窗口工作個人述職報告范文

窗口工作個人述職報告范文(5篇)。

您知道崗位述職報告需要注意哪些方面？述職報告是受上級考核和監督的工作人員必須提交的文書，經過反復比較小編認為“窗口工作個人述職報告范文”是最精華的一篇文章，閱讀后您會學到不少新的知識！

窗口工作個人述職報告范文(篇1)

在窗口單位為民服務創先爭優活動中，__市把干部作風建設作為切入點和突破口，堅持思想教育、實踐鍛煉、領導帶頭、完善機制四位一體整體推進，有力促進了窗口單位為民服務水平的提升。

一是打牢思想教育這個基礎。

一方面，加強教育培訓。市里組織開展了為期半年的全市領導干部集中學習活動，重點對窗口單位主要負責人進行教育培訓，目前已組織專題輔導講座20多次。同時，各窗口單位也采取集中學習、專家授課、討論交流等方式，組織黨員干部深入學習有關作風建設、群眾工作方面的領導講話和文件，有效提高了各級干部為民服務的水平和能力。另一方面，注重典型引路。先后在全市選樹推廣了民政局、人力資源和社會保障局等20多個工作實、作風好的先進典型，給各窗口單位樹立了“標桿”，推動了全市窗口單位為民服務創先爭優活動的深入開展。

二是用好實踐鍛煉這個手段。

干部作風實不實，需要在實踐中體現，靠實踐鍛煉。為此，我們既注重思想教育的基礎性作用，又注重工作中壓擔子、抓落實。圍繞“重點項目建設年”這個主題，組織開展服務項目建設集中活動。活動中，各窗口單位結合單位職能，組織黨員干部特別是領導干部深入項目建設一線，抓協調、抓調度，點對點、面對面地研究工作，現場解決實際問題，推進了項目的落戶開工和投產達效。1—9月份全市共引進過5000萬元的項目近百個，形成了新一輪上新項目、新攤子的熱潮。圍繞聯系服務群眾，組織開展建立“民情臺帳”工作，聯戶人員人手1本“民情日記本”，不定期進村入戶幫扶群眾。到目前，全市已建立民情臺賬1。1萬多本，收集群眾訴求8000多項，有效解決群眾關心的熱點難點問題6127個，群眾對創先爭優活動的滿意率明顯提高。

三是抓好領導帶頭這個關鍵。

好的作風既是抓出來的，更是帶出來的。工作中，我們突出了市級領導班子帶頭作用的發揮。28名市委市政府領導班子成員堅持每季度至少一次到分管窗口單位和聯系點進行一次實地調研，了解創先爭優活動開展情況，對承諾踐諾特別是為民服務情況進行現場點評，提出整改意見。在服務項目建設集中活動中，市級領導班子成員帶頭，深入項目建設一線調查研究、現場辦公70多次。在建立“民情臺帳”工作中，市級領導干部率先垂范，每人聯系1個鎮(街)、企業，并從中選取20戶群眾作為聯系對象，不定期深入基層走訪調研，共征求各類意見建議120多條，幫助解決實際問題300多件。

四是抓住制度建設這個根本。

各窗口單位堅持從制度上查原因、找漏洞，努力用制度管權、靠制度管人、以制度管事，進一步促進了窗口單位為民服務的制度化、規范化。目前，各窗口單位普遍建立了首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制等制度，所有窗口單位實行了一站式審批、一條龍服務，增強了辦事透明度，提高了辦事效率，降低了行政成本。期間，各窗口單位共梳理各項規章制度800多條，其中新制定制度260多條， 修改完善制度320多條。

窗口工作個人述職報告范文(篇2)

市交通局領導高度重視，對窗口單位創建工作進行了及時動員和安排部署。依據國家和省級城市衛生檢查評比標準，及時制定出臺了《市創建省級衛生城市窗口單位衛生組工作實施方案》。各窗口單位積極貫徹創建精神，把創建活動當作搞建設、謀發展的重要工作來抓，實行一把手負責制，對承擔的工作任務進行具體規劃和安排，明確創建工作的重大意義和具體要求。汽車西站自創建活動開展以來，領導高度重視，設立了創建辦公室，明確領導小組職責，落實創建實施范圍，分解創建任務，開展技能培訓，使創建活動快速投入全面實施。

創建衛生城市是一項群眾性的活動，窗口衛生組所屬各單位在創建活動中普遍抓了宣傳動員，通過有力的宣傳動員活動，全面啟動了方案實施。

汽車東站為了搞好宣傳動員和制定方案，組織召開了創建動員大會，明確了創建工作的任務與職責，制定了創建工作的考核標準，使創建工作有計劃、有步驟、有組織的實施，確保了各項任務落到了實處。

為了更好的宣傳動員，汽車東站利用各種宣傳工具和宣傳手段，加大宣傳力度，使廣大職工和旅客系統地了解創建衛生城市的標準及衛生知識等，在候車大廳和辦公場所懸掛3條橫幅，制作宣傳標語牌1塊，居民行為健康規范牌1塊，手寫標準18張，禁示標志30多個，每天還利用廣播不間斷地進行宣傳。從車站大廳到會議室、辦公室、衛生間，每一個角落都體現出了創建的行動，營造了濃郁的宣傳氛圍，塑造了車站的嶄新形象。在宣傳動員的基礎上，他們嚴格按照《市創建省級衛生城市方案》中確定的創建工作任務和要求，對照甘肅省衛生城市檢查驗收標準，開展自查、自糾工作；清除各部門區域地面、墻面污垢垃圾，做到日產日清，不留死角，達到整潔、美觀和干凈衛生的整治要求。一是出資一萬多元雇請專業清洗公司人員對綜合辦公大樓墻面、玻璃幕墻進行清洗，面積達1500平方米。二是為了改善空氣質量，購買了空氣清新劑10桶，每天進行噴灑。三是對候車廳、小件寄存室、售票室、衛生間、公廁進行全面消毒，并進行了滅蚊、蠅、鼠，購買了潔廁凈10桶、滅蠅殺蟲劑10桶、滅鼠靈2瓶。四是夏季天氣炎熱，為了使廣大旅客出行方便，購買了加蓋加鎖的保溫飲用水桶1個，確保了旅客飲水干凈衛生。五是停車場、站臺、候車室等地指派專人從西安新購置加蓋垃圾筒10個、鐵鍬5把、拖把10個、笤帚90把，使垃圾管理真正做到了日產日清。六是加強對小商小販的日常管理，嚴禁其擺攤設點出售。七是為出租車設立了固定停車場，禁止亂停亂放，強拉旅客，保障了站前的車流秩序暢通。八是對站內停車進行了大力整頓，劃定了區域，杜絕了院內車輛亂停、亂放和隨地洗車。九是完善健全了各種衛生、清掃保潔制度，設立了標志牌，并固定安排了2名專職保潔員。

在這次創建活動中，各窗口單位嚴格按照方案要求，突出重點項目，集中財力、人力、物力，狠抓整治工作，使創建活動取得了較好的成效。

汽車西站按照《總體方案》和《標準》要求，把以整治環境為主，整頓交通秩序，營造良好的環境為重點，針對這次創建活動涉及面廣、工作量大，而且又因車站的旅客流動性大，衛生清潔度難保持的特點，“堅持車站組織，班組共建，全員共創”的方針，充分調動全體員工的積極性，營造濃厚的創建氛圍，制訂了《汽車站創建省級衛生城市窗口單位衛生組工作實施方案》，將創建工作具體落實到位，并將這次創建工作作為各班、組年底考核評先樹優的一項重要內容去落實。

一、西站根據《實施方案》已于6月份以來，大面積清理站場垃圾，擦洗門窗玻璃，整理工作場地衛生，清除死角，所有工作場所均能達到窗明幾凈。

二、更換大廳候車室安全設施，衛生宣傳標識，添置清潔用具。

三、對候車室、廁所及其它公用設施進行了清洗、消毒。

四、制定了候車室“一日三灑三擦拭”制度，保證候車室，售票廳空氣清新。

五、硬化站里站外停車候車場區，填補了大門口和公路交接路口凹凸處，并劃分了待發、始發過往區位。

六、更換新的噴繪標識，色彩明快，醒目，為大廳、候車室、站前廣場購置鋁合金雙蓋垃圾桶，防止揮發并更易于清理，由車站專職保潔人員“一日三清”。

七、統一規范門店門牌標識，粉飾出租門店墻壁，制定了出租門店衛生安全管理規定。對經營人員的健康，加工場地、經營食品的狀況嚴格按照is09001：x國際質量體系認證要求逐一評審，堅決清除了不符合食品衛生條件的租賃戶一戶。

八、對站內部分工作人員進行了服務技能培訓。培訓內容包括夏季衛生防疫，空氣質量，食品衛生通風等常識。

九、結合創建“文明旅游城市活動，為達到與國際接軌，制作了候車室，售票廳等門牌的英語標識，噴繪城市旅游地圖等。7月初，西站文明創建s09001：x質量認證得到檢查評審專家好評，對西站站容、站貌，環境秩序給予了充分肯定。

十、根據近期雨水較多的情況，西站組織人員疏通房屋及地面下水道，確保雨天站場無污水、積水。十

二、加大宣傳力度，西站還制作了長十二米的條幅，利用黑板報不斷更換宣傳內容，起到了宣傳、動員、保潔的作用。加大了對公廁的清洗，滅蚊、蠅的清掃力度。站前廣場指定專人清掃。交好地完成了創建工作任務。經與西站派出所溝通協商，共同治理，門前出租車輛的管理初步形成了好的秩序。[文秘范文-//]

在前幾個月創建活動中，交通局紀檢組長孫振宇等同志多次深入到汽車東、西站、火車站了解情況，檢查工作，現場督查指導，推動整治工作水平不斷提高。徹底解決了西站廁所墻面破舊，環境臟、亂、差的問題。汽車東站狠抓了外墻面的刷洗和站前車輛無序停放問題，對火車站、衛生區域界線不清、責任不明的問題，現場給予了解決、明確了任務、劃清了區域界線，環境衛生得到了全面整治。

在窗口衛生組督導下，三個“窗口”單位認真抓了衛生城市創建工作的落實，使環境衛生面貌得到了明顯改觀，取得了較好的成效

通過對火車站的數次督查，了解到火車站創建工作中存在的問題和困難，火車站窗口單位由（火車站、車站派出所、郵政轉運站、車站賓館）四個單位組成。區域分散、治理面積較大，關鍵是火車站目前正處在企業改制階段，由于火車站管理體制復雜，創建經費無法落實，火車站由固原車務段管理，車站只有使用權而無維護權和維修權，創建維修資金需要由蘭州鐵路局撥付，單位雖然對創建工作有積極性，在力所能及的范圍內做了一定工作，但目前時間緊、任務大、資金到位困難的情況下，創建工作很難深入開展，交通局領導就此專門向市上作了匯報，積極協調有關方面努力解決問題?；疖囌九沙鏊?、賓館、郵運站均很重視創建工作，繼續在清理整頓，打掃各自的區域環境衛生，迎接考核驗收。

窗口單位衛生組創建活動雖然取得了一定成效，但由于經費困難等原因，創建工作仍然存在不少問題，我們正在逐個努力解決存在問題，繼續把創建工作抓細抓實，迎接省、市驗收。

我所在的崗位是我行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我行的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

我們儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態度真不錯……我行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。

成績屬于過去，將來的工作當中，我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

窗口工作個人述職報告范文(篇3)

日照市工商局東港分局自20xx年東港區行政服務中心成立以來，企業注冊局全體人員進駐大廳，目前共有窗口8個，登記受理人員8名，負責全區私營企業及農民專業合作社的設立、變更、注銷業務，截止目前，共登記各類企業11495戶，農民專業合作社456戶。個體工商戶40947戶。作為工商行政管理部門的一線窗口，我們立足職能，強化責任意識，為營造更好的營商環境兢兢業業的工作著，我們的主要做法有：

一、打造寬松的政策環境。

貫徹“非禁即入”、“非禁即可”原則，除國家明令禁止外，凡允許國有和外資企業進入的投資領域，一律對市場主體開放；支持服務領域加快改革、商貿業改造升級、發展電子商務、現代物流、生產性服務業發展、農村服務業發展；放寬服務企業登記條件、經營范圍、企業名稱、服務經營場所、公共服務型事業單位改制、連鎖服務等登記注冊條件；簡化登記程序、簡化登記材料。

二、打造優質的服務環境。

從簡政放權、優惠放寬，為轄區各類市場經營主體提供優質、快捷的服務；繼續完善和落實企業登記、咨詢綠色通道，全面落實首問責任制、服務承諾制，優化辦事流程；積極支持和鼓勵私營企業以股權出質解決融資難。積極探索企業互助擔保幫助中小企業解決融資難問題。

1、優化辦事程序，提高工作效率。根據省、市局相關文件精神，在注冊登記工作中推行政務公開，實行服務承諾制、限時辦結制，提倡辦事速度從快，程序從簡，服務從優，為了方便企業辦理工商登記，我們從受理、審查、核準到發照等環節為經營者提供便捷優質的“一站式”服務，積極推行“綠色通道”辦事制度，提出六項服務措施：即引導服務、即時服務、延時服務、陪同服務、連續服務、上門（預約）服務；推行“六快”辦事方式：辦事動作快、答問咨詢快、審批手續快、急事處置快、聯絡協調快、解決問題快；倡導“六辦”工作原則：今日事今日辦、明日事提前辦、分內事積極辦、份外事幫忙辦、為難事設法辦、特殊事特殊辦。企業注冊實行“一審一核”，提高工作效率，做到隨到隨辦，當場辦結，只要是企業申辦手續齊全即可領取執照。

2、深入學習實踐科學發展觀，以強化大局意識、精簡審批程序、加強過程協調、提高服務效率為重點，充分發揮工商職能，放寬企業集團登記條件、支持新型行業進入市場、放寬企業住所和名稱的登記條件、允許公司債權轉股權登記等方面支持各類市場主體加快發展的措施；同時開辟市場主體準入“綠色通道”、簡化企業登記注冊審批程序、縮短辦事承諾工作時限、切實幫助企業解決發展中遇到的困難、鼓勵企業申請商標注冊、支農富民農民從商有優惠、大力扶持發展農村經紀人、建立市場主體登記注冊信息社會報告制度等提供優質高效服務的措施。全年為企業提出建議56余條。支持農民成立農民專業合作社77戶。

三、采取有效的措施，全面提升窗口形象

1、全面推進政務公示、提升服務質量，一是對登記注冊窗口職責、權限、崗位目標、工商辦事指南、辦照程序、辦照時限、收費標準、政策法規等進行公示，提供與審批事項相關的備查資料，方便企業和群眾查詢和辦事。從公示形式上，采用墻面公示等模式做到政務公開，接受監督，宣傳工商，樹立形象。

二是牢固確立窗口服務無小事的理念，實行登記前發放“登記注冊規范”，登記中認真輔導等多種方法，增加服務內容。今年以來，窗口當天辦結率達到95%以上，以周到的'服務贏得了群眾和企業的信任。三是全面提高登記質量。今年以來，窗口工作人員牢固樹立依法登記的觀念，認真學習企業登記管理的法律法規，熟練掌握業務知識，以高度的責任感認真細致地、一絲不茍地、負責任地審核每一個登記材料，做到每一件登記經得起法規的檢驗、時間的考驗和上級的檢查，登記質量有了進一步提高。

2、完善了登記窗口制度建設，建立了對工作人員的著裝形象、出勤作息、言談舉止、服務態度、辦事效率等公開、嚴密的標準化管理機制，做到了辦事有須知，填表有示范，收費有標準，服務有感情。基本做到了“符合條件立即辦，材料不齊指導辦，外來投資優先辦，多頭管理并聯辦”的服務制度，登記窗口服務水平有了進一步提高，樹立良好的工商形象。

四、轉變觀念，打造服務型工商，提高辦事效率。

登記部門作為工商行政管理的窗口部門，直接體現工商部門形象乃至政府的形象，直接關系到黨群關系、干群關系甚至于社會的穩定，堅決克服門難進、臉難看、話難聽、事難辦的“四難”現象，全面推行規范儀表、規范用語、規范行為、規范辦事結果的“四規范”要求，做到咨詢服務“一口清”，發放資料“一手清”，辦理事項“一次清”，嚴格按《行政許可法》辦事。

同時我們不斷改進工作方法，提高辦事效率，凡能夠當即辦理的必須當即辦理，一天內能決定的，一天內作出決定，確須較長時間審查的，也必須在3個工作日內作出決定。在登記系統上提倡“特事特辦、急事急辦、新事新辦、好事多辦、能辦即辦、難辦設法辦”的辦事作風，切實提高辦事效率。發揮好市場準入職能，把好市場準入關。一是推行預約登記制度。對重點企業、重點引資項目、重大工程實行上門服務。二是嚴格推行限時辦照制度。對符合條件的，當場辦理；對資料欠缺的，一次性告知需補齊的內容；不予受理的，當場說明依據和理由。

同時，進一步提高窗口人員的業務素質和服務水平，把“對辦事群眾不能說不行，學會告訴怎么做才行”作為窗口工作人員服務工作水平的重要標準。四是提速網上核名。要求對重點企業和外來投資者申請核名的，必須與市局同步進行，半天之內辦結手續。五是實行“陽光作業”，全面推行政務公開。六是貫徹執行“一審一核”制，推進分層分類登記管理；將個體工商戶全部放在工商所登記，將注冊登記的工作要求、程序和流程全部分門別類，印制成宣傳單和小冊子，免費提供給辦事群眾，方便群眾就近辦照。

五、因時因地制宜，特事特辦，急事急辦，為業主解難釋惑。

一是前移登記關口，發揮參謀助手作用，積極支持大型國企健康發展，幫助6戶企業成功改制。二是支持非公經濟發展，對非公經濟集中地域實行現場辦照。新發展有限公司1644戶，個人獨資企業46戶，合伙企業2戶；全年新辦個體工商戶5592戶。同期分別增長19.82%、2%、24.3%；三是大力實施“引進戰略”，為外地來長投資者提供優質服務。四是發揮產業引導作用，引導投資者向設立高、精、尖的科技投資公司、國家重點扶持的產業和區政府重點招商項目發展，優化準入服務，進一步促進市場主體快生優生。一是做好“一個爭取”，主動取得上級工商部門支持，積極為企業申請冠省名稱提供全方位服務，促進企業做大做強。

二是全面推行“兩項制度”，即注冊登記“首問負責制度”和“明白紙制度”，提高登記注冊工作透明度。三是試行“三項工作”，改革注冊登記審批方式，試行注冊登記“一審一核制”，提高登記注冊工作質量和效率；對前置審批事項進行全面梳理，在政府的支持下，試行企業前置審批“告知承諾制”，縮短審批周期；革新許可理念，在部分領域開展企業經營范圍放開試點，對國家法律法規未明確禁止或限制經營的項目，都允許企業自主選擇經營，不再在營業執照中加以限定。采取有效措施，進一步加快民營經濟發展步伐，為支持地方經濟發展研究出行之有效的方法。

一年來，我們窗口全體工作人員嚴格按照政府和中心要求，樹立全心全意為人民服務的理念，為客戶提供優質，高效、便民的服務，一年來，窗口共11次被評為“優秀服務窗口”，共有14人次被評為“優秀服務標兵”，成績的取得，是領導關心、幫助和支持的結果，是同志們團結一心，共同努力的結果，雖然取得了一點成績，但離領導要求還有一定差距，在今后的工作中，我們一定再接再勵，以飽滿的工作熱情和更好的服務態度服務廣大客戶。

窗口工作個人述職報告范文(篇4)

興仁縣大山鄉衛生院2014年新農合工作總結

2014年在我院領導高度重視下，按貴州省黔西南州衛生局、興仁縣衛生局相關文件精神，結合我院實際，遵循著“把握精神，吃透政策，大力宣傳，穩步推進，狠抓落實”的總體思路，認真開展各項工作，經過全院醫務人員的共同努力，我院的新農合工作取得積極成效?，F將我院新農合組工作總結如下：

一、新農合落實情況

1.2014年我院門診規范化得到顯著提高且有效摒棄2013年門診不規范行為，控制醫療費用的不合理增長，以低廉的價格，為參保人員提供基本醫療服務。

2014年初我院召開會議討論本新農合工作計劃，成立了由院長為第一責任人的新農合領導小組，這次會議為2014年新農合工作起到至關重要的作用。2014年住院人數505人，累計報銷金額144566.0元。狂犬病人就診人數524人，累計報銷88884.3元。門診人數9483人，累計金額229050.47元。這些數據充分說明我院新農合組工作人員在這一年中付出的艱辛，同時也體現了我轄區群眾對新農合工作的配合與理解。

2.為使廣大群眾對新新農合政策有較深了解和全面認識，我院通過多種方式的宣傳教育和學習活動。一是通過會議形式，解析新的新農合政策使新農合組各成員真正成為新農合工作精英。

二是通過黑板報、發宣傳資料等形式增強參保人員對新農合認識。為使轄區內廣大群眾更了解新新農合的相關知識，我院通過各村衛生室人員在每個村張貼宣傳圖畫，在人員密集處發宣傳單。真正做到口頭宣傳與圖文宣傳相結合，為廣大人民群眾提供優質服務。

3.新農合報銷資金每個月公開一次。韋菊、張紹平負責每天門診報銷金額上報給劉青霞（負責新農合財務工作），劉青霞負責統計上報并在月底將數據公示上墻。

二、規章制度落實情況

2014年按上級要求制定新的且符合我院新農合工作實際的新農合制度，我院從實際出發根據新農合組工作特點和不同服務對象制定切合實際的制度，為新農合工作組提供了堅實的理論指導。

我院新農合組成員嚴格遵守規章制度，“按制度辦事、沒制度不好辦事”已經成為新農合組成員的常話。

為將新農合工作抓緊抓實，醫院結合工作實際，一是我院制訂了醫療保險服務的管理規章制度，并對醫療保險服務情況進行定期考評，制定改進措施。二是加強病、藥房管理，經常巡視病房，征求病人意見，及時解決問題。

嚴格按制度，查有無掛床現象，查有無冒名頂替的現象，查住院病人有無新農合證，對不符合住院要求的病人，新農合一律不予審批。加強對收費及醫務人員的診療行為進行監督管理。今年我院新農合組成員未出現大的差錯事故，全院無大的違紀違規現象。

三、服務態度和醫療質量情況。

1.為使參保病人“清清楚楚就醫，明明白白消費”我院還公布新農合就診流程，專門設新農合報銷處窗口一個，使參保病人一目了然。并在醫院墻上時時公布新農合新政策，大廳內負責給相關病人提供新農合政策咨詢。同時將收費項目、收費標準、藥品價格公布于眾，接受群從監督。

2.我院全面推行住院病人費用“一日清單制并要求病人在清單上簽字（兼病人手?。?，并對新農合帳目實行公開公示制度，自覺接受監督。使住院病人明明白白消費。為進一步強化責任制度，規范醫療服務行為，從入院登記、住院治療、出院補償三個環節規范新農合服務行為，嚴格實行責任追究，從嚴處理有關責任人。

四、下一步工作

我院在今年的新農合工作中取得豐碩成果的同時依然客觀的存在薄弱環節：

1、加強就醫、補償等各項服務的管理優質化，建立積極、科學、合理、簡便、易行的報銷工作程序，方便于民，取信于民。

2、做好與衛生院各科室及各村村干部的協調工作。

3、加強對醫院醫務人員的新農合政策宣傳，定期對醫務人員進行新農合工作反饋。

在今后的工作中，我院將需要嚴把政策關，從細節入手，認真總結經驗，不斷完善各項制度，規范業務經辦流程，簡化手續，努力更多更好地為新農合參合人員服務，力爭把我院的新農合工作做得更好。

興仁縣大山鄉計劃生育和衛生服務中心二O一四年十二月二十七日

窗口工作個人述職報告范文(篇5)

全省“依法辦事示范窗口單位”創建活動開展以來，我鎮按照省、市的統一部署，圍繞加強執法領域的法治化建設，促進依法行政和嚴格公正文明執法，優化我鎮經濟社會發展的法治環境這一目標，積極采取措施，推動創建活動的深入開展，取得了較好的成效，現將20__年以來全鎮創建工作總結：

一、領導到位是關鍵

20__年以來，按照省、市的統一部署，結合十都的實際，十都鎮司法機關和行政執法部門、單位開展了“依法辦事示范窗口單位”的創建工作。鎮里成立了創建工作領導小組，鎮委委委員、__擔任組長。各創建部門、單位也成立了相應的領導機構，主要領導親自抓，明確專干具體抓，使全鎮創建活動有聲有色地開展了起來。把創建工作當成推進依法行政、依法辦事的大事來抓，既明確了分管領導，還確定了一名專干具體抓創建工作，取得了較好的成績。

二、健全制度作保證

在開展創建活動中，各部門、單位把健全各項制度，作為推進“依法辦事示范窗口單位”創建的重要保證。率先推出了《首問責任制》、《服務承諾制》、《責任追究制》和《限時辦法制》等制度，以此來促進執法人員依法行政。各部門、單位在開展創建活動中，采取措施加強對行政執法工作的監督：

一是公開辦事制度和程序，將各部門、單位的職責、行政職能、人員分工、辦事程序、法律依據、投訴電話等予以公開，廣泛接受社會的監督。

二是建立追究制度，嚴格進行行政問責，保證行政執法機關依法決策、依法辦事。

三是完善監督制度，認真聘請社會各界人士為行風監督員，每季度定期聽取他們對各部門、單位的意見、建議和批評，從而規范各部門、單位依法決策、依法行政和依法管理工作。

三、強化管理抓落實

開展“依法辦事示范窗口單位”創建活動，是加強普法依法治理工作，推進“法治__”建設的一項重要活動，必須強化管理抓好落實。20__年以來，我們根據《湖南省“依法辦事示范窗口單位”動態管理辦法》的有關要求，從兩個方面狠抓了創建活動的落實。

一是動態管理，定期檢查。根據動態管理辦法的具體要求，堅持每半年對創建活動進行一次檢查，并將創建活動開展情況在依法治鎮領導小組例會上進行通報，從而推動了創建活動的不斷深入。今年省、市部署考核工作后，依法治鎮領導小組有關領導非常重視，要求按考核程序對被考核單位進行考核的同時，對全鎮各部門、單位的創建活動進行一次檢查。具體措施是將省“依法辦事示范窗口單位”動態管理辦法分發給各創建部門、單位，要求對照有關標準進行自查。到5月10日止，全鎮有18個開展創建活動較好的部門、單位上報了《自查考核表》。

二是加強監督，嚴格考核。在對“依法辦事示范窗口單位”進行考核的工作中，我的嚴格按照省、市的要求，組織精干力量，分別征求公、檢、法、紀和綜治、計生、信訪、安監、法制、街道等相關部門的意見，并認真地進行核實。在有關部門和當地社鎮居民中廣泛征求意見，使考核不走過場，不搞形式，推動了創建工作繼續深化。

總之，為進一步推動創建活動的`深入，加強對“依法辦事示范窗口單位”的動態管理，引導“依法辦事示范窗口單位”發揮示范作用，我們成立了“依法辦事示范窗口單位”動態管理專門機構，完善了考核機制和監督機制，注重引導“依法辦事示范窗口單位”將民主法治建設制度化、規范化，促進“依法辦事示范窗口單位”真正成為全鎮依法辦事的示范窗口，以推動“法治十都”建設向前發展。

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工作個人述職報告范文(5篇)

按理說，經歷過總有感悟和收獲，隨著社會一步步向前發展，就需要撰寫報告。寫報告一般有什么要求呢？在這里我們向大家推薦一篇很有價值的《工作個人述職報告范文》文章，感謝您的支持希望您能收藏我們的網站以獲得最新的資訊！

工作個人述職報告范文【篇1】

自從我開始在前臺做收銀員后，我開始明白工作并不容易，所以我在乎每一份收獲。在過去一年的工作學習中，在領導的帶領和同事的幫助下，我嚴格要求自己，自覺履行出納工作紀律，認真完成所有必須完成的工作。小結：

我。服從管理，發自內心的學習

作為收銀員，最重要的是要明白內心的責任。在領導的合理安排下，認真學習業務知識。從進入前臺的那一刻起，您就知道前臺是酒店的窗戶，代表著酒店的形象。你必須在言行上嚴格要求自己。牢記收銀員的工作紀律，加快步伐熟悉它。前臺基本情況，認真跟隨老員工一步步學習，在實踐中接受老員工的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取長補短彌補別人的不足，努力充實自己，提高自己。

第二，尊重自己的工作，尊重每一個人

我堅信沒有高低之分，只有境遇、經歷和經歷的不同基礎，從工作開始尊重我們的職業，只有當我們為他人工作時尊重我們的工作和我們的職業，我們才能在工作領域中勤奮和成功?？蛻羰巧系?，同事是兄弟，領導是家人。在這個大家庭里，我們互相尊重，互相學習，互相創造。就像部門之間的接力賽一樣，我們檢查每一個重要環節，為__取得成功創造效益。

三、注重細節，服務至上

如果想為客人考慮疑慮，為客人的需求擔心，我牢記一句話：服務工作無小事，一切從細節做起。就這樣，多為客戶著想，你的服務質量就會提高一點點，一點點積累，一點點進步，不僅證明了你的能力，也為收銀工作增添了光彩，努力吧，顧客就是上帝。面試客戶當然難免出錯，但一定要學會處理困難，及時向領導反映問題，在有原則的基礎上靈活應對。

四、明確目標，正確把握

用學習的眼光看待工作，不僅要學習收銀業務知識，還要操作收銀工具和流程熟練，還要多了解企業文化，前臺就像一個綜合信息處理器，要學的東西很多，你也可以從中學到很多，包括做人做事的原則，在與客戶的溝通中，讓你不僅停留在一個階段，從工作開始，為自己定下方向。到什么程度你必須給自己一個完美的交代，明確你的目標，讓自己更清楚自己在做什么以及接下來需要做什么。

V.明年工作計劃小結

1.深入學習，負責人負責

學習不能停步，不能放慢學習進度，熟悉并負責崗位部門，嚴格要求自己，樹立榜樣，樹立形象。杜絕錯賬，降低風險，及時排除一切出錯的可能，確保每一筆賬目一清二楚，每一筆收入都準確無誤。

2.陽光心態，共同創造

端正工作態度，不急不躁，穩重、準確、優秀，重效率重質量，團結同事，相互學習，求長補短，服從管理安排，積極配合，不斷鼓勵。

沒有優秀的個人，只有優秀的團隊。每年都會有收獲。 20__年即將到來。我會盡我所能提高我的專業能力和素養。與我們部門一起，與其他部門協調，共同進步。

工作個人述職報告范文【篇2】

時光荏苒，來到酒店已經快一年了。過去的一年，我是在部門領導和同事的關心和幫助下成長起來的。得到了進一步的改善。收銀工作是一項需要細心、認真工作的工作，是酒店的重要崗位。我們酒店需要處理餐廳預訂和餐廳收銀員的工作。雖然工作很忙，但是很充實。接下來，我對一年來的工作進行總結：

1.不斷加強自身的學習，提高自身的專業素質。作為一名合格的收銀員，要及時關注貨物的變化，了解工作內容，不斷豐富自己的專業知識，及時準確地解決客戶的問題。遇到搬不動的地方，要積極謙虛地向老同志請教，要通過自己不斷的努力，努力把工作做好。

2.兢兢業業，不斷增強每個人的能力和素質。單位現實行七項標準管理辦法，這是一種先進的管理理念。酒店在七標的推動下也取得了長足的進步，但還需要進一步的消化和理解，努力領悟七標精神，不斷推進自身業務。個人能力和素質，與酒店共同進步。

3、嚴于律己，遵守單位規章制度。在平時的工作中，我可以嚴格要求自己按照國外酒店的規定，做到不早退不遲到，嚴格執行財務制度，按職責辦事。

4.團結同志，服從管理，樂于助人。作為員工，積極配合酒店各項活動，認真完成工作，團結戰友，當身邊的戰友遇到困難需要幫助時，一定要盡力幫助。

5、注意言行，樹立員工文明、健康、良好的形象。作為直接面對客人的人，要時刻保持良好的工作態度，熱情對待客人，了解客人的需求，為客人創造良好的環境，維護酒店形象，為客人提供最滿意的服務。

雖然進步了，但還是有很多不足。明年，我會再接再厲，向先進同志學習，不斷提升自己。

1.不斷加強學習，提高自身文化素質。 Maxima 系統最近剛剛更新。我要努力盡快熟悉，不斷提高自己的業務水平，向精通業務的同志學習，努力工作，失誤少，零失誤。

2、貫徹落實酒店七常推廣，努力領會七常的內涵，力求先進，完善自我，為酒店多做貢獻。

3、嚴格要求自己，認真貫徹落實財務制度，多提指導和匯報，多問多學，工作中多溝通，改進工作。

這一年我在單位學到了很多知識和技能。明年，我將繼續保持優勢，克服短板，不斷進步，為酒店的建設和發展貢獻力量。自己微薄的力量。

工作個人述職報告范文【篇3】

20xx年，在縣委縣政府的正確領導下，一群人同心同德，增收節支，不怕困難，齊心協力，排除不利因素，并圓滿完成了各項接待任務，實現了年初的經營目標。 20xx年，酒店共接待賓客10000人次，會議和社交團體120個。酒店全年實現營業總收入1萬元，占年度計劃的111%。客房部營業收入10000元，占年度計劃的%，其中房間收入10000元，占年度計劃的112%，房間出租率%，店面收入10000元，占年度計劃的82%；收入1萬元，占年度計劃的112%，其中酒店營業收入1萬元，占年度計劃的101%，宴會廳營業收入1萬元，占年度計劃的121%年度計劃；娛樂事業部實現營業收入1萬元，占年度計劃的131%；立面租金收入1萬元，占年度計劃的98%；安保部門實現收入1萬元。 20xx年來，酒店面臨客源競爭激烈、硬件設施老化、原材料價格上漲、經營成本增加等諸多困難因素。

一是狠抓管理制度的完善和規范，做到有章可循。有計劃就有目標。年初，在前期數據的基礎上，結合全縣客房餐飲發展情況，結合實際制定了20xx年工作計劃和經營目標，并細化到各部門，做到工作是計劃好的。有目標。并根據各部門工作實際，制定完善各部門管理制度，量化工作指標，細化崗位職責，做到各部門、各崗位有章可循，職責明確。有計劃，必有分步安排。通過部門經理每周例會和每月領班例會，根據制定的工作計劃，總結實際執行進度，提出需要解決的問題，使各項工作落到實處。各部門考核的依據。

在制度實施過程中，我們更加注重對違反規章制度的處罰。去年，我們重點嚴肅查處失職、勞動紀律、客人投訴等問題。 21名員工受到處罰和教育。通過懲戒教育，使部分員工浮躁、馬虎的工作作風得到很大改觀，員工精神面貌得到很大改善，工作得到落實，投訴明顯減少。

二是狠抓員工教育培訓，提高整體服務水平。

服務業的質量是由人決定的。酒店員工的素質會提高一個檔次，酒店的服務也會提高一個檔次。 20xx年，酒店繼續注重對員工的教育培訓，以客房和餐廳服務員每日晨訓的形式加強日常培訓。無論刮風下雨，客房部365天晨練必不可少。通過培訓，要指出昨天的工作不足，提醒服務員，從而減少當天工作中的失誤，提高顧客滿意率。對于全館工作人員，我們采取邀請老師上課、經理親自發言的形式進行培訓，促進員工加強學習，提高業務技能。二樓的骨干都是以外出的形式訓練的。去年，組織骨干兩次到湖南賓館和融源賓館走訪，并派餐飲部副經理向平赴常德參加為期一個月的“黃商會”招待會。通過現場“聽”“看”“學”，吸收他人的長處和經驗，大大提高了員工的實戰水平和骨干的管理水平。 6月，酒店還組織了全酒店員工技能大賽。全體一線員工積極參與，展現了自己的家政本領。競爭中，劉紅、邱榮等商界領袖脫穎而出。他們被所有員工學習。榜樣，應該在商業中向他們學習更多。

酒店在注重員工教育培訓的同時，也努力為員工提供舒適的工作環境。年初，為員工開設了一個新的洗浴場所。 9月，醫院開設職工食堂。平時員工工資和假期補貼及時發放，絕不拖欠，為員工安心上班提供了有力的后勤保障。 7月底，酒店與縣消防隊組織了一場別開生面的聯誼晚會。平日里，各部門在部門經理的帶領下開展了豐富的業余活動。通過活動，拉近了員工之間的距離，增強了集體凝聚力。

通過培訓、游學、比賽等活動，酒店員工的整體素質得到了很大提高。一年來，不識金的陳海霞、勇抓小偷的黃勇等28名“活雷鋒”，王曉宇、張登、劉紅等9名“優秀員工” ，出現在整個博物館。袁文麗云等十位“十佳員工”，他們是全館學習的楷模，酒店將給予重獎，并在全館宣傳他們的優秀事跡，掀起全館進修高潮整個圖書館。

三、狠抓硬件建設，提升整體服務水平

20xx年3月，在酒店經營形式不容樂觀的情況下，館委果斷做出決定將管理費用壓縮到第二次，3號樓硬件設施已經翻新，漏水管道已更換，墻壁已更新，家具已翻新更新，樓道地毯換了3臺，所有的電視機都換了，還換了一些舊空調。為成功改造，酒店特組織負責人到常德考察，在常德采購材料，提前做好周密規劃，合理節約預算。整個2號樓和3號樓的裝修只用了一個多月的時間，裝修過程不影響運營，整個造價才60萬元。改造后，2號樓和3號樓的入住率達到了%（改造前的%），受到了客人的好評，真正做到了花最少的錢能辦到的事情。 2、3號樓改造過程中，工程部同志認真負責，嚴把質量關。尤其是趙經理每天到現場進行指導，配合工人做好準備工作，同時也嚴格控制材料的采購。 ，確保改造質量。

為了滿足客人日益多樣化的需求，酒店投資3萬余元更換了原來的，將二樓三樓改造成一樓娛樂室，假期被客人搶購一空。此外，還增加了一系列餐具和電器。 12月，全酒店統一更換制服，根據各部門工作特點，訂制不同特色的工作服，讓走進酒店的客人有了全新的感受。通過一系列措施，酒店的面貌得到了改善，服務水平得到了一定的提升，為酒店的可持續發展奠定了良好的基礎。

四是狠抓節能降耗，努力降低運行成本。

一是推進節能節水。年初克服阻力，關閉了開水間和熱水間，減少了不必要的浪費。明確了隨意關閉水電的制度，對未及時關閉水電的員工進行經濟處罰。

二是嚴控采購、經營、出口，明確各職能人員職責，明確獎懲。要求采購人員努力工作，節約開支，降低成本，走訪市場，咨詢商家，比較產品。一年來，餐飲采購員孫新明、田一龍都兢兢業業，盡職盡責。他們經常去菜市場親自了解市場情況。檢驗員盛紹勇同志堅守原則，嚴把質量和數量，經常為了物品的質量和數量與賣家發生爭執。財政部堅持財政制度。凡是支出數額較大的采購計劃，未經領導事先批準，決不動用，嚴格控制采購成本。 20xx年全館毛利率達到%，較20xx年的%增長了%。

三是加強酒店設施設備的日常維修保養，發現問題及時處理，盡量減少能源消耗。

四、加強對一次性物品使用的管理，一方面與以往的收貨數量進行對比，另一方面與客戶的流量進行對比，發現問題并及時糾正時間，控制曾經的性對象浪費。

五是嚴格控制營業外支出，確保酒店經濟效益不降低。酒店是對外接待的單位。每天都要應付各種社會階層，營業外的費用也是必不可少的。但是，如果不嚴格控制營業外費用，就會占用酒店的營運資金，直接降低酒店的利潤。

去年，酒店大力控制營業外支出。首先，明確辦公室負責單位對外接待。所有招待會都不允許外出就餐，但所有餐點均在酒店餐廳供應。其次，營業外費用總是先審核，后支出，用“筆”核對。三是實現上下聯動，全員參與，從細節做起，壓縮各項費用，做到“壓能擠，擠能擠”。在營業外費用的控制上，辦公室和財務部堅持原則，以身作則。一年后，效果很明顯。酒店內部接待僅需21萬元（其中宴會送餐1萬元，宴會廳年終團游1萬元）。 )，比上年減少15萬元。六是狠抓安全保障和后勤保障，確保酒店安全運營。

第六，狠抓營銷，確?？驮矗€定收入。

穩定原有客源，積極尋找和培育新客源，是酒店生存和發展的基本前提。首先，加大宣傳報道力度，讓社會更多地了解蘭園，提高社會知名度。主要開展“消費日”街頭宣傳，在石門信息指南第一版報道酒店系列活動，并在石門交通頻道連續播放酒店預訂、用餐、會議熱線多年。其次，市場部在繼續與現有客戶簽訂消費協議的同時，積極尋找和培養新客戶。平時每個月到協議單位核對賬目，虛心聽取客人的意見，及時反饋給領導和各部門，以便及時調整和糾正，盡量做到客人比較滿意。三是在多次開展市場調研、聽取客戶意見的基礎上，及時調整經營思路，大膽改革，以留住老客戶，吸引新客戶。 4月，調整酒店廚房團隊，完善廚房運行機制。調整后，菜品質量大幅提升，成本得到有效控制，深受客人好評。 11月，餐廳推出了品種多、花樣多的自助早餐，深受客人喜愛。 9月，客房部推出計時房和午夜房，穩定了淡季房間的入住率?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎陬I導班子的帶領下，各部門各司其職，各司其職，精誠團結，取得了可喜成績。在此，我謹代表酒店對大家一年來的辛勤付出表示衷心的感謝，并表示最誠摯的慰問！但是在過去的一年里，我們還有很多不足。例如： 1、設施設備老化，硬件很多不能滿足現代酒店的要求。 2、管理制度不完善，需要進一步修訂。 3、服務質量有待進一步優化。部分部門員工不干凈整潔，禮儀不主動，接待服務不周到，處理變動不靈活。此外，粗心的清潔和不及時的設備維護也影響了酒店的整體服務質量。四是有的員工有做好事和壞事一樣的現象，有乘大船吃大鍋飯的想法。五是營銷力度不夠，營銷方式單一，固定客戶群不大。上述問題存在的原因是多方面的。希望在新的一年里，我們能夠轉變思路，加大工作力度，克服存在的問題，把蘭苑賓館的工作再上一個新臺階。

七、狠抓安全保障和后勤保障，確保酒店安全運營。

“安全責任重于泰山”，“安全產生效益”。過去一年，酒店將安全作為工作的重中之重。酒店領導在安排工作時一定要強調安全工作，也會在各種會議上宣傳安全知識。

酒店保安部嚴格遵守并執行《保安部管理制度》、《消防管理制度》、《監控管理制度》，24小時安排專人值守，每日巡邏，及時處理可疑情況。全館無一例可預防病例，受到縣綜管委的高度評價。在消防安全管理上，應及時更換舊的消防設施設備，并經常聯系縣消防支隊，請他們指導我館的消防安全工作，及時消除不安全隱患。 .

食品衛生安全是餐飲工作的命脈。餐飲部完善了采購、倉儲、消毒等制度。專人負責保存食物樣本，堅決杜絕食物中毒事件。但是，也有工作上的疏忽。去年3月，餐飲部被縣衛生監督辦公室抽查出兩起粉絲事件，并收到書面警告。雖然我們也對相關責任人進行了處罰，但我們應該以此作為警告，警鐘長鳴。堅決杜絕類似事情發生。

加強配電室、線路、鍋爐平時的維護管理，做好記錄，查找規律，及時消除隱患。工作中，電工羅平同志發現，火車站居民種的果樹有觸碰賓館高壓線的危險。鍋爐工秦正國能忍住無聊和寂寞，堅守本職工作，兢兢業業。為酒店的安全運營寫了很多的，就是他們這些平凡的人。

新的一年，隨著市場競爭的日益激烈，我們將面臨諸多的競爭和挑戰，還有很多艱巨的任務等待著大家去突破。下面簡要匯報一下2011年的工作計劃。

一、經營目標

酒店全年總目標任務：870萬元

< p> 其中：家政部410萬元（房間400萬元、商鋪400萬元、10萬元）餐飲部370萬元（宴會廳200萬元、酒店170萬元） ）娛樂部20萬元，門面租金收入70萬元。

二、工作措施

1、進一步加強團隊素質，提升企業形象。

A.加大員工培訓力度，全年重點培訓兩到三期，組織兩次技能比賽。

B.進一步修訂完善酒店相關規章制度，堅持用制度管人管事，嚴格獎懲。

2、進一步加強成本管理，提高企業利潤。

嚴控采購、經營、出口，嚴控營業外支出。

3、進一步提升產品和服務質量，確保酒店客源不流失。

4.進一步加強營銷力度，增加企業收入。

A.繼續加大全員營銷力度，每位員工完成4次以上宴會，與年終基金掛鉤。

B.加大機關單位的營銷力度。 市場部安排三到四名工作人員將任務分解，并與年終資金掛鉤。

5、進一步改造硬件設施，提高接待水平。

6、進一步狠抓安全工作，確保酒店安全運營。 主要是食品安全、消防、公安。

明確各部門負責人，不斷努力確保全年不發生安全事故。

工作個人述職報告范文【篇4】

年底，各行各業都在進行年終總結，酒店服務業也不例外?，F在我將我的酒店服務員的工作總結如下：

在這里我學習和倡導如何提高服務質量，掌握七大要素：

1.微笑。在酒店的日常運營中，要求每一位員工都以真誠的微笑對待客人。不受時間、地點、情緒等因素的影響，不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的問候。

2. 精通。員工必須精通他們所做工作的各個方面，并盡可能做到完美。員工要熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。 “千里之行，始于足下”，要想精通業務，上好培訓課程，在實際操作中不斷總結經驗，取長補短，實現多方位擅長一門專長，并在服務中做好。 KTV的服務質量和工作效率，降低成本，增強競爭力都發揮著重要作用。

3. 準備。也就是說，隨時準備好為您的客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，還需要提前做好準備。準備包括心理準備和行為準備，并且是在準備之前完成的。如果在客人到來之前所有的準備工作都做好了，他們就處于可以隨時為他們服務的狀態，不會著急。

4.注意。就是把每一位客人都當成“上帝”對待，不怠慢客人。員工有時往往會忽視這個環節，甚至會產生消極的服務現象。這是由于員工看到他們穿著隨意，消費少，感覺沒有風格造成的?，F實生活中，越有錢的人穿什么越隨意，這就是他們的自信；衣服根本不能代表財富。在這個環節，千萬不能以貌取人，忽視細微的服務。我們要關注和善待每一位客戶，讓他們心甘情愿地消費。我們應該記住“客人是我們的父母”。

5. 細膩。主要表現在服務中善于觀察，揣摩客人心理，預測客人需求，及時提供服務。甚至在客人要求之前，我們就可以為客人做好，讓客人感覺更親切。意識。

6. 創建。為客人營造溫馨的氛圍，關鍵是要強調服務前的環境布置、友善的態度等，把握客人的愛好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人有賓至如歸的感覺。住在酒店就像回家一樣。

7. 真誠。好客是中華民族的美德?？腿穗x開時，工作人員應通過適當的語言誠懇邀請客人再次光臨，給客人留下深刻印象。當前的競爭是服務競爭、質量競爭，尤其是酒店業。服務的重要性不言而喻。我們用各種優質的服務，形成自己的服務優勢，以期在激烈的市場競爭中創造更高的賓客滿意度，使酒店立于不敗之地！每個職業都需要強調團隊合作，快樂迪也是一樣。業務繁忙時，同事之間可以相互理解，共同分享遇到的煩惱。通常，有更多棘手的客戶。當一個人遇到麻煩時，其他同事會及時去調整糾紛，讓情況不再糟糕。每個人分工明確，工作積極，真正做到了一個英雄，三個幫派在行動的效果。

通常，我也會和客戶聊天，了解他們最喜歡的歌曲并推薦新歌，讓客戶滿意。這樣就會有更多的回頭客，讓顧客推薦朋友，提高消費率。之后，我也會做一些總結，這樣久而久之，我的服務會更容易被客戶接受和喜歡。

作為一個Service Worker，你也會遇到一些挫折和無奈。有人認為一個物流小人微不足道，有人認為我的職業低下，不受尊重，但我想說的是：條條大路通羅馬，我樂于為他人服務，我樂于能夠在這里工作！我可以為這項集體工作感到自豪。我覺得我的職業就像一塊手表。表面上的旋轉時針可以給每個人帶來時間和歡樂，而內部旋轉的微小部件雖然難以看到卻是必不可少的。

當然，學無止境，所學必須應用到以后的工作中。希望領導多督促，同事之間互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做一個優秀的人。服務人員。讓客戶在“銀都酒店世界”感受非凡的幸福。

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工作個人述職報告范文【篇5】

在市局領導和董事會領導的關心和支持下，****酒店自4月16日正式開業以來，已經走過了8個多月不平凡的創業歷程?；厥?0xx ，酒店全體員工克服了剛起步、經驗不足等困難，經歷了各種大型會議和重要貴賓接待的考驗，逐步從創業走向成熟，實現了喜人的結果。在經營模式上，初步實現了從探索式管理向專業化管理的轉變，在管理機制上，實現了從人經理到系統經理的轉變，在經營效率上，實現了從規模效益到效益的轉變。已經實現了利潤收益。 8個多月時間，共接待客人，創造營業收入1萬元，實現凈利潤1萬元（不含對外承包收入）。為此，酒店做了大量工作，總結如下：

1、認真做好各項準備工作，確保酒店準時開業。

從20xx年2月21日市局黨組決定建酒店到4月16日正式開業，只有短短的40多天。當酒店一無所有時，員工需要招募和儲存物資。需要采購，需要建立各種規章制度和工作流程。面對各方面的大量籌備工作，再加上籌備人員經驗不足，可以說時間緊、任務重、人手少。酒店能不能準時開門，是酒店領導心中的一塊石頭，但他們毫不猶豫地達成了共識。市局黨組的決定是命令。無論時間多緊，任務多繁重，都必須堅決按時完成。為此，酒店領導積極開動腦筋想辦法，認真研究了解籌備方案，帶領幾名臨時招聘人員加班加點，夜以繼日地工作。

首先，成立籌備領導小組，先后召開四次小組會議，研究制定籌備工作計劃；研究制定采購計劃；研究制定臨時員工的招聘和培訓計劃；制定員工臨時聘用工資標準

；制定本期工作重點和工作思路。這些工作分階段制定了時間表，并逐日落實，確保酒店按時開業，受到省市局領導的好評。

二是成立了項目采購領導小組，專門負責項目采購計劃的實施。在董事會的支持和幫助下，在短短十多天的時間里，與政府監管、財務規劃等相關部門的同志一起，2000多個品種的集采籌備工作進行了十三個類別。按照廉政規定 對需要政府采購并報管控辦審批的大宗商品，要嚴格按照規定進行招標采購，并及時組織人員到位。

三是按時完成人員招聘工作。員工招聘是酒店籌備工作的重頭戲。能否招聘到高素質的員工并及時提供，是酒店能否準時開業的關鍵。這也是酒店未來的關鍵。順利發展的保障。為此，我們認真做好了以下工作： 1、充分利用報刊、廣播、電視進行廣告宣傳，盡可能讓更多人了解凱萊賓館的招聘情況； 2、成立征兵工作組，認真了解應聘人員 3、組織體檢，確保征兵身體健康，避免傳染性患者入境； 4、對新入職人員進行軍訓，主要目的是加強員工的整體健康觀念和組織紀律，經過四天的軍訓取得了較為明顯的效果。 5、組織新進人員到省凱萊賓館進行正規的崗前業務培訓。經過22天的實踐，新入職人員初步掌握了規定崗位的業務知識，增強了工作能力。整個招聘培訓前后歷時30多天，共招聘培訓各類員工110余人，為酒店開業奠定了良好的人才基礎。

二是制定各項規章制度，逐步完善內部管理。

規章制度是加強酒店管理的重要保障。為此，酒店高度重視此項工作，及時制定了各部門崗位職責、工作服務程序等一系列規章制度。開業之初，由于酒店缺乏專業的質量管理人員，個別部門的規章制度不是很實用，工作存在漏洞，部分部門規章制度沒有得到落實。完善，所以酒店是

結合工作運營中的實際情況，不斷調整，與“上凱來酒店”、“空域酒店”、“景府酒店”等同行交流學習，吸取經驗，取長補短，補漏洞，使酒店各項規章制度不斷完善和完善。酒店財務部首先制定了一套可行的財務制度，完善和完善了酒店財務部各崗位人員的工作職責，使整個酒店的財務、供應、倉儲、使用等工作在有條不紊，按蘋果派的順序。他們還根據酒店會計的實際需要，通過不斷的討論、修訂和反復的實際應用，建立了一整套適合酒店財務會計和管理需要的電算化財務會計系統。為了讓酒店的每一位員工更容易詳細了解酒店的規章制度，酒店編制了《****酒店員工手冊》，分發給每一位進店的員工，所以他們可以按照規則行事并始終使用規則和法規來約束您的行為并明確您的權利和義務。為使酒店管理水平再上新臺階，12月，酒店特聘高薪專業管理人員，對酒店進行全面改革，引入早期例會制度、質量檢查考核方法、經理考勤和簽到。制度、部門工作日志等一系列新的規章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了很好的“以制度管人”的作用。使酒店全體員工的精神面貌、行為舉止、衛生等諸多方面都提升到了一個更高的水平。

目前，酒店已制定發布各類責任、規定、方法、程序等規章制度40余項，違反者將受到相應處罰。做到了每一項工作、每一個工作環節都有章可循。

三、加強人員素質培訓，努力提高服務質量。

培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎工作。酒店成立之初，第一批員工大多沒有酒店工作經驗，缺乏高層次的管理人才。此外，酒店是一個人員流動性強的行業，尤其??是餐飲服務員，素質很高。合格人才難找，低素質人才難以滿足酒店上層需求。在實踐中，酒店領導意識到，加強對人員的培訓和教育，是提高酒店服務質量的關鍵，也是推動酒店發展的關鍵。

發展。為此，在酒店開業之初，對入伍的員工進行了軍事化、規范化的培訓和系統的理論教學，并到四星級酒店進行了全方位的培訓和實踐，并取得了培訓證書。這對酒店開業后能夠迅速收購三星涉外酒店起到了一定的作用。在正常工作中，各部門經常根據自己的工作特點，組織內部培訓、考核和技術競賽，如：英語培訓、普通話培訓、微笑服務培訓、餐飲客房業務培訓等。新老員工也很重視對轉移幫助和指導，實施“一對一”培訓，對新員工的快速掌握起到了很好的作用。酒店還采取“走出去”、“引進來”的方式，派酒店管理人員到國內學習，并邀請省內專業管理人員來酒店指導培訓。這些措施不僅極大地調動了員工的積極性，也進一步提高了酒店的整體管理水平和服務質量。

服務質量是酒店進行有效市場競爭的根本保證。為提高酒店服務質量，酒店成立了質檢組，對酒店服務質量進行全面監督檢查，制定了衛生檢測標準、服務術語等一系列質量檢測標準，并印發分發到各個部門。質檢部門將按照這些標準進行監督檢查，發現問題及時通知整改。通常酒店注重向員工介紹新的服務理念，提倡個性化、家庭式的服務。 7、8月開展優質服務月活動，在酒店大堂懸掛橫幅，請客戶對酒店服務質量提出寶貴意見，并開展了季度星級和優秀服務員評比活動. ??“質量第一”的理念也激發了員工的積極性。 20xx年，酒店授予26個季度星級、優秀服務員和先進工作者。在員工中，弘揚了刻苦學習、業務調研、規范服務的良好氛圍。

四是加大宣傳營銷力度，積極尋找和培育客源，努力提高服務意識，全面樹立酒店良好形象。

提高酒店的美譽度，培養自己的固定客源，是酒店生存和發展的基本前提。酒店剛開業時，由于經驗不足，對自身宣傳不夠重視，開業后客房部連續數月處于低迷期，客房收入很不理想，徘徊在6萬到7萬左右元/月。酒店很快意識到了這一點，及時成立了營銷部，加大了自身的宣傳力度。同時，積極尋找客源，做市場調研，詳細分析城市競爭情況，與多家單位簽訂固定協議。此外，注意利用媒體宣傳自己，播放電視廣告，制作廣告招牌，制作宣傳冊宣傳餐廳，印發菜品介紹等一系列宣傳措施。繼“5月1日國慶黃金周”、“宋都文化節”、“古觀音廟大會”、“省農林大會”、“河南大學慶典”、“《同歌》劇組招待會”之后， “菊花節”期間，接待了全國15家衛視記者和河南省6期出口退稅培訓班，歷時一個月。不僅為酒店積累了豐富的工作經驗，而且對開來酒店也起到了很好的宣傳作用，為提高酒店知名度、樹立城市美好形象做出了貢獻。

酒店開業后，根據管理長遠發展的需要，酒店迅速向相關部門提交了“三星級旅游涉外酒店”的申請，并積極改進酒店硬件設施使用本次活動。同時，按照三星級標準，加強軟件建設，使酒店開業僅18天就通過了三星級涉外酒店的考核評價，掛牌儀式隆重舉行。于5月16日舉行，極大地提高了酒店的知名度，拓寬了酒店的經營渠道。 9月，酒店開展全員銷售活動，制定了一套全員銷售激勵方案，使酒店呈現人人關心銷售、人人參與銷售的良好局面。酒店也克服了酒店接待規模有限的缺點，制定了聯合戰略。多次與同檔次、規模最大的酒店合作，共同接待大型會議和團隊，既增加了酒店的效益，也加強了酒店與酒店的關系。同業之間的交流，體現了酒店的合作精神。自酒店開業以來，已有50多家客戶與酒店簽訂了固定協議，使酒店擁有了穩定的客源，為酒店銷售收入的穩步增長提供了可靠保障。 ％以上。

為了讓酒店不局限于城市這片小區域，讓外人了解酒店，酒店還積極派人參加了由上海市旅游局。工作人員帶來了300多份文件，在上海分發了一份

[精品范文]財務工作個人述職報告(5篇)

光陰如梭，轉眼間這一階段的工作已經結束，但這段時間非常的難忘，點點滴滴歷歷在目。按照公司崗位要求，我們應該要為匯報工作做準備了，個人述職報告需要概括任職情況，寫述職報告可以體現自己的工作能力。那么，值得拿出手的個人述職報告模板有哪些，小編特地為您收集整理“[精品范文]財務工作個人述職報告(5篇)”，供您參考，希望能幫助到大家。

財務工作個人述職報告【篇一】

本人在單位主要從事財務管理工作以及對下屬兩所財務管理方面的業務指導。一年來，本人在市局黨組和辦公室的正確領導下，在同志們的關懷和幫助下，通過自己不懈的努力和對待工作認真負責的態度，較圓滿地完成了各項工作，同時自身素質也得到了相應提高?，F將個人一年來工作述職如下：

一、思想學習情況

1、加強政治業務學習，努力提高自身素質

我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。國家有關財務方面的法律法規時常在修改或在更新，從客觀上要求我們財務部門同志必須加強學習，在學習中不斷提高自己，才能更好地履行好職責，因此我始終把學習放在重要位置。一是認真學習黨的方針、政策，特別是加強了科學發展觀的學習，使自己的理論水平、思想覺悟和用科學發展觀指導工作的能力有了明顯提高和進步；二是加強業務知識的學習。財務工作是一項專業性很強的工作，特別是近幾年來預算體制改革，新政策、新規定不斷出臺。及時認真的學習國家和省、市新出臺的有關財經、財務方面的政策、法規，提高了自身的業務素質，為做好本職工作奠定了堅實的基礎。

2、愛崗敬業、堅持原則，樹立良好的職業道德

在工作中，自己按照發展要有新思路、改革要有新突破、開放要有新局面、各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局、遵紀守法，遵守財經紀律，認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作。工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業務，提高業務技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業務，對辦公室所有需要報銷的單據進行認真審核，為領導審批把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求，科目設置準確、帳目清楚，會計報表準確、及時、完整，定期向領導匯報財務收支執行情況，并能協調好單位與其他聯系單位之間的關系，除完成本職工作之外還按時按質完成一些臨時性工作任務。

二、履行工作職責情況及取得的工作成績

（一）積極協調，努力爭取財政部門的資金、政策支持

一年來，我們始終堅持把積極爭取資金支持作為財務工作的重點，審時度勢，認真研究、積極協調，得到了同級財政和上級部門的大量資金支持，為推進全局工作奠寫了堅實的基礎。一是積極爭取，得到了省局的大力支持，為我局劃撥了中央轉移支付資金58萬元，各類省級食品藥品抽檢和監管資金46.7萬元經費；二是多次協調，得到同級財政的支持，20xx年度全年追加經費151.48萬元，減小了單位的經濟壓力；三是多方協調，得到了地方財政的關心，強化了對我局項目資金的管理審批，及時劃撥我局的項目資金。

（二）重視日常財務管理工作，保證單位各項工作順利開展

日常財務管理是一項復雜而又繁瑣的工作，也是單位其他各項工作開展的基礎性工作。一是建立健全了各項財務制度，根據單位實際工作需要，制定了《滁州市食品藥品監督管理局機關財務管理辦法》、《滁州市食品藥品監督管理局資產管理辦法》、《滁州市食品藥品監督管理局招待費管理辦法》等等，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規范化、制度化，對一切開支嚴格按財務制度辦理。二是每年開展固定資產清查工作，做到家底清楚、帳帳相符、帳卡相符、帳實相符，防止國有資產流失。三是加強非稅收入的管理，非稅收入及時上繳國庫，做到收支兩條線，杜絕小金庫發生。四是做好厲行節約，嚴格控制三公經費。對單位公務接待、公車運行費、會議費、差旅費等方面嚴格控制把關，保證三公經費零增長。五是協助滁州市藥學會完成藥學人員和餐飲人員繼續教育培訓等工作。

通過財務制度的認真落實執行，收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了單位一系列正常業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業發展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。

（三）合理安排收支預算，嚴格預算管理

單位預算是機關完成各項工作任務，實現計劃的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好單位的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據單位的發展實際，既要總結分析上年度預算執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度單位的職能調整對預算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領導匯報，在現有條件下，在政策允許范圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著"以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般"的原則，使預算更加切合實際，利于操作，發揮其在財務管理中的積極作用，充分發揮了資金的使用效益，確保了單位各項工作的順利完成。

（四）認真做好年終決算工作，提高財務管理水平

年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執行工作的重要資料，也是編制下年度單位財務收支計劃的基礎，所以我非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據。20xx年部門決算工作表現突出，被評為市直部門決算先進個人。

三、存在的 不足及今后努力方向

一年來，自己在本科室人員的共同努力下，做了大量卓有成效的工作，也深切的認識到自身存在一些不足，主要是在學習上不夠深入。今后，要堅持終生學習的理念，繼續加強理論和業務學習，提升修養，強化素質， 改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為單位的建設和發展貢獻自己的力量。

財務工作個人述職報告【篇二】

各位領導、各位同志：

大家好

“做一名優秀的財務人員”是我自踏入征稽系統這個隊伍以來所致力追求的目標。一年來，在處所領導的關懷和同事們的幫助下，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準。嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高，順利完成了領導交給的各項工作任務，向著“做一名優秀的財務人員”的目標又邁出了自己堅實的一步。下面就將一年來的工作。生活。學習以及思想等各方面情況匯報

一、思想上積極上進

用十七大精神武裝頭腦。首先，能夠以積極的態度認真參加局處所組織的政治理論和業務學習培訓。通過學習，使自己的政治思想水平有了明顯的提高，進一步明確了我們黨的下一步工作目標和任務，很有收獲。

二、工作中兢兢業業、盡職盡責

勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年來，我在工作中能夠以正確的態度對待各項工作任務，積極主動，勤勤懇懇，有強烈的工作責任心和工作熱情，經常加班加點，毫無怨言。在行動上自覺實踐為車主服務的宗旨，用滿腔熱情積極，認真細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項財會法律。法規以及單位的各項規章制度，認真履行會計崗位職責，自覺按規章操作。自己在目前工作崗位上已工作了十五六年，經過十多年的鍛煉基本上能很好地勝任本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。

三、業務上不斷積累、提高素質

著新形式對財會人員業務能力要求的提高，本人十分注重對業務知識的學習和積累。積極參加各項業務培訓，提高自身業務素質，爭取工作的主動性。在工作之余，擠出時間自學業務知識，認真學習了關于財會工作的有關法律。法規。方針。政策，并在工作中貫徹執行這些政策規定。平時，我還注重對電腦有關知識進行較為深入的鉆研，使自己在日常工作中達到事半功倍的效果。

1、做好工作是關鍵，在工作崗位上我首先從三個方面做起

在目前的形式下，在目前形式下，對于征稽人員的要求越來越高，而用心工作始終是征管工作的命脈。工作態度塌實嚴謹，堅決遵守所內各項財經紀律和征管制度，認真做到征管。稽查。財務“三對口”。平時還注重對電腦和電算化會計工作有關知識進行深入學習，使自己在日常工作中達到事半功倍的效果。能夠熟練掌握財務工作流程，做到條理清晰，帳實相符，從原始發票的取得到填制記帳憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和存檔都達到了正規化。標準化。做到了全面。及時。準確的反映。

2、創新

對處所決定的各項整改措施和方針政策能夠認真體會，并聯系到自己的工作實際中堅決支持和貫徹執行，正確體會各項政策的內涵，在本質上發掘新理論、新辦法、新層次，適應新要求。

加強個人責任心培養，真履行好自己的會計職能，勇于負責，敢于負責，具備較強的責任心把自己的工作做好。在工作中，能夠以正確的態度對待各項工作任務，積極主動，勤勤懇懇，毫無怨言，經過多年的鍛煉，我已基本較好地勝任本職工作不斷自我總結工作中的成敗得失，以高度的熱情和責任感完成各項工作任務。

四、存在的問題和今后的努力方向

回顧一年來的工作，雖說取得了一定的成績，但也存在著許多不足之處：一是學習不夠踏實；二是處理棘手事情信心不夠，需進一步改進；三是開創性的工作開展的不多。

針對以上問題，在今后的工作時間里，我將加強理論學習，苦干、實干，努力提高工作質量和效率，進一步提高自身素質，尋找差距，克服不足，在今后的工作上取得更大的進步。

一年即將過去，在這一年中我分管的工作還是財務工作、人事勞資工作，在這一年中有關業務方面的文件出臺了很多，因此，就需要不斷改進工作方法和業務水平。在思想政治方面也應具備“與時俱進、開拓創新、自加壓力、爭創一流”精神，繼往開來，與時俱進，全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化，為開創中國特色社會主義事業新面而奮斗”的真正含義?；仡櫼荒甑臒o論是在業務水平還是思想政治方面都有進步同時也存在不足，下面就我本人一年的工作情況向各位領導作以匯報：

五、第一項工作財務工作：

今年財務工作與往年銜接工作有所不同，由于去年我人員分流的人事制度改革，核定預算工作直到今年7月份完成，還有去年醫療保險制度延續到今年3月份才正式出臺國家公務員醫療補助的暫行辦法，這給醫療保險交繳帶來了許多問題，好在我委人員少沒有住院人員，醫療保險交繳工作順利完成。下面從四個方面總結一下全年財務工作。

1、建立人員數據庫工作

財政為控制財政支出，推進會計電算化進程，實行工資統發管理系統，建立人員數據庫是最基礎性工作。這項工作已在10月份完成了增人增資、離退休人員數據處理、減人下冊數據上報和信息收集工作，已完成兩上兩下，目前，只等工資調整和人員變動時再做數據上報和信息收集。

2、銀行帳戶重新審批工作

為清理多余帳戶避免設立帳外帳，規范統一管理預算內和預算外資金，我財政根據《天津市市級行政事業單位銀行帳戶審批實施方案》文件要求，進行銀行帳戶的審批，它是以單位自查為主，進行自查登記和補報登記，這幾項工作已經完成，在銀行保留了財政要求應該保留的帳戶，并承諾今后不存在錯報、漏報、瞞報銀行帳戶，不擅自開設、變更、撤消帳戶。

3、預算單位清產核資工作

清產核資工作是一項定期審核固定資產的工作，這是我從接管會計工作以來第一接觸到的業務。這次清產核資工作正適合摸清我委固定資產“家底”，以免國有資產的流失，全面清查各類財產和債務，并核實人員狀況、收入渠道、支出結構等情況進行自查，按規定沒有清查出任何問題，為深化財務預算制度改革和加強我委財產監管工作奠定基礎。

4、財務年終決算工作

每年的年終決算基本程序都是一樣的，每一年的財務年終決算以后，都對增收節支、帳務處理積累一些經驗，同時又發現存在許多不足。今年我感覺在每月的報財政報表的同時，自行設計的科目明細分析報表給我對財務分析幫助很大，對控制預算開支起到了重要作用。但不足的是在年初立帳時考慮不全面，明細科目還不健全，明年一定注意這個問題。

六、第二項工作人事勞資工作：

今年的人事工作較去年輕松一些，主要是工作人員信息采集工作這項工作，現已完成建立數據庫和軟盤上報。為明年人員變動的信息采集工作打下基礎。搞好本委工作人員年終考核總結上報，同時做好工資微調事宜。

搞好勞資工作，積極配合勞動做好勞動用工合同簽定工作，并參加了勞動保障資格培訓，并撰寫了《在WTO視角的中國社會保險》培訓論文，年底及時將用工情況進行年檢。

另外，在完成本職工作以外，積極主動完成領導交辦的一些零星事務。

以上是我全年的工作總結，仔細想想，還有許多工作沒有到位的地方，比如，計算機應用還沒有在業務工作充分體現，今后我要在這方面多學習，提高微機操作水平。努力學習業務知識，提高自身素質，為明年我委創建全國科技工作先進市，而努力工作。

述職人：xx

20xx年xx月xx日

財務工作個人述職報告【篇三】

尊敬的領導：

您好!

回顧過去的一年，財務部在公司領導的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領導和同仁匯報：

一、財務核算和財務管理工作

組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著業務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經過一個月的數據初始化和三個月的手機結合，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業務。這為財務人員節約了時間，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。

財務部一直人手較少但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務要求。

公司資金流量一直很大尤其是在月至月收繳銷售款的期間，現金流量巨大而繁瑣，財務部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現過任何差錯。全年累計實現資金收付達_億萬元。企業的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己的努力。財務部全年審核原始單據張，處理會計憑證張，準確無誤地出具各類會計報表無數。

制度屬于企業的硬性管理，任何成功的企業無一例外的有其嚴格的規章制度。__公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規范各項經濟行為已日益成為企業管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼出臺了關于財產管理、合同簽定、費用控制等方面的規章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。

財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，全面處理了保險公司遺留資產的往來手續，并圓滿完成了對統計、工商等各部門有關資料的申報。

二、資金調度和信貸工作

資金對于企業來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經營管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在月份項目未能取得任何經濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據工程建設和公司發展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調度資金。

同時財務部還全面承擔了月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資_億元，償還到期貸款_萬元。資金的成功運作保證了__和__公司的正常運轉，更是繼續樹立了__公司“資信企業”的良好形象。

自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發展，財務部與工行東塘支行建立了信貸關系，以期達到積累企業信譽的目的。我部于月—月向銀行申請房地產開發貸款萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學到了新的業務知識。

三、全力協助招商工作

招商是本年度的重中之重，招商政策的優劣與否直接關系到公司的生存和發展。財務部協助公司領導做了大量的財務分析和市場調查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出臺各項招商政策和調動招商積極性和主觀能動性提供財務參考。

由于董事長、總經理正確的決策和超前的預見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據財務統計數據截至_月_日，門店銷售：_個、住房銷售_個，成交率__，成交額_萬元，實收房款_萬元，尚有未收房款_萬元，資金回收率為;預定門店套，收取定金_萬元。出租自有門店套，收取定金萬元，出租率。

在這個月中，財務部和招商部同心協力，加班加點，尤其是在審批至月日的按揭貸款中表現了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月__支行向公司發放按揭貸款萬元，創該行月發放按揭貸款的記錄。確實取得了驕人的業績。

時光飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中，財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡上，在各項經營費用的控制上，在規范財務核算程序、統一財務管理表格上，在及時準確地向公司領導匯報財務數據，實施財務分析等方面都相當欠缺。

在財務工作中我們也發現公司的基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求;要么就是執行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是2021年財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位長天人如何提高自我、服務企業所要思考和改進的必修課。

作為財務人員，我們在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

感謝各位對我本人及財務部的支持，謝謝大家。

最后祝公司繁榮昌盛!祝大家新春愉快，萬事勝意!

財務工作個人述職報告【篇四】

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

我自20xx年x月份到公司上班，x月底被分配到xx辦事處擔任委派財務經理，現在已有x個月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關人員的積極配合下，我與大一道，團結一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。

下面我將近幾個月年來自己的工作、學習等方面的情況向大做簡要匯報：

一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志

自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班;同時我也能嚴格遵守公司的各項規章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。

二、盡職盡責履行好自己的工作職責

我在xx辦事處主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、嚴格控制xx辦事處現金支出。嚴格按公司發布的備用金管理辦法相關規定進行備用金的控制，對于不符合要求的發票、超出費用報銷圍的費用或相關手續不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將xx辦事處發生的費用控制在預算圍內。制定xx辦事處備用金二次借款管理辦法，對二次借款進行嚴格控制，提醒借款員工按時歸還或沖銷借款。對發生的費用及成本及時寄回總部沖銷備用金，保證現金的正常周轉。

2、認真審核需支付第三方物流承運商的承運費。費用結算嚴格按合同規定價格和周期執行，對所支付金額過大的費用認真審核，詢相關人員原因，對不符合要求的發票要求承運商重新開據或者拒絕報銷。

3、按時結算。按時與xx物流部及xx銷售分公司核對配送費用，及時向總部申請開票，開票時嚴格匹配收入與成本，取得統一發票第一時間交xx物流部結算費用。

4、正確計算工資薪酬。根據公司規定嚴格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資，耐心準確地解釋員工對自己當月工資的各項疑，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況，及時向辦事處總經理及總部人事主管反應，保證員工正當利益不受損。

5、及時向總部報送財務分析及經營分析。根據xx系統及業務臺帳數據及時準確的填制財務分析表，監督該月各項指標執行情況，分析各項指標異常因素，制定下月預計目標;及時填制經營分析，反應該月xx辦事處經營情況、財務狀況及存在的題。

6、及時完成總部的其他要求。如及時完成對20年xx辦事處收入預算的編制、及時配合完成20年公司財務決算工作，為公司的正常工作當好助手。

三、存在的問題

x年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分公司規定還沒有吃透，另外xx辦事處正處于逐步走向制度完善的境況，相關業務流程對工作效率有一定影響，對這些題，我將在今后的工作中認真加以學習，不斷提高自我，為公司發展竭盡所能。

最后，還想說三點：

一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大多提寶貴意見。

二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的前任外派財務經理xx及財務部對口會計xx，她們對我的工作給予許多幫助和配合。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績。

三是希望大在20xx年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。

謝謝大家!

財務工作個人述職報告【篇五】

過去的一年，對我而言，是十分特殊而又有好處的一年，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領計財部的各位同仁，在行領導的關心、愛護、支持下，以高度的職責感，恪守職責，務實開拓，將支行的發展推上了一個新的臺階。以下是我在20年個人工作總結報告:

一、從基礎入手，著力于人員素質培養，保障支行的穩健經營。

1、建立健全各項規章制度，奠定會計出納工作的基礎。今年我根據業務發展變化和管理的.要求，對職責、制度修舊補新，明確職責、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內控、防范風險起到了用心的作用。個性是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“”，有效地遏制了風險的蔓延。

2、加強監督檢查，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規與專項檢查相結合的方式，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經營風險。

3、以人為本，加強會計、出納專業人員的素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規范化管理。年內主要做了以下七點工作:1、主動、用心地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優質禮貌服務，樹立服務意識；2、堅持業務學習制度，統一學習新文件，從實際操作出發，將遇到的問題及難點列舉出來，透過研究討論，尋求解決途徑；3、堅持考核與經濟效益指標掛鉤。

4、成立了以骨干為主的結算小組；

5、用心地組織柜員上崗考試。

6、培養一線員工自覺養成對傳票審查的習慣。

7、開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合潛力的培養，提高結算工作質量和效率。

二、做好財務工作計劃，強化成本意識，規范財務管理，努力提高經濟效益。

1、更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度和《 》等規定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行詳細地財務分析；在資產購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養老保險金、醫藥保險金、失業保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期盼攤資產的攤銷、應付利息等，并按照營業費用子目規范列支。

2、費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設置了營業費用專戶，專門核算營業費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區分了業務經營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節約，用最少的資金獲得利潤。20xx年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%；實現收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。從以上的數據可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上，根據下發的《 》等文件精神，嚴格費用指標控制，認真執行審批制度，做好日常的賬務處理，并將費用使用狀況及財務制度中規定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%，節約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。

三、恪盡職守，切實加強自身建設。我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作潛力。

一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。

二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對消極現象，在實際工作中，用心幫忙解決問題，靠老老實實的做人態度，兢兢業業的工作態度，實事求是的科學態度，推動各項工作的開展。

三是加強團結合作，不搞個人主義。

四、明年的工作構想及要點:

1、挖掘人力資源，調動一切用心因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，個性是對業務骨干的專項培訓。

2、降低成本費用，促進效益的穩步增長。

一是加強成本管理，減少成本性資金流失。

二是加強結算管理，限度地增加可用資金。

三是合理調配資金，提高資金利用率；認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益化。

四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策帶給依據。

3、充分發揮職能部門的“職能”，加強管理，加快工作的效率，并向財務總監匯報工作。

回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了必須的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，應對日益變幻的金融經濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階，做好20xx年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

醫生個人述職報告范文5篇

醫生述職報告對于醫生個人和職業發展是非常重要的。它可以幫助醫生進行自我評估、交流和反饋、目標設定和管理，并作為績效評估的重要依據。根據大家的需求，小編精心為大家整理了“醫生個人述職報告范文5篇”，可供大家參考與借鑒，希望能幫助到大家。

醫生個人述職報告范文【篇一】

在過去一年里，我作為醫生兢兢業業地工作，取得了一些成績和經驗，同時也存在一些問題和不足之處。以下是我在這一年中的工作總結：

一、工作成績：

1.?精湛的醫療技術：通過持續學習和培訓，我不斷提高自己的醫療技術水平，在診斷和治療方面積累了豐富的經驗。在門診工作中，我成功治療了許多患者，為他們提供了有效的醫療服務。

2.?良好的職業道德：作為一名醫生，我始終堅持以患者為中心的原則，尊重每一個患者的權益和隱私。我與患者建立了良好的溝通和信任關系，為他們提供了全面的醫療保健服務。

3.?積極參與科研工作：我積極參與醫院的科研項目，進行相關的數據收集和分析工作。通過科研工作，我不僅擴展了自己的專業知識，也為醫院提供了一些有益的研究成果。

二、問題和不足：

1.?時間管理問題：由于工作繁忙，我在時間管理方面存在一些不足。有時候，我很難平衡好工作和生活之間的關系，導致自身的壓力過大。

2.?團隊合作問題：在工作中，我發現自己在團隊合作方面還有一定的提升空間。我會更加注重與同事之間的協作并且主動分享經驗，從而更好地發揮團隊的力量。

三、今后的努力方向：

1.?進一步提升專業技術水平：我將繼續不斷學習和積累，不斷提高自己的醫療技術水平。我計劃參加一些專業培訓和學術會議，增加自己的專業知識和技能。

2.?加強時間管理：我會學習時間管理的方法和技巧，合理安排工作和生活的時間，保證自身的身心健康。

3.?提高團隊合作能力：我將更加注重與同事之間的協作和溝通，分享自己的經驗和見解，促進團隊的共同進步。

醫生個人述職報告范文【篇二】

我是貴院的一名醫生，在過去的一年里，我對我的工作進行了總結和反思，并撰寫了這份醫生述職報告，希望能夠向您展示我在過去一年里的工作成果和存在的問題，以便于未來的改進和發展。

一、工作成果：

1.照顧病患：我通過積極投入、發揚醫生職業精神，認真照顧每一位病患的身心健康。站在患者的角度，我盡可能地提供優質的醫療服務，注重與患者的溝通和交流，不僅關注治療效果，還注重病人的家庭和社會因素對疾病診治的影響。

2.專業知識和技能：在過去的一年里，我持續學習和提升自己的專業知識和技能。及時研究最新的醫學進展并將其運用到臨床實踐中，通過參加學術交流會議、研討班等活動，與同行交流和分享經驗，不斷增強自己的醫療水平和專業能力。

3.團隊合作：我積極參與團隊合作，與護士、醫技人員和其他專業人士密切配合。在診療過程中，我注重與團隊成員的溝通和協作，通過團隊的力量，提高工作效率和診治質量。

4.患者滿意度：我十分重視患者對我的滿意度。我努力提高患者信任和滿意度，盡力為患者提供溫暖和關懷的醫療體驗。同時，我也積極聽取患者的意見和建議，及時改進工作中存在的不足之處。

二、存在的問題和改進方向：

1.壓力管理：由于工作的特殊性，醫生往往承受較高的工作壓力。我認識到自己在壓力管理方面還存在不足的地方，需要進一步提高自己的心理調適能力，保持健康的身心狀態，以更好地服務于病人。

2.持續學習：醫學科技日新月異，醫生要與時俱進，不斷學習、掌握新的疾病診治和治療方法。我將加強自身的學習，持續提高自己的專業知識和技能，確保為患者提供最好的醫療服務。

3.溝通技巧：溝通是醫生工作中非常重要的一環，我意識到自己在溝通方面還有一定的改進空間。我將加強與同事和患者的溝通，提高自己的溝通技巧和表達能力，使病患更好地理解和接受治療方案。

三、未來發展方向：

1.持續學習進修：我將繼續參加各種學術交流會議、研討班等活動，不斷學習新的醫學知識，提升自己的專業能力。

2.加強團隊合作：團隊合作是醫療服務中的重要環節，我將加強與團隊成員的溝通和合作，形成良好的工作氛圍，共同提高醫療服務的質量和效率。

3.提升服務質量：我將繼續注重病人的體驗感受，改進服務方式，提升患者的滿意度。同時，我也將積極聽取患者的意見和建議，并及時改善工作中存在的問題。

四、結語：

在過去的一年里，我兢兢業業、認真負責地完成了我作為一名醫生應盡的職責。但我也清楚自己在工作中存在的問題和不足之處，未來我將繼續努力提高自己的專業水平和服務質量，更好地為患者服務。

感謝領導一直以來對我的支持和指導，我相信在領導的指引下，我的未來將更加美好。

醫生個人述職報告范文【篇三】

在過去的一年里，我作為一名醫生，經歷了諸多挑戰和機遇，也取得了一些成績。在這份工作總結報告中，我將概括地總結我在工作中的表現和取得的成果，并提出一些改進的建議。

工作表現：

1.?嚴格遵守工作紀律和規章制度，保持良好的職業素養和醫德醫風。

2.?積極參與科室的臨床工作，提供高質量的醫療服務，深受患者的贊賞和認可。

3.?積極參與醫院的學術討論和科研活動，提升自身的專業水平。

4.?善于團隊合作，與同事們和睦相處，共同完成科室的工作任務。

5.?嚴守保密工作，妥善處理各類涉及患者隱私的問題和事務。

取得的成果：

1.?參與多項重大手術，成功解決了一些復雜病例，為患者恢復身體健康作出了重要貢獻。

2.?主持的科研項目取得了較好的研究結果，發表了一篇SCI論文，提高了科室的學術聲譽。

3.?積累了豐富的臨床經驗，熟悉了各類疾病的診治方法，提高了自己的臨床能力。

4.?參與了醫院的質量管理工作，幫助改進了工作流程和服務質量，提升了醫院的整體形象。

改進的建議：

1.?加強學習和進修，不斷提高自己的專業知識和技能，保持與時俱進。

2.?提高醫療技術水平，特別是在一些高難度病例的診治上，積極尋求跨學科的合作和指導。

3.?更加了解患者需求，提高溝通能力和醫患關系，為患者提供更加人性化的醫療服務。

4.?積極參與科室的管理和決策，為科室的發展和壯大做出貢獻。

醫生個人述職報告范文【篇四】

大家好！我是XX醫院的XXX醫生，感謝您抽出寶貴的時間來聽我的年度述職報告。在過去的一年中，我深入研究并積極應用醫學知識和技術，為患者提供高質量的醫療服務。接下來，我將對我的工作進行總結和反思。

一、工作概述

在過去的一年中，我全力以赴，按照醫院的安排和要求，完成了每天的門診工作，并參與了若干次的手術工作。同時，我還積極參加各種學術會議和培訓，不斷更新自己的知識和技術。

二、提高醫療質量

為了提高醫療質量，我注重與患者進行有效的溝通，并傾聽他們的意見和需求。我努力解決患者所面臨的問題，并給予合理的治療方案。在門診工作中，我努力提高診斷水平，確保每位患者得到最準確的診斷。

三、加強團隊合作

作為一個醫生，我深知團隊合作的重要性。我積極與護士、醫技人員和其他醫生合作，確保患者得到全面的醫療服務。在手術中，我與手術室團隊密切配合，保證手術的順利進行。

四、持續學習和自我提升

醫學科技日新月異，知識更新速度快。為了跟上最新的研究成果和醫學進展，我積極參加各種學術會議、研討會和學習班。我還定期閱讀醫學文獻，并與同行進行溝通和交流，不斷提高自己的專業水平。

五、加強患者安全和風險管理

患者的安全和健康是我們的首要任務。在工作中，我始終遵循醫院的安全管理制度，妥善處理各種醫療事故和意外事件，確?；颊叩陌踩?。我還積極參與醫療質量管理工作，加強醫療風險管理，降低醫療事故的發生率。

六、改善工作流程和服務質量

在工作中，我經常反思和總結自己的工作經驗和不足之處，不斷改進工作流程和提高服務質量。我積極參與醫院的質量改進項目，為醫院的發展做出貢獻。

七、政治素質和職業道德

作為一名醫生，我注重提高自己的政治素質和職業道德。我嚴格遵守法律法規，恪守醫療倫理和職業道德，始終以患者的利益為先，毫不動搖地為患者提供優質的醫療服務。

八、工作總結和展望

總的來說，過去的一年是我不斷成長和進步的一年。我在醫學知識、技術和職業素養方面都有了較大提高。在未來的工作中，我將繼續學習和努力，提高自己的綜合素質，為患者提供更好的醫療服務，為醫院的發展做出更大的貢獻。

醫生個人述職報告范文【篇五】

一、加強政治業務學習，不斷提高自身素質

一年來，能夠積極參加醫院組織的各項學習活動，同時，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。特別是通過參加醫院組織的各項評比活動，對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、認真負責地做好醫療工作

“救死扶傷，治病救人”是醫療工作者的.職責所在，也是社會文明的重要組成部分，醫聞工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用，為此，我以對歷史負責、對醫院負責、對患者負責的精神，積極做好各項工作。一是堅持業務學習不放松。堅持學習婦產科學理論研究的新成果，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高，全年共計記業務工作筆記XX萬字，撰寫工作報告份，撰寫業務工作論XX篇。二是堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，認真對待每一例手術，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質量，受到了社會各界的好評。全年共計接待患者XX人，實施手術XX例，治愈病人XX人（次）。

三、嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力

作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻策是義不榮辭的責任。一年來，緊緊圍繞醫院建設、醫療水平的提高、業務骨干的培養等方面開動腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發揮一名老同志的作用。同時，嚴格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關心，堅持以工作為重，遵守各項紀律，堅持代病工作，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。

企業個人述職報告范文(匯總5篇)

時間過得非?？欤碌墓ぷ麟A段已經到來，因此我們需要花點時間寫一份靠譜的崗位述職報告。述職報告可以讓我們更加清晰地認識自身的崗位職責，以下內容標題為《企業個人述職報告范文》，是小編為您特意收集，敬請瀏覽本文內容！

企業個人述職報告范文 篇1

本人JOANNA，格蘭德假日俱樂部總經理兼廈門亞洲海灣大酒店總經理，在PETER董事長及達聲總部的領導下，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益?，F就20xx年度的工作匯報如下：

格蘭德假日俱樂部

一、確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，并指揮實施。

格蘭德假日俱樂部自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定20xx年度發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。

20xx年度俱樂部原計劃收入為3709。xx萬元，實際收入為2329。65萬元，完成率為62。81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613。40元，實際收入為1648。69元，完成率為102。19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436。29萬元，完成率為108。8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96。5%。

為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續增長：

1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。

4、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。

5、指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎，酒店管理層自20xx年年初開始，即對酒店整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。

在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。

三、研究并掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。

市場的變化與酒店的發展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：

一月份制定20xx年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。

二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。

三月根據季度轉變調整金海悅大廳A、B區優惠政策，減少贈送，完善C區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。

五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐C區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節的優惠活動。

六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。

七月份酒店為節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區分。開始對客房的滲水維修。

八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。

九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，并圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開放時間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。

五、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店的培訓工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養酒店自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。

培訓工作對于酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在20xx年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓

時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優秀企業培訓課時指數的中上水平。

酒店初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。

六、發動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設立總經理信箱，建立起員工與總經理溝通的渠道?？偨浝硇畔湓O立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見下圖）：

針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調查，及時清理不合格人員。

針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：

首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業區，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經商議，決定在26樓辦公區自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛生、味道可口，得到了員工的一致好評。

再次，針對今年以來深圳市特區對勞動法的執法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續和勞動合同的管理，并按照相關法規給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。

通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經理溝通的渠道。

2、根據已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店內刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。

企業個人述職報告范文 篇2

尊敬的領導：

您好!

一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收獲很多。

一、在日常工作中學習，不斷提高自己的業務水平

作為一名超市領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理、指導工作

領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。

(1)、專業能力

作為一個領班，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：

一是從書本中來，二是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態度。

(2)、管理能力

管理能力對于一個領班而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

(3)、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

(4)、培養下屬的能力

作為一個領班，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

(5)、工作判斷能力

所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。

(6)、學習能力

當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣?而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。

(7)、職業道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“1”，只要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無限大。職業道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業道德不等同于對企業的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業的負責，是一種基本的素養，是個人發展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。

因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作、給領導分憂

做為一個領班，能夠在員工一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。

這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發展的空間，我相信，只要我和我們的員工一起努力，一定會把工作做得更好!

此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

企業個人述職報告范文 篇3

本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將半年來取得的成績和存在的不足總

　一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面

半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業務方面

我的工作崗位是業務內勤。主要負責統計公司鐵礦石的發運數、收貨數。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況；整理鐵路大票及開具港口包干費票；統計港口操作部每天的返港卸貨數量和港口存貨的水分等。

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：

1、統計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發運數與收貨數統計準確。

2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數，從剛接觸時的整船統計收貨盈虧到現在可逐步分成整列統計收貨盈虧。

3、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現在對于發運數也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的。現在空車過磅，就能做到發運數基本準確。

4、水分化驗：以前港口發運數出現短少情況，都會出現責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現在，規定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現推卸責任。

三、存在的不足

總半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，鐵礦砂收發數有時統計存在一定的差錯；另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。

三是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。

四、明年的工作打算

下半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

企業個人述職報告范文 篇4

今年以來，我部在局領導的正確領導和大力支持下，經過全體同志的共同努力，上下一心、團結奮進，與時俱進、務實創新，緊緊圍繞“管理有序，服務規范，創建品牌，提高效益”的工作目標，認真管理各宿舍小區和保障市府大院的辦公用房，積極開展我部各項工作，取得了比較明顯的成績，現將工作情況總結如下：

一、主要做法：

1、整章立制，規范管理服務行為。沒有規矩，不成方園。我們以規范服務行為和改善服務水平為中心，建立和完善各種物業服務管理規定，并監督檢查落實情況，不斷改善值班員的精神面貌，用制度規范了值班員的行為、秩序、服務，使物業管理工作走上了有制度可依，有規章可循的發展軌道。

2、強化培訓，提高工作執行能力。一個具有業績卓越的部門，必須擁有一支能力卓越的團隊。因此，首先我們要求全體人員掌握較為精通的專業知識和市場經濟知識。其次培養大家形成良好的職業道德和職業素質，做到對單位負責，對業主負責，對社會負責，注重提高管理水平和服務質量。為了達到上述要求，我們經常組織全體人員進行不同形式的政治理論和業務技能學習，不斷提高大家的思想和工作水平。大家者能積極參加培訓，相互取長補短，共同提高進步。

3、構筑防線，開展“迎亞運、保平安，建設和諧平安小區”活動。在長期的工作中，我部與街道__、居委會、派出所等有相關單位建立起了緊密、良好的關系，為創建和諧平安小區提供了組織保證。今年，是十分重要的一年，我部以迎亞運為契機，開展“迎亞運、保平安，建設和諧平安小區”活動。一是召開動員會，集思廣益，組織大家召開以“保障亞運、服務亞運、爭當先鋒作表率”為主題的動員會，強化了大家大局意識、服務意識和文明意識，全體人員紛紛表示要當好亞運會東道主，積極配合做好小區各項工作；二是“穩”字當頭，當好“四員”。在綜治維穩工作中，當好“四員”，即當小區宣傳員、綜治信息員、信訪調解員和義務監督員，及時向單位和居委會反映信息、排解不穩定因素，及時調解矛盾糾紛。三是嚴密防范，加強巡邏。為了營造平安和諧社區，除了值班員日常巡邏外，我部專門成立了2支巡查小組，每天不定期巡檢各個住宅小區，發現隱患及時排除。今年以來，我物業管理部所轄小區同內無發生一起盜竊等惡性事件。

4、攻堅克難，完成住宅小區樓宇維修翻新、環境美化工作。全面完成轄內22棟住宅樓天面補漏、更換隔熱磚的維修翻新工作；協助各街道為迎亞運對各小區樓宇外墻的翻新整飾工作。從工程立項到施工期間，我部按規范程序、精心組織、緊密配合，嚴把施工、安全和質量關，使得多項工程安全、順利竣工，得到上級部門和住戶的認可和好評。今年，我部物業管理費收費率達95.5%。繼續協助、配合做好我市部分老干部住宅安裝電梯的有關工作，積極推進舊樓加裝電梯工作。

尤其在天面維修工程中，造價達2百多萬的維修項目，在8樓，沒有通電樓，所有原材料包括等，都是工人一點一點挑上去的，我們將質量和安全一起抓，一手抓質量，做到精心設計、精心施工，精心監督，同時班前講安全，班中間查安全，班后想安全，保證了工程質量，施工期間沒有發生一起安全事故。

全年，我部對小區內環境衛生、綠化改造進行專項清理和優化。各小區共完成日常維修2650宗，市府大院內共完成日常維修3852宗，搶修36宗，改造翻新工程48宗，加班總計192天。達到出勤守時、保養準時、搶修及時的要求，為單位提供一個舒適、優美的小區居住環境。

5、不辭勞苦，保證職工生活飲水。由于年久失修，小區的水管老化，有的住戶開始漏水，有的閥門失靈，職工們意見滿腹。職工利益無小事，針對這個情況，我們多次主動協調聯系自來水公司，促使該公司更換小區部份主供水管，提高了用水質量，同時配合自來水公司，每季度對各樓宇的水池清洗工作及節日期間樓梯的清洗工作，保證住戶飲水安全和環境清潔。此舉，達到廣大職工的交口贊譽。

同時，完成剩余約200套存量公房的資料統計、面程測澮、產權移交工作。

二、存在問題：

1、部分同志責任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應現代物業服務要求和日后的發展。

2、個別同志沒有樹立主動服務的觀念，服務質量與服務水平尚待提高。

3、安全意識較淡薄，還需進一步加強教育。

三、明年工作計劃：

1、繼續加強隊伍建設，打造一支強有力的物業管理團隊。采取“走出去，請進來”的辦法，通過向其他單位學習好的管理方法與管理經驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發創新潛能，不斷完善物業服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業服務的服務水平與發展能力。同時，大力加強員工培訓。根據員工的現實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質。并且，做好員工的思想教育工作，掌握員工思想動態，幫助轉變工作作風，建設一支守紀律、能戰斗、講奉獻的隊伍。

2、精心組織、規范、嚴密、細致實施各項維修工程。細節決定成敗，在規范各項維修工程的招投標工作上，做好小區樓房的維修和改建工作，著力提高各項工程的設計、施工水平，繼續注重施工質量和安全。同時，注意增收節支，盡量降低成本。

3、實行精細化管理，使管理服務工作層次不斷提升。深入細致地對小區實施經常化、制度化、規范化的管理。管理維護及時到位。每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛生干凈整潔；定期對小區的用電、上下主供水及燃氣等管網進行檢查，發現問題及時整改。日常設施養護良好定期對各種設施、設備進行保養維護，保證其正常運轉，保障物業服務工作的正常運行。

企業個人述職報告范文 篇5

20XX年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作?，F將半年來的工作情況總結如下：

一、盡職盡責

作為一名對公客戶經理，不僅要加強學習好19年的信貸政策，重點掌握x行“總體信貸策落，客戶與業務信貸政策，行業聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業選擇分類營銷等工作，充分發揮客戶經理應盡的職責。

1、努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際操作過的業務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業務技能，半年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。

2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于19年從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與xx生物科技有限公司﹑xx設備有限公司﹑xx燃料有限公司﹑xx城投等公司業務的開展工作。

二、加強客戶營銷，增加客戶群體

自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向

我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。下半年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和責任心，做出較好的業績回報招行。第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。

低保工作個人述職報告5篇

時間過得太快，在目前的崗位上，又一階段的工作過去了！根據上級的指示，我們應該要為匯報工作做準備了，個人述職報告需要概括任職情況，通過寫述職報告，它能使我們及時找出錯誤并改正。那么，值得被我們借鑒的個人述職報告格式有哪些，為滿足您的需求，小編特地編輯了“低保工作個人述職報告5篇”，希望能對您有所幫助，請收藏。

低保工作個人述職報告 篇1

xx年柳背橋社區居委會在石橋鋪街道事務科的指導下，認真開展低保調查審核以及低保人員的管理服務工作。

（一）嚴格低保審批程序

社區建立健全了各項制度；低保評議制度、評議小組成員名單、低保分類管理工作名冊，社區居委會按不同人員實施了分類管理及參加公益勞動管理制度；搞好長效管理，我們社區，分每周一、三、五、上午10：00至11：00時，有勞動能力的低保人員到社區簽到，由低保居干和社區管衛生的居干一起帶隊，打掃居民活動場地、綠化帶等。一方面安排有勞動力的低保人員在門崗值班，參加社區巡邏隊巡邏，加強社區治安防范；勞動不到位者嚴格按低保管理條例處理。

（二）加強動態管理

（2）我社區堅持按街道統一的工作程序辦事，堅持戶主申請、入戶調查、張榜公布、群眾評議，將低保政策落到實處。社區對申請享受低保的人員堅持認真調查、嚴格審核、規范材料，確保低保對象不錯、不漏、不誤。每月對三類人員進行審核、二類人員按季審、一類人員半年審核一次；為了讓上級部門及時掌握各種數據，我社區均能在規定時間上報各種統計報表，并做到真實、正確。

（三）、強化分類救助工作

（四）低保與就業聯動工作

（1）社區根據有關文件精神，積極為低保對象聯系單位爭取再結業，對實現再就業的低保對象實施低保漸退制度，在三個月的試用期中，本人收入不計入家庭收入，使低保對象免除了后顧之憂，xx社區干部推薦其就業、已走上就業崗位的有4人；

（五）基礎管理工作

（1）社區對群眾的來電、來訪，均做到熱情接待，仔細調查，認真記錄，認真處理，并將有關情況及時向有關部門匯報。為了方便群眾舉報，社區在張榜公布的公告上公開了街道事務科、居委會的舉報電話號碼，另設有舉報箱一個。

（2）社區根據街道的要求，對每戶低保對象的本人申請、審批表、證明材料等都進行歸類建檔管理；

（3）認真開展低保建檔工作。社區居委會為每一戶低保家庭建立了檔案，做到人數清，人員情況準確，并對低保人員實行分類管理。

（六）創新低保管理方法和工作手段

（2）為轄區臥床不起的低保老人、困難戶家庭申請大病醫療救助、臨時救助款10050元。

低保工作個人述職報告 篇2

一、 領導重視，抓好宣傳

1、為做好我處城鄉低保資金專項治理工作，根據上級文件要求，領導高度重視于20xx年4月6日制定出臺了?沙井街道關于開展城鄉低保資金專項治理工作的實施方案?，并成立了“沙井街道城鄉低保資金發放專項治理工作小組”和“沙井街道家庭收入核算小組”。各村（居）結合實際成立了相應的家庭收入聯合調查核算小組、專項治理工作組，建立了工作責任制，明確了任務和要求。

2、為了專項治理工作順利的進行，我街道在顯著的位置懸掛了2條低保專項治理工作宣傳條幅。各村（居）也充分利用資源利用橫幅、告示、上戶等方式向廣大群眾特別是低保戶宣傳城鄉低保資金發放專項治理工作的目的、意義和任務，為下一階段工作的順利開展打下了堅實的基礎。 3、4月9日我街道及時召開城鄉低保資金專項治理部署會，社發辦全體干部、各村、社區書記主任、民政干部參加

了會議，分管領導鄔江華所長在會議上作了如下工作要求：一是對城鄉低保資金專項治理進行宣傳發動；二是對專項治理內容按實施方案的要求進行部署；三是對專項治理安排業務培訓。

二、穩抓落實，突出成效

街道嚴格按照新區的工作部署和要求，重點做好“四查”工作，在認真開展自查排查的基礎上，著力做好四個方面工作：

1、對城鄉低保對象進行了“拉網式”普查。準確了解了低保對象的基本信息，摸清了他們的實際生活狀態，對符合城鄉低保添加的對象實現“應保盡?！?，對不符合低保條件的對象爭取做到“應退盡退”。

2、對特殊對象進行了清查。特殊對象是指低保對象為基層干部及親屬的特殊人員，即所謂的“人情保、關系?！?。各村（居）如實填寫了?紅谷灘新區基層干部及其親屬享受低保待遇情況備案表??；鶎痈刹恳褌浒溉藬?17人，其中13名社區干部的親屬享受了低保待遇。根據上級文件精神街道認真開展工作，杜絕“人情保、關系?！保宀榻Y果如下：7戶主動退保、4戶保留、2戶減少享受人口和金額。

3、落實低保對象民主評議制度。2個村、11個社區根據文件要求建立了民主評議制度，并成立15人以上的民主評議團。4月28日前各村（居）評議全部完成，對低保戶

679人進行了民主投票評議，投票評議的結果為:保留629人，退出50人。

4、落實低保對象公示制度。街道按照統一格式制度了14塊低保公示欄，建立低保對象公示制度。從4月1日開始，嚴格按照《公示欄》格式對本轄區內所以城鄉低保對象、退保對象進行公示，公示保留一年。

三、加強檢查，整改落實

1、響應上級文件精神，傳達上級工作要求。20xx年6月2日召開低保專項治理會議。會上認真學習《關于開展城鄉低保資金發放專項治理自查、自糾階段“回頭看”工作的通知》和《關于我市城鄉低保資金發放專項治理自查自糾階段督查情況的通報》。各村、居認真布置工作提高認識，認真開展自查自糾階段“回頭看”和“八查八看”工作。

2、6月3日至6月7日，紅谷灘新區社發局對城鄉低保戶進出動態管理和檔案規范化管理兩項工作進行了交叉互動檢查活動。6月8至6月11日街道組織社區進行交叉檢查?；鶎訂挝幻裾k工作人員在“相互學習、相互借鑒、相互檢查”活動中，有了“取長補短、相互交流、相互提高”的.效果。

3、根據上級文件中在低保專項治理期間自查自糾階段整改中存在的一戶保一人的現象。鄔江華所長高度重視，先后召開多次會議討論，對不符合條件的對象一律清退，存在

特殊情況的對象村（社區）說明情況。此次共清退“一戶保一人”16戶16人。

四、落實到位，效果顯著

接城鄉低保資金發放專項治理工作上級文件通知，街道領導高度重視，前期做好宣傳、部署工作。對轄區內的所有低保對象進行排查，做到“應保盡?！?、“應退盡退”。截止到目前為止共清退低保戶51戶191人?，F目前我街道城鎮低保276戶，總人數591人。其中非常補206戶475人，一般常補47戶89人，三無常補23戶27人。

沙井街道社發辦

二0一0年七月十日

低保工作個人述職報告 篇3

低保個人年度工作總結

近年來，我一直在擔任當地的低保工作負責人，這個職位借助了我在社會工作領域的豐富經驗和技能來為社區居民帶來幫助。作為一名低保工作負責人，我認為總結過去一年的工作是十分必要的，這不僅有助于我提高自己的工作能力，也可以為新的一年提供更好的指導方向。

一、工作總結

過去一年，我認為自己在低保工作方面進步有限，但是有一些值得肯定的成績。比如，為社區內的低保對象提供及時、有效的救助；積極參與低保對象的資格復審工作，及時將符合條件的人員納入救助范圍；加強與當地政府、社會組織和愛心人士的聯系，爭取更多的資金和物資支持等等。但是，工作中也存在一些問題，比如救助工作中偏重于短期救助而忽視長效扶貧，與低保對象的溝通不夠及時和順暢，跟蹤和評估工作不夠精細等等。

二、工作思路

考慮到以上的問題，接下來，我會在工作思路上做出一些調整和改進，以更好地為社區居民和低保對象提供救助和服務。具體來說，我將：

1、優化救助政策，切實提高低保對象的獲得感和滿意度；

2、加強低保對象的聯系和溝通，及時了解他們的真實需求，給予真正的幫助和關注；

3、積極組織社會資源和力量，促進低保對象的自我發展和脫貧致富；

4、完善跟蹤和評估機制，定期對低保救助情況進行回訪和評估，及時糾正工作中的漏洞和問題。

三、工作目標

在新的一年里，我將努力實現以下目標：

1、確保低保對象的合法權益得到充分保障和維護；

2、提高低保對象的生活質量和獲得感，促進他們的身心健康和社交活動；

3、積極開展社會扶貧幫扶工作，發揮社會力量的作用，促進低保對象的脫貧致富和自我發展；

4、進一步加強工作能力和素質的提高，不斷完善工作流程和方法。

四、總結

總之，我的低保個人年度工作總結是：成績和進步有限，存在一些問題和挑戰，但是我會在新的一年里做出調整和改進，努力實現工作目標，為社區居民和低保對象帶來更好的服務和幫助。同時，我也希望得到相關部門和社會各界的支持和幫助，讓我們共同為低保救助事業做出積極的貢獻。

低保工作個人述職報告 篇4

我鎮民政工作在去年所取得的成績上，緊緊圍繞著“為上分憂，為下解困”的工作目標，認真履行職責，積極創新，開拓進取，較好地完成各項工作任務，為我鎮經濟發展和社會穩定起到了積極的作用?，F將20xx年我鎮民政工作總結如下：

一、貫徹落實低保制度，積極創新幫扶新舉措。

我鎮鎮委鎮政府非常重視和關心弱勢群體的生活狀況，把低保工作擺上議事日程，將低保制度的落實作為一項重要的“民心工程”來抓，使困難戶的生活得到了救濟和保障，較好地維護了我鎮的社會穩定，促進了經濟的發展。目前我鎮共有低保戶xxx、68申領了保障金122739，醫療救助金xxxx；同時由鎮財政撥款統一為低保戶購買b檔農居民醫療保險。在落實保障金方面，鎮財政分局在每月3號前直接把低保金打入低保對象的銀行帳戶，使低保金按月足額發放到保障對象手中。

另外在服務和幫扶弱勢群體的工作中，我們積極創新，通過建立“慈善超市”不斷加大服務弱勢群體的力度，為此我們積極爭取鎮委鎮政府的支持，在文化大樓劃出一個商鋪來創建“慈善超市”。慈善超市通過接收社會各界熱心人士的捐資捐物，整合我鎮現有的社會扶貧濟困資源，深入、持久、健康地開展對弱勢群體的救助工作，讓社會各界善心人士有方便的渠道幫助困難家庭，而困難家庭能得到最實際的幫助，按自己需求挑選商品，這為我鎮貧困市民搭建一個新的救助平臺,同時亦得到了上級領導及其他兄弟市的充分肯定。超市自今年3月開張以來，不斷收到熱心人士的捐款捐物，使得超市有足夠的物品來維持正常的運作，為此我們正逐步嘗試擴大幫扶對象的范圍，從今年5月份開始，將傷殘軍人等納入到幫扶對象的范圍內，下一步計劃將低收入的家庭也納入到幫扶對象的范圍內，讓更多的弱勢群體能得到實惠，為需要幫助的困難群眾服務。

另外在開展第二批保持共產黨員先進性教育活動期間，我們與xx人民醫院黨總支部開展了“百名黨員救治百名貧困患者”活動，為xxxx名困難戶義診并發放“惠育卡”。9月初，xx鎮民政就“惠育卡”的內容對中山東、興龍社區的困難戶又作了調查，了解因病致貧情況、家庭成員健康狀況、主要病者的疾病情況和每年因病的經濟負擔情況，然后在石龍人民醫院為每個困難戶建立了檔案，制作了“惠育卡”，發放到他們手中。貧困戶憑卡就醫一年內免掛號費和診金，家庭成員可以進行一次免費體檢。為此人民醫院還特設了特診室，全部由副主任以上高級醫師為持“惠育卡”的貧困患者服務，幫助他們早日解脫病困。

二、認真做好救災救濟和社會福利工作，效果顯著。

1、抓好財政救災預備金的落實。按照常住人口每人每年xxxx的標準，安排了年度救災預備金xxxx元，增強了救災救濟儲備能力。

2、落實“千干扶千戶“。為響應市委市政府提出“千干扶千戶，扶貧送溫暖”的號召，我鎮xxxx干部參與了扶貧工作，每人每年不少于xxxx幫扶一戶困難戶。

3、認真及時做好上報災情工作。在今年6月份的洪水和“8·19”特大內澇災害中，我鎮民政部門迅速準確地向上級部門上報了各個時段的災情，使上級部門能及時準備地開展救援工作，同時我鎮民政還組織各社區開設臨時庇護站，讓部分困難戶入住，確保他們的生命財產的安全，使災害降至最低。

4、做好冬令、春夏荒救濟。今年我鎮為低保戶和殘疾人xxxx發放大米24915公斤、生油8305公斤、棉被92張、蚊帳29張、暖風機14臺、冷氣機4臺、冬衣xxxx件，共近xxxx元。

5、做好臨時救濟和醫療救濟工作。今年共為xxxx群眾申請臨時救濟金xxxx。為xxxx提供了醫療救助，發放救濟金xxxx，解決了這些患者的燃眉之急。

6、解決困難戶子女讀書難的問題。為解決部分困難子女讀書問題，我們協同鎮宣傳科教辦、鎮財政和鎮團委，對于困難戶的子女，先由其本人提出申請，由民政部門核實，再由鎮財政撥款減免學費；對于低保戶的子女則由市、鎮兩級財政共同發放助學金來解決，今年上半年共發了助學金xxxx；對于部分因經濟困難而未能讀大學的學生，則由共青團采取結對子一幫一或多人幫一的形式解決，今年共解決了xxxx大學生的學費問題。

7、積極開展扶貧濟困送溫暖捐助活動。在捐贈活動前，我們給各企事業單位、村居委會發出通知，要求層層發動，認真做好募捐工作，并通過電視、報紙、宣傳橫幅、標語、專欄等形式進行宣傳發動，使捐贈活動家喻戶曉，人人皆知。由于宣傳到位，工作做得細，群眾參與的熱情非常高漲，全鎮共募集了各類衣物xxxx袋xxxx件，現款xxxx。另外在今年年初發生的東南亞大海嘯，我們在群眾當中積極開展籌款活動，共籌得款項近xxxx元。還有在正在開展的慈善籌款中，我們召開了全鎮的動員大會，采取多種形式發動群眾進行籌款，先從群眾中籌集一部分，再從鎮財政撥出一部分，支持我市的慈善工作。此外，為方便群眾我鎮還在敬老院建立了長期捐贈接收倉庫。

8、積極為困難戶解決住房問題。今年我們與房管部門緊密合作，共同解決困難戶的住房問題，先由民政部門對全鎮范圍內的困難戶進行摸底，向房管部門提供資料，然后由房管部門統一做方案，每完善一個困難戶資料的就補助一個，徹實解決困難戶的住房問題。

通過以上一系列的幫扶、救助，在一定程度上穩定了社會、促進了經濟的協調發展，這是實踐“三個代表”最深刻的體現。

民政工作是直接面對人民群眾，每一項工作都與群眾切身利益相關，每一項工作都直接關系到黨和政府的形象。今后，我們要進一步完善各項工作制度，全面提高依法行政水平，要以“三個代表”重要思想為指導，為維護群眾利益、保障困難群眾基本生活、服務改革發展穩定的大局而努力。

低保工作個人述職報告 篇5

近年來，我鎮牢固樹立“以民為本，為民解困”的理念，把農村低保工作作為社會救助體系建設的重中之重來抓，建立健全工作制度，嚴把關口，規范運作，精心打造“陽光低?！?，大力推進以農村低保為基礎的社會救助體系建設，保障了農村困難群眾的基本生活，維護了社會穩定，促進了全鎮的社會經濟發展。

一、 基本情況

XX鎮轄21個村民委員會4個社區，439個村民小組，39個居民小組，全鎮344平方公里，有25513戶86636人，其中農業人口17684戶65297人，少數民族704戶3522人。我鎮轄區內最高海拔 2947米 ，最低海拔 365米 ，所以地方差異、貧富不均明顯存在。全鎮共有貧困戶8758戶29864人，占全鎮農業人口45.7%。其中，殘疾784戶836人占貧困人口2.8%，少數民族281戶923人占貧困人口3.1%。近年來，在各級黨和政府的關心支持下，群眾生活有了較為明顯的改善。

20xx年以來，全鎮共有2781戶5358人享受了農村居民最低生活保障，共發放低保金590.76萬元。

1、一類共有706戶1204人。其中病退軍人3戶占0.42%、3人占0.23%;復員軍人28戶占3.96%、31人占2.57%;烈屬3戶占0.42%、3人占0.23%;傷殘軍人10戶占1.41%、11人占0.91%;退伍軍人13戶占1.84%、21人占1.74%;重病451戶占63.88%、762人占63.28%;重殘198戶占28.04%、373人占30.98%。

2、二類共有1642戶2950人。其中病489戶占29.78%、1009人34.2%，殘96戶占5.84%、220人占7.45%;退伍軍人634戶占38.61%、678人占22.98%;無勞動力100戶占6.09%、247人占8.37%;因災315戶占19.18%、781人占26.47%;特困8戶占0.48%、15人占0.5%。

3、三類共有433戶1204人。其中病69戶占15.93%、167人占13.87%;殘1戶占0.23%、3人占0.23%;貧困355戶81.98%、1006人占83.55%;災8戶占1.84%、28人占2.32%。

二、主要做法

(一) 領導重視，機構健全，為農村低保工作提供了組織保障。農村低保是黨中央、國務院重視和解決“三農”問題的重大舉措之一，是堅持以人為本，關心弱勢群體、構建和諧社會的重要體現，是改變過去臨時救濟階段性生活安排，建立定期定量長效救助機制的社會保障工程。鎮黨委政府高度重視，以政府文件(溪政通〔20xx〕31號)專門成立了XX鎮農村低保復核評審領導小組，由鎮長鄧福貴任組長，分管副鎮長黃祥波為副組長，相關部門負責人為成員，下設辦公室于鎮民政所，所長趙曉蘭兼任辦公室主任。2009年，為進一步做好我鎮農村低保各項工作，調整充實了我鎮農村低保復核評審領導小組，由鎮張勁松任組長，副鎮長李遠發任副組長，扎扎實實地抓好農村低保工作，確保了全鎮各項工作的順利開展。

(二)結合實際，因地制宜，嚴格把好程序關口。根據省、市、縣有關文件的通知和縣政府辦公室文件(永政辦發〔20xx〕82號)要求，結合我鎮實際，我鎮以政府文件(溪政發〔20xx〕12號)印發了《XX鎮農村居民最低生活保障制度實施辦法》，就指導思想，保障原則和目標任務，保障范圍和對象，申請、審核、審批程序，農村低保保障標準，法律責任，時間和步驟都作了嚴格的規定和要求。工作中嚴格實行“三榜公布”制度，切實履行低保的審核、審批程序，村委會在確定申報對象前，召開由村兩委干部和村民代表參加的民主評議會，逐戶逐人進行評議，經評議通過并確定申報對象后，在村務公開欄進行第一次張榜公布，時間為7天，確無異議的，由村委會報鎮人民政府審核，民政辦經調查核實后，在鎮政務公開欄進行第二次張榜公布，經公布無異議的，報縣民政局審批。經民政局審批被確定為符合條件的保障對象，在鎮政務公開欄和村務公

開進行第三次張榜公布。確無異議的，將正式批準為農村低保戶。我鎮農村低保的申請、審核、審批程序符合操作規程，無人情保、關系保、該保未保等違規現象發生。

(三)、健全制度，動態管理，積極構筑農村低保救助體系。根據《XX鎮農村居民最低生活保障制度實施辦法》和政府文件《關于認真做好農村低保擴面工作的通知》(溪政通〔20xx〕75號)中有關動態管理的規定，在低保審核過程中嚴格把關，做到戶數有進有出，人員有增有減，標準有升有降，努力構建符合我鎮鎮情的農村居民低保救助體系。20xx年，一類停發101人、二類停發410人、三類停發324人，一類新增101人、二類新增410人、三類新增324人;2009年，一類停發231人、二類停發245人、三類停發177人，一類新增231人、二類新增245人、三類新增177人。低保保障金以存折的方式由鎮民政辦和村兩委及時發放到低保對象手中，無違規現象發生。

(四)、以人為本，分類施保，解決受保人員實際困難。按照農村低保工作突出重點的原則，我鎮對五保戶、殘疾人、單親家庭、重病人員、老年人、優撫對象、計生戶、以及其它特困戶八類人員，進行了分類施保。重點保障了五保戶、殘疾人家庭和重病人家庭三種類型。

(五)、完善工作制度，優化工作平臺。我鎮在開展農村低保工作中，注重創新，科學管理，不斷完善和健全各項農村低保工作制度，優化低保工作方式、方法，促進農村低保工作水平不斷提高。鎮民政所從農村低保信息化網絡入手，建立農村低保電子臺帳，內容完善，數據真實準確，進一步優化了工作平臺。在具體工作中，堅持嚴格按照低保戶申報評議公示制度、低保資金管理使用制度、監督制度、信訪接待制度和民政部門優質服務承諾標準等執行，較好地體現了“公開、公平、公正”原則。為接受群眾監督，鎮政府里專門設立了舉報電話。20xx年以來，共接到群眾舉報4件，我們及時進行了調查處理，取消了1戶家庭的低保資格，該戶戶主王正發，經調查，該戶經濟收入遠遠高于農村居民最低生活保障的人均純收入693元，不符合農村居民最低生活保障政策。

(六)、落實責任，嚴格追究，從嚴查處工作不力不到位。鎮民政所工作人員及村干部在申報、審核保障對象時，對符合條件的家庭無故不報或拖延申報或者將不符合條件的家庭作為保障對象上報的，一經發現，將嚴肅處理，確保低保工作做到公開、公正、公平。

三、存在問題

近年來，在縣委政府的關心支持下、在縣民政局的精心指導下，在鎮黨委、政府的正確領導下，我鎮的農村低保工作雖然取得了一定的成績，但與上級的要求和工作的需要還有一定的差距，主要表現在以下幾方面：

(一)操作程序欠規范，工作不夠細致。一是基于農村家庭收入的測算相當困難，基本上還是以評議為主，這就不可避免地帶有一定的主觀性;二是公示操作無實效。低保公示基本上是結合村務公開在村委會進行，有的村民小組距離村委會較遠，對公示并不知曉也在情理之中;三是一些村召開村兩委會存在沒有村民代表參加的現象;四是仍然有個別低保對象與低收入水平不相符。

(二)宣傳工作不到位，主導思想需端正。部分低保戶對低保的政策和標準不清楚、不了解，基層干部也有一些不夠端正的意識，由于這些低保對象大多缺乏知識且有殘疾，認為說也聽不明白。

(三)檔案管理不完善，基礎工作欠扎實。突出表現為建檔工作薄弱環節，鎮、村兩級的會議記錄不夠完整，公示缺少相應的圖片資料。

(四)工作督查力度不到位。由于鎮民政所、鎮督查辦工作繁多且人員不足，很難按時督查檢查到位。

四、下步工作打算和建議

農村低保是國家對于低收入人群的一項惠民政策，不僅要從思想上高度重視此項民生工程的重要性，更要從制度上、從實際操作中保證政策的貫徹落實和資金的規范使用。

(一)要規范操作行為，注重低保工作的實際效果。一是要按照規定的程序操作，增強困難群眾的主動性和對自身權利的認識，盡可能地減少主觀操作行為;二是要注重公示的實效，三榜公示的程序要完善，公示地點擴大到涉項村民小組;三是要使真正貧困而失去勞動能力的人員享受到低保，防止不符合條件的對象“非常進入”; 四是對低保的申請、入戶核查、審批公示和審核工作，應經?；椭贫然?。

(二)要加大宣傳的力度，以多種形式提高農村群眾對于低保工作的知曉度。部分的困難群眾對低保政策缺乏了解，為此，要廣泛地開展多樣化、全方位、多層次的宣傳工作，宣傳的方式盡可能地貼近農村實際，易于接受，通俗易懂，使廣大群眾，尤其是困難群眾能夠基本了解低保的辦理程序和政策規定，使享受對象能夠基本知曉低保的基本內容和標準。

(三)加強基礎性工作，提高工作人員業務水平。低保工作存在著一些問題和不足，客觀而言，也與鎮村兩級從事低保工作的人手不足分不開。要進一步加強低保工作人員的職業道德教育和業務培訓，增強低保管理人員“以人為本、為民解困”的宗旨意識和“堅持原則、依法辦事”的責任意識。面對社會的弱勢群體，不僅要有過硬的專業知識，還需要相應的愛心和耐心。必須照顧到救濟對象的尊嚴，在人格平等前提下進行救助，要避免施舍、恩賜等錯誤的想法及態度。

(四)加大督查接訪的力度，把好監督環節關。加強監督檢查工作是做好低保的一項重要手段，要建立不定期的監督檢查制度和全程跟蹤監督制度，各相關部門應相互配合，加大查處的力度，同時，向社會公布舉報電話，廣泛接受群眾的監督，保證國家這項利民惠民制度良性運行。

(五)科學合理用好農村低保指標，確保農村低保指標落到實處。

(六)多方籌措，積極爭取農村低保指標，進一步擴大農村低保覆蓋面，真正實現應保盡保。

我鎮農村低保工作任重而道遠，我們將以深入學習實踐科學發展觀活動為契機，在黨和政府“以人為本”思想的指導下，時時處處以人民群眾利益為重，以貧困、弱勢群眾體為重，切實解決他們的實際困難，為我鎮改革、發展、穩定大局創造良好環境。