校長述職報告

熱門總結: 校長的述職報告之三。

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？以下是小編為大家收集的“熱門總結: 校長的述職報告之三”供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

各位領導、各位代表、同志們：

現在我代表學校向大會作工作報告，請予審議，并請各位教職工提出意見。

（一）20xx年學校工作回顧

20xx年，我校認真學習貫徹上級教育工作會議精神，抓好教師隊伍建設，認真探索課程改革的有效途徑，深入課堂教學改革，不斷提高教學質量。加強規章制度建設，努力創辦出我們學校的特色，一步一個腳印，一年一個臺階地提高教育質量和辦學水平。

學校建設的目標是團結、勤奮、務實、高效。教育教學工作實行分級管理，分工負責，團結協作的原則。貫徹“集體領導，會議決定”的要求，做到了大事研究，中等事討論，小事通氣。教學有方略，計劃周詳，落實到位，注重實效。

一、人文化教師管理，努力提高師資素質。

一個團結精干、嚴謹務實、德才兼備的教師隊伍是我校各項工作得以良性運作的重要保證。全體教師本著對學生負責，對家長負責，對學校負責。

首先，給老師適當的自由空間，寬松的工作環境，管理上人文與制度結合，形成了良好的氛圍。保持了思想上、行動上的一致，用實實在在的付出求得成效。

其次，加強師德建和青年教師培養，在廣大教師中提倡“愛事業無私無怨，愛學生赤誠奉獻”，樹立“愛生創業，求真務實”的教風。

以情感人，以情動人，提高了創造素養。

二、圍繞教學質量這一核心，扎實做好教育教學工作

20xx年上半年學校在校班級19個，其中小學12個班，410人；中學7個班223人；全校共633人，全日制住校生人數181人。下半年在校班級19個，在校生667人，全日制住校人數200人。在全校教職工的共同努力下，學校規?；颈３衷兴?，人數增長了些，差點就達到了我們預定的目標。但由于學校近幾年生源質量較差，給教學工作帶來了許多困難。為保證教學質量，保證培養的學生能夠合格，能夠更加優秀，教師在做好日常教學工作外，進一步加強了學生輔導工作，大多數班級達到了讓每一個孩子都進步的目的。在開學初，由各教研組、校領導集中一周檢查教師的教案、上課及作業批改情況，教師們基本能按要求進課堂，教學秩序得到進一步規范。根據學校安排，堅持了每位教師每月聽4節課的要求，達到了交流教學經驗，提高教學質量的目的。

過去的一年，我們順利通過了區教育部門年審檢查，對我校各工作目標的評估，獲得了良好評價，評為13學年度優秀民辦學校（16所學校評了四所）。小學畢業測試獲三A的有7人，在龍華區僅次于山高小學排名

隊員們的社會實踐，充分發揮少先隊組織實踐育人、活動育人、服務育人的優勢，進而推動學校的校風建設。

四、嚴抓安全大事，確保學校穩定

安全工作是學校的頭等大事，穩定是基礎，穩定是效益，穩定是生產力，穩定孕育著發展。在安全衛生方面，學校隨時緊崩這根弦，警鐘長鳴。一是組織機構建全。二是分工負責、任務明確。三是堅持開會必講安全，天天必講安全，營造了一個“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”的氛圍。四是堅持組織學習安全教育專題制度，學習有關安全文件，并和教育局簽定責任書，形成了上級領導、學校到家庭齊抓共管安全工作的格局。在近一學年里，我們發現問題及時解決，及時教育學生，有違紀現象及時處理，把安全的一切隱患撲滅在萌芽狀態，全校師生平平安安，無一重大安全事故發生，學校內外環境穩定。

五、加強校園文化建設，創設良好育人環境。

“人創造環境，同樣環境也創造人”。我們充分認識到校園環境是一本無形的教科書，是推進課程改革的大課堂。進一步改善了我校的校園環境，三年來，為改進學校的基礎設施，學校陸續投入100萬余元資金：首先是在校園多處安裝了監控攝像器，繼而擴建了中學生餐廳，為住校生宿舍安裝了新空調，擴大圖書閱覽室，并充實了大量圖書；今年暑假，學校電腦室全部臵換了新電腦，絕大部分教室進行了新裝修，特別是令大家耳目一新的是：操場的改觀以及文化墻的建設，更進一步凸顯出一種濃郁的文化氛圍與現代氣息，校園變美了，我們還讓學生主動參與校園環境的管理工作，每天清晨和中午同學都主動打掃包干區衛生，清掃地面、擦拭門窗，培養了學生的勞動觀念，又增強了他們的主人翁意識。

六、加強后勤服務管理，給學生家庭般的溫暖。

加強后勤人員管理，提高后勤員工服務質量，在宿舍管理上我們聘請了三位非常有管理經驗，工作細心，對學生關心的生活阿姨，初中的男生宿舍我們交給了兩位責任心很強的體育老師負責，使整個宿舍管理有了很大的改

善，讓學生舒心，家長放心，大大減少了家長不滿意的投訴。

（二）20xx學年度學校工作展望

回顧過去一年的工作，我們深切體會到：加快學校發展進程，保持鄉教育教學的良好發展勢頭，一是必須堅持以教學為中心，抓住教學質量

認真貫徹上級文件精神，認真落實《大成學校教學管理制度》的要求。培養學生的創新意識、實踐能力，全面推進素質教育。開足開齊各科，優化課堂教學環境。精心安排教學步驟，向40分鐘要質量，通過啟發教學和引導式教學，使學生自主學習，進行愉快教學。教師要精心備課、講課、提高課堂教學效果。學校不定期的對每位教師進行各種業務指標的量化檢查、督導，促進師生的教風、學風。

1、做好任課調整安排，加強音、體、美、勞、閱讀教學，同時加強教師的思想教育，全面調動教師的積極性。保證教學成績的提高。

2、開展校本教研，堅持科研興校思想，切實搞好教研活動。學校要注重發現人才，努力培養教學能手，鼓勵教師參加教師培訓，提高教師的業務能力。

3、定期進行常規檢查，每月至少檢查一次，全程指導并督促教師的備、講、輔導。教學是學校工作的中心環節，教師要腳踏實地，扎扎實實地搞好教學，學校要進一步完善教學量化方案，對教師的備、講、批，成績的評定等各方面做出各方面要求，并進行量化。

4、加強常規管理，提高教師量化管理水平。

抓好常規教學管理：①、抓好計劃管理。②、抓好教學流程管理。③、抓好教學活動管理。④、提優補差輔中，促進學生全面發展。⑤、要有目的的進行教學，教師對學生要有良好的期望，經常鼓勵學生取得進步。正確對待后進生，在補差的同時增強一種自信心。⑥、開展聽、說、讀、寫培訓活動;發揮學生的特長，培養一種能力，全面提升學生的素質。⑦、抓實新生常規教育，保證畢業班合格率和優秀率。⑧、加強學校內部的相互聽課，每學期教師間聽本校的課不少于15節，組長及副校長聽課不少于20節，校長聽課不少于30節。⑨、推廣行之有效的管理教學、優化教學的做法。

5、學校要充分利用圖書室、實驗室等，積極為教學服務，利用實驗課培育學生的動手動腦能力，切實抓好文體、衛生，搞好興趣班，為一線教學服好務。

精選閱讀

熱門總結: 客服經理述職報告之三

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了讓下一階段工作開展有序，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告是對過去的工作做出正確的結論。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？小編收集并整理了“熱門總結: 客服經理述職報告之三”，僅供參考，希望能為您提供參考！

20xx年8月7日接公司領導通知，由車間工作轉戰到質量部從事客訴工作，至今，已經整整兩個多月過去了，從最初的消極。迷茫到現在適應新的工作環境，到最開始的厭煩到現在融入到工作氛圍中，這中間經歷了很多，剛開始想過逃避，但是后來自己意識到：如果一個人夠認真，夠用心，那么他在任何一個崗位上都能做好。

到質量部的兩個多月時間里，確實接觸了很多新東西。作為客戶代表，我將從下面六個方面向領導述職，請予評議：

一、目前的工作狀態

一直以來自己都是一個性格比較急促的人，處理問題和解決問題的時候往往容易沖動，工作氛圍火藥味很濃，常常和別人爭執得面紅耳赤，結果也不能達到預期，到達質量部之后，因為必須要先樹立“顧客就是上帝”的服務思想，在日常電話溝通、客戶走訪、和陪同審查的過程中性格慢慢有了很大改觀，不再容易動怒，說話前都會做妥善思考，對比之前，我覺得這對自己而言是一個很大的進步。

9月份的時候思想那時候波動很大，覺得在現在這個工作崗位上不能激發我的熱情，自己并不擅長，還一度想過逃離這個崗位，但周總的一席話使我感受到領導的信任和鼓勵，付經理針對我現在的工作提出了很多要求和意見，為我規劃了發展方向，在加上在和客戶的溝通中意識到自己身上還存在很多不足，在每天的工作中不知不覺似乎就進入了工作狀態，工作思路也特別清晰，現在，已經不再去想其它東西了，就覺得在這個崗位上，把自己的工作做好，要不讓領導多操心，不給公司造成損失。從目前工作的熱情勁來看，我覺得自己恢復了工作熱情，工作狀態也調整到一個狀態。

二、目前的工作思路

A、認清當前形式，了解客戶代表成立的必要性。

客戶對零部件質量要求越來越嚴格，質量處罰及索賠額度逐步加大，對供應商供貨能力及品牌效應十分重視，現如今不再是靠產量贏取市場，沒有過硬的質量根本無法得到客戶的青睞。作為客戶對接人，如果不能清楚的掌握客戶所需及要求，那么將給公司造成不可估量的損失。

B、作為客戶代表，現在著重從以下方面來開展自己的工作，確實發揮自己的主觀能動性。

a、聯系客戶

作為全權代表公司與客戶聯系的“大使”，客戶有產品需求只需找到我，我應積極主動滿足客戶需求，并經常與客戶保持聯系，了解我司產品零公里及售后情況，對于客戶反映和抱怨的問題在前臺做好登記，自己去生產線排查，如有需要應組織人員對質量問題進行評審，并將處理結果及改善意見反饋至客戶。得到客戶認同后才能關閉該問題，爭取做到為客戶提供“一站式”服務。

b、營銷產品

我應該學會積極推銷公司產品。客戶來訪時，積極介紹我司發展情況，詢問客戶關于新業務的需求，如果客戶有新的需求，要及時向有關部門報告。在與客戶溝通過程中，應積極宣傳公司文化及發展方向。使客戶看到我們的發展決心和發展實力。給他們留下一個好的印象，在后續新產品開發的時候能把我司也納入到考慮對象。

C、內部協調

作為公司對外服務的中心，需要所有相關部門全力協助，我們應該充分發揮客戶代表的角色，將各個部門積極有效的串聯起來，快速有效的解決客戶的每一個投訴和需求。我應積極做好內部協調方面的工作。

三、目前的工作方法

在與客戶對接的過程中，一定要使用合適的工作方法，目前我的工作方法是：

1、客戶郵件及電話投訴的內容收到后先在前臺進行登記，并完成時間。對客戶投訴的內容先進行收集整理，搭建問題處理小組，并對組內相關人員安排工作任務。

2、匯總各部門準備的資料，對于較簡單的問題整理好報告交給黃波進行審核，審核通過發放至客戶手中，并電話詢問是否收到，對我們的改善意見是否滿意？對于較復雜的問題則需要通知相關部門進行評審，制定合理有效的措施再回復客戶。

3、報告回復后還需要到生產線進行進一步驗證，檢查車間是否按照永久措施落實。在驗證中對于同類產品進行排查，是否發現同類現象，如存在則應告知車間進行整改。

4、將驗證資料及結果反饋至前臺進行歸檔。

四、目前的工作成績

1、接手客訴工作以后，在這兩個月的時間里，通過電話回訪，實地拜訪已經將所負責的區域基本上進行了一次摸底。對與客戶對接人也都進行了溝通交流，建立了融洽的工作氛圍。

2、引導車間班組長，巡檢對問題進行分析總結，對他們整改的報告能夠進行糾正及培訓，并培訓他們關于8D報告的相關知識。

3、能夠自主組織相關人員處理問題，能夠在領導過問這個問題之前將該問題關閉，開會討論無法解決的問題及時上報給朱經理，尋求領導援助，配合領導共同解決。

五、目前的工作不足

開展外訴工作兩個月的時間里，也存在一些工作上的不足，這些不足需要在后期的工作中及時糾正。這些不足方面主要表現在：

1、自己的工作沒有一個詳細的工作計劃及明確的目標，工作起來顯得比較被動，主動性比較弱。

2、工作時間沒有一個合理有效安排，沒有有效的利用好時間，工作局面顯得有些混亂。不夠清晰明了。

3、在客戶代表這個位置上，應不斷加強自身業務學習，在和客戶交流溝通的過程中才能更加得心應手，我應該主動學習相關審核內容，以便帶領客戶參觀和審核的時候能夠隨機應變。{客服經理的述職報告}、

六、后期的工作方向

1、利用數據證明工作措施是否有效了，每月對工作完成情況進行匯總，并整理成報告報送到總經理處。

2、提高客戶滿意度，爭取每一個問題都能按照客戶所要求的進度去處理，

3、端正思想，積極主動的開展工作，合理安排工作時間，高效處理相關問題。

4、后期工作先制定好工作計劃和目標，然后再去開展工作，不能打亂仗，也不能隨波逐流。要有針對性的開展工作，提高工作效率。

5、積極配合朱經理開展好質量部工作，不托質量部后腿。提高質量部的權威性。很多事情，只有做了，才會有很深的體會，如果只是在行動的邊緣不斷地哀嘆，懷疑，那么工作將永遠無法取得新的成功。自身也就不會有新的收獲。

6、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業績掛鉤，年終將進行綜合評價。

7、抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創造利潤萬元。

七、存在的問題和不足

1、思想意識保守，工作不夠大膽和創新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協調和溝通不夠。

2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠。

3、對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。

4、服務意識不強、措施不利，全省的服務體系和服務網絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。

八、今后的打算

1、加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。

2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感；二是業務的管理，管好業務流程，管好理賠質量，使整個業務在規范有序中進行。

熱門總結: 安全生產述職報告之三

作為公司的員工，我們在工作中不能出現任何差錯，這就需要我們不斷專研與努力了。為了更快的實現工作目標，我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？以下是小編為大家收集的“熱門總結: 安全生產述職報告之三”但愿對您的學習工作帶來幫助。

各位領導、同志們：

本人任小良鎮鎮長，擔任安全生產第一責任人。20xx年，本人都能認真依法依規履行安全職責，積極落實安全生產責任制，全年未發生傷亡事故，為生產經營活動正常開展提供根本保障。下面就20xx年開展安全工作，履行安全管理職責情況述職如下。

一、成立領導機構，全面管理安全生產責任制。

一是明確責任分工。我鎮成立了安全生產工作領導小組，我本人任組長，分管領導戴調委員任副組長，派出所、安監所等相關部門人員為成員。領導小組辦公室設在鎮安監所，由安監所長任辦公室主任。統一領導全鎮安全生產工作。領導小組將安全生產目標責任制層層分解。鎮政府與全鎮xx個行政村和xx多家企業的負責人簽訂了生產安全和消防安全責任書，各企業（單位）把安全生產目標具體分解到車間、班組和個人，切實將安全生產責任制的簽訂工作逐步延伸，逐級落實，形成了一級抓一級，一級對一級負責，安全生產工作齊抓共管的局面。平時，根據上級工作部署和本鎮實際，及時召開安全生產工作會議，部署全鎮安全生產工作，切實將安全生產工作擺在重要位置，要求各村、企業（單位）把安全生產工作擺上議事日程，把責任制落到實處。

二是嚴格責任追究。將安全生產工作列入村年度工作目標考核范圍。按照“誰主管、誰負責”和“屬地管理”的原則，要求各村、社區負責人對安全生產工作切實負起責任，并明確了責任追究。由于領導到位，責任落實，措施得力，20xx年度，沒有發生重大安全生產事故。

二、加強檢查監管，消除安全生產事故隱患。

我始終把檢查監管作為做好安全生產工作的主要抓手，組織開展安全生產專項治理，適時開展安全生產大檢查，排查整治各類重大隱患。根據制定的工作計劃和上級部署，20xx年，全鎮共進行了多次安全生產大檢查，每逢元旦、春節、“五一”、“安全生產月”、“十一”等重大節日前夕或生產旺季，組織安監所、派出所、供電等相關部門人員，深入各村和企事業單位進行拉網式的安全檢查，發現問題及時糾正，迅速整改，立即消除事故隱患。在檢查中做到了“四個”突出：

1、突出重點企業（場所）的安全檢查。

重點加強了對危險化學品使用企業、制鞋等人員密集企業的檢查。要求各事業單位均配備了xx名兼職安全干部從事安全生產的日常管理工作。并要求轄區內企業報送企業安全生產報告書，積極督促企業單位制定應急救援預案，并定期演練。

2、突出事故隱患和危險源監控管理。今年以來，鎮組織安監所、派出所等有關部門多次到各企業進行隱患排查。

通過隱患排查共發現安全生產隱患xx條，對相關單位開出隱患整改通知書27份，得到了相關單位領導的重視，在整改中做到了整改有計劃，措施到位、人員到位、資金到位，確保了整改質量，全鎮隱患整改率達xx%以上，共投入整改資金xx余萬元。強化對危險化學品重點單位的危險源監控，落實了監控措施和責任人，建立了危險源預案。

3、突出重、特大事故的預防控制。

為切實消除各類事故隱患，有效預防控制各類事故，尤其是重、特大事故的發生，一方面認真組織參與對全鎮安全生產工作的督查；另一方面嚴格安全措施，對檢查中發現的安全隱患，要求相關單位限期整改到位，牽頭檢查單位跟蹤督查，確保了全年無重、特大事故發生。

三、加強宣傳培訓，提高全民安全意識。

我始終堅持宣傳、培訓作為抓好安全生產的一項基礎性工作來抓。

一是鎮黨委和政府在相關鎮村干部、企業負責人會議上，通過以會代訓等形式，傳達貫徹上級安全生產工作會議精神，學習安全生產法律法規等知識，提高鎮村干部和企業人的安全意識。

二是認真組織開展“安全生產月”等群眾性安全生產活動，通過宣傳畫、標語、橫幅等進行宣傳，通過宣傳一些地區和單位所發生的安全事故的慘案，教育全鎮干部群眾吸取教訓，做到警鐘長鳴，防患未然。

今年全鎮共制作宣傳標語xx多條，懸掛橫幅xx條，黑板報xx塊。通過宣傳工作，提高了全鎮人民群眾的安全防范意識，為全面做好全鎮安全生產工作奠定了基礎。

總結借鑒: 教學副校長述職報告之三

作為公司的員工，我們在工作中不能出現任何差錯，這就需要我們不斷專研與努力了。為了與時俱進、跟進任務，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？以下是小編為大家收集的“總結借鑒: 教學副校長述職報告之三”僅供參考，歡迎大家閱讀。

“我崇尚認真，認真是一種精神境界，一種做人的品格。力到為事，心到為詩。”我是這么說的，也是這么做的。

作為主管教學副校長，明確職責，當好助手，創造性地開展本職工作是我一貫的工作作風。面對新形勢，新要求，新觀念。如何用全新的思想，全面貫徹黨的教育方針，積極推進素質教育，自覺遵守職業道德，當好教師的帶頭人，學生的引路人，已成為我人生追求的全部內涵。

在教學中全面落實教學工作的“十字”方針。即：備課要“深”，上課要“實”，作業要“精”，教學要“活”，手段要“新”，活動要“勤”，考核要“嚴”，輔導要“細”，負擔要“輕”，質量要“高”。這一舉措既發揮了優秀教師群體的作用，又有力的促進了青年教師的成長。幾份耕耘，幾份收獲：五名教師被評為“河北省骨干教師”；兩名教師被授予“河北省中小學學科名師”；在邢臺市優質課評比活動，我校有21名教師分獲一二等獎；在河北省第十二屆優秀科研、教學實驗成果評獎活動中我校有19人分獲一二三等獎；30名教師在邢臺市第二屆新課程教育教學教研優秀成果評比活動中獲獎；邢臺市第十四屆自制玩教具評選活動，我校8名教師榜上有名……XX年中央電視臺英語“希望之星”河北省總決賽我校再創佳績：共榮獲13枚金牌，24枚銀牌，78枚銅牌；學校榮獲組織獎；由我主持的“河北省xx規劃課題”《以創建學習型家庭為抓手做好學校的家庭教育工作》以認真扎實的研究、科學具體的結論、可操作的實施模式獲得河北省教育學會領導的一致好評并順利結題……

本年度學校分別被市教育局評為“教研教改先進單位”；被省教育學會授予“河北省英語教育名?！豹勁疲弧凹彝ソ逃冗M學?！钡裙鈽s稱號。

一年來，我每天在校時間近14小時,放棄了許多休息時間，常常早出晚歸，加班不下60天/學期。我把學校當成自己的家，對學校大大小小的工作,本人都認為是自己的份內事，既做領導、又做教師，以身作則、默默工作。一份春華，一份秋實，在教書育人的道路付出的是汗水和淚水，收獲了一份份充實，那沉甸甸的情感。

“駕馬明知征程遠，不需揚鞭自奮蹄”是我多年的座右銘；“腳踏實地做事，頂天立地做人”是我為人處事原則。吃自己愿吃的苦就會感到甜，保持勤奮就是成功。在多年的磨練中，我將滿懷從容的自信和澎湃的激情，繼續向更高的標準攀登。

熱門總結: 會計述職匯報之三

作為公司的優秀員工，要有過硬的專業技能，才能在這個行業中長久發展。為了提高自己與團隊的工作效率，我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告就是向上級領導呈送的總結性報告。那么，關于好的述職報告要怎么樣去寫呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《熱門總結: 會計述職匯報之三》，希望對您的工作和生活有所幫助。

光陰似箭，轉眼間迎來了充滿希望的20xx年;回首激情奮斗過的20xx年，在跌跌撞撞、磕磕碰碰中逐漸長大、成熟，學會了總結過去、思考現狀、計劃將來，并在一次次不平凡的考驗、磨礪、總結中獲得收獲;在20xx年工作的4個多月中，從學生轉變為公司員工;從對油站各項工作學習到肩負起會計管理工作，不僅走出人生事業的第一步;而且找到了自己人生奮斗的方向。作為一個金融專業的應屆畢業生來說，意味著一切都需要重頭開始，自己也曾想過是否合適、是否需要放棄，但是在公司領導的鼓勵和關懷下，我有了信心和勇氣，不斷地學習進步，我知道在自己的努力奮斗下能夠做好這份工作。

從我走進油站的第一天起，我就下定決心，要在公司提供給我的平臺上做出成績發揮我所學。然而工作是現實的，是要靠實際操作能力和實踐經驗的，不像在學校里的理論學習和研究討論。經過公司領導教導和跟隨師傅的學習，我對油站的經營狀況、工作程序、管理制度、財務工作等各個環節都有所了解，工作能力得到了很大的提升。當中出現過不少過錯，在領導及時提醒下得以制止，我認真總結教訓，改正缺點，提高自己的工作水平。在思想上，我改變學校里的思維方式和不良習慣，把原則，紀律、制度帶進實際工作中，及時調整自己的思想和心態，適應艱苦的工作環境。

在經過半年多的工作中，我努力學習認真總結，現就去年的工作情況做如下匯報：

一、油站工作總結

(一)加油站是24小時服務性的企業，平常工作中臨時性的工作還是比較多的，比如為客戶下單、送油，拿支票等等。有時可能有2件很急的工作。這樣就要求我們擁有能夠同時處理問題的能力了，歸納一下領導的經驗：

1、首先將工作分成：緊急且重要、緊急不重要、重要不緊急、不重要不緊急幾類。

2、如果有幾件工作需要同時處理的時候，就可以給幾個工作排個順序，先處理緊急且重要、緊急不重要的工作。

3、養成做好備忘錄的習慣，隨時提醒自己把工作做及時，并把幾個工作一次性做好。

當對工作習慣以后，這樣不知不覺的就提高了同時處理問題的能力和工作效率。

(二)加油站是零售為主的服務企業，為廣大用車客戶提供方便服務;提高服務質量，吸引客戶至關重要。但我油站地理位置特殊，只對個體客戶經營很難生存，發展站外大客戶是很好的渠道方向。要做到業務出色及管理出眾需要把工作流程程序做好，以提高工作效率。

1、把工作流程點、面理順，如加油點、收銀點、送油點、卸油點、結算點、伙食點等環節抓住重點，集中流程鏈思考，解決關鍵問題;在面上加強總體調控機制，使內部管理順暢。

2、及時把握市場信息，在價格和信息上爭取到站外客戶，并以優質油品和良好服務留住客戶。

3、在老客戶上，要搞好售后服務，對客戶下的定單要及時下單給運輸部，并確認到達時間匯報給客戶確認;對提前下單的客戶要及時做好時間牌登記，提醒自己，不要耽誤客戶油品供給。

(三)加油站是易燃易爆高危險行業，生產工作要注意消防安全。

以"安全第一，以人為本"為經營理念，貫徹"預防為主、防消結合"的消防方針，抓好安全消防工作。

1、學習法規，提高安全意識。

2、做好每季的消防、應急演練，提高防火滅火技能。

3、落實崗位責任，做好各項安全工作。

4、加強設施設備的管理，確保油站正常運行。

二、財務工作總結

從我來油站工作開始，從一個只懂一點財務知識沒有實際做過會計到我能獨立處理會計工作，經歷了人生量與質的轉變;在這期間，我要非常感謝領導和師傅石碧梅的教導，你們傳授了我做人、做事的經驗，讓我能盡快的勝任工作崗位。在會計工作中，我努力學習、認真領會會計原理，研究新會計準則，使自己會計工作能力真正得到提高;我能夠遵守職業道德，做到敬業愛崗，以有原則、有責任感、有誠心、細致嚴謹為工作的準則，嚴格按照公司財務管理制度做好財務工作。

在我感到自己知識技能的缺乏時，我在做好本職工作，利用空閑時間認真學習石油知識、安全知識及財務知識，多學、多問、多思考、多做事成了我每天的必修課。通過我對工作執著、熱情，讓我深深對這份工作職責的理解，我會盡自己的最大的努力去勝任工作，并踏踏實實去承擔所面對的責任和壓力。在財務工作中、從不會到會的過程中，遇到許多問題，我對這些問題做了經驗總結，以避免這些事情再次發生，并希望把以后的財務工作做的更好。

1、會計報表編制工作。每月認真審核原始憑證、做好記賬憑證、認真核算每筆賬，做到真實、準確;在所有憑證登記完后，編制會計報表必須認真細致，檢查數據的關聯性和試算平衡性，及時把報表送到公司財務部。并對報表進行財務分析，滿足油站經營管理，為領導做出正確決策提供需要。

2、每月報表工作結束，整理發票、核對發票的真實、準確性，避免虛開發票現象，認真做好稅務報表，核對數據的準確性，在規定時間內去稅務機關報稅。并把每月的會計憑證、報表、帳簿、稅務資料，分類整理，按順序、日期、編號裝訂成冊，保證會計資料完整無缺，妥善保管，有序存放，以便稅務機會檢查。

3、油站財務工作核算方式是以銷量利潤考核，財務核算是基礎，管理是目的，我們在做好基礎工作的同時也要提高管理意識。在思想上要高度重視財務管理，如對每一筆經濟業務，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業務對油站管理和稅收上的影響。在職能的管理上我們對資金的核算和安排、費用的稽核報銷、會計核算與結算、會計報表的編制、稅務申報等工作開展能有序進行。使油站利益得到有效保障，也增加收入，降低成本和節約費用，為油站創造利潤。

4、對資金的管理和核算，做到日清月結，賬款相符，及時地反映資金的流向和存量，定時向公司匯報銀行余額。并注意資金安全問題，有問題及時向領導匯報。資金運用問題嚴格按照公司財務制度辦事，不能私自挪用營業款和坐支現金。

5、加強應收款管理，做好應收賬款表，遵守公司制訂的應收賬款的管理辦法，盡量縮短應收款的帳期，形成客戶聯系催款制度落實到人。多與客戶溝通，做到按期、按時、按合同進行結算，負責貨款準時回收。及時向站領導匯報回款動向，按月進行應收款分析。

6、財務部門既是管理部門又是服務部門，我們在加強嚴格管理的同時應做好熱情服務工作，在嚴格管理的同時不失笑容，在熱情服務的同時不失原則，這就是我們的工作要求。

半年間，我們財務人員在工作中表現是努力的，我們將繼續挑戰07年工作，將更好地服務油站各個部門，更好地完成領導交給我們的各項任務指標，協助經理按時完成公司下達的年計劃目標。

熱門總結: 客服工作報告之三

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了落實工作目標，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告是對自己在任職期間所做的成績與不足。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？下面是由小編為大家整理的“熱門總結: 客服工作報告之三”，希望對您的工作和生活有所幫助。

XX年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。下面就本人一年來的工作做一個工作總結：

公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。

一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度

1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

XX年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展

為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務內容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作

為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合XX年的工作如何進行改進做如下安排:

一、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。

針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，XX年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。

二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。

三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+n”服務內涵

1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，為XX年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。

3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，

國壽“1+n”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋， 良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!

記得有一位實戰培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家”?？蛻舴展ぷ魇且豁楅L期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。

今日總結:副校長述職匯報之三

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了讓下一階段工作開展有序，我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？小編收集并整理了“今日總結:副校長述職匯報之三”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

時間過得很快，轉眼一學年的工作又結束了。作為學校的分管領導，更是xx中學大家庭里的一分子，如何在自己的本職崗位上做好自己的工作，今天利用這個述職的機會和大家做一個交流。

我今年擔任學校副校長，分管教學、教科研以及初三年級教學，任教初三(1)班英語教學工作。一年來，工作條塊多、強度大、壓力大，是我最深的感受。我不是超人，我是一個普通的人，如何將這些工作有條不紊的開展，并且做好，這是我時刻在思考的問題。一年來，在領導的指引和各位老師的幫助、支持下，我基本完成了這一年的工作任務，取得了一些成績，也有不盡人意需要改進的地方。借此機會，請容許我將一年的工作向各位做一個簡單的匯報，希望在以后的工作中能得到老師們更多的理解、幫助和支持。

一、用真誠的心去對待同事

“真正的快樂來源于寬容和幫助?！边@是我工作多年來的崗位誓言。我認為“教師第一”這句話很有道理，因為學校的生存、發展必須有一批高素質的教師隊伍，尤其青年教師的成長和發展必須具有過硬的專業本領，因此無形中，教師的壓力也就隨之而來，作為分管校長，我深刻體會到了這一點。于是在工作中我學會了換位思考，設身處地的、發自內心的去理解每一位教師的言行和喜怒哀樂，體諒每一位教師的苦衷，為他們的發展和成長而快樂、祝愿。因此，我為自己在工作中定下了一條標準：絕不和教師因為工作原因而計較個人得失，絕不濫用自己手中所謂的權利，絕不將自己的不好的情緒帶到與教師的交流和交往中。一年來我努力這樣要求自己，盡管有時也覺得心力憔悴，但是坦誠待人讓我收獲了更多的快樂和幸福。

二、用踏實的心去對待工作

學校教學工作：

身處學校分管教學校長這個崗位，我的認識是我必須對上級主管部門的決策精神絕對的貫徹執行，將領導的意圖落實到學校教學工作的實處，轉化為實實在在的行動；對全體老師，我必須提供全方位的服務，讓每一位老師獲得一個較為舒適的發展平臺，省下更多的精力投入到教育教學工作中；對全體學生，我必須竭盡所能，讓每一位學生都有合作的空間和展示的舞臺，切實提高學生的學科核心素養和文化成績。

（一）課程實施及課堂教學改革方面

一年來，我深入貫徹實施“活力教育，幸福師生”的理念，在教育局領導及相關科室的指導下，大力推進課程改革和課堂教學變革。

課程改革：為充分發揮學生的個性，挖掘師生潛能，促進師生全面健康成長，我們積極探索課程改革，在校本課程特色化實施上作了一些探索，共開設14門課程供學生選擇，目前已經形成了“閱讀課程”和“快樂社團”兩大特色。學校以“學習院士精神，打造書香校園，建設學習型學?！睘槟繕?，以“同品書香韻味，德潤鄉村少年”為主題，以實施大閱讀為抓手，通過組建“魅力文字”、“經典誦讀”社團以及每年4月份的閱讀月，開展趣味閱讀系列活動，在校園營造濃厚的閱讀氛圍，讓校園充滿書香。此外我們還將綜合實踐活動課程與地方課程和校本課程有機整合，打造“快樂社團”特色，積極探索社團活動的新機制和新方法，創設了以“快樂社團”為主要代表的樂學校本課程體系。在去年12月的校本課程展示和今年5月份的閱讀主題展演上得到了上級領導及與會同行們的充分認可。

“531”課堂教學改革：9月份我們帶領七、八年級全體教師赴新壩中學進行生本課堂學習交流，聽取了新壩中學校領導對“小組合作和生本自主管理”實踐的經驗介紹，回來后隨即對我校七年級各班的班主任和學習組長進行小組合作學習培訓，向師生們講解了生本課堂的實質及具體的操作流程，明確了學生分組及團隊組長的職責要求。10月份，在前期充分準備的基礎上，我們在七年級開設了語文、數學、英語三節生本課堂暨“531”課堂教學模式的探究課，開課教師以生為本，根據“531”課堂模式，充分發揮學生的主觀能動性，學生參與度高，反饋及時，給聽課教師以耳目一新的感覺。12月份，由我校牽頭以“聚焦核心素養，展示合作課堂”為主題，開展了同中、八中、興中三校教研活動，邀請教研員全程參與指導；12月20日我校組織教師參與了由鎮江市教師發展中心組織的6校共同體活動，圍繞“聚焦常態課堂中學生學習習慣的觀察與改進”，就我校進行的課堂教學改革交流了自己的想法和改進的舉措。今年3月份又組織全校英語教師參加了華師大與教師發展中心聯合舉辦的英語學科為期三天的生本教學研討活動，4月下旬到5月上旬我校組織了七、八年級語數外物教師及全校其它年級、學科40周歲以下教師進行“531課堂”集中展示活動。通過一系列的活動，老師們對“531”課堂模式有了一定的認識，并積極踐行課堂教學改革，學校也以此為契機深入推進“531”課堂教學改革，提升學生的核心素養。

此外我們還積極按照要求做好上級教育部門對學校的教育教學調研工作，認真細化落實揚中市精致化教學管理十項制度，開展規范辦學行為自查、自糾活動，使學校的教學管理水平和成效明顯提高。認真負責的協助揚中市教師發展中心開展初中語文下片教學研討活動、初中物理新教師課堂教學能力展示活動；配合揚中市教師發展中心開展初中各學科教師基本功比賽及優質課評比；創造性的開展了同中、八中、興中三校教研活動、同中油小英語銜接教學活動以及語文、英語學科的單詞競賽和書寫比賽，成功申報了三個揚中市小課題。所有的工作都做到想老師所想，急老師所急。

（二）教學常規管理工作

1.本學年學校嚴格落實國家課程計劃，積極完善校本課程建設體系，創造性的開展綜合實踐活動課程，學校被評為鎮江市20xx年度社團建設優秀學校。

2.積極協調校內每位教師的課職務安排，做到公平、公正、公開，在制度允許的情況下，適度體現以人為本的原則，未出現嚴重的教學事故。

3.結合國家課程標準要求，加強學校課程管理，積極推進以學生為主體的教學方式、教學理念的轉變，力求學校各學科教學新模式的形成。

4.配合上級教育部門開展各項教學常規活動，認真組織校內教學研討和對外公開課，以及35周歲以下教師匯報考核和新教師培訓考核等工作，為老師們的成長搭建平臺。

5.積極推進學校多元評價理念的形成。通過精心組織學生座談會，組織學生參與評選“我最喜愛的教師”以及對教師日常備課、上課等情況的檢查，了解教師的教學行為，用發展的眼光看待教師的專業成長，盡量做到全面客觀的評價每位教師的工作實績，結合揚中市精致化教學常規管理十項制度，每周開展教學點評活動。同時認真組織學生參加各級各類評價（檢測），努力做到零差錯。本學年共組織學生期中考試2次，期末考試2次，九年級?？?次，中考考務1次，八年級地理、生物會考各1次，八年級、九年級理化生實驗考查1次，七年級音樂、美術平時成績測試1次，七、八年級體育平時成績測試各1次，及時并認真地完成每次測試后的成績統計、分析工作。同時通過精心組織學生期中表彰、初三中考沖刺、考前動員等活動，激勵更多的學生用積極的心態走好自己的初中生活的每一步。

6.認真落實教育教學研討活動，及時通知教師參加市內外各兄弟學校開展的教學研討活動，同時我們還選派優秀教師赴兄弟學校開展生本教學研討。此外我們還督促各教研組長組織并反饋教師每次外出學習培訓工作，將學無止盡的理念牢固樹立在每位教師的心中，希望最終實現教師自身發展從他律走向自律的轉變。

7.加強學籍管理工作，嚴控義務教學階段學生輟學現象的發生，認真審核學生進出手續，做到嚴格把關，決不允許任何一位xx中學的學生掉隊。

8.認真做好畢業班整體規劃、目標定位，推進實施等工作以及免費師范生面試、中考報名、體育中考、英語聽力口語考試、志愿填報（改報）等常規工作，努力做到早規劃，早落實，零差錯。

初三年級工作：

初三年級是學校的工作重點，成績是學校懶以生存的根本，一年的年級管理工作我不敢掉以輕心，時刻如履薄冰，每天早計劃，晚反思，深怕有哪些工作沒執行到位而影響到整個學校大計劃、大目標的達成。最后在全體初三教師的共同努力下,本屆初三中考成績再創輝煌，達省揚高中人數及比例均列同類學校前列。

英語教學工作：

雖然其他工作繁雜，但對初三的英語教學工作我不敢有絲毫的放松。學生考試成績不是依賴一次突擊就能成功，而應是在一定時間內讓他形成良好的學習習慣，建立積極的學科學習意識，接受該學科老師的教學方法等方面的前提下學生各方面能力提高的集中表現。狠抓學生的學習規范，抓住一切時機培養學生的英語學習積極性，同時我也努力改變自己的教學觀念，以生為本，提高課堂教學效率，對學生平時的學習督促一刻不放松，所有的一切措施最終使任教班級學生的英語成績有了明顯的進步：班級均分及優秀率均位列前茅，尤其是在聽力口語自動化考試中，我校均分位列全市第三。

三、用誠懇的心去對待不足

一學年的工作有成績也有問題，解決了問題就會有成績。通過反思，發現了很多問題，但糾正它就是我的提高，這也是我以后的工作方向。我就是學校大機器上的一個部件，我將堅守我的崗位，將細小的事做到極致。只要各位領導和老師們能給我足夠的信任和支持，我一定會正視自己的問題，努力進步，充分發揮我的長處，以最高的熱情為學校、為老師們做好各項工作。

最后，感謝同志們一年來對我的幫助和支持，我會盡職盡力做好本職工作，為學校的發展貢獻自己的全部力量！

熱門總結: 物流主管述職匯報之三

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了落實工作目標，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？以下是小編收集整理的“熱門總結: 物流主管述職匯報之三”，希望能為您提供更多的參考。

尊敬的各位領導：

本人在公司和領導的關心、栽培下，于20xx年X月X日從XX業務運營部調任XX分公司見習經理，負責XX公司的日常經營管理活動，同時配合XX總部倉儲部做零擔外協轉貨工作。從XX年X月入司到20xx年X月，我一直在倉儲部從事開單和車輛配載的工作。三年的倉儲業務工作，鍛造了我的韌性和執著。經歷了多次公司組織的倉儲技能培訓一次后備管理干部培訓和一次經理培訓班，也非常有幸參加了XX的培訓，這些培訓使我更進一步的了解物流這個行業作業流程和態勢，也更利于我工作的開展。在工作中我努力做好本職工作，以客戶服務為中心，嚴格按照公司對于貨物的安全和時效的要求去做，保障貨物安全及時到達客戶手中。也嚴格遵照公司的財務制度，及時上繳公司財務資金，做好資金的安全管理工作，現將本人在高盛公司期間的履職情況和回報如下。

一、履職情況

1、業務方面，由于分點處于物流園片區分布集中的中心，從去年營業開始我一邊在轉貨的同時一邊宣傳我司的長途運力優勢和配送車輛優勢。主動承接貨物，積極做好打包和報價等增值服務的創收工作。主動尋求物流同行和第三方物流的合作，在合作共贏的基礎上宣傳我們XX的品牌。大力攬收同行件，直達線路泡貨XX/方重貨XX/噸我司的代收貨款業務還是有優勢的維護好老客戶，深挖老客戶新貨源，特別是直達線路，專線物流給出的價，我們報價一樣的話還是有把握將客戶爭取過來的。從元月X號—元月X號，現在高X分點已承攬貨物X票，營收總額XX元。

2、通過這半年的外協轉貨工作，我發現我們XX片區到XX等方向的貨物還是不少的，如果全部按自提的從XX中轉的話，對于時效要求高的簽單客戶的話貨我們是無法按時交貨的，尋找專線外轉合作成了我們必要的選擇，這其中還得做好從價格的約定到合同的簽訂、時效、回單和貨物跟蹤等細節問題，不然會給雙方造成困擾，也可能給客戶帶來損失?，F在德淵項目中就有相當大一部分貨物得做外轉操作。

3、有不少的同行物流只有一個營業分部，配送車輛存在不足甚至沒有配送車輛的特殊情況，通過交流發現他們如有貨物要送貨上門一般都是通過物流QQ和貨車幫等平臺雇傭車輛或者雇傭私人貨車司機送貨，這個費用是比較高的，而且存在不小的風險。對此我主動上門洽談，承接他們XX市區無代收貨款的貨物配送以及我司XX各鎮區有網點的轉貨，經過一周時間的溝通現在已經開始與XX專線的XX物流XX分點合作。

二、存在的問題和努力的方向

1、是學習還不夠，工作經驗還需積累，有顧此失彼的現象。

2、是了解XX年的考核指標后感到肩上很有壓力。但我將及時調整好狀態，化壓力為動力，為提升業務，我將繼續發揚主動出擊的精神，積極發掘新客戶，開拓新市場，竭盡全力完成年度考核指標，向公司交出一份滿意的答卷。

我的述職到此結束，謝謝大家！

此致

敬禮！

述職人：XXX

20xx年X月X日

熱門總結: 機電礦長述職匯報之三

自入職以來，我們學習到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了落實工作目標，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？小編特地為您收集整理“熱門總結: 機電礦長述職匯報之三”，僅供參考，大家一起來看看吧。

我叫XXX，本科學歷，現任XXX公司機電礦長，主管礦井的機電運輸管理工作。20xx年已經過去，在這一年里，在公司領導的正確領導下，緊緊圍繞“管理提升年”奮斗目標積極開展各項工作，確保了機電設備的安全運行，杜絕了二級以上非傷亡事故，確保全年生產任務的完成。積極倡導礦井科技創新工作的開展，并取得了一定的成績。但也有很多不足之處，我把今年以來的工作情況總結如下，請批評指正。

大家知道，煤礦機電管理是煤礦生產一個重要環節，我在機電礦長這個崗位上認真履行崗位職責，堅持以人為本，開拓創新，立足崗位，積極工作，努力開展隊伍建設，班組建設，提升隊伍的整體素質和業務水平。樹立“用心做事，追求卓越”的做事理念和“從零做起，向零奮斗”的做事原則，扎扎實實把自己管轄范圍的工作做好、做實，把安全責任落實到實處。

一、重視加強自身建設，不斷提高自身綜合素質。

我嚴格遵守礦規礦紀，圓滿完成下井、帶班、抓三違指標。努力學習是我們獲得新知，提高能力，解決問題的有效途徑。通過外出參觀和日常學習提高了自身素質和業務管理水平，使自己的技能和管理水平進一步增強。今年我通過了英語A級和計算機等級考試，順利通過了中級職稱評定。在《XXXX》和《XXXX》發表學術論文各1篇。在工作中我尊重領導，團結同事，關心下屬?！凹核挥?，勿施于人”這句話是我的座右銘。大事講原則，小事講風格。機電系統干部齊心協力，合力促進機電管理上臺階。

在日常工作中，牢固樹立向職工群眾學習的觀念，并針對管理中遇到的難點，與有關人員進行現場共同研究，較好地解決了工作中出現的新情況，新問題。

二、認真履職盡責，務實進取，實現現場、管理“雙達標”，提升機電系統的安全管理水平。

1、加大對各系統各環節設施的技術改造，提高設備的安全運行能力。

常言道“工欲善其事，必先利其器”。要做到礦井安全生產，提高機電系統的運行能力就顯得尤為重要。今年機電系統在公司領導的大力支持下，在設備改造上進行了大投入。

⑴利用20xx年春節放假更換了副井提升機減速器和液壓站。由ZZ1710型行星齒輪減速器替代了ZHLR-115型減速器，該減速器從技術水平上來說，采用的傳動結構更先進，相對其他減速器，行星減速器具有高剛性、高精度、高傳動效率、高的扭矩/體積比，維護量小，故障率低等特點。

在改造副井減速機期間，該減速器與原減速器底座型號不相配，我礦技術人員配合廠家技術人員對底座結構進行了專項設計改造，攻克了一系列的技術難題，設計了最合理的施工方案，在3天內完成了改造任務，恢復了礦井正常的提升運輸，得到了公司領導和職工的一致好評。

副井減速器改造后，不僅省去了頻繁維修、維護的費用和人力，而且保證了礦井提升運輸的安全。

⑵3月份我帶領機電技術人員到平煤四礦參觀學習怎樣用刮板輸送機改制橋式裝載機?；氐V后，我組織有關人員利用一個月的時間，研制出適合我礦使用的橋式轉載機。安裝應用后，隨著工作面的推進，每班不再對

刮板機進行掐接。當可移動溜子機頭架前進9米時，利用回柱絞車，將可移動式皮帶機尾前移，同時利用皮帶機上的儲帶裝置進行儲帶，大大節省了班班掐接溜子的時間、降低了職工的勞動強度、提高了工作效率。購買一部橋式皮帶轉載機的市場價約為11萬元，而公司自行研制一套一部橋式皮帶轉載機費用約為5萬元。⑶利用國慶節放假更換了副井提升機主軸裝置。副井提升機主軸裝置更換后，共解決了以下問題：

①解決了主軸內部損傷缺陷，影響設備安全運行的重大隱患。

②解決了大軸原設計直徑小，切向鍵連接，扭矩富余量小，抗過載、抗沖擊、抗疲勞能力差的問題。

③解決了副井滾筒容繩量不夠，襯木下儲存三圈鋼絲繩，過卷距離不夠，換繩程序繁瑣等問題。

④調繩裝置改造，使用新式調繩裝置操作更簡單，維護更方便。

⑤將主軸支撐由原來滑動軸承改為滾動軸承，減少了維護量，運行更加安全可靠。

⑥解決了制動盤偏擺嚴重，造成制動力矩下降的隱患。保證了提升機的安全運轉。

⑷今年來，積極落實國家煤礦安全監察局第三批淘汰設備文件要求，先后更換各類淘汰電動機79臺、替換淘汰真空饋電26臺、干式噴漿機1臺。20xx年元月27日（要求淘汰最后期限）前井下淘汰設備將全部更換完畢。

⑸在礦井安全供電上，完成井下16101二聯巷配電點安裝。15031采面延長后供電系統優化方案的實施，減少采面調整的工程量和材料的消耗，降低職工的勞動強度。⑹解決了礦井白教線、莊教線高壓線路下樹木影響供電質量的問題，保證了礦井的供電可靠性。

2、加強機電運輸設備、電耗管理，積極推行機電運輸標準化建設。

⑴在機電運輸設備管理上，始終牢固樹立“安全第一”的思想。嚴格按照《煤礦安全規程》及機電有關國家標準結合礦井實際情況，對機電運輸系統的各個環節的工作流程進行完善，對各項制度進行完善。堅持開展“機電設備月度評比考核”活動為動力，堅決從人的不安全因素，物的不安全狀態兩方面來嚴查細管，堵塞漏洞，實現機電運輸系統的“本質安全”。

⑵結合礦井實際情況，制定一系列節電措施，如地面走廊及公共場所安裝聲控開關和每樓層安裝負荷定量器。調整井下設備開停順序，嚴禁設備空負荷運行。積極推廣變頻控制技術（主扇通風機安裝使用變頻控制）。全年噸煤電耗呈下降趨勢，第一季度的噸煤電耗25。24度，第四季度噸煤電耗15。46度。

⑶安全質量標準化是安全生產的基礎，以質量保安全，以質量促發展。嚴格按照“質量標準化是實現本質安全的基本條件”這一原則，組織機電運輸系統全員學習，做到學標準，用標準。煤礦現場管理是管理的重心，堅持深入井下一線，嚴格按照標準化要求對各個環節進行檢查并組織整改。做到有計劃、有安排、有落實、有考核，使機電運輸系統保持一級標準化要求。

通過一系列的改造和現場管理，機電系統符合《煤礦安全規程》及相關規定要求，能夠做到安全經濟運行，能夠給礦井安全生產提供有力保證。

三、積極響應總經理提出的“兩個創新”的要求，組織礦井創新工作。

今年來，我在總經理的大力支持下，根據集團公司的有關要求和政策，結合公司實際情況，下發了《科技創新管理辦法》。每月定期召開科技創新推動會，要求各單位積極開展創新工作。涌現出礦井離心式水泵和潛水泵實現無人值守和自動化排水，橋式裝載機的研制應用，15軌道阻車器與防跑車的連鎖應用等創新項目。20xx年經公司創新評審領導小組評定，共評比出科技創新62項，管理創新11項。雖然說本年度的創新項目沒有高深的技術含量，但突出了“實用”的特點，并解決了礦井生產中的實際問題。本年度公司獲得7項國家實用新型專利，另有2項正在通過國家知識產權局審核中，打破了公司歷史零知識產權的突破。

四、存在的問題和不足

一年來，盡管我刻苦努力，取得了一定的成績，有了一定的進步，但我清楚自身也還有不足之處，深感自己的業務技能、管理能力離領導的要求還存在一定差距。

1、理論、業務知識學習深度不夠，在學習中存在實用主義傾向，與工作關系密切的多學，與工作關系不大的少學。同時受專業影響，對機運系統了解的較為深入，對綜采綜掘機電設備的了解不夠深入。

2、系統之間的交流協調做的不夠，注意力只集中在本系統的安全管理工作上，忽略了通過聯系、溝通、協調能給工作帶來的動力和推力。

五、明年的打算及計劃

1、加大礦井機電裝備更換與投入，加快推進礦井機電裝備及管理水平，積極采用新材料、新工藝、新技術，如主井提升機主軸滾筒筒瓦磨損

超限，輪轂應力增大造成裂紋，制動盤偏擺，不能滿足礦井主提升系統的安全性和可靠性。需對主井提升機主軸裝置進行更換，確保礦井持續健康平穩的發展。

2、進一步深入公司科技創新工作，加大設備改造力度，推廣應用變頻技術，積極落實節能降耗措施。

3、切實加強理論業務學習，注重學習質量，提高綜合素質。一是要撲下身子，利用一切可利用的時間持續學習理論知識及業務技能，重點加強綜采綜掘專業知識的學習，做到補弱提強，均衡提高。二是在綜采綜掘業務學習上不能避重就輕，要主動深入采掘一線現場，深入到基層管理人員和職工中去，通過現場交流實踐，不斷提升業務水平和崗位認知力。

4、加強系統之間、單位之間的溝通交流，根據工作性質，通過必要的聯系、說明，降低工作的復雜性和緩動性，同時要堅持原則、明確職能，各司其責，消除推諉扯皮，吹毛求疵的現象發生。

5、認真學習踐行集團公司、礦相關規定，不斷加強自身黨性修養，做到慎微、慎思、慎權、慎行，不斷增強廉潔自律意識，自覺地接受來自群眾和組織的各方面監督，做到人格上自重、心靈上自省、思想上自警、精神上自勵，經常錘煉自己的人格，檢點自己的言行，提高自己的內在素養和精神境界。

以上述職，不到之處請公司領導、各位班子成員、同志們批評指正。以便我在今后的工作中發揚成績，糾正缺點和不足，更好地完成自己所肩負的工作任務，不辜負上級領導及廣大職工的期望、信任和支持。