窗口服務工作報告格式范文

總結參考： 服務工作報告5910字。

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了讓下一階段工作開展有序，我們現在也該花時間來寫一下述職報告了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？下面是由小編為大家整理的“總結參考： 服務工作報告5910字”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

辦稅服務廳是地稅機關為納稅人辦理日常地方稅務事宜和提供地稅服務的場所，是地方稅收征管的前沿，是納稅人檢驗地稅機關工作質量和效率的窗口，也是征納雙方直接溝通的重要樞紐。它對于增強稅法意識、改善征納關系、規范稅收管理、規范地方稅務執法行為以及在公眾中樹立良好的地稅形象，起著舉足輕重的作用，并具有十分重要的意義。隨著國家稅務總局《納稅服務工作規范》的出臺，進一步加強辦稅服務廳建設已成為當前各級地稅機關一項迫切的工作任務和亟待解決的課題。

一、地方稅務機關辦稅服務廳工作的重要性

（一）服務性。地方稅務機關辦稅服務廳的作用是為納稅人服務，營造依法納稅、誠信納稅的稅收環境；誠實公正地履行地稅機關的法定職責，維護公平的稅收秩序；為納稅人提供熱情、周到、規范的納稅服務；以高效率、低成本的方式征收稅款；培訓地稅干部具備應有的知識、技能和禮儀風范。

（二）集中性。地稅辦稅服務廳是為實現 “以申報納稅和優化服務為基礎，以計算機網絡為依托，集中征收，重點稽查，強化管理。”的稅收征管模式應運而生的，體現了征收、管理、稽查分離，集中征收稅款的原則，也是地稅部門為實現“科技加管理”的征管理念，推進稅收信息化進程，推行多元化的納稅申報方式，推陳出新，不斷延伸服務在辦稅服務廳的集中體現。

（三）前沿性。地稅辦稅服務廳工作是地方稅收征管最前沿性的工作，直接面對納稅人，始終處在征納關系之中。作為納稅服務窗口，辦稅服務廳工作人員代表著地稅形象。

（四）繁雜性。辦稅服務廳除擔負集中征收地方稅收的任務外，還擔負著發票的開具、申請印制、保管、領購，納稅人征管資料的接收、傳遞、整理、歸檔及資料錄入工作，辦理稅務登記，違章處罰等等，“一窗式”辦稅服務推行后，還有許多征管事項的受理要前移到辦稅服務廳。因此，辦稅服務廳往往是“一人多崗”、“一崗多能”。

（五）監督性。辦稅服務廳作為地方稅收征管查中的征收環節，必須嚴格執行稅收法律法規，落實各項稅收征管辦法，把好“征收關”，對逾期申報納稅、辦理稅務登記、發票違章等行為按規定進行處罰、加收滯納金。隨著稅收征管受理事項的不斷前移，稅收征管工作的質量都將在辦稅服務工作中以各種指標得到反映和監督。

二、來賓市地方稅務系統加強辦稅服務廳管理工作的主要做法、成效

（一）主要做法

近年來，特別是在開展的轉變干部作風加強機關行政效能建設活動中，來賓市地方稅務系統各辦稅服務廳深化納稅服務內涵，積極推進辦稅服務廳的效能建設，取得了明顯效果。

1．以解決納稅人排長隊繳稅難為突破口，大力優化納稅環境，作風效能大為改觀。在作風效能建設活動查擺問題階段中，來賓市地稅局領導班子和有關人員深入基層單位進行調研，進一步了解地稅作風效能存在的問題，發現排長隊繳稅是群眾對地稅機關效能意見的焦點和熱點。排長隊的具體原因：承辦納稅業務的窗口太少，稅務工作人員辦結每一單業務時間過長，個別人員有態度“冷、硬、橫”現象，對納稅人不懂的問題回答過于簡單或不耐煩，納稅人等候辦理時設施又欠缺，如無導稅員、無領導值班解決問題等。此外，經費投入不足，硬件較差，辦稅服務廳條件不適應形勢發展的需要等等。“癥結”找到后，該局迅速制定整改方案。一是科學合理設置窗口，提高辦稅效率。按照崗責體系的要求，在服務大廳統一設置票證管理、申報征收、綜合受理、咨詢服務四類窗口，及稅務登記管理崗、發票管理崗、申報征收崗、減免退稅受理崗、其他涉稅受理崗、咨詢服務崗等多個崗位，為納稅人提供了透明、規范、全面、快的服務。

二是合理制定崗位職責，明確了責任。按照《廣西地稅系統辦服務廳崗位職責及工作規程》的要求，結合工作實際，科學合理地對崗位具體負責或需辦理的工作事項進行詳細分工，使各崗位的工作人員能夠清晰、明確了解自己的工作職責，提高工作責任心和工作效率。三是在納稅高峰期，要求每個大廳工作人員熟練操作各個崗位的業務。四是實行簡易申報，簡并征期，減少了排隊。對實行雙定征收的個體工商戶實行簡易申報、簡并征期的申報納稅方式，按季、半年、年征收稅款。五是開展預約服務，避免了擁擠。對有特殊情況不能按約定期限辦理申報納稅的納稅人，采取預約申報及上門服務等方式，更好地為納稅人服務。

六是加強導稅服務，方便了納稅人。在辦稅廳設導稅員或咨詢員，由導稅員或咨詢員做好辦稅咨詢和涉稅業務解答工作，開展預約服務，引導納稅人合理利用納稅期繳稅，幫助納稅人盡快辦理完結有關業務工作，大大緩解了申報高峰期排隊現象。七是加大硬件的投入，完善了設施。*年以來，來賓市地稅局投入辦稅大廳建設經費30多萬元，對來賓市地稅系統所有辦稅服務廳進行設備更新和環境美化。增加計算機和打印機100多臺，基本實現全系統每人一臺計算機，并對市局中心機房的設備進行了優化。同時，在各辦稅大廳配備沙發、桌椅、飲水機以及筆墨紙張等，為納稅人建立了一個高效、便捷、舒心的辦稅條件和辦稅環境。八是重組辦稅窗口和辦稅人員。全市各級辦稅服務廳都把熟悉稅收業務和計算機操作的人員以及本單位最先進的計算機設備安排在辦稅服務廳的前臺服務窗口，同時要求辦稅服務大廳崗位一律不得留有空缺，如有工作人員因特殊情況不在崗位的，要從其他股室抽調人員及時補上，確保從時間上、人力上提高工作效率。

2．大力推行限時辦結制，縮短稅務行政審批辦結時限。全系統10個服務辦理項目，在法定時間內，有三分之二的項目減少了三分之一的時間，有三分之一的項目減少了一半的時間。如在辦理稅務登記證方面，國家法定辦理期限30日，區局要求在20日內辦結，來賓市局根據實際情況，在納稅人各項資料手續齊全審核無誤的情況下，要求盡快在最短時間辦結。

3．切實減輕納稅人負擔，不許無端浪費納稅人的時間。在納稅人來辦稅時，來賓市局要求地稅人員必須放下手中的事情，優先為納稅人服務。同時，盡量減少納稅人動筆填表的次數，屬于納稅人填的表格，納稅人可填寫或可不填寫的地方，就不讓納稅人填寫，屬于地稅人員填寫的表格，能夠事后填寫的，就不要在辦理的過程中填寫。

4．加強領導對辦稅服務廳的監督管理。一是實行“局長值班制”，在每個納稅期內，各單位領導班子成員輪流在大廳值班，負責處理大廳工作期間出現的難點和熱點問題。同時將值班表在公告欄中張貼；二是實行“局長接待日”制度，在每月的中旬，部分單位的領導班子成員在辦稅服務廳開展一次“局長接待日”活動，集中接待納稅人咨詢和反應問題。

5．完善管理制度，強調“微笑”服務。一是各辦稅服務廳根據具體情況建立健全了各自的《辦稅廳標準化管理辦法》、《首問責任制》、《限時辦結制》、《一次性告知制》、《文明辦公制度》、《文明用語規范》、《預約服務制度》、《文明辦稅“八公開”制度》等辦稅服務廳管理制度，進一步規范了干部的言行舉止，強化了干部職工的文明執法和優質服務意識，全市地稅系統服務質量實現“零投訴”。二是在服務態度上，來賓市局提出了“10個一點”要求，即微笑多一點、儀表美一點、嘴巴甜一點、說話輕一點、行動快一點、做事勤一點、度量大一點、服務好一點、辦事活一點、效率高一點。

6．積極開展崗位大練兵活動。該局積極開展崗位大練兵活動，以大練兵為契機，努力提升業務素質，尤其要提升微機操作、申報受理、發票審核等實際操作能力，提升工作中遇到問題時的分析與解決能力，提高為納稅人服務的本領。

7．樹立一切為了納稅人、為了納稅人一切的思想。辦稅服務廳是地稅機關向納稅人提供納稅服務的窗口,讓納稅人滿意是辦稅廳的工作首選目標。為了讓納稅人在納稅過程中，一看就清楚，一問就明白，一聽就舒服，一辦就滿意, 來賓市地稅局各辦稅服務廳在工作中一切從納稅人利益出發,急納稅人之所急,想納稅人之所想,文明服務,依法辦稅,做到以下優質服務。一是統一服務內容。明確辦稅服務廳受理或辦理的主要服務內容，統一為稅務登記、納稅申報、稅款征收，發票發售、繳銷、稅收咨詢、辦稅輔導、稅收資料發放等內容。二是統一公開內容。通過宣傳欄、公示牌、電子顯示屏、觸摸屏等形式，公示稅負、稅款核定、政策公告、辦稅流程、違章處罰標準及案件、欠稅公告、納稅權利和義務、收費標準及依據、辦稅承諾、監督舉報電話等。三是在辦稅服務廳顯著位置標明工作時間，工作時間牌根據當地政府規定的時間及時更替；在納稅人自助辦稅區提供必要的辦公用品（桌、椅、筆、印臺、復寫紙等）、稅收宣傳資料、公用電話、意見箱、意見簿等；大部分辦稅服務廳已配備供納稅人使用的觸摸屏、電腦等電子設備；推行“一窗式”管理模式，納稅人只需在一個窗口就可以將原來需要分別在多個窗口辦理的業務一次辦完。四是抓好各辦稅服務廳“季度服務明星”的評選活動，各辦稅服務廳通過發放測評表、設置測評器等方式讓納稅人選出“季度服務明星”，達到樹立先進激勵后進的目的。五是抓好辦稅流程工作，制作辦稅指南，使各崗位的職責更加清晰，避免納稅人多頭跑、重復跑。六是抓好稅法宣傳工作，收集、整理現行稅收政策，及時向辦稅人員宣傳和講解，幫助企業糾正在稅款計算等方面可能存在的錯誤，提高企業依法納稅能力。七是對外公布納稅服務咨詢電話、舉報電話，切實為群眾排憂解難。八是加強窗口工作人員業務素質和服務禮儀培訓。九是優化納稅人交納稅款方式，即納稅人交納稅款時，在每個申報窗口都可以使用銀行卡和現金兩種方式交納，對于用大額現金交稅的，地稅部門開好完稅證后派專人專車送納稅人到銀行辦理存款。同時，加大對外宣傳力度，讓納稅人了解用卡交稅的好處，使其自愿開卡交稅。十是創新辦稅服務廳工作考勤機制，按“只要還有納稅人交稅，就有稅務人辦稅”的要求，規定辦稅廳在最后一名納稅人沒有辦完納稅事項以前不能關門，對延時工作的同志，要做好考勤，記錄好加班時間，累計加班時間達到一個工作日時，給予補休。十一是實行首問責任制。納稅人需要辦什么事項，第一個接待的工作人員需全程辦理，不得以各種借口推諉，對納稅人提出的疑難問題有問必答，耐心講解,全程指引,直到納稅人滿意為止。納稅人咨詢有關稅務事項，需要到有關股、室辦理的，引領其到相應的股室；繳納稅款的納稅人不會填寫申報表，不會計算稅額，工作人員熱情地加以指導，詳細地告訴他們計算方法，幫助他們完成納稅申報；納稅人在辦事時把憑證、報表、鑰匙、手機等遺忘在柜臺上的，工作人員細心地保管好，想方設法通知納稅人。

（二）取得的成效

自轉變干部作風加強機關行政效能建設活動集中整改階段工作開展以來，來賓市地方稅務局各級地稅部門采取多種形式認真貫徹“三項制度”，不斷建立健全以制度管事管人的長效機制，努力提升辦稅服務廳水平，強化責任意識，竭誠為納稅人提供優質服務，有力地推動了行政效能建設工作的開展，取得了較為顯著的成績，得到了廣大納稅人和社會各界的一致好評。

1．統一了思想，提高了認識。通過加強辦稅服務廳建設和開展其他項目的效能建設活動，來賓市地稅系統廣大干部職工對開展作風效能建設活動有了更深的認識，認清了形勢，確保各級黨委、政府的決策得到有效的貫徹落實。地稅干部職工的政治意識、大局意識、服務意識、責任意識都得到了進一步的增強，組織紀律觀念普遍得到提升。

2．機關工作效率明顯提高。針對在工作作風、效能建設方面存在的問題和不足，全市各級地稅機關采取有效措施進行整改，從方便納稅人入手，規范稅務人員辦稅服務行為，增設方便納稅人設施，推行辦稅服務新辦法，清理過時制度和積壓事項、案件等措施，切實提高審批效率，提高了廣大納稅人對地稅機關工作的滿意度，也得到了各級黨委、政府的充分肯定。

三、存在的主要問題

目前全區地稅部門的多個地級市局所屬的辦稅服務廳不同程度地存在以下主要問題：

（一）窗口稅務人員忙閑不均。納稅高峰期，窗口工作人員忙滿負荷工作，經常還要加班加點。但每月中下旬時期窗口工作人員基本又無多少事可做。

（二）征收、管理之間有時脫節。辦稅服務廳人員有時發現的征管問題無法及時反饋到管理部門，不利于提高工作效率的納稅服務質量。

（三）辦稅服務廳工作人員壓力大。由于辦稅服務廳的工作，單位和上級檢查多、考核多、要求高，辦稅服務廳工作人員壓力很大，思想政治工作難做。

（四）大廳人員學習水平有待提高。由于每天忙于應付日常工作，個別大廳人員沒時間也不愿意學習一些的新政策、新業務、新軟件，業務水平始終保持原有水平，與形勢發展不太相符。

（五）考核方法有待完善。大廳工作繁雜，各崗位工作量、工作難度不盡相同，雖然制定了考核辦法，但考核無法深入到每個人每個崗位的全過程，沒有真正起到獎勤罰懶，促進工作的目的。

四、進一步做好辦稅服務廳工作的意見和建議

為給納稅人營造一個“文明、優質、高效、滿意”的辦稅服務廳，使其真正成為連接征納關系的橋梁和紐帶，加強辦稅服務廳管理，就成為當前亟待研究解決的關鍵所在。針對上述問題，我們認為應從以下幾方面加以改進。

（一）統一思想，提高認識，加強領導。辦稅服務廳是地稅機關為納稅人辦理日常稅務事宜和提供稅務服務的場所，是納稅人檢驗稅務機關服務質量和工作效率的窗口，也是征納雙方直接溝通的重要樞紐。因此，各級地稅機關務必從這一高度出發加以認識，并以此統一全體干部尤其是大廳人員的思想，強化服務意識，做好服務工作。此外，各級地稅機關要切實加強和高度重視辦稅服務廳的建設和管理工作，主要領導要親自抓，分管領導要具體抓，做到有方案、有措施、有檢查、有聲有色，以推動辦稅服務廳工作的順利開展。

（二）合理安排辦稅服務廳人員。在積極做好思想政治工作，穩定辦稅服務廳人員隊伍的同時，實行辦稅服務廳人員定期交流換崗制度，最大限度的調動辦稅服務廳人員工作積極性，讓年輕的、有知識的、素質高的稅務人員基本上都要到辦稅服務廳工作一定時間。這樣做有利于他們熟悉稅收業務流程，體會納稅人和稅務人員的辛苦，更好地為納稅人服務，不斷提高工作效率。

（三）完善激勵機制，激發長效活力。一是認真落實辦稅廳工作人員的各項待遇，并根據工作壓力情況酌情提高員工的補助和崗位津貼，充分調動員工積極性；二是認真兌現延時服務、節假日值班的加班工資、值班補助，并盡量彌補休息時間，多方位地關心和解決職員工作、生活上的困難，體現組織溫暖；三是定期評選崗位業務能手和辦稅服務明星，并適當給予精神和物質獎勵；四是在辦稅廳長期開展“青年文明號”、“文明單位”和“最佳辦稅服務廳（人員）”的創建活動，通過文明創建對內營造積極蓬勃的工作活力，對外樹立良好的地稅窗口形象。

（四）規范服務行為，提高服務質量。一是堅持著裝上崗，實行掛牌服務，做到稅容整潔、舉止端莊。二是為納稅人服務時要做到態度熱情，講文明，有禮貌；要在規定時間內優質高效完成任務。三是敬業愛崗，具有良好的職業道德；熟練掌握稅收業務知識、計算計操作本領和與不同納稅人溝通的能力，堅持依法治稅、依率計征。四是建立回訪制度。要高度重視納稅人提出的每一個問題和意見，認真研究，加以解決，不能立即解決的要作出說明，體現真誠接受社會監督的態度；五是推行納稅提醒服務，辦稅大廳對納稅人容易出現的錯誤通過公示、電子顯示屏提醒納稅人。同時，還要推行假日預約服務、延時服務。六是簡化辦稅手續，削減納稅人重復填寫的項目，減輕納稅人申報工作量，降低納稅申報成本。七是建立定期稅法公告制度，在辦稅服務廳常備各種納稅指南和宣傳手冊，及時向納稅人提供現行有效的稅法資料和納稅實務知識簡介。八是實行首問責任制。凡納稅人進廳辦稅，第一個接洽的地稅人員必須負責為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉。九是公布辦稅流程，陳設各種表格的填寫式樣，設置必要的服務設施和辦公用品，方便納稅人辦稅。十是推行 “一窗式”服務，對納稅人需要辦理的各類涉稅事宜如稅務登記、發票管理、納稅申報、稅款征收、稅務咨詢、涉稅文書等，盡量在一個工作窗口完成，減少中轉環節。

（五）合理設置辦稅服務場所，實行相對集中征收。一是在城市和縣城以及其他交通便利、納稅人較為集中的地方，應當本著相對集中、方便納稅的原則合理設置辦稅服務場所。二是辦稅服務廳作為一個場所，要因地制宜，因陋就簡，允許規模不同，形式各異，不求豪華，但求實用。三是為了方便納稅人申報納稅，國家稅務機關、地方稅務機關應當積極創造條件聯合設置或合用辦稅服務場所。

（六）建立崗位責任制度。按照辦稅服務廳的職責及崗位職能，將職工崗位的職責、任務完善。

延伸閱讀

志愿服務工作報告集錦

依據您的要求我們為您準備了一篇涉及“志愿服務工作報告”的文章。眾所周知，實踐是檢驗真理的唯一標準，當我們結束一個任務時。書寫報告對我們來說是很普遍的，在報告中不允許出現物理性的錯誤。如果你覺得這份資訊有價值可以將它收藏到你的書簽里面！

志愿服務工作報告【篇1】

XX局志愿者服務工作總結

按照區文明辦通知要求，以12月1日《志愿服務條例》正式施行、12月5日“國際志愿者日”為契機，進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，深入貫徹落實黨的十九大精神，在全系統扎實開展志愿服務系列活動。現將活動情況總結如下：

一、加強組織領導，建立健全志愿者隊伍建設。

XX局高度重視志愿者服務工作，副局長為責任領導，局黨辦具體抓落實。根據區文明辦指示精神，在全系統內組織開展了志愿者服務組織、志愿者網絡注冊工作，要求已經成立志愿者協會的單位，重新核對人員情況，完善志愿者協會資料；未成立志愿者協會的單位在網站上成立志愿者協會。目前，共有志愿者服務組織XX家，每家單位配備負責領導和具體負責人，在冊志愿者XX人，實現志愿者組織在系統的全覆蓋。

二、強化學習，組織開展《志愿服務條例》學習培訓。

《志愿服務條例》是為了保障志愿者、志愿服務組織、志愿服務對象的合法權益，鼓勵和規范志愿服務，發展志愿服務事業，培育和踐行社會主義核心價值觀，促進社會文明進步制定。我們要求各家單位通過集中學習、召開座談會等方式，組織學習條例中的政策、內容，了解志愿者和志愿服務組織的明確定義，知曉條例為廣大志愿者提供的合法權益，進一步深入貫徹落實《志愿服務條例》，更好的開展志愿服務活動奠定了理論基礎。

三、開展主題志愿服務活動，發揮志愿服務示范效應。

結合系統自身工作實際，我們開展了豐富多彩的主題志愿服務活動。如，各社區衛生中心開展了以預防糖尿病等慢病為主題的宣講活動，同時組織相關工作人員和志愿者對轄區內老年人進行健康體檢；疾控預防控制中心在XX商場門前開展了以“共擔防艾責任，共享健康權利，共建健康中國”為主題的宣傳活動。通過設立咨詢臺、懸掛宣傳主題橫幅、擺放宣傳展板、發放防艾宣傳資料與宣傳禮品等方式向廣大市民進行宣傳，進一步做好轄區艾滋病防治工作，發揮青春紅絲帶社團志愿者隊伍的力量；衛生監督所則開展了“衛生法律進企業，維護勞動者健康權益”的主題宣講活動。通過宣講，增強了企業經營管理人員的法律意識和法律素質，樹立誠信守法、依法經營、依法辦事的觀念，嚴格遵守國家法律法規，提高了依法經營管理的水平和依法維護企業及職工合法權益的能力。

四、開展“12·5”國際志愿者日，為轄區老人共獻愛心。

組織黨員干部和志愿者服務團體走進轄區，為老人進行免費體檢、開展義診服務。包括血常規、尿常規、心電圖、血壓、血糖等。體檢過程中，志愿者員針對老年人的現有的身體狀況進行耐心的講解，告知他們在冬季的日常生活中應注意哪些問題，如何做好冬季常見病的預防。詳細解答了老人們咨詢的各類健康問題，就老年人飲食起居、精神狀態、健康教育等多方面進行了健康宣教，消除不良的生活習慣，合理膳食，進行適當的體育鍛煉，保持心態平衡等。志愿者的熱情服務受到了轄區老人們的高度贊賞和肯定。通過一系列志愿服務活動,使志愿者的形象更加深入人心,同時也給居民送去了一絲溫暖。

總之，我局一年來堅持開展志愿服務活動，扎扎實實做了一點工作，但是與上級要求還有一定差距。志愿服務工作是一項長期系統的工作，需要社會多方參與，不斷增強為他人服務的意識，建立良好的運作機制，完善的管理規范。我局充分認識到開展志愿服務活動對構建和諧社會，創建全國文明城市的重要性。今后，我局將積極推進志愿服務工作在全系統內深入開展，繼續做好志愿者的招募注冊工作，不斷探索開展志愿服務的新思路，走出具有行業特色的志愿服務工作新路子。

志愿服務工作報告【篇2】

作為一種志愿服務形式，文化志愿服務一直被視為是一種傳遞文化、助力社會發展的良好途徑。從事文化志愿服務工作的一年時間里，我深刻認識到了文化志愿服務的意義和價值，同時也收獲了許多寶貴的經驗。下面，我將針對這一過程進行總結與分享。

首先，文化志愿服務不僅僅是一種單純的服務，更是一種充實與收獲的過程。在此期間，我曾參與過多項文化活動的策劃與組織，例如圖書館開放日、配音比賽等。通過這些活動，我不僅鍛煉了組織與溝通的能力，還與各式各樣的人進行了交流，并感受到了文化活動的獨特魅力。同時，文化志愿服務也給予了我許多寶貴的機會，例如近距離接觸優秀作家、參觀博物館等，這些經歷不僅拓寬了我的視野，更讓我得到了更深層次的文化熏陶。

其次，在過程中我也認識到了文化志愿服務對于社會發展的積極貢獻。文化活動作為社會中不可或缺的一部分，更是促進文化傳承、推動文化發展的重要方式。作為文化志愿服務者，我始終將這一點抱于心中，致力于發揚優秀文化，讓更多人了解到這些文化經典的魅力。更為珍貴的是，通過這一過程，我認識到了人與文化之間的密切聯系，發現了自己內心深處對文化的熱愛與渴望，同時也更加珍視自己的文化傳統。

最后，在過程中我也收獲了許多有關服務的經驗。在這一點上，我首先明白了志愿服務的核心在于服務對象。例如，我們在策劃配音比賽的過程中，明確了比賽的目標人群，從而進行了更有針對性的宣傳。同時，我也領悟到了服務是一種態度。在為讀者辦理圖書借還時，服務態度決定了讀者體驗的好壞。因此，作為一名文化志愿服務者，我不斷加強自己的服務意識，盡量做到真正的關懷與熱情。

總之，通過一年的文化志愿服務工作，我深深認識到了文化的價值與意義，將這種理念貫穿于自己的服務中。面對未來，我也會更加努力地進一步弘揚文化，推動文化發展，參與到更多形式的志愿服務中，為社會的發展、文化的繁榮貢獻自己的力量。

志愿服務工作報告【篇3】

在我的大學生志愿者的服務活動中，志愿服務是一種很有意思的活動，是一種傳遞友誼和關愛的活動，是培養和開發社會有用的人才的一種社會實踐活動。在實踐過程中我們可以充分發揮每一個人的積極性，讓他人真正的了解自己的特長，讓社會充滿愛心，給予他人幫助和關愛。因此大學生志愿者的職責就是幫助那些在我們生活中碰到困難時，有需要幫助的人。而這個職責也是我在這次的義工服務中學習到的。

在這次的義工服務中我學會了很多很多，首先我知道了要做好一名志愿者是多么的難，其次是志愿者的工作并不是一次就能完成的工作。在這里的工作是我們每個人都可以做的。在以后的生活中我會繼續努力，不斷提升自己，做到志愿者的職責和義務。

這次義務服務中我學會了很多，首先我懂得了服務的意義。在以后的學習中我會繼續努力，不斷提升自己，做到志愿者的義務。其次，在以后的生活中我會繼續努力，不斷提升自己的志愿能力。讓自己變得更加優秀。

這次的義工服務活動，讓我受益匪淺。在以后的生活中我會繼續努力，不斷提升自己，做到志愿者的義務和義務。同時我也將繼續努力，不斷提升自己，做到志愿者的義務和義務。

志愿服務工作報告【篇4】

歲月蹉跎，自20xx年8月到目前我在周至縣為期一年的志愿服務工作已圓滿結束，細細回望這一年的經歷是有酸有甜吧，不敢說有太多的貢獻與作為，但至少我認為我自己在用心的工作和服務的。

所有的經歷讓我成長了甚多，相信這將會成為我以后人生路上寶貴的財富吧。體會到了人情的冷漠與虛情假意的熱情，在最初的被排斥，被歧視，到最后自己的努力和被接納。謝謝他們對我的最終的信任和接納，讓我有施展才化和能力的機會每當獨立完成工作之后，更多的是樂趣和百倍的信心，而不是抱怨生活的累，社會的險惡。只因這些教我要堅強，樂觀的面對學習生活工作遇到的問題。坦白來說在最初的時候我曾想要放棄、逃離、也曾有那種迷茫、孤獨、精神世界的空落的體會，行只影單的一個人在陌生的城市里漂泊著，沒有任何的歸屬感，但是在一次次的激勵自己要堅持自己的選擇，享受這份所謂的孤寂，用心投入的工作，直到最后慢慢的適應并且喜歡上這樣的生活。

在這一年里我在工作上可以做到嚴格要求自己，嚴格遵守單位的各項規章制度從不遲到早退，盡量的不因自己的事情而影響耽誤正常工作。感謝服務單位給我這次成長的機會，在這一年里我了解和熟悉了很多與銀政、銀企合作的相關的實踐工作流程及相關的業務程序。學到了在書本上無法學到的很多的實踐知識，20xx年初在開行幫忙整理助學貸款合同檔案及小貸公司檔案目錄制作的工作也使我受益匪淺。一年來，在單位領導和同事的關心、指導和幫助下，我獨立完成的工作沒有多少主要是參與了單位的一些工作，簡要的匯報如下：

1、負責《周至縣金融生態環境評價統計表》的原始數據采集工作，走訪了縣城相關19家單位，在采集數據的過程中使我學到好多知識以及為人處事的道理，也用到了自己所學的一些統計知識，提高了自身的溝通能力及交際能力。

2、參考市金融辦相關文件草擬了《周至縣銀行類金融機構支持地方經濟發展評價獎勵辦法》

3、參與了《關于完善周至縣融資平臺支持周至縣經濟社會健康發展的復函》工作

4、參與小額貸款公司組建資料報名登記及相關資料審查工作

5、學習搜集與土地出讓收益及城建資金管理辦法相關的資料、學習如何撰寫評審報告、學習如何編制貸款項目合同等

6、完成金融部09年業務論文《淺談開發性金融與縣域經濟發展》

7、與縣資助中心多次溝通，了解助學貸款相關情況，做好與開行溝通與銜接配合工作

8、就安徽建峰公司都市花園項目相關情況報送閱件

9、就小城鎮建設項目的相關情況給縣財政局去相關情況說明

10、撰寫周至縣縣情報告。

回想這一年時間里要感謝的人有太多，謝謝單位領導對我的教導和同事對我的關心、鼓勵與工作的指導，給我這個工作機會和提高鍛煉自己的平臺。盡管有時候自己也會因為工作沒有完成需要加班或者遇到一些自己暫時無法解決的問題，但是在經過努力之后獨立完成任務所帶來的更多是樂趣和倍增的自信心。

謝謝那些在我想要放棄時給我鼓勵的戰友們及在周至縣和我一起服務的其它志愿者。是他們的鼓勵讓我有了繼續堅持下去的勇氣而和信心，更加懂得這個志愿者的稱號的意義，要堅持最初的夢想。告訴自己做好自己才是最重要的。剛開始的不滿和抱怨之后都化作前進的動力，堅持的信念。

到目前為止我覺得自己的業務能力和工作水平都有了不同程度的提高，包括溝通協調能力、公文寫作知識的積累、政府組織機構及相關工作流程的熟悉度等，工作的綜合能力也有很大的提高。自己的實踐經驗也有了一定的積累和基礎、自己的交際能力、合作意識也有不同程度的提高、工作參與意識也有了明顯的提高。當然所有的這些進步的取得都少不了朋友和同事幫助及支持和鼓勵，在結束工作總結之前，再次感謝單位及各級領導對我們志愿者的關心和幫助。作為一名普通的志愿者，我們付出了自己的青春年華，但與此同時我也收獲了一段別樣的生活經歷，豐富了自己的人生。

志愿服務工作報告【篇5】

學校志愿服務活動工作總結

近期，我校開展了一系列豐富多彩的志愿服務活動，取得了顯著成果。經過一個學期的努力，我對學校志愿服務活動工作進行總結，希望能夠對今后的工作提供一些建議和借鑒。

學校志愿服務活動的開展離不開學校領導和相關部門的大力支持。學校領導高度重視志愿服務工作，給予了充分的資源和支持，為活動的順利進行提供了保障。同時，學校各部門積極配合，并積極組織相關志愿服務活動，使活動能夠更好地融入學校教育教學中。

志愿者團隊是志愿服務活動的核心力量。在這個學期里，我們組建了一個由學生志愿者組成的團隊，他們各自充滿熱情和奉獻精神。志愿者們積極參與各類活動，充分展現了他們的責任感和愛心。他們在服務過程中表現出色，積極主動地幫助別人，為活動取得圓滿成功貢獻了自己的力量。

志愿服務活動的有效組織和宣傳也是我們成功的關鍵。我們提前準備了詳細的活動計劃，并根據不同活動的特點制定了不同的宣傳方案。我們通過宣傳海報、微信公眾號等方式，廣泛宣傳活動，吸引了大量同學參與。在活動現場，我們組織得井井有條，確保志愿者們能夠有序地開展服務工作。

針對這次志愿服務活動中的一些問題，我們也總結了一些經驗，并提出了一些改進的建議。在未來的活動中，我們應加強志愿者的培訓，提高他們的服務能力。我們可以邀請相關專業的教師或專業志愿者來為志愿者進行培訓，增加他們的專業知識和技能，使志愿者能夠更好地為社會做貢獻。

在宣傳方面，我們可以增加宣傳渠道，提高宣傳效果。除了海報、微信公眾號等傳統方式，我們還可以利用學校網站、電視臺等新媒體平臺進行宣傳，使更多的人了解到我們的志愿服務活動，增加參與的可能性。

在活動組織方面，我們應更加注重細節和服務質量。在活動前，我們應詳細制定活動流程，預留充足的時間給志愿者們了解活動要求。在活動中，我們應加強協調，確保志愿者們能夠順利開展服務工作，同時注重服務對象的體驗，盡量為他們提供更好的幫助。

通過這次學校志愿服務活動的開展，我們充分認識到了志愿服務的重要性和意義。通過自己的努力，我們能夠為社會進步和發展做出應有的貢獻。我們將繼續加強志愿服務活動的組織和宣傳，提升志愿者的服務能力，為學校和社會的發展做出更大的貢獻。讓我們攜手努力，共同為志愿服務事業發展貢獻力量。

志愿服務工作報告【篇6】

彈指一瞬，轉眼之間，嚴冬已經過去，而欣欣向榮的春天已經來臨。新的一年，將是新的開始，我們系青年志愿者協會也會以新的狀態來樹立新的目標，爭取取得新的成績。本期工作盡如其下：

在本期工作中，我們首先迎來了“紀念黃岡市青協成立一周年暨文明使者—志愿服務啟動儀式”活動。當日，黃岡市內各校的志愿者們在我校學術報告廳齊聚一堂，并很榮幸的請到了青年志愿者模范代表__同志來參加本次活動。__同志在啟動儀式中作出了精彩的演講，贏得了在座的所有人的喝彩，他的事跡也深深鼓舞了我們，我們將以他為榜樣，向他學習。上午十一時活動圓滿結束了。但志愿者們愛心服務社會的熱情永不會結束。將把愛心傳遞到每個角落。

接著，在3月12日，我們對xx年大學生社會實踐活動作出總結匯報并上交。這一次的總結會議對大學生社會實踐活動所取得的成績與不足逐一提出，并提出繼續發揚好的方面，對于不足之處也將盡快改正，以便讓將來的活動能有序的進行。

我系從去年就開始籌備的迎新晚會終于在本月正式舉行了。青協成員各盡其力，配合其它部門成員共同完成晚會，在晚會結束后，更是發揮團結的力量，齊心協力將現場清理干凈，志愿者們看著晚會的成功舉辦并贏得一致好評，覺得自己的辛苦是值得的，也體會到服務他人的快樂、

春風拂面，陽光和煦，正是志愿服務的好時光。因此，我系青協與機電系青協于3月20日共同舉行了以“愛護休閑環境，我們共同參與”為主題的環保遺愛湖公園公益活動。青協成員在欣賞遺愛湖美景的同時，不忘使命。認真的完成工作。遠處看去也不失為一道靚麗的風景。青協各成員發揮“贈人玫瑰，手有余香”的精神，讓自己的熱情為溫暖的春天增添了一抹亮色。這次活動不僅打掃了公共環境，也促進了青協成員間的認識，也便于以后更加團結、默契的開展活動。

在舉行了一系列活動中，我們在月末對本期工作做了總結，分析了工作得失，也對下月工作進行了詳細計劃與安排，有利用以后更有序的開展活動。

本段時間的工作中，我們青協志愿者們付出了很多努力，同時也收獲了很多快樂。在新的一年里，我們將會繼續努力，以最熱情認真的工作態度來進行志愿服務，去幫助更多的人，為創造和諧社會盡自己的一份力量。

志愿服務工作報告【篇7】

一、基本情況：我院的“青年志愿者服務”是由團總支統一組織管理，設團總支書記一名，宣傳委員一名，組織委員一名。為了進一步規范我院青年志愿者的管理，全面推進我院青年志愿者服務事業不斷走向深入，于20xx年5月4日成立志愿者服務隊。20xx年8月19日我院“志愿者服務在醫院”活動正式啟動二、活動目的：奉獻愛心，服務社會，鍛煉自我。大學階段,是我們人生的重要里程碑，參加工作后更應投身社會實踐奉獻愛心，服務社會，鍛煉自我，組織青年志愿者,積極參加社會服務，是提高自我，鍛煉自我的有效途徑。從社會需要上來講，社會需要我們的奉獻，需要友愛，這是當代大學生肩負的歷史使命，也是應具備的起碼素質。三、活動宗旨：為人民服務，為社會服務。為人民服務是每一個公民應盡的義務，更應該是當代大學生應有的道德觀念，作為一名青年志愿者，尤其要有清醒的認識，本著為人民服務，為社會服務的宗旨，增強責任感和使命感。堅定信念，開拓進取，發奮成才，建功立業，為實現中華民族的偉大復興作出的更大貢獻。

志愿服務工作報告【篇8】

人力社保局把開展志愿者服務活動作為我局工作的一項重要內容，積極搭建活動平臺，不斷豐富活動內涵，依托局志愿服務隊，積極開展學雷鋒“三關愛”“結對幫扶”“志愿服務月”“文明加油站”“人力宣傳”等活動。

關注民生，服務社會。

以“創城”和“春風行動”為契機，組織培訓就業、社會保險、人事人才、勞動關系等四方面的業務骨干，積極參加本局組織的大型人才招聘會和政策宣講活動，為群眾解答就業和社會保障的相關政策法規，具體指導群眾辦理相關社保手續、當面講解如何持卡就醫，面對面指導群眾如何參加就業培訓、如何結合政策更好的實現就業，受到了群眾的一致贊揚。

貫徹落實結對幫扶活動。

結合文明辦開展的“城鄉統籌文明先行”活動，深入人力社保局幫扶單位永樂店大羊村積極開展幫扶工作。先后二次對該村投入幫扶資金40萬用于修建村內主要街道和村容村貌的改善。并針對“就業”“培訓”“保險”三大內容，組織召開人才交流洽談會，為村民提供崗位信息和就業機會；組織開展國家就業政策、培訓政策宣講；發揮職業技能培訓作用，有針對性的對村民開展職業技能培訓。

積極開展愛心助學行動。

自開展領導干部愛心傳遞活動以來，人力社保局副處級以上領導干部在“六一”、“春節”期間，對玉橋轄區所結對的學生進行走訪慰問活動每年不少于2次，為他們送去慰問金和學習文具，鼓勵他們成長成才。

積極開展“關愛成長關愛老人”志愿服務活動。

結合制定的“志愿服務困難幫扶”實施方案，與玉橋轄區內的2名困難兒童和2名困難老人結成幫扶對子，在新學期來臨之際及“九九重陽節”前夕對4名困難人員進行了走訪慰問活動，并為他們送去了慰問品和慰問金。社保中心志愿服務分隊利用休息日的時間到梨園敬老院，開展志愿服務慰問活動，為老人表演節目送去愛心和大家自發捐款購買的生活物品。

積極開展“關愛自然義務植樹”活動。

為進一步引導全局廣大干部職工、團員青年樹立綠色環保理念，通過植樹活動鞏固我區綠植覆蓋率，改善生態環境，為創建全國文明城區助力。自20xx年起，人力社保局志愿團隊連續三年組織單位職工開展義務植樹活動。4月份在于家務開展義務植樹活動，共栽種樹苗3000余棵。

開展“清潔公共自行車，愛護公共環境”志愿服務活動。

利用周末時間組織40名志愿者對運河西大街兩側的14個公共自行車站點進行清潔、常規保養維護及道路兩邊的垃圾撿拾，通過此舉方便了群眾，同時營造了良好的公共環境。

開設“志愿服務崗”，為群眾提供力所能及的志愿服務。

為迎接國際志愿者日的到來，11月21日至12月12日，組織40名志愿者利用周六時間，分四期在局門口和國稅局路口設立的“志愿服務崗亭”，圍繞信息咨詢、應急服務、交通疏導、文明宣傳等內容開展為期一個月的志愿服務月活動。除做好固定動作外，人力社保局志愿者們還結合人力社保的相關職能進行了社會保險、就業培訓等相關政策解答和宣傳，為來往的群眾提供力所能及的志愿服務活動。

除此之外，人力社保局還協助玉橋街道開展了志愿交通維護、參加了區文明辦組織的“文明xx”—誠信宣傳日活動，通過活動的開展，增強了參與者的社會責任感和道德情操。同時規范“志愿xx”網站志愿者的注冊、志愿項目發布、計時等工作，增加了網站的利用率，通過活動的開展，增強了全局志愿者的志愿服務意識，加大志愿服務宣傳力度，并通過《xx時訊》、《xx人力社保簡訊》、單位網站、局內微信群、QQ群等各類媒體對開展的志愿服務活動進行報道，提高大家參與志愿服務的熱情。

志愿服務工作報告【篇9】

缺乏專業知識，培訓不到位。

志愿者最希望能夠得到志愿服務專業技能的培訓，而參加過志愿服務培訓的寥寥無幾，培訓內容也主要是志愿服務的基本知識和理念、志愿者的責任與義務等。希望能夠針對區屬不同的志愿團體多組織一些有針對性的專業培訓，進一步提高志愿者的能力和水平。

缺乏經費，嚴重制約著志愿服務的發展。

雖然志愿服務是非營利性質的服務性活動，但在志愿服務的組織運行和管理、志愿服務活動的實施等各個方面都離不開資金的支持，資金不足是制約志愿服務發展的主要資源“瓶頸”問題，使志愿服務的發展缺乏有力的物質支撐。人力社保局曾開展過志愿服務捐款活動，但不得不承認，這樣的捐款活動不適于長期進行，特別是在慰問困難群體這方面，車輛費用、慰問品、慰問金費用是必不可少的。

下一步，結合全區創城，人力社保局創建全國文明單位和創建全國青年文明號活動，對標達標，繼續加強志愿服務活動，并以民生、助殘、助老、助學、助困為主題，充分利用重陽節、春節等重大深入結對社區和村，為殘疾人、空巢老人、孤寡老人和困難兒童送去了節日問候，并積極開展人力社保相關方面、輔導等志愿服務活動。

[精]服務工作報告通用

上級機關也能通過報告獲得信息，了解下情，為了更好的完成下一項工作。報告的使用成為日常生活的常態，報告的標準格式是什么？如果您對“服務工作報告”感到好奇請閱讀以下精心準備的資料，如果您喜歡本網頁請在瀏覽器中收藏本頁！

服務工作報告 篇1

20xx年客戶服務中心根據公司年初的總體部署及工作目標，較好的完成了本職工作，現從七個方面將一年來的工作做如下匯報：

一、部門管理

1、本年度客戶服務中心人員少工作量大，為確保各項工作有序開展，對現有人員工作任務進行科學分工，發揮各人員特長，有效確保了各項工作的開展。

素養不高用戶的言語攻擊、指指點點甚至身體上的推搡，很容易打擊工作積極性，對工作產生抵觸和厭倦。適時對員工進行心理疏導，讓其能以平和的心態來面對工作，盡量減少員工情緒低落時對工作產生的不良影響。

存在不足：

男員工在日常接訪時，特別是和素養不高的用戶有言語或身體上的沖突時，很容易影響到其一天的工作情緒，有時會無意識的將此種情緒發泄到其他用戶身上，造成不良影響。

計劃打算：

1、繼續合理分工，有序開展各項工作。

溫馨服務。

二、并網辦理

1、本年度新開發并網小區 個，面積合計 。

新增用汽單位4個，

存在不足：

用戶反映采暖設施安裝不夠及，交費很長時間都不能安裝。

計劃打算：

改造手續。

合同的文本內容，以防內外環境發生變化時，未及時更新相關條款導致的糾紛和損失。

協議、函等文件臺帳，主要內容進行摘要登記，每月5日之前予以理順，以便落實執行情況。

三、充水試壓

本年度共完成 個居民單元、 個非住宅的充水試壓安排和落實工作。

計劃打算：

充水試壓期間，繼續與技術部、維修班組做好溝通協調工作，確保如期完成充水試壓任務。

四、采暖收費

截至目前，本年度采暖收費居民 戶、非住宅 戶。

存在不足：

交費人數多，排隊現象嚴重，高峰期每位用戶要排2小時隊左右，用戶抱怨現象嚴重，影響公司形象，且給大廳接待造成巨大壓力。

計劃打算：

1、交費的用戶大多為單元供暖比例不夠需要簽協議加收協議或新開發小區第一年供暖的用戶，要制定措施將上述人員分流到銀行進行交費，以減輕大廳收費和接待壓力。計劃于5月底前制定出具體實施方案。

2、完善協議供暖的協議。

五、咨詢報修

截至目前，本年度采暖期共接訪 次。報修過程中存在問題的，都積極協調維修班組、技術部解決，且每天按規定進行回訪。

計劃打算：

提升服務形象。培養和強化工作人員的服務意識，對工作中典型的案例分析總結、尋找差距，進一步提高服務的軟實力;繼續實行“首接責任制”，確保把各項工作落到實處，并在工作的節點處做好監督;對所有工作實行回訪，并及時將回訪過程中發現的問題反映給責任部門，并跟蹤落實責任部門整改情況，直到用戶滿意。

舒心。

答復明確，避免因工作人員答復不一致造成的不良影響。

4、實時匯總分析報修咨詢數據，以便為相關部門工作提供事實依據。

服務工作報告 篇2

自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及各位同事的關心幫助下，按照審批提速、服務提質、形象提升、讓企業和群眾滿意度提高的目標，努力把計生局窗口建設成“服務更優、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。

一、努力學習，全面提高自身素質。

護人員執業注冊等公共服務項目5600多人次，順利完成了我局依法承擔的各項審批、服務工作。

(二)不斷強化政治業務學習力度

一是積極參加各項政治活動。在政治上始終和黨中央保持一致，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風;二是認真學習法律法規知識?？炭嚆@研《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國食品安全法》、《公共場所衛生管理條例實施細則》等相關衛生法律、法規，為做好窗口服務工作奠定堅實的法律基礎;三是注重工作水平磨練。我從事窗口工作時間不長，很多業務工作還不夠熟悉，因而，突出重點有針對性地學習行政管理、行政審批和辦公自動化等相關知識，依法辦事能力有較大的提高，法律意識和法制觀念得到了進一步提升。

(三)努力提升行政服務辦事效率

1、實行限時辦結制度。認真貫徹執行《中華人民共和國行政許可法》，兌現項目審批的社會服務承諾，對屬于審批權限內的項目，按照從快審批原則，對申請人提交的事項進行現場審檢，確認無誤、材料齊全后依法受理，并即時在黃岡市行政許可審批平臺上進行登記。今年辦理的各類審批和服務事項，均在承諾時限內辦理結案，辦結率達到100%。

2、熱情服務，便民利民。認真落實市委、市政府有關進一步優化政務和社會環境的相關決定，在辦理行政審批過程中，牢固樹立執政為民的意識，把中心窗口當作拓展衛生局行政審批及服務功能的平臺，作為聯系單位和群眾之間的情感紐帶，全心全意地提供優質服務，高質高效的完成每一項審批工作。同時，堅持人性化服務，不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項，能現場辦結的就在現場辦結，切實提高了窗口工作效率，實現了全年窗口零投訴。

3、嚴把受理辦結審檢關。按照衛生部“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務中心“十不準”作為自己行動準則，按照《行政許可法》等法律、法規授予的權限依法辦理行政審批事項，做到了既不能失職不作為，又不能越權亂作為，樹立了“秉公用權、廉潔從政”政府形象。

4、嚴于律已，守紀守法。嚴格遵守《市行政服務中心行為規范》和各項工作紀律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠于職守，堅守崗位，從未隨意串崗溜崗、閑談聊天。一年來，我從沒有因私事影響過工作，雖然工作是辛苦的，也是枯燥的，但當我看到服務對象滿意地離去時，由衷地感到欣慰。

二、問題與打算

雖然取得了一點成績，但是與全市經濟、社會發展相比，與人民群眾健康需求相比，與樹立和落實科學發展觀的要求相比，與各級領導的期望相比還存在一定的差距。主要表現在以下幾個方面：

1、缺乏大膽嘗試。作為中心的`一個窗口單位，在平時工作過程中，如何進一步優化服務功能，缺乏大膽探索，缺乏新的嘗試。

2、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯系不夠，缺乏交流，沒有達到相互學習、相互幫助、相互宣傳的目的。

在今后的工作中，將認真查找不足，積極改進工作，銳意創新，以更大的熱情，加倍的努力，使衛生行政審批工作邁上一個新臺階。

20xx年來，我局窗口在各級領導的正確領導下，認真落實區委、區政府有關文件精神，貫徹好市第十三次黨代會精神，認真執行區委、區政府及上級有關部門的各項工作部署。努力以“比作風，比貢獻，比服務，爭創人民滿意窗口”的服務宗旨為準則，以優化服務環境、樹立良好浦口形象為已任，努力做好本職工作，認真學習，努力提高辦事效率，在工作中，認真、仔細、及時、快捷的辦理每一筆業務，較好地完成了領導交給的各項任務，緊緊圍繞年初制訂的各項目標任務，繼續努力打造“法制型、服務型、效能型、誠信型、責任型”行政服務新形象。

規范辦件程序，簡化辦事手續，增加透明度，提高服務水平和辦事效率。截止20xx年12月30日為止，共受理許可、服務事項48件，辦結率為100%。窗口獲得紅旗窗口2次，窗口工作人員獲得先進個人3次。

服務工作報告 篇3

為切實加強醫德醫風建設，堅決糾正醫療服務中的不正之風，努力樹立醫院新形象，結合我院實際，在開展醫藥購銷和辦醫行醫中不正之風專項治理工作以來，我院領導班子高度重視此項工作，多次召開專項會議，研究制定具體工作責任制，健全領導責任制和目標管理責任制，把各項任務分解到分管領導、科室。由院辦公室具體負責我院治理糾正醫藥購銷和辦醫行醫中不正之風工作具體事宜?，F就我科在專項治理工作自查報告如下：

一、指導思想

緊緊圍繞衛生工作目標，以持續提高醫療服務質量，減輕群眾負擔為重點，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，堅決治理藥品回扣、開單提成、收受紅包、亂收費、濫檢查等行為，著力解決損害群眾利益的突出問題，切實減輕人民群眾不合理的醫藥費用負擔，進一步加強行業作風制度建設，確保醫藥衛生體制改革的各項措施落實到位，為衛生改革與發展提供有力保證。

二、主要任務

(一)加強醫德醫風建設，樹立良好的行業形象。

1.切實加強對醫務人員的教育和管理，大力推進醫院廉潔文化建設，大力宣傳表彰醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻的先進典型，促進廣大醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強抵制不正之風的能力。

認真落實醫務人員醫德考評制度。結合貫徹落實執業醫師定期考核制度，加強調查研究和監督檢查，進一步健全完善醫務人員醫德考評辦法和標準。在青年人中樹立良好的行業風氣，熱心為患者服務，提高服務水平，促進醫療衛生行業服務“窗口”建設。

加強醫患溝通，努力構建和諧醫患關系。切實改善服務態度。嚴禁“生、冷、硬、頂、推、拖”等現象，健全完善各項告知制度，暢通投訴舉報渠道，認真辦理患者投訴。探索醫患糾紛第三方調解機制，將醫療糾紛調解納入社會大調解的范疇，積極推進醫療責任保險，建立醫療風險分擔機制。暢通醫患協商、行政調解和司法訴訟等糾紛解決渠道，不斷健全完善醫療糾紛處理機制，及時化解醫患矛盾。

加強對行業作風建設和反腐倡廉的宣傳報道，宣傳廉潔從政、廉潔從醫的先進典型，弘揚正氣，增強衛生廉政文化建設的效果。對查處的典型案例進行通報，開展警示教育，引導廣大醫務人員汲取教訓、引以為戒，發揮震懾作用，促進依法廉潔行醫，依法診療。推進職業道德教育和紀律法制教育經?；?，務必使全體員工保持正確的服務理念和強烈的責任意識。

(二)強化醫療管理，規范診療服務行為。

1.嚴格規范診療服務行為，努力提高醫療技術水平。完善臨床診療技術規范服務流程，促進醫務人員因病施治、合理檢查、合理用藥。嚴格執行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》。落實按藥品通用名開具處方制度，不得使用藥品商品名開具處方。

2.認真執行衛生部《處方管理辦法》和《醫院處方點評管理規范(試行)》，加強合理用藥的內部管理，做好處方開具和藥品使用的規范化管理，提高處方質量，規范我科醫務人員用藥行為。切實糾正為追求經濟利益而濫用藥物的問題。

(三)落實收費責任，促進醫療收費規范。

各科室要嚴格執行國家有關醫療服務和藥品價格政策，嚴禁自立項目、分解項目、比照項目收費等亂加價、亂收費違規行為。嚴格實行收費日清單制和費用查詢制。加強對收費各個環節的監督管理，嚴格控制醫藥費用的不合理增長。禁止將醫務人員個人收入與藥品處方和醫療服務收入直接掛鉤，堅決禁止科室出租承包、開單提成等違法違規行為。

(四)加大治理大處方、大檢查、亂收費、收受“紅包”和藥品“回扣”，減輕群眾醫藥費用負擔。

加強行業管理，提高服務質量。樹立“以病人為中心”、“一切為了讓群眾看得起病、看得好病”的服務理念和精神，規范醫療服務行為，嚴格控制醫療費用不合格增長，糾正亂用藥、亂檢查、亂收費行為。把查處違反醫療道德的大處方、大檢查、亂收費以及“紅包”和藥品“回扣”問題作為糾風工作的重點，嚴格規范醫務人員診療行為，年內將不定期開展專項檢查。

科主任要認真履行糾風職責，嚴格執行國家有關醫療和藥品價格政策，控制醫療費用增長，建立健全收費管理制度，加強收費人員培訓和收費各環節的監督檢查，進一步規范醫療收費行為。堅決查處自立項目、分解項目、比照項目等違規收費行為。規范高值耗材、貴重藥品和醫學新技術的臨床應用，推行同級醫療機構間檢查、檢驗結果互認制度，促進因病施治、合理檢查、合理治療。

按照衛生部《臨床路徑試點工作方案》及有關文件，抓好臨床路徑試點工作，積極探索，積累經驗，規范診療行為，提高醫療服務質量，保證醫療安全。各科室要在認真執行醫保和新農合制度的同時，積極探索按病種收費管理，控制醫療費用，減輕患者負擔。

(五)暢通投訴渠道，構建和諧醫患關系。

按照《醫院投訴管理辦法》加強對醫院投訴工作的管理，對醫院投訴工作執行不力的科室及個人，按照院部有關規定進行處理。深入開展創建“三好一滿意”活動，有效緩解醫患矛盾，構建和諧醫患關系。

(六)健全長效機制，鞏固專項治理成果

嚴格規范醫藥廣告發布，深入開展虛假違法醫藥廣告專項整治工作，嚴厲打擊虛假違法醫藥廣告和不正當競爭行為。廣泛開展治賄宣傳教育、完善各項相關制度、健全監督制約機制，進一步建立健全醫藥購銷領域信用信息記錄、公開、使用和獎懲制度。堅持對在容易滋生商業賄賂的重點崗位工作達到一定年限(按上級規定年限)的醫務人員必須輪崗交流的制度，并健全監督制約機制。加大對行賄、受賄行為的打擊力度，對行賄企業和受賄人員要嚴肅查處，將治理醫藥購銷領域商業賄賂的長效機制建設和落實工作放在更加突出的位置，力爭取得新進展、新成效，鞏固和深化專項治理成果，防止醫藥購銷領域商業賄賂出現反彈。

(七)完善監督管理，深化重點環節的治本根源。

認真落實醫藥衛生體制改革各項任務，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務，是當前醫療工作的重點，因此，在實施過程中，要加強對醫改中出現的新情況、新問題的調查研究，及時跟進，全程參與，嚴格監督，做到定期檢查和專項督查制度相結合，認真整改發現的問題，為深化醫改提供堅強的紀律保證，確保資金安全，項目安全、人員安全。

三、工作要求

按照“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，醫院及科室主要負責人要切實履行糾風工作第一責任人的職責，把行風建設作為“一把手”工程，院領導和各職能科室要結合分工，抓好職責范圍內的糾風工作。醫院要結合工作實際，建立督導督查機制，通過督促自查，重點抽查，專項檢查等形式，推動工作的落實。

我科通過專項治理和自查自糾，使廣大醫務人員受到了深刻的法制、紀律和職業道德教育，增強了誠信服務、廉潔從業的責任感和自覺性，強化了醫務人員的自律和自我管理意識，但仍存在很多問題，針對存在的薄弱環節和漏洞，我科將逐步建立防控醫藥購銷領域商業賄賂及醫療服務中不正之風的長效機制，進一步規范醫藥購銷行為、醫療服務行為，切實糾正醫藥購銷中的不正之風，確保我院各項事業的健康順利發展。

服務工作報告 篇4

為更好發揮黨員教師的先鋒模范作用，學校黨組織與社區聯系，進行黨員教師進社區志愿者服務行動，在學校黨委的統一部署下，分了動員階段、集中和自學階段的學習，增強教師參與教育實踐活動的自覺性、堅定性。作為學校的一名黨員，對學習群眾路線教育實踐活動，我將認真落實科學發展觀，充分發揮黨員的先鋒模范作用，以黨x的要求嚴格要求自己。對本年度黨員志愿者服務個人做一小結：

大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，不斷開拓工作領域，以社區志愿服務為新的增長點和著力點的志愿服務活動正向著持久、規范、制度化的方向發展。

1、清潔社區，愛護家園。黨員社區志愿者定期開展打掃社區衛生、為居民宣傳政策法規安全知識等服務活動，平日里打掃小區的衛生死角，維護社區環境衛生，還居民一個整潔、舒適、健康的生活環境。在當前全民創建全國最清潔城市和全市最清潔社區的號召下，志愿站正在精心策劃并積極組織開展各類宣傳及實干活動，為社區清潔全力出擊。

2、便民利民。社區志愿站定期開展大型便民利民服務活動，在今年計劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理發等各種便民服務，同時對社區孤、老、殘、弱者進行慰問，為他們送去歡聲笑語，送去溫暖和關懷。

3、維護社區交通治安。為了維護社區周邊的道路通暢問題，我們志愿者將會在早晚高峰時期宣傳，指導和疏通工作，志愿者還對不文明行為進行勸導，有力維護了小區的文明、安全、穩定。

4、幫困服務。社區志愿站組織各志愿者隊成員于節日、不定期對社區低保人員、獨居老人、殘疾人等特殊人群進行慰問關懷，平日里經常上門詢問生活情況，發現困難，及時給予幫助。在春節期間，社區組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。居民生活照料志愿者不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。在人民生活水平日益提高的大好形勢下，弱勢群體的生活問題顯的尤為突出，如何關心關愛弱勢群體，為其開展優質志愿服務，是我社區志愿服務站一直在不斷探索、不斷改進的重要方面。

5、科普宣傳。社區法律服務志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學、法律，為其提供法律援助。社區志愿服務利用市民學校平臺，組織各志愿者服務隊不定期對居民以講座、座談等形式進行各類科學文化知識的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志愿隊還特地組織學生學跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學生假期生活，給他們創造良好的校外文化教育氛圍。

作為一名黨員，這次的“黨員進社區”活動，真的使我受益匪淺，感受頗深。這次活動使我真正了解了作為一名共產黨員所肩負的責任，全心全意地為人民服務不只是一個口號，應該落到實處，我們應該多去慰問這些困難群眾，讓她們感受到我們的愛，也許她們需要的并不是物質上的慰問，而是社會上的關愛。

[參考總結] 服務工作匯報模板

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了落實工作目標，我們現在也該花時間來寫一下述職報告了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？以下是小編收集整理的“[參考總結] 服務工作匯報模板”，希望能對您有所幫助，請收藏。

各位領導、各位專家：

大家好！首先我代表院委會、黨總支及全院干部職工，向各位領導和專家蒞臨我院檢查指導工作，表示熱烈的歡迎。按照市衛生局對創建優質規范護理示范病房工作通知精神和醫療質量管理效益年活動工作要求，我院先后以神經外科、神經內科、成人重癥監護室為試點，深入開展優質規范護理示范病房創建工作。下面，把我院近段時間的護理工作以及本次創建規范化護理服務示范病房工作向各位領導及專家簡要匯報。

一、醫院概況

我院始建于1949年，現占地面積4.5 萬平方米，業務用房建筑面積2萬平方米，設置臨床、醫技、職能等32個科室，開放床位500張，年門診量近30萬人次，年出院2萬人次?，F有在職職工490名，其中高級職稱58人，中級職稱214人。擁有日立0.4t磁共振，美國ge雙排螺旋ct機，美國ge數字胃腸機，貝克曼全自動生化儀，德國西門子小白楊，彩超機3部、日本日立630毫安光機、柯達800、850數字影像系統（cr）、小型c臂、全自動血球計數儀、血氣分析儀、奧林巴斯電子胃鏡、電子結腸鏡，德國沃福胸腔鏡、腹腔鏡、宮腔鏡、關節鏡，中央監護、中心供氧、呼叫及遠程會診等萬元以上儀器設備近300臺套，資產過億元。

二、主要工作

1、提高認識，強化領導。創建優質規范護理示范病房工作，是實現“以病人為中心、以質量為核心”的服務宗旨，堅持“以人為本、護理先行”工作理念的最好載體，對于完善服務流程、提升服務品位、構建和諧醫患關系具有較強的現實意義。工作伊始，醫院成立了活動工作領導小組，院長為組長，分管院領導為副組長，相關科室護士長為成員。醫院將市局《關于開展創建“優質規范護理示范病房”活動的通知》以文件的形式進行轉發（鄄醫字〔〕23號）。同時，護理部制定了詳實的創建工作實施方案，把創建工作標準下發到爭創科室，為創建工作提供了組織和制度保障。

2、護理服務理念不斷深化，服務意識進一步增強，創建工作扎實有成效。工作中，創建科室按照舒適溫馨的環境、優美的語言、規范的行為、完善出院指導和院后訪視的目標要求，扎實開展工作。病房內床位、桌凳統一規范，物品定位、定點放置，單人間安裝有線電視，所有床頭桌放置溫馨祝福牌，病房門口有標識牌。護理人員統一著裝、掛牌服務，科室有禮儀式服務規范，病人入院后、治療中、愈后康復、健康指導等環節注意事項，護理人員解釋清楚、觀察仔細，達到了儀表端莊大方，服務用語和行為規范?？剖议_通了健康，對出院病人做好院后訪視工作，并認真做好訪視記錄，使病人真正體現“服務到家的院后服務理念”。護理部把優質服務作為重點考核內容，并按照市局創建“優質規范護理示范病房”工作標準制定考核細則，工作周有重點、月有計劃、季有安排，努力實現“護患關系零距離，護理質量零差錯，護理技術零缺陷，護理服務零投訴”的工作目標。期間，護理部多次組織全院各臨床科室護士長到外一科進行集體查房、護理觀摩，百針穿刺競賽、護理操作技能大賽等活動，采取多種形式注重“三基三嚴”培訓，狠抓護理文書書寫、重點環節的監控，以切實的形式提高了護理人員操作水平。

3、二是護理隊伍不斷發展壯大，整體素質逐步提高。自起，我共招聘護理人員64名，其中?？埔陨蠈W歷占90%以上，起，所招錄的護理人員一律為?？埔陨蠈W歷。目前我院臨床共有正式護士136名，。icu室目前設置床位10張，配備護理人員26名，床護比達到1:0.26。神經內科護理西組開放床位20張，配備護理人員12名，床護比達到1：0.6。加強護士執業資格管理，嚴格護士準入，杜絕了非專業人員進入護理隊伍，從管理制度上保證了護理隊伍的基本素質，為護理質量和病人安全提供了最基本的保障。我院在3月份參加菏澤市衛生局召開的全市關于開展“優質護理服務示范工程”會議后，領導非常重視，組織創建小組。4月9日召開第一次全院護士大會，進行動員，使大家統一認識，轉變觀念，各科自愿申報。經領導批準，在神經內科西組、重癥監護病房為試點病房。5月18日我們又召開了第二次動員會，重新學習上級有關文件及要求。結合曹主席參加市局會議的精神及參觀千佛山醫院、濟寧附屬醫院后好的工作做法，進行傳達。5月25日我們又召開相關領導及科室人員會議，進一步統一思想，制定切實可行的計劃，把創建工作擺上重要議事日程。

4、護理組織管理體系逐步完善，科學化、規范化管理程度日益提高。醫院建立了與醫院工作相適應的分管院長--護理部主任--科護士長的垂直管理體系，明確了護理部為獨立的職能管理部門，建立了較為完善的護理管理組織體系，并成為醫院管理體系的重要組成部分。護理管理體制的建立和不斷完善，為護理質量的提高和規范化、科學化管理提供了組織保障。

三、下步需改進的工作

1、加強對護理工作的領導，進一步加大支持力度。將各項護理工作目標納入對醫院的考核評審體系，加強監督管理。探索并逐步完善護理管理機制，從護理管理體制、人力配置、人才培養、隊伍建設、專業發展、分配機制、權益保護、福利待遇等多方位進行認真的分析和研究，完善政策措施，全面推進護理工作。

2、加強護士執業管理，規范護士執業行為?！吨腥A人民共和國護士管理條例》已正式實施，我們將按照衛生部和省市要求，強化學習，嚴格落實護士準入管理制度，加強護士執業行為管理，保證醫療安全。關心護士和護理工作，改善護理工作環境，保持護理隊伍的基本素質和穩定性。保障護理人員人身安全和護士的工作、生活待遇，維護護士合法權益。

3、增加臨床護士總量，科學配置護士人力資源。到 年，醫院床位數與在崗護理人員數比例不低于1：0.8，普通病區病房床位數與護理人員數比例不低于1：0.6的配置要求。在達到規定的護士配備標準的基礎上，制定切合實際的人力資源分配方案，逐步實施以實際護理工作需要為基礎的護士配置方法。合理設置護理崗位，以崗定責，以責定人，按崗定薪，按績定酬，促進高年資、高學歷護士的合理使用，優化護士人力資源配置，促進不同層級護士的專業發展。

4、堅持以病人為中心，轉變服務理念，提高護理服務質量。在臨床護理工作中要體現病人第一、質量第一、服務第一。要適應服務對象從病人擴大到社會人群的轉變，工作性質從針對疾病護理延伸到病人身心整體護理的轉變，工作范圍從臨床護理發展到康復、健康促進的轉變。強化以人為本的服務意識，深化護理服務內涵，重視和支持護理工作，提高護理服務質量。尤其要注重提高護理人員的服務意識和言行修養，將人文關懷融入到對病人的護理服務之中，努力使護理工作做到“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”，滿足不同患者多元化、個性化的需求，提供多層次、多方位的護理服務。各位領導、專家，以上是我院在加強護理工作及創建規范護理服務示范病房方面所作的一些工作，不當之處，懇請提出寶貴意見建議。

謝謝大家！

今日總結:服務工作報告其八

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了更快的實現工作目標，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？下面是由小編為大家整理的“今日總結:服務工作報告其八”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

近年來，由于金融服務方面的發展，支付清算服務成為了金融服務的重要組成部分。隨著支付清算服務深度加深和廣度擴展，加強了與各個行業、百姓日常生活的聯系，支付清算服務行業得到了迅猛的發展。

一、支付清算服務經濟

央行行長曾指出：支付清算是金融行業新的發展方向，它對經濟金融活動的安全和效率有至關重要的作用。作為金融市場的核心設施，現代化的支付清算系統負責處理清算機構之間的支付業務、市場的交易資金清算。建立健全高效快捷、安全穩定的現代化支付清算系統，對促進經濟發展、維護市場經濟穩定、提升清算服務水平、有十分重要的意義。在新的形勢下，一方面農村商業銀行要以服務經濟發展、保持資金渠道暢通為目的，加大在零售行業的支付力度，活躍零售消費市場，為消費者提供更加方便、快捷的支付方式，從促進消費、擴大內需，帶動經濟發展；另一方面，農村商業銀行要大力推廣電子支付業務，普及網絡銀行、手機銀行等電子支付工具，將現代支付方式所帶來的便利惠及到每一個人，也要為中小型企業提供相應的支付清算服務，推動金融服務經濟的發展。在經濟發展迅速，科技不斷進步，市場競爭激烈的今天，農村商業銀行要在清算服務行業的競爭中取得獨到的優勢，就必須在大力發展農村經濟的前提下，繼續堅持與民合作、共同發展的先進理念，農村商業銀行要充分發揮其在農村中小型企業支付清算渠道作用優勢，建立靈活的支付機制，利用靈敏的市場觸覺開展業務，進一步的加深相互合作，為社會經濟提供高效、安全、便利的支付清算服務。

二、支付清算服務民生

隨著互聯網科技的發展，各種智能終端的不斷普及，以及各大銀行加大了在電子支付的推廣力度，支付清算服務能更好地滿足百姓的日常生活的支付需求，最主要體現為小額支付。小額支付采取小額批量處理，定時將支付信息進行轉發，使資金在規定時間軋差清算。目前小額支付的主要業務在收繳水電氣費用、按揭代扣等第三方支付方面。隨著支付機構的不斷創新，支付清算在餐飲、超市、服飾等方面的業務得到了發展。農村商業銀行結合自身優勢，利用分行的數量優勢，定位與城鎮居民的水電氣費支付方面，為廣大群眾提供了便捷、安全的繳費方式，也減少了相關單位的工作量。

我國支付清算行業出去剛剛起步的階段，農村商業銀行應加大在支付方面的創新，發展多渠道的支付方式，積極推廣和宣傳支付清算的的優勢，為促進地方經濟發展，方便人民群眾的生活做貢獻！

志愿服務工作報告7篇

我們在平時的學習工作中,都需要寫報告，報告的種類很多，主要有周報、月報、年度報告等。你所見過的報告是哪些方面的呢？非常榮幸為大家帶來一篇有關“志愿服務工作報告”的好文章，這篇文章涉及面廣泛相信您能在其中找到您想要的信息！

志愿服務工作報告(篇1)

近年來，文化志愿服務工作越來越受到社會的關注和重視。我也積極參與其中，現將自己的文化志愿服務工作總結如下：

一、服務對象

文化志愿服務工作的服務對象有各個年齡段和各行各業的人群。例如，學生、老年人、殘疾人、外來務工人員等，還有在社會上需要幫助和支持的各種弱勢群體。

我在文化志愿服務工作中主要服務于基層學校的學生和社區里的老年人，通過參與志愿教育、志愿講解、志愿陪伴等多種形式的服務，為他們帶去文化知識和關愛。

二、服務內容

1.文化活動策劃

我們每年都會組織一些文化活動，包括詩歌朗誦、戲曲表演、書法比賽等。我參與了一次“誦讀經典、傳承文化”活動的策劃和實施。我們通過選擇優秀的經典文學作品，讓學生通過誦讀的方式來感受其中蘊含的文化底蘊，從而提高他們的人文素養。

2.志愿講解

志愿講解是文化志愿服務工作的一項重要內容。我們參與了一次景區的志愿講解工作，負責為游客介紹當地的歷史文化和人文景觀。通過講解，讓游客更深入地了解當地的文化特色和歷史淵源，同時也為當地的旅游業發展做出了貢獻。

3.志愿教育

我們志愿者還參與了一些基層學校的志愿教育工作。例如，為學生提供課外輔導服務，組織學生開展文化知識比賽等，讓學生更好地掌握文化知識，提高他們的綜合素質。

4.志愿陪伴

志愿陪伴是文化志愿服務工作中比較特別的一種形式。我們參與了一次為社區里的老年人提供陪伴服務的活動。通過陪伴，讓老年人能夠感受到社會的關愛和關注，同時也讓我們這些年輕人更好地了解老年人的生活和需求。

三、服務收獲

通過這些文化志愿服務工作，我不僅學到了很多知識，還收獲了很多成長和感悟。

1.知識收獲

通過志愿服務，我了解了更多的文化知識，例如經典文學作品、歷史文化遺產等。這些知識不僅能夠豐富我的文化素質，還能夠幫助我更好地了解社會和人民群眾的需求。

2.成長收獲

在志愿服務中，我也鍛煉了自己的溝通合作能力和社交能力。通過與不同年齡、不同職業和不同文化背景的人交流和合作，我更好地了解了人性的多樣性和復雜性，對自己的成長和發展有了更深刻的認識。

3.感悟收獲

通過文化志愿服務工作，我意識到文化是一種重要的精神財富，是推動人類進步和發展的不可或缺的力量。我們每個人都應該積極參與到文化志愿服務工作中來，為自己和社會創造更多的美好和幸福。

四、建議和總結

文化志愿服務工作是一項十分有意義和有價值的工作，但同時也需要我們深入地了解群眾需求和社會發展的需要。我建議我們志愿者需要更加注重實際問題和實際需求，做好服務對象的引導和疏導，并積極探索組織豐富多彩的文化志愿服務活動，提高服務品質和水平。

總之，文化志愿服務工作讓我受益匪淺，讓我更好地了解了人民的生活和需求，也讓我在服務他人的道路上不斷前行。我相信，只有通過志愿服務，我們才能夠成為更好的人，為自己和社會創造更多的價值和意義。

志愿服務工作報告(篇2)

????近年來,在團中央和省委、省政府的正確領導下，在各部門和社會各界的大力支持下，共青團山東省委積極引導廣大青年以“服務社會發展進步，服務人民群眾需求，服務青年成長成才”為宗旨，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，不斷開拓工作領域加強項目建設，全省形成了較為完善的青年志愿服務網。以社區青年志愿服務為新的增長點和著力點的志愿服務活動正向著持久、規范、制度化的方向發展，先后開展了“金暉行動”、助殘行動、筑城行動、法律援助、消防志愿者、禁毒志愿者等一系列志愿服務活動，得到了廣大青年的積極響應，得到了黨政領導和社會各界的充分肯定，產生了良好的社會影響。????一、志愿者為老服務金暉行動????自團中央、全國老齡委決定在全國范圍內實施“志愿者為老服務金暉行動”以來，山東團省委積極響應，扎實推進。各地從老年人的實際需要出發，以“一助一”長期結隊服務為基本形式，廣泛開展“青春輝映夕陽紅”、“紅領巾為老年人送溫暖”等主題活動。建立健全以“青年志愿者送溫暖小組”為主的社會服務體系，積極與駐軍部隊及“三老”優撫對象結對子，送溫暖；以志愿者服務站為主開展了“青年志愿者服務月”活動，組織衛生系統的團員青年為敬老院的老人們進行了免費查體。2002年6月，啟動了“青春輝映夕陽紅”志愿者服務活動，在各基層團組織中成立青年志愿者敬老愛老服務隊，與敬老院的老人們結成“一助一”對子，利用節假日、休息日為老人提供做家務、陪老干部聊天、進行家電維修、醫療保健等服務，為“三老”提供了形式多樣的個體和集體服務項目，極大地豐富了“三老”的晚年生活。幾年來，我們在組織、實施青年志愿者行動中，始終堅持活動開展與機制建設并舉，組織發動與社會招募同步的原則，通過社會化、事業化的運作方式，積極推動我省青年志愿者行動經?；?、規范化、制度化的發展。共建成志愿者為老服務站3137個，志愿者為老服務基地2038個；同時努力抓好隊伍建設，我們針對青年志愿者的組成復雜、人員素質參差不齊的現實，采取了集中、分散相結合的培訓方法，運用不同形式開展培訓工作。????針對國家民政部在全國推行社會性、福利性養老敬老的“星光計劃”，山東團省委制定了實施方案，重新調整了社區服務志愿者隊伍，并對專業隊及志愿者進行了登記、造冊，建立了活動檔案，隨著社區建設的不斷深入，社區服務工作也逐漸走入正軌。????金暉行動的開展更好地滿足老年人對志愿服務的多方面需求和更多社會公眾參與為老志愿服務的需求，同時引導青少年尊重、愛護和幫助老年人，加強青少年的思想品德教育，形成了尊老愛幼、老少共融、朝霞與夕陽相互輝映良好社會風尚。????二、百萬名青年志愿者助殘行動????助殘是青年志愿者工作的重要內容。團省委與省殘聯聯合下發了關于全省青年志愿者助困助殘行動方案，對活動的具體情況做了認真部署。建立了較為系統的工作網絡，利用學雷鋒活動月、助殘日、節假日，結合殘疾人及家庭的實際，了解了殘疾人的各種需求，積極為他們提供日常生活護理、衛生醫療保艦法律援助等多方面的服務，幫助殘疾人解決了生活中的實際困難。多次舉辦了義務技能短期培訓班，充分調動具有動較高專業素質或技能的志愿者為他們提供免費培訓和專門指導，有針對性地幫助他們就業，增強他們參與社會需求、自立自強的勇氣和信心。????如今我省扶殘助殘的氛圍越來越濃厚，扶殘助殘的隊伍日益廣泛和擴大。在各級團組織以“踐行志愿精神，倡樹助殘風尚”為主題開展“一助一”、“結對子”、“黨員助殘”、“紅領巾助殘”、“青年志愿者助殘”等多種形式的助殘活動。????三、維護社會治安志愿者筑城行動????結合“平安山東”建設工作的開展，青年志愿者積極實施筑城行動，維護社會治安和社會政治穩定。建立相關機制，進行規范管理，把組織實施“筑城行動”作為一項重要的日常工作來抓，認真組織，狠抓落實，建立健全機制，對志愿者進行規范管理。志愿者統一配帶標志服，利用業余時間開展城區巡邏活動，協助公安機關向轄區群眾開展法制、安全宣傳教育和咨詢服務活動；預防和制止各類違法犯罪行為，將現場抓獲的違法犯罪嫌疑人及時扭送公安機關；發現刑事、治安案件和治安災害事故，立即保護現場，并迅速報告公安機關。年底將參照全國志愿者評選表彰的有關規定，定期對維護社會治安志愿者工作情況進行考核和評估。????青年志愿者“筑城行動”在我省的深入開展，極大的調動了廣大群眾尤其是團員青年自愿參加維護社會治安的積極性，在一定程度上能夠及時預防和控制違法犯罪活動，維護了社會治安秩序，增強人民群眾的安全感;同時，又堅持了服務與育人的原則，使廣大群眾尤其是團員青年在活動中得到鍛煉、受到教育，增強遵紀守法意識，提高防范能力。????四、法律援助志愿者服務計劃????為更有效的實施法律援助志愿者服務計劃，我們聯合司法廳面向社會公開招聘法律援

志愿服務工作報告(篇3)

20_年，在上級的具體指導下，我社區積極引導廣大青年以“服務社會發展進步，服務人民群眾需求，服務青年成長成才”為宗旨，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，廣泛開展“金暉行動”、助殘行動、計生教育行動、普法教育行動、消防志愿者、禁毒志愿者等一系列志愿服務活動，得到了廣大群眾的充分肯定和好評。

一、志愿者隊伍建設情況

我社區高度重視志愿服務工作，加大力度進行志愿者隊伍建設，建立了鎮政府志愿服務志愿隊、社區志愿服務隊、中心校家教輔導志愿隊。招募注冊志愿者256人。

二、主要工作

1.敬孝愛老關溫暖，認真開展為老服務金暉行動

在全國范圍內實施“志愿者為老服務金暉行動”以來，積極響應，扎實推進。從老年人的實際需要出發，以“一助一”長期結隊服務為基本形式，廣泛開展“青春輝映夕陽紅”、“紅領巾為老年人送溫暖”等主題活動。建立健全以“青年志愿者送溫暖小組”為主的社會服務體系，積極與“五保戶”及離退休老黨員、老年優撫對象結對子，送溫暖;以志愿者服務站為主開展了“青年志愿者服務月”活動，組織衛生院的志愿者為老人們進行了免費查體。啟動了“青春輝映夕陽紅”志愿者服務活動，組織廣大青年朋友，與老人們結成“一助一”對子，利用節假日、休息日為老人做家務、陪老人聊天、進行家電維修、醫療保健等服務，為優撫對象提供了形式多樣的個體和集體服務項目，極大地豐富了優撫老人的晚年生活。

2.青年志愿者助殘行動

助殘是青年志愿者工作的重要內容。利用學雷鋒活動月、助殘日、節假日，結合殘疾人及家庭的實際，了解了殘疾人的各種需求，積極為他們提供日常生活護理、衛生醫療保健、法律援助等多方面的服務，幫助殘疾人解決了生活中的實際困難。多方協調為殘疾人員免費救助動力車等工具，并對殘疾人員進行必要的培訓，讓他們掌握一技之長，能夠自食其力，增強他們參與社會需求、自立自強的勇氣和信心。

3.計生政策教育宣傳志愿者服務計劃

動員社區計劃生育工作者加入志愿者隊伍。進村入戶宣傳婚育新風和計生政策。計生志愿者至少每個周與工作對象見面一次，面對面的宣傳，心貼心的服務，手拉手的幫助。一方面使計生干部意識到新時期人口與計生工作不再單純是為了穩定低生育水平，而是要圍繞穩定低生育水平，緊密結合育齡群眾的生育、生活、生產服務開展工作。另一方面，通過不斷的溝通宣傳。使計生對象解除思想顧慮，使他們意識到實行計劃生育能提高自己的生活質量，對國家、對家庭來說是雙贏的好事。

4.法律援助志愿者服務計劃

為更有效的實施法律援助志愿者服務計劃，對一些特殊人群進行法律援助，并實行跟蹤調查，聽取當事人的意見反饋，確保當事人在最大限度內得到救助。對學校成立未成年人工作服務站、心理咨詢服務工作室，對廣大青少年進行廣泛普法宣傳、法律咨詢和法律援助活動，有效地維護了青少年的合法權益，增強群眾的法制意識。結合“法律六進”活動，經常開展各類法制宣傳教育活動，組織法制宣傳文娛活動1場，青少年法制教育宣讀4場次，收到了良好的服務效果。

5.關注留守兒童

“六一”國際兒童節來臨之際，分管領導組織人員看望因父母外出打工而和爺爺奶奶生活在一起的留守兒童，向孩子們致以節日的問候和祝福，并給孩子們送上了書包、文具盒等學習用品。

組織開展了青年志愿者關愛農村留守兒童“周末行動”，動員青年志愿者與留守兒童結對幫扶，從而在全社會形成關心農村留守兒童，幫助農村留守兒童的良好氛圍。青年志愿者利用周末、節慶日等假日，采取電話聯系、上門探訪等形式結對幫扶農村留守兒童，從學習、生活、思想等方面關心他們健康成長。

三、存在的問題和今后的打算

盡管我們在青年志愿者行動方面進行了一些有益的探索與嘗試，并且取得了一點成績，但也有許多問題不能忽視，目前乃至將來，我們的志愿者服務事業都還面臨著種.種困境。

一是社會認識程度不夠，許多青年不能被及時吸收到志愿者隊伍中來;

二是志愿者隊伍不穩定，人員流動性比較大，由于存在年齡上的限制，志愿者來源往往局限于團員青年，覆蓋面不廣。人員素質水平層次不齊，一部分人不能很好地為服務對象進行有效服務;

三是活動載體不夠，志愿服務時間偏短，主要集中于幾次大型活動，在群眾中雖然達到了一定的宣傳效果，但形成長效性的影響很難。社會影響力還需下大力氣加大;

四是活動經費不足，嚴重制約了志愿服務的水平。

青年志愿者工作是一項適合時代特點，倡導文明新風，弘揚中華民族的傳統美德，特別是在當前全國深入貫徹實施《公民道德建設實施綱要》，推動精神文明建設，實施以法治國和以德治國戰略方略的大背景下，越來越顯現出生命力，是一項大有可為的事業。

在今后的應該做好以下幾個方面的工作，做好隊伍建設和志愿者作用的發揮。

1.積極進行注冊志愿者招募工作，推動志愿者行動的深入開展;

2.設立正?；顒訖C制，由大型集中活動向正?；顒愚D移，特別在直接面對群眾的場所開展穩定性的、經常性的活動;

3.加強志愿服務的輿論宣傳，擴大志愿者的社會認知度和社會影響力。

我們身邊有一些急需幫助的人群：無依無靠的孤兒、孤獨貧困的老人、遭遇不幸的殘疾人，遇上天災人禍的家庭……他們與我們同在一片藍天下，同是社會大家庭的成員。

今年一支代表著奉獻與愛的隊伍應運而生那就是——龍口五中巾幗志愿者隊伍。自組建以來，我們進行文化宣傳、空巢老人服務、環境整治等。

一、在全校開展了以“文明、平安、穩定”為主題的和諧家庭創建活動。

充分利用學生節假日為契機組織多種形式的思想教育活動，向廣大婦女和家庭進行社會主義榮辱觀教育，進行社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德教育。在廣大婦女群眾中進行宣傳教育，提高了婦女自身素質，人人爭做好妻子、好丈夫、好婆婆、好孩子;在社會爭做好公民、好領導、好職員、好學生，形成了人人當先進的濃厚氛圍，全校共評選五好文明家庭30戶。

二、開展了巾幗志愿者“走進婦女、共促和諧”活動。

學校成立了信訪排查、心理疏導、文明宣傳、治安巡邏、愛心幫扶、維權服務、法律援助、矛盾糾紛等八支巾幗志愿者隊伍，共計有40名社區婦女骨干參加服務活動，積極開展了“送親情、解心結、促穩定”的主題活動，受到了廣大群眾的歡迎和稱贊。組織育齡婦女進行了免費身體檢查。

三、舉辦和婦女干部帶頭。

巾幗志愿者包保一名困難戶，多次到困難家庭進行走訪慰問，幫助解決了生活困難等問題。

四、開展了扶貧幫困活動。

通過開展幫助貧困家庭，特別是單親母親和特困學生，為他們辦好事辦實事，推進了文明和諧社會建設，因此，我校對特困家庭和特困學生、殘疾兒童等進行調查摸底，登記在冊，并千方百計為這些特困家庭面臨輟學的孩子解決了實際問題。全校共走訪慰問貧困學生40人和特困家庭100戶，給予他們不同程度的幫助。

施比受更有福，在給予中我們更加感恩親情、友情與社會，我們在施愛中成長，找到人生的價值。我們會繼續伸出友愛互助之手，獻出我們的愛心，不計報酬、不圖索取、服務為民、奉獻社會，讓文明和諧的暖流永遠蕩漾在我們身邊，只要心中有愛，就能涓滴成海，眾木成林!

志愿服務工作報告(篇4)

為了豐富社區居民群眾的生產生活，我們志愿者社區組織了一系列文體活動，比如：

xx月xx日下午，我們志愿者社區組織的志愿者服務隊員們到我們社區活動中心的大會議室舉行了志愿者服務儀式。我們的隊員在大會室內舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們每一個人都認真的聆聽著。隊員們有的站在會議室里，有的認真的學習著志愿者的知識，有的和大會志愿者們一起學習著，有的在會議室里認真的做自己該做的事情。大家在會議室里認真的聽著志愿者們的講解。會上大家踴躍的發言，并且踴躍的去發現我們的不足之處，并且很好的解決了這些問題。我們這次志愿者服務的主要目的在于通過社區服務為社區居民提供一個全方位的服務。通過服務，我們的能力得到提高，并且得到了鍛煉和提高。

xx月xx日，我們志愿者社區的志愿者在社區會議室舉行了為期一天的義務活動。我們的志愿者服務隊在大會室舉行的這次義務活動中表現的都很積極的，都能夠很好的配合我們志愿者工作。在這次的志愿者服務中我們學到了許多的東西。在這次的志愿者服務中我們學到了不少的東西，我們要好好珍惜志愿者給予我們的機會來提高自己。我們作為志愿者，一定要把我們當作是自己學習的對象，要像大家庭一樣，一切為了服務。

xx月xx日，我們志愿者社區的志愿者到我們的小會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的隊員在大會室里認真的聽著志愿者的講話。我們的志愿者服務隊在大會上表現的比較積極的，都能夠很好的配合我們志愿者工作。我們每一個人都認真的聽著志愿者的講解。每一個隊員都有自己的職責，都要做好自己的事情。我們的義務活動在xx月xx日結束。志愿者們還和我們一起為那些在烈日下辛苦勞作的人送上我們的祝福，也為我們這一次志愿者服務的活動畫上了一個圓滿的句號。當天，我們的志愿者服務隊在大會議室舉行了“關愛他人、奉獻社會”簽名儀式。

xx月xx日，我們志愿者社區的志愿者到大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務隊在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務隊在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務隊在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務隊在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務隊在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務隊在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務隊在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務隊在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。

xx月xx日，我們志愿者社區的志愿者到大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務隊在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務隊在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務隊在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務隊在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務隊在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務隊在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務隊在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務隊在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務隊在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務隊在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務隊在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務隊在大會議室舉行了一場別開生面的“志愿者之歌”。我們的志愿者服務隊在大會議室舉行了一場別開

志愿服務工作報告(篇5)

近年來，青少年的思想道德建設已經引起全社會的廣泛關注，如何有效地構建青少年學生的思想道德體系，增強青少年學生的服務意識和服務能力，已成為教育界迫切需要解決的重要問題。

在近幾年的教育工作中，我校黨組織和團委緊緊圍繞“培養學生的服務意識、提高學生的服務能力”開展了一系列青年志愿者服務活動，摸索、總結出了“組建青年志愿者服務隊、開展志愿者服務活動”是增強青少年學生的服務意識、鍛煉青少年學生的服務能力和提高青少年學生自身素養的有效途徑的經驗?，F向與會的各位領導、老師匯報我校開展此項活動的指導思想和具體做法。

一、為了學生的發展，建立健全的機制

我校成立青年志愿者服務隊并經常性地開展服務工作，其根本目標是為了促進學生的發展，是為了增強學生的服務意識、鍛煉學生的服務能力、提高學生的綜合素養，符合“一切為了學生的發展”的培養目標，體現了教育的根本宗旨。為了更好地開展活動，學校成立了專門的組織結構，形成了團委直接領導、黨委給予指導、行政大力扶持的培養機制。學校黨政領導經常深入到青年志愿者服務工作第一線，了解活動的開展情況，他們在對青年志愿者服務工作表示贊許的同時，也提出了諸多寶貴的.意見和建議，這對推進我校青年志愿者活動的深入開展起到十分重要的作用。

二、落實培養目標，狠抓服務質量，促進學生發展，維護社區和諧

為了實現“增強青少年學生的服務意識和服務能力”的培養目標，近年來全校按服務、禮儀、勞技等行業組成三個青年志愿者服務隊，共有青年志愿者200余名。這些志愿者以飽滿的熱情和優質的服務活躍在各行各業受到了社會各界的一致好評。志愿者們開展的服務工作具體如下：

奉獻社會”為工作宗旨，利用業余時間積極投身于社區活動。幾年來，他們定時前往豎新鎮敬老院為老人剪指甲、理頭發、打掃衛生，送去了歡快的歌聲，送去了美好的祝福。在豎新鎮幾位孤寡老人的家里也時常能看到志愿者們忙碌的身影。每逢節假日，我校的志愿者都會向老人們送上禮物、獻上祝福，讓老人們能經常感受到青年人的關愛，使老人們忘卻了孤獨，能在溫暖、幸福的氛圍中安度晚年。

環保宣傳、社區護綠等活動。在活動中，青年志愿者們不怕臟、不怕累，相互配合，使荒蕪的土地增添了生機和活力，使原本臟亂的社區變得干凈整潔，既鍛煉了堅強的意志，又美化了海島的環境，促進了社區的文明與和諧，可謂一舉多得。

八一路等主要路口開展縫紉、磨刀、小家電修理等便民服務。貼近生活實際的服務項目和志愿者們熱情周到的服務態度受到了廣大群眾的熱烈歡迎。據不完全統計，每年3月5日，接受服務的群眾人數都在百余人次以上。

綜合素質高、服務觀念新的青年志愿者。在兩次特奧運動會中，我校共計有友愛、互動、進步”的志愿精神，無論遇到怎樣的困難，我們的志愿者均迎難而上，無論在服務中受到多大的委屈和誤解，我們的志愿者始終以學校的榮譽為出發點，對于代表團提出的問題和意見也一一悉心解釋，耐心答復。在服務活動中，志愿者們真正做到了嘴巴快、腿腳勤、嘴里有話、眼里有活，真正體現了“不怕苦，不怕累，全心全意為工作”的奉獻精神。正是有了這種精神，志愿者們的服務得到了縣各界領導的高度肯定和贊揚，也為學校爭得了榮譽。

我校被評為劉莉莎等四名學生被評為彭燕老師被評為20XX世界夏季特奧運動會志愿者“上海市優秀組織者”，還有一部分的師生評為縣級優秀。

三、深入基層，服務群眾

校團委要求廣大青年志愿者始終把服務人民群眾生產生活的基本需求作為活動的重要內容，以自己的熱情、知識、技能服務群眾生活的各個領域。

1、我校的園林專業的志愿者在老師的帶領下來到學校附近的農戶家中，利用學習的園林知識為農戶修剪綠籬及家中果樹。經過學生們的精心修剪這些花草樹木顯得格外有生機，師生勞動成果得到農戶的一致稱贊和感激。同時每年3月，他們也會在專業老師的帶領下趕赴崇明侯家鎮桃花園和周邊農戶家為桃樹修剪等志愿者活動。每次都是從早晨開始，匆匆吃過午飯，然后一直干到下午三四點。雖然有時的氣溫很高，有的同學手上磨出了泡，曬得大家臉上紅通通的，但他們仍堅持不懈直到最后完成任務。通過志愿者活動，我們的志愿者在為大家服務的同時他們的實踐動手能力也得到了很好的鍛煉提高。

花車巡游、特奧運動會崇明自行車賽頒獎及各類頒獎典禮，都能看到我們學校禮儀志愿者的身影。有時她們的腳跟磨出了泡，但她們仍“婷婷玉立”的站著，有時她們餓得前胸貼后背，但她們也默默的忍著，為了能使每場活動都能圓滿完成，我們的志愿者始終奉獻著R22;總而言之，我們志愿者出色的工作成為每場頒獎典禮的一道亮麗風景線。

在農家樂的前衛村總能看到我校“綠色”志愿者服務隊員的身影。在灜東村她們有的在廚房忙這忙那，有的在餐廳忙著為客人點菜、服務，有的在盥洗室忙著洗碗，做得不亦樂乎。在前衛村的奇石館里，我們的志愿者用她們自己獨特的方式耐心的為游客講解景點特色。她們熱情周到的服務緩解了黃金周兩村員工緊缺的問題，同時通過活動我們的志愿者變得更成熟了，更進一步理解了“勞動最光榮”的含義。

知心大姐?！?/p>

奉獻愛心。每年我校都有十余名團員青年加入青年獻血志愿者隊伍，這充分展示了我校團員青年無私的奉獻精神和高尚的人道主義精神。還有例如“我是綠行者”志愿者活動、重陽節敬老志愿者活動等等，這一系列的活動的參加，充分彰顯了我校師生對志愿者服務精神的詮釋。

回顧過去，成績鼓舞人心，展望明天，我們任重而道遠。在未來的歲月里，我們將在深化志愿服務內涵、拓展志愿服務領域、擴大志愿服務隊伍、打造志愿服務品牌、健全完善志愿服務機制等方面不斷加強。大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，彰顯人與人、人與社會、人與自然之間相互關愛、和諧共存的理念，秉承自覺自愿、力所能及的原則，有效地動員和整合社會各類資源共同推動社會的發展和進步，廣泛動員社會力量參與志愿服務，為建設和諧社會作出應有的貢獻。

志愿服務工作報告(篇6)

在我們的心中，志愿服務已不僅僅是一個簡單的活動，而是一個傳遞愛心，奉獻社會的公益活動。

這次，我參加了由我們校園藝術設計學院承辦的第十三期青年學生志愿者活動。這次的活動，對我來說有著重大意義，因為，這一次，我參加的是我校的校園舞蹈大賽。這次比賽，讓我有了新的感悟和收獲。我認為，做志愿者，應該是熱情而不是冷漠;做志愿者應該是真誠而不是虛偽;做志愿者應該是毫無畏懼，耐心而不是無所適從;做志愿者應該是毫無畏懼，耐心而不是虛夸。我想，我們每一個志愿者，都會用自己的愛心和良心去幫助別人，讓別人覺得我們的人間溫暖而美好!

這次，我參加志愿者的活動，是我第一次參加志愿者活動，我很開心能有機會參加這樣的活動。這些活動，都充分鍛煉了我的組織能力和交際能力，我很高興能參加這樣的活動。

這次活動，我做志愿者中最重要的一項活動就是幫助敬老院的老人們。我和同組的志愿者也是在這個過程中，不斷積累社會經驗，增強我自己的社會交往能力。志愿者的這一職責，讓我體會到了助人的感覺。這些活動，都讓我體會到了很多。

這次我參加活動，也是為了讓我更進一步的了解這個社會。這次的活動讓我體會很深。這些活動不僅讓我學到了很多，而且也讓我明白了很多。

我很感謝學校給了我們這么好的鍛煉平臺，讓我可以在這樣的活動中得到鍛煉，不斷成長。我會繼續發揚我在這次活動中的積極性，在今后的人生道路上努力做得更好!

志愿服務工作報告(篇7)

今年暑假，我和幾個同學一行四人來到了一個叫“西安市志愿者協會”的社會實踐部。這個實踐活動是學校與社會，學習與實踐，學習與參加活動的重要形式。在社會實踐部的日子里，我們主動向他們宣傳志愿服務活動的具體內容、活動形式，同時積極與社會各界人士進行交流與聯系。

我們還在社會上宣傳了志愿者的名義與注意事項，同時積極參加了這次實踐。我們還在實踐中發現許多的人際關系有待進一步的加強與完善。

在志愿者活動中，我們積極投入到各個部門的活動當中去。我們的工作是幫助一些需要幫助和需要幫助的人，例如老人和孩子的手術等。

在實踐的過程中，我們還積極參與了志愿者服務項目的各個環節，我們積極配合其他部門的工作。我覺得我們的志愿者活動還是比較有意義的，我覺得這樣才有意義，才會對我們的志愿者活動產生更加積極的影響。

在實踐后期，我們積極參加了社會公益事項的各種社會實踐，我和另外幾個同學一起幫助那些需要幫助的人。我們還幫助那些需要幫助和需要幫助的人。我們還積極幫助那些需要幫助的人們，例如那些需要幫助的人，例如那些需要幫助的人，例如那些需要幫助我們的人。我們還參加了社會公益活動，我們也積極的幫助那些需要幫助的人們，例如那些需要幫忙的人們，例如那些需要幫助的人們。

這些活動的參與，不但讓我們更加的體會到了幫助別人，也讓我們在這些活動中學到了幫助別人，快樂也會更加的重要。

在這次志愿者活動中，我明白了很多，我們要學習和了解的知識與實踐是無比重要的。這些知識與實踐是相互相聯系的，也是不可分割的，不可分割的。

在今后的學習與生活之中，我們一定要加強自身的建設，提高自身素質，提高專業知識水平，努力成為德、智、體全面發展的社會主義現代化建設合格的人。

服務工作報告集錦(6篇)

在我們的學習或者工作中,我們使用報告的情況越來越多，報告在寫作上具有一定的竅門。寫報告的標準格式是怎樣的？欄目小編為您提供了一些關于“服務工作報告”的精心編輯內容，希望這篇文章能夠讓您在需要的時候給予您幫助和支持！

服務工作報告 篇1

20xx年，是實施規劃的開局之年，也是大廳繼續夯實基礎，增強后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項目48922件，按時辦結率為100%；收費311萬元?，F將半年工作情況作簡要總結如下：

一、上半年工作基本情況

（一）進一步理清工作思路

今年上半年，管委辦在繼承中發揚，提出了新的工作思路：

1、工作理念：以群眾滿意為最高標準。

2、工作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發揮出來，為區委、區政府爭光，為公務員隊伍爭氣，進一步優化發展環境，更好地便民利民。

3、工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協調員；二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員；三是當好行政審批制度改革的宣傳員。

4、工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。

5、主要工作內容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強協調，進一步把行政審批效率提高起來。

6、六條工作措施：一是嚴格勞動紀律；二是規范工作著裝；三是統一服務用語；四是改進審批方式；五是精減審批環節及要件；六是強化群眾測評。

（二）進一步加強制度建設

為進一步提升大廳窗口形象，優化沙區發展環境，更好地為企業、群眾服務，大廳管委辦根據原《考核規則》施行的實際情況，在反復征求窗口工作人員意見的基礎上，再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：

1、強化了《**區人民政府關于印發的通知》（沙府發[20xx]121號文）“第六章大廳考核獎懲”中關于對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求；

2、細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則，并加大了獎勵力度；

3、考核的形式從以前扣錢（凡違紀被扣錢者均取消月度評優資格）改為在100分的基礎上實行加、減分制，與經濟掛鉤，更大程度地激發窗口工作人員創優積極性。

（三）進一步完善服務硬件環境

上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務的硬件環境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調節大廳的工作節奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛生間、開水房區域，增設蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務后臺的功能更完善；五是針對窗口工作人員調節緊張的工作神經需要，開通了互聯網，增強了學習新聞的實效性；六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設施基礎上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業余文體生活。

（四）進一步提高服務質量

一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證”的相關規定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上，管委辦規范了窗口不予受理行政審批申請回執單，以避免群眾對申請的受理時間產生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好群眾的接待員；二是及時、有效當好突發事件的調停員；三是細致、周到當好窗口工作人員的服務員；四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國稅、地稅、勞社、衛生、消防、工商、規劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務優質、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。

規劃、建委、消防、環保等窗口業務政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負責”的態度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領到辦事窗口；有需要臨時離開的`會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網絡出現故障，會放置出“網絡故障、暫停服務”的友情提示牌，并積極想辦法聯系相關人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解；20__行政服務個人工作總結的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務的號召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。

（五）不斷改進審批服務方式

今年上半年，大廳改進審批服務方式的工作重心放在協助推進《關于建設領域行政審批制度改革試點方案》（市政府190號令）的貫徹落實。3月6日、5月23日，由區監察局、區法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設項目并聯審批專題會，旨在把建設領域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環節有限并聯（合并）審批”。目前，區計委、規劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯審批制度的建立，必將減少審批環節，縮短審批時間，緩解企業“二萬五千里長征”的煩惱。

服務工作報告 篇2

認真學習、扎實工作，全力以赴地完成了各項工作任務。

一、強化服務意識，提升服務水平

一是針對局年初下達的信息分析的工作目標，我科通過學習寫作技巧，學習兩辦文件、分析研究相關資料及數據等，全面完成了信息分析的寫作任務；二是認真對待每一個來電、來訪。今年以來，要求咨詢數據的對象越來越多，對每次需要我科提供的數據，我們都進行認真核實，確保所提供的數據準確合理，把服務工作做到位，把爭創示范科室的意愿落實到行動上來。三是完成了《惠山統計資料匯編》、《惠山經濟動態》等相關版面的編輯工作。四是完成人口普查調研課題及分析。

二、強化數據質量，提高基層基礎工作水平。

一是通過實地指導，加強聯系，提高數據質量。文化產業調查等，針對服務業企業統計基層單位基礎差、變化快、難度大的特點，我科加強與基層溝通，結合省局對我區的數據質量核查中存在的問題，對每月上報數據及時查詢、審核、跟蹤，確保數據質量。三是加強培訓，提高數據質量。今年以業，開展了人口變動抽樣調查培訓、勞動統計、貿易、部分服務業等專業培訓，我科利用培訓機會，充分宣傳統計工作的重要性，詳實講解指標解釋及網上直報業務，確保培訓質量。

三、強化業務素質，提升業務水平

一是做好數據的分析評估工作。今年以來，我科對gdp及零售額的分鎮（街道）分季度數據進行了科學的評估，確保分塊數據的合理性，盡力維護統計數據的嚴肅性。二是通過業務講課，努力鉆研gdp核算知識。通過認真備課，學習國民經濟核算的基礎知識。三是認真參加上級業務培訓。由于各級統計部門對gdp核算工作提出了新的要求，核算方法變化頻繁，通過認真參加上級培訓，注重把握基礎指標的支撐程度，合理把握相關指標的邏輯關系，從而掌握不斷更新的核算新方案，提升自己的統計工作水平。

四、統籌協調，做好有關工作。

一是赴洛社鎮拆遷辦值班。了解所負責四組的拆遷情況，通過走村入戶，了解拆遷工作的進度及存在的問題，做好了拆遷聯絡工作。二是配合做好統計監審、法制宣傳工作。按規定完成了專業監審任務。三是做好局報帳工作。做好年終決算，加強學習報帳知識，按規定做好每一筆業務。四是做好了示范科室爭創工作。五是配合區婦聯做好“十一五”婦女兒童規劃終期評估統計監測工作。五是做好了第六次人口普查的部分后續工作。

存在問題：

一、下基層調研不夠深入。主要表現在，平時工作的主要精力放在應付報表、查詢數據、提供數據咨詢、評估數據、信息分析寫作、統計監審、拆遷等日常事務工作中，對深入基層調研不夠，統籌安排工作的能力還要加強。

二、調查研究能力有待進一步提高。由于分析的基本功不強，往往在搜集數據、確定主題、明確觀點上花費了大量的時間和精力，但分析的內容還覺得主題不鮮明，觀點不深入，內容比較蒼白，形不成真正有用的能對領導有參考作用的分析。

明年工作思路：

一、繼續強化統計服務意識，提高服務水平。增強主動服務意識，加強對統計業務和分析寫作知識的學習，探討如何提高寫作質量，爭取寫出有質量的信息、分析，提升服務水平。積極參加各類統計業務學習活動，多聽多看有關統計經濟方面的內容，研究區委區政府的文件努力提高統計業務水平。

二、繼續做好各專業的上報工作。不折不扣按照上級要求完成各項報表任務，努力提高統計數據質量，研究如何進一步提高數據質量的控制辦法。繼續加強對鎮級三產統計及貿易企業的實地指導，對新增限上企業逐個上門指導，逐步輔導限上企業做好統計臺帳，提高貿易統計數據的質量。

三、加強服務業統計隊伍建設。針對鎮級服務業統計部分鎮由三產辦負責以及部分貿易基層單位配合程度差的情況，從加強鎮統計人員的責任意識和基層單位的法律意識入手，繼續深入基層，加強業務指導、大力宣傳統計法律法規，加強服務業統計隊伍建設。

四、做好服務業統計工作。將根據市統計局的統一部署，在區級部門服務業報表制度、聯席會議制度、考評辦法等草稿的基礎上做好我區的服務業統計工作。做好上級布置的新的服務業統計工作。

服務工作報告 篇3

今年中醫院在縣綜治委和文峰辦事處綜治委以及衛生局黨委的正確領導下，在我院全體干部、職工的共同努力下，綜合治理工作取得了突飛猛進的發展，綜合治理工作作為醫院全面發展的重要一環，取得的優良成績，有力地保證了醫院正常工作的開展和運營，促進了全院全面和諧發展，為單位發展創造了良好的綜合治理環境作出了應有的貢獻。作為綜合治理第一責任人，我深知肩上責任重大，搞好綜治工作是搞好其它工作的基礎和前提，故此，我作到了以下幾點，取得了明顯成效。

一是從思想上重視。

在縣綜治委、文峰辦綜治委及衛生局黨委主抓領導的檢查指導下，我狠抓了督促落實具體的綜合治理工作，使我們的綜治工作在思想上得到重視，我在每道會上都對綜合治理工作進行安排布置并深入科室調查研究親自抓落實，這對本院主抓領導的工作也是巨大的支持和推動，使主抓干部和科室得到了巨大的動力，這樣從思想上使我們對綜合治理工作得到了根本重視，從而使我院該項工作從思想上得到了真正落實到實處的保證。

二是健全組織。

形成了齊抓共管的有效網絡。年初我院成立了以我為組長的綜合治理、安全生產、等領導小組，明確了責任人與工作程序，制訂了安全管理、消防安全等應急預案，與各科室簽訂了責任狀，指定了各個重要位置的安全員，一級對一級負責，做到了綜合治理工作不脫節不卡殼，從組織上、人事制度上確保綜合治理工作無條件落實到位。

三是制度健全，有章可依。

今年以來結合落實醫院質量管理年工作，督促有關人員和科室結合本院實際情況，參照有關法律法規，制訂了一系列綜合治理工作的有關規章制度。如安全生產管理制度、消防安全管理制度、保衛科工作制度、安全生產應急預案、安全教育工作制度、值班巡邏制度、定期對壓力容器等的檢查處置制度等26項工作制度及方案措施，把行為規范化，防范制度化，做到了有目標、有責任、有制度、有落實、有檢查、有整改，實行群防群治，從制度上保證了綜合治理及安全生產工作的落實。

四是有力管理，不折不扣抓落實。

今年一是聘用公安局金盾保安公司作為內保工作的主要力量，首先是加大了院內機動車輛及秩序管理，基本杜絕了車輛亂停亂放現象；二是加大了內部保衛和值班巡邏力度，改建了職工車子棚，落實了“三鐵兩器”硬件建設，特別是加大了夜間的治安巡邏力度，確實落實了24小時值班制度；三是加大了消防管理力度，增加滅火器等消防設施，使消防工作安全有效、有聲有色；四是加大了對毒麻劇限藥品的管控力度，使其真正落實“五?！惫芾?；五是加大了對易燃易爆、壓力容器的監督力度，定期進行檢查，堅決把事故隱患控制在零狀態下；六是加大了遵紀守法的宣傳力度，使有關法律法規深入人心，把遵紀守法變成自覺的行動；七是落實有關應急演練，做到平時多流汗，戰時少流血；八是加大了民事調解力度，改善民事調解方法，使民事調解率保持調解一例成功一例。九是夯實了基礎和網絡建設。今年不僅加大了基礎設施建設的投入，而且加大了同公安等協管部門的網絡聯系，完善了軟硬件建設，使人防和物防有機地結合在一起，把具體工作落實到位，不留死角；建立健全了綜合工作檔案，做到工作有安排、有措施、有落實、有記錄、有備案、有總結；同時圓滿完成上級特殊情況下交辦的臨時性工作任務，受到了各方的致好評。

今年共糾查處置嚴重違章車輛80多臺次，內保事件9起，治安事件4起，發現和處置不安全因素11起，查處和糾正事故苗頭3起，落實消防演練3次，處置緊急治安事件3次，成功調處或參與調處民事糾紛8起落實綜治專項資金近萬元，有力地保證和促進了綜合治理工作發展和落實。

今年的綜合治理工作成績明顯，進步較大，為醫院全面建設作出了應有貢獻，也有不足之處，我們決不能沾沾自喜，掉以輕心，滿足現狀，要以百倍努力認真做好以后的工作，以更強的措施把各類事故苗頭消滅在萌芽狀態，在縣、文峰綜治委和衛生局黨委的關懷指導下，取得更好的成績，使綜合治理工作更好更快發展。

服務工作報告 篇4

今年以來，根據中心、單位的有關部署和要求，我窗口緊緊圍繞標準化建設工作，以加強效能建設為切入點，以創新服務機制為抓手，扎實開展我窗口單位服務，實現政務服務的提速提效，努力完成領交辦的各項工作任務。在工作中，我們認真、仔細、及時、快捷的辦理每一筆業務，把較平凡的工作做到有始有終，現將一年的工作情況總結如下：

一、扎實做好審批辦件工作，滿足社會公眾需要。

今年，我窗口單位按時審批的《動物防疫條件合格證》共計24件，全部辦件在承諾期限內辦結率達到100%。其中，即辦件占總辦件量的100%，辦件質量進一步提高。

二、創新服務機制，實現政務服務的提速提效。

我窗口單位認真貫徹區委、區政府領導有關講話的精神和要求，在解決問題抓整改、借鑒經驗抓創新、切實加強我窗口單位效能建設、實現“一站式”服務的大提速方面，動腦筋，想辦法，出實招，求實效。

(一)、推行“告知書”服務，對辦理的事項事前告知。

(二)、推行“四個一”服務。根據區領導的要求，政務服務我窗口單位注重從制度入手，強化約束機制，組織實施“一頭受理、一窗口辦理、一單到底、限時辦結”服務，進一步體現便民和高效。一是推行“一頭受理”，要求窗口單位的保留審批項目在政務服務我窗口單位的窗口統一受理。二是推行“一窗口辦理”。三是推行“一單到底”。四是實行“限時辦結”。我窗口單位辦理的審批和服務事項的即辦比例達到100%以上。承諾辦理的事項，都能在17個工作日內辦結。

總之，一年來，我窗口在依法辦事的基礎上，始終堅持把方便群眾放在第一位。我們從事的窗口業務是一個具有典型意義的窗口服務形式，它既代表著服務中心的形象，同時也代表著豐南的形象，因此我們嚴格要求自己，一絲不茍地做好窗口服務工作。工作中，做到經常使用文明用語，對顧客提出的問題耐心的進行解答，做到讓每位顧客高興而來，滿意而去。不僅較好地完成了領導交辦的各項工作任務，而且得到群眾和領導的一致好評。

不積跬步，無以至千里，在20xx年度的工作中，我窗口雖然圓滿的完成了領導交辦的各項任務，但仍有不足之處，以后，我們一定要繼續努力學習，在不斷完善細化自己工作的同時，通過在技術方面的積極充電來進一步充實自己，提高自己的業務能力。并堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，不斷追求探索，堅持以人為本，從人民群眾的根本利益出發，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要，讓發展的成果惠及全體人民。

20xx年工作計劃

一、圍繞中心工作，進一步強化服務理念

加強自身的思想文化建設，努力構建以人為本、服務文明、團結協作精神，規范行政行為、優化經濟發展環境。

二、制訂學習計劃，開展好各種學習

學習對于工作人員來說至關重要，因為它直接關系到一個工作人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我們認真總結會適時的根據需要調整我們的學習方向來補充新的.能量。我們要創新思路，變被動服務為主動服務，改進服務方式，加強理論學習和業務學習，強化服務，提高自身水平。

三、改進服務方式，提高服務質量

按照中心今年的工作方案，努力改進自身服務方式，實施“保姆式”服務，建立企業跟蹤服務臺賬，特別是對需要年檢、定期審核的企業，由區政務服務中心的審批管理系統自動提前向企業發出業務提醒，方便企業辦理相關手續。

服務工作報告 篇5

20xx年，我們在市行政服務中心管委會的正確領導下，以開展的“創先爭優”活動為契機，以切實提高服務水平、服務效率為目標，狠抓務實、謙虛、勤奮、嚴謹的工作作風，堅持依法行政、陽光操作，使全市的水行政許可工作取得了較好成績?，F將一年的工作總結如下：

一、圍繞“創先爭優”活動，加強學習，提高行政服務水平。

自從開展“創先爭優”活動伊始，我們就深刻認識到開展這項活動的重要性和緊迫性，為此帶班領導高度重視，多次組織服務處全體工作人員認真學習有關文件，深刻領會文件精神，對水利許可服務工作進行了認真的研究、部署、明確了責任，并對工作提出了更新更高嚴的標準和要求。全體工作人員結合自身工作和實際，由表及里的進行學習和思考，對照文件中所提出的種種作風問題，反觀自己身上是否存在，思想認識是否到位。通過學習，全體工作人員的理論素養和綜合素質有了顯著的提高；黨員的宗旨意識有了明顯的增強；進一步增強了政治敏銳性和鑒別力，行政服務水平得到了很大提高。

二、堅持行政審批制度改革，開拓創新，不斷推動行政許可工作上臺階。

為提高行政效率，優化經濟發展環境，積極落實統一受理制和聯合審批制。我局職責范圍內的所有許可事項，均按照管委會的要求，由管委會工作人員統一受理承辦件申請，杜絕了體外循環現象，為提高行政效率打下了基礎。同時，按照省市政府規定，認真參加了管委會組織的對房地產項目聯合審查，不但履行了職責，而且加快了審批進度，受到了業主的好評；認真迎接各級檢查和接待來訪參觀人員。對于上級的檢查和外地客人來訪，我們均予以高度重視，帶班領導均在前臺認真接待，詳細解答有關問題，全體人員均整齊著裝，掛牌上崗，充分展示了行政服務中心的良好形象，受到了領導和群眾的一致肯定。

三、牢固樹立服務理念，提高服務質量，讓辦事群眾滿意。

全體工作人員每天都以飽滿的工作熱情投入到工作中，堅守全心全意為人民服務的宗旨，做到“受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待”，以“接待服務對象熱心、了解情況細心、解答詢問耐心、為民辦事誠心，不推、不拖、不誤、不壓”為原則，耐心講解辦事程序，宣傳法律法規，認真指導群眾辦理業務，最大限度的.讓辦事群眾少跑冤枉路、多辦省心事。對于不符合申辦條件的服務對象，耐心做好疏導工作，講清理由，使他們沒有辦成事也能心悅誠服。在許可事項審查過程中，即堅持標準，又靈活掌握，做到急事急辦，特事特辦，保證了審批工作的公開、高效、快捷。全年共受理、辦結登記事項50件，并且做到了100%比法定時限提前辦結。受到了辦事群眾的好評。

四、20xx工作計劃

20xx年要繼續堅持創新思想觀念，理清工作思路，把握發展方向，緊抓工作重點，采取有力措施，取得新的突破。

一、進一步鞏固完善實施行政許可制度各項成果，抓好服務區建設，強化監督，保持透明。

二、進一步創新工作機制，著力在行政提速、服務提質上下功夫，規范管理、簡化程序，優化經濟發展環境。

三、進一步加強服務區內部管理，強化人員素質，嚴格責任追究，不斷提高服務水平和服務績效。

服務工作報告 篇6

自年初以來，鄉黨委、政府高度重視公共行政服務代理工作，責成相關部門開展此項工作，使得該工作穩步發展，半年來，我鄉做了如下工作：

一、建立組織機構

鄉黨委、政府研究決定成立了由政府副鄉長為組長，項目辦職員為成員的公共行政服務代理領導小組，明確責任，同時進行了有關法律、法規及行政服務代理業務知識，增強工作的責任心，使得更好完成此項工作。

二、健全制度建設

根據東哨鄉實際情況，規定了代理服務項目、政策依據，辦事程序等，同時建立健全服務承諾制度，責任追究制度，首要問責制度及代辦行為準則等，為更好開展此項工作提供了可靠保障。

三、業務工作

半年來，公共行政服務代理小組按上級文件要求積極開展此項工作，主動為企業提供代理服務。同時建立代理事項的臺帳。半年來，東哨鄉公共行政服務小組受理并代理服務5起，在承諾時限和職責范圍內，辦結率和準確率達到100%。

四、規范服務

半年來，東哨鄉公共行政服務代理工作人員嚴格按照要求受理代理服務，主動為企業提供優質服務，同時在工作中，嚴格規范自己的行為，沒有出現搭車收費和收取代辦費的現象，為東哨鄉樹立了良好形象。

總之，半年來，東哨鄉行政服務代理工作在鄉黨委、政府的正確領導下，取得了一定成績，但我們也存在一些不足，在以后的工作中，我們將完善各項規章制度，規范服務行為，使得此項工作取得更好發展。

【實用總結】 服務工作報告(經典版)

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了鞏固以往的工作，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？以下是小編為大家精心整理的“【實用總結】 服務工作報告(經典版)”，歡迎您參考，希望對您有所助益！

關于對基層法律服務所自律管理工作的思考隨著基層法律服務所的脫鉤改制，司法行政機關由微觀管理轉為宏觀管理后，基層法律服務所自律管理顯得尤為重要。那么，如何切實做好基層法律服務所自律管理工作，已成為擺在各級司法行政機關的新課題，迫切需要加以認真思考。

一、 基層法律服務所工作現狀及原因

去年基層法律服務所完成脫鉤改制，經過近一年的運作，已成為“自愿組合、自我管理、共同出資、共擔風險”的合伙制社會法律服務機構，構成了基層法律服務新的管理體制，注入了自愿組合新的用人機制，制定了基層法律服務新的管理制度，增強了基層法律服務從業人員競爭意識和進取意識，法律服務質量得到明顯提高。但是，基層法律服務所改制后，許多新情況和新問題日益顯現，有的所對自律管理不夠重視，存在“重業務、輕管理、重分配、輕積累”的問題；有的所主任缺乏管理經驗，法律服務從業人員整體意識弱化，難以形成整體合力；有的所自律管理意識不強，內部管理不規范等現象，就其產生的原因是多方面的，筆者認為主要有以下幾個方面原因：

1、基層法律服務從業人員的思想波動較大。去年基層法律服務所改制不久，司法部在全國司法廳（局）長座談會上，對基層法律服務又作了重新定位，加之去年未組織基層法律服務工作者執業資格考試，使部分基層法律服務人員對基層法律服務前景感到擔心和失望，有的認為基層法律服務是特定時期產物，隨著律師隊伍的壯大要逐步萎縮消亡；有的認為基于目前國情和律師業發展壯大，基層法律服務在農村保留發展，創造條件后逐步向律師并軌；有的認為基層法律服務是作為律師制度的有益補充，也是基層法治的重要輔助力量，應規范長期穩定發展。這些想法使部分基層法律服務從業人員思想上產生波動情緒，影響了基層法律服務事業的健康發展。

2、基層法律服務從業人員素質參差不齊。從我縣基層法律服務從業人員年齡結構來看，35歲以下的占基層法律服務從業人員總數的14％，36—45歲的占基層法律服務從業人員總數的69％，46歲以上的占基層法律服務從業人員總數的17％；從我縣基層法律服務從業人員知識結構來看，法律大、中專畢業后從事基層法律服務占總數12％，高中或其他大、中專畢業后通過函授或自學法律大專從事基層法律服務的占總數88％，無論從年齡結構上，還是從知識結構上既影響了基層法律服務所的自律管理工作，也很難適應社會對基層法律服務的需求。

3、基層法律服務所的管理機制還不夠完善?；鶎臃煞账闹坪螅痉ㄐ姓C關主要對基層法律服務實行指導和監督，將行政權利型的管理模式轉變為服務型的管理模式，行業管理由基層法律服務工作者協會承擔。但事實上基層法律服務所改制近一年時間，司法行政機關對基層法律服務的指導、監督與基層法律服務工作者協會的行業管理關系至今不順，職能不清，各自的工作機制還沒健全，在基層法律服務所轉軌時期，勢必忽視對基層法律服務所自律管理工作。

二、 對基層法律服務所自律管理工作的思考及對策。

1、增強對基層法律服務所自律管理工作緊迫性和重要性的認識。自律管理是基層法律服務管理工作的重要組成部分，而基層法律服務所的自律管理是管理工作的基礎，是最重要的環節，既包括內部管理，又包括經營管理，即市場的調研和開發。隨著我國加入wto，我國的法律服務市場進一步開放，法律服務的內容和方式也隨之發生了重大變化，加之司法部對基層法律服務工作作了重新定位，明確基層法律服務的重點在基層、在社區，這就要求各級司法行政機關和基層法律服務所的管理者充分認識自律管理工作的緊迫性和重要性，進一步解放思想，牢固樹立基層法律服務的新理念，及早研究市場，了解市場對法律服務的新需求；切實把握市場，掌握基層法律服務市場的主動權，開拓基層法律服務新領域，促進基層法律服務事業的健康發展。

2、建立健全基層法律服務所自律管理的工作機制。這一機制的建立，是加強基層法律服務所自律管理的前提條件，也是十分重要的環節。一是完善基層法律服務行業管理機制。在市級司法行政機關設立基層法律服務工作者協會的基礎上，各區縣下設基層法律工作者分會，以彌補區縣局行業管理上的空白，由分會負責區縣基層法律服務工作的日常管理，全面掌握基層法律服務從業人員的執業狀況和思想動態，協調解決基層法律服務所遇到的困難和問題，促進基層法律服務事業的健康發展。二是完善基層法律服務所內部管理的各項制度。它至少要有健全的規章制度、明確的內部分工、團結的從業人員、順暢的業務發展、保證的辦案質量、規范的財務管理、齊全的檔案卷宗、合理的收入分配、良好的納稅行為、自覺的自我約束等內容，涵蓋基層法律服務工作者執業活動的每個層面、環節，是基層法律服務管理的基礎。三是完善目標考核機制。目前，絕大多數基層法律服務所開展工作缺乏計劃性，管理工作隨意性大。因此，應倡導在基層法律服務所建立目標考核機制。年初要制定發展目標，圍繞發展目標，給合伙人下達各自的工作要求，同時注重目標實施過程的管理，年底考核獎懲。這樣既可做到工作有目標、有壓力、有動力，又可促使合伙人除忙于自身業務外，也關心所里工作，對所里工作承擔一部分責任。

3、加大管理力度，提高自律水平。管理是一門學問，是一門專業。

一是要提高管理者的素質。實踐充分證明，業務好的法律服務工作者不一定能做好管理工作。同樣，一個好法律服務工作者不一定是一個好主任（管理者）。從人的職業特性上分析，一位好法律服務工作者要求具備的個人素質與管理者要求具備的個人素質是不一樣的，好法律服務工作者注重體現自我價值，敢為人先。而管理者更強調顧全大局，善于協調，注重人際關系。這就要求各級司法行政機關和行業管理部門加大對基層法律服務所主任的培訓力度，每年組織定期培訓，定期檢查考核，對成績突出的給予表彰獎勵，對不稱職的建議重新選舉產生，提高管理者的整體素質。

二是管理工作要靠制度來規范。就目前的基層法律服務所現狀來看，一個好的基層法律服務所往往有一位好的管理者，既是業務骨干，又是管理者，還要有奉獻精神，這些我們不能要求大部分基層法律服務所的管理者都有上述才能和精神，也不能把基層法律服務事業的發展寄托在少數人身上。而隨著社會對法律服務的需求，加之法律服務執業特點，個別人左右全所的格局勢必會打破，關鍵還是要有一個好的管理機制，有切實可行的制度，使每一個人都受到制度的制約。

三是要提高自律水平。事實證明，自律管理的好壞對基層法律服務所的發展有著巨大作用。一個好的管理模式可以最大限度的發揮每位法律服務工作者的效率，用最小的成本獲取最大的效益。經過我們對幾個所比較，發現有的所單個基層法律服務工作者的業務水平并不高，但由于全所自律管理模式好，有凝聚力，整個所的優勢得到充分發揮。有的所整體素質并不差，出現各忙各的業務，誰也管不了誰，管理自然是一盤散沙。由此可見，自律管理工作對于個人來說可能顯得并不重要，而對于整個基層法律服務所來說卻是舉足輕重。這就要求各級司法行政機關和行業管理部門增強對基層法律服務所自律管理工作的意識，加大基層法律服務所自律管理工作力度，提高自律管理工作的質量和水平，使基層法律服務所管理工作上一個新臺階。