銀行柜臺述職報告

【熱】銀行柜臺述職報告(精選8篇)。

報告可以從哪些方面寫好呢？在平日里的學習工作中，我們需要做好寫報告的準備。報告是下級機關取得上級機關的支持和指導的橋梁，述職報告之家的編輯為大家寫了一篇“銀行柜臺述職報告”的內容，希望我的回應能夠對你有所啟發請務必收藏一下哦！

銀行柜臺述職報告 篇1

20xx年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了九江銀行永修支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來永修支行已經一年多了，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在永修支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名九銀員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示九銀系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的工作著，為銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸．一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲１５０多萬元。一年里，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鉆研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

銀行柜臺述職報告 篇2

客服所有的工作就是對公司產品的售后服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客戶自然就多，客戶對產品的要求及認識都不一樣。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰，領導的變動，新同事加入，協調好各部門的關系是完成好本工作的關鍵。下面給大家分享關于優秀的工作總結800字，方便大家學習。

進入保險公司已經一年有余了，這一年多的日子，是我進入社會以來最為豐富的一段日子了。雖然經歷了很多的挫折和失敗，但是我從未放松過，即使眼前有再大的磨難，我都沒有放棄前進和探索。我知道想要沖破這些防線需要很大的勇氣和堅強，但是這一年，我做到了，我比以前更好了。

在工作當中，尤其是對于我這種剛進門的小青年來說，學習就成為了一件更重要的事情。許多的時候，學習是一件可以提升我們的事情，但同時，學習也是一件可以讓我們看見未來的事情。這一年當中，我參加了很多的培訓，在這些培訓當中，我積極進取，每一次都做好了筆記，并且進行總結和運用。平時在工作當中，我也積極去請教和學習，遇到了不懂的就詢問那些經歷比我足的同事，漸漸的，我和大家的關系更好了，我的技巧也得到了更大的提升。這是一份學習的態度帶來的進步，也是我之后可以繼續保持的一種狀態。

工作是一件很謹慎的事情，它不像我們在學校里，可以對待學習那么自我和隨意。工作是在公司這個平臺上去努力，貢獻自己的價值。我在這份保險工作當中認識到，其實每一個人的壓力都是很大的，保險工作的確要比我想象的更加艱難，也要比我認識的更加具有專業性。所以這一年，我對這份工作是抱有一份非常忠誠和努力的態度的。最后，我也得到了這個成績，我在某一些領域里是成功的，我的整體也提升了不少。

雖然得到了一些成績，但是反思自己之后，我發現自己也是存在著一些不足的。比如說在和同事們的合作和交流上我的確還是處于一個劣勢，平時自己也沒有想到這會影響到我整個發展，但是現在想一下，這一點是我立馬需要改正過來的。我們是一個團體，如果不緊跟大家，保持個人主義的話，有可能就沒有辦法前進，沒有辦法去突破以前的自己。并且這項工作還是需要合作的，有了同事們的幫助，我才能更好的完成它。未來一年，我會傾盡自己所有的力氣去追求的，我也會為將來的道路做好計劃，爭取走向更好，也爭取走向更成功的方向，做到更優秀的自己。

做為一名洗浴部浴區的領班，也讓我進入了一個全新的工作環境，在新的環境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是:

1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。

2、監督員工為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。

3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度，并帶領下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。

4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。

5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。

6、對所屬區域的設備設施經常檢查，確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。

我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，具體將從以下幾個方面進行:

第一、我們將致力于維護酒店賓客關系，積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現有效科學的管理。

第二、樹立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創利的目的，是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環過程。

第三、在酒店必須以身作則，敬業樂業，作風正派，儀容優雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區領班崗位的性格描述，也是領班的自我要求。作為今天的報告結尾也用以與各位共勉，請各位審議!謝謝大家!

作為一名銷售員，每一天要不斷的反思和總結，給自我制定一個工作計劃并且實施，在聯系客戶之前把所有的準備工作都做好，把每一天想到的問題記在本子上并做電話訪客記錄，把客戶平常提到的問題記錄在本子上，然后反復的去想怎樣解答客戶的問題，把重要的客戶和不重要的客戶區分開來，每一天看一些行業網站，晚上回家聽一些進階銷售的錄音和看一些有關銷售或激勵人生的書籍，晚上睡覺之前把當天學到的知識以及發生的事在大腦里過一遍，向老銷售尋找一些做銷售的方法和經驗。銷售的前期是十分坎坷的，必須想盡一切辦法克服這些困難。目前對產品和行業的了解有很多不懂的地方，我愿意花更多的時候去學習這些知識，讓自我早一點獨當一面，同事都很好，都很樂于幫忙，遇到不懂的問題大家都會幫忙找到答案。在我不斷的努力，學習下已漸漸融入這個大家庭。以下是我從四個方應對年的銷售工作所做的總結：

這一塊主要是概括地把一年來的銷售業績如實寫下來，比如：一年來總共銷售了多少產品，有多少客戶購買，這些客戶主要分布在什么行業，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達的銷售指標等。

這一塊能夠寫自我一年來是怎樣做銷售的，采用的是什么樣的方法在做銷售。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情，采用了什么方法;在傳遞產品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法。

這一塊主要是分享一下一年來自我覺得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺自我與客戶的關系搞得比較好，主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時都能發信息問候;還比如：我這一年銷售指標完成得比較好，主要是在客戶的跟進方面做得比較好，我會把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來，這樣下一次溝通時都能做到清晰準確，目的性很強。

1、對產品理解還不是很到位，有時候不能很準確地解答客戶的疑問。

2、客戶的資料收集得比較多，見的人也不少，但因為沒有做好記錄和管理，所以查找時很麻煩等。

以上幾點供大家參考，總的體會就是要寫得實實在在，不要是為了交差，認真寫了才能對自我以后的銷售工作有指導和幫忙作用。

_年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創新及寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感激同事們對我的幫忙，感激他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫忙，經過自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現將我的工作情景作如下總結。

一、經過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識

客服所有的工作就是對公司產品的售后服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客戶自然就多，客戶對產品的要求及認識都不一樣。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰，領導的變動，新同事加入，協調好各部門的關系是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切提高取得的前提和基礎。在這一年里我認真學習了關于本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自我經過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學習鍛煉一個人的耐力，整個過程感受最多僅有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經是一個十分有經驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數的人需要對自我的情緒進行管理，控制和調節。人無完人，我要活到老學到老。

業主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節不到位。偶爾也會有突發性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高提高。我以前也處理過很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣，我們所負責的范圍各有不一樣。我們始終用進取的態度應對交房、移交和日常出現的投訴問題，__樓商鋪_棟自20_年_月以前正式交付，經過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。

與物業公司對接移交公共區域設備實施;4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反復檢查確認清點，初驗、復驗、到最終接收要經過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經手與項目工程，物業公司工作人員現場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設備實施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業公司;一些樓棟的消防設備設施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因導致監控中心無法聯機?，F消防設備實施基本調試完畢，正與物業公司緊張有序的進行中。工作看是簡單，也體現不出業績，參與的人員上下來回反復都被折騰的身心疲憊。

維修工作是公司售后的重要環節。公司對維修工作高度重視同時對物業管理提出更高的要求，對維修問題進行匯總分類并上CRM系統，每周對維修問題進行跟進。經過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復維修率使業主滿意度提升。

業主無法理解新房會出現滲水問題，并且屬于共性問題，導致一些業主一度懷疑建筑的整體工程質量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關專業人員進取地處理問題的態度上理解了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。

以上拙見是本人工作的一點感想，由于每個人所站的位置、角度不一樣，自我的認識難免會有些出入，請領導給批示和指導。我堅信：所有的成績都屬于昨日，也許昨日的我并不是最優秀的。可是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢于應對挑戰，并有決心在自我的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責的完成好本職工作。

財務工作需要的認真，嚴謹，我都做到了，而得到認可，讓我轉正，也是這幾個月努力沒有白費，同時以后的工作，也是要繼續做好，這也是一種責任，自己要肩負起來，而試用期個人做的也是不錯，做個整理，也是在此總結下。

剛來的時候，對于工作自己也不是那么的了解，但是同事也是耐心的帶我，教我一件件的事情去做好，我也是沒有去辜負同事的苦心，認真的來學，不懂也是會問，自己會去思考或者回到家里再找資料去熟悉，漸漸的隨著工作的任務增加，自己也是做得更順利，畢竟基礎也是不錯，對于這些工作主要也是不熟悉，熟悉之后也是能做好的，但我也是沒有去追求一定要多快，更多的是要求自己做好每一件事情，畢竟作為財務，犯了錯，那么可能會比較的嚴重，耐心一些，細心做好每一件事情。也是我該盡的責任。在這段日子，我的能力也是不斷的去進步，對財務有了更多的了解，特別是具體的工作里面更是如此，以前雖然也是了解但更多的是理論上的，而非實際的工作，而做好了，也是讓自己得到鍛煉，這些收獲讓我處理工作起來也是更為順利。

工作上，做好了事情，和同事的交流也是很順利，大家也是愿意幫我，一些工作配合上面也是能去做到位。特別是經過自己的熟悉，完成了財務的工作，慢慢的累積經驗，自己也是會去優化工作的方法，不斷的去思考，嘗試，盡力的完成該做的事情同時也是想著怎么來做能更好一些。工作讓我感受到了自己做事所擁有的成就，這份工作也是讓我意識到自己喜歡做這個事情，也是擅長的，找到合適自己的，其實并不是那么的容易，而且公司的氛圍也是很好，讓我過的很是融洽，和同事也是交了朋友，大家都是樂意幫忙的。當然自己的經驗要繼續的累積，而也是在崗位上發現了自己一些欠缺的地方，還有不足，其實這都是會有的一個情況，畢竟自己還是個新人，也是給了我以后要去努力的方向，知道自己該做什么來讓工作更為順利，又是可以將自身做的不夠好的地方去改進。

轉正，是對我能力以及工作表現的認可，同時也是一種責任，今后要繼續的努力，我也是相信我能做得更好，來讓工作進展的更為順利。也是感覺給予我的這個機會，我會珍惜好的。

銀行柜臺述職報告 篇3

經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨著業務的發展，新區支行的業務量不斷增大，業務筆數節節攀升，儲蓄窗口的業務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入，

他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。xx銀行也在不斷開發新的業務，從新基金的發行到國內首張鈦金信用卡的上市，看著xx銀行不斷開拓創新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學習，取得了《會計從業人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業務上崗資格證書》、《儲蓄業務上崗資格證書》、《出納業務上崗資格證書》、《銀行卡業務資格證書》。利用業余時間報考會計本科、經濟師職稱資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。

xx年我們支行嚴格按照iso9001質量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業務順利進行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標工作中，加班加點，無怨無悔。從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進的辦法并加以實施。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費，我們新區支行作為xx分行的第一批審核單位，順利通過了內審和外審。

銀行柜臺述職報告 篇4

XX是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業先進工作者”，下面是我一年來的工作總結。

重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。

XX年是特殊的一年，貸款新規的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋、答復。

此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業務學習的系統性和連續性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯社下發的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。

工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。

XX年是我社服務創優工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業務發展”

為目標，潛心鉆研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。

在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴格規章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態度，確實做到“規范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業務。

(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業務。一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度，對每一筆業務都一絲不茍地認真按照規定操作，從客戶辦理業務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業務時，我做到了“三個必須”，即業務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業務辦理的合規、合法。

(3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現柜員制之后，從未出現過因個人疏忽而造成的業務差錯。

立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力。

一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業余時間，利用自身的區域優勢，走親串朋、動員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯社下達的存款任務。

(2)積極主動的營銷信用社的相關新業務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業務和新制度規章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業務，耐心的給客戶講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。

(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。

生活上，與人為善，注重培養自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。

我深知個人的能力是有限的，促進我社的業務發展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。

銀行柜臺述職報告 篇5

銀行柜臺個人年度工作總結

一、工作概述

作為一名銀行柜臺工作人員，我在過去的一年中兢兢業業，認真努力地完成了各項工作任務，積極掌握新知識，不斷提高自身素質，取得了一定的業績成果。具體來說，我的工作內容包括以下幾個方面：

1. 為客戶提供金融服務：作為銀行柜臺的服務人員，我要負責為客戶提供各種金融服務，包括賬戶開戶、存款取款、理財產品銷售、貸款申請等。

2. 處理客戶投訴：在工作中，偶爾會遇到不滿意銀行服務的客戶，我需要專業、耐心地解決客戶的問題，緩解客戶的情緒，保持與客戶的良好溝通和聯系，提高客戶的滿意度。

3. 財務管理和業務推廣：我要認真管理自己的柜臺存款、取款、轉賬等業務的現金，和上司一起推廣各種理財產品、借記卡、信用卡等服務。

二、工作成果

在過去的一年中，我在工作中取得了以下幾個方面的成果：

1. 客戶服務方面：我在客戶服務方面工作得很好，表現出色，業績穩步提升，客戶滿意度高。經常有客戶因為我的服務態度，活潑而周到的對待方式而表示誠摯的謝意。

2. 財務管理方面：我認真、準確地管理現金以及各類財務操作，保證柜臺的資金安全和業務流程的規范。我的柜臺處理各類業務后沒有不符或差錯，使得公司在柜臺業務管理方面完全信任我，提升了我柜臺的門店聲譽。

3. 業務推廣方面：我積極推廣各種理財產品、借記卡、信用卡等業務，取得了可觀的成績。通過積極的業務推廣，我成功簽約了很多大存量客戶，推銷人均理財規模實現了100%的翻漲。

三、存在的問題及改進措施

盡管在過去的一年中我取得了一定的業績和成果，但是我也存在一些問題。

1. 工作效率：在繁忙的工作中，我有時候處理業務效率不高，導致客戶等待時間過長。為了提高工作效率，我決定加強對各項業務的熟練程度和提高核對操作的注意力。

2. 業務推廣：雖然我積極推廣各種金融產品，但我還需要深入了解不同客戶的需求，制定并實施更有效的業務推廣方案，使客戶更加易于接受和理解。

3. 個人素質：作為一名銀行柜臺工作人員，我需要具備良好的溝通能力、服務心態和人際交往能力。我需要在接下來的工作中不斷提高自身的素質，努力為客戶提供更優質的服務體驗。

四、未來工作計劃

回顧過去一年的工作，我認為自己已經取得了一定的成績，但是還需要努力完善自己的工作態度和業務能力，爭取更高的業績。因此，我的未來工作計劃如下：

1. 提高業務技能和知識水平：我需要進一步加強對銀行業務的學習和了解，掌握財務管理、風險管控、業務推廣等方面的實用知識，提高自己的專業技能和綜合素質。

2. 改進工作方式：我還需要改進工作方式，提高工作效率，提升客戶滿意度。例如，我可以在休息時學習公眾號銀行新產品新聞等，為業務推銷做提前的準備。

3. 深入挖掘客戶需求：我要帶著這個目的在與客戶之間的交往中更加注重溝通，進一步了解客戶的需求。制定不同客戶的解決方案，滿足客戶的不同金融需求，進一步提升客戶的滿意度和忠誠度。

總之，在未來的工作中，我將繼續努力，通過不斷完善自己的工作方式和各項工作能力，實現業績的進一步提升，為銀行柜臺工作爭得更高的成就和榮譽。

銀行柜臺述職報告 篇6

時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：

對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業時間很短的學生來說，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的干勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。

沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：

學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。

無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之后才發現，以前

20_年彈指間已過?？偨Y我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。 只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。

在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。

(一)、強化自制力。 工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識

(二)、加強溝通。 同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。

(三)、加強自身學習，提高自身素質。 積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!

銀行柜臺述職報告 篇7

銀行柜臺個人年度工作總結

時光荏苒，轉眼間，2019年即將過去，這也意味著我們開始總結過去一年的所做所為。對于我這個銀行柜臺工作人員來說，2019年是充滿收獲和成長的一年。

一、工作業績

2019年，我在工作上迎來了挑戰和機會。作為銀行柜臺工作人員，售賣金融產品是主要的業務內容。于是我開始把學到的金融理論知識與實際銷售操作相結合，投入到工作中去。與此同時，根據顧客們的不同需求特點，我積極推銷銀行所提供的最新金融產品，盡力為每位客戶提供更專業、更高效的服務。我了解了客戶的需要并全面提供幫助。在2019年，我的業績也得到了很大的提升，我順利完成了每年的銷售任務，同時也成功為銀行帶來了大量的貢獻。

二、工作技能

在銀行柜臺工作這個行業中，專業技能和人際溝通能力同等重要。因此，在本年度中，我注重提升自己的技能水平。在工作的過程中，我學習了很多新的業務知識，例如金融產品、客戶關系建立、理財方案等等。此外，我與同事之間積極溝通交流，不斷探究新的技術理念，通過了解銀行的各項業務，提高了與客戶溝通的專業性和靈活性。所有這些都讓我對自己的能力感到更加自信，在各方面的工作上都有了大幅度提高。

三、工作態度

對于銀行柜臺工作人員來說，工作態度十分重要。我深知客戶體驗是決定業績和聲譽的關鍵。因此，我對待每個客戶都十分耐心、體貼和嚴謹認真，盡可能地滿足客戶的需求和要求。我把服務理念融入到工作中，用真誠、熱情的態度服務于每一位客戶，為他們提供最優質的服務。我相信只要用心做事，總會獲得更多的回報和成就感。

總之，2019年是銀行柜臺工作人員不斷努力和奮斗的一年。我在工作中不斷成長，學到了很多的專業知識和實踐經驗。在新的一年中，我將再接再厲，不斷提高自身的工作能力和素質，為銀行和客戶做出更大的貢獻。

銀行柜臺述職報告 篇8

銀行柜臺個人年度工作總結

隨著社會的不斷發展，銀行柜臺工作也逐漸成為了備受青睞的職業。作為一名銀行柜員，我深深地感受到了這份工作的重要性和責任感。在一個漫長的工作年度里，我度過了許多考驗和挑戰，不斷地積累經驗和提升自我，下面就讓我為大家詳細地介紹一下我在過去一年里所做的一些工作總結。

一、工作內容和職責

我所在的銀行柜臺主要負責為客戶提供各類金融服務，包括現金存取、存款開戶、賬戶管理、貸款辦理等。在日常工作中，我需要認真負責地記錄客戶的資料和需求，并在保障業務順利處理的同時，向客戶提供最優質的服務和建議。此外，我還需要全方位地掌握銀行的政策和規定，保障工作的安全和準確性。

二、工作中的亮點和成果

過去一年中，我在工作中積極探索和提升自我，不斷開創新的工作成果。下面就讓我為大家介紹一下其中的幾個亮點：

1、業務水平的提升。通過系統和細致的學習和實踐，我逐漸熟悉了銀行的各項業務和操作，掌握了一定的業務能力，能夠熟練地為客戶辦理各類金融服務。

2、團隊協作的能力提升。在日常工作中，我積極與同事合作，互相協助，提高了工作效率，優化了客戶服務，有效地增強了工作的流程和規范。

3、辦事效率的提高。通過加強業務的管理和匯總管理，我有效地提高了辦事效率，滿足了客戶的需求，為銀行的經營創造了更多的收益。

三、工作中的不足點

在工作中，我也存在著一些不足，例如在做事過程中有時候缺乏主動，無法在第一時間響應客戶的需求；有時會因為工作量大而導致疏忽和粗心；一些機會和資源的利用不夠充分。 我會在以后的工作中認真總結和改進這些不足，為業務和顧客服務的水平保持最高的水準。

四、未來的工作計劃

未來，我將繼續以更高質量的服務，更高效的工作為目標，持續提升自已的能力和履行工作職責。我的工作計劃如下：

1、深化學習。不斷更新學習傳遞最新且有實效的金融知識，提高業務的廣度和深度。做到如書如畫，才能盡心盡職的滿足客人的需求。

2、挖掘潛力。發掘自身的潛力，積極探索和拓展前景和機會的人際交往資源和工作渠道。 尤其是借助現代通訊的方便，讓信息高效且及時地溝通匯總。

3、規范管理。進一步規范銀行的管理，增強安全性和正確性，在工作中充滿信心和優越感，保證高質量、高效率和高服務款待水準。

綜上所述，通過自我總結和保持鞏固的工作思路，我能夠有效地加強自我管理、整合相應工作條件和資源，提供更優的服務質量和經濟效果，為未來的工作打下堅實和穩固的基礎，希望繼續在銀行柜臺工作上發揚光大、創造更多的獨特價值，為經濟建設做出較大的貢獻。

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[總結分享] 銀行柜臺述職報告范本大全其六

自入職的那天起，我們就掌握了一些基本技能，到現在已經嫻熟至極了，但還是要繼續努力。為了落實工作目標，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告是對過去的工作做出正確的結論。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？以下是小編為大家收集的“[總結分享] 銀行柜臺述職報告范本大全其六”僅供參考，歡迎大家閱讀。

時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的20___年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們用心學習業務知識，增加各項業務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了較好提高?，F將一年的工作狀況總結如下：

一、主要工作資料及職責

本人入職以來，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業務、對公業務等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業務的發生與審核，尤其是對公業務。

每月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規范。伴隨著每筆業務發生的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入銀行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創造。當然也只有能為企業做出奉獻，才能實現自己的價值。

首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員就應懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務潛力的同時，還務必要不斷的學習，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高著自己的業務潛力水平。

三、存在的不足和努力方向

回顧20___年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。

針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質;其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，用心配合領導和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業的熱愛和所學的專業知識，將個人理想與企業的發展緊密結合，充分發揮自己的工作用心性、創造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們銀行共同走向更好的明天。

銀行實習工作報告(精選8篇)

寫工作總結會有困難嗎？把握當下，活在當下，我們終于等到的彩虹。想必你已經在準備這一段時間工作總結了，總結是把時間段的工作等表現情況加以回顧和分析，可以清晰地認識自己的不足與缺點，為了滿足您的期望我們編輯了“銀行實習工作報告”，本文供您參考并請您收藏！

銀行實習工作報告 篇1

初到郵政儲蓄銀行實習的時候，工作和生活對我來說都是陌生的，因為那時我連這里的語言都不能完全聽懂。報到的第一天，有點緊張和不安，可是我受到了陳行長和同事們的熱情接待，隨后陳行長安排我學習儲蓄業務。

在同事們的幫助下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作特別是前臺營業人員，首先要具備的工作態度就是耐心。銀行是服務行業，服務態度的好壞是客戶對我行認知度、美譽度的根本，特別是來新正街支行辦理儲蓄業務的退休老人較多，耐心的態度能很好的拉近銀行和客戶的距離。其次是要細心，銀行工作每一筆業務都要帳實相符，做對、做快、做好，這既是對客戶負責，也是對我們自己負責。第三是要有責任心。要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。

這一個月的實習，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。

從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺儲蓄業務，但是，這幫助我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的了解。在業務中一分錢都要算清楚，不能因為錢少就忽略不計，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使自己具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識。

在這段時間的實習中，我基本了解了儲蓄業務，一部分中間業務和對公業務，對新正街郵儲銀行的業務發展有了一點初淺的認識。

就傳統業務儲蓄來說，經過幾十年的發展，各銀行都做得比較完美，現在都是在開發新產品和服務質量上改進。我行現有的儲蓄品種有綠卡、綠卡通、活期折、一本通、淘寶卡、定活兩便、零存整娶、整存整取等品種，這基本能滿足現階段客戶的需求。新正街支行的同事們服務態度都比較好，特別是陳行長，遇到不明事理的客戶吵鬧時，他總是耐心解釋，直到客戶滿意。握手言歡的離去。服務質量沒有最好，只有更好，客戶是銀行的利潤之源，樹立以客戶為本的服務理念，是一家銀行在激烈的市場x競爭中賴以生存的基礎?？蛻舻姐y行辦了業務應該是一個享受良好服務的過程。要想讓客戶享受到良好的服務，我們在為客戶辦理業務的過程中，就要站在客戶的角度來想問題，營業人員不能為了完成自己任務而作出損害客戶利益的事情。要想客戶所想，急客戶所急。比如當一個客戶抱怨因不知道她老公的卡的查詢密碼而不能查詢明細時，我們不僅僅要解釋為什么我行會有這樣的規定以征得客戶的原諒，更重要的是我們要站在客戶的角度來思考，意識到客戶最想得到的是如何能查到明細，所以在這時我們還需要在符合相關規定的前提下給客戶提供其他可以查詢明細的辦法。當客戶的需求得到滿足時，原來的矛盾也就不存在了。我很贊同這樣一句話：搞好服務并不太難，只需要我們做的比客戶所預期的多一點點。

在中間業務方面，匯兌是郵儲銀行的優勢，因為郵儲銀行的營業網點遍部城鄉，方便農村匯兌，而且品種多樣，供客戶選擇的機會多，并且還有短信回執和附言等特色服務，這就方便了客戶，拉近了客戶和銀行的距離。在我實習的一個月時間里，新正街支行總共辦理保險5筆，金額4。3萬元。保險業務不理想，客戶主動購買保險的不多，很多都是在前臺人員做了大量的營銷后客戶才購買保險，這說明客戶對我行的保險業務不了解，這一方面是因為中國特別是農村老百姓傳統的儲蓄觀念強，對資金投資意識淡薄；另一方面也因為我行對保險這項業務的宣傳不夠，我們的儲戶應該有很多都不知道我行有此項業務。因此，我認為要加大保險和其他中間業務的宣傳，讓儲戶都認識和了解我行的中間業務。另外我行的保險業務種類不是很多，在賣出的份保險中，都是選擇了一個品種。我想，品種豐富，有能滿足不同階層客戶需求的品種，這樣在宣傳過程中才能為營銷打下好的基礎。

另外，POSS機，商易通，信用卡這些業務的發展都能很好帶動儲蓄和對公業務的發展。就商易通來說，它的準入余額是日均余額在10萬元以上的客戶，是為這些結算類客戶提供的優質，優先和優惠的服務，這可以有效的吸引這部類客戶，。而且結算類客戶資金流動性強，存款以活期為主，這有利于改善我行的存款結構， 降低資金成本，也促進我行余額的穩步增長。對這類高端業務的培養也為我行其他業務的開展奠定了良好的客戶基礎。目前只有農行才發展了商易通業務，這對我行來說是個很好的發展機會。因此，現階段加大商易通等中間業務的發展尤為重要。

實習期間的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須因清理修減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，發現天空云卷云舒，我是快樂的。自己不再陷身在陰影里，嘆花開花謝。我開始學著從工作中尋找快樂。工作后我一定要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規，努力學習業務知識，為郵儲銀行明天更美好而做出自己最大的努力。

銀行實習工作報告 篇2

自從加入郵儲紅橋支行以來，讓我感觸頗多。幾個月的實習中，每一天都能感到自己在進步，不僅僅是對業務知識的認知和學習，更重要的是對、企業精神上的深入了解。就曾在紅橋區明華里支行學習儲蓄業務而言，從我最初茫然而不知所措，到我與客戶的對答如流，見證了我在郵儲這段時間的成長。從最初到基層的迷茫，到在辦每筆業務時點點滴滴的快樂，我漸漸喜歡上了這“平凡”工作。

無可厚非的是我們是一支具有強業務操作能力的團隊，熟練的基本功，扎實的業務知識，造就了我們在競爭中得天獨厚的優勢。且不從業績上來講，就看我們每天的顧客流量和日平均業務操作量，就是其他銀行的幾倍。更不用說我們銀行推出的一系列的理財產品，在全員的積極努力下，取得了不俗銷售佳績。這一切都是值得肯定和贊揚的。

隨著天津建設發展步伐的加快，各種資金流涌入天津。尤其是天津的金融業呈現出一派欣欣向榮的景象。20__年3月，中國郵儲銀行掛牌成立，這標志著我們郵儲銀行正在以積極的姿態向同行業的航標銀行邁進。同時，也不得不看到日趨競爭的激烈。20__銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由于__銀行，__銀行支付清算系統)，在__銀行卡上的錢時無需交手續費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現今__月__日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦，節省電量使用的情況下也就對辦理業務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較滿意。

銀行實習工作報告 篇3

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了?？偨Y怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家收集的農商銀行實習期工作總結，歡迎大家分享。

歷經20xx年史上最難就業季，我很榮幸的成為北京農商銀行一名實習生，先后經過初試、復試、總行培訓、支行培訓、下網點，我逐漸的從一名初出茅廬的大學生走進社會，成為一名銀行工作人員。

在為期半年的實習生活中，我收獲頗豐，既學習了業務知識，又掌握了技能，結實了新的工作伙伴，與大家一同進步，一同在北京農商銀行成長。

在管轄行進行培訓時，聽師傅們介紹各職能部門促使我們盡快進入社會人、銀行人的角色。師傅們教我們練習技能，每周每天進行測試，經過師傅們手把手相傳，經驗突出的師傅進行指導，一同培訓的.伙伴一起溝通，在短短幾周之內使我們的技能有了突飛猛進的進步。這使我學會團結，互助，友好。

下網點后，接觸實操難掩心中的好奇與興奮，坐在師傅旁邊進行學習，觀摩師傅們辦理業務。師傅們辦理每筆業務時分步，耐心的為我們講解，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。當然，在此之中也有困難，但是我堅信，無論發生什么事，即便是最不重要的細節，都要格外重視，這才能讓我們學到經驗以便今后更好的前進，銀行工作十分細膩，需要我們更好的重視細節。

在觀摩師傅辦理業務時，積極吸取師傅辦理業務的長處，遇到不會的業務師傅會盡心盡力毫無保留的教予我們，每天辦理不同的業務，接觸不同的人與事，教會我們如何與社會上形形色色的人進行溝通與交流，熟悉辦理業務的每筆流程，在遇到客戶不理解我們工作時候，要積極做好客戶的穩定和安撫工作，在每筆新學業務時做好充分的準備，記錄下來，在遇到客戶夸獎以及遇到困難時，虛心接受，放下榮耀，積極進取，更好的向前進。

經過三個月的學習和觀摩，我開始獨立接柜，沒有師傅的指導，我辦理業務格外小心，拿不準的業務一遍遍的請教師傅，簡單的業務可以自己獨立面對，熱情對待每一位客戶。(保險證，會計從業資格證，也激勵著我們要向師傅們看齊，從根本上了解銀行的職能，每筆業務的記賬規律，我應不僅充分利用下班以及休息時間不止在身體上進行"充電",更應該在精神上對自己更應該"充電".

在技能中，技能是基本功，幫助我們又準又快的辦理業務，技能水平也體現出一個合格銀行從業人員應該具備的基本功底，減少客戶辦理業務時間，清楚的記得自己第一次打百張打了8分鐘，到現在能打3分半；第一次10分鐘計時點鈔，僅點對7把，到現在10幾把。技能取得了突飛猛進的進步，使我面對客戶辦理業務更加從容。

在心里方面，完成了從學生到職場的轉變，心里更加成熟，退去稚嫩的臉龐，幼稚的言語。在職場的這半年使我更加具有責任心，有責任的對待客戶，對待同事。

雖然實習僅僅半年時間，但是令我受益匪淺，俗話說，萬事開頭難，我闖過了最艱難的半年時光，今后的生活中作中，我會揚長避短，積極工作，克難艱攻。業精于勤而荒于嬉，我會更加勤勤懇懇，認認真真的工作，秉持做事要有堅定的決心，充足的信心和足夠的耐心的精神。

銀行實習工作報告 篇4

實習不是被動的學習，在實習崗位鍛煉自己的實踐能力，同時也要注意創造性的發揮，和實習單位多多交流，成功轉換角色的方法。下面提供記者實習生實習鑒定，歡迎閱讀!

轉眼已經實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。分配那天，有點緊張，也有點激動，因為不知道究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習的，我們受到了康經理和林經理的熱情接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個***而又熱情的團隊。隨后經理安排我們各自拜師學習，我先被安排到貸后服務的崗位。

因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業務都不懂。"師傅"是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸款業務的點點滴滴。在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著"認認真真工作，堂堂正正做人"的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業務都要謹慎小心。在銀行業誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏***。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。"在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力"。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。

銀行實習工作報告 篇5

首先我必須和林茵姐和玲艷姐說聲抱歉，因為這段時間忙于復習考試，所以工作總結遲遲未交。對于這個問題我在以后工作中一定會注意的了。

這是我進入浦發以來第一次寫的總結，說來挺慚愧的。但慶幸的是我能進入浦發實習，也是因為實習我才明確了我將來的就業方向—向金融界進軍。我學的是經濟學專業，我們專業主要分為金融和會計兩個方向。進入浦發之前，我一直在岔路口徘徊著。所以一點也不夸張的說浦發是我前進的風向標！

不知不覺的我在浦發實習也有好幾個月了，但是真正的工作卻是在今年的四五月，也是在這兩個月讓我就業的天平偏向了金融這一邊，也漸漸愛上了銀行這一行業，不知道這算不算是我和銀行比較有緣分呢？真的很感謝浦發給我一個鍛煉自我的舞臺，雖然我不是最閃耀的那顆明星，但我一直亮著！

進入浦發之前，我對它了解不多，只是聽說它的名字而已。也許真的是某些東西你越了解它你就越喜歡它，就象我越來越喜歡浦發一樣。敏杰常問我為什么對實習還那么有激情，我都笑笑說因為我喜歡它，我喜歡銀行，喜歡營銷。在浦發實習不但讓我初步了解了銀行，更讓我學會了怎么與上司相處，怎么和同事合作。我們越秀支行真的是一支非常有活力的團隊，當我們創下一天開卡90張的紀錄時，我們興奮得會狂歡起來；當我們因為疏忽丟了卡或者忘了復印身份證時，我們又會把錯都攬在身上。在自助銀行開卡，我們有過委屈、心酸，也有過自豪、歡樂。在這個月學到的東西比之前的都多。我是個比較粗心的人，就是因為我的疏忽忘了復印身份證，害我跑了幾條大街找到客戶復印身份證。因為我們疏忽資料錄入錯誤，導致開卡出錯，給銀行帶來很煩。曾經多次我和玉芹都以為林茵會放棄我們了，但是每次林茵姐都在嚴厲批評過后又會好好安慰我們，鼓勵我們。也許她對我們也是又愛有恨吧！不過經過幾次的批評，我們對錯誤也印象深刻了，之后也沒再出現這些錯誤了，也許這就是林茵姐嚴厲對我們的目的吧。在浦發還有一個人是讓我印象深刻的，那就是崔行長。有一次我正在做電話回訪客戶，他在旁邊微笑的看著我說：“你們今天工作表現很好哦，今天很多客戶就是接到電話就去存錢來換禮物了。好好干?。　彪m然是短短的幾句話，但是卻給了我們莫大的鼓勵。最讓我印象深刻的卻是他那和藹的笑容，真的好親切??！和我一向認為的行長高高在上的形象完全不一樣埃

整個五月份，我們現場開卡、電話回訪、面訪等方式進行了自助銀行營銷?？偟膩碚f收獲還是不錯的，我們開卡量最少那天也有二十張左右，最多的有九十張。不過林茵姐常說開卡只是自助銀行營銷的第一步，我們的最終目標是讓他們存款，讓他們一直都用我們的浦發卡，也就是說要培養顧客的忠誠度，特別是地一大道的店主。通過這段時間的現場開卡、電話回訪、面訪，我對地一大道的客戶做了以下幾種分類：

1、 店主——最有價值客戶

地一大道有一千多家商鋪，每個店主的資金量都非常大，但是資金的流動頻率也很高，所以他們的存款一般都是活期的比較多。通過多次的面訪了解到他們對銀行卡的選擇主要是取決于方便、快捷這個兩個因素。網點少便是我們的一大弱點，所以我們在營銷過程中一定要教會他們使用atm機、電話銀行和宣傳“銀結通”服務。還有就是盡可能的避免atm機出現故障，因為我們在回訪過程中得知很多客戶開了卡然后又不用就是因為atm機經常出現無法存款、無法取款的情況，搞得他們對atm存取款都有點不太放心了。有一個顧客存了五千塊錢，但是機器一直出現著“正在交易中……”，搞得他一直都不敢走，等了好久才存到錢。在童裝街的一個叫曾照鳳的店主她說：“其實我不在乎利息的多少，只要方便，機器不要經常出現故障我們都會用這張卡的?！彼裕胱阶∵@些店主，我們必須注意以上幾個問題。

2、 店鋪的員工——我們與店主溝通的橋梁

剛開始我也是抱著這種想法：那些打工的都沒什么錢的，對我們營銷幫助不大。但是經過回訪我才發現我是大大的錯了。因為地一大道的店主多數都比較忙很少在店里或者也沒時間聽我們介紹，所以很多店主都是從他們的員工那里得知我們的卡的。有一家店鋪他們大部分的人都開了我們的浦發卡就是因為有一個員工開了，他們從他口中了解到我們卡的優點，然后就都開了我們的卡。事實往往如此，一個熟人說的一句話比我們去店鋪說一千句還管用。所以，在以后的營銷工作中，我覺得我們要利用員工來搭起與店主溝通的橋梁，充分利用“關系營銷”。以后我們不妨象韓宗明說的那樣通過介紹顧客送禮品的方法進行營銷，鼓勵員工推薦自己的老板使用我們浦發卡。

3. 物業管理的員工——不可忽視的力量

地一大道物業管理的員工是我們自助銀行營銷活動的主要支持者，同時他們也是我們不可忽視的力量?，F在地一大道物業管理的大部分員工都開了我們的卡，也很支持我們的活動，這是非常值得慶幸的事情。他們和地一大道的店主接觸得更多，要是我們能通過這股力量能幫我們浦發卡做宣傳，那會收到意想不到的效果。但是具體通過怎么的方式激勵他們為我們宣傳，只有待大家好好探討一下了。

4. 到地一大道進貨的人——有潛在價值的客戶

本來我們的營銷目標顧客是地一大道里面的人，但是出乎意料的是很多外面來進貨的人也開了我們的浦發卡。他們也和地一大道店主一樣每次資金交易額都很大，但流動性也比較大。面對這類人，我們要強烈的向他們介紹我們浦發卡同行匯款免費，因為他們開卡也是主要用于進貨匯款，這點對他們的吸引力很大。而且我們有可能通過他們來說服店主用我們的卡。但是對于這類人的營銷我們也有弱點，就是很多地方沒有營業網點，所以不方便使用我們的卡。

銀行實習工作報告 篇6

轉眼，我在發展銀行已經進行了將近2個月的實習工作。在實習過程中，我不僅體會到學校里沒有的社會工作的繁雜和壓力，也確確實實感悟到浦發銀行為客戶著想的經營理念以及此理念所帶來的競爭優勢。

我在浦發銀行的實習大體可以分成兩個階段，分別是大二下學期在校時的零散式兼職實習工作以及大二結束暑假時的全天工作式實習。

前一階段的實習主要以戶外宣傳活動為中心，期間進行了幾次相關業務的培訓。正是這些知識的培訓，使我逐漸了解了金融，了解了銀行，更是了解了浦發。通過學習浦發，使我越來越深刻地了解了浦發相對于其他銀行的不同之處，了解了浦發為客戶著想的各種業務，我想這正是可以使浦發在銀行業間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在。浦發的細膩，周到，以及獨到的業務，不僅使客戶選擇了的浦發，同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習。

有了這些對浦發的了解，我們便可以代表浦發去做宣傳工作。我們把浦發介紹給大家，使盡量多的人可以享受的浦發優質的服務，同時也拓展客戶群，為浦發創收。首次工作是去泉城廣場參加銀聯組織的有關銀行卡的宣傳活動。我們跟隨浦發前臺工作人員，一起邊宣傳邊現場發卡。

在整個工作過程中，我作為一個小組的小組長，還負責聯系組員分化工作以及領取學習資料或證件等。

學校放假以后，我變開始了第二個階段的工作。便是跟班工作。我的工作地點是山大路支行。

本來我的主要工作是推廣個金，安裝網銀，但由于我7月底才放假，比其他實習同學都晚很多，所以沒有趕上開始的網銀安裝學習以及權限的集體開通，于是我就無法進行相關的工作。于是暑假全天式的實習工作我就主要負責宣傳和幫忙大家一些零散的工作。

宣傳工作主要進行兩種，一種是在銀行大廳給客戶講解以及協助客戶辦理業務，另一種戶外路演宣傳。在這個方面我有幾點建議：

首先是大廳工作，其實我覺得這個工作的必要性不大。因為一般的客戶都可以獨立完成辦理業務;即使偶爾有疑問，也都是很小或者很簡單和單一的咨詢，而這些問題往往柜員都可以很輕松地順口講解，不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。我在山大路支行的感覺是：倘若主動去問詢客戶是否需要幫助，有時會把客戶嚇一跳，有時只是得到一個搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢，卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什么價值。

然后是戶外路演。我們選擇周末加班出去宣傳，計劃地點是煉油廠的'三個位置，計劃時間是8月13日和14日。然而最終只進行了13日一天的宣傳活動，而發卡數也寥寥無幾。我覺得戶外宣傳不是哪里都可以的，而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環境，人文環境，甚至天氣狀況。

13日當天，烈日炎炎，空氣濕度極大，導致整個大氣悶熱到難以忍受。但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了東郊煉油廠。但是，我們冒著高溫犧牲的人力物力并沒有得到應有的回報。為什么?我覺得至少有下面兩點至關重要的原因：

其一，溫度太高，環境極其惡劣。即使我們可以為了工作強忍著來戶外做宣傳工作，但是客戶卻沒有理由冒著高溫出來接受你的宣傳。酷熱的周末上午，幾乎每個人都選擇在家里吹著空調睡懶覺，或者看看電視做做家務。誰會沒事出來外面?換角度說，那些少數出來外面的人，也都是實在有事情才不得已出來的——而這些人，哪個不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家，哪個會在熾熱的馬路上流連我們的宣傳?

其二，我們只看到了煉油廠這個龐大的個人客戶群，而沒有站在具體客戶群特點的角度進行考慮。煉油廠這個地方，地處濟南東部郊區，跟市中心有一定的間隔性。而煉油廠附近并沒沒有我們銀行的營業網點，即使是自動柜員機因為沒有。雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺atm，但是存款等的不方便，還是無法另煉油廠居民接受我們的卡。他們說：“銀行看一大堆了，都沒用?！钡拇_，如果辦出去的卡用不到，在我們銀行的角度也是不愿意看到的。所以說，宣傳地點應該選擇營業網點便利可達的地方。

在山大路支行的工作中，作的多的還有后勤方面的相關工作。比如檔案整理統計，企業負債等情況的統計，倉庫整理等等，每天的午餐統計，財務協助管理等等;還有協助經理錄入一些資料信息等等，雖然這些工作中我也有寫感謝和建議，但這些都與個金工作沒有太大關系，所以就不詳細說明了。

銀行實習工作報告 篇7

8月19日下午，在溫州鹿城合作銀行總行三樓會議室召開我系在該行實習學生總結會，鹿城合行的人事部經理吳勇、系書記葉吉波和金融與證券教研室主任王賽芝及全體實習生參加會議。

會議由吳勇經理主持，他首先談了自己的兩點感受：

第一，感動，這是溫州鹿城合作銀行歷史來最大規模的實習活動;

第二，欣慰，大家有所收獲，各部、處和各支行所反饋的情況比較滿意，實習生們能遵守規章制度，出色得完成了各項任務。接下來由各位實習生對自己一個半月的實習情況作了總結，同學們都從心底里感覺州鹿城合作銀行和學校能為他們提供這么好的實習機會，他們學到了好多在學校學不到的東西，理論知識如何運用實際能力也得到了加強，明白了銀行操作的各項流程，懂得了禮儀、細心、溝通能力和人際關系的重要性，同時感覺自身對技能方面(如五筆輸入、點鈔及EXCEL運用等)欠缺，還有對辦公設備的熟悉操作也比較欠缺，這些方面在以后的學習中要進一步加強等。各位實習生談完總結之后進行了表彰大會，對實習中表現突出的同學進行了表彰和獎勵。

隨后，由葉吉波書記作重要講話，他指出，實習是人生中不可或缺的一部分，尤其是在大學學習期間，并對同學們提出了四點希望：

第一，希望同學們要做到細心、耐心和責任心;

第二，希望同學們處理好人際關系;

第三，希望同學們要學好理論知識，規范操作;

第四，希望同學們要練好技能。

最后由吳經理講話，他指出，不管我們同學以后能不能或來不來溫州鹿城合作銀行工作，通過這次實習，大家首先是朋友，他也對同學們提出三點希望：

第一，態度，希望同學們在工作中要積極主動。

第二，溝通，希望同學們要把自己當成社會的人，在工作中鍛煉自己的溝通能力。

第三，學習，這是成長的必要條件，只有不斷地學習才能提高自己。最后他也感謝學校，選派優秀的學生來銀行實習，同時也感覺實習生付出的辛勤的勞動，同學們可以通過招聘會形式進入銀行，也希望廣大的同學們成為他們的客戶。

通過專業實習，同學們普通感到與專業相結合的實習更貼近社會，更感到自身的不足，希望自己在最后一年學習中加以努力改進，不斷提升自己的職業素質和綜合能力，為自己高質量就業打好基礎。關

銀行實習工作報告 篇8

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了必須了解，并且能進行基本操作外，我覺得自我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不一樣就是進入社會以后務必要有很強的職責心。在工作崗位上，我們務必要有強烈的職責感，要對自我的崗位負責，要對自我辦理的業務負責。如果沒有完成當天就應完成的工作，那職員務必得加班;如果不留意出現了錯誤，也務必負責糾正。

其次，我覺得工作后每個人都務必要堅守自我的職業道德和努力提高自我的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自我認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么務必得這么做。此刻銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務潛力和交際潛力。任何工作，做得時光久了是誰都會做的，在實際工作中動手潛力更重要。

因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的潛力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。

【熱】脫貧攻堅工作述職報告(精選8篇)

尋找優質文章可以嘗試看看“脫貧攻堅工作述職報告”，你有為自己的崗位述職報告怎么寫而煩惱過嗎？撰寫述職報告可以找出我們在這一階段的工作中有哪些不足的地方，記得加這個頁面到你的書簽方便以后查看！

脫貧攻堅工作述職報告(篇1)

__鄉是高新區脫貧攻堅的主戰場，全鄉__個村就有大屋溝、高家灣、深洞、核桃、龍口、蝴蝶x個省定貧困村，貧困戶__戶__人，加上其余x個非省定貧困村的貧困戶__戶__人，全鄉共有貧困戶__戶__人。__年，大屋溝、高家灣、核桃x個貧困村如期摘帽，__戶__名貧困戶脫貧。__年，深洞、龍口、蝴蝶x個貧困村摘帽，__戶__人脫貧。

__鄉一直把脫貧攻堅工作定位為一號工程，黨政一把手親自抓、負總責，切實把這項最大的民生工程和政治任務牢牢抓在手上。由于我鄉受“三封”十年的政策影響，全鄉基礎設施還顯薄弱、產業發展還剛起步，但是鄉黨委政府主動作為，遵循“積極、穩妥、可持續”的發展思路，牢牢圍繞協調幫扶力量強保障、提升基礎設施促共享、推動產業先行助發展、解決住房安全強基礎、強化轉移就業提收入、實施政策兜底?；玖蠊ぷ鳎M一步做實“繡花”功夫，全鄉脫貧攻堅工作基礎更加扎實、思路更加明確、走訪更加到位、推進更加有力。我們立足省定標準“交卷”，主要做好了以下幾個方面的工作。

一、是在“組織架構”上下工夫，著力通暢工作機制。

我鄉調整了“鄉扶貧辦”機構設置，由黨政一把手任脫貧攻堅工作領導小組組長，實行“雙組長”制；由班子成員、組織委員兼任扶貧辦主任，改變了原來財政所長擔任主任力度不夠的狀況；根據工作內容，將扶貧各個領域進行責任分工，實行“責任落實”制，實現歸口管理，由分管領導牽頭，相關科室具體負責，扶貧辦統籌的工作機制。工作機制順暢，工作推進更加有理有力。

二、是在“黨建引領”上下工夫，著力打造戰斗隊伍。

黨政一把手領銜主抓脫貧攻堅，分管領導統籌抓，班子成員分工明確具體抓，為各村作好了表率；各村以支部書記為首、第一書記輔助、其他兩委班子成員分工抓，形成強大戰斗力；實施“黨員示范工程”，引領干部群眾脫貧致富；注重發揮“農民夜?！弊饔茫瑸樨毨魩ハ冗M思想和實用技術。全鄉建立起一支能打仗、敢打仗的黨員戰斗隊伍，使之成為脫貧攻堅的主力軍、領頭雁。

三、是在“基礎工作”上下工夫，著力筑牢工作基礎。

按照省扶貧辦《關于進一步做好脫貧攻堅資料清單刪繁就簡工作的通知》要求，全面清理、更新、完善了鄉級、村級檔案資料。貧困戶幫扶手冊、幫扶明白卡實現三次更新。全國脫貧攻堅子系統、省脫貧攻堅“六有”系統更新到位。各村每月召開一次貧困戶會議，傳達上級文件精神、宣傳脫貧攻堅各項政策，進一步強化感恩教育。全鄉建立脫貧攻堅臺賬__本，逐一化解銷賬。全鄉制作脫貧攻堅展板__個、宣傳欄__個，懸掛標語__幅，營造出良好的工作氛圍。

四、是在“駐村幫扶”上下工夫，著力構建保障體系。

x市聯系領導和單位經常到鄉村指導工作。“五個一”、“三個一”幫扶力量實現全覆蓋，貧困戶全覆蓋走訪x次以上。駐村工作組充分發揮行業、單位優勢，為貧困村解決了很多實際困難；全鄉__名第一書記兢兢業業、恪盡職守，長期奮戰在第一線；駐村農技員和農技服務巡回小組發揮專業特長，為貧困戶脫貧致富提供技術支持。全鄉形成強大人力優勢，整體推動全鄉脫貧攻堅工作，構建起強大的人力保障體系。

五、是在“集體經濟”上下功夫，著力壯大集體實力。

鄉黨委政府思考出“小規模流轉、短期性租用”土地的辦法，先后建起光伏發電__千瓦、蔬菜基地__畝、產業基地__畝、金針菇大棚__㎡、科研育種中心__畝，實施果樹改良兩萬株，通過創新“合作社+集體經濟+貧困戶”模式，貧困村集體經濟收入達到x元以上，貧困戶人均增收超過__元。

六、是在“項目推進”上下功夫，著力改善民生條件。

__年脫貧的大屋溝、高家灣、核桃x個村的基礎設施建設項目建成水泥路__X公里、排灌渠__X公里、提灌站新建x座，維修x座，新建提灌渠__X公里，維修提灌渠x公里；__年貧困村建成道路村道__X公里、入戶路__X公里、提灌渠__X公里，新挖機井__口，建設路燈__盞，發展“春見”等經濟作物__畝。各村基礎設施條件實現大幅度提升，群眾獲得感、滿意度不斷提升。

七、是在“三室建設”上下功夫，著力打造便民中心。

全鄉共裝修x個、新建x個、搭建x個貧困村黨群服務中心；建成x個省級文化扶貧示范村——核桃村，建成x個貧困村文化室；新建x個、改建x個、裝修x個貧困村衛生室。全鄉貧困村“三室”建設全面竣工并投入使用，為群眾提供更加方便、更加周到的服務。

八、是在“安全住房”上下功夫，著力改善居住條件。

__年，全鄉安居工程（易地扶貧搬遷）__戶，除全家長期在外務工的，入住率達到__%；改造__戶貧困戶（改建新建__戶、加固__戶）危房全部完成，也已全部入??；過渡居住x戶，全部完成手續，并居住在安全住房里，貧困群眾的住房安全得到了有效保障。

九、是在“就業轉移”上下功夫，著力提高就業收入。

推動貧困群眾轉移就業，是實現脫貧最直接、最見效的辦法。各村積極與幫扶單位聯系，實現勞動就業培訓__人次，勞務輸出__戶，戶均增收超過x萬元，為貧困戶脫貧算賬提供了有力支撐。

十、是在“社會保障”上下功夫，著力兜住政策低線。

全鄉積極爭取各項國家政策，努力實現“應保盡?！?。全鄉低保兜底__戶__人，醫療救助__人，教育救助__人，全省“百工技師”工程項目在我鄉錄取兩名貧困戶子女，全鄉完成__年貧困戶醫保購買工作。

十一、是在“資金管理”上下功夫，著力構建制度保障。

我鄉制定了《__鄉扶貧資金管理辦法》《四項基金管理辦法》等制度，嚴格資金使用對象、范圍、用途、程序，著力構建起資金使用、管理的“防火墻”，嚴防扶貧、幫扶資金出現紕漏，堅決防止踩踏資金紅線。我鄉制定了《__鄉扶貧資金管理辦法》《四項基金管理辦法》等制度，嚴格資金使用對象、范圍、用途、程序，著力構建起資金使用、管理的“防火墻”，嚴防扶貧、幫扶資金出現紕漏，堅決防止踩踏資金紅線。

我鄉脫貧攻堅工作在x市、高新區各級領導的關心指導、各幫扶部門單位的大力支持下走過辛苦充實、成績不俗而又極不平凡的一年。但我們也清醒地認識到，我們在工作中還存在著村級管理不平衡、群眾教育還不夠到位等問題。__年，__鄉各級干部一定會繼續保持廢寢忘食、無私忘我的工作激情，主動作為抓脫貧，早謀劃、早行動，扎實抓好鞏固提升工作，力爭創建x個市級“文明村”，x個區級“四好村”。

脫貧攻堅工作述職報告(篇2)

認真學習十九大精神，堅決打贏脫貧攻堅戰。2020年縣紀委監察局結對張沖鄉張沖村，在脫貧攻堅工作方面取得了一定成績。縣紀委監察局配合鄉黨委、政府幫助村民找到新的產業轉型思路，并積極采取新的應對舉措，促進農民增收致富?，F總結一年來脫貧攻堅工作情況，總結如下：

一、張沖村總體情況

張沖鄉張沖村為張沖鄉政府所在地村。是201X年3月由原來張沖、竹馬、花沖三村和街道合并而設立的，沿響洪甸水庫上游分布，屬庫區一線村。緊臨209省道，距XX縣城50公里，離合武鐵路XX火車站30公里，丁黑(XX丁埠-霍山黑石渡)公路途經境內，也是進入大型水力發電站流波電站的必經之地。也是XX抽水蓄能電站下庫所在地村。該村屬XX縣貧困村之一，今年又是整村出列村。全村共有25個居民組711戶2613人，其中貧困戶133戶351人;貧困戶移民人口 95人;勞動力1582人，總面積22200畝，耕地1042畝，人均0.32畝，其中水田873畝，旱地169畝;人均水面0.2畝以上。張沖村設黨支部2個，村民代表25人，村兩委干部5人，黨員89人。

該村201X年建檔立卡之初共有貧困戶254戶761人。201X年底脫貧46戶147人，201X年脫貧47戶170人。201X年脫貧28戶93人，全村現有建檔立卡在冊貧困戶133戶351人，其中五保貧困戶24戶24人，低保貧困戶50戶140人，一般貧困戶59戶187人，今年年底預脫貧105戶308人。該村村民大多外出務工，種植業主要以茶葉、毛竹為主。主要致貧原因為因病、因殘導致家庭主要經濟收入來源中斷。2020年衛計委實施了健康脫貧“351”“180”工程，針對因病致貧家中有大病、慢性病的貧困戶有很大的幫助，大大的減少了貧困戶家中的醫療費用支出。近年來，在縣委、縣政府的正確領導下，在有關部門的大力支持下，該村通過加強領導、強化扶貧措施，切實提升脫貧攻堅的工作成效。

二、村小組民主評定，村組審核，精準識別貧困戶。

201X年開展精準扶貧過程前對貧困戶進行仔細核查，做到精準定位，分類匯總，讓我們的扶貧工作真正做到精準扶貧。為了在全村角度更準確的定位貧困戶，我們通過村民小組代表會議民主評議貧困戶，在村民小組長會議上，站在全村貧困戶的情況對比下，將所有貧困戶名單進行了逐一情況核對，并篩查出不符合條件的進行刪除，最終評定出該村貧困戶254戶，611人，并做出公示。公示期內無任何異議，順利完成了該村貧困戶精準識別工作。

三、工作目標

該村結合村情民情實際情況，做到扶貧要實事求是，因地制宜。瞄準貧困人口建立“一戶一策”的幫扶機制。在精準識別的基礎上，逐個分析致貧原因，號準“脈”，找準癥結，選好“藥方”。按照“一村一策，一戶一法”的要求，逐戶制定幫扶計劃，明確幫扶責任人，確定具體的幫扶任務、標準、措施和時間節點，做到“一家一戶調研摸底、一家一戶一本臺帳、一家一戶一個扶貧計劃、一家一戶結對幫扶、一家一戶回頭跟蹤扶貧效果”，提高幫扶工作的針對性和實效性，達到了明顯的幫扶成效。

一是認真做好建檔立卡工作。組織人員到村到戶開展好貧困狀況調查，為貧困戶“建檔立卡”，做到底數清，情況明。采取“五定”措施(定對象、定政策、定措施、定責任、定目標)，全面推進本村扶貧幫扶到戶工作。確保沒有勞動能力的貧困群眾應保盡保，有勞動能力的貧困群眾應扶盡扶。

二是全面推行新農村建設、危房改造、生態建設相結合的工作模式，有效改善群眾居住條件和環境。201X年以來在冊貧困戶享受危房改造補助共計64.5萬元，201X年實施易地扶貧搬遷共30戶，2020年實施易地搬遷21戶，年底已全部搬遷入住，該村已全面消除了C類、D類危房。讓貧困戶住房安全有保障。同時，該村積極爭取資金加快基礎設施建設，201X年投入30萬元實施水泥路道路硬化工程;2020年投入370余萬元修建了6條水泥路，全面開展道路暢通工程。同時大力推進環境整治、水利建設和美麗鄉村建設，截至2020年底，累計投入財政專項資金2516.18萬元。

三是抓好培訓轉移就業扶貧。一方面，通過實施各項技能培訓工程，增強貧困群眾自我發展的能力，加快“輸血”式扶貧轉向“造血”式扶貧的工作進程。集中扶持貧困戶職業學歷教育培訓和貧困勞動力就業技能培訓，提高他們的職業技能，增強貧困群眾自我發展能力。目前該村已有500余人次參加技能培訓，享受資金補貼共計13375元。另一方面，增加公益性崗位帶動群眾增收。截至2020年底全村共落實31個公益性崗位，其中護林員14人、村組公路養護員6人、環境保潔巡邏6人、水利管護員2人、光伏電站管護1人、學校后勤勞務2人，有效帶動了不能外出務工貧困家庭的增收。

四是實施扶貧小額貸款。政府貼息，讓貧困戶有啟動資金發展產業，該村今年落實小額扶貧貸款103戶69萬元，除去24戶五保貧困戶，4戶自愿放棄貸款以及2戶個人有征信問題外，該村已實現扶貧小額貸款全覆蓋。今年7月份XX縣政府針對沒有發展產業的貧困戶實施了分貸統還政策，該村共有47戶貧困戶落實了分貸統還項目，每戶貸款4萬元入股公司企業，每年分紅2400元，共分紅3年。

五是大力推進產業發展。自201X年以來經村兩委研究且結合該村實際決定，以發展優質農業、畜禽養殖為主體。張沖村現階段以農業生產為主導產業，主要從事茶葉、毛竹種植和畜禽養殖。經濟收入主要以勞務輸出、農業種植為主。立足該村資源優勢發展特色養殖業，計劃以花沖、花廟，竹馬組為中心，傾力打造“特色養殖”養殖示范基地，養殖黑毛豬200頭，養殖山羊300只，養殖山雞3000只。大力發展特色農業，栽培山核桃100畝，栽培生姜30畝，發展一竹三筍400畝竹林。為了鼓勵貧困戶大力發展特色產業，XX縣委縣政府發布了一系列文件，對發展種植與養殖業的貧困戶提供免費種苗補貼及特色種養業獎補政策，使每戶貧困戶平均增收2000余元。

六是推進新能源產業發展。一方面，利用光伏能源發展村集體經濟。目前，該村已規劃建成80KW村集體光伏電站一座，投入60萬元，年收入8萬元。今年10月，在幫扶單位縣紀委監察局支持下，又投資40余萬元，建設60KW集體光伏電站一座，該項目即將完工。另一方面，通過分布式、集中式相結合的模式，因地制宜，宜統則統、宜分則分，帶動貧困群眾增收。201X年-201X年貧困戶安裝30KW分布式光伏發電共17戶，政府每戶補貼16000元，農戶自籌8000元，每戶每年售電增收約3000元。201X年幫助8戶貧困戶落實光伏發電入股分紅項目，2020年幫助95戶貧困戶落實光伏發電入股分紅項目，每年每戶分紅3000元，共分紅3年，除去五保貧困戶，該村已實現光伏扶貧全覆蓋。利用了4年時間，到今年年底實現整村脫貧。

四、下一步工作打算

1、繼續鞏固脫貧攻堅工作。密切關注張沖村脫貧戶生產生現狀，嚴防脫貧戶返貧，切實做到與新農村建設相結合，家家戶戶奔小康。圍繞美麗鄉村建設，加強村莊的環境整治，增強群眾的衛生意識，達到村容村貌和生態環境美化優化的目的。

2、繼續加強基層組織融合。以扶貧工作隊為依托，以群眾路線教育實踐活動為契機，切實加強組織建設和黨員、干部隊伍建設。緊緊圍繞服務群眾這個重點，充分發揮能人帶動和示范作用，帶動貧困戶增收致富;充分發揮基層黨員先鋒模范作用，使基層組織更加堅強有力、黨群干群關系更加密切、村經濟更加發展壯大。

脫貧攻堅工作述職報告(篇3)

為深入貫徹落實習近平總書記扶貧開發重要戰略思想和黨的十九大精神及省、市、縣扶貧開發工作會議精神，堅決打好脫貧攻堅年度戰役，按照中共XX縣委組織部《關于印發〈2020年抓黨建促脫貧攻堅“夏季攻勢”實施方案〉的通知》(組組字〔2020〕8號)和全縣抓黨建促脫貧攻堅總體安排，茲就縣發改委抓黨建促脫貧攻堅“夏季攻勢”實施情況總結如下。

一、宣傳動員，明確目標任務

根據全縣脫貧攻堅“百日會戰”工作部署和“夏季攻勢”的安排，我委迅速召開了脫貧攻堅“夏季攻勢”動員部署會，全體黨員干部職工參會，會議重溫了“百日會戰”決定，傳達了抓黨建促脫貧攻堅“夏季攻勢”文件精神，要求充分發揮我委黨組織的“戰斗堡壘”作用和黨員干部的“先鋒模范”作用，在我委深入推進抓黨建促脫貧攻堅工作，著力抓好脫貧攻堅階段性工作重點，序時推進脫貧攻堅各項重點任務，為我委堅決打贏年度幫扶村脫貧攻堅戰提供堅強的組織保障。

二、 扎實開展“一對一”幫扶活動，加大幫扶力度，堅持脫貧不脫鉤。

我委37名干部職工結對幫扶河棚鎮泉石村和廬鎮鄉大橋村貧困戶98戶，責任重大，使命艱巨。截止2020年底已脫貧76戶，尚有12戶未脫貧，計劃2020年脫貧。全體黨員干部要從講政治的高度認識和做好幫扶工作。對已脫貧戶，我委結對幫扶責任人做到每季度至少走訪慰問一次，開展“同吃同勞動”活動;對未脫貧戶，我委結對幫扶責任人做到每月至少走訪慰問一次，每季度開展“同吃同勞動”一次。

三、認真開展“組組進、戶戶訪”活動。

我委12名副科級以上領導干部和非領導干部堅持每月到所聯系的村民組開展“組組進、戶戶訪”活動，聽取貧困戶和非貧困戶發展意見和建議，幫助他們解決生產生活實際困難、集體訴求和微心愿。

四、切實關心支持選派幫扶干部工作和生活，加強選派幫扶干部的管理。

我委連續兩期向廬鎮鄉大橋村選派優秀幫扶干部任幫扶工作隊副隊長。在工作和生活上，我委對選派幫扶干部嚴要求，重關懷。我委積極協助廬鎮鄉黨委政府，共同做好我委派駐大橋村幫扶干部的日常管理，確保選派幫扶干部嚴格執行駐村工作制度，做到幫扶干部在村、在崗、在狀態，實行嚴格的請銷假和查崗等工作制度。我委主要負責同志和分管負責同志堅持每月深入大橋村和泉石村走訪調研一次，每季度聽取一次我委選派幫扶干部工作情況匯報，幫助解決工作和生活上實際困難。

五、認真總結經驗，健全完善長效機制。

通過“夏季攻勢”活動的開展，我委幫扶干部職工進一步體察到貧困群眾疾苦，及時掌握貧困戶動態資料，加深了與貧困戶之間的感情，增強了貧困戶對幫扶干部的信任，以實際行動樹立真扶貧、扶真貧的形象，大家紛紛表態要時刻將扶貧對象“放在心上”，將扶貧工作“落到實處”，助推我縣2020年脫貧攻堅“縣摘帽”。我委將對此次活動開展情況進行全面分析，認真總結經驗，查找不足，健全完善長效機制。

脫貧攻堅工作述職報告(篇4)

xxxx年，我局認真貫徹落實黨的十九大精神，按照市委、市政府及市扶貧工作領導小組的工作部署，結合貧困戶的實際情況，理清思路，多措并舉，扎實開展脫貧攻堅工作，現將相關情況總結如下：

一、全力推進農村公路建設項目，改善農村交通基礎設施環境

我局加快推進農村公路六大工程建設，加強項目建設質量管理，通過公開招投標向社會購買第三方服務，在全省率先設立農村公路六大工程中心試驗室，成立工程質量監督組，建立了完善的三級檢測機制。同時我市將農村公路公交站亭、招呼站等配套設施納入農村公路六大工程項目中同步設計、同步施工，全力推進交通六大扶貧工程，夯實發展基礎。

二、落實貧困戶幫扶項目，切實解決實際困難

我局主要負責xx鎮xx村委會xx戶貧困戶的脫貧工作。

一是加強組織領導，成立局扶貧工作領導小組。局黨組成員和中層領導干部分別與每戶貧困戶一對一結對幫扶，制定方案明確結對幫扶責任，確保工作的有序開展。

二是開展走訪慰問貧困戶，結對幫扶暖人心。每逢節假日，局黨組成員積極開展送溫暖、獻愛心活動，同時對幫扶對象進行回訪，及時了解幫扶進展狀況及貧困戶的需求，及時調整幫扶措施，有針對性地幫助貧困戶解決實際困難。

三是入戶家訪完善扶貧手冊填寫和x扶貧app信息更新工作。我局幫扶責任人通過電視夜校、入戶家訪等多次開展《扶貧手冊》查漏、補缺、糾錯工作，認真與貧困戶交談，核對家庭資料、基本信息、動態信息，及時填寫更新《扶貧手冊》和x扶貧app上信息，確保手冊填寫完整、規范、準確。

四是宣傳扶貧政策，確保精準扶貧政策學習入腦入心。我局嚴格貫徹落實進村收看脫貧致富電視夜校工作，利用收看電視夜校期間，強化對貧困戶的輔導培訓，確保群眾對扶貧政策吃透和熟知。

三、存在問題

（一）貧困戶文化素養偏低。貧困戶小農意識較為嚴重，思維方式和行為方式落后，等、靠、要的依賴思想仍然存在。

（二）貧困戶發展三缺。通過建檔立卡發現，大部分貧困家庭發展都存在缺資金、缺技術、缺勞力的問題，金融扶貧可以解決當前發展缺資金問題，但缺勞力和缺技術的問題很難馬上解決的問題。

四、下一步工作計劃

（一）強化組織領導。認真貫徹落實市委、市政府脫貧工作部署，成立以局黨組書記、局長為組長，各幫扶負責人為成員的幫扶工作領導小組，把幫扶工作納入全局的中心工作，組織和動員全局黨員干部獻計獻策，齊心協力做好幫扶工作。

（二）切實加強精確扶貧力度。對照每個貧困戶的不同需求，制訂扶貧措施清單，落實責任，精準幫扶，使我局幫扶工作切實取得成效。

（三）創新幫扶機制，做好協調服務。調動群眾參與的積極性，變等待觀望、被動執行為主動參與和爭先創優，真正做到幫扶工作由輸血型向造血型轉變。樹立身在基層、心系群眾的基層服務意識，密切配合鎮政府、村委會，深入群眾中間，了解村情民意，協調解決問題，樹立黨員干部的良好形象，全面完成結對幫扶工作任務。

脫貧攻堅工作述職報告(篇5)

近年來，在縣委、縣政府的正確領導下，在上級部門的精心指導下，我鄉高度重視精準扶貧工作，加強組織領導，突出工作重點、狠抓工作落實，通過產業扶貧、易地搬遷等政策，認真組織實施一批重點扶貧項目：

一、推進特色產業發展，拓寬貧困戶增收途徑。一是在發展特色養殖業的基礎上，因地制宜，提出參與發展百村產業基地格X產業項目建設。以政府為主導，各貧困村為建設主體，通過“一事一議”和“民辦公助”，全鄉六個貧困村及一個非貧困村以“統籌自建”的方式，投入資金X萬元。（資金來源：政府扶持資金X萬元，自籌資金X萬元）分別負責一棟建筑面積為X平方米左右的單體建筑，目前，所有招商引資工作已結束，七棟建筑全部完成招商。百村產業基地格X產業項目的實施，我鄉各村每年集體經濟預計增收近X萬元，人均增收X余元。

二是發展優勢特色產業，大力實施生產扶貧一批。重點扶持集體小牧場建設項目，目前全鄉共有集體小牧場X個，項目總投資X.X萬元，縣級財政資金投入X萬元，群眾自養牦牛折價入股X.X萬元，牧場籌建時共有X頭牦牛，現牦牛存欄X頭，牧場牦牛出欄銷售收入X.X萬元，獲利X.X萬元，人均分配利潤每年X.X元。

二、全力推進易地搬遷項目，加快美麗鄉村建設步伐。一是落實政策、完善配套，增強搬遷群眾的獲得感和幸福感。深入貫徹落實中央、省、州、縣脫貧攻堅決策部署，以脫貧攻堅統攬經濟社會發展全局，堅持精準扶貧、精準脫貧方略，進一步集中力量，積極實施易地搬遷項目，切實將住房困難，自然條件惡劣，居住地域偏僻，交通不便的三村、然洛村共計X戶X人，通過“挪窮窩”的方式，于X年、X由縣上統規統劃，搬遷至吉絨隆溝新村點，采取易地扶貧搬遷的政策和方法擺脫貧困。

二是推進搬遷戶創業就業，增加搬遷群眾家庭經濟收入。易地搬遷是手段，脫貧致富是目的。住上好房子，更要過上好日子，我鄉對搬遷點群眾在解決就業安置等方面持續跟進，通過發展特色養殖、格X產業的基礎上積極鼓勵、規劃、推進勞務輸出，按照“黨建引領強推進、狠抓落實促發展”的工作思路，堅持政府引導，市場運作，牧民自愿的原則，統籌規劃，周密部署，化零為整，拓展縣內市場，提高輸出質量，全方位，多渠道，寬領域地組織在縣內各餐飲、建筑及格X產業基地提供勞務輸出，重點在培育市場，強化服務上下功夫，走出一條政府引導、市場配置、專業化培訓、規范化經營、一體化服務的勞務輸出新路子。鄉黨委、政府把輸前組織、輸中服務、輸后管理有機結合起來，層層落實工作任務，逐步實現“四個轉變”，即：由群眾自發外出務工向有組織的勞務輸出轉變，由勞動力盲目外出務工向政府指導、安全、有序的勞務輸出轉變，由勞動力零散外出務工向大規模勞務輸出轉變，由季節性輸出向常年性輸出轉變”。

三是落實“X”工作法，統領后續發展管理工作。為更好的服務搬遷群眾，營造良好的生活環境，切實解決搬遷過來的各種問題，我鄉落實了吉絨隆溝安置點“X”工作法：“X”即成立一個安置點臨時黨支部及然洛村、三村、扎科鄉村民小組。“X”即組建鄰里互助隊、文藝宣傳隊、環衛清潔隊?！癤”即實現村里環境美、房子文化美、屋子舒適美、院子整潔美、村民行為美。通過建立“支部+村民小組+服務隊”的全方位、多渠道共管模式，有效推進吉絨隆溝安置點各項服務工作。與此同時，強力落實安置點群眾“五洗一清掃”（洗頭、洗臉、洗手、洗衣服、洗澡、打掃庭院），積極引導搬遷群眾養成良好的生活習慣，營造栓心留人的生活環境，讓搬遷群眾安心發展生產，早日致富。

脫貧攻堅工作述職報告(篇6)

個人年度脫貧攻堅工作總結

一、工作概述

2019年是扶貧攻堅決戰決勝之年，我作為一名脫貧攻堅干部，擔任駐村扶貧工作隊隊長，在全年的工作中，我們著力打好消費扶貧、教育扶貧、健康扶貧等各項扶貧攻堅工作，目標是確保貧困戶如期實現脫貧。

二、工作亮點

1. 消費扶貧

針對全村農產品銷售難的問題，我們組織了сайт促銷、電商推廣等多種方式，推出農產品特色展、生態旅游等活動，在國內外推廣鄉村旅游。如今，村里特色產品銷路暢通，銷售額增長了40%以上。

2. 教育扶貧

針對全村貧困戶子女教育困境，我們創建了“幫扶教育基金”，資助16個貧困戶子女完成了中小學學業，還有11個家庭得到了“送教上門”的服務，有效杜絕了因為貧困而輟學的可能。

3. 健康扶貧

為了讓全村貧困戶享受到更優質的醫療服務，我們采取了多種方式，如組織免費義診、發放應急藥品等措施，開展凈化家庭環境、健康知識講座等活動，提高了群眾的健康水平。

三、工作成效

1. 貧困戶脫貧情況

經過全年的努力，我們共實現39戶貧困戶脫貧，達到了2019年脫貧攻堅目標。

2. 村莊變化

在我們的精心帶領下，村莊環境得到了大幅度提升，設施配套得到完善，村莊旅游經濟、文化生活得到了提升。

3. 群眾反饋

通過村民代表、問卷等方式對我們的工作進行了社會評估和滿意度調查，反饋我們的工作受到了廣大村民的認同和肯定。

四、感悟與展望

回首2019年的脫貧攻堅工作，我認識到扶貧攻堅是一項系統性工程，需要細致入微的工作和全方位的發力。展望未來，我們將繼續深入推進精準扶貧，做好民生工程，促進全領域脫貧，讓更多的群眾分享扶貧成果。

脫貧攻堅工作述職報告(篇7)

20xx年，在縣委、縣政府的統一部署，在xx鎮黨委、政府和科技局的正確領導下，在xx村“兩委”的緊密配合下，按照《xx縣精準扶貧駐村幫扶工作實施辦法》要求，以農民增收為重點，以全面脫貧出列為目標，堅持真情扶貧，辦好實事，注重實效，強化服務，在促進發展上下功夫，推進和加快了駐村幫扶貧困戶的脫貧致富步伐，現將工作開展情況總結如下：

一、建章立制，規范管理

今年以來，科技局精準扶貧駐村和幫扶工作從建章立制入手，重點建立了四項工作制度：

一是例會制度。規定每周一為例會日，要求工作隊員對上周開展的工作進行匯報，討論工作存在的不足，并安排部署本周工作。

二是學習制度。每周四下午為學習日，學習有關扶貧方面的理論、方針、政策，以提高自身的政策理論水平。

三是工作制度。嚴格按照縣委和鎮黨委的統一要求，駐村工作隊員堅持吃住在村，實行五天四夜駐村制度，幫扶干部每月走訪貧困戶至少2次，同時，堅決做到不吃請、不擾民，和群眾同吃、同住、同勞動。

四是請假制度。切實做到有事請假，不遲到、不早退。

二、吃透村情，制定規劃

通過反復深入農戶座談，真實了解村民意愿，通過多次召開村民議事會，聯系村情、立足村情，結合建卡貧困戶的現狀。

一是制定了xx村全域扶貧規劃，根據縣全域規劃修編工作方案要求，從精準脫貧、收入增長、產業發展、基礎設施、公共服務和組織建設等方面，制定了村級全域扶貧規劃。

二是制定了建檔立卡貧困戶分年度減貧計劃，xx村20xx年脫貧42戶172人，20xx年脫貧28戶116人，20xx年擬脫貧33戶131人，20xx年初步實現戶脫貧村出列的工作目標。

三是修訂了戶脫貧規劃。根據致貧原因，政策享受情況，修訂了戶脫貧規劃，因病致貧60戶(196人)，因殘致貧7戶(27人)因學致貧24戶(110人)，缺資金致貧14戶(52人)，缺技術致貧22戶(78人)，缺勞力致貧15戶(46人)。

三、真抓實干，深化幫扶

為進一步搞好脫貧攻堅工作，駐村工作隊重點抓好了基礎資料提檔升級，建立和完善了建檔立卡貧困戶基本信息臺帳，包括建檔立卡系統導出的《貧困信息表》和每月《國網疑點數據整改情況匯總表》等資料。并按照“戶戶過關、村村過關”要求，完善基礎資料;按照村冊“十六有”和戶檔“九進八出”的要件，做到真實準確、填寫規范、要素齊全、進出有序、全程留痕。

創新村冊戶檔管理，將村冊戶檔全部錄入電子檔，實行電腦管理。雨露計劃按時間節點完成網上申報4人，易扶對象入住3戶(3人)，做到應住盡住，入住對象程序資料完善。4月24日，重點村xx村順利迎接市精準扶貧督查。

同時，還組織結對幫扶干部分9批次進村入戶，通過“三話一會”的形式，向群眾宣傳教育扶貧、雨露計劃、醫療保障政策等，讓群眾和建檔立卡貧困戶都能熟悉了解政策。6月7日，xx村代表xx縣迎接了民政部“關愛三留守”調研活動。

另外，我們駐村隊員每月25日都準時參加xx村“支部主題黨日”，進一步宣傳扶貧政策。主動幫助村“兩委”規劃、實施、驗收扶貧項目，加快政策落實落地，切實將好事辦好，事實辦實。

下一步，我們將在以下幾個方面著力：

一是加大扶貧項目爭取力度，讓更多的項目、資金進入村。

二是突出增收產業培育，將規劃變成現實，讓百姓見到效益。

三是著力抓典型示范，廣泛吸納創業人士回村創業，引領、帶動、輻射產業發展，組建各類專業合作社助推共同發展，共同致富。

四是強化全民素質教育，大力全面開展依法治村，努力提高全民素質。

脫貧攻堅工作述職報告(篇8)

20XX年以來，****全面深入貫徹中央、省、市脫貧攻堅決策部署，始終把脫貧攻堅作為頭等政治任務抓緊抓實，以“念茲在茲、唯此為大”的責任擔當，舉全區之力向貧困宣戰，全力實現20XX年完成19個貧困村摘帽、9438貧困人口脫貧，貧困發生率降至2.3%。

一、脫貧攻堅工作做法及成效

(一)強化工作保障，最大限度凝聚脫貧攻堅合力。為確保我區20XX年成功創建全省脫貧攻堅先行示范區，在制定出臺了“十大舉措”基礎上強化組織保障。創新拓展“八加一”幫扶機制，即：每個貧困村落實1名區級領導、1個幫扶部門、1個駐村工作組、1名駐村“第一書記”、1名專業技術人員、1個結對幫扶城市社區、1家結對幫扶民營企業和1名財政供養人員結對幫扶1個貧困戶，外加1名法律工作者駐村服務。大力構建“1部2片25組45隊”的扶貧攻堅方陣，“1部”就是成立全區脫貧攻堅指揮部，區委、政府主要領導擔綱，“四大家”領導齊上陣合力攻堅;“2片”就是將全區23個鄉鎮辦委劃分為南部和北部兩大片區精準施策分類建設;“25組”就是25名區級領導擔責分別掛包聯系1-2個貧困村，牽總統籌貧困村的幫扶資源和力量，實現村村均有強有力的扶貧工作組;“45隊”就是由區級部門作主體組建45個貧困村駐村幫扶工作隊，全區9713戶貧困戶均有財政供養人員結對幫扶。25名區級領導以上率下，多次帶隊深入所聯系的貧困村展開專項蹲點調研督導，查找問題共計13個大類、98個小項，經細化梳理后嚴格落實相關責任部門抓緊解決，區級部門主要負責人奔赴脫貧聯系點分條塊開展蹲點幫扶，切實幫助貧困村解決實際困難，全區廣大干部職工全員蹲點，與幫扶對象結對認親，累計捐款捐物達300余萬元，通過層層傳導壓力、層層夯實責任，推動形成了整體聯動、合力攻堅的大扶貧工作格局。強化多元投入如機制，優化財政支出結構，重點向脫貧攻堅傾斜，全年安排區級財政資金0.5億元，整合項目資金12億元，形成以財政資金撬動金融、社會、群眾多遠投入格局。強化項目推進機制，建立脫貧項目綠色審批通道，采取“一事一議”、應急工程、優先墊付資金等方式加快實施，扶貧項目進度達到90%以上，12月底可全面竣工。強化痕跡管理，對貧困戶精準識別、幫扶規劃、項目實施、政策到位等實行痕跡管理，每一環節都可追溯、可查詢、可評估、可問責，確保脫貧摘帽真實性和公認度。

(二)深化“17個專項扶貧計劃”，全面推動扶貧政策落地落實。逐一分析全區建檔立卡貧困戶致貧原因，按照扶貧專項方案的對象范圍、目標任務、時間安排、政策措施和責任落實，因地制宜出臺《****區十大扶貧專項行動》和《****區17個扶貧專項工作計劃》。在基礎設施建設扶貧方面：新開工交通項目12個，建設里程達57.7公里;投資5530萬元，整治山坪塘130口、整修渠道35公里、新建蓄水池50口，新增有效灌面3000畝，新增節水灌面4000畝，解決5000人的農村人口飲水安全問題;改造110KV線路19公里、低壓線路65.36公里，新建10KV線路53.64公里;投資1000萬元開展廣電寬帶鄉村“村村通”服務，完成44個未通寬帶行政村(包含19個20XX年摘帽貧困村)寬帶覆蓋。在農業產業扶貧方面：建成現代農業產業基地8.12萬畝，年出欄生豬41.13萬頭、肉羊4.5萬只、肉牛2.71萬頭、家禽285萬只，增加水產養殖面積225畝，增加產量180噸，創建省級示范農民專業合作社6個、市級示范家庭農場7個。在工業產業扶貧方面：通過加大企業培育力度、強化農產品加工重點企業幫扶、幫助企業開拓市場，確保工業增加值增速達到7.2%，推動對農業增效、農民增收帶動作用較強的工業產業突破發展。在旅游扶貧方面：積極申辦***省鄉村文化旅游節、達州市旅游發展大會，創建3個省級旅游扶貧示范村、20戶民俗旅游達標戶。在商務扶貧方面：規劃建設鄉鎮電商配送點5個，村級農村電商終端服務站點20個，建設1個省級現代服務業集聚區。在農村土地整治專項扶貧方面：完成***鎮**村等16個省、市、區級財政投資的土地整理項目。在科技扶貧方面：打造區級科技扶貧服務平臺，建成區域綜合性農業科技信息服務平臺、科技培訓中心和科技扶貧產業示范基地。在新村建設扶貧方面：完成危房改造1335戶，啟動19個貧困村扶貧新村建設和6個新村聚居點建設。在教育扶貧方面：推動區域內義務教育均衡發展，學前三年毛入園率和高中階段毛入學率均達90%以上。在貧困家庭技能培訓和就業促進方面：開展技能培訓700人，品牌培訓100人，貧困家庭新增就業500人以上。在生態建設扶貧方面：建成現代林業產業基地1.4萬畝，完成規劃的30%以上地質災害隱患治理和搬遷避讓工程。在易地扶貧搬遷方面：實施易地扶貧搬遷1057人。在醫療衛生計生扶貧方面：構建全區貧困人口疾病數據庫和貧困人口就醫數據庫，對貧困人口實行精準醫療救助服務，對貧困人口實行“八免五補助”和先診療后結算制度。在文化惠民扶貧方面：高標準建設19個摘帽貧困村文化活動室、電子閱報欄、農民健身工程和10個文化院壩。在社會保障扶貧方面：低保標準低線達到300元/月;特困人員集中供養率達到75%;政策內醫療救助比例達到70%;困難家庭失能人員、高齡老人居家養老服務全覆蓋;居民養老參保覆蓋率達到93%。在社會扶貧方面：大力開展“萬企幫萬村”、“關愛留守學生”、“殘疾人服務外包培訓就業”等行動，評選表揚“十佳扶貧先進單位”、“十大扶貧好人”、“十佳幫扶企業”、“十佳扶貧社團組織”。在財政金融扶貧方面：20XX年安排財政專項扶貧資金1500萬元，今后每年遞增50%。對今年摘帽的19個貧困村安排不低于200萬元的專項資金。與達州市農商銀行建立2500萬元的產業扶貧風險補償基金，與達州市商業銀行簽訂金融扶貧開發合作協議，承諾3年內支持****扶貧開發資金不低于15億元。落實異地扶貧搬遷風險分散基金1630萬元，相繼建立產業發展基金、擔?；?、教育救助基金、理療救助基金、中小微企業發展基金以及風險基金，開展農村產權抵押融資試點，有力解決扶貧工作長效投入的難題。

(三)緊扣“兩不愁、三保障、四好五有”目標，全力保障貧困村和貧困對象如期脫貧。一是全面落實“四好五有”，嚴格確保貧困村按期摘帽。緊扣全年19個貧困村脫貧摘帽目標任務，以“交通三年攻堅”

和“教育三年振興”為抓手，突出抓好貧困村基礎設施建設和社會事業發展。投入4800萬元，在19個貧困村發展農業產業33項、其他產業24項，19個貧困村集體經濟收入已達到人均6元以上;投入3530萬元，在19個貧困村建成通村公路100公里，建設入戶道路120公里;投入48.3萬元，建成19個達標村級衛生室;投入95萬元，建設19個達標村級文化室;投入109萬元，完成19個貧困村寬帶建設，21個“村村通”建設;投入1048萬元，為4119戶農村群眾解決安全用水;投入3631萬元，改造用電線路3743戶。投入資金2.36億元，建成標準中心校19所、達標衛生院18所、鄉鎮便民服務中心23個。截止目前，20XX年我區計劃退出的19個貧困村均達到“一低五有”標準。二是全面落實“兩不愁、三保障”，嚴格確保貧困對象如期脫貧。大力推進“八大行動”，實現精準發力、精準脫貧。大力推進生產和就業扶貧行動。對8688名有勞動能力的貧困群眾，實施特色產業、庭院經濟、利益聯結和勞務經濟“四大增收計劃”。突出“一村一品”，在貧困村培育專業合作社37家、家庭農場33個，引進聚家農業開發有限公司在***鎮建立紅陽獼猴桃基地核心示范園800畝，引進屈氏金園生態養殖專業合作社在***鎮建立肉羊養殖核心基地。積極引導貧困戶發展特色產業，規模發展標準化畜牧養殖小區24個，培育規模養殖戶197戶。扶持帶動823戶貧困戶通過發展產業脫貧致富，推薦貧困戶就業1380人。規模發展油用牡丹、牛奶草莓等現代農業產業園，加快打造***梯田、千口嶺森林公園等旅游景點，培育鄉村農家樂25家。突出抓好農業示范園區建設，依托磐石都市農業體驗區引進產業項目6個，積極發展體驗農業和創意農業，培育龍頭企業4家，專合組織50個、專業大戶200戶，發展特色果蔬5.5萬畝、食用菌5885畝、中藥材1800畝、花卉苗木1.4萬畝，畜牧養殖5.8萬頭(只)，預計實現效益11.2億元。堅持長短結合，因地制宜發展小養殖、小種植，人平增收500元以上。深化農村改革，貧困戶通過土地入股、二次返利等實現增收。著力能力提升，1365名貧困群眾實現就地就業。大力推進住房大全行動。按照異地扶貧搬遷要求，啟動總投資0.83億元、346戶的易地扶貧搬遷工程，***等地已開工建設。對今年脫貧村19個摘帽村所有C、D級危房改造全部完成，貧困戶“四改三建”578戶。大力推進政策兜底行動。我區7月起已實現農村低保線和國家貧困線“兩線并軌”，9105名貧困人口實現低保兜底，貧困低保戶保障水平高于3100元。深化教育扶貧，全面保障2628名貧困戶子女受教育權，阻斷貧困代際傳遞。大力推進救助扶持行動。針對因貧因殘致貧貧困戶占40%的實際，建立大病救助體系等“多位一體”救助體系，實現對6032名貧困人口實行“八免五補助”、新農合、大病救助、住院門檻費免除、先診療后結算五個100%全覆蓋。大力推進集體經濟培育行動。建立完善村集體利益分配機制，通過資源開發、土地流轉等方式，實現22個貧困村有穩定的集體經濟收入來源，年內實現19個脫貧村均有1個專合社或農業企業與村集體形成利益分配機制。大力推進社會幫扶行動。積極爭取省、市相關部門的幫扶支持，省、市相關部門為我區貧困村爭取、捐助幫扶物資資金達340.5萬余元。全力促成北京、深圳、云南、成都、重慶等26家企業和44家本土企業對口支援貧困村，69個城鄉社區先后為幫扶村、貧困戶捐贈物資資金達400余萬元。全面動員、鼓勵、引導非公經濟、社會組織以及在外務工人員積極參與脫貧攻堅，社會扶貧投入達2.7億元。大力開展扶貧扶志行動。建立互評管理機制，常態整治臟亂差，引導貧困戶自覺養成文明、禮貌、衛生良好習慣。開展榮辱感恩教育，克服“貧困光榮”、“等靠要”等不良心態，形成感恩黨、感恩社會、奮發有為的良好氛圍。大力開展脫貧攻堅創新爭優行動。深入開展走基層活動，以貧困村退出實際成果檢驗“兩學一做”成效，嚴格落實“八加一”幫扶機制和創新開展脫貧攻堅現場評比機制，形成“比、學、趕、超”，競相追趕跨越的濃厚氛圍。

(四)持續強化工作機制，全力以赴打贏脫貧攻堅戰。一是強化脫貧攻堅目標績效管理機制。逐級簽訂脫貧攻堅年度目標責任書，對脫貧攻堅工作實行目標績效管理，對未完成年度脫貧攻堅目標任務的，目標績效考核實行“一票否決”，對有關鄉鎮黨委主要負責人，先免職再查處，對涉及到的掛包區級部門黨組主要負責人，先停職再查處，由區級領導干部擔任部門主要負責人的，對分管領導先停職再查處。二是強化脫貧攻堅現場評比推進機制。每兩月召開召開脫貧攻堅現場推進會，進行現場觀摩、綜合評比排名，排名末位村所在鄉鎮黨委書記及幫扶部門主要負責人向區脫貧攻堅領導小組作出書面整改方案，并在脫貧攻堅領導小組全體會上報告整改落實情況，相關鄉鎮和幫扶部門競位爭先的意識更加強烈。三是強化分類實施“三標配”工作機制。針對“扶持生產和就業發展一批”的貧困對象，實行激勵政策標配。針對“易地扶貧搬遷一批、低保政策兜底一批、醫療救助扶持一批、災后重建一批、教育資助解困一批”的貧困對象，實行特殊政策標配，到戶到人全覆蓋。針對貧困村摘帽剛性需求，在“壯大集體經濟、通村(組)硬化道路、安全用電、安全用水、文化室、衛生站、廣播電視、寬帶網絡、村級活動陣地”等方面，實行基礎建設標配。四是強化財政專項扶貧項目管理機制。制定《****區財政專項扶貧項目管理辦法》，進一步加強財政專項扶貧項目的管理，提高項目建設質量和效益，嚴格對扶貧項目申報、管理、驗收予以規范。五是強化脫貧攻堅工作督查巡查機制。區脫貧攻堅督查巡查組采取定期督查巡查和隨機暗訪相結合的方式，組織區級相關部門開展針對性督查巡查，重點督查巡查20XX年度減貧任務落實情況、“六個一批”落實情況、“八加一”駐村幫扶情況、“17個扶貧專項年度計劃”對接落實情況、區域內扶貧項目實施情況、其他脫貧攻堅工作推進情況、黨員干部在脫貧攻堅中的履職盡責情況、財政專項扶貧項目資金管理使用情況。六是強化脫貧攻堅“四個一律”問責機制。凡是幫扶對象不脫貧的，幫扶人員一律不脫鉤;凡是年度扶貧工作沒有走在前列的，當年一律不得評優、晉升和提拔;凡是在結對幫扶過程中弄虛作假、消極應付的，有關干部一律進行嚴肅處理;凡是沒有完成脫貧任務的鄉鎮和幫扶單位，有關領導一律進行組織調整。

　二、強化整合，超前謀劃，堅決打贏20XX年省定貧困縣摘帽攻堅戰

20XX年以來，我區脫貧攻堅成效顯著，但依然面臨不少困難和問題，主要表現在：

一是長遠規劃與推動發展承接不足。產業發展上雖注重了“長短結合、種養結合、產銷結合”，但在“區域優勢把握、發展布局推進、能人帶動示范”上還需加強;基礎設施上雖注重了“村組道路、農田水利”的建設和整合，但在“入戶戶間道、戶有安全用水、住房要安全”上還需加強。

二是致貧原因與幫扶舉措銜接不夠。對貧困戶致貧原因及針對性幫扶措施研究不夠，對貧困戶的幫扶存在均等化現象，側重對貧困戶外部幫扶，忽略和放松了對貧困戶“內生動力”的引導和激勵，形成新的“大水漫灌”現象。政策性“兜底”對貧困群眾來說是解決燃眉之急的有效措施，但同時也帶來一些負面效應，使貧困群眾依賴性增強，存在“等、靠、要”思想，出現盲目攀比的現象和貧困群眾要錢給錢熱，讓出力出汗自力更生冷的現象，導致獲得感不強，無感恩情懷。

三是氛圍營造與形象展示銜接不深。脫貧攻堅宣傳氛圍尚不濃厚，到村到戶宣傳面不廣、程度不深，群眾政策知曉率不高;環境整治與村容村貌的提升、村民自治與群眾主動作為的結合需進一步加強。

四是基礎支撐與示范要求銜接不夠?；鶎踊A工作有待進一步夯實，例如“六本臺賬”的基層支撐要進一步加強;推進幫扶、指導的廣度有待進一步加深，例如地方黨委政府的主題作用、村三委的主抓作用、單位部門的幫扶作用要進一步到位;試點探索與示范引領要進一步突破，例如承接大產業，在強化干線建設、產業布局的同時，可多加強入戶道路建設探索;在強化能人帶動，促進產業發展的同時，可多破解產業周轉金使用和金融杠桿撬動作用，科學構建利益聯結機制的放大效應。

銀行轉正述職報告（分享8篇）

在當下社會，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告包含標題、正文、結尾等。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編整理的銀行試用期轉正述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行轉正述職報告 篇1

尊敬的領導：

在不知不覺中，20xx年已經過了，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業顧問一步步晉升為銷售經理，我不斷的學習的知識并積累了很多的經驗，也同時鍛煉和提高了業務能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在九陽的這段時間中，收貨頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現對目前的工作做以下總結。

一、任務完成

今年實際完成銷售認購、簽約、回款、傭金的情況和競爭對手的對比的情況。

二、團隊管理方面

1、招聘面試方面

自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環節從而導致一部分優秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。

2、團隊培訓工作

沒有計劃的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統的準備

對團隊的打造目標不夠明確比較籠統，培訓的計劃做的也比較籠統，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業顧問的負擔更影響大家的心情。

對于培訓沒有一個長期統籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有研究過老的置業顧問和新人進行區別培訓，導致新人學習難度增大，老的置業顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。

3、監督、督促工作方面的

很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致置業顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4、及時總結學習方面的

當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現，如何將

該問題在前期解決掉或避免該問題的產生自己卻不做總結和傳授。

5、公司制度的執行和落實方面的

例如有的.工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它置業顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。

6、銷售一線工作出現的問題敏感性。

由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。

7、團隊之間的溝通。

曾經也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間后便拋向腦后，因為各種原因落下了，在置業顧問提成方面因為沒有事先溝通，向團隊說明公司的情況，導致了一些小的情況發展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。、

三、案場管理方面的

1、案場談客監督及把握方面

當問題客戶出現的時候，自己都想辦法及時給予解決，在案場自己也時常全程并及時的給予置業顧問的談客進行指導，同時提示或組織其它置業顧問給予適當的造勢來創造氛圍，常組織置業顧問交流談客過程的關鍵點把握，從而提高了部分置業顧問的成交率。尤其是對新的置業顧問談客自己都及時給予點評，并組織其它置業顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。

2、案場問題客戶處理方面

當出現問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感。

四、執行力方面的

我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。

1、首先在個人心態方面不僅好好調整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。用自己的良好的心態去影響身邊的人和公司的團隊。

2、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。

3、學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優秀人才。

4、在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個月末都要根據實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區別做出培訓計劃。并盡最大努力嚴格按照培訓計劃執行。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。

5、針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業顧問的心態和動態。

6、關于監督督促工作在春節前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。

7、關于執行力不足問題，制定出關于執行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到第一時間，高質量的去完成。關于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監督進行處罰。

都說公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我一直都是，忠誠可靠，樂于奉獻，一切以公司利益為出發點，忠于職守，不權為私用，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關心他們的工作和生活。當然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團隊管理經驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。作為一名銷售經理，想好更好的發展，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。

學習猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，對未來我充滿著期待和信心，相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。

銀行轉正述職報告 篇2

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關系，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在XX部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了XXX證書、項目立項手續XXXX產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。

2、及時了解XXXXX情況，為領導決策提供依據。作為XXXXX企業，土地交付是重中之重。由于XXX的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到XX、XX拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了XXXXXX及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司(0X號辦公會議精神要求，我針對目前XX房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如XX，XX又到XX花園、XX花園、XX小區調查這些物業的租售情況。就X號地塊區位優勢提出“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。

4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的.文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂;

6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在X月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準;

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在XXXX召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

二、加強自身學習，提高業務水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

銀行轉正述職報告 篇3

一、加強學習，更新觀念，努力提高自身素養。

優質文明服務是金融行業永恒的話題，但如何落實行動上，完全改變我行社會形象，營業室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶汲取存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈與不足，完全更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術與熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。盡管我們營業室盡心盡力的搞服務，但是，因各類因素，營業室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，制造良好的進展環境。關于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由于我要緊任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業務與客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的情況，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經與我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業室的柜員服好務，不論柜員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心與幫助。三是給各網點服好務，因營業室是全行業務的中心樞紐，我與各網點的業務聯系也較為頻繁，工作中不論網點因設備問題或者業務問題找到我，我都能積極為他們聯系或者者親自上門想方設法的幫助他們解決。

二、勤奮務實，真抓實干，全力搞好銀行工作

今年，能夠說是我行產品的營銷年，今年以來我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的.時間內領會新業務，掌握新技能，把我行的產品營銷作為今年的重點，大力宣傳與營銷我行產品，同時指導、協助其他網點開展新業務的推銷活動，努力進展中間業務。截止到年底，由我主持辦理的基金業務有十余種，金額近200余萬元，代理記帳式與電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網上銀行、callcenter系統、貸記卡業務、vip客戶等新業務進行了多次授課。

三、身先士卒，發揮了黨員的先鋒模范作用

過去的一年是建設銀行重大改革的一年，在20xx年中，我本人除認真學習與改革有關的文件精神，作好心理準備外，還積極主動的與營業室的同志們談改革，探討改革的必要性與必定性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多干，主動關心幫助他人，發現問題及時匯報，主動解決。盡最大的努力表達出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用。

四、存在的不足與下一步打算。

現在存在的問題要緊是理論水平還有待提高，是應急處理水平還不夠，只有不斷地加強理論學習，積極吸取先進經驗，廣泛聽取意見，才能不斷地提高自己，完善自我，也才能更好地履行自身工作職責。

下一步，我將在銀行的領導下，加強自己黨性修養，以更飽滿的熱忱，端正的工作姿態，以社會主義榮辱觀為準繩，認真鉆究業務知識，加強團結，努力工作，把我的工作提高到一個新的高度。

銀行轉正述職報告 篇4

本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列?，F將一年來的工作匯報如下：

一、加強學習，提高素養

當前面臨的是一個新的環境，結合自己以往的工作經驗邊學邊習慣新的經濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業務技能，同時，認真學習支行下達的各類業務文件，把握支行業務進展動態，以便在工作中正確處理好各類業務關系，很快就進入了角色。

二、進入角色，認真履職

作為一名營業主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動與激發了員工營銷產品的積極性。結合優質客戶管理系統，做好優質客戶保護、營銷與簽約管理工作。

（1）、強化優質服務理念，提高柜臺服務質量。以網點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優質服務內涵有更進一步的懂得，強化優質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備；

業務咨詢，產品宣傳；優質客戶識別與推薦，潛力客戶的拓展；個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴；保護營業環境與秩序。各崗位協調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業、服務周到受到多數客戶的贊揚。

（2）、加強團隊建設，發揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為表達考核的科學性，按工作崗位不一致設置不一致的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率與對產品營銷的積極性有了較大的提高。

（3）、積極拓展業務，實現我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的保護與精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的熟悉與信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業務品牌與業務拓展都起到了一定的作用。

三、廉潔從業，樹立形象

本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營業主管我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態度，以事實為根據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業務及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及工作計劃

本人在一年中雖取得了很多成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創新能力不足，在管理上缺乏經驗，考慮、處理個別問題不夠周到；綜合素養有待提高，業務水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20xx年的工作中，我將做到下列幾點：

1、采取有力措施，加強服務使存款穩步增長。優質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂與落實各項制度外，還務必強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整風光貌與信譽，廣泛征求客戶意見與建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。一要充分發揮窗口作用，強化柜臺服務，監督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務，讓顧客感受到我所辦理業務是一種享受。二要充分發揮與客戶經理聯系合作的作用，依托優質客戶系統，結合柜面服務，在保護好現有優質客戶的同時大力拓展新的優質客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產品帶動存款增長。三要抓住節日期間個人業務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。

2、加強優質客戶的保護與營銷。網點功能轉型，核心在于實現客戶分層、業務分流、功能分區，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務，以此提升優質客戶的忠誠度，繼而增進產品、服務的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優質客戶在優化客戶結構、提升業務進展質量方面進一步加強對優質客戶的服務與拓展。在加強網點建設規范柜面服務的`基礎上，結合優質客戶信息管理系統與貴賓窗口的開設，通過自助設施、網上銀行何電話銀行為優質客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優質客戶資產、中間業務產品的創新力度，促使優質客戶服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變，讓其使用我行產品的種類與比例不斷提高。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，習慣四周環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個業務全面、思想合格的營業主任，做好上級的助手與參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理與操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導與同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。

以上是本人的述職報告，不足之處請批判指正。

銀行轉正述職報告 篇5

各位領導、各位同事：

自從xx年xx月xx日開始到貴企業工作的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經三個月。這幾個月里，在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經過培訓，又使我了解了以“質量第一、誠信為本、服務至上”為核心的企業文化及各項規章制度。下面,我就這三個月的工作情況向各位領導與同事作個簡要匯報,以接受大家評議。

一、熟練裝載機的操作規程及維護保養

作為一個裝載機操作員在接受培訓的時候對裝載機的操作規程及維護保養就有了一個簡單的認識,后來出師之后經過實際操作和工作積累對它有了更深的了解和操控。

二、熟悉裝載機上料的操作

在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于專業技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領導同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。并且我在很短的時間內熟悉了企業以及有關工作的基本情況，馬上進入工作。因此，我對企業這個崗位的工作可以說駕輕就熟。

三、配合各部門清理廠內廢棄物

任勞任怨、孜孜不倦。對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態去工作，一如既往地做好每天的職責;在工作之余配合其他同事場內廢棄物,包括清洗瀝青站攪拌站的拌鍋、清理廢棄池的廢料。

四、三個月的工作體會

通過三個月的融入和磨合，我基本上適應了企業的工作環境和工作氛圍。在這個適應過程中我懂得了：必須樹立端正的工作態度和勤奮敬業;熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，按照國家規范和企業規范的要求，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項培訓，認真遵守企業的規章制度，保證出勤，態度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實實、認認真真、扎扎實實地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事都當作是一件作品來對待，只有這樣，才能有好的工作成果出來。

以上是自己工作三個月來的.基本情況小結，不妥之處，懇請領導批評指正。

總之，經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，并積極全面的配合企業的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的專業水平及綜合素質，以期為企業的發展盡自己的一份力量。

銀行轉正述職報告 篇6

我個人的工作成績是與我們營業部的發展分不開的。20xx年，我的工作崗位是會計結算柜，主要負責企業單位的開戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結等業務。20xx年的工作主要有以下幾個方面：

一、認真貫徹落實國家相關金融方針政策、法律法規

執行行領導下達的各項工作任務，及時完成工作指標，創建一流的窗口一線員工隊伍。

二、時刻不忘學習，提高自身素質。

營業部內每星期四都會組織員工學習，營造良好的學習氛圍。

我能夠按時參加，并認真作好筆記。在平時辦理業務中若遇到類似學習過的業務問題，處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業務的效力。擴展領域，不斷學習新的業務知識，在此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。工作之余，學習公關禮儀，使我的自身修養，思想素質有了很大提高。并與工作實際相結合，從中悟出新思路，新方法。

三、盡職盡責，力爭盡善盡美。

一年來，我能夠認真遵守銀行的各項規章制度，嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計個人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭追求圓滿。

四、以“客戶滿意，業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。

一年來，我時刻以大局為重，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的松懈。因為我們的一言一行，能代表農行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業務，新政策，擴大我行的`知名度。

20xx年，構想未來。也是我們銀行寧波深化改革的一年，機遇和挑戰并存。我們要在鞏固20xx年工作成績的基礎上，開拓進取，創新求實，做出新的努力，嚴格要求自己，及時完成領導交辦的各項工作任務。在新的一年里，我力爭做到以下幾點：今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導：

1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的銀行從業人員。

銀行轉正述職報告 篇7

在剛剛過去的20xx年里，我作為負責支行全面工作的行長，在市分行黨委的領導下，仔細實行省、市分行行長會議精神，以加快發展為主線，堅持求真務實、開拓創新，仔細履行工作職責，帶領全行干部員工努力做好各項工作，使業務經營得到了健康、有效、快速地發展，郵政儲蓄銀行支行行長年中述職報告。下面，我述職如下：

一、堅持加強自身修養，提高管理水平

作為支行的黨總支書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想和科學發展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應有的品德和品行，思想過硬，作風正派，主動發揮好支行領導作用。我工作中之所以能夠做到不遺余力盡職，得益于政治思想的堅固，日常打下了較好的基礎。一方面，做到仔細組織和參與每月的中心組學習制度，剛好學習駕馭黨和國家的方針、路途、政策，深刻領悟上級黨委的戰略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素養。另一方面，主動從總行各種會議精神、文件、報刊、網絡了解和駕馭政治經濟金融政策，拓寬眼界和學問面，提高學學問的實力的用學問的水平，用于指導業務工作。一年來，我仔細學習了金融、財務會計、內部管理規章制度，仔細對待每一項工作，仔細負責地去做好做到位，有效保障了各項業務依法合規規范有序開展。

二、堅持以客戶為中心，推動業務經營快速發展

20xx年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成狀況良好。全年共實現經營利潤萬元，人民幣各項存款比年初新增萬元，人民幣各項貸款比年初下降萬元，新業務和電子銀行業務有較大的發展，新增不良貸款率為。

一是對公存款發展快速。實行點面結合的方式，加強市場調研，確定以機構客戶、三資企業、中小企業為主的目標客戶，找準定位，進行有質量有效益的營銷，全年共實現新開戶戶，新增存款萬元，其中存款達50萬元以上的戶，占新增對公存款的。搶抓當前拆遷改造的有利時機，剛好與拆遷企業取得聯系，爭取到單位存款近萬元，二是信貸業務有所發展。在公司類信貸客戶營銷上，我行接著堅持好中選優的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優化信貸結構，降低信貸風險，全年辦理打包貸款萬元，開辦低風險貸款業務萬元。

三是中間業務發展成效顯著。切實加強對中間業務的領導，制定了《年中間業務管理指導看法》，完善中間業務的組織管理體系，形成了由業務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。依靠網點優勢，大力發展代理業務，全年共代理銷售基金萬元，代理發行國債萬元，代理保險萬元。

四是新業務發展迅猛。加速電子銀行業務的發展，利用個人金融產品集中整合營銷活動契機，主動宣揚營銷網上銀行、電話銀行等業務，擴大交易額，把網上銀行發展成為吸引重點公司客戶和優質個人客戶的.品牌產品。20xx年，全行企業網上銀行、個人網上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務安排。

三、堅持清正廉潔，努力塑造良好形象

作為一名郵政儲蓄銀行支行行長，我不忘任職時領導的寄語，不辜負同志們的期望，牢記工作職責，永葆工作熱忱，用最新的政治理論來武裝頭腦，指導工作，努力學習金融法律、法規，駕馭金融政策，并在詳細的工作中仔細貫徹執行，愛崗敬業，感恩工作;盡自己的最大實力做好每一項工作。在廉政方面，能夠嚴格要求自己，廉潔自律，奉公遵守法律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，能主動主動地思索問題、解決問題，勇于擔當責任，做到讓分行放心，讓同志們滿足。我與班子領導都能搞好團結，主動、虛心聽取大家的看法，自覺維護班子的團結和協作，對分行形成的決議堅決聽從，從不搞特別化。

雖然在工作中取得了一點成果，但我也醒悟的相識到自己存在缺點和不足，主要表現在：

一是學習還不夠深化，在政治理論學習和業務學習上做得還不夠。在學習內容的選擇上，有時候不能將學習的主觀需求與客觀須要很好地結合起來，學和用結合不夠。

二是工作閱歷、領導藝術和管理實力還須要在今后工作中，進一步提高。

三是常常埋頭于日常的事務性工作，有的工作管得過多過細，對全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識、創新精神還須要進一步樹立和加強。

作為郵政儲蓄銀行的一員，支行已形成的良好發展格局、隊伍的素養和同事們多年朝夕相互形成的感情紐帶，始終激勵我勤勉盡責、努力工作，今后的工作將面臨更多的挑戰和困難，我將緊緊圍繞分行領導的戰略決策，精確推斷和應對各種形勢，創新工作思路，探究發展道路，團結和帶領全行干部員工，堅持以負債業務為核心，搶占市場份額，增加核心競爭力;堅持以資產業務為根本，加強風險限制，求得快速健康發展;堅持以中間業務為突破口，加強服務創新，實現中間業務收入有顯著的提高;堅持從嚴治行方針，強化改革創新，提高內部管理和服務水平;堅持以企業文化建設為窗口，調動員工主動性，提高隊伍戰斗力，努力為實現支行的又好又快發展無怨無悔付出和奉獻。

感謝大家!

銀行轉正述職報告 篇8

尊敬的各位領導、同事們：

大家下午好！

20xx年3月14號，我懷著無比激動的心情加入了天寶花園大酒店這個全新的大家庭中，擔任了前廳部大堂副理的職位，轉眼間已經有9個月的時間了。從培訓到開荒，再到現在的試運營，看著酒店及大家一點一滴的成長，心里滿是溫暖與激動。從事酒店行業2年多了，雖然餐廳，前廳都有所接觸，但是真正的基層管理者在天寶還是第一次，非常感謝領導能給我一次鍛煉的機會。

前廳部是酒店的門面，是負責招徠并接待賓客、銷售飯店客房及餐飲娛樂等服務產品、溝通與協調飯店各部門、為客人提供各種綜合服務的對客服務部門。在整個酒店運營過程中至關重要。自從擔任天寶花園大酒店的大堂副理一職，主要負責以下方面的工作。

一、酒店培訓期間

1、協助前廳部經理助理制定本部門的`各項規章制度及操作程序

在酒店領導的支持與前廳部經理助理共同努力下，我們完成了本部門的相關制度及操作程序的制定，其中包括總臺、禮賓、商務中心及商場等相關崗點的日常操作及注意事項。協助前廳部經理助理做好員工的日常培訓工作

初入酒店，很多員工對酒店前廳沒什么概念，服務經驗也是少之又少。我和前廳部經理助理憑著自己過去在酒店工作的經驗，相互總結，相互配合，擬定培訓計劃，順利完成了對員工的培訓工作。

3、與員工一起參與學習了西軟系統的操作

4、在酒店領導的帶領下與員工一起參加了酒店的開荒工作

本人也是第一次參與酒店初期的開荒工作，大家從最初的內心恐懼到后來的上下一致，共同完成任務，大家的付出和辛苦是有目共睹的。

二、酒店試運營期間

1、在酒店試運營期間，我加強了自己對酒店大堂副理一職的理解與實際操作，將在書本中學習的知識運用到實際的操作過程中去，通過不斷的實踐與努力不斷的提升自己，使自己更好更快的適應這個崗位。在此期間我也得到酒店領導的教導與幫助，非常感謝你們

2、協助前廳部經理助理完成部門的日常運轉工作，主要負責總臺這一塊，與財務部相互配合、協調，制定相關的賬務程序及操作流程。

3、大堂副理對外負責處理日常賓客的投訴和意見，平衡協調酒店各部門與客人的關

系；對內負責維護酒店正常的秩序及安全。在試運營期間，大堂副理除了完成日常的工作，還配合前廳部經理助理完成對本部門員工的監督與配合工作。

在即將到來的20xx年，我將繼續努力，針對以下幾個方面積極進行：

1、多擴充知識面，提高專業技能，學會揣摩客人的心理要求，對于客人提出的問題能靈活的解決與應對。來酒店消費的客人來自全國各地，文化水平也層次不齊，這對大堂副理的知識面也是一種挑戰。

2、加強處理投訴的應變能力，無論哪種投訴，都要站在客人的立場上真心實意的幫助客人，在不損壞酒店利益的前提下，盡量滿足客人的要求，若實在是解決不了的問題，立即通知上級領導，在第一時間內給客人解決。

3、大堂副理在酒店的日常工作中必須要以身作則，遵守酒店的各項規章制度，嚴于律己，這樣才能監督、要求別人，同時要努力培養自信、果斷、沉著、冷靜的處事風格，在今后的工作中不斷突破自己。

以上是本人20xx年的個人述職報告，當中仍有些不成熟的方面，希望各位領導及同事給予建議。并借此機會，向關心和支持我的各位領導與同事表示最真摯的感謝。

銀行述職報告集錦8篇

你所見過的報告是什么樣的呢？在平時的學習和工作中，報告是一定會接觸的。在報告中應該讓上級領導了解目前已取得的工作成效，如果您對“銀行述職報告”感到好奇請閱讀以下精心準備的資料，我們提供這些信息希望能夠為您提供一些參考和指導！

銀行述職報告 篇1

領導和代表們：

大家好！

20xx過去了。在過去的一年里，在市級分行領導的指導下，在省級分行渠道管理部和科技發展部的指導下，在我行經理的領導下，我忠實履行職責，為我行各項業務的發展做出了貢獻。

20xx是我人生旅途中最重要的一年。在過去的一年里，在領導和同事的指導和幫助下，我收獲了很多。我想對你表示衷心的感謝?，F在，我向大會做一份20xx年度述職報告，請各位領導和代表考慮。

第一，積極學習政治理論和科學文化知識；

在各級領導的精心培養和同事的精心關心下，通過自己的努力，在思想學習和工作中取得了豐碩的成果。

思想上，堅持理論聯系實際的觀念，積極參加最后幾條線組織的政治學習，在提高思想覺悟的同時，把理論與自己的柜臺業務和生活的實際操作結合起來。

我剛畢業，紀律不強，操作不規范變成嚴格自律，操作遵守規章制度，工作勤奮，積極完成自己的工作。我明白了一個道理：沒有規則不能造就方圓，勤奮可以彌補我的不足。

文化上，要努力學習柜員教材，參加各種考試，豐富自己理論知識的不足，讓自己對柜員的業務特點、工作的重要性等基礎知識有深入的了解。

第二，努力工作，積極學習柜臺業務

柜員是一個直接面對客戶，在一線工作打拼的群體。在這份普通的工作中，雖然只有存款、取款、入賬、收付、營銷維護、迎送等枯燥的操作和復雜的事務日復一日地重復著，但把普通的點點滴滴完善起來，是一件很了不起的事情。其實生命的價值并沒有體現在普通的工作上。

面對各種各樣的客戶，柜員希望客戶真正體會到農行優質完善的服務，因此必須具備熟練的業務辦理能力和良好的職業道德。

自從參加工作以來，我學會了努力工作，努力學習商業知識，向許多同事請教商業技能和知識。這樣才能真正做出經得起時間考驗的成績。

在工作生活中，同事和領導對我無微不至的照顧，讓我迅速成長，精通業務。實際辦理業務時，在遵守我行各項規章制度的前提下，可以靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的靈活、快捷、優質的服務，在不耽誤客戶時間的情況下，提高客戶對我行的印象。

第三，團結奮進，共同創造良好的工作環境

“同樣的欲望獲勝?！睂O武在《孫子兵法》中說，各層次只有團結一致，目標一致，才能在日益激烈的金融競爭中立于不敗之地。

團結他人，共同進步，也是我的人生態度。工作上，能團結同事，和睦相處，互相學習，互相促進；生活中，互相幫助，互相關心，一起營造和諧的氛圍。同時要不斷定位自己，更新觀念，爭取統一的目標。

總之，回顧過去，展望未來

這一年來，在領導和同事的關心和幫助下，我在各個方面都取得了很大的進步，但也存在很多不足，比如對某些業務不熟練，在前臺遇到緊急情況時流動性更大，對財務會計知識了解不夠等。以后會繼續加強鍛煉，爭取在新的一年取得更好的成績。

青春是生命中最寶貴的時光，因為它充滿了野心和能量，因為它大膽而有活力，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青春的珍貴還包括對融入團隊的不懈追求，崇高的道德修養，堅強的意志。也要站在平凡中，站在平凡中，淡泊名利，勇于奉獻！

銀行述職報告 篇2

述職報告

年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業務。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。

現將工作情況總結如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習農行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經基本達標，但是ABIS與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，

哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在農行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之

所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務。

最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。

20xx年已經過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態”，虛心學習，繼續努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I？又是什么創造了他的財富？是責任與激情！我認為責任是一種人生態度，是珍視未來、愛崗敬業的表現，而激情則是責任心的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創造出一流的業績，更為我們構筑了和諧的企業。責任促進發展，激情成就事業，我將從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！

二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。

三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。規章制度的執行與否，取決于員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農業銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達！

銀行述職報告 篇3

20xx年在xx銀行領導的正確帶領和同事們的支持下，我的工作比以往進步很大，取得了一定的成績。我個人付出了很多的努力，但這始終與領導的關心、同事們的幫助和配合分不開。辦公室是承擔機關大量、繁雜的.事務性部門，身為其中一員，深知責任重大，我能夠緊緊圍繞工作中心，把握主線，突出重點，以小促大，以文件上傳下達、公文處理、服務保障、檔案管理、各類信息系統管理等為重點，以高度的責任感和事業心要求自己，嚴于律己，克盡職守，較圓滿地完成了各項工作任務。下面，我將本人20xx年度的工作情況述職如下：

一、政治思想學習方面。我認真學習了《黨章》、十八大文獻、科學發展觀等理論知識，不斷加強自己的黨性修養，實事求是，光明磊落、堅持原則、尊重領導、團結同志，沒有出現違紀違規行為。

二、業務理論學習方面。通過學習《農村合作金融機構執行新會計準則培訓手冊》、《貸款五級分類培訓手冊》的學習，使自己的會計、信貸等金融業務知識得到進一步充實，遵紀守法意識和執行各項規章制度的自覺性進一步增強。隨著省聯社對各類管理程序的不斷完善，通過下發的各類資料學習，對《人事檔案管理系統》、《養老保險管理系統》、《工會管理系統》等程序都能夠熟練掌握運用，并能及時向上級上傳信息數據。通過請教經理、看資料、記筆記、網絡搜集等方式使自己的理論和業務知識不斷提高，極大的提升了信息傳送時效和工作效率。

三、加強自我修養方面。在辦公室工作與上下左右及社會各界聯系都非常廣泛，我始終牢記自己是信用社的一員，是領導身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己，對上級機關和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重服從;對社會對外界，做到文明禮貌、熱情待人、坦蕩處事，自重自愛。時刻注意自已的一言一行，積極維護領導的威信，維護信用社的整體形象。

四、完成工作任務方面。

一是協助經理精心做好會議組織和來賓接待工作。做好各種會議的會前準備和會務工作，參與理事會、工作會、客戶經理培訓等大型會議的籌備工作并得到肯定。對省聯社、辦事處、銀監局、縣級各單位、部門的檢查，都能熱情、周到地做好迎來送往工作，做到了各類事項安排合理有序，極大鍛煉了自己的組織能力和待人接物能力;

二是認真做好上情下達、下情上報工作，積極協助經理，及時執行領導指示，反聵工作中的新情況，發揮了助手作用;

三是認真做好固定資產、文件交換系統的維護與升級，做到數據銜接，上報數據及時準確，得到了上級部門的認可。

銀行述職報告 篇4

20xx年，xx支行緊緊圍繞總分行的指導思想，工作目標和工作布署，結合本支行的經營實際，全年業務指標完成情況如下：

一、主要業務指標完成情況：

——20xx年我行對公存款余額18497萬元，較年初下降3795萬元，未能較好地完成全年任務，完成全年任務的50%

——法人客戶貸款新增28326萬元(含小企業)，完成全年任務的 %，其中流動資金貸款新增5700萬元，項目貸款新增22626萬元;

——貿易融資全年累計發放2140萬元，

——實現對公結算帳戶開戶 28戶，新開500萬以上客戶2戶，完成全年任務的27.5%，

——個人貸款累計發放1200萬元，完成全年計劃的80%，——法人理財產品銷售7000萬元，完成全年任務的87.5%

——銀行承兌匯票簽發195萬元，銀行承兌匯票貼現XX萬元，完成全的任務的50%。

——中間業務收入完成 萬元，完成計劃的 %，比去年同期增加 %。

二、全年主要工作

1、20xx年，我行堅持以客戶為中心，調整業務結構，進一步加大營銷力度，經過一年的不懈努力，各項指標完成情況良好，

針對xx地區資源匱乏的局面，以“發展新客戶為目標，維護存量客戶為重點”進行業務拓展。在營銷過程中，打破區域限制，及時捕捉各種信息，從源頭上解決客戶資源不足問題，不斷拓寬營銷渠道，靠扎實有效的工作作風和良好的敬業精神，贏得了客戶的認可，使xxx支行在銀承簽發，貼現、法人理財及個人經營貸款等方面都有了歷史性的突破。

2、細分中小企業貸款市場，尋找目標客戶，有的放矢，宣傳營銷，逐步培育我行資產業務客戶。把符合產業政策、有發展前景的小企業作為重點支持對象。針對市分行推進商品專業市場加大融資力度的要求，我行認真學習專業市場個人經營貸款管理辦法，創新貸款模式，在分支行積極支持下辦理了首筆個人經營聯保貸款，獲得客戶及市場好評。為分行專業市場個貸聯保的推廣提供了參考依據。

3、在資產規模緊縮的情況下，不放棄各項資源的儲備，并保持資產質量的高效，做好每筆貸款的跟蹤檢查，切實掌握客戶經營狀況，至年末無一筆逾期和不良貸款發生。

4、強化管理，多途徑拓展中間業務。今年以來我行不斷提升對資產業務的議價能力，實現了投行融資顧問服務、企業理財咨詢服務、現金管理服務等多個產品的捆綁，力爭我行中間業務收入的最大化。

銀行述職報告 篇5

過去半年在領導和同事的悉心關懷和指導下，經過自身的不懈努力，在工作上取得了必須成果，但也存在了諸多不足，現將過去半年的工作情景總結如下：

一、思想政治表現，品德修養及職業道德方面

半年來本人認真尊守勞動紀律，按時出勤，有效的利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作按時完成。

二、日常工作方面

我的工作崗位是場站統計主要負責統計并匯報運營情景。近半年來，經過每一天對運營記錄的整理、分析基本上能及時的向上級領導匯報各類運營數據。

三、加強自身學習、提高業務水平

我從事工作的時間將近4年，但自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有很大差距，可是我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，進取的向其他同志請教和學習，能踏實、認真的做好本職工作，堅持理論聯系實際，學以致用。不僅僅能夠工作埋下頭去忘我的工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的提議總結分析，從怎樣節儉時間，如何提高效率，從而在百尺竿頭，更進一步，到達新層次，進入新境界，創作新篇章。

四、存在的不足

半年來本人能敬崗愛業，創造性的開展工作，取得了一些成績但也存在一些問題和不足：

1、許多工作都是邊干邊摸索，以至工作不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

2、有些工作不夠仔細，一些工作不是協調的十分到位；

3、自我的理論水平有待進一步提高。

經過這樣緊張有序的半年，我感覺自我的工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有底了！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條條清楚，事事分明，從根本上擺脫了以前工作只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限簡便中走出這半年，當下半年來到我面前，我只想說，來吧，我以從工作中長大。

還有，在工作的同時，我還明白了處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。

總結下來：在這半年的工作中接觸了許多新事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自我思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步完善。在日常的工作中，我時刻要求自我從實際出發，堅持高標準，嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

下半年，是自我挑戰的半年，我會繼續努力，多向領導匯報自我在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，把下半年的工作做好，為公司的發展盡一份力。

銀行述職報告 篇6

尊敬的領導：

你們好！

我叫xx，現年xx歲，中共黨員，大專文化，會計師，現任中國農業銀行xx市xx支行副行長。分管監察紀檢、安全保衛、人事政工、綜合辦公室工作?，F述職如下：

在此崗位工作三年來（原營業部任副主任），在市行黨委及xx支行黨支部的正確領導下，我能堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，堅持以“三個代表”重要思想為指導，堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策和金融工作的一系列決定、指示，在政治上同黨中央保持高度一致。緊緊圍繞全行工作重點，以飽滿的熱情、昂揚的工作斗志、高漲的工作干勁、務實的工作作風，根據xx支行黨支部的分工和肩負的職責，正確行使職權，嚴格履行工作職責，努力協調好各方面關系，作到團結共事、維護大局、擺正位置、當好參謀、遵紀守法、廉潔奉公、勤奮兢業、實事求是的開展工作，較好的完成了各項任務，保證了分管工作的合規、合法、真實、安全。

一、安全保衛工作

緊緊圍繞經營這個中心，牢固樹立“安全第一”思想，堅持“從嚴管理，預防為主，確保重點、打擊犯罪、保障安全”的原則和“防范、教育、強化、提高”的八字方針。認真落實安全防范工作職責制，重視對全員的思想教育工作，努力提高員工的安全防范意識和處置突發事件的潛力。加強硬件設施建設，在加強制度建設、完善物防、技防、人防手段，服務、保障業務經營等方面作了超多艱苦細致的工作，三年來實現了安全無事故，受到了上級行的充分肯定和表彰。

1、警鐘長鳴，繃緊思想防范。

2、強化安全教育，構成講安全的氛圍。

3、強化訓練提高防范技能。

4、超前防范，完善制度防線。從工作實踐中得知，安全保衛工作單憑思想教育工作不行，務必有一套嚴密的規章制度來約束和規范每個員工的行為。為了真正把安全保衛工作落實到每個崗位，每個員工。我們按照總行制定的《中國農業銀行縣級支行（部）保衛工作職責》和《縣級支行（部）保衛部門檔案管理辦法》狠抓了建章立制工作。我受xx行長委托代表支部同各科室及基層網點負責人簽定了《社會治安綜合治理、安全保衛查處，防范經營案件工件標職責書》并在職責書中規定了具體的職責目標，獎勵事項和懲處辦法。按照上級行的統一部署，同基層單位直至每個員工鑒定了《三連環安全防范職責書》實行連人、連崗、連職責制。

5、確保投入，加強基礎設施建設。我們針對社會治安的嚴峻形勢，犯罪分子作案手段日益殘暴和日趨智能化的新特點，不斷加強安全保衛工作的基礎設施建設。根據營業網點的實際狀況，本著“為了安全，不怕花錢，安全無小事，安全就是效益”的指導思想，在經費緊張的狀況下，優先安排安全防衛費。幾年中共購買嚴火器28部，修理滅火器11部、修復“110”2臺等。

二、紀檢監察工作

以深入開展反腐敗斗爭和防范化解金融風險為重點，緊緊圍繞業務經營中心，從維護農行改革和發展大局出發，鍥而不舍的抓好了反腐倡廉工作任務的落實，在為業務經營保駕護航方面做了超多的工作。

一是認清形勢，統一思想。

二是強化教育，突出治本。采取多種形式，教育廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、自覺做到愛崗敬業，恪盡職守，堅持原則，遵紀守法。組織員工學習了《金融違法處罰辦法》、《中國農業銀行員工違反規章制度處理暫行辦法》、《廉政準則》的八條規定，溫家寶副總理在金融系統黨員領導干部廉政提出函的意見等。不斷加強對中層以上干部履行職責狀況的監督，確立“監督是職責，監督是愛護，監督是培養”的思想，不斷強化干部內部監督和經檢監察監督的作用。

三是建立組織，明確職責，構成齊抓共管的氛圍。

四是多次召開職工大會，小組會講案例進行警示教育，教育大家從中吸取教訓，引以為戒。xx支行三年來實現了無刑事案件，無重大職責事故，無內部職工刑事犯罪的“三無”總目標，確保了業務經營各項指標的完成。并榮獲省行“黨風廉政建設優秀單位”稱號。我本人被省行評為監察紀檢先進工作者。

三、嚴格財經紀律，管好用活費用

幾年來緊緊圍繞上級行提出的“認真貫徹落實以效益為目標，統攬業務全局和從嚴治行，嚴格管理的總體要求，繼續深化分配機制改革，不斷優化財務資源配置，全面強化財務基礎工作，嚴格規范財會運作行為，努力提高財會管理水平，充分發揮財會工作在經營管理中的核算反映、監督服務和預測決策的職能作用，為全行改革和業務經營帶給強有力的財會服務和支持”的指導思想和“總額控制，以收定支，均衡列支，服務效益”費用管理的總要求，根據市行所核費用額，按照先固定費用后可變費用，本著勤儉節約的原則，合理計劃分配資金。幾次制定和不斷完善了《營業部財務開支管理辦法》、《車輛使用管理辦法》，提出了職工福利及醫療費使用管理方案等。

四、開展“三個代表”重要思想學習，抓好黨建工作

大力謳歌我們偉大、光榮、正確的黨。堅持“三會一課”制度，組織黨員深入開展世界觀、人生觀、價值觀的教育和理想信念教育，使全體黨員進一步認識到只在中國共產黨才能救中國，只有中國共產黨，才能領導我們的事業從勝利走向輝煌。

五、人事管理

用心當好一把手的參謀助手，堅持嚴格考核，量材使用，搞活機制，任人唯賢的原則。緊緊圍繞業務經營這一工作中心，狠抓人事管理，嚴格勞資政策，不斷強化改革，加強民主監督。在人才的使用上做好教育、培養、選撥、推薦，充分搞好人才資源的開發和利用，人盡其才，充分調動職工的主觀能動性和工作用心性，限度地為營業部各項經營工作創造良好的經營環境。根據上級行精神，xx支行在20xx年、20xx年中都進行了人員內退、買斷工作。工作之初由于種種原因產生了一些難度。為使這一工作順利進行，支部成員會同有關人員利用雙休日，不分晝夜，曾先后4次召開會議，2次向市行黨委匯報，3易其稿，對實施方案認真研究，反復推敲。

六、做好工會、計劃生育、女工等項工作

圍繞業務中心，開展勞動競賽，重點抓好“三比一練”活動，做好開展業務技術比賽的各項準備工作。根據《中國農行銀行工會女工委員會條例》和國務院《關于加強人口與計劃生育工作穩定低生育水平的決定》，每年都制定了《支行年度計劃生育工作意見》、《支行年度女工工作意見》，女職工“自學成才、崗位成才、自我達標”競賽考核辦法。在女工中認真開展職業道德教育，開展“成才達標”和“巾幗建國”活動，依法維護女職工的合法權益，團結和動員廣大女職工為雙禮貌建設發揮用心作用。注重女工身體健康，每年為女工組織叁次體檢。……

七、抓好辦公室的綜合管理工作

我部綜合辦公室集文密、行管、人事、政工、工會、監察紀檢、法律、法規、審計等為一體的職能科室。是服務性、協調性很強的工作，比較零亂，還不易總結出耀眼的成績。如何從實際出發，抓住主要矛盾，充分發揮辦公室參謀助手，綜合協調、督促檢查、信息反饋等職能作用，是我這個主管行長一向思考的主要問題。

綜上，幾年來在市行黨委和金明支行黨支部的領導下，我在工作中取得了一些成績，但也存在一些不足，如：認為自己分管業務少，缺乏對業務知識更新的學習；工作中比較講原則，容易給部分人產生一些誤解。在以后的工作中努力克服缺點，發揚成績，履行好職責，爭取把工作做得更好。

銀行述職報告 篇7

尊敬的各位領導：

金秋九月，碩果累累，這是一個收獲的季節，20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓進取，快速健康成長的一年。在國開行領導的正確領導及關心下，在泛亞公司的精心指導及關懷下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，我的思想認識和工作能力都有了很大的提高，但也存在些許不足。現將我20xx年以來的工作匯報如下，如有不妥，敬請各位領導批評指正：

一、工作成績

從20xx年6月入職以來，我始終持續著良好的工作狀態，以國開行合格員工的標準嚴格要求自己。立足于營運處柜員的本職工作，潛心鉆研業務技能，努力使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為國開行的發展事業發出一份光，貢獻一份熱。

（一）開戶情況

20xx年1月至8月，累計為客戶開戶104戶，較20xx年1月至8月同比增長了7.22%，占20xx年全年比重的65.82%。為客戶開戶時：1.錄入客戶印鑒視頻；2.人行系統查詢是否為久懸戶；3.核實是否收過維護費；4.聯網核查身份證信息。

（二）變更情況

20xx年1月至8月，累計為客戶變更383戶，較20xx年1月至8月同比增長了325.56%，占20xx年全年比重的253.97%。為客戶變更時：1.錄入客戶印鑒視頻；2.補齊年檢資料，并檢查證件是否過期等；3.核對印章是否一致。

（三）銷戶情況

20xx年1月至8月，累計為客戶銷戶151戶，較20xx年1月至8月同比增長了32.46%，占20xx年全年比重的89.88%。為客戶銷戶時：1.收回支票、U盾；2.指導、監督客戶填寫電匯憑證；3.打出對賬簽證單、核對后簽字確認。

（四）檔案管理

當客戶開戶、變更、銷戶后，我將收集、完善客戶開戶、變更、銷戶的所有資料，并拿到檔案室自行整理、歸檔。20xx年1月至8月，累計收集、整理、歸檔客戶檔案638戶，較20xx年1月至8月同比增長了111.96%，占20xx年全年比重的133.47%。

（五）其他工作

1、協助性工作。協助同事開通網銀，打對賬單、拿回單及電匯憑證、上傳憑證，與總行對賬等。

2、臨時性工作。去人行辦理業務、派車及領導、同事交辦的其他各項工作。

二、工作心得

（一）按章辦事，提高認識

我必定以國開行的制度、紀律為自己言行的規范；以大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優質的服務，面對廣大客戶。

（二）加強學習，提升能力

根據工作需要，我定將加強業務知識學習，不斷地向領導請教，向同事學習，向書本求真，通過學習提高自己的業務能力和自身素質，更好地為客戶服務。

（三）轉變觀念，客戶至上

作為首先面對客戶的營運處柜臺文員，我的服務將給客戶留下國開行的第一印象，所以我必須樹立“以客戶為中心”的服務理念，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，給客戶留下良好的印象。

三、工作的不足及整改措施

（一）工作質量需要提高

工作質量不高，將不能為客戶提供高效、舒心的服務，只有提高工作效率，在有效的時間內用最有效的方式工作，同時不懂的地方主動虛心請教同事，細心查閱資料，才能保證工作的順利進行及客戶的滿意。

（二）工作思考不足

對于工作全局考慮欠缺的問題，在進行每一項工作之前，要認真分析工作內容，對于工作中可能出現的一些疑難問題，要先做好應對措施。另外對于工作中出現的問題要及時總結經驗，做到舉一反三、觸類旁通。

（三）業務知識需要提高

工作中出現的問題，歸根結底還是因為相關業務知識不足所致，雖然我平時也注重業務知識的學習，但業務學習沒有學深學透，學習的深度和廣度缺乏，學習不具有系統性，所以在今后的學習中我將增強學習的廣度、深度及系統性，多看多聽多想。

（四）工作缺乏積極主動性

工作缺乏積極主動性積將澆滅工作熱情，影響服務質量，故我必須積極主動地完成各項工作，主動詢問客戶是否還有其他的需要，領導或同事是否還有其他事要我去做，并主動地進行業務知識的學習與完善。

四、下步工作計劃

我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合國開行發展的需要，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題。把工作重心放在開戶、變更、銷戶等相關工作上，一方面要加強學習，努力提升業務水平，進一步熟悉業務，拓展視野，提高自身素質，另一方面要提高工作質量和工作效率，用心配合領導和同事們把工作做好，積極完成各項任務，全面發展。

最后，感謝各位領導、同事在工作中對我的關心和幫助，在今后的工作中，我將一如既往，加強學習，不斷提高自身素質，努力克服工作中的缺點和不足，認真履行職責，以飽滿的工作熱情和持之以恒的工作干勁，為國開行的發展盡一份綿薄之力！

銀行述職報告 篇8

我叫xx,男,40歲,中共黨員,現任郵儲銀行古縣支行負責人,現將今年支行及個人情況述職如下.今年是我支行的開局之年,在市銀行以及地方政府的強力支持和正確領導之下,在銀行監督辦、人行等部門的嚴格監督管理與協助下,我支行的各項工作都得到非常迅速的發展.

工作回顧

一、支行的基本情況

我支行于10月份成立,今年3月份正式遷入新址辦公,營業辦公面積共400平米.現有員工18人,目前開辦的業務有個人信貸、對公結算、個人儲蓄理財等.

二、業務發展情況

(一)大力開展信貸業務,支持地方經濟發展與建設

我行目前開辦的信貸業務只是針對個體工商戶,農戶及工薪階層等個人.我行信貸業務的特點就是貸款規模小、工作量大、涉及的行業較多等特點,同時信貸人員少,且工作經驗及社會經驗不足.面對如此的種種困難及壓力,我行信貸人員不氣餒、不退縮迎難而上,辛勤工作.全年放款1665.7萬元,其中小額貸款放款1301.7萬元,共299戶,其中農戶166戶,商戶133戶,農戶放款占比41.35;個人商務貸款放款342萬元,二手房貸款放款22萬元.在信貸業務規模大幅增長的情況下,保證貸款質量,年末無一筆不良貸款.為廣大個體經商業者及農村種植、養殖戶、農業生產者給予必要的資金幫助,為地方經濟的發展做出我們應有的貢獻.

(二)個人負債業務優質高效健康快速發展

我行的個人負債業務于今年3月26日正式開辦,陸續開辦個人賬戶資金結算、個人理財、綠卡、淘寶卡、信用卡、電話銀行、網上銀行、代理保險等,豐富的金融產品,優質高效的服務質量,極大的滿足城鄉居民的個人理財需求.截至今年底,我行儲蓄存款余額凈增1574萬元,其中活期存款1703戶,余額為761萬元,定期存款245戶,余額為806萬元;發放銀行卡1297張,其中開辦綠卡通979張,淘寶卡94張,綠卡213張,副卡11張,信用卡90張.匯兌及中間業務收入完成31951元.

(三)對公業務剛剛起步,市場拓展任重道遠

我行的對公業務于11月末才開辦,尚無余額.目前我行已經代收全縣城鎮居民醫療保險,開設醫保中心專戶.同時在市行領導的大力支持下,已初步同縣財政達成合作意向.現正在爭取社保資金在我行開戶.下一步我們將加大宣傳營銷力度,積極深入廠礦企業,搭建銀企合作平臺,使更多的企事業單位知道解并使用我行的公司結算業務,實現銀企雙贏.

三、隊伍建設及業務支撐情況

今年是我行的起步之年,經營與建設兩項任務都十分艱巨,在省市行的統籌安排下,我行的員工隊伍由剛開辦時的9人,增加到現在的18人,員工的平均年齡26歲,其中大專學歷有12人,本科學歷有6人,員工隊伍規模不斷擴大,整體素質明顯提高.其中信貸員工新增人員都已通過省行的崗前培訓.由年初的4人增加到現在的8人,隊伍建設的不斷增強,為我行各項工作的健康快速發展注入新的活力.業務支撐方面我行由年初單一的小額信貸業務發展到現在的儲蓄業務、對公業務的全面開辦,同時4月份被市行批準可以自行召開審貸會,對信貸業務的發展有積極的推進作用.各項業務的開辦互相促進互為補充,使我行成為真正的全功能的國有商業銀行.

四、創優質服務,樹郵儲品牌

作為古縣金融行業中的一個新成員,我行在開辦之初就樹立一個信念,即以優質的服務創古縣郵儲銀行嶄新的品牌形象.我行要求信貸從業人員要把“三個辦法一個指引”作為今后發展業務的指導方針和發展資產業務的重要依據,認真學習,掌握內容,領會精神,將其貫徹到新的信貸流程中,并在實際工作中加以落實.信貸員時刻牢記“八不準”紀律,把為客戶提供優質的服務做為工作的重點,時刻把樹立郵儲銀行品牌記在每個員工心中.在創建優質服務過程中,我們重點從人員業務技能、禮儀等方面的學習培訓入手,使每個員工都能適應崗位要求,優質高效合規的為客戶辦理業務,形成良好的工作作風,一年來未發生有理由投訴,贏得廣大客戶的普遍好評.

明年工作思路及目標措施

一、工作思路:以省市行工作會議精神為指導,以能力建設、基礎管理為支撐,以樹立品牌,增強效益為目的突破性、跨越式發展各項業務,圓滿完成明年各項工作目標.

二、經營目標:實施3321戰略目標,即業務收入300萬元,增幅280,信貸放款3000萬元,增幅80;儲蓄余額凈增20xx萬元,增幅30;對公存款新增1億元.

三、經營措施:

(一)跨越式發展信貸業務,奠定業務收入基礎

我行今年信貸業務發展速度低于全市平均水平,未能完成全年的目標計劃.但是通過一年的經驗積累,信貸隊伍人員得到充實,業務素質有所提高,我們完全有信心和決心在明年度,通過加大激勵考核力度、信貸員分片管理、使用村鎮建設、信用客戶評定等方式,使我行的信貸業務實現跨越式發展,從而奠定全行業務收入基礎.

(二)突破性發展對公業務,實現收入新的增長點

我行的對公業務雖然開辦時間比較遲,人員業務操作水平也尚有很大差距,但是有市分行領導的大力支持,有較好的縣域經濟環境,盡管此項業務競爭相當激烈,但我們仍然有信心在明年實現對公業務的突破性發展.具體措施主要是依靠領導公關營銷,切入點先從財政社保累資金入手.其次積極介入縣域經濟主體煤焦企業,圓滿完成明年度對公存款1億的目標,從而形成我行業務收入新的增長點.

(三)循序漸進,發展個人負債業務

明年度我行的三大業務板塊中,個人業務發展較好,完成年計劃的157,這得益于新開辦的網點不用保余額,輕裝上陣,加之我行網點硬件設施比其他網點較好,從而贏得客戶的青睞.新的一年里,我們將繼續采取以窗口優質服務吸引客戶為主.以階段性開展全員協儲勞動競賽為輔助的方式.重點維系5萬至30萬之間的優質客戶,循序漸進的穩步發展個人服務.在保持儲蓄余額穩步增長的基礎上,大力發展個人負債業務中的高效業務和新開辦業務,如商易通、pos機、基金理財、各種卡類業務等,實現我行個人業務的效益最大化.

四、幾點意見

要實現我行明年度3321戰略目標,全行員工的努力拼搏,銳意進取是一方面,同時,提升我行的業務支撐能力也尤為關鍵,就我行)目前的情況,還需市行在以下兩個方面給予支持.

(一)人員配備方面

我行目前個人業務只有4人,開設一個臺席,遠遠不能滿足客戶需求,為樹立郵儲銀行良好品牌,促進業務健康快速發展,建議市行盡快給我行配備柜員、大堂經理、風險經理、支行長等人員,以保障我行工作順利開展.

(二)網點建設方面

從古縣支行的長遠發展考慮,建議市行在明年度對古縣的新增網點建設方面給予重點關注,明年古縣金融市場競爭將更加激烈,工行及農發行將進駐古縣.因此,我們應盡早考慮網點布局,加強能力建設,提升我行競爭實力.今年已經過去,我行在機構建設,隊伍建設以及業務發展方面取得一定成績.但這僅僅是我行的起步之年,開局之年.明年我行將會以更加努力的工作,積極開拓進取,在依法合規經營的基礎上,加大市場營銷力度,將我行的各項業務規模進一步做大做強,為縣域經濟的發展及臨汾郵儲銀行做出新的更大的貢獻.

五、個人工作體會

對我個人而言,剛剛過去的今年時繁忙充實的一年,是全行員工齊心協力、團結拼搏、攻難克堅、勤奮工作的一年.我非常感謝全體員工的辛勤工作,以及對我個人工作的理解、支持和幫助,取得的各項成績包含著全體人員的努力和心血.在取得成績的同時,我也在不斷反思今年已一年的工作,我以為起碼在以下幾個方面做得還不夠,還需改進和提高.

1、關心員工方面:一年來,因為經營工作與建設任務都很繁重,在工作上對員工要求多,要求嚴,但是在生活方面關心不夠多,溝通不夠多.

2、工作方法方面:由于個人性格原因,可能在工作的方式方法上有不太妥當的時候,批評員工有時會嚴厲多一點,溝通少一點,考慮問題有時會有不周全之處.

3、個人學習方面:一年來個人覺得忙于營銷業務,拓展外圍市場,忽視個人業務知識的學習,從而在管理過程中,因業務不熟悉導致主觀一些問題和情況.針對自身存在的問題與不足,我會認真反思、虛心整改,在今后的工作中,加強學習,不斷提高自身能力與管理水平,同全行員工一道共同努力,共建古縣郵儲銀行美好的明天.

2022銀行柜員述職報告(合集8篇)

時間可不等人，它是說走就走毫不客氣。我們可以針對性的分析自己的工作寫崗位述職報告了，述職報告是領導干部與所屬單位群眾之間的思想感情和工作見解交流的渠道。如何突出重點來寫自己的崗位述職報告呢？由此，有請你讀一下以下的“2022銀行柜員述職報告”，供有需要的朋友參考借鑒，希望可以幫助到你。

2022銀行柜員述職報告【篇1】

一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。

一、在德的方面：繼續深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。

二、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富，知識面較寬。

一年來，本人先后主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會，協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

20__年初，本人組織支行中層干部學習“創先爭優”，并進行考試。通過組織學習和考試，提高了中層干部金融法律法規水平和依法行政的能力。

根據分管工作和協管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統管理辦法》執行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執行情況檢查，并協調中心支局檢查科對轄區外匯指定銀行開展外匯業務檢查和對轄區外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發現和糾正了有關問題，促進了轄區金融機構和外貿公司依法依規經營和管理，較好地協調了各有關方面的關系。

2022銀行柜員述職報告【篇2】

尊敬的領導、同事：

20xx年，我在銀行的正確領導和同事們的幫忙支持下，按照銀行的工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，認真執行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

　一、學習理論，提高政治思想覺悟

今年來我認真學習科學發展觀，學習銀行的規章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從上級領導的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。

　二、學習文化，提高業務工作水平

我在工作上除了學習黨的理論知識外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業務工作知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。透過學習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執行，具有較強的工作潛力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。

三、開拓創新，做好各項銀行工作

我上半年擔任大堂經理的職務，下半年因為身體原因擔任柜員工職務。我想，無論大堂經理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細致、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發展。

（一）熱情主動，做好大堂經理工作

我上半年做大堂經理時意識到金融業不斷發展和業務創新對大堂經理提出了更高的要求，因此，我認真學習，用心參加上級組織的相關業務培訓，不斷提高自己業務水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、企業財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業務的發展。

（二）以優質服務做好柜員工工作

作為一名柜員工，關鍵是如何做好優質禮貌服務。我一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自己的行為，認真落實銀行的各項服務措施。二是努力提高業務技術和熟練程度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創造良好的發展環境。

20xx年，我認真努力工作，雖然取得了必須的成績，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，為銀行事業的發展，做出我應有的貢獻。

我的述職報告完了，謝謝大家！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

2022銀行柜員述職報告【篇3】

今年以來，我行積極落實從嚴治行的方針，做好安全保衛工作，完善內控程度，強化內部管理，切實防范金融風險，杜絕案件事故的發生，取得了較好的成效，保證了我行安全穩健高效經營。

一、加強組織領導，落實工作責任制。

炒金如何賺錢專家免費指導銀行黃金白銀TD開戶指南銀行黃金白銀模擬交易軟件集金號桌面行情報價工具我行成立了支行安全保衛、綜合治理(創安、禁毒、普法和依法治行)領導小組，認真落實安全保衛目標管理和領導責任制，將安全保衛工作納入全年工作計劃，與支行營業部、各分理處負責人都簽訂了安全保衛目標管理責任書，做到誰主管、誰負責。并根據市人行要求和本行實際制定印發了>，明確各級負責人安全保衛工作職責，做到一級抓一級，分工到位、職責明確、相互配合、層層落實。

二、不斷健全內控外防機制，切實落實各項規章制度。

一是做好日常安全保衛基礎工作。首先是積極組織全行員工認真學習《中國工商銀行員工行為守則》(以下簡稱《守則》)、《中國工商銀行關于對違反規章制度人員處理暫行規定》、《中國工商銀行內部控制暫行規定》、《安全保衛責任書》等，加強全行員工法制教育，提高全行員工安全保衛意識。其次是加強經警隊伍建設。今年多次組織全行保衛、經警、交接人員的制度學習和培訓，規范保衛工作操作。特別是強化了經警軍事業務訓練、防爆槍訓練及經警人員的考核工作，對經警進行技能考核，優留劣汰，進一步提高了保衛隊伍的整體素質。同時做好員工動態管理工作，積極掌握員工工作和業余生活情況，對懷疑有不良行為的或經商行為的員工進行重點監控，并對廣大員工進行防搶預案演習，熟練掌握有關安全保衛設施操作要領，明確報警電話。還拔出大量保衛專項資金，及時更新一部分已老化的技防設備。總之，在技防、物防、人防上進行大投入，把好人防、技防、物防關，及時消除案件事故隱患，防患于未然。

二是定期召開防范案件分析會，及時傳達上級行有關文件精神，通報有關案情，研究工作中出現的新問題、新情況、新特點，分析本行管理工作的薄弱環節和漏洞隱患，并針對本行的薄弱環節，采取相應對策，對不良苗頭立足于早發現、早教育、早防范，防患于未然。

三是定期或不定期地對所轄各機構部門進行嚴格檢查，包括進行現場檢查與考核，強化我行各項規章制度的全面落實，經常組織專業部門人員加強對重點部位、重點崗位和重要環節執行規章制度情況的檢查，對發現有違規違法行為嚴厲查處，及時整改。尤其是不斷強化安全保衛工作的檢查落實，堅持每周的保衛科長檢查制度及每月的分行行長檢查制度，對各項安全工作的管理落實到崗、到人，強化報告制度，及時掌握本系統的安全保衛情況，努力防范案件事故的發生。今年以來，我行先后開展了職業道德、規章制度和法制教育活動、規章制度執行月大檢查活動、業務高風險點檢查活動、“抓內部管理，促業務發展”活動，積極檢查我行業務經營發展中存在的問題，對檢查中暴露出來的問題進行認真整改，消除隱患，不斷完善內控機制，建立長效機制。

我行通過日常工作及開展各項專項活動，全面加強了全行干部員工隊伍的思想政治建設、組織建設、作風建設和制度建設，提高了干部員工的思想業務素質，進一步規范健全了我行安全保衛工作和內控機制，切實做到安全穩健經營，進一步樹立我行新形象。

2022銀行柜員述職報告【篇4】

我是__中行的一名普通員工。____年__月從____學校畢業后，被分配到中行__市分行__工作。有關銀行述職報告例文內容如下，以下是我的個人述職報告。

一年來，在本單位領導的精心培育下和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將業績工作總結

思想上，積極參加政治學習，理解掌握鄧小平理論知識和"三個代表"重要思想，關心國家大事，擁護黨中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。

工作上，本人自__年工作以來，不管走到哪里，都嚴格要求自己。我工作過的崗位大部分在柜面，為了能更好的服務客戶，我與客戶誠心交友，幾年的工作中，我結交了上百位客戶朋友，他們不但是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手，我現在的全部存款都來自于我結交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友，針對不同個性、不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，記得有一位第一次到我社客戶，當我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續，并利用休息天，幫他找房源，當他住到新房里的時候，我倆已成為無話不談的好朋友，我就是靠這樣的個性化服務同我的客戶交上了朋友，在我成了他們的銀行"顧問"的同時，他們也成為了我存款額的增長點，我最高存款余額160多萬元。除了在服務客戶上我盡心盡力，在縣聯社組織的各項業務技術競賽活動中我也積極響應，曾先后在縣聯社舉辦的業務技術比賽獲得百筆記帳、手工計算、機工點鈔第一名的好成績，受到了縣聯社和本單位的嘉獎。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。本于__年參加鹽城電視大學會計學本科，由于學習勤奮刻苦，成績優良，學習中受到老師充分肯定，目前已以優異的成績取得了大專畢業證書。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。

以上是我工作中取得的一點成績，這與我的領導和同事們的幫助是分不開的，我始終堅信一句話"一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒"。我將繼續不斷努力，克服一切困難，爭取把工作做得更好，為信合事業作出自己應有的貢獻。

2022銀行柜員述職報告【篇5】

尊敬的領導、同事：

20xx年，我在銀行的正確領導和同事們的幫忙支持下，按照銀行的工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，認真執行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

一、學習理論，提高政治思想覺悟

今年來我認真學習科學發展觀，學習銀行的規章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從上級領導的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。

二、學習文化，提高業務工作水平

我在工作上除了學習上級理論知識外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業務工作知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。透過學習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執行，具有較強的工作潛力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。

三、開拓創新，做好各項銀行工作

我上半年擔任大堂經理的職務，下半年因為身體原因擔任柜員工職務。我想，無論大堂經理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細致、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發展。

（一）熱情主動，做好大堂經理工作

我上半年做大堂經理時意識到金融業不斷發展和業務創新對大堂經理提出了更高的要求，因此，我認真學習，用心參加上級組織的相關業務培訓，不斷提高自己業務水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、企業財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業務的發展。

（二）以優質服務做好柜員工工作

作為一名柜員工，關鍵是如何做好優質禮貌服務。我一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自己的行為，認真落實銀行的各項服務措施。二是努力提高業務技術和熟練程度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創造良好的發展環境。

20xx年，我認真努力工作，雖然取得了必須的成績，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，為銀行事業的發展，做出我應有的貢獻。

我的述職報告完了，謝謝大家！

此致

敬禮！

2022銀行柜員述職報告【篇6】

各位領導、各位代表：

大家好!

20__年已經過去，在過去的一年中，在市分行領導的教導下，在省分行渠道管理部、科技發展部的指導下，在我們經理的帶領下，我恪盡職守，忠實的履行了自己的崗位職責，為我行各項業務的發展貢獻了一份應盡的力量。20__年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領導、同事們的指導、幫助下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠的感謝?，F在，我向大會作20__年度述職報告，請各位領導、各位代表審議。

一、積極努力學習政治理論和科學文化知識

各級領導的精心培養下和同事們的悉心照顧下，我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅持理論與實際相結合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業務實際操作相結合，與生活相結合。由剛剛畢業的紀律性不強，操作不太規范化轉變成為嚴以律己，操作遵守規章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無規矩不成方圓，勤能補拙的道理。文化上，努力學習《柜員》教材，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業務特性，及工作的重要性等基礎知識。

二、踏實認真工作，積極學習柜面業務

柜員是直接面對客戶的群體戰斗在一線的.工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然只有日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實人生的價值不都體現在平凡的工作上嗎?

面對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到農行的優質完善的服務，所以我們就一定要有熟練地業務處理能力跟良好的職業道德操守。自從參加工作后，我學會了踏實工作，努力學習業務知識，跟很多同事請教業務技巧與知識，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業務不斷熟練。在實際辦理業務時，在遵守我行各項規章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優質化服務，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

三、團結進取，共同營造良好的工作環境

“上下同欲者勝?！睂O武在孫子兵法里如是說，只有上下各級由于一樣的目標團結在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結他人，共同進取，也是我為人處世的態度。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統一的目標而努力奮進。

簡而言之，回顧過去展望未來，這一年來，在領導和同事的關心、幫助下，我在各方面都有了長足的發展與進步，但也還存在著很多不足，如還是對某些業務不熟練，在前臺遇到緊急情況機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!

特此報告!

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日期：20__年_月__日

2022銀行柜員述職報告【篇7】

一、入職以來的收獲和成就

在接下來的20xx年里，在一線領導和同事的關心和幫助下，我一直處于良好的工作狀態，作為一名合格的銀行員工，我對自己的要求很嚴格。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，讓自己在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為我們的銀行業務出一份光貢獻一份熱。

作為一名綜合柜員，我深刻理解業務技能的重要性。只有充分掌握和靈活運用它們，才能使我的工作得心應手。本著提高自身素質，用心響應我行指令的原則，在日常工作中不斷鞏固和加強自己數錢、小軍盤、吳彼的基本功，以便更好地為客戶帶來方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意，業務發展”為目標，做好服務，樹立良好的窗口形象，竭誠服務，讓每一位客戶都開心滿意。

20xx年，我不斷提醒自己，工作要認真嚴格按照總部和銀行制定的規章制度進行。由于我的努力，我在工作中一年沒有發生任何個人責任事故，不斷豐富業務知識，鞏固技能。在做好本職工作的同時，用心幫助其他同事。遇到困難時，我會虛心向其他同事請教。"“三人行必有老師，千方百計學自己不會。如果你想在工作中幫助別人，你必須提高你的專業素質。

我用心參加銀行組織的各種學習和培訓，學習更多的業務知識，自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，堅持刻苦學習業務知識，不斷提高工作技能?；仡欉@一年的工作，我在工作中忠于職守，在繁忙的工作中，仍然堅持提供良好的服務，耐心細致地回答客戶提出的各種問題，贏得了客戶的理解和尊重。

銀行的領導經常教導我們，儲蓄是銀行的基礎。20xx年，在上級同事的關心、支持和幫助下，我努力工作，很好地完成了省錢的任務。到目前為止，我個人積累已經超過人民幣* 1800萬。

二、工作中的不足

在正確自我分析和定位的基礎上，回顧過去一年的工作，仍然存在許多問題和不足，具體表現在以下幾個方面:

(1)學習主動性不夠。由于家庭因素、工作發展因素等客觀因素的影響，存在學習連續性不足、專業素質提升不理想、舊知識復習不足、學習效率低下等問題。

(2)創新進取意識不足。與青年大學生相比，在自覺和主動學習方面還有必要的差距。不能有效結合自身專業特長和崗位實踐進行業務創新或根據崗位要求有意識地進行相關考試認證。

(3)工作方法簡單，仍停留在任務完成要求的較低層次，工作開展的實際效率和效果有待提高。

三、接下來的步驟和措施

在新的一年里，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身存在的問題和不足，結合我行的實際發展，有目的、有針對性地解決自身的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作:

新的一年，一方面要加強理論學習，進一步提高自身素質。另一方面，我想改進我的工作方式，克服我的負面情緒，提高我的工作質量和效率，與我的領導和同事合作做得更好。新的一年，我會加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態迎接新時期的挑戰。總結今年的工作，目的是總結經驗教訓，做好今后的工作。請領導和同事批評和糾正工作中的不足。

2022銀行柜員述職報告【篇8】

當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。

二月份到上海參加柜面優秀人員培訓，這是我行首次對柜面人員舉行的大規模的專業的培訓，為期一周的封閉式互動交流式培訓，更讓我覺得作為興業人的幸運，全國各地的.柜面人員充滿了熱情活躍，他們對工作的熱愛感動了我，也啟發了我，要發覺身邊支撐點，讓自己堅持把工作做下去。今年正好又是我入興業的第五個年頭，這五年在興業的柜臺，學業務，學技能，學微笑服務，學會忍，學會平和對待事物，學會把集體的氛圍帶動起來，為自己創造更好的共事環境。已經成長為一個內心成熟的老柜員，不再因為客戶的冷漠和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應付自如，微笑面對。因為業務的全面熟悉，更喜歡為客戶全方面著想，從服務客戶方便客戶的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務。四月份，終于等到了轉正的合同簽訂，其實第一批沒有我名單的時候真實很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開，我默默的繼續為興業貢獻，所以等到了合同的簽訂，我并無那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內心還是有著一份真正的歸屬感，很踏實，容易知足的我知道要繼續為興業做貢獻。20xx年也正好是我30歲大關，我突然覺得在過去這5年里，我除了把業務和服務做到游刃有余外，并無其他收獲，我沒有給自己定目標定計劃，沒有目標的人生會很迷茫，得到了歲月的痕跡以外卻無工作上的進展，

于是我堅決的選擇轉崗客戶經理。內心的矛盾從來沒有消減，我有工作的激情與熱情，但是我清楚知道我沒有堅實的后盾，沒有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那么更無可知道將來。對于很多人來說30歲已經老了，已經沒有什么激情去開始什么，而我反而覺得30歲剛開始，我之前已經浪費那么多年毫無進展，現在更應該覺悟，而且現在這個時候剛好，敢于接受失敗，敢于迎接挑戰。10月底我終于轉崗客戶經理。

原本單純的柜臺生活并未讓自己有較多的社會經驗，所以在這個全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯。甚至與客戶的交談都是我需要學習的內容，我不知道該如何交談，交流什么內容，而且我害怕自己的生疏會讓客戶不愿意與我交朋友，畢竟客戶經理所要做的也是客戶資金的管理，自己的稚嫩可能會讓客戶對我不放心，所以每一次和客戶的交流結束后我總會反省哪里做得不好，要如何改正。現在的思想必須高一個層次，從多方面考慮問題和處理事情。來xx這一年只做柜面業務，零售各指標并未著手正式開始，因此轉崗這兩個月開始從零學習，學貸款業務，POS機業務和汽車分期，然后做下一年儲備，找新客戶，因為存款是零售客戶經理最根本的核心業務。

在新的一年里著重發展存款業務，并同時做好各項零售指標，調整好心態，迎接挑戰和新的壓力，一步一個腳印，用心服務好客戶，認真做好本職工作。

關于銀行述職報告(通用8篇)

時光看不到也摸不著，在我們不注意時悄然逝去，我們只有不斷學習才能在銀行銀行崗位這個崗位上站穩腳跟，而為了回顧過去一年中所做的工作，就要提前準備一份銀行崗位述職報告。所以你在寫銀行崗位述職報告時要注意些什么呢？我們的欄目小編特意搜集并整理了關于銀行述職報告，歡迎收藏本網站，繼續關注我們的更新！

關于銀行述職報告【篇1】

20xx年，我行認真貫徹落實總行/省行/分行xxxxxx會議精神和xxx的工作部署，認真貫徹全行“xxxx、xxxx、xxxx”工作方針，結合我支行實際情況，緊緊圍繞年初制定的工作目標和計劃，齊心協力，狠抓落實。

在總行/省行/分行黨委的正確領導下，在全行員工上下同心，共同努力下，我們加大市場拓展力度，加強內部管理，調整經營策略，推進經營機制改革，確保了xx年全行各項業務穩健、健康發展，我們較好的完成了xx年指標，全行經營效益有較大的提高。

一、各項指標完成情況

截至xxx末我支行；

(一)公司類指標完成情況。

截至xxx末，對公存款余額為xxx萬元，較年初新增xxxx萬元，增長幅度和實際增長量排名為xx。對公存款日均增加xxxx，列xxx支行區所有網點第x位，新開對公賬戶xx戶。截至xxx末，我支行共發放新增貸款xxx萬元，其中，xx貸款，xxx貸款xx萬元。

(二)個金類指標完成情況。

儲蓄存款余額xx億元，較年初增加xxxx萬元，全行排名第xx名；代發工資客戶新增數xxx；銀行卡新發卡xxx張，其中借記卡xx張，信用卡xx張，特約商戶新增xxx戶，收單xxx萬元；分期付款業務xxx萬元，累計完成電子銀行xx戶，第三方存管xxx戶。通過統計分析我行xx月的數據顯示：xx項可比指標中，xxx項超過xx分，xxx得分xxx分。

二、xxx年主要工作措施

(一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設

充分調動職工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。

一是建立xxxx支行營銷獎勵措施，對支行發展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，xxx支行增加額外獎勵；

二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業務準確性高。

三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。

二、堅持以客戶為中心，努力推動業務經營快速發展

xx年，我行繼續堅持以客戶為中心，以客戶為導向，以產品和服務為手段進一步加大了市場攻堅力度。

一是以開門紅為契機，全員參與，全員攬儲，

xxx支行擁有對公客戶xxx余戶，數量排全區網點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法；

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進一步完善存款客戶的監測制度，鎖定日均余額在xxxx萬元以上存款客戶，加以重點監測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略；三是增加對公服務柜員，目前我支行安排x名對公非現金柜員，x個現金對公優先窗口，滿足每日對公大量業務；四是利用現代化信息手段，利用網絡與客戶密切聯系，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。

(三)落實總行和xxx支行工作精神，大力推進扁平化工作。

營業網點扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實現3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發生。

三、上半年工作中存在的一些問題。

一是xxxx業務仍處于起步階段。

二是客戶經理隊伍建設需要進一步加強，目前我行產品少，客戶經理工作人員少，經驗少；大部分理財業務市場競爭力相對較差；大多數通過客戶經理老客戶持續營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

三是本人自身學習抓的不緊，學得不深不透，忙于事務，疲于應付日常事務，前瞻性較為欠缺，創新不足。

四、下半年的工作方法

今年上半年，我行各項業務工作平穩發展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：

1、繼續抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業務素質，服務意識和客戶交流技巧。

2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

關于銀行述職報告【篇2】

20xx年過去了。我在領導的帶領和同事的幫助下，認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動認真遵守規章制度，及時完成領導交辦的各項工作任務?，F將一年來的工作情況匯報如下：

一、全面提高客戶經理綜合素質。

我部通過自學、集中學習等方式，樹立了正氣，培養了全局觀念和團隊協作觀念，

首先，要求信貸人員要具備良好的職業道德。道德風險會直接影響到信貸風險。尤其是今年以來，獎勵辦法等發生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓，就是要樹立愛崗敬業的精神，樹立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業務考核掛鉤開發拓展市常

其次，要求全體客戶經理具備較高水平的專業技能和良好的工作方式和風格。我部要求全體客戶經理結合工作實際，認真閱讀《細節決定成敗》這本書。通過相關學習，結合激勵與約束并存的考核機制，我部客戶經理隊伍的綜合素質有了很大的提高。

二、結算業務方面。

年是規范管理年活動的深化年，為將該項活動更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規范運作、嚴格管理、優質服務、穩健經營”的理念，我部細致開展各項工作，接受了總、分行及市行的多次業務和服務達標檢查，多次得到好評。在業務風險控制方面能有效的控制風險，全年無重大會計差錯事故。

1、加強會計基礎工作管理，會計業務操作規范化。

通過深化規范化管理活動，教育員工從思想上牢記操作業務時規范化的重要性，通過學習和培訓，使員工熟悉和掌握各項規章制度、崗位責任制及營業部制定的內部規章，在工作中遵照執行。

2、加強內控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發生。

在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛、服務、奉獻的職業道德信封上。并按總行的《商業銀行內部控制制度指引》和《銀行內部控制綜合安全評價實施辦法》，積極進行查找差距貫徹落實，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營，全年無一件安全事故，并在總行的內控制度專項檢查中名列一級行行列。

3、加強員工業務知識和崗位基本技能的培訓，配合市行搞好對外的宣傳。

柜臺業務是行的窗口，業務技能的好壞直接影響到行的形象，我部柜員中新員工較多，業務基礎差，我們利用多種形式對新員工進行基礎業務培訓，使新來的員工能在較短的時間內適應工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營業部在市行的業務技能競賽中獲得了團體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績。

年市行加強了個人業務開發，推出了多個個人業務品種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產品，為做好個人業務，推廣這些好的產品，我們的員工利用休息時間搞宣傳，有效增強了我行個人產品的知名度。我部還成立了“理財工作室”，使營業部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現金整點業務，收取中間業務費10萬元。全年個人住房貸款余額851.2萬元，累計銷售“豐收”系列產品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元。

4、加強規范化服務，爭創窗口單位規范化服務標兵單位。

為切實提高營業部的服務質量和工作效率，促進工的工作作風的根本轉變，我部成立了達標活動領導小組，并制定了具體的計劃和措施。組織員工學習《銀行作風建設與規范化服務》的通知及《銀行作風建設與規范化服務達標考核辦法》，以此作為對員工進行檢查、考核的標準，使員工在工作中做到儀表儀容規范化、服務語言規范化、服務質量規范化、服務紀律規范化。通過我們的艱苦努力，終于在總行的飛查中合格，獲得標兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個促進，也對我們的工作提出了更高要求。

三、后勤保障及三防一保工作。

營業部下屬兩個營業網點及市行現金業務周轉庫，人員近40名。辦公費用開支大，費用彈性大，事務繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關，還須保證正常的開門辦理業務的需要，解決這個矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營業部全體員工作出了大量的犧牲，費用同比下降了200余萬元，作出了巨大的貢獻。

另外、在上級行的正確領導和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認真地落實各項安全保衛工作規章制度，順利地完成了年支行的安全保衛工作任務，維護了我部正常的工作秩序，確保了財產和員工安全，為我行在業務方面的快速發展提供了有效的內部安全保障。

1、根據市行不定期的安全通報和下達的各種關于安全保衛工作文件，及時對員工進行傳達，并對員工的日常行為規范、安全保衛防范意識及國家的法律法規進行宣傳教育，預防職工的各種違規違紀及違法犯罪行為。

2、對我部的`營業場所、運鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設施進行經常檢查，使問題得到及時解決。其中對于中街分理處監控出現問題時，立即向市行辦公室匯報情況，并得到有力支持，短時間內便得到解決。對于市行金庫密碼器出現故障的情況，報上級領導批準，并立即進行了更換，避免了影響全市正常營業的嚴重后果。

3、認真貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災害事故的防范制度措施，及時完善各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警設備、滅火設備等經常檢查，確保正常使用。嚴格按照總行安全保衛條例執行，確?？傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實。

4、按照市行要求，做好營業場所、運鈔車、報警監控設備的檔案建設，對要害部位工作人員建立了相應檔案，并時時了解員工思想動態，掌握員工思想變化，防范風險。堅決執行市行對監控設備、報警系統進行定期檢查和測試的規定，確保防范設施有效。

5、對經警保衛人員進行日常管理、組織工作，經常性對其各項工作進行檢查監督，定期進行學習教育活動，共同探討分析安全保衛形勢，完善細節工作，確保安全工作萬無一失。

6、根據市行要求，結合我部具體實際情況，及時完善各種突發事件處理預案，定期組織營業場所工作人員進行突發事件演練，增強員工安全防范意識，精心組織安排，做好演練記錄，發現不足，及時完善。

四、完善各項規章制度，加強員工政治思想教育。

圍繞上級行規范化服務和深化內控管理的各項要求，我部不斷完善各項規章制度，細化管理，在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發的各項規章制度，有效保證了各項業務的制度化和合規化。

始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團和工會組織為渠道，組織開展各種教育活動，培養員工正確的人生觀、世界觀和價值觀，樹立集體主義精神，增強集體凝聚力，有效推動了業務快速健康發展。堅持開展獎優罰劣活動，對在開拓業務中表現優秀、嚴格執行規章制度的員工給予獎勵，表現落后的進行處罰，通過一系列教育活動，員工精神面貌煥然一新，形成了追求積極向上、團結拼搏精神的營業部風氣。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同志加入了中國共產黨，另有6名同志上交了入黨申請書，黨員總數占全體員工人數的40%，成為開展各項業務的先鋒隊。

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強;三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁，時不時的發點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進。新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體同事一起團結一致，為我部經驗效益的提高，做出自己應有的貢獻。

關于銀行述職報告【篇3】

我現任xx商業銀行黨委委員、副行長，分管辦公室、個人業務部、小企業信貸中心、工會的工作，主抓辦公室、個人業務部、小企業信貸中心、工會黨風廉政建設責任制的落實。下面我就2016年度工作完成情況、黨風廉政建設責任制落實情況和執行廉潔自律規定情況報告如下：

一、年內工作完成情況

(一)采取多種形式，加大宣傳力度。一年來，我始終把加強信息宣傳工作放在突出位置來抓，要求辦公室采取多種形式，加大報送力度，為各項事業的發展提供輿論支持，創造良好氛圍。全年被省市各級信息部門采用信息130多篇，市商業銀行內網刊登信息120多條，編發簡報117期，編發行報7期，共14000份。同時印制了產品折頁、宣傳單，在人流密集處設立了燈箱廣告牌，初步形成了報上有字、路邊有牌、電臺有聲、電視臺有影立體式宣傳網絡，有效提升了商業銀行的社會形象。

(二)突出重點，協調合作，全面開展辦公室工作。我分管的辦公室承擔著董事會、銀行業協會、人事勞資、文秘宣傳等多項工作。特別是商業銀行剛剛成立，工作任務繁重，我經常督促指導辦公室的同志，圍繞“辦文、辦會、辦事”三個重點，動腦筋、想辦法，科學協調，統籌兼顧，保質保量完成了各項工作。全年先后向上級部門報送工作總結、工作匯報、專題匯報等40余份。先后籌備召開了年度工作會、董事會、上半年工作總結暨下半年工作安排會議、月度經營分析會等45場次，為各項工作的順利開展作出了應有貢獻。

(三)積極引進優秀人才，加強人力資源管理建設。2016年，我行置換員工36名、招聘大學生員工17名、從外行引進專業技術人員1名，進一步改變了我行員工知識結構和年齡結構。邀請天津財經大學蔡雙立教授為我行作了戰略規劃，為XX全面實行績效考核和定崗定編打下了良好基礎。

(四)加強基層調研，想方設法促進存款增長。一是深入基層，加強調研，制定不同的激勵措施。元月份組織制定了《“首季開門紅”業務競賽活動方案及激勵措施》，針對存款變化情況制定了《鼓勵先進 激勵后進激勵措施》、《6月份指導性存款任務獎懲辦法》、《2016年9月至2016年8月存款業績考評辦法》。二是加強存款監督。對任務完成情況較差的支行經常采取各種方式進行督促、協調，對有關支行在吸存攬儲工作中提出的問題及遇到的困難，積極協調解決。

(五)創新豐富信貸產品，拓展業務空間，提升信貸服務水平。

一是加大信貸產品創新力度，為客戶提供更便捷、更多樣的信貸服務。2016年是我行掛牌開業的首年，為進一步體現“政府銀行、市民銀行、中小企業銀行”的服務特色，我分管的個人業務部和小企業信貸中心積極創新豐富業務品種，全新推出了客戶+員工的“微貸通”、你存款我解急的“存貸通”、助業“商貸通”、上班族“薪貸通”、小企業“商貸通”等一系列信貸產品，已基本形成了商行“貸款直通車”系列小額信貸產品，并且以產品的手續便捷、擔保靈活、流程優化正在逐步樹立我行新的信貸品牌和信貸形象，擴大我行客戶知名度和競爭力。

二是實行差異化利率，對目標市場和客戶進行利率細分管理，提高產品市場競爭力。指導個人部、小企業信貸中心根據經濟、市場運行環境和客戶融資需求特點，在對市場和同行業進行調研的基礎上，分別在2016年的上半年和下半年，兩次制訂、調整了《小企業(個人)貸款業務定價指導意見》，對全行的小企業、個人信貸業務實行不同產品、不同客戶、不同擔保、不同額度的單獨差異化定價。由于該項措施摒棄了我行以往“一刀切”的利率執行標準，在新的定價指導辦法下，客戶自身的職業狀況、申貸金額、擔保方式、以及與我行往來情況都能夠通過利率定價反映出來，實現了客戶與業務的差異化管理，有效地提高了我行的業務競爭力。 2016年累計發放小企業、個人貸款6.3億元，已占到全行信貸投放的58%，積極支持了全民創業和個人消費，為支持濮陽經濟發展做出了貢獻。

三是堅持靠前服務，主動對接客戶需求。為了進一步加大業務宣傳推介力度，我指導信貸中心通過積極主動參與中原油田“夢想中原”創業大賽、組織召開小企業(個人)貸款產品推介會、樹立我行“貼近市民、貼近市場”的業務特色。

四是積極履行社會責任，想方設法支持小額擔保貸款投放，扶持地方就業創業工作。我始終把開展好小額擔保貸款業務作為服務地方、服務市民、促進濮陽經濟發展的一項重要舉措，過去的一年，在小額擔?；鹄щy、擔保中心部分貸款不擔保的情況下，我組織有關部門想方設法、采取可行措施繼續支持小額擔保貸款的投放。截止2016年12月底，我行已累計發放小額擔保貸款1179筆，金額8165萬元，支持30多家小企業、1100多名下崗失業人員，走上了自謀職業、自主創業之路。

(六)規范信貸操作，加強信貸管理，提高信貸質量。在積極拓寬業務的同時，我指導個人業務部、小企業信貸中心進一步加強了信貸業務的規范、管理。一是對已有的小企業、個人信貸產品的規章制度進行完善，對新推出產品的管理辦法、貸款文本進行制訂，并做好了信貸業務培訓工作。先后完善、下發了我行《行政事業單位職工綜合貸款管理辦法》、《小額擔保貸款管理辦法》、《最高額抵押貸款操作規程》、《微貸通貸款管理辦法》、《存貸通貸款管理辦法》等一系列信貸規章制度，有效規范了信貸操作。二是加強信貸管理，防范信貸風險。2016年3月份，組織有關人員對2016年底前發放的個人貸款進行了專項檢查;按照監管政策的要求，每季對發放的個人住房按揭貸款及下崗失業人員小額擔保貸款進行專項檢查，并對存在的問題的單位和責任人給予了處罰;每月根據不良貸款清收工作要求，對支行管理的不良貸款，進行統計、考核。

(七)加強征信系統的管理，進一步提高征信數據準確度、及時性、穩定性。我行自2016年在全省首批成功接入征信系統，成為接口行以來，征信管理工作一直名列前茅，過去的一年面對新的環境、新的情況，采取多項措施進一步提高了我行征信數據的準確度、及時性和穩定性。一是督促有關單位和部門每月及時上報個人征信數據報文。為提高數據報文質量，月初對21家支行的1000多筆貸款資料進行逐筆核對。全年，上報報文數據6000多筆，刪除報文數據 1筆，查詢打印個人征信資料XX多筆。2016年4月份在全省召開的征信工作會議上，由于我行征信工作做的突出，得到了省領導的表揚。二是為加大征信宣傳力度，提高百姓信用意識。5月份，按照市人行《關于開展征信知識宣傳活動的通知》要求，印制了600份征信宣傳手冊，懸掛宣傳條幅，上街進行宣傳。三是6月份，配合上海征信中心進行了數據切換測試工作，確保我行征信工作的良好運行。四是8月份，配合計算機中心做好了省人行對我行征信系統及程序方面的現場檢查工作。

(八)轉變工作作風、提高工作效率。一是帶動有關部門積極主動配合商行籌備小組工作，不分節假日按時完成各項工作。如上報各種文件、報表;聯系開業酬賓小禮品的定制等。二是為確保分管部門開展好“雙評議”活動，指導個人業務部制訂了“雙評議”工作實施方案，向社會作出了“辦好事 辦實事”承諾，指導業務部門創新信貸業務品種，切實解決了部分中小客戶的籌資困難，在全市“雙評議”中，個人業務部在公共服務類41個科室中取得第十名。三是為了體現“地方銀行服務于地方”，充分發揮我行在服務地方經濟發展方面靈活、方便、快捷的特色，對濮陽安居房地產開發公司承辦的開發我市綠城小區項目，指導個人部、信貸中心制作了“綠城小區金融服務方案”及具體的辦理流程，印制專項信貸產品手冊，并在選房兩個月期間現場設立信貸業務咨詢臺進行全程服務，得到了廣大客戶的認可。

(九)加強工會自身建設，提高隊伍整體素質。對工會工作制度進行了修改和完善，在全行開展了“文明窗口”、“巾幗崗位建功立業”和“巾幗建功先進個人”競賽活動。積極開展優秀工會會員評選活動。圍繞全行改革發展、為提高員工的綜合素質和競爭能力，利用金融大講堂對干部員工分專業、分崗位進行了集中培訓、統一學習。組織召開了職工代表大會專題會議，選舉了兩名職工監事。

(十)積極開展“送溫暖”活動。組織工會積極開展“送溫暖”活動，春節前走訪慰問離退休老干部和特困員工，把組織的溫暖送到員工的心坎上。在員工過生日時，行工會還及時送上了生日賀卡和生日蛋糕。對在職職工進行了體檢和健康教育培訓。行工會在“三八婦女節’、“五一勞動節”來臨之際，向各支行的員工發放了慰問信和慰問物品。

(十一)圍繞經營管理工作開展各種競賽活動，豐富職工文化生活，營造和諧工作氛圍。圍繞經營管理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，開展了技術創新，優秀技術成果、先進操作方法、技術創新能手的評選活動，組織了我行首屆專業技能競賽，取得較好的成績。在市文化藝術廣場舉辦了 “情系市民”文藝晚會。在玉樹地震時期，在第一時間以“情系玉樹、大愛無疆”為主題的愛心大行動,短短一天時間就捐款7540.00元。組織開展了“慈善一日捐”活動，向社會奉獻愛心。進一步調動了廣大職工的積極性和創造性，促進全行各項業務的持續、健康、快速發展。

(十二)加強優質服務管理，提高全行的服務水平。為了進一步提升服務水平，成立了優質文明服務工作領導小組，完善了營業網點服務質量管理和督導工作。建立了晨會制度。為各支行的員工統一制作了工牌。組織了服務禮儀、服務知識培訓班，并開展了不同形式的規范化服務培訓，全行的服務水平明顯提高，社會形象得到了提升。

(十三)做好了人口與計劃生育工作。一是加大了計劃生育宣傳力度，宣傳我國的基本國情和基本國策，宣傳婚育、避孕、節育措施，宣傳開展計劃生育技術服務活動的重要意義。二是狠抓節育措施的落實，環、孕檢到位，嚴格按現行政策通過多種渠道，徹底摸清了底細，三是切實制止了計劃外生育。四是與上級計生部門和基層單位簽訂了計劃生育責任目標書。

二、承擔的黨風廉政建設崗位職責內容及履行情況

我作為濮陽市商業銀行黨風廉政建設責任制領導小組成員之一，認真履行“一崗雙責”，參與修訂了濮陽市商業銀行黨風廉政建設責任目標，按照《濮陽市黨政領導班子和領導干部執行黨風廉政建設責任制工作制度(試行)》的要求，將靜態的責任分解和動態的任務分解有機結合起來。一年來，嚴格落實黨風廉政建設責任制，組織制訂了分管業務部門和業務領域的黨風廉政建設教育計劃，加強黨紀黨風教育，組織分管部門的干部職工參加了全行統一組織的廉政教育、案件警示教育、法律法規教育，在分管部門中組織學習《廉政準則》經常聽取分管部門負責人工作匯報。組織一線員工學習了“微貸通、存貸通”等貸款管理辦法和操作細則。利用召開經營管理工作例會的時機，對各級經營管理人員開展警示教育。在具體工作中，加強對業務工作的督促檢查，教育管理人員在思想上要構筑起拒腐防變的道德防線。作為黨委委員、副行長，始終注意擺正位置，把好尺度，努力做到到位不越位，盡職不失職，主動不被動，做事不誤事，以認真負責的態度堅決執行組織決定，遇到重大事件及時向組織請示匯報。2016年，我分管的業務領域和業務部門黨風廉政建設責任目標得到了全面貫徹落實。

三、執行廉政規定和廉潔自律情況

年初，我對黨組織和干部職工作出了廉潔自律承諾。反省一年來的工作，我認真踐行了自己的承諾，模范遵守了各項廉政規定，嚴格自律。工作生活中，我牢記黨的宗旨和領導干部廉潔從政的規定，作風端正，求真務實，真抓實干，服務大局，團結同志，緊緊圍繞黨委工作部署和全行中心任務開展工作。業務工作中，嚴格執行《廉政準則》、《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》和濮陽市商業銀行各項廉政措施，依法開展各項業務工作，自覺拒絕商業賄賂，不搞不正當交易，始終保持各項業務工作的.廉潔性。沒有超標準購(建)房，沒有違反公務用車規定的行為。沒有收受現金、有價證券、支付憑證的行為。沒有利用職務便利為配偶、子女及近親屬從業、就學提供影響。沒有用公款大吃大喝及參與高消費活動的行為。年內本人沒有出國(境)情況。

關于銀行述職報告【篇4】

尊敬的各位領導：

大家好！

1、在學習上更加注重“三個加強，三個提高”。

一是加強政治學習，不斷提高自己的思想政治覺悟和政治理論水平。做學習筆記三萬余字，寫心得體會有10余篇，通過學習使自己的人生觀、世界觀、價值觀得到了徹底的改造，自己的思想覺悟又得到了進一步的提高。

二是加強對業務知識的學習，不斷提高自己的業務素質和業務能力。按照支行黨組、行長的工作分工安排，我主要協助行長分管辦公室、貨幣信貸統計股、外匯管理股的工作，這三個股室的工作業務性都比較強，為此，在平時的工作中，我注意測重加強對這個三股室業務知識的學習。利用業余時間學習了新的辦公室公文起草、公文處理、科技方面的計算管理；貨幣信貸管理操作、征信管理、貨幣政策、金融穩定、信用環境建設、農村信用社改革；外匯管理的結、售匯管理、收匯核銷的操作等等。從制度規定到操作程序、操作規程、風險控制等都有了進一步的了解。

三是加強了對管理知識的學習，提高自身對分管工作組織與協調的能力。管理是一門科學，也是門藝術，只有通過不斷的學習、探索，才能不斷的提高自己的管理水平和管理能力，才能更好的組織和協調好自己分管的工作。在今年中支組織“調查統計”崗位知識競賽中，出于對支行集體榮譽的考慮，我出面協調請有調研寫作實力的外管股股長吳延忠同志參加競賽，他樂意接受了參賽的任務，沒有辜負全行干部職工的期望，一舉奪得全區調統競賽第一名，為支行又爭得了一個黃岡中支“十佳”的榮譽稱號。今年8月、9月按上級行的要求，我兩次帶隊組織支行符合條件的人員到市人事局進行全國專業技術人員計算機應用能力考試，全部拿到了合格證書。企業科學發展觀心得

2、在工作上我嚴肅認真、盡職盡責，注重做到“三做三不”。

一是做實事，不計得失。今年支行在上級行領導的關懷指導下，在行黨組的正確領導下，在全行員工的共同努力下，各項工作都取得了前所未有的飛躍，雖然，上級行考評暫時沒有結果，但我可以問心無愧的說是成果輝煌、名利雙收。我作為支行的一分子，和大家一道做了一些自己力所能及的事情。如支行申報中支級文明單位的驗收準備工作、總行級女職工雙文明示范崗、武漢分行級模范職工之家的復查準備工作、學習型單位在中支進行交流的文字材料、大型匯報材料等，我都進行了認真的把關。加班加點，親自動筆，沒講價錢，不計得失。

二是做具體事，不怕苦累。一年來，我除了將我分管的工作和同志們一道共同做好以外，還做一些讓上級行和市政府領導關注的亮點工作。如：信用社區的創建工作。為啟動我市信用社區創建工作，我在中支信整辦的帶領下，到兄弟行進行了現場考察，返回后向行黨組和市政府領導進行了匯報，引起了市政府領導的高度重視。而后，我和貨幣信貸統計股的同志們一起制訂方案，起草辦法，聯系試點社區，進行實施調查和考察，并召集有關部門多次進行協調，取得了較好的收獲。12月13日，我市在轄內率先開展了信用社區創建工作，召開了信用社區創建暨社區居民、下崗失業人員小額信用擔保貸款推介的現場會，受到了到現場參觀和指導的中支、市人大、市政府領導的一致好評，拉開了我市信用社區創建工作的序幕。

三是做為支行樹立形象和與職工切身利益的相關事，不怕挑重擔。支行在外有形象，在上級行考核中有名次，職工才能有“毛毛雨”。但這不是從天上掉下來的，也不是靠嘴皮而吹得來的。是靠全行干部職工的智慧而得來的，是靠平時自身努力而得來的，是靠辛勤的勞動和撒下的汗水而換來，來之不易。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

關于銀行述職報告【篇5】

20xx年，我在黨組的領導下，在"金管、計統、農金"等監管專業同志們的大力支持下，協助行長較好地完成了所承擔的工作任務，履行了自己在分管金融監管綜合崗位的職責。總結回顧一年工作現述職如下：

20xx年我繼續負責綜合監管的全面工作。為充分調動該股職員的整體工作積極性,實行規范化管理,，年初我就安排對綜合監管人員進行重新組合,做到崗位到人,責任分工明確的工作管理體系,經常參加綜合監管每周定期召開科務會,安排布置的各崗位工作，及時溝通情況。通過上述舉措,20xx年綜合金融監管工作又有新起色,內控管理機制進一步完善,較好地解決了人員不穩定的問題。另外，我與監管股負責人按《金融監管責任制》和行內制定的《量化細化實施細責》，把每一個被監管專業、每一項監管責任真正分解落實到人。按時完成了監管責任的分解落實工作，從而明確了監管人員的具體分工和職責。做到了：人員落實、制度落實、責責落實、任務落實、檢查落實。認真按季進行考核，將每個人員崗位責任與目標化管理結合，充分發揮了金融監管各崗位人員的職能作用。

一、銀行監管與合作監管

1、組織監管人員認真學習各項政策規定和監管實務技能，不斷提高綜合素質

今年以來，我們監管部門定期和不定期組織人員開展了業務學習和實際檢查技能的培訓，積極樹立新的監管理念，將各項政策規定和實務操作的要點融入在具體的工作中，從20xx年起，我行銀行業監管人員的.培訓重點從行政監管轉向對銀行業機構的非現場分析和預警上，監管人員必須作到對政策規定熟、實際現場檢查技能高、非現場分析到位，圍繞上述三個方面，我行監管人員在參加中心支行培訓的同時，督促監管人員自學有關監管業務知識，在一定的時期內迅速提高監管人員的綜合素質，以適應形勢發展的需要。

2、認真貫徹和落實銀行業監管現場會精神，加快監管電子化的步伐

按照20xx年10月銀行業現場會的要求，認真組織了監管人員對銀行業監管文檔、非現場監測數據系統、金融行政監管子系統等應用程序進行了逐項落實，切實保證了監管實務操作與計算機應用的全面落實。我行監管部門從20xx年起嚴格按照電子化監管的要求，認真貫徹監管電子化和文本化管理相結合的原則，落實監管實務操作在計算機中的應用，保證了中心支行與我行之間的監管信息與實務操作的溝通，通過監管電子化的建設，切實提高了監管的各項基礎工作水平。

3、繼續嚴格加強對銀行業行政監管、確保監管的合規性

(1)、20xx年，對銀行業高級管理人員任職資格審查工作，一是嚴格執行了任職前考試、談話制度，分別對3名高級管理人員進行了任職前的考試、談話，同時完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。二是在20xx年9月組織完成了轄內銀行業高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結果裝入銀行業高級管理人員檔案存檔。

(2)加強對機構準入和退出的監管，在積極支持銀行機構改革的同時全年完成了銀行機構退出4家、遷址1家、降格2家。

各家商業銀行的機構撤并要在積極支持機構改革和調整的同時，按照機構撤并規定的要求作好審批工作，保證了銀行業機構撤并所申報的資料完整、審批材料的合規，在一季度對20xx年機構和人員上報的材料進行一次復審，凡不符合規定或要素不全的一律在一季度末之前進行了糾正，復審結果于20xx年2月20日前上報到銀行科。

真做好金融機構年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，我們早在20xx年4月就開展了對銀行業機構的年檢工作，依照上年年檢各項要求履行了手續，年檢中沒有走過場，現場檢查面達100%。年檢報告于6月20日前上報了銀行科。

4、進一步落實監管責任制，切實履行了監管職責。2月底前，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監管責任制實施細則》等制度和辦法，完成了支行與農村信用社聯社簽定監管責任狀、支行主管行長與監管股長簽定監管責任狀和監管股長與監管員簽定監管責任狀，制定了監管A、B制，明確了監管職責、責任和目標，使各項監管責任制得到有效的貫徹和落實。

5、采取簽定監管責任狀和按月對新增貸款合規性進檢查等措施，督促轄內農村信用社進一步端正服務方向，加大支農力度，全面推動農戶小額聯保貸款和農戶小額信用貸款，進一步控制和壓縮大額貸款的發放。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響，利用現場和非現場檢查等手段對轄內4家農村信用社當年新增貸款的合規性進行按月檢查，檢查中發現的問題及處理意見及時反饋給聯社和各社，并督促其及時改正。通過檢查，轄內4家農村信用社當年新增貸款的50%以上投放于農牧業，投向總體上達到合規，但部分農村信用社存在當年新增貸款的大部分發放給國有企事業單位、發放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔保手續不合規等情況。

6、高度重視清收不良貸款工作，進一步化解農村信用社貸款風險。今伊始，我支行把督促轄內農村信用社加強對沉欠貸款的清收力度，特別是要加大對風險貸款和呆滯、呆帳貸款的清收力度，進一步落實去年年底支行監管部門和聯社共同制定的責任清收和崗位清收不良貸款工作當做首要工作來抓，截止11月末，我支行轄內4家農村信用社共收回風險貸款1,472萬元，占全部風險貸款66.4 %，取得較好的成效。

7、進一步加強監管檔案管理，達到監管檔案規范化。今年，我支行認真按人行呼倫貝爾市中心支行《合作金融監管辦法》文件(呼銀辦發[220]135號附件3)規定的內容建立、補充和完善各項監管檔案，達到上級行和支行所要求的規范化標準。

三、貨幣信貸與統計

一年來,我組織帶領綜合監管全體職工，對轄區國有商業銀行和信用社貨幣政策執行情況實行嚴格的監管,按月對信貸資產質量、繳存準備金進行監控,為及時掌握轄內金融機構貸款投向,為貨幣監管提供依據,我們按月對商業銀行和城鄉信用社資金狀況進行簡析,按季進行綜合分析。全年共上報經濟金融形勢分析12份,信貸資產質量分析三期;動態反應12期，調查報告12期，，按月及時上報工業企業景氣調查報告及表12期。全年按時完成了利率管理現場檢查、金融統計執法檢查和信貸咨詢系統登錄情況檢查工作,使我轄區違規問題明顯減少。為支持信用社和地方經濟，共為信用社申請再貸款2800萬元(50為頭寸貸款)，至12月15日已收回1860萬。此外，我還積極組織調查研究和信息調研工作，一年來由我審稿把關共向上級行上報“地區金融發展狀況調查"、"下崗職工再就業貸款情況調查"、"地區助學貸款情況調查"、"生態環境趨勢調查"、"商業銀行不良資產損失率情況調查"、"中間業務調查"、"房地產業務發展情況調查""金融支持地方經濟情況調查"、"中小企業融資情況調查等12項指令性調查任務。

四、取得的成績及收獲

20xx年在全體綜合監管人員的共同努力下，在行黨組的正確引導下，使我負責綜合監管工作明顯提高，主要表現為：一是各項管理制度已初具雛形，有了一定的基礎;二是全員綜合素質有較大提高，并有了一些工作經驗;三是搞了一些分析、預測、調查，為領導決策提供了部分可借鑒的依據，為今后工作打下了基礎;四是監管手段有所改進，力度進一步加強;五是我本人經常跟隨檢查，學到了很多知識，工作能力有所提高。

回顧一年的工作，我在金融監管和化解金融風險方面做了一些工作取得了一些成績，但具體工作當中存在監管力度不夠和工作積極性不高等缺點。在今后的工作當中克服缺點，發揮優勢，取得更好地工作成績而努力。

關于銀行述職報告【篇6】

尊敬的領導：

你們好！

我叫xx，現年xx歲，中共黨員，大專文化，會計師，現任中國農業銀行xx市xx支行副行長。分管監察紀檢、安全保衛、人事政工、綜合辦公室工作?，F述職如下：

在此崗位工作三年來（原營業部任副主任），在市行黨委及xx支行黨支部的正確領導下，我能堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，堅持以“三個代表”重要思想為指導，堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策和金融工作的一系列決定、指示，在政治上同黨中央保持高度一致。緊緊圍繞全行工作重點，以飽滿的熱情、昂揚的工作斗志、高漲的工作干勁、務實的工作作風，根據xx支行黨支部的分工和肩負的職責，正確行使職權，嚴格履行工作職責，努力協調好各方面關系，作到團結共事、維護大局、擺正位置、當好參謀、遵紀守法、廉潔奉公、勤奮兢業、實事求是的開展工作，較好的完成了各項任務，保證了分管工作的合規、合法、真實、安全。

一、安全保衛工作

緊緊圍繞經營這個中心，牢固樹立“安全第一”思想，堅持“從嚴管理，預防為主，確保重點、打擊犯罪、保障安全”的原則和“防范、教育、強化、提高”的八字方針。認真落實安全防范工作職責制，重視對全員的思想教育工作，努力提高員工的安全防范意識和處置突發事件的潛力。加強硬件設施建設，在加強制度建設、完善物防、技防、人防手段，服務、保障業務經營等方面作了超多艱苦細致的工作，三年來實現了安全無事故，受到了上級行的充分肯定和表彰。

1、警鐘長鳴，繃緊思想防范。

2、強化安全教育，構成講安全的氛圍。

3、強化訓練提高防范技能。

4、超前防范，完善制度防線。從工作實踐中得知，安全保衛工作單憑思想教育工作不行，務必有一套嚴密的規章制度來約束和規范每個員工的行為。為了真正把安全保衛工作落實到每個崗位，每個員工。我們按照總行制定的《中國農業銀行縣級支行（部）保衛工作職責》和《縣級支行（部）保衛部門檔案管理辦法》狠抓了建章立制工作。我受xx行長委托代表支部同各科室及基層網點負責人簽定了《社會治安綜合治理、安全保衛查處，防范經營案件工件標職責書》并在職責書中規定了具體的職責目標，獎勵事項和懲處辦法。按照上級行的統一部署，同基層單位直至每個員工鑒定了《三連環安全防范職責書》實行連人、連崗、連職責制。

5、確保投入，加強基礎設施建設。我們針對社會治安的嚴峻形勢，犯罪分子作案手段日益殘暴和日趨智能化的新特點，不斷加強安全保衛工作的基礎設施建設。根據營業網點的實際狀況，本著“為了安全，不怕花錢，安全無小事，安全就是效益”的指導思想，在經費緊張的狀況下，優先安排安全防衛費。幾年中共購買嚴火器28部，修理滅火器11部、修復“110”2臺等。

二、紀檢監察工作

以深入開展反腐敗斗爭和防范化解金融風險為重點，緊緊圍繞業務經營中心，從維護農行改革和發展大局出發，鍥而不舍的抓好了反腐倡廉工作任務的落實，在為業務經營保駕護航方面做了超多的工作。

一是認清形勢，統一思想。

二是強化教育，突出治本。采取多種形式，教育廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、自覺做到愛崗敬業，恪盡職守，堅持原則，遵紀守法。組織員工學習了《金融違法處罰辦法》、《中國農業銀行員工違反規章制度處理暫行辦法》、《廉政準則》的八條規定，溫家寶副總理在金融系統黨員領導干部廉政提出函的意見等。不斷加強對中層以上干部履行職責狀況的監督，確立“監督是職責，監督是愛護，監督是培養”的思想，不斷強化干部內部監督和經檢監察監督的作用。

三是建立組織，明確職責，構成齊抓共管的氛圍。

四是多次召開職工大會，小組會講案例進行警示教育，教育大家從中吸取教訓，引以為戒。xx支行三年來實現了無刑事案件，無重大職責事故，無內部職工刑事犯罪的“三無”總目標，確保了業務經營各項指標的完成。并榮獲省行“黨風廉政建設優秀單位”稱號。我本人被省行評為監察紀檢先進工作者。

三、嚴格財經紀律，管好用活費用

幾年來緊緊圍繞上級行提出的“認真貫徹落實以效益為目標，統攬業務全局和從嚴治行，嚴格管理的總體要求，繼續深化分配機制改革，不斷優化財務資源配置，全面強化財務基礎工作，嚴格規范財會運作行為，努力提高財會管理水平，充分發揮財會工作在經營管理中的核算反映、監督服務和預測決策的職能作用，為全行改革和業務經營帶給強有力的財會服務和支持”的指導思想和“總額控制，以收定支，均衡列支，服務效益”費用管理的總要求，根據市行所核費用額，按照先固定費用后可變費用，本著勤儉節約的原則，合理計劃分配資金。幾次制定和不斷完善了《營業部財務開支管理辦法》、《車輛使用管理辦法》，提出了職工福利及醫療費使用管理方案等。

四、開展“三個代表”重要思想學習，抓好黨建工作

大力謳歌我們偉大、光榮、正確的黨。堅持“三會一課”制度，組織黨員深入開展世界觀、人生觀、價值觀的教育和理想信念教育，使全體黨員進一步認識到只在中國共產黨才能救中國，只有中國共產黨，才能領導我們的事業從勝利走向輝煌。

五、人事管理

用心當好一把手的參謀助手，堅持嚴格考核，量材使用，搞活機制，任人唯賢的原則。緊緊圍繞業務經營這一工作中心，狠抓人事管理，嚴格勞資政策，不斷強化改革，加強民主監督。在人才的使用上做好教育、培養、選撥、推薦，充分搞好人才資源的開發和利用，人盡其才，充分調動職工的主觀能動性和工作用心性，限度地為營業部各項經營工作創造良好的經營環境。根據上級行精神，xx支行在20xx年、20xx年中都進行了人員內退、買斷工作。工作之初由于種種原因產生了一些難度。為使這一工作順利進行，支部成員會同有關人員利用雙休日，不分晝夜，曾先后4次召開會議，2次向市行黨委匯報，3易其稿，對實施方案認真研究，反復推敲。

六、做好工會、計劃生育、女工等項工作

圍繞業務中心，開展勞動競賽，重點抓好“三比一練”活動，做好開展業務技術比賽的各項準備工作。根據《中國農行銀行工會女工委員會條例》和國務院《關于加強人口與計劃生育工作穩定低生育水平的決定》，每年都制定了《支行年度計劃生育工作意見》、《支行年度女工工作意見》，女職工“自學成才、崗位成才、自我達標”競賽考核辦法。在女工中認真開展職業道德教育，開展“成才達標”和“巾幗建國”活動，依法維護女職工的合法權益，團結和動員廣大女職工為雙禮貌建設發揮用心作用。注重女工身體健康，每年為女工組織叁次體檢?！?/p>

七、抓好辦公室的綜合管理工作

我部綜合辦公室集文密、行管、人事、政工、工會、監察紀檢、法律、法規、審計等為一體的職能科室。是服務性、協調性很強的工作，比較零亂，還不易總結出耀眼的成績。如何從實際出發，抓住主要矛盾，充分發揮辦公室參謀助手，綜合協調、督促檢查、信息反饋等職能作用，是我這個主管行長一向思考的主要問題。

綜上，幾年來在市行黨委和金明支行黨支部的領導下，我在工作中取得了一些成績，但也存在一些不足，如：認為自己分管業務少，缺乏對業務知識更新的學習；工作中比較講原則，容易給部分人產生一些誤解。在以后的工作中努力克服缺點，發揚成績，履行好職責，爭取把工作做得更好。

關于銀行述職報告【篇7】

各位領導、各位代表：

大家好！

20xx年已經過去，在過去的一年中，在市分行領導的教導下，在省分行渠道管理部、科技發展部的指導下，在我們經理的帶領下，我恪盡職守，忠實的履行了自我的崗位職責，為我行各項業務的發展貢獻了一份應盡的力量。20xx年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領導、同事們的指導、幫忙下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠的感激。此刻，我向大會作20xx年度述職報告，請各位領導、各位代表審議。

一、進取努力學習政治理論和科學文化知識

各級領導的精心培養下和同事們的悉心照顧下，我也經過自我的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅持理論與實際相結合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業務實際操作相結合，與生活相結合。由剛剛畢業的紀律性不強，操作不太規范化轉變成為嚴以律己，操作遵守規章制度工作勤懇并進取良好的完成自我的本職工作，我懂得了無規矩不成方圓，勤能補拙的道理。文化上，努力學習《柜員》教材，積極參加各種考試來充實自我理論知識的缺乏，更讓自我深入了解柜員的業務特性，及工作的重要性等基礎知識。

二、踏實認真工作，進取學習柜面業務

柜員是直接應對客戶的群體戰斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然僅有日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務它的工作雖然是比較枯燥乏味的，可是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實人生的價值不都體此刻平凡的工作上嗎？

應對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到農行的優質完善的服務，所以我們就必須要有熟練地業務處理本事跟良好的職業道德操守。自從參加工作后，我學會了踏實工作，努力學習業務知識，跟很多同事請教業務技巧與知識，僅有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業務不斷熟練。在實際辦理業務時，在遵守我行各項規章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶供給必須靈活、快捷的優質化服務，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

三、團結進取，共同營造良好的工作環境

“上下同欲者勝?！睂O武在孫子兵法里如是說，僅有上下各級由于一樣的目標團結在一齊，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結他人，共同進取，也是我為人處世的態度。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫忙，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統一的目標而努力奮進。

簡而言之，回顧過去展望未來，這一年來，在領導和同事的關心、幫忙下，我在各方面都有了長足的發展與提高，但也還存在著很多不足，如還是對某些業務不熟練，在前臺遇到緊急情景機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和期望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

此致

敬禮！

述職人：xx

20xx年x月x日

關于銀行述職報告【篇8】

各位領導、同志們：

20_年，是我行改革發展快步推進，取得驕人業績的一年。一年來，作為班子成員，自己在班長的精心指導、班子成員的熱誠幫助，以及各位部門經理、網點主任和同事們的大力支持下，緊緊圍繞黨委整體工作部署，盡力抓好落實和分管工作，比較好的履行了崗位職責。現就自己一年來的工作學習情況作簡要匯報，請予評議。

一、年度分管工作和崗位職責履行情況。

按照分工，20_年1至6月份，我主要承擔東關支行的管理工作和協助分管不良資產清收處置，7至12月份，分管三農信貸業務、信貸制度落實和文明標準服務工作，繼續分管不良資產清收處置，具體包片東關支行、四十里鋪支行、過店街分理處、船艙街分理處和南門分理處5個網點，并協助李行長督導客戶部工作。一年來，分管工作在行黨委的正確領導和分管部室、支行的大力支持配合下，堅持多請示、多匯報、多協調、多溝通，分管部室作用發揮比較理想，分管工作進展比較順利，所包網點業務發展提速。

_年工作大事主要有：

元月份，主要是協調分行和支行之間委托資產檔案移交后的后續工作;

三月份、五月份主要是帶領東關支行相關人員深入行政企事業單位營銷貸記卡;

四月份整月在花所營業所住所督導三農貸款發放工作;

六月份整月被抽調去臨夏檢查工作;

八月份整月帶隊深入全轄17個鄉鎮進行“一鄉一業，一村一品”調查，形成數據資料460多頁，文字資料5萬多字;

九、十一、十二月份主要是集中精力配合分行內訓師在我行進行網點文明標準服務導入;

十月份主要是帶隊進行委托資產清收上門核對。

具體工作情況如下：

不良資產清收處置工作緊緊圍繞“兩個確?！?即確保資產處置中不發生違規違紀問題，確保完成委托資產和自營不良貸款清收計劃)目標，認真貫徹落實省市分行20_年資產處置工作會議精神，落實清收責任，完善清收機制，實施監控預警，強化考評通報，推行合規管理，在有效防控處置風險的前提下，努力實現資產處置工作又好又快發展。年內全行累計清收委托資產354萬元，完成市分行年度清收計劃500萬元的 70.8%;累計清收自營不良貸款159萬元，完成市分行清收計劃的 80萬元的198.75%。

東關支行工作緊緊圍繞全行總體部署，堅持以“樹窗口形象、建標桿網點、強服務帶動、創一流業績”為目標，認真落實市、區兩級行零售業務工作會議精神，深入市場，圍繞客戶，強化宣傳，強力公關，充分調動全員工作積極性，抓好各類產品的組合營銷，在此基礎上，把開展規范化服務、推進網點文明服務導入作為加快網點轉型步伐、推進業務轉型進程、提升核心競爭力的重要一環;作為提升全行網點文明標準服務水平、加速人力資源整合、改善客戶體驗、提升農行品牌形象的重要舉措，精心組織，周密部署，通過認真落實“四推進、四強化、四落實”等工作措施，網點文明標準服務導入工作開展的有聲有色，經過全員加班加點，共同努力，達到了應有效果，發揮了示范作用，對業務發展起到了較好的推動作用，截至6月末，該行各項存款比年初凈增2995萬元，完成進度計劃的1800萬元的166.4%，完成年度計劃的 93.6%;實現中間業務收入44萬元，完成年度計劃的41 %。各項指標完成均創歷史最好水平。

信貸管理工作按照市、區行要求，以加大結構調整力度、強化風險控制措施、加快制度創新步伐、完善科技管理手段、提高信貸審批質量和效率為重點，認真堅持“五個不動搖”的信貸工作思路，即堅持審慎、合規經營，嚴控風險、確保質量，實現又好又快發展目標不動搖;堅持強化基礎管理，努力化解存量風險，加快劣質客戶退出步伐不動搖;堅持以大項目、大客戶為支撐，努力做大、做強、做好“三農”信貸業務的思想不動搖;堅持“三包一掛”，靠實責任，強化營銷，建立臺賬，定期考核，兌現獎罰的管理辦法不動搖;堅持機理不變、方法創新，搶抓機遇、擇優發展的競爭精神不動搖，全方位加強信貸基礎管理，全行信貸業務發展已經步入良性發展軌道。全年惠農卡發放1942張，激活率100%，農戶小額貸款授信742戶，授信率10.61%，高于全市平均水平?；蒉r貸款累計投放_.9萬元，凈投放1672.4萬元，新發放三農貸款均投向了優良客戶，新發放貸款不良率為零。

文明標準服務導入工作緊緊圍繞行黨委總體部署和要求，按照“人員不變觀念變、機構不變功能變、崗位不變角色變、產品不變流程變、職責不變內涵變、客戶不變服務變”的網點轉型思想和《網點文明標準服務導入實施方案》，在支行營業室、東關支行、文化街分理處三個網點前期導入的基礎上，認真履行分管職責，嚴格落實工作責任，帶領支行中層干部，利用班前班后時間，走在導入培訓第一線，交流互動、共同體驗，全程參與，督查指導西大街等8個網點如期完成文明標準服務導入工作。10月份，在黨委的安排及班長的指導下，趁熱打鐵，在全行舉行了網點文明標準服務驗收評比大會，我行的導入工作先后四次被省、市分行以簡報形式進行了報道。從而推動我行網點文明標準服務水平上了新的臺階。網點文明標準服務新模式的導入，引發了網點服務脫胎換骨的變化，環境變好了，員工心齊了，服務改善了，形象提升了，發展提速了，贏得了上級行、廣大客戶和社會各界的普遍贊譽和一致好評。

二、自身素質提高情況

一年來，積極參加總分行和市上部署開展的領導干部作風建設教育活動，加強對自查發現問題的整改，擺正位置，竭力當好參謀助手，制度觀念、全局觀念、服從意識、執行意識顯著增強，思想素質有了新的提高。能夠加強黨性修養、弘揚優良作風，嚴格遵守廉潔自律的各項制度規定，落實“一崗雙責”，抓好分管部室、所包網點、分管條線的黨風廉政建設，同時自己時時提醒自己，自其手中的權力是組織給的，權力就是服務，職務就是責任，只有嚴格履行崗位職責，廉政勤政，職工才能滿意，組織才能滿意，所以總以一種如履薄冰、如臨深淵的狀態進行工作，嚴格執行貸審會審議制度，在履行崗位職責中沒有以權謀私、以貸謀私、吃拿卡要的問題;在生活上，嚴格要求自己，不該去的地方不去，不該伸手的堅決不伸手，不該交往的人堅決不交往，不該奢侈的堅決不奢侈，艱苦樸素，勤儉節約，堂堂正正做人，踏踏實實做事，大大方方交往，清清白白處世，比較好地發揮了黨員領導干部的模范帶頭作用。

三、存在問題及下一步工作打算

一年來，自己在學習、思想、工作方面的收獲是多方面的，這些收獲和成績的取得，是王行長精心指導、各位班子成員關心幫助、在座的的各位中層干部及同事支持的結果，在此一并表示感謝。一年來，雖然自己在各方面都有較大進步，但從嚴要求，還存在不少問題。一是學風不夠端正。學習不自覺、不經常、不聯系思想工作實際，學習新理念，研究新情況，解決新問題能力不足。二是工作不夠細致。對分管工作抓的不緊、不細，安排部署多，檢查落實少。三是作風不夠扎實。坐機關多，下基層少，糾纏具體事務多，深入調查研究少。

針對這些問題，在今后工作中，我將從以下幾個方面努力改進和提高。

第一，持續加強學習，提高自身素養。通過不斷學習，加油充電，切實提高政策理論水平和駕馭宏觀復雜局面的能力。

第二，認真履行職責，抓好分管工作。通過抓好分管及所包網點工作帶動和促進全行整體工作上臺階、上水平。

第三，轉變思想觀念，改進工作作風。堅持用新視覺觀察新問題，用新觀念研究新對策，用新思路籌劃新發展，以新的精神狀態和強烈的事業心、責任心，努力做好新年度各項工作。

以上報告，不妥之處，敬請批評指正。

述職人：_x

20_年_月_日

銀行辦公室工作述職報告8篇

如果可以我希望時間可以過的慢一些。很多人已經開始準備寫屬于自己工作的述職報告了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么一篇崗位述職報告要怎么才能寫好呢？有請閱讀編輯為你編輯的銀行辦公室工作述職報告，請閱讀，或許對你有所幫助！

銀行辦公室工作述職報告【篇1】

今年以來，辦公室認真貫徹落實市分行的工作部署，以提高效率為中心，不斷規范工作流程，簡化工作步驟，提高服務質量，加大力度扎實做好各項工作，全面促進了辦公室職能的發揮。

一、今年以來各項工作情況

法律方面：今年以來，xxxx法律事務緊跟省分行步伐，優化法律事務工作流程，提高法律審查效率，加大培訓宣傳力度，加強專業研究指導，主動應對我行新形勢，為全行轉型發展提供有力的法律支持與保障。共書面審查合同協議份數402份；提出風險防范措施條數429條；口頭咨詢356次。新發起訴案件1起，現已進入執行程序。新發被訴案件1起。并針對全轄支行行長、網點負責人、法律兼職人員及客戶經理舉辦培訓班，培訓人員110人，不斷提高相關人員的法律應用水平。

檔案管理：我部室嚴格遵守上級行《檔案管理工作規定》、《檔案安全管理規定》、《檔案庫房標準化建設達標驗收工作管理辦法》等十個檔案專業文件規定，同時根據庫房標準化建設實施方案，逐條逐項進行落實，目前已通過省分行庫房標準化驗收。全轄已歸檔管理檔案37062冊（卷），法人客戶借貸業務檔案18357冊（卷），個人借貸檔案8543冊（卷），財務會計檔案320冊（卷），基建檔案162冊（卷），照片檔案2235張。

行政印章管理：嚴格執行行政印章管理制度和印章審批流程制度，做好行政印章管理，服務了全行的各項工作。年初，按照省行印章集中管理要求，實行了對全轄印章的集中管理，全轄累計用印3591次，其中二級分行本部用印581次，一級支行用印3010次，11月，全轄8個一級支行配備了用印機，6個支行已經正式投產，今年未發生一起違規用印事件。

機要保密：我部室嚴格按照《20xx年保密密碼工作綜合檢查內容及標準》加強我行保密工作，保證辦公環境的保密性、安全性。今年我部室在機要室安裝了三鐵一器（鐵門、鐵窗、保險柜、紅外線報警器），涉密文件資料的處理由機要室專門內部計算機網絡進行，并對機要室實行了嚴格管理，無關人員嚴禁入內，非工作人員出入必須進行簽字備案。

公文審批：今年我行實現了電子公文系統的全面運行，并通過培訓會、電話、xx郵箱等途徑積極指導下級支行規范使用電子公文系統，提高了我行的辦公效率。今年共發文1411余份，收文4491余份。

信息管理：為了促進我行宣傳報道邁上新臺階，根據業務宣傳和加強新聞危機突發事件應急管理的要求，我行出臺了《xxx20xx年度宣傳信息調研工作考核辦法》，加大了獎罰力度。同時加強了與xx電視臺、xx日報等新聞媒體的聯系與合作。并舉辦了多次信息員培訓，指導支行部室信息員有針對性的投稿，大大提高了我行信息采用率。截止12月31日，全轄共上報信息6466篇，同比增加3346篇，其中在省分行發表4280篇，同比增加2208篇，在總行網訊發表208篇，行外媒體宣傳報道3982條，信息報道專業在全省排名第二，未發生一起負面報道和新聞危機事件。

信訪工作：xx信訪工作緊緊圍繞全行中心工作，始終堅持把穩定

作為第一責任的原則，認真執行上級行部署，積極落實維穩措施，保障全轄業務和諧發展。尤其注重在重大節假日前的糾紛排查化解工作，保證了我行在今年未發生一起上訪來訪事件。行政辦公室工作總結服務方面：借助“改革流程，改進服務年”活動的東風，進一步完善出臺了《xx分行服務管理獎罰辦法》《xx分行服務工作聯席會議制度》《xx分行客服工單處理辦法》等制度，把獎勵和處罰結合起來，加強服務監督與檢查，多次深入基層進行服務體驗，通過參加晨會、座談、客戶體驗等方式查找服務中存在的不足，現場提出解決問題的意見和建議，努力提升網點服務水平。今年以來，我行共接收95588工單910件，投訴54件，咨詢389件，建議194件，意見221件，表揚10件，其他42件。

會議管理：先后承辦了全轄支行行長會、職工代表大會、全轄作風紀律整頓大會、“xx”活動動員會、全轄服務工作會議以及行務會、行長辦公會、行長周例會等各種全行性和專業會議70余次，出臺了《xx分行會議管理處罰辦法》，加強了會議管理，做到會務組織協調一致，順利進行，同時出臺了《xx分行督查催辦工作實施細則》，加強了會議議定事項的督查督辦工作，切實提升執行力。

文秘綜合：強化文字綜合職能，起草撰寫全行性文字材料及考核調研材料四十余篇20萬余字，較好地發揮了文秘綜合服務職能，為行領導提供有價值的決策參考，后勤管理：修訂完善了《xx分行樓層經理管理責任制》，加強了食堂、物業管理，規范車輛調度、使用、維修及燃油管理。并結合市

委市政府開展的“三項整治”活動，對辦公大樓、家屬區、綠化設施等進行了全面整治。厲行節約，嚴格控制大宗物品、辦公用品、耗材的使用和采購。

二、存在的主要問題

（一）信息宣傳報道采用率較低，投稿欄目過于集中，不均衡，部分支行、部室信息對于宣傳信息及資訊平臺重視不夠，資訊平臺點擊率，報送率及成果應用轉化率較低。

（二）部分支行、部室對行政印章審批系統及電子公文審批系統的不熟悉，填寫不規范、不完整，造成實際應用中的諸多不便。

（三）服務訴求工單居高不下，工單處理不及時。客戶投訴及意見、建議主要反映在網點排長隊現象嚴重、核查系統及網銀系統故障等方面。

（四）后勤工作需進一步規范，辦事效率需進一步提高，人員數量不足，素質有待進一步加強。辦公室任務繁重，下屬二級部門較多，目前辦公室人員都身兼數職，違反了上級行不得兼崗、混崗等規定。

三、下一步工作思路

針對存在的問題，辦公室將進一步發揮好綜合部門的職能作用，持續改進服務，扎實開展工作。

一是強化會議管理，嚴格督查督辦制度。修訂完善《xx分行會議管理處罰辦法》、《xx分行電視電話會議制度》《xx分行督查催辦工作實施細則》等制度辦法，強化會議紀律，并對文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門、承辦人員，明確責任和具體要求。對會議安排和領導批辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”，進一步提高執行力。

二是嚴格公文流轉制度。重點把好公文審核關、會簽關、內容關和文字關，努力提高公文質量。加強各支行、部室公文處理人員的培訓，充分利用網絡系統，有效提高公文流轉速度，保證上下級行之間、部室之間各環節信息渠道的暢通和及時有效鏈接。今后將加快公文流轉速度，嚴格按照電子公文管理步驟及操作辦法執行，認真落實上級行一系列公文管理的規定、辦法、制度，把握好中間流程環節。養成按照制度辦事的習慣，杜絕有章不循、違規操作的現象，使公文處理工作在有章可循、有據可依、明確職責的前提下規范有序地進行。

三是提高行政印章管理水平。嚴格用印制度，確保全轄行政用印合規使用率達100%。認真審查行政印章規范用印性；加強印章管理，在全轄開展檢查工作，每年對下級行進行不少于4次的抽查，并在檢查結束后，下發檢查通報，同時錄入檢查監督系統。；加強對全轄印章專管人員的培訓，組織學習行政印章管理規定，并參加總行網上行政印章考試，切實保證行政印章專管員認真履行工作職責，堅持制度，規范操作，嚴把使用關。使我行的行政印章管理和使用工作邁上了一個新的臺階。

四是進一步加強檔案和保密工作管理。做好檔案達標后續工作和密碼設備的配備、定期升級工作，完善規章制度，督促支行、部室的檔案和保密工作，杜絕失泄密事件發生。

五是加強法律事務管理。結合全轄業務發展狀況，開展法律風險提示和法律指引工作。

（一）聘請法律專家深化培訓。針對新監管法規，銀行創新業務開展培訓，擴大培訓面，促進基層人員學法用法，提升法律素養。

（二）強化案件精細化管理。密切關注個案進展，面對不同情況靈活調整應對策略，加強與法院的溝通聯系，利用行內行外有利資源，最大限度維護我行權益。

六是做好信訪維穩工作，確保信訪辦結率達100%。20xx年堅定不移地做好全轄信訪工作，為業務發展保駕護航。堅持“以人為本”，為員工解決實際困難，用善意和愛心穩定員工隊伍。同時通過開展多種形式的思想教育和文化宣傳活動，將維護穩定與企業文化相融在一起。

七是加強突發事件的應急管理。修訂完善應對突發事件應急預案，做好突發事件信息的接受、處置、報告、預警和善后等工作。嚴格執行值班制度，及時妥善處置重要情況和突發事件。

八是加強宣傳信息報道。修訂完善《xx分行20xx年度宣傳信息調研工作考核辦法》，充分調動員工寫作報道積極性，并加大獎罰力度，出臺《xx分行資訊平臺工作考核辦法》，提高支行、部室對資訊平臺的重視度。確保我行宣傳信息報道工作在省分行考核中進入前三名。

九是深入開展“改革流程、改進服務年”活動，完善考核制度，加大獎罰力度，著重加強服務管理基礎工作。引入“神秘人”服務監測機制，有效實施客戶評價系統，積極整改存在的問題，深入基層進行服務調研，強化服務培訓，努力提高網點一線人員與大堂經理的業務素質與服務水平，從根本上解決客戶投訴、排長隊等問題，建立健全服務工作長效機制。

十是加強后勤服務與管理。繼續開展“三項整治”活動，進一步規范食堂、客房管理，督促提高物業管理水平，嚴格執行各項財務制度，加強車輛與燃料管理，提高辦事效率，保障全行各項工作順利進行。

銀行辦公室工作述職報告【篇2】

回顧這短短2個月多的工作，在主任的耐心教導與同事的細致幫助下，依照分行的相關制度要求，基本上完成了自己的現階段工作。同時，也在工作中不斷的總結經驗、吸取教訓，突破工作模式、調整工作思維，使自己能夠更好的滿足工作的需求。但初到辦公室工作不久，所能接收的工作體量較少，所具備的工作能力較弱，目前主要從事行政運作、消費者保護、服務規范以及其他工作?，F將階段性工作情況總結如下：

一、行政運轉方面

行政運轉方面，主要工作為接收登記總行、人行與銀保監局來文，做好公文流轉工作，縮短流轉時間，對流轉完畢的文件進行掃描歸檔工作，并督促各文件辦存部門嚴格按照分行要求，做好文件閱辦單填寫及辦結結果的反饋工作，以提高行政工作的質量與效率。同時，于6月份開始著手分行紅頭文件的印發工作，處理各部門的發文工作，對各類紅頭文件的印發情況進行匯總登記。

二、金融消費者保護方面

我于6月底開始著手消費者保護方面工作，目前已向總行報送20xx年普及金融知識萬里行活動總結，向人行報送20xx年“普及金融知識守住‘錢袋子’”活動總結，同時按照計劃分別于7月10日、7月15日前向銀保監局報送20xx年度消費者教育宣傳工作計劃與半年度宣傳教育活動開展情況報告。

三、服務規范方面

按照總分行有關規定，每周進現場與非現場結合式檢查，通過調取監控視頻尤其是重大節假日的監控視頻，發現員工日常行為存在的不足以期快速實現整改。同時，于6月底按照監管部門的'要求，向山西銀保監局報送客戶投訴管理辦法。

四、聲譽風險方面

在聲譽風險方面，前期我以學習制度為主，于7月初開始參與二季度聲譽風險考核評估的工作中。

五、其他工作方面

以時間為序，從5月至7月分別進行了以下工作：對20xx年分行印發的紅頭文件進行了整理歸檔、入庫封存工作；對20xx年、20xx年制度匯編進行了兩稿校對工作；對20xx年、20xx年分行的會議紀要進行了補充完善；根據總行《關于開展電子郵件安全問題專項整治工作的通知》的要求，對分行各部室及營業部的電子郵箱管理使用情況進行了現場檢查。

六、進行中的工作

7月10日前需向銀保監局報送的消費者教育宣傳年度工作計劃有待完善；7月15日前按時向銀保監局報送半年度宣傳教育活動開展情況報告。

在辦公室工作的兩個多月中，我深知自身存在許多缺點和不足，工作方式不夠成熟，工作思路存在局限性。在今后的工作中，我一定積累經驗、吸取教訓，努力克服自身缺點，與工作中磨練自己，盡職盡責做好本職工作。

銀行辦公室工作述職報告【篇3】

一年來，在省行黨委領導的正確領導下，認真學習科學理論，努力改造世界觀，與全處同道團結協作，較好地完成了領導交給的各項工作任務。

一、美滿完成農村***x重要思想和思想道德集中學習教育活動的任務。

受領導委托，我負責學教活動辦公室工作。依照上級要求，我認真組織學習教育活動實施方案的制定，展開檢查督導，搜集反饋交換信息，編寫各種文字材料及檔案資料的整理。主動為黨委領導當好顧問，使這兩項活動得到健康順利展開，獲得了很好的成效。全行系統76個縣級支行參加農村***x重要思想學習教育活動經地方黨委驗收全部合格。11月初，中心金融工委、總行派人到我行檢查時給予了充分肯定。古縣支行和靖縣支行分別遭到總行表彰。思想道德教育活動我行屬免檢單位，得到總行的充分肯定。

二、努力探索新情勢下加強思想政治工作的措施辦法，為改革與發展提供精神動力。

組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會年會，總結交換了全行展開職工思想政治工作的經驗，對新情勢下展開職工思想政治工作提出了新的措施辦法。深進基層展開基層職工思想狀態調研，并設置五個專題，分工各市分行進行專題調研，對全面把握了解基層職工思想狀態，為黨委領導把握全行思想動態，提供決策根據，為有的放矢地展開職工思想政治工作打下了良好基礎，為保持隊伍的安定穩定發揮了積極的作用。編寫的調研報告被總行評為全國政研論文二等獎。

三、精神文明建設獲得了新的成效。

為了推動全行精神文明建設工作，組織召開了全行創建文明行業工作座談會，總結交換了群眾性精神文明創建活動經驗，提出了加強組織領導、健全創建機制、選擇有效載體和途徑、重視建設、重視辦實事、重視實際效果等具體措施，并制定下發了創建文明行業工作的考評辦法，有力地增進了全行群眾性精神文明創建活動深進扎實展開。在年初省文明委組織的22個服務行業社會滿意度公然測評中取得第二名的好成績，在第三屆創建文明行業比賽活動總評中有看獲得好的成績。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設先進個人。經過各級行不懈的努力，縣級支行以上單位被授與各級文明單位的占80%以上，第八屆省級文明單位數目有看比上屆翻一番。

羅湖支行被中心文明委評為創建文明行業工作先進單位，樂山市支行被中心金融工委評為精神文明建設先進單位，并被總行推薦為國家級文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯進步，到達了歷史最好水平。省文明委為我行制作了精神文明建設專題片，在東南臺和省電視臺播出，對進步我行的社會形象產生了積極的影響。

四、認真做好機關紀委工作。

在重視加強省行機關干部員工以愛崗敬業、清正廉潔為主題的思想教育基礎上，根據省份行紀委布置，認真抓好處級干部述廉報告制度的落實，認真清查機關干部職工及其支屬子女是不是有經商辦企業等情況。一年來，省行機關干部職工中沒有發現違反廉政規定的行為。

五、留意團結協作，調和機關相干處室之間的關系。

團結同道，自覺遵守各種規定，積極參加各項活動，不斷進步自己的思想理論水平。主動熱忱地協助做好處里的各項工作。

一年來，固然做了一些工作，獲得了一些成績，但工作不夠深進扎實，特別是在新情勢下做好職工思想政治工作，加強精神文明建設的辦法未幾，措施不新，下工夫研究不夠。

銀行辦公室工作述職報告【篇4】

20XX項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，20XX年沒有發生一次責任事故。完成了各項工作任務，業余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品xx22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。

一、加強學習，提高自身素質

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后， 多問、多學、多練，通過學習“優質客戶識別引導流程”能成功的識別優質客戶。如：xx月xx日，xx先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對xx銀行、xx、xx銀行、xx銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從xx銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、xx銀行的人民幣理財產品、xx銀行為優質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。

二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職

一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協同xx主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

三、開拓市場，尋找新的增長點

只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，xx先生是大客戶，但公司帳戶卻開在xx，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和xx先生聯系，介紹我行的各項金融業務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了xx和保險業務，老師們爭先詢問xx利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美元的xx。

新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。

（一）道德方面。

做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。

（二）心理方面。

客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。

（三）業務方面。

客戶經理要有系統、扎實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程；既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

（四）營銷方面。

客戶經理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

銀行辦公室工作述職報告【篇5】

xx銀行辦公室工作總結

xx銀行辦公室工作總結一

一年來，在縣行黨支部的正確領導下，辦公室在任務重、人員少、崗多事雜的情況下，克服重重困難，認真學習和實踐“三個代表”的重要思想，充分發揮辦公室職能作用，強化服務意識，較好地完成了各項工作任務，為全行各項經營目標的圓滿實現盡了應有的貢獻。

一、狠抓學習教育，提高全體人員整體素質

辦公室人員如果沒有較高的素質、良好的工作作風、過硬的本領就談不上為領導、為各部室、為職工出謀劃策，搞好服務。為此，我們首先從思想建設入手，開展經常性的政治理論學習，以加深對黨在新時期的路線、方針、政策和“三個代表”重要思想的理解，以提高全員的政治素質，使每個職工進一步端正了行業作風，增強了金融服務意識，職工的一言一行都在體現著農發行的行業精神，干實事、務實效、求實績，成為辦公室全體人員的共識，干部職工的精神面貌有了新的變化。二是開展警示教育。利用反面典型采取集中學習、討論。深刻剖析其犯罪原因和造成的后果。通過教育，全體人員的遵紀守法、廉潔自律意識得到進一步的加強和提高。三是開展業務知識與專業知識的學習，以提高政策理論水平和專業技能。組織全體人員深刻學習《銀行公文處理辦法》，使全體員工熟悉和掌握了公文的發文程序和發文格式，行文規則，發文處理等工作程序，為有效提高學習質量還進行了測驗。通過開展一系列學習教育，大大提高了辦公室人員的綜合素質，一個敬業愛崗、團結協作、奮發向上的群體脫穎而出。

二、搞好協調，為全行工作服務

首先是協助行領導組織抓好縣行機關的辦公程序。通過做好會議組織、綜合協調、督促查辦、公文處理等日常工作，并對工作中出現的各類情況和問題積極出主意想辦法，共提出合理化建議10條，使全行工作健康有序、扎實有效的順利進行。其二，是協助黨支部加強目標管理。根據與市分行和縣政府簽訂的責任目標，辦公室及時了解和掌握有關情況，并積極向領導反饋目標工作中存在的問題和出現的新情況，為領導正確決策提供科學依據。同時切實與縣目標督察辦聯系，按時上報目標完成情況，完成市分行和縣政府下達的目標任務作出了積極貢獻。

三、積極做好信息宣傳報道，廣樹銀行良好的社會形象

為全面加強我行在農村和農業工作中做出的突出成績，廣樹我行的良好社會形象，我們狠抓宣傳報道工作。積極向行領導做好匯報，爭得其理解和大力支持，并制定出臺了《年度各類人員撰寫文章考核獎懲辦法》，對全體干部職工按行政職務或技術職稱檔次，明確寫作任務，并定期考核，實行重獎重罰，進而調動了全員撰寫文章的積極性，同志們也由過去的“要我寫”轉變為“我要寫”，在我行已蔚然成風。一年來，我們及時向上級行和地方黨委、政府提供信息，被采用8篇，被市行采用撰寫通訊報道和理論文章30余篇，被采用18篇，其中省級采用1，市級采用3篇。辛勤付出的汗水，得到了豐厚的回報，通過我們多層次、多角度、多渠道的宣傳我行，大大提高了我行在社會中的知名度。為實現收購資金持續、穩定封閉運行營造了良好的理論環境，同時也加強了大家的參與意識和寫作能力，激發了大家去研究、去探討前進中的新情況、新問題，動腦子，想辦法，為我行振興做貢獻。

四、搞好紀檢監察工作，為業務經營順利開展創造條件

積極協助黨支部努力做好全行的黨風廉政建設工作。首先加強制度建設，完善各項黨風廉政規章制度。根據中央及上級行黨風廉政建設的要求，協助黨支部進行量化黨風廉政責任目標，使全行從領導班子到各部室，從班子成員到每個員工，層層落實了黨風廉政建設責任制。逐人簽訂了責任目標，把目標任務落實到各個部室和每個員工，進一步完善了股級以上干部黨風廉政檔案，從而強化了內控制約機制，預防了各類案件發生;其次是對領導班子及成員在車子、房子、機子方面進行監督，對領導干部落實配偶子女從業“兩不準”規定及領導干部接收和贈送現金有價證卷進行自查和清理，經過自查我行領導干部均沒有違法違紀行為。并將監督檢查結果向上級XX和縣行職工大會通報情況，確保廉政建設的落實。其次是加強對職工的法制教育，一方面是及時將有關法律條文印發到每個員工手中組織學習，并進行多次測試，保證學習效果，另一方面結合“反腐倡廉”教育，在全體干部職工中深入開展以反面教材的警示教育，進一步提高了員工的法律意識和遵紀守法自覺性，全年我行無發生任何違規違紀案件。

五、加強安全保衛工作，確保安全目標實現

辦公室作為安全保衛的主管部門， 今年我們繼續在全行開展了“四無”安全活動，努力做好新形式下安全保衛工作，一方面從加強干部職工安全防范教育入手，按照“預防為主，群防群治”的方針，努力提高安全防范意識，定期請公安局內?？葡揽频娇h行防暴預案的演練和培訓，進行消防知識的培訓和實地操作輔導，全行共進行二次消防、安全保衛、社會綜合治理等方面的知識測試和消防、防暴演練，有力的提高了全員的防范意識和應變突發事件的能力，做到了警鐘長鳴。同時還制定了“四無”安全目標責任書，層層落實安全防范責任制;另一方面加強安全設施建設，先后加固和安裝了營業室互動聯鎖門，安裝了安全電視監控設備，更換了催淚瓦斯和消防器材及狼牙棒。同時加大對安全保衛工作的監督檢查力度，狠抓安全消防措施落實，及時消除隱患，把一切不安定因素消滅在萌芽狀態，全年實現了“四無”安全目標，保證了我行資產和員工的人身安全。

六、工會組織充分發揮職能作用，推進了全行民主管理和文明建設的健康開展

今年工會工作在市分行工會、縣總工會的具體知道和縣行黨支部的正確領導下，以XXX理論和黨的基本路線為指針，全面深入貫徹落實民主管理的各項工作，調動了廣大干部職工當家作主的積極性和自覺性，為了增強政策金融機構的金融服務，在全行掀起了爭創“青年文明號”活動，提高了全員的爭創意識，改進了金融服務，促進了業務的開展。為了進一步激發廣大職工的主人翁責任感，在全行推行行務公開，開展民主建設，保證職工的知情權、參與權、決策權和監督權，凡上級行下達的各項責任目標，首先交職工進行討論，制定出措施，以促進責任目標的實現;對廣大職工掛心的熱點問題，如重大決策事項、業務招待費用的使用、領導干部廉潔自律、職稱評聘、工資晉升等，縣行工會采取民主公開的形式定期向職工公開。既推動了領導班子的廉政建設，增加了工作的透明度，同時，也激發了廣大職工的工作熱情。

為了提高全員的業務素質和操作技能，在全行開展自學、培訓等多種形式的活動，舉辦電腦、計劃、信貸、會計、出納、寫作技能等培訓班10多期，受訓人員達100%人次。開展珠算、點鈔、翻打百張傳票、碼單、微機操作等方面的比賽和考評，激發了全行職工苦練基本功的熱潮，提高了全員的業務技能;為了陶冶職工的情操，不定期的舉辦小型文體活動，如歌詠比賽、朗誦、打羽毛球、乒乓球等;對職工進行體檢、家訪、慰問，使廣大職工充分感受到了我行大家庭的溫暖，使他們全身心投入到自己的工作中去。

七、其他工作

我們在抓好思想政治工作和主要業務的同時，對加強職工的勞動組織紀律、檔案管理、環境衛生、計劃生育、共青團、婦女等各項工作都作了很大努力。針對全行青年如女職工多的特點，共青團充分發揮模范帶頭作用，引導青年積極投入到火熱的工作中，關心婦女健康，維護了婦女的合法權益，落實了計劃生育的各項政策。綜合檔案管理工作去年在通過總行規范化管理的基礎上，今年嚴格按照規范化管理工作程序進行，使各種資料文件保管達到了安全可靠規范。

總之，全年辦公室的各項工作，由于全體人員的共同努力，圓滿地完成了市分行和縣行下達的各項工作任務。但是我們在工作中仍存在一些不足，在新的一年里，我們決心努力改進工作， 認真落實上級行和縣行的各項工作任務及封閉管理的制度、辦法和措施，努力使辦公室的各項工作再有新的突破和創新，為我行和事業和地方經濟的振興做出新的貢獻。

xx銀行辦公室工作總結二

近年來,xx分行辦公室，在行黨委的正確領導和上級行的指導下，緊密圍繞黨委中心工作，充分發揮參謀助手和組織協調等方面的職能作用，使辦公制度化規范化明顯加強;職能作用得到較好的發揮;調研和信息質量不斷提高;幾年來，累計向上級行報送各類調研材料40余篇，編發《xx行簡報》《金融周報》等250余期，向上級行報送各類信息1000余條，先后被上級行采用調研材料12篇， xx年行務信息采用率達到49.5%，在全省農行系統排名第一位;同時，檔案管理也被省檔案管理局評為xx年“機關檔案管理一級單位”，為全行業務經營的發展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻。 但是，隨著金融同業競爭的進一步加劇，我行辦公室工作與當前農業銀行改革發展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設施比較落后，運行速度慢，故障比較多，影響了公文傳遞時效。個別員工對新業務、新知識掌握不夠、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問題，影響了辦公室工作質量。當前，深化改革的步伐進一步加快，對此，我們必須認清形勢，緊跟形勢發展需要，結全實際，圍繞xx年全行工作目標和科學發展這條主線，大力弘揚求真務實的工作作風，深入基層調研，積極為行領導建言獻策，充分發揮好參謀職能作用，并抓好各項工作措施的督查督辦和落實。 一、深入開展調研，做好領導參謀，及時為黨委決策提供信息服務。調研材料是行黨委決策的重要依據，由于我們忙于日常事務，深入基層調研不夠，掌握基層情況較少，向行黨委和上級行反映重頭信息較少，上級行采用我行信息少，致使我行的調研流于形式，沒有很好地發揮為領導決策服務、為指導業務經營服務、為基層行服務的職能。針對這些問題，今后調研工作的重點是，在繼續編好《xx農行簡報》《金融周報》的基礎上圍繞三個方面開展。一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調研。當前，應重點抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業改制中不良資處置等方面的調研。二是緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調研。首先要為上級行領導了解下情服務，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實，各個時期業務經營管理發展情況、基層行的新做法等，及時為上級行領導提供信息。其次，調研要面向基層，服務領導。辦公室要組織得力人手，及時總結基層工作中的好經驗、好做法，反映工作中出現的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇數據準確、分析透徹有針對性的調研材料，為本行領導下一步工作科學決策提供服務。三是緊緊圍繞業務經營中熱點、焦點、難點開展調研。當前，全行各項業務發展速度呈現出良好的增長態勢，工作中的新情況、新問題不斷涌現，這就要求我們必須把準時代脈搏，通過調研，及時向行領導匯報，向基層行反饋，使信息調研始終站在業務的最前沿。

二、努力提高公文管理質量和效率，保證各項工作的貫徹落實。公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現，要實現公文管理的科學化、規范化和高效化，發揮提升機關管理水平和促進業務發展的作用，應重點做到三個加強。一是加強制度建設，夯實公文管理運行基礎。合理的制度和完善的規章體系，是保證公文管理質量和公文水平的重要基礎，要根據總行公文管理辦法及相關制度規定，及時制訂涵蓋公文處理、審核，收發、機要文電管理在內的一系列規章制度，積極構建較為完善的公文管理體系。二是加強過程控制，提高公文管理質量和效率。針對目前我行公文質量偏低的實際，今后我行應重點把好公文審核關、會簽關、內容關和文字關，嚴格公文保密規定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉環節的管理，有效提高公文流轉速度。三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責任、督查內容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權威性，逐步使督查工作制度化，規范化和科學化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。

三、加強檔案管理，努力提升檔案服務水平。近年來，地分行機關檔案管理工作，圍繞服務全行業務經營和改革發展需要，積極創新服務手段，不斷提高檔案規范化管理水平，取了顯著成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發展的需要，突出地表現在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質偏低等，給行領導和各部門及時查閱檔案資料，迅速準確地提供信息造成了一定的困難。針對這些問題，今后我行檔案管理工作將在繼續抓好機關檔案管理的基礎上，著重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值，管好用好檔案，積極配合各業務部門充分利用歷來數據，定期開展業務經營形勢預測和分析，及時為行領導正確決策提供科學依據。 四、認真履行 “黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實。當前各項工作十分繁重，改革發展的任務十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強化服務，健全黨辦工作機制，積極推進黨辦工作制度化、規范化，及時將重要文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門，明確責任和具體要求，定期或不定期地進行督查通報。對領導批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成 “黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍，保證領導與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認真解決和答復來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項業務的發展創造寬松良好的經營環境。

xx銀行辦公室工作總結三

為了進一步做好部分工作，樹破清政廉明意識，提高自我約束、自我傳染才能。依照黨風廉政建設的具體懇求，結合本次民主生涯會的工作實際，周密圍繞分行黨委提出的工作目標。始終的加強自我思維建設和作風建設，踴躍配合一把手工作，充分發揮了本人的主觀能動性和發現性。始終堅持以“三個代表”為引導，創新工作思路，深刻內部管理。以高度的義務感和事業心，勤奮工作，躬身實際，堅持廉潔不奢侈，堅持勤政不腐化?？赡馨凑辗中悬h委和黨風廉政建設的請求，嚴格的要求自己。按照部門分工，我今年主要分管綜合管理室和信息核心的工作?，F對照員工提出的見解和倡導，就一年來的思惟和工作情況總結如下：

一、加強學習，提高素質，增強廉潔從政意識

通過參加中央組學習和黨員的組織生活，特別是十八屆四中全會以來，對對加強黨的執政能力建設，正確樹立科學的發展觀，堅持“三個代表”重要思想。筑牢思想道德防線，堅持和施展黨的優良傳統，牢記勤政為民、服務為先、廉潔從政、淡漠名利，愛惜工作，珍重自己。在工作中，體民情、解民憂，為員工辦實事，努力改革自己的世界觀，端正自己的價值觀，從思想上進一步提高對黨風廉政建設重要性意識，時刻牢記為公民服務的主旨意識，自覺按照黨規黨紀，法律法規，增強拒腐防變能力。

二、求實工作，廉潔自律，自覺保護運行中央形象

自發用“三個代表”重要思想和迷信的發展關嚴厲要求自己。當真做好總經理交辦的各項工作責任，特殊是對自己分管的部門，時常深入科室內部，著力加強準確理念的宣傳教誨、使員工進一步提高意識，統一思想，強化責任，健全制度，防范危險，落實檢討整改措施。

工作中自發實行《黨內生活基本準則》，維護班子團結，尊敬領導，尊重下級，留心協調好同志間關系。堅持民主集中制，個人屈從組織，下級服從上級，重大問題群體研究，辦事不獨斷，虛心聽取不同意見。對人誠懇，服務熱情，辦事公正，敢于承擔任務。 一年來，在總經理的正確領導和員工們的大力支持下，先后負責實現了古代化支付體系的進級切換;西藏分行企業網網站建設;cmis2.0版本的升級和信息補錄工作;人力資源系統的升級改造;管理信息平臺的建設;辦公自動化的切換上線;部內風險管理平臺的建設;金融統計大檢查;運行中心成破一周年文藝晚會;橋牌講座等名目性和建設性工作。共舉辦了全行性本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊的培訓班4期，有力的推動了我行業務的整體發展水平。

在日常工作的管理過程中，始終堅持以人為本，從思維和舉措上尊重員工的人格，尊重員工的權利，尊重員工的勞動。努力豐富員工的業余文明生活，踴躍倡導和實際家園文化建設，著力做好員工培訓和員工隊伍建設。采用員工生日聚會、晨訓、每周一課等形式，利用業余時間和員工自籌資金將運行中心的工作跟發展推上了一個新臺階，并得到了總行的好評。

個人發展也得到了一定程度的進步。認真閱讀了《孫子兵法》《水煮三國》《治國方略》《千古奇謀》《高下五千年》等文學和治理著述。撰寫了一些分析性文章和營銷策劃類的打算，其中《淺析資源配置和危險管理的辨證關聯》被總行網站采取。

三、存在的問題與努力方向 存在的問題：

1、總體上講和員工的溝通交流不夠，對局部內的監督管理也有不到位的氣象。管理才干和工作效率也有待于進一步提高。 2、有時對政治學習、自我提高抓得不緊，實踐水平提高慢，撰寫調研文章不久。

3、支部工作抓的不緊，學習方式比較陳舊，翻新力度不大。 盡力方向：

1、經常重溫《黨章》《準則》等時刻牢記黨的宗旨、廉潔從政、執政為民;加強政治學習

和業務學習，增強自己黨性，提高自己政管實踐水平，訓練好自己政治思想，廣闊自己政治眼界，爭做一個精良的中層管理人員。

2、定期與員工交換工作、學習、思想的方面內容，以達到彼此激勵相互幫助，奇特提高的目的。把更多的時光用在學習和思考工作上;生活簡樸、節儉節省，保持艱巨奮斗的傳統。

3、扎實發展好支部工作，翻新工作機制，解決好工作跟學習中存在的問題，務求實效。保持民主集中制，遵照“三重一大”議事規則。建立民主探討之風，克服個人主義，發展好批駁與自我批評。

銀行辦公室工作述職報告【篇6】

近年來,XX分行辦公室，在行黨委的正確領導和上級行的指導下，緊密圍繞黨委中心工作，充分發揮參謀助手和組織協調等方面的職能作用，使辦公制度化規范化明顯加強；職能作用得到較好的發揮；調研和信息質量不斷提高；幾年來，累計向上級行報送各類調研材料40余篇，編發《XX行簡報》《金融周報》等250余期，向上級行報送各類信息1000余條，先后被上級行采用調研材料12篇，xx年行務信息采用率達到49.5%，在全省農行系統排名第一位；同時，檔案管理也被省檔案管理局評為xx年“機關檔案管理一級單位”，為全行業務經營的發展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻。

但是，隨著金融同業競爭的進一步加劇，我行辦公室工作與當前農業銀行改革發展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設施比較落后，運行速度慢，故障比較多，影響了公文傳遞時效。個別員工對新業務、新知識掌握不夠、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問題，影響了辦公室工作質量。當前，深化改革的步伐進一步加快，對此，我們必須認清形勢，緊跟形勢發展需要，結全實際，(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸查看)圍繞xx年全行工作目標和科學發展這條主線，大力弘揚求真務實的工作作風，深入基層調研，積極為行領導建言獻策，充分發揮好參謀職能作用，并抓好各項工作措施的督查督辦和落實。

一、深入開展調研，做好領導參謀，及時為黨委決策提供信息服務。調研材料是行黨委決策的重要依據，由于我們忙于日常事務，深入基層調研不夠，掌握基層情況較少，向行黨委和上級行反映重頭信息較少，上級行采用我行信息少，致使我行的調研流于形式，沒有很好地發揮為領導決策服務、為指導業務經營服務、為基層行服務的職能。針對這些問題，今后調研工作的重點是，在繼續編好《XX農行簡報》《金融周報》的基礎上圍繞三個方面開展。一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調研(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸查看)。當前，應重點抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業改制中不良資處置等方面的調研。二是緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調研。首先要為上級行領導了解下情服務，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實，各個時期業務經營管理發展情況、基層行的新做法等，及時為上級行領導提供信息。其次，調研要面向基層，服務領導。辦公室要組織得力人手，及時總結基層工作中的好經驗、好做法，反映工作中出現的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇數據準確、分析透徹有針對性的調研材料，為本行領導下一步工作科學決策提供服務。三是緊緊圍繞業務經營中熱點、焦點、難點開展調研。當前，全行各項業務發展速度呈現出良好的增長態勢，工作中的新情況、新問題不斷涌現，這就要求我們必須把準時代脈搏，通過調研，及時向行領導匯報，向基層行反饋，使信息調研始終站在業務的最前沿。

二、努力提高公文管理質量和效率，保證各項工作的貫徹落實。公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現，要實現公文管理的科學化、規范化和高效化，發揮提升機關管理水平和促進業務發展的作用，應重點做到三個加強。一是加強制度建設，夯實公文管理運行基礎。合理的制度和完善的規章體系，是保證公文管理質量和公文水平的重要基礎，要根據總行公文管理辦法及相關制度規定，及時制訂涵蓋公文處理、審核，收發、機要文電管理(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸查看)在內的一系列規章制度，積極構建較為完善的公文管理體系。二是加強過程控制，提高公文管理質量和效率。針對目前我行公文質量偏低的實際，今后我行應重點把好公文審核關、會簽關、內容關和文字關，嚴格公文保密規定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉環節的管理，有效提高公文流轉速度。三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責任、督查內容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權威性，逐步使督查工作制度化，規范化和科學化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。

三、加強檔案管理，努力提升檔案服務水平。近年來，地分行機關檔案管理工作，圍繞服務全行業務經營和改革發展需要，積極創新服務手段，不斷提高檔案規范化管理水平，取了顯著成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發展的需要，突出地表現在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質偏低等，給行領導和各部門及時查閱檔案資料，迅速準確地提供信息造成了一定的困難。針對這些問題，今后我行檔案管理工作將在繼續抓好機關檔案管理的基礎上，著重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值，管好用好檔案，積極配合各業務部門充分利用歷來數據，定期開展業務經營形勢預測和分析，及時為行領導正確決策提供科學依據。

四、認真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實。當前各項工作十分繁重，改革發展的任務十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強化服務，健全黨辦工作機制，積極推進黨辦工作制(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸查看)度化、規范化，及時將重要文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門，明確責任和具體要求，定期或不定期地進行督查通報。對領導批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成“黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍，保證領導與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認真解決和答復來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項業務的發展創造寬松良好的經營環境。

銀行辦公室工作總結

近年來,XX分行辦公室，在行黨委的正確領導和上級行的指導下，緊密圍繞黨委中心工作，充分發揮參謀助手和組織協調等方面的職能作用，使辦公制度化規范化明顯加強；職能作用得到較好的......

銀行辦公室工作總結

銀行辦公室工作總結今年以來，辦公室在總行黨委的正確領導下，認真領會省州工作報告精神，堅持穩中求進總基調，圍繞年度工作目標和任務，我部按照工作框架意見和目標責任要求，著力提升......

銀行辦公室工作總結

一、深入開展調研，做好領導參謀，及時為黨委決策提供信息服務。調研材料是行黨委決策的重要依據，由于我們忙于日常事務，深入基層調研不夠，掌握基層情況較少，向行黨委和上級行反映重......

銀行辦公室工作總結

銀行辦公室工作總結加強自身建設 服務中心工作xx分行辦公室但是，隨著金融同業競爭的進一步加劇，我行辦公室工作與當前農業銀行改革發展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設施比較......

銀行辦公室工作總結

銀行辦公室工作總結一年來，在縣行黨支部的正確領導下，辦公室在任務重、人員少、崗多事雜的情況下，克服重重困難，認真學習和實踐“三個代表”的重要思想，充分發揮辦公室職能作用，強......

銀行辦公室工作述職報告【篇7】

輿情信息工作情況匯報 xx單位堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，緊密結合本單位經濟社會發展實際，建立健全社會輿情匯集和分析機制，暢通社情民意反映渠道。以網絡建設為基礎，以制度建設為保障，以輿情信息質量為重點，收集報送有代表性、典型性、傾向性、苗頭性的輿情信息，加強對輿情走勢的深入分析，提出有效得力的對策建議，對涉及本單位工作內容及時進行跟帖回復，圍繞重點、跟蹤勢點、把握難點，為領導服務，為決策服務。具體工作內容如下。

一、建立了輿情信息工作網絡。

成立了本單位輿情信息工作領導小組，組長由xx同志擔任，副組長由xx同志擔任，成員為各部門。領導小組下設辦公室，辦公室主任由xx兼任，負責單位輿情信息工作的統籌管理及編發《xxx輿情信息專報》。

二、及時上報輿情信息。

各輿情信息員負責收集輿情信息，一旦在網絡上發現反映本單位相關問題的信息，將其拷貝后注明報送單位、時間、報送承辦人、審核人，發送到本單位輿情信息工作領導小組辦公室，每一周上報一次。領導小組辦公室負責收集各單位報送的輿情信息，定期進行篩選，編輯《xxx輿情信息專報》，并送單位領導批閱。對單位領導批閱后的輿情信息，領導小組辦公室按照領導批示內容進行處理，分送各相關部門閱

辦，對相關部門處理輿情的情況組織文字回應，送相關領導審批后在網絡上予以回復。

三、建立了健全的網絡發言人工作制度。

本單位的網絡發言人即為單位的新聞發言人。各輿情信息員發現涉及本單位工作的論壇貼文后及時上報，網絡發言人對涉及本單位工作或上級輿情信息部門布置的重大網上輿情撰寫引導主帖，進行跟評，并轉帖正面報道或貼文，同時參與網上日常討論及策劃重大網絡宣傳活動。

四、下一步工作要求：

1、進一步建立完善網絡輿情信息工作機制。

由于網絡傳播主體泛化分散的特殊性，同時網上信息能夠得到廣大網民的重視并予以接納，因此必須采取有效措施對網絡輿論予以正確的引導。我單位進一步加強組織領導，完善網絡輿情工作機構，明確網絡輿情專職工作人員，實行分級負責制；網絡輿情工作實績納入年終考核。單位各部門明確工作重點和任務，特別是要針對網絡輿情反應強烈、內容集中的問題制定應對措施并細化工作目標，做到責任到人，確保網絡輿情落到實處。

2、嚴格規范網絡輿情回帖的工作內容 及時對網民反映的相關問題及時回應，加強對回復內容的審查，確保相關回復內容既符合法律法規的規定，又符合相關文件的要求，同時杜絕在回復內容中出現錯字、別字以

及語意不通等問題。要增強回復內容的針對性，確保回復內容既一語中的，又切實可行，堅決杜絕用應付式、程序化語言回帖或含糊其辭的現象。

3、進一步強化橫向溝通。

網絡輿情工作采取以塊為主、條塊結合的方法進行，單位各部門在認真梳理與本部門有關的網民提問之外，要加強與單位系統內的相關單位、部門溝通，特別是網民提問涉及交叉管理的內容時，嚴格落實“首問負責制”，即網絡輿情涉及單位作為牽頭單位，確保在相關單位、部門的密切配合下牽頭落實辦復責任，完成網絡辦復工作。篇二：xx年網絡輿情工作情況總結及xx年計劃 xx年網絡輿情工作情況總結及xx年計劃

加強網上輿論宣傳，推動網絡媒體與傳統媒體良性互動，是新形勢對宣傳思想工作提出的新要求。xx年，我們以輿情、信息、調研和網絡工作為重點，本著全面、及時、準確、實效的原則，切實加強宣傳調研信息與輿情信息工作，為領導科學決策提供服務，為實現全縣宣傳思想工作目標發揮了重要的作用。xx年截止到12月份共編發輿情信息41篇，絕大部分信息縣領導都做了批示，部分還進行跟蹤管理，現把一年來工作匯報如下：

一、以提升輿論引導能力為中心，著力營造科學發展濃厚氣氛。一年來，我們始終堅持正確的輿論導向，不斷鞏固壯大主流媒體輿論，積極引導社區、論壇、貼吧言論，為推動尤溪科學發展營造濃厚氛圍。

1、強化文明上網意識，營造良好上網氣氛。按照上級有關部門的部署，組織文明辦、教育局、團縣委等相關部門，積極開展文明上網活動，在縣廣播電視、網絡媒體上發出文明上網、文明辦網活動的倡議書，提高網民上網素質引導網民正確上網，為全縣營造文明上網的良好輿論環境。

2、加強網站建設，壯大媒體輿論。我們積極加強網站建設，配合上級部門突出轉載重大重點新聞，積 — 1 —

二、以完善工作機制為重點，著力實現互聯網管理工作全面升級。面對互聯網的新特點、新情況，我們以完善工作機制為重點，樹立科學管理、有效管理的觀念，積極創新管理思路、方式、手段，進一步完善工作機制。

1、責任分解到人，分解到單位。建立了輿情工作責任分解制度，對各鄉鎮宣傳委員及宣傳文化系統上報信息的數量、質量及內容做了具體的要求，分解到每個月，落實到每個人，并把信息工作納入年度目標考核，加強了督查檢查。

2、健全輿情收集、研判、處置制度。安排專人負責網上輿情收集，并按要求及時收集上報相關輿情信息：對發現有關尤溪的一些重要信息及時反饋給相關領導，提供給他們決策參考；對需要處置的一些有害虛假信息，我們按照查處規范流程，會同相關部門，發揮整體效能，及時發布真實情況，做好應對的跟帖準備， — 2 —

適時開展網上輿論爭斗；對一些重大的事情我們及時進行網上跟蹤，及時關注其發展變化，并根據變化作出反映；對一些有可能演變為重大輿情，我們及時預警并安排24小時值班制度。

3、化繁為簡，提高信息工作質量。互聯網上的信息量大，種類繁多，容易導致上報信息質量不高，沒有交流傳播的價值，即便是數量多，也無濟于事。因此，我們把提高信息的質量作為輿情信息工作的重中之重，牢固樹立“信息質量第一”的觀念，推動輿情信息工作由“收集”向“加工”轉變，花大力氣加強信息調研工作，探索“初級信息一調查研究一深度信息”的路子。

4、多部門合作，強化信息工作。 通過三明網絡輿情分析系統，及時掌握上級宣傳工作動態，積極配合上級做好宣傳工作任務；聯合其他縣市共享輿情信息，相互報送互相監督。

三、以加強輿情隊伍建設為基點，著力打造創新型輿情監查隊伍。網絡輿論也是黨和人民的喉舌，要充分把握網絡傳播規律，就必須組建一只專業性強富有創新精神的網絡輿情監查隊伍。

1、加強對有關互聯網法律法規的學習。要想把握好輿情動態首先必須先學習相關法律法規知識，一年來我們先后邀請了省專家學者為我們開講了《群體性事件的預防和處理》等課程，組織學習了《互聯網文化管理暫行規定》、《中央就部門關于整治互聯網和手機媒體淫穢色情及低俗信息的決定》等，從精神上武裝了自己。為更好的正確引導輿 — 3 — xx年工作計劃初步安排 xx年針對我縣實際情況和互聯網宣傳管理的主要職責，我們主要著力建設以下三個方面。

一、強化隊伍建設。人才是事業興旺發達的基本保證，加強對網絡輿情信息工作隊伍的建設，培養一流的專兼結合的人才，是開創網絡輿情信息工作新局面的迫切需要。要不 — 4 —

斷提高網絡輿情信息工作者的思想政治素質、技術業務素質，使這支隊伍能夠緊跟時代步伐，能夠按照鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀的指導要求創造性地開展工作。

1、引進和啟用年輕公務員，為網絡輿情隊伍建設注入新的活力。時下互聯網日新月異新興的媒體和平臺不斷增加，其中網民的主體大部分是以年輕群體為主，吸納年輕公務員進入網絡輿情隊伍順應了新形勢的要求。

2、開展業務培訓。業務水平將直接影響到工作成效，在宣傳部門，把網絡輿情信息工作人員的培訓工作納入宣傳干部培訓規劃，組織系統學習相關法律法規，運用法律武裝隊伍，邀請專家開辦課程，強化專業知識，學習重大輿情如何處置。

二、網站建設?；ヂ摼W站是傳播新聞信息的新興媒體，是加強社會溝通的新渠道，是思想文化領域的新陣地，是打造幸福尤溪的新途徑。尤溪新聞網開辦以來,全方位地宣傳了尤溪縣的縣情、投資環境、資源優勢、招商項目等。我們還圍繞黨和國家的工作大局，及時搞好縣委、縣政府中心工作和重要活動的宣傳，有效地配合了尤溪縣的中心工作，服務了尤溪縣的經濟建設和社會發展。xx年我們著重提高尤溪新聞網的知名度和影響力，努力占領信息化條件下宣傳輿論的制高點，使其在網絡輿論的引導中發揮主導作用，形成網上主流娛樂強勢，并爭取成為省級備案網站，擴大影響力。

三、機制創新。網絡輿情信息工作是隨著互聯網及網絡 — 5 —篇三：輿情信息工作總結

網絡輿情信息監測工作總結

按照市主要領導指示，中心于xx年10月組建網絡輿情信息監測科，主要負責在互聯網上搜集關于我市的正負面輿情信息，以及與我市社會經濟發展有關政策信息?？剖医M建以來緊緊圍繞我市重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的搜集、上報反映我市經濟發展的重大變化，反映干部群眾的思想動態，反映重大事件和突發事件的社會輿情。現將xx年工作總結如下：

一、領導重視，全員參與。中心采取“全員參與、重點科室負責的24小時讀網”方式，一是協調安排中心相關科室負責搜集國內新聞類網站、論壇類網站、其它網站信息；二是制定24小時監測制度，全體人員值班讀網，有重要輿情信息及時上報；三是組建專業科室，由專人負責搜集百度貼吧等幾個重點網站，并負責整理其它科室上報的輿情信息，形成《重要輿情摘報》上報市委、市政府及市委宣傳部。

二、嚴格把關，提高質量。根據輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面了解社情民意，關注社會輿情的動態，特別是對各種重要問題、重大事件、重要政策的反映和特殊群體的思想動態。既注意從互聯網上發現和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情

民意，為領導決策提供有價值的信息。

三、時時搜集，定期上報。xx年分別向市委辦、市委宣傳部報送《重要輿情摘報》242期，輿情信息1452條，其中社情民意107條。為各級領導掌握社情民意、分析形勢、推動工作提供了重要依據。xx年末在市委辦組織的報送信息評選活動中獲得先進科室的榮譽。

回顧這一年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。

網絡輿情信息監測科

二0一一年十二月篇四：輿情信息與調研工作總結 薛城區輿情信息與調研工作總結 xx年以來，薛城區輿情信息與調研工作以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹“三貼近”要求，緊緊圍繞全區工作大局和全區宣傳思想工作的目標任務，著力反映薛城經濟社會發展的重大變化，著力反映干部群眾的思想動態，著力反映重大事件和突發事件的社會輿情，著力反映宣傳思想工作的新舉措、新經驗、新進展。回顧過去的輿情信息與調研工作，主要做了以下工作：

一、加強輿情信息隊伍建設。在全區宣傳思想工作會議上，要求各單位各部門要切實把輿情信息工作擺上議事日程，明確分管領導，指定專人負責，按照工作安排，切實做好“兩個建設”，即輿情信息報送網絡和輿情信息隊伍的建設。在全區基層各鄉鎮、各機關單位抽選20多名人員，成立了通訊員隊伍,對他們進行業務培訓，提高寫作水平，促進了信息收集工作面上展開，確保信息質量。各單位各部門把那些能力強、作風硬、素質高、業務精的干部放到輿情信息工作崗位上。安排他們列席重要會議，參加有關重要活動，閱讀有關重要文件，跟隨領導調研，了解各部門和基層的工作情況，保證了輿情信息隊伍工作人員的素質，為下一步的工作打下了堅實的基礎。

二、明確職責，進一步完善工作機制。一是執行審核把關制?；鶎痈鲉挝蛔珜懙男畔?、調研由部辦公室把關并及時報送。二是實行全員參與制。部機關在確定1人為信息員的基礎上，各科室做到人人重視、人人參與輿情信息工作，對涉及到本科室業務工作的部署、貫徹、落實及對有關問題的建議、反映時，與部辦公室通氣，共同研究確定信息采寫意見。對一些重點課題、重要信息和重頭稿件的撰寫，充分發揮集體智慧，集中優勢力量，加強集體攻關。三是落實檢查通報制。重點抓好對專職或兼職信息宣傳員的督促檢查，通過召開會議、開展座談交流活動等形式，加強分類指導，充分調動他們的積極性。對不重視信息和宣傳工作、長期不報送稿件的基層單位，進行督查和通報。四是做好輿情信息考評，把輿情信息的報送工作作為宣傳思想工作的一項重要內容,納入年終全區工作千分制考評,使輿情信息工作融入到全區工作中去,做到各鄉鎮、各部門共同重視。

三、深入調研，進一步提高輿情信息報送質量。一是堅持圍繞大局、服務中心的原則。輿情信息工作時效性、政治性、政策性很強，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到宣傳輿情信息工作的具體實踐中，緊緊圍繞宣傳思想工作的中心任務，及時全面了解社情民意，關注社會輿情的動態，特別是對各種重要問題、重大事件、重要政策的反映和特殊群體的思想動態。二是堅持客觀公正、實事求是的原則。堅持一

切從實際出發，實事求是，講真話、報實情，全面、準確、客觀地反映真實情況，做好挖掘提煉工作，加大綜合性信息、高層次信息和預測性信息的報送力度。三是堅持全面分析、綜合運用的原則。既注意從信息渠道了解好做法、好經驗、好典型，發現和挖掘素材；又時刻關注新聞媒體和互聯網絡，廣泛收集社情民意，為領導決策提供有價值的信息。對一些有價值的信息素材和新聞線索，組織專題調研，進行深度挖掘和提煉，加以綜合利用。努力提高對輿情信息的綜合分析水平，努力從大量零散的信息中發現規律性、普遍性的問題，從而找到對策，提出建議，提高工作水平，提高服務質量。

我區的輿情信息與調研工作還有一定的差距和不足。突出表現在輿情信息的質量和為領導決策提供服務的水平還有待進一步提高。二是各單位、各部門和本部各科室雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但在常規工作的總結和報送上存在很大的不平衡性，還沒有辦法使基層的宣傳思想工作在省、市委宣傳部信息刊物上得到全面快速反映；三是輿情建議類信息比較少；四是調研成果的轉化、采用上還有較大的不足。下一步，對于這些問題，我們要切實加以解決。

中共薛城區委宣傳部 xx年4月8日篇五：xx年網絡輿情工作總結 xx年網絡輿情工作總結 xx年我鄉的網絡輿情工作在鄧小平理論和“三個代表”重要思想的正確指導下，在市委宣傳部的堅強領導下，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領，基本經驗，圍繞實現經濟跨越式發展為目標，牢牢把握正確導向，唱響主旋律，打好主動戰。全面深入學習宣傳貫徹十八大和十八屆三中、四中全會精神，統一思想、凝聚力量，振奮精神，為促進我鄉經濟發展，維護社會穩定，實現全面建設小康社會奮斗目標提供理論指導、輿論力量、精神支持和文化條件?，F將今年的工作總結如下：

在輿論引導工作中，我們以“三村四化”新農村建設為主題，以“三個代表”重要思想為主線，圍繞中心，服務大局。堅持正面教育引導，唱響主旋律，弘揚正氣，懲治邪氣，消除一切不利于團結，不利于發展的噪音、邪音和雜音。努力營造聚精會神搞建設，一心一意謀發展的良好氛圍。 一是大力宣傳貫徹十八屆四中全會精神，把全鄉人民的力量凝聚到市委提出的實現經濟跨越式發展的目標上去，著力營造解放思想，開拓創新的良好氛圍。 二是大力宣傳鄉黨委提出的“抓機遇、樹意識、興科技、打基礎、調結構、強支柱、求創新、謀發展”總體思路和走城鄉化、農業產業化和服務工業化的發展路子，著力營造“求

真務實，爭創一流”的良好氛圍。 三是結合“城鄉環境綜合治理”活動，著力營造“壯溪是我家，文明靠大家”的良好氛圍。

四是成立輿情工作領導小組，成立專職的輿情信息監測員，對網絡上的重大事件和熱點問題及時進行檢測，做到早發現、早處置，及時做好輿論導向，還大眾一個良好的網絡環境。

五是保持黨的群眾路線教育實踐活動的開展，圍繞“五好五帶頭”目標，要求各級黨組織和廣大黨員干部在思想認識上，輿論宣傳上，實際工作中，強化宗旨意識，當好宣傳員、組織者、實施者。著力營造“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的良好氛圍。

銀行辦公室工作述職報告【篇8】

為了進一步做好部門工作，樹立清政廉潔意識，提高自我約束、自我凈化能力。按照黨風廉政建設的具體要求，結合本次民主生活會的工作實際，緊密圍繞分行黨委提出的工作目標。不斷的加強自我思想建設和作風建設，積極配合一把手工作，充分發揮了自己的主觀能動性和創造性。始終堅持以“三個代表”為指導，創新工作思路，深化內部管理。以高度的責任感和事業心，勤奮工作，躬身實踐，堅持廉潔不奢侈，堅持勤政不腐化。能夠按照分行黨委和黨風廉政建設的要求，嚴格的要求自己。按照部門分工，我今年主要分管綜合管理室和信息中心的工作?，F對照員工提出的意見和建議，就一年來的思想和工作情況總結：

　一、加強學習，提高素質，增強廉潔從政意識

通過參加中心組學習和黨員的組織生活，特別是對關于加強黨的執政能力建設，正確樹立科學的發展觀，堅持“三個代表”重要思想。筑牢思想道德防線，保持和發揚黨的優良傳統，牢記勤政為民、服務為先、廉潔從政、淡漠名利，珍惜工作，珍惜自己。在工作中，體民情、解民憂，為員工辦實事，努力改造自己的世界觀，端正自己的價值觀，從思想上進一步提高對黨風廉政建設重要性認識，時刻牢記為人民服務的宗旨意識，自覺遵守黨規黨紀，法律法規，增強拒腐防變能力。

二、務實工作，廉潔自律，自覺維護運行中心形象

自覺用xx重要思想和科學的發展關嚴格要求自己。認真做好總經理交辦的各項工作任務，特別是對自己分管的部門，經常深入科室內部，著力加強正確理念的宣傳教育、使員工進一步提高認識，統一思想，強化責任，健全制度，防范風險，落實檢查整改措施。

工作中自覺執行《黨內生活基本準則》，維護班子團結，尊重領導，尊重下級，注意協調好同志間關系。堅持民主集中制，個人服從組織，下級服從上級，重大問題集體研究，辦事不獨斷，虛心聽取不同意見。對人誠懇，服務熱情，辦事公正，敢于承擔責任。

一年來，在總經理的正確領導和員工們的大力支持下，先后負責完成了現代化支付系統的升級切換；西藏分行企業網網站建設；cmis2.0版本的升級和信息補錄工作；人力資源系統的升級改造；管理信息平臺的建設；辦公自動化的切換上線；部內風險管理平臺的建設；金融統計大檢查；運行中心成立一周年文藝晚會；橋牌講座等項目性和建設性工作。共舉辦了全行性本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊的培訓班4期，有力的推動了我行業務的整體發展水平。

在日常工作的管理過程中，始終堅持以人為本，從思想和行動上尊重員工的人格，尊重員工的權利，尊重員工的勞動。努力豐富員工的業余文化生活，積極倡導和實踐家園文化建設，著力做好員工培訓和員工隊伍建設。采用員工生日聚會、晨訓、每周一課等形式，利用業余時間和員工自籌資金將運行中心的工作和發展推上了一個新臺階，并得到了總行的好評。

個人發展也得到了一定程度的提高。認真閱讀了《孫子兵法》《水煮三國》《治國方略》《千古奇謀》《上下五千年》等文學和管理著作。撰寫了一些分析性文章和營銷策劃類的方案，其中《淺析資源配置和風險管理的辨證關系》被總行網站采用。

三、存在的問題與努力方向

存在的問題：

1、總體上講和員工的溝通交流不夠，對部門內的監督管理也有不到位的現象。管理能力和工作效率也有待于進一步提高。

2、有時對政治學習、自我提高抓得不緊，理論水平提高慢，撰寫調研文章不多。

3、支部工作抓的不緊，學習方式比較陳舊，創新力度不大。

努力方向：

1、經常重溫《黨章》《準則》等時刻牢記黨的宗旨、廉潔從政、執政為民；加強政治學習

和業務學習，增強自己黨性，提高自己政治理論水平，訓練好自己政治思想，開闊自己政治眼界，爭做一個優秀的中層管理人員。

2、定期與員工交流工作、學習、思想的方面內容，以達到互相激勵互相幫助，共同提高的目的。把的時間用在學習和思考工作上；生活簡樸、勤儉節約，保持艱苦奮斗的傳統。

3、扎實開展好支部工作，創新工作機制，解決好工作和學習中存在的問題，務求實效。堅持民主集中制，遵守“三重一大”議事規則。樹立民主討論之風，克服個人主義，開展好批評與自我批評。