窗口服務工作報告格式范文

【總結分享】服務工作報告最新模板。

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了更快的實現工作目標，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？下面是小編為大家整理的“【總結分享】服務工作報告最新模板”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

※※※邊陲☆☆縣是※※面向陜、渝的門戶，雖是山清水秀之地，卻是國家級貧困縣和全省十二個財政特困縣之一。瘠土之上的職業教育經過風風雨雨的發展,仍步履艱難，嚴重影響了勞動者素質的提高，制約了縣域經濟的發展。呈現這種狀況的主要原因：一是山區農民的經濟收入發展緩慢，自然災害發生頻繁，許多家長無力送子女上學，不少的家長即使送子女上學了，也希望子女能在初中畢業后外出打工或謀生就業，以緩解家庭經濟困難。二是畢業生不包分配的改革被人們接受需要一個緩沖過度期，在這個過渡期，人們的思想還禁錮在不包分配就不讓孩子讀書的怪圈中，有些人甚至認為讀中職不劃算。三是用人單位盲目追求高學歷，誤導老百姓盲目“求學趨高”，去擠讀普高上大學的“獨木橋”。四是職業學校面對突如其來的分配制度改革，怎樣去適應市場，調整專業，探討人才培養模式，開拓人才就業安置市場，也需要一個過程。在這種情況下，學校外樹形象，內強素質，采取了一系列措施，拉動了招生及畢業生就業工作，形成了良好的發展勢頭。

我們的主要做法是：

一、加大宣傳力度，爭取政府和社會支持，擴大職教影響。

我們通過“行千里、進萬家”活動、以及新聞媒體各種途徑進行了廣泛的宣傳。在宣傳過程中我們注重了向領導宣傳，積極爭取他們的重視；向社會宣傳，爭取全社會的支持；向學生和家長宣傳，提高他們的認識，形成共識。我們通過大量宣傳，宣傳了職業教育、宣傳了招生政策、宣傳了學校，取得了方方面面的支持，形成了職業教育氛圍。僅近年政府和各方面就籌資二十余萬元建成了到校園的1公里水泥路，安裝了漂亮的路燈，方便了師生。

二、優化育人環境.熏陶學生情操。

學校把校園文化建設作為基礎工程來抓，在全縣率先建成花園式學校，發動師生，通過勞動使學校的路、場、舍、園，花草樹木和諧成景，相映成趣，投資十萬余元的文化長廊一個傍山依水，古色古香，文化底蘊豐厚，是學生學習、交流的佳境；一個集停放車輛、法規教育于一體，隨時警示提醒師生的行為。巧妙設置的警示牌，刻意提煉的辦學觀念，激發學生做老實人，做有志人?！斑h志、博學、創新”的校訓，提醒學生為了明天，今天要努力。計算機專業作為特色專業，讓學生明確是非，規范網絡行為是學校抓德育工作的一個重點。我們通過組織學生學習計算機信息系統安全保護條例，通過網絡安全事故的報道，警示學生，隨時提醒學生正確取舍網絡信息，在網上謹慎交友。在教學過程中努力規范學生網絡行為，幫助學生增強網絡法制和網絡倫理道德觀念，提高是非分辨能力，使其在網上的行為符合法律法規和社會道德的要求。

三、努力提高教學質量，幫成才者圓大學夢,增強學校的吸引力。

學校加強教學過程管理，注重教學常規，探索職業教育教學規律。一是根據不同年級、不同學科的特點，制定出教學計劃、教學檢測細則和教學獎懲制度，并嚴格按照制度檢查教師備課、講課、聽課、說課、作業批改、月考等。二是經常開展“匯報課”、“公開課”和教學大比武活動，以教研組為單位開展教學專題研究，僅今年就有10篇教研論文在市級或省級刊物上發表，有33篇教研論文在縣級刊物上發表，27篇論文在省、市獲獎。十堰市規劃課題“職業教育招生及就業制度改革研究”基本結題。學校編輯教學論文集兩本。三是對學生突出技能訓練，成立各學科興趣小組，組織學生開展課外活動。提高實際操作能力，適應上崗就業的需要。四是加大教學投入，改善了辦學條件。投資五十多萬元份購置了一臺新的投影儀，添置了60臺多媒體電腦，建成了2個多媒體教室和一個多功能教室。五是突出抓好畢業班管理，確保高考上線人數。20__年首屆高考工作取得了顯著成績。20__年我校綜合高中學生周文林以590分的成績成為全縣高職高考狀元，第三名，第四名也均出自我校。

四、面向市場辦學，助有志者走上創業路，服務農村經濟。

作為全縣唯一的一所集職業中專、綜合高中于一體的綜合學校，我們堅持“升學與就業并重”兩條腿走路的方針，既保證有升學要求又符合條件的學生園了大學夢，又對需要上崗就業的中專生一次性妥善安置就業。學校一是充分認識到畢業生就業工作直接關系關系到中職學校的生存與發展,畢業生就業牽動著每一位學生與家長的心，影響在校生的學習情緒與質量，嚴重地影響當年的招生，必須花大氣力抓好，學校在人員特別緊張的前提下，成立了畢業生安置辦公室。二是學校在千方百計抓教學質量的同時，通過入學教育、學科教學滲透、就業指導課、上崗前培訓等途徑，對學生進行職業道德教育，為上崗就業奠定基礎。三是多方合作，廣泛聯系，建立畢業生就業網絡，畢業生上崗后，堅持跟蹤服務制度，保持與畢業生的聯系，隨時與他們交流思想，解決存在的問題。

雖然我們在畢業生就業工作中進行了一些有益的嘗試，但由于我縣地處偏僻，經濟落后，加上就業市場機制不夠健全，聯系考察跟蹤服務費用太高，畢業生就業工作仍然是制約學校發展的“瓶徑”。政府、學校和社會各界應在解決中職學生就業問題上多做工作，為他們順利就業尋找出路，尤其是提高就業的收入水平。

一、強化政府行為、規范勞動力就業市場。

首先，加強宏觀調控，完善就業市場。政府要認真研究對有效的調控手段，加強宏觀管理與指導工作，對用人單位和學校同樣加以指導和管理，主動為學校和學生提供必要的信息服務和指導。要在畢業生就業過程中，通過法律的、經濟的和行政的手段進行宏觀調控，維護供需雙方的合法權益，制定靈活優惠的政策，暢通畢業生就業渠道；迅速出臺相關的政策，規范人力資源流動渠道，嚴厲打擊人販子，不讓畢業生流入非法中介機構。

其次，建立健全高效運轉的就業網絡,保證信息真實、透明。這種信息應主要來自政府、教育主管部門等使社會學生、家長真正信得過的部門，而不能過多來自于中介、甚至是個人。向公眾發布的各種信息必須是真實的。政府有關部門要嚴格把關審核，最重要的是建立官方的信息網絡，通過各種媒體及時向社會公布，給中職畢業生就業上崗提供幫助。勞動人事部門應時刻掌握學校人才人力資源儲備情況和社會需求情況，及時組織和安排畢業生就業。學校要密切關注社會經濟、科學技術發展進程，及時調整更新專業設置培養社會急需的人才，校際間應建立起人才和信息資源共享的機制。

第三、勞動人事部門認真履行其職能，在畢業生畢業安置前協助他們辦理好各種證件和手續，安置后與當地勞動部門聯合以保障畢業生的合法權益不受侵犯，尤其是要給畢業生相應的工資待遇和發展空間。運用其在全國的機構網絡，在就業人員、用人單位、當地社區和政府有關管理部門之間建立、完善信用體系，給中職畢業生的就業發展搭建一個良好的平臺。

二、學校要為畢業生順利實現就業創造條件

一是學校應通過開設就業指導課、舉辦就業知識講座等方式，使畢業生了解國家就業形勢及就業政策，加強對擇業觀念、國情的教育，拓寬學生的就業思維或就業渠道，使畢業生樹立正確的就業觀。二是學校應根據學生的實際情況及社會對人才的'需求狀況，有目的地實現教學和管理，增強辦學的預見性和主動性。三是學校應采取多種形式宣傳學校的辦學條件和辦學特色及畢業生情況，積極聯系用人單位，建立多個畢業生就業基地。四是教育中職畢業生要把個人的發展與國家的需要結合起來，主動適應市場對人才的需求，抓住機遇，找準自己的位置，通過各種途徑參加一些和自己本專業相關的自學考試和專業技能等級證書考試，積累就業資本，從而提高自己的業務水平和競爭力。

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總結范本: 服務工作匯報最新模板

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了與時俱進、跟進任務，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？下面是小編為大家整理的“總結范本: 服務工作匯報最新模板”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

根據《市 年“小金庫”專項治理工作實施方案》精神。根據縣治理“小金庫”工作領導小組的安排和要求，我中心認真開展了治理“小金庫”工作，現將有關情況匯報如下：

一、領導重視，積極部署“小金庫”治理工作

中心領導歷來十分重視規范財務工作，為了切實做好我中心“小金庫”治理工作，我中心組織全體工作人員認真學習＜關于防治“小金庫”效機制建設的指導意見＞（治辦發[ ]2號）文件，統一思想，認清“小金庫”專項治理的重要意義，周密部署我中心“小金庫”專項治理工作，明確本中心財務公開工作領導小組為“小金庫”治理工作領導小組及辦事機構。

二、嚴格把關，明確責任，認真進行“小金庫”自查自糾工作

自查自糾是“小金庫”治理工作的基礎，我中心根據本單位的具體情況積極開展自查自糾，自查面達到100℅，我中心是縣財政全額撥款的事業單位，無行政許可項目，無任何收入來源，無上級專項經費，無銀行帳戶，在職在編工作人員12人，經費支出相對單一。不存在私設小金庫行為。

三、重視制度建設，健全小金庫專項治理效機制

我中心“小金庫”專項治理工作雖然告一段落，但在今后的工作中，我們必須樹立期作戰的思想準備，認真按照中央、省、市、縣的有關要求，從以下四方面一如既往地抓好“小金庫”治理工作：

一是積極開展“小金庫”專項治理“回頭看”。本著“教育優先、預防為主”的方針，繼續加大宣傳力度，提高各級領導干部對“小金庫”治理工作意義的認識，打消僥幸心理，嚴肅黨紀政紀，鞏固和擴大重點檢查成果。

二是完善措施，注重源頭治腐，規范財務制度，嚴肅財經紀律。結合規范津貼補貼、規范行政事業經營資產管理、節約和控制行政成本支出、行政事業單位票據管理檢查，通過財政監管、審計監督多管齊下，共同推進“小金庫”專項治理工作。

三是進一步強化對“小金庫”專項治理工作的組織領導，充分發揮領導小組及辦公室的作用，提升協調配合力度。加強宣傳教育，充分依靠群眾舉報和監督，推進“小金庫”專項治理工作的期進行。

四是進一步建立健全財務監督管理制度，研究原因，積極探索建立預防產生“小金庫”的效機制。

【總結分享】服務工作報告一篇

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了給我們后續的工作提供幫助，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告就是向上級領導呈送的總結性報告。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《【總結分享】服務工作報告一篇》，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

年底了，各行各業都在進行年終總結，酒店服務行業也不例外，現將我的酒店服務員工作總結如下：

在那里我學到并且提倡如何搞好優質服務，掌握七大要素：

1、微笑在酒店日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它就應是不受時刻、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對自我所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自我的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自我精通業務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時能夠為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都個性隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。咱們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。咱們應當記住“客人是咱們的衣食父母”。

5、細膩主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時帶給服務，甚至在客人未提出要求之前咱們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是咱們所講的超前意識。

6、創造為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、并透過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。此刻的競爭是服務的競爭，質量的競爭，個性酒店業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，咱們運用各種優質服務，構成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每個職業都需要講求團隊精神，在愉悅迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作用心，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所鐘愛的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦兄弟姐妹提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所理解和鐘愛。

作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，但是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而愉悅，我為能在那里工作而愉悅！我能為這個群眾工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時刻和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，期望領導能多加督促，同事能互相領悟，在以后的工作中提高服務效率，發奮做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的愉悅。

志愿服務工作報告集錦

依據您的要求我們為您準備了一篇涉及“志愿服務工作報告”的文章。眾所周知，實踐是檢驗真理的唯一標準，當我們結束一個任務時。書寫報告對我們來說是很普遍的，在報告中不允許出現物理性的錯誤。如果你覺得這份資訊有價值可以將它收藏到你的書簽里面！

志愿服務工作報告【篇1】

XX局志愿者服務工作總結

按照區文明辦通知要求，以12月1日《志愿服務條例》正式施行、12月5日“國際志愿者日”為契機，進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，深入貫徹落實黨的十九大精神，在全系統扎實開展志愿服務系列活動。現將活動情況總結如下：

一、加強組織領導，建立健全志愿者隊伍建設。

XX局高度重視志愿者服務工作，副局長為責任領導，局黨辦具體抓落實。根據區文明辦指示精神，在全系統內組織開展了志愿者服務組織、志愿者網絡注冊工作，要求已經成立志愿者協會的單位，重新核對人員情況，完善志愿者協會資料；未成立志愿者協會的單位在網站上成立志愿者協會。目前，共有志愿者服務組織XX家，每家單位配備負責領導和具體負責人，在冊志愿者XX人，實現志愿者組織在系統的全覆蓋。

二、強化學習，組織開展《志愿服務條例》學習培訓。

《志愿服務條例》是為了保障志愿者、志愿服務組織、志愿服務對象的合法權益，鼓勵和規范志愿服務，發展志愿服務事業，培育和踐行社會主義核心價值觀，促進社會文明進步制定。我們要求各家單位通過集中學習、召開座談會等方式，組織學習條例中的政策、內容，了解志愿者和志愿服務組織的明確定義，知曉條例為廣大志愿者提供的合法權益，進一步深入貫徹落實《志愿服務條例》，更好的開展志愿服務活動奠定了理論基礎。

三、開展主題志愿服務活動，發揮志愿服務示范效應。

結合系統自身工作實際，我們開展了豐富多彩的主題志愿服務活動。如，各社區衛生中心開展了以預防糖尿病等慢病為主題的宣講活動，同時組織相關工作人員和志愿者對轄區內老年人進行健康體檢；疾控預防控制中心在XX商場門前開展了以“共擔防艾責任，共享健康權利，共建健康中國”為主題的宣傳活動。通過設立咨詢臺、懸掛宣傳主題橫幅、擺放宣傳展板、發放防艾宣傳資料與宣傳禮品等方式向廣大市民進行宣傳，進一步做好轄區艾滋病防治工作，發揮青春紅絲帶社團志愿者隊伍的力量；衛生監督所則開展了“衛生法律進企業，維護勞動者健康權益”的主題宣講活動。通過宣講，增強了企業經營管理人員的法律意識和法律素質，樹立誠信守法、依法經營、依法辦事的觀念，嚴格遵守國家法律法規，提高了依法經營管理的水平和依法維護企業及職工合法權益的能力。

四、開展“12·5”國際志愿者日，為轄區老人共獻愛心。

組織黨員干部和志愿者服務團體走進轄區，為老人進行免費體檢、開展義診服務。包括血常規、尿常規、心電圖、血壓、血糖等。體檢過程中，志愿者員針對老年人的現有的身體狀況進行耐心的講解，告知他們在冬季的日常生活中應注意哪些問題，如何做好冬季常見病的預防。詳細解答了老人們咨詢的各類健康問題，就老年人飲食起居、精神狀態、健康教育等多方面進行了健康宣教，消除不良的生活習慣，合理膳食，進行適當的體育鍛煉，保持心態平衡等。志愿者的熱情服務受到了轄區老人們的高度贊賞和肯定。通過一系列志愿服務活動,使志愿者的形象更加深入人心,同時也給居民送去了一絲溫暖。

總之，我局一年來堅持開展志愿服務活動，扎扎實實做了一點工作，但是與上級要求還有一定差距。志愿服務工作是一項長期系統的工作，需要社會多方參與，不斷增強為他人服務的意識，建立良好的運作機制，完善的管理規范。我局充分認識到開展志愿服務活動對構建和諧社會，創建全國文明城市的重要性。今后，我局將積極推進志愿服務工作在全系統內深入開展，繼續做好志愿者的招募注冊工作，不斷探索開展志愿服務的新思路，走出具有行業特色的志愿服務工作新路子。

志愿服務工作報告【篇2】

作為一種志愿服務形式，文化志愿服務一直被視為是一種傳遞文化、助力社會發展的良好途徑。從事文化志愿服務工作的一年時間里，我深刻認識到了文化志愿服務的意義和價值，同時也收獲了許多寶貴的經驗。下面，我將針對這一過程進行總結與分享。

首先，文化志愿服務不僅僅是一種單純的服務，更是一種充實與收獲的過程。在此期間，我曾參與過多項文化活動的策劃與組織，例如圖書館開放日、配音比賽等。通過這些活動，我不僅鍛煉了組織與溝通的能力，還與各式各樣的人進行了交流，并感受到了文化活動的獨特魅力。同時，文化志愿服務也給予了我許多寶貴的機會，例如近距離接觸優秀作家、參觀博物館等，這些經歷不僅拓寬了我的視野，更讓我得到了更深層次的文化熏陶。

其次，在過程中我也認識到了文化志愿服務對于社會發展的積極貢獻。文化活動作為社會中不可或缺的一部分，更是促進文化傳承、推動文化發展的重要方式。作為文化志愿服務者，我始終將這一點抱于心中，致力于發揚優秀文化，讓更多人了解到這些文化經典的魅力。更為珍貴的是，通過這一過程，我認識到了人與文化之間的密切聯系，發現了自己內心深處對文化的熱愛與渴望，同時也更加珍視自己的文化傳統。

最后，在過程中我也收獲了許多有關服務的經驗。在這一點上，我首先明白了志愿服務的核心在于服務對象。例如，我們在策劃配音比賽的過程中，明確了比賽的目標人群，從而進行了更有針對性的宣傳。同時，我也領悟到了服務是一種態度。在為讀者辦理圖書借還時，服務態度決定了讀者體驗的好壞。因此，作為一名文化志愿服務者，我不斷加強自己的服務意識，盡量做到真正的關懷與熱情。

總之，通過一年的文化志愿服務工作，我深深認識到了文化的價值與意義，將這種理念貫穿于自己的服務中。面對未來，我也會更加努力地進一步弘揚文化，推動文化發展，參與到更多形式的志愿服務中，為社會的發展、文化的繁榮貢獻自己的力量。

志愿服務工作報告【篇3】

在我的大學生志愿者的服務活動中，志愿服務是一種很有意思的活動，是一種傳遞友誼和關愛的活動，是培養和開發社會有用的人才的一種社會實踐活動。在實踐過程中我們可以充分發揮每一個人的積極性，讓他人真正的了解自己的特長，讓社會充滿愛心，給予他人幫助和關愛。因此大學生志愿者的職責就是幫助那些在我們生活中碰到困難時，有需要幫助的人。而這個職責也是我在這次的義工服務中學習到的。

在這次的義工服務中我學會了很多很多，首先我知道了要做好一名志愿者是多么的難，其次是志愿者的工作并不是一次就能完成的工作。在這里的工作是我們每個人都可以做的。在以后的生活中我會繼續努力，不斷提升自己，做到志愿者的職責和義務。

這次義務服務中我學會了很多，首先我懂得了服務的意義。在以后的學習中我會繼續努力，不斷提升自己，做到志愿者的義務。其次，在以后的生活中我會繼續努力，不斷提升自己的志愿能力。讓自己變得更加優秀。

這次的義工服務活動，讓我受益匪淺。在以后的生活中我會繼續努力，不斷提升自己，做到志愿者的義務和義務。同時我也將繼續努力，不斷提升自己，做到志愿者的義務和義務。

志愿服務工作報告【篇4】

歲月蹉跎，自20xx年8月到目前我在周至縣為期一年的志愿服務工作已圓滿結束，細細回望這一年的經歷是有酸有甜吧，不敢說有太多的貢獻與作為，但至少我認為我自己在用心的工作和服務的。

所有的經歷讓我成長了甚多，相信這將會成為我以后人生路上寶貴的財富吧。體會到了人情的冷漠與虛情假意的熱情，在最初的被排斥，被歧視，到最后自己的努力和被接納。謝謝他們對我的最終的信任和接納，讓我有施展才化和能力的機會每當獨立完成工作之后，更多的是樂趣和百倍的信心，而不是抱怨生活的累，社會的險惡。只因這些教我要堅強，樂觀的面對學習生活工作遇到的問題。坦白來說在最初的時候我曾想要放棄、逃離、也曾有那種迷茫、孤獨、精神世界的空落的體會，行只影單的一個人在陌生的城市里漂泊著，沒有任何的歸屬感，但是在一次次的激勵自己要堅持自己的選擇，享受這份所謂的孤寂，用心投入的工作，直到最后慢慢的適應并且喜歡上這樣的生活。

在這一年里我在工作上可以做到嚴格要求自己，嚴格遵守單位的各項規章制度從不遲到早退，盡量的不因自己的事情而影響耽誤正常工作。感謝服務單位給我這次成長的機會，在這一年里我了解和熟悉了很多與銀政、銀企合作的相關的實踐工作流程及相關的業務程序。學到了在書本上無法學到的很多的實踐知識，20xx年初在開行幫忙整理助學貸款合同檔案及小貸公司檔案目錄制作的工作也使我受益匪淺。一年來，在單位領導和同事的關心、指導和幫助下，我獨立完成的工作沒有多少主要是參與了單位的一些工作，簡要的匯報如下：

1、負責《周至縣金融生態環境評價統計表》的原始數據采集工作，走訪了縣城相關19家單位，在采集數據的過程中使我學到好多知識以及為人處事的道理，也用到了自己所學的一些統計知識，提高了自身的溝通能力及交際能力。

2、參考市金融辦相關文件草擬了《周至縣銀行類金融機構支持地方經濟發展評價獎勵辦法》

3、參與了《關于完善周至縣融資平臺支持周至縣經濟社會健康發展的復函》工作

4、參與小額貸款公司組建資料報名登記及相關資料審查工作

5、學習搜集與土地出讓收益及城建資金管理辦法相關的資料、學習如何撰寫評審報告、學習如何編制貸款項目合同等

6、完成金融部09年業務論文《淺談開發性金融與縣域經濟發展》

7、與縣資助中心多次溝通，了解助學貸款相關情況，做好與開行溝通與銜接配合工作

8、就安徽建峰公司都市花園項目相關情況報送閱件

9、就小城鎮建設項目的相關情況給縣財政局去相關情況說明

10、撰寫周至縣縣情報告。

回想這一年時間里要感謝的人有太多，謝謝單位領導對我的教導和同事對我的關心、鼓勵與工作的指導，給我這個工作機會和提高鍛煉自己的平臺。盡管有時候自己也會因為工作沒有完成需要加班或者遇到一些自己暫時無法解決的問題，但是在經過努力之后獨立完成任務所帶來的更多是樂趣和倍增的自信心。

謝謝那些在我想要放棄時給我鼓勵的戰友們及在周至縣和我一起服務的其它志愿者。是他們的鼓勵讓我有了繼續堅持下去的勇氣而和信心，更加懂得這個志愿者的稱號的意義，要堅持最初的夢想。告訴自己做好自己才是最重要的。剛開始的不滿和抱怨之后都化作前進的動力，堅持的信念。

到目前為止我覺得自己的業務能力和工作水平都有了不同程度的提高，包括溝通協調能力、公文寫作知識的積累、政府組織機構及相關工作流程的熟悉度等，工作的綜合能力也有很大的提高。自己的實踐經驗也有了一定的積累和基礎、自己的交際能力、合作意識也有不同程度的提高、工作參與意識也有了明顯的提高。當然所有的這些進步的取得都少不了朋友和同事幫助及支持和鼓勵，在結束工作總結之前，再次感謝單位及各級領導對我們志愿者的關心和幫助。作為一名普通的志愿者，我們付出了自己的青春年華，但與此同時我也收獲了一段別樣的生活經歷，豐富了自己的人生。

志愿服務工作報告【篇5】

學校志愿服務活動工作總結

近期，我校開展了一系列豐富多彩的志愿服務活動，取得了顯著成果。經過一個學期的努力，我對學校志愿服務活動工作進行總結，希望能夠對今后的工作提供一些建議和借鑒。

學校志愿服務活動的開展離不開學校領導和相關部門的大力支持。學校領導高度重視志愿服務工作，給予了充分的資源和支持，為活動的順利進行提供了保障。同時，學校各部門積極配合，并積極組織相關志愿服務活動，使活動能夠更好地融入學校教育教學中。

志愿者團隊是志愿服務活動的核心力量。在這個學期里，我們組建了一個由學生志愿者組成的團隊，他們各自充滿熱情和奉獻精神。志愿者們積極參與各類活動，充分展現了他們的責任感和愛心。他們在服務過程中表現出色，積極主動地幫助別人，為活動取得圓滿成功貢獻了自己的力量。

志愿服務活動的有效組織和宣傳也是我們成功的關鍵。我們提前準備了詳細的活動計劃，并根據不同活動的特點制定了不同的宣傳方案。我們通過宣傳海報、微信公眾號等方式，廣泛宣傳活動，吸引了大量同學參與。在活動現場，我們組織得井井有條，確保志愿者們能夠有序地開展服務工作。

針對這次志愿服務活動中的一些問題，我們也總結了一些經驗，并提出了一些改進的建議。在未來的活動中，我們應加強志愿者的培訓，提高他們的服務能力。我們可以邀請相關專業的教師或專業志愿者來為志愿者進行培訓，增加他們的專業知識和技能，使志愿者能夠更好地為社會做貢獻。

在宣傳方面，我們可以增加宣傳渠道，提高宣傳效果。除了海報、微信公眾號等傳統方式，我們還可以利用學校網站、電視臺等新媒體平臺進行宣傳，使更多的人了解到我們的志愿服務活動，增加參與的可能性。

在活動組織方面，我們應更加注重細節和服務質量。在活動前，我們應詳細制定活動流程，預留充足的時間給志愿者們了解活動要求。在活動中，我們應加強協調，確保志愿者們能夠順利開展服務工作，同時注重服務對象的體驗，盡量為他們提供更好的幫助。

通過這次學校志愿服務活動的開展，我們充分認識到了志愿服務的重要性和意義。通過自己的努力，我們能夠為社會進步和發展做出應有的貢獻。我們將繼續加強志愿服務活動的組織和宣傳，提升志愿者的服務能力，為學校和社會的發展做出更大的貢獻。讓我們攜手努力，共同為志愿服務事業發展貢獻力量。

志愿服務工作報告【篇6】

彈指一瞬，轉眼之間，嚴冬已經過去，而欣欣向榮的春天已經來臨。新的一年，將是新的開始，我們系青年志愿者協會也會以新的狀態來樹立新的目標，爭取取得新的成績。本期工作盡如其下：

在本期工作中，我們首先迎來了“紀念黃岡市青協成立一周年暨文明使者—志愿服務啟動儀式”活動。當日，黃岡市內各校的志愿者們在我校學術報告廳齊聚一堂，并很榮幸的請到了青年志愿者模范代表__同志來參加本次活動。__同志在啟動儀式中作出了精彩的演講，贏得了在座的所有人的喝彩，他的事跡也深深鼓舞了我們，我們將以他為榜樣，向他學習。上午十一時活動圓滿結束了。但志愿者們愛心服務社會的熱情永不會結束。將把愛心傳遞到每個角落。

接著，在3月12日，我們對xx年大學生社會實踐活動作出總結匯報并上交。這一次的總結會議對大學生社會實踐活動所取得的成績與不足逐一提出，并提出繼續發揚好的方面，對于不足之處也將盡快改正，以便讓將來的活動能有序的進行。

我系從去年就開始籌備的迎新晚會終于在本月正式舉行了。青協成員各盡其力，配合其它部門成員共同完成晚會，在晚會結束后，更是發揮團結的力量，齊心協力將現場清理干凈，志愿者們看著晚會的成功舉辦并贏得一致好評，覺得自己的辛苦是值得的，也體會到服務他人的快樂、

春風拂面，陽光和煦，正是志愿服務的好時光。因此，我系青協與機電系青協于3月20日共同舉行了以“愛護休閑環境，我們共同參與”為主題的環保遺愛湖公園公益活動。青協成員在欣賞遺愛湖美景的同時，不忘使命。認真的完成工作。遠處看去也不失為一道靚麗的風景。青協各成員發揮“贈人玫瑰，手有余香”的精神，讓自己的熱情為溫暖的春天增添了一抹亮色。這次活動不僅打掃了公共環境，也促進了青協成員間的認識，也便于以后更加團結、默契的開展活動。

在舉行了一系列活動中，我們在月末對本期工作做了總結，分析了工作得失，也對下月工作進行了詳細計劃與安排，有利用以后更有序的開展活動。

本段時間的工作中，我們青協志愿者們付出了很多努力，同時也收獲了很多快樂。在新的一年里，我們將會繼續努力，以最熱情認真的工作態度來進行志愿服務，去幫助更多的人，為創造和諧社會盡自己的一份力量。

志愿服務工作報告【篇7】

一、基本情況：我院的“青年志愿者服務”是由團總支統一組織管理，設團總支書記一名，宣傳委員一名，組織委員一名。為了進一步規范我院青年志愿者的管理，全面推進我院青年志愿者服務事業不斷走向深入，于20xx年5月4日成立志愿者服務隊。20xx年8月19日我院“志愿者服務在醫院”活動正式啟動二、活動目的：奉獻愛心，服務社會，鍛煉自我。大學階段,是我們人生的重要里程碑，參加工作后更應投身社會實踐奉獻愛心，服務社會，鍛煉自我，組織青年志愿者,積極參加社會服務，是提高自我，鍛煉自我的有效途徑。從社會需要上來講，社會需要我們的奉獻，需要友愛，這是當代大學生肩負的歷史使命，也是應具備的起碼素質。三、活動宗旨：為人民服務，為社會服務。為人民服務是每一個公民應盡的義務，更應該是當代大學生應有的道德觀念，作為一名青年志愿者，尤其要有清醒的認識，本著為人民服務，為社會服務的宗旨，增強責任感和使命感。堅定信念，開拓進取，發奮成才，建功立業，為實現中華民族的偉大復興作出的更大貢獻。

志愿服務工作報告【篇8】

人力社保局把開展志愿者服務活動作為我局工作的一項重要內容，積極搭建活動平臺，不斷豐富活動內涵，依托局志愿服務隊，積極開展學雷鋒“三關愛”“結對幫扶”“志愿服務月”“文明加油站”“人力宣傳”等活動。

關注民生，服務社會。

以“創城”和“春風行動”為契機，組織培訓就業、社會保險、人事人才、勞動關系等四方面的業務骨干，積極參加本局組織的大型人才招聘會和政策宣講活動，為群眾解答就業和社會保障的相關政策法規，具體指導群眾辦理相關社保手續、當面講解如何持卡就醫，面對面指導群眾如何參加就業培訓、如何結合政策更好的實現就業，受到了群眾的一致贊揚。

貫徹落實結對幫扶活動。

結合文明辦開展的“城鄉統籌文明先行”活動，深入人力社保局幫扶單位永樂店大羊村積極開展幫扶工作。先后二次對該村投入幫扶資金40萬用于修建村內主要街道和村容村貌的改善。并針對“就業”“培訓”“保險”三大內容，組織召開人才交流洽談會，為村民提供崗位信息和就業機會；組織開展國家就業政策、培訓政策宣講；發揮職業技能培訓作用，有針對性的對村民開展職業技能培訓。

積極開展愛心助學行動。

自開展領導干部愛心傳遞活動以來，人力社保局副處級以上領導干部在“六一”、“春節”期間，對玉橋轄區所結對的學生進行走訪慰問活動每年不少于2次，為他們送去慰問金和學習文具，鼓勵他們成長成才。

積極開展“關愛成長關愛老人”志愿服務活動。

結合制定的“志愿服務困難幫扶”實施方案，與玉橋轄區內的2名困難兒童和2名困難老人結成幫扶對子，在新學期來臨之際及“九九重陽節”前夕對4名困難人員進行了走訪慰問活動，并為他們送去了慰問品和慰問金。社保中心志愿服務分隊利用休息日的時間到梨園敬老院，開展志愿服務慰問活動，為老人表演節目送去愛心和大家自發捐款購買的生活物品。

積極開展“關愛自然義務植樹”活動。

為進一步引導全局廣大干部職工、團員青年樹立綠色環保理念，通過植樹活動鞏固我區綠植覆蓋率，改善生態環境，為創建全國文明城區助力。自20xx年起，人力社保局志愿團隊連續三年組織單位職工開展義務植樹活動。4月份在于家務開展義務植樹活動，共栽種樹苗3000余棵。

開展“清潔公共自行車，愛護公共環境”志愿服務活動。

利用周末時間組織40名志愿者對運河西大街兩側的14個公共自行車站點進行清潔、常規保養維護及道路兩邊的垃圾撿拾，通過此舉方便了群眾，同時營造了良好的公共環境。

開設“志愿服務崗”，為群眾提供力所能及的志愿服務。

為迎接國際志愿者日的到來，11月21日至12月12日，組織40名志愿者利用周六時間，分四期在局門口和國稅局路口設立的“志愿服務崗亭”，圍繞信息咨詢、應急服務、交通疏導、文明宣傳等內容開展為期一個月的志愿服務月活動。除做好固定動作外，人力社保局志愿者們還結合人力社保的相關職能進行了社會保險、就業培訓等相關政策解答和宣傳，為來往的群眾提供力所能及的志愿服務活動。

除此之外，人力社保局還協助玉橋街道開展了志愿交通維護、參加了區文明辦組織的“文明xx”—誠信宣傳日活動，通過活動的開展，增強了參與者的社會責任感和道德情操。同時規范“志愿xx”網站志愿者的注冊、志愿項目發布、計時等工作，增加了網站的利用率，通過活動的開展，增強了全局志愿者的志愿服務意識，加大志愿服務宣傳力度，并通過《xx時訊》、《xx人力社保簡訊》、單位網站、局內微信群、QQ群等各類媒體對開展的志愿服務活動進行報道，提高大家參與志愿服務的熱情。

志愿服務工作報告【篇9】

缺乏專業知識，培訓不到位。

志愿者最希望能夠得到志愿服務專業技能的培訓，而參加過志愿服務培訓的寥寥無幾，培訓內容也主要是志愿服務的基本知識和理念、志愿者的責任與義務等。希望能夠針對區屬不同的志愿團體多組織一些有針對性的專業培訓，進一步提高志愿者的能力和水平。

缺乏經費，嚴重制約著志愿服務的發展。

雖然志愿服務是非營利性質的服務性活動，但在志愿服務的組織運行和管理、志愿服務活動的實施等各個方面都離不開資金的支持，資金不足是制約志愿服務發展的主要資源“瓶頸”問題，使志愿服務的發展缺乏有力的物質支撐。人力社保局曾開展過志愿服務捐款活動，但不得不承認，這樣的捐款活動不適于長期進行，特別是在慰問困難群體這方面，車輛費用、慰問品、慰問金費用是必不可少的。

下一步，結合全區創城，人力社保局創建全國文明單位和創建全國青年文明號活動，對標達標，繼續加強志愿服務活動，并以民生、助殘、助老、助學、助困為主題，充分利用重陽節、春節等重大深入結對社區和村，為殘疾人、空巢老人、孤寡老人和困難兒童送去了節日問候，并積極開展人力社保相關方面、輔導等志愿服務活動。

[精]服務工作報告通用

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服務工作報告 篇1

20xx年客戶服務中心根據公司年初的總體部署及工作目標，較好的完成了本職工作，現從七個方面將一年來的工作做如下匯報：

一、部門管理

1、本年度客戶服務中心人員少工作量大，為確保各項工作有序開展，對現有人員工作任務進行科學分工，發揮各人員特長，有效確保了各項工作的開展。

素養不高用戶的言語攻擊、指指點點甚至身體上的推搡，很容易打擊工作積極性，對工作產生抵觸和厭倦。適時對員工進行心理疏導，讓其能以平和的心態來面對工作，盡量減少員工情緒低落時對工作產生的不良影響。

存在不足：

男員工在日常接訪時，特別是和素養不高的用戶有言語或身體上的沖突時，很容易影響到其一天的工作情緒，有時會無意識的將此種情緒發泄到其他用戶身上，造成不良影響。

計劃打算：

1、繼續合理分工，有序開展各項工作。

溫馨服務。

二、并網辦理

1、本年度新開發并網小區 個，面積合計 。

新增用汽單位4個，

存在不足：

用戶反映采暖設施安裝不夠及，交費很長時間都不能安裝。

計劃打算：

改造手續。

合同的文本內容，以防內外環境發生變化時，未及時更新相關條款導致的糾紛和損失。

協議、函等文件臺帳，主要內容進行摘要登記，每月5日之前予以理順，以便落實執行情況。

三、充水試壓

本年度共完成 個居民單元、 個非住宅的充水試壓安排和落實工作。

計劃打算：

充水試壓期間，繼續與技術部、維修班組做好溝通協調工作，確保如期完成充水試壓任務。

四、采暖收費

截至目前，本年度采暖收費居民 戶、非住宅 戶。

存在不足：

交費人數多，排隊現象嚴重，高峰期每位用戶要排2小時隊左右，用戶抱怨現象嚴重，影響公司形象，且給大廳接待造成巨大壓力。

計劃打算：

1、交費的用戶大多為單元供暖比例不夠需要簽協議加收協議或新開發小區第一年供暖的用戶，要制定措施將上述人員分流到銀行進行交費，以減輕大廳收費和接待壓力。計劃于5月底前制定出具體實施方案。

2、完善協議供暖的協議。

五、咨詢報修

截至目前，本年度采暖期共接訪 次。報修過程中存在問題的，都積極協調維修班組、技術部解決，且每天按規定進行回訪。

計劃打算：

提升服務形象。培養和強化工作人員的服務意識，對工作中典型的案例分析總結、尋找差距，進一步提高服務的軟實力;繼續實行“首接責任制”，確保把各項工作落到實處，并在工作的節點處做好監督;對所有工作實行回訪，并及時將回訪過程中發現的問題反映給責任部門，并跟蹤落實責任部門整改情況，直到用戶滿意。

舒心。

答復明確，避免因工作人員答復不一致造成的不良影響。

4、實時匯總分析報修咨詢數據，以便為相關部門工作提供事實依據。

服務工作報告 篇2

自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及各位同事的關心幫助下，按照審批提速、服務提質、形象提升、讓企業和群眾滿意度提高的目標，努力把計生局窗口建設成“服務更優、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。

一、努力學習，全面提高自身素質。

護人員執業注冊等公共服務項目5600多人次，順利完成了我局依法承擔的各項審批、服務工作。

(二)不斷強化政治業務學習力度

一是積極參加各項政治活動。在政治上始終和黨中央保持一致，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風;二是認真學習法律法規知識。刻苦鉆研《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國食品安全法》、《公共場所衛生管理條例實施細則》等相關衛生法律、法規，為做好窗口服務工作奠定堅實的法律基礎;三是注重工作水平磨練。我從事窗口工作時間不長，很多業務工作還不夠熟悉，因而，突出重點有針對性地學習行政管理、行政審批和辦公自動化等相關知識，依法辦事能力有較大的提高，法律意識和法制觀念得到了進一步提升。

(三)努力提升行政服務辦事效率

1、實行限時辦結制度。認真貫徹執行《中華人民共和國行政許可法》，兌現項目審批的社會服務承諾，對屬于審批權限內的項目，按照從快審批原則，對申請人提交的事項進行現場審檢，確認無誤、材料齊全后依法受理，并即時在黃岡市行政許可審批平臺上進行登記。今年辦理的各類審批和服務事項，均在承諾時限內辦理結案，辦結率達到100%。

2、熱情服務，便民利民。認真落實市委、市政府有關進一步優化政務和社會環境的相關決定，在辦理行政審批過程中，牢固樹立執政為民的意識，把中心窗口當作拓展衛生局行政審批及服務功能的平臺，作為聯系單位和群眾之間的情感紐帶，全心全意地提供優質服務，高質高效的完成每一項審批工作。同時，堅持人性化服務，不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項，能現場辦結的就在現場辦結，切實提高了窗口工作效率，實現了全年窗口零投訴。

3、嚴把受理辦結審檢關。按照衛生部“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務中心“十不準”作為自己行動準則，按照《行政許可法》等法律、法規授予的權限依法辦理行政審批事項，做到了既不能失職不作為，又不能越權亂作為，樹立了“秉公用權、廉潔從政”政府形象。

4、嚴于律已，守紀守法。嚴格遵守《市行政服務中心行為規范》和各項工作紀律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠于職守，堅守崗位，從未隨意串崗溜崗、閑談聊天。一年來，我從沒有因私事影響過工作，雖然工作是辛苦的，也是枯燥的，但當我看到服務對象滿意地離去時，由衷地感到欣慰。

二、問題與打算

雖然取得了一點成績，但是與全市經濟、社會發展相比，與人民群眾健康需求相比，與樹立和落實科學發展觀的要求相比，與各級領導的期望相比還存在一定的差距。主要表現在以下幾個方面：

1、缺乏大膽嘗試。作為中心的`一個窗口單位，在平時工作過程中，如何進一步優化服務功能，缺乏大膽探索，缺乏新的嘗試。

2、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯系不夠，缺乏交流，沒有達到相互學習、相互幫助、相互宣傳的目的。

在今后的工作中，將認真查找不足，積極改進工作，銳意創新，以更大的熱情，加倍的努力，使衛生行政審批工作邁上一個新臺階。

20xx年來，我局窗口在各級領導的正確領導下，認真落實區委、區政府有關文件精神，貫徹好市第十三次黨代會精神，認真執行區委、區政府及上級有關部門的各項工作部署。努力以“比作風，比貢獻，比服務，爭創人民滿意窗口”的服務宗旨為準則，以優化服務環境、樹立良好浦口形象為已任，努力做好本職工作，認真學習，努力提高辦事效率，在工作中，認真、仔細、及時、快捷的辦理每一筆業務，較好地完成了領導交給的各項任務，緊緊圍繞年初制訂的各項目標任務，繼續努力打造“法制型、服務型、效能型、誠信型、責任型”行政服務新形象。

規范辦件程序，簡化辦事手續，增加透明度，提高服務水平和辦事效率。截止20xx年12月30日為止，共受理許可、服務事項48件，辦結率為100%。窗口獲得紅旗窗口2次，窗口工作人員獲得先進個人3次。

服務工作報告 篇3

為切實加強醫德醫風建設，堅決糾正醫療服務中的不正之風，努力樹立醫院新形象，結合我院實際，在開展醫藥購銷和辦醫行醫中不正之風專項治理工作以來，我院領導班子高度重視此項工作，多次召開專項會議，研究制定具體工作責任制，健全領導責任制和目標管理責任制，把各項任務分解到分管領導、科室。由院辦公室具體負責我院治理糾正醫藥購銷和辦醫行醫中不正之風工作具體事宜?，F就我科在專項治理工作自查報告如下：

一、指導思想

緊緊圍繞衛生工作目標，以持續提高醫療服務質量，減輕群眾負擔為重點，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，堅決治理藥品回扣、開單提成、收受紅包、亂收費、濫檢查等行為，著力解決損害群眾利益的突出問題，切實減輕人民群眾不合理的醫藥費用負擔，進一步加強行業作風制度建設，確保醫藥衛生體制改革的各項措施落實到位，為衛生改革與發展提供有力保證。

二、主要任務

(一)加強醫德醫風建設，樹立良好的行業形象。

1.切實加強對醫務人員的教育和管理，大力推進醫院廉潔文化建設，大力宣傳表彰醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻的先進典型，促進廣大醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強抵制不正之風的能力。

認真落實醫務人員醫德考評制度。結合貫徹落實執業醫師定期考核制度，加強調查研究和監督檢查，進一步健全完善醫務人員醫德考評辦法和標準。在青年人中樹立良好的行業風氣，熱心為患者服務，提高服務水平，促進醫療衛生行業服務“窗口”建設。

加強醫患溝通，努力構建和諧醫患關系。切實改善服務態度。嚴禁“生、冷、硬、頂、推、拖”等現象，健全完善各項告知制度，暢通投訴舉報渠道，認真辦理患者投訴。探索醫患糾紛第三方調解機制，將醫療糾紛調解納入社會大調解的范疇，積極推進醫療責任保險，建立醫療風險分擔機制。暢通醫患協商、行政調解和司法訴訟等糾紛解決渠道，不斷健全完善醫療糾紛處理機制，及時化解醫患矛盾。

加強對行業作風建設和反腐倡廉的宣傳報道，宣傳廉潔從政、廉潔從醫的先進典型，弘揚正氣，增強衛生廉政文化建設的效果。對查處的典型案例進行通報，開展警示教育，引導廣大醫務人員汲取教訓、引以為戒，發揮震懾作用，促進依法廉潔行醫，依法診療。推進職業道德教育和紀律法制教育經常化，務必使全體員工保持正確的服務理念和強烈的責任意識。

(二)強化醫療管理，規范診療服務行為。

1.嚴格規范診療服務行為，努力提高醫療技術水平。完善臨床診療技術規范服務流程，促進醫務人員因病施治、合理檢查、合理用藥。嚴格執行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》。落實按藥品通用名開具處方制度，不得使用藥品商品名開具處方。

2.認真執行衛生部《處方管理辦法》和《醫院處方點評管理規范(試行)》，加強合理用藥的內部管理，做好處方開具和藥品使用的規范化管理，提高處方質量，規范我科醫務人員用藥行為。切實糾正為追求經濟利益而濫用藥物的問題。

(三)落實收費責任，促進醫療收費規范。

各科室要嚴格執行國家有關醫療服務和藥品價格政策，嚴禁自立項目、分解項目、比照項目收費等亂加價、亂收費違規行為。嚴格實行收費日清單制和費用查詢制。加強對收費各個環節的監督管理，嚴格控制醫藥費用的不合理增長。禁止將醫務人員個人收入與藥品處方和醫療服務收入直接掛鉤，堅決禁止科室出租承包、開單提成等違法違規行為。

(四)加大治理大處方、大檢查、亂收費、收受“紅包”和藥品“回扣”，減輕群眾醫藥費用負擔。

加強行業管理，提高服務質量。樹立“以病人為中心”、“一切為了讓群眾看得起病、看得好病”的服務理念和精神，規范醫療服務行為，嚴格控制醫療費用不合格增長，糾正亂用藥、亂檢查、亂收費行為。把查處違反醫療道德的大處方、大檢查、亂收費以及“紅包”和藥品“回扣”問題作為糾風工作的重點，嚴格規范醫務人員診療行為，年內將不定期開展專項檢查。

科主任要認真履行糾風職責，嚴格執行國家有關醫療和藥品價格政策，控制醫療費用增長，建立健全收費管理制度，加強收費人員培訓和收費各環節的監督檢查，進一步規范醫療收費行為。堅決查處自立項目、分解項目、比照項目等違規收費行為。規范高值耗材、貴重藥品和醫學新技術的臨床應用，推行同級醫療機構間檢查、檢驗結果互認制度，促進因病施治、合理檢查、合理治療。

按照衛生部《臨床路徑試點工作方案》及有關文件，抓好臨床路徑試點工作，積極探索，積累經驗，規范診療行為，提高醫療服務質量，保證醫療安全。各科室要在認真執行醫保和新農合制度的同時，積極探索按病種收費管理，控制醫療費用，減輕患者負擔。

(五)暢通投訴渠道，構建和諧醫患關系。

按照《醫院投訴管理辦法》加強對醫院投訴工作的管理，對醫院投訴工作執行不力的科室及個人，按照院部有關規定進行處理。深入開展創建“三好一滿意”活動，有效緩解醫患矛盾，構建和諧醫患關系。

(六)健全長效機制，鞏固專項治理成果

嚴格規范醫藥廣告發布，深入開展虛假違法醫藥廣告專項整治工作，嚴厲打擊虛假違法醫藥廣告和不正當競爭行為。廣泛開展治賄宣傳教育、完善各項相關制度、健全監督制約機制，進一步建立健全醫藥購銷領域信用信息記錄、公開、使用和獎懲制度。堅持對在容易滋生商業賄賂的重點崗位工作達到一定年限(按上級規定年限)的醫務人員必須輪崗交流的制度，并健全監督制約機制。加大對行賄、受賄行為的打擊力度，對行賄企業和受賄人員要嚴肅查處，將治理醫藥購銷領域商業賄賂的長效機制建設和落實工作放在更加突出的位置，力爭取得新進展、新成效，鞏固和深化專項治理成果，防止醫藥購銷領域商業賄賂出現反彈。

(七)完善監督管理，深化重點環節的治本根源。

認真落實醫藥衛生體制改革各項任務，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務，是當前醫療工作的重點，因此，在實施過程中，要加強對醫改中出現的新情況、新問題的調查研究，及時跟進，全程參與，嚴格監督，做到定期檢查和專項督查制度相結合，認真整改發現的問題，為深化醫改提供堅強的紀律保證，確保資金安全，項目安全、人員安全。

三、工作要求

按照“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，醫院及科室主要負責人要切實履行糾風工作第一責任人的職責，把行風建設作為“一把手”工程，院領導和各職能科室要結合分工，抓好職責范圍內的糾風工作。醫院要結合工作實際，建立督導督查機制，通過督促自查，重點抽查，專項檢查等形式，推動工作的落實。

我科通過專項治理和自查自糾，使廣大醫務人員受到了深刻的法制、紀律和職業道德教育，增強了誠信服務、廉潔從業的責任感和自覺性，強化了醫務人員的自律和自我管理意識，但仍存在很多問題，針對存在的薄弱環節和漏洞，我科將逐步建立防控醫藥購銷領域商業賄賂及醫療服務中不正之風的長效機制，進一步規范醫藥購銷行為、醫療服務行為，切實糾正醫藥購銷中的不正之風，確保我院各項事業的健康順利發展。

服務工作報告 篇4

為更好發揮黨員教師的先鋒模范作用，學校黨組織與社區聯系，進行黨員教師進社區志愿者服務行動，在學校黨委的統一部署下，分了動員階段、集中和自學階段的學習，增強教師參與教育實踐活動的自覺性、堅定性。作為學校的一名黨員，對學習群眾路線教育實踐活動，我將認真落實科學發展觀，充分發揮黨員的先鋒模范作用，以黨x的要求嚴格要求自己。對本年度黨員志愿者服務個人做一小結：

大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，不斷開拓工作領域，以社區志愿服務為新的增長點和著力點的志愿服務活動正向著持久、規范、制度化的方向發展。

1、清潔社區，愛護家園。黨員社區志愿者定期開展打掃社區衛生、為居民宣傳政策法規安全知識等服務活動，平日里打掃小區的衛生死角，維護社區環境衛生，還居民一個整潔、舒適、健康的生活環境。在當前全民創建全國最清潔城市和全市最清潔社區的號召下，志愿站正在精心策劃并積極組織開展各類宣傳及實干活動，為社區清潔全力出擊。

2、便民利民。社區志愿站定期開展大型便民利民服務活動，在今年計劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理發等各種便民服務，同時對社區孤、老、殘、弱者進行慰問，為他們送去歡聲笑語，送去溫暖和關懷。

3、維護社區交通治安。為了維護社區周邊的道路通暢問題，我們志愿者將會在早晚高峰時期宣傳，指導和疏通工作，志愿者還對不文明行為進行勸導，有力維護了小區的文明、安全、穩定。

4、幫困服務。社區志愿站組織各志愿者隊成員于節日、不定期對社區低保人員、獨居老人、殘疾人等特殊人群進行慰問關懷，平日里經常上門詢問生活情況，發現困難，及時給予幫助。在春節期間，社區組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。居民生活照料志愿者不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。在人民生活水平日益提高的大好形勢下，弱勢群體的生活問題顯的尤為突出，如何關心關愛弱勢群體，為其開展優質志愿服務，是我社區志愿服務站一直在不斷探索、不斷改進的重要方面。

5、科普宣傳。社區法律服務志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學、法律，為其提供法律援助。社區志愿服務利用市民學校平臺，組織各志愿者服務隊不定期對居民以講座、座談等形式進行各類科學文化知識的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志愿隊還特地組織學生學跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學生假期生活，給他們創造良好的校外文化教育氛圍。

作為一名黨員，這次的“黨員進社區”活動，真的使我受益匪淺，感受頗深。這次活動使我真正了解了作為一名共產黨員所肩負的責任，全心全意地為人民服務不只是一個口號，應該落到實處，我們應該多去慰問這些困難群眾，讓她們感受到我們的愛，也許她們需要的并不是物質上的慰問，而是社會上的關愛。

[參考總結] 服務工作匯報模板

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了落實工作目標，我們現在也該花時間來寫一下述職報告了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？以下是小編收集整理的“[參考總結] 服務工作匯報模板”，希望能對您有所幫助，請收藏。

各位領導、各位專家：

大家好！首先我代表院委會、黨總支及全院干部職工，向各位領導和專家蒞臨我院檢查指導工作，表示熱烈的歡迎。按照市衛生局對創建優質規范護理示范病房工作通知精神和醫療質量管理效益年活動工作要求，我院先后以神經外科、神經內科、成人重癥監護室為試點，深入開展優質規范護理示范病房創建工作。下面，把我院近段時間的護理工作以及本次創建規范化護理服務示范病房工作向各位領導及專家簡要匯報。

一、醫院概況

我院始建于1949年，現占地面積4.5 萬平方米，業務用房建筑面積2萬平方米，設置臨床、醫技、職能等32個科室，開放床位500張，年門診量近30萬人次，年出院2萬人次。現有在職職工490名，其中高級職稱58人，中級職稱214人。擁有日立0.4t磁共振，美國ge雙排螺旋ct機，美國ge數字胃腸機，貝克曼全自動生化儀，德國西門子小白楊，彩超機3部、日本日立630毫安光機、柯達800、850數字影像系統（cr）、小型c臂、全自動血球計數儀、血氣分析儀、奧林巴斯電子胃鏡、電子結腸鏡，德國沃福胸腔鏡、腹腔鏡、宮腔鏡、關節鏡，中央監護、中心供氧、呼叫及遠程會診等萬元以上儀器設備近300臺套，資產過億元。

二、主要工作

1、提高認識，強化領導。創建優質規范護理示范病房工作，是實現“以病人為中心、以質量為核心”的服務宗旨，堅持“以人為本、護理先行”工作理念的最好載體，對于完善服務流程、提升服務品位、構建和諧醫患關系具有較強的現實意義。工作伊始，醫院成立了活動工作領導小組，院長為組長，分管院領導為副組長，相關科室護士長為成員。醫院將市局《關于開展創建“優質規范護理示范病房”活動的通知》以文件的形式進行轉發（鄄醫字〔〕23號）。同時，護理部制定了詳實的創建工作實施方案，把創建工作標準下發到爭創科室，為創建工作提供了組織和制度保障。

2、護理服務理念不斷深化，服務意識進一步增強，創建工作扎實有成效。工作中，創建科室按照舒適溫馨的環境、優美的語言、規范的行為、完善出院指導和院后訪視的目標要求，扎實開展工作。病房內床位、桌凳統一規范，物品定位、定點放置，單人間安裝有線電視，所有床頭桌放置溫馨祝福牌，病房門口有標識牌。護理人員統一著裝、掛牌服務，科室有禮儀式服務規范，病人入院后、治療中、愈后康復、健康指導等環節注意事項，護理人員解釋清楚、觀察仔細，達到了儀表端莊大方，服務用語和行為規范。科室開通了健康，對出院病人做好院后訪視工作，并認真做好訪視記錄，使病人真正體現“服務到家的院后服務理念”。護理部把優質服務作為重點考核內容，并按照市局創建“優質規范護理示范病房”工作標準制定考核細則，工作周有重點、月有計劃、季有安排，努力實現“護患關系零距離，護理質量零差錯，護理技術零缺陷，護理服務零投訴”的工作目標。期間，護理部多次組織全院各臨床科室護士長到外一科進行集體查房、護理觀摩，百針穿刺競賽、護理操作技能大賽等活動，采取多種形式注重“三基三嚴”培訓，狠抓護理文書書寫、重點環節的監控，以切實的形式提高了護理人員操作水平。

3、二是護理隊伍不斷發展壯大，整體素質逐步提高。自起，我共招聘護理人員64名，其中專科以上學歷占90%以上，起，所招錄的護理人員一律為?？埔陨蠈W歷。目前我院臨床共有正式護士136名，。icu室目前設置床位10張，配備護理人員26名，床護比達到1:0.26。神經內科護理西組開放床位20張，配備護理人員12名，床護比達到1：0.6。加強護士執業資格管理，嚴格護士準入，杜絕了非專業人員進入護理隊伍，從管理制度上保證了護理隊伍的基本素質，為護理質量和病人安全提供了最基本的保障。我院在3月份參加菏澤市衛生局召開的全市關于開展“優質護理服務示范工程”會議后，領導非常重視，組織創建小組。4月9日召開第一次全院護士大會，進行動員，使大家統一認識，轉變觀念，各科自愿申報。經領導批準，在神經內科西組、重癥監護病房為試點病房。5月18日我們又召開了第二次動員會，重新學習上級有關文件及要求。結合曹主席參加市局會議的精神及參觀千佛山醫院、濟寧附屬醫院后好的工作做法，進行傳達。5月25日我們又召開相關領導及科室人員會議，進一步統一思想，制定切實可行的計劃，把創建工作擺上重要議事日程。

4、護理組織管理體系逐步完善，科學化、規范化管理程度日益提高。醫院建立了與醫院工作相適應的分管院長--護理部主任--科護士長的垂直管理體系，明確了護理部為獨立的職能管理部門，建立了較為完善的護理管理組織體系，并成為醫院管理體系的重要組成部分。護理管理體制的建立和不斷完善，為護理質量的提高和規范化、科學化管理提供了組織保障。

三、下步需改進的工作

1、加強對護理工作的領導，進一步加大支持力度。將各項護理工作目標納入對醫院的考核評審體系，加強監督管理。探索并逐步完善護理管理機制，從護理管理體制、人力配置、人才培養、隊伍建設、專業發展、分配機制、權益保護、福利待遇等多方位進行認真的分析和研究，完善政策措施，全面推進護理工作。

2、加強護士執業管理，規范護士執業行為。《中華人民共和國護士管理條例》已正式實施，我們將按照衛生部和省市要求，強化學習，嚴格落實護士準入管理制度，加強護士執業行為管理，保證醫療安全。關心護士和護理工作，改善護理工作環境，保持護理隊伍的基本素質和穩定性。保障護理人員人身安全和護士的工作、生活待遇，維護護士合法權益。

3、增加臨床護士總量，科學配置護士人力資源。到 年，醫院床位數與在崗護理人員數比例不低于1：0.8，普通病區病房床位數與護理人員數比例不低于1：0.6的配置要求。在達到規定的護士配備標準的基礎上，制定切合實際的人力資源分配方案，逐步實施以實際護理工作需要為基礎的護士配置方法。合理設置護理崗位，以崗定責，以責定人，按崗定薪，按績定酬，促進高年資、高學歷護士的合理使用，優化護士人力資源配置，促進不同層級護士的專業發展。

4、堅持以病人為中心，轉變服務理念，提高護理服務質量。在臨床護理工作中要體現病人第一、質量第一、服務第一。要適應服務對象從病人擴大到社會人群的轉變，工作性質從針對疾病護理延伸到病人身心整體護理的轉變，工作范圍從臨床護理發展到康復、健康促進的轉變。強化以人為本的服務意識，深化護理服務內涵，重視和支持護理工作，提高護理服務質量。尤其要注重提高護理人員的服務意識和言行修養，將人文關懷融入到對病人的護理服務之中，努力使護理工作做到“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”，滿足不同患者多元化、個性化的需求，提供多層次、多方位的護理服務。各位領導、專家，以上是我院在加強護理工作及創建規范護理服務示范病房方面所作的一些工作，不當之處，懇請提出寶貴意見建議。

謝謝大家！

最新總結: 郵政服務工作報告推薦一則

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了落實工作目標，我們現在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？小編特地為大家精心收集和整理了“最新總結: 郵政服務工作報告推薦一則”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

有人說，如果將郵政比作一部高速運轉的機器的話，那么服務就是整部機器的軸心，服務的好壞直接影響到整個郵政的形象?；鶎余]政系統作為一個直接服務于大眾客戶的基層窗口行業，面對的主要客戶群體大多是普通的群眾，同時客戶的各種需求也在不斷提高，在這種新形勢下，如何提高基層郵政系統服務工作水平就需要我們深入思考和研究了。

一、郵政服務工作中存在問題的原因剖析

首先針對郵政職工來分析是因為員工素質的原因。

因為基層郵政系統扎根于基層，郵政服務人員素質參差不齊，有的網點還存在著業務技能與服務設施相對薄弱，存在著郵政業務服務發展相對遲緩的問題。所以就造成了基層郵政網點服務質量一直難以提升的現狀。俗話說的好，基礎不牢地動山搖。只有具備了網點服務人員高素質，高業務水平，才有提供優質服務的基礎。沒有這個基礎，那也只是有心無力。網點服務人員是銀行經營理念的執行者，是客戶服務工作的主體，這個主體的素質的好與壞在很大的程度上決定了郵政系統的服務的'好與壞。

其次，針對郵政系統來分析是主要又有這兩個方面的原因。

一是服務工作缺乏企業服務文化作為支撐。與客戶交流溝通需要有豐富的文化底蘊作為支撐。往大處說，沒有文化作為鋪墊，企業就等于失去了靈魂，沒有員工素質的提升，就談不上豐富的企業文化的創建。更不會促進企業的跨越式發展。往我們郵政系統來說，培育與熏陶服務文化樹立員工用戶至上的宗旨，增強員工用心服務的意識是一項重中之重的基礎性工作。企業要建立一種共同的價值觀念，激發員工的情感，陶冶員工的情操，使廣大員工的思想境界、精神狀態得到升華，作為企業員工共同接受、長期培養的價值取向，進而形成企業獨特的文化內涵。我們試想，一個企業，特別是郵政服務機構，如果員工連自己的企業文化都不能理解、認同，那又怎么談得上做好服務工作呢？

二是沒有有效的針對郵政員工思想政治工作方法。以思想政治工作促進員工服務態度的改變是極其重要的。20xx年是“十二五”規劃的開局之年，唯物辯證法認為事物是不斷變化發展的，隨著社會主義市場經濟的發展，郵政系統基層職工在政治生活、文化生活方面的需求，以及人與人之間的交流都發生了較大的變化。職工的思想狀況表現出了一種多層次性與不平衡性。他們在獲取豐富的信息的同時，也使得郵政系統思想政治工作面臨著新的困難，很多時候基層郵政網點的思想政治工作都難以收到實效。例如，當網點的服務出現問題的時候，沒有掌握具體基層人員的具體情況，思想政治工作如同對牛彈琴，沒有實效；工作開展的時機不對，甚至產生火上澆油的現象；有時態度不對，促使矛盾激化。

二、對改進郵政服務工作的一些建議

一是將建設郵政文化作為提高職工素質、優化服務工作的動力。

文化是經濟的無形推手。職工素質的提高要有目標，要有衡量標尺。那么郵政文化就是這個目標，就是這面旗幟。郵政文化使郵政員工明確了應該達到怎樣的工作業績，應該為企業發展做一些什么。通過郵政文化活動的開展，企業文化理念滲透到每個員工的心里，直接影響到了職工日常工作中的一舉一動、一言一行。使員工在活動中能夠深刻體會到：郵政文化需要郵政員工共建，每一位郵政員工都代表郵政行業服務的整體形象，打造郵政形象品牌，對于每一位郵政員工來講都責無旁貸。進而將自己的努力方向與企業的發展方向保持了一致，這就是郵政文化對職工的引領和啟發作用。郵政文化的創建對于警醒員工時刻約束和規范自己的舉止言談，不斷充實和提高自己的專業水平，不斷改進郵政服務工作發揮了旗幟作用，提供了最直接的動力。

二是要努力在貼近職工、溫暖人心、多辦實事中，增強開展思想政治工作的實效性。

要把維護廣大職工的根本利益作為思想政治工作的出發點和落腳點，在辦實事中貫穿思想教育，在思想教育中提高郵政職工思想境界。要堅持以人為本，多用貼近職工情感的事例，增強思想政治工作的吸引力和影響力。要尊重人，確立思想政治工作對象的主體地位，尊重職工的能動性、自主性和自覺性，使開展思想政治工作的過程成為引導職工自我發展、自我完善的過程。要樹立平等、民主的觀念，尊重職工的知情權和參與權，以民主協商、討論交流等方式來解決問題，激發職工配合工作的熱情。一是要理解人，切實站在職工的角度想問題、辦事情。通過把握職工的言行，深入分析其思想狀況，在理解的基礎上進行溝通，對職工服務上的不足，要多換位思考，少批評指責，多表揚鼓勵，理順情緒，化解矛盾。二是要關心人，切實把職工的冷暖抓在手上，記在心中。在政治上引導、業務上指導、生活上體貼，多做得人心、暖人心、穩人心的好事。三是要幫助人，既要辦錦上添花的好事，更要注重辦雪中送炭的事。職工大多是通過與他們切身利益相關的實際問題的解決，來認識郵政系統、來感受公司的溫暖、來理解郵政服務的政策與措施。掌握職工所思所想、所盼所憂，必須重實際、知實情、講實話、辦實事、求實效，只有這樣才能把思想政治工作做深、做細、做活、做實。因此，把做職工思想政治工作與幫助職工解決實際問題結合起來，既講道理又辦實事，在辦實事中貫穿思想教育，這是思想政治工作的重要經驗和方法，也是提高郵政服務工作實效的重要途徑，因為只有職工有了幸福感和歸屬感才能全心全意地為企業的戰略目標服務。