工作報告

實用總結: 工作報告之三。

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了更快的實現工作目標，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“實用總結: 工作報告之三”，希望對您的工作和生活有所幫助。

4月底準直器改制，調入器件部后，負責ipqc工作，主要工作內容是通過巡檢，保證、保持器件部的現場生產秩序，5s，以及考勤的管理?！緒wW.Zhe135.Com 零思考方案網】

從20xx年5月16日開始第一份ipqc巡檢報告，至今已經發布56期，期間由于客觀原

因中斷過2次，但最后還是堅持的把ipqc巡檢堅持了下來。

為了廣大員工認識到ipqc重要性和目的，并且從心理上配合與接受ipqc的檢查，期間對整體器件部員工進行了3次培訓，內容包括：現場5s管理，請假考勤制度，ipqc重要性與目的。并對3次培訓進行了正規的培訓記錄與建檔歸檔整理。通過培訓后的記錄與考核，對廣大員工現場生產秩序、5s管理意識有了很大的提高。

在過去的56期ipqc檢查活動，累計檢查問題561個。已關閉問題523個，問題關閉率93.2%。未關閉問題集中主要集中在現場點膠量的控制、產品防護、設備維護等問題。

通過嚴格的責任劃分，及時跟進，現場5s管理有了很好的提升。同時暴露出了制程控制方面的工作做的不到位，暴露出很多可以改進的地方，接下來在新一年的工作中將持續開展ipqc工作，保持現場5s改進的成果，同時加強產線質量控制的工作，從ipqc目的出發，抓住ipqc的重點，嚴格遵照檢驗控制程序執行，與技術人員和其他品質工程師協同做好ipqc工作。以下是新一年ipqc工作的目的，重點與程序內容：

ipqc的目的是為了在大批量生產前，及時發現不合格產品及不合格過程與操作規程等。采取措施，可以防止大批量的不合格品再次發生，造成較大的損失。查找問題的原因，針對產品在生產過程中的演變，加以查核，防止不合格問題。通過檢驗之實施，防止不合格品流入下一道工序。

ipqc的重點為：控制剛開始生產的那部分產品是否合格；掌握原輔材料的質量狀況，尤其是對一直的質量缺陷一定咬提倡生產部員工注意，并且密切關注；以前不合格現象的原因分析產品一定要密切關注；新產品的投入生產；新操作員，設備等作業條件變動；關鍵工序，關鍵控制點，質量關鍵控制點的控制；不穩定的工具，機器，發生變化的環境，調整的工藝及質量標準等。

檢驗控制程序：進行檢查——記錄核查結果——對異常結果進行原因分析——發出car整改要求——糾正及預防控制措施——進入pdca循環持續改進。

延伸閱讀

【實用總結】 員工工作報告之三

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了反饋工作質量，我們現在也該花時間來寫一下述職報告了。述職報告就是指任職者從中找出經驗教訓，引出規律性的東西引文。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“【實用總結】 員工工作報告之三”，僅供參考，大家一起來看看吧。

20xx年我在單位總部財務部領導、分單位領導及各位同事的關心、支持和幫忙下，與本部門同事的共同努力下完成了20xx年各項工作指標任務，并取得了必須的成績?；仡欉^去，作工作總結報告如下：

一、愛崗敬業，堅持原則，樹立良好的職業道德

在工作過程中，我們嚴格執行了單位的各項規章制度，秉公辦事，顧全大局，以新為依據。遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作以，做到有令即行、有禁即止。

二、加強學習努力提高自身素質

我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，職責重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就務必不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習物業業務知識，盡快熟悉單位制定的各項規章制度和相關的業務知識和各項業務技能。結合實際進行學習和實踐，用心參加各項培訓和學習。

三、加強收入管理

定期提醒各部門把應收費用回收，每月協助分單位負責人向房產局提交各種報表，及時向政府收回1—3季度補貼費用42萬元。日常工作中，注意與房產局辦事員搞好關系，遇到難以收回的住戶的管理費主動、用心與房產局辦事員溝通，把費用列入應收政府補貼報表中，爭取把拖欠費用收回。房產局林辦事員曾開玩笑說：“又不是欠你自我的錢，你那么計較緊張干嘛？”

四、加強會計核算管理

認真做好會計基礎工作，對各部門同事所需報銷的單據進行認真審核，對不合理的票據一律退回更正，完善務必手續。發現問題及時向領導匯報，認真審核原始憑證，會計憑證手續齊全，裝訂整潔貼合要求，及時向總單位報送會計報表，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務，不畏困難、加班加點，完成了總單位和分單位下達的各項工作任務，帳務核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報表數字準確、報送及時。

五、服從單位安排

理解單位的工作安排，毫無怨言，領導交辦的工作盡全力去完成。2—5月份兼做了xx地產的會計工作，期間努力克服困難，完成了地產的會計工作任務，贏得了雙方領導的一致贊賞。9—12月兼做了分單位出納的部分日常工作，協助客服領班順利完成了出納休產假期間的工作任務。

總之在20xx年的工作中，自我的努力和各位同事的幫忙是分不開的。在新的一年里，我將一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業為基礎，以經濟為導向，以穩定為前提，以學習為補充，以發展為動力。為單位的發展貢獻自我的力量。

[總結]前臺工作報告之三

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了落實工作目標，現在到了我們下筆向領導寫述職報告的時候了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？以下是小編為大家精心整理的“[總結]前臺工作報告之三”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

日常工作事項的改進

員工遇上休假，交接出現斷層。在上班后應先翻看前臺INFORMATION BOOK & LOGBOOK 如果有換房，須通知客房部，避免出現房態差異。 一個班次的員工一起交班。 TRACE完成后要RESOLVE. 新留的TRACE需留在相應的日期內。 每位員工必須用自己的Code. 換房單上, 要清楚的標示出客人的換房原因之外, 日期, 當下換房的時間, GSM的簽名都需要的 沒有打掃完的房間是不能作為SHOW ROOM給客人參觀的。 建立新的團隊報表 訪客登記導致客人取消入住或要求退房

主管日常監督工作的加強

主管在員工Modify好登記卡后，必須進行檢查，確?？▎魏拖到y里的信息都正確。 ? 主管須檢查抵店，離店客人的Remark。

主管須檢查酒店在線的促銷活動，確保所有活動的禮券都有備貨。 主管必須監督員工的日常工作。

酒店SOP確保每個同事貫徹執行排房上的SOP，先后順序GRO的工作職責。；人員數量不穩定問題， 確保前臺不出現一位員工接待，確保工作時間制做五休二。；前臺人員不穩定，流動率高，吃飯時間總機和商務中心都會將電話轉至前臺，造成前臺既要退房又要轉接電話，部門日常培訓的督導和統一； 前臺員工的儀容儀表需符合酒店職業的標準。； 內部電話接聽電話禮儀； 客人站著的時候，前臺員工也是站著；在大廳公共區域絕對不大聲嚷嚷；要更多的和員工分享事件案例，這樣能更好的讓他們獲得經驗。 培訓正確的接待中的肢體語言，并指引員工改掉一些習慣性的小動作 ； 讓員工了解客人溝通中語音，語調及詞匯在服務中的重要性 培訓如何做到優質服務，做一些力所能及的小事讓客人感覺到我們的個性化服務； 是否可以增加短期交叉培訓來增加員工對酒店的了解，從而減少部門溝通產生的問題 ； 培訓前臺如何處理投訴的客人（安撫至GSM到來），培訓GSM處理投訴的基本步驟

建立部門員工評估流程

1、 前臺員工，主管，經理工作職責分清，各盡所職。

2 、獎勵和懲罰制度需建立并實行。

3、 建立季度評估及考核，以保證員工按照酒店標準流程進行工作。

GSM工作事項改進

4、 Elog保持一致的格式, 尤其像是由其它部門幫客人代收賠償金額的部分如何做跟進。 ? GSM在處理客人投訴上，增加權限設定。

5、 行政客人arrival如果房間有變動, 房間內的水果和客信須一起做換房

客史檔案及客人滿意度調查的增加

6、每一位重要客人都要建立客史檔案

7、 提升酒店客人滿意度意見表的數量，增加客人網絡點評的留檔及跟蹤。

需與其他部門溝通處理的問題

8、 訂房及銷售同事在訂房時, 是否可以在合理的范圍內跟客人要到更齊全的訂房資料, ? 以提高前臺作業效率,住客回流率提升為原則 團隊的訊息在有限的情況下，會導致團隊客人在前臺時間逗留過久，是否可請相關銷售

9、幫忙與旅行社聯系，并讓前臺員工在當天團隊進來前確認團體入住相關事宜，以達到服務品質。

客史檔案的檢查工作是否跟銷售部確認工作職責歸屬。

10、在銷售部下班期間，若需增加預訂，是否可以用短信或Mail的方式通知GSM 在預訂部20:00-8:00下班期間，預訂的更改和新增應該聯系哪位銷售人員 。

11、流程確認

總結收藏: 工作報告之三

自入職以來，我們學習到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了讓工作計劃順利進行，我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？下面是小編精心為您整理的“總結收藏: 工作報告之三”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

1、推動工作前進

工作總結既是對過去一個階段工作的回顧與總結，也是總結成績，認識缺點，吸取教訓，提升認識與能力的過程，任何一個人只有不斷的實踐，經過不斷的總結，才能更好的推動工作前進。

2、發現規律

通過在總結的過程中回顧過去所開展的工作，所碰到的問題，解決問題的方法，從而發現規律。遵循這些規律可以起到事半功倍的效果，能更好的聯系工作實際，達到順利開展工作的目的。

3、提升工作能力

總結是培養與提升工作能力的有效途徑，可以豐富專業知識，提升技能水平，提升發現問題解決問題的各項能力。

4、團結互助、獲取支持

總結一般都是給領導看的，在總結提出自己的想法，有利于得到領導的支持，也有利于團結身邊的同事，更好的開展工作。在工作總結中，肯定成績，找出缺點不足，吸取經驗教訓，提出意見與目標，得到大家的肯定與支持，最大限度的團結身邊的人，引起領導的重視，最大的獲得領導的支持。

教你寫總結: 工作報告之三

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了提高自己與團隊的工作效率，我們是時候靜下心來好好寫寫述職報告了。述職報告就是指任職者從中找出經驗教訓，引出規律性的東西引文。那么，自己在寫述職報告時要注意些什么呢？以下是小編為大家收集的“教你寫總結: 工作報告之三”歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

尊敬的唐王陛下：

我叫唐三藏，又名唐僧。根據大唐工作安排，我奉命到西天拜佛求經。貧僧率4名徒弟歷時14年，行程十萬八千里，經歷九九八十一難，終于取得了我佛大乘真經，圓滿地完成了這次取經任務。取經過程中，我們師徒4人嚴格按照佛祖指示，牢記職責使命，明確任務分工，爬山涉水，斬妖除魔，涌現出了大量好人好事和可歌可泣的動人事跡。一路上降魔無數，轉移解救被困群眾4萬余人，搗毀妖怪聚點48處，感化、轉化各路魔王128人次，除八戒同志外其余3人先后拒絕各類美女誘惑240余次（其中，當面拒絕200余次）?；仡櫿麄€歷程，我們深刻感覺到之所以能取得真經，主要得益于我佛如來的精心策劃，得益于觀音菩薩的具體指導，得益于唐王陛下的大力支持，得益于悟空、悟能、悟凈三位徒弟的精心保護，得 益于各路神仙的積極配合。下面，我將取經工作開展情況向陛下作以匯報。

一、思想高度重視，組織領導得力。首先，佛祖英明。佛祖經過反復論證，認為取經是拯救蒼生的最基本、最正確的道路，專門派觀音菩薩到實地考察尋求合適取經人，經過嚴格篩選、考察、考評，最終選定合適人選（也就是我），體現了嚴謹、扎實的領導作風。其次，唐王 支持。唐王任人唯賢，不拘一格，體現了以民為本的科學發展思路和英明領導；善于從長遠發展觀出發，大膽啟用新人，并且認我為“御弟”，充分表現出了對取經事業的大力支持。再次，本人重視。自從和唐王一別，我就在思想上牢固樹立降妖除魔為人民、取得真經報佛恩的思想觀念，高度重視這次任務。當初只身一人，就先后經歷了強盜、野獸、重病、天氣惡劣等困難，其中滋味是不可言喻的。但我在思想上從未放棄，因為只有取得了真經才可以拯救蒼生，只有取得了真經才可以成佛。為確保此次取經任務圓滿完成，專門成立了由我掛帥，大徒弟孫悟空任組長，二徒弟豬八戒任副組長，三徒弟沙僧任成員的領導小組，加強了對此項工作的組織領導。

二、過程注重轉變，結果力求實效。受領取經任務的最初，我就開始了從一個“當一天和尚撞一天鐘”的小僧到一個取經人的轉變。不但自己轉變，也要讓徒弟們、妖魔鬼怪轉變。大徒弟孫行者，生性刁蠻，出身荒山野嶺，不識大體，有前科，曾大鬧天宮，使玉帝不得安寧，也曾在佛祖手上小便，嚴重影響佛門聲譽，要使他轉變是十分困難的。在觀音菩薩的直接領導下，我救他于五指山下，給他念我佛的經文，讓他認識到錯誤的嚴重性，經過我的耐心說服教育和每天三十遍緊箍咒之后，就服服帖帖地留在了我的身邊，并成為我的得力助手。二徒弟豬八戒，曾為天篷元帥，生活作風有過問題，因調戲嫦娥被貶下界。我在高老莊收他為徒，給他講空即色、色即空的道理，動之以情，曉之以理，使他有了很大轉變。雖然在途中 對個別女同志還存在言語沖動等過激行為，但沒有造成嚴重后果。剖析問題根源，也只是因為他六根未凈，外界影響太深所致，況且都是背著我干的，我并不知情。三徒弟沙悟凈，本是天上卷簾大將，因工作標準不高，摔壞玉帝酒杯，被貶流沙河，心中充滿怨氣?？丛谒亚斑吶〗浫硕汲缘舻姆萆鲜账麨橥?，使他從吃取經人的妖怪轉變成一個取經人。我也常給他 講別和領導過不去的道理，加速他轉變。

三、工作認真負責，堅持多措并舉。抱著未成佛要先有佛心的態度，在任

何時候，任何情況下都以佛的行為來約束自己。我們殺死的妖怪其實只是冰山一角，更多的妖魔在我的一番苦口婆心的勸說下將我送回。我主要給他們講道理，使他們明是非，知罪過。（具體事例太多，從略）只有那些頑固不化或者是有背景后臺比較硬的還一時執迷不悟，但結果那些執迷不悟的已被我所鏟除，有背景的均已遣返給原主人。聲明一點，我工作中注重 講求方式方法，本人不曾動他們半根毫毛。

四、獎懲實施嚴格，統一標準要求。沒有嚴格的紀律就不會有內部的團結，獎懲不分明就不能服眾。取經路上我注重建章立制，明確獎懲，該獎的就獎，該罰的就一定要罰！獎的時候

可以讓多吃點、多喝點、少值個夜班。罰的時候決不能心慈手軟，在三打白骨精時，取消了孫悟空的取經資格，只因他平時太居功，有越俎代庖之嫌。八戒鬧分家的時候，及時叫悟空給他一點教訓，讓他認識到危害團結，有害健康，使他的思想和行動統一到共同取經上來。

五、做到遵紀守法，積極爭取民心。在取經的路上所受到的錢、權、色的誘惑具體事例太多，不勝枚舉。我能夠牢記大唐黨委、首長的指示要求，做到不為金錢、權力、女色所動。一共拒金銀十五萬八千六百五十四兩七錢，拒權七十六次，拒女色前面講過了是兩百四十余次， 其中當面拒絕（個別在床邊拒絕）的就有兩百次之多。那些都是過眼云煙，不是我所需要之物，雖然說在取經的路上沒有金錢是萬萬不能的，可我仍堅持靠化來的齋飯度日。后來又聽說有人以我的名義擅自收受財物，可都是在我不知道的情況下進行的，我并不知情。如果讓我發現是誰，我會從嚴處理。尤其是在女兒國，國王陛下執意要嫁給我，并用讓出皇位的高官厚祿誘惑我，但我始終牢記自己的職責使命，從嚴要求自己，推辭了她。成績只能代表過去，回顧幾年來的取經歷程，還存在以下幾點不足：一是思想上太單純，領導水平有待進一步提高。有好幾次因聽信妖怪讒言，險些失身，尤其是冤枉誤會悟空，導致六爾獼猴趁機而 入，險些釀成重大事故。我感到失身事小，取經事大，這種單純的思想是十分有害的。深究根源，主要責任在我，有時候不講究領導藝術，領導方法簡單粗暴，官僚思想嚴重，不能采納群眾的正確意見。二是管理不夠嚴格，精細化管理程度亟待加強。3名徒弟都有一些本事，經常一溜就是幾千公里，管控難度比較大。尤其是悟空，八小時以外經常跑到天上、水里找 朋友聊天、敘舊，有時還酗酒。3名徒弟，途中還偷了金蟬子家的人參果，悟空不講大局，不講政治，把人參果樹給拔了，嚴重影響了僧民關系，破壞了取經人的良好形象。八戒背著我去調戲民女，居然還被菩薩當場捉住。三是記性不夠好，個人修養仍需要長期鍛煉。我們把經都取了，卻忘了給河里的千年老龜詢問壽命，渡河時被老龜忽悠到水里，導致部分真經 受損。

以上是我在取經途中的幾個方面，不能代表全部。我的成績遠遠不止這一點。順便說一點，在貧僧的指揮下，我們師徒4人廣泛開展了為民辦實事活動，一路上贏得了群眾的廣泛贊譽。

匯報完畢，不足之處，請批評指正。

匯報人：唐三藏 六二六年十月二十三日

熱門總結: 客服工作報告之三

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了落實工作目標，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告是對自己在任職期間所做的成績與不足。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？下面是由小編為大家整理的“熱門總結: 客服工作報告之三”，希望對您的工作和生活有所幫助。

XX年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。下面就本人一年來的工作做一個工作總結：

公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。

一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度

1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

XX年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展

為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務內容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作

為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合XX年的工作如何進行改進做如下安排:

一、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。

針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，XX年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。

二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。

三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+n”服務內涵

1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，為XX年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。

3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，

國壽“1+n”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋， 良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!

記得有一位實戰培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家”?？蛻舴展ぷ魇且豁楅L期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。

[總結借鑒] 項目工作報告之三

作為新入職不算太久的員工，我們要虛心學習，爭取做得最好！為了落實工作目標，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？下面是小編為大家整理的“[總結借鑒] 項目工作報告之三”，希望能對您有所幫助，請收藏。

課題名稱：《寫、畫結合培養低年級學生寫作的實踐與探究》

20xx年11月，我校承擔了《寫畫結合培養低年級學生習作的實踐與探究》的研究任務，經過兩年的研究，已完成了該課題的預定研究任務，現將研究工作匯報如下。

一、對本課題研究的認識

寫作一直是學生最頭疼的事情，那么寫話也就成為低年級學生最恐懼的一項作業，如何能降低寫話的難度，讓學生愛上寫話，有話可寫，成為低年級教師工作的重中之重。

（一）課題提出的現實依據

我在低年級寫話教學中發現，每次訓練學生動筆寫話，都是正正規規的，可學生卻覺得單調、乏味，無話可寫，無從下手。另外一個原因可能是因為教師對寫話要求過高，如規定字數，還要寫生動，使學生產生畏懼心理，導致提筆無言。加上低年級學生識字有限，所以寫起來難度就更大了，這就造成相當一部分學生處于應付狀態。因此如何讓學生在寫話中感到“易、趣、活”?如何讓學生把心中所想到的內容通過文字寫下來就成為寫話的難點。

雖然看到了這樣的現狀，有部分教師還是會有這樣的想法，學生大了，隨著閱歷的增加，自然就會寫了。要么有的教師直接開始給孩子們傳授一些寫作方法，而這些方法難以被低年級的學生所接受，難以讓學生學以致用，因此每次寫話的時候，也是學生最頭疼的時間。

放任自流，任其發展自然不對，但“拔苗助長”的方式同樣也幫不了

學生。因此學生的寫話陷入了兩難境地，怎樣能讓孩子們在輕松愉悅的氛圍中進行寫話，成為低年級教師最頭疼的難題。

針對孩子的具體情況，我和其余幾位老師于20xx年11月申報了《寫畫結合培養低年級學生寫作的實踐與探究》一課題，在低年級習作訓練中，進行寫話配畫訓練，讓學生自己畫自己寫，達到畫中有文，文中有畫。

（二）理論意義：

1、為了降低寫作起始階段的難度，《語文課程標準》把低年級的習作教學定位于寫話教學，并提出了明確的要求：“對寫話有興趣，寫自己想說的話，寫想象中的事物，寫出自己對周圍事物的認識和感想，在寫話中樂于運用閱讀和生活中學到的詞語。”這打通了從口頭語言到書面表達之路，鮮明地倡導寫話要以興趣為首，表達自然的童心童趣，為孩子提供自由的空間，是否會寫并不重要，關鍵是讓剛入學的孩子從中得到樂趣?！睹佬g課程標準》（試驗稿）也在“評價建議”一節中指出：“對學生的參與意識、合作精神、操作技能、探究能力、認識水平以及交流表達能力等進行全方位的綜合評價。”因此，對于孩子們的配畫不追求是否完美，重在激發他們畫的欲望。

2、國內外相關課題研究綜述：

隨著課程標準的出臺，廣大一線教師對低年級畫寫結合寫話模式進行了不懈地研究和探索，認為低年級孩子主要是憑借事物的具體形象或表象來思維的，如果把抽象的寫話訓練和形象直觀的繪畫結合在一起，既激發了孩子的寫話興趣，又給他們提供了鮮活的寫話素材。

由畫到文，是一種思維向語言的轉化，在轉化中可以提高孩子的想象表達能力；由文到畫，是一種語言向思維的轉化，在轉化過程中可以培養孩子的創新能力。同時對畫寫結合的實效性達成了共識。

（三）實踐意義

1、畫寫結合符合低年級孩子的思維特點。低年級孩子主要是憑借事物的具體形象或表象來思維的，把抽象的寫話訓練和形象直觀的繪畫結合在一起，既激發了孩子的寫話興趣，又給他們提供了鮮活的寫話素材。由畫到文，是一種思維向語言轉化，在轉化中可以提高兒童的想象表達能力；由文到畫，是一種語言向思維的轉化，在轉化過程中可以培養兒童的創新能力。

2、畫寫結合符合孩子的認知規律。心理學家認為：“人的認知活動與自我需求緊密聯系。只有當這種‘需求’轉化為愿望時，才能形成濃厚的興趣。興趣是學習一切知識的強大動力?！碑嫯嫿橛谟螒蚝托睦肀硐笾g，使孩子情緒高漲，躍躍欲試，急于創作，樂于表達。通過畫畫鍛煉了孩子們手、眼、腦高度和諧統一的能力，又培養了他們熱愛生活、熱愛自然，勇于探索的精神。

3、畫畫創作與寫作過程具有共性。作家秦牧曾說過：“繪畫可以說是用線條和顏色來表現的文學，文學也可以說是用文字來表現的繪畫?！笔紫?，兒童畫與作文在內容上是統一的。它們都來源于孩子們的生活。那些充滿童真、童趣的繪畫作品，洋溢著兒童純真、質樸的天性，又何嘗不是取之不盡、用之不竭的寫作素材呢？其次，兒童繪畫與作文在形式上具有相似性。兒童畫是兒童心靈的自然流露，是

他們心靈的需要，是以己之手畫己之心；而學生作文時，是對人和事物的所思所想，是以己之手寫己之心，但不管以哪一種形式表達，都是學生心靈的表達。

其實文學與繪畫結合，自漢代開始就有。蘇軾評王維曾說過，體味王維之詩，詩中有畫，欣賞王維之畫，畫中有詩。詩畫結合成為民族藝術的一個特色和優良傳統，至今還在發展。我們嘗試與美術老師結合進行《小學低年級配畫寫話有效指導方法研究》課題研究，讓學生為日記配畫。

二、研究工作的具體過程

（一）建立健全組織機構，全力支持課題研究

為了確保課題研究的順利開展，我們將課題研究列入學校的工作計劃，接著我們成立了課題研究小組，選拔優秀的骨干教師擔任實驗教師，按教師個人特長進行具體分工，同時還建立完善的課題制度，如經費保障制度、人員獎懲制度等，從人員與管理上確保課題的研究質量。

（二）分析整合學校資源，搭建實踐活動平臺

20xx年12月，課題組成員對學校資源進行了分析。我校擁有廣闊的宣傳陣地，比如宣傳欄、校廣播室，教師墻壁等。

（三）抓好教師培訓，加強教研力度。

為了使課題研究落到實處，形成特色，我校十分重視師資培訓。在培訓中，我們堅持內培和外培相結合的原則，不失時機地到外地學習經驗，拓寬培訓渠道。在課題研究的時間里，采用網絡主題教研、

發放學習材料、專題培訓觀摩課等形式定期舉行專題學習，每學期都要進行課題研究情況分析會。

三、研究工作的成效

通過兩年的實踐與探索，實驗班的寫畫結合訓練已很見成效，并形成“以畫促寫，配畫寫話”的寫話模式，孩子們樂寫、愿寫，喜寫，，極大地激發了孩子們寫話的積極性與參與熱情。

僅僅把心中的所思所想寫在日記本上，只能讓全班五十幾個同學欣賞，已經不是我和孩子們追求的目標。宣傳欄校園廣播這些好平臺，為孩子們的“涂鴉”提供了更廣闊的天地，讓更多的人欣賞，同時也欣賞更多的優秀作品，以便于孩子們取長補短，更好地參與到配話寫話中來。實踐證明：在廣闊的空間里，孩子們的視野更遼闊，參與度更廣，寫話的勁頭兒更足。兩年時間里，孩子們張貼發表共計20xx余篇，有的孩子已經超過100余篇，雖說數量并不能代表著什么，但至少證明孩子們在不懈地努力，量變到質變的轉變有時也是長時間積累的過程。

四、研究工作的體會

通過兩年多的研究，我們體會到要保證研究的順利進行，需要做到以下幾點：學校的.領導要重視，親自參與研究的策劃、組織與實施，保障實驗的人力與物力的投入。學校要營造濃厚的科研氛圍，通過多種方式調動學校教師參與研究的積極性。學校要主動爭取專家的指導，為教師提供理論上的支持與幫助。與家長建立有效的聯系，吸引家長參與活動，得到家長的大力支持。

今日總結:季度工作報告之三

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了下一階段工作順利開展，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？小編收集并整理了“今日總結:季度工作報告之三”，希望能為您提供更多的參考。

前三季度，全縣工業經濟小幅增長，累計實現工業總產值13.57億元，同比增長3.8%.由于受到出口疲軟、資金不足等影響，下一階段發展仍不容樂觀，要順利完成全年目標，有一定困難.

1、重點行業四增二減.水產加工、機械制造、船舶修理、水泥制品制造、電力供應和石材開采六大主要行業上半年實現工業總產值10.42億元，同比增長1.1%，其增量對全縣工業產值增長的貢獻率達22.8%，拉動全縣工業總產值增長0.9個百分點.其中，船舶工業、水泥制品制造、機械制造和電力供應業實現正增長，同比分別增長15.2%、14.2%、9.8%和6.3%；石材開采和水產加工業出現負增長，同比分別下降2.9%和2.0%.船舶工業快速增長主要得益于海水養殖業用船的增加使行業發展良好；石材開采和水產加工業分別由于內河船舶禁運政策制約和上年庫存較多，致使產值下降.

2、個私工業進一步壯大.前三季度，全縣個私工業完成產值10.53億元，同比增長16.5%，增速高于全部工業12.7個百分點，拉動全縣工業增長11.4個百分點.其中，個體工業實現產值7.37億元，同比增長5.5%，對全縣工業的貢獻率為76.9%，拉動全縣工業增長2.9個百分點；私營企業實現產值3.16億元，同比增長53.7%，占全縣工業總產值的比重由上年同期的22.8%上升至30.0%，拉動全縣工業增長8.5個百分點.

3、規模以下工業發展平穩.前三季度，我縣規下工業企業共實現工業總產值9.25億元，同比增長6.5%，增速高于全市平均0.1個百分點且位居四個縣區第二，總量占全部工業總產值的68.2%.根據抽樣調查，一至三季度規模以下工業增加值增速分別為9.7%、9.2%、9.0%，顯示了良好的運營狀況；市級樣本累計實現主營業務收入1807萬元，同比增長13.8%.

1、工業企業規模偏小.前三季度，從工業總產值看，全市共實現工業總產值1482.70億元，我縣工業總產值僅占全市的0.91%；從規模以上工業總產值看，全市規模以上工業企業共實現工業總產值1188.92億元，我縣僅占全市的0.36%；從規模以上工業企業家數看，全市工業規模以上工業企業379家，我縣僅占全市的3.5%.

2、規模以上工業產值效益同步下滑.前三季度，規模以上工業產值今年首次出現負增長，實現產值4.31億元，同比下降1.5%，增幅分別比二季度回落1.9個和4.9個百分點.企業效益下滑明顯，前三季度，規上工業企業累計實現主營業務收入2.59億元，同比下降4.8%；實現利潤總額764萬元，同比下降22.5%；虧損企業面達75.0%，虧損企業虧損額達530萬元，同比增長57.8%.

3、出口形勢嚴峻.由于受到外貿出口形勢持續不景氣和上年水產品庫存較多的影響，前三季度，全縣共實現工業出口交貨值2607萬元，同比下降23.6%，降幅比二季度擴大3.2個百分點，其中規上工業企業實現工業出口交貨值1507萬元，同比下降22.7%，降幅比二季度擴大17.8個百分點.

4、企業融資難度進一步增加.前三季度，全縣規上工業企業負債總額3.14億元，同比增長11.1%，其中銀行貸款余額為1.03億元，同比下降0.5%，因此一部分企業轉向民間融資，使資產負債率高達71.2%，比上年同期上升2.2個百分點，企業融資難度進一步增加.

1、擴大企業規模，增加工業經濟總量.一是確立“個轉企”重點培育對象，建立“個轉企”培育后備庫，切實完成縣“個轉企”、“小升規”年度目標.二是對規模以上企業逐一診斷把脈，指導企業結合自身實際，科學制定戰略發展規劃，通過技術改造、招商引資、技術并購等方式，上項目、擴規模、提產能，實現做大做強.三是引進具有發展潛力的工業企業，加大政策扶持力度，并借此帶動本地企業發展，增加經濟總量.

2、出臺配套優惠政策，提升企業經濟效益.一是根據企業、行業所需，制定出臺更多的優惠幫扶政策，以財政補貼原材料上漲差價、加強物價監管等方式緩解企業因原材料上漲帶來的沖擊，激勵企業生產發展.二是對戰略性新興產業等實行生產獎勵制度，給企業適當補助，提高企業生產積極性，提升企業經營效益.三是加大對政策的宣傳力度，并簡化操作流程，使得企業能夠方便、快捷地獲得支持，讓政策真正落到實處.

3、加快調整出口結構，積極接軌國際標準.一是調整出口地區品種結構，逐步走向市場多元化，跟蹤研究水產品和儀器市場動態，及時了解國際市場需求.二是繼續幫助傳統水產企業和儀器制造企業開拓市場，積極參與各類產品展銷會，擴展銷售渠道，打開知名度.三是嚴格按照發達國家質量要求，加強國外標準和檢測方法研究，盡快建立系統科學的質量標準制定和評價體系.

4、改善融資環境，破解融資難題.一是深入企業、深入項目，幫助企業解決經營中實際遇到的融資難題，指導企業用活、用好、用足當前各項政策.二要幫助經營特別困難或面臨資金鏈斷裂的企業，尤其是貽貝庫存積壓較多的水產加工企業，一手保發展，一手保穩定.三是積極構建銀企信息的互動平臺，簡化企業貸款手續，進一步加強供需雙方的溝通和聯系.

實用總結: 領導述職報告之三

自入職以來，我們學習到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了對后續工作有所幫助，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？下面是小編幫大家編輯的《實用總結: 領導述職報告之三》，希望能為您提供更多的參考。

各位代表、聽眾朋友：

上午好！

我是市交通運輸局局長，下面我代表局領導班子做述職述廉報告，請予評議。

一、依法履行職責情況

一是交通基礎設施建設步伐明顯加快。20xx年，是我市交通跨越式發展的一年。到20xx年底，通過積極的努力，我市交通基礎設施建設共完成固定資產投資32。23億元，其中地方交通固定資產投資完成7。13億元，雙雙超過年初的計劃目標，高速公路共完成投資25。1億元。12月21日杭瑞高速公路六盤水境內段和水城至六枝高速公路舉行了開工典禮，市中心城區環城高速公路的工程可行性研究報告已經完成。玉舍至馬場橋二級公路和柏果至火鋪二級公路建成通車，英武至羊場二級公路和紅果環城東線進展加快，響水至瓦窯田二級公路（紅威公路二期）和英武至大山二級公路施工單位已進場。20xx年全市通鄉油路在建項目共10個，共計335公里，全部為20xx年省計劃項目，除雞場至龍場公路、龍場至順場公路、姬官營至龍場公路，因與水盤高速公路施工有交叉影響和冬季低溫，暫時不鋪油面層外，其余項目已基本完成。

20xx年通達工程計劃15個項目124公里，渡改橋3個建設項目（歐場橋、打靶橋、平寨橋）總共213延米，除平寨橋外均已完工。按照市委、市政府的安排，計劃三年投資10億元修建500公里運煤公路。到20xx年共安排了三批運煤公路33個項目493。5公里，總投資90364萬元。20xx年已完工7個項目，累計完成投資42800萬元。20xx年我市共有10道渡口修建任務，均已建設完成。另外中寨碼頭已建成并通過驗收，野鐘碼頭基本完成。20xx年共建成月照、阿嘎、盤江、金盆、大用、折溪、保田、珠東、灑志、墮卻等10個鄉鎮客運站。

二是公路養護能力進一步提高。截至20xx年底，我市地方管養公路總里程10078。732公里，其中：縣道1970。883公里，鄉道2，398。757公里，專用公路49。871公里，村道5，659。811公里。20xx全市共完成縣公路養護平均好路率綜合為77。6 %，鄉公路好路率達53。4%。20xx年共安排水毀資金200萬元用于農村公路的水毀預防搶修及恢復工作。完成油路大中修共6個項目39。5公里。完成都格大橋、仲河橋、下壩橋、新橋、花地橋、老屋基橋、小平田橋、深溝橋等8個危橋改造任務。在無上級安保資金計劃的情況下，按“BT”方式組織實施了馬場橋至鹽井波型護欄4000米，投資94萬元，六枝至睛隆（中寨至北盤江段）波型護欄7400米，投資176萬元。為道路運輸安全作出了貢獻。

三是建、管、養、運試點工作圓滿完成。鐘山區月照鄉共建成三條水泥路12公里，超標工程改造3處，招呼站16個，波型護欄1020米，10月26日開通了農村便民客運。盤縣柏果鎮共建成通村公路鑲邊工程58。9公里，超標工程改造16公里，招呼站30個，波型護欄20xx米，擬在有條件的兩條路開通農村公交，為農村建、管、養、運工作積累了經驗。

四是堅持執政為民宗旨，不斷提高交通服務社會的能力。20xx年，我市縣鄉公路超限運輸整治工作共投入稽查人員15557人次，檢測車輛81413輛次，收取公路賠（補）償款830萬元。公路運輸完成客運量8718萬人，旅客周轉量175236萬人公里，完成貨運量4343萬噸，貨物周轉量382203萬噸公里。共查處非法營運車輛3658輛，超越經營范圍的車輛191輛，未取得相應從業資格而擅自從事營運的駕駛員77人，客貨運輸經營者擅自改裝營運車輛8輛，無客運標志牌營運113輛次，客運班車不按批準站點停靠或不按規定線路、班次行駛80輛次，客運包車不按規定起始地、目的地和線路行駛的7輛次。共收到涉及城市公交、出租車的投訴1202起，批評教育處理800余起，處罰處理402起，罰款72200元，投訴處理率為100%。完成了全市7戶客運企業（其中3A級3戶，2A級4戶）、139戶維修企業的質量信譽考核。完成駕駛員從業資格培訓考試5500人，初培駕駛員16000人，市中心城區共組織了10期出租汽車從業人員崗前培訓，參訓人員1112人。20xx年全市開展交通安全生產執法行動294次，查處無證或證照不全從事交通建設、生產經營的214起；查處不按規定進行安全培訓或無證上崗的21起；查處其它非法違法建設、生產、經營的69起。共排查治理隱患企業和單位152家，排查出一般隱患410條。20xx年全市在監項目未出現重大質量事故和重特大施工安全事故。20xx年全市海事機構共出動巡航船艇82艘次，航程2980。4公里，出動執法車輛102輛次，出動海事執法人員610人次，檢查船舶325艘次，取締影響水上交通安全的抬網14個，查處船舶違法行為25艘次。保持了水上交通安全“0”死亡。

二、懲防體系建設工作和落實黨風廉政建設責任制情況

一是認真推進懲治和預防腐敗體系建設工作。我們通過認真學習貫徹上級會議精神和相關黨紀條例，落實“一崗雙責”。認真部署黨風廉政和反腐敗各項任務。狠抓糾正行業不正之風，加大治理公路“三亂”力度。抓好交通基礎設施建設領域廉政工作，確保重點建設項目有序推進。高度重視交通運輸系統治理商業賄賂工作，大力推進工程建設領域突出問題和“小金庫”專項治理。加強黨性黨風黨紀教育。

二是認真落實黨風廉政建設責任制、執行民主集中制。通過“談心交心”活動的開展，查找本單位在內部管理、選人用人和黨建工作方面存在的突出問題，提出改進措施并抓好落實。

三是認真學習貫徹落實《中國共產黨黨員領導干部廉政從政若干準則》。共組織局機關和局屬9個事業單位的在崗職工155人參加《準則》的學習和測試活動。其中縣處級以上干部8人，副科級以上干部35人，其他干部112人，發出試卷155份，收回155份，黨員、干部和國家公職人員參與率達100%。進一步強化了黨員干部職工的廉政意識、責任意識，筑牢了思想防線。

四是開展好機關效能建設工作。成立了機關效能建設活動辦公室，制定了《機關效能建設活動實施方案》，認真學習貫徹了市委市政府“1+8”文件精神。認真推行首問首辦責任制、辦結制、服務承諾制，制定了《公開服務承諾書》，將《承諾書》在媒體上向社會各界進行了公開承諾。

五是認真開展崗位腐敗風險防控管理工作。成立了崗位腐敗風險防控管理工作領導小組，制定了《崗位腐敗風險防控管理實施方案》。共查找出來的崗位風險點有8個環節25個風險點，其中涵蓋了工程建設領域、干部人事任免、日常公務接待等各方面，為我局崗位腐敗風險防控管理工作打下堅實的基礎。

三、存在的問題

一年來，雖然做了不少工作，但對照市委、市政府的要求，還有差距，與經濟發展的新形勢和面臨的新任務相比，還存在不少問題和薄弱環節。等級公路總量少特別是高速公路只有67公里，主骨架大通道公路尚未形成；交通建設融資渠道不多，依靠政府投資建設仍然是主要方式，籌資壓力大；運輸業的發展滯后于基礎設施建設，城市公交管理水平低，距規范、文明服務有較大差距；建設環境仍有不和諧因素。

四、下步工作打算

下一步工作要抓好班子建設、隊伍建設，完善各項制度，切實改進行風，提高機關效能。繼續下大力氣加快交通基礎設施建設，以高速公路、農村公路建設為重點，加強碼頭、城市和農村客運站點建設，力爭在期間全市交通項目完成投資400億元以上。形成高速公路主骨架，實現縣縣通高速，市內重要經濟區域和重點鄉鎮通二級公路，農村70%以上的行政村通油路或水泥路。加快現代運輸業的發展，提高城市公共交通管理水平。大力加強黨風廉政建設、精神文明建設、法治建設，努力建立一支清正廉潔、依法行政、服務優良、管理高效的交通隊伍。

我局將虛心聽取各級領導、代表、委員和廣大群眾的意見和建議，以“三個建設年”和“四幫四促”活動為重要抓手，全力以赴做好各項工作，努力實現交通發展、人民滿意。！