護士年終個人述職報告

總結示范： 年終個人述職匯報wps版。

時間一晃而過，我們在一天天的成長。我們需要撰寫年做述職報告回顧一年的工作與成長。而我們在寫年度述職報告的時候，應當吸取教訓。為了避免的年度述職報告隨大流，可以從哪些方面來寫呢？下面的內容是小編為大家整理的總結示范： 年終個人述職匯報wps版，但愿對您的學習工作帶來幫助。

各位同事：

下午好!

一年之中在不同的崗位上履行職責對于我來說已經持續了兩年。去年的xx月到xx月，我在食品檢測籌建組工作，余下的時間調整到所整體遷建辦公室。

xx個月的籌備的時間，我只做成了一件事，那就是爭取參加了xx年省局的餐飲服務食品安全監督的高風險食品、餐飲具、食品原料的專項抽樣檢驗和重點品種食品安全評價性監測工作。終結了我所食品檢測零報告零效益時代。達到了年初述職我為自己設定的目標。也達到了我所成立食品檢測籌建組的“為盡快形成食品檢測能力”的目的。

當然，發出標志食品檢測能力的結果報告的背后是許多人智慧和汗水的結晶。我是一個在生活中不能缺少朋友、在工作上離不開團隊伙伴的人。某天當你被設定一個人的籌備組來展開工作時，看似單薄的魯濱孫其實具有了更加廣闊的空間。

籌建中，我幾乎跟在座的所有的科室討論協調過食品檢測能力籌備的相關工作、得到了你們無私的幫助。我需要借用化學室離子色譜儀、需要抗生素室的海產品的能力驗證的結果、需要中藥室對餐盒材料進行紅外鑒定、需要研究室給予液質聯用儀中肯的意見。至于騷擾職能科室那更是家常便飯。由于辦公室和財務科的給力，才保證了食品的抽樣方案的順利實施。

最給力的當屬業務科、保健食品室和微生物室，如果沒有你們的共進退，我就是有再多的想法，再多的培訓方案、儀器設備方案、抽樣和檢測等等方案都將是一紙空文。沒有你們，就不會有食品能力參數由xx增加到xxxx項，就不會有因食品的能力建設衍生出“水及涉水產品”、“消毒產品及消毒滅菌效果監測”兩大領域，就不會有食品檢測報告的格式的確定和數據的上報，就不會有全省藥檢系統食品抽樣與檢測的整體聯動。

這個美好的結果其實早在年初就已經預示：20xx年的xx月xx日，在陳德偉副局長的帶領下，省食品藥品監督管理局食品監管處一行xx人到科學城實驗室指導食品檢測的籌建工作。此行為全年我所圍繞監管職能開展食品檢測工作奠定了基礎與暢通了渠道?？梢哉f，沒有省局食品監管處的支持，我們的食品檢測能力的建設不會走的那么穩和那么快!盡管省局和省所是個雙贏的局面，但并不是每個領導都會為雙贏而努力。因此，就算此刻他們不在這里，我還是要送上最衷心的感謝!

接下來的遷建崗位與我又是一項被動的別無選擇的新工作，很慚愧我從來沒有主動選擇過換崗位，但我可以選擇主動學習和工作。期望的20xx年是個學習年。

述職人：xxxx

20xx年xx月xx日

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月度總結推薦: 最新年終個人述職匯報(示范版)

日復一日，年復一年，驀然回首。本年度的工作即將過去。此時就可以回憶這年度的述職報告并且做個述職報告。要想加薪提職，通過年度述職報告充分展自己尤為必要。如何才能將的年度述職報告清晰而有條理呢？小編特地為大家精心收集和整理了“月度總結推薦: 最新年終個人述職匯報(示范版)”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

今年的工作到這里就結束了，作為一名客服，我在這一年里是學到了許多的技巧的?？头氁臇|西是許多的，自己在這一年里的表現可以說是成為了一名合格的客服了的。新一年我的想法是讓自己往優秀的方向發展，努力的成為一名工作實力強的客服。這是我新一年的目標，我也會努力的去達成自己的這個目標，我信任只要努力是肯定能夠摘到自己想要的那顆果實的。

1、工作內容

客服主要就是為客戶服務的，在今年這一年的時間中我一共服務了x名客戶，這是我自己也沒有想到的一個數量。若是放在以前我肯定會認為這是一個沒有方法達成的任務，但現在我知道了只要仔細的工作完成公司制定的工作內容是很簡潔的。我的工作內容就是跟客戶溝通，解決他們的一些問題，并且要做到讓客戶滿足。每天的工作都是同樣的內容，有的時候也會遇到不好說話的客戶，但這一行的工作就是這樣的，自己盡力的做到無過就可以了。

2、工作表現

其實在工作的過程中我也知道了客服的工作其實是不難的，在給客戶解答問題之前自己先要了解好公司的全部產品，要從不同的角度去看一款產品。因為你不會知道客戶要問的問題是從那個方面動身的，所以只有讓自己更加的了解產品，才能夠回答上客戶提出的一些問題。我在工作的過程中也遇到過自己無法解答的問題，這是我工作實力不足的表現，所以我就應當要更加努力的去讓自己知道更多的東西，才能夠解答好客戶的每一個問題。自己在這一年中的表現還是不錯的，整體上來說是還可以的，但自己也遇到了許多的問題，在新的一年是應當要主動的去解決的。

3、工作安排

新的一年自己要多花一些時間在熟識公司的產品上，假如客服自己都不夠了解自己要介紹的產品，又怎么能夠讓客戶信任我們呢?假如自己的工作有問題，那肯定是我自己做的不夠好，所以應當要去發覺自己的不足，改正自己的不足，這樣才能夠有所成長，才能夠成為一個優秀的客服。新的一年我要多學一點東西，向優秀的主管和同事學習，多學一點工作方面的技巧和學問，讓自己擁有更好的工作實力。

新的一年自己要更加的努力才是，假如自己的工作實力比不上別人那肯定是自己不夠努力，所以新的一年就要努力的加快自己進步的腳步。

領導厚愛升職為客服部主管。今日我的述職報告主要對x年工作的總結和自己對x年客服部工作的展望。

一、崗位認知

我深知來到一個新的環境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責，了解自己所在公司的企業文化。在主管的關切、同事的幫助以及公司的培訓中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護好顧客利益的同時，也要樹立公司的正面形象。

二、工作狀況

在各位同事的關切愛惜、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個新的環境，進入了自己的新角色總臺與播音客服人員。4個多月后任部門支配從總服務臺調往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：

1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。

2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。

3、會員積分兌換。

4、辦理免單。

5、協作企劃部完成每一期的贈禮活動。

6、播音室日常工作

三、崗位職責

1，注意部門禮儀禮貌，供應公司良好的外部形象

2，維持良好的服務秩序，供應優質的顧客服務

3：做好顧客投訴與接待工作

4，協作公司完成每一次的活動任務

四、問題與不足

1，早晚班交接還是會發覺不到位

2，樓層電話簿品牌登記不完善

3，客服人員對于商場學問偏薄弱，例如接待簡潔客訴時候都要依靠樓層主管

4，總服務臺和貴賓廳學問本內部員工都了解的不夠透徹

5，員工依靠性強，小問題都要依靠主管出面處理。例如電腦故障

6，個別員工自律實力差

五、個人建議

1，嚴格管理員工在崗紀律，整頓部門工作紀律。

2，加強各部門的溝通協作，以保證柜臺進，撤柜能夠剛好更改品牌電話簿

3，對員工進行小型部門內獨立業務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程等等(包括播音室)

六、對將來的展望

1、自身要抓緊時間學習作為主管的各項工作事務，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培育，盡早讓自己學會獨立處理事務，成為全方面人員。

2、加強自身業務學問，提升工作實力，以便于以后對員工的培訓工作可以更加完善，幫助員工成為優秀的客服人員，也使自己成為高素養人員。

3、加強與各部門的溝通協作。部門與部門的協作是很重要的，不僅僅是我希望部門員工也要加強這方面的意識。

4、微笑服務。只要是服務行業微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門。希望將來我可以以身作則，帶動周邊同事，主動做好微笑服務，把微笑服務深化人心。

以上是我任職以來的述職報告，不妥之處，請各位領導指責指正。

時間如梭，不知不覺中來xx電信工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及駕馭的工作技巧與專業學問，時間已經消逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。經過一年來的工作和學習，對客服工作也由生疏變成了熟識。

許多人不了解客服工作，認為它很簡潔、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業學問，駕馭肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一起先就相識到了，而是在工作中經驗了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容：

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡潔的事做好就是不簡潔”。每當遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做;當同事遇到困難須要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作安排，堅決聽從公司的支配，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維實力，注意用理論聯系實際，用實踐來熬煉自己。

三、工作生活中體會到了細微環節的重要性

細微環節因其“小”，也經常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐性度，更加注意細微環節，加強工作責任心和培育工作主動性;對工作耐性度，更加注意細微環節，加強工作責任心和培育工作主動性。

四、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面實力，跟上公司前進的步伐

很幸運可以加入xx電信客服部這個可愛而優秀的團隊，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!

[總結借鑒] 年終工作述職匯報(示范版)

時間一溜煙兒的走了，本年的工作即將告一段落了。作為部門的每一個員工，都需要開始準備今年的年度述職報告，我們在寫年度述職報告時，一定要注意格式。寫好一篇的年度述職報告，重點涉及哪些方面？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《[總結借鑒] 年終工作述職匯報(示范版)》，僅供您在工作和學習中參考。

光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。20××年2月6日伴隨著新店開業，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領導和同事的支持與幫助，讓我更好的成長?，F我將20××年工作狀況匯報如下：

一、工作態度勤奮，誠懇，不厭煩

對于二樓工作主動完成。

1、生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客；

2、堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務如此貼心。

3、每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二、對自身職責，切實負責

我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數；核對飾品印記是否與標簽和證書相符；核對首飾編號及價位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司；對于柜臺缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出；對于東西兩店調貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位；對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數據萬無一失；對于未經經理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。

三、在銷售中總結如下：

1、接待過程中，充分展示珠寶貨品

由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工？”我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。

2、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓住機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其實后期感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機會，當顧客提出質疑時，巧妙講解珠寶知識。

3、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙的解釋鉆石品質

由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產地是南非的。當顧客問有無南非鉆石時，我先肯定的說有，告訴顧客“實際上鉆石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質優質鉆石。在給顧客拿證書時，掌握主動權，在遞給顧客前先看一下，并根據品級揚長避短先對鉆石作以肯定。結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

4、及時總結銷售過程和經驗

對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映，與同事交流經驗，尋找不足，互相幫助，共同提高。努力把銷售做好，給顧客提供一個輕松的購物環境。

5、尋找客源

除了記錄柜臺上的潛在顧客外，每天早上我點完貨后，及時翻閱生日本，看當天是否有重大顧客生日，對于重大顧客生日，提前向領導申請禮品，以領禮品，讓顧客進店，抓住機會，刺激再次消費。

四、工作中的不足：

1、激情縮減，缺乏活力

2、閉門造車，沒有創新意識

3、社交范圍小，知識面窄，缺乏重大顧客。

4、說話婉轉程度不夠

對于上述不足，在20××年新的一年里我要及時改變它。

將20××年工作目標及方向匯報如下：

1、每周摘抄一篇有關首飾與時尚的知識，并與大家分享。多看有益成長的書刊，多關注新聞，豐富自己的知識的同時，也讓大家了解的更多。

2、加強溝通，提高自己。多與同事及周圍的人群溝通學習，為人處事，接人待物。當自己心中有疑惑時，可以和同事一起探討，先聽取同事的意見，再說出自己的想法，以便下次遇到此類情況如何更好處理，加強提升自己。

3、增加自己的忠實顧客。每月增加忠實顧客與重大顧客各3名。對于之前維護的顧客要及時發送祝福信息及天氣變化提醒。對于進店先過來看看的顧客，想辦法留下顧客聯系方式，發展為潛在顧客及時追蹤，直至成交，成為自己的忠實顧客。在這方面提升自身的主動性，堅持不懈的耐力。

4、外出學習。我希望公司每月給我們一次外出學習的時間，去旁邊城市了解其它品牌及同品牌的營銷模式，做市場調查，豐富自己，學習別人的銷售模式，變換思路，開闊視野。

5、加強自己社交范圍。例如：坐公交車，洗澡或去買東西時，要主動與別人搭話，告訴別人自己的職務，如有需要可以隨時聯系。

6、堅持不懈，持之以恒。對于之前好的習慣，與工作態度要一直堅持下去；不足之處，要及時改變思路與方式，直到把它做完做好。配合領導做好店堂工作，遵循店堂店規。

20××年已然過去，在20××年新的一年里，我有決心和信心把自己的工作做得更好，完成我肩負的責任。只要在金伯利工作一天，我就會全心全意做好一天的工作，為自己也為金伯利的明天奮斗。

總結收藏: 個人年終述職報告(示范版)

時間一去不復返，工作即將翻開新的篇章。我們可以開始寫這一年的年度述職報告了。我們在寫年度述職報告時，一定要注意格式。如何在年度述職報告中全面系統地分析自己呢？下面是小編為大家整理的“總結收藏: 個人年終述職報告(示范版)”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

在醫院黨政領導下，立足崗位、扎實工作、努力進取、奮力拼搏，圓滿完成工作任務，順利實現"3、3"目標(三零、三無、三杜絕)。

工作要點

1、協助領導抓好管理，深化五精和對標管理，實行6s安全管理，完善各項規章制度，布置實施各項工作措施，推動醫院持續、穩定、健康發展。

2、搞好優質服務，開展"三好兩滿意"活動，積極參加"診療服務小分隊"，深入職工、深入家庭，為職工和家屬提供醫療知識和技術服務。

3、完成"上傳下達"任務，做到"三個及時"(及時傳達、及時布置、及時落實)。

4、規范個人行為，落實文明用語，展示企業風尚。

5、做好物品消毒，實現雙零目標(零感染、零污染)。

6，控制成本耗費，減少成本支出，達到降本增效目標。

7、完成數據統計和上報工作，做好工資審批和票據管理工作。

8、做好計算機維護和工傷網報工作，保證了計算機正常運行，實現了工傷結算回納資金100%。

9、了解思想變化，化解內部矛盾，實現了和諧穩定。

工作業績

一、當好助手，抓好管理，搞好優質服務

積極參與醫院管理，提出合理化建議9條，完善各項管理制度7項，建立健全管理檔案6份，編排文字4萬字;制作五精管理圖12幅，建立對標管理體系2600字，制作對標平面圖13幅，物品統計、歸類、建檔648件;書寫醫療質量管理文字6千余字，制作月度報表70余份，各種會議記錄4500字。深入科室了解情況6次，協助解決問題5件。

強化業務學習，提高服務技術，參加業務培訓20次，完成學習筆記1萬字。開展"三好兩滿意"活動，積極參加"診療服務小分隊"，走訪家庭36戶，解決醫療難題9件;深入職工服務8次，回答醫療問題12件，開設急救知識講座3次，服務職工156人，豐富了職工醫療知識，提高了職工自我急救能力。

隨時接聽通知內容，及時傳達通知要求，合理安排工作部署，，按時實施工作步驟，全年接收各類通知上千次，落實通知精神100%，完成了"上傳下達"任務，實現了"三個及時"。

執行用電制度，合理使用水電，實行電子辦公，減少紙張使用，一切從節儉開始，養成勤儉節約習慣。

開展科室精神文明教育，規范文明用語，美化個人形象，提高辦事效率，提升道德修養，創文明科室，爭優秀員工。

二、做好物品消毒，管好材料發放，實現"雙零"和節能降耗目標。

執行消毒工作制度，全年醫療物品消毒100余次，消毒率達到100%，實現了零感染、零污染目標。執行材料保管和發放制度，建立健全材料領取登記制度，繼續實行"舊物回收，廢物利用"制度，全年節約成本800元，控制紙張使用3000張，回收舊墩布13把，廢物利用達到100%。

三、做好數據統計、工資審批和票據保管工作

及時統計經營數據，積極參加院務考核，按時審批工資，及時公示考核結果，執行財務管理制度，如實上交經營金額，執行票據管理制度，做好票據發放和回收工作。

堅持工傷網報，按時上報每日費用，準時通知工傷人員結算，及時取回工傷結算單，工傷住院38人次，結算金額28。6萬元，回納資金100%。

做好計算機維修工作，硬件維修18次，數據庫整編和備份11次，更換網絡線路50米，打印機維護5次，更換色帶18條，保證了計算機正常運行，促進了工作開展。

四、加強政治學習，提高廉潔自律能力，增強職業道德修養。

以科學發展觀為指導，堅持以病人為中心，不斷學習政治理論，思想上，積極進取，行動上，與醫院黨政保持一致，不斷深化提升自己，嚴格遵守《十條禁令》和《八條禁令》，以身作則，嚴格要求，不謀私，不圖利，按原則辦事，一切從實際出發，廣泛聽取科室意見，合理，公平處理問題，積極化解內部糾紛，團結和帶領科室人員，認真完成工作任務，努力塑造穩定和諧集體。

五、搞好綜合治理，確保治安穩定

實行五精管理和對標管理，做好安全確認，遵照操作流程，杜絕一切差錯，實現安全穩定，堅持每周安全主題教育，牢固安全意識，執行隱患排查，杜絕隱患蔓延，建立安全登記，實施安全對標，明確責任目標，落實責任措施，形成了安全防范體系，做好科室消防工作，參加消防培訓，掌握消防要領，提高消防意識，掌握自救本領，對重點區域實施紅外線監控，對辦公部門配置滅火器，形成了"自保，互保，聯保"體系。

六、創"四好"班組，爭十佳明星

認真開展爭先創優，爭星奪旗活動，積極布置設崗定責措施，擬定爭星內容，確立奪旗目標，樹立"五個一"模范，創四好優秀班組(政治思想好、團結協作好、工作業績好、作風建設好)。班組是面旗，員工是顆星，班組的建設，離不開成員的努力，充分調動成員的積極性，為班組的建設增光添彩。，一年來，通過大家團結協作、共同努力，為爭星奪旗奠定了良好的基礎。

熱搜總結: 建設工程年終工作述職匯報wps版

光陰似箭，歲月如梭，在過去本年的工作里，工作雖然比較勞累，但也收獲了很多，我們需要制定個人年度述職報告。寫好年度述職報告，能夠讓同事和領導更加了解自己的能力。一篇優秀的的年度述職報告是怎么樣的？小編經過搜集和處理，為您提供熱搜總結: 建設工程年終工作述職匯報wps版，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

尊敬的領導：

您好!

我叫xx，是xx年x月參加工作的，現任第一項目部安全員一職，負責xx二期工程的安全環保工作。

回顧這一年多的工作經歷，自我總結為轉變之年。從書本上的知識轉變到實際工作中的經驗，從年少輕狂轉變到虛心求實。這些轉變全是因這一年中的歷練，有苦有甜，有成功后的喜悅也有失敗后的不甘，讓我對生活和工作都有了新的認識。

在這一年中，我主要負責現場的安全工作，在安全管理方面雖然做了較多工作，取得了一定的成績，但也存在許多不足。下面我就自己所做的主要工作做以下匯報：

一、基本工作內容

(一)、范文寫作認真學習安全法規和各種規章制度，不斷提高自身綜合素質和業務管理水平。今年以來，在工作之余，我始終堅持理論學習，以提高個人思想道德素質和政治修養，本著對企業負責，對工人負責的態度，恪盡職守，勤懇工作。理論和現場經驗相結合，不斷充實自己，提高自身業務管理水平。

(二)、按規范管理安全生產工作，明確自己的管理責任，每天進入現場后自己第一件事就是對整個現場人員、安全設施、機械設備、施工用電等等進行認真檢查，對存在隱患的地方自己能解決的立刻解決，對不能解決的就及時安排現場隊長進行整改。每周一都主持一次安全教育大會，對所有施工人員進行安全教育和總結上周的安全工作。自己對新入場的作業人員都做了登記和入場安全教育，并進行安全考試和安全交底，今年現場共有作業人員x人次，培訓x人次，考試合格率在x%以上。經過一年的努力，截止x月x日我項目部未發生重傷及以上事故，圓滿完成二公司下達的安全指標，自己的管理能力也得到了提高

(三)、切實落實安全生產的相關文件精神，對現場監督工作嚴格按規范標準執行，加強現場的安全生產管理力度，開展安全大檢查。對塔吊、機械實行進場驗收制，檢驗合格后方可使用?，F場臨時用電嚴格執行JGJ46-20xx規范，配電箱設專業電工維護。腳手架、模板、混凝土等危險性較大的工程，實行安全交底制度，實時監控預防事故的發生，確保施工現場安全。在各項施工作業過程中對作業人員進行安全警示、教育，落實各項現場安全措施，最全面的參考范文寫作網站保證施工正常、安全的進行。文明施工方面實行三區分離，搭設活動彩板房x間，砌筑彩板圍擋x米，彩旗x面、安全標語x幅。對職工宿舍、食堂、廁所定期消毒，對現場生產生活產生的垃圾、廢水、廢棄物、嚴格按環保規定進行處理，杜絕傳染病的發生。今年項目部安全投入為：新采購密目網x㎡、安全網x㎡、安全帽x 頂，安全帶x條、滅火器x組、消防器材一套、絕緣手套、絕緣鞋若干套，加強了工人的安全防護能力。

(四)、按公司內業資料管理方法，及時的整理安全內業資料，內容真實、字跡工整、資料完整。建立系統的規章制度賞罰辦法，加強與工人的交流。以教育方式為主，懲罰方式為輔，認真檢查排除隱患，及時糾正違規行為，對各類生產事故案例進行分析，培養崗位員工安全意識。加強員工應急預案演練培訓，并根據冬季安全生產特殊情況對員工進行操作培訓，提高員工對危險源的識別能力。

二、存在的問題

(一)、自身的工作經驗不足，有待進一步加強。理論和專業知識學習不夠，與精細化生產管理的要求還有差距。參加工作的時間較短，在管理的過程中，工人常會產生抵觸的情緒。

(二)、對工人的安全教育針對性不強、學習內容較少;班組新員工增多，雖然我嚴格落實了三級培訓教育，并制定了培訓計劃，但大量培訓并沒有完全建立在本工程現場條件的實際生產情況下，得到的效果不理想。

三、自我評價、今后努力方向

通過全年的努力工作心得體會，我能認真執行各項規章制度，能夠緊緊以安全生產為中心開展工作，通過崗位任職磨練，思想逐漸成熟，已具備了一定的工作能力，積蓄了一定的管理經驗。

在今后開展工作的同時，我將不斷學習業務知識，提高自身綜合素質，以適應工作的需要。并經常開展批評與自我批評，廣泛聽取領導和同事的意見和建議，對合理的建議進行采納，不斷完善自己。同時我要努力的加強對現場施工管理和技術管理方面的學習，提升業務水平，使自己的知識面更加豐富，爭做三冶優秀員工，為項目部和公司貢獻自己的力量。

以上是一年來的工作述職，有不妥之處敬請各位領導及同事批評指正。最后對一年來關心和支持我工作的領導、同事表示誠摯的謝意!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

[總結參考] 公司個人年終述職報告(示范版)

時間彈指一揮間，又是一年快過去了。我們在新一年工作來臨前對今年的工作做個述職報告。寫年度述職報告，是對工作進行一個全面工作的檢查與分析。一篇好的的年度述職報告，需要注意哪些方面？下面的內容是小編為大家整理的[總結參考] 公司個人年終述職報告(示范版)，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

各位領導、同仁：

你們好！

我叫xx，于20xx年11月25日進入xx物業公司，在xx山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同仁的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同仁?，F對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務；協助小區經理制定收費方案，并予以落實；各種資料的收集、整理歸檔；對小區經理各項管理工作提出合理化建議；接待業主投訴，獨立處理投訴近百起；協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作

協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，（如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見）并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修咳嗽弊齪霉低üぷ韃⒋咂浼笆貝理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同仁的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待

在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

三、下一步工作計劃

1、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

2、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

3、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

4、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同仁的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的.進一步發展付出自己所有的努力！

以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

[精選總結]年終工作匯報(示范版)

光陰飛逝，在過去本年的工作里，工作雖然比較勞累，但也收獲了很多，作為部門的每一個員工，都需要開始準備今年的年度述職報告，而我們在寫年度述職報告的時候，應該實事求是地擺出成績。如何在年度述職報告中全面系統地分析自己呢？小編特地為您收集整理“[精選總結]年終工作匯報(示范版)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

按照全省城鄉環境綜合治理工作要求以及省水利廳的具體工作部署，自以來我局積極開展了以城鄉環境綜合治理“四化”為標準、城鄉水環境“四清”為目標的水環境治理工作，原河道淤塞、漂浮物不斷的城鄉水環境重現藍天碧水。今年以來，我局按照“五十百千示范工程”建設要求，在前期治理的基礎上，深入開展了市區河道水環境治理，著力在日常保潔上、責任分工上、源頭管理上、長效機制建設上下功夫，強化了日常保潔、部門分工配合及長效管理機制的建立，基本探索出了市區河道水環境管理的有效途徑。目前，市區長江、沱江河道已基本實現無漂浮物及白色垃圾的治理目標，治理工作取得巨大成效?，F對有關工作開展情況作簡要總結。

一、提高認識，強化組織領導

水務部門承擔著城鄉環境綜合治理工作的重要職責，其所負責的水環境治理工作是城鄉環境綜合治理工作的重要組成部分。城鄉環境綜合治理工作一實施，各級水務部門就給予了充分的重視，積極統一思想，提高認識，加強領導，努力把城鄉環境綜合治理工作同本職工作結合起來，同提高工程管理水平促進效益更大發揮結合起來，同解決廣大人民群眾生活生產長遠發展結合起來，從簡單的衛生整治工作上升了事關到水利事業發展上來，把治理工作納入業務工作考核內容，做到同布置、同安排、同檢查、同考核。為加強工作組織指導，市區縣水務部門皆成立了城鄉環境綜合治理工作領導小組及辦事機構，由局主要領導負總責，明確了分管領導，其余局領導按職責分工負責。同時，根據工作需要，市水務局機關各科室及局屬各事業單位，分別對口督查、指導一個區縣，調動全體職工參與。局紀檢組、監察科定期對區縣水務局及機關各科室、局屬各事業單位履職情況展開督查，確保工作落實。

二、統籌安排，認真制定實施方案

一是以“四無一整治”為治理目標，周密制定水環境治理專項月實施方案。，全省水務系統統一開展了為期一個月的水環境專項治理月活動，為保證治理月取得實效，我局結合全市實際按照“四無一整治：即堤岸無垃圾、水面無漂浮物、河中無泥堆積、飲用水源無污染、入河排污口得到基本整治”的總體工作目標，把治理工作任務同我局業務工作緊密結合起來，明確了具體的保障措施，確保了治理目標任務的落實，并以市政府辦公室的名義印發各區縣執行。二是突出長效機制建設，認真制定《市區河道水環境治理實施方案》。結合《及》的要求，我局牽頭制定了《瀘州市市區河道水環境整治實施方案》。方案按照四川省城鄉環境綜合治理“清潔化、秩序化、優美化、制度化”的總體要求，提出了通過治理行動實現市區河道及城市水域功能區水面無漂浮物及白色垃圾的工作目標。方案對實現目標提出了具體的措施要求及工作分工，尤其是注重把河道水環境治理的源頭管理如通行船舶衛生管理、河灘地經營管理、污水處理等納入治理內容，對實現市區河道水環境治理長效機制建設有著積極的促進作用。那一世

三、務求實效，積極開展治理活動

一是開展沱江水環境專項月治理活動。我局把沱江水環境治理工作作為全市水環境專項治理月活動的重心，局黨組多次召開會議專題研究，利用“雙休日”，組織市水務局、江陽區、龍馬潭區廣大水利干部職工集體參加衛生整治行動。同時，還針對江陽區沱一橋至沱二橋段居民住宅樓下400余米衛生情況特別嚴重的現狀，先后派出多名技術人員，現場對多處歷史遺留垃圾衛生死角進行測繪踏勘，聘請設計施工單位，制定專題整治方案，通過政府的大力支持，經過一個月的艱苦奮戰，沉積幾十年的沱江衛生死角得到了徹底地治理。專項整治工作共投入人力700多人次，出動車輛200臺次，出動船舶55艘次，各種工具100余件，共清運垃圾3000余噸，投入經費近20萬元。二是強化日常保潔。今年，市區河道三區長江、沱江、永寧河三區水務部門組建了總人數近30人河道漂浮物打撈隊3支，定期或根據需要隨時開展打撈工作；對河道經營及通行船舶海事部門實行了垃圾回收制度，定期、定點收集處理船舶生活垃圾。同時，在市區長江、沱江河道河灘地，水務及海事部門常年雇請保潔人員28人，實施長期保潔，每天及時清運處理垃圾3噸，每年支出保潔費25萬多元。同時，今年結合國衛復審、五十百千示范工程建設、城鄉結合部專項治理等工作，已組織開展大型的集中治理活動5次。

四、著眼長遠，突出長效機制建設

一是日常保潔制度基本確立。自開展城鄉環境綜合治理和市區河道水環境治理工作以來，經過積極探索，目前已基本建立從水面到河岸實現全覆蓋的市區河道衛生日常保潔制度，形成了如船舶垃圾回收辦法、河灘地衛生管理辦法等一系列管理制度。今后將繼續堅持，做到人員不撤、隊伍不散、工作不停。二是部門責任得以理順。通過治理活動，初步理清了各有關部門在市區河道水環境治理工作的責任，即水務部門負責牽頭，交通海事、城管、航道部門各司其職又密切配合的責任體系，今后將繼續堅持這一治理工作模式。三是群眾環境衛生意識得到加強。在治理活動中，通過各類媒體及干部群眾的廣泛參與，廣大群眾深刻感受到環境衛生的改善為自己帶來的好處，從而帶動了更多群眾投身治理活動，使治理活動不斷深入人心，進一步提高了居民的衛生意識，居民亂丟亂扔現象明顯減少。四是硬件建設投入加大。為進一步加大河道治理力度，徹底改變河道臟亂差的現象，我局積極向市政府領導匯報，爭取財政支持加大河道治理力度，今年市政府已決定投資600余萬元，采取護岸工程措施強化對沱江沿岸的治理。目前，相關工程實施方案正在加緊制定，預計20xx年1月將正式實施。此外，預計投資近億元的沱江水景觀工程也正在加緊論證中。

2025總結: 個人年終述職報告(示范版)

歲月悠悠，在本年度的工作即將劃上一個句號。要開始對這一年的工作做述職報告了。寫好年度述職報告可以幫助自己明白工作中的得與失。寫好一篇的年度述職報告，重點涉及哪些方面？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《2025總結: 個人年終述職報告(示范版)》，僅供您在工作和學習中參考。

尊敬的領導：

20xx年即將逝去，這是我步入xx公司一年以來，在公司領導的指導、關懷與幫助下，我不斷提高一個現場人員的工作能力和素質，保持以學為主的謙虛態度和本著以公司利益為出發點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結過去的經驗教訓，更好的開展今后工作，現將具體情況匯報如下：

一、提高個人修養，端正做人做事態度

跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領導的教導，不斷加強自身思想道德修養，端正做人、做事應有的正確態度，為自己各項業務工作的開展作好鋪墊。

二、加強專業知識學習，提高處理技術業務工作能力

工作之余，我努力學習煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關注國家、省及其他各大xx，及時了解掌握相關法律、法規的頒布與煤炭行業動態，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老，學到老”、“終身學習”的學習路線，時刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開展打好扎實基礎。

三、對待現場工作的態度

將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質量，在遇見問題的情況下，及時與領導溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個突發情況，堅持以公司的利益為出發點，以公司利益的最大化為目標，以公司的規章制度嚴格要求自己。

四、如何才能提高自己的工作責任感和工作效率？

要認識自己，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領導和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心，既看到現實存在的巨大問題又看公司的發展潛力和發展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因為我從進入公司這一刻起，就擔負著樹立公司形象和義務，而這個責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進公司后，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。

總之，一年來，我勤奮工作、認真學習實踐、尊敬領導、團結同事、熱心助人，在各個方面都取得了一定進步，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領導的正確引導和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解。當然，我也誠懇的希望領導和同事能夠對我做的不足的地方提出批評。相信未來x公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠更快的發展。

述職人：xxx

20xx年x月x日