總結參考]賓館述職報告如何寫

總結推薦: 賓館述職匯報模板。

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了給我們后續的工作提供幫助，我們是時候靜下心來好好寫寫述職報告了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？小編特地為大家精心收集和整理了“總結推薦: 賓館述職匯報模板”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

尊敬的張總、黃總：

房務部總監楊華向您述職。自20xx年9月入職牟山賓館房務部以來，本人兢兢業業、嚴于律己、與上級及時匯報、與同級保持溝通、對下屬嚴格要求。在此對個人所做工作進行闡述、匯報：

一、總結與回顧

經營簡述

從經營數據來看主要有三方面客源構成了整個房務部的收入主體：

1、步入散客

2、協議客戶

3、會議客戶。

其中全年收入xxxx萬、出租率xx%、平均房價xxx元、RevPAR收入xxx元、全年間/天總耗xxx元。散客收入占全年收入的xx%、協議收入占比xx%、會議收入占比xx%。從收入的完成情況來看：在酒店高層的正確領導下、兄弟部門的密切配合下、部門員工的精誠合作下，房務部超額完成了20xx年經營指標。面對新的環境、新的市場，本人不斷了解收入構成、客源狀況、市場差異等等努力適應、調整狀態，自帶領房務部以來我部嚴格按照酒店要求開展部門工作，未出現重大責任事故及安全隱患并圓滿完成各項指標。

管理方面

1、以制度管理員工

面對新的環境，本人始終堅持“用制度管人”的理念，在原有的部門基礎上完善制度建設，出臺了：部門例會制度、請假/調休制度、房務部管理條例、前臺工作要求、夜間巡檢制度、房間衛生標準等將管理文字化、標準化，有據可依、有條可查。通過制度的來規范員工的操作及言行。

2、理念建立

根據部門所存在的問題，我要求全體房務部員工樹立“首問負責制”的理念，先從培訓入手從了解到執行，強化員工服務意識。由于部門員工文化水平參差不齊、跨行業員工多、酒店意識淡薄，因此從基礎培訓做起：先后進行了酒店禮貌禮節、客人永遠是對的、酒店房務基礎知識等培訓，提高員工理論水平，逐步建立酒店意識。

3、案例分析

本人堅持記錄部門所發生的案例，并整理分析。將典型的案例通過部門例會與員工進行分享，從而達到減少或杜絕同類失誤的再次發生。通過案例分析能夠體現出兩點優勢：

1、讓管理者加深印象

2、讓員工減少同類失誤。

4、賓客拜訪

賓客拜訪主要體現出：對客人的關注及對自身問題的發現。我要求前臺員工在退房時要進行賓客拜訪并填寫意見單、樓層主管、員工要對所在樓層居住的會務組、長住房進行拜訪，通過拜訪讓客人找到傾訴的對象，將問題解決在萌芽狀態，并堅持將賓客拜訪在酒店例會中通報，及時讓上級領導了解拜訪信息。[節日祝福網 wWw.zr120.cOM]

5、標識系統重整

由于酒店屬庭院式結構，占地面積60畝，并且具有中牟唯一千人會堂，在巡檢過程中發現標識存在不統一、指示不清晰的現象，在本人的建議下酒店對房間標識、樓層標識、會堂標識統一進行了完善。

6、豐富夜床內容

夜床是客房工作的亮點：

1、體現了對客人的重視。

2、體現了接待的規格。

3、讓客人感受了溫馨。

本人在酒店VIP接待中結合原有夜床標準引入新的夜床操作。并對樓層領班、主管進行培訓、實操，提升了接待標準及規格。

二、存在不足

1、對當地市場了解不足，促銷活動沒有對準客源。

在20xx年10月份我結合客房、餐飲出臺套票活動，從銷售的情況來看沒有達到預期目標，沒有深入了解當地消費行情，盲目相信過于經驗主義。

2、前臺團隊培養不夠

目前前臺隊伍建設不到位，銷售能力欠佳。在套票銷售中也存在部分因素，入職時間短、人員不穩定、缺乏銷售經驗。

3、樓層查房效率慢

在查房的過程中出現了查房時間長、客遺物品未查出現象，從中暴露出了部門員工查房技巧薄弱，因此還應加以關注培訓。

4、公區細節關注不夠

細節決定品質，酒店面積大，與其他商務酒店有所不同。在PA巡檢過程中存在死角衛生、高空清理關注不夠，缺乏計劃性。因此，也提醒管理者深入一線及時發現問題。

三、20xx年工作展望

20xx年已經到來，我會做好以下工作：

1、經營方面圍繞“穩定會議、開發散客、增加商品、提升消費”的經營思路開展日常經營工作。

2、管理方面圍繞“規范操作、提高標準、樹立意識、減少流失”的管理思路做好日常管理工作。

3、利用資源外出考察調研，豐富自身視野、提高個人能力，將新的理念與創新引入本部。

4、將部門在20xx年度工作中存在的不足進行針對性整改，打造團隊實戰能力。

在新的一年里，本人會繼續保持良好的工作狀態：堅持與酒店思路保持高度一致、與兄弟部門緊密配合、與部門員工團結協作，圓滿完成各項任務指標！

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[總結參考] 賓館述職報告如何寫

作為公司的優秀員工，要有過硬的專業技能，才能在這個行業中長久發展。為了提高自己與團隊的工作效率，現在就是我們寫述職報告的時候了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？以下是小編為大家精心整理的“[總結參考] 賓館述職報告如何寫”，希望對您的工作和生活有所幫助。

各位領導，各位議員：

大家下午好！

20xx年是我被分配到酒店的xx酒店的第一年，我是我參加我的工作最艱難的一年?；叵脒^去一年，充滿情感，都相信信任管理的舒適，但也被連根拔起，投擲荒涼的兒子;都依賴于酒店的家族自豪感，也對別人，失落;既克服困難，甚至是成功的喜悅，也通過努力工作，無情的報酬，但總是忍耐不耐煩。不管怎么說，在20xx年讓我難忘，我得到了一個很好的鍛煉，并取得了很大的進步。我要向酒店領導人表示衷心的感謝，他們給了我機會和信任。我要向向我表示我強烈支持和幫助我的同事表示真誠的感謝，我要表示我的理解和支持。我的家人和朋友表示深深的遺憾。這里我是一年工作向大家簡要報告，請對我的工作發表評論，我真誠希望各位領導和同事的批評和糾正。 去年3月，隨著酒店領導者的總數，如信托和信托，肩負管理公司股東的期望，我們管理的四人一組住在xx酒店，實施綜合管理。當時xx酒店，管理系統不完善，服務標準不統一，工作職責不明確，酒店可以看到無處不在的臟亂現象，工作人員的思考，百事可樂。被任命為我的酒店執行總經理，很清楚肩膀上的壓力。當管理團隊駐扎時，首先從內部關系的合理管理，成立領導團隊，進行酒店內部機構的設立，并對中間的管理人員進行重新任命，成立了酒店領導決策團隊，負責工作的開展，明確，使分工負責。然后，為了嚴格執行酒店行業管理體系等工作制度，并任命了監事，工頭等基層管理人員，并對各部門的職責進行了適當調整，使酒店的經營管理迅速進入正常軌道。其次是制定工作計劃，明確業務和盛興同步思維。從冉冉升起的星星，按照酒店藍色盡快盡快，要求，并很快正式啟動明星的整改工作。在新星 準備過程中，為了讓管理者更好地掌握旅游酒店星級和評估標準相關內容，三星級旅游酒店有一個清晰的了解，我個人為酒店的全體員工教授了星級評價標準。為了使盛興整改工作更加系統化，我也嚴格控制三星級酒店的條件，親自準備發出兩個整改表。在改造中，每個改造項目我都要參觀現場指導，監督和實施。在每個人的共同努力下，在短短不到四個月的時間內，酒店通過了重慶和南川兩星級評級機構的檢查，成功獲得三星級旅游酒店。做好整改工作的同時，管理和服務工作也不斷加強，一方面健全完善相關管理制度，規范管理。從3月18日起接管xx酒店管理到4月底40天的時間，每天我深入現場，深入員工了解和熟悉情況，晚上坐下來開發相關的管理系統，然后提交董事會討論酒店的采用在此期間引入了基本管理系統，并在管理層實施。此外，我還親自修改了xx酒店工作人員手冊的準備工作。管理系統和 規定的介紹，使所有管理人員和員工在管理和服務過程中實現法律遵循，有效提高酒店的管理水平。另一方面加強培訓，提高員工素質和客戶服務質量。對于酒店的工作人員經歷了幾次變化的實際情況的管理模式，酒店的各個部門都存在著不同層次的服務感，服務禮貌和禮貌，服務不規范等等，我們管理集團進入，指導各部門根據3月下旬至4月中旬期間的基本知識培訓，基本服務技能培訓，組織基本服務技能培訓，組織基本服務技能培訓，組織基本服務技能培訓，組織基本服務技能培訓，管理制度和員工手工培訓，使員工的服務技能和酒店意識得到顯著提高。在培訓的同時，我始終堅持以質量為中心，嚴格按照酒店質量管理暫行規定，嚴格的質量控制，使之達到高標準和嚴格的要求，酒店的客戶服務質量在短時間內的時間也大大改善。在業務上，我也不斷拓展自己的思維，完善服務項目，盡快適應當地市場南川，同時創新管理，從收入和儲蓄上做出文章，做出一定的 影響。

上面的成就，充滿了我多少的苦難，更充滿了我無盡的痛苦。努力一次又一次不重要，困難，然后我會盡一切辦法克服，但我不能容忍別人的懷疑和誤解。我記得酒店明星在籌備工作中，我愛老板的老板任命，而且從工作的功能上來說，F陵訂購了一些印刷材料，但后來被老板無理懷疑，我得到很多好處，也特別送人寫一份調查報告。其實，只有我個人知道，為了更好的完成工作，價格我是一個壓力，然后壓力，通過關系信用，提前交貨，我也校對到下午差不多3點鐘午餐和自己的口袋請大家吃。我從來沒有受過這種屈辱，我幾乎忍不住。曾經一次，我的薪水不能得到老板和相關的領導的認可，悲傷和悲傷的味道只有在夜晚的死亡吞下。這里我要感謝團隊的幾個成員的管理，是我們并肩戰斗生存的困難，結果獲得，不能沒有你的努力工作付出。經過一段時間的運行，老板的老板從開始懷疑到現在的信任，我想壓力也是階段性的 這是很容易。

20xx年xx酒店集團董事長和酒店管理公司領導的領導下，酒店員工共同努力面對各種不利因素克服困難，牢牢把握穩定，創新，發展思路，思考，抓住以三星為契機，以質量和效率為核心，以加強管理為手段，將整合部門作為轉折點，規范員工的儀器，密切關注員工服務和業務技能培訓，盡一切可能拓寬市場，大力節能，努力提高經營質量，更好地完成年度確定目標和任務。同時酒店的管理已逐步在南川市各級領導和酒店的認可和贊譽。

在年的管理上，我認真地練習他們的職責，做工作所需的職責，雖然有時由于缺乏經驗達到完美的效果，蛤蜊我要做的，努力做到最好在嚴格的自我 - 學科，樹立榜樣，我盡最大努力爭取榜樣，我盡量不做自己的身份認同，不從事專業化，而同事也要厚厚。經常下到基層和員工一起搬 移動桌椅，送茶送水，通盤菜。我真的以為，和我們在一起，我學到了很多東西，但也及時檢測的問題，也覺得非常豐富。

我經常想，根據我的經驗和經驗，從酒店經理的要求有一定差距，我只有高度的奉獻精神和奉獻精神，為酒店的事業彌補缺乏的經驗和經驗。我一直注重自己的角色和形象，秉承更嚴謹，更高，更好的指導思想，真正的干部，干干的真實工作作風，嚴格要求自己，認真做好工作。同時，我知道學習的重要性，我抓住每一個機會，到書，到高層領導，到同事學習，走出學校，用科學理論，優秀的領導成功的管理經驗，同事現在的業務摘要等酒店的高級管理經驗豐富和提高自己。

回顧過去一年的辛勤工作，雖然充滿了艱難，但我真的覺得很飽滿，而且我和工作人員并肩工作，不僅增加了感情，建立了友誼，而且收到了很多有用的靈感，工作和管理能力也有了一定的提高。總 結一年工作，我認為有收益和損失，這三個方面的主要弱點，這是我自己的努力方向。首先，提高意識水平。特別是在可能出現的問題和困難的工作中，要注意把握整體，提高工作的可預測性，同時注意防止發燒，簡單處理事情，始終保持強烈的緊迫感;第二是防止焦慮，部署和要求的工作，充分尊重現實，反映層次，不同處理，一步一步，避免一刀切，全部;第三是避免要求嚴格的人。工作一般的高標準，嚴格的要求是可以理解的，但在一些具體問題上不能一切都是完美的，因為人，因為事情，因為要反映差異，以避免不經意地傷害員工的熱情，人才發揮好，保護，創造一個充滿活力的良好局面。

最后，我想說的是，如果我xx的酒店工作有一定的結果，如果我的個人工作仍然有點有效，這是由于所有工作人員的共同努力，我要感謝我的上司我的培訓并幫助，感謝您的同事的理解和支持。

【熱搜總結】 賓館述職報告(寫作示例)

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了讓工作計劃順利進行，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？小編特地為您收集整理“【熱搜總結】 賓館述職報告(寫作示例)”，希望能對您有所幫助，請收藏。

一、經營促銷工作

目前xxx市內賓館林立，一個個新賓館也在陸續建成開業，我廈要想在xxx市場占有自己的一席之地，必須主動出擊，推陳出新，爭取顧客，占領市場。在這個問題上，我得到了總經理及領導班子內其它成員的信任和支持，今年以來，陸續推出了許多促銷措施。首先，我們高度重視大廈的公關形象，經常在電視、報紙上進行宣傳，讓我廈在市民的心目中產生持久的印象。在春節期間，對來我廈消費的客人一律實行了優惠打折，對有關職能部門和入廈消費的?？桶l放了賀卡和免費消費券，從而使賓客對我廈產生親近感，激發他們再次來大廈消費的欲望。除此之外，我還注意充分借鑒其它賓館和行業的促銷辦法，陸續制訂了攬客消費提成、工效掛鉤等方案.今年九月，還與長沙湘野車隊簽訂了合作協議，對方為大廈組織客源后，雙方進行利潤分享。我還利用同學、同鄉關系多方為大廈聯絡客源，如郵電局工程部、水電局水政監察隊等單位現已把我廈作為主要接待地點。以上這些，對促進我廈的消費，為大廈取得穩定可靠的客源發揮了一定的作用。

今年七月，由于國務院《娛樂場所管理條例》的實施，我廈終止了與凌峰娛樂城之間的租賃關系，我在大廈負責與凌峰娛樂城移交、清算的有關事宜以及娛樂城的重新開業的籌備工作。盡管自己在這方面經驗不足，困難重重，但我欣然領命，不講條件，積極投入工作。在上級領導的支持下，經過積極努力，目前我局（包括我廈）與凌峰娛樂城之間的欠費清理、資產移交等問題基本得到圓滿解決。為了減少損失，盡早讓娛樂城開業，根據局里確定的方針，在兼顧合法與靈活的前提下，經過反復研究，已經制訂出了可行的娛樂城經營方案，并已通過新聞媒體公開招聘部門負責人，目前正在抓緊籌備開業。今年以來，我還陸續整理了與臨街門面之間的合同，對有關欠費進行了清理，促使這些經營者合法經營，及時交納費用。

二、安全管理工作

在做好大廈經營工作的同時，安全工作始終是我廈日常工作中的重要內容。在這方面，我的觀點是曉之以理，動之以情，“嚴”字當頭，“防”字在先。大廈今年及時調整充實了安全管理領導小組，在執行安全風險抵押金制度方面，我主持對這一制度重新進行了修訂，使其更加可行、有效。在執行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過場。對于在安全工作中出現的好現象，及時進行了獎勵。對于發現的問題，本著三不放過的原則，決不姑息遷就。如今年xxx月xxx日客房部洗衣房因為當班人員違反操作規程，工作態度散漫，造成失火，我及時召開了部門及大廈的事故分析會，對當事者也給予了嚴肅的處理，分別給予了扣獎、記過、辭退等處分，使當事人及全廈員工從這件事中吸取教訓。

消防安全是賓館安全工作中的一項重要內容，上級主管部門對這一工作也相當重視。由于種種原因，大廈施工中遺留下了一些消防隱患。為此，我局保衛科、安監科、市消防支隊多次到大廈檢查督促整改，我也曾多次與這些部門檢查現場，研究對策。在上級領導的支持下，這一問題在今年得到了基本的落實。如三樓西側已開通了專用消防通道，完善了各處的消防標志，各樓層的消防電梯前室的消防門也已經開始安裝施工。通過消防部門的驗收檢查，今年我廈已取得了消防合格證書。

三、動力維修工作

設備設施的良好運行是保證大廈正常經營的有力保障。自開業以來，我一直是分管動力部工作的，在這方面，我始終得到了動力部兩位經理的有力支持。開業前兩年，大廈所有設備設施都還是新設備，基本上維修工作量不是很大。但是，由于有些設備本身的缺陷和安裝過程中存在的問題，經過兩年來的運行，大廈的設施設備陸續出現了許多故障，使動力部的工作今年與去年相比，維修工作量明顯增加。特別是空調設備，在今年熱天需要開啟時，三臺主機陸續出現故障，嚴重影響大廈的正常經營活動。為此，在空調保修期即將滿和已滿的情況下，我們爭取到了廠家免費維修，為大廈節約了一筆較大的維修費用。在最近準備開啟制熱時，空調設備再次出現故障，動力部又到金都、xxx賓館請教專家，日夜搶修，并再次找廠家免費更換了部件，對全部空調管道進行了清洗，從而保證了空調設備的正常運轉。在保證正常維修工作的情況下，還陸續安排動力部對大廈的有關設施進行了改造和完善，如為解決窗戶玻璃易掉落的問題，對窗戶框進行了改造；為加強臨街門面電度計量，對這些地方的表計全部進行了更換校驗；為加強大廈的安全監控，今年還在大廈幾個主要地點安裝了電視監控系統。我還直接負責了大廈電腦系統的日常維護工作。大廈的電腦系統擔負著接待、收銀、總經理查詢、上網、財務等管理工作。平常電腦系統一旦發生故障，即使是在晚上或休息時間，我總是及時趕到，保證電腦系統的正常運行。

四、人事管理工作

本年度，大廈要我負責人事方面的管理工作。在這方面，局里給予了大廈靈活的政策。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過對外招聘的，鑒于目前社會上就業比較困難，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少窮親戚，但我從不徇私情，本著唯才是用的原則，所有人員都經過總經理的認可，嚴格保證進入大廈的人員的素質。對于進入大廈的各級人員，更是從嚴要求。今年以來，我陸續規范了人事管理方面的一些程序，加強了員工轉正考評工作，是金子，就要讓他發光，及時建議予以重用；是庸才，也不心慈手軟，及時提出處理或解聘意見。大廈陸續建立了員工的詳細檔案，對工資標準進行了重新規范與核定。為了招聘到優秀的員工，提高員工素質，我和大廈其它領導多次到各學校選錄優秀人才，還委托市旅游學校、華容職校在平江、華容等地招用并培訓人員。今年省旅游局的賓館總經理培訓班在我廈舉辦時，我和大廈多數管理人員以及一部分員工一起參加了這一學習，有了一個學習提高的機會。我和大部分參加學習的人員均拿到了省旅游局頒發的賓館行業崗位資格證書，從而保證了大廈有一支較優秀和穩定的管理者和員工隊伍。

在這里需要指出的是，如果說大廈今年在以上各方面取得了一些成績，這全是上級的正確領導以及大廈全體同仁努力工作的結果，在此我要真誠地說聲謝謝！我知道，一個人的力量是渺小的，一個企業要想得到充分的發展，只有依靠領導班子的精誠團結和全體同仁的齊心協力。正如當初我在應聘副總經理時說過的，作為副總經理要多為總經理動腦子，出點子，跑腿子，賺票子。盡管理想與現實往往存在著差距，但我總是首先從自身尋找原因。我知道，我所做的工作還很不夠，為了xxx電業局的利益，為了大廈的輝煌，我將繼續本著“老老實實學習，勤勤懇懇工作，實實在在辦事，正正派派做人”的處世準則，一如既往地規范自己的言行，把工作做得更好。

總結推薦: 述職匯報最新模板

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了更快的實現工作目標，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？以下是小編為大家精心整理的“總結推薦: 述職匯報最新模板”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

通過這4周的ppt制作總結了一些不足的地方，剛開始做ppt的時候就是簡單的文字和圖片的復制粘貼，然后堆積到一起就好了，其實ppt不是這樣的，通過在網上的學習我發現ppt本身最大的價值就是將概括化的文字轉變為一種適合人視覺的圖案和文字的結合。

通過這次在課堂上的ppt制作，我還知道了，要保證ppt的質量就不能在頁面上弄上大段的文字，然后照讀，必須要摘取出重點，能用圖片的就絕不用文字，能用詞語的就絕不用句子，最后濃縮才是精華。

所以需要保留的是重要的觀點。比如這兩次的主題是要求有教育意義的主題，那么就要如何突出教育意義的重點放在一個頁面上，讓人覺得做出來的ppt一目了然，第一次我做的是一個關于羽毛球的ppt，基本上一點都沒有突出ppt本身的價值，就是單純的把文字和圖片復制到我所做的這個ppt 當中，另外加了一些路徑動作，沒有達到那種視覺上和舒服的感覺，第二次，我稍稍的改變了一下我的制作方法，我已全球氣候變暖的問題做了一個ppt，找了一些關于全球氣候變暖的對比圖和相對少量的文字，試著去做到圖片與文字的結合，通過一段時間的制作直到最后，雖然視覺上好了一些，但在文字上還是有一些不足的地方，通過老師最后的點評，說出了我ppt的優缺點，也知道了不足之處，在下次制作的時候一定會加以補充。

經過這4周的ppt制作，我了解了ppt制作的更多的方法和技巧，也掌握了一些我原本不會的制作方法，比如，可以插入fiash動畫，這個在視覺上可以發揮很大的作用，還有不能在頁面上出現大段的文字，能用圖片就不用文字，這樣讓人看起來也很舒適，再有就是保留一些比較有特點的關鍵性詞語，這樣可以引起別人的關注和討論，如果不這樣的話，會給人一種沒有重點的感覺。

當然，ppt最注重的還是視覺上的舒適，在風格上要注重圖片與圖片之間的的整體性與協調性，如果不注重圖片與圖片之間的整體性與協調性的話，會顯得所做的ppt很俗氣，還有在畫面的簡潔上，要注意文字、圖形、動畫的格局擺放，這樣會顯得所作的ppt很精致，在運行方面，要進行多次的調試、試用、修改、完善，從而保證在播放方面運行的流暢，不管制作一個什么樣的ppt，都是圖片、文字、動作路徑的結合，只要把握好這之間的協調性，在內容、圖片、整體格局上多下一些功夫，相信一定能做出來一個讓人滿意的ppt。

一個好的ppt，在合適的地方有著合適的動畫十分重要，但動畫不要過于繁瑣，那樣的話會造成反效果，我會吸取教訓與不足，在以后的制作或合作中做到更好，將更好的ppt呈現給大家。

[推薦總結] 任職述職匯報模板

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了與時俱進、跟進任務，現在到了我們下筆向領導寫述職報告的時候了。述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？小編特地為您收集整理“[推薦總結] 任職述職匯報模板”，僅供參考，大家一起來看看吧。

現將履職中輕對外公司人力資源部長三年來的情況，述職如下：

一、履行崗位職責，完成的主要工作情況

人力資源部門作為公司主要職能部門之一，在整個公司工作中擔負著重要責任，是公司經營戰略實現的重要保障。作為部門負責人，自上任初始，自己對擔負的崗位責任、工作重點、目標計劃有比較清醒的認識，對公司人力資源的整體工作確定了明確的工作目標和思路，第一，圍繞公司經營戰略重點的實現開展工作，為業務發展提供人力資源的保障；第二，圍繞在確保組織體系的有效運行同時，不斷提高運行效率和質量，發揮人力資源的制度保障作用；第三，圍繞進一步貫徹落實以人為本的管理思想，在建立和完善激勵機制的同時，不斷改善職工薪酬福利待遇水平，實現企業和員工共發展。三年來，圍繞以上工作目標，根據公司整體工作安排，有計劃、有步驟的開展了相關工作：

（一）完成了公司業務體制、組織機構的調整改革工作

中輕公司的體制是由機關行政體制轉變而來的，經過二十多年的經營發展，逐漸形成了一套業務體制形式和組織管理模式，有好的經驗、成功的做法，也存在現實矛盾和實際問題，需要進行系統的總結和調整改革。從20xx年下半年開始，圍繞這項中心任務開展了工作：

1、進行了業務體制、組織機構調研，按照事實求是、客觀公正

的原則，采取聽取意見、訪談了解、問卷調查等方式，對公司近一段時期以來的情況進行了全面、系統、客觀的調查分析，全面總結了以往的經驗，分析了存在的問題和需要解決的矛盾，提出了相關的解決建議，形成了《業務重組、組織機構調整、人員配置調研報告》。

2、在充分論證、調研的基礎上，結合公司面臨的形勢和發展要求，起草了《業務重組、組織機構調整、人員配置方案》，提交公司辦公會審議批準，完成了公司經營管理過程中的一次重大變革。

3、根據調整方案的具體要求，組織實施工作，全面修訂了各崗位的《職位說明書》，修改完善了公司《競爭上崗辦法》并組織了全員競爭上崗工作。

通過上述工作，初步為公司的業務發展建立起了一套符合實際需要的業務體制和組織管理模式，通過三年來的實際運行，公司業務板塊已經比較清晰，業務流程基本固化，成本管理、預算管理、績效管理、競爭上崗等一系列管理理念已經深入人心，調整改革基本滿足了實際的需要，達到了預期的目標。

（二）完善績效考核體系，細化獎懲激勵機制，建立與此相應的薪酬體系。

經過咨詢公司的設計，公司初步建立和實行了績效考核體系，是中央企業中比較早實現現代管理辦法的企業之一。由于管理理念和現實體制存在差距，體制設計在實際中有待磨合，實際效果沒有達到預期的目的。為此，對原有的績效考核體系進行后續的修改、補充、完善、調整工作，成為人力資源部門的主要任務，并貫穿在我

任期的全過程。

1、對最初的績效考核辦法進行了全面修改，對考核內容、指標量表、考核權重等進行了重新設計，使之更加符合公司業務的實際情況，考核的結果盡量科學合理。不斷細化考核辦法，充分結合業務的實際狀況制定獎懲辦法。

2、注意充分運用績效考核的成果，在人力資源管理中貫徹“業績優先、效率優先，兼顧公平”的原則，通過員工的職務調整、薪酬兌現、獎勵評優等正常制度的建立，落實了績效考核的管理目標。幾年來，公司員工實現了崗位、薪酬的能上能下，評優制度的基本建立，發揮了實際效果。

3、通過努力，實現了由機關行政工資制度向企業薪酬制度的轉換，取消了行政色彩濃重的工齡司齡工資，歸并工資種類，簡化工資結構，建立了以工作業績為基礎“崗位績效工資”制度，從制度上為體現員工薪酬隨業績的提高提供了可能。

經過不斷的修改、細化、充實，任期內，在公司基本建立健全了以《績效考核制度》、《績效獎懲制度》、《薪資制度》為核心內容的完整體系，初步形成了具有中輕公司特色、實際可行的考核模式。

（三）創新工作機制，拓寬人才錄用渠道，規范人員選聘程序，構建公司人才保障體系。

公司近幾年的業務發展迅速，人才的需求量較大，如何在較短的時間內為業務選聘到符合要求的人才，人力資源部門面臨的壓力很大，按照以往傳統的人事管理辦法已經不能適應需要，唯有開拓思路，

進行制度創新，方式創新才有出路。為此，我在思想上首先建立轉變觀念，按照市場化選人的要求，逐步建立渠道多樣、范圍廣泛、管理靈活的選人、用人機制，在可能的情況下，為業務選聘到符合要求的人才。三年來，每年收到的應聘簡歷都在1000人次以上，筆試面試人員達幾十上百人次，實際錄用人員30人左右。在廣泛選擇、重點錄用的同時，對不同類型人員進行分類管理，實行公司錄用、項目錄用，長期錄用、短期聘用相結合方式，并且在錄用程序上嚴格把關，提高用人質量，力求做到嚴格篩選、合理使用、有進有出，適時出臺了《公司人員招聘、錄用管理辦法》。

（四）完善員工教育培訓體系建設，加強培訓計劃的實施。 鑒于提高員工素質、提升職工隊伍整體質量，對公司長遠發展增強企業的核心競爭力所起到的基礎作用，因此，加完善員工教育培訓體系，監督落實員工教育培訓計劃工作，一直是自己任期工作的重點之一。在制度建設方面，在對原有體系制度進行完善充實的基礎上，重點抓了培訓計劃的組織實施，每年根據公司業務的不同重點，制定切實可行的培訓計劃，結合全員培訓的進行，重點開展圍繞新業務而進行的專項業務培訓，比如工程承包、貿易實操、法律知識等培訓，對不同層次的人員分別進行有針對性的培訓，公司每年進行高層管理、中層管理培訓、全員教育等培訓工作，年度員工受訓率都在80%以上。在培訓方式上，結合公司員工的特點，引進先進培訓形式，比如，員工拓展訓練等，力求使培訓工作既實現了公司的意圖，又易于被接受，07年又根據業務特點，建立了公司“網絡培訓中心”，充分

利用網絡技術平臺，使培訓工作專業化、系統化、有針對性。

（五）不斷完善職工保險福利制度，完成企業年金實施計劃。 公司業務發展，效益水平的提高，為完善職工福利保險制度、改善待遇水平提供了可能。三年來，根據國家的政策要求和公司實際可能，重點完善了公司員工的各項社會保險制度建設，在增加員工失業保險、生育保險工傷保險的同時，05年又制定了職工醫療保險實施計劃，這項工作由于體制變化較大，職工面臨承受力問題，在工作中，自己注意充分聽取意見，耐心細致的開展宣傳工作，對政策問題充分解釋說明，使制度轉換順利完成。員工的保險待遇由三險增加到五險，實現了社會保險全面覆蓋。與此同時，在國家政策規定的范圍內，拓寬思路，積極探索建立有公司特點的員工福利保障制度，實行了職工醫療補貼制度，根據新政策制定職工休假辦法等，從20xx年下半年開始，著手準備企業年金的實施計劃，這項制度對職工長遠福利保障、養老保障具有深遠意義，但其申請和實施的艱難性也較大，通過不懈的努力，積極的開展工作，終于在20xx年底如期完成，兌現了自己在競聘上崗時的承諾。

（六）加強外事管理工作，規范管理流程，監督制度的嚴格執行，順利完成對業務工作的保障任務。

作為兼任外事辦公室主任崗位，自己深知責任重大，外事無小事，即要嚴格的執行國家規定的相關政策，又要處理實際業務中的具體要求，加之近幾年送簽政策變化較大，各種情況復雜多變，在工作中時常有“如履薄冰”的感覺，對此，在實際中采取了一些切實可行的辦

推薦總結： it晉升述職匯報模板

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了讓工作計劃順利進行，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《推薦總結： it晉升述職匯報模板》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

領導，親愛的同事們：

在職責上勤奮努力?；仡櫼荒陙淼淖陨砉ぷ鳌Ｎ抑饕牵?/p>

一、注重工作的力。

把握好工作規律，工作有條不紊地。常規性工作和突擊性工作相，統籌兼顧。工作的和任務后就不停留在號召和被動應付上，而是抓，一年來的工作和本院催辦的情況。在“三民工程”活動中工作組周家鄉宋家村，參加每月10號的民情溝通日活動，對該村資料臺帳建設建言獻策，工作進展。溝通，下情上達。鄉里在三民工程物質建設上遇到，尋求市中院支持，多次后，為宋家村用于購置電腦和投影機的8000元款項到位。周家鄉黨委非常滿意，黨委書記帶上我到市法院表示感謝。今年，在8名公務員考核錄用上克服人多分散的矛盾，抓緊工作，節約開支辦事。在科級非職務辦理過程中，基礎工作，程序，材料詳實，與區委組織部匯報溝通，思想工作到位，地了8名同志的主任科員的任職和3名副主任科員的材料報送了20名同志的法官等級和警銜，123人次的工資和津貼，干部任免12人，3人轉正定級，2人的退休手續的辦理，38人次的續職等培訓。工作涉及到個人利益，排查，公開公示，漏、錯。率先在全市法院政治處自身的力量了全省新的人事信息系統安裝錄入工作，的做法在省高院《政工院園地》予以刊登。與此表彰獎勵和教育活動等工作?？h聯動競爭性選拔干部工作中動員，使我院符合參加，組織挑選。組織學習型黨組織建設。在由區委宣傳部前頭，區委組織部、區機關工委的批學習型黨組織建設情況抽查中，了肯定，被列為建設學習型黨組織工作六個好的，通報表揚。

高昂的工作姿態。在法院綜合工作20足年余，任政治處主任也7年有余。在崗位過長，總會有惰性。一直能夠的心態投入到工作當中去。其主要的原因，工作的性高。能夠把工己任。工作長說明了更多的組織培養，，唯有工作才是對組織的最好回報;在工作長，能夠積累更的工作經驗，工作更能夠游刃有余，能夠把工作任務得更快;私心雜念少，社會應酬不多，能夠靜得下心來工作，能夠有精力工作，能夠有心思去工作，而不會患得患失，斤斤計較，感到有吃虧，感到組織上有虧待;工作的樂趣，的。人在為生計奔波發愁時而一份穩定的職業，倍感珍惜，投入。在的工作當中細致不應付。講求工作，謀劃在前，經常加班加點已融入日常生活中。

在干部隊伍建設上，能夠與黨組輿論同聲，行動同拍。對隊伍中的思想波動，能夠和黨組一班人合力合拍，協助院長談心交心，做思想工作，化解矛盾，怨氣。在經濟責任審計等涉及法院全局干部選拔任用組織談話中，能夠從班子團結，法院整體形象，有利于干部成長的角度談看法，談情況，談建議。在涉及人事、表彰獎勵、教育培訓，能夠原則和標準，工作實績，不搞親親疏疏，不做交易，公道正派。

二、的主要問題

應該說的工作努力的，在工作的定位上追求從要求向更高的層次描繪，考慮工作在前、細致，注重工作的力，也了的。也清醒地看到有不少的問題和。主要在四個：

在與班子之間匯報、溝通、交流思想、工作少。政工工作是政治處的職能工作，但上是法院的一項全局性的工作。當前在新的下法院的隊伍建設的任務越來越重，要求越來越高，越來越多樣，政工是主力軍，但僅僅靠政工單打獨斗是做不好工作的，更需要舉全院之力。這就對政工要匯報、溝通、交流支持上了要求。而在點上我做的很，關起門來干事，交流、溝通、匯報少。

在新的下如何創新思想政治工作辦法不多、思路不寬。思想政治工作中的新問題，創新思想政治工作方法不活，路子不寬，載體不多，內容不新，地、前瞻性工作，更多的是停留在按部就班，以日常工作任務為主。思想政治工作不活躍，性不強，收到的不。發掘先進、總結經驗、弘揚典型，如何營造向上、奮發爭先，懷有強烈的集體榮譽感和工作責任心的還做得。

在隊伍建設中有畏難情緒，感覺大。新下隊伍建設的難度加大，工作是務虛來的，現在審判工作的任務非常艱巨。在的情況下再把務虛的工作布置下去很容易流于，的難度比以往大，很有畏難情緒?，F在上面部署的工作越來越多，而且上面的分工細，上頭千條線，下面一根針，二個人要應對上面那么多的事情，感覺到。

三、今后的努力方向

上述問題和根源，今后的整改措施主要是“拉高標桿追趕跨越，科學發展爭當先鋒”要求，著力五力建設，即：把“創先爭優”的前提，貫穿解放思想的靈魂;把服務力“創先爭優”的關鍵，科學發展的實踐;把制度力“創先爭優”的基礎，深化工作機制的創新;把力“創先爭優”的，務實操作的實效;把免疫力“創先爭優”的保障，體現廉潔從政的要求，在七個深化功夫：

(一)在勤奮學習，履職的能力上深化功夫。學習是勝任本職工作的內在要求和必由之路。要新的歷史條件下的新要求，就要學習，能力和。在學習上要能夠靜得下心來，擠出，真正把學習當作生活、工作責任、精神追求。學習，堅定理想信念，政治素養，鍛煉道德情操，提升思想境界，實踐人生追求，履職能力。

(二)在服務、總攬全能力上深化功夫。要善于從工作考慮和問題，自覺把政工工作置于中去謀劃、去安排，的政治方向，政工工作服務、服務審判、服務干警的。

(三)在善于溝通、的能力上深化功夫。要在實踐中養成嚴謹的工作作風，親和的人格魅力，較強的表達能力和能力。要在工作中率先垂范，勤勉敬業，一絲不茍，細致，以此工作的感召力。面對工作，努力寧靜的心態、從容的心情、理智的頭腦和豁達的胸懷。要地總結經驗，學會溝通，善于溝通，多請示，多匯報，多做解釋工作，努力、理解和支持，工作合力，隊伍建設更上一層樓。

(四)在求真務實、調查的能力上下功夫。政治處主任是班子，但更多的是生產隊長，二個人的來說不把高高掛起。，在工作中要付出更大的努力，不擺花架子，不做表面文章，不流于，親躬親為，腳踏實地地做工作。，為使工作更有性，更富有實效效性，對工作中孤立就工作而工作，要勤于總結，要善于思考，多搞調研，工作的質量。

(五)在鉆研、勝任本職的能力上深化功夫。在當前工作任務重，要求高，事情多，人員少的情況下如何使工作游刃有余，就要努力：做思想政治工作要活。表彰獎勵工作要新，教育培訓工作要實。干部任免職級晉升工作要公。法官警銜工資工作要細。考勤績效考核工作要慎。支部工會工作要勤。

推薦總結： 領班述職匯報模板

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了更好的落實工作任務，我們現在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告是對過去的工作做出正確的結論。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？下面是小編精心為您整理的“推薦總結： 領班述職匯報模板”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

接管物業客服部客服領班工作，至物業正式成立后。負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，前進的每一步中，都得到公司領導和同事的熱情相助，得到大多數住戶的支持與認可。這7個月來，面對了很多壓力，克服了很多困難，但我卻非常愉快和充實。因為我有一只高素質的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業管理人。扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務。

具體情況如下：

一、規范行為。強化內部管理，自身建設質量提高。

1.管理處員工統一著裝，掛牌上崗。

2.對住戶、客戶服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規程。

3.員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批準。

4.員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。

二、規范服務。

1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。

3.客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4.每月對住戶來電來訪進行月統計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務626件，表揚23件。

5．辦理小區id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。

6.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。

三、房屋管理深入細致。

及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料（我們一般要求業主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護。

1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。.

2.對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

推薦總結： 運營述職匯報模板

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了反饋工作質量，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？下面是小編幫大家編輯的《推薦總結： 運營述職匯報模板》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

友眾傳媒運營總監的職位概要：

策劃推進公司的業務運營戰略、流程與計劃，組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目標。

傳媒運營總監的工作內容：

1、修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程；

2、策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整；

3、建立規范、高效的運營管理體系并優化完善；

4、制定公司運營標準并監督實施；

5、制定公司運營指標、年度發展計劃，推動并確保營業指標的順利完成；

6、制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃，協調各部門的工作，建設和發展優秀的運營隊伍；

7、完成總經理臨時交辦的其他任務。

職位描述：

1、在公司經營戰略指導下，進行市場調查和反饋，組織友眾汽車傳媒公司的整體定位、風格設計、業務方向的綜合策劃，確立公司定位與發展方向；

2、組織目標市場、競爭態勢、客戶需求等的調查，撰寫市場分析與評述，創意新的贏利模式，策劃廣告業務的運營、業務拓展和產品銷售的綜合推廣措施，推動傳媒公司商業模式的形成和相關廣告的設計、優化；

3、根據公司定位及運營項目策劃，確定相應欄目及方針，依此從信息源中篩選信息內容 ，進行內容的具體規劃，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目的實施；

4、與其他廣告傳媒運營商建立良好的業務合作關系，發展與培養合作伙伴，協調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證汽車廣告運營項目的順利執行與業務目標的達成；

5、根據業績、市場反饋等對汽車廣告運營項目進行監督、控制和績效評估，及時調整市場策略與內容，保證項目運營目標的持續達成；

6、根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

任職資格：

1、能獨立進行大型傳媒廣告業務的整體開發及市場推廣；

2、有豐富的市場策劃、營銷推廣、廣告媒體工作經驗，從事過傳媒公司的整體運營工作；

3、性格開朗，善于溝通，有較強的管理及執行能力，能帶領團隊成員完成廣告設計、改造及運營工作；

4、責任心強，踏實肯干、誠實敬業，能夠主動承受工作壓力。

賓館經理述職報告(精選4篇)

眾所周知，實踐是檢驗真理的唯一標準，學習工作中。我們經常都會用到報告，編寫報告，可以增強自己的書面表達能力，高質量的報告該怎么去寫？在網絡上看到了一篇非常好的文章介紹了“賓館經理述職報告”，我相信這個網站可以為您提供一些實用的工具！

賓館經理述職報告【篇1】

導語：春去秋來，四季輪回，公司已經邁進一個新世紀。我們財務部也有了一個全新的開始，人員結構有較大的調整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領導的正確引導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的發展和提高，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧。

20**年，是我任賓館總經理的第四個年初?；仡欁哌^的路，再看看本日的賓館，固然一路走來很辛苦，但我仍然感觸由衷的欣慰。因為一份耕耘一份成果，我的付出有了成果，我的竭力有了回報。四年來，我以館為家，謹小慎微，奮發圖強，與賓館全部員工齊竭力共奮進，終究讓賓館死而復活，穩步進步，連續四年來都獲得了精良的經濟效益和社會效益，職工福利獲得大幅度進步，賓館硬件辦法獲得周全改革，辦事效用連續美滿，賓館馳名度和佳譽度得以提拔，綜合策劃環境獲得較大改進。20**年，賓館經濟效益又創下了歷史新高。在成績面前目今，我戒驕戒躁，永葆共產黨員進步性，保存復蘇腦筋，訂定了20**年個人做作目標：加強思維政治進修和專業表面知識的進修，進步黨性涵養，進步辦理程度，堅定“兩手抓、兩手硬”的原則，保存和進步賓館硬件辦法的效用，立異和提拔賓館軟環境質量。現將一年來的工作報告請教以下：

1、自動參加進步性教誨活動，當真進行自我黨性分析，竭力加強黨性見解。

根據中間和省市及東湖工委關于進步性教誨的要求，我當真進修了《中國共產黨章程》、《保存共產黨員進步性教誨讀本》、胡錦濤同志《在新期間保存共產黨員進步性專題報告會上的講話》、黨的十六大、十六屆四中和五中全會精神；聽了***同志的進步古跡報告和市委黨校教授***的專題帶領。使我對保存共產黨員進步性的緊張性和必要性有了深入熟悉，對黨員進步性的屬性、內涵和外在表現及根本特征有了根本明白，深切地感覺到了保存共產黨員進步性是共產黨人與時俱進的永久主題。

經過議定深切進修和廣泛收羅定見，我當真進行了自我黨性分析，自動展開自我責怪，明白地看到了本身的題目和不敷。經過議定深入地分析本身存在的題目的內涵因為，進一步明了了整改方向，并決議信念加強進修，加強本領，切當變化工作中浮躁感情，謙虛謹慎，耿介自律，與賓館全部干部員工互助進修、共建和諧、共創光輝！

2、狠抓硬環境的構筑，保存和進步硬件辦法的效用。

1、綜合環境整治。

20**年初，應市當局領要求，按時排除了賓館泊車場前兩棟有礙東湖景觀、毀壞賓館集體風致的構筑物，結束了近3000平方米的草坪綠化，還建大家衛生間，新構筑商務中間，辦公地區掃數進行了裝修，構筑專用的有毒有害燒毀物寄存點。改革一號樓工作間，投入資金60多萬元。

2、高壓供電增容工程

高壓供電增容是淘汰燃煤鍋爐的必要前提早提。賓館原有供電容量為400千伏安，跟著賓館配置改革更新及辦事效用的增加，供電容量不能滿足賓館必要，必須增容到1430千伏安，增加630千伏安的容量。與供電部分詢問，掃數工程需資金160萬元擺布。工程部多方尋找干系，工程費用仍居高不下。最終，我經過議定多種渠道，最終以25.2萬元辦理掃數工程費用，為賓館節減資金130多萬元。

3、新建太陽能中間供熱工程

賓館的兩臺鍋至今已利用十六年，遠遠超出利用年限，存在著巨大的安定隱患，如產生安定變亂，其吃虧不可估計，也達不到環境辦理系統的要求，運行本錢高，年消耗本錢達40萬元。經工程立項后，經過議定經理辦公會探討決議賓館辦公室和工程保險補綴部互助當真太陽能工程前期市場查看、方案計劃、工程互助意向的商務洽商。在10月下旬召開的專題經理辦公上肯定了****公司為太陽能供貨及施工單位，工程費用48萬元。我對工程發起了詳細要求：確保工程質量，滿足賓館熱水供給需求，售后辦事及時殷勤，工程費用全包干，不再產生別的費用。如今，太陽能中間熱水器供熱結果精良。

4、網球場修復。

賓館網球場自建成后一貫閑置，荒草叢生。為了增加賓館文娛效用，投資近20多萬元對網球園大地、防護網、照明燈進行了極具專業性的修整，結果精良。

5、燙平機、烘干機、蒸飯車的購買、床上用品的更新。新建了太陽能中間供熱水系統，原燃汽型燙平機、蒸飯車等配置不能利用，賓館投資12.5萬元購買了燙平機、烘干機各一臺、蒸飯車二臺。別的，投資8.5萬元更新了掃數床上用品。

6、消防辦法的保護與更新

20**年，賓館結束了三個大的安定隱患整改項目。（1）淘汰舊的燃煤鍋爐。（2）更新掃數的滅兵器76具，投入資金0.5萬元；（3）更新消防自動監控報警系統的煙感器71個，投入資金2萬元。

3、狠抓軟環境的構筑，立異和提拔賓館軟環境質量。

1、加強營銷宣揚，進步賓館馳名度，拓展客源空間

多年來，我一貫特別珍視賓館市場營銷與宣揚。這項工作一貫由我主辦。我屢次強調：做好一次歡迎，便是做好了一次告白；客戶的口碑便是我們的形象。在每一次緊張歡迎及大型會務歡迎前，我老是親身主持召開專題集會，交代各個工作關鍵中必要珍視的題目，并進行分工。會后，親身到現場查抄落實環境。在我的批示下，賓館告成歡迎了出席****藝術節揭幕式的省市帶領人和國度院士及八國專家朋儕、全國******評審團成員及省市帶領、告成歡迎了百余次各種級別的大中型集會。賓館的歡迎工作獲得各級帶領及賓客的同等好評

20**年，受進步性教誨活動以及賓館周邊農家樂等經濟型酒樓興起，賓館客源大幅裁減。為了拓展客源空間，我親身向營銷人員教導營銷方向。上半年，重點開掘在黌舍、商企等單位，下半年側重于向行政奇跡單位，黃金周和節假日向零散客傾斜。別的，還采納一系列的宣揚辦法。(1)本年四月份，我請來了《**晚報》、《**日報》及**電視臺記者，以賓館靚麗的紅楓、碧桃等風景為題進行宣揚造勢（2)在《**交通》和《**省星級飯店旅游交通圖》上登載集圖片與筆墨為一體的告白。(3)定制了派克水性筆、賓館專用一次性紙杯及20**年新春禮品薄。(5)指定辦公室和前廳部參加當局采購集會定點供給單位的投標，連續四年被肯定了市當局集會定點采購單位。

2、加強平常辦理，進步辦事質量，進步辦理程度。

在平常辦理中，我主張以集會式樣兌現企業辦理上的及時性、針對性、果然性、民主性。20**年，我親身主持召開的各種辦公集會60余次。此中：經理辦公會17次，各部分專題工作集會25次，龐大歡迎及龐大查抄前的專題工作集會12次。

3、以建立活動為契機，打造精良的天然與人文環境

20**年，賓館結束了全國文明風景旅游區、全國文明都會、省級衛生都會的建立活動，ISO14001環境辦理系統的復評、星級飯店復核。在集會上，我頻頻強調：“查抄不是壞事，這是對我們各項工作的查驗和進步。我們的硬件辦法比不上他人，但我們具有得天獨厚的天然環境，倘若我們不把粉飾環境的工作做足，不闡揚好、慶幸用好這個優勢，我們就再異國任何吸惹人的處所了?！?/p>

在一系列的建立活動中，我堅定有構造、有方案、有分工，有落實、有查抄，任務明了、職責明了的原則，廣泛宣揚與策動。在資金緊急的環境下，我力主投入了大量資金結束建立活動。投入0.9萬元進行了排污辦理的改革及破壞路面修復，投入2.5萬元進行油漆革新，投入1.5萬元購買廚房衛生配置，投入0.5萬元進行泅水池的清洗，投入0.5萬元進行公用導向系統的更新，投入0.2萬元購買新地毯及地毯清洗。

4、下一步的工作籌劃

20**年，在賓館全部員工互助竭力下，克服了諸多慶幸身分，非凡是原材料漲價造成本錢加大以及各項費用增加，但賓館還存在著一些制約經濟增加的身分：賓館集體硬件辦法的檔次有待進一步進步；工效用工日趨緊急，工效用工將成為瓶頸。賓館如何成長、如何走下去，走向那邊是我永久的探討主題。我們要學會分析，一分為二的看題目，看清本身的優勢與劣勢，找準本身的立足點。我覺得：

賓館今后的成長目標便是：依托**，抓住**的成長機會，將賓館構筑成一個集會務、商務、度假于一體的四星級旅店，周全打造**馳名品牌。切當作到：辦理專業化。建立行之有效的批示、履行、監督、反饋四大辦理系統；辦事本性化。以標準化、典范化辦事為根本，竭力追求辦事的本性化，以此博得最大的長處空間；策劃特點化。賓館有著充裕的會務歡迎經驗，我們要把會務歡迎做成特點，做成專業。

20**年，我將根據市當局倡導的政事離開、政企離開、立足于自收自支、效益好的多做貢獻的原則，竭力摸索新的辦理模式、運營模式，沖破舊的分派軌制，建立新的鼓勵機制，結束大廳的點綴竄革及集會室擴容改建點綴竄革工程，招商引資新建別墅的新建工作，創設賓館新的光輝！

賓館經理述職報告【篇2】

尊敬的各位領導：

你們好!很感激你們能夠在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的述職報告!

我叫xx，來我們公司已經三個月，我在洗車這個崗位上工作。時光如流水，轉眼間三個月已經過去了，這三個月對于剛走出校園的我有著非常大的影響。三個月的考驗，我多了幾份成熟了，少了往日稚嫩的心態，從而能夠更快的去適應社會，懂得了處事，不在像以前那么魯莽，學會了與同事共同相處，共同工作，知道如何定位自己，對待自己的工作。再此，還得感謝各位領導及同事的教導與支持!

回想起三個月洗車工作，心中很有感觸，此時所寫的的述職報告可以說是對自己三個月來工作的一次體驗，一次總結，是和各位領導與同事及自己心靈的一次溝通。也很有幸能夠去洗車這個崗位上來鍛煉自己，讓我對工作有了一個全新的態度。做為一名洗車工，我認識到了作為洗車的重要性，意識到了自己工作的職責，以及如何來對待自己的工作。我想可以將我這幾個月的工作分為三個階段來評述。

第一階段是一個適應期，在剛來公司的時候，因為缺少工作經驗而且對公司的各種流程都不太熟悉，所以有時會出一些小問題，讓自己的工作有點被動，后來經過我們主管及同事的指導，我慢慢的總結了一些經驗，從基本做起。記得有一次，由于我的失職，在快下班的時候，對自己放松了要求，在擦漆面過底邊的時候我隨意已過，也沒有去檢查，客戶過來提車發現了上面有泥，由于我的.失職給公司抹黑，使我明白了100-1=0，從那件事以后，我做事變得更細心，學會了更進一步去考慮問題，所以我也在不斷進步，不斷提高自己的辦事效率。

第二階段是一個成長期，沒有前段時間工作時的緊張與拘束，能夠更好的去開展自己的工作，更加認真的去對待自己的工作。雖然我每天都在重復著相同的工作，雖然都是一些簡單而又細小的的工作，但每一個細節對于我來說都不是那么簡單。接待好每一位客戶，讓他們信服我們的服務質量。讓他們敬重我們公司的形象。這一切都體現出了我們公司的服務理念——用心服務，創造卓越。我想只有本著這樣的服務理念，我們才能把自己的工作做得更好。

第三階段是個成熟期，在經歷一段時間的考驗后，我能夠更好的融入公司，把自己當做公司的主人，去發現問題，思考問題，去關注公司的健康成長。在工作之余，我經常去與公司的同事溝通，了解。當我有什么不懂的地方請教時，他們會都真誠的幫我解答。雖然現在天氣冷了，我們這些兄弟們對工作激情猶如往常一樣熱情激昂。讓我對公司有了更高的評價，因此我對自己的工作也更有信心。所以在與客戶交流時變得更加主動些，而往往也會得到一些想不到的收獲。有一次與一位客戶聊的很投機，ZUI后發現他是我老鄉，他說我們公司的服務質量不錯他也會經常來的，我也算交了個朋友。還有一次，有一位客戶在我們公司門前徘徊，我上前去與他交流，他說他想做保養但對我們公司不熟悉，于是我為他介紹下我們公司的情況，ZUI他來我們公司做了保養，這樣又為我們公司增加了一位新客戶。所以，作為洗車我們要學會站在公司的角度去發現，思索問題，公司的每一位員工也應該如此，只有這樣我們公司才能走得更遠，走得更高。

即將進入車間，又將面臨著更多的機遇與挑戰，但我相信自己，我也一定會珍惜機遇勇于接受挑戰的，如能有幸進入車間，我一定會克服年輕的浮躁心態從點滴做起，向師傅虛心請教，向同事學習，逐步提高自己的技能。在工作中學會積極主動不怕吃苦，腳踏實地的去學習，繼續增強自己的綜合素養，做一名合格的xx員工。

非常感謝公司給了我一個常識的機會，因為這是我走校園后的第一份正式工作，我一定會好好珍惜。既然公司選擇了我，作出了付出，我也會盡力為公司創造應有的價值。生命中需要感恩，我也會用感恩的心來回報公司。

賓館經理述職報告【篇3】

醫院賓館經理述職報告

尊敬的領導、各位同事：

我是醫院賓館的經理，今天我很榮幸能向大家匯報過去一段時間以來的工作情況。本報告將從賓館的經營狀況、服務質量及改進措施、員工培訓和團隊建設等方面進行詳細述說，以期為下一階段的工作提供參考與借鑒。

我來談一下賓館的經營狀況。為了提升賓館的競爭力，不斷改進服務內容以及提升客戶滿意度。過去一年，賓館的房間出租率保持在85%以上，客戶流量持續增長。通過不斷提升服務質量，賓館在市場上樹立了良好的口碑，吸引了更多的客戶選擇入住。

服務質量及改進措施是我向大家匯報的重點內容。深知客戶的滿意度是賓館發展的關鍵，因此通過改進員工的服務態度和專業技能來提升服務質量。建立了嚴格的服務標準，確保每一位員工都能達到要求。同時，加強對客戶需求的了解，根據客戶的反饋意見及時做出調整，確保的服務始終符合客戶期望。

為了提升員工的專業技能和服務意識，定期進行員工培訓。培訓內容包括服務禮儀、溝通技巧、應急處理等。培訓形式多樣，既有上課學習，也有實地考察和模擬演練。通過培訓，的員工不斷提升了自己的能力，并將這些能力應用到工作中，提供了更好的服務。在維護員工積極性和提高團隊合作意識方面，進行了多次團隊建設活動，增進了員工之間的交流和感情，促進了工作效率的提升。

除了服務質量，還注重賓館的環境衛生和安全管理。每天對賓館公共區域進行全面清潔和消毒，確保客人的健康和舒適。配備了消防設施，并組織員工進行了消防知識培訓，提高了員工面對突發情況的應變能力。還優化了賓館的安全管理措施，加強了對客人住宿信息的保護，確?？腿说碾[私安全。

在未來的工作中，將進一步加強對服務的管理和監督，不斷提升員工的素質和能力。同時，將繼續關注市場需求的變化，根據客戶的反饋意見進行改進。將通過提升服務質量和品牌形象，吸引更多的客戶選擇入住的賓館。

感謝領導和各位同事對工作的支持和關心。我相信，在大家的共同努力下，的賓館定能取得更好的發展成績。

謝謝！

賓館經理述職報告【篇4】

賓館客房部經理

各位、各位同事：大家好！

（一）執行崗位職責情況：

人員上的管理：賓館是以服務為核心的行業，員工的素質高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質、服務質量提高是賓館經營最為關鍵的環節?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關重要。員工除了定期學習賓館的一些規章制度、質監部給客房培訓禮節操作知識外，每一天早班會我都要把前一天衛生服務和員工思想動態方面遇到的問題及時分析糾正，往好的方面引導，以便提高服務質量和人員素質。還不定期的召開客房全體員工大會，工作中好的方面和需要改進的方面。對好的方面加以表揚，存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進一步提高人員素質和服務質量。

在客房衛生服務方面：客房部衛生質量20xx年保持比較穩定，衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我們及時進行了相應的調整，機動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛生仍能保質保量，也更加提高了客房的團結協作精神。在服務上，督導員工遵守店紀店規，嚴格按照服務規范、標準和程序進行服務。

會議接待及OK廳使用上的管理：今年會議年終時比較多，我和部門員工對會議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會議室只有四個，每一個會議的人數、臺型布置及時間要求上都不一樣，營銷單子下達以后，我都仔細分析，從跟會人員、臺型布置（包括用多少椅子和桌子，有時椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬）、提醒結賬、會議時間要求上都仔細安排部署。等會議來時又和與會主管商量后都能達到與會人員的滿意為止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺，由于人員不夠我們經理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。OK廳使用時間上比較靈活，經常是沒提前預定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽到使用OK廳的電話后馬上趕來。從沒有在時間上耽誤過OK廳的使用。

對長包房迎送往來上的管理：長包房是賓館經濟的重要來源。為達到長包房客人的滿意，對現有的長包房及時了解客戶的作息時間和生活上的要求，提供個性化服務。定期征詢客戶意見，為他們定時做衛生，郵件收發，休閑娛樂、衣物洗滌等。

定期檢查、維修、保養設施設備，安全方面的管理：客房部占賓館經營區域的面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，例如：客房飲水機三個月消毒清洗一次，空調網子三個月刷洗一次，浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次，床墊一季度翻一次，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，我們非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生等…并做好記錄，避免疏忽漏洞，以便從細微處更好的服務于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。在安全方面做到對電器開關,水開關,門鎖,門鏈,暖氣、空調等及時定期檢查,對跑冒滴漏盜等現象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,消毒，防止了傳染病的傳播.對老弱病殘等住客人及時提醒,避免了摔倒劃傷等現象發生.

（二）工作中存在的問題

1、服務質量有待向高級別學習，人員素質有待進一步提高。尤其會議接待人員在操作程序上有待規范化，需要進一步培訓。

2、客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患于未然。

3、小物品、軟片的保管、領取在規范化和制度化上還需嚴格控制。

（三）下一步工作目標

2、繼續加強客房衛生管理，做到“員工自查、班長檢查、經理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛生和設施設備的保養，每個區域的班長每天住客房、走客房和空房必須都進入檢查，并有檢查記錄，經理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長包房班長和經理必須每天都進入查看。爭取20xx年在衛生方面不出現客人投訴的現象。（配合硬件設施檢查第三條一塊說明）。

3、制定硬件（水龍頭開關、手盆和馬桶下面的閥門、蛇皮管、空調、電視、燈、電器開關）等的定期檢查維修制度，避免突發事故。下一年度準備每周三下午兩位經理和客房管理每個區域的三名班長對房間設施設備、衛生聯合檢查，每月的第一周查北樓的AB區的二樓、三樓和中樓的一樓，第二周查北樓的AB區的四樓、五樓和中樓的二樓，第三周查中樓的三樓和會議室，第四周查環境區域和服務臺的設施設備和衛生，每一次檢查人員都各自簽字。每月開一次全體客房員工大會，公布結果，對出現問題多的部門和好的部門分別給予記載到年終給予適當的獎懲。

4、做到會議室OK廳使用上每一次都讓客人滿意在賓館。

5、加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴格控制報廢標準，節約開支。

6、注重本部門工作作風，加強人性化管理，團結一致，形成良好的工作氛圍。

客房部

20xx年1月9日