賓館經理述職報告

賓館經理述職報告(精選4篇)。

眾所周知，實踐是檢驗真理的唯一標準，學習工作中。我們經常都會用到報告，編寫報告，可以增強自己的書面表達能力，高質量的報告該怎么去寫？在網絡上看到了一篇非常好的文章介紹了“賓館經理述職報告”，我相信這個網站可以為您提供一些實用的工具！

賓館經理述職報告【篇1】

導語：春去秋來，四季輪回，公司已經邁進一個新世紀。我們財務部也有了一個全新的開始，人員結構有較大的調整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領導的正確引導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的發展和提高，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧。

20**年，是我任賓館總經理的第四個年初?；仡欁哌^的路，再看看本日的賓館，固然一路走來很辛苦，但我仍然感觸由衷的欣慰。因為一份耕耘一份成果，我的付出有了成果，我的竭力有了回報。四年來，我以館為家，謹小慎微，奮發圖強，與賓館全部員工齊竭力共奮進，終究讓賓館死而復活，穩步進步，連續四年來都獲得了精良的經濟效益和社會效益，職工福利獲得大幅度進步，賓館硬件辦法獲得周全改革，辦事效用連續美滿，賓館馳名度和佳譽度得以提拔，綜合策劃環境獲得較大改進。20**年，賓館經濟效益又創下了歷史新高。在成績面前目今，我戒驕戒躁，永葆共產黨員進步性，保存復蘇腦筋，訂定了20**年個人做作目標：加強思維政治進修和專業表面知識的進修，進步黨性涵養，進步辦理程度，堅定“兩手抓、兩手硬”的原則，保存和進步賓館硬件辦法的效用，立異和提拔賓館軟環境質量。現將一年來的工作報告請教以下：

1、自動參加進步性教誨活動，當真進行自我黨性分析，竭力加強黨性見解。

根據中間和省市及東湖工委關于進步性教誨的要求，我當真進修了《中國共產黨章程》、《保存共產黨員進步性教誨讀本》、胡錦濤同志《在新期間保存共產黨員進步性專題報告會上的講話》、黨的十六大、十六屆四中和五中全會精神；聽了***同志的進步古跡報告和市委黨校教授***的專題帶領。使我對保存共產黨員進步性的緊張性和必要性有了深入熟悉，對黨員進步性的屬性、內涵和外在表現及根本特征有了根本明白，深切地感覺到了保存共產黨員進步性是共產黨人與時俱進的永久主題。

經過議定深切進修和廣泛收羅定見，我當真進行了自我黨性分析，自動展開自我責怪，明白地看到了本身的題目和不敷。經過議定深入地分析本身存在的題目的內涵因為，進一步明了了整改方向，并決議信念加強進修，加強本領，切當變化工作中浮躁感情，謙虛謹慎，耿介自律，與賓館全部干部員工互助進修、共建和諧、共創光輝！

2、狠抓硬環境的構筑，保存和進步硬件辦法的效用。

1、綜合環境整治。

20**年初，應市當局領要求，按時排除了賓館泊車場前兩棟有礙東湖景觀、毀壞賓館集體風致的構筑物，結束了近3000平方米的草坪綠化，還建大家衛生間，新構筑商務中間，辦公地區掃數進行了裝修，構筑專用的有毒有害燒毀物寄存點。改革一號樓工作間，投入資金60多萬元。

2、高壓供電增容工程

高壓供電增容是淘汰燃煤鍋爐的必要前提早提。賓館原有供電容量為400千伏安，跟著賓館配置改革更新及辦事效用的增加，供電容量不能滿足賓館必要，必須增容到1430千伏安，增加630千伏安的容量。與供電部分詢問，掃數工程需資金160萬元擺布。工程部多方尋找干系，工程費用仍居高不下。最終，我經過議定多種渠道，最終以25.2萬元辦理掃數工程費用，為賓館節減資金130多萬元。

3、新建太陽能中間供熱工程

賓館的兩臺鍋至今已利用十六年，遠遠超出利用年限，存在著巨大的安定隱患，如產生安定變亂，其吃虧不可估計，也達不到環境辦理系統的要求，運行本錢高，年消耗本錢達40萬元。經工程立項后，經過議定經理辦公會探討決議賓館辦公室和工程保險補綴部互助當真太陽能工程前期市場查看、方案計劃、工程互助意向的商務洽商。在10月下旬召開的專題經理辦公上肯定了****公司為太陽能供貨及施工單位，工程費用48萬元。我對工程發起了詳細要求：確保工程質量，滿足賓館熱水供給需求，售后辦事及時殷勤，工程費用全包干，不再產生別的費用。如今，太陽能中間熱水器供熱結果精良。

4、網球場修復。

賓館網球場自建成后一貫閑置，荒草叢生。為了增加賓館文娛效用，投資近20多萬元對網球園大地、防護網、照明燈進行了極具專業性的修整，結果精良。

5、燙平機、烘干機、蒸飯車的購買、床上用品的更新。新建了太陽能中間供熱水系統，原燃汽型燙平機、蒸飯車等配置不能利用，賓館投資12.5萬元購買了燙平機、烘干機各一臺、蒸飯車二臺。別的，投資8.5萬元更新了掃數床上用品。

6、消防辦法的保護與更新

20**年，賓館結束了三個大的安定隱患整改項目。（1）淘汰舊的燃煤鍋爐。（2）更新掃數的滅兵器76具，投入資金0.5萬元；（3）更新消防自動監控報警系統的煙感器71個，投入資金2萬元。

3、狠抓軟環境的構筑，立異和提拔賓館軟環境質量。

1、加強營銷宣揚，進步賓館馳名度，拓展客源空間

多年來，我一貫特別珍視賓館市場營銷與宣揚。這項工作一貫由我主辦。我屢次強調：做好一次歡迎，便是做好了一次告白；客戶的口碑便是我們的形象。在每一次緊張歡迎及大型會務歡迎前，我老是親身主持召開專題集會，交代各個工作關鍵中必要珍視的題目，并進行分工。會后，親身到現場查抄落實環境。在我的批示下，賓館告成歡迎了出席****藝術節揭幕式的省市帶領人和國度院士及八國專家朋儕、全國******評審團成員及省市帶領、告成歡迎了百余次各種級別的大中型集會。賓館的歡迎工作獲得各級帶領及賓客的同等好評

20**年，受進步性教誨活動以及賓館周邊農家樂等經濟型酒樓興起，賓館客源大幅裁減。為了拓展客源空間，我親身向營銷人員教導營銷方向。上半年，重點開掘在黌舍、商企等單位，下半年側重于向行政奇跡單位，黃金周和節假日向零散客傾斜。別的，還采納一系列的宣揚辦法。(1)本年四月份，我請來了《**晚報》、《**日報》及**電視臺記者，以賓館靚麗的紅楓、碧桃等風景為題進行宣揚造勢（2)在《**交通》和《**省星級飯店旅游交通圖》上登載集圖片與筆墨為一體的告白。(3)定制了派克水性筆、賓館專用一次性紙杯及20**年新春禮品薄。(5)指定辦公室和前廳部參加當局采購集會定點供給單位的投標，連續四年被肯定了市當局集會定點采購單位。

2、加強平常辦理，進步辦事質量，進步辦理程度。

在平常辦理中，我主張以集會式樣兌現企業辦理上的及時性、針對性、果然性、民主性。20**年，我親身主持召開的各種辦公集會60余次。此中：經理辦公會17次，各部分專題工作集會25次，龐大歡迎及龐大查抄前的專題工作集會12次。

3、以建立活動為契機，打造精良的天然與人文環境

20**年，賓館結束了全國文明風景旅游區、全國文明都會、省級衛生都會的建立活動，ISO14001環境辦理系統的復評、星級飯店復核。在集會上，我頻頻強調：“查抄不是壞事，這是對我們各項工作的查驗和進步。我們的硬件辦法比不上他人，但我們具有得天獨厚的天然環境，倘若我們不把粉飾環境的工作做足，不闡揚好、慶幸用好這個優勢，我們就再異國任何吸惹人的處所了。”

在一系列的建立活動中，我堅定有構造、有方案、有分工，有落實、有查抄，任務明了、職責明了的原則，廣泛宣揚與策動。在資金緊急的環境下，我力主投入了大量資金結束建立活動。投入0.9萬元進行了排污辦理的改革及破壞路面修復，投入2.5萬元進行油漆革新，投入1.5萬元購買廚房衛生配置，投入0.5萬元進行泅水池的清洗，投入0.5萬元進行公用導向系統的更新，投入0.2萬元購買新地毯及地毯清洗。

4、下一步的工作籌劃

20**年，在賓館全部員工互助竭力下，克服了諸多慶幸身分，非凡是原材料漲價造成本錢加大以及各項費用增加，但賓館還存在著一些制約經濟增加的身分：賓館集體硬件辦法的檔次有待進一步進步；工效用工日趨緊急，工效用工將成為瓶頸。賓館如何成長、如何走下去，走向那邊是我永久的探討主題。我們要學會分析，一分為二的看題目，看清本身的優勢與劣勢，找準本身的立足點。我覺得：

賓館今后的成長目標便是：依托**，抓住**的成長機會，將賓館構筑成一個集會務、商務、度假于一體的四星級旅店，周全打造**馳名品牌。切當作到：辦理專業化。建立行之有效的批示、履行、監督、反饋四大辦理系統；辦事本性化。以標準化、典范化辦事為根本，竭力追求辦事的本性化，以此博得最大的長處空間；策劃特點化。賓館有著充裕的會務歡迎經驗，我們要把會務歡迎做成特點，做成專業。

20**年，我將根據市當局倡導的政事離開、政企離開、立足于自收自支、效益好的多做貢獻的原則，竭力摸索新的辦理模式、運營模式，沖破舊的分派軌制，建立新的鼓勵機制，結束大廳的點綴竄革及集會室擴容改建點綴竄革工程，招商引資新建別墅的新建工作，創設賓館新的光輝！

賓館經理述職報告【篇2】

尊敬的各位領導：

你們好!很感激你們能夠在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的述職報告!

我叫xx，來我們公司已經三個月，我在洗車這個崗位上工作。時光如流水，轉眼間三個月已經過去了，這三個月對于剛走出校園的我有著非常大的影響。三個月的考驗，我多了幾份成熟了，少了往日稚嫩的心態，從而能夠更快的去適應社會，懂得了處事，不在像以前那么魯莽，學會了與同事共同相處，共同工作，知道如何定位自己，對待自己的工作。再此，還得感謝各位領導及同事的教導與支持!

回想起三個月洗車工作，心中很有感觸，此時所寫的的述職報告可以說是對自己三個月來工作的一次體驗，一次總結，是和各位領導與同事及自己心靈的一次溝通。也很有幸能夠去洗車這個崗位上來鍛煉自己，讓我對工作有了一個全新的態度。做為一名洗車工，我認識到了作為洗車的重要性，意識到了自己工作的職責，以及如何來對待自己的工作。我想可以將我這幾個月的工作分為三個階段來評述。

第一階段是一個適應期，在剛來公司的時候，因為缺少工作經驗而且對公司的各種流程都不太熟悉，所以有時會出一些小問題，讓自己的工作有點被動，后來經過我們主管及同事的指導，我慢慢的總結了一些經驗，從基本做起。記得有一次，由于我的失職，在快下班的時候，對自己放松了要求，在擦漆面過底邊的時候我隨意已過，也沒有去檢查，客戶過來提車發現了上面有泥，由于我的.失職給公司抹黑，使我明白了100-1=0，從那件事以后，我做事變得更細心，學會了更進一步去考慮問題，所以我也在不斷進步，不斷提高自己的辦事效率。

第二階段是一個成長期，沒有前段時間工作時的緊張與拘束，能夠更好的去開展自己的工作，更加認真的去對待自己的工作。雖然我每天都在重復著相同的工作，雖然都是一些簡單而又細小的的工作，但每一個細節對于我來說都不是那么簡單。接待好每一位客戶，讓他們信服我們的服務質量。讓他們敬重我們公司的形象。這一切都體現出了我們公司的服務理念——用心服務，創造卓越。我想只有本著這樣的服務理念，我們才能把自己的工作做得更好。

第三階段是個成熟期，在經歷一段時間的考驗后，我能夠更好的融入公司，把自己當做公司的主人，去發現問題，思考問題，去關注公司的健康成長。在工作之余，我經常去與公司的同事溝通，了解。當我有什么不懂的地方請教時，他們會都真誠的幫我解答。雖然現在天氣冷了，我們這些兄弟們對工作激情猶如往常一樣熱情激昂。讓我對公司有了更高的評價，因此我對自己的工作也更有信心。所以在與客戶交流時變得更加主動些，而往往也會得到一些想不到的收獲。有一次與一位客戶聊的很投機，ZUI后發現他是我老鄉，他說我們公司的服務質量不錯他也會經常來的，我也算交了個朋友。還有一次，有一位客戶在我們公司門前徘徊，我上前去與他交流，他說他想做保養但對我們公司不熟悉，于是我為他介紹下我們公司的情況，ZUI他來我們公司做了保養，這樣又為我們公司增加了一位新客戶。所以，作為洗車我們要學會站在公司的角度去發現，思索問題，公司的每一位員工也應該如此，只有這樣我們公司才能走得更遠，走得更高。

即將進入車間，又將面臨著更多的機遇與挑戰，但我相信自己，我也一定會珍惜機遇勇于接受挑戰的，如能有幸進入車間，我一定會克服年輕的浮躁心態從點滴做起，向師傅虛心請教，向同事學習，逐步提高自己的技能。在工作中學會積極主動不怕吃苦，腳踏實地的去學習，繼續增強自己的綜合素養，做一名合格的xx員工。

非常感謝公司給了我一個常識的機會，因為這是我走校園后的第一份正式工作，我一定會好好珍惜。既然公司選擇了我，作出了付出，我也會盡力為公司創造應有的價值。生命中需要感恩，我也會用感恩的心來回報公司。

賓館經理述職報告【篇3】

醫院賓館經理述職報告

尊敬的領導、各位同事：

我是醫院賓館的經理，今天我很榮幸能向大家匯報過去一段時間以來的工作情況。本報告將從賓館的經營狀況、服務質量及改進措施、員工培訓和團隊建設等方面進行詳細述說，以期為下一階段的工作提供參考與借鑒。

我來談一下賓館的經營狀況。為了提升賓館的競爭力，不斷改進服務內容以及提升客戶滿意度。過去一年，賓館的房間出租率保持在85%以上，客戶流量持續增長。通過不斷提升服務質量，賓館在市場上樹立了良好的口碑，吸引了更多的客戶選擇入住。

服務質量及改進措施是我向大家匯報的重點內容。深知客戶的滿意度是賓館發展的關鍵，因此通過改進員工的服務態度和專業技能來提升服務質量。建立了嚴格的服務標準，確保每一位員工都能達到要求。同時，加強對客戶需求的了解，根據客戶的反饋意見及時做出調整，確保的服務始終符合客戶期望。

為了提升員工的專業技能和服務意識，定期進行員工培訓。培訓內容包括服務禮儀、溝通技巧、應急處理等。培訓形式多樣，既有上課學習，也有實地考察和模擬演練。通過培訓，的員工不斷提升了自己的能力，并將這些能力應用到工作中，提供了更好的服務。在維護員工積極性和提高團隊合作意識方面，進行了多次團隊建設活動，增進了員工之間的交流和感情，促進了工作效率的提升。

除了服務質量，還注重賓館的環境衛生和安全管理。每天對賓館公共區域進行全面清潔和消毒，確?？腿说慕】岛褪孢m。配備了消防設施，并組織員工進行了消防知識培訓，提高了員工面對突發情況的應變能力。還優化了賓館的安全管理措施，加強了對客人住宿信息的保護，確?？腿说碾[私安全。

在未來的工作中，將進一步加強對服務的管理和監督，不斷提升員工的素質和能力。同時，將繼續關注市場需求的變化，根據客戶的反饋意見進行改進。將通過提升服務質量和品牌形象，吸引更多的客戶選擇入住的賓館。

感謝領導和各位同事對工作的支持和關心。我相信，在大家的共同努力下，的賓館定能取得更好的發展成績。

謝謝！

賓館經理述職報告【篇4】

賓館客房部經理

各位、各位同事：大家好！

（一）執行崗位職責情況：

人員上的管理：賓館是以服務為核心的行業，員工的素質高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質、服務質量提高是賓館經營最為關鍵的環節?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關重要。員工除了定期學習賓館的一些規章制度、質監部給客房培訓禮節操作知識外，每一天早班會我都要把前一天衛生服務和員工思想動態方面遇到的問題及時分析糾正，往好的方面引導，以便提高服務質量和人員素質。還不定期的召開客房全體員工大會，工作中好的方面和需要改進的方面。對好的方面加以表揚，存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進一步提高人員素質和服務質量。

在客房衛生服務方面：客房部衛生質量20xx年保持比較穩定，衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我們及時進行了相應的調整，機動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛生仍能保質保量，也更加提高了客房的團結協作精神。在服務上，督導員工遵守店紀店規，嚴格按照服務規范、標準和程序進行服務。

會議接待及OK廳使用上的管理：今年會議年終時比較多，我和部門員工對會議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會議室只有四個，每一個會議的人數、臺型布置及時間要求上都不一樣，營銷單子下達以后，我都仔細分析，從跟會人員、臺型布置（包括用多少椅子和桌子，有時椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬）、提醒結賬、會議時間要求上都仔細安排部署。等會議來時又和與會主管商量后都能達到與會人員的滿意為止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺，由于人員不夠我們經理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。OK廳使用時間上比較靈活，經常是沒提前預定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽到使用OK廳的電話后馬上趕來。從沒有在時間上耽誤過OK廳的使用。

對長包房迎送往來上的管理：長包房是賓館經濟的重要來源。為達到長包房客人的滿意，對現有的長包房及時了解客戶的作息時間和生活上的要求，提供個性化服務。定期征詢客戶意見，為他們定時做衛生，郵件收發，休閑娛樂、衣物洗滌等。

定期檢查、維修、保養設施設備，安全方面的管理：客房部占賓館經營區域的面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，例如：客房飲水機三個月消毒清洗一次，空調網子三個月刷洗一次，浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次，床墊一季度翻一次，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，我們非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生等…并做好記錄，避免疏忽漏洞，以便從細微處更好的服務于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。在安全方面做到對電器開關,水開關,門鎖,門鏈,暖氣、空調等及時定期檢查,對跑冒滴漏盜等現象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,消毒，防止了傳染病的傳播.對老弱病殘等住客人及時提醒,避免了摔倒劃傷等現象發生.

（二）工作中存在的問題

1、服務質量有待向高級別學習，人員素質有待進一步提高。尤其會議接待人員在操作程序上有待規范化，需要進一步培訓。

2、客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患于未然。

3、小物品、軟片的保管、領取在規范化和制度化上還需嚴格控制。

（三）下一步工作目標

2、繼續加強客房衛生管理，做到“員工自查、班長檢查、經理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛生和設施設備的保養，每個區域的班長每天住客房、走客房和空房必須都進入檢查，并有檢查記錄，經理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長包房班長和經理必須每天都進入查看。爭取20xx年在衛生方面不出現客人投訴的現象。（配合硬件設施檢查第三條一塊說明）。

3、制定硬件（水龍頭開關、手盆和馬桶下面的閥門、蛇皮管、空調、電視、燈、電器開關）等的定期檢查維修制度，避免突發事故。下一年度準備每周三下午兩位經理和客房管理每個區域的三名班長對房間設施設備、衛生聯合檢查，每月的第一周查北樓的AB區的二樓、三樓和中樓的一樓，第二周查北樓的AB區的四樓、五樓和中樓的二樓，第三周查中樓的三樓和會議室，第四周查環境區域和服務臺的設施設備和衛生，每一次檢查人員都各自簽字。每月開一次全體客房員工大會，公布結果，對出現問題多的部門和好的部門分別給予記載到年終給予適當的獎懲。

4、做到會議室OK廳使用上每一次都讓客人滿意在賓館。

5、加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴格控制報廢標準，節約開支。

6、注重本部門工作作風，加強人性化管理，團結一致，形成良好的工作氛圍。

客房部

20xx年1月9日

精選閱讀

熱門總結: 賓館客房部經理述職報告之四

自入職以來，我們學習到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了提高自己的大局意識，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《熱門總結: 賓館客房部經理述職報告之四》，供您參考，希望能夠幫助到大家。

尊敬的各位領導：

你們好!很感激你們能夠在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的述職報告!

我叫xx，來我們公司已經三個月，我在洗車這個崗位上工作。時光如流水，轉眼間三個月已經過去了，這三個月對于剛走出校園的我有著非常大的影響。三個月的考驗，我多了幾份成熟了，少了往日稚嫩的心態，從而能夠更快的去適應社會，懂得了處事，不在像以前那么魯莽，學會了與同事共同相處，共同工作，知道如何定位自己，對待自己的工作。再此，還得感謝各位領導及同事的教導與支持!

回想起三個月洗車工作，心中很有感觸，此時所寫的的述職報告可以說是對自己三個月來工作的一次體驗，一次總結，是和各位領導與同事及自己心靈的一次溝通。也很有幸能夠去洗車這個崗位上來鍛煉自己，讓我對工作有了一個全新的態度。做為一名洗車工，我認識到了作為洗車的重要性，意識到了自己工作的職責，以及如何來對待自己的工作。我想可以將我這幾個月的工作分為三個階段來評述。

第一階段是一個適應期，在剛來公司的時候，因為缺少工作經驗而且對公司的各種流程都不太熟悉，所以有時會出一些小問題，讓自己的工作有點被動，后來經過我們主管及同事的指導，我慢慢的總結了一些經驗，從基本做起。記得有一次，由于我的失職，在快下班的時候，對自己放松了要求，在擦漆面過底邊的時候我隨意已過，也沒有去檢查，客戶過來提車發現了上面有泥，由于我的.失職給公司抹黑，使我明白了100-1=0，從那件事以后，我做事變得更細心，學會了更進一步去考慮問題，所以我也在不斷進步，不斷提高自己的辦事效率。

第二階段是一個成長期，沒有前段時間工作時的緊張與拘束，能夠更好的去開展自己的工作，更加認真的去對待自己的工作。雖然我每天都在重復著相同的工作，雖然都是一些簡單而又細小的的工作，但每一個細節對于我來說都不是那么簡單。接待好每一位客戶，讓他們信服我們的服務質量。讓他們敬重我們公司的形象。這一切都體現出了我們公司的服務理念——用心服務，創造卓越。我想只有本著這樣的服務理念，我們才能把自己的工作做得更好。

第三階段是個成熟期，在經歷一段時間的考驗后，我能夠更好的融入公司，把自己當做公司的主人，去發現問題，思考問題，去關注公司的健康成長。在工作之余，我經常去與公司的同事溝通，了解。當我有什么不懂的地方請教時，他們會都真誠的幫我解答。雖然現在天氣冷了，我們這些兄弟們對工作激情猶如往常一樣熱情激昂。讓我對公司有了更高的評價，因此我對自己的工作也更有信心。所以在與客戶交流時變得更加主動些，而往往也會得到一些想不到的收獲。有一次與一位客戶聊的很投機，ZUI后發現他是我老鄉，他說我們公司的服務質量不錯他也會經常來的，我也算交了個朋友。還有一次，有一位客戶在我們公司門前徘徊，我上前去與他交流，他說他想做保養但對我們公司不熟悉，于是我為他介紹下我們公司的情況，ZUI他來我們公司做了保養，這樣又為我們公司增加了一位新客戶。所以，作為洗車我們要學會站在公司的角度去發現，思索問題，公司的每一位員工也應該如此，只有這樣我們公司才能走得更遠，走得更高。

即將進入車間，又將面臨著更多的機遇與挑戰，但我相信自己，我也一定會珍惜機遇勇于接受挑戰的，如能有幸進入車間，我一定會克服年輕的浮躁心態從點滴做起，向師傅虛心請教，向同事學習，逐步提高自己的技能。在工作中學會積極主動不怕吃苦，腳踏實地的去學習，繼續增強自己的綜合素養，做一名合格的xx員工。

非常感謝公司給了我一個常識的機會，因為這是我走校園后的第一份正式工作，我一定會好好珍惜。既然公司選擇了我，作出了付出，我也會盡力為公司創造應有的價值。生命中需要感恩，我也會用感恩的心來回報公司。

經理工作報告范文精選4篇

如果您對“經理工作報告范文”有疑問不妨閱讀欄目小編為您推薦的這篇文章。古人曾說，理論是實踐的眼睛，當我們的工作任務收尾時。我們時常會使用到報告，報告是下級機關必須履行的一項工作制度。感謝你的選閱希望信息對你有用！

經理工作報告范文【篇1】

作為大堂經理其中很難的就是處理客戶投訴，能夠稱之為一種藝術吧，在那里我想談談心態。

我從事這個崗位的時間也不算短了，據我的閱歷，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當然也存在（如敲詐銀行），絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自我，而不能認為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態才能真正的解決問題。

假如客戶找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員xx存在什么問題，不要急于去辯解什么，無論誰對誰錯，這本身并不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶或許帶來的是更糟的結果。首先要真誠的向客戶賠禮，因為你代表的不是你自我，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清晰客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，假如這個問題的確與制度沖突，要急躁的傾聽客戶為什么如此的犯難，要給他發泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的'心態。

這是你的工作，不要對x個客戶一向耿耿于懷，過去的就當作一次閱歷，僅此而已。

你能夠堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自我的總結。下一次的客戶投訴或許是重復的，那么你能夠簡潔的把以前總結的拿來就用，假如又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次閱歷的積累，你會發覺你的心態可能由最初的抵觸客戶投訴到最終的安靜應對。

客戶焦急的時候，你做事不要亂，但必需要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客戶在埋怨的時候，你要順著他的意思，同時也能夠一齊來埋怨x個部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰線上的。

客戶無論怎樣態度不好，我們的態度必需要好，這是重中之重，這也是摘除自我職責的最基本的原則，因為有時客戶并不時沖你來得，但你要態度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，愛護好自我非常重要。

無論上班時遇到什么樣的客戶，下了班，就全都忘了吧，或者當作笑談和伴侶調侃一下，記住的是閱歷，但不要對這樣的不開心念念不忘。

經理工作報告范文【篇2】

在選購部也已經工作了兩年多了，這兩年的時間里，我在選購經理的職位上努力著，隨著大家的陪伴一路往前走，一路進步，一路成長。當我回想起過去的點點滴滴時，我發覺自己有許多的地方是做的比擬完好的，但也有一局部做不得不太好，因此在這里，我想就自己這一次工作進展總結和反思，盼望可以為自己帶來一些啟發和幫忙，也盼望能夠給公司一個好的成績和答復。

一、各項優良表現

這一段時間里，是我狀態最好的一段時間，我不僅每天都保持這一個很好的心態，在工作質量上也到達了肯定的水平。這是我進步最大的`一個局部，不僅收獲了實質上的成就，也在自己的精神和思想方面有了極大的成長和轉變。此外，我對這份治理工作也有了肯定的方向，剛開頭的時候我的確在治理上有一些缺乏之處，但是通過自己的學習和摸索，我也能夠很好的就把這些問題改正過來了，最終我的治理力量也得到了極大的提升和飛躍。

二、仍有缺乏之處

平常在工作當中我是一個比擬沉悶嚴厲的人，所以和同事們的溝通也比擬少，而溝通的缺乏也會造成一些漏洞的產生，所以我也熟悉到，想要更好的工作下去，就要把這個問題解決掉。適當和同事們溝通，會保證我們合作的順當，也能保證這一份工作的質量，這是我需要去修改的一局部，也是需要加強的地方。此外，我對大家也可能過去嚴苛了，所以大家有時候也會頗有怨言，所以這一點我也會再去想一想，然后再做出一個轉變和調整。

三、把握將來規劃

將來是很重要的，它打算著我們的成敗，也一次又一次的告知我們要把握好時間，不行再虛度和鋪張。所以在將來的工作中，我會連續把握好自己的工作時間和方式，合理的安排好每一天，合理的把握好每一份工作，把這份工作完善好，讓我們的部門，讓我們整個集體都有一些全新的突破。將來是一個很漫長的過程，因此我們都應當要好好去對待，為了更好的將來打拼和努力。

這一次總結為自己也總結了一些也許，對于接下來的工作，我會連續保持著這種狀態，保持好一個好的心態，為自己的人生，為了公司的前途，再拼一把，也再鼓舞自己一把!

經理工作報告范文【篇3】

時間荏苒，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。在部門領導和同事的悉心關心和指導下，通過自身的不懈努力，對待工作精益求精，較為圓滿的完成了自己所擔當的各項工作任務，在工作上取得了肯定成果。以下是我的個人工作總結。

一、有條不紊的做好廠內日常性選購

依據廠內生產年度生產規劃、季度生產規劃及月度規劃間續開展選購規劃的制定。執行選購規劃時依據庫房現存量、生產規劃及供給商供貨周期擬定好選購物料規劃安排。選購規劃做好后發給相應供給商雙方蓋章生效合同生成，雙方需嚴格根據選購合同執行選購規劃。定期跟蹤供給商生產進度，把握重要物料到貨時間安排，平常依據庫存狀況及生產任務的調整準時安排好供給商優先生產所需物資更好地做好跟催工作。

仔細認真核對來廠物料的規格型號數量，打印相應到貨單交由質監部門檢驗，經檢驗合格入庫，不合格物品整齊有序碼放到不合格品庫。生產過程中消失的產品質量問題及不合格品準時與供給商協調解決修理及退換貨處理。定期與供給商做好對賬工作，產品規格型號、數量、價格及結賬狀況都應一一查看，嚴禁消失錯賬漏帳和重復付賬的狀況。

二、積極做好廠內各部門臨時性選購

各部門領導批示的請購單，根據請購單依據所請購產品的規格型號進展網絡供給商篩選或直接出車去市場篩選購置。購置前做好充分的詢價比價及產品質量、交貨周期和效勞協作度比照，經過縝密篩查選擇物美價廉的優良供給商，選購商品回廠后需質檢的產品交由質監部門進展檢驗，合格后請購人員方可領取使用。

三、工作中存在的.缺乏

物料消失不合格品時間或消失未能準時放入不合格品庫區，時間久了簡單消失找不到相應批次的退貨物品，直接影響對賬狀況。

今年是充實的一年，也是收獲的一年。通過一年的學習工作，我在選購工作中，學習到了豐富的選購閱歷。同時我也在努力的提高自己的學問和閱歷。我深知一個公司的進展離不開每一個同事的努力，新的一年我們要為公司的進展多做奉獻。同時盼望公司的進展越來越好。

經理工作報告范文【篇4】

作為一名采購經理，我所帶領的團隊，負責整個公司的采購業務，按照規劃，每個月進行一次采購，同時為保證采購暢通，我們還會加大對于采購的要求，保證采購符合公司的利益。

一、加強采購團隊管理建設

為了加強我們團隊的紀律，我樹立了我們團隊的目標，選擇了口號，以此來勉勵員工，積極向上。我遵守公平公正原則，對于老員工和新員工一視同仁，在我看來對我們公司有用的員工才是好員工，而不會看員工的資歷，呆在公司的時間長了，不是老員工值得驕傲的資本。只有取得的成績越好，把我們的采購業務做好，才是一個優秀的員工，值得我培養。

二、鼓勵員工積極規劃工作，制定采購方案

每次制定采購方案，不但能夠提升員工的對工作的理解，也可以提升他們的能力，每次制定的方案也能夠給以后采購提供思路，這是我們部門的一個習慣，對于策劃方案，是每個月一次，雖然也在這其中否定了很多方案，也因此讓更多的員工參與到了我們部門決策中。因為在我看來每個員工的能力都是比較接優秀的，我作為他們的經理就是要讓他們學會釋放自己的能力。

三、對于員工的培訓

進入公司的員工良莠不齊，想要找到一個合適的人才，需要付出很多代價，為了讓員工對我們公司有歸屬感，選擇對公司比較忠誠的人員進行多方面培訓，培養他們的工作能力，畢竟采購工作需要的是用最低的成本達到最好的效果，不斷的優化員工對于工作的`認知，調整他們的工作，同時會加強他們采購業務的考評，沒有合格的人員，會及時分配更多的任務和目標，加大他們對于工作的付出力度。

這是我們采購部單獨的培訓，是對老員工的一種福利，畢竟很多老員工有經驗但是也存在一些問題，需要及時的修改和重新規范，這樣就要靠我每次加大對他們的培養。提升他們的工作效率。

保安經理述職報告范文4篇

述職報告之家精選欄目推選：“保安經理述職報告”。

保安經理述職報告范文(篇1)

尊敬的各位領導，親愛的同事們：

大家好！保安部在公司各級領導的大力支持與關懷下，在其他部門的積極配合下，經過全體員工的共同努力，團結協作，任勞任怨，比較圓滿地完成了公司各項安全保衛工作，以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，但在工作中還存在一些不足之處。根據公司管理規定，本著實事求是、查找不足的原則，現將保安部20xx年一季度工作情況及二季度工作計劃匯報如下：如有不足之處敬請領導批評指正！

一、一季度工作匯報：

1、安全保衛工作

安全是公司經營最基本的保證，與公司的發展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照公司制度抓好檢查工作，每天雷打不動對于重要設施和重點區域進行檢查，以確保安全無事故。為了確保公司安全，部門制定了一系列工作計劃。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全”這根弦，確定安全工作重點區域，從每一個環節入手，周密細致地檢查，及時發現并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態。

2、消防工作

消防工作始終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經營保駕護航，我們本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進行檢查、維護、保養、確保各項設備正常運行。對保安部所有人員在3月初進行了安全教育培訓學習并進行考核。另外，結合公司組織的春季培訓與全體員工，進行消防知識的培訓。由于做了細致防控工作，一季度公司消防安全狀況良好，未發生消防安全事故。

3、員工素質方面。

為了建設一支高素質的保安隊伍，配合各部門做好對顧客的.服務，一季度保安部積極參與公司組織的春季培訓學習活動，開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，每個星期我們會定時召開部門會，反復強調對儀容儀表、文明用語、行為規范的要求。結合公司“三好一保障”活動，我部門根據工作實際，開展以儀容儀表形象好，設備設施運行好，落實工作貫徹好，后勤保障服務好的活動。從服務至上的角度出發，我部門規定：個人能解決的問題馬上解決，需要其它部門處理的主動和其他部門聯系，不讓顧客及各個專柜各樓層多跑路、多打電話。對顧客的意見及時反饋給公司領導，始終笑臉相迎，當好公司第一道服務員。

4、日常工作

作為公司的一個職能部門我們還承擔著一些日常工作。主要有：機動車和非機動車的停放、大樓通道和門鎖的開關、轄區內的值班巡邏、各個樓層的用電管理、管道疏通及維修、日常設備設施更換維修、除四害工作等，此我們將繼續努力做好此項工作。記得有人說過能把簡單的事情長期的做下去就是不簡單，我認為我們部門的主管和員工就不簡單，因為我們會一直把簡單的事情長期做下去。

二、二季度工作計劃

1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大節假日及活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發現情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。嚴格執行公司的規章制度，做好本職工作，管理全體安保人員各項工作。配合公司對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高安保人員及配電室電工的工作積極性。

2、在做好公司二季度“三好一保障”活動期間，層層布置、層層落實，活動期間把工作布置后，主抓各項工作落實情況，加大對員工的思想教育管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對隊員加強管理，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質，講三好一保障的重要性及當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。

3、根據公司發展要求，部門在日常管理過程中，對設備設施易耗品，固定器材等方面，加強管控，禁止浪費及跑冒滴漏。比實行以舊換新制度，杜絕因人為浪費造成的開支消耗。在日常工作中，注意節約，隨手關水、關電。對于本部門所負責的公共設施及設備，定期擦拭保養，做好能源控制，努力使部門成本費用降到最低限度。對于惡意浪費和破壞部門及公司物資人員給予嚴肅處理。

4、不斷提高部門員工的業務素質。要有計劃的組織員工員學習業務，檢查督促員工管好、用好安保器材和消防器材，對于公司設備設施定期保養，維護。使其保持良好工作狀態。

5、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好安保人員考勤工作和安保人員調配。發現問題及時解決，重大事件及時匯報。

三、存在的不足

保安部工作確實存在一定的不足，主要是以下幾點：

1部門員工綜合素質有待加強。由于平常學習培訓的時間較少，因而部分保安人員的綜合素質有所欠缺，普通話不夠標準，個人形象及穿著不注意，影響了公司的整體形象。

2部門員工工作的執行力不強。由于思想上不重視，以企業為家的思想樹立不牢固，導致工作效率下降。我們將著重強化提高員工的綜合素質，以公司“三好一保障”為契機，通過培訓、集中學習、部門經驗交流會等來帶動工作氛圍、態度及工作效率全方位提高。

3部門管理水平還有待進一步提高，離公司領導要求還有一定距離，需進一步努力。由于自身管理水平及學習力不夠，導致管理方面存在一定的問題。我們將建立專門的制度，由部門經理帶頭學習崗位職責，力爭用最短的時間把公司各方面的管理規定及制度都了解清楚，學習好。以提高部門綜合管理水平。

對于這些已經出現的缺點和不足，我們會高度重視，在接下來的工作中，結合部門實際情況，揚長避短，完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領導的支持下，在部門全體人員的努力下，我們一定會取得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。

保安經理述職報告范文(篇2)

尊敬的董事長以及各位領導大家好！

20xx年上半年我從名都調到都市廣場客服中心工作，在各級領導的大力支持與關懷指導下，在其他兄弟單位的配合下，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，初步完成了物管中心交給的各項工作任務，以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，保安隊伍組建就幾個人隊伍，沒有食堂，沒有崗亭，面對一片荒蕪的土地，一刮風都是塵沙，一天工作下來滿身都是泥土，沒有像樣的宿舍，員工們幾天都洗不上衣服，沒有食堂同志們一日三餐吃的是方便面；總之：面對總總困難我們在上級領導的鼓勵幫助下我們都挺過來了；從沒有食堂到有食堂我們付出很多辛苦；我們的領導看在眼里，在有關領導的鞭策鼓勵下我們的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將上半年來的工作做以總結，以便揚長避短，繼往開來為下半年工作打下堅實的基礎。

一、安全保衛工作

1、治安安全：

安全是客服中心經營最基本的保證，與集團公司的發展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照公司制度抓好檢查工作，每天對園區設施和重點區域進行檢查，以確保安全無事故。為了確?？头行陌踩?，部門制定了一系列工作計劃。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全”這根弦，確定安全工作重點區域，從每一個環節入手，周密細致地檢查，及時發現并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態。在維持秩序方面，部門先從門口車輛停放開始，規范員工執勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為公司的經營營造了良好的外部環境。再在內部加大巡查力度，對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，逐步改善了內部安全環境。這使的都市廣場客服中心安全秩序有了明顯提高。經過全體員工的共同努力，確保了都市廣場客服中心內未發生治安刑事案件。

2、消防安全

安全責任重于泰山，消防工作始終都是都市廣場客服中心工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經營保駕護航。我們本著董事長提出的“預防為主”的思想，確定部門經理是部門安全第一責任人。每周組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。對各種消防設施進行檢查、維護、保養，在今年5月份對滅火器材進行了年檢及加壓維護檢查，組織員工進行消防滅火演練。以預防為主把安全工作消滅在萌芽狀態。由于做了細致防控工作，上半年物業公司消防安全狀況良好，未發生一起消防安全事故。

二、提高隊員素質，做好培訓工作。

為了建設一支高素質的保安隊伍，配合各部做好各項服務。通過對儀容儀表、文明用語、行為規范的學習，使企業文化深入人心。讓員工知道如何更好的服務意識；再通過多種資料的學習改變隊員們的個人思想，樹立正確的人生價值觀，使員工融入我們團隊，員工的素質和專業技能都有了一定的提高。由于安保工作的特性，保安就是與業主的第一個接觸點，是公司的第一道靚麗風景線，保安必須有高素質的服務理念和行之有效的處理方法方式。從服務至上出發，雖然我們都市廣場客服中心剛剛建立，但是從基礎抓起，讓每一個員工懂得服務理理念，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協作，共同努力，為營造安全、溫馨的經營環境和提高服務質量起了重要作用。

三、日常工作

作為都市廣場客服中心的一個職能部門我們還承擔著一些日常工作。主要有：機動車和非機動車的停放、園區內的值班巡邏等，記得有人說過能把簡單的事情長期的做下去就是不簡單，我覺得我們的員工就是不簡單，因為我們就是把簡單的事情長期的在做。

四、工作中存在的缺點和不足

在上半年，都市廣場客服中心保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正?？偨Y上半年來工作有以下幾點不足：

1、隊員形象素質需要進一步提高，以適應都市廣場客服中心的發展要求。

2、部門工作執行力不強，要加強員工教育。

3、部門管理水平需要提高，以適應工作發展的趨勢。

4、部門工作離公司領導要求還有一定距離，需要進一步努力。

5、消防工作需要加大力度。

對于這些已經出現的缺點和不足之處我們要高度重視，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立都市廣場客服中心形象和完善保安部隊伍建設上狠下功夫，做到“事事有著落，件件有回音”。相信在張董的正確領導下以及各位經理關心指導下，在部門全體人員的努力下，在下半年會取得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。

恒大都市廣場客服中心保安部副經理：石樹高

20xx年6月20日

保安經理述職報告范文(篇3)

尊敬的領導及各位同事：

下午好!

時光飛逝，轉眼到酒店工作已經半年，在半年的工作中，忠心的感謝酒店領導的教育和培養以及各位同事的幫助、配合和支持，使自己能夠較快的進入工作狀態，較好的完成酒店領導及部門職責所賦予的各項工作任務，下面結合自身職責述職如下：

一、轉變角色，積極適應

首先感謝酒店領導給予我這一次工作的機會，同時也很榮幸來到東吳水韻這個大家庭，自己能夠清醒認識到酒店籌備期間各項工作的重要性，加上安全部工作的特殊性和重要性，能夠及時轉變一個地方到另一個地方，一個酒店到另一個酒店之間的角色轉換，積極向各位領導和同事學習和請教，自己充分利用上班時間向部門老隊員了解和掌握，使自己能夠在最短的時間內進入工作狀態。

二、抓基礎、強培訓

針對酒店員匯集都屬于第一次，通過了解部門人員70%都沒有從事保安工作的經驗，認為保安就是看門的，針對這一情況，根據以往的工作經驗，及時制定出部門員工培訓計劃，緊緊圍繞酒店“半軍事化”管理方針，從每個隊員的自身形象、對待工作的態度、保安基本技能培訓、車輛指揮手勢操，同時重點突出消防安全知識和實際操作的訓練，從十一月份的每天訓練到現在的周一、三、五訓練，在訓練中采取訓考結合的方法，使全體人員整體素質有了很大的提高，記得敖副總經理講的“客人到我們這里消費是帶不走任何物品的，唯一改變的是口袋的人民幣少了”這從一個側面教育我們，客人唯一可以感受的就是我們無微不至的服務態度，而我們部門作為酒店對外的第一形象，在這其中的作用也是關鍵性的。因此開業前的培訓是今后工作實踐中的一個基礎。同時針對部門初期人員流動性大不穩定的因素，采取突出新進員工的跟訓及老隊員的強化培訓，及時搞好傳幫帶，把培訓轉化為部門的一項基礎性經常性工作。在此期間部門利用三個課時時間組織全體300多員工，從消防基礎常識、逃生報警、滅火器具的使用、案例分析、實際操作等五個方面進行了一次消防培訓，員工參與積極性較高，效果比較明顯。

三、統籌兼顧，以安全為主線

酒店在籌備期間，施工場地的安全是重中之重，自己能充分認識到這一點，要求主管領班時刻將安全，帶領大家時刻抓安全。自我部門接手工地現場安全工作以來，我能夠及時調整崗位部署，對工地人員做到“四查”：一查工作證。二查車。三查包。四查攜帶物品是否和放行條物品相符。同時加強施工現場的巡查，及時發現和制止了各類違紀違規的安全事故十余起。為加強對各樓層的巡查，部門制定樓層巡檢登記本，每天對樓層巡查八次以上，同時部門經理和主管每周不少于兩次對夜班人員的突擊檢查，從而有效杜絕各類安全隱患事故的發生，做到防患于未然。

四、抓管理、促養成

俗話說：“管理管理，不管就不理”，自己充分認識到管理工作的重要性，自參加酒店工作以來，堅持每周召開一次部門周工作講評會，解決日常工作出現的各類問題，并從自身做起，嚴格按照酒店管理規定和部門工作制度來落實工作，并教育大家經理、主管、領班不單單是一個部門的管理人員，更是我們酒店整體管理體系的一份子，要求大家在工作中做到敢管、敢說，同時又從自身實際出發，起好帶頭模范作用，工作中是上下級關系，生活中我們都是兄弟姐妹，真正做到工作生活分開，目前部門人員都能夠自覺愉快的投入工作，做到堅決服從、完美執行。

五、想在前、做在前，舉一反三

在部門工作中自己能夠積極思考問題，積極同部門人員研究和解決問題，對酒店領導指出的問題做到舉一反三。在此期間，我們主動跟進消防工程施工人員，及時有效地掌握人員施工情況和消防設施的布局情況，同時對酒店所有消火栓的數量、質量進行檢查和登記，制定出檢查登記表格，每天必須對所有消火栓進行檢查簽字一遍。從而使全體人員懂得了消防工作的重要性，同時也對所有樓層的布局和設置在不知不覺中熟悉和了解。為開業后的各項工作打下基礎。

六、存在的問題及下工作計劃

（一）存在問題

1、工作主觀能動性發揮不夠充分，體現在只看到眼前的問題，看不到潛在的問題，導致在安排和落實上級布置的工作任務上比較被動，執行力度不夠。

2、抓培訓的質量和要求不夠高，存在一定的畏難情緒，工作中存在差不多過得去的思想，只局限人員對基本知識和技能的掌握，而沒有做到精益求精，離酒店的要求還存在一定的差距。

3、安全意識不夠濃，表現在抓安全工作中人員看不到潛在的安全隱患，停留在不出問題的表面上，沒有“居安思危”的意識，沒有真正形成“人人講安全、事事重安全”的局面。

4、抓工作力度不夠大，表現在工作方面重安排輕檢查，導致在工作中不應該出現的問題反復出現，分散了領導工作精力，在此深表歉意。

5、個人業務素質還有待進一步的提高，主要是加強業務學習，提高管理績效和工作效率，真正做到完美執行。

（二）下步工作計劃即措施

1、進一步統一人員思想，以全力迎接酒店開業為中心工作。

2、進一步強化人員培訓，在全面提高人員的服務意識、工作態度、自身能力上下功夫。

3、進一步抓好人員的消防知識學習和培訓，同時進一步組織酒店員工進行培訓和考核，為開業后工作打下良好基礎。

4、嚴格管理，以制度抓規范、以標準促精細，在提高部門的凝聚力向心力和為企業盡忠效力的基礎上下功夫。

5、抓好酒店開業前部門所有技能科目的實操演練和考核，并和開業后能夠正常上崗相掛鉤，形成部門人員相互比拼態勢，提高人員熱情和積極性。

6、抓好春節放假期間施工現場的安全保衛工作，確保絕對安全。

7、加強自身業務學習，提高綜合素質，為酒店出力給領導分憂。目前我部門人員思想穩定，在今后工作中我將帶領部門人員做到不抱怨，就像陳國雙總經理在開會時講的那樣“任何能講出來的理由都是借口”。我們沒有理由也沒有借口，只有把百倍的精神和熱情化為行動全力投入到下步工作中，回報酒店給予我們的一切，按照酒店要求，打造一支正規敬業的安全隊伍。同時積極接受領導和同事們的檢查監督，以上是我的述職報告，如有不到之處敬請各位領導和同事批評指正。

述職人：xxx

20xx年x月xx日

保安經理述職報告范文(篇4)

尊敬的各位領導同事們：

您們好！

20xx年上半年安全保潔部在酒店各級領導的大力支持與關懷指導下，在其他兄弟部門的配合下，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，初步完成了酒店各項安全保衛、pa保潔工作以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已逐步邁向正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將上半年來的工作做以，以便揚長避短，繼往開來為下半年工作打下堅實的基礎。

一、安全保衛工作。

1治安安全

酒店安全是集團公司經營最基本的保證，與集團公司的發展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照公司制度抓好檢查工作，每天雷打不動對于酒店重要設施和重點區域進行檢查，以確保安全無事故。為了確保酒店安全，部門制定了一系列工作計劃。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區域，從每一個環節入手，周密細致地檢查，及時發現并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態。

在維持酒店秩序方面，部門先從門口車輛停放開始，規范員工執勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為公司的經營營造了良好的外部環境。再在內部加大巡查力度對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，逐步改善了內部安全環境。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。經過全體員工的共同努力，未發生治安刑事案件，確保了酒店的正常經營。

2消防安全

安全責任重于泰山，消防工作始終都是酒店工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經營保駕護航。我們本著董事長提出的“預防為主”的思想，確定部門經理是部門安全第一責任人。每周組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。對各種消防設施進行檢查、維護、保養，在今年4月份對東來順店的滅火器材進行了年檢及加壓維護，組織員工進行消防滅火演練。積極開開隱患排查，危險源找到，隱患及時排除了，使災害消除在萌芽狀態。由于做了細致防控工作，上半年酒店消防安全狀況良好，未發生消防安全事故。

二、提高隊員素質，做好培訓工作。

為了建設一支高素質的保安隊伍，配合各部做好對客服務。通過對儀容儀表、文明用語、行為規范的學習，使集團企業文化深入人心。讓員工知道如何對客服務；再通過多種資料的學習改變隊員們的個人思想，樹立正確的人生價值觀，使員工融入酒店，員工的素質和專業技能都有了一定的提高。

由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個接觸點，是酒店的第一道靚麗風景線，保安必須有高素質的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上出發，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯系，不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給公司領導。半年來保安部在執行職責同時，對賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人表揚。我們把服務做為對客工作中的主要內容，部門也多次召開會議，共同探討，使員工們明白服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協作，共同努力，為營造安全、溫馨的經營環境和提高服務質量起了重要作用。

日常工作

作為集團公司的一個職能部門在酒店我們還承擔著一些日常工作。

區域衛生保持

保安部承擔著酒店外圍區域衛生的清理保持工作，我們的員工始終如一的默默地在做著這一工作。這也是不簡單的，記得有人說過能把不簡單的事情長期的做下去就是不簡單，我覺得我們的員工就是不簡單，因為我們就是把簡單的事情長期的在做。

四、工作中存在的缺點和不足

在上半年，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正?？偨Y上半年來工作有以下幾點不足：

1、隊員形象素質需要進一步提高，以適應集團公司之發展趨勢。

2、部門工作執行力不強，要加強員工教育。

3、部門管理水平需要提高，以適應社會之發展趨勢。

4、部門工作離集團公司領導要求還有一定距離，需要進一步努力。

5、消防工作需要加大力度。

對于這些已經出現的缺點和不足之處我們要高度重視，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立馬氏形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在集團公司及酒店領導的指導下，在部門全體人員的努力下，在20xx年會取得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。

2025總結: 賓館述職報告季度范文精選

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了更快的實現工作目標，我們現在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告就是向上級領導呈送的總結性報告。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《2025總結: 賓館述職報告季度范文精選》，但愿對您的學習工作帶來幫助。

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家下午好！

xx年是我受飯店委派到xx賓館工作的第一年，也是我自參加工作以來走得最為艱難的一年?；叵脒^去的一年，感慨萬千，既有得到領導信任外派管理的欣慰，又有背井離鄉、拋家別子的凄涼；既有背靠飯店大家庭的自豪，又有寄人籬下、聽人使喚的失落；既有克服重重困難，偶獲成功的喜悅，又有通過辛苦勞作，不懈付出，但始終見效甚微的感傷。不管理怎么說，xx年使我終身難忘，我從中得到了很好的鍛煉，并獲得了較大的進步。在這里我要對給予我機會和信任的成總等飯店領導表示衷心的感謝，要對給予我關心和幫助的作為我堅強后盾的同事們表示真誠的謝意，也要對給予我理解與支持的我的家屬和朋友們表示深深的歉意。下面我把一年來的工作向大家作一簡要匯報，請大家對我的工作進行評議，我真誠的希望得到各位領導和同仁的批評和指正。

去年3月份，帶著成總等飯店領導的信任與重托，肩負管理公司各位股東的期望，我們管理小組一行四人進駐到了xx賓館，對其實施全面管理。當時的xx賓館，管理制度不健全，服務規范不統一，崗位職責不明確，賓館內到處可見臟亂差的現象，員工思想煥散，百事待理。被任命為賓館執行總經理的我，深知肩上的壓力。當管理小組進駐后，首先從理順內部管理關系，建立領導班子著手，對賓館內部機構設置進行了調整，并對中層以上管理人員重新進行了任命，組建了賓館領導決策班子，對賓館各位老總分管的工作進行了明確，做到了分工負責。而后，為了嚴格執行酒店行業貫行的層級管理制等工作制度，又相繼聘任了主管、領班等基層管理人員，并對各部門職責適當進行了調整，使賓館的經營和管理很快步入了正常的軌道。其次是制定工作計劃，明確了經營和“升星”同步走的思路。從“升星”方面，按照賓館藍藍“能快則快盡量快”的要求，很快就正式啟動了升星的整改工作。在升星準備過程中，為了讓管理人員更好的把握《旅游飯店星級的劃分及評定》標準相關內容，對三星級旅游飯店有一個清楚的認識，我親自為賓館全體管理人員講授了星級的評定標準。為了讓升星整改工作更加系統化，我還認真對照“三星級”飯店的條件，親自擬定印發了兩次整改表。在改造中，每個改造項目我都親臨現場指導，督查落實。在大家的共同努力下，在短短的不到四個月的時間，賓館就順利通過了重慶和南川兩級星級評定機構的檢查，成功榮膺“三星級”旅游飯店。在搞好升星整改工作的同時，管理和服務工作也在不斷的加強，一方面健全和完善相關管理制度，規范管理。自3月18日接手賓館的管理至4月底40天的時間，我每天白天深入現場，深入員工中了解和熟悉情況，晚上就坐下來擬定相關管理制度，然后提交董事長辦公會討論通過，賓館基本的管理制度在這段時間均得以出臺，并在經營管理中得以實施。另外，我還親自修改編寫了《xx賓館員工手冊》。各項管理制度及規定的出臺，使全體管理人員和員工在管理和服務過程中做到“有法可依”，有效提高了賓館的管理水平。另一方面強化培訓，提高員工素質及對客服務質量。針對賓館員工已經歷了數次管理模式變化的.實際情況，賓館各個部門各個崗位都不同程度的存在著服務意識淡薄，禮節禮貌差，服務不規范等現象，我們管理小組進入后，引導各部門根據實際情況擬定了部門培訓計劃，在3月下旬至4月中旬期間，分別組織了儀容儀表、姿態風度規范、電話禮節、行為規范等基礎知識培訓，組織了基本服務技能培訓，還組織了各項管理制度和《員工手冊》的培訓，使員工的服務技能和酒店意識明顯得以提高。在加強培訓的同時，我始終堅持以質量為中心，嚴格按照《賓館質量管理暫行規定》，嚴把質量關，做到高標準，嚴要求，賓館的對客服務質量在較短的時間內也有明顯提高。在經營中，我還不斷拓展思路，完善服務項目，盡快適應了南川當地市場，同時創新管理，從創收和節支上齊做文章，取得了一定的效果。

謝謝大家