景區工作述職報告

景區工作述職報告10篇。

經過述職報告之家的不斷調整和完善我們最終完成了最新的“景區工作述職報告”。自古圣賢之言學也，咸以躬行實踐為先，當我們結束一階段的工作。我們常常會用到報告，寫綜合報告應注意抓住重點，突出主要矛盾和矛盾的主要方面。要獲取更全面的信息請您繼續閱讀下文！

景區工作述職報告【篇1】

導語：

××年度，在市局和××管委的精確帶領下，分局牢靠建立成長是第一要務的見解，以優化環境、增進成長為根本目標，以“行風構筑年”活動為主線，狠抓步隊構筑，強化市場監禁，進步辦事程度，深切展開以料理和典范市場經濟秩序為中間的各項工作，獲得了必定的成績。

??? ××年度緊張工作環境

??? （一）立足本能機能，自動自動，料理和典范市場經濟秩序工作連續深切展開

??? 為進一步料理和典范市場經濟秩序，年初訂定下發了《××年度旅游市場辦理量化考核方法》，使全局工作人員在平常監禁法律中，堅定高標準、嚴要求，從而較好地保護了景區市場秩序。

??? 最終加強了對流暢范疇商品格量的監禁。分局立足景區實際，嚴把商品格量關，履行了四項軌制。一是履行商品上市準入軌制。策劃者購進商品后，要向地點工商所報告，由工商所進行查驗，合格后方許可上柜銷售，并掛號歸檔；二是履行長效辦理軌制。把對商品格量的監禁從銷售關鍵擴大到了全部策劃進程，加強了策劃者的質量安定防備意識，從貨源上獲得有效把握。三是履行索證索票軌制。要求策劃者對購進的食物必須包管各種證件發票齊備，產地明了，質量符合標準。四是履行商品格量承諾軌制。經過議定與策劃業戶簽訂《流暢范疇商品格量責任書》，加強了策劃者的自律意識。四項軌制的履行，有效把握了景區商品格量的流暢。

??? 其次是對尾隨兜售行動實施主動辦理。山城聯合地帶的尾隨兜售現象，緊張侵害著泰山在人們心目中的美好形象，歷來是監禁工作的難點之一。我局受領任務后，及時調整法律氣力，采納重點排查、突擊查抄、堵疏聯合等有效辦法。全局上下齊動，局帶領、構造工作人員掃數深切一線，輪番值班值勤，每日早6時至晚18時死盯苦守，特別是××工商所的同志們，表現更加凸起。經過議定100余天的奮戰，收到了很好的辦理結果。8月12日在向××法律局移交時，市文明辦××主任果然稱贊我局“交了一個好班”。同時也遭到廣大旅客和各級帶領的同等好評。

??? 三是立異了攝像業及大衣租賃業的監禁模式。照、攝像業和大衣租賃業是景區的特別行業，歷來都是的辦理重點。為從根本上辦理這一題目。最終，分局和管委策劃處對攝像業人員進行了精減，經過議定培訓、表面測驗、技巧考核，根據優秀劣汰的原則，使本來的90多人裁減到了如今的49人。并建立攝像辦，抽調專人對攝像辦事進行全程監控，確保了攝像業的策劃秩序和辦事質量。再者，針對景區內租賃大衣破舊不堪、衛生狀況差、旅客不滿意的近況。在“十一”前夕，對租賃大衣業進行了完全整治。燒毀陳腐破壞同等格大衣3000余件。同時自動踐諾了租賃大衣周期報廢和消毒軌制，即對利用期限已達5年的大衣，逼迫燒毀。每次租賃后的大衣必須消毒，并標明“已消毒”字樣。還訂定了大衣標記店名等相干法則，以便利旅客退還。深受廣大旅客歡迎，中間電視臺進行專題報導。

??? 四是加大了對違法策劃行動的查處力度?！痢聊晔鞘芯挚隙ǖ姆赊k案年。一年來，全局抓住大眾關心、各級存眷的熱點、難點題目，嚴明查處了一批違法策劃行動，涉案范疇包括無照策劃、不法策劃危禁化學物品、制售假劣蜂蜜、擅自建立分公司、貿易賄賂等方面。特別是我們查處的不法經銷輕質油案，遭到社會各界的好評，被中間、盛市三級媒體以景區工商局在全國重點文物保衛單位,××附近,清除了一枚按時炸彈為題進行了報導。較好地建立了法律勢力巨子。全年分局

景區工作述職報告【篇2】

一、基本情況

由于山海關的旅游季節性較強，所以今年1-3月游客人數不多。但是在4月游客人數開始逐漸回升。特別是清明節、勞動節、端午節、世界文化遺產日等特殊節日里，游客量大幅度提高。這個客流逐漸增加的過程，也使我們進入了暑期接待大量游客的工作狀態。使我們做好了暑期的工作準備，同時也發了問題和不足。

二、主要工作和基本經驗

一關組作為整個景區的窗口有著不可取代的重要作用。它接待景區所有的政務任務，代表著整個景區的形象。

①繼續保持良好的服務質量和服務態度

一關組從售票到檢票，服務態度和服務質量一直得到了游客的好評。面對游客的`咨詢都非常耐心的進行解答。面對素質稍低的游客，我們仍然保持著微笑服務。真正實現了0投訴率。為了提高工作效率，防止游客大量停留到檢票口，我們實行了每個通道都專人負責的制度。出口入口分明，減少了游客等待的時間。同時也規范了票口秩序。

②強化環保意識，落實保護措施，改善旅游環境

優質的旅游環境是一個風景名勝區賴以生存的命脈。在上半年的工作中，我們一關組一直把保護景區環境作為工作的一個重點。每個人都形成了隨手撿垃圾的習慣，都有時刻保持景區環境的意識。而且還把我們一關這一帶劃分成多個責任段，由特定的清潔人員負責，實現了責任到人的制度。

景區工作述職報告【篇3】

一、加強內部管理，整頓干部工作作風，提高服務質量和服務水平

今年年初，為加強景區內部管理，改變干部職工工作作風，調動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅游服務質量和服務水平。一方面，我們對全景區實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核（目標責任制檢查驗收）時嚴格兌現。這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風，提高服務意識和服務質量。我們認為，風景區的干部隊伍在綜合素質、文化結構、藝術修養、工作作風等方面應區別于一般單位的干部，每一位景區工作人員都應是一道靚麗的風景。但前段時間景區的人員素質、思想作風很不理想，與開發建設的需要很不相適應。因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進行思想作風整頓，采取開展批評與自我批評、進行崗位述職以及優質服務競賽等活動方式轉變干部職工的工作作風，通過一年的努力，已經把干部的作風徹底轉移到服務景區、服務建設、服務游客上來了。再者，提高工作人員業務素質，我們采取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區工作人員進行了培訓，同時，組織干部職工出外學習考察，交流經驗，干部的綜合素質有了明顯的提高。同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優秀人才充實到營銷、開發、導游一線，真正將風景區干部的人員結構調整到最優、思想素質調整到最佳、綜合能力調整到最強的狀態，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項工作中。

二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅游大環境

風景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產，也是風景名勝區賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護型的社會公益事業。在今年的工作中，我們始終把“資源保護”擺在景區工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關系，加大資源保護力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發的發生。為有效加強對旅游資源的保護，一方面，我們實施嚴格的監管制度，同時宣傳發動群眾增強保護意識，自覺保護旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發文件，散發傳單等。另一方面，進行大規模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區范圍內開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質地貌和自然環境的活動進行了數次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關閉了3家違規企業，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規攤點進行了徹底清理，景區環境大為改觀。

三、加快旅游開發，規劃景區建設，提高景區建設規模和建設水平。

開發和建設是一種動態的保護，風景名勝事業離開資源的保護就會失去生存的基礎，離開了科學和合理的開發與建設也會失去活力。因此，我們堅持在開發建設中實施保護，在保護中建設完善，做到保護與開發、保護與發展并舉，不斷開發新的景觀，豐富景點內涵，提升景區品位，打造景區新形象。一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館；投資20萬元建好景區標示系統；投資15萬元配套建設管理處機關，包括微機室、檔案室等；投資30萬元完成觀音崖園通寺復建基礎工程；投資20萬元整改仙人府入景公路；投資15萬元新建大江口景區售票亭；投資40萬元開發藏君洞國寶廳；投資150萬元建好大江口景區秀加移動通信基站；此外，投資80萬元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路）3km路面硬化等項目正在動工建設之中。通過這些投資建設，完善了旅游服務設施，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽內涵。

四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節。

為了更好地宣傳推介湄江，進一步提高湄江的知名度，擴大旅游市埸，搭建招商引資平臺，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務局名義聯合舉辦了湖南旅游節首屆“多彩湄江投資福地”旅游文化節暨湄江旅游開發10周年紀念活動。主體活動的湄江旅游開發10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江抓魚比賽、湄江風景名勝區投資說明會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節開幕式，規模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數達3萬余人。旅游文化節過后，湄江的人氣指數與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數與經濟收入成倍增長。這次旅游文化節的成功舉辦，可謂高水平。

景區工作述職報告【篇4】

一、以導游為榮，以工作為樂www.66666xq.com

根據旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務。這幾年，帶過的旅游團隊數量已經記不清了，留在我感覺里的是————忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響；才聽罷東北的二人轉，又嘗到了新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求……這一切經常在我眼前浮現，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。

二、學理論、學知識

從業多年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內專業導游人員，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優秀道德品質，高尚職業情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業務；業余時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關系學》、《政策法規》，認真閱讀相關的經濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍；勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。

三、學技能、多實踐

導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導游員要有相當的組織能力和協調能力。

再其旅游活動的主體是人，而人的構成又是復雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員必須學會處理人際關系，學會善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現，個各種各樣的問題可能隨時發生，這就要求我們要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。

在實際工作中，我十分注重留心學習，在實踐中不斷的總結和提高自己的業務水平。時時提醒自己“勤動口”，向專家請教先進的經驗和方法，向同事學習、向民間學習、向旅游著學習，以豐富自己的學識；“勤動腿”，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，在實踐中鞏固學到的知識；“勤動眼”，大量的閱讀有關旅游方面的書籍、查閱有關風光、風情、民俗的資料；“勤動手”，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學到的知識和方法，經驗和技巧都動手一一記錄下來；“勤動腦”，在動口、動腿、動眼、動手的基礎上，善于動腦，把學到、收集到、看到的名作甲篇、知識經驗都分類整理，結合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風格和作風。也就是說，在工作實踐中逐步的總結，不斷的提高自己的業務技能和服務水平。

景區工作述職報告【篇5】

一、20xx年特色亮點工作及成效

（一）以機制體制完善為動力，助推景區運營模式進一步優化。一是理順景區管理關系，解決多頭問題。嚴格執行x山景區機制體制完善工作，基本厘清了平天局、平樂鎮、天臺山鎮和市旅投集團職能職責，為景區建設管理奠定堅實基礎。二是做實景區管理公司，激發旅游活力。成立天臺山景區管理公司，負責景區資產運營、管理、產品開發、宣傳營銷、旅游人才培育和引進事宜，實現景區管理的專業化。三是優化管理執法體系，提升隊伍戰斗力。積極爭取公安、城管、市場監管等單位的執法支持，成立了天臺山景區執法小組，逐步建立規范完善的執法體系。

（二）以環境秩序問題為導向，著力景區管理效能進一步提升。一是強化秩序規范。實施了攤區專項整治，規范設置了xx個標準攤位，改善了原攤區臟、亂、差的現狀。制定了《天臺山景區網格化管理制度》，劃分xx個區域設專人負責，保障管理無死角。二是深入開展“廁所革命”。實施景區廁所提升改造項目，景區公廁變為游客拍照網紅地；投入資金xxx萬元，實行景區環衛綠化服務外包，景區環衛綠化水平顯著提升。三是扎實推進農家樂提檔升級。以“四改一提升”為契機，對景區xxx家農家樂進行技術指導，目前已有xx家農家樂參與改造，接待水平整體提升。四是做好環保督查迎檢工作。制定了《天臺山風景名勝區環保督查“回頭看”工作方案》，聯合各相關部門扎實開展違建巡查、植被補充、排污監管等環境整治工作，保障環保督查“回頭看”順利通過。

（三）以xA創建為抓手，實現景區品質進一步提檔。一是提升公共服務。以游客及群眾滿意度為導向，完成了夾關至天臺山通景公路路面修復、觀光公交候車區改造、安全警示牌增設等工x，景區游覽舒適度及安全指數得到明顯提升。二是優化業態設置。結合景區“高山玩水”、“森林公園”等特色，完成了香草溝水上游樂項目打造、中勝寺新村森林游樂設施安裝、有美文創小店合作等項目，實現景區旅游產品的進一步豐富。

（四）以宣傳營銷為延伸，保障景區人氣進一步增長。一是積極開展線上營銷。做精景區微信公眾號，開通試運營x個微信朋友圈，持續推出“掃碼送福利”、“xx元賞冰雪茶花”等優惠活動，吸引固定及潛在游客群體。二是持續擴大媒體曝光量。扎實開展了全球城市旅游小姐大賽、中國未來景區發展大會邛崍沙龍等多項活動，被央視、川臺、今日頭條等影響力較大媒體多次報道。三是加強品牌合作。積極開展與同x網、驢媽媽、抖音等旅游品牌合作，進一步擴大景區影響力。通過宣傳營銷，在景區x月進入淡季后，實現游客數量的平穩增加，較去年增幅超過xx%。

（五）以游客及商家需求為指引，加速景區服務水平進一步提高。一是強化服務培訓。投入資金近xx萬元，開展共x期景區從業人員專題培訓活動，培訓人次達xxx余人次。二是創新試行“定制服務”項目。景區開山試運行以來，一直實行公交換乘機制，不少游客反映換乘不便，且成為投訴熱點。為此景區與行業協會溝通商討，推出了“定制服務”項目，允許過夜游客將私家車開至住宿點，既滿足了道路通暢、游客方便的'需求，又緩解了公交換乘壓力，并成為提升游客過夜率的重要動力。在重要假節日今年平均游客過夜率提高到了xx.xx%，相較去年同期增長了xx.xx%。

二、存在問題

（一）管理水平需進一步提高。對景區工作人員的管理上還不夠細化，定人、定崗、定責工作需更加具體，激勵機制需加快完善。

（二）服務質量需進一步提升。對從業人員的管理教育不到位，拉客、非法營運、亂設攤點等情況較時常發生。對景區員工培訓力度還需加大，尤其是對定制服務辦理及突發情況解釋工作需加強。

（三）景區品質需進一步提升。景區農家樂存在主題不突出、風格千篇一律等情況，對游客吸引力不夠。同時，景區旅游產品還相對缺乏，可看的品質景觀、可玩的旅游項目、可買的旅游商品不多。

三、20xx年工作打算

20xx年景區將深入貫徹落實x市“四大班子”主要領導蒞邛現場辦公會精神，全力融入川西旅游黃金走廊打造，助力邛崍打造“人城境業”高度和諧統一的大美公園城市。

（一）抓牢xA創建機遇，實施“精致打造”，建設精品創意型景區。

一是全面完善服務保障設施。

以xA創建為抓手，以游客及群眾滿意度為導向，加快推進未完工項目收尾工作，持續增強景區旅游服務承載力。

二是加強對農家樂提升指導。

以“四改一提升”示范區、省級旅游產業園區創建為契機，指導商家文化植入，實現“一店一品”，讓游客從“到天臺山不得不住”轉變為“因為農家樂想留下來”。

三是著力開發文創旅游商品。

以“南絲路山水人文走廊”為主線，進一步梳理邛崍、天臺、平樂文化資源，持續開發融入“吃、看、聽、玩”的旅游商品。

（二）把握xA創建標準，深化“精心服務”，建設優質服務型景區。

一是高標準開展從業培訓。

扎實推進后續旅游從業人員培訓，力求使每一名從業人員達到“熱情服務、事件快處、熟悉景區”等要求。

二是補齊服務體系短板。

加快天臺山服務小x序開發，為游客提供旅游咨詢、投訴受理、住宿預訂等服務內容，不斷提高服務效率。

三是優化“定制服務”項目。

針對前期項目辦理速度慢、換農家樂x序復雜等投訴熱點，推出“定制服務”辦理系統，為游客提供更加便捷的服務。

（三）細研xA創建要求，著力“精細管理”，建設高效規范型景區。

一是嚴格落實景區秩序整治工作。

按照《xA景區秩序專項整治實施意見》相關要求，全年計劃開展專項整治xx次，構建干凈整潔、美觀有序、錯落有致的景區形象。

二是設置旅游產品推介區。

在景區游客中心設置旅游產品推介點，幫助商家展示自家住宿條件、服務水平供游客選擇，實現秩序規范與商家增收的雙贏。

（四）明晰xA景區定位，加強“精準營銷”，建設活力人氣型景區。

一是強化新媒體營銷。

加大線上互動頻率，吸引更多游客關注，保障景區形象輸出效率。

二是加強廣告營銷。

結合景區實際和xA景區創建要求，加強與驢媽媽、同x網、抖音等熱門平臺合作，擴大景區知名度。

三是大力開展活動營銷。

制定并實施景區全年活動方案，力爭引進關注度高、參與人次多的大型文化、體育活動，全年擬開展各項活動x次，不斷提高景區人氣。

景區工作述職報告【篇6】

近年來，旅游業蓬勃發展，景區旅游也隨之繁榮起來。保安作為景區安保的中堅力量，也承擔著重要的職責。在過去的一年中，我在景區保安的工作中，得到了長足的發展和提升，現將個人年度工作總結分享如下。

一、認真負責，始終保持高度警惕。

每次進入景區，我都會認真檢查各個位置的安全性；時刻關注游客的安全狀況，隨時察覺潛在的危險；對游客、車輛進行嚴格檢查，確保景區內外的安全無虞。在繁忙的旅游季節，我堅持加強對各種安全隱患的排查，制定應急預案并及時組織應急救援，有效防范各類突發事件發生，保障游客的生命安全。

二、優化服務，創造良好的旅游環境。

景區保安服務的口號是“安全、有序、優質、周到”，這也是我一直遵循的工作理念。在工作中，我以游客的需求為導向，不斷調整自己的服務方式，提高服務效率和質量。例如，在大型旅游活動或者節假日期間，我堅持制定細致周到的服務方案，為游客提供全方位的服務：包括指引游客、協助取票、搬運行李等等，讓游客感受到貼心、舒適的旅行體驗。

三、自我提升，不斷學習新知識。

保安工作是秉承“學以致用”的原則，在工作中不斷積累經驗并加強自身綜合素質的提升，才能更好地勝任工作。我堅持自學，勤于閱讀，通過網絡、書籍等渠道不斷學習新知識，增強自身安全防范、應急處理的能力。同時也積極參加培訓，提高自身的綜合素質、溝通技巧等方面的能力，努力成為一名高素質、全面發展的保安力量。

四、嚴格管理，強化隊伍建設。

管理是一項非常重要的職責。我從隊伍建設、規章制度、安全制度等各個方面入手，不斷提高管理水平。我通過對其它地區的經驗學習，對隊伍的各位同事進行培訓，加強維護景區的安全保衛工作。并制定了一系列的標準管理制度，嚴格規范保安隊伍進退、人員配備、崗位輪班等各個方面，確保工作高效有序開展。

總之，保安在景區中扮演著非常重要的角色，需要具備專業的知識和技能，嚴謹的態度和強烈的責任感。在未來的工作中，我將繼續秉承“服務、專業、協調、創新”的工作理念，努力更好地完成每一項工作，讓景區保安工作更加順暢、有序、高效！

景區工作述職報告【篇7】

一、部門概況：

安保部主要負責公司范圍內的安全保衛和安全生產監督檢查工作，下設治安巡邏隊、景點管理室、門衛隊、停車場管理室和消防中心5個二級部，現有人員100人，缺編1人，主要分工及人員分配如下：

xxx：部門副經理，主要負責安全生產工作，兼管消防中心。

xxx：經理助理，協助部門經理做好部門日常管理，主要負責安全保衛和治安工作。

xxx：主任，負責治安巡邏隊的日常管理工作。xxx：主任，負責景點管理室(隊)的日常管理工作。

xxx：主任助理，負責停車場的日常管理工作。xx：主任助理，負責門衛隊的日常管理工作。xx：部門文員。

2、治安巡邏隊：共有隊員31名，由xxx隊長負責。主要負責景區外圍東門東隧道前廣場辦公樓歐羅吧中門西門一線的治安巡查和安全保衛工作，并負責公司營業款項的安全押運及與威豹公司的交接工作。下設總領班1人，負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有4個班組：3個巡邏班，每班7人，各設領班1名，主要負責景區外圍的巡邏檢查和安全保衛工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每周輪換一次。另設1個押款班，現有員工4人，設領班1名，主要負責公司營業款項的押運和重點部位的便衣反扒工作。

3、景點管理室：共有隊員25名，由xxx隊長負責。主要負責景區內的治安巡查和安全保衛工作。下設總領班1人，負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有3個班組，每班7人，各設領班1名(目前有1個班缺編1人)，主要負責景區內的巡邏檢查和安全保衛工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每周輪換一次。以上兩隊各設機動領班1名，負責在各班組領班輪休時頂班和游客高峰期在重點部位組織隊員便衣反扒。

4、門衛隊：共有隊員18名，由xxx隊長助理負責。主要負責景區各通道出入人員、車輛和物品的檢查和安全保衛工作。下設總領班1人，負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組，每班7人，各設領班1名，工作時間為7：30-23：30，分2個班，8小時一班，23：30以后各通道交景點管理隊夜班負責。

5、停車場管理室：共有隊員14名，由xxx隊長助理負責，現曾隊長生病住院，停車場暫由張萬忠隊長代管。主要負責地下車庫及狂大道停車場的車輛停放、交通疏導和停車收費工作，是我部唯一一個創收單位。下設總領班1人，負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組，每班6人，各設領班1名，工作時間為7：3023：30，8小時一班，23：30后交治安巡邏隊夜班負責。

6、消防中心：共有員工4名，由xxx副經理負責。主要負責公司各部門安全生產監督檢查工作。現有1人上正常班，其余3人24小時輪流值班，8小時一班。

二、主要工作：

1、元旦：元旦各項安保工作已順利完成。元旦3天，停車場創收4元，比去年同期增長2.4%。

3、清明節、五一、端午節等小黃金周要在不另行安排員工加班的前提下做好景區內外的安全保衛工作，以及停車場的創收和交通疏導工作。

4、暑期：主要做好啤酒節的安全保衛工作，重點是愷撒宮的演出現場秩序維持工作。

5、中秋、國慶黃金周：主要做好游客高峰期的安全保衛，游客密集場所的秩序維持和疏導，以及停車場的車輛疏導和創收工作。

6、萬圣節、圣誕節：主要做好節日夜場游客量激增時的秩序維持和疏導工作，確保主要活動場所的安全有序。

7、跨年晚會和其他大型演出活動：主要做好演出現場觀眾秩序的維持工作，提前準備好應急疏散預案。

8、公司重要接待的安全保衛工作，確保來賓行程安全和接接工作順利完成。

全生產監督檢查工作，尤其是重大節日前的設備設施和消防安全檢查;做好全年消防安全培訓和宣傳教育工作，提高員工安全意識。全年安全生產工作計劃已細分到各月。

三、明年工作措施：

1、重新理順部門規章制度，并噴繪裝裱上墻，提高制度的可執行度和透明度。此項工作已完成。

2、做好優質服務工作，堅持崗前集隊和訓練，全年計劃進行兩次隊列評比活動。

3、加強崗位形象的監督檢查，提高隊員的崗位意識和工作責任心。

4、加強領班隊伍建設，計劃從80后員工中選拔有潛力的骨干分子到領班崗位上進行鍛煉，培養新生力量。

5、加強基層管理人員的管理，提高隊伍執行力。要求管理人員要勤查、細查、勤走、多問，加強與員工、與班組、與部門、與其他單位的溝通，提高管理水平。

6、關心員工生活，關心員工思想動態，以人性化管理提高部門的集體凝聚力。

7、發揮共產黨員和共青團員的先鋒模范作用，讓這些先進分子帶動身邊的同事共同進步，鼓勵員工中的優秀分子加入黨組織。

8、在抓好創收工作的同時，繼續抓好成本費用控制工作，提倡節約用水用電，節約使用辦公用品和清潔用品，為公司降本增效工作做貢獻。

四、安保部傳達集團領導10項要求情況及具體落實措施：

元月6日上午10：30，我部召開總領班以上管理人員會議，傳達了公司6日上午9：30召開的二級部以上管理人員會議精神，現將會議精神傳達情況及我部具體措施匯報如下：

(一)關于會議精神的傳達情況：

1、會上，由部門經理對集團領導10項要求及公司領導要求進行了傳達，并要求各隊及時、準確地將會議精神傳達到每位員工，到目前為止已傳達到80%員工，另有一部份未傳達到的是夜班及休息員工。

2、組織部門管理人員對集團領導的10項要求結合各崗位實際工作任務進行了座談和討論。會上每位管理人員都對各自工作中發現的問題和待改進項進行了分析，并提出了自己的看法和下一步改進措施，并由部門文員對與會人員的發言做了記錄。

3、部門經理在每位管理人員發言結束后做了總結，并圍繞集團領導和公司領導的要求對20xx年部門工作做出了具體部署。

(二)我部的具體措施：

1、20xx年，我部將繼續做好景區內外的安全保衛工作，做好公司安全生產監督管理，為公司經營創新、開拓市場保駕護航。

2、在20xx年工作成果的基礎上不斷發現問題和不足，不斷改進創新。重點抓好內部管理，尤其是抓好領班隊伍的管理，對領班隊伍進行適當的調整，從員工中發現有發展潛力的80后青年，安排到重要崗位進行鍛煉。加強領班的培訓和管理，提高領班們的管理素質，從而提高整個員工隊伍的管理水平，提高員工的服務質量和業務水平。

3、要在提高部門內部執行力方面下功夫，各班組、各隊以及員工之間、管理人員之間、管理人員和員工之間要加強溝通，通過充分有效的溝通提高執行力;要加強監督檢查，通過基層管理人員的勤查勤問加強制度、精神的落實，從而提高執行力。

時光飛逝、斗轉星移，轉眼間一年的時光即將過去，回顧歷史，展望未來，那古老的國度盼望我早點回到故土，那充滿傳奇色彩的神圣圣地正等待我的靈云而至，那個東方神話在如饑似渴的期待我去創造史無前例的網絡傳奇和偉大壯舉，那一切的一切......

將會用我的青春和熱血去書寫，甚至整個一生去創造。

年初一月至二月，我在武漢大學保衛部工作，擔負著國立武漢大學正大門的安保工作，在職期間我能安心本職，努力學習業務技能，使個人業務素質很快得到一個質的轉變，在參加武漢大學保衛部組織的年終長跑比賽中以第二名的好成績為個人和單位爭得了榮譽。

二月中旬至三月中旬，我告別武漢大學保衛部來到湖北都市聯盟網，在這家網絡廣告公司我擔任的角色是業務員，在業務員工作期間我幾乎走遍漢口的各個中小型酒店、婚慶禮儀店、市場和銷售中心，直接面對面與企業老板、經理、負責人交談業務，很大程度上鍛煉了個人社交能力和自信心，從實戰中領略到與人交際的無窮樂趣，將一個陌生的產品向客戶推銷并且能讓他們認同和接受，那真是一個成功業務員所能感受得到的成功喜悅;我在一個月時間里我用電話營銷與登門拜訪推銷的營銷方式來做業務，但結果卻連一筆簽單都沒有，雖說是幾位客戶有意向想與自己合作，但是個人經濟危機嚴重的情況下，我最終還是終止了業務員生涯。

三月下旬至四月下旬，我離開湖北都市聯盟網后，在隨后的一個星期之后我就離開了武漢，在一個雨淚交加的下午，我整理好個人行李之后就坐上了南下廣東河源的火車，在列車上我暗暗的流下了眼淚，在手中只有那么一點兒活動經費和沒有任何把握能找到工作的情況下，我開始仿徨了;時間一分一秒地過去，我憑借著堅定的理想信念和勇氣來到河源這座美麗的旅游城市，那里有亞洲第一高噴泉、國家4a級旅游風景區萬綠湖、國家級森林公園桂山風景區、鏡花緣風景區、龍源溫泉、新豐江水庫風景區等風景名勝，那里還是中華恐龍之鄉，那里是中國最原始的恐龍的發源地，那里被國家旅游局評為：中國優秀旅游城市。

在心情極度仿徨的時刻，讓我來到這座美麗的城市，我當時的心情突然變得豁然開朗，事情也正如來到這里的心情一樣變得順利。

這次拿出中專畢業證就順利地通過了面試，當天下午我就順利的進入龍記集團，龍記集團對每位新入職的員工都有一個入職培訓和一個入職考試，我都順利地通過了，在培訓中，讓我了解到一個企業想要在國際上占有一席之地和留住人才，那么這個企業必須具備完備的企業文化來吸引住人才的流失，龍記集團的企業愿景：植根中國，揚名海外，在國際模具業界占有領導地位。通過企業愿景可以看出龍記集團管理層的目標宏偉、志向遠大，這也為企業吸引人才和留住人才奠定了基

學藝不精，好景不長;我在龍記集團做磨床操作工只做了一個月就辭職了，學習操作技能不夠熟練導致工件和機床多次相撞，使工件和機床幾次都被撞壞，為了減少不必要的損失和選擇一份適合自己的的工作，我毅然選擇了辭職，在平日工作中，在做車間內的清潔衛生方面，卻多次受到組長和主管的表揚和認可，通過這次操作工生活使我得到的啟發是：“做任何事情一定要把握住工作重心，要有主次之分”。

20xx年過去了，新的一年又來了，為了把新的一年工作做得更好，現在對過去一年工作簡要回顧并總結一下。

(一)采用各種方式提高安保人員業務技能，提高質量的安保服務。

過去的一年是不平凡的一年。我們翡翠湖的安保人員流動頻繁，年齡偏大，平均年齡在50歲以上。文化水平、保安人員素質偏低。針對這一狀況，在公司領導的大力支持下，我作為安保隊長狠抓了安保人員技術業務素質的培訓，，每周都進行隊列、隊形保安人員技能的培訓，推行安保文明用語，最大限度為提供安保服務。

(二)根據不同的天氣季節，采用靈活安排人員，抓住各項工作的重點，做好翡翠湖的安全防范工作。

翡翠湖的安保工作重點為水面安全，公共設施安全防范以及防火防盜。這是一項長期的任務，白天的安保工作主要是水面設施的安全防范。時刻做好設施的監視，要求隊員對重點崗點每兩小時巡邏檢查一次，發現問題及時向管理處、保安隊長匯報并做好水面設施巡查記錄。夜間安保工作重點做好湖面及公共設施的防盜工作，發現有偷盜行為立即向管理處的值班人員反應，撥打110電話，并配合派出所民警共同制止，如今年6月份，劉先斌班，夜間10點左右發現有人偷盜6號門電纜，在班長撥打110后，大小胡所有巡邏人員與派出所民警共同抓捕，避免了風景區的財產損失。受到了風景區管理處的好評。秋冬季來臨時，風景區比較干燥，時刻都有火情火險情況發生。我們保安隊在這段時間除了做好隊形隊列保安技能培訓外，有針對性的進行消防知識技能講解及消防器材性能使用方法的培訓，要求隊員針對不同的險情選用不同的消防器材，做好火災的撲救，降低火災帶來的財產損失。

新的一年開始了，我們翡翠湖保安隊今年的工作一是抓好人員的培訓教育，提高安保人員的安保技能，二是積極與管理處配合，開展翡翠湖的各種保安服務工作，為全面提升風景區公共形象做出應有的貢獻。

1、理論與實際的差距。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，對于學過的知識，運用能力還有待提高。在這幾個月的工作中我發現，很多地方的知識我都曾經學過，但在實踐時卻大多都忘卻了，或者即使沒有忘記，也很難運用到實際工作中。這就需要在平時的工作中多注意總結，爭取縮短理論與實際的差距。

2、個人比較懶散。

我是一個比較懶的人，在平時的工作中，我也會犯懶散的毛病，做事情喜歡拖拉，只要不是當天必須完成的任務，一般就會拖到明天。其實這些工作還是要自己去做的，沒有人會替你去做，拖來拖去積累的事情多了，最終還是累了自己。道理很簡單，但要付之于行動的時候，就會變得復雜起來，希望在以后的工作中，我能克服自己的這一缺點。

3、溝通能力欠佳。

與人打交道是一門學問，但我卻不善于溝通，但是，大家在同一片藍天下，互相的幫助與溝通是不可缺少的，沒有完美的個人，只有完美的團隊，有時候光靠自己的努力是不夠的，要依靠大家共同的關注。為了能將工作做的更好，我也會注意平時的一言一行，為他人提供力所能及的幫助，大家共同創造威奇達保安部美好的明天。

4、工作不仔細、馬虎。

我平時就不太細心，做事情丟三落四的，在工作期間，我一直努力克制自己的這一缺點，在完成一項工作后都要再檢查一遍，以防止出現錯誤。但有時候還是會出現漏洞，認真只能把事情做對，用心才能把事情做好，我想，只要自己用心去工作，就一定不會再犯馬虎的毛病了。

5、對某些事情缺乏長遠的計劃。

我在處理問題的時候，總覺得有什么就做什么，而不對可能發生的事情有什么提前的計劃，所以常常使自己陷入被動的局面，影響事情的解決能力。所以在日常的工作和生活中，注意養成科學的思維方法，養成提前規劃的習慣，用發展的眼觀看問題，充分估計和分析事物發展的結果，使得自己能夠從整體上把握事情的發展。

見賢思齊;不賢，改之。即已知道不好，朝著相反的方向就可以了。對于自身不足的認識工作，我已經完成了，也了解到了其帶來的負面效果，接下來還有最重要的一步，就是做好實踐工作，變主動為被動，自覺預防缺點的發生。對于自身的缺點和工作中的不足，我會給予足夠的重視，并爭取在下一年的工作中認真改正。我在講述自身不足的同時，也闡明了下一步改善的方法，根據自身的情況，我講述一下明年的工作計劃。

認真學習理論，不斷提高自我修養的自覺性。理論是行動的指南，思想是行動的先導，理論越徹底，認識越正確，進行修養的自覺性就越高，在修養實踐中的盲目性就越少，就能及時地識別錯誤傾向，少走彎路，免遭挫折。修養要按照“有理想、有道德、有文化、有紀律”的方向努力，必須認真學習馬列主義、毛澤東思想的基本原理，掌握辯證唯物主義、歷史唯物主義的基本觀點，深刻理解社會發展的客觀規律，樹立正確的人生觀、世界觀。必須認真學習黨的文件，學習黨的路線、方針、政策，特別是當前改革開放的總方針、總政策以及十五大會議精神。必須認真學好保安部門的業務知識及技能。還必須認真學習與業務相關的應急知識和自保互保的方法。只有理論上的堅定，才能有行動上的堅定，才不致于隨波逐流，附和錯誤潮流。

2. 牢固樹立“安全第一”的思想，增強防患意識，樹立做好安全保衛工作。

通過多形式、多渠道教育自己充分認清當前的嚴峻形勢，維護當前公司安保大局，牢固樹立“安全無小事的理念，加強責任心和使命感，確保在崗一分鐘，警惕六十秒，真正做到居安思危，警鐘常鳴。在強烈的安全責任意識規范下，精細化做好每一項工作。要把公司安全作為自己工作永恒的主題、置于保安工作的第一位，把規范化管理和各項安全工作做深、做細、做扎實，確保嚴格文明安全管理。從思想觀念、精神狀態、工作作風等方面進行深刻教育，用全新的理念和求真務實的精神，全面提高自己的素質。時刻保持清醒頭腦;始終堅持防范在先，以良好的精神面貌扎實做好公司保安工作。

20XX即將過去，在這一年中，我有太多的感慨，有畢業時的迷茫，離別時的傷感，也有工作時的欣慰，這些都深深印在了我的腦海中。在20XX年，我會在威奇達藥業實現自身的價值。

作為一名新員工，我要感謝所有的領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持使我進步。20XX年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造成績，讓工作充滿生機和活力!我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!

1、堅決服從領導、認真領會并執行公司的經營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。

4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。

5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防設備的操作方法，確保安全。

以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。

1、工作當中有松懈。

2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。

xxxx年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來xxxx年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發展壯大貢獻自己的一份微薄之力。

景區工作述職報告【篇8】

作為一名景區工作人員，在過去的一年里，我經歷了許多挑戰和收獲。在這篇文章中，我將對我的個人年度工作進行總結，并分享一些我在工作中學到的經驗和教訓。

首先，我需要感恩的是我的團隊。在去年，我們一起努力，推進了不少工作。開展了一系列文化活動，成功引起了廣大游客的興趣和關注，同時也提高了景區知名度和美譽度。

下面我來詳細闡述一下我在景區的一些具體工作：

1. 人流控制和游客引導

人流控制和游客引導是景區管理的重要工作之一。在大量的人流涌入場館的時候，如果沒有妥善的控制和引導，會造成嚴重的擁堵和危險。我和我的團隊認真負責的執行我們的工作，安排了合理的導游們的引導路線，引導游客進出，避開擁擠區域，確保游客參觀安全。

2. 服務游客，讓游客擁有愉快的旅游體驗

我們的工作是對游客負責，為游客提供優質的服務，使游客在旅游過程中感覺到愉快和安全。在工作中，我通過與游客交流，積極地了解他們的需求和要求，提供準確的信息，解答他們所提出的問題，并確保每個游客留下美好的體驗。

3. 組織文化活動，提高游客參觀時間

景區除了提供一個欣賞風景的地方，也是一個文化生態的資源。在這方面，我們做得也是不錯的，定期組織各種各樣的文化活動，吸引了許多游客的到來。我們也通過相應的推廣，讓更多的人了解到我們的文化活動，增加了景區的知名度。

4. 做好景區的管理維護工作

管理維護是景區的核心工作。景區環境的美觀與整潔度直接與游客的到場數量相關聯。我和我的團隊都與狠心、細心地處理好我們的工作，讓游客在美麗的環境中留下深刻的印象。

總結來說，我認為要想成為一名出色的景區工作人員，需要有專業知識，敏銳的觀察力和思考力，耐心，包容性，與學習精神。在這些品質的基礎上，我們還需要學會善于與人溝通，并學會傾聽別人的建議和意見。在這樣的基礎下，我們才能更好地為游客服務，讓他們在景區中度過美好的時光。

景區工作述職報告【篇9】

安全生產和綜合治理工作是運營管理工作中的重要內容，是運營管理工作順利進行的保障，事關人民生命和國家財產安全，關系國家和社會穩定的大局。京秦高速公路作為連接首都的重要通道，河北的東大門，承擔著暑期保暢的重要任務。在日趨復雜的國際、國內形勢下，管理處領導班子始終站在講政治的高度，充分認識到京秦高速公路安全暢通的重要性和特殊性，把安全生產綜合治理工作作為運營管理工作的重要內容長抓不懈。具體工作情況如下：

一、安全生產方面：

（一）加強領導，嚴格落實安全生產責任制度。

管理處黨委對安全生產工作高度重視，成立了專門的安全生產領導小組，負責全處安全生產工作的領導、督促、檢查，定期進行安全聯查，并在重要節日和重要時期進行專項檢查。并在今年上半年根據人事變動情況適時進行了調整。處屬各單位均調整了安全領導小組和綜合治理工作小組。根據各自的生產、工作性質，制訂了詳細的、操作性強的安全保衛防范措施、制度和各崗位、工種的安全操作規程，定期進行檢查，消滅事故隱患。管理處與各管理所、服務區；管理所與下屬各單位；站與各班組均層層簽訂了安全生產責任狀，堅持誰主管，誰負責的原則，一級抓一級，切實落實安全生產責任制度。

（二）認真執行ISO9000質量管理體系，嚴格落實安全管理規定。

安全生產是ISO9000質量認證的重要內容，在質量審核體系中有非常嚴格的要求，我處在進行認證的過程中，對全處各項管理工作的規章制度重新進行了審定和修改，各單位按質量標準要求建立和完善了各項工作檔案，對各項工作的實施過程實行原始記錄。如消防器材藥液的檢查更換，各單位均畫出示意圖，標明存放地點和數量，對更換和使用情況進行登記。鍋爐房、發電機組、配電室機械運行記錄、保養記錄等按要求填寫無誤，做到了從按程序辦事，按規章操作，不允許任何與安全生產不符的行為。各單位安全生產領導小組堅持每月一次至兩次活動，并在全體職工會議上反復強調安全問題，根據季節開展各種安全檢查活動，做到了活動有記錄。管理處安全領導小組每個季度進行全處性的安全聯查，并在重要節日及暑期等特殊時期進行專項檢查。使安全隱患得到了及時消除和有效的遏制，確保運營管理各環節的正常運轉。

（三）進一步加強收費站和服務區的安全管理。

5月12日，項目辦召開安全工作會議通報了滄州服務區加油站被搶一事，我處于5月17日召開安全工作會議，對我處的服務區和收費站的現金交易和管理做出進一步安排和部署。并開展了專項集中整頓活動，教育干部職工吸取教訓，引以為戒，查漏洞、破麻痹思想，提高安全意識、責任意識。進一步完善安全管理規定、生產操作規范、安全防范、處置預案和安全聯防制度。并提出九項安全措施，要求各單位認真貫徹落實：

一是嚴格落實上下崗、交接款措施，明確人員、落實責任；

二是嚴格主輔站上下崗專車接送制度，嚴禁專車它用；

三是嚴格落實財務、票證室管理制度；

四是嚴格落實收費亭上崗鎖門制度；

五是嚴格落實財務現金制度；

六是嚴格落實加油站、配電室、操作間等重要部位的消防制度；

七是嚴格落實食品衛生制度；

八是嚴格落實車輛管理制度；

九是實行交接款領導跟班制度。

（四）全面加強暑期安全工作，確保暑期萬無一失。

暑期工作是我處每年工作中的重要內容，安全生產尤其重要。為認真貫徹落實省委、省政府及交通廳、項目辦關于暑期工作的系列指示精神，全力做好京秦路的暑期暢通工作，管理處制定了暑期保暢實施方案。以“五?！保ū惩ā⒈７€定、保安全、保形象、保效益）為目標，加強領導，提高認識，不斷增強責任意識、服務意識、法律意識和政治敏感性，提早謀劃、周密部署、明確任務、落實責任，全面加強暑期的管理工作。6月1至6月20日是暑期保暢的準備階段。各單位和部門建立和完善相應的組織機構，對暑期工作做出安排部署。在6月20日前對所轄范圍內的設施設備進行一次全面檢查，及時發現和消除各種隱患，保證道路設施設備的完好。路政、養護部門加強對沿線交通安全設施、標志標線的巡查。6月20日前完成各項新改建工程及養護專項工程。各收費站、服務區對車流情況進行深入的分析和預測，對可能出現的問題和困難制定出解決辦法。成立搶險隊伍，準備充足的物資、設備。建立暑期聯動機制，制定出緊急情況和特殊情況下的聯動方案，明確聯系人、聯系電話和協作方案，確保緊急情況下的快速反應。

今年暑期是聯網收費以后的第一個暑期，出現了車流量大、微機收費速度慢，暑期客流到來早等新的情況和特點。為切實保障道路安全暢通，全處各單位和部門都切實站在講政治的高度，認真落實暑期的三項制度：

一是堅持值班制度。處、所、站區各級都要做到24小時值班，保障暑期上情下達，政令暢通；

二是堅持崗位責任制度。定崗、定人、定職、定責，各單位在暑期必須嚴格領導帶班制度，重要事件主要領導必須到場指揮處理，對于工作不認真負責，擅離職守的一定嚴肅查處；

三是堅持報告制度。對重要事件、重大事故不管是否與本部門有責任，只要在轄區范圍內發生都必須在1小時內電話報告，兩小時內文字報告到上一級值班部門和主管領導，對延誤報告或隱瞞不報的，將依照有關規定，追究有關領導和人員的責任。

今年暑期車流又有大幅度增加，7月份通行費收入已突破億元大關，8月8日全處通行費日最高收入為490萬元。面對如此大的車流，全處上下團結一心，嚴細管理確保了暑期京秦路的安全暢通。

（五）認真開展“反三違月”和“安全生產月”活動。

根據交通廳和項目辦關于開展“反三違月”和“安全生產月”活動的文件精神，我處6月份在全處范圍內開展“反三違月”和“安全生產月”活動，成立了專門的組織機構。

主要內容如下：

1、結合暑期保暢工作，對全處各崗位職工進行了全面深入的教育培訓活動。組織職工認真學習上級的有關文件精神，加強崗位操作規范的學習，教育職工干部嚴格按規范操作。加強對鍋爐工、電工、加油站等重點崗位和部門重點檢查和教育，杜絕“三違”現象發生。

2、結合《道路安全法》的貫徹實施，加強車輛的管理，認真組織干部職工學習《道路交通安全法》和《道路交通安全法實施條例》，特別是車管干部和司機，要逐條學習掌握，嚴格落實“兩辦”九個“嚴禁”的規定。認真落實崗位責任制，明確專職駕駛人員，與駕駛員簽訂責任狀。

3、開展安全設施專項整治活動。我處接到交通廳關于加強高速公路安全暢通管理的規定和加強高速公路安全設施整治等文件精神后，高度重視，成立了專門組織機構，制定了實施方案，召開會議進行專項部署。各工區成立了維修分隊，對沿線的交通安全設施進行了詳細的調查統計，詳細記錄，集中進行維修整治。

二、綜合治理方面：

（一）加強領導，健全組織，認真落實社會治安綜合治理工作責任制。

為深入貫徹落實《全省交通系統社會治安綜合治理工作要點》的通知精神，堅持“打防結合，預防為主”的方針，積極構筑治安防控體系，深入開展矛盾糾紛排查調處活動，進一步加強基層組織建設和制度建設，全面落實各項措施，部署了社會治安綜合治理工作，制訂了《京秦處20__年度綜合治理工作責任目標》，各級層層簽訂了責任狀，分解了目標，使各項工作落實到人，形成了縱向到底，橫向到邊的責任目標管理網絡。

1、強化“四制”落實。領導責任制、目標管理責任制、重大案件查究制、一票否決權制是保證綜合治理工作落實的有效制度。因此，在具體工作中，我們緊密結合高速公路點多線長面廣的實際，緊緊抓住“落實責任”這個關鍵環節不放，不斷明確和細化責任分工，真正把責任落實到每一個領導干部、職工群眾的肩上，并以此為基礎，切實抓好治安防范、重點單位整治、矛盾糾紛排查調處、基層安全創建、預防貪污犯罪等項工作，并收到了較好的效果。

2、以預防為主，加強治安管理和防范。加強社會治安防范，確保人民群眾安居樂業，營造良好的社會秩序，是黨的十六大對社會治安提出的新要求。為此，我們在基層站（區）構建了治安防控體系，全面實施“安寧工程”。站（區）綜治領導小組主動為職工群眾解決治安熱點、難點問題，狠抓維護穩定與社會治安綜合治理工作，教育廣大職工積極配合公安部門，嚴厲打擊“兩搶”、“盜竊”及其它暴力犯罪，使他們增強了敢于同違法犯罪活動做斗爭的意識。唐山北站還實行了夜間巡查制度，巡查項目大到治安防范小到按時關閉門窗、燈具等。目前，這一制度正在全處范圍內推廣。

3、積極開展矛盾糾紛排查工作，維護穩定大局。一年來，全處各級積極開展矛盾糾紛排查調處工作，妥善化解了多起矛盾糾紛。實行矛盾糾紛排查調處工作領導責任制，堅持各單位一把手負總責，各部門主要領導為第一責任人，各級綜治領導小組具體負責組織、協調工作，把矛盾糾紛排查調處工作責任落到了實處。

我處根據交通廳綜治領導小組《關于在全省交通系統深入開展“兩抓一?！惫ぷ鲗嵤┓桨浮返奈募瘢Y合本單位實際，認真開展了“兩抓一保”活動成立了專門的領導小組，制定的實施方案。各單位堅持經常性排查、定期排查、集中排查、重點排查相結合，不斷拓寬矛盾糾紛排查渠道。對排查出的問題實行定期報告，對苗頭性的情況及時發現、及時上報、及時處理，堅決防止產生群體性、連鎖性上訪事件，從而維護了系統的安全穩定。

（三）以精神文明建設為主線，加強隊伍建設，樹立良好的社會形象。

社會治安綜合治理是運營管理工作的'一個重要組織部分，是一項長期、艱苦的系統工程，涉及全處的方方面面。為此我們開展綜治工作與運營管理的內容相結合，以精神文明建設為主線，堅持以人為本的原則，通過全面提高職工隊伍的思想作風和整體素質，實現全處綜合治理工作的良好局面。主要做了以下幾方面工作：

1、開展思想作風整頓活動。隨著運營管理的不斷深入，為及時消除不良影響和傾向，我處從2月下旬開始，以收費隊伍為重點，進行了全面深入的思想作風整頓活動。整個整頓活動分為動員、學習、討論、檢查、制定措施、交流、驗收等七個步驟進行。以全國、全省交通工作會議精神為指導，以保持京秦處始終走在全省前列為目標，緊緊圍繞“鞏固、提高、創新、發展、防止滑坡”這一主題，結合當前的形勢和任務，深入開展“學、查、改”活動，大破松勁情緒，進一步強化主人翁意識和團隊精神，切實提高職工隊伍的整體素質。

通過教育整頓活動，使每一名職工認清了快速發展的交通形勢和任務，明確了肩負的責任和使命，查找出思想和工作中滑坡的苗頭、掉隊的因素和影響事業發展的主要障礙；使每一名職工明確努力的方向和工作標準，保持了整個職工隊伍的高昂斗志和良好精神風貌。

2、加強崗位技能培訓。今年5月1日；中華人民共和國道路交通安全法；開始實施，20__年8月<lt；中華人民共和國行政許可法；頒布，并于7月1日實施。我處為進一步提高執法人員的法律意識和依法行政的自覺性，重點對路政執法及收費稽查人員進行了法律業務知識教育培訓活動。通過培訓考試，提高了執法隊伍的整體的業務素質和執法水平，有效地杜絕了公路“三亂”等現象的發生。

3、開展學教活動，提高隊伍凝聚力。今年以來，我處積極響應中央、交通部和省廳的號召，在全處職工隊伍中深入開展了向許振超學習和“爭做把信送給加西亞的人”的學習教育活動，鼓勵職工愛崗敬業，崗位成材，培育主人翁責任感和使命感。特別是組織職工認真學習了《把信送給加西亞》一書后，在職工中引起了很大的凡響和震動?！八托拧被顒拥拈_展，許多職工都對自己的崗位有了新的認識，在工作態度，精神面貌上有了很大改觀?！爸R改變命運，崗位造就人才”，“拒絕平庸，追求卓越”已經成為廣大職工的共識和行動指南，職工隊伍的精神風貌有了明顯改觀和凝聚力大大增強。

3、繼續開展“青年文明號”、“星級示范窗口”、“青年崗位能手”等多種形式的創建活動，服務人民，奉獻社會，得到了社會各界的廣泛好評，在社會上樹立了良好的形象。

總之，在交通廳項目辦的正確領導下，我處黨委高度重視安全生產和綜治工作，認真落實責任制，加強各種社會突發事件的防范，積極落實綜治工作的各項措施，使全處全年無一例刑事案件、治安案件、治安災害事故、重特大責任事故以及集體越級上訪、火災等事件發生，維護了全處安全穩定的大局。

景區工作述職報告【篇10】

景區工作人員年終工作總結（精選10篇）

就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，不如我們來制定一份吧。那么你知道如何寫嗎？下面是小編收集整理的景區工作人員年終工作，僅供，大家一起來看看吧。

景區工作人員年終工作 篇1

我是導游部的成員x。今年x月x日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細數工作以來的時間，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：

一、善于適應環境，做合格職業人

回顧20年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰的一年。今年x月x日，旅游區正式榮膺“國家5A級旅游景區”，x月x日，游客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進時代”、迎接“明天更美好”而奉獻青春。

來到太旅，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態，迎接八方來賓，服務地方旅游業。

二、敢于迎接挑戰，爭做政務導游員

自x月工作以來，我帶團個，(擔當全陪導游x次，地陪導游次)，計個工作日。其中政府類接待團x個，旅行社老總踩線團x個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。

游客中心接待方面，批次客人中，包括、區長在內的政府類接待次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團x次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領導的悉心與高度肯定。

三、勇于擔責扛擔，配合組長工作

x月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，同城網服務臺交由我負責，主動聯系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年x月，綠V站在我們游客中心正式運行。作為區團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年x月，綠V站被團區委授予“優秀志愿者組織”，本人也被授予“區生態環保志愿者之星”稱號，還被團區委推薦為“市優秀青年志愿者”榮譽候選人。

四、樂于參加活動，提升綜合素養

我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養。自工作以來，我先后參加了區志愿者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區公司導游員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。

五、勤于學習思考，不斷夯實基礎

我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優秀。因此，我通過利用業余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。

當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異？與優秀導游間的差距在哪里？反思自己在服務中還需完善那些方面？明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意？確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養還是服務技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同發展，再創佳績！

景區工作人員年終工作 篇2

回顧20彈指即過，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業務技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行，以利于對新的一年做出更為完善的成績。

1.按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、牌有無等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導匯報。

2.注意個人形象、儀容儀表，保持良好的狀態。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發現游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區秩序。

3.堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區域的消防設施檢查保養，了解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。

4.夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。

5.嚴格執行公司人員及車輛出入景區管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經領導通知后，做好記錄，核實后文明服務放行。

6.加強學習，不斷積累經驗，提高素質和業務水平。

7.認真完成領導交辦的其他任務。

雖然在這一年多里，自己分內的工作沒有出現大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。

1.工作態度不夠積極穩定、有待于進一步的完善。

2.儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。

20年即將過去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓游客滿意。為輝煌獻上自己的微薄之力！

景區工作人員年終工作 篇3

在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識；同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了風景名勝區這個大集體?，F將一年的工作做一個簡要。

剛到景區的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區游客服務中心，我光榮的成為了一名景區導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據旅游接待計劃合理安排團隊在景區游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當地的食、注行、游、購。娛等各項服務；最重要的就是導游講解。負責團隊在景區參觀游覽中的導游講解。

所以作為一名導游首先就是要熟悉景區的概況，領導和同事為我找來了景區的簡介和導游詞，但由于當時對景區的印象還停留在學生時代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區里面熟悉每一個景點，同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區的路線，導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游，當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區一名合格的導游員。

年x月中旬，管委會領導為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協助收集整理關于景區的考核培訓手冊。在這期間我的能力大大提升，同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經驗。

年對我是一個跨越的一年，由于景區的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。

在這一年的工作中，我在方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。

景區工作人員年終工作 篇4

在景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務和指標，微笑服務，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的。

每天按售票處領班的工作；嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準備工作；正確預計當日的游客量，準備好門票及散鈔；按規定程序進行電腦售票及收銀設備的操作；售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關詢問；參加每日晨會，了解當日客情，做好相關票務準備。

一、嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

二、根據不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

三、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加(減)班。

四、熟練掌握售票工具和設備性能及操(兩學一做階段性)作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛生。

五、遇到緊急情況，能及時應對和解決。

另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區的景點等專業知識了解不夠，需要加強自身的學習，以便更好的服務于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的人。

景區工作人員年終工作 篇5

20年的旅游工作比較密集，主要進行了以20中國桃花節暨第x屆廟桃花筆會為亮點，以發展廟街道旅游事業為重點的各種工作。在各級領導的和街道各部門的積極配合下，我們開拓創新，承前啟后，圓滿完成了各種旅游工作，為進一步發展廟的旅游事業奠定了良好的基礎。

一、圓滿完成桃花節工作

為了辦好今年的桃花節節慶，迎接桃花節旅游，我們街道旅游辦自去年下半年開始啟動策劃桃花節活動方案，經過我們不斷的醞釀和多方有識之士的，直至桃花盛開前夕，最終敲定了一套行之有效的活動總體方案；與此同時我們通過報紙、電視、網絡、印制宣傳畫冊、設立戶外廣告版面等各種渠道和方式展開了一系列的宣傳工作，營造了強大的預熱宣傳聲勢；另外，春節以來，桃園基礎設施完善工作也緊緊跟上，如期完成；最后還落實了分工明確，責任到位的桃園工作和管理人員。在充分做好準備工作的前提下，桃花節開幕式、節慶活動、旅游等活動順利地開展、進行、直至圓滿成功。縱觀今年桃花節，主要凸現三個特點，一是外界宣傳力度增強；二是“世博”、“人居勝地”二個活動突出；三是活動謀劃到位、活動分工到位、氣氛烘托到位。

二、全力扶植新興旅游業

為了激發廟群眾參與旅游業的積極性，我們以桃花節為契機，全力動員組織有參與條件的群眾，在“天下第一桃園”景區內以及周邊設攤經營旅游商品、民間小吃、農特產品、飲料，開設農家飯店。值得一提的是，在此期間我們發掘古村獨特自然景觀，全新推出“桃園”，開設觀光、燒烤等活動。桃花節之后，該村的一位見多識廣的年輕人一直在經營燒烤等活動，目前已另外投入數十萬元，在旅游辦的關注和引導下，正在桃園內營造一個驚險刺激的野外拓展訓練基地，不久將可投入營業。

三、不失時機宣傳廟

為了向外界推出廟的旅游資源優勢，我們除了對桃花節的大力宣傳外，不斷挖掘新的旅游資源的旅游活動亮點，努力提高廟旅游方面的見報率，及時向市旅游局報送旅游相關信息，在平時抓住合適的機會，分發廟街道的宣傳資料，使廟旅游宣傳工作不曾間斷。通過持續的宣傳工作，增強了外界對廟的印象，將吸引更多的人走進廟，投資廟。

四、完成日常旅游工作

及時填寫并上報上級旅游管理部門布置的各種報表，完成布置的日常任務；做好了來客、來訪的各種接待、講解任務；服務天湖景區、易斯戴公園等旅游大項目建設工作；研究討論廟旅游事業的發展思路、策略，為廟的旅游事業發展作貢獻。

五、旅游安全工作

為了保障游客的生命財產安全，使我街道的旅游事業走上又好又快、穩步發展的道路，我街道旅游辦在年初與各景點旅游企業簽訂了安全生產責任狀，每逢節假日旅游旺季前夕，我們對各旅游企業進行一次安全檢查，對存在的問題進行了記錄，督促及時整改后投入經營，并且多次由上級相關管理部門對旅游經營工作人員進行了安全管理知識培訓。特別是在桃花節旅游期間，我們旅游辦會同交警、城管街道各部門人員和村干部，組成了一張嚴密的安全網絡，確保了桃花節的圓滿順利舉行。今年，我街道做到了無一起旅游安全事故發生的可喜成績，為我街道旅游市場創造了和諧穩定的局面！

景區工作人員年終工作 篇6

今年上半年，縣風景旅游管理局在縣委、縣政府的正確領導下，在市旅游局、市建設局的支持、幫助下，緊緊圍繞建設現代化港口旅游城市的總體部署，以創省級旅游經濟強縣和國家4A級旅游景區為，認真落實科學發展觀，強抓發展機遇，加大旅游基礎設施建設，創新旅游對外宣傳手段，狠抓旅游市場整治，實現了時間過半，任務過半，整體工作穩步推進的目標，有效確保了各項工作的良性健康發展。

一、旅游經濟形勢

1-6月份，全縣共接待國內外游客74.27萬人次，同比增長3.35%，其中接待境外游客同比增長11.6%；實現社會旅游經濟綜合效益2.97億元，同比增長3.36%，分析以上數據，我縣旅游經濟發展主要呈現以下幾個特點：

1、接待游客總量穩中有升。我縣通過加大對景區基礎建設投入，景區的游步道、安全防護欄、牌等的配套設施不斷健全，使我縣的景區(點)的更具規范化、服務功能日趨完善。其中，望海樓通過一年的運作，則以其豐富的海洋民俗文化內涵，不僅吸引了本地市民，還吸引了不少慕名而來的外地游客；積極的宣傳推介，努力打造洞頭旅游品牌，穩固金麗溫瞿臺的客源市場，拓展開發上海、福建、江蘇等地的客源市場，同時，賓館飯店促銷力度增加，各賓館飯店都積極宣傳促銷，充分挖掘潛力，會議團隊、商務團隊、旅游團隊三管齊下，也有效地增加了客源，確保了今年接待游客總量穩中有升。

2、自駕游、中短途游增勢強勁。今年的由于小長假的增多，長假變短，來我縣旅游的游客中自駕游占到7-8成以上，特別是“五.一”小長假，在我縣的一些通景公路一度出現堵車的現象，同時，從游客來源市場看，溫州地區周邊的游客占了游客市場的90%左右。

3、假日旅游特別火爆。今年元旦、春節、清明、端午和“五.一”的幾個小長假我縣的游客接待達25.46萬人次，“五.一”節特別是5月1日首日游客數量達4.95萬人次，創當日的歷史新高。

4、鄉村旅游發展迅猛。目前，我縣已有省級首批農家樂特色示范村1家，市級農家樂休閑旅游特色示范村3家，市級農家樂休閑旅游示范點4個，三星級經營戶28戶。今年上半年，我縣鄉村旅游共接待游客近22.16萬人次，同比增長143.25%，鄉村旅游在我縣異軍突起，已成為我縣旅游業的一支新生力量。

二、上半年工作回顧

(一)政府主導旅游創強、創4A旅游景區氛圍更加濃厚

一是旅游創強動員大會。3月26日，我縣在全市率先了旅游創強動員大會，縣委在會上做動員，縣規劃建設局、東屏鎮等在會上做了經驗交流，縣委四套班子成員出席會議，市旅游局主要到會，會上，縣政府還同交通、北岙鎮等簽訂旅游創強工作責任書，會場外舉行了“和諧旅游在洞頭，攜手共建省級旅游經濟強縣”千人簽名儀式。二是部門、社會聯動形成合力。各部門、各鄉鎮都在意識上形成全縣旅游發展“一盤棋”的觀念，在全縣社會上則樹立了人人是創強主體，處處是創強環境的旅游創強觀念；三是聚力緊盯創強目標?？h旅游創強辦則進一步細化創強方案，各部門根據各自的責任分工，全面落實創強工作任務形成創強合力，把打造國家級4A旅游旅游景區、旅游品位、品牌的提升和旅游經濟發展相結合，把旅游做為主導產業培育。

(二)規劃在先明確旅游發展方向

一是抓規劃編制工作。根據年初的工作安排，今年將編制對《仙疊巖景區詳細規劃》、《半屏山景區詳細規劃》、《半屏島控制性詳細規劃》等景區的規劃，同時還積極協調做好瓏頭灣海洋度假中心、游艇俱樂部規劃的前期工作，《“連港藍色海岸帶”東岙村段漁家樂規劃》報縣政府的審批，目前都已經通過縣政府的審批，進入組織實施階段；二是抓規劃落實工作。結合洞頭旅游發展方向，認真做好大瞿島、竹嶼島編制規劃前的調研工作，并對“連港藍色海岸帶”東岙段進行多方面的征求，力求在付諸實施時，為最完美的規劃，同時，還積極配合有關部門，做好鄉村旅游發展規劃的編制。三是抓項目的策劃工作。積極配合有關的部門做好我縣鄉村旅游、紅色旅游、海鮮一條街、旅游商品生產銷售等的策劃工作，努力使旅游“六要素”在我縣形成規模。

(三)夯實基礎提高旅游接待質量

一是推進星級賓館建設進度。在6月份溫州海逸酒店正式對外營業，提高了洞頭旅游接待能力，金海岸大酒店施工進度順利，預計金海岸大酒店爭取在7月份結頂，督促國際大酒店建設施工工作落實，現該工程已經在5月份重新開工建設，協調東港休閑中心完成有關方案的設計工作，二是完善景區配套建設。今年投入50萬元擴建了大沙岙和南炮臺山的通景公路建設，在進入洞頭景區的入口處增設了多處的標識，修繕了景區的游步道和供水供電設施設備，更換了大沙岙游泳安全防護欄。三是加快4A景區建設力度。仙疊巖景區的綠化美化工程進展順利，同時景區內的牌、導游牌等均已完成設計。

(四)宣傳促銷擴大洞頭旅游知名度

一是策劃組織旅游節慶活動。今年是我縣舉辦的第六屆“漁家樂”民俗風情旅游節，我局集中人力、物力、財力做好各項前期籌備工作，在年初就開始謀劃，及時新聞發布會，通報我縣旅游節的各項活動籌備情況，同是今年的旅游節在形式上、內容上、載體上進行了創新，通過跨節辦節、每月一節的提高旅游節的實效，同時還運用市場化成功舉辦“海上桃源，風情百島”大型文藝晚會，積極做好后勤保障工作，及時暢通信息，更新方案，上下聯動，組織有力，監控過程，迅速落實，為成功辦節提供了組織保障，取得了以節促游、以節引資、以節帶動產業的多贏效果。二是加大媒體宣傳力度。在洞頭入口處設置洞頭旅游的宣傳廣告，五島沿線七個大型風景廣告牌，長年投放在央視、浙江都市頻道、金麗溫瞿臺、景點導游圖等輻射面大的媒介上，重新修編出版旅游指南和洞頭導游詞，修改更新了洞頭旅游網站的頁面和欄目內容，強化了網絡媒體旅游宣傳和服務，密切加強與報刊、廣電等大眾媒體的的聯系溝通，節前及時在浙江日報、江南游報、溫州四報一刊發布了洞頭旅游新聞，有效地宣傳了半島旅游風情和漁鄉韻情。三是拓展旅游重點市場。在旅游節中先后組織千人團游洞頭，組織參加溫州旅游北京推介會、溫州旅游杭州推介會，參加了鄭州國內旅交會，組織旅游企業赴金麗溫衢沿線等地開展實地促銷，開展旅游宣傳咨詢活動，進一步帶動市場旅游市場走向火熱，自駕游游客比例增加，客源市場在鞏固溫金麗衢等一級市場的基礎上，逐步擴散至長三角地區的二級市場。

(五)以人為本提升洞頭旅游服務水平

一是抓學習，促政風。認真學習黨的十七大，扎實推進“作風建設年”活動各項工作的落實，積極開展為“5.12”地震災區捐款活動，全旅游系統捐款達到3萬多元。積極開展黨組中心組，學習型黨支部、學習型機關的學習。開好民主生活會和領導干部述職述廉報告會，強化黨建和黨風廉政建設，強化領導干部教育，充分發揮黨支部的戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，深入機關效能建設，改進工作作風，建立長效機制，創新管理理念，想企業所想，急企業所急，為企業辦實事辦好事，以實際行動取信于民。二是抓培訓，強隊伍。積極組織局機關、景區管理中隊工作人員參加學習培訓，提高局機關、景區管理中隊人員業務和管理的綜合素質；積極動員旅行社導游員工參加溫州市導游技能比賽。

積極開展涉旅企業從業人員崗位培訓，上半年共舉辦各類旅游專業培訓班2期，受訓達100多人，通過全員培訓，造就了一批高素質旅游管理人才，壯大了旅游隊伍。三是抓市場，促繁榮。進一步強化旅游市場的監督和管理。聯合工商、公安等部門通過綜合整治，專項整治等多種途徑，嚴肅查處無證經營、強買強賣、價格欺詐、違約失信等違規行為。

加強對旅游質量標準、旅游服務標準旅的監督。進一步完善旅游投訴處理工作機制和旅游市場秩序綜合治理機制，開展陽光投訴，公布投訴電話，認真處理游客投訴件，維護旅游者的合法權益。上半年年全縣旅游實現了零投訴。四是抓安全，促生產。緊密結合“安全生產隱患排查年”和安全生產專項整治活動，與旅游企業簽定安全生產責任書，落實安全生產責任制。設立安全牌，落實安全責任人，更換安全設備，完善旅游安全設施。制定緊急啟動應急預案，積極開展搶險自救。根據元旦，春節、清明節端午節、五一節等不同階段的安全生產工作特點，組織安全生產專項檢查，真正從源頭上消除安全隱患。五是抓創優，促和諧。以開展提升中國公民旅游文化素質為載體，在廣大員工中廣泛開展“知榮辱、講正氣、樹新風，促和諧”文明風尚教育活動；積極參加浙江省文明旅游景區評選活動，開展“樹新形象、創新業績”和“攜手共建旅游經濟強縣”為的實踐活動，突出人性化服務理念，實施游客溫馨工程，為游客創造一個舒心的旅游環境。

三、存在問題

上半年來，我縣風景旅游事業雖然取得了一些成效。但還存在不少困難和問題：一是旅游發展與用地的矛盾。在4A景區建設中，特別是在景區建設中，土地的問題制約了我縣的景區建設發展；二是城市規劃與旅游發展相互銜接的問題。由于，我縣當前正處在大發展、大開放階段，城市規劃中是否考慮到旅游發展，對今后我縣旅游的整體發展尤其顯的重要，因此，有些建設項目在規劃設計之時就應該考慮到與旅游發展想銜接，如環海中湖、港口、連港藍色海岸帶和東沙中心港等規劃銜接。三是旅游安全形勢依然嚴峻。上半年，在我縣的勝利岙軍事公園和南炮臺山相繼發生了兩起事故，并造成人員的傷亡，旅游安全已成為不容忽視的問題，同時，隨著我縣旅游旺季的到來，旅游安全所面臨的形勢則顯得更加嚴峻。四是旅游發展資金不足。旅游發展資金來源渠道窄。招商引資難度大，旅游基礎設施建設和旅游宣傳促銷等的需資金短缺矛盾突出。五是旅游各類人才短缺?，F有導游、餐飲、服務人才難以滿足旅游業發展需要。規劃建設，旅游策劃等綜合管理人才和技能型旅游行業專業人才尤其缺乏。六是旅游產品開發緩慢，旅游產品總體上是種類少、層次不高、包裝簡陋、旅游文化內涵不深，特色不夠。市場競爭力低。旅游消費市場尚未打開，很大程度上影響了旅游產品體系的形成。所有這些問題都需要我們認真加以研究，采取切實可行的辦法，逐步加以克服和解決。

四、下半年工作思路

下半年，我們要認真落實邵在洞頭旅游調研會上的`，根據洞頭實情，以“創業創新謀發展、強縣富民促跨越”為，以創省級旅游經濟強縣和國家級4A景區為目標，立足“海、港、島”旅游資源優勢，從規劃入手，以市場為導向，以項目為帶動，做足“山上、海上、晚上”三篇文章，不斷在“精、深、廣、特”上下功夫，加大旅游產品開發，加快旅游大項目招商引資，加強行業監管和市場整頓，增強旅游綜合接待能力和管理服務水平，進一步延長旅游產業鏈和季節鏈，力爭全年實現接待國內外旅游者156萬人次和社會旅游綜合經濟效益6.28億元，促進半島旅游產生第一次大跨越。為實現既定目標，我們將審時度勢，厲兵秣馬，加快接軌，提速發展，著重做好以下幾項具體工作：

(一)全力以赴做好創國家級4A景區和省級旅游經濟強縣工作

一是繼續完成大瞿島、竹嶼島的規劃編制工作，特別是針對旅游發展新形勢，重新定位洞頭旅游發展格局，注意和做好這些無人居住島的規劃與洞頭旅游發展定位上的銜接。二是完成游客中心的建設，目前有關游客中心建設的方案已經確定，力爭在8月上旬完成相關的建設工作；三是完成大沙岙度假村的相關建設，大沙岙停車場的維修、中門臺立面改造工程，目前已完成局部工作。四是完成仙疊巖景區的綠化美化和牌、導游牌、安全防護欄、假山、亭子等的建設，按照“潔化、亮化、美化、綠化、序化”的要求，抓好景縣周圍環境整治，提升洞頭旅游整體形象，力爭今年通過國家級4A景區的考核。

(二)認真做好文化和旅游結合文章

一是抓好文化旅游項目開發。做好旅游節配套項目的，特別抓好富有吸引力的大型文化娛樂項目和夜間文化娛樂項目的開發工作，并密切開展與文化部門的合作，開發旅游節配套項目東屏鎮東岙村民俗表演等特色文化旅游項目。二是抓緊做好望海樓續建工程。望海樓續建工程將以詩亭碑廊為主要，力求使洞頭海島民俗文化得到進一步的闡釋。今年預計安排500萬做好望海樓續建工程工作，力爭八月底開工建設。三是積極在宗教文化項目挖掘、宣傳推介上，扶助中普陀寺續建，重點配合做好土地審批、政策協調等工作。

(三)努力提升節慶旅游內涵

一是繼續做好第六屆洞頭“漁家樂”民俗風情旅游節的配套活動項目，打造以和“海上桃源，風情百島”為龍頭的節慶旅游品牌，以旅游促進洞頭經濟發展，通過舉辦系列活動，樹立形象，擴大知名度。二是繼續推行千人團游洞頭優惠政策，注重將節慶旅游和旅行社企業的利益相結合，吸引更多人到洞頭來參加各種節日推出多種活動，感受我縣海島特色的節日氣氛。三是繼續整合節慶旅游資源，我縣的自然風光引人入勝，作為民俗文化的重要組成部分，民歌、舞蹈、民間競技、飲食和手工藝品等內容沒有得到深入挖掘，海島特色文化正面臨消失。下半年將采取恰當的市場手段搶救民俗文化，如七夕節等的開發，將進一步提升節慶文化內涵和品位。同時也彌補了我縣旅游項目單一的缺陷。

(四)完善夜游洞頭和旅游購物

一是加強對我縣晚上游的配套建設，圍繞洞頭中心漁港、東沙休閑港、五島景觀帶等區域布局，大力發展三處臨港臨景海鮮餐飲集中片區。抓好富有吸引力的大型文化娛樂項目和夜間文化娛樂項目的開發工作。二是積極扶持我縣旅游商品的開發，今年內爭取利用新城區新城商廈的建成，運用市場化手段，開發旅游商品購物商場，運用好政策幫助、扶持旅游商品開發企業。三是繼續與有關部門合作開發好新城廣場和周末激情演繹廣場，豐富和滿足本縣以及各地來洞頭旅游的游客。

(五)重點旅游建設項目推進

一是“連港藍色海岸帶”東岙段的建設，該工程將進一步征求各方意見的基礎上，抓緊時間再做修改、完善，爭取在10月份啟動建設。二是望海樓目前該工程已經進入招投標階段，望海樓續建工程將投資500萬元，并力爭八月底開工建設。三是星級賓館的建設，東港休閑中心在完成有關前期準備工作的同時，爭取在年底開工建設，力促金海岸大酒店在農歷年底完成酒店內部裝修，并對外試營業。四是中普陀二期工程，扶持中普陀寺做好二期建設的相關協調工作，爭取盡早啟動建設。

(六)進一步優化旅游招商引資環境

一是主動出外勤招商。走出去主動招商，多元化吸引資金投入我縣旅游設施和項目建設，解決現有資金渠道單一化問題。二是繼創招商引資軟環境。推行預約服務、導辦服務、跟蹤服務和全程代辦服務，實施“一事一議、一項一策”，敢于攻堅克難，做到讓客商法規政策明白、材料準備明白、辦事流程明白、權利義務明白，形成工作實效。

(七)進一步加大宣傳促銷工作力度

一是推動區域合作。積極尋求與周邊縣(市)旅游部門合作，特別是全力做好“山—江—?！睖刂萋糜谓鹑沁@篇文章，同時推進甬臺溫紹區域合作，爭取長三角和浙南閩東區域旅游合作，實現客源互通、信息共享、聯合促銷、協調發展。通過區域合作、市場營銷和方式拓寬，穩定溫州市場、主打金麗衢甬臺沿線及杭州、紹興等省內市場，全面拓展洞頭半島旅游宣傳和客源市場的半徑。二是開展立體促銷。按照“多管齊下、多點開發、多位一體”的原則，繼續開拓電視、電臺、平面媒體、網絡媒體、實物媒介等宣傳陣地。繼續在金華、麗水、衢州、臺州、地方電視臺適時專題展播洞頭旅游專題片和開展實地促銷。繼續豐富建設“洞頭旅游網”，全面擴充旅游六要素發展的信息量。三是做好節慶旅游項目。通過節慶旅游項目的開發，不斷延伸旅游節慶和海島旅游內涵，進一步提高洞頭旅游的品牌。

(八)繼續加大旅游軟環境建設

一是抓好職能目標落實。認真落實縣委、縣政府年度工作目標和省市風景旅游上級部門下達的目標考核指標，二是加強旅游行業監管。協同各職能部門開展旅游市場大整治活動，對旅游企業的不正當競爭、旅游合同欺詐、毀約失信、黑導野導、私拿折扣等行為嚴厲查處，配合縣政府統一開展對餐飲衛生、明碼標價、服務質量的督查，加大賓館飯店、出租車等監管力度，協調工商和衛生部門建立飲食衛生標準和服務規范，認真處理各項涉旅投訴，進一步凈化旅游市場環境。下半年將繼續舉辦賓館、餐飲服務員、導游員等培訓班，培養旅游專業人才。特別是做好海上安全隱患的整改到位和車船、景區危險地帶的安全工作，切實保障旅游者的人身財產安全。做好溫州海逸酒店星級評定工作和后續管理，推動旅游標準化工作。三是深入開展行風建設。全面開展“樹新形象。創新業績討論”、行風評議、效能革命等活動，著重在旅游行風教育、管理機制、服務質量、文明創建等方面做分工布置，繼續開展深創“三優一滿意”、等活動。在旅游旺季期間組織旅游系統開展“旅游陽光投訴”和“行風示范日”活動，在旅游網站開通“行風專欄”，不斷提高我縣旅游系統的整體服務質量和管理水平。四是緊抓安全生產管理。進一步落實各項旅游安全管理制度，不定期開展旅游安全大檢查，最大限度地將隱患消滅在萌芽狀態，繼續深化旅游旺季和假日旅游工作，切實做好海上旅游安全和風景區危險地帶隱患排除工作。五是抓好黨風廉政建設。深入貫徹執行上級黨風廉政責任制要求，認真開展述廉述職報告會和黨員民主評議活動，強化公務接待、公車管理和領導干部廉政規定，增強廣大干部廉潔自律意識，確保黨風廉政工作不放松。

景區工作人員年終工作 篇7

一、部門概況：

安保部主要負責公司范圍內的安全保衛和安全生產監督檢查工作，下設治安巡邏隊、景點管理室、門衛隊、停車場管理室和消防中心5個二級部，現有人員100人，缺編1人，主要分工及人員分配如下：

1、部門辦公室：現有管理人員7人，文員1人。

：部門經理，負責部門全面工作。

：部門副經理，主要負責安全生產工作，兼管消防中心。

：經理助理，協助部門經理做好部門日常管理，主要負責安全保衛和治安工作。

：主任，負責治安巡邏隊的日常管理工作。

：主任，負責景點管理室(隊)的日常管理工作。

：主任助理，負責停車場的日常管理工作。

x：主任助理，負責門衛隊的日常管理工作。

x：部門文員。

2、治安巡邏隊：共有隊員31名，由隊長負責。

主要負責景區外圍東門東隧道前廣場辦公樓歐羅吧中門西門一線的治安巡查和安全保衛工作，并負責公司營業款項的安全押運及與威豹公司的交接工作。下設總領班1人，負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有4個班組：3個巡邏班，每班7人，各設領班1名，主要負責景區外圍的巡邏檢查和安全保衛工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每周輪換一次。另設1個押款班，現有員工4人，設領班1名，主要負責公司營業款項的押運和重點部位的便衣反扒工作。

3、景點管理室：共有隊員25名，由隊長負責。主要負責景區內的治安巡查和安全保衛工作。下設總領班1人，負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有3個班組，每班7人，各設領班1名(目前有1個班缺編1人)，主要負責景區內的巡邏檢查和安全保衛工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每周輪換一次。以上兩隊各設機動領班1名，負責在各班組領班輪休時頂班和游客高峰期在重點部位組織隊員便衣反扒。

4、門衛隊：共有隊員18名，由隊長助理負責。主要負責景區各通道出入人員、車輛和物品的檢查和安全保衛工作。下設總領班1人，負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組，每班7人，各設領班1名，工作時間為7：30-23：30，分2個班，8小時一班，23：30以后各通道交景點管理隊夜班負責。

5、停車場管理室：共有隊員14名，由隊長助理負責，現曾隊長生病住院，停車場暫由張萬忠隊長代管。主要負責地下車庫及狂大道停車場的車輛停放、交通疏導和停車收費工作，是我部一個創收單位。下設總領班1人，負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組，每班6人，各設領班1名，工作時間為7：3023：30，8小時一班，23：30后交治安巡邏隊夜班負責。

6、消防中心：共有員工4名，由副經理負責。主要負責公司各部門安全生產監督檢查工作?，F有1人上正常班，其余3人24小時輪流值班，8小時一班。

二、主要工作：

1、元旦：元旦各項安保工作已順利完成。元旦3天，停車場創收42000元，比去年同期增長2.4%。

2、春節：春節前的各項準備工作正在陸續進行中。

3、清明節、五一、端午節等小黃金周要在不另行安排員工加班的前提下做好景區內外的安全保衛工作，以及停車場的創收和交通疏導工作。

4、暑期：主要做好啤酒節的安全保衛工作，重點是愷撒宮的演出現場秩序維持工作。

5、中秋、國慶黃金周：主要做好游客高峰期的安全保衛，游客密集場所的秩序維持和疏導，以及停車場的車輛疏導和創收工作。

6、萬圣節、圣誕節：主要做好節日夜場游客量激增時的秩序維持和疏導工作，確保主要活動場所的安全有序。

7、跨年晚會和其他大型演出活動：主要做好演出現場觀眾秩序的維持工作，提前準備好應急疏散預案。

8、公司重要接待的安全保衛工作，確保來賓行程安全和接接工作順利完成。

9、安全生產工作：做好20x

全生產監督檢查工作，尤其是重大節日前的設備設施和消防安全檢查；做好全年消防安全培訓和宣傳教育工作，提高員工安全意識。全年安全生產工作計劃已細分到各月。

三、20年工作措施：

1、重新理順部門規章制度，并噴繪裝裱上墻，提高制度的可執行度和透明度。此項工作已完成。

2、做好優質服務工作，堅持崗前集隊和訓練，全年計劃進行兩次隊列評比活動。

3、加強崗位形象的監督檢查，提高隊員的崗位意識和工作責任心。

4、加強領班隊伍建設，計劃從80后員工中選拔有潛力的骨干分子到領班崗位上進行鍛煉，培養新生力量。

5、加強基層管理人員的管理，提高隊伍執行力。要求管理人員要勤查、細查、勤走、多問，加強與員工、與班組、與部門、與其他單位的溝通，提高管理水平。

6、關心員工生活，關心員工動態，以人性化管理提高部門的集體凝聚力。

7、發揮共產黨員和共青團員的先鋒模范作用，讓這些先進分子帶動身邊的同事共同進步，鼓勵員工中的優秀分子加入黨組織。

8、在抓好創收工作的同時，繼續抓好成本費用控制工作，提倡節約用水用電，節約使用辦公用品和清潔用品，為公司降本增效工作做貢獻。

四、安保部傳達集團領導10項要求情況及具體落實措施：

元月6日上午10：30，我部總領班以上管理人員會議，傳達了公司6日上午9：30的二級部以上管理人員會議，現將會議傳達情況及我部具體措施匯報如下：

(一)關于會議的傳達情況：

1、會上，由部門經理對集團領導10項要求及公司領導要求進行了傳達，并要求各隊及時、準確地將會議傳達到每位員工，到目前為止已傳達到80%員工，另有一部份未傳達到的是夜班及休息員工。

2、組織部門管理人員對集團領導的10項要求結合各崗位實際工作任務進行了座談和討論。會上每位管理人員都對各自工作中發現的問題和待改進項進行了分析，并了自己的看法和下一步改進措施，并由部門文員對與會人員的發言做了記錄。

3、部門經理在每位管理人員發言結束后做了，并圍繞集團領導和公司領導的要求對0年部門工作做出了具體部署。

(二)我部的具體措施：

1、20年，我部將繼續做好景區內外的安全保衛工作，做好公司安全生產監督管理，為公司經營創新、開拓市場保駕護航。

2、在20年工作成果的基礎上不斷發現問題和不足，不斷改進創新。重點抓好內部管理，尤其是抓好領班隊伍的管理，對領班隊伍進行適當的調整，從員工中發現有發展潛力的80后青年，安排到重要崗位進行鍛煉。加強領班的培訓和管理，提高領班們的管理素質，從而提高整個員工隊伍的管理水平，提高員工的服務質量和業務水平。

3、要在提高部門內部執行力方面下功夫，各班組、各隊以及員工之間、管理人員之間、管理人員和員工之間要加強溝通，通過充分有效的溝通提高執行力；要加強監督檢查，通過基層管理人員的勤查勤問加強制度、的落實，從而提高執行力。

景區工作人員年終工作 篇8

一、加強內部管理，整頓干部工作作風，提高服務質量和服務水平。

今年年初，為加強景區內部管理，改變干部職工工作作風，調動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅游服務質量和服務水平。

一方面，我們對全景區實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核(目標責任制檢查驗收)時嚴格兌現。這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。

另一方面，整頓干部作風，提高服務意識和服務質量。我們認為，區的干部隊伍在綜合素質、文化結構、藝術修養、工作作風等方面應區別于一般單位的干部，每一位景區工作人員都應是一道靚麗的風景。但前段景區的人員素質、作風很不，與開發建設的需要很不相適應。因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進行作風整頓，采取開展批評與批評、進行崗位述職、民主會以及優質服務競賽等活動方式轉變干部職工的工作作風，通過一年的努力，已經把干部的作風徹底轉移到服務景區、服務建設、服務游客上來了。

再者，提高工作人員業務素質，我們采取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區工作人員進行了培訓，同時，組織干部職工出外學習考察，交流經驗，干部的綜合素質有了明顯的提高。同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優秀人才充實到營銷、開發、導游一線，真正將風景區干部的人員結構調整到最優、素質調整到最佳、綜合能力調整到最強的狀態，將以人為本的理念真正貫通到了各項工作中。

二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅游大環境。

風景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產，也是風景名勝區賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護型的社會公益事業。在今年的工作中，我們始終把資源保護擺在景區工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關系，加大資源保護力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發的發生。為有效加強對旅游資源的保護，一方面，我們實施嚴格的監管制度，同時宣傳發動群眾增強保護意識，自覺保護旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發文件，散發傳單等。另一方面，進行 大規模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區范圍內開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質地貌和自然環境的活動進行了數次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關閉了3家違規企業，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規攤點進行了徹底清理，景區環境大為改觀。

景區工作人員年終工作 篇9

不經意間時間已從指縫流失，轉眼間一年又過去了，一年的工作結束了。這一年來有風有雨，有喜有悲。在這一年的工作中收獲了許多，在社會這所中會了許多，在單位領導和同事的幫助下逐漸成長，少了幾許輕浮，多了一些穩重。在過去一年的工作中，發現自有存在一些缺點和不足，現將過去一年來的工作做一，以便今后在工作中逐步改進。

過去一年的主要工作大致分為三個部分：廟會的前期宣傳，農耕文化展覽館的售檢票，廟會期間的售檢票工作。

廟會的前期宣傳工作：在廟會前期宣傳中主要是遵照單位規定，有計劃的進行宣傳工作，通過下鄉鎮，發放宣傳資料，面向廣大群眾，宣傳農耕文化，讓更多的人了解農耕文化，認識到歷史文化的價值和意義。讓更多的人認同文化，前來觀光旅游。

文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作：在廟會期間主要的工作是文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作。在廟會期間由于游客比較多，人流量較大，在檢票工作中嚴格把關，確保檢票工作的順利開展。在廟會期間由于夜晚游客較多，景區夜間特地由專人進行夜間巡邏防火，對大殿，周王殿等重點區域進行多次排查，確保了廟會期間的森林防火工作的順利開展。

農耕文化展覽館的售檢票：本人主要從事農耕文化展覽館的售檢票工作，在工作中嚴格把關，做好檢票工作。在工作中要做到安全第一，確保農耕文化展覽館的各項基礎設施工作狀態良好，文物無缺損，無丟失，做到隨時檢查，定期記錄備案，以便維護保養。提醒游客應該注意的事項，做到心中有數，認真履行職責，防止有破壞各項設施的行為發生。

在做好以上工作的同時，參加了由市旅游局組織的“紅色旅游千人人才培訓計劃”，在培訓中習了市紅色旅游文化和相關政策。在培訓中開拓了視野，更好地認識了市旅游業的發展前景，為今后的工作指明了方向。

除了在做好本職工作的同時，積極響應省委的號召，參加“聯村聯戶，為民富民”活動，拜訪貧困戶，了解貧困的實際情況。體驗基層生活，向貧困戶發放化肥，撰寫民情日記，為貧困戶送去關懷，讓黨的富民為民政策深入基層，服務群眾。幫助貧困戶尋找貧困的根源，從源頭上解決問題。

在做好本職工作的同時，用武裝自己，在自身的實踐中深刻領會黨的十八屆三中全會，在今后工作中盡職盡責。

景區工作人員年終工作 篇10

今年以來，在區委、區政府的正確領導下，風景管理區黨工委、管委會緊緊抓住創建5A級景區、發展集體經濟、項目建設等重點工作，搶抓機遇，攻堅克難，經濟和社會各項事業取得了長足進步。全年預計完成全口徑財政收入3442萬元，完成公共財政收入1657萬元。預計接待游客109.3萬人次，同比增長2.3%，預計實現旅游綜合收入4774.9萬元，同比增長6.5%。

一、統籌規劃取得新進展

牢固樹立大旅游發展理念，制定發展大旅游規劃，逐步實現從“景區”向“旅游區”的轉變，構建多元化、復合型旅游產品和產業體系。不斷完善《地區控制性詳細規劃》和《景區旅游總體規劃》。完成了孫武文化園、游客服務中心、望湖園別墅改造等項目規劃論證。

二、基礎設施建設取得新成績

一是大力推進項目建設。抓好孫武文化園、南大門二級游客服務中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環境整治、兵圣路亮化工程等項目建設。二是大力推進招商項目建設。帳篷客度假酒店、風情小鎮、“城市田園”等項目順利簽約。三是大力推進新農村建設。完成兩個社區20個自然村改造，涉及農戶1140戶，惠及景區所有的居民。四是大力推進征地拆遷工作。全年拆遷企業4家，拆除廠房13000平方米，征收苗圃5戶181畝，征地744畝。

三、集體經濟取得新突破

農業公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵圣路、新農村綠化改造工程等項目，與木瀆五峰村合作開發約100畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產值近800萬元，實現利潤近200萬。物業公司做好藏書老街的統籌規劃、房款的收繳以及藏書老街的統一管理。截止年底共收取房款4510萬元，余款于3年上半年交付完成。做好社區安置小區商業地塊的規劃。目前方案設計、施工圖設計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、后建墓”的發展理念“環境園林化、葬式多樣化、設計藝術化、管理現代化、服務人性化”的“五化”發展目標發展，順利通過了二級公墓的驗收。全年實現銷售1800萬元，基本達到年初預定的目標。

四、5A級景區創建取得新成果

優化景區內標識標牌、旅游線路及主要景點內部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推進三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區北大門游客中心進行功能調整優化，改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監控室等。

強化制度建設，建立應急情況應對機制。強化人員培訓，開展景區講解員、衛生保潔員、觀光車駕駛員、農家樂經營等培訓。強化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。

開展服務力提升工程、爭創市服務名牌、導游評星定級、高層次培訓等，全面細化、優化旅游過程管理。目前景區成為區首家獲得ISO認證的旅游企業。

五、招商引資取得新成就

認真編制招商手冊，研究制定招商政策，積極引進符合特色的文化旅游項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣，洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風情小鎮和養生康療中心項目等項目的招商、洽談工作。

六、宣傳推介取得新成效

辦好節慶活動。成功舉辦新春祈福廟會、市第三屆養生文化節、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅游節、中韓聯合航天機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節慶活動，進一步提升景區知名度。拓展市場營銷。以長三角區域合作為重點，先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介，積極參與大型會展，游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、中國旅游報、中國日報等主流媒體，精心策劃宣傳報道。年內在省級以上媒體開展報道40多篇(次)，其中，在旅游衛視播出的《之巔》和在中國日報刊發的《圍繞5A創建，全力打造全景式大景區》，在國內外引起了良好反響。

七、民生事業取得新局面

做好信訪維穩、社會管理綜合治理、環境衛生、安全生產、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作，全面構建和諧景區。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元。

八、基層組織建設取得新面貌

一是加強學習。重點學習5A創建、集體經濟、旅游等方面知識。二是加強干部隊伍建設。公開選拔社會事務辦主任一名。在區跨部門競崗中，一名成功勝出。三是加強黨員教育管理。組織全體黨員干部學習華西村老吳仁寶專題報告會、陳超英專題報告會、向人民法院學習。四是加強廉政建設。嚴格落實黨風廉政建設目標責任制，各單位、部門負責人簽訂廉政建設責任書。五是加強機關作風建設。以“強組織、增活力，創先爭優迎十八大，讓明天更美好”為，廣泛開展在創先爭優活動中開展基層組織建設年活動。六是加強群團工作。選舉產生了第一屆工會委員會，選強配齊了團工委委委員會班子，組建旅發公司婦委會。成功舉行區第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式。

今年以來，成功創建為全國科普教育基地，通過國家5A級景區省級驗收。國家發改委副秘書長趙家榮、全國人大常委會副委員長嚴雋琪、中國人民解放軍總后勤部政委劉源上將、全國政協副王志珍、航天員大隊大隊長費俊龍將軍、全國人大常委會副委員長周鐵農等領導先后視察景區，對景區建設發展給予了充分的肯定。

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景區工作述職報告匯總(4篇)

古語言，一分耕耘，一分收獲，日常生活中，往往需要寫報告。報告應該怎么寫才合適呢？述職報告之家編輯歷經千辛萬苦終于為大家準備好了令人驚喜的“景區工作述職報告”，我相信這篇文章會讓您受益非淺！

景區工作述職報告【篇1】

這一年以來，——景區的安全生產工作在市旅游局、當地政府的正確領導下，以科學發展規為指導，以構建“和諧”“創建平安景區”為目標，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持從實際出發，安全生產工作有序開展。

一、組建領導小組，落實責任，安全工作有序開展

我們深知沒有安全就沒有旅游，因此一直以來把安全工作作為各項工作的重中之重來抓。公司成立了以總經理為組長，各管理站站長為主要成員的安全生產領導小組，并成立行業管理部具體負責景區安全與社會治安安全工作。今年4月，公司與當地政府及市旅游局簽訂了旅游安全生產目標管理責任書、社會治安綜合治理目標管理書后，分別與下屬的各管理站及安全員簽訂了安全生產責任狀；真正做到將安全工作責任落實到每一個管理站，每一個職工。另外，我們以國家4A級風景區復查為契機，重新修訂《安全管理制度》《治安工作保衛條例》《消防安全管理制度》《定期安全巡邏檢查制度》《游客安全須知》使得安全工作有制度保障。將日常安全工作與特殊情況相結合，綜合整治。

二、將日常安全工作與特殊情況相結合，綜合整治，打造平安景區

針對長嶼硐天風景區面廣、點多的特點，我們專門落實經費，抓人防、物防、技防。各管理站均配備了消防栓、應急燈、滅火器等設施。在各景點售票處均安裝了防盜門窗，設立了“游覽須知”“防火須知”宣傳牌，售票亭窗口每天公布“火險等級、天氣預報”與急救、火警等電話，并且重新更換警示標語牌和過期的滅火器材。每逢清明與元宵節，加強森林防火工作，組織景區義務消防隊上山巡查，處理堆積落葉，勸阻附近村民攜帶紙燭進山焚香上墳，嚴格控制野外用火。為落實了保衛力量，與當地派出所協商，設立安保執勤點，不定時加強巡邏檢查，實行每日巡查制度，記錄巡查日記。針對長嶼硐天旅游資源的特殊性，責令安全員加強對景區內危巖、消防設施、警示牌、扶手護欄等進行安全檢查，每月不少于4次，每次檢查均記錄存檔，發現問題及時上報整改，及時消除安全隱患。集中治理了×景點、×景點、×景點危險巖，對存在斷裂、剝落等安全隱患的危險巖進行處理和恢復，完成了×景點入口和售票房上方危巖處理并完成×景點原奇石廳危巖整治工程，有效保證了硐體的安全性和穩定性。

今年三月份，成立了由景區30位青年參加的——民兵連作為應急機動隊伍，在當地人民武裝部的指導下進行嚴格的軍訓，開展“三個現地”民兵實地演練活動。為維護景區治安工作增加安保力量。五月，我們根據《×市風景旅游管理局上海世博會“環滬護城河”安保工作實施方案》的通知要求，建立健全安全工作制度，將各景點管理站站長作為旅游安全第一責任人，結合景區的實際情況簽訂“環滬護城河”安保工作責任狀，明確各自的安全職責，把安全生產責任落實到每一個崗位每一個人。

12月14日，當地普降大雪后，公司召開安全工作會議，對景區做了全面的安全檢查，對有大量結冰的路面進行交通管制，在游步道、階梯處設置安全警示牌，清理屋檐和洞口邊緣的冰柱，并交代景區檢票人員提醒游客注意行走，防止跌倒。此外，公司辦公室通過手機短信提示每一位職工注意出行安全。

三、教育為本，廣泛宣傳，打造平安景區

6月份，結合景區當前的安全生產工作，積極組織開展第九個“安全生產月”活動，活動緊緊圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，突出“關愛生命、安全發展”這一活動主題，貫徹落實市局有關文件精神。通過懸掛橫幅，張貼海報，向景區職工和廣大游客宣傳安全生產知識和旅游安全須知，提高游客在旅游途中的安全防范能力。公司行管部多次組織景區各管理站站長和安全員參加市局及上級有關部門開展的安全、消防等知識培訓，提高了景區職工安全防范意識和應對突發事件的應變能力。

今年我們始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真做好安全防范工作，景區至今未發生一起安全生產事故。

今后，我們將在市局和當地政府的領導下，繼續認真落實安全生產責任制，強化旅游從業人員的安全責任意識，打造平安景區，促進旅游系統安全形勢穩定有序得發展。

景區工作述職報告【篇2】

小學美術教師述職報告

本人于2012年參加美術教育工作，時光飛逝，歲月蹉跎，回顧過去的兩年，主要工作如下：

一、傾心教育，為人師表。

就任美術教師以來，忠于教育事業，對本職工作有強烈的事業心和責任感，有高尚的道德。教育教學思想端正，方法恰當，安心教育，熱愛學校。服從工作安排，遵紀守法，為人師表，樂于助人，團結合作，集體觀念強。積極參加公益活動，勇于承擔艱苦工作，作風正派，光明正大，識大體，顧全局，處事公正，關心同事，尊敬上級，愛護學生。同時不斷學習，以加強自身修養。

二、精通業務，不斷鉆研。

本人大學美術專業畢業，熟練掌握美術的基礎理論和專業知識。注意知識的更新和業務的進修，積極學習教育教學理論知識，認真鉆研素質教育理論和現代教學技術，同時向有經驗的教師學習。經過兩年的教育實踐，本人已經比較熟悉地掌握了美術教育的基本規律和很多行之有效的教學方法，并能熟悉的運用到教學中去。教學能力得到了提高，能勝任個年級美術教學工作，教研基本工扎實，充分結合教學大綱教材和學生狀況制定教學計劃，按素質教育的要求精心備好每一節課。上課時注重面向全體，因材施教，堅持啟發式和以教師為主導、學生為主體、訓練為主線的教學原則，注重課堂的藝術和效率意識，向四十分鐘要質量。由此我對學生提出三點要求：參與、表現、合作。

參與是鼓勵學生都參與到課堂中來。上課發言，課前預習，繪畫設計，小組合作，表演、出謀劃策、勾邊、填色、查資料、帶材料等等。每個學生只是在美術課上盡到了自己力所能及的一份力，就是參與，就是鼓勵。

表現用語言表達、闡述自己的思想、感情。鼓勵學生敢于表現自我。其實，在我以前的每一節課上，都非常注重培養學生的語言表達能力，只不過現在這一點變得更為重要了，提出這個要求，是為了鼓勵學生那些缺乏自信、并且抱有懶散的學習態度的同學，我尤其強調“表現”在他們今后學習、生活、工作的重要性，用經過努力表現所得到的成就來激發他們主動學習的愿望。

合作這是新課程方案對學生所作出的新要求，也迎合了這一代學生在學習、生活上的需要，安排可以由學生自由搭配，首先這種嶄新的學習方式很受學生歡迎，而且可以取長補短，互相學習，培養他們協作、互助的精神，在學習上更容易取得成功。

課外輔導學生耐心細致，面向全體，不放棄每一個學生。第一，認真開展課堂活動，注重美術課程與學生活動經驗緊密關聯，強調知識和技能在幫助學生美化生活的作用，使學生必須實際生活領悟美術的獨特價值，激發學生的創新意識，提高創造能力。第二，強調學生的主體地位，提出探究性的學習，以及自主性和合作性的學習，改變教師是課堂教學的唯一主角的現象，提倡師生間的平等關系。第三，注重激發學生學習美術的興趣，結合欣賞提高審美能力，增強對自然與社會的熱愛，喚起創造美好生活的愿望。

三、教育科研，德育工作

做好常規工作的同時，還積極從事教育教研活動，主動積極地進行課堂教學的實施與改革。帶領學生參加社會公益活動，在“我的中國夢”少兒書畫大賽上，許鑫鑫同學獲得優秀獎；在“少兒自由畫”大賽中，韓佳璐榮獲一等獎的名譽。

在工作中，我堅持教書和育人，堅持面向全體學生的原則，同時注重培優扶差。做學生的思想政治工作方面耐心細致。在處理學生事務做到了“公平、公正、無私”，受到了學生的好評。堅持做每個學生的思想工作，引導他們注意保持優勢，樹立遠大的理想，及時調整不適應的學生方法，防止不良意識的侵蝕。

“勤奮努力，奉獻愛心”是我的信條。在工作中，我一直以一顆童心去愛學生之所愛，悲學生之所悲，愛所有的學生，甚至偏愛差生；把愛灑向學生成長的各個方面，學習上幫助他們，生活上關心他們，思想上引導他們。也正是這兩年教學工作，使我深深體會到：德育工作的任務就是幫助學生建設精神家園。而德育并不是空洞的說教，它應當以生活為基礎，由教師引領學生自主認知、自己體驗、自己抉擇、自己踐行，才能尋找到自身的精神家園。一直以來我謹記陶行知先生的一句話：“捧著一顆心來，不帶半根草去。”對待學生坦誠而不魯莽、關心而不驕縱、信任而不包庇，因而在學生當中樹立了良好的師長形象，使學生“敬而親之”。主張“激勵、喚醒、鼓舞”并積極探索學生民主管理班級的模式，讓學生在自我教育中發展個性，培養人格。

過去的幾年，在學校領導和同事的關心和幫助下，經過自已勤奮努力下，取得了一點成績，業務也有了較大的進步。幾年來還參加各類教師繼續教育學習培訓，參加每學年的教材教法培訓學習。

雄關漫道真如鐵，如今邁步從頭越，在今后工作中，我更加需要虛心學習不斷提高，勇于創新，再創佳績。力爭使自己成為一個各方面都更加優秀的人民教師。

講解員述職報告范文

講解員述職報告（共7篇）

景區講解員 崗位職責

調解員述職報告

景區講解員歡迎詞

景區工作述職報告【篇3】

標題：景區安保工作述職報告

范文：

尊敬的領導：

我懷著崇高的責任感，向您提交一份關于我擔任景區安保工作的述職報告。自從我加入景區安保部門以來，我一直努力履行我的職責，同時也深刻體會到安保工作在旅游行業的重要性。

作為景區安保人員，我們的首要任務是確保游客的安全。我始終嚴格要求自己，嚴密地監控景區內的人員和物品，預防和處理各類安全事故。針對高峰期，我提出了優化進出站通行流程的建議，增加了安檢通道，減少了游客排隊等待的時間，提高了安檢效率。通過我和同事們的努力，我們成功地避免了任何重大安全事件的發生。

另外，我也非常注重加強對景區員工和游客的安全教育。我參與了組織開展的安全培訓工作，向員工傳授應急逃生知識、火災預防知識等，提高了員工的安全意識和自救能力。在接待游客時，我也會向游客提供安全提示，告訴他們一些注意事項，例如不亂扔垃圾、不攀爬危險的地方等，以保障整個旅游過程的安全。

在我擔任的時間里，景區共發生了幾起小規模的安全事故，如游客輕微受傷、丟失物品等。我迅速應對，組織了緊急救援和調查工作，并向上級領導報告。同時，我也認真總結了事故原因，并提出了相應的改善措施，如增加警示標志、完善安全設施等，以避免類似的事故再次發生。

除了這些日常工作，我還積極參與了景區安保運營的其他方面。例如，我參與了編寫了景區安保規章制度，保證了所有人員都能明確自己的權責，落實了部門安全管理。我還協助上級領導進行巡視工作，查看各項安全措施的執行情況，并及時向上級反饋問題與建議。在景區舉辦大型活動時，我也積極組織安保力量，確?；顒拥陌踩樌M行。

通過這一段時間的工作，我深刻認識到景區安保工作的重要性。我們的工作不僅僅是保護游客安全，更是為景區形象和游客滿意度提供了堅實的保障。然而，我也意識到自身的不足之處，需要不斷學習和提高，提高應急處理能力和安全意識。

對于未來的工作，我計劃繼續加強對員工和游客的安全教育，推動景區內的安全工作不斷升級。同時，我將與同事們密切合作，加強信息共享和交流，共同構建一個更加安全的旅游環境。我還將持續關注新技術的發展，積極應用在安保工作中，提高工作效率和準確性。

最后，我再次向您報告，表達我的熱情和對安保工作的承諾。我將繼續努力，為景區安保事業貢獻自己的力量。

謝謝！

您忠誠的員工

XXX

景區工作述職報告【篇4】

旅游業是世界公認的朝陽產業，我縣第八次黨代會明確提出實施“三縣并舉”戰略，其中旅游產業擔當強縣富民利器之一，發展好旅游業也是歷屆縣委縣政府工作的重中之重。經過多年的努力，我縣舉全縣之力用二年時間成功創建了“中國鄉之窗”和“云中”二個4A旅游景區，開創了我縣擁有高等級旅游景區的`新紀元，對促進民族縣域旅游經濟的發展，加快新農村建設有著極其重要的意義。大家都清楚，我縣的兩個4A景區的環境衛生、資源保護、形象維護、運營工作，還只是低規范、低標準化。游覽項目方面還是比較單調，大均景區除了常年化婚俗表演外，能夠提供旅客自娛自樂的自選項目基本沒有，滿足不了不同季節、不同層次游客的需求。在購物方面，雖然有一些旅游商店，但商品比較單一，沒有較全面體現的特色。在經營管理方面，依照老辦法的多，特別是承包經營后，后續投入不足，表演水平不高，滿足不了游客的游玩需求。因此，在取得4A牌子后如何繼續深化建設，提升服務，是我們急需要考慮的問題。

一、多選精品旅游項目，助游客體驗族風情

景區的概念是全面的，它包括“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，在完善表演節目的同時，要加大開發夜游項目、自選項目、舉辦景區節慶活動等。讓游客進的來，住得安心，玩得開心，購得滿意，才能把游客的錢掏出來。

大均景區目前主要有族婚俗表演、大均漂流、水上樂園、晚會活動（包括夏季的洗井潑水節、山火神節、對歌節）、家大菜（餐館）等。如：大均的表演廳就沒有發揮正常的作用，建議實行定期的表演，白天上午9：00—10：00，下午2：30—3：30，晚上7：00—8：00作為定期表演。這樣，即增加了表演項目又增加散客的觀賞度。在景區要增設搶豬、花鼓戲等有一定文化底蘊的精品表演項目，讓游客參與互動，提高游客的興趣。同時，對景區工作人員，特別是表演人員要加強接待禮儀、表演基本功等方面的知識培訓，逐步提高服務能力和水平。景區內的每一位工作人員要學會常用語，教會每位游客記住1——3句語，增加游客的記憶度。

二、建立管理長效機制，使村景發展和諧共贏

景區管理的各種長效機制應當包括景區全方位立體管理機制，景區管理問題及各類突發事件協調組織和協調機制。

大均、兩個景區都是村景合一，村景合一的特點是不便管理，易產生矛盾。如大均景區的入口處就是村民的正常通道，景村不分對景區的管理會增加很多的難度。避免景區游客“逃票”是景區入口管理的重點，設卡的主要目的也是要解決這個“逃票”問題。云中景區是由云中省級風景名勝區管委會負責管理，管委會一套人馬二塊牌子，既是鄉黨委、政府，又是景區的管理人，的風景與村莊是大體分開的，景區的入口和大門沒有像大均那樣尖銳的矛盾，但雪花漈的流水問題一直沒有與水電站方面達成妥善協議，造成不少游客站在雪花漈只能看到雪花漈的眼淚！景區的服務設施不夠足，人氣不夠旺，沒有人氣就沒有未來。

所以運營和管理問題需要研究并得以解決。景區管理問題及各類突發事件協調與解決，應當是政府、行業管理部門、業主單位、景區、村民代表、農家樂經營戶代表各有一定份額的人員組成。在協調機制上，政府牽頭，行業管理部門主力，以景區的生存和發展為中心，全面協調各方利益，不偏不倚，完滿和諧，如考量大均景區入口設計存在的不夠合理成分，要考慮業主單位的利益、也要充分體現村民和農家樂的權利，恰當的設計景區停車場和游客中心以及游客入口處，是景區管理科學順暢的充分而必要的條件。的電站發電和游客觀賞美景也如此。景區的管理機制無需多言，應該抓窗口，樹形象，這是景區全面提升服務水平的工作重點。景區管理開發必須著力于“一切為了游客、為了游客的一切”的服務宗旨，各項規章制度，落實到位，責任到人。做到事事有回音、件件有著落。要強化員工責任意識，培養員工優質服務意識，通過提高基層員工工作的能力和水平促進管理上臺階。

三、樹立人性服務理念，為景區塑造一流環境

景區的文明程度在一定意義上代表了一個地方的文明程度。建設一個文明的、人性化的景區是每個景區都追求的目標。將“游客滿意”作為景區發展的靈魂，為游客營造一個環境優美、生態良好、文明和諧的場所。景區要把游客視為上帝，通過開設網站留言板和電子信箱、意見箱、熱線電話、咨詢臺、座談會、問卷調查等多種形式面向社會征求管理意見和建議，限度調動廣大游客的參與熱情，邀請游客共同參與謀劃景區發展的美好前景。為能夠在第一時間收集游客對景區建設、服務、管理等工作中存在問題的意見和建議，景區管理單位還可以特別設立公開接待日，實行隨時接聽和電話預約相結合的方式解答游客和群眾的咨詢和意見建議。在衛生環境方面，景區不僅要給游客提供一個體驗、休閑、游覽的功能平臺，更要給游客提供優美的環境，讓游客在輕松、自在的氛圍中享受大自然、體驗鄉獨特的魅力。為此，在增加管理清掃人員的同時，還要積極探索與有關村莊、學校建立衛生保潔聯合機制，進行幾方定期組織共同參與的衛生大清掃活動。激活共管機制，有效清除景區衛生管理中的“盲區”和“死角”。

四、加大旅游宣傳力度，讓鄉聲譽內外揚名

旅游景區只是鄉的美麗縮影，特別是我們的景區升級為4A景區之后，更有利于擴大的知名度，吸引更多的游客來觀光旅游，因此打造成功的景區是助“自然生態”、“族文化”金名片閃閃發光的捷徑。一個成功的景區除了自身硬的設施條件外，主要是靠宣傳來提高景區的知曉度。宣傳必須內外結合，縣內主要依靠電視臺、廣告牌、標志性建筑等?？h外要每年組織人員到客源地促銷外，同時應積極參加旅交會、展銷會等多形式多手段的促銷，不斷擴大客源市場，保障景區人氣長盛不衰，促進我縣旅游業進一步做大做強。

景區安保工作述職報告精選

你知道如何寫一篇清晰明了的崗位述職報告嗎？述職報告要求實事求是，不可編撰虛假信息，熱烈推薦這篇有關“景區安保工作述職報告”的文章讓我們一起來欣賞，敬請您閱讀并收藏本文！

景區安保工作述職報告【篇1】

回顧了xx年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發展和穩定做出新的貢獻!

回顧過去的一年，我在各位領導的關心下，各同事的配合下，我們在加強景區安全防范管理，安全巡邏檢查、組織學習等做了必須的工作。

一、完善安全防范體系

為了確保景區的安全，我們從景區的實際狀況出發，按照安全防范制度，徹底的落實安全工作。我們有相應的火警火災處置預案、各重點部位崗位職責制、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發事件保衛工作程序、消防重點部位檔案等，使我們能夠進一步明確自己的工作方向與職責。

二、落實安全檢查，確保景區安全

為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實景區領導強調安全防范的指示精神，布置安全防范的資料，加強安全檢查。針對部分裝修的施工場地，時間長、任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數，真正地把安全工作落實到實處。

三、樹服務品牌，抓學習、管理

作為一個景區，抓服務質量，首先是抓人，要抓自身建設，提高自身的思想素質。只有這樣才能使我們真正懂得服務的目的。在會議時領導會比較較好的員工及時進行表揚，對表現不好的員工進行嚴肅批評，同時對我們加強了紀律教育，尤其是我們巡邏的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，我們經常開會學習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點。

四、服務質量

巡邏工作是我們景區為客人服務的最前沿，他們的服務質量好壞，關系到我們景區的形象。停車場保安服務，做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。尤其是冬天的巡邏工作，在天寒地凍，日曬雨淋，我們始終站在服務最前沿，為客人服務。

五、xxx年的工作打算

新的一年，保安部樹立保安部新形象。完善各項規章制度，保景區平安。務必保證景區的消防安全運轉，確保景區消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對景區及周圍各種場所進行巡查，發現安全隱患，及時協同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發生。

景區安保工作述職報告【篇2】

20xx年即將結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，xx就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，景區的事就是我自己的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛景區、守衛我家”的責任重大。

保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。

在部門x經理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了游客的滿意，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有游客的裝修施工，進出的人員多且復雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態下，確保了景區的安全。

在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發揮出我們“養兵千日、用兵一時”的作用呢？所以我們一直堅持。

作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本景區的消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保游客的生命財產和安全。

在工作生活當中本人在一年的總結

1、堅決服從領導、認真領會并執行公司的經營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干；并勇于發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。

4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力；并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。

5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防設備的操作方法，確保安全。

以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。

1、工作當中有松懈。

2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。

20xx年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發展壯大貢獻自己的一份微薄之力。

景區安保工作述職報告【篇3】

20xx年過去了，新的一年又來了，為了把新的一年工作做得更好，現在對過去一年工作簡要回顧并總結一下。

一、20xx年工作回顧

（一）采用各種方式提高安保人員業務技能，提高質量的安保服務。

過去的一年是不平凡的一年。我們翡翠湖的安保人員流動頻繁，年齡偏大，平均年齡在50歲以上。文化水平、保安人員素質偏低。針對這一狀況，在公司領導的大力支持下，我作為安保隊長狠抓了安保人員技術業務素質的培訓，每周都進行隊列、隊形保安人員技能的培訓，推行安保文明用語，限度為提供安保服務。

（二）根據不同的天氣季節，采用靈活安排人員，抓住各項工作的重點，做好翡翠湖的安全防范工作。

翡翠湖的安保工作重點為水面安全，公共設施安全防范以及防火防盜。這是一項長期的任務，白天的安保工作主要是水面設施的安全防范。時刻做好設施的監視，要求隊員對重點崗點每兩小時巡邏檢查一次，發現問題及時向管理處、保安隊長匯報并做好水面設施巡查記錄。夜間安保工作重點做好湖面及公共設施的防盜工作，發現有偷盜行為立即向管理處的值班人員反應，撥打110電話，并配合派出所民警共同制止。

秋冬季來臨時，風景區比較干燥，時刻都有火情火險情況發生。我們保安隊在這段時間除了做好隊形隊列保安技能培訓外，有針對性的進行消防知識技能講解及消防器材性能使用方法的培訓，要求隊員針對不同的險情選用不同的消防器材，做好火災的撲救，降低火災帶來的財產損失。

二、20xx工作打算

新的一年開始了，我們翡翠湖保安隊今年的工作：

一是抓好人員的培訓教育，提高安保人員的安保技能。

二是積極與管理處配合，開展翡翠湖的各種保安服務工作，為全面提升風景區公共形象做出應有的貢獻。

景區安保工作述職報告【篇4】

回顧過去的一年，我在各位領導的關心下，各同事的配合下，我們在加強景區安全防范管理，安全巡邏檢查、組織學習等做了一定的工作。

一、完善安全防范體系

為了確保景區的安全，我們從景區的實際情況出發，按照安全防范制度，徹底的落實安全工作。我們有相應的火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發事件保衛工作程序、消防重點部位檔案等，使我們能夠進一步明確自己的工作方向與責任。

二、落實安全檢查，確保景區安全

為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實景區領導強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對部分裝修的施工場地，時間長、任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數，真正地把安全工作落實到實處。

三、樹服務品牌，抓學習、管理

作為一個景區，抓服務質量，首先是抓人，要抓自身建設，提高自身的思想素質。只有這樣才能使我們真正懂得服務的目的。在會議時領導會對比較好的員工及時進行表揚，對表現不好的員工進行嚴肅批評，同時對我們加強了紀律教育，尤其是我們巡邏的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，我們經常開會學習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點。

四、服務質量

巡邏工作是我們景區為客人服務的最前沿，他們的服務質量好壞，關系到我們景區的形象。停車場保安服務，做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。尤其是冬天的巡邏工作，在天寒地凍，日曬雨淋，我們始終站在服務最前沿，為客人服務。

五、xxx年的工作打算

新的一年，保安部樹立保安部新形象。完善各項規章制度，保景區平安。必須保證景區的消防安全運轉，確保景區消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對景區及周圍各種場所進行巡查，發現安全隱患，及時協同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發生。

景區安保工作述職報告【篇5】

20xx年過去了，新的一年又來了，為了把新的一年工作做得更好，現在對過去一年工作簡要回顧并總結一下。

20xx年工作回顧

(一)采用各種方式提高安保人員業務技能，提高質量的安保服務。

過去的一年是不平凡的一年。我們翡翠湖的安保人員流動頻繁，年齡偏大，平均年齡在50歲以上。文化水平、保安人員素質偏低。針對這一狀況，在公司領導的大力支持下，我作為安保隊長狠抓了安保人員技術業務素質的培訓，，每周都進行隊列、隊形保安人員技能的培訓，推行安保文明用語，最大限度為提供安保服務。

(二)根據不同的天氣季節，采用靈活安排人員，抓住各項工作的重點，做好翡翠湖的安全防范工作。

翡翠湖的安保工作重點為水面安全，公共設施安全防范以及防火防盜。這是一項長期的任務，白天的安保工作主要是水面設施的安全防范。時刻做好設施的監視，要求隊員對重點崗點每兩小時巡邏檢查一次，發現問題及時向管理處、保安隊長匯報并做好水面設施巡查記錄。夜間安保工作重點做好湖面及公共設施的防盜工作，發現有偷盜行為立即向管理處的值班人員反應，撥打110電話，并配合派出所民警共同制止，如今年6月份，劉先斌班，夜間10點左右發現有人偷盜6號門電纜，在班長撥打110后，大小胡所有巡邏人員與派出所民警共同抓捕，避免了風景區的財產損失。受到了風景區管理處的好評。秋冬季來臨時，風景區比較干燥，時刻都有火情火險情況發生。我們保安隊在這段時間除了做好隊形隊列保安技能培訓外，有針對性的進行消防知識技能講解及消防器材性能使用方法的培訓，要求隊員針對不同的險情選用不同的消防器材，做好火災的撲救，降低火災帶來的財產損失。

20xx工作打算

新的一年開始了，我們翡翠湖保安隊今年的工作一是抓好人員的培訓教育，提高安保人員的安保技能，二是積極與管理處配合，開展翡翠湖的各種保安服務工作，為全面提升風景區公共形象做出應有的貢獻。

實用總結: 景區工作述職匯報篇一

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了提高自己與團隊的工作效率，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“實用總結: 景區工作述職匯報篇一”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

這一年以來，——景區的安全生產工作在市旅游局、當地政府的正確領導下，以科學發展規為指導，以構建“和諧”“創建平安景區”為目標，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持從實際出發，安全生產工作有序開展。

一、組建領導小組，落實責任，安全工作有序開展

我們深知沒有安全就沒有旅游，因此一直以來把安全工作作為各項工作的重中之重來抓。公司成立了以總經理為組長，各管理站站長為主要成員的安全生產領導小組，并成立行業管理部具體負責景區安全與社會治安安全工作。今年4月，公司與當地政府及市旅游局簽訂了旅游安全生產目標管理責任書、社會治安綜合治理目標管理書后，分別與下屬的各管理站及安全員簽訂了安全生產責任狀；真正做到將安全工作責任落實到每一個管理站，每一個職工。另外，我們以國家4A級風景區復查為契機，重新修訂《安全管理制度》《治安工作保衛條例》《消防安全管理制度》《定期安全巡邏檢查制度》《游客安全須知》使得安全工作有制度保障。將日常安全工作與特殊情況相結合，綜合整治。

二、將日常安全工作與特殊情況相結合，綜合整治，打造平安景區

針對長嶼硐天風景區面廣、點多的特點，我們專門落實經費，抓人防、物防、技防。各管理站均配備了消防栓、應急燈、滅火器等設施。在各景點售票處均安裝了防盜門窗，設立了“游覽須知”“防火須知”宣傳牌，售票亭窗口每天公布“火險等級、天氣預報”與急救、火警等電話，并且重新更換警示標語牌和過期的滅火器材。每逢清明與元宵節，加強森林防火工作，組織景區義務消防隊上山巡查，處理堆積落葉，勸阻附近村民攜帶紙燭進山焚香上墳，嚴格控制野外用火。為落實了保衛力量，與當地派出所協商，設立安保執勤點，不定時加強巡邏檢查，實行每日巡查制度，記錄巡查日記。針對長嶼硐天旅游資源的特殊性，責令安全員加強對景區內危巖、消防設施、警示牌、扶手護欄等進行安全檢查，每月不少于4次，每次檢查均記錄存檔，發現問題及時上報整改，及時消除安全隱患。集中治理了×景點、×景點、×景點危險巖，對存在斷裂、剝落等安全隱患的危險巖進行處理和恢復，完成了×景點入口和售票房上方危巖處理并完成×景點原奇石廳危巖整治工程，有效保證了硐體的安全性和穩定性。

今年三月份，成立了由景區30位青年參加的——民兵連作為應急機動隊伍，在當地人民武裝部的指導下進行嚴格的軍訓，開展“三個現地”民兵實地演練活動。為維護景區治安工作增加安保力量。五月，我們根據《×市風景旅游管理局上海世博會“環滬護城河”安保工作實施方案》的通知要求，建立健全安全工作制度，將各景點管理站站長作為旅游安全第一責任人，結合景區的實際情況簽訂“環滬護城河”安保工作責任狀，明確各自的安全職責，把安全生產責任落實到每一個崗位每一個人。

12月14日，當地普降大雪后，公司召開安全工作會議，對景區做了全面的安全檢查，對有大量結冰的路面進行交通管制，在游步道、階梯處設置安全警示牌，清理屋檐和洞口邊緣的冰柱，并交代景區檢票人員提醒游客注意行走，防止跌倒。此外，公司辦公室通過手機短信提示每一位職工注意出行安全。

三、教育為本，廣泛宣傳，打造平安景區

6月份，結合景區當前的安全生產工作，積極組織開展第九個“安全生產月”活動，活動緊緊圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，突出“關愛生命、安全發展”這一活動主題，貫徹落實市局有關文件精神。通過懸掛橫幅，張貼海報，向景區職工和廣大游客宣傳安全生產知識和旅游安全須知，提高游客在旅游途中的安全防范能力。公司行管部多次組織景區各管理站站長和安全員參加市局及上級有關部門開展的安全、消防等知識培訓，提高了景區職工安全防范意識和應對突發事件的應變能力。

今年我們始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真做好安全防范工作，景區至今未發生一起安全生產事故。

今后，我們將在市局和當地政府的領導下，繼續認真落實安全生產責任制，強化旅游從業人員的安全責任意識，打造平安景區，促進旅游系統安全形勢穩定有序得發展。

景區工作人員述職報告(精選5篇)

歲月流逝,容顏蒼老,沒有人逃脫得掉。那么也該根據實際情況去準備崗位述職報告了。述職報告逐步形成了獨具特色的體式，述職報告最終形成了一種新的應用文體。你是否在尋找崗位述職報告的范文呢？根據你的需要，述職報告之家精心整理了景區工作人員述職報告，希望對你有所幫助，動動手指請收藏一下！

景區工作人員述職報告 篇1

我是導游部的成員___x。今年x月x日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細數工作以來的時間，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：

一、善于適應環境，做合格職業人

回顧20___年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰的一年。今年x月x日，___旅游區正式榮膺“國家5A級旅游景區”，x月x日，______游客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進___時代”、迎接“___明天更美好”而奉獻青春。

來到太旅，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態，迎接八方來賓，服務地方旅游業。

二、敢于迎接挑戰，爭做政務導游員

自x月工作以來，我帶團___個，(擔當全陪導游x次，地陪導游___次)

計___個工作日。其中政府類接待團x個，旅行社老總踩線團x個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。

游客中心接待方面，___批次客人中，包括書記、區長在內的政府類接待___次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團x次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。

三、勇于擔責扛擔，配合組長工作

x月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，同城網服務臺交由我負責，主動聯系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年x月，___綠V站在我們游客中心正式運行。作為___區團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年x月，___綠V站被團區委授予“優秀志愿者組織”，本人也被授予“___區生態環保志愿者之星”稱號，還被團區委推薦為“___市優秀青年志愿者”榮譽候選人。

四、樂于參加活動，提升綜合素養

我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養。自工作以來，我先后參加了區志愿者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區公司導游員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的___區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。

五、勤于學習思考，不斷夯實基礎

我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優秀。因此，我通過利用業余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。

當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優秀導游間的差距在哪里?反思自己在服務中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養還是服務技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同發展，再創佳績!

景區工作人員年終工作總結2

在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識;同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了___風景名勝區這個大集體?，F將一年的工作做一個簡要總結。

剛到景區的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區游客服務中心，我光榮的成為了一名景區導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據旅游接待計劃合理安排團隊在景區游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當地的食、注行、游、購。娛等各項服務;最重要的就是導游講解。負責團隊在景區參觀游覽中的導游講解。

所以作為一名導游首先就是要熟悉景區的概況，領導和同事為我找來了景區的簡介和導游詞，但由于當時對景區的印象還停留在學生時代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區里面熟悉每一個景點，同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區的路線，導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游，當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區一名合格的導游員。

___年x月中旬，管委會領導為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協助收集整理關于景區的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經驗。

___年對我是一個跨越的一年，由于景區的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。

在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。

景區工作人員年終工作總結3

回顧20___彈指即過，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業務技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結，以利于對新的一年做出更為完善的成績。

1.按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導匯報。

2.注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發現游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區秩序。

3.堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區域的消防設施檢查保養，了解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。

4.夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。

5.嚴格執行公司人員及車輛出入景區管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經領導通知后，做好記錄，核實后文明服務放行。

6.加強學習，不斷積累經驗，提高素質和業務水平。

7.認真完成領導交辦的其他任務。

雖然在這一年多里，自己分內的工作沒有出現大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。

1.工作思想態度不夠積極穩定、有待于進一步的完善。

2.儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。

20___年即將過去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓游客滿意。為輝煌獻上自己的微薄之力!

景區工作人員年終工作總結4

20___年的旅游工作比較密集，主要進行了以20___中國桃花節暨第x屆___廟桃花筆會為亮點，以發展___廟街道旅游事業為重點的各種工作。在各級領導的指導和街道各部門的積極配合下，我們開拓創新，承前啟后，圓滿完成了各種旅游工作，為進一步發展___廟的旅游事業奠定了良好的基礎。

一、圓滿完成桃花節工作

為了辦好今年的桃花節節慶，迎接桃花節旅游，我們街道旅游辦自去年下半年開始啟動策劃桃花節活動方案，經過我們不斷的醞釀和多方有識之士的指導，直至桃花盛開前夕，最終敲定了一套行之有效的活動總體方案;與此同時我們通過報紙、電視、網絡、印制宣傳畫冊、設立戶外廣告版面等各種渠道和方式展開了一系列的宣傳工作，營造了強大的預熱宣傳聲勢;另外，春節以來，桃園基礎設施完善工作也緊緊跟上，如期完成;最后還落實了分工明確，責任到位的桃園工作和管理人員。在充分做好準備工作的前提下，桃花節開幕式、節慶活動、旅游等活動順利地開展、進行、直至圓滿成功。縱觀今年桃花節，主要凸現三個特點，一是外界宣傳力度增強;二是“世博”、“人居勝地”二個活動主題突出;三是活動謀劃到位、活動分工到位、氣氛烘托到位。

二、全力扶植新興旅游業

為了激發___廟群眾參與旅游業的積極性，我們以桃花節為契機，全力動員組織有參與條件的群眾，在“天下第一桃園”景區內以及周邊設攤經營旅游商品、民間小吃、農特產品、飲料，開設農家飯店。值得一提的是，在此期間我們發掘___古村獨特自然景觀，全新推出“___桃園”，開設觀光、燒烤等活動。桃花節之后，該村的一位見多識廣的年輕人一直在經營燒烤等活動，目前已另外投入數十萬元，在旅游辦的關注和引導下，正在桃園內營造一個驚險刺激的野外拓展訓練基地，不久將可投入營業。

三、不失時機宣傳___廟

為了向外界推出___廟的旅游資源優勢，我們除了對桃花節的大力宣傳外，不斷挖掘新的旅游資源的旅游活動亮點，努力提高___廟旅游方面的見報率，及時向市旅游局報送旅游相關信息，在平時抓住合適的機會，分發___廟街道的宣傳資料，使___廟旅游宣傳工作不曾間斷。通過持續的宣傳工作，增強了外界對___廟的印象，將吸引更多的人走進___廟，投資___廟。

四、完成日常旅游工作

及時填寫并上報上級旅游管理部門布置的各種報表，完成布置的日常任務;做好了來客、來訪的各種接待、講解任務;服務天湖景區、易斯戴主題公園等旅游大項目建設工作;研究討論___廟旅游事業的發展思路、策略，為___廟的旅游事業發展作貢獻。

五、旅游安全工作

為了保障游客的生命財產安全，使我街道的旅游事業走上又好又快、穩步發展的道路，我街道旅游辦在年初與各景點旅游企業簽訂了安全生產責任狀，每逢節假日旅游旺季前夕，我們對各旅游企業進行一次安全檢查，對存在的問題進行了記錄，督促及時整改后投入經營，并且多次由上級相關管理部門對旅游經營工作人員進行了安全管理知識培訓。特別是在桃花節旅游期間，我們旅游辦會同交警、城管街道各部門人員和___村干部，組成了一張嚴密的安全網絡，確保了桃花節的圓滿順利舉行。今年，我街道做到了無一起旅游安全事故發生的可喜成績，為我街道旅游市場創造了和諧穩定的局面!

景區工作人員年終工作總結5

在___景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務和指標，微笑服務，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結。

每天按售票處領班的指示工作;嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準備工作;正確預計當日的游客量，準備好門票及散鈔;按規定程序進行電腦售票及收銀設備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關詢問;參加每日晨會，了解當日客情，做好相關票務準備。

一、嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

二、根據不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

三、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加(減)班。

四、熟練掌握售票工具和設備性能及操(兩學一做階段性總結)作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛生。

五、遇到緊急情況，能及時應對和解決。

另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區的景點等專業知識了解不夠，需要加強自身的學習，以便更好的服務于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的___人。

景區工作人員述職報告 篇2

為打好新型冠狀病毒肺炎疫情防控阻擊戰，區商務局切實做好市場保供和疫情防控工作。

一、總體情況

截止x月x日，某區商場超市共計xxx家已消毒xxx家，其中xx家未消毒的商場超市未正式營業；全區xx家農貿市場已全部消毒。

目前，我區“菜籃子”及生活必需品市場供應充裕，價格穩定。截止x月x日，糧食庫存量約xxx噸，食用油約xxx噸，豬肉約xx噸，雞蛋約x噸，蔬菜約xxx噸，方便面x萬桶，火腿腸x萬根，瓶裝水x萬瓶。

二、防控主要舉措

1.嚴督細查。區商務局成立了三個巡查組，一組負責巡查城區，兩組負責巡查鄉鎮，對某區商場超市、農貿市場等進行衛生防疫、隱患排查，確保不留盲區、不留死角。目前，城區菜市場做到了每兩天全部巡查一遍，對鄉鎮菜市場已全部巡查了一遍，大部分菜市場能夠保持清潔衛生和消毒通風，但是部分菜市場仍存在衛生保潔不到位和管理人員不能全天候在崗的問題。

2.聯防聯控。向各鄉鎮、街道辦事處制發《關于開展市場環境衛生整治工作的通知》及《關于做好商場、超市、集貿市場和加油站點清潔消毒的通知》，配合、協助所聯系街道辦事處和社區做好排摸勸導及清潔消毒等相關工作。

3.保供穩價。指導企業保質、保量、保價做好商品保供，重點做好糧食、食用油、肉類、雞蛋、蔬菜、方便面等商品供需跟蹤監測，及時掌握生活必需品供應、銷售情況。

4.加強宣傳。深入市場進行疫情防控宣傳，做好市場消費的正面引導，通過拉橫幅標語、現場知識普及、張貼防控工作流程圖和告知書等方式，督促市場經營商戶及消費者佩戴好口罩和測量體溫，提高自身防控意識。

三、工作成效和亮點

1.聯合市商務局、餓了么平臺，在小區開展網上預約訂菜試點，采用上午訂菜、次日新鮮送達，指定地點分隔取貨的模式，為社區居民提供生鮮肉禽蔬果等xx多種商品。

2.協助肉聯廠加強豬肉市場貨源組織和調控，增加生豬調入屠宰量，多方面緩解豬肉市場供應壓力，目前我區豬肉價格出現回落。

3.督促市場主體落實防控責任。指導商場、超市、集貿市場和加油站點等全力做好疫情防控，要求定時進行全面清洗、消毒、通風，服務人員每日體溫測量正常并佩戴口罩方可上崗；在場所入口處，對進場顧客進行測量體溫和檢查口罩佩戴情況。

四、下一步工作安排

1.確保市場運行穩定。配合市商務局，協調城區各大型商超增加物資采購、儲備，加強市場貨源組織和調控，多方面緩解我區市場供應壓力，切實保障我區市場供應充足和價格穩定。

2.持續不間斷加強市場巡查。重點巡查城區四個千米以上菜市場，針對巡查過程中發現的問題，以工作交辦單的方式反饋給對應屬地，敦促立行立改。

3.督促市場主體落實防控責任。指導商場、超市、集貿市場和加油站點等全力做好疫情防控，要求定時進行全面清洗、消毒、通風，服務人員每日體溫測量正常并佩戴口罩方可上崗；在場所入口處，對進場顧客進行測量體溫和檢查口罩佩戴情況。

景區工作人員述職報告 篇3

俗話說，“養兵千日，用兵一時”。戰場就是考場，當前，疫情防控正處于爬坡過坎的關鍵時刻，內防擴散、外防蔓延的壓力巨大。打贏新冠肺炎疫情防控全面戰是檢驗干部履職能力的一塊“試金石”，更是考驗干部擔當作為的“大舞臺”。越是關鍵時刻，越是考驗忠誠的時刻，越是需要廣大黨員干部在其位、謀其政，盡其責、成其事。在戰“疫”一線提拔干部，給廣大干部釋放的強烈信號遠遠大于給受提拔者自身帶來的利好，既讓英勇奮戰在一線的干部得到組織務實的關愛，又讓其他干部感受到了組織的期許，只要挺身而出、英勇奮斗、扎實工作，始終把守護人民生命安全和身體健康作為第一要務，組織定許你一個美好前程。

在戰“疫”一線選拔干部，要把是否牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，是否把黨中央關于疫情防控戰的各項決策部署不折不扣執行到位作為評判標準。疫情防控，責任之艱、任務之重、時間之緊，是全黨全國當前一項首要的政治任務。防控工作的每一個環節都不能出現紕漏，唯有堅持不懈地推動學習習近平新時代中國特色社會主義思想，把學習成效轉化為重大疫情防控的思想武器，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，引導廣大干部群眾聽黨話、跟黨走，才能做到總攬全局、協調各方，在黨的堅強領導下，最大限度地調動各方面力量，做到疫情防控全國一盤棋。

在戰“疫”一線選拔干部，要把是否堅定人民立場，是否能夠密切聯系群眾作為重要參考。自疫情爆發以來，我們黨領導廣大人民群眾眾志成城、團結奮戰，打響了疫情防控的人民戰爭，打響了疫情防控的總體戰。正是由于各級黨組織和廣大黨員干部堅決貫徹執行黨中央正確決策部署，相信人民群眾、依靠人民群眾，才讓中華兒女的心緊緊連在了一起，極大調動和激發了人民群眾的積極性、主動性和創造力，祖國大江南北、世界各地華人不斷涌現出舍小家為大家、奉獻自己照亮他人的凡人壯舉。

在戰“疫”一線選拔干部，要把是否具有斗爭精神，是否具有過硬的斗爭本領作為重要依據。習近平總書記強調：“疫情防控是一場保衛人民群眾生命安全和身體健康的嚴峻斗爭。各級黨委和政府要堅決貫徹黨中央決策部署，把疫情防控工作抓細抓實?！睂V大干部來講，面對嚴峻的疫情形勢、艱巨的斗爭任務，要激蕩昂揚斗志，敢于出擊作戰，“明知山有虎，偏向虎山行”。黨員干部唯有發揚偉大斗爭精神，敢于沖在一線，在艱苦復雜環境中淬火成鋼，在完成急難險重任務中增長膽識和才干，才能為打贏這場疫情防控阻擊戰貢獻自己的力量。

琢之磨之，玉汝于成。在疫情防控一線考察、識別、評價、使用干部正當其時。在艱難困苦中考驗干部、選拔干部是對干部修養的最佳考驗方法，對信仰的最好磨礪方式，是大浪淘沙始得金的優良傳統。所以，把戰“疫”表現作為考察優秀干部政治素質、宗旨意識、全局觀念、駕馭能力和擔當精神的內容，呼應時代需要和組織需要，是為實干擔當干部撐腰鼓勁的做法。

景區工作人員述職報告 篇4

近日，“疫”線的好消息陸續傳來，令人振奮，讓人欣慰。這是在黨中央的堅強領導下，全體黨員干部和群眾英勇奮斗帶來的“喜報”。疫情防控工作已到了最吃勁的關鍵階段，更不能有絲毫放松，還需再強信心，再鼓士氣，再聚合力，共繪“疫”線最大“同心圓”。

黨群攜手強信心?！叭嗣裼行判模瑖也庞形磥?，國家才有力量。”在這場抗擊疫情的舉國之戰中，信心就是我們戰勝疫情的強大力量源泉，它能指引我們百折不撓，賦予我們昂揚向上舍我其誰的斗志。增強戰“疫”信心，還需黨群連心。“滄海橫流顯砥柱，萬山磅礴看主峰?！笨v觀黨帶領人民抗擊災害的百年歷程，堅毅而勇敢的中國人民以超凡的勇氣和智慧成功戰勝了洪災、地震、“非典”等一系列重特大自然災害和疫情的侵襲。實踐證明，堅持黨的領導是攻堅克難的根本保障。新冠肺炎疫情發生以來，習近平總書記親自指揮、親自部署，帶領中國人民眾志成城打響疫情防控阻擊戰。哪里疫情防控任務險重，哪里就有黨員干部率先垂范的身影。機關黨員干部發揮先鋒模范作用，主動沖鋒在前，積極投身到農村社區防疫、道路交通管理、企業復工引導等“疫”線工作。社區黨員干部充分發揮直通基層、貼近群眾的優勢，深入走訪摸排，廣泛組織動員，嚴控人員流動。經過艱苦努力，疫情形勢出現積極變化，防控工作取得積極成效，全民信心得以持續“升溫”。

雪中送炭鼓士氣。風大則火旺，疫情期間，點滴“雪中送炭”的正能量都是為全民抗疫鼓舞士氣。戰“疫”一線的“逆行者”們是戰勝病毒最關鍵的力量，無論是抗擊病魔的醫護人員，還是守護群眾的黨員干部；無論是日夜值守的交警保安，還是大愛無私的社會志愿者。他們舍小家為大家，在“疫”線負重前行，只為筑起全民健康的安全防線。他們的英勇無畏激勵著二線防疫的廣大群眾，同樣，二線群眾的樂觀心態與積極配合也能為“戰士”們“充電蓄能”。居家防疫也是“作戰”，也需同心協力，絕不可消極怠慢。我們隔離病毒，但未隔離愛，宅家也能“發光發熱”。我們與家人相互鼓勵，與親友微信問候，與網民分享戰疫故事，都能為抗擊疫情積蓄能量。戰斗力需要精神力量“鼓風”，也需要基礎保障“添柴”。各級黨組織要加強組織關懷，不折不扣地將保障機制、關懷措施一一落實到位，讓基層干部在疫情“寒冬”中不懼風雨，暖心前行。

守土盡責聚合力?！吧舷峦邉伲酃矟呲A。”集中力量辦大事是中國特色社會主義制度的顯著優勢，也是我們打贏疫情阻擊戰的重要法寶。疫情當下，各級黨委團結帶領群眾參與到疫情防控工作中，充分運用人民群眾的智慧力量，激發人民群眾的積極性、主動性、創造性，匯聚起同心戰“疫”的磅礴力量。13億中華兒女風雨同舟，抵御疫情。濟南大哥在火車站放下500斤消毒原液匆匆離去；安徽小伙在派出所扔下500個口罩轉身就跑……這場突如其來的疫情，讓世界見證了中國人民的凝聚力。緊緊依靠人民群眾是黨戰勝各種困難的根本保證，而充分發揮政治優勢、組織優勢，集中法治力量、科學力量、政治力量、群眾力量，才能構筑起群防群治的嚴密防線。各級干部要充分掌握實際情況，及時發現不足短板，精準改進方案措施。全力推進各項防疫工作的同時，還需舉起法律法紀的“利劍”，為科學防治與有序復工保駕護航，針對性地制定相應法律法規，確?？挂吲c復工依法依規、有章有序。

“疾風知勁草，烈火見真金?！敝袊嗣裣騺聿粦痔魬穑晃防щy。在這場抗擊疫情的舉國之戰中，中國以卓越的智慧和擔當，在關鍵時刻充分發揮政治優勢、組織優勢和群眾優勢，為全國人民拉緊了“安全線”，織密了“防護網”。人民群眾強信心方可鼓士氣，鼓士氣才能聚合力。全民共繪“疫”線最大“同心圓”，必將奪取這場戰“疫”的最終勝利。

景區工作人員述職報告 篇5

我是導游部的成員xxx。今年x月x日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細數工作以來的時間，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：

一、善于適應環境，做合格職業人

回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰的一年。今年x月x日，xx旅游區正式榮膺“國家5A級旅游景區”，x月x日，xxxx游客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進xx時代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻青春。

來到太旅，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態，迎接八方來賓，服務地方旅游業。

二、敢于迎接挑戰，爭做政務導游員

自x月工作以來，我帶團xx個，(擔當全陪導游x次，地陪導游xx次)

計xx個工作日。其中政府類接待團x個，旅行社老總踩線團x個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。

游客中心接待方面，xx批次客人中，包括書記、區長在內的政府類接待xx次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團x次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。

三、勇于擔責扛擔，配合組長工作

x月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，同城網服務臺交由我負責，主動聯系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年x月，xx綠V站在我們游客中心正式運行。作為xx區團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年x月，xx綠V站被團區委授予“優秀志愿者組織”，本人也被授予“xx區生態環保志愿者之星”稱號，還被團區委推薦為“xx市優秀青年志愿者”榮譽候選人。

四、樂于參加活動，提升綜合素養

我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養。自工作以來，我先后參加了區志愿者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區公司導游員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的xx區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。

五、勤于學習思考，不斷夯實基礎

我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優秀。因此，我通過利用業余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。

當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優秀導游間的差距在哪里?反思自己在服務中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養還是服務技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同發展，再創佳績!

今日總結:景區工作述職報告其一

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了讓我們未來的工作更加井然有序，現在到了我們下筆向領導寫述職報告的時候了。述職報告就是指任職者從中找出經驗教訓，引出規律性的東西引文。那么，關于好的述職報告要怎么樣去寫呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《今日總結:景區工作述職報告其一》，供您參考，希望能夠幫助到大家。

旅游業是世界公認的朝陽產業，我縣第八次黨代會明確提出實施“三縣并舉”戰略，其中旅游產業擔當強縣富民利器之一，發展好旅游業也是歷屆縣委縣政府工作的重中之重。經過多年的努力，我縣舉全縣之力用二年時間成功創建了“中國鄉之窗”和“云中”二個4A旅游景區，開創了我縣擁有高等級旅游景區的`新紀元，對促進民族縣域旅游經濟的發展，加快新農村建設有著極其重要的意義。大家都清楚，我縣的兩個4A景區的環境衛生、資源保護、形象維護、運營工作，還只是低規范、低標準化。游覽項目方面還是比較單調，大均景區除了常年化婚俗表演外，能夠提供旅客自娛自樂的自選項目基本沒有，滿足不了不同季節、不同層次游客的需求。在購物方面，雖然有一些旅游商店，但商品比較單一，沒有較全面體現的特色。在經營管理方面，依照老辦法的多，特別是承包經營后，后續投入不足，表演水平不高，滿足不了游客的游玩需求。因此，在取得4A牌子后如何繼續深化建設，提升服務，是我們急需要考慮的問題。

一、多選精品旅游項目，助游客體驗族風情

景區的概念是全面的，它包括“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，在完善表演節目的同時，要加大開發夜游項目、自選項目、舉辦景區節慶活動等。讓游客進的來，住得安心，玩得開心，購得滿意，才能把游客的錢掏出來。

大均景區目前主要有族婚俗表演、大均漂流、水上樂園、晚會活動（包括夏季的洗井潑水節、山火神節、對歌節）、家大菜（餐館）等。如：大均的表演廳就沒有發揮正常的作用，建議實行定期的表演，白天上午9：00—10：00，下午2：30—3：30，晚上7：00—8：00作為定期表演。這樣，即增加了表演項目又增加散客的觀賞度。在景區要增設搶豬、花鼓戲等有一定文化底蘊的精品表演項目，讓游客參與互動，提高游客的興趣。同時，對景區工作人員，特別是表演人員要加強接待禮儀、表演基本功等方面的知識培訓，逐步提高服務能力和水平。景區內的每一位工作人員要學會常用語，教會每位游客記住1——3句語，增加游客的記憶度。

二、建立管理長效機制，使村景發展和諧共贏

景區管理的各種長效機制應當包括景區全方位立體管理機制，景區管理問題及各類突發事件協調組織和協調機制。

大均、兩個景區都是村景合一，村景合一的特點是不便管理，易產生矛盾。如大均景區的入口處就是村民的正常通道，景村不分對景區的管理會增加很多的難度。避免景區游客“逃票”是景區入口管理的重點，設卡的主要目的也是要解決這個“逃票”問題。云中景區是由云中省級風景名勝區管委會負責管理，管委會一套人馬二塊牌子，既是鄉黨委、政府，又是景區的管理人，的風景與村莊是大體分開的，景區的入口和大門沒有像大均那樣尖銳的矛盾，但雪花漈的流水問題一直沒有與水電站方面達成妥善協議，造成不少游客站在雪花漈只能看到雪花漈的眼淚！景區的服務設施不夠足，人氣不夠旺，沒有人氣就沒有未來。

所以運營和管理問題需要研究并得以解決。景區管理問題及各類突發事件協調與解決，應當是政府、行業管理部門、業主單位、景區、村民代表、農家樂經營戶代表各有一定份額的人員組成。在協調機制上，政府牽頭，行業管理部門主力，以景區的生存和發展為中心，全面協調各方利益，不偏不倚，完滿和諧，如考量大均景區入口設計存在的不夠合理成分，要考慮業主單位的利益、也要充分體現村民和農家樂的權利，恰當的設計景區停車場和游客中心以及游客入口處，是景區管理科學順暢的充分而必要的條件。的電站發電和游客觀賞美景也如此。景區的管理機制無需多言，應該抓窗口，樹形象，這是景區全面提升服務水平的工作重點。景區管理開發必須著力于“一切為了游客、為了游客的一切”的服務宗旨，各項規章制度，落實到位，責任到人。做到事事有回音、件件有著落。要強化員工責任意識，培養員工優質服務意識，通過提高基層員工工作的能力和水平促進管理上臺階。

三、樹立人性服務理念，為景區塑造一流環境

景區的文明程度在一定意義上代表了一個地方的文明程度。建設一個文明的、人性化的景區是每個景區都追求的目標。將“游客滿意”作為景區發展的靈魂，為游客營造一個環境優美、生態良好、文明和諧的場所。景區要把游客視為上帝，通過開設網站留言板和電子信箱、意見箱、熱線電話、咨詢臺、座談會、問卷調查等多種形式面向社會征求管理意見和建議，限度調動廣大游客的參與熱情，邀請游客共同參與謀劃景區發展的美好前景。為能夠在第一時間收集游客對景區建設、服務、管理等工作中存在問題的意見和建議，景區管理單位還可以特別設立公開接待日，實行隨時接聽和電話預約相結合的方式解答游客和群眾的咨詢和意見建議。在衛生環境方面，景區不僅要給游客提供一個體驗、休閑、游覽的功能平臺，更要給游客提供優美的環境，讓游客在輕松、自在的氛圍中享受大自然、體驗鄉獨特的魅力。為此，在增加管理清掃人員的同時，還要積極探索與有關村莊、學校建立衛生保潔聯合機制，進行幾方定期組織共同參與的衛生大清掃活動。激活共管機制，有效清除景區衛生管理中的“盲區”和“死角”。

四、加大旅游宣傳力度，讓鄉聲譽內外揚名

旅游景區只是鄉的美麗縮影，特別是我們的景區升級為4A景區之后，更有利于擴大的知名度，吸引更多的游客來觀光旅游，因此打造成功的景區是助“自然生態”、“族文化”金名片閃閃發光的捷徑。一個成功的景區除了自身硬的設施條件外，主要是靠宣傳來提高景區的知曉度。宣傳必須內外結合，縣內主要依靠電視臺、廣告牌、標志性建筑等?？h外要每年組織人員到客源地促銷外，同時應積極參加旅交會、展銷會等多形式多手段的促銷，不斷擴大客源市場，保障景區人氣長盛不衰，促進我縣旅游業進一步做大做強。

景區工作人員述職報告(匯總8篇)

作為公司的優秀員工，要有過硬的專業技能，才能在這個行業中長久發展。為了反饋工作質量，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告就是向上級領導呈送的總結性報告。那么，你會寫領導要求的相關述職報告嗎？下面是小編幫大家編輯的《景區工作人員述職報告(匯總8篇)》，僅供您在工作和學習中參考。

景區工作人員述職報告(篇1)

時光飛逝，轉眼間新的一年已快到來?；仡櫤笄诮M過去一年的工作，在領導的正確領導和后勤組所有同事的支持和幫助下，嚴格遵循公司的規章制度和工作計劃，較好的完成了全年的工作任務和目標。現將后勤組在過去一年的工作情況總結如下：

一、班組建設與管理得到完善

1、制定了景區設備維護管理制度、景區安全管理制度并組織本組員工對其進行了認真學習。

2、充分利用每周的總結會，將公司的各種會議精神認真傳達給本組員工。每周周一、周二、周三召開進班早會，利用早會總結工作中出現的問題，討論解決問題的方法和安排本周的工作任務。

3、加強班組培訓學習。每月對運營組或本組人員進行一次設備操作技術培訓，每兩月對部門員工進行一次安全培訓。

二、安全管理不松懈

1、加強了班組安全檢查力度。每周周一對井下設備安全運行情況進行檢查，對松石進行處理，排除安全隱患。每天對井下通風情況進行檢查，保證井下的良好通風條件。

2、加強對景區客運車輛的安全督促。不定期的對景區客運車輛的運行情況進行檢查，督促駕駛員安全駕駛，保證游客的乘車安全。

3、加強部門員工的安全意識。每兩月對部門員工進行一次安全培訓，對員工工作中存在的安全問題進行提醒和糾正。

三、景區設備設施的管理和維護

1、對景區設備、維修工具進行了統計，制定了井下設備、博物館設備以及維修工具的臺賬。

2、加強對景區設備的檢查力度。每周對小火車及井下設備設施進行檢查，及時發現并處理設備故障，保障設備的正常運行。

3、加強對景區井下的設備設施故障的及時發現和處理。做到對井下照明燈、裝飾燈、火把燈以及尋寶區寶石燈的故障及時地進行維修和更換，確保游客井下的正常參觀。對時空隧道燈帶故障及時檢查分析，更換了大量損壞的燈帶、燈帶供電電源盒以及光控器。對井下體驗區地震床的振動速度進行了多次調整，對其全部故障落石模型進行了檢查及更換，確保了游客的體驗效果。對硅膠人不運動的'問題進行了多次檢查，更換了多個紅外感應器。

4、對365影院設備進行了有效的管理和維護。加強了對365影院設備的管理，共對365影院值班人員的設備操作進行了5次培訓，其中對365影院播放3D視頻和2D視頻之間模式的相互轉換步驟進行了重點培訓，并對他們日常的設備操作情況進行了多次考核，確保了365影院設備的規范操作。因365影院4臺投影機投影燈應使用時間達到期限，對4投影機的投影燈進行了更換。365影出現過播放畫面模糊的情況，我們對連接主機與投影機的VGA線進行了檢查和更換新VGA線，對連接端口的各個數據接口進行了焊接鞏固。365影院運行的過程中，出現過多次播放故障及人為失誤操作故障，我們對365影院融合程序進行了多次調試，對主機和投影機進行了多次參數設置，使365影院恢復正常工作，保障了365的正常運行。

5、加大了對博物館設備設施的管理和維護力度。為加強對博物館設備的管理，共對博物館值班人員的設備操作進行了4次培訓，并對他們日常的設備操作情況進行了多次考核，確保了博物館設備的規范操作。博物館曾出現過多臺設備無法開啟的情況，經檢查發現為其投影機內部投影燈故障，我們對博物館9個投影機的投影燈進行了全部更換，使其恢復了正常。博物館運行的過程中，出現過多次故障及人為操作失誤故障，我們對博物館的中控程序以及投影融合程序進行了多次調試，對主機運行程序和投影機進行了多次參數設置，維護了博物館的正常運行。

6、確保了小火車安全平穩的運行。每周對小火車進行一次全面檢查，及時發現并處理問題故障，確保小火車的安全運行。對小火車4節車廂進行了一次改造，將車廂底部的減震彈簧更換成減震效果更好的彈簧，增加了游客乘坐小火車的舒適度，使小火車運行更加平穩。

7、在游客中心安裝了備有水塔及其管道。入冬以來，因為用水緊張，游客中心經歷了多次長時間停水，這給游客中心的正常運營帶來了的許多困難。為了解決用水困難，后勤組在游客中心樓頂安裝了備用水塔，并在各樓層安裝了水管，保障了游客中心停水期間的正常運營。

四、職工隊伍素質的提高

積極參加公司組織的活動，通過參加公司組織的技術培訓和“技術比武大賽”，并且還組織了組內成員內部的技術及安全教育培訓，提高了我們組員的各項技能和安全意識。

五、存在的問題和不足

1、上下班打卡制度遵守程度還有待加強。少數組員仍會出現上下班不打卡的情況。

2、安全標示不夠健全。到目前為止，我們的設備檢修過程中很少會在檢修處和電源合閘處放置“設備檢修，請勿合閘”、“設備檢修，繞道行走”等提醒標志，這在維修過程中存在較大的安全隱患。

六、20xx年工作計劃

送別了20xx年，我們將又迎來了新的一年。為了更好地完成20xx年各項工作任務，現做以下工作計劃：

1、認真仔細的完成領導交辦的各項任務。

2、繼續加強對景區設備的巡查，做到及時發現并解決問題。加強對365影院和博物館值班人員的設備操作培訓和考核，保障設備設施的安全平穩運行。

3、繼續加強景區的安全管理，加強對員工的安全教育和培訓，確保明年的工作能安全平穩的完成。

景區工作人員述職報告(篇2)

作為一名景區工作人員，在過去的一年里，我經歷了許多挑戰和收獲。在這篇文章中，我將對我的個人年度工作進行總結，并分享一些我在工作中學到的經驗和教訓。

首先，我需要感恩的是我的團隊。在去年，我們一起努力，推進了不少工作。開展了一系列文化活動，成功引起了廣大游客的興趣和關注，同時也提高了景區知名度和美譽度。

下面我來詳細闡述一下我在景區的一些具體工作：

1. 人流控制和游客引導

人流控制和游客引導是景區管理的重要工作之一。在大量的人流涌入場館的時候，如果沒有妥善的控制和引導，會造成嚴重的擁堵和危險。我和我的團隊認真負責的執行我們的工作，安排了合理的導游們的引導路線，引導游客進出，避開擁擠區域，確保游客參觀安全。

2. 服務游客，讓游客擁有愉快的旅游體驗

我們的工作是對游客負責，為游客提供優質的服務，使游客在旅游過程中感覺到愉快和安全。在工作中，我通過與游客交流，積極地了解他們的需求和要求，提供準確的信息，解答他們所提出的問題，并確保每個游客留下美好的體驗。

3. 組織文化活動，提高游客參觀時間

景區除了提供一個欣賞風景的地方，也是一個文化生態的資源。在這方面，我們做得也是不錯的，定期組織各種各樣的文化活動，吸引了許多游客的到來。我們也通過相應的推廣，讓更多的人了解到我們的文化活動，增加了景區的知名度。

4. 做好景區的管理維護工作

管理維護是景區的核心工作。景區環境的美觀與整潔度直接與游客的到場數量相關聯。我和我的團隊都與狠心、細心地處理好我們的工作，讓游客在美麗的環境中留下深刻的印象。

總結來說，我認為要想成為一名出色的景區工作人員，需要有專業知識，敏銳的觀察力和思考力，耐心，包容性，與學習精神。在這些品質的基礎上，我們還需要學會善于與人溝通，并學會傾聽別人的建議和意見。在這樣的基礎下，我們才能更好地為游客服務，讓他們在景區中度過美好的時光。

景區工作人員述職報告(篇3)

景區個人年度工作總結

一年轉眼即逝，回望這一年，我所在的景區取得了眾多的優異成績，在此，我謹向所有工作群體致以崇高的敬意和由衷的感謝。下面是我對自己這一年度工作的總結。

一、工作簡介

我所在景區是國家AAAA級旅游景區，地理位置緊鄰當地市中心，是游客休閑度假的重要去處。作為一個經營部的員工，我的主要工作職責是維護景區的日常運營、策劃組織重大活動，提高游客體驗，提高景區可持續發展性和市場競爭力。

二、完成的工作

1.領導要求一次獎勵消費者活動的策劃：

為吸引更多游客，提高游客體驗和滿意度，我與經營團隊合力策劃了一次“家庭套餐+現場抽獎”的活動，一舉提升了景區的人氣和收益。

2.提高景區公關活動方案：

我參與景區公關活動方案制定：積極參與全國性的旅游博覽會、訪問各個旅游社及游客服務;同時，通過場內外廣告的發布，成功吸引到大量的顧客。

3.提升景區服務品質：

為提升景區服務品質與游客滿意度，我加強與游客的交流，了解客戶需求。并開設服務熱線，及時為游客提供咨詢和幫助，同時組織進行員工培訓并制定了景區服務標準。

4.景區消防安全檢查：

我作為消防安全科員工作，組織景區消防、安全注冊培訓，制定并執行消防安全措施，完善安全管理制度體系，使景區的消防等安全設施得到改善并得到優化。

5.景區后勤管理：

景區后勤工作的高效管理是景區保持清潔、有序、衛生等方面的標志，我嚴格按照標準對后勤隊伍進行管理，并組織各類清潔保潔等保養維護設施施的工作，保證景區環境的干凈、整潔。同時，也執行景區的垃圾管理，給游客最優越的游園體驗。

三、形成的經驗

1.學習理論結合實際

書本中得來的知識需要在實際工作中得以驗證，反之知道如何操作的經驗也需要理論支持。因此，讓自己的理論知識和工作中的實際情況相結合，才能真正發現和解決問題。

2.透過眼睛了解客戶需求

前期與游客的溝通交流，深入了解他們的感受和期望，不斷調整和改進自己的工作方法，并加強與游客的聯系，使得他們體驗更佳。

3.簡化流程，提高效率

在工作中，我總結提高效率的辦法，發現制定標準化流程和規范化操作，能夠在工作內容和資源使用效率方面實現突破性的提高，同時也避免了因為溝通上的不順利，導致工作推進緩慢的問題。

四、結論

在景區這一年的工作中，我提高了個人軟實力、開創性地學會遇到問題時要自我總結，吸收經驗教訓，更好地在新的環境中發展。在未來的日子中，我將不斷學習新的知識，不斷提升自己的獨立、協作、領導等各方面的能力，為景區的發展和管理做出更大的貢獻。

景區工作人員述職報告(篇4)

鐵路管理處安全生產月活動總結

安全生產月活動開展以來，鐵路管理處結合管理提升活動，緊緊圍繞“科學發展，安全發展”主題，以確保安全為前提，以“五大抓手”為方法，立即行動，精心組織，詳細安排，齊心協力，提升了安全生產月活動效果。

一是抓好宣傳教育。在安全生產月活動中，緊扣活動主題，突出以宣傳安全生產月活動的意義、內容、措施和要求為主線，真正讓安全生產的各項方針政策和法律法規深入人心，營造“人人想安全、人人講安全、人人保安全”的強烈氛圍，吃透文件精神，把握精髓，領會實質，緊密結合實際抓好落實，全力以赴抓好安全生產工作，努力營造“科學發展，安全發展，關愛生命，關注安全”安全氛圍。

二是抓好業務培訓。利用班前會、周五活動日、三個一活動組織職工對《關于遵守安全生產規章制度的特別約定》、《徐**鐵路管理處崗位安全風險及預控措施手冊》再學習，通過學習再一次明確了員工應盡的職責，單位職責、處罰和獎勵。增強了干部職工的安全意識，提高了遵紀守法的自覺性；增強干部職工風險意識，提高了安全風險控制的內在動力，進而全面提升職工隊伍素質。

三是抓住關鍵環節。按照“四個關鍵”的要求，突出安全關鍵控制，強化現場動態盯控，做到安全不松、紀律不亂、人心不散、標準不減。重點抓好接發列車、調車作業、道口管理、列檢作業、防止路外、消防安全、用電管理、防暑降溫、人身安全及路外事故的預防等關鍵環節。嚴格落實標準化作業程序，真正做到以標準化促安全，以標準化保安全，不斷提高標準化管理水平。

四是抓好隱患排查。迅速組織對作業場點的安全風險進行全面的排查梳理，按照安全隱患排查的要求，找準隱患。重點對接發列車、調車作業、施工現場、人員密集場所及雨季“三防”工作等方面存在的.隱患進行排查，認真查找解決思想上、管理上、技術上、制度上、()措施上存在的“短板”問題。查找問題、追根求源、制定措施、落實整改，確保“安全生產月”活動取得實效。

五是抓好黨管安全?！鞍踩a月”活動開展以來，該處黨委實實在在開展活動，著力發揮黨管安全作用。立足新形勢、新起點、新要求，抓好統籌協調，切實豐富安全教育的內容和形式。認真組織開展黨員示范、群監員現場監督、青崗零點行動等活動，先后訪談員工28名，通過談心交流，擺問題、提要求、定措施，使大家充分認識到安全工作的緊迫感，筑牢安全生產堅固防線。

該處按照“高于標準、嚴于標準、只能加強、不能削弱”的原則，認真開展活動，全處上下統一思想、提高認識、堅定信心、真抓實干，不折不扣地把目標任務落到實處，確保安全生產月活動取得實效。（葉廣東）

景區工作人員述職報告(篇5)

近來，各大景區公司正在對本年度的運營情況進行總結和反思。這一年，疫情的蔓延讓整個旅游業都受到了巨大的沖擊，而景區公司更是深受其害。因此，對于景區公司來說，今年的年終總結更是有著巨大的意義。

回顧今年的經營情況，整個旅游業都處于低谷之中。但是，對于景區公司來說，也存在著一些值得慶幸的地方。在疫情得到有效控制的前提下，本年度的國內旅游市場逐漸恢復，游客的數量也呈現出穩步上升的趨勢。此外，隨著國家旅游消費的升級，游客們對于景區的品質和服務也提出了更高的要求，因此，景區公司必須在這方面下更大的功夫。

首先，景區公司在本年度的運營中需要加強產品創新。許多景區公司的經營模式和產品都比較單一，需要加強對于游客的創新。只有在產品創新方面下足功夫，不斷推出新穎、獨特、有吸引力的產品，才能在激烈的競爭中獲得更多的市場份額。

其次，景區公司在本年度的經營中也需要加強管理規范。管理水平的提升是保證景區公司穩健發展的重要因素。管理規范的實現需要公司建立健全的管理制度，加強對于員工隊伍的培訓和管理，做好資金的管理和風險的控制，保持公司的健康發展勢頭。

再次，景區公司還需要注重游客體驗。近來，游客對于景區的品質和服務也提出了更高的要求，因此，景區公司需要在此方面下更大的功夫。比如，在景區內設置更舒適的休息場所，提供更高品質的服務，使用更先進的科技等等，都可以提升游客的體驗。只有讓游客擁有更好的體驗，才能在市場上贏得更多的口碑和市場份額。

最后，景區公司還需要加強營銷運作。隨著互聯網時代的到來，文化創意產業在數字領域的創新蓬勃發展，數字化運營已成為必須踐行的實踐方式。景區公司需要加強數字化運營，在線營銷，有效提升品牌知名度和市場影響力，這樣才能在激烈的市場競爭中穩健快速的發展。

總之，在年終總結這一時刻，景區公司需要對本年度的運營進行全面總結，并結合未來的經營規劃，還需進行積極的改進和完善。只有在加強產品創新、管理規范、客戶體驗、營銷運作等方面下大力氣，才能更好的適應市場的需求，推動企業發展，走向更加成功的未來。

景區工作人員述職報告(篇6)

隨著2019年的結束，只有總結過去的成就和反思不足之處，才能更好地迎接未來的挑戰和機遇。對于景區公司來說，年終總結是一個必不可少的流程，這不僅可以總結過去一年的發展情況，更可以為未來提供有力的支持和依據。下文將對景區公司年終總結進行詳細探討。

一、總結過去發展情況

在過去的一年中，景區公司的發展情況可謂是甚為理想。此次年終總結既要全面查看各項指標數據，更要從客戶、員工、社會等多元化的角度進行評估。

從客戶角度來看，景區公司在過去一年中不斷提升客戶滿意度，增加游客購物額度，擴大口碑效應，建立了非常良好的用戶體驗度和口碑度。在游客態度及口碑得分方面，目前市場占有率位居前列，其它競爭對手都未能給予其過大的壓力。同時，景區公司也在游客服務方面不斷提升，制定了一些針對性的游客服務方案，讓游客在景區內得到更好的享受。

從企業內部來看，景區公司繼續聚焦員工培訓和管理，提高員工素質和專業度、提高員工的收入水平、加強學習和動力管理。在員工激勵和培訓方面，景區公司有著三大優勢，分別是制定多種激勵和獎勵制度，開展多元化的培訓課程，健全員工激勵和獎勵機制。員工的幸福感和滿意度也在持續提升，大幅提高員工工作士氣和與公司愿景的協同性。

從社會方面來看，景區公司積極履行企業社會責任，向社會傳遞溫暖。在保護和支援自然與環境保護方面多費心思，加大回報社會和投資社會的力度，引起了廣泛的社會關注。

二、總結存在的不足和弱點

總結還不僅關注過去的進展，更關注存在的不足和弱點。內容包括企業內部管理、拓展方式、增長方式等多個方面。景區公司內部出現的問題主要是管理不規范，管理大多還是傳統式操作，不能適應員工長遠的發展和企業的迅速成長。與此同時，景區的模式還很單一，從規?；?、運作方式和開創多元化的業務方面來看，還存在突破問題。

三、下一年工作重點和目標

在總結過去和反思不足之后，下一年度的工作重點和目標是非常重要的。景區公司在下一年度的核心目標是增加游客數量，提高回購率、拓展增長點等方面的工作，這涉及很多方面的金融、管理和推廣。具體來說，需要突出景區的特色優勢，強調用戶體驗和用戶認可度，擴大市場份額，增加客源，并要加強投資和綜合運營等方面的整合。同時需要加大拓展業務類型的力度，多元化發展，使其可靠的贏利標準逐步豐富。

總之，景區公司年終總結是制定未來工作計劃的重要依據。在總結過去各個因素并制定下一年度目標時，景區公司既要抓住機遇又要處理風險，使企業不斷壯大，為未來發展奠定堅實的基礎。

景區工作人員述職報告(篇7)

今年以來，我會在管委會黨委的堅強領導下，在政治處和市總工會的指導下，認真開展了上半年的工作，取得了一定的成績。

在市總工會的xx屆六次全委會以后，及時召開了xx屆二次全委會，傳達了市總工會全委會的精神，討論了今年工會工作的思路，明確了XX年工作目標和工作措施。上半年的工作重點圍繞xx屆二次全委會的精神，認真抓了落實。

一、加強工會基礎工作

針對去年年底工會換屆以后的情況，為使工會工作進一步規范，及時建立和完善了《黃山管委會工會主席辦公會議制度》等七項制度。為進一步掌握基層工會基本情況和工作情況，編制了《XX年基層工會臺帳簿》，要求基層工會平時工作做好記載，一年一報。經過多方征求意見，制定了《企業基層工會管理考核辦法》和《機關基層工會管理考核辦法》,并下發到各基層工會。通過一個月努力，于4月18日開通了“黃山風景區工會網站”，并申請了網站域名，網頁內容豐富，信息更換頻繁，每周至少有二條以上的動態信息更換。對基層工會經費財務工作，進行了一次財務審計和互審工作,使基層工會的財務管理得到了進一步的規范。

二、狠抓組織建設

為加強基層工會組織建設工作，專門召開了機關工會組織建設會議，就機關工會建立職代會、職工入會手續、臨時工入會、簽定無固定期限合同及部分工會換屆問題等有關工作進行了明確和布置。對一些入會率存在明顯差距的基層工會進行了調研，對會員發展提出了要求和計劃，確保入會率達標。指導交通局完成了換屆工作，工商局、干部療養院的換屆工作也正在籌備當中。

三、切實維護職工權益

為做好職工維權工作，就企業員工的薪酬問題，多次與股份公司協商，薪酬制度于四月份全部兌現落實。爭取管委會黨委的支持，對簽定無固定期限合同事宜進行了明確，符合條件的第一批九人已著手簽訂無固定期限合同的簽訂。

四、開展豐富多彩的職工文化活動

著手組建攝影協會、讀書協會、歌舞協會、棋牌協會、書畫協會、球類協會六大協會，共有940人報名參加，經過多方協商、協調，已經完成六大協會班子組建工作。下一步將進行起草協會章程等相關工作，逐步開展一些協會活動。上半年開展了豐富多彩的職工文化活動，適時舉辦了“崛起杯”男子籃球賽，慶“三八”女子十人制團體跳繩比賽，與黃山學院、市煙草公司、屯溪區、祁門縣等男子籃球隊進行了友誼交流賽，協助景區安監局舉辦了“供電杯”安全生產知識競賽。同時還指導基層工會開展一系列豐富多彩的活動，如國際大酒店、北海賓館、云谷索道公司的安全知識競賽演講，以及北海賓館的迎“七一”文藝晚會等等。組隊參加了市舉辦的女職工職業裝比賽、山地車比賽等，均獲得好的成績。

五、加強職工培訓

上半年，分批選派基層工會主席參加了省總工會舉辦的干部集訓班，黃山風景區超額完成規定培訓任務。采配中心的許春霞同志代表風景區參加了全國女職工代表大會。積極籌劃云谷山莊職工培訓基地，已經管委會黨委同意。

六、關心職工生活

年初，在全山開展了送溫暖捐款捐物活動，共計收集捐款109881元，各類衣物千余件。在XX年兩節期間,慰問了景區65戶困難職工、勞動模范、離退休職工和重病職工家庭，共送去慰問金5萬多元。同時對景區聯系的貧困村龍門鄉入翠村和新豐鄉安居村進行了慰問。兩次開展了捐書活動，分別捐贈龍門鄉中心小學和湯口鎮芳村。上半年，還加大了對女職工防癌保險工作的宣傳力度，經過宣傳發動，全山共有506人參保，比去年增長20%。

七、充分發揮廣大職工主力軍作用

根據今年景區各項工作，尤其是打造全國綜合競爭力自然景區和爭創5a景區任務重、壓力大的特點，今年以來，工會高度重視充分調動廣大職工的積極性和創造性。在年初召開的xx屆二次全委會上，作出了為打造自然景區和創建5a景區作出努力和貢獻的決議。經過廣泛動員和發動，全山職工工作積極性高漲，涌現出了一批先進單位和先進個人。園林開發分司獲得安徽省勞動競賽委員會和省總工會授予的“安徽省‘十五’發展創新工程先進集體”榮譽稱號；國大、北海賓館分別獲得安徽省女職工“十五”建功立業競賽活動“學習型女職工組織”、黃山市十佳女職工標兵崗；集團公司張澤輝同志榮獲安徽省省工會頒發的“安徽省優秀職工”、“安徽省五一勞動獎章”的榮譽稱號，西海飯店總經理許梅、獅林大酒店總經理陳風清分別榮獲黃山市十佳女職工標兵、黃山市十大女杰。

景區工作人員述職報告(篇8)

景區個人年終工作總結來年計劃

2021年即將結束，回首這一年，我在景區的工作取得了一系列的成績與經驗。在這篇文章中，我將詳細、具體且生動地描述我的個人年終工作總結，并從中總結出我的不足與進步，為來年的工作提出新的計劃。

一、個人年終工作總結

1. 績效考核優異

年終績效考核與自己的努力息息相關。我表現出色，成為了團隊中唯一一個評為優秀的員工。在這個過程中，我明確了自己的崗位職責，并經常性向團隊匯報工作，并按時完成當期工作內容。同時，在對工作質量的要求上，我給予了非常高的標準。通過這些行為，讓我成為了更好的專業人士。

2. 熱情接待游客

在景區內工作的主要目的之一就是服務游客。對于我來說，我非常熱情地接待游客，保證他們能夠在景區內度過愉快的時光。我經常與游客進行交流，并解答游客的各種疑問。同時，我也了解到了游客的想法，并將其帶回給我們景區的管理團隊。

3. 及時修復景區設施

在景區內，許多設施是不得不經常進行維修以保證安全性，同時使游客有更好的體驗。這一年中，我確定維修項目并對其進行跟蹤，并保證維修人員在最短時間內處理相關設施的問題。這使我更專注于維修情況，更有效地解決了問題。

4. 推廣景區文化傳承

景區是有著深厚的文化底蘊的，我非常熱衷于推廣景區的文化傳承。通過接待游客及時為他們提供信息，如景點區的名稱及相關的故事。我不斷學習本地文化，并把這些文化信息和傳說介紹給游客。這樣，游客往往會對景區產生更大的興趣，并進一步了解本地文化。

二、繼續前進的計劃

1. 提高服務質量

在下一年的工作中，我希望通過提高服務質量來吸引更多游客到景區。我要計劃提高游客的接待和服務水平，并確保游客得到良好的回饋。我還要繼續學習本地文化，在習得更深刻的了解后，為游客提供更完整的文化解釋。

2. 推動科技創新

隨著科技的迅速發展，景區的管理也愈發高效。在下一年中，我將協助團隊推進科技創新，例如使用人臉識別設備、提高網絡連接速度等。通過這些科技創新，我們可以更好地管理景區，讓游客獲得更好的體驗。

3. 針對問題提供解決方案

在景區的管理過程中，自然會出現各種問題。在下一年的工作中，我要更加關注這些問題，并為他們提供實際的解決方案。這有利于提升我的工作能力，并為景區團隊帶來更好的成果。

結論

在一年的工作里，我取得了許多成功。雖然有時候會遇到困難，但我始終保持著積極的態度。下一年的工作充滿了機遇與挑戰，我將轉化過去的經驗，創新和探索前進。讓我們一起努力，為景區管理工作貢獻出更多的力量。

景區工作人員述職報告范文匯總(5篇)

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景區工作人員述職報告范文 篇1

作為一名景區工作人員，在過去的一年里，我經歷了許多挑戰和收獲。在這篇文章中，我將對我的個人年度工作進行總結，并分享一些我在工作中學到的經驗和教訓。

首先，我需要感恩的是我的團隊。在去年，我們一起努力，推進了不少工作。開展了一系列文化活動，成功引起了廣大游客的興趣和關注，同時也提高了景區知名度和美譽度。

下面我來詳細闡述一下我在景區的一些具體工作：

1. 人流控制和游客引導

人流控制和游客引導是景區管理的重要工作之一。在大量的人流涌入場館的時候，如果沒有妥善的控制和引導，會造成嚴重的擁堵和危險。我和我的團隊認真負責的執行我們的工作，安排了合理的導游們的引導路線，引導游客進出，避開擁擠區域，確保游客參觀安全。

2. 服務游客，讓游客擁有愉快的旅游體驗

我們的工作是對游客負責，為游客提供優質的服務，使游客在旅游過程中感覺到愉快和安全。在工作中，我通過與游客交流，積極地了解他們的需求和要求，提供準確的信息，解答他們所提出的問題，并確保每個游客留下美好的體驗。

3. 組織文化活動，提高游客參觀時間

景區除了提供一個欣賞風景的地方，也是一個文化生態的資源。在這方面，我們做得也是不錯的，定期組織各種各樣的文化活動，吸引了許多游客的到來。我們也通過相應的推廣，讓更多的人了解到我們的文化活動，增加了景區的知名度。

4. 做好景區的管理維護工作

管理維護是景區的核心工作。景區環境的美觀與整潔度直接與游客的到場數量相關聯。我和我的團隊都與狠心、細心地處理好我們的工作，讓游客在美麗的環境中留下深刻的印象。

總結來說，我認為要想成為一名出色的景區工作人員，需要有專業知識，敏銳的觀察力和思考力，耐心，包容性，與學習精神。在這些品質的基礎上，我們還需要學會善于與人溝通，并學會傾聽別人的建議和意見。在這樣的基礎下，我們才能更好地為游客服務，讓他們在景區中度過美好的時光。

景區工作人員述職報告范文 篇2

景區員工年終總結范文

時光匆匆，我們在忙碌中奔走，不經意間我們又到了歲末年終，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經驗嗎，不能光會埋頭苦干哦，寫一份年終總結，為來年工作做準備吧！但是拿起筆的時候卻發現不知道寫什么，以下是小編為大家收集的景區員工年終總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

回顧20xx年，在單位領導的帶領與指導下，20xx年的工作已接近尾聲，在這一年中，我不斷加強學習充實自己，提高業務能力，服從領導安排，做好自己本職內工作?，F就將一年來的工作做簡要總結：

一、學習方面。

1、學習了與旅游業務有關的理論知識及政策知識，還系統學習了張掖市旅游概況以及旅游相關知識，并時刻關注旅游有關的微信及網站，了解旅游新動態和政策，還關注了張掖市內其他景區的旅游動態。

2、參加了市旅游局組織的旅游景區管理人員赴職鍛煉的活動，到杭州西溪國家濕地公園進行了為期一個月的學習，深入學習了西溪優秀的管理、規劃、經營、營銷等方面的經驗，并詳細撰寫了心得體會。

二、業務工作方面。

一年來，在領導的引導下，在同事們的幫助下，我本著端正的工作態度，完成了領導交代的工作，在這一年里主要完成了一下幾項工作：景區的游客統計工作，填報A級景區管理系統數據，并整理保存歸檔；完成景區的日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作；完成景區的`公眾號的內容編輯與發布，對景區進行了宣傳；做好景區安全檢查、監督及安全臺賬資料的整理歸檔工作；協助領導處理景區的安全事故與投訴問題，與律師事務所聯系推進景區的案件起訴進度問題；完成領導安排的其他工作。

三、自身存在的不足及以后的改進方向。

1、自身的專業業務水平不高，事故應急處理能力不強。

2、工作上滿足于正常化，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩有余，創新不足；處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。

3、對工作缺乏積極主動性，全局意識不夠強，在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業心和責任感。

四、在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進。

1、繼續拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應用。

2、在思想工作方面，深化學習，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業心和責任感。

3、在實際工作中，要更加積極主動的向領導請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。

景區工作人員述職報告范文 篇3

20xx年，管理處工會主要完成了以下工作：

（一）學習了黨的十六屆六中全會精神，貫徹構建社會主義和諧社會若干重大問題的'決定；

（二）組織職工參加各種培訓班、研討會，如安全生產、護林防火培訓、演習等；

（三）到其它風景區、公園觀摩，學習先進的管理方法和經驗。

（一）組織職工每年體檢，安排注射乙肝疫苗；

（二）保證勞務工有合理的休息時間；

（三）為勞務工購置工作服等勞保物品；

（四）結合黨務公開、政務公開制度，擴大職工知情權、參與權和監督權。

（一）給困難職工及家屬捐款，向貧困地區捐款捐物，全年幫扶困難群眾總人數42人次，救助總金額30400元，其中生活救助6人次，金額16000元；資助貧困學生上學36人次，金額14400元；

（二）修繕單位飯堂，改善職工就餐環境；

（三）慰問、看望生病和有困難職工及家屬。

全年舉辦了1次員工背滅火彈登山比賽，1次羽毛球比賽；與七娘山公園管理處聯誼活動；到中國旅游城市—河源市參觀學習。

年工會工作計劃：

一、開展創建和諧單位、和諧家庭活動，為構建和諧社會打好基礎；

二、舉行工會換屆選舉，進一步健全工會組織；

三、進一步抓好員工培訓，加強專業知識、技能培訓，組織職工參加研討班、培訓班等。

景區工作人員述職報告范文 篇4

近來，各大景區公司正在對本年度的運營情況進行總結和反思。這一年，疫情的蔓延讓整個旅游業都受到了巨大的沖擊，而景區公司更是深受其害。因此，對于景區公司來說，今年的年終總結更是有著巨大的意義。

回顧今年的經營情況，整個旅游業都處于低谷之中。但是，對于景區公司來說，也存在著一些值得慶幸的地方。在疫情得到有效控制的前提下，本年度的國內旅游市場逐漸恢復，游客的數量也呈現出穩步上升的趨勢。此外，隨著國家旅游消費的升級，游客們對于景區的品質和服務也提出了更高的要求，因此，景區公司必須在這方面下更大的功夫。

首先，景區公司在本年度的運營中需要加強產品創新。許多景區公司的經營模式和產品都比較單一，需要加強對于游客的創新。只有在產品創新方面下足功夫，不斷推出新穎、獨特、有吸引力的產品，才能在激烈的競爭中獲得更多的市場份額。

其次，景區公司在本年度的經營中也需要加強管理規范。管理水平的提升是保證景區公司穩健發展的重要因素。管理規范的實現需要公司建立健全的管理制度，加強對于員工隊伍的培訓和管理，做好資金的管理和風險的控制，保持公司的健康發展勢頭。

再次，景區公司還需要注重游客體驗。近來，游客對于景區的品質和服務也提出了更高的要求，因此，景區公司需要在此方面下更大的功夫。比如，在景區內設置更舒適的休息場所，提供更高品質的服務，使用更先進的科技等等，都可以提升游客的體驗。只有讓游客擁有更好的體驗，才能在市場上贏得更多的口碑和市場份額。

最后，景區公司還需要加強營銷運作。隨著互聯網時代的到來，文化創意產業在數字領域的創新蓬勃發展，數字化運營已成為必須踐行的實踐方式。景區公司需要加強數字化運營，在線營銷，有效提升品牌知名度和市場影響力，這樣才能在激烈的市場競爭中穩健快速的發展。

總之，在年終總結這一時刻，景區公司需要對本年度的運營進行全面總結，并結合未來的經營規劃，還需進行積極的改進和完善。只有在加強產品創新、管理規范、客戶體驗、營銷運作等方面下大力氣，才能更好的適應市場的需求，推動企業發展，走向更加成功的未來。

景區工作人員述職報告范文 篇5

景區公司年終總結

2021年已經過去，回顧這一年，作為我們景區公司的一名員工，我要深深地感受到這一年我們的團隊所取得的成長和發展，我們在景區的品質和服務水平上得到了不斷的提升，也有了更廣泛的影響力。

一、景區的營收情況

2021年是全球旅游業受到影響的一年，隨著全球疫情不斷惡化，各國旅游行業活動也相應受到影響。景區公司因為積極應對各種困難和挑戰，我們還是保持了較高的營收情況。在全年的運營中，我們的營收總額達到了驚人的10億美元，增長率達到20%，其中入場券的銷售額貢獻了很大的收入。

二、景區的活動和項目

景區為了滿足游客的需求，不斷提升游客的體驗感和游玩的項目，我們增加了很多節日和休閑活動，讓游客可以在景區里盡情玩耍。比如，我們推出了“花海節”，“美食節”等活動，對周邊的旅游資源進行了整合，為游客提供更好的旅游選擇。

此外，我們還在景區不斷推出新的項目和項目升級，比如船游、3D影院、體感游戲等等。每個項目都在經過精心的策劃、設計和改造后推出，大大提升了游客的游玩體驗和滿意度。

三、景區的設施和服務

隨著各種新興旅游業在全球范圍內的迅速發展，景區公司逐漸反應到了自己需要通過升級景區的設施和服務來周全解決實際出游活動中的各種問題，比如，我們增加了更多的設施和設備，提供免費WiFi服務，并對餐飲設施及酒店等方面進行了升級，日趨完善的景區管理系統也極大提高了游客的游玩滿意度。如今，游客進入景區開始，就能享受到我們的VIP服務。

四、景區的團隊合作

景區人員的高效協作是景區運營的重要環節，讓景區人員一起協作、協同工作，打造好的景區體驗，這是景區人員共同的目標。在2021年，景區的各個業務團隊之間的合作十分密切，在日益瞬息萬變的外部環境中，團隊互相撐腰，相互合作，避免了許多工作中的困難。

五、景區的品牌價值

景區公司在2021年同時注重打造品牌，積極傳播景區的品牌形象和價值觀，不斷提升品牌實力。在這一方面，我們進行了許多推廣活動和廣告營銷，各種社交媒體和商業平臺的建設也是我們品牌建設的重點。我們擁有了強大的品牌價值，成為了越來越多游客的首選旅游目的地。

結尾

回顧2021，景區公司在各方面的發展都得到了肯定。同時，我們也意識到，只有不斷努力和提高才能更好地為廣大游客提供更好的旅游目的地。希望2022年，我們能夠更好的服務游客，讓景區不斷發展壯大。

[報告寫作]景區售票工作自查匯報精選一篇

作為公司的優秀員工，要有過硬的專業技能，才能在這個行業中長久發展。為了落實工作目標，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告就是指任職者從中找出經驗教訓，引出規律性的東西引文。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？以下是小編收集整理的“[報告寫作]景區售票工作自查匯報精選一篇”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

進入20xx年以來，芒碭山旅游開發有限公司在市委市政府和永城市文化旅游產業集聚區管委會的正確領導下，以貫徹落實黨的十八大精神為統領，牢固樹立科學發展觀，以建設“河南省十大旅游產業集聚區之”為目標，以推進“河南省服務業標準化示范單位”和“河南省首批旅游標準化試點企業創建”為抓手，強力推進景區開發和服務配套設施建設，完善旅游要素，提升產業素質，促進芒碭山產業發展，使公司各項工作呈現出創新發展的新態勢，綜合效益顯著增長，截至20xx年10月共接待中外游客人達220萬人，門票收入230余萬元。實現了管理水平的提升和經濟效益、社會效益、環境效益的同步增長。

上半年共完成了七個方面的工作：一是旅游標準化試點創建活動深入開展，被命名為河南省“服務業標準化示范單位，”接待服務水平顯著提升。二是旅游營銷與生產經營實現預期目標;三是按計劃完成了景區基礎設施配套建設;四是調整公司管理機構，完善職工績效考核體系，企業日常管理更加科學規范;五是漢文化品牌建設深入推進;六是積極爭取啟動5A創建工作;七是基層黨建進一步加強。

一、旅游標準化試點建設進展順利

按照旅游標準化試點工作實施方案的要求，20xx年是標準化試點建設的實施階段和迎接驗收階段。按照時間節點的要求，公司順利通過了河南省質量技術監督局省級服務業標準化示范單位的終期驗收和河南省旅游局旅游標準化試點企業的中期驗收。

1.升級和完善旅游標識系統，改造了服務基礎設施。

①投資60萬元，按5A級景區的標準升級和完善了景區旅游標識系統，實現景區景點標準化導向信息系統全面覆蓋。

②投資120萬元改善了服配套設施。

2.開展了旅游標準化培訓，提升了景區的服務接待水平。根據有關要求，有計劃地開展旅游標準專業知識的全員培訓，對納入標準體系中的重要標準開展宣貫和培訓，提升了景區職工的標準化服務意識，提高了標準化服務的技能，景區職工嚴格按照服務規范進行標準化服務，使服務職責更加明確。工作流程更加清晰，服務水平顯著提升。

3.標準化檔案建設規范完備，受到了省旅游局的肯定，被列入省重點學習開放單位。

4.通過標準化創建，公司與各部門的職責更加明晰、工作程序更有條理，相互協作更加協調，運行保障體系更加健全。使管理方案更加精細，更加科學。

二、加強旅游營銷與強化經營管理

(一)旅游營銷

20xx年營銷部加大了對營銷市場的整合力度和獎勵政策，在以往開辟的20余個區域營銷市場基礎上，與實力較強的旅行社聯合重點開發一級市場如鄭州、徐州等區域性中心城市。調整了營銷思路，擴大了宣傳范圍，積極參與大型旅游交易會，擴大景區的影響，充分利用大型節慶活動策劃市場營銷。

1.通過走出去與請進來開展營銷宣傳

20xx年初營銷部分別赴河南、安徽、山東、江蘇等省市進行宣傳推介、與當地組團社簽訂《20xx年組團協議書》并深入調研營銷市場。為20xx年營銷工作做好了前期準備工作。在前期“走出去”宣傳推介后，先后邀請20余家旅行旅行社總經理來芒碭山踩線洽談合作協議。通過踩線活動讓更多的旅行社經理了解了芒碭山，對以后線路開發做好了充足的準備。

2.拉長芒碭山文化旅游產業鏈條，提升景區競爭力

努力完善旅游要素，拉長旅游產業鏈條。為解決永城旅游產業鏈單一的問題，營銷部積極的與安徽皇藏峪、商丘古城、安徽亳州、碭山梨樹王景區、陳官莊淮海戰役紀念館、永城各賓館酒店等單位聯系并簽訂長期合作協議。策劃出了連線旅游產品。

積極聯系各職能部門解決旅游大環境問題，為游客提供更加便利舒適的服務環境。與市政府及交通部門聯系，增加外部交通引導標識。放寬對外來旅游車輛的限制，提供寬松的旅游大環境。

建議311國道陳官莊收費站憑旅行社與永城景區的門票協議減免外地旅游大巴的通行費(參觀陳官莊紀念館往返僅需兩個小時就需要60元的過路費)。

積極聯絡上級旅游主管部門爭取更多政策支持。為進一步拉動商丘本地市場，報請商丘市旅游局和芒碭山景區管委會同意批準后。在市局的指導下整合旅游資源，降低旅游門檻，聯合商丘古城、黃河故道等景區對商丘市民實行門票優惠活動。

3.做好節慶活動的.籌備與廣泛宣傳

在節假日依托芒碭山厚重的文化資源，積極的籌備特色活動，以“小活動、大宣傳”和活動前期宣傳、后續宣傳相結合的辦法，增加芒碭山的趣味性和知名度。

4.以多種模式深度合作宣傳

(1)與各地市實力較強的旅行社深入加強合作，分別在鄭州、合肥、徐州、商丘等城市開通旅游直通車，解決了各地散客不能組成團隊問題。

(2)整合芒碭山與云臺山、安徽皇藏峪等周邊景區線路組合宣傳，互利共贏。

(3)為以門票置換、聯合宣傳等方式進行宣傳，緩解我景區宣傳經費緊張

4)通過網絡傳遞，開展新媒體宣傳。

5.開展網上售票

聯合xx網、旅游互聯網、深圳信游天下網、《中國旅游報》我游網等網上售票系統，進行全方位的網絡宣傳和網售票，聯合河南省旅游年票發行中心、河南省旅游資訊公司，將芒碭山景區納入全國旅游年票系統中，通過以上合作，不僅全面的宣傳了景區同時增加了門票收入。

(二)經營管理

1強化安全管理。安全是經營的基礎。公司加強了安保部門的工作職責，實施了全天候安全保障。

一是做好森林防火工作，確定景區森林安全;

二是做好旅游環境安全，定期對旅游環境進行安全排查，消除安全隱患;

三是加強日常巡邏，確保旅游秩序良好，讓游客安全舒心旅游。四是加強內部安全生產監督檢查，推進公司各項制度的執行，保障景區有良好的工作秩序。

2.優化景區環境。為使景區能夠有一個美好的環境，景區園藝部，20xx年調整了環衛隊伍，辭退了50歲以上的高齡員工，新招了年輕的的保潔員，并要求達到初中文化程度，以更好的適應文化景區的要求，提高了工作效率，提升服務水平。

一如既往的堅持衛生和環境三查：

1、臨時工自查，

2、主管檢查，

3、經理抽查。不管是平常，還是有領導視察景區，我們都能保持干凈的綠化衛生環境。

提升景區的園藝管理水平。超標準完成綠化任務，注重園藝技術提升，對景區花木精心設計，給游客提供美的環境。

3.提升接待服務水平。整合服務資源。接待是直接展示景區的服務形象，是服務產品的一部分，至關重要。為提升接待服務水平，公司領導決策與20xx年3月份成立景區運營部。下設運營一部，運營二部，接待部，導游部，電瓶車部。整合所有與接待相關的部門統一管理，統一調度，提升了接待的管理水平與服務質量。