窗口工作述職報告

窗口工作述職報告通用5篇。

行是知之始，知是行之成，在年終或者年底時。我們常常會用到報告這種實用文，寫好報告有利于我們個人的工作進步和職業發展的。這篇文章將為您探究“窗口工作述職報告”的各個方面和細節，請了解以下相關信息！

窗口工作述職報告(篇1)

XX年，本人在辦事中心和農林局的雙重領導和高度重視下，在局屬各科室和事業站的大力支持和精心指導下，認真學習、貫徹“xx大”精神，以依法行政、效能建設、注重實績和廉潔自律為工作重點，帶領窗口全體人員積極探索和優化運行機制，不斷提升服務水平和提高辦事效率，各項工作穩步推進，圓滿完成了行政審批服務工作目標和任務。

截至12月10日，今年共辦結各類事項28158件，其中即辦件27477件，承諾件681件，日均辦結116件，全年未出現退辦件、投訴件，辦件抽查群眾滿意率達100%。今年二季度，窗口被區政府辦事中心評比為“紅旗窗口”，行政審批服務工作得到了廣大辦事群眾的一致稱贊，也受到了各級領導的高度評價和充分肯定。

一、以規范服務行為主旨，健全審批服務機制

今年以來，結合作風建設深化年活動的開展，把進一步規范窗口服務行為、推進依法行政、深化政務公開作為工作重點，采取一系列措施加以落實。

1、重新修訂《辦事指南》。XX年底，根據省政府的統一規定和要求，我區實施第四輪行政許可項目清理工作，我局的行政許可項目出現比較大的調整。通過項目拆分、名稱變更等方式，行政許可項目數量有原來的22個增加到現在的47個（其中區本級審批項目30項、市級審批項目17項）。今年2月份，我們根據項目清理、調整后的實際情況，結合《行政許可法》的有關要求，并在各相關科站的支持和幫助下，對《辦事指南》進行了重新修訂，全面梳理我局進入中心辦理（受理）的46個辦事項目（其中：行政許可項目45個、非行政許可項目1個），進一步規范項目名稱、設定依據、辦事程序、申報資料、承諾期限、收費標準和收費依據等七項內容。同時，將修訂后的《辦事指南》通過窗口展示、辦事大廳觸摸屏、中心門戶網站和農林局門戶網站等途徑進行公布，方便群眾查閱，確保群眾能夠明明白白辦事。

2、全面深化窗口標準化建設。窗口工作是中心各項工作的基礎，窗口工作的好壞決定了中心工作的成敗，也直接關系到政府和部門群眾心目中的形象和地位。為進一步提高窗口工作的規范化和制度化水平，我們根據窗口建設目標和評價體系，嚴格執行《標準化窗口考核辦法》（修訂版），全面深化“標準化窗口”創建活動。今年以來，我們認真對照標準化建設中包括窗口展示、窗口服務、窗口辦件和窗口管理等四方面的達標規定，主動查找自身的缺點和不足，積極采取切實可行的措施加以整改，及時整改，比如：在窗口放置所有項目的辦理格式文本和流程，供辦事群眾對照填寫；將相關法律、法規和規章集中分類，裝訂成冊，放置在辦證窗口以供群眾查閱；加強檔案管理，對辦證檔案實行電子和紙質并行管理，確保檔案的正確性和完整性等等。通過近一年的努力，深化窗口標準化建設，進一步優化了行政審批服務體系，有效地提升了行政審批工作的規范化、制度化水平，服務質量和辦事效率也得到了進一步提高。

二、以便民利民為導向，鞏固創新服務舉措

把群眾交給我們的事情辦快辦好，是每一位工作人員孜孜以求的工作目標。今年，我們在鞏固原有良好服務創新的基礎上，努力探索服務方式方法，進一步推出便民利民服務新舉措。

1、探索開展網上審批。為了適應當今電腦和網絡應用不斷普及的發展趨勢，我們積極配合辦事中心推廣網上申報，開展網上受理，不斷擴大網上申報事項的范圍，努力為辦事群眾提供更為方便、快捷的優質服務。今年以來，我們根據辦事中心的要求，將納入網上審批的行政許可項目由去年的3個逐步增加到現在的13個，目前已初步構建了一個良好的網上審批服務平臺。

網上審批平臺的構建，初步實現了辦事群眾不出家門即可辦事的目標，大大方便了企業和群眾辦事，對縮短辦事時限，減少辦事環節，提高辦事效率都起到了一定的推動作用。

2、深入基層服務群眾。由于交通不便等原因，一直以來，我區東部部分較偏遠村莊的群眾就存在著辦事難的問題。根據中心統一安排，我們多次參加現場辦證和政策咨詢活動，直接深入基層，當場為群眾辦理木材運輸證、鮮活農產品產地證明等各類證照57件。同時盡力為現場群眾做好土地政策、野生動物保護、動植物疫病防控等方面的咨詢服務，并發放各類宣傳資料220多份，得到了廣大群眾的歡迎和好評。這是一種以群眾需求為導向而開展的活動，有效地拉近了群眾與政府和部門之間的距離，樹立了政府與部門勤政為民的良好形象。

3、鞏固深化服務創新。結合作風建設深化年活動的開展，不斷鞏固和深化現有創新服務制度，努力把轉變工作作風落實到工作中、體現在行動上。

一是堅持無休日工作制度。八年來，每逢節假日、雙休日，我們都安排工作人員在窗口加班，確保全區五大主要竹木及竹木制品市場（章楊竹木市場、桐嶼木材市場、家私城、裝飾材料市場、裝飾城）600多家竹木及竹木制品生產經營單位和個人都能照常到窗口辦證，確保市場經營戶的正常營業，有效地維護了我區竹木及竹木制品市場經營秩序的穩定。今年以來，利用節假日、雙休日共辦理木材運輸證、植物檢疫證2107件。

二是堅持市場延伸服務制度。我們根據浙江省三廳一局關于要求開辟鮮活農產品“綠色通道”的精神和要求，主動把窗口服務延伸到市場，堅持每星期兩次派人到蔬菜批發市場現場辦理“綠色通道”產地證明，一方面方便了群眾辦證，另一方面降低了群眾的辦事成本。今年共簽發鮮活農產品“綠色通道”17060件，減輕農民負擔51.18萬元。

三、以陽光政務為目標，完善管理監督機制

科學完善的管理運行機制，是保持凝聚力和戰斗力的重要手段，是實施陽光政務的有力保障。今年以來，我們秉持人性化管理的理念，狠抓監督管理機制建設，努力做到以科學的制度規范人，以良好的氛圍激勵人，努力推進陽光政務建設。

1、強化隊伍素質管理。提高人員素質是順利開展行政審批工作的前提和基礎。所以我們在人員管理上一直非常注重素質培訓，尤其是增強行政審批人員的規范服務意識和依法行政能力。今年以來，利用中午或晚上休息時間參加辦事中心組織的各種學習會、座談會和專題培訓會，比如：行政許可法業務知識培訓、文明禮儀培訓、計算機培訓等等。同時，制定和落實自學目標管理措施，積極開展創建“學習型窗口”活動，認真學習政治理論知識和行政許可業務知識，不斷增強政治理論水平和業務操作技能，達到了提高隊伍綜合素質和服務能力的目的，為文明服務、依法行政奠定了堅實的基礎。

2、完善工作管理制度。完善的內部管理是確保行政審批工作平穩有序運行的基礎。通過調整和完善《窗口工作管理制度》，狠抓制度建設，全面落實首問責任制、ab角制度、學習制度、考勤制度、檔案管理制度、計算機管理制度等工作和管理制度，進一步明確工作分工與職責，切實做到“用制度管人”、“按制度辦事”，有效保證行政審批工作的穩定、協調、有序運行。

3、健全內外監督體系。一是將服務對象評議作為推進陽光政務的重要手段之一，主要是通過加強與服務對象的溝通和交流，向服務對象發放評議表，主動征求服務對象對窗口服務工作的意見和建議，并及時整改。二是由專人將辦件數據即時錄入到區政府行政審批管理系統，便于局領導和局屬科站、辦事中心管理層等可以隨時登陸系統查詢，及時掌握行政審批動態，進一步加強對行政審批工作的指導和監督。三是加強外部監督力度。一方面在區政府辦事中心網站、農林局門戶網站等地方公布行政審批結果，接受全社會的監督；另一方面充分利用區機關效能建設領導小組設在中心的有利條件，巧借外力，主動邀請效能辦的同志參與監督工作，對發現的問題及時糾正。

窗口工作述職報告(篇2)

日照市工商局東港分局自20xx年東港區行政服務中心成立以來，企業注冊局全體人員進駐大廳，目前共有窗口8個，登記受理人員8名，負責全區私營企業及農民專業合作社的設立、變更、注銷業務，截止目前，共登記各類企業11495戶，農民專業合作社456戶。個體工商戶40947戶。作為工商行政管理部門的一線窗口，我們立足職能，強化責任意識，為營造更好的營商環境兢兢業業的工作著，我們的主要做法有：

一、打造寬松的政策環境。

貫徹“非禁即入”、“非禁即可”原則，除國家明令禁止外，凡允許國有和外資企業進入的投資領域，一律對市場主體開放；支持服務領域加快改革、商貿業改造升級、發展電子商務、現代物流、生產性服務業發展、農村服務業發展；放寬服務企業登記條件、經營范圍、企業名稱、服務經營場所、公共服務型事業單位改制、連鎖服務等登記注冊條件；簡化登記程序、簡化登記材料。

二、打造優質的服務環境。

從簡政放權、優惠放寬，為轄區各類市場經營主體提供優質、快捷的服務；繼續完善和落實企業登記、咨詢綠色通道，全面落實首問責任制、服務承諾制，優化辦事流程；積極支持和鼓勵私營企業以股權出質解決融資難。積極探索企業互助擔保幫助中小企業解決融資難問題。

1、優化辦事程序，提高工作效率。根據省、市局相關文件精神，在注冊登記工作中推行政務公開，實行服務承諾制、限時辦結制，提倡辦事速度從快，程序從簡，服務從優，為了方便企業辦理工商登記，我們從受理、審查、核準到發照等環節為經營者提供便捷優質的“一站式”服務，積極推行“綠色通道”辦事制度，提出六項服務措施：即引導服務、即時服務、延時服務、陪同服務、連續服務、上門（預約）服務；推行“六快”辦事方式：辦事動作快、答問咨詢快、審批手續快、急事處置快、聯絡協調快、解決問題快；倡導“六辦”工作原則：今日事今日辦、明日事提前辦、分內事積極辦、份外事幫忙辦、為難事設法辦、特殊事特殊辦。企業注冊實行“一審一核”，提高工作效率，做到隨到隨辦，當場辦結，只要是企業申辦手續齊全即可領取執照。

2、深入學習實踐科學發展觀，以強化大局意識、精簡審批程序、加強過程協調、提高服務效率為重點，充分發揮工商職能，放寬企業集團登記條件、支持新型行業進入市場、放寬企業住所和名稱的登記條件、允許公司債權轉股權登記等方面支持各類市場主體加快發展的措施；同時開辟市場主體準入“綠色通道”、簡化企業登記注冊審批程序、縮短辦事承諾工作時限、切實幫助企業解決發展中遇到的困難、鼓勵企業申請商標注冊、支農富民農民從商有優惠、大力扶持發展農村經紀人、建立市場主體登記注冊信息社會報告制度等提供優質高效服務的措施。全年為企業提出建議56余條。支持農民成立農民專業合作社77戶。

三、采取有效的措施，全面提升窗口形象

1、全面推進政務公示、提升服務質量，一是對登記注冊窗口職責、權限、崗位目標、工商辦事指南、辦照程序、辦照時限、收費標準、政策法規等進行公示，提供與審批事項相關的備查資料，方便企業和群眾查詢和辦事。從公示形式上，采用墻面公示等模式做到政務公開，接受監督，宣傳工商，樹立形象。

二是牢固確立窗口服務無小事的理念，實行登記前發放“登記注冊規范”，登記中認真輔導等多種方法，增加服務內容。今年以來，窗口當天辦結率達到95%以上，以周到的'服務贏得了群眾和企業的信任。三是全面提高登記質量。今年以來，窗口工作人員牢固樹立依法登記的觀念，認真學習企業登記管理的法律法規，熟練掌握業務知識，以高度的責任感認真細致地、一絲不茍地、負責任地審核每一個登記材料，做到每一件登記經得起法規的檢驗、時間的考驗和上級的檢查，登記質量有了進一步提高。

2、完善了登記窗口制度建設，建立了對工作人員的著裝形象、出勤作息、言談舉止、服務態度、辦事效率等公開、嚴密的標準化管理機制，做到了辦事有須知，填表有示范，收費有標準，服務有感情?；咀龅搅恕胺蠗l件立即辦，材料不齊指導辦，外來投資優先辦，多頭管理并聯辦”的服務制度，登記窗口服務水平有了進一步提高，樹立良好的工商形象。

四、轉變觀念，打造服務型工商，提高辦事效率。

登記部門作為工商行政管理的窗口部門，直接體現工商部門形象乃至政府的形象，直接關系到黨群關系、干群關系甚至于社會的穩定，堅決克服門難進、臉難看、話難聽、事難辦的“四難”現象，全面推行規范儀表、規范用語、規范行為、規范辦事結果的“四規范”要求，做到咨詢服務“一口清”，發放資料“一手清”，辦理事項“一次清”，嚴格按《行政許可法》辦事。

同時我們不斷改進工作方法，提高辦事效率，凡能夠當即辦理的必須當即辦理，一天內能決定的，一天內作出決定，確須較長時間審查的，也必須在3個工作日內作出決定。在登記系統上提倡“特事特辦、急事急辦、新事新辦、好事多辦、能辦即辦、難辦設法辦”的辦事作風，切實提高辦事效率。發揮好市場準入職能，把好市場準入關。一是推行預約登記制度。對重點企業、重點引資項目、重大工程實行上門服務。二是嚴格推行限時辦照制度。對符合條件的，當場辦理；對資料欠缺的，一次性告知需補齊的內容；不予受理的，當場說明依據和理由。

同時，進一步提高窗口人員的業務素質和服務水平，把“對辦事群眾不能說不行，學會告訴怎么做才行”作為窗口工作人員服務工作水平的重要標準。四是提速網上核名。要求對重點企業和外來投資者申請核名的，必須與市局同步進行，半天之內辦結手續。五是實行“陽光作業”，全面推行政務公開。六是貫徹執行“一審一核”制，推進分層分類登記管理；將個體工商戶全部放在工商所登記，將注冊登記的工作要求、程序和流程全部分門別類，印制成宣傳單和小冊子，免費提供給辦事群眾，方便群眾就近辦照。

五、因時因地制宜，特事特辦，急事急辦，為業主解難釋惑。

一是前移登記關口，發揮參謀助手作用，積極支持大型國企健康發展，幫助6戶企業成功改制。二是支持非公經濟發展，對非公經濟集中地域實行現場辦照。新發展有限公司1644戶，個人獨資企業46戶，合伙企業2戶；全年新辦個體工商戶5592戶。同期分別增長19.82%、2%、24.3%；三是大力實施“引進戰略”，為外地來長投資者提供優質服務。四是發揮產業引導作用，引導投資者向設立高、精、尖的科技投資公司、國家重點扶持的產業和區政府重點招商項目發展，優化準入服務，進一步促進市場主體快生優生。一是做好“一個爭取”，主動取得上級工商部門支持，積極為企業申請冠省名稱提供全方位服務，促進企業做大做強。

二是全面推行“兩項制度”，即注冊登記“首問負責制度”和“明白紙制度”，提高登記注冊工作透明度。三是試行“三項工作”，改革注冊登記審批方式，試行注冊登記“一審一核制”，提高登記注冊工作質量和效率；對前置審批事項進行全面梳理，在政府的支持下，試行企業前置審批“告知承諾制”，縮短審批周期；革新許可理念，在部分領域開展企業經營范圍放開試點，對國家法律法規未明確禁止或限制經營的項目，都允許企業自主選擇經營，不再在營業執照中加以限定。采取有效措施，進一步加快民營經濟發展步伐，為支持地方經濟發展研究出行之有效的方法。

一年來，我們窗口全體工作人員嚴格按照政府和中心要求，樹立全心全意為人民服務的理念，為客戶提供優質，高效、便民的服務，一年來，窗口共11次被評為“優秀服務窗口”，共有14人次被評為“優秀服務標兵”，成績的取得，是領導關心、幫助和支持的結果，是同志們團結一心，共同努力的結果，雖然取得了一點成績，但離領導要求還有一定差距，在今后的工作中，我們一定再接再勵，以飽滿的工作熱情和更好的服務態度服務廣大客戶。

窗口工作述職報告(篇3)

20xx年，本人在辦事中心和XXX的雙重領導和高度重視下，在局屬各科室和事業站的大力支持和精心指導下，認真學習、貫徹“十七大”精神，以依法行政、效能建設、注重實績和廉潔自律為工作重點，帶領窗口全體人員積極探索和優化運行機制，不斷提升服務水平和提高辦事效率，各項工作穩步推進，圓滿完成了行政審批服務工作目標和任務。

截至12月10日，今年共辦結各類事項28158件，其中即辦件27477件，承諾件681件，日均辦結116件，全年未出現退辦件、投訴件，辦件抽查群眾滿意率達100%。今年二季度，窗口被區政府辦事中心評比為“紅旗窗口”，行政審批服務工作得到了廣大辦事群眾的一致稱贊，也受到了各級領導的高度評價和充分肯定。

今年以來，結合作風建設深化年活動的開展，把進一步規范窗口服務行為、推進依法行政、深化政務公開作為工作重點，采取一系列措施加以落實。

1、重新修訂《辦事指南》。底，根據省政府的統一規定和要求，我區實施第四輪行政許可項目清理工作，我局的行政許可項目出現比較大的調整。通過項目拆分、名稱變更等方式，行政許可項目數量有原來的22個增加到現在的47個(其中區本級審批項目30項、市級審批項目17項)。

今年2月份，我們根據項目清理、調整后的實際情況，結合《行政許可法》的有關要求，并在各相關科站的支持和幫助下，對《辦事指南》進行了重新修訂，全面梳理我局進入中心辦理(受理)的46個辦事項目(其中：行政許可項目45個、非行政許可項目1個)，進一步規范項目名稱、設定依據、辦事程序、申報資料、承諾期限、收費標準和收費依據等七項內容。同時，將修訂后的《辦事指南》通過窗口展示、辦事大廳觸摸屏、中心門戶網站和農林局門戶網站等途徑進行公布，方便群眾查閱，確保群眾能夠明明白白辦事。

2、全面深化窗口標準化建設。窗口工作是中心各項工作的基礎，窗口工作的好壞決定了中心工作的成敗，也直接關系到政府和部門群眾心目中的形象和地位。為進一步提高窗口工作的規范化和制度化水平，我們根據窗口建設目標和評價體系，嚴格執行《標準化窗口考核辦法》(修訂版)，全面深化“標準化窗口”創建活動。

今年以來，我們認真對照標準化建設中包括窗口展示、窗口服務、窗口辦件和窗口管理等四方面的達標規定，主動查找自身的缺點和不足，積極采取切實可行的措施加以整改，及時整改，比如：在窗口放置所有項目的辦理格式文本和流程，供辦事群眾對照填寫;將相關法律、法規和規章集中分類，裝訂成冊，放置在辦證窗口以供群眾查閱;加強檔案管理，對辦證檔案實行電子和紙質并行管理，確保檔案的正確性和完整性等等。通過近一年的努力，深化窗口標準化建設，進一步優化了行政審批服務體系，有效地提升了行政審批工作的規范化、制度化水平，服務質量和辦事效率也得到了進一步提高。

把群眾交給我們的事情辦快辦好，是每一位工作人員孜孜以求的工作目標。今年，我們在鞏固原有良好服務創新的基礎上，努力探索服務方式方法，進一步推出便民利民服務新舉措。

1、探索開展網上審批。為了適應當今電腦和網絡應用不斷普及的發展趨勢，我們積極配合辦事中心推廣網上申報，開展網上受理，不斷擴大網上申報事項的范圍，努力為辦事群眾提供更為方便、快捷的優質服務。今年以來，我們根據辦事中心的要求，將納入網上審批的行政許可項目由去年的3個逐步增加到現在的13個，目前已初步構建了一個良好的網上審批服務平臺。網上審批平臺的構建，初步實現了辦事群眾不出家門即可辦事的目標，大大方便了企業和群眾辦事，對縮短辦事時限，減少辦事環節，提高辦事效率都起到了一定的推動作用。

2、深入基層服務群眾。由于交通不便等原因，一直以來，我區東部部分較偏遠村莊的群眾就存在著辦事難的問題。根據中心統一安排，我們多次參加現場辦證和政策咨詢活動，直接深入基層，當場為群眾辦理木材運輸證、鮮活農產品產地證明等各類證照57件。同時盡力為現場群眾做好土地政策、野生動物保護、動植物疫病防控等方面的咨詢服務，并發放各類宣傳資料220多份，得到了廣大群眾的歡迎和好評。這是一種以群眾需求為導向而開展的活動，有效地拉近了群眾與政府和部門之間的距離，樹立了政府與部門勤政為民的良好形象。

3、鞏固深化服務創新。結合作風建設深化年活動的開展，不斷鞏固和深化現有創新服務制度，努力把轉變工作作風落實到工作中、體現在行動上。

一是堅持無休日工作制度。八年來，每逢節假日、雙休日，我們都安排工作人員在窗口加班，確保全區五大主要竹木及竹木制品市場(章楊竹木市場、桐嶼木材市場、家私城、裝飾材料市場、裝飾城)600多家竹木及竹木制品生產經營單位和個人都能照常到窗口辦證，確保市場經營戶的正常營業，有效地維護了我區竹木及竹木制品市場經營秩序的穩定。今年以來，利用節假日、雙休日共辦理木材運輸證、植物檢疫證2107件。

窗口工作述職報告(篇4)

二是堅持市場延伸服務制度。我們根據浙江省三廳一局關于要求開辟鮮活農產品“綠色通道”的精神和要求，主動把窗口服務延伸到市場，堅持每星期兩次派人到蔬菜批發市場現場辦理“綠色通道”產地證明，一方面方便了群眾辦證，另一方面降低了群眾的辦事成本。今年共簽發鮮活農產品“綠色通道”17060件，減輕農民負擔51.18萬元。

三、以陽光政務為目標，完善管理監督機制

科學完善的管理運行機制，是保持凝聚力和戰斗力的重要手段，是實施陽光政務的有力保障。今年以來，我們秉持人性化管理的理念，狠抓監督管理機制建設，努力做到以科學的制度規范人，以良好的氛圍激勵人，努力推進陽光政務建設。

1、強化隊伍素質管理。提高人員素質是順利開展行政審批工作的前提和基礎。所以我們在人員管理上一直非常注重素質培訓，尤其是增強行政審批人員的規范服務意識和依法行政能力。今年以來，利用中午或晚上休息時間參加辦事中心組織的各種學習會、座談會和專題培訓會，比如：行政許可法業務知識培訓、文明禮儀培訓、計算機培訓等等。同時，制定和落實自學目標管理措施，積極開展創建“學習型窗口”活動，認真學習政治理論知識和行政許可業務知識，不斷增強政治理論水平和業務操作技能，達到了提高隊伍綜合素質和服務能力的目的，為文明服務、依法行政奠定了堅實的基礎。

2、完善工作管理制度。完善的內部管理是確保行政審批工作平穩有序運行的基礎。通過調整和完善《窗口工作管理制度》，狠抓制度建設，全面落實首問責任制、ab角制度、學習制度、考勤制度、檔案管理制度、計算機管理制度等工作和管理制度，進一步明確工作分工與職責，切實做到“用制度管人”、“按制度辦事”，有效保證行政審批工作的穩定、協調、有序運行。

3、健全內外監督體系。一是將服務對象評議作為推進陽光政務的重要手段之一，主要是通過加強與服務對象的溝通和交流，向服務對象發放評議表，主動征求服務對象對窗口服務工作的意見和建議，并及時整改。二是由專人將辦件數據即時錄入到區政府行政審批管理系統，便于局領導和局屬科站、辦事中心管理層等可以隨時登陸系統查詢，及時掌握行政審批動態，進一步加強對行政審批工作的指導和監督。三是加強外部監督力度。一方面在區政府辦事中心網站、農林局門戶網站等地方公布行政審批結果，接受全社會的監督;另一方面充分利用區機關效能建設領導小組設在中心的有利條件，巧借外力，主動邀請效能辦的同志參與監督工作，對發現的問題及時糾正。

按照組織的要求，結合本人一年來的思想學習和工作情況，現在作述職述廉報告，敬請批評指正。

一年來，本人能夠注重加強學習，始終把學習放在突出的位置，以進一步提高個人思想政治素質和業務能力。平時能積極參加外經貿局和辦事中心組織的各種理論知識學習，并組織和積極參加年檢、兩類企業確認、考核學習，認真參加省、市組織開展的各項培訓活動，經常性地和各兄弟縣市區探討交流業務知識。平時，盡量利用工作之余和休息時間，堅持自學，做到勤學勤用，活學活用。根據工作需要，一年來還重點學習了黨的方針、政策、管理、法律法規等方面的知識內容，受益匪淺，從而進一步增強了責任心和服務意識，進一步提高了政治理論水平和業務能力，增強了遵紀守法的自覺性。

今年3月，在局領導及中心領導的共同努力下，我局順利將外資、外經、外貿等十多個審批項目集中到辦證中心審批。作為外經貿窗口負責人，我恪盡職守，始終把提高業務水平作為自己的首要任務，把如何服務好企業作為中心任務，把服務態度作為關鍵工作，切實抓好服務質量。到目前為止，窗口共受理各類審批 317件，辦結317件。

依法審批，努力提高服務質量。一年來，積極踐行“三個代表”重要思想和落實科學發展觀，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致，堅持依法審批，努力規范服務行為，按照“勤政、高效、規范、廉潔”的辦事宗旨，更新服務觀念，提高服務技能、熱情受理、微笑服務、認真辦理、規范操作，嚴格實行服務事項限時辦結制度，提高辦事效率和審批質量，大大方便了廣大外商和涉外企業，受到了基層和企業辦事人員的廣泛肯定和好評，一年來，未受到任何書面或口頭投訴。

一是認真學習，加強世界觀改造和思想道德修養，不斷增強廉潔自律自覺性，嚴格遵守《廉政準則》，自覺接受群眾監督。在審批中，堅決杜絕以權謀私、以權代法現象，自覺維護黨紀國法的尊嚴。二是自覺抑制極端個人主義、享樂主義、拜金主義等各種腐朽思想的侵蝕，做到警鐘長鳴。平時能從自己做起，從小事做起，克已奉公，勤儉節約，不攀比闊氣，不揮霍公款和鋪張浪費，力戒形式主義。能自覺地接受黨內外監督，經常進行自我反思。三是堅持團結協作，當好班長，團結窗口工作人員。一年里，本著對組織負責、對領導負責、對企業負責的態度，辦好每一個審批項目，做到心地坦蕩、光明磊落，盡量避免或減少工作中的失誤，盡量多溝通，減少或避免誤解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛圍。

回顧20xx年，我所做的工作是我應盡的職責，所取得的成績是局領導、中心管理層高度重視和正確領導的結果，是同事們共同努力、大力支持的結果，在此，我一并表示衷心地感謝!

一年來，本人在工作方面雖然取得了一定成績，但自身還存在不少問題和差距，具體表現為：一是學習不夠深入，系統性不強，對于新政策、新法規只求了解，不求深入。二是忙于事務，靜下心來學習的時間還有待于增加，創新不夠。三是有時工作方法欠妥當，有急燥情緒。出現問題的原因主要是在黨性觀念上有一定差距，新知識、新理論武裝頭腦不夠，工作作風有待于進一步改善，自覺改造主觀世界的力度不夠。

對存在的問題和缺點，一定認真對待，切實整改。今后努力做到：

(一)強化學習，進一步用“十七大”精神和中國特色社會主義理論體系武裝頭腦。與時俱進，更新觀念，堅定信念，振奮精神，努力提高服務水平和業務能力。

(二)開拓創新，進一步全面落實科學發展觀，全面貫徹黨的各項方針、政策，以人為本，依法辦事，轉變作風，真抓實干，恪盡職守，奮發有為，不斷開創工作新局面。

(三)清正廉潔，進一步加強黨性修養。警鐘長鳴，慎獨慎微，遵紀守法，堅決抑制不良風氣的影響，堅決摒棄個人主義，好人主義，拜金主義，享樂主義，形式主義，切實增強自身拒腐防變的能力，努力成為群眾滿意的窗口辦事人員，團結帶領窗品全體工作人員拼搏進取，使外經貿窗口成為群眾滿意的窗口。

窗口工作述職報告(篇5)

導語：2009年，本人在辦事中心和農林局的雙重領導和高度重視下，在局屬各科室和事業站的大力支持和精心指導下，認真學習、貫徹“十七大”精神，以依法行政、效能建設、注重實績和廉潔自律為工作重點，帶領窗口全體人員積極探索和優化運行機制，不斷提升服務水平和提高辦事效率，各項工作穩步推進，圓滿完成了行政審批服務工作目標和任務。

2009年，本人在辦事中間和農林局的兩重帶領和高度珍視下，在局屬各科室和奇跡站的大力大舉贊成和細致教導下，當真進修、貫徹“十七大”精神，以依法行政、效能構筑、珍視實績和耿介自律為工作重點，帶領窗口全部人員自動摸索和優化運行機制，連續提拔辦事水溫和進步辦事效果，各項工作穩步促成，美滿結束了行政審批辦事工作目標和任務。

?

中斷12月10日，本年共辦結各種事變28158件，此中即辦件27477件，承諾件681件，日均辦結116件，全年未呈現退辦件、投訴件，辦件抽查大眾如意率達100%。本年二季度，窗口被區當局辦事中間評比為“紅旗窗口”，行政審批辦事工作獲得了廣大辦事大眾的同等稱贊，也遭到了各級帶領的高度評價和富裕必定。

?

1、以典范辦事行動大旨，健康審批辦事機制

?

本年以來，結互助風構筑強化年活動的展開，把進一步典范窗口辦事行動、促成依法行政、強化政務果然作為工作重點，采納一系列辦法加以落實。

?

1、從頭修訂《辦事指南》。2007年底，根據省當局的聯合法則和要求，我區履行第四輪行政允許項目料理工作，我局的行政允許項目呈現比較大的調整。經過議定項目拆分、名稱變動等方法，行政允許項目數量有本來的22個增加到如今的47個（此中區本級審批項目30項、市級審批項目17項）。本年2月份，我們根據項目料理、調整后的實際環境，聯合《行政允許法》的有關要求，并在各相干科站的贊成和救助下，對《辦事指南》進行了從頭修訂，周全梳理我局進入中間辦理（受理）的46個辦事變目（此中：行政允許項目45個、非行政允許項目1個），進一步典范項目名稱、設定根據、辦事程序、報告資料、承諾期限、收費標準和收費根據等七項內容。同時，將修訂后的《辦事指南》經過議定窗口亮相、辦事大廳觸摸屏、中間流派網站和農林局流派網站等路子進行公告，便利大眾查閱，確保大眾能夠清清楚楚辦事。

?

2、周全強化窗口標準化構筑。窗口工作是中間各項工作的根本，窗口工作的好壞決議了中間工作的成敗，也直接干系到當局和部分大眾心目中的形象和職位處所。為進一步進步窗口工作的典范化和軌制化程度，我們根據窗口構筑目標和評價系統，嚴厲履行《標準化窗口考核方法》（修訂版），周全強化 “標準化窗口”建立活動。本年以來，我們當真比較標準化構筑中包括窗口亮相、窗口辦事、窗口辦件和窗口辦理等四方面的達標法則，自動查找本身的弱點和不敷，自動采納切當可行的辦法加以整改，及時整改，比如：在窗口安排掃數項目標辦理模樣文本和流程，供辦事大眾比較填寫；將相干電腦、標準和規章集結分類，裝訂成冊，安排在辦證窗口以供大眾查閱；加強檔案辦理，對辦證檔案履行電子和紙質并行辦理，確保檔案的精確性和完好性等等。經過議定近一年的竭力，強化窗口標準化構筑，進一步優化了行政審批辦事系統，有效地提拔了行政審批工作的典范化、軌制化程度，辦事質量和辦事效果也獲得了進一步進步。

?

2、以便民利民為導向，鞏固立異辦事辦法

?

把大眾交給我們的事變辦快辦好，是每一名工作人員孜孜以求的工作目標。本年，我們在鞏固原有精良辦事立異的根本上，竭力摸索辦事方法方法，進一步推出便民利民辦事新辦法。

?

1、摸索展開網上審批。為了適該當今電腦和收集利用連續遍及的成長趨勢，我們自動互助辦事中間推行網上報告，展開網上受理，連續擴大網上報告事變的范疇，竭力為辦事大眾供給更加便利、快捷的優良辦事。本年以來，我們根據辦事中間的要求，將納入彀上審批的行政允許項目由客歲的3個漸漸增加到如今的13個，如今已初步構建了一個精良的網上審批辦事平臺。

?

網上審批平臺的構建，初步兌現了辦事大眾不落發門便可辦事的目標，大大便利了企業和大眾辦事，對收縮辦事時限，裁減辦事關鍵，進步辦事效果都起到了必定的推舉動用。

?

2、深切基層辦事大眾。因為交通不便等因為，一貫以來，我區東部部分較偏僻鄉村的大眾就存在著辦事難的題目。根據中間聯合安排，我們屢次參加現場辦證和政策詢問活動，直接深切基層，當場為大眾辦理木柴運輸證、鮮活農產品產地表明等各種證照57件。同時盡力為現場大眾做好地皮政策、野生電腦保衛、動植物疫病防控等方面的詢問辦事，并發放各種宣揚資料220多份，獲得了廣大大眾的歡迎和好評。這是一種以大眾需求為導向而展開的活動，有效地拉近了大眾與當局和部分之間的間隔，建立了當局與部分勤政為民的精良形象。

?

3、鞏固強化辦事立異。結互助風構筑強化年活動的展開，連續鞏固和強化現有立異辦事軌制，竭力把變化工作風格落實到工作中、表如今舉動上。

?

一是堅定無休日工作軌制。八年來，每逢節假日、雙休日，我們都安排工作人員在窗口加班，確保全區五大緊張竹木及竹木成品市場（章楊竹木市場、桐嶼木柴市場、家私城、裝潢材料市場、裝潢城）600多家竹木及竹木成品出產策劃單位和個人都能照舊到窗口辦證，確保市場策劃戶的平常交易，有效地保護了我區竹木及竹木成品市場策劃秩序的鞏固。本年以來，利用節假日、雙休日共辦理木柴運輸證、植物檢疫證2107件。

?

二是堅定市場延長辦事軌制。我們根據浙江省三廳一局關于要求開辟鮮活農產品“綠色通道”的精神和要求，自動把窗口辦事延長到市場，堅定每禮拜兩次派人到蔬菜零售市場現場辦理“綠色通道”產地表明，一方面便利了大眾辦證，另外一方面低落了大眾的辦事本錢。本年共簽發鮮活農產品“綠色通道”17060件，裁減農民負擔51.18萬元。

?

3、以陽光政務為目標，美滿辦理監督機制

?

科學美滿的辦理運行機制，是保存凝集力和戰役力的緊張伎倆，是履行陽光政務的有力保險。本年以來，我們秉承人道化辦理的理念，狠抓監督辦理機制構筑，竭力做到以科學的軌制典范人，以精良的氛圍鼓勵人，竭力促成陽光政務構筑。

?

1、強化步隊本質辦理。進步人員本質是順利展開行政審批工作的前提和根本。所以我們在人員辦理上一貫特別珍視本質培訓，特別是加強行政審批人員的典范辦事意識和依法行政本領。本年以來，利用午時或晚上歇息時候參加辦事中間構造的各種進修會、漫談會和專題培訓會，比如：行政允許法交易知識培訓、文明禮儀培訓、電腦培訓等等。同時，訂定和落實自學目標辦理辦法，自動展開建立“進修型窗口”活動，當真進修政治表面知識和行政允許交易知識，連續加強政治表面水溫和交易操縱技巧，到達了進步步隊綜合本質和辦事本領的目標，為文明辦事、依法行政奠定了堅固的根本。

?

2、美滿工作辦理軌制。美滿的內部辦理是確保行政審批工作安穩有序運行的根本。經過議定調整和美滿《窗口工作辦理軌制》，狠抓軌制構筑，周全落實首問責任制、ab角軌制、進修軌制、考勤軌制、檔案辦理軌制、電腦辦理軌制等工作和辦理軌制，進一步明了工作分工與職責，切當作到“用軌制管人”、“按軌制辦事”，有效包管行政審批工作的鞏固、和諧、有序運行。

?

3、健康表里監督系統。一是將辦事東西評斷作為促成陽光政務的緊張伎倆之一，緊張是經過議定加強與辦事東西的雷同和交換，向辦事東西發放評斷表，自動收羅辦事東西對窗口辦事工作的定見和發起，并及時整改。二是由專人將辦件數據即時錄入到區當局行政審批辦理系統，便于局帶領和局屬科站、辦事中間辦理層等可以隨時登岸系統查問，及時把握行政審批動態，進一步加強對行政審批工作的教導和監督。三是加強外部監督力度。一方面在區當局辦事中間網站、農林局流派網站等處所公告行政審批結果，接納全社會的監督；另外一方面富裕利用區構造效能構筑帶領小組設在中間的有益前提，巧借外力，自動聘請效能辦的同志參加監禁工作，對發覺的題目及時改正。

編輯推薦

窗口工作述職報告4篇

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了提高自己與團隊的工作效率，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？小編特地為您收集整理“窗口工作述職報告4篇”，希望能為您提供更多的參考。

窗口工作述職報告(篇1)

轉眼間又到了年底，這一年的工作已經接近了尾聲，根據自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚長補短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據。以下是我的工作中總結的拙見，這里總結出來希望能對日后工作有所幫助。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，醫院窗口服務也不例外。我認為窗口服務工作的全局就是，“樹立醫院形象，使患者對醫院的醫療服務滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo患者的利益，是提高我們醫院服務的核心競爭力的一個重要組成部分。做好窗口服務工作，同時也是對醫院服務水平的宣傳，以及對醫院服務醫療水平的情報收集，以便作出及時改進，使服務更好的滿足醫院患者。

二、善于溝通交流，強于協助協調

醫院窗口服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力。窗口服務往往不是如患者反映的服務質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和患者進行交流、溝通，規范操作，從而避免患者對我醫院的不信任乃至對醫院形象的損害。在日常的工作中要做到較好跟患者的溝通，做到令患者滿意就是對醫院品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業技能，勤于現場觀察

隨著醫療行業的不斷發展，競爭不斷強化，如何做好窗口服務，也是加強醫院品牌競爭的強力底牌。作為窗口服務人員，要在窗口服務現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的窗口服務，代表了患者對本院進一步的信任。

四、技術知識水平與實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與患者的溝通。尤其是對窗口服務的工作，積極的思想和平和的心態才能促進工作進步和工作的順利，在窗口服務的工作中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。

窗口工作述職報告(篇2)

作為海關窗口工作人員，我在過去的一年里，感受到了工作的由淺入深，從某種意義上說，我們也經歷了一次“鑄造”。

一年來，我在新老客戶中不斷地梳理知識，提高自己的專業素質，有效地提高了自己的工作效率，準確無誤地完成了各種業務流程。同時，在隨時應對各種突發事故的同時，我也在不斷地學習，運用各種技巧處理事務，使排班人員更加井然有序、工作業績達到一流水平。

在每一日的工作中，我都時刻保持著高度的責任心和職業道德感，時刻準確無誤地完成各項工作，保障了國家的社會穩定和安全。尤其在一些重大安全事件中，我和同事們保持高度警惕，迅速做出應急措施，共同保障國家安全，贏得了領導和客戶的一致好評。

過去的一年里，我的時間分配合理，工作積極主動，不斷地完善自己的工作知識和技能，努力提高自己的從業水平，這些成績離不開領導和客戶的支持和信任。同時，我也要感恩同事們的合作和支持，在他們的幫助下，我的工作得以順利進行，并能夠為國家做出更多的貢獻。

值此回顧之際，我也深刻認識到了自己的不足之處。今年，我將更加努力刻苦學習，更加密切地與同事合作，共同為國家做出更多的貢獻。同時，我也將能夠更聚焦氛圍建設，努力營造良好的工作氛圍，爭取不斷提高窗口服務水平。

在新的一年里，我將從不斷提高自己的專業素質和技能，擴大自己的視野和胸懷，創新提高窗口工作業務，改進服務模式上下功夫，不斷提高自身的個人能力和工作素質，努力為國家和客戶做到共創共贏。在此，我衷心感謝領導對我的指導和支持，同時也感謝所有同事的支持和合作，讓我們一同以更飽滿的熱情和更高效的工作態度，共同完成下一個工作階段的任務。

窗口工作述職報告(篇3)

市交通局領導高度重視，對窗口單位創建工作進行了及時動員和安排部署。依據國家和省級城市衛生檢查評比標準，及時制定出臺了《市創建省級衛生城市窗口單位衛生組工作實施方案》。各窗口單位積極貫徹創建精神，把創建活動當作搞建設、謀發展的重要工作來抓，實行一把手負責制，對承擔的工作任務進行具體規劃和安排，明確創建工作的重大意義和具體要求。汽車西站自創建活動開展以來，領導高度重視，設立了創建辦公室，明確領導小組職責，落實創建實施范圍，分解創建任務，開展技能培訓，使創建活動快速投入全面實施。

創建衛生城市是一項群眾性的活動，窗口衛生組所屬各單位在創建活動中普遍抓了宣傳動員，通過有力的宣傳動員活動，全面啟動了方案實施。

汽車東站為了搞好宣傳動員和制定方案，組織召開了創建動員大會，明確了創建工作的任務與職責，制定了創建工作的考核標準，使創建工作有計劃、有步驟、有組織的實施，確保了各項任務落到了實處。

為了更好的宣傳動員，汽車東站利用各種宣傳工具和宣傳手段，加大宣傳力度，使廣大職工和旅客系統地了解創建衛生城市的標準及衛生知識等，在候車大廳和辦公場所懸掛3條橫幅，制作宣傳標語牌1塊，居民行為健康規范牌1塊，手寫標準18張，禁示標志30多個，每天還利用廣播不間斷地進行宣傳。從車站大廳到會議室、辦公室、衛生間，每一個角落都體現出了創建的行動，營造了濃郁的宣傳氛圍，塑造了車站的嶄新形象。在宣傳動員的基礎上，他們嚴格按照《市創建省級衛生城市方案》中確定的創建工作任務和要求，對照甘肅省衛生城市檢查驗收標準，開展自查、自糾工作；清除各部門區域地面、墻面污垢垃圾，做到日產日清，不留死角，達到整潔、美觀和干凈衛生的整治要求。一是出資一萬多元雇請專業清洗公司人員對綜合辦公大樓墻面、玻璃幕墻進行清洗，面積達1500平方米。二是為了改善空氣質量，購買了空氣清新劑10桶，每天進行噴灑。三是對候車廳、小件寄存室、售票室、衛生間、公廁進行全面消毒，并進行了滅蚊、蠅、鼠，購買了潔廁凈10桶、滅蠅殺蟲劑10桶、滅鼠靈2瓶。四是夏季天氣炎熱，為了使廣大旅客出行方便，購買了加蓋加鎖的保溫飲用水桶1個，確保了旅客飲水干凈衛生。五是停車場、站臺、候車室等地指派專人從西安新購置加蓋垃圾筒10個、鐵鍬5把、拖把10個、笤帚90把，使垃圾管理真正做到了日產日清。六是加強對小商小販的日常管理，嚴禁其擺攤設點出售。七是為出租車設立了固定停車場，禁止亂停亂放，強拉旅客，保障了站前的車流秩序暢通。八是對站內停車進行了大力整頓，劃定了區域，杜絕了院內車輛亂停、亂放和隨地洗車。九是完善健全了各種衛生、清掃保潔制度，設立了標志牌，并固定安排了2名專職保潔員。

在這次創建活動中，各窗口單位嚴格按照方案要求，突出重點項目，集中財力、人力、物力，狠抓整治工作，使創建活動取得了較好的成效。

汽車西站按照《總體方案》和《標準》要求，把以整治環境為主，整頓交通秩序，營造良好的環境為重點，針對這次創建活動涉及面廣、工作量大，而且又因車站的旅客流動性大，衛生清潔度難保持的特點，“堅持車站組織，班組共建，全員共創”的方針，充分調動全體員工的積極性，營造濃厚的創建氛圍，制訂了《汽車站創建省級衛生城市窗口單位衛生組工作實施方案》，將創建工作具體落實到位，并將這次創建工作作為各班、組年底考核評先樹優的一項重要內容去落實。

一、西站根據《實施方案》已于6月份以來，大面積清理站場垃圾，擦洗門窗玻璃，整理工作場地衛生，清除死角，所有工作場所均能達到窗明幾凈。

二、更換大廳候車室安全設施，衛生宣傳標識，添置清潔用具。

三、對候車室、廁所及其它公用設施進行了清洗、消毒。

四、制定了候車室“一日三灑三擦拭”制度，保證候車室，售票廳空氣清新。

五、硬化站里站外停車候車場區，填補了大門口和公路交接路口凹凸處，并劃分了待發、始發過往區位。

六、更換新的噴繪標識，色彩明快，醒目，為大廳、候車室、站前廣場購置鋁合金雙蓋垃圾桶，防止揮發并更易于清理，由車站專職保潔人員“一日三清”。

七、統一規范門店門牌標識，粉飾出租門店墻壁，制定了出租門店衛生安全管理規定。對經營人員的健康，加工場地、經營食品的狀況嚴格按照is09001：x國際質量體系認證要求逐一評審，堅決清除了不符合食品衛生條件的租賃戶一戶。

八、對站內部分工作人員進行了服務技能培訓。培訓內容包括夏季衛生防疫，空氣質量，食品衛生通風等常識。

九、結合創建“文明旅游城市活動，為達到與國際接軌，制作了候車室，售票廳等門牌的英語標識，噴繪城市旅游地圖等。7月初，西站文明創建s09001：x質量認證得到檢查評審專家好評，對西站站容、站貌，環境秩序給予了充分肯定。

十、根據近期雨水較多的情況，西站組織人員疏通房屋及地面下水道，確保雨天站場無污水、積水。十

二、加大宣傳力度，西站還制作了長十二米的條幅，利用黑板報不斷更換宣傳內容，起到了宣傳、動員、保潔的作用。加大了對公廁的清洗，滅蚊、蠅的清掃力度。站前廣場指定專人清掃。交好地完成了創建工作任務。經與西站派出所溝通協商，共同治理，門前出租車輛的管理初步形成了好的秩序。[文秘范文-//]

在前幾個月創建活動中，交通局紀檢組長孫振宇等同志多次深入到汽車東、西站、火車站了解情況，檢查工作，現場督查指導，推動整治工作水平不斷提高。徹底解決了西站廁所墻面破舊，環境臟、亂、差的問題。汽車東站狠抓了外墻面的刷洗和站前車輛無序停放問題，對火車站、衛生區域界線不清、責任不明的問題，現場給予了解決、明確了任務、劃清了區域界線，環境衛生得到了全面整治。

在窗口衛生組督導下，三個“窗口”單位認真抓了衛生城市創建工作的落實，使環境衛生面貌得到了明顯改觀，取得了較好的成效

通過對火車站的數次督查，了解到火車站創建工作中存在的問題和困難，火車站窗口單位由（火車站、車站派出所、郵政轉運站、車站賓館）四個單位組成。區域分散、治理面積較大，關鍵是火車站目前正處在企業改制階段，由于火車站管理體制復雜，創建經費無法落實，火車站由固原車務段管理，車站只有使用權而無維護權和維修權，創建維修資金需要由蘭州鐵路局撥付，單位雖然對創建工作有積極性，在力所能及的范圍內做了一定工作，但目前時間緊、任務大、資金到位困難的情況下，創建工作很難深入開展，交通局領導就此專門向市上作了匯報，積極協調有關方面努力解決問題?；疖囌九沙鏊?、賓館、郵運站均很重視創建工作，繼續在清理整頓，打掃各自的區域環境衛生，迎接考核驗收。

窗口單位衛生組創建活動雖然取得了一定成效，但由于經費困難等原因，創建工作仍然存在不少問題，我們正在逐個努力解決存在問題，繼續把創建工作抓細抓實，迎接省、市驗收。

我所在的崗位是我行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我行的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

我們儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態度真不錯……我行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。

成績屬于過去，將來的工作當中，我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

窗口工作述職報告(篇4)

在窗口單位為民服務創先爭優活動中，__市把干部作風建設作為切入點和突破口，堅持思想教育、實踐鍛煉、領導帶頭、完善機制四位一體整體推進，有力促進了窗口單位為民服務水平的提升。

一是打牢思想教育這個基礎。

一方面，加強教育培訓。市里組織開展了為期半年的全市領導干部集中學習活動，重點對窗口單位主要負責人進行教育培訓，目前已組織專題輔導講座20多次。同時，各窗口單位也采取集中學習、專家授課、討論交流等方式，組織黨員干部深入學習有關作風建設、群眾工作方面的領導講話和文件，有效提高了各級干部為民服務的水平和能力。另一方面，注重典型引路。先后在全市選樹推廣了民政局、人力資源和社會保障局等20多個工作實、作風好的先進典型，給各窗口單位樹立了“標桿”，推動了全市窗口單位為民服務創先爭優活動的深入開展。

二是用好實踐鍛煉這個手段。

干部作風實不實，需要在實踐中體現，靠實踐鍛煉。為此，我們既注重思想教育的基礎性作用，又注重工作中壓擔子、抓落實。圍繞“重點項目建設年”這個主題，組織開展服務項目建設集中活動。活動中，各窗口單位結合單位職能，組織黨員干部特別是領導干部深入項目建設一線，抓協調、抓調度，點對點、面對面地研究工作，現場解決實際問題，推進了項目的落戶開工和投產達效。1—9月份全市共引進過5000萬元的項目近百個，形成了新一輪上新項目、新攤子的熱潮。圍繞聯系服務群眾，組織開展建立“民情臺帳”工作，聯戶人員人手1本“民情日記本”，不定期進村入戶幫扶群眾。到目前，全市已建立民情臺賬1。1萬多本，收集群眾訴求8000多項，有效解決群眾關心的熱點難點問題6127個，群眾對創先爭優活動的滿意率明顯提高。

三是抓好領導帶頭這個關鍵。

好的作風既是抓出來的，更是帶出來的。工作中，我們突出了市級領導班子帶頭作用的發揮。28名市委市政府領導班子成員堅持每季度至少一次到分管窗口單位和聯系點進行一次實地調研，了解創先爭優活動開展情況，對承諾踐諾特別是為民服務情況進行現場點評，提出整改意見。在服務項目建設集中活動中，市級領導班子成員帶頭，深入項目建設一線調查研究、現場辦公70多次。在建立“民情臺帳”工作中，市級領導干部率先垂范，每人聯系1個鎮(街)、企業，并從中選取20戶群眾作為聯系對象，不定期深入基層走訪調研，共征求各類意見建議120多條，幫助解決實際問題300多件。

四是抓住制度建設這個根本。

各窗口單位堅持從制度上查原因、找漏洞，努力用制度管權、靠制度管人、以制度管事，進一步促進了窗口單位為民服務的制度化、規范化。目前，各窗口單位普遍建立了首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制等制度，所有窗口單位實行了一站式審批、一條龍服務，增強了辦事透明度，提高了辦事效率，降低了行政成本。期間，各窗口單位共梳理各項規章制度800多條，其中新制定制度260多條， 修改完善制度320多條。

窗口工作述職報告精選6篇

這篇網絡上的“窗口工作述職報告”文章非常精彩大家一定要看看，眼下該如何將自己崗位述職報告在眾多人中脫穎而出？時間總是走的如此之快，我們又要面臨新的工作情況，好好地做個總結并寫一份述職報告吧。述職報告是對某一階段工作進行全面回顧的文稿，為了方便日后瀏覽請將本篇文章保存！

窗口工作述職報告【篇1】

轉眼間又到了年底，這一年的工作已經接近了尾聲，根據自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚長補短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據。以下是我的工作中總結的拙見，這里總結出來希望能對日后工作有所幫助。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，醫院窗口服務也不例外。我認為窗口服務工作的全局就是，“樹立醫院形象，使患者對醫院的醫療服務滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo患者的利益，是提高我們醫院服務的核心競爭力的一個重要組成部分。做好窗口服務工作，同時也是對醫院服務水平的宣傳，以及對醫院服務醫療水平的情報收集，以便作出及時改進，使服務更好的滿足醫院患者。

二、善于溝通交流，強于協助協調

醫院窗口服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力。窗口服務往往不是如患者反映的服務質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和患者進行交流、溝通，規范操作，從而避免患者對我醫院的不信任乃至對醫院形象的損害。在日常的工作中要做到較好跟患者的溝通，做到令患者滿意就是對醫院品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業技能，勤于現場觀察

隨著醫療行業的不斷發展，競爭不斷強化，如何做好窗口服務，也是加強醫院品牌競爭的強力底牌。作為窗口服務人員，要在窗口服務現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的窗口服務，代表了患者對本院進一步的信任。

四、技術知識水平與實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與患者的溝通。尤其是對窗口服務的工作，積極的思想和平和的心態才能促進工作進步和工作的順利，在窗口服務的工作中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。

窗口工作述職報告【篇2】

20xx年，本人在辦事中心和XXX的雙重領導和高度重視下，在局屬各科室和事業站的大力支持和精心指導下，認真學習、貫徹“十七大”精神，以依法行政、效能建設、注重實績和廉潔自律為工作重點，帶領窗口全體人員積極探索和優化運行機制，不斷提升服務水平和提高辦事效率，各項工作穩步推進，圓滿完成了行政審批服務工作目標和任務。

截至12月10日，今年共辦結各類事項28158件，其中即辦件27477件，承諾件681件，日均辦結116件，全年未出現退辦件、投訴件，辦件抽查群眾滿意率達100%。今年二季度，窗口被區政府辦事中心評比為“紅旗窗口”，行政審批服務工作得到了廣大辦事群眾的一致稱贊，也受到了各級領導的高度評價和充分肯定。

今年以來，結合作風建設深化年活動的開展，把進一步規范窗口服務行為、推進依法行政、深化政務公開作為工作重點，采取一系列措施加以落實。

1、重新修訂《辦事指南》。底，根據省政府的統一規定和要求，我區實施第四輪行政許可項目清理工作，我局的行政許可項目出現比較大的調整。通過項目拆分、名稱變更等方式，行政許可項目數量有原來的22個增加到現在的47個(其中區本級審批項目30項、市級審批項目17項)。

今年2月份，我們根據項目清理、調整后的實際情況，結合《行政許可法》的有關要求，并在各相關科站的支持和幫助下，對《辦事指南》進行了重新修訂，全面梳理我局進入中心辦理(受理)的46個辦事項目(其中：行政許可項目45個、非行政許可項目1個)，進一步規范項目名稱、設定依據、辦事程序、申報資料、承諾期限、收費標準和收費依據等七項內容。同時，將修訂后的《辦事指南》通過窗口展示、辦事大廳觸摸屏、中心門戶網站和農林局門戶網站等途徑進行公布，方便群眾查閱，確保群眾能夠明明白白辦事。

2、全面深化窗口標準化建設。窗口工作是中心各項工作的基礎，窗口工作的好壞決定了中心工作的成敗，也直接關系到政府和部門群眾心目中的形象和地位。為進一步提高窗口工作的規范化和制度化水平，我們根據窗口建設目標和評價體系，嚴格執行《標準化窗口考核辦法》(修訂版)，全面深化“標準化窗口”創建活動。

今年以來，我們認真對照標準化建設中包括窗口展示、窗口服務、窗口辦件和窗口管理等四方面的達標規定，主動查找自身的缺點和不足，積極采取切實可行的措施加以整改，及時整改，比如：在窗口放置所有項目的辦理格式文本和流程，供辦事群眾對照填寫;將相關法律、法規和規章集中分類，裝訂成冊，放置在辦證窗口以供群眾查閱;加強檔案管理，對辦證檔案實行電子和紙質并行管理，確保檔案的正確性和完整性等等。通過近一年的努力，深化窗口標準化建設，進一步優化了行政審批服務體系，有效地提升了行政審批工作的規范化、制度化水平，服務質量和辦事效率也得到了進一步提高。

把群眾交給我們的事情辦快辦好，是每一位工作人員孜孜以求的工作目標。今年，我們在鞏固原有良好服務創新的基礎上，努力探索服務方式方法，進一步推出便民利民服務新舉措。

1、探索開展網上審批。為了適應當今電腦和網絡應用不斷普及的發展趨勢，我們積極配合辦事中心推廣網上申報，開展網上受理，不斷擴大網上申報事項的范圍，努力為辦事群眾提供更為方便、快捷的優質服務。今年以來，我們根據辦事中心的要求，將納入網上審批的行政許可項目由去年的3個逐步增加到現在的13個，目前已初步構建了一個良好的網上審批服務平臺。網上審批平臺的構建，初步實現了辦事群眾不出家門即可辦事的目標，大大方便了企業和群眾辦事，對縮短辦事時限，減少辦事環節，提高辦事效率都起到了一定的推動作用。

2、深入基層服務群眾。由于交通不便等原因，一直以來，我區東部部分較偏遠村莊的群眾就存在著辦事難的問題。根據中心統一安排，我們多次參加現場辦證和政策咨詢活動，直接深入基層，當場為群眾辦理木材運輸證、鮮活農產品產地證明等各類證照57件。同時盡力為現場群眾做好土地政策、野生動物保護、動植物疫病防控等方面的咨詢服務，并發放各類宣傳資料220多份，得到了廣大群眾的歡迎和好評。這是一種以群眾需求為導向而開展的活動，有效地拉近了群眾與政府和部門之間的距離，樹立了政府與部門勤政為民的良好形象。

3、鞏固深化服務創新。結合作風建設深化年活動的開展，不斷鞏固和深化現有創新服務制度，努力把轉變工作作風落實到工作中、體現在行動上。

一是堅持無休日工作制度。八年來，每逢節假日、雙休日，我們都安排工作人員在窗口加班，確保全區五大主要竹木及竹木制品市場(章楊竹木市場、桐嶼木材市場、家私城、裝飾材料市場、裝飾城)600多家竹木及竹木制品生產經營單位和個人都能照常到窗口辦證，確保市場經營戶的正常營業，有效地維護了我區竹木及竹木制品市場經營秩序的穩定。今年以來，利用節假日、雙休日共辦理木材運輸證、植物檢疫證2107件。

窗口工作述職報告【篇3】

醫保工作小結

一年來，在市、區醫保中心的指導與幫助下，在院領導的高度重視與大力支持下，全院工作人員緊緊圍繞我院年初制定的醫保工作計劃，以服務于廣大參?；颊邽樽谥?，團結協作，共同努力，我院的醫療保險工作健康平穩地運行，現就一年來的工作總結如下：

一、完善制度及加強管理和學習

1、醫療保險工作的宗旨是：服務于廣大的參?；颊?，因此，我們對于新政策進行了培訓，使全院職工掌握醫療保險工作的有關政策，提高業務水平。

2、今年我院根據《xx區“防范和打擊騙取醫保藥品販賣違法活動”專項整治行動實施方案》要求，制定了《防范和打擊騙取醫保藥品販賣活動管理制度》、《醫保違規醫師約談制度》。

3、根據《關于嚴禁醫保定點醫療機構“假出院”等違規行為的通知》精神，擬定了告知書，對病人打預防針，同時對醫生進行培訓，強化意識，杜絕違規操作。

4、積極配合市、區醫保中心做好住院高額病史專項檢查，根據我院存在的問題，制定了相應的整改措施（如：組建醫保病史檢查小組，每月對醫保出院病史尤其是骨科病史進行檢查，查看用藥、收費等方面是否合理，并制定了《住院病史違規行為處罰制度》。

二、保障信息系統安全

醫療保險信息系統是醫療保險政策的體現，隨著醫療保險制度的不斷完善以及醫保業務涵蓋面的日益擴大，保障信息系統安全、平穩、高效，已經成為醫院信息化建設的重要內容。醫療保險信息系統需每天24h不間斷運行，關鍵點不能有較長時間的中斷，也絕對不允許數據丟失，稍有不慎就會造成巨大損失，影響正常醫療秩序以及給病員造成諸多不便。因此我院信息科工作人員承擔起了維護系統安全的重任。如：對醫院可疑網絡活動的監控。在一些信息系統安全級別相對較高的網段部署安全監控措施，有效地對可疑的網絡行為進行阻斷、告警。加強對網關的安全訪問控制。對已經部署的網關安全設備進行調整，加強安全級別，提高醫療內網抵御混合性威脅的能力。

三、日對賬工作

財務科工作人員每天登陸醫保系統查看前一天的對賬是否通過。若沒有通過及時與信息科相關醫保人員聯系，讓他們找出原因。對賬通過后，把內容上傳至網上。幾個小時后以后可以查看細節是否通過。發現錯誤后及時在院內電腦系統中更改，以防下次發生類似的錯誤。從根源上解決問題。

xx醫院自2007年成立便開始醫療保險實施結算，現已運行了6年，業務量在不斷增多，院內各個醫保節點在不斷增加，在醫保工作中還存在許多不足，在今后的工作中，我們要

1、

2、

3、

4、繼續加強對全院工作人員的培訓，及時掌握新信息。繼續完善各項管理制度，狠抓內部質量，加強自查工作。在診療活動中堅持“五個合理”，做到讓參保患者的利益最大化，加強應急預案演練。同時，又不浪費醫療保險基金。

我們將實實在在做好服務工作，對以前的工作進行認真總結，分析原因找出差距，制定措施，不斷提高和完善，把醫療保險工作提高到一個新的水平。感謝市、區醫保中心的老師對我院醫保工作一如既往地支持和幫助！

xx醫院2012-11-12

窗口工作述職報告【篇4】

20xx年，在領導的親切關懷和正確指導下，我敬業愛崗，兢兢業業，圓滿地完成了各項工作任務，下面將本年度工作簡要總結如下：

一是服務至上，熱情工作。

窗口工作是xx（單位名稱）工作的前沿陣地，是服務人民的第一線，也是真正具體落實為人民服務的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細語地解決問題。

二是認真審核，嚴格把關。

我所負責的崗位每天都有不少人來辦理xx、xx等業務，對每位辦事人而言，這類手續事關重大，甚至可以說是其安身立命的重要財產，因此，不可怠慢，也容不得半點馬虎。20xx年全年，我認真負責的完成xx件xx業務辦理，xx件xx業務辦理，未出一次差錯，廣受好評。

三是任勞任怨，加班加點。

窗口工作是直接服務人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長，手續較為繁瑣，就應該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點的情況，我也積極調整心態，發揚精神，以高度的責任感和使命感，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。

四是發揮余熱，樂于奉獻。

除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動，20xx年，我組織并參與了xx活動，為單位的文體事業發展貢獻了自己的力量，同時，也陶冶了情操，豐富了生活，增進了友誼。

五是積極學習，提高進步。

學無止境，特別是在現如今知識爆炸、信息指數化增長的時代，只有通過不斷的學習，才能使自己在日新月異的時代游刃有余。20xx年，我充分利用業余時間學習進修。在周末，我參加xx培訓和xx學習，并報考了xx并取得了優異的成績。通過學習，不僅大大提高了我的業務能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質，為迎接更大更復雜的工作挑戰奠定了扎實的基礎。

玉兔辭歲去，祥猴迎春來。新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發有為的精神，繼往開來，踏實進取，取得更好的成績。

窗口工作述職報告【篇5】

今年4月19日，我局進駐縣政務服務中心，在長達半年多的時間里，我們始終牢固樹立全心全意為人民服務的思想，急為群眾急，想為群眾想，認真實踐三個代表”，嚴格按照中心要求，努力工作，積極進取，工作己經步入正軌，取得了顯著成效?，F總結如下：

一、工作到位，成績顯著。

今年4月19日至12月31日，我窗口共接件696件，己辦結682件，有14件正在辦理中（即辦件570件，承諾件126件，平均每天4.2件）。其中，外來人口婚育證明324件（正式婚育證130件，臨時婚育證194件）;受理再生育申請126件:申請補辦《獨生子女證》139件:征收社會撫養費93件，征收金額為562145元。同時，我們還為外來流動人口體檢表加蓋鋼印250件;熱情接待群眾來訪和咨詢300件，需鄉鎮解決的問題，全部與鄉鎮進行了銜接，做到了件件有著落、事事有結果，有效防止上訪升級。這些數據充分說明，我們的工作踏實到位。

自覺卒先遵守各項規章制度

政務中心是面對公眾的窗口，代表全縣政府機關公眾整體形象，因此，要求很強的紀律性，到目前為止政務服務中心已形成各種規章達10余個，要做到不撞“紅燈”是很艱難的事。從4月19日至12月31日，除去禮拜天、禮拜六共有上班時間165天，計1320小時，從夏天到冬天，無論酷暑還是寒冬，不論天晴還是下雨，不管頭痛還是發燒，我們都從不遲到，早退和缺席，也從不請假。剛到中心時，沒有接件，我們只有全天候的靜坐和等待，等待和期盼著我們的“上帝”───第一位人民群眾的光傾，靜坐、等待和期盼伴隨著我們長達一月之久。突然有一天，一位“上帝”光顧了我們的窗口，我們為之感到萬分欣慰和榮耀，兄弟窗口的同志把羨慕的目光投向了我們，我們似乎也感到莫大的榮幸。我們記得非常清楚，它是XX年5月25日，因為這是值得紀念的日子。

到目前，我們都已經適應了這里的工作，因為這里窗口人員之間無論在學習還是在工作上都互相幫助，從不勾心斗角，有一種春天般的溫暖。這里為人民服務的氣氛十分濃厚，對人民群眾熱情接待，工作一絲不茍，嚴肅認真，努力實踐三個代表”，全心全意為人民。我們能在真正屬于精神文明的垂范單位的xx人民的政務服務中心工作，而感到無比光榮和自豪。我們將把在中心工作的經歷作為人身的重要經歷。中心工作人員如象部隊軍人，有新來的同志，也有回原單位的同志。我們經常用笑容迎接著新同志，戀戀不舍地默送著老同志的離去。這種規律將會循環下去，周而復始，以至無窮。

在中心工作有苦有樂有煩腦，中心的管理嚴，一靠制度，二靠同志們的整體觀念，才維護了中心的整體公眾形象。但是，這件樹立黨和政府良好形象的工作，受到別有用心之人的冷嘲熱諷，甚至誣蔑和誹謗，競然膽大忘為地把政府為民辦實事的政務工程，說成是“勞改隊”，工作人員都是“發配”到政務中心的，這是對改變政府形象，為民辦實事的無端誣蔑和對縣委和縣人民政府的嚴重挑畔，這種妖言惑眾的爛調引起了我們的極大憤概，呼于單位領導出面主持公道，認真教育肇事者。建議單位應將此人“發配”到政務中心，好好洗·腦。

明年工作打算

XX年，我們將發揚光榮傳統，克服缺點，加大宣傳力度，使窗口工作在xx深入人心，進一步規范辦事程序，在新的一年里，用新思路，新方法，新措施，取得新進展，上個新臺階。

(一)、加大宣傳力度，重點做好三個宣傳。

一是我們將在年初，深入到企業、學校和農村宣傳窗口事項和程序，屆時，我將邀請xx電視臺隨行拍攝動態新聞，擴大社會影響;

二是向計生局的領導作好宣傳，宣傳中心工作的目的、意義和重要性，提高領導認識，把我們的待遇提高到令人羨慕的水平，把窗口建設成為優秀人才的窗口，最終把窗口變成想來來不了的熱門崗位;

三是對本單位同志要做好宣傳，使他們理解中心工作辛苦，光榮。

(二)、增加一個窗口，培養吃苦耐勞，全心全意為人民服務人才。將建議計生局定期派人到中心輪流煅煉，磨練意志。將此項作列為干部評優和中干提拔的重要考核內容

(三)、堅持和完善領導值班制度。

(四)、建立科室到中心了解工作情況制度。

(五)、建立每月例會通報情況制度。

(六)、繼續堅持按辦事指南辦理所有事項。

(五)、建立每月例會通、報情況制度。

(七)、堅持按辦事指南辦理所有事項。

xx計生局

XX年十二月三十一日

窗口工作述職報告【篇6】

20xx年即將結束，在局領導及業務主管部門的指導下，在同志們的幫忙下，經過自我的努力，在思想上、業務工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了全年的工作、學習任務，并取得了必須的成績?，F將一年來個人工作總結報告如下：

一、加強政治思想學習。加強政治理論學習，是堅定夢想信念、與黨中央堅持一致的重要前提，是堅持奮發向上和與時俱進精神狀態的動力源泉。一年來，本人自覺提高學習積極性，以積極的態度參加“深入學習科學發展觀”的教育活動;認真學習和領會中央的路線和各項方針政策，及時把思想認識統一到中央的精神上來，并以此指導個人的言行。樹立了“講工作、講團結、講奉獻”，“只為成功找方法，不為失敗找理由”的個人工作信念，成為自我“基礎工作做牢、創新工作突破”的動力，不僅僅自我能認真學習、深刻領會，并且還利用多種渠道和途徑，經常向工作對象作宣傳引導工作。在學習中，能聯系思想工作實際，努力做到圍繞主題、把握靈魂、領會精髓。對全面建設小康社會的目標更加充滿信心，同時增強了深入學習科學發展觀活動，推進我縣農業產業化縱深發展的主人翁職責感。

二、完成本職崗位工作的情景。一年來，我以負責的態度努力完成個人承擔的各項工作，積極協助有關部門完成年度部門全部工作任務：

1、組織農產品加工企業參加各種農博會。今年5月份成功組織兩家企業參加政府在深圳舉辦的首屆“山東名優農產品及食品在深圳展示訂貨會”。9月份又組織3家企業參加了“青島國際農交會”14月份又參與籌備了在臨沂舉辦的首屆“中國農產品加工與流通博覽會”并制定了《臨沭縣參加中國農產品加工與流通博覽會籌展實施方案》。以及各項具體的會務準備工作。農博會參展期間共簽約7個項目，金額1850萬元，達成合作意向23個涉及金額5200多萬元。經過參加農博會，為我縣農業產業化龍頭企業溝通信息、擴大宣傳、尋找商機，提高了知名度，拓展了市場空間。

2、認真做好我縣農業產業化龍頭企業和一村一品專業村(鎮)的統計調查工作。今年2-3月份組織開展了20xx年度銷售收入500萬元以上的龍頭企業及20xx年底前構成的貼合一村一品專業村(鎮)條件的調查統計工作。經過歷時近2個月的調查統計工作，完成了我縣20xx年度的統計調查工作，為進一步摸清我縣農業產業化發展情景供給了詳實的數據。

3、積極推薦市級重點龍頭企業做好省、市級財政貼息資金項目申報工作。20xx年推薦了臨沭縣寶康工業油脂有限公司、臨沂東盛伊思德食品有限公司、山東三興食品有限公司、臨沭縣供銷棉麻有限公司、山東省沂蒙老區酒業有限公司、臨沭祥興工藝品有限公司等6家農業產業化龍頭企業申報20xx年省、市級農業產業化財政貼息項目，申請貼息資金253.27萬元。

4、認真篩選，推薦第五批市級農業產業化重點龍頭企業。20xx年9月份推薦上報了臨沂市金波食品有限公司、臨沂連興工藝品有限公司等14家農產品加工企業，經市專家組評審，已有7家被市政府認定為第五批市級重點龍頭企業。

5、做好個人工作計劃，做好省級重點龍頭企業的監測工作。每個季度末經過網上監管系統對我縣興大食品集團有限公司、金沂蒙集團兩家省級重點龍頭企業進行監測，使每兩年一次的動態監測變成了一種常規的監管，取得了很好的效果。

6、做好農村勞動力轉移陽光工程培訓工作。20xx年我縣承擔600人的陽光工程培訓任務，為切實做好陽光工程培訓工作，與縣財政、勞動、科教等七部門共同制定并下發了20xx年陽光工程實施方案，公開認定了培訓基地，并從上好第一課開始加強對陽光工程培訓的監管工作。到12月底前保質、保量地完成今年的陽光工程培訓任務。

7、組織企業負責人和新型農民參加培訓學習。今年4月份組織我縣的金沂蒙集團、興大食品集團兩家省級重點龍頭企業的工作人員到濟南進行了省級重點龍頭企業網上監管系統培訓學習。9月份組織我縣龍頭企業負責人參加《20xx年全省出口型農業龍頭企業負責人培訓班》學習。14月份又成功組織20人農民專業合作組織負責人到青島農業大學進行為期7天的培訓，為我縣培養了一批掌握現代農業產業經營管理知識和創業技能，懂政策、能創業、善經營、會管理的高素質創業型農村實用人才。8、積極爭取上級部門的資金項目。在上級部門的大力支持下，20xx年共上報了《山東省臨沭縣蒙香花生色拉油項目》、《山東三興食品有限公司烘干蔬菜脫水生產線項目》、《臨沭縣昌盛面粉日產300噸擴建項目》、《國家蔬菜(大蒜)加工技術研發專業分中心》、《20xx年基層農技推廣體系改革與建設示范縣項目》、《農村勞動力轉移培訓陽光工程項目》等6個項目。

9、完成各種調研報告。根據科學發展觀的要求，在深入開展專題調研的基礎上，完成了《我縣農業產業化發展情景調研報告》《金融危機對農業產業化龍頭企業的影響及對策》，《龍頭企業在農民增收中的作用》，《蔬菜脫水行業發展情景》等調研報告。

10、完成招商引資任務。今年以來，綜合科堅持“一崗雙責”，多方聯系，尋找招商信息，完成我局分配的30萬招商引資任務。

三、自身廉政建設和遵守紀律的情景。作為一名部門負責人，一年來能自我嚴格要求，能自加壓力，有憂患意識，有強烈的事業心和職責感，注重提高工作質量和辦事效率，模范遵守勞動紀律和各項規章制度，按時上下班，從沒請假和遲到早退現象，加班加點，從不計較報酬，有奉獻精神，在加強機關作風建設方面能做出表率。在工作中嚴格要求自我低調做人，高調做事，求真務實，善于與人共事，團結合作，分工不分家，能主動配合有關部門負責人完成工作，服從領導和組織的安排，有大局意識和全局觀念。

四、存在的主要問題和不足之處。一是政治理論學習的系統性和深度還不夠，異常是具體事務性工作多的時候，對自我在理論提高方面要求的標準不夠高;二是更多的深入下去、深入到工作對象當中還不夠，存在著坐辦公室多，到下邊少的現象;三是如何在部門和崗位工作中堅持與時俱進、大膽創新做的有欠缺，意識還不夠強。

班組工作述職報告通用5篇

怎么才能寫好崗位述職報告呢？述職報告是一種總結任職者工作表現的文字，對于“班組工作述職報告”小編為您找到了一篇詳細的解析文章，想知道更多內容歡迎訪問我們的網站！

班組工作述職報告(篇1)

班組年度工作總結收尾

又是一年的收官之際，現在回望今年的班組工作，我們做了哪些工作，有哪些收獲?

一、年初規劃

在去年的年末，我們就開始了新一年的規劃工作。我們首先確定了年度工作計劃，制定了明確的工作目標，制定了工作計劃表，安排了詳細的工作分工計劃。我們還制定了真實可行的考核指標，確定了年度考核時間和流程。這一切的工作都是為了更好地完成今年的工作任務。

二、工作推進

進入新一年，我們緊緊圍繞年度規劃的重點和目標，把工作推進到位。我們在團隊建設方面加強了協作和溝通，增強了班組的凝聚力；在經濟管理方面，我們精細管理，控制資金支出，保障了工作的順利進行；在工作流程方面，我們針對不同的任務進行了分層次的工作安排，以確保工作質量和時間節點的落實。無論是工作質量還是進度，我們都已經達到了預期的目標。

三、重點任務

今年是公司的重要發展之年，我們需要在關鍵的不同階段，完成不同的重點任務。我們密切配合上級公司和其他部門的工作，積極與外部合作單位進行協調和交流，保障了公司的整體發展和任務的完成。我們還制定了應急預案，當出現問題時，我們能迅速處理、應對。在這方面，我們已經積累了豐富的經驗和技能。

四、考核總結

今年度工作的收尾，正是對我們工作的重大考驗。我們按照制定的考核指標，對每個成員進行了綜合考評，包括工作成績、團隊協作、溝通協調、創新能力等方面，制定了考核結果和評定等級。同時，我們還開展了年度工作總結會議，對今年的工作任務、成就和不足進行了總結梳理，并對來年工作計劃進行了初步討論。我們相信，在明年我們將會有更好的表現和更具有進取精神的工作狀態。

經過這一年的工作，我們已經形成了一個更加牢固的班組。我們團結協作，勇毅前行，共同走上了一條發展之路。我們的成功，主要得益于我們愿意協作前行，迎接新挑戰的態度和準確處理新問題的良好姿態。班組將永遠追隨公司的路線，為公司的發展貢獻力量，與公司共同發展，共同進步。

班組工作述職報告(篇2)

xxxx年度的預裝1班在這一年里，班組的全體人員認真履責，將上級安排的工作積極完成。保質保量的完成了車間下達的各項指標。

班組介紹

我們班有25名員工組成的和諧班組。都說內飾是奔馳的臉面，預裝大部件是心臟，位于部件預裝的我們有橋和轉向機的關注工位，氣電瓶的復雜工位，和尾燈穩定桿懸掛保險杠，前圍珊板的主要工位。工作期間在班組的領導下讓每個員工都是主人翁，大大激發了大家的工作熱情，培養員工的主人翁意識，提高大家的工作積極性，為公司的生產任務做好準備。

班組工作

一、用安全保證生產，以安全創造效益。

班組作為段、車間生產任務的最終實施者，班組安全的穩定是確保整體安全的基礎。一年來，班組堅持“關愛生命、以人為本”的原則，切實抓好人身安全控制，組織職工認真學習各種規章制度和安全業務知識，，并在施工現場中嚴格執行，把安全生產置于可控制狀態。，有力地保證了安全生產。

二、質量是企業的生命

組織大家全員參與質量。說明質量問題不僅僅是質量檢查人員的職責，而是人人有責。團隊的每個成員都要以主人翁的心態認識自己的工作使命，加強內部溝通，識別容易出現質量風險的職責邊界，把質量責任落實到每一個具體的人頭上，并且通過培訓把不斷提高工作質量變成一種自覺的行為。團隊精神在項目質量管理上也要充分體現，成功的項目都比較強調團隊精神、合作精神，應該說，項目管理流程本質上就要求員工之間的互相協調和理解。

三， 組織大家搞好現場，現場管理是企業的形象。

消除臟、亂、差、狀況。加強5s管理，讓大家有一個舒適干凈的環境下工作。

班組建設

我們的班組機制健全，班組長，工會小組，安全員，質量員，現場管理員各有分工負責組織和監督本班組的各項工作。

總之，xxxx年所做的工作，離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發展得更加壯大，并躋身于國內先進企業行列，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天！為公司的發展前景盡一份力。

班組工作述職報告(篇3)

今年，我們調度中心自動化班在公司和部門領導的高度關注和班組成員的努力工作下，以務實高效為基點，以開拓創新為載體，以爭創先進為動力，在自動化維護工作中取得了卓有成效的成績?，F將一年來我們的工作總結如下：

1．保質按時的完成了分公司指派的各項工程項目。完成了明珠變電站自動化改造項目，順利解決了明珠變電站綜合自動化系統的重大缺陷；完成了紅旗站RTU改造專項工程安裝和調試工作，提高了遠動裝置運行水平；完成了所有220KV變電站遙測采樣越限的試驗和改造工作，確保遙測越限時數據傳送正確；完成了羅辛站輸變電工程、斗門站擴建、新堂站擴建、大港站擴建、曉星和東國站用戶站、機場站擴建及大港站擴建等項目的自動化安裝調試和驗收工作，保證了這些項目的順利投產；完成了夏灣、翠香、南屏、九州變電站的逆變電源的安裝工作，確保了變電站自動化設備UPS系統穩定運行。我們還在去年順利完成了地調配網自動化系統的調試驗收工作。是省公司第二個同時也是投資最大的配網自動化項目試點。我們本著嚴謹務實的工作態度對配網自動化系統主站、子站的各項指標進行了細致而又全面的驗收，為將來系統正常運行和維護打下了良好的基礎。

2．工作任務明確化，真正做到責任到人，以加強CC20xx系統的維護工作。我們特地請來北京科東公司的專家為自動化主站工作量經把脈，經過仔細分析和探討，針對以前工作混亂、技術水平不高的等問題，在達成共識的基礎上，確定了按照模塊劃分的原則，徹底清除了原來工作任務不明確的不足，工作效率得到了大大的提高，班組成員的責任心也得到了很大程度的提高。并在實踐中達到良好效果后，我們圍繞其中的數據庫模塊形成了一個QC課題，其開展情況得到了領導的充分肯定。對子站的維護工作也進行了任務劃分，使每個站都有相應的責任人，每個人遠動組成員都有自己負責的站，這樣就避免了發生故障無人問津或無人承擔責任的情況，大大提高了大家工作的主動性。

3．故障流程閉環化，形成了故障單通知流程，真正提高故障缺陷解決的完成率。完成了CC-20xx系統的缺陷處理工作，提出了通過值班監控，及早發現自動化系統隱患的處理方式，并因此修編了《CC-20xx系統值班暫行規定》。我們設置了一個專門負責人來接收故障缺陷單。主站解決好的故障單和從主站流向遠動的缺陷單都要交到這個負責人手里，并最終由這個人來負責整理故障單，將由EXEL表制作的故障缺陷單情況表上傳到班組的管理網站上，使每個人都能清楚各自負責缺陷單的解決情況．這樣就解決了以往故障單丟失或流往遠動的故障單被擱淺的現象，大大提高了故障單的完成速度和完成效果。

4．做到有問題一追到底，沒問題學會去發現問題、查找問題，在班組內部形成良好的學習氛圍。為給調度員提供優質高效的服務，我們對調度員提出的需求仔細領會，并進行深刻分析。如果是我們自動化班組本身管理的問題，就馬上集中討論，并確定整改措施。通過這些措施形成班組管理的暫行規定。在實際實施的過程中，如果發現有不完善的地方，就按照實際情況，本著實事求是的原則，繼續完善規定，最后整理統編后形成班組管理規定。如果是需要廠家配合整改的，就積極主動的聯系廠家，說明存在的問題，與廠家交換意見，形成合理可行的整改方案后再實施。如果與調度的需求有些距離，我們會繼續和調度保持聯系溝通，從而到達努力縮小調度和廠家技術能力之間差距的目的，最后有效可靠的完成調度提出的各種要求。

5．及時高效的完成中調下達的任務。對于預先確定在某個時間完成的任務，我們會提前做好各項準備工作，真正做到“萬事具備，只欠東風”，只要中調任務一下達，我們就可以最快的速度到達相應的崗位。對工作任務不明白、不確定的地方，我們會提前主動向中調相關技術人員進行咨詢，做到舉一反三，絕不留有任何疑問，直到把中調的要求真正領會到位。

6．在班組管理方面，安評、安建環、貫標等各項活動得到順利的展開。我們積極配合公司的整體部署，每次只要這些任務一下達，我們就會立即召開會議來確定專人來負責此類活動，而其他人都必須責無旁貸的配合，認真嚴肅的工作態度使得我們在這些活動的組織和進行中都能走在部門其他班組的前面。

7．積極主動的配合其他班組的工作。我們本著局部利益服從整體利益的原則，從大局上去總體規劃。即便是對方工作拖拉或安排不周到，我們也從不抱怨，而是以工作為第一要務，愉快平靜的與他們交流，從而達到既做好工作又加深了感情的目的，在其他班組心目中樹立了一種良好協作的形象。

8．技術培訓工作根據實際工作需要按部就班的展開。針對自動化專業技術性強，對職工技術素質要求高的情況，我們安排了專門的培訓負責人，制定了系統的班組年度培訓計劃，去年完成了調度自動化系統的硬件維護、調度自動化不間斷電源（UPS）、綜合自動化、VQC和通信規約等培訓，提高了在職人員的業務素質，培養了一支技術過硬的隊伍。另外，作為兄弟班組，我們也對調度員進行了綜合自動化及RTU培訓工作，提高了調度員對自動化設備的認識，取得了良好的效果。

9．建立了班組管理網站，成為分公司第一個擁有自己網站的班組。通過網站來管理班組的日常工作安排、資料整理、數據收集等等，真正做到了班組管理的透明化、公開化、信息化。班組成員可以即時從網上看到所有與班組有關的信息，下載到與自己工作有關的資料，查到自己所關注的一些數據，充分享受到了網站管理所帶給我們的優越性。

10．體育文化運動也進行的如火如荼。班組成員積極參與到羽毛球，乒乓球，足球等體育活動中去，在自身得到鍛煉的同時，也在公司的體育比賽中取得了不錯的成績。去年以我們班組成員為主力的足球隊和乒乓球隊，在公司足球賽上奮勇拼搏，取得了亞軍的好成績。另外班組成員對公司組織的各項文化活動也積極支持，班組成員在去年公司安全生產月的演講比賽和征文比賽中都獲了獎，為部門爭得了榮譽。

以上就是我們調度中心自動化班去年工作的總結。走過有如此多收獲的一年，我們很清楚，成績永遠只屬于過去，而更大的挑戰將會在前面等著我們。我們將以更高的起點，懷著更高的熱情，向著更高的'目標努力。我們堅信，只要我們不斷進取，我們就一定能開創出自動化專業的美好未來！

第二篇：班組建設工作年度總結?

尊敬的各位領導及員工：

大家好！今天我們在此隆重召開20xx年工作總結表彰大會

班組是企業的細胞，是企業的基礎單位。企業的各項運營生產工作最終都要通過班組去落實，班組管理水平高低、班組管理素質如何，直接影響著服務質量?！皥F結+創新”是班組建設的誓言。班組既是煤礦安全生產的實施者，又是安全生產的實踐者。光陰似箭，日月如俊，眨眼間輝煌奮進的20xx年就要結束了，回顧我鐵峰公司一年來班組建設工作如下：

一、建立班組及班組長日志考核管理

班組員工每日填寫日志，對本班的工作任務及完成情況，安全事項逐一記錄列入考評。

二、規范班組記錄，加強基礎管理

我們對班組記錄進行了規范，確定了周例會日志，班組培訓記錄，安全管理臺帳，對各種記錄內容都提高了規范標準。

三、規范班組考勤制

對各基層區隊班組及班組長出勤，根據本班出勤人員，工作任務，安全生產各個環節，對其進行考核，定額分配工資、獎金。

四、建立班組學習培訓制度

除班組班前培訓學習外，每周必須組織班組長進行一次崗位技能、管理培訓學習工作。并對工作中遇到的各種問題進行分析，在集思廣益中找到解決的辦法，真正反映班組建設得以發揮其能動性。

五、建立人人參與考評機制，促進班組建設和諧發展

將班組建設工作分解、落實到班組的每個成員身上，實行責任考核制，通過這一年的考評，充分調動了職工工作的積極性，大力提倡以人為本、和諧發展、安全生產的指導思想，以人性化管理和親情感凝聚全公司職工的思想意識，努力形成安全生產的整體勢力，各基層班組成員像親兄弟一樣心往一處想，勁往一處使，齊心協力促和諧，努力打造文明鐵峰、和諧鐵峰。一年來，通過和諧班組建設的大力推進，使我公司各項安全生產指標均以達標，而且連續幾年保持百萬噸零事故記錄，實踐證明，維護班組的和諧團結是企業和諧發展的基礎，既能為安全生產創造條件，也能為構建和諧鐵峰做出貢獻。

六、突出“家文化”建設

為了把班組建成“第二家園”，營造家的溫馨，讓大家工作生活在班組有家的感覺，各基層區隊換班交流有幸福家園相片欄（即全家福）使各基層班組在換班時總有在家的感覺，使班組充滿生機活力，徹底改變死氣沉沉的局面，激發了班組成員蓬勃向上的熱情。今年秋節我公司還組織了班組長家族旅游，真正體現了鐵峰公司班組建設“家文化”的和諧性和文明性。

七、總結一年班組建設

我們為之喜上眉梢，通過一年來扎實推進班組建設工作，我公司班組建設工作正持續穩步引向深入，逐步納入規范化軌道，但也存在一些問題：一是個別單位重視程度不夠，班組建設工作只做表面形式，沒有真正落實到位。二是一些班組管理基礎比較薄弱，制度不健全、管理不到位，職工“三違”現象時有發生。三是人才緊缺問題比較突出。部分單位班組長年齡老化，懂管理、會技術、年輕力強的班組長較少。這些問題必須在今后工作中認真加以改進。

八、下一年工作打算

1、提高認識，加強領導，全力抓好班組建設推進工作

班組是企業的細胞，加強基層班組建設是企業管理工作的重要內容，是建設高素質隊伍的重要手段，沒有班組管理的高素質，就沒有企業的高素質，企業的發展也就無從談起。要把基層班組建設當作自己義不容辭的責任，理清思路，準確定位，真抓落實。

2、加強制度建設，規范班組和職工行為

制度建設是班組建設的前提和基礎，各單位要結合工作性質和業務特點，從制度建設入手，進一步加強區隊班組基礎管理工作，明確班組管理責任，完善教育培訓、安全生產，精神文明等各方面的規章制度，認真履行職責，真抓實干。

3、強化教育培訓，提高職工必知必會和現場操作能力

沒有過硬的業務技能，安全生產就無法保障，工作任務就無法完成，必須把教育培訓和安全素質及業務技能有機結合，努力營造學技術，鉆業務，爭先創優的濃厚氛圍。

4、組織開展形式多樣的班組活動

要堅持在實踐中推進班組建設，完善班組建設工作的思路，緊緊圍繞安全生產，節約性企業建設，技術研發創新，積極開展質量標準化班組競賽活動，提高班組整體素質。

5、加強班組長隊伍建設，切實發揮“兵頭將尾”作用

班組長是最基層的管理者，提高班組長素質，直接決定安全生產經營任務的完成，只有真正提高班組長自身的管理水平，才能使其發揮其能動性，帶領班組完成各項任務。

總之，加強班組建設是一項戰略性，基礎性工作，事關我公司長遠發展，認真學習各單位班組建設先進經驗，扎扎實實地抓好各項工作，為我鐵峰公司又快又好發展打下堅實基礎。

班組工作述職報告(篇4)

20xx年，我隊認真貫徹落實公司關于基層建設和創建“五型班組”的實施意見，結合本隊特點，以安全保障型、生產效益型、學習創新型、民主和諧型、環境友好型班組為目標，推進標準化班組建設，取得了較好的成效。

一、學習型方面

班組各崗位員工始終堅持學習本職崗位，干好本職崗位工作，煉就過硬的崗位技能。把學習實踐活動的重心傾向于工作實際，年輕的新員工在加強學習的同時，更努力鉆研業務知識，把操作規程上的理論知識轉變為工作實踐，師帶徒一幫一使新員工能很快地獨立上崗，獨立操作。在工作中，我們采取員工培訓、崗位練兵等多種形式，提高員工隊伍整體素質，創建學習型班組。一是抓思想教育，深入開展大慶精神、延安精神及石油工業優良傳統和作風的再學習、再教育，弘揚石油精神，使之成為企業文化的核心和靈魂，成為員工共同的思想道德規范和自覺行為。二是抓新技術等的專題培訓和適應性訓練，提高了各個員工的技術水平和工作效率。三是抓對新員工的傳幫帶，持續開展“一幫一”活動，提高了新員工技術水平和技能素質。五是針對各自崗位的`崗位職責，鼓勵員工在實踐中學習，不斷提升個人能力，為今后的發展奠定了基礎，創造了條件。

通過開展五型班組建設，培養了班組員工熱愛本職工作、喜歡本職工作、樂意為同事、為企業吃苦的精神狀態。增強了班組的凝聚力和向心力。班組員工之間互相尊重、互相理解、互相關心，形成了班組良好的團隊精神。

二、安全型方面

1、認真組織班組員工學習公司的各項安全管理規定，將安全管理，安全工作規范化、制度化。

2、堅持每周對關鍵現場進行三次安全巡檢。

3、根據中心制定的安全學習月計劃，做好每周一次的安全學習記錄，同時做好會議記錄，從而達到及時準確的將會議精神傳達給員工，及時更換不合格的消防器材并上報，達到“本質安全化”要求。

4、將安全宣傳警語、標識掛于墻上，杜絕麻痹大意思想，在實際工作中，努力做到上下一心，團結一致。把安全預防工作落到實處，熟記領會“反違章禁令”。

5、及時準確的填寫巡檢記錄，形成制度化，做到人人監督，各負其責。

6、堅持重大隱患排查和治理，全員參與危害因素和危險源的識別，做好安全應急預案，做到安全應急預案的演練有計劃、有記錄、有總結。及時消除事故隱患，在排查中不留死角，發現問題我們就地整改，通過學習分析工作中存在的問題，找到消除或降低安全風險的途徑與措施。

三、清潔型方面

1、嚴抓現場管理，強調“水、電、氣、門、窗”的檢查防護，杜絕跑、冒、滴、漏現象。

2、抓好物品和設備定位擺放，做到整潔、整齊、取用便捷。

3、加強室內地面衛生管理，辦公室規格化管理。杜絕亂擺亂放。

4、機器維修、布線等工作，做到工完、料凈、場地清。

四、節約型方面

1、鼓勵提倡打印廢紙張的回收利用。日常工作中培養員工勤儉節約的良好工作習慣，倡議節約每一張紙，一度電，一滴水。

2、堅決杜絕現場長流水、長明燈等浪費現象。

3、堅持修舊利廢，對于工作中的設備、器材、原材料等避免盲目報廢或丟棄，堅持維修和再利用，從實際工作中做到節約。

4、嚴格控制材料領用發放，堅持按需按量使用，取得了非常明顯的節約效果。

五、和諧型方面

1，班組堅持民主管理制度，重大決策集體商討，每位員工能在工作中嚴格執行各項規章制度，班組能做到賞罰分明，員工信服。

2，班組成員之間能做好協調工作，做到安全，清潔，節約，學習各方面全面協調發展。每位員工能在工作中相互幫助，相互體諒，重視班組集體利益，班組團隊合作精神明顯加強。團隊中形成了敬業愛崗，樂于奉獻的良好氛圍。

3，堅持定期開展班組工作會，了解員工工作情況，讓員工及時了解并學習上級下達的各項精神。班組成員在閱讀的同時認同公司企業文化，并在實際工作中踐行企業文化。

4，班組長安排每日工作能協調有序，統籌兼顧，團結員工一道工作，班組工作

氛圍良好。班組積極組織員工參加文體活動，員工滿意。

六、一年工作反思及下一步打算

1、班組員工對學習型班組建設的意義還需要更深入的理解，不能只能停留在形式上，對于中心組織的學習活動，有時參與程度不夠高，存在應付考核的現象，“人人參與，人人學習”的氛圍不強烈。

2、班組安全文化氣息不夠濃厚，員工勞動紀律需要加強，安全活動缺乏豐富的內容，全員參與危害識別和風險評估程度有待提高。

3、全員參與環境因素識別，環保規章制度方面有待進一步加強。

4、班組成本控制還不夠完善，需要在日?？刂品矫婕哟蠊芾碇贫?。創新型節約活動實施情況不夠理想。

5、班組建設需要完善，明確各項管理標準，嚴細考核制度，做到有據可查，有理可依，嚴格兌現獎懲，形成動態考核，把班組管理的壓力層層傳遞，讓員工變被動為主動。加強民主評議工作和批評與自我批評活動，暴露出問題，從而提高管理水平。

20xx年五型班組建設工作即將接近尾聲，這一年中五型班組建設工作取得了一定的成績，但五型班組建設工作是一項長期的工作，需要不斷堅持，不斷完善各項管理制度，任重道遠。展望20xx年，新的五型班組建設工作即將展開，我們將堅持全員學習，不斷提高員工各項工作技能，以提高工作效率，節能降耗，提高質量效益，提高全員團隊合作意識為目標，充分挖掘全體員工的潛能，實現團隊綜合素質、管理水平和勞動價值的協調提升。我們有決心，有信心，有恒心在明年創建五型班組工作中，各項管理水平再上一個新臺階！

班組工作述職報告(篇5)

強化形象，提高自身素質。為做好班組工作，我堅持嚴格要求班組，注重以身作則，以誠待人，

一是愛崗敬業講奉獻。綜合班組的工作量不大，工作時間長“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，

二是錘煉業務講提高。

嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來班組對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范班組的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。

強化技能，做好服務工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。班組人手少，工作量大，這就需要科室領導人員調節。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好工作，與領導心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，希望班組中經驗比較差的能趕上經驗比較豐富，工作能力比較強的我也希望更要進一步技能，這樣你最我趕工作起來才有意義呀！在今后工作中，班組成負責員一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

發揚吃苦耐勞精神。面對貨量大、客戶多，任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

護士工作報告(通用5篇)

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了讓下一階段工作開展有序，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，述職報告的內容要寫些什么更好呢？下面是小編精心為您整理的“護士工作報告(通用5篇)”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

護士工作報告 篇1

我參加高考，考取了廣東省的一所醫學院，說是一所醫學院，其實不過就是一間中專轉大專沒有多久的一所學校，學校不大，學生也不是很多，學校設有幾個專業，包括有臨床醫學、口腔、口專、檢驗、護理等，而他們最漂亮的招生牌子就是高護專業，每年都會招到不少的大專護生，而在那一年，我就是其中的一個。

既來之，則安之。大專三年，兩年理論，然后再用一年的時間通過實踐來檢驗我們的理論是否正確，這就是我們的責任與義務。

我實習的第一站——神經外科，第一次走進這里的時候，感覺很新鮮，可那一股我形容不出來的臭味正在肆無忌憚地刺激著我的鼻子與嗅覺時，我真的很想逃跑，剛剛還在為主任的講話而沖動的人的干勁霎時間不知到哪里去了，當我真正接觸臨床的時候，我才知道那是黃水的味道，那是我們醫院特有的一種中藥，具有消炎、消腫的作用，而且拿來外用。在后來的后來，習慣了，那種味道也就聞不到了,實習就這樣拉開了帷幕。

第一天，第二天，第三天，過去了，沒事。第四天，第五天，第六天，過去了，沒事。第七天來事了，剛開始是小腿肚子又痛又脹，接著就是脖子和腰，然后就是感覺全身都很痛，等到了晚上一動也不想動，那也不想去，飯也不想吃，就想躺在那，誰也別理我。這就是我當時最最真實的感受。后來我就想，照這么著干下去，到最后，我那兩條腿不瘸也得廢了，因為，同學當中已經有出現下肢靜脈曲張了，所以我特別不主張護士老站著，我覺得有空的時候還是坐一坐吧，休息天的時候去按摩按摩，做一名護士不僅在為別人服務的時候也要學會如何地保護自己，不管是在法律上還是自己的身體，所以，我也特不主張護士在交班的時候是站著的，護士在上完夜班后是很累的，而且站也站不好，我不會覺得這是一種什么精神，我也不覺得他有什么意義，因為我們已經很辛苦，很不容易了。就請提出這種想法的領導或者其他什么人愛護愛護護士姐妹們的雙腿吧。

在我實習將近一年當中，給我感悟最深的就是，醫院的管理方式是否科學和醫護人員的整體素質及屬于你的背景。我在今年3月份的時候參加過__醫院的面試，面試挺成功的，接下來就是試工，我的老師是一個很優秀的護士長，曾經參加過廣州抗擊非典工作。我對我這位老師在技術上沒有疑問，可我覺得他們在管理上有些地方是很不好的，比如說，物品的放置，他們就把1ml2ml5ml10ml全部攪和在一起，然后你要用的時候，就要把柜子翻上一遍，然后你就發現，哦，它就在這里。其他物品也是的，可她們已經習慣了。并且這家醫院的護士都有一個特點，就是一個短時間內可以完成的事情而拖很長時間來做，因為它們是二甲醫院，病人不多，活也不多，完全可以按照正常時間下班，做更多事情，可她們同樣也是習慣了。我曾經跟她們談過我的看法，她們同意我的看法，可卻沒有人去做過這件事，這就是作為實習生的無奈，會有人聽你說出你的觀點，可卻沒有幾個人真正去重視它完善它。

護士工作報告 篇2

尊敬的醫院領導：

我來到_工作已有x年了，在科室的密切配合和支持下，在護士長及科主任的正確領導下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好醫療護理工作，認真地完成了工作任務，積極主動認真地學習護士專業知識。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，我感覺通過每月對護理知識的理論和實踐地鞏固，受益良多。在專業知識和工作能力方面，我本著“把工作做地更好”這樣一個目標，積極完成以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作，認真做好醫療文書的書寫工作，認真書寫護理記錄，遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

在這些年的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要。曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”護士應該是會用她們的愛心、耐心、細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。我會盡自己最大地努力工作，希望見到更多的家庭歡聲笑語。

當然在工作中仍有不足之處，如工作中不細心，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。

我覺得護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業做出自己應有的貢獻。

以上便是我簡短的個人述職報告，如果有什么寶貴意見希望大家能夠提出。

堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

二、在業務方面：

在這一年里本人能自覺遵守醫院的各項規章制度，服從科室領導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。

三、增強法律意識

認真學習《護士條例》及其它法律法規，積極參于醫院組織的學習班。意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。

在這3年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”。

“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”我會用我的愛心耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。

我覺得護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業做出自己應有的貢獻。

以上便是我簡短的個人述職報告，如果有什么寶貴意見希望大家能夠提出。

謝謝大家!

護士工作報告 篇3

護士工作年度總結報告個人范文

在過去的一年中，我一直在作為護士進行工作，一路走來，經歷了許多挑戰和收獲。現在讓我來為大家詳細闡述一下這一年的工作情況。

首先，我在這一年里不斷提升自己的專業水平，參加了許多針對護士職業技能方面進行的培訓課程和研討會。這些課程和研討會讓我更好地理解了患者的病情和需求，對于協助醫生進行治療提供了更高效和準確的條件，同時也在一定程度上提高了我的職業能力，使我更好地適應了護理工作的要求。

在本質上，作為一名護士，最重要的是能夠貼近病人，貼近病人家屬，在他們日常生活中提供更精心的照顧，為他們創造一個更好的護理環境。因此，我經常與患者和家屬進行溝通，關注他們的需求和感受，主動了解他們對于治療的期望，積極為他們提供在護理方面更多的方便與舒適性，希望讓他們在醫院中感受到我們的溫暖與關懷。

在這一年中，我還擔當了很多額外的工作責任。比如負責醫院某個區域的護理工作，參與患者規范護理、疼痛評估、護理質量等等的開展，每個工作環節都比平時更加復雜，但我仍然努力去做好每一個細節，確?；颊咧委熍c護理順利進行。

在生活中，我也不斷的與同事們進行交流。通過學習和借鑒他們的經驗，我更快地克服了工作中的困難，同時從中收益頗豐，大大提升了我的護理水平。

總的來說，這一年對于我來說是一個不斷進步，并積累經驗的重要時期。我從中收獲了很多，也不斷迎接了挑戰。在未來的日子里，我仍然將會不斷地學習和進步，把更好的護理精神貫徹到我的工作中，讓我們患者得到更好的照顧，讓他們對我們護理的贊譽更加響亮!

護士工作報告 篇4

在過去1年里，在院領導、科主任及護士長的正確領導下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，踏實地學習與醫療護理工作中，順利完成了各項護理工作。

(一)思想道德、政治品質方面：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的，遵守醫德規范，規范操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。

(二) 專業知識、工作能力方面：

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。在日常工作中態度端正。

(三) 在態度、學習方面：

嚴格要求自己，對醫院每個季度的考核能認真對待，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，做到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，在閑暇時間里閱覽業余知識，從而提高了自身的思想文化素質。

(四) 在生活方面：

養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處;，在工作期間能互相幫助。

今后的目標:

在新的一年里，我決心加強自身各方面的修養，并努力克服自己存在的問題，做到:

(1)扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。

(2)在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業。

(3)以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。

在過去的1年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創造一個更加燦爛的未來!

延伸閱讀：

工作總結簡介：

工作總結報告當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結?？偨Y的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便改正缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。它還可以作為先進經驗而被上級推廣，為其他單位所汲取、借鑒，從而推動實際工作的順利開展。

書寫工作總結要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說?？偨Y要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或是談存在問題，都不需要面面俱到。另一方面，對主要矛盾進行深入細致的分析，如談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經驗是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現這種問題，其性質是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。

主要內容

工作總結[1]的內容分為以下幾部分：

基本情況

這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人員數量、主要工作任務等;形勢背景則包括國內外形勢、有關政策、指導思想等。

成績和做法

工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內容，需要較多事實和數據。

經驗和教訓

通過對實踐過程進行認真的分析，總結經驗，吸取教訓，發現規律性的東西，使感性認識上升到理性認識。

今后打算

下一步將怎樣糾正錯誤，發揚成績，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些計劃。

護士工作報告 篇5

20__年手術室在院領導指導下，在護理部的指導下，在各科室的密切配合支持下，我始終堅持以患者為中心，以質量為核心，以安全為重心，為手術患者帶給優質高效的護理服務為宗旨，以提高手術患者的手術效果和手術安全為目的，用自我的愛心、熱心、誠心帶領手術室全體護士滿足每一位手術患者的需求，努力爭創社會滿意、醫院滿意、病人滿意、自我滿意的科室，針對年初制定的目標計劃，經過全科護理人員的不懈努力，圓滿完成了各項任務。

一、基本狀況

本人于任手術室護士長。

一年來，我始終堅持以患者為中心，以質量為核心，以安全為重心，為手術患者帶給優質高效的護理服務為宗旨，以提高手術患者的手術效果和手術安全為目的，用自我的愛心、熱心、誠心帶領手術室全體護士滿足每一位手術患者的需求，努力爭創社會滿意、醫院滿意、病人滿意、自我滿意的科室，經過全科護理人員的不邂努力，圓滿完成各項任務。

二、履職狀況

(一)完善了科室質量監控體系。針對科內工作重點，也就是護理質量與護理安全，將科內的每一項質量指標分別定一名護士負責管理，科室定期與不定期進行護理質量督查，做到每日有檢查，每周有小結及反饋，每月有質控總結，重點問題跟蹤監測，持續護理質量持續改善。

(二)制定并執行績效考核方案、完善各班工作職職責務。

1、根據醫院績效考核方案原則，結合本科室特點制定了行之有效的績效考核方案，建立了績效考核指標體系。透過績效考核，改變了以前的吃大鍋飯，平均分配;實現了按勞分配，多勞多得，優績優酬。大家的工作用心性明顯的提高，工作態度明顯的好轉。

2、根據日常工作量和人員狀況適時調整各班工作職責，實行量化考核，每一天的每項工作都有記錄，每人每月有工作量統計。各班分工明確，職責到人，包括每一個工作細節都落實到了具體的人員，避免了相互推諉、故意拖延、出了差錯又落實不到具體人的狀況，保證了手術室護理工作的正常開展。

(三)以病人為中心，開展人性化服務。

1、優質開展術前、術后訪視工作。常與病人交流，了解病情，安慰病人，并向手術患者發放滿意度調查表，收集病人信息，取得理解、信任和支持，針對工作中的不足，采取相應的整改措施，滿足病人一切合理的要求，為病人創造溫馨舒適的手術環境，滿意度到達95%以上。

2、術中做到各項操作前有解釋，操作中有鼓勵，操作后有整理，動作輕柔，話語溫和。為手術患者帶給適宜的溫濕度、舒適的環境及手術體位，保護好病人的保密，維護好病人的良好形象，盡量滿足病人的一切合理要求。

(四)不斷提高護理質量，保障了護理安全。

1、安排專人負責醫院感染工作，嚴格執行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達100%。組織全科護理人員學習有關層流手術室的知識，如層流手術室的清潔、保養、維修、故障排除等，保證層流手術室的正常使用。嚴格執行無菌技術操作規程，防止院內感染，確保清潔手術切口感染率0、5%。對感染性手術按照感染性手術消毒隔離標準對人員、物品、器械嚴格進行消毒隔離處理。

2、安排專人負責急救藥品的管理，急救藥械完好率達100%。加強搶救藥品藥理作用、急救知識、搶救流程、手術室應急預案的培訓，并定期考核。完善了新生兒搶救藥品、物品及搶救流程，并組織全科人員學習，人人撐握，以確保手術搶救工作的順利完成。

3、完善和規范了各種護理文書的記錄，恪守客觀、真實、準確、及時、完整、規范原則。

4、按照二級甲等醫院手術室的標準，規范了接送病人的流程及細節，做到交接清楚，職責到人。完善了輸血流程及注意事項，避免了輸血差錯事故。認真執行手術標本交接制度，杜絕了標本遺失現象。

(五)精打細算、節約成本。

1、嚴格管理科室醫療和辦公用品，對高值貴重耗材進行使用、清點、交接登記，減少浪費、損耗和私自使用。安排專人負責醫療設備的清潔、消毒和保養，每周一次，準確記錄儀器設備性能及使用狀況，保證手術的正常運轉。

2、正確記錄收費項目，自我負責的手術由自我負責錄入一切費用，誰出錯誰負責。

三、學習方面

(一)加強三基訓練，組織科室人員技術練兵，指定專人負責操作培訓，培訓率到達100%，合格率100%。

(二)加強基礎理論知識的學習。用心參加護理部組織的業務學習，同時每周一科內業務學習一次，主要學習手術室?？浦R，每季度科室考核1次，合格率100%。

(三)加強繼續教育學習，用心參加醫務科組織的業務學習。

(四)加強專業知識的培訓，扎實做好健康宣教工作，圍手術期健康宣教覆蓋率到達100%。

(五)認真嚴格規范的帶教。參照護理部擬定的帶教計劃，制定了科室帶教計劃，再要求每一位帶教老師制定出具體的帶教計劃及教學資料，具體到每一天，并時時抽查帶教老師帶教狀況及學生掌握狀況。

四、團結方面

在醫院，我尊重領導，團結同志，能用心配合好其他科室的工作，做到大事講原則，小事講風格，互相信任，互相支持。在科室，自我能以身作則，作為科室的管理者，由于科室工作人員較少，自我每一天除了做好自我的管理工作外，還常常加班加點，常常誤了吃飯的時光和其她同志一道完成手術任務，帶領科室同志同甘共苦，愉快工作，使工作團隊充滿朝氣，工作人員充滿激情。

作為手術室護士長，做到了擺正位子，用心工作。在自我的職責內，用心主動、敢于承擔職責，做到了不說不利于團結的話，不做不利于團結的事。對領導的決定能不折不扣地執行，對較為重要的問題，做到及時請示匯報。

五、廉潔自律方面

自我作為一名護士長，在日常工作、生活中，做到了管住自我的口，不該吃的不吃;管住自我的手，不該拿的不拿;管住自我的心，絕不能有一絲貪贓枉法、違法亂紀的雜念。

六、工作業績

自1月1日至9月30日我們共配合完成手術例，其中婦產科手術例，骨科手術例，外科手術例，五官科例，口腔科例。

七、存在的問題

一是學習不夠深入，理論功底還不很扎實;二是具體工作多，工作壓力大，有些工作沒有理清思路就開展，與領導的要求還存在必須差距。

總之，一年來，在醫院領導的支持下，在科室工作人員的努力配合下，取得了必須成績，今后，我將更加努力工作，從自身做起，樹立院興我榮，院衰我恥的主人翁思想，轉變服務理念，強化服務意識。持續良好的醫德醫風，遵紀守法，嚴于律己，關心每一位手術患者的疾苦，及時為手術患者排憂解難。處處換位思考，時時將良心二字高懸于心，身先士卒，以身作則。老老實實做人，恭恭敬敬做人。我堅信，有各級領導的大力支持，有全院醫護人員的齊心協力，我們必須能完成各項任務，必須能讓患者及家屬真正放心和滿意。

五

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位職責制和護理工作制度，如職責護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤

4、堅持床頭交___制度及晨間護理，預防了并發癥的發生

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，資料為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查狀況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。.

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫德醫風建設.

1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士禮貌用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。)

2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3、各科室每周晨間提問1-2次，資料為基礎理論知識和骨科知識

4、三八婦女節舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)標記分別給予了獎勵

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：

病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交___制度和晨間護理

7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以到達提高業務素質的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，資料為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課潛力

9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內感染管理，

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。.

4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。圍繞護理部總體目標，骨科制定工作計劃如下：

一、突出專科特色，打造護理品牌。

護理作為專業技術行業，應在機會與挑戰中找準適宜的位置，走專業建設之路是骨科護理

工作的重中之重?？苾戎攸c培養名職責護士對病人進行功能鍛煉指導工作。進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務求到達效果。準備在0年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的好處和方法。

二、抓好質量管理。

1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以病人為中心的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。

2、使規范化護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質量管理有章可循，構成一個良性循環。從病人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。

三、進行規范化培訓。

1、配合護理部，建立護士規范化培訓。不同年資、潛力的護士進行不同的培訓，讓大家養成主動學習的習慣。

2、持續抓好?？浦R的培訓，提高護士專業素質，采取有效的學習方式如：護理業務查房、床邊演示，完善業務查房的形式。讓有經驗的老護士為新護士講課，傳授護理經驗。如遇模糊概念，大家一齊討論，共同解決問題。

3、每一天進行床邊護理業務查房，每月進行二次業務學習，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房。

4、鼓勵各位護士參加院內、外的培訓，交流經驗，學習新技術、新知識。

四、整理好護理流程和告知。

1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎，我們在基礎護理、?？谱o理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行日常工作。計劃在本科現有的工作流程的基礎上，細化每個環節，真正做到貼合臨床工作實際、切實可行。

2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、專科康復的告知。

五、切實落實以病人為中心的服務。

1、完成護士觀念上的轉變，把過去的要我服務轉變為我要服務。提高護士的禮儀與素養，創自己的護理名牌。

2、把以病人為中心的服務，具體到護理行為的每一細節。建立從入院到出院每一個工作環節的標準。

六、培養優秀的團隊。

1、發現科內護理人員的優點，利用其優點，指導其工作，發揮個人專長。

2、建立團隊精神，要讓他們在協同工作中取得成績，充分發揮個人力量。

讓每個人都參與管理，以增強其職責感和主人翁意識。

七、做好信息的傳達和文件的整理。

每次參加醫院開會的第二天晨會時對資料進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。對下發文件分類進行存放，以便查閱。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫院同步，用心融入醫院文化建設中。

八、開展護理成本效益的研究。

避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質耗費，帶給更多的適合社會需要的衛生服務，取得較好的經濟效益和社會效益。

清欠工作報告通用5篇

自古圣賢之言學也，咸以躬行實踐為先，當我們結束一項工作時。我們經常都會撰寫報告，多進行報告有利于后續工作和學習的順利開展。為了讓大家更好地了解“清欠工作報告”，將本文收藏可供參考！

清欠工作報告 篇1

在##的第4年，歷經大大小小的案件處置，涵蓋了公司所有類型的業務，現就問題資產清收作一個全面的思考總結。

清收工作從宏觀上可以分為兩種工作模式：一、訴訟。二、非訴訟。但實踐中，往往是兩種方式相結合，但根據實際情況側重點有所不同，如何運用能達到一個比較理想的效果，是需要我們案件經辦人員的經驗判斷。兩種方式無所謂孰優孰劣，在具體操作中往往是非訴訟手段前置，所謂“先禮后兵”。經此階段，債務人尚未達到我司的預期目標時，一般將會提起訴訟，采取查封、扣押、執行等強制措施，進入相對的“激烈”對抗期，但也不是絕對，以個人經驗來說，讓對方處于一種壓力狀態，但雙方又不缺乏溝通，是比較理想的清收環境。 下面我以辦案流程為主線進行詳細展開。

一、非訴訟手段前置必要性

非訴訟手段往往用在客戶剛發生違約不久之時，較之于訴訟，從情感上易于被違約客戶接受，實際操作中我們又明示或者暗示后續訴訟查封的可能性，從而對方內心又有一種壓力感，同時又有一種“感激”我司的手下留情，為雙方的談判、溝通產生一種微妙的影響。當然，實際操作中，是否明示暗示訴訟查封仍是要視情況而定。因為非訴催收本身也能獨立成為一種催收方式。下面就非訴手段前置的必要性作如下總結：

1、運用得當，可以避免訴訟程序常有的時間長、成本高、執行難的困局。

2、客戶此時為了證明自己還款能力充足，往往會主動或者被動提供一些我司尚未掌握的財產線索，比如另外省市的房產、土地、應收賬款、貨款等。

3、有利于加固措施的采取，我司的項目金融業務往往前期來不及做實抵押，如抵押物釋放的情況下，我們可以答應一段時間作為還款期限，但前提是將釋放的抵押物轉抵我司，達到一種債務人將銀行債務轉到我司，抵押物也應轉移的理解。此外，我們此時提出增加保證人擔保等要求，客戶在力所能及的情況下還是極有可能達成的。

4、有利于維護客戶關系。我司廣角業務系統客戶資源是一項寶貴的財富，發生違約后我們首先要判斷違約的原因，企業的基本面是否正常，能否繼續合作的可能性，如果直接訴訟，從情感因素上講對客戶是一種傷害。如果對方在自己的還款承諾期屆滿后仍然未還款我司再進行訴訟，對方也較易接受，為后期繼續保持有效溝通打好基礎。

二、非訴訟階段的注意點

1、文本檢查與基本案情了解。首先應全面分析檢查有關證據文本資料，包括借款合同、擔保合同、財務轉賬憑證、付款（費）說明、項目服務委托書等的簽署情況，是否需要補簽、更正等，同時根據項目審批表，詢問業務經辦人員，做到對債務有了全面的.了解，包括合同簽訂的過程、是否存在爭議、對方的態度及目前企業的經營狀況、對方可能提出的理由等等，這樣才能夠有備而戰。

2、資產調查。資產調查是清收工作的重中之中，所謂“手中有

糧，心中不慌”，不管訴訟與否，都要對主債務人及擔保人的資產狀況盡可能的調查清楚，包括調查債務人的主體資格、社會背景、生產經營及資產現狀，比如動產、不動產、無形資產、其他投資、其他債權等等狀況。這樣就收集掌握了債務人目前的第一手材料，為清欠工作奠定基礎，然后在審慎調查的基礎上，制訂有效的清欠方案。

3、人員角色安排。一般清收業務由我集團公司統一負責，但是各個廣角的業務經辦人員、五虎將、CEO對該業務的前期了解程度肯定遠遠高于集團后經營部門，因此，在與企業談判之前，雙方需做好充分的溝通，并對角色進行確定，誰主談，誰拋方案，誰緩和，誰強硬在事先需安排充分合理。另外，本人在實際辦案過程中有一個比較明顯的感受，就是在前期面談的過程中，會見雙方的“地位級別”也是一個值得思考的問題，如對方是上了年紀的企業老總，我們這邊人員如果太年輕，職務太低，會讓對方有一種不對等的感覺，當然這也并不絕對，但是值得注意。

5、協商談判階段。在前期調查、角色分配工作充分好之后、根據制訂的基本方案，與債務人進行溝通、協商談判。協商談判可能有多回合，開始時盡量避免過于強硬，努力使對方形成還款方案，如果短期內判斷歸還全部欠款確有困難時，先讓其想辦法先歸還部分，再增加抵押、擔保人等方式做加固措施，并且要善于把握對方的心理，注意語言技巧?？傊菍Ψ叫U橫無理，此階段盡量保持良好關系，但是壓力仍是要給，壓力有時并不是靠激烈言詞施予的。另外，談判的時間不宜過長，過長容易給人“一切好商量”的感覺，我們清晰明

確的表明目的與態度，特別是把原則性不能讓步的說清楚，不能給予對方猜想的空間。

三、訴訟查封的審慎提出與采取

我們知道，債務人最怕的其實不是起訴，而是查封賬號、資產等保全措施，致使其征信下降，融資渠道封死。而保全查封對于我們來說是一種保障，更是一種有奇效的施壓手段，但是何時使用、如何使用卻是需要多方考慮的。

1、對于起訴標準問題，我們知道起訴的目的是為了回收資金，是一種手段，對于還款意愿強烈，正常付費用，企業（個人）基本面均良好的情況下，起訴并非最好方式；有償還能力卻拒不償還的，先協商，若不行則立即起訴并查封；有部分償還能力卻拒不償還的，先協商，若不行則考慮起訴，盡量將資產差額查找出來再進行起訴查封，避免其轉移資產等；對于既無能力又拒不歸還的，先應進行資產深入調查。以上都是一種理想狀態，實際操作中往往我們對企業資產能力不能做到十足的把握，因此在企業出現再次違約（如仍未按還款計劃書履行）、將后續進賬資金挪作他用等情形發生我司則多數立即進行起訴查封。

2、我司內部決定起訴后，不急于向企業告知，因為起訴、保全材料的準備需要一定的時間，決定起訴時企業的狀況、配合度方面均不是非常理想了，告知后反而會給對方轉移資產、惡意避債的可能性。

3、關于查封時機、對象的選擇，大額項目金融案件，企業的還款來源一般是銀行的貸款，查封對其有影響，但是影響并不是絕對的，

在我們判斷不出它對哪些資產哪些賬號最看重的情況下，一旦查封，就全面查封，把對方逼急了，才能出最佳效果，再例如：在某些大額貸款即將到期的情況下查封該銀行賬號的效果一般不錯。

四、調解的重要意義

1、因為我司業務的特殊性，致使判決在法院實際操作中有一定的難度，雖然我們具有一整套應對的方案，但是如果雙方對立情況下，我們的高額費用收取勢必在經辦法官心里產生一定的判案猶豫性，導致清收周期變長，甚至可能導致過高費用部分不予支持的案例發生，對我司整體債權實現不利。

2、相比于判決書等的強制性，調解書具有雙方意志的自由性，對方情感上也更能接受，爭取調解也可以將雙方在前階段因保全查封等強制手段而產生的芥蒂化解，使后期的執行也能較為順利的進行，因為執行才是我們工作的重中之中，清收是我們工作的根本目的。

五、執行階段的難點

案件通過前期化解，中期訴訟，進入到了后期執行，本身已經說明了一些障礙因素存在。如果我司未掌握有價值大，變現能力強的優質資產，案件進入執行程序后往往要經歷一個較為漫長的階段。難點主要可以歸為以下幾類：

1、被執行人失蹤或者債務躲避。這類債務人往往因為自身已經無法解決所有債務，因此就一走了之，留下一個瀕臨倒閉的企業，我司則缺少一個可以談判、施壓的對象而影響清收。如山西翼眾案。

清欠工作報告 篇2

20xx年各項目部堅持“目標、問題、結果”三個導向，認真學習貫徹總部清收清欠管理思路，緊抓項目建設中的各項重點工作，強化執行意識，守好安全、質量、進度、環保、信用、效益六條底線，狠抓資金管控，加大清收清欠力度，推動業財高效融合，確保項目管理綜合治理實現齊抓共管，扭虧治虧工作取得實效?，F將20xx年清欠工作總結如下:

一、清收清欠完成情況

（一）清收清欠指標完成情況

本年清收清欠目標值xx億元，三項指標控制金額xx億元。截止x月底，完成清收清欠xx億元，三項指標余額xx億元，調減清收清欠完成值后實際完成xx億元，占目標值的xx%，低于時間進度xx個百分點。

（二）“兩金”壓降指標完成情況

截止x月底，兩金總額xx億元，較年初增加xx億元，增幅xx%，其中合同資產增加xx億元，應收賬款增加xx億元，其他應收款增加xx億元，存貨減少xx萬元，兩金總額增幅x于營業收入增幅xx個百分點。

二、20xx年清欠工作措施

一是公司下發了《關于做好xx的通知》、《關于開展xx專項清理工作的通知》、《關于下達xx考核指標的通知》，對收尾項目應收賬款、其他應收款全覆蓋進行了往來核對，對差異原因進行了分析整改，夯實了清欠回款基礎；

二是公司采用了“一對一”模式召開清收清欠推進會，與xx家單位簽訂了《清收清欠責任書》，明確了春節前清收確權和清欠回款的必保值、努力值、爭取值。

三是研究下發了《重點項目清收清欠考核辦法及指標》，重獎重罰，確保春節前資金平穩有序；

四是結合實際，制定了《xx清收清欠督導方案》，分xx個組對重點項目進行包保督導，采用重、難點項目公司主管領導包保督導，重點項目公司分管領導包保督導，一般項目公司業務部門包保督導的三級督導模式，壓實了清收清欠責任，目前各重點項目部門包保人已全部駐扎項目進行現場幫扶。

五是各督導組每月通過召開清收清欠視頻促進會，及時掌握各項目當月清收清欠完成情況，解決清收清欠工作中存在的問題，不斷傳導壓力，激發動力；

六是按月整理下發清收清欠完成通報，鼓勵先進，鞭策后進。

三、工作亮點

（一）執行了一套系統全面的精準重點項目督導例會方案

每月公司董事長、總經理等十位班子成員按組分別通過現場或視頻例會的方式對xx個包保重點項目進行督導，灌輸項目要突破傳統束縛,創新思想,堅定信心，提升對清收清欠工作重要性的認識,真正將清收清欠工作付諸于實踐，落實到每一個細節。

（二）制定了一套系統全面的其他應收款清理方案

總部根據項目其他應收款清理情況針對已到期各類保證金、押金制定催要計劃，明確具體承辦人員，對于長期掛賬的其他應收款查明了原因，分清責任，制定了處理方案，對形成的年代久遠、回收無望的呆壞賬并有確鑿證據表明無法收回的其他應收款項，整理說明原因。

（三）聚焦指標、精準施策，用好以會代訓抓細抓實清欠工作

三四季度總部密集召開x次清收清欠推進會，集團公司副總經理、公司黨委書記、董事長出席并作出重要指示，會上逐一分析重點項目指標完成值較差原因，下一步工作重點。總部包保人員全部駐扎項目進行現場幫扶，并督促要求各項目經理必須親力親為,對工作中的每一環節親自督辦、親自過問,及時掌握工作進度和工作的具體實施情況,在清收清欠相關工作過程中要充分發揮領導的表率作用,以此推進工作的開展。

清欠工作報告 篇3

清欠員工作總結

一、引言

清欠員工作是對欠款企業進行催收和清算的一項重要工作。在公司的日常運營中，往往會遇到客戶拖欠賬款的情況。清欠員的主要任務是通過有效的催收手段，盡快收回所欠款項，確保公司的資金流動性和經營穩定性。下面將詳細介紹清欠員工作的內容、要求和經驗總結。

二、工作內容

1. 欠款調查

清欠員在接到任務后，首先要對欠款情況進行調查。通過與相關部門和客戶的溝通，了解欠款的原因和金額，并確保相關文件和合同的完整性和真實性。

2. 催款計劃制定

根據欠款調查的結果，清欠員需要制定周密的催款計劃。該計劃應包括催款方式、頻次和優先級等相關內容，并與相關部門進行溝通和協調，確保各項措施的落實。

3. 債權確認與核實

清欠員在工作過程中需要與法律和財務部門密切合作，確保欠款的合法性和真實性，并確認涉及的債權人和欠款人的身份和金額等重要信息。

4. 催收溝通與談判

清欠員需要通過電話、郵件、信函等多種方式與欠款人進行溝通和談判。在與欠款人進行談判時，清欠員應保持耐心和冷靜，理解欠款人的實際情況，并協商出合理的還款方式和時間。

5. 欠款追蹤和記錄

清欠員需要對催收過程進行追蹤和記錄，包括與欠款人的溝通記錄、還款承諾和實際還款情況等。這些記錄可以為公司提供相關證據，以便在必要時采取法律行動。

6. 法律支持

在必要時，清欠員需要與法律部門合作，通過法律手段解決欠款問題。這包括起草和發送律師函、提起訴訟等程序。清欠員應了解并熟悉相關法律法規，確保公司的合法權益。

三、工作要求

1. 良好的溝通能力

清欠員需要具備良好的口頭和書面溝通能力，能夠與不同類型的欠款人進行有效的溝通和談判。

2. 耐心和細心

清欠工作往往需要花費較長時間和耐心。清欠員需要細致地處理每一筆欠款，確保不遺漏任何一個環節。

3. 高度的責任心

清欠員工作的結果直接關系到公司的資金回收和運營穩定。清欠員需要具備高度的責任心，保證工作的質量和效率。

4. 法律意識

清欠員需要了解和掌握相關法律法規，確保在催收過程中符合法律要求，并能夠及時尋求法律支持和幫助。

四、經驗總結

1. 了解欠款人的實際情況

清欠員工作中需要與欠款人建立信任和理解，通過了解欠款人的實際情況，制定合理的還款計劃。

2. 善于溝通和談判

清欠員需要具備良好的溝通和談判技巧，通過有效的溝通和談判，促使欠款人盡快還款。

3. 堅持原則，技巧靈活運用

清欠員需要堅持原則，但也要根據具體情況合理運用各種技巧，以達到盡快回收欠款的目的。

4. 建立有效的檔案管理系統

清欠員需要建立和維護完善的檔案管理系統，確保催收過程中的各項資料和記錄的及時性和準確性。

五、結語

清欠員工作是一項需要細心和耐心的工作，對于公司的經營穩定和資金回收非常關鍵。通過合理的工作計劃和有效的溝通談判，清欠員可以幫助公司盡快回收欠款，確保公司的資金流動性和經營穩定性。清欠員需要具備良好的溝通能力、耐心和細心，同時也要有高度責任心和法律意識。通過總結經驗并不斷提升自身能力，清欠員可以更好地完成工作任務。

清欠工作報告 篇4

自來水清欠工作總結

自來水是我們生活中必不可少的資源之一，它給我們帶來了便利和舒適。自來水費用的清欠工作也是一個重要的工作，關系到自來水公司的正常經營和群眾的生活。作為一名參與自來水清欠工作的工作人員，我將對過去一段時間的工作進行總結，以便更好地改進工作方法，提高工作效率。

自來水清欠工作是一項繁瑣而復雜的工作，它需要我們細致入微的調查核實和仔細的溝通協商。在目標客戶上門前，我們需要提前準備好相應的文件資料，包括客戶的水費清單和個人信息。同時，我們還需要掌握好目標客戶的住址和聯系方式，確保能夠及時與其溝通。在上門核實時，我們需要做好充分的準備，清楚了解目標客戶的水費情況，并與其面對面進行詳細解釋和溝通，以提高清欠成功率。

自來水清欠工作需要我們具備良好的溝通能力和耐心。在與客戶溝通的過程中，我們需要用平和的態度對待客戶，耐心傾聽他們的問題和意見，并提供合理的解決方案。有時客戶可能會情緒激動或抱怨不滿，我們需要保持冷靜和理智，用事實和數據說話，以解決問題和化解糾紛。同時，我們還要具備良好的口才和表達能力，清晰地向客戶解釋清欠事宜，并確?？蛻魧ξ覀兊墓ぷ鲀热莺湍康挠星宄牧私狻?/p>

自來水清欠工作需要我們具備良好的團隊合作精神和協作能力。在清欠工作中，我們需要與多個部門和機構進行配合和溝通，確保信息的準確性和工作的順利進行。我們需要與自來水公司內部的其他部門，如財務部門和客服部門，保持緊密聯系，并及時將工作進展情況反饋給相關部門。同時，我們還需要與外部機構，如銀行、法院等建立良好的合作關系，以提高工作效率和清欠成功率。

自來水清欠工作需要我們不斷學習和改進工作方法。隨著社會的發展和客戶需求的變化，我們需要不斷學習新知識和技能，提高自己的專業水平。我們需要關注新的清欠政策和法規，并及時將其運用到實際工作中，以確保工作的合法性和可操作性。在工作中，我們還需要總結工作中的經驗和教訓，找出問題所在，并及時改進工作方法，提高工作效率和水平。

自來水清欠工作是一項繁重而復雜的工作，需要我們具備細致入微的調查核實和仔細的溝通協商能力。同時，我們需要具備良好的溝通能力和耐心，與客戶進行有效的溝通和協商。在工作中，我們還需要具備良好的團隊合作精神和協作能力，與多個部門和機構配合，確保工作的順利進行。我們需要不斷學習和改進工作方法，提高自己的專業水平和工作效率。通過總結和改進，我相信我們能夠更好地完成自來水清欠工作，為客戶和自來水公司的共同利益作出更大的貢獻。

清欠工作報告 篇5

XX縣清欠農民工工資情況的思考

從起，我縣勞動保障部門按照省、市勞動保障部門的統一部署，本著對廣大農民工負責的精神，認真貫徹實踐“三個代表”重要思想，通過與政府其他有關部門配合，充分履行“維權、維穩、服務”的職能，全面整治了用人單位拖欠農民工工資問題。截止今年上半年，共接待來信來訪農民工268人次，共計513人，為212人追回拖欠工資40余萬元。取得了良好的工作效果和社會效果。但據我們調查，我縣各類用人單位和個體老板、包工頭還存在拖欠農民工工資現象，初步統計全縣拖欠農民工工資額在50萬元左右。分析拖欠原因有三方面：一是建筑市場管理極不規范，層層發包，一部分工程包給一些不具備法人資格，也不具備建筑施工資質的個人；二是建筑業主拖欠工程款，造成三角債，嚴重影響農民工工資的追討；三是一些包工頭與民工在外地施工，造成拖欠無法按時有效地追討。

一、建立長效機制，防止拖欠農民工工資。

為了切實解決用人單位（特別是建筑企業）拖欠農民工工資問題，從源頭上防止發生新的拖欠，在縣政府的重視和有關部門的配合下，我們已著手建立防止拖欠農民工工資的長效機制。

1、建立建筑業企業工資支付保障金制度。經縣政府領導批準同意，底建立了我縣建筑業企業工資支付保障金制度。制度規定，建筑業企業承包工程建設時，建設單位（業主）在項目開工前向縣勞動保障行政部門代建筑業企業繳納工資支付保障金，具體繳納金額按年度預算款的0.8%劃入勞動保障行政部門設立的工資支付保障金專戶。工期不足一年的，以全部工程合同價格為基數計提，最高不超過50萬元。

2、強化勞動合同管理，加大工資支付監管力度。依據勞動保障部、建設部、全國總工會《關于加強建筑等行業農民工勞動合同管理的通知》（勞社部發[]9號）、《XX省勞動合同規定》（省政府273號令）等規定，我們對各類用人單位，特別是工程承包企業、建筑勞務企業招用農民工，全面實行勞動合同管理，在積極向建筑企業宣傳國家、省有關勞動保障政策、法規的同時，要求用人單位必須依法與勞動者簽訂勞動合同，并于15日內到縣勞動保障局仲裁機構鑒證備案。通過加強勞動合同管理，明確勞動合同雙方的權利和義務，較好地防止了用人單位對農民工工資發生新的拖欠。

3、建立檢查制度，強化預防機制。根據每年在大的節假日前會出現大量民工追討工資的實際情況，我縣勞動保障局于20成立了“民工工資清欠領導小組”，清欠小組由一把手負總責，分管副局長具體抓，勞動保障監察、勞動統計工資股等具體承辦日常工作事宜。從年起，我縣“清欠小組”每年搞兩次工資支付專項檢查。一是兩節（元旦、春節）期間開展“民工工資清欠”的專項監察；二是根據需要適時開展全縣用人單位“工資支付專項檢查”。通過建立檢查制度，較好地遏制了拖欠的發生。

4、加大行政執法力度，強化辦案規則。一是把為農民工追討工資案件放在首位，在立案、調查、處理和執行環節中，要特別關注，優先辦理；二是把方便、高效的服務作為重點，做到“三快”，即快立案、快調查、快結案；三是強化調解的力度，要求不論能不能解決的案件，必須先行努力調解；四是對大案、典型案件要申報局長辦公會集體決策。

民工工資清欠工作幾年來我們雖取得了明顯成效，有力地維護了廣大農民工的合法權益。但在工作中還存在一些困難和問題：

1、由于市場經濟秩序尚不健全，在建筑工程領域發包方層層轉包、分包行為的大量存在，使農民工無法確定義務主體，分包方又常因多方面原因無法兌現農民工工資，即使勞動保障部門處理了，甚至是法院判決了，少部分農民工的合法權益仍然得不到保障。

2、由于農民工法律意識淡薄，加之目前勞動力市場供過于求的實際情況，建筑承包方不與民工簽訂勞動合同，民工也不愿簽訂，致使勞動合同簽訂工作存在實際上的困難，同時給勞動保障部門監察工作人員在處理案件過程中埋下了隱患。

3、由于被告地址不明或無固定住址，造成尋找被告和送達困難，影響了案件查處效率。

4、由于建筑業主拖欠工程款，資金不到位，造成建筑企業拖欠民工工資，這給勞動保障監察人員辦案帶來無法克服的困難。

5、由于我縣跨地區流動民工較多，當地民工和當地分包頭在外務工拖欠工資現象較為嚴重，特別是春節期間，民工回家投訴較多，但包頭遲遲不回家，這給追討工作帶來巨大阻礙。

6、勞動保障監察、仲裁要充分發揮職能，離不開必要的物質保障。但是，由于人員少，經費困難無法外出辦案，缺少必要的.交通工具等制約著監察、仲裁工作的正常開展。

鑒于民工工資清欠工作中存在的種種問題，為了能切實維護好廣大農民工的合法權益，努力建立和諧社會，我們建議應從以下幾個方面作出努力。

1、建議政府就防止拖欠工程款和農民工工資建立便于操作又切合實際的長效機制，并著實加大機制落實力度。

2、動員全社會，通過多形式、多途徑廣泛宣傳國家維護農民工合法權益的法律和政策，努力提高農民工和用人單位的法律意識，督促市場主題雙方自覺遵紀守法。

3、政府和相關部門要加大對建筑施工企業的監管力度，下大力解決建筑市場管理混亂狀態，遏制不規范的成發包行為。

4、政府要加大對部門之間相互配合的協調力度，要切實保證“建筑業企業工資支付保障金”制度的落實，同時應著手在使用農民工較多的私營、外資、個體企業等建立工資支付保障金制度，以確保清欠工作全方位順利進行。

5、政府要加強勞動保障監察隊伍建設。要給予必要的資金支持，徹底解決勞動保障監察人員少、辦案經費少、辦案交通不便的現實問題。

6、勞動保障部門要切實樹立便民、親民的思想，選調業務強、素質高的工作人員充實勞動保障監察隊伍；要通過召開座談會、研討會、總結會等多種形式，進一步總結交流清欠民工工資的好做法、好經驗。