保險客服工作報告范文

最新總結: 客服工作匯報季度范文精選。

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了提高自己與團隊的工作效率，現在就是我們寫述職報告的時候了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么，你會寫領導要求的相關述職報告嗎？以下是小編為大家收集的“最新總結: 客服工作匯報季度范文精選”供您參考，希望能夠幫助到大家。

一、 深化落實公司各項規章制度和物業部各項制度

在XX年初步完善的各項規章制度的基礎上，XX年的重點是深化落實，為此，物業部客服根據公司的發展和物業管理行業不斷發展的現狀，積極應對新的形式和需要，結合蔚藍國際的實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓考核，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，物業部客服也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢；

二、理論聯系實際，積極開展客服人員的培訓工作

一個好的客服管理及服務，人員的專業性和工作態度起決定性的作用，針對XX年客服工作中人員的理論知識不足的問題，XX年著重對客服人員進行了大量的培訓：

1、 培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。

2、 本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯行等兄弟企業的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業發展的步伐。

3、積極應對新出臺的法律、法規，XX年西安市新出臺的最重要的一部物業管理行業的法規就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為XX年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止XX年底未出現因供暖工作造成的投訴。

三、XX年物業收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成

一個規范化的物業管理企業，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，XX年4月份，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業主的合法權益。

四、 積極應對突發事件，認真做好震后維修解釋工作

今年5·12汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞，西安作為離汶川不遠的地方，影響也很大，國際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協調跟進由物業部客服來負責，客服人員本著對公司高度負責的態度，從一開始就跟進著維修工作，同時對受損的業主的安撫工作也由客服人員具體負責，為了兼顧公司和業主的雙重利益，客服人員經常與業主進行溝通、解釋，由于部分業主的不理解，工作進行的很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒有就此退縮，最終，經過近一個月的時間，維修工作順利完成，未出現業主鬧事的情況，平衡了雙方的利益。為了增強大家處理已經突發事件的能力，物業部客服申請購買了《陜西省公眾應急指南》分發給廣大業主，使大家學習應變各類突發事件的能力。

五、響應國家號召，積極在寫字樓宣傳節能降耗

隨著科學技術的飛速發展，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業宣傳節能減排被提到了一定的高度。為了響應國家號召，物業部客服聯系公司企劃部制作了節能降耗倡議書并在業主中宣傳，使大家養成一個良好的工作和生活習慣的同時達到節能降耗的目的。在達到節能降耗的同時，客服還根據西安地區夏天氣溫較高的實際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發到每位業主的手中，使大家保持著良好的工作狀態，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應急能力。

延伸閱讀

總結參考： 工作匯報季度范文精選

自入職的那天起，我們就掌握了一些基本技能，到現在已經嫻熟至極了，但還是要繼續努力。為了提高自己的大局意識，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么，述職報告的內容要寫些什么更好呢？以下是小編收集整理的“總結參考： 工作匯報季度范文精選”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

xx年11月，我校承擔了《寫畫結合培養低年級學生習作的實踐與探究》的研究任務，經過兩年的研究，已完成了該課題的預定研究任務，現將研究工作匯報如下。

一、對本課題研究的認識

寫作一直是學生最頭疼的事情，那么寫話也就成為低年級學生最恐懼的一項作業，如何能降低寫話的難度，讓學生愛上寫話，有話可寫，成為低年級教師工作的重中之重。

(一)課題提出的現實依據

g我在低年級寫話教學中發現，每次訓練學生動筆寫話，都是正正規規的，可學生卻覺得單調、乏味，無話可寫，無從下手。另外一個原因可能是因為教師對寫話要求過高，如規定字數，還要寫生動，使學生產生畏懼心理，導致提筆無言。加上低年級學生識字有限，所以寫起來難度就更大了，這就造成相當一部分學生處于應付狀態。因此如何讓學生在寫話中感到“易、趣、活”?如何讓學生把心中所想到的內容通過文字寫下來就成為寫話的難點。

雖然看到了這樣的現狀，有部分教師還是會有這樣的想法，學生大了，隨著閱歷的增加，自然就會寫了。要么有的教師直接開始給孩子們傳授一些寫作方法，而這些方法難以被低年級的學生所接受，難以讓學生學以致用，因此每次寫話的時候，也是學生最頭疼的時間。

放任自流，任其發展自然不對，但“拔苗助長”的方式同樣也幫不了學生。因此學生的寫話陷入了兩難境地，怎樣能讓孩子們在輕松愉悅的氛圍中進行寫話，成為低年級教師最頭疼的難題。

針對孩子的具體情況，我和其余幾位老師于xx年11月申報了《寫畫結合培養低年級學生寫作的實踐與探究》一課題，在低年級習作訓練中，進行寫話配畫訓練，讓學生自己畫自己寫，達到畫中有文，文中有畫。

(二)理論意義：

1、為了降低寫作起始階段的難度，《語文課程標準》把低年級的習作教學定位于寫話教學，并提出了明確的要求：“對寫話有興趣，寫自己想說的話，寫想象中的事物，寫出自己對周圍事物的認識和感想，在寫話中樂于運用閱讀和生活中學到的詞語?！边@打通了從口頭語言到書面表達之路，鮮明地倡導寫話要以興趣為首，表達自然的童心童趣，為孩子提供自由的空間，是否會寫并不重要，關鍵是讓剛入學的孩子從中得到樂趣?！睹佬g課程標準》(試驗稿)也在“評價建議”一節中指出：“對學生的參與意識、合作精神、操作技能、探究能力、認識水平以及交流表達能力等進行全方位的綜合評價?！币虼?，對于孩子們的配畫不追求是否完美，重在激發他們畫的欲望。

2、國內外相關課題研究綜述：

隨著課程標準的出臺，廣大一線教師對低年級畫寫結合寫話模式進行了不懈地研究和探索，認為低年級孩子主要是憑借事物的具體形象或表象來思維的，如果把抽象的寫話訓練和形象直觀的繪畫結合在一起，既激發了孩子的寫話興趣，又給他們提供了鮮活的寫話素材。

由畫到文，是一種思維向語言的轉化，在轉化中可以提高孩子的想象表達能力;由文到畫，是一種語言向思維的轉化，在轉化過程中可以培養孩子的創新能力。同時對畫寫結合的實效性達成了共識。

(三)實踐意義

1、畫寫結合符合低年級孩子的思維特點。低年級孩子主要是憑借事物的具體形象或表象來思維的，把抽象的寫話訓練和形象直觀的繪畫結合在一起，既激發了孩子的寫話興趣，又給他們提供了鮮活的寫話素材。由畫到文，是一種思維向語言轉化，在轉化中可以提高兒童的想象表達能力;由文到畫，是一種語言向思維的轉化，在轉化過程中可以培養兒童的創新能力。

2、畫寫結合符合孩子的認知規律。心理學家認為：“人的認知活動與自我需求緊密聯系。只有當這種‘需求’轉化為愿望時，才能形成濃厚的興趣。興趣是學習一切知識的強大動力?！碑嫯嫿橛谟螒蚝托睦肀硐笾g，使孩子情緒高漲，躍躍欲試，急于創作，樂于表達。通過畫畫鍛煉了孩子們手、眼、腦高度和諧統一的能力，又培養了他們熱愛生活、熱愛自然，勇于探索的精神。

3、畫畫創作與寫作過程具有共性。作家秦牧曾說過：“繪畫可以說是用線條和顏色來表現的文學，文學也可以說是用文字來表現的繪畫?！笔紫龋瑑和嬇c作文在內容上是統一的。它們都來源于孩子們的生活。那些充滿童真、童趣的繪畫作品，洋溢著兒童純真、質樸的天性，又何嘗不是取之不盡、用之不竭的寫作素材呢?其次，兒童繪畫與作文在形式上具有相似性。兒童畫是兒童心靈的自然流露，是他們心靈的需要，是以己之手畫己之心;而學生作文時，是對人和事物的所思所想，是以己之手寫己之心，但不管以哪一種形式表達，都是學生心靈的表達。

其實文學與繪畫結合，自漢代開始就有。蘇軾評王維曾說過，體味王維之詩，詩中有畫，欣賞王維之畫，畫中有詩。詩畫結合成為民族藝術的一個特色和優良傳統，至今還在發展。我們嘗試與美術老師結合進行《小學低年級配畫寫話有效指導方法研究》課題研究，讓學生為日記配畫。

二、研究工作的具體過程

(一)建立健全組織機構，全力支持課題研究

為了確保課題研究的順利開展，我們將課題研究列入學校的工作計劃，接著我們成立了課題研究小組，選拔優秀的骨干教師擔任實驗教師，按教師個人特長進行具體分工，同時還建立完善的課題制度，如經費保障制度、人員獎懲制度等，從人員與管理上確保課題的研究質量。

(二)分析整合學校資源，搭建實踐活動平臺

xx年12月，課題組成員對學校資源進行了分析。我校擁有廣闊的宣傳陣地，比如宣傳欄、校廣播室，教師墻壁等。

(三)抓好教師培訓，加強教研力度。

為了使課題研究落到實處，形成特色，我校十分重視師資培訓。在培訓中，我們堅持內培和外培相結合的原則，不失時機地到外地學習經驗，拓寬培訓渠道。在課題研究的時間里，采用網絡主題教研、發放學習材料、專題培訓觀摩課等形式定期舉行專題學習，每學期都要進行課題研究情況分析會。

三、研究工作的成效

通過兩年的實踐與探索，實驗班的寫畫結合訓練已很見成效，并形成“以畫促寫，配畫寫話”的寫話模式，孩子們樂寫、愿寫，喜寫，，極大地激發了孩子們寫話的積極性與參與熱情。

況僅把心中的所思所想寫在日記本上，只能讓全班五十幾個同學欣賞，已經不是我和孩子們追求的目標。宣傳欄校園廣播這些好平臺，為孩子們的“涂鴉”提供了更廣闊的天地，讓更多的人欣賞，同時也欣賞更多的優秀作品，以便于孩子們取長補短，更好地參與到配話寫話中來。實踐證明：在廣闊的空間里，孩子們的視野更遼闊，參與度更廣，寫話的勁頭兒更足。兩年時間里，孩子們張貼發表共計20xx余篇，有的孩子已經超過100余篇，雖說數量并不能代表著什么，但至少證明孩子們在不懈地努力，量變到質變的轉變有時也是長時間積累的過程。

四、研究工作的體會

通過兩年多的研究，我們體會到要保證研究的順利進行，需要做到以下幾點：學校的領導要重視，親自參與研究的策劃、組織與實施，保障實驗的人力與物力的投入。學校要營造濃厚的科研氛圍，通過多種方式調動學校教師參與研究的積極性。學校要主動爭取專家的指導，為教師提供理論上的支持與幫助。與家長建立有效的聯系，吸引家長參與活動，得到家長的大力支持。

五、課題研究存在的問題及思考：

1、教師的專業水平制約著課題的研究

由于自身素質的制約，無法對學生的繪畫進行專業的指導和點撥，導致學生的配畫總處于游離狀態，沒有突破性的進展;雖然和美術老師進行協商，讓美術老師在課堂上進行指導，但總覺得語文教師與美術教師的指導存在有“兩張皮”的嫌疑，不能使兩者有效地融合在一起。另外在寫法指導上，真的有點“深不得淺不得”的感覺，“深”了怕學生產生抗拒心理，“淺”了達不到寫法指導的目的，這個力度還真不好把握。在以后的工作中，需要進一步提高教師自身素質。

2、學生的惰性制約著課題的研究

雖然孩子們喜歡上了寫話，雖然在我們采取了一系列的激勵措施，但是他們畢竟是孩子，總需要源源不斷的動力和支持，才能讓他們堅持下去。

針對存在的問題，需要在以后的教學工作中，繼續探索適合教師和學生發展的`有效方法。

最新總結: 客服工作匯報其一

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了更好的落實工作任務，現在就是我們寫述職報告的時候了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《最新總結: 客服工作匯報其一》，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

迄今為止，到公司已2年多了?；厥淄ィ伎家喽?，回憶亦多，感慨亦多，忙并收獲著。對我個人而言，09年的工作是最難忘、印記最深的一年。由于工作的轉換，內容的增加，壓力帶來累的感覺，累中同時也融進收獲的快樂，現對過去一年的工作做出總結如下：這一年，由于原主管的晉升，客服部在管理上存在一定的問題，需要進一步加強和完善。內勤工作需要加強：要具備一定的職業操守、執行力、強烈的責任心、相關政策的保密性、良好的服務意識；應培養對客戶的駕馭能力,正確的理解并按公司的要求去執行相關銷售政策，對市場的投入報銷程序要做到有據可依，按程序報銷；同時新品推廣流程需要進一步明確與落實。這是客服部今年工作中的不足，也是20xx年的工作重點。綜上所述，客服部存在很多不足之處，特別是在管理上，所以在未來的20xx年，本部門重點工作就是加強管理和學習，與時俱進，本著積極向上的精神隨公司發展而發展20xx年計劃如下：

1、人員配備俗話說："打仗不能沒有人，打槍不能沒有子彈"。為了完成20xx年的目標銷售量，建議客服部在人員上應做好一定的儲備。

2、專業知識當經銷商提出關于品質方面、技術方面的問題時，都啞口無言，作為一名專業的內勤人員，應對自己所做的行業知識和相關信息了若指掌，在工作過程中，應帶著"多學習、積極主動"的態度，深入到車間、技術部門等，了解學習更多的專業知識，從而更好的服務客戶。

3、增強服務意識、責任感、團隊精神內勤在與客戶溝通時，不能大聲說話，應使用文明用語，誠信為本，不輕易承諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好，不可忽視細節問題。要積極主動的把工作做到點上，落到實處。當接到客戶投訴時，應立即處理，不可怠慢，減少經銷商因我司質量問題而產生抱怨。應盡量減少不必要的損失，從而為經銷商和公司帶來更大的利益，時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度。部門內部加強合作，發揚團隊合作精神，便于更好的服務客戶。

4、崗位職責系統分工，明確崗位職責，各崗位人員努力完成并以負責任的態度完成本職工作，為公司的發展做出應有的貢獻。

5、積極性、主動性建立一只和諧的團隊，怎樣調動員工積極性、主動性是很重要的一個環節。否則會造成上班沒有積極性、做事拖拖拉拉。

隨著無錫人均消費水平的提高，部門的特殊性，就我個人覺得，我認為本部門各崗位的待遇偏低。大環境比較：行業內各電動車廠客服部各崗位的待遇，小環境比較：公司各部門的待遇。雖然本部門人員都很敬業，實際上大家內心都有一些意見，敢想不敢言。時間一長，相對人員流失的可能性就很大?？头渴枪緦ν獾拇翱冢艄菊J為該部門是一個重要部門，欣賞該部門員工的工作態度、能力，同時也認可這個觀點，那么我建議公司在待遇上要做相應的調整，畢竟失去一位勤勤懇墾、兢兢業業能做事的員工損失太大。

以上是我對20xx年的工作計劃，某些方面也是我個人之見，火車跑的快還要車頭帶呢，希望領導給予指正，同時也希望通過20xx年，我們部門的員工都能成為一位獨擋一面的人才。

最新總結: 客服工作匯報篇二

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了反饋工作質量，我們現在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？下面是小編為大家整理的“最新總結: 客服工作匯報篇二”，希望能為您提供更多的參考。

年終的到來意味著自己物業客服工作結束告一段落的同時進入了新的起點，至少對我來說當前工作任務的完成只不過是為了明年實現遠大目標的基礎，通過物業客服工作中的積累來為今后取得成就做好相應的鋪墊也是很有必要的，也許正是因為有著這樣的目標才會讓我養成了經常在工作中進行反思與總結的習慣，因此我針對今年完成的物業客服任務進行了相應的工作總結。

在接到客戶投訴的時候需要注重時效性才能得到良好的評價，無論是客服工作的相關規定還是自己平時的所作所為都比較注重時效性，畢竟客戶的投訴若不能夠盡快得到相應的反饋則意味著自己在工作中并不算多么稱職，為了做好這一點我往往在客服工作中根據客戶的講述做好相應的記錄，有時寧肯將節奏放緩一些也要逐字進行核對并安撫好對方煩躁的心情，這樣的話就能夠利用短暫的緩沖期將這部分數據進行相應的匯報，而且為了盡到職責所在還需要詢問所對應的部門能否盡快將問題進行處理，務必將問題壓縮在一天以內并得到相應的處理方案才是對客戶的負責。

熟練使用客服的話術才能讓對方感受到自身工作的專業性，我為了做到這一點常常利用閑暇時間與同事進行客服工作的模擬訓練，為的便是在不同的情況下使用出規范的客服話術并以此讓對方感受到這份工作的嚴謹，而且有時我為了更加熟練地處理客戶的問題還會學習相應的業務知識，這樣的話便能夠在對方進行咨詢的時候運用專業的知識來解決相應的問題并有所收獲，這樣的工作方式在讓我快速找到解決問題方法的同時也使得自己的思維得到了鍛煉。

根據自身能力的不同給予讓對方感到安心的話語才是自己應該做的，作為物業客服在進行工作的時候也要根據自身能力的不同來給予相應的回復，如果不確定能否做到便不要給予客戶相應的承諾，否則若是難以解決相應的問題只會給自身所在的物業公司帶來一系列負面影響，實際上作為反饋客戶意見的工作人員應該及時將信息傳達上去并將進度告知對方才是自己應該做的，考慮到自己在年初犯過類似的錯誤還是應該抱有警惕之心才比較好。

根據日后遇到客戶反饋意見的不同制定相應的方案也是自己應該去做的，至少在總結完今年物業客服工作以后要有所改善才對得起過去的努力，所以我應該注意時刻積累相應的工作經驗并轉化為自身的知識，這樣的話即便遇到工作中難以解決的問題也能根據自身的積累將其得到圓滿的解決。

[實用總結]前臺工作匯報季度范文精選

作為公司的優秀員工，要有過硬的專業技能，才能在這個行業中長久發展。為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“[實用總結]前臺工作匯報季度范文精選”，希望能對您有所幫助，請收藏。

一、實習目的

鞏固工商管理專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，注意把書本上學到的工商管理專業的相關理論知識應用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準確性，用心探求日常管理工作的本質與規律。

二、實習主要資料

實習崗位：前臺文員

實習工作職責：

1、接待工作冒號負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，持續良好的禮節禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰”，并請訪客入坐，請示后引入相關區域，在1分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸;

2、衛生清潔工作：負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈;

3、總機服務工作：鈴響3聲內務必接聽，“您好，‘x’”;來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門;做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

4、定期檢查辦公用品倉庫的庫存，根據需求開出采購申請單經主管簽字后交由采購部門采辦;對采購的日常辦公用品進行入倉檢查，并及時登帳;對出庫的辦公用品進行逐1登記并及時入賬;并及時把出入庫的憑證交給相關部門;

5、負責收發管理報紙、信函、傳真，及時送交領導或按要求傳送給客戶;

6、安全工作：下班前檢查復印機關機，關掉所有電源，負責關好門窗;

7、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

三、實習總結及看法

實習過程中，處于前臺這樣一個比較容易接觸公司內部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了一定的幫忙，我采用了勤看、勤問、勤學、勤練的方式，對股份日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。

實習期間，每一天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事職責，凡事得謹慎留意，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

總結范本: 項目工作匯報季度范文精選

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了與時俱進、跟進任務，我們是時候靜下心來好好寫寫述職報告了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《總結范本: 項目工作匯報季度范文精選》，僅供您在工作和學習中參考。

隨著建設項目具有投資規模大、建設地點的分散、參與單位眾多和建設信總量大的特點，建設管理水平的高低也成為項目建設成敗的關鍵。當前我國建設項目管理存在的問題日益增多。為此，有必要形成能有效控制項目的措施，對項目實施精細化和規范化的管理。精細化是一種觀念、一種意識和一種精益求精的文化，講究專注的做好每一件事情，要求在每一件事情上都要做到最佳。隨著我國宏觀調控的不斷深入，精細化管理已經成為國企管理部門管理成敗的關鍵。

一、日常主要工作內容

（一）我國企公司在日常的工作中主要負責了收集和整理國家和地方工程建設的相關法律、法規和部門的規章制度。

（二）在招標小組的領導下，我公司具體主要負責實施設計、勘察、檢測、和施工等工作；和工程量清單，對投標單位進行資歷審查和考察，積極參與評標、定表審計單位和甲供材的招標工作。并且，參與了編制招標文件的工作。

（三）我公司在工作中還負責辦理供電、供水、燃氣、道路開口和通訊等市政管線的接入工作。

（四）在拆遷工程的時候還協調推進了項目的規劃和設計工作并且將組織的方案及時的向上級匯報而且還認真落實的辦理了施工圖的審查工作。

二、如何解決拆遷、保證建設項目及時落地

征地拆遷實際上是城市建設的先鋒。然而，征地拆遷工作又是一項政策性和群眾性都很強的工作。由于現在征地安置補償的標準和現實生活物價水平的差異過大，相關政策的保障措施不夠配套，致使被征地拆遷對象在各方面都處先困難，因而出現了征地拆遷對象對于拆遷的抵觸情緒較大。面對這些復雜的問題，我公司要帶著對老百姓深厚的感情搞征地拆遷，要建立有力的組織指揮系統，要加大拆遷安置法律的宣傳力度并且妥善處理征地拆遷的信訪問題，要保證征地拆遷工作的公開和公正，要帶著對老百姓深厚的感情搞拆遷，這樣老百姓才能理解和信任你。群眾利益無小事，自己要把群眾利益放在首位，解決了群眾的后顧之憂這樣老百姓就會理解和支持的。這樣就能保證建設項目的及時落地。

三、在招標過程中如何防止圍標串標

（一）清理整合現行法規文件，建立企業誠信管理體系

針對招標投標中易產生的串通投標的問題，建議相關主要部門進一步細化國有資金項目招投標操作的規定以及監管標準，并將行業監管信息和社會評價、舉報投訴等信息相結合，建立招投標基礎信息庫。

（二）加大招投標法律政策的宣教，營造良好的市場氣圍

正確引導投標企業實行行業自律，維護行業整體的利益，以優質的服務好良好的信譽贏得招標單位的理解與支持。政府監管部門及業主要努力營造良好的市場環境，實現各主體多贏的良好局面。

（三）實施中標項目的后續監管，實施全過程監督

應該明確政府主管部門在招投標管理的主體地位，強化其監督職能，應實行全過程監督管理，通過對中標后的工程進行審核。

（四）完善招投標資格預審制度，科學合理的資格預審條件

一般情況下凡符合相關資質條件報名的應全部入圍，技術特別復雜的工程可對投標人提出類似工程業績的要求。讓盡可能多的符合條件的單位全部參加投標競爭。

（五）加快資源共享和電子評標的步伐

由于評標時間短，內容多。很多串標的現象十分隱蔽，這樣就很難被評標委員和招標監管人員發現，隨著科技的發展，我們要充分利用電子技術采用電子評標。

四、怎樣完成前期繁復冗長的手續

（一）由行政主管部門轉報項目的立項申請文件。

（二）在納入土地收購出讓的項目，我們公司要憑《中標確認書》或者《拍賣成交確認書》與其他的材料要一起上報。

（三）積極地配合領導根據的情況到現場進行現場的勘察。

實用總結: 員工工作匯報季度范文精選

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了與時俱進、跟進任務，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？小編收集并整理了“實用總結: 員工工作匯報季度范文精選”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

xx年的工作已經順利的結束，回顧一年來的工作，區政府較往年提高了很多。由于政府辦公需要很多的材料，因此在政府采購這一方面，我們也要做到最好，耗費最少的資源來幫助政府順利的完成工作，是我們采購中心最重要的工作思路。正是在這一思路的指導下，我們區政府采購中心全體工作人員都是極為努力、認真的工作，用最小的損耗，采購處比較多的辦公用品。可以說，我們已經盡我們的最大努力了。

今年，政府采購中心在區委和區政府的正確領導下，在區紀委、區財政局的監督、指導以及各相關單位和部門的大力支持與配合下，全面貫徹落實《政府采購法》和省、市、區有關文件精神，繼續以服務政府工作為中心，以規范采購行為為重點，以促進社會經濟健康發展為目標，緊緊圍繞“依法采購、優質服務、規范操作、廉潔高效”的服務宗旨，圓滿地完成了各項采購任務?，F將采購中心xx年運行情況總結如下：

一、拓展采購方式，提高采購效率。

在認真總結完善詢價采購的經驗和做法基礎上，采取“電話詢價”采購方式，是對規格、標準統一，貨源充足且價格變化幅度小的商品，如車輛、家電等，采用電話傳真報價的方式進行采購;“限時現場報價”是綜合運用詢價和競爭性談判兩種采購方式，針對供應商“控貨”的行為，采用現場公布采購商品品牌、型號，供應商在規定時限內進行報價的方式進行采購)，節省了采購時間，最大限度提升資金使用效益。

二、配合區級各部門做好政府采購相關工作。

1、是積極配合區采管辦做好采購評審、專家管理、采購方式申報審批等行為的規范化管理，并提出建議意見。

2、是及時提供各類材料。定時向采管辦報送政府采購業務統計表及相關信息。今年9月份配合采管辦完成了首次全國政府采購執行情況專項檢查。

三、強化服務，高效完成政府采購任務。

中心緊緊圍繞全區經濟建設大局，全方位拓展政府采購范圍，著力培育公開、公平、公正的競爭機制和市場環境，不斷強化服務意識、誠信意識，全力做好區鄉行政事業單位的采購服務，圓滿地完成了各項采購任務，服務質量和公信力不斷增強。

中心受采購單位委托，共辦理采購業務10宗，完成采購預算497、55萬元，實際采購金額490、35萬元。中心從簡化程序、節約支出、突出效能、提高效率出發，突出重點，挖掘潛能，共節約資金7、2萬元，節約率為1、44%，有效地降低了財政支出，最大限度地發揮了資金使用效益，為維護國家和社會公共利益、保護政府采購當事人合法利益、促進黨風廉政建設以及構建公開、公平、公正政府采購環境作出了積極貢獻。

四、完善操作規程，確保政府采購公開、公平、公正。

1、是做好采購結果公示及資料存檔工作。采購后嚴格按照國家有關規定對中標單位進行公示，接受供應商質疑并調查回復;對記錄采購活動的所有文字性資料都進行了及時地整理和存檔。

2、是做細做好采購前的準備工作。對經過政府采購監管部門核批的采購申報表及時登記，提出采購方式建議，并根據批準的采購方式，及時制作采購文件并組織采購。

3、是做好政府采購信息發布公開工作。所有采購項目都在##政府采購網上公開公告。

4、是嚴肅采購程序。采購中邀請紀委、財政局、采購單位代表等參與全過程監督，采購過程公正、公開。采購中心只作為一個組織活動的平臺，不參加評標定標活動。

五、下步整改意見

今年以來，我區的政府集中采購工作呈現出良好的發展態勢，取得了一定的成績，但是也會存在諸多的困難與問題，距離上級領導的要求與部門和群眾的期望，還存在一定的差距。特別是采購規模和效益方面還有潛力。

一是機制不夠健全，采購工作缺乏計劃管理和宏觀調控手段;

二是采購方式與規模有待于進一步拓展，集中采購的規模效益尚未很好實現;

三是采購手段還有待提高，特別是需要構建起政府部門與供應商都能參與的綜合信息平臺;

四是采購的審批，亟待簡化;

五是政府采購宣傳還有待加強，很多部門和群眾對政府采購的重要性認識不足，對采購的方式與程序不了解，政府采購工作對經濟生活的影響力還不強。

這些問題與不足，我們將在以后的工作中努力加以解決和改進，推動我區政府集中采購工作再上新臺階。

xx年，我們區政府采購中心全體員工將繼續堅持不懈的努力，做好我們的工作，將我們的采購工作做到最好。

在xx年中，我們的工作時最為順利也是最值得總結的一年，因此在xx年，我們將繼續堅持xx年的工作思路。區政府本著為人民服務的第一態度，我們區政府采購中心也是這樣，我們將會花人民最少的錢，幫助區政府辦公的順利進行。xx年我們在期待!