書店工作報告

書店工作報告7篇。

簡單來說，成功的背后總要有探索的過程，在完成一項任務或目標后。報告成為了一種新興產業，報告提交后，便于領導發現其他問題，相信許多人會覺得報告很難寫吧？這篇文章主要是介紹了一下“書店工作報告”希望大家能夠喜歡，歡迎光臨品嘗此文！

書店工作報告 篇1

20__年，我店在社保處的正確領導下，認真貫徹執行醫保定點藥店法律法規，切實加強對醫保定點藥店工作的管理，規范其操作行為，努力保障參保人員的合法權益，在有效遏制違規現象等方面帶了好頭?，F將年度執行情況領導小組，制定了質量管理制度以及各類管理人員、營業人員的繼續教育制度和定期健康檢查制度，并建立與此相配套的檔案資料。

四、努力改善服務態度，提高服務質量，藥師(質量負責人)堅持在職在崗，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務，營業人員儀表端莊，熱情接待顧客，讓他們買到安全、放心的藥品，使醫保定點藥店成為面向社會的文明窗口。

五、自覺遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風，規范醫

六、我藥店未向任何單位和個人提供經營柜臺、發票。銷售處方藥時憑處方銷售，且經本店藥師審核后方可調配和銷售，同時審核、調配、銷售人員均在處方上簽字，處方按規定保存備查。七、嚴格執行國家、省、市藥品銷售價格，參保人員購藥時，無論選擇何種支付方式，我店均實行同價。

八、尊重和服從市社保管理機構的領導，每次均能準時出席社保組織的學習和召開的`會議，并及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工，保證會議精神的落實。

綜上所述，20__年，我店在市社保處的正確領導監督下，醫保定點工作取得一點成績，但距要求還須繼續認真做好。20__年，我店將不辜負上級的希望，抓好藥品質量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風，做好參保人員藥品的供應工作，為我市醫療保險事業的健康發展作出更大的貢獻。

書店工作報告 篇2

工作總結

20**年的日歷將翻過，回顧一年來，在我店經理，主管部門的正確領導下，全店職工的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導，通過“深入學習實踐科學發展觀”和學習裴書記的講話精神，廉潔自律的工作作風，使自己的思想覺悟有了很大的提高 。

在工作中，我踏踏實實、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內分外，服從領導分配，始終把增強大局意識、服務意識作為一切工作的基礎， 今年8月份我從書店門市部調出，作為城市流工。

在起步階段，真是遇到了不少的工作困難，碰了很多釘子。到有些單位特別是牛氣的單位推銷書目，吃閉門羹是常有的事，有些單位甚至跑四五次都見不到主管領導的面，還有的單位刁難我說“白送書盡管來，買書我沒有錢”之類難聽的話，常常弄的`我既難堪又尷尬，但面對種種困難我并沒有知難而退，而是放平心態，我始終相信我的真誠會打動所有人的，于是我含著一肚子的委屈去繼續做市場。在銷售圖書過程中，游散的書商和民營書店給我帶來了競爭壓力，他們大都直接到單位和學校推銷圖書，而且在價格上占優勢，就這樣有許多到手的業務也被人家搶走了。盡管這樣，我憑

著堅信新華書店品牌及企業信譽，毫不氣餒，積極努力，不斷在圖書市場上爭取業務,從來沒有因為讀者只買一兩本書而怠慢讀者，功夫不負有心人，有時候給讀者送書需要車子馱好幾次，至今為止我與60多家單位都有了業務來往。 我一般圖書銷售碼洋為556.50,黨的十七屆五中全會《建議》學習輔導讀本百問和中國共產黨第十七屆中央委員會第五次會議文件匯編銷售了129冊碼洋為2655.20（這是政治書，很多單位都要宣傳部行文才能銷出去）。

在緊張的工作之余，我還參加了今年宣傳部舉辦的兩次演講比賽，并取得了優異的成績， 在“我最喜愛的一本紅書”和“學習右玉精神，促進兩個發展”演講比賽中分別獲得了三等獎和二等獎。

成績的取得只代表過去，在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的指導和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤作出提醒和指正。20**年是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年的不足，在工作中，更加嚴格要求自己，認真做好領導布置的每項任務，不懂的業務虛心向老同志學習請教，不斷充實自己，與時俱進，開拓創新，在現有工作的基礎上更上一個臺階，為企業做出更大的貢獻，向單位和領導交上一份滿意的答卷！

[書店工作總結]

書店工作報告 篇3

光陰似箭，日月如俊，一晃2008年就過去了。首先感謝公司領導給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。

我于20__年3月從__四店調入__一店，作為__一店的店長，全面負責__一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有專業技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領導直接培訓外，還參加了華師大的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工，個個都是最棒的。

細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。

在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復雜。

俗話說，養兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻。

總結二：新華書店員工工作總結

回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們__X全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

書店工作報告 篇4

書店采購個人工作總結

一、工作內容與任務

作為書店采購員，我的主要工作是根據市場需求和銷售數據，挑選合適的圖書，并與供應商進行談判和采購相關商品。我負責監控庫存水平，及時補充商品，以保持書店的銷售和利潤增長。

二、工作亮點

1. 挖掘市場需求：通過分析顧客購買數據和市場趨勢，我成功發現了一些熱門圖書的發展潛力。為了滿足顧客需求，我積極與供應商合作，引進了一系列備受歡迎的圖書。

2. 談判能力：我對市場價格趨勢進行了深入研究，并與供應商進行了多輪談判，取得了較大的采購優惠。同時，我還與供應商建立了長期合作關系，確保了良好的商品供應體系。

3. 庫存管理與銷售監控：我嚴格控制庫存水平，根據銷售數據和市場反饋，合理調配商品，避免了過多或過少的庫存問題。通過對銷售情況的細致監控，我及時調整商品種類和數量，提高了銷售額和利潤。

三、工作心得與收獲

1. 銷售與顧客需求緊密相連：顧客需求的變化直接影響著圖書銷售，因此了解市場需求是工作的核心。通過與顧客的互動和市場調研，我深刻認識到圖書銷售不僅僅是一種商品交易，還是一種滿足人們心靈需求的傳遞。在采購圖書時，我更加注重選擇具有文化內涵和獨特特色的作品，以更好地滿足顧客的閱讀需求。

2. 與供應商合作關系的重要性：取得供應商的支持并與其建立長期合作關系對于書店采購工作至關重要。通過與供應商的深入溝通和合作，我更好地了解了圖書產業的運作機制，并通過優勢商品采購獲得了更好的銷售利潤。

3. 細致入微的數據分析：銷售數據是書店采購工作中不可或缺的重要依據。通過對銷售數據的分析，我了解到不同類別圖書的銷售趨勢與顧客喜好。同時，我將銷售數據與庫存數據進行對比，及時采取調整措施，以保持適量的商品供應。

四、工作改進與展望

1. 持續學習：作為書店采購員，我需要不斷學習，關注市場變化和新書推出。只有及時了解新的圖書趨勢和顧客需求，我才能更好地挖掘商機，提升采購效率和利潤水平。

2. 尋找書店特色：書店面臨很大的競爭壓力，必須找到自身的特色和定位。在采購工作中，我會更加注重選購具有地方特色和文化內涵的圖書，為書店打造獨有的品牌形象和吸引力。

3. 引進多樣化商品：除了圖書，我還將注重引進其他相關產品，如文具、禮品等，以拓寬書店的經營范圍，滿足不同顧客的需求，提高銷售額。

書店采購工作是一項挑戰性和充滿樂趣的工作，我通過不斷學習和努力，不僅提高了采購能力和質量，也學到了很多與人交流、合作的技巧。我期待未來繼續在這個領域發展，為書店的繁榮做出更大的貢獻。

書店工作報告 篇5

（一）項目計劃的背景

近年來，隨著美國高等教育的發展，在校的高中生越來越多。因此，對體會范本篇' target='_blank'>書籍的意愿量也愈發越大。但就陜西科技學院來說，學生在校人數較多，卻沒有一家初具體量的二手商店，只有在大街上有一家門面很小的店，店內布局混亂，書籍特點也不多，不能滿足朋友們對二手書的需求。通過觀察看到，同學們對二手書的興趣頗高，在校本科生大個別經上都不寬裕，購買二手書可以花費一部分開支；使用二手書也符合國家推行的“低碳經濟”的要求。

（二）項目計劃的可行性

陜科大位于北京市的北郊，在未央大學園內，附近有東北工業學校和上海醫大學。學校校長公寓緊鄰西安科技學院。相對來說房產租金較低，在陜科大附近開店，教師和師生眾多但是它們多數都有購入二手書的夢想，市場廣闊。

開辦二手書店與開辦新書店相比，成本較低，風險也小，適合小投資者；同時對科技的規定不高，為廣大的投資者提供了便利。

（三）公司介紹

擬要成立的二手書店名為宏源書店，該店位于在陜西科技學校附近。面積有80平方米，主要經營二手書的并購與經銷。宏源書店的出現解決了朋友們書本當廢紙賣的慘?。涣硪环矫嬉矟M足了朋友們低價購書的夢想，節省學生及教師的支出；同時也為學生子女課外用書提供了便利。

（四）管理及組織

宏源書店為三個合伙人一同投資組建的一個大型書店，投資資金來自于三個合伙人，經營凈收入按照出資比率進行分配，三個共負盈虧。書店還雇傭了兩個營業員，主要負責書籍的歸類及擺放。

（五）市場及競爭分析

在陜師大校園內沒有二手商店，在校外也唯有一家門面寬闊的店，門面混亂，書籍類別少、質量差、價格高，競爭對手的競爭能力較低。我在創辦二手書店時，首先要切記門面的裝修，讓觀眾進店能感到到很舒暢；再者要留意室內的裝潢設計和書籍的擺設；最重要的是要定期外購書籍，保證二手書的總量和品質滿足客戶的意愿。如果能做到里面幾點，后街的店鋪肯定不會是有力的競爭對手。

在大學和學生公寓附近開店，人流量較大，市場廣闊；既能滿足學生對二手書的意愿也能打動一個別同學加入購書的行列。有許多人有錯誤的了解，總以為二手商店要建在大學里，顧客就是學生。其實，這種看法是很愚蠢的，這無疑減少了店的客戶。而在大學和學生住所毗鄰的地方開店，目標客戶除了是教師也有同學并且教授的子女。

（六）營銷探討及規避策略

開這種的書店，出現風險的或許性并不是巨大，但也須把握一下幾點：

首先，同市場的競爭。其他商場見到這項業務有著巨大的演進前景，也自發地想開設這一業務，但這一業務對象完全就一個特殊的群體，二手書每年也就這么一段時間可以收購，其他書店想插足也得深入考慮一翻，市場就這么大，大家都介入，利潤也就不這么顯著了，而且極可能拖垮他們原有的經營業務。只要牢牢地占據校園市場，做強自己的品牌，幾乎不可能出現來自同市場的競爭。如果萬一有，那就得靠緊密聯系廣大朋友，緊抓機遇期，對學生強調的有建設性意見。

書店工作報告 篇6

導語：2010又一學年即將過去，回顧我校這一年來的后勤工作，算是有計劃、有步驟、有重點地完成了各項工作，特別是在迎接市教育局專家組對我校進行教學評估過程中，我校后勤部門竭盡所能拼盡全力配合，為我校教學評估取得好的成績提供了保障?，F將本年度總務后勤工作總結如下：

湖南新華書店集體汨羅公司200X年末工會總結報告請教材料

本年以來，我店工會工作展開得繪聲繪色，為充裕同志們的業余糊口生涯，和諧干群的干系，關聯干群之間的感情，互助黨的中間工作都闡揚了自動的效用。不論在面對甚么新題目，甚么樣的新場面，我店工會始終聯合在經理室、黨支部四周，堅定根據省店、市店及市委、市當局的各項唆使，針對本店的實際題目，進行了有效的詳細的工作。為了結束市店下達的圖書銷售指標，我店工會自動構造大眾進行促銷活動，下鄉擺攤，上門推銷，這一些詳細辦法都很好地互助了經理室的工作唆使和要求，也反應了工會的效用不可低估。本年我店工會緊張從以下幾個方面來做好工作：

1、加強工會成員政治思維進修，竭力進步政治憬悟。

當代企業的競爭不但僅是經濟的競爭，更是人的本質的競爭、文化的競爭。我店多年來一貫珍視政治表面知識、交易技巧知識的進修，知道經濟構筑的成長離不開全部員工有較好的的政治涵養和交易素養。為有序地使進修連續深切，我店在本年年初就訂定了進修籌劃和進修程序，由經理室領先，工會構造，建立了進修小組，進一步當真進修了江總布告“三個代表”的緊張思維，當真進修了上級帶領的各項唆使精神，加強了全部員工對新華書店成長史的進一步明白，加強了全部員工的愛崗敬業精神，進步了工作規律的認識，使全部員工富裕認識到“辦事是我們立品之本，顧客是我們衣食父母”，認識到企業要想在猛烈的市場競爭中立于不敗之地，只有連續進步對顧客的優良辦事，用辦事來留下顧客之心，用辦事來加強顧客對企業的相信。同時，經理室自動要責怪體職工加強寫作，自動投稿，連續進步本身的表面程度，全年向內部刊物《岳陽圖書發行》投稿18篇，向省店《圖書市場報》投稿5篇。

2、自動展開各項活動，加強企業活力。

全國是關聯的，只有彼此關聯，彼此效用，社會才華成長。一樣，汨羅市店的成長更離不開社會各界的大力大舉贊成和互助。一是在對外上我店出錢出物，告成地包辦了汨羅市“百姓操行”讀書演講比賽和教誨系統構造的“新華杯”三獨比賽，這些活動密切了我店與市委、市當局的關聯，同時向廣大讀者亮相了我店的企業形象和企業風采，進步了我店在讀者心目中的馳名度和佳譽度，有力地鞏固了本身在圖書行業中的帶領職位處所；二是在對內上為充裕同志們業余糊口生涯，和諧干群干系，我店經理室領先，工會構造展開了各種文娛活動，進行了競爭性強的交易練兵比賽，這都極大地變動了同志們自動性，充裕了同志們業余糊口生涯，根本上杜絕了打牌打賭的現象。4月29日下午，我店全店職工進行了連續操縱、調派票兩項交易練兵比賽，大家搶先恐后，勇躍參加，此中兩位同志別離獲得兩項交易練兵比賽第一名；晚上我店在體裁文娛活動室進行了唱歌舞會，同志們會聚一堂，盡情地歡唱，個個喜氣洋洋，全部聯歡晚會喜氣洋洋，歡聲高興，大家都沉醉在濃濃的喜慶當中。經過議定如許的活動，全店員工、退休老同志之間的感情獲得了更進一步的加深，和諧了干群之間的干系，加強了經理室在職工心中的凝集力、號召力。

3、闡揚工會效用，變動職工自動性。

近幾年來特別是本年，我們蒙受著門生減員，講義減量，圖書市場的連續低迷等一系列慶幸身分，對我們發起了非常嚴峻的挑釁。而上級店給我們下達的各項經濟指標比往年又有較大的增加。在面對著巨大的策劃壓力的環境下，工會自動互助經理室，富裕變動了全店員工的自動性，變壓力為動力，在窘境中奮起，負重進步，費盡心計心情結束了年度經濟指標，確保了經濟運行的連續鞏固。一是經理室采納獎罰軌制，對每一名同志下達個人推銷任務，在結束個人6000元推銷任務的同時，還要結束50幅年畫，50個臺歷，結束不了的將扣發工錢，超額結束的可得當賜與嘉獎。工會自動互助經理室，經過議定與每一名同志交換交心，想盡方法變動大家的主人翁意識和競爭意識，到本月底個人推銷任務已超額結束，到達了經理室下達的銷售指標。二是自動展開下鄉擺攤、送書下鄉等活動，從每個部分抽出人員聯合在工會的構造下，到智峰鄉新卜村，送去了科技圖書800多元；還別離到白塘鄉、新市鎮、紅花鄉送去科技圖書1200元、1000元、800元，前后有四十反復把圖書送到了農民、門外行中，全年總計銷售圖書達8萬多元，圖書有6000多冊，獲得了鄉當局及農民門生的好評。這一切不但使同志們的競爭意識加強了，主人翁意識進步了，企業的社會感化力擴大了，并且產生了好的經濟效益和社會效益。

4、恭敬職工權柄，關心大眾糊口生涯。

工作中，我們非常珍視職工權柄和保護職工切身長處。一是碰到龐大事變，經理室從不剛愎自用，而是召開店務會、職工大會傳達環境，進行集體探討，在召開的“三八”婦女節、“六一”兒童節、老年節會、高標準民主糊口生涯會上當真聽取職工的定見，對存在的題目及時改正，使企業呈現了活潑活潑的場面；二是經理室配置專門“店務監督信箱”接納大眾監督，謙和聽取大眾定見；三是鼓勵和指導職工經過議定誠篤工作，兌現對精神長處的合法追求，在分派政策上，一切根據省市店下發的文件履行；四是關心職工難過，費盡心計心情為職工排難解紛，把構造的暖和送到職工的內心上。比方：原圖書倉儲股長周欽同志因疾病休假，經理室特地上門看望和慰勞；我店原老經理周玉昆因腦溢血在家臥床不起，經理室和工會干部也屢次到病院、家里看望，后因在救助中無效去逝，經理室又構造建立了以原老經理彭祝輝為組長的小組，自動幫忙他家人處理好了贍后工作。經過議定這一系列的工作，密切了干群干系，凝集了全店職工的民氣。

在此要感謝市總工會對我店奇跡的關心和對我店工會工作的贊成，我店工會將本著有益于企業文化的構筑，有益于新華書店奇跡的成長，有益于進步企業在社會的聲譽，有益于保護社會的鞏固聯合，當真根據中間、省、市委和市店黨支部的各項唆使，切當把工會工作展開的更好，為企業的成長闡揚本身的效用。

?

汨羅市新華書店

200X年12月1日

書店工作報告 篇7

書店營業員工作總結

作為一名書店營業員，我有幸能夠與各式各樣的書籍以及書籍愛好者交流。在這個充滿知識與智慧的環境中，我忙碌又充實地度過了每一天。下面就讓我詳細具體且生動地總結一下書店營業員的工作。

作為一名書店營業員，我需要熟悉每本書籍的位置和內容。無論是新書發布還是存貨整理，我始終保持最新的書籍信息。這樣，當有顧客詢問時，我可以迅速準確地給予他們需要的建議和幫助。我會主動幫助顧客尋找特定的書籍或者推薦他們其他相關的書籍。在這個過程中，我通過與顧客的溝通和交流，有時還會從他們身上學到一些新的書籍推薦或者書籍的使用技巧。

為了增加顧客的購買欲望和提高書店的銷售額，我會積極參與書籍陳列和促銷活動。我會根據不同類型的書籍設置專區，以便顧客能夠更方便地找到自己感興趣的書籍。我會利用季節、節日等特殊時機，進行特別促銷活動，吸引更多的顧客進入書店。通過合理的陳列和巧妙的促銷手段，我努力讓每一本書籍都能夠吸引人們的目光，增加銷售量。

除了與顧客的互動，我還要完成一些后勤工作。例如，整理和補充書籍的庫存，確保書店能夠隨時滿足顧客的需求。這需要我細心耐心地核對每一本書籍的信息和數量，并及時向上級報告不足的情況。同時，我還負責處理顧客的退換貨事務，并確保它們能夠妥善地處理和更新到系統中。

最重要的是，作為一名書店營業員，我始終以滿足顧客的需求為己任。無論是顧客想要尋找特定的書籍，還是咨詢有關書籍的問題，我都會盡力提供最好的服務。我會積極傾聽顧客的需求，尊重他們的意見，并且根據不同的顧客，提供個性化的建議和服務。我相信，只有真心實意地關心顧客，才能贏得他們的信任，不斷吸引他們的光顧。

小編認為，書店營業員這個職位需要我具備豐富的書籍知識和良好的溝通技巧。在這個過程中，我能夠不斷地學習和成長，不僅提高了自己的專業能力，也更加了解了社會和人性。盡管工作可能有時候會忙碌和辛苦，但當我看到顧客們帶著滿意和愉悅離開書店的笑臉時，我的付出就得到了最好的回報。書店營業員這個職位給予我鍛煉自己、服務他人、豐富知識的機會，我為能夠從事這個工作而感到驕傲和充實。

編輯推薦

書店工作報告系列(9篇)

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了反饋工作質量，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告就是指任職者從中找出經驗教訓，引出規律性的東西引文。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《書店工作報告系列(9篇)》，僅供參考，希望能為您提供參考！

書店工作報告 篇1

光陰似箭，日月如俊，一晃20__年就過去了。首先感謝公司領導給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。

我于20__年3月從__四店調入__一店，作為__一店的店長，全面負責__一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有專業技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領導直接培訓外，還參加了華師大的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工，個個都是最棒的。

細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。

在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復雜。

俗話說，養兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻。

20__年，新華書城在市店經理室的正確領導和各科室部門的大力協助和支持下，經過書城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達的經濟指標，門店其他工作順利開展?，F將全年工作總結如下：

一、圖書賣場的優化改觀和常備圖書品種的增加，大大促進了一般圖書的陣地發行。

近年來，新華書城在店領導的關心支持下，內抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。，市店投資對新華書城的營業賣場進行了擴建裝修，擴大了圖書賣場，優化了購書環境，營業面積達1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書品種達四萬多個，有效地豐富了庫存圖書品種，促進了店堂一般書銷售，經濟效益與社會效益顯著提高，全年新華書城一般書銷售合計碼洋167萬余元。

二、《江澤民文遜的發行、暢銷圖書推介和IC卡店外銷售，擴大了市場占有率，促進一般圖書銷售。

幾年來，受網點規模、銷售品種和店堂服務質量等多種因素的影響，東城一般圖書銷售增長緩慢。今年，我們利用賣場優勢，增加庫存品種，把門店銷售融入到重點圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細節中;利用新書海報、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點店堂，美化環境，營造書香氛圍，提高了營銷效果，也增加了店堂銷售;我們推行團供、直銷、IC卡等多元銷售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關系、做工作，店外銷售成效顯著，其中《江澤民文遜發行2300多套，銷售碼洋25萬余元，《樹立社會主義榮辱觀學習讀本》、《樹立社會主義榮辱觀知識競賽500題》發行200多本，銷售碼洋2萬余元。

三、以市場為導向，加強門店進銷管理。

以市場為導向，把好圖書進貨關是促進一般圖書銷售的前提與基矗在實際工作中，我們克服大進大退的粗放模式，挖掘發現暢銷書，重點把握常銷書，日常關注動銷書，及時清退滯銷書，優化庫存結構，滿足市場需求;根據季節時令、地域特色和讀者群特點等因素及時分析市場變化和銷售動向，確定進貨，請保留此標記。的品種和數量;注意跟蹤重點圖書的銷售情況和備貨添貨;同時，我們還注重培養進貨能手和推銷骨干，要求營業員在圖書銷售過程中，轉變服務觀念，深入學習，內練素質，外樹形象，靈活使用全省連鎖系統模塊，分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結構，使之在正確的市場分析的基礎上指導和提高一般書銷售，提高市場滿足率和客戶滿意度。

四、克服重重困難，搞好圖書展銷活動。

今年，我們兩次參加電業局職工文化節圖書展銷，換卡銷售碼洋2.8萬元，參加一中校園藝術節和經濟貿易技術洽談會圖書展銷等，多次抽調人員參加大型展銷活動，支持店方工作。跑單位送訂單，送書上門，去電業局展銷，我們盡量自行克服困難，節約成本支出。

五、提高營業員素質，加強門店窗口形象建設。

營業人員的一言一行，一舉一動，直接關系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書城的每一個員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠相待，熱情服務，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養給每一位走進新華書店的讀者展示個人的人格魅力和企業的良好形象。

1、營業員技能水平和專業素質亟需提高，員工隊伍素質較底，崗位責任意識淡雹服務讀者意識和集體榮譽觀念不強，缺乏敬業精神。

2、門店規范化、標準管理不夠，諸多規章制度不能徹底貫徹落實。

3、進貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面，到貨不夠及時。

4、店堂營銷手段陳舊，一般圖書發行占有率低，電子音像制品銷售薄弱，市場開拓能力差等。

1、繼續做好門店規范化管理、圖書進銷管理和店堂服務工作，促進一般書的銷售。

2、以市場為導向，深入研究，綜合分析，預測和推薦重點圖書、暢銷圖書。

3、及時進貨，添貨，提高暢銷圖書和重點圖書的上架率。

書店工作報告 篇2

書店個人年度工作總結

一、工作總體情況

本年度，書店個人向上級部門匯報工作時，主要突出了以下幾方面的工作內容：

1、為市民提供有質量的圖書。書店個人在今年努力向社會推廣優質以及好學的圖書，在市民受關注度愈來愈高的情況下，逐漸形成了一個以 書店為中心，市場切實需要為導向的圖書銷售模式。

2、增加圖書的特色。創新將成為書店在未來更加重視的地方，因為市場上的同行競爭加大， 而擁有特點的書店將更容易吸引消費者的注意力，同時更加穩固自己的市場地位。

3、維持書店日常運營。日常運營是書店每天必須完成的本職工作，也是書店個人順利完成各項工作的保障。

二、具體工作

今年，書店個人特別注重推廣優秀書籍和那些符合市場需求的書籍：

1、廣泛開展有關書籍的宣傳活動，引導市民在閱讀中增長知識。

2、結合社會新趨勢，推出了具有特點的圖書。如在國慶期間“小康社會與品書情結”主題圖書展銷活動中，推薦了優秀書籍：《時間簡史》、《老人與海》等書籍，讓消費者在銷售過程中能夠了解到更多的知識。

3、推廣“互聯網+”模式，逐漸建立線上銷售平臺，并適時推出各種優惠促銷活動，推動線上銷售模式的發展。

三、創新成果

今年，書店個人不僅在營銷等方面推陳出新，也在其他方面積極進行改革創新，盡力把書店宣傳到更多的人群中：

1、發布“書店個人”微信公眾號，作為店鋪信息及優惠促銷活動的發布平臺，不僅提高了店鋪的知名度，也方便了消費者對優惠商品的了解和購買。

2、為了實現更多樣化及更好的展示效果，書店個人在自有資金的基礎上對店鋪進行了重新設計，并在部分區域增設了多媒體設施，提高圖書展示的觀賞性。

四、問題與不足

1、由于近年來的市場競爭壓力加大，使部分店鋪飽受經濟波動的打擊，為了維護經營良好的態勢，書店個人需要更加努力地推銷好了的圖書，以彌補經濟損失。

2、由于店員大都是學生，對圖書知識缺乏嚴謹性的認知，需要加強圖書知識的學習和培訓，提升業務學術素質，共同提高店鋪銷售業績。

五、工作展望

1、提高工作標準和服務質量。堅持為用戶提供優質的服務，將知識、文藝融入到服務之中，提高特色優勢競爭力。

2、加強交流合作關系。積極發揮書店交流平臺的作用，與人文、文藝、工商等有關單位和個人建立長期發展性的合作關系，創新團隊合作價值，打造具有社會價值的文化品牌實體經營店鋪；

3、切實提高管理水平。強化溝通協調機制，加強內部管理，加快市場骨干培養速度，打造具有實力的書店經理隊伍，全面提升書店的管理能力和銷售業績。

書店個人年度工作總結隨著年度的結束而結束，但是書店個人的努力正在變成一份偉大的傳統。我們相信，未來的書店個人一定會越來越好！

書店工作報告 篇3

個人年度工作總結

一、工作背景

我是某家知名書店的一名員工，今年是我在該書店的第二個年頭，本著一年比一年更加精益求精的工作態度，我在這一年用我的實際行動證明了自我價值。

二、工作內容

我主要負責書店的線下銷售工作，包括貨架布置、書籍的驗收、維護和清潔、售前售后服務等。在今年的工作中，我較上一年的工作有了明顯的進步和提升，體現在以下幾個方面：

1.書店貨架布置

我根據各類書籍的銷售情況，經常調整書籍的位置，提高書籍的可見性。我對于書籍布置規范、整齊、美觀的重視和理解程度不斷提升，讓顧客一走進店就感受到書店的文化氛圍和專業知識。

2.書籍的驗收和維護

我認真負責地審核書籍，避免書籍的覆蓋以及過時的書籍躺在書架里占地方浪費書店的空間。并時刻注意書籍的保護，避免客人在翻閱等操作中對書籍造成損害。

3.售前售后服務

我能夠積極主動地為顧客提供并解答相關的問題，及時回復客戶咨詢，并提供適當的建議和意見。當出現退貨等問題時，我能夠迅速地及時處理，并確保客戶的權益不受影響。

三、在工作中的成績和收獲

在一年的工作中，我不僅獲得了自我提升和成長，更是能夠創造出一些較好的成績：

1.銷售額提升

我利用書籍布置的技巧，使得一些平時不起眼的書籍引起了客戶的興趣和購買欲望。書店整體銷售額同比去年增長15%，其中有很大一部分是由我創造的利潤。

2.客戶滿意度提高

我在工作中一直堅持以客戶的需求和滿意度為中心，全心全意為客戶謀福利。我的努力得到了客戶的認可和贊賞。近半數的客戶都是來自于老客戶的推薦，這說明我的工作做得相當不錯。

3.團隊貢獻

我在工作中積極向上，與同事相互協助，將自己工作做得盡善盡美，帶動了團隊的氛圍和士氣。不僅在工作上給隊員提供技能指導，還時常互相分享工作經驗和知識。

四、不足之處

在工作中，我也會發現自己存在缺點和不足之處，如：

1.工作效率有待提高

我在一些緊急的情況下，還有些猶豫和拖沓，需要更好的時間管理和效率提高。

2.溝通能力還需加強

通常我更喜歡單獨處理問題，我需要在工作中培養出更好的團隊合作溝通能力，同時也要拓展與客戶的溝通交流能力。

五、未來規劃

在未來，我將繼續攻克自己的不足點，提高自己的綜合素質，并不斷學習行業知識，走在書店行業的前沿，爭取在未來的工作中真正做到更好！

總的來說，在這一年的工作中，我逐漸走向更加成熟和專業化，也提高了自身的自信和能力。在未來的工作中，我將繼續保持這份專業和認真，創造出更好的業績和成果。

書店工作報告 篇4

新華書店是中國最大的連鎖書店之一，每年的年終工作總結也是各大媒體和讀者所關注的焦點。今年，新華書店年終工作總結呈現出如火如荼的局面，彰顯出新華書店在過去一年中所取得的巨大成就。

一、市場銷售業績

新華書店今年的市場銷售業績突飛猛進，達到了新的高峰。全年累計銷售額超過20億元，增長率超過15%，創下新歷史記錄。尤其是在雙十一、雙十二等大型購物節期間，新華書店銷售額更是刷新了歷史記錄，成為當之無愧的銷售冠軍。

二、線上線下業務整合

新華書店今年在線上線下業務整合上取得了重大突破。在線上業務方面，新華書店加強了電商平臺的建設，開發了app、微信小程序等多種線上銷售工具，加速了線上交易速度，提升了用戶體驗。在線下業務方面，新華書店在各地繼續開設新店，擴大了銷售網絡。并且與快遞、外賣等第三方合作，將書籍有效地送達到讀者手中。

三、文化交流活動

新華書店今年在文化交流活動方面也有了明顯進展。新華書店積極開展各類文化活動，例如音樂會、講座、旅游等，吸引了很多粉絲和顧客前來參加。新華書店的文化活動不僅滿足了人們的精神需求，也提高了人們對新華書店的關注度和忠誠度。

四、綠色環保

新華書店一直注重環保，今年也不例外。新華書店采取了多項措施，例如節約用水、減少使用塑料袋、環保能源等，實現了綠色環保目標。新華書店也積極宣傳和引導顧客依法依規使用環保資材，共同保護地球。

全球化背景下，新華書店秉承“文化暢通，品質卓越”的理念，不斷推進線上線下業務融合，強化文化交流活動，提高環保意識。在更為激烈的市場競爭中，新華書店仍能在眾多書店中脫穎而出。在這個充滿變革的時代，新華書店已成為一個新時代的文化符號和載體。最后，新華書店將繼續秉承服務至上的原則，推進企業文化建設，做好下一年的工作。

書店工作報告 篇5

隨著新冠疫情的持續肆虐，暑期書店的防疫工作變得尤為關鍵，為了保護讀者和員工的身體健康，我們采取了一系列防疫措施，以下是我的個人總結。

首先，我們在書店門口設置了測溫點，對每位進店的顧客和員工進行體溫檢測，并要求每個人在進入店內前使用洗手液對雙手進行徹底的清潔。如有體溫異常者，我們會立即引導其離開店內，并建議其去就近的醫學機構接受體溫檢測和診治。

其次，我們定期對書店內的各種設施、物品進行消毒，保持工作人員親自消毒和定期開窗通風。針對有行動不便的讀者，我們會提供專門的藏書號，安排書店工作人員為其送書，以減少他們在書店內停留的時間。

為了保證盡量減少人員接觸，我們推出了線上購書服務，讓讀者足不出戶即可享受到最好的閱讀體驗，書店工作人員會對線上購買的物品消毒前再次檢查，并安排貨品先行通透風。

在門店營業期間，我們安排專門的工作人員保持在現場巡視，確保讀者和員工的防疫措施得以落實，以及對消毒和防護措施進行必要的檢查、提醒和執行。

最后，我們加強了員工的培訓，讓每個工作人員充分了解書店的疫情防控措施，學會正確佩戴口罩、清潔書店產品和設施，并提供必要的防疫常識培訓等。

總之，我們相信，通過合理有序的防疫措施的實施，足以保障每位讀者和員工的身體健康，同時也為顧客打造一個放心的購書體驗。

書店工作報告 篇6

書店個人年度工作總結

隨著數字化時代的到來，傳統的實體書店也在面臨著越來越大的挑戰。然而，在這樣具有挑戰性和機遇性的大環境下，我們的書店仍然堅持走在前面，盡力為讀者呈現最好的閱讀體驗。

一、 業績分析

在過去的一年里，我們的書店在市場的不斷變化中，扎實推進一系列的經營策略，努力挖掘市場潛力，促進業務發展，真正實現了公司經濟效益的增長。據業績統計，我們書店去年的銷售額達到了2000萬元，較上一年同期增長了10%左右。其中，我們最大的優勢就是在服務方面的突出表現，這也是大部分顧客選擇我們的原因。

二、 產品管理

面對市場的變化我們也在積極的推進產品策略，不斷滿足市場的需求，提供更加豐富的產品服務以及更高質量的圖書。我們通過了解顧客的需求和口味來訂貨和采購，同時也根據市場需求和競爭趨勢調整了書目的類型和供應商的選擇，從而保證了我們的產品質量和品種。同時，我們也通過優化庫存結構、改善庫存周轉率，實現了庫存管理的優化，降低了回款周期和資金壓力。

三、 增加品牌影響力

一個企業如果想要在市場上迅速站穩腳跟，必須要打造自己的品牌。我們首先加強了在線宣傳，增加了我們的宣傳渠道，定期通過微信公眾號、微博等社交媒體來進行信息的宣傳和傳播，吸引更多顧客的并留住他們。同時，我們在每個時節或者節假日的時候都會一些推廣活動，吸引客戶，提高銷售量，增加商店知名度，進而提高品牌知名度。

四、 養成良好的服務質量

我們的店長和員工都非常注重顧客的感受和反饋, 隨時關注顧客的各種需求和問題，通過回訪和問卷調查以及線上線下搜集反饋等多種途徑，不斷改進我們的服務和產品質量，這也是推動我們銷售增長的關鍵因素之一。我們的員工也在配合營銷部門進行培訓，不斷提升專業技能和服務意識，為全店提供更高品質的服務。

在未來的日子里,隨著行業的不斷變化與創新,我們的書店也將不斷迎接新的機遇和挑戰。我們將繼續發揚優秀的傳統文化和產品特色,不斷推進產品和服務創新,充分發揮競爭優勢,高效運營,為客戶提供更好的閱讀體驗,致力于打造好品牌，成為我們這個行業的佼佼者。

書店工作報告 篇7

伴隨著20__年元旦飛舞的雪花，20__年已悄然成為歷史?；厥讋傔^去的一年，我在門店店長的帶領下，與全體同事們精誠團結，互幫互助，共同努力，以自身良好的工作業績，維護并宣揚了__書店的良好形象，較好地完成了全年銷售任務，為書店履行傳播知識和文化的社會責任貢獻了自己的綿薄之力。

作為一名圖書營業員，我秉承讀者就是上帝的信條，在日常工作中對待每一位進店讀者，我都能笑臉相迎，主動為他們介紹和查找圖書。每當為讀者成功找到他們所需要的圖書時，看到讀者滿意笑容和對我服務所給予的肯定，我心里與他們一樣體味著快樂，工作成就感油然而生。

在做好門店工作的同時，為聯結門店與市場，我充分發揚一不怕苦、二不怕累的精神，較好地做了市級黨政各部門、各單位的圖書團購工作，充分挖掘了門店的銷售潛力，拓展了銷售渠道，也極大地鍛煉了自身能力。在此，我要對店長和同事們在團購工作中所給予我的大力支持和鼓勵表示真誠的感謝!團購工作雖苦雖累，但挑戰性十足，也帶給我快樂和極大的成就感，新的一年里，我將一如既往，將該項工作做得更好、更扎實!

回顧20__年，無論是在生活上、還是在工作中，我都得到了門店領導、同事們無微不至的關心和幫助，對此，我衷心地對大家說一聲：謝謝!特別是門店店長在這一年里給予了我莫大的信任和耐心的教導，我深表感激!門店這個大家庭給我帶來了無比的幸福和快樂，讓我從來沒有感到孤獨和寂寞。在新的一年里，我將與大家一道，在店長的領導下，認真履職盡責，竭我所能，為門店更加和諧美滿、再創新的銷售業績而努力!

20__年，__地區新華書店在自治區新聞出版局、自治區新華書店的正確領導下，在當地宣傳、新聞出版、教育和經貿工委的大力支持下，緊緊圍繞“開拓市場、擴大發行，創新發展、提高效益”的經營思路，有效發揮新華書店品牌優勢，同心同德、埋頭苦干，創先爭優、科學發展，取得了“三個文明”和“兩個效益”的雙豐收?，F將一年來的工作總結如下:

別增長%、%;其中教材銷售萬元，教輔銷售萬元，一般圖書銷售萬元。民文一般圖書銷售萬元，同比增長%。

(一)集中攻關，做好教材教輔銷售工作。

面對日趨激烈的市場競爭，我們不斷增強市場經營意識，牢牢抓住教材、教輔銷售這個龍頭，按照教材經營工作“高效、扎實、主動、細致”的要求，進一步強化服務意識、提高服務水平、優化服務質量,打好經營主動仗，維護好教材

發行市場,贏得了圖書發行的主動權，圓滿完成了“課前到書，人手一冊”這項政治任務。主要做法是:

2、提高服務意識。在教材征訂上，嚴格遵守國家對教材、教輔發行的有關規定。同時，按照“在確保教材訂數的基礎上，重點加強教輔發行”的工作思路，選準突破口，開展了征訂上門、送書上門、結算上門的“三上門”服務，按照教委圈定的征訂目錄，做到了凡是訂單上所有的全部科目開全科、訂滿數。

3、做好細節工作。員工們克服了教材版本雜、品種繁多等困難，嚴把“訂單關”，即業務人員填寫訂單、業務科長查對、業務經理復核，雖然增加了我們的工作量，但卻有效避免了學校錯訂、漏訂和重訂現象的發生，贏得了學校領導和老師們的肯定。

(二)集中突擊，一般圖書銷售實現新突破。一般圖書銷售是體現書店核心競爭力的關鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我們制定了以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般圖書銷售的發行戰略，不斷尋找新的效益增長點，采取了一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。具體做法是:

1、積極組織貨源，特別是教輔圖書做到早動手、早進貨，大部分店都按照地區店的工作部署及時備貨，搶占了市場先機，取得了較好效益。

2、調整圖書結構，形成了由常銷書、動銷書、暢銷書組成的合理的備貨體系。適當壓縮純文藝類圖書的進貨量，相應增加了科技、社科、經濟、外文、計算機和工農業用書的進貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。

3、開拓農村市場，把科技圖書送到了農牧區、田間地頭。以“東風工程”為契機，開動“送書車”服務于城鄉，進行流動售書，年內，全地區共計舉辦流動售書活動8次，參加人員16人次，銷售額達萬元。

4、搶抓節假日的有力時機，集中促銷。先后以自治區新華書店成立六十周年、“世界讀書日”等活動為契機，精心組織策劃，開展了一系列形式多樣的促銷活動，依托節日氣氛，展開宣傳攻勢，擴大了一般圖書銷售，增加銷售額，創造了市場效益。

5、內外營銷結合,擴大一般圖書銷售。利用“金山之夏”文化廣場公益性文藝匯演，大量群眾集中觀看的有利時機，開展便民流動售書活動，在銷售圖書的同時，也豐富了城鎮居民的精神文化生活，發揮了新華書店文明示范窗口的作用。

(三)做好“農家書屋”和“東風工程”免費贈送圖書、音像制品、期刊發送工作。從講政治的高度，狠抓“農家書屋”、“東風工程”任務落實。目前，已發行《今日__》、《新晨》、《__婦女》、《農牧科技》、《黨員之友》等期刊共計19438冊，共計76，709.__元;第四批東風工程圖書150144冊，共計1，397，625.40元;音像制品共計35599盤，共計451，267元。在全地區建起__3家“農家書屋”，發行圖書、音像制品155925冊，共計2，005，163.76元。為豐富農牧區文化生活，提高農牧民文化素質，加強社會主義新農村建設，構建社會主義和諧社會做出了應有貢獻。

書店作為文化企業，要想在激烈的競爭中擁有一席之地，必須拓寬發行市場，努力提升企業競爭力。為此，我們充分發揮新華書店品牌經營和規模經營的優勢，結合實際，大膽探索，不斷加快網點建設的步伐，構建圖書發行新網絡。

一是負責實施了__縣網點“東風工程”建設項目。目前，占地平方，總投資__00余萬元的__縣店“東風工程”建設項目主體工程已驗收。

二是地區店領導深入基層，加強調研督導，指導縣店工作，協調解決實際困難和問題。

三是集中盤庫。5月16日23日，地區店對所屬各縣店圖書進行了一次盤點，全面掌握全地區新華書店圖書進、銷、存實際情況，為實現統一售書、統一訂貨、統一經營，確保經營管理任務完成，奠定了堅實基礎。(五)創新管理手段，提高經營管理水平。

一是提高職工收入，調動工作積極性。為縮小與兄弟地州書店系職工的工資收入差距，跟上自治區新華書店改革步伐，我們結合實際，參照自治區新華書店系統工資改革方案，將職工原崗位工資類別執行一類提高到執行三類，全地區共增資人員61人，年增資額達152，628元。

二是加強財務管理和財務監督。嚴格執行財務“一支筆”，控制大額開支，壓縮減少不必要開支，嚴把資金出口，確保有限的資金用在最適當的地方，提高了資金的利用率。

三是進一步完善物流配送體系。通過統一訂購、統一銷售、統一配送，實現了信息共享，減少了采購配送環節，費用成本大大降低，退貨量明顯減少，采購配送質量得到提高，管理更加規范，駕馭調控市場的能力得到了增強。

光陰似箭，日月如俊，一晃20__年就過去了。首先感謝公司領導給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。

我于20__年3月從__四店調入__一店，作為__一店的店長，全面負責__一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有專業技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領導直接培訓外，還參加了華師大的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工，個個都是最棒的。

細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。

在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復雜。

俗話說，養兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻。

建設企業文化是一個企業的靈魂，良好的經濟效益來源于良好的企業形象，良好的企業形象則依賴于優秀的企業文化，因此，今年我店通過各種措施狠抓企業文化建設。

一是提升服務理念展示“__”風采。__書店是服務社會、服務群眾，推銷精神產品的“窗口”行業，服務態度的好壞，直接影響到書店的形象和聲譽，因此，我們把不斷提高員工素質當作樹立書店整體形象的主要工作來抓。

二是加強隊伍建設，凝聚“__”力量。團隊是企業的精髓，擁有一直政治素質高、全局觀念強、具有開拓創新精神、愛崗敬業的員工隊伍是企業的一筆巨大財富，因此，我們進一步加強員工隊伍建設，增強企業的凝聚力和戰斗力。我們突出抓了全店職工的政治理論學習和文化業務學習，積極準備參加省、市星級營業員的考試。

三是深化企業改革，激活企業活力。通過改革，進一步轉化企業經營機制，優化資源配置，調整內部機構，建立和完善人事用工制度，推進了企業持續健康發展。通過這些看得見、摸得著的實實在在的工作，員工的主人翁意識空前高漲，自覺緊密團結在市店的周圍，把全部精力都集中到干工作上來。團結就是力量，團結就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項工作都登上了新臺階。

我們店始終把抓好教材、教輔的征訂和發行工作做為我們店的頭等大事來抓，因為教材、教輔是我們店的主要支柱，我們必須抓住有限的時機，把主要的工作精力放在最頭等的大事上。書店的新老員工，幾年來為做好全市中小學教材、教輔發行工作，團結一致，勤奮工作，在確?！罢n前到書”的同時，全面做到了送書到校，實現了優質服務。特別是，我們進一步加大了工作力度，成立征訂、發行領導小組，組長由經理親自擔任，每季我們接到省店文件和教材訂單后，立即組織人員與教育局主要領導協調，把工作都做到開會之前，協商好訂哪個版本、哪個出版社，哪本書對學生最有實用性。然后共同組織召開全市教材征訂工作會議，分析研究問題，交流各校的征訂工作經驗，部署教材征訂發行工作。工作的實踐使我們深深地體會到，在教材征訂發行工作中，不僅要與教育局協調好關系，還要與各學校的校長、經辦教師協調好?？傊畬逃稚舷玛P系必須密切聯系，才能同心協力把教材征訂好發行好。一年來由于我們的努力，教輔書大幅增加，收到可觀的效益。教材發行，保證開學前“送書到學校”，對于缺、錯、少書的我們及時更換，及時補充訂數。熱情滿意的服務受到教育局領導、老師一致好評，現在與教育局的合作越來越密切，越來越鞏固了。近期我們又與中小學校聯合開展了共育共建活動，把學校圖書館延伸到書店。我們還為中小學生辦理了購書卡，學生們可憑卡買到喜愛的打折圖書。這樣，不僅為中小學生提供了優質服務，又為書店帶來了可觀的社會效益和經濟效益。

我們始終把加強書店的經營管理，當作重要工作來抓，把錢花在刀刃上，健全各項規章制度，嚴格執行財經紀律，對教材、門市半年一清點，出現差錯由組、個人負責，做到賬物相符，財務帳單相符，及時報表，及時結算劃款，及時作好預收款的收繳工作。特別是在清產核資工作中，店領導親自抓，充分調動工作人員的積極性，較好的完成了各項工作任務。教材、門市按省規定的成本費用核算，實行工效掛鉤，多勞多得，一人多崗，各部門都達到滿負荷工作。今年下半年，又投資十余萬元，更新貨架，改善售書環境，我店現已成為遼寧圖書發行有限公司的連鎖店。關心職工生活，充分調動職工的積極性、創造性，發揮職工的內在潛力，使職工真正把單位當成自己的家，關心企業、關心經營、關心銷售，形成親如一家的團結氣氛和強大的凝聚力，全面提高全店職工的思想政治覺悟，把書店真正辦成了精神文明的窗口，優質服務的崗位。

一般圖書是書店改革的突破口，也是提高我們核心競爭力的關鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發行戰略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。具體做法：

一是加大門市工作力度。在進貨方面，今年，適當壓縮了純文藝類圖書進貨量，相應增加了科技、社科，計算機和工農業用書的進貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。

二是積極開拓農村市場。為了增加一般圖書銷售，滿足全市人民的精神文化生活，為了一般圖書銷售，我們店多次研究，想盡辦法，制定了營銷措施，增加圖書品種，改變圖書品種結構不合理，進貨次數少的弊病，門市必須做到勤進、勤退，滿足多方面多層次的讀者需要。

營業員對讀者做到主動、熱情服務，圖書擺設整齊，讓讀者一進門就有煥然一新的感覺，圖書上下擺設勤換位置。為了增加圖書品種我們去__、__進貨多次，解決了省批銷不能進貨的困難。積極開展圖書競賽活動，利用節假日組織職工開展活動，早開門、晚關門，室內、室外懸掛標語，圖書、教輔讓利九折、對折，讓讀者得到實惠。為積極響應__省委宣傳部、__省新聞出版局主辦的“書香__”讀書節活動的號召，深入貫徹落實市委、市政府，市委宣傳部倡導的“書香”全民讀書活動，我店于5月1日至6月1日在舉辦以“沐浴書香、傳遞文明”為主題的全民讀書活動?；顒忧?，__市書店總經理、市書店經理同志親自帶領有關人員赴__、__等地選購圖書，共選購圖書四千余種，一萬余冊，為開展全民讀書活動奠定了堅實的物質基礎。

5月1日上午9時，市委宣傳部部長__同志、共青團市委書記__同志親臨書店參加活動，并發表講話，拉開了我市全民讀書活動的序幕。之后，開展了一系列豐富精彩的文化活動，給我市市民帶來一場“文化盛宴”我店還根據每年的“六一”兒童節，家長們都把選幾本好書送給孩子作為珍貴的禮物這一特點，結合本店實際，自今年五月份以來就積極組織貨源，共組織3000多種少兒圖書充實貨架，以滿足廣大小讀者閱讀和家長讀者把好書送給孩子的需求。這3000多種少兒圖書，涵蓋了知識性、趣味性、娛樂性和教育性的多元化統一，而且緊緊抓住當前熱點，為廣大少年兒童提供了豐富的閱讀選擇?！缎∪绱笕顺砷L必讀》《世界童話》《經典童話》《陽光少年系列叢書》等等均在門市中集中陳列。同時，為回饋小讀者，特別推出“兒童讀者六折售書”活動，即在5月25日至6月30日期間，兒童讀者在門市購書全部六折。書店全體職工又紛紛走出店門，深入學校、運動場等開展真情售書活動，收到了很好的社會效益和經濟效益。

20__年的日歷即將翻過。一年來，我店在省、市主管部門的正確領導下，在當地縣委、政府及相關部門的大力支持下，全店上下努力學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞著省、市主管部門下達的各項工作任務，同心同德、埋頭苦干，和諧創業、科學發展，取得了“三個文明”和“兩個效益”的雙豐收。

面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發行戰略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。其具體做法是：

在進貨方面，相應增加了科技、社科、計算機和農業科技用書的進貨量，積極調整了賣場圖書結構，形成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系，呈倒金字塔形狀。

以發行集團公司“星級營業員”評選活動為契機，在全店開展了“比一比、看一看”創先競賽活動，形成了一種學先趕先的良好氛圍，進一步提升了全體員工的服務意識，提高服務質量。

今年我們進一步強化市場意識，在門市銷售的同時，加大店外銷售力度。年初，對每個員工制定了店外__元的銷售任務，與績效掛鉤，促使大家走出店堂，努力擴大一般圖銷售。同時，積極主動組織開展了一系列的圖書促銷和展銷活動：春節期間舉辦了“迎新春圖書展”?！拔逡弧逼陂g舉辦了黃金假日圖書展。“六一”舉辦了“快樂成長”少兒圖書展。春秋兩季開展了中小學教輔大聯展。借“親子工程”之力，讓家長了解讀書的重要性，從而促使家長帶領孩子一起讀書，在我縣掀起讀書高潮。通過以上一系列形式多樣的促銷活動，依托節日氣氛，創造市場效益，增加銷售額。在搞好門市銷售的同時，我們抓好了全縣中小學生“親子工程”和“我的祖國”主題教育用書的征訂發行工作。并與教育局成功舉辦了全縣中小學生讀書活動演講、征文比賽，產生了好的社會效果。

今年我們和縣教育局在上高電視臺合辦了《教育天地》固定欄目，每星期在黃金時段都會向讀者進行新書介紹，在節假日發布一些促銷信息，在春秋兩季開學期間，向全縣中小學重點推薦一些教輔用書，帶動了一般圖書的銷售。

總之，這一年中，在全門市工作人員的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成績，明年的成績將會更加輝煌。

書店工作報告 篇8

社會實踐是同學們利用校外的資源和環境進行自我教育的重要手段,也是學生們參與積極性最高的活動形式之一,開創了主題教育的新局面。社會實踐使同學們了解社會、接觸實際、從而增強群眾觀點、勞動觀點和社會主義的事業心,責任感,鞏固所學理論,獲得所學專業初步的實踐知識,以利培養實際工作能力和專業技能。

學校要求進行暑假社會實踐,在今年暑假,因為暑假時間比較長,所以也自發的進行了實踐,現在回想起來,那個時候很陌生的接觸社會,總感覺已經長大了,應該接觸一下社會的競爭與生存的現實。

師范生的暑期見習是一件很讓人尷尬的事情，學校都是停課狀態，進公司又缺少必要的商業知識。最后我只能選擇在一家書店實習，負責外語類的參考書，好歹也算是跟專業扯上一點關系。這次實習為期一個月，每天實習時間為中午12點到下午5點，上午在圖書部作協輔助工作，下午5點至6點繼續完成當天輔助任務并作當天總結。在這一個月的時間里，我對書店的工作、流程有了一定的了解和認識。

未去書店之前就對這份實習滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉變。7月15日下午一點，我開始了在書店的實習。按照計劃，店長徐嚴軍老師將對我進行20個工作日的培訓，在這20天里，每天都將有一個專門的培訓內容。徐老師向我簡單介紹了書店實習時的一些任務，并著重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。

在書店的圖書展架中，新東方的圖書占了較大的比例，TOEFL,GRE,IELTS，GMAT等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為基礎英語課程教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導購便是重中之重，在之后的學習的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學習的重點。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容：

雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學員仍然很多，而學校學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習期也正在這段“繁忙期”內，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦。店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環節就成了最鍛煉人的環節，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環節是這樣的：需求>申請>批準>作單>報單>接貨>清點>上架入庫。其中，我能接觸到并經常參與的是“接貨>清點>上架入庫”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進行下一步——清點。清點，也就是對單，逐一清點發來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的'是書號也要對才行，但因為經常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數，并且要及時地補架。所以，當來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內補架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。

從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。

圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如TOEFL系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。 有時候，拉上來的補架圖書數量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經過合理的組合、技巧的安排，突然會發現有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。

導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書店形象，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨著導購次數的增多，以及對圖書產品等的進一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發，簡單地舉兩個導購過程中的例子：一位老者想為其現讀初二，計劃于高三考托福的孫子買關于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎關（我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應該從基礎的詞匯記起，并推薦了2本書：10000紅寶），另外還要對托?？荚嚨念}型等有個整體的把握了解（我介紹了基礎班的“特訓”系列及官方指南與備考策略），最后我還向其推薦了“GRE紅寶”及其輔助的“17天搞定GRE詞匯”，因為孩子將來要在美國讀大學，必須掌握相當可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹小題大做”時，仔細為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學讀初三，課業比較多，時間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學習筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了。當然，不是每次導購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。 二、收獲與感悟

在書店，我對各品牌圖書有了更多的接觸，發現新東方圖書出國留學培訓系列賣得一直很好，主要是新東方老師作者對該領域研究得很深入，一般新東方學員也會來買自己喜歡的老師出的書，應該是出自于一種信任。新東方學校課程所需教材也是店內賣得較好的書，如：新概念系列、PETS系列、朗文語法系列等。大愚圖書勵志系列賣得也不錯，這也可能是學員想對自己喜歡的老師做更多了解的原因。對于英語讀物，來買的學生不是很多（據我觀察），多做臨時翻讀，倒是家長來為子女選購的多一些，但也多僅限于能引起學生閱讀興趣的書，如：《哈里波特系列》等。音像產品方面，一些能練習口語和聽力的經典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好。

書店就是華魯的前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰場，大家戰斗在一起……這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時收獲的快樂。

書店工作報告 篇9

2020年已經過去，在這段時間里，我在書店擔任了一名銷售員，一直致力于為客戶提供最好的服務，并且做好每日的經營及管理。在此，我要對自己進行一個年度工作總結，看看自己在這一年的工作上有哪些地方做得好，哪些需要改進。

首先，我認為我在銷售技能方面有了很大的提高，與客戶的溝通更加高效、準確。在與客戶交流中，我始終注重傾聽客戶的需求，細心、耐心地解答客戶提出的問題，并提供專業的書籍推薦，使很多客戶都對我的服務表示滿意。

其次，在庫存管理上，我也一直秉持“及時采購、及時調整”的原則，確保每本書都能及時到貨并準確地歸檔到相應的書架上。同時，我也會及時清理庫存中的過期書籍或者不受歡迎的圖書，以充分利用書架的空間，保持書店整潔有序。

此外，我還積極采取各種行動來提升書店的形象和服務質量。例如，在店內布置方面，我創意十足，通過擺放不同主題的書架等方式將書店裝扮得更加醒目、吸引人。在服務方面，我也經常推出一些優惠活動，與客戶建立更加密切的關聯，并不斷吸引新客戶。

當然，在工作中也存在一些問題，對此我也提出以下的改進計劃。首先，我需要加強自己的專業知識，主動學習有關圖書評價、市場需求等方面的信息，以便更準確地判斷每本書的銷售情況，以及有效地選擇新進貨物。其次，我要密切關注社會熱點和文化潮流，及時更新書架上的書籍以滿足客戶的需求。

回顧過去的一年，我認為自己在書店的工作中取得了不錯的成績。雖然到目前為止還有提高的空間，但我會不斷努力，在新的一年里做得更好，為顧客帶來更好的服務，為書店貢獻更大的價值。

書店工作報告(集錦9篇)

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？以下是小編收集整理的“書店工作報告(集錦9篇)”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

書店工作報告(篇1)

20____即將翻過。一年來，我店在省、市主管部門的正確領導下，在當地縣委、政府及相關部門的大力支持下，全店上下努力學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞著省、市主管部門下達的各項工作任務，同心同德、埋頭苦干，和諧創業、科學發展，取得了“三個文明”和“兩個效益”的雙豐收。

面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發行戰略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。其具體做法是：

在進貨方面，相應增加了科技、社科、計算機和農業科技用書的進貨量，積極調整了賣場圖書結構，形成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系，呈倒金字塔形狀。

以發行集團公司“星級營業員”評選活動為契機，在全店開展了“比一比、看一看”創先競賽活動，形成了一種學先趕先的良好氛圍，進一步提升了全體員工的服務意識，提高服務質量。

今年我們進一步強化市場意識，在門市銷售的同時，加大店外銷售力度。年初，對每個員工制定了店外____任務，與績效掛鉤，促使大家走出店堂，努力擴大一般圖銷售。同時，積極主動組織開展了一系列的圖書促銷和展銷活動：春節期間舉辦了“迎新春圖書展”?！拔逡弧逼陂g舉辦了黃金假日圖書展?！傲弧迸e辦了“快樂成長”少兒圖書展。春秋兩季開展了中小學教輔大聯展。借“親子工程”之力，讓家長了解讀書的重要性，從而促使家長帶領孩子一起讀書，在我縣掀起讀書高潮。通過以上一系列形式多樣的促銷活動，依托節日氣氛，創造市場效益，增加銷售額。在搞好門市銷售的同時，我們抓好了全縣中小學生“親子工程”和“我的祖國”主題教育用書的征訂發行工作。并與教育局成功舉辦了全縣中小學生讀書活動演講、征文比賽，產生了好的社會效果。

今年我們和縣教育局在上高電視臺合辦了《教育天地》固定欄目，每星期在黃金時段都會向讀者進行新書介紹，在節假日發布一些促銷信息，在春秋兩季開學期間，向全縣中小學重點推薦一些教輔用書，帶動了一般圖書的銷售。

總之，這一年中，在全門市工作人員的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成績，明年的成績將會更加輝煌。

20____地區新華書店在自治區新聞出版局、自治區新華書店的正確領導下，在當地宣傳、新聞出版、教育和經貿工委的大力支持下，緊緊圍繞“開拓市場、擴大發行，創新發展、提高效益”的經營思路，有效發揮新華書店品牌優勢，同心同德、埋頭苦干，創先爭優、科學發展，取得了“三個文明”和“兩個效益”的雙豐收?，F將一年來的工作總結如下:

別增長%、%;其中教材銷售萬元，教輔銷售萬元，一般圖書銷售萬元。民文一般圖書銷售萬元，同比增長%。

(一)集中攻關，做好教材教輔銷售工作。

面對日趨激烈的市場競爭，我們不斷增強市場經營意識，牢牢抓住教材、教輔銷售這個龍頭，按照教材經營工作“高效、扎實、主動、細致”的要求，進一步強化服務意識、提高服務水平、優化服務質量,打好經營主動仗，維護好教材

發行市場,贏得了圖書發行的主動權，圓滿完成了“課前到書，人手一冊”這項政治任務。主要做法是:

1、密切店校關系。我們堅持站在講政治、講穩定、講大局的高度，牢固樹立為教育服務的思想，加強與教育行政部門的溝通和協作，認真做好中、小學教材發行工作。認真做好教材調劑工作，經常深入各學校走訪，征求意見，了解教材是否滿足教學需要，查看教材印刷裝幀的質量，對有問題的教材做到當場、及時調換，對學校追加、追減的訂數及時進行調劑、上報，確保教材征訂和發放足額、配套、齊全，樹立了良好的企業形象，贏得了學校的認可。

2、提高服務意識。在教材征訂上，嚴格遵守國家對教材、教輔發行的有關規定。同時，按照“在確保教材訂數的基礎上，重點加強教輔發行”的工作思路，選準突破口，開展了征訂上門、送書上門、結算上門的“三上門”服務，按照教委圈定的征訂目錄，做到了凡是訂單上所有的全部科目開全科、訂滿數。

3、做好細節工作。員工們克服了教材版本雜、品種繁多等困難，嚴把“訂單關”，即業務人員填寫訂單、業務科長查對、業務經理復核，雖然增加了我們的工作量，但卻有效避免了學校錯訂、漏訂和重訂現象的發生，贏得了學校領導和老師們的肯定。

(二)集中突擊，一般圖書銷售實現新突破。一般圖書銷售是體現書店核心競爭力的關鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我們制定了以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般圖書銷售的發行戰略，不斷尋找新的效益增長點，采取了一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。具體做法是:

1、積極組織貨源，特別是教輔圖書做到早動手、早進貨，大部分店都按照地區店的工作部署及時備貨，搶占了市場先機，取得了較好效益。

2、調整圖書結構，形成了由常銷書、動銷書、暢銷書組成的合理的備貨體系。適當壓縮純文藝類圖書的進貨量，相應增加了科技、社科、經濟、外文、計算機和工農業用書的進貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。

3、開拓農村市場，把科技圖書送到了農牧區、田間地頭。以“東風工程”為契機，開動“送書車”服務于城鄉，進行流動售書，年內，全地區共計舉辦流動售書活動8次，參加人員16人次，銷售額達萬元。

4、搶抓節假日的有力時機，集中促銷。先后以自治區新華書店成立六十周年、“世界讀書日”等活動為契機，精心組織策劃，開展了一系列形式多樣的促銷活動，依托節日氣氛，展開宣傳攻勢，擴大了一般圖書銷售，增加銷售額，創造了市場效益。

5、內外營銷結合,擴大一般圖書銷售。利用“金山之夏”文化廣場公益性文藝匯演，大量群眾集中觀看的有利時機，開展便民流動售書活動，在銷售圖書的同時，也豐富了城鎮居民的精神文化生活，發揮了新華書店文明示范窗口的作用。

(三)做好“農家書屋”和“東風工程”免費贈送圖書、音像制品、期刊發送工作。從講政治的高度，狠抓“農家書屋”、“東風工程”任務落實。目前，已發行《今日_》、《新晨》、《_婦女》、《農牧科技》、《黨員之友》等期刊共計19438冊，共計76，709.____批東風工程圖書150144冊，共計1，397，625.40元;音像制品共計35599盤，共計451，267元。在全地區建起____ldquo;農家書屋”，發行圖書、音像制品155925冊，共計2，005，163.76元。為豐富農牧區文化生活，提高農牧民文化素質，加強社會主義新農村建設，構建社會主義和諧社會做出了應有貢獻。

書店作為文化企業，要想在激烈的競爭中擁有一席之地，必須拓寬發行市場，努力提升企業競爭力。為此，我們充分發揮新華書店品牌經營和規模經營的優勢，結合實際，大膽探索，不斷加快網點建設的步伐，構建圖書發行新網絡。

一是負責實施了_縣網點“東風工程”建設項目。目前，占地平方，總投資____元縣店“東風工程”建設項目主體工程已驗收。

二是地區店領導深入基層，加強調研督導，指導縣店工作，協調解決實際困難和問題。

三是集中盤庫。5月16日23日，地區店對所屬各縣店圖書進行了一次盤點，全面掌握全地區新華書店圖書進、銷、存實際情況，為實現統一售書、統一訂貨、統一經營，確保經營管理任務完成，奠定了堅實基礎。(五)創新管理手段，提高經營管理水平。

一是提高職工收入，調動工作積極性。為縮小與兄弟地州書店系職工的工資收入差距，跟上自治區新華書店改革步伐，我們結合實際，參照自治區新華書店系統工資改革方案，將職工原崗位工資類別執行一類提高到執行三類，全地區共增資人員61人，年增資額達152，628元。

二是加強財務管理和財務監督。嚴格執行財務“一支筆”，控制大額開支，壓縮減少不必要開支，嚴把資金出口，確保有限的資金用在最適當的地方，提高了資金的利用率。

三是進一步完善物流配送體系。通過統一訂購、統一銷售、統一配送，實現了信息共享，減少了采購配送環節，費用成本大大降低，退貨量明顯減少，采購配送質量得到提高，管理更加規范，駕馭調控市場的能力得到了增強。

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書店工作報告(篇2)

書店個人年度工作總結

一、工作總體情況

本年度，書店個人向上級部門匯報工作時，主要突出了以下幾方面的工作內容：

1、為市民提供有質量的圖書。書店個人在今年努力向社會推廣優質以及好學的圖書，在市民受關注度愈來愈高的情況下，逐漸形成了一個以 書店為中心，市場切實需要為導向的圖書銷售模式。

2、增加圖書的特色。創新將成為書店在未來更加重視的地方，因為市場上的同行競爭加大， 而擁有特點的書店將更容易吸引消費者的注意力，同時更加穩固自己的市場地位。

3、維持書店日常運營。日常運營是書店每天必須完成的本職工作，也是書店個人順利完成各項工作的保障。

二、具體工作

今年，書店個人特別注重推廣優秀書籍和那些符合市場需求的書籍：

1、廣泛開展有關書籍的宣傳活動，引導市民在閱讀中增長知識。

2、結合社會新趨勢，推出了具有特點的圖書。如在國慶期間“小康社會與品書情結”主題圖書展銷活動中，推薦了優秀書籍：《時間簡史》、《老人與?！返葧?，讓消費者在銷售過程中能夠了解到更多的知識。

3、推廣“互聯網+”模式，逐漸建立線上銷售平臺，并適時推出各種優惠促銷活動，推動線上銷售模式的發展。

三、創新成果

今年，書店個人不僅在營銷等方面推陳出新，也在其他方面積極進行改革創新，盡力把書店宣傳到更多的人群中：

1、發布“書店個人”微信公眾號，作為店鋪信息及優惠促銷活動的發布平臺，不僅提高了店鋪的知名度，也方便了消費者對優惠商品的了解和購買。

2、為了實現更多樣化及更好的展示效果，書店個人在自有資金的基礎上對店鋪進行了重新設計，并在部分區域增設了多媒體設施，提高圖書展示的觀賞性。

四、問題與不足

1、由于近年來的市場競爭壓力加大，使部分店鋪飽受經濟波動的打擊，為了維護經營良好的態勢，書店個人需要更加努力地推銷好了的圖書，以彌補經濟損失。

2、由于店員大都是學生，對圖書知識缺乏嚴謹性的認知，需要加強圖書知識的學習和培訓，提升業務學術素質，共同提高店鋪銷售業績。

五、工作展望

1、提高工作標準和服務質量。堅持為用戶提供優質的服務，將知識、文藝融入到服務之中，提高特色優勢競爭力。

2、加強交流合作關系。積極發揮書店交流平臺的作用，與人文、文藝、工商等有關單位和個人建立長期發展性的合作關系，創新團隊合作價值，打造具有社會價值的文化品牌實體經營店鋪；

3、切實提高管理水平。強化溝通協調機制，加強內部管理，加快市場骨干培養速度，打造具有實力的書店經理隊伍，全面提升書店的管理能力和銷售業績。

書店個人年度工作總結隨著年度的結束而結束，但是書店個人的努力正在變成一份偉大的傳統。我們相信，未來的書店個人一定會越來越好！

書店工作報告(篇3)

光陰似箭，日月如俊，一晃20__年就過去了。首先感謝公司領導給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。

我于20__年3月從__四店調入__一店，作為__一店的店長，全面負責__一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有專業技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領導直接培訓外，還參加了華師大的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工，個個都是最棒的。

細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。

在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復雜。

俗話說，養兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻。

20__年，新華書城在市店經理室的正確領導和各科室部門的大力協助和支持下，經過書城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達的經濟指標，門店其他工作順利開展?，F將全年工作總結如下：

一、圖書賣場的優化改觀和常備圖書品種的增加，大大促進了一般圖書的陣地發行。

近年來，新華書城在店領導的關心支持下，內抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。，市店投資對新華書城的營業賣場進行了擴建裝修，擴大了圖書賣場，優化了購書環境，營業面積達1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書品種達四萬多個，有效地豐富了庫存圖書品種，促進了店堂一般書銷售，經濟效益與社會效益顯著提高，全年新華書城一般書銷售合計碼洋167萬余元。

二、《江澤民文遜的發行、暢銷圖書推介和IC卡店外銷售，擴大了市場占有率，促進一般圖書銷售。

幾年來，受網點規模、銷售品種和店堂服務質量等多種因素的影響，東城一般圖書銷售增長緩慢。今年，我們利用賣場優勢，增加庫存品種，把門店銷售融入到重點圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細節中;利用新書海報、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點店堂，美化環境，營造書香氛圍，提高了營銷效果，也增加了店堂銷售;我們推行團供、直銷、IC卡等多元銷售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關系、做工作，店外銷售成效顯著，其中《江澤民文遜發行2300多套，銷售碼洋25萬余元，《樹立社會主義榮辱觀學習讀本》、《樹立社會主義榮辱觀知識競賽500題》發行200多本，銷售碼洋2萬余元。

三、以市場為導向，加強門店進銷管理。

以市場為導向，把好圖書進貨關是促進一般圖書銷售的前提與基矗在實際工作中，我們克服大進大退的粗放模式，挖掘發現暢銷書，重點把握常銷書，日常關注動銷書，及時清退滯銷書，優化庫存結構，滿足市場需求;根據季節時令、地域特色和讀者群特點等因素及時分析市場變化和銷售動向，確定進貨，請保留此標記。的品種和數量;注意跟蹤重點圖書的銷售情況和備貨添貨;同時，我們還注重培養進貨能手和推銷骨干，要求營業員在圖書銷售過程中，轉變服務觀念，深入學習，內練素質，外樹形象，靈活使用全省連鎖系統模塊，分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結構，使之在正確的市場分析的基礎上指導和提高一般書銷售，提高市場滿足率和客戶滿意度。

四、克服重重困難，搞好圖書展銷活動。

今年，我們兩次參加電業局職工文化節圖書展銷，換卡銷售碼洋2.8萬元，參加一中校園藝術節和經濟貿易技術洽談會圖書展銷等，多次抽調人員參加大型展銷活動，支持店方工作。跑單位送訂單，送書上門，去電業局展銷，我們盡量自行克服困難，節約成本支出。

五、提高營業員素質，加強門店窗口形象建設。

營業人員的一言一行，一舉一動，直接關系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書城的每一個員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠相待，熱情服務，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養給每一位走進新華書店的讀者展示個人的人格魅力和企業的良好形象。

1、營業員技能水平和專業素質亟需提高，員工隊伍素質較底，崗位責任意識淡雹服務讀者意識和集體榮譽觀念不強，缺乏敬業精神。

2、門店規范化、標準管理不夠，諸多規章制度不能徹底貫徹落實。

3、進貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面，到貨不夠及時。

4、店堂營銷手段陳舊，一般圖書發行占有率低，電子音像制品銷售薄弱，市場開拓能力差等。

1、繼續做好門店規范化管理、圖書進銷管理和店堂服務工作，促進一般書的銷售。

2、以市場為導向，深入研究，綜合分析，預測和推薦重點圖書、暢銷圖書。

3、及時進貨，添貨，提高暢銷圖書和重點圖書的上架率。

書店工作報告(篇4)

書店個人年度工作總結

一、工作概述

這是一份書店個人年度工作總結，包括了一年內的工作概述、工作內容、工作質量和工作成果。在一年的時間里，我與我的同事們共同努力，克服了許多困難，取得了一定的成績。

二、工作內容

1. 圖書采購

作為一名售書員，我的主要工作之一就是圖書采購。通過多種途徑（訂購、自購等）獲取圖書，滿足顧客不同的需求。為了做好這項工作，我不斷關注市場動態，定期研究銷售數據，了解新書的推薦和熱銷情況，并及時反饋給店長和采購人員，以便及時調整采購計劃。

2. 顧客服務

顧客服務是書店工作的重中之重。我能始終保持有禮貌、耐心、親切地接待每一位顧客，及時解答顧客提出的問題，在顧客購買圖書時積極指導和推薦，協助顧客解決各類問題。通過熱情周到的服務提升顧客滿意度，進而提高銷售額。

3. 推廣活動

為了提升店鋪的知名度和影響力，我們書店會經常開展各種推廣活動。我會積極參與其中，如發放優惠券、贈送精美書簽等。此外，我還會利用各種社交媒體宣傳我們的店鋪活動，吸引更多顧客前來。

三、工作質量

1. 溝通能力

作為售書員，我必須要與顧客進行高效積極的溝通，了解他們的需求并提供幫助。除此之外，我還能與同事保持良好的溝通與合作，協調各項工作，確保讓店鋪的工作運轉效率最大化。

2. 服務態度

對顧客的服務態度一直被店鋪老板和客戶們所贊賞。我時刻保持一個微笑，并在顧客詢問過程中，耐心地解答他們的問題，為顧客提供一流的服務。

3. 工作質量

我 按時完成圖書采購，妥善維護圖書的存儲和管理。同時，我還將不少時間用于培養自身的積極上進的態度，提高專業能力，讓自己在工作中發揮出更多的優勢。

四、工作成果

1. 銷售額

通過了解市場需求和積極推廣給顧客，我發現在我選取的圖書品種上，能吸引更多的顧客，這樣有助于提高我們書店的銷售額。我們書店在過去一年的銷售額比上一年度有了明顯的增長。

2. 顧客評價

不少客戶會給予非常高的評價在市場和商圈中傳遞。其中一些顧客還留下了很好的評價和點評，并強烈推薦我們書店，這樣讓更多的人知道我們書店和我們的服務品質。

五、總結

一份總結取決于一個人的工作方法和態度。因此在面對各種工作時，我們都應該以堅定的意志力和專業態度面對。在這一年中，我在工作中獲得了很多成長和收獲，同時我也要感謝所有在這一年中與我合作的同事和尊貴的顧客們，謝謝！

書店工作報告(篇5)

近年來，我店在省、市主管部門的正確領導下，在縣委、縣政府及相關部門的關心支持下，書店經理室團結和帶領廣大黨員、干部、群眾，求真務實，開拓創新，與時俱進，扎實工作，黨的建設進一步加強，各項事業穩步發展，精神文明建設成績顯著，1996年－XX年連續五屆被市委、市政府評為市級文明單位。近兩年來，我店以整治店容店貌為抓手，以創建“和諧書店”、“文明單位”、“文明樓院”為載體，積極響應縣委、縣政府倡導的“xx的優勢就是xx人”、“開明誠信xx人”等系列主題宣傳工作，在注重社會效益的基礎上抓好圖書發行主業，向創建“省級文明單位”目標邁出了堅實的一步。回顧近年來的工作，我們的做法和體會主要有以下幾個方面：

一、主要做法

XX年以來，按照市委、市文明委和縣委、縣文明委的統一安排，我店在抓精神文明建設上主要從三個方面狠下功夫。

（一）夯實工作基礎。

書店經理室把抓好精神文明建設工作列入總體工作目標，在每年年初工作會議上進行統一部署。成立了由經理、書記黃敏堅同志任組長的“省級文明單位”創建活動領導小組，副經理鄒向榮同志任副組長，各中層干部作為小組成員，下設辦公室，加強領導，精心組織，狠抓落實，確保效果。并把創建工作納入本單位發展整體規劃，明確創建目標，落實創建措施，做到責任到人，確保創建工作扎實有效。做到一把手負總責，分管領導專抓，有關職能科室具體抓，形成一級抓一級，上下聯動，齊抓共管的工作格局。領導班子定期研究精神文明創建工作，年初做出決策、確立重點；年中通報進展情況，分析研究、解決處理熱點、難點問題；年末總結工作得失，及時兌現獎懲。我店精神文明建設做到了“五個有”，即有組織、有計劃、有落實、有檢查、有考核，為我店精神文明建設扎實有序、卓有成效的開展夯實了基礎。

（二）創新工作機制。

我店堅持重在創建的方針，結合新形勢、新任務的要求建立健全了監督考核體系和獎懲體系等，促進書店精神文明建設走上規范化、科學化、制度化的軌道。以社會效益為第一位，把書店的發展與縣域經濟的騰飛、文化教育事業的繁榮結合在一起，把精神文明建設與物質文明建設結合在一起，把書店內部的機制創新、管理創新與精神文明建設工作的形式創新、內容創新結合在一起，書店的精神文明建設工作在近幾年有了更大的起色。近年來，我店包村扶貧工作，工會、綜合治理工作，得到縣委、縣政府領導和有關部門的肯定和表彰，多次被評為包村扶貧先進單位、模范基層工會和綜治平安單位。

（三）搞活工作載體。

xx縣店把抓好主題創建活動、創新活動載體，作為吸收群眾自覺參與、自我教育的根本途徑。

1、深化群眾性創建活動。擴大創建范圍，拓展創建內容，深入開展了以“轉變觀念，創新機制，改變作風，迎接挑戰”為主題的討論教育活動，推進“業務練兵”、“政治業務水平考核”精神文明創建活動向縱深發展，并在國慶、元旦等節假期間組織開展形式多樣、健康向上的文體娛樂活動，切實增強書店的凝聚力。組織全店黨員干部赴瑞金革命紀念館參觀學習，通過重溫黨的光輝歷程、豐功偉績，使每位同志都深受傳統革命教育，進一步干部黨員激發干工作的熱情。開辦學習園地，編發了xx縣新華書店《文明之窗》簡報，對企業的重大事件進行及時報道，用身邊人、眼前事，激勵員工奮發向上，在本職崗位上建功立業。

2、深化創建文明行業。以為人民服務、為社會主義服務“雙為方針”為宗旨，以優質規范服務為基礎，以人民群眾滿意為標準，以"窗口"形象樹立為重點，通過抓規范、抓教育、抓管理、抓監督，大力完善和打造行業新風，全面提升“窗口”形象和服務質量。近年來，我店投入資金，從硬件、軟件等方面提升窗口建設力度，購置了電子防盜儀、收銀臺、新pos收銀機，設立讀者休閑閱讀區，全面利用店堂面積，調整圖書陳列，加大圖書品種管理，為讀者提供了一個優雅、舒適的購閱環境。我店中心門市二屆被授予市級文明規范服務示范窗口和青年文明號榮譽。

3、深化文明（先進）科室、“開明誠實xx人”、“優秀xx人”創建評比活動。制訂相關的創建標準、管理辦法、考核細則和評選要求，精心組織，周密安排，創新活動形式，豐富活動內容，提高活動質量，增強活動效果。近年來我店在獎優評先工作中，涌現出一批先進文明科室、先進工作者，其中一人被省出版集團公司評為先進工作者，兩人被評為“開明誠信上高人”。通過創建，在全店樹立了文明新風。

4、開辟企業形象宣傳新渠道。xx縣店在創建工作中認識到，良好的企業形象離不開好的'宣傳方式、宣傳途徑。近年來，我店通過國家、省、市、縣各級媒體，發布有關我店創建活動的報道10多篇，XX年12月11日的《中國新聞出版報》報道了我店從管理中要效益、兩個文明一起抓的成績。XX年9月“新華之夜廣場文藝晚會”和XX年4月“建店70周年文藝晚會”的成功舉辦，得到省市主管部門領導和縣四套班子領導及有關部門領導的關心、支持和肯定。兩次晚會以豐富多彩的節目，展示xx縣店新形象，提高了新華書店的知名度美譽度，同時也豐富了企業文化建設的內容和載體。

二、主要成效

(一)提升了干部職工隊伍的整體素質。

近年來，xx縣店抓好黨員先進性教育學習活動，健全“三會一課”學習制度，組織黨員干部職工參與“三個代表”重要思想、社會主義科學發展觀等政治理論學習，常抓不懈地進行業務知識考核、業務大練兵。以學習促素質的提高，以素質的提高促兩個文明建設，干部職工的政治理論修養和業務水平進一步得到提高，為全店精神文明建設提供了思想保障。

（二）優化了書店的服務環境。

環境是一個單位的名片。近年來上高縣店從店容店貌的整治入手，對辦公樓院進行綠化、美化、亮化，對排污溝進行改造，整治院內小車、摩托車、電動車亂停亂放，美化中心門市外墻、店招和店堂環境，xx縣店煥發了新貌，整治效果明顯，進一步優化了書店的服務環境。

（三）形成良好的工作氛圍。

我店精神文明創建活動基本形成書店領導重視，部門職責明確，群眾廣泛參與的格局。在青年中開展“青年文明號”活動，在黨員中開展“黨員先鋒崗”等活動，這一系列活動深化了我店的文明建設，營造了店屬各科室和個人創先爭優的良好風氣。廣大干部職工在參與中進一步明確創建文明單位、做文明員工、文明市民的重要意義，增強了積極參與的自覺性，增強了工作的事業心和責任感，煥發了良好的精神風貌。全店上下正逐步形成一種“團結、務實、奉獻、高效”的風氣；正逐步形成愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的職業道德風尚。

我們雖然取得了一定的成績，但是離上級的要求還有距離，與兄弟單位相比還有一定差距。所以我們必須堅定不移地以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹六中全會精神，按照兩個文明建設一起抓的總體要求，充分發揮新華書店在精神文明建設中的窗口作用，與時俱進、開拓創新，努力把我店精神文明建設提高到一個新的水平，為“課前到書，人手一冊”政治任務的圓滿完成，提供強有力的精神支持，為維護教學用書穩定，促進、繁榮本縣文化教育事業做出更大貢獻!

書店工作報告(篇6)

書店個人年度工作總結

隨著互聯網的發展，現在的書店行業面臨著巨大的挑戰，許多傳統書店都面臨著利潤縮水甚至倒閉的風險。但作為一家秉承著“打造文化殿堂，締造知識盛宴”理念的領先書店，本著創新發展的精神，我們一直在積極探索改進，取得了顯著的業績?，F就個人年度工作總結如下：

一、 加強產品優化

1.通過調查了解顧客需求，更新了圖書推薦目錄，讓客戶更直觀地了解新書、熱銷書以及店內優惠活動。

2.增加了更多的教育類、文化類讀物的選擇，在經濟逐漸發展的今天，努力做到更好地滿足廣大讀者的需求，同時也為經濟文化建設貢獻力量。

3.優化了書籍的擺放位置和陳列畫面，不僅方便了讀者選擇，也使整個圖書館更美觀舒適。使客戶留下美好而深刻的印象

二、豐富文化活動

1.定期邀請知名作家、演講家、書評家來店做讀書分享或簽售，營造文化氛圍，吸引了大量書友到店內參加活動，提高了客流量。

2.每月推出各種文化主題展覽，增加了書店的品牌吸引力，同時也豐富了讀者的文化娛樂選擇。

3.注重社會責任，每年有10%的圖書銷售收入用于非物質文化遺產保護、弱勢群體幫助等公益事業，與社會共享奉獻。

三、 加強客戶服務

1.讓店內員工在語言和專業能力上都得到全面培訓，確保更有針對性的客戶服務。

2.推出會員卡，讓顧客享受到墨寶花園的更多優惠活動，并及時給顧客提供最新的優惠信息。

3.成立客服中心，加強售后服務，提高顧客滿意度。以客戶的購書體驗為根本，注重每一個細節，努力為顧客提供更加優質的服務。

作為一份合格的書店年度工作總結，上述幾點都是書店成功的重要保障。我們期待在未來的時間里，能繼續秉承“向更多的人傳播知識，營造更和諧的社會”的服務使命，不斷創新提升自身的能力和角色，更加高效精準地滿足客戶的需求，做強做大品牌，為社會的文化構建做出長遠貢獻。

書店工作報告(篇7)

新華書店是中國最大的連鎖書店之一，每年的年終工作總結也是各大媒體和讀者所關注的焦點。今年，新華書店年終工作總結呈現出如火如荼的局面，彰顯出新華書店在過去一年中所取得的巨大成就。

一、市場銷售業績

新華書店今年的市場銷售業績突飛猛進，達到了新的高峰。全年累計銷售額超過20億元，增長率超過15%，創下新歷史記錄。尤其是在雙十一、雙十二等大型購物節期間，新華書店銷售額更是刷新了歷史記錄，成為當之無愧的銷售冠軍。

二、線上線下業務整合

新華書店今年在線上線下業務整合上取得了重大突破。在線上業務方面，新華書店加強了電商平臺的建設，開發了app、微信小程序等多種線上銷售工具，加速了線上交易速度，提升了用戶體驗。在線下業務方面，新華書店在各地繼續開設新店，擴大了銷售網絡。并且與快遞、外賣等第三方合作，將書籍有效地送達到讀者手中。

三、文化交流活動

新華書店今年在文化交流活動方面也有了明顯進展。新華書店積極開展各類文化活動，例如音樂會、講座、旅游等，吸引了很多粉絲和顧客前來參加。新華書店的文化活動不僅滿足了人們的精神需求，也提高了人們對新華書店的關注度和忠誠度。

四、綠色環保

新華書店一直注重環保，今年也不例外。新華書店采取了多項措施，例如節約用水、減少使用塑料袋、環保能源等，實現了綠色環保目標。新華書店也積極宣傳和引導顧客依法依規使用環保資材，共同保護地球。

全球化背景下，新華書店秉承“文化暢通，品質卓越”的理念，不斷推進線上線下業務融合，強化文化交流活動，提高環保意識。在更為激烈的市場競爭中，新華書店仍能在眾多書店中脫穎而出。在這個充滿變革的時代，新華書店已成為一個新時代的文化符號和載體。最后，新華書店將繼續秉承服務至上的原則，推進企業文化建設，做好下一年的工作。

書店工作報告(篇8)

20xx年咸陽縣新華書店有限責任公司在縣委和縣政府的正確領導下，深入貫徹黨的十八大精神，以全面推進股份制改造為契機，深化體制機制改革，增強發展活力；以制度建設為抓手，提升依法依規經營能力，優化公司管理模式；以做優做強主業為基礎，績效創新業務發展路徑，保持企業規模和效益的適度增長；以抓好黨的建設和反腐敗斗爭為重點，全面推進隊伍建設和企業文化建設。為把公司建設成為龍頭企業、領軍企業、支柱企業做出努力。不斷深化內部改革、加快經濟發展，完善經營機制，努力提高發行質量和服務水平，全面增強企業自我發展能力，有力地推動了社會效益、經濟效益以及其他各項事業的長足發展，各項工作取得了可喜的成績?，F將20xx年工作完成情況及20xx年工作打算匯報如下：

一、重點工作

（一）、高度重視，精心安排，確保教材課前到書目標的順利實現。

今年教材發行工作，在教育部門和學校的大力支持下，公司總結以往的發行經驗和教訓的同時，積極改進，精心安排，團結協作，克服了諸多困難，順利的完成了教材發行任務。

1、領導審時度勢，周密安排，職工積極配合，不分晝夜，

吃苦耐勞，由于人員少，發行量大，到貨不集中，公司領導對教材發行工作進行了認真的研究和部署，從征訂、收貨、發行、調劑到收款等各個環節都做了詳細的安排，做到了分工明確，有條不紊。

2、為了進一步提高發行效率，公司聘請計算機專業人員對教材管理系統進行了升級和更新。在人員安排上做了周密的部署，提前做好發行準備工作。在教材發行期間，既節約了時間，又減少了人力，保證了教材發行工作按時完成。

3、教材發行期間，我們制定了教材發行應急方案。堅持做到24小時有人值班，并隨時保證信息暢通。當時正值學生營養餐收貨送貨的時間，在確保門市陣地銷售的同時，排除萬難，在開學前將全部教材分發到各學校。

4、為了進一步擴大教輔圖書的發行，按照集團公司的意見，公司及時和教育部門取得聯系，及時溝通并交換意見，向全縣每位學生發放了《告家長書》，廣泛征求學生及家長的意見，及時掌握了學生的用書需求動態，以便為學生提供優質的教輔和資料。

（二）、以市場為導向，實現一般圖書銷量的提高。

積極配合集團公司完善連鎖經營各項設施，充分發揮現有的地理位置優越、購書環境優美、圖書品種相對齊全的硬件優勢，吸引讀者，占領我縣一般圖書市場。

1、公司進一步提升服務質量，改善服務態度，增加服務項目，充分利用集團公司資源優勢，及時補充貨源，豐富圖書品種。目前，門市圖書品種已達到2萬余種，并全部納入POS機

管理系統，積極配合集團公司連鎖經營工作。

2、廣泛宣傳，擴大一般圖書銷售。公司利用門市賣場優勢，增加圖書品種，優化圖書結構，設立新書陳列專柜；利用游飛字幕、宣傳海報、橫幅等載體擴大對重點圖書、暢銷書的推薦；對在重大節假日期間，積極開展圖書營銷活動。

3、以市場為導向，不斷加強門市進銷貨管理。把好圖書進貨關是促進一般圖書銷售的前提和基礎，在實際的`工作中，克服了大進大退的粗放經營模式，做到細化管理。尋求發現暢銷書、重點把握常銷書、經常調整滯銷書，不斷優化庫存結構，及時分析市場變化和需求動態，確定進貨的品種和數量，注重跟蹤重點圖書的銷售情況。進貨時為了把握進貨的針對性，門市進貨由業務員輪換帶領各柜組負責同志一同進貨，力求減少進貨的盲目性，降低了進貨成本。

4、利用重大節假日開展形式多樣的促銷活動。在慶?！笆澜鐖D書日”和“五一”“十一”期間，公司舉辦了優惠展銷活動；“六一”期間成功舉辦了為期十天的“迎六一優秀圖書展銷活動”，活動主題為“閱讀陪伴孩子共成長”，精品圖書限量特價銷售；對小讀者贈送文具、玩具等各式各樣的小禮品；除了通過海報、橫幅的傳統宣傳方式外，公司領導及員工還利用微信平臺進行宣傳，擴大了新華書店的社會影響，樹立了新華書店品牌形象。

5、突出重點，挖潛增效。結合黨和國家重要會議和重大活動的安排部署，公司職工團結齊心，深入各機關單位、鄉鎮村社積極征訂發行有關宣傳黨和國家政策方針的文件資料。

（三）、積極開展重點經營項目和產業結構調整項目

提高對開展重點經營項目推廣工作的認識，堅定了做好重點經營項目推廣工作的信心。公司把新增業務作為長期的主要業務去安排、籌劃，通過新業務、新項目、新產品的帶動，拓展盈利空間，提高經濟效益。繼續開展為農村義務教育階段中小學校供應營養改善計劃食品和原輔材料的供應項目。在實施供應項目過程中我公司始終把學生食品安全放在第一位，從管理措施上堵死食品安全漏洞，絲毫不敢掉以輕心。我們以高度的使命感、責任感來抓好學生用餐安全，以最嚴格的組織管理措施全力保障學生營養改善計劃工作順利實施，全力以赴，想盡辦法，加班加點，扎扎實實地做好了此項工作，項目運行以來無食品安全事故發生，得到了縣上各部門和全縣學生家長的認可。

（四）、加強組織建設，增強企業凝聚力和戰斗力

一年來，我們把黨建工作放在首位，牢固樹立“領導就是服務，職務就是責任，權力就是奉獻”的思想理念，不斷加強思想道德建設，提高員工理論水平，努力構建和諧企業。

1、抓黨建、抓作風，搞好班子建設。要確保全年各項工作目標的落實，領導班子承擔的責任重、壓力大。公司切實加強領導班子黨風廉政建設，狠下功夫轉變作風。堅持廉為要，塑造良好為政形象。依法依規經營，制定了《20xx年黨風廉政建設工作目標管理制度》《黨風廉政建設教育制度》；簽訂了《20xx年黨風廉政建設工作責任書》；開展明察暗訪活動，杜絕四風情況發生；落實“三重一大”制度，制定了《廠務公開實施辦法》。

2、以人為本，注重職工隊伍建設，不斷提高企業整體素質。堅持每周二早上的學習制度，組織干部職工深入開展“兩學一做”學習，并寫出了學習心得體會；認真學習集團公司下發的文件精神；深入領會集團公司年度工作會議精神，公司結合自身實際，迅速傳達學習，研究制定了今年的工作思路和目標任務，統一了思想，提高了認識，樹立了信心，明確了目標，為確保全面完成各項目標任務奠定了良好的思想基礎。

3、為進一步豐富企業文化生活，活躍文化氛圍，陶冶干部職工愛黨、愛國、愛店的高尚情操，在20xx年10月，我公司參加了以“唱響紅色歌曲，傳承革命精神，歌頌偉大祖國，營造良好氛圍，激發工作熱情”為主題的“紀念長征勝利”歌唱大賽，干部職工踴躍參與，增強了凝聚力，激發了團結拼搏、奮發向上的激情。

（五）、統一思想，凝心聚力，全面完成股份制改造的各項任務

實施股份制改造，是傳媒集團“融合、改制、上市”發展戰略的關鍵一步，實現“雙百億、前十強”發展目標的戰略舉措。為了緊密配合集團公司股份制改造工作的順利實施，我公司多次召開會議宣傳貫徹落實股份制改造工作，安排專人分管、專人負責，各部門全力配合，顧大局，識大體，按期、高效、保質、保量，過細扎實的做好工作，完成了股改的各項工作目

書店工作報告(篇9)

根據魯教基函〔2014〕10號文件精神及縣教體局的有關要求，端正辦學思想，規范辦學行為，規范教材教輔征訂、使用，我校對教材、教輔的征訂、使用情況進行了認真地進行了自查?，F將自查情況匯報如下：

一、嚴格目錄管理。對國家和地方教材及教輔材料實行目錄管理，嚴格執行教材教輔材料準入制度，。我校學生所使用的教科書、教輔均為上級部門規定并配發的中小學教學用書目錄中的教學用書。音樂、美術等部分學科使用了循環教材。學?；蚪處煵淮嬖趶娭苹蜃兿鄰娭茖W生購買教輔材料的行為。

二、教輔材料出版、印刷、發行、訂購、均屬正規渠道，在我校不存在盜版教輔材料和非法編印教輔材料的行為。經自查給我校提供的教材印刷字跡清晰、配圖形象生動，無劣質印刷品。

三、除上級部門提供的教材和配套練習外，學校嚴格控制教材教輔資料，加強學生用書管理，堅決不征訂其他各種練習資料和復習用書，同時也不向學生推薦其他學習資料，并嚴禁教師向學生推薦練習資料和復習用書，以避免加重學生的課業負擔和家庭的經濟負擔。

四、做好公示工作。開學前，學校將推薦選用的教輔材料品種、版本、數量、定價等通過學校網站、宣傳欄等方式向學生家長和社會公示，增加工作的透明度，自覺接受社會監督，保護學生、家長的合法權益。

五、加大監督檢查力度。要暢通社會監督渠道，加大對教輔材料違規征訂使用行為的查處力度，對群眾舉報的問題，及時處理，做到有報必查，有錯必糾。對于違規違紀人員，按照有關規定嚴肅追究責任。

六、存在的問題

由于部分家長存在望子成龍的思想，為了提高學生成績，可能給學生購買了部分學習材料；部分學生為了學習方便自己也存在購買部分學習材料的行為。加了減輕學生的課業負擔，我們也要求學生除了新華書店配發的教輔材料外，學生及家長購買的其它教輔材料一律不得帶進校園。

濟陽縣曲堤鎮中學

2014年9月11日

教材教輔發行使用情況的自查報告

濟陽縣曲堤鎮中學2014年9月11日

第二篇：教材教輔使用情況自查報告

教材教輔使用情況自查報告

我校領導和全體教師一直高度重視學生過重課業負擔問題。近年來，通過學校、教師、學生及家長的共同努力，我校在減輕學生過重課業負擔方面的工作已取得了一定的成績。根據文件要求，我們認真組織了一次自查，具體情況如下：

　一、加強領導，明確職責

每學期開學初，學校都及時召開校務會和教師會，強調“減負”工作的重要性，做到在思想上高度統一，在行動上高度重視，要求全體教師首先在教育教學中落到實處。成立學?！皽p負”領導小組，張榮強校長任組長，安華副校長任副組長，各班主任為組員，上下配合，內外協調，將各項工作貫徹到實處，有條不紊地開展各項工作。

　二、嚴格執行國家規定課程計劃

我校嚴格按照國家、省、市課程計劃的規定安排教育教學計劃，開足開好各門課程，不隨意增減課程和課時。要求教師按課程標準進行教學，不隨意提高或降低教學難度，科學把握教學進度，不隨意提前結束課程或搞突擊教學。

　三、嚴格控制學生在校時間

我校嚴格執行上級有關規定，合理安排學校作息時間表，并根據冬令、夏令等不同情況，適當調整到校和離校時間，嚴格控制學生在校學習活動時間不超過6小時，確保學

生每日有9小時的充足睡眠時間。提倡向40分鐘課堂要效益。嚴禁教師拖堂，擠占學生課間休息時間。除學校規定的統一作息時間外，各教師不得另行規定學生到校和離校時間。保證學生的課間、午休和自由活動時間。

　四、嚴格控制學生作業總量

嚴格按照有關規定，控制每日各學科課外作業總量。

一、二年級不留書面家庭作業，其他年級除語文、數學外不留書面家庭作業，語文、數學書面作業每天不超過1小時。學校組織和開好家長會，共同交流、探討學生的教育問題，共同確定學生的課外作業量。教師精選作業內容，提高作業的質量，堅決杜絕布置大量機械性、重復性、懲罰性的作業。教導處加強對各科作業量的協調和批改質量的監督管理，不定期開展學生座談會，了解并隨時注意學生、家長的意見反饋，在家長的配合下，保證學生9小時的睡眠時間。

五、嚴格控制教材教輔資料，加強學生用書規范管理學校按省教育廳和上級主管部門當年審定的書目選購教材，統一從市新華書店征訂，教輔資源嚴格按照學生自愿購買的原則。堅決不征訂其他各種練習資料和復習用書，同時也不向學生推薦其他學習資料，并嚴禁教師向學生推薦練習資料和復習用書，以避免加重學生的課業負擔和家庭的經濟負擔。

存在的問題：

由于部分家長一味追求學生成績，不講求科學的教育方法，在要求孩子完成學校布置的適量作業之余，又盲目的給學生購買了一些參考資料，加重了學生的課業負擔，成為減負增效工作最大的障礙。

減輕中小學生過重課業負擔，是一項長期而又艱巨的任務，為了使每位學生都能健康快樂的成長，需要我們堅持依法治教，隨時加強督查與自查整改并舉，切實把中小學生過重的課業負擔明顯減下來，同時又要處理好減負與提高學校教學質量的關系，建立為減輕學生過重課業負擔和提高教育質量長效的機制。

今日總結:書店新員工見習工作報告最新模板

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了鞏固以往的工作，我們是時候靜下心來好好寫寫述職報告了。述職報告就是向上級領導呈送的總結性報告。那么，自己在寫述職報告時要注意些什么呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《今日總結:書店新員工見習工作報告最新模板》，歡迎您參考，希望對您有所助益！

據說，沒有經歷過暑期班的(大愚)店員，不算真正的(大愚)店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學員仍然很多，而學校學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習期也正在這段“繁忙期”內，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦。店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環節就成了最鍛煉人的環節，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環節是這樣的：需求申請批準作單報單接貨清點上架入庫。其中，我能接觸到并經常參與的是“接貨清點上架入庫”。

首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進行下一步——清點。清點，也就是對單，逐一清點發來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經常來的'都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數，并且要及時地補架。所以，當來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內補架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。

[精選總結]書店新員工實習工作報告季度范文精選

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？下面是小編為大家整理的“[精選總結]書店新員工實習工作報告季度范文精選”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

作為一名新進員工，我是第二個以外部門員工的身份到書店進行實習的。這次實習為期一個月，每天實習時間為中午12點到下午5點，上午在圖書部作協輔助工作，下午5點至6點繼續完成當天輔助任務并作當天總結。在這一個月的時間里，我對書店的工作、流程有了一定的了解和認識。

作為大愚的窗口，書店直接面向著廣大的讀者人群，在書店的圖書展架中，新東方自己的圖書占了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學校一直以來基礎英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導購便是重中之重，在之后的學習的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學習的重點。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容：