項目工作報告范文

[總結借鑒] 項目工作報告之三。

作為新入職不算太久的員工，我們要虛心學習，爭取做得最好！為了落實工作目標，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？下面是小編為大家整理的“[總結借鑒] 項目工作報告之三”，希望能對您有所幫助，請收藏。

課題名稱：《寫、畫結合培養低年級學生寫作的實踐與探究》

20xx年11月，我校承擔了《寫畫結合培養低年級學生習作的實踐與探究》的研究任務，經過兩年的研究，已完成了該課題的預定研究任務，現將研究工作匯報如下。

一、對本課題研究的認識

寫作一直是學生最頭疼的事情，那么寫話也就成為低年級學生最恐懼的一項作業，如何能降低寫話的難度，讓學生愛上寫話，有話可寫，成為低年級教師工作的重中之重。

（一）課題提出的現實依據

我在低年級寫話教學中發現，每次訓練學生動筆寫話，都是正正規規的，可學生卻覺得單調、乏味，無話可寫，無從下手。另外一個原因可能是因為教師對寫話要求過高，如規定字數，還要寫生動，使學生產生畏懼心理，導致提筆無言。加上低年級學生識字有限，所以寫起來難度就更大了，這就造成相當一部分學生處于應付狀態。因此如何讓學生在寫話中感到“易、趣、活”?如何讓學生把心中所想到的內容通過文字寫下來就成為寫話的難點。

雖然看到了這樣的現狀，有部分教師還是會有這樣的想法，學生大了，隨著閱歷的增加，自然就會寫了。要么有的教師直接開始給孩子們傳授一些寫作方法，而這些方法難以被低年級的學生所接受，難以讓學生學以致用，因此每次寫話的時候，也是學生最頭疼的時間。

放任自流，任其發展自然不對，但“拔苗助長”的方式同樣也幫不了

學生。因此學生的寫話陷入了兩難境地，怎樣能讓孩子們在輕松愉悅的氛圍中進行寫話，成為低年級教師最頭疼的難題。

針對孩子的具體情況，我和其余幾位老師于20xx年11月申報了《寫畫結合培養低年級學生寫作的實踐與探究》一課題，在低年級習作訓練中，進行寫話配畫訓練，讓學生自己畫自己寫，達到畫中有文，文中有畫。

（二）理論意義：

1、為了降低寫作起始階段的難度，《語文課程標準》把低年級的習作教學定位于寫話教學，并提出了明確的要求：“對寫話有興趣，寫自己想說的話，寫想象中的事物，寫出自己對周圍事物的認識和感想，在寫話中樂于運用閱讀和生活中學到的詞語?！边@打通了從口頭語言到書面表達之路，鮮明地倡導寫話要以興趣為首，表達自然的童心童趣，為孩子提供自由的空間，是否會寫并不重要，關鍵是讓剛入學的孩子從中得到樂趣?！睹佬g課程標準》（試驗稿）也在“評價建議”一節中指出：“對學生的參與意識、合作精神、操作技能、探究能力、認識水平以及交流表達能力等進行全方位的綜合評價。”因此，對于孩子們的配畫不追求是否完美，重在激發他們畫的欲望。

2、國內外相關課題研究綜述：

隨著課程標準的出臺，廣大一線教師對低年級畫寫結合寫話模式進行了不懈地研究和探索，認為低年級孩子主要是憑借事物的具體形象或表象來思維的，如果把抽象的寫話訓練和形象直觀的繪畫結合在一起，既激發了孩子的寫話興趣，又給他們提供了鮮活的寫話素材。

由畫到文，是一種思維向語言的轉化，在轉化中可以提高孩子的想象表達能力；由文到畫，是一種語言向思維的轉化，在轉化過程中可以培養孩子的創新能力。同時對畫寫結合的實效性達成了共識。

（三）實踐意義

1、畫寫結合符合低年級孩子的思維特點。低年級孩子主要是憑借事物的具體形象或表象來思維的，把抽象的寫話訓練和形象直觀的繪畫結合在一起，既激發了孩子的寫話興趣，又給他們提供了鮮活的寫話素材。由畫到文，是一種思維向語言轉化，在轉化中可以提高兒童的想象表達能力；由文到畫，是一種語言向思維的轉化，在轉化過程中可以培養兒童的創新能力。

2、畫寫結合符合孩子的認知規律。心理學家認為：“人的認知活動與自我需求緊密聯系。只有當這種‘需求’轉化為愿望時，才能形成濃厚的興趣。興趣是學習一切知識的強大動力?！碑嫯嫿橛谟螒蚝托睦肀硐笾g，使孩子情緒高漲，躍躍欲試，急于創作，樂于表達。通過畫畫鍛煉了孩子們手、眼、腦高度和諧統一的能力，又培養了他們熱愛生活、熱愛自然，勇于探索的精神。

3、畫畫創作與寫作過程具有共性。作家秦牧曾說過：“繪畫可以說是用線條和顏色來表現的文學，文學也可以說是用文字來表現的繪畫?！笔紫?，兒童畫與作文在內容上是統一的。它們都來源于孩子們的生活。那些充滿童真、童趣的繪畫作品，洋溢著兒童純真、質樸的天性，又何嘗不是取之不盡、用之不竭的寫作素材呢？其次，兒童繪畫與作文在形式上具有相似性。兒童畫是兒童心靈的自然流露，是

他們心靈的需要，是以己之手畫己之心；而學生作文時，是對人和事物的所思所想，是以己之手寫己之心，但不管以哪一種形式表達，都是學生心靈的表達。

其實文學與繪畫結合，自漢代開始就有。蘇軾評王維曾說過，體味王維之詩，詩中有畫，欣賞王維之畫，畫中有詩。詩畫結合成為民族藝術的一個特色和優良傳統，至今還在發展。我們嘗試與美術老師結合進行《小學低年級配畫寫話有效指導方法研究》課題研究，讓學生為日記配畫。

二、研究工作的具體過程

（一）建立健全組織機構，全力支持課題研究

為了確保課題研究的順利開展，我們將課題研究列入學校的工作計劃，接著我們成立了課題研究小組，選拔優秀的骨干教師擔任實驗教師，按教師個人特長進行具體分工，同時還建立完善的課題制度，如經費保障制度、人員獎懲制度等，從人員與管理上確保課題的研究質量。

（二）分析整合學校資源，搭建實踐活動平臺

20xx年12月，課題組成員對學校資源進行了分析。我校擁有廣闊的宣傳陣地，比如宣傳欄、校廣播室，教師墻壁等。

（三）抓好教師培訓，加強教研力度。

為了使課題研究落到實處，形成特色，我校十分重視師資培訓。在培訓中，我們堅持內培和外培相結合的原則，不失時機地到外地學習經驗，拓寬培訓渠道。在課題研究的時間里，采用網絡主題教研、

發放學習材料、專題培訓觀摩課等形式定期舉行專題學習，每學期都要進行課題研究情況分析會。

三、研究工作的成效

通過兩年的實踐與探索，實驗班的寫畫結合訓練已很見成效，并形成“以畫促寫，配畫寫話”的寫話模式，孩子們樂寫、愿寫，喜寫，，極大地激發了孩子們寫話的積極性與參與熱情。

僅僅把心中的所思所想寫在日記本上，只能讓全班五十幾個同學欣賞，已經不是我和孩子們追求的目標。宣傳欄校園廣播這些好平臺，為孩子們的“涂鴉”提供了更廣闊的天地，讓更多的人欣賞，同時也欣賞更多的優秀作品，以便于孩子們取長補短，更好地參與到配話寫話中來。實踐證明：在廣闊的空間里，孩子們的視野更遼闊，參與度更廣，寫話的勁頭兒更足。兩年時間里，孩子們張貼發表共計20xx余篇，有的孩子已經超過100余篇，雖說數量并不能代表著什么，但至少證明孩子們在不懈地努力，量變到質變的轉變有時也是長時間積累的過程。

四、研究工作的體會

通過兩年多的研究，我們體會到要保證研究的順利進行，需要做到以下幾點：學校的.領導要重視，親自參與研究的策劃、組織與實施，保障實驗的人力與物力的投入。學校要營造濃厚的科研氛圍，通過多種方式調動學校教師參與研究的積極性。學校要主動爭取專家的指導，為教師提供理論上的支持與幫助。與家長建立有效的聯系，吸引家長參與活動，得到家長的大力支持。

編輯推薦

[總結借鑒] 項目工作報告范例

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了與時俱進、跟進任務，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？以下是小編為大家收集的“[總結借鑒] 項目工作報告范例”希望能對您有所幫助，請收藏。

一、項目介紹

1.1項目名稱

CNC高速全自動繞線機

1.2項目由來

性能穩定、質量可靠、效率高的設備是產品質量和產量的保證。

目前對于繼電器、變壓器、電感、高壓點火線圈等產品的繞線，行業內廠都采用手工單軸繞線，手工纏腳，手工拉斷，手工上下料等。這種方法效率低，用人多，對人工的手工操作技能較高。而目前卻又普遍存在招工難，特別是技工型人才更是匱乏，勞力成本也在逐步增加。公司為改變這一狀況，開發出高智能型的CNC高速全自動繞線機，以及幫助眾多的電子元件企業降低成本，提高效率，提升競爭力。

本項目的CNC高速全自動繞線機將這些動作全部以機械手完成，實現了纏針腳、拉斷、上下料、絞線等工序的全自動化。同時實現多軸同時繞線，一次可繞8-16個產品，并實現高速繞線(轉速可達到20，000RPM)，極大提高了效率。整機所有的動作采用微電腦進行控制，以保證動作的連貫可靠。

1.3技術路線

自主研發，同時吸納了國際最先進的繞線技術，進行了消化創新。我司具備自主知識產權。

1.4技術成熟情況

經過研發人員10多年潛心研究，技術已完全成熟，目前為穩定量產的階段。售出的產品已連續運轉2年以上，沒有出現非人為的故障。我司的一個客戶同時買了田中(深圳高登)電子繞線機和我司的產品(米特繞線機)，在生產中，項目產品在效率、可靠性、繞制產品合格率等方面都超過了田中繞線機，進一步說明本項目技術已完全成熟。

自動化程度、科技含量、質量、性能穩定，屬于國際領先水品。

1.5項目的主要用途及應用范圍介紹

該項目適用于生產汽車起動機電磁開關、變壓器、繼電器及點火線圈等的大批量生產的線圈繞制。

二、項目實施的意義

2.1實施意義

從當前的中國工業現狀來看，廉價的勞動力的優勢已很難持續。

對電子產品制造行業而言，本項目可提高該行業的自動化水平，增加電子產品制造業的科技含量，一定程度改變“中國制造依靠廉價勞動力”的局面。

總之，在“中國制造”進入微利時代，本項目為代表的高科技含量、高自動化的制造技術，對制造業提高效率、降低成本、增加利潤，對改變“中國制造依靠廉價勞動力”的印象，對民營企業進入國際化市場競爭，都具有長久和深遠的影響。

2.2項目市場定位及國際市場前景

1)市場定位

米特以“高性價比”作為公司的戰略定位，并從研發、加工、裝配的各個環節嚴格執行這一定位，滲透到每一個員工的日常工作當中。

米特一直致力于以高科技含量的設備和自動化解決方案，幫助客戶降低成本，提高效率，從而持續提升客戶的產品價值和競爭力。同時，我們站在客戶的角度考慮，讓客戶投入合理的成本，保持較高的投資回報率。所以，米特的設備，在質量和性能方面，足以與日本、歐洲同類設備相媲美，但價格合理，接近其它國產設備，客戶都有能力購買，真正做到了“同質比價、同價比質”。這是米特“高性價比的“的產品和戰略定位的具體實施。

目前市場需求情況：隨著經濟的復蘇，汽車及其它電子行業的進一步發展，對于繼電器、變壓器、節能燈電感、高壓點火線圈等的需求呈現高速增長。而企業普遍存在招工難、人手不足的狀況，所以自動化程度高，不需要太多人員值守的設備的需求會逐步增加，特別是對于繼電器、變壓器等用工量大的行業。汽車、摩托車、節能燈、家電等行業在近幾年的高速發展，對繼電器、變壓器、電感等需求隨之增加，從而對本項目產品的需求呈現強烈的剛性需求。

分布狀況：長江三角區、珠江三角區、重慶等地，電子產業發達，目前產品主要銷往這些地方。

市場占有率：本項目產品性價比高，在市場上有很好的口碑，市場占有率在逐步增加，目前約占10%。

2)國際市場前景

繞線機未來的國際市場主要集中在印度和東南亞市場。

作為新興的低成本制造中心，中國一直保持著對世界電子制造服務提供商的吸引力。然而，印度和東南亞正在悄然崛起，并有望成為中國的強勁競爭對手。從班加羅爾到海得拉巴，國際性大公司紛紛在印度和東南亞設立據點。

印度和東南亞是中國低成本電子產品制造業的最理想替代，不論是從市場還是從文化的角度來看，現在都是一個好機會。我們正進入全球化經濟時代，印度和東南亞與這一轉變保持著同步。未來五年，該地區的電子制造業將獲得強勁增長。”

預計20xx年，印度和東南亞電子市場將達到600億美元。其中的三分之二，也就是400億美元的產品用于滿足國內市場需求，并有80%的產品為國內制造。另外200億美元的收入主要來自出口市場，其中一半來自產品銷售和裝配，而另一半則為設計和元器件出口所均分。

印度和東南亞以其在信息技術市場上的成功而備受矚目，并已經引起了英特爾等頂級芯片制造商以及艾睿電子、安富利等電子元器件分銷商的興趣。為獲得低成本勞動力的優勢和刺激這一在未來幾十年內有望成為人口最大國的市場需求，國內已有部分廠商開始將其制造和銷售基地延伸至印度和東南亞

2.3項目產品的科技含量和核心競爭力

米特掌握了線圈制造核心技術，這是核心競爭力的體現。

1、米特研發人員基于FCS現場總線技術及MECHATROLINK-II高速運動控制網絡開發的擁有自主知識產權的控制系統，使各種繁雜的機械運動靈敏精確、響應迅速，可靠性高。代表了繞線控制技術的最先進水平。

2、繞線的主軸轉速可達到20，000RPM，整體動作流暢敏捷，可為客戶提供更短的節拍，更高的效率。

3、米特擁有的高精度、高速度的工件裝夾和搬運技術，為客戶全面實現全自動化了堅實的基礎。

三、項目實施步驟

3.1項目完成的總體目標及經濟、技術指標是：

1)總體目標：

項目執行期間預計投資總額：100萬元

項目完成時達到的生產階段：大批量生產

實現年生產能力：200臺

企業資產規模：100萬元

企業人員規模：20人

并于20xx年12月10日通過甲方組織(或委托)的項目驗收。

2)經濟指標：

到項目驗收時，本項目實現年銷售收入800萬元，年上交稅收總額150萬元，年凈利潤總額240萬元，年創匯0萬美元，年(工業)總產值800萬元，年(工業)增加值200萬元。

3.2分階段實施

該項目分三個子項目分別展開：

20xx年5月至20xx年9月：16/24軸CNC高速全自動繞線機生產線已完成，產品具有高度的自動化程度,可完成工序：含自動上料(震動盤上料)——自動插針——自動纏腳——自動繞線——自動彎腳——自動焊錫——自動檢測電阻——自動分揀卸料。

20xx年6月至20xx年8月：不疊線精密繞法，繞到10層左右不疊線，適用于汽車啟動電機的繞線。

20xx年9月至20xx年11月：汽車高壓點火線圈繞線機完成。

總結借鑒: 三嚴三實強化反腐倡廉工作報告之三

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了提高自己的大局意識，現在到了我們下筆向領導寫述職報告的時候了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《總結借鑒: 三嚴三實強化反腐倡廉工作報告之三》，供您參考，希望能夠幫助到大家。

為深入推進“三嚴三實”教育活動及全市環保系統反腐倡廉建設和深化作風建設，縣環保局以“三嚴三實”教育活動為契機，三方面入手，實施20××年廉政作風建設教育行動，切實增強反腐倡廉教育的嚴肅性、針對性和有效性。

一是全面部署。

專題研究出臺了《20××年縣環保局“三嚴三實”教育及反腐倡廉警示教育活動方案》，深入開展以“廉潔從政、擔當責任、法治環?！睘橹黝}的“三嚴三實”教育活動，嚴明政治紀律和政治規矩，促使黨員干部牢固樹立正確的權力觀、地位觀、名利觀，牢牢守住做人、做事、從政的底線。這也是市環保局來，開展的第八次廉政作風教育集體集中活動。

二是全局動員。

全局專門召開“三嚴三實”教育動員大會，局黨組書記、局長親自作動員部署。在教育季活動中，環保局領導積極帶頭，人人參與。在5月22日舉行的局系統干部職工“三嚴三實”教育活動中，局領導班子成員全員到會參加教育活動，為“三嚴三實”教育活動深入開展營造良好氛圍。

三是全員覆蓋。

教育活動開展以來，全局運用“學、看、聽、思、談、寫、糾、諾”等形式手段，多形式多載體，助教助學，密集推進，先后集中組織開展了3次集中教育活動，邀請縣紀委分管領導為全局50余名干部黨員作“三嚴三實”為主題的專題報告會，并制定計劃以每月二次以上集體集中教育活動密集推進，全員覆蓋。

[報告借鑒] 工作實習報告之三

作為新入職不算太久的員工，我們要虛心學習，爭取做得最好！為了鞏固以往的工作，現在就是我們寫述職報告的時候了。述職報告就是向上級領導呈送的總結性報告。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《[報告借鑒] 工作實習報告之三》，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

一、實習目的：

初步認識社會，進一步了解貨代以及物流運輸組織與管理的相關識知，做到學以致用，把從學校學到的理論識知與實際工作中的實踐貫穿起來，從社會實踐中，逐步完善自我、發展自我，最終完全融入現實生活當中，做一名言出必行、識知與能力兼備、符合社會主義發展目標的合格大學生，物流工作的實習報告。主要是為了了解物流的作業流程，以便對我國的物流業能有更深的了解。

二、實習要求：

了解物流的特點，主要設備和作業流程，對其進行分析。并依據學習的理論提出自己的意見。

三、實習過程:

第一天走進寬敞明亮的辦公大樓，心情特別激動，期待著成為其中的一員。當走進辦公室的一剎那，就遇見了我們的經理，他帶著我認識了一下公司的業務人員，他們很熱情地介紹了自已的職務和姓名，這使得我剛到非常溫馨。簡單聊了幾句后就開始介紹我的工作性質和工作任務安排，最后經理還做了簡短的講話歡迎我的到來，并祝我工作順利，實習報告《物流工作的實習報告》。

接下來就是讓我熟悉業務，公司專門找了一位業務精英來給我介紹，從他那里獲悉業務的基本內容。我今后主要做的是聯系客戶、接洽業務、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯系客戶就是先與下級客戶溝通，問清楚客戶是什么產品，規格怎樣，價格如何，數量多少，注意事項等;然后再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求，若能夠滿足就簽合同。或者進行相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段，風險是無處不在，規避風險是關鍵，盡可能的完善合同進行規避風險，若仍發生了風險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我認識了全國公路運輸協議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。

從以上的介紹當中，我深悉業務員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個細節與環節，否則就會釀成大禍;更艱難的事還有不定期出差，因為我們做的是貨運專線，兩個地區的業務都要做好。這些更是一個剛出校門的大學生所不熟悉的，因此，要想在最短的時間內適應眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅持到底。

四、實習感想：

隨著世界經濟一體化步伐的加快，國際經濟貿易發展日益活躍，我國的物流行業得到迅速發展。雖然這次實習時間很短，卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課。對于物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這么的簡單。通過這一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。

貨物運轉速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴天的簡單了解，使我對于物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業雖然沒有國外發達，但這并代表中國物流業的落后，一些原則性(譬如中國勞動力廉價的國情)嚴重的制約了中國物流業信息技術化的發展速度。野蠻的裝卸態度更是制約中國物流業發展的瓶頸之一。這次實習讓我從實踐中了解到了物流，使實踐與理論更好的結合。在這里我深刻的領悟到了一個觀點：推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。

實用總結: 工作報告之三

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了更快的實現工作目標，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“實用總結: 工作報告之三”，希望對您的工作和生活有所幫助。

4月底準直器改制，調入器件部后，負責ipqc工作，主要工作內容是通過巡檢，保證、保持器件部的現場生產秩序，5s，以及考勤的管理。

從20xx年5月16日開始第一份ipqc巡檢報告，至今已經發布56期，期間由于客觀原

因中斷過2次，但最后還是堅持的把ipqc巡檢堅持了下來。

為了廣大員工認識到ipqc重要性和目的，并且從心理上配合與接受ipqc的檢查，期間對整體器件部員工進行了3次培訓，內容包括：現場5s管理，請假考勤制度，ipqc重要性與目的。并對3次培訓進行了正規的培訓記錄與建檔歸檔整理。通過培訓后的記錄與考核，對廣大員工現場生產秩序、5s管理意識有了很大的提高。

在過去的56期ipqc檢查活動，累計檢查問題561個。已關閉問題523個，問題關閉率93.2%。未關閉問題集中主要集中在現場點膠量的控制、產品防護、設備維護等問題。

通過嚴格的責任劃分，及時跟進，現場5s管理有了很好的提升。同時暴露出了制程控制方面的工作做的不到位，暴露出很多可以改進的地方，接下來在新一年的工作中將持續開展ipqc工作，保持現場5s改進的成果，同時加強產線質量控制的工作，從ipqc目的出發，抓住ipqc的重點，嚴格遵照檢驗控制程序執行，與技術人員和其他品質工程師協同做好ipqc工作。以下是新一年ipqc工作的目的，重點與程序內容：

ipqc的目的是為了在大批量生產前，及時發現不合格產品及不合格過程與操作規程等。采取措施，可以防止大批量的不合格品再次發生，造成較大的損失。查找問題的原因，針對產品在生產過程中的演變，加以查核，防止不合格問題。通過檢驗之實施，防止不合格品流入下一道工序。

ipqc的重點為：控制剛開始生產的那部分產品是否合格；掌握原輔材料的質量狀況，尤其是對一直的質量缺陷一定咬提倡生產部員工注意，并且密切關注；以前不合格現象的原因分析產品一定要密切關注；新產品的投入生產；新操作員，設備等作業條件變動；關鍵工序，關鍵控制點，質量關鍵控制點的控制；不穩定的工具，機器，發生變化的環境，調整的工藝及質量標準等。

檢驗控制程序：進行檢查——記錄核查結果——對異常結果進行原因分析——發出car整改要求——糾正及預防控制措施——進入pdca循環持續改進。

[總結]前臺工作報告之三

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了落實工作目標，現在到了我們下筆向領導寫述職報告的時候了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？以下是小編為大家精心整理的“[總結]前臺工作報告之三”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

日常工作事項的改進

員工遇上休假，交接出現斷層。在上班后應先翻看前臺INFORMATION BOOK & LOGBOOK 如果有換房，須通知客房部，避免出現房態差異。 一個班次的員工一起交班。 TRACE完成后要RESOLVE. 新留的TRACE需留在相應的日期內。 每位員工必須用自己的Code. 換房單上, 要清楚的標示出客人的換房原因之外, 日期, 當下換房的時間, GSM的簽名都需要的 沒有打掃完的房間是不能作為SHOW ROOM給客人參觀的。 建立新的團隊報表 訪客登記導致客人取消入住或要求退房

主管日常監督工作的加強

主管在員工Modify好登記卡后，必須進行檢查，確?？▎魏拖到y里的信息都正確。 ? 主管須檢查抵店，離店客人的Remark。

主管須檢查酒店在線的促銷活動，確保所有活動的禮券都有備貨。 主管必須監督員工的日常工作。

酒店SOP確保每個同事貫徹執行排房上的SOP，先后順序GRO的工作職責。；人員數量不穩定問題， 確保前臺不出現一位員工接待，確保工作時間制做五休二。；前臺人員不穩定，流動率高，吃飯時間總機和商務中心都會將電話轉至前臺，造成前臺既要退房又要轉接電話，部門日常培訓的督導和統一； 前臺員工的儀容儀表需符合酒店職業的標準。； 內部電話接聽電話禮儀； 客人站著的時候，前臺員工也是站著；在大廳公共區域絕對不大聲嚷嚷；要更多的和員工分享事件案例，這樣能更好的讓他們獲得經驗。 培訓正確的接待中的肢體語言，并指引員工改掉一些習慣性的小動作 ； 讓員工了解客人溝通中語音，語調及詞匯在服務中的重要性 培訓如何做到優質服務，做一些力所能及的小事讓客人感覺到我們的個性化服務； 是否可以增加短期交叉培訓來增加員工對酒店的了解，從而減少部門溝通產生的問題 ； 培訓前臺如何處理投訴的客人（安撫至GSM到來），培訓GSM處理投訴的基本步驟

建立部門員工評估流程

1、 前臺員工，主管，經理工作職責分清，各盡所職。

2 、獎勵和懲罰制度需建立并實行。

3、 建立季度評估及考核，以保證員工按照酒店標準流程進行工作。

GSM工作事項改進

4、 Elog保持一致的格式, 尤其像是由其它部門幫客人代收賠償金額的部分如何做跟進。 ? GSM在處理客人投訴上，增加權限設定。

5、 行政客人arrival如果房間有變動, 房間內的水果和客信須一起做換房

客史檔案及客人滿意度調查的增加

6、每一位重要客人都要建立客史檔案

7、 提升酒店客人滿意度意見表的數量，增加客人網絡點評的留檔及跟蹤。

需與其他部門溝通處理的問題

8、 訂房及銷售同事在訂房時, 是否可以在合理的范圍內跟客人要到更齊全的訂房資料, ? 以提高前臺作業效率,住客回流率提升為原則 團隊的訊息在有限的情況下，會導致團隊客人在前臺時間逗留過久，是否可請相關銷售

9、幫忙與旅行社聯系，并讓前臺員工在當天團隊進來前確認團體入住相關事宜，以達到服務品質。

客史檔案的檢查工作是否跟銷售部確認工作職責歸屬。

10、在銷售部下班期間，若需增加預訂，是否可以用短信或Mail的方式通知GSM 在預訂部20:00-8:00下班期間，預訂的更改和新增應該聯系哪位銷售人員 。

11、流程確認

總結收藏: 工作報告之三

自入職以來，我們學習到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了讓工作計劃順利進行，我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？下面是小編精心為您整理的“總結收藏: 工作報告之三”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

1、推動工作前進

工作總結既是對過去一個階段工作的回顧與總結，也是總結成績，認識缺點，吸取教訓，提升認識與能力的過程，任何一個人只有不斷的實踐，經過不斷的總結，才能更好的推動工作前進。

2、發現規律

通過在總結的過程中回顧過去所開展的工作，所碰到的問題，解決問題的方法，從而發現規律。遵循這些規律可以起到事半功倍的效果，能更好的聯系工作實際，達到順利開展工作的目的。

3、提升工作能力

總結是培養與提升工作能力的有效途徑，可以豐富專業知識，提升技能水平，提升發現問題解決問題的各項能力。

4、團結互助、獲取支持

總結一般都是給領導看的，在總結提出自己的想法，有利于得到領導的支持，也有利于團結身邊的同事，更好的開展工作。在工作總結中，肯定成績，找出缺點不足，吸取經驗教訓，提出意見與目標，得到大家的肯定與支持，最大限度的團結身邊的人，引起領導的重視，最大的獲得領導的支持。