物流年終總結工作報告

物流年終總結工作報告(系列5篇)。

工作總結如何寫得更有說服力？上階段的工作結束 ，下階段的工作即將到來。可以開始寫這一階段工作的總結了，總結需要熱愛自己的工作，熟悉自己的業務。全面總結，避免以偏概全，在這里述職報告之家編輯向大家推薦一篇很有價值的《物流年終總結工作報告》文章，就我的經驗而言以下是一些可以參考的最佳實踐！

物流年終總結工作報告(篇1)

盡管20xx年物流公司在各級員工的努力下取得了很大的成績，但不可否認的是我們在實際工作總還存在一些與總公司的要求不符的地方，其主要表現在下述幾方面：

1、對董事長、總經理的經營決策理解不到位董事長、總經理希望物流高速發展的同時，不能忽視利潤。而我們在平常的工作中片面的追求了貨量的增加，忽略了利潤也要相應增加的要求，導致20xx年的利潤下滑嚴重，業務量是正增長，利潤卻是負增長，更為嚴重的是這種負增長達到了-19%。

2、各級員工對變革的陣痛沒有充分的思想準備為實現董事長、總經理在三年內將大運物流建設成以集團物流總包為先、以全程服務為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯運、專線運輸、冷藏倉儲、油運聯動、車輛整合于一體，業務量超億元的現代化物流企業，并初步建立以大運物流為旗幟的溫嶺物流企業聯合體的指導思想，我司在20xx年內的經營、管理、制度、人事調整上的一些變化，各級員工存在著一定的認識誤區，導致工作中有些混亂和脫節。

3、缺少分工負責制，導致責、權、利倒掛物流公司的發展速度越來越快，而我們相應的分工負責制度沒有及時跟上，沒有真正體現多勞多得的分配原則，導致各級員工在工作中多多少少的存在著某些偷懶或不負責任的現象發生，極大的影響了各級員工的工作積極性。

4、資源配置不合理，效益沒有充分發揮出來我們新增的三個營業網點，吳岙物流基地的建成使用以及信息化的軟、硬件的投入，特別是吳岙物流基地的使用，物流公司沒有明確的定位，也沒有為之展開相應的探索工作，造成物流公司20xx年的基礎設施的投入很大，產出卻不明顯的怪異現象。

物流年終總結工作報告(篇2)

經過又一年的物流管理工作，內心不禁感慨萬千，回顧物流全年的工作歷程，既有辛酸的汗水，也有進步的喜悅。過去的一年在公司各部門的配合支持及部門員工的共同努力下，順利完成了全年的各項工作任務，現將我部門一年來的工作情況匯報如下。

一、配送

1、相比x年x年我們公司銷售在整個大環境不景氣的情況下有所下滑，在配送這一塊我們配送司機的薪水多少主要是取決配送的商品來計提成的。其實可以發現我們的司機不愿每天呆在家里，情愿多送貨多做事來增加收入。

搶送的局面，維護了司機之間共同利益和部門員工團結關系。

又要得急，我們部門又要考慮油耗、費用的問題。所以說物流部門需要門店的配合，盡量給顧客做好解釋工作。

裝車司機按出庫單對單對貨核對，必須要求司機本人當面做好商品的二次核對。

數量不多的小貨盡量讓客戶順路帶走。

二、人員要求與管理

1、20xx年初公司給物流管理部的人員編制是x人，實際在崗人數一直沒有達到要求。

性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應該分別予以不同的管理方式、做到人盡其才，物盡其用。同時要關心自己的員工生活，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，讓他體會到領導層的關心與器重，讓他知道我們不但是上下級關系、同事關系，我們還是互相支持、關心的朋友關系。當然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語批評，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。你需要的是一個團隊的力量，你需要說你好的人的支持，你同樣需要說你壞的人的支持。

三、車輛的管理

1、定期對配送司機進行車輛人生安全防范意識培訓講解，定期做好車輛內外清潔衛生。

2、嚴格控制部門內車輛費用，合理有效安排配送路線。

行程、地點、事由、駕駛人簽名，做到有出車就必有出車記錄，做到保存全年的出車記錄表。

保養、加油的時間、行駛公里數都有記錄，做到部門內有數據可查，明確保養周期、時間。

大問題送修自己買維修配件的原則，節約控制部門車輛費用。

四、工作回顧與展望

得失。

2、認真履行工作職責，在新的一年里，物流部將為公司的發展做到盡心盡力。

物流年終總結工作報告(篇3)

勇于承擔。工作是先做人后做事，性格決定命運，態度決定一切，溝通解決一切。出現問題要勇于承擔，比如輸單時出現錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸的”或者“我值班”這沒什么，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問題不要推卸責任。講講當時的情況，說說出現的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領導還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。

當在工作中出現什么“攔路虎”了，生活中出現什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領導當成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。

最后，定期或不定期內外部培訓。企業的戰略在變，執行戰略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業務培訓、全方面素質培訓。如航空常識培訓、內部經驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質人才，適應了當前的發展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。

把公司當成家，節省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想明天一定會更好！

自從20××年2月份從事銷售工作以來，通過周圍同事的熱心幫助和自身的.不斷學習，逐漸的掌握的本職工作中的專業知識，同時，經過持續不斷的業務聯系，客戶拜訪。也極大的提升了自身的業務素質，掌握多種和客戶的溝通技巧，也為公司創造了一定的利潤。20××年是我進入××的第二年，也是前期工作鋪墊后收貨成績的一年，通過前一年的努力工作和資源積累，今年，在新客戶開發上也取得了一定的成績。貨代類客戶一共開發××等。全年銷售額完成量在100萬，毛利收入在22萬左右。

倉儲類客戶方面對××等客戶進行日常維護工作，同時積極挖掘對方潛在合作機會，期間成功引入××產品進倉。全年銷售額完成量在200萬，毛利收入在115萬左右。平時除開工作外，除了積極和部門客服和操作同事就操作流程進行規整和梳理，避免在業務操作中出現超過2次相同的錯誤。也能在和客戶業務聯系方面，設身處地的為客戶立場考慮，減少客戶不必要的費用產生，控制其成本支出，贏得和客戶之間擴大合作規模的機會。但總的來說，在20××年還是發現自身的很多不盡如人意的方面，比如，客戶開發方面客戶群體較少，客戶類型較為單一、涉及空海運和倉儲類的客戶數量不多。另外在專業知識方面還有待進一步提高，針對物流專業英語，物流專業知識、各類名詞解釋的理解還有待加強。

在接下來的工作中，我會更加努力的去完成銷售工作，保持工作激情來迎接各種挑戰，在掌握專業的職業物流技能的前提下繼續提高和客戶溝通能力、為客戶提供最好的物流服務，將客戶資源最大化；在個人職業規劃方面，對工作中遇到的疑難點認真對待，尋求解決方案，同時參加符合自身特點的專項培訓，擴大知識面，提升專業度，更好的為以后的工作服務。同時深入認識××的文化內涵，為××成為最優秀、最專業的第三方物流管理公司的愿景添磚加瓦。

物流年終總結工作報告(篇4)

首先是在思想政治表現、品德素質修養及職業道德方面。其次談談個人的工作和收獲。

這半年中我積累了大量的工作經驗，已經能夠很輕松的完成現在的所負責的工作，而且能夠處理一些工作出現的一些意外，提高了工作效率。主要的工作就是想辦法如何減少貨物在裝車和運輸過程中出現的貨損，及時把各種數據報給公司有關人員，盡量跟各個裝貨點的人員（例如：各公司儲運部負責人，

從去年來。我的一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善；還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著。一直看不到自己人生的前途，不知道自己人該往哪個方向走。對今后的生活和工作目標還是一片空白，以至于在和別人的接觸中表現得很不自信，抱著的心態是得過且過，過一天是一天的心態；從進了公司，雖然覺得自己只是理貨員，但是也能在公司汲取到很多營養，而且公司工作氣氛很濃，非常有利于自己的成長。對今后自己的人生目標和今后所將會遇到的挫折也有信心面對了。感覺人生不再浮躁，本來枯燥的東西也變得有趣了。這都要感謝同事們的關心與照顧。

這半年中我積累了大量的工作經驗，已經能夠很輕松的完成現在的所負責的工作，。而且能夠處理一些工作出現的一些意外，提高了工作效率。主要的工作就是想辦法如何減少貨物在裝車和運輸過程中出現的貨損，及時把各種數據報給公司有關人員，盡量跟各個裝貨點的人員（例如：各公司儲運部負責人，

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極完成公司安排給我的各項工作；和同事的合作當做是自己學習的機會，把別人的理念結合到自己的思想當中，更加注意工作中的細節問題，把自己所負責的各個工作做到更加完美。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步，但是我還會繼續努力，努力發揮自己的優勢，把自己的劣勢轉變成為優勢。在未來的工作中，肯定還會遇到很多的困難和挑戰，因此自己的努力和同事之間的協作是很重要的。也希望大家能在新的一年里，一起努力，為公司的發展做出更大的貢獻！

物流年終總結工作報告(篇5)

1、2020年8月份新倉庫建成后投入使用，按計劃順利完成了外委毛坯倉庫搬入和搬遷工作。

2、在預定時間內完成對新倉庫現場的大面積區域的劃分及相應調整，使物料都做到了定點、點量、定位儲存管理，以更有利于現場物料管理。

3、為避免出荷人員在備貨的工作效率，制定由叉車按出荷計劃配送到位，由備貨人員進行零件機種、數量的確認，再打包出荷。

4、對出荷備貨時存在的尾數劃分區域進行統一標識，進一步完善現場管理。

5、在品質及降低成本方面做好以下改善：

a、為防止相似零件的混淆，用有色的風琴袋進行區分；

b、為節約捆包資材成本，把現有的紙平口特殊箱改為中空平口特殊箱，回收利用周轉；

c、由原來的注朔連桿盒改為中空盒；

d、防止曲軸錯位磕碰，包裝時在上面增加了小條的中空板條等等。

6、2020年針對因叉車司機違章駕駛導致兩起叉翻毛坯的驚嚇事件，從中吸取教訓，重新設定叉車進入車間的行車路線，并完善叉車操作規程和獎懲制度，進而有效降低安全事故的發生機率。

7、在部門領導指揮和幫助下，10月份對物流系班組的業務重新劃分，現在的成品嚴格遵照“先進先出”，出荷率已達到98%，綜合服務和現場配套得到了很大提高。

8、毛坯投放改善：從以前出現的因投入不及時導致待料到現在的嚴格按生產計劃進行投料控制。

延伸閱讀

物流調度年終總結工作報告匯總

時光匆匆轉瞬即逝讓我們好好把握每一個機會，新的工作任務馬上到來了。工作總結表述上敘議結合，有評有論，寫工作總結時有時候可能會碰到什么困難？述職報告之家編輯為您精心整理的“物流調度年終總結工作報告”為您揭曉，僅供參考的閱讀材料！

物流調度年終總結工作報告 篇1

物流調度主要是指在物流過程中，物流公司根據待發貨物的重量，去向，規格，加急程度等對所屬的車輛和人員進行合理的安排和調度。下面是找總結網整理的物流調度員工作總結范文，歡迎參考。

物流調度員工作總結(1)

回顧這兩個月的工作，感觸很深，收獲很多，這兩個月在領導和同事們的悉心關懷和細心幫助下，我學到了人生難得的經驗和社會見識。在此我對前期工作進行總結，并對未來工作進行規劃。在xx物流我擔任車隊調度一職，具體工作如下：

1、與值夜班的同事進行工作交接。了解當前車輛運行情況，以便更好的安排車輛。

2、及時準確的給車隊下達運輸任務。根據業務調度提供的車輛任務信息，具體將運輸任務下達到每一個司機。為了確信司機收到任務通知，我們目前要求司機收到任務信息后以短信的形式立刻回復，如未回復，我們電話通知司機。

3、根據業務調度下達的運輸任務，對車輛進行輔助跟蹤。目前對車輛運行狀況進行24小時監控，如果車輛兩個小時以上未移動，我們將電話通知車隊隊長進行核實，并填寫《車隊反饋信息表》。

4、統計運營車輛的相關信息。主要包括車輛維修情況、裝貨信息及卸貨信息。如果出現異常情況(貨到因客戶料場貨滿未能卸貨等)，我們將及時與業務員聯系，業務員具體協調，并將信息反饋給我們。

5、繪制車輛實時信息表(夜班)。充當業務調度角色，與業務員進行充分溝通，對車輛進行抽調，合理安排車輛;在每天早上7：00以前，將截至7:00的車輛運行情況匯總成表，使白班接班人更清楚的了解當前車輛運行情況。

6、異常情況處理。目前異常情況主要有事故、客戶變更進貨要求、裝貨地因缺料導致未能按時裝貨及卸貨地因卸貨車輛較多未能按時卸貨等。

以上便是我的主要工作任務，前期工作雖然能夠完成，但是感覺還存在很多缺陷，與領導的要求還有差距，工作能力有待提高。今后我會努力工作，在工作中不斷反思，不斷進步，在實踐中完善自我，為公司做出最大貢獻。我相信我能將工作做的更好，讓領導更放心、省心。

物流調度員工作總結(2)

一年即將悄悄的走過了，全公司所有員工上下團結，齊心協力，取得的成績是非常優秀的，也是公司發展的一個重要轉折點，20xx年公司的業績為是為20xx年的發展奠定了堅實的基礎。

20xx年，公司和我個人在公司領導的關心和幫助下，在公司各部門的大力配合下也圓滿的完成了全年度的工作任務，我個人也在工作中得到了鍛煉和成長，回顧過去的一段時間，現將主要工作總結如下：

1、從1月份開始原料運輸進入正常狀態，每月每周都能按照客戶的運輸計劃完成運輸任務最高日拉運量超過萬噸，沒有耽誤客戶的生產和出貨，并且在節假日能配合客戶的要求，做好運輸的安排和監督工作，保證了客戶安排的任務按時完成。

2、我對運輸公司的管理工作，重點是做好駕駛員的動態管理及車輛相關的管理工作。

3、車輛的管理工作，要求運輸公司堅持做好車輛的檢查，要求所有車輛每日做好出車前的檢查，發現的問題及時解決，并且要求做好檢查的登記，對于車輛的狀況能有一個清楚的反應。。每月每季度每半年按照規定安排做好車輛的保養和維護，保證了車輛未出現較大的問題。

4、每天要求運輸公司做好配車安排，對于車輛、運輸任務和駕駛員做好安排。

5、工具的管理，要求運輸公司對每臺車配備的工具和裝(卸)貨作業中使用的工具進行檢查登記。聯絡工作，對于客戶做好聯絡工作，客戶的要求和問題及時給予辦理和解決，發生的問題和情況及時向客戶聯絡報告，并做好本部門以及與相關管理部門的聯絡工作。為公司節約了很多成本，增加了效益參與了客戶的拜訪和開發，了解了市場信息，為做業務增加了很多知識，個人在這段營業學習期間得到了鍛煉，受益匪淺

展望新的20xx新的開始，讓嶄新的面貌去面臨新的開端，新的目標和任務，以及要求，目標是明確的，思路是明目的，確保在運行中“安全第一、預防為主，綜合治理”原則。采取監督互信服務，讓運行在路上車，安全運行，在新的20xx，讓我懷著滿懷工作熱情投入在自己工作崗位上，在工作中首先要保持正確工作態度，確實做好理性化服務，為“上情下達，下達上匯”服務理念貫徹在工作中，讓自己不斷提高業務知識水平，提高業務素質，增強工作能力，加強自身建設，進一步提高責任心，增強責任感，不斷參加培訓和參加各項活動，使自己在新的一年里扎扎實實做工作，認認真真抓實效，一步一步見成效，在其它方面采取靈活多變思維去工作求實效，在踏踏實實工作求進取，讓我在調度的崗位上不斷為美好發展前景而努力，為明天輝煌而奮進，為更好的發展而工作。

物流調度年終總結工作報告 篇2

一、

近年來，隨著物流行業的迅猛發展，物流調度工作的重要性日益凸顯。作為物流企業的核心業務之一，物流調度直接影響到企業的運營效率和客戶滿意度。本文將對本年度的物流調度工作進行全面總結，以期為下一年度的工作提供經驗借鑒和改進方向。

二、工作概述

本年度，物流調度部門深入貫徹公司戰略，積極面對挑戰，在保證運營效率的同時，不斷提高服務質量。我們通過優化調度流程、引入創新技術和改善溝通機制等措施，取得了一系列顯著成果。

三、工作亮點

1.流程優化

針對運輸環節中的瓶頸問題，我們對整個調度流程進行了全面的梳理和優化。通過引入智能調度系統，自動化完成調度計劃的制定和調整，減少了人為因素對運輸效率的影響。同時，優化了配送路線，降低了運輸成本，提高了送貨速度，為客戶提供了更加快速可靠的物流服務。

2.創新技術應用

本年度，我們積極引入新的技術手段，提升調度工作的效率和精確度。通過物聯網技術，實現了對運輸車輛和貨物的實時監控，全面了解車輛位置、貨物狀態以及交通狀況，及時響應突發情況，確保貨物安全并提前預警延遲。同時，利用大數據分析，我們對運輸量、運距、配送點等數據進行深度挖掘，為后續調度工作提供科學依據。

3.溝通機制改善

物流調度部門與其他部門的緊密配合對于調度工作的順利進行至關重要。本年度，我們加強了跨部門溝通與協作，確保信息傳遞的及時準確。開展定期會議，交流信息與經驗，解決問題和矛盾，提高工作效率，全面提升了團隊合作能力。

四、存在問題及改進措施

1.人員培訓不足問題

隨著物流調度工作的復雜化，現有人員的能力和知識儲備已經無法滿足日益增長的需求。我們將加強人員培訓，提供相關知識和技能的培訓課程，讓員工能夠適應新的工作要求。

2.系統穩定性不足

智能調度系統在運營過程中還存在一些不穩定的問題，容易導致調度計劃出錯或延誤。我們將與技術部門合作，優化系統架構，加強系統的穩定性和安全性。

3.應急預案不完善

盡管我們在緊急情況下有應急預案，但針對不同類型和程度的突發情況還需要進一步細化和完善。我們將與企業安全部門合作，制定更全面、細致的應急預案，并進行實戰演練，提高應對突發事件的能力。

五、結語

本年度物流調度工作在各項工作中取得了較為顯著的成績，但也存在一些問題亟待解決。物流調度部門將以更加飽滿的工作熱情，繼續不斷創新和完善，為下一年度的工作奠定更穩固的基礎。同時，物流調度部門衷心感謝公司領導的關心和支持，以及各部門的配合與合作，正是因為大家的共同努力，才使得物流調度工作取得了如此良好的成果。

物流調度年終總結工作報告 篇3

轉眼間，踏上工作崗位已經xx年，而進入日陸這個大家庭也已是第七個年頭，我從當年的毛頭小伙，不諳世事到如今的成熟老練，工作駕輕就熟，都離不開社會這所最好的大學，以及職場這間最好的課堂。同時也有幸見證了日陸在中國國內的快速成長，從xx年前的僅有兩個人的代表處，發展到現如今擁有兩家合資公司，經營有自己的倉庫和車隊，員工人數幾何級的增長，并且第三家獨資公司又即將啟動，這一切無不體現著中國這片沃土所帶來的生機和活力，也驗證了日陸在中國的遠見卓識以及正確的發展戰略。

相信每個人都在過去的一年中都學到了，成長了，感悟了，當然其中也包括我。在20xx年的工作中，如同往年一樣，我繼續帶領罐箱操作部門為國內外客戶做好服務，以我們優質熱誠的服務贏得了客戶的贊譽，更是在經濟危機如此困難的前提下圓滿完成了部門指標，為公司創造了可觀的效益。本部門的員工也飛速成長，經過進、出口的輪崗和悉心教導，都能夠獨擋一面，個人能力突飛猛進，能夠很好的完成分配的任務。

20xx年初開始，_總要求我不能僅僅滿足于領導好罐箱部門的操作，同時要抽出身來做好罐箱的營業，積極開拓市場和客戶，發展新的業務。于是，在平時紛繁復雜的日常操作管理中，我又分身出來開拓市場，雖然時間有限，但值得驕傲的是，為公司開拓來了如__、__、__、__、__、__物流等客戶，還有如__這樣的極其優質的，能為公司帶來可觀收入的長期物流項目。

與此同時，_總又委以重任，作為日陸北方和日陸外聯發共同的營業企劃部的負責人，將公司的倉儲、運輸、罐箱銷售統一協調管理，以便為客戶提供全方位的物流服務。此舉收效也相當好，很快就有罐箱的客戶也用到了我司的倉儲，而倉庫的客戶也有罐箱的需求，真正的將公司的資源有效結合，一致對外了。

隨著元旦鐘聲的敲響，我們步入了嶄新的一年，在新的一年里，我的個人職業規劃是：

繼續總結前期的銷售工作，不懈跟緊潛在的大客戶，爭取到更多分量十足，如同__一樣的優質客戶；盡早培養出新的罐箱部門的領導，對其高標準，嚴要求，使其能夠順利接替我的職位，繼續領導該部門穩定成長；當然，我還是會繼續幫助并做好監督支持工作，不

可能徹底放手不管：

抽出時間，多多結識拜訪船公司和專業危險品運輸公司，做好公關工作，爭取主要航線的較好危險品海運運價和陸運運價，為將來更好的報價做準備；協助新任的綜合營業部_部長，不僅將罐箱的營業做上去，也將其他的業務如運輸、倉儲、貨代做上去，開拓一定的業務量；在20xx年將剩余的在職碩士研究生課程結束，并完成論文答辯，順利拿到學位證。

工資得到大幅提升：

在新的一年中，希望公司能繼續發揚自己好的傳統，在原有的基礎上更上一層樓，在此提出一些個人建議，有則改之，無則加勉：加強對公司員工的培訓，無論是車隊司機、調度、各部門的操作，還是營業?咳嗽保墑實逼蓋臚飫醋醫信嘌擔憊疽部勺櫓誆顆嘌擔庋梢蘊岣呷逶憊さ乃刂?，等又o羌浣猶嶸斯鏡木赫?；梳理清晰公司的層級和架構，使各個職位的員工清楚知道各自的職責和權限，在這個前提下，可以鼓勵員工多替公司分擔一些份外的工作；多使用蘿卜，而不是大棒，員工需要的是恰當的激勵機制；適當撥給各部門一點公關基金，允許各個部門間互相聯誼，增進部門及同事間的感情，融洽關系，方便日常工作和溝通。

雖然在過去的20xx年，我們經歷了無情的天災和殘酷的金融海嘯，目睹了生離死別和傾家蕩產，但我們又被災難中親情的崇高、子弟兵的偉大，全國人民的上下一心，以及十月氣壯山河的國慶閱兵所感動。

衷心祝愿祖國強盛，公司繁榮，員工加薪！

物流客服年終總結工作報告7篇

日復一日，年復一年，我們即將跨入新的一年。我們需要作好這一年的述職報告。要想在職場中不斷提升自己，年度述職報告必不可少。一篇好的的年度述職報告，需要注意哪些方面？以下是小編收集整理的“物流客服年終總結工作報告7篇”，歡迎您參考，希望對您有所助益！

物流客服年終總結工作報告 篇1

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。轉眼間，一年來的客服工作即將結束，現將一年來的工作情況總結如下：

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”的理念。工作中，我認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做。當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習?！弊鳛榭头藛T，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

1、效完成外呼任務。學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預約回撥;再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合。

2、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題。

3、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

物流客服年終總結工作報告 篇2

今年是我進入公司的第一年，走過的這一路程看到了很多不同的風采，收獲了很多的結果，也知道做一個物流客戶需要具備的要素，就是有耐心，熱心，更要有一顆責任心。

想要得到客戶的認可永遠不要試圖欺騙客戶，因為客戶的內心是脆弱的，一旦受到了上海，就會被受打擊，我們不能為了一時的方便就輕易的放棄任何一個客戶，客戶是我們需要珍惜和好好對待的客戶，需要我們保護，需要關心。我們做客服的接到客戶的電話，無非是兩種，一種是投訴，一種是查詢物流?，F在隨著大數據的運用，已經把物流的流通地址都做了定點跟蹤服務，可以讓客戶清楚的知道自己的包裹在哪里，省下了很多時間，所以我們在工作的時候接到的客戶都是因為包裹丟失而憤怒的客戶。

因為我們公司比較大，客戶需要查詢一個物流快件，需要了解情況嗎就需要經過多道門檻，就比如打電話，就需要經過兩三道轉接，在這個過程中會有很多客戶因為這樣服務而憤怒的人，我就遇到過好幾個，畢竟每一個客戶的性格是不同的，遇到這種問題畢竟也不是非常開心，總是有些著急，但是大宗運輸，不管如何防范總會有這么一兩件產品包裹，丟失，這就造成了非常嚴重的后果，那就是我們的客戶會產生怨氣，但是要把各個地方的物流匯集到一處，不容易，我們客服就會成為這些客戶的生氣對象。

遇到這樣的客戶，我不會去與客戶爭辯，而是會主動的去溝通客戶了解客戶的情況然后在詳細的與客戶溝通，畢竟溝通必須要建立在彼此信息一致才能夠保證公平公正，這才能夠讓客戶放心，讓客戶減少擔憂，這就是我們的工作。對客戶多一分信任，多一分寬容，得到的就是客戶的同意，而不會輕易的讓客戶失望。畢竟現在是信息發達的時代，好事不出們壞事傳千里，一旦出了問題沒有解決好帶來的就是大規模的損失，傷不起，所以對待客戶我們做的就是大事化小小事化了，而不是讓彼此的矛盾一直存在下去，總要有一個開始，有一個結果，不能輕易的放棄也不能隨意的丟棄，面對客戶的質問自己解決不了就尋求上級，我們必須要把問題解決為止這就是我們的任務，就是我們的責任，不管如何始終不變。

我經常會懷著敬畏去做好自己的工作，做好自己的任務，不會輕易的放棄自己的任務，放棄就是丟棄客戶，這是彼此的信任問題，對客戶好給客戶更好的回復得到的就是客戶的信任，相互之間的聯系也就更加深，這就有利于我們建立更好的渠道，獲得更多的認可，人不能輕易的滿足，更不能輕易放棄，畢竟路還長，但也不能隨意揮霍時間，珍惜每一個客戶，才能夠讓我們公司獲得更多的客戶擁戴，才會得到更大的受益。

物流客服年終總結工作報告 篇3

尊敬的各位領導：

你們好！

我叫xx，于x年x月x日進入公司工作，光陰似箭，一晃一年多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。

思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

學習上，嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯系實際；除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時，把工作中的實戰聯系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。

工作上，一直負責報關申報工作并協助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統計等業務，成為資料組的全能的資料員。

記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業務，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。

在此，對所從事過的和現正從事的崗位工作作一小結。操作中心資料員主要負責報關資料的登記、整理、派發。具體內容主要包括四個方面：1、報關單的申報、打印。2、報關資料的派發，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充（商品編碼及副計量），工作量的統計錄入，經海關審核后的黃單和經補充資料后的綠單的派發。3、報關單的核銷單跟蹤簽收（由受理狀態轉為申報狀態），應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。4、轉關司機本的登記、派發，手冊的簽收、派發。我主要負責第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作?？偟膩碚f，第2方面的工作較易出現差錯，尤其是入倉單的資料補充方面。由于剛開始經驗不足，我在工作過程中就曾經出現過這些差錯。比如：報關單反復重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關崗位工作的操作程序并積累了一定的經驗；對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解；在工作中鍛煉了發現單證問題的警覺性并及時加以解決的能力；認真細致地完成工作任務，協助單證加速流通，盡快。

單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業務系統數據，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核；對于報關中出現的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯系。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時加強與同事間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業務不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急?，F在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優秀客服員的職責。

最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻的理念。今后工作的努力方向：發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干；發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

以上是我對一年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20XX年x月x日

物流客服年終總結工作報告 篇4

對于公司我只是個新人，但對于倉儲物流客服有一點工作經驗，也有點自己的心得體會。以往的經驗告訴我，注意工作細節最重要，要細心，要有認真負責的態度，尤其是與客戶的銜接上，有些特殊的情況下需要讓自己做到換位思考問題，只有真正做到為客戶著想，才能在競爭激烈的今天占有一席之地，公司與客戶之間才能達到雙贏的目的。對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。所以，熱情而周到的服務態度，微小的細節決定成敗。

若工作中出現和以往不一致等異常情況 ，要冷靜觀察，認真落實，不可盲目去處理。不要主觀，不要強調以自我為中心，而應該強調整體利益優先。雖然團隊中會遇到很多問題，但是只要有團隊精神在，一切的一切都會迎刃而解。情緒是心態的調節器，學會掌控自己的情緒，理性態度對待工作，努力堅持做好自己的本職工作。

要有一顆勇于承擔自己過錯的心，記的以前有位領導這樣說過，我認為很有道理那就是“工作是先做人后做事”，態度決定一切。不可情緒化，當在工作和生活中出現什么不開心的事，不可情緒化影響到工作和別人，尤其是不能影響到客戶。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等。太多時候個人的言談舉止代表著集體形象。以上是我對物流工作中的一點感悟，若有不當之處敬請領導和同事批評指正。今后我會努力熟悉工作流程做好本職工作，遵守公司規章制度維護公司聲譽，發揮團隊精神力爭創造最大效益。祝公司事業蒸蒸日上！

物流客服年終總結工作報告 篇5

自我進入xx物流，成為一名客服專員已經一年有余，在新年到來之際，在此對我的工作做個總結，希望可以20xx年里有更大的進步。

前沒有過任何物流方面的經驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協力，志存高遠”的企業文化、寬松融洽的工作氛圍、以及xx經理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務，并虛心的向同事們學習，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。公司注重時限和，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節，并且要非常的細心。我也會加強學習業務知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發生。在此，我要非常感謝xx經理和各位同事，感謝她們對我工作中出現的錯誤給予及時的提醒和改正。

在成為xx公司客服的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求；在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據這些信息推測和判斷后續情況，在應對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。

在工作中發現問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節是非常重要的。其次，不要主觀。若出現和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優先”，在工作中要發揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回復客戶時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復做，當成功來臨時擋也擋不住”。對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。再次，勇于承擔。工作是先做人后做事，性格決定命運，態度決定一切，溝通解決一切。出現問題要勇于承擔，比如輸單時出現錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸錯了”或者“我值班”這沒什么，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問題不要推卸責任。講講當時的情況，說說出現的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領導還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。在工作中不可情緒化。當在工作中出現什么“攔路虎”了，生活中出現什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領導當成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。

最后，定期或不定期內外部培訓。企來的戰略在變，執行戰略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業務培訓（如師傅帶徒弟）、全方面素質培訓。如航空常識培訓、內部經驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質人才，適應了當前的發展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。

把公司當成家，節省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們的xx公司一定會更好！

物流客服年終總結工作報告 篇6

自我進入xx物流，成為一名客服專員已經xx個月有余，在新年到來之際，在此對我的xxxx做個總結，希望可以在xxxx年里有更大的進步。

初進xx

因之前沒有過任何物流方面的經驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協力，志存高遠”的企業文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務，并虛心的向同事們學習，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節，并且要非常的細心。我也會加強學習業務知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發生。在此，我要非常感謝施經理和各位同事，感謝她們對我工作中出現的錯誤給予及時的提醒和改正。

轉正之后

在成為xx的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求；在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據這些信息推測和判斷后續情況，在應對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。

在工作中發現問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節是非常重要的。其次，不要主觀。若出現和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優先”，在工作中要發揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回復客戶時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復做，當成功來臨時擋也擋不住”。對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。再次，勇于承擔。工作是先做人后做事，性格決定命運，態度決定一切，溝通解決一切。出現問題要勇于承擔，比如輸單時出現錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸的”或者“我值班”這沒什么，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問題不要推卸責任。講講當時的情況，說說出現的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領導還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。第四，不可情緒化。當在工作中出現什么 “攔路虎”了，生活中出現什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領導當成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。

最后，定期或不定期內外部培訓。企來的戰略在變，執行戰略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業務培訓（如師傅帶徒弟）、全方面素質培訓。如航空常識培訓、內部經驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質人才，適應了當前的發展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。

把公司當成家，節省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們的xxxx一定會更好！

物流客服年終總結工作報告 篇7

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。轉眼間，一年來的客服工作即將結束，現將一年來的工作情況總結如下：

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

1、效完成外呼任務。在進行每天的xxx，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預約回撥;再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合。

2、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題。

3、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

物流客服年終總結工作報告(匯總10篇)

述職報告之家的編輯策劃并制作出了這份“物流客服年終總結工作報告”期待您會喜歡。從工作中找到靈感與成長一定能體驗到人生最美好的時刻，不知不覺間這一階段的工作即將圓滿結束。需要對這段時間的工作進行一個總結，總結是回顧過去，如果您還想進一步發展，就必須重視工作總結。我們會隨時更新相關信息敬請關注！

物流客服年終總結工作報告 篇1

光陰似箭，一晃一年多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。

思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進行靠攏。

學習上，嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯系實際，除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時，把工作中的實戰聯系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。

工作上，本人自20XX以來，一直負責報關申報工作并協助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統計等業務，成為資料組的全能的資料員。

記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業務，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。

在此，對所從事過的和現正從事的崗位工作作一小結。操作中心資料員主要負責報關資料的登記、整理、派發。具體內容主要包括四個方面：

1、報關單的申報、打印。

2、報關資料的派發，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充（商品編碼及副計量），工作量的統計錄入，經海關審核后的黃單和經補充資料后的綠單的派發。

3、報關單的核銷單跟蹤簽收（由受理狀態轉為申報狀態），應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。

4、轉關司機本的登記、派發，手冊的簽收、派發

由于剛開始經驗不足，我在工作過程中就曾經出現過這些差錯。但是在為期一年多的資料員崗位工作中，我經過不懈努力取得了一些成績和進步，熟悉掌握了相關崗位工作的操作程序并積累了一定的經驗，對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解，在工作中鍛煉了發現單證問題的警覺性并及時加以解決的能力，認真細致地完成工作任務，協助單證加速流通，盡快通關。

最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻的理念。今后工作的努力方向：發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干；發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”，同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

以上是我對一年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業。

物流客服年終總結工作報告 篇2

物流客服工作總結

（一）尊敬的各位領導： 你們好!我叫關慧，于20xx年7月14日進入公司工作，光陰似箭，一晃一年多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進行靠攏，于xx年的7月1日像黨遞交了申請書，并時時刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產黨。

學習上，嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時，把工作中的實戰聯系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。

工作上，本人自20xx年7月14日至20xx年11月4日，一直負責報關申報工作并協助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統計等業務，成為資料組的全能的資料員。

記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業務，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。

在此，對所從事過的和現正從事的崗位工作作一小結。操作中心資料員主要負責報關資料的登記、整理、派發。具體內容主要包括四個方面：

1、報關單的申報、打印。

2、報關資料的派發，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統計錄入，經海關審核后的黃單和經補充資料后的綠單的派發。

3、報關單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態轉為申報狀態)，應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。

4、轉關司機本的登記、派發，手冊的簽收、派發。我主要負責第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作?？偟膩碚f，第2方面的工作較易出現差錯，尤其是入倉單的資料補充方面。由于剛開始經驗不足，我在工作過程中就曾經出現過這些差錯。比如：報關單反復重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關崗位工作的操作程序并積累了一定的經驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛煉了發現單證問題的警覺性并及時加以解決的能力;認真細致地完成工作任務，協助單證加速流通，盡快通關。單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業務系統數據，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報關中出現的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯系。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時加強與同事間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業務不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急?，F在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優秀客服員的職責。最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻的理念。今后工作的努力方向：發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干;發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

以上是我對一年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業

物流客服工作總結

（二）時光荏苒，200x年很快就要過去，回首過去一年，內心不禁感慨萬千。我部門在今年是重新組建的部門，半年來，順利的完成了全年采購、發送貨任務和工程分包任務，這和全部門員工的努力配合密切相關。部門員工設置 7人 部門經理：xxx 庫管員：xxx 商務：xxx 工程分包核算員：xxx 司機：xxx 部門主要工作內容 負責公司貨物的日常采購、投標詢價、供應商的開發和評估、采購合同的簽訂、請款。貨物的保管以及入庫、出庫管理。工程分包的招標工作以及對工程分包價格的審核和工程合同的簽訂。負責公司銷售貨物的發送運輸工作。部門工作宗旨： 團結合作

積極配合支持前臺

熱情工作

重要性：我部門的工作任重道遠，承擔著與公司成本密切相關的幾大類業務，采購、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如冰山一角，公司好比一艘航行在大海中的油輪。冰山露出來的只是一小部份，看不見的大部份是埋藏在海底，埋藏的冰山直接影響到油輪的沉浮。采購價格合理化，降低采購成本、物流成本、工程分包成本將是一項重要任務。合理規劃采購，確保主要庫存貨物的充足供應，滿足零星貨物及時采購，降低缺貨風險。采購商品質量好壞直接決定了本企業工程質量好壞。采購是企業和資源市場的關系接口，是企業外部供應鏈的操作點。物流采購是企業科學管理的開端。

配合、支持：積極全力支持前臺部門各項工作，從采購發貨送貨尋找工程施工隊簽定工程分包合同，認真完成前臺部門所需每項工作，哪里有需要哪里就有我們，充分發揮了后備軍的作用。商務人員為了采購到物美價廉的貨物，每天不厭其煩地與供應商溝通。嚴格執行采購功能，每天詢價、比價、議價及訂貨、交貨的跟催與協調、物料的開發與價格調查、退貨與索賠等工作。確保主要庫存貨物的充足供應，零星貨物及時采購，庫管員認真負責，備貨、發貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。出入庫手續的執行，收發貨記錄，定時盤點進出貨物，做到有據可查、有序可循。定期上報庫存貨物缺損與積壓庫存情況，督促客戶經理極時出貨，合理調整庫存，減少新增積壓庫存。司機安全行車，全年無重大行車事故，提貨、送貨、長途發貨、完成后勤運輸工作。合理規劃送貨線路和發貨途徑，降低物流費用，節省開支。對本部門的車輛定期清洗、保養、故障及時排除，保證公司車況良好。工程核算員不辭辛苦地到采購市場收集工程材料資料、詢價。與分包工程隊談判、簽約，利爭節省每一分工程分包費用。嚴格執行本部門工作流程，采購價格合理化，降低采購成本、物流成本。配合其它部門做好采購、倉庫、分包各項工作，確保了公司管理體系正常運行。

不足：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，商務對部份產品性能、規格不熟悉，所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價格。這些都需要在今后的工作中加強個人專業知識學習和向公司技術部、客戶部同事學習相關產品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回攏，使資金周轉加快。工程分包還在起步階段，工程隊伍只有11家，但能滿足項目經理要求的卻很少，有些價格高、有些技術能力不夠，在今后我們還會不斷地增加新的施工隊伍，讓施工隊伍加入到我們的技術專業培訓中來，不斷提高他們的施工水平，以滿足項目經理需求。

配合支持是我們后臺部門的本職工作，優質的服務、學習專業知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。

感謝公司領導給予我們工作的大力支持。感謝公司各部門對我們的幫助、支持。

感謝我部門全體員工給予我全年工作的支持。

物流客服工作總結

（三）首先，第一個階段，也是所有實習生必備的階段，進入公司的初期，由企業導師給我們進行了專業化的培訓，由來自全國各地的老師來講解他們各自省市內的地理情況和郵政速遞業務，主要針對業務知識進行了重點培訓。第二，在經過了為期兩周的業務培訓后，開始試上線，實習崗位為前臺坐席，主要負責福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業務。主要把客戶寄郵件的需求通過系統反饋到攬收員的PDA手持終端或者手機上，這樣我們就了解了郵政速遞攬收業務流程。

第三，第三階段的職位仍然是前臺坐席，但會負責安徽、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖南、吉林、江西、內蒙古、寧夏等20個后上線省市的郵政速遞查詢服務，跟進了解郵政速遞查詢系統，把客戶的需求及郵件在運輸途中的問題反饋到相關部門，使我們深入了解郵件在運輸途中的操作，以及客戶對郵政的意見和建議。

第四，根據集團公司下達的任務指標和劃分的責任范圍，我們開始了內部改革，即把郵件查詢業務劃給了服務熱線，而我們則主要負責全國的上門取件和投訴建議，所以我們查詢組則更傾向于向投訴業務的轉變，在大趨勢引導下，我報名了投訴組的培訓，接受更有挑戰性的任務。

第五，兩周的業務培訓后，開始了投訴的工作，主要負責全國客戶對郵政速遞EMS的投訴建議工作。主要把客戶的郵件的問題通過信息平臺傳達給相關責任部門去核實和調查，再根據地方速遞部門反饋回來的信息整理核對后答復給客戶，這樣不僅能夠了解到郵政速遞EMS存在的缺陷和不足，更能很好的鍛煉自身的處理能力和人際溝通能力以及提高自己心理素質。(3)實習收獲與體會：

1、人際交往是生存的基礎?？v觀古今，人類的歷史可以說是一部人際關系史。人是社會性動物，其自我意識和各種職能也都是社會性的產物。人只有置身于社會環境中，通過社會獲得信息才能不斷的得以修正和發展。反之，如果剝奪其與人的交往機會，這個人的身心就會受到極大的傷害，甚至成為心理殘疾的人。良好的人際交往能力以及良好的人際關系是人們生存和發展的必要條件，也是一個人在學習、生活乃至工作之中不可或缺的，可以毫不夸張的說，人際交往是一個人生存的基礎。

2、良好的心態為成功保駕護航。心態影響著人的情緒和意志，心態決定著人的工作狀態與質量。在工作中，有些員工常常抱著一副事不關已，我行我素的態度，他們問自己最多的問題就是：公司能為我做些什么?怎么樣才能讓自己得到最多好處?殊不知，這種態度與做法不僅給單位造成了損失，也同時扼殺了自己的進取心和創造力，于公于私都毫無裨益，貽害深遠。沒有根基的大廈，很快就會倒塌;沒有踏實工作的心態，成功永遠只能是空想。每位員工都應該將心態擺正，戒除浮躁，勤奮敬業，腳踏實地，拋棄借口;將每一次任務都視為一個新開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門;要多關注工作本身，多關注在工作中能夠學到的知識與經驗。實際上，無論什么工作，你如果能秉持一個良好的心態，真正積極的重視它，它都一定會帶給你真正想要的一切幸福，快樂，成功與榮耀。

大多數人都認為客服是很輕松的事，不就是接電話的么，其實接電話也是很考驗人的，特別是經歷了客服中心投訴組的人，每天面對的都是客戶的抱怨、牢騷、甚至謾罵，而我們不管遇到什么問題都要保持自己的服務質量，都要不慍不火地向客戶解釋、道歉并提出正確解決方案，所以一個良好的心態，也是自身發展的前提和保障。

3、學習，永無止境。在沒有接觸這個行業前，對于呼叫中心，似乎總是隔著一層面紗，甚至在初到公司時，對于自己要擔負的責任也不是很了解，但經過這一個多月的實習，我們不僅對呼叫中心有了一定了解，更重要的是初步了解了中國郵政速遞物流EMS的攬收、分揀、打包、運輸、中轉以及其中我們所學到的物流技術，例如條碼技術，自動分揀技術等。然而，學到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實習中還是以后正式的工作，我都要端正學習態度。學習并不是一勞永逸的事，像呼叫中心，每天都會有新的通知，讓我們靈活掌握，以備不時之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會走上絕路，學習是一條路，更是一種生活態度，是需要我們為之奮斗一生的事業。所以，不論我們是不是還在學校，或者正處于人生中的哪個階段，學習，應該是永恒不變的，只有不斷學習，不斷提升自己，才能達到作為一個人的人生目標，也才能更好更充分地實現自己的價值。

(2)實習中發現的問題及建議： 問題：

1、郵件寄遞質量差的現象時有發生。寄遞質量包括郵件的攬收，運輸，以及投遞的質量。攬收質量，指攬收員按照客戶要求及時，準確，高質量地將郵件取回郵局。郵件的運輸，就是指郵件的整個運輸過程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運輸等環節。而投遞就是郵件到達寄達地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質量問題主要包括：攬收員上門取件不及時;服務態度差;運輸環節繁瑣;郵件延誤現象時有發生;郵件跟蹤透明度低，中間運輸環節無法跟蹤，或很難確認責任機構;無法按時投遞;反饋虛假妥投信息等。

2、信息化建設，信息透明度較差。關于信息透明度，這里簡單的舉幾個常見的例子： 1).有過郵寄經驗的人應該不難發現，郵件在運輸途中的信息在EMS官網上是看不到的，這對我們消費者來說，無疑增加了對于郵件安全性的疑慮。2).除此之外，郵件的收寄信息即郵件的重量和價格也是不會顯示在官網上的。3).郵件在各個操作環節，其操作人員的信息也是完全不會顯示，這樣就不能對郵件在運輸途中的各個環節予以更好，更嚴格的監督。

3、工作人員服務質量有待提高。作為服務行業，不論其一線工作人員還是幕后的客戶服務話務員，都應本著一顆為人民服務的心，真誠，盡責地為客戶提供高質量的服務。目前郵政EMS面對的問題之一也正是工作人員的服務質量，郵政的工作人員根據其工作性質分為：前臺收禮服務人員、攬收員、投遞員、熱線客服，此外還有不與客戶發生直接接觸的工作人員，他們構成了我們郵政的服務團隊，影響著客戶對我們服務質量的評價，《國家郵政局關于20xx年3月郵政業消費者申訴情況的通告》也表明，在服務質量上EMS還有所欠缺，工作人員的的服務質量還有待進一步提高。

4、速遞物流價格高。國內標準EMS：首重500g之內的基礎費用都是20元，不包括包裝和單封的費用，續重根據不同分區4、6、10、17元不等。這樣就比同類產品郵寄費用高出很多。建議：

1.郵件寄遞質量的提高。

a，建設一支富于團隊精神的速遞隊伍，加強人員培訓，提高全體員工的素質。

b，完善郵件監管制度，對于郵件實行全程跟蹤，嚴謹責任劃分，對于郵件丟失、破損積極主動地劃分到具體部門，不推諉，不放任。

c，嚴格按照《郵政法》的規定，投遞入戶，投遞到收件人本人手中，他人代收，要出具身份證明，做到不隨便代收，不拒絕按址投遞。2.完善信息化建設，提高信息透明度

a，提高PDA手持終端使用的普遍性，完善PDA系統。

b，建設專業的官網維護隊伍，實時更新網絡信息，排除網絡故障 c，提高信息錄入的正確性，減少虛假信息，信息倒置的情況 d，強化郵件跟蹤的透明度，方便客戶自助查詢，減少客戶疑慮 3.工作人員服務質量有待提高

a，狠抓全體員工的職業道德意識的教育，采取理論講授+實際訓練+現場督導的培訓模式，從個人服務形象基本素質、郵政窗口操作形象及投遞人員形象設計三方面對營業員、投遞員進行儀容、儀表、言行舉止、服務理念等方面的培訓，使每一個工作人員都能用端莊大方的儀容和文明規范的用語，提供賓至如歸的服務

b，專業技能培訓。通過各種措施鼓勵員工在職參加各類教育及在線學習，對窗口營業員則重點進行業務和禮儀培訓，有效提高工作效率

c，完善績效考核制度，區分員工責任劃分，增強員工責任感

d，建立郵件丟失，內件破損的有效賠償機制，增加客戶用郵安全感 4.降低速遞物流成本

a，分析各項成本所占比例，進行資金優化配置

b，優化郵路，組合各種交通運輸方式，提高運輸效率 c，裁剪重疊機構，整合各項服務 d，調整員工與管理人員的比例

e，建立相關企業之間的戰略合作伙伴關系，降低航空運輸處理費用

總體來說，此次實習不但充實了我們的生活更使我們認識到競爭的壓力和成為一個好員工的要求，雖然我們只在呼叫中心實習了短短的三個多月，但對于郵政這樣龐大的企業也有了一定的了解，提升了自己的工作能力也發現了自身的不足，更主要的是能夠借助實習這樣一種形式，來剖析一個企業，從它的發展歷程、經營模式、業務流程、企業精神以及客戶對該企業的評價，深刻地發現這個企業存在的問題并尋找解決的方案，對于我們剛剛步入職場的大學生來說是很好的一次運用所學知識展示自我能力的機會，現在，實習期已經結束，有了這樣一次實習的經歷對我們以后的就業也是一個很好的借鑒。我相信我能夠在這個競爭日益激烈的社會上占有一席之地，只要我能夠將我所學所悟融入到生活和工作之中，我就能成為人生的贏家。

物流客服年終總結工作報告 篇3

尊敬的各位領導：

你們好！

我叫xx，于x年x月x日進入公司工作，光陰似箭，一晃一年多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。

思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

學習上，嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯系實際；除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時，把工作中的實戰聯系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。

工作上，一直負責報關申報工作并協助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統計等業務，成為資料組的全能的資料員。

記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業務，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。

在此，對所從事過的和現正從事的崗位工作作一小結。操作中心資料員主要負責報關資料的登記、整理、派發。具體內容主要包括四個方面：1、報關單的申報、打印。2、報關資料的派發，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充（商品編碼及副計量），工作量的統計錄入，經海關審核后的黃單和經補充資料后的綠單的派發。3、報關單的核銷單跟蹤簽收（由受理狀態轉為申報狀態），應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。4、轉關司機本的登記、派發，手冊的簽收、派發。我主要負責第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作?？偟膩碚f，第2方面的工作較易出現差錯，尤其是入倉單的資料補充方面。由于剛開始經驗不足，我在工作過程中就曾經出現過這些差錯。比如：報關單反復重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關崗位工作的操作程序并積累了一定的經驗；對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解；在工作中鍛煉了發現單證問題的警覺性并及時加以解決的能力；認真細致地完成工作任務，協助單證加速流通，盡快。

單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業務系統數據，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核；對于報關中出現的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯系。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時加強與同事間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業務不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急?，F在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優秀客服員的職責。

最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻的理念。今后工作的努力方向：發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干；發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

以上是我對一年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20XX年x月x日

物流客服年終總結工作報告 篇4

物流客服主管年度工作總結與計劃

一、工作總結：

2023年是物流行業發展迅猛的一年，在這一年里，作為物流客服主管，我積極引領團隊，順利完成了各項工作任務。下面，我將結合工作目標和成果，對本年度的工作進行總結。

一、客戶關系管理

本年度，我帶領團隊與客戶保持密切溝通，及時回應客戶的咨詢和投訴。通過建立一對一的客戶服務，我們有效提高了客戶滿意度，并與重要的客戶建立了穩固的業務合作關系，成功維護了一批重要客戶。

二、團隊管理

我充分理解團隊成員的優點和特長，合理分配工作任務，提供培訓和指導，以提高團隊成員的專業素質。通過定期開展團隊會議和交流活動，加強團隊的凝聚力，使團隊整體協作能力大大提升。

三、流程優化

我與團隊成員一同分析和評估客戶服務流程，制定了一系列改進措施。我們增加了自助服務渠道，優化了服務流程，并通過技術手段提高了響應速度和準確性。這些改進措施為客戶提供了更加便捷和高效的服務體驗。

四、問題解決

作為物流客服主管，解決問題是我們的主要職責。在過去的一年里，我對客戶的問題進行了深入分析和研究，根據問題的具體情況提供了專業解決方案，并確保問題能夠及時得到處理。通過及時解決問題，我們成功地增加了客戶的滿意度，并提高了公司的服務品質。

五、知識管理

為了提高團隊成員的專業素質，我建立了知識庫，并定期組織知識分享會。在這些會議中，團隊成員分享了自己的行業經驗和解決問題的方法，相互學習和借鑒。這種知識分享的機制有效提升了團隊整體的專業水平。

六、自我提升

作為物流客服主管，要不斷學習和提升自己的綜合素質。我積極參加行業內的培訓和研討會，關注最新的客戶服務趨勢和技術發展，通過學習和實踐，不斷提高自己的專業能力和領導力。

二、工作計劃：

在2024年，我將進一步完善工作，提升團隊整體的業績和服務質量。以下是我的工作計劃：

一、提高團隊管理能力

作為主管，我將進一步加強團隊管理能力，培養團隊成員的領導力和責任感。我將關注每個成員的發展需求，并制定個性化的發展計劃，通過定期的培訓和指導，提高團隊整體素質。

二、優化服務流程

我將與團隊成員一同深入分析和評估客戶服務流程，找出存在的問題和痛點，并制定改進措施。我們將優化服務流程，提高服務效率，以更好地滿足客戶的需求。

三、加強客戶關系管理

我將繼續加強與客戶的溝通和聯系，及時回應客戶的需求和反饋。通過主動性的溝通和關懷，我們將進一步加深與客戶的合作關系，提高客戶的忠誠度。

四、持續提升個人能力

作為物流客服主管，我將繼續不斷學習和提升個人能力。我將參加更多的行業研討會和培訓課程，關注最新的客戶服務趨勢和技術發展，進一步提升自己的專業能力和知識水平。

五、關注員工的工作生活平衡

我將關注團隊成員的工作生活平衡，鼓勵他們發展個人興趣和愛好，提高工作的幸福感和滿意度。我將通過定期的團隊活動和員工關懷，營造一個和諧和積極的工作環境。

總之，2023年是一個充滿挑戰和機遇的年份，通過團隊的努力和我的引領，我們成功實現了年度目標。在新的一年里，我將繼續努力提升團隊整體素質和服務水平，以更好地滿足客戶的需求，為公司創造更大的價值。

物流客服年終總結工作報告 篇5

自我進入xx物流，成為一名客服專員已經一年有余，在新年到來之際，在此對我的工作做個總結，希望可以20xx年里有更大的進步。

前沒有過任何物流方面的經驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協力，志存高遠”的企業文化、寬松融洽的工作氛圍、以及xx經理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務，并虛心的向同事們學習，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。公司注重時限和，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節，并且要非常的細心。我也會加強學習業務知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發生。在此，我要非常感謝xx經理和各位同事，感謝她們對我工作中出現的錯誤給予及時的提醒和改正。

在成為xx公司客服的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求；在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據這些信息推測和判斷后續情況，在應對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。

在工作中發現問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節是非常重要的。其次，不要主觀。若出現和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優先”，在工作中要發揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回復客戶時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復做，當成功來臨時擋也擋不住”。對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。再次，勇于承擔。工作是先做人后做事，性格決定命運，態度決定一切，溝通解決一切。出現問題要勇于承擔，比如輸單時出現錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸錯了”或者“我值班”這沒什么，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問題不要推卸責任。講講當時的情況，說說出現的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領導還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。在工作中不可情緒化。當在工作中出現什么“攔路虎”了，生活中出現什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領導當成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。

最后，定期或不定期內外部培訓。企來的戰略在變，執行戰略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業務培訓（如師傅帶徒弟）、全方面素質培訓。如航空常識培訓、內部經驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質人才，適應了當前的發展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。

把公司當成家，節省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們的xx公司一定會更好！

物流客服年終總結工作報告 篇6

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。轉眼間，一年來的客服工作即將結束，現將一年來的工作情況總結如下：

一、立足本職，

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的;其次是按自己的，堅持個人，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

1.效完成外呼任務。在進行每天的x，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于的客戶我們要多進行預約回撥;再例如行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合。

2.加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題。

3.不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

物流客服年終總結工作報告 篇7

實習主要內容：

首先，第一個階段，也是所有實習生必備的階段，進入公司的初期，由企業導師給我們進行了專業化的培訓，由來自全國各地的老師來講解他們各自省市內的地理情況和郵政速遞業務，主要針對業務知識進行了重點培訓。

第二，在經過了為期兩周的業務培訓后，開始試上線，實習崗位為前臺坐席，主要負責福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業務。主要把客戶寄郵件的需求通過系統反饋到攬收員的pda手持終端或者手機上，這樣我們就了解了郵政速遞攬收業務流程。

第三，第三階段的職位仍然是前臺坐席，但會負責安徽、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖南、吉林、江西、內蒙古、寧夏等20個后上線省市的郵政速遞查詢服務，跟進了解郵政速遞查詢系統，把客戶的需求及郵件在運輸途中的問題反饋到相關部門，使我們深入了解郵件在運輸途中的操作，以及客戶對郵政的意見和建議。

第四，根據集團公司下達的任務指標和劃分的責任范圍，我們開始了內部改革，即把郵件查詢業務劃給了11185服務熱線，而我們11183則主要負責全國的上門取件和投訴建議，所以我們查詢組則更傾向于向投訴業務的轉變，在大趨勢引導下，我報名了投訴組的培訓，接受更有挑戰性的任務。

第五，兩周的業務培訓后，開始了投訴的工作，主要負責全國客戶對郵政速遞ems的投訴建議工作。主要把客戶的郵件的問題通過信息平臺傳達給相關責任部門去核實和調查，再根據地方速遞部門反饋回來的信息整理核對后答復給客戶，這樣不僅能夠了解到郵政速遞ems存在的缺陷和不足，更能很好的鍛煉自身的處理能力和人際溝通能力以及提高自己心理素質。

實習收獲與體會：

1、人際交往是生存的基礎。縱觀古今，人類的歷史可以說是一部人際關系史。人是社會性動物，其自我意識和各種職能也都是社會性的產物。人只有置身于社會環境中，通過社會獲得信息才能不斷的得以修正和發展。反之，如果剝奪其與人的交往機會，這個人的身心就會受到極大的傷害，甚至成為心理殘疾的人。良好的人際交往能力以及良好的人際關系是人們生存和發展的必要條件，也是一個人在學習、生活乃至工作之中不可或缺的，可以毫不夸張的說，人際交往是一個人生存的基礎。

2、良好的心態為成功保駕護航。心態影響著人的情緒和意志，心態決定著人的工作狀態與質量。在工作中，有些員工常常抱著一副事不關已，我行我素的態度，他們問自己最多的問題就是：公司能為我做些什么?怎么樣才能讓自己得到最多好處?殊不知，這種態度與做法不僅給單位造成了損失，也同時扼殺了自己的進取心和創造力，于公于私都毫無裨益，貽害深遠。沒有根基的大廈，很快就會倒塌;沒有踏實工作的心態，成功永遠只能是空想。每位員工都應該將心態擺正，戒除浮躁，勤奮敬業，腳踏實地，拋棄借口;將每一次任務都視為一個新開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門;要多關注工作本身，多關注在工作中能夠學到的知識與經驗。實際上，無論什么工作，你如果能秉持一個良好的心態，真正積極的重視它，它都一定會帶給你真正想要的一切——幸福，快樂，成功與榮耀。

大多數人都認為客服是很輕松的事，不就是接電話的么，其實接電話也是很考驗人的，特別是經歷了客服中心投訴組的人，每天面對的都是客戶的抱怨、牢騷、甚至謾罵，而我們不管遇到什么問題都要保持自己的服務質量，都要不慍不火地向客戶解釋、道歉并提出正確解決方案，所以一個良好的心態，也是自身發展的前提和保障。

3、學習，永無止境。在沒有接觸這個行業前，對于呼叫中心，似乎總是隔著一層面紗，甚至在初到公司時，對于自己要擔負的責任也不是很了解，但經過這一個多月的實習，我們不僅對呼叫中心有了一定了解，更重要的是初步了解了中國郵政速遞物流ems的攬收、分揀、打包、運輸、中轉以及其中我們所學到的物流技術，例如條碼技術，自動分揀技術等。然而，學到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實習中還是以后正式的工作，我都要端正學習態度。學習并不是一勞永逸的事，像呼叫中心，每天都會有新的通知，讓我們靈活掌握，以備不時之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會走上絕路，學習是一條路，更是一種生活態度，是需要我們為之奮斗一生的事業。

4.降低速遞物流成本

a，分析各項成本所占比例，進行資金優化配置

b，優化郵路，組合各種交通運輸方式，提高運輸效率

c，裁剪重疊機構，整合各項服務

d，調整員工與管理人員的比例

e，建立相關企業之間的.戰略合作伙伴關系，降低航空運輸處理費用

總體來說，此次實習不但充實了我們的生活更使我們認識到競爭的壓力和成為一個好員工的要求，雖然我們只在11183呼叫中心實習了短短的三個多月，但對于郵政這樣龐大的企業也有了一定的了解，提升了自己的工作能力也發現了自身的不足，更主要的是能夠借助實習這樣一種形式，來剖析一個企業，從它的發展歷程、經營模式、業務流程、企業精神以及客戶對該企業的評價，深刻地發現這個企業存在的問題并尋找解決的方案，對于我們剛剛步入職場的大學生來說是很好的一次運用所學知識展示自我能力的機會，現在，實習期已經結束，有了這樣一次實習的經歷對我們以后的就業也是一個很好的借鑒。我相信我能夠在這個競爭日益激烈的社會上占有一席之地，只要我能夠將我所學所悟融入到生活和工作之中，我就能成為人生的贏家。在此再次感謝一直給予我幫助的指導老師，謝謝!

自我進入協遠物流，成為一名客服專員已經xx個月有余，在新年到來之際，在此對我的做個總結，希望可以在x年里有更大的進步。

初進協遠

因之前沒有過任何物流方面的經驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協力，志存高遠”的企業文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務，并虛心的向同事們學習，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節，并且要非常的細心。我也會加強學習業務知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發生。在此，我要非常感謝施經理和各位同事，感謝她們對我工作中出現的錯誤給予及時的提醒和改正。

轉正之后

在成為協遠的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求；在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據這些信息推測和判斷后續情況，在應對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。

在工作中發現問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節是非常重要的。其次，不要主觀。若出現和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優先”，在工作中要發揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回復客戶時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復做，當成功來臨時擋也擋不住”。對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。再次，勇于承擔。工作是先做人后做事，性格決定命運，態度決定一切，溝通解決一切。出現問題要勇于承擔，比如輸單時出現錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸的”或者“我值班”這沒什么，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問題不要推卸責任。講講當時的情況，說說出現的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領導還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。第四，不可情緒化。當在工作中出現什么“攔路虎”了，生活中出現什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領導當成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。

最后，定期或不定期內外部培訓。企來的戰略在變，執行戰略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業務培訓（如師傅帶徒弟）、全方面素質培訓。如航空常識培訓、內部經驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質人才，適應了當前的發展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。

把公司當成家，節省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們的一定會更好！

物流客服年終總結工作報告 篇8

自我進入xx物流，成為一名客服專員已經xx個月有余，在新年到來之際，在此對我的xxxx做個總結，希望可以在xxxx年里有更大的進步。

初進xx因之前沒有過任何物流方面的經驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協力，志存高遠”的企業文化、寬松融洽的工作氛圍、以及x經理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務，并虛心的向同事們學習，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。公司注重時限和，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節，并且要非常的細心。我也會加強學習業務知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發生。在此，我要非常感謝x經理和各位同事，感謝她們對我工作中出現的錯誤給予及時的提醒和改正。

轉正之后在成為xx的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求；在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據這些信息推測和判斷后續情況，在應對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。

在工作中發現問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節是非常重要的。其次，不要主觀。若出現和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優先”，在工作中要發揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回復客戶時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復做，當成功來臨時擋也擋不住”。對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。再次，勇于承擔。工作是先做人后做事，性格決定命運，態度決定一切，溝通解決一切。出現問題要勇于承擔，比如輸單時出現錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸的”或者“我值班”這沒什么，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問題不要推卸責任。講講當時的情況，說說出現的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領導還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。第四，不可情緒化。當在工作中出現什么“攔路虎”了，生活中出現什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領導當成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。

最后，定期或不定期內外部培訓。企來的戰略在變，執行戰略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業務培訓（如師傅帶徒弟）、全方面素質培訓。如xx常識培訓、內部經驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質人才，適應了當前的發展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。

把公司當成家，節省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們的xxxx一定會更好！

物流客服年終總結工作報告 篇9

認真回想這一年，我到底做了什么，而又有了什么收獲呢，我要怎么樣對待今天，才能在回憶往事的時候，不會后悔；也不會因為沒什么成績而感到羞愧，基于以上問題，我根據去年制作的計劃做了一些總結，對現在要做的事情進行了一些梳理，并根據實際詳細的修改了以后的計劃以及方向。

我記得去年我寫的工作總結中，提到了今年的計劃，一是熟悉產品；二是做好產品的售后維護；三是研究好客戶心理；可是今年我做了什么呢，對于熟悉產品，目前為止，雖然有很多細節方面不是很清楚，但是以現在的了解對于客戶的咨詢足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學習；對于客戶售后維護的，服務方面也做到了80%；而最后一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發現我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去說服，導致有些機會就此錯過了，做為一名銷售人員，對此，不得不去反思，不得不去學習。

下個月轉做售后，領導說，業績倒數第一去做售后，說實話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對于我來說都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉變，之前我做售前時想做的卻又沒時間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規的處事方法，而售后我打算先這么去做：

一，關于退換貨，

流程太復雜，時間太慢，我認為卡點在于產品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當貨退回來后，第一檢查產品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財務處理，以免有時倉管發貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。

二，關于售后電話，

這次規定的是80%，說實話，有點多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據旺旺來避免說不清的事情，第二，節省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客戶打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17；00為佳，而在這之間，售后導單審單主要是在下午完成，因此時間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結之后再提出改變方案。

三，物流跟蹤，

如果有發生轉單，則由售后直接查詢發給客戶，雖說售后不參與售前的工作，但是如果說轉到售前，再轉給客戶，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。

四，開發票事宜，

按規定，每天下午3點之后的發票改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點前將發票申請發到財務就可以了，而定在15：00，個人覺得有點早，但是具體怎么做呢，按時間3點前有發票的單，最遲3：30錄完，剩余30分鐘開出庫單以及發票申請，時間上我覺得有爭取的時間，但是現在還沒有想出比之前提出的更好的方案

關于售后問題及時發現，及時總結。另外，說出我看到的問題以及感受，做客服，雖然說做好本職工作很重要，但是關于網店相關同事所做的工作卻總是那么的神秘，打個比方，如果店鋪有活動，做為曾經客服的我和客戶一樣對活動感到非常的驚喜，而店鋪上為什么有這個活動，目的是什么，想達到什么樣的目標，期望客服達到什么樣的業績，通過這一次活動對各崗位有什么好處，或者說能學到什么，不要總是到活動結束了就拿業績來說明或是解釋一切問題，b店提到鎖的推廣，預計什么時候盈利，打算怎么推廣的呢，或者客服需要了解的產品外，還會不會有其它的呢，比如說時下家裝的流行風格，一款鎖，上了那么長時間，可是買的人數是多少，這款鎖為什么客戶問的少呢，而c店也是如此，我們每天做事，雖然說提成很關注，但是我們也會有自己的想法，想知道自己做這份工作是不是真的適合，或者說這份工作值不值得我為之奮斗，店鋪遠期的打算我知道，但是短期內想達到什么樣的效果或是都在做什么樣的準備工作，卻總是那么的神秘。我不想當一個沒有想法卻總是服從指令的執行者，我做事，我想的是為什么我要去做，怎么去做，有沒有達到目標，僅此而已。

物流客服年終總結工作報告 篇10

20xx年是我加入xx物流團隊的第一年，因為我在這個新團隊中充實地工作了三個月的時間，感覺就像與大家一起奮斗了一整年。9 月份，那是一段比較輕松的入門培訓時期，每天都有很多新知識要學習，同時當天剛學完的內容，第二天就要馬上實際操作。常常是學了這個卻又忘了那個，操作速度也相當的緩慢，自己越是追求速度，犯下的錯誤越是多。為了提高自己的工作效率，我也想了一些有效的辦法，比如：

上班之前先復習一下以前的學習筆記，溫故而知新；問同事借關于物流方面的書籍，想看看有什么內容可以運用到了我平時工作中；休息的時候還會時不時地回顧一下全天的工作和自己學習的新知識。

10 月份，對我最大的挑戰就是客服電話，特別是第一次接待客戶的來電。還記得每次我接電話時，總是有些如坐針氈，在腦袋里反復默念著培訓時的對話內容，并且自己預想著可能出現的問題，以及對策。于是就導致了電話過程中往往流于形式，而忘了客服電話的本質與目的，因此電話也就失去了效果。后來，我開始留意有經驗的同事們接待電話的內容，同時他們對我也進行了幫助和指導，把我從對客服電話的恐懼和錯誤中解救了出來。俗話說“只要功夫深鐵杵磨成針”，隨著客服電話越打越多，我也變得越來越熟練起來，但在“說話的藝術”這方面我還是有很長的一天道路要走的。

11月份，我正式轉為了客戶部一名正式員工，已經有點厭倦了接聽電話，這時領導已經看出我的心情，把我單獨留了下來，說來也好笑，有點像考試不及格被老師留下來訓斥的感覺，領導一針見血的說出了我現在的問題：安于現狀。其實接待客戶的電話，并不是接聽這么簡單，通過領導點撥啟發，回去立馬把每一天客戶的來電匯總成表格，客戶的真正需求在哪，頓時一目了然?，F在看來真的很慶幸有如此敏銳的領導，這部分的工作慢慢有了一個十分固定的模式。

12月份，我學到了很多，特別是如何培養自己的執行力這一點。眾所周知，年底是工作匯報的大年，在部門會議中，大家各自總結了年度尚未收尾的工作，在我梳理了自己的工作內容之后，突然發現自己有很多工作都處在緩慢的進程中。有時候只有當自己急著趕末班車的時候才會反思一些自己的態度和方式，并且產生一股由衷的悔意，但渺小的人類只擁有改變當下的權限，所以讓自己不再重蹈覆轍，才能變得強大成熟起來。

我很感謝xx物流這個大集體，對于我的栽培，特別是在人文上，真心覺得遠成物流是個好企業，每月都都月慶活動，還時不時的組織員工出外郊游等活動，不僅聯絡了員工間的情感，也為工作上增加了團結力做了很好的鋪墊；聽說過年每位員工都有大禮包，還可以報銷過年回家的車費呢，嘻嘻！

司機個人年終總結工作報告系列5篇

青年時光時間在指縫間悄然而逝，新的工作階段快要到來。必然需要我們對工作進行一個總結，從工作總結中總結出的經驗和教訓在未來會大有幫助，怎樣寫才能充分反映出工作總結的全面性？這篇文章將從不同的角度觀察和探討“司機個人年終總結工作報告”，我們為你提供這些文件希望它們作為參考和使用對你有幫助！

司機個人年終總結工作報告 篇1

叉車作為裝卸生產的主要生產工具，在提高作業效率，減輕工人勞動強度等方面起著重要的作用，隨著鐵路集裝化運輸的不斷進展，叉車的利用率有了進一步的提高。我從事鐵路裝卸已30年了做叉車司機也25個年頭了，親身經受了鐵路叉車作業的進展，也不斷豐富了我的學問和技能。

一、加強訓練，提高操作技能。

為了把自身工作做好，我充分利用有限的時間，加強操作技能的訓練，提高了裝卸作業的效率，保證了裝卸作業的安全。尤其是在唐山南站叉車作業品類較多，作業的難度較大，為我叉車操作技能的提高制造了有利的條件。象裝大紙作業，作業前必需對所裝大紙的件數、規格進展仔細的討論，確定碼放標準，從而保證裝滿整車的容積。記得剛開頭從事叉車作業時，我曾經因裝大紙倒裝了兩次，才牽強裝完一車。從那以后，我加強各方面技能的培育，取得了很好的效果，現在我已經帶出了十幾位叉車司機徒弟，總結了一套叉車司機培訓方法。

二、加強學習，提高安全作業水平。

作業安全是一切工作的根底，為此我加強了各項規章制度的學習，全面把握了叉車作業的技術要求、貨物的堆碼標準，為現場作業安全奠定了堅實的根底。在20xx年，我在現場作業中發覺卸汽車大紙，由于汽車裝載層數較多，叉車起升較高，造成大紙超出門架高度，對叉車司機的安全構成威逼，為此我們利用磨短的.貨叉進展改造，把直角貨叉從直角處切斷，重新焊接，安裝在貨叉架上，提高了貨叉護欄的高度，保證了叉車司機的作業安全。此項小改小革，還獲得了原天津鐵路分局的優秀成果獎。20xx年我們裝卸分公司新進了六臺晉江生產的叉車，在作業中我發覺當貨叉起升到肯定高度，前進對貨位時，起升油管就暴露在外部，有可能因前部頂撞硬物而使油管裂開，那樣貨物就會急速下降，造成貨物的損壞。為此我們對全部叉車起升油管用角鋼進展了防護，保證了作業的安全。

三、加強修理，提高設備質量。

作為叉車司機修理保養是必需的根本技能，也是保證叉車正常運用的根底。我充分利用有限的時間加強了叉車理論的學習，從根本構造到典型故障的處理都得到了系統的提高，為現場叉車故障的處理奠定了堅實的根底。而且我抽出時間參與修理工作的二保以及大修，通過實踐豐富了自己的學問。

四、通過改造，提高設備效能。

俗話說：“事事有改善的余地”，設備也如此，我們通過現場的使用，準時發覺設備運用中存在的問題，再通過努力去改善它，以更加適應現場作業的需要，這樣我們的設備質量就將不斷提高。原有北京鐵路裝卸機械廠生產的CPQ10型叉車，發動機采納的是有觸點的分電器，斷電器觸點常常燒蝕，造成點火系統故障，給現場作業帶來了許多問題。為此我們用491無觸點分電器代替原有分電器進展試驗，取得了很好的效果，削減了發動機故障的發生。另外，原有北京裝機廠叉車化油器與空氣濾清器接口采納橡膠波形管連接，密封性不好，造成化油器臟，加速了缸筒、活塞的磨損，為此我們依據每一個化油器的實際尺寸，用白鐵皮制作成接口，密封性大大增加，適應了現場作業環境的需要。20xx年我們使用的晉江叉車相繼消失化油器故障，而原發動機所配裝的雙腔化油器每件1000多元，而且在一年的實際運用中發覺該發動機油耗還特別大，為此，我把原太原480發動機的化油器對接口進展改裝試裝到該車上進展試用，改造后即解決了原化油器本錢高的問題，又削減了油耗，現在我們已經把全部運用的車都進展了化油器的改裝。

以上是我個人近幾年的一些工作總結，我認為我自身的缺乏之處還許多，距離領導的要求還很遠，但我有信念把叉車司機干好，表達我的人生價值。

司機個人年終總結工作報告 篇2

光陰荏苒，轉眼間一年又過去了。20xx年是不平凡的一年，對我個人來講，這一年意義深刻。剛剛過去的一年里，在局領導的正確領導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。回顧起來，主要做好了以下幾方面的工作：

一、潛心學習，自覺錘煉

工作中，我能夠認真學習政治理論和法律知識，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐，加深了對黨在現階段的方針政策的正確認識，嚴格規范自己的言行，堅持廉潔自律、秉公辦事，堅持黨的原則，時刻以科學的理論、高尚的精神去武裝、引導和塑造自己，堅持黨的優良傳統和作風。特別是在今年的先進性教育中，對保持共產黨員先進性教育活動領導小組和黨支部安排的各項主題實踐活動能做到主動參與。通過學習和討論，加深了對保持共產黨員先進性教育活動的重要性和必要性的認識，政治信仰更加堅定、自己的政治理論水平得到一定提高。堅持訂閱并認真研讀《汽車之友》等雜志，或閱覽有關網站，熟識汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業務技能。

二、無私奉獻，熱情服務

自己是一名受黨沐浴多年的老黨員，工作中堅持時時處處講風格，做表率，以一名優秀黨員的標準嚴格要求自己，寬厚待人，愛崗敬業，做到利益面前不伸手，困難面前不低頭，工作面前不退縮。團結同志，幫助別人，從不為個人利益而斤斤計較。曾兩次在年終評優中將榮譽讓給別人。在每次赴外測繪中，把同志們安全送抵目的地后，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西，拿器械，跑前跑后，主動熱情的搞好服務工作。

三、愛崗敬業，盡職盡責

做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易?！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當開車累的腰酸背痛深夜回家時，深感開車之苦；當看到領導信任和同志們的贊許，看到我市工作發展的累累碩果時，又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業，以單位為家，盡職盡責做好本職工作。經常加班加點，不分班上班下，沒有星期天和節假日，節假日處車從不計補助和報酬。始終做到出車時隨叫隨到，不管是領導還是同志用車，上車有迎言，下車有送語。即使在今年的兩次生病輸液中，也堅持輕傷不下火線，一聽說有出車任務，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。

四、勤于修檢，保障安全

作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任，以確保領導和同志們乘車安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴格按照操作規程和道路交通規則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學習各種交通法規，做到遵章安全行車。經常閱查交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節時省油。在車輛維修和保養中，當好“醫生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態。

在XX年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。

有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛的工作奉獻一切。

20xx年即將過去，回顧一年來的工作，即有成績也有不足，現對自已一年來的工作總結。一年來，本人在公司領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。

一、政治思想方面

一年來我積極參加公司里組織的學習，努力做到在思想上、認識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業余時間進一步學習自己的業務知識。平時能夠團結同志，具有一種良好的敬業精神和責任感。

二、工作情況

在今年的工作中，安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺遵守交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查（出車前、行車中、收車后），做到耐心細致，按期保養車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩定的良好狀態，總能在車輛發生不良時及早發現，并在保修期內及時修復，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衛生、干凈，讓公司領導和同事都有一種舒適感。

一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。

三、存在的問題和打算

盡管經過一些努力，我的業務水平還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平，使自己的工作達到一個更高的層次。在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。

存在的問題：

一年來，本人能愛崗敬業，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，作為一名司機，服務效率有待進一步提高；

第二，有些工作還不夠過細，有待于加強。

今后努力方向：

在新的一年里，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業技術水平。做到：

一、繼續堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

二、對領導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。

三、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮自己的主觀能動性。

四、有問題積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，20xx年，隨著社會保障工作的發展，可以預料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為社會和事業貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。

在接下來的這一年里，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻一切。

司機個人年終總結工作報告 篇3

回顧過去的一年，作為叉車司機，我深感責任重大，同時也收獲頗豐。在此，我將對20xx年度的工作進行總結，并對未來工作提出展望。

一、工作總結

1、安全駕駛：全年工作中，我始終把安全生產放在首位，嚴格遵守公司安全操作規程和交通法規，做到每一次出車前后的車輛檢查，確保叉車性能良好，無安全隱患。在日常作業中，謹慎駕駛，避免任何可能引發事故的操作行為，全年未發生一起因個人原因導致的安全事故。

2、工作效率：通過不斷的技能提升和對叉車性能的深入了解，我在裝卸、搬運貨物過程中，能夠精準、高效地完成各項任務，有效提升了工作效率，為公司的'物流運轉提供了有力保障。

3、設備維護：定期對叉車進行保養與維護，發現問題及時上報并跟進維修，保證了叉車的良好運行狀態，延長了設備使用壽命，降低了運營成本。

4、團隊協作：積極參與團隊建設活動，與同事保持良好的溝通與協作，面對臨時增加的工作量或緊急任務時，能迅速響應，積極配合，共同完成了各項挑戰。

二、存在問題與改進方向

雖然在過去的一年里取得了一些成績，但我也意識到自身存在的不足。例如，在繁忙的工作中，對叉車的精細化保養還需進一步加強；在處理突發狀況時，應提高應急反應能力和決策速度。針對這些問題，我將在新的一年里，通過參加專業培訓和自我學習，不斷提升自己的專業技能和服務水平。

三、未來展望

新的一年，我將繼續堅守崗位職責，以更嚴謹的態度對待每一次出車任務，以更高的標準要求自己，力求在安全駕駛、工作效率以及設備維護等方面實現新的突破。同時，我也期待與團隊成員共同努力，推動公司物流工作的高效運行，為公司的發展貢獻更大的力量。

以上就是我作為叉車司機的年終工作總結，感謝領導和同事們一年來的關心與支持，新的一年，讓我們攜手共進，共創輝煌！

司機個人年終總結工作報告 篇4

時光荏苒，轉眼間又到了年終歲末，回顧過去的一年，我作為公司的叉車司機，深感責任重大，也深知自身崗位的重要性?，F就我在20xx年的各項工作進行總結匯報如下：

一、工作回顧 在過去的一年中，我嚴格按照公司規定和操作規程，安全、高效地完成了各項叉車作業任務。全年累計完成貨物搬運xxx噸，參與裝卸貨xx次，期間無任何安全事故及設備損壞情況發生，確保了公司的正常運營與物流暢通。

二、技能提升 在工作中，我不僅注重提升自身的駕駛技術，還積極參加公司組織的各類安全生產培訓和叉車操作技能培訓，進一步增強了對叉車性能、維護保養知識的理解，提高了應對各種復雜工況的`能力，為保障作業效率和安全性奠定了堅實基礎。

三、安全意識強化 始終將安全生產放在首位，嚴格遵守交通法規和公司內部的安全管理制度，定期對車輛進行檢查和維護，發現問題及時處理，保證了叉車的良好運行狀態。同時，積極參與公司組織的各項安全活動，不斷提升自我安全防護意識和應急處置能力。

四、團隊協作與服務意識 積極配合各部門的工作需求，與其他同事保持良好的溝通協作，確保貨物搬運工作的順利進行。對于同事的需求和困難，我盡自己所能提供幫助，得到了大家的一致好評。

五、存在的問題與改進計劃 盡管在工作中取得了一些成績，但我也認識到自身存在的一些不足，如面對緊急狀況時的心理承受力有待提高，對新型叉車設備的操作尚不熟練等。針對這些問題，我將在新的一年里加強學習，積極參加相關的培訓課程，以期提升自己的綜合素質和服務水平。

總結過去，展望未來。新的一年，我將以更加飽滿的熱情，嚴謹的態度，專業的技能投入到叉車駕駛工作中去，為公司的發展貢獻自己的一份力量！

以上就是我對20xx年度工作的總結，請領導審閱，并給予指導。

司機個人年終總結工作報告 篇5

叉車駕駛員除應熟悉本叉車的性能結構外，還應掌握裝卸工作的基本知識。這些看似簡單的準則卻往往能取得舉足輕重的作用。若能嚴格遵守，一定可以大大減少裝卸貨物過程中的意外事故的發生。

在開始裝卸工作之前應檢查剎車是否能正常工作，確保叉車能正常工作——這是駕駛員的職責。每班出車前必須檢查以下各處：

1 、檢查燃油儲油量。

2、檢查油管、水管、排氣管及各附件有無滲漏現象。

3 、檢查工作油箱的容量是否達到規定的容量。

4、檢查車輪螺栓緊固程度及各輪胎氣壓是否達到規定值。

5、檢查轉向及制動系統的靈活住和可靠性。

6、檢查電氣線路是否有搭鐵，接頭是否有松動現象，喇叭、轉向燈、制動燈及各儀表工作是否正常。

以上準備工作完成后，才能開始工作。如果發生火災，應停電后才能用泡沫滅火機撲救。配電室應加設網欄，防止鼠害。

在搬運貨物的時候需要小心謹慎。不允許操作不安全或不穩定的裝載，貨物的堆放要注意安全性和穩定性，以防傾倒和翻車事故的發生。如果裝載遮住了前方視線，請反向駕駛。不得使用有缺陷或損壞的貨盤，這樣容易發生意外。注意要將貨盤放在專門的區域，不得隨意擺放。駕駛叉車時需在轉彎處減速，鳴笛示警，以防碰撞事故。升高托盤時應注意提升高度，因為它也將影響叉車的穩定性。同時也要注意避免大負荷操作對叉車的傷害，在連續長時間工作過程中，應注意調解休息時間；如若載荷能力不足，務必換用更大型的叉車，不得超負荷工作。

當叉車裝上卡車時，駕駛員應注意叉車的總重量，并確保以下事項：上/下卡車的登車橋裝置能正常使用；卡車輪胎被鎖住；有足夠的空間容納叉車的門架，如果不能容納，需要把門架和車體分離后再裝載運輸。

在裝載貨物時，應接貨物大小來調整貨叉的距離，貨物的重量應平均的由兩貨叉平均分擔，以免偏載或叉車運行時貨物向一邊滑脫。貨叉進入貨堆，叉壁應與貨物一面相接觸，然后門架后傾，將貨叉升起離地面200毫米左右再行駛。

嚴禁高速急轉行駛，在行車過程中，禁止起升或下降貨物等，起重架下絕對禁止有人。在超過7°的坡度上運載貨物應使貨物在坡上的上方。運載貨物行駛時不得作急剎車并且慢速行駛，以防貨物滑出。在搬運大體積貨物時，貨物擋住視線，叉車應倒車低速行駛。

嚴禁停車后讓發動機空轉而無人看管，更不允許將貨物吊于空中而駕駛員離開駕駛位置。叉車在中途停車，發動機空轉時應后傾收回門架，當發動機停車后應使滑架下落，并前傾使貨叉著地。在工作過程中，如果發現可疑的噪音或不正常的現象，必須立即停車檢查，及時采取措施加以排除，在沒有排除故障前不得繼續作業。

工作一天后，應對燃油箱加油，這樣不僅可以驅出油箱內的潮氣，而且也能防止潮濕的.氣體在夜間凝成的水珠溶于油液中。另外，未經公司領導同意，任何人不得動用叉車。為了提高叉車的使用壽命及防止意外事故的發生，為保持叉車最佳運行狀態和各零部件正常運轉，在使用過程中必須對本機器嚴格地進行定期保養。

叉車維護保養

為了使叉車處于良好的工作狀態，OM也為您總結了一系列叉車保養維護工作的要點。叉車的保養維護操作分為兩種：按要求進行的維護保養以及定期維護保養。

在進行任何維護保養工作之前，必須完成一下流程操作，包括：將叉車放置在平面上并確定其不會突然移動；完全放下貨叉；關閉叉車并移除鑰匙；最后要按下緊急制動按鈕。

按要求進行的維護保養需要視情況進行，比如清潔叉車，修理或更換陳舊或破損零件等。

其中，叉車的清潔頻率由叉車的使用環境決定。若叉車接觸刺激性強的物質，如鹽水、化肥、化學用品、水泥等，則必須在每次使用后進行徹底清潔。清洗的時候需使用高壓空氣、冷水和清潔劑?？梢允褂脻癫记鍧嵻嚿?。不要將水龍頭直接對準叉車，不得使用汽油類產品或溶液進行清潔，因為這些物質可能損壞電子部件或塑料部件。

更換車燈燈泡之前，先檢查一下保險絲是否完好，并且應該確定換上的燈泡和損壞燈泡是相同型號的。在更換的過程中應該遵循說明書上的操作程序。

更換車輪首先應判斷什么時候應該給予更換。對于充氣輪胎，當輪胎花紋厚度等于或小于1.6mm時應該予以更換；對于實心輪胎，當輪胎達到容許的最大磨損量時應予以更換。此磨損量度由制造商在輪胎側面標有一道線作為標識。如叉車使用于濕滑地面，在輪胎表面花紋厚度小于1mm時即應予以更換。

為了保持叉車的穩定性，這是安全操作運行叉車所必需的，同一輪軸上的兩只輪胎必須用同一制造商同型號的輪胎并同時更換。

用起升裝置把叉車抬高，直到被更換輪胎完全離開地面為止；另外，當其他輪胎正進行更換時，應放置一物在停留于地面的車輪下，防止叉車滑動。

當更換充氣輪胎時，在取下待更換的輪胎之前，應先把它的氣放掉。

另外，許多類型的叉車都會使用電池，這就涉及到有關于叉車電池的保養和維護的問題。電池的正確使用包括正確充電，正確調換等等，在操作過程中我們需要遵守電池的使用說明來為電池充電。充電不足將縮短電池的使用壽命。在操作電池時必須配戴防護眼鏡和手套，在斷開電池連接之前首先關閉充電器。使用電池也要小心謹慎。

定期的維護保養工作除了一部分可以由公司技術人員進行，另一些必須由叉車供應商的售后服務部專業人員進行操作。

每經過一定的工作時間（10小時、50小時、100小時、200小時、500小時和1000小時）之后，都應該進行相應的維護保養工作。您可以和OM的客戶服務部聯系，獲得合適于您的叉車的維護保養合同，我們將會由經銷商委派合格的技術人員為您進行專業的維護。

年終總結工作報告格式集錦5篇

光年如嘆時間如念，這一階段的工作就這樣過去了。那么我們要想好開始寫工作總結，在工作時，我們可以對自己的工作進行全面系統的復盤，你知道工作總結可以分成哪些部分嗎？我們提供這些有用的信息希望能為您的工作提供一些啟示。

年終總結工作報告格式 篇1

2020不平凡的一年個人工作總結1

轉眼已經到年末，根據自身的實際情況，我對自己2020年這一年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法。

一、崗位職責

作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升。

二、業務情況

_年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績說話。

在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

三、團隊協作

在年度工作中，我總結出了如下幾點：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

四、存在問題

1.自我學習力不夠，總是需要鞭策

2.工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法

3.對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結，采用和實施

五、解決方法

1.合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃。

2.給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理。

3.在培訓和會議之后學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執行和布置工作。

在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕松。

以上就是我對20__年全年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對明年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真完成明年的工作，為自己的目標而努力!

2020不平凡的一年個人工作總結2

一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業技術水平也有了很大的提高，特別是在落實__公司提出的“安全質量標準化建設和設備質量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎，也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，現對工作狀況進行總結。

一、思想方面

為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動，努力鉆研本專業的安全與技術業務，深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。為更好地搞好全車間的安全生產工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結周圍的同志，大力抓好車間的安全生產工作。

為充分抓好機械化作業線在安全生產中的優勢，在自己的思想和業務水平不斷提高的同時，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項重要任務，一年來，自己總是利用好班前會，在布置工作任務的同時，結合以往的設備事故和公司下發的各種事故案例，有針對性的對職工進行安全思想教育，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識，較好的保證了車間安全生產工作的順利進行。

二、安全生產方面

重點是強化班組建設，強化班組建設是要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，以實現創優勝班組為目標，并提出一些與安全生產密切相關的要求。

三、存在的缺點和不足

一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領導和生產的要求還有很大差距，思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進取的思想差。今后必須加強學習，以適應企業深化改革的需要。在管理工作上力度不夠，執行制度不夠堅決，工作中有拖拉現象，主動性差，這是在今后工作中必須加以克服的。工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設備和生產的關系。

對班組長要求松懈，沒有充分發揮好一線基層管理者的作用，出現安排工作落實不到位的現象。職工隊伍的整體素質與公司的發展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓力度和安全教育力度。有些職工工作時安全自我保護意識差，還需進一步的進行思想教育。員工培訓雖多，但是起不到培訓效果，培訓存在流于形式的現象。

四、明年的工作方向

繼續深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領導交給的各項工作任務，加強自身思想建設，積極為員工起模范帶頭作用。重點做好班組長的技術培訓、崗位練兵工作，打造出一支技術過硬、思想過硬的高素質隊伍。抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓等工作。抓好節能降耗、成本核算和設備檢查保養工作。加強與領導溝通和請示匯報工作。

總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務。為公司的發展壯大、為構建和諧班組、和諧車間、和諧企業貢獻自己的全部力量。

2020不平凡的一年個人工作總結3

短短的一年竟又到了結束的時候了，在企業里的工作也結束了。本年度在公司制度規定下，在領導帶領下，我圓滿的做完了自己的工作，把每天的任務都做好了。如今就對自己這一年的工作進行以下的總結：

一、個人的工作方面

本年度，我工作很勤奮，每天分給我的工作，我都會去做，并且盡全力做好，按照要求完成。上班不偷懶，因為偷懶就無法完成。我會把每天的一個計劃做好，這樣方便我完成工作。每個月結束，我都會把月總結做好，在總結工作中去反思自己的問題，把錯誤找出來，從中收集經驗，如此一操作，我發現自己工作的時候就不容易犯錯了，每一次的錯誤都能夠及時的去解決，因而工作是越來越順利的。工作如果有需要幫助的地方，我也不會放著不管，而是選擇找他人求助，所以我的工作才能一次不落的完成。

二、個人的學習方面

年初進企業工作，我還是個新人，自然是很多都不懂的，所以我極力的學習，只為了能夠快速的適應工作和適應環境。短短這一年，我每天都會把工作上出現的問題記在本子上，然后把解決的方案寫在問題旁邊，時不時的就去看一下。遇到新問題，我不著急詢問，而是自己找出原因，如果自己無法解決，我才會去尋求幫助，這樣一來，我的自學能力就進步很快。經過實踐，要比在學校里學習進步還快。在企業有培訓活動的時候，只要對我工作有幫助，我就會去參加，不斷的提高自身的工作能力，這樣才能把工作真正的給做成功。

三、個人的不足

要說這一年我的不足，還真有不少。我個人覺得自己溝通是不好的，我在接到工作后，總是不能夠及時找到領導充分了解工作情況，就自己一個人在那做，結果工作將近完成的時候，才發現要求跟領導的不一樣，所以導致工作又要重頭再來。再有，有些工作是有進度條的，每一個步驟都要跟領導匯報，但是我沒有，所以這方面是需要去改的。已經一年了，我對于企業還是沒有完全的熟悉，所以有很多事情做起來都很費時間，我需要加強對企業的關注，要盡可能的把企業當成家一樣，那樣才能熟悉每一個板塊，為企業把事情做好。

新年將是新氣象，我期待自己有更大的進步，我在明年的工作中定會持續努力，完成工作，讓自己的能力真正的得到發揮。

2020不平凡的一年個人工作總結4

在2020年里我的工作有了進展有了突破，我時刻堅守自己的原則去工作?，F在我對20__年的工作做一下總結。

一、實干精神

我們工作是需要實干精神，對待工作要去拼搏，如果來到工作崗位知識每天如同一個木頭一樣的工作，沒有取得任何的效果，只是重復一次又一次，這樣的工作對我們來說是拖累，會讓我們沉淪，讓我們變得越來越懶，成為寄生蟲，不能夠給公司創造價值。公司也不歡迎這樣的員工這樣的員工只會讓公司付出卻不會回報公司，是沒有任何意義的。讓我們的工作體制不前使得公司的競爭力下降，我們不能夠這樣，在其位就要做其事，就做事實，要做出成績做出效果來，而不是成為一個沒用的人，不斷的拼搏，去造好，在工作中能夠吃苦能夠耐得住工作的枯燥，能夠日復一日的工作，不抱怨，不埋怨，才是一個合格的員工，有所收獲就要有所回報，不要計較任何得與失，也不要因為工作遇到困難就推說，用自己的雙手，用自己的努力做好工作，做出成績出來一次次努力工作，才是正確的，不要被困難所困擾，努力做好自己的工作，在自己的崗位上做到自己能做的。

對待工作的態度始終如一，心態要好，工作要認真，努力把公司安排的工作要放在心上，不隨意的應付，不想著逃避。

二、積極進取

努力工作，不斷努力是我們必須要做的，但是要想做好需要我們去學習，需要不斷的前進，不進則退，在工作崗位上也是一樣的，如果在工作中不知道努力奮斗，不知道不斷拼搏只知道做著等候，不去加強自身，不去彌補自己的不足，這樣的我們更本就不能在工作中做出事業，做出成績的，想要做到自己能做到的就必須要努力去學習，去吸取他人的經驗教訓。

我們學習他人成功之處，更要思考他人失敗之處，成功不可以復制，可以借鑒，失敗我們能夠從失敗中總結其中的的道理。我們工作會逐步加深，由簡單都復雜，逍遙做好就必須要時刻學習，積極進取，努力的讓自己變得更加優秀，更加博學才能夠在崗位上做得更長，更好。

三、團結奮斗

公司是一個大家庭，大家庭有很多成員，我們也是其一，想要讓他變得更好就需要我們團結，需要我們共同努力，共同去拼搏，才能夠闖出一番新天地，個人的力量與集體的力量是不同的，個人力量永遠的是有限的，集體的力量才能夠爆發出更強大的潛力，公司想要發展好離不開團體的力量，就離不開團結，團結才能夠代表大家是一條心是愿意一起努力的，把大家的力量用在一點才能夠爆發出百倍力量，團結才能夠使得公司更加凝聚，才能夠讓公司在眾多的競爭者中，脫穎而出。一個公司的強大需要大家的團結。

以上是我的工作總結，是我的這段時間的工作心得，我明白了工作的真諦，知道做好工作的重要性以及我應該要走的方向。

2020不平凡的一年個人工作總結5

2020年彈指間已過?？偨Y我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：

一、端正態度，熱愛本職工作

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。

二、培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠的，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。

(一)、強化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識

(二)、加強溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。

(三)、加強自身學習，提高自身素質。積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!

年終總結工作報告格式 篇2

個人工作簡歷表格范本為范文網的會員投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

個人工作簡歷表格模板展示　個人工作簡歷表格模板(一)　個人工作簡歷表格模板(二)　個人工作簡歷表格模板(三)　個人工作簡歷表格模板(四)　制作個人工作簡歷表格的小技巧

正所謂職場如戰場，任何一位求職者都不可小覷了職場的影響力，且不論表達能力如何，求職者僅需在個人簡歷中表現出務實的一面，務實的簡歷包含了很多的內容，這里我們可以從以下幾點中陳述一番。

第一點、書寫出的內容要真實

孰知求職禁忌是勿讓簡歷不受招聘企業歡迎，如何才能夠顯現出簡歷的真實性?想必很多人對此問題都有不同的見解，如若在創作簡歷時將一些比較重要的內容陳述出來，招聘方很容易認為這些內容的陳述稍有偏差， 并不是完全的可信，所以在這里，我們還需要對內容進行更為精精心的創作，如求職者可以在闡述內容時，將一些有真憑實據的信息印刻在簡歷中，如此就不用擔心書寫出來的內容無法用真實來判斷了。

第二點、中線突出工作能力

人們應該在簡歷中突出哪些能力呢?有些人認為團隊管理，協調，以及融合 能力才是簡歷中的關鍵，但對一些比較注重簡歷創作的求職者而言，他們必須要表達的是一種極為務實的工作能力，求職者能夠做些什么，以及可以為招聘企業帶來 什么，這些內容都需要在簡歷中盡可能的顯現出來，只有這樣，才能夠迎合招聘單位的用人心理，繼而對這些簡歷另眼相待。

屢屢在職場中失敗，原因并非求職者的能力不行，而是他們沒有掌握到簡歷中的關鍵性問題，如此一來，即便求職者費盡心思的進行簡歷書寫，也很難確保他們遞交出去的簡歷可以吸引到閱讀者的關注。

看過“個人工作簡歷表格模板”的人還看了：

1.簡歷excel表格免費模板

2.漂亮的簡歷表格圖片模板

3.好看的簡歷表格免費模板

4.個人簡歷簡單模板表格

5.個人簡歷表格免費模板

6.一般的簡歷表格模板

年終總結工作報告格式 篇3

教師年度考核個人工作總結怎么寫為范文網的會員投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

教師年度考核個人工作總結篇一

一年來，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養學生主動發展”為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。

在這年里，我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業。時時以一個團員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。

一、加強學習，不斷提高思想業務素質。

這一學期，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養學生主動發展”為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業。時時以一個好教師的身份來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進步，得到提高，使自己能順應社會發展的需要，適應崗位競聘的需要。

一學期來，我還積極參加各類學習，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會，努力提高自己的政治水平和理論修養。同時，服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。“學海無涯，教無止境”，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。所以，本學期，除了積極參加政治理論學習外，我還積極進行業務學習，提高自己的工作能力和業務素養，使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結合課程改革利用書籍、網絡，認真學習課程改革相關理論，學習他人在教育教學中好的經驗、方法等。通過學習，讓自己樹立了先進的教學理念，也明確了今后教育教學要努力的方向。

二、求實創新，認真開展教學、教研工作，教育教學是我們教師工作的首要任務。

我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，應該盡力去作好本職工作，特別是教學工作。課前，我認真鉆研教材、教參，課程標準，認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。并虛心向有經驗的老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。課堂上，我努力將所學的課程理念應用到課堂教學與教育實踐中，積極利用遠程教育資源，運用課件，運用多種教學方法，精講精練，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，力求用活教材，實踐新理念，增加課堂教學的吸引力，增強學生學習的興趣和學習主動性。力求讓我的數學教學更具特色，形成自己獨具風格的教學模式，更好地體現素質教育的要求，提高教學質量。

總之，不管在課堂教學中，還是在課外輔導中，我都以培養學生能力，提高學生的成績與素質為目標，力求讓數學教學對學生的成長和發展起到更大的作用。

三、任勞任怨，完成學校其他工作。

我在工作之余，把自己在教學中反思、案例、收獲等收集起來，并記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進行交流、討論在教學中存在的問題。

四、加強反思，及時總結教學得失。

反思本學期的工作，在取得成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、對數學教學的理論學習還不夠深入，需要進行反思，教學水平提高速度緩慢。

2、教育科研在教學實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3、數學教學中有特色、有創意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在數學教學的特色點。

4、工作的積極性不夠高，主動性不夠強，有惰性思想。

這也有待于今后工作中的進一步改正和加強。

五、繼往開來，開創新的天地。

鑒于自己在本學期的各方面表現以及在工作中存在的諸多不足，我今后的努力方向是：

1、加強自身基本功的訓練，特別是課堂教學能力的訓練。

做到精講精練，注重對學生能力的培養。

2、對后進生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。

3、加強學生行為習慣方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要能嚴格約束自己。

4、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。

一份春華，一份秋實，在本學期的工作中，我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，沉甸甸的情感。教師年度考核個人工作總結篇二

時間如流水，一學年的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，本人特就20x學年的工作總結如下：

一、政治思想方面

本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，辦事認真負責。本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。

本學年能主動、認真地服從和配合學校各級領導的工作安排。積極參加學校、市教研室和組里的各種會議;能根據學科特點，通過自己訂閱或者在網絡上尋找國內外熱點、重點新聞，及時領會和用于教學輔導;熱愛教育事業，把自己的精力、能力全部用于學校的教學過程中，并能自覺遵守職業道德，在學生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業務，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結協作，——面臨小升初，任務艱巨，為了整體利益，我們積極協調、靈活安排，受到學生的歡迎，并獲得了很好的統考成績，順利完成了各項任務

二、教育教學能力

首先，能認真把握教材——把大綱、課本、時政及時有機結合，以提高學生分析問題和解決問題能力為目標，切實落實培養學生的創新思維和創造能力，并且能利用課堂時間不斷地以新型熱點材料為背景創設提問角度，幫助學生拓展思路，對基礎知識能靈活運用，從而使同學們分析、解決問題的能力不斷提高。

第二，能把握學生的認知水平和能力。重視對已學知識的鞏固和新、舊知識的聯系，達到幫助學生學會求知、不斷發展的目的。

第三，尊重學生。重視與學生之間的情感交流和培養，在嚴格管理的同時能尊重學生的學習熱情和認知能力，提出與學生自身水平相當的問題，鼓勵他們大膽探索，共同提高。因而也得到了學生的尊重。我在教育教學工作中遇到了不少困難。

針對這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時，虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗。在教學中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新的等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流。

三、出勤方面

本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。

四、工作業績方面

由于本人的不懈努力，學生們取得了長足的進步，在教委和本校的組織的歷次考試中，學生的成績都名列前茅。多篇論文獲市縣級獎。

我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧于我心，我無悔于我的事業。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

教師年度考核個人工作總結篇三

一年來，我嚴格遵守《中小學教師職業道德規范》要求，落實教育局、學校工作部署，以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，以培養學生創新精神和實踐能力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學改革，認真落實課程計劃，落實教學常規，落實教學改革措施，大力推進素質教育，使所任班級教學質量有了大面積提高，現就將一年以來工作情況總結如下：

一、認真學習，提高思想認識，樹立新的理念

1、堅持每周的政治學習和業務學習，緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。

注重把學習新課程標準與構建新理念有機的結合起來。通過學習新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰，又是機遇。將理論聯系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質結構接受新一輪課程改革浪潮的洗禮。

2、通過學習新的《課程標準》，使自己逐步領會到一切為了人的發展的教學理念。

樹立了學生主體觀，貫徹了民主教學的思想，構建了一種民主和諧平等的新型師生關系，使尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，積極創造和提供滿足不同學生學習成長條件的理念落到實處。將學生的發展作為教學活動的出發點和歸宿。重視了學生獨立性，自主性的培養與發揮，收到了良好的效果。

二、教學工作

教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我積極探索教育教學規律，充分運用學?，F有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在：

(一)發揮教師為主導的作用

1、備課深入細致。

平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結經驗教訓。

2、注重課堂教學效果。

針對中年級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。

3、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。

經常向經驗豐富的教師請教并經常在一起討論教學問題。聽公開課多次，使我明確了今后講課的方向和以后語文課該怎么教和怎么講。

4、在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

(二)調動學生的積極性。

在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現形式，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種游戲、比賽等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養了創造性思維方式，變要我學為我要學，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。

(三)做好后進生轉化工作

作為教師，應該明白任何學生都會同時存在優點和缺點兩方面，對優生的優點是顯而易見的，對后進生則易于發現其缺點，尤其是在學習上后進的學生，往往得不到老師的肯定，而后進生轉化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。所以，一年來，我一直注重從以下幾方面抓好后進生轉化工作：

1、用發展的觀點看學生。

應當縱向地看到：后進生的今天比他的昨天好，即使不然，也應相信他的明天會比今天好。

2、因勢利導，化消極因素為積極因素。

首先幫助后進生找到優、缺點，以發揚優點，克服缺點。其次以平常的心態對待：后進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應該享有同其它學生同樣的平等和民主，也應該在稍有一點進步時得到老師的肯定。

教師年度考核個人工作總結篇四

時間如流水，一學年的教學工作已接近尾聲，回顧一年的工作，想說的真是太多太多。這一年，既忙碌，又充實，在校領導和同事們的幫助下，我順利的完成了各方面的工作?，F將本學年的工作做一個小結，借以促進提高。

一、思想工作方面

本人思想端正，熱情努力，服從領導的工作安排，辦事認真負責。并在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。熱愛教育事業，把自己的精力、能力全部用于學校的教學過程中，并能自覺遵守職業道德，在學生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業務，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結協作。作為老師我更明白，只有不斷充電，才能維持教學的活力。這學期有幸有外出學習的機會，通過學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學實踐作好了準備。

二、教育教學方面

教育教學是我們教師工作的首要任務。教育是愛心事業，為培養高素質的下一代。今年上半年本人擔任初三(8)班班主任及數學教學工作，同時兼帶初一一個班的數學教學。備課量大，任務繁重自不必多言。雖然很消耗腦力，每天要轉換角色，轉換思路上兩節不同的數學課，但是卻使自己更快的再次熟悉教材，知識量也飛速增加，并融會貫通。這對提高教學能力有很大的幫助!痛并收獲著，快樂著!我想，這種跨頭的獨特經歷今后不會在有了!

下半年本人擔任初一(7)班的班主任，擔任初一4、7兩個班的數學教學工作。在班級管理和課堂教學中，本人仍以培養學生自學能力為主，提高學生的素質為目標。通過教育，讓學生深切的感受到擁有知識能夠提高生活和工作的質量，使自己成為一個睿智和有品位的人!本人深切的明白，教育不是灌輸，而是點燃火焰!班級作為學校教學活動的基礎單位，其管理水平的高低，對完成教學任務起著舉足輕重的作用。

因而，本人在班級管理上想盡一切辦法挖掘學生學習的內動力，使每個學生的潛能都能夠得以釋放!本人一直把教學看得很重，如何備好課、上好課一直是心里的重頭戲，一堂課上下來，感覺好的話，整整一天，都會歡欣鼓舞。在較好地完成教學工作的同時，堅持聽課，注意學習組里老師的教學經驗，努力探索適合自己的教學模式。

本人從20x年就開始研究培養學生自學能力為主的課堂教學模式，這些年也常常應用到教學中。今年，在新的領導班子的帶領下，我們全校推廣以團隊協作學習為主的課堂教學模式，本人欣喜地加入到改革的行列中，雖有時還難以改變以自己講課為主的習慣，但現在慢慢地把課堂還給了學生，自己只做導演。今后本人要努力研究。多方學習，摸索出適合自己的高效課堂教學模式。因為課堂改革，這學期本人開了3節公開課，一節數學組內，一節校內理科組觀摩課，一節區級片公開課。其中區級公開課《探索規律》受到其他學校同行的一致好評。

在接到校級理科組觀摩課開課通知時，我很有壓力。因為這是復習階段的新的課堂改革新的嘗試性的教學模式的觀摩課。我從學習理論知識開始，翻閱大量書籍并從網上收集有關資料。數學組的老師和校長都非常重視這節課，給予我莫大的幫助，他們幫我定內容，一起出謀劃策想教案和課件的設計，從修改到試上，細節的處理，時間的安排，他們一路給我提意見和建議，讓我感覺不是我一人在開課，體現了團隊協作精神。我在此感謝每一位給我無私幫助的人!同時也借此機會感謝在我生病期間默默關心我的人!

三、反思

本學期，通過學校加大對老師的評價力度，本人的觀念有了很大的轉變，對學校的辦學理念更加理解，對自己的工作有了新的認識，對自己的定位更加明確。認真貫徹落實學校的辦學理念，認真執行學校對教學工作的指示和各種規章制度。加強自身素質的提高，調動工作的積極性。做好本職工作，為學生服務，為教學服務。

反思本學年來的工作，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、思考得還不夠多，不能及時將一些教學想法和問題記錄下來，進行反思。

因而只有一篇論文《如何上好講評課》獲省3等獎。

2、教研方面本學年加大了學習的力度，認真研讀了一些有關方面的理論書籍，但在教學實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3、教學中有特色、有創意的東西還不夠多，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業業。

過去的一年，再次回眸，一路崎嶇，一路泥濘，也許愧對了家人，但收獲了經驗，收獲了啟示，收獲了快樂。在人生的長河里，許多事情將會隨著時間的流逝而慢慢淡忘，但這種獨特的經歷和感受卻值得我用一生去體驗，去回味，我將堅守這份寶貴而又永久的財富，并將以的熱情投入到今后的工作中去，回報那些曾經給予我無私幫助的人。我也堅信：為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔的我一定不會辜負學生家長和學校領導的期望。

參加評優，是給自己一次總結和思考的機會，無論結果如何，我都會一如既往的工作!謝謝大家!

教師年度考核個人工作總結篇五

教育之本在于教師，教師之本在于師德。在20x年的教學工作當中，在教育教學過程中，我做到以身作則，要求學生做到的自己必須先做到，起到模范帶頭作用。俗話說：“要給學生一杯水，教師必須要有一桶水”。我知道作為一名優秀的教師應該具有扎實的專業素質。言傳不如身教，所以教師就是學生的榜樣，所以我嚴格要求自己必須做一名優秀的教師，時刻提醒自己嚴格開展各項教學工作，20x-20x學年度的工作總結如下：

一、在教學工作方面

優化教學方法，按常規做好課前、課中課后的各項工作。認真鉆研教材課堂教學真正體現“教師為主導，學生為主體”的教學思想。要提高質量還要課后輔導工作，不斷研究新大綱，新教材。對于教學，我是一個新手;對于新大綱、新教材，我更是一個新手。俗話說：知己知彼百戰不殆。為此，為了更好的了解新教材，為了更好的了解新的課堂改革的方向和要求、目的，我在教學之余利用電腦網上資源和學校訂的有關書刊，通過各種途徑去研究新大綱。在每一個學期初，我就始去翻閱新教材，了解這一冊教材的內容和各個知識的關聯點，做到了解并熟悉教材。

二、支持并積極進行課堂改革。

當課堂改革的春風吹遍全國的時候，作為一個新的教師，我對這一次的課堂改革不僅是抱支持的態度而且我自己也用實際行動去支持和積極進行課堂改革。因為對于我們這些年輕教師來說，剛踏上講臺才幾年，對于這一種新的教學思想和教學手段都較易接受，因為我們受傳統的教學方法的影響較小，教學模式尚未定下來。因此，在平時的教學當中，我都是注意不斷探索各種新的，好的教學方法，嘗試用多種有效的教學手段進行教學。在教學中發揮堅持以學生為主體。學生是教學的對象，也是教學的主體。教師只是教學的引路人。在教學中，學生是主體，教師是主導。俗話說的好，授之以魚不如授之以漁。意思是送給人家魚來填飽肚子，不如教他們捕魚的方法。我覺得這句話用在教學上也是非常適當的。所以，在平時，我都是先讓學生去預習，試著去做新的內容，當他們出現問題和遇到困難時，及時給予他們正確的指導。讓學生遇到困難時，先產生一種求知欲，再適時也告訴他們方法，這樣，學生對于該知識點就會有更深的印象，有利于知識的掌握。

三、在教學中對學生進行德育滲透。

同時，因為我還兼任班主任工作。所以，對學生的德育教育也是我的主要工作之一。在平時我教學中我也注重對學生的德育滲透。教師如果不小心的話，培養出的學生不只可能是成績不好差生這么簡單，還有可能是危害社會、危害人民的社會敗類。所以，在教學中我很注意對學生進行德育滲透。班主任的工作是瑣碎的，卻更需要耐心和細心。我熱愛每一位學生，他們和我是平等的，我尊重他們，也努力地去了解他們。平常課前課后，盡量到學生當中去，和他們聊天，聽學生反映，觀學生的精神狀態和情緒變化。誰進步了，給予表揚和勉勵;誰退步了，給予點醒和鞭策;誰有困難，給予幫助和安慰。讓學生親近自己，使自己成為他們的朋友。

四、與家長密切配合

積極主動地與家長聯系，通過家訪、電訪了解學生在家里、在社會、在假日的情況，并向家長報告學生在校的表現，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學生能健康發展。發現個別學生問題時，主動與家長聯系，并力爭家長的理解、支持和配合，向家長宣傳科學的教子方法，使家庭教育與學校教育同步，共同培育好青少年一代。

總之，在以后的教學中，我將更加努力，為教育事業貢獻自己的一份力量。成為一名更優秀更出色的人民教師。為黨的教育事業作出自己更多的貢獻。

年終總結工作報告格式 篇4

猶記得剛剛來到黃堽鎮時，脫離熟悉的校園生活，面對全然陌生的工作環境，茫茫然不知所措。如今，一年的掛職鍛煉時間已過，在單位領導、同事的支持幫助下，我順利度過了自己的身份轉變期，對待工作欣欣然從容不迫?，F對自己一年的工作總結如下：

一、適應環境轉角色

“十年寒窗”苦讀增長了我們的知識，拓寬了我們的視野，甚至給予了我們改變人生的機會，但同時也造成我們的社會經驗缺失，實踐經歷匱乏，思想定力不足。因此，初入職場的第一要務便是角色轉變，剝離學生身份，脫掉學生裝，丟掉學生氣，改掉學生病。首先完成由自我個體向人民公仆的思想轉變。擰緊自己思想的總開關，堅持正確的政治立場和政治態度，堅定理想信念，既志存高遠又腳踏實地，敢于擔當負責，把工作的出發點和落腳點放在為民服務上。其次，完成由簡單校園環境到復雜的鄉鎮工作環境的轉變。在最短的時間內了解單位的部門設置，人員情況，熟悉單位的辦公條件，規章制度，同時，對黃堽鎮全鎮基本情況也要心中有數。最后，完成單一作戰到合作工作的轉變。部門工作千頭萬緒，往往需要合作完成，因此要格外注重溝通交流的方式方法，掌握工作的“度”，與同事們相互理解，相互支持，相互幫助，共同將工作做好。

二、腳踏實地干工作

充分發揮工作積極性、主動性和創造性，努力做好本職工作。

1.在殯葬改革工作中，主要負責宣傳工作。下村入戶發放倡議書1000余份，懸掛條幅47各，繪制墻面宣傳欄15處，墻體宣傳語40條，推送微信公眾號文章3篇，同時利用村內廣播、宣傳車每日播放倡議書，定期召開紅白理事會成員會議，通過諸多宣傳方式，細數殯葬改革的迫切性及必要性，同時將殯葬改革的相關政策，獎懲制度傳達到位，在全鎮范圍內營造了鋪天蓋地的殯改氛圍，造成浩大的態勢，使殯葬改革入村進戶。為殯葬改革工作穩步推進創造良好氛圍。

2.領導經濟普查小組順利完成第四次全國經濟普查工作。從前期預普查到正式填報歷史10個月，前期完成底冊中2000余戶的個體戶及企業的排查，按照已注銷，注銷未經營，正在營業等狀態進行分類匯總。正式普查階段按照先易后難，逐個突破的原則，共完成個體戶、規上企業及規下企業1000余戶的入戶信息登記，匯總、pad錄入，上傳工作，并對上報數據反復核查，做到無遺漏無偏差。

3.參與指導美麗庭院試點村創建工作，并取得全區第二的好成績。選定周莊村為美麗庭院試點村，按照宣傳-創建-推廣的思路開展工作，制定街巷責任制及五星評比長效機制，為以后美麗庭院創建提供可復制模板。通過多種途徑宣傳，使美麗庭院概念深入人心。在創建期間，和婦聯主席一起入戶村民家中為他們整理庭院，收拾房間，清理廚房，大到花園圍合、墻體粉刷、窗紗安裝小到物品收納，桌椅擺放，被褥疊放都反復斟酌。最終完成6戶精品示范戶，60余戶五星戶，占全村總常住戶的40%。

4.協助完成人口普查抽樣調查180余戶的信息統計、錄入、匯總及上報.

5.協助完成全國退役士兵信息登記工作，按照政策明了，方式清晰，辦事簡化的原則，共完成1500余人次的信息采集。

6.協助完成鎮綜合文化站的創建及周邊工作。

三、理論學習不放松

理論上清醒，政治上才能堅定，行動上才能自覺。因此，我始終深學真信篤行習近平新時代中國特色社會主義思想，將十九大報告、《習近平談治國理政》作為案頭書、工具書，結合當前工作，做到學在深處、謀在新處、干在實處。一是堅持動態自學，通過《人民日報》等主流報刊、學習強國等學習APP，緊隨實時，及時學習。二是堅持集體學，跟隨理論中心組進行每月一次的習近平系列講話學習，同時積極參加鎮及區級組織的不忘初心，牢記使命主題教育學習會，集體討論并記錄學習心得感悟。三是結合實際學，當工作不順時，思想動搖時，更要加強學習。通過學習，“四個意識”更加牢固，“四個自信”不斷增強，不忘為人民服務的初心，牢記帶領中國人民實現偉大復興的使命。

四、完善不足求提升

“上面千條線，下面一根針”用來形容基層工作再貼切不過了。一年的基層工作磨煉了我的心性，鍛煉了我的毅力，增強了我的耐心，同時堅定了我為人民服務的信念。收獲頗多的同時也暴露了自己的不足之處。一是實踐經驗仍然缺乏，處理問題的方式方法不夠靈活；二是看待問題不夠全面，缺少前瞻性；三是理論學習不夠深入，浮于表面。為此，在以后的工作中，我將格外珍惜自己的掛職鍛煉機會一是勤動嘴，多與群眾、同事、領導交流，不懂就問，不恥下問；二是勤動手，不懶不閑不散，多寫多練多干，在實踐中鍛煉自己，不斷提高實際工作的能力和水平。三是勤動腿，多深入基層，多調查研究，多掌握第一手資料，多為領導想點子、出主意，提建議，當好參謀助手；四是勤動腦，平時多學習，向書本學，向他人學，融會貫通，變為己用，遇事多思考，三思而后行，行后要反思。

最后要感謝各位領導同事對我生活、工作上的關懷及幫助，感謝組織部給我們提供這次珍貴的掛職鍛煉機會。往者不可諫，來者猶可追，我將秉持初心，戒驕戒躁，繼續進取，為人民幸福安康，國家繁榮富強盡一份力。

年終總結工作報告格式 篇5

稅務分局長個人工作總結

一年來，在縣局黨委正確領導下，我認真履行工作職責，切實做好縣局安排的稅務工作，完成了領導交辦的各項任務?，F將一年來的工作情況報告如下：

一、加強理論學習，提高自身素質。一是堅持政治理論學習，系統學習了習近平新時代中國特色是會主義思想，強化《黨章》、《紀律處分條例》、《廉政準則》等黨紀條規，切實增強“四個意識”，黨性修養進一步增強。二是立足工作崗位實際，認真學習稅收政策理論知識和文秘知識，不斷增強知識儲備，全面掌握黨和國家稅收方針政策，切實增強駕馭工作的能力和水平。三是積極參加縣局黨委組織的“不忘初心，牢記使命”主題教育、稅收政策業務培訓及縣政府辦組織的主題教育學習，堅持用科學理論武裝頭腦，提升自身業務技能素質，加強黨性修養，不斷改造主觀世界，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀和得失觀。

二、認真履職盡責，做好稅務工作。一是全力以赴抓實稅費征管，扎實推進減稅降費工作。加強減稅降費知識的學習，通過縣局減稅降費培訓會、分局例會參加集體學習，利用業余時間開展個人自學，做好業務學習筆記，并結合各級組織的測試，將政策學深悟透。二是抓好日常征管工作，做好日常新增戶的管理。2019年度，分局共有新增戶427戶，其中單位納稅人92戶，扣繳義務人2戶，個體經營納稅人333戶，其中正常戶415戶，注銷戶12戶。加強征期申報管理。按月抓好個人所得稅的申報工作。將責任分解到分局各稅管員，在申報期內完成個人所得稅全員全額申報任務，申報率和準確率均達到100%；按季做好大征期稅費申報的提醒、輔導、催報、催繳工作，確保分局所有小規模納稅人準期完成申報。三是扎實開展房土稅的申報工作。結合減稅降費涉及的房產稅、城鎮土地使用稅減按50%的比例征收的優惠政策，分局統籌推進房土稅征繳工作。四是抓實抓細城鄉居民“兩險”征繳工作。將分局干部分為七個小組分別負責牟定縣七個鄉鎮的社保費征繳工作，全縣城鄉居民養老保險征繳任務數88617人，基本醫療保險任務數182836人，城鄉居民“兩險”征繳工作有序推進。五是認真開展欠稅追繳工作。年初分局對欠稅進行清理和催繳，2019年度分局對歷史欠稅催繳入庫129642.92元，其中房產稅69906.15元、城鎮土地使用稅59736.77元。對2019年新產生的欠稅及時跟蹤追繳入庫。

三、落實全面從嚴治黨，嚴明工作紀律。一是嚴格落實全面從嚴治黨主體責任和監督責任，按要求完成好“兩個責任”專題約談工作；二是參與廉政警示教育活動，增強自身的紀律意識、風險意識和廉潔從稅意識；對干部出現的苗頭性問題及時提醒，分與干部職工開展兩次談心談話，做到抓早抓小，防微杜漸。三是加強學習，筑牢紀律規矩意識。通過每周例會組織學習各級下發的違反紀律規定的案例，提醒分局干部引以為戒，時刻做到自警自省自勵，嚴守紀律紅線。四是嚴明工作紀律，嚴格按要求著裝，認真落實臨時離崗外出登記、節假日外出登記備案等部門規章，對違反工作紀律的干部及時開展提醒談話。

四、正視存在不足，明確努力方向。回顧一年來的工作，自己刻苦學習，勤奮敬業，努力工作，取得了明顯的進步，但還存在著學習不夠，工作勁頭不足，工作不夠大膽，處理問題經驗不足等差距和問題。在今后的工作中，我將進一步轉變作風，樹立強烈的事業心和責任感，不為困難所折服，不為挫折所退步，加強學習，提升稅收工作的能力水平，解放思想，大膽工作，切實履行好自己應盡的職責。

綠化年終總結工作報告合集

光陰飛逝，這一年的工作過去了，雖然既辛苦又忙碌，但也收獲了很多，“凡事預則立”，年度工作需要盡快安排在計劃表中。要想在職場中不斷提升自己，年度述職報告必不可少。如何在年度述職報告中全面系統地分析自己呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“綠化年終總結工作報告合集”，僅供參考，大家一起來看看吧。

綠化年終總結工作報告 篇1

隨著認識的不斷深入，人們對自然環境的保護越來越重視。作為學校一份子，我深知校園綠化的重要性，身為一名物業管理人員，我承擔著對校園環境的維護和管理任務。我所做的，是讓同學們能夠在一片綠色之中學習和生活，也是為了營造一個和諧美麗的校園環境。今年一年來，我主要做了以下工作：

一、加強看護管理

校園綠化是一項長期的工程，需要持續的看護管理。因此，我每月對所負責的綠化區域進行兩次巡查，及時發現樹木被砍、折、崩的情況，及時予以修剪，每季度以上的定期清除落葉雜物和雜草，樹木疏枝、短截。此外，根據天氣狀況調整對植物的噴灑殺蟲劑和澆水時刻和量，保證植物的健康生長。

二、增添綠化植物

今年，對學校大門口進行了大面積綠化改造，增設花壇花境和草坪。同時，在教學樓前及沿本科樓前的兩側栽種了多株夏季花卉和灌木。這些工作都是根據各個區域的特點和現狀，進行地域性綠化改造，保證校園綠化全面升級。

三、加強營造環境

為了讓校園環境得到更好地營造，我每天都會在早晨8:00之前來到崗位，在綠地和花壇進行整理，讓整個校園煥然一新，美麗動人。除此之外，在特熱天氣，我會及時給于樹木適當的補水和噴灑液肥，讓它們能夠長勢良好，靚麗奪目。

四、定期評估

為了保證校園綠化的質量，我跟團隊定期對綠化項目進行評估。我們檢查植物健康程度，對于較差者進行重新選擇或是整體更新。在綠化后我們對植物分類標簽、牌子及小標志進行更新完善，為游客提供更好的服務，讓校園綠化品質得到進一步提升。

總之，我的工作是一個長期的過程，需要與時間和自然相處而不斷進步。我將繼續努力，將學校環境打造成為一個生態、和諧、美麗的花園。讓更多的師生能夠在此感受到春天的氣息，感受到校園的美麗。

綠化年終總結工作報告 篇2

本人，自20xx始，通過公司領導及同事的幫助和關心，自己努力工作鉆研專業知識，在工作期間我先后參加中級花卉工、中級綠化工、園林預算、園林材料管理、質量認證內審員等工作獲取了大量經驗，并利用業余時間通過自學考入xx科技大學企業管理專業學習并取得取得了?？谱C書，初步掌握了園林工作相關軟件的運用，增長了園林設計，綠化施工管理、植物種植養護技術、綠化工程預算、質量體系內審等工作的能力，我的專業技術有了長足的進步。

從20xx年入職后我擔任的是xx公司綠化工程部技術員工作，但我深知剛剛參加工作的我遠遠達不到一個專業技術員的要求。為了迅速了解掌握有關技術，積累經驗我深入到一線工作，從最基礎的工作做起，不怕吃苦、敢于承擔、勇于進取，通過扎實的學習和鍛煉從同行前輩工程師、工人師傅們那學到了豐富的園林綠化施工、工程管理經驗，特別是工人師傅們的現場經驗、技術絕活及他們對工作的敬業精神鼓勵和感染著我。通過在實踐和工作中學習并理論聯系實際，在學校和入職后業務學習中所學的專業理論知識迅速轉化為了業務能力。

從今年開始到今年年底綠化工程部的綠化工程陸續增多，工程量和工程技術水平不斷提高。遠到新校區、機，近到xx區、生活區大大小小20余個綠化工程和相關土建工程我全程參與。在承攬工程的前期，從開始在科長工程師和有關技術人員的指導下參與預算、標書制作到能夠獨立完成園林綠化預算和招投標文件的寫作，我投入了大量精力。期間查閱有關技術資料，自學有關知識，學中干，干中學逐漸掌握了有關技術流程和規范。

綠化工程建設要先行進行規劃和設計，在設計施工圖紙和效果圖過程中我與同事們通獻鰨誥櫸岣唬ㄒ導際踉ú┑牧嚎瞥ぶ傅枷攏環矯娌慰即罅康氖榧環矯嫻皆傲稚杓圃翰喂廴【樾難啊＞O擄嗖換丶遙砩喜凰踝暄型換髯魍肌V沼諑邢鋁蘇飧峭罰衷諼頤嵌月袒傲稚杓浦械鬧參锎釓洌骯圩楹希奧飯婊丫哿艘歡ǖ納杓憑椋灸芄皇と溫袒こ躺杓乒ぷ鰨股杓拼锏嬌突狻

從這幾年綠化工程的開展過程來看，項目管理得好才能建設精品工程，才能獲得客戶的信任。從前期參與審定項目的方案設計、初步設計和施工圖設計，并對設計中存在的技術問題提出修改意見；參與工程的地質勘測、進行相關的土壤及場地環境調查，入場條件的分析；現場線路，水、電等相關方協調；從苗木、物資采購，現場管理，與客戶和相關方溝通乃至解決工程建設中的各種問題工程竣工驗收移交等等我全程跟進，實踐中進行鍛煉，在實際工作中增長才干。綠化工程部和公司的領導下大力氣對我們年輕人，采取傳幫帶和培訓學習的方法進行骨干培養，盡可能的讓我們參與并在指導下獨立進行項目管理，使我很快能夠基本獨立完成項目管理，應付一些復雜的局面。而好的項目管理需要管理人員具備全面的.知識和技能，在項目管理方面我要學習的路還很長，我決定百尺竿頭更進一步，努力自學成才盡快成長為一名合格的項目管理人員。

在做好本職工作的同時，我主動學習園林綠化施工中的新科技、新工藝、環保節能技術，以及工程管理的先進方法，各種行業規范和相關法律法規，并運用到我公司的工程施工技術方案中，得到了公司領導的一致好評。

綠化年終總結工作報告 篇3

綠化個人年度考核工作總結

一年一度的考核工作，對于綠化工作人員來說，是一次綜合評價自己工作表現的機會。綠化是全社會共同需要的，作為一名從事綠化工作的人員，為了改善環境、提高市民的生活質量尤為重要，也是應該承擔的責任。下面我將自己的一年工作表現進行總結，以便今后的工作更好地開展。

一、工作態度

在工作中，我始終以認真負責的態度去對待每一位業主，解答每一個問題，耐心地給予建議，讓業主對我們的工作充滿信任，讓他們滿意我們的工作。同時，我也始終保持一顆樂觀向上、奮發向前的心態，嘗試一切可以提高工作效率的方式，不斷完善自己的工作方式，創造更好的效果。此外，我也是一個講究團隊合作的人，總是鼓勵自己的同事，共同努力，讓綠化的力量更加強大。

二、工作經驗

在這一年中，我積累了大量的工作經驗。通過不斷地學習，我從中發現了很多可以提高綠化效果的技巧和方法。我不僅精通各種森林樹種的特征和生長習慣，還深入研究了植物生長的自然規律，這讓我可以更好地選用和培育植物，提高綠化質量。我也在工作中總結出了一些通用的綠化細節和技巧，如如何合理安排綠化時間、如何為植物設計合理的生長空間等等。

三、溝通能力

作為一名綠化工作者，溝通是必不可少的能力之一。在這一年中，我通過與業主的交流，不斷提高自己的溝通能力。我堅信，只有與業主建立起良好的溝通關系，才能讓工作開展地更加順暢。有時我也會主動邀請專業綠化工作者，與他們交流他們的經驗和專業知識，以便我提高自己的水平。

四、技術水平

在日常工作中，我不斷地嘗試各種方法和技術，讓我能夠更好地實現自己的工作目標。從掌握各種植物繁殖方法，到掌握平臺式盆栽技術等，我花費大量時間和精力研究這些新技術。在這一個年度中，我成功研究出了一些新技術，并成功地將它們應用于我所負責的區域。這些技術的引入和應用，大大提高了我的工作效率和綠化效果。

總之，在這個年度考核中，我認真總結了自己的工作表現，發現了自己的不足和缺陷，也更清晰地認識到自己的優勢和能力，更明確了今后工作的方向和目標。我將會繼續保持積極進取的態度，并持續學習、不斷努力，以更好的狀態投身綠化工作，服務于社會、服務于人民。

綠化年終總結工作報告 篇4

本人是__市綠景園林工程有限公司的一名綠化工，今年以來，在市委、市政府的正確領導下，我公司本著“科學發展、和諧生態”的原則，在本年度的綠化養護管理工作中，不斷加大管理力度，大力提高工程建設和養護管理水平，綠化工程的景觀效果進一步得到提高。

綠化工作看似簡單，實則不易，一年四季，種花栽樹、剪枝除草、澆水施肥等工作都比較繁瑣，而且時間性很強，需腳踏實地，銳意進取，才能使各項工作均取得進步。

一、挖掘內部潛力，發揮專業優勢，提高管理水平

近幾年來，我單位陸續投標建設了大大小小數個工程，其中__綠化工程由我擔任項目經理，在綠化工程的管理工作中，在嚴格按照政策法規、行業規范以及所屬工程綠化合同辦事的同時，我注重積累超多第一手資料，準確發現存在問題并能夠在第一時間妥善解決。全方位為所屬綠化工程帶給直觀依據，力爭為我市園林綠化養護水平，及本單位的綠化工程管理工作上全新臺階做好技術保障。在安全生產方面，我把職責落實到每一個具體從業者手中，針對綠化養護、園林機具、農藥的使用管理等方面分別制定了操作規程，并召開安全生產會議，限度地消除安全隱患，確保職工及財產安全。

二、立足本職工作，不斷發揮園林專業優勢

近幾年來，我充分發揮自身專業優勢，踏踏實實地抓好相關綠化工程建設項目，用心參與我市的各項園林技術規范的編制工作及園林活動。提高工程質量，在工程建設中依據具體狀況具體分析，因地制宜的原則，并結合自身多年的工作經驗，努力提高公共綠地的景觀質量，不為了只完成任務而建設，為市民帶給良好休息空間。

三、保證綠化成果，大力做好綠化維護管理工作

綠化的養護管理是工程建設之后對園林植物進行的長期撫育管理工作，養護管理工作的監管應把握所養護對象自身的特點，尋找最有效地途徑，方法和結果不能只取其一，應加以側重，以結果為主，建立動態健康良好的監控體系。并逐步合理編制專項資金計劃，使投入與產出構成良性循環。

在養護工作中還需要區分建設與管理的區別。綠化工程建設通常具有以下特點：

1、單次性。如種植一株樹從挖坑、回土、扶正到上保護架等工序只進行一次后，即只完成單株樹木的栽植，不再需要重復多次進行。

2、工序固定性。就是在綠化工程進行過程中，各道工序開展的先后次序基本是固定的，無特殊狀況沒有很大的變化。

3、時限性。即工程建設一般需要在必須的時限內完成，具有必須的緊迫性。

綠化養護管理工作不一樣于綠化工程建設，相應具有以下特點：

(1)重復性、持續性。如在一個生長季內，樹木的修剪要根據植物生長狀況，在合理的時間內進行數次修剪;噴灑藥物要根據病蟲害的發生狀況和規律進行隨時防治，因此，多項工作往往在具體的綠化工程養護中是經常重復進行的。

(2)工序不固定性。綠化工程管理工作的開展通常容易受很多因素的影響，如溫度、雨水、災害性天氣等。雨水充沛，很可能兩個月不用澆水，但植物生長量加大，又會增加修剪的工作量。因此，每一天需要開展哪一項工作需要根據實際狀況隨時調節，才能合理安排人力、物力，適應植物生長的需要，相對的機動性就很大，

(3)季節性。養護管理工作主要隨著季節不一樣而有所變化。通常以一年為周期，如喬木修剪在冬季進行整形修剪;在生長季節發生枯死枝、折損枝則要及時進行清潔修剪;發生萌蘗，要進行摘除萌蘗的營養修剪。時限要求不十分嚴格，只要貼合其生長規律，能夠促進植物健康生長即可。

因此對養護管理工作的監管應與建設工程的監管區別對待，把握其自身的特點，尋找有效的控制點，發現最適合的工作途徑，以使監控過程有序、合理、可操作性強，促進行業發展。

結合在我單位的具體運作和工程養護工作，我發現去冬今春，氣候偏暖，具我多年經驗，如不做好病蟲防范工作，病蟲害將可能于初夏大面積爆發。我組織單位內相關人員，對病蟲害進行了全面普遍的防治工作。同時對綠化苗木進行了全面的修剪與整枝。并且清除綠地內雜草限度的阻斷害蟲越冬途徑。對草坪、喬灌木進行了全面的施肥，確保其能安全越冬，并對承建項目進行全面補缺。

在實際養護工作中，我在“早、全、細、新”上下大功夫，在確保成活率的同時，盡可能的在最短的時間內到達理想的景觀質量，提高綠化環境質量和工程景觀效果。

綠化年終總結工作報告 篇5

同志們：這次全縣綠化工作會議是在保持共產黨員先進性教育、全面加強黨的執政能力建設的新形勢下召開的一次十分重要的會議，對指導今年乃至今后的林業工作意義重大。會議的主要任務是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，深入學習黨的十六屆四中全會，進一步貫徹落實中央關于加快林業發展決定精神，總結2004年全縣造林綠化和林業工作情況，研究部署當前的造林綠化工作，促進全縣林業事業健康發展。下面，我講三個方面意見。一、求真務實，開拓創新，林業工作取得明顯成效2004年是我縣林業發展極為重要的一年，一年來，我們緊緊按照中省市的要求，認真查找退耕還林中存在的問題，在整改中抓發展，使退耕還林政策兌現落到了實處。在各鄉鎮黨委、政府的正確領導下，全縣林業干部職工艱苦努力、開拓創新、頑強拼搏，經受住了各種嚴峻考驗，戰勝了前進道路上的各種困難，較為出色地完成了造林綠化的各項任務，各方面的工作都取得了顯著成績。主要表現在：生態建設成效明顯，產業發展形勢喜人，林業改革取得突破，行政執法力度加強，基礎工作穩步推進。（一）生態建設成效顯著一是天然林保護工程實施順利。去年完成森林管護任務20.42萬畝，占計劃任務的100%，完成公益林建設人工造林任務1900畝，封山育林1600畝，均占年計劃的100%；二是退耕還林自查自糾成效明顯。全年開展退耕還林自查面積6.5萬畝，整改了不應列入的退耕還林面積約170畝，涉及農戶80余戶，頒發了林權證，完善了退耕還林資料，所有資料全面歸檔，并進行了微機錄入，開展退耕還林苗木補植，全縣補栽苗木120萬株，同時做好了2004年復查驗收兌現工作；三是完成荒山造林4000畝，苗木成活高，長勢良好；四是幼林撫育2萬畝，義務植樹70萬株，義務植樹建卡率達95%，履責率達90%。全縣造林綠化步伐加快，森林面積已達25.9萬畝，森林覆蓋率已達27.6%，沙子地、饅頭山等生態脆弱地方，水土流失明顯降低，生態環境明顯改善。（二）產業發展形勢喜人全縣林業系統堅定不移地按照“生態建設產業化，產業建設生態化”發展思路的要求，堅持科學的發展觀，在抓好生態建設和保護的同時，積極加大產業發展的力度，達到了生態增效、農民增收的目的。去年，全縣林業產業按市場驅動、典型帶動、龍頭拉動、政策啟動、服務推動的辦法，與各鄉鎮一道進行廣泛宣傳、組織、動員，積極培育發展林子產業、竹筍產業、油樟產業、中藥材產業，特別是馬家、汪家、石鼓、裴石等鄉鎮大力培育竹資源示范基地，形成了全縣林業“以竹興林，產業開發”的良好局面，去年，全縣共營造竹林1.5萬畝（含四旁栽植折合面積），油樟1000畝。（三）林業改革取得突破一是改革完善林權制度，以退耕還林頒發林權證為契機，明確林權確權發證，70年經營權不變，真正做到“務林有其山，山林有其主，林主有其權”，調動了社會各界和廣大林農造林、護林的積極性；二是在明確權屬基礎上，加快推進承包林地使用權的合理流轉，積極引進社會各種經營實體、個人以租賃、承包等形式參與土地使用權的流轉，促進了非公有制林業的發展。去年，全縣又新增造林承包大戶6戶，面積達2500畝；三是較好地完成了森林所職工入保工作，同時，苗圃改制正在順利開展。（四）依法行政力度加強一是認真貫徹落實《行政許可法》，對林業規章和有關文件進行全面清理，成立行政許可事項審批制度，制定管理辦法，公開辦理審批事項，提高工作效率；二是嚴格加強對林地、林木的管理，全縣林木自用材采伐指標蓄積3000立方米，實際采伐1750立方米，燒火材采伐指標蓄積5000立方米，實際采伐1359立方米，均低于限額指標；三是嚴肅查處林政違法違紀案件，嚴厲打擊偷砍盜伐、亂占林地、偷捕盜獵等違法犯罪行為，全年共查處破壞森林案件24起，其中，治安案件2起、森林火警9起、林業行政案件13起。涉案的25人中，治安罰款1人，警告2人，林業行政處罰22人。收集青蛙150余斤、蛇2條、猴面貓頭鷹4只，全部放歸大自然，挽回直接經濟損失4.3萬多元。（五）基礎工作穩步推進一是不斷推進科技興林，努力為林業發展提供動力，實行科技人員分片制度，大力推廣實用技術，抓好科技示范點建設，全年實施科技項目2項，推廣面積5000畝，同時大力開展了科技培訓、科普宣傳、科技下鄉活動。據不完全統計，全縣全年共舉辦各類培訓20場次，培訓人員1500人次；二是切實加強林木種苗工作，超前做好種苗生產計劃，保質保量完成了全年育苗任務600畝，同時認真貫徹落實《種子法》，苗木實行招投標制度，整頓和規范了種苗市場，保證了苗木的質量；三是全縣實施森林病蟲害人工監測面積22.5萬畝，監測覆蓋率達93.8%，森林植物及其產品檢疫率達98.8%，森林病蟲害

綠化年終總結工作報告精選

今天編輯為大家帶來了一篇與“綠化年終總結工作報告”相關的文章，時間就像一只無情的箭頭我們需要迎著它而行，這一階段的工作即將落下帷幕。我們也應該認真寫工作總結了，怎樣寫才能充分反映出工作總結的全面性？本文力求為您的工作和生活提供更多的幫助。

綠化年終總結工作報告 篇1

保潔綠化年終工作總結

一年一度的年終工作總結，是對過去一年工作的盤點和總結，是下一年工作的起點和規劃，是一個重要的檢驗工作成效和評估工作質量的過程。作為保潔綠化工作的責任人，我要對過去一年的工作進行全面的回顧和總結，找出成績和問題，及時調整和改進工作方法，為下一年工作的開展做好充分的準備。

一、保潔工作總結

保潔是寫字樓辦公區域內的重要一環，一年來我們按照計劃有力有序地進行保潔工作，取得了以下成績：

1.加強了保潔隊伍的管理

針對保潔隊伍中出現的不規范行為和懶散現象，我們對保潔人員進行了嚴格的管理和考核，確保保潔工作的質量和效率。

2.規范了保潔流程和操作規范

我們按照辦公區域的特點和清潔需求，制定了清潔細則和操作規范，確保保潔工作的科學性和標準化。

3.加強了垃圾分類管理

在保潔工作中，我們加強了垃圾分類管理，為保護環境做出了貢獻。

二、綠化工作總結

辦公區域的綠化環境直接影響著員工的工作和生活狀態，我們一年來在綠化工作中取得了以下成績：

1.提升了綠化區域的美觀度

我們根據不同時節的節氣和環境要求，對綠化區域進行了科學的布局和誘導，將綠化區域的美觀度提升到新的臺階。

2.優化了植物配置

我們根據不同植物的特性和生長要求，對綠化區域的植物配置進行了優化，保證植物的生長發展和觀賞性。

3.加強了綠化維護

我們加強了對綠化區域的維護和保養，確保綠化區域的整潔和健康，保證員工的工作和生活環境。

三、存在的問題和下一年的工作計劃

在保潔綠化工作中，還存在以下問題：

1.保潔區域細分不夠，需要進一步劃分

2.綠化區域的管護和維護缺乏規范性和科學性

3.交通道路和公共區域需要加強統一管理和維護

為了更好地做好保潔綠化工作，我們下一年的工作計劃如下：

1.加強保潔區域的細分劃分和規范化管理

2.加強綠化區域的科學管理和規范化維護

3.加強對交通道路和公共區域的統一管理和及時維護

總之，保潔綠化工作是一個需要持續改進的工作，我們將一如既往地認真對待、全力以赴、提高質量、提升效率,創造更加美好的工作和生活環境。

綠化年終總結工作報告 篇2

校園綠化是學校美化環境、加強生態保護的重要工作。我作為校園綠化志愿者，一年來認真履行了職責，積極參與綠化活動，收獲頗豐，特在此做以總結。

一、積極參與校園綠化

在校園綠化工作中，我積極參與各類活動，如植樹節、環境日、國際清潔日等。通過參加這些活動，我不僅增強了環保意識，還鍛煉了團隊合作精神。

其中，最為難忘的是植樹節活動。當陽光透過樹葉灑向我的臉龐時，我感受到了樹的重要性。我們不僅可以通過種樹美化環境，還可以把種樹比喻為傳播愛心的行為。這次活動不僅培養了我對自然的敬畏之心，還了解到了如何更好地保護自然，珍愛我們的地球。

二、對方案提出寶貴建議

在日常的綠化工作中，我認真履行職責，定期清理、澆水、修剪花草樹木等。同時，對方案中存在問題和不足，會給出建設性意見和建議。

例如，在一個庭院的安排過程中，我注意到一個角落里被遺漏了，沒有被綠化。在得到團隊的認同后，我提出了自己的建議，像這樣的一個角落可以安排一個彎曲的小道，這樣實現了綠化的同時也讓庭院的整體美觀度上來了一個新的臺階。如此一來，每個人都不斷的給出建議和想法，庭院的綠化方案得到很好的改進。

三、用心探索創新技巧

我還用心探索創新技巧，從互聯網上查詢大量綠化技巧和參考案例，希望能夠在實踐中進行嘗試，進一步提升自己的綠化技能。

例如，我使用了“無土栽培”技術，采用掛盆式栽培管理，選擇適合無土栽培的小型花木和蔬菜，在宿舍陽臺構建了一個迷你花園，解決了宿舍沒有綠化的問題。這一創新技巧不但美化了宿舍環境，還獲得了同學們的好評。

四、對未來充滿信心

通過一年的校園綠化志愿者工作，我了解到學校對綠化事業的重視，更加深刻地理解了“美麗生態校園”的含義，并且深深感悟到保護生態環境是我們義不容辭的責任。

未來，我將繼續積極參與校園綠化志愿者工作，為美化校園、保護環境貢獻自己的力量。相信隨著社會的發展，保護環境、綠化校園的意識將越來越深入人心，我們會有更好的環境、更加美好的未來。

綠化年終總結工作報告 篇3

環境綠化年終工作總結

一、工作概述

在過去一年里，我們團隊致力于推進環境綠化事業的發展。通過積極推動綠化項目的實施和社區意識的提高，我們取得了一定的成績。本總結將對我們一年來的工作進行詳細總結，以及提出新的目標和計劃，以便更好地推進環境綠化事業的進一步發展。

二、成果回顧

1. 綠化項目完成情況

在過去一年里，我們共計完成了10個綠化項目。這些項目覆蓋了城市公園、社區和學校等不同場所。我們通過栽植樹木、開展花壇設計和修剪草坪等方式，使這些場所煥發出了新的生機和活力。同時，我們還配備了專業園藝師，定期對這些綠化項目進行養護和維護。通過這些努力，我們使這些場所成為了市民休閑娛樂和溝通交流的理想場所。

2. 社區意識提高

我們不僅僅是在推進綠化項目的實施，同時也非常注重提高社區居民的綠化意識。我們組織了一系列宣傳活動，如綠化講座和綠化義工活動等，以增強社區居民對環境綠化的關注和參與度。我們還鼓勵居民積極參與綠化項目，比如定期植樹活動和社區花園的合作種植等。這些活動有效地引起了居民的關注，并且增加了他們的環保意識。

三、問題及解決

1. 經費問題

我們在過去一年里面臨了一些經費上的挑戰。由于環境綠化事業需要大量的資金支持，我們需要尋找更多的合作伙伴和贊助商來提供資金支持。我們采取了一些措施，例如通過尋找企業贊助、爭取政府支持和籌集社會捐款等方式，來解決經費問題。在未來，我們還將進一步提高資金使用的效率，以便更好地支持環境綠化項目的實施。

2. 技術難題

在綠化項目實施的過程中，我們還遇到了一些技術難題。比如，在一些土壤貧瘠的地區，樹木生長不良，需要調整土壤環境；部分花壇存在病蟲害問題，需要加強植物保護工作。為了解決這些問題，我們與專業的園藝師合作，引進了先進的種植技術和植物保護措施，以確保綠化項目的順利進行。

四、新的目標和計劃

在新的一年里，我們將繼續努力推進環境綠化事業的發展。為了實現這一目標，我們制定了以下計劃：

1. 擴大綠化項目的范圍和規模

我們計劃在新的一年里，增加更多的綠化項目，覆蓋更多的城市區域。這將使我們的環境綠化事業得到更大程度的推進和發展。

2. 深化社區參與意識

我們將繼續組織綠化講座和義工活動，以提高社區居民的綠化意識和參與度。我們還計劃進一步鼓勵居民積極參與環境綠化事業，使他們成為環保的行動者。

3. 加強技術培訓和創新研發

為了更好地解決技術難題和推動環境綠化事業的發展，我們計劃加強團隊成員的技術培訓，并開展相關的創新研發工作。我們將引進更多的先進技術和方法，以提高綠化項目的質量和效率。

五、總結

通過過去一年的努力，我們取得了一些成績。但是也面臨了一些挑戰和問題。在新的一年里，我們將繼續發揚成績，解決問題，并提出新的目標和計劃，以促進環境綠化事業的進一步發展。我們堅信，在團隊的努力和社會各界的支持下，環境綠化事業會取得更大的成功，并使我們的社區變得更加美麗和宜居。

綠化年終總結工作報告 篇4

隨著認識的不斷深入，人們對自然環境的保護越來越重視。作為學校一份子，我深知校園綠化的重要性，身為一名物業管理人員，我承擔著對校園環境的維護和管理任務。我所做的，是讓同學們能夠在一片綠色之中學習和生活，也是為了營造一個和諧美麗的校園環境。今年一年來，我主要做了以下工作：

一、加強看護管理

校園綠化是一項長期的工程，需要持續的看護管理。因此，我每月對所負責的綠化區域進行兩次巡查，及時發現樹木被砍、折、崩的情況，及時予以修剪，每季度以上的定期清除落葉雜物和雜草，樹木疏枝、短截。此外，根據天氣狀況調整對植物的噴灑殺蟲劑和澆水時刻和量，保證植物的健康生長。

二、增添綠化植物

今年，對學校大門口進行了大面積綠化改造，增設花壇花境和草坪。同時，在教學樓前及沿本科樓前的兩側栽種了多株夏季花卉和灌木。這些工作都是根據各個區域的特點和現狀，進行地域性綠化改造，保證校園綠化全面升級。

三、加強營造環境

為了讓校園環境得到更好地營造，我每天都會在早晨8:00之前來到崗位，在綠地和花壇進行整理，讓整個校園煥然一新，美麗動人。除此之外，在特熱天氣，我會及時給于樹木適當的補水和噴灑液肥，讓它們能夠長勢良好，靚麗奪目。

四、定期評估

為了保證校園綠化的質量，我跟團隊定期對綠化項目進行評估。我們檢查植物健康程度，對于較差者進行重新選擇或是整體更新。在綠化后我們對植物分類標簽、牌子及小標志進行更新完善，為游客提供更好的服務，讓校園綠化品質得到進一步提升。

總之，我的工作是一個長期的過程，需要與時間和自然相處而不斷進步。我將繼續努力，將學校環境打造成為一個生態、和諧、美麗的花園。讓更多的師生能夠在此感受到春天的氣息，感受到校園的美麗。

綠化年終總結工作報告 篇5

綠化個人年度考核工作總結

綠化工作是城市管理的重要組成部分，它關乎城市的面貌和環境的質量。為了推動城市綠化工作的發展，不斷提升各個職能部門的綠化水平，我公司于去年啟動了個人年度考核工作，以此來激勵職員的工作積極性和提高其專業水平。以下是我對這一工作的總結。

一、組織實施情況

為了保證年度考核工作的順利開展，公司制定了詳細的考核方案，并在年初向全體職員進行了宣傳。根據方案，考核分為兩個部分：定量考核和定性考核。定量考核以個人工作量和完成情況為考核指標，通過年度工作計劃和績效考核結果來評定；定性考核則以職業素養、團隊精神、創新思維等為考核指標，由公司領導層在日常工作中進行隨機觀察和深入了解。

為了保證考核結果公正、準確，公司成立了考核小組，由專業人員組成，負責對考核結果進行匯總、核實和評定。在考核過程中，全體職員都表現出了對考核工作的高度重視和積極配合的態度，他們也以實際行動證明了自己的工作能力和專業素養。

二、取得的成效

通過年度考核工作，我公司獲得了一系列積極的成效：

1.激發了職員的工作積極性和主動性。年度考核工作是以人為本的管理模式，在這種模式下，職員的工作積極性得到了巨大的提升。職員們不斷進取，積極爭先，在綠化工作中發揮了個人的優勢和專業特長。

2.優化了工作流程和提升了工作效率。通過對年度工作計劃和績效考核結果的統計和分析，我們發現了一些工作流程中存在的問題，及時進行了整改。同時，通過考核結果的反饋和通報，職員們對工作標準和工作規范等方面形成了更加清晰的認識，不斷提升了工作效率。

3.培養了優秀綠化人才。年度考核工作旨在發現和培養優秀的綠化人才，通過考核，我們找到了一些具有專業技能和高度工作熱情的員工，并為他們提供了更好的職業發展平臺，為公司的可持續發展提供了人才保障。

三、存在的問題和改進措施

在年度考核工作中，也存在一些問題：

1.考核內容和范圍有待進一步細化和完善。年度考核工作是一個長期持續的過程，考核內容和范圍應當完整而清晰地體現出綠化工作的所有方面，以更好地激發職員的工作積極性和發展潛力。

2.考核結果和反饋的溝通和有效性需要加強。通過年度考核工作，職員們能夠更好地認識到自己的工作成果和不足之處，但如果不能及時獲得公司領導的具體反饋和指導，就難以及時糾正錯誤和改進不足。

為此，我們將采取以下改進措施：

1.進一步完善考核內容和范圍，更加細致全面地體現培養優秀人才和優化工作流程的目標。

2.加強考核結果的溝通和反饋，定期進行工作交流和工作總結，及時把領導的意見和建議傳達到職員們手中。

總之，年度考核工作是公司綠化工作中的重要環節，通過這一工作的開展，我們不僅激發了職員的工作積極性和主動性，也優化了工作流程和提升了工作效率，進一步提高了公司的業務水平和綜合競爭力。在今后的工作中，我們將繼續秉持以人為本的原則，堅持科學管理和綠色發展的理念，為城市綠化事業的建設做出更加積極的貢獻。

綠化年終總結工作報告 篇6

綠化行業個人年度總結

一年又過去了，回首這一年，我深深感受到綠化行業的重要性和充實感。作為一個從事綠化工作的人，我更加深刻地理解了綠化行業對城市生態和人民生活的重要性，也更加清晰地認識到了自己在工作中的不足和需要提高的方面。

一年來，我所從事的工作主要包括了植樹、花木種植和公園保潔等方面的工作。我和我的同事們每天早出晚歸，為了城市的綠化事業，為了人民的生活環境，不斷努力著。工作雖然辛苦，但是每一棵樹的成長，每一朵花的盛開，每一個整潔干凈的公園，都是我們最大的成就和滿足。

在這一年里，我在工作中不斷地學習和進步。我們參加了各種培訓和講座，學習和了解各種花木的栽種和養護技巧，不斷提高我們對綠化行業的理解和認識。我們也不斷加強自己的團隊精神和協作能力，在工作中互相幫助和支持，共同完成每一個任務。

但是，在這一年的工作中，也有很多挑戰和不足。首先，我們面臨的是一些環境變化的影響，例如天氣波動，洪澇災害等變化，這些都會對樹木的生長和養護造成很大的影響。其次，在工作中，我們也會遇到一些困難和問題，例如資源短缺和設備的不足等，這些都會給我們的工作帶來很大的壓力。

總體上，我覺得這一年的工作還是有很大的收獲和成長的。我們在綠化行業中并不容易，但我們每個人都有著強烈的使命感和責任感，為城市的綠化事業作出自己的貢獻。我們的努力和付出也得到了城市居民的認可和鼓勵，這也讓我們更加堅定了自己的信心和前進的動力。

對于未來，我更加期待和向往著綠化行業的發展和創新。我相信在未來的日子里，隨著科技的不斷進步和社會的不斷發展，綠化行業也會不斷地引入創新的思維和技術，為城市營造更加美麗和宜居的環境，讓人民享受到更好的生活質量。

總而言之，這一年，我在綠化行業中學到了很多，也成長了很多。我相信在未來，我會更加努力地工作，不斷提高自己的技能和能力，為城市的綠化事業作出更大的貢獻。

綠化年終總結工作報告 篇7

綠化個人年度工作總結

作為一名綠化工作者，我一直堅信綠色是生命的，綠色是幸福的，所以我一直積極地投身于綠化事業。在過去的一年里，我全身心地專注于綠化工作，開展了各種綠化活動，其中所取得的成果和經驗讓我收獲頗豐。

一、工作概況

在過去一年的工作中，我主要負責的是城市綠地、居民小區、企事業單位綠化和植樹造林等方面的工作。在這幾個方面，我主要從以下幾個方面展開綠化工作：

（一）加強了對綠化區域的管理和維護。針對出現的草坪損壞、樹木病害、濕地封堵等問題，我們制定了相應的整改措施，在工作中積極開展了草坪扶平、防蟲菌病的施藥、濕地淤泥的清理等工作。

（二）加強了對綠化工作的質量監管。在綠化過程中，我不僅嚴格按照規劃設計進行實施，還認真貫徹每項施工方案。并及時安排專業人員進行現場質量檢查，并做出記錄并及時糾正問題。

（三）推廣環保理念，提高居民環保意識。我們認為環保意識的提高需要從小事做起，我們在社區開展了一些環保宣傳活動，如利用廢棄物品進行DIY制作、做好家庭垃圾處理、宣傳綠色出行理念等方面的活動。

二、取得的成績

在經過一年的努力之后，我頗有成績從中收獲了：

（一）我們的工作成品質得到了提高，業主、小區居民和市民的滿意度大幅提升，整體綠化質量得到提高。我們經常收到群眾的表揚和感謝，這些都是我們始終保持工作熱忱和認真態度的最好證明。

（二）我們通過綠化活動，不僅實現了城市環境的改善，還提高了城市綠化的覆蓋率，形成了新的生態綠肺。

（三）我們為環境保護做出了貢獻，并讓人們的環保意識得到了提升，為全民環保事業作出了微不足道的貢獻。

三、不足之處

當然，我們的工作中也存在一些不足之處需要不斷完善：

（一）綠化工人現在的工作負擔重，為了提高效率，他們經常會加快工作節奏，容易影響質量問題。所以，在工作中我們要更好地把握工作節奏，提高自己的工作效率。

（二）對于居民環保意識需要提升，這需要我們更細致認真地進行環保宣傳及相關工作，讓更多的人參與到環保中來。

（三）綠化工程當然是我們的主要工作，但對于資金、設備等方面的投入也是我們的難題之一，需要我們跟財政部門積極協調溝通，盡力滿足我們的需求。

四、后續工作計劃

在未來的工作中，我們仍需致力于：

（一）加強對機器和草坪的管理，提高品質，打造更加完美的環境。

（二）加大宣傳力度，讓更多的人參與到環保中來。

（三）綠化設施管理，我們將在技術和設備的引入上下功夫，保證綠化工作能夠高效的開展。

總而言之，綠化工作是一項重要的公共事業，在我們的工作中還存在一些不足之處，我們將積極努力，不斷提升自己的能力和工作質量，并不斷完善我們的綠化工作，創造更加美好的城市環境。

綠化年終總結工作報告 篇8

同志們：這次全縣綠化工作會議是在保持共產黨員先進性教育、全面加強黨的執政能力建設的新形勢下召開的一次十分重要的會議，對指導今年乃至今后的林業工作意義重大。會議的主要任務是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，深入學習黨的十六屆四中全會，進一步貫徹落實中央關于加快林業發展決定精神，總結2004年全縣造林綠化和林業工作情況，研究部署當前的造林綠化工作，促進全縣林業事業健康發展。下面，我講三個方面意見。一、求真務實，開拓創新，林業工作取得明顯成效2004年是我縣林業發展極為重要的一年，一年來，我們緊緊按照中省市的要求，認真查找退耕還林中存在的問題，在整改中抓發展，使退耕還林政策兌現落到了實處。在各鄉鎮黨委、政府的正確領導下，全縣林業干部職工艱苦努力、開拓創新、頑強拼搏，經受住了各種嚴峻考驗，戰勝了前進道路上的各種困難，較為出色地完成了造林綠化的各項任務，各方面的工作都取得了顯著成績。主要表現在：生態建設成效明顯，產業發展形勢喜人，林業改革取得突破，行政執法力度加強，基礎工作穩步推進。（一）生態建設成效顯著一是天然林保護工程實施順利。去年完成森林管護任務20.42萬畝，占計劃任務的100%，完成公益林建設人工造林任務1900畝，封山育林1600畝，均占年計劃的100%；二是退耕還林自查自糾成效明顯。全年開展退耕還林自查面積6.5萬畝，整改了不應列入的退耕還林面積約170畝，涉及農戶80余戶，頒發了林權證，完善了退耕還林資料，所有資料全面歸檔，并進行了微機錄入，開展退耕還林苗木補植，全縣補栽苗木120萬株，同時做好了2004年復查驗收兌現工作；三是完成荒山造林4000畝，苗木成活高，長勢良好；四是幼林撫育2萬畝，義務植樹70萬株，義務植樹建卡率達95%，履責率達90%。全縣造林綠化步伐加快，森林面積已達25.9萬畝，森林覆蓋率已達27.6%，沙子地、饅頭山等生態脆弱地方，水土流失明顯降低，生態環境明顯改善。（二）產業發展形勢喜人全縣林業系統堅定不移地按照“生態建設產業化，產業建設生態化”發展思路的要求，堅持科學的發展觀，在抓好生態建設和保護的同時，積極加大產業發展的力度，達到了生態增效、農民增收的目的。去年，全縣林業產業按市場驅動、典型帶動、龍頭拉動、政策啟動、服務推動的辦法，與各鄉鎮一道進行廣泛宣傳、組織、動員，積極培育發展林子產業、竹筍產業、油樟產業、中藥材產業，特別是馬家、汪家、石鼓、裴石等鄉鎮大力培育竹資源示范基地，形成了全縣林業“以竹興林，產業開發”的良好局面，去年，全縣共營造竹林1.5萬畝（含四旁栽植折合面積），油樟1000畝。（三）林業改革取得突破一是改革完善林權制度，以退耕還林頒發林權證為契機，明確林權確權發證，70年經營權不變，真正做到“務林有其山，山林有其主，林主有其權”，調動了社會各界和廣大林農造林、護林的積極性；二是在明確權屬基礎上，加快推進承包林地使用權的合理流轉，積極引進社會各種經營實體、個人以租賃、承包等形式參與土地使用權的流轉，促進了非公有制林業的發展。去年，全縣又新增造林承包大戶6戶，面積達2500畝；三是較好地完成了森林所職工入保工作，同時，苗圃改制正在順利開展。（四）依法行政力度加強一是認真貫徹落實《行政許可法》，對林業規章和有關文件進行全面清理，成立行政許可事項審批制度，制定管理辦法，公開辦理審批事項，提高工作效率；二是嚴格加強對林地、林木的管理，全縣林木自用材采伐指標蓄積3000立方米，實際采伐1750立方米，燒火材采伐指標蓄積5000立方米，實際采伐1359立方米，均低于限額指標；三是嚴肅查處林政違法違紀案件，嚴厲打擊偷砍盜伐、亂占林地、偷捕盜獵等違法犯罪行為，全年共查處破壞森林案件24起，其中，治安案件2起、森林火警9起、林業行政案件13起。涉案的25人中，治安罰款1人，警告2人，林業行政處罰22人。收集青蛙150余斤、蛇2條、猴面貓頭鷹4只，全部放歸大自然，挽回直接經濟損失4.3萬多元。（五）基礎工作穩步推進一是不斷推進科技興林，努力為林業發展提供動力，實行科技人員分片制度，大力推廣實用技術，抓好科技示范點建設，全年實施科技項目2項，推廣面積5000畝，同時大力開展了科技培訓、科普宣傳、科技下鄉活動。據不完全統計，全縣全年共舉辦各類培訓20場次，培訓人員1500人次；二是切實加強林木種苗工作，超前做好種苗生產計劃，保質保量完成了全年育苗任務600畝，同時認真貫徹落實《種子法》，苗木實行招投標制度，整頓和規范了種苗市場，保證了苗木的質量；三是全縣實施森林病蟲害人工監測面積22.5萬畝，監測覆蓋率達93.8%，森林植物及其產品檢疫率達98.8%，森林病蟲害

綠化年終總結工作報告 篇9

隨著城市化的發展和人們環保意識的提高，綠化行業愈加受到關注與重視。年度總結是一個進行回顧與總結的好時機，下面從個人角度來談談綠化行業個人年度總結。

一、主要工作內容

作為一名綠化工作者，一年來主要工作內容分為幾個方面。首先是對綠化設施的維護與更新。這其中包括對園林的切割，澆水與施肥、疏枝修剪以及對苗木的管理與定植。其次是針對綠化項目制訂規劃及相關管理工作。這里我們需要進行區域規劃，草籽的分配，人員的分工以及對綠化效果的評估。最后還有就是對客戶的服務及售后問題解決。

二、工作中的收獲

在這個職業中，一年來的主要收獲包括了技術的進步、思維的提升和人際關系的拓展。

技術上，作為綠化從業者，一年來我學習并使用了新穎的草籽以及肥料，嘗試新的苗木種植等方法。這些新技術的使用極大地提高了綠化效果，并且讓我吸收了更多的專業知識。思維上，工作也有很大程度上的挑戰性。尤其是必須熟悉周圍的地形，并考慮天氣問題，以營造良好的當地氛圍。這種挑戰性激發了我的思維能力，讓我更靈活地處理問題。最后是人際關系，在這個職業中，我認識了許多同行，并積累了豐富的客戶資源。這些聯系不僅在工作中很有用，同時也幫助我擴大了個人的社交圈。

三、面臨的挑戰

綠化行業的工作相對較為繁瑣，也比較枯燥，需要時刻保持注意力，并且對行業的新技術進行持續學習。同時，我也感受到了行業內的強監管和競爭。這要求我們必須保證質量，否則將會損害行業聲譽，并對我們自己造成不好的影響。此外，也需要適應新的環保標準，如何平衡環保與效益是一個大問題。

四、如何優化工作

為了售后問題解決更好，顧客反饋也應該得到重視。我發現通過開發售后服務，并在商店里擺放宣傳冊或產品信息可以幫助提升賣出數量。在與同行競爭的時候，優化園林設施、調整工作流程和提高客戶服務也可以是一個重要的目標。

五、展望未來

綠化行業將會越來越關注健康和環保，這恰好也是生物多樣性和景觀綠化能力的強項。因此，我們必須與時俱進，利用最新技術和識別業務機會。我們可以觀察環保法規的變化、焦點問題、行業趨勢和技術創新，這將幫助我們在未來保持競爭力并打造高品質綠化服務。

總結起來，對于一名綠化工作者來說，技術、思維能力和人際關系同樣重要。同時，我們也面臨著行業的監管、競爭和效率問題。為了優化工作，制訂有效的管理計劃和售后服務至關重要。通過堅持學習，關注行業發展趨勢，并不斷調整和優化工作，我們將在未來發揮更大的作用，并獲得更多的成長和成功。

綠化年終總結工作報告 篇10

高校綠化年終工作總結

自從我校成立以來，一直重視和加強校園綠化建設。今年是一個充滿挑戰和機遇的年份，全校教職工積極參與，齊心協力，努力完成了綠化建設的各項任務。在這一年中，我們秉承“生態文明，綠色未來”的理念，堅定推進校園綠化建設，取得了一系列顯著成效。

一、加強管理，完善綠化設施

為了不斷提高校園環境的整體質量，我們組織學校綠化委員會，嚴格管理綠化設施，安排專人進行定期檢查和維護，加強對校園綠化技術的研究和推廣。并在各個區域設置垃圾桶、休息亭等多樣化的設施，創造出一個美麗舒適的校園環境。

二、建設校園花園，打造生態景觀

在今年，我們積極開展了各項綠化活動，特別是建設了校園花園，打造了生態景觀，營造了濃郁的花香和綠意。我們精心設計了花壇和草坪，將各種美麗的花卉栽培在其中，如迎春、牽?；?、康乃馨、玫瑰等。并在花園中增設觀景亭、健身器材等設施，形成了一個多功能的生態休閑區。這為我們學校創造了一個自然美麗、人文和諧、信息化的現代化校園環境。

三、開展綠化文化，強化綠化宣傳

我們在學校各處增設了綠化文化主題板塊，定期展示校園綠化建設的成果和經驗，通過廣播、電視、網絡等多種渠道，宣傳綠化文化，增強師生綠化意識和責任感。我們還在校園內組織了多項綠化文化活動，如：各種植物展覽、綠化知識講座、植樹義務勞動、校園美化評比等。這些活動為豐富師生課余文化生活、加強學校管理構建起了重要的平臺和橋梁。

四、校園環境整治，積極應對突發情況

我們在校園環境整治方面，采取了積極有效的措施，通過聯動多個部門組織清理農村廢料、河道垃圾等公益活動，根治了一些難度較大的環境污染毒瘤。同時，我們加強了學校巡查力度，及時發現問題，快速解決，讓校園保持干凈整潔的狀態。

五、發揮先進學子，發揚愛校精神

我們在學校各地加強了對學生先進典型的宣傳和表彰，引導廣大學生以先進為榜樣，發揮愛校精神，爭做綠化保潔的知行合一的先進人物，營造了深厚濃烈的愛校氛圍，促進了校園安靜美好環境的形成。

總之，今年是我校綠化建設的喜人之年，我們干部職工嚴格科學的管理方式，積極扎實的工作作風，取得了顯著成效。我們將在以后的工作中繼續努力，持續加強綠化建設和管理，為創建美麗校園、創造更加良好的學校環境而不懈努力。

綠化年終總結工作報告 篇11

加強管理，保護成果。

按照班級清潔區的劃分，將學校綠地也分包到班。凡在清潔區的樹木花草，由學生按時澆水，除草，并做好看管工作。

總務處每年定期對綠地、花草樹木打藥、修剪，有效防止病蟲害。

建立檢查評比制度，與班級量化考評掛鉤。

設立標志牌，專人給樹木掛牌管理。

鼓勵教職工捐花種樹。

建立賠償制度。

加大投入，構成亮點。

在校園綠化方面，學校舍得投入。在鞏固原有成果的基礎上，今年又新增小葉女貞100棵，休息長凳6條，鐵樹6株等。校園綠化是學校后勤管理水平高低的重要標志。經過我們的努力，如今的翔宇實驗小學，充滿了欣欣向榮，花團錦簇的麗景：蔚明園中，曲徑回廊通幽處，小橋湖水伴書聲。書香苑里，爬墻植物長得好，滿眼碧色人愛瞧；古樹名木受保護，駐足留影好去處?？倓仗幘包c房，青藤染綠花隔墻。

雖然我們在綠化美化工作中取得了必須的收獲，但離花園式單位還有不小的差距，今后我們將再接再厲把綠化美化工作推向新高度。

年終總結工作報告ppt精選

如何在工作總結中提高個人的分析能力？在開始新階段之前，我們該寫份工作總結來結束這段時間的工作，在總結工作時，針對解決的問題來歸納，往往也會取得很好的效果，談到“年終總結工作報告ppt”那么這篇文章一定比較值得一讀，煩請您關注本文內容！

年終總結工作報告ppt(篇1)

2020年度銷售部門工作總結ppt范本由范文網會員“jack_guilin”投稿推薦，但愿對你的學習工作能帶來參考借鑒作用。

銷售部門工作總結ppt一

轉眼間，20__年已過去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛淼墓ぷ鳎M管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業發展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎?，F將本年度的工作總結如下

1、思想政治表現、品德素質修養及工作心態。

尊紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統集成部門擔任辦公室后勤和業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業單位的網絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。

3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態度和勤奮敬業方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。

銷售部門工作總結ppt二

春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的情況做如下匯報：

一、銷售情況

銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中銷售351臺。銷量497臺較增長45(私家車銷售342臺)。

二、營銷

為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。

三、信息報表

報表是一項周而復始重復循環的，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，5月任命同志為信息報表員，進行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。

四、檔案管理

為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的任務。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往經驗，取長補短，現對于的計劃做如下安排：

1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

2、協調與公司各部門的，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現行銷的突破發展，使我們的銷售更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。

9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當中我們將繼續努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

銷售部門工作總結ppt三

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結

一、2__-_年銷售情況

2__-_年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的__牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。2008年度老板給銷售部定下____萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額____萬元，產銷率95%，貨款回收率 98%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在__市__-__科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。2008年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息。

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在2__-_年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

福牛迎春，祝我們__-__科技有限公司在2__-_年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

銷售部門工作總結ppt四

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力!

銷售部門工作總結ppt五

一、銷售淡季

據銷售員以往經驗，年后三、四月份是_、_車的銷售淡季，詢問一下_經理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日_部買了十七輛車。

二、近來網點提車較多，團購車自入保險

_部近來銷售車少一些，所以網點提車少;_部網點提車多一些，從四月七日-四月十二日網點提車九輛，保險一般不在_城入;另外四輛車分別是_隊與_局購賣。他們的保險一般單位聯系，自入保險。

三、修路造成近來_、_銷車下降，客戶減少

近來，_路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，_部便派兩個銷售員出外做宣傳，_部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業務更是無人問津。

四、一般客戶入險情況具體分析

在銷售員銷車過程中，_一直在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入_保險：

1、客戶有的入，_向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保;

2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因_險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑;

3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務，在買車前，就已定下保險去向;

4、有的客戶要掛_地方的牌子，只為省錢，所以不入_城保險;

5、有的客戶嫌_保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至;

6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。

連介紹都無法進行。

7、有些客戶購完車后，說是暫時不用s公司去服務，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業務，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。

五、保險提成下降，影響銷售員拉保險

咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業務。當_去與客戶直接做業務時，遇到了客戶非常反感保險業務這一塊，有一次，竟然把_當成保險公司拉保險的了，態度非常不好。無法溝通。非常尷尬。

根據以上原因種種，_提出對我的要求和一點見意：

一、保險業務能力要繼續提高，多向_學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客源。

二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發新的保險客源，_看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。

以上，是_近期保險工作的總結，不足之處，請_經理指正批評。有望更好的開展_部的保險業務。

年終總結工作報告ppt(篇2)

一年來，本人能在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為___盡心盡力，努力工作，現將工作總結匯報如下：

在思想上，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，并把它作為思想的綱領，行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。

在工作上，圍繞公司___的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向:隨著____的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，做好工作計劃，努力提高文化素質和各種工作技能，為___應有的貢獻。

年終總結工作報告ppt(篇3)

2021年終總結及明年計劃為范文網的會員投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

2021年終總結及明年計劃一

一、本年度工作總結

20__年即將過去，在這將近半年多的時間中我通過努力的工作，對酒業有了點認識。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

下面我對一年的工作進行簡要的總結。

第一，基本情況。

本人是今年六月份到公司工作的，七月份調到磨店市場的。在沒有負責市場部工作以前，我是沒有白酒銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏白酒行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教部門主管和其他有經驗的同事，向他們學習白酒銷售經驗。

第二，主要業績。

在實際銷售中，本人通過不斷的學習產品知識，積極吸取同行業之間的信息和積累市場經驗。經過半年的鍛煉，現在對白酒市場有了一個大概的認識和了解?？梢晕抑饾u可以清晰、流利地講解公司的政策，準確地把握客戶的需要，良好與客戶溝通，因而逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年多的努力，也取得了一些成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

第三，存在的不足。

對于磨店市場了解的還不夠深入，和分銷商的溝通還需加強，對客戶的心理需求還需要深入了解，兌獎要及時到位，要能做的知己知彼。

二、20__年計劃和努力方向。

1、建立好較完整的客戶檔案資料。

2、維護好良好的客勤。

3、做好售后服務工作。

4、和分銷商共同努力朝100萬目標奮斗。

5、做好公司政策的宣傳。

2021年終總結及明年計劃二

這一年，在公司領導和產品設計中心總監的關心和指導下，全體同事的熱心幫助下，我項目組較好的完成了本年度的工作任務，看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。

就本年度工作的完成情況匯報如下：

1、在同事的協助和幫忙下，我部門參與并順利的完成了秋冬和春夏的訂貨會的樣品開發以及訂貨會現場產品維護和講解工作。

2、在的5月份我們有對我國的西南部的一些發達城市(重慶、成都、廣漢、資陽…)的市場調研活動，對國內市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的了解!

3、在公司的組織下，在9月份的香港市場調研，使我們在了解國內的市場的同時，又看到了我們國內與國際市場的差距，使我們在以后的工作中眼光會放的更遠，從而使接下來的產品開發的方向更專注于品味與時尚。

4、秋冬的開發中，我部門產品開發的主線又回歸了以往的三個系列即：精致商務(長銷款)簡約辦公(暢銷款)時尚商務(新潮品)等，使我們的產品定位更貼近市場。

5、在訂貨會時候，有客戶反映我們的產品到貨時間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產部溝通，爭取做到訂貨會結束我們就把資料交接給生產部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。

6、自己公司板房打樣的過程中，發現因各項配套設施不是很完善，導致很多輔料都不是自己理想中的產品，就跟輔料開發人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步。

現將做個大概安排：

1、配合各部門，努力做好3月份12秋冬訂貨會和9月份的春夏訂貨會樣品開發工作!

2、在原有樣品的基礎上，我們會把產品開發做的更商務、時尚、更迎合市場需求與季度開發主題。

3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎上，我們會更加努力，力求做的更合身與舒適。

展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協力，與各位同事一起，一點能做的更好，___男裝的明天一定會更美好!

2021年終總結及明年計劃三

20__年，在公司的正確領導下，在各兄弟部門的支持下，我根據公司的工作精神與工作部署，結合生產部經理的崗位職責與工作實際，創新工作思路、轉變工作作風，認真踏實努力工作，較好地完成了各項生產工作任務，取得一定成績。現將20__年工作情況具體總結如下：

一、生產任務完成情況

20__年，我帶領生產部干部員工團結協作，齊心協力，認真努力工作，較好地完成了生產任務，生產運行正常，無生產安全事故，全年完成__臺柴油發電機組生產任務。

二、全年采取的主要工作措施

(一)加強思想教育，提高員工凝聚力

20__年，我切實加強對員工的思想工作，開展國情、廠情教育，培養員工的感恩心。通過開展思想教育工作，使生產部每個員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高思想政治覺悟，熱愛企業，熱愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強執行力，提高工作效率，確保完成公司下達的生產任務。

(二)加強設備管理，確保生產正常進行

設備是重要的生產工具，對于完成生產任務，提高柴油發電機組質量具有極其重要作用。我切實加強設備管理，一是教育員工要愛惜設備，按操作要領使用設備，精心維護設備，保持設備的完好率和正常運行。二是開展設備使用、保養輔導，利用晨會、班會等方式對員工進行輔導，使他們懂設備結構，懂設備檢查的作用及方法，懂設備的維護保養，懂設備操作規程。在工作中，使用好設備，保養好設備，穩定設備功能，確保設備正常運行，滿足生產需要。

(三)加強質量管理，確保產品質量合格

我知道我們企業技術力量比較薄弱，產品質量上不去，返工較多。所以，我作為生產部經理，特別注重質量，為此把產品質量放在工作的首位，提高每個員工質量意識，認識產品標準和質量的重要性以及對企業的影響。我從抓質量的基礎性工作做起，在生產過程中牢記“質量是生命，生產保質量”的思想，堅決杜絕質量事故。

開展質量問題“大反思、大排查、大整治”活動，制定質量問題排查整治和督促檢查方案，針對柴油發電機組的質量特點，明確質量工作責任、目標、任務、內容和監督檢查措施，落實質量排查、登記、整治、督辦、驗收等每個環節的工作要求，切實做到質量排查徹底、督促檢查到位、整治責任明確、跟蹤督辦有力。

通過這些措施，達到及時發現質量隱患，及時整治質量問題，防止出現質量事故，確保柴油發電機組質量合格，增強柴油發電機組的質量信譽，從而促進企業的發展，也給員工帶來實在的利益。

(四)加強安全生產工作，確保生產安全

20__年，我切實加強安全生產工作，樹立“安全為了生產，生產必須安全”的思想，杜絕一切安全事故，確保生產安全。具體抓好四項工作：

一是在生產過程中，要求全體干部員工時刻保持清醒的頭腦，充分認識到安全生產的重要性，時刻保持高度的警覺性。形成“人人講安全，事事為安全，時時想安全，處處保安全”的思想氛圍，消除一切安全隱患。

二是制定和完善規章制度并確保有效執行。我制定安全生產管理制度，建立安全生產崗位責任制，做到責任到人，明確分工。把安全貫串于生產全過程，加強安全隱患排查，消除一切安全隱患。

三是加強安全培訓工作。我加強對員工的技術培訓，定期對員工進行培訓，對新工藝、新設備的操作使用以及近期柴油發電機組生產中的技術難點、安全隱患進行深入細致的分析講解，提高員工的整體技術水平，確保生產安全。

四是齊心協力，共同維護安全生產。在生產過程中，要求每個員工嚴格按照制度要求，認真排查安全隱患，做好安全生產工作，把安全時刻銘記于心，做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”，共同維護安全生產，促進企業發展。

(五)加強降本增效，提高企業經濟效益

20__年，我加強能源、原材料等方面的管理，切實提高能源利用率。教育員工要珍惜水電資源，珍惜生產材料，做到用水節約，杜絕“跑、冒、滴、漏”，不開長明燈、無人扇。對生產材料，不亂丟亂放，做到精打細算、充分利用。通過實際具體工作，樹立節約意識，為企業降本增效、提高經濟效益做出實實在在的努力與貢獻。

三、存在的不足問題

20__年，我在取得一定成績的同時也存在一些不足，一是部分崗位員工的操作水平和理論知識不夠，管理人員的拓展思維欠缺，成本節約觀念淡薄，存在浪費和跑冒滴漏現象;二是質量意識和安全意識還不夠強，提高產品質量上措施不夠，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺，需要繼續加強。

四、明年工作計劃

(一)堅定信心，提高產品質量

20__年，我要堅定信心，重點抓好產品質量，認真檢查分析，找出薄弱環節，落實整改措施，加強質量管理，努力提高柴油發電機組的質量。

(二)加強培訓，提高員工綜合素質

我要加強對員工工作業務技能與安全生產知識培訓，提高員工的專業知識水平和安全生產知識，提高員工的戰斗力和工作執行力，使工作效率得到有效提高。

(三)注重安全，確保安全生產不出事故

我要進一步加強安全生產力度，加強對設備的使用、保養管理，加強安全生產制度的落實與檢查，消除一切安全隱患，力爭實現無安全事故。

(四)加強管理，繼續做好降本增效工作

我要進一步加強能源管理，加強原材料管理，樹立勤儉辦廠方針，節約水電，愛護、珍惜企業財產，繼續做好降本增效工作，為公司增加經濟效益而努力。

20__年，我認真努力工作，雖然取得了一定的工作成績，但是與公司的要求和員工的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，為公司健康持續發展做出應有的貢獻。

2021年終總結及明年計劃四

回首20__年，有太多的美好的回憶，20__年本人來到長京行工作，但是惟有20__年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。

一、銷售工作總、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20__年初，我都是在曹經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業績及能力才有所提升。

二、職業心態的調整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

三、自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20__年度的工作?，F制定工作劃如下：

一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，好穩定與客戶關系。

二、因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。

三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

四、今年對自己有以下要求：

1、每月應該盡努力完成銷售目標。

2、一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能再有爆燥的心態，一定要本著長京行的服務理念“愛您超您所想”這樣的態度去對待每位進店客戶。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創造更多利潤。

2021年終總結及明年計劃五

時間如梭，20__年轉眼已經過了一半，在這半年里采購部在公司領導的幫助和指導下，在各部門的大力支持和配合下，認真貫徹集團公司物資采購相關的規章制度，加強物資計劃管理，不斷提升管理和服務水平，為公司生產經營提供堅實可靠的物資材料保障。

一、2021年的工作

1、規范了采購流程，嚴格控制采購程序。

采購部在公司領導的指導下，在各部門同事的監督下，積極響應集團公司關于物資采購相關的規章制度，細化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。

2、加強了采購人員的自身要求，堅持采購的原則。

廉潔奉公，保持良好的工作作風。

3、制定采購預算合理分配采購資金。

制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測是對整個項目資金的一種理性的規劃，以便于提高項目資金的使用效率，優化項目管理中的資源調配，從而更好的控制采購成本。

4、加強了供應商的管理，了解每個供應商的資執并索要資執證明。

在供應商數量的選擇時即要避免單一資源，尋求多家供應同時要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資采購的價格和采購成本。5、做好采購合同跟蹤制度，其中包括何時匯款、何時到貨、何時到票，做到心中有數。

6、建立了采購賬目的管理系統，定期與倉庫、財務及供應商對帳。

7、加強了采購市場的調查了解，時刻掌握原材料價格的動向。

8、加強了成本管理，以性價比為原則，在滿足生產、技術需要的前提下控制成本。

二、工作業績

1、上半年完成采購合同86份，采購物資的總金額約為370萬元。

2、工作任務完成率100%。

3、采購物資質量安全事故為零。

4、資金合理利用率100%。

5、采購物資質量合格利用率99%。

6、為公司節約成本在8%以上。

三、工作中的不足

1、工作經驗不足。

2、工作細致度不夠。

3、與各部門的溝通不夠。

四、下一步的工作目標

1、細化采購管理流程。

企業管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異，流程管理成熟度，是衡量企業是否進入規范化的主要標志，公司從規范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。細化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。

2、加強采購知識的學習，努力提高自身的業務知識。

質量與價格永遠是采購工作的主題。采購人員的技術能力與業務水平直接影響到采購工作的質量和效率。

3、加強與各部門的溝通協調工作，積極主動的向生產、技術部門請教，更好更準確的掌握生產和技術等部門所需物資的性能，更好的服務于生產、技術。

年終總結工作報告ppt(篇4)

職工年度工作總結報告為范文網的會員投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

年度工作總結報告1

我叫魯____，于____年3月12日進入____工貿有限公司，根據公司的需要，____年11月調入支座車間從事質量工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力;責任感強，能完成領導交付的工作。和公司員工關系相處融洽而和睦，配合部門領導完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，并且我在很短的時間內熟悉了公司以及相關工作的基本情況，馬上進入工作狀態。

在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。

時間荏苒，歲月穿梭，轉眼間____年在緊張和忙碌中過去了，回顧____年來，我作為公司質量部一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。

在質量部一年來，在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結經驗，吸取教訓，本人就下半年的工作總結為以下幾項：

1、努力學習，全面學習新知識

檢驗工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境的學習新的知識和提高技能,為達到這一要求，所以我們必須要注重學習(學習新知識，學習新的工藝，學習新的圖紙等)

2、努力工作,完成上面各項任務

經過半年以來,面對非專業學習機械加工質量工作,工作起來難度比較大,但是我積極的應對困難的挑戰,我完成了領導給予的任務

3、日常生活，工作態度積極端正

一年以來，我能自覺遵守公司的各項規章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動請假，尊重領導、團結同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：一是按規章自律。領導規定不準做的我絕對不做，領導要求達到的我爭取達到，不違章、違紀，不犯規、犯法，做個稱職的質檢員。二是用制度自律。我嚴格按公司制定的各項制度辦事。在質量方面，堅決做不該用的堅決不用，不搞人情主義。對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門其他同事的工作協調上，做到互相理解、互幫互學、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績的背后有我們質量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇于進取，一如既往地做好每一件事情。

4、存在的主要問題

回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業愛崗、積極主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專業知識較少，經驗不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單;看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身優勢，繼續加強專業知識的學習，進一步提高各項檢驗技能。

5、____年的工作規劃

在新的一年里，我決心認真提高業務、工作水平，貢獻自己應該貢獻的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作經驗，借鑒好的工作方法;同時在業余時間努力學習業務理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業務素質和水平，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。

我想我應努力做到：第一，根據領導要求，加強學習，技術掌握成熟;第二，拓寬專業知識面，參加各類檢驗員資格培訓和考試，盡快使自己成為一名合格的質檢員;第三，認真學習執行《機械加工質量控制體系》，工作任勞任怨，接受公司安排的常規和臨時任務，并能認真及時地完成;第四，對檢驗儀器要正確操作，做到及時用及時清理、及時登記，做好日常維護工作;第五，熱愛本職工作，繼續學習有關質量知識。

總之，心態決定狀態，狀態決定成敗!對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心!做最好的自己!

年度工作總結報告2

自20____年分配到____鄉政府工作以來，我始終堅持黨的政策方針，努力工作，積極進取。在鄉領導及同事的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，并在20____年被鄉黨委評為“先進工作者”。下面我從德、能、勤、績、廉五個方面對近兩年的工作做一總結。

一、“德”方面

高尚的道德情操是一個人立身和成就事業的重要基礎，作為一名黨員更應該不斷加強自身道德修養。自從擔任本職工作以來，我始終牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事的關系，把實現個人的人生價值同服從上級領導的安排和開創工作新局面，緊密地結合起來。并自覺地學習和貫徹黨的基本理論、基本綱領和基本路線，激發自己的政治責任感和奮發進取的精神，不斷朝著新的目標奮進。另外在工作和事業面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，這一切無不同自己對崇高理想的追求、保持良好的道德情操密切相關。

二、“能”方面

一個人綜合素質的高低，工作能力的強弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交給的任務。剛到____鄉工作時，對當地基本情況很陌生，可以說是一無所知，為了工作的需要，我對當地群眾，逐戶排查摸底，從不了解到了解，從不熟悉到熟悉，建立了良好的干群關系，進而迅速打開了工作的新局面。

我主要從以下兩方面提高自己的能力。一是加強理論學習，提高理論素養。馬克思主義理論是素質的靈魂，決定著一個人的工作水平和能力。我始終自覺堅持學習馬克思主義理論，堅定不移地用馬克思主義理論武裝頭腦，以此作為統攬全局，貫穿各項工作的靈魂。二是聯系實際進行深入思考，增強了在實際工作中加之貫徹的自覺性。

三、“勤”方面

勤勉敬業是對一名黨員干部的起碼要求，我時刻牢記自己是一名共產黨員，是人民的公仆，凡事都要以群眾的利益為出發點，做到熱心為群眾服務，認真遵守工作紀律，保證按時有效地完成工作。到____工作后，我始終保持良好的精神狀態，決心把各項工作做好做到實處，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。我經常進入農戶或來到田間地頭，了解當地群眾的情況，講解計劃生育、新型農村養老保險、農村合作醫療保險等方針政策，讓家民在勞動之余就能了解國家政策方針。工作中總會遇到這樣或那樣的困難，但我從不退縮，在困境中總能保持良好的心態，全力克服困難。

四、“績”方面

個人的工作的好壞決定著一個單位的形象與榮譽。我以時刻高標準要求自己，以一名“干部代表”的身份參與群眾工作。在工作中我不斷歸納總結，為今后的工作帶來了無限的便利。同時，也鍛煉了自己，收獲了不少經驗，工作水平與能力也有了很大的提高。

計劃生育是農村工作的重中之重，我定期與村干部，通過居民小組長會議、宣傳窗展示、計生宣傳讀本發放、宣傳制度上墻等各種不同的形式，將有關計生工作方針政策、服務項目等向群眾，尤其是育齡婦女傳達和解讀。充分利用上門服務、發放藥具等機會，與群眾進行零距離宣傳教育，傳授計生科學知識，從而使群眾進一步了解我國實行計劃生育的目的，形成科學的婚育觀念和生殖健康觀念。

五、“廉”方面

廉潔奉公是對一名黨員干部的基本要求。在廉潔自律方面，我能夠自覺按照鄉黨委的要求，嚴格要求自己，始終保持清政廉潔的作風。我深知自己手中的權利是黨和人民賦予的，只有用好權利，真心實意地為群眾謀利益，才能履行好自己的職責，才能贏得職工群眾的信賴和支持。本人從來沒有利用職務之便，獲取一己私利的行為，自己在黨風廉政建設方面，能夠自覺養成奉公守法，以清廉為榮的作風。

當然，在工作中和思想上，也不同程度地存在一些這樣或那樣的問題。今后，作為一名公務員的我會徹底解決以前工作出現的問題與不足，繼續發揚艱苦奮斗、不怕吃苦的精神，干出更加出色的成績。

年度工作總結報告3

本年度，在校院各級領導和同事的幫助下，本人圓滿完成了各項工作任務，年初被評為?！皟炐爿o導員”、9月份被評為?！叭恕毕冗M個人等榮譽稱號?，F將一年工作總結如下:

一、思想政治方面

作為一名共產黨員，本人能時刻以共產黨員的標準嚴格要求自己，以身作則，發揮出共產黨員的先鋒模范作用。認真學習鄭書記在黨代會、學生工作大會上所做的《堅持科學發展，銳意開拓進取，為建設特色鮮明的地方綜合性大學而奮斗》和《解放思想，實事求是，以生為本，科學發展，在改革創新和服務成才中努力開創我校學生工作新局面》的工作報告。理論聯系實際，圍繞重點開展學生工作。

二、工作方面

本年度，我主要負責學生黨建工作、綜合測評、各項評優、常規管理工作和學生技能比賽。在學生黨建方面，能夠拓寬思路，不斷創新，圍繞學校工作重點組織策劃學生黨員教育工作。本年度參與組織策劃“高雅藝術進社區，服務地方做貢獻”、“開學第一課”等主題黨日活動、“榜樣的故事——畢業生黨員先進事跡報告會”以及新生入黨導航教育工作和畢業生黨員文明離校教育等活動，收到很好的效果。協助做好學生黨員發展工作，從積子考察到確定年度發展對象到預審材料的審核都事無巨細，認真統計各種年報表并按時報送院黨委組織部，及時收繳黨費。

堅持以高標準嚴要求對待常規管理工作。在平時的工作中，能夠深入學生宿舍，了解學生的思想動態，檢查不文明行為和違紀違歸行為并及時制止。堅持做好早操和晚自習的常規檢查，不遲到不早退，給同學樹立榜樣。在畢業生離校期間，堅持與畢業生同吃同住，深入畢業生中間，傾心交談、溝通思想，幫助解決實際困難，化解矛盾，及時處理突發狀況，確保畢業生平穩離校。在暑期三下鄉活動中，主動參與策劃活動，不怕苦，不怕累，和同學一起深入田間地頭，走進尋常百姓家，感受在黨的領導下祖國發生的巨大變化。

順利舉行我院第二屆學生技能大賽。在精心籌備與組織下，全院08、09級共14個班級778人參加了毛筆字、鋼筆字、粉筆字、演講、寫作和電腦打字六個項目競賽。旨在以賽促練，營造扎扎實實練技能的氛圍，將學生學習生活的重心往“練技能”上傾斜，進一步深化學風建設，提高學生的專業技能水平和促進學生素質的全面發展。

圓滿完成一年兩次的學生綜合測評及評優工作。各項材料按時上報，學生獎學金及證書發放及時;公平、公正、公開進行評優工作，透明度高。及時統計匯總各類考研信息，為下一屆學生考研提供方便;組織“我與考研學長面對面”交流活動，便于廣大同學分享考研成功經驗。

把班主任工作當作自己的責任田。引導學生在政治上積極要求進步，樹立科學的人生觀、價值觀。注重培養學生骨干，通過學生骨干影響帶動班級同學積極向上，以學習為重，營造良好的班級氛圍。所帶的班級08(6)班英語四六級、計算機等級考試的通過率居于同年級前列，在歷次期末考試中僅有4人次補考;06(6)考取研究生4人，公務員3人，6人成為大學生村官，超前完成各階段就業目標，就業質量高。及時催繳學費，不拖院、校后腿。本年初被評為?！皟炐爿o導員”、“三育人”先進個人等榮譽稱號。

三、學習科研方面

本年度，本人積極參加各項課題申報和學校組織的征文比賽。所報課題《高校畢業生黨員教育管理》獲得學校立項，目前已結題。在“讀一本書”廉政征文中獲得優秀獎。在年初校黨建及思政研討會上，《黨建進公寓——高校學生黨建工作新視角》一文獲得二等獎。

一年又將過去，反思上一年工作，也還存在許多不足，如工作激情逐漸減弱，職業倦怠逐年增強，因為孩子小的緣故不能很好的遵守上下班時間等。在以后的工作中，我會努力改正不足，并且更加耐心細心的做工作，同時多學習，多思考，多動筆，不斷提高自身的理論修養。

年度工作總結報告4

回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，____年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領導交辦的其他任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學習，不斷積累工作經驗，現將這半年的工作和學習情況總結如下：

一、行政工作較為復雜和瑣碎，一直以來，我認真做好各個部門的服務工作，保證各部門的正常運行。

二、盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發放工作，合理配置各個部門的使用和管理。

三、文件管理工作：半邊年共寫會議記錄18篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。

四、人事管理工作

公司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網絡、報紙和現場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現場招聘會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，通過現場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務;網絡招聘我公司采用的是長期合作的形式，一直和前程無憂和齊魯招聘網站長期合作，對高要求的崗位有時讓網站協助我們招聘，起到了一定的效果。

五、日常行政事務工作

在公司的車輛管理上和印章的使用上，協助經理完成相應的工作。

六、公司資料辦理工作

辦理公司營業執照和組織代碼證的年檢工作。

七、制度建設方面

在公司各種制度的基礎上，繼續完善公司的《車輛管理制度》及環境衛生負責區域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責任到個人，合理利用資源，為公司節約費用。

根據公司的具體情況，制定出差管理制度并下發到各個部門。

八、公司的審批流程上

重新定制各公司的審批流程及現行使用的各種表格，規范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責任到個人及按照規定的合同會簽程序簽訂合同。

九、參與公司投標文件的制作

____年分別參與了濟寧礦業集團、濟寧法院、產學研基地、汶上人民醫院等標書的制作，分別和北京建磊和深圳華輝等公司保持溝通和聯系。

十、不足之處

在公司環境美化工作中有待提高;在公司文化建設中要加強;

管理意識欠缺。對于其它部門的工作，監督得少，后勤服務做得多。

行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時協調好同其他部門的工作關系。

年度工作總結報告5

時光荏苒、日月如梭，不知不覺間，20____年已逝，真是時不我待!20____年，是我走出大學校院、踏入社會的第一年，也是注定要在我人生中留下濃重一筆的一年;正是這一年，我從一個充滿抱負的學生成長為了一名努力把抱負變為現實的國家公務員，正是這一年，我感受到了真真正正的成長?；厥滓荒陙淼娘L風雨雨，內心感慨頗多，現簡單總結如下：

一、努力改造思想，搞好主角轉換。

經過“十年寒窗”的洗禮，雖然付出了艱辛，但也增長了學識、煉就了堅毅的秉性，同時也為以后的人生種植了期望;然而，數十載“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的象牙塔內生活，是以社會經驗的巨大缺失為代價的，它造就了自己凡事過于理想化的書生氣，構成了崇尚自由、不喜束縛的特立獨行之個性。如今，我已經走上了工作崗位、成為了一名國家公務員，作為人民公仆，我再也不能像學生時代那樣無憂無慮、養尊處優了，這是不利于自己以后的工作的，也是初入社會的我就應加以改造和克服的，以后的工作中要努力樹立為人民服務的思想，真正做到“情為民所系、權為民所用、利為民所謀”。一年的工作經歷使我感受到：搞好主角轉換，正是我參加工作后的第一要務。

二、認真學習理論知識，提升思想境界。

為了更好地指導今后的工作行為，我更加注重了理論知識的學習。通過學習，豐富了自己的政治理論，提高了思想認識，不斷在學習中豐富自己、充實自己、鞏固自己、提高自己。

一向以來，我就有一個完美的愿望，那就是有朝一日能加入中國共產黨。大學時代，我就努力爭取，但是限于學生黨員名額有限，自己沒能如愿以償，但我并沒有因此而放下，仍然在努力爭取著;因此，上班不久，我就向組織遞交了入黨申請書，并在實際行動中用心向黨組織靠攏，由于表現較好，順利被確定為黨的培養對象。

三、刻苦鉆研業務，提高工作潛力。

為了使自己學習到的理論知識迅速和實踐結合起來，不斷提高用馬克思主義的立場、觀點、方法解決實際問題的潛力，我很注意對自己所從事工作實際特點的研究和學習，以便找到理論和實踐的結合點，從而為解決實際問題尋找一個切入點，以利于問題的實際解決。

在教育局上班的一年內，根據實際需要，我共在人事科、監察室和職成高教科三個科室工作過，針對不同工作的不同特點，我學習的側重和采取的工作方法也有所不同：

(一)在人事科，我側重學習了干部調動、人事任免和教師工資、檔案方面的知識，并參與了對一些任免對象的考察，撰寫了多篇考察報告。

(二)在監察室工作期間，針對其原則性、理論性強的特點，我重點學習了《中國共產黨黨內監督條例(試行)》、《中國共產黨紀律處分條例》等相關知識，加強自己的黨性修養，并接聽、收到、接待了多次投訴教育亂收費電話、信件和上訪人員，配合糾風辦參與了多起教育亂收費案件的查處工作。

四、團結同志、虛心請教，營造和諧工作氛圍。

因為剛參加工作，對業務還不是很熟悉，難免會遇到這樣那樣的困惑和不解，每當這時，我就會主動向工作經驗豐富的同事或領導請教;對同志們提出的意見、推薦甚至批評，我都會虛心理解、認真反思;被人誤解時，我也會會心一笑：“有則改之，無則加勉!”;無論在哪個科室，都能與同事們和睦相處、團結協作，爭取獲得一個好的人際關系，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍，工作起來也會更加舒心、更加起勁兒;因為自己年輕，爭取每一天提前上班，主動打掃衛生區和辦公室衛生，用心參加每周五下午的義務勞動，自覺承擔一些較重的體力活。

雖然，自己在工作中付出了努力，取得了必須的成績和收獲，也得到了領導和同志們的一致肯定，想一想，心中甚感欣慰;但是，畢竟自己年紀輕，又是參加工作的第一年，缺乏工作經驗，也暴露出了許多缺點和不足，比如：思考問題不夠全面，做事過于草率;有時候不注意講究工作方法;在一些工作細節上不夠細心，犯一些不該犯的錯誤;工作不夠沉穩，易浮躁等等，這些都有待在以后的工作中加以克服，對此，我充滿信心，相信自己以后必須會做得更好!

總之，我的20____年能夠用一句話來概括：在學習中成長，在成長中學習。20____已經成為了歷史，俗話說得好：過去的就讓它過去吧，“往者不可諫，來者猶可追”，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心好好把握____，再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。

農村年終總結工作報告精選

以下是述職報告之家編輯為大家整理的“農村年終總結工作報告”內容，也許這篇文章能夠啟發您對這個問題的思考。時間猶如一座大山難以逾越，前一段時間的工作即將落下帷幕。就需要我們對自己近階段的工作進行歸納，寫好工作總結能讓我們對自己有清晰的認知。

農村年終總結工作報告【篇1】

20xx年，五一村村委會在上級有關部門的關心支持和鎮黨委、政府以及村黨委的正確領導下，堅持以黨的十七大、十七屆四中全會精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，圍繞建設社會主義新農村這個主題，以農村經濟建設為載體，以改革創新為動力，更新觀念，強化功能，改進方法，提高能力，增強效益，充分利用自身優勢和各種有利條件，不斷加強村委會的領導作用，完善共青團、婦代會、民兵營、綜治等配套組織，健全我村監事會、關公會、陽光驛站等協會組織，圓滿完成區、鎮安排的各項工作任務，加快五一村新農村建設步伐，在經濟發展、新農村建設、社會和諧等方面取得了新的成績。

一、利用優勢、科學謀劃，工業經濟克難求進

20xx年，是我國進入新世紀以來經濟發展最困難的一年，也是鋼鐵行業應對國際金融危機沖擊運行最困難的一年，一部分鋼鐵企業都面臨停產減產的狀況，市場對鐵合金等原材料的需求也就隨之放緩或萎縮。由于受金融海嘯的沖擊，鋼鐵價格大幅下降，導致鐵合金和冷軋薄板的產量未變但產值出現了一定幅度的下降，因此造成我村完成工業總產值有所下降。面對金融危機的持續蔓延，全村上下積極應對，牢牢抓住經濟建設為中心，把加快發展作為村委工作的第一要務，堅持在轉變發展觀念、創新發展模式、提高發展質量上下功夫。全村通過施展技改投入、科技創新、平臺建設、加快流通等方法，繼續保持了經濟社會平穩健康發展的良好勢頭。全村完成三業總產值55.13億元。其中工業產值完成52.26億元，實現工業銷售收入52億元，利稅2.2億元。其中江南集團完成工業產值45.5億元，銷售收入45億元;蘭陵化工集團完成工業產值5.2億元，銷售收入5億元;合成材料廠完成工業產值7000萬元，銷售收入6800萬元;華耐廠完成產值2300萬元，銷售收入2300萬元。村民的生活水平穩步提高，20xx年村民人均收入達到了17028元，綜合經濟實力位于全國百強村前列。

二、加大投入、精心組織，加快推進新農村建設

一是全力建好五一新苑。為不斷改善農民生產生活條件，塑造新農村建設新的亮點，村委按照總體規劃，高起點設計、高標準建設，積極推進了農民集中居住小區——五一新苑的建設。整個小區占地80畝，總建筑面積5萬平方米，計劃總投資1.5億元，去年以來，該工程頂住了房產市場低迷的嚴峻形勢，于今年5月全部完工，并已交付使用;目前，別墅基本已售空，小高層已銷售三分之二。下一步將主要圍繞小區物業管理做好工作，全力打造成周邊地區的小區。

二是努力建好五一村史館。建這個村史館，既是為了紀念30年改革開放，也是為了向國慶60周年獻禮，更是為了銘記五一歷史、教育青年兒童、共創美好明天。整個村史館占地280平

方米，投資了近100萬元，布展了十大板塊內容，全面反映了五一村由一個貧窮落后的小山村成為全國文明村的發展歷程，全方面展示了五一村經濟社會的發展情況。該館于今年9月18號成功開館，現已接待參觀人數15000多人次。

三是大力抓好環境衛生長效管理。不斷強化工業污染源控制和水環境綜合治理，督促村內企業加大環保設施投入，大力開展環保型企業、節約型家庭創建活動，在全村形成“以環保為榮、污染為恥，以節約為榮、浪費為恥”的良好風尚。并依托一支由40多人組成的`保潔隊伍，全面加強環境衛生日常管理，確保了村容村貌的“長管久潔”。于今年1月份再次成功創成全國文明村，12月份被評為“江蘇省新農村建設標兵村”并順利通過了“常州市小康家園示范村”和“江蘇省康居示范村”驗收。

三、關注民生、構建和諧，提高村民的生活質量

一是全面推進就業工程。通過企業維持和擴大生產，有效穩定了全村的就業形勢，做到員工不下崗、不流失。同時大力推動更多的村民創業，加快形成“創業帶動就業、就業促進民富”的良性循環。

二是不斷完善“保障”體系。按照“先覆蓋、后提升”的原則，我們在為全體村民辦理了被征地農民保障的基礎上，繼續以擴大社會保險覆蓋面和提高保障能力為重點，把養老、醫療、失業、工傷和生育保險覆蓋到各類企業職工，個體工商等全體勞動者，全面構筑同經濟發展水平相適應的社會保障“安”。

三是進一步加強思想道德建設和精神文明創建工作，大力弘揚愛國主義精神，繼續開展文明村、文明單位創建活動，全面提高全村文明程度，積極開展各類問題活動，豐富群眾精神文化生活。

農村年終總結工作報告【篇2】

自第二批新農村建設工作隊及指導員駐村以來，**鄉新農村建設工作隊在縣委新農村建設工作領導小組及其辦公室的指導下，鄉黨委政府加強領導，創新載體，建立完善各項機制，進一步強化管理，促進了新農村建設工作指導員作用的發揮，有力推進了新農村建設工作的開展?，F將**鄉新農村建設工作隊駐村工作情況總結如下：

一、開展工作情況

1、加強領導、明確任務，增強新農村建設指導員的責任意識。為加強對新農村建設工作隊的領導，**鄉及時調整了以鄉黨委書記任組長，鄉黨委副書記、代理鄉長任副組長的新農村建設工作隊領導小組，領導小組下設辦公室，負責處理日常事務。根據縣委新農辦的安排部署，按照因村制宜、因人定村的原則，在第一批新農村建設指導員開展工作的基礎上，確定了5名同志（市下派1名、縣下派2名、鄉下派2名）擔任全鄉5個行政村的新農村建設工作指導員。在第二批指導員駐村后，鄉黨委召開了由第一批新農村建設指導員、第二批新農村建設指導員、各村黨總支書記參加的新農村建設指導員座談會。會上，鄉黨委書記龔桂存總結了第一批新農村建設工作隊的工作，并對第二批工作隊及指導員作了動員講話，要求各村主要領導要提高認識，要在生活和工作上關心、支持新的指導員；各位指導員要履行職責，明確工作目標和任務，要與第一批指導員做好交接，使工作有連續性。動員座談會的召開，給新老兩批指導員交流思想提供了條件，使新一批指導員從思想上認識到了自己的責任和壓力，極大地調動了他們工作的積極性和工主動性。

2、因地制宜、多措并舉，搭建良好的新農村建設指導員工作平臺。為使指導員能盡快適應環境，安心在農村工作，盡快發揮作用和優勢，鄉主要領導經常過問新農村建設工作隊的工作，由鄉黨委副書記擔任工作隊隊長，負責日常管理，做到工作上常指導，生活上常關心，努力為指導員創造良好的工作環境，促進工作順利開展。一是提供必要條件，解決指導員生活上的困難，讓指導員盡快適應農村環境。二是加強教育培訓。為使指導員盡快熟悉所駐村的基本情況，對農村工作有更全面的認識，鄉黨委為指導員提供開展工作前所需的各種資料，要求他們參加鄉內的各種學習培訓會議，采取個別談話和集中座談等形式，幫助他們早日進入角色。第二批新農村建設指導員駐村以來，4人制定了駐村工作計劃，記民情日記23篇，為駐村辦實事2件，提出合理化建議2條，完成項目報告1份。三是創新工作平臺。為了使指導員之間有一個交流的平臺，也是鄉領導全面、準確、及時了解指導員工作情況，明確了每季度召開一次新農村建設指導員工作例會制度，利用大家的集體智慧共同探討村級的熱點難點問題，交流工作經驗。新農村建設工作隊員列席鄉黨委、政府召開的重要工作會議，參與鄉有關農業、農村等重要問題的討論和決策。目前，共召開工作例會2次，工作隊組織交流3次。工作隊隊員列席鄉黨委政府各種會議93次，參與村“兩委”會議43次。

3、創新機制、規范運作，構筑有效的工作管理體系。為使新農村建設指導員認真履行職責，盡快適應農村工作，在嚴格執行對新農村建設指導員教育管理相關制度的同時，鄉黨委結合本鄉實際，規定了加強指導員教育日常管理的相關措施，精心設計了工作月報表和考勤表；健全完善了六項制度，即指導員納入鄉干部管理，參加周一、周五政治學習；每季度組織召開一次工作例會，加強隊員之間的交流；加強考勤，嚴格執行請銷假制度；每月按時上報實績表；每月上報信息1——2條；每年撰寫一篇調研報告。規定了考核獎懲辦法，年底對指導員進行考核。對指導員切實加強管理，真正使他們做到行為有規范、工作有監督、目標有考核，充分調動了他們的積極性、主動性和創造性。

農村年終總結工作報告【篇3】

x年，我有幸被州委組織部抽派到丘北縣x鄉x村民委擔任新農村建設指導員。一年來，在當地縣、鄉黨委、政府的正確領導以及縣新農辦的關心幫助下，在州局（公司）的大力支持下，通過自己不斷的努力，及時實現了從“機關工作人員向農村基層干部”的角色轉變。工作中堅持“指導、參謀、配合”的原則，做到“幫忙不添亂，指導不包辦，到位不越位”的基本工作要求?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎m然取得了一定成績，但也存在不足之處?，F將工作學習情況總結如下：

一、學習情況

自駐村以來，為了盡快熟悉勝任駐村指導員工作，進一步提高做好農村工作的素質和能力，我認真學習和領會了黨在農村的各項方針政策和做好“三農”工作的一系列重要指示精神，認真學習有關農村工作及新農村建設工作內容的文件材料。作為籠陶村民委新農村建設指導員，我嚴格按照《xxx新農村建設指導員工作管理辦法》的要求，嚴格遵守工作紀律，認真執行考勤考核制度，轉變角色，盡快適應駐村工作，腳踏實地的配合村“兩委”班子，做好各項村務工作。

二、具體工作情況

1、全身心入村兩黨的委群眾路線教育實踐活動、三農大規

化、農村養老保險、醫療保險以及具體的村兩委日常工作。在上述工作中，我帶一工作組，負責一個片區的具體工作，為了圓滿完成工作任務，我主動放棄雙休，帶領組員利用早晚農戶在家的時間，深入農戶家中進行摸底調查，加班加點開展宣傳動員工作，使廣大干部群眾充分了黨的委群眾路線教育實踐活動重要性，三農大規化、以及農村養老保險、醫療保險等都是國家惠民政策的具體現。充分調動了干部群眾積極參與的熱情。順利完成完成了年度各項工作任務。

2、嚴格要求自己，做好各項工作。指導員是下派出單位派下來工作的，其言行舉止都代表著派出部門的形象。我在村指導工作中，時刻嚴守黨紀國法，十分注意自己的形象，能認真及時完成各項工作。

3、按照新農村建設指導員的工作要求，按時完成各階段的工作任務。并及時上交了各階段的工作計劃、調研報告、工作總結等痕跡資料了。

三、存在問題

1、在業務、時事政治的學習上不夠主動，處于被動學習的狀態，。

2、作為新農村建設指導員，在開展農村工作中的方法、經驗不足，有待進一步加強學習、鍛煉。

總之，通過一年的駐村工作，我思想進一步成熟，觀念得到了更新，豐富了農村工作的經驗，增長了才干，對農村工作有了

進一步的熟悉，各方面素質明顯提高。在今后工作中，我將結合當地實際，配合籠陶村兩委搞好改善農村基礎設施建設，解決好與群眾生活密切相關的問題，突出抓好生產發展，積極進行產業結構調整，大力倡導文明新風，健全村內組織管理和制度，力爭為社會主義新農村建設工作作出積極貢獻。

農村年終總結工作報告【篇4】

xx縣現有國家級非物質文化遺產3項（xx秧歌戲、xx招子鼓、xx澤畔抬閣），省級非遺兩項（xx文化、南魚龍燈），市級非遺3項（xx木主、固城抬皇杠、xx大洪拳）?？h級非遺12項。近年來，在縣委、縣政府及市文廣新局的領導下，我局認真貫徹落實非遺保護的各項法律法規，堅持“保護為主、搶救第一，合理利用，傳承發展”的工作方針，以普查申報為基礎，以培訓提高為抓手，以宣傳展示為載體，以傳承發展為目標，全面推進農村非遺保護工作的開展。認真普查，摸清家底

普查摸底是非遺保護的基礎，是一項艱苦細致的復雜工作。從xx年開始，利用一年多的時間，深入農村，走街串戶，問情況，挖線索，搞調查，走遍了全縣的農村、街道。工作中，普查人員嚴格按照普查的工作要求，做到不漏線索、不漏村戶、不漏種類，并從中篩選出有代表性的項目，突出重點，由專門的工作人員重新進行走訪調查，完整記錄講述者、傳承者或表演者的技藝技能和相關歷史情況、人文背景及相關的數據。通過文獻調查、實地調查和錄音、拍攝照片、錄像等多種方法并舉，做到資料來源清楚、內容真實、數據可靠。

2、篩選項目，認真申報

我們在普查工作的基礎上，對全縣的非遺資源進行認真的梳理，確定申報工作的重點，按要求開展逐級申報工作。在成功申報xx秧歌戲、xx招子鼓、澤畔抬閣、xx文化后，近年來，又開展了xx龍燈、固城抬皇杠、空中飛龍、xx木主、任村竹馬、黃家莊管子會、xx大洪拳、糖塑等十多項非遺普查和申報工作。通過全面了解，精心整理，認真核查，分類歸檔，深入挖掘，共制作申報專題片6個，編輯文字15萬字，拍攝照片xx余張，為科學保護利用打下了堅實基礎。

3、加強宣傳，積極保護

宣傳是非遺保護的重要手段。近年來，隨著《非物質文化遺產保護條例》的頒布，我們召開了座談會，印制宣傳標語和材料，廣泛宣傳非遺保護的重要性，增強全社會的保護意識，非物質文化遺產在全社會得到確認、尊重和弘揚。我們利用每年的文化遺產日、全民健身日、民間鄉藝匯演等，組織非物質文化遺產項目進行展演、展示。并制作展牌塊，用文字和圖片進行詳細的介紹，讓的群眾通過多種形式，對文化遺產有的了解，從而在全社會形成保護文化遺產的共識，讓非物質文化遺產深入人心，讓的人加入到保護、傳承的行列。

4、爭取資金，傳承保護

資金爭取是非遺保護的先決條件。沒有資金，就談不上有效保護。對此，我們積極開展爭跑工作，加大資金申報力度。xx年來，先后爭取非遺保護資金145萬元，全部用于非遺的保護工作。今年，又開展了堯山文化、南魚龍燈保護經費的申報。隨著資金爭取工作的不斷深入，我縣的非遺保護得到有效開展。

5、加強培訓，提高水平

培訓提高是文化遺產保護的重中之重。對此我們主要做了三項工作：一是舉辦培訓班。一方面，組織專業人員下鄉，掌握和發現了一大批優秀的民間文化傳承人，另一方面，通過舉辦培訓班，培訓了一批基層文化工作骨干和民間藝術的傳承人，為非遺的傳承發展發揮了積極作用。近年來，通過以會代訓形式，共舉辦培訓班3期，培訓專業人員220多人。二是加強行業協會建設。先后組織成立了隆堯秧歌戲協會、xx招子鼓協會、澤畔抬閣協會，積極開展研究交流工作，提高保護管理水平。三是開展專題培訓。聘請省、市專家和專業技術人員，對xx秧歌戲、xx招子鼓、xx澤畔抬閣進行了輔導、排練、提高。為xx秧歌戲和xx招子鼓隊購置了部分演出服裝和道具，對招子鼓的鼓點套路、表演形式進行了修改提高，使招子鼓更新了形式，更上了一個臺階。

6、交流演出，創樹品牌

xx秧歌戲：挖掘、記錄、整理失傳xx秧歌戲11部，組織xx秧歌戲下鄉巡回演出30多場。編排xx秧歌戲新戲三部，巡回演出14場，并多次參加市縣文藝演出和文化遺產展演，受到社會好評。在縣電視臺開辦了秧歌戲展演欄目，播出秧歌戲20余出。

隆堯招子鼓：xx年，招子鼓代表河北參加了在xx婺源舉辦的全國民間鼓舞、鼓樂大賽，一舉奪得最高獎“山花獎”的桂冠。xx年，招子鼓登上了河北省春晚的舞臺。xx年3月，隆堯招子鼓《鼓舞堯鄉》節目，再次代表河北省參加中央電視臺舉辦的“全國非物質文化遺產民間舞蹈展演”活動，榮獲第一名的好成績。這是招子鼓走出縣域，走向全國，登上央視大舞臺的一次歷史性跨越。今年3月，招子鼓又代表河北省參加了河南省在淮陽縣舉辦的“中原文化藝術節開幕式展演”。

xx澤畔抬閣：xx年元宵節，xx澤畔抬閣代表邢臺市參加了河北省xx年元宵節國家級非物質文化遺產展演，受到了廣大觀眾的好評。

存在的困難和問題非遺專業隊伍不健全。目前，全縣還沒有從事保護非物質文化遺產的專門機構，沒有專業高級職稱人員，機構和專業人才問題已經直接影響到保護工作的質量和進度。非遺管理和研究保護工作與文化大縣仍有不少差距，難以適應我縣非物質文化遺產保護的迫切需要。

2、保護經費投入嚴重不足。我縣每年用于非遺保護的專項經費相當有限，遺產保護工作用于錄音、錄像和收集整理的設備、交通工具匱乏，實物征集無法開展，使一些瀕臨滅絕的非物質文化遺產得不到有效記錄、搶救。

xx年7月26日