參考總結]述職報告范本

[參考總結] 述職報告范本。

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了給我們后續的工作提供幫助，我們現在也該花時間來寫一下述職報告了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？下面是小編為大家整理的“[參考總結] 述職報告范本”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

電子商務給全球國際貿易的發展帶來了一次劃時代的變革，上網人數的快速增長為電子商務的發展創造了良好的契機。電子商務利用互聯網的時空壓縮、雙向互動和虛擬空間三大特點使得交易費用降低，經濟活動的效率提高;使得消費者很容易接近名牌、名店，少數名牌廠商將擁有大部分的顧客資源，可以跨行業經營，不分大小，勝者通吃;可以更快速、更有效地隨時與員工、客戶和供應商保持溝通;導致傳統經濟中的行業分工進行重組:商業機構衰退，新型的快遞公司茁壯成長。

目前在所有的網上商店中，亞馬遜無疑是做得最好的。1984年Amazon. com創建時，出版業巨人Barnes& Noble的年銷售額高達24億美元，其巨大的規模、豐富的品種和高額的折扣，并沒有給當時的亞馬遜留下多少發展的空間。然而在Internet這個新市場上亞馬遜迅速發展壯大，到1998年底亞馬遜提供的書刊品種達到250萬種，是B&N的14倍，擁有450萬的客戶和高達58%的重復購買率，1998年銷售額到5.4億美元，占據了全美在線售書42%的市場份額。1997年9月，亞馬遜股票在Nasdaq掛牌上市。亞馬遜成功的奧秘在于:

★完善的管理

網上交易的管理，更準確地說是為顧客完成網絡空間與現實市場的雙重管理一創造性地將內容、場景和基礎設施結合起來。亞馬遜的戰略是:掌握更多的關于客戶的數據，從而給每個客戶提供一個獨特而又無法抗拒的選擇。恰如Forrester研究公司分析

家布萊特·戴克瑪所說:通過建立一個龐大的信息帝國，亞馬遜正在全方位地包圍顧客。

★對顧客負資

亞馬遜成功的`另一個秘訣是“負責任”。亞馬遜知道責任心是讓網上購物者感到放心的關鍵。吸引客戶訂貨的秘訣就是讓他們感覺到你確實在那里關注著一切，網上購物不會讓他們失望。這正是亞馬遜做得最好的地方，也是亞馬遜的成功之處。網上購物與到商店買東西不一樣，顧客看不到商品，也無法與任何人交流，所能做到的僅僅是向Cybe:空間發一訂單，然后懷著美好的愿望等待。或許在第二天就收到了貨物，但也可能在一周后收到一封e一mail，說貨物已售完。

★依靠科技

亞馬遜將書店定位為高科技產業，而不是流通業。傳統書店靠的是門市的店員，但在亞馬遜最多的卻是軟件工程師，是技術的不斷創新。這就是為什么美國在短短幾年當中雖然冒出1000家網絡書店，甚至傳統書店的領先業者跨足網上交易，而亞馬遜仍處于領先地位的原因。亞馬遜的成功有一半歸功于科技，亞馬遜首席執行官貝索斯早就洞悉商業價值與科技的必然關系。貝索斯說:“網絡商業將是極度重要的。對許多垂直性產業(像書籍銷售)，重要性更是很快就會到來。網站的確可以在許多產業增加商戮聯藍然瀚業價值，而之前科技必須盡量成熟?！闭鐚＜宜?未來對所有零售業者的挑戰，就是去決定科技與自己所從事

的零售行業的相關程度。

★快速的搜索

亞馬遜使用快速的64位500M內存的Alpha服務器和一流的Internet鏈接。亞馬遜的站點功能極為便利與快速。一個普通的產品介紹的頁面大約38K,可以用一個普通的Modem在13秒內下載下來。這樣為顧客上網提供了很大的方便。除了搜尋選項之外，顧客也可以同時瀏覽23種不同的主題，節省了上網的時間，增加搜索的速度。使網絡書店雖然沒有傳統書店的臨場感，但貨比三家的機會卻更為容易。

★詳盡的貨物清單

到亞馬遜購物，顧客知道自己可以找到任何書。一個詳盡的清單有兩個好處，首先，它表明網站經營者是認真的，更重要的是，顧客首先發現了他所需要的商品，大多數人會當場下訂單。 ★明確的承諾

在產品的介紹說明上，亞馬遜都告訴你是否有現貨及何時能送到家。這樣明確的承諾讓顧客感到網上購物確實可行。沒有什么比在每頁上都寫著”有現貨，24小時內送到”更能吸引顧客了。當然，最好要說實話，對顧客負責，如果做不到，至少說明哪些有現貨，哪些暫時缺貨。

★漪爽變化的主頁

亞馬遜的主頁是整潔而且專業化的。主頁上也有圖片，但不是太多也不太大，你不會在亞馬遜站點看到花里胡哨的動畫，他

們并不想用HTML技術給你留下印象。亞馬遜的主頁每天都有一些變化，并不是為了展示更多的產品，而是為了表明他們對新動向的關注。改變每天的推薦物，使站點有所變化。一個每天都有變化的站點當然是一個精心管理的站點。

★E一Mail的快速處理

亞馬遜對收到的E一Mail反應很快，你可以親自給它發一個試試。亞馬遜在收到顧客訂單后立即給他發E一Mail確認，在寄出客戶所訂物品后，再發一個E一Mail，并附帶物品的記錄號。顧客喜歡這種方式，因為這樣做消除了網上購物的不確定性。顧客用反應時間來評價網站的竟爭力。如果30分鐘內回復，給顧客的印象很深;一天后回復，不會給顧客留

下什么印象;如果一周后才回復，將失去一個顧客。

★特殊的服務

1.比較購物服務(Shoptheweb)

假如你進入亞馬遜網站購物，只要你按一下Shoptheweb選項，就會出現各種商品在不同網站的價格。這時，你可以通過對比，選擇任一網站中你喜歡的商品。若將這項服務放進實體零售店，不僅可以看到琳瑯滿目的商品，還可以看到同種商品在不同網站的不同價

格。這一點在實體商店是無法實現的。

2.新型的禮物注冊服務

這項服務為發送電子感謝卡提供方便的鏈接；亞馬遜名為A9的

延伸閱讀

[參考總結] 轉正述職報告范本

作為公司的員工，我們在工作中不能出現任何差錯，這就需要我們不斷專研與努力了。為了下一階段工作順利開展，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《[參考總結] 轉正述職報告范本》，歡迎您參考，希望對您有所助益！

尊重的公司各位領導：

我于20xx年2月16日加入公司這個大團體，試用期一個月。當天由公司直接到司法小區15#樓工地上班，隨著緊張而充實的工作節奏，不知不覺一個月將要過去，隨著工作的不斷深入，讓我對自己和公司有了一個全面而深刻的認識，同時讓我自己的工作能力和工作表現有了提升，現在我將試用期的工作總結如下：

我在工地項目上是項目總工的職位，在此試用期間我的工作內容有：

一、施工放線工作

由于我進入工地時15#樓已將主體施工到7層，放線工作主要是將一層的內控點用鉛垂儀投測至7層砼板面，在7層按放投點專用面板玻璃，用板中間將下觀的激光點確定后，再用經緯儀對中進行直線和角線的放線，將控制主軸線用墨線投到砼表面，墨線投完后必須進行復線，復線時兩點間的距離誤差不能大于5mm，如果出現誤差過大必須進行調整。

二，鋼筋工作

跟鋼筋有關的工作我進入現場時已經比較成熟，但在監理驗收方面，勞務隊人員不能積極的對不足之處進行整改，我接手鋼筋工作后對鋼筋綁扎的質量進行了重點控制，特別對個別后澆梁頭變折段長度不夠問題，和監理人員進行了溝通，對先澆梁的梁底標高進行了逐個測量，保證預埋的標高質量，對墻柱鋼筋綁扎完成后底部的垃圾進行了徹底的清理，使監理人員對鋼筋綁扎工作提出好評。

三、試塊、試件工作

試塊、試件工作對我來說相對簡單，我接手時共進三車鋼筋，按照規劃要求進行了取樣，對主樓的電渣焊進行了現場取樣，對車庫部位的板筋采用直螺紋連接進行了取樣，每次澆筑頂板、梁、梯和澆筑墻柱時對不同砼標號按照規范要求進行試塊留置，并及時將標養、同養、拆模試塊放到其相應的位置，以備后期查看。

總之，經過這一個月的試用期，我能夠盡心盡責的完成自己的本職工作，能夠積極配合上級的指示和工作，并能與同事妥善的處理好個人關系。

試用期滿后我的工作有了新的變化，在以后的工作中，在做好項目總工工作的基礎上，嚴格按照施工圖紙施工，嚴控施工質量，抓好施工進度，按時完成各項工作任務，在上級領導的工作指導下讓現場工作更進一步，自己在以后的工作中一定會繼續努力，不斷提升自己，為公司的發展貢獻出自己的微薄之力！

述職人：

總結參考： 組長述職報告范本

作為公司的員工，我們在工作中不能出現任何差錯，這就需要我們不斷專研與努力了。為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么，你會寫領導要求的相關述職報告嗎？以下是小編為大家收集的“總結參考： 組長述職報告范本”希望能為您提供更多的參考。

20xx年，按照中央和省、州、縣關于黨風廉政建設工作的決策和部署，在局班子的大力支持下，我與全局干部職工一起，積極探索“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的措施和辦法，工作取得了一定成效。今年，隨著省紀委十屆三次全會的召開和第二批“黨的群眾路線教育實踐活動”的全面開展，為黨風廉政建設和反腐敗工作提出了更新、更高的要求，為此我將以全縣“黨的群眾路線教育實踐活動”為切入點，繼續加強機關干部作風建設工作，規范財政管理行為，進一步健全源頭防腐機制，切實做好各項工作?，F將20xx年工作情況及20xx年工作重點報告如下：

一、20xx年工作情況

一是強化財政監督管理，提高財政資金使用效率。20xx年，通過對全縣 個鄉鎮、部門的財務檢查，清理收回部門結余資金1,200萬元重新納入預算安排；根據縣情重新制定了部門預算定額標準，大幅度縮減公用經費，同時，嚴格控制預算追加審批（同比去年減少53%），增強了預算執行的約束力；加強財政投資評審及政府集中采購工作，累計節約資金2,900萬元。

二是以“三化”建設為契機，規范財政管理行為。按照

全州財政管理“三化”建設要求，進一步完善了《財政內部審計制度》、《財政資金國庫集中支付制度》、《政府性資金支出績效評價制度》等財政管理制度；進一步規范了《部門預算編制流程》、《財政資金撥付審批流程》等工作流程；進一步明確各股室崗位職能職責，建立健全了股室間監督制約機制。

三是以廉政文化建設營造廉潔財政氛圍。著力從建設具有財政特色的廉政文化入手，將廉政文化建設與財政文化建設、財政業務工作結合起來，打造財政廉政文化品牌，通過抓廉政文化建設來實現財政部門的強素質、提水平、促發展。

二、20xx年工作打算

首先，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，圍繞貫徹“中八條”、“省十條”和“州七條”等規定，努力在解決作風不實、不正和行為不廉上取得實效，努力建設一支“思想素質好、服務群眾好、工作業績好、廉潔自律好、社會評價好”的財政干部隊伍，為提升財政“科學化、規范化、精細化”管理水平提供堅強的紀律作風保障。其次，從規范財政管理行為、加強財政監督檢查入手，清理和完善相關制度、辦法，建立健全長效機制，切實從源頭上懲治和預防腐敗。按照上級和我縣20xx年紀檢監察工作重點，我將著力做好以下幾方面工作。

一是加強財政管理，抓好源頭防腐。第一，督促部門有

序的公開部門預決算、三公經費，進一步加強支出績效評價工作，擴大績效評價范圍；第二，繼續加強財政監督檢查。重點是：“小金庫清理”、“公款吃喝、公款旅游”、“工程建設領域突出問題”等；第三，努力拓展財政監督職能。著力把財政收支的重點、社會經濟發展的熱點和人民群眾關心的焦點作為監督重點，同時，推動監督關口前移，對預算管理過程實施同步監督，并將監督成果與預算編制、資金分配掛鉤。

二是加強干部作風建設，規范單位管理。開展一次有針對性的黨風廉政警示教育活動，筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線；每半年開好一次干部職工民主評議會，著力解決干部職工在思想作風、工作作風、生活作風等方面存在的問題，努力打造勤政廉潔的效能機關；結合全州財政系統“三化”建設，不斷修改和完善單位各項制度，進一步規范單位管理。

三是加強自身素質建設，進一步提高工作能力和履職水平。按照“政治堅定、公正清廉、紀律嚴明、業務精通、作風優良”的要求，加強自身能力建設，不斷提高立黨為公、執政為民的能力；以身作則，廉潔自律，努力樹立可親、可信、可敬的新形象；認真全面履職，協助局班子抓好全局黨風廉政建設和各項專項治理工作，為全縣財政事業的科學發展保駕護航。

加強黨風廉政建設和反腐敗工作是一項長期任務，任重而道遠。今年我將在縣委、政府和縣紀委的領導下，緊緊圍繞縣委、縣政府“中心”工作，深入推進黨風廉政建設和反腐敗工作，以實際行動踐行全省紀檢監察干部“六條承諾”和全州紀檢監察干部“十條承諾”，在“黨的群眾路線教育實踐活動”率先垂范，把貫徹落實中央和省、州、縣紀委相關精神作為切入點，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，緊密結合本單位的工作實際，切實把教育實踐活動作為今年的一件大事抓緊、抓好、抓出成效。

總結參考： 超市述職報告范本

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了反饋工作質量，我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告是對自己在任職期間所做的成績與不足。那么，自己在寫述職報告時要注意些什么呢？以下是小編為大家精心整理的“總結參考： 超市述職報告范本”，希望能為您提供更多的參考。

20xx年在公司領導的充分信任下于7月份調入占超市商品銷售%的食品部，原有的銷售業績，連年的增長幅度，倍增的單品數量，變幻莫測的市場環境，讓我感到空前的工作壓力及肩負的重要責任。在憂慮中我選擇了挑戰，在困難前我選擇了面對。經營品類的改變不但是我工作的轉折點，同時也拓寬了我的管理道路。讓我意識到只有通過虛心的學習，不斷的適應改變才能夠達到基礎知識穩固，工作形式創新，經營業績提升，自我的進步。在此非常感謝在工作中幫助以及支持我的領導及同事，在此對20xx年度的工作進行如下述職評述：

一、不渴望能夠一躍千里，只希望每天能夠前進一步。每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。學習是我調入食品部邁出的內廣播POP等方法多方面的營造促銷的氛圍。

六、 管理不在能知而在能行，執行力的提高才是提高工作效率的關鍵。為提高管理方面的執行力，提高工作效率，以“領導好別人，首先要領導好自己”為工作原則，嚴格按照公司的規章制度執行，提高自律意識。每日堅持做好巡場工作，對存在的問題及時與相關部門領導溝通，跟蹤解決。采取培訓、檢查、獎罰相結合的工作方法，對所下達的任務通過明確責任人、完成時間提高工作的執行力及時效性。在商品管理方面加強對商品保質期的控制，降低人為損耗，在商品陳列方面對每牌貨架明確負責人，制作物價牌袋放置斷貨商品價格簽定期查看避免單品掉隊及白物價牌的出現，進一步完善商品變價后的操作流程等方面的問題，不遺余力的挖掘工作中的細節，通過細節管理、時效管理提高管理水平。

在本部門內部采取人性化的管理方法，做到以人為本，給員工提供較大的發展空間。明確工作標準，制定每日工作細則，使員工能夠具體、生動的了解存在的問題及改進的方法。對員工多鼓勵少批評，多培訓少處罰，加強員工專業知識的培訓，主要在商品陳列、顧客服務、及促銷宣傳方面，提高員工的綜合素質。

一、 節約費用，控制損耗。對部門使用的備品進行專人專管，使用廠商進行詳細記錄進行費用收取。妥善存放可回收利用的宣傳用品減少此類開支。規范員工對公司設備設施的使用，避免人為的損壞。對于閑置貨架零部件進行收取，統一分類存放，便于重復使用。合理調整部門自采員工比例充分利用好人力資源。

[總結參考] GMP述職報告范本.wps

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了提高自己與團隊的工作效率，我們現在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？小編收集并整理了“[總結參考] GMP述職報告范本.wps”，僅供參考，大家一起來看看吧。

（一）工作優點

一是有較強的執行力。接受任務態度端正，在任務實施過程中能

進行各類資源整合并充分利用，無論領導部署什么樣的工作任務，都能樹立敢打必勝的信心，始終堅信沒有完不成的任務，只有想不到的方法。

二是注重知識學習。20xx年底制訂的三個學習目標，20xx年完成了兩個，一個是取得消防資格證書，一個是取得大專文憑，電工培訓由于課時集中，時間較長，考慮本職工作的關系沒有參加，在20xx年學習計劃外，我還瀏覽了部分建筑施工質量規范、掌握了初級的CAD制圖軟件。通過學習得出：只有不斷地學習，不斷地接收新的知識，接觸大量的信息，我的思想才能靈活，思路才能寬闊，才能去解決完成任務中遇到的困難。

三是有良好的溝通能力。任何事情靠一個人完成的難度是非常大的，要依靠團體的力量，首先我有較好的親和力，尊重領導，團結同事是我的最基本準則；其次在完成本職工作的同時，樂于幫助其它同事，主動幫其想辦法，出主意；再次是工作中遇到困難時我能虛心向別人請教；在工作中我積極與溝通對象建立共同的看法，與之產生共鳴，通過這些，使我具備了良好的溝通能力。

（二）工作缺點

1、缺乏工作的全面性、細節性

工作中有時粗枝大葉，考慮問題不夠周全，某項工作完工后，仔細一考慮，還可以補充，有時對工作結果更正次數較多，如在預算方面的數據統計中，經過多次補充后才完成，增大了工作量。再如上半年時孟經理讓將三樓的九張長條凳搬運到健身房，搬過去后請清潔工幫助擦拭干凈，布置完畢就離開了，結果清潔工只擦拭了健身房的，沒有擦拭沐浴間里面的，后經孟經理發現后才得以糾正，此事反映了我個人的工作細節還需進一步完善。

2、工作主動性待于加強

對于計劃內的工作，如時間充足，就會有等靠的思想，直到最后的工作時限將至，才會去緊張地完成，表現在消防總平面圖的制作上，前后一個多月才實施完畢。今年的工作總結也是一樣，領導三番五次督促，才加班加點完成。

3、解決問題的能力有待于提高

解決問題的能力與自身的知識量、業務能力、協調能力以及判斷能力密不可分，在這方面，我需要長時間的綜合積累才能見成效，如今年擔負的維修廠房漏雨工程中，只判斷了單一的設施故障并對其維修，對多項復合性故障判斷預測能力弱，以至于維修完畢后維修效果不盡人意。

[總結參考] 述職匯報范本

作為公司的員工，我們在工作中不能出現任何差錯，這就需要我們不斷專研與努力了。為了讓工作計劃順利進行，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么，自己在寫述職報告時要注意些什么呢？下面是小編幫大家編輯的《[總結參考] 述職匯報范本》，希望能對您有所幫助，請收藏。

一年來，在局領導和辦公室主任的領導和關心下，在同事及各位同仁的支持幫助下，緊緊圍繞辦公室的中心任務，服務領導工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項工作任務，現將20xx年來的個人主要工作情況總結如下：

1、加強學習，提高自身思想水平。結合工作實際，自己更加認識到學習的重要性。一年來，我一方面自覺學習時事政治及法律法規等相關知識，另一方面時時溫習醫學基礎知識、公文寫作及計算機知識等，不斷提高自己的思想素質、工作水平和認識、分析和解決問題的能力。

2、加強文秘工作，嚴格文件印發、送達、收發程序。在具體工作中，我認真閱讀每一份文件，寫好每一份擬辦意見，傳遞好每一份文件，督促相關科室按時完成有關工作，作到條理清晰，心中有數。三是在工作中加強與同事間的配合，協助做好文稿修改、年度總結、工作匯報及領導講話等的擬草工作。

3、做好了迎接市衛生局和縣上考評工作。根據時間安排，及時向縣屬各單位部署迎檢準備工作，積極協調各科室，做好各類資料歸檔立卷工作。

4、加強檔案管理，提高歸檔質量。參加了市、縣組織的檔案業務繼續教育培訓，就公文處理、歸檔文件整理、機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規定等內容進行了學習，并獲得了結業證書。

5、加強信息報送及宣傳工作。全年撰寫衛生工作簡報9期，

投稿發表在報刊媒體上的信息有8篇。

7、勤勤懇懇，做好辦公室值日工作。除做好平時的值日工作外，還多次參與法定節假日值日工作，。

總之，本人政治立場堅定，思想覺悟高，思想上，自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質；生活上，艱苦樸素，勤儉節約，敢于吃苦耐勞，關心集體，熱愛集體，具有較強的主人翁意識和集體榮譽感，服務意識強，有奉獻精神；工作上，求真務實，與時俱進，工作熱情高，精力充沛，能力強。一年來，通過不斷加強自身學習鍛煉，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項工作任務，贏得了領導及同事的好評。

[參考總結] 社區民警述職報告范本

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了提高自己與團隊的工作效率，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么，你會寫領導要求的相關述職報告嗎？以下是小編為大家收集的“[參考總結] 社區民警述職報告范本”僅供參考，大家一起來看看吧。

各位居民、同志們大家好：

我于20xx年1月1日接稻香園南稻香園北兩個社區，社區面積約0.21平方公里，共有居民樓37棟（稻北19棟，稻南18棟）。四座寫字樓，一個進修學校，一個幼兒園，一個歌廳，一個洗浴，兩個汽車修理廠，五個賓館飯店。今年到11月份為止稻香園社區共發生13起盜非案件（含大廈寫字樓），7起入室盜案件。8年來，我在社區居委會、社區居民及社區物業、轄區單位等組織的大力支持下，認真履行社區民警職責，較好地完成了社區民警各項工作任務。

第一、全力以赴完成全年安全保衛任務，杜絕各類隱患。

全年圓滿完成了多項安全保衛工作。工作中嚴、深、細、實，盡職盡責為維護轄區周邊地區的穩定貢獻了積極的力量。在貫穿全年的各項重大安全保衛工作中，我從多方面開展全面整治摸排登記工作。尤其是對單位保衛力量進行嚴格地登記和逐人摸排。

通過發放各類宣傳材料，動員和引導社區群眾積極參與全年的各項安全保衛行動，定期組織流動人口協管員、治保干部和治保積極分子等力量，加大對出租房屋和重點部位的巡視巡檢力度，通過檢查出租房屋、查驗承租人員證件，發放整改通知書、處罰違法房東等措施，全面做好社會面安全保衛工作。

工作中及時發現不安全隱患，并配合有關部門進行有效處置，減少不穩定因素。

第二、上一年度述職述廉中群眾意見和建議辦理和整改情況。

一、社區民警下社區難的問題基本上得到了解決，由于管界劃歸中關村西區派出所，管理體制，領導意識的變化，從制度上解決了社區民警下社區的問題，大家有目共睹，派出所規定除有重大執勤警衛等活動外基本保障社區民警下社區。同時專職輔警配置到位，從根本上解決了警務室無人值守問題，群眾反映的問題第一時間能夠落實處理。

二、小區封閉管理，稻香園社區實現了封閉式管理，民警和社區居委會一道要求停車管理公司擔負起封閉小區職責，做到白天有人看管，晚上有人值守。辦事處為此投入大量人力物力，盡管引進停車管理困難重重，在廣大居民朋友的理解支持下，該項工作還是有條不紊地運行。

三、八一中學西門秩序明顯改觀，協調城管等職能部門治理清除小商小販，規范門口停車，協調中學保安延伸防區，實現了學校居民雙方滿意 。4、封閉稻北每日快捷酒店西側小角門，遏制了該區域盜竊電動車問題。

第三、社區防控。

一、社區巡防隊員和社區保安員在社區民警的組織帶領下，圍繞社區及周邊的重點區域、重點部位、重點人群、開展全天侯的動態巡邏防控和值守監控工作。

二、 引進停車管理公司，由于該小區沒有封閉管理，沒有監控設施，因此盜非案件高發，根據實際情況引進停車管理公司，不是單一收費，而是兼顧社區治安巡邏，并發展為勸導隊成員，參與社區治安巡邏，收到明顯效果 ，同時是社區居民對公安工作有了更深一步的了解和支持。

第四、社區治安防范工作

根據兩個小區的警情特點，工作中我能夠深入社區進行走訪、調查，對存在的問題進行了深入細致的研究分析，并協調社區居委會、物業等部門加強社區治安防范宣傳工作和治安防控打擊工作。

一、保持信息通暢及時聯系，采取多種形式進行宣傳。不定期在社區組織治安防范宣傳活動，拉橫幅，發放宣傳手冊、張貼宣傳品，每棟樓的電梯處都有宣傳提示欄，有效擴大了宣傳的受眾面，使每個居民都能看的到。

二、有效整合社區資源，完善小區物技防建設。建立由社區居委會、物業單位和社區積極分子參加的社區治安群防會組織及其保安力量，發動群防群治力量佩戴紅袖標，加強小區及其小區周邊的巡邏，防控，發現問題及時反饋，加強對小區物技防建設，定期對物技防設施進行檢查，做到不留死角。

第五、紀律作風方面

在工作中我始終堅持公安紀律要求，絕對不存在向社區單位組織、居民、個體私營者和事主吃、拿、卡、要的問題，不存在為社區群眾辦事吃請、收禮等問題，不存在接待群眾推委、扯皮、對工作不負責或不作為的問題，不存在違反公安工作紀律的問題。嚴格紀律作風要求，在群眾中始終留下正面形象。

最后在新的一年即將到來之即，希望大家繼續支持和關心派出所和我在社區的工作，20xx年我工作的目標仍然是保轄區一方平安。在創建和諧平安社區工作中我要再接再厲，更好地完成各項任務。

總結參考： 酒店領班述職報告范本

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了更快的實現工作目標，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？下面是由小編為大家整理的“總結參考： 酒店領班述職報告范本”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

酒店客房領班述職報告一本人來自康樂部的客房領班xxxxx，現階段主要負責酒店開業之前的客房各區域的計劃籌備工作。自入職至今已有兩個月。現對近期工作總結如下：

1、認真準確積極的完成上級交派的各項任務。

2、熟練掌握管轄區域內的設施設備和硬件措施。

3、完善本部門的詳細培訓計劃和培訓時間并及時與領導溝通。

4、巡視現場熟悉場地的進度和變化，檢查本部門存在的工程問題和漏洞及時上報，并及時跟蹤解決所記錄的問題。

5、與各部門做好溝通協調工作，積極主動參加酒店組織的各種培訓。

在芭堤雅的兩個月里我憑借著自己對工作的熱愛和責任心、踏實肯干、好學讓我再這里學到很多東西，認識了很多同事和朋友，在這個和諧友好的氛圍中我自身各方面得到了進一步提高，從心里感謝這個企業給我這么好的一個自我提升的平臺，感謝這里的領導和同事給我熱心的幫助和指導使我更有信心做好自己的工作時刻準備好迎接芭堤雅酒店的開業。

在自我提高的同時，我要盡我所能的改正和克服自身的缺點。加強人際交流方面的能力，凡事多學多問，豐富自己的專業知識。

今后工作方向：

1、克服自身缺點，提高工作效率，更好的完成工作。

2、熟練掌握本部門的培訓資料并合理運用。

3、對即將入職的新員工做好培訓工作，并樹立正面榜樣。

4、認真完成領導傳達的各項工作對客服務流程并做出榜樣。

酒店客房領班述職報告二時光如梭轉眼間為以調到客房部已有一個多月時間了，從保安部到客房部，從一個門外漢到一個內行的過程中，有心酸也有快樂，從一開始做一個床的3分鐘到現在地2分20秒，是和領導的幫助和我自己的努力是分不開的，沒有領導的幫助也沒有我的現在，使我從客房部的工作產生了濃厚的興趣，我對客房工作已經有了深刻的了解。我相信我可以勝任客房領班的這份工作。

作為客房部領班的工作分查訪程序，和日常工作內容和處理一般客人投訴所組成的。

一、查訪程序

1、打開房門檢查電源在檢查門鎖是否完好然后按照門的里外檢查門的頂部及下面，走火圖、防盜鏈、窺鏡是否完好。

2、面墻壁的清潔，然后檢查物品是否整齊。

3、寫字臺上面鏡子是否明亮，鏡子頂部是否有塵土，然后打開電視機，檢查是否正常工作，頻道是否在應停的頻道內，檢查里外的印刷品是否整齊，然后檢查桌面有無灰塵，電視機電線有無灰塵檢查椅子是否潔凈及有無損壞。

4、檢查窗簾是否拉緊打開自如，窗簾是否潔凈，關閉時是否垂直均勻，窗是否關閉，窗臺是否潔凈，玻璃是否明亮。

5、茶葉、火柴是否齊全，擺放位置是否正確。

6、查床下是否有雜物，床罩鋪放是否整齊美觀。

7、檢查空調控制器性能是否良好及空調開關的潔凈。

8、檢查衛生間門的里外兩面及頂部的清潔。

9、檢查云石臺面臉盆是否潔凈，水龍頭有無水漬及光亮度，物品補充是否齊全及擺放位置是否正確，毛巾是否整潔，數量是否齊全，鏡子是否清潔明亮，鏡子上沿有無塵土。

10、臺面下喉管，墻壁，墻腳是否潔凈及垃圾桶是否潔凈。

11、查恭桶地座四周，廁板及內壁有無黃印，檢查沖水系統是否良好，檢查衛生紙及衛生袋齊全。

12、查廁所地面的清潔程度，察看有無印漬、毛發。

13、查發現的問題，包括清潔問題及物品補充問題，應及時通知服務員馬上糾正，如屬工程問題，馬上下維修單及時修理。

14、開房間時注意門是否能鎖死。

15、好查房工作表，特殊問題作好記錄。

二、日常工作內容

1、熟悉房間數量、房型、朝向等

2、客房內配備的設施設備以及使用方法

3、日常房間清理

4、酒店公共區域以及環境衛生的維護

5、掌握與客房相關的規章制度

6、布草與客房地管理

7、服務員的合理調配

三、一般客人投訴

1、投訴的類型分為3個類型電話投訴、書面投訴、當面投訴

方法：

1、客人提出投訴時應站在客人的立場上表示同情，以便在感情上首先獲取好感對客人投訴中具體要求能解決定應立即答應客人并采取合理的解決方法。

2、客人投訴中提出的有關要求當時不能解決定應立即同有關部門主管、服務人員協調調查或向主管領導反映同時做好記錄，客觀事實不清楚投訴及酒店和客人雙方利益時要走訪客人認真調查，搞清事實真相然后提出處理意見。

3、電話或書面投訴要做好投訴記錄，由此投訴受理后要信函告知客人事情正在處理中特別是當地其他單位的投訴客人要求轉訴的要將投訴內容告知單位。

4、客人指明道姓投訴店員的必須通知員工所在部門，管理人員查清客觀事實經部門主管解決后將處理結果告知客人。

5、客人投訴情況事實原因在酒店方面的要在客人沒有離店時應走訪客人當面道歉急時采取補救，在酒店內部的投訴應在客人還沒有離店前解決不要讓客人帶著不好的印象離店。

6、如果客人提出的投訴超出接待人員的職責范圍要立即與上級聯系情有關部門主管處理，如果客人提出投訴訟時間不常便離開要講客人提出投訴書面通知領導，并做好記錄。

以上是我在調到客房部一個多月所走出來的總結，我相信我可以勝任客房部領班的這份工作，請領導給我一次表現代機會。好會帶領好我所管理的樓層爭創先進！

酒店客房領班述職報告三過去的20xx年，在酒店領導的正確指導和大家的團結合作下，我帶領客房部員工較為圓滿的完成了酒店的各項工作。但是在一些細節上還存在的不足，需要我們不斷改進和完善，爭取在20xx有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：

（一）執行崗位職責情況：

人員管理方面：

酒店是以服務為核心的行業，員工的素質高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質、服務質量提高是賓館經營最為關鍵的環節?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關重要。我會要求員工定期學習酒店的一些規章制度，以便提高服務質量和人員素質。在經理召開客房員工大會后，我會認真領會會議精神，總結工作中好的方面和需要改進的方面。使員工知道自己該做什么，怎么做。我還通過對員工日常表現的考核，剔除了一些表現不佳對人員，精兵簡政，從而進一步提高人員素質和服務質量。

客房衛生服務方面：

衛生質量對于客房來說至關重要，衛生質量直接關系到酒店的效益。去年酒店的衛生狀況良好。我們一如既往的堅持“員工自查和經理抽查”，客房有一段時間在缺員的狀況下，我及時進行了相應的調整，機動靈活的安排了班次情況，甚至親自帶頭打掃衛生，真正做到了“我們就是一塊磚，哪里需要往哪搬。”在這種情況下，我們依然使客房衛生仍能保質保量，也更加提高了客房的團結協作精神。在服務上，督導員工遵守店紀店規，嚴格按照服務規范、標準和程序進行服務。

定期檢查、維修、保養設施設備，安全方面的管理：

客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定。在安全方面做到對電器開關、水開關、暖氣、空調等及時定期檢查，對跑冒滴漏盜等現象防患于未然。定期投放蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察，消毒。

（二）工作中存在的問題

1、服務質量有待向兄弟酒店學習，人員素質有待進一步提高。員工在操作程序上有待規范化，需要進一步培訓。

2、客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患于未然。

3、小物品的保管、領取在規范化和制度化上還需嚴格控制。

（三）下一步工作目標

1、在人員素質、服務質量上配合質監部加強培訓，提高服務質量，使服務質量趨于規范化。

2、繼續加強客房衛生管理，做到“員工自查、經理抽查”，絲毫不能馬虎。

3、制定硬件（水龍頭開關、空調、電視、燈、電器開關）等的定期檢查維修制度，避免突發事故。

以上是我對20xx年工作的匯報和20xx年工作的設想，最后在這里感謝酒店領導對我工作的支持，感謝全體員工對我工作的配合和理解，也真誠希望今后大家繼續團結協作，為良友更加美好的明天貢獻力量。