商場工作報告

商場工作報告通用(7篇)。

有時候你覺得時間的過得很慢，辛苦的工作即將落下帷幕。“凡事預則立”，本階段的工作總結需要盡早提上日程了，當工作進行到某一個階段，我們需要回頭對自己所做的工作進行分析與整理。述職報告之家為您精選了這份特別的“商場工作報告”希望您感到滿意，還請多多關注我們網站！

商場工作報告 篇1

在部門上級的傳授下，緊緊圍繞實現業績預算，活動氛圍效果，文化宣傳為目標，將提升業績做為首要任務。認真分析討論經典案例，仔細思考案例利弊，在一次次的實踐中不斷完善，不斷創新，策劃能力有了穩定提升。

在部門上級的指揮下，多次投入各類重大活動現場，參與并完成活動內容，活動過程中嚴格按照活動部署認真執行，積極反饋顧客訴求，耐心做好解釋工作，溝通能力也得到顯著提高。

在部門上級的指示下，對賣場POP、裝飾、廣告等定期進行多次全面檢查，針對不足、不妥、不好的現象與同事進行指導并協商，迅速幫助改正與改善，有效的維護了賣場形象。

在公司要求下，每周的工作總結與計劃都認真完成，并提前對下階段工作與同事一起進行研究，并對數據的敏感性以及憂患意識得到了提高。

在公司大力支持下，積極參與籌備年底迎春晚會，在晚會主題、晚會形式及節目創意、執行流程等方面積極思考并認真實踐。逐步按公司要求有計劃、有次序的完成年底迎春晚會。

1. 自身主觀能動性不強。在工作之余，沒有自覺加強各項基本能力鍛煉，對未知和不熟悉的領域探索欲望還不夠迫切。

2. 超前意識還不夠強烈。沒有更好更強的超前欲望，工作的前瞻性還不夠強烈。

3. 細節重視程度不足。在一些細節問題上，沒有引起足夠的重視，以致貫徹執行能力大打折扣。

4. 有畏難情緒。遇到較繁雜的工作，常常心浮氣躁，手腳放不開，思維擴散不了，導致工作被動。

一年工作下來，改善工作面貌的行動一直都是自我所堅持的。在這個過程中，我逐漸認識成為更好的員工的道路依然漫長而必定歷經艱辛。新的一年中，我將繼續發揚腳踏實地的優良作風。貫徹好精益求精的光榮傳統，虛心接受來自各方的建議與意見，將改善不足、提升能力作為重中之重，為公司的發展和進步略盡薄力。

商場工作報告 篇2

隨著集團公司的發展壯大，董事會應客戶越來越嚴謹的質量要求，20xx年x月，成立了集團質量管理中心。20xx年，集團進行經營體制改革，對各廠實行自主經營，獨立核算的政策，對各中心各部門實行人人頭上有一把刀，人人都有責的指標管理。20xx年x月，董事會對本中心進行了管理方式改革，由原來對各廠的微觀管理轉變為宏觀調控。以下是本中心第一季度的工作總結。

一、本中心自接受董事會下達的目標與任務以來，主要圍繞以下幾大方面去開展：

（1）質量體系和標準建設（2）集團質量把控（3）合格率評定（4）原材料驗收（5）成本把控（規避風險）（6）客戶不滿意處理（7）余料使用

二、第一季度過去了，經過本中心各成員的努力，本中心大方向工作取得了一定的進展。

1、初步完成了本中心的定崗定編以及團隊建設

20xx年是成本控制年。董事會給予本中心的編制是8個人。根據董事會布置本中心的任務和要求，本中心初步完成了本中心的定崗定編以及團隊建設。

（1）本中心的定崗定編、工作職責、組織架構已經上交集團職能部門審核存檔。

（2）本中心各部門成員陸續招聘到位，團隊建設在進一步開展。

（3）本中心各部門各崗位的分工進一步明確，下屬兩個部門：工藝技術部和質量部。工藝技術部以成本管控為目標，對具體成本的組成分類別，并輔以數據說明。質量部以質量合格率和質保金管理依據為目標，對合格率的組成，質保金管理的依據，質量大檢查，現場解決問題等質量管控的方向不斷深入，并輔以數據說明。

2、初步完成了本中心的工作制度和工作流程建設。

無規則不成方圓。本中心是質量部門，為達集團公司要求的質量管理目標，本中心必須有標準，并且有圍繞這個標準開展工作的流程。

（1）原材料檢驗標準，原材料質量控制流程的編制，并已經落實于實際工作。完成了跨部門工作對接，本中心與物料管理中心完成了對接。

（2）外協質量管控方向進一步明確，以合格率評定，質量大檢查，處理客戶不滿意問題，ISO內審著手，并以工藝指導書、合同的質量條款作為標準進行巡查。

（3）跨部門對接，與物料管理中心、市場管理中心的對接在進行中，各工程的報價管控已經在模糊操作，尚待集團流程化、規范化、制度化。

（4）余料使用標準的制定，并通過集團領導審核下發到物料管理中心，下發到市場管理中心。舊圍余料尚待盤點，建立余料檔案（牌號，規格，數量，可參考用途）。各工程備料單上，本中心匹配舊圍的余料在進行中。

三、本中心質量部門工作開展方面

第一，完成情況。如下：

1、各外協廠質量合格率數據收集及評定方面

開展合格率評定的方向，評定的標準經部門內部可行性的討論已經運作，進一步加強執行。

2、質量大檢查工作報告方面

對集團所制作的產品進行質量大檢查。發現的問題進行原因分析。并出具糾正方案。

3、現場質量問題處理工作方面（客戶不滿意的工作）

根據客戶投訴聯系函，討論了客戶投訴的現場質量問題報告：（1）工程名稱（2）投訴的外協廠（3）投訴的原因（4）整改方案的提綱

4、各駐廠代表巡查方面

（1）本部門委派到各廠駐廠代表基本到位，根據情況一是用好現有人員，不斷培訓及提升他們本人的素質，二是要不斷引進高素質人才。

（2）討論并明晰了駐廠代表的作用和功能：

維護集團的經濟利益和品牌利益；

執行合同質量條款；

技術指導；

④余料使用；

⑤避免損失。

（3）完成第一季度質量工作巡查：每天巡檢各廠的質量情況，并

以工作日記的形式反饋本中心。重大質量問題由本中心與市場管理中心溝通處理。

5、原材料檢測方面

（1）完成了第一季度3月份的原材料檢測，并報告。

（2）完成了第一季度協助物料管理中心應對供應商質量的任務。

（3）完成了第一季度協助市場管理中心的原材料理化測試取樣送檢。

第二，不足之處。如下：

1、加強執行力。

（1）加強質量培訓。

（2）加強流程培訓。

（3）加強員工的思想意識教育。

2、根據第一季度質量問題聯系函的匯總及反思如下：

每處理一件質量問題都是一種進步，雖然在處理過程中有很多曲折和困難，但是卻是一種成長。質量管理中心是新成立的中心，機制尚且不成熟，不管在管理上，在資源支持上，在問題的處理方式上都需要不斷改進。

四、本中心工藝技術部工作開展方面

第一，完成情況，如下：

1、圖紙分析報價方面

配合完成市場管理中心第一季度圖紙分析的加工難度并給出建議價格。

2、外協廠加工協議審核方面

完成了第一季度集團發放外協廠的加工協議審核，包括加工單價，質保金、返工條款、工期條款。附第一季度（3月份）加工協議審核清單。

3、余料使用方面

完成了第一季度經手本部門的工程備料單余料匹配的任務。附第一季度（3月份）余料使用匹配清單。

4、工藝指導書編寫方面

完成了第一季度集團接單中需要工藝指導書的制作編寫。根據市場管理中心的藍圖和交接提要編寫工藝指導書。附第一季度工藝指導書編寫清單。

5、工藝變更及節點變更方面

完成了第一季度集團接單經過本部門的工程圖紙深化工作，包括工藝變更，節點變更，為公司節約了成本。第一季度深化的工程有：奔馳4S店，云浮石材，肇慶人民醫院、珠海佳能等。

6、完成第一季度針對客戶現場投訴的技術問題。

為市場管理中心客戶中心及本中心質檢部做好技術服務性工作。

第二，不足之處，如下：

1、加強與市場管理中心的溝通，審核合同報價，規避風險。

2、加強余料的匹配工作。

3、強化工藝變更、節點變更，為集團節約成本。

五、反思和調整

1.執行力方面，強化各駐廠執行合同的質量條款，維護公司的經濟利益和品牌利益，強化培訓的功能。

2.成本控制方面，強化與市場管理中心對接，在未來加強成本的審價、加工協議中的質保金，返工條款，工期條款的審核，規避風險。不斷發現問題，遞交解決建議，尋找政策支持，資源支援。

集團質量管理中心

20xx年xx月xx日

商場工作報告 篇3

調查說明：

1、 要求清晰并可了解整個商場布局；

2、各種POP標示要干凈、明亮無破損；

3、各處不應有冷熱不均的現象；

4、音樂要符合消費群體習慣，不能過大影響顧客交流；

5、光線不能過暗或過強；

6、招牌不能有破損、掉色等現象；

7、8 展柜和收銀臺不能有破損；

9、門正前3米內干凈無垃圾；

10、11門、窗、櫥柜無裂痕、污跡、灰塵;

12、無污跡、積水、紙屑;

13、無海報殘留、不干膠，明顯污跡;

14、無污跡、灰塵、手印、雜物等;

15、空氣無異味;

16、衛生間無積水、明顯污跡;

17、總體、客觀評價;

18、向店員索取資料保證能拿到，無廣告位留白;

19、不混亂、不在死角、無破損和污跡;

20、過期廣告宣傳及時撤換;

21、不能過于狹小和阻塞;

22、賣出樣裝后要及時補充;

23、要求一致無錯誤和遺漏;

24、在賣場要有足夠的空位放置樣裝，掛衣架要干凈;

25、樣裝要去掉塑料布、薄膜等覆蓋物;

26、不要有污跡、灰塵;

27、總體、客觀評價;

28、男生不留長發，女生化妝自然或自然的不化妝;

29、穿公司要求統一服裝，服裝無明顯污跡、損壞;

30、有問候語、面帶微笑、站立;

31、30秒之內有響應，顧客很多時要有“請稍等”等響應話語;

32、須1米之內能聽清楚;

33、如再見、走好、歡迎再次光臨等;

34、如聊天、吃零食、打私人電話等;

35、坐著和客戶說話，叉腰、抖腿、不理睬顧客等;

36、顧客不購買商品也要禮貌尊重;

37、無批評商品、公司不好的言行;

38、總體、客觀評價;

39、標簽要在商品上或商品旁，同一店內所有標簽在同一側;

40、3米之內有顧客主動招呼，不能一上來就推薦商品而是先了解顧客需求;

41、如服裝材料、產地、款式、流行趨勢等;

42、以顧客感受為準，無以下違規語言：如“不知道”、“不行”、“墻上貼著，自己看”等;

44、如質量問題包換日期等;

45、您等待了多久，能否接受?46、總體、客觀的評價。

商場工作報告 篇4

已經到了我們面前，回首20 ，服務中心是商場成立的新的部門，各項工作都是新入手，現就20 的工作做以下總結。

一、為顧客排憂解難

商場服務中心是可以對外展示出我們商場的服務水平最直接的窗口，服務中心急顧客之所急提供給顧客諸多服務，在顧客咨詢上詢問商品位置的最多，工作人員盡快熟悉各樓層商品位置，發揮了商品導購的積極作用，并在導購的過程中盡量做好顧客分流，間接促進了銷售和客流分散。使顧客及業戶都滿意，充分利用廣播系統為丟失物品及兒童走失的顧客及時提供服務，大大提升了我們的服務質量，樹立了商場的形象。

二、接待投訴發揮商場管理及監督作用。

服務中心的設立貼近了與顧客的距離，直接處理完成投訴或預處理投訴后交給樓層運營管理人員進行解決。圓滿地處理了各類問題，既通過處理投訴改變了業戶的'老舊習慣，又在顧客心目中樹立了商場形象。

三、配合各部門協調發起工作

直面業戶及顧客的場內工作人員只有運營部及客服部，全面配合運營部在《六一端午雙節慶》活動中負責向商戶發放獎券、收取費用、統計信息、收取顧客獎券、廣播宣傳活動、抽獎現場主持等。周末花車促銷廣播及時，活動持續穩定，協助運營部為業戶辦理營業執照，商場設施的維護維修及時通知維修部門。

四、充值業務

及時給業戶電費,藍牙充值,幫助外部停泊車輛辦理藍牙,為周圍群眾提供方便.復印及開發票為廣大業戶及顧客提供了便利.

五、做好商場日常廣播及大屏幕維護.商場日常廣播包括：清場開業廣播、迎賓語、溫馨提示、失物招領、人員尋找、協助外圍廣播違規車輛。及時按照要求更換戶外大屏幕圖片、文字、視頻，發現設備問題及時聯系廠家處理。

六、為方便顧客和商戶

為方便顧客和商戶，服務中心在服務臺內設立冷飲柜和存包柜 新的一年 年我們要深入學習，規范服務，做好商場各項工作的發起工作，提升服務中心的服務職能作用。既然服務中心是商場服務的窗口，那么工作人員就是商場的形象代言人，我們不但要注重自身形象素質，還應全面熟悉商場商品和品牌位置，了解商品相關知識，熟悉售后服務，提高業務水平，學會運用正確接待投訴與處理技巧、和顧客溝通能力及親和力，更大發揮現場服務管理作用，提高責任感，為商場的各項發展發揮更大的作用。

商場工作報告 篇5

時間如梭，半年時間已經過去。在這半年里，**的每個銷售人員既得到了時間，又失去了時間,每個人的機會均等?，F將這半年來業務部的工作情況作一次總結，請詳見以下的銷售情況銷售圖表(略)

就數據看，整個公司銷售情況已趨于穩定。合同額及收款額逐漸按30在遞增，就形式看可喜，但從公司發展要求看還有一定差距。這些問題，它不是簡單的合同、回款問題，是由多方面的問題匯集到一起形成的綜合性問題?，F就這些問題歸納為五個方面進行總結(以下按百分制計算，總分共500分)

一、思想方面：

思想從常人看就是思想問題。我個人非常贊成這樣一句話：“思想指揮行動。”人之源就是思想，有什么樣的思想，決定你能做什么樣的事。它包括：思想覺悟、智慧、思考、希望、精力、理想、心態、激情等等，這些都決定員工在銷售工作中的努力程度。按百分計算，業務部人員平均應為85分，差距15分。

二、責任方面：

責任感也體現效率，它包括：

1、工作本職責任;

2、相互協作責任;

3、公司利益責任等。

應該說，每一位業務人員都能較好地完成本職工作，千方百計地提高銷售額與回款額，但是在相互協作、相互配合上還不盡如人意。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問題。按百分計算，此項應為80分，差距20分。

三、捕捉信息能力：

公司業務部員工的整體素質、能力在戶外廣告界看起來還不錯。但就其信息量來看，有的員工做得還不夠好。我經常說，就高速路媒體的銷售來講，我們的員工都可以執行每一個合同，那為什么有的員工合同額很大、很多呢?這就是一個信息捕捉能力的體現，自己不去建立自己的銷售圈子，不建立自己的銷售人員圈子，對待客戶或朋友不愿投入精力、時間。拜訪的客戶與高速媒體大相徑庭，適得其反。

當然，每個銷售人員不能一概而論，每個人有每個人的優勢，每個人有每個人的特長，那就不能千遍一律，按公式去做事情，這絕對做不好，你只能以你的特長以及獨有的方式去完成公司指定的目標，只有這樣，才能有成效。比如：一個客戶的拜訪，不同的人有不同的效果，只要考慮到我有跟客戶見面的機會，就能去把握住客戶的投放動態。鐘飛呢?一次又一次地拜訪客戶，以誠實、真誠來讓客戶接受他。

李xx呢?哪怕與客戶沒見面，她都會每天以信息問候感動客戶等等，但結果一樣爭取到客戶的認同，有信任感就具備了合作的基礎。接下來就是執行協調能力的問題，通過大家的努力，業務部捕捉信息的能力到目前這個程度已見成效。按百分計算應為85分，差距15分。

四、執行能力

公司業務人員執行能力都很強，是的。但是他們進入一個誤區，執行能力不是把一個事情交給你去完成就叫執行能力強，這不是被動執行的大躍進時代。因為我們是一個發展中的公司，必須發揮大家的.智慧、能力走在別人的面前，在完成應該完成的工作并超質超量地完成工作，才能叫執行能力。這里不再舉例，這也是下半年計劃里的培訓課題。按百分計算應為85分，差距15分。

五、技能技巧

從目前業務人員來看，就成南路媒體銷售已不成問題，技能技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到20左右，但員工還需加強學習培訓。如公司發展壯大了，業務范疇增大了，這會對公司員工的技能技巧要求很高，我們應作好這方面的準備。公司員工按百分計算，能達到90分，差距10分(只指高速路銷售)。

公司業務部的問題，都包含在以上五個問題里，這是大方向。五個問題，總分500分，公司業務部員工得分425分，得分率為85。這就是半年總結的問題，也是(7、8、9)月份相對淡季里，我要和業務人員共同解決的問題。如果五個問題業務人員得分能增加10，我相信全公司合同額，回款額將顯著增加。

六、工作中的不足之處

1、與部分商戶欠缺溝通，缺乏了解。

2、處理客訴經驗不足。不能夠快速準確的把握顧客的心理。在組織顧客與商戶協調時，沒能掌握主動。

七、下半年工作計劃

1、努力學習業務知識，提高業務技能，更加熟練掌握erp系統知識。

2、加強對營業員的管理和培訓。嚴格執行營業員手冊的各項要求，提高營業員的銷售能力。

3、加強與商戶的溝通工作，建立更加良好的關系，以便各項工作的開展。

總之，在上半年年的工作中，我會更加努力的做好每項工作，嚴格要求自己，努力提升自己，為居然之家的發展貢獻力量。我相信，居然的明天會更美好。

商場工作報告 篇6

年11月25日入職，任人事行政部行政專員一職，主要負責公司經營范圍增項所涉及的證照辦理和日常管理工作。上崗以來主要是對證照的辦理進行了解和跑辦，現公司經營范圍增項及商戶正常開業主要需要辦理前置行政許可包括有食品流通許可證、藥品經營許可、餐飲服務許可、衛生許可證、停車場經營許可證、文化娛樂許可證、煙、酒專營零售許可證等證照的具體審批流程已落實清楚，根據現階段項目的現狀，具備辦理條件又急需解決的兩個證照，公共衛生許可證和停車場經營許可證，現在已經進入資料準備階段。

入司之后，我積極地的對公司的規章制度及公司項目進行了學習，對自己的

本質工作有了一個清晰地認識。

證照辦理需要有明確的階段性目標，需要對各行政主管單位的職能明確區分，

對各證照的.審批流程，辦理條件，所需資料等內容有條理的進行準備，避免不必要地重復工作。對符合條件的盡快辦理，不符合條件的創造條件辦理，抓緊時間，提高效率，確保工作質量，同時于各行政主管單位建立良好的政企關系。

日常人事行政管理工作可以說是千頭萬緒,紛繁復雜。概括起來說，行政管理

在企業中主要有管理、協調、服務三大功能；其中管理是主干，協調是核心，服務是根本；人事工作在企業中是發展的動力源，只有做好了人的工作，企業才能得以發展，如何招募到適合企業的人才，留住優秀的人才，提升全員的綜合素質是工作重心。通過在公司這段時間的學習，我了解到公司已經擁有了比較完善的行政管理體系和人才管理體系，在這種情況下，執行就成了重中之重，好的制度必須要有不打折扣的高效執行來進行配合，我們將在未來的工作里以人性化管理，管家式服務，無折扣執行護航企業高速發展。

行政工作中最容易出現的問題一是因為事情太多太瑣碎而出現遺漏，二是因

為對事情的細節了解不清晰而出現工作輕重緩急區分不清，三是對崗位工作認識不清出現推、等、靠得問題。解決這些問題就要求大家必須把工作計劃做細，養成及時記錄的良好習慣，同時與各個部門建立良好的關系，熟悉公司熟悉項目，對公司整體運營有清晰地認識，各專員崗位職責劃分清楚，加強主人翁責任感，確保工作零失誤。

用事業吸引人，用文化凝聚人，用制度管理人，用福利留住人。讓員工說我

們好，讓各部門說我們棒，讓伙伴單位說我們強，讓領導說我們行。把人的事業做好，把管理服務工作做到位，是人事行政部新一年的新目標。

效考核、培訓發展、薪酬福利和員工關系、完善職位分析五個方面的工作；在行政工作上要做好企業文化和團隊建設、完善修訂規章制度、內外關系的協調、日常行政事物、員工辦公和生活環境五個方面的工作。從企業發展的角度思考問題，以主人的身份實行管理職責。

份開業。開業前后的準備和服務將是考驗人事行政部總體管理水平的一個大課題。

人事行政部行政方面的主要工作任務：

1、企業文化討論學習，每月由我部門召開一次員工座談會（各崗位甄選人員

參加），就企業文化中包含的企業經營理念、企業管理理念、企業精神、企業制度等各個方面展開討論，不斷地加深對公司企業文化的認識，積極改善公司各項制度以適應公司的高速發展。

2、團隊建設，每月組織不低于一次的員工團體活動，形式可以多樣，比如體育競賽（羽毛球、象棋等）、拓展訓練、節假日的演藝活動、團體旅游等項目都可以適應需要就地取材進行開展，豐富員工業余生活，促進員工感情交流，全面培養員工，提升團隊凝聚力。

（二）、完善修訂規章制度，加大執行力度。

制度是工作經驗的總結，是工作成果達成的保證。

1、完善公司人事行政管理體系文件：包括員工績效考核制度、合同管理制度、員工培訓制度等、日常管理工作檢查實施細則、日報周報月報管理制度等，根據公司發展的情況和實際需求，及時調整制度以適應發展需要。

2、執行不打折扣，嚴格按照日常管理工作檢查實施細則內容對全體員工進行統一服裝、公共衛生、工作狀態、工作效率、團隊公德心等各方面進行檢查，做到例行檢查每天進行，日常抽查每周不低于3次，對于違反公司各項規章制度的行為執行保證公開、公平、公正。

1、對外包括與行政主管機構、與集團其他公司、與簽約商戶等一系列外聯活動都要保持真誠友好。尤其是在樂匯城開業前后，涉及到商戶注冊與公司經營范圍增項要在食藥監督局、工商局、衛生間、文體局等相關行政主管機構辦理前置行政許可手續，一定要事事時時處處體現出公司的規范性和合法性，與行政機構建立良好關系，加快辦理進度。常規證照年檢保證在規定日期內完成年檢，辦理及時率100%。同時在對外聯絡時也要注意言行舉止，杜絕任何會造成不良影響的言行。

2、對內，主要是上傳下達，與各部門配合工作。擬定每兩個月組織召開一次部門協調會議，對工作中存在的問題進行溝通，讓大家了解其他部門工作，換位思考，消除隔閡，團結協作。

1、物資配備要做到有計劃申報，在及時給各部門配備的同時進行成本控制。

2、衛生實施責任制、日檢制，辦公場所及時督促整改，保證環境整潔。

3、完善公司的監督機制，本著公開公正公平的原則，每月底對各員工的日常工作獎懲情況進行公示，督促全員積極上進，爭取優秀。

4、對人事行政部全體人員每兩周進行一次禮儀培訓，提升總體素質，讓行政

這個對外窗口，成為企業形象的標簽。

5、檔案管理工作依照制度進行存放和借閱，文件資料收發登記率達到100%。

6、對各部門日報、周報、月報進行檢查，保證員工工作時間滿負荷，當日事當日畢，確保全員按時保質完成各項工作任務。

7、明確各崗位職責，各部門職責劃分，完善各種審批流程，充分實現有法可依、責任到人。

8、關心員工生活，及時發放各項福利，了解員工需求，積極調整食堂膳食。

9、樂匯城開業后整體商戶管理，建立《樂匯城商業管理體制》，保證創造樂匯城安全、舒適、和諧、繁榮的購物、交易環境；同時努力塑造樹立樂匯城社會形象，實現商城良好社會效益影響力度，最終實現品牌化。

“天下難事始于易，天下大事始于細”。新一年我們工作要做的細致，加強溝通，以服務為核心，通過協調和管理，使公司的運轉更加順暢。

商場工作報告 篇7

在商場領導及各部室支持下，客戶服務部較好的完成了xx年各項工作，取得了一定成績?；仡檟x年來的工作，我們主要做了以下幾點：

一、管理精細化

商場工作在商場業務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關商場商場自身的經濟效益和發展，也影響到商場職能作用的發揮及社會效益的實現，對保障社會穩定和人民的安居樂業發揮著積極的作用。為此我們在商場管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規定。

隨著商場精細微管理的深入，制定了本部一系列規章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在商場數據管理中，嚴抓落實，保證了數據的真實性、一致性、正確性、及時性和規范性，使商場管理工作，達到了上級商場的要求。

二、工作標準化

商場工作中我們堅持實事求是、迅速、及時、準確、合理的原則，狠抓商場和防災防損質量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。

堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務質量;堅持24小時值班制度，積極參與三個中心建設，進一步提高了服務水平;加大了考核力度;積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風險的能力，收到了良好的社會效果。

我們狠抓商場管理，加快商場速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改善服務形象，切實擠壓商場水分，實現有效降賠，較好的完成了各項商場指標。

三、服務規范化

商場市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在商場市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到商場的發展與生存。

因此，我們部把商場服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規范了服務行為，于細微處見精神。

比如客戶隨時隨地上門辦理業務，我們都能提供周到的服務;能一次辦好的業務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款。x年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。

我們xx公司的`各項工作水平，正在發生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。

今后我們要加強學習，努力提高業務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的xx事業蒸蒸日上，商場大而富強。

有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業時，要選擇一個好的企業、一個具有前景的行業，并且有一個善于聽取意見，熟知經營管理的領導。這些因素是決定一個人事業成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經感覺到自己的確是非常的幸運。

我的主要職責是維護整個女裝部現場經營秩序的有序運行，具體到日常工作內容，主要有員工規范化管理；貨品質量、品牌管理；商品的售后服務等?！痢習r代廣場開業至今已有四年的時間，其間經歷了溝溝坎坎。但是公司的經營決策層的領導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經營模式，令公司的發展速度與經營規模逐年成上升趨勢，如今已成為××市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業界人士無比羨慕，商場的經營管理都無不凝聚了公司領導們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到××時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：

1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。

2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。

3、人員培訓、員工薪酬、監督體制的完善與管理是企業發展的人力資源泉源。

4、企業文化建立是企業競爭，市場化需求的必然趨勢。

速度、信譽、質量等是企業贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業界商圈中，“××商場”、“××商場”以及新開業的“××商場”等所處的位置相對優于我們，或許各自的經營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產品”服務行業。那么，如何搶占先機，抓住客戶的.眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。努力配合公司經營決策層的領導們將第五經營年的工作做好、做實。因此，我計劃以下一年度春節營銷做為先導，全面實施旺季經營戰略。

1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。

2、提高商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作為商場的業務主管，必須以其良好的心理素質，以敏銳的觀察能力，良好的服務態度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。

3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產品等現象發生。爭取在退換貨方面加強細化管理。

4、加強監督管理機制。對于賣場出現的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進工作。

5、加強情感式營銷，通過對商戶進行宣傳、教育，以其規范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現工作上的失誤及時解釋或道歉。

編輯推薦

商場工作報告通用3篇

下面是述職報告之家編輯整理的“商場工作報告”類希望可以為您提供幫助。古人曾說，力行而后知之真，一個季度或者一年的工作結束后。報告有著舉足輕重的地位，撰寫報告時需要突出重點，不能千篇一律。熱烈歡迎你參考這些內容愿你有所得益！

商場工作報告(篇1)

時光流逝，20xx年即將過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎?；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。

行政人事部是公司的關鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。

20xx年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一、人事管理方面。

（合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

（2）規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

（3）7月份正式新使用考勤管理系統，不斷完善人事管理制度。

二、行政工作方面。

1、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

2、辦理好公司車輛如期進行正常年審工作。

菜譜、點心部的點心紙的設計跟進工作。

4、對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

5、加強員工宿舍管理，定期進行檢查并在每季度末進行季度優秀文明宿舍評比。

6、加強員工飯堂管理，加強員工飯堂餐具衛生管理等

三、公司管理運作方面。

門店密切溝通、聯系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

2、逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。

用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。

4、充分引導員工勇于承擔責任。逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

商場工作報告(篇2)

招商人員開展工作前，首先應了解百貨商場的商品經營定位特點與各樓層、各區域的品牌和品類的分布規劃。商場經營定位一般通過對賣場的觀察獲得，如該百貨商場以經營什么商品為主，什么為輔?經營檔次如何?是高檔，中高檔，還是中檔?在經營品牌的分布上有什么特色或與其他賣場相區別的地方?一般引進商品的價格線和商品線有什么標準?等等。招商前，一般會形成分布規劃的賣場平面圖，理解平面圖要求，按要求引進品牌，是招商員應關注的地方。一般在平面圖上，可能會標注某區域的主要引進品牌名稱和替代品牌名稱，招商員可以按此要求選擇潛在合作商戶。

不論是新場開業還是老場調整，都會形成時間和工作量分配的招商工作計劃，由于工作計劃是依據與其他職能配合進行的工作安排，因此招商人員應嚴格按計劃開展品牌引進工作。一些里程碑式的計劃要求，如：至何時以前，商戶進場比率達多少多少;何時以前完成招商工作和完成商戶進場裝修等等，如不能在規定時間內完成上述工作，則將影響其他相關職能的工作進展，因此招商人員應特別關注此類計劃信息，做好相關工作。

1.尋找潛在合作商戶。

尋找可能合作的商戶是建立在對百貨商場和供應商市場全面了解的基礎上開展的工作，在無法確定引進什么品牌進駐商場的情況下，就必須要了解供應商市場，進行全面的市場調查工作。一般而言，具有競爭特性的百貨商場是獲得這類信息的.重要途徑。在了解本商場規劃的基礎上，選擇適合商場風格，并與競爭對手形成形態差異的商戶。一般這樣的潛在商戶要選擇多個，確定那個是主攻，哪個是替代。一經確定潛在合作商戶，就可以對其展開調查與初步接觸。調查主要是看該商戶是否具備與商場合作的條件，需要了解的信息有：品牌發展趨勢，目標消費群，經營特色，以及商戶的渠道角色，即：是廠商、經銷商還是代理商，綜合經營實力如何?資金、鋪貨和人員是否能夠保證等等。通過調查判斷在這些方面都與公司要求接近或一致，則考慮接洽對方業務人員，進一步了解情況，并向其傳遞招商信息。

2.談判與簽約。

與潛在合作商戶進行了初步接觸后，應尋找對方可以就合作事宜起決定作用的業務人員進行詳細商談，商談內容包括：進駐的位置，設柜的大小，經營的商品品類，承擔的費用，以及合作條件，如：保底抽成的額度，結算形式等合作細節，必要時，還要和商戶業務人員進行談判。注意談判應選擇可以決策或能夠確保溝通順暢的業務人員進行，否則容易出現懸而未決的分歧，影響合作洽談事宜的進展。如因為各種客觀條件，無法談攏合作事宜，招商人員也應保持與其的友好聯系，以便在以后條件合適時再做合作。通過談判，就合作事宜達成一致認識，招商人員應使商戶了解商場進場裝修和經營的規則，填制合作合同進行申報，如有分歧則繼續磋商解決。

3.協助商戶辦理進場手續。

合同申報完成，商戶與商場的合作正式生效。招商人員應協助商戶辦理進場的相關手續，包括：繳交費用、進場裝修、運送貨架貨品等，由于商戶進場設柜將面臨和多個商場職能部門打交道的局面，作為與商戶溝通時間最久，彼此相對熟悉的招商人員，應該在商戶有需求的時候給予幫助，就進場事宜協調各方關系，確保商戶按時、按規定進場裝修、上貨和營業。

4.跟進商戶在賣場的經營狀況。

商戶所設專柜開始營業，招商人員應抽出時間來了解其經營情況，與之前的預測進行分析比較，發現經營情況不盡人意，應配合店內營運職能和商戶查找原因，分析不足，積極考慮改善現狀，提升經營業績。一般情況下，專柜經營不理想的問題多為：位置不好、促銷不力、商品缺乏競爭力、銷售人員水平低下以及裝修和陳列等方面出現問題，可分析直接原因，針對性地進行改善工作。另外，如專柜經營情況超出預期，招商人員也應認真分析其中的原因，汲取判斷商戶經營水平的參考信息，應用到日后對商戶的臻選和評估工作之中。

商場工作報告(篇3)

收銀部肩負著完成顧客繳款工作的重要使命，同時又是體現商場服務的重要窗口。而一樓是整個部門中人員最多、場地最大、協調部門最多、情況最復雜的一個樓層，在迎接五一小長假的過程中面臨不小的壓力。但是，在部門領導的領導下，在王群主管和高磊主管的帶領下，大家齊心協力較好的完成了五一收銀任務。下面就期間的工作得失做以下總結：

1、部門領導對一樓收銀工作的重視和大力支持是較好完成工作的前提。節前二周，部門領導就對一樓的加臺和加班人員安排做出要求，要我們主動聯系營業部門征求意見，合理安排加班人員，并且幫一樓聯系保衛部，協調抽調人員回樓層支持工作。

聯系信息部、聯系物業部，聯系企劃部，聯系強電、弱電，協調加班人員，備齊日常消耗品等等。把準備工作做到位，不倉促迎戰，不搞突擊。凡事要做計劃，形成計劃-實施-反思的工作模式。正由于我們準備的充分，所以在臨時加外圍特賣收銀臺時我們臨事不慌，較好的完成加臺任務。

3、戰前思想動員是不可或缺的工作。五一收銀工作的主體是收銀員，因此他們的弦繃的緊不緊直接關系到收銀工作能不能正常的開展。我們一樓從節前兩周開始就利用早會不間斷對所有收銀員進行思想教育，讓他們明白五一收銀任務的重要和艱巨，讓他們知道五一期

間應該有所為有所不為，提高大家的工作熱情。

4、嚴格勞動紀律，針對出現問題個別談話。由于四月份整體處于淡季，收銀任務輕松，這就導致部分收銀員思想放松下來，出現了工作服不規范，上班玩手機的違紀現象，為此，我們首先加大了巡場和查崗力度，加強走動式管理，多提示，多跟蹤，注重細節管理。不放過任何一個違紀行為。其次根據我們巡場結果重點跟進部分思想放松人員，通過請領導與其談話和主管約其談話的方式單獨教育，收到了很好的效果，違紀現象得到了遏止。同時也保證了我們樓層收銀工作的正常開展。

不漏人的解釋到位；對每一例有疑問的顧客做好解釋。在最短的時間內把公告收回，并做好解釋工作。受到公司領導的表揚。

6、針對去年的銷售調整部分收銀臺的位置和收銀員。通過對去年銷售和詢問相關柜臺的銷售我們調整了casio雙臺的人員配置，將其中一組人員調到中庭，支援中庭的收銀工作，把原123臺進行移位，使收銀臺的配置更加合理，有利于顧客的繳款。

向我們伸出了援手，極大緩解了人員緊張的問題，真正體現了收銀部

為一家的團隊精神，同時我們樓層的很多師傅和三個實習生都主動放棄休息，在我們需要的時候積極要求加班。以至最后還有好多師傅沒有安排。

8、想收銀員所需，解收銀員所求。節日忙，收銀員真辛苦。是的。他們的確辛苦，我們做的就是服務好所有的收銀員，他們的問題沒有小問題，他們的合理訴求我們都要滿足。我們把他們“服務”好了，他們才能把顧客服務好。他們需要喝水，部門就給他們買水；他們去衛生間沒得機動人員換，主管頂；驗鈔機壞了，立馬更換；打印紙用完了，立即分發；需要調賬，我們來了等等。我們沒有讓問題影響到收銀工作。只是我們更懂得管理就是“服務與自我服務”。

當然上面是我們樓層能較好完成節日收銀任務的保證，不過在具體的實際工作中也發現了不少問題：

1、收銀機檢查工作沒有具體檢查，只是靠收銀員在收銀機出問題后匯報給我們才去處理，沒有超前的預防意識。我們應該提前邀請信息部對我們所有機器進行檢修，而不是簡單的詢問是否正常。

2、對于人流高峰沒有準確的做出判斷。我們的中班是五點半結束，在第一天的工作安排中也就重點針對中班比較關注，但是顧客人數卻在七點鐘才開始慢慢散去。之前我們參考的客流是全商場的可是我們沒有具體的關注本樓層的實際情況。不過，在第二天我們就及時調整了激機動人員的配置。

五一勞動節結束了，但對我們一樓來講每天都在過節，所以我們的“節日”工作還沒有結束。還有很多的工作要做。我們也會不懈努力

的做下去。

“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄?！薄Ｎ覀儗⒃谖逡还ぷ鞯幕A上再更進一步，工作再細致一點，措施再強有力一點，我們一樓將會以更加富有激情的工作面貌迎接下一次的挑戰！

王 博 20xx．5．6

本周工作報告通用(7篇)

要想擁有一份清晰的人生規劃不妨從讀“本周工作報告”開始，分享是快樂的如果您覺得這篇文章有價值請分享給身邊的朋友。一般而言，有付出才會有回報，為了向領導更好地匯報工作。我們經常會使用到報告，報告其實是一種復盤手段。

本周工作報告(篇1)

一、本周工作

這周我主要也是做了一個日常后勤的工作，對于公司要求的一個采購需求，我也是認真的去完成，到每一個部門去征詢大家的想法，清楚大家對于這次的采購是有什么樣的需求，一些比較難以采購的或者和預算也是有沖突的，也是會和部門的同事去反復的溝通，最后確認，的確可以做了，然后我也是把采購需求的清單列了出來，在這次的征詢意見之中，我也是感受到，各個部門同事們的需求是不一樣的，而且我要去采購的東西也是挺多的，作為后勤，為公司的同事去做好服務的工作，我也是明白，這是我的職責所在，同事們有什么樣的要求也是會來找我，這周我也是幫同事們解決了一些他們的問題，也是得到了肯定，我知道，后勤要做好，也是需要大家認可了，才是真的做好了，而不是我做了多少的事情，而是同事們覺得我做的如何，那樣的認可才是真的有用的，我也是很好的去完成領導交代了的一些事情，該做的事情，也是都好好的去做了。

二、下周計劃

下周主要的一個工作也是根據同事們的一個需求，去把采購給做好，雖然征求了大家的意見，確認了要采購的物品，但是也是需要去執行，去尋找好的供應商，確保物資的質量是得到保障的，并且也是在預算的范圍內，畢竟上周也是按照市場的價格去做了一個參考，但是實際的采購之中，其實完全是還有議價的空間，如果做得好了，也是可以節省一些預算的，我也是要努力的去爭取，同時除了采購，也是有一些日常的后勤工作要去做好，為各個部門的同事去做好后勤的服務，確保同事們的工作正常的進行，一些需要維修的辦公用品要及時的送修或者找維修人員上門，公司同事的一些臨時需求也是要盡力的去做好，后勤的事情很多，也是很雜，雖然如此，但是也是有一些重要緊急的需要提前做好，而一些瑣碎不是那么重要的，我也是往后安排一下。

一周的時間過得很快，事情雖然做了很多，但是我也是意識到要提升，要去改進的空間也是有的，同時我也是要努力的去把事情做得更好，來為同事們做好后勤服務。

本周工作報告(篇2)

一、本周工作中心如下：

（一）測量工作方面：

1、北翼3101尾巷、回風巷正常延伸中線，導線測量，重新調整中線延伸方向。南翼集中運輸巷導線測量。確定運輸巷中線延伸方向，確保南翼集中運輸巷道正確掘進。

2、驗收回采面、掘進工作面上中旬進尺；觀察采空區地面塌陷；4月20日中旬產量計算；制作懸掛井下各類標志牌板，保證井下人員正常行走。

3、配合主斜井安裝絞車，測量主斜井軌道中線，確定絞車安裝中線等，完成上級交給的各項工作任務。

（二）采掘工作方面：

1、經常深入3201回采工作面、3101瓦斯尾巷和回風巷、南翼集中運輸巷掘進工作現場檢查作業規程和安全技術措施的執行情況。掌握工程進度，檢查工程質量，發現問題，及時幫助解決。

2、檢查錨桿、錨索支護情況，安裝頂板離層儀，觀察頂板離層情況。

3、及時編制回采面巷道規程措施，保證工作面正常運行。

（三）材料管理方面：

不定期深入生產現場了解生產材料的使用、分部情況，負責采煤隊舊料回收。加強材料的使用和調撥、建帳管理工作。

（四）學習方面：

進行業務學習，積極推廣新技術，新工藝，不斷改進工作方法，提高工作水平。

二、下周工作計劃：

１．定期延深3101瓦斯尾巷、回風巷、集中軌道巷掘進工作面中線，保證掘進工作正常運行。

２．做好3201綜采工作面兩順槽及安全出口管理，確保工作面安全正常生產。加強3101瓦斯尾巷、回風巷以用集中運輸掘進工作面作業規程和安全技術措施的執行情況。掌握工程進度，檢查工程質量。

３．加強材料消耗管理，為各單位制定出合理的材料消耗指標，努力降低噸煤材料消耗成本。

4．認真完成上級領導安排的各項工作任務。

5．加強業務知識學習，提高科內人員工作水平。

本周工作報告(篇3)

宣傳中心工作：一、上周總結：1、聯系區電視臺記者、區報、市電視臺記者到鎮采訪拍攝。2、準備意識形態半年考核材料，做好檢查準備。3、聯系傳媒公司做好紀錄片視頻剪輯工作。4、東薛村紅薯地拍照，向東營日報、區報、學習強國投稿。5、每日向區網宣中心提報輿情材料。6、編寫七月份理論中心組學習方案。7、上報新時代文明實踐及八一活動稿件。8、聯系烈士祠新老看守員及講解員，確定采訪信息。9、每日出學習強國各村活躍度通報，督促各村參與。10、培訓42各村學習強國管理員后臺操作，查看各村為學習學員并通報各村。

二、本周計劃：1、每日出學習強國各村活躍度通報，督促各村參與。2、紅色故事紀錄片視頻配音，編寫紅色故事紀錄片文字稿。3、上報鄉村文明示范村審批材料。3、每日向區網宣中心提報輿情材料。4、聯系區電視臺記者、區報、市電視臺記者到鎮采訪拍攝。5、鎮域內活動稿件編寫修改及上報。

信息工作：

一、上周總結：更新政府網站，查找資料編寫普刊信息及約稿信息，共上報信息6篇，撰寫社區調研信息，整理自主選題，整理宗教和“達洼宣教團”相關資料。

二、本周計劃：更新網站信息，查找資料編寫普刊信息及自主選題，及時報送約稿。

本周工作報告(篇4)

一、本周總結

這一周的事情并不是太多，也是如往常一樣，做好賬目，做好財務的報表，一些單據的核對，收支情況的審核，還有打款的工作，我都是認真的去核對清楚，然后再做的，也是沒有出現什么差錯，我清楚在財務上面，哪怕是一個小數點的錯誤，那么可能造成的損失也是很大的，甚至會出現一些我無法承擔的后果，所以每件事情，我都是認真做好，然后反復的審核，也是會和同事相互的去復核，避免犯錯，一周的工作并不是特別的多，但我也是積極做好，既然在這個職位上，那么就要做得出色，這是我該有的素質，同時，這周我也是做了一些之前不是那么經常處理的事務，也是讓我的經驗得到了增長，對于財務有了更多的理解，我想在以后的財務工作里面，也是會有幫助的。

二、下周計劃

一周的財務工作，只有有條理的做好了計劃，也是能讓我更清楚自己要做的`事情，而不單單只是每日的忙碌，那樣不清晰，不明白自己要干的事情，也是容易做的糊里糊涂的，所以我也是對于下周要做的事情要做好一個計劃，下周日常的財務工作也是要認真的去做好，同時也是有一次部門的培訓要來參加，是請了同行公司的知名財務人士來給我們培訓，我也是要認真的來聽，去做好筆記，本來我的水平并不是特別的高，只是我努力認真，沒有怎么犯錯，但是想要進步，也是要多去了解別人怎么做事情，自己和優秀人員之間差距是怎么樣的，那樣才更有前進的動力，還有就是下周也是要做好領導之前要求要交的財務報表，給到數據給領導，來確認公司的一些情況。一周的時間不長，但是要做的事情還是蠻多的，我也是要一一的去做好。

通過總結，還有去做好計劃，能讓我的工作更有目的性，同時也是清楚自己有哪些方面是不足的，要在以后一一的去改進，只有自己的經驗更加的豐富，自己懂得更多，那么自己財務的工作也是能做得更好一些，以后如果也是有晉升的一個機會，自己也是更加的有準備，有信心去爭取。

后勤的工作，本周的事情也是要做完，到了尾聲了，我也是要來回顧下本周我做的后勤事情，同時也是要對于下周的后勤工作來把計劃給做好。

一、本周工作

這周我主要也是做了一個日常后勤的工作，對于公司要求的一個采購需求，我也是認真的去完成，到每一個部門去征詢大家的想法，清楚大家對于這次的采購是有什么樣的需求，一些比較難以采購的或者和預算也是有沖突的，也是會和部門的同事去反復的溝通，最后確認，的確可以做了，然后我也是把采購需求的清單列了出來，在這次的征詢意見之中，我也是感受到，各個部門同事們的需求是不一樣的，而且我要去采購的東西也是挺多的，作為后勤，為公司的同事去做好服務的工作，我也是明白，這是我的職責所在，同事們有什么樣的要求也是會來找我，這周我也是幫同事們解決了一些他們的問題，也是得到了肯定，我知道，后勤要做好，也是需要大家認可了，才是真的做好了，而不是我做了多少的事情，而是同事們覺得我做的如何，那樣的認可才是真的有用的，我也是很好的去完成領導交代了的一些事情，該做的事情，也是都好好的去做了。

二、下周計劃

下周主要的一個工作也是根據同事們的一個需求，去把采購給做好，雖然征求了大家的意見，確認了要采購的物品，但是也是需要去執行，去尋找好的供應商，確保物資的質量是得到保障的，并且也是在預算的范圍內，畢竟上周也是按照市場的價格去做了一個參考，但是實際的采購之中，其實完全是還有議價的空間，如果做得好了，也是可以節省一些預算的，我也是要努力的去爭取，同時除了采購，也是有一些日常的后勤工作要去做好，為各個部門的同事去做好后勤的服務，確保同事們的工作正常的進行，一些需要維修的辦公用品要及時的送修或者找維修人員上門，公司同事的一些臨時需求也是要盡力的去做好，后勤的事情很多，也是很雜，雖然如此，但是也是有一些重要緊急的需要提前做好，而一些瑣碎不是那么重要的，我也是往后安排一下。

一周的時間過得很快，事情雖然做了很多，但是我也是意識到要提升，要去改進的空間也是有的，同時我也是要努力的去把事情做得更好，來為同事們做好后勤服務。

本周工作報告(篇5)

來到小貸公司上班歷時一個多月，在任職前臺文員這個崗位期間收獲較多。為了較好地完成自己的各項任務，認真的學習崗位知識和工作要求?，F將本周工作的具體內容總結如下：

一、做好各部門的日常管理工作。負責管好公司的水、電、門窗。在每天下班之前，必須仔細檢查好水、電、門窗是否關好；做好部門飲水領用等辦公用品的登記工作。

二、辦公用品的采購。各部門把所需要用的辦公用品登記下來，我再統一匯總交給總經理審批，根據總經理的審批意見，再去采購。

三、負責做好總經理的助理工作。每天及時完成好總經理分配的任務，做好公司每月的臺賬以及保存客戶的重要資料。

四、做好會議紀要。在每周一的例會上都要做好會議記錄，然后擬定成文，遞交給上級領導審閱。

五、積極協助各部門把工作完成好。協助信貸部給客戶擬定合同，然后做好和財務的對接工作。

在本周的工作中，我學習到了很多東西，同時也讓我認識到了認真完成工作，更要注重細節。資料的歸類和整理，要做到心中有數，在需要資料時，可以在第一時間內將資料找出。對待部門同事要做到虛心請教、真誠以待，要善待周圍的每一個人和物。我會從中汲取更多的'經驗，爭取把下周的工作做得更好、更完美。因此，在下周工作中，不僅加強前臺文員本崗位工作方面的學習，而且努力擴展自己的知識面。積極學習各方面的業務知識，為自己以后的工作做鋪墊。

本周客戶有效拜訪12訪，回收新單一件，開發準客戶零個，準增員一人，學習記錄沒有，主要問題：新年過來不在狀態，時間規劃不是很合理，邀約客戶話術不熟練，跟客戶見面信心欠佳、分析不到位，每天拜訪量太少，增員電話不會打，周末偷懶了，總結本周規劃下周。

本周計劃：拜訪客戶有效防21訪，回收新單4件，開發準客戶一個，準增員兩人，做好學習記錄，做好每天的工作總結和第二天的計劃，規劃好時間，準備一份邀約客戶電話話術，提起精神來熟練話術為見客戶建立信息，堅持促成三次，見客戶前規劃好為客戶利益著想的事情，增員電話嘗試新的技巧，在勤奮一點，讓我的時間和生活漸漸的變得輕松起來。

2月19日工作補充：意想不到：我的第一個客戶廠子地點我找了一個多小時；這個客戶居然以前從事5年的壽險工作；第二個客戶居然是濱江保費王的老客戶；這一天的規劃又沒能好好的執行下去；安靜老師真去市公司了。

本周工作報告(篇6)

頂崗實習本周工作總結

本周是我在公司頂崗實習的第一個工作周，經過一周的實習，我對公司的運營模式和團隊合作有了更深入的了解，也積累了一些實戰經驗。

本周我主要負責了線上銷售渠道的推廣和管理工作。由于我之前在大學期間有過實習經驗，并且參與過類似的工作，所以對于線上銷售渠道的運營和推廣有一定的了解。在這個崗位上，我學到了很多關于網絡營銷的知識和技巧。我主要負責了公司公眾號的內容策劃和撰寫，通過發布有吸引力的內容，吸引用戶關注和參與。同時，我還參與了線上活動的組織和推廣，通過舉辦抽獎活動、打折促銷等方式，吸引更多用戶關注和購買我們的產品。

我還參與了團隊的日常運營工作。作為一個實習生，我深切體驗到了一個團隊的合作和協作的重要性。在團隊中，我負責協助老師姐姐們處理日常的郵件和電話咨詢，提供產品和服務的相關信息，并及時解答用戶的疑問。同時，我還協助團隊完成了一些市場調研和競爭分析工作，為公司今后的發展提供了一些參考意見。

除了線上工作，我還參與了公司的線下促銷活動。上周末，我們公司在一個商場舉辦了一場新產品發布會，我作為實習生的主要職責是協助搭建展臺和進行產品介紹。這是我第一次參與這樣的活動，我全程參與了展臺的搭建和產品現場展示，通過和客戶的交流，我對產品功能和使用方法有了更全面的了解，并且鍛煉了我的溝通能力和銷售技巧。

在這一周的工作中，我遇到了一些困難和挑戰，但通過和團隊的合作和老師姐姐們的指導，我都順利地解決了問題，并且學到了很多實戰經驗。我深刻認識到實習的意義和重要性，是我將理論知識運用到實際工作中的最好途徑。

通過這一周的實習，我積累了一些寶貴的經驗和技能。我學會了如何制定并實施線上銷售策略，了解了線上線下銷售渠道的區別和聯系，提高了自己的溝通能力和團隊合作精神。同時，我也發現了自己的不足和需要改進的地方，比如需要提高寫作能力和市場分析能力，加強自己的專業知識和技能。

我要感謝公司給我這次寶貴的實習機會，也要感謝老師姐姐們對我的指導和幫助。我將繼續努力學習和提高自己，為公司的發展貢獻自己的力量。我相信，在今后的實習工作中，我會不斷地成長和進步。

本周工作報告(篇7)

篇1：周工作總結報告范文

周工作總結報告范文工作總結，是對過去工作的總結和反思。作總結不僅僅是向上級領導作工作匯報，而且也是對自身工作的反思，通過不斷的反思和總結，可以激勵每個人更好的做好自己的工作，更好的提升工作業績。

工作總結有章有序，有一定的模板，就像寫古代的甲骨文一樣，有一定的格式，只要按照一定的格式書寫工作總結，一定能寫出一份完美的工作總結。雖然工作總結有一定的格式，但這個格式只是為了方便書寫工作總結，真正寫好一篇工作總結，需要平時工作過程中不斷總結、不斷反思，好的工作總結就是有豐富的內容。現筆者就如何寫好一份較好的工作總結談談自己對于工作總結格式的看法。一篇好的工作總結應該包括如下幾個方便：

開頭：簡單介紹自己的工作背景，包括工作職位、性質和內容等，介紹過去工作過程中領導和同事等對你個人工作的關心和照顧，總結這段時間以來的工作比起上一次寫工作匯報之時自己工作上取得哪些進步。 如：

本人自xxxx入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔任高級市調專員職務，主要負責市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業市場分析報告、競品項目調研、市場動態監控、為營銷策略調整提供相關建議在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。 正文：

一、匯報近期的工作內容：

詳細介紹這段時間你在公司中擔任的工作職位、內容、目的和性質，介紹這段時間自己在工作崗位上做了哪些事情，通過以分點的形式羅列出來。如：在這幾個月，我作為質量檢驗員，認真學習公司質量管理控制流程，根據崗位職責的要求我所作的工作主要有：

1、原輔料的取樣存放工作

我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。學習各種原輔料的物理化學性質，合理存放。

2、樣品檢驗

檢驗工作是一項精細的檢驗過程?！凹毠潧Q定成敗”，在試驗的過程中我本著嚴謹的工作態度做每一項試驗。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會我了這些。

3、數據處理

在記錄數據時我本著“務實求真”的原則對每一個實驗數據進行記錄、總結以及上報。做到無誤報、謊報。

二、工作收獲和體會（或感想等）

結合自身過去在工作崗位上所作的內容，談談自己的工作收獲或工作體會，經過過去的工作學習，自己從中學到什么。 如：

1、態度決定一切

工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經?？偨Y工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結工作經驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。

2、勤于思考 崗位的日常工作比較繁瑣，而且幾天下來比較枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。

3、不斷學習

要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能，這會使我的工作更加得心應手。

三、自身的不足和今后需要改進的地方

經過以上的總結，寫寫自身在過去工作過程中所犯的錯誤或自身鍛煉不夠的地方，并且制定目標今后自己如何克服不足，改正缺點。

四、談談自己的想法和建議

1、簡單談談對公司的看法，結合自身在基層的工作經驗，談談自己對公司近期的工作方案提出自己的見解或建議。如對公司近期的品牌戰略推廣方案提出個人簡介。也可以談談自己對公司目前面臨的競爭對手的挑戰提出自己的建議。

2、談談自身對行業的見解。

3、談談自身的職業規劃。 如：

2008年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；

理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產風批、電批、批咀、氣動線剪等工具，批咀是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將xx品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協采購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該用自己的品牌而提升自己ruixin品牌專業制造風批、電批、批咀的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光；最后，對企業的不斷推廣可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。 隨著公司銷售規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展印度的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在廣東設立辦事處，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記crm（客戶關系管理）的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們。 2012年最新周/月工作總結報告格式篇2：本周工作工作匯報 第三周工作匯報

本周的工作主要由以下幾個方面：

一、狠抓入勤率。

二、催繳學費工作。

三、本周三給班級

一、班級建設工作

人的成長離不開良好的環境和氛圍。一個班集體，對個人來說就是一個重要的成長環境。班級建設主要從學風、班風等方面進行教育，強調創造良好的學習環境，掀起勤奮刻苦的學習風氣，營造全面發展的學習氛圍。具體工作如下：

1.主題班會制度。通過每周的主題班會，適時引導學生把經歷放在學習上，同時兼顧其他綜合能力的培養。

2.學生考勤制度管理。本學期按照學校以及系里規定，繼續加強學生考勤制度管理。實行專人負責、輔導員隨時抽查以及系里通報的方式對班級學生上課情況進行統計管理，并監督學生自制，敦促學生記錄好教學日志。

3.請假制度管理。本學期結合教學日志的管理，進一步規范學生請假制度，帶領學生學習校紀校規，認真履行請假手續。

4.班級干部培養。在班干部的選擇任用上，繼續留任上學期班干。本學期我對班委，進行嚴格的指導教育，要求他們本著為學生服務的精神，本著“透明、公開、公平、公正”的原則辦事，同時保障學生監督班委成員。此次留任的班長、團支書、組織委員、宣傳委員、學習委員、文體委員、心理委員和生活委員等8個必要的班干部，在工作時也能盡量做到少而精，提高了工作效率。

同時，我還進一步加強規范學習，引領學生遵紀守法，按照學校規章制度履行自己的職責和義務，并按照學校規定的程序來展開活動。

二、思想政治教育工作

三、安全教育工作

1、人身安全

對于學生來說，最重要的安全問題就是人身安全。在班會時我會經常舉一些生活中的例子，與學生展開討論，引領她們珍惜生命，愛惜自己的身體。 2.財產安全

介于學校最近出現丟失手機、電腦事件，與學生就此展開討論。提醒學生無論校內或者校外都要注意自身的財產安全，引導學生展開討論如何避免類似事情的發生，在學生當中起到了良好的效果。 3.交通安全

提醒學生過馬路注意交通燈，寧等三分，不爭一秒。在周末學生乘坐公交車上，提醒學生不要擁擠上車，注意避讓防止意外事故。重點提醒學生在節假日回家或者除外游玩時注意安全。 4.用電安全

強調學生寢室用電安全，防止灑水以及插口松動、電線老化等現象，尤其強調學生不可用違章電器如熱得快等。

安全教育主要是從以上四個方面進行。同時，為了進一步核查學生的實際情況，介于本班全是女生寢室，行動不便，我采取不定時詢問寢室長或者班干的方式，查詢是否有私自校外住宿、通宵上網等情況，經查證，狀況良好，并無反?，F象出現。

四、文明教育工作

五、班級文體活動開展情況

我班的同學為了豐富自己的大學生活在學習之余參加了一系列活動。如學校里的文明寢室建設評比活動、優秀團支部風采展示活動以及教育系“自立自強、勵志成才、報效祖國”活動。 通過組織和參加各種活動，大大提高了同學們的積極性，并且豐富了她們的學習生活，同時對于她們來說這些活動也是一次必要的鍛煉和提高，使她們一步一步逐漸走向更好的自我。

六、貧困生資助情況

七、不足之處 對于工作，應該進一步細化，在信任學生的同時，更應該對學生工作的開展進行跟進；同時，對于學生的管理，也應該進一步的加強指導和集中。因此，我做的適當調整就是：

第一：不斷地學習與思考，提高自身綜合素質。通過學習政治知識、專業知識等的學習，加強自身素質的提高，以能更好的管理和服務學生。

第二：愛崗敬業，多與學生交流，充分發揮學生的主動性。作為輔導員，我要愛崗敬業，多與學生交流溝通，了解學生的想法和需求；同時，充分調動學生的積極性，提高工作效率。篇3：本周個人工作總結 本周個人工作總結

1、11月6日（周一）晚7：00參加主席團擴大會議，會上主席對本周工作進行了大致的安排，我們明確了本周宣傳工作的重點是招新的準備工作。

2、11月6日（周一）晚8：30參加了溫騰飛主席主講的鄭州大學第一期社團干部培訓班，在培訓中我們了解了我校社團的現狀和發展前景以及怎樣才能做好一名社團干部。

3、11月7日（周二）晚7：00我們召開了宣傳部部門內部會議，重點討論了對招新宣傳策劃的修改問題， 會上王燁副主席給我們提出了很多改進的意見。

4、11月7日（周二）晚9：00我們參加了由多個部室和社團共同參加的學習社聯章程的會議，會上王燁副主席帶領大家學習了社聯章程。

5、11月7日（周二）晚10：30陳松峰副主席對我們的宣傳工作提出了具體的要求。

6、11月8日（周三）我們宣傳部按照陳松峰副主席和王燁副主席的建議和要求，對宣傳策劃進行了進一步的改進。

7、11月8日（周三）晚7：00參加了程海濤主席主講的第二次社團干部培訓班，程海濤主席就如何做好一名學生干部和大家分享了自己積累多年的經驗。

8、11月9日（周四）進一步完善宣傳策劃并開始為招新制作宣傳板。

9、11月10日參加了曹恒濤老師主講的第三次培訓班，在培訓班上曹老師結合自己西部支教的經歷跟大家談了如何做人，如何做事，令人受益匪淺。

總結自己上周的工作，我認為雖然很繁忙卻學到了很多東西。在工作中我認識到自己在工作中還存在著很多的缺點和不足，具體表現在不能走在工作前面和缺乏匯報意識，在今后的工作中我一定努力克服以上缺點。

下一周我們宣傳工作的主要任務是做好招新前期宣傳工作，認真落實好宣傳策劃的內容，把我們社聯的宣傳工作做好。

社團聯合會宣傳部部長：陳思 11月11日

內勤工作匯報

工程周工作匯報

信貸內勤工作匯報

企業內勤工作匯報

銀行內勤周工作總結

商場工作報告精選

自入職以來，我們學習到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了落實工作目標，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？小編特地為您收集整理“商場工作報告精選”，僅供參考，大家一起來看看吧。

商場工作報告【篇1】

年11月25日入職，任人事行政部行政專員一職，主要負責公司經營范圍增項所涉及的證照辦理和日常管理工作。上崗以來主要是對證照的辦理進行了解和跑辦，現公司經營范圍增項及商戶正常開業主要需要辦理前置行政許可包括有食品流通許可證、藥品經營許可、餐飲服務許可、衛生許可證、停車場經營許可證、文化娛樂許可證、煙、酒專營零售許可證等證照的具體審批流程已落實清楚，根據現階段項目的現狀，具備辦理條件又急需解決的兩個證照，公共衛生許可證和停車場經營許可證，現在已經進入資料準備階段。

入司之后，我積極地的對公司的規章制度及公司項目進行了學習，對自己的

本質工作有了一個清晰地認識。

證照辦理需要有明確的階段性目標，需要對各行政主管單位的職能明確區分，

對各證照的.審批流程，辦理條件，所需資料等內容有條理的進行準備，避免不必要地重復工作。對符合條件的盡快辦理，不符合條件的創造條件辦理，抓緊時間，提高效率，確保工作質量，同時于各行政主管單位建立良好的政企關系。

日常人事行政管理工作可以說是千頭萬緒,紛繁復雜。概括起來說，行政管理

在企業中主要有管理、協調、服務三大功能；其中管理是主干，協調是核心，服務是根本；人事工作在企業中是發展的動力源，只有做好了人的工作，企業才能得以發展，如何招募到適合企業的人才，留住優秀的人才，提升全員的綜合素質是工作重心。通過在公司這段時間的學習，我了解到公司已經擁有了比較完善的行政管理體系和人才管理體系，在這種情況下，執行就成了重中之重，好的制度必須要有不打折扣的高效執行來進行配合，我們將在未來的工作里以人性化管理，管家式服務，無折扣執行護航企業高速發展。

行政工作中最容易出現的問題一是因為事情太多太瑣碎而出現遺漏，二是因

為對事情的細節了解不清晰而出現工作輕重緩急區分不清，三是對崗位工作認識不清出現推、等、靠得問題。解決這些問題就要求大家必須把工作計劃做細，養成及時記錄的良好習慣，同時與各個部門建立良好的關系，熟悉公司熟悉項目，對公司整體運營有清晰地認識，各專員崗位職責劃分清楚，加強主人翁責任感，確保工作零失誤。

用事業吸引人，用文化凝聚人，用制度管理人，用福利留住人。讓員工說我

們好，讓各部門說我們棒，讓伙伴單位說我們強，讓領導說我們行。把人的事業做好，把管理服務工作做到位，是人事行政部新一年的新目標。

效考核、培訓發展、薪酬福利和員工關系、完善職位分析五個方面的工作；在行政工作上要做好企業文化和團隊建設、完善修訂規章制度、內外關系的協調、日常行政事物、員工辦公和生活環境五個方面的工作。從企業發展的角度思考問題，以主人的身份實行管理職責。

份開業。開業前后的準備和服務將是考驗人事行政部總體管理水平的一個大課題。

人事行政部行政方面的主要工作任務：

1、企業文化討論學習，每月由我部門召開一次員工座談會（各崗位甄選人員

參加），就企業文化中包含的企業經營理念、企業管理理念、企業精神、企業制度等各個方面展開討論，不斷地加深對公司企業文化的認識，積極改善公司各項制度以適應公司的高速發展。

2、團隊建設，每月組織不低于一次的員工團體活動，形式可以多樣，比如體育競賽（羽毛球、象棋等）、拓展訓練、節假日的演藝活動、團體旅游等項目都可以適應需要就地取材進行開展，豐富員工業余生活，促進員工感情交流，全面培養員工，提升團隊凝聚力。

（二）、完善修訂規章制度，加大執行力度。

制度是工作經驗的總結，是工作成果達成的保證。

1、完善公司人事行政管理體系文件：包括員工績效考核制度、合同管理制度、員工培訓制度等、日常管理工作檢查實施細則、日報周報月報管理制度等，根據公司發展的情況和實際需求，及時調整制度以適應發展需要。

2、執行不打折扣，嚴格按照日常管理工作檢查實施細則內容對全體員工進行統一服裝、公共衛生、工作狀態、工作效率、團隊公德心等各方面進行檢查，做到例行檢查每天進行，日常抽查每周不低于3次，對于違反公司各項規章制度的行為執行保證公開、公平、公正。

1、對外包括與行政主管機構、與集團其他公司、與簽約商戶等一系列外聯活動都要保持真誠友好。尤其是在樂匯城開業前后，涉及到商戶注冊與公司經營范圍增項要在食藥監督局、工商局、衛生間、文體局等相關行政主管機構辦理前置行政許可手續，一定要事事時時處處體現出公司的規范性和合法性，與行政機構建立良好關系，加快辦理進度。常規證照年檢保證在規定日期內完成年檢，辦理及時率100%。同時在對外聯絡時也要注意言行舉止，杜絕任何會造成不良影響的言行。

2、對內，主要是上傳下達，與各部門配合工作。擬定每兩個月組織召開一次部門協調會議，對工作中存在的問題進行溝通，讓大家了解其他部門工作，換位思考，消除隔閡，團結協作。

1、物資配備要做到有計劃申報，在及時給各部門配備的同時進行成本控制。

2、衛生實施責任制、日檢制，辦公場所及時督促整改，保證環境整潔。

3、完善公司的監督機制，本著公開公正公平的原則，每月底對各員工的日常工作獎懲情況進行公示，督促全員積極上進，爭取優秀。

4、對人事行政部全體人員每兩周進行一次禮儀培訓，提升總體素質，讓行政

這個對外窗口，成為企業形象的標簽。

5、檔案管理工作依照制度進行存放和借閱，文件資料收發登記率達到100%。

6、對各部門日報、周報、月報進行檢查，保證員工工作時間滿負荷，當日事當日畢，確保全員按時保質完成各項工作任務。

7、明確各崗位職責，各部門職責劃分，完善各種審批流程，充分實現有法可依、責任到人。

8、關心員工生活，及時發放各項福利，了解員工需求，積極調整食堂膳食。

9、樂匯城開業后整體商戶管理，建立《樂匯城商業管理體制》，保證創造樂匯城安全、舒適、和諧、繁榮的購物、交易環境；同時努力塑造樹立樂匯城社會形象，實現商城良好社會效益影響力度，最終實現品牌化。

“天下難事始于易，天下大事始于細”。新一年我們工作要做的細致，加強溝通，以服務為核心，通過協調和管理，使公司的運轉更加順暢。

商場工作報告【篇2】

20xx年對于紅星美凱龍北五環商場是極其不平凡的一個年度，在經歷了原來北五環商場的撤館改造到兩個新館的開業及運營，可以說是步步維艱。重裝后的北五環店不僅在銷售業績上有了一定的`提高，在團隊建設上也培養和激進了一部分工作骨干。現就新開業的家居館一層的工作做如下匯報：

一層主要經營皮沙發和客廳家具，面積共計8304M2，已出租面積8304M2，展位共計26個，其中2個獨立店（斯帝羅蘭和斯可馨），已正常營業展位25個，斯帝羅蘭在元旦即將開業。

樓層主要工作總計：

一、樓層共計銷售額為1252.2萬元，其中10月份銷售額為403萬元，11月份銷售額為411萬元，12月份銷售額為438.2萬元。

二、共簽訂合同26份，收取租金97.5萬元。

三、可利用空間出租1處，收取租金1.5萬元。

四、組織樓層銷售員培訓共計12次，分別是儀容儀表、展廳內外衛生、銷售技巧等培訓6次；銷售合同單填寫注意事項培訓6次；如何提高服務意識專項培訓8次；處理顧客投訴技巧培訓3次；促銷活動內容培訓10次；安全用電培訓2次。

五、與廠家溝通共計12次，就主要針對每周銷售后幾名的廠家負責人進行溝通，針對展廳產品布位、銷售員在銷售過程中存在的問題、商場整體促銷活動以及針對每一個廠家提出針對性的建議，以幫助其提高銷售額。

六、辦理無理由退貨23起，金額共計123200元，最高金額12800元。

七、處理顧客投訴8起，8起已經解決，使顧客滿意接受。

八、配合客服部進行樓層檢查3次，臺賬完善3次，提高顧客滿意度工作。

九、配合安全部組織營業員進行消防知識以及消防滅火演練2次，進行易燃易爆物品逐展位清查2次。

十、配合企劃營銷部進行導購手冊、戶外燈箱廣告和吊旗等廣告資源進行廣告招商版，更換門頭1次，促銷“夜宴“活動3次，小區廣告資源活動征集1次。

十一、征集廠家禮品共計70件。

在做好樓層工作的同時也得處理好與領導以及各個部門之間的溝通與協作：

1、積極完成部門安排的各項工作任務。

2、就工作中的問題與部門領導保持及時、全面和經常的溝通。

3、積極與其他樓層管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率。

不知不覺中，我來到廣澤商業管理有限公司工作已經一年半了。廣澤為我們每個員工提供了展示自我的平臺，在廣澤這個大家庭里，我深深感受到，同事之間的團結友善，工作崗位的緊張快樂，日常生活的互助關愛。作為一名樓層主管，我付出了辛勤與努力，收獲了成就與快樂。在這里，我取得了工作經驗，學到了很多新的知識，了解了賣場的工作流程，也熟悉了賣場的管理規范，我學會了人與人之間的交往，如何尊重領導，服從分配，愛護員工，善待同事。在這年中之際，總結過去，展望未來，讓大家一起分享各自的收獲，使我們能夠互相滲透各自成功的經驗和不足，挖掘潛力，爭取新的發展和進步，為20xx下半年的工作做好充分的準備和規劃。

1、上半年的工作主要表現在以下幾個方面：

1、二樓導購晨會召開工作

按公司規定，各樓層每日早晨8：30分準時召開晨會。首先，整理隊姿并檢查儀容儀表，目的是提高營業員精神面貌，然后進行當天的培訓。晨會培訓的主要內容是：《導購員手冊》、《三包約定》、《商品退換貨管理制度》、禮貌用語、消防知識、銷售技能、銷售小票的規范填寫及相關知識的培訓、通告有關店員及商戶的會議內容。根據店員近期的表現情況及現場店員關于商場制度遵守的不足之處，擬定每周晨會的重點內容。晨會培訓的主要方式有：現場抽查、提問講解、情景假設、現場演練?！耙蝗罩嬙谟诔俊?，作為晨會的主持，給予店員一個微笑，一個正面的、積極的態度，在店員對于晨會內容的接受和當天工作的進展是非常必要的。與此同時本人也體會到晨會的重要性，因此本人應做到在堅**有管理相關知識的同時，加強學習力度，完善相關知識，從而彌補自己的不足。

2、現場管理工作

現場管理是樓層主管工作中的重要環節，是所有工作中的重中之重。每天對本樓層進行巡視檢查，檢查的內容是：儀容儀表、衛生、燈具、價簽、商品是否缺項以及現場的秩序。在現場巡視的過程中，發現有違紀的，問明原因后采取相關處理方式。定期進店檢查衛生、燈具、價簽等，出現問題，及時整改。這半年來，商場著重對導購的基礎管理進行整頓，導購員上班大多缺乏穩定性，人員調動也很頻繁，工作意識也不強，新導購不熟悉商場紀律和銷售技巧，老導購自持待的時間長銷售好不服從管理，我逐漸在工作中加強了賣場巡查力度和管理力度，從開始的提醒，到警告，到最后的罰單，慢慢的'提高導購的工作意識和紀律意識，現在賣場內雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善。

身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進行全方面的了解。比如某品牌市場效應、風格、定位、成分、價格等等。一個商品銷售的好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創造更大的利益，這些也是我以后還要繼續學習的內容。

在商場工作，商品或服務存在問題難免遇到顧客投訴。開始有些懼怕遇到客訴，怕顧客態度惡劣，后來經過半年的歷練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正、合理，靈活的解決客訴問題。這半年來，我獨立處理十幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應商協商解決問題，每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協調的能力也在逐漸提高。

3、其他重點工作及配合工作

我認為運營部是與各個部門溝通的一個橋梁，由于運營部平日與供應商接觸頻繁，所以在與各個部門密切的配合下能更好的為商戶服務。例如：與企劃部密切配合活動方案的制定、制作、色彩、情景、宣傳以及溝通商戶對活動的理解與配合。與人力部密切配合導購員的招聘、入職、離職、調崗手續的辦理。與財務部密切配合對商戶的繳款、返款工作。與物管部密切配合好商戶裝修前后的檢查驗收工作。雖然這些不是重點工作，但是部門之間的相互協作，同事之間的溝通協作，在工作中，也起著不可忽視的作用。

2、工作中存在的不足及對20xx年下半年的工作展望

1、半年的工作已經結束，在這半年的時間里，本人也存在很多不足之處。譬如：在CAD圖紙的應用及學習中，向上級領導匯報數據性工作匯總時對表格的應用與抄作中，電腦系統知識是本人工作中的不足之處。在今后的工作中，本人將對電腦系統知識進行學習，這樣才能在出現問題時，及時解決。

2、在現場管理中，管理執行的力度、細致度都是需要本人加強的，在處理一些糾紛時需要完善方式方法。在下半年的工作中，本人應加強工作所必需的相關知識的學習，完善自己的工作，譬如：合同續簽、溝通洽談、投訴受理、裝修監管這幾項，都是本人應該在下半年工作中必須掌握的幾個方面。努力提升個人工作技能，使自己的工作能力全面起來。

在做好樓層工作的同時，本人繼續做好對賣場的管理，以及更好的為商戶提供服務。在今后的工作中，本人會一如既往、踏踏實實的做好本職工作，揚長避短，使自己的工作更上一個臺階，為公司貢獻自己的光和熱。

商場工作報告【篇3】

尊敬的各位領導，各位同仁，大家下午好：

20xx年是我們XX商場開業并營運的第三年，也是我在公司進一步學習提升的一年。這一年，真誠的感謝公司各領導的幫助、指導與栽培，也同時感謝公司其他各部門的友好配合，我在這一年中成長了好多，也同時發現了自己好多不足的地方，下面進行個人述職報告，請各位領導審議。

20xx年主要工作如下：

一、信息部內部結構調整

20xx年我們發展的速度很快，為了適應公司發展的需要，我將信息部結構調整為四個組。分別為超市組、百貨服裝組、收銀組、維護組，打破原來人員統一管理的方法。超市組XX為組長，主要負責超市各門店及物流中心業務；百貨服裝組，由XXX主要負責，負責北購一至六樓，眾購一至三樓單據錄入、ERP軟件問題處理業務以及樓層收銀員請假換班；XX被選為收銀主管助理以后，我把XXX抽調出來，輔助我負責信息部整體業務；維護組負責整個公司的監控、廣播、網絡、POS機、軟硬件維修等。

這樣劃分不僅另信息部各員工職責分明，能夠滿足公司不斷狀大發展的需要，整體工作效率有了顯著提高。同時也加強了個人能力能的鍛煉，為信息部的人才梯隊建設起到了很好的作用。

二、公司由單店版軟件切換到連鎖版軟件

20xx年末，超市李總作出了開分店的發展計劃。隨著計劃的逐步實施，我們當時所用的單店版軟件以經不能滿足我們的發展需求，經過和超市李總一起對多個軟件廠家的考察與分析，最終確定了XX連鎖版軟件。因為相比其他公司，XX軟件以能夠完全滿足我們的需求，而且在員工的使用習慣上不存在問題，并且價格比其他商家要低很多。4月份軟件順利切換成功，切換過程中并沒有出現類似影響銷售等重大的問題。

通過這次軟件切換，我認為其暴露了我們一個很嚴重的問題。那就是我們公司缺乏制度性的長遠戰略規劃。我們原來單店版軟件只用了兩年多一點的時間，周期很短，這種現像對于我們這個行業來說，其實就是一種資金的浪費，雖然我們這次切換價格相對很低。而這個浪費就是因為我們沒有戰略規劃。所以，我建議,公司主要領導共同商議制定出我們5年或者是3年的戰略目標，然后再將此目標按照年度進行劃分。并告知各部門中層管理以上領導，讓我們每個人都熟知公司的目標方向，然后各部門領導跟據本身部門的職能所在，將整個公司戰略目標按部門進行分解，并做出本部門戰略規劃。在一定時間內，大家必須按此規劃的大方向進行實施。這樣才能保證公司有效，穩步的向前發展。三、超市收銀班次的調整。

我們從開業的以來，超市收銀員一直實行的是早晚班大班制，可能跟當時整個地區的就業環境有關，這種制度并沒有太大的問題。可是從20xx年末開始，XX的商場越開越多，并普遍實行半天制，XX的就業環境發生了很大變化，員工選擇的就業面越來越廣，我們后來的招工就顯得很困難，造成人員以經影響到了我們的運營情況。針對此種現像，我和XXX執行了市場調察，并制定了幾種方案，申請并實施了對超市收銀員進行三班導制度。此制度與其他公司半天制相比，在相同的工作時間情況下，節省下了一定的人員定額。在解決問題的同時，也減少了相應的浪費。

雖然，因為導班制度的問題，造成了收銀員工作的不穩定。但我自認為人員的不穩定也跟我們自身的管理有很大的關系，因為我們忙于A店和B店開業前期的準備而疏忽了對收銀員思想溝通；還有我們自己的管理方式的問題，在平常管理工作當中與收銀員思想溝通不到位。對此，我們也進行了深刻反醒，并在B店開業完畢后，加強了漏洞的補救，問題得到了相應的改善。

四、自我能力的提高。

在這里非常感謝公司，在20xx年連續開出了5家分店。因為在這五家分店開業的過程中，我們整個部門所有員工的自身能力，都得到了很大的提升。

首先，因為連鎖版軟件的切換，不管是操作流程和網絡應用都對我們提出了新的要求，要求我們自身業務技能及管理思路必須得提高。而且借此機會，我參與了超市相關流程的制定，這也使我的管理思維得到了鍛煉。

其次，20xx年新開業的5家分店中，所有的監控系統都由我們自己安裝，C店和D店的廣播系統由我們自己安裝，為公司省下大量資金的同時，更主要的是通過這些安裝工程的進行，我們在工程預算、工程布線、方案的制定、工程進度的協調組織等方面都得到了很大的鍛練，每完成一個項目，我們都從中總結經驗，找出自己的哪里不足，以便下次再做時能夠有效進行彌補。雖然在這其間很辛苦，但學到了東西，感覺很值得。

再次，在20xx年的后半年中，劉總有意的讓我多參與除本部門工作之外的公司其他事情的管理當中。比如公司的消防安全工作，我參與制定了《XX商場安全事故處理預案》、《XX商場電梯救援預案》，從中了解到了安全消防工作中的很多東西。在此，再次向公司二位李總及劉總表示感謝。

五、人才的培養與輸出

人才的培養一直是我工作中的一項重點，因為我的理念是信息部只是他們的一個平臺，我要通過這個平臺讓他們在公司能夠向著更高更遠的地方飛翔。在20xx年中，分別向超市和財務輸入了不錯的員工。一是XXX，她從收銀員調入信息部以后，我跟據她悟性很高，敢打敢沖、心態良好、踏實悟實的特點，在信息部時有意的讓她多接觸各方面工作，能便能夠鍛煉她的管理思路及個人工作能力。調入B分店后，也得到了很多領導的好評。目前，她在F分店也經慢慢的參與到了前臺運營管理當中，相信她以后的發展空間會更大。

二是XX，XX在來XX的時候剛剛大學畢業，學的是市場營銷專業。跟據他所學專業，還有通過跟他進行溝通以后，感覺他是一個很有思想、很有潛力的一個人。進入信息部以后，我對他說：“你不要想著以后總做微機員這個崗位，這個崗位不適合你，你一定要走入公司營運管理當中?！币驗槭莿偖厴I的原因，有時候心態不太穩定，我就經常和他聊對于我們剛剛走入社會的人，最重要的是什么？到底是掙錢的多與少重要？還是我們學到的東西的多與少重要？我們年輕人，不怕沒有錢、不怕工作累，怕的就是我們剛剛走入社會，不知道自己真正應該要的是什么。B開業以后，他被調入B輔助XX工作，現在以經在超市采購部這片新天地中發展。

三是XX，XX和XXX一樣，也是從收銀員調入信息部。但是她和XX相比，悟性沒有XXX高，但是她工作極細心，心態更好，對于安排的工作沒有任何怨言。跟據她這一特點，在后來的工作中，我有決讓她多負責信息部內部的一些雜事，讓她在信息部像一個小管家一樣。后來因為公司發展需要，她被調入超市金庫。

以上是我對20xx年的主要工作總結，下面對20xx年計劃如下：一、樓層服裝品牌專廳實行條碼化管理。

我們公司對于服裝一直實行的是單品單碼管理，但我們所謂的單品單碼管理并不是真正的單品單碼，我們所實行的是，類似相同的服裝款號就一個條碼。但是真正的單品管理會按顏色、大小號、品類不同等進行劃分，因為這樣，在我們的實際操作中也存在一些問題：比如條碼記錯用錯，造成擰條碼現像；盤點的時候不準確。我后來調查了整個商場的品牌情況，發現好多品牌服裝都有國際13位標準碼。所以決定進行我們商場品牌服裝的條碼化管理。

對于我們品牌服裝的條碼化管理，其一可以方便前臺銷售人員進行銷售，因為實行以后，導購員在填寫小票時不用查找條碼對照表，直接查看服裝的吊牌條碼填寫小票就行；其二可以提高帳目的準確率，因為導購在查找條碼表的時候，同樣的價格的商品，有可能抄錯條碼，造成庫存不準確，而用條碼管理以后，品牌服裝每件商品只對應一個條碼，不會出現抄錯的現像。其三，方便盤點，條碼化管理以后，品牌專廳在盤點的時候可以很方便識別商品而且提高準確率，其四，便于我們就行數據分析，實行單品單碼管理后，我們可以對商品的整體情況，比如大小號、顏色、品類等就行細致分析，能夠對我們訂貨時提供有效依據。

現在，這一項目由XXX負責，以經在實施當中。二、超市供應鏈系統的上線。

隨著我們超市逐步的發展壯大，目前我們的管理水平以經成為了我們發展瓶頸，而管理水平造成的浪費是企業最大的浪費，然而管理的浪費是一個隱性的東西，我們從中很難發現浪費在哪。所以供應鏈系統的上線也就迫在眉捷，因為供應鏈系統不得不要求我們加強我們管理流程的'優化，來適應它正規化的管理方式。同時在我們的運營成本上也能給我們減少浪費，比如可以直接省掉傳真訂單的費用、可以省掉耗材的費用，供應商跟據供應鏈系統可以直接查詢他們自己商品的銷售、庫存情況，他們可以自己做出判斷是否可以我們送貨，這樣就會避免因為我們自己管理不到位，造成要貨不急時而影響銷售。

而且，供應鏈系統上線后，我們必須每年向供應商收取使用費用，這樣的話，雖然我們進行了一定的投資，但是長此以往，這個系統是可以給我們贏利的。可以說，我們是零投資，高回報。

現在，這個項目合同以經簽定，準備三月份進行實施。三、公司三層網絡的建設、電腦設備建檔備案及報修流程。

20xx年公司不斷的發展，內部網絡客戶端的不斷增加，內部IP地址以經快要全部使用完畢，所以，我們決定建設公司三層網絡增加內部IP地址，以適應我們的發展需要。

隨著公司的不斷的發展狀大，公司的電腦設備不斷增加，對于我們維護及統計帶來了一定的工作量，所以確定在三層網絡建設完畢后，進行電腦設備建檔備案，每臺設備上都要帖上檔案簽，明確設備負責人。

建立報修制度，公司越來越大，網絡、監控、軟硬件的問題比率也越來越大，有時因為各種原因，耽誤了處理問題的時間，為給服務部門帶來了一定的工作影響。所以必須建立相關報修制度，更有效的服務前臺。

此項目計劃于，供應鏈完畢后進行實施，由XXX主要負責。四、加強商場系統的安全性管理此項目分為三點：

一是備份存儲柜的上線，我們分店開的越來越多，服務器以經達到了7個，原有的數據備份以經不能滿足我們的要求。因為原有的備份軟件，只能備份一臺服務器上的數據，不能備分其他服務器上的數據。一擔數據丟失或是服務器損壞，會給我們帶來很大的損失，而備份存儲柜可以做的局域網內全數據備份。對我們的數據安全會加強保障。

二是網絡防火墻和網絡行為管理軟件的上線，在我們單店版軟件的時候，我們內網和外網是完全分開的，相對來說比較安全。但是我們切換成連鎖版軟件以后，必須要求系統能夠上外網。這樣，對于我們的數據安全性就產生了很大的影響。網絡防火墻可以有效的阻止外部網絡的功擊。而網絡行為管理軟件可以對于我們內部網絡客戶端進行上網行為控制、U盤控制等。對內部客戶端的行為進行一定的限制，可以保證數據的安全和重要數據不向外部流傳。

三是系統容災的應用，雖然我們進行了數據集中存儲備份，但是一但服務器發生意外，不能使用，也會影響到我們的銷售運營，然而系統容災應用之后，即使我們當前所用的服務器突然損壞，容災系統可以馬上啟用，將我們的損失降到最小。

此項目目前在市場考察階段，計劃同三層網絡建設同時實施，由我主要負責，王軍奇輔助配合。

五、企業文化手冊的起草

企業文化是一個企業的靈魂，左右著公司員工的思想，影響著各層級員工的決策，外顯為員工的行為，內塑員工的素質，可以直接決定公司的業績好與壞。我們公司擁有很好的企業文化，但是我們的企業文化主要是由大部分主要領導的行為方式來影響員工，沒有一個文字性的東西進行傳播。所以我決定爭取在20xx年6月底之前起草出我們公司自己的企業文化手冊，這樣對于每一名員工都能夠明朗化的了解我們公司的企業文化，對于我們企業的發展起到一定的幫助作用。

六．加強人才梯隊建設

企業的競爭歸根結底是人才的競爭，20xx年我將繼續加強信息部的人才梯隊建設，主要分為以下幾個方面：

1、加強自我業務技能及素質的提高。通過20xx年的發展發現，我們自己的業務技能都是一直在追趕企業的發展步伐，顯得很被動，因為我們業務技能的不合格造成了對企業的一定影響。所以在20xx年我們一定要加強我學習，提高自身業務素質，多學習行業當中比較先進的理念，制定部門規劃。用自己所學到的先進知識來幫助企業發展。

2、幫助制定員工個人的成長規劃。我們大多數普通員工是不會為自己制定職業發展規劃的，不知道自己的發展方向，他們只會更多的看重，工作的輕松與否，掙錢多少與否，我們作為中層領導，如果看著員工這樣，我認為我們是不負責任的，不僅是對企業的不負責任也是對員工本人的不負責任。所以，20xx年我會根據信息部每個人員的情況，引導他們或是為他們制定他們自己發展計劃。

3、后備人員的儲備。所謂后備人員，就是指團隊的內部人才儲備。一旦團隊內部出現員工離職或是員工調動等情況。如果沒有后備人才及時頂上會對團隊的工作造成一定的影響，所以做為一個成熟的團隊必須加強后備人員的儲備。除此之外，后備人員的儲備還有助于激勵團隊內部的良性競爭，提高整個隊伍的活力和戰斗力。

七、多參與公司管理當中

我到企業工作以經三年多的時間了，20xx年，對自己我也提出了更高的要求和目標。不光是為了自己的發展，同時我要為我下面的兄弟姐妹們提供一個更高的發展平臺。所以，在新的一年里我要更多的參與到企業的管理當中，做好劉總的助手，努力提高自己的能力。

1、深入了解后勤各部門的工作流程以及工作內容,制定后勤主管以上人員考核制度及標準。

2、加強與后勤各部門長的協調與溝通，做好員工的思想工作，由其是電工、保安、司機、工程部、企劃等。做到后勤事物不用劉總過多操心。

3、輔助企劃部做好年度活動整體安排，做好賣場內指示牌及公司VI系統建設。4、輔助電工班完善設備定期巡檢及報修流程制度。5、加強車場保安形象管理及服務態度。

以上是我個人工作述職報告，請各位領導批評指正。

商場工作報告【篇4】

20xx年的腳步聲逐漸遠去，特乙甲全球家具廣場在商場領導正確的經營思路，大力度的廣告推廣下，已成為威海家具行業的領航者，也是高端人士購買家具必選之地。在過去的365個日子里，通過商場全體員工團結一致、共同努力，較好地完成了全年各項工作任務，現將全年工作總結如下：

1、管理水平精益求精，部門結構逐步完善。

為適應商場的發展，不斷探索有益于商場發展、員工進步的管理模式， 20xx年商場修訂并確定了《特乙甲全球家具廣場員工管理制度》，《營業員管理細則》及各項工作的執行流程等，在良性的規章制度約束下，提高了員工的自律及穩定性，在執行每項工作的時候，都有更好的發揮。在組織架構上對部門進行調整和整合，明確權責范圍，細化責任體系，分解落實目標。通過20xx年的實踐與修正，商場人員組織架構趨于穩定。

2、以人為本，打造親情化管理團隊。

今年商場對所有員工的生日做了細致的統計和核對，以確保每一位員工都可以準確無誤地在生日當天收到商場送上的生日蛋糕，讓員工在驚喜之余，面對商業競爭和工作的壓力，能更多地感受到商場對自己的重視和無微不至的關懷、溫暖。同時也積極組織員工參與集體活動：從20xx年員工新年聯歡會、導購員形象禮儀培訓、三八節日戶外比賽、一折義賣捐助弱勢群體、價格誠信頒獎儀式等等，讓大家在活動中得到提高，商場的精神在活動得到升華，使商場團隊的凝聚力和戰斗力得到了進一步加強，為商場文化建設，凝聚力工程出了一份力。

3、企劃推廣多元化發展。

20xx年商場整合資金200多萬用于商場各類廣告投放，《威海晚報》廣告31個整版，（含商戶）廣電報12整版；公交車體廣告，其中文登榮成5部，市區公交6部，郊區公交18部；出租車頂燈廣告200輛（已于20xx年10月份到期）、煙威、青威、威石高速單立柱廣告牌12面（含更換畫面），其他戶外圍擋商場40塊，商戶40余塊，遍布市區；在威海電視臺、威海廣播電臺等知名媒體也多次廣告宣傳及報道。

20xx年商場先后策劃舉辦了“3.15促銷活動”“五一買家具送轎車”“端午節放粽一夏”“夏季全場集體裸奔”“中秋店慶國慶三節50根大獎送禮”“元旦家年華”等大型活動，引發了威海家具市場購物狂潮，感恩回饋陪伴我們一路走來的消費者朋友，讓特乙甲不僅僅是一個品牌商場，更是威海人民生活中的貼心朋友。

商場的文化建設如火如荼，于20xx年4月份冠名贊助著名鋼琴家鮑蕙蕎師生獨奏及四手聯彈講解音樂會，“五一”舉行一折義賣捐助活動，并獲得的7萬多元收入全部捐給失學兒童和孤寡老人，同月冠名贊助財富縱橫論壇，9月獨家冠名贊助橫渡劉公島海灣全國游泳

邀請賽等等公益性活動，讓特乙甲不再是一個生硬的家具商場，而是一個有親和力的公益大使，使特乙甲不知不覺間融入了百姓生活和工作中。

20xx年小區營銷推廣采用了電梯廣告、燈桿道旗、電梯卡、業主物業手冊和準客戶短信群發等模式進行宣傳，至今已有十余個小區植入不同家具品牌的廣告，如：濱海龍城、望海園、華能電廠小區、麗景健康花園、望海名居、伴月灣、陽光小區、田村小區等；植入品牌30家，如：青島一木、大立華、CBD、慕思、班奴、CAV音響、艾芙迪、金富麗、曲美、紅蘋果、金富通、格雷威、聯邦、年年紅、舒達床墊、酷漫居等品牌，商戶積極參與，廣告效果顯著。

平面形象方面，20xx年將商場VI系統全面細化升級，制定了商場常規的平面形象推廣系統，如戶外廣告、圍擋立柱、公交車體、形象易拉寶、x展架以及商場促銷形象系統等，全面規范化商場的視覺識別，大大提高了消費者對特乙甲品牌的感官認識。

4、優化商場品牌，儲備品牌資源，穩定老商戶關系。

老商戶方面，20xx年，公司絕大部分商戶比較穩定。沒有出現重大、惡意拖欠房租撤場商戶。因經營不善撤場，后續沒有新商戶入住的，僅有3例：達利地毯、威創、柏汪源。

在穩固老客戶資源的同時，發展挖掘了優質新客戶資源。20xx年，共計調整引進商戶23 家。其中，調整后，現有品牌明顯優于原有品牌共17家，品牌分別是：伊蘭格斯、米蘭、慕斯凱奇、顧家、

MD、施華洛、大自然、穗寶、香柏年、大立華、華豐、凱蒂達利地毯，違約撤場后，無法聯系負責人，導致所欠場租無法完成。

由于增加了新員工、老商戶趨向穩定及部門同事辛勤工作等有利因素引導，20xx年，業務部在商戶溝通、信息匯集歸納、商戶意見總結等方面都有比較大的改進。由于與商戶溝通比較及時有效，德尼爾森鞋柜、庫瑪沙發及華威家具等品牌合同到期撤場后，我商場原有商戶聽從業務部建議，及時入住新的產品系列和新的品牌。為商場新老商戶銜接創造了良好的典范。并且，由于以上新老商戶間銜接比較好，沒有造成商戶空檔，為商場租金收入創造了比較好的利潤。信息匯集歸納方面，針對不同檔期的促銷活動，業務部都回搜集歸納商戶的意見，反饋給業務部，以便業務部制定出更為合理的促銷計劃。

5、財務工作進一步清晰、有序。

根據商場的實際經營情況，財務部下設了五個崗位，分別是財務總監、出納會計、主管會計、商戶返款出納、總臺收款。財務總監負責企業財務的各項支出的審核和總體的財務工作；財務部根據每日商戶的繳費情況，設置了“特乙甲（日銷售明細）”的日報表，由兩位總臺收款人員逐筆進行登記，兩位人員做到了登記仔細認真并且能夠及時地傳遞日報表；每天的日報表上傳到企業財務部后，由分管商戶返款的出納人員進行微機記帳，列出上個周三到下個周二15：30分以前的各商戶的繳費情況，然后根據規定的合同期內該商戶的繳租情況，及時地開立各商戶租金物業及電費的扣款收據，及時催促商戶與總臺對帳的情況，于星期五的上午或者下午進行返款，在這一年的工作當中，分管商戶返款的出納人員嚴格認真地進行了商戶的返款工。

商場工作報告【篇5】

服務的新高潮，促使服務水平再上一個新臺階，我們今年又評選出了14名“服務標兵”。通過“十佳營業員”和“服務標兵”同時披綬帶上崗服務，對內在全體員工中樹立“兩個標”，對外營造“兩個亮點”，用好的典型教育和引導員工，對思想落后的員工積極教育、引導，甚至嚴管重罰。

通過“增強服務意識，強化企業管理”活動的開展，涌現出大量的好人好事和優質服務的好典型，如針紡商場的***面對無理顧客罵不還口，為企業贏得了榮譽，在員工中引起了強烈的反響，員工的精神面貌和業務素質有了明顯的增強和改進，服務水平得到了很大的提高，促進了銷售。

回顧上半年的工作，我們取得了一些成績，每一個發展和進步，都與全體員工的積極努力分不開的。但我們深知：工作中還存在很多不足。

下半年，面臨新的挑戰和考驗，我們將以“管理無盲點、服務無缺憾、顧客無怨言”為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時俱進，開拓創新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，為實現供銷大廈經營再攀新高而努力工作！

商場工作報告【篇6】

已經到了我們面前，回首20 ，服務中心是商場成立的新的部門，各項工作都是新入手，現就20 的工作做以下總結。

一、為顧客排憂解難

商場服務中心是可以對外展示出我們商場的服務水平最直接的窗口，服務中心急顧客之所急提供給顧客諸多服務，在顧客咨詢上詢問商品位置的最多，工作人員盡快熟悉各樓層商品位置，發揮了商品導購的積極作用，并在導購的過程中盡量做好顧客分流，間接促進了銷售和客流分散。使顧客及業戶都滿意，充分利用廣播系統為丟失物品及兒童走失的顧客及時提供服務，大大提升了我們的服務質量，樹立了商場的形象。

二、接待投訴發揮商場管理及監督作用。

服務中心的設立貼近了與顧客的距離，直接處理完成投訴或預處理投訴后交給樓層運營管理人員進行解決。圓滿地處理了各類問題，既通過處理投訴改變了業戶的'老舊習慣，又在顧客心目中樹立了商場形象。

三、配合各部門協調發起工作

直面業戶及顧客的場內工作人員只有運營部及客服部，全面配合運營部在《六一端午雙節慶》活動中負責向商戶發放獎券、收取費用、統計信息、收取顧客獎券、廣播宣傳活動、抽獎現場主持等。周末花車促銷廣播及時，活動持續穩定，協助運營部為業戶辦理營業執照，商場設施的維護維修及時通知維修部門。

四、充值業務

及時給業戶電費,藍牙充值,幫助外部停泊車輛辦理藍牙,為周圍群眾提供方便.復印及開發票為廣大業戶及顧客提供了便利.

五、做好商場日常廣播及大屏幕維護.商場日常廣播包括：清場開業廣播、迎賓語、溫馨提示、失物招領、人員尋找、協助外圍廣播違規車輛。及時按照要求更換戶外大屏幕圖片、文字、視頻，發現設備問題及時聯系廠家處理。

六、為方便顧客和商戶

為方便顧客和商戶，服務中心在服務臺內設立冷飲柜和存包柜 新的一年 年我們要深入學習，規范服務，做好商場各項工作的發起工作，提升服務中心的服務職能作用。既然服務中心是商場服務的窗口，那么工作人員就是商場的形象代言人，我們不但要注重自身形象素質，還應全面熟悉商場商品和品牌位置，了解商品相關知識，熟悉售后服務，提高業務水平，學會運用正確接待投訴與處理技巧、和顧客溝通能力及親和力，更大發揮現場服務管理作用，提高責任感，為商場的各項發展發揮更大的作用。

商場工作報告【篇7】

各位領導、同志們：

我發言的題目是《以管理促經營，抓服務求發展》。我們××縣供銷大廈于××年元月建成開業，現有營業面積余平方米，下設××個商場，××個柜組，經營品種萬余個，員工××余人，是目前我縣經營規模最大，經營設施最先進的商品零售企業。

開業以來，大廈全體員工在上級有關部門的關心和支持下，克服市場競爭激烈的不利因素，始終以經營為中心、以市場為導向、以規范管理為保障，不斷加強企業管理，提升服務水平，企業各項工作取得了長足的進展，銷售額每年以的幅度遞增。企業先后榮獲省級“消費者滿意單位”、“守合同重信用企業”、市級“百城萬店無假貨示范店”、“級信用企業”等榮譽稱號。我們的做法是：

近幾年來，各大連鎖超市紛紛登陸微山，各類業體采取多種手段搶灘××市場，原來供銷大廈“一枝獨秀”的狀況被打破。面對激烈的市場競爭，我們在嚴把商品質量關的前提下，進行了大規模的經營結構調整和營業設施改造。在開展市場調研的基礎上，發掘潛在的消費能力，不斷開辟新的貨源渠道，大膽引進名優商品，增加了花色品種。新上了一批總經銷、總代理業務，提高了進銷差率。充分利用節假日，大打促銷牌，刺激銷售。利用各種媒體進行廣告宣傳，聯合生產廠家舉辦各類節慶優惠讓利活動，大造聲勢，吸引了眾多消費者。每年舉辦的服裝節文藝晚會，已成為微山消費者的購物風向標。通過一系列的調整、充實、提高，使供銷大廈始終站在了時代流行潮的潮頭，在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地，促進了經濟效益的快速增長。

管理是企業永恒的主題，是推動企業發展的源動力，企業經營情況的好壞，管理是最重要的因素。

一是加大了勞動人事制度改革的力度。根據德、能、勤、績的標準，對中層以上負責人進行了民主測評、競爭上崗。對職工實行星級考評，從綜合素質、業務技能、勞動紀律三個方面，將員工劃分為五個等級，實行末位內部待崗制。建立了工資能上能下，分配與表現掛鉤的競爭機制，提高了工作的積極性。

二是定期對商品進行全面排查。對排查出的問題，逐一進行解決和落實。理清了進貨渠道，優化了庫存結構，使庫存商品有效率達以上。堅決杜絕假冒偽劣、質次價高的商品進入大廈，維護了消費者的合法權益。商品質量百分之百合格，也正是我們供銷大廈制勝的法寶。

三是加強對各類費用開支的管理。大廈財務、審計等科室對各類費用支出嚴格審核，對不合理的開支不予審核報銷。開展了一系列增收節支活動，杜絕跑冒滴漏，為企業節約了大量的開支。

四是對微機收款系統進行了升級，收款、刷卡、記賬、核算、報表全部實行微機化管理，大大提高了管理效能，使整體經營管理工作上了一個新臺階。

五是強化安全生產管理。把安全生產當作各項工作的重中之重來抓，進一步加大了安全管理力度，經常對全體員工進行安全教育。認真落實各項安全措施，定期對供電線路、照明燈具、中央空調等設施進行安全檢查，堅持每天下班后的`“二次清場”制度。加大安全消防設施的投入，更新了消防栓、滅火器、應急燈等消防器材，對消防水泵進行了檢修，改造了部分老化線路和配電盤，做到了“防患于未然”，全年未發生一起安全事故，從而保證了企業經營的正常有序進行。

大廈開業九年來，堅持每天的班前會學習制度，定期舉辦新職工培訓班，從思想道德、業務技能、法制教育等三個方面進行培訓，培養新職工“規范服務、真情服務、滿意服務”的服務理念。經常組織中層以上負責人赴南京、濟南等地大型商場參觀學習，學習先進的經營理念和服務方式，接受現代先進商業文明的熏陶。還先后邀請了張霓、王傳憲等商業戰線上的全國勞模到供銷大廈傳經送寶。大力開展文化娛樂活動，利用文藝晚會、演講比賽等形式，激發員工愛崗敬業的工作熱情，活躍職工的業余文化生活。

以“創造一流的社會信譽、一流的服務規范、一流的工作效益和一流的員工隊伍”為目標，經常開展優質服務競賽活動。并且利用定期上門回訪消費者和召開社會監督員座談會等方式，摸清社會各界對大廈商品質量、服務質量和售后服務等方面的反映。組織評選出了“服務標兵”和“十佳營業員”，用好的典型教育和引導員工，掀起了一個優質服務的新高潮，員工的精神面貌和業務素質有了明顯的改進和提高。

開業以來，大廈還經常積極組織各項社會公益活動。與團縣委、老齡委、縣教委、文化局等部門聯合舉辦中老年太極拳、劍比賽和老年人運動會，舉辦科普圖片展和“企業風采”攝影大賽、兒童繪畫大賽等。特別是開展的評選“十大孝星”和慰問百歲老人等活動，在社會上引起了強烈的反響，得到了上級領導的表揚。大廈還經常組織職工到敬老院走訪慰問孤寡老人，送去禮品和生活用品；資助我縣老年人福利事業，捐款萬余元；捐資營造“供銷大廈青年林”；去年我縣遭受多年未遇的洪澇災害，我們又把萬多元的救災物資及時送到受災群眾手中。通過這些活動的開展，有力地宣傳了企業，塑造了大廈“來自社會，回報社會”的良好形象，提高了企業的美譽度。供銷大廈已成為微山消費者心目中的一個著名的“文化品牌”。

各位領導、同志們，我們深知：大廈取得的每一項成績，都是與上級領導和社會各界的大力支持分不開的。盡管供銷大廈在過去一年里取得了一定的發展與進步，但工作中還存在許多不足，離各級領導的要求還有一定的差距。在新的一年

商場工作報告【篇8】

一、結合實際，狠抓保潔人員管理，牢固樹立主人翁思想

一是在公司的正確領導下，環衛科不斷規范和完善各項管理制度，不斷加強保潔隊伍建設和管理，并制定相應的日常工作檢查評比表。二是組織全體保潔人員深入學習公司各項規章制度、遵守制度。三是抓好保潔人員的思想工作、紀律觀念和服從意識，工作中樹立責任心、事業感，做到干一行、愛一行，認真履行本職工作，牢固樹立主人翁思想。

二、突出重點，明確責任，全面完成保潔區域任務

xx工業園區是一座新城，處于發展和建設之中，環境衛生的好壞，直接體現一座城市人居生活水平的高低。xx火車站既是窗口又是樹形象的地方，各級領導都十分關心和重視，站前廣場南來北往的客人較多，同時給我們的保潔工作帶來了極端的不便，然而我們保潔人員克服了重重困難，時刻牢記自己的職責和肩負的任務，起早摸黑，兢兢業業的清掃著自己的保潔區域。在保潔人員的努力下，站前廣場干凈衛生受到了各級領導的認可。

由于園區處在建設和發展之中，各施工單位頻繁，需要保潔的面積較寬，任務繁重，然而全體保潔人員能嚴格要求自己，嚴格按區域劃分，在川流不息的車輪中，克服了漫天灰塵，發揚了不怕苦，不怕累的精神，真 正做到了晴天一身灰，雨天一身泥。她們在各自的保潔區域內默默無聞，埋頭苦干，做到了不怕苦、不怕臟、不怕累。她們每天都周而復始地在各自的崗位上辛勤勞動，一絲不茍地干好自己的本職工作?？傊?，是她們用汗水和淚水換來了各區域的衛生整潔。

三、強化環境衛生管理，狠抓各施工單位路口衛生的管理，為確保各區域衛生奠定了堅實的基礎

環衛科嚴格按照公司領導的指示及要求，狠抓各施工單位路口衛生的管理。在工作中加大了對各施工單位《衛生協議》的簽訂力度。本年中，環衛科主要對xx等重點施工建設項目簽訂了衛生協議并按規定繳納了衛生保證金。同時按規定及要求對工地路口進行了xx米的硬化處理?？傊?，環衛科已對園區各施工工地路口進行全面的管理，對帶泥上路、運煤、運沙等車輛進行了處罰和制止，從而進一步保證了園區路面衛生質量。

四、嚴格執行公司各項規章制度，不斷提高保潔人員素質，為確保完成各項工作任務打下了堅實的基礎

環衛科在工作中嚴格按照公司的各項規章制度執行。在工作和生活中對全體保潔人員做到一律平等的原則。工作中每月按區域劃分實行各區域輪換一次的辦法。保潔用品嚴格按區域所需嚴格發放，同時不斷完善了保潔人員的日常管理制度，在工作中嚴格管理，嚴格區域檢查考評制度，做到獎懲分明，對工作中出現的問題及時糾正及時處理。

五、按章辦事，及時處理園區垃圾

環衛科按照每x天x次對園區及青杠的垃圾池進行清理，并進行了認真登記，基本做到了垃圾池外無垃圾，確保了整個園區的環境衛生。

六、存在的問題

20xx年，環衛科在公司的高度重視，全體保潔員工的共同努力下，各項工作開展有序。但問題依然存在，主要是個別人員思想松懈，責任心不強，工作中存有僥幸心、應付心。

七、20xx年的工作目標及打算

環衛科嚴格執行公司管理規定，明確目標任務，嚴格按照《保潔人員管理規定》執行，嚴格按保潔區域劃分，狠抓作風紀律，區域衛生質量，嚴格檢查評比制度的落實。同時進一步加強對園區各施工企業的銜接及《衛生協議》的簽訂，力爭做到各區域衛生整潔，加大力度堅決制止帶泥工程車上路現象。為確保區域衛生，圓滿完成公司領導交辦的各項工作任務而努力奮斗。

商場工作報告【篇9】

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節，重點銷售有下列環節：

1、從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、導購員要把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以后的導購中，我將會及時做好計劃及總結，以便更好地做好服裝導購工作。

關于工作報告總結通用7篇

時間流逝的剛剛好，轉眼間這一階段的工作已經結束，但這段時間非常的難忘，點點滴滴歷歷在目。到了對工作進行總結的時候了，通過總結，我們可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。這里是編輯為您整理的有關“關于工作報告總結”的內容，歡迎大家閱讀收藏，分享給身邊的人！

關于工作報告總結【篇1】

秋天到了！秋景是美麗迷人的，是五彩斑斕的。秋天是收獲的季節，帶給人豐收的.喜悅。萬物成熟，累累碩果，喜上眉梢，樂在心頭。然而，秋風拂面的那一刻驚醒了我，驀然回首，離開學校已經一年多了，而一年多里所收獲的有這秋天的碩果這般沉甸甸嗎？

逝者如斯夫，要好好珍惜這來之不易的工作。路橋工程對我而言是一個嶄新的概念，要做好這項工作就要從零開始學習，將知識重裝。期望在下一個秋季來臨之際能收獲累累碩果。

一、本月工作資料：

1、本項目的組織關系、合同文件、工程量清單、本項目項各領導、員工以及業主各部門、各施工勞務隊伍的人員情景及其他有關項目組織關系的人員情景，聯系方式等有了進一步的了解，日常工作能夠及時的完成。但合同文件還需進一步研讀，在遇到問題時能夠迎刃而解。

2、在B養護站陶工的細心指導和B小修隊的耐心幫忙下，結合合同文件相關信息，最終完成B8、9月份的日常路況巡查。

3、辦公室的衛生堅持清潔，各項資料歸檔跟進完善，以迎接業主下個月前來我D檢查及指導工作。

4、根據養護部的要求對六、七、八月份結算（匯總）進行了完善修改。檢查了九月份A養護施工隊伍的結算資料，并根據各養護站的要求進行了完善修改，目前六月份結算工程款已結。七、八月份工程量下個月應能一同得到養護部的簽認。目前為止B和A養護站已驗收九月份工程量，并且B養護施工隊的結算資料已經得到簽認。A養護施工隊結算資料還待C養護站簽認，收假可辦確認手續。經過D多次督促，C養護施工隊未及時與養護站驗收九月份工程量。

5、從六月份計劃書（匯總）開始，計劃書（匯總）與結算（匯總）同時進行了修改完善。目前為止三個養護施工隊七、八月份計劃書已經匯總。九月份計劃報書還待各個隊的結算資料簽認后方能匯總。

二、個人感受

十分感激公司領導及同事的關心幫忙，我很榮幸能有機會在本項目工作。其中的收獲是潛移默化的。做好繁瑣的工作需要嚴謹的工作態度，不斷地吸取經驗，提高自身的工作效率。深深體會到知識用到時方恨少的感覺，所以多積攢一些休息時間拓展自我的知識面。例如：CAD圖的制作，這是在工程中是常用的一個軟件，了解并能熟練使用至關重要。

期望公司領導和同事多給我提出批評和提議！

關于工作報告總結【篇2】

根據公司統一部署安排，我們前往XX公司學習（以下簡稱日鋼），通過為期X日的學習考察，讓我感觸頗多，現將考察學習的體驗總結報告如下：

一、日鋼銷售的狀況

目前，日鋼月銷售達百萬噸，其中型鋼10萬噸/月，棒材10萬噸/月，4條高線25萬噸，板材1580；日鋼根據銷售計劃，同時結合市場動態，隨著調整生產品種結構，計劃以3—7天排產，生產后直接組織發貨，庫存量只能最多有一天的承載量。日鋼銷售合同簽訂時客戶方先預付30%定金，提貨時交齊余款。合同審批流程至部長止，組織機構按品種歸類劃分管理區域。

二、日鋼的銷售管理的先進經驗

日鋼在銷售管理過程中十分注重銷售管理的科學性、規范性和合理性，其以市場銷售額的變化為導向，使得日鋼的市場銷售額逐年攀升，取得了良好的經營業績。以下幾點值得我們學習，具體如下：

1.0庫存，直發客戶。日鋼的銷售流程強調以銷定產，這樣的銷售管理模式，其特點在于操作靈活，對市場反應靈敏，節約庫存資金占用率，能夠增加產品的銷售利潤。0庫存，直發客戶不僅可以有效的提高企業的資金鏈的利用率，降低企業的生產成本，更能有效的規避因產量過多，市場蕭條而引發的產品生產過剩，給銷售帶來的不利因素和影響。

2.執行力強，效率高。日鋼在生產銷售及日常管理過程中，注重執行力，強調效率，制定了一套行之有效的管理考核體系，充分調動了員工的工作積極性，員工工作責任心強，工作效率高，為企業的持續發展，提供了強有力的人力資源保障，這就是日鋼企業的核心競爭力強，市場占有率高的重要原因之一。

3.以市場行情為生產銷售的航標。日鋼時刻以市場為生產經營的航標，緊握市場行情，做到價格一日一定，每天的定價于當晚6點開始執行，到次日依舊。這種以市場為生產經營銷售的航標，使得企業和市場緊密相聯系，真正實現了市場為核心，一切為了市場，活躍了企業的生命力，對于促進日鋼企業的發展有著重大的意義。

4、做終端客戶，不做中間商。日鋼在生產銷售的過程中，只做終端客戶，不做中間商。企業產品在流通環節中，原本的出廠價往往因為加入中間商供求這一環節，使得產品的價格原高于出廠價，這部分高出的利潤，并沒有給生產企業帶來效益，而直接進入了中間商的腰包，因此，減少中間商環節，可以提高生產廠商的利潤空間，降低了中間流失的利潤，有利于產品銷售利潤額的增加，有利于產品價格的提高。

5、強調部門的專業化。日鋼企業在組織架構上，時刻強調專業的部門做專業的事，日鋼成了專門負責進出口專業的部門，極大的提高了部門工作的效能。這也是當今企業在市場經濟中，贏得產品品質和品牌的關鍵。

三、日鋼企業對于我們的啟示

日鋼生產銷售的成功經驗值得我們去認真學習，結合我們企業的實際狀況而言，我認為有以下幾點啟發：

1、管理科學，簡化流程?？茖W合理的制定各項管理制度，

簡化審批流程，提高工作效能對于企業的發展而言意義重大，不僅能夠降低經營成本，同時能夠在第一時間較好的把握住市場商機。因此我們要捋順銷售部的各項工作流程，簡化不必要的審批流程，在生產銷售過程中，時刻以市場，以客戶為核心，開展一切經營活動。

2、提高效率、獎懲嚴明。企業員工是企業的核心競爭力

之一，要充分的調動企業員工的工作積極性，增強員工的工作責任感和自豪感，增強員工的企業歸屬感，就要制定科學合理的考核體系，量化銷售隊伍的指標分解和績效考核工作，使得企業在銷售管理過程中，獎罰分明，這樣能夠極大的提高工作效率，增強銷售人員的工作積極性。

3、成立專業的組織部門。要贏得市場，占有市場，就要有專業化的團隊，做專業化的工作，這樣才能更加有利于企業自己產品質量和品牌的提高及形成，因此，根據企業的實際狀況，成立市場信息部，負責對市場信息的搜集、整理和分析，為企業生產經營的決策提供必要的信息依據，這對于我們企業科學合理的制定生產銷售的戰略決策有著重要的意義。

4、愛崗敬業，團結奮進。愛崗敬業，團結奮進是企業的核心競爭力，員工愛崗敬業，以企為家，企業時刻以員工合理的利益為首要實現目標，充分調動企業員工的主觀能動性，這就需要有良好的企業文化，具體可以從三方面做起，一是要在企業中營造良好的宣傳輿論氛圍，努力宣傳實踐三講精神（主觀面前講客觀，困難面前講辦法，艱難面前講奉獻”“真抓實干（只看結果不看過程，講求實效,即看結果又看過程，注重質量”等，二是加強員工學習和培訓力度，學習培訓市場經濟的各項游戲規則，學習市場經濟的法律法規，堅持以市場為根本生產，不斷與時俱進，不斷完善創新，要有多變思想少換人，不變思想就換人的先進理念和壓力感，扎實做好每項工作。三是：開展豐富多彩的企業文化活動，使員工在活動中，增強團結力、凝聚力和向心力，讓員工在工作體會到快樂，在快樂中更好的工作，這對于提高員工工作的責任心和積極性，增強員工的歸屬感和企業的核心文化的認同感具有積極的意義。

5、銷售前移。企業的生產銷售要講究時間，要形成時間就是生命的觀念，盡可能的減少不必要的時間流失，因此，企業的銷售要整體前移，要將產品的交通運輸問題擺上議事日常，積極解決好交通運輸的相關問題，贏得時間，為企業贏得更廣闊的市場。

路漫漫其修遠兮，相信在全體同仁們的團結協作，努力奮進下，我們企業的明天會越來越好，我們的生產銷售額也會節節攀高！

關于工作報告總結【篇3】

前不久有個崗位出了一單LTA事故，秉承“我的安全我負責，他人安全我有責，公司安全我盡責”的理念，我們小組全體人員一起討論，形成了這份安全總結報告，獻給各位同事。

該崗位的同事在搬運工具柜的過程中，不幸被工具柜壓傷了手，反思這起安全事故，我們認為：在做任何事之前，寧可把安全系數定得高一點，也不要把安全系數定在臨界值附近，能力超出目標的余地太小，很容易出事。從安全的.角度來說，做事不能太自信了，量力而為絕對是優秀的素質，做事過程中有很多的意外是我們無法預知的，能夠做某件事并不意味能夠安全地做成某件事。

有一種自信叫做“初生牛犢不怕虎”，這種自信可分為“無知者無畏”和“明知山有虎，偏向虎山行”兩種。雖千萬人吾往矣，就算對方有千軍萬馬，我也要勇往直前，這確實是一種勇氣與豪邁，是一種氣魄，用來形容大俠，代表一種一往無前的精神。但是在工廠里面對非常規工作時，應該全面考慮可能會發生的問題，把安全系數定得高一點，不要去做一些挑戰自己能力極限的事情，能力與目標不相匹配，肯定要出事。

還有一種自信叫做“曾經滄海難為水”，人們總是過度相信經驗，而忘記“淹死的都是會水的”，“車禍死的都是老手”的規律。要知道，事故總是在意料之外，也就是事前沒有任何能夠確定它一定會發生的證據，而意外往往會產生極端效果，從而改變了一切。交通事故的屢屢發生，追蹤原因，一是駕駛員對自己的駕駛技術自信，開車多年一直沒發生過事故，便自以為駕駛技術嫻熟，途中思想開小差，不是看風景，就是打手機，一旦遇突發事件時，措手不及，以致釀出慘禍;二是對自己的車自信，出車前沒有檢查車況是否良好，轉向器、制動器等是否安全有效，以致在行車途中發生制動不良、方向盤失效等意外情況。這些司機，都是“會水”一族溺水身亡的翻版。

由于不安全狀態具有突發性的特點，要求我們提前采取一定的控制措施、方法和手段，防止事故發生，以下是我們開會討論結果的匯總。

我們都認為，公司極為重視EHS，將EHS放在了至高無上的位置，因此我們每個員工也要將EHS放在至高無上的位置，公司的安全狀態如何，是公司全體員工行為的綜合反映，任何一個個體的不安全行為往往禍及全體，即“100-1=0”。我們始終要記?。喊踩a，如履薄冰!1%的細節忽視可以帶來自己或(和)同事100%的災難。

注：

LTA:Lost Time Accident在安全管理方面表示損失工時事故。

EHS是環境 Environment、健康Health、安全Safety的縮寫。

關于工作報告總結【篇4】

各位領導、各位代表：

大家上午好！我受公司第一屆工會委員會委托向大會作20xx年工會工作報告，請各位代表審議。

第一部分 二0一四年工作回顧

20xx年，公司工會以黨的十八大、十八屆三中、四中全會、工會十六大精神為指導，在局黨委和局工會的正確領導下，在公司行政領導及各部門的大力支持下，緊緊圍繞“務實創新提效益，推動企業可持續發展”的工作報告，在企業民主管理，職工隊伍建設群眾安全活動，加強工會自身建設等方面取得了一定的成績。

一、 認真履行職工代表大會各項職能

組織召開了公司一屆二次職代會，會議回顧總結了20xx 年的主要工作，安排部署了20xx年各項工作。審議通過了《總經理工作報告》。會上，公司班子成員進行了述職，并

進行了民主評議；報告了公司業務招待費使用情況；報告了20xx年提案的落實情況和本次提案的情況；黨總支書記與中層干部簽訂了黨風廉政責任書；公司隆重表彰了20xx年度涌現出來的先進工作者( )人。

會前征集職工代表提案( )件，整理匯總后立案( )件，為此，領導班子召開了專題會議，逐項落實了提案辦理責任主體，限定了辦理期限，并將提案辦理情況在下期廠務宣傳欄予以公示。

二、 強化民主管理，構建“民主之家”

20xx年工會不斷完善民主管理制度和渠道，注重增強職工參與的積極性和主動性，進一步發揮工會民主管理的職能和作用。企務公開工作得到了深入開展，公司人事變動、創先爭優，各項政策、規劃通過各種形式進行公示，確保職工參與，擴展溝通渠道，及時傾聽職工反饋意見為公司上層決策提供參考，增強企業管理的透明度，為職工知情參政創造了條件，加強了企業民主管理，密切了職工和企業的關系。

充分發揮職工的主觀能動性，不僅在工作上促進步，更在生活上關心職工，切實幫助職工解決實際困難，把工會辦成真正的“職工之家”。20xx年，加強對困難職工生活的了解，不僅給予他們經濟上的支持，還隨時掌握他們的困難和思想動態；關心職工身體健康，及時發放防暑降溫物品，春節進行了慰問，年底還組織全公司職工進行了體檢，使職工能夠全身心的投入工作；凡公司職工住院生病，工會都組織

人員前去慰問；職工過生日，公司在送上祝福的同時，并贈送一份生日蛋糕，真摯的關懷為廣大職工解除了后顧之憂，把單位事當作自己事。

三、 積極強化學習機制，提高職工文化素質

工會從強化學習、廉潔自律、做好服務入手。本著“外樹形象，內求質量”的宗旨，狠抓黨風建設，以建設學習型組織為目標，積極開展“創爭活動”。一是在公司全體黨員的共同努力下，我公司黨總支已經圓滿地完成教育實踐活動三個環節工作。二是深入開展民主生活會，使全體干部職工時刻保持清醒頭腦，樹立了不進則退的競爭意識，統一了思想，明確了任務。三是參加各項技能培訓，提高服務本領和技能。根據( )安監部門要求，公司選派生產一線相關工作人員參加安全知識培訓。在相關部門的努力下，完成了國三級安全評定，促進了員工安全意識的提高，增強了自身的本領，掌握了政策，熟悉了市場規則，不斷提高管理水平。四是工會設立了“職工書屋”，推進“職工書屋”的建設，發揮“職工書屋”作用，引導鼓勵廣大職工通過讀書自學活動。20xx年，我公司的生產、質保、營銷、綜合辦的( )名職工取得內審員資格；新增同等學歷碩士生一名。

四、 以開展各類文體活動為抓手，促進企業文化建設 為了讓職工的業余生活既豐富多彩，在局工會的大力支 持下，于20xx年添置了健身器、跑步機等活動器材；組織

職工積極參加局工會組織的乒乓球、汽排球、打撲克等比賽活動；工會舉辦了別開生面的廚藝比賽活動；為加強兄弟單位間交流，組織了和華辰旅業的籃球友誼賽；做了“勞動我最美”的宣傳，收集到“勞動我最美”的文章四篇，豐富職工業余生活，提高隊伍的綜合素質。

五、重視女職工工作，保護好女職工的合法權益，提升綜合素質。

在“三?八”節期間，公司女工委組織女職工到紹興活動。按照有關規定把女職工的特殊保護內容列入制度，例如女職工體檢、計劃生育、女職工“五期”特殊保護等作為單獨的條款，在女職工經期和妊娠期安排強度輕的工作或調離有職業危害的工作場所，女職工產假嚴格按照國家規定執行，產假期間照常發放基本工資。增強女職工依法維護自身權益的意識，全面提升了公司女職工素質。

20xx年，通過工會干部的辛勤工作和廣大職工的大力支持，工會工作取得了一點的成績，為企業的安全、穩定、發展做出了積極的貢獻，但工作中還存在許多不足，距局工會的要求還差距很大，主要是工會工作的思路還需進一步開拓，工會的創造性還不夠，工會干部的業務素質還需提升，車間的工作活力還不夠，后勤服務還需進一步提升。為此，我們要清醒認識到這些存在的問題和不足，要下大力氣加以改進和解決。

第二部分 20xx年工會工作重點

20xx年是“十二五”規劃的最后一年，也是進一步加強創新、加快轉變經濟發展方式的起始年?？偨浝碓趫蟾嬷猩羁谭治隽斯井斍懊媾R的形式，提出了今年公司工作目標。為我們安排部署20xx年工會工作指明了努力的方向，公司工會將按照會議要求，切實履行各項職能，振奮精神，找準坐標，堅定信心，在實現企業新的發展目標中展示新作為，做出新貢獻。

一、團結帶領廣大職工圍繞安全、穩定和局工作目標建 功立業

深入開展形勢任務教育工作，認真做好職工思想動態調 研，主要圍繞職工普遍關心的企業發展、安全生產、降本增效、工資收入等熱點問題，組織開展“企業有困難，工會干部怎么辦，職工群眾怎么干”大討論活動。教育引導廣大干部、職工增強市場意識、危機意識、大局意識、責任意識，理解支持公司由于房地產不景氣面臨的諸多困難，激發職工的工作激情，發揮大家的聰明才智，敢于面對困難，平穩發展渡過20xx年。開展工會重點課題調研活動。

大力開展“科技創新、技術改進、降本增效、合理化建議征集”等活動，以創建“工人先鋒號”為載體，以班組建設工作為抓手，結合實際組織職工開展全員降本增效活動。

關于工作報告總結【篇5】

按照省、州愛衛會的工作安排和部署，今年我縣愛衛會通過政府組織、部門協調、群眾參與、分類指導等形式積極開展了工作，在縣人民政府的直接領導下，由縣愛衛會牽頭，各成員單位配合，動員全社會的力量，有力開展了愛國衛生運動會?，F將20xx年度上半年愛衛會工作開展情況總結如下：

一、 政府組織，加強協調，責任落實。

為保持××縣縣城范圍的清潔衛生，創造縣城區域和諧舒適的居住環境，經縣人民政府研究決定，并下文對20xx年度縣級各部門的負責衛生區域進行了調整，形成了由幾個單位負責一片衛生區域，并由一個部門負責牽頭組織的分片、分段縣城環境衛生活動整治實施工作格局，明確了責任，加強了職責，為打造我縣縣清潔衛生的城市環境奠定了組織保障。

二、 加強部門合作，加大環境整治力度 一是縣愛衛辦主要采取懸掛布標、粘貼宣傳畫，發放宣傳單等形式進行宣傳。在城區人口較為集中的區域張貼由××縣人民政府縣長親筆簽名的.倡議書，向廣大人民群眾發出了改善城市衛生，保護人民身體健康的強有力的呼吁。各鄉鎮也以同樣的方式進行了宣傳動員。此次宣傳活動過程中，全縣范圍共懸掛宣傳布標11副，粘貼宣傳畫58副，發放各種宣傳冊2100多份。通過宣傳活動，一定程度上提高了社會廣大群眾積極參與環境衛生、改善居住環境、促進全民健康的意識。二是擬定了衛生日活動實施方案報請縣人民政府，重新調整了××縣衛生區域劃分及分組，并由縣人民政府下文通知全縣各鄉（鎮）人民政府以及縣級各委、辦、局，在20xx年4月12日上午9時始進行統一活動，在全縣城鄉廣泛開展環境衛生綜合整治活動，縣城以居民區、城鄉結合部、城區出入部及公路沿線為重點，采取動員群眾廣泛參與、城鄉聯動、集中整治、重點突破的方式解決與人民群眾生產生活息息相關的環境衛生問題，全縣共有活動參與人員1100人次，出動車輛20張，清理垃圾65噸，清理水溝3，8公里，在完成縣城區域整治環境任務后，由××縣委副書記、縣人民政府副縣長各一名帶領督查小組專門對全縣城范圍的環境整治情況進行了督導檢查，是此次愛國衛生日活動真正做到了全民參與、各司其職、統一行動，取得了較好的效果。

關于工作報告總結【篇6】

按照鎮黨委的安排部署，中共長沙縣北山鎮第五屆代表大會第三次會議于20xx年3月28日圓滿召開?，F將工作總結如下：

我鎮黨委高度重視，于3月10日召開部署會，明確了XX會常任制的重要意義和重要性，強調要堅持從簡節約原則，確保大會低成本高效果的成功召開。部署會后成立了北山鎮第五屆XX會第三次會議籌備組，由鎮黨委書記黃建國任組長，副書記郭賀亭、姚軍任副組長，其余班子成員為小組成員，下設辦公室，具體負責此次大會相關工作。為確保會議順利進行，我鎮制定了《中共長沙縣北山鎮第五屆代表大會第三次會議籌備工作方案》，方案包括會議時間、地點、參會人員、會議議程、會議費用和任務分工等板塊，各項工作任務落實到人。

結合我鎮實際，鎮黨委專門成立了材料小組，由黨委書記、紀委書記、黨政辦主任、紀委專干、辦公室文秘等人員組成，具體負責兩委報告。小組成員通過多次座談會、專題會討論，充分吸收了各方合理意見，提出了20xx年全鎮工作的總體要求、預期目標和工作重點，并經黨委會、黨政辦公會多次專題討論后，認真擬稿，后經征求村社區和部門單位的意見建議，反復修改定稿。此次兩委報告，是集體智慧的產物，真正成為了統一全鎮人民思想和行動、指導鎮域經濟建設和社會發展的綱領性文件。

根據縣委組織部要求，結合我鎮實際，本次會議定于3月28日召開。本次會議應參會代表132人，實際參會代表128人;共有4項議程，一是長沙縣北山鎮黨委書記黃建國同志代表中國共產黨北山鎮第五屆委員會作工作報告;二是北山鎮紀委副書記羅瑞芳同志代表中國共產黨北山鎮紀律檢查委員會作工作報告;三是分組討論兩個報告;四是通過兩個報告的決議。此次會議，邀請了部分不是黨代表的人大、政府、部門單位、村社區負責人等列席會議，充分體現了XX會的民主性和廣泛性。

明確了北山鎮20xx年發展思路。大會明確了北山鎮20xx年要深入貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會精神和縣XX會十二屆五次會議精神，緊緊圍繞“活力北山、美麗北山、法治北山、幸福北山”的戰略定位，扎實推進新型工業化、新型城鎮化、城鄉一體化、農業現代化、生態文明化，建設北山新城，打造森林小鎮。

本次XX會年會工作雖然取得了一定的成績，但是還存在一些問題：一是少數黨員干部群眾對開展XX 會常任制工作的重要性認識不夠，自身作用未能得到充分發揮;二是黨代表結構受性別、年齡、文化水平等因素限制，素質參差不齊，參政議政能力有限，個別黨代表對黨的建設思考的不多，抓不住重點。黨代表提案較少;三是活動開展不夠平衡，個別代表活動不夠，效果不明;四是常任制工作的機構設置、服務保障還需加強等。下一步，我們將針對這些努力，加以改進。一是進一步加大學習宣傳黨代表常任制工作的力度，在宣傳的力度、廣度、深度下功夫，營造良好的氛圍，使廣大黨員干部群眾充分認識實行常任制的重要意義和作用。二是扎實開展教育培訓活動，努力建一支素質高、結構優的黨代表隊伍。三是通過調查研究、考核督查、建議意見征詢及反饋、學習培訓等豐富代表活動內容。

關于工作報告總結【篇7】

記得第一次上講臺試講，后面有指導老師聽課，心里很緊張，在上課的過程中因為對多媒體的操作不夠熟悉耽擱了幾分鐘。對于文章的理解和對作者感情的把握學生各抒己見，并且有的同學提出很有新意和難度的問題，我當時只是掌握了自己備好的內容，對于急性的問題有點手足無措，所以是整個課堂氣氛一下子變得尷尬，最后有指導老師對學生提出的問題做以解答。另一方面，自己對課文上下段落的銜接顯得很牽強，由于落差過大學生的思維跟不上，在我提出問題之后出現了冷場的現象。由于自己的普通話水平不是太高，雖然課下讀了很多次課文，但在讀課文的過程中出現了字音讀不準的情況，學生給我提出。一節課下來，我沒有完成一課時的教學內容，感覺很失敗。指導老師給我指出了我上課過程中所存在的不足，并給我提出了解決問題的方法，鼓勵我繼續努力。我反思自己的不足，在第二次上課時課堂上的氣氛就好了很多，一個星期下來，自己也總結出不少教學應該注意的問題，應該算是收獲不少吧!

在外場的監裝監卸時我學到了打印裝機單在出去前要把打印好的裝機單用筆畫好機型和飛機號和行李都裝在機艙的幾艙。在車上要不時的往后看，避免在途中由于顛簸把掉下行李，導致行李的丟失。在裝機前一定要核對好畫的機型，飛機號，艙位。裝的同時要清點行李數，監督搬運要按照裝機原則去裝.裝機是要用對講機報配載，行李到哪的裝在幾艙多少件。在行李全部裝完之后用對講報調度裝機完畢，是為了保證正點。在行李分揀我學到了要根據航程吧行李分類，把頭等艙優先的單獨放在旁邊。要把分成行李10件為一排，利用系統查行李件數，看實際數和系統查的是否一致。要把每個行李上的小票撕下來貼在日歷卡上作為留存。在6月12號分揀實習時，我發現一件到廣州的行李為裝艙，我和師傅說后師傅立即報對講后車回來去行李。

這就是一種收獲。在國際行李員那實習時師傅給我們講掃描儀燈的指示，只要注意不要漏掃行李，紅燈的行李要送去2樓海關檢查，檢查完畢后要通過2樓的安檢方可下樓。送去海關的行李要在結表前取回。在內場實習時學到了，如有航班提示牌上的燈會閃，這時我們就要提前在出口那站崗。站好并認真的核對行李牌的后6位，注意不要漏付，錯付。如果旅客的提取聯找不到時，可以讓他出示身份證看名字是否與行李簽的相符合，相符也可放行?；蛘呤亲屗f里面的內物，開箱檢查符合后也可放行。行李丟失和破損時，要耐心的聽旅客發牢騷，不能頂撞旅客。旅客要索賠或丟失行李時要認真的填寫幾張單子有行李的運輸事故記錄，旅客的索賠單，行李賠償收據，和復印的機票或行程單或登機牌還有身份證復印件，要發報文。在這個環節旅客一般都是焦急憤怒的，這時我們的服務語言和旅客溝通時一定要注意方式方法，要做到維護我們部門利益的同時，還要讓旅客感覺我們是為他們著想。這個我還是要想老員工好好學習一下經驗。還要感謝每天給我們上課的任主任，她講的課很易懂。她安排我們上午學習理論,下午去現場實踐。注意可以讓我們學到的知識變生動，不是在紙上談兵。

來機場快一個月，我感到自己收獲了許多，不僅有學習方面的，而且實踐能力上也得到了提高，這些對我來說受益非淺。我也慢慢的熟悉了這的一切。不再是陌生的環境，陌生的面孔了。每天來到單位換上工裝我就要精神飽滿的學投入工作中。踏實實地做好每一天的工作，要和單位同事和睦相處、坦誠相見。我在心里暗暗下了決心：一定要好好珍惜這次工作機會，努力做好工作，認真的向同事、向前輩們學習。相信我可以的!