景區工作述職報告

景區工作述職報告匯總(4篇)。

古語言，一分耕耘，一分收獲，日常生活中，往往需要寫報告。報告應該怎么寫才合適呢？述職報告之家編輯歷經千辛萬苦終于為大家準備好了令人驚喜的“景區工作述職報告”，我相信這篇文章會讓您受益非淺！

景區工作述職報告【篇1】

這一年以來，——景區的安全生產工作在市旅游局、當地政府的正確領導下，以科學發展規為指導，以構建“和諧”“創建平安景區”為目標，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持從實際出發，安全生產工作有序開展。

一、組建領導小組，落實責任，安全工作有序開展

我們深知沒有安全就沒有旅游，因此一直以來把安全工作作為各項工作的重中之重來抓。公司成立了以總經理為組長，各管理站站長為主要成員的安全生產領導小組，并成立行業管理部具體負責景區安全與社會治安安全工作。今年4月，公司與當地政府及市旅游局簽訂了旅游安全生產目標管理責任書、社會治安綜合治理目標管理書后，分別與下屬的各管理站及安全員簽訂了安全生產責任狀；真正做到將安全工作責任落實到每一個管理站，每一個職工。另外，我們以國家4A級風景區復查為契機，重新修訂《安全管理制度》《治安工作保衛條例》《消防安全管理制度》《定期安全巡邏檢查制度》《游客安全須知》使得安全工作有制度保障。將日常安全工作與特殊情況相結合，綜合整治。

二、將日常安全工作與特殊情況相結合，綜合整治，打造平安景區

針對長嶼硐天風景區面廣、點多的特點，我們專門落實經費，抓人防、物防、技防。各管理站均配備了消防栓、應急燈、滅火器等設施。在各景點售票處均安裝了防盜門窗，設立了“游覽須知”“防火須知”宣傳牌，售票亭窗口每天公布“火險等級、天氣預報”與急救、火警等電話，并且重新更換警示標語牌和過期的滅火器材。每逢清明與元宵節，加強森林防火工作，組織景區義務消防隊上山巡查，處理堆積落葉，勸阻附近村民攜帶紙燭進山焚香上墳，嚴格控制野外用火。為落實了保衛力量，與當地派出所協商，設立安保執勤點，不定時加強巡邏檢查，實行每日巡查制度，記錄巡查日記。針對長嶼硐天旅游資源的特殊性，責令安全員加強對景區內危巖、消防設施、警示牌、扶手護欄等進行安全檢查，每月不少于4次，每次檢查均記錄存檔，發現問題及時上報整改，及時消除安全隱患。集中治理了×景點、×景點、×景點危險巖，對存在斷裂、剝落等安全隱患的危險巖進行處理和恢復，完成了×景點入口和售票房上方危巖處理并完成×景點原奇石廳危巖整治工程，有效保證了硐體的安全性和穩定性。

今年三月份，成立了由景區30位青年參加的——民兵連作為應急機動隊伍，在當地人民武裝部的指導下進行嚴格的軍訓，開展“三個現地”民兵實地演練活動。為維護景區治安工作增加安保力量。五月，我們根據《×市風景旅游管理局上海世博會“環滬護城河”安保工作實施方案》的通知要求，建立健全安全工作制度，將各景點管理站站長作為旅游安全第一責任人，結合景區的實際情況簽訂“環滬護城河”安保工作責任狀，明確各自的安全職責，把安全生產責任落實到每一個崗位每一個人。

12月14日，當地普降大雪后，公司召開安全工作會議，對景區做了全面的安全檢查，對有大量結冰的路面進行交通管制，在游步道、階梯處設置安全警示牌，清理屋檐和洞口邊緣的冰柱，并交代景區檢票人員提醒游客注意行走，防止跌倒。此外，公司辦公室通過手機短信提示每一位職工注意出行安全。

三、教育為本，廣泛宣傳，打造平安景區

6月份，結合景區當前的安全生產工作，積極組織開展第九個“安全生產月”活動，活動緊緊圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，突出“關愛生命、安全發展”這一活動主題，貫徹落實市局有關文件精神。通過懸掛橫幅，張貼海報，向景區職工和廣大游客宣傳安全生產知識和旅游安全須知，提高游客在旅游途中的安全防范能力。公司行管部多次組織景區各管理站站長和安全員參加市局及上級有關部門開展的安全、消防等知識培訓，提高了景區職工安全防范意識和應對突發事件的應變能力。

今年我們始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真做好安全防范工作，景區至今未發生一起安全生產事故。

今后，我們將在市局和當地政府的領導下，繼續認真落實安全生產責任制，強化旅游從業人員的安全責任意識，打造平安景區，促進旅游系統安全形勢穩定有序得發展。

景區工作述職報告【篇2】

小學美術教師述職報告

本人于2012年參加美術教育工作，時光飛逝，歲月蹉跎，回顧過去的兩年，主要工作如下：

一、傾心教育，為人師表。

就任美術教師以來，忠于教育事業，對本職工作有強烈的事業心和責任感，有高尚的道德。教育教學思想端正，方法恰當，安心教育，熱愛學校。服從工作安排，遵紀守法，為人師表，樂于助人，團結合作，集體觀念強。積極參加公益活動，勇于承擔艱苦工作，作風正派，光明正大，識大體，顧全局，處事公正，關心同事，尊敬上級，愛護學生。同時不斷學習，以加強自身修養。

二、精通業務，不斷鉆研。

本人大學美術專業畢業，熟練掌握美術的基礎理論和專業知識。注意知識的更新和業務的進修，積極學習教育教學理論知識，認真鉆研素質教育理論和現代教學技術，同時向有經驗的教師學習。經過兩年的教育實踐，本人已經比較熟悉地掌握了美術教育的基本規律和很多行之有效的教學方法，并能熟悉的運用到教學中去。教學能力得到了提高，能勝任個年級美術教學工作，教研基本工扎實，充分結合教學大綱教材和學生狀況制定教學計劃，按素質教育的要求精心備好每一節課。上課時注重面向全體，因材施教，堅持啟發式和以教師為主導、學生為主體、訓練為主線的教學原則，注重課堂的藝術和效率意識，向四十分鐘要質量。由此我對學生提出三點要求：參與、表現、合作。

參與是鼓勵學生都參與到課堂中來。上課發言，課前預習，繪畫設計，小組合作，表演、出謀劃策、勾邊、填色、查資料、帶材料等等。每個學生只是在美術課上盡到了自己力所能及的一份力，就是參與，就是鼓勵。

表現用語言表達、闡述自己的思想、感情。鼓勵學生敢于表現自我。其實，在我以前的每一節課上，都非常注重培養學生的語言表達能力，只不過現在這一點變得更為重要了，提出這個要求，是為了鼓勵學生那些缺乏自信、并且抱有懶散的學習態度的同學，我尤其強調“表現”在他們今后學習、生活、工作的重要性，用經過努力表現所得到的成就來激發他們主動學習的愿望。

合作這是新課程方案對學生所作出的新要求，也迎合了這一代學生在學習、生活上的需要，安排可以由學生自由搭配，首先這種嶄新的學習方式很受學生歡迎，而且可以取長補短，互相學習，培養他們協作、互助的精神，在學習上更容易取得成功。

課外輔導學生耐心細致，面向全體，不放棄每一個學生。第一，認真開展課堂活動，注重美術課程與學生活動經驗緊密關聯，強調知識和技能在幫助學生美化生活的作用，使學生必須實際生活領悟美術的獨特價值，激發學生的創新意識，提高創造能力。第二，強調學生的主體地位，提出探究性的學習，以及自主性和合作性的學習，改變教師是課堂教學的唯一主角的現象，提倡師生間的平等關系。第三，注重激發學生學習美術的興趣，結合欣賞提高審美能力，增強對自然與社會的熱愛，喚起創造美好生活的愿望。

三、教育科研，德育工作

做好常規工作的同時，還積極從事教育教研活動，主動積極地進行課堂教學的實施與改革。帶領學生參加社會公益活動，在“我的中國夢”少兒書畫大賽上，許鑫鑫同學獲得優秀獎；在“少兒自由畫”大賽中，韓佳璐榮獲一等獎的名譽。

在工作中，我堅持教書和育人，堅持面向全體學生的原則，同時注重培優扶差。做學生的思想政治工作方面耐心細致。在處理學生事務做到了“公平、公正、無私”，受到了學生的好評。堅持做每個學生的思想工作，引導他們注意保持優勢，樹立遠大的理想，及時調整不適應的學生方法，防止不良意識的侵蝕。

“勤奮努力，奉獻愛心”是我的信條。在工作中，我一直以一顆童心去愛學生之所愛，悲學生之所悲，愛所有的學生，甚至偏愛差生；把愛灑向學生成長的各個方面，學習上幫助他們，生活上關心他們，思想上引導他們。也正是這兩年教學工作，使我深深體會到：德育工作的任務就是幫助學生建設精神家園。而德育并不是空洞的說教，它應當以生活為基礎，由教師引領學生自主認知、自己體驗、自己抉擇、自己踐行，才能尋找到自身的精神家園。一直以來我謹記陶行知先生的一句話：“捧著一顆心來，不帶半根草去。”對待學生坦誠而不魯莽、關心而不驕縱、信任而不包庇，因而在學生當中樹立了良好的師長形象，使學生“敬而親之”。主張“激勵、喚醒、鼓舞”并積極探索學生民主管理班級的模式，讓學生在自我教育中發展個性，培養人格。

過去的幾年，在學校領導和同事的關心和幫助下，經過自已勤奮努力下，取得了一點成績，業務也有了較大的進步。幾年來還參加各類教師繼續教育學習培訓，參加每學年的教材教法培訓學習。

雄關漫道真如鐵，如今邁步從頭越，在今后工作中，我更加需要虛心學習不斷提高，勇于創新，再創佳績。力爭使自己成為一個各方面都更加優秀的人民教師。

講解員述職報告范文

講解員述職報告（共7篇）

景區講解員 崗位職責

調解員述職報告

景區講解員歡迎詞

景區工作述職報告【篇3】

標題：景區安保工作述職報告

范文：

尊敬的領導：

我懷著崇高的責任感，向您提交一份關于我擔任景區安保工作的述職報告。自從我加入景區安保部門以來，我一直努力履行我的職責，同時也深刻體會到安保工作在旅游行業的重要性。

作為景區安保人員，我們的首要任務是確保游客的安全。我始終嚴格要求自己，嚴密地監控景區內的人員和物品，預防和處理各類安全事故。針對高峰期，我提出了優化進出站通行流程的建議，增加了安檢通道，減少了游客排隊等待的時間，提高了安檢效率。通過我和同事們的努力，我們成功地避免了任何重大安全事件的發生。

另外，我也非常注重加強對景區員工和游客的安全教育。我參與了組織開展的安全培訓工作，向員工傳授應急逃生知識、火災預防知識等，提高了員工的安全意識和自救能力。在接待游客時，我也會向游客提供安全提示，告訴他們一些注意事項，例如不亂扔垃圾、不攀爬危險的地方等，以保障整個旅游過程的安全。

在我擔任的時間里，景區共發生了幾起小規模的安全事故，如游客輕微受傷、丟失物品等。我迅速應對，組織了緊急救援和調查工作，并向上級領導報告。同時，我也認真總結了事故原因，并提出了相應的改善措施，如增加警示標志、完善安全設施等，以避免類似的事故再次發生。

除了這些日常工作，我還積極參與了景區安保運營的其他方面。例如，我參與了編寫了景區安保規章制度，保證了所有人員都能明確自己的權責，落實了部門安全管理。我還協助上級領導進行巡視工作，查看各項安全措施的執行情況，并及時向上級反饋問題與建議。在景區舉辦大型活動時，我也積極組織安保力量，確?；顒拥陌踩樌M行。

通過這一段時間的工作，我深刻認識到景區安保工作的重要性。我們的工作不僅僅是保護游客安全，更是為景區形象和游客滿意度提供了堅實的保障。然而，我也意識到自身的不足之處，需要不斷學習和提高，提高應急處理能力和安全意識。[教師范文大全 Jk251.cOm]

對于未來的工作，我計劃繼續加強對員工和游客的安全教育，推動景區內的安全工作不斷升級。同時，我將與同事們密切合作，加強信息共享和交流，共同構建一個更加安全的旅游環境。我還將持續關注新技術的發展，積極應用在安保工作中，提高工作效率和準確性。

最后，我再次向您報告，表達我的熱情和對安保工作的承諾。我將繼續努力，為景區安保事業貢獻自己的力量。

謝謝！

您忠誠的員工

XXX

景區工作述職報告【篇4】

旅游業是世界公認的朝陽產業，我縣第八次黨代會明確提出實施“三縣并舉”戰略，其中旅游產業擔當強縣富民利器之一，發展好旅游業也是歷屆縣委縣政府工作的重中之重。經過多年的努力，我縣舉全縣之力用二年時間成功創建了“中國鄉之窗”和“云中”二個4A旅游景區，開創了我縣擁有高等級旅游景區的`新紀元，對促進民族縣域旅游經濟的發展，加快新農村建設有著極其重要的意義。大家都清楚，我縣的兩個4A景區的環境衛生、資源保護、形象維護、運營工作，還只是低規范、低標準化。游覽項目方面還是比較單調，大均景區除了常年化婚俗表演外，能夠提供旅客自娛自樂的自選項目基本沒有，滿足不了不同季節、不同層次游客的需求。在購物方面，雖然有一些旅游商店，但商品比較單一，沒有較全面體現的特色。在經營管理方面，依照老辦法的多，特別是承包經營后，后續投入不足，表演水平不高，滿足不了游客的游玩需求。因此，在取得4A牌子后如何繼續深化建設，提升服務，是我們急需要考慮的問題。

一、多選精品旅游項目，助游客體驗族風情

景區的概念是全面的，它包括“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，在完善表演節目的同時，要加大開發夜游項目、自選項目、舉辦景區節慶活動等。讓游客進的來，住得安心，玩得開心，購得滿意，才能把游客的錢掏出來。

大均景區目前主要有族婚俗表演、大均漂流、水上樂園、晚會活動（包括夏季的洗井潑水節、山火神節、對歌節）、家大菜（餐館）等。如：大均的表演廳就沒有發揮正常的作用，建議實行定期的表演，白天上午9：00—10：00，下午2：30—3：30，晚上7：00—8：00作為定期表演。這樣，即增加了表演項目又增加散客的觀賞度。在景區要增設搶豬、花鼓戲等有一定文化底蘊的精品表演項目，讓游客參與互動，提高游客的興趣。同時，對景區工作人員，特別是表演人員要加強接待禮儀、表演基本功等方面的知識培訓，逐步提高服務能力和水平。景區內的每一位工作人員要學會常用語，教會每位游客記住1——3句語，增加游客的記憶度。

二、建立管理長效機制，使村景發展和諧共贏

景區管理的各種長效機制應當包括景區全方位立體管理機制，景區管理問題及各類突發事件協調組織和協調機制。

大均、兩個景區都是村景合一，村景合一的特點是不便管理，易產生矛盾。如大均景區的入口處就是村民的正常通道，景村不分對景區的管理會增加很多的難度。避免景區游客“逃票”是景區入口管理的重點，設卡的主要目的也是要解決這個“逃票”問題。云中景區是由云中省級風景名勝區管委會負責管理，管委會一套人馬二塊牌子，既是鄉黨委、政府，又是景區的管理人，的風景與村莊是大體分開的，景區的入口和大門沒有像大均那樣尖銳的矛盾，但雪花漈的流水問題一直沒有與水電站方面達成妥善協議，造成不少游客站在雪花漈只能看到雪花漈的眼淚！景區的服務設施不夠足，人氣不夠旺，沒有人氣就沒有未來。

所以運營和管理問題需要研究并得以解決。景區管理問題及各類突發事件協調與解決，應當是政府、行業管理部門、業主單位、景區、村民代表、農家樂經營戶代表各有一定份額的人員組成。在協調機制上，政府牽頭，行業管理部門主力，以景區的生存和發展為中心，全面協調各方利益，不偏不倚，完滿和諧，如考量大均景區入口設計存在的不夠合理成分，要考慮業主單位的利益、也要充分體現村民和農家樂的權利，恰當的設計景區停車場和游客中心以及游客入口處，是景區管理科學順暢的充分而必要的條件。的電站發電和游客觀賞美景也如此。景區的管理機制無需多言，應該抓窗口，樹形象，這是景區全面提升服務水平的工作重點。景區管理開發必須著力于“一切為了游客、為了游客的一切”的服務宗旨，各項規章制度，落實到位，責任到人。做到事事有回音、件件有著落。要強化員工責任意識，培養員工優質服務意識，通過提高基層員工工作的能力和水平促進管理上臺階。

三、樹立人性服務理念，為景區塑造一流環境

景區的文明程度在一定意義上代表了一個地方的文明程度。建設一個文明的、人性化的景區是每個景區都追求的目標。將“游客滿意”作為景區發展的靈魂，為游客營造一個環境優美、生態良好、文明和諧的場所。景區要把游客視為上帝，通過開設網站留言板和電子信箱、意見箱、熱線電話、咨詢臺、座談會、問卷調查等多種形式面向社會征求管理意見和建議，限度調動廣大游客的參與熱情，邀請游客共同參與謀劃景區發展的美好前景。為能夠在第一時間收集游客對景區建設、服務、管理等工作中存在問題的意見和建議，景區管理單位還可以特別設立公開接待日，實行隨時接聽和電話預約相結合的方式解答游客和群眾的咨詢和意見建議。在衛生環境方面，景區不僅要給游客提供一個體驗、休閑、游覽的功能平臺，更要給游客提供優美的環境，讓游客在輕松、自在的氛圍中享受大自然、體驗鄉獨特的魅力。為此，在增加管理清掃人員的同時，還要積極探索與有關村莊、學校建立衛生保潔聯合機制，進行幾方定期組織共同參與的衛生大清掃活動。激活共管機制，有效清除景區衛生管理中的“盲區”和“死角”。

四、加大旅游宣傳力度，讓鄉聲譽內外揚名

旅游景區只是鄉的美麗縮影，特別是我們的景區升級為4A景區之后，更有利于擴大的知名度，吸引更多的游客來觀光旅游，因此打造成功的景區是助“自然生態”、“族文化”金名片閃閃發光的捷徑。一個成功的景區除了自身硬的設施條件外，主要是靠宣傳來提高景區的知曉度。宣傳必須內外結合，縣內主要依靠電視臺、廣告牌、標志性建筑等?？h外要每年組織人員到客源地促銷外，同時應積極參加旅交會、展銷會等多形式多手段的促銷，不斷擴大客源市場，保障景區人氣長盛不衰，促進我縣旅游業進一步做大做強。

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景區工作人員述職報告范文匯總(5篇)

處理文檔要加強對信息的備份和恢復策略保障信息安全，需要看一下范文是如何寫的。你是否正在收集和整理相關范文呢？我不畏辛勞制作出這份“景區工作人員述職報告范文”祝您愉快，我們在這里提供的指導意見僅供參考具體情況還需要您自己決定！

景區工作人員述職報告范文 篇1

作為一名景區工作人員，在過去的一年里，我經歷了許多挑戰和收獲。在這篇文章中，我將對我的個人年度工作進行總結，并分享一些我在工作中學到的經驗和教訓。

首先，我需要感恩的是我的團隊。在去年，我們一起努力，推進了不少工作。開展了一系列文化活動，成功引起了廣大游客的興趣和關注，同時也提高了景區知名度和美譽度。

下面我來詳細闡述一下我在景區的一些具體工作：

1. 人流控制和游客引導

人流控制和游客引導是景區管理的重要工作之一。在大量的人流涌入場館的時候，如果沒有妥善的控制和引導，會造成嚴重的擁堵和危險。我和我的團隊認真負責的執行我們的工作，安排了合理的導游們的引導路線，引導游客進出，避開擁擠區域，確保游客參觀安全。

2. 服務游客，讓游客擁有愉快的旅游體驗

我們的工作是對游客負責，為游客提供優質的服務，使游客在旅游過程中感覺到愉快和安全。在工作中，我通過與游客交流，積極地了解他們的需求和要求，提供準確的信息，解答他們所提出的問題，并確保每個游客留下美好的體驗。

3. 組織文化活動，提高游客參觀時間

景區除了提供一個欣賞風景的地方，也是一個文化生態的資源。在這方面，我們做得也是不錯的，定期組織各種各樣的文化活動，吸引了許多游客的到來。我們也通過相應的推廣，讓更多的人了解到我們的文化活動，增加了景區的知名度。

4. 做好景區的管理維護工作

管理維護是景區的核心工作。景區環境的美觀與整潔度直接與游客的到場數量相關聯。我和我的團隊都與狠心、細心地處理好我們的工作，讓游客在美麗的環境中留下深刻的印象。

總結來說，我認為要想成為一名出色的景區工作人員，需要有專業知識，敏銳的觀察力和思考力，耐心，包容性，與學習精神。在這些品質的基礎上，我們還需要學會善于與人溝通，并學會傾聽別人的建議和意見。在這樣的基礎下，我們才能更好地為游客服務，讓他們在景區中度過美好的時光。

景區工作人員述職報告范文 篇2

景區員工年終總結范文

時光匆匆，我們在忙碌中奔走，不經意間我們又到了歲末年終，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經驗嗎，不能光會埋頭苦干哦，寫一份年終總結，為來年工作做準備吧！但是拿起筆的時候卻發現不知道寫什么，以下是小編為大家收集的景區員工年終總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

回顧20xx年，在單位領導的帶領與指導下，20xx年的工作已接近尾聲，在這一年中，我不斷加強學習充實自己，提高業務能力，服從領導安排，做好自己本職內工作?，F就將一年來的工作做簡要總結：

一、學習方面。

1、學習了與旅游業務有關的理論知識及政策知識，還系統學習了張掖市旅游概況以及旅游相關知識，并時刻關注旅游有關的微信及網站，了解旅游新動態和政策，還關注了張掖市內其他景區的旅游動態。

2、參加了市旅游局組織的旅游景區管理人員赴職鍛煉的活動，到杭州西溪國家濕地公園進行了為期一個月的學習，深入學習了西溪優秀的管理、規劃、經營、營銷等方面的經驗，并詳細撰寫了心得體會。

二、業務工作方面。

一年來，在領導的引導下，在同事們的幫助下，我本著端正的工作態度，完成了領導交代的工作，在這一年里主要完成了一下幾項工作：景區的游客統計工作，填報A級景區管理系統數據，并整理保存歸檔；完成景區的日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作；完成景區的`公眾號的內容編輯與發布，對景區進行了宣傳；做好景區安全檢查、監督及安全臺賬資料的整理歸檔工作；協助領導處理景區的安全事故與投訴問題，與律師事務所聯系推進景區的案件起訴進度問題；完成領導安排的其他工作。

三、自身存在的不足及以后的改進方向。

1、自身的專業業務水平不高，事故應急處理能力不強。

2、工作上滿足于正常化，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩有余，創新不足；處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。

3、對工作缺乏積極主動性，全局意識不夠強，在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業心和責任感。

四、在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進。

1、繼續拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應用。

2、在思想工作方面，深化學習，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業心和責任感。

3、在實際工作中，要更加積極主動的向領導請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。

景區工作人員述職報告范文 篇3

20xx年，管理處工會主要完成了以下工作：

（一）學習了黨的十六屆六中全會精神，貫徹構建社會主義和諧社會若干重大問題的'決定；

（二）組織職工參加各種培訓班、研討會，如安全生產、護林防火培訓、演習等；

（三）到其它風景區、公園觀摩，學習先進的管理方法和經驗。

（一）組織職工每年體檢，安排注射乙肝疫苗；

（二）保證勞務工有合理的休息時間；

（三）為勞務工購置工作服等勞保物品；

（四）結合黨務公開、政務公開制度，擴大職工知情權、參與權和監督權。

（一）給困難職工及家屬捐款，向貧困地區捐款捐物，全年幫扶困難群眾總人數42人次，救助總金額30400元，其中生活救助6人次，金額16000元；資助貧困學生上學36人次，金額14400元；

（二）修繕單位飯堂，改善職工就餐環境；

（三）慰問、看望生病和有困難職工及家屬。

全年舉辦了1次員工背滅火彈登山比賽，1次羽毛球比賽；與七娘山公園管理處聯誼活動；到中國旅游城市—河源市參觀學習。

年工會工作計劃：

一、開展創建和諧單位、和諧家庭活動，為構建和諧社會打好基礎；

二、舉行工會換屆選舉，進一步健全工會組織；

三、進一步抓好員工培訓，加強專業知識、技能培訓，組織職工參加研討班、培訓班等。

景區工作人員述職報告范文 篇4

近來，各大景區公司正在對本年度的運營情況進行總結和反思。這一年，疫情的蔓延讓整個旅游業都受到了巨大的沖擊，而景區公司更是深受其害。因此，對于景區公司來說，今年的年終總結更是有著巨大的意義。

回顧今年的經營情況，整個旅游業都處于低谷之中。但是，對于景區公司來說，也存在著一些值得慶幸的地方。在疫情得到有效控制的前提下，本年度的國內旅游市場逐漸恢復，游客的數量也呈現出穩步上升的趨勢。此外，隨著國家旅游消費的升級，游客們對于景區的品質和服務也提出了更高的要求，因此，景區公司必須在這方面下更大的功夫。

首先，景區公司在本年度的運營中需要加強產品創新。許多景區公司的經營模式和產品都比較單一，需要加強對于游客的創新。只有在產品創新方面下足功夫，不斷推出新穎、獨特、有吸引力的產品，才能在激烈的競爭中獲得更多的市場份額。

其次，景區公司在本年度的經營中也需要加強管理規范。管理水平的提升是保證景區公司穩健發展的重要因素。管理規范的實現需要公司建立健全的管理制度，加強對于員工隊伍的培訓和管理，做好資金的管理和風險的控制，保持公司的健康發展勢頭。

再次，景區公司還需要注重游客體驗。近來，游客對于景區的品質和服務也提出了更高的要求，因此，景區公司需要在此方面下更大的功夫。比如，在景區內設置更舒適的休息場所，提供更高品質的服務，使用更先進的科技等等，都可以提升游客的體驗。只有讓游客擁有更好的體驗，才能在市場上贏得更多的口碑和市場份額。

最后，景區公司還需要加強營銷運作。隨著互聯網時代的到來，文化創意產業在數字領域的創新蓬勃發展，數字化運營已成為必須踐行的實踐方式。景區公司需要加強數字化運營，在線營銷，有效提升品牌知名度和市場影響力，這樣才能在激烈的市場競爭中穩健快速的發展。

總之，在年終總結這一時刻，景區公司需要對本年度的運營進行全面總結，并結合未來的經營規劃，還需進行積極的改進和完善。只有在加強產品創新、管理規范、客戶體驗、營銷運作等方面下大力氣，才能更好的適應市場的需求，推動企業發展，走向更加成功的未來。

景區工作人員述職報告范文 篇5

景區公司年終總結

2021年已經過去，回顧這一年，作為我們景區公司的一名員工，我要深深地感受到這一年我們的團隊所取得的成長和發展，我們在景區的品質和服務水平上得到了不斷的提升，也有了更廣泛的影響力。

一、景區的營收情況

2021年是全球旅游業受到影響的一年，隨著全球疫情不斷惡化，各國旅游行業活動也相應受到影響。景區公司因為積極應對各種困難和挑戰，我們還是保持了較高的營收情況。在全年的運營中，我們的營收總額達到了驚人的10億美元，增長率達到20%，其中入場券的銷售額貢獻了很大的收入。

二、景區的活動和項目

景區為了滿足游客的需求，不斷提升游客的體驗感和游玩的項目，我們增加了很多節日和休閑活動，讓游客可以在景區里盡情玩耍。比如，我們推出了“花海節”，“美食節”等活動，對周邊的旅游資源進行了整合，為游客提供更好的旅游選擇。

此外，我們還在景區不斷推出新的項目和項目升級，比如船游、3D影院、體感游戲等等。每個項目都在經過精心的策劃、設計和改造后推出，大大提升了游客的游玩體驗和滿意度。

三、景區的設施和服務

隨著各種新興旅游業在全球范圍內的迅速發展，景區公司逐漸反應到了自己需要通過升級景區的設施和服務來周全解決實際出游活動中的各種問題，比如，我們增加了更多的設施和設備，提供免費WiFi服務，并對餐飲設施及酒店等方面進行了升級，日趨完善的景區管理系統也極大提高了游客的游玩滿意度。如今，游客進入景區開始，就能享受到我們的VIP服務。

四、景區的團隊合作

景區人員的高效協作是景區運營的重要環節，讓景區人員一起協作、協同工作，打造好的景區體驗，這是景區人員共同的目標。在2021年，景區的各個業務團隊之間的合作十分密切，在日益瞬息萬變的外部環境中，團隊互相撐腰，相互合作，避免了許多工作中的困難。

五、景區的品牌價值

景區公司在2021年同時注重打造品牌，積極傳播景區的品牌形象和價值觀，不斷提升品牌實力。在這一方面，我們進行了許多推廣活動和廣告營銷，各種社交媒體和商業平臺的建設也是我們品牌建設的重點。我們擁有了強大的品牌價值，成為了越來越多游客的首選旅游目的地。

結尾

回顧2021，景區公司在各方面的發展都得到了肯定。同時，我們也意識到，只有不斷努力和提高才能更好地為廣大游客提供更好的旅游目的地。希望2022年，我們能夠更好的服務游客，讓景區不斷發展壯大。

2025景區接聽客服工作計劃（匯總八篇）

時間一晃而過，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，一定有不少可以計劃的東西吧。相信大家又在為寫工作計劃犯愁了吧！以下是小編為大家整理的客服中心的工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

景區接聽客服工作計劃 篇1

作為客服部的一員，我們在成績的排名上一樣有著非常明確的競爭性。如今面臨著11月的到來，每個客服部的同事也都在暗地摩拳擦掌，希望能在這一年取得個好成績。

此次，同樣作為客服部的一員，盡管我在部門中的經驗不比其他同事豐富。但我也希望能在年末取得出色成績，好能證明自身在這一年來的成長！為此我在此對11月的工作計劃如下：

一、工作思路

從時間上來說，如今已經幾乎進入了一年的最后階段，在此階段繼續大幅度的改變自身的工作方式并不是明智之舉。但考慮到我在近期來的工作狀況，我需要從目前的基礎上下下手，盡量優化自身的工作方式，最大化的提升工作的成功率，以此提升效率和成績。

但也不能一條思路走到底，在工作中，也要更仔細的觀察問題，并及時的做出適合的改進。

二、針對工作的調整

面對的年末的沖刺階段，作為xxx公司的客服員工，我也必須對自身進行嚴格的要求和調整，這樣才能在工作中更好的提升成績。

首先，要提升個人狀態，保持良好的作息安排，防止出現自身狀態的不佳。

其次，在每天的工作中都要做好反思和計劃，認識近期的工作情況，并及時的`改進。

再次，要保持工作的規律性，加強自身的耐心和積極性！面對工作的困難也不能輕易放松自己！

最后，對工作更高要求也會給自己帶來更多的負擔，要做好自我的調整，保持良好的心態來面對工作。

三、工作的計劃

在這個月的工作中，首先最大的目標就是做好新客戶的開發工作。這作為最基礎的工作是毋庸置疑需要重視的一點。其次，對老客戶的維護也必不可少，但要在工作中注意主次，合理的安排工作才能有效的提高成績。

最后，在這個月的工作中，最重要的不僅僅是努力，更是要發現自身相比優秀同事們的不足，要對比這份不足，并積極的去彌補。但也不能照搬全學，要讓自己能在工作中活用這些工作中的知識，以此提高自己。

時值年末，大家都非?？簥^，我也必須在這個月開始更加嚴格的要求自己，這樣才能在今年取得更好的成績！

景區接聽客服工作計劃 篇2

時光如梭，轉眼間20xx年上半年已經過去了，回首這半年來的工作，感慨頗深。自入xx以來，在服務中心領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞xx服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。

本年度物業收費xxxx元，收繳率80%，清繳上年度物業費xxx元；處理賠償糾紛42起，達成率100%；協調處理大型物業保修維修10件，業主基本滿意；接待業主上門投訴12件，處理及時率100%；受理日常報修xx件，合格率100%；上門面訪xxx人/次，受理意見、建議xx余件。

一、本年度部門工作表現好的方面

規范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。

自加入xx項目客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業收費水平。

本年度物業費累計收繳xxx元，收繳率同比去年增長7%，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作：

第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。

第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意，促進業主交費意愿。收費工作是物業服務水平的體現，物業服務水平是收費的基礎。

因此，服務是提高物業收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因物業無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。

第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。

嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了周到、耐心、熱情、細致的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。

6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。

密切配合各部門，做好了管理處內、外聯系、協調工作。

客服部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件?？头f調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。

員工業務水平和服務素質偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員—業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的`技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

物業收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥

三、20xx年下半年工作計劃要點

20xx年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，在15年基礎上提高4—7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。

繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。

進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。

加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧上半年的工作，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

景區接聽客服工作計劃 篇3

一、建立客戶服務中心網上溝通渠道。

現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。

二、建立客服平臺

(一)成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監督職能。

(二)建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.

(三)搞好客服前臺服務。

1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。

2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。

3.相關后勤服務的跟蹤和回訪。

4.24小時服務電話。

(四)。協調處理顧客投訴。

(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

(六)建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。

(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。

三、繼續做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。

景區接聽客服工作計劃 篇4

一、本職，愛崗敬業

客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做；當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放下休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。電信基層客服人員，我體會到理論學習是任務，是職責，更是境界。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維潛力，注重用理論，用實踐來鍛煉。

1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學習目的再于應用，以理論的，了和解決的潛力，了工作中的原則性、系統性、預見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉化為的科學思維方法，轉化為對工作的把握，轉化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學習。不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習；是按的學習計劃，個人自學，發揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會發揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關系，用的服務來解決客戶的，讓我用的服務來化解客戶的難題。

工作，干一行愛一行，我的工作十分的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發展最大的努力！

（一）、選好、選對作好活動的代理

4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。

5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。

全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

（二）齊心協力，爭創優質高效服務

隨著**經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一向把提高服務水平擺在一個重要地位。

加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月持續電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際狀況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。透過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改善我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網用戶挽留與維系：

1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。

2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際狀況對用戶進行有針對性的挽留。

3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率；

1、普通用戶維：

1）定期對用戶電話回訪或信息拜訪；2）節日祝福（信息）；

2、高端用戶、重點用戶的維護透過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點

1）做到每月電話回訪或信息拜訪一次（根據用戶的要求），回訪要有資料，有落實，最大可能的方便用戶。

2）話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。

3）生日祝福、節日祝福（針對不一樣用戶，要有實用的東西）。

4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。

5）親情服務。（根據不一樣用戶的需求，為用戶帶給幫忙）6）定期的上門走訪。

三、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應信息告知用戶，重點用戶電話告知。

景區接聽客服工作計劃 篇5

繁忙的20xx年即將曩昔?；叵肟蛣詹恳荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關切和支持下、在客服部全體人員的積極盡力共同下、在發明、辦理、總結中漸漸成熟，并且取得了必然的造詣。

一、進步辦事質量，規范前臺辦事。

自20XX年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，包管公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大進步了我們的工作效率和辦事質量。依據記錄統計，今年前臺的電話接聽涼埏26000余次，款待報修10300余次，此中款待業主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日均勻電話接聽量高達70余次，日均勻款待來訪30余次，回訪均勻每日20余次。

在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺辦事規范》、《前臺辦事規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺解決業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日反省的形式進行稽核，而且每周在前臺提出一個辦事口號，如“微笑、問候、規范”等。我們依據平時造詣到月底進行獎懲，使前臺的辦事有了較大的進步，獲得了廣大業主的承認。

二、規范辦事流程，物業治理走向專業化。

隨著新《物業治理條例》的公布和實施，以及其它相關司法、律例的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業治理已不再滿足于走在邊緣的近況，而是朝著專業化、法度模范化和規范化的偏向邁進。在對園區的日常治理中，我們嚴格節制、增強巡視，發明園區內違章的操作和裝修，我們從治理辦事角度出發，善意開導，實時禁止，并且同公司的司法顧問多溝通，訂定了相應的整改步伐，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發明我們頓時下整改看護書，責令其急速整改。

三、轉變職能、樹立提成制。

以往客服部對收費工作不敷看重，沒設專職收費人員，由樓宇治理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇治理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇治理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始革新，撤消樓宇治理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，樹立鼓勵機制，將不適應革新的樓宇治理員辭退。雇用專職收費員，通過革新證明是有效的。一期收費率從55%進步到58%;二期從60%晉升到70%;三期從30%晉升到40%。

四、增強培訓、進步業務程度

物業治理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對付搞物業治理者來說很緊張。但物業治理理論尚不成熟，實踐中短缺經驗。市場情況逐步形成，步入正軌還需一段很長的光陰。這些客看條件都抉擇了我們從業人員需賡續地學習，學習該行業的司法律例及動態，對付搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們不停賡續地搞好員工培訓、進步我們的整體辦事程度，我們培訓的主要內容有：

(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

優越的形象給人以賞心悅好看的感到，物業治理首先是一個辦事行業，款待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑辦事、態度和睦、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到辦事也會讓其消減一些，以使我們辦理業主的問題這方面，陳司理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式辦事規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您辦事”。前臺辦事人員必須站立辦事，無論是公司領導不是業主早年臺顛末時要說“你好”，這樣，即晉升了客務部的形象，在必然水平也晉升了整個物業公司的.形象，更突出了物業公司的辦事性質。

(二)搞好專業知識培訓、進步專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們按期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業治理條例》、《物業治理企業收費治理法子》等污染律例、學習相關司法知識，從司法上辦理實際傍邊遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們解說有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修地位、基礎處置懲罰措施、師傅應帶什么對象去、各部分工程質量保修期限是若干，是有清楚了這些問題，能力給業主鼓吹、講。讓業主清楚明白物業治理不是永遠保修的，也不是交了物業治理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，人人配合探討、闡發、學習，發生膠葛物業公司空間承擔多大的責任等。都必要我們在工作中賡續學習、賡續積累經驗。

五、組織運動、富厚社區文化

物業治理最必要體現人性化的治理，開展形式多樣、富厚有趣的社區文化運動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化運動，如一些晚會、游園運動，短途的旅游及各種棋類比賽等。獲得了全體業主的承認，然則結合現在物業的實際運營環境，0.3元/平方米標準的物業費連日常的治理開支都包管不了，更何況組織這些運動要消費相當大的一筆費用，在這種環境下，我們要降服艱苦、廣開思路、多想法子，合理應用園區的資源有償收費開展運動。

我們結合實際環境，聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞運動，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業主配合介入，寓樂此中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了必然的費用來補充物業費的不夠，

通過一次次的運動，體現了xx小區人性化的物業治理，同時也促進了物業公司與業主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20xx年3月以來以園區內開展運動形式收取現金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失。

本年度客服部不停共同工程部對二期未安裝水表的住戶進行查詢訪問，據材料統計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來不停未交過水費。我們必須抓緊光陰將表安裝上，并努力追回費用。而且在安裝的歷程中我們又發明了新的問題，很多卡式水表需換新的電池，面臨這種環境我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收汲水費的工作。在與工程部的配合共同下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

七、執行新自來水的水費收費標準，實時調劑水價。

景區接聽客服工作計劃 篇6

一、本年度個人工作情況

12在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態。

20xx年3—4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

20xx年5—6—7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

20xx年8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

20xx年11—12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：

1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。

2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。

3、完成劉總臨時安排的一些工作。

二、工作當中存在的問題。

回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的'不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

景區接聽客服工作計劃 篇7

時光如梭，不知不覺中來xxxx服務中心工作已有一年了，在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶。

2、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前年度工作聯系單發函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的'心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜；管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點，交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢？通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。

所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正；在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功。

3、工作學習中拓展了我的才能。當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的xxxx；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

1、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

2、加強文案、會務等制作能力；拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等。

3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業就可以加入綠城青竹園這個可愛而優秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步！謝謝大家，我的工作總結完畢！

景區接聽客服工作計劃 篇8

時間荏苒，走進3月.已經有幾個月的時間了，現做好工作總結以求進步。

首先要感謝給予我足夠的寬容、關懷和幫助;更要感謝領導們“海納百川”的胸襟，你們對我的不離不棄，讓我沒有理由退縮和不努力，期待與各位伙伴共筑一艘無堅不摧的戰艦，與諸位堅定的拓荒者一道披荊斬棘3月3月

在3月的經歷一定彌足珍貴，我切實感受到了自身的成長和成熟。當然因為棱角太過分明，做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方，無意中刺痛和傷害了一些伙伴，在這里真誠地向各位同事——我最親愛的朋友，我的同路人說聲道歉，望你們諒解。

下面對我這一段時間的工作情況做如下匯報：

一、 通過學習和積累對所從事的事業認識加深

進步越快、所做的事情越多，為國家、社會貢獻的力量就越大。這是我的一些理解。我來自一個偏遠的農村，深知我們服務對象——“農民工”的勞動環境的惡劣和生活的艱辛，而中國社會正缺乏組織尤其是企業為這個廣大的群體提供幫助，為他們謀福利。通過在XXX的工作和學習，我深刻的認識到我們從事的是一個多么高尚的事業!

或許一開始直到現在我們都不能得到足夠的認同和理解，我們取得的成績也不足以讓我們驕傲。然而，我們正欣喜地看到，越來越多的有志于為農民工服務的青年已經加入到我們的行列中來，我們做的許多事情也得到了政府的認可和越來越多機構——尤其是廣大農民工的支持和理解，我為能從事這樣一份事業而驕傲。

當然，3月作為一個發展中的企業還有諸多的不完善;制度不健全,市場開拓能力和部門協調能力的不足仍舊困擾著我們，離目標團隊的建設還有一定的距離。我們需要進行革新甚至革命來改善自身，這也許要付出很大的代價，需要勇氣。

二、 認真學習崗位職能，工作能力進一步提高

在策劃部和商務部期間，我主要從事了會議期間媒體接待、發卡、發海報和網站調整意見整理等工作，工作中一直保持了很高的熱情，也得到很多伙伴的鼓勵和幫助，取得了一定的成果，論壇后參會媒體競相給予了報道;發卡過程中通過深入接觸農民工，對我們所服務的對象有了更深刻的理解和認知，總結了一些方法并盡我所能的宣傳了“3月”品牌;在網站意見整理過程中，和很多同事進行了交流和探討，對公司有了更深入的了解，提了一些不夠成熟的建議，為現在的工作打下了一些基礎，從中悟到了許多方法和道理。

當然我也認識到自身存在的許多不足;活動策劃經驗欠缺、計算機水平差、做一些事情考慮不周等，因此我業余時間正在閱讀大量的書籍，聽許多講座，并不斷的自我反省以求進步，工作方法有所改進，能力得到提高。路遙方知馬力，歲寒可見后凋——相信通過不斷的調整和學習，我能更加勝任未來的工作，得到足夠的認可和理解;我也會努力改進，爭取在適當的時候提出一些較為成熟的方案，為公司發展建設添磚加瓦。

20xx年對于3月和我個人都是十分關鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質，以更加飽滿的熱情投入到工作中來。我堅信“3月”這面和諧的旗幟一定會高高飄揚于祖國的大江南北，期待著有所作為，期待著和3月一起躍上潮頭!

景區工作述職報告10篇

經過述職報告之家的不斷調整和完善我們最終完成了最新的“景區工作述職報告”。自古圣賢之言學也，咸以躬行實踐為先，當我們結束一階段的工作。我們常常會用到報告，寫綜合報告應注意抓住重點，突出主要矛盾和矛盾的主要方面。要獲取更全面的信息請您繼續閱讀下文！

景區工作述職報告【篇1】

導語：

××年度，在市局和××管委的精確帶領下，分局牢靠建立成長是第一要務的見解，以優化環境、增進成長為根本目標，以“行風構筑年”活動為主線，狠抓步隊構筑，強化市場監禁，進步辦事程度，深切展開以料理和典范市場經濟秩序為中間的各項工作，獲得了必定的成績。

??? ××年度緊張工作環境

??? （一）立足本能機能，自動自動，料理和典范市場經濟秩序工作連續深切展開

??? 為進一步料理和典范市場經濟秩序，年初訂定下發了《××年度旅游市場辦理量化考核方法》，使全局工作人員在平常監禁法律中，堅定高標準、嚴要求，從而較好地保護了景區市場秩序。

??? 最終加強了對流暢范疇商品格量的監禁。分局立足景區實際，嚴把商品格量關，履行了四項軌制。一是履行商品上市準入軌制。策劃者購進商品后，要向地點工商所報告，由工商所進行查驗，合格后方許可上柜銷售，并掛號歸檔；二是履行長效辦理軌制。把對商品格量的監禁從銷售關鍵擴大到了全部策劃進程，加強了策劃者的質量安定防備意識，從貨源上獲得有效把握。三是履行索證索票軌制。要求策劃者對購進的食物必須包管各種證件發票齊備，產地明了，質量符合標準。四是履行商品格量承諾軌制。經過議定與策劃業戶簽訂《流暢范疇商品格量責任書》，加強了策劃者的自律意識。四項軌制的履行，有效把握了景區商品格量的流暢。

??? 其次是對尾隨兜售行動實施主動辦理。山城聯合地帶的尾隨兜售現象，緊張侵害著泰山在人們心目中的美好形象，歷來是監禁工作的難點之一。我局受領任務后，及時調整法律氣力，采納重點排查、突擊查抄、堵疏聯合等有效辦法。全局上下齊動，局帶領、構造工作人員掃數深切一線，輪番值班值勤，每日早6時至晚18時死盯苦守，特別是××工商所的同志們，表現更加凸起。經過議定100余天的奮戰，收到了很好的辦理結果。8月12日在向××法律局移交時，市文明辦××主任果然稱贊我局“交了一個好班”。同時也遭到廣大旅客和各級帶領的同等好評。

??? 三是立異了攝像業及大衣租賃業的監禁模式。照、攝像業和大衣租賃業是景區的特別行業，歷來都是的辦理重點。為從根本上辦理這一題目。最終，分局和管委策劃處對攝像業人員進行了精減，經過議定培訓、表面測驗、技巧考核，根據優秀劣汰的原則，使本來的90多人裁減到了如今的49人。并建立攝像辦，抽調專人對攝像辦事進行全程監控，確保了攝像業的策劃秩序和辦事質量。再者，針對景區內租賃大衣破舊不堪、衛生狀況差、旅客不滿意的近況。在“十一”前夕，對租賃大衣業進行了完全整治。燒毀陳腐破壞同等格大衣3000余件。同時自動踐諾了租賃大衣周期報廢和消毒軌制，即對利用期限已達5年的大衣，逼迫燒毀。每次租賃后的大衣必須消毒，并標明“已消毒”字樣。還訂定了大衣標記店名等相干法則，以便利旅客退還。深受廣大旅客歡迎，中間電視臺進行專題報導。

??? 四是加大了對違法策劃行動的查處力度?！痢聊晔鞘芯挚隙ǖ姆赊k案年。一年來，全局抓住大眾關心、各級存眷的熱點、難點題目，嚴明查處了一批違法策劃行動，涉案范疇包括無照策劃、不法策劃危禁化學物品、制售假劣蜂蜜、擅自建立分公司、貿易賄賂等方面。特別是我們查處的不法經銷輕質油案，遭到社會各界的好評，被中間、盛市三級媒體以景區工商局在全國重點文物保衛單位,××附近,清除了一枚按時炸彈為題進行了報導。較好地建立了法律勢力巨子。全年分局

景區工作述職報告【篇2】

一、基本情況

由于山海關的旅游季節性較強，所以今年1-3月游客人數不多。但是在4月游客人數開始逐漸回升。特別是清明節、勞動節、端午節、世界文化遺產日等特殊節日里，游客量大幅度提高。這個客流逐漸增加的過程，也使我們進入了暑期接待大量游客的工作狀態。使我們做好了暑期的工作準備，同時也發了問題和不足。

二、主要工作和基本經驗

一關組作為整個景區的窗口有著不可取代的重要作用。它接待景區所有的政務任務，代表著整個景區的形象。

①繼續保持良好的服務質量和服務態度

一關組從售票到檢票，服務態度和服務質量一直得到了游客的好評。面對游客的`咨詢都非常耐心的進行解答。面對素質稍低的游客，我們仍然保持著微笑服務。真正實現了0投訴率。為了提高工作效率，防止游客大量停留到檢票口，我們實行了每個通道都專人負責的制度。出口入口分明，減少了游客等待的時間。同時也規范了票口秩序。

②強化環保意識，落實保護措施，改善旅游環境

優質的旅游環境是一個風景名勝區賴以生存的命脈。在上半年的工作中，我們一關組一直把保護景區環境作為工作的一個重點。每個人都形成了隨手撿垃圾的習慣，都有時刻保持景區環境的意識。而且還把我們一關這一帶劃分成多個責任段，由特定的清潔人員負責，實現了責任到人的制度。

景區工作述職報告【篇3】

一、加強內部管理，整頓干部工作作風，提高服務質量和服務水平

今年年初，為加強景區內部管理，改變干部職工工作作風，調動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅游服務質量和服務水平。一方面，我們對全景區實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核（目標責任制檢查驗收）時嚴格兌現。這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風，提高服務意識和服務質量。我們認為，風景區的干部隊伍在綜合素質、文化結構、藝術修養、工作作風等方面應區別于一般單位的干部，每一位景區工作人員都應是一道靚麗的風景。但前段時間景區的人員素質、思想作風很不理想，與開發建設的需要很不相適應。因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進行思想作風整頓，采取開展批評與自我批評、進行崗位述職以及優質服務競賽等活動方式轉變干部職工的工作作風，通過一年的努力，已經把干部的作風徹底轉移到服務景區、服務建設、服務游客上來了。再者，提高工作人員業務素質，我們采取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區工作人員進行了培訓，同時，組織干部職工出外學習考察，交流經驗，干部的綜合素質有了明顯的提高。同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優秀人才充實到營銷、開發、導游一線，真正將風景區干部的人員結構調整到最優、思想素質調整到最佳、綜合能力調整到最強的狀態，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項工作中。

二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅游大環境

風景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產，也是風景名勝區賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護型的社會公益事業。在今年的工作中，我們始終把“資源保護”擺在景區工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關系，加大資源保護力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發的發生。為有效加強對旅游資源的保護，一方面，我們實施嚴格的監管制度，同時宣傳發動群眾增強保護意識，自覺保護旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發文件，散發傳單等。另一方面，進行大規模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區范圍內開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質地貌和自然環境的活動進行了數次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關閉了3家違規企業，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規攤點進行了徹底清理，景區環境大為改觀。

三、加快旅游開發，規劃景區建設，提高景區建設規模和建設水平。

開發和建設是一種動態的保護，風景名勝事業離開資源的保護就會失去生存的基礎，離開了科學和合理的開發與建設也會失去活力。因此，我們堅持在開發建設中實施保護，在保護中建設完善，做到保護與開發、保護與發展并舉，不斷開發新的景觀，豐富景點內涵，提升景區品位，打造景區新形象。一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館；投資20萬元建好景區標示系統；投資15萬元配套建設管理處機關，包括微機室、檔案室等；投資30萬元完成觀音崖園通寺復建基礎工程；投資20萬元整改仙人府入景公路；投資15萬元新建大江口景區售票亭；投資40萬元開發藏君洞國寶廳；投資150萬元建好大江口景區秀加移動通信基站；此外，投資80萬元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路）3km路面硬化等項目正在動工建設之中。通過這些投資建設，完善了旅游服務設施，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽內涵。

四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節。

為了更好地宣傳推介湄江，進一步提高湄江的知名度，擴大旅游市埸，搭建招商引資平臺，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務局名義聯合舉辦了湖南旅游節首屆“多彩湄江投資福地”旅游文化節暨湄江旅游開發10周年紀念活動。主體活動的湄江旅游開發10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江抓魚比賽、湄江風景名勝區投資說明會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節開幕式，規模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數達3萬余人。旅游文化節過后，湄江的人氣指數與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數與經濟收入成倍增長。這次旅游文化節的成功舉辦，可謂高水平。

景區工作述職報告【篇4】

一、以導游為榮，以工作為樂

根據旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務。這幾年，帶過的旅游團隊數量已經記不清了，留在我感覺里的是————忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響；才聽罷東北的二人轉，又嘗到了新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求……這一切經常在我眼前浮現，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。

二、學理論、學知識

從業多年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內專業導游人員，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優秀道德品質，高尚職業情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業務；業余時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關系學》、《政策法規》，認真閱讀相關的經濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍；勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。

三、學技能、多實踐

導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導游員要有相當的組織能力和協調能力。

再其旅游活動的主體是人，而人的構成又是復雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員必須學會處理人際關系，學會善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現，個各種各樣的問題可能隨時發生，這就要求我們要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。

在實際工作中，我十分注重留心學習，在實踐中不斷的總結和提高自己的業務水平。時時提醒自己“勤動口”，向專家請教先進的經驗和方法，向同事學習、向民間學習、向旅游著學習，以豐富自己的學識；“勤動腿”，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，在實踐中鞏固學到的知識；“勤動眼”，大量的閱讀有關旅游方面的書籍、查閱有關風光、風情、民俗的資料；“勤動手”，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學到的知識和方法，經驗和技巧都動手一一記錄下來；“勤動腦”，在動口、動腿、動眼、動手的基礎上，善于動腦，把學到、收集到、看到的名作甲篇、知識經驗都分類整理，結合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風格和作風。也就是說，在工作實踐中逐步的總結，不斷的提高自己的業務技能和服務水平。

景區工作述職報告【篇5】

一、20xx年特色亮點工作及成效

（一）以機制體制完善為動力，助推景區運營模式進一步優化。一是理順景區管理關系，解決多頭問題。嚴格執行x山景區機制體制完善工作，基本厘清了平天局、平樂鎮、天臺山鎮和市旅投集團職能職責，為景區建設管理奠定堅實基礎。二是做實景區管理公司，激發旅游活力。成立天臺山景區管理公司，負責景區資產運營、管理、產品開發、宣傳營銷、旅游人才培育和引進事宜，實現景區管理的專業化。三是優化管理執法體系，提升隊伍戰斗力。積極爭取公安、城管、市場監管等單位的執法支持，成立了天臺山景區執法小組，逐步建立規范完善的執法體系。

（二）以環境秩序問題為導向，著力景區管理效能進一步提升。一是強化秩序規范。實施了攤區專項整治，規范設置了xx個標準攤位，改善了原攤區臟、亂、差的現狀。制定了《天臺山景區網格化管理制度》，劃分xx個區域設專人負責，保障管理無死角。二是深入開展“廁所革命”。實施景區廁所提升改造項目，景區公廁變為游客拍照網紅地；投入資金xxx萬元，實行景區環衛綠化服務外包，景區環衛綠化水平顯著提升。三是扎實推進農家樂提檔升級。以“四改一提升”為契機，對景區xxx家農家樂進行技術指導，目前已有xx家農家樂參與改造，接待水平整體提升。四是做好環保督查迎檢工作。制定了《天臺山風景名勝區環保督查“回頭看”工作方案》，聯合各相關部門扎實開展違建巡查、植被補充、排污監管等環境整治工作，保障環保督查“回頭看”順利通過。

（三）以xA創建為抓手，實現景區品質進一步提檔。一是提升公共服務。以游客及群眾滿意度為導向，完成了夾關至天臺山通景公路路面修復、觀光公交候車區改造、安全警示牌增設等工x，景區游覽舒適度及安全指數得到明顯提升。二是優化業態設置。結合景區“高山玩水”、“森林公園”等特色，完成了香草溝水上游樂項目打造、中勝寺新村森林游樂設施安裝、有美文創小店合作等項目，實現景區旅游產品的進一步豐富。

（四）以宣傳營銷為延伸，保障景區人氣進一步增長。一是積極開展線上營銷。做精景區微信公眾號，開通試運營x個微信朋友圈，持續推出“掃碼送福利”、“xx元賞冰雪茶花”等優惠活動，吸引固定及潛在游客群體。二是持續擴大媒體曝光量。扎實開展了全球城市旅游小姐大賽、中國未來景區發展大會邛崍沙龍等多項活動，被央視、川臺、今日頭條等影響力較大媒體多次報道。三是加強品牌合作。積極開展與同x網、驢媽媽、抖音等旅游品牌合作，進一步擴大景區影響力。通過宣傳營銷，在景區x月進入淡季后，實現游客數量的平穩增加，較去年增幅超過xx%。

（五）以游客及商家需求為指引，加速景區服務水平進一步提高。一是強化服務培訓。投入資金近xx萬元，開展共x期景區從業人員專題培訓活動，培訓人次達xxx余人次。二是創新試行“定制服務”項目。景區開山試運行以來，一直實行公交換乘機制，不少游客反映換乘不便，且成為投訴熱點。為此景區與行業協會溝通商討，推出了“定制服務”項目，允許過夜游客將私家車開至住宿點，既滿足了道路通暢、游客方便的'需求，又緩解了公交換乘壓力，并成為提升游客過夜率的重要動力。在重要假節日今年平均游客過夜率提高到了xx.xx%，相較去年同期增長了xx.xx%。

二、存在問題

（一）管理水平需進一步提高。對景區工作人員的管理上還不夠細化，定人、定崗、定責工作需更加具體，激勵機制需加快完善。

（二）服務質量需進一步提升。對從業人員的管理教育不到位，拉客、非法營運、亂設攤點等情況較時常發生。對景區員工培訓力度還需加大，尤其是對定制服務辦理及突發情況解釋工作需加強。

（三）景區品質需進一步提升。景區農家樂存在主題不突出、風格千篇一律等情況，對游客吸引力不夠。同時，景區旅游產品還相對缺乏，可看的品質景觀、可玩的旅游項目、可買的旅游商品不多。

三、20xx年工作打算

20xx年景區將深入貫徹落實x市“四大班子”主要領導蒞邛現場辦公會精神，全力融入川西旅游黃金走廊打造，助力邛崍打造“人城境業”高度和諧統一的大美公園城市。

（一）抓牢xA創建機遇，實施“精致打造”，建設精品創意型景區。

一是全面完善服務保障設施。

以xA創建為抓手，以游客及群眾滿意度為導向，加快推進未完工項目收尾工作，持續增強景區旅游服務承載力。

二是加強對農家樂提升指導。

以“四改一提升”示范區、省級旅游產業園區創建為契機，指導商家文化植入，實現“一店一品”，讓游客從“到天臺山不得不住”轉變為“因為農家樂想留下來”。

三是著力開發文創旅游商品。

以“南絲路山水人文走廊”為主線，進一步梳理邛崍、天臺、平樂文化資源，持續開發融入“吃、看、聽、玩”的旅游商品。

（二）把握xA創建標準，深化“精心服務”，建設優質服務型景區。

一是高標準開展從業培訓。

扎實推進后續旅游從業人員培訓，力求使每一名從業人員達到“熱情服務、事件快處、熟悉景區”等要求。

二是補齊服務體系短板。

加快天臺山服務小x序開發，為游客提供旅游咨詢、投訴受理、住宿預訂等服務內容，不斷提高服務效率。

三是優化“定制服務”項目。

針對前期項目辦理速度慢、換農家樂x序復雜等投訴熱點，推出“定制服務”辦理系統，為游客提供更加便捷的服務。

（三）細研xA創建要求，著力“精細管理”，建設高效規范型景區。

一是嚴格落實景區秩序整治工作。

按照《xA景區秩序專項整治實施意見》相關要求，全年計劃開展專項整治xx次，構建干凈整潔、美觀有序、錯落有致的景區形象。

二是設置旅游產品推介區。

在景區游客中心設置旅游產品推介點，幫助商家展示自家住宿條件、服務水平供游客選擇，實現秩序規范與商家增收的雙贏。

（四）明晰xA景區定位，加強“精準營銷”，建設活力人氣型景區。

一是強化新媒體營銷。

加大線上互動頻率，吸引更多游客關注，保障景區形象輸出效率。

二是加強廣告營銷。

結合景區實際和xA景區創建要求，加強與驢媽媽、同x網、抖音等熱門平臺合作，擴大景區知名度。

三是大力開展活動營銷。

制定并實施景區全年活動方案，力爭引進關注度高、參與人次多的大型文化、體育活動，全年擬開展各項活動x次，不斷提高景區人氣。

景區工作述職報告【篇6】

近年來，旅游業蓬勃發展，景區旅游也隨之繁榮起來。保安作為景區安保的中堅力量，也承擔著重要的職責。在過去的一年中，我在景區保安的工作中，得到了長足的發展和提升，現將個人年度工作總結分享如下。

一、認真負責，始終保持高度警惕。

每次進入景區，我都會認真檢查各個位置的安全性；時刻關注游客的安全狀況，隨時察覺潛在的危險；對游客、車輛進行嚴格檢查，確保景區內外的安全無虞。在繁忙的旅游季節，我堅持加強對各種安全隱患的排查，制定應急預案并及時組織應急救援，有效防范各類突發事件發生，保障游客的生命安全。

二、優化服務，創造良好的旅游環境。

景區保安服務的口號是“安全、有序、優質、周到”，這也是我一直遵循的工作理念。在工作中，我以游客的需求為導向，不斷調整自己的服務方式，提高服務效率和質量。例如，在大型旅游活動或者節假日期間，我堅持制定細致周到的服務方案，為游客提供全方位的服務：包括指引游客、協助取票、搬運行李等等，讓游客感受到貼心、舒適的旅行體驗。

三、自我提升，不斷學習新知識。

保安工作是秉承“學以致用”的原則，在工作中不斷積累經驗并加強自身綜合素質的提升，才能更好地勝任工作。我堅持自學，勤于閱讀，通過網絡、書籍等渠道不斷學習新知識，增強自身安全防范、應急處理的能力。同時也積極參加培訓，提高自身的綜合素質、溝通技巧等方面的能力，努力成為一名高素質、全面發展的保安力量。

四、嚴格管理，強化隊伍建設。

管理是一項非常重要的職責。我從隊伍建設、規章制度、安全制度等各個方面入手，不斷提高管理水平。我通過對其它地區的經驗學習，對隊伍的各位同事進行培訓，加強維護景區的安全保衛工作。并制定了一系列的標準管理制度，嚴格規范保安隊伍進退、人員配備、崗位輪班等各個方面，確保工作高效有序開展。

總之，保安在景區中扮演著非常重要的角色，需要具備專業的知識和技能，嚴謹的態度和強烈的責任感。在未來的工作中，我將繼續秉承“服務、專業、協調、創新”的工作理念，努力更好地完成每一項工作，讓景區保安工作更加順暢、有序、高效！

景區工作述職報告【篇7】

一、部門概況：

安保部主要負責公司范圍內的安全保衛和安全生產監督檢查工作，下設治安巡邏隊、景點管理室、門衛隊、停車場管理室和消防中心5個二級部，現有人員100人，缺編1人，主要分工及人員分配如下：

xxx：部門副經理，主要負責安全生產工作，兼管消防中心。

xxx：經理助理，協助部門經理做好部門日常管理，主要負責安全保衛和治安工作。

xxx：主任，負責治安巡邏隊的日常管理工作。xxx：主任，負責景點管理室(隊)的日常管理工作。

xxx：主任助理，負責停車場的日常管理工作。xx：主任助理，負責門衛隊的日常管理工作。xx：部門文員。

2、治安巡邏隊：共有隊員31名，由xxx隊長負責。主要負責景區外圍東門東隧道前廣場辦公樓歐羅吧中門西門一線的治安巡查和安全保衛工作，并負責公司營業款項的安全押運及與威豹公司的交接工作。下設總領班1人，負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有4個班組：3個巡邏班，每班7人，各設領班1名，主要負責景區外圍的巡邏檢查和安全保衛工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每周輪換一次。另設1個押款班，現有員工4人，設領班1名，主要負責公司營業款項的押運和重點部位的便衣反扒工作。

3、景點管理室：共有隊員25名，由xxx隊長負責。主要負責景區內的治安巡查和安全保衛工作。下設總領班1人，負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有3個班組，每班7人，各設領班1名(目前有1個班缺編1人)，主要負責景區內的巡邏檢查和安全保衛工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每周輪換一次。以上兩隊各設機動領班1名，負責在各班組領班輪休時頂班和游客高峰期在重點部位組織隊員便衣反扒。

4、門衛隊：共有隊員18名，由xxx隊長助理負責。主要負責景區各通道出入人員、車輛和物品的檢查和安全保衛工作。下設總領班1人，負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組，每班7人，各設領班1名，工作時間為7：30-23：30，分2個班，8小時一班，23：30以后各通道交景點管理隊夜班負責。

5、停車場管理室：共有隊員14名，由xxx隊長助理負責，現曾隊長生病住院，停車場暫由張萬忠隊長代管。主要負責地下車庫及狂大道停車場的車輛停放、交通疏導和停車收費工作，是我部唯一一個創收單位。下設總領班1人，負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組，每班6人，各設領班1名，工作時間為7：3023：30，8小時一班，23：30后交治安巡邏隊夜班負責。

6、消防中心：共有員工4名，由xxx副經理負責。主要負責公司各部門安全生產監督檢查工作?，F有1人上正常班，其余3人24小時輪流值班，8小時一班。

二、主要工作：

1、元旦：元旦各項安保工作已順利完成。元旦3天，停車場創收4元，比去年同期增長2.4%。

3、清明節、五一、端午節等小黃金周要在不另行安排員工加班的前提下做好景區內外的安全保衛工作，以及停車場的創收和交通疏導工作。

4、暑期：主要做好啤酒節的安全保衛工作，重點是愷撒宮的演出現場秩序維持工作。

5、中秋、國慶黃金周：主要做好游客高峰期的安全保衛，游客密集場所的秩序維持和疏導，以及停車場的車輛疏導和創收工作。

6、萬圣節、圣誕節：主要做好節日夜場游客量激增時的秩序維持和疏導工作，確保主要活動場所的安全有序。

7、跨年晚會和其他大型演出活動：主要做好演出現場觀眾秩序的維持工作，提前準備好應急疏散預案。

8、公司重要接待的安全保衛工作，確保來賓行程安全和接接工作順利完成。

全生產監督檢查工作，尤其是重大節日前的設備設施和消防安全檢查;做好全年消防安全培訓和宣傳教育工作，提高員工安全意識。全年安全生產工作計劃已細分到各月。

三、明年工作措施：

1、重新理順部門規章制度，并噴繪裝裱上墻，提高制度的可執行度和透明度。此項工作已完成。

2、做好優質服務工作，堅持崗前集隊和訓練，全年計劃進行兩次隊列評比活動。

3、加強崗位形象的監督檢查，提高隊員的崗位意識和工作責任心。

4、加強領班隊伍建設，計劃從80后員工中選拔有潛力的骨干分子到領班崗位上進行鍛煉，培養新生力量。

5、加強基層管理人員的管理，提高隊伍執行力。要求管理人員要勤查、細查、勤走、多問，加強與員工、與班組、與部門、與其他單位的溝通，提高管理水平。

6、關心員工生活，關心員工思想動態，以人性化管理提高部門的集體凝聚力。

7、發揮共產黨員和共青團員的先鋒模范作用，讓這些先進分子帶動身邊的同事共同進步，鼓勵員工中的優秀分子加入黨組織。

8、在抓好創收工作的同時，繼續抓好成本費用控制工作，提倡節約用水用電，節約使用辦公用品和清潔用品，為公司降本增效工作做貢獻。

四、安保部傳達集團領導10項要求情況及具體落實措施：

元月6日上午10：30，我部召開總領班以上管理人員會議，傳達了公司6日上午9：30召開的二級部以上管理人員會議精神，現將會議精神傳達情況及我部具體措施匯報如下：

(一)關于會議精神的傳達情況：

1、會上，由部門經理對集團領導10項要求及公司領導要求進行了傳達，并要求各隊及時、準確地將會議精神傳達到每位員工，到目前為止已傳達到80%員工，另有一部份未傳達到的是夜班及休息員工。

2、組織部門管理人員對集團領導的10項要求結合各崗位實際工作任務進行了座談和討論。會上每位管理人員都對各自工作中發現的問題和待改進項進行了分析，并提出了自己的看法和下一步改進措施，并由部門文員對與會人員的發言做了記錄。

3、部門經理在每位管理人員發言結束后做了總結，并圍繞集團領導和公司領導的要求對20xx年部門工作做出了具體部署。

(二)我部的具體措施：

1、20xx年，我部將繼續做好景區內外的安全保衛工作，做好公司安全生產監督管理，為公司經營創新、開拓市場保駕護航。

2、在20xx年工作成果的基礎上不斷發現問題和不足，不斷改進創新。重點抓好內部管理，尤其是抓好領班隊伍的管理，對領班隊伍進行適當的調整，從員工中發現有發展潛力的80后青年，安排到重要崗位進行鍛煉。加強領班的培訓和管理，提高領班們的管理素質，從而提高整個員工隊伍的管理水平，提高員工的服務質量和業務水平。

3、要在提高部門內部執行力方面下功夫，各班組、各隊以及員工之間、管理人員之間、管理人員和員工之間要加強溝通，通過充分有效的溝通提高執行力;要加強監督檢查，通過基層管理人員的勤查勤問加強制度、精神的落實，從而提高執行力。

時光飛逝、斗轉星移，轉眼間一年的時光即將過去，回顧歷史，展望未來，那古老的國度盼望我早點回到故土，那充滿傳奇色彩的神圣圣地正等待我的靈云而至，那個東方神話在如饑似渴的期待我去創造史無前例的網絡傳奇和偉大壯舉，那一切的一切......

將會用我的青春和熱血去書寫，甚至整個一生去創造。

年初一月至二月，我在武漢大學保衛部工作，擔負著國立武漢大學正大門的安保工作，在職期間我能安心本職，努力學習業務技能，使個人業務素質很快得到一個質的轉變，在參加武漢大學保衛部組織的年終長跑比賽中以第二名的好成績為個人和單位爭得了榮譽。

二月中旬至三月中旬，我告別武漢大學保衛部來到湖北都市聯盟網，在這家網絡廣告公司我擔任的角色是業務員，在業務員工作期間我幾乎走遍漢口的各個中小型酒店、婚慶禮儀店、市場和銷售中心，直接面對面與企業老板、經理、負責人交談業務，很大程度上鍛煉了個人社交能力和自信心，從實戰中領略到與人交際的無窮樂趣，將一個陌生的產品向客戶推銷并且能讓他們認同和接受，那真是一個成功業務員所能感受得到的成功喜悅;我在一個月時間里我用電話營銷與登門拜訪推銷的營銷方式來做業務，但結果卻連一筆簽單都沒有，雖說是幾位客戶有意向想與自己合作，但是個人經濟危機嚴重的情況下，我最終還是終止了業務員生涯。

三月下旬至四月下旬，我離開湖北都市聯盟網后，在隨后的一個星期之后我就離開了武漢，在一個雨淚交加的下午，我整理好個人行李之后就坐上了南下廣東河源的火車，在列車上我暗暗的流下了眼淚，在手中只有那么一點兒活動經費和沒有任何把握能找到工作的情況下，我開始仿徨了;時間一分一秒地過去，我憑借著堅定的理想信念和勇氣來到河源這座美麗的旅游城市，那里有亞洲第一高噴泉、國家4a級旅游風景區萬綠湖、國家級森林公園桂山風景區、鏡花緣風景區、龍源溫泉、新豐江水庫風景區等風景名勝，那里還是中華恐龍之鄉，那里是中國最原始的恐龍的發源地，那里被國家旅游局評為：中國優秀旅游城市。

在心情極度仿徨的時刻，讓我來到這座美麗的城市，我當時的心情突然變得豁然開朗，事情也正如來到這里的心情一樣變得順利。

這次拿出中專畢業證就順利地通過了面試，當天下午我就順利的進入龍記集團，龍記集團對每位新入職的員工都有一個入職培訓和一個入職考試，我都順利地通過了，在培訓中，讓我了解到一個企業想要在國際上占有一席之地和留住人才，那么這個企業必須具備完備的企業文化來吸引住人才的流失，龍記集團的企業愿景：植根中國，揚名海外，在國際模具業界占有領導地位。通過企業愿景可以看出龍記集團管理層的目標宏偉、志向遠大，這也為企業吸引人才和留住人才奠定了基

學藝不精，好景不長;我在龍記集團做磨床操作工只做了一個月就辭職了，學習操作技能不夠熟練導致工件和機床多次相撞，使工件和機床幾次都被撞壞，為了減少不必要的損失和選擇一份適合自己的的工作，我毅然選擇了辭職，在平日工作中，在做車間內的清潔衛生方面，卻多次受到組長和主管的表揚和認可，通過這次操作工生活使我得到的啟發是：“做任何事情一定要把握住工作重心，要有主次之分”。

20xx年過去了，新的一年又來了，為了把新的一年工作做得更好，現在對過去一年工作簡要回顧并總結一下。

(一)采用各種方式提高安保人員業務技能，提高質量的安保服務。

過去的一年是不平凡的一年。我們翡翠湖的安保人員流動頻繁，年齡偏大，平均年齡在50歲以上。文化水平、保安人員素質偏低。針對這一狀況，在公司領導的大力支持下，我作為安保隊長狠抓了安保人員技術業務素質的培訓，，每周都進行隊列、隊形保安人員技能的培訓，推行安保文明用語，最大限度為提供安保服務。

(二)根據不同的天氣季節，采用靈活安排人員，抓住各項工作的重點，做好翡翠湖的安全防范工作。

翡翠湖的安保工作重點為水面安全，公共設施安全防范以及防火防盜。這是一項長期的任務，白天的安保工作主要是水面設施的安全防范。時刻做好設施的監視，要求隊員對重點崗點每兩小時巡邏檢查一次，發現問題及時向管理處、保安隊長匯報并做好水面設施巡查記錄。夜間安保工作重點做好湖面及公共設施的防盜工作，發現有偷盜行為立即向管理處的值班人員反應，撥打110電話，并配合派出所民警共同制止，如今年6月份，劉先斌班，夜間10點左右發現有人偷盜6號門電纜，在班長撥打110后，大小胡所有巡邏人員與派出所民警共同抓捕，避免了風景區的財產損失。受到了風景區管理處的好評。秋冬季來臨時，風景區比較干燥，時刻都有火情火險情況發生。我們保安隊在這段時間除了做好隊形隊列保安技能培訓外，有針對性的進行消防知識技能講解及消防器材性能使用方法的培訓，要求隊員針對不同的險情選用不同的消防器材，做好火災的撲救，降低火災帶來的財產損失。

新的一年開始了，我們翡翠湖保安隊今年的工作一是抓好人員的培訓教育，提高安保人員的安保技能，二是積極與管理處配合，開展翡翠湖的各種保安服務工作，為全面提升風景區公共形象做出應有的貢獻。

1、理論與實際的差距。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，對于學過的知識，運用能力還有待提高。在這幾個月的工作中我發現，很多地方的知識我都曾經學過，但在實踐時卻大多都忘卻了，或者即使沒有忘記，也很難運用到實際工作中。這就需要在平時的工作中多注意總結，爭取縮短理論與實際的差距。

2、個人比較懶散。

我是一個比較懶的人，在平時的工作中，我也會犯懶散的毛病，做事情喜歡拖拉，只要不是當天必須完成的任務，一般就會拖到明天。其實這些工作還是要自己去做的，沒有人會替你去做，拖來拖去積累的事情多了，最終還是累了自己。道理很簡單，但要付之于行動的時候，就會變得復雜起來，希望在以后的工作中，我能克服自己的這一缺點。

3、溝通能力欠佳。

與人打交道是一門學問，但我卻不善于溝通，但是，大家在同一片藍天下，互相的幫助與溝通是不可缺少的，沒有完美的個人，只有完美的團隊，有時候光靠自己的努力是不夠的，要依靠大家共同的關注。為了能將工作做的更好，我也會注意平時的一言一行，為他人提供力所能及的幫助，大家共同創造威奇達保安部美好的明天。

4、工作不仔細、馬虎。

我平時就不太細心，做事情丟三落四的，在工作期間，我一直努力克制自己的這一缺點，在完成一項工作后都要再檢查一遍，以防止出現錯誤。但有時候還是會出現漏洞，認真只能把事情做對，用心才能把事情做好，我想，只要自己用心去工作，就一定不會再犯馬虎的毛病了。

5、對某些事情缺乏長遠的計劃。

我在處理問題的時候，總覺得有什么就做什么，而不對可能發生的事情有什么提前的計劃，所以常常使自己陷入被動的局面，影響事情的解決能力。所以在日常的工作和生活中，注意養成科學的思維方法，養成提前規劃的習慣，用發展的眼觀看問題，充分估計和分析事物發展的結果，使得自己能夠從整體上把握事情的發展。

見賢思齊;不賢，改之。即已知道不好，朝著相反的方向就可以了。對于自身不足的認識工作，我已經完成了，也了解到了其帶來的負面效果，接下來還有最重要的一步，就是做好實踐工作，變主動為被動，自覺預防缺點的發生。對于自身的缺點和工作中的不足，我會給予足夠的重視，并爭取在下一年的工作中認真改正。我在講述自身不足的同時，也闡明了下一步改善的方法，根據自身的情況，我講述一下明年的工作計劃。

認真學習理論，不斷提高自我修養的自覺性。理論是行動的指南，思想是行動的先導，理論越徹底，認識越正確，進行修養的自覺性就越高，在修養實踐中的盲目性就越少，就能及時地識別錯誤傾向，少走彎路，免遭挫折。修養要按照“有理想、有道德、有文化、有紀律”的方向努力，必須認真學習馬列主義、毛澤東思想的基本原理，掌握辯證唯物主義、歷史唯物主義的基本觀點，深刻理解社會發展的客觀規律，樹立正確的人生觀、世界觀。必須認真學習黨的文件，學習黨的路線、方針、政策，特別是當前改革開放的總方針、總政策以及十五大會議精神。必須認真學好保安部門的業務知識及技能。還必須認真學習與業務相關的應急知識和自?；ケ５姆椒?。只有理論上的堅定，才能有行動上的堅定，才不致于隨波逐流，附和錯誤潮流。

2. 牢固樹立“安全第一”的思想，增強防患意識，樹立做好安全保衛工作。

通過多形式、多渠道教育自己充分認清當前的嚴峻形勢，維護當前公司安保大局，牢固樹立“安全無小事的理念，加強責任心和使命感，確保在崗一分鐘，警惕六十秒，真正做到居安思危，警鐘常鳴。在強烈的安全責任意識規范下，精細化做好每一項工作。要把公司安全作為自己工作永恒的主題、置于保安工作的第一位，把規范化管理和各項安全工作做深、做細、做扎實，確保嚴格文明安全管理。從思想觀念、精神狀態、工作作風等方面進行深刻教育，用全新的理念和求真務實的精神，全面提高自己的素質。時刻保持清醒頭腦;始終堅持防范在先，以良好的精神面貌扎實做好公司保安工作。

20XX即將過去，在這一年中，我有太多的感慨，有畢業時的迷茫，離別時的傷感，也有工作時的欣慰，這些都深深印在了我的腦海中。在20XX年，我會在威奇達藥業實現自身的價值。

作為一名新員工，我要感謝所有的領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持使我進步。20XX年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造成績，讓工作充滿生機和活力!我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!

1、堅決服從領導、認真領會并執行公司的經營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。

4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。

5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防設備的操作方法，確保安全。

以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。

1、工作當中有松懈。

2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。

xxxx年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來xxxx年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發展壯大貢獻自己的一份微薄之力。

景區工作述職報告【篇8】

作為一名景區工作人員，在過去的一年里，我經歷了許多挑戰和收獲。在這篇文章中，我將對我的個人年度工作進行總結，并分享一些我在工作中學到的經驗和教訓。

首先，我需要感恩的是我的團隊。在去年，我們一起努力，推進了不少工作。開展了一系列文化活動，成功引起了廣大游客的興趣和關注，同時也提高了景區知名度和美譽度。

下面我來詳細闡述一下我在景區的一些具體工作：

1. 人流控制和游客引導

人流控制和游客引導是景區管理的重要工作之一。在大量的人流涌入場館的時候，如果沒有妥善的控制和引導，會造成嚴重的擁堵和危險。我和我的團隊認真負責的執行我們的工作，安排了合理的導游們的引導路線，引導游客進出，避開擁擠區域，確保游客參觀安全。

2. 服務游客，讓游客擁有愉快的旅游體驗

我們的工作是對游客負責，為游客提供優質的服務，使游客在旅游過程中感覺到愉快和安全。在工作中，我通過與游客交流，積極地了解他們的需求和要求，提供準確的信息，解答他們所提出的問題，并確保每個游客留下美好的體驗。

3. 組織文化活動，提高游客參觀時間

景區除了提供一個欣賞風景的地方，也是一個文化生態的資源。在這方面，我們做得也是不錯的，定期組織各種各樣的文化活動，吸引了許多游客的到來。我們也通過相應的推廣，讓更多的人了解到我們的文化活動，增加了景區的知名度。

4. 做好景區的管理維護工作

管理維護是景區的核心工作。景區環境的美觀與整潔度直接與游客的到場數量相關聯。我和我的團隊都與狠心、細心地處理好我們的工作，讓游客在美麗的環境中留下深刻的印象。

總結來說，我認為要想成為一名出色的景區工作人員，需要有專業知識，敏銳的觀察力和思考力，耐心，包容性，與學習精神。在這些品質的基礎上，我們還需要學會善于與人溝通，并學會傾聽別人的建議和意見。在這樣的基礎下，我們才能更好地為游客服務，讓他們在景區中度過美好的時光。

景區工作述職報告【篇9】

安全生產和綜合治理工作是運營管理工作中的重要內容，是運營管理工作順利進行的保障，事關人民生命和國家財產安全，關系國家和社會穩定的大局。京秦高速公路作為連接首都的重要通道，河北的東大門，承擔著暑期保暢的重要任務。在日趨復雜的國際、國內形勢下，管理處領導班子始終站在講政治的高度，充分認識到京秦高速公路安全暢通的重要性和特殊性，把安全生產綜合治理工作作為運營管理工作的重要內容長抓不懈。具體工作情況如下：

一、安全生產方面：

（一）加強領導，嚴格落實安全生產責任制度。

管理處黨委對安全生產工作高度重視，成立了專門的安全生產領導小組，負責全處安全生產工作的領導、督促、檢查，定期進行安全聯查，并在重要節日和重要時期進行專項檢查。并在今年上半年根據人事變動情況適時進行了調整。處屬各單位均調整了安全領導小組和綜合治理工作小組。根據各自的生產、工作性質，制訂了詳細的、操作性強的安全保衛防范措施、制度和各崗位、工種的安全操作規程，定期進行檢查，消滅事故隱患。管理處與各管理所、服務區；管理所與下屬各單位；站與各班組均層層簽訂了安全生產責任狀，堅持誰主管，誰負責的原則，一級抓一級，切實落實安全生產責任制度。

（二）認真執行ISO9000質量管理體系，嚴格落實安全管理規定。

安全生產是ISO9000質量認證的重要內容，在質量審核體系中有非常嚴格的要求，我處在進行認證的過程中，對全處各項管理工作的規章制度重新進行了審定和修改，各單位按質量標準要求建立和完善了各項工作檔案，對各項工作的實施過程實行原始記錄。如消防器材藥液的檢查更換，各單位均畫出示意圖，標明存放地點和數量，對更換和使用情況進行登記。鍋爐房、發電機組、配電室機械運行記錄、保養記錄等按要求填寫無誤，做到了從按程序辦事，按規章操作，不允許任何與安全生產不符的行為。各單位安全生產領導小組堅持每月一次至兩次活動，并在全體職工會議上反復強調安全問題，根據季節開展各種安全檢查活動，做到了活動有記錄。管理處安全領導小組每個季度進行全處性的安全聯查，并在重要節日及暑期等特殊時期進行專項檢查。使安全隱患得到了及時消除和有效的遏制，確保運營管理各環節的正常運轉。

（三）進一步加強收費站和服務區的安全管理。

5月12日，項目辦召開安全工作會議通報了滄州服務區加油站被搶一事，我處于5月17日召開安全工作會議，對我處的服務區和收費站的現金交易和管理做出進一步安排和部署。并開展了專項集中整頓活動，教育干部職工吸取教訓，引以為戒，查漏洞、破麻痹思想，提高安全意識、責任意識。進一步完善安全管理規定、生產操作規范、安全防范、處置預案和安全聯防制度。并提出九項安全措施，要求各單位認真貫徹落實：

一是嚴格落實上下崗、交接款措施，明確人員、落實責任；

二是嚴格主輔站上下崗專車接送制度，嚴禁專車它用；

三是嚴格落實財務、票證室管理制度；

四是嚴格落實收費亭上崗鎖門制度；

五是嚴格落實財務現金制度；

六是嚴格落實加油站、配電室、操作間等重要部位的消防制度；

七是嚴格落實食品衛生制度；

八是嚴格落實車輛管理制度；

九是實行交接款領導跟班制度。

（四）全面加強暑期安全工作，確保暑期萬無一失。

暑期工作是我處每年工作中的重要內容，安全生產尤其重要。為認真貫徹落實省委、省政府及交通廳、項目辦關于暑期工作的系列指示精神，全力做好京秦路的暑期暢通工作，管理處制定了暑期保暢實施方案。以“五?！保ū惩?、保穩定、保安全、保形象、保效益）為目標，加強領導，提高認識，不斷增強責任意識、服務意識、法律意識和政治敏感性，提早謀劃、周密部署、明確任務、落實責任，全面加強暑期的管理工作。6月1至6月20日是暑期保暢的準備階段。各單位和部門建立和完善相應的組織機構，對暑期工作做出安排部署。在6月20日前對所轄范圍內的設施設備進行一次全面檢查，及時發現和消除各種隱患，保證道路設施設備的完好。路政、養護部門加強對沿線交通安全設施、標志標線的巡查。6月20日前完成各項新改建工程及養護專項工程。各收費站、服務區對車流情況進行深入的分析和預測，對可能出現的問題和困難制定出解決辦法。成立搶險隊伍，準備充足的物資、設備。建立暑期聯動機制，制定出緊急情況和特殊情況下的聯動方案，明確聯系人、聯系電話和協作方案，確保緊急情況下的快速反應。

今年暑期是聯網收費以后的第一個暑期，出現了車流量大、微機收費速度慢，暑期客流到來早等新的情況和特點。為切實保障道路安全暢通，全處各單位和部門都切實站在講政治的高度，認真落實暑期的三項制度：

一是堅持值班制度。處、所、站區各級都要做到24小時值班，保障暑期上情下達，政令暢通；

二是堅持崗位責任制度。定崗、定人、定職、定責，各單位在暑期必須嚴格領導帶班制度，重要事件主要領導必須到場指揮處理，對于工作不認真負責，擅離職守的一定嚴肅查處；

三是堅持報告制度。對重要事件、重大事故不管是否與本部門有責任，只要在轄區范圍內發生都必須在1小時內電話報告，兩小時內文字報告到上一級值班部門和主管領導，對延誤報告或隱瞞不報的，將依照有關規定，追究有關領導和人員的責任。

今年暑期車流又有大幅度增加，7月份通行費收入已突破億元大關，8月8日全處通行費日最高收入為490萬元。面對如此大的車流，全處上下團結一心，嚴細管理確保了暑期京秦路的安全暢通。

（五）認真開展“反三違月”和“安全生產月”活動。

根據交通廳和項目辦關于開展“反三違月”和“安全生產月”活動的文件精神，我處6月份在全處范圍內開展“反三違月”和“安全生產月”活動，成立了專門的組織機構。

主要內容如下：

1、結合暑期保暢工作，對全處各崗位職工進行了全面深入的教育培訓活動。組織職工認真學習上級的有關文件精神，加強崗位操作規范的學習，教育職工干部嚴格按規范操作。加強對鍋爐工、電工、加油站等重點崗位和部門重點檢查和教育，杜絕“三違”現象發生。

2、結合《道路安全法》的貫徹實施，加強車輛的管理，認真組織干部職工學習《道路交通安全法》和《道路交通安全法實施條例》，特別是車管干部和司機，要逐條學習掌握，嚴格落實“兩辦”九個“嚴禁”的規定。認真落實崗位責任制，明確專職駕駛人員，與駕駛員簽訂責任狀。

3、開展安全設施專項整治活動。我處接到交通廳關于加強高速公路安全暢通管理的規定和加強高速公路安全設施整治等文件精神后，高度重視，成立了專門組織機構，制定了實施方案，召開會議進行專項部署。各工區成立了維修分隊，對沿線的交通安全設施進行了詳細的調查統計，詳細記錄，集中進行維修整治。

二、綜合治理方面：

（一）加強領導，健全組織，認真落實社會治安綜合治理工作責任制。

為深入貫徹落實《全省交通系統社會治安綜合治理工作要點》的通知精神，堅持“打防結合，預防為主”的方針，積極構筑治安防控體系，深入開展矛盾糾紛排查調處活動，進一步加強基層組織建設和制度建設，全面落實各項措施，部署了社會治安綜合治理工作，制訂了《京秦處20__年度綜合治理工作責任目標》，各級層層簽訂了責任狀，分解了目標，使各項工作落實到人，形成了縱向到底，橫向到邊的責任目標管理網絡。

1、強化“四制”落實。領導責任制、目標管理責任制、重大案件查究制、一票否決權制是保證綜合治理工作落實的有效制度。因此，在具體工作中，我們緊密結合高速公路點多線長面廣的實際，緊緊抓住“落實責任”這個關鍵環節不放，不斷明確和細化責任分工，真正把責任落實到每一個領導干部、職工群眾的肩上，并以此為基礎，切實抓好治安防范、重點單位整治、矛盾糾紛排查調處、基層安全創建、預防貪污犯罪等項工作，并收到了較好的效果。

2、以預防為主，加強治安管理和防范。加強社會治安防范，確保人民群眾安居樂業，營造良好的社會秩序，是黨的十六大對社會治安提出的新要求。為此，我們在基層站（區）構建了治安防控體系，全面實施“安寧工程”。站（區）綜治領導小組主動為職工群眾解決治安熱點、難點問題，狠抓維護穩定與社會治安綜合治理工作，教育廣大職工積極配合公安部門，嚴厲打擊“兩搶”、“盜竊”及其它暴力犯罪，使他們增強了敢于同違法犯罪活動做斗爭的意識。唐山北站還實行了夜間巡查制度，巡查項目大到治安防范小到按時關閉門窗、燈具等。目前，這一制度正在全處范圍內推廣。

3、積極開展矛盾糾紛排查工作，維護穩定大局。一年來，全處各級積極開展矛盾糾紛排查調處工作，妥善化解了多起矛盾糾紛。實行矛盾糾紛排查調處工作領導責任制，堅持各單位一把手負總責，各部門主要領導為第一責任人，各級綜治領導小組具體負責組織、協調工作，把矛盾糾紛排查調處工作責任落到了實處。

我處根據交通廳綜治領導小組《關于在全省交通系統深入開展“兩抓一?！惫ぷ鲗嵤┓桨浮返奈募?，結合本單位實際，認真開展了“兩抓一?！被顒映闪⒘藢ｉT的領導小組，制定的實施方案。各單位堅持經常性排查、定期排查、集中排查、重點排查相結合，不斷拓寬矛盾糾紛排查渠道。對排查出的問題實行定期報告，對苗頭性的情況及時發現、及時上報、及時處理，堅決防止產生群體性、連鎖性上訪事件，從而維護了系統的安全穩定。

（三）以精神文明建設為主線，加強隊伍建設，樹立良好的社會形象。

社會治安綜合治理是運營管理工作的'一個重要組織部分，是一項長期、艱苦的系統工程，涉及全處的方方面面。為此我們開展綜治工作與運營管理的內容相結合，以精神文明建設為主線，堅持以人為本的原則，通過全面提高職工隊伍的思想作風和整體素質，實現全處綜合治理工作的良好局面。主要做了以下幾方面工作：

1、開展思想作風整頓活動。隨著運營管理的不斷深入，為及時消除不良影響和傾向，我處從2月下旬開始，以收費隊伍為重點，進行了全面深入的思想作風整頓活動。整個整頓活動分為動員、學習、討論、檢查、制定措施、交流、驗收等七個步驟進行。以全國、全省交通工作會議精神為指導，以保持京秦處始終走在全省前列為目標，緊緊圍繞“鞏固、提高、創新、發展、防止滑坡”這一主題，結合當前的形勢和任務，深入開展“學、查、改”活動，大破松勁情緒，進一步強化主人翁意識和團隊精神，切實提高職工隊伍的整體素質。

通過教育整頓活動，使每一名職工認清了快速發展的交通形勢和任務，明確了肩負的責任和使命，查找出思想和工作中滑坡的苗頭、掉隊的因素和影響事業發展的主要障礙；使每一名職工明確努力的方向和工作標準，保持了整個職工隊伍的高昂斗志和良好精神風貌。

2、加強崗位技能培訓。今年5月1日；中華人民共和國道路交通安全法；開始實施，20__年8月<lt；中華人民共和國行政許可法；頒布，并于7月1日實施。我處為進一步提高執法人員的法律意識和依法行政的自覺性，重點對路政執法及收費稽查人員進行了法律業務知識教育培訓活動。通過培訓考試，提高了執法隊伍的整體的業務素質和執法水平，有效地杜絕了公路“三亂”等現象的發生。

3、開展學教活動，提高隊伍凝聚力。今年以來，我處積極響應中央、交通部和省廳的號召，在全處職工隊伍中深入開展了向許振超學習和“爭做把信送給加西亞的人”的學習教育活動，鼓勵職工愛崗敬業，崗位成材，培育主人翁責任感和使命感。特別是組織職工認真學習了《把信送給加西亞》一書后，在職工中引起了很大的凡響和震動?！八托拧被顒拥拈_展，許多職工都對自己的崗位有了新的認識，在工作態度，精神面貌上有了很大改觀。“知識改變命運，崗位造就人才”，“拒絕平庸，追求卓越”已經成為廣大職工的共識和行動指南，職工隊伍的精神風貌有了明顯改觀和凝聚力大大增強。

3、繼續開展“青年文明號”、“星級示范窗口”、“青年崗位能手”等多種形式的創建活動，服務人民，奉獻社會，得到了社會各界的廣泛好評，在社會上樹立了良好的形象。

總之，在交通廳項目辦的正確領導下，我處黨委高度重視安全生產和綜治工作，認真落實責任制，加強各種社會突發事件的防范，積極落實綜治工作的各項措施，使全處全年無一例刑事案件、治安案件、治安災害事故、重特大責任事故以及集體越級上訪、火災等事件發生，維護了全處安全穩定的大局。

景區工作述職報告【篇10】

景區工作人員年終工作總結（精選10篇）

就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，不如我們來制定一份吧。那么你知道如何寫嗎？下面是小編收集整理的景區工作人員年終工作，僅供，大家一起來看看吧。

景區工作人員年終工作 篇1

我是導游部的成員x。今年x月x日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細數工作以來的時間，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：

一、善于適應環境，做合格職業人

回顧20年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰的一年。今年x月x日，旅游區正式榮膺“國家5A級旅游景區”，x月x日，游客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進時代”、迎接“明天更美好”而奉獻青春。

來到太旅，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態，迎接八方來賓，服務地方旅游業。

二、敢于迎接挑戰，爭做政務導游員

自x月工作以來，我帶團個，(擔當全陪導游x次，地陪導游次)，計個工作日。其中政府類接待團x個，旅行社老總踩線團x個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。

游客中心接待方面，批次客人中，包括、區長在內的政府類接待次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團x次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領導的悉心與高度肯定。

三、勇于擔責扛擔，配合組長工作

x月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，同城網服務臺交由我負責，主動聯系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年x月，綠V站在我們游客中心正式運行。作為區團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年x月，綠V站被團區委授予“優秀志愿者組織”，本人也被授予“區生態環保志愿者之星”稱號，還被團區委推薦為“市優秀青年志愿者”榮譽候選人。

四、樂于參加活動，提升綜合素養

我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養。自工作以來，我先后參加了區志愿者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區公司導游員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。

五、勤于學習思考，不斷夯實基礎

我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優秀。因此，我通過利用業余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。

當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異？與優秀導游間的差距在哪里？反思自己在服務中還需完善那些方面？明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意？確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養還是服務技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同發展，再創佳績！

景區工作人員年終工作 篇2

回顧20彈指即過，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業務技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行，以利于對新的一年做出更為完善的成績。

1.按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、牌有無等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導匯報。

2.注意個人形象、儀容儀表，保持良好的狀態。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發現游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區秩序。

3.堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區域的消防設施檢查保養，了解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。

4.夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。

5.嚴格執行公司人員及車輛出入景區管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經領導通知后，做好記錄，核實后文明服務放行。

6.加強學習，不斷積累經驗，提高素質和業務水平。

7.認真完成領導交辦的其他任務。

雖然在這一年多里，自己分內的工作沒有出現大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。

1.工作態度不夠積極穩定、有待于進一步的完善。

2.儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。

20年即將過去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓游客滿意。為輝煌獻上自己的微薄之力！

景區工作人員年終工作 篇3

在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識；同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了風景名勝區這個大集體?，F將一年的工作做一個簡要。

剛到景區的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區游客服務中心，我光榮的成為了一名景區導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據旅游接待計劃合理安排團隊在景區游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當地的食、注行、游、購。娛等各項服務；最重要的就是導游講解。負責團隊在景區參觀游覽中的導游講解。

所以作為一名導游首先就是要熟悉景區的概況，領導和同事為我找來了景區的簡介和導游詞，但由于當時對景區的印象還停留在學生時代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區里面熟悉每一個景點，同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區的路線，導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游，當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區一名合格的導游員。

年x月中旬，管委會領導為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協助收集整理關于景區的考核培訓手冊。在這期間我的能力大大提升，同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經驗。

年對我是一個跨越的一年，由于景區的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。

在這一年的工作中，我在方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。

景區工作人員年終工作 篇4

在景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務和指標，微笑服務，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的。

每天按售票處領班的工作；嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準備工作；正確預計當日的游客量，準備好門票及散鈔；按規定程序進行電腦售票及收銀設備的操作；售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關詢問；參加每日晨會，了解當日客情，做好相關票務準備。

一、嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

二、根據不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

三、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加(減)班。

四、熟練掌握售票工具和設備性能及操(兩學一做階段性)作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛生。

五、遇到緊急情況，能及時應對和解決。

另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區的景點等專業知識了解不夠，需要加強自身的學習，以便更好的服務于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的人。

景區工作人員年終工作 篇5

20年的旅游工作比較密集，主要進行了以20中國桃花節暨第x屆廟桃花筆會為亮點，以發展廟街道旅游事業為重點的各種工作。在各級領導的和街道各部門的積極配合下，我們開拓創新，承前啟后，圓滿完成了各種旅游工作，為進一步發展廟的旅游事業奠定了良好的基礎。

一、圓滿完成桃花節工作

為了辦好今年的桃花節節慶，迎接桃花節旅游，我們街道旅游辦自去年下半年開始啟動策劃桃花節活動方案，經過我們不斷的醞釀和多方有識之士的，直至桃花盛開前夕，最終敲定了一套行之有效的活動總體方案；與此同時我們通過報紙、電視、網絡、印制宣傳畫冊、設立戶外廣告版面等各種渠道和方式展開了一系列的宣傳工作，營造了強大的預熱宣傳聲勢；另外，春節以來，桃園基礎設施完善工作也緊緊跟上，如期完成；最后還落實了分工明確，責任到位的桃園工作和管理人員。在充分做好準備工作的前提下，桃花節開幕式、節慶活動、旅游等活動順利地開展、進行、直至圓滿成功?？v觀今年桃花節，主要凸現三個特點，一是外界宣傳力度增強；二是“世博”、“人居勝地”二個活動突出；三是活動謀劃到位、活動分工到位、氣氛烘托到位。

二、全力扶植新興旅游業

為了激發廟群眾參與旅游業的積極性，我們以桃花節為契機，全力動員組織有參與條件的群眾，在“天下第一桃園”景區內以及周邊設攤經營旅游商品、民間小吃、農特產品、飲料，開設農家飯店。值得一提的是，在此期間我們發掘古村獨特自然景觀，全新推出“桃園”，開設觀光、燒烤等活動。桃花節之后，該村的一位見多識廣的年輕人一直在經營燒烤等活動，目前已另外投入數十萬元，在旅游辦的關注和引導下，正在桃園內營造一個驚險刺激的野外拓展訓練基地，不久將可投入營業。

三、不失時機宣傳廟

為了向外界推出廟的旅游資源優勢，我們除了對桃花節的大力宣傳外，不斷挖掘新的旅游資源的旅游活動亮點，努力提高廟旅游方面的見報率，及時向市旅游局報送旅游相關信息，在平時抓住合適的機會，分發廟街道的宣傳資料，使廟旅游宣傳工作不曾間斷。通過持續的宣傳工作，增強了外界對廟的印象，將吸引更多的人走進廟，投資廟。

四、完成日常旅游工作

及時填寫并上報上級旅游管理部門布置的各種報表，完成布置的日常任務；做好了來客、來訪的各種接待、講解任務；服務天湖景區、易斯戴公園等旅游大項目建設工作；研究討論廟旅游事業的發展思路、策略，為廟的旅游事業發展作貢獻。

五、旅游安全工作

為了保障游客的生命財產安全，使我街道的旅游事業走上又好又快、穩步發展的道路，我街道旅游辦在年初與各景點旅游企業簽訂了安全生產責任狀，每逢節假日旅游旺季前夕，我們對各旅游企業進行一次安全檢查，對存在的問題進行了記錄，督促及時整改后投入經營，并且多次由上級相關管理部門對旅游經營工作人員進行了安全管理知識培訓。特別是在桃花節旅游期間，我們旅游辦會同交警、城管街道各部門人員和村干部，組成了一張嚴密的安全網絡，確保了桃花節的圓滿順利舉行。今年，我街道做到了無一起旅游安全事故發生的可喜成績，為我街道旅游市場創造了和諧穩定的局面！

景區工作人員年終工作 篇6

今年上半年，縣風景旅游管理局在縣委、縣政府的正確領導下，在市旅游局、市建設局的支持、幫助下，緊緊圍繞建設現代化港口旅游城市的總體部署，以創省級旅游經濟強縣和國家4A級旅游景區為，認真落實科學發展觀，強抓發展機遇，加大旅游基礎設施建設，創新旅游對外宣傳手段，狠抓旅游市場整治，實現了時間過半，任務過半，整體工作穩步推進的目標，有效確保了各項工作的良性健康發展。

一、旅游經濟形勢

1-6月份，全縣共接待國內外游客74.27萬人次，同比增長3.35%，其中接待境外游客同比增長11.6%；實現社會旅游經濟綜合效益2.97億元，同比增長3.36%，分析以上數據，我縣旅游經濟發展主要呈現以下幾個特點：

1、接待游客總量穩中有升。我縣通過加大對景區基礎建設投入，景區的游步道、安全防護欄、牌等的配套設施不斷健全，使我縣的景區(點)的更具規范化、服務功能日趨完善。其中，望海樓通過一年的運作，則以其豐富的海洋民俗文化內涵，不僅吸引了本地市民，還吸引了不少慕名而來的外地游客；積極的宣傳推介，努力打造洞頭旅游品牌，穩固金麗溫瞿臺的客源市場，拓展開發上海、福建、江蘇等地的客源市場，同時，賓館飯店促銷力度增加，各賓館飯店都積極宣傳促銷，充分挖掘潛力，會議團隊、商務團隊、旅游團隊三管齊下，也有效地增加了客源，確保了今年接待游客總量穩中有升。

2、自駕游、中短途游增勢強勁。今年的由于小長假的增多，長假變短，來我縣旅游的游客中自駕游占到7-8成以上，特別是“五.一”小長假，在我縣的一些通景公路一度出現堵車的現象，同時，從游客來源市場看，溫州地區周邊的游客占了游客市場的90%左右。

3、假日旅游特別火爆。今年元旦、春節、清明、端午和“五.一”的幾個小長假我縣的游客接待達25.46萬人次，“五.一”節特別是5月1日首日游客數量達4.95萬人次，創當日的歷史新高。

4、鄉村旅游發展迅猛。目前，我縣已有省級首批農家樂特色示范村1家，市級農家樂休閑旅游特色示范村3家，市級農家樂休閑旅游示范點4個，三星級經營戶28戶。今年上半年，我縣鄉村旅游共接待游客近22.16萬人次，同比增長143.25%，鄉村旅游在我縣異軍突起，已成為我縣旅游業的一支新生力量。

二、上半年工作回顧

(一)政府主導旅游創強、創4A旅游景區氛圍更加濃厚

一是旅游創強動員大會。3月26日，我縣在全市率先了旅游創強動員大會，縣委在會上做動員，縣規劃建設局、東屏鎮等在會上做了經驗交流，縣委四套班子成員出席會議，市旅游局主要到會，會上，縣政府還同交通、北岙鎮等簽訂旅游創強工作責任書，會場外舉行了“和諧旅游在洞頭，攜手共建省級旅游經濟強縣”千人簽名儀式。二是部門、社會聯動形成合力。各部門、各鄉鎮都在意識上形成全縣旅游發展“一盤棋”的觀念，在全縣社會上則樹立了人人是創強主體，處處是創強環境的旅游創強觀念；三是聚力緊盯創強目標。縣旅游創強辦則進一步細化創強方案，各部門根據各自的責任分工，全面落實創強工作任務形成創強合力，把打造國家級4A旅游旅游景區、旅游品位、品牌的提升和旅游經濟發展相結合，把旅游做為主導產業培育。

(二)規劃在先明確旅游發展方向

一是抓規劃編制工作。根據年初的工作安排，今年將編制對《仙疊巖景區詳細規劃》、《半屏山景區詳細規劃》、《半屏島控制性詳細規劃》等景區的規劃，同時還積極協調做好瓏頭灣海洋度假中心、游艇俱樂部規劃的前期工作，《“連港藍色海岸帶”東岙村段漁家樂規劃》報縣政府的審批，目前都已經通過縣政府的審批，進入組織實施階段；二是抓規劃落實工作。結合洞頭旅游發展方向，認真做好大瞿島、竹嶼島編制規劃前的調研工作，并對“連港藍色海岸帶”東岙段進行多方面的征求，力求在付諸實施時，為最完美的規劃，同時，還積極配合有關部門，做好鄉村旅游發展規劃的編制。三是抓項目的策劃工作。積極配合有關的部門做好我縣鄉村旅游、紅色旅游、海鮮一條街、旅游商品生產銷售等的策劃工作，努力使旅游“六要素”在我縣形成規模。

(三)夯實基礎提高旅游接待質量

一是推進星級賓館建設進度。在6月份溫州海逸酒店正式對外營業，提高了洞頭旅游接待能力，金海岸大酒店施工進度順利，預計金海岸大酒店爭取在7月份結頂，督促國際大酒店建設施工工作落實，現該工程已經在5月份重新開工建設，協調東港休閑中心完成有關方案的設計工作，二是完善景區配套建設。今年投入50萬元擴建了大沙岙和南炮臺山的通景公路建設，在進入洞頭景區的入口處增設了多處的標識，修繕了景區的游步道和供水供電設施設備，更換了大沙岙游泳安全防護欄。三是加快4A景區建設力度。仙疊巖景區的綠化美化工程進展順利，同時景區內的牌、導游牌等均已完成設計。

(四)宣傳促銷擴大洞頭旅游知名度

一是策劃組織旅游節慶活動。今年是我縣舉辦的第六屆“漁家樂”民俗風情旅游節，我局集中人力、物力、財力做好各項前期籌備工作，在年初就開始謀劃，及時新聞發布會，通報我縣旅游節的各項活動籌備情況，同是今年的旅游節在形式上、內容上、載體上進行了創新，通過跨節辦節、每月一節的提高旅游節的實效，同時還運用市場化成功舉辦“海上桃源，風情百島”大型文藝晚會，積極做好后勤保障工作，及時暢通信息，更新方案，上下聯動，組織有力，監控過程，迅速落實，為成功辦節提供了組織保障，取得了以節促游、以節引資、以節帶動產業的多贏效果。二是加大媒體宣傳力度。在洞頭入口處設置洞頭旅游的宣傳廣告，五島沿線七個大型風景廣告牌，長年投放在央視、浙江都市頻道、金麗溫瞿臺、景點導游圖等輻射面大的媒介上，重新修編出版旅游指南和洞頭導游詞，修改更新了洞頭旅游網站的頁面和欄目內容，強化了網絡媒體旅游宣傳和服務，密切加強與報刊、廣電等大眾媒體的的聯系溝通，節前及時在浙江日報、江南游報、溫州四報一刊發布了洞頭旅游新聞，有效地宣傳了半島旅游風情和漁鄉韻情。三是拓展旅游重點市場。在旅游節中先后組織千人團游洞頭，組織參加溫州旅游北京推介會、溫州旅游杭州推介會，參加了鄭州國內旅交會，組織旅游企業赴金麗溫衢沿線等地開展實地促銷，開展旅游宣傳咨詢活動，進一步帶動市場旅游市場走向火熱，自駕游游客比例增加，客源市場在鞏固溫金麗衢等一級市場的基礎上，逐步擴散至長三角地區的二級市場。

(五)以人為本提升洞頭旅游服務水平

一是抓學習，促政風。認真學習黨的十七大，扎實推進“作風建設年”活動各項工作的落實，積極開展為“5.12”地震災區捐款活動，全旅游系統捐款達到3萬多元。積極開展黨組中心組，學習型黨支部、學習型機關的學習。開好民主生活會和領導干部述職述廉報告會，強化黨建和黨風廉政建設，強化領導干部教育，充分發揮黨支部的戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，深入機關效能建設，改進工作作風，建立長效機制，創新管理理念，想企業所想，急企業所急，為企業辦實事辦好事，以實際行動取信于民。二是抓培訓，強隊伍。積極組織局機關、景區管理中隊工作人員參加學習培訓，提高局機關、景區管理中隊人員業務和管理的綜合素質；積極動員旅行社導游員工參加溫州市導游技能比賽。

積極開展涉旅企業從業人員崗位培訓，上半年共舉辦各類旅游專業培訓班2期，受訓達100多人，通過全員培訓，造就了一批高素質旅游管理人才，壯大了旅游隊伍。三是抓市場，促繁榮。進一步強化旅游市場的監督和管理。聯合工商、公安等部門通過綜合整治，專項整治等多種途徑，嚴肅查處無證經營、強買強賣、價格欺詐、違約失信等違規行為。

加強對旅游質量標準、旅游服務標準旅的監督。進一步完善旅游投訴處理工作機制和旅游市場秩序綜合治理機制，開展陽光投訴，公布投訴電話，認真處理游客投訴件，維護旅游者的合法權益。上半年年全縣旅游實現了零投訴。四是抓安全，促生產。緊密結合“安全生產隱患排查年”和安全生產專項整治活動，與旅游企業簽定安全生產責任書，落實安全生產責任制。設立安全牌，落實安全責任人，更換安全設備，完善旅游安全設施。制定緊急啟動應急預案，積極開展搶險自救。根據元旦，春節、清明節端午節、五一節等不同階段的安全生產工作特點，組織安全生產專項檢查，真正從源頭上消除安全隱患。五是抓創優，促和諧。以開展提升中國公民旅游文化素質為載體，在廣大員工中廣泛開展“知榮辱、講正氣、樹新風，促和諧”文明風尚教育活動；積極參加浙江省文明旅游景區評選活動，開展“樹新形象、創新業績”和“攜手共建旅游經濟強縣”為的實踐活動，突出人性化服務理念，實施游客溫馨工程，為游客創造一個舒心的旅游環境。

三、存在問題

上半年來，我縣風景旅游事業雖然取得了一些成效。但還存在不少困難和問題：一是旅游發展與用地的矛盾。在4A景區建設中，特別是在景區建設中，土地的問題制約了我縣的景區建設發展；二是城市規劃與旅游發展相互銜接的問題。由于，我縣當前正處在大發展、大開放階段，城市規劃中是否考慮到旅游發展，對今后我縣旅游的整體發展尤其顯的重要，因此，有些建設項目在規劃設計之時就應該考慮到與旅游發展想銜接，如環海中湖、港口、連港藍色海岸帶和東沙中心港等規劃銜接。三是旅游安全形勢依然嚴峻。上半年，在我縣的勝利岙軍事公園和南炮臺山相繼發生了兩起事故，并造成人員的傷亡，旅游安全已成為不容忽視的問題，同時，隨著我縣旅游旺季的到來，旅游安全所面臨的形勢則顯得更加嚴峻。四是旅游發展資金不足。旅游發展資金來源渠道窄。招商引資難度大，旅游基礎設施建設和旅游宣傳促銷等的需資金短缺矛盾突出。五是旅游各類人才短缺?，F有導游、餐飲、服務人才難以滿足旅游業發展需要。規劃建設，旅游策劃等綜合管理人才和技能型旅游行業專業人才尤其缺乏。六是旅游產品開發緩慢，旅游產品總體上是種類少、層次不高、包裝簡陋、旅游文化內涵不深，特色不夠。市場競爭力低。旅游消費市場尚未打開，很大程度上影響了旅游產品體系的形成。所有這些問題都需要我們認真加以研究，采取切實可行的辦法，逐步加以克服和解決。

四、下半年工作思路

下半年，我們要認真落實邵在洞頭旅游調研會上的`，根據洞頭實情，以“創業創新謀發展、強縣富民促跨越”為，以創省級旅游經濟強縣和國家級4A景區為目標，立足“海、港、島”旅游資源優勢，從規劃入手，以市場為導向，以項目為帶動，做足“山上、海上、晚上”三篇文章，不斷在“精、深、廣、特”上下功夫，加大旅游產品開發，加快旅游大項目招商引資，加強行業監管和市場整頓，增強旅游綜合接待能力和管理服務水平，進一步延長旅游產業鏈和季節鏈，力爭全年實現接待國內外旅游者156萬人次和社會旅游綜合經濟效益6.28億元，促進半島旅游產生第一次大跨越。為實現既定目標，我們將審時度勢，厲兵秣馬，加快接軌，提速發展，著重做好以下幾項具體工作：

(一)全力以赴做好創國家級4A景區和省級旅游經濟強縣工作

一是繼續完成大瞿島、竹嶼島的規劃編制工作，特別是針對旅游發展新形勢，重新定位洞頭旅游發展格局，注意和做好這些無人居住島的規劃與洞頭旅游發展定位上的銜接。二是完成游客中心的建設，目前有關游客中心建設的方案已經確定，力爭在8月上旬完成相關的建設工作；三是完成大沙岙度假村的相關建設，大沙岙停車場的維修、中門臺立面改造工程，目前已完成局部工作。四是完成仙疊巖景區的綠化美化和牌、導游牌、安全防護欄、假山、亭子等的建設，按照“潔化、亮化、美化、綠化、序化”的要求，抓好景縣周圍環境整治，提升洞頭旅游整體形象，力爭今年通過國家級4A景區的考核。

(二)認真做好文化和旅游結合文章

一是抓好文化旅游項目開發。做好旅游節配套項目的，特別抓好富有吸引力的大型文化娛樂項目和夜間文化娛樂項目的開發工作，并密切開展與文化部門的合作，開發旅游節配套項目東屏鎮東岙村民俗表演等特色文化旅游項目。二是抓緊做好望海樓續建工程。望海樓續建工程將以詩亭碑廊為主要，力求使洞頭海島民俗文化得到進一步的闡釋。今年預計安排500萬做好望海樓續建工程工作，力爭八月底開工建設。三是積極在宗教文化項目挖掘、宣傳推介上，扶助中普陀寺續建，重點配合做好土地審批、政策協調等工作。

(三)努力提升節慶旅游內涵

一是繼續做好第六屆洞頭“漁家樂”民俗風情旅游節的配套活動項目，打造以和“海上桃源，風情百島”為龍頭的節慶旅游品牌，以旅游促進洞頭經濟發展，通過舉辦系列活動，樹立形象，擴大知名度。二是繼續推行千人團游洞頭優惠政策，注重將節慶旅游和旅行社企業的利益相結合，吸引更多人到洞頭來參加各種節日推出多種活動，感受我縣海島特色的節日氣氛。三是繼續整合節慶旅游資源，我縣的自然風光引人入勝，作為民俗文化的重要組成部分，民歌、舞蹈、民間競技、飲食和手工藝品等內容沒有得到深入挖掘，海島特色文化正面臨消失。下半年將采取恰當的市場手段搶救民俗文化，如七夕節等的開發，將進一步提升節慶文化內涵和品位。同時也彌補了我縣旅游項目單一的缺陷。

(四)完善夜游洞頭和旅游購物

一是加強對我縣晚上游的配套建設，圍繞洞頭中心漁港、東沙休閑港、五島景觀帶等區域布局，大力發展三處臨港臨景海鮮餐飲集中片區。抓好富有吸引力的大型文化娛樂項目和夜間文化娛樂項目的開發工作。二是積極扶持我縣旅游商品的開發，今年內爭取利用新城區新城商廈的建成，運用市場化手段，開發旅游商品購物商場，運用好政策幫助、扶持旅游商品開發企業。三是繼續與有關部門合作開發好新城廣場和周末激情演繹廣場，豐富和滿足本縣以及各地來洞頭旅游的游客。

(五)重點旅游建設項目推進

一是“連港藍色海岸帶”東岙段的建設，該工程將進一步征求各方意見的基礎上，抓緊時間再做修改、完善，爭取在10月份啟動建設。二是望海樓目前該工程已經進入招投標階段，望海樓續建工程將投資500萬元，并力爭八月底開工建設。三是星級賓館的建設，東港休閑中心在完成有關前期準備工作的同時，爭取在年底開工建設，力促金海岸大酒店在農歷年底完成酒店內部裝修，并對外試營業。四是中普陀二期工程，扶持中普陀寺做好二期建設的相關協調工作，爭取盡早啟動建設。

(六)進一步優化旅游招商引資環境

一是主動出外勤招商。走出去主動招商，多元化吸引資金投入我縣旅游設施和項目建設，解決現有資金渠道單一化問題。二是繼創招商引資軟環境。推行預約服務、導辦服務、跟蹤服務和全程代辦服務，實施“一事一議、一項一策”，敢于攻堅克難，做到讓客商法規政策明白、材料準備明白、辦事流程明白、權利義務明白，形成工作實效。

(七)進一步加大宣傳促銷工作力度

一是推動區域合作。積極尋求與周邊縣(市)旅游部門合作，特別是全力做好“山—江—?！睖刂萋糜谓鹑沁@篇文章，同時推進甬臺溫紹區域合作，爭取長三角和浙南閩東區域旅游合作，實現客源互通、信息共享、聯合促銷、協調發展。通過區域合作、市場營銷和方式拓寬，穩定溫州市場、主打金麗衢甬臺沿線及杭州、紹興等省內市場，全面拓展洞頭半島旅游宣傳和客源市場的半徑。二是開展立體促銷。按照“多管齊下、多點開發、多位一體”的原則，繼續開拓電視、電臺、平面媒體、網絡媒體、實物媒介等宣傳陣地。繼續在金華、麗水、衢州、臺州、地方電視臺適時專題展播洞頭旅游專題片和開展實地促銷。繼續豐富建設“洞頭旅游網”，全面擴充旅游六要素發展的信息量。三是做好節慶旅游項目。通過節慶旅游項目的開發，不斷延伸旅游節慶和海島旅游內涵，進一步提高洞頭旅游的品牌。

(八)繼續加大旅游軟環境建設

一是抓好職能目標落實。認真落實縣委、縣政府年度工作目標和省市風景旅游上級部門下達的目標考核指標，二是加強旅游行業監管。協同各職能部門開展旅游市場大整治活動，對旅游企業的不正當競爭、旅游合同欺詐、毀約失信、黑導野導、私拿折扣等行為嚴厲查處，配合縣政府統一開展對餐飲衛生、明碼標價、服務質量的督查，加大賓館飯店、出租車等監管力度，協調工商和衛生部門建立飲食衛生標準和服務規范，認真處理各項涉旅投訴，進一步凈化旅游市場環境。下半年將繼續舉辦賓館、餐飲服務員、導游員等培訓班，培養旅游專業人才。特別是做好海上安全隱患的整改到位和車船、景區危險地帶的安全工作，切實保障旅游者的人身財產安全。做好溫州海逸酒店星級評定工作和后續管理，推動旅游標準化工作。三是深入開展行風建設。全面開展“樹新形象。創新業績討論”、行風評議、效能革命等活動，著重在旅游行風教育、管理機制、服務質量、文明創建等方面做分工布置，繼續開展深創“三優一滿意”、等活動。在旅游旺季期間組織旅游系統開展“旅游陽光投訴”和“行風示范日”活動，在旅游網站開通“行風專欄”，不斷提高我縣旅游系統的整體服務質量和管理水平。四是緊抓安全生產管理。進一步落實各項旅游安全管理制度，不定期開展旅游安全大檢查，最大限度地將隱患消滅在萌芽狀態，繼續深化旅游旺季和假日旅游工作，切實做好海上旅游安全和風景區危險地帶隱患排除工作。五是抓好黨風廉政建設。深入貫徹執行上級黨風廉政責任制要求，認真開展述廉述職報告會和黨員民主評議活動，強化公務接待、公車管理和領導干部廉政規定，增強廣大干部廉潔自律意識，確保黨風廉政工作不放松。

景區工作人員年終工作 篇7

一、部門概況：

安保部主要負責公司范圍內的安全保衛和安全生產監督檢查工作，下設治安巡邏隊、景點管理室、門衛隊、停車場管理室和消防中心5個二級部，現有人員100人，缺編1人，主要分工及人員分配如下：

1、部門辦公室：現有管理人員7人，文員1人。

：部門經理，負責部門全面工作。

：部門副經理，主要負責安全生產工作，兼管消防中心。

：經理助理，協助部門經理做好部門日常管理，主要負責安全保衛和治安工作。

：主任，負責治安巡邏隊的日常管理工作。

：主任，負責景點管理室(隊)的日常管理工作。

：主任助理，負責停車場的日常管理工作。

x：主任助理，負責門衛隊的日常管理工作。

x：部門文員。

2、治安巡邏隊：共有隊員31名，由隊長負責。

主要負責景區外圍東門東隧道前廣場辦公樓歐羅吧中門西門一線的治安巡查和安全保衛工作，并負責公司營業款項的安全押運及與威豹公司的交接工作。下設總領班1人，負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有4個班組：3個巡邏班，每班7人，各設領班1名，主要負責景區外圍的巡邏檢查和安全保衛工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每周輪換一次。另設1個押款班，現有員工4人，設領班1名，主要負責公司營業款項的押運和重點部位的便衣反扒工作。

3、景點管理室：共有隊員25名，由隊長負責。主要負責景區內的治安巡查和安全保衛工作。下設總領班1人，負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有3個班組，每班7人，各設領班1名(目前有1個班缺編1人)，主要負責景區內的巡邏檢查和安全保衛工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每周輪換一次。以上兩隊各設機動領班1名，負責在各班組領班輪休時頂班和游客高峰期在重點部位組織隊員便衣反扒。

4、門衛隊：共有隊員18名，由隊長助理負責。主要負責景區各通道出入人員、車輛和物品的檢查和安全保衛工作。下設總領班1人，負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組，每班7人，各設領班1名，工作時間為7：30-23：30，分2個班，8小時一班，23：30以后各通道交景點管理隊夜班負責。

5、停車場管理室：共有隊員14名，由隊長助理負責，現曾隊長生病住院，停車場暫由張萬忠隊長代管。主要負責地下車庫及狂大道停車場的車輛停放、交通疏導和停車收費工作，是我部一個創收單位。下設總領班1人，負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組，每班6人，各設領班1名，工作時間為7：3023：30，8小時一班，23：30后交治安巡邏隊夜班負責。

6、消防中心：共有員工4名，由副經理負責。主要負責公司各部門安全生產監督檢查工作?，F有1人上正常班，其余3人24小時輪流值班，8小時一班。

二、主要工作：

1、元旦：元旦各項安保工作已順利完成。元旦3天，停車場創收42000元，比去年同期增長2.4%。

2、春節：春節前的各項準備工作正在陸續進行中。

3、清明節、五一、端午節等小黃金周要在不另行安排員工加班的前提下做好景區內外的安全保衛工作，以及停車場的創收和交通疏導工作。

4、暑期：主要做好啤酒節的安全保衛工作，重點是愷撒宮的演出現場秩序維持工作。

5、中秋、國慶黃金周：主要做好游客高峰期的安全保衛，游客密集場所的秩序維持和疏導，以及停車場的車輛疏導和創收工作。

6、萬圣節、圣誕節：主要做好節日夜場游客量激增時的秩序維持和疏導工作，確保主要活動場所的安全有序。

7、跨年晚會和其他大型演出活動：主要做好演出現場觀眾秩序的維持工作，提前準備好應急疏散預案。

8、公司重要接待的安全保衛工作，確保來賓行程安全和接接工作順利完成。

9、安全生產工作：做好20x

全生產監督檢查工作，尤其是重大節日前的設備設施和消防安全檢查；做好全年消防安全培訓和宣傳教育工作，提高員工安全意識。全年安全生產工作計劃已細分到各月。

三、20年工作措施：

1、重新理順部門規章制度，并噴繪裝裱上墻，提高制度的可執行度和透明度。此項工作已完成。

2、做好優質服務工作，堅持崗前集隊和訓練，全年計劃進行兩次隊列評比活動。

3、加強崗位形象的監督檢查，提高隊員的崗位意識和工作責任心。

4、加強領班隊伍建設，計劃從80后員工中選拔有潛力的骨干分子到領班崗位上進行鍛煉，培養新生力量。

5、加強基層管理人員的管理，提高隊伍執行力。要求管理人員要勤查、細查、勤走、多問，加強與員工、與班組、與部門、與其他單位的溝通，提高管理水平。

6、關心員工生活，關心員工動態，以人性化管理提高部門的集體凝聚力。

7、發揮共產黨員和共青團員的先鋒模范作用，讓這些先進分子帶動身邊的同事共同進步，鼓勵員工中的優秀分子加入黨組織。

8、在抓好創收工作的同時，繼續抓好成本費用控制工作，提倡節約用水用電，節約使用辦公用品和清潔用品，為公司降本增效工作做貢獻。

四、安保部傳達集團領導10項要求情況及具體落實措施：

元月6日上午10：30，我部總領班以上管理人員會議，傳達了公司6日上午9：30的二級部以上管理人員會議，現將會議傳達情況及我部具體措施匯報如下：

(一)關于會議的傳達情況：

1、會上，由部門經理對集團領導10項要求及公司領導要求進行了傳達，并要求各隊及時、準確地將會議傳達到每位員工，到目前為止已傳達到80%員工，另有一部份未傳達到的是夜班及休息員工。

2、組織部門管理人員對集團領導的10項要求結合各崗位實際工作任務進行了座談和討論。會上每位管理人員都對各自工作中發現的問題和待改進項進行了分析，并了自己的看法和下一步改進措施，并由部門文員對與會人員的發言做了記錄。

3、部門經理在每位管理人員發言結束后做了，并圍繞集團領導和公司領導的要求對0年部門工作做出了具體部署。

(二)我部的具體措施：

1、20年，我部將繼續做好景區內外的安全保衛工作，做好公司安全生產監督管理，為公司經營創新、開拓市場保駕護航。

2、在20年工作成果的基礎上不斷發現問題和不足，不斷改進創新。重點抓好內部管理，尤其是抓好領班隊伍的管理，對領班隊伍進行適當的調整，從員工中發現有發展潛力的80后青年，安排到重要崗位進行鍛煉。加強領班的培訓和管理，提高領班們的管理素質，從而提高整個員工隊伍的管理水平，提高員工的服務質量和業務水平。

3、要在提高部門內部執行力方面下功夫，各班組、各隊以及員工之間、管理人員之間、管理人員和員工之間要加強溝通，通過充分有效的溝通提高執行力；要加強監督檢查，通過基層管理人員的勤查勤問加強制度、的落實，從而提高執行力。

景區工作人員年終工作 篇8

一、加強內部管理，整頓干部工作作風，提高服務質量和服務水平。

今年年初，為加強景區內部管理，改變干部職工工作作風，調動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅游服務質量和服務水平。

一方面，我們對全景區實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核(目標責任制檢查驗收)時嚴格兌現。這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。

另一方面，整頓干部作風，提高服務意識和服務質量。我們認為，區的干部隊伍在綜合素質、文化結構、藝術修養、工作作風等方面應區別于一般單位的干部，每一位景區工作人員都應是一道靚麗的風景。但前段景區的人員素質、作風很不，與開發建設的需要很不相適應。因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進行作風整頓，采取開展批評與批評、進行崗位述職、民主會以及優質服務競賽等活動方式轉變干部職工的工作作風，通過一年的努力，已經把干部的作風徹底轉移到服務景區、服務建設、服務游客上來了。

再者，提高工作人員業務素質，我們采取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區工作人員進行了培訓，同時，組織干部職工出外學習考察，交流經驗，干部的綜合素質有了明顯的提高。同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優秀人才充實到營銷、開發、導游一線，真正將風景區干部的人員結構調整到最優、素質調整到最佳、綜合能力調整到最強的狀態，將以人為本的理念真正貫通到了各項工作中。

二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅游大環境。

風景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產，也是風景名勝區賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護型的社會公益事業。在今年的工作中，我們始終把資源保護擺在景區工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關系，加大資源保護力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發的發生。為有效加強對旅游資源的保護，一方面，我們實施嚴格的監管制度，同時宣傳發動群眾增強保護意識，自覺保護旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發文件，散發傳單等。另一方面，進行 大規模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區范圍內開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質地貌和自然環境的活動進行了數次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關閉了3家違規企業，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規攤點進行了徹底清理，景區環境大為改觀。

景區工作人員年終工作 篇9

不經意間時間已從指縫流失，轉眼間一年又過去了，一年的工作結束了。這一年來有風有雨，有喜有悲。在這一年的工作中收獲了許多，在社會這所中會了許多，在單位領導和同事的幫助下逐漸成長，少了幾許輕浮，多了一些穩重。在過去一年的工作中，發現自有存在一些缺點和不足，現將過去一年來的工作做一，以便今后在工作中逐步改進。

過去一年的主要工作大致分為三個部分：廟會的前期宣傳，農耕文化展覽館的售檢票，廟會期間的售檢票工作。

廟會的前期宣傳工作：在廟會前期宣傳中主要是遵照單位規定，有計劃的進行宣傳工作，通過下鄉鎮，發放宣傳資料，面向廣大群眾，宣傳農耕文化，讓更多的人了解農耕文化，認識到歷史文化的價值和意義。讓更多的人認同文化，前來觀光旅游。

文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作：在廟會期間主要的工作是文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作。在廟會期間由于游客比較多，人流量較大，在檢票工作中嚴格把關，確保檢票工作的順利開展。在廟會期間由于夜晚游客較多，景區夜間特地由專人進行夜間巡邏防火，對大殿，周王殿等重點區域進行多次排查，確保了廟會期間的森林防火工作的順利開展。

農耕文化展覽館的售檢票：本人主要從事農耕文化展覽館的售檢票工作，在工作中嚴格把關，做好檢票工作。在工作中要做到安全第一，確保農耕文化展覽館的各項基礎設施工作狀態良好，文物無缺損，無丟失，做到隨時檢查，定期記錄備案，以便維護保養。提醒游客應該注意的事項，做到心中有數，認真履行職責，防止有破壞各項設施的行為發生。

在做好以上工作的同時，參加了由市旅游局組織的“紅色旅游千人人才培訓計劃”，在培訓中習了市紅色旅游文化和相關政策。在培訓中開拓了視野，更好地認識了市旅游業的發展前景，為今后的工作指明了方向。

除了在做好本職工作的同時，積極響應省委的號召，參加“聯村聯戶，為民富民”活動，拜訪貧困戶，了解貧困的實際情況。體驗基層生活，向貧困戶發放化肥，撰寫民情日記，為貧困戶送去關懷，讓黨的富民為民政策深入基層，服務群眾。幫助貧困戶尋找貧困的根源，從源頭上解決問題。

在做好本職工作的同時，用武裝自己，在自身的實踐中深刻領會黨的十八屆三中全會，在今后工作中盡職盡責。

景區工作人員年終工作 篇10

今年以來，在區委、區政府的正確領導下，風景管理區黨工委、管委會緊緊抓住創建5A級景區、發展集體經濟、項目建設等重點工作，搶抓機遇，攻堅克難，經濟和社會各項事業取得了長足進步。全年預計完成全口徑財政收入3442萬元，完成公共財政收入1657萬元。預計接待游客109.3萬人次，同比增長2.3%，預計實現旅游綜合收入4774.9萬元，同比增長6.5%。

一、統籌規劃取得新進展

牢固樹立大旅游發展理念，制定發展大旅游規劃，逐步實現從“景區”向“旅游區”的轉變，構建多元化、復合型旅游產品和產業體系。不斷完善《地區控制性詳細規劃》和《景區旅游總體規劃》。完成了孫武文化園、游客服務中心、望湖園別墅改造等項目規劃論證。

二、基礎設施建設取得新成績

一是大力推進項目建設。抓好孫武文化園、南大門二級游客服務中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環境整治、兵圣路亮化工程等項目建設。二是大力推進招商項目建設。帳篷客度假酒店、風情小鎮、“城市田園”等項目順利簽約。三是大力推進新農村建設。完成兩個社區20個自然村改造，涉及農戶1140戶，惠及景區所有的居民。四是大力推進征地拆遷工作。全年拆遷企業4家，拆除廠房13000平方米，征收苗圃5戶181畝，征地744畝。

三、集體經濟取得新突破

農業公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵圣路、新農村綠化改造工程等項目，與木瀆五峰村合作開發約100畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產值近800萬元，實現利潤近200萬。物業公司做好藏書老街的統籌規劃、房款的收繳以及藏書老街的統一管理。截止年底共收取房款4510萬元，余款于3年上半年交付完成。做好社區安置小區商業地塊的規劃。目前方案設計、施工圖設計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、后建墓”的發展理念“環境園林化、葬式多樣化、設計藝術化、管理現代化、服務人性化”的“五化”發展目標發展，順利通過了二級公墓的驗收。全年實現銷售1800萬元，基本達到年初預定的目標。

四、5A級景區創建取得新成果

優化景區內標識標牌、旅游線路及主要景點內部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推進三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區北大門游客中心進行功能調整優化，改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監控室等。

強化制度建設，建立應急情況應對機制。強化人員培訓，開展景區講解員、衛生保潔員、觀光車駕駛員、農家樂經營等培訓。強化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。

開展服務力提升工程、爭創市服務名牌、導游評星定級、高層次培訓等，全面細化、優化旅游過程管理。目前景區成為區首家獲得ISO認證的旅游企業。

五、招商引資取得新成就

認真編制招商手冊，研究制定招商政策，積極引進符合特色的文化旅游項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣，洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風情小鎮和養生康療中心項目等項目的招商、洽談工作。

六、宣傳推介取得新成效

辦好節慶活動。成功舉辦新春祈福廟會、市第三屆養生文化節、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅游節、中韓聯合航天機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節慶活動，進一步提升景區知名度。拓展市場營銷。以長三角區域合作為重點，先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介，積極參與大型會展，游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、中國旅游報、中國日報等主流媒體，精心策劃宣傳報道。年內在省級以上媒體開展報道40多篇(次)，其中，在旅游衛視播出的《之巔》和在中國日報刊發的《圍繞5A創建，全力打造全景式大景區》，在國內外引起了良好反響。

七、民生事業取得新局面

做好信訪維穩、社會管理綜合治理、環境衛生、安全生產、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作，全面構建和諧景區。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元。

八、基層組織建設取得新面貌

一是加強學習。重點學習5A創建、集體經濟、旅游等方面知識。二是加強干部隊伍建設。公開選拔社會事務辦主任一名。在區跨部門競崗中，一名成功勝出。三是加強黨員教育管理。組織全體黨員干部學習華西村老吳仁寶專題報告會、陳超英專題報告會、向人民法院學習。四是加強廉政建設。嚴格落實黨風廉政建設目標責任制，各單位、部門負責人簽訂廉政建設責任書。五是加強機關作風建設。以“強組織、增活力，創先爭優迎十八大，讓明天更美好”為，廣泛開展在創先爭優活動中開展基層組織建設年活動。六是加強群團工作。選舉產生了第一屆工會委員會，選強配齊了團工委委委員會班子，組建旅發公司婦委會。成功舉行區第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式。

今年以來，成功創建為全國科普教育基地，通過國家5A級景區省級驗收。國家發改委副秘書長趙家榮、全國人大常委會副委員長嚴雋琪、中國人民解放軍總后勤部政委劉源上將、全國政協副王志珍、航天員大隊大隊長費俊龍將軍、全國人大常委會副委員長周鐵農等領導先后視察景區，對景區建設發展給予了充分的肯定。

景區工作述職報告(系列11篇)

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了下一階段工作順利開展，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？下面是由小編為大家整理的“景區工作述職報告(系列11篇)”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

景區工作述職報告(篇1)

一、工作總結

作為景區保安，我經歷了又一年的工作，工作中經驗的積累和反思的總結是必不可少的。通過總結，我發現我的工作重點主要體現在以下四個方面：

第一是安全巡邏，這是工作的主要職責。我每天進行3次巡邏，確保景區安全。巡邏時，我會仔細觀察每個地方，如景區內的水電設備、街道道路等，以防預防萬一情況的發生。巡邏時亦會留下巡邏日志，以便后期管理。同時我每晚會輪流值班，以確保有足夠的保安人員在現場。

第二就是隊伍管理。作為保安隊長，我的主要工作之一是管理隊伍。我會根據崗位需求制定培訓計劃，以提高隊員的保安技能和綜合素質。同時會通過日?？记?、工作記錄等手段進行考核。以此激勵隊員工作，保證崗位工作進展。

第三是應急物資管理。在景區中，應急物資的管理直接關系到人員傷亡和損失的大小。以其在應急物資管理中的工作，我會根據應急物資清單定期審驗，確保物資充足、運作良好。并將應急預案進行不斷的完善，以應對各種突發情況。

第四是游客服務與管理。作為景區保安，我不僅僅給游客留下一個安全的游覽環境，還要為游客提供熱情周到的服務。作為旅游企業的第一道門檻，保安在與游客的交流中能夠傳遞旅游企業良好的形象，提高游客的好感度和忠誠度。

二、反思與展望

通過一年的工作，我明確了自己的職責所在。作為一名景區保安，除了完成基本的巡邏工作，更要注意隊伍管理和應急物資制定方面的引導。同時，我的工作重心也應更多體現在游客服務和管理上，如在推行公益活動和組織游客的文體活動等方面積極工作，不僅可以提高旅游企業的服務質量，更能夠穩定并吸引游客市場，達到雙贏的局面。

在未來的工作中，我希望通過制定全方面嚴密的工作計劃，進一步提高自己的保安技能與管理能力，更好地為旅游企業服務。同時，我會不斷學習和調整工作方式，及時發現不足，加強本職工作內容和實際使用感知。

在隊伍管理上，我會加強隊員之間的協作和磨合，推行集體意識，以便更好地共同完成工作成果。同樣的，我會將各個業務之間的聯系和配合加強納入工作計劃和考核中，并不斷對各項工作進行優化，提高工作效率高水平。

基于以上反思和展望，我相信在未來的工作交流中，我可以更好地發揮保安特長，為企業發展做出自己的貢獻。

景區工作述職報告(篇2)

一、部門概況：

安保部主要負責公司范圍內的安全保衛和安全生產監督檢查工作，下設治安巡邏隊、景點管理室、門衛隊、停車場管理室和消防中心5個二級部，現有人員100人，缺編1人，主要分工及人員分配如下：

xxx：部門副經理，主要負責安全生產工作，兼管消防中心。

xxx：經理助理，協助部門經理做好部門日常管理，主要負責安全保衛和治安工作。

xxx：主任，負責治安巡邏隊的日常管理工作。xxx：主任，負責景點管理室(隊)的日常管理工作。

xxx：主任助理，負責停車場的日常管理工作。xx：主任助理，負責門衛隊的日常管理工作。xx：部門文員。

2、治安巡邏隊：共有隊員31名，由xxx隊長負責。主要負責景區外圍東門東隧道前廣場辦公樓歐羅吧中門西門一線的治安巡查和安全保衛工作，并負責公司營業款項的安全押運及與威豹公司的交接工作。下設總領班1人，負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有4個班組：3個巡邏班，每班7人，各設領班1名，主要負責景區外圍的巡邏檢查和安全保衛工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每周輪換一次。另設1個押款班，現有員工4人，設領班1名，主要負責公司營業款項的押運和重點部位的便衣反扒工作。

3、景點管理室：共有隊員25名，由xxx隊長負責。主要負責景區內的治安巡查和安全保衛工作。下設總領班1人，負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有3個班組，每班7人，各設領班1名(目前有1個班缺編1人)，主要負責景區內的巡邏檢查和安全保衛工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每周輪換一次。以上兩隊各設機動領班1名，負責在各班組領班輪休時頂班和游客高峰期在重點部位組織隊員便衣反扒。

4、門衛隊：共有隊員18名，由xxx隊長助理負責。主要負責景區各通道出入人員、車輛和物品的檢查和安全保衛工作。下設總領班1人，負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組，每班7人，各設領班1名，工作時間為7：30-23：30，分2個班，8小時一班，23：30以后各通道交景點管理隊夜班負責。

5、停車場管理室：共有隊員14名，由xxx隊長助理負責，現曾隊長生病住院，停車場暫由張萬忠隊長代管。主要負責地下車庫及狂大道停車場的車輛停放、交通疏導和停車收費工作，是我部唯一一個創收單位。下設總領班1人，負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組，每班6人，各設領班1名，工作時間為7：3023：30，8小時一班，23：30后交治安巡邏隊夜班負責。

6、消防中心：共有員工4名，由xxx副經理負責。主要負責公司各部門安全生產監督檢查工作?，F有1人上正常班，其余3人24小時輪流值班，8小時一班。

二、主要工作：

1、元旦：元旦各項安保工作已順利完成。元旦3天，停車場創收4元，比去年同期增長2.4%。

3、清明節、五一、端午節等小黃金周要在不另行安排員工加班的前提下做好景區內外的安全保衛工作，以及停車場的創收和交通疏導工作。

4、暑期：主要做好啤酒節的安全保衛工作，重點是愷撒宮的演出現場秩序維持工作。

5、中秋、國慶黃金周：主要做好游客高峰期的安全保衛，游客密集場所的秩序維持和疏導，以及停車場的車輛疏導和創收工作。

6、萬圣節、圣誕節：主要做好節日夜場游客量激增時的秩序維持和疏導工作，確保主要活動場所的安全有序。

7、跨年晚會和其他大型演出活動：主要做好演出現場觀眾秩序的維持工作，提前準備好應急疏散預案。

8、公司重要接待的安全保衛工作，確保來賓行程安全和接接工作順利完成。

全生產監督檢查工作，尤其是重大節日前的設備設施和消防安全檢查;做好全年消防安全培訓和宣傳教育工作，提高員工安全意識。全年安全生產工作計劃已細分到各月。

三、明年工作措施：

1、重新理順部門規章制度，并噴繪裝裱上墻，提高制度的可執行度和透明度。此項工作已完成。

2、做好優質服務工作，堅持崗前集隊和訓練，全年計劃進行兩次隊列評比活動。

3、加強崗位形象的監督檢查，提高隊員的崗位意識和工作責任心。

4、加強領班隊伍建設，計劃從80后員工中選拔有潛力的骨干分子到領班崗位上進行鍛煉，培養新生力量。

5、加強基層管理人員的管理，提高隊伍執行力。要求管理人員要勤查、細查、勤走、多問，加強與員工、與班組、與部門、與其他單位的溝通，提高管理水平。

6、關心員工生活，關心員工思想動態，以人性化管理提高部門的集體凝聚力。

7、發揮共產黨員和共青團員的先鋒模范作用，讓這些先進分子帶動身邊的同事共同進步，鼓勵員工中的優秀分子加入黨組織。

8、在抓好創收工作的同時，繼續抓好成本費用控制工作，提倡節約用水用電，節約使用辦公用品和清潔用品，為公司降本增效工作做貢獻。

四、安保部傳達集團領導10項要求情況及具體落實措施：

元月6日上午10：30，我部召開總領班以上管理人員會議，傳達了公司6日上午9：30召開的二級部以上管理人員會議精神，現將會議精神傳達情況及我部具體措施匯報如下：

(一)關于會議精神的傳達情況：

1、會上，由部門經理對集團領導10項要求及公司領導要求進行了傳達，并要求各隊及時、準確地將會議精神傳達到每位員工，到目前為止已傳達到80%員工，另有一部份未傳達到的是夜班及休息員工。

2、組織部門管理人員對集團領導的10項要求結合各崗位實際工作任務進行了座談和討論。會上每位管理人員都對各自工作中發現的問題和待改進項進行了分析，并提出了自己的看法和下一步改進措施，并由部門文員對與會人員的發言做了記錄。

3、部門經理在每位管理人員發言結束后做了總結，并圍繞集團領導和公司領導的要求對20xx年部門工作做出了具體部署。

(二)我部的具體措施：

1、20xx年，我部將繼續做好景區內外的安全保衛工作，做好公司安全生產監督管理，為公司經營創新、開拓市場保駕護航。

2、在20xx年工作成果的基礎上不斷發現問題和不足，不斷改進創新。重點抓好內部管理，尤其是抓好領班隊伍的管理，對領班隊伍進行適當的調整，從員工中發現有發展潛力的80后青年，安排到重要崗位進行鍛煉。加強領班的培訓和管理，提高領班們的管理素質，從而提高整個員工隊伍的管理水平，提高員工的服務質量和業務水平。

3、要在提高部門內部執行力方面下功夫，各班組、各隊以及員工之間、管理人員之間、管理人員和員工之間要加強溝通，通過充分有效的溝通提高執行力;要加強監督檢查，通過基層管理人員的勤查勤問加強制度、精神的落實，從而提高執行力。

時光飛逝、斗轉星移，轉眼間一年的時光即將過去，回顧歷史，展望未來，那古老的國度盼望我早點回到故土，那充滿傳奇色彩的神圣圣地正等待我的靈云而至，那個東方神話在如饑似渴的期待我去創造史無前例的網絡傳奇和偉大壯舉，那一切的一切......

將會用我的青春和熱血去書寫，甚至整個一生去創造。

年初一月至二月，我在武漢大學保衛部工作，擔負著國立武漢大學正大門的安保工作，在職期間我能安心本職，努力學習業務技能，使個人業務素質很快得到一個質的轉變，在參加武漢大學保衛部組織的年終長跑比賽中以第二名的好成績為個人和單位爭得了榮譽。

二月中旬至三月中旬，我告別武漢大學保衛部來到湖北都市聯盟網，在這家網絡廣告公司我擔任的角色是業務員，在業務員工作期間我幾乎走遍漢口的各個中小型酒店、婚慶禮儀店、市場和銷售中心，直接面對面與企業老板、經理、負責人交談業務，很大程度上鍛煉了個人社交能力和自信心，從實戰中領略到與人交際的無窮樂趣，將一個陌生的產品向客戶推銷并且能讓他們認同和接受，那真是一個成功業務員所能感受得到的成功喜悅;我在一個月時間里我用電話營銷與登門拜訪推銷的營銷方式來做業務，但結果卻連一筆簽單都沒有，雖說是幾位客戶有意向想與自己合作，但是個人經濟危機嚴重的情況下，我最終還是終止了業務員生涯。

三月下旬至四月下旬，我離開湖北都市聯盟網后，在隨后的一個星期之后我就離開了武漢，在一個雨淚交加的下午，我整理好個人行李之后就坐上了南下廣東河源的火車，在列車上我暗暗的流下了眼淚，在手中只有那么一點兒活動經費和沒有任何把握能找到工作的情況下，我開始仿徨了;時間一分一秒地過去，我憑借著堅定的理想信念和勇氣來到河源這座美麗的旅游城市，那里有亞洲第一高噴泉、國家4a級旅游風景區萬綠湖、國家級森林公園桂山風景區、鏡花緣風景區、龍源溫泉、新豐江水庫風景區等風景名勝，那里還是中華恐龍之鄉，那里是中國最原始的恐龍的發源地，那里被國家旅游局評為：中國優秀旅游城市。

在心情極度仿徨的時刻，讓我來到這座美麗的城市，我當時的心情突然變得豁然開朗，事情也正如來到這里的心情一樣變得順利。

這次拿出中專畢業證就順利地通過了面試，當天下午我就順利的進入龍記集團，龍記集團對每位新入職的員工都有一個入職培訓和一個入職考試，我都順利地通過了，在培訓中，讓我了解到一個企業想要在國際上占有一席之地和留住人才，那么這個企業必須具備完備的企業文化來吸引住人才的流失，龍記集團的企業愿景：植根中國，揚名海外，在國際模具業界占有領導地位。通過企業愿景可以看出龍記集團管理層的目標宏偉、志向遠大，這也為企業吸引人才和留住人才奠定了基

學藝不精，好景不長;我在龍記集團做磨床操作工只做了一個月就辭職了，學習操作技能不夠熟練導致工件和機床多次相撞，使工件和機床幾次都被撞壞，為了減少不必要的損失和選擇一份適合自己的的工作，我毅然選擇了辭職，在平日工作中，在做車間內的清潔衛生方面，卻多次受到組長和主管的表揚和認可，通過這次操作工生活使我得到的啟發是：“做任何事情一定要把握住工作重心，要有主次之分”。

20xx年過去了，新的一年又來了，為了把新的一年工作做得更好，現在對過去一年工作簡要回顧并總結一下。

(一)采用各種方式提高安保人員業務技能，提高質量的安保服務。

過去的一年是不平凡的一年。我們翡翠湖的安保人員流動頻繁，年齡偏大，平均年齡在50歲以上。文化水平、保安人員素質偏低。針對這一狀況，在公司領導的大力支持下，我作為安保隊長狠抓了安保人員技術業務素質的培訓，，每周都進行隊列、隊形保安人員技能的培訓，推行安保文明用語，最大限度為提供安保服務。

(二)根據不同的天氣季節，采用靈活安排人員，抓住各項工作的重點，做好翡翠湖的安全防范工作。

翡翠湖的安保工作重點為水面安全，公共設施安全防范以及防火防盜。這是一項長期的任務，白天的安保工作主要是水面設施的安全防范。時刻做好設施的監視，要求隊員對重點崗點每兩小時巡邏檢查一次，發現問題及時向管理處、保安隊長匯報并做好水面設施巡查記錄。夜間安保工作重點做好湖面及公共設施的防盜工作，發現有偷盜行為立即向管理處的值班人員反應，撥打110電話，并配合派出所民警共同制止，如今年6月份，劉先斌班，夜間10點左右發現有人偷盜6號門電纜，在班長撥打110后，大小胡所有巡邏人員與派出所民警共同抓捕，避免了風景區的財產損失。受到了風景區管理處的好評。秋冬季來臨時，風景區比較干燥，時刻都有火情火險情況發生。我們保安隊在這段時間除了做好隊形隊列保安技能培訓外，有針對性的進行消防知識技能講解及消防器材性能使用方法的培訓，要求隊員針對不同的險情選用不同的消防器材，做好火災的撲救，降低火災帶來的財產損失。

新的一年開始了，我們翡翠湖保安隊今年的工作一是抓好人員的培訓教育，提高安保人員的安保技能，二是積極與管理處配合，開展翡翠湖的各種保安服務工作，為全面提升風景區公共形象做出應有的貢獻。

1、理論與實際的差距。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，對于學過的知識，運用能力還有待提高。在這幾個月的工作中我發現，很多地方的知識我都曾經學過，但在實踐時卻大多都忘卻了，或者即使沒有忘記，也很難運用到實際工作中。這就需要在平時的工作中多注意總結，爭取縮短理論與實際的差距。

2、個人比較懶散。

我是一個比較懶的人，在平時的工作中，我也會犯懶散的毛病，做事情喜歡拖拉，只要不是當天必須完成的任務，一般就會拖到明天。其實這些工作還是要自己去做的，沒有人會替你去做，拖來拖去積累的事情多了，最終還是累了自己。道理很簡單，但要付之于行動的時候，就會變得復雜起來，希望在以后的工作中，我能克服自己的這一缺點。

3、溝通能力欠佳。

與人打交道是一門學問，但我卻不善于溝通，但是，大家在同一片藍天下，互相的幫助與溝通是不可缺少的，沒有完美的個人，只有完美的團隊，有時候光靠自己的努力是不夠的，要依靠大家共同的關注。為了能將工作做的更好，我也會注意平時的一言一行，為他人提供力所能及的幫助，大家共同創造威奇達保安部美好的明天。

4、工作不仔細、馬虎。

我平時就不太細心，做事情丟三落四的，在工作期間，我一直努力克制自己的這一缺點，在完成一項工作后都要再檢查一遍，以防止出現錯誤。但有時候還是會出現漏洞，認真只能把事情做對，用心才能把事情做好，我想，只要自己用心去工作，就一定不會再犯馬虎的毛病了。

5、對某些事情缺乏長遠的計劃。

我在處理問題的時候，總覺得有什么就做什么，而不對可能發生的事情有什么提前的計劃，所以常常使自己陷入被動的局面，影響事情的解決能力。所以在日常的工作和生活中，注意養成科學的思維方法，養成提前規劃的習慣，用發展的眼觀看問題，充分估計和分析事物發展的結果，使得自己能夠從整體上把握事情的發展。

見賢思齊;不賢，改之。即已知道不好，朝著相反的方向就可以了。對于自身不足的認識工作，我已經完成了，也了解到了其帶來的負面效果，接下來還有最重要的一步，就是做好實踐工作，變主動為被動，自覺預防缺點的發生。對于自身的缺點和工作中的不足，我會給予足夠的重視，并爭取在下一年的工作中認真改正。我在講述自身不足的同時，也闡明了下一步改善的方法，根據自身的情況，我講述一下明年的工作計劃。

認真學習理論，不斷提高自我修養的自覺性。理論是行動的指南，思想是行動的先導，理論越徹底，認識越正確，進行修養的自覺性就越高，在修養實踐中的盲目性就越少，就能及時地識別錯誤傾向，少走彎路，免遭挫折。修養要按照“有理想、有道德、有文化、有紀律”的方向努力，必須認真學習馬列主義、毛澤東思想的基本原理，掌握辯證唯物主義、歷史唯物主義的基本觀點，深刻理解社會發展的客觀規律，樹立正確的人生觀、世界觀。必須認真學習黨的文件，學習黨的路線、方針、政策，特別是當前改革開放的總方針、總政策以及十五大會議精神。必須認真學好保安部門的業務知識及技能。還必須認真學習與業務相關的應急知識和自?；ケ５姆椒?。只有理論上的堅定，才能有行動上的堅定，才不致于隨波逐流，附和錯誤潮流。

2. 牢固樹立“安全第一”的思想，增強防患意識，樹立做好安全保衛工作。

通過多形式、多渠道教育自己充分認清當前的嚴峻形勢，維護當前公司安保大局，牢固樹立“安全無小事的理念，加強責任心和使命感，確保在崗一分鐘，警惕六十秒，真正做到居安思危，警鐘常鳴。在強烈的安全責任意識規范下，精細化做好每一項工作。要把公司安全作為自己工作永恒的主題、置于保安工作的第一位，把規范化管理和各項安全工作做深、做細、做扎實，確保嚴格文明安全管理。從思想觀念、精神狀態、工作作風等方面進行深刻教育，用全新的理念和求真務實的精神，全面提高自己的素質。時刻保持清醒頭腦;始終堅持防范在先，以良好的精神面貌扎實做好公司保安工作。

20XX即將過去，在這一年中，我有太多的感慨，有畢業時的迷茫，離別時的傷感，也有工作時的欣慰，這些都深深印在了我的腦海中。在20XX年，我會在威奇達藥業實現自身的價值。

作為一名新員工，我要感謝所有的領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持使我進步。20XX年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造成績，讓工作充滿生機和活力!我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!

1、堅決服從領導、認真領會并執行公司的經營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。

4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。

5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防設備的操作方法，確保安全。

以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。

1、工作當中有松懈。

2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。

xxxx年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來xxxx年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發展壯大貢獻自己的一份微薄之力。

景區工作述職報告(篇3)

景區工程部年終工作總結

一、工作回顧

2019年是景區工程部工作的豐收之年。我們緊緊圍繞著加強景區基礎設施建設和提升游客服務體驗的目標，不斷加大工作力度，針對景區現有設施和設備的不足，全面推進了景區修繕、質量管理、環保治理等工作，并且加強了對景區的保安和環境衛生的日常維護，堅決把工作做細做實。

二、工作亮點

政策創新

2019年，我們的工作一直緊密關注景區建設優化的政策創新，從而創造了適合我們團隊的特色工作。我們始終保持高度敏感，積極跟進政策變化，抓住政策機遇，取得了新進展和新成果。

基礎設施升級

為了更好地服務游客體驗，我們通過景區公廁加蓋后的環評、景區水系管網改造、景區LED燈一體化升級改造等各種工作來升級景區基礎設施，不斷提升游客的品質感受。這些工作都在不斷地改善場內環境，提升服務品質。

項目管理的精耕細作

2019年，我們全力以赴，從建筑、環保、設備等方面開創了多項工程改進。為了掌握項目進展情況，我們制定了多種管控工具，例如工程改進記錄和項目變更管控等。這些管控工具，為工程改進提供了保障。

工地動員

為了更好地開展工作，我們主動開展了工地動員工作，通過細致的工作方案和周密的部署，讓全員明確工作方向和目標，提高了全體員工的斗志激情，形成了工作上下全員齊心協力的局面。

工作匯報

我們每周都會定期舉行會議，對工作進度、質量、安全等各方面進行管理，及時發現問題、解決問題，讓整個團隊的工作更加有序化、條理化。會議上對團隊的工作進行傳達和落實，對存在的問題進行討論和解決。

三、工作不足

在工作中，我們依然存在以下不足：

1、工作的流程和標準化還需要提高

我們工作的流程和標準化還有待提高，我們在規劃方面需要更加深入的思考，制定更加細致的方案，從而讓整個工作的過程更加有序化。

2、人員素質和技能水平還需要提高

在團隊建設方面，我們仍然需要加強培訓，提高個人的素質和技能水平，從而更好地適應景區建設和管理的推進。

四、下一步工作的展望和方向

2020年，景區工程部將在進一步加強基礎設施建設和提升游客服務體驗的基礎上，更加注重提升與其他政務機構合作的協作能力，建立更加完備的工程管理制度和規章制度，全面推進景區修繕、質量管理、環保治理等工作，促進景區建設與管理的可持續發展。

通過我們全體努力，相信在不久的將來，景區工程部將會迎來新的發展和更加美好的明天。

景區工作述職報告(篇4)

作為一名景區工作人員，在過去的一年里，我經歷了許多挑戰和收獲。在這篇文章中，我將對我的個人年度工作進行總結，并分享一些我在工作中學到的經驗和教訓。

首先，我需要感恩的是我的團隊。在去年，我們一起努力，推進了不少工作。開展了一系列文化活動，成功引起了廣大游客的興趣和關注，同時也提高了景區知名度和美譽度。

下面我來詳細闡述一下我在景區的一些具體工作：

1. 人流控制和游客引導

人流控制和游客引導是景區管理的重要工作之一。在大量的人流涌入場館的時候，如果沒有妥善的控制和引導，會造成嚴重的擁堵和危險。我和我的團隊認真負責的執行我們的工作，安排了合理的導游們的引導路線，引導游客進出，避開擁擠區域，確保游客參觀安全。

2. 服務游客，讓游客擁有愉快的旅游體驗

我們的工作是對游客負責，為游客提供優質的服務，使游客在旅游過程中感覺到愉快和安全。在工作中，我通過與游客交流，積極地了解他們的需求和要求，提供準確的信息，解答他們所提出的問題，并確保每個游客留下美好的體驗。

3. 組織文化活動，提高游客參觀時間

景區除了提供一個欣賞風景的地方，也是一個文化生態的資源。在這方面，我們做得也是不錯的，定期組織各種各樣的文化活動，吸引了許多游客的到來。我們也通過相應的推廣，讓更多的人了解到我們的文化活動，增加了景區的知名度。

4. 做好景區的管理維護工作

管理維護是景區的核心工作。景區環境的美觀與整潔度直接與游客的到場數量相關聯。我和我的團隊都與狠心、細心地處理好我們的工作，讓游客在美麗的環境中留下深刻的印象。

總結來說，我認為要想成為一名出色的景區工作人員，需要有專業知識，敏銳的觀察力和思考力，耐心，包容性，與學習精神。在這些品質的基礎上，我們還需要學會善于與人溝通，并學會傾聽別人的建議和意見。在這樣的基礎下，我們才能更好地為游客服務，讓他們在景區中度過美好的時光。

景區工作述職報告(篇5)

在____景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務和指標，微笑服務，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結。

這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在西山，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。

每天按售票處領班的指示工作;嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準備工作;正確預計當日的游客量，準備好門票及散鈔;按規定程序進行電腦售票及收銀設備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關詢問;參加每日晨會，了解當日客情，做好相關票務準備。

一、嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

二、根據不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

三、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加(減)班。

四、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛生。

五、遇到緊急情況，能及時應對和解決。

我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業道德，讓我們弘揚職業道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!

另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區的景點等專業知識了解不夠，需要加強自身的學習，以便更好的服務于游客。在未來的日子里，我會更加努力，成為服務旅游，服務游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!

景區工作述職報告(篇6)

管理處上半年的安全生產工作，在交通廳、的正確領導下，全處牢固樹立科學發展觀和“科學發展、安全發展”理念，切實貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，嚴格落實安全生產責任制、廣泛開展宣傳教育、切實強化監督管理、扎實抓好專項整治、努力夯實安全基礎，杜絕安全生產事故，堅決遏制較大以上事故，積極推進管理所安全生產持續穩定發展。下面，是上半年的安全工作總結。

半年來，全處安全生產著重抓好了以下四個方面工作：

①加大組織領導力度。管理所收費站點定期召開安全會議，宣傳學習安全生產工作知識，層層落實責任措施，針對安全生產工作中的薄弱環節，所安全領導小組各成員在日常監管、專項整治、隱患整改等方面，緊密配合，密切協作，監管能力不斷加強。站點對安全生產工作的重視程度進一步提高，認真落實“人員、機構、經費、制度”四到位要求，努力為安全生產工作提供有力的組織保障和物質基礎。

②加大責任落實力度。認真組織實施五項安全生產責任制度，確保各級安全生產責任落實到位。一是一票否決制度。二是“一崗雙責”制度。三是監管保證金制度。四是星級管理制度。五是目標考核制度。

③加大責任追究力度。立足“懲教并重、預防為主”的原則，嚴格按照法律規定，將責任追究的范圍從單純的事故查處，擴大和延伸到對生產經營過程中的違法追究以及對失職行為的追究，起到了較好的震懾作用和警示、防范效果。一是嚴肅查處各類安全生產事故。按照有關程序和“四不放過”原則，深入開展事故調查，決不包庇縱容，事故結案率100％。二是嚴肅查處生產經營過程中的違法違規行為。對檢查和舉報調查中發現的違反安全生產法律法規行為，迅速立案調查，嚴肅追究處理。三是嚴肅查處失職行為，引導各級進一步增強安全生產責任意識，提高安全生產監管水平。

認真貫徹有關文件精神，堅持安全檢查與長效監管相結合，采取“各單位自查、主管部門專項檢查、領導督查”相結合，全處上下層層布置、層層落實，認真開展安全隱患大排查，下大力氣整治和消除各類安全隱患。

①堅持將隱患排查與安全檢查相結合，全方位開展安全生產隱患排查。每個月會同交警、路政、相關施工單位，在抓好日常監督檢查的同時，在重點路段、重點部位、重點設備、重點裝置定時開展安全生產大檢查，努力做到不留死角、不漏盲點。

②堅持將專項行動與重點督辦相結合，切實提高隱患排查治理成效。通過發動職工查找身邊的隱患等有效形式，督促廣大企業認真開展自查自糾活動，加強對各個重點路段、橋梁、設備、崗位進行檢查；同時，積極組織各項督查督辦活動，切實提高隱患排查治理工作的知曉率、覆蓋率、整改率。及時落實整改責任和措施。對排查出的隱患落實資金、責任人、整改期限、事故防范和應急救援措施，確保按期整改到位。

①牢牢把住“三同時”、標準化三道關口，積極創新監管措施，促進站點建立自我約束、持續改進的安全生產長效機制。

②強化應急救援工作。從基礎工作入手，牢牢抓住“建立機構、完善檔案、編制預案、開展演練、有效救援”五個環節，不僅做好事故發生后的實時救援，更注重抓好平時的監控預防，切實提高事故防范和應急處置能力。

堅持將宣傳教育作為貫徹“以人為本”方針的重要措施，擺到安全文化建設的高度，采取多種形式，加強宣傳教育，不斷提高全社會安全生產意識，著力營造“關愛生命、關注安全”的安全文化氛圍。

①加強教育培訓。對管理人員進行嚴格的培訓考核。全面提高基層監管人員安全生產意識。

②拓寬宣傳途徑。通過活動宣傳。組織開展“安全生產月”、安全生產宣傳咨詢、安全生產圖片展、安全生產知識競賽。半年來，通過嚴格落實上級部署，扎實采取工作措施，積極開拓監管方法，全處安全生產工作取得了很大成效。

回顧管理所上半年工作，雖然安全生產狀況處于可控和平穩態勢，但通過前期檢查情況，認真分析各方因素，安全生產的形勢依然十分嚴峻，安全管理形勢不容樂觀。總的來講，主要還存在以下幾方面的問題：

目前，交通廳、管理處安全生產的規章制度進一步完善、安全管理體系已基本形成，大多數單位均能落實安全生產法律法規、規章制度，但也有個別單位安全生產管理不扎實、不到位。把安全工作的責任和制度僅僅是說在嘴上、掛在墻上，而沒有真正落實在行動上，錯誤地認為安全工作只是安全管理部門的事，與其他部門關系不大；單位內部的安全管理同基層存在脫節，跟蹤指導不到位、主動服務不夠。

日常檢查中發現，部分單位安全管理體系臺賬尚不健全，存在資料遲報或不報的情況。未將安全管理體系落實到日常安全工作中。

通過對施工現場的`檢查，發現部分路段施工現場安全管理中存在不按規范設置安全設施，安全保通措施落實不到位的現象。

按交通廳、管理處安全工作的要求，結合我處前期安全工作情況及年初安全生產會議的安排，管理所上下必須明確工作方向，真抓實干，各負其責，扎扎實實做好安全生產各項工作。

各單位要認真落實“一崗雙責”、“管理體系”的執行，第一責任人要親自抓安全工作，明確職責，責任落實到人。對存在問題，第一責任人要負責跟蹤落實，及時反饋。嚴格執行安全生產問責制度，對因責任不落實、工作推諉，工作不到位、隱患整改不力等情況，嚴肅追究單位和責任人的責任。切實將安全生產責任落實到每個環節、每個崗位和每個員工。

嚴格日常、專項施工現場的安全監管，嚴格執行施工占道、并道、分流安全保通方案審批制度，相關單位、部門要加強對施工現場安全保通措施的檢查，對違反工程質量、安全的行為，要嚴格按“公路養護工程質量安全違約處理實施辦法”的規定，進行停工整改及經濟處罰。

養護部門要充分掌握路段施工情況并加強施工現場安全保通措施檢查，同時加大對施工現場安全的督促抽查力度，檢查結果納入對養護單位的考核。

要加強對道路、構造物、設備設施、施工現場、工作生活區域等的安全隱患排查，及時消除安全隱患，各單位要由專人負責定期進行跟蹤檢查，確保安全生產。

重點要落實橋梁、構造物的檢查、巡查工作，加強對一線施工現場的檢查力度，加強一線施工人員的安全意識教育，發現隱患要立即整改，并確定責任人跟蹤落實。加強對橋梁下堆積物、易然物、人員居住等侵占路產、路權影響公路安全的排查，并及時制止和處理。

各單位要高度重視和抓好雨季期間的安全生產，領導工作要前移，落實24小時電話值班制度，堅持巡查制度。發生突發事件時，在保證安全的前提下，迅速組織有效處治，并及時向上級部門進行信息上報。

六、認真貫徹落實“安全管理體系”

單位責任人要親自抓“安全管理體系”貫徹落實工作，各單位要嚴格按安全管理體系的要求建立各級基礎臺帳。

為杜絕車輛責任事故發生，各單位要切實加強對車輛管理及駕駛員教育培訓，此項工作必須常抓不懈。

1、各單位車輛實行一車一人專職駕駛管理，若工作確需兼職人員駕駛的，必須經管理處審批辦理“駕駛上崗證”，方可持證駕駛。

2、各級單位領導及工作人員要以身作則，嚴禁酒后違規駕車及公車私用，未經批準嚴禁無“駕駛上崗證”人員駕駛車輛，違反規定駕駛車輛發生的一切后果由當事人承擔，同時追究本車專職駕駛員及單位責任人的責任。

3、節假日、周末公務車輛除值班使用外，一律入庫停放管理，如確需使用的需經管理所領導同意方可使用。若擅自使用一經發現將追究駕駛人員及單位責任人的責任。

4、要求各單位加強駕駛員教育，增強其責任心，每周實行定期車輛檢查，出車前須進行安全檢查，做到及時發現問題及時報修處理，嚴禁車輛帶病行駛。

安全生產責任重于泰山，安全責任重在落實，我們必須把安全生產工作會議要求，貫徹落實到每位員工，使大家保持清醒的頭腦。下半年我們進一步把安全生產工作做細、做實、做出成效，為構建一個平安交通而努力。

景區工作述職報告(篇7)

景區保安個人年度工作總結

隨著旅游業的快速發展，越來越多的人選擇到各地旅游。保護景區安全已成為景區管理的重要任務之一。作為景區的重要一員，景區保安肩負著維護景區安全穩定的使命。對于一名在崗保安人員來說，年度工作總結是自我反思和發展的重要工具。在這里，我將總結個人在景區保安工作方面的經驗和收獲，并提出自己在今后工作中需要改進的方面。

一、工作經驗和收獲

1. 嚴格遵守保安制度和規章制度

在我所工作的景區，保安制度和規章制度十分完善。我一直嚴格遵守，尤其是在門衛、車輛檢查、旅客安全提醒等方面，做到了全面細致。這不僅能夠保證景區安全，也能夠增強游客對景區的信任度。

2. 積極協調解決問題

在工作中，難免會出現各種各樣的問題。在這些問題出現時，我總是能夠積極主動地與相關部門進行溝通協調，并找到最佳解決方案。這種積極配合能夠在最短時間內解決問題，并且不會給景區管理工作帶來不必要的影響。

3. 保持冷靜和耐心

在日常工作中，有時會遇到游客因為各種原因，情緒激動，對我進行不當言行甚至動手動腳。但我總是能夠保持冷靜和耐心，強調規則和條例，并為游客的權益做出不懈努力。

4. 關注新技術并靈活運用

天下沒有不散的宴席，景區也需要更新換代。運用新技術是保障管理的必然選擇。作為保安人員，我及時關注新技術的變化和發展趨勢，靈活運用科技手段來提高景區管理水平，保障游客的安全和暢玩體驗。

二、需改進的方面

1. 加強崗前培訓和學習

細致認真的工作能力與不斷提升自我能力水平的學習相得益彰。在今后的工作中，我將積極配合景區的組織機構，加強各種額培訓，不斷擴充知識廣度及深度。 提高工作技能，增強工作能力，使工作做得更加出色。

2. 規范崗位行為

在日常工作中，我發現個別保安人員容易因語言不當、態度過激等造成不必要的負面影響。我將在今后的工作中加強個人的自我約束，并積極發揮保安人員的榜樣作用，引領同事們更好地規范和約束自己的行為。

3. 增強協作意識

保安是一個相對獨立的崗位，但是協作意識同樣非常關鍵?；ハ鄮椭嗷ブС?，才能讓整個團隊形成良好的溝通協作的工作氛圍。今后，在工作中，我將更加關注其他崗位的工作情況，并嘗試尋求更多的協作機會。

總的來說，保安是一個非常艱苦但又非常重要的職業，所以我們必須認真總結，勇于改進。在今后的工作中，我將認真貫徹總結的經驗和教訓，進一步加強學習和規范自身行為，切實發揮好保安在景區管理上的重要作用，保障游客安全、保護景區環境。

景區工作述職報告(篇8)

20xx年以來景區得到了以下榮譽：浙江省十大“最美濕地”；湖州旅游景區消費維權分中心示范單位；第十一屆德清縣消費者信得過單位；浙江省最美風景人榮譽。

謀定而后動，為了20xx年工作的順利開展，結合景區實際，主要工作如下：

一、穩抓建設，加速發展。

抓好項目工作，重點把握三個方面：一是突出抓好重大項目，全力推進景區七大工程：

1、寶塔山度假屋項目

2、景區棧道工程

3、三號島提升工程

4、水產村安置工程

5、隧道工程

6、玉屏路工程

7、景區游客中心工程

要繼續堅持掛圖作戰、季度觀摩、月度調度、季度考核等機制，保持推進的強度。二是抓施工進度。組織項目工程管理組、制定考核機制、編制考核圖表，確保工程進度。三是抓要素保障。要從安全、質量、進度和成本上多下功夫，安全節約保質保量的完成18年的任務。

二、打造業態，提升營收。

對景區業態和產品布局重新規劃，特別是二都小鎮的業態，抓住“防風文化”的靈魂，對整個小鎮進行環境氛圍營造，聚焦特色產業，開展精準招商，吸引游客。打造特色旅游產品，推出個性化服務。結合景區環境的`原始化、鄉土化、生態化的特點，來挖掘旅游產品自身特色，打造類型多樣的主題化系列產品。主要是做好新成立的農發公司的生產經營工作，并且在吸引游客的同時大力提升景區的二次消費收入。力爭在業態經營和農發公司經營上為景區增加超千萬元的營收。

三、引進人才，取長補短。

認真學習先進的管理經驗，不斷從優秀的民企挖掘優秀管理人才，充實公司發展潛力，培養后續骨干。用先進的理念和系統化的管理進駐公司的日常管理，要重點推進企業文化建設、人資管理建設。同時結合景區本身擁有的自然、人文、歷史資源結合節慶日策劃一些促銷活動，整體方針是“旺季抓營收、淡季創人氣”，確保營收、人次雙豐收。

四、加強黨建，廉潔高效。

在集團公司黨委的領導下，加強企業黨建工作，充分發揮黨員干部的引領作用，對企業內部加強廉政督查，規范制度。特別是在工程建設中，規范各種投標制度和監督檢查制度，做到廉潔高效，防患于未然，為公司的快速發展壯大做好組織上保證。

“空談誤國，實干興邦”。20xx年我們要不忘初心，堅定信念，擼起袖子，我們要在集團黨委的堅強領導下以更加堅定的信心、更加振奮的精神，全力推動各項工作扎實開展，千方百計確保完成各項目標任務，全面推進下渚湖景區向全國知名旅游目的地快速奮進，力爭實現旅游綜合收入翻一番！

景區工作述職報告(篇9)

景區個人年度工作總結

一年轉眼即逝，回望這一年，我所在的景區取得了眾多的優異成績，在此，我謹向所有工作群體致以崇高的敬意和由衷的感謝。下面是我對自己這一年度工作的總結。

一、工作簡介

我所在景區是國家AAAA級旅游景區，地理位置緊鄰當地市中心，是游客休閑度假的重要去處。作為一個經營部的員工，我的主要工作職責是維護景區的日常運營、策劃組織重大活動，提高游客體驗，提高景區可持續發展性和市場競爭力。

二、完成的工作

1.領導要求一次獎勵消費者活動的策劃：

為吸引更多游客，提高游客體驗和滿意度，我與經營團隊合力策劃了一次“家庭套餐+現場抽獎”的活動，一舉提升了景區的人氣和收益。

2.提高景區公關活動方案：

我參與景區公關活動方案制定：積極參與全國性的旅游博覽會、訪問各個旅游社及游客服務;同時，通過場內外廣告的發布，成功吸引到大量的顧客。

3.提升景區服務品質：

為提升景區服務品質與游客滿意度，我加強與游客的交流，了解客戶需求。并開設服務熱線，及時為游客提供咨詢和幫助，同時組織進行員工培訓并制定了景區服務標準。

4.景區消防安全檢查：

我作為消防安全科員工作，組織景區消防、安全注冊培訓，制定并執行消防安全措施，完善安全管理制度體系，使景區的消防等安全設施得到改善并得到優化。

5.景區后勤管理：

景區后勤工作的高效管理是景區保持清潔、有序、衛生等方面的標志，我嚴格按照標準對后勤隊伍進行管理，并組織各類清潔保潔等保養維護設施施的工作，保證景區環境的干凈、整潔。同時，也執行景區的垃圾管理，給游客最優越的游園體驗。

三、形成的經驗

1.學習理論結合實際

書本中得來的知識需要在實際工作中得以驗證，反之知道如何操作的經驗也需要理論支持。因此，讓自己的理論知識和工作中的實際情況相結合，才能真正發現和解決問題。

2.透過眼睛了解客戶需求

前期與游客的溝通交流，深入了解他們的感受和期望，不斷調整和改進自己的工作方法，并加強與游客的聯系，使得他們體驗更佳。

3.簡化流程，提高效率

在工作中，我總結提高效率的辦法，發現制定標準化流程和規范化操作，能夠在工作內容和資源使用效率方面實現突破性的提高，同時也避免了因為溝通上的不順利，導致工作推進緩慢的問題。

四、結論

在景區這一年的工作中，我提高了個人軟實力、開創性地學會遇到問題時要自我總結，吸收經驗教訓，更好地在新的環境中發展。在未來的日子中，我將不斷學習新的知識，不斷提升自己的獨立、協作、領導等各方面的能力，為景區的發展和管理做出更大的貢獻。

景區工作述職報告(篇10)

不知不覺中，20____已接近尾聲，加入__房地產發展有限公司公司已一年時間，這短短的一年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。2020是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這一年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態方面

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。

三、專業知識和技巧

在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節決定成敗

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來

20____這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短一年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20____年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據2020年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

(四)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

(五)、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

(六)、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。

(七)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻!

景區工作述職報告(篇11)

景區駕駛員年終工作總結

2019年，我們的駕駛團隊在景區的管理和服務中發揮著舉足輕重的作用。我們分工明確、勇于擔當、積極進取，為廣大游客提供了優質的服務和安全可靠的保障。我想乘此機會，為大家總結一下這一年來的工作情況和存在的問題，期望在明年工作中有所改進和提高。

一、工作情況

1.服務態度

我們的駕駛員們積極開展介紹景區、解答游客疑問等工作，并在行駛中為游客提供必要的便利，贏得廣大游客的好評。在工作中，我們一直秉持著“以客為本”的服務宗旨，全力滿足游客出行和休閑的需求。

2.安全措施

在以往的工作中，我們一直把保障游客安全作為首要任務。針對特定路段和天氣情況，我們有條不紊地制定并執行相應的安全措施，包括減速慢行、限載限速、加強疏導等。同時，在行車中我們協同各部門，確保景區交通流暢，并及時解決交通中發生的問題。

3.培訓修煉

我們時刻保持著學習的態度，注重職業技能的提高和個人素質的修煉。在這一年中，我們全員參加職業培訓、駕駛技能考驗等活動，不斷提升自身的能力和水平。

二、存在的問題

1.駕駛技能不足問題

盡管我們在技能培訓方面下了一些功夫，但仍有少數駕駛員的技術水平有所欠缺，在駕駛中難以應對特殊情況，如雨雪天氣和夜間行車等。我們將在明年進一步加強駕駛員技能培訓，提高駕駛技能水平。

2.違章違規行為問題

為了給游客提供更好的服務，有時我們會有一些違規操作，如違規超載或違停等行為。這樣不僅違反了道路交通法規，也會危及到游客的生命安全。在新的一年里，我們要更加嚴格地遵守交通規則，保證行車的合法合規。

3.溝通能力不足問題

在平時的交流中，我們常常面臨著中外游客語言不通或語言表達不清的情況，這時我們需要善于進行溝通和交流，才能做好服務工作。但在實踐中，我們發現不少駕駛員存在溝通能力不足的問題。在未來的工作中，我們需要更多地學習語言和溝通技巧，對游客要更具有親和力和耐心。

三、工作總結

在2019年的工作中，我們一直努力為景區的管理與服務做出貢獻，為廣大游客提供了優質的游覽體驗和安全的保障。但在工作實踐中，我們也暴露出了一些問題。在新的一年里，我們期待能在解決問題的同時更好地發揮駕駛員的優點和作用，為景區的管理和服務再做貢獻。

村級綜治工作述職報告匯總4篇

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了更好的落實工作任務，我們現在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告是對自己在任職期間所做的成績與不足。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？下面是由小編為大家整理的“村級綜治工作述職報告匯總4篇”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

村級綜治工作述職報告 篇1

20xx年，我鄉的社會治安綜合治理工作緊緊圍繞全鄉工作大局，認真貫徹落實全縣政法、綜治工作會議精神和縣綜治委的工作指示，在上級領導和關心和指導下，進一步落實社會治安綜合治理的各項措施，嚴厲打擊各種刑事犯罪活動，加大普法、依法治鄉工作力度，堅持“打防結合、預防為主”的方針，積極探索鄉村聯動、覆蓋全鄉的社會治安防控體系建設，進一步推進“平安鄉鎮”建設工作進程和綜合治理基層基礎工作，為實現我鄉全年工作目標和經濟發展提供了穩定的、良好的社會環境?，F就一年來的綜治工作總結如下：

一、加強領導，強化責任

社會穩定是一切工作得以正常開展的基礎，鄉黨委、政府始終將綜治工作列入重要議事日程，主要領導親自過問，分管領導親自抓，堅持每季度至少召開一次專題

研究綜治工作會議，制定周密工作計劃，定期聽取綜治工作匯報，及時分析解決綜治工作中的新情況、新問題。今年鄉黨委、政府先后召開了四次綜治工作專題會議，會議分別研究了“綜治宣傳月”活動方案，落實了人事調整后鄉、村兩級綜治組織建設，制定了開展爭創綜治模范村活動方案，校園及周邊治安環境集中整治方案以及開展建設“平安鄉鎮”活動等方面的內容。確定了較大矛盾糾紛，治安突出問題和信訪隱患領導包案責任制，并對我鄉幾次矛盾糾紛分別實行了領導包案。

另外，在加強領導的同時，我鄉還進一步強化責任，嚴格按照“屬地管理”，“誰主管、誰負責”的原則。在此基礎上還與各村、鄉直各單位簽訂了社會治安綜合治理責任書，并嚴格實行社會治安綜合治理“一票否決”和“黃牌”警告制度，強化“綜治”工作意識，力爭把矛盾糾紛最大限度地化解在基層，確保轄區一方平安。

二、加強法制宣傳，促進依法治理。

（一）豐富多彩地開展“綜治宣傳月”活動。根據縣綜治委要求，今年×月份，我鄉結合實際開展了聲勢較大、形式多樣、內容豐富的“綜治宣傳月”活動，主要做法有：

1、以各綜治成員單位、村委會為主體，發揮自身優勢，豐富宣傳形式，營造宣傳氛圍。鄉綜治辦張貼宣傳標語四幅，派出所懸掛橫幅一條，廣播站連續一周每天三次對全鄉廣播《綜治宣傳月活動方案》，各村委會、單位也都以不同形勢開展了宣傳法律法規知識活動。

2、以學校為陣地，面對學生開展法制教育活動，為深入推進“綜治宣傳月”活動，鄉政法委組織鄉派出所、司法所干警到中、小學校上法制課，通過列舉大量案例，針對青少年犯罪的心理和特點進行分析，教育廣大青少年學生在加強文化課學習的同時，還要加強法律基本知識的學習，學會用法律武器維護自己的權利，減少青少年違法犯罪行為的發生。

（二）以集中學法活動為有效載體，推進依法治理工作進程。在堅決完成“四五”普法任務的同時，結合我鄉實際，深入開展學法活動，全年組織黨政領導集中學法四次，并且撰寫了心得體會文章；組織機關干部、村兩委完成兩次學法任務；同時利用以點帶面的方式，對全鄉法制宣傳員隊伍、綜治信息員隊伍進行了業務培訓兩次，強化了我鄉廣大黨員、干部、青少年和群眾的學法、知法、守法意識。村干部依法辦事能力明顯增強，我鄉村還被市司法局、民政局評為市級民主法治示范村，有力地推進了全鄉依法治理工作的開展。

三、努力健全鄉村治安防控體系建設和綜治工作基層組織建設

鄉黨委、政府先后根據上級文件精神，分別開展了全鄉綜治信息員重新登記和組建專職治安巡邏隊工作。并要求各村成立義務治安巡邏隊并開展季節性巡邏工作。形成了集鎮由鄉治安巡邏隊開展24小時巡邏，單位建立內部治安保衛工作機制，村組由義務治安巡邏隊開展護春護秋巡邏的治安防控體系。另外，鄉派出所還在全鄉×個行政村設立了警務室，并配備警力到位，完善了警務室工作制度，實行民警和群眾“零距離”接融，有效地維護了全鄉社會穩定。

四、加強矛盾糾紛排查調處工作制度，及時完成信息統計上報工作

20xx年我鄉矛盾糾紛排查調處工作開展順利，程序規范，效果明顯。我鄉始終堅持每月XX日前召開綜治工作例會，要求各村調解、治保主任、鄉直單位負責綜治工作的人員參加，以此來總結每月的矛盾糾紛排查情況，分析出現的新問題，研究解決問題的方法，從而更加準確、及時地收集信息，做到掌握動態、化解矛盾、減少糾紛，同時以會代訓，指導各村調委會開展工作。對各村、單位上報的疑難糾紛立即組織人員進行調處，對未及時調處的矛盾糾紛，實行領導包案制，將矛盾糾紛情況及時統計并上報縣綜治辦，全年共上報矛盾糾紛報表XX次，制作綜治簡報XX份，綜治例會紀要XX次。

村級綜治工作述職報告 篇2

xxx年xx日，當身為班長的我在班級社會治安綜合治理責任書班級責任人綜治小組成員簽下自己的名字時，我深深體會到身上肩負著重大的責任，從那天起我就認真貫徹落實學院學校治安綜合工作精神及學院下達的綜治工作，確保班級和諧平安，回顧半年來的工作，現總結

當領到《xxxx年班級社會治安綜合治理責任書》時，我就認認真真地把它閱讀了幾遍，詳細了解責任書中制定地各項制度。課外一有時間，就抓緊學習法制知識，了解學校學院各項規章制度，上網查詢如何開展班級社會治安綜合治理責工作，使自己能更好的做好班級綜治工作。

開學后，每周認認真真的填寫安全信息上報表，把班里存在的安全隱患上報給學院。針對班里大部分同學來初次出遠門，來到陌生的環境，人生地不熟，容易上當受騙，被不法分子利用。我在宣傳和行動上作足了功夫，如：向同學們宣傳一些如何應對上當受騙的辦法，向學院的師兄師姐請教一些識破騙局的小竅門及經驗。建議同學們對到寢室進行推銷產品的人員一率拘之門外，不買其產品。俗話說：多了解、多掌握一些防范知識對于自己有百利而無一害，告戒同學們在日常生活中，要做到不貪圖便宜、不謀取私利；在提倡助人為樂、奉獻愛心的同時，要提高警惕性，不能輕信花言巧語；不要把自己的家庭地址等情況隨便告訴陌生人，以免上當受騙；。通過這些努力，班里沒有發生上當受騙的事。

軍訓后，在班級開展了“安全之家”的綜合治理工作。圍繞““防盜”,“消防”,“法制”,“交通”等不同的主題進行宣傳，同時宣傳和學習學院下達的《xxxx年班級社會治安綜合治理責任書》，讓同學們更清楚地了解寢室管理的各項制度，同時我不定期檢查每個寢室有無使用違規電器、私拉電線、賭博、存放易燃易爆物品等，同時檢查寢室的門窗是否完好，對損壞的門窗上報宿管中心修理。為了防偷盜，制定“人進門關、人走門鎖、睡前關窗、物品鎖箱”的制度，預防寢室被偷盜的事故的發生。每天對每寢室進行查夜，妨止有同學夜不歸宿事件的發生。

因為我班男生宿舍離課室較遠，所以很多同學都買了自行車，開展交通道路安全法教育，教育他們遵照交通道路“各行其道，靠右行駛”的安全法則，自覺遵守校園道路安全管理規定，慢速安全行車，預防發生校園交通道路安全事故，共同維護校園穩定秩序。同時對走路上學的同學告戒他們走路留神，見到各種車輛提前避讓，防止那些認為“校內可以不講交通規則”的人意外肇事；

國慶節長假期間，考慮到有很同學到市區游玩，綜治小組成員從網上下載一些有關防扒手及如何識破騙局的文章，確保同學們到市區游玩過程中財物人身安全。每天晚上班里的我都進行查寢，卻保不發生有同學在外過夜的情況

去年11月份底，班級組織同學們到梅嶺風景區游玩，游玩前，組織大家學習戶外安全知識，交通規則知識，在游玩過程中，班里的我們綜治小組成員及保衛部成員一路負責同學們地安全，時刻警惕事故的發生。因此在整個游玩過程中未發生意外事件。

xxxx年一月份，臨近年關，往往是偷竊的多發期，為確保同學們的財物安全，綜治小組成員特別加強了這方面的工作，我建議建立安全責任制，綜治小組成員每人分管3個寢室的安全，平時綜治小組成員留意分管寢室門窗是否關好，發現解決寢室存在的安全隱患，這項有效的機制取得不錯效果，未發生寢室被盜情況。

村級綜治工作述職報告 篇3

一、加強領導，健全組織，明確責任。

綜治工作是一項傳統的穩定工作。在日常工作中，把綜治工作作為全單位工作的一個重要內容來抓，堅持常抓不懈、抓出成效。一是突出計劃。把該項工作擺到重要議事日程，從全局上對其進行把握，并制定每年綜治工作專項計劃，使工作有的放矢。二是突出責任性。建立目標管理責任制，把各項目標責任分解到各個民警，簽定責任書，確定工作實績量化考核。

二、把握大局，履行職責，維護穩定。

1 、認真做好來信來訪工作。我們單位為了切實維護好社會穩定和群眾利益，始終堅持把信訪工作擺上重要位置，設置了信訪室，有專人負責來信來訪工作;召開專門會議進行研究解決，及時向上級部門匯報。

2 、加強重點單位治安保衛。確定要害單位、重點單位都安置攝像頭，進一步完善單位保衛制度，做好安全防范，確保一方平安。

3、加大綜治宣傳教育力度，提高全民的綜治意識和思想認識覺悟，積極營造綜治學習氛圍，調動轄區人員普法學習積極性。利用重大節日、法制宣傳日等活動，運用講座、安全知識測試、發放宣傳單頁等多種形式普法宣傳和綜治宣傳，進一步增強群眾法制意識和群防群治意識。

三、創新實施“六五四三二一”工作法。

通過“六條途徑”集信息、“五場會議”、“四個抓手”管源頭、“三項舉措”求實效、“兩個結合”壓發案、一個目標“雙提升”等工作法，及時接待群眾來訪，傾聽群眾訴求，解決群眾困難;接受110派警，及時處理，2020年共處置476起110派警案件，其中糾紛類185起，調解175起;開展走訪排查，準確掌握轄區矛盾糾紛情況，早發現、早介入、早化解;聯系12345民聲熱線，主動對接承辦涉及派出所的舉報投訴類案件，限時處理;完成鄉黨委政府交辦，主動參與鄉矛盾糾紛調解工作;與其他部門信息共享，及時掌握社情民意，全力查處矛盾糾紛，維護社會和諧穩定。

四、構建巡邏防控網絡，做到群防群治。

一是專業巡邏隊巡邏防控。派出所根據治安狀況、發案情況，對于發案較高時段、區域，由民警帶隊不定點開展武裝巡邏，提高見警率、增強震懾性、提升破案率，從而提高群眾安全感，滿意度。

二是專職巡防隊巡邏防控。鄉政府組建專職巡防隊，開展24小時無間斷巡邏，發現隱患、應急搶險、安全防范，并即時發現和制止家庭糾紛、打架斗毆、聚眾賭博等行為，協助公安干警抓獲違法犯罪分子，形成打防犯罪合力。

三是“一村一警”巡邏防控。將36名“一村一輔警”按照地理位置劃分為7個防控小組，負責對所轄各村開展巡邏防控、走訪群眾等工作，發現并報告轄區各類矛盾糾紛、不穩定因素，預防和減少可防性案件發生。

四是義務巡邏隊巡邏防控。充分發動村兩委干部、民兵、熱心群眾組成基層義務巡邏隊，發放反光馬甲，橡膠棒等裝備，做好本村的巡邏防控工作，將信息觸角延伸到街面、基層。

村級綜治工作述職報告 篇4

尊敬的領導： 您好!

為大力營造深化平安錫鎮建設的濃厚氛圍，深入推進平安錫林郭勒建設，筑牢祖國北疆安全穩定屏障，根據鎮綜治委和鎮農牧業局關于開展社會治安綜合治理工作統一部署，我站領導高度重視，進行了細致周詳的安排，并成立了由站領導一把手負責的領導小組，確保了此項工作的順利完成。現將我站__年社會治安綜合治理工作總結匯報如下：

一、 加強領導，落實責任

牢固樹立“穩定壓倒一切”的思想，健全和落實由站“一把手”負總責的維護社會穩定和社會治安綜合治理領導責任制，并把綜和治理工作和創建“平安單位”工作擺上站里重要議事日程，納入精神文明建設的總體規劃。領導小組切實承當起責任，抓好維護穩定和社會治安綜合治理各項措施的落實。任務到人，責任到人。

二、強化法制教育，提高創安意識

為了不斷提高單位干部職工的安全意識、道德觀念、法制觀念，領導小組加大了普法宣傳力度，大力宣傳綜合治理工作的方針、政策、任務，通過開會討論，集中學習的形式，動員廣大干部職工積極參與綜合治理工作，創造了良好的輿論氛圍。通過學習增強干部職工遵紀守法意識和安全防衛能力，增強了他們的責任感和參與意識，有效地提高了單位內部的自制、自防、自衛能力。

三、 結合工作實際，注重實效

錫鎮土肥站充分調動全站干部職工參與社會治安綜合治理工作，于3月15日在__市開展“社會治安綜合治理宣傳活動”。此次宣傳活動結合黨的群眾路線教育實踐活動和“3?15”肥料打假保春耕宣傳活動，全方位地宣傳各級黨委、政府和政法綜治維穩部門關于加強政法綜治工作的新思路、新舉措。通過宣傳使廣大農牧民群眾更多地了解法律法規、黨的優惠政策和當前形勢，為推進社會穩定和長治久安營造良好的輿論氛圍。執法技術人員現場向農牧民講解了如何選用、識別安全優質的肥料品種，同時通過發放肥料知識宣傳單、便民服務卡、測土配方施肥技術叢書和農民現場咨詢等形式進行宣傳。通過宣傳活動嚴肅了肥料市場秩序，維護了廣大農牧民的合法權益。為我鎮營造了一個安全生產、放心使用肥料的良好和諧社會氛圍。

四、開展了肥料打假專項治理工作，規范了肥料市場

年初，根據工作安排，我站制定了《__年錫鎮土肥站肥料打假專項治理行動實施方案》。今年錫鎮土壤肥料和節水農業工作站和旗縣土肥站、執法大隊聯合行動，對全鎮各旗縣的化肥銷售網點和有機肥料生產銷售企業進行全面檢查。在打假檢查工作中我們堅持“兩個轉變”一是由被動管理向主動執法轉變，二是由臨時檢查為主的執法向日?；瘓谭ㄞD變，進一步強化肥料打假工作的主體地位?！叭齻€延伸”：即從單一肥料市場管理向農產品質量生產全過程執法監督延伸;從單一查標識、證書向內在質量管理延伸;從單一查市場向查源頭、打“窩點”延伸，經過全鎮土肥工作人員和執法人員的不懈努力，肥料市場運行良好。全年我鎮共檢查了6個旗縣(市區)的36家化肥銷售網點和4家有機肥生產企業。共出動執法人員45人次，出動執法檢查車輛24車次，檢查整頓市場6個，共檢查化肥基數4326.5噸，抽檢化肥樣品6個，有機肥樣品2個。并對6個品牌的化肥產品進行了現場備案。通過專項治理工作，基本摸清和掌握了錫鎮轄區內的肥料生產及銷售企業的基本情況，為今后規范管理錫鎮肥料生產經營市場秩序，維護廣大消費者利益，打下了良好的基礎。

社會綜合治理工作是一項長期而艱巨的任務，我站盡管在社會治安綜合治理方面做了很多工作，也有一定的成效，但與上級的要求和社會對我們的要求仍有一定的差距，在以后的工作中，我們將繼續認真將法制工作與綜合治理工作統籌規劃、合理安排、扎實學習、按照綜合治理工作的要求，為我鎮經濟繁榮、社會穩定作出應有的貢獻。

此致

敬禮!

述職人：_____

20___年_月___日

景區安保工作述職報告精選

你知道如何寫一篇清晰明了的崗位述職報告嗎？述職報告要求實事求是，不可編撰虛假信息，熱烈推薦這篇有關“景區安保工作述職報告”的文章讓我們一起來欣賞，敬請您閱讀并收藏本文！

景區安保工作述職報告【篇1】

回顧了xx年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發展和穩定做出新的貢獻!

回顧過去的一年，我在各位領導的關心下，各同事的配合下，我們在加強景區安全防范管理，安全巡邏檢查、組織學習等做了必須的工作。

一、完善安全防范體系

為了確保景區的安全，我們從景區的實際狀況出發，按照安全防范制度，徹底的落實安全工作。我們有相應的火警火災處置預案、各重點部位崗位職責制、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發事件保衛工作程序、消防重點部位檔案等，使我們能夠進一步明確自己的工作方向與職責。

二、落實安全檢查，確保景區安全

為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實景區領導強調安全防范的指示精神，布置安全防范的資料，加強安全檢查。針對部分裝修的施工場地，時間長、任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數，真正地把安全工作落實到實處。

三、樹服務品牌，抓學習、管理

作為一個景區，抓服務質量，首先是抓人，要抓自身建設，提高自身的思想素質。只有這樣才能使我們真正懂得服務的目的。在會議時領導會比較較好的員工及時進行表揚，對表現不好的員工進行嚴肅批評，同時對我們加強了紀律教育，尤其是我們巡邏的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，我們經常開會學習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點。

四、服務質量

巡邏工作是我們景區為客人服務的最前沿，他們的服務質量好壞，關系到我們景區的形象。停車場保安服務，做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。尤其是冬天的巡邏工作，在天寒地凍，日曬雨淋，我們始終站在服務最前沿，為客人服務。

五、xxx年的工作打算

新的一年，保安部樹立保安部新形象。完善各項規章制度，保景區平安。務必保證景區的消防安全運轉，確保景區消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對景區及周圍各種場所進行巡查，發現安全隱患，及時協同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發生。

景區安保工作述職報告【篇2】

20xx年即將結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，xx就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，景區的事就是我自己的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛景區、守衛我家”的責任重大。

保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己?！币虼耍覀儽仨毐袊烂C認真的工作態度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。

在部門x經理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了游客的滿意，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有游客的裝修施工，進出的人員多且復雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態下，確保了景區的安全。

在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發揮出我們“養兵千日、用兵一時”的作用呢？所以我們一直堅持。

作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本景區的消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保游客的生命財產和安全。

在工作生活當中本人在一年的總結

1、堅決服從領導、認真領會并執行公司的經營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干；并勇于發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。

4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力；并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。

5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防設備的操作方法，確保安全。

以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。

1、工作當中有松懈。

2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。

20xx年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發展壯大貢獻自己的一份微薄之力。

景區安保工作述職報告【篇3】

20xx年過去了，新的一年又來了，為了把新的一年工作做得更好，現在對過去一年工作簡要回顧并總結一下。

一、20xx年工作回顧

（一）采用各種方式提高安保人員業務技能，提高質量的安保服務。

過去的一年是不平凡的一年。我們翡翠湖的安保人員流動頻繁，年齡偏大，平均年齡在50歲以上。文化水平、保安人員素質偏低。針對這一狀況，在公司領導的大力支持下，我作為安保隊長狠抓了安保人員技術業務素質的培訓，每周都進行隊列、隊形保安人員技能的培訓，推行安保文明用語，限度為提供安保服務。

（二）根據不同的天氣季節，采用靈活安排人員，抓住各項工作的重點，做好翡翠湖的安全防范工作。

翡翠湖的安保工作重點為水面安全，公共設施安全防范以及防火防盜。這是一項長期的任務，白天的安保工作主要是水面設施的安全防范。時刻做好設施的監視，要求隊員對重點崗點每兩小時巡邏檢查一次，發現問題及時向管理處、保安隊長匯報并做好水面設施巡查記錄。夜間安保工作重點做好湖面及公共設施的防盜工作，發現有偷盜行為立即向管理處的值班人員反應，撥打110電話，并配合派出所民警共同制止。

秋冬季來臨時，風景區比較干燥，時刻都有火情火險情況發生。我們保安隊在這段時間除了做好隊形隊列保安技能培訓外，有針對性的進行消防知識技能講解及消防器材性能使用方法的培訓，要求隊員針對不同的險情選用不同的消防器材，做好火災的撲救，降低火災帶來的財產損失。

二、20xx工作打算

新的一年開始了，我們翡翠湖保安隊今年的工作：

一是抓好人員的培訓教育，提高安保人員的安保技能。

二是積極與管理處配合，開展翡翠湖的各種保安服務工作，為全面提升風景區公共形象做出應有的貢獻。

景區安保工作述職報告【篇4】

回顧過去的一年，我在各位領導的關心下，各同事的配合下，我們在加強景區安全防范管理，安全巡邏檢查、組織學習等做了一定的工作。

一、完善安全防范體系

為了確保景區的安全，我們從景區的實際情況出發，按照安全防范制度，徹底的落實安全工作。我們有相應的火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發事件保衛工作程序、消防重點部位檔案等，使我們能夠進一步明確自己的工作方向與責任。

二、落實安全檢查，確保景區安全

為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實景區領導強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對部分裝修的施工場地，時間長、任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數，真正地把安全工作落實到實處。

三、樹服務品牌，抓學習、管理

作為一個景區，抓服務質量，首先是抓人，要抓自身建設，提高自身的思想素質。只有這樣才能使我們真正懂得服務的目的。在會議時領導會對比較好的員工及時進行表揚，對表現不好的員工進行嚴肅批評，同時對我們加強了紀律教育，尤其是我們巡邏的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，我們經常開會學習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點。

四、服務質量

巡邏工作是我們景區為客人服務的最前沿，他們的服務質量好壞，關系到我們景區的形象。停車場保安服務，做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。尤其是冬天的巡邏工作，在天寒地凍，日曬雨淋，我們始終站在服務最前沿，為客人服務。

五、xxx年的工作打算

新的一年，保安部樹立保安部新形象。完善各項規章制度，保景區平安。必須保證景區的消防安全運轉，確保景區消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對景區及周圍各種場所進行巡查，發現安全隱患，及時協同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發生。

景區安保工作述職報告【篇5】

20xx年過去了，新的一年又來了，為了把新的一年工作做得更好，現在對過去一年工作簡要回顧并總結一下。

20xx年工作回顧

(一)采用各種方式提高安保人員業務技能，提高質量的安保服務。

過去的一年是不平凡的一年。我們翡翠湖的安保人員流動頻繁，年齡偏大，平均年齡在50歲以上。文化水平、保安人員素質偏低。針對這一狀況，在公司領導的大力支持下，我作為安保隊長狠抓了安保人員技術業務素質的培訓，，每周都進行隊列、隊形保安人員技能的培訓，推行安保文明用語，最大限度為提供安保服務。

(二)根據不同的天氣季節，采用靈活安排人員，抓住各項工作的重點，做好翡翠湖的安全防范工作。

翡翠湖的安保工作重點為水面安全，公共設施安全防范以及防火防盜。這是一項長期的任務，白天的安保工作主要是水面設施的安全防范。時刻做好設施的監視，要求隊員對重點崗點每兩小時巡邏檢查一次，發現問題及時向管理處、保安隊長匯報并做好水面設施巡查記錄。夜間安保工作重點做好湖面及公共設施的防盜工作，發現有偷盜行為立即向管理處的值班人員反應，撥打110電話，并配合派出所民警共同制止，如今年6月份，劉先斌班，夜間10點左右發現有人偷盜6號門電纜，在班長撥打110后，大小胡所有巡邏人員與派出所民警共同抓捕，避免了風景區的財產損失。受到了風景區管理處的好評。秋冬季來臨時，風景區比較干燥，時刻都有火情火險情況發生。我們保安隊在這段時間除了做好隊形隊列保安技能培訓外，有針對性的進行消防知識技能講解及消防器材性能使用方法的培訓，要求隊員針對不同的險情選用不同的消防器材，做好火災的撲救，降低火災帶來的財產損失。

20xx工作打算

新的一年開始了，我們翡翠湖保安隊今年的工作一是抓好人員的培訓教育，提高安保人員的安保技能，二是積極與管理處配合，開展翡翠湖的各種保安服務工作，為全面提升風景區公共形象做出應有的貢獻。

本周工作報告匯總4篇

根據您的需求述職報告之家編輯幫您找到了以下有價值的資料：“本周工作報告”，日常生活中。一般都會寫報告，報告能夠準確地理解工作中的優缺點，我們在寫報告時需要考慮哪些？相信這篇文章會對您的工作和生活有所幫助。

本周工作報告【篇1】

本周工作總結：

1、行政監督：上班期間大家都很賣力，沒有出現曠工現象，擔心的就是新來員工的流失。

2、衛生監督：要加強管理和監督，一切按制度來。

3、早會：現在早會主持還可以，不過還是要多加練習總結出自己的一套主持風格。

4、員工心態：沒事多和員工聊聊，走親民路線，因為員工流失這個問題很嚴重，想先從和員工談心開始。

5、考勤記錄：看參加早會各隊人員的人數是否到齊，做好早報的記錄(遲到，請假，曠工)，另外新報到員工的名字和電話，離職人員的離職情況，更要做好每天的考勤記錄和非正常打卡記錄，以便月末考勤表的制作。

6、主持安排：月底把支持人表安排好，每天下班前提醒明天主持的人要做好早會的準備。

7、員工入職離職：新來員工的登記，以及身份證和學歷的復印件的收取，員工入職表的及時更新，員工離職表的更新，以及要收取離職人員的離職表和公司發放的銷售話術和其他公司內部資料等等。

針對以上工作職責的總結，還有待學習和改進，現在做下下周計劃如下：

1、早會：以后多注意語氣，然后以鼓勵的語言激勵大家的信心

2、主持：按照主持表合理的安排時間，并向優秀的支持人學習如何調動的會議的氣氛以及伙伴們的信心，好在通報業績時運用。

3、衛生：監督到位，如果在開盤時間，值班人員無法來清掃，前臺要做到隨手打掃下。

4、行政監督：需要改善自己的性格，更要提高自己的執行力。該罰則罰，該警告提醒的要一本正經的提醒到位。

5、網絡招聘：九博上及時刷新招聘職位，還有就是把所有能用的招聘網站都用上，免費_所需要的簡歷，通知電話至少每天保證在70-100之間，盡量利用有限的時間來通知，上午通知的下午來，下午通知的次日來，次日未來的要做回訪。

以上就是本周的總結和計劃，我會不斷用心學習和予以執行，得到領導的肯定，不讓領導失望。

本周工作報告【篇2】

回顧20_年的工作，有經驗也有不足，我將立足優勢，改正不足，全力本著認真整改的態度，做好_物業管理工作，工作計劃總結如下：

1、做好春節期間院內裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節期間的安全工作，讓業主度過一個安全祥和的春節。

2、根據業主提出的有關問題，積極與開發公司領導協調處理。

3、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質，提升物業服務質量。

4、對于院內綠化缺少部分，及時補種，增強院內綠化美觀。

5、舉辦一些對小區有意義的活動，如邀請晚報進社區活動、少兒繪畫比賽等，增強社區文化，豐富業余生活。

6、積極與開發公司協調處理工程遺留問題，做好收取20_年度的物業收費工作。

7、提前做好小區電梯報檢、年檢工作及20_度暖氣試壓、供暖工作。

8、根據工作需要其他臨時性工作。

縱觀20_年的發展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應對挑戰和壓力的一年。在公司領導的支持和幫助下，我認為20_年的工作會在我帶領的團隊下做的更加出色。

本周工作報告【篇3】

本周，我們團隊在資本領域取得了一系列積極成果，積極推動項目的進展并取得了一定的突破。下面我將詳細總結一下本周的工作情況。

一、項目進展情況

1. 本周我們成功推進了多個資本項目的落地工作，與多家潛在投資方展開了深入的溝通，取得了積極回應。通過不懈努力，我們已經取得了一定的合作意向，為公司的未來發展打下了堅實的基礎。

2. 我們在本周堅持每日多次團隊會議，及時溝通項目進展情況，做好風險控制措施，確保項目進度的穩步推進。在團隊的協同努力下，我們成功解決了項目中的一些關鍵問題，為項目的順利進行提供了有力保障。

3. 本周我們還加強了對市場動向的跟蹤分析，及時調整和優化項目方案，確保項目能夠緊跟市場需求的變化，更好地適應市場的競爭環境，為項目的成功實施提供了有力支持。

二、團隊合作情況

1. 本周團隊成員之間緊密合作，互相支持，共同努力，形成了良好的工作氛圍。大家積極主動地分享自己的經驗和思路，共同討論解決問題的辦法，為項目的成功進行貢獻了自己的力量。

2. 我們在本周還加強了團隊建設工作，多次舉辦團隊活動，增進了相互了解和信任，提升了團隊凝聚力和執行力。大家在共同的目標和信念下，團結一心，共同努力，取得了令人鼓舞的成績。

三、個人成長情況

1. 本周我積極學習進取，不斷提升自己的專業技能和知識水平。通過認真學習和勤奮實踐，我已經掌握了更多的資本領域的專業知識和技能，為項目的順利進行提供了更加深入的支持。

2. 我在本周還不斷總結反思自己的工作，查漏補缺，進一步提高了自己的工作能力和水平。通過持續的努力和堅持不懈地追求，我相信自己會在未來不斷成長，為公司的發展貢獻更多的力量。

本周我們團隊在資本領域取得了一系列積極成果，充分展現了我們的團隊凝聚力和執行力。在未來的工作中，我們將繼續努力學習進取，不斷提升自己的能力和水平，為公司的發展貢獻更多的力量。希望大家再接再厲，共同努力，一起創造更加輝煌的未來！

本周工作報告【篇4】

（一）組織協調雷平鎮上山片甘蔗種植基地事宜.

（二）積極參與縣“雙高”辦開展各項工作。縣“雙高”辦成立以來，我局選派一名副局長和一名專業技術人員到縣“雙高”辦工作，積極配合做好各項工作，目前相關工作正有條不紊順利開展。

（三）深入基層指導督促做好甘蔗田間管理。我局全面深入到全縣15個鄉（鎮），強調做好甘蔗種植與田間管理工作。目前，全縣已完成追肥面積28.8萬畝，已完成除草面積21萬畝，已防病蟲害面積2萬畝。

（四）督促制糖企業做好蔗款兌付工作。20xx/20xx年榨季，盡管食糖市場價格逐漸上揚，但制糖企業經營虧損或微利的格局沒有根本扭轉，糖業發展仍然面臨嚴峻挑戰。在這樣的形勢下，我縣制糖企業積極籌措資金及時兌付農民一定的蔗款。截止20xx年5月26日，我縣轄區三家制糖企業應付蔗款7.24億元，已付蔗款3.97億元，未付蔗款3.27億元，兌付率54.83%，其中：雷平永鑫糖業有限公司應付蔗款3.96億元，已付蔗款2.14億元，未付蔗款1.82億元，兌付率54.04%；世紀飛龍制糖有限公司應付蔗款2.23億元，已付蔗款0.83億元，未付蔗款1.40億元，兌付率37.22%；湘桂糖業有限公司應付蔗款1.05億元，已付蔗款1.00億元，未付蔗款0.05億元，兌付率95.24%。同時，督促鄉（鎮）關注蔗農動態，做好解釋工作，穩定蔗農思想，避免因蔗款兌現問題而出現蔗農上訪現象，維護好社會穩定工作。

1、督促制糖企業加大資金籌措力度，按照自治區、崇左市蔗區管理及糖料蔗蔗款兌現有關要求，及時做好甘蔗款的兌付工作，促進蔗甘蔗田間管理工作。

3、繼續做好雷平鎮新立村上山屯良種基地甘蔗種植工作。

城管工作述職報告匯總(4篇)

述職報告當中的匯報信息內容應該更具備有真實性和參考性，對于崗位述職報告的撰寫你是否會煩惱呢？根據您的指示小編已經準備了一份“城管工作述職報告”的相關文章，希望您能夠從本文中獲取一些參考意見！

城管工作述職報告【篇1】

尊敬的各位領導，各位評委，同志們：

大家好！

能有機會站在這里訴說一段職業的情懷和感悟，是幸運，也是挑戰。跨進行政執法隊伍，我的人生就交給了行政執法事業，我演講的題目是“愿將青春獻城管”。

記得康德曾經說過：世界上只有兩樣東西能引起人們內心深深的震動，一是我們頭頂燦爛的星空，一是我們心中崇高的道德標準。行政執法人員的道德標準:就是：盡忠職守，文明執法。

我永遠忘不了4月10日那天，我收到了臨沂市城市管理行政執法局錄取通知書。就是這張沉甸甸的通知書，圓了我兒時的夢想。我高興地抱著媽媽，可媽媽卻哭了，

她幸福的淚水濺到了我的臉頰上，我的眼眶也漸漸的模糊了。。。從此，我走上了一條自豪和驕傲的道路，盡管這條路上布滿了荊棘和坎坷，盡管行進在這條道路上的我，我們的肩上都負載著沉甸甸的責任。

5月6日是我履行自己神圣職責的第一天。穿著神圣的行政執法制服，頭頂莊嚴的國徽，我滿腔的熱情，一身的自豪，百倍的信心?！按鬆敚埌涯臇|西收一收好嗎？”我輕輕地對一位在馬路邊擺攤的老大爺說?？墒抢洗鬆斁共恍嫉爻蛄宋乙谎郏瑑窗桶偷卣f：“誰是你大爺？我就是不收，你能把我怎么樣？”當時我一下就蒙了，整個人楞在那兒一動不動。滿腔的熱情變成了尷尬，一身的自豪變成了委屈，百倍的自信變成了無助。就在我茫然不知所措的那一刻，老隊長和隊里的老大哥老大姐們用他們的實際行動給我上了一堂生動的執法課，幫我化解了這次危機?！按鬆敚F在正是高峰期，對面學校的孩子們正在放學。為了孩子們的安全，為了給孩子們留下一個美好的環境，請您不要在馬路邊作生意！”老隊長心平氣和地向大爺解釋。大爺頓了一下，好象在思考著什么，不一會兒便開始收拾自己的攤位。隊里的同事也開始幫著年邁的大爺收拾東西。就是這樣化解了我的一次尷尬；就是這樣化解了一次業務不達標行為；就是這樣讓我認識到城管事業“執法為民，穩安天下”這情懷。古人云：“天下大事，并作于細”，執法人員不正是從小處著手，在細微之中體現出他們對人民群眾深厚的感情嗎？執法人員不正是從細微中塑造出風采照人的光輝形象嗎？“群眾利益無小事”，這應當是新時期城管人的共識！也是“執法為民”的根本！

5月13日，拉開了“城市環境集中整治百日會戰”的序幕。在開展城市環境集中整治活動中，實施“五大戰役”，集中整治占道經營、亂貼亂畫、占道停車、違章建筑、揚塵油煙、噪聲污染等影響城市環境的重點、難點問題。整治活動開展的如火如荼，老天也驕陽似火。可是，為了節省油，我們的執法車一個夏天從未開過空調。10個人擠在一輛車里，襯衫一天要濕透好幾回，身上總是黏糊糊的，那個難受勁就甭提了。下了車徒步執法，腳下的柏油馬路滾燙滾燙的，地面溫度高達4、50攝氏度，熱浪從四周襲來，讓人根本無從躲避。臉上用再好的防曬霜也免不了被曬黑，而且又脹又疼。一天下來，頭發又干又燥，用手一摸，活象一堆柴火。晚上一個人的時候，拿起鏡子，看著鏡子里那張變得又黑又粗糙的臉，再看看以前照片上那張柔嫩細致的臉，忍不住一個人躲在被窩里哭。。。然而，當我想到我們城管工作者肩負的責任，想到城管工作就是打造城市形象，想到要優化城市環境，要提高城市管理水平，就需要我們用辛勤的汗水，有飽滿的熱情，有敢于奉獻的精神！曬黑了有何妨?如果說以前我們是溫室里的花朵，那么現在我們可謂是夏日里的鏗鏘玫瑰了！不經歷風雨怎么見彩虹？不經歷打磨錘煉，又怎能成為一名真正的城管衛士！

8月，9月是攻克會戰的關鍵時期。我們的領導和廣大執法人員為了創建一流城市環境的目標，共同在一線徒步執法。頭頂著炎炎的烈日，腳踏著滾燙的柏油馬路，從這條街到那條巷，不停地檢查、維護城市環境和秩序，及時地糾正那些亂擺亂設、亂停亂放、亂堆亂倒、亂貼亂畫等違章行為。全體執法人員懷著對這座城市的無限忠誠，從來沒有在困難面前退縮半步！

我們隊的李靜，在“百日會戰”期間，婆婆得了重病，為了陪婆婆去濟南看病，丈夫不得不留下她和年僅6歲的孩子：東東。她每天不僅要干好工作，還要照顧好東東。而那段時間我們每天中午都要加班工作，去清除墻上、電線桿上的野廣告。為了不影響隊里的正常工作，不增加隊友的工作量，李靜每天早上做好中午的飯，把鑰匙掛在東東的脖子上，讓東東放學后，自己回家吃飯。有一天中午，在清除野廣告的時候，我們發現了一雙可愛的小手正拿著小鐵鏟一點一點的刮著墻上的廣告。大家驚訝的看著眼前這個不足10歲的小男孩。“是東東”，一位同事認出了他?！鞍⒁蹋銈兝哿税?？我也來幫幫你們，好嗎？”東東紅撲撲的小臉上露出了2個可愛的小酒窩?？粗胰障乱咽菨M頭大汗的孩子，李靜一下子把他攬在了懷里。我們的心象是被什么東西揪了一下，酸酸的……這不正是城管執法人員“先大家，后小家，先集體，后個人”的高尚品格嗎？當我們在城市管理工作中，得到社會和人民群眾的支持，當我在執法局的榮譽室看到方方面面送來的幾十面情真意切的錦旗，我仿佛就看到了廣大市民贊許的目光和燦爛的笑容，這時，我就真正體會到了城管人在打造文明城市環境中所收獲的那份喜悅與幸福！

當然，在贏得人民群眾聲聲贊許的同時，也有來自個別執法相對人的漫罵和羞辱，阻撓和抗拒。那是10月黃金周的一天，我們在八臘廟街徒步執法時發現了一個違章廣告牌。我們便去那家店下達《責令限期改正通知書》，并告知起未經審批，擅自安裝廣告牌，已經構成違法行為，需要接受處罰。一聽要罰款，老板猛地把通知書扔到了地上，并對我們進行人身攻擊。漫罵、羞辱充斥了我們的耳廓?！霸賮砭涂乘滥銈儯　痹捯粑绰?，突然不知從哪里竄出一群人，把我們團團圍住，指著我們破口大罵，有的竟拿著木棍和刀子在我們面前比劃。這時，圍觀的群眾越來越多，為了嚴格遵守我們的文明執法標準，維護文明執法形象，盡管當事人的羞辱性語言已經惡劣到了極點，但我們全體隊員“打不還手，罵不還口”，繼續耐心的解釋。面對著威脅，我們毫不退縮，義正詞嚴的向他們指出違法事實，明確的告訴他們堅持違法行為的嚴重后果。經過兩個多小時的耐心工作，當事人在正義面前畏縮了，在法律面前低下了頭，接受了處罰。這才是真正的“文明執法”！這樣的“文明執法”需要建立在一種濃烈的、真摯的“執法文明“的感情基礎上。這種感情就是血濃于水的親情！沒有感情，哪來愛心；沒有愛心，哪來容忍；沒有對人民群眾血濃于水親人般的感情，又怎么能夠真正的”文明執法，執法為民“！

天氣漸漸的涼了，12月的寒風向我們襲來，可是我們的心卻暖暖的，因為我們有著關心我們的父母和家人；因為我們有著一支團結向上的執法隊伍；因為我們有著關心我們、愛護我們的領導；因為我們始終懷著執法為民的神圣信念！漸漸地，我在行政執法大家庭中找到了自己的位置。我開始領悟到城管事業“執法為民，穩安天下”的情懷；我開始敬佩起城管職業“剛正不阿，不畏艱難”的秉性；我開始贊賞起城管機關“丹心一片為民情”的精神；我開始敬佩起城管人員“一身正氣，兩袖清風”的品格！并暗下決心，身體力行！

親愛的同志們，此刻，我要向您，向我，向大家發出真摯的呼喚：抖落塵埃，洗凈面容，以文明的忠誠衛士形象凸現在眾人面前，捧起我們手中那本無往不勝的“圣經”——依法行政，握住那柄鋒利無比的達摩克利斯之劍——文明衛士，用我們那顆赤誠的心來打造城管執法新形象，將城管的畫卷描繪的更加燦爛、輝煌！讓我們攜起手來，把我們的城市打造成美麗的家園，創業者的樂園！

謝謝大家！

城管工作述職報告【篇2】

今年上半年，XX區城管局在區委、區政府及市城管局的領導下，認真貫徹“六大戰略”重要部署，主動適XX市管理新常態，緊緊圍繞“補短板、重規范，全面推進城市管理五個一體化工作向縱深發展”的總體要求，內強管理、外塑形象，著力破解民生服務熱點難點問題，進一步提升城市管理整體水平，各項工作任務及目標推進有條不紊。

一、通過“三結合三提升”，建立隊伍廉政效能管理的“生態圈”

(一)將隊伍建設與長效監督管理相結合，提升監察力度

進一步完善局內部制度，通過梳理、討論、審核明確管理規章70項，并匯編成冊，規范了內部事項流程。開展部門對外職權清理，制定權力清單，經區推行權力清單部門聯席會議審核通過，確定直接行使的權力100項，共性權力3項，依法行政工作有序推進。加大廉政效能督查的頻率與力度，以突擊、臨時、暗訪等不通過形式對日常執法管理工作及廉政效能進行專項督查，共出動檢察人員140余人次。

(二)將隊伍建設與教育培訓活動相結合，提升內在動力

啟動“三嚴三實”專題教育，在全局中層以上干部中召開動員部署會議，要求自查不嚴不實現象。開展反腐倡廉專項學習，組織機關黨員干部參觀威遠清風廉政文化教育基地，觀看廉政教育宣傳片，同時試行黨風廉政教育學分制管理模式，實現廉政效能建設的長效化。探索推行“分類式層級化培訓”，針對行政執法和市政公用等行業管理工作的特點，開展“分類式”培訓;根據中層、局管后備干部、一般工作人員、協管員等不同層級對象，開展“層級化”培訓，有效提升了業務培訓的針對性。

(三)將隊伍建設與宣傳陣地打造相結合，提升外在形象

一是高度重視兩會提案的辦理工作，嚴格辦理程序，明確辦理時限，狠抓辦理質量，確保件件有落實，事事有回音，共完成人大提案建議21件，政協提案建議27件;二是全力做好信訪案件的辦理工作，截止6月18日，共辦理各類信訪案件近200件，并全部回復完畢;三是加大信息宣傳力度，共完成對外宣傳報道487篇，其中市級以上媒體50余篇;政務信息20xx多條，其中市局信息100余條，排名全市前列

二、立足“優服務重民生”，堆砌起讓民眾滿意認可的“點贊墻”

(一)齊心協力，全力推進重點項目建設

一是后海塘垃圾填埋場改造順利完工。投入600萬元，對后海塘垃圾填埋場進行修整并覆綠，通過合理修建排水系統、擇地安裝導氣管道將滲濾液統一引入排污系統并及時排放填埋垃圾產生的沼氣，極大改善了區域環境;二是圓滿完成九龍湖供水并網工程。在全市范圍內(老三區除外)率先實現全域大網供水，徹底改變了農村地區自來水水壓低、水質差的現狀，真正實現了區域供水的同網、同質、同價;三是穩步推進后海塘糞便處理中心擴建項目，組織協調相關單位辦理相關手續，督促施工單位做好施工準備;四是加快駱駝分類轉運站前期工作，辦理規劃許可，完成方案審查與初步設計，并已召開初設會審會議，要求設計單位盡快調整優化設計內容;五是“智慧城管二期項目”進入尾聲。目前項目內各系統已完成軟件開發并進入試用、調試階段。

(二)品質為先，強化市政設施養護管理

修改和完善《XX區市政設施養護質量考核辦法(試行)》，引入社會參與，建立設施養護考核專家庫;加強消火栓養護范圍與力度，繼續施行消火栓巡查、養護、監管三分離機制，今年新移交消火栓21個，全年消火栓養護總量達20xx個;啟動市政公用設施養護行業信息評價系統建設，采集、錄入、審核涉及市政、園林、內河保潔等養護行業的具體數據，為下一步精細化養護夯實基礎;嚴格檢查沿江塘門、泵站等防汛設施，組織開展防汛演練，及時修補路面坑洼，確保城區安然度汛;促進燃氣行業監管，制(訂)作XX區燃氣突發事故應急預案操作手冊，強化管線施工前置審批。同時組織開展未開通天然氣小區摸底調查，為下步天然氣改造工作提供基礎數據。

(三)生態引領，傾力打造綠色宜居城區

推進經濟型立體綠化工作，在去年鐘包立交232個橋墩垂直綠化的基礎上，繼續在雄鎮路、鎮海大道等167個高架橋橋墩上實施垂直綠化二期工程;啟動新一輪城市綠地認養認管活動，共推出14塊計40萬平方米的綠地供市民認管，規模及數量達歷年之最;深化園林創建活動，截至目前我區市園林式單位(居住區)總數已達64家，數量在全市名列前茅;有序推廣生活垃圾分類，通過舉辦垃圾分類課堂，完善垃圾收運體系、規范垃圾傾倒行為，進一步提高了垃圾分類質量;繼續做好餐廚垃圾拓面工作，拉升中小餐飲企業的收運積極性，規范垃圾收集運輸流程，餐廚垃圾協議簽訂單位已達350家，其中今年新增加134家，垃圾日均收運量達到約9噸。

(四)執法保障，實現市容環境秩序提升

開展了以查處流動攤販、跨門經營、“五亂”和人行道違停為主要內容的市容環境整治行動，共排查各類易發點位128個，查處各類違規行為350余起，立案35起，違停抄告1082起，核心區域市容環境進一步改觀;實施校園周邊環境長效監管，采取定時固守、錯時巡查、整治鞏固、視頻監控等措施，共出動人員1200人次，教育糾正150起，立案處罰47起，罰款6000余元;做好九龍湖國際半程馬拉松比賽的賽事保障工作，加大清潔力度，規范道路秩序，改善賽道及周邊區域的環境;堅持市容管控“雙城”聯動，將組團網格式管理、前置管理等XX區成熟做法和經驗復制到鎮海XX區域，打造精品示范街區;實施標準化執法，全市率先推行投訴處理一律遵循規定動作，現場執法一律開啟執法儀器，爭議認定一律附上全程錄像的標準化執法模式，實現了暴力抗法和行政爭議投訴數量的雙降。

三、堅持“抓落實促成效”，確保完成專項整治行動的“軍令狀”

一是“三改一拆”專項行動穩步推進。啟動合生國際城專項整治，完成第一階段的數據摸底工作。以四大專項行動為抓手，全面開展十大拆違區塊和十條主要道路兩側整治，營造無違建鄉鎮街道創建的良好氛圍。截止5月25日，我區累計完成“三改”面積81.2萬平方米，占年度任務81.2%。其中舊住宅改7256戶，計54萬平方米;舊廠區改造5處，計8.3萬平方米;城中村改造1393戶，計18.9萬平方米;“一拆”工作累計完成15.93萬平方米，占年度任務的31.86%。

二是道路清爽行動專項行動開局良好。繼續推行“一把掃帚”和 “日掃夜洗”的保潔模式，從細節入手，加大路面清掃力度，提升道路保潔質量。開展一線考核員與作業人員的專項培訓，嚴格落實考核機制，針對日常考核過程中出現的問題進行自查和分析，引入懲處機制，對于督辦事項屢不整改的，堅決處理。上半年我區道路清爽行動考核排名全市前列

三是背街小巷專項整治實施成效顯著20XX年度城管局上半年工作總結20XX年度城管局上半年工作總結。通過圍繞“地下管線疏通改造、地面積水點排摸整治、道路環境全面提升” 的上、中、下”立體化模式，大力推進城市的“里子”改造工程，中心城區背街小巷整體環境面貌煥然一新。截止目前，已完成了24條背街小巷的整治改造工作，累計改造面積99734平方，最后一條招寶山街道城河東路(后大街-溝金塘)已進入立項階段，預計年底前可以全部完成。

四是六小十題專項行動開展有條不紊。繼續從老百姓的實際需求出發，民眾關心的熱點問題著手，抓好“六小十題”工作。立足城管職能、民生所盼，實現城市的精細化管理，提升人居環境的舒適度。截至6月9日，共上報各類案件7853起，處置7842起，處置率99.8%，全市排名第三。

五是建筑垃圾專項整治實現常態監管。按照“屬地管理、部門協作”的管控模式，于1至3月春節前后開展了為期2個月的建筑垃圾專項整治行動，采取固定設卡與機動巡查相結合、人工盯守與科技監管相結合、末端執法與前端管理相結合等方式，始終保持了對建筑垃圾嚴管管控的高壓態勢。1至5月，共立案查處渣土類案件109件，執行罰款120余萬元。

四、圍繞“推改革強創新”，走出一條鎮XX市管理的“特色路”

一是推進綜合執法體制改革。探索行政執法職能和機構整合，將職能相近、執法內容相似、執法方式相同的部門進行合并，切實改變多頭執法、重復執法的情況。結合前期區級權力清單梳理，圍繞市容環境衛生、城鄉規劃、城市綠化等21個方面涉及12個區級部門的866項行政處罰按照“基層發生頻率較高;與人民群眾日常生活密切相關;多頭重復交叉執法問題比較突出;專業技術要求適宜”的原則進行逐條分析和研究，共梳理出314項宜劃轉的行政處罰，為下一步的改革奠定了堅實基礎。

一是推出非現場執法模式。針對建筑垃圾管控方面設卡截查效果不太明顯的實際情況，依托路面視頻監控系統、卡口抓拍系統和市建筑渣土運輸處置監管系統，試點開展非現場執法，強化信息采集、證據固定、核查比對、嫌疑車輛鎖定等環節，以較少的執法力量投入取得了顯著的管控成效。對于當事人不予配合調查處理的情況，執法部門會同管理部門啟動車輛扣分、企業渣土清運資質鎖定等措施，迫使其主動接受調查處理。執法試點以來，有8個單位16輛渣土車清運資質被停掉，10輛涉嫌無證清運的渣土車受到了查處，有力打擊了無證清運現象。

二是試點非接觸性執法。針對市容管控方面現場暫扣物品和經營工具易引發肢體沖突的實際情況，在鎮海新城和老城核心區域創新推出了非接觸性執法模式，依托區智慧城管平臺與“執法通”系統終端設備，綜合運用信息化管控、部門聯動機制，采用前置化的管理方式，減少執法過程中的重復性接觸與非必要性接觸，由原來重事后違法、違規案件的查處，轉變為重事前違法行為的預防和教育，從而降低暴力 抗法的發生率。目前，招寶山中隊已對XX區內的多家無證或占道夜宵攤進行了查處，其中3家無證夜宵攤主動撤離或改行。

盡快取得一定成績，但是也應看到，在全域城市化工作不斷推進過程中依然存在著困難與問題，包括：城市管理與執法之間的“默契度”仍有潛力可挖，“1+1大于2”的目標尚需努力;三改一拆工作進入了深水區、攻堅區，下游阻力不斷加大;在機制舉措創新過程中出現了新的問題和挑戰，需統籌考慮、逐步完善;黨風廉政建設基礎有待進一步夯實，人員隊伍管理尤其是協管員的引導和管理仍需加強。

針對以上問題，今年下半年我局將繼續圍繞年初制定的“補短板、重規范，全面推進城市管理五個一體化工作向縱深發展”的整體思路，攻堅克難、狠抓進度，力爭為我區城市管理的十二五工作畫上一個圓滿的句號。

一是內提外升，夯實城市管理基礎。

對內圍繞“四個始終做到”，持續推進“三嚴三實”專題教育;嚴格落實黨風廉政建設的相關規定，全力抓好各項規章制度的貫徹實施，通過黨風廉政教育學分制管理等舉措，營造“風清氣正”良好氛圍;深入開展“分類式層級化”培訓，根據人員層次及科室部門不同，打造特色培訓平臺，實現專業技能知識的按需分配。

對外繼續提升城市管理整體形象。一方面加強行政執法規范，嚴格執行《基層隊員現場執法實務》，使執法隊員在規定動作里辦案、在群眾監督中工作。另一方面加大對外宣傳力度，組織開展與網民在線交流、政府開放日、城管義工代表座談會等活動，并定期邀請公眾參與市政公用設施行業考核，使更多的民眾走進城管、認識城管。

二是凝心聚力，全力推進專項行動

緊盯“三改一拆”無違建區的創建目標，扎實開展“四大攻堅”行動，最大限度地控增量、減存量，全力達成年初目標任務;鞏固道路清爽行動成效，在現有成績的基礎上繼續提高道路保潔水平，打造特色精品“清爽”路段;加快完成最后一條招寶山街道城河東路的改造工作，確保背街小巷整治專項行動圓滿收官;開展夏季夜間市容環境專項整治，美化民眾夜間散步環境;加快戶外廣告詳細規劃編制工作，推進戶外廣告長效化管理。

三是精細管理，做好民生設施建設

全面完成后海塘糞便處理中心擴建項目;加快推進駱駝分類轉運站前期工作，開展施工招標;組織實施局管橋梁檢測，確保安全運行;繼續做好夏季汛期道路坑洼修補、水泵等防汛設施檢修、閘門安全檢查等工作，保障城區安全度汛;強化供水管網和泵站的管理，確保夏季用水高峰期的供水穩定、安全;加快完成智慧城管二期項目建設，統籌推進智慧城管拓面工作，拓面面積力爭擴大70%;

四是齊抓共管，提高民生幸福指數

繼續加強節水器改造、節水型小區創建及臺賬資料整理工作，迎接XX市國家節水型城市復查;深入城市“亮燈工程”實施，消除背街小巷“陰暗”死角;繼續推行“四個周邊”的市容環境整治，提升城區整體環境;拓展垃圾分類實施范圍，開展各類宣傳與培訓活動，實現城區生活垃圾分類收集覆蓋面達到50%，區屬機關事業單位、中小學校和國有企業分類收集覆蓋率達到55%;繼續擴大餐廚垃圾收運范圍，將莊市街道納入收運合同簽訂范圍，到年底在全區范圍內新增簽訂收運合同單位達到300家。

五是攻堅克難，深化特色亮點工作

繼續推進非接觸性執法試點工作，將試點范圍擴大到跨門占道經營、車輛違停、違建等領域，優化執法方式，強化執法防護，確保現場執法安全平穩。繼續在建筑垃圾清運領域試點推廣非現場執法模式，會同交警部門研制開發渣土車通過卡口亮燈系統，擴大卡口試點范圍，并強化節假日及夜間管控力度，在減少執法成本的同時大幅提升執法效益。積極開展綜合執法改革的前期調研、部門銜接及會商等各項準備工作，確保綜合執法體制改革轉型平穩過渡。

城管工作述職報告【篇3】

城管機關個人年度總結工作

隨著城市的快速發展，城市管理工作也日益成為大家關注的焦點。為了規范城市秩序，保障市民的權益，城管機關負責督促市民遵守各項規定，推進城市管理工作的不斷升級。每到年度結束時，城管機關都會對個人工作進行總結，以總結經驗，發現不足，優化工作方式，更好地為市民服務。

一般來說，城管機關的個人年度總結工作主要有以下幾個方面：

一、工作任務完成情況

工作任務是城管機關的日常事務，根據年度計劃完成任務，檢查項目情況，保障市民的利益。在個人年度總結中，要詳細地統計自己所負責的任務是否按時完成，解決了多少問題，檢查點的通過率是多少，與團隊成員的協作是否良好等。這樣一來，不僅能對比自己的工作情況，也可以看到團隊成員的貢獻度，查找工作不足，以提高工作水平。

二、節省成本費用情況

城管機關的工作需要投入大量的人力、物力、財力，因此要注意成本控制。在年度總結中，需要詳細地列出自己的工作收支情況，哪些工作更加耗費費用，哪些項目可以降低成本等。借此機會，可以大致了解城管機關的運行情況，也能向團隊成員進行財務知識培訓，更好地節省成本費用，也把管理財務的能力提高。

三、服務質量評估情況

城市管理的主要任務是為市民和游客提供優質服務，因此服務質量評估也是城管機關個人年度總結工作中的一個重要部分。通過統計自己的服務努力，服務滿意度綜合評估結果，查找服務質量不良問題，采取措施改進和提高服務水平，確保市民和游客的安全和舒適。此外，也可以向團隊成員傳遞良好服務態度，提高服務滿意度，塑造城市形象。

四、自我評估和職業發展

城管機關個人年度總結工作中自我評估和職業發展也是一項必不可少的，這能讓自己更好的認識自己，不斷進步和完善自己。通過個人自我評估，以及領導和同事的反饋，了解自己的工作能力，工作習慣，團隊合作能力等情況?；谶@些情況，可以找出自己的不足和問題，制定明確計劃來提高自己的工作能力。同時，還給自己設定職業目標，制定職業發展計劃，從而成為一名業務精湛、求知不斷的城市管理者。

總的來說，城管機關個人年度總結工作對于城管工作的持續發展以及提供優質服務至關重要。通過這些工作，能夠查找工作中的不足以及問題，進一步改善工作的效率和質量，推動城市管理工作的提升。 相信在未來的城市管理工作中，城管機關將會更加高效地工作，為市民和游客提供更加優質的服務。

城管工作述職報告【篇4】

時光荏苒，歲月如梭，轉瞬間20XX年即將離去。在過去的一年中，我們規劃執法中隊在局和大隊的正確領導下，立足本職崗位，狠抓隊伍建設和城市管理工作兩大任務，上下齊心、團結一致、奮勇爭先、勇于拼搏，緊緊圍繞“內強素質，外樹形象”，牢固樹立管理即服務的理念。克服了人少事多，工作難度大，工作任務重。執法環境差，執法保障滯后等諸多客觀因素的影響，扎扎實實開展各項工作，取得了一定的成績，得到了各級領導的一致肯定?，F就一年來的工作作如下總結：

一、20XX年的主要工作

（一）強化理論學習，工作水平得到進一步提升。學習是前進的動力。工作離不開學習，高效的工作更離不開有思考的學習。我們在日常工作中積極推行理論聯系實際的工作方法，一手工作一手學習，在工作的同時積極開展相關知識的學習，學習相應的法律法規，學習其他地方先進的城市管理方法，并將所學的知識積極用于日常的城市管理工作中。在工作和學習的同時，我們勤于思考，勇于探索新的管理方式方法，積極探求規范化執法、人性化服務的方法和途徑，始終堅持以人為本的執法理念。積極探索新形勢下面對新問題的新辦法。針對違法建筑的控防我們也總結出了一套自己的管理模式，并積極的適用于日常的管理工作中，這對提升我們的工作水平產生了巨大的推動作用。

（二）加大工作力度，規劃執法和市容整治成果豐碩。我們在不斷加大執法力度，真抓實干，不怕吃苦，勇于拼搏，甘于奉獻。強化規劃執法，嚴厲打擊縣城規劃區域內的違法建設行為，有效的遏制了縣城規劃區域內違法建設的蔓延之勢。具體成果如下：

1、控違拆違效果顯著。在這一年中，加大了查處拆除力度，現場查處違法建設340多戶（處），制作調查筆錄230余份，累計強拆270多戶（處），接待并解決群眾信訪投訴30多次，配合縣住建局下發限期整改通知書20多份，停工通知書250多份，限期拆除通知書70多份，有效遏制了縣城規劃區域內違法建設的蔓延之勢，取得了很好的執法效果和社會效果。在銀杏沱的違法建設集中整治活動中，認真工作，文明執法，任勞任怨，持續高強度工作近半月時間，這既是的銀杏沱物流園違法建設得到有效的遏制，又產生了良好的社會反響。

2、市容管理收效甚多。按照統一安排，我隊負責廟嘴到九里工業園區一帶的市容管理。一年中，我們為迎檢、接待，多次配合市容中隊和相關的部門單位進行市容市貌的整頓，為迎檢爭創做出了積極的貢獻。這一年中，我們清除各種野廣告1300余張，水泥涂抹各類廣告、電話100多處，規范洗車場、出店經營門店50余戶。經過耐心細致的講解和勸說，市容管理工作竟然有序，為縣城近郊區市容管理做出了積極奉獻。在平時的巡查中我們注重對主街道、政府機關和集中擺攤經營場所的檢查，特別是為維護好校園環境。同時我們也對步行街、縣職教中心宿舍、政府宿舍、西楚路、小區市場等多處的棚戶區進行了集中整治，拆除了違章搭建雨棚數十處，有效的凈化了縣城環境。

二、工作中存在的主要問題

（一）執法行為有待進一步規范。客觀上由于當前社會處于大改革大發展的浪潮中，許多的不良輿論導向加大了我們的執法難度，另一方面，我國城市管理相應法規的不健全，使得我們的日常城市管理工作缺乏科學有效的指引，這使得我們的日常工作很難做到規范化和統一化。主觀上是我們隊伍建設剛剛起步，內部運行機制不健全，管理模式滯后，隊伍整體素質不高，執法經驗不足，執法能力和執法水平參差不齊，從而導致執法活動不夠科學規范。

（二）服務意識有待進一步加強。城市管理工作的是一份特殊的工作，他所面臨的對象絕大部分是全社會所謂的弱勢群體，被管理對象人員結構復雜，管理者和被管理者之間的矛盾根深蒂固，管理過程中說服教育的難度很大。這使得我們的日常管理過程中矛盾重重，如果我們不轉變管理理念，一味的以高姿態壓人，很可能會釀成大量的沖突，造成一系列的社會問題。

（三）理論學習有待進一步鞏固。由于我們日常工作的任務重，工作強度高，工作壓力大，再加上學習條件不夠完善，使得我們的理論知識學習相對比較薄弱。

三、下一步工作打算

（一）抓學習，進一步規范執法行為。為了全面提高我們的政治素質和專業理論水平，在今后的工作中我們要制定年度、季度、月政治理論學習計劃，明確學習內容，提出具體學習要求，將理論學習落到實處。同時我們還要積極學習并探索先進的管理經驗和管理方法，理論聯系實際，用先進的知識武裝我們的大腦，用先進的知識指導我們的日常工作，使得我們的日常工作能規范有效的實施。

（二）提素質，進一步轉變執法理念。提高城市管理水平是提高城市文明程度、提升市民素質、實現精神文明和物質文明協調發展的必備途徑。我們作為城管執法人員更應該注重自身的素質培養。特別是要注意自己言行舉止，內練素質，外樹形象。只有自身素質提高了，我們才能在城市管理執法過程中更好地教育、引導、管理好我們的城市和市民。也只有我們自身素質達到一定要求，才能為構建和諧城管，為構建“宜旅秭歸、文化秭歸、生態秭歸、幸福秭歸”做貢獻。同時我們還要轉變執法理念，牢固樹立服務執法的理念，將服務意識融入到日常執法工作中，通過自身的不斷努力，減少并化解城管執法的矛盾，從自身方面扭轉城管執法的不利處境。

（三）重實效，不紙上談兵。執法工作是一種時效性極強的工作，執法工作的成果必須是可見的，執法不能浮夸不能只紙上談兵。在今后的工作中我們一定要高機動，快反應，強化工作的效率，注重工作的實效。同時我們還要加強協作，積極與政府各部門，特別是公安、法院、建設、國土等單位密切聯系，增強執法力度，完善執法水平，建立長效機制，將執法成果落到實處。

回顧過去，我們收獲了成績也找到了問題；展望未來，我們感到責任也樹立了信心。在今后的工作中，我們將認真服從局班子和大隊班子的正確領導，努力工作工作，大力開展違法建設監察，積極為我縣經濟社會的全面發展做出應有的貢獻。