電力年度述職工作報告
電力年度述職工作報告1000字。
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電力年度述職工作報告 篇1
二〇一一年十一月二十五日
一、1—11月份所做的主要工作
1、完成指標任務,工作亮點突出
1—11月份,設計院實現經營收入***萬元,利潤***萬元,完成全年收入利潤計劃指標***/***萬元98%、95%,比去年同期經營收入增加10.3%、經營利潤持平;完成勘測設計工程***大項,工程總造價***億多元,按時完成了電網建設改造里程碑計劃任務和重點客戶工程。工作亮點有:
⑴精心組織管理,超額完成1—11月份目標任務;
⑵細化月度計劃任務及其檢查考核,提高了設計質量和速度; ⑶“依法治企年”活動穩步推進,完成了管理制度修訂,為規范工作,提高效率奠定基礎;
⑷多措并舉,員工培訓取得了及時上崗工作的實效; ⑸設計評比獲得多項榮譽。
2、明確目標,制定落實措施
年初,圍繞局2010年工作目標,制定了設計院“4432”工作目標,針對性地制定了七項工作措施,為完成全年工作奠定了基礎。
3、精細管理,按時完成目標任務
一是細化各專業室及個人月度工作計劃,狠抓月度計劃落實,發揮計劃的引領作用;二是加強設計組織管理。根據項目安排合適的設計人員,優化設計方案,全過程控制設計速度和質量,確保設計圖紙滿足電網建設
改造的需要。三是嚴格月度計劃檢查考核,保證月度計劃任務的高質量完成,3、4、5、7、8月份對設計質量問題從嚴從重考核,警醒了相關責任人,及時遏制了設計質量下滑傾向。
4、多措并舉,提高設計質量和速度
一是認真執行格爾電力設計院 “一流程四把關三控制”的質量保證體系標準。堅持設計流程管理控制體系,嚴把“方案評審關、檢查指導關、校審會簽關、總結反饋關”,全員、全過程、全方位控制了勘測設計質量,保證了勘測設計進度。
二是設計質量控制創新,每月設計質量進行分析與通報。通過對各級人員指導、檢查、校對、反饋等環節情況的分析和全院通報,促進監控設計過程來控制設計質量,確保圖紙質量。
三是優化設計方案。今年,110kV海圣變、橫里河變、330kV略均變110kV送出線路等工程,設計人員現場詳細核實過渡方案的可行性、科學性,確定了實施方便、節省費用的最佳方案;110kv略呀線改造工程,多次與生產運行、管理、施工等單位人員溝通交流,選擇沿略徽公路新建方案,放棄了原可研的落地重建方案,解決了建設期間渝成鐵路安全可靠供電問題。
四是總結設計院績效管理制度,完善外聘設計人員管理制度,發揮激勵管理制度的導向作用,激勵員工不斷提高設計速度和質量,為企業多做貢獻。
5、早謀劃出手快,設計服務重點工程建設
一是早謀劃。年初,認真梳理2011年電網建設改造任務,分析面臨的形勢,采取措施,按照急用先出的原則,有序地滿足了工程開工建設地圖
紙需要。
二是出手快。十天高速公路改線、301廠110kV變電站增容改造、八二鋅業增容擴建等重要客戶工程,是我局今年負荷電量的增長點,設計院調整工作計劃,提前安排技術骨干,加班加點,按局要求完成了設計工作,適時地服務重點工程建設。
6、按照“依法治企年”活動要求,穩步推進各項工作
一是制定設計院“依法治企年”活動計劃,為有序開展工作做好準備。二是按計劃,分組排查隱患,發現了設計規程規范過期使用,外聘工未簽訂勞動合同,管理制度內容與法規、上級管理制度存在不一致內容等問題,已進行了整改。三是修訂設計院管理制度,為規范管理,提高效率打好基礎,實現管理上臺階。
7、多種形式抓培訓,教育培訓結碩果
設計院針對新進大學生和個別人員業務能力低的現狀,簽訂師徒合同4份,送出去學習5人,請進來指導講解2次參加30人,結合具體設計工作鍛煉7名年輕同志,4名年輕人業務技能提高很快,已能承擔重要的設計任務。
8、創先爭優“果滿園”
在省公司組織的設計評優工作中,格爾330千伏線路工程獲架空線路工程設計一等獎,湑樣750千伏變電站和紅丹330千伏變電站分別獲得變電站設計二、三等獎。省建設廳組織的設計行業評優中,110KV平原變數字化改造工程獲三等獎和另外七個工程獲優秀獎。
二、存在的問題和困難
1、線路、土建設計人員缺乏,嚴重影響了設計工作。
2、設計速度和質量不很高。主要是設計人員嚴重不足,員工素質和能力不平衡,激勵機制力度不夠等因素造成。
3、設備訂貨時間長,廠家不及時返圖或返圖不完整,耽誤時間太多,設計時間越來越短,設計時間不足,嚴重影響設計速度和質量。
4、設計人員崗位級別長期不能調整,員工工作積極性影響太大,不利于員工發展,更不利于企業的發展。
三、當前面臨的形勢任務
1、設計人員嚴重缺乏,制約設計質量和速度的提高,線路、土建專業尤為突出。一方面是結構性缺員,另一方面是部分人員年齡偏大、身體狀況已不適應安全生產的需要,亟待局補充設計技術人員。
2、設計速度和質量不很高。關鍵時候工作開展程度,不能充分滿足建設需要,設計質量問題還有發生,僅靠管理是不能杜絕的,必須采取多種措施才能解決(補充新人,調整不適合設計工作人員,設計人員崗級到位及動態管理,激勵管理措施等)。
3、企業競爭力低,談不上開拓地區外的社會市場。單位資質等級低、個人注冊數量太少、大環境等因素,制約設計院的發展。
四、明年年工作思路和具體措施
1、明年設計院仍然要堅持 “4332” 工作目標。即四個加強:加強計劃管理、加強設計管理、加強綜合管理、加強考核管理;四個提高:提高員工素質和能力,提高設計質量和速度,提高智能電網設計水平;三個完成:完成收入利潤指標,完成里程碑計劃任務,完成重要客戶工程;兩個
突破:實現個人注冊和用戶工程接入系統設計的突破。
2、明年重點工作
①完成電網建設里程碑計劃任務和重點客戶工程。
②認真執行、持續完善管理制度,鞏固“依法治企年”活動的成果。③小水電等項目接入電力系統的培訓,開展新業務,開拓企業收入增長點。
④總結完善設計院績效管理制度,發揮激勵對企業發展和員工個人發展的作用。
⑤持續提升執行力。
⑥加強智能電網技術培訓,做好智能變電站設計探索。
3、具體措施
①作好“初設、施工圖、服務”工作,積極配合全局開展電網建設和改造工作,重點是在建項目的技術服務,即將開工項目的施工圖設計,上報項目初步設計審查及招標配合。
②主動介入工程前期工作,積極參與設計招投標活動。針對工程項目可研方案中存在的問題,盡量提前介入工程前期工作,爭取工程可研方案經濟適用,費用充裕。提前準備設計招標資料,以新穎適用、經濟合理的設計方案,積極參2011年設計公開招投標活動,爭取設計項目,爭取經濟效益。
③積極探索智能化變電站設計。按照國網公司對智能化變電站的基本要求,在設計過程中積極采用新技術、新工藝,對設備廠家提出符合智能變電站的技術要求,為我局建設智能電網打好基礎。
④多種形式抓培訓,提高員工素質。針對新進大學生和個別人員業務能力低的現狀,采取師徒合同培訓、技術專題培訓講座、送出去學習、請進來指導講解等多種方式方法,結合具體設計工作,進行設計培訓學習,盡快提高年輕設計人員業務能力,提高人員素質。
⑤總結完善功效掛鉤激勵措施、外聘設計人員協助設計等有效手段,提高設計速度,增加收入和利潤。
電力年度述職工作報告 篇2
⒈、安全生產任務艱巨。xx年xx月xx日時左右,山口電站在進行排沙工作中發生一名職工溺水死亡事故。暴露出許多安全問題,主要表現在現場監護不到位,違章作業未能及時制止;職工安全防范和自我保護意識差;工作現場危險點分析不到位,危險點分析中沒有分析控制措施;部分設施存在一定缺陷等等。事故發生后,我公司按照“四不放過”的原則,對本次事故責任人進行了處理,但是造成的嚴重后果卻無法挽回,令人深省。
⒉、托欠電費問題嚴重,今年,我縣公益企業及行政撥款單位共托欠電費己達多萬元,給我公司的經濟運營造成了很大的困難。
⒊、山口電站移交我公司統一管理之后,相應承擔了萬元的銀行貸款及萬元的工程欠款,增加了財務費用,給公司的生產經營造成了很大的壓力。
⒋、今年以來,由于若羌河來水量不穩定,水量減少,水質較差,水電出力有所下降,而用于調峰的柴油發電機組,由于年久老化,出力不能保證。入夏以來,隨著我縣農區水土開發用電及各項工程的開工和夏季空調負荷的猛增,電力供應日趨緊張,供需矛盾日益突出,在兩鄉農區限電的情況下,用電負荷仍然增長了,日最大用電負荷達到千瓦時,平均發電負荷達到千瓦時,用電高峰缺口在千瓦時以上,均突破歷史最高紀錄。為了緩解電力供求矛盾,我公司正在積極配合有關部門力促若羌河梯級電站開發、燃氣站建設和庫爾勒至若羌電力聯網的各項前期工作,努力解決電力制約“瓶徑”。
⒌、上半年全縣平均線損率較高,原因大致有以下幾點:一是我縣所有用戶均為低壓計量,線損和變損全部由我公司承擔,且農網改造許多新裝計量表表計偏大,負荷較小,計量失準;二是線路點多面廣,分支較長,農網改造后未更換的高耗能老舊變壓器較多,且經常在空載或輕載下運行等情況也使損耗增大;三是廊道清理不徹底,跑冒滴漏現象的查處不得力等等,影響了公司經濟效益的提高。
電力年度述職工作報告 篇3
針對掛鉤村的實際情況,我局充分發揮科技職能部門的優勢和作用,既強調形式的多樣性,更注重內容的實效性,扎實推進掛鉤聯系基層綜治、平安建設工作進程。上半年局主要領導多次率領分管副局長和工作人員,深入新度鎮龍頭村,對該村的基層綜治、平安建設工作進行調研。調研期間,宣傳中央、省、市有關加強社會治安的文件精神,以及我區政法、綜治部門圍繞“保發展、保民生、保穩定”的工作措施。通過調研,在綜合分析的基礎上,結合本單位工作職能和掛鉤新農村建設,制定幫扶計劃,為掛鉤聯系點辦實事,辦好事。由陳捷音副局長帶隊,彭加慶、曾進富、鄭玉煌、陳欽等人員參加,召開座談會,加強對掛鉤村平安創建工作的檢查指導,積極幫助協調在開展綜治、平安建設工作中遇到的困難和問題。發放宣傳單600余份,掛橫幅標語5幅、制作宣傳板報12塊;走訪幫扶困難群眾12人次,扶持資金 5000元;舉辦實用技術培訓1期;組織開展清潔家園行動1次。
在平安建設中,我局實現了“保一方平安”的目標,但仍存在一些工作做得不夠深入的地方。在今后工作中,將進一步提高意識,落實制度,強化整改,不斷將平安的勢頭保持下去,促進平安工作和業務工作更上一層樓。
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電力年度述職工作報告(11篇)
你知道好的工作總結應該如何寫嗎?東流逝水,葉落紛紛,時間一晃而過,相信在這一階段的工作過程中自己經歷了很多挑戰,也成長了很多。可以開始寫這段時間的工作總結,做好工作總結,可以優化我們的工作技能,希望這篇“電力年度述職工作報告”能夠滿足您的需求讓您感到滿意,敬請您瀏覽本頁內容!
電力年度述職工作報告(篇1)
每當我抬頭仰望天空,常常看見鳥兒在無垠的藍天中飛翔,這時我就渴望自己有一雙翅膀,像鳥兒一樣在空中飛舞,自由自在,任意翱翔。
如果有一雙翅膀,我會飛向祖國的藍天,看一看國家日新月異的變化;我好想有一雙美麗的翅膀,能游遍全世界,看看非洲的小朋友每天都在干些什么,看一看沙漠到底有多大有多干,沒有水動物生活怎樣?我好想到以色列看一看,他們還在和阿拉伯人打仗嗎?
如果有一雙翅膀,我要飛向宇宙,和航天員叔叔一起去探險,去瞧瞧星星有多大,太陽有多圓,它們離我有多遠,去看看真的是否像爺爺、奶奶所說的那樣,有著玉皇大帝、王母娘娘、如來佛祖……把他們都請到家來玩。
我好想自由自在的飛到汶川,看一看現在的汶川和以前的汶川的有什么不一樣,我要給他們提供好的生活條件,給他們香噴噴的魚,喝上干凈衛生的牛奶,給小朋友們一間間寬敞明亮的教室,整齊漂亮的課桌,像我們一樣快樂地學習、生活......
我好想飛到舟曲,看一看泥石流后的家園到底建的怎么樣?我想大家伸出友愛之手,災后的生活一定會更加美好。
我多么渴望有一雙美麗的翅膀,它無所不能帶著我飛呀飛,所到之處沒有災難、戰爭,人類、動物、自然共享和諧,共享和平......
想著想著,我真的長出了一雙美麗的翅膀他帶著我飛向了藍天,實現我的夢想......多美多棒?。?!
電力年度述職工作報告(篇2)
電力生產個人年度總結
時光荏苒,轉瞬即逝,轉眼又到了一年的年底,回顧過去的一年,我作為一名電力生產工作者,在兢兢業業的工作中不斷成長、不斷奮斗。在這一年的工作中,我取得了不小的進步和成功?,F將我的個人年度總結分享給大家。
一、業績達成
在過去的一年中,我著眼于電力生產的核心指標,認真分析和總結過去的工作經驗,提高了自己的電力生產水平。在工作中,我認真貫徹公司的各項規章制度和安全生產政策,注重實際效益,努力完成公司和部門下達的生產任務。在一年的工作過程中,我對電力生產的安全隱患及時發現并解決,力爭90%以上的電力生產計劃完成率。同時,我還與同事們一起積極參與公司黨委組織的各項活動,為公司文化建設和企業形象的提升做出了一份貢獻。
二、職業技能提升
作為一名從事電力生產的工作者,我始終認為提升職業技能是工作的必要條件。因此,在過去的一年中,我不斷完善自己的技能和知識,參加了公司和地方政府組織的電力生產技術培訓和知識競賽等活動,提高了自己的專業水平和技能素質。在培訓和比賽中,我不僅學會了先進的生產管理技巧,增強了自己的解決問題能力和應變能力,還加深了自己對電力生產行業的理解和認識,為自己今后的工作奠定了堅實的基礎。
三、職業道德體系建設
電力生產行業從業者,應該具備扎實的專業知識,更應該具有良好的職業道德。在過去的一年中,我注重提升自己的職業道德修養和自我約束能力,始終戒驕戒躁,勤勤懇懇地工作,認真履行自己的職責,塑造了自己的職業形象,贏得了領導和同事的好評。同時,我還積極與部門其他同事交流溝通,共同推進部門的工作,相互配合、互相學習,形成了良好的工作氛圍。
總的來說,這一年的工作雖然充滿挑戰,但我通過自己的不斷努力和進取,不斷提高自己的職業技能和知識素質,不斷提高自己的工作能力。下一年,我會更加努力,繼續進步和成長,為公司的發展和電力生產行業的穩步發展做出更大的貢獻。
電力年度述職工作報告(篇3)
市場是企業發展的源泉,以來、鐵路機車車輛市場招標大幅減少,鐵道部改制重組、鐵路市場情況復雜多變,我們企業經受了前所未有的困難和風險考驗。一年多以來、廠領導班子團結帶領全體員工,積極應對復雜多變的經營形勢,及時調整經營思路,加大新產品開發力度,順利實現了企業產品的轉型跨越;擴大產品品種、力爭實現以機車配件為主市場產品為輔的多元產品結構;主動收集市場信息、積極承攬市場產品,保證員工隊伍的穩定。經過企業上下的共同努力、至今為止、完成新產品開發16項,其中有六項通過首件鑒定并已有訂單形成小批量生產;承攬市場產品5項(昆明局互感器、懷仁窯門、恒瑞鋼構、銀川變壓器油箱、銀川絕緣件),實現銷售收入500萬元,為全年工作目標的完成寫下了濃墨重彩的一筆。6月15日我廠與銀川臥龍電器合作開發的新八軸機車牽引變壓器順利通過設計評審,進入試制階段,后續還將研究10千伏變壓器的承制。因為、目標有多高、生存和發展的道路才會有多長,我們今天所付出的一切努力,將會為企業20xx年至20xx年的生存發展奠定堅實的基礎。
5月26日,通過廠領導聶書記、王穎平等其他同志與銀川臥龍電器公司多次走訪、跟蹤、溝通,最終確立了合作關系、成功簽訂民用變壓器油箱制作58臺,增加銷售收入320萬元。此項產品的承攬也給我們企業生產出了一道難題,在保證現有機車產品生產的同時,組織生產如此規模之大的市場產品談何容易,第一,現有的作業場地使得平面調整捉襟見肘;第二、現有的技術力量、技工隊伍不能滿足生產需求;第三、資金鏈的斷缺難以保證材料的供應周期;第四、下料設備嚴重匱乏、企業內部不具備下料手段。面對諸多問題、領導班子及時溝通、共同研究、各司其職、及時拿出行之有效的解決方案,成立了項目組,確立了以劉鐵生為項目組長的組織機構,通過共同努力將以上問題逐一解決,按時圓滿完成了生產任務。在這期間、項目組的同志們非常艱辛、他們以飽滿的激情堅守在生產一線,每天至少忙碌13個小時以上,就連吃飯的時間都要有效利用、來解決生產中出現的問題,布置工作計劃。6月11日公司總經理郝總來我廠視察變壓器油箱制作工作。7月15日同車生產副總、付擁軍經理,工藝開發部武懷禮部長,產品開發部谷同來部長等領導冒雨來我廠檢查指導工作。這充分體現了上級領導對我們企業發展的關注與支持,也說明了我們的工作的到上級領導的肯定與認可。
本次變壓器油箱制作所取得的成績,既是項目組組織有力、通力協作、奮勇拼搏的結果,更是廣大員工同志們克服困難、夜以繼日、辛勤付出的結果。你們能夠立足本職崗位、默默無聞、堅持到底,這令我感到有你們這樣的員工無比驕傲和自豪,同時也看到了企業的希望。你們克服了灰塵多、噪音大、氣味濃、溫度高的惡劣作業環境;克服了機車產品與市場產品交叉作業的工序銜接;克服了因工期緊、任務重、所致的無休止加班;克服了苦、臟、累的摸爬滾打,保證了生產進度和交期。在此過程中我們許多同志被批評過,部分同志因為勞動強度過高而猶豫過,也有不少同志被表揚過。(劉鐵生、壓力最大、顧全大局的人;封彩東、最忠于職守、默默無聞的人;柴翔、最不辭辛苦、任勞任怨的人;尹明鋼、最一絲不茍、精益求精的人;李彪、最滴水不漏、統籌兼顧的人;鄭國飛、最腳踏實地、勤勤懇懇的人(多次夫妻加班、小孩沒人看、帶到工廠,我們要學習他這種“舍小家、為大家”的敬業奉獻精神);張保忠、最時刻揪心、安不忘危的人;孫德文、能一嗓子喊到底的人;安風才、最技壓群雄、不遺余力的人;馬青育、最深入細致、盡心盡責的人;楊治國、穆利強、李信紅、挨罵最多、感悟最多、收獲最多的人。誰是最可愛的人?你們是最可愛的人!你們是全廠的學習榜樣,企業的典范!
此次生產經營活動對我們而言、既是一次挑戰同時也是一次機遇,是對企業及全體員工的一次考驗、一次練兵、一次提高。通過實踐、總結經驗、找出差距、迎頭趕上。下面我就本次生產經營活動談談我個人的一點心得體會,今天的大會既是一個總結會又是一次動員會,大會有表揚、有批評,有目標就有差距,只有找出差距才能發現不足,進而迎頭趕上。
第一、人員素質普遍較差、尤其是企業技術、技能人才隊伍的嚴重缺乏。致使部分工序委外生產、甚至連我們的看家本領焊接都不能保證、需聘請焊接專家。
第二、雖然我們承攬了不少市場產品,但由于機車訂單的銳減、企業任然面臨市場產品品種單一、訂單金額相對較小等因素的困擾。
第三、由于員工業務素質普遍有待提高、造成管理環節斷路、材料大量浪費,企業成本高居不下,設備損壞率、故障率大幅升高、質量控制難以實施、生產安全令人揪心等問題。
當然也看到了工作作風全面改善的一面。通過這一時期的工作,管理人員就共同的工作任務互相之間分歧、爭執多了,而漠視企業發展、對本職工作不聞不問的人少了;針對問題提出見解的人多了,不說話、說怪話、看熱鬧的人少了;針對一些事勸解的人多了、在一旁說風涼話、落井下石的人少了,少一句話不如多一句話。此次材料采購就是因為多一句話的提示(購買油漆、焊材、不銹鋼槽)、企業避免損失26萬元,因為多一句話由對銀川的老務輸出意外收獲了訂單、充分說明了信息收集的重要性,也體現了圍繞目標變則通的道理。在此次項目管理活動中、我們許多優秀員工、黨員干部付出了我們過去不曾見到的艱辛勞動,表現出了前所未有的敬業精神和無私奉獻精神。可能有人會說“你們吃虧了”,在此我們悟出一個道理:當干部就應該肯吃虧、肯吃虧自然就有權威,多吃虧才能有人跟隨,不怕吃虧工作才能往前推。我更相信、我們這個團隊的待人理念是:“心甘情愿吃虧的人、終究吃不了虧”。
由此,今后發展方向和工作重點,
第一、加強員工培訓,提高員工素質,培養專業化、系統化、復合化的人才隊伍。
第二、加強營銷隊伍建設、鼓勵營銷人員“走出去”,收集信息,搶占市場。
第三、加強技術攻關、完善工藝裝備、提高質量管控、樹立品牌形象。第四、狠抓挖潛、降本增效、有效降低企業生產成本、力爭提高員工收入水平。
同志們、開拓市場、降本增效是企業永恒的主題、是企業生存發展之道,貴在堅持、重在落實。本次生產經營活動使我感受頗深,在今后的工作中我將更加珍惜崗位,鼓足干勁,以全新的精神面貌,投入工作,為機電設備廠的發展譜寫新篇章。最后請我們把最真誠、最熱烈的掌聲,獻給參與本次銀川油箱制作的最可愛的員工們,謝謝你們!
電力年度述職工作報告(篇4)
加強績效管理提高工作效率
----漢中格爾建筑工程公司2011年績效管理工作匯報材料
績效管理工作是運用業績導向的管理理念和方法,能夠準確評價員工績效,公正執行分配原則,推動工作高標準、高效率完成,是獎勤罰懶推行激勵機制最有效的方法,是企業降低成本,促進人力資源管理并充分發揮能力的最有效途徑和企業發展之根本?,F將我公司績效管理工作運行以來情況作以匯報。
一、大力宣傳,提高認識,統一思想
去年8月份我局推行績效管理工作以來,由于此項工作涉及職工個人利益,很多職工認識不夠,在推行工作中不理解、不支持、不配合等困難,加之歷史原因,我局職工長期處于平均主義,故而此項工作一直不好開展,對此,公司及時組織員工傳達學習省公司和局關于開展推行績效管理工作文件及會議精神,講解績效管理工作是企業發展的需要,是建設現代化企業的要求,我們如果不搞績效管理工作,就是違背上級要求和部署,同樣不搞績效管理工作企業發展就會受到阻擾,達到上級要求更是無從談起。通過耐心疏導,宣傳教育,統一了全員對績效管理工作的思想認識,營造了“學績效、懂績效、趕績效”的濃厚氛圍,提高了對績效管理工作的政策性認識,明確績效管理工作的實際意義是為了企業有更大的發展,也是為了我們企業職工過上更好的生活,使公司績效管理工作得到順利有效進行。與此同時,為了讓績效管理理念深入人心,公司還舉辦了績效管理工作培訓班,采用幻燈片、圖板解釋等方式,從多方面對現代企業績效管理進行了全面闡述。使職工明確了現代人力資源管理與企業績效管理的內涵,對如何設定具體可行的績效目標,在考評中如何做好技能評估和做好考評前的準備工作及避 1
免常見誤區、有效反饋和運用考評結果都進行了深入淺出的講解,進一步奠定了員工思想基礎和組織基礎。
二、加大檢查考核力度,保證績效管理工作有效運行
在績效管理工作中,公司創新管理方法,按工作特點和規律形成規則,在考評中體現獎勤罰懶,獎優罰劣,不讓老實人吃虧,不讓干活的人吃虧。制定月度工作計劃及周工作計劃,從領導班子、班組長以及員工,人人都有了一本細化自己職責的“行動指南”,使公司各項工作按計劃有效推進,按計劃完成。同時要求職工每天作工作日志,每天做了什么工作、什么時間干到什么程度、干好干壞有個什么說法的要求,每周檢查匯報,層層量化、細化,明確責任和考核內容,做到了周檢查、月通報、季考核、年總評與民主測評相結合的績效考核體系??荚u結果由總評結果與民主測評結果組成,并作為年終評先表彰先進個人或向局推薦先進個人的主要依據。
與此同時,公司實行周工作檢查制度。領導堅持輪流值周,值周期間成立督查組,督查組每天都要對公司的工作紀律、值班情況和衛生等事項進行督促檢查,并填寫值周工作日志,每周還要寫出值周報告,報送到綜合辦。實行月通報制度。從而使各部門能夠看到公司的整體工作情況,并認識到各自在工作上的優勢和差距,進而相互學習、取長補短,促進公司整體工作的進一步提高。
實行民主測評制度。公司召開由各班組主要負責人參加的工作總結匯報會,在各部門匯報工作的基礎上,對各部門全年工作進行民主測評,并將考評結果量化。公司綜合辦對總評和民主測評結果進行匯總后,按照總評占80%,民主測評占20%的比例,得出考評
結果??荚u結果向公司領導匯報后,并在公司范圍內予以公示。
四、存在的問題
1、在推行績效管理工作的一開始,個別職工對績效管理工作認識不足,錯誤認為只是走走形式而已,在思想上沒有引起足夠重視。
2、在檢查考核工作中不夠嚴格,沒有真正體現出干好干壞不一樣,多勞多得,不勞不得這么一種機制。今后應通過績效管理這個平臺真正使績效管理工作落到實處,推動各項工作有新起色、新變化。
五、今后努力的方向
一要加強學習培訓,避免為考核而考核。績效管理是公司全年安全生產精細化管理的手段,績效考核只是績效管理中的一部分。通過多種形式廣泛宣傳,統一認識,形成制度。
二要在制定考核體系加強與公司現有管理體系有機結合,避免生搬硬套。借鑒局試點部門經驗,抓住關鍵指標,不追求大而全,不斷改進,貴在堅持。
三要加強建筑施工一線管理人員全員參與度,避免浮飄的工作作風。班組長是一線管理者,也是績效考核直接實施者,從班組入手,自下而上層層討論,加強溝通,進行平等、互動式的考核;
四要加強績效管理工作考核建設,固定組織架構,優化內部流程,確保信息溝通,切忌虎頭蛇尾。
二〇一一年一月十五日
電力年度述職工作報告(篇5)
我自XX年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來,一年多的時間里,在部門領導及同事的關心、幫助下,在工作、學習和思想方面取得了很多進步,現將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下:
一年多來,我認真學習、云南省和南方電網公司關于節能減排的規定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵;進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現實標準和具體標準。通過學習,進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神,理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外,我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事,關注社會政治生活,對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
在業務知識方面,我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓,我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識,并結合工作需要,自主學習信息化、自動化的專業知識。此外,利用周末時間,攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士,在這一年多的時間里,已基本完成了工程碩士階段的課程學習,使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲,并在《云南電業》發表文章。
在過去的一年多時間里,在部門領導的安排下,我主要參與完成了以下工作:
營銷監控中心是通過對客戶服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備等資源的整合,建立了新的營銷工作流程監控管理體系,真正實現端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始,我參與了《云南電網公司營銷服務中心系統建設方案》編寫完善,建設過程中全程參與協調相關參建單位工作,并承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行后,通過征求各部門意見,編寫《營銷服務中心系統需完善的內容》,年底組織監控中心驗收,參與《云南電網公司監控中心后期建設思路》、《云南電網公司營銷監控中心運行管理制度》、《云南電網公司營銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監控中心已累計完成功能開發累計73項,其中業務功能63項,數據填報功能10項。在業務功能中,發供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優質服務10項、其它2項。
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設,我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《云南電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”業務流程規范(試行)》、《云南電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題,參與《云南電網營銷一體化網絡系統建設項目書》編寫完善,并參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會,收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題,編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
電力年度述職工作報告(篇6)
豐富忙碌的上半年過去了。在剛剛過去的上半年,在各級領導的關懷和正確領導下,在各部門的積極配合和客服部全體員工的共同努力下,我們客服部圓滿完成了上半年的各項任務。給出以下總結:
為了規范銷售檔案,我們對銷售檔案進行了整理,將xx小區的銷售檔案分類成冊,對檔案進行了編碼、裝訂、裝箱、貼標簽,做了電子版的卷內目錄備查,對公司的人員證明、借閱工作進行了梳理,還做了電子版的總結。認購前期,根據公司銷售制度,查看每日認購單,登記臺賬,銷售控制房源。對于社區的宣傳工作,對于房交會,準備了房交會的資料和前期工作,使得房交會順利進行。同時負責禮品的管理、統計和發放,將房交會的資料裝訂成冊備查。對于其他房地產公司的信息,我通過電話調查,調查總結了很多房地產公司的價格,為小區開盤奠定了基礎。
第二,保證工作進度和質量。
為了能讓公司盡快預售,準備收集小區預售證的信息,進行網上申報。在前期部門姚經理的積極配合下,在最短的時間內取得了預售許可證,為該項工作開了一個好頭。因為客服部的工作比較繁瑣,不注意的話很容易重復工作。所以要求每個人都要細心,一絲不茍,每一件事都要時時刻刻的認真去做。為了保證工作的進度和質量,在工作的質量和要求上突出了“嚴”字。提高工作質量,必須嚴于律己,嚴格把關,克服“過得去”的思想,周密安排,努力提高工作質量和效率。如果我們想達到預期的結果,我們必須
第三,登記住房,做好戶口。
正確登記房屋,做好賬目,做到銷售提取金額和財務提取金額無差異。收集、填寫、上報貸款客戶信息,包括網上錄入、掃描上傳貸款客戶信息、正確填寫公積金和銀行貸款合同、辦理提前通知和提前到賬證明。
回顧上半年的工作,我們部門之所以能夠圓滿完成任務,主要得益于公司領導的重視和支持,公司其他部門的配合,本部門員工的團結協作,共同努力。在總結成績的同時,還有很多不足需要改進和努力。
今后,我部要積極適應公司發展的要求,緊緊圍繞客服部的業務工作,以創新的精神完成各項工作,提高工作效率,增強工作的主動性、積極性和創造性,上一層樓,為公司的努力奮斗。
電力年度述職工作報告(篇7)
過去的一年是公司在興盛發展史上是至關重要的一年。一年來,辦公室在公司領導下,圍繞公司勞動紀律整頓、國家電網資質審查、省名牌產品申報等重點工作和三個服務即為公司上級服務、為同級服務、為基層服務。通過辦文、辦事發揮了參謀助手和協調服務的作用。具體做了以下幾方面的工作。
一、辦文方面
1、規范了文件資料的管理。對上級來文,有登記、有批示、有傳閱,保證了文件資料的時效性和完整性。
2、完善了公司下發、上報文件資料的起草、收集、審定、修改、把關、印制、登記、分發、歸檔程序,保證了各項匯報工作和分配工作有記載、有檔案,為公司今后的發展奠定了原始檔案基礎。
3、在各部門的協作下,完成了公司各類文件、會議資料、上報材料、國家電網招標文件、對外宣傳材料以及請示、報告、申請等的起草工作,較好地完成了公司文件起草任務。
4、建立并完善了檔案室的管理,完成了技術文件、行政文件、人事文件、質量文件、施工圖紙、資料的保管、發放、借閱、登記工作。對公司所有文件資料進行了收集并重新進行了分類、編號整理,做到總目錄全面,分目錄詳細,底清數明,查找方便,較好地為公司領導和生產提供了服務。
對各種文件及時收發、登記、歸檔,保證上傳下達;把我局業務工作中形成的具有查考價值的`文書材料進行整理、分類、歸檔;認真履行保密職責,保管好國家秘密文件。
二、辦事方面
1、規范了會議制度,會議做到了有記錄、重要會議有紀要,成為公司領導指導生產,安排工作任務,了解公司情況的一個重要渠道;
2、完成了總經理主持的工作會議的安排,做了會務準備工作;
3、在各部門的配合下,規范了公司勞動紀律并不折不扣的執行,全年勞動紀律、衛生狀況大有改觀;
文字工作是辦公室的一項重要工作。隨著環保事業的不斷深入和縣領導對環保工作的進一步關心和重視,以及****部門工作量的增長,環保局的文字工作量也比往年有了大幅度增長,匯報、請示、計劃、總結、講話稿等文章比往年在數量和篇幅上都有增加,不僅完成了精神文明、綜治、生態創建、政務公開等單項的工作計劃和總結,其中還編制完了生態創建簡報12期,不少文章都是要求高,任務急,尤其是遇到突擊檢查時,本人在時間緊的情況都能保質保量完成任務,為了提高文章的質量和體現環保所做的工作,有的材料必須經反反復復多次修改才能定稿,有的還一次又一次地征求相關股室進行修改完善,直到領導滿意為止。在這方面本人經常加班加點,但從無怨言,每次都較好也完成了任務。
4、接收了原財務部門經辦的勞資工資,并對原勞資工作缺漏項目進行了補全;
5、在生產技術部、質檢部的協助下,完成了省名牌產品的資料編制、申報、審查工作;
6、在生產技術部的指導和配合下,完成了630/45鋼芯鋁絞線的掛網運行資料的編制、審查會籌備工作;
7、在生產技術部、銷售公司的配合下,完成了中電聯主辦的630/45鋼芯鋁絞線新產品鑒定工作;
8、配合和協助銷售公司,完成了國家電網入網資質審查工作;
9、根據領導安排,對一些工作抓了督促落實;
注重實效,增強督辦工作力度。督查是檢驗政府各項決策能否落實的關鍵環節,我 們將結合工作實際,拓寬領域,突出重點,采取專職督查與分路督查相結合的辦法,對市政 府批轉的信件、區政府的重大事項、重點工作及人大代表建議和政協提案進行有效的督查。 對督辦件實行“三定”,即定部門牽頭,定人員落實,定時間反饋,確保政令暢通和全區整體工作的快速發展。
10、熱情接待外來辦事人員,做到熱情禮貌,讓外來人員有賓至如歸的感覺,體現光大人以誠為本的待客之道,為公司樹立良好的社會形象。
三、存在問題
1、工作缺少程序,制度仍不健全。
2、對工作人員培養教育差,素質還有待提高。
3、工作主動出擊少,被動應付多,工作督促、協調功能發揮差。
4、人事管理工作做得較差,主要體現在人員管理方面有些混亂、薪資管理方面沒有規范,加薪的隨意性比較大。
四、20**年工作計劃
20**年,根據以上總結,對本部門存在的問題進行整改,主要從以下幾方面著手來抓:
1、加強學習,提高自身素質,提高工作效率,當好領導的參謀助手;
2、加強協調,提高服務質量,更好地服務于上級、同級、和基層;
3、加強制度建設,健全公司各項管理制度,使公司工作上臺階、上檔次;
4、加強工作人員的培養教育工作,建立一個朝氣蓬勃,富有戰斗力的工作集體;
5、加強人事管理工作,建立和實施員工績效考核制度;
6、結合iso9001的復審工作,整合iso14001的編制和申報、審查工作,條件允許的情況下,同時整合iso18001;
7、完成“**”商標的×××著名商標的申報工作;
8、協助集團財務部完成erp系統的升級和與oa系統的整合工作,完善局域網的網絡安全管理;
扎實開展各項活動,積極搞好優質服務。辦公室是一個單位的窗口、上傳下達信息的一個重要崗位,工作質量、態度的好壞將代表一個單位的形象,為此,我們平時認真學習政治理論,積極組織開展了“解放思想再突破、科學發展再率先”、“深入學習實踐科學發展觀”主題教育活動,工作中處處起模范帶頭作用,堅持上下班制度、嚴格按章辦事、文明處事、禮貌待人、服務周到,以優質的服務態度接待上級和外單位來的領導和同志,從而樹立了統計局在外的良好形象。
9、加強公司機構合理配置,從領導工作的實際需要出發,合理調整現有機構,使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率;
10、建議增加一名專職人事專員,專門負責新員工招聘、甄別、入職培訓工作,負責編制崗位說明書、員工素質、技能培訓、績效考核、員工崗位調整等工作。
總結過去,有得有失,展望未來,任重道遠,經過一年的努力,我們順利實現了鋼芯鋁絞線產品的品質升級、660/45鋼芯鋁絞線產品的掛網運行審查、中電聯的新產品鑒定、國家電網公司的入網資質審查工作;順利完成了公司年初既定的經營管理方針和目標。即將到來的20**年將是**全面起動、大步邁進之年,展望美好前景,催人奮進,++人肩負使命任重道遠,成績只能說明過去,成功之路永無終點,我們一定要努力、努力、再努力,前進、前進、再前進,為光大輝煌燦爛的明天而奮斗。
書寫工作總結要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主,說明為輔,可以夾敘夾議說。總結要寫得有理論價值。一方面,要抓主要矛盾,無論談成績或是談存在問題,都不需要面面俱到。另一方面,對主要矛盾進行深入細致的分析,如談成績要寫清怎么做的,為什么這樣做,效果如何,經驗是什么;談存在問題,要寫清是什么問題,為什么會出現這種問題,其性質是什么,教訓是什么。這樣的總結,才能對前一段的工作有所反思,并由感性認識上升到理性認識。
電力年度述職工作報告(篇8)
四季輪回。不知不覺,本人已在調度這個新的工作崗位上度過了平凡但卻充實的第一年。XX年二月末,本人從昌化操作站至調度所,從事調度與監控工作。這是領導對本人的信任與培養。我也十分珍惜這個機會,在新的崗位上勤勤肯肯,努力工作,充分發揮自己的聰明才干。以下是本人一年來的總結:
一、立足本崗,做好本職工作從到調度所報到之日起。
本人就積極投入到新的工作崗位中去,積極向各位老師傅們學習業務技術,學習大量調度業務技術書籍及有關規章制度。調度班張班長是位能干、熱情、細致的女班長。她十分重視對對新進調度員的業務培養工作。為我三個月后的調度副值業務考試以及以后業務技術發展,制定了詳細周全、循序漸進地學習計劃。六月份,本人順利通過調度副值考試,并正式擔任調度副值。
本人在跟班學習的同時,盡已所能,完成所領導交與的調度所內聯網建設等工作;根據所及班組工作計劃、創一流工作計劃及工作動態,及時完成上級布置的工作。積極配合班長完成班組部份管理工作,起草了監控崗位責任制,監控交接班制度、監控值班等制度,完成一些資料整理工作。進入調度所工作時,正值局創一流供電企業活動最后攻堅階段。本人積極主動參與,完成班、所布置的無論份內或份外的工作。特別是在局mis系統“調度管理”模塊及“監控”模塊的修改和建立,本人做了大量工作:搭建模型,調試改進,等等。整理和規范了班組臺賬資料,制作了統一的臺賬標簽。在日常工作中,本人及時根據設備變更情況,完成相應的資料登記整理工作。
在進調度所工作后不久,調度所為了加強對電網的調度管理,加強對無人值班變電所設備的監控,理順關系,確保電網的安全經濟運行,成立了監控站。根據工作安排,本人被安排于監控站工作。監控站成立前,電壓及功率因數兩市局對我局的考核指標完成情況很不盡如人意。從XX年3月份,我局a類電壓合格率及功率因數呈現逐月上升的好趨勢,其中電壓合格率5月份達到99.26%,創歷史最好記錄。其中包含了調度班全體人員的辛勤勞動。本人也為摸索10kv電壓變化規律,多次后半夜起床監控電壓變化情況,為電壓的調節控制積累了很好的經驗。本人的工作也受到了許局長的點名表揚。
“科學技術是第一生產力”,作為生產一線的一名電力工人,深知業務技術的重要性。只有扎實過硬的業務技術,在企業、部門中立足。社會生產不斷發展進步,需要人們掌握更新更好的技術,滿足社會生產發展的需要。當代社會,已進入高速發展的信息時代,新技術,新科技不斷出現,電力行業也不例外。如本人目前所從事的工作,可以說,絕大部份是在電腦上完成。作為監控的重要工作之一:電壓和無功調節、負荷控制,就是在調度自動化系統上完成;另外,值班的日常工作都在mis中進行。掌握先進的生產、管理工具是適應現代化企業需要的必備素質。作為一名普通工人,本人堅持立足本崗,努力學習,刻苦專研專業技術,努力提高業務技能;積極學習先進科學文化知識,不斷學習,不斷進步,以適合日益發展的電力事業需要。
隨著臨安經濟的發展和社會用電量的不斷提高,臨安電網結線也日趨復雜與龐大。作為一名調度員,就必須時刻集中精力,了解和掌握電網的最新情況,分析電網運行情況,分析系統負荷、潮流、電壓、無功,分析其可能存在的問題、隱患。只有對電網運行高度掌握的情況下,才能發現其可能存在的問題、隱患,并早作打算,未雨綢繆,有備無患;才能在突發事故中快速、安全、高效地處理事故、故障,才能減少客戶停電時間,真正貫徹落實李局長在行風建設和優質服務大會上所提出的:“始于客戶需求,終于客戶滿意”,“客戶至上”的要求!沒有扎實過硬的業務本領,一切都是空談,“客戶至上”也成了空中樓閣。始終要求自己保持高度責任心,對待每天的停電檢修,事故處理,合理安排運行方式。
為進一步提高調度人員的業務素質,今年11月份,調度所領導又安排本人到杭州電力學校進行為期17天的調度業務培訓。本人也十分珍惜這次機會。經過半個多月的培訓,本人感觸頗深。深感這次培訓的及時性和重要作用。此次培訓涵蓋了電力企業發、供、變、配等電力生產銷售的全部過程,包括發電廠的鍋爐、汽機、電氣,供電中的.輸電線路,繼電保護,dts仿真機培訓;還對《電力法》,《電力供應和使用條例》等電力法律法規進行了系統的學習。通過這次培訓不但使我的業務水平有了較大的提高,也從學校老師哪里了解到了世界電力未來的發展趨勢;電力技術發展的前沿科學;認識到信息技術對電業技術發展的非凡影響。
這次培訓也使我感到一種深深地危機感,進一步、更深入地學習科學文化知識的迫切感時時沖撞著自己。電力技術飛速發展,信息科技日新月異,企業發展和崗位素質要求從業者要有一種十分強烈的自覺學習要求,要不斷學習,不斷進步才能不被崗位淘汰。翻老黃歷,吃老本的日子早已一去不返。“逆水行舟,不進則退”。只爭朝夕,發奮學習,才是在激烈的競爭中求得生存的根本之道。本人也計劃進行系統的崗位技能學習,以適應企業發展的需要。
我本學期的教學工作面臨中考的挑戰,所以主要教學任務和目的是在英語中考中,如何使我們的學生考出更好的成績,為校爭光,向社會和家長交一份滿意的答卷。回顧自己一學期來的教學工作,值得總結的有如下三點。
面臨畢業、升學考試和課程的加深,有些平時英語學得不好的學生顯露出灰心喪氣欲放棄的苗頭。為了對全體學生負責并爭取大面積豐收,鑒于這種情況,我及時加強了對這些學生的關注。首先從思想上疏導他們,鼓他們的勁,樹他們的信心,使他們形成有效的學習策略。如:david、rose平時反應較慢,課上從不發言,我沒有簡單地批評他們,而是在課堂上利用適當的機會表揚這兩個學生課后如何刻苦背單詞、背課文,有希望進步;may、marry默寫常不及格,我采用顯性的方式夸獎她倆口齒清晰,朗讀很好,學好英語沒問題;tom初二我接該班時英語就不及格,懼怕英語,但我肯定了他的長處:單詞強記快,肯不恥下問,考及格是遲早的事;jack英語課堂上創作表演生動活潑,只要肯下工夫,定會更上一層樓等等。
這使他們了解到自己在老師眼中還不是“死蟹”,他們有了學好的信心并打消了放棄的念頭。在課堂教學上也讓他們有成功的機會,即使他們在英語表達中出現錯誤也盡量采用隱性的糾錯方式,因為責難只會使他們處于焦慮、恐懼、苦惱和不知所措之中。如課堂回答問題及上黑板作業,都給他們有表現的機會,讓他們做較容易的題目,使他們嘗到成功的喜悅,給予他們實質性的反饋評價,從而增強他們的自信心。另外,對他們還采取分層次布置作業等方法。通過這些方法和同學們的努力,在今年英語中考中,這些同學都取得了滿意的成績。我所教的兩個班,及格率均達到了100%。
在穩定差生,為了提高全體學生英語水平的同時,我發現一些英語尖子生課堂上有吃不飽、提不起興趣的現象存在?;谶@種情況,我立即調整了我的教學方法和要求。課前布置尖子生一些不同的作業,目的是課堂上他們不僅能更好地配合老師進行新授課的示范、復習課的概括、知識點的歸納、語法上的總結,同時又能提高他們的學習興趣,拓寬他們的知識視野,培養他們的思維能力和自學能力。課堂上要求他們做比較復雜的、有創造性的練習。這樣做,不但滿足了尖子生的求知欲,保證了尖子生更上一層樓,也活躍了課堂學習氣氛,激發了大家的創新精神,使全體同學都受益。在全國初三英語能力大賽中,我所教的兩個班中,有三人獲全國一等獎及其它等級獎。中考成績揭曉后,優秀生、優分率都取得了令人滿意的結果。
成功的經驗有時是建筑在失敗基礎上的。教學工作要想取得更大更多的成功,不但要總結經驗,還要及時吸取失敗的教訓,分析失敗的原因。拿本學期英語口語考試來說吧,由于自己對全體學生都通過英語口語二級考試有顧慮,加之總復習工作緊張,班務纏身,需要單獨幫助訓練的對象太多,故對兩個差生的口語單獨訓練不夠,認為反正他們總成績不可能考過重點中學分數線,過不過二級不重要,時間還不如花在一些有希望進重點中學但口語差一些的學生身上。盡管口語考試成績出來后,兩個班學生中只有兩個未通過二級,但作為教者來說,這就是教學的失敗,因為教好每一個學生是我們的職責。
如果我動動腦筋,想想辦法的話,也許結果就不是這樣。成功和失敗都已成為過去。我要做的是在今后的教學中,不斷借鑒成功的經驗,及時吸取失敗的教訓,這樣才能不斷提高我們的教學水平和教學效果,從而再創佳績。
電力年度述職工作報告(篇9)
20xx年,某某營業部在西安分公司的領導下,在相關業務部門的幫助支持下,在營業部全體同志“合心、合力、合作”中,按照劃小核算單位,實施精細化管理的思路,積極推進“區域化管理+全業務營銷+客戶經理”管理模式,經過堅持不懈、細致入微的工作實踐,取得了較好的成績?,F將某某營業部客戶服務工作相關情況匯報如下:
20xx年,某某工作已接近尾聲,機頂盒的配臵轉向面對入駐時間周期差異更大的用戶,工作切分的更加細微,用戶需求個體差異日益顯著,對客戶服務水平提出了更高的要求。
為了與IPTV競爭,我們營業部在項目交房時,提前跟進做好業務宣傳,積極協調物業配合我們的現場路演,分時間段做好各種套餐的推廣工作,準備小禮品答謝辦理360、840、428等套餐業務的用戶,并且不厭其煩的為用戶處理裝修引起的線路問題,直至用戶可以正確使用機頂盒,正常收看數字電視節目。
為每一個用戶的滿意和再次滿意,某某營業部的全體同志共同做著每一項細致貼心的工作,客戶滿意度的提升,不僅讓我們營業部在本年度屢次受到公司表揚和嘉獎,更從業務上提升了數字電視整轉的力度,相關業務收入喜人。
續費用戶雖然往往是我公司忠誠度較高的用戶,但日益增加變化的家庭需求無疑是受著新技術、新產品、新生活的推動的,如何在公司技術進步的條件下,通過客戶服務這條線培育新需求,滿足新需求,提升用戶忠誠度?是我們營業部在一線工作的主責。用戶續費率的提升有賴于用戶忠誠度,用戶忠誠度與客戶服務的細致程度成正比。營業部的業務工作和客服工作的正相關關系是我們日常工作的重點。
20xx年,面對IPTV的激烈爭奪和體外網的惡性競爭,我們不妥協,不放棄,克服小區租住戶較多且前期部分小區網絡升級時網改未到位影響用戶收看給今年的續費工作造成的困難,用密集的業務節奏和客戶服務打破僵局:
1、續費項目收視費到期前,提前二個月派單,提前一周張貼收費通知,提前三天群發短信,延長現場收費時間,為老弱病殘提供上門收費服務;
2、不在集體繳費時段內的零散用戶,先短信通知,后電話預約,再登門收費,用辛勤周到的服務打感情牌,爭取用戶續費,阻擊IPTV強勢進攻,減少客戶流失。
1、由于采取優勢業務與節目銷售捆綁先行、基本收視費收取補充的分時段推進業務策略,節目營銷工作穩步推進,用戶付費節目認可度穩步攀升,消費習慣初步養成,G1、G2套餐銷售情況喜人,節目費收入提前四個月完成全年目標任務。
2、為了完成數據業務,我們先后數次梳理了某某營業部接手過來的4100戶數據存量用戶,重疊用戶予以了合并、注銷、清理;五級地址不完整不準確用戶予以了補充、完善、歸類;與數字用戶管理范圍不吻合用戶已申請年尾進行歸并、交接、變更。為來年數據業務后期的客戶服務做好基礎性工作和必要的鋪陳。
3、根據公司多業務打包銷售的要求,在一些有發展空間的小區進行了多業務綜合推廣試點,自備了應季小禮品,摸索出了一些適合某某營業部轄區用戶實際可持續推進的綜合業務推廣方式,多業務共進,各業務促進。
1、考核按照“361”的方式進行,即收視費占總任務的30%,新業務占60%,日常客戶服務占10%。通過這種方式鼓勵大家在保證總任務完成的基礎上全力開展新業務,確??蛻舴张c營業部各項業務同步提升,齊頭并進。
2、面對三網融合,營業部全體工作人員從單一被動收費向全業務主動營銷的轉型,社區經理不再是以前的收費員,而是具有自主服務意識的全業務營銷員。
以“溫馨服務進萬家”活動為契機,抓住每一個續費現場,不放過每一個與用戶見面的機會,積極開展全業務的宣傳與推廣。
同時改變了社區經理的服務形象,給大家配臵了印有廣電標識的便攜式桌椅,夏季還統一了短袖服裝,增加了社區經理在每個現場的用戶信任度。
高度重視“溫馨服務進萬家”和“公示牌進社區”活動,通過具體細微的工作踐行了某某公司服務準則,進一步提升了團隊整體服務意識和用戶服務水平。截至目前,某某營業部共完成了230個小區的公示牌進社區工作,在用戶和營業部之間架起了溝通的橋梁,正在由“咨詢”向“辦理”的角色轉變,更加重視采取有效的市場措施,達成良好的市場收益。
實行了區域化管理,營業部要求每個區域經理都是服務督導員,做到了“電子工作流故障處理實名制”,反饋信息及時準確,有效的排解了呼叫中心用戶投訴壓力。對工作流中遇到的問題,我們按周與客服中心進行溝通,按日處理疑難問題,遇到困難以用戶為重協商解決,并在每周三的營業部例會上及時以例證的形式,培訓員工,提高大家處理疑難問題的業務水平,表彰先進,鞭策后進。營業部的業務團隊和賬務管理、檔案管理小組在一次又一次的實戰演習中得到了歷練和提高。根據呼叫中心反饋的情況,我們營業部的不及時不準確工單一直較少,處理及時,溝通順暢。專此小結并匯報。請審定。
電力年度述職工作報告(篇10)
電力行業的特殊性是先用電后交款的經營方式,使收費上處于被動的局面,我們班組正確對待,千方百計確保電費及時足額回收。現將一年的電費回收工作總結如下:
定期下達《催費任務書》,按照催費任務書下達的催費指標對每個催費小組進行考核,對完成指標的獎勵反之則懲罰,并對電費結零的小組單獨進行獎勵,通過這一年催費結果來看,這種方法收效非常明顯,充分調動了組員的催費積極性,每個小組都開始想方設法催收電費,使我們的欠費較去年有了大幅度的較低,到目前為止我們1月到11月總共欠費17.43萬元,回收率99.64。其中1到10月欠費1.49萬元,11月欠費15.94萬元(其中有2戶托收用戶因為內部改制,未按期繳納電費,另外的原因就是居民用戶當月欠費不能按時繳納,按照《電力供應與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施,所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回),累計發送欠費通知單5萬6千多份,累計停電次數5221次。
在日常的催費中,我們采取加大《電力法》、《電力供應與使用條理》和電力行政法規中有關電費交納責任條款的宣傳,特別是宣傳拖欠電費依法承擔的違約責任,讓用戶了解按時繳納電費是一種義務,不按時繳納電費要承擔違約金。通過我們的宣傳,大部分用戶轉變了觀念,變被動為主動。在我們規定期限內繳費的用戶越來越多。
在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來經常拖延繳納電費的時間,經我們的工作人員多次催費都未能按時繳納電費,這些用戶按時繳納電費的意識淡薄,對違約要承擔的責任不以為然,嚴重影響了我們的電費回收率,今年來我們按照《供電營業規則》的相關規定對這幾戶發送限期繳費通知單,對在期限內未繳納電費的采取停電措施,經過幾次停電后這些用戶全部按時繳納電費?,F在我們大用戶組的電費每月結零。
按照市場營銷部部署的營業普查計劃,在中心領導的大力支持下,在今年7月對大用戶進行了專項營業普查。①核對了管轄的96戶高壓用戶的基礎信息、.客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計量裝置運行管理信息及客戶用電特征、負荷特征。并及時在營銷信息中維護了高壓用戶的基礎信息,提高了客戶檔案信息的準確性和完整性。②此次專項營業普查中,重點檢查了高壓用戶各項分類電價執行的正確性,查出分類電價不準確的用戶2戶。公司果園在非居民照明用電中有部分商業照明,對這部分電量在非居民電量中提取了15%的比例;電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂,此次普查中拆除了非居民照明表計,在其總電量中提取了1%的比例。其余用戶電價執行標準及功率因數考核標準均全部正確。③、共計檢查10千伏直供用戶78戶,大工業用戶15,專線用戶3戶,檢查了用戶用電安全管理制度及執行情況,自備電源管理情況,結合“反事故”斗爭對用戶進行了安全用電檢查。大工業基本電費收取與實際容量、運行方式全部一致。④查獲違章用電戶7戶,追補電費11871.41元,收取違約使用電費24742.52元。⑤核對了供用電合同的簽約情況,1、2、3類合同簽訂率均為100%,供用電合同內容與客戶現場全部一致。⑥檢查了用戶電能計量方案的合理性和正確性,電能計量點選擇的合理性;用電計量裝置接線正確性。檢查出計量裝置不合規范1戶,已重新更正了接線。
定期下廠檢查工作,是我班今年又一狠抓工作,本年度,經過我班人員的共同努力,年初計劃檢查970戶,計劃外檢查445戶,經濟用電檢查增收34.23萬元,其中追補電費26.04萬元,違約使用電費8.19萬元。查獲竊電戶7戶,共追補電電量1.5萬kwh,補收電費1.2萬元,收交違約使用電費3.78萬元。查獲違章用電24戶,補收電費1.46萬元,收取違約使用電費4.4萬元,查處計量異常用戶150戶,補收電量47.26萬kwh,補收電費23.38萬元。同時整理續簽到期合同155份,其中2類合同5份、3類合同54份、4類合同80份、5類合同18份。
今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業為人民”的宗旨,本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針,不斷提高服務質量,增強服務意識,規范服務內容,堅持為用戶辦實事的精神,開展了一系列措施。
有計劃定期對組員進行服務理念教育,及待客的熱情,用語文明等方面的培訓,并經常開展以搞好優質為主題的討論活動,通過全班的努力全年來未發現投訴事件。
___老人家住14區29.107#,老伴是五金公司離休干部,自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活,由于老人是改嫁,雙方兒女都推搡責任,不贍養老人。老人長期以來身體不好,有哮喘和心臟病,撫恤金大部分用來看病、吃藥,生活非常困難,沒有錢交電費。拖欠數月電費。當得知老人情況后,班長主動帶頭在全班范圍內給老人捐款,在短短10分鐘之內就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費全部結清,246.2元預存到老人的名下。當我們將電費發票和電費預存單交到老人手中,老人非常激動,不停的感謝我們,通過這件事使我們更加堅定了為用戶著想,給用戶辦實事的信心?,F在班里建立一份特殊用戶檔案,對類似這種情況全部建入檔案,盡我們的所能去幫助這些用戶。
經過全班的共同努力,我班服務意識,服務內容,服務質量,都己上了一個新臺階,樹立了良好的社會形象,受到了社會各界的好評。
今年我班修改完善了經濟考核制度,并嚴格按照考核制度進行考核;從安全方面,班長與每個班組人員簽定了安全責任書,確定了每個人的安全責任。通過各種規章制度的制定,約束每個班組人員認真做好自己的本職工作,按時完成分配的各項任務,從而加強了班組管理。同時對班組基礎資料做了大量的完善工作,建立健全各類資料。
我班嚴格按照培訓計劃,認真進行了兩個方面進行:一是安全培訓。安全生產是提高企業效益的重要途徑,從一次次的事故中,我們的首要任務就是要抓好安全,而要抓好安全工作,就必須要加強職工安全教育,提高職工的安全意識。我們堅持每周一次的安全活動,及時分析發生在我們周圍的事故,通過學習,教育職工提高安全自我保護意識,保證安全生產;二是技術培訓。根據局有關部門的規定,我們堅持每月進行技術培訓、現場考問并嚴格按照規定,要求本班人員認真答題,同時要求技術培訓員每季度對全部人員進行一次培訓在日常工作中,我們根據現場的不同情況,及時對本班人員進行技術方面的指導,不斷提高班組人員的工作能力。對局有關部門規定的崗位培訓手冊上的內容,我們認真學習,按時接受考試考核,并全部通過考試考核。除了以上的主要內容以外,在日常工作中,我們還不斷加強職工的素質教育,培養職工在工作中的各項能力,以適應現階段電力企業關于優質服務的若干工作。
今年6月省電力公司對我公司的營銷信息管理系統進行了驗收,驗收前我班配合中心做了大量維護和整理合同工作。由于這次工作時間緊,任務重,又不能影響正常工作,全班利用晚上和休息日加班、加點干,在不到兩個月的時間里對全部17000余戶檔案全部維護了一遍,所有的合同重新整理、修訂,配合中心順利的完成了營銷系統的驗收工作。
1、配網線損率仍不穩定,有時會出現反彈現象。
2、居民用戶當月欠費不能按時繳納,這部分用戶欠費戶數多,電費回收慢。
3、電費回收率雖然有了很大的提高,但仍然存在催費人員責任心不強、催費不到位、連續欠費數月不采取停電措施的情況。
4、低壓定期下廠工作不能完全按照計劃按時進行。
5、低壓、商業用戶的用電管理工作還需加強。
6、班組管理工作還存在一定的不足。
7、優質服務仍有不到之處,主要表現在部分組員遇到素質差叼蠻,無理等用戶時,不能從容面對。
8、我們的培訓結果與我們預期的目的相比,差距還很大,組員的理論知識和實際操作還有待于提高
1、加強配網線損管理,分析線損不穩定的因素,針對這些因素制定有效措施;
2、加強臺區線損的管理,核對臺區用戶檔案,補充、完善臺區線損考核辦法,有效降低線損。
3、針對今年電費回收中出現的問題,修改、完善電費回收考核制度,并采取有效措施,不斷提高電費回收率;
4、加強大、中客戶的用電管理工作,以切實保證供用雙方的合法利益;加大用電檢查工作力度,堵絕跑、冒、滴、漏現象,堅決制止違章用電及竊電行為,維護正常的供用電秩序;
5、開展低壓、商業用戶的專項營業普查;
6、加強業務培訓,提高全體人員的業務素質和工作能力。
電力年度述職工作報告(篇11)
的召開是我國的又一次盛世盛會,是對目前國家建設狀況和未來發展方向的一個總結與計劃,是對經濟、政治、民主、國防和文化教育等事業的一次全面闡述,讓我們看到了一個大國的包容力、活力和實力,也讓世界人民看到了我國對世界經濟和政治格局的影響。而對我這樣一個電力員工來說,讓我感到了作為中國人的驕傲與自豪,讓我看到了未來的光明前景,給了我無限的精神源泉和工作動力。
毫無疑問,黨的,是在我國進入全面建成小康社會決定性階段召開的一次十分重要的大會。胡代表黨中央做了全面的報告,總結了十七大以來我黨取得的成就,并指出,科學發展觀是黨必須長期堅持的指導思想,必須把科學發展觀貫徹到我國現代化建設全過程、體現到黨的建設方面。
的大會的主題是:高舉中國特色社會主義偉大旗幟,以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導,解放思想,改革開放,凝聚力量,攻堅克難,堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進,為全面建成小康社會而奮斗。胡錦濤同志強調,解放思想、實事求是、與時俱進、求真務實,是科學發展觀最鮮明的精神實質。
在談及今后的工作時,胡表示,要加快完善社會主義市場經濟體制和加快轉變經濟發展方式。他指出,第一,全面深化經濟體制改革。第二,實施創新驅動發展戰略。第三,推進經濟結構戰略性調整。第四,推動城鄉發展一體化。第五,全面提高開放型經濟水準。
認真學習貫徹精神,是全黨和全國人民當前和今后一個時期的首要政治任務,我們要積極響應黨中央的號召,認真學習、理解、領會和實踐精神。
如何學習呢?
第一,我們要準確把握的基本精神,這是學習和貫徹的前提。而在電力工作人員的工作中,我們要做到這點,就應該運用精神指導和推動各類規章制度的不斷改革完善,以提高對用戶的走訪服務質量。而且,還應加強電力建設隊伍的作風建設,保障人民群眾的合法權益不受侵犯。與此同時,我們還必須增強公司的競爭活力,不斷提高服務質量,以更好的為廣大人民群眾提供方便、快捷、優質的服務。
第二,我們要學習、貫徹精神,就應繼續把學習貫徹精神作為當前和今后一個時期的頭等大事抓緊抓好。聯系實際的話,則應該繼續深入學習精神,專題研討報告中的新思想、新觀點、新論斷,把全體專賣人員的思想和行動統一到精神上來,統一到“科學發展觀”重要思想上來。
第三,我們要學習貫徹精神,還必須大力發揚理論聯系實際的學風。要把貫徹落實報告精神、XX中長期發展戰略與XX局加快推進創先、“三基”工程建設等中心工作緊密結合起來,加快提升供電保障能力,堅持以規劃為龍頭,加快電網發展,保障安全供電,同時發揮綠色通道作用,讓重大項目、重點企業快用電、用好電,助推深圳經濟轉型升級,為效益XX市作出貢獻。
自我成為一名電力系統的員工以來,在精神的召喚之下,我決心做到以上幾點,讓自己在平凡的崗位上為群眾謀福利,保障好人民的正常用電,解決其用電問題,讓人民群眾真正放好心、放下心!
電力年度述職工作報告精選3篇
當我們的工作任務收尾時,我們常常會用到報告這種實用文,在寫報告時要緊扣主題,切記脫離主題,長篇大論??尚行缘膱蟾媸窃趺磳懙模烤庉嬎鸭摹半娏δ甓仁雎毠ぷ鲌蟾妗比滓呀洔蕚渚途w請您查收,歡迎您選擇收藏這篇文章!
電力年度述職工作報告【篇1】
一、xx街道基本概況
xx街道地處xx市xx區東部板塊,是xx區的政治、經濟和文化中心,是珠寶玉石首飾特色產業基地、廣東機械裝備專業鎮、廣東省村務公開民主管理示范街道、廣東省教育強鎮和體育強鎮。轄區面積平方公里,常住人口近58萬人,其中戶籍人口約23萬人。轄21個農村社區(1個行政村)和20x市社區。20xx年地區生產總值(GDP)為億元;20xx年工業生產總值億元。
廣泛征求意見。4月11日,黨工委、紀工委召開黨員干部和群眾代表2個座談會,廣泛征求黨員和群眾對加強和改進黨內作風建設方面的意見和建議,尋找存在的突出問題。參加座談會的黨員干部和群眾代表踴躍發言,對進一步加強和改進黨內作風建設提出了很有價值的意見和建議。黨工委、紀工委專題召開會議對匯總的8個存在問題進行了研究和剖析,確定了相關整改措施,為制定切合開發區實際的加強和改進黨內作風建設若干規定提供了重要依據。
籍著廣佛同城,在“四大平臺均衡發展,三山新城重點突破”的工作主題引領下,城市面貌發生了根本性變化,商務、人居、教育、購物、物流、美食、科創、翡翠、金融、關愛等十張城市名片不斷擦亮。
二、供電所概況
(一)機構及人員概況
1)公司是我身處的一個全新的環境,其原有的制度包括同事們的做事方式方法,對我而言都需要一個了解的過程,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高。
供電所現設有綜合部、營業部、配電部、基建部。配電部設運維班三個、試驗班一個、急修班一個;營業部設抄收班三個、計量及用電檢查班一個、營業班一個分別管理營業廳、平洲營業廳。
c)多渠道推行績效管理制度,保證KPI的有效實施為了提升全員對與公司新的績效管理制度的理解與支持,人力資源部先后項目啟動會、績效評估反饋培訓、績效制度公示、績效管理電子報等多種形式進行KPI制度及知識的宣傳推廣,同時人力資源部派專人以部門為單位協助各部門主管進行小團體的績效制度培訓與答疑。
目前我所在編員工192人。
本科學歷39人,占總人數20x%;大專學歷64人,占總人數;大專以下學歷91人,占總人數。
電力年度述職工作報告【篇2】
管理是生產力,是企業正常運行的保證,管理是提高企業核心競爭力的關鍵環節,建立創新的機制,必須靠管理來保證,管理對企業來說是永恒的,為此,我公司將加強內部管理列入工作重點:
一是進一步完善了全員責任目標管理,提高企業內部整體水平,把企業內部經濟責任制與目標成本管理有機結合起來,全面建立起量化的責任目標體系。我公司制定下發了《辦公用品費用承包實施意見》、《接待費用管理規定》、《物資驗收入庫及物資領用發放、審批制度》、《安全考核管理獎懲制度》等一系列相應的制度、措施,充分調動了各部門各單位加強成本管理的積極性。
二是務實企業基礎管理工作,加強安全生產和現場管理。我公司針對過去基礎管理中存在的一些薄弱環節,對企業管理體系進行了改革,重點強化了以生產現場管理為核心內容的基礎管理工作,強化安全意識,加強現場檢查,對改進和提高生產現場管理水平提出了新的要求。
三、加強對財務的管理,降低財務費用,集中資金優勢,使企業資金得到有效合理的使用。
四、完善招標程序,提高招標工作質量,針對招標管理上的薄弱環節,我公司制定了《物資采購招投標制度》,逐步理順了關系,規范了招標程序,對計劃申報、驗收入庫、質量監控、市場價格進行了規范。
電力年度述職工作報告【篇3】
x年,我縣保護電力設施工作,在市保護電力設施工作領導小組的大力指導和支持下,縣保護電力設施領導小組“緊緊圍繞政府領導,各鄉、鎮各負其責,廣大群眾積極參與”的工作原則,堅持“打防結合、預防為主、專群結合、依靠群眾”的綜合治理工作方針,建立和完善了保護電力設施工作責任制,群防群治的綜治意識得到了進一步加強,我縣保護電力設施領導小組各成員單位,經過周密安排,精心部署,通力配合,破獲了多起盜竊破壞電力設施案件,打掉了2個破壞電力設施犯罪團伙,強化了人防、物防、技防力量,廣泛開展保護電力設施宣傳,有效的預防和減少對電力設施破壞和違法違規用電現象的發生,為我縣的經濟發展、社會穩定提供了可靠的電力保障,創造了良好的社會環境。
一、把保護電力設施工作納入各級黨委、政府的議事日程
年初,縣綜治委專門召開會議,安排部署了我縣保護電力設施工作。一是認真組織各鄉、鎮主管領導和各綜治成員單位領導和專干,認真學習貫徹市保護電力設施工作會議和市委副書記殷宇霖同志的重要講話精神,統一了思想,明確了任務,進一步增強了各級領導和同志們對保護電力設施工作重要性的認識;二是及時調整了我縣保護電力設施工作領導小組及辦公室成員,組織機構得到了加強。三是縣綜治委將保護電力設施工作納入到社會治安綜合治理工作目標管理考核之中,將此項工作,與綜合治理工作緊密結合,做到同安排、同部署、同檢查、同考核。四是縣保護電力設施領導小組組長與各鄉、鎮主要領導簽訂了《保護電力設施工作責任承包書》,責任承包書簽狀率達100%,層層分解率達到了100%;五是下發了《烏魯木齊縣x年維護穩定工作要點》,把保護電力設施工作列入了我縣維護社會穩定工作的重點;六是把全縣創建和保持保護電力設施模范縣、鄉(鎮)活動納入到各鄉、鎮責任承包書中,按照《自治區創建保護電力設施模范縣、鄉(鎮)的標準》,進行檢查指導,考核驗收。進一步推動創建活動的深入開展;七是各鄉鎮拔出專項經費開展保護電力設施工作,一年來全縣共投入經費40余萬元;七是及時協調解決了保護電力設施工作中的難點問題。
xx年初,針對北郊片區破壞、盜竊電力設施嚴重,縣保護電力設施領導小組及時召開專題會議,分析研究治安形勢積極制定防范措施和開展專項打擊。一是各鄉鎮組織巡邏隊對電力設施線路實行24小時巡查,對重點區域實行蹲守,確保電力設施的正常運轉。二是在物防的基礎上積極開展技防。xx鎮、xx鄉拔出專項金費在六月份和八月份先后與××科技有限公司合作,安裝了80臺電力設施防盜報警器。此報警器具有靈敏度高,全天候監測的特性。派出所和政府值班室可對各處變壓器進行24小時監控,一旦發生被盜,派出所和值班室可同時接警、出警。該技防安裝后,成功防范了7起變壓器被盜事件,現場抓獲犯罪嫌疑人6名。三是各鄉鎮結合自身的特點,有針對性的開展了多種形式的保護電力設施工作如定線路巡邏、變壓器、線路就近承包等措施,有效遏制了破壞電力設施案件的發生。
員工年度述職工作報告1000字
述職報告之家編輯認為這篇關于“員工年度述職工作報告”的文章非常不錯推薦給大家,供大家借鑒和使用,希望大家分享。時刻過得太快,下一階段工作的腳步聲也越來越近了。我們需要認真總結我們這段時間的工作,總結規律不僅是總結正確的規律,更是從錯誤中學習,總結錯誤的規律,找出經驗。
員工年度述職工作報告 篇1
一年來我積極向上,時刻銘記在工作當中可能會出現的問題,這些都是我的本職所在,不管是因為什么我都會好好的去回顧工作,當然在這個過程當中我也一直都希望能夠得到更多的鍛煉,這不僅僅是對工作的一個態度,還有更多的是作為一面xx公司的普通員工的職責所在,我保持著良好的工作意識,一直都在用心細心的去做好細節上面的工作,但是現在我也能夠清楚的認識到這一點,只有告訴自己不斷的去創造工作,不斷的去努力做好這些細節的事情,才能夠讓自己進步,因為工作就是需要讓自己主動的去接觸,作為一名員工我過去一年能夠很自豪的說“努力了”,也就過去的一年總結一番。
一、按時完成工作
我是一個時間觀念特別明確的人,對待的工作我從來不敢馬虎,也能夠讓自己做到細心用心,現在我在這個過程當中不斷的在努力著,我希望自己能夠在接下來的工作繼續創造更多的價值,這是一種方式,也是對自己的一種鍛煉,在工作當中這些對我都尤其重要,我不會忘記了自己的本職工作,過去很長一段時間就是這么過來的,在工作的過程當中我非常在乎進度,上級交待的工作我都會有充分的準備,把工作按時的完成好,這些我都認為是非常好的一個事情,這不僅僅是我工作上面應該去做的,還有更多的是一份自覺,工作是我們每個人都應該重視的事情,現在我也在一步步的去完成好自己的本職,我相信只有不斷的充實自己按時完成工作,才能堅守住自己的初衷。
二、積極提升自己
一年來我不斷的學習,我是渴望掌握更多知識的,過去很長一段時間我都是非常在乎這些,我希望能夠讓自己不斷的積累知識填充自己,學習本身就是一件枯燥的事情,但是我一下想到能夠在這個過程當中讓自己成長,我就非常滿足了,現在我也不斷的在吸取經驗,我認為只有讓自己主動的去常識才能夠把這些完成到位,一年來我努力的去做好自己的本職工作,實現價值所在,能力是一個非常重要的事情,這是最基本的也是只管重要的,現在我一直都在不斷的提升自己的個人能力,換個角度思考這些往往就能夠有不一樣的變化,我是經常能夠看到這些細節所在的,有很多東西我都在不斷的學習,我相信在未來的一年我能夠做到更加優秀。
員工年度述職工作報告 篇2
不覺間20__年已悄然向我們揮手作別?;厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕?,感悟良多。年底了,靜下心來總一年工作中的得失、查找自己的不足,為來年的工作做好安排和計劃。因此,本人就這一年的工作總如下:
一、思想方面
工作以來,在單位領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上,還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲。自覺遵守各項法律法規及各項加氣站規章制度。
二、工作生活方面
無論在工作中,還是在生活上,都得到了公司及加氣站的各位領導、師傅們的關心、培養和教育。特別是他們對事業的執著,對工作的認真負責兢兢業業,對技術的一絲不茍精益求精,對公司的呵護奉獻。以及朋友間親如弟兄、親如家人的互相關心幫助使我深切地感受到,生活工作在公司如同在家一般的親切和溫暖,也從中學到了很多的教育和啟迪。我始終把加氣當成自己的事業,愛崗敬業,認真負責做好自己的各項工作。
特別是針對加氣站這個高危行業,我時刻牢記把安全放在第一位。把停車熄火、關閉所有電器設備、嚴禁煙火、禁止攜帶乘客進站、加氣時禁止車上坐人、禁止使用無線通訊設備等工作規程和要求都深深的刻在我的腦海當中,讓自己時時刻刻記住安全對我們整個加氣站的重要性,因為我知道,只要有一點點的疏忽大意,不僅會對公司帶來負面的影響和損失,也會對自身及他人的生命安全帶來不可預料的后果。我不斷提醒自己,將這些規章準則牢記在心,避免任何隱患出現,確保氣站的安全高效運行。
作為加氣站的一名財務人員,我始終以企業文化的要求來鞭策自己,憑著較強的責任心和敬業精神,較好的完成了本職工作,實現了自己的價值。在同事的引導下從一無所知到熟悉各種出納的日常工作,雖然這些工作看似很簡單、很細微,但是我還是要認真的學習并反復練習才不會出錯?!坝眯墓ぷ?、踏實做人”,一直是我的座右銘。盡管我在工作中兢兢業業,但完美離我們總有一步之遙,經過一年來的努力,工作中沒有大的貢獻,也沒有失誤,平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題:業務知識水平有待提高。作為一名信息化時代的財務工作人員,應該既要熟悉財務業務,更要有超前意識,要成為一名優秀的財務人員,我的差距還很大。
三、改進措施
1、加強對專業知識的學習,在工作中時刻樹立細心、謹慎、為他人服務的意識。
2、努力提高與其他部門及合作公司交流溝通的能力,以利于日常工作更好地順利完成。
3、養成良好的工作習慣,管理好自己的時間,提高工作效率,合理安排工作的先后順序,努力尋求工作最優化。
一年來,每天都很充實,學到了很多工作技能與工作方法,也基本能夠順利完成自己的各項工作。我將繼續努力提高自己的工作質量與工作效率,堅持目標至上的原則,不斷追求卓越。
員工年度述職工作報告 篇3
為切實做好化妝品監管工作,有效遏制違規標識、虛假夸大宣傳等突出問題,規范我縣化妝品經營秩序,確保消費者使用安全,我局高度重視,積極開展化妝品違規標識監督檢查工作,現將有關工作情況總結如下:
一、思想重視,加強領導
按照文件要求,我局高度重視,立即組織有關人員召開專題會議對此項工作進行了安排部署,細化了工作任務,強化了工作措施,結合打擊化妝品非法添加等專項整治工作,迅速開展化妝品違規標識監督檢查,確保各項工作落實到實處。
二、突出重點,強化監管
此次檢查,我局執法人員嚴格按照《化妝品衛生監督條例》及其實施細則等有關法律法規,對我縣轄區內各化妝品經營企業進行了監督檢查。以各企業是否嚴格執行進貨查驗和索證索票制度,所經營的產品是否標注生產日期和保質期或生產批號和限制使用日期,產品標簽標識是否宣傳療效、使用醫療術語和標注適應癥,特殊用途化妝品是否標示批準文號,進口非特殊用途化妝品是否標示備案號,是否銷售套用冒用批準文號、違規標識和虛假夸大宣傳的產品為檢查重點,依法嚴肅查處違法違規行為。經檢查,我縣化妝品經營企業都能執行進貨查驗和索證索票制度,但落實不到位,有關票據及證件保留不完備。
三、加大宣傳、營造氛圍
為了營造安全放心的消費環境,我局充分發揮新聞媒體的輿論宣傳,通過__報、__有線電視臺、發放宣傳材料等多種形式,加強對消費者化妝品標簽標識等相關常識的宣傳教育,引導消費者科學理性消費,營造了良好的消費環境。
員工年度述職工作報告 篇4
在公司的這一年,又讓我累積了很多的經驗,作為一名老員工,對于自己崗位的工作也是很熟悉了,但是我也依舊是在學習,是在優化,我明白,只有持續的去提升,那么工作才會是能做得更好的,也是能讓自己在這立足更穩,當有機會的時候,自己也是可以去把握住來讓自己前進,在此也是對這一年工作好好的整理,來總結下。
時間過得很快,來公司的日子也是有了很多年了,回顧這些年,我總是在進步,但是也是有一些領導在推動,同時自己也是清楚,如果不去改變,那么淘汰也是變得很自然的一個事情了,除了自己做好,也是要部門所有的人都是去做好,有競爭,有壓力,但是只有如此那么才能讓這封工作是不斷去有進步的,而我也是去帶了很多的新人,也是領導給予了我信任我也是愿意把我的一些方法,一些經驗教給他們,即使有些不是很合適這個崗位,最后也是離職了的,我也是教了很多給到他們,讓他們也是明白在職場上,多去幫助,大家一起進步才更好,無論是否在公司的崗位上,都是要去讓自己走的更好才行的。
工作上,我也是盡責,同時部門的一些項目,和同事們積極的配合,作為老人,我也是做好表率,一些艱難的,別人不想做的,我也是會積極的去做好,而不是覺得分配給新人就好了,其實這樣并不是好的,而自己做好了,讓同事們也是看到,大家都是更加的積極那么項目的開展也是會更快,更好的完成工作。并且我也是知道,一個事情,大家都是愿意一起來做,那么完成也是更快,而不是一個人去單干,其實那樣更是沒有效率的,當然自己也是在不斷的工作里頭,看到自己還是有不足的,一些都是以前覺得做好了,但是現在卻是去發現了的,的確找到個問題,去解決掉,就是自己的進步,不可能說沒有問題,那也是自己沒有看到而已,一年,其實時間一下子就過去了,每天充實的過是一天,不努力的去過也是一天,而只有自己不斷的付出,那么才會把崗位該做的做好,也是自己的提升,那都是屬于了自己的。
雖然是老員工,但是我依舊把自己當新人去看待,去盡責做事情,去謙虛的態度多去學習,不覺得自己有多么的優秀,反而是覺得還有很長的一個路要去走,我也是會繼續的努力去做好一個表率,做好該做的工作。
員工年度述職工作報告 篇5
一、明確目標,理清思路
作為一個倉庫管理員的工作能夠用收、管、發三個字來概括。這三個字看似簡單,但是要真正做到位,做齊全、做完善。就需每個倉管員在工作當中必須要持續清晰的頭腦,認真,仔細的核實每張單據上的資料,以及根據單據準確核對,做到單據與實物對應。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平,每一天對我們進行倉庫技能培訓。
為了我們能更快,更好的做好本區域的工作,每次都是親自帶領以身作則,現場指導,隨時讓我們對所有實物進行整理清點,所有物資按要求分區放置,歸類擺放,尤其注重發貨過程中的相關問題,為了讓我們能快速準確無誤的找到實物,以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查,有據可依。隨時要求我們進行安全庫存盤查,為了做到時刻對貨物心中有數,我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數,以及支數,并指定在哪里存放。隨時做好庫存的盤點工作,準確無誤的把數據記在腦海里以方便工作。
二、遵循原則,堅持原則
先裝后卸,先進先出的原則始終貫徹在我們每一天的工作流程中,也是我們每個人務必遵循的原則。當然為了工作需要有時也能夠靈活應運,對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發完,在對新貨物按新舊程度分先后發貨。
三、恪盡職守,堅持高標準
裝卸貨時,我們務必核對各鋼廠的單據,并核實單據上每項資料與所發實物一一對應,公司公章與經辦人簽字等手續齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前,務必對貨物所放地點、型號、數量明確。以便派吊車時有明確目標,裝卸貨時才會井然有序,也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體狀況,以便客戶心中有數。裝卸貨完畢,檢查單據上的裝卸手續是否齊全,若各項蓋章簽字手續齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來,滿意而歸。
四、經驗教訓
要對每一天的工作進行歸納總結。學會多聽,多問、多學、多想、多溝通,學會換位思考。加強安全意識,并隨時持續庫房衛生清潔,給自己創造一個良好的工作環境。工作中還有很多缺陷,性格優柔寡斷,缺乏果斷性,不夠細心,缺乏警惕性。
總之,回顧過去,是為了更好地應對未來。在這段時間的庫管員工作中,我得到不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足,我將會不懈努力爭取做到更好,我會用行動來證明。為適應企業的發展,努力提高自己職業技能和業務水平,認真學習公司的各項管理制度,以用心的態度做好領導交給的每一項工作,是自己在普通的崗位上發揮自己的光和熱!
員工年度述職工作報告 篇6
在過去一年來的工作當中,我始終都認為,自己是需要更加努力的,雖然也是取得了一定的成績,但是我認為自己做的還是不夠多,這方面我應該要繼續維持下去,在這方面我應該要繼續去做好,感激公司一直以來的培養,我也是深刻的體會到了這一代,我是清楚的意識到了這一點,一年來的工作當中我覺得非常的有動力的,過去的一年也是非常充實的,我也總結一下。
在過去的一年里,我更多的時候是在維持好自己的工作態度,我清楚的意識到了這一點,我也感激在這個過程當中自己所努力沒有白費,我虛心的學習新的知識,接觸到各種新的東西,我也一定會讓自己做的更好的,作為一名員工,我也是深刻的體會到了這一點,我能夠從日常的工作當中學習到很多,這是非常有意義的,未來一定會有更多的事情是值得我去做好的,我也能夠讓自己得到一個穩定的提高,我也感激在這個過程當中所努力的方向,我希望自己能夠堅持去做好的,現在回想起來的時候,真的感覺非常的充實,每天認真的做好自己職責,我相信我是有一定的進步的,感激公司對的培養,確實在這方是很有動力的,我會堅持原則,讓自己努力做的更好,我也相信這是對我個人能力的一種打磨。
年初的時候制定的目標,在今年也是完成的很不錯的,我非常希望自己能夠維持一個好的方向,在這一點上面確實是感覺很有意義的,在這樣的環境下面確實是能夠做的更好,在這一年來的工作當中我還是應該要好好的努力,現在回想起來的時候,還是覺得很有意義的,在這一年當中,我認真的搞好分內的職責,這也是我應該端正好的態度,作為一名員工我清楚的感受到了這一點,只有努力維持好自己的方向,才能夠在接下來的工作當中做的更好,我也感覺到了自己的不足之處,這些是我要認真去做好的,我絕得自己還是有一些不足之處的,在這一點上面我清楚的感受到了這一點,我不能夠養成拖拉的習慣,在工作當中這種習慣是非常不好的,我會進一步的去做好自己分內的職責,作為一名員工我要有堅定的態度,在往后的工作當中,我也一定會努力做的更好的,這一年來我覺得非常的有意義,我相信這是我應該要去做好的,新的一年我會繼續努力的。
售后工作報告年度總結1000字
工作總結要怎么寫比較全面呢?不知不覺間上一階段的工作就要結束了。這時候可以做個總結,看看自己的成長,我們可以通過總結,來記錄我們的工作,更好的提高效率,欄目小編為您精心制作了這份特別的“售后工作報告年度總結”希望您喜歡,希望本文能夠幫助到大家!
售后工作報告年度總結【篇1】
回顧過去一年忙碌的工作,從開始的不懂到現在的熟悉,從剛邁出大學的青年到現在的準職業人,從部門同事的認識到相互之間的密切合作,每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉,也是一種考驗。售后汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、精心完成。
一、售后服務部的主要工作
20xx年售后部營業額:xx萬余元。毛利:xx萬余元,平均單車營業額:xx元。20xx年共進廠xx輛,其中潤保xx輛。(具體數據,可根據部門實際情況。)
二、不足之處
售后服務部成立時間較短,新成員較多,制度不夠完善,現場實踐經驗較為欠缺,我們必須堅持加強現場實踐的力度,在實踐中培養增強各種業務水平,同時要爭取工作的主動性,提高責任心、專業心,加強工作效率、提高工作質量。
要樹立真正的“主人翁”思想,心往一處想,勁往一處使,積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發展,為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。
三、售后服務部的工作計劃
確定并重點服務忠誠客戶,隨著轄區保有量的增加,將服務做細、做精,提高客戶滿意度,減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強的發展,現將售后維修服務部工作展開計劃如下:
1、客戶管理細化
(1)根據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標,找出我們的忠誠客戶,作為我們的重點維護對象;
(2)通過對流失客戶回訪及分析,找出客戶流失的內在原因及改進措施;
(3)對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知,讓客戶受到特殊待遇,增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
2、續保率和預約率
入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作,需通過預約工作合理調配,減少客戶等待時間。
3、資源共享、良性競爭
在客戶、索賠、備件方面同其他店進行資源共享,促進良性競爭,減少客戶的流失及資源浪費;形成備件、技術互動的信息平臺,提高整體的戰斗力;
4、人員培訓
隨著車用新技術不斷應用,更新換代周期縮短及客戶期望值的提高,人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階,對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃:
(1)加大培訓工作的頻次,分為定期和不定期的培訓考核;
(2)注重理論與實際工作相結合的培訓,對接待注重產品基本知識和實實踐操作相結合,特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規故障排除能力的培訓,提高員工的整體戰斗力。
5、增加維修人員
隨著保有量增加和回廠頻次的增加,在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時,適當增加維修人員數量。
6、團隊建設
(1)目標和表現形式以公平、公正、公開為原則,堅持只有團隊利益最大化,才能確保個人利益最大化本售后維修組織培訓及考核,營造學習氛圍,提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態度,注重細節問題的發掘,促使員工主動提高自身素質。
(2)實施手段及措施采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優惠。
售后工作報告年度總結【篇2】
一、 工作的情況
從工作上來講,這一年其實還算是非常的成功。作為一名售后客服,我負責接待購買我們產品顧客的來電,并未他們提供一些簡單的解答或是技術支持。當然,在問題比較嚴重的時候,自己也會及時的交于技術員,為顧客提供更深入的解決方案。
所以在這一年中,盡管沒有什么特別突出的地方,但是也是非常平穩的度過了這一年。我在一年的工作中,也給顧客們提供了許多的幫助,解決了很多的問題。
但是,并不是所有的顧客都細心的聽取幫助。有不少的顧客,因為各種原因導致產品出現問題,但是在尋找售后的時候,卻只是在發泄怒火。當然,撫平顧客的怒火以及不安的情緒也是我們的工作之一。但是在撫平多人的怒火之后,自己可能也會受到影響。但是,在工作中我都管理好自己,讓自己以良好的態度面對顧客。
二、 成長方面
售后的工作并不簡單,為了做好自己的.工作,我也一直在努力的學習和提升自己的工作能力。今年的空閑時間里,我度過很多關于電話交流禮儀已經對顧客心理的書籍,讓自己在理論方面得到了充實的學習。當然,在實際的工作上,我也結合實際在工作中運用自己的技巧,給自己的工作帶來優勢。
售后工作報告年度總結【篇3】
售后年度工作總結
一、前言
售后服務是企業經營中的重要一環,直接關系到企業品牌形象和客戶信賴度,日益成為公司實現持續盈利的有效手段之一。在過去的一年里,我們公司的售后服務部門不斷努力創新,致力于提升售后服務品質,深受客戶好評,也贏得了業界認可。在這樣的背景下,我們需要總結過去一年的工作,挖掘優缺點,為未來的工作制定更為科學的發展規劃。
二、工作回顧
在過去的一年里,我們公司售后服務部門經歷了很多挑戰和成長。我們從工作人員數量,服務范圍,服務內容等各個方面做了很多改進。具體地說,我們的工作回顧可以從以下幾個方面來回顧。
1. 服務范圍擴展
我們升級了售后服務的策略定位,側重于提供高級別、全面性服務,并加強了手機、電腦、智能設備、家電等在全省各大城市的維修范圍,使我們的服務遍及更多的用戶,進而提升了客戶的滿意度和信任感。
2. 提升服務質量
我們不斷調整服務流程和標準化操作手冊,提升服務人員的職業素養、專業技能和工作效率,全體員工參加售后服務培訓和技能考試,確保售后服務的質量穩定提升。同時,我們針對用戶提出的各種問題,建立跟蹤反饋系統,并不斷完善售后服務與用戶之間的溝通交流機制。
3. 提高用戶滿意度
我們深入了解用戶需求,創新服務模式,針對不同的服務需求,提供個性化、專業化的售后服務方案,不僅能夠滿足用戶需求,而且能夠塑造客戶品牌忠誠度,擴大公司的影響力。我們通過客戶滿意度調查,運用優秀的售后服務,使我們的品牌知名度和信譽度不斷提升。
三、不足和建議
在工作回顧中,我們也發現了售后服務部門的一些不足和問題。
1. 新員工的培訓需要加強
隨著公司業務規模的擴大,售后服務團隊不斷壯大,加入的新員工需要更加全面的培訓和指導,才能成為合格的售后服務人才。
2. 溝通交流機制需要改進
公司不斷推陳出新,售后服務團隊需要及時了解公司產品情況,及時反饋產品問題和用戶需求,以便及時調整服務和售后服務方案。
四、未來發展規劃
經過過去一年的工作回顧,我們對公司售后服務的未來發展提出了以下幾點建議:
1. 招聘更多的售后服務人員
在公司規模不斷擴大的情況下,售后服務部門需要更多的服務員工來提供更好的服務。
2. 投入更多的宣傳推廣
售后服務作為公司形象的重要一環,需要將售后服務的質量和服務價值迅速傳遞到用戶。未來我們需要加大傳播和宣傳力度,拓展售后服務的覆蓋面。
3. 創新售后服務模式
未來,我們需要更加廣泛的用戶滿意度調查,了解用戶潛在需求,創新服務模式,不斷優化提升售后服務質量,并推出個性化、差異化、私享化等特色服務,鞏固公司的領先地位。
五、結語
售后服務部門一年來在公司的支持下不斷努力創新,提供質量穩定的售后服務,為公司獲得了極高的用戶口碑和信譽度。售后服務是企業不斷發展和提高自身競爭力的重要手段,我們深知今后仍有很多努力和挑戰,我們將繼續致力于服務流程和服務質量的不斷完善,確保售后服務更好地滿足用戶需求,以便為公司實現永續發展貢獻更大力量。
售后工作報告年度總結【篇4】
一做好售后服務,不斷提高售后服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作,因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質:
1。盡力了解客戶需求,主動幫助客戶解決問題。
2。有較好的個人修養和較高的知識水平,了解本公司產品,并且熟悉業務流程。
3。個人交際能力好,口頭表達能力好,對人有禮貌,知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達,懂得一定的關系處理,或處理經驗豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。
4。頭腦靈活,現場應變能力好,能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5。外表整潔大方,言行舉止得體。
6。工作態度良好,熱情,積極主動,能及時為客戶服務,不計較個人得失。
二處理顧客投訴與抱怨
1。建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來,如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中,記錄的人要簽名確認,如辦公室文員,接待員或業務員等。
2。即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通,詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。
3。跟蹤處理結果的落實,直到客戶答復滿意為止。
售后工作報告年度總結【篇5】
售后服務工作作為產品售出后一種服務,而這種服務關系到公司的產品維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺,售后服務的優劣,直接關系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷售的業績。
在售后服務部工作已經有八個月了,對公司的產品和售后服務這一行有了比以前更深的了解。售后服務部是一個挺受氣,但是是一個很鍛煉人的職業。通過這八個月的售后服務工作,對售后服務工作有了一定的認識和體會:
一、樹立全局觀念,做好本職工作
不管從事什么工作,樹立全局意識是首要問題?,F場技術服務也不例外,我認為售后服務工作的全局就是“樹立企業形象,是客戶對企業公司產品的滿意度和忠誠度最大化”,最大限度的保護客戶利益,提高公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作,同時為了反饋產品從出廠至使用過程中出現的不良情況。以便在后續產品中得到及時改進,使產品更好的滿足現場和客戶的使用要求。
二、精于專業技能,勤于現場觀察
隨著船舶行業的不斷發展,自動化程度的不斷提高,以及新產品新工藝的不斷涌現,作為一個售后服務技術人員,要在現場勤于觀察,獨立思考,多與現場技術工人交流,多與其他公司售后技術服務人員的溝通,了解船舶行業的發展方向以及服務技術人員的技術能力發展要求,能夠在今后的新產品中更好更快的做好新產品的服務工作。
三、屬于溝通工作,強于協助協調
現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識,還應具備良好的溝通交流能力,一種產品在很多時候是由于操作不當才出現了問題,而往往不是客戶反映的產品質量不行。在這個時候,就需要售后服務人員找出癥結所在,和客戶進行交流,規范操作,從而避免對產品的不信任乃至企業形象的損害。
在船舶行業發展的新形勢下,在剛剛經歷了金融危機的大浪下,面對船市的復蘇,在這個背景下,售后服務業應有新的工作思路。企業需要兩只腳才能穩步前進:一是提高產品質量,是產品使用更加方便和簡潔,二是完善的售后服務,及時的將公司的產品產品存在的問題以信息聯系單和售后服務總結的形式發放給相關部門,預防同類產品中再次出現這類問題。
售后工作報告年度總結【篇6】
電商年度工作總結售后
電商的售后服務是一個消費者非常關注的問題,對于電商平臺來說,做好售后服務既是對消費者的負責也是維護品牌形象的必要手段之一。本文將對電商年度工作總結售后進行詳細分析。
一、售后服務的重要性
隨著電商的發展和普及,越來越多的人開始在網上購物。在這種背景下,售后服務成為消費者選購商品的關鍵因素之一。對于消費者而言,他們更加注重所選商品的品質、價格、售后服務等方面,售后服務的質量直接影響到消費者對電商平臺的信心和忠誠度。因此,對于電商平臺來說,提高售后服務能力是增強品牌形象、留住消費者的必要手段之一。
二、電商售后服務存在的問題
盡管售后服務對于電商平臺來說非常重要,但實際情況是,很多電商平臺的售后服務并不盡如人意,存在著一些常見的問題。
1. 響應時間慢:有些電商平臺的售后服務響應時間非常慢,需要消費者等待很長時間才能得到回復,這會影響消費者的信任度。
2. 售后服務流程復雜:有些電商平臺的售后服務流程比較復雜,需要消費者填寫很多表格、上傳很多照片等,這增加了消費者的負擔。
3. 售后服務態度不好:有些電商平臺的售后服務人員態度不好,甚至對消費者不友善,這會損害消費者對電商平臺的印象。
4. 售后服務不規范:有些電商平臺的售后服務不規范,比如缺乏統一的服務標準、對不同的問題缺乏針對性的解決方案等,這會讓消費者感到困惑。
三、電商平臺如何提高售后服務能力
電商平臺想要提高售后服務能力,需要關注以下幾個方面。
1. 提高響應速度:電商平臺應該建立完善的售后服務體系,讓消費者能夠及時得到回復。在售后服務流程中,應該設置預期回復時間,提高售后服務的響應時間。
2. 簡化售后服務流程:電商平臺應該簡化售后服務流程,讓消費者能夠快速、簡單地完成售后服務流程,減輕消費者的負擔。
3. 做好售后服務培訓:為了提高售后服務人員的服務質量,電商平臺應該做好售后服務培訓,讓售后服務人員可以掌握良好的服務技巧,提高服務質量。
4. 優化售后服務標準:電商平臺應該建立完善的售后服務標準,對不同的問題給出針對性的解決方案,保證售后服務的規范性。
四、結語
總之,做好售后服務是電商平臺的一項基本工作,如果能夠提高售后服務能力,將有助于提高消費者的滿意度和忠誠度,也會在一定程度上提升電商平臺的品牌形象。因此,對于電商平臺來說,提升售后服務,就是提升核心競爭力的一項重要工作。
售后工作報告年度總結【篇7】
一、樹立全局觀念,做好本職工作
不管從事什么工作,樹立全局意識是首要的問題,安裝服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是,“樹立公司形象,使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化?!弊畲笙薅鹊谋Wo客戶的利益,是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作,同時也為了及時反饋產品從出廠至使用過程中出現的不良情況,以便作出及時改進,使產品更好的滿足顧客的使用要求。
二、精于專業技能,勤于鉆研產品技術。
隨著客戶要求的不斷提高,公司產品的不斷更新,作為一個安裝工,要在現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,同時也在這里向領導審請給我們一個培訓的機會,讓我們不斷提高服務技術水平。
三、善于溝通交流,強于協助協調
現場安裝人員不僅要有較強的專業技術知識,還應該具備良好的溝通交流能力,產品很多時候是由于使用操作不當才出現了
問題,而往往不是如客戶反映的質量不行,所以這個時候就需要我們找出癥結所在,和客戶進行交流,規范操作,從而避免對產品的不信任乃至對公司形象的損害。
四、加強商場與售后的及時溝通。
很多時候產生的問題往往原因不在顧客身上而在我們自己身上,前期銷售人員對顧客大包大攬,真正去解決還是售后。前方動動嘴,后方累死人。這無端的增加工作量影響我們工作無法正常開展。
五、全民皆兵,售后也是業務員。
向客戶推廣公司的產品,不僅是業務人員的職責,也是包括技術人員在內的每一個員工的職責,技術人員應更善于從技術的角度協助業務人員向客戶介紹和推廣本企業的產品,發揮好橋梁的作用。
在公司領導提出明年銷量提升30%的任務要求下,特別是在整個東營市場油煙機各品牌混戰的大背景下,售后服務工作也需要有新的工作思路。假如說老板電器需要兩只腳才能使銷量提升穩步前行,那么一只腳是加大產品宣傳力度,另一只腳則是完善的售后服務。希望領導加大對售后的支持力度。我們也會一如既往的全身心為老板電器嘔心瀝血!
售后工作報告年度總結【篇8】
20XX年對于個人來說是意義非同尋常的一年,抉擇的一年。究其原因體現在兩個方面,一是告別了熟悉而又充滿感情的xx工作,難舍之情溢于言表;二是回到家鄉xx,來到了xx集團工作,來到了一個和諧團結的售后服務團隊工作,這個更加充滿激情與挑戰的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。
一年來,覺得自己是非常幸運的,得到這么多領導和同事的幫助。特別是領導能夠很好的體諒我們現場的情況,切合實際的安排,減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩舒暢,部門同事好比一家人,在工作上我們相互協作、相互配合、取長補短,目的很簡單——就是為了技術得以提高,更好的服務客戶,解決棘手的問題,維護公司的形象。
回顧20XX年,本人從以下幾個個方面將個人工作總結報告呈現如下:
一、回首成長路,難舍往日工作團隊
回首20XX年的xx的工作,興奮與激動的同時,大城市的機遇和挑戰給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時此刻更多的是難舍,在去與留的抉擇面前,自己考慮了很久,留在xx可以繼續以往的工作,做名高級生技員,辦公室安逸和清閑的工作,同時可以接受很好的世界級大公司的培訓;離開公司,一個新的工作環境,很多事情都是未知。當時,想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事,人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此,我選擇了到一個新的工作環境去歷練和學習。
二、融入新環境,重新定位工作角色
從深圳回到襄樊工作,來到了大力集團售后服務部工作,但是工作的對象,方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應,但通過領導和幫助與引導,透過同事的關心與照顧,這種不適應的心理很快就消失了。但與心理上較快適應相比,工作方式和方法的適應相對慢一些。像以前的工作,很多事情都很固定和輕松,在工作程序和方法上都比較簡單,但是現在要處理的現場實際問題,很多時候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流,客戶的不滿情緒也給工作的順利進行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄,通過時間和現場經驗的積累來提高自己的處理問題的能力。在現場問題上也要和客戶做充分有效的溝通,防止不愉快的事情發生,使得現場問題能夠及時處理的同時,也能維護好客戶關系。
新的工作崗位和角色,給予我了很多挑戰,同時每一次特殊的服務案例都給予我了一次學習和提升自我的機遇,下面是一個具有代表性的案例報告可以很好的來說明。
三、進步,時刻更新,把自己的本職工作做好
每個現場處理完成以后,我都養成了好的習慣,把每次的工作過程記錄下路和現場的調試過程及其問題的處理過程,這樣自己的水平提升的很快。技術本身就是一個漫長的積累過程,同時也要不斷的學習先進的新技術來武裝自己的頭腦。由于工作性質的需要,養成良好的個人工作記錄習慣,通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。通過近一年的工作和積累,公司的相關產品現在都可以獨立處理了,這里面有很多是公司培養促使自己可以盡早的獨立,并產生經濟效益。
四、結束語
回顧即將過去的一年工作,雖然取得了不少的成績,但我仍感自己有不少不足之處:
1.只是滿足自身任務的完成,工作開拓不夠大膽等。
2.業務素質提高不夠快速,對新業務知識仍然學習得不夠多,不夠透徹。
3.本職工作與其他同事相比還有差距,創新意識不強。
在以后的工作中,請大家給予我監督與建議,我將努力改進自己的不足,爭取獲得更好的成績以上是我個人20XX度工作總結,俗話說:“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為了單位的發展做出最大的貢獻。
物業年度工作報告1000字
多數報告都是在事情做完或發生后, 向上級機關作出匯報, 是事后或事中行文,平常的學習工作中。我們通常會使用到報告,你是否正在收集和整理報告呢?請跟隨欄目小編的腳步一起了解“物業年度工作報告”,為了避免遺忘重要信息建議您將本頁設置為瀏覽器首頁!
物業年度工作報告 篇1
財務部是公司的重要部門,財務工作亦是企業管理工作的重要組成部分,其重要性盡人皆知,毋庸置疑。我有幸參加了20xx年物業財務管理培訓,通過學習培訓,自己的黨性修養、理論基礎、工作能力等方面有了全方位的提高與進步。聯系當前的思想與工作實際,我反躬自省,重點查找了自己理想信念、黨性觀念、宗旨意識、發揮作用以及組織紀律等方面存在的問題和不足,并對個人存在問題的原因進行了更深層次的剖析,達到了自我教育、自我完善、自我提高的目的。
回顧總結一年的工作,主要有以下幾個方面。物業財務工作必須注意以下幾個方面:
認清崗位職責,切實做好現金及銀行出納工作;出納工作是和金錢接觸的,我們公司是服務性行業,每月都要定時收取物業服務費用,在收錢開票的過程中一定要加倍仔細,避免出現多找或少找客戶零錢的情況發生;
每天及每月必須按照出納工作事項完成每項工作;
作為企業經濟活動的起點,貨幣資金的管理責任重大;為做好現金的管理,每天必須盤點現金,堅持日清月結,做到賬實相符;
每月結束后定期主動與銀行對賬單核對,進行銀行存款余額調節表的編制,以及核對銀行存款一定要核對正確,必須做到正確反應銀行存款的余額,確保單位資金的安全與會計核算的準確;
物業年度工作報告 篇2
時光飛逝,轉眼20xx年來到了,回首20xx年的工作,充滿著艱辛和快樂,這一年來,我物業部全體員工在公司領導的指揮和關心下,團結一心,艱苦奮斗,勇于拼搏,不斷創新,進一步完善和改進了物業部的管理和服務質量,取得了可喜的成績,嚴格按照質量標準和工作流程進行工作。下面匯報下一年來的具體工作:
一、管理方面
1、完善各項管理規章制度
(1)新制定了住宅樓消防巡查記錄。
(2)嚴格按照公司下發的各崗位職責,各管理制度進行管理,檢查。
(3)登統計管理齊全,接到報修電話有記錄,維修過后有回訪記錄,開會培訓記錄清楚。
(4)工作細化到人,細化到點。出現任何問題時,大家都知道找誰。
(5)做到每周有主管例會。每月全體員工例會。
2、完善配套設備設施
(1)今年跟甲方申請重新規劃辦公樓及住宅樓的機動車停車位,重新劃線。留出消防通道生命安全線,讓業主們更好的規范停車。
(2)今年申請重新裝修辦公樓衛生間吊頂,及增加衛生間數量,以前是在六層十二層有吸煙室,后全市全面展開禁止辦公樓內吸煙,吸煙室就一直空著,這次裝修改造成衛生間。
(3)今年7月大雨過后,我物業把各地方的漏雨情況向甲方做了匯報,并發送了影像記錄。甲方重新找專業防水公司,進行了樓頂的防水處理,
3、員工培訓
(1)按公司要求每月對員工進行培訓,員工手冊,質量檢查標準、安全生產,消防安全等等。通過培訓讓員工們掌握了各自的工作技能,熟記公司的方針理念。加強對服務質量的提升,提高員工整體素質。
(2)今年正值19大召開,組織員工進行觀看學習現在的讓我的國家有多么的強大,為自己的國家而自豪。
(3)今年人員流失較大。項目部現有16名員工,20xx年入職有6名。占到了30%。
4、配套的應急預案健全
(1)安全生產小組的組建,確保在對突發事件做到事前有預案,事中有程序,事后有總結的預案流程,以便在突發事件時能夠從容應對,消除安全隱患。保護業主的生命財產安全。
(2)今年的火災多發,全市對安全消防管理更加嚴謹,海淀區的消防隊每月都會進行一次全面檢查,這更加督導我們完善消防的應急預案,我部帶領員工進行了消防實戰演習。
二、維修方面
(1)工程部在完成日常的巡查,檢查,日常維修工作同時,認真記錄了每次維修所需的材料,做到了進出帳明細。年底給甲方馬師傅提供了全面的燈泡、燈管、水龍頭等使用數據。
(2)今年維修班組為館里更換了所有的應急出口燈,及加裝樓梯應急照明燈,時間緊任務重。辦公樓的應急出口燈的電源是跟照明線路連接的,操作起來非常困難,而且都是在據地面40公分左右,電工師傅們都是蹲著進行作業。
(3)工程部協同保潔部整理了住宅樓的自行車棚,樓梯通道及電梯間,把堵塞安全通道的所有雜物,自行車,舊家具等全部清空。
(4)發現所有需要大修的和各種安全隱患都及時上報甲方,保證甲方能安全生產工作。
(5)年度維修統計:更換維修燈管燈泡類共計:825次。維修水龍頭水管共計103次。疏通下水道共計142次。維修門窗共計78次。
三、保潔方面
(1)保潔部在日常清潔完成情況下,還服務了國際電影節,大學生電影節,法國電影節開幕式。在環境衛生上沒有任何投訴。我部門全體員工加班,保證工程和保潔不出任何問題。
(2)配合工程部清理樓道內小廣告,清洗住宅樓紗窗等工作。
(3)在綠化方面也做出了成績,跟甲方溝通,讓他們購置了新的樹苗,月季花,重新規劃種植。定期防治病蟲害,達到自然、和諧、美觀的效果。讓小花園更加生機勃勃。
(4)全年共接待會議服務400余次。其中包括多次的電影首映發布,研討等。
真是不總結不知道,匯總以上的數據,我衷心感謝我部的所有同仁。是他們的辛勤勞動,是他們的責任使然,使得部門全年平安度過,沒有任何安全事故,沒有重大投訴。在此,我在此對我部門員工說聲謝謝!
四、收費
今年是我部門第一年對住宅樓業主進行自助收費,我部門
全年預算指標120萬。我們完成121萬。這中間的艱辛,困難。我想不用我說,各位收費經理都知道。非常感謝公司領導及第一項目部經常的給予我部門已指導、鼓勵。讓我們克服困難,傳授我們經驗,才使得我們得以完成最終目標。
五、不知之處
(1)加強員工的培訓工作,時刻提醒員工應該怎樣工作,怎樣與甲方溝通,怎樣與業主溝通,說話的方式,和換位思考等,提升整體業務能力和素質。
(2)自身的管理能力有待加強,多向公司領導及各部經理吸取經驗,提升專業知識和管理水平。
(3)巡查力度不夠,多走動起來,跟業主多溝通,方便收取物業費用。
以上是對20xx年的一個小結,有很多不足之處,希望各位領導給予更多的指點,讓我能從中學習到更多的管理經驗,更好的為公司服務。物業工作責任重大,物業服務永無止境,讓我們不忘初心,牢記使命,跟公司所有同仁一起迎接新的20xx年。
物業年度工作報告 篇3
20__年_月_日我應聘到__物業公司會計崗位工作,在緊張的工作中不覺現在就到了年終,20__年的財務工作雖然還在持續中,但是回首這幾個月來的財務工作,心中感受頗多。
在__物業公司快速發展期間,我有幸成為了其中的一員,因為企業的快速發展也促使我不得不加強自身素質的提高,以便適應公司快速前進的步伐。在領導的指導和同事們的幫助下,我不斷鞏固、不斷學習相關財務知識,時刻注意將理論知識和財務實踐結合起來,個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到很大提升,能順利地完成領導賦予的各項工作任務,較好地履行了崗位所賦予的職責。
入職以來,我主要負責財務核算、納稅申報等工作,現將我這期間的思想、工作情況匯報如下:
思想方面在思想方面
不斷學習__物業公司的管理理念和企業文化,始終以“崇德、齊同、卓新”的態度投入到日常的工作生活中,做到了與人為善,和睦相處。
工作方面
財務核算工作
財務核算是會計人員的基本工作,也是日常性工作。現在的財務核算都是借助財務軟件來完成的,對財務軟件的日常性工作操作已經可以熟練掌握使用。在工作中做到及時編制憑證、按時結賬、及時準確的出具財務報表并上報公司財務中心。
月度資金預算及20xx年財務預算的編制
“凡事預則立,不預則廢”——按照__物業公司財務中心的要求每月及時填報月度資金預算表及年終填報下年度的資金預算計劃,在完成此項工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進性。
合理有效地籌措、分配、使用資金,加強對公司內資金使用的監督和管理,提高資金利潤率,保證資金安全。
物業年度工作報告 篇4
尊敬的公司領導,同事們:
大家好!20xx年已經即將逝去,嶄新的一年也即將開始。整整一年的忙碌也即將告一段落?;仡^看一看這一年的工作,真的讓我覺得很慚愧。在XX年末的時候,我已經預料到今年的艱難之處――XX年我們是在打江山,XX年則是在治理江山。說到這里,我們還真的沒有預料到XX年竟然是個市場的災荒年。在這一年中,我們的心情都是起伏不定的,先是國家大事,跟著是行業艱難,還沒等我們喘過氣來,XX年就沒了。這就意味著0XX年我們的工作擔子會更加沉重。接下來我將對我們業務部在今年一年中的工作做一下深刻檢討,希望得到大家的指導和批評。
一、組織機構和人力資源
XX年末――XX年初,公司投入了大量的經費為業務部四位較出色的業務員配了車,公司也因此在組織機構方面做了較大的調整。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題,我們依托這四名較優秀的業務員建立了四個業務小組,分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內健全隊伍,配額三人,即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高,造成進入公司的六名新員工都在半年之內先后離崗。雖然人員流動是正?,F象,但是全軍覆沒確實有些說不過去。不管怎么說,我們沒能留住人,就證明我們在某些方面出現了錯誤或失誤。
第一,我們招聘的對象有問題。應屆大學本科畢業生,本身就是極不穩定的群體,他們要求的是長久穩定的收入和良好的個人發展空間,而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。
第二,我們沒有成熟的新人培訓方案。剛出校門的孩子雖有沖勁,但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經驗,他們在學校里依靠更多的是導師或教師,離開了課堂和老師他們找不到快速學習的法門,當他們需要快速找到到興趣和方向的時候,我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個心理落差,逐漸激情消失,工作也就失去了動力。
第三,我們現有的團隊還不夠優秀。人以群分,雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色,但是他們最想加入的確是正規軍,他們希望自己成為最優秀的團隊中的一員。但是我們無論個人能力還是從團隊資質,都沒能達到他們的要求。松散的管理體制,無力的要求,這些也是他們逐漸離開的一個原因。
總之,我們從這次招聘中還是領會了一些道理。我們最需要的并不是高學歷、高素質的人才,而是中素質、中學歷、高經驗、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中,一定要淡化對學歷的要求,但要注重品質和經歷,重點放在經過一段時間磨練的相關行業流動銷售人員的身上,因為他們已經過了預熱期,只要品質好、略微有些銷售經歷,而往往這部分人群對工資和企業的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案,力爭用最短的時間對新員工進行科學考核,并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外,我們還要針對公司現有的員工進行定期的培訓,對現有的老員工進行嚴格要求,從而不斷提升團隊的戰斗力和凝聚力。
二、執行力
關于執行力的問題,公司的兩位老板已經多次提到。在我看來,執行力應該分成兩個環節,一個是反應,另外一個是行動。首先,有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的,這個過程的指揮者需要有快速反應的過程,分工結束時就是行動。在兩個環節的連動過程中,團隊的指揮官也就是部門主管的責任是最大的,因此我認為執行力不好,部門主管罪不可赦。借此機會,我也向大家檢討。之前我在執行的時候,一般都只有一個步驟,那就是分配。錯誤已經很明顯了,我缺少了指揮、監督以及檢查(或者說驗收)。我也決心在今后的工作中,嚴格要求自己,爭取做執行的標兵。
三、市場開發和維護
XX年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發,但是XX年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面,我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作,力爭使資源的利用率達到最高,但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那么XX年我們應該從什么方向上來扭轉這個局面呢?我認為應該從細節做起。我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類,把渠道客戶的銷售業績拿出來分析,先把以我們為重點的客戶找出來,放在首要位置,因為這些是我們最忠實朋友,我們也應該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們為主的客戶,先找到他們的重點合作對象,再了解他們合作好的原因,一對一的做針對性的方案,力爭扭轉乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶,自然不能放棄,但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發,我們必須要先學會防守再去進攻,否則得不償失。
工裝市場更糟糕。XX年市場環境不容樂觀,從大的方向來看,由于經濟危機的影響,短期內樓市的情況不會有太大的好轉,老百姓都處在恐慌中,買房、投資都很謹慎,買房子的少了,精裝的少了,甚至有些計劃重新裝修的小型企業都會將計劃推遲。總之就一個字――難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道,那就是國家的基本建設。我對明年的工裝市場的看法是,大型采購會增加,反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點工作放在大型工地上,作好明年的投標和公關工作,力爭在惡劣的環境下找到夾縫以保平安。
小區推廣在XX年是空白,XX年我們開始認識到了這個環節的重要性。在同行業,已經有很多的先行者無功而返,大家都在摸索最便捷的路。這條路實在是不太好找,但是我認為首先是我們要選擇一個目標,如果沒有最終的目標,我們就沒有辦法確立方向。所以我們在XX年著手做小區推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作,力爭提高我們的商品在小區的占有率”。目前這項工作正在試進行,我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標,一步一個腳印的走下去,就一定會取得成功。XX年,我們還是要把重點廣告投入放到小區,但是一定要作好小區的定位和可行性分析,并找到性價比最高的傳播方法,并作好一系列的服務工作,力爭讓用過我們產品的客戶做我們的宣傳媒介,從而帶動其他消費者購買。
四、業務部部分經驗教訓的總結和檢討
1、各組實力的失恒。當我們指定XX年銷售任務的時候,我們過多的把業績目標理想化了,卻忽視了各組綜合實力的評估。競爭和勉勵是重要的,但是如果游戲開始的時候就存在著不平等,那么就缺少了樂趣。當我們注意到這一失誤的時候,后果已經很嚴重了。我有個愿望,我希望在我們的幫助和指導下,讓落后的這支隊伍重新回到游戲中來,找到自信,找到方法繼續玩下去。但是這畢竟是工作,我將把努力傾注到失恒的一方,只要他不放棄,我們就不放棄!我在追我老婆的時候說過一句話,直到現在我想起來自己都感動――我的一只臂膀是屬于你的,只要你挽住,我就不會放開。我只相信一個道理――人定,勝天!我不想以失敗告終,不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗,只要有失敗的存在我們的團隊就不再完美。我在追我老婆的時候說過一句話,直到現在我想起來自己都感動――我的一只臂膀是屬于你的,只要你挽住,我就不會放開。
2、關注度的不公平。這一點完全在于我個人,可能每個人都有幾分自私。在給四個組長開會的時候我已經檢討過了,仔細思考一下,我在處理同樣問題的時候用的尺度還是比較公平的,但是為什么還是有人覺得我偏心呢?苦思冥想,最后發現原來我過多的關注一些溝通多的員工。平時我也是主動的找到一些員工談心,但是主動找我談心的員工實在不多。包括一些工作方面的交流,主動想我請教和請示的,我自然關注就多一些,而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠離了我的視線??磥砦疫@個領導不合格了,難怪有些員工在遇到問題的時候偶爾會發牢騷,雖然經過溝通后都能理解,但是回憶起來我對他們實在太不公平了。今天在這里請大家對我作個監督,期望我在明年的工作中,認真的關注關心每一個人的工作,用最貼近公平的方式對待每一位員工。
3、優點大集合。我經常和我部門的職員講這樣一個道理:每個人都有自己的長處和短處,學習別人的長處可能不是那么容易,那么就要盡量把自己的長處發揮到及至,把短處盡量隱藏起來;不要盲目的去效仿別人的做法,要更善于樹立自己的風格。我最欣賞“三人行必有我師”著句話,孔子的教誨深刻在心,但是如何發現你的老師是至關重要的。我們經常在一起工作、娛樂,有好多習以為常的行為和處事風格已經被我們淡化,想要發現對方最大的缺點不是難事,但是如果想要發現他的優點并學習確實有些難,尤其是人格上的優點。兩位老板經常教導我們“先做人后做事,先做事后賺錢”,工作計劃時,就以公司“提升物業服務品質,建立嵌入式新型物業管理服務模式”的方針為指引,確立項目部全年工作重心,即著重項目部標準化管理體系的全程推進實施,不斷修正、提高、完善。追求管理服務的持續改進,不斷提高顧客滿意。
物業年度工作報告 篇5
物業管理在國外有100多年的發展歷史,而在我國,物業管理作為一個新興的行業,正以極快的速度走進人們的生活。接下來整理了物業年終個人工作總結,歡迎大家閱讀!
我非常感謝各位領導、同志們給了我這次競聘的機會。我叫,今年27歲,大專文化,物業管理專業,考取了物業經理上崗證。三年來在從事物業管理工作崗位上,從事了物業管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己,為建行服務的宗旨站到這里,競聘客服主管一職。物業服務具有專業性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點,從委派客服主管應當具備的基本條件和業務素質要求看,就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的'同志,都有自己的優勢。我要說,我的優勢就在于三個方面:
一是有較為扎實的專業知識。自青干院畢業參加工作以來,我始終不忘學習專業知識,不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業務培訓和消防、安全等知識的學習。又參加了豪才律師事務所就山東物業管理法律法規講座的學習。使我的專業素養和業務水平不斷提高。
二是有豐富的實踐經驗。
三年的物業管理工作經歷,使我熟練掌握各項業務操作流程和處理各種突發事件及各項業務管理規定與操作規程,掌握園區管理、裝修監管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業務辦理到整理歸案,任何問題的防范主要在于是制度的執行
年度工作報告怎么寫1000字
歲月橫流,一年的工作即將結束,畫上句點。我們需要述職報告本年度的工作情況,畫上一個圓滿的句號。要想在職場中不斷提升自己,年度述職報告必不可少。一篇好的的年度述職報告,需要注意哪些方面?為滿足您的需求,小編特地編輯了“年度工作報告怎么寫1000字”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
年度工作報告怎么寫 篇1
20xx年在龍船各同事配合和水頭、黑白領導的支持下,立足版主本職崗位,扎實工作,不斷改進工作方法,提高工作效率,出色的完成了本職工作及龍船領導交付的各項任務。現作以簡要匯報。
一、工作情況
審核/處理工作:
1、 根據龍船發帖及各版塊管理體系,對于不符合本版塊的帖子及時移出本版塊,對于違反國家相關法律法規的帖子及時進行處理,較好的完成了本技術版塊的審核及處理工作。
2、及時對相關帖子進行編輯、刪除、加入精華、關閉、置頂、合并、設置高亮、提升、下沉、移動、分類、審核、推送主題、屏蔽帖子、推薦、警告、解除警告、添加圖章、添加圖標、生成文章、道具、推送等操作,確保帖子管理的及時性。
3、對本版塊優秀帖子進行點評及加分,鼓勵各位船友再接再厲,在工作中努力提高自己水平,在論壇中努力學習專業知識。
簽到考核工作:
1、根據龍船管理成員考核制度,每天按時完成打卡簽到,每月打卡上班出勤天數保持在25天左右,在論壇中出勤率最高,為龍船各位管理人員起到模范帶頭作用。
2、一直秉承龍船管理精神:“出色的管理人員就應該表現出活躍、熱心,與網友關系融恰,所管轄的版面氣氛活躍,會員積極發帖回帖。一個優秀的管理人員是我們論壇的“靈魂”,管理人員的辛勤勞動和積極負責,造就了論壇的繁榮與人氣”。我相信在此精神指引下,會更加出色做好管理工作。
專欄工作:
1、在龍船各位領導的幫助鼓勵下,在龍船各位會員的支持下,開通了專欄《船海沉浮的專欄》,在此深表感謝。對于本專欄相關內容,會積極更新和發表,也希望各位船友多提意見和建議。
二、存在不足
雖然20xx年度較好的完成了各項工作,但其中也有存在諸多的不足。例如:對于本版塊的發帖的審核和管理還是缺乏過程跟蹤,缺少監管;對專欄的更新及管理后續工作跟蹤有所缺失;對本版塊造船其它專業知識的掌握還不夠全面、經驗積累還較少等。
三、明年的目標及一些建議
20xx年即將來臨,對于20xx年工作中存在的問題、不足之處,希望在20xx年能有所改善、改正,也對明年工作的目標和建議做一下簡要報告。
1、繼續做好版主管理工作,加強版塊技術帖子審核及處理工作,有效提升負責版塊的活躍和專業性,更好服務于各位船友會員。
2、提高管理工作能力,加強各專業知識儲備,不斷改進管理辦法,提高自己的管理水平,在龍船各位領導的支持下積極參加管理工作,希望在20xx年升職加薪(超級版主,哈哈)。
3、建議龍船在雜貨鋪的種類上增加品種,更好的給會員朋友帶來福利。
4、建議龍船給予在專欄發表的優秀帖子制定一定的獎勵措施,增加各位專欄者的發帖積極性。
5、繼續做好龍船各位領導交付的相關工作,協助做好各項管理工作。
年度工作報告怎么寫 篇2
作為一名初任公務員,我于20xx年9月幸運地來到xx鎮人民政府工作。四個月來,在各位領導的關心、支持、鼓勵和各位同志的熱情幫忙下,我的思想認識和行政工作能力有了很大的提高,順利地完成了從一名學生到一名公務員的主角轉變。以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情,較好地完成了自我的本質工作和領導交辦的各項工作?,F總結如下:
一、學習很多的政治理論知識。
由于以前在學校學的是農學園林專業,所以對政治理論的學習相對較少,而此刻作為一名公務員,具備良好的政治理論修養是必須的。在這四個月中,我在鎮領導的代領下學習了“科學發展觀”,中國共產黨精神,同時自學了《馬克思主義哲學》《毛澤東思想》經過學習,我的政治理論修養有了很大的提高。
二、積極學習業務知識,理論聯系實際。
由于以前沒有從事過企業、礦山之類的工作,自身對企業、礦山工作的了解還停留在比較便面的階段,所以我努力學習相關企業、礦山方面的東西。在工作中有不懂的地方虛心地向領導和同事請教,剛開始工作時還有點生疏,對于工作的一些程序并不了解,但在他們的幫忙下使我對工作程序開始慢慢熟悉。并為以后的工作打實基礎。
三、努力工作、按時完成工作任務。
四個月來,我始終堅持嚴格要求自我,勤奮努力,當好參謀助手。一是認真收集各項信息資料、全面、準確地了解和掌握企業辦業務方面的工作信息。為解決問題做出科學的。正確的決策、二是領導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間、按時、按質、按量完成任務。三是在會務接待工作中,堅持按照工作要求,認真組織、精心布置、合理安排、協調配合、協助好領導、同事辦好每一次會務和接待工作。四是認真填寫、上報企業辦公室需要上報的各類數據表,如:重點建設項目申報表、招商引資項目信息月報表;中小企業項目進展情景表、安全生產執法行動情景統計表;中小企業非公有制企業統計表、中小企業、非公有制企業主要經濟指標月報表等。在工作中,去學習和總結規律,總結工作經驗。
經過四個月的學習和實踐,在領導和同事們的幫忙下,本人在工作和思想上都取得了很大的提高,這與領導和同事的關心是分不開的。今日,我講進一步提高自我的思想政治素質和行政業務水平,做好自我的本職工作,融洽同事關系、切蒂把自我鍛煉成一名人民滿意的公務員。
年度工作報告怎么寫 篇3
在公司領導的正確指導下,作為一名信息資料員。視頻項目部經理和各位同事的積極幫助下,結合公司監理標準化、一體化要求及監理單位自身的特點,工作細心細致、認真負責,信息收集及時、傳達到位,資料匯總、分析按時保質完成,基本上能如期保質的完成在視頻項目部的每項工作。
一、具體工作匯報:
1、月日正式轉到視頻項目部,我接手視頻信息資料員的工作,負責六個擴容鎮視頻監控工作情況的掌控,進度的跟蹤,報表的更新,數據的分析、匯總與周報的撰寫。
2、督促施工單位完成B、E、F包竣工資料的提交。
3、協助厚街現場監理管控厚街視頻工程(35個視頻監控點),進行現場施工的監理;協調各方關系,使工程得以順利開展;進度的收集,數據的分析、匯總;工程進展情況以日報、周報形式向部門領導,共建領導匯報。
4、年監控系統監控點地阻改造工程進度的跟蹤,現場跟進工程,對工程質量,改造工藝進行監督,做好現場的簽證;督促施工隊按時,高質量完成改造工作;完工后,督促施工隊完成竣工資料的撰寫,提交。
二、工作收獲:
通過每天視頻資料的更新與厚街現場的跟蹤,我從對視頻項目部的不熟悉到基本掌握視頻監控工作的工作方法。在視頻項目部這個充滿朝氣的大家庭中,我在莫耀華經理的督促和指導下,學到了視頻監控涉及到的各專業知識。厚街視頻工程材料檢驗,基礎開挖,立桿,管道光纜、直埋光纜的布放;牛山視頻工程的機房裝修;各鎮地阻的改造,在短短的幾個月當中,我對視頻監控工程涉及專業多這點有了最基本的認識。視頻工程中,各專業環環緊扣,基礎的施工,桿體的安裝,電源的接入,外圍設備的安裝,調通,涉及到管道,光纜,電源,設備等專業,各專業信息來源就是信息資料員每天更新,匯總的報表。這就更凸顯了信息資料員的重要性,也就是說對信息資料員的要求更高了。
在這幾個月里,我以工作切身的體會到作為一名合格的信息資料員,必須要具有以下的素質:1、仔細縝密。每天對著大量的數據,必須要有仔細認真的態度來對待現場監理反映的數據。2、工程情況,進度要牢記于心。這樣也就更利于開展工作,例如周報的編寫。3、工程具體情況要深入了解清楚,信息資料員必須主動了解導致工程沒進度的原因,并積極協調解決問題。4、資料的匯報要清晰,明了,及時。信息資料員不但是一個中繼,不能單單擔當橋梁的作用,必須還起到聚光鏡的作用。數據是零散的,各方各面的,資料到了信息資料員這里不能出現失真的現象,要象聚光鏡一樣,把資料的重要方面更加突顯,起到一個加強的作用。信息資料員必須把數據、資料概括,匯總,進行逐項分析,反映在匯報的資料當中。
三、工作中存在的不足:
學到很多,同時也看到不足的地方:資料的組織、分析力度不夠,專業知識不夠扎實,資料的匯報還不夠及時,現場跟蹤力度不夠。在接下來的工作當中,我會針對不足的地方,加強視頻監控專業知識的學習;多跟蹤厚街視頻監控和建筑工地視頻工程的現場;明確信息資料員的工作重點,向同事學習,加強資料的組織能力;匯報的資料重點標識,做到及時匯報,全面匯報。
四、工作展望:
建筑工地視頻開展得如火如荼,前期的準備工作(主要是規范的制定,表格的定型等等)已經基本完成,接下來的工作會按流程進行(接需求單——督促施工隊進行現場勘測,出圖紙——接單——進度跟蹤——完工階段工作)。在建筑工地視頻當中,我會挑起比信息資料員更重的擔子,但我有信心我會把建筑工地視頻這工作做好,做細致,更好的完成領導交給我的任務。全球眼業務,第二期的視頻監控工程也即將到來。新的一年,新的景象,我會保持高漲的熱情,細心細致、認真負責完成各項工作,按時保質完成任務。
學生到監理員的轉變,在視頻項目部的歷練,收獲了很多,也看到了不足。帆船才剛啟航,我會以最飽滿的熱情,最好的精神狀態,迎接新一年工作的到來。“長風破浪總有時,直掛云帆濟滄?!?。
年度個人工作總結4
20XX年的到來,年度考核表里的個人總結,相信有很多人需要寫,下面提供一篇年度考核表個人總結。
一年來,本人能在思想上按黨員標準嚴格要求自己,較好地完成了領導安排的各項任務,現將工作學習情況作自我總結如下:
一、在思想上,認真學習黨的基本方針政策,時刻牢記為人民服務的宗旨,明白自己所肩負的責任,在工作中起模范帶頭作用,做廣大職工的表率,同時,認真學習相關業務知識,不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
二、在工作上,本著積極、負責的態度,認真遵守各項規章制度,帶領全體員工按年初上報預算完成了廳辦公區及家屬區房屋及水電部分的修繕和改造任務,廳確保了廳機關三棟辦公樓,七個住宅區的水、電、暖的供應和暢通、以及七部電梯的正常運行。完成了全廳鍋爐、電梯、消防等重點部位設施設備的維護保養及年檢工作,全年沒有發生任何安全責任事故。積極完成了領導及辦公室臨時安排的其他各項工作。
三、在工作作風方面,遵章守紀、團結同事、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,時刻牢記黨員的責任和義務,嚴格要求自己,虛心向周圍的同志學習,對難度大的工作,敢于迎難而上,以自己誠懇的態度和務實的行動贏得領導和群眾的信任。
雖然我在20XX年的工作中取得了一定的成績,但我深知自己還存在一些缺點和不足,在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,加強理論學習,提高文化素質和各種工作技能,發奮工作,積極進取,把自己的本職工作做的更好。
年度工作報告怎么寫 篇4
過去的一年是我不斷學習、不斷進步的一年;過去的一年更是促人成長、催人奮進的一年;過去的一年是我不斷向“六力”員工、“五干”型人才轉變的一年。回想過去的日日夜夜,主要精力是不斷學習專業知識,適合自己的崗位需求,拓展知識層面,開闊視野。努力工作完成自己分內的事情,做到不拖班組的后退,為班組建設添磚加瓦。做好宣傳員的角色,為班組、部門、分公司做好宣傳報道,將我們的成績展現給領導,也使自己成為一名真真的能說會干的“真把式”。
一、工作亮點:
1、學習力:學習是一個人不斷進步的后備保證,我始終堅持學習,時刻不忘學習。
利用大風天氣或者工作之余學習電焊技術,叉車駕駛技術,在工作中學習風機圖紙識別能力,學習風機系統繪制系統圖,隔離開關、接地刀調整方法,登桿作業技術,電氣線路查看判斷能力培訓,學習制作工器具提高自己動手能力和思考能力。
2、執行力:要想成為一名合格的員工,必須有很好的執行力,保證百分之百完成任務。
首先、完成班值長臨時交辦的任務、停送電任務和箱變檢查保險更換任務。
其次、完成電纜頭制作,引流線改造,接線柱、接地扁鐵焊接任務,水源線修復,設備越冬措施執行。
第三、堅定不易的完成每月23篇宣傳報道任務,及時、準確的將分公司的工作亮點、成績報道出來。
3、協作力:協助顏秉利完成華銳塔筒照明修復,深井泵房照明修復,水房加熱器線路通電,檢修間換氣扇通電,使自己對電氣接線有個初步認識,電氣故障的80%是線路虛接問題引起。旗桿加裝撐桿消除噪音,制作砂輪機安裝臺,嘗試制作塔筒、五防鑰匙,是自己的動手能力不斷提高,面對任務不怯場,有方法。
4、戰斗力:無論酷暑還是嚴寒,有任務不推諉不扯皮積極主動去干活。五月份電纜頭制作現場認真記錄3M廠家的每一步制作過程,確保符合要求。箱變C_209B著火事故發生我們第一個趕到現場,奮力滅火。參加分公司舉辦的消防演習。
5、溝通力:積極主動和班長溝通,將自己的想法和認識告訴班長。和老同志溝通,學習老同志的工作經驗和方法。和廠家客服人員溝通,請教疑難為題,學習故障處理方法。
6、凝聚力:凝聚力相對薄弱,需要加強。
參加分公司舉辦的技術比武,認真準備、沉著應戰。我覺得參加技術比武是對我前半年學習的一次最好總結,在技術比武中我找到了自己的不足和弱項,也使得我平時的努力和學習得到了認可。
二、存在不足:
人無完人,金無足金。雖然我個人在不斷的努力學習使自己進步,提高自己的工作方法但是還有不足之處需要改進、學習。
1、繼續學習專業知識和工作方法、技術,提高自己的工作能力、方法。
2、加強專業電氣知識學習。
3、繼續強化已經學會的技術,達到質的飛躍。
4、風機維護知識和動手能力需要進一步提高。
去歲成績以為昔,今朝奮進需努力
20xx年我將本著想“五干型”人才的要求去努力,繼續保持自己的優勢,虛心學習知識提高自己的能力,使自己變成“會干事”的人。在自己的薄弱環節下更大的力氣提高自己力,并在工作中刻意培養自己的管理才能和對事件的分析判斷能力,做到遇事不慌張,處理事情不膽怯,使自己變成“帶領大家干事”得人。
主要做到:
1、加強風機實際維護能力的培養,由潛入深,由簡入難,循序漸進,逐步掌握風機維護知識。
2、培養自己的管理能力和應急能力
3、加強宣傳報道
4、使自己的能力得到質的飛躍。
年度工作報告怎么寫 篇5
光陰荏苒,轉眼間一年又過去了,在這一年里自己有喜有悲。有收獲過也有失望過,在九月份到公司至今,有著意義深刻的這幾個月。
自從到公司后,在領導的正確領導下,和同事的幫助下,使自己較好的完成了這幾個月的工作,完成了上級交給的各項任務,使自己的工作能力得到了很大的提高。同時自己也學習了一些其他的知識,回顧起來主要有以下幾個方面:
一、潛心學習,自覺鍛煉
工作中,我能夠認真學習本公司的規章制度和一些普及的法律知識,使自己在思想上有一定約束,同時干工作期間,嚴格按照上級領導和規章制度進行,使自己在工作當中避免一些錯誤發生,同時學習一些法律知識,能夠武裝自己的頭腦,堅持每天擦車,檢查車輛,排除一些小故障,即時對車輛維修和保養,學習汽車的性能與簡單操作規程,努力提高自己的業務水平。
二、無私奉獻,熱情服務
在公司領導教育之下,和每周學習之下,使得自己在工作中處處講效率,嚴格要求自己、寬厚待人、愛崗敬業,做到利益面前不伸手,困難面前不低頭,工作面前不退縮,團結同志,從不為個人利益斤斤計較,在每次出車過程中盡自己最大的努力把領導和同事即快又安全的送達目的地,如果有其他東西要拿,自己會主動人情的搞好工作。
三、愛崗敬業、盡職盡責
這幾個月在公司的工作中,看到了公司的繁忙與業績,公司不斷注入新的血液,充滿了活力,更加堅定了我為公司搞好服務,做個稱職的好司機就更不容易,又快有好的完成工作,是我做事的原則,盡量滿足每位乘車人的要求,做到隨叫隨到,即使完成出車,每件事盡最大努力向出色的方面完成。
四、勤于檢修,保障安全
作為一名司機,時刻牢記自己肩負的責任,以確保領導和同事乘車安全為己任,在駕駛中保持思想高度集中,并嚴格按照操作規程和道路交通規則,做到萬無一失,在閑暇之余,學習一些規章制度和交通法規,回憶一下自己所走的線路,記在心中,在車輛維修中,盡量做到,車在哪人在哪,對車輛勤保養勤清洗,熟練掌握車輛性能,有故障及時排除,使車輛始終處于良好的狀態。
在這一年中,雖然取得了一定的成績和進步,但出現的問題也不容忽視,如:自身的能力有待提高,汽車方面的業務技能有待提高等。在今后的工作中,我將會盡力彌補自己的缺點,全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。在今后的工作中,我會更加的努力,付出滿腔熱忱。
光陰荏苒,轉眼間一年過去了。剛剛過去的一年里,在領導的正確領導下,在其他同志的配合下,堅持嚴格要求自己,兢兢業業做好本職工作,完成了領導交給的各項工作任務,個人工作能力得到很大的提高在領導及科室領導的`關懷支持下,在其他同志的配合與幫助下,我立足本職,扎實工作,對照既定的工作計劃和自己所承擔的工作任務,愛崗敬業,干好本職工作做為一名駕駛員,為領導和同志們服務,促進著單位工作的正常開展,在后勤工作中起著重要作用。
1、遵循職業道德規范,保持強烈的工作責任感,明確自己的工作職責。
2、恪守“安全第一”的原則,確保行車存車安全。
3、愛車如己,注意保養,定期檢查,及時維修,勤于修檢,保障安全。
4、科學駕駛,節約油料。
回顧以往的工作,今后,我將更加嚴格要求自己,發揚成績,彌補不足,全心全意完成好每一項工作任務,在確保行車安全、加強節約、進一步做到熱情服務、禮貌待人,文明行車。在領導的關心和支持下,在同志們的幫助下,相信通過不懈的努力,我的工作一定能夠再上新臺階。經過一些努力,我的業務水平較以往提高了不少,但還需進一步提高。在以后的工作中,我將加強自主管理的意識,勇于開拓創新,加強理論和業務學習,不斷提高業務技術水平。新的一年我將一如既往的熱愛本職工作,努力使自己的工作達到一個更高的層次。以后的路還有很長,特別是我作為司機,一定要時刻注意到,安全駕駛的重要性。在任何時候,安全駕駛才是最重要的!20xx年的工作,我還是會像和20xx年一樣,努力的工作下去,為一所的發展做出自己的貢獻。一定會做好!
光陰似箭,一年工作又結束了,在這一年里,認真完成公司及各位領導交派的各項工作,及車輛維護、維修等工作;一年來從未出現過重大安全責任事故?;仡櫧衲甑墓ぷ鳎抑饕髁艘韵聨讉€方面:
一、認真做好給領導的車輛服務工作。為了更好的為領導服務,按照領導的要求,積極調整自己的服務方式,做到了隨時用車、隨時出車,沒有發生各種由于出車不及時而耽誤領導工作的事情。同時,我把為領導服務和為單位服務緊密結合起來。
二、認真做好車輛的保養和維護工作。車輛保養和日常維護,是安全駕駛的保證。為此,我堅持把功夫下在平時,在沒有出車任務時,及時對車輛進行保養和維護。這樣,一方面,使車輛在平時始終保持干凈清潔,給領導以舒適的感覺;另一方面,通過對車輛的保養,及時發現存在的毛病,小問題自己動手,大毛病立即向領導匯報后修理解決,做到了“有病不出車,出車保安全”。
年度工作報告怎么寫 篇6
倪金花本人自參加工作以來,認真做好畜牧獸醫業務工作,同時認真學習馬列主義,毛澤東思想,鄧小平理論,“三個代表”重要思想及科學發展觀等重大理論成果,認真學習黨的十八大精神。根據《農業法》、《農業技術推廣法》、《動物防疫法》、《鄉鎮畜牧獸醫站管理辦法》等有關規定,遵照市畜牧局的部署和要求,在市政府及市畜牧局領導以及同事與村防疫員鼎力支持下,認真宣傳、貫徹、實施畜牧動物防疫、檢疫、消毒和動物衛生管理工作。
一、工作紀律方面
自覺遵守站里的各項規章制度和安排,勝任了站里交給的各項工作任務。在業務上能夠幫助別人和互相幫助、互相學習,積極參加站里的學習、會議和其他活動。
二、認真做好宣傳工作。 通過向村養殖專業戶、農民進行宣傳,分別采取印發通知,派發宣傳資料,著重宣傳動物防疫的重要性,開展免疫接種的必要性,進一步增強公眾防疫意識,消除群眾的恐慌心理,提高自我保護能力,從而使開展此項工作形成良好的共識。
三、嚴格操作規范,做好動物防疫工作。
業務上,認真學習業務知識,夯實自身業務基礎。在日常工作中,繼續給自己充電,學習與工作相關的理論知識,拓寬知識面。通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。積極做好電
子出證的宣傳、推廣實施工作,受到各級領導和同事的一致的好評。 為養殖業健康穩定發展,認真貫徹上級工作要求。做好春秋防疫工作。堅決做到“三不打”(瘦弱帶病畜、出欄畜、仔畜);嚴格遵守免疫操作規程,注射部位、針頭的嚴格消毒,做到一畜一針;在防疫過程中,做到了:㈠掌握好疫苗用量;㈡做好疫苗的保存;㈢做好過敏反應畜的應急處理工作等,一絲不茍地做好免疫檔案。做到全力以赴,狠抓落實,不留死角,圓滿地在規定時間內全面完成上級領導下達的任務,生豬免疫率達到94%,羊的免疫率達96%,牛的免疫達100%,雞的免疫率達98%。
四、做好站內常務工作。
作為一名站內工作人員,我主動做好站內文件的整理和打印,搞好檔案管理。為了方便大家的查找和翻閱,每一份上級文件我都按下發的時間先后順序放置;為了節約文件存儲空間和提高查閱效率,每隔半月我就會把大家早已認真閱讀好了的文件梳理一次,根據文件類別單獨放置。
五、存在不足之處
本人在工作期間,通過努力學習和扎實工作,取得了一些成績,但也存在一些不足。我會根據自己的不足將繼續保持努力在工作中學習,認真學習業務知識,做出貢獻,努力加以改進!
副總助理年度總結工作報告1000字
時間就像洪水轉瞬即逝,我們的階段工作即將結束。寫好工作總結,以后的工作會變得更加的高效有序,是否已準備好開始寫工作總結?“副總助理年度總結工作報告”這篇文章值得一看述職報告之家小編特地為您推薦,歡迎您持續關注我們的更新并收藏我們的網站您將獲得最新的資訊!
副總助理年度總結工作報告【篇1】
時間不露聲息的走過,不知不覺我來到公司快一年了,從剛剛進來什么人都不認識,到轉眼間我和同事都彼此熟悉了,時間也就這樣的過去了,作為一名新人,我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單,同時也大致了解到了公司的業務運作,現在我對自己的工作進行總結,內容主要有以下幾項:
一、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,保證工作能按時完成。
二、工作質量成績和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成工作,達到預期的效果,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應有的貢獻,
三、專業知識、工作能力和具體工作
我是xx月份來到公司工作,擔任公司銷售助理,由于現在我們公司新產品投入市場的時間還短,我在這個崗位還算空閑,最多的時間就是學習新產品的知識,讓自己更容易受本職工作,在同事的指導,還有部門開會過程中,看到了許多同事的優秀表現,也從他們那邊學到了一些專業知識,從而在這個領域中也能有自己的見解。
在這一年中,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
1、負責自己辦公桌及周邊的衛生,讓自己和他人的工作環境不受影響。
2、認真負責的完成各項任務,在進公司不久就和公司領導到河南去參加藥展會,讓我學習到了好多。
總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如個別工作做的還不夠完善,專業知識不夠,這有待于在今后的工作中加以改進。在公司的一年的工作中,我得到了公司領導和同事的大力幫助,這是我非常感謝他們的地方,在他們的幫助下,我快速的適應了公司的工作,我為此感到非常的感激。
副總助理年度總結工作報告【篇2】
尊敬的領導:
您好!
20xx年度在公司領導的帶領和關心下,在同事的幫助和配合下,使我在項目經理的崗位上逐漸成長起來,過去的一年中通過在施工現場的實踐及公司內部的培訓課程,在專業技術上、現場管理方面、競投標的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高;并在公司領導的提攜指導下對管理部門方面也有了一定的認識,以下便是我對20xx年工作的匯報:
一、強化形象,提高自身素質
為做好項目經理的工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人,愛崗敬業講奉獻。工程部工作地特點就是“計劃性”,因此,我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業,并階段性的對部門項目經理進行有針對性的管理目標,如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等,以對工作需要在各個工地現場及材料分包等處跑動的項目經理進行管理。
二、強化職能,做好服務工作
工作中,我注重把自己融入于部門員工中,作為一個基層干部除了要做好部門建設的工作及本職工作外,還是做好對員工的服務工作,在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題,以保證部門各項目的順利進行。
一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的載體,公文的質量和水平直接影響司令的暢通,撰寫了工程部作業指導書;工廠發貨流程圖及說明,細化到各個細部節點的分解流程;
二是嚴格辦會,工程部從無到有,從成立到部門制度初具雛形,到每周x固定的項目問題研討會;每周x固定的部門例會制度,有效的落實了領導的安排部署,保證了工作的順利進行。
一年來的工作雖然取得了一定的成績,但還存在許多不足,主要是思想解放程度還不夠,對待問題時站的高度還不夠,距離做一個合格的部門主管還有一定距離,管理上嚴肅性還不足,部門建設工作的嚴密性還欠缺,在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。
回顧一年的工作有成績也有缺點,在下一個年度里我會秉承公司“務精、務實”的企業精神,學習專業知識,工作要做得更加細致,多思考多看書勤用腦,不斷提高自己現場管理能力,并在工作中虛心請教,多了解裝飾工程的知識,以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好,將工作做得更好,順利地完成每一個經手的項目,讓自己成為一個符合公司形象的合格的項目經理。
謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
副總助理年度總結工作報告【篇3】
時間不露聲息的走過,不知不覺我來到公司快兩個月了,從剛剛進來什么人都不認識,到轉眼間我和同事都彼此熟悉了,時間也就這樣的過去了。作為一名新人,我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單,同時也大致了解到了公司的業務運作,現在我對自己的工作進行總結,內容主要有以下幾項:
一、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,保證工作能按時完成。
二、工作質量成績和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成工作,達到預期的效果,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
三、專業知識、工作能力和具體工作
我是xx月份來到公司工作,擔任公司營銷助理,由于現在我們公司新產品投入市場的時間還短,我在這個崗位還算空閑,最多的'時間就是學習新產品的知識,讓自己更容易受本職工作,在同事的指導,還有部門開會過程中,看到了許多同事的優秀表現,也從他們那邊學到了一些專業知識,從而在這個領域中也能有自己的見解。
在這兩個月中,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
1、負責自己辦公桌及周邊的衛生,讓自己和他人的工作環境不受影響。
2、認真負責的完成各項任務,在進公司不久就和公司領導到河南去參加藥展會,讓我學習到了好多。
總結兩個月的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如個別工作做的還不夠完善,專業知識不夠,這有待于在今后的工作中加以改進。在公司的兩個月的工作中,我得到了公司領導和同事的大力幫助,這是我非常感謝他們的地方,在他們的幫助下,我快速的適應了公司的工作,我為此感到非常的感激。
副總助理年度總結工作報告【篇4】
作為一名新人,我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單,同時也大致了解到了公司的業務運作,現在我對自己的工作進行總結,內容主要有以下幾項:
一、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,保證工作能按時完成。
二、工作質量成績和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成工作,達到預期的效果,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
三、專業知識、工作能力和具體工作
我是十一月份來到公司工作,擔任公司銷售助理,由于現在我們公司新產品投入市場的時間還短,我在這個崗位還算空閑,最多的時間就是學習新產品的知識,讓自己更容易受本職工作,在同事的指導,還有部門開會過程中,看到了許多同事的優秀表現,也從他們那邊學到了一些專業知識,從而在這個領域中也能有自己的見解。
在這xx個月中,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
1、負責自己辦公桌及周邊的衛生,讓自己和他人的工作環境不受影響。
2、認真負責的完成各項任務,在進公司不久就和公司領導到xx去參加藥展會,讓我學習到了好多。
總結xx個月的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如個別工作做的還不夠完善,專業知識不夠,這有待于在今后的工作中加以改進。在公司的xx個月的工作中,我得到了公司領導和同事的大力幫助,這是我非常感謝他們的地方,在他們的幫助下,我快速的適應了公司的工作,我為此感到非常的感激。
副總助理年度總結工作報告【篇5】
尊敬的領導:
本年度在公司領導的帶領和關心下,在同事的幫助和配合下,使我在項目經理的崗位上逐漸成長起來,過去的一年中通過在施工現場的實踐及公司內部的培訓課程,在專業技術上、現場管理方面、競投標的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高;并在公司領導的提攜指導下對管理部門方面也有了一定的認識,以下便是我對一年來工作的匯報:
一、強化形象,提高自身素質
為做好項目經理的工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業講奉獻。工程部工作最大地特點就是“計劃性”,因此,我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業,并階段性的對部門項目經理進行有針對性的管理目標,如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等,以對工作需要在各個工地現場及材料分包等處跑動的項目經理進行管理。
二、強化職能,做好服務工作
工作中,我注重把自己融入于部門員工中,作為一個基層干部除了要做好部門建設的工作及本職工作外,還是做好對員工的服務工作,在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題,以保證部門各項目的順利進行。一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的載體,公文的質量和水平直接影響司令的暢通,撰寫了工程部作業指導書;工廠發貨流程圖及說明,細化到各個細部節點的分解流程;二是嚴格辦會,工程部從無到有,從成立到部門制度初具雛形,到每周三固定的項目問題研討會;每周六固定的部門例會制度,有效的落實了領導的安排部署,保證了工作的順利進行。
一年來的工作雖然取得了一定的成績,但還存在許多不足,主要是思想解放程度還不夠,對待問題時站的高度還不夠,距離做一個合格的部門主管還有一定距離,管理上嚴肅性還不足,部門建設工作的嚴密性還欠缺,在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。
回顧一年的工作有成績也有缺點,在下一年里我會秉承公司“務精、務實”的企業精神,學習專業知識,工作要做得更加細致,多思考多看書勤用腦,不斷提高自己現場管理能力,并在工作中虛心請教,多了解裝飾工程的知識,以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好,將工作做得更好,順利地完成每一個經手的項目,讓自己成為一個符合公司形象的合格的項目經理。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
年度體育工作述職報告1000字
好的述職報告都具備一些什么特點呢?我們需要收集工作的相關數據,依此來寫崗位的述職報告。要知道述職報告是一種依據報告的場合和對象而決定寫法的文書,希望這份“年度體育工作述職報告”能夠解決您的問題并帶來幫助,感謝您的關注希望這篇文章能夠為您的學習和工作帶來幫助和啟示!
年度體育工作述職報告【篇1】
今年以來,在市委、市政府的正確領導下,在上級體育部門的指導下,我局認真貫徹落實市委、市政府的各項工作部署,緊緊圍繞推動全民健身活動、加強人才的培養和輸送,提高我市體育綜合實力為主要任務,以科學發展觀為統領,不斷創新工作思路,積極發展體育產業,加快并完成市體育活動中心等體育設施建設,各方面均取得了良好的成績和新的進步。
一、xx年工作情況
(一)圍繞后亞運主題,積極組織開展全民健身活動。緊抓廣州亞運會對群眾體育發展推動作用的契機,突出傳承亞運,和諧共享為主題,認真貫徹落實《廣州市全民健身條例》,進一步提高我市群眾參與健身的積極性,增強體育健身的意識,促進全市群眾體育運動的蓬勃發展。
一是組隊代表我市參加上級體育部門舉辦的多項全民健身活動和比賽,成立市代表團角逐廣州市第十五屆運動會21個項目的賽事,獲得了一定的成績。積極支持和配合省和廣州市體育局的工作部署,受到了上級體育部門的高度肯定。組織了50名干部職工參加xx年元旦萬人健身跑活動。選派了鰲頭鎮橋頭村醒獅隊代表我市參加龍騰虎躍鬧元宵舞獅比賽,獲得第三名的好成績。順利承辦了市長杯從化賽區羽毛球、乒乓球兩個賽事,300名羽毛球愛好者組成45支代表隊和150名乒乓球愛好者組成37支代表隊分別了相關組別的賽事。組織我市15個單位部門、100名運動員參加了廣州市組織的第六次橫渡珠江活動。組織了23人的從化代表隊參加在廣州體育學院舉辦的廣東省傳統武術錦標賽,獲得了21枚金牌17枚銀牌的好成績。
(二)認真籌辦全市性體育活動和專項比賽,創造市民參與體育健身的平臺和環境,提高我市的體育競技水平,增強市民的身體素質。舉辦了新春體育活動,設置趣味體育游戲及由我市各專項體育協會和市體校等單位組成的醒獅、武術、擊劍等體育技能展示。1萬多人次市民群眾參加了活動,極大地豐富了市民的節日生活。舉辦從化市和諧共享杯羽毛球賽、紅牛杯登山比賽、體育節游泳、足球、羽毛球一系列比賽等大型賽事,充分調動群眾參與的積極性,激發群眾參與體育健身的熱情,促進了我市體育運動的普及和體育水平的提高。成功承辦了廣州市第15屆運動會曲棍球比賽和拳擊比賽,我市男女子曲棍球隊均獲得冠軍,拳擊隊獲得了4枚金牌的優異成績。
(三)加強對高危險體育經營場所的監管。根據上級體育。
年度體育工作述職報告【篇2】
1、做好20__年度體育產業引導資金申報工作。積極做好部門對接、對區域內體育類企業進行指導和宣傳發動,切實做好項目遴選,確保項目質量,做好各項服務工作。圓滿完成20__年度體育產業引導資金申報工作。20__年我區共有4家企業申請江蘇省體育產業引導資金、5家企業申請__市體育產業引導資金。
2、召開體育產業工作會議,布置落實體育產業相關工作。召開20__年__區體育產業相關工作及游泳場所安全管理工作會議。集中學習省、市關于體育產業工作文件精神,統籌安排20__年全區體育產業重點工作,布置20__年夏季游泳場所開放管理的有關工作并在會上與全區游泳場館簽訂了安全生產管理責任書。
3、做好體育產業統計工作。在全區企業數據庫進行梳理、查找新增體育類企業,及時主動與企業進行有效對接,對全區體育企業數據庫進行動態管理和維護,及時對企業情況進行錄入更新,截至今年已錄入88家體育類企業,為全區體育產業良性發展打下了基礎。
4、加大對區域內體育企業服務。對區域內體育企業做好各項服務。宣傳省、市體育產業相關政策,上門為企業進行政策解讀,進行溝通座談,加強與體育產業類企業之間的聯系,做好各項服務。鼓勵區域內規模體育企業積極參加體育論壇、江蘇體育產業大會,與眾多國內外體育產業專家、業界精英、政界人士進行交流,探尋體育產業發展新機遇。積極發動區域內體育企業開展各項活動,促進我區體育產業蓬勃發展。
年度體育工作述職報告【篇3】
體育局工作個人年度總結
一、工作回顧
在這一年的工作中,我始終秉持著“為人民服務”的宗旨,認真負責地完成了各項工作任務。具體來說,我主要從以下幾個方面展開工作。
1. 運動會組織
毋庸置疑,這是我最為耗費精力的一項工作。從籌備到執行,我都全力以赴,力求做到最好。在運動會籌備過程中,我充分發揮自己的組織能力,先后與各方面人員進行了多次溝通協調,最終確定了賽事安排。在比賽期間,我全程參與組織,在賽場上積極協調各方事宜,確保了比賽的順利進行。
2. 體育場館管理
作為體育局的一份子,我認真履行著自己應有的職責。我所管理的體育場館設施較多,需要經常進行巡視檢查,以確保設備的安全可用。同時,我也要對場館進行定期維護和保養,以保證場館的高效使用。
3. 體育賽事宣傳
作為一個運動愛好者,在宣傳體育比賽方面,我有著濃厚的興趣和熱情。在做好其他工作的同時,我還隨時關注著體育新聞,積極宣傳有關體育賽事的信息。我廣泛宣傳了運動會、馬拉松比賽等一系列大型賽事,為推廣體育運動做出了積極的貢獻。
二、工作成績
經過一年的努力,我在工作方面取得了一定的成績,主要體現在以下方面:
1. 成功組織了一次大型運動會。在賽事過程中,賽事秩序良好、參賽情況如期進行,得到了各方面的廣泛好評。
2. 體育場館的設備保養得到了良好的維護。所有設施均被保持在良好的狀態,讓使用者的使用過程更加便捷。
3. 通過廣泛的宣傳,我使更多的人對體育運動產生了濃厚的興趣,為全民健身事業作出了貢獻。
三、不足之處和反思
在工作中,我也存在一些不足的地方,主要集中在以下兩個方面:
1. 工作疏忽。因為一些其他的因素干擾了我的工作計劃,所以有些工作沒有及時完成。
2. 技能不足。隨著工作的深入,我也發現了自己在技能方面的不足,需要進一步學習和提升自己的專業知識。
四、未來規劃
接下來,我將重點聚焦在以下兩個方面進行工作:
1. 繼續加強體育場館設備的維護保養,提高使用效率和舒適度。
2. 積極宣傳體育運動的意義和價值,舉辦更多的體育賽事,為全民健身事業做出應有的貢獻。
五、結語
回顧過去的一年,我在工作中經歷了許多,取得了許多進步和成績,也有許多不足和反思。然而,這都將成為我未來工作的動力和支撐,也期望自己能夠不斷提升自己,為更好地為人民服務而努力。
年度體育工作述職報告【篇4】
初中體育教師年度工作總結
時光荏苒,轉眼間又到了一年的末尾。在過去的一年里,我作為一名初中體育教師,經歷了各種挑戰與機遇,不斷提升自己的專業能力和教學水平,全心全意為學生盡責任、傳授知識、引導健康成長。現在,我謹就這一年的工作做一份總結,以期回顧所取得的成果,找出不足之處,為今后的工作指明方向。
一、教學內容與方法不斷創新
作為一名體育教師,我一直認為教育是一項神圣的事業,要不斷地創新教學內容與方法,來滿足學生的不同需求。因此,在教學方面,我不斷地思考、探索,不再滿足于傳統的“跑跑跳跳”教學,而是更多地采用互動式教學法、小組合作教學等方式,來增強學生的實際參與感和興趣。例如,在新學期剛開始時,我就采用了課堂互動的方式,讓學生帶著問題來課堂,然后一起討論解決,讓學生慢慢明白,課堂不只是老師單方面地傳播知識,而更是“你講,我聽,大家交流”的雙方互動。這種分組競賽的方式演變成了一個班級合作的過程,學生們也更愿意參與其中,拉近了我與學生們的距離,也提高了學生的學習效率。
二、品質教育的落實
品質教育是學校教育改革的重要方向,我也一直在課程教學中積極地推行品質教育,希望通過體育課堂傳遞正能量,讓學生品德更加高尚,擁有正向的價值觀。例如,在一次英文球課中,學生玩球過程中發生爭執,我向學生解釋,球賽的含義就是以公正和友誼為中心,戰斗是為了獲取勝利,但是不要忘記比賽的意義,即全程體驗帶來的快感。從而讓學生意識到,不僅在球場上,生活中也應該要尊重他人,愛護他人。
三、教學效果的提升
教學效果是教師職責的一部分,學生成績的提高也是教師們最重要的目的。因此,在課程教學中,我一直強調理論知識與實際操作的拓展。例如,在抽身訓練中,我不僅講解基本的動作要領,還讓學生們親自動手,鍛煉了學生們的實際操作能力,同時也確保了學生們對于這些動作的掌握能力。
四、學生綜合素質的提升
我相信,作為一名體育教育者,我們的目的不只是讓學生會跑、會跳,更應該是培養學生的綜合素質。因此,在這一年的課程教學過程中,我注重綜合素質的培養。比如,在傳統的項目訓練之外,我也講解學生們健康的飲食知識,讓他們懂得如何保持身體健康。在講課中我也會向學生們介紹歷史人物身體健康的知識,使學生能夠掌握飲食、運動和心理健康等知識,以達到全面提高學生素質的目的。
五、深化學校文化體系建設
學校文化體系的建設是學校管理的關鍵,而體育教育作為學校文化的一個重要組成部分,在文化體系的建設中也起著至關重要的作用。因此,在學校文化體系建設中,我一直參與、積極貢獻自己的力量。在學校體育盛會中,我會對學生提前做好動條件的安排、通知家長等工作,并且引導學生們健康參與,并且將比賽的“準則”講給學生,教會學生該如何正確地面對敗北和勝利的時刻。這樣,既保證了比賽的順利進行,也讓學生們受益頗豐。
總之,一年的體育教學工作五味雜陳,成績優秀與挑戰充斥著其中,在教育的艱巨與辛苦之中,我不斷感受到自己的成長與提升。在今后的工作中,我會繼續秉持“服務學生、教育未來”的理念,努力提升自己的教學能力,培養更多身體健康、具有正確思想和共同價值觀的高素質學生。
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