述職報告客服

月度總結推薦: 客服述職匯報(示范版)。

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了提高自己的大局意識，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？小編特地為大家精心收集和整理了“月度總結推薦: 客服述職匯報(示范版)”，僅供參考，大家一起來看看吧。

20xx年，對我而言，是一個有著特殊意義的一年；XXX，是一個讓我有著特殊感情的地方。在這里，我從一名前臺柜員，轉變成一個沒有任何經驗的主辦會計，角色的跨度讓我曾彷徨過，不知所措過，但是在領導及同事們的關心、幫助、指導下，我堅定了信心，通過自身的不斷努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到很大提高，嚴格執行上級下達的各項任務，認真履行崗位職責，努力完成本職工作。

現將本人這幾個月以來的工作、學習情況及今后努力方向匯報如下：

一、主要工作情況

回想剛剛接手會計工作時，面對著財務報表及各種賬簿，我不知如何下手，所謂"三人行必有我師"，遇到不懂的地方，我就向很多前輩及同事請教。因此，第一個月的各種報表在請教多位師傅后按時報送。

在日常工作中，堅持每周一次盤查庫存現金及重要空白憑證，確保帳實相符。定期進行帳務核對，及時將貸款電子收放臺帳與五級分類管理系統、信貸管理系統進行核對，將所收的每一筆本金或利息在借據上進行登記，發現問題及時查清，防止發生差錯，做好帳務"五無六相符"；編制、審核會計憑證，嚴格按"三簽"制度進行報賬。按要求登記各種登記簿，按照《事后監督管理辦法》認真審核會計憑證要素及相關附件，落實存款"實名制"規定，正確審查支票及存單（折）印章掛失手續，登記好相關證件手續等等。認真填制會計封面及封盒，堅持"星期一、星期三、星期五"準時上交憑證。

對于事后監督員下達的整改通知書及時整改到位。嚴格按照縣聯社對各社庫存現金的限額，及時做好資金的上繳與留存，對于大額現金的支取應及時向人民銀行報備，確保資金的安全性。堅持雙人臨柜、錢帳分管、印證分管、證押分管"的會計出納制度。堅持每天開好晨會，做好上傳下達，總結昨日工作，布置當日工作，做好晨會登記等等。 認真學習

"三防一保"有關文件精神，不斷地增強安全防范意識，注意關注社會上發生的金融案件，吸取別人的經驗教訓，防微杜漸，當班期間時刻保持警惕，嚴格按"三防一保"的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。不管是在營業前、營業中、還是營業后都一樣重視，按規定要求執行值班守庫制度，確保值班不失控，安全無事故。

我知道會計工作遠不止這些，我學到的也只是皮毛而已。在這兩個月里，我漸漸地感覺到會計崗位的重要性與責任性，也感知自己肩上的擔子是沉重的。會計工作，事無巨細，無論大小，都要養成嚴謹、細致的工作作風，嚴格按照會計制度規章辦事，嚴守組織紀律，提倡職業道德，力求為客戶提供最優質的服務，真正的做到"用心服務，真情無限"。同時遵守《農村信用社會計基本制度》履行會計的崗位職責，真正做到愛崗敬業。

二、學習情況

我是一個初出茅廬的新手，壓力是無形的，但我更多的是將壓力轉化動力，緊張而又充實的工作氛圍讓我懂得了我在理論知識及工作實踐方面的欠缺。因此我將本著"在工作中學習，在學習中工作"的思想做好會計工作，只有這樣才能不斷豐富自己的理論知識，才能更好地將所學知識正確的指導工作。任何一項工作對于我來說都是嶄新的一頁。每當工作中遇到棘手的問題，我都會先用筆記本記下來，然后虛心向身邊的同事、領導請教。工作之余，我會看看《信用社會計核算辦法》、《會計理論與實務—新企業會計準則實施手冊》、《農村信用社會計基本制度》等會計及信用社相關法律法規方面的書籍。在這里，沒有身份的區別，沒有年齡的界限，我們大家在一起相互學習，相互交流，直到弄懂弄通為止，取別人之長，補已之短。把自己鍛煉成一個多面手，勝任每一個工作崗位。

三、存在的問題及今后努力方向

目前的工作，除了自己努力外，更主要的是領導的指導和同志們幫助的結果，這離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。比如專業知識不夠精細；遇到困難時不能做到臨危不亂，人員工作分配不夠合理等等。

因此，在以后的工作中，我將從以下幾個方面努力：

一是加強學習的深度和廣度，學習相關的會計知識，能做到學以致用，理論與現實相結合。

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【總結分享】客服工作匯報(示范版)

自入職以來，我們一直在努力地提高自己的溝通能力，以便把工作做得更好。為了鞏固以往的工作，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《【總結分享】客服工作匯報(示范版)》，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

XX年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。下面就本人一年來的工作做一個工作總結：

公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的'客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。

一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度

1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

XX年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展

為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務內容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作

為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合XX年的工作如何進行改進做如下安排:

一、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。

針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，XX年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。

二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。

三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+n”服務內涵

1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，為XX年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。

3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，

國壽“1+n”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋， 良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!

記得有一位實戰培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。

月度總結推薦: 客服轉正述職匯報

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了更好的落實工作任務，我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？以下是小編為大家收集的“月度總結推薦: 客服轉正述職匯報”歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

認真回想入職幾個月以來，我到底做了什么，而又有了什么收獲呢，我要怎么樣對待今天，才能在回憶往事的時候，不會后悔；也不會因為沒什么成績而感到羞愧，基于以上問題，我先對自己試用期做了一些總結，對現在要做的事情進行了一些梳理，并根據實際詳細的修改了以后的計劃以及方向。

作為一名客服人員，一是熟悉產品；二是做好產品的售后維護；三是研究好客戶心理；可是我做了什么呢，對于熟悉產品，目前為止，雖然有很多細節方面不是很清楚，但是以現在的了解對于客戶的咨詢足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學習；對于客戶售后維護的，服務方面也做到了80%；而最后一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發現我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去說服，導致有些機會就此錯過了，做為一名客服人員，對此，不得不去反思，不得不去學習。

下個月轉做客服售后，領導說，業績倒數第一去做售后，說實話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對于我來說都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉變，之前我做售前時想做的卻又沒時間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規的處事方法，而客服售后我打算先這么去做：

一、關于退換貨

流程太復雜，時間太慢，我認為卡點在于產品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當貨退回來后，第一檢查產品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財務處理，以免有時倉管發貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。

二、關于售后電話

這次規定的是80%，說實話，有點多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據旺旺來避免說不清的事情。

第二，節省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客戶打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17；00為佳，而在這之間，售后導單審單主要是在下午完成，因此時間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結之后再提出改變方案。

三、物流跟蹤

如果有發生轉單，則由售后直接查詢發給客戶，雖說售后不參與售前的工作，但是如果說轉到售前，再轉給客戶，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。

四、開發票事宜

按規定，每天下午3點之后的發票改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點前將發票申請發到財務就可以了，而定在15：00，個人覺得有點早，但是具體怎么做呢，按時間3點前有發票的單，最遲3：30錄完，剩余30分鐘開出庫單以及發票申請，時間上我覺得有爭取的時間，但是現在還沒有想出比之前提出的更好的方案。

推薦總結： 城管月度工作匯報(示范版)

自入職的那天起，我們就掌握了一些基本技能，到現在已經嫻熟至極了，但還是要繼續努力。為了對后續工作有所幫助，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？下面是由小編為大家整理的“推薦總結： 城管月度工作匯報(示范版)”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

環衛站自從5月份以來在全區城鄉開展的“城市管理活動月”中。在區委、區政府的領導下，和區紀委的監督和支持下，在區城建局的指導下，通過環衛站全體工作者的共同努力，圓滿完成了城市管理活動月的各項工作任務，取得了較好的工作成果。我們主要做了以下幾項工作：

一、及時召開會議部署工作任務

環衛站于5月13日召開了“城市管理活動月”工作動員大會，環衛站站長、副站長、管片隊長和全部包車組司機參加了會議。環衛站站長宋麗娟同志作了動員講話，要求全站上下要以“城鄉聯動、全民動員、綜合治理”為原則，以優化人居環境、增強我區管理功能為主要內容，以解決人民群眾最關心、最直接、最現實的問題為突破口，推進我區區域管理科學化、精細化、高效化、長效化，推動城市建設快速、持續、健康和諧發展。之后副站長鄒冰同志傳達了《東山區“城市管理活動月”實施方案》。部署了活動的工作任務：會議當中，層層部署，逐級分解任務。全站上下利用健全的工作的組織網絡，有序地開展了城市管理活動月。

二、進一步加強環境衛生管理工作

1、垃圾清運方面：采取包車組分片負責制，將日常工作制度化，并將其落實到工作中。監管員每天下片監督檢查，發現問題及時找保潔員和包車組立即協調解決，領導班子經常深入到各街道檢查驗收。使垃圾清運達到日產日清，白天無積存，垃圾箱不滿溢，垃圾清運率達到100%。重點加強垃圾箱、點的日常管理，在攢好攢圓垃圾堆的同時，并把垃圾箱(堆)的保潔擴大到箱和堆周圍10米的范圍內。在點外垃圾管理方面：各片監管員經常與各社區主任聯系，及時掌握點外垃圾的位置，對能進車的垃圾及時清運，進不去車的和社區主任協調讓居民把垃圾運出來，我們再派車進行清運。在活動月期間我站已經基本上取消了點外垃圾，和死角垃圾。并按照活動要求，我站對現有163個垃圾箱斗進行了維修、油飾為城區亮化做出了一定的貢獻。

2、道路清掃方面：目前我站負責東崗路、東山路、工人村路、南工地路、國防路和改革街的道路清掃和保潔工作。由于活動月期間東港路道路維修，我們把東港路兩側的人行道也納入了清掃保潔范圍，無形中增加保潔清掃面積2萬平方米，我們仍然較好的完成了道路的清掃和保潔工作。做到了城區主、次干道、背街背巷清掃保潔到位、不留死角，街巷路清掃保潔堅持做到晨清掃，全天候保潔，做到不漏段、不漏崗、不留死角。做到巡回保潔，所有路面全部達到“四凈四無”的質量標準，四凈：車行道凈、人行道凈、道牙子凈、排水井口周邊凈。四無：無人畜糞便、無磚瓦石塊、無果皮紙屑等雜物、無亂潑亂倒。3、公廁保潔管理方面：加大公廁管理、糞便清掏和保潔力度。我站派各片監管員及時到轄區內對公廁進行摸底調查，摸清全部公廁的問題并及時解決：扒掉1個不能使用的嚴重危廁、對5個能使用的危廁張貼危險警告提醒居民注意安全、簡單維修26個公廁、粉刷公廁40個并對所有的公廁進行編號便于今后的管理。對于公廁糞便過滿的公廁我們及時聯系市清掏公司進行清掏處理，使轄區內的公廁全部達標，很好的解決了居民的如廁難問題。我站轄區內日常保潔公廁93座，每座都由專人管理，每天保潔兩次。做到了公廁內外墻無各種小廣告、無蜘蛛網、地面無糞便、無煙頭紙屑等雜物、無污水濁泥、蹲位周圍清潔。公廁外部持清潔衛生，對公廁周邊10米內的各種垃圾雜草進行徹底清除。

三、響應號召十指彈鋼琴

在做好分內工作的同時，我們還配合區政府完成了清淤工作，超額完成了植樹任務。在2次到鶴興辦會戰搶運垃圾后，我們又接受了鶴興辦環路垃圾的日產日清和三星社區冬季積存的徹底清運和維修忠玉路、五彩路的任務。同時還要負責新環衛站建設開工前后的配合協調工作。

為更換地按照區委區政府的要求完成任務，我站又重新調整工作方案，多次利用業余時間開會研究工作，同時同蔬園環衛站長、鶴興辦有關人員到現場實地踏查測算，按照區委“白加黑”(白天加黑天)、“5加2”(5個工作日加2個休息日)的工作機制，精心安排部署區委、區政府交辦的各項工作任務。每天早4點到晚上8點都有工作在進行。在搶運鶴興辦積存垃圾工作中我們克服了人員少、路途遙遠、道路狹窄、車輛明顯不足、工人鬧情緒等諸多困難，科學安排，精心組織，使用打時間差的辦法提高工作效率。的晴天集中力量清運各種垃圾、積雪，在下雨不能出車時，我們坐下來開會總結近期工作情況，發現問題及時提出整改辦法，還抓緊時間進行車輛的檢修和保養，多次派人到新華、佳木斯等地購買車輛配件。為了充分發揮大型車輛的作用，我們采取對車況好的車輛進行歇人不歇車的辦法提高車輛的利用率，對發生故障的車輛采取修車不歇人的辦法提高人的利用率。同時我們還充分發揮黨員的模范帶頭作用，成立了黨員先鋒車組，在所有的會戰中都能看到黨員先鋒車組的身影，極大的帶動了其他車組的工作積極性。為了保證蔬園鄉環路沿線垃圾清運達到日產日清，我站合理排班每天保證派出2臺清運車輛到現場清運。目前的完成了本站所有工作的同時，累計完成了鶴興辦垃圾清運11000多立方米，共出動3500多人次。為更好的完成忠玉路和五采路的維修工作，我站專門聘請了專業的技術人員來進行道路維修的前期論證，施工預算，施工指揮等工作。對忠玉路300多米的翻江路段進行了基礎整修(下橫向涵管2處，縱向涵管16處)，徹底解決了道路翻漿的問題。目前已完成了忠玉路和五采路3.7公里的整修工作，并派專人對兩條路進行養護。對東山路2.5公里的破損和裂縫路面進行維修，現在已經完成工程量的60%，預計8月末交工。完成了新建環衛站工程的邀標會等前期準備工作，工程于7月9日開工，預計10月底交工。

四、資金投入情況

區委區政府對環境衛生工作高度重視，并加大了對環衛基礎設施的資金投入。

1、區政府投入資金45萬元為我站購買清掃車一臺，極大的提高了道路清掃的效率，減輕了工人的勞動強度。

2、區政府投入資金47萬元為我站購買挖掘機一臺，提高了我站的修路能力。

3、區政府為了改善我站的辦公條件，投入資金260萬元新建20_平方米的環衛站辦公樓。

4、修路區政府投入40多萬元。

五、整改情況

1、對4月21日市長檢查不滿意的地點(東山辦沿河路垃圾散倒)進行了整改維修了道路，放置了垃圾。使沿河兩岸杜絕了亂扔亂倒現象。

2、對5月28日市城市執法局的檢查發現的公廁問題不等不靠當天協調清掏公司2天自費清掏了6個有問題公廁。

3、再次組織片長對社區處理點外垃圾及衛生死角問題進行梳理，并及時解決了存在的問題。

4、6月初徐穎市長對幸福路和改革街進行檢查，提出道路沿線垃圾散倒嚴重，我站進行了整改，放置半封閉箱5個取消散點2個。

5、對7月10日城市執法局聯合檢查發現的二公里城鄉結合部的殘土進行了清理，并放置了半封閉垃圾箱。

六、存在的問題

1、各集市和市場管理不到位，市場業主亂扔亂倒現象嚴重。

2、居民垃圾亂倒，垃圾箱不滿居民把垃圾倒到地上，點外垃圾仍存在。

3、牲畜糞便雜草缺乏管理亂扔亂倒。

4、垃圾箱的擺放難，經常產生糾紛。垃圾箱擺放的位置沒有相應的規定缺乏依據。

5、半封閉垃圾箱的數量不足，上級檢查多次提出過。總之，我站在“城市管理活動月中取得了明顯的階段性成果，在活動中我單位堅持加強領導，精心組織、不搞形式主義、注重實效、真抓實干。在區政府的統一部署下，有計劃、有重點、有步驟地開展了環境衛生專項整治的各項工作。

[優質總結] 客服的述職報告(示范版)

作為新入職不算太久的員工，我們要虛心學習，爭取做得最好！為了讓工作計劃順利進行，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？小編收集并整理了“[優質總結] 客服的述職報告(示范版)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

我是 20xx 年 3 月 13 日入司的，入司以來我從基層做起， 在任客服專員期間我不斷地向老員工學習與業主溝通的技巧，把業主的事當做自己的事去關心，為業主盡快解決問題，得到了大多數業主的好評。 20xx 年 8 月在同事和領導的栽培和幫助下，我從普通員工逐漸成長成為了一名管理人員。幾年來， 通過公司各項培訓我學到很多專業知識，并 利用業余時間從書本、網絡學習物業管理方面及法律法規的知識，豐富了閱歷，提高了管理技能。

一、 年度業績總結

1 、年度業務指標( kpi )完成情況

嚴格按預算制度執行，20xx年全年帶領我部員工超額完成預算指標。物業費收繳率達103%。 關注回訪記錄，當天未完成報修及投訴及時跟進、處理。保證了投訴、報修回訪率 100% ;對走訪問題認真匯總，及時跟進、處理，全年客戶滿意率 95.7%。

2、 年度重點工作總結

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

以上這篇是客服專員述職報告。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多述職報告盡在：述職報告望大家多支持本網站，謝謝。

月度總結推薦: 學生會干事述職匯報(示范版)

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了讓工作計劃順利進行，現在就是我們寫述職報告的時候了。述職報告是對自己在任職期間所做的成績與不足。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？下面是小編為大家整理的“月度總結推薦: 學生會干事述職匯報(示范版)”，僅供參考，大家一起來看看吧。

尊敬的各位老師、同學：

大家好!

我是公關部部長XXX，下面由我進行20xx學年度第X學期北京工業大學學生會公關部的述職報告。首先，請允許我對北京工業大學學生會公關部的職能進行闡述。公關部是代表學生會形象的部門。主要負責學生會與各高校學生會、各社會團體的溝通和交流，為學生會的活動提供社會資源、開拓社會平臺。下面，我正式開始我的工作述職。

一、內部建設

我們相識在09年的9月，一教的五層，嚴格的面試，精彩的表現，憧憬的眼神。

經過層層考驗，32名09級新同學脫穎而出，9月25日，紅榜公示，全部新干事收到并回復確認短信，09屆公關部正式成立。

第一次群發短信，第一次例會，第一次自我介紹……我們一起經歷著，一起成長著。

部門成立后，我們制定了較為完善的部門規定并嚴格實施，在日常工作中，獎懲分明，于是，又有了例會上第一次為同伴響起的掌聲，第一次被懲罰唱歌，第一次做俯臥撐……

公關部的日常工作充實而繁重，為了讓大家在課余時間能夠得到更好的調整，我們特別成立了內部建設組。南鑼鼓巷一日游、學校里的“找酷”，各樣的活動出現在了公關部內，出游、游戲、聚餐……歡聲笑語始終伴隨著我們。

每個月我們都要過一次生日，大家一起為當月的壽星們唱生日歌，燭光，蛋糕，抹奶油……在這里，我們感受到的是溫暖和愛，在這里，我們一同見證著每個人的成長。

為了讓大家能有更多的交流機會，我們建立了公關部的q群和博客，在q群上，大家總是聊的火熱;博客中的博文和無數照片，更是記錄下了我們走過的足跡。此外，部里還組織進行了部長與部員間的談話，面對面的交流讓我們彼此有了更多的了解。

經過了三個月的磨合與鍛煉， 09屆公關部已然成為一個既充滿活力，又不失紀律性的優秀集體。無論工作還是學習，無論例會還是活動，無論出游還是聚餐，我們總是有說有笑，親密無間，精誠合作，一路同行。

公關部，我們共同的家。

二、部門工作

有了一支優秀的隊伍，自然要把工作也完成的同樣出色。

品牌活動

讀書文化節是公關部的品牌活動，目的在于增強校園內文化氣氛，提高同學們的讀書興趣。我部于10月初開始組織籌備為期三周的“讀萬卷書行萬里路”第五屆讀書文化節。此次活動我們大膽創新，除傳統的舊書市以外，加入了游戲式的開幕式和知識文化展覽，并在整個活動中邀請了各院學生會參與，本次活動09級干事表現出色，得到了很好的鍛煉，此外，與各院會的合作也受到好評，為以后校會、院會間的聯系打下了良好基礎。

交流聯誼

公關部是學生會與院學生會、各高校及各社會團體溝通、交流的橋梁，因此聯誼在工作中也占據著十分重要的位置。

下面，由我來介紹公關部本學期的部門工作。

商家贊助

公關部的主要職能之一是為學生會提供更多的社會資源、開拓社會平臺。

介于這一職能，我部在本學期舉辦了包括手機及手機業務、筆記本電腦、銀行卡業務的宣傳，英語講座等活動，并為學生會的活動聯系合適的贊助。在與贊助商家的商談溝通過程中，公關部成員們豐富了工作與交流閱歷，學到了一些不能從書本和老師那里得到的知識與經驗。

月度總結推薦: 護士長競選述職匯報(示范版)

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了提高自己的大局意識，現在到了我們下筆向領導寫述職報告的時候了。述職報告就是向上級領導呈送的總結性報告。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《月度總結推薦: 護士長競選述職匯報(示范版)》，供您參考，希望能夠幫助到大家。

尊敬的各位領導，各位同事：

大家下午好，首先感謝院領導給我們提競聘護士長的機會。下面請允許我做一下自我介紹：

我叫小小，護師，畢業于xx大學。第一學歷：大專，第二學歷：長江大學本科。

在大學期間曾擔任xx級校學生會辦公室主任，組織校園活動。于xx年暑期社會實踐中所寫論文“xx“被評為xx大學優秀論文，個人被評為xx大學“社會實踐積極分子“。xx年獲xx大學護理學院三等獎學金，被評為xx大學護理學院三好學生。于xx年xx舉辦的校園文化廣場活動中獲得護理技能操作大賽一等獎。于xx護理學院舉辦的“誠信在我心中“的演講比賽中獲得第一名。經努力學習，通過國家英語四級水平測試。

于xx年至xx年4月近兩年在解放軍xx醫院實習并工作，所在科室是ICU以及NICU（神經內科ICU），20xx年八月份來我院后，很榮幸被院領導兩次派出學習，先后進修了為期半年的神經外科，及神經外科icu同時還在?？苅cu進修了一個月，經過不斷的刻苦學習，我學到了許多先進的知識和技能，深刻的掌握了危重病人的護理以及先進儀器設備的使用，同時，我的組織，溝通，合作，協調能力也得到了提升。在我院工作期間，無論是理論考試還是技能操作成績均名列前茅，同時對病人耐心，熱心，多次受到病人及其家屬的好評。

如果我競聘護士長成功，我有以下幾點思路醫|學教育|網：

一、以身作則、嚴格要求之所謂正人先正己，護士長就是一面旗幟，在各個方面要起到模范帶頭作用。在今后的工作中我要再接再勵，做到吃苦耐勞、理論扎實、技術嫻熟、科研嚴謹、醫德高尚、服務周到、讓領導滿意。

二、兩手抓、兩手都要硬即一手抓技術，一手抓服務。我院年輕護士的逐漸增多，所以要加強年輕護士的技術培訓以適應臨床需要。對起病急、病情重，病程長的科室病人，病人家屬心情焦急，我們要開展溫馨服務，把基礎護理和宣教做實做細。要經常了解病人及家屬的意見，以改進服務，讓患者滿意。

三、加強醫療安全。著力從病房環境，醫療設備的使用，藥品、院內感染、護理操作安全、護理風險預案、護理人員及心理防護等多方面加強醫療安全，開展法律意識教育，防范安全隱患。制定切實可行的崗位責任制。做到有章必循、責罰分明。嚴格遵守規章制度及操作規程，及時完成各種有效記錄，把好護理環節質量和終末質量關。促進科室健康順利的發展。

四、加強自身修養，不斷提高自己的組織協調能力通過多途徑多方式，加強自身修養，協調各方面的關系。對上從敬，維護領導意志，對下從寬，以“德“服人，團結各方人士，與兄弟科室和睦相處、取長補短，共同發展。