快遞工作報告

快遞工作報告7篇。

可能正在考慮如何才能寫好報告呢？在平凡的學習工作中，寫報告是很常見的事。寫好報告，我們就能夠更好地從容面對下一階段的工作，編輯為您準備了一份詳細的“快遞工作報告”介紹，歡迎您的到來希望您能喜歡我們的內容并收藏！

快遞工作報告(篇1)

快遞又稱速遞或快運，是指物流企業(含貨運代理)通過自身的獨立網絡或以聯營合作(即聯網)的方式，將用戶委托的文件或包裹，快捷而安全地從發件人送達收件人的門到門(手遞手)的新型運輸方式。本站今天為大家精心準備了快遞年度個人工作總結，希望對大家有所幫助!

快遞年度個人工作總結

物流部在公司章程的指導下，在公司領導班子的帶領下，緊緊圍繞物流年度工作思路開展工作，落實目標管理責任，較好的完成了全年各項工作任務。我物流部根據倉儲的庫存容量、倉儲成本、運輸成本等，在考慮需求數量、采購時間、供應商的供貨期、到貨率等因素的情況下，做好物流工作，確定運輸方式、運輸批次以及提貨時間，以保證原材料的及時供應和生產能夠連續進行以及銷售交貨的及時和完好率。

一、運輸主要工作如下

1.運輸戰略：建立完善的物流配送體系，保證按客戶的需要及時準確的配送貨物，也使原材料及時送達以保證生產的正常運行，在第八年公司物流部的努力下，通過衡量成本費用和服務水平，確定了以下幾種配送方式：

(1)與四通物流公司建立了深厚的關系，保證貨物準時裝車發出，以鐵路為核心建立夸克公司的物流配送體系。良好的合作關系是我們接下來所進行的各項工作都帶了很大的便利。

(2)針對原材料的運輸，我們選擇鐵路運輸，因為第一，單位價格比較便宜;第二，雖然運輸時間比公路運輸要多用一天，但我們是電子科技企業，并不存在貨物保鮮問題;綜合兩個原因，我們選用鐵路運輸原材料。并且，進行一年期的運輸合同簽訂，這樣以大批量獲得折扣，從而節省支出。

(3)針對產成品，若是本地客戶，因為只有本地運輸，因此只能選用公路運輸;若是國內客戶，則選用單位成本較低的鐵路運輸。

(4)針對生產設備，我們只有通過談判，獲得折扣，節省支出。

2.倉儲戰略：建立合理的倉庫儲存計劃，保證客戶需求的同時，節省倉儲費用。

(1)針對原材料和產成品，我們選用自用倉庫，當儲存量大于倉庫可容納量時，建議立即發貨運往客戶，這樣就可以騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫。

(2)針對半成品，我們則選擇外包給第三方物流公司操作，這樣可以節省成本。

3.付款方式：盡量采取即期付款方式，從而獲得現金折扣。因為這部分支出通過上面的努力后，已經縮減了很多，費用支出不算大，因此完全可以取得現金折扣。

二、運輸方案分析總結

在20__年年初所做的運輸費用預測與實際發生的費用相比，實際發生的費用會相對少一些，運輸成本差異表現為節約差。而造成成本差異的主要原因是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通，不斷優化運輸線路，運輸方式，尤其是把運輸批次和運輸數量時間優化調配，使得運輸形成整車運輸，充分利用資源，不浪費絲毫運輸空間，所以沒有出現零擔運輸情況，減低了運輸費用，第二是與第三方物流公司深入協商，減少運輸批次，而提高運輸規模，獲得更多運輸的折扣，以此來降低運輸成本。總的來說，2020年的運輸工作做得還是比較成功，而且我們利用運輸成本較低的優勢，在與客戶簽訂購銷合同的時候主動承擔運輸費用，因而提高了我們公司的品牌形象，也使得產品單位售價有所提高，增加了我們在取得更多客戶訂單的砝碼。

三、倉儲方案

(1)針對原材料，我們與供應商建立合作伙伴關系，采取大批量購買的方式，不僅節約采購成本，而且，我們的庫存是暫存于供應商中，什么時候需要，就直接去取貨，這樣就可以節省倉庫空間，節省倉儲費用。

(2)針對產成品，我們選用自用倉庫。同時與客戶保持緊密的關系，當儲存量大于倉庫可容納量時，建議立即發貨運往客戶，這樣就可以騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫，從而節省倉儲費用。

(3)針對半成品，因為本公司沒有半成品倉，所以我們選擇外包給第三方物流公司操作，既可以節省管理費用，又可以保證及時供應，這樣就可大大節省成本。

四、倉儲方案分析總結

(1)原材料倉儲方面，實際支出與計劃支出是相等的，原因在于，我們保證原材料的儲存量在我們自有倉庫的可容納量的范圍內，只要保證了這一點，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點，我們與供應商建立了良好的合作關系，保證到貨率以及及格率高達99%甚至100%，而且，與第三方物流公司簽署合同，保證每月運輸，使運回來的原材料能盡快的投入生產，不必占用庫存，也不會造成多余的庫存，從而占用資金，加大費用支出。

(2)在產成品方面，實際支出與計劃支出也是相等的，原因在于，我們保證產成品的儲存量在我們自有產成品倉庫的可容納量的范圍內，只要保證了這一點，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點，首先，我們物流部與生產部以及市場部進行了深入的探討，為了減少庫存費用，決定根據生產量，及時地將貨物運出，一方面可以保證庫存占用減少，另一方面，可以通過提高到貨速度從而提高客戶滿意度，其次，就是與客戶簽訂合同，與客戶結成良好關系，保證供貨及時。

(3)在半成品方面，實際支出是比計劃支出少了___元，減少幅度有_%，雖然表面看起來不會很多，但實際是減少了一部分支出，對公司就會有很大的貢獻了。費用支出減少的原因有，首先，我們與第三方物流公司結成良好的合作關系，以保證價格最低，質量;其次，我們的存儲量比較大，一次性簽署一年的合同，以獲得批量折扣;再次，盡量采取即期付款方式，從而獲得現金折扣。因為這部分支出通過上面的努力后，已經縮減了很多，費用支出不算大，因此完全可以取得現金折扣。

總結第20__年的工作，我們也有許多不足之處：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，對稅金計算，商業折扣的相關規定，現金折扣是否計入增值稅的應稅范圍的知識都不是很清晰，在這些都需要在今后的工作中加強個人專業知識學習和向公司技術部、客戶部同事學習相關產品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回攏，使資金周轉加快。其中產品缺貨問題時有發生，物流公司貨物中途遺失等問題仍不時阻礙公司的飛速發展，工程分包還在起步階段，外部物流公司只有1家，處于壟斷地位，有些價格高，卻無法議價。

配合支持公司所有部門，積極主動的完善企業的運輸倉儲方案，是我們物流部門的本職工作，優質的服務、學習專業知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。為夸克的客戶提供更完善的服務。

快遞年度個人工作總結

為確保工作的順利開展，提高全體業務人員綜合素質，樹立本公司的良好聲譽和形象，使工作能夠規范化，制度化，特制定以下規定：

一、本公司職員必須忠誠于公司，熱愛本職工作，遵紀守法，禮貌待人，恪盡職守，嚴格遵守公司各項規章制度，努力學習，刻苦鉆研業務，取長補短，不斷提高自身修養及綜合能力;

二、本公司職員必須向公司提供準確，詳實的信譽憑證(如戶口本、身份證、畢業證等)，以便公司建檔，保存;

三、本公司職員禁止兼職，不允許開展本公司以外的其它業務，更不允許利用本公司客戶資源內外勾結，吃里扒外，一經發現，立即開除;

四、本公司職員不準貪污和私自挪用公司款項，一經發現，除照價追償外，追加五倍罰金，立即辭退;

五、本公司員工應嚴格遵守公司規定的價格體系，不得善自改動，如遇特殊情況應立即匯報請示，如自做主張造成損失，由當事人負責;

六、業務人員應積極按照公司規定開展業務，提供服務，不得私自對客戶承諾不符合公司規定的返利或優惠，不得夸大其辭，欺騙客戶和公司，對違反規定者立即辭退;

快遞服務規范用語

一、服務用語基本規范

(一)牢記服務的“五聲十字”:您好、請、謝謝、對不起、再見。

(二)謹記服務的“四聲應答”:來有迎聲、問有答聲、走有送聲、關鍵時有提醒聲。

服務語言應做到：迎候客戶時，要送出問候語;客戶離開時，要送出告別語;與客戶的目光接觸時，應送出征詢語;與客戶接洽時，隨時使用禮貌語。

(三)服務語氣應平和、耐心、親切、熱情，切忌急躁、蠻橫、無理、冷淡。

二、具體語境用語規范

(一)收寄用語

a：接受預約電話及上門收寄

1、您好，請告訴我您的取件地址。

2、我大約__分鐘到您那里，請耐心等待。

3、您好，我是__快遞公司的業務員，這是我的工牌，請問是您要寄快件嗎?/公司派我來收寄快件。

4、按照規定，我們需要驗視您的快件，請您打開包裹，謝謝合作。

5、對不起，驗視內件是我們寄遞行業的法律規定，如果您拒絕驗視，我們將無法收寄，請諒解。

6、對不起，這類物品屬于禁寄物品(易燃、易爆、危險化學品等)，我們不能收寄，請諒解。

7、對不起，您的寄件地址超出了我們的派送服務范圍，無法給您上門投遞。

8、請先閱讀背書條款，若無疑問，請填寫快遞運單。

9、此類易碎/貴重物品建議您使用保價業務。

10、為確保快件安全，我們會對快件進行加固包裝，請放心。

11、這些未填的信息也很重要，請補充完善。

12、您寄往__市，首重__公斤以內是__元，續重每__公斤加費__元。您快件的總重量是__，資費總共__元。

13、請您妥善保管運單客戶聯，方便日后查詢。

14、您可以通過登陸公司網站或打客服電話(400----)跟蹤快件。

15、您的業務已辦理完畢，請問還有什么可以幫您?

16、這是我的名片，如有需要，請聯系我，再見。

b：營業場所收寄(業務用語請參照上門收寄情況)

17、先生/女士您好!歡迎光臨__快遞!

18、請問您辦理什么業務?/請問，您要寄件還是取件?

19、取件/寄件這邊請。/請稍等，我們馬上為您辦理。

20、請走好，歡迎再次光臨。

(二)投遞用語

a：上門投遞

1、您好，請問__先生/女士在嗎?請他/她簽收快件。

2、我已打電話征求收件人意見，請您幫他/她代收可以嗎?(注意提醒代收人責任)

3、作為代收人，請您在運單上注明與收件人的關系，比如同事、家人等，謝謝。

4、請您出示一下身份證件，謝謝配合。

5、請拿好您的證件，謝謝合作。

6、請您驗視一下快件。

7、請您在快遞運單上簽收。

8、謝謝您使用__快遞，再見。

b：用戶自取(業務用語請參照上門投遞情況)

9、歡迎光臨__快遞，請問有什么可以幫您?

10、先生/女士，請告訴我您的單號。

11、請問您是收件人___嗎?

12、請拿好您的快件，您的業務已辦理完畢，您還需要辦理其他業務嗎?

13、很高興為您服務，再見。/歡迎您再來。

班前做好十件事，避免工作亂成團。胸卡服裝和證件，封單發票和零錢。查車查件查通訊，遵守交規保安全。講禮貌，熟地形，取件指令聽調度。填單細，報價準，打好包裝不破損。收現金，給發票，月結須把協議要。發件簽字劃對號，簽收回電要做到。取件在身不超時，減少晚件須努力。送與取，都登記，問題責任分仔細。送完件，要交單，填好明細數好錢。分類別，去孔邊，統計簽字才下班。我們服務不一般，方便快捷保安全。

快遞年度個人工作總結

自2014年春節入職，先后在郵件開拆崗位實習，通過一段時間對工作的了解成為一名交車人員，并逐步成為一名縣市封發人員。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一次領導的鼓勵，以及同事們的關懷就是最大的快樂，在以往的工作中有很多的不足：

一：服從。認認真真完成領導交給的每一項任務，這是一個企事業單位員工必須具備的，此項我還有所不足之處，有待改正、進步。需要從一個封發人員向一個好的速遞業務員轉變，把每一天的工作任務當作自己進步的階石，領導的安排就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。

二：工作中的不足。

1、個人修養、基本素質需要進一步提高。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學習中成長。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。

4、工作細心方面還有待進一步提高，充分認識“處處留心皆學問”的道理。

5、工作的主觀能動性還需要進一步提高。

三：團隊。三個臭皮匠賽過一個諸葛亮，在現任班組長的帶領下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛煉，先后從轉運組派遣至進口自學習、實習使業務水平和專業知識短期內得到迅速提高，對業務有了很大程度的了解。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發展。

四：業務。

要善于總結，要善于在成功提高業務水平的實踐中積累經驗;善于在失敗中吸取教訓，努力使之轉化為自己的業務水平。

要勤學習、勤動腦、勤動手，加緊業務水平提高的效率，更快的了解基本業務。

五：時間觀念。

在很多情況下容易出現遲到的現象，雖然大部分情況下，是因為家庭事務的紛擾。但本人非常了解，企業管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規矩不成方圓”，必須在制度約束的同時，進行自我約束，自我提醒，爭取把握住工作、生活的平衡點。

快遞工作報告(篇2)

按照班子分工，我所分管的業務是速遞物流類業務，具體專業是速遞專業和物流專業。

1、速遞專業。業務收入完成萬元，完成省公司的%，排名全省第;同比增幅%，排名全省第。其中，禮儀業務收入完成萬元，同比增幅%。

在速遞業務的發展上，主要采取了以下措施：1、國內異地寄遞業務：一是通過郵政特快專遞的品牌宣傳，提高知名度，提升窗口服務水平，用服務來鞏固和擴大用戶群。二是大力開發經濟快遞市場，借助省公司要求開展的經濟快遞“健康成長”專項營銷活動，用價格策略啟動經濟快遞業務。為此，我們組織速遞局對市場進行調研，針對性地分析客戶需求，網格化地進行市場營銷，深入挖掘市場潛力。經濟快遞圓滿完成省公司計劃。三是大力開發電子商務速遞業務。開展電子商務“新領域、新突破”活動，利用網上購物、電視購物正逐漸被人們接受和成為一種時尚的時機，組織人員外出學習，開發e郵寶業務，挖掘電子商務市場。指定專人開展網絡搜索營銷，推行網上找客戶、網下攬業務的運作模式，深入物流配送市場。電子商務速遞業務收入完成計劃的260%。

2、代收貨款類業務：業務的核心和重點是提高郵件的及時妥投率，我們通過及時妥投率的提高增加郵政速遞收入。

3、單證照類業務：業務重點是做項目。晉城局已開發出銀行憑證類、法院文書類、公安局二代證類項目。20xx年，我們的重點放在考試類特快寄遞、交警罰款通知單、駕駛證、車牌照寄遞、中石化票據寄遞項目上，靠項目的拉動作用促進業務的增長。目前陵川局已開發出駕駛證寄遞業務。晉城市郵政速遞局已經進駐市交警隊駕駛證換證補證大廳開辦業務.

4、國際業務：我們走出去找市場，開發出了一些國際業務，了解了更多的市場信息，使國際業務增長很快，國際業務完成計劃進度居全省前三。

5、禮儀業務：圍繞生日禮儀、節日營銷做文章，新增生日禮儀用戶1200余戶;節日營銷圍繞“五節聯送”、“中秋節”營銷等節日，開發重點產品和市場，確保“鞏固一批，開發一批，儲備一批”。端午節、思鄉月的階段性營銷活動均圓滿完成省公司收入計劃。

2、物流專業實現收入萬元，完成省公司計劃的%，排名全省第，同比增幅%，排名全省第。新開發一體化配送項目昂生藥業配送運行順暢，實現收入近萬元，成為拉動物流業務收入增長的重要力量。中郵快貨采取走出去找市場的策略，上門營銷，拓展市場，實現收入穩步。手機快貨以質優價廉搶占晉城90%以上市場，年收入萬余元。

快遞工作報告(篇3)

在日常工作中，客戶接待辦經常接到市長熱線辦、報紙網絡報道的供水方面的信息，遇到這種特殊情況，客服接待員及時將問題上報，并主動與用戶溝通，多次協調各相關部門前往現場查看、制定措施、化解矛盾，找原因想辦法，盡快解決用戶的各類用水困難，不讓用戶為用水產生麻煩。遇到不理解的用戶，服務人員都會耐心解釋，宣傳供水條例，講解供水知識，將用戶不理解的地方解釋清楚，讓他們的問題得到處理，盡量做到讓用戶滿意。

展望新的一年，我們要積極按照公司和本部門的要求，依照xxxx年工作計劃和責任目標，圍繞公司及客戶服務部工作，開展如下工作：

1、組織客服人員定期進行各項業務、員工手冊及公司管理制度的學習，強化服務意識，完善服務內容，提高服務質量，深化優質服務。

2、每月及時做好各項記錄表的匯總整理和用戶回訪工作。

3、主動和公司相關部門溝通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用戶反映各類問題的解決效率。（wwW.zFW152.Com 趣祝福）

4、做好本部門每月的安全和衛生工作。

5、完成好公司和部門布置的各項臨時任務。

xxxx年我們將以創新的服務精神完成各項工作，深入落實服務及“首問負責制”，強化“一站式”服務理念，提高工作時效性，增強工作主動性、積極性和創造性，讓用戶更加滿意，努力使xxxx年客戶服務及各項工作取得新成績！

快遞工作報告(篇4)

總結，漢語詞語，讀音為zǒngjié，意思是總地歸結。今天為大家精心準備了快遞員工個人簡短的年終總結三篇，希望對大家有所幫助!

?快遞員工個人簡短的年終總結一篇

　歲月如煙，20xx年已經離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領導及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進與完善?，F將20xx年部門主要工作完成情況總結如下：

一、本職工作內容

負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關的管理規定。做好物流交付、倉儲及粉碎各環節的管理，確保組織并調動整個團隊充分執行工作任務?？刂莆锪鹘桓逗蛡}儲管理成本，優化人力，節約公司資源做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協助處理各項異常。認真做好部門的日常管理與績效資料的收集統計工作。接受并完成上級安排的其它工作任務。

二、主要工作完成情況

1、通過流程優化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節約了公司成本。對部門的主要日常工作納于了數據化的管理（如：交貨及時率達成統計、部門的加班狀況統計、xx系統料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統計等），使部門與公司能夠及時了解相關的狀況，便于及時糾正與完善相關的管理。

2、完善了物料出入庫環節的系統管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便于數據的統計分析。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。在成品發貨及交付環節，對相關的作業流程進行了完善與優化（如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，及時發現錯裝、漏裝），通過日常的部門會議宣導與相關人員的定崗管理，使成品發貨錯料的現象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。

3、通過與xx及臨港工廠訂單人員的協調，將收貨的道口時間適當調整，使我司的'送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證xx部分定單的準時交付。對粉碎房外庫存的上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用，將相關場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配置不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉。

三、工作中存在的問題

1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足，物料的定置定位管理存在很大的困難，不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。部分人員的責任心不足，工作現場的6S很差（如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現場差），在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執行力很差，不利于部門的良性發展。

2、xx系統送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環節建立了雙方的簽字手續，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環節起到監督的作用，不能從根本上解決問題。在車輛的管理環節存在不足。沒能很好的監督與執行車輛的日常保養與維修管理，存在車輛維修與保養不及時的現象，缺少對司機安全方面的教育，導致有車輛事故的產生。

四、今后工作計劃

針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環節，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推進，加強部門的團隊意識建設，提高部門的凝聚力，努力創造良好的工作氛圍。通過會議宣導、工作的啟發及淘汰機制，增強員工由被動改為主動關心部門的工作并提出自己的建議，提高個人的組織能力和溝通能力。

加強部門人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會必提，定期學習與宣導安全方面的知識與相關案例，提高部門人員的安全意識，做到防患于未然。制定相關的考核制度，提升部門的服務意識與服務水平。希望在公司許可的范圍內，調整相關人員的工資結構，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現象的產生。

加強對成品發貨及物流交付環節的管理，嚴格要求司機執行道口時間交貨，將成品發貨準確率及成品的物流交貨準時率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。加強車輛的維修與保養方面的管理，制定車輛的保養規范，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養記錄，做好車輛的清潔與防護。完善倉庫的各項管理，加強在6S、物料的定置定位、先進先出、物料的可追溯性、賬物準確性、呆滯物料處理及粉料現場等方面的管理。

快遞員工個人簡短的年終總結二篇

自入職以來，我先后在多家快遞公司實習，通過這段時間對快遞工作的了解，最終成為一名快遞組長。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了快遞工作的快樂。每一次領導的鼓勵，以及同事們的關懷就是最大的快樂，以下是我今年的工作總結。

一、服從方面

認認真真完成領導交給的每一項任務，這是一個快遞行業員工必須具備的，此項我還有些不足之處，有待改正、進步。需要從一個快遞人員向一個好的快遞組長轉變，把每一天的工作任務當作自己進步的階石，領導的安排就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的時間里不停的在變動工作環境地點，有時候真的很不理解，但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。

二、工作中的不足

個人修養、基本素質需要進一步提高。理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學習中成長。和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。工作細心方面還有待進一步提高，充分認識“處處留心皆學問”的道理。工作的主觀能動性還需要進一步提高。

三、團隊方面

三個臭皮匠賽過一個諸葛亮，在領導的帶領下，全體員工營造了一份有活一起干、有困難一起解決、有任務一起執行的良好氛圍，我在這個團隊里是個基層管理者。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛煉，先后派遣至多個地方進行學習，使我們的業務水平和專業知識短期內得到迅速提高，對業務有了很大程度的了解。在這個大團隊里我也是自豪的員工，深信全體人員終有一天會得到欣欣向榮的發展。

四、業務方面

要善于總結，要善于在成功提高業務水平的實踐中積累經驗；善于在失敗中吸取教訓，努力使之轉化為自己的業務水平。要勤學習、勤動腦、勤動手，加緊業務水平提高的效率，更快的了解基本業務。

五、時間觀念

在很多情況下容易出現遲到的現象，雖然大部分情況下，是因為家庭事務的紛擾。但本人非常了解，企業管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規矩不成方圓”，必須在制度約束的同時，進行自我約束，自我提醒，爭取把握住工作、生活的平衡點。

快遞員工個人簡短的年終總結三篇

秋去冬來，不知不覺中，20xx年已畫上句號，我們迎來了嶄新的一年，回想這一年來，我們xx速遞公司走過了“不尋?！钡囊荒?。我公司嚴格遵守快遞行業規程，貨品安全檢查落實到位，嚴格按規程辦事、層層嚴格把關，措施得力，管理到位，取得驕人成績。現總結如下。

一、工作成就方面

這一年來，我們xx公司全體員工一貫秉承“快遞我最快、收費我最低、服務我最優”的經營理念，“客戶的滿意”就是我們追求目標。20xx年，我們通過努力，經歷了公司從無到有，從小到大的時代變遷。20xx年，我公司在各級領導的正確指導和關懷下，在總公司經理的堅強領導和有力支持下，竭盡全力，優質、高效、圓滿的完成了各項投遞任務。

20xx年，公司在市場競爭日趨激烈，交通形勢嚴峻，交通環境極為復雜、職員新手多，技術底子相對低的情況下，克服重重困難，最終完成了全年投遞任務。保證了公司平穩快速發展，維護了企業利益和形象，為快遞行業發展做出了我公司應有的貢獻。在應對一些突發事件、投訴事件中，我公司全體人員都是召之即來、來之能戰、戰之能勝，精心組織，火速行動，及時滿足客戶投遞要求，都能高水平的完成任務，沒有點滴失誤。

二、貨品安全檢查方面

安全工作是我公司重中之重的工作，可以說：沒有安全就沒有一切，喪失安全就會喪失一切，一百減一等于零。我們全年自始自終狠抓安全管理，時時事事嚴加防范，確保萬無一失。做到了：貨品郵寄第一關，安全檢查關。貨品投遞安全關，從不丟失貨品。

三、消防工作方面

消防工作也是我公司重中之重的工作，預防火災，刻不容緩，消防責任重于泰山。我公司高度重視，嚴加防范，時時事事嚴格把關。保證消防通道暢通，公司消防機構健全有力，消防制度齊全有效，消防預案組織落實到位，并進行了消防演習活動，由于嚴格消防管理，我公司一年來消防事故為零。

四、端正工作態度，提升優質服務水平

搞好優質服務是我公司的天職，能否優質服務事關企業的素質形象。我公司嚴格管理，確保優質服務，并不斷提升優質服務水平。20xx年隨著企業做大做強，我公司所有從業的人員都是著裝整齊、精神飽滿、技術全面、態度良好。堅守崗位，20xx年，我公司反饋不良意見為零，都得到了全體客戶的好評。

五、認真貫徹和執行上級公司的指示

上級公司所下發的文件，我公司都能及時的傳達并逐段逐句的進行學習和討論。在領會精神上狠下功夫，在落實行動上大做文章。做到了令行禁止，做到了雷厲風行，做到了不折不扣，做到了上傳下達、政通人和，提高了戰斗力、親和力、凝聚力和向心力，提高了執行力。

回首20xx年的全部工作，我公司全體人員不怕困難、不畏艱險、同心同德、頑強拼搏，用自己的智慧和汗水譜寫了全年工作的新輝煌。我們一定要解放思想，更換觀念、振奮精神、扎實工作，一定要去掉滿足現狀，因循守舊的思想意識。要深刻領會學習上級公司戰略發展經驗，實行管理轉型等重要意義和深刻內涵。更加提高在經濟轉型、金融結構調整的非常時期，保證安全、提高服務，杜絕一切事故的極端重要性。

我們一定要樹立競爭意識和責任意識。在公司各級領導的正確領導下，揚長避短、快馬加鞭，全面完成我公司的各項任務，再創新輝煌，為企業的又好又快的發展做出我們應有的貢獻。

快遞工作報告(篇5)

以黨的群眾路線教育實踐活動為主線，以“服務基層，服務群眾”為宗旨，以“為民、務實、清廉”為工作理念，扎實有條的抓好黨的群眾路線教育實踐活動，以“為民、務實、清廉”為工作理念，努力為群眾辦事。

二、主要工作

1、加強組織建設

一是加強黨的群眾路線教育實踐活動的領導。二是強化的宗旨意識、黨性觀念、宗旨意識和服務意識，做到全覆蓋。三是抓好黨的群眾路線教育實踐活動工作。四是開展好黨的群眾路線教育實踐活動的總結、交流、整理和交流工作。

2、狠抓黨內生活

一是抓好黨的群眾路線教育實踐活動。二是做好領導和優秀的選拔、培養和使用工作。三是加強的理論學習，提高的思想素質和理論水平;四是抓好活動室和黨小組活動室建設，做到室室有人管。五是抓好和優秀的培養和使用工作，提高的黨性修養。六是嚴格發展程序，嚴禁組織有償，做到發展對象及轉正不少于3人、積極分子不少于3人。

3、抓好基層組織建設

一是抓好建設。二是抓好“三會一課”制度的落實。三是抓好發展工作。

三、主要措施

一)堅持“圍繞中心、服務大局”，切實加強隊伍建設

一是加強對黨的群眾路線教育實踐活動領導小組的組織領導，把此項工作列入重要議事日程，成立了“三會一課”工作領導小組，由、支員、紀檢組長任組長、分管領導任副組長、黨政主要領導任成員的“三會一課”領導小組，明確職責。二是加大對“三會一課”的宣傳力度，利用板報、標語、標牌等形式，廣泛宣傳黨的群眾路線教育實踐活動的重大決定、重大部署和精神。三是強化組織領導。把活動開展作為一項重要工作，認真研究制定工作方案和具體措施，做到“三抓一落實”。

一是抓組織建設。二是抓學習教育。三是抓工作落實。四是抓考核考察。

二)狠抓作風建設

一是加強教育培訓。組織職工認真學習黨的群眾路線教育實踐活動的重要文件精神，認真學習貫徹《中國黨領導廉潔從政若干準則》和《中國黨紀律處分條例》，進一步提高廉潔自律的自覺性。四是加強作風建設。堅持每半年組織職工學習《中國黨紀律處分條例》、《關于嚴肅查處不作為、慢作為問題的通報》，增強職工的紀律意識、法紀觀念，進一步轉變工作作風。認真落實好作風督查、民生工作、“三公開三公開”、“三會一課”、黨務公開、財務管理等制度。五是抓工作考核。對職工工作作風、工作效率、服務質量及廉潔自律情況進行全面檢查，及時發現問題并予以糾正，對不合格的作風要堅決予以曝光。六是抓考核問責。對作風問題突出的職工，采用一票否決的辦法，對不能履行職責的進行嚴肅處理，并追究相關人員和相關責任。

三)狠抓黨的群眾路線教育實踐活動

一是加強學習培訓。組織學習黨的群眾路線教育實踐活動的重要文件，學習《中國黨廉潔自律準則》，進一步提高全體職工廉潔自律、依法執業的意識。二是加強黨的群眾路線教育實踐活動的組織領導。三是加強學習培訓。組織領導班子成員認真學習《總記重要講話》、《中國黨廉潔自律準則》和《中國黨紀律處分條例》，學習黨的群眾路線教育實踐活動的相關要求，學習總在新時代全面建設小康社會、深化改革、全面從嚴治黨、加強和改進黨的建設等重要工作會議上的重要講話，學習總對黨風廉政建設和反斗爭的重要論述，深刻領會總關于“不為”、“不為”的重要論述的科學內涵、精神實質和豐富內涵，進一步明確黨風廉政建設和反斗爭的重大任務、目標、任務和要求。

四)狠抓基層工作

一是扎實開展“三基三嚴”教育

快遞工作報告(篇6)

快遞員的工作主要是負責每一票快件包袱的派收工作,很明顯這份工作分為兩方面收件和派件。收件是指依據寄件人的要求,攬收他們的快件包袱。利用公司的快件網絡,使寄件人的快件平安剛好送達至收件人手中,讓客戶滿足通過面試,我獲得了在望城區元智快遞公司的實xx機會。這次機會讓有幸進入了一個以前從未接觸過的領域,學到新的學問和技能。我被支配的工作是快遞公司最基層的工作崗位——快遞員。雖說自己在這里只有一個月左右的實xx期,但是,作為一份工作我要仔細地去做好。我努力向自己的同事學xx遇到不懂的地方剛好向他們請教。所以,在這短短的實xx期間我完全駕馭了快遞員的工作的技能,獲得了部門經理的確定。

雖然是實xx但是公司經理對我們很嚴。對我的要求也和其他正式員工一樣。每天和其他正式員工一樣,要剛好上班。遵守公司的規章制。熏染著元智快遞公司“知行合一”的價值觀“我們致力于成為速運行業持續領先的公司”的愿景。是每一元智快遞公司員工的目標。

在實xx的每一天里,我每天負責收派件。在這一工作的過程中,我深切地體會到作為一個快遞員工作的艱辛。

一、工作辛苦,獲不到他人的敬重

作為一新人,剛起先我是跟車去送快件去市區。到了門口有很多保安不允許快遞員進去,只因為你穿的可能不夠好而已。而你的客戶卻要求你供應門到門的服務,我親眼聽到有人在背后探討。作為一個快遞員面對眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的,但心里受到的損害只有自己才清晰。

二、運輸工具簡潔

快遞員最基本的運輸工具是電動車。而長沙禁摩限電后,快遞員的派收工作受到了極大的沖擊。在交通感到干道上行駛要時刻留意躲避交警,因此,使得快遞員既不能安心送件也對他們的交通平安構成了潛在的威逼。

三、客戶不理解,損害快遞員

有些快件在寄送的過程中出現了破壞,客戶不講理,一味地講錯誤歸咎于快遞員?？爝f員因為是快遞公司干脆面對客戶的員工,忍受客戶的責難壓力可見一般,而回到公司可能受到上級的指責。這樣加大了快遞員的心理壓力,不利于快遞員主動地去完成自己的工作。

快遞員在工作的時候面對的問題遠遠不止這些,為解決這些問題,我提出幾點建議:

1、提高快遞員的待遇。待遇對一個一般的快遞員工很重要。他們不怕苦不怕累,就是希望自己能夠掙得更多的勞動。而事實上現在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時,卻沒有根據勞動法的有關規定,在供應基本工資的前提下,為員工供應五險一金等福利?？爝f員工每天穿梭在城市的每一條道路上,發生交通意外的狀況也許多。一些公司連快遞員的人生意外保險都沒有購置?？梢韵胂筮@樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實實安安心心工作。

2、重視快遞員的心理健康,加強疏導?？爝f員工作壓力巨大,每天不管刮風下雨冰凍寒冷都要按時去派收快件。對他們的身心健康造成了影響。公司要剛好疏導他們的心理壓力,讓他們能夠剛好解決心理的困惑。只有這樣做,才能夠讓員工感覺公司是他們的家,使他們的依靠。增加員工的歸屬感。是每一個快遞員重視自己的工作,為自己的工作感到驕傲。

3、加強與客戶溝通?？爝f員在工作過程中,保證的客戶的快件能夠平安快速精確地到達目的地。當工作中出現客戶和公司發生糾紛時,快遞員要嚴格根據國家法律法規的規定來處理這些問題。站在客戶的角度上去為客戶著想,加強與客戶的溝通,同時我們的客戶也要在快遞員的立場上去考慮事情,只有做到相互理解。問題糾紛才能圓滿解決。創建一個和諧的關系。

xx月xx日我的快遞員的工作結束了,在離開公司的那一刻,公司的同事們為我實行了歡送會。雖說,實xx的時間只有這么短短的一個月,但是我卻收獲了很多在學校學不到的學問和實力。在工作過程中,有歡樂有挫折更有同事們的關切和上級領導的訓誨,我慶幸自己能夠有這么好的運氣,來到xxxx公司實xx也慶幸自己堅持到了最終?！疤鞂⒋笕斡谒谷艘?必先苦其心志,餓其體膚?！边@是一次難忘的經驗,我將牢記于心。

快遞工作報告(篇7)

大學生是快遞服務的新生客戶群體，對快遞服務的需求日漸增長，通過調查幾所高校校園快遞用戶的滿意度，總結校園快遞客戶的總體特征和快遞服務業的普遍問題，向快遞公司提出可行的改進方案。

關鍵詞：校園用戶;快遞;滿意狀況

快遞在近幾年越來越深入人們的生活，目前開展快遞即速遞業務的企業有中國郵政旗下的中國郵政速遞物流有限公司，及其他的民營快遞公司。

隨著快遞業務深入校園，大學生日漸成為快遞服務的主要消費群體。由于大學生使用快遞的目的和需求具有多樣性和特殊性，針對該特點，快遞公司采取了更靈活的服務方式。當快遞日益成為校園生活中的一部分，學生們對于快遞服務也有了新的期望。他們的滿意度直接影響著快遞公司在校園用戶中的形象與聲譽。因此有必要研究校園快遞用戶的滿意狀況，同時提出對快遞服務行業的建議。

調研發現

有效問卷數量及調研結果顯示，使用快遞的校園用戶以女生為主，男女生在使用頻率上的差別很大;快遞使用的主要原因是網購，這與快遞的飛速擴張是源自電子商務特別是網購的迅猛發展分不開的。

調查結果中顧客普遍滿意的快遞公司具有配送速度快、工作人員服務態度好、價格低廉、貨物送達安全等優點。綜合所有快遞公司來看，在配送速度和工作人員的服務態度上比較好，在物品包裝方面，大家普遍滿意度較低。取送貨地點的固定性和離校距離以及工作人員的服務態度直接影響著顧客的心情，也影響著顧客以后的選擇。

校園用戶選擇快遞服務時考慮的主要因素調查發現，配送速度最受關注，6.61%的被調查者選擇了這一選項，貨物安全送達、價格、收發人員服務態度緊隨其次，包裝方式是用戶選擇快遞服務時顧慮程度最小的因素。將影響選擇的因素與性別作交叉分析發現，女生對是否送貨上門的重視程度大大高于男生，同時對配送速度的要求也高于男生。

遇到遞送延遲、物品受損、服務人員態度差等問題時，只有23%的被調查者選擇向快遞公司投訴，11%選擇與工作人員理論但不會投訴，幾乎40%的被調查者選擇了不投訴但再不使用該公司的服務。曾對快遞公司進行投訴的用戶僅有少數得到了滿意的解決，大部分投訴者對快遞公司的解決并不滿意，近三成投訴者沒有得到快遞公司的任何解決。可見，校園用戶很少采取積極的維權手段的原因可能是快遞公司對投訴處理的低效、消極，由此也發現校園快遞用戶缺乏有效、合理的維權渠道。

結論與建議

隨著電子商務特別是網購的迅猛發展，快遞業也得到了飛速的擴張。大學校園里出現“快遞熱”也就不足為怪了。通過本次調查，對校園快遞的使用情況和用戶滿意狀況有了基本了解，從中可以得出一些基本結論。

不同性別、不同年齡段的用戶在使用快遞的頻率、偏好方面有差異，例如女生經常網購，使用快遞頻繁，對送貨安全性等要求較高?？爝f使用在大學校園里具有普遍性，網購是目前校園用戶使用快遞的主要用途。

大學生群體總體上對校園快遞的服務比較滿意，某幾家快遞公司在快遞的價格、收發人員態度、貨物安全送達三項因素上得到了校園用戶的肯定。盡管如此，目前用戶認為最不滿意的因素恰恰也是這三項;同時這三項因素在用戶評價快遞公司服務時占據了較高的比重。綜合分析可知，這三方面的改善應該作為快遞公司有效優化服務質量、提高用戶滿意度的重點。

當對快遞服務不滿時，校園用戶很少采取積極的維權手段，而快遞公司對用戶投訴處理得不積極、低效率可能是這一現象的主要原因。

編輯推薦

最新總結: 快遞工作報告(篇三)

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了落實工作目標，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告是對自己在任職期間所做的成績與不足。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？下面是由小編為大家整理的“最新總結: 快遞工作報告(篇三)”，希望對您的工作和生活有所幫助。

一、始終堅持第一要義是發展，集中精力抓發展

按照班子分工，我所分管的業務是速遞物流類業務，具體專業是速遞專業和物流專業。

1、速遞專業。業務收入完成萬元，完成省公司的%，排名全省第;同比增幅%，排名全省第。其中，禮儀業務收入完成萬元，同比增幅%。

在速遞業務的發展上，主要采取了以下措施：1、國內異地寄遞業務：一是通過郵政特快專遞的品牌宣傳，提高知名度，提升窗口服務水平，用服務來鞏固和擴大用戶群。二是大力開發經濟快遞市場，借助省公司要求開展的經濟快遞“健康成長”專項營銷活動，用價格策略啟動經濟快遞業務。為此，我們組織速遞局對市場進行調研，針對性地分析客戶需求，網格化地進行市場營銷，深入挖掘市場潛力。經濟快遞圓滿完成省公司計劃。三是大力開發電子商務速遞業務。開展電子商務“新領域、新突破”活動，利用網上購物、電視購物正逐漸被人們接受和成為一種時尚的時機，組織人員外出學習，開發e郵寶業務，挖掘電子商務市場。指定專人開展網絡搜索營銷，推行網上找客戶、網下攬業務的運作模式，深入物流配送市場。電子商務速遞業務收入完成計劃的260%。

2、代收貨款類業務：業務的核心和重點是提高郵件的及時妥投率，我們通過及時妥投率的提高增加郵政速遞收入。

3、單證照類業務：業務重點是做項目。晉城局已開發出銀行憑證類、法院文書類、公安局二代證類項目。20xx年，我們的重點放在考試類特快寄遞、交警罰款通知單、駕駛證、車牌照寄遞、中石化票據寄遞項目上，靠項目的拉動作用促進業務的增長。目前陵川局已開發出駕駛證寄遞業務。晉城市郵政速遞局已經進駐市交警隊駕駛證換證補證大廳開辦業務.

4、國際業務：我們走出去找市場，開發出了一些國際業務，了解了更多的市場信息，使國際業務增長很快，國際業務完成計劃進度居全省前三。

5、禮儀業務：圍繞生日禮儀、節日營銷做文章，新增生日禮儀用戶1200余戶;節日營銷圍繞“五節聯送”、“中秋節”營銷等節日，開發重點產品和市場，確?！办柟桃慌?，開發一批，儲備一批”。端午節、思鄉月的階段性營銷活動均圓滿完成省公司收入計劃。

2、物流專業實現收入萬元，完成省公司計劃的%，排名全省第，同比增幅%，排名全省第。新開發一體化配送項目昂生藥業配送運行順暢，實現收入近萬元，成為拉動物流業務收入增長的重要力量。中郵快貨采取走出去找市場的策略，上門營銷，拓展市場，實現收入穩步。手機快貨以質優價廉搶占晉城90%以上市場，年收入萬余元。

二、始終堅持統籌兼顧這個基本方法，立足長遠抓管理

在管理上，圍繞班子分工，我所分管的是速遞物流業務管理、服務、安全、網運指揮調度、信息技術、基本建設、審計、法律等各項工作，20xx年5月,因工作調整,分管服務、安全、基本建設、審計、法律等各項工作.在管理工作中，堅持著手當前，著眼長遠，從制度化、流程化、規范化、科學化方面著手，建立健全企業各項管理制度，為企業長遠發展奠定基礎。

1、速遞專業管理：自20xx年以來，速遞投遞能力由于業務的迅速增長，進口郵件量的劇增，投遞能力不足的矛盾日益凸現出來。

在困難和問題面前，我們以為，解決能力不足問題的途徑有三條。一是增人增車。二是提高車輛、人員的利用效率，深挖內部潛力。三是利用社會資源做郵政自己的`事。第一條途徑，增人增車，在目前降本增效的大形勢下，顯然走不通。第二條途徑，經去年醞釀，今年元月份對速遞投遞試行了計件工資改革，按量計酬，多勞多得。一舉打破了分配上的大鍋飯，也帶來了積極的效果。原先干多干少一個樣，動力不足，現在干多干少不一樣，你不干就沒有收入。這就充分調動了投遞員的積極性，變要我干為我要干。為了使這項改革能夠持續推進，鞏固下去。我們提出了“四個公開化、四個一目了解、四個平臺展示”的思路：具體為：①投遞量公開化，誰送的多誰送的少一目了解。②分配公開化，誰掙的多誰掙的少一目了解。③投訴公開化，誰服務的好誰服務的差一目了然。④車輛費用公開化，誰的車維護的好誰的車維護的差一目了然?！八膫€平臺展示”：①說在嘴上;②記在心上;③掛在墻上;④評在榜上。利用郵政班組會、局務公開欄、講評會等各種形式進行獎懲公示，使好的壞的大家都能看見，真正起到獎優罰劣的作用。改革的效果在實際中切實得到了體現，郵政的服務質量明顯改善，以客戶投訴為例，今年1月份因郵件量劇增，郵政自身投遞能力不足引起的用戶投訴達17件，但2、3、4月份逐月下降，到4月份降為零投訴。第三條途徑：利用社會資源投遞，我們進行積極的嘗試，表現在今年5月份以前的快樂購郵件投遞，依靠自身力量達不到客戶要求，我們對快樂購業務試行了外包，用社會的車輛辦郵政的事，付一定的勞務費，效果也非常好。

2、質量質效掛鉤考核

去年以來，郵政速遞質量方面共設置10大項31小項指標，把速遞從營業到投遞整個過程和全部環節按照指標明確出來，我們通過明確職責，上下互動，狠抓考核等措施，實現了質量指標大幅提升，目前除國內次日遞和隔日遞率、及時投遞率、及時妥投率和上門攬收率4小項指標因客觀原因排名靠后外，其余指27項指標均排名全省前列。

(二)物流質量管理

自去年昂生藥業配送項目開展以來，我們經歷了從無到有，從小到大，從不適應到適應的過程，以打造區域物流配送精品的總要求抓質量管理，通過一個項目的成功運作，積累了經驗，鍛煉了隊伍，與昂生公司成為密切的合作伙伴，質量管理保持了較好水平，現在正在探索進一步流程化、標準化的管理模式，從制度上逐步完善。

3、安全管理：20xx年奪得省公司“安全生產杯”。堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，以“誰對安全工作不負責任，我們就對誰不負責任”的態度，站在為郵政健康發展保駕護航的高度抓安全。我局的要求是：抓業務發展不忘安全，始終如一;抓隱患排查不走過場，一絲不茍;抓責任追究動真碰硬，一抓到底;抓長效機制腳踏實地，一刻不松。具體工作是：一是抓安全意識的教育，要求大家時刻繃緊安全生產這根弦，每季度堅持召開安全生產例會進行強化。二是抓安全規章制度的完善，對已經適用的安全生產規章制度堅持執行，對需要進行完善的規章制度不斷修訂和完善，細化了基礎管理。三是抓硬件設施的投入。重點是儲蓄網點、金庫的監控、移動金庫、聯動門的配備，增強技防的能力。四是抓安全規章制度的落實。以突擊檢查、不打招呼明查暗訪為主要形式，加大對金庫、網點過夜現金的管理，確保安全無事故。

4、服務管理：20xx年奪得省公司“優質服務杯”第一名。健全了服務工作目標、組織、制度、監督四大體系，完善了三級檢查體系，狠抓兩崗履職，確保為客戶提供了優質高效的郵政服務。一是健全三級服務檢查體系，用制度的執行促進服務水平的提高。二是高度關注服務質量指標，確保各項質量指標排名全省前列。三是開展星級服務試點工作，在澤州路營業廳試行星級人員掛牌上崗。四是加大投訴處理力量，舉一反三，從流程上進行完善，增強用戶滿意度。五是開展兩崗互查，增強檢查人員的責任意識和工作能力。

5、網運指揮調度：以“圍繞大局、服務經營”為原則，在郵運指揮調度、成本控制等方面做文章。一是郵運指揮調度，在09年初特快郵件量劇增，面臨春節，仍有大量郵件積壓的情況下，綜合調度投遞局7輛車、物流局1輛車進行集中投遞，效果明顯，有效緩解了郵件積壓的壓力。為今后遇到類似的突發事件積累了經驗，也建立起了應急機制。二是車輛成本控制。從核實郵路里程入手，對郵路里程進行了核實，促使車輛油耗持續下降，保持在核定范圍之內。

6、信息技術：以“圍繞服務、主動支撐”的思路，抓好對郵政業務發展的支撐，圓滿完成了電子化支局、各類系統上線工作。

7、基本建設：以“加快進度，保證質量，嚴控成本”為原則，加強基本建設管理，陵川郵政生產樓主體工程基本完工;保證了一些重點工程和農村支局所改造工程的完成和推進。此外，審計重點是抓了工程審計和離任審計工作。法律事務重點是加強了全局法律意識的增強和教育工作。

三、始終堅持以人為本這個核心，注重實踐抓學習

任職以來，工作的范圍更廣、涉及面也更多，因此，始終堅持把學習作為一種責任，作為一種使命，堅持在學中干、在干中學，不斷充實和提高自己。

(一)抓自身的學習。在科學發展觀的學習實踐活動中，堅持“有所學、有所思、有所悟、有所得”的態度，首先，通過集中學習和自學，用科學發展觀武裝頭腦。其次用科學發展觀的觀點分析實際工作中遇到的實際問題，客觀務實地對待工作，做好工作。

(二)抓隊伍的學習。對分管單位的干部職工，要求大家明確“為誰干、如何干、怎么干、干得好”四個問題。要求大家把學習當作一種責任，帶著問題學，用學習解決發展中遇到的問題，同時在發展中運用和檢驗學習的知識。

四、始終堅持發揚艱苦奮斗精神，堅持不懈抓廉政

一是嚴格遵守廉潔自律各項規定。認真學習廉政建設各項規定，做到警鐘常鳴。在工作中和生活中嚴格要求自己，嚴于律己，發現不足，及時改進。堅決貫徹黨風廉政建設各項要求，切實把黨風廉政建設各項要求落到實處。

二是發揚艱苦奮斗精神。深刻認識到郵政發展仍處于創業期和爬坡期，改革發展中出現的問題需要用發展的辦法去解決，在這個過程中始終牢記“兩個務必”，在職責范圍內，注重從自身做起，大興艱苦奮斗之風，提倡勤儉節約。

總之，通過以上努力，保持了分管工作的全面協調可持續發展。這些，都是省公司正確領導的結果，成績的取得，得益于省公司的正確領導和決策，得益于班子團結和認真執行省公司的各項決策，得益于各級干部職工的頑強拼搏，勇于實踐。

快遞客服述職報告11篇

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了反饋工作質量，現在就是我們寫述職報告的時候了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？以下是小編為大家收集的“快遞客服述職報告11篇”供您參考，希望能夠幫助到大家。

快遞客服述職報告(篇1)

20xx年我沒有一直宅在家，而是出去實習，即便時間不長，但是收獲匪淺。這一次的實習，讓我見識上班族的生活，了解了一個快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領域。實踐過程是體驗上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經歷，有無奈，有歷練，有見識。當代大學生應該大膽地走出去，訓練生存能力。

一、實踐目的

（一）體驗社會，鍛煉自身生存能力。

（二）從事服務行業，學會與別人溝通的技巧。

（三）熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經驗。

二、社會實踐內容

（一）XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日，輔助公司客服做月結

快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實習的地點是快捷福建福清站點?？旒譃槭占团杉占侵缚旖萜渌军c發到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區域范圍內收到的要發到其他地區的快件?？爝f費用的支付分寄付（寄件人付費用）和到付（收件人付費用），另外還有月結，即對于一些有長期業務合作的公司可以選擇一個月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。快捷與福清的許多單位企業有長期合作，快捷快遞公司每到月底會進行月結，即用計算器人工算出月結客戶的七月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來，按區域劃分，交給負責各區域的業務員，業務員再到各個公司進行結算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數據進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數據人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數據反復計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。

（二）處理問題件

一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務范圍即超區，業務員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…出現這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯網的系統，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發出站點。發出站點的客服聯系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發出站點的客服通常會聯系寄件人確定收件人新的聯系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區，客戶不自提的快件，發出站點的客服通常會選擇轉出即讓其他快遞公司送出。

（三）上傳本站點發出和收進的快件數據

快捷其他站點發到本站點的快件本站點發往其他站點的快件在進入倉庫時

經過業務員用巴槍掃描器進行數據掃描，在業務員開始派件后，客服人員將巴槍數據上傳到全國聯網的系統，這樣在網上進行查詢時系統即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統上要發至本站點的快件數據進行對比，得出有發無到的快件數據，將數據發至快捷群里提醒發出站點及時跟進。

（四）接電話，服務客戶

有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費計算方式，快捷能否派送到某市某鎮，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務范圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…對于這類問題，客服人員在系統上輸入快件單號即可查到想要的信息。

這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業務員優派某個快件……這些情況頻繁出現，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發情況的能力和耐力。

三、實習的收獲：

（一）與人的溝通很重要

與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。

作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關鍵處說的不清晰時就會影響工作，導致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。

（二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急

處變不驚的應對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調節能力是一個優秀客服不可少的品質。有些客戶認為花了錢買的服務很不值，發覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發生口舌之爭?？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

（三）學習無處不在，在實戰中發現自身存在的能力缺陷，有意識地自學

在工作的過程中，我也發現自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是來源于基于實打實的經驗。在課堂里所學的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。

在此次實習中，我經常聽說各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮，由于我長期不在老家，對縣內的各個城鎮的地理位置不熟悉，當別人問我，能否派送某鎮某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發現自己對家鄉是有多么不了解。

（四）工作中感受艱辛，每行每業都不容易，平時更要多多諒解

公司的業務員總是頂著大太陽去跑業務，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環節都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經過這次實習我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經意間產生影響。

（五）發覺知識的重要，珍惜學習的機會

現在的大多數人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現，要理解新的信息，就要具備跟專業的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學習的機會。而且這種學習的機會不僅僅在大學課堂里。

快遞客服述職報告(篇2)

（一）輔助公司客服做月結

快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實習的地點是快捷福建福清站點?？旒譃槭占团杉占侵缚旖萜渌军c發到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區域范圍內收到的要發到其他地區的快件?？爝f費用的支付分寄付（寄件人付費用）和到付（收件人付費用），另外還有月結，即對于一些有長期業務合作的公司可以選擇一個月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。

快捷與福清的許多單位企業有長期合作，快捷快遞公司每到月底會進行月結，即用計算器人工算出月結客戶的七月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來，按區域劃分，交給負責各區域的業務員，業務員再到各個公司進行結算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數據進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數據人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數據反復計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。

（二）處理問題件

一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務范圍即超區，業務員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回……出現這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯網的系統，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發出站點。發出站點的客服聯系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發出站點的客服通常會聯系寄件人確定收件人新的聯系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發出問題的站點客服，客服及時做處理。

快遞客服述職報告(篇3)

20xx年已經結束了，作為一名快遞客服人員，需要不但總結以往工作經驗，才能避免在工作中出現同樣的錯誤。下面是我個人20xx年工作總結：

一、與人的溝通很重要

與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。

作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關鍵處說的不清晰時就會影響工作，導致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。

二、處變不驚，淡定，事有輕重緩急

處變不驚的應對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調節能力是一個優秀客服不可少的品質。有些客戶認為花了錢買的服務很不值，發覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發生口舌之爭。客服要熟悉公司的運作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

三、學習無處不在，在實戰中發現自身存在的能力缺陷，有意識地自學

在工作的過程中，我也發現自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是來源于基于實打實的經驗。在課堂里所學的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。

在此次實習中，我經常聽說各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮，由于我長期不在老家，對縣內的各個城鎮的地理位置不熟悉，當別人問我，能否派送某鎮某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發現自己對家鄉是有多么不了解。

四、工作中感受艱辛，每行每業都不容易，平時更要多多諒解

公司的業務員總是頂著大太陽去跑業務，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環節都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經過這次實習我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經意間產生影響。

五、發覺知識的重要，珍惜學習的機會

現在的大多數人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現，要理解新的信息，就要具備跟專業的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學習的機會。而且這種學習的機會不僅僅在大學課堂里。

快遞客服述職報告(篇4)

20xx年我沒有不停宅在家，而是出去實習，即便光陰不長，然則勞績匪淺。這一次的實習，讓我見識上班族的生活，了解了一個快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，打仗了快遞物流范疇。實踐歷程是體驗上班生活的歷程，所做的事情大概很繁瑣，可是倒是一種難忘的閱歷，有無奈，有歷練，有見識?，F代大學生應該勇敢地走出去，訓練生存才能。

一、實踐目的

(一)體驗社會，熬煉自身生存才能。

(二)從事辦事行業，學會與別人溝通的技術。

(三)熟悉一個快遞公司的運作流程，得到工作經驗。

二、社會實踐內容

(一)年月日至年月日，幫助公司客服做月結

快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實習的所在是快捷福建福清站點?？旒譃槭占团杉占侵缚旖萜渌军c發到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的辦事區域范圍內收到的要發到其他地區的快件?？爝f費用的付出分寄付(寄件人付費用)和到付(收件人付費用)，另外還有月結，即對付一些有耐久業務互助的公司可以選擇一個月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都邑記錄在電腦中?？旖菖c福清的很多單位企業有耐久互助，快捷快遞公司每到月底會進行月結，即用盤算器人工算出月結客戶的七月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若呈現核對不一致的環境，則要找出差錯記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來，按區域劃分，交給負責各區域的業務員，業務員再到各個公司進行結算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，不停按著盤算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數據進行核對，確保正確。這是很勞神的工作，由于面單上的數據人工輸入歷程，在按公司名稱整理面單的歷程，用盤算器算出費用總和的歷程都有可能失足，有的數據重復盤算卻會得出不合的結果，所以會對照費心勞力。

(二)處置懲罰問題件

一些快件的收件人電話號碼差錯，或電話關機，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的辦事范圍即超區，業務員無法派送，收件人不樂意到本站點自提快件，或者快件在派送歷程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…..呈現這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

作為客服人員，要實時處置懲罰問題件。對付超出快遞公司辦事范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，闡明環境并讓收件人到本站點自提文件，若客戶樂意到本站點自提文件，客服就要向客戶闡明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對付所有的問題件，要將環境上報全國聯網的系統，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發出站點。發出站點的客服聯系寄件人后肯定辦理方法后會實時看護本站點的客服。對付破包件，肯定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對付電話號碼差錯的環境，發出站點的客服通常會聯系寄件人肯定收件人新的聯系方法，再將信息通過布谷鳥看護給發出問題的站點客服，客服實時做處置懲罰。對付超區，客戶不自提的快件，發出站點的客服通常會選擇轉出即讓其他快遞公司送出。

(三)上傳本站點發出和收進的快件數據

快捷其他站點發到本站點的快件本站點發往其他站點的快件在進入倉庫時

顛末業務員用巴槍掃描器進行數據掃描，在業務員開始派件后，客服人員將巴槍數據上傳到全國聯網的系統，這樣在網上進行查詢時系統即可顯斧正在派送。再將本站點收進的快件與系統上要發至本站點的快件數據進行比較，得出有發無到的快件數據，將數據發至快捷討論的群里提醒發出站點實時跟進。

(四)接電話，辦事客戶

有公司或個人打電話進行扣問一些環境，例如快捷快遞公司的收費盤算方法，快捷可否派送到某市某鎮，對付這個問題要查找電腦上全國最新辦事范圍表或打電話給相關站點進行扣問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，也許何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對付這類問題，客服人員在系統上輸入快件單號即可查到想要的信息。

這種工尷尬刁難照繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的辦事表示很不滿，對客服人員埋怨個不絕。有的客戶的快件對照急，總是打電話進來催件，便是讓業務員優派某個快件……這些環境頻繁呈現，一個人會忙不過來，所有在處置懲罰這些問題時要分清輕重緩急。這種工尷尬刁難照考驗人的應對突發環境的才能和耐力。

三、實習的勞績：

(一)與人的溝通很緊張

與別人的溝通在平時學習和工作中起很緊張的作用，分外在一些特定的工作中，溝通是弗成少的。在剛剛打仗一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，闡明本身的不解，在與別人的交流中增長本身的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技術，遵時守時，互相尊重，互相共同，互相理解。

作為客服人員，最常做的事情便是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給本身說的信息精確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的歷程中，癥結處說的不清晰時就會影響工作，導致效率低下。在接電話，打電話時闡明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，本身的名字可以省略。

(二)處變不驚，淡定，事有輕重緩急

處變不驚的應對力，擁有蒙受襲擊的才能情緒的自我掌控及調節才能是一個優秀客服弗成少的品質。有些客戶覺得花了錢買的辦事很不值，發覺辦事很不周到，就會在電話中對客服大發不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發生口舌之爭?？头煜す镜倪\作原理，能對各類問題進行闡發辦理，不推脫，不推諉，不耽擱?？头墓擂蔚箅y照繁瑣，所以要分清輕重緩急，進步辦公效率。

(三)學習無處不在，在拭魅戰中發明自身存在的才能缺陷，故意識地自學

在工作的歷程中，我也發明自身存在的才能的缺失。在別人眼里，大學生是很難得的，處事才能要比別人強，其實不見得，處事才能是濫觴于基于實打實的經驗。在講堂里所學的知識不必然在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所必要的技能不必然都能在講堂里學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所勞績的器械有可能不合，在崗位上故意識地自學，增長自身的知識貯備的這一歷程是最名貴的。

快遞客服述職報告(篇5)

光陰似箭，一晃一年多的客服生活快過去了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。

學習上，嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時，把工作中的實戰聯系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。

記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業務，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。下面是我個人20xx年而定工作總結：

單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業務系統數據，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報關中出現的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯系。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時加強與同事間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業務不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。現在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優秀客服員的職責。

最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻的理念。今后工作的努力方向：發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干;發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

以上是我對一年來思想、工作情況的總結。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功。

快遞客服述職報告(篇6)

時間就像是一片汪洋大海，20xx年就像是一塊石頭，被扔進去后也不會驚起一點波瀾，就這樣在悄無聲息中，這一年的時間就這樣結束了，我也不知不覺在x快遞公司客服的崗位上工作了有一年了，回過頭來看自己的這一年在崗位上的工作表現，有加薪時候的開心，也有被領導批評的傷心，有加班時的疲憊心酸，也有聚會時的放松愜意……可以說是很精彩的一年，如果說我對我自己這一年有什么遺憾的話，那可能就是，沒有再加把勁讓領導看到我的工作能力，給我升職。不管怎樣，這一年已經過去了，我對我自己這一年的工作整體評價就是還算不錯的，但是還是存在需要加把勁的地方，我現在就對自己已經逝去的20xx年做一個簡單的工作總結：

我在一年前進入的x快遞公司，因為個人能力原因，被公司安排到了客服的崗位上，現在來看我不得不佩服公司的人事部，僅僅用在面試以及筆試中對我的了解就給我安排了公司最適合我的崗位，我一開始還在懷疑這份工作是否能體現我的個人價值，是不是對我來說太簡單了，但是經過這一年的工作，我已經完全顛覆了自己之前對客服這個工作崗位的看法，沒有任何一份工作是你不拼盡全力就能做到極致的，就我進入公司任職的第一個月，狀況百出，負責帶我的師父不知道給我擦了多少次屁股，我有因為個人工作不認真，給顧客發錯過東西；有因為心情不好且把它帶到工作上，由于言語不當遭到顧客的投訴過；還有因為個人操作不當，電話沒掛就開始跟同事嘮嗑，導致自己形象丟失的……但是我一向都是個知錯能改的人只要犯過一次的錯我就不會再犯第二次，我非常善于吸取教訓，對于師父的指點我也是一次就會，根本不需要花太多的時候一遍又一遍的教我，也正以為如此，我的進步非常的神速，在不到兩個月的時間，我的工作能力已經能達到就如同身經百戰的老將一般，完全可以毫不費力的完成領導交付給我的各項工作，且工作效率之高，在公司的所有客服中也是數一數二的，在第三個月的時候，領導為了鼓勵我這段時間在工作中的優異表現，當眾宣布給我加薪，那種自己的努力被人看在眼里且能得到賞識的感覺真的很棒。

這一年可以說是我適應這份工作的緩沖期，我相信我在未來的一年里能在工作中有更加出色更加突出的表現，我自己的感覺到自己的能力極限遠不如此，我也希望公司能給賦予更多的重任，激發我的個人能力，我想我會是一名合格且優秀的快遞客服的。

快遞客服述職報告(篇7)

日月開新元，天地又一春。轉眼，20__已經成為了過去，回顧這一年來，沒有輝煌的戰果，卻有著點滴努力的印跡。在中心領導的悉心關懷下，在主管、督導和同事們的幫助下，我取得較大的進步，下面我總結一下這一年來的心得體會：

一、在生活上：去年年初的時候，由于家里的變故，我情緒出現了很大的波動，也嚴重影響到了工作。在主管的開導下，在督導和同事們的關心和幫助下，我度過了難關，也慢慢走出了陰影。

二、在工作上：實行MPV考核制度以后，我的AHT受到了很大的挑戰，AHT一直是我的弱項，我意識到了自己業務基礎還不夠扎實，與客戶溝通還存在很大的問題，導致通話時間過長，于是我每天下班后還會留下來去聽一些優秀的錄音，學習別人好的溝通技巧，回家后也積極的.學習業務，慢慢的AHT漸漸縮短了，盡管還沒有達到很好的成績，但是至少我有了進步。在首呼解決律和客戶滿意度方面，我學著去換位思考，更多地站在客戶的角度上去思考問題，了解客戶的需要，針對客戶的問題提供良好的解決方案，能跟蹤的業務盡量跟蹤為客戶辦理，減少客戶再次來電的機率從而也提高客戶滿意度;在服務品質和稽核差錯方面我盡量保持良好的服務態度，小心謹慎地為客戶播報賬務和操作業務，記著自己代表著公司的形象，做好自己的本職工作。

三、自身的不足：當然我也意識到自身還存在著很多做得不夠好的地方，比如說與客戶溝通的技巧還需要很大的提高，通話時間還是比較長，有的時候工作態度不夠端正，情緒波動比較大，成績不突出，做事情不夠沉穩老練，每天更新的業務掌握的不夠熟練，這些都需要我不斷地去努力提高。

四、20__年的計劃：在新的一年里，我將總結過去的經驗教訓，以全新的面貌投入工作，調整好心態，努力工作。作為信用卡客戶服務一線上的一名客服人員，我會牢記以客戶為中心的服務理念，圍繞MPV考核制度，制定合理的安排和計劃，爭取為客戶帶來更好的服務體驗。

快遞客服述職報告(篇8)

根據國家法定節假日安排和第三方物流公司春節前后停運情況，手禮網春節期間門店、在線客服、電話訂購正常運作，快遞配送有所變動，具體安排如下：

一、客服工作：

1、40011XXX63電話訂購、客服熱線正常運作：全天24小時

2、在線客服

正常運作，客服在線咨詢時間為08:00—22:00

二、物流配送工作：

1、門店零售、機場提貨服務

正常運作，門店服務時間為：5:30—22:00

2、物流配送

春節期間無法保證時效，具體以配送為準。

廈門同城：18日至30日放假，為期13天，31日起恢復收寄。

其它城市：16日至30日放假，為期15天，31日起恢復收寄。

擴展閱讀：

（一）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率到達85%左右。

（二）進一步提高物業收費水平，確保收費率到達80%左右。

（三）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、推薦。

（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧11年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

1、狠抓團隊的內部建設，工作紀律。

2、定期思想交流總結。

3、建立經理信箱，理解各員工推薦，更好的為業主服務。

4、完善管理制度，根據工作標準，擬定操作標準。

5、人員的招聘、培訓。

6、樓宇的驗收資料、實地的考察學習。

7、交房工作的準備、實施。

8、空置單位的管理及代租代售業務。

9、完善業主檔案。

10、費用的收取及催繳。

11、處理業主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。

12、組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質量。

13、定期走訪，征求業主意見，不斷提高服務質量。

14、組織開展社區文化活動及業主聯誼活動。

15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續。

16、簽訂物業服務合同、裝修協議等文書。

17、根據業主要求開展其他有償服務。

18、監督檢查各部門的服務質量，對不合格的服務及時進行整改。

19、定期召開各部門服務質量評定會，不斷提高服務質量。

20、領導交辦的其他工作。

快遞客服述職報告(篇9)

這一年的客服工作我已經圓滿完成，這個過程中有過一些挫折，但是大部分的時間還是非常的順暢。這一點對于我來說是非常安慰的。起初我以為自己并不適合客服這個工作，因為我覺得自己的應變能力和處理事情的能力都不是特別強。但是當我進入了公司之后，真正坐在這個崗位上時，我才發現這個世界上根本有沒有適不適合，只有你愿不愿意去做。我們生而為人，需要包容的，需要學習的，需要改變的往往不止我們愿意去做的。還有那些等待著我們去嘗試去發現的東西，因為當你有了探險的精神之后，你才會是一個更加可以創新更加有沖勁的員工，領導欣賞的往往也是那些有想法，有目標的人。所以這一年，我成長了很多，從剛開始的結結巴巴到現在的能說會道，這也見證了自己的努力學習和不斷上進。在這里我也想感謝那些一直幫我陪伴我的同伴們，是你們一次又一次的給我鼓勵，給我信心。當我遇到坎坷時，是你們告訴我，也許下一刻就好了呢？一個人能夠很順利，不止是自己的百般努力，還有身后一群人在扶持著我們。

新的一年披著長長的披風，瀟灑的向我們走來了。這是一個時間上的結束，也是時間上的開啟。這一年我在工作上做到了嚴紀守法，腳踏實地的做好每一個小點。在遲到和曠工上面從未有過先例，這也是為同事們做了一個好的榜樣。接下來的一年我會更好的秉持這個態度繼續努力，在未來的每一天，都保持積極向上的學習心態，也保持一個良好的工作態度。我也渴望能夠在這份客服工作上能夠將自己的事業達到一個高度。

未來一年內我會從自己的服務態度、處事方針、客戶至上、學習同行、維護公司形象等等幾個方面上不斷努力，只有把自己打造成一個無堅不摧的人，我才會更有信心去嘗試更多的難關，我的事業也會因此而越做越好。新年就要來了，在這里我想祝愿我們大家可以在來年繼續財運滾滾，公司也可青云直上，未來無限！

快遞客服述職報告(篇10)

年我沒有一直宅在家，而是出去實習，即便時間不長，但是收獲匪淺。這一次的實習，讓我見識上班族的生活，了解了一個快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領域。實踐過程是體驗上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經歷，有無奈，有歷練，有見識。當代大學生應該大膽地走出去，訓練生存能力。

一、實踐目的

（一）體驗社會，鍛煉自身生存能力。

（二）從事服務行業，學會與別人溝通的技巧。

（三）熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經驗。

二、社會實踐內容

（一）年月日至年月日，輔助公司客服做月結

快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實習的地點是快捷福建福清站點?？旒譃槭占团杉?，收件是指快捷其他站點發到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區域范圍內收到的要發到其他地區的快件?？爝f費用的支付分寄付（寄件人付費用）和到付（收件人付費用），另外還有月結，即對于一些有長期業務合作的公司可以選擇一個月結一次賬，快遞公司留

有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中?？旖菖c福清的許多單位企業有長期合作，快捷快遞公司每到月底會進行月結，即用計算器人工算出月結客戶的七月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來，按區域劃分，交給負責各區域的業務員，業務員再到各個公司進行結算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數據進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數據人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數據反復計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。

（二）處理問題件

一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務范圍即超區，業務員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…..出現這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人

到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯網的系統，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發出站點。發出站點的客服聯系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發出站點的客服通常會聯系寄件人確定收件人新的聯系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區，客戶不自提的快件，發出站點的客服通常會選擇轉出即讓其他快遞公司送出。

（三）上傳本站點發出和收進的快件數據

快捷其他站點發到本站點的快件本站點發往其他站點的快件在進入倉庫時

經過業務員用巴槍掃描器進行數據掃描，在業務員開始派件后，客服人員將巴槍數據上傳到全國聯網的系統，這樣在網上進行查詢時系統即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統上要發至本站點的快件數據進行對比，得出有發無到的快件數據，將數據發至快捷討論X里提醒發出站點及時跟進。

（四）接電話，服務客戶

有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費計算方式，快捷能否派送到某市某鎮，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務范圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件

人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對于這類問題，客服人員在系統上輸入快件單號即可查到想要的信息。

這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業務員優派某個快件……這些情況頻繁出現，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這

快遞客服述職報告(篇11)

有人說時間飛逝如光箭，現在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半年多了，為了更好的促進工作，我現將這半年來我個人工作總結匯報如下：

6月17號經過緊張的全體話務員的培訓后，我們終于可以單獨的上崗了。俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節，要自己在實踐中不斷完善自我。

在這半年多的時間了，也取得了一定的成績，得到了小部分市民的肯定和表揚，當然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續用我們的熱情來幫助到更多的市民。

當然在工作中也存在很多的不足，第一、積極主動性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，因為通常來咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費周折，所以有的時候任何東西都要學習在前，不能亡羊補牢。第二、不懂得換位思考，急市民所急。有的時候市民來反映的問題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠遠不夠的，我們做的如果僅僅是向相關部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無期。所以如果我們能站在市民的角度，把他們的事當成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對我們的滿意度會更高一點。第三、威懾力不夠，當然這不是個人的力量能解決的，我們在幫市民解決問題的時候，總會遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因為這個平臺是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個平臺的重要性，需要有些部門配合做事情的時候往往得到的答復不是特別的滿意，這對我們的工作進度造成了很大的困擾，當然我們沒有權利去責怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們為自己的工作不滿意找借口，而是希望市民有的時候也能體諒我們一下，也許這樣會對我們的工作很有信心。

說到對便民熱線的期望：一直有在看上海臺的一檔節目《新老娘舅》，他們的節目開辦已經三年多了，收視率一直居高不下，當然也可能是跟他們是電視媒體有關系，我不知道他們當時辦節目的初衷是不是跟我們類似，但是至少現在看來他們是成功了，因為他們節目的時間越來越來，從原來的25分鐘到35分鐘再到現在的又延長半個小時，可見需要幫助的人確實很多，而且通過他們也確實得到了幫助。我希望有朝一日我們的平臺也能像他們一樣辦的紅紅火火。

我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。

人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這半年多的工作中，我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員工作計劃，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。

我清楚知道自己離一個優秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!

自查工作報告7篇

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了更好的落實工作任務，我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？以下是小編為大家收集的“自查工作報告7篇”歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

自查工作報告【篇1】

地稅四分局作為市國家高新區地稅管理機構，面對近檢查前，創新工作方法，充分運用稅收自查，取得了較好的效果。

一、主要做法

進行自我整改。

分區域、分稅種開展稅收自查。從建筑業行業、高收入行業、中介業、藥品經銷業等召開大會、上門輔導、網絡交流、QQ群等多種形式開展。

3、根據第一次稅收自查情況，開展稅務約談，進行第二次自查。隨著我國經濟的發展，納稅人對稅法的遵從度不斷提高，但不可否認的現實是，少許納稅人抱著僥幸的心理，對稅務機關開展的自查工作不配合，如果這種現象不加以制止話，勢必會影響其他納稅人自查心理。四分局對申報的自查資料進行分析后，發現有的納稅人確實不認真自查。針對這些存在問題的納稅人，檢查人員發出稅務約談檢查通知書，以約談形式對納稅人進行詢問，讓納稅人主動分析自身存在的問題，再一次讓納稅人進行自查。二次自查進一步減少了征納之間的矛盾，降低了納稅人涉稅風險，也大大提高了稅務機關檢查效率。目前，四分局已開展了對10戶企業進行約談。

4、啟動稅務稽查程序。針對納稅評估或經過2次自查后發現納稅人未按規定進行整改或有偷稅線索的，正式啟動稅務稽查程序，對查補的稅款嚴格按照《稅收征管法》及實施細則進行處罰，發揮稽查打擊偷稅的作用。

二、取得成績

減少了征納之間的矛盾。分局管理的納稅人近檢查，不但耗時、費力，而且效果不好。充分發揮稅收自查，一方面納稅人經過第一次自查，第二次約談后，對國家稅收知識有了更深的認識，對稅法的遵從也有了更進一步提高，避免了稅務稽查后的涉稅風險，減少了征納之間的矛盾，另一方面稅務干部也可以騰出更多的時間從事其他征管工作，為納稅人提供更好的服務。

三、完善稅收自查工作幾點思考

隨著生態經濟區的建立，經濟插上了騰飛的翅膀，地稅稅收管理員的人均管戶也將逐步增多，管理精細化程度會越來越高，工作量將不斷增加，以后工作就為今天所作，所謂他山之石，可以攻玉，我們不妨借鑒地稅四分局稅收自查模式，加以完善，運用到我省的稅收工作中。

（一）建立統一的稅收自查制度。

制定稅收制度，以制度管稅，這是做好稅收工作的前提。從20xx年到20xx年，地方稅務局盡管先后下發了3個自查文件，但使用范圍小，僅適用稅務稽查部門開展自查，而管理部門不能使用，也未規定征納雙方權利和義務，更未涉及稅收自查的'法律效用。

《中華人民共和國行政處罰法》第二十七條規定，當事人有下列情形的：（一）主動消除或者減輕違法行為危害后果的；（二）受他人脅迫有違法行為的；（三）配合行政機關查處違法行為有立功表現的；（四）其他依法從輕或者減輕行政處罰的。違法行為輕微并及時糾正，沒有造成危害后果的，不予行政處罰應當依法從輕或者減輕行政處罰情況。

今年的刑法第二百零一條也將偷稅罪修改為逃避繳納稅款罪，對屬于初犯，經稅務機關指出后積極補繳稅款和滯納金，履行了納稅義務，接受了行政處罰的，可不再作為犯罪追究刑事責任。

可見法律上已經賦予了納稅人減輕或不予處罰處罰的法律地位，稅收自查作為稅務機關為納稅人提供減輕或不予處罰處罰的服務，那么應該要得到全方面運用，稅務稽查部門可以使用，稅務管理部門也可以使用。

（二）規范稅收自查程序

是否確定納稅評估、納稅檢查的納稅人稅收自查要分情況處理。確定納稅評估、納稅檢查的納稅人，實行查前告知稅收自查制，告知其稅務檢查程序、職權范圍、檢查內容和違法處理，自查時間等內容。自查問題留待納稅評估、納稅檢查后一并定性處理。

不能確定是否列為納稅評估、納稅檢查的納稅人，要求其在規定的時間內開展稅收自查，稅務部門對其提供的自查相關資料及證據審核后，再確定是否重點檢查，自查問題留待納稅評估、納稅檢查后一并定性處理。

（三）加強稅收自查的后續管理。

為促進納稅人全面、深入地開展稅收自查，進一步檢驗納稅人稅收自查質量，稅務部門對已進行過稅收自查的納稅人實施稅務抽查。稅務抽查可參照現行稅務稽查案件程序進行，由稅務稽查部門統一選取、確定抽查對象，再指派稅務稽查人員憑稅務檢查通知書、檢查證下戶實施抽查。

自查工作報告【篇2】

根據召開的整頓行業作風，規范執法行為大會的會議要求，結合技術站的職能特點與工作要求，采取學改結合的形式，本著能夠更好地為養殖戶服務的目的深入開展了技術站行風自查自糾工作?，F在將自查自糾工作報告如下：

一、 廣泛開展機關內部自查自糾

（一）組織內部學習討論，主動查找問題。在工作上、以及作風等各方面存在的突出問題做了深刻剖析，并且撰寫了個人自查自糾報告，在此基層上，我站擬定了整改的措施與方向，每個職工在會上為問題的整改建議獻策。問題涉及規模健康養殖戶的扶植與服務，良種調運，地方品種保護，雜交改良等多方面的內容，以問題帶整改。

（二） 深入基層養殖戶，走訪查找。為了查找我站日常工作中存在的突出問題，以我站進行畜牧獸醫實用技術培訓為契機，結合村級防疫員，走訪了部分規模養殖戶和養殖企業，廣泛聽取他們對技術站工作工作的意見與建議，并作出了服務承諾。

二、通過學習討論，走訪查找，我站在行風方面的問題主要表現有：

（一）服務意識不強。 主要是深入畜牧生產一線不夠，對廣大養殖戶生產中的困難了解不夠，因此造成機關工作與養殖戶要求的脫節。

（二）學習氛圍不濃，業務素質不高。主要表現是對我區現代畜牧業發展的實際情況了解不夠，對最新的畜禽品種以及國際化動態掌握的不全，因此對全區發展大型養殖場提供的技術支持比較有限。

（三）開拓創新不夠，思想觀念陳舊 。思想跟國際化的先進理念有不小的差距，工作就是老一套，不能根據實際形勢變化要求，解放思想，創新工作思路，不能適應新時代的高標準要求。

三、對存在問題根源的初步剖析

問題的根源有 ：

（一）學習不夠。干部職工對工作比較重視 ，對充電輕視。

（ 二）與養殖戶聯系不多，不能主動服務 ，缺乏全心全意為人民服務的嚴格要求。

四、初步整改計劃和整改工作效果

針對我們自查到的行風問題和征求到的意見建議，根據問題，提出以下整改措施：

（一）加強學習我們規定星期二 下午為集中學習時間要自學各方面的知識，以保障日新月異的科技創新要求。

（二）深入基層。今后每個職工要在每月有一定的下鄉時間，每個職工都要有自己的聯系戶，以便更好地為養殖戶服務。

（三）建章立制。嚴格管理每個員工的服務行為。

（四）創新工作。根據區現代畜牧業的發展要求，我們將以規模健康養殖為契機，力爭在職能轉變上、創新工作上實現新突破。

（五）協調配合。針對問題，我站要與其他股站緊密配合，努力為我區的畜牧業改良工作作出應有的更大的貢獻。

自查工作報告【篇3】

根據 《x省教育廳關于開展民辦中等職業學校國家助學金資金管理情況檢查的通知》(x教民辦發[20xx]84號)，按實際情況，現特將我校中職助學金工作自查匯報如下：

一、指導思想

自教育部制訂的關于《中等職業學校國家助學金管理暫行辦法》(財、教【《省財政廳 省教育廳貴州省中等職業學校國家助學金管理實施細則(試行)》(黔財教〔市教育局文件精神，將每次國家助學金全部及時發到學生銀行卡中。學校已將歷年各班級學生申請表、受理結果、資金發放等有關材料和工作情況建立專門檔案，專人管理。

二、學生助學金的評審

我校凡享受國家助學金的學生均符合國家助學金的申請條件。按國家有關文件精神，凡農村戶籍中職學生均可申請國家助學金，對x市城市家庭經濟困難的學生是通過以下途徑認定：屬于低保戶的;屬于殘疾人家庭的;下崗失業家庭的;居委會、街道辦事處或父母單位出具家庭貧困證明的。我校不存在虛報學生人數、將不符合條件的學生申報套取國家助學金的情況。

三、 我校國家助學金管理與發放工作基本情況

一)、20xx—20xx年度報告

20xx—20xx年度成立助學金工作領導小組

組 長：彭x(監督、管理)

副組長：李x(指導、審核、監督、組織、管理)

組 員：

張x(具體負責全國中職學生信息管理系統工作及信息、資料收集、審核、上報工作)

田x、黃x(學校財務人員負責資金領取及發放)

一、二年級中職各班主任：

田x、06級(2)班朱x

07級(3)班盧x

20xx—20xx學年的助學金發放情況

07級(共x3人)，具體情況如下：

我校20xx年元月第一次上報應得國家助學金人數x人，(每人兩月計x元)收教委撥款x，x元，實際支付人數2x人，付款金額x，x元，本次結清。

第二次上報應得國家助學金人數x人(每人共三個月x0元)，收教委撥款1x，x元，實際支付人數x人，付款金額105，x元，本次結余x元。

二)、20xx—20xx年度報告

1、助學金工作領導小組

組 長：彭x(監督、管理)

副組長：李x(指導、審核、監督、組織、管理)

組 員：

張x(具體負責學生信息、資料收集、審核、上報工作及全國中職學生信息管理系統工作)

田x、黃x(學校財務人員負責資金領取及發放、專賬建立)

一、二年級中職各班主任：

07級(3)班盧x

07級(3)班周x

2、 20xx-20xx學年的助學金發放情況

08級(共271人)，具體情況如下：

20xx-20xx學年度第一學期的助學金：第三次(20xx年7月份)，上報應得國家助學金人數x人(每人x元)收教委撥款x，x元(本期應收撥款1x，x元，除去上期結余x元)實際支付人數x人，支付金額x，x元，本次結余4，x元，兩次共結余5，x元。

20xx-20xx學年度第二學期的助學金： 我校20xx年9月至11月第四次受助國家助學金學生人數x人，(每人x元)收教委撥款1x0元。實際發放學生人數261人，發放金額1x元。待發學生x人，待發金額x元(已附帶待發學生花名冊)。第五次20xx年12月至20xx年1月受助國家助學金學生人數x人(每人x元)，教委撥款x元。全部發放到學生銀行卡上，無結余。

三)、 20xx—20xx年度報告

(格式如上面)

四、 我校國家助學金管理程序

根據x市教委、x市財政的指導精神，我校對國家助學金的管理實行申請、審批、報送、發放等嚴格程序，明確規定國家助學金發放到學生本人銀行儲蓄卡中，一律不得以實物等形式抵頂或扣減國家助學金。且分門別類地建立專門檔案，將學生助學金發放有關憑證和工作情況檔案存檔備查，確保公平、公正、公開。由于中職學校學生流動性比較大，為了解各班當月享受國家助學金的學生人數，每月由班主任把本班受助學生的名單報送到校資助管理中心，資助管理工作人員根據班主任所報的名單，到班級逐個確認。要求專管員在當月初發送電子表格，紙質報表必須經校領導簽字后，加蓋公章呈送教育局職教科和財務科。

20xx年開始發放形式為銀行卡，為盡量減少學生負擔，我校積極與銀行協商，在為學生辦理國家助學金的存放銀行卡時，免收手續費和年費共計10元，讓利于學生，為學生提供盡可能多的優惠政策。這些舉措都進一步落實和深化了中職學校國家助學金發放與管理。

自查工作報告【篇4】

根據《關于開展領導干部及公職人員參與非法集資情況自查自糾工作的通知》文件要求，我局高度重視，立即組織開展了全局干部職工參與非法集資的.自查自糾工作。通過排查我局未發現干部職工有涉及參與非法集資行為。

一、組織學習，提高認識、統一思想。

組織全體干部職工進行了非法集資相關知識和案例的學習，提高了員工對非法集資的認識，認清了非法集資的危害性。通過對相關法律知識，有效的強化了干部職工的法律和責任意識，進一步統一了思想。促使其能夠自覺抵制非法集資，并對身邊的人進行抵制非法集資的宣傳，使更多的人免受非法集資的危害。

二、相互監督，加強溝通。

干部職工之間形成相互監督，要求既要關注職工工作狀況，也要關注職工工作以外的生活情況，要求定期自查及排查，及時匯報。形成監督的雙向結合，對風險進行了有效防控。

三、自查自糾，簽訂《個人承諾書》。

我局在編在崗17名干部職工全部簽訂《個人承諾書》。承諾未參與非法集資活動以及保證今后不參與非法集資活動。

自查工作報告【篇5】

20xx年xx月xx日貴局召開了稅收專項檢查動員大會，會后我們根據大檢查安排意見對我單位20xx年至20xx年1至5月底以前的納稅情況進行了認真的自查?，F將自查情況報告如下：

一、企業概況

實收資本xxxx，公司下設工程部、財務部、銷售部、辦公室等職能科室。目實現銷售收入xxxxxx元。

二、自查情況

根據貴局大檢查安排意見，我們重點對本企業20x年至20xx年5月底以前的納稅情況進行了自查，自查結果為：

1.營業稅檢查情況：截止20xx年5月底，本企業少繳營業稅：...元;城建稅：...元;教育費附加：..元;土地增值稅：...元;水利基金：2...元;少繳稅的主要原因是：20xx年6月公司競拍土地12.64畝，當時的成交價為每畝地500萬元，原計劃土地拿到后能盡快開工建設，加快資金回籠，但由于在拆遷過程中個別住戶設置障礙，以至于拖到現在無法拆遷，加之大部分住戶的安置補償、過渡費等費用使企業資金周轉出現了嚴重的困難，因此造成了稅款的拖欠。

2.代扣稅檢查情況

根據稅務局要求，我們對建筑企業的稅收情況進行了認真的監督，并積極進行了代扣代繳，盡管如此目前還有一些問題：

①由于工程未決算，目前已付工程款xx元，工程款暫未代扣稅金。

②其他由于正在辦理外派證，已付xx元，暫未代扣稅金。

經過自查，我們充分認識到了自己的錯誤，除積極補交稅款外，在今后的工作中我們一定認真學習有關法律法規，學習稅收知識，改正錯誤，遵紀守法，照章納稅，為國家富強，企業發展盡我們應盡的義務。

第2篇：企業關聯交易自查報告

猜你正在找企業關聯交易自查報告的怎么寫？那么就給你這篇范文參考。

一、企業資質變化情況：企業名稱為安全生產自查報告，廠址是濟南市長清區歸德鎮開發區，檢驗方式為自行檢驗，固態調味料的生產許可證編號為qs37010307092，新證正在辦理中。本廠證照齊全，經營范圍是味精、雞精調味料和固態調味料。

二、采購進貨查驗落實情況：本廠主要采購的原料為雞肉精膏、麥芽糊精、檸檬黃、呈味核苷酸二鈉、食鹽、谷氨酸鈉、淀粉、白砂糖、包裝袋、紙箱等。所有物品均從具有合法資格的企業夠僅僅，購進時索取了企業相關資質證明。我廠生產的味精沒有食品添加劑。雞精調味料和固態調味料的生產過程中使用的食品添加劑，嚴格遵照了gb2760的要求，并做了詳細的相應記錄。食品添加劑還備有單獨的.進貨臺賬。

三、生產過程控制情況：我廠每天安排專人對廠區衛生進行打掃，保持廠區內環境整潔干凈。定期對生產場所、設備、庫房、進行打掃、消毒。保持在加工過程中與產品接觸的一切設施、設備、環境的衛生，杜絕一切污染的可能。定期養護設備設施，每批產品生產前和生產結束后，均對相關設施、設備進行清洗、消毒。生產人員的個人衛生，工作服帽的整潔情況，班班檢查。工作人員洗刷、更換專用工作服后，經人員專用通道進入生產車間。驗收合格的原料從原料專用通道進入生產設備。從原料到成品及成品庫均保持獨立空間，沒有交叉污染。

四、食品出廠檢驗落實情況：我廠配備了架盤天平、分析天平、電熱干燥箱、水浴鍋、旋光儀、分光光度計、ph計、超凈工作臺、臺式培養箱、顯微鏡、蒸汽壓力滅菌器等檢驗設備，具有檢驗輔助設備和化學試劑，實驗室測量比對情況均符合相關規定。檢驗人員經過山東省質量技術監督局培訓，具有山東省職業技能鑒定中心發放的檢驗資格證書。按照國家標準，對生產出的每個單元的每批產品進行檢驗，將檢驗的原始記錄和產品出廠檢驗報告留存備查，對出廠的每批產品留樣，并進行登記。

五、不合格品的管理情況和不安全食品召回記錄情況：我廠生產需要的各種原料均從合法、正規渠道購進，并索取相關的證件。嚴格按照產品生產工藝及《食品衛生法》的要求組織生產，未遇到購買不合格原料和出現生產不安全食品的情況。

六、食品標識標注情況：我廠生產的各個單元產品的包裝上按照相關規定印有名稱、規格、凈含量、生產日期、產品標準代號，以及生產者的名稱、地址、聯系方式、生產許可證編號和qs標識以及使用的食品添加劑的名稱和產品的貯藏方式和保質期等相關信息。

七、食品銷售臺賬記錄情況：我廠建立了食品的銷售臺賬，記錄了產品名稱、數量、生產日期、銷售日期、檢驗合格證號、生產批號以及購貨者的相關信息，包括購貨者的名字，地址、銷貨場所等。

八、產品標準執行情況：企業積極并嚴格執行各個產品的國家標準和企業標準。味精執行的是gb/t8967-XX、雞精調味料執行的是sb/t10371-XX、復合調味料執行的是本企業標準q/01zh0001s-20xx、雞味調味料執行的是本企業標準q/01zh0002s-20xx。所有標準的狀態都是現行有效。

九、企業人員培訓、體檢情況：我廠所有和生產相關的人員均參加了體檢，取得食品從業許可證書(健康證)，并定期參加企業組織的食品法律法規、食品安全知識、食品技術知識培訓。

十、企業售后服務和產品安全預警和風險評估：我廠主要消費者都是回頭客，目前為止，還沒有接到過消費者投訴。我廠已經設立消費者投訴登記本，并制定相應的處理制度、應對機制，確保一旦出現消費者投訴情況，能及時做出反應，力保消費者權益。

自查工作報告【篇6】

自查對照工作總結

一、

自查對照工作是組織機構進行自我評估和自我提升的重要手段。通過對照自身要求，找出存在的問題并進行整改，可以加強組織機構的管理效能，提高工作質量和效益。本文將詳細介紹自查對照工作的重要性和具體實施步驟，并結合實際案例進行生動的闡述。通過自查對照工作，可以追求卓越的工作表現，不斷提升自我能力和組織的整體實力。

二、自查對照工作的重要性

自查對照工作是組織機構進行自我評估的重要工具。通過對比自身與目標要求之間的差距，可以發現存在的問題和不足之處。而這些問題和不足則是潛在的管理隱患和績效短板，只有通過自查對照工作，才能及時發現并進行解決。同時，自查對照工作可以幫助優秀的組織機構發現自身潛力，進一步提升工作能力，爭取卓越的表現。

三、自查對照工作的具體步驟

自查對照工作的實施需要經過一系列的步驟，確保全面系統地進行。以下是自查對照工作的具體步驟：

1. 明確自查對照的目標和要求：首先需要明確自查對照的目標和要求，這要求機構充分了解自身的發展需求和改進的方向。只有目標明確，自查對照才能有針對性地展開。

2. 制定自查對照的計劃和時間表：確定自查對照的時間計劃和分工，將整個自查對照過程分為若干個階段，確保每個環節都能得到充分的重視。

3. 收集和整理相關資料：收集和整理與自查對照相關的各類資料，包括工作報告、項目計劃、人員情況等。這些資料將成為自查對照的依據和參考，對于發現問題和進行整改至關重要。

4. 對照要求進行分析和評估：將組織機構的實際工作狀態與設定的目標要求進行對照，通過評估存在的差距和問題，確認需要改進的方向和措施。

5. 制定整改方案：根據對照評估的結果，制定具體的整改方案。整改方案要細化具體的步驟和時間表，并明確責任人和考核指標，以用于后續的執行和監督。

6. 執行整改方案：按照整改方案進行實施，并及時跟蹤、監控進展情況。期間還需建立反饋機制，及時溝通各方對整改工作的意見和建議。

7. 匯總和總結工作成果：整個自查對照工作結束后，需要進行工作成果的匯總和總結。對于已經解決的問題，要及時記錄和歸檔，以備今后參考和借鑒。

四、案例分析

為了更好地理解自查對照工作的具體執行過程，以下以某公司質量管理部門的自查對照為例進行闡述。

該公司質量管理部門自查對照的目標是提高產品質量和客戶滿意度。他們首先制定了自查對照計劃，安排了必要的培訓和準備工作。然后，他們收集并整理了與產品質量相關的各類工作報告、客戶投訴和產品檢驗結果等資料。在對照要求進行分析和評估時，他們發現產品質量控制不夠嚴格，存在一些問題，例如人員技能不足、質量管理體系不完善等。

為了解決這些問題，質量管理部門制定了整改方案。他們擬定了人員培訓計劃，提高員工的技能和質量意識；同時，他們修訂了質量管理手冊，完善質量管理體系。在執行整改方案的過程中，質量管理部門與生產部門緊密合作，確保整改工作能夠順利進行。最終，經過幾個月的努力，產品質量得到了明顯的提升，客戶對產品的滿意度也有所提高。

五、總結與展望

自查對照工作對于組織機構的發展至關重要。通過自查對照，能夠不斷發現自身存在的問題并進行改進，從而提高工作質量和效益。自查對照也并非一勞永逸，它需要不斷地進行，與時俱進。只有在持續改進的基礎上，才能實現組織機構的可持續發展。

隨著社會的不斷進步和發展，自查對照工作也必然會遇到新的挑戰。需要不斷學習和掌握新的管理理念和方法，以適應日益復雜的工作環境。同時，還應加強與外部專家和機構的合作，借鑒他們的經驗和教訓，為自查對照工作提供更全面的參考。

小編認為，自查對照工作是組織機構發展的重要手段。通過自查對照工作，可以找出存在的問題并進行改進，不斷追求卓越的表現。雖然自查對照工作可能面臨新的困難和挑戰，但只要積極主動地與之應對，相信自查對照工作一定能夠取得更大的成功。

自查工作報告【篇7】

自我總結是一項非常重要的工作，通過對照過去的工作表現和現實的情況，可以找出不足之處，并制定改進措施。在這篇文章中，我將詳細描述我的自我總結過程，并分析我的工作表現。

首先，我將回顧過去一年的工作情況。在這段時間里，我主要負責銷售部門的工作。我經常與客戶溝通，并與團隊合作完成銷售目標。在這方面，我取得了一些成績。我們的銷售額比去年同期增長了10%，并且我們簽下了一些重要的客戶合同。這些成績表明了我的工作能力和團隊合作精神。

然而，我也意識到了一些不足之處。首先，我發現自己在溝通方面還需要進一步提高。有時候，我在與客戶溝通時表達不夠清晰，導致了一些誤解。我應該更加注重選擇合適的詞語和表達方式，確保信息的準確傳達。其次，我的時間管理還有待改進。在工作中，我常常會被一些瑣碎的事情耽擱，導致無法按時完成重要任務。我需要學會設置優先級，合理規劃我的時間。

為了改進這些問題，我制定了一些具體的措施。首先，我決定參加一些溝通技巧的培訓課程，提高我的口頭和書面表達能力。我還計劃與在銷售部門經驗豐富的同事交流，學習他們的溝通技巧和經驗。其次，我會使用時間管理工具，如番茄工作法，來幫助我更好地管理時間。我還會制定詳細的工作計劃，以確保按時完成任務。

在未來的工作中，我還計劃進一步提高自己的專業知識和技能。我會關注行業最新的發展和趨勢，參加相關的培訓和研討會。同時，我也會不斷反思自己的工作表現，及時調整和改進。

總的來說，自我總結是一項重要而必要的工作。通過對照過去的工作表現和現實的情況，我們可以找出存在的問題并制定改進措施。通過總結和改進，我們可以不斷提高自己的工作能力和業績。我將繼續努力，改進自己的不足，并成為一個更優秀的職業人士。

書店工作報告7篇

簡單來說，成功的背后總要有探索的過程，在完成一項任務或目標后。報告成為了一種新興產業，報告提交后，便于領導發現其他問題，相信許多人會覺得報告很難寫吧？這篇文章主要是介紹了一下“書店工作報告”希望大家能夠喜歡，歡迎光臨品嘗此文！

書店工作報告 篇1

20__年，我店在社保處的正確領導下，認真貫徹執行醫保定點藥店法律法規，切實加強對醫保定點藥店工作的管理，規范其操作行為，努力保障參保人員的合法權益，在有效遏制違規現象等方面帶了好頭?，F將年度執行情況領導小組，制定了質量管理制度以及各類管理人員、營業人員的繼續教育制度和定期健康檢查制度，并建立與此相配套的檔案資料。

四、努力改善服務態度，提高服務質量，藥師(質量負責人)堅持在職在崗，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務，營業人員儀表端莊，熱情接待顧客，讓他們買到安全、放心的藥品，使醫保定點藥店成為面向社會的文明窗口。

五、自覺遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風，規范醫

六、我藥店未向任何單位和個人提供經營柜臺、發票。銷售處方藥時憑處方銷售，且經本店藥師審核后方可調配和銷售，同時審核、調配、銷售人員均在處方上簽字，處方按規定保存備查。七、嚴格執行國家、省、市藥品銷售價格，參保人員購藥時，無論選擇何種支付方式，我店均實行同價。

八、尊重和服從市社保管理機構的領導，每次均能準時出席社保組織的學習和召開的`會議，并及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工，保證會議精神的落實。

綜上所述，20__年，我店在市社保處的正確領導監督下，醫保定點工作取得一點成績，但距要求還須繼續認真做好。20__年，我店將不辜負上級的希望，抓好藥品質量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風，做好參保人員藥品的供應工作，為我市醫療保險事業的健康發展作出更大的貢獻。

書店工作報告 篇2

工作總結

20**年的日歷將翻過，回顧一年來，在我店經理，主管部門的正確領導下，全店職工的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導，通過“深入學習實踐科學發展觀”和學習裴書記的講話精神，廉潔自律的工作作風，使自己的思想覺悟有了很大的提高 。

在工作中，我踏踏實實、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內分外，服從領導分配，始終把增強大局意識、服務意識作為一切工作的基礎， 今年8月份我從書店門市部調出，作為城市流工。

在起步階段，真是遇到了不少的工作困難，碰了很多釘子。到有些單位特別是牛氣的單位推銷書目，吃閉門羹是常有的事，有些單位甚至跑四五次都見不到主管領導的面，還有的單位刁難我說“白送書盡管來，買書我沒有錢”之類難聽的話，常常弄的`我既難堪又尷尬，但面對種種困難我并沒有知難而退，而是放平心態，我始終相信我的真誠會打動所有人的，于是我含著一肚子的委屈去繼續做市場。在銷售圖書過程中，游散的書商和民營書店給我帶來了競爭壓力，他們大都直接到單位和學校推銷圖書，而且在價格上占優勢，就這樣有許多到手的業務也被人家搶走了。盡管這樣，我憑

著堅信新華書店品牌及企業信譽，毫不氣餒，積極努力，不斷在圖書市場上爭取業務,從來沒有因為讀者只買一兩本書而怠慢讀者，功夫不負有心人，有時候給讀者送書需要車子馱好幾次，至今為止我與60多家單位都有了業務來往。 我一般圖書銷售碼洋為556.50,黨的十七屆五中全會《建議》學習輔導讀本百問和中國共產黨第十七屆中央委員會第五次會議文件匯編銷售了129冊碼洋為2655.20（這是政治書，很多單位都要宣傳部行文才能銷出去）。

在緊張的工作之余，我還參加了今年宣傳部舉辦的兩次演講比賽，并取得了優異的成績， 在“我最喜愛的一本紅書”和“學習右玉精神，促進兩個發展”演講比賽中分別獲得了三等獎和二等獎。

成績的取得只代表過去，在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的指導和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤作出提醒和指正。20**年是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年的不足，在工作中，更加嚴格要求自己，認真做好領導布置的每項任務，不懂的業務虛心向老同志學習請教，不斷充實自己，與時俱進，開拓創新，在現有工作的基礎上更上一個臺階，為企業做出更大的貢獻，向單位和領導交上一份滿意的答卷！

[書店工作總結]

書店工作報告 篇3

光陰似箭，日月如俊，一晃2008年就過去了。首先感謝公司領導給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。

我于20__年3月從__四店調入__一店，作為__一店的店長，全面負責__一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有專業技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領導直接培訓外，還參加了華師大的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工，個個都是最棒的。

細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。

在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復雜。

俗話說，養兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻。

總結二：新華書店員工工作總結

回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們__X全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

書店工作報告 篇4

書店采購個人工作總結

一、工作內容與任務

作為書店采購員，我的主要工作是根據市場需求和銷售數據，挑選合適的圖書，并與供應商進行談判和采購相關商品。我負責監控庫存水平，及時補充商品，以保持書店的銷售和利潤增長。

二、工作亮點

1. 挖掘市場需求：通過分析顧客購買數據和市場趨勢，我成功發現了一些熱門圖書的發展潛力。為了滿足顧客需求，我積極與供應商合作，引進了一系列備受歡迎的圖書。

2. 談判能力：我對市場價格趨勢進行了深入研究，并與供應商進行了多輪談判，取得了較大的采購優惠。同時，我還與供應商建立了長期合作關系，確保了良好的商品供應體系。

3. 庫存管理與銷售監控：我嚴格控制庫存水平，根據銷售數據和市場反饋，合理調配商品，避免了過多或過少的庫存問題。通過對銷售情況的細致監控，我及時調整商品種類和數量，提高了銷售額和利潤。

三、工作心得與收獲

1. 銷售與顧客需求緊密相連：顧客需求的變化直接影響著圖書銷售，因此了解市場需求是工作的核心。通過與顧客的互動和市場調研，我深刻認識到圖書銷售不僅僅是一種商品交易，還是一種滿足人們心靈需求的傳遞。在采購圖書時，我更加注重選擇具有文化內涵和獨特特色的作品，以更好地滿足顧客的閱讀需求。

2. 與供應商合作關系的重要性：取得供應商的支持并與其建立長期合作關系對于書店采購工作至關重要。通過與供應商的深入溝通和合作，我更好地了解了圖書產業的運作機制，并通過優勢商品采購獲得了更好的銷售利潤。

3. 細致入微的數據分析：銷售數據是書店采購工作中不可或缺的重要依據。通過對銷售數據的分析，我了解到不同類別圖書的銷售趨勢與顧客喜好。同時，我將銷售數據與庫存數據進行對比，及時采取調整措施，以保持適量的商品供應。

四、工作改進與展望

1. 持續學習：作為書店采購員，我需要不斷學習，關注市場變化和新書推出。只有及時了解新的圖書趨勢和顧客需求，我才能更好地挖掘商機，提升采購效率和利潤水平。

2. 尋找書店特色：書店面臨很大的競爭壓力，必須找到自身的特色和定位。在采購工作中，我會更加注重選購具有地方特色和文化內涵的圖書，為書店打造獨有的品牌形象和吸引力。

3. 引進多樣化商品：除了圖書，我還將注重引進其他相關產品，如文具、禮品等，以拓寬書店的經營范圍，滿足不同顧客的需求，提高銷售額。

書店采購工作是一項挑戰性和充滿樂趣的工作，我通過不斷學習和努力，不僅提高了采購能力和質量，也學到了很多與人交流、合作的技巧。我期待未來繼續在這個領域發展，為書店的繁榮做出更大的貢獻。

書店工作報告 篇5

（一）項目計劃的背景

近年來，隨著美國高等教育的發展，在校的高中生越來越多。因此，對體會范本篇' target='_blank'>書籍的意愿量也愈發越大。但就陜西科技學院來說，學生在校人數較多，卻沒有一家初具體量的二手商店，只有在大街上有一家門面很小的店，店內布局混亂，書籍特點也不多，不能滿足朋友們對二手書的需求。通過觀察看到，同學們對二手書的興趣頗高，在校本科生大個別經上都不寬裕，購買二手書可以花費一部分開支；使用二手書也符合國家推行的“低碳經濟”的要求。

（二）項目計劃的可行性

陜科大位于北京市的北郊，在未央大學園內，附近有東北工業學校和上海醫大學。學校校長公寓緊鄰西安科技學院。相對來說房產租金較低，在陜科大附近開店，教師和師生眾多但是它們多數都有購入二手書的夢想，市場廣闊。

開辦二手書店與開辦新書店相比，成本較低，風險也小，適合小投資者；同時對科技的規定不高，為廣大的投資者提供了便利。

（三）公司介紹

擬要成立的二手書店名為宏源書店，該店位于在陜西科技學校附近。面積有80平方米，主要經營二手書的并購與經銷。宏源書店的出現解決了朋友們書本當廢紙賣的慘??；另一方面也滿足了朋友們低價購書的夢想，節省學生及教師的支出；同時也為學生子女課外用書提供了便利。

（四）管理及組織

宏源書店為三個合伙人一同投資組建的一個大型書店，投資資金來自于三個合伙人，經營凈收入按照出資比率進行分配，三個共負盈虧。書店還雇傭了兩個營業員，主要負責書籍的歸類及擺放。

（五）市場及競爭分析

在陜師大校園內沒有二手商店，在校外也唯有一家門面寬闊的店，門面混亂，書籍類別少、質量差、價格高，競爭對手的競爭能力較低。我在創辦二手書店時，首先要切記門面的裝修，讓觀眾進店能感到到很舒暢；再者要留意室內的裝潢設計和書籍的擺設；最重要的是要定期外購書籍，保證二手書的總量和品質滿足客戶的意愿。如果能做到里面幾點，后街的店鋪肯定不會是有力的競爭對手。

在大學和學生公寓附近開店，人流量較大，市場廣闊；既能滿足學生對二手書的意愿也能打動一個別同學加入購書的行列。有許多人有錯誤的了解，總以為二手商店要建在大學里，顧客就是學生。其實，這種看法是很愚蠢的，這無疑減少了店的客戶。而在大學和學生住所毗鄰的地方開店，目標客戶除了是教師也有同學并且教授的子女。

（六）營銷探討及規避策略

開這種的書店，出現風險的或許性并不是巨大，但也須把握一下幾點：

首先，同市場的競爭。其他商場見到這項業務有著巨大的演進前景，也自發地想開設這一業務，但這一業務對象完全就一個特殊的群體，二手書每年也就這么一段時間可以收購，其他書店想插足也得深入考慮一翻，市場就這么大，大家都介入，利潤也就不這么顯著了，而且極可能拖垮他們原有的經營業務。只要牢牢地占據校園市場，做強自己的品牌，幾乎不可能出現來自同市場的競爭。如果萬一有，那就得靠緊密聯系廣大朋友，緊抓機遇期，對學生強調的有建設性意見。

書店工作報告 篇6

導語：2010又一學年即將過去，回顧我校這一年來的后勤工作，算是有計劃、有步驟、有重點地完成了各項工作，特別是在迎接市教育局專家組對我校進行教學評估過程中，我校后勤部門竭盡所能拼盡全力配合，為我校教學評估取得好的成績提供了保障?，F將本年度總務后勤工作總結如下：

湖南新華書店集體汨羅公司200X年末工會總結報告請教材料

本年以來，我店工會工作展開得繪聲繪色，為充裕同志們的業余糊口生涯，和諧干群的干系，關聯干群之間的感情，互助黨的中間工作都闡揚了自動的效用。不論在面對甚么新題目，甚么樣的新場面，我店工會始終聯合在經理室、黨支部四周，堅定根據省店、市店及市委、市當局的各項唆使，針對本店的實際題目，進行了有效的詳細的工作。為了結束市店下達的圖書銷售指標，我店工會自動構造大眾進行促銷活動，下鄉擺攤，上門推銷，這一些詳細辦法都很好地互助了經理室的工作唆使和要求，也反應了工會的效用不可低估。本年我店工會緊張從以下幾個方面來做好工作：

1、加強工會成員政治思維進修，竭力進步政治憬悟。

當代企業的競爭不但僅是經濟的競爭，更是人的本質的競爭、文化的競爭。我店多年來一貫珍視政治表面知識、交易技巧知識的進修，知道經濟構筑的成長離不開全部員工有較好的的政治涵養和交易素養。為有序地使進修連續深切，我店在本年年初就訂定了進修籌劃和進修程序，由經理室領先，工會構造，建立了進修小組，進一步當真進修了江總布告“三個代表”的緊張思維，當真進修了上級帶領的各項唆使精神，加強了全部員工對新華書店成長史的進一步明白，加強了全部員工的愛崗敬業精神，進步了工作規律的認識，使全部員工富裕認識到“辦事是我們立品之本，顧客是我們衣食父母”，認識到企業要想在猛烈的市場競爭中立于不敗之地，只有連續進步對顧客的優良辦事，用辦事來留下顧客之心，用辦事來加強顧客對企業的相信。同時，經理室自動要責怪體職工加強寫作，自動投稿，連續進步本身的表面程度，全年向內部刊物《岳陽圖書發行》投稿18篇，向省店《圖書市場報》投稿5篇。

2、自動展開各項活動，加強企業活力。

全國是關聯的，只有彼此關聯，彼此效用，社會才華成長。一樣，汨羅市店的成長更離不開社會各界的大力大舉贊成和互助。一是在對外上我店出錢出物，告成地包辦了汨羅市“百姓操行”讀書演講比賽和教誨系統構造的“新華杯”三獨比賽，這些活動密切了我店與市委、市當局的關聯，同時向廣大讀者亮相了我店的企業形象和企業風采，進步了我店在讀者心目中的馳名度和佳譽度，有力地鞏固了本身在圖書行業中的帶領職位處所；二是在對內上為充裕同志們業余糊口生涯，和諧干群干系，我店經理室領先，工會構造展開了各種文娛活動，進行了競爭性強的交易練兵比賽，這都極大地變動了同志們自動性，充裕了同志們業余糊口生涯，根本上杜絕了打牌打賭的現象。4月29日下午，我店全店職工進行了連續操縱、調派票兩項交易練兵比賽，大家搶先恐后，勇躍參加，此中兩位同志別離獲得兩項交易練兵比賽第一名；晚上我店在體裁文娛活動室進行了唱歌舞會，同志們會聚一堂，盡情地歡唱，個個喜氣洋洋，全部聯歡晚會喜氣洋洋，歡聲高興，大家都沉醉在濃濃的喜慶當中。經過議定如許的活動，全店員工、退休老同志之間的感情獲得了更進一步的加深，和諧了干群之間的干系，加強了經理室在職工心中的凝集力、號召力。

3、闡揚工會效用，變動職工自動性。

近幾年來特別是本年，我們蒙受著門生減員，講義減量，圖書市場的連續低迷等一系列慶幸身分，對我們發起了非常嚴峻的挑釁。而上級店給我們下達的各項經濟指標比往年又有較大的增加。在面對著巨大的策劃壓力的環境下，工會自動互助經理室，富裕變動了全店員工的自動性，變壓力為動力，在窘境中奮起，負重進步，費盡心計心情結束了年度經濟指標，確保了經濟運行的連續鞏固。一是經理室采納獎罰軌制，對每一名同志下達個人推銷任務，在結束個人6000元推銷任務的同時，還要結束50幅年畫，50個臺歷，結束不了的將扣發工錢，超額結束的可得當賜與嘉獎。工會自動互助經理室，經過議定與每一名同志交換交心，想盡方法變動大家的主人翁意識和競爭意識，到本月底個人推銷任務已超額結束，到達了經理室下達的銷售指標。二是自動展開下鄉擺攤、送書下鄉等活動，從每個部分抽出人員聯合在工會的構造下，到智峰鄉新卜村，送去了科技圖書800多元；還別離到白塘鄉、新市鎮、紅花鄉送去科技圖書1200元、1000元、800元，前后有四十反復把圖書送到了農民、門外行中，全年總計銷售圖書達8萬多元，圖書有6000多冊，獲得了鄉當局及農民門生的好評。這一切不但使同志們的競爭意識加強了，主人翁意識進步了，企業的社會感化力擴大了，并且產生了好的經濟效益和社會效益。

4、恭敬職工權柄，關心大眾糊口生涯。

工作中，我們非常珍視職工權柄和保護職工切身長處。一是碰到龐大事變，經理室從不剛愎自用，而是召開店務會、職工大會傳達環境，進行集體探討，在召開的“三八”婦女節、“六一”兒童節、老年節會、高標準民主糊口生涯會上當真聽取職工的定見，對存在的題目及時改正，使企業呈現了活潑活潑的場面；二是經理室配置專門“店務監督信箱”接納大眾監督，謙和聽取大眾定見；三是鼓勵和指導職工經過議定誠篤工作，兌現對精神長處的合法追求，在分派政策上，一切根據省市店下發的文件履行；四是關心職工難過，費盡心計心情為職工排難解紛，把構造的暖和送到職工的內心上。比方：原圖書倉儲股長周欽同志因疾病休假，經理室特地上門看望和慰勞；我店原老經理周玉昆因腦溢血在家臥床不起，經理室和工會干部也屢次到病院、家里看望，后因在救助中無效去逝，經理室又構造建立了以原老經理彭祝輝為組長的小組，自動幫忙他家人處理好了贍后工作。經過議定這一系列的工作，密切了干群干系，凝集了全店職工的民氣。

在此要感謝市總工會對我店奇跡的關心和對我店工會工作的贊成，我店工會將本著有益于企業文化的構筑，有益于新華書店奇跡的成長，有益于進步企業在社會的聲譽，有益于保護社會的鞏固聯合，當真根據中間、省、市委和市店黨支部的各項唆使，切當把工會工作展開的更好，為企業的成長闡揚本身的效用。

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汨羅市新華書店

200X年12月1日

書店工作報告 篇7

書店營業員工作總結

作為一名書店營業員，我有幸能夠與各式各樣的書籍以及書籍愛好者交流。在這個充滿知識與智慧的環境中，我忙碌又充實地度過了每一天。下面就讓我詳細具體且生動地總結一下書店營業員的工作。

作為一名書店營業員，我需要熟悉每本書籍的位置和內容。無論是新書發布還是存貨整理，我始終保持最新的書籍信息。這樣，當有顧客詢問時，我可以迅速準確地給予他們需要的建議和幫助。我會主動幫助顧客尋找特定的書籍或者推薦他們其他相關的書籍。在這個過程中，我通過與顧客的溝通和交流，有時還會從他們身上學到一些新的書籍推薦或者書籍的使用技巧。

為了增加顧客的購買欲望和提高書店的銷售額，我會積極參與書籍陳列和促銷活動。我會根據不同類型的書籍設置專區，以便顧客能夠更方便地找到自己感興趣的書籍。我會利用季節、節日等特殊時機，進行特別促銷活動，吸引更多的顧客進入書店。通過合理的陳列和巧妙的促銷手段，我努力讓每一本書籍都能夠吸引人們的目光，增加銷售量。

除了與顧客的互動，我還要完成一些后勤工作。例如，整理和補充書籍的庫存，確保書店能夠隨時滿足顧客的需求。這需要我細心耐心地核對每一本書籍的信息和數量，并及時向上級報告不足的情況。同時，我還負責處理顧客的退換貨事務，并確保它們能夠妥善地處理和更新到系統中。

最重要的是，作為一名書店營業員，我始終以滿足顧客的需求為己任。無論是顧客想要尋找特定的書籍，還是咨詢有關書籍的問題，我都會盡力提供最好的服務。我會積極傾聽顧客的需求，尊重他們的意見，并且根據不同的顧客，提供個性化的建議和服務。我相信，只有真心實意地關心顧客，才能贏得他們的信任，不斷吸引他們的光顧。

小編認為，書店營業員這個職位需要我具備豐富的書籍知識和良好的溝通技巧。在這個過程中，我能夠不斷地學習和成長，不僅提高了自己的專業能力，也更加了解了社會和人性。盡管工作可能有時候會忙碌和辛苦，但當我看到顧客們帶著滿意和愉悅離開書店的笑臉時，我的付出就得到了最好的回報。書店營業員這個職位給予我鍛煉自己、服務他人、豐富知識的機會，我為能夠從事這個工作而感到驕傲和充實。

春季工作報告7篇

今天述職報告之家編輯為大家推薦的是一篇關于“春季工作報告”的好文閱讀，請認真分析本文中的內容。古語言，一分耕耘，一分收獲，在我們的現實生活工作中。報告成為了一種新興產業，報告的目的是讓上級機關掌握基本情況并及時對自己的工作進行指導。

春季工作報告【篇1】

一是統一思想，加強領導，全力抓好頂凌覆膜工作。各縣區、委屬有關單位要高度重視，充分認識做好抗旱春耕生產的重要性和緊迫性，進一步增強責任感和緊迫感，切實把抓好以頂凌覆膜為主的抗旱促春耕保增產增收作為當前農村工作最緊迫的任務來抓，及早制定落實各項措施，千方百計打好以頂凌覆膜為主的抗旱春耕生產這場硬仗。各縣區要根據實際情況，把工作重點放到動員群眾開展以頂凌覆膜為主的抗旱保增收上來，幫助引導農民做好頂凌覆膜及抗旱備耕的各項準備工作，加大指導、服務和管理力度，確保頂凌覆膜工作各項任務全面落實。

二是多方聯系，組織貨源，確保地膜供應。今年全市頂凌覆膜面積38萬畝，目前省、市按3公斤/畝補助的招標地膜已于2月15日全部拉運到縣（區），各縣（區）要按鄉鎮落實的面積，按戶登記造冊后立即發放到農戶手中，其余所缺地膜各縣（區）要盡快與供銷社和地膜生產企業聯系，多方組織貨源，確保及時供應農戶，為頂凌覆膜提供地膜保障。

三是加強培訓，科學指導，確保服務到位。各縣、委屬有關單位要迅速行動，開展大規模、多形式的技術宣傳培訓，科技人員要深入村社、農戶、田間地頭，開展全方位、跟蹤式、零距離、親情化的服務，通過舉辦培訓班、現場觀摩會，充分利用廣播、電視、錄像、科技資料、熱線咨詢、科技入戶下鄉活動等多種形式，力爭使技術進入千家萬戶。農機部門要組成農機服務小分隊，切實做好機械覆膜工作。并要針對不同耕地情況采取頂凌覆膜分類指導，對地表已解凍15厘米的耕地，要及時覆膜，促進保墑增墑，保證春種和前期生長所需水分；對沒有解凍的陰洼地，可根據氣溫回升情況，及時覆膜，做到解凍一片，覆膜一片，全面完成全市38萬畝的頂凌覆膜任務，為抗旱春耕生產的順利開展奠定基礎，力爭今年農業生產獲得好收成。

春季工作報告【篇2】

《小婦人》英語讀后感

Little Women

LastSundayI readabookcalledLittle Women.I found it is very interesting.Before I read this book, I had watched a cartoon movie made by Japan.So I have a strong interest on it.It all begins in the dead of winter;The Christmas Season.The coldest one of all, were the war has made fuel for heating very scarce.While her husband is off at war, Marmee is left alone to raise their four daughters: Jo, Meg, Beth, and Amy.On Christmas Eve, Marmee has just arrived home from passing out food to the less fortunate with a letter from her husband, the girls' father.The all gather together around the fire to read the letter.Afterwards, the girls are teary eyed.Marmee kisses them and they are off to bed.As dusk falls, the girls are all up in the attic acting out Jo's play, which she reads from the local(fake)newspaper.As they are performing, their rich, next-door neighbors grandson watches from the window.One of the prominent themes in Little Women is the coming of age or maturation of the girls.During the course of the novel we see them grow in many ways--physically, intellectually,and especially emotionally.One question which readers must ask themselves is whether the views the characters have on the coming of age process are shared by Alcott.If they aren't, what are Alcott's views and how do they differ from those of the women in her story?

It is interesting to examine the last half of Chapter 20, “Confidential.” Jo addresses the maturation issue as she speaks with Marmee of the situation between Meg and Mr.Brooke.The possible love between these two represents one of the very important aspects in coming of age for a teenage girl.Jo treats this natural process as if it were some sort of disease, however.Jo cannot understand why Meg would want to stop behaving “like a sensible creature”(p.202), and refers to love as “such nonsense.”

《小婦人》英語讀后感

陳俊

洛城街道留呂初中九年級二班

輔導教師肖會貞

春季工作報告【篇3】

按照教育局春季開學工作統一部署，我校本學期開學工作起步早、操作規范、步入正軌快，各項工作一切順利開展，教育教學工作井然有序，全校師生精神蓬勃。

在各級領導的高度重視、關懷和支持下，我校開學工作取得了可喜的成績，呈現出“師生到校齊、教學上馬快、安全無事故、收費零違規”的良好局面。

現將主要情況匯報如下：

一、狠抓控流保學，確保學生有增無減。

為了進一步認真貫徹落實九年義務教育，保證每一個學生充分享有法律規定的受教育的權利，我們做了大量工作。

一是大力宣傳《義務教育法》、《未成年人保護法》以及國家的“書本學雜費全免”的政策。

上學期結束時我們發放《告家長書》，向家長宣傳了有關政策。

2月11，我們又組織教師在各村路口張貼義務教育宣傳標語及開學通知，讓家長樂意送孩子入學；其次我們召開班主任專題會議，進一步明確班主任開學工作的中心任務，即動員學生入學，不讓一個學生流失，并同各班班主任簽訂控流工作責任狀，確保本班學生的鞏固率；另外各位中層以上領導帶領班主任及任課老師一起到學生特別是貧困生、學困生家中進行家訪，了解學生家庭情況，盡學校最大的能力幫助他們解決有關的困難，解除了學生和家長的后顧之憂。

2月12、13日，我校學生報到工作進展順利，學生入學情況正常。

新轉入學生憑轉學手續到教導處登記插班，對異動學生進行造冊。

據教導處統計，我校本期應到學生933人，實到學生953人，其中女生313人,轉入20人，學生入學鞏固率達到了100﹪，無輟學現象。

二、教師按時到崗，開學工作井然有序。

學校領導班子2月10日就上崗值班，籌劃新學期教育教學工作。

2月12日上午八點我校召開全體教師會，對教師做好迎接新學期開會準備大會。

從開學宣傳到各項工作，都作了細致的安排。

做到了開學有條不紊，工作人員職責分明，保證了開學工作的順利進行。

本學期我校在崗教師50名，教師全部按要求到校，支教教師余鴻飛也提前到崗。

三、學校收費規范 后勤服務工作到位。

我校嚴格執行教育局下發的收費標準，免收雜費和課本費，不擅立收費項目，不超收任何費用。

實行收費公開，將收費項目張榜公布，自覺接受社會、家長監督。

對學生自愿項目，如本期米款，我們先向家長公示，經家長同意認可后才予以預約收取。

在薛校長的組織安排下，2月10日下午學校后勤處對教室、辦公室的門窗、玻璃等進行了維修；對學校的電路安全進行了排查和維修，確保用電安全；對學校環境衛生進行了整理，對教室、食堂、走廊、廁所等角落進行了衛生消毒；并對教師辦公室進行了合理調整，購置辦公用品，為師生營造了一個好的教學學習環境，確保了學校各項工作的正常進行。

四、教育教學迅速入軌。

教學工作是學校的中心工作，我校在抓學生入學鞏固的同時，緊緊抓住教學工作不放松。

我校于2月13日萬正式上課，目前學校教學秩序井然。

圍繞教學常規管理，我們主要做了如下工作：

1、嚴格執行課程計劃。

按市教研室下發的新的課程計劃，我們做到了開齊開足學科課程，同時我們落實了地方課程的開設。

2、嚴格遵守作息時間。

為了切實減輕學生的課業負擔，按教育局統一的作息時間的要求，我們擬定了學校春季作息時間表，落實到每個班級，保證了學生的在校活動時間總量。

同時組織教師學習了關于教育教學常規管理的有關規定，杜絕了教師向學生直接或間接攤派資料的現象。

3、合理安排教師的課程。

為了減輕教師的工作負擔，我們結合教師的專業特點，對體育、音樂、美術、科學、勞動技術等學科均安排了專職教師，從根本上減輕了教師的課時壓力。

4、規范教師的教學行為。

為了保障課堂教學質量，學校制訂了常規教學細則，進一步規范教師的執教行為。

如要求教師不得上無準備之課，教師上課不得隨意進出課堂，不接聽手機，不體罰或變相體罰學生等等。

五、警鐘長鳴 狠抓學校安全衛生工作。

堅持“安全第一、以防為主、防治結合、重在教育”的方針，以創建“平安校園”為抓手，積極開展創建安全文明校園活動。

1、組織機構、規章制度健全。

學校有安全工作領導小組，制定了安全工作制度、門衛制度、值班制度，有重大事故應急預案、并層層落實責任，職責明確。

2、做好預防春季疾病的宣傳和防控。

3、學校安全工作領導小組成員開學前就對教室、食堂、小賣部、電路等進行了一次排查，發現不安全隱患，及時整改，并記錄在案。

4.充分利用廣播、國旗下的講話等多種形式，對學生進行了交通安全、飲食安全、防火、防電、防溺水等安全教育，以提高學生的安全意識和自我保護能力。

六、加強教師隊伍建設。

加強教師職業道德建設，是搞好教師隊伍管理的重要內容。

2月11號，我校召開教師例會，薛校長帶領全校教職工學習了《中小學教師職業道德規范》，貫徹《規范》一直是我校師德建設的重要議事日程，結合我校的實際情況，領導班子制定了《教師管理制度》，對教師崗位責任制的要求，將定期考核檢查。

本學期我校將在教師隊伍中建立爭機制、激勵機制，以促進教師隊伍的提高和成長。

在學校管理中實施了民主考評和獎懲制度。

一是定期在雙周召開教師例會、召開兩次學生家長座談會，領導和教師依次述職，進行民主考評；二是根據領導和教師的任期目標完成情況以及班主任工作情況，予以獎懲。

我們堅持“獎罰并用，以獎為主，以罰為輔，賞必當功，罰必當過”的原則，制定了嚴格的獎懲制度，從而有效地抑制了工作中落后面的滋生，促成了積極向上的良好校風，本學校我校將推薦優秀教師外出學習培訓，提高教師的業務素質，我校致力于培養了一支樂教敬業、素質過硬的教師隊伍，養成了積極進取奮發向上的良好校風，為教育教學質量的提高奠定了堅實的基礎。

在日常的教學工作中我們將狠抓常規教學，加大教研教改力度，穩步提高教育質量。

目前，我校各項工作有了新的起色，已步入規范化軌道，但還有許多工作需要我們傾注心血和汗水。

今后，我們將在教育局、教管組的領導下，繼續扎扎實實的開展工作，齊心合力，構建和諧校園，創辦人民滿意教育！

春季工作報告【篇4】

本學期，根據期初德育工作計劃，以小學生日常行為規范教育為抓手 ，以學生的日常行為規范教育為基礎，加強對學生的思想道德、行為規范和禮儀常規教育，堅持"突出重點，注重實效"地開展德育工作，圍繞校園文化建設，積極開展各類主題教育活動，使學生學會做人，學會求知，學會生活，學會勞動，學會健體，學會審美，努力培養舉止文明、日常禮儀、品德優良、心理健康且富有創新精神的一代新人。在此總結了一下主要做了以下一些工作：

一、抓管理，提高管理水平

進行學校德育管理，需要有一個健全的組織機構。我們建立了校、處、班三級管理網絡，明確德育管理的職責。由校長牽頭，主抓德育的副校長、大隊輔導員、思品教師和班主任組成德育領導小組，從校長到最基層的班，可形成一種垂直的聯系，并溝通教導處、總務處之間的橫向聯系，這就使學校的德育工作從組織系統方面做到了上下左右聯系密切，指揮靈活，步調一致，信息暢通，充分發揮德育管理的效能，從組織上保證學校德育工作的實施，從教學活動中滲透德育思想。

有規矩才能成方圓。為此，我校德育工作計劃中制定了德育規劃，班主任及各任課教師職責、制度、計劃、總結等也都全面、規范。為使這些規劃、制度穩步落實，我校又制定了一系列的檢查評比制度，確保我校德育工作的開展。

二、強化行為規范訓練，改變學生精神面貌

本學期的行為規范教育繼續加強。

1、加強行為規范養成教育，開展誠信從身邊做起活動。對學生的學習習慣、遵章守紀習慣、文明禮儀習慣、勞動衛生習慣進行訓練和教育。

2、強化行為規范教育的檢查、評比、量化措施。

本學期，對行為規范的檢查、評比措施進一步完善與落實。重新制定評分內容和標準，重新設計較合理、較規范的評比版面。對衛生、課桌椅、眼保健操、自行車排放、班報評比、標志佩戴情況、食堂取飯情況、違紀情況的檢查評比落實到位。對衛生、課桌椅、眼保健操、自行車排放、食堂用餐采取天天檢查的方式，對佩戴情況采取突擊檢查的方式，對班級墻報、班級布置采取定期檢查的方式。

3、充分發揮值周生、班級干部、校內110的值日監督作用。一學期來，各部門認真負責，檢查公平公正，值周工作到位。

4、繼續對各班行為規范進行檢查、評比，每周評出流動紅旗及每月評出行為規范示范班，起到表揚一批、激勵一批的作用。評比總分與班主任期末的量化考核直接掛鉤，有力地調動了班主任工作。

5、學校新出臺了校學生家庭禮儀、學校禮儀常規，并把兩個禮儀常規的評價細化：家庭禮儀由學生的家長負責;學校禮儀由班主任老師負責。并將兩項的評價結果與學生的思想品德考試成績綜合，最終得出學生的思想品德成績。

三、抓常規，提高工作實效

1、注重學生的養成教育。

學校的常規管理工作的好與壞能直接體現出一個學校的管理水平，所以這項工作學校領導非常重視，

更是把此項工作當作學校工作的重中之重。我們制定了年級、班級常規管理考核細則。對班級的管理實行周評比、月公示、學、期總評的辦法?？荚u項目包括：學生精神風貌、班級紀律、班級衛生、班級物品管理、班主任工作及任課教師在學生中的問卷調查等內容。

如何落實好制度和細則才是加強常規管理的重要環節，在這方面我校下了很大的工夫，我們每天做到：1、“四查”，即早晨、間操、中午、離校。2、“不定期、不定時的檢查”，即隨時組織有關人員進行聯合檢查;3、“學生跟蹤檢查”，即每個課間、兩操都有值日學生進行常規檢查。由于實行層層管理使學校的常規管理工作落到了實處，收到了一定的效果。

此外，我校還狠抓了新《守則》、《規范》的養成教育，做到制度上墻，學生人人爛熟于心，要求三至六年級學生人人會背。我們還在十月中旬舉行了“新守則、新規范背誦比賽”，積極開展“讀—背—學—做—比”五字系列，讓新守則規范走入學生心田。有的班級還以“學新規范，除舊習慣”開展了主題班會。我們還圍繞“禮儀教育”這一學校專題開展了一系列特色教育活動。

2、開展多樣的德育活動，拓寬教育的主渠道

(1)嚴格執行《國旗法》。把升旗儀式，唱國歌和國旗下講話作為一項常規來抓，切實做好學生的思想政治教育工作。

(2)在重大節日里，認真組織全校性的主題教育活動。如教師節學生贊師演講、國慶節的“祖國頌”歌詠比賽、重陽節的尊師做好事等。這些活動的開展，極大的豐富了全校師生的課余生活，陶冶全體師生的愛國主義情操，使愛國主義教育的形式具體化、多樣化。

(3)充分發揮學校圖書室的功能，定時間向學生開放，并向學生推薦愛國主義教育讀物，使學生能夠自由自在地在知識的海洋里遨游，極大地開闊學生的視野，豐富了學生的精神生活。我們還在各班開辟了“班級圖書角”，拓寬了學生的知識攝入渠道。

(4)組織學生觀看反邪教的各種碟片，并舉辦“珍惜生命，反對邪教”圖片展，讓學生對邪教的反動本質看得更透徹，對學生進行了一次次生動的愛國主義教育。

(5)積極發揮校園廣播站——“心之聲”的宣傳功能，經常性播放愛國主義歌曲、故事，及時傳達黨的教育方針、政策、法律法規，表揚拾金不昧、助人為樂等好人好事，凈化育人氛圍。

(6)切實加強法制安全宣傳教育。我校定期邀請司法人員到校舉行法制講座，讓學生初步具備運用法律保護自身權益的能力和維護法律尊嚴的意識;同時，要勇于同一切壞人壞事、破壞法律尊嚴的不法行為作斗爭，做到保證我校無治安案件、無火災事故、無交通事故、無干擾事件、無刑事案件的發生，

保證我校教學秩序的正常運行。我們還積極宣傳防火、防食物中毒、防溺水等，讓學生懂得一些簡單的基本的安全防御措施和安全知識。今年12月8日，我校請法制副校長——田店派出所指導員魏平安同志到校向全校師生作法制安全教育，收到了極好的教育效果。

(7)加大心理健康教育的力度。針對少年兒童學生心理比較脆弱，我校有計劃地加大心理健康教育的力度，通過心理健康教育講座及按年級設計的分層活動，有針對性地培養學生堅韌不拔的意志和健康的心理，增強學生的社會適應能力。如利用主題大隊會開展“向馬家爵事件”告別活動，增強學生的心理承受能力及抵御能力。

在今后的德育工作實踐中，我們將利用鄧小平理論和“三個代表”重要思想作指導，用科學的理念指導實踐，不斷總結，不斷升華，使之更加符合人的成長規律，為爭創一流學校而努力!

春季工作報告【篇5】

我校于2月15日按時開學上課。新學期伊始，首先開展提高教師精神風貌、狠抓師德師風的建設，進一步深化學校的辦學理念。其次從教師返崗、分工、分課、開課、后勤服務等工作抓起，使各項工作井然有序地順利開展，迎來一個“新學期、新起點、新氣象”的良好開局。現將開學情況匯報如下：

一、統籌安排，確保開學秩序井然

1、扎實有序準備開學工作

（1）為認真落實市教育局有關開學工作的要求, 2月14日上午，學校班子成員召開了新學期首次會議，討論、制定和布置學校本學期的各項工作任務。將開學工作的任務逐級鋪開并分解到人，從而做到了早布置、早安排，使今年春季的開學工作有條不紊地進行。下午，召開了全體教職員工會議，校領導在會上做了開學工作報告，重申教師職業道德，《師德師風十不準》以及構建和諧校園的要求。會上要求教師們要樹立服務意識、規則意識、團隊意識、責任意識。結合本校工作實際,學校還制訂學期教師培訓計劃。學校2月15日報名注冊，正式按課表上課。目前1至6年級報名學生有258名。

（2）本學期我校教職工返校返崗情況良好，都按時于2月15日前到校報到，教師精神面貌良好。

2、按課程表開課情況

(1)開學前，學校教務處進行了課時安排，領導認真分析，做到知人善任，每位教師都安排到一個比較適合自己的教學崗位。

(2)學校嚴格按國家課程標準開課設課，開齊、開足各門學科，首次將《生命安全教育》和《心里健康教育》課程納入課程，無擠占、挪用其它學科的現象。

(3)為確保學校開學后教學工作井然有序地進行，我校后勤工作人員加班加點，2月16日前把教師的辦公用品、教學用書、教學用具都已安排到位，學生學習的課本、作業本等學習用品等已發放到了學生的手中。

3、學校校園面貌及環境衛生情況

為了給師生營造一個干凈整潔的良好環境，學校大力加強環境建設。寒假對教師周轉房前面的舊房進行了拆除，新建了約50米的圍墻，通道進行了硬化;使其煥然一新；同時努力加強校園文化建設，為讓每一面墻都能說話，利用教師宿舍圍墻，在上面張貼了“文明禮儀教育”、“安全知識教育”、“環境衛生教育”、“交通知識教育”等六個教育專欄，讓學生時時刻刻能看到教育專欄，時時刻刻感受到專欄教育，自覺的培養良好行為習慣。在校園主道兩側，張榜公布了學?；厩闆r簡介、辦學思想、辦學理念、辦學目標、校訓、校風、教風、學風；以及校長寄語、學校領導職責一覽表、教師風采專欄，積極接受社會各界的監督。加大力度加強學校各功能室建設，做到各室標牌齊全，桌凳擺放整齊。并嚴格各項制度，使現有設備得到良好管護。對“班班通”重新進行了調試;為清除校園雜草，學校專門購買了割草機，多次對雜草進行清理。組織師生分年級對校內外進行徹底的清掃，整理各功能室、辦公室、教室。學生校園活動場地充足，綠化美化面積達標，效果好，真正做到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。

二、圍繞主題，確保教學工作好開局

學校的中心是教學?！耙磺袨榱私虒W，一切服務于教學，全面提高教學質量?！边@是我校今年教學的工作目標。本學期雖剛開學，由于教育教學工作安排有序、合理，教師工作主動性和積極性都很高，教育教學工作從開學的第一天就步入正軌，按照“十個一”的工作要求按部就班，當天，學校領導就深入教育教學第一線進行巡視指導，對各部門、所有學科教師進行了檢查。從所檢查的結果來看，所有部門、任課教師都準備充分。

三、嚴格收費。接受社會各界監督

教師會上，學校組織班主任進行了報名工作的培訓，嚴格執行上級有關規定，不折不扣地全面執行免費入學政策。學校向社會公開鄭重承諾：嚴格執行政策，決不亂收費用，隨時接受社會各界的監督，并張榜公示了潛江市教育局、市物價局《關于20xx年春季開學收費標準》。因此家長滿意，社會反映良好。

四、加強管理

健全各項規章制度

我校制定了各項規章制度，嚴格按照國家和省頒布的《課程計劃》，開齊課程，開足課時，做到三表統一，制作規范。學校制定了校干和教師輪值表，加強對教師的考勤工作，認真做好學校日志的記錄。各部門和全體教師均制定了合理的工作計劃和教學計劃。為全面落實素質教育要求，我校利用開學工作會議規定任何教師不得利用課余、節假日、雙休日給學生集體補課，不依學生成績調整、變動學生座位及班級。作業布置上，按有關部門要求，適量布置家庭作業，使學生輕松學習、愉快學習。另外，學校建立了家訪制度，要求全體班主任有家訪計劃，認真做好家訪工作，嚴格按照《國家體育工作條例》和《國家衛生工作條例》上好體育課和健康教育課，幫助師生養成良好的衛生習慣。

五、抓好安全，創建平安校園

開學初，我校就十分重視這項工作。一是抓好各項安全措施的落實。指定專人負責，做 到隨時檢查教室門窗，特別是排除電器設備的隱患，保證用電安全，要求學生不亂動電源插座。二是嚴格遵守衛生制度，做好衛生教育工作，嚴禁學生隨地吐痰、隨地亂扔紙屑、果殼、包裝袋等垃圾。不吃不潔食物，注意身體健康。三是加強內部管理，嚴格報告制度。為了保證在校學生的人身安全,要求學生校內課間不亂跑，不擁擠，上下樓梯快步輕聲，靠右行。放學按時離校，不經老師允許不能隨意在校園內逗留。入校后未經批準不得隨意走出校門。上體育課、實驗課及課外活動是要注意與他人合作，防止機械傷人，保證安全。四是學校安全工作領導小組對學校進行了全方位拉網式安全隱患排查工作，發現隱患，及時處理整改。

春季工作報告【篇6】

新學期,新氣象。XX年春季開學工作，我校嚴格按照市、區教育局統一部署，做到開學工作早規劃、早部署，操作規范，各項工作順利開展，教育教學工作井然有序，全校師生精神蓬勃?，F將學校開學情況匯報如下：

1、基本情況

我校教職員工，，本期新增二名教師于2月17號到校；1292名學生,2人轉學，1人休學，其余全部到校，新轉學來我校讀書學生 33人，本期學?？側藬禐?322人，其中農民工子女802人，沒有輟學學生；教師提前一周備課；學校各項計劃已全部制訂完畢并在按照計劃進行實施；學校根據規定開齊開足所有課程。

2、學校加強和改進教學常規管理的情況

學校于職工報到，并當天召開了全體教職工的開學工作會議，部署、布置了有關開學工作；年級組長、科組長、大隊輔導員、財務人員聯席工作會議，明確了各自工作職責，提出了具體工作要求；年級組開始正常工作；學校所有工作按照規范進行管理。

3、學校收費情況

學校嚴格按照上級規格進行收費，沒有任何違規收費、搭車收費行為，服務性收費、代收費嚴格按照上級文件精神堅持自愿的原則，所有收費按規定開出合法票據。

4、學校安全工作情況

學校把安全工作首位來抓，牢固安全壓倒一切的意識，安全工作重于泰山。教導處、德育處、班主任對各班及學校內外的安全隱患徹底排查，有問題進行了徹底的整改。飲食安全、消防安全、游泳安全。動員家長與學校聯合起來抓好對學生的安全教育和管理工作是我校安全工作的一項重要舉措。寒假期間我校給每一位家長發放了《給家長的一封信》，并要求家長簽名，向家長和學生強調春節期間應注意的安全事項，使學生過了一個平安春節、快樂春節，這封信對安全工作的很強的力，使全體家長的安全意識了得到了加強。

5、學校環境衛生及傳染病防控情況

開學第一件事，校園環境衛生整治刻不容緩。正月初六學校組織后勤工作人員進行了全校的清潔衛生打掃工作，樓道、操場及辦公場所進行了徹底的清掃，衛生管理員逐一對全校所有清潔區進行了衛生督察，在最快的時間，以最高的效率，徹底、全面做好校內外環境清理工作，保障了學校教育教學工作的正常開展，給師生提供了良好的學習工作環境。

春季是傳染病流行的多發季節，做好傳染病防控工作是學校工作的重要組成部分。一開學，學校就進行了相關的'工作部署，召開了專門工作會議，研究傳染病防控工作，分管副校長具體領導，校醫專門負責。從辦公室、功能室做好了清潔衛生工作，要求學生做好個人衛生工作，有效的防止傳染病在我校的滋生和流行。

6、食品衛生安全情況

食品衛生是學生安全的重要工作之一，我校對學生的食品衛生安全高度重視。首先，學校加強了對學校小賣部的食品衛生安全的管理，嚴把進貨渠道，沒有食品衛生合格許可證的食品堅決不進，變質、變味、發霉等影響危害師生生命安全的食品堅決不賣；小賣部工作人員持證上崗；同時教育學生不買、不吃不衛生的東西，不吃陌生人的東西，杜絕食品衛生安全事故的發生，有效的保證了廣大師生的食品衛生安全。

總體說來，新學期開始，在學校領導和全校師生的共同努力下，學校各項工作已步入正軌，全體教職工以飽滿的熱情投入教育教學工作，師生精神面貌好，教學常規工作，從一開始就全面步入正?；壍?，學校教學秩序井然。學校開學工作開創了一個嶄新的局面，為本學期進一步加強管理，提高教育教學質量打下了堅實基礎。

春季工作報告【篇7】

2014第三季度工作總結

經過這幾個月的工作和學習，一方面我對工作崗位職責有了較深的了解，工作能力也得到了較大的提高，特別是在標準撰寫方便有很大的進步；另一方面對我們院和我們部門的組織使命、組織架構以及文化氛圍有了一定的認識，與領導和同事的溝通變得更加順暢，與同事的合作也更加默契。

一、主要工作

主要工作以撰寫標準為主，同時圍繞標準的撰寫，外出走訪、調研和咨詢了相關專家的意見，以及通過邀約和組織相關專家來我們部門參加會議指導標準的編寫，并撰寫相關的會議記錄和新聞搞等。

參與編寫、修改和完善的標準共6個，包括《物流公共信息平臺應用開發指南 第6部分：信息編碼規則》，《食品追溯 信息記錄要求》，《深圳市監管服務對象編碼規則》，《金信工程組織機構及崗位編碼規則》，《金信工程界面標準》以及《金信工程互聯網用戶統一身份識別規范》。

圍繞以上6個標準的編寫，參加了外出走訪、調研以及組織會議若干，撰寫會議紀要、新聞稿以及征求意見稿等共8篇。

另外，接聽來自條碼辦理企業人員的咨詢電話并幫助其解決疑惑和困擾。

二、學習與成長

1.通過實際編寫標準，向老同事請教，以及閱讀標準編寫的相關材料和參加院里組織的一些關于標準編寫的培訓，基本掌握了編寫標準的一些方法、注意事項以及標準從立項到結束的流程；

2.通過學習條碼辦理和續展的理論知識以及實際操作，基本掌握了回答企業咨詢關于條碼問題的知識；

3.通過老同事的指點，特別是向蘇巍、周哲部長以及陳芳部長等的指點，現已能很好的融入工作團隊，并能勝任目前崗位工作。

三、不足和改進

1.工作的主要內容是撰寫材料，撰寫材料需要極度的細心，而我撰寫材料時常常容易打錯字或者漏掉某個字，在以后的工作中需要高度注意這個問題； 2.會前準備不足，參加會議前往往準備不足，以至于參加會議時不了解會議的主題和會議的主要內容，在以后的工作中會盡量抽出足夠的時間在會前了解會議的主要目的和閱讀會議的相關材料。

3.在與領導溝通方面還存在一些問題，有幾次領導找我要材料時，我感到很突然以及準備不足，在以后的工作中，我會盡量和領導溝通好需要什么材料以及時間節點。

四、總結和建議

總體上，我能勝任目前的工作崗位，能完成領導分配的任務，能融入工作團隊，但是還

需要更加仔細，特別要提高工作的專注度，避免犯些小錯誤。

工作建議方面，在參加會議或者外出調研時，最好能提前一天或者一天以上通知，以便大伙都能做好充分的準備，提高會議效率。另外，有同事早上會計劃好當天的工作，如果臨時安排參加會議，也會打破其第當天的工作計劃。

食堂工作報告(7篇)

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了下一階段工作順利開展，我們是時候靜下心來好好寫寫述職報告了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“食堂工作報告(7篇)”，希望對您的工作和生活有所幫助。

食堂工作報告(篇1)

“民以食為天”，作為后勤工作重點之一的食堂的管理，怎樣激活內部活力，完善競爭機制，提高勞動效率，更好地為師生服務，這是我們后勤管理人員孜孜以求的目標之一。為此，自我校食堂創建以來，我們更加努力地探索食堂的新路子。兩年多來，我們基本形成了一套我們自己的管理模式，為了更好地總結經驗、彌補不足，我將從以下幾方面作簡要回顧。

一、抓機構建立，促組織落實：

1、機構設置及人員管理

(1)學校成立食堂的管理領導小組。其成員由分管校長、總務主任等組成。

(2)伙食部所有成員實行聘用制。年度開始，食堂的管理領導小組對其進行全面考核，擇優錄用。被錄用的人員必須服從管理，踏實工作，在聘用過程若有違規違紀的，伙食部有權對其進行行政和經濟制裁，直至中途解聘。

(3)建立建全各項規章制度的組織落實，年終進行考核評比。

2、食堂工作人員的身體執行學年度體檢制度，發現身體狀況欠佳的，采取暫時停用休養的辦法，待身體完全恢復后再考慮安排;對食堂環境衛生實行周檢查制度，發現問題，立即指出改正。

3、抓文明禮貌的落實：我們提倡文明用餐、禮貌服務，要求班主任做好在校用餐學生的文明用餐的教育，而且，每天學生用餐時都要求值周領導入餐廳巡視，值日教師定桌服務，幫助解決學生用餐中的具體問題。

二、食堂的管理的具體做法：

(一)嚴格管理制度，共創文明服務。

學校的主要工作是教學工作，后勤管理的宗旨是堅持為教學服務，而作為后勤管理重重之重的工作——食堂的管理工作更是直接影響學校工作的正常開展，為此，我們特制訂了一些例的規章制度，確保食堂工作的正常開展。

1、出勤制度：

不隨意更改作息時間

2、勞動管理：

(1)和睦相處、禮貌待人，杜絕與就餐人員或是內部職工吵架、打罵，違犯一次，扣除當事者當月獎金，情節嚴重者送司法機關依法追究刑事責任。

(2)出售飯菜及其他食品一律不準收現金，違犯一次，收一罰十，并點名批評，情節嚴重者，勸其離崗。

(3)職工內部來客就餐者，一律先買票后拿飯菜。

(4)要節約水電，做到人走燈滅，水用即關，違犯一次，罰當事者2元。

(5)按規定時間上交各種票證。如不按時上交，造成被盜或其它損失，按其金額處以2倍罰款;如發現私留或轉賣票證發現一次，立即辭退。

(6)月底結帳需要實事求是，不準隱瞞不報，若扣留票證或實物，發現一次，除追回票證或實物外，扣除當事者當月獎金。

(7)專人負責鍋爐房，按市技術質量監督局的要求定期進行檢測。不許擅離崗位，不違規操作，否則，鍋爐房所造成的一切責任事故均有當事人承擔。

3、其它：

(1)炊事人員不準在伙食部喝酒、吃特殊飯。

(2)不許違犯操作規程，無故損壞炊具;不許不經同意擅自把伙食部的物品外借;不許偷盜食堂各種食物、材料、票證、餐具等。違者根據情節輕重給予處分，直至勸其離崗。

(二)加強衛生管理，增強憂患意識。

食堂衛生是隱患的源泉、發源地。在衛生管理上我們堅持每周召開，做到警鐘長鳴，增強職工的憂患意識，盡可能地把隱患扼制在盟芽狀態;我們要求每一位職工必須做到：

1、上班時間所有職工，一律要穿工作服。

2、注意個人衛生，勤理發、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡，不留長發、小胡子，開飯先洗手。

3、食堂內外實行定人、定點、定時間、定要求，必須做到每日清掃、周末大掃。

4、各種餐具、籠布、機械等要洗刷干凈，做到木見本色，鐵見光，用后擺列整齊，生熟用具嚴格分開，不許混用。

5、開飯時不準吸煙，不準面向食品說話、咳嗽，不準涂脂抹粉。

6、設立衛生達標獎：認真執行《食品衛生法》和衛生制度，形成制度，對照評比。經學期評比合格者，給予獎勵。

食堂工作報告(篇2)

家長們、老師、同學們：

20xx年**月**日，我們接到學校XX食堂的告知：一個同學在“XX食堂”用餐后感覺不適，并強烈要求相關部門查找事情起因。鑒于此，總務處封存了當天的食品留樣，并存檔備案。

經調查，上述同學當天在湯粉檔吃了“牛腩粉”后出現不同程度的肚子不適?？倓仗帉⑹虑樯蠄罅藢W校領導和公司上級領導，雙方領導都非常重視。ZZ膳食管理有限公司立刻派出由營運總監帶隊的“QA”檢查小組下來檢查XX食堂的操作流程和衛生標準。當天晚上對食堂全體員工召開了緊急的會議，會議強調食堂的所有出品一定要按國家的烹調流程和標準進行操作；加強員工食品安全的意識培訓，并規定每個星期必須對食堂員工進行一次食品安全培訓。

學?？倓仗帉斕斓呐ｋ罘哿魳铀偷健禘市計量質量檢測研究院》進行檢測，檢測結果于11月25日出來了，食堂的牛腩粉的各項指標均未超過《食品法》的規定范圍，也未檢測出食物中有對我們身體有害的細菌。

檢驗結果如下：

以上就是關于“牛腩粉”事件所作出的處理情況，雖然檢測XX食堂的相關食品沒有問題，但是ZZ膳食管理有限公司對給學校領導和同學們帶來了不必要的誤解和麻煩，他們公司也深表歉意。此次事件給了我們一個很大的警示：“食品安全警鐘時時敲，一刻都不可以松懈”，鑒于此，總務處本周邀請了**區疾控中心對我們本部及西校區的三家食堂的出品做了大范圍的樣品抽查，要求其免費檢測并出具相關報告。

食堂工作報告(篇3)

為進一步加強學校食堂管理，提高經營服務水平水平，保障師生員工身體健康和權益，根據浙江省教育廳《關于加強義務教育中小學食堂財務管理的意見》(浙教計[xx]衢江教[xx][xx]《學校衛生工作條例》等法規條例，結合學校實際情況，對學校的食堂工作展開了全面、認真的自檢自查，現將自檢自查情況報告如下：

一、健全制度 責任到人

我校食堂于xx年規范化。制定和完善了“杜澤鎮中心小學食堂管理制度”、“杜澤鎮中心小學食堂財務管理制度”、“杜澤鎮中心小學食物管理制度”、“杜澤鎮中心小學食堂物資采購制度”、“杜澤鎮中心小學質量監督制度”及“杜澤鎮中心小學自主經營食堂管理辦法”等相關制度。將后勤工作人員責任明確。

建立群眾監督機制，我們成立了由校工會干部、家長代表、教師代表、學生代表等組成的膳管會，定期監督食堂工作，監督以收費標準、成本利潤控制、飯菜質量、開支結構為重點，使食堂飯菜質量、安全衛生工作始終置于全校師生的管理和監督之下。

二、規范流程 科學運營

根江區教育局《區義務教育學校自主經營食堂管理運行工作流程》和《區教育局關于中小學自主經營食品實行統一配送》的文件精神，學校食堂工作人員將每日工作流程化：

伙食的營養搭配情況制訂出一周的菜單，并報送配菜公司配菜。

2、驗收入庫：配送公司在每日早上8點前送來貨物，驗收人員根據報送的食物清單逐一驗收，驗收的具體項目為：貨物的質量是否符合標準，數量是否和上報單子相符，品種是否一致，并索要相關證件。驗收合格后簽字入庫并記錄賬本。

菜的清洗，保證飯、菜的衛生清潔，并認真、科學操作，做好飯菜，盡可能適合師生的口味。

4、飯菜分發：飯和菜由蒸飯炊事員分裝好送到每個班級相應的位置，由學生領取到各班級，由班主任負責分發

5、留樣：每餐飯菜加工后由廚師長品嘗后并取樣留查，留樣必須不能少于48小時，并作好留樣記錄。

三、嚴格把關 確保安全

食品安全衛生工作是食堂工作的重中之重，為確保無一例食物中毒的發生，我們主要采取了以下措施：

有記錄，有突出事件的應急措施，工作人員能自覺按要求上崗和操作，其它各項衛生措施和規定能落實到位。

2、把好四個關，杜絕食物中毒事故的發生：

(加工關：采購做好驗收工作，驗收人員驗收到位，簽字確認，對采購的食品索取三證(營業執照、衛生許可證、生產許可證)復印件和質量檢驗報告，進出貨手續齊全，帳冊相符。加工做到燒熟煮透，做好食品留樣工作，留樣不少于48小時。

(用具都高溫蒸汽消毒。

(3)把好“個人衛生”關。做到身體不適的職工不能進入食堂工作，從業人員必須取得健康證及經過食品衛生培訓合格才能上崗，工作人員進入食堂必須做到“三白”。

(4)把好門關：杜絕非工作人員進入廚房關，防止投毒事件發生。

留樣柜、冰箱等相關設備配齊，定期檢查食堂配備的各類器械、用電設備、消防設備、電路、開關插座、庫房的安全，安全狀況都比較好，管理比較規范到位，操作規程明確。

四、規范支出 廉潔經營

建立食堂財務和菜譜公開制度，財務實行每月一公示，菜譜實行每周一公示。學校食堂實行包餐制供應，向學生收取伙食費，嚴格按上級規定實行學期初預收、月末結轉確認伙食收入、期末結算的方法，多退少補。每月末，食堂以當月供應就餐次數、就餐人數、伙食標準為依據，在預收款中結轉確認當月伙食收入。預收伙食費時，我校向學生和家長公布伙食費收取標準和計劃就餐次數;學期末以學生實際就餐次數和學期初就餐次數的差額為依據，向學生結算伙食費。我校定期將結算訂單在公示欄向學生和家長公布。在食堂就餐的教職工的伙食費，與學生同菜同價，按月收取，據實結算。

嚴格控制利潤在學期營業額的設備，為家庭經濟困難的學生提供“愛心營養餐”，解決后顧之憂，幫助他安心學習。沒有用于、變相用于學校發放教職工福利，或以其它方式轉由學校用于非食堂經營服務方面的支出。

五、存在問題 亟待改進

因學校食堂場地有限，分割各功能區不是十分科學，略顯擁擠。因受場地限制學校食堂配套設施標準不高。

食堂工作報告(篇4)

根據xx縣食品安全委員會辦公室《關于進一步加強全縣單位食堂食品安全監管工作的通知》文件精神，我鄉對單位食堂食品安全工作進行了自查，現將自查情況匯報如下：

一、自查內容。

（1）食堂食品安全工作管理制度及安全操作規范情況。

（2）食品采購索證索票及登記情況。

（3）食品從業人員健康管理和培訓教育情況。

（4）原料采購、加工制作、食品添加劑使用是否規范。

（5）嚴禁食堂加工制作冷葷涼菜，嚴禁食堂采購、貯存、使用亞硝酸鹽等控制高風險食品和原料措施的落實情況。

（6）餐飲具清洗、消毒情況。

（7）食堂基本條件和衛生環境，以及食品加工、貯存和保溫、冷藏、冷凍等設施設備配置、運行、維護情況。

（8）餐飲服務許可證、管理制度等信息公示情況。

（9）處理剩菜物品及清洗消毒等工作記錄情況。

二、自查情況。

（1）制定了食堂食品安全工作管理制度，并上墻，依據此制度嚴格執行。

（2）從業人員健康證齊全。

（3）采購有索票記錄并登記在冊。

（4）餐具衛生、整潔，配有消毒櫥柜。

（5）食堂衛生情況良好，做到一餐一打掃。

（6）藏柜內做到生熟食分開存放、保持清潔。

（7）食堂內通風、排水情況良好。

（8）食品儲藏間未存放有毒、有害物品及個人用品。

（9）及時處理剩菜物品、不過夜留存，定期做好消毒、清洗工作記錄。

三、整改措施。

為有效的控制單位食堂食物中毒事件發生，做好各類事故隱患監控，切實保障單位員工健康安全。我們著重從以下幾個方面加強了對我鄉食堂的督促管理：

（1）實行主體責任制，完善責任監督機制，不斷完善更新各項管理制度，做到：制度上墻、責任到人、落實到位。定期開展相關知識培訓活動，組織學習食品衛生以及安全方面的知識，增強安全意識、提高管理水平，增強單位食堂負責人食品安全意識。

（2）規范內部管理：對食堂的全面工作進行了制度化、規范化。從人員、采購、保管、加工等所有管理環節進行細化并狠抓落實。

（3）建立和完善食品、原料采買的索票、索證及明細登記制度。

（4）禁止使用一次性碗、筷，杜絕食源性疾病的發生。

（5）保證廚房地面排水溝暢通，及時清理積水。

（6）將物品擺放整齊，生熟食分開存放，杜絕提供隔夜、變質的食品。

（7）開展宣傳教育活動，增強食品衛生安全意識。

食堂工作報告(篇5)

代表：

你們提出的《關于加強學校食堂衛生、周邊環境等問題的建議》的提案收悉，提案中所提的建議很好，非常感謝代表們對我市中小學生健康的關心和對我市教育事業的支持。現就提出的問題答復如下：

一、關于加強學校食堂衛生管理的問題

(一)、我局歷來高度重視學校食堂衛生安全管理工作，把學校食堂衛生安全管理問題列入議事日程，專門成立了學校食品衛生安全領導小組，由局長任組長，分管安全工作的副局長任副組長，相關科室人員為組員,指導和管理全市學校的食品衛生安全工作。同時,各級各類學校也成立了學校食品衛生安全工作領導小組，明確了校長為本校食品衛生安全管理第一責任人,一名副校長主管食品衛生安全工作,層層落實安全責任制。

在加強機構建設的同時,不斷建立、健全各項安全規章制度，以制度管理人，先后制定了《學校食堂與學生集體用餐管理辦法》、《__市中小學、幼兒園食堂、課間餐衛生管理辦法》、《學校食堂與衛生安全管理責任書》、《__市學校食品安全重大事故應急處理工作預案》、《__市中小學食品衛生安全工作預案》等一系列規章制度，使學校食品衛生安全工作制度化、規范化。

近年來,隨著教育改革的不斷深入,學校后勤產業服務也出現了新的管理模式,有小部分學校食堂由私人承包，但這種承包是在學校管理下的對內飲食服務經營，經營者直接對學校負責,接受學校和衛生部門的監督和檢查。各級教育行政部門與各學校均簽訂了《學校食堂與學生集體用餐衛生安全管理責任書》，層層落實管理責任，切實加強了對學生食品衛生安全工作的管理,得到了上級教育和衛生監督部門的充分肯定

（二）、重視學校的食品衛生安全知識的培訓工作，把對學校食堂管理人員和從業人員的培訓納入繼續教育培訓計劃。每年都由市教育局和市衛生監督所聯合對學校食堂管理人員和從業人員進行食品衛生安全知識和營養學知識的培訓，進一步提高了學校食堂管理人員和從業人員食品安全意識、食品衛生專業知識和營養配餐知識，有效構筑了食品衛生安全預防體系。據檢查，目前大部分學校學生食堂的食譜搭配比較科學，省一級學校食堂每天供應的菜譜都有18至20個，一般面上學校食堂的菜譜有10個左右，魚肉蛋豆及各種蔬菜可算豐富，學生可根據自己的需要及經濟狀況選擇合適的菜式。因此，只要學生經濟允許，懂得營養搭配，在學校食堂就餐不會營養失衡，不會對學生身體造成不利影響。

（三）、密切聯系，加強合作。我局經常與食品監管部門聯系，自覺接受衛生監督部門的監督，共同加強對學校的食品衛生安全工作的管理，嚴把食品安全關。嚴格執行衛生部發布的《食品衛生許可證管理辦法》,要求各學校食堂必須具備衛生許可證方可進行經營，杜絕無證經營和超范圍經營。把好餐飲從業人員的入口關，凡進入學校食堂工作的人員必須經過每年一次的健康檢查、持有健康證和進行相關衛生知識培訓后方可上崗。食堂食品的加工和操作嚴格按照《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》的要求進行。建立各崗位規章制度，落實崗位責任制和責任追究制。實行定點采購和索證制度，建立食品驗收檢查登記制度，設立臺賬薄，嚴格把好食品采購關、儲存關和操作關。加強防潮、防蟲、防鼠等三防設施的建設。食品盛用具和餐具按規定嚴格清洗和消毒，確保食品衛生安全。

每學期開學，我局都把學校食品衛生安全檢查工作列入開學教學督導檢查內容之中，把學校食品衛生安全納入學校的目標管理范疇，作為領導年度考核的內容和學校評級的考核目標。每年都聯合衛生局有針對性地對全市學校食堂進行了兩次大檢查，使我市學校食堂管理規范化、效果好，實現了學生安全、家長放心、社會滿意的目標。

目前，學校食堂的硬件建設不夠完善，在今后的發展中，要不斷加大對食堂硬件建設的投入，嚴格按照《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》進行管理，進一步做好食堂管理人員和從業人員的培訓，搞好食品衛生安全工作的日常管理，密切與衛生部門的合作，切實加強學校食堂衛生安全工作的'管理，確保學生的身體健康。

二、關于做好學校周邊環境交通疏理工作的問題

對我市大部分中小學校周邊環境嚴重交通擠塞的問題，我局非常關注，也做了不少工作。每學期，我局都在市政府統一領導下，與

工商、公安、衛生、城監、文化等有關職能部門組成聯合執法小組，對市區學校周邊環境進行綜合整治。還不定期與市衛生監督所聯合對學校門前的流動小食攤檔進行專項整治，舉辦“食品安全進校園”大型活動，加強健康教育。但學校門前及周邊擠塞現象沒能從根本上解決，原因在于城市規劃布局不合理和城市人口增長過快所致。

對目前我市學校周邊環境嚴重交通擠塞的情況，我局將與公安交警、衛生、城監等部門密切配合，想方設法疏導分流人流，減輕學生上學、放學時人流壓力。聯合工商和城監等部門消除學校門前的流動攤檔，確保人行道通暢。依靠公安局部門，在學校周邊尤其是學校門前，設置機動車單行標志，劃定相當距離的停車線，控制機動車進入學校道路的秩序，減少發生擠塞的機會。推廣__市第六小學門前上、放學時間截路導行的做法，并加強學校值班人員學校門前的疏導指揮工作，保證學校門前行人有序和暢通。加強學生和家長的教育指導，使家長、學生自覺按規定出入校道，確保學生上學放學順暢與安全。

食堂工作報告(篇6)

為加強學校管理，進一步提高我校食堂建設和管理水平，防止學校食品食物中毒和其他食源性疾患事故發生，保障師生員工身體健康，學校長期以來把安全衛生工作放在第一位，抓平時，重細節。本學期開學以來，根據《食品衛生法》、《學校衛生工作條例》、《食品衛生監督量化分級指南(20xx版)》、《學校食堂與學校集體用餐衛生管理規定》、《學校食物中毒事故行政責任追究暫行規定》等法規，結合我校實際情況，我校食堂衛生工作領導小組對學校的食堂衛生工作展開了全面、認真的自檢自查，從自查情況看，基本達標。(自評得分90分)，請上級部門驗收，現將自檢自查情況報告如下：

一、學校領導重視食堂衛生工作

每學年初，學校都會專門召開食堂衛生工作會議，明確職責和具體分工，成立以校長為首的學校食堂安全工作領導小組，針對各項具體安全工作制定計劃明確責任。同時召開學校教職工、后勤人員會議，學習上級頒發的文件，要求學校后勤人員提高食堂衛生工作意識，增強食堂衛生常識，對食堂的全面工作進行了制度化、規范化。從人員、調入、設備、采購、保管、加工、出售等所有管理環節進行了細化并狠抓落實。切實認識到學生安全衛生工作的重要性，保證把孩子教育好，管理好，保護好，讓家長放心地將孩子交到我們的手中。

二、確保了飲食從業人員持證上崗。食堂從業人員證照齊全、合法有效。工作人員每年都進行體格檢查、每年都進行衛生培訓，并辦理“兩證”。平時積極配合、主動接受衛生行政部門的監督與指導，這方面我們做的比較好。

三、健全衛生、食品管理制度，做到責任到人。

建立健全的衛生管理制度及責任追究制度，責任到人，搞好食品衛生宣傳，由衛生教師做好對食堂每周一次的檢查評比，做到獎懲分明。

四、調整廚房內部布置。

各類設施的安全狀況良好。食堂配備的各類器械、用電設備、消防設備、電路、開關插座、各類庫房的安全狀況都比較好，管理比較規范到位，操作規程明確。

五、把好四個關，杜絕食物中毒事故的發生：

(1)把好采購、加工關：采購做好驗收工作，加工做到燒熟煮透，做好食品留樣工作。

(2)把好“消毒”關。所有的餐具、用具都高溫蒸汽消毒。

(3)把好“個人衛生”關。做到身體不適的職工不能進入食堂工作，從業人員必須取得健康證及經過食品衛生培訓合格才能上崗，工作人員進入食堂必須做到“三白”。

(4)杜絕非工作人員進入廚房關，保證放毒現象發生。

六、實行量化分級管理制度，堅持按量化分級管理的標準規范化管理學校食堂。

七、整改措施

為有效的控制學校食物中毒事件發生，做好各類事故隱患監控，切實保障學校師生員工健康安全。我們著重從以下幾個方面著手解決：

(1)加大宣傳教育力度，增強學生的食品衛生、安全意識。學校衛生室、食堂要通過課堂教育、板報、知識講座等多種形式加大教育力度，使食品衛生安全方面的知識深入人心，自覺抵制假冒、偽劣產品，維護自身健康。同時，也使食堂的工作人員自覺按照《食品衛生法》進行操作營業。

(2)加大管理力度，杜絕校門流動攤點的食品流入學校;食堂生產加工加強衛生監管，嚴格操作規程。加大獎懲力度。

(3)全面禁止使用一次性碗、筷和塑料袋，杜絕白色污染和食源性疾病的發生。

(4)學校通過健康教育，告誡學生不吃霉變食品，不買三無產品，不喝生水冷水，教育學生增強自我防護意識。三是利用校園廣播、黑板報、專題講座，開展健康和食品安全知識的宣傳，倡導學生養成良好的衛生生活習慣。加大對學校周邊飲食攤點的監控力度，禁止學生到無證攤點就餐或購買副食、飲料等商品。

八、存在問題

(1)、學校因經費原因，學校食堂配套設施標準不高。

(2)、學校食堂從業人員都是臨時工，工資低，不夠安心。

總之，要達到更高的量化等級標準，需要我們在以后的時間里再接再勵，群策群力，把食堂衛生工作做得更好

食堂工作報告(篇7)

仙人洞小學食堂工作自查報告

長期以來，我校食堂工作秉承 “服務性”“安全性”原則，抓平時、重細節，為 “辦人民滿意的學?！卑l揮重要作用。為加強學校管理，進一步提高我校食堂建設和管理水平，保障師生員工身體健康，我校根據《學校食堂餐飲安全專項自查表》結合我校實際情況，對學校的食堂工作展開了全面、認真的自檢自查，現將自檢自查情況報告如下：

一、領導重視周密部署

1、每學期初，學校成立以校長為首的學校食堂工作領導小組，統籌各項工作，健全學校食品安全管理機構，明確各崗位、環節從業人員的責任，開展經常性檢查，讓食堂的全面工作制度化、規范化。校級領導每天輪流到學生餐廳巡視，以便隨時發現問題，及時給予指導，立即進行改進。

2、各類設施的安全狀況良好。食堂配備的器械、用電設備、消防設備、電路、開關插座、存放物的安全狀況比較良好，管理比較規范到位，操作規程明確。

3、食堂都能嚴格執行國家的《食品衛生法》，有各項衛生安全制度和措施，并做到不定期檢查，工作人員能自覺按要求上崗和操作。

4、采購做好驗收工作，加工食品生熟分開，做到燒熟煮透，做好食品留樣工作。嚴格把好食品進貨關，對學校各餐飲經營點的食品進貨進行統一采購。

5、每次用餐后所有的餐具、用具都高溫蒸汽消毒，健康衛生。

6、學校食堂長期保持清潔，消毒配備工作正常，無鼠、蟑螂、蒼蠅和其它有害昆蟲。排煙裝置工作正常。

7、對學校食堂采購食品及原料進入建立明確的臺長，并嚴格要求售貨人員簽字壓印，對來源不明的食品及違背《食品衛生法》的食品堅決杜絕。保證食堂日常運轉經費收支平衡為目標，合理確定位餐飲價格。

8、.保證飯菜的數量和質量，努力做到葷素合理搭配，品種豐富多樣，滿足學生身體健康成長的需要。

9、食堂工作人員每年都進行體檢，按要求持證上崗，熱情服務，文明用語，做到服務程序化、操作規范化。平時積極配合、主動接受衛生行政部門的監督與指導。按時要求后勤工作人員定期進行身體檢查和換證工作。堅持有證上崗，如發現異常，及時進行整改或辭退。

二、存在問題

因經費不足，師生用餐環境有待改進。

仙人洞小學

2011年11月1日

生活工作報告集錦(7篇)

述職報告之家的編輯已經為您整理出一篇符合你需求的“生活工作報告”文章，希望本頁面內容能幫助到您。時間不等人，新的階段就要到來，忙忙碌碌的工作也要結束了。此時就可以總結剖析自己的工作情況了，工作總結是對自己努力的總結。

生活工作報告 篇1

光陰荏苒，時光易逝，轉眼間一個學期馬上就要過去了，作為院里的一個重要部門----生活部，各項工作也已經接近尾聲。在這半年當中，我們生活部在黃老師和各位主席的帶領，各位新老成員的緊密配合下，本著“學生活，愛生活，讓針院學生會像家一樣”的宗旨，圓滿地完成了本學期我們部門應盡的職責，現將本期工作進行總結：

下面我對過去一個學期生活部的工作做一下回顧與小結：

（一）．部門建設方面：

1、為了使學生會實力更加強大,生活部應時宜,在開學初,我們生活部進行了新成員的招募,經過兩位副部長的努力之下我們招募了7名干事。

2、我們部的所有成員確定之后,為了讓新成員了解這個部門及學生會的重要性，為讓部員之間排除隔閡與生疏感,為了讓這個集體內部的氣氛變輕松,生活部及時開展了一個小型見面會,讓大家彼此了解,進一步增進感情。

（二）.部門工作方面

本學期我們部門的主要任務是配合其他部門完成學生會的各項活動。主席的口頭禪是“有事找生活部”所以大家以為我們部很閑，其實不然，我們部參加了所有活動，并且每個成員都毫不怠惰。1.配合學習部：完成“金點子創意演講大賽”“英語技能大賽”“針灸技能大賽”“針灸技法演示大會”“學術節”等的布置會場，買獎品，還有提供志愿者等等。

2.配合文藝部：幫他們尋找了兩名針寶灸貝的候選人，所有成員都出來幫他們完成會的宣傳工作，布置會場，整個過程的各項工作。

3.配合宣傳部：我們幫他們準備筆墨紙。

4.配合辦公室：我們共同每周檢查辦公室的衛生，整理辦公室。

5.配合：配合他們發。

（三）.工作中的`不足：

1、由于成員大部分集中在08屆生,導致工作時間安排和成員面的廣度上面很不足。

從總體上看,本學期我們生活部的工作完成較好,取得了一定的效果。在這學期的工作過程中,我們生活部為了給同學們創造一個良好的學習空間和生活環境、保障各部門、各項工作的順

利發展,做到工作規范化、有序化,生活部本著服務于同學的宗旨,努力奮斗、大力協作。下學期加強同其他部門的聯系,協調各部門組織的活動,配合完成各項任務,做好各部門的后勤保障。盡力辦好我們部所承擔的寢室文化節?。?！

我在總結當中沒有寫很多細節的東西，其實我們部做出了很多貢獻，肯定是最累，最忙的部門之一?。?/p>

你把有些地方改動一下就可以了。呼呼。

生活工作報告 篇2

時光匆匆而逝，轉眼間，九月便被那涼爽的秋風所送走，迎來了黃金十月。我們生活部的各成員也在團結互助吃苦耐勞的精神下完成了九月份的工作，現將九月份的工作總結如下：

一、迎新活動

在新的一學期的來臨之際，學院又迎來一批莘莘學子。為了方便新同學來學院就讀，我們部門積極參與了本學期的'迎新工作，在新生接待點為新來的同學服務。在接待的過程中，我們都熱情的回答了家長提出的有關孩子們的往后學習、生活等方面的問題，甚至幫忙提行李送新同學上校車。體現了我們“團結創新，服務同學”的良好精神品質。在迎新工作結束后，部門還走訪了新同學們的宿舍，為新同學的日后生活和學習都做了詳細的指導。

二、部門例會

九月份是比較繁忙的一月，我們部門也多次召開了部門例會。在部長和幾位副部長的主持下，我們部門進行了多次部門成員選拔會議，其中有許多的同學表現突出，思想活躍，能積極主動的提出自己的問題和想法，給大家留下了深刻的印象。為了讓新成員能夠更快地適應和了解部門，我們還特意召開了幾次例會，在例會中，各位同學能主動互相交流，了解工作情況與內容，大大融洽了部門成員之間的感情。

三、執勤情況

我們部門為了使同學們在安全飲食、舒適安逸的環境中學習，特別組織了部門成員參與了食堂和路橋樓的執勤工作。在食堂執勤期間，部門的各位成員都嚴守自己的崗位，認真對待，解決了食堂用餐吵鬧不堪、嚴重擁堵、插隊等秩序混亂的現象，確保了用餐正常有序的進行。為了同學們在舒適的環境下學習，我們部門在路橋樓執勤期間，進行了嚴格的監察，使同學們都做到了進入教學樓不穿拖鞋、不帶零食等的良好行為。

生活工作報告 篇3

包爾海鄉中心學校20xx-20xx年第二學期品德與生活教學總回顧本學期的教學工作，我深深地感到辛勤付出之后換取成功的那種快樂。教學中，我結合二年級學生的心理和年齡特點，以及實際學情，扎扎實實抓教學，認認真真做工作。在工作中只有不斷反思、總結才能有助于今后的教學工作的提高，為此，我對本學期的生活的教學工作進行總結如下：

一、加強理論學習，為課前備課與課堂教學指明方向。抓好教學，理論學習是關鍵，我認真學習《品德與生活課程標準》，學習品德與生活課程標準教學理念，我深知備課不但要備學生，更要備教材、備教法，并能從學生的實際生活、學習經驗出發，根據教材內容設計不同類型的課，認真預設教學，為上好每一堂課做好充分的準備，更懂得了如何創造性地使用教材?！镀返屡c生活》課程是以兒童的生活為基礎，以培養品德良好、樂于探究、熱愛生活的兒童為目標的活動型綜合課程。本課程以兒童直接參與的豐富多彩的活動為主要教學形式，強調寓教育于活動之中。我十分注重對教材情境創設的創造性改編，對課堂教學練習的重組和創新，使得課堂教學更富有趣味性、生活性和生命意義，力爭課堂40分鐘的教學質量。

二、讀透教材，嚴抓教學，力爭課堂的有序、有趣、有效。兒童的品德和行為習慣的形成、知識和能力的發展、經驗的積累是一個連過程。

三、以鼓勵性評價為主，講究評價方式多樣化。評價應求“全”，包括學生的學習興趣、學習態度、學生活動和實踐過程等，進行全面而有針對性和合理性的評價。其次是評價渠道多樣化，采用教師評、學生小組互評、自評、家長評等多種評價方式，并且評價講究及時、適度，這樣不同水平的學生在很多情況下都能得到老師的鼓勵和學習引導，充分地發揮評價的功能，讓每一個學生都能受到老師及時的表揚、激勵，在本學期的教學中，我通過品德與生活課與班級學生建立了良好的師生關系，學生大部分保持良好的品德與生活學習興趣，并養成了良好的品德與生活習慣。

四、今后努力的方向：

（第一）、加強專業教學水平。（第二）、繼續加強品德與生活學科教學研究，努力提高教研水平。在課因此，今后我還要繼續學如《品德與生活課程標準》之類的指導性文章，進一步理論聯系教材及教學工作實踐，創造性地開展教學工作。

生活工作報告 篇4

為了豐富學生寢室文化生活，加強我院寢室學風、寢風、衛生建設，展現當代大學生風采，同時增強全院廣大同學愛院愛寢意識，為廣大同學營造整潔溫馨的學習生活環境，在院學生處、院宿管會、系寢管委的親切指導下，本學期活動現已圓滿結束，特向院宿管會、系宿管委作工作總結：

（一）生活部招新

招新是進入社團的大門。社團招新，讓大家聚在了一起。在部長的主持下，20xx年9月1日在梧桐路開展了招新活動，在部長對本部的介紹及面試后，參加的同學很多，同學們的積極性很高，經過部長對應試者進行了考核后，我部招進了46人。

（二）晨訓

如果說招新讓大家走在了一起，那么晨訓就是讓大家對自己以及同事有個更深層次的了解。為了讓大家都能了解彼此，同時使大家德、智、體全面發展，使當代大學生都有一個強壯的身體，我部決定從20xx年9月21日開始為期一個月的晨訓。在此工作中，我部成員嚴格遵守領導命令，出色的完成晨訓。而且有大多數人從活動結束后，把晨訓變成了習慣，一直堅持到現在。

（三）宿舍檢查

為進一步加強寢室衛生建設，保證廣大同學的身體健康，本學期我部面向全系寢室開展了院級衛生大檢查，每天例行檢查各個寢室的衛生情況，并本著“公平、公開、公正“的原則及時公布最優及最差的寢室名單。

擁有一個良好的學習生活環境是每位同學完善自我的有力保障，此活動就是要突出體現同學們在寢室衛生工作中所做出的成績。

（四）內部例會

每周星期一生活部成員在1313定期開展全體例會，之后在1310開展部門內部會議。在部門內部會議上由部長傳達寢管委的活動及精神，讓我部干事能及早適應系的工作，感受其氛圍。會上由部長總結上一周的工作成果并安排布置接下來一周我部的工作。

（五）思想匯報

為了摸清09級干事的思想動向和對本部工作的.感受，保證09級干事更好的適應社團工作，更好的為同學們服務，我部開展了寫思想匯報的工作。此活動使我部主要負責人及時的發現問題、解決問題。

（六）交流會

為了找到自己工作的不足，能更好的服務同學，我們分別與食品加工系宿管委、院宿管會等聯合舉行了交流會，在會上，雙方各部室代表就宿管方面發表了自己的意見和建議，同時還交換了各自的工作經驗。通過交流會，我們學到了對方的寶貴經驗，充分認識到了自己的不足，為以后工作的改進奠定了充分的理論基礎。

（七）看電影

為了能使我部成員和系里領導有機會接觸，并使各個成員有個良好愉快的心情，在系領導的關心照顧下，我部舉行了看電影活動。在此次活動中，系里領導和我部成員愉快的交談，以及我部成員放開工作壓力玩耍的情景都變成了永恒的瞬間。

（八）“雙旦”晚會

為了迎接20xx年的到來，20xx年12月25日系宿管委在系領導的支持下在120x教室舉辦了“慶圣誕、元旦雙旦晚會”。在這次晚會中，我們部室成員積極參加各項組織活動，為晚會的成功作出了突出的貢獻，同時這次晚會，使我部與各部室成員完成了從口頭上的“一家人”到心理上的“一家人”的過渡。

（九）安全文明宿舍月

為了鼓勵同學們整理好自己的宿舍，營造良好的生活、學習環境，同時加強宿舍安全文明建設，我們社團在系領導的關心指導下舉行了機電系“安全文明宿舍月”活動。在此次活動中我部成員積極參加，每天對全系各個寢室進行全面檢查，并認真、負責地記錄，最終使此活動圓滿結束。

總之，在即將過去的這一學期里，在系領導和老師的關心支持以及同學們的有力配合下，我們已經順利地完成了本學期宿管委生活部的各項工作。面對學期末繁雜的工作，我們將一如既往的努力工作，爭取圓滿的完成本學期的收尾工作?；仡欉^去，我們做了大量卓有成效的工作，但也有一些遺憾和不足，比如：準備不足、發動不夠，規章制度有待進一步完善等。不過在以后的工作中，我們會盡自己最大的努力，在工作中不斷反思總結，在總結中不斷完善工作，爭取取得更大的進步，使生活部的工作再上一個嶄新的臺階！

生活工作報告 篇5

這學期，是我們經管系生活部“除舊納新”的好起點，我們為了學院的工作開展和本部的自我提升做出了很多的努力，在改進提升我部的同時，我們開展的一系列工作也收獲了學校的絕對認可。在此，我部就本學期主要開展的工作做個簡述：

一、配合學院展開迎新納新工作

1、配合學院順利迎來新生，并通過充分的前期準備工作于學院開學期間對20xx級經管系展開了招新工作，招新順利地選拔出了一批優秀的新力量，為我生活部注入了新鮮的血液。

2、招新前后也對新成員安排了一些本部常規工作，讓新成員對本部工作有了一定的認識，相信新干事們對于我們這個團體也有了進一步的理解。

二、積極配合系上舉辦迎新晚會

1、我生活部就系上組織開展的迎新晚會做出了積極地配合，認真地做好了本次活動的后勤保障工作，為晚會的順利開展提供了有力保障。

2、在組織帶領下，生活部新成員們也借此機會努力做好自己工作，展現了自己，也展現了我部優秀的辦事能力。

三、食堂工作開展

1、食堂常規視察，收集學生對食堂的看法意見，在發現問題的同時解決同學們的煩惱。

2、制作粘貼食堂海報（展板），倡導文明就餐、衛生就餐。

四、展開安全工作

1、配合紀檢部開展安全聯宣傳講座，主要是寢室安全文化問題。

2、進行寢室違規電器檢查，加強寢室安全建設。

五、監督經管系各班生活交流會的工作開展情況

六、與經管系各部門聯合開展“野外拓展”活動

我部成員積極參加本次活動并取得優異成績，在配合完成工作的同時也提升了自我能力，獲得了外界的極大認可。

七、工作之外，我部開展娛樂活動

尤其是聯合系生活部開展的野外燒烤活動，真正的體現了我們團隊的合作精神，相信我們表現出來的那種對工作對生活的認真態度將會進一步的指引我們不斷為我部的發展做出更多的貢獻。

生活工作報告 篇6

本學期，我們勞動生活部的工作，在食科院各位老師的關懷、指導下，在各班同學的支持配合下，圓滿完成了學校交給的各項工作任務。為營造干凈、舒適、文明、健康向上的校園文化氛圍，其效果得到了學校領導及廣大師生的充分肯定。我們勞生部的每一位同學在工作中也得到了鍛煉增長了見識。為了總結新經驗探索新方法爭取今后把勞生部工作做得更好，現我把勞生部本學期的工作總結如下：

在這個大家庭中使我們每個學生干部充分認識到勞生部工作的服務性、實踐性端正了思想，作好了吃苦耐勞的準備。在勞生部內部管理中，我部采取民主集中的方法，匯同各個成員的意見大家責任明確，分工合作、紀律嚴明，工作開展有條不紊，為我部各項奠定了良好的基礎。

我們勞生部主要工作內容是負責我系晚自習衛生和食堂衛生檢查對待每一項工作我們都嚴格按照要求認真負責，從不馬虎。在勞生部任務重的情況下，即時準確地完成了本學期勞生部全部工作，向食科院及全校同學交了一分合格的答卷。當然，由于我們經驗不足，勞生部工作還存在許多問題，主要表現在:

1、組織紀律性差帶頭作用不強。

2、工作責任心不強檢查標準不嚴，有混日子的思想。

3、經不起措折工作中受了一點委屈就想打退堂鼓。

4、還有工作不大膽坐等觀望工作敷衍塞責。

5、勞生部總的工作還不夠細致檢查衛生時常有出錯的情況出現。

以上這些問題，將是我部下學期工作的重點。與此同時我還要在這里向我系同學呼吁，請尊重我們的勞動、尊重我們的服務。我們的工作與廣大同學的側身利益是一致的，盡管我們的工作有時被一些不明真相的同學譏笑、諷刺，甚至漫罵但我們勞生部全體同學為我系服務、為同學服務的宗旨未改，這是我們共建和諧校園的應有姿態。今后我們一定更加努力，勤奮工作為把我系建設成為一個幽雅、舒適、溫馨、文明的學習環境而奮斗，以不負我等幾年寒窗求知宏愿。為了使學生具備良好得到文明素質，自覺遵守良好的日常規范，迎接考試及新的一年的到來，我食科院勞生部、學習部、宣傳部部組織開展活動主題為文明班級、你我共建的文明班級評比活動，并以此為激勵手段，使學生養成良好的學習習慣，紀律習慣，衛生習慣，勞動習慣，創造舒適美觀的教室，陶冶同學們的情操，促進我院的院風，班風不斷邁上新的臺階。

“凡事預則立，不立則廢”在這次活動中得到充分體現，正是因為有了詳實的考慮，周全的計劃以及充分的準備，才有了成功開展的前提。因此要將下學期的工作計劃提前準備好，以下是我下學期的工作計劃：

一、部門本學期的例行工作

（1）認真的干好我們院的衛生檢查工作，督促同學們認真的搞好自己班上的衛生，給同學們創造一個良好的學習和工作環境。

（2）認真的完成學校食堂的衛生監督，并及時將問題反饋給食堂負責人，為同學們創建一個安全、衛生、放心的就餐環境。

（3）認真的做好食堂餐廳飯菜的核價，保證食堂的飯菜質量，讓同學們感到真正的實惠。

二、部門的改進

（1）要求部門里的干事遵守校紀校規，工作要公平、公正，不要有徇私舞弊等不正的作風。

（2）及時的總結工作中的錯誤并及時改正。

（3）信息的反饋問題，要求部門干事信息的及時反饋。

（4）平時的工作中，多聽取老師和同學的意見，博采眾長。

（5）加強后續人員的培養。

（6）加強合作，共同努力，把我院的學生工作做好。

花到芬芳時，才見百鳥紛飛。樹既成材后，方登大雅之堂。

生活工作報告 篇7

本學期我部繼續進行部門內部的管理和建設，認真負責地完成衛生檢查，發放食堂問卷調查，膳食委員會的管理，以及課間保潔等工作。以下是生活部08-09年度下學期的工作總結：

一、部門的管理與建設方面：

（1）、堅持例會制度。為了更好地展開工作，加強部內成員之間的聯系，我們按時召開部門例會，在例會上部門成員都要總結當周的工作，計劃下周的工作。這樣讓每一個部員都知道自己在做什么，自己將要做什么。使每周一次的例會成為部內成員之間交流和提高的一種方式，而不是一種形式。

（2）開展民主生活會。增強與學院其他部門的聯系，給大家一個相互交流與學習的平臺，開展批評和自我批評，可以讓我們更加深刻的認識到自己當前工作中的存在的一些不足，并能明確今后工作的方向。

（3）制定和完善部門規章制度。用明確的規定來規范我們的行為，端正我們的作風。使我們的工作更加的規范化和制度化，讓生活部成為一支團結、有力的隊伍。

二．常規工作方面：

我部發揚吃苦耐勞的精神，積極探索符合我院實際情況的檢查管理方式，認真負責的完成每一次衛生檢查，并能將在檢查中發現的一些問題及時、準確地反映給實踐部的同學，讓他們能較為全面的掌握在崗的勤工助學同學的工作情況。同時，我們也主動配合學校的檢查，并在學校的'多次抽查中，均取得了不錯的成績。

三、配合校學工處、校生活部部、團委學生會的各項工作：

（1）新的課間保潔制度使老師也加入了我們的工作，能夠督促學生們保持教室的清潔。同時也減輕了我們的工作任務，教室衛生有了很大的改善。

（2）協助我院其他部門的工作：

協助體育部搞好運動會的后勤工作，雖然有點忙有點累，這也是值得的，一份耕耘一份收獲，我院也在此次的運動會中取得了較好的成績。參加院實踐部的勤工助學培訓會，給予他們指導，讓勤工助學的同學了解衛生檢查要點能更快更好的做好工作，避免一些不應該的扣分。

（3）組織開展各項有意義的活動，積極參加其他部門組織的活動：

在本學期我們組織了衛生大掃除，同時我們也開展了“文明就餐活動”。讓“愛校、愛院、愛集體”的思想在每一位同學的心里都生根發芽。同時，我們也踴躍配合參加其他部門組織的活動，讓生科院團委學生會的工作開展的更為順利。

工作的不足之處：

（1）與其他部門的溝通不足。特別是在舉辦各項大型活動時，部門之間還缺乏有效溝通，在下學期，我們在平時就會加強溝通，在開展活動前更是做足準備工作，做到有條不紊，使交流更加順暢。

（2）部門的規章制度有待完善。要讓部員自覺遵守部門的制度，需要經過一段時間的過渡。

工作中既會存在優點也會存在不足，在工作中我們會不斷的發現缺點，并努力及時地改正，把這些瑕疵轉變成我們的閃光點。相信在我們部門成員的共同努力下，生活部下學期的工作會開展地更好！