窗口工作述職報告

窗口工作述職報告4篇。

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了提高自己與團隊的工作效率，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？小編特地為您收集整理“窗口工作述職報告4篇”，希望能為您提供更多的參考。

窗口工作述職報告(篇1)

轉眼間又到了年底，這一年的工作已經接近了尾聲，根據自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚長補短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據。以下是我的工作中總結的拙見，這里總結出來希望能對日后工作有所幫助。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，醫院窗口服務也不例外。我認為窗口服務工作的全局就是，“樹立醫院形象，使患者對醫院的醫療服務滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo患者的利益，是提高我們醫院服務的核心競爭力的一個重要組成部分。做好窗口服務工作，同時也是對醫院服務水平的宣傳，以及對醫院服務醫療水平的情報收集，以便作出及時改進，使服務更好的滿足醫院患者。

二、善于溝通交流，強于協助協調

醫院窗口服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力。窗口服務往往不是如患者反映的服務質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和患者進行交流、溝通，規范操作，從而避免患者對我醫院的不信任乃至對醫院形象的損害。在日常的工作中要做到較好跟患者的溝通，做到令患者滿意就是對醫院品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業技能，勤于現場觀察

隨著醫療行業的不斷發展，競爭不斷強化，如何做好窗口服務，也是加強醫院品牌競爭的強力底牌。作為窗口服務人員，要在窗口服務現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的窗口服務，代表了患者對本院進一步的信任。

四、技術知識水平與實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與患者的溝通。尤其是對窗口服務的工作，積極的思想和平和的心態才能促進工作進步和工作的順利，在窗口服務的工作中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。

窗口工作述職報告(篇2)

作為海關窗口工作人員，我在過去的一年里，感受到了工作的由淺入深，從某種意義上說，我們也經歷了一次“鑄造”。

一年來，我在新老客戶中不斷地梳理知識，提高自己的專業素質，有效地提高了自己的工作效率，準確無誤地完成了各種業務流程。同時，在隨時應對各種突發事故的同時，我也在不斷地學習，運用各種技巧處理事務，使排班人員更加井然有序、工作業績達到一流水平。

在每一日的工作中，我都時刻保持著高度的責任心和職業道德感，時刻準確無誤地完成各項工作，保障了國家的社會穩定和安全。尤其在一些重大安全事件中，我和同事們保持高度警惕，迅速做出應急措施，共同保障國家安全，贏得了領導和客戶的一致好評。

過去的一年里，我的時間分配合理，工作積極主動，不斷地完善自己的工作知識和技能，努力提高自己的從業水平，這些成績離不開領導和客戶的支持和信任。同時，我也要感恩同事們的合作和支持，在他們的幫助下，我的工作得以順利進行，并能夠為國家做出更多的貢獻。

值此回顧之際，我也深刻認識到了自己的不足之處。今年，我將更加努力刻苦學習，更加密切地與同事合作，共同為國家做出更多的貢獻。同時，我也將能夠更聚焦氛圍建設，努力營造良好的工作氛圍，爭取不斷提高窗口服務水平。

在新的一年里，我將從不斷提高自己的專業素質和技能，擴大自己的視野和胸懷，創新提高窗口工作業務，改進服務模式上下功夫，不斷提高自身的個人能力和工作素質，努力為國家和客戶做到共創共贏。在此，我衷心感謝領導對我的指導和支持，同時也感謝所有同事的支持和合作，讓我們一同以更飽滿的熱情和更高效的工作態度，共同完成下一個工作階段的任務。

窗口工作述職報告(篇3)

市交通局領導高度重視，對窗口單位創建工作進行了及時動員和安排部署。依據國家和省級城市衛生檢查評比標準，及時制定出臺了《市創建省級衛生城市窗口單位衛生組工作實施方案》。各窗口單位積極貫徹創建精神，把創建活動當作搞建設、謀發展的重要工作來抓，實行一把手負責制，對承擔的工作任務進行具體規劃和安排，明確創建工作的重大意義和具體要求。汽車西站自創建活動開展以來，領導高度重視，設立了創建辦公室，明確領導小組職責，落實創建實施范圍，分解創建任務，開展技能培訓，使創建活動快速投入全面實施。

創建衛生城市是一項群眾性的活動，窗口衛生組所屬各單位在創建活動中普遍抓了宣傳動員，通過有力的宣傳動員活動，全面啟動了方案實施。

汽車東站為了搞好宣傳動員和制定方案，組織召開了創建動員大會，明確了創建工作的任務與職責，制定了創建工作的考核標準，使創建工作有計劃、有步驟、有組織的實施，確保了各項任務落到了實處。

為了更好的宣傳動員，汽車東站利用各種宣傳工具和宣傳手段，加大宣傳力度，使廣大職工和旅客系統地了解創建衛生城市的標準及衛生知識等，在候車大廳和辦公場所懸掛3條橫幅，制作宣傳標語牌1塊，居民行為健康規范牌1塊，手寫標準18張，禁示標志30多個，每天還利用廣播不間斷地進行宣傳。從車站大廳到會議室、辦公室、衛生間，每一個角落都體現出了創建的行動，營造了濃郁的宣傳氛圍，塑造了車站的嶄新形象。在宣傳動員的基礎上，他們嚴格按照《市創建省級衛生城市方案》中確定的創建工作任務和要求，對照甘肅省衛生城市檢查驗收標準，開展自查、自糾工作；清除各部門區域地面、墻面污垢垃圾，做到日產日清，不留死角，達到整潔、美觀和干凈衛生的整治要求。一是出資一萬多元雇請專業清洗公司人員對綜合辦公大樓墻面、玻璃幕墻進行清洗，面積達1500平方米。二是為了改善空氣質量，購買了空氣清新劑10桶，每天進行噴灑。三是對候車廳、小件寄存室、售票室、衛生間、公廁進行全面消毒，并進行了滅蚊、蠅、鼠，購買了潔廁凈10桶、滅蠅殺蟲劑10桶、滅鼠靈2瓶。四是夏季天氣炎熱，為了使廣大旅客出行方便，購買了加蓋加鎖的保溫飲用水桶1個，確保了旅客飲水干凈衛生。五是停車場、站臺、候車室等地指派專人從西安新購置加蓋垃圾筒10個、鐵鍬5把、拖把10個、笤帚90把，使垃圾管理真正做到了日產日清。六是加強對小商小販的日常管理，嚴禁其擺攤設點出售。七是為出租車設立了固定停車場，禁止亂停亂放，強拉旅客，保障了站前的車流秩序暢通。八是對站內停車進行了大力整頓，劃定了區域，杜絕了院內車輛亂停、亂放和隨地洗車。九是完善健全了各種衛生、清掃保潔制度，設立了標志牌，并固定安排了2名專職保潔員。

在這次創建活動中，各窗口單位嚴格按照方案要求，突出重點項目，集中財力、人力、物力，狠抓整治工作，使創建活動取得了較好的成效。

汽車西站按照《總體方案》和《標準》要求，把以整治環境為主，整頓交通秩序，營造良好的環境為重點，針對這次創建活動涉及面廣、工作量大，而且又因車站的旅客流動性大，衛生清潔度難保持的特點，“堅持車站組織，班組共建，全員共創”的方針，充分調動全體員工的積極性，營造濃厚的創建氛圍，制訂了《汽車站創建省級衛生城市窗口單位衛生組工作實施方案》，將創建工作具體落實到位，并將這次創建工作作為各班、組年底考核評先樹優的一項重要內容去落實。

一、西站根據《實施方案》已于6月份以來，大面積清理站場垃圾，擦洗門窗玻璃，整理工作場地衛生，清除死角，所有工作場所均能達到窗明幾凈。

二、更換大廳候車室安全設施，衛生宣傳標識，添置清潔用具。

三、對候車室、廁所及其它公用設施進行了清洗、消毒。

四、制定了候車室“一日三灑三擦拭”制度，保證候車室，售票廳空氣清新。

五、硬化站里站外停車候車場區，填補了大門口和公路交接路口凹凸處，并劃分了待發、始發過往區位。

六、更換新的噴繪標識，色彩明快，醒目，為大廳、候車室、站前廣場購置鋁合金雙蓋垃圾桶，防止揮發并更易于清理，由車站專職保潔人員“一日三清”。

七、統一規范門店門牌標識，粉飾出租門店墻壁，制定了出租門店衛生安全管理規定。對經營人員的健康，加工場地、經營食品的狀況嚴格按照is09001：x國際質量體系認證要求逐一評審，堅決清除了不符合食品衛生條件的租賃戶一戶。

八、對站內部分工作人員進行了服務技能培訓。培訓內容包括夏季衛生防疫，空氣質量，食品衛生通風等常識。

九、結合創建“文明旅游城市活動，為達到與國際接軌，制作了候車室，售票廳等門牌的英語標識，噴繪城市旅游地圖等。7月初，西站文明創建s09001：x質量認證得到檢查評審專家好評，對西站站容、站貌，環境秩序給予了充分肯定。

十、根據近期雨水較多的情況，西站組織人員疏通房屋及地面下水道，確保雨天站場無污水、積水。十

二、加大宣傳力度，西站還制作了長十二米的條幅，利用黑板報不斷更換宣傳內容，起到了宣傳、動員、保潔的作用。加大了對公廁的清洗，滅蚊、蠅的清掃力度。站前廣場指定專人清掃。交好地完成了創建工作任務。經與西站派出所溝通協商，共同治理，門前出租車輛的管理初步形成了好的秩序。[文秘范文-//]

在前幾個月創建活動中，交通局紀檢組長孫振宇等同志多次深入到汽車東、西站、火車站了解情況，檢查工作，現場督查指導，推動整治工作水平不斷提高。徹底解決了西站廁所墻面破舊，環境臟、亂、差的問題。汽車東站狠抓了外墻面的刷洗和站前車輛無序停放問題，對火車站、衛生區域界線不清、責任不明的問題，現場給予了解決、明確了任務、劃清了區域界線，環境衛生得到了全面整治。

在窗口衛生組督導下，三個“窗口”單位認真抓了衛生城市創建工作的落實，使環境衛生面貌得到了明顯改觀，取得了較好的成效

通過對火車站的數次督查，了解到火車站創建工作中存在的問題和困難，火車站窗口單位由（火車站、車站派出所、郵政轉運站、車站賓館）四個單位組成。區域分散、治理面積較大，關鍵是火車站目前正處在企業改制階段，由于火車站管理體制復雜，創建經費無法落實，火車站由固原車務段管理，車站只有使用權而無維護權和維修權，創建維修資金需要由蘭州鐵路局撥付，單位雖然對創建工作有積極性，在力所能及的范圍內做了一定工作，但目前時間緊、任務大、資金到位困難的情況下，創建工作很難深入開展，交通局領導就此專門向市上作了匯報，積極協調有關方面努力解決問題。火車站派出所、賓館、郵運站均很重視創建工作，繼續在清理整頓，打掃各自的區域環境衛生，迎接考核驗收。

窗口單位衛生組創建活動雖然取得了一定成效，但由于經費困難等原因，創建工作仍然存在不少問題，我們正在逐個努力解決存在問題，繼續把創建工作抓細抓實，迎接省、市驗收。

我所在的崗位是我行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我行的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

我們儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態度真不錯……我行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。

成績屬于過去，將來的工作當中，我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

窗口工作述職報告(篇4)

在窗口單位為民服務創先爭優活動中，__市把干部作風建設作為切入點和突破口，堅持思想教育、實踐鍛煉、領導帶頭、完善機制四位一體整體推進，有力促進了窗口單位為民服務水平的提升。

一是打牢思想教育這個基礎。

一方面，加強教育培訓。市里組織開展了為期半年的全市領導干部集中學習活動，重點對窗口單位主要負責人進行教育培訓，目前已組織專題輔導講座20多次。同時，各窗口單位也采取集中學習、專家授課、討論交流等方式，組織黨員干部深入學習有關作風建設、群眾工作方面的領導講話和文件，有效提高了各級干部為民服務的水平和能力。另一方面，注重典型引路。先后在全市選樹推廣了民政局、人力資源和社會保障局等20多個工作實、作風好的先進典型，給各窗口單位樹立了“標桿”，推動了全市窗口單位為民服務創先爭優活動的深入開展。

二是用好實踐鍛煉這個手段。

干部作風實不實，需要在實踐中體現，靠實踐鍛煉。為此，我們既注重思想教育的基礎性作用，又注重工作中壓擔子、抓落實。圍繞“重點項目建設年”這個主題，組織開展服務項目建設集中活動。活動中，各窗口單位結合單位職能，組織黨員干部特別是領導干部深入項目建設一線，抓協調、抓調度，點對點、面對面地研究工作，現場解決實際問題，推進了項目的落戶開工和投產達效。1—9月份全市共引進過5000萬元的項目近百個，形成了新一輪上新項目、新攤子的熱潮。圍繞聯系服務群眾，組織開展建立“民情臺帳”工作，聯戶人員人手1本“民情日記本”，不定期進村入戶幫扶群眾。到目前，全市已建立民情臺賬1。1萬多本，收集群眾訴求8000多項，有效解決群眾關心的熱點難點問題6127個，群眾對創先爭優活動的滿意率明顯提高。

三是抓好領導帶頭這個關鍵。

好的作風既是抓出來的，更是帶出來的。工作中，我們突出了市級領導班子帶頭作用的發揮。28名市委市政府領導班子成員堅持每季度至少一次到分管窗口單位和聯系點進行一次實地調研，了解創先爭優活動開展情況，對承諾踐諾特別是為民服務情況進行現場點評，提出整改意見。在服務項目建設集中活動中，市級領導班子成員帶頭，深入項目建設一線調查研究、現場辦公70多次。在建立“民情臺帳”工作中，市級領導干部率先垂范，每人聯系1個鎮(街)、企業，并從中選取20戶群眾作為聯系對象，不定期深入基層走訪調研，共征求各類意見建議120多條，幫助解決實際問題300多件。

四是抓住制度建設這個根本。

各窗口單位堅持從制度上查原因、找漏洞，努力用制度管權、靠制度管人、以制度管事，進一步促進了窗口單位為民服務的制度化、規范化。目前，各窗口單位普遍建立了首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制等制度，所有窗口單位實行了一站式審批、一條龍服務，增強了辦事透明度，提高了辦事效率，降低了行政成本。期間，各窗口單位共梳理各項規章制度800多條，其中新制定制度260多條， 修改完善制度320多條。

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窗口工作述職報告通用5篇

行是知之始，知是行之成，在年終或者年底時。我們常常會用到報告這種實用文，寫好報告有利于我們個人的工作進步和職業發展的。這篇文章將為您探究“窗口工作述職報告”的各個方面和細節，請了解以下相關信息！

窗口工作述職報告(篇1)

XX年，本人在辦事中心和農林局的雙重領導和高度重視下，在局屬各科室和事業站的大力支持和精心指導下，認真學習、貫徹“xx大”精神，以依法行政、效能建設、注重實績和廉潔自律為工作重點，帶領窗口全體人員積極探索和優化運行機制，不斷提升服務水平和提高辦事效率，各項工作穩步推進，圓滿完成了行政審批服務工作目標和任務。

截至12月10日，今年共辦結各類事項28158件，其中即辦件27477件，承諾件681件，日均辦結116件，全年未出現退辦件、投訴件，辦件抽查群眾滿意率達100%。今年二季度，窗口被區政府辦事中心評比為“紅旗窗口”，行政審批服務工作得到了廣大辦事群眾的一致稱贊，也受到了各級領導的高度評價和充分肯定。

一、以規范服務行為主旨，健全審批服務機制

今年以來，結合作風建設深化年活動的開展，把進一步規范窗口服務行為、推進依法行政、深化政務公開作為工作重點，采取一系列措施加以落實。

1、重新修訂《辦事指南》。XX年底，根據省政府的統一規定和要求，我區實施第四輪行政許可項目清理工作，我局的行政許可項目出現比較大的調整。通過項目拆分、名稱變更等方式，行政許可項目數量有原來的22個增加到現在的47個（其中區本級審批項目30項、市級審批項目17項）。今年2月份，我們根據項目清理、調整后的實際情況，結合《行政許可法》的有關要求，并在各相關科站的支持和幫助下，對《辦事指南》進行了重新修訂，全面梳理我局進入中心辦理（受理）的46個辦事項目（其中：行政許可項目45個、非行政許可項目1個），進一步規范項目名稱、設定依據、辦事程序、申報資料、承諾期限、收費標準和收費依據等七項內容。同時，將修訂后的《辦事指南》通過窗口展示、辦事大廳觸摸屏、中心門戶網站和農林局門戶網站等途徑進行公布，方便群眾查閱，確保群眾能夠明明白白辦事。

2、全面深化窗口標準化建設。窗口工作是中心各項工作的基礎，窗口工作的好壞決定了中心工作的成敗，也直接關系到政府和部門群眾心目中的形象和地位。為進一步提高窗口工作的規范化和制度化水平，我們根據窗口建設目標和評價體系，嚴格執行《標準化窗口考核辦法》（修訂版），全面深化“標準化窗口”創建活動。今年以來，我們認真對照標準化建設中包括窗口展示、窗口服務、窗口辦件和窗口管理等四方面的達標規定，主動查找自身的缺點和不足，積極采取切實可行的措施加以整改，及時整改，比如：在窗口放置所有項目的辦理格式文本和流程，供辦事群眾對照填寫；將相關法律、法規和規章集中分類，裝訂成冊，放置在辦證窗口以供群眾查閱；加強檔案管理，對辦證檔案實行電子和紙質并行管理，確保檔案的正確性和完整性等等。通過近一年的努力，深化窗口標準化建設，進一步優化了行政審批服務體系，有效地提升了行政審批工作的規范化、制度化水平，服務質量和辦事效率也得到了進一步提高。

二、以便民利民為導向，鞏固創新服務舉措

把群眾交給我們的事情辦快辦好，是每一位工作人員孜孜以求的工作目標。今年，我們在鞏固原有良好服務創新的基礎上，努力探索服務方式方法，進一步推出便民利民服務新舉措。

1、探索開展網上審批。為了適應當今電腦和網絡應用不斷普及的發展趨勢，我們積極配合辦事中心推廣網上申報，開展網上受理，不斷擴大網上申報事項的范圍，努力為辦事群眾提供更為方便、快捷的優質服務。今年以來，我們根據辦事中心的要求，將納入網上審批的行政許可項目由去年的3個逐步增加到現在的13個，目前已初步構建了一個良好的網上審批服務平臺。

網上審批平臺的構建，初步實現了辦事群眾不出家門即可辦事的目標，大大方便了企業和群眾辦事，對縮短辦事時限，減少辦事環節，提高辦事效率都起到了一定的推動作用。

2、深入基層服務群眾。由于交通不便等原因，一直以來，我區東部部分較偏遠村莊的群眾就存在著辦事難的問題。根據中心統一安排，我們多次參加現場辦證和政策咨詢活動，直接深入基層，當場為群眾辦理木材運輸證、鮮活農產品產地證明等各類證照57件。同時盡力為現場群眾做好土地政策、野生動物保護、動植物疫病防控等方面的咨詢服務，并發放各類宣傳資料220多份，得到了廣大群眾的歡迎和好評。這是一種以群眾需求為導向而開展的活動，有效地拉近了群眾與政府和部門之間的距離，樹立了政府與部門勤政為民的良好形象。

3、鞏固深化服務創新。結合作風建設深化年活動的開展，不斷鞏固和深化現有創新服務制度，努力把轉變工作作風落實到工作中、體現在行動上。

一是堅持無休日工作制度。八年來，每逢節假日、雙休日，我們都安排工作人員在窗口加班，確保全區五大主要竹木及竹木制品市場（章楊竹木市場、桐嶼木材市場、家私城、裝飾材料市場、裝飾城）600多家竹木及竹木制品生產經營單位和個人都能照常到窗口辦證，確保市場經營戶的正常營業，有效地維護了我區竹木及竹木制品市場經營秩序的穩定。今年以來，利用節假日、雙休日共辦理木材運輸證、植物檢疫證2107件。

二是堅持市場延伸服務制度。我們根據浙江省三廳一局關于要求開辟鮮活農產品“綠色通道”的精神和要求，主動把窗口服務延伸到市場，堅持每星期兩次派人到蔬菜批發市場現場辦理“綠色通道”產地證明，一方面方便了群眾辦證，另一方面降低了群眾的辦事成本。今年共簽發鮮活農產品“綠色通道”17060件，減輕農民負擔51.18萬元。

三、以陽光政務為目標，完善管理監督機制

科學完善的管理運行機制，是保持凝聚力和戰斗力的重要手段，是實施陽光政務的有力保障。今年以來，我們秉持人性化管理的理念，狠抓監督管理機制建設，努力做到以科學的制度規范人，以良好的氛圍激勵人，努力推進陽光政務建設。

1、強化隊伍素質管理。提高人員素質是順利開展行政審批工作的前提和基礎。所以我們在人員管理上一直非常注重素質培訓，尤其是增強行政審批人員的規范服務意識和依法行政能力。今年以來，利用中午或晚上休息時間參加辦事中心組織的各種學習會、座談會和專題培訓會，比如：行政許可法業務知識培訓、文明禮儀培訓、計算機培訓等等。同時，制定和落實自學目標管理措施，積極開展創建“學習型窗口”活動，認真學習政治理論知識和行政許可業務知識，不斷增強政治理論水平和業務操作技能，達到了提高隊伍綜合素質和服務能力的目的，為文明服務、依法行政奠定了堅實的基礎。

2、完善工作管理制度。完善的內部管理是確保行政審批工作平穩有序運行的基礎。通過調整和完善《窗口工作管理制度》，狠抓制度建設，全面落實首問責任制、ab角制度、學習制度、考勤制度、檔案管理制度、計算機管理制度等工作和管理制度，進一步明確工作分工與職責，切實做到“用制度管人”、“按制度辦事”，有效保證行政審批工作的穩定、協調、有序運行。

3、健全內外監督體系。一是將服務對象評議作為推進陽光政務的重要手段之一，主要是通過加強與服務對象的溝通和交流，向服務對象發放評議表，主動征求服務對象對窗口服務工作的意見和建議，并及時整改。二是由專人將辦件數據即時錄入到區政府行政審批管理系統，便于局領導和局屬科站、辦事中心管理層等可以隨時登陸系統查詢，及時掌握行政審批動態，進一步加強對行政審批工作的指導和監督。三是加強外部監督力度。一方面在區政府辦事中心網站、農林局門戶網站等地方公布行政審批結果，接受全社會的監督；另一方面充分利用區機關效能建設領導小組設在中心的有利條件，巧借外力，主動邀請效能辦的同志參與監督工作，對發現的問題及時糾正。

窗口工作述職報告(篇2)

日照市工商局東港分局自20xx年東港區行政服務中心成立以來，企業注冊局全體人員進駐大廳，目前共有窗口8個，登記受理人員8名，負責全區私營企業及農民專業合作社的設立、變更、注銷業務，截止目前，共登記各類企業11495戶，農民專業合作社456戶。個體工商戶40947戶。作為工商行政管理部門的一線窗口，我們立足職能，強化責任意識，為營造更好的營商環境兢兢業業的工作著，我們的主要做法有：

一、打造寬松的政策環境。

貫徹“非禁即入”、“非禁即可”原則，除國家明令禁止外，凡允許國有和外資企業進入的投資領域，一律對市場主體開放；支持服務領域加快改革、商貿業改造升級、發展電子商務、現代物流、生產性服務業發展、農村服務業發展；放寬服務企業登記條件、經營范圍、企業名稱、服務經營場所、公共服務型事業單位改制、連鎖服務等登記注冊條件；簡化登記程序、簡化登記材料。

二、打造優質的服務環境。

從簡政放權、優惠放寬，為轄區各類市場經營主體提供優質、快捷的服務；繼續完善和落實企業登記、咨詢綠色通道，全面落實首問責任制、服務承諾制，優化辦事流程；積極支持和鼓勵私營企業以股權出質解決融資難。積極探索企業互助擔保幫助中小企業解決融資難問題。

1、優化辦事程序，提高工作效率。根據省、市局相關文件精神，在注冊登記工作中推行政務公開，實行服務承諾制、限時辦結制，提倡辦事速度從快，程序從簡，服務從優，為了方便企業辦理工商登記，我們從受理、審查、核準到發照等環節為經營者提供便捷優質的“一站式”服務，積極推行“綠色通道”辦事制度，提出六項服務措施：即引導服務、即時服務、延時服務、陪同服務、連續服務、上門（預約）服務；推行“六快”辦事方式：辦事動作快、答問咨詢快、審批手續快、急事處置快、聯絡協調快、解決問題快；倡導“六辦”工作原則：今日事今日辦、明日事提前辦、分內事積極辦、份外事幫忙辦、為難事設法辦、特殊事特殊辦。企業注冊實行“一審一核”，提高工作效率，做到隨到隨辦，當場辦結，只要是企業申辦手續齊全即可領取執照。

2、深入學習實踐科學發展觀，以強化大局意識、精簡審批程序、加強過程協調、提高服務效率為重點，充分發揮工商職能，放寬企業集團登記條件、支持新型行業進入市場、放寬企業住所和名稱的登記條件、允許公司債權轉股權登記等方面支持各類市場主體加快發展的措施；同時開辟市場主體準入“綠色通道”、簡化企業登記注冊審批程序、縮短辦事承諾工作時限、切實幫助企業解決發展中遇到的困難、鼓勵企業申請商標注冊、支農富民農民從商有優惠、大力扶持發展農村經紀人、建立市場主體登記注冊信息社會報告制度等提供優質高效服務的措施。全年為企業提出建議56余條。支持農民成立農民專業合作社77戶。

三、采取有效的措施，全面提升窗口形象

1、全面推進政務公示、提升服務質量，一是對登記注冊窗口職責、權限、崗位目標、工商辦事指南、辦照程序、辦照時限、收費標準、政策法規等進行公示，提供與審批事項相關的備查資料，方便企業和群眾查詢和辦事。從公示形式上，采用墻面公示等模式做到政務公開，接受監督，宣傳工商，樹立形象。

二是牢固確立窗口服務無小事的理念，實行登記前發放“登記注冊規范”，登記中認真輔導等多種方法，增加服務內容。今年以來，窗口當天辦結率達到95%以上，以周到的'服務贏得了群眾和企業的信任。三是全面提高登記質量。今年以來，窗口工作人員牢固樹立依法登記的觀念，認真學習企業登記管理的法律法規，熟練掌握業務知識，以高度的責任感認真細致地、一絲不茍地、負責任地審核每一個登記材料，做到每一件登記經得起法規的檢驗、時間的考驗和上級的檢查，登記質量有了進一步提高。

2、完善了登記窗口制度建設，建立了對工作人員的著裝形象、出勤作息、言談舉止、服務態度、辦事效率等公開、嚴密的標準化管理機制，做到了辦事有須知，填表有示范，收費有標準，服務有感情?；咀龅搅恕胺蠗l件立即辦，材料不齊指導辦，外來投資優先辦，多頭管理并聯辦”的服務制度，登記窗口服務水平有了進一步提高，樹立良好的工商形象。

四、轉變觀念，打造服務型工商，提高辦事效率。

登記部門作為工商行政管理的窗口部門，直接體現工商部門形象乃至政府的形象，直接關系到黨群關系、干群關系甚至于社會的穩定，堅決克服門難進、臉難看、話難聽、事難辦的“四難”現象，全面推行規范儀表、規范用語、規范行為、規范辦事結果的“四規范”要求，做到咨詢服務“一口清”，發放資料“一手清”，辦理事項“一次清”，嚴格按《行政許可法》辦事。

同時我們不斷改進工作方法，提高辦事效率，凡能夠當即辦理的必須當即辦理，一天內能決定的，一天內作出決定，確須較長時間審查的，也必須在3個工作日內作出決定。在登記系統上提倡“特事特辦、急事急辦、新事新辦、好事多辦、能辦即辦、難辦設法辦”的辦事作風，切實提高辦事效率。發揮好市場準入職能，把好市場準入關。一是推行預約登記制度。對重點企業、重點引資項目、重大工程實行上門服務。二是嚴格推行限時辦照制度。對符合條件的，當場辦理；對資料欠缺的，一次性告知需補齊的內容；不予受理的，當場說明依據和理由。

同時，進一步提高窗口人員的業務素質和服務水平，把“對辦事群眾不能說不行，學會告訴怎么做才行”作為窗口工作人員服務工作水平的重要標準。四是提速網上核名。要求對重點企業和外來投資者申請核名的，必須與市局同步進行，半天之內辦結手續。五是實行“陽光作業”，全面推行政務公開。六是貫徹執行“一審一核”制，推進分層分類登記管理；將個體工商戶全部放在工商所登記，將注冊登記的工作要求、程序和流程全部分門別類，印制成宣傳單和小冊子，免費提供給辦事群眾，方便群眾就近辦照。

五、因時因地制宜，特事特辦，急事急辦，為業主解難釋惑。

一是前移登記關口，發揮參謀助手作用，積極支持大型國企健康發展，幫助6戶企業成功改制。二是支持非公經濟發展，對非公經濟集中地域實行現場辦照。新發展有限公司1644戶，個人獨資企業46戶，合伙企業2戶；全年新辦個體工商戶5592戶。同期分別增長19.82%、2%、24.3%；三是大力實施“引進戰略”，為外地來長投資者提供優質服務。四是發揮產業引導作用，引導投資者向設立高、精、尖的科技投資公司、國家重點扶持的產業和區政府重點招商項目發展，優化準入服務，進一步促進市場主體快生優生。一是做好“一個爭取”，主動取得上級工商部門支持，積極為企業申請冠省名稱提供全方位服務，促進企業做大做強。

二是全面推行“兩項制度”，即注冊登記“首問負責制度”和“明白紙制度”，提高登記注冊工作透明度。三是試行“三項工作”，改革注冊登記審批方式，試行注冊登記“一審一核制”，提高登記注冊工作質量和效率；對前置審批事項進行全面梳理，在政府的支持下，試行企業前置審批“告知承諾制”，縮短審批周期；革新許可理念，在部分領域開展企業經營范圍放開試點，對國家法律法規未明確禁止或限制經營的項目，都允許企業自主選擇經營，不再在營業執照中加以限定。采取有效措施，進一步加快民營經濟發展步伐，為支持地方經濟發展研究出行之有效的方法。

一年來，我們窗口全體工作人員嚴格按照政府和中心要求，樹立全心全意為人民服務的理念，為客戶提供優質，高效、便民的服務，一年來，窗口共11次被評為“優秀服務窗口”，共有14人次被評為“優秀服務標兵”，成績的取得，是領導關心、幫助和支持的結果，是同志們團結一心，共同努力的結果，雖然取得了一點成績，但離領導要求還有一定差距，在今后的工作中，我們一定再接再勵，以飽滿的工作熱情和更好的服務態度服務廣大客戶。

窗口工作述職報告(篇3)

20xx年，本人在辦事中心和XXX的雙重領導和高度重視下，在局屬各科室和事業站的大力支持和精心指導下，認真學習、貫徹“十七大”精神，以依法行政、效能建設、注重實績和廉潔自律為工作重點，帶領窗口全體人員積極探索和優化運行機制，不斷提升服務水平和提高辦事效率，各項工作穩步推進，圓滿完成了行政審批服務工作目標和任務。

截至12月10日，今年共辦結各類事項28158件，其中即辦件27477件，承諾件681件，日均辦結116件，全年未出現退辦件、投訴件，辦件抽查群眾滿意率達100%。今年二季度，窗口被區政府辦事中心評比為“紅旗窗口”，行政審批服務工作得到了廣大辦事群眾的一致稱贊，也受到了各級領導的高度評價和充分肯定。

今年以來，結合作風建設深化年活動的開展，把進一步規范窗口服務行為、推進依法行政、深化政務公開作為工作重點，采取一系列措施加以落實。

1、重新修訂《辦事指南》。底，根據省政府的統一規定和要求，我區實施第四輪行政許可項目清理工作，我局的行政許可項目出現比較大的調整。通過項目拆分、名稱變更等方式，行政許可項目數量有原來的22個增加到現在的47個(其中區本級審批項目30項、市級審批項目17項)。

今年2月份，我們根據項目清理、調整后的實際情況，結合《行政許可法》的有關要求，并在各相關科站的支持和幫助下，對《辦事指南》進行了重新修訂，全面梳理我局進入中心辦理(受理)的46個辦事項目(其中：行政許可項目45個、非行政許可項目1個)，進一步規范項目名稱、設定依據、辦事程序、申報資料、承諾期限、收費標準和收費依據等七項內容。同時，將修訂后的《辦事指南》通過窗口展示、辦事大廳觸摸屏、中心門戶網站和農林局門戶網站等途徑進行公布，方便群眾查閱，確保群眾能夠明明白白辦事。

2、全面深化窗口標準化建設。窗口工作是中心各項工作的基礎，窗口工作的好壞決定了中心工作的成敗，也直接關系到政府和部門群眾心目中的形象和地位。為進一步提高窗口工作的規范化和制度化水平，我們根據窗口建設目標和評價體系，嚴格執行《標準化窗口考核辦法》(修訂版)，全面深化“標準化窗口”創建活動。

今年以來，我們認真對照標準化建設中包括窗口展示、窗口服務、窗口辦件和窗口管理等四方面的達標規定，主動查找自身的缺點和不足，積極采取切實可行的措施加以整改，及時整改，比如：在窗口放置所有項目的辦理格式文本和流程，供辦事群眾對照填寫;將相關法律、法規和規章集中分類，裝訂成冊，放置在辦證窗口以供群眾查閱;加強檔案管理，對辦證檔案實行電子和紙質并行管理，確保檔案的正確性和完整性等等。通過近一年的努力，深化窗口標準化建設，進一步優化了行政審批服務體系，有效地提升了行政審批工作的規范化、制度化水平，服務質量和辦事效率也得到了進一步提高。

把群眾交給我們的事情辦快辦好，是每一位工作人員孜孜以求的工作目標。今年，我們在鞏固原有良好服務創新的基礎上，努力探索服務方式方法，進一步推出便民利民服務新舉措。

1、探索開展網上審批。為了適應當今電腦和網絡應用不斷普及的發展趨勢，我們積極配合辦事中心推廣網上申報，開展網上受理，不斷擴大網上申報事項的范圍，努力為辦事群眾提供更為方便、快捷的優質服務。今年以來，我們根據辦事中心的要求，將納入網上審批的行政許可項目由去年的3個逐步增加到現在的13個，目前已初步構建了一個良好的網上審批服務平臺。網上審批平臺的構建，初步實現了辦事群眾不出家門即可辦事的目標，大大方便了企業和群眾辦事，對縮短辦事時限，減少辦事環節，提高辦事效率都起到了一定的推動作用。

2、深入基層服務群眾。由于交通不便等原因，一直以來，我區東部部分較偏遠村莊的群眾就存在著辦事難的問題。根據中心統一安排，我們多次參加現場辦證和政策咨詢活動，直接深入基層，當場為群眾辦理木材運輸證、鮮活農產品產地證明等各類證照57件。同時盡力為現場群眾做好土地政策、野生動物保護、動植物疫病防控等方面的咨詢服務，并發放各類宣傳資料220多份，得到了廣大群眾的歡迎和好評。這是一種以群眾需求為導向而開展的活動，有效地拉近了群眾與政府和部門之間的距離，樹立了政府與部門勤政為民的良好形象。

3、鞏固深化服務創新。結合作風建設深化年活動的開展，不斷鞏固和深化現有創新服務制度，努力把轉變工作作風落實到工作中、體現在行動上。

一是堅持無休日工作制度。八年來，每逢節假日、雙休日，我們都安排工作人員在窗口加班，確保全區五大主要竹木及竹木制品市場(章楊竹木市場、桐嶼木材市場、家私城、裝飾材料市場、裝飾城)600多家竹木及竹木制品生產經營單位和個人都能照常到窗口辦證，確保市場經營戶的正常營業，有效地維護了我區竹木及竹木制品市場經營秩序的穩定。今年以來，利用節假日、雙休日共辦理木材運輸證、植物檢疫證2107件。

窗口工作述職報告(篇4)

二是堅持市場延伸服務制度。我們根據浙江省三廳一局關于要求開辟鮮活農產品“綠色通道”的精神和要求，主動把窗口服務延伸到市場，堅持每星期兩次派人到蔬菜批發市場現場辦理“綠色通道”產地證明，一方面方便了群眾辦證，另一方面降低了群眾的辦事成本。今年共簽發鮮活農產品“綠色通道”17060件，減輕農民負擔51.18萬元。

三、以陽光政務為目標，完善管理監督機制

科學完善的管理運行機制，是保持凝聚力和戰斗力的重要手段，是實施陽光政務的有力保障。今年以來，我們秉持人性化管理的理念，狠抓監督管理機制建設，努力做到以科學的制度規范人，以良好的氛圍激勵人，努力推進陽光政務建設。

1、強化隊伍素質管理。提高人員素質是順利開展行政審批工作的前提和基礎。所以我們在人員管理上一直非常注重素質培訓，尤其是增強行政審批人員的規范服務意識和依法行政能力。今年以來，利用中午或晚上休息時間參加辦事中心組織的各種學習會、座談會和專題培訓會，比如：行政許可法業務知識培訓、文明禮儀培訓、計算機培訓等等。同時，制定和落實自學目標管理措施，積極開展創建“學習型窗口”活動，認真學習政治理論知識和行政許可業務知識，不斷增強政治理論水平和業務操作技能，達到了提高隊伍綜合素質和服務能力的目的，為文明服務、依法行政奠定了堅實的基礎。

2、完善工作管理制度。完善的內部管理是確保行政審批工作平穩有序運行的基礎。通過調整和完善《窗口工作管理制度》，狠抓制度建設，全面落實首問責任制、ab角制度、學習制度、考勤制度、檔案管理制度、計算機管理制度等工作和管理制度，進一步明確工作分工與職責，切實做到“用制度管人”、“按制度辦事”，有效保證行政審批工作的穩定、協調、有序運行。

3、健全內外監督體系。一是將服務對象評議作為推進陽光政務的重要手段之一，主要是通過加強與服務對象的溝通和交流，向服務對象發放評議表，主動征求服務對象對窗口服務工作的意見和建議，并及時整改。二是由專人將辦件數據即時錄入到區政府行政審批管理系統，便于局領導和局屬科站、辦事中心管理層等可以隨時登陸系統查詢，及時掌握行政審批動態，進一步加強對行政審批工作的指導和監督。三是加強外部監督力度。一方面在區政府辦事中心網站、農林局門戶網站等地方公布行政審批結果，接受全社會的監督;另一方面充分利用區機關效能建設領導小組設在中心的有利條件，巧借外力，主動邀請效能辦的同志參與監督工作，對發現的問題及時糾正。

按照組織的要求，結合本人一年來的思想學習和工作情況，現在作述職述廉報告，敬請批評指正。

一年來，本人能夠注重加強學習，始終把學習放在突出的位置，以進一步提高個人思想政治素質和業務能力。平時能積極參加外經貿局和辦事中心組織的各種理論知識學習，并組織和積極參加年檢、兩類企業確認、考核學習，認真參加省、市組織開展的各項培訓活動，經常性地和各兄弟縣市區探討交流業務知識。平時，盡量利用工作之余和休息時間，堅持自學，做到勤學勤用，活學活用。根據工作需要，一年來還重點學習了黨的方針、政策、管理、法律法規等方面的知識內容，受益匪淺，從而進一步增強了責任心和服務意識，進一步提高了政治理論水平和業務能力，增強了遵紀守法的自覺性。

今年3月，在局領導及中心領導的共同努力下，我局順利將外資、外經、外貿等十多個審批項目集中到辦證中心審批。作為外經貿窗口負責人，我恪盡職守，始終把提高業務水平作為自己的首要任務，把如何服務好企業作為中心任務，把服務態度作為關鍵工作，切實抓好服務質量。到目前為止，窗口共受理各類審批 317件，辦結317件。

依法審批，努力提高服務質量。一年來，積極踐行“三個代表”重要思想和落實科學發展觀，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致，堅持依法審批，努力規范服務行為，按照“勤政、高效、規范、廉潔”的辦事宗旨，更新服務觀念，提高服務技能、熱情受理、微笑服務、認真辦理、規范操作，嚴格實行服務事項限時辦結制度，提高辦事效率和審批質量，大大方便了廣大外商和涉外企業，受到了基層和企業辦事人員的廣泛肯定和好評，一年來，未受到任何書面或口頭投訴。

一是認真學習，加強世界觀改造和思想道德修養，不斷增強廉潔自律自覺性，嚴格遵守《廉政準則》，自覺接受群眾監督。在審批中，堅決杜絕以權謀私、以權代法現象，自覺維護黨紀國法的尊嚴。二是自覺抑制極端個人主義、享樂主義、拜金主義等各種腐朽思想的侵蝕，做到警鐘長鳴。平時能從自己做起，從小事做起，克已奉公，勤儉節約，不攀比闊氣，不揮霍公款和鋪張浪費，力戒形式主義。能自覺地接受黨內外監督，經常進行自我反思。三是堅持團結協作，當好班長，團結窗口工作人員。一年里，本著對組織負責、對領導負責、對企業負責的態度，辦好每一個審批項目，做到心地坦蕩、光明磊落，盡量避免或減少工作中的失誤，盡量多溝通，減少或避免誤解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛圍。

回顧20xx年，我所做的工作是我應盡的職責，所取得的成績是局領導、中心管理層高度重視和正確領導的結果，是同事們共同努力、大力支持的結果，在此，我一并表示衷心地感謝!

一年來，本人在工作方面雖然取得了一定成績，但自身還存在不少問題和差距，具體表現為：一是學習不夠深入，系統性不強，對于新政策、新法規只求了解，不求深入。二是忙于事務，靜下心來學習的時間還有待于增加，創新不夠。三是有時工作方法欠妥當，有急燥情緒。出現問題的原因主要是在黨性觀念上有一定差距，新知識、新理論武裝頭腦不夠，工作作風有待于進一步改善，自覺改造主觀世界的力度不夠。

對存在的問題和缺點，一定認真對待，切實整改。今后努力做到：

(一)強化學習，進一步用“十七大”精神和中國特色社會主義理論體系武裝頭腦。與時俱進，更新觀念，堅定信念，振奮精神，努力提高服務水平和業務能力。

(二)開拓創新，進一步全面落實科學發展觀，全面貫徹黨的各項方針、政策，以人為本，依法辦事，轉變作風，真抓實干，恪盡職守，奮發有為，不斷開創工作新局面。

(三)清正廉潔，進一步加強黨性修養。警鐘長鳴，慎獨慎微，遵紀守法，堅決抑制不良風氣的影響，堅決摒棄個人主義，好人主義，拜金主義，享樂主義，形式主義，切實增強自身拒腐防變的能力，努力成為群眾滿意的窗口辦事人員，團結帶領窗品全體工作人員拼搏進取，使外經貿窗口成為群眾滿意的窗口。

窗口工作述職報告(篇5)

導語：2009年，本人在辦事中心和農林局的雙重領導和高度重視下，在局屬各科室和事業站的大力支持和精心指導下，認真學習、貫徹“十七大”精神，以依法行政、效能建設、注重實績和廉潔自律為工作重點，帶領窗口全體人員積極探索和優化運行機制，不斷提升服務水平和提高辦事效率，各項工作穩步推進，圓滿完成了行政審批服務工作目標和任務。

2009年，本人在辦事中間和農林局的兩重帶領和高度珍視下，在局屬各科室和奇跡站的大力大舉贊成和細致教導下，當真進修、貫徹“十七大”精神，以依法行政、效能構筑、珍視實績和耿介自律為工作重點，帶領窗口全部人員自動摸索和優化運行機制，連續提拔辦事水溫和進步辦事效果，各項工作穩步促成，美滿結束了行政審批辦事工作目標和任務。

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中斷12月10日，本年共辦結各種事變28158件，此中即辦件27477件，承諾件681件，日均辦結116件，全年未呈現退辦件、投訴件，辦件抽查大眾如意率達100%。本年二季度，窗口被區當局辦事中間評比為“紅旗窗口”，行政審批辦事工作獲得了廣大辦事大眾的同等稱贊，也遭到了各級帶領的高度評價和富裕必定。

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1、以典范辦事行動大旨，健康審批辦事機制

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本年以來，結互助風構筑強化年活動的展開，把進一步典范窗口辦事行動、促成依法行政、強化政務果然作為工作重點，采納一系列辦法加以落實。

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1、從頭修訂《辦事指南》。2007年底，根據省當局的聯合法則和要求，我區履行第四輪行政允許項目料理工作，我局的行政允許項目呈現比較大的調整。經過議定項目拆分、名稱變動等方法，行政允許項目數量有本來的22個增加到如今的47個（此中區本級審批項目30項、市級審批項目17項）。本年2月份，我們根據項目料理、調整后的實際環境，聯合《行政允許法》的有關要求，并在各相干科站的贊成和救助下，對《辦事指南》進行了從頭修訂，周全梳理我局進入中間辦理（受理）的46個辦事變目（此中：行政允許項目45個、非行政允許項目1個），進一步典范項目名稱、設定根據、辦事程序、報告資料、承諾期限、收費標準和收費根據等七項內容。同時，將修訂后的《辦事指南》經過議定窗口亮相、辦事大廳觸摸屏、中間流派網站和農林局流派網站等路子進行公告，便利大眾查閱，確保大眾能夠清清楚楚辦事。

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2、周全強化窗口標準化構筑。窗口工作是中間各項工作的根本，窗口工作的好壞決議了中間工作的成敗，也直接干系到當局和部分大眾心目中的形象和職位處所。為進一步進步窗口工作的典范化和軌制化程度，我們根據窗口構筑目標和評價系統，嚴厲履行《標準化窗口考核方法》（修訂版），周全強化 “標準化窗口”建立活動。本年以來，我們當真比較標準化構筑中包括窗口亮相、窗口辦事、窗口辦件和窗口辦理等四方面的達標法則，自動查找本身的弱點和不敷，自動采納切當可行的辦法加以整改，及時整改，比如：在窗口安排掃數項目標辦理模樣文本和流程，供辦事大眾比較填寫；將相干電腦、標準和規章集結分類，裝訂成冊，安排在辦證窗口以供大眾查閱；加強檔案辦理，對辦證檔案履行電子和紙質并行辦理，確保檔案的精確性和完好性等等。經過議定近一年的竭力，強化窗口標準化構筑，進一步優化了行政審批辦事系統，有效地提拔了行政審批工作的典范化、軌制化程度，辦事質量和辦事效果也獲得了進一步進步。

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2、以便民利民為導向，鞏固立異辦事辦法

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把大眾交給我們的事變辦快辦好，是每一名工作人員孜孜以求的工作目標。本年，我們在鞏固原有精良辦事立異的根本上，竭力摸索辦事方法方法，進一步推出便民利民辦事新辦法。

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1、摸索展開網上審批。為了適該當今電腦和收集利用連續遍及的成長趨勢，我們自動互助辦事中間推行網上報告，展開網上受理，連續擴大網上報告事變的范疇，竭力為辦事大眾供給更加便利、快捷的優良辦事。本年以來，我們根據辦事中間的要求，將納入彀上審批的行政允許項目由客歲的3個漸漸增加到如今的13個，如今已初步構建了一個精良的網上審批辦事平臺。

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網上審批平臺的構建，初步兌現了辦事大眾不落發門便可辦事的目標，大大便利了企業和大眾辦事，對收縮辦事時限，裁減辦事關鍵，進步辦事效果都起到了必定的推舉動用。

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2、深切基層辦事大眾。因為交通不便等因為，一貫以來，我區東部部分較偏僻鄉村的大眾就存在著辦事難的題目。根據中間聯合安排，我們屢次參加現場辦證和政策詢問活動，直接深切基層，當場為大眾辦理木柴運輸證、鮮活農產品產地表明等各種證照57件。同時盡力為現場大眾做好地皮政策、野生電腦保衛、動植物疫病防控等方面的詢問辦事，并發放各種宣揚資料220多份，獲得了廣大大眾的歡迎和好評。這是一種以大眾需求為導向而展開的活動，有效地拉近了大眾與當局和部分之間的間隔，建立了當局與部分勤政為民的精良形象。

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3、鞏固強化辦事立異。結互助風構筑強化年活動的展開，連續鞏固和強化現有立異辦事軌制，竭力把變化工作風格落實到工作中、表如今舉動上。

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一是堅定無休日工作軌制。八年來，每逢節假日、雙休日，我們都安排工作人員在窗口加班，確保全區五大緊張竹木及竹木成品市場（章楊竹木市場、桐嶼木柴市場、家私城、裝潢材料市場、裝潢城）600多家竹木及竹木成品出產策劃單位和個人都能照舊到窗口辦證，確保市場策劃戶的平常交易，有效地保護了我區竹木及竹木成品市場策劃秩序的鞏固。本年以來，利用節假日、雙休日共辦理木柴運輸證、植物檢疫證2107件。

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二是堅定市場延長辦事軌制。我們根據浙江省三廳一局關于要求開辟鮮活農產品“綠色通道”的精神和要求，自動把窗口辦事延長到市場，堅定每禮拜兩次派人到蔬菜零售市場現場辦理“綠色通道”產地表明，一方面便利了大眾辦證，另外一方面低落了大眾的辦事本錢。本年共簽發鮮活農產品“綠色通道”17060件，裁減農民負擔51.18萬元。

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3、以陽光政務為目標，美滿辦理監督機制

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科學美滿的辦理運行機制，是保存凝集力和戰役力的緊張伎倆，是履行陽光政務的有力保險。本年以來，我們秉承人道化辦理的理念，狠抓監督辦理機制構筑，竭力做到以科學的軌制典范人，以精良的氛圍鼓勵人，竭力促成陽光政務構筑。

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1、強化步隊本質辦理。進步人員本質是順利展開行政審批工作的前提和根本。所以我們在人員辦理上一貫特別珍視本質培訓，特別是加強行政審批人員的典范辦事意識和依法行政本領。本年以來，利用午時或晚上歇息時候參加辦事中間構造的各種進修會、漫談會和專題培訓會，比如：行政允許法交易知識培訓、文明禮儀培訓、電腦培訓等等。同時，訂定和落實自學目標辦理辦法，自動展開建立“進修型窗口”活動，當真進修政治表面知識和行政允許交易知識，連續加強政治表面水溫和交易操縱技巧，到達了進步步隊綜合本質和辦事本領的目標，為文明辦事、依法行政奠定了堅固的根本。

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2、美滿工作辦理軌制。美滿的內部辦理是確保行政審批工作安穩有序運行的根本。經過議定調整和美滿《窗口工作辦理軌制》，狠抓軌制構筑，周全落實首問責任制、ab角軌制、進修軌制、考勤軌制、檔案辦理軌制、電腦辦理軌制等工作和辦理軌制，進一步明了工作分工與職責，切當作到“用軌制管人”、“按軌制辦事”，有效包管行政審批工作的鞏固、和諧、有序運行。

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3、健康表里監督系統。一是將辦事東西評斷作為促成陽光政務的緊張伎倆之一，緊張是經過議定加強與辦事東西的雷同和交換，向辦事東西發放評斷表，自動收羅辦事東西對窗口辦事工作的定見和發起，并及時整改。二是由專人將辦件數據即時錄入到區當局行政審批辦理系統，便于局帶領和局屬科站、辦事中間辦理層等可以隨時登岸系統查問，及時把握行政審批動態，進一步加強對行政審批工作的教導和監督。三是加強外部監督力度。一方面在區當局辦事中間網站、農林局流派網站等處所公告行政審批結果，接納全社會的監督；另外一方面富裕利用區構造效能構筑帶領小組設在中間的有益前提，巧借外力，自動聘請效能辦的同志參加監禁工作，對發覺的題目及時改正。

窗口工作述職報告匯總(5篇)

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窗口工作述職報告 篇1

尊敬的：

今年以來，本人在公司各級的正確下，在同事們的團結合作和關心幫忙下，品管部較好地完成了20年的各項工作任務，現將20年的各項工作述職如下，敬請各位提出寶貴的意見。

一、政治表現、品德修養及職業道德方面

一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作潛力和具體業務方面

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務：

采用日志，對當天的工作進行記錄；采用周報和月報對當周或當月工作進行并制定下周的。

2、我主要做跟綜工應商質量，保證總體任務的完成。

3、就能做到周報表和月報表的不良數量基本準確。

三、存在的不足

一年的來的工作，雖然取得了必須的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。

一是有時工作的質量和標準與的要求還有必須差距。一方面，由于個人潛力素質不夠高，有時統計存在必須的差錯；另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強，對交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報狀況不夠及時。

四、20年

20年我將進一步發揚優點，改善不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統籌，根據公司的年度工作要求，對20年工作進行具體謀劃，明確資料、時限和需要到達的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二、完善公司質量目標，并制定了完整的統計和糾正預防措施作業辦法。

三是加強工作培養。始終持續良好的狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

窗口工作述職報告 篇2

導語：2009年，本人在辦事中心和農林局的雙重領導和高度重視下，在局屬各科室和事業站的大力支持和精心指導下，認真學習、貫徹“十七大”精神，以依法行政、效能建設、注重實績和廉潔自律為工作重點，帶領窗口全體人員積極探索和優化運行機制，不斷提升服務水平和提高辦事效率，各項工作穩步推進，圓滿完成了行政審批服務工作目標和任務。

2009年，本人在辦事中間和農林局的兩重帶領和高度珍視下，在局屬各科室和奇跡站的大力大舉贊成和細致教導下，當真進修、貫徹“十七大”精神，以依法行政、效能構筑、珍視實績和耿介自律為工作重點，帶領窗口全部人員自動摸索和優化運行機制，連續提拔辦事水溫和進步辦事效果，各項工作穩步促成，美滿結束了行政審批辦事工作目標和任務。

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中斷12月10日，本年共辦結各種事變28158件，此中即辦件27477件，承諾件681件，日均辦結116件，全年未呈現退辦件、投訴件，辦件抽查大眾如意率達100%。本年二季度，窗口被區當局辦事中間評比為“紅旗窗口”，行政審批辦事工作獲得了廣大辦事大眾的同等稱贊，也遭到了各級帶領的高度評價和富裕必定。

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1、以典范辦事行動大旨，健康審批辦事機制

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本年以來，結互助風構筑強化年活動的展開，把進一步典范窗口辦事行動、促成依法行政、強化政務果然作為工作重點，采納一系列辦法加以落實。

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1、從頭修訂《辦事指南》。2007年底，根據省當局的聯合法則和要求，我區履行第四輪行政允許項目料理工作，我局的行政允許項目呈現比較大的調整。經過議定項目拆分、名稱變動等方法，行政允許項目數量有本來的22個增加到如今的47個（此中區本級審批項目30項、市級審批項目17項）。本年2月份，我們根據項目料理、調整后的實際環境，聯合《行政允許法》的有關要求，并在各相干科站的贊成和救助下，對《辦事指南》進行了從頭修訂，周全梳理我局進入中間辦理（受理）的46個辦事變目（此中：行政允許項目45個、非行政允許項目1個），進一步典范項目名稱、設定根據、辦事程序、報告資料、承諾期限、收費標準和收費根據等七項內容。同時，將修訂后的《辦事指南》經過議定窗口亮相、辦事大廳觸摸屏、中間流派網站和農林局流派網站等路子進行公告，便利大眾查閱，確保大眾能夠清清楚楚辦事。

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2、周全強化窗口標準化構筑。窗口工作是中間各項工作的根本，窗口工作的好壞決議了中間工作的成敗，也直接干系到當局和部分大眾心目中的形象和職位處所。為進一步進步窗口工作的典范化和軌制化程度，我們根據窗口構筑目標和評價系統，嚴厲履行《標準化窗口考核方法》（修訂版），周全強化 “標準化窗口”建立活動。本年以來，我們當真比較標準化構筑中包括窗口亮相、窗口辦事、窗口辦件和窗口辦理等四方面的達標法則，自動查找本身的弱點和不敷，自動采納切當可行的辦法加以整改，及時整改，比如：在窗口安排掃數項目標辦理模樣文本和流程，供辦事大眾比較填寫；將相干電腦、標準和規章集結分類，裝訂成冊，安排在辦證窗口以供大眾查閱；加強檔案辦理，對辦證檔案履行電子和紙質并行辦理，確保檔案的精確性和完好性等等。經過議定近一年的竭力，強化窗口標準化構筑，進一步優化了行政審批辦事系統，有效地提拔了行政審批工作的典范化、軌制化程度，辦事質量和辦事效果也獲得了進一步進步。

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2、以便民利民為導向，鞏固立異辦事辦法

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把大眾交給我們的事變辦快辦好，是每一名工作人員孜孜以求的工作目標。本年，我們在鞏固原有精良辦事立異的根本上，竭力摸索辦事方法方法，進一步推出便民利民辦事新辦法。

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1、摸索展開網上審批。為了適該當今電腦和收集利用連續遍及的成長趨勢，我們自動互助辦事中間推行網上報告，展開網上受理，連續擴大網上報告事變的范疇，竭力為辦事大眾供給更加便利、快捷的優良辦事。本年以來，我們根據辦事中間的要求，將納入彀上審批的行政允許項目由客歲的3個漸漸增加到如今的13個，如今已初步構建了一個精良的網上審批辦事平臺。

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網上審批平臺的構建，初步兌現了辦事大眾不落發門便可辦事的目標，大大便利了企業和大眾辦事，對收縮辦事時限，裁減辦事關鍵，進步辦事效果都起到了必定的推舉動用。

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2、深切基層辦事大眾。因為交通不便等因為，一貫以來，我區東部部分較偏僻鄉村的大眾就存在著辦事難的題目。根據中間聯合安排，我們屢次參加現場辦證和政策詢問活動，直接深切基層，當場為大眾辦理木柴運輸證、鮮活農產品產地表明等各種證照57件。同時盡力為現場大眾做好地皮政策、野生電腦保衛、動植物疫病防控等方面的詢問辦事，并發放各種宣揚資料220多份，獲得了廣大大眾的歡迎和好評。這是一種以大眾需求為導向而展開的活動，有效地拉近了大眾與當局和部分之間的間隔，建立了當局與部分勤政為民的精良形象。

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3、鞏固強化辦事立異。結互助風構筑強化年活動的展開，連續鞏固和強化現有立異辦事軌制，竭力把變化工作風格落實到工作中、表如今舉動上。

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一是堅定無休日工作軌制。八年來，每逢節假日、雙休日，我們都安排工作人員在窗口加班，確保全區五大緊張竹木及竹木成品市場（章楊竹木市場、桐嶼木柴市場、家私城、裝潢材料市場、裝潢城）600多家竹木及竹木成品出產策劃單位和個人都能照舊到窗口辦證，確保市場策劃戶的平常交易，有效地保護了我區竹木及竹木成品市場策劃秩序的鞏固。本年以來，利用節假日、雙休日共辦理木柴運輸證、植物檢疫證2107件。

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二是堅定市場延長辦事軌制。我們根據浙江省三廳一局關于要求開辟鮮活農產品“綠色通道”的精神和要求，自動把窗口辦事延長到市場，堅定每禮拜兩次派人到蔬菜零售市場現場辦理“綠色通道”產地表明，一方面便利了大眾辦證，另外一方面低落了大眾的辦事本錢。本年共簽發鮮活農產品“綠色通道”17060件，裁減農民負擔51.18萬元。

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3、以陽光政務為目標，美滿辦理監督機制

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科學美滿的辦理運行機制，是保存凝集力和戰役力的緊張伎倆，是履行陽光政務的有力保險。本年以來，我們秉承人道化辦理的理念，狠抓監督辦理機制構筑，竭力做到以科學的軌制典范人，以精良的氛圍鼓勵人，竭力促成陽光政務構筑。

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1、強化步隊本質辦理。進步人員本質是順利展開行政審批工作的前提和根本。所以我們在人員辦理上一貫特別珍視本質培訓，特別是加強行政審批人員的典范辦事意識和依法行政本領。本年以來，利用午時或晚上歇息時候參加辦事中間構造的各種進修會、漫談會和專題培訓會，比如：行政允許法交易知識培訓、文明禮儀培訓、電腦培訓等等。同時，訂定和落實自學目標辦理辦法，自動展開建立“進修型窗口”活動，當真進修政治表面知識和行政允許交易知識，連續加強政治表面水溫和交易操縱技巧，到達了進步步隊綜合本質和辦事本領的目標，為文明辦事、依法行政奠定了堅固的根本。

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2、美滿工作辦理軌制。美滿的內部辦理是確保行政審批工作安穩有序運行的根本。經過議定調整和美滿《窗口工作辦理軌制》，狠抓軌制構筑，周全落實首問責任制、ab角軌制、進修軌制、考勤軌制、檔案辦理軌制、電腦辦理軌制等工作和辦理軌制，進一步明了工作分工與職責，切當作到“用軌制管人”、“按軌制辦事”，有效包管行政審批工作的鞏固、和諧、有序運行。

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3、健康表里監督系統。一是將辦事東西評斷作為促成陽光政務的緊張伎倆之一，緊張是經過議定加強與辦事東西的雷同和交換，向辦事東西發放評斷表，自動收羅辦事東西對窗口辦事工作的定見和發起，并及時整改。二是由專人將辦件數據即時錄入到區當局行政審批辦理系統，便于局帶領和局屬科站、辦事中間辦理層等可以隨時登岸系統查問，及時把握行政審批動態，進一步加強對行政審批工作的教導和監督。三是加強外部監督力度。一方面在區當局辦事中間網站、農林局流派網站等處所公告行政審批結果，接納全社會的監督；另外一方面富裕利用區構造效能構筑帶領小組設在中間的有益前提，巧借外力，自動聘請效能辦的同志參加監禁工作，對發覺的題目及時改正。

窗口工作述職報告 篇3

20xx年，本人在辦事中心和XXX的雙重領導和高度重視下，在局屬各科室和事業站的大力支持和精心指導下，認真學習、貫徹“十七大”精神，以依法行政、效能建設、注重實績和廉潔自律為工作重點，帶領窗口全體人員積極探索和優化運行機制，不斷提升服務水平和提高辦事效率，各項工作穩步推進，圓滿完成了行政審批服務工作目標和任務。

截至12月10日，今年共辦結各類事項28158件，其中即辦件27477件，承諾件681件，日均辦結116件，全年未出現退辦件、投訴件，辦件抽查群眾滿意率達100%。今年二季度，窗口被區政府辦事中心評比為“紅旗窗口”，行政審批服務工作得到了廣大辦事群眾的一致稱贊，也受到了各級領導的高度評價和充分肯定。

今年以來，結合作風建設深化年活動的開展，把進一步規范窗口服務行為、推進依法行政、深化政務公開作為工作重點，采取一系列措施加以落實。

1、重新修訂《辦事指南》。底，根據省政府的統一規定和要求，我區實施第四輪行政許可項目清理工作，我局的行政許可項目出現比較大的調整。通過項目拆分、名稱變更等方式，行政許可項目數量有原來的22個增加到現在的47個(其中區本級審批項目30項、市級審批項目17項)。

今年2月份，我們根據項目清理、調整后的實際情況，結合《行政許可法》的有關要求，并在各相關科站的支持和幫助下，對《辦事指南》進行了重新修訂，全面梳理我局進入中心辦理(受理)的46個辦事項目(其中：行政許可項目45個、非行政許可項目1個)，進一步規范項目名稱、設定依據、辦事程序、申報資料、承諾期限、收費標準和收費依據等七項內容。同時，將修訂后的《辦事指南》通過窗口展示、辦事大廳觸摸屏、中心門戶網站和農林局門戶網站等途徑進行公布，方便群眾查閱，確保群眾能夠明明白白辦事。

2、全面深化窗口標準化建設。窗口工作是中心各項工作的基礎，窗口工作的好壞決定了中心工作的成敗，也直接關系到政府和部門群眾心目中的形象和地位。為進一步提高窗口工作的規范化和制度化水平，我們根據窗口建設目標和評價體系，嚴格執行《標準化窗口考核辦法》(修訂版)，全面深化“標準化窗口”創建活動。

今年以來，我們認真對照標準化建設中包括窗口展示、窗口服務、窗口辦件和窗口管理等四方面的達標規定，主動查找自身的缺點和不足，積極采取切實可行的措施加以整改，及時整改，比如：在窗口放置所有項目的辦理格式文本和流程，供辦事群眾對照填寫;將相關法律、法規和規章集中分類，裝訂成冊，放置在辦證窗口以供群眾查閱;加強檔案管理，對辦證檔案實行電子和紙質并行管理，確保檔案的正確性和完整性等等。通過近一年的努力，深化窗口標準化建設，進一步優化了行政審批服務體系，有效地提升了行政審批工作的規范化、制度化水平，服務質量和辦事效率也得到了進一步提高。

把群眾交給我們的事情辦快辦好，是每一位工作人員孜孜以求的工作目標。今年，我們在鞏固原有良好服務創新的基礎上，努力探索服務方式方法，進一步推出便民利民服務新舉措。

1、探索開展網上審批。為了適應當今電腦和網絡應用不斷普及的發展趨勢，我們積極配合辦事中心推廣網上申報，開展網上受理，不斷擴大網上申報事項的范圍，努力為辦事群眾提供更為方便、快捷的優質服務。今年以來，我們根據辦事中心的要求，將納入網上審批的行政許可項目由去年的3個逐步增加到現在的13個，目前已初步構建了一個良好的網上審批服務平臺。網上審批平臺的構建，初步實現了辦事群眾不出家門即可辦事的目標，大大方便了企業和群眾辦事，對縮短辦事時限，減少辦事環節，提高辦事效率都起到了一定的推動作用。

2、深入基層服務群眾。由于交通不便等原因，一直以來，我區東部部分較偏遠村莊的群眾就存在著辦事難的問題。根據中心統一安排，我們多次參加現場辦證和政策咨詢活動，直接深入基層，當場為群眾辦理木材運輸證、鮮活農產品產地證明等各類證照57件。同時盡力為現場群眾做好土地政策、野生動物保護、動植物疫病防控等方面的咨詢服務，并發放各類宣傳資料220多份，得到了廣大群眾的歡迎和好評。這是一種以群眾需求為導向而開展的活動，有效地拉近了群眾與政府和部門之間的距離，樹立了政府與部門勤政為民的良好形象。

3、鞏固深化服務創新。結合作風建設深化年活動的開展，不斷鞏固和深化現有創新服務制度，努力把轉變工作作風落實到工作中、體現在行動上。

一是堅持無休日工作制度。八年來，每逢節假日、雙休日，我們都安排工作人員在窗口加班，確保全區五大主要竹木及竹木制品市場(章楊竹木市場、桐嶼木材市場、家私城、裝飾材料市場、裝飾城)600多家竹木及竹木制品生產經營單位和個人都能照常到窗口辦證，確保市場經營戶的正常營業，有效地維護了我區竹木及竹木制品市場經營秩序的穩定。今年以來，利用節假日、雙休日共辦理木材運輸證、植物檢疫證2107件。

窗口工作述職報告 篇4

二是堅持市場延伸服務制度。我們根據浙江省三廳一局關于要求開辟鮮活農產品“綠色通道”的精神和要求，主動把窗口服務延伸到市場，堅持每星期兩次派人到蔬菜批發市場現場辦理“綠色通道”產地證明，一方面方便了群眾辦證，另一方面降低了群眾的辦事成本。今年共簽發鮮活農產品“綠色通道”17060件，減輕農民負擔51.18萬元。

三、以陽光政務為目標，完善管理監督機制

科學完善的管理運行機制，是保持凝聚力和戰斗力的重要手段，是實施陽光政務的有力保障。今年以來，我們秉持人性化管理的理念，狠抓監督管理機制建設，努力做到以科學的制度規范人，以良好的氛圍激勵人，努力推進陽光政務建設。

1、強化隊伍素質管理。提高人員素質是順利開展行政審批工作的前提和基礎。所以我們在人員管理上一直非常注重素質培訓，尤其是增強行政審批人員的規范服務意識和依法行政能力。今年以來，利用中午或晚上休息時間參加辦事中心組織的各種學習會、座談會和專題培訓會，比如：行政許可法業務知識培訓、文明禮儀培訓、計算機培訓等等。同時，制定和落實自學目標管理措施，積極開展創建“學習型窗口”活動，認真學習政治理論知識和行政許可業務知識，不斷增強政治理論水平和業務操作技能，達到了提高隊伍綜合素質和服務能力的目的，為文明服務、依法行政奠定了堅實的基礎。

2、完善工作管理制度。完善的內部管理是確保行政審批工作平穩有序運行的基礎。通過調整和完善《窗口工作管理制度》，狠抓制度建設，全面落實首問責任制、ab角制度、學習制度、考勤制度、檔案管理制度、計算機管理制度等工作和管理制度，進一步明確工作分工與職責，切實做到“用制度管人”、“按制度辦事”，有效保證行政審批工作的穩定、協調、有序運行。

3、健全內外監督體系。一是將服務對象評議作為推進陽光政務的重要手段之一，主要是通過加強與服務對象的溝通和交流，向服務對象發放評議表，主動征求服務對象對窗口服務工作的意見和建議，并及時整改。二是由專人將辦件數據即時錄入到區政府行政審批管理系統，便于局領導和局屬科站、辦事中心管理層等可以隨時登陸系統查詢，及時掌握行政審批動態，進一步加強對行政審批工作的指導和監督。三是加強外部監督力度。一方面在區政府辦事中心網站、農林局門戶網站等地方公布行政審批結果，接受全社會的監督;另一方面充分利用區機關效能建設領導小組設在中心的有利條件，巧借外力，主動邀請效能辦的同志參與監督工作，對發現的問題及時糾正。

按照組織的要求，結合本人一年來的思想學習和工作情況，現在作述職述廉報告，敬請批評指正。

一年來，本人能夠注重加強學習，始終把學習放在突出的位置，以進一步提高個人思想政治素質和業務能力。平時能積極參加外經貿局和辦事中心組織的各種理論知識學習，并組織和積極參加年檢、兩類企業確認、考核學習，認真參加省、市組織開展的各項培訓活動，經常性地和各兄弟縣市區探討交流業務知識。平時，盡量利用工作之余和休息時間，堅持自學，做到勤學勤用，活學活用。根據工作需要，一年來還重點學習了黨的方針、政策、管理、法律法規等方面的知識內容，受益匪淺，從而進一步增強了責任心和服務意識，進一步提高了政治理論水平和業務能力，增強了遵紀守法的自覺性。

今年3月，在局領導及中心領導的共同努力下，我局順利將外資、外經、外貿等十多個審批項目集中到辦證中心審批。作為外經貿窗口負責人，我恪盡職守，始終把提高業務水平作為自己的首要任務，把如何服務好企業作為中心任務，把服務態度作為關鍵工作，切實抓好服務質量。到目前為止，窗口共受理各類審批 317件，辦結317件。

依法審批，努力提高服務質量。一年來，積極踐行“三個代表”重要思想和落實科學發展觀，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致，堅持依法審批，努力規范服務行為，按照“勤政、高效、規范、廉潔”的辦事宗旨，更新服務觀念，提高服務技能、熱情受理、微笑服務、認真辦理、規范操作，嚴格實行服務事項限時辦結制度，提高辦事效率和審批質量，大大方便了廣大外商和涉外企業，受到了基層和企業辦事人員的廣泛肯定和好評，一年來，未受到任何書面或口頭投訴。

一是認真學習，加強世界觀改造和思想道德修養，不斷增強廉潔自律自覺性，嚴格遵守《廉政準則》，自覺接受群眾監督。在審批中，堅決杜絕以權謀私、以權代法現象，自覺維護黨紀國法的尊嚴。二是自覺抑制極端個人主義、享樂主義、拜金主義等各種腐朽思想的侵蝕，做到警鐘長鳴。平時能從自己做起，從小事做起，克已奉公，勤儉節約，不攀比闊氣，不揮霍公款和鋪張浪費，力戒形式主義。能自覺地接受黨內外監督，經常進行自我反思。三是堅持團結協作，當好班長，團結窗口工作人員。一年里，本著對組織負責、對領導負責、對企業負責的態度，辦好每一個審批項目，做到心地坦蕩、光明磊落，盡量避免或減少工作中的失誤，盡量多溝通，減少或避免誤解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛圍。

回顧20xx年，我所做的工作是我應盡的職責，所取得的成績是局領導、中心管理層高度重視和正確領導的結果，是同事們共同努力、大力支持的結果，在此，我一并表示衷心地感謝!

一年來，本人在工作方面雖然取得了一定成績，但自身還存在不少問題和差距，具體表現為：一是學習不夠深入，系統性不強，對于新政策、新法規只求了解，不求深入。二是忙于事務，靜下心來學習的時間還有待于增加，創新不夠。三是有時工作方法欠妥當，有急燥情緒。出現問題的原因主要是在黨性觀念上有一定差距，新知識、新理論武裝頭腦不夠，工作作風有待于進一步改善，自覺改造主觀世界的力度不夠。

對存在的問題和缺點，一定認真對待，切實整改。今后努力做到：

(一)強化學習，進一步用“十七大”精神和中國特色社會主義理論體系武裝頭腦。與時俱進，更新觀念，堅定信念，振奮精神，努力提高服務水平和業務能力。

(二)開拓創新，進一步全面落實科學發展觀，全面貫徹黨的各項方針、政策，以人為本，依法辦事，轉變作風，真抓實干，恪盡職守，奮發有為，不斷開創工作新局面。

(三)清正廉潔，進一步加強黨性修養。警鐘長鳴，慎獨慎微，遵紀守法，堅決抑制不良風氣的影響，堅決摒棄個人主義，好人主義，拜金主義，享樂主義，形式主義，切實增強自身拒腐防變的能力，努力成為群眾滿意的窗口辦事人員，團結帶領窗品全體工作人員拼搏進取，使外經貿窗口成為群眾滿意的窗口。

窗口工作述職報告 篇5

時間過的好快，轉瞬間一年的時間又要過去了，真是時不我待。在加入中銀保險江西分公司的半年時間內，得到大家的幫忙實在是太多，此刻我將本年度的工作狀況匯報一下：

理賠理算崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最終一道關口。是這是一項非常須要耐性和細心的.工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

一、理賠案件結案：

從客戶出現報案后，現場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可拿給財務部轉賬匯款。截止12月份，已結20xx余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結案率勝利的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務。

二、通知客戶剛好理賠提高結案率：

通知客戶須要超多時間，在告知客戶一共賠付多少的狀況下，多數都須要講清晰詳細的賠償項目，告知須要哪些手續，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐性的一一向客戶說明和客戶做好溝通，避開不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只有剛好安撫客戶心情，告知保險公司條款，如不計免賠，300元肯定免賠等等。

三、案件整理歸檔：

在一個案件賠款完畢后，須要將車險理賠卷宗根據報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，須要的時間更是不同。每一個案子排完依次后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清晰，然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找。

總而言之，理賠崗位體現了公司的形象是公司的對外服務窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻留意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的，發揚團隊精神，加強各崗位間的協調、協作的整體聯動，增加公司員工的協同作戰潛力，才能促進業務的全面發展。再次，感謝全部的新老同事，感謝領導對我的寬容與教育，在今后的工作中，我將努力把自己培育成一個愛崗敬業、適應性強、有獨立潛力、有正確人生觀、充溢朝氣、富有志向的合格員工。人生的價值在于奉獻在將來前進的道路上，我將靠著自己對中銀保險公司的激情和熱忱，為我公司保險事業接著奉獻我的熱血、才智和青春。

安全工作述職報告4篇

寫崗位述職報告時不能忽視哪些問題呢？我們可以通過寫一份述職報告來更好的回顧過去?？偨Y出一份具有價值的述職報告，欄目小編為您從網絡上精選了一篇“安全工作述職報告”的文章，希望您分享本頁內容與您朋友！

安全工作述職報告 篇1

安全單位個人年度工作總結

一年一度的工作總結對于每一個單位來說都是非常重要的，尤其是對于安全單位來說更是一項必不可少的工作。在這一年里，我們的安全單位經歷了很多事情，我們的每一位員工也都經歷了許多風雨?，F在，讓我們來回顧一下這一年的工作，并做出適當的總結與反思。

一、工作內容

作為安全單位的一員，我們的工作主要圍繞著三個方面展開：安全生產、安全管理、應急預案。在這一年里，我們在每個方面都做了許多工作，為公司的穩步發展起到了至關重要的作用。

1、安全生產

安全生產是我們工作的核心，也是我們公司穩步發展的保障。在這一年里，我們認真貫徹落實了《安全生產法》，加強了安全生產教育培訓，提高了員工安全意識。我們加強了對各工段的監管，采取了嚴格的安全防范措施，保證了生產的安全。

2、安全管理

安全管理是安全生產的前提。在這一年里，我們建立了完備的安全管理制度，加強了對車間設備和工作場所安全的管理。我們采取一系列的措施，如檢查制度的落實、危險物品的安全管理、安全隱患排查等，為公司的穩步發展提供了堅實的基礎。

3、應急預案

應急預案是安全生產的重要保障，必須能夠快速、有序地應對各種突發事件。在這一年里，我們針對公司實際情況，制定了完備的應急預案，并開展應急演練和現場應急演習，為公司的發展提供了堅實的安全保障。

二、工作感受

在這一年里，我們的工作充滿挑戰和機會。我們切實感受到了我們所從事的工作的重要性，也深刻認識到了安全工作的意義。我們每個人都盡職盡責，兢兢業業地完成好本職工作。我們的工作現狀良好，但是也存在一些問題，如員工安全意識仍然需要進一步加強、安全管理與技術建設仍需要改進等等。我們將繼續努力，不斷地創新和進取，完善我們的工作，并為下一年的工作打好基礎。

三、未來展望

在未來的工作當中，我們將以更飽滿的熱情，更嚴謹、更高效、更有創新的精神，為公司的發展貢獻更多的力量。我們將繼續堅持“安全第一、預防為主”的原則，加強落實現有安全管理制度，全面排查各類安全隱患。同時，我們還將繼續加強員工的安全意識教育，培養我們的員工具備應對突發事件的能力，確保公司的安全穩定發展。

總結起來，這一年的工作讓我們有所收獲，也讓我們對未來的工作充滿了信心。我們將繼續努力，不斷追求卓越，為公司的安全發展貢獻更多的力量。

安全工作述職報告 篇2

20xx年即將過去，一年來我科在公司黨政正確領導下，各相關部門的大力支持與密切配合，經過全體職工的共同努力，各項工作已逐步制度化、正?；?、規范化。具體工作總結如下：

一、安全指標完成情況

20xx年全公司安全責任指標全面完成，重特大事故為零，全部責任為零，主要責任、次要責任事故8起，直接經濟損失7萬元左右，比上年下降0.6萬余元。

二、工作指標完成情況

1、制訂完善各項管理制度。

20xx年年初我們按照總公司安全生產管理制度重新制訂了我公司安全生產管理職責；對過期的作業文件進行修訂，建立健全安全事故救援應急預案體系，建立安全、環保獎勵制度，修訂完善安全體系文件30個，并經過內部審核下發。

2、建立健全各類檔案臺賬。

20xx年我們在建立安全隱患檢查表、職業衛生檔案的同時把各運輸隊的安全活動記錄是否齊全進行嚴格的檢查，對填寫不規范單位通報批評，并要求按規定填寫安全會議記錄、安全活動記錄、安全管理監督檢查記錄、

3、加大安全培訓力度。

20xx年我公司新增勞務工23名，全部安全培訓合格后上崗，對我公司駕駛員整體進行安全培訓，同時還對駕協所屬會員進行安全培訓，對24名證件到期的特殊工種人員配合人力資源部、安全處進行培訓教育，并全部進行重新審核，做到所有特種作業人員全部持證上崗，對維修車間吊葫蘆7名操作人員辦理操作證全部上報取證，使特種作業更加規范完善；11月18日開始對全公司376人和76名勞務工和外協、外雇人員進行為期6天的安全培訓，12月6日對376名正式工組織安全考試。做為基層駕駛員安全協會，一年來培訓B2以上駕駛員980余名，為地區安全駕駛、安全行車做出貢獻。

4、加強安全檢查力度，消除安全隱患，大力開展“反三違”活動。

為確保安全工作落到實處，我科加大安全檢查力度，將各單位車輛點檢情況、設備維護保養、車容車貌檢查作為檢查的重點，同時每輛車每月都進行隱患排查工作，確保無帶病車輛上路，同時定期對維修車間進行檢查，對不符合安全操作規程和安全作業條件的立即提出整改意見，監督其盡快整改，今年共檢查出存在安全隱患的單位和工作場所6處，全部按規定整改完畢；在開展“反三違”活動中，我們對查處的三違現象主要以引導教育為主，改變以往以罰為主，對查出的90余人次的“三違”現象一一登記在案，在要求整改后進行經常性復查，有利的促進了當事人的責任心。同時我們把檢查結果匯總上報考核小組，為經濟責任制考評提供有力的支持。

5、做好事故處理、理賠工作。

20xx年度發生了事故8起，安全科及時派員趕赴現場，并積極協助經營者做好事故報案、責任認定、事故調解、損失估價、保險索賠等工作，嚴格按重大事故“四不放過”原則做好教育工作，事故報表報送及時、準確。

6、協助各部門開展勞動競賽活動。

為配合六月份開展的全國“安全生產月”和交通系統的“反三違月”活動，根據上級部門的文件精神，我們在公司駕駛員中開展行車安全競賽活動，活動結束后進行了認真總結、評比，同時協助工會開展“安康杯”競賽活動，和“質量月”活動，通過各項活動的深入開展，提高全體駕駛員交通安全意識和文明服務水平、進一步促進交通安全管理、減少交通違法行為、預防交通事故。

7、做好應急演練，應對突發事故

為檢驗應急預案實用程度，讓職工了解和掌握應急救援知識，6月份我們組織公司相關科室和單位，在新料場開展車輛碰刮管道事故應急演練，以外一隊作業環境為演練場景，以實際作業為基礎，再現最可能發生事故的應急處置方法，為做好應急演練，我科制定演練程序，組織參演人員進行培訓，相關60多人進行觀摩，總結演練中存在不足。

8、建立環保體系，實現清潔生產

根據公司要求，我科根據公司實際情況制定環保管理責任制、環保管理條例、環保監督員管理制度等十幾項管理制度，制作職業病危害告知牌下發到各單位，

對可能造成職業危害的因素和預防措施進行公示；制作環?！按笕龍D”、“小三圖”把環保責任分解到個人，明確處置措施并積極開展日常性檢查，多次出色完成環保處下達的臨時性任務安排，使機運環保工作從無到有，從有到優不斷邁上新臺階。

9、積極開展降本增效活動。

為響應公司降本增效工作號召，我科全體人員在外出檢查時對造成浪費的停車不熄火、維修時跑冒滴漏等現象及時糾正，從節約一度電、一張紙做起，積極支持公司降本增效工作開展。

10、做好冬季惡劣天氣預防和處置工作

進入冬季后，我們積極著手準備化雪使用的鹽，并和各隊做好溝通聯系，一旦出現降雪天氣，將立即啟動應急預案，對重點作業區域、重點道路進行清掃和撒鹽工作，防范惡劣天氣造成事故危害，并專門匯編冬季防冰雪、大霧資料下發給各單位學習和教育，提升基層駕駛員應對和處理情況能力。

三、存在的問題

1、事故發生較多。由于任務繁重，駕駛員普遍存在疲勞駕駛的情況和突擊任務現象，轉彎不打轉向燈、超載、超速問題依然嚴峻，基層監督不到位、檢點不到位、教育不到位是主要原因。

2、全員安全意識不足，普遍認為經濟效益第一，各單位不能正確引導，造成監督者和工作者玩貓逮老鼠的游戲，使安全基礎工作不扎實。

四、20xx年工作打算：

1、加大對基層管理者安全職責的認識，提高管理者的安全意識和安全素質，以提高安全管理人員的履職能力。

2、做好駕駛員培訓工作，多以案例教育，以視頻、圖片為主，進行特種作業事故應急演練。

3、加大監督檢查力度，把查處個人違章工作重點轉移到監督、促進基層安全工作上，從監督駕駛員轉為檢查和指導各運輸隊、車間安全工作，從根本上提高安全管理水平。

4、進一步加強勞動防護用品和安全設施硬件投入，提高職工勞動防護裝備水平、強化大院內的視頻監控。

5、進一步完善特種作業人員取證工作，確保起重指揮、特種設備管理、起重作業、電工、焊工、車輛維修工全部持證上崗。

五、20xx年工作亮點

1、完善規章制度，建立環保體系管理，經過3個多月的初稿，一個月的意見征求和一個月的修改完善，安全體系的30余個文件通過內部審定，環保管理體系從無到有，切合公司實際量身制定。

2、安全培訓點面同進，擔負基層駕協和機運公司全員培訓的工作中對長鋼范圍內將近千余名B2以上駕照持有者進行安全學習培訓，公司全員培訓采取電教、視頻、案例等新穎教學手段進行，職工喜聞樂見。

3、貼近實戰進行應急演練，在連續兩年進行消防滅火應急演練后20xx年進行車輛事故應急演練，以實際作業、實際場地進行演練，編寫演練程序和演練教案進行培訓，使演練中參演人員各司其責、有序進行，在解說人員的講解中觀摩人員受到良好的教育。

六、對公司的建議：

1、進一步核定職工勞動防護用品需求，適當調整辦公管理人員、維修人員和駕駛員的勞保品種，做到干什么活配什么勞保，到什么時間發什么勞保。

2、安全科兩臺電腦已經非常落后，運行文件、上網查找資料十分緩慢，建議重新配備2臺性能先進的電腦。

3、為調動安全管理人員工作積極性和主動性，建議將安全科日常獎金提升到一個新的高度。

4、加大安全、生產、設備體系考核力度，杜絕平均分配。從各單位可以提取適當的金額，每月月底對先進的單位予以嘉獎。

安全工作述職報告 篇3

第三分公司在新建業公司領導班子的正確領導下，始終把安全生產放在工作的首要位置，認真落實安全生產責任制，努力學習安全知識，通過“檢查、整改、鞏固、提高”過程管理，和“防火、防盜、防事故”安全重點防范，收到了很好的效果，公司全年沒有發生任何安全事故，圓滿地完成了全年安全指標，保證了經營工作的順利開展，以下是我的述職報告。

一、學習方面：

能夠積極參加總公司召開的安全生產會議和其他安全生產分析會，認真記錄會議內容，及時傳達和落實上級安全會議精神；認真學習建筑安全法規和其他安全規程等有關內容。認真學習和領會上級文件精神，利用間隙時間，我自學注冊安全工程師教材，參加20xx年9月注冊安全工程師全國統一考試，成績不很理想，其中安全法律法規45分，安全管理知識45分，安全生產技術52分，安全事故案例分析50分。學習安全管理知識，提高安全管理水平；學習有關法律法規，為安全經營打下良好的理論基礎，學習案例分析的安全經驗教訓，結合公司實際，避免重復犯同樣錯誤，它山之石可以攻玉，教育員工注重安全生產，形成人人關心安全、人人重視安全，人人做好安全的良好氛圍，在思想上保證安全不出問題。

二、組織方面：

加強安全生產組織建設，成立了以書記為組長，分管副經理、安全員、各部門負責人等為成員的安全網絡。在公司所轄區域劃分安全責任區，落實防火防盜安全責任人，制定明確的安全職責和任務，層層分解，責任到人，全面落實了安全生產責任制，在組織上保證安全不出問題。

三、硬件方面：

加強安全經費的投入，為安全提供硬件上的保障。為保障消防安全，我單位根據公司安全要求，安排布置專職安全員對安全重點進行檢查，新購進部分滅火器材，對辦公室、倉庫等重點防火場所消防器材進行更換和補充。維修加固工地圍欄，增加漏電開關，更換老化電線，補充安全防護用品，增設安全培訓教材等，同時新增安全員一名，在硬件上保證安全不出問題。

四、培訓方面：

加強安全培訓和教育，增強職工的安全意識。重點抓了新進工地人員和特殊崗位人員的安全教育和培訓，部分人員進行了書面考試。凡是新進工地的人員，根據崗位性質的不同，對安全知識重點進行培訓，如對工地現場的架子工，重點培訓防高空墜落、防觸電方面的知識，對駕駛人員重點培訓交通安全法律法規，對農民工重點培訓防止低壓觸電方面的知識，使其一方面建立安全意識，一方面知道自己應負的安全責任，在技能上保證安全不出問題。11月底，我從田書記處翻到一本《建筑業農民工入場安全知識必讀》小手冊，由建設部安委會和建設部質量安全司編制，單價2.00元，編入了施工現場最基本的安全常識，非常實用，價格便宜，建議對新開工地進場人員進行安全交底時，人手一本。

五、監督方面：

強化檢查監督，整治排查安全隱患。依照公司規定和總公司的要求，組織人員所有崗位和各個環節進行了全方位、全過程檢查，及時發現和消除安全隱患，對存在的問題進行認真整治，未雨綢繆，防患于未然。同時加大監督力度，提高安全管理的有效性和閉環性，在監管上保證安全不出問題。20xx年度，3月我參加了監理工程師考前培訓，5月參加了監理工程師全國統一考試，4門考試科目只有案例過關，爭取明年再考。

4-12月，我共計參加了上級組織的安全檢查2次，參加第三分公司組織的工作檢查3次，檢查中我發現，工地現場安全管理存在著一定的差距，部分管理人員業務素質有待提高，包括我自己。我們要在有限條件下盡可能遵守安全法規和安全操作規程，強化對施工過程的監督，保證安全生產不出事故。

六、制度方面：

4月份，為了建立第三分公司安全管理規章制度體系，我從很多的管理文件和法律法規當中，選擇整理了五個規章制度，作為第三分公司安全管理的基本制度。這五個制度是：安全檢查制度，安全教育培訓制度，安全獎懲制度，安全生產責任制度，安全應急救援制度。我認為，這5個制度互相聯系，互相制約，相對獨立。公司建立并執行這些制度，必將對安全生產起到基本的保證作用，我將討論稿報送書記和公司安全部審閱。

七、重點工作方面：

突出安全重點，制定針對性措施。防火、防盜、防高空墜落、防物體打擊、防機械傷害、防觸電事故是我們公司的安全重點。在平時的工作中，要求員工把安全重點作為公司安全工作的重中之重。并對每一項安全重點做了認真逐一過問，確保在重點工作方面不出問題。

安全工作述職報告 篇4

幼兒園年度安全工作述職

一、工作概述

在過去的一年里，本幼兒園注重安全工作的開展，通過加強安全管理、制定安全規章制度、進行安全教育等措施，確保了幼兒的健康和安全。本著“預防為主，安全第一”的原則，每位工作人員都認真履行職責，積極維護幼兒的權益。

二、加強安全管理

本幼兒園建立了完善的安全管理制度，包括日報、周報、月報、季度報告等各類報告表格，各項工作落實到具體崗位人員，每個崗位的職責與要求也有明確的規定，保證了操作規范、效率高、安全可靠。同時，幼兒園配備了安全監控設備，對幼兒活動場所和走廊等通道進行實時監控，保障了每個角落的安全。

三、制定安全規章制度

幼兒園制定了一系列安全規章制度，規范了幼兒的行為和活動范圍。如幼兒園室內禁止奔跑、禁止隨意攀爬、禁止用電器具等。并強調切勿模仿或接受不當的信息，避免意外傷害或電腦輻射。我們希望幼兒們從小就養成良好的安全習慣，生活中能夠自覺地遵守安全規定，保證自身和他人的安全。

四、進行安全教育

本幼兒園開展了一系列有針對性的安全教育，包括人身安全、火災逃生、溫情教育、自閉癥兒童的家校合作等。在課堂透過科學兒歌、動畫、繪本等形式向幼兒們灌輸安全知識，讓幼兒們形成預防意識。同時，通過專業機構的專業教師講解，讓家長們了解到潛在的風險，配合本幼兒園一起加強幼兒的安全教育。

五、加強家校合作

家長是孩子們的第一批老師，也是孩子們安全的第一道保障。幼兒園認為，家校合作是法寶，家長們的參與和配合可以幫助我們更好地開展幼兒園安全工作。因此，幼兒園積極與家長溝通，通過親子互動活動、安全講座、問卷調查等方式加強家長的參與，讓家、園、社區三方聯動，共同呵護著每個孩子的成長。

六、結語

在過去的一年里，本幼兒園的安全工作一直站在了保障幼兒成長健康的第一線。在未來的工作中，我們將更加切實地加強安全管理，繼續制定完善的安全規章制度，通過多種形式開展安全教育，并加強與家長的溝通和協作，確保每個孩子都在安全和健康的環境下成長。讓幼兒園成為幼兒幸福成長的一個美好家園！

少先隊工作述職報告4篇

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了下一階段工作順利開展，我們現在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，關于好的述職報告要怎么樣去寫呢？下面是小編精心為您整理的“少先隊工作述職報告4篇”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

少先隊工作述職報告(篇1)

創新技能包括動手操作能力、使用工具能力、知識和方法的運用能力等。培養少先隊員的創新技能可以從培養動手能力入手，讓少先隊員自己動手，能使其身心和諧發展，提高他們的全面素質；能加深少先隊員對所學知識的理解，激發他們的學習熱情；能使少先隊員的創新思維更加貼近現實，產生實際效果；能使少先隊員看到自己的創新成果，體驗創新帶來的快樂，鼓勵他們做勤于動手、樂于實踐的“小能手”。輔導員要善于創設一些好的設想，不斷拓寬學用結合的渠道，充分利用第二課堂和社會實踐活動，廣泛組織隊員參與各種科技創新活動，這樣為他們提供獨立思考，勇于創造的機會和條件。如成立各種科技興趣小組，加強輔導，定期培訓，引導學生參與科技探索，積極開展小考察、小種養、小制作、小發明、小創造的科技實踐活動。總之，應注意發揮多種教育因素的作用，使每一活動在培養隊員的創造素質上收到多種效果。新時代的少先隊活動，開拓了新的活動領域，如雛鷹爭章活動，社會實踐活動、手拉手、話小康活動、科技創新活動、民族精神代代傳活動、小主人實踐園地活動，十分鐘隊會……隊員們積極主動地探索、認識周圍事物，在獲取了知識的同時，也培養了富有創造性的個性品質。

教育家陶行知先生說：“處處是創造之地，天天是創造之時，人人是創造之人。”讓我們多給少先隊員以寬容、支持和鼓勵，讓他們走向生活實踐，在學習中創新，在生活中創新，在活動中創新，準備著，創造更新更美的世界！

1、《關于教育問題的談話》

2、程艷青《在少先隊活動中開啟創新之門》

3、袁小帆在20xx年xx縣少先隊工作會議上的講話

少先隊工作述職報告(篇2)

廣泛開展三觀、三愛主題教育活動，深入圍繞關注綠色、體驗快樂、學會學習、自主發展的辦學理念，以社會主義核心價值體系教育為主線，以關注每一個學生學習需求，促進每一個學生健康成長為目標，以少先隊活動課程建設為抓手，努力培養少先隊員的學習能力、實踐能力和創新精神，加強隊伍建設，進一步提升少先隊組織的吸引力、凝聚力和影響力，努力推進我校少先隊工作取得新進展。

1、在日常教育教學活動中潛移默化的對隊員進行民族精神的傳遞，激發學生的愛國主義情感、培養學生的民族自豪感及各種良好品質。

2、通過紀律要求、強化訓練和各種活動使學生養成良好的行為習慣，爭當大氣爭氣正氣的通二綠色少年。

3、通過學校、家庭、社區的相互協作，努力為隊員們營造良好的成長范圍，努力使隊員們做好隊員、好孩子、好公民。

積極探索少年兒童思想道德建設的規律，堅持以人為本，按照實踐育人的要求，以體驗教育為基本途徑，精心設計和組織開展內容鮮活、形式新穎、吸引力強的道德實踐活動，教育引導少年兒童增強愛國情感、確立遠大志向、規范行為習慣、提高基本素質。

1、繼續對少先隊員進行愛國主義教育，集體主義教育，社會主義教育，從大事著眼、小處著手，從做人與做事的角度，從新世紀對人才要求的高度，抓緊、抓實傳統美德教育，促進學生良好行為習慣的養成，同時將教育范圍逐步由校內向家庭延伸，引導學生對己講儀表、對人講禮貌、學習講勤奮、社會講公德、在家講孝順，從小做個好公民，樹立成才先成人的德育觀。

2、組織好全校各中隊開展好本學期的爭章活動。各年級明確必修章章名：一年級自理章，二年級小崗位章、星星火炬章，三年級自鍛章，四年級環保章，五年級信息章。選修章：同時開展快樂學習 自主發展選修章爭章活動： 3月禮儀章，4月學習章，5月行為章，6月衛生章。各中隊，兒童班要組織好學生，了解爭章目標及達標要求，通過實踐體驗，成果展示，最后進行考核，并結合行規示范員，行規示范班等評比，評出本學期通二綠色好少年。

3、發揮好心理輔導教師與心理健康咨詢室的作用，通過心理廣播等渠道對學生進行心理健康教育、青春期、廉潔、安全等教育。積極學習和吸納德育研究成果，特別重視單親家庭、離異家庭、貧困家庭以及外地民工子弟等特殊家庭家教工作的指導和該類家庭學生的教育和管理，開展學校心理健康月的活動，中隊輔導員加強對班級中的養成和自主管理、學生心理輔導、新型家校合作機制的建立等問題的研究。

少先隊工作述職報告(篇3)

回首這一學期以來，在學校領導的重視下，在各中隊輔導員的大力支持下，少先隊工作得以順利地開展。這一學期我們在忙碌中充實著自己，少先隊員也在忙碌中成長著。雖然一切都不是那么的絢麗多彩，但也讓我們感覺到了生活中充滿著陽光?，F將本學期少先隊工作作以下總結

一、完善各項制度，切實抓好少先隊的基礎建設。

1、計劃扎實、工作規范

大隊部工作千頭萬緒，日常事務少先隊工作總結xx年第一學期極其繁瑣，因此，開學之前的假期中，大隊部就根據學校工作醞釀活動重點。學期一開始就制定好工作計劃，明確輔導員職責，統籌安排好各項日常的規范工作：每周一舉行升旗儀式、國旗下講話等，各項分工責任到人，使得大隊部工作規范而且井然有序地開展起來。

2、規范教室環境布置，中隊角、圖書角、板報等，較好地營造了生動活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進的育人氛圍。

3、加強輔導員的隊伍建設。我校少先隊組織xx年少先隊工作總結范文始終不渝地抓好中隊輔導員的培訓工作，為輔導員的學習、工作、創造良好的環境和條件。定期召開班主任（輔導員）會議，組織學習研究工作，提高輔導員的少先隊工作水平。

4、認真抓好學生的一日常規督促檢查工作。

少先隊隊員的工作,為學校開展各項工作起到了一個重要的作用,在大隊長的率領下各項工作開展有序、嚴格的檢查工作對學校校容校貌有直接影響。從開學初到學期末，經常強調一日常規遵守情況。教育學生嚴格按照學校要求去做，值周的同學做好檢查記錄，發現不足及時xx少先隊工作總結范文找到班主任落實。在各位領導和老師的督促下，各位同學的認真努力下，校容校貌有了很大的改變，給同學們營造了一個優美的學習環境，。

二、以大中隊主題活動為載體，開展少先隊活動。

少先隊主題活動是紅領巾領域的生命線。一直以來，學校的主題活動始終堅持“實、小、新”的原則，旨在讓活動融進輔導員與隊員們的情感世界，促進隊員各方面能力的同步發展。我們從學生實際出發，根據學生身心發展需要，選擇反映當前學生存在問題，有針對性，教育性強的主題。

1、四月份開展了清明祭掃烈士墓活動。認真組織好清明祭掃活動和網上祭英烈活動，讓隊員們從活動中感受烈士們的英雄氣概和為國奉獻的優秀品質。組織隊員寫好活動體會。

2、為認真做好“防災減災日”各項工作，提高小學生防災減災意識和能力。結合本校的實際，圍繞“加強防災減災，建設和諧校園”這個主題，大隊部開展“七個一”的系列豐富多彩的活動：一次演練；一場專家到校開展防災減災科普知識講座及觀看展版；小學少先隊工作總結范文一次班會活動等等……通過以上活動培養了學生珍愛生命、關愛生命意識，增長基本的安全自護知識，提高避險抗災能力，并以此為契機進一步強化學校的安全工作。

3、開展“誦經典詩文做四好少年”慶六一活動。

按照學校要求，大隊部結合本校的實際，認真制定活動方案，將每件工作落實到班級、人頭，使各項工作都有具體老師負責，形成人人參少先隊工作總結與的局面。在活動期間，學校充分利用標語、板報、墻報等傳播媒介，加大活動的宣傳力度，營造了良好的活動氛圍。

(1)舉行一年級入隊儀式。組織一年級同學進行莊嚴的入隊宣誓，儀式上隊員們個個精神煥發，在嘹亮的隊歌聲中，高年級同學為他們戴上了鮮艷的紅領巾，莊嚴的宣誓和整齊的呼號久久地回蕩在校園的上空。

今后的少先隊工作我們還需不斷努力，不斷創新，不斷提升。我會一如既往的扎實開展工作，利用少先隊的陣地優勢為在校園中營造一種積極向上的氛圍而不懈努力。記得克魯普斯卡婭說過：“要當好輔導員關鍵在于提高自己的素養?！蔽視粩鄬W習，提高自己的知識、能力、水平，提高少先隊工作成績，把我校少先隊工作搞得更好、更有色、更完善

少先隊工作述職報告(篇4)

1、充滿時代氣息的活動，是少先隊的靈魂所在。隨著時代的進步，少年兒童的時代特征和教育環境發生了重大而深刻的變化。作為新世紀的少先隊，必須順應時代進步的潮流，站在時代的前列和實踐前沿，解放思想，與時俱進，以創新開拓的思想觀念和奮發有為的精神狀態開展工作。"新世紀我能行"體驗教育活動，倡導"在實踐中體驗，在體驗中感悟，在感悟中自我發展"的思想，是培養當代少年兒童實踐能力和創新精神的活動。體驗活動作為我校特色性工作，的確讓我們在以前嘗到不少甜頭。今年，我們將雛鷹爭章與體驗活動相結合，在活動中開展校級、班級、個人爭星活動，營造濃烈的教育氛圍，充分調動各種教育因素，激發學生的主體內驅力，引導學生主動成長。在“我愛我家”活動中我們設立了孝敬章、環保章、愛心章等。通過外出體驗活動，激勵同學們積極踴躍地參加到實踐活動中去，在安全教育活動中，我們帶領部分孩子參觀了消防基地，與消防戰士們一起參加消防演習，不僅使孩子們學到了消防知識還大大激發了他們學習的興趣，在體驗中成長，在體驗中感悟。

此外，學校還通過舉辦體育節、藝術節等活動，為隊員搭建實踐舞臺，鼓勵隊員自主發展個性，從而使隊員的綜合素質得到增強，個性得到展現。

2、重視挖掘校外資源，不斷開拓教育實踐基地。

我校原有6個社會實踐基地，今年在我校與消防一支隊四中隊取得共同努力下，新發展安全教育基地一個；新增共建單位2個：即市府武警連、重慶市環衛局。這對于我校社會實踐體驗活動來說，有著很重要的意義，它標志著我校體驗活動又將進入一個嶄新的局面，相信這片天空將會更加蔚藍。

以德樹人，加強少年兒童的思想道德教育。活動的開展，有效地促進了我校少先隊員素質的全面發展，潛移默化地培養了隊員的道德品質、實踐能力和創新精神。少先隊取得的成績與我們各位老師的積極配合、努力工作是分不開的。在此我代表學校大隊部對辛勤工作一年的老師們說聲“辛苦了”！同時，也希望在下一學年里，老師們能一如既往的支持少先隊工作，并及時為我們的工作提出寶貴的建議。