系主任年度工作總結

總結收藏: 系主任年度述職報告(寫作示例)。

彈指之間，忙碌的工作和生活即將跨入下一個階段。此時就可以述職報告一下自己這一年的工作情況。不夸大成績，不縮小缺點，是我們寫年度述職報告的要點之一。怎么才能將的年度述職報告寫得全面呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“總結收藏: 系主任年度述職報告(寫作示例)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

xxxx年度，作為xxxx系系主任，在學院黨政領導下，緊緊圍繞學院迎接高職高專人才培養水平評估工作這一中心，認真落實學院xxxx年工作計劃；以師資隊伍建設為龍頭，規范教學環節；以學生技能訓練為核心，突出專業特色和品牌建設，圓滿完成了學院布置的各項工作任務，現將履行職責情況報告如下。

一、加強學習，提高政治思想和業務素質。

我始終堅持共產黨人的理想、信念，牢記黨的宗旨，加強黨性修養，講職業道德和社會倫理道德，絲毫不放松對自己主觀世界的改造，不斷提高政治理論素養。一年來，通過加強學習評估精神和要求，使自己更加深刻地理解了評估的目的意義，增強了責任感和使命感。在這樣的提升中，我認識到，日常事務雖然繁重，但是更新觀念、提高認識則是全系迎評促建工作積極推進的根基。為此，配合學院工作布署，我在系上帶領和組織教師學習和研討高職高專教育理論，并且在各階段的工作中都有側重的主題；同時，我強調在專題學習與討論中要講求一抓及時，二抓落實。

如學習學院關于“五風”建設實施意見，教育觀念大討論，在地震停課期間，日常工作暫時松緩之時，我系就組織了全體教師在抗震篷云集的操場連續數日地開展起來。在當時特定的環境氣氛下，凝聚了全系人氣聚集了士氣，為隨即新學期迎評促建各項工作的展開打下了堅實的思想基礎。為此我系思想政治工作也獲得了省級抗震救災先進單位的表彰。同時，我認為學習要成為全系上下的一種需要和習慣，就要日?；贫然?。如本學期為加強轉變教師教育教學觀念，積極開展的專業課程設置、專業課程改革、精品課建設、布署學生技能訓練及考核的教研會、座談會、調研會以及比武和匯報課研討等系列活動，我都強調把轉變高職辦學的理念貫穿在各教研組的日常工作過程中。由此，讓全系教師加強了危機意識改革意識，有力地增強了教師的師德修養和愛崗敬業精神，激發了全系上下在學院迎評促建的工作中，真抓務實，勇創一流的積極性和主動性，在學院日常檢查工作中，都獲得肯定。

總結本年度的工作歷程，我最深的認識就是：更新觀念認識需要加強學習，統一思想聚合人心人力需要加強學習；而在實踐中求真務實的學習，既使自身的思想覺悟和工作能力有了提高，也更堅定了自己的信念和信心：能夠帶領全系在今后更好地完成學院布署的各項工作、能夠踏踏實實為全系教職工辦好事、辦實事。

二、勤奮踏實，認真履行自己的`工作職責。

1、抓好師資隊伍建設，提升教師業務素質。

本年度將師資隊伍建設作為重點工作，將提高教師業務素質作為建設的切入點，全系教師努力學習業務知識，不斷提高自身專業素質，教學能力和實踐技能普遍得到了加強。

（1）針對本系青年教師較多，教學經驗不足的情況，系上提出了“老帶新”的指導思想。每個講師以上職稱的老師都帶一位青年教師，從教案的撰寫到課堂講授的技巧，指導他們的教學，以共同提高教學質量。

（2）針對本系公共課教師較多，管理難度較大的問題，本期系上加大常規檢查的力度。對教師教案、授課計劃、聽課情況、作業批改情況、試卷出題閱卷等作出了規范要求，并于期初訂出檢查計劃，按月落實。

（3）加大了對教師教學指導的力度，教研室發揮團隊作用，注重教師公開課（特別是青年教師賽課）、研究課及說課的討論設計；特別是各教研室開展的說課活動，提高了教師的說課能力。

2、圍繞人文素質，重點突出人文特色

本年度我系開展了一系列活動，營造了專業氛圍，促進了專業建設，提高了教師和學生的專業意識。

（1）為更好地提高學生專業意識，進一步強化各專業學生職業技能，提高各專業學生的職業素養，根據各專業職業技能訓練及考核相關要求，安排教師利用課外強化技能訓練，本著“以賽促訓、以賽促學”的原則，先后開展了三筆字、說課、英語口語、英語演講、英語辯論等系列學生技能大賽掀起了學生學習技能的高潮，提高了學生專業技能水平。同時，參加了市上組織的新年詩歌散文朗誦會，加大了學生參加實踐活動的力度。

（2）本著突出“人文特色”的原則，結合市場調查，修訂了各專業人才培養方案。在經過對眉山市場調查基礎上，確立了xxxx系專業調整方向，已初步完成了應用英語專業的人才培養方案的制訂工作，為明年申報新專業打下基礎。

3、本年度重點抓好實踐教學環節，確定實踐教學環節標準，按質量標準要求三個專業都完成了社會調查、辦公自動化、公共關系、教學見習及頂崗實習等實踐教學任務，加強了畢業論文等畢業實踐環節規范化管理，完成了05級學生的畢業論文指導與答辨，落實了xxxx級畢業論文的指導工作，強化了xxxx級學生的實習管理，確保了學生優質高效地完成各項實習。

4、以學生為本，協助抓好學生管理工作。

（1）成立了以系書記任組長的學生思想政治教育工作小組，開展了一月一次的主題班會。

（2）組織了大學生形勢任務專題講座和素質教育與就業教育專題講座，思政教研室與眉山勞教所、眉山監獄簽訂了組成共建德育合作基地協議。（3）成立了由系主任任組長的系學風建設領導小組，并制定了我系學風建設目標及措施方案。結合專業特點開展了豐富多彩的第二課堂活動。

三、迎評促建，在薄弱環節上重點發力。

1、強化訓練專業技能，步步落實到位。

在全系技能訓練上，從教師自身抓起，再由教師抓學生落實。我對各項實施過程全程逐一檢查，在實施總結中獎罰分明，讓全系上下都切實認識到什么叫迎評創建的“認真”二字。

針對文科專業薄弱的實訓實際，我系采用三部曲來強化提高。譬如說課一項，老師們都沒有經歷過。所以在實施說課訓練的第一步，系上統一組織輔導學習，印發資料，明確評定的標準，然后分教研組人人說課，推出選手在全系師生大會上比武說課。其間對不達標的教師個人或教研組，一律嚴格從來。教師人人參與，大造聲勢之后，最后再由教師指導學生說課，定人定時，一對一訓練，讓學生技能通過深抓實訓，大面積得到提升；而老師們再到實習基地，也一改簽字到場的慣例，多了深入一線求知問路的主動性和積極性。

2、重視建設精品課程，推進教學科研。

繼去年我系精品課程建設開始起步之后，本年度更大力推進精品課的建設。今年我系聯合教育系建設教師口語精品課。作為系負責人我從人力物力的配合、從支持教師外出學習和調研、從課程統籌安排調度各方面及諸多細節問題上都全力支持。在強力協作的集體中，我系教師以高度的奉獻精神，做出了富有成效的建設性工作，無論是內容板塊的創新，還是形式表達上的精益求精，都受到好評。申報省級精品課程的路子，走得很艱辛，它警示我們目前加速工學結合模式的探索，是我系專業謀生存求發展亟待重視的問題；而作為系主任，我始終堅持它在我系沒有條件創造條件也要上，是因為在實踐中，它能實實在在地激發了教師教研科研的熱情。為此在本年度除完成了教師口語院級精品課申報工作之外，我系同時啟動了應用文寫作、英語口語的精品課建設工作，并根據公共課程的特點，分別召開了體育教學研討會、思想政治教學研討會、大學英語教學改革研討會、大學語文教學改革研討會，對各公共課程作出了規范化要求。

既然對高職產學研模式的探索中，科研與應對社會需求，都是我們目前軟肋，我認為更應當強力推進這樣的工作實施。培養學生過硬的專業技能與加強教學科研力量，是我們專業能夠能夠避免閉門造車或步人后塵、積極應對就業形勢變化，擁有生存與發展活力的生命所在。所以借助迎評促建的勢頭，我在全系下大力推進兩方面工作的開展上，本年度最有心得。

四、存在的不足及今后努力的方向。

本學期工作雖然取得了一定的成績，但也存在著許多不足，主要表現在：

1高職高專的教學理念，教學模式，公共課程的教學模式，仍然需要積極探索。

2、管理方式方法有待改進。

3、教師的積極性、主動性還有待充分調動。

4、大力推進精品課的建設。

擴展閱讀

總結收藏: 教務副主任年終述職匯報(寫作示例)

一轉眼，一年的工作已經暫時告一段落了。我們需要寫一份年度述職報告，為這一年畫上完美句號。而年度述職報告一定不能給人以華而不實的感覺，那么，值得被我們借鑒的年度述職報告有哪些？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《總結收藏: 教務副主任年終述職匯報(寫作示例)》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的領導：

您好!

我擔任xx中學教務副主任，分管學校圖書室管理工作，承擔八年級xx班思想品德教學工作。在過去的一年里，做了以下工作：

一、思想政治方面

一年來，我始終以“三個代表”重要思想為指導，落實科學發展觀，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，弘揚和踐行社會主義核心價值觀，自覺地將個人夢想融入偉大的教育夢、中國夢，并為之不懈奮斗，努力向前。在教育教學工作中，愛崗敬業，自覺遵守社會公德和教師的行為規范。牢固樹立教育是一種服務的意識，為學生服務、為教師服務、為學校服務。真誠、熱情、公正的對待每一個人、每一件事。嚴格遵守學校的各項規章制度，自覺遵守教師職業道德，外樹形象，內強素質。堅決服從學校和領導的工作安排，積極參加學校各種活動，自覺地向同行學習，向同事學習，努力糾正自己的錯誤，彌補自己的不足。積極與家長和學生開展溝通，耐心傾聽他們的意見和建議，充分肯定并及時采納全理性建議。

二、個人教學工作

我認為：生活在于不斷的挑戰自我才有新意，教學工作亦是如此。作為一名思想品德教師，從事本門學科教學已經十多個年頭，對課本內容比較熟悉，教學課本知識已不再是什么難事，如果做一個“無心”教師的話，照本宣科太容易了，但我不愿做一個不受學生喜歡的教師，我想讓自己成為學生喜歡的教師。因此我一直嚴格要求自己，努力做好備、講、批、輔、改等教學各環節，在此基礎上不斷學習新的教學理念，積極參與教育教學改革，努力學習和落實“先學后教”先進的教學模式，充分應用學案教學等新的.教學方式，以此激發學生的學習興趣，切實落實高效課堂理念。

在課堂教學中，我關注每一位學生的成長，注重分層優化，堅持用微笑鼓勵每一位學生，注重培養學生自主學習的良好習慣，教會學生合作學習，探究性學習，堅持以學生為主體，讓每一位學生在課堂上展示自我，體會學習的樂趣，真正讓學生喜歡上自己的課。

三、做好分管工作

依據學校校委會分工，本人分管學校圖書室管理工作，一年來，始終把服務好師生作為宗旨，以提高學生綜合素質和教師專業水平為目的，兢兢業業，努力工作。

1、加強對圖書管理員培訓，督促圖書管理員經常參加相關培訓、考察，提高規范化、科學化管理的意識和技能，組織學習《中小學圖書館規程》，增強了服務意識，使工作達到規范化、制度化，全心全意為全校師生服務，為圖書室日常工作的開展提供有力的保障。

2、加強圖書室的檢查與督促工作。薄改之后，圖書室進行了大幅度的整改，基本達到國家二級圖書室標準，成為學校對外展示良好形象的窗口，也成為各級各部門檢查的重點之一。除平時的例行檢查不間斷之外，在每次的上級檢查之前，我先和管理員王老師自行檢查，自我完善，直到感覺無論是書籍的擺放，室內的衛生，還是消防安全，檔案資料的準備完美才行。

3、在內部管理方面，圖書室建立了各種規章制度，以確保圖書的完好與不流失，方便師生的借閱。

4、積極開展讀書活動豐富師生校園文化

(1)根據xx，積極推進圖書進教室工作，為各年級各班配備了書柜，下發了圖書，七、八年級學生每月可以到圖書室自選書一本，并在班內循環使用。另外，學生還可以持自己的借書卡在每周一到周四下午二節課后到圖書室借閱圖書。圖書室對教師借閱全天開放。

(2)在課外閱讀的同時，我們十分重視知識的積累工作。要求各班組織學生每月至少讀兩本好書，向他人介紹一本好書，做好每月兩次的讀書筆記，或摘錄好詞好句，寫心得、說評論。

(3)針對新課程教學改革的要求，我們倡導教師每學期讀一本專著，撰寫一篇讀書體會，完成一篇論文。通過加強思想工作，全體教師提高了閱讀的積極性，各教研組充分利用相關著作的學習來指導課題研究工作，圖書室已成為教師專業成長的重要支撐點。

四、協助教務處工作

作為一名教務處中層副職，我在以身作則做好教學工作，分管工作的同時，任勞任怨，協助教務處盡力完成教學管理工作。

1、協助教務處做好教師代班代課的安排。每學期開學，教務處都得提前安排好各個年級的代班代課教師，在教務x主任統一安排和領導下，我能夠積極配合，就代班代課情況提出自己的建議和意見。

2、協助教務處做好月查工作。每月一次的作業教案普查是一項艱苦而繁瑣的工作，需要從每個教師的作業教案中尋找教師工作的閃光點，進而向全校推廣，這就要求教務處認真負責細心去尋找。我能夠堅持和教務處各個工作人員一起努力完成，任勞任怨。

3、協助教務處做好初三月考工作。初三畢業班的教學工作是學校教學工作的重頭戲，為幫助學生和教師客觀了解學情和教情，教務處每月組織初三進行月考，在月考期間，我負責巡查工作，努力做到認真負責，堅持不懈。

盡管我在努力工作，但難免會有許多不足之處，特別是工作經驗方面，尚需不斷努力提高。我將在以后的工作中不斷學習，不斷進步，完善自我，更好的工作。

特別感謝校委會的大力支持和工作指導，特別感謝廣大教職員工的積極支持和配合。工作中的不足之處希望各位同仁在諒解的同時提出批評意見和建議。

此致

敬禮!

[總結借鑒] 大學系主任年度個人述職優秀報告之四

時間是不等人的，轉眼間這一年的工作即將過去了。我們需要開始書寫述職報告了。我們在寫年度述職報告時，一定要注意格式。如何將自己年度述職報告在眾多人中脫穎而出？下面是小編為大家整理的“[總結借鑒] 大學系主任年度個人述職優秀報告之四”，僅供參考，大家一起來看看吧。

一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結經驗，以啟迪來年的工作。

本期是本人作為經貿系系主任的第二個學期，在上個學期的基礎上，本人按照既定的工作思路，以創新的要求對全系的工作進行管理，本著人本主義的思想，對全系的人力物力進行調配，充分合理地利用所有的教學資源，以求得最大的教學與學生管理的效益，在此基礎上，全系的工作在上個學期的基礎上，有了較大的起色，有了一定的創新效果。

這個學期，是我系有史以來，教職員工最多，學生人數最多，情況變化最大、最多的一個學期。從招生規模上來看，我系原計劃是500左右，但最后總新生人數達到了950人，由此引起了開學之初教師與輔導員的安排在一定程度上出現一些動蕩。但我們提前做了大量的工作，把被動的局面基本扭轉過來了。另外，本期我系先后共有五位專職教師生病住院動手術，這對教學方面帶來了一定的負面影響，但我們合理調配教師，教師也積極配合，使整個教學工作相對平穩，沒有出現教學事故;并且，這個學期，我系面對的還有兩個專業的教學評估、職教國際研討會資料的突擊翻譯以及教研室主任的調換等重大事情，但我們腳踏實地地工作，克服了一系列的困難，使我們在教學管理與學生管理等方面，都取得了一定的成績。

總體來說，本學期本人的工作思路十分清晰，堅持以教學工作的中心的原則，使全系的工作主要出現了以下幾個特點：(1)全系工作的指導思想明確。根據學院的發展規劃，我系在開學之初，就制定了工作指導思路，即：以日常管理為基礎，以師資建設為重點，以提高效率為手段，以制度建設為保障，以實踐教學為突破口，以實習就業為落腳點，加強教學與學生管理的結合，全面推進經貿系的各項工作。(2)制度建設有長足的.發展。本期，我系對教學管理制度、教研室工作制度、教師考核制度、科研獎勵制度、崗位工資分配制度、實習與就業推薦制度、實習就業管理制度等重要制度進行了修訂?，F在各種制度基本完善，在制度的約束下，全系的管理就變得簡單而有效了。(3)實踐教學開展得較好，有一定特色。本期，我系各個專業教研室都根據系里開學之初的布置，在期中相繼開展了實踐教學環節，每個專業的二年級，都選出兩門或兩門以上的專業核心課程，開展實踐教學，特別是文臘梅老師主持的市場營銷實踐課程、財會教研室室的會計模擬實踐教學、證券投資專業的模擬投資活動、電子商務專業的各項技能實踐與培訓考試等活動，對我系的實踐教學的開展，打下了良好的基礎，做出了有益的探索。(4)教學管理工作與學生管理工作緊密結合。本期，我系建立了三大會議制度，即：輔導員與教研室主任聯系會議制度，輔導員、學生代表與任課教師交流會議制度，輔導員不定期參加教研室會議制度。并且規定每個學期的開學與期末的兩個時段，各專業教研室必須與相關班級的學生進行溝通、交流與引導。(5)實習與就業工作得到合理的安排與規劃。本期，根據我系下學期畢業生多，實習與就業壓力大的情況，我系提前對實習與就業工作做出了規劃，將相關的制度進行完善，并將相關的安排提前通知學生，提高了透明度。(6)合理規劃畢業生工作，把畢業生的管理辦法、教學與實習安排以書面的形式隨學生成績單通知家長，讓學生家長知道什么時候該做什么，什么事情是必須要做的，以配合學生及教學管理工作的開展。下面，從幾個方面，闡述本人本期的工作與管理情況。

一、教學管理方面

(一)狠抓教學管理制度建設，規范日常教學程序

教學管理工作是一項重要而又繁瑣的工作，是系部工作的中心，是系部發展的關鍵，我系是全院最大的系部，教職員工有100多名，學生人數超過2500人，有6個專業教研室，涉及8個專業的教學任務，而教學管理人員與其他系是一樣的，在這種狀況下，如果教學管理工作沒抓到實處，將會嚴重影響全系乃至全校的教學工作，所以，從2002年暑假開始，就狠抓教學管理制度的建設，并以學院有關教學文件為依據，制訂了一套完整的包括教學管理制度、科研管理制度、教師培養制度、考勤管理制度、教師考核暫行辦法、教師崗位工資實施暫行辦法的教學管理文件，規范了日常教學程序，使教學管理制度化，教師考核公式化，崗位職責透明化，制度制訂后，經過系務會議及系教師代表會的多次討論、修改、定形，并于本期開學的第一周就組織全體教職員工認真學習貫徹，一期下來，已初見成效，系部領導、教學干事不再整天困擾在瑣碎事務中，有更多的精力去考慮系部的發展和專業建設的加強。廣大教職員工自覺遵守和維護各項規章制度，本期系里除一名教師因故一次上課遲到15分鐘外，無任何教學事故發生，調課請假現象也比過去減少許多，教學反應也很好，除了3位新教師在開學前幾周教學有不理想的反應外，無其它教學投訴。有了規范健全的教學管理制度，本期系里的教學工作可以說是圓滿地按質按量地完成了。

(二)嚴抓教學評估，以評促建促改，推動專業建設與教學工作向前發展

教學評估是上級主管部門對各級院校的一種檢查、考核、監督辦法。我系本期有2個專業參與由省教委組織的評估，由于我系還是首次接受這種評估，無經驗，無參照物，所以工作難度大，任務也很重，本人在前一個學期，就建立了專業評估領導機構，對評估工作進行全面的管理與督促。所有的評估資料都是從無到有，一點一滴收集、整理、撰寫，參與評估的經英專業教研室、經貿管理教研室的教師們在各教研室主任的親自帶領下、歷時半年多苦干加巧干，加班加點，認真仔細地完成了從撰寫自評報告、實訓指導到各種資料的建設工作，每個教研室都建立了40多個評估檔案，編寫了2本評估報告及實訓指導書，順利接受了評估專業組的評估，并且得到了專家組的好評。此次的教學評估，耗費了我們2個專業教研室各位教師的不少心血，同時也給我們系里的教學管理工作帶來了質的躍變，規范了我們日常的教學管理，使我們的教學管理有章有據，整個教學管理躍上了一個新臺階，推動了系里的教學工作規范地向前發展?，F在我系其他各教研室的工作及系部的考核管理工作都按評估的要求來做，所以專業評估帶給我們的不只是評估通過后的喜悅，更多的是以評促教、以評促建、評建結合、重在建設，使我系的教學管理工作有了一個長足健康的發展。

(三)抓師資隊伍建設，提高教學質量

[總結借鑒] 年度工作報告(寫作示例)

歲月悠悠，在本年度的工作即將劃上一個句號。我們需要制定個人年度述職報告。寫好年度述職報告有助于自己工作中的升職加薪。如何將自己年度述職報告在眾多人中脫穎而出？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《[總結借鑒] 年度工作報告(寫作示例)》，但愿對您的學習工作帶來幫助。

在20xx年一年的工作中， 我在自己的工作崗位上付出了最大努力。設備中心的今年工作已經接近尾聲，回顧即將過去的一年，設備中心全面貫徹公司方針，“提高管理、提高知識、提高專業能力”的方針，以生產部“提高生產、降低不良、節約成本”的年度目標為指導，認真落實工作部署中提出的設備管理的各項工作，努力實現“最大限度的滿足生產需要，培養一只高效專業團隊”的部門年度目標?？v觀設備中心20xx年全年的工作，在各級領導的支持和其他部門的協作下是較好地完成了公司交給的任務。今年二期新生產線的安裝，部門工作的重新分配。實際工作中遇到了許多困難，也存在一些問題，但設備管理部門全體員工通過認真的總結，仔細的分析，從已經出現的問題中吸取教訓，在困難中鍛煉能力，在反思中進行自我提高，大事講原則，小事講風格，最終圓滿完成了全年工作。降低設備故障率和提高設備的運轉。在這里把我一年的工作進行總結匯報如下：

一、重點設備維修情況：

1：元月份改造2#線收卷A、B軸傳動方式效果良好。

2：元月份1#線粗過濾漏料更換新型粗過濾故障排除。

3：元月份2#線側厚儀改造循環水水質良好。

4: 2月份1#線擠出機清洗螺桿和拆清模頭瑕疵減少薄厚帶消除。改造收卷A、B軸傳動方式效果良好。

5：8月份2#線拆清模頭薄厚帶消除。

6：7月份2#線擠出機清洗螺桿和拆清模頭瑕疵減少薄厚帶消除。橫拉檢修鏈鋏更換配件破膜率降低。

7: 10月份2#線拆清模頭薄厚帶消除。橫拉減速機竄軸更換配件速度波動減小。鑄片輥旋轉接頭漏油更換效果良好。

8：11月份2#線縱拉快輥減速機有異響檢修并更換齒輪油故障排除。

9：11月份1#線橫拉檢修鏈鋏更換配件破膜率降低。橫拉減速機竄軸維修。

10：11月份1#線鑄片輥軸承抱死更換(潤滑油質量所致)并更換旋轉接頭。

11、12月份1#線縱拉輥檢修傳動軸承和更換旋轉接頭。(潤滑油質量所致)

12、12月份1#線拆清模頭薄厚帶消除。

二、技術改造和制作：

1： 輔料擠出機生產中產生的廢氣排放裝置的制作及安裝。

2：小分切計米系統改造。

3：在線瑕疵相機溫度冷卻系統改造。

4：油加熱間室內降溫系統優化改造。

5：小分切線路優化。

6：2#線擠出機線路優化

7：2#線縱拉線路優化。

8：生產線鑄片輥驅動加UPS改造。

9：小分切廢膜沖具制作

10：懸臂吊加裝起重量限制器。

11：純水機組輔料原水泵自動控制系統改造。

12：自制精過濾棒清洗機一臺。

13：制作托盤(200個)

14：制作中試線工作臺(8張)

15：制作小分切機收集相(4個)

16：制作側厚儀防護欄(2套)

17：制作設備維修爬梯(2套)

18：制作包材間登高梯(1個)

19：制作配件貨架(10個)

20：制作工具柜(4個)

21：制作膜卷放料架(3個)

22：宿舍樓水管道改造。

三、節約成本：

對已損壞價格昂貴的部品進行分解修理，使修理工作細致到元器件，縮小故障范圍，使用最低的維修成本修復設備，避免直接更換新的配件。

四、降低不良：

1、對生產中發生品質異常的管控，及時分析，找出解決方案，從而避免同樣錯誤再次發生

2、對設備內部參數的認證

3、進行保養管控，組織對高故障設備大修，減少因設備故障而造成生產不良

五、提高生產：

1、及時巡線，發現問題及時處理

2、制定設備保養計劃，并安排落實設備保養工作，通過變更保養頻次保證設備使用性能，減少設備故障和停機時間，保證設備正常生產運行

六、員工流動：

本年度一期設備維修現有11名人員。其主管1人，電氣專管1人，保養維修人員7人，精過濾清洗2人，夜班無人值班。圓滿完成公司給一期設備維修的制定目標。

七、隊伍建設：

1、我們通過工作中遇到的實際情況，不斷的對員工進行教育，并制定了相應的對策和處理辦法，對新進員工進行系統的培訓，同時到工作崗位進行實際操作演練，讓每位員工都認識到提高技術素質的重要性。同時加強員工的集體榮譽感培養，提高相互協作能力，使組織更加團結，更富有戰斗力。

2、日常負責對生產線設備進行維護保養，定人定時對設備的使用狀況進行確認，保證其它設備日常生產需要的正常運行;并負責對特殊產品(加工機械零部件，樣品及尺寸的確認工作)，在設備組織大修的時候也主動靈活的作為維修主力參加設備搶修。

3、為了更好配合6s工作和開展，我利用空余時間學習有關6s的文章，提高6s認知程度及合理化應用?，F在完成了相關6s有關內容，例如：工器具的標準化、合理化擺放，文件夾、工器具、消耗品、備件、衣帽柜等統一標識。 總結過去一年的工作經驗，也對下一年工作進行初步的計劃和安排，在肯定成績，總結經驗的同時，也是檢查與彌補自己不足，吸取教訓，再接再厲，取得更大的成績，更好地做好下一年工作的開始。

八、20xx年工作計劃：

1： 對設備的潤滑保養做細到每個軸承及規格，性能。

2： 對分管的設備缺陷給出相應的對策和建議。

3： 員工業務技能外出培訓機會多些。

4： 提高維修質量停機時間預防為主。

5： 做好精細化管理。

6： 建立設備維修質量跟蹤。

總結收藏: 項目經理年終述職匯報(寫作示例)

歲月悠悠，這一年的工作已經快過去了。我們需要開始準備述職報告所需的相關材料了。寫年度述職報告能夠更加全面的了解自己，提高自己。怎么才能將的年度述職報告寫得全面呢？小編經過搜集和處理，為您提供總結收藏: 項目經理年終述職匯報(寫作示例)，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

20xx年度，工分院進行了改制，改制后我負責廠房室的生產組織工作，在項目上，我主要參與了思林、石埡子、自強三個項目的設計工作。作為項目經理，負責完成了自強水電站本年度招標、施工圖設計工作，在這里，主要就我擔任自強水電站項目經理一職，向各位領導作述職匯報。

一、項目生產組織工作

對憑證嚴格把關，杜絕因附件等原始票據不詳、審核不嚴而造成核算錯誤。將每月財務資料按要求分類裝訂存放。

在零售費用定額管理方面，我們積極推導、演繹和引申建筑行業定額管理理念，在調研、總結和開發軟件的三個階段一直處于板塊領先水平，得到了板塊的認可，并委托我公司實施軟件開發和系統推廣工作。目前系統已經開發成功，預計一季度在銷售系統全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發展戰略、創新成本控制手段、實現管理向基層延伸奠定了堅實的基礎。

20xx年度，項目部主要完成的設計任務有：

3月份，完成了《自強水電站廠房補勘報告》;

4月份，根據補勘報告和水利廳專家意見，完成了《自強水電站廠房處理專題設計報告》(審定本);

5月份，我院就《補勘報告》和《廠房處理專題報告》向水利廳專家進行匯報，其后，水利廳回文批復并同意;

6月份，完成了廠房處理及前期剩余土建工程招標設計工作;

6月及其以后，項目部組織水工、機電等專業展開大批量的施工圖設計工作;

11月份，針對前期遺留的大壩防滲問題，召開了由院領導參加的專題討論會，其后項目部組織重新進行了大壩帷幕設計。

日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規定，對涉及到采購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持"工作人員具體運作，分管領導嚴格把關，主要領導最后負總責"的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己"堂堂正正做人，踏踏實實做事"，要在職工中樹立一個良好的干部形象。

C、企業沒有典型人物形象，典型事例分析，使得在一定程度上員工價值觀取向不明或者是散亂，企業整體凝聚力不強;

二、項目日常管理工作

對內，本年度自強項目部任務緊、工作量大、費用緊張，專業又不健全(只有水工、地質、機電三大專業)，本人帶頭親力親為，協調各方矛盾，克服困難，順利完成年度設計任務。

在項目費用方面，公共費用堅持能省則省，下工地用車協調業主接送，接待費用不足千元，專業費用公開透明，做到自己安心、兄弟們放心。

對外，由于業主、總承包、施工方關系復雜，彼此矛盾重重，項目部在與參建各方打交道的過程中，堅持以解決工程實際技術問題為出發點，堅持原則，誠實守信，和各參建各方建立了良好的關系，并得到了業主的肯定和贊許。

B、完成并超越公司提出的生產一線員工平均工資達到2000元/月的目標，全年按每月工作26天計算平均工資達到2259、8元;

20xx年，我將緊扣公司的發展規劃，一方面認真完成公司李總交給我的各項工作任務，另一方面，繼續加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業務范圍，提高服務質量，創建有信譽、有實力的物業管理品牌。

其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業務產品。此外，在熟悉業務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規征文中，我撰寫《構建深入人心的商業銀行合規文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

三、學習

20xx年度，本人做好本職工作之余，努力學習，充實理論知識，提高技術水平。9月份，通過了注冊安全師考試，11月份，通過了全國gct考試，順利進入清華大學水利系工程碩士班學習。

四、不足之處及以后努力的方向

在日常工作中，我還存在一些經驗不足的問題，下一階段將予以改進。

1、由于本人個性的原因，容易激動，口無遮攔，下一步將努力提高個人修養，控制自己的情緒，說話做到有理有節;

2、工作要求過于苛刻，下一階段，將盡量充分尊重設計者的意見，抓大放小;

3、工作過于嚴肅，項目部內部，緊張有余，活潑不足，下一階段，將努力改進工作方式方法，做到有松有弛，在項目部內部建立和諧寬松的人文環境。

總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

這支營銷隊伍，雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強大的資本。

最后，請允許我代表自強項目部，對長期以來對自強項目部給予大力支持的領導表示敬意和感謝，并請領導放心，度過劫難之后，自強項目部一定會在院領導和各職能部門的領導下，順利完成余下的設計任務，履行完院賦予項目部的`全部使命。

感謝您的閱讀，祝您生活愉快。

[精選總結]年度關于銀行員工述職報告(寫作示例)

歲月在不經意中流逝，相信在本年度的工作過程中自己經歷了很多挑戰，也成長了很多，經過一年工作的磨煉之后就可以對其做一個年度述職報告。寫好年度述職報告，可以清晰知道自己這段時間的工作成果。有沒有好的方法來進行年度述職報告呢？以下是小編收集整理的“[精選總結]年度關于銀行員工述職報告(寫作示例)”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

自打畢業之后就加入了交行的大家庭，作為這個大家庭的新人，我在吸取著大家點點滴滴的指導，有如春筍吸收春天的甘露般成長，讓我從懵懂的學生慢慢轉變為合格的銀行人。

過去的幾個月里，在大家的諄諄教導之下，自己在一步步地成長。雖然自己一直在進步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的，堅信只有努力才有回報，所以即使再累都堅持，爭取做到更好。因為是在古鎮，這個中國的燈之城，做燈飾生意的非常多，客戶量也很多，每天每個人的業務量都很多，有人說我們這里一個人的業務量是民生一間支行的業務量，或許有夸張的成分，但證明我們的業務量的確很大。因此，這樣的工作環境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認真認真再認真，即使客戶再多壓力再大也不能有半點馬虎，一定要嚴格按照行里規定的各項規章制度來進行實際操作，因此在過去的半年里始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒差錯，也要把差錯事件分布在小概率事件的范疇，直至變為不可能事件。

在一開始投入到銀行工作時，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認真仔細，必須對自己負責，對單位負責，對客戶負責，從事金融工作一定要保持一顆認真仔細的心。當然，在做好自己工作的同時，還堅持學習其他崗位的相關知識，遇到了問題，都虛心向同事請教，他們都會悉心幫助我，耐心幫我解答。對待業務技能，就是堅持三人行必有我師，要千方百計地把自己不會的學會，我有渴望學習新知識的熱情，每周的統一培訓，都會認真地聽課做練習，爭取可以順利通過考試，提高自己的業務能力，不斷地完善自己。

在認真總結2019年工作的基礎上，對比當前工作中遇到的問題，結合我行工作的具體實踐經驗，在自己柜員工作中，一定要嚴保服務質量，以客戶為中心，做好結算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗瑥哪撤N程度上講，客戶就是我們的一切，沒有客戶的支持，我們不可能完成國家對銀行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指標。作為柜員，工作地點又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽，在工作中首先要保證認真仔細，在正確處理每筆業務的前提下提高工作效率，主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好地為客戶服務，更好地完成工作上的各項任務，把任務擴散到日常工作中，當成一種工作的樂趣去享受，而不僅僅是當成任務去完成。

沒有最好，只有更好?；厥走^去，總結這些日子的點點滴滴，展望未來，描繪以后的天空，一定更藍。過去的學生時代已經隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面，自己不應該再以學生的身份再以學生的角度去思考問題，應該認真總結經驗，努力學習擔責上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲，做永遠的主角?；蛟S我們都不能預料未來的路有多坎坷，擔子有多重，但一起走過了不平凡的2019，我們有足夠的信心迎接更美好的2019，因為我們屬于永遠的大家庭——x支行，我們時時刻刻在準備著迎接明天的挑戰。

銀行員工述職報告2

我是在今年七月份正式加入銀行這個溫暖的大家庭，入職六個月的時間并不算長，但足以為我劃上深邃的記憶。因為這里包含了太多的教誨和厚愛，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那些給予我感動和快樂的領導和同事表達我深深的謝意，感謝你們的幫助和支持!總結這期間的工作履職情況，主要體現在以下幾點：

在思想上，一方面，我堅定自己的政治信仰，始終以一個黨員的身份嚴格要求自己。努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導，擁護黨中央和國務院的政策方針。積極參加分行和支行組織的政治、業務學習，學習態度端正，遵守行紀行規，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把自己所學的理論知識運用到實際工作當中來。

另一方面，在工作上轉變思想態度，銀行在銀行業的發展還有許多尚待完善的地方，尤其是個人業務開展起來還面臨很多困難，這要求我們在思想上必須有一個轉變。未踏入銀行之前對我行并不是很了解，所以來到這里之后強烈的反差，使我很長一段時間情緒一直處于低谷，看到重重困難，我退縮過，甚至想過放棄，但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開這里，經過一段時間的思想掙扎我終于明白人必須學會適應環境，而不是環境適應你。

在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，我也取得了很大的收獲，在這期間接觸了個人貸款業務，學會操作流程。在理財業務營銷中雖然碰了不少壁，但這都可以為以后更好的開展理財業務打下基礎。在日常服務客戶中找到快樂。為自己樹立以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐中，進一步地認識了 “以客戶為中心”的重要性。在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創造更多的方便和財富，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地.

在學習上，認真參加行里組織的各項培訓、考試，學習了分行組織的零售銀行客戶經理銷售能力提升培訓，同時還順利通過保險代理資格考試。利用空閑時間我不忘學習其他相關金融業務知識，開拓學習空間，提高自身的理論水平，七月份到十一月份參加了國際金融理財師學習，這次學習使我的理論知識又上一個新臺階。在日常還實時關注經濟政治形勢的變化，開闊了視野，豐富了知識，為更好的服務客戶打下基礎。

不積跬步，無以成千里。在這段時間中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在組織參加半島網舉辦地寶龍相親會時，行領導很信任的把這項工作交給我來完成，做了前期的準備工作，卻沒有實地考察，導致活動組織當天耽誤了很多時間，使同事搬著重重的宣傳工具跑了很多路，在此向大家道歉。在過去的時間里很多工作總是說的多做的少，想的多行動的少，沒有行動永遠都會處于嬰兒期。每一次經歷都是一筆財富，因此在今后的工作中，我將堅持多實踐的工作作風，“寬以待人，嚴以律己”，不斷完善和細化自己的工作。

在營銷方面，由于計劃不清晰、目標不明確，以及思想上未能真正的解放，以致營銷工作沒有實質的進步?？偨Y這段時間的工作，今后的營銷工作應貫徹到每一天，

走出去營銷客戶，將營銷工作作為我的基礎性工作來抓，只有持續性的營銷才能轉被動為主動。應將各項營銷工作量化到每月，每星期，每天不斷總結，對比。

路還很長，需要努力的事情還有很多，尤其是我所從事的理財崗位還沒形成一條完整的模式，需要我們共同努力。新的一年，我行的個人業務會不斷完善，我將緊緊跟隨行的領導，不單單銷售我行的業務，讓看客戶對我行有新的認可。

動力抒寫著激情，在每一個季節綻放光彩.

相信自己能做的更好!

述職人：

20x年x月x日

銀行員工述職報告3

各位領導、各位代表： 大家好!

過去的一年，在分行領導以及黨支部的帶領下，我積極服從支行領導的工作安排，積極配合、團結同事，認真學習業務知識和業務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高?，F將本年度的工作述職如下：

1、加強學習，努力提高政治與業務素養。

一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。一年以來，我在行動上自覺踐行優質的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在平時工作同，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業余時間學習金融業務知識，不斷充實自己，提高自己。

2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作。在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業務技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業業完成領導交給的任務。

回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為一線員工，我更要不斷加強自己的業務技能水平，這樣才能在工作中得心應手，高效的完成工作任務。

總之在過去的一年里，在各級領導的指導下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結經驗，吸取教訓，發現不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻。

銀行員工述職報告4

在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作業績總結如下：

一、思想上：積極參加政治學習，關心國家大事，擁護以x為首的黨中央的正確領導，遵守局里的各項規章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。

工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守局里的各項規章制度，積極響應上級行的有關號召，在授權范圍內積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。 學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業余時間自學，我沒有滿足于現狀，由于學習勤奮刻苦，成績優良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。

二、今年取得成績：

一年的工作順利完成，沒有出現大的錯誤，以高度的責任心做好本職工作。在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質。作為營收中心的一名點鈔員，時刻保持高度的警惕性，并嚴格遵守中心的各項規章制度，減少差錯，彌補不足之處，統一思想找不足，認真學習金融方面的知識，在工作中保密送款的行車路線，做好本職工作，關心集體，維護集體榮譽，心往一塊想，勁往一處使，切實樹立中心員工的形象。

三、存在的主要問題：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。 針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為一線員工，我更要不斷加強自己的業務技能水平，這樣才能在工作中得心應手，高效的完成工作任務。

在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

##結束

2025總結: 班主任年終述職報告(寫作示例)

時間一去不復返，工作即將翻開新的篇章。我們需要對這一年的工作做述職報告。寫好年度述職報告有助于自己工作中的升職加薪。有哪些可以從參考的優秀年度述職報告模板？下面的內容是小編為大家整理的2025總結: 班主任年終述職報告(寫作示例)，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

時光飛逝，轉眼間一個學年又結束了，為使今后的工作能揚長避短，現將本學年工作情況總結如下：

本學年我繼續著重培養學生良好的習慣，把對學生良好習慣的培養和教育貫穿到教學過程中。學習上，通過積極的評價，既尊重他們的自尊心，又讓學生享受到成功的喜悅，增加他們的自信心。另外還要注重培養學生的創新能力。在學生轉化方面，我做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態度上不粗暴，方法上不簡單。我重點從以下幾方面入手：

一、首先要把真誠的愛給予后進生。

要用自己對后進生的一顆真誠的愛心，叩響他們心靈的門。如我班的婷婷同學，自小父母離異，因缺少家庭的溫暖，學習上沒有養成良好的習慣，經常不完成作業，并且書寫臟亂，尤其是雙休日的作業更不愛完成，成績較差，但我從沒放棄過對她的幫助教育，因為我深知，人無完人，孩子們正是通過不斷從錯誤中吸取教訓而成長、成熟起來的。因此我注意觀察她，找她愛勞動這一的閃光點，經過不斷地談話、教育、鼓勵、輔導，漸漸地，她轉變了，不僅作業能按時完成了，還養成了預習的好習慣，成績也有了明顯的提高，看到她的轉變，我感到由衷地高興。

二、一幫一，結對子。

在每一個班好學生無疑是班上的學習骨干，也是教師的得力助手，那就要好好發揮他們的聰明才智，如我們班的郭丹，各方面都很優秀，本學年我把她和小山安排在一起，小山成績一般，學習習慣很不好，總是管不住自己。經過一個學年的堅持，小山的學習習慣變好了：上課很少做小動作了；自習課也守紀律了；完成學習任務后還知道要主動學習了。在班里我非常重視好學生的能力，放手讓他們大膽的抓好班上的一切事情，在學習上，紀律上他們都起到模范帶頭的作用，很有威信，我利用他們這樣優異的成績、健康的思想和良好的紀律去幫帶差生，班中的幾個問題學生都有了不同程度的進步。

三、尊重他們的人格，耐心、持之以恒的教育。

我們班的小林，他學習并不差，但就是愛和同學打架，每次我問起原因，他總說我就是想和他鬧著玩，結果一點點就打起來了，所以他的朋友越來越少。幾次之后，我耐心的教育他，幫他分析沒有朋友的原因是什么？自己有哪些缺點以及如何才能改掉他們，怎樣和好朋友交往，并經常鼓勵他，哪怕是小小的進步，漸漸地他愛打人的習慣改掉了，學習成績也提高了。

本學年伊始，我制定的工作目標是：建立一支有進取心、能力較強的班干部隊伍，全體同學都能樹立明確的學習目的，形成良好的學習風氣；培養學生良好的行為規范，弘揚正氣，逐步形成守紀、進取、勤奮的班風。培養學生良好的行為習慣。學生有一個學年的時間里，大部分學生養成了科學的學習方法和良好的學習習慣；班級的衛生紀律都有了很大提高；大部分學生能夠在完成了自己的學習任務后自己主動學習；學習興趣和學習氛圍也越來越濃了。

本學年開展了廣樹進步小榜樣的活動，在每一次的活動中我本著公正、公開的原則，讓學生自主推薦、評選小榜樣，學生在一次次的公開評比下，找到了自己與同伴的差距，以及自身存在的缺點，并發現了自己與小榜樣的不足之處，從而為自己制定相應的學習進步目標。在一次次的活動中，學生學習興趣變濃了，他們的學習勁頭也更足了。

回顧一個學年的班主任工作，盡管收獲很多，但也有很多不如人意的地方，這都將是我下學年工作的重點和今后工作的動力，面對收獲與不足，自己唯有前進！再前進！

月度總結推薦: 客服個人年度述職匯報(寫作示例)

時間一溜煙兒的走了，本年度的工作已經快要結束了！我們需要用年度述職報告和過去一年友好告別。寫年度述職報告，是對工作進行一個全面工作的檢查與分析。那么，值得被我們借鑒的年度述職報告有哪些？小編為此仔細地整理了以下內容《月度總結推薦: 客服個人年度述職匯報(寫作示例)》，歡迎您參考，希望對您有所助益！

從原來的工作單位辭職之后，我準備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經過很多次的面試應聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進展。有一家公司及時的看到了我的才華，給我機會。我想我會盡我的全力來實現自己的價值，實現之前一直沒有過的理想、抱負。

本人于本月經行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協助樓層主管和值班經理維護商場正常運營。經過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經驗。結合我的學習與工作經驗，現將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報：

一、目前客服部主要工作

1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。

2、接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。

3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發。

5、商場內部其他事務處理。

6、播音室日常工作。

二、客服部現有工作狀態

我所接手的客服部經過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優勢特點如下：

1、員工新老交接正常，沒有業務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業務熟練。

2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。

4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發，員工訂餐，商場故障維修處理等。

5、播音室工作進展順利。

三、目前客服部主要工作中所發現的問題與不足

1、前臺簡化接待客戶投訴流程

現有投訴流程：前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業，類似上述情況很有可能因此而產生。

2、工作記錄缺失

前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。

3、客服部員工考勤紀律差

客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均[neXtpage]以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。

4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。

5、客服部相關職能轉移

客服部的客戶投訴處理權限，商品退換，發票開據，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。

6、無后期客戶忠誠度培養

客服部對于vip會員的后續服務根本沒有，前臺服務人員對會員權利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等工作。

四、針對發現的問題提出一些建議

1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規范排班登記表，整頓部門工作紀律。

2、對員工進行小型部門內獨立業務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權責不明的現象。

3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工。

4、建立客戶后續跟蹤服務制度，用以培養和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。

5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。

6、客服部相關業務可以適度分擔，如開發票、退換貨等權責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執行力，否則容易管理不力造成混亂。

由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領導能夠批評指正，給出指導意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業會擴大經營，現有的管理力度無法應付以后的商場規模，借此裝修之際進行加強管理勢在必行。

我也不知道自己能否在試用期之后，繼續留在這里擔任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續在現在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發展做出我最大的貢獻！

超市客服述職報告2客服中心從組建到現在，整整經歷了一個春秋，縱觀20xx年客服中心全年的工作，基本在按照規劃思想執行，努力朝做醫院“服務標兵”和“重要營銷分支”的目標奮斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多問題，包括業務上和內部管理上，比如上半年和下半年的團隊氣氛明顯出現異常情況，現本人從以下幾方面重點對20xx年客服中心管理工作不足點做簡單的述職。

第一方面：管理者本身不足

要點：威信

1）過于人性化，缺少威信：

2）執行力方面缺少韌性：在制度執行方面；

3）未能與同事達到共鳴效果：同事給予管理上的支持力度不夠；

4）各類培訓不完善：包括思想、業務總結分析、營銷技巧、消費心理等等方面；

5）自身思想存在不成熟的地方：

【備注】鄭重向所有同事道歉，并在XX年盡最大能力去改正！

第二方面：團隊成員的不足

1）上進需求欲望不足：日常自身學習不足等；

2）自身綜合素質要求不高，自由、散漫：

3）大局觀不強、小團體利益作祟：

4）自身工作目標性不強：

5）主管能動性欠缺：

6）缺少總結分析能力：

7）崗位工作態度—無所謂：如果同事覺得個人工作無所謂或直接影響團隊和諧建設及不利于管理，那么就請你主動離開；

8）作為社會的人，要學會相互尊重：上下級、同事之間等；

第三方面：XX年管理目標：將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰斗力的隊伍！

1）建立威信：將改變10年的某些管理模式，適當的增加“專制性”，減少民主性；

2）加強制度執行力度：

3）用人管理方面：借用原蒙牛集團牛根生董事長的用人制度：

有德有才，堅決重用；有得無才，培養使用；

有才無德，限制錄用；無才無德，堅決不用；

誠信待人，認真做事。