中國銀行工作報告

中國銀行工作報告2500字。

大家都說，實踐后才會有收獲，日常的工作中。接觸并使用報告的人越來越多，寫報告的時候，就是總結反省的時候，讓你快速理清思路，并找到一些好的方法，我們需要怎么樣才能寫好一篇報告？值得一讀的“中國銀行工作報告”文章述職報告之家強烈推薦給大家，愿您在這里找到自己的閱讀興趣和習慣掌握自己的閱讀技巧！

中國銀行工作報告(篇1)

20__年3月4號開始為期一個月的時間在中國銀行肇慶支行進行了畢業實習。在中國銀行肇慶支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。

一、實習的目的

1)通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。

2)通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

3)通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

二、對于銀行的認識

中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，總行位于北京市復興門內大街1號。是中國(不包括香港、澳門、臺灣地區)五大國有商業銀行之一，規模在中國五大銀行位列第三。中國銀行的業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優質的金融服務。按核心資本計算，xx年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。

關于中國銀行的業務。商業銀行業務是中國銀行的傳統主營業務，包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。

1)公司金融業務

公司金融業務為中國銀行業務利潤的主要來源。包括存款業務、貸款業務、金融機構業務、國際結算及貿易融資業務、其他公司金融業務。

2)產品服務創新

中國銀行配合公司客戶最新業務需求，組合和創新公司金融產品;加大與金融同業的產品合作，積極開展同業間公司信貸資產的轉讓業務;推出融易達(基于應收賬款的融資服務)、通易達(應收賬款質押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務)和融貨達(貨物質押融資)等產品，進一步豐富了“達”系列貿易融資產品種類。

3)個人金融業務

個人金融業務為中國銀行戰略發展重點之一。包括儲蓄存款業務、個人貸款業務、個人中間業務、“中銀理財”服務、私人銀行業務、銀行卡業務、渠道建設。

4)產品服務創新

依托全球服務網絡和多元化服務平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融服務，不斷創新推出本外幣理財新產品。繼續推動海外財富管理專柜業務，為客戶跨境資產配置提供了便利。

5)金融市場業務

中國銀行金融市場業務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業務、本外幣各類證券或指數投資業務、債務資本市場業務、代客理財和資產管理業務、金融代理及托管業務等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設立的五個交易中心經營資金業務

三、實習過程

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

實習的工作具體可以分為以下幾個階段：

1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;

在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。

2)做一些打雜的小工作;

如分類書信，打word文檔和e_cel表格，使用e_cel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。

3)到營業部學習，了解銀行的基本業務及其流程。

四、實習心得與收獲

雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變，是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。

中國銀行工作報告(篇2)

2011年度個人工作總結

轉眼間，2011年即將結束?；仡欉@一年的工作，總結如下：

1．這一年，我繼續加強學習，提高政治意識和業務技能。 為提高政治素質和業務技能，迅速適應新時代金融工作需要，在實際工作中嚴格要求自己，力爭大事有原則，小事作風，待同志以誠相待誠心誠意，齊心協力做好工作，在堅持不斷學習政治的同時，也不忘加強對商業知識的學習。 2011年，我作為支行信貸部的審核崗，通過選舉延續了我熟悉但陌生的審核崗。 ，我說熟悉是因為我之前也從事過審核工作，我說不熟悉是因為各種信用體系都在不斷完善，很多新規定對我來說很陌生。為此，我虛心就實際工作中出現的疑難問題請教，向身邊的同志學習，積極參加縣市分局組織的相關業務知識培訓。一份努力就會有回報！通過學習提高自己的思想意識和工作能力，有效促進各項工作的順利開展。

第二，認真履行職責，腳踏實地做好本職工作。 作為審稿人，我知道負擔。我堅持貸款“三查”制度和銀行制定的一系列信貸管理制度，不繼續拓展業務能力，不放過對xx風險信貸資產的審核，并合理提出自己的審核意見，把握放貸的合法性和合規性！堅決杜絕信貸員的一些徇私舞弊行為，辦理信貸規范操作程序，努力規范信貸工作。同時，我還幫助信貸員整理信用檔案（一些基本信息）。我深知審稿工作繁瑣而重要，需要經常加班才能完成，但我堅持按時完成任務，今天做今天的工作，絕不拖到明天。

第三，積極做好其他工作。 除了做好本職工作外，我服從領導安排，積極做好各項工作，一心一意地工作，全力以赴，為成功完成xx的經營目標而努力。在市場營銷方面，我繼續我在定期存款方面的兼職客戶經理工作，并將其視為為 xx 的儲蓄余額增長做出貢獻的義務。沒有規則，也沒有圈子。能時刻遵守行業規章制度，遵守勞動紀律，很少小病請假，經常加班，從不抱怨，樹立良好形象，被領導帶頭。并得到同志好評。

4.自我評價：經過一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，基本能夠勝任這個職位，但還有很大的差距和不足。政治水平和業務技能已經不能適應新形勢發展的需要。 第三，我行對信貸員的新信貸業務和知識的深度不夠。新的一年

，我要加強政商學的不斷學習，團結同志們，勇于創新，發揚光大，吸取教訓，向身邊的同志學習，取長補短，并提高你的工作能力。我相信我可以成為一名合格的xx員工和優秀的xx資產看門人。

2011年12月22日第二部分：銀行風險回顧后2015年年終總結及2016年工作計劃2015年年終工作總結及2016年工作計劃

晨起，落幕落下，日子一天天過去。起來，坐下，一年又去。時光荏苒，不經意間到了歲末。 2015年是這樣平凡又特別的一年。平凡就是朝九晚五的生活，一步一個腳印，從容不迫；特殊的是，這段時間調整了我的身心，帶來了新的收獲?；厥走@一刻，恰逢加入民生村鎮銀行兩周年，我才發現，時間的流逝真的是轉瞬即逝?；厥桩斈甑牡檬?、悲歡離合，我發現往日的熱鬧與喧囂已不復存在。經驗是最大的收獲和理解。今年沉淀下來的點點滴滴，也在不知不覺中凝聚成一種成熟的心態，就像一首老歌，一杯老酒，雋永難忘。

在銀行業工作了5年，我經歷過營銷的艱辛和資產保全的困難。兩年前，我開始從事風險評估工作。經過前期的磨合、學習和融合，今年是我個人作為風險管理者經歷中最全面、最深刻的時期。個人認為，一個合格的風險經理的職責，不僅是調查客戶、防控風險，更要推動信貸業務的發展，普及風控理念，平衡風險業務，傳播企業信貸文化。雖然履職時間短，工作經驗不足，但我深深感受到我行信貸團隊的年輕和潛力，自發地產生了推動村鎮銀行發展、打造特色聲譽的責任感和使命感銀行。把這種心愿付諸實際工作，把日常工作變成事業去付出。

1.工作總結

1.日常審核工作總結：執行協調、統籌規劃

日常審核工作是我行經業務部門審核批準后的第二道風險防護。它肩負重任，不僅要審查項目的可行性和資產安全，還要監督客戶的報告。為經理提供合規和全面的內容寫作。目前全行共有風險經理2名，分管3個總行營業部和3個支行。尤其是今年，在很長一段時間內，對全行30萬多業務的整體審核工作量很大，遇到和面臨的問題很多。在日常運營過程中，偶爾會出現審核口徑不同、客戶項目交叉上報、跨部門保障隱含等問題。本行本著獨立、公開、公平、公正的基本原則，不自私、不偏袒、不偏不倚、不偏不倚、自給自足。

2.現場調查調查總結：提高調查效率和質量

銀行風險經理的另一項基本工作是參與現場調查并核實真實情況客戶信息，協助業務部門查處空缺。今年上半年，由于人員調動，整體工作量大，外出考察任務繁重。一段時間以來，受人員因素限制，出現需要提前安排、排隊排查等情況，不利于新興產業。加大業務推廣力度。經過9月份的重新切片和調整，這些問題已經基本消除，目前的出入境調查頻次和頻次都能得到很好的保障。

在調查質量上，堅持“重數據、輕形式”的原則，堅持對客戶資產負債、投資風險、他行流水、側問等進行核實.，并全面匯報業務部門的意見，對具體項目提供有效的指導和調整意見。今年，該行還安排了多次異地出差，還開展了一定數量的異地授信業務。到年底，也存在一些隱患。對于來自異地的客戶，在短期的調查和聯系中，很難全面核實客戶的真實情況。尤其是存在一定的調查盲區，如旁聽渠道有限、資金進出不明確等。偵查技能和偵查質量有待大幅度提高和彌補。 3、風險辦案工作總結：困難與責任相伴而生

風險經理除了本職工作外，還在銀行從事法律合規等相關工作，感謝銀行合理有效的授信指導和集中審批制度，今年全行風險資產質量控制正常，年初設定的目標任務已完成。但今年以來宏觀經濟總體形勢持續惡化，風險防范和不良資產形勢日趨嚴峻?，F有的風險業務仍在一定規模經營。與去年相比，潛在風險明顯增加，重組業務和逾期業務也有一定增加。尤其是今年四季度，風險顯得壓力很大。

在今年風險案件的辦理中，我主要協助辦案部門進行逾期催收、談判、司法訴訟等工作. 由于風險管理人員日常事務較為復雜，風險案件的辦理工作雖然取得了一定的成效，但總體案件規模和效果仍難以落實。 6月，在銀行增設了專職風險合規崗位，現已正式上任，極大緩解了人員壓力，但現場催收流程仍有提升空間。經過前期的長期接觸和行業領導的支持，今年與當地法院的關系有了很大改善，訴訟和溝通也比較順暢，為訴訟提供了良好的司法保障未來銀行的風險案例。 4、其他日常事務總結：市場風險經理除了根據自身崗位、服務市場的崗位職責和兼職法律合規事務外，今年還有一項工作協助部門做好處理銀行的各種內外事務，如銀行相關小法。修改補充、新員工培訓教學等作為行政后勤線員工，本著銀行領導一直強調的服務意識，做好本職工作，做到最好與部門和全行協調配合。

二、工作中的不足與反思 1、專業知識和實踐能力有待進一步提高。由于崗位職責繁重，面對復雜的市場環境和日益嚴峻的市場風險，如果坐以待斃，閉門造車，就跟不上市場的變化，也無法有效地完成我們自己的工作。個人僅從事風險評估2年，崗位經驗不夠豐富，實際操作技能尚不成熟。在實際工作中，我深感自己在專業評估能力上存在一定的不足，尤其是對于大額授信客戶的權益。在交叉核對和財務分析驗證方面，缺乏專業知識支持。 2、日常溝通有待進一步完善。性格比較外向，做事方式比較直接。基本上在切片管理的業務部門都能取得良好的溝通效果。既不利于同事家人和睦相處，也不利于事情的順利解決。 “不要談論人的過錯，坐下來想想自己的過錯?！碑斔庾R到自己的不足時，他正在慢慢地改正，糾正自己的心態，調整自己的立場，堅持在未來貫徹服務理念。

三、2016年工作計劃與展望 2015年即將結束，今年的得失已悄然畫上句號。在這一年的工作中，我一直勤勤懇懇地進行自省，但也難免有一些我看不到的失職和不足之處。以無人理睬的態度反省今年的工作，揚長避短，謀劃明年新的開始。 1、加強和提高個人職業能力和綜合素質。 2016年個人計劃多參加風險管理專業知識，多參加相關職稱考試，努力提高個人專業基礎和綜合水平，不斷推動自身工作的成長，更好地為信用服務。全行業務評價工作。 2、堅持本職工作，堅定職業規劃。明年，我會逐步調整心態，端正工作態度，糾正急躁情緒，讓自己更加成熟，適應工作。在風險經理的崗位上繼續深耕，深入市場，提升眼界和人脈。 3. 繼續協助開展法律合規等工作的制定和實施。部門內，陳夢嬌已正式上任，擔任專職法律合規崗位，大部分工作也交給了她。但在可能的情況下，我會盡力協助他們順利開展工作，共同探討解決方案，相互學習，共同進步，不斷推動行業合規工作的進程和提升。第三部分：銀行信貸崗位個人工作總結 1 銀行信貸崗位個人工作總結

一轉眼，進入xx銀行已經第二年了。兩年不長也不短。時間讓我對xx銀行有了更深的了解，通過自己的學習、領導和同事的教育幫助，提高了自己的業務能力，更加勝任了自己從事過和現在從事的工作。過去一年，作為xx銀行的員工，我親身體驗了xx銀行股份制改造給我們日常工作和生活帶來的巨大變化——比如引入經濟附加值、關鍵績效考核指標等概念，使得經營部的經營理念真正從過去只注重數量擴張轉變為注重質量提升，由此產生的崗位分工和收入分配發生重大變化。各項規章制度的頒布提出對我們xx銀行的“規范運作”提出了許多更明確、更詳細的要求。我們在工作中注重精細化管理和精細化管理。對違法違規行為的防范和懲處也有所增加。各項措施，尤其是行業開展的“違法違規專項整治活動”，再次為我們敲響了警鐘——工作不僅要“做好”“快”，更要“合法”而“順從”，不僅要懂得“補死”，重要的是“未雨綢繆”。 2004年底，我報名并被銀行選中調到xx的審批組擔任合規審查員。從XX支行理財中心的個人貸款綜合崗到從未接觸過企業信貸和個人大額信貸業務的審批組合規審查崗，這個跨度并不算大。但在領導的教育關懷、同事的幫助和指導下，加上自己的自學努力，通過閱讀相關書籍和解讀文件法規，我很快克服了最初的不適，很快融入了現在的工作崗位。 XX年初至XX年XX月末，我完成了XX公司貸款和XX公司授信業務的合規審查，合計金額XX萬元； aa級××、a級××、a級××等同類信用評級評估的合規審查；完成××個人貸款的受理、報送和決策意見，總額××萬元。做好本職工作要求的完成工作。 xx的審批小組屬于銀行的審批部門，面向銀行的業務部門，受理和審批xx銀行信貸業務部門提交的各類授信業務。所以，作為審批組的合規審核員，樹立內部客戶的理念，把運營部門作為我們服務的客戶，為客戶提供優質、高效、規范的服務，是我最基本的要求。在日常業務中，我總是盡力幫助運營部門，耐心解答他們關于審批流程的各種問題，并不定期通過各種合規有效的渠道與他們溝通，了解運營部門的問題。將實際情況和問題及時向領導和特審人員反映，幫助化解信息不對稱導致的審批與經營矛盾，為行領導和特審人員有效決策提供依據。使xx銀行的利益最大化。 xx的審批團隊是行業內日常工作量大，工作相對繁忙的部門。如何提高工作效率，更好地滿足工作要求，是我經常思考的問題。在工作中，我發現很多工作時間都花在了一些比較簡單的重復性勞動上，比如在合規審查工作中檢查申報單位的財務指標。計算相對簡單，但要檢查多個財務指標也需要合規審核人員的大量時間和精力。通過自學，我使用了我們常用的execl電子表格軟件中的公式和函數來編制表格。我只需將公司資產負債表和現金流量表中的相關數據填入表格，以及相應的年度財務指標，如資產負債率、流動比率、速動比率、利潤率、本息等數據擔保倍數、抵押率、擔保率等數據自動計算生成，極大的方便了工作，提高了效率。我也把這張表格分享給身邊的同事和業務部門，讓大家工作更有效率。我也在部門內部關聯和分享了很多相關的報表，互相獲取需要的數據，省去了很多重復的工作，讓很多數據更加準確；對一些常用表格進行了優化，基于簡單易用的設計，在指定位置輸入數據，電腦自動生成相應的規格頁面使用。另外，我在很多工作流程的細節上想出了思路和方法，在遵守相關規章制度的前提下，簡化流程，提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作是一項全面細致的工作，需要深入了解全行各項業務。加強對各種文件和制度的學習，是我做好本職工作的最基本要求；積極參加行業和部門組織的各種定期和不定期的專題培訓和例會、學習會，是我專業素質的全面提升。 .在xx分公司與xx人壽保險公司聯合舉辦的“盛世未來”客戶經理培訓班中，學到了很多營銷技巧，與人溝通的方式，明白了團隊合作的重要性；在xx地分行組織、省分行相關部門領導及相關業務人員講解的“xx銀行優勢產品與營銷”培訓課程中，我對xx銀行的各項信貸業務有了清晰、全面的了解，并應該是什么 對客戶的關鍵建議是什么，正在開發和推廣哪些，如何處理，優缺點是什么；在省分行組織的省級專職貸款審批員培訓班，總行資深貸款審批員的講解下，我對原來工作中一直存在的一些困難和盲點有了一些新的認識，比如企業集團更應重視，對企業的財務報表應從多方面、從一些表面的成績或業績進行分析和解讀。就是在業績不佳中發現企業的真實情況，做出合理的判斷，認識到一個人的工作崗位的重要性和任務的艱巨性——我們需要通過扎實有效的工作做一個好的“xx銀行”

資產的守門人”。此外，每當行業出臺新的相關文件時，我也認真參加部門內的例會和學習會，學習文件精神，并將其落實到工作中。尤其是有時會邀請行業相關部門的人來現場講解業務中的難點，這是我學習的好時機。只有學習制度，了解制度，按制度要求行事，掌握全方位的知識，了解政策變化和行業風險，才能成為一名合格的審批隊伍專業人才。除了做好本職工作之外，作為xx支部系統團委宣傳委員，我參加了團委組織的很多活動。推薦行業從業人員，特別是團員的優秀作品和學習經驗，是我和其他集團雜志《XX》的編輯們共同合作的方向。我整理收集了各類優秀稿件，對稿件進行了適當的排版和美化，加上精美的插圖和底紋，最后貼在網站上與大家分享，得到了廣大會員的好評。其中，一大批優秀作品被省分行“XX”評選上市，為全省XX銀行系統所熟知。對于團委組織的“標準化陽光服務示范”，我積極參與了多場宣講的準備工作，我提出的一些建議和意見也得到了領導和同事的認可和采納。時代在變，環境在變，銀行的工作也在變。每天都有新事物出現，新情況出現，都需要我根據情況去改變。學習新知識，掌握新技能，適應周圍環境的變化，提高履職能力，把自己培養成一個全面的xx銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯，實現自己的目標。當然，我在一些細節的處理和操作上還是有一些不足的地方。我會在以后的工作和學習中磨練自己，在領導和同事的指導和幫助下提高自己，發展自己的長處，彌補自己的不足。第四條：銀行風險崗位工作總結

年終總結

2013年對我來說是忙碌的一年，也是快樂的一年。衷心感謝星力對我的培養和信任，感謝星力領導和同事的關心和關愛。下面簡單總結一下過去一年我個人的學習、工作、存在的問題以及今后的努力方向：

1.工作回顧；

今年上半年，我在小額信貸部擔任審核經理，負責業務管理中風險政策的落實。同時，我將對具體的信貸項目進行盡職審查。半年之內，我堅持對每一位信貸客戶進行面談和實地考察，共寫了xxx個審查報告，審查了xxx個貸款后，涉及金額超過xxxxx萬余元。 11月底，在總行風險管理政策的指導下，我調到xxx支行擔任風險經理，主要負責向支行相關人員提供盡可能多的業務建議。信貸業務在貸前、貸中和貸后環節。提供指導，根據具體情況出具風險預審意見，同時將業務發展中遇到的疑難問題反饋給總行風險部。 2.存在的問題；

（1）經驗和理論知識不足

無論是在審稿人還是風險經理崗位上，雖然盡了最大的努力，但我已經完成了所有的領導下達的任務盡職盡責，不偏不倚，但經驗短暫，理論知識匱乏，讓我仍然感受到提升業務水平的重要性和緊迫性。

(2)服務意識有待增強

作為中后臺員工，與一線員工，尤其是客戶經理的溝通不夠深入，

未能幫助一線同事最大限度地提高營銷能力和客戶服務效率。 （3）工作缺乏創新意識

工作中的大部分時間，只是按部就班地完成領導交辦的任務，缺乏創造力，點子不多，沒有新點子。

（四）政治敏感性不高

有時看不懂規范性文件的精神和領導的批示，對具體情況的分析判斷不確定發展趨勢。新情況、新問題積極應對，導致工作出現延誤和偏差。

（5）綜合寫作能力亟待提高

雖然已經完成了大量素材寫作工作，但總的來說素材質量不高，深度是不夠，工作效率不高。

三、問題的根源

經過深刻反思，我認為上述問題的存在是由于業務層面和服務意識差。

首先，具備一定的理論水平和業務能力是職業發展的前提，也是我行對員工工作的基本要求。雖然我從來沒有放松過對業務知識的學習，但我也知道，一個合格的風險管理崗位員工的要求還有一定的距離。其次，現在各家銀行都在樹立“以客戶為中心”的服務理念。作為一名中后臺員工，我對這一點的理解不夠深入，對一線同事的服務也不夠細致和全面。

四、來年工作安排

（一）繼續提升業務能力。多讀書、多聽、多請教，尤其要加強對金融知識、法律規定和貸后管理的學習。

(2)增強服務意識。緩解前臺同事的工作壓力，讓一線有更多精力在為客戶服務的同時，同時與其他一線部門（銷售部、計劃財務部等）溝通，提升服務意識和水平。 .

(3)強化創新意識。在風險可控、程序合規的前提下，開拓創新，多為領導出謀劃策，想方設法做好領導的參謀和助手。

(4)增加政治敏感性。加強政治敏感度的培養，形成敏銳的觀察力和綜合視野，對一切不確定性保持高度警惕，根據自身環境和能力及時采取措施。

(5)不斷鍛煉綜合寫作能力。通過自我努力，不斷加強學習，虛心向身邊的同事求教，取長補短，改正不足，提高寫作能力和寫作水平。

每當我早出銀行晚回來的時候，旅途的溫暖讓我覺得一路上不那么孤單了。在這里，我全心追求理想，用心學習每一點知識，用心理解我的每一件作品。我很幸運能夠在這樣一個團結協作的團隊中工作，這給了我學習和提高的機會。在今后的工作和學習中，我將不懈地提升自己，在領導和同事的指導和幫助下完善自己，發展優勢，彌補不足，以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，與xx銀行共同成長。第五章：2011年銀行信貸崗個人工作總結

銀行信貸崗個人工作總結

一轉眼，進入xx銀行已經第二年了。兩年不長也不短。時間讓我對xx銀行有了更深的了解，通過自己的學習、領導和同事的教育幫助，提高了自己的業務能力，更加勝任了自己從事過和現在從事的工作。 2011年，作為農行員工，我親身經歷了xx銀行股份制改造后的又一次重大體制改革，給我們的日常工作和生活帶來了很大的變化——比如精細化管理、“業務知識”提升年、等，使經營部的經營理念從注重“量”的擴大轉變為注重“質”的提高，由此產生的工作效率、職責和員工業務水平發生了顯著變化。各項規章制度的頒布，對我xx銀行的“規范運作”提出了許多更明確、更細化的要求。我們在工作中注重細節管理和精細化管理。對違法違規行為的防范和懲處也較多。措施。2011年初，為適應長遠發展需要，浙江農業銀行進行了重大機構改革。本次改革中，我行由原地址遷至xx支行，名稱由原xx支行變更為xx支行。在新領域，我們展示了實力，站穩了腳跟。在這次改革中，我系承擔了轉制工作。根據支行領導的指示，我主要做信用管理系統組的客戶轉移和數據驗證。我也全神貫注地完成了所有工作，工作認真，負債累累。

大環境穩定后，我全身心投入到日常緊張而緊張的工作中。 2011年初至12月底，貸款站共發放xx公司貸款和xx個人貸款，合計xxx元；審核崗審核公司貸款xx次，參加營業部年度統一授信x次，記錄分行營銷例會48次；定期召開貸后管理會議x次；全行風險報告和季度排除報告x次；處理上級檢查x次，德勤審計x次；償還債務，上報支行月度和季度信用報告等。由我行信貸管理部提交的各類信貸業務。因此，樹立內部客戶理念，以客戶部門為我們服務的客戶，為客戶提供優質、高效、規范的服務，是我作為審批審核員最基本的要求。

審核工作是一項全面細致的工作，需要深入了解全行各項業務。加強對各種文件和制度的學習，是我履職的最基本要求；積極參加行業組織的各種定期和不定期的專題培訓和例會、學習會，是我職業素質的全面提升。

征信系統管理員的工作也是一項嚴謹的工作。平時，嚴格按照上級銀行下達的授權，根據各領導負責的內容，認真做好行長分授權的登記工作；對各部門的職能，登記其應有的執行權限。在日常業務處理中發現問題時，必須做出判斷，及時處理。它使業務能夠更快、更有效地提交上級銀行審批。 時代在變，環境在變，銀行的工作也在變。 每天都有新事物出現，新情況出現，都需要我根據情況去改變。 學習新知識，掌握新技能，適應周圍環境的變化，提高履職能力，培養自己成為全面的農行員工，更好地規劃自己的職業生涯，實現自己的目標。 當然，我在一些細節的處理和操作上還是有一些不足的地方。 我會在以后的工作和學習中磨練自己，在領導和同事的指導和幫助下提高自己，發展自己的長處，彌補自己的不足。

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中國銀行工作報告(篇3)

中國銀行年終工作總結

導讀：本文 中國銀行年終工作總結，僅供參考，如果能幫助到您，歡迎點評和分享。

xx年城南支行客戶部緊緊圍繞全年綜合業務發展指標和各項競賽活動，積極推進各項業務發展，但未能取得較好的成績，全年業務指標發展不均衡，部分指標落后嚴重，現將客戶部全年工作情況總結如下：

一、目標完成情況

(一)、存款類考核指標完成情況。

年末，全行各項存款合計175666萬元，其中對公存款52107萬元、儲蓄存款123559萬元。各項存款比年初下降20247萬元,其中：本外幣對公存款下降32103萬元：儲蓄存款新增11856萬元，完成年度目標的74.1%，增量市場份額第X。

(二)、中間業務收入完成情況

年末，我行實現中間業務收入2245萬元,完成全年目標3061萬元的73.4%，其中：公司類業務收入752萬元，完成全年目標1420萬元的53%;個人類業務收入556萬元，完成全年目標535元的104%;國際業務中間業務收入10萬元，完成全年目標90萬元的11.2%;電子銀行業務收入314萬元，完成全年目標430萬元的72.9%;信用卡業務收入242萬元，完成全年目標210萬元的115%;單位結算及現金管理收入153萬元，完成全年目標221萬元的69.4%;代理

及委托業務收入218萬元，完成全年目標155萬元的140.8%。

中國銀行工作報告(篇4)

入職的第一課從入職培訓開始。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓，我了解到了中國銀行的企業文化，學習了銀行個金、公司、國結的基本知識，培養了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。

經過短暫的入職培訓，我在永豐路支行開始學習柜面業務。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業務。與此同時，我也認識到銀行柜面業務看似簡單重復，但實則需要柜員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的'責任，對每一位客戶負責。

銀行業歸根結底屬于服務性行業，而對于銀行來說，各個網點則是為客戶服務的第一窗口，其服務質量的好壞對銀行的發展有著至關重要的作用。因此，做好文優工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將文優的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

要做好柜面工作，各項技能必須達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業務每一項技能都需要練習。在網點同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續苦練技能，力爭不斷提高。

在銀行工作在風險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現。作為柜員，我嚴格按照雙十禁的要求進行工作。無論是業務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執行。長此以往，我自覺養成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。

營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。

半年的工作經驗讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情，擺正心態，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發展。

中國銀行工作報告(篇5)

物流具有兩個基本功能：既具有按照單位職能活動規律組織物流服務的功能，又具有通過管理促進社會主義生產關系、調動人們積極性的功能。以下是小編為大家準備的3篇《銀行物流崗位工作總結》，歡迎參考，希望對大家有所幫助。銀行后臺工作總結

20XX年，我走進了對金融事業充滿向往和追求的xxx支行，在這里我將釋放青春活力，點燃事業夢想。時光荏苒，來到xx分店已經一年了。在這短短的一年里，我的生活發生了翻天覆地的變化，在工作、學習和思想上也逐漸成熟起來。

在xx分公司，我從事著最普通的工作——柜員。有人可能會說，一個普通的柜員談不上職業，不，你可以在柜臺上做一個輝煌的職業。卓越源于平凡，完美源于認真。

我喜歡這份工作作為我職業生涯的起點。作為農行員工，尤其是一線員工，我深感自己肩負的重任。柜臺服務是展示ABC系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情、用心和真誠服務，以積極的工作態度贏得客戶的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口。柜員的日常工作可能忙碌而單調，但面對各種各樣的客戶，柜員必須熟練操作，熱忱服務。日復一日，用點點滴滴的貼心服務，讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受在農行做生意的溫暖。這種工作非同尋常，我為自己做。驕傲的帖子！為此，我要求自己做到：

一是掌握強大的業務技能，永不放棄業務學習；

二是保持良好的職業道德，遵守國家法律法規；

三是培養和諧的人際關系，與同事和睦相處； 第四是要有清醒的認識自我，勝利而不驕傲，失敗而不灰心。

從入職以來，我一直立足于自己的崗位，努力工作，努力工作，學習業務知識，咨詢經驗豐富的同事。只有這樣，才能真正做到經得起時間考驗的表現。小事讓我深刻體會到，作為一線員工，他注定是平凡的，因為他無法用鮮血堵住槍口，炸毀掩體，留下英勇的名字讓世人傳揚像前線的士兵。你甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收。總有固定的收獲。

有些人只是日復一日，年復一年地重復著那些枯燥的操作和復雜的事務，如存款、取款、入戶、收放款、營銷維護、引寄。 .在這個平凡的崗位上，我深刻地體會到，偉大在于平凡，平凡的我們也可以奉獻，奉獻熱情，奉獻真誠，奉獻青春。

平凡的我們可以創造出美妙的天空。沒有地基，就沒有高樓大廈，也沒有平凡的偉大！生命的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，始終堅持“想客戶所想，急客戶所急，安排客戶后顧之憂”，為客戶提供全面、周到、便捷、高效的服務.服務，做到操作規范、服務規范、語言禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。在實際辦理業務時，在確保符合我行規章制度的前提下，靈活掌握營銷手段，為客戶提供一定的便利，靈活恰當地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜臺優質服務的基礎上，努力為客戶提供更周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務。在日常工作中，我積極刻苦學習新知識、新業務，理論聯系實際，掌握各項服務技能。我從小事開始。在辦理業務時，力求做到快速、準確、高效，讓客戶少等待、少跑、少問，為客戶提供及時、準時、規律、隨時的服務。

青春是人生最寶貴的時光，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青春的可貴還包括不懈的追求和團隊的融合、崇高的道德修養、堅強的意志，更包括能夠忍受平凡、立足平凡、淡泊名利、發財，勇于貢獻！

在過去的20xx年里，在銀行領導的關心和幫助下，我始終保持著良好的工作狀態，嚴格要求自己作為一名合格的銀行員工。立足本職工作，專心學習業務技能，讓您在平凡的崗位上默默奉獻，為我們的銀行業務點亮一盞燈，貢獻一份力量。作為儲蓄崗位的一線員工，我深知我們應該加強業務技能，才能更好地工作，更好地為客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意，業務發展”為目標；目標是提高服務質量，樹立熱忱服務的良好窗口形象，讓每一位客戶都開心滿意。返回。

I.各項指標完成情況及采取的措施

（一）人民幣儲蓄存款異常增加，凈增9513萬元，完成分行下達任務的317%已完成。 采取以下 5 項措施。

1.由于去年的特大洪水，今年他們的房屋重建給儲蓄存款工作帶來了困難。 為此，支行領導年初對儲蓄存款工作高度重視。對轄區內的經營風點和倉儲源進行一一查清，關注行業動態，與網點負責人進行準確預測，盡可能合理分配任務。銀行領導經常深入一線研究增持措施，深入企業單位，幫助網點克服營銷困難。

2。圍繞代表公司發放工資和教育儲蓄，銀行領導、網點負責人、一線員工，上下聯動，在企業單位積極營銷。在去年銷售4025戶的基礎上，今年以“開戶工程”為重點，新增代發工資3235戶。 教育儲蓄增加1萬元。

3.年初制定并討論了包括七項指標在內的一線員工績效考核辦法，合同工和代理人實行同工同酬，具體從工作量、業務營銷、服務質量、勞動紀律、安全健康等方面的考核要兌現，充分發揮其杠桿作用。 同時，根據實際情況不斷改進辦法，代公司發放工資獎勵每戶人民幣元。大額存款、掛失等業務，每筆交易不少于15筆。 ，客觀上，對銀行員工業務處理速度的要求更高。我們提高了對員工業務往來次數和催收次數的考核比例，認真核算每個月的績效工資，并以公文上報。透明度高，調動了員工爭搶業務和優質客戶業務的積極性，增強了行業競爭力，調動了網點的積極性增加和穩定。

4.支行領導和網點負責人經常走訪大戶，關注大戶營銷，攻堅克難，爭強好勝。獎金120萬元，11月份員工獎金550萬元，12月份員工額外獎金1700萬元，均由我行發放。

5.不規范地使用電視廣告、懸掛條幅、更換宣傳板等形式的宣傳。 發揮輿論引導作用，同時檢查監督服務工作，加強柜臺服務，提升工商銀行在區域經濟中的知名度。

（2）消費信貸累計發放1萬元，金額1萬元，利息收入1萬元。 華縣區域經濟落后，缺乏經濟活力，給個人貸款工作帶來一定的困難。對此，除績效考核外，調動積極性，完成個人貸款營銷任務。

（3）中間業務收入39萬元，比上年增加16萬元，完成全年任務的95%。 將中等收入在績效工資考核中的比重提高到180分，調動了分行個人黃金中間業務收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現象。二是將靈通卡發卡比例提高到120分，通過宣傳欄、橫幅營銷等方式發放工資卡。個人營銷是電子時代卡5元的激勵政策。卡片，包括380張電子時代卡片。加上去年的5720張，兩年內發行了10000張靈通卡，靈通卡年費收入達到8萬多元。發卡數量增加，個人匯款數量也增加。柜臺推廣個人結算快捷方便的特點，提供優質服務。個人黃金結算收入1萬元，比上年增加1萬元。三是大力發展壽險營銷業務。分管總裁親自帶領相關人員到各分公司宣傳業務，并先后五次邀請保險公司經理和講師到分公司培訓。講解演練、舉辦銀保會等，極大地促進了保險業務營銷的發展。全年代理銷售保險超過400萬元，實現中間業務收入近9萬元，比去年增加6萬元。

(4)做好管理工作。有效的管理可以促進業務的快速健康發展。 我行先后制定了《X縣支行一線員工績效薪酬考核辦法》、《X縣支行一線員工績效薪酬分配辦法》、各類個人經營激勵措施，開展大專、中專學費代收業務。代理營銷保險業務競賽活動，落實目標管理、月度考核上報，大力實施，促進了各項業務快速健康發展。

二、一些體會

在過去的一年里，我們取得了不錯的成績，主要得益于分公司的正確領導，團結協作支行團隊的努力，網點負責人的積極努力，一線員工的辛勤付出。總結過去一年個人打金工作，有以下幾個方面的體會。

（1）以政策調動積極性是前提。

用好考核和獎勵的杠桿，可以充分調動員工的積極性。 20xx年以前，代表全行發工資的有4000戶。經考核，經每業務員獎勵1戶工資的激勵政策，原代公司支付的工資全部代給公司，20xx年和20xx年新增7260戶。

大家對企業單位工作深入細致，調動銀行發工資，員工加班到深夜，無怨無悔。代理營銷保險中間業務收入每增加180元，個人獎勵100元，員工走出柜臺，深入企業單位營銷。同時，我行月度考核以公文形式通知，透明度高。雖然工資差距拉大了，但熱情高漲。

(2) 領導力是關鍵。

行領導、中層干部帶頭營銷，行長、監事多次赴xx、xx、xx支行、網點攻堅克難營銷和挫敗來自其他銀行的競爭。獲得xx公司發車處、xx礦山、xx醫院、xx中學、xx供水隊、xx工廠、xx配送公司、xx車間、物業公司13個單位代發工資，搶占市場共享，密切業務關系。

尤其是在得到xxxx分公司要合并的消息后，分公司負責人詢問了分公司代發工資的單位和戶數。代這些單位提前支付工資的方式。經過艱難曲折的競爭，6個單位的1156戶家庭全部由我行支付。 . xxxx公司的xx礦山、退休辦、后勤部代表xx四平分公司支付工資?？偛谩⒎止芸偛?、金隊分公司負責人，通過艱苦的營銷，戰勝了xxxx網點的競爭。 .有領導帶頭，一線員工就有動力去完成各項工作。

(3) 服務是根本。

營銷上來了，但柜臺服務跟不上。存款很可能會丟失。我們始終把服務作為教育員工的根本。在股東大會小型會議上，我們從國內外文化背景、形勢發展、周邊現實等因素對員工進行引導，首先從思想層面解決員工對優質服務的認識問題?？捶?。 .大多數員工也逐漸意識到，領導者在克服困難和營銷業務之后，應該提供優質的服務并保留存款。在此基礎上，我們按照優質、文明的服務工作標準進行監督檢查，強化柜臺服務質量，贏得更多客戶。

三。 20xx的問題及工作計劃

（1）問題：

1.今年，營銷力度加大。建行合并合并支付工資的兩家分行被我行挖走。由于柜臺服務質量的提升，大量優質客戶也將資金存入工商銀行。此外，鉬公司員工增資，一次性發放全年補繳款1700萬元。這些是不可持續的資源。蓮花辦還有600萬元的余額要賠。多年的儲蓄存款難度會增加很多。

2.由于代銷保險老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄的收入，2004年后期代銷保險業務發展緩慢，有的月份幾乎為零，新產品的收入為不理想。 2006年代理保險營銷不會有大的發展，這將在很大程度上影響中間業務的收入。

3.收入激勵機制在實踐中需要不斷完善。普遍反映，今年的績效工資太低，努力工作和一線有一定差距。

4.沒有專職營銷人員，滑縣區域經濟相對落后，新業務營銷緩慢。已開通3個理財金賬戶，但仍無銀證通。 由于美元貶值，外幣儲蓄較上年減少1萬元。任務還沒有完成，估計2006年也不樂觀。

(2) 工作假設

1.工作目標

（一）、儲蓄存款 確保完成2500萬元，力爭完成3000萬元，力爭實現外幣儲蓄存款1萬元。

（二）個人貸款營銷50萬元，力爭完成70萬元。

(3)中間業務目標35萬元，力爭完成40萬元。

(4) 2000張智能卡，30張信用卡，80張信用卡，20個理財賬戶。

2.工作措施

（一）加強個人黃金業務的組織領導。支行支行級領導覆蓋網點，同時成立以分行行長為組長、各分行負責人為成員的個人黃金工作領導小組。

（二）在分公司的指導下，科學合理制定績效工資考核分配辦法和個體經營激勵辦法，充分發揮激勵杠桿作用是2020年的重點工作。

（三）做好大公司的營銷，在費用上向金堆分公司傾斜，千方百計做好大公司的營銷在鉬工業中。

（4）代發工資的重點是做好現有代發工資萬戶的整頓工作。由于行業競爭的加劇，我們原來代發工資的個人客戶動搖了。 2020年，我們將重點做好定期回訪代發工資。分行兌現儲蓄存款的個人獎勵必須兌現到網點，其中大部分將用于業務整合和發展，以加強銀行與客戶的關系。同時，要動員員工接觸更多的優質個人客戶，通過營銷精英俱樂部賬戶，獲取更多優質客戶。

（五）在中間業務方面，要拓寬中間業務收入渠道，做好銀行卡營銷工作，提高個人結算工作服務質量，做好做好各項代理業務，特別是代理保險營銷工作，做好電子銀行業務的宣傳和營銷工作，增加中介業務收入。

（六）做好宣傳和柜臺服務，做好ATM機管理工作，提高使用率，減輕柜臺壓力。

上半年，我行認真貫徹市分行XX年工作會議精神，加強員工隊伍建設，加強內控和風險管理，齊心協力把各項工作落實好，確保了我行XX上半年各項指標的平穩運行，為完成年度目標任務奠定了堅實基礎。

我。各項指標完成情況

今年上半年，受市場、信貸政策等因素影響，貸款業務出現萎縮，但其他經營指標保持良好發展態勢。

1.存款業務指標呈現明顯增長態勢。 6月末，各項人民幣存款余額x00萬，比年初增加x00萬，完成了市分行人民幣存款計劃x。其中，人民幣民間存款余額已達x00萬，余額增加x00萬，市分行計劃已完成x。 ;對公存款余額達到x萬元，余額增加x萬元，完成市分行計劃x；金融機構存款余額x萬元，加上x萬元，完成x市支行計劃。受人民幣升值壓力影響，外幣存款較年初負增長000萬美元。

2。信貸業務總量小幅下降，不良貸款占比明顯下降。 6月30日，人民幣貸款余額x萬元，比年初減少x萬元，其中零售貸款減少x萬元；對公貸款比年初減少萬元；票據貼現余額減少萬元。通過大力催收，追回了x有限公司逾期貸款x00萬筆、零售不良貸款x00萬筆，我行不良貸款率從年初的x下降到x。

2.回顧上半年主要工作。

（1）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工積極性，增強員工歸屬感員工組織，努力打造團結、和諧、高效的戰斗團隊。 這一年，支行把團隊建設作為重中之重，始終堅持以人為本，認真謀發展，做實事。

（2）堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶基礎，保障支行各項業務的快速發展。 一是改革業務發展板塊的業務流程和營銷模式，著力推銷私人存款和管理網點。二是改革營銷模式，將一線分行員工單槍匹馬、散亂的營銷轉變為一體化、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。三是著力客戶群體建設。通過多種渠道，鞏固老客戶，贏得新客戶，侵占、蠶食他行重點客戶。我們的客戶群體正在逐步擴大，這使得企業業務得到了非凡的發展，并儲備了深厚的客戶資源。 .四是加大票據業務營銷力度，拓寬票據渠道，初步形成一定規模的客戶群，票據業務進入良性發展軌道。

（三）堅持依法合規經營，進一步加強內部管理，確保安全無事故。 今年是郵儲銀行業務發展的關鍵一年。員工的思想波動很大。為迅速扭轉局面，該支行通過耐心細致的思想政治工作，積極推進股份制改造，引導員工及時走出去。另一方面，思想認識誤區堅定不移堅持從嚴治理，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查和監管，確保各項業務健康穩定運行。

三、下半年工作意見

今年上半年，我行各項業務工作取得較快發展，經營效率也有所提高。取得了長足的進步確實令人欣慰，但在享受勝利的喜悅的同時，我們也必須清醒地認識到下半年面臨的巨大困難和挑戰。以行動為契機，圍繞年初確定的工作目標和措施，狠抓落實。本行堅持從嚴管理，加大市場開拓力度，推動下半年各項工作健康發展，各項經營狀況進一步改善，經營效率顯著提高。

四、20xx年下半年我們的工作重點

（一）積極穩妥推進人力資源改革資源，初步建立符合人力資源管理機制和績效考核機制運行機制的股份制銀行。 做好團隊建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。

（二）進一步加強營銷客戶和服務客戶??工作，進一步鞏固和發展上半年取得的成績，全力以赴完成全年目標任務。

（三）主動解決成本資源與成本需求之間的突出矛盾，在發展業務和效益的同時，實現員工收入同步穩定增長。

（四）進一步加強內部管理，落實安全制度，做好反腐倡廉和案防工作，確保各類企業健康運行任務。

中國銀行工作報告(篇6)

我是__中行的一名普通員工。____年_月從____學校畢業后，被分配到中行__市分行__工作。有關銀行述職報告例文資料如下，以下是我的個人述職報告。

一年來，在本單位領導的精心培育下和教導下，經過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將業績工作總結

思想上，進取參加政治學習，理解掌握鄧小平理論知識和"三個代表"重要思想，關心國家大事，擁護以______為首的黨中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求提高，具有較高的政治覺悟。

工作上，本人自__年工作以來，不管走到哪里，都嚴格要求自我。我工作過的崗位大部分在柜面，為了能更好的服務客戶，我與客戶誠心交友，幾年的工作中，我結交了上百位客戶朋友，他們不可是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手，我此刻的全部存款都來自于我結交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友，針對不一樣個性、不一樣層次、不一樣需求的客戶，我給予不一樣的幫忙和服務，記得有一位第一次到我社客戶，當我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎樣辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續，并利用休息天，幫他找房源，當他住到新房里的時候，我倆已成為無話不談的好朋友，我就是靠這樣的個性化服務同我的客戶交上了朋友，在我成了他們的銀行"顧問"的同時，他們也成為了我存款額的增長點，我最高存款余額160多萬元。除了在服務客戶上我盡心盡力，在縣聯社組織的各項業務技術競賽活動中我也進取響應，曾先后在縣聯社舉辦的業務技術比賽獲得百筆記帳、手工計算、機工點鈔第一名的好成績，受到了縣聯社和本單位的嘉獎。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。本于__年參加鹽城電視大學會計學本科，由于學習勤奮刻苦，成績優良，學習中受到教師充分肯定，目前已以優異的成績取得了大專畢業證書。不但掌握和提高了金融知識，也有了必須的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。

以上是我工作中取得的一點成績，這與我的領導和同事們的幫忙是分不開的，我始終堅信一句話"一根火柴再亮，也僅有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒"。我將繼續不斷努力，克服一切困難，爭取把工作做得更好，為信合事業作出自我應有的貢獻。

中國銀行工作報告(篇7)

時光飛逝，一轉眼我已經進入中國銀行的隊伍實習有9個月了。當第一次踏進工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實習這段期間，在自己努力學習專業知識，提高專業上的技能，完善自己的業務素質，領導和同事們也都對我們相當照顧，有不懂的他們都會耐心、細心的為我們解答。從開始的一無所知，到現在能成為一名能夠獨立辦理業務的綜合柜員。不斷地學習、熟練業務，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農信員工。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協調能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累。

一、愛崗敬業，刻苦學習

在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對我說：“現在感覺很新鮮，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的?！逼鋵崿F在的我也能感覺出來，每天重復這基本同樣的動作--無數次的清點錢數?？蛇@些并不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結息的那段時間，一天幾百筆業務量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內心中不曾有過一絲怨言，因為這就是我們的工作，作為一名農信的員工這是我們的責任。單位的發展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學會珍惜，學會滿足。

對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學習。雖然我們是以畢業大學生的名義招錄而來，可我們不應該以這為榮耀。很多人其實所學的專業和金融業都沒聯系，但大學的學習使我們綜合知識面更廣，更加具有責任心，也具有較強的自學能力。我們應該把我們的優點全部的投入到實際的工作中與自身發展中去。如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作細節化，各種有疑問的問題應該即時的向有經驗的老員工請教，在業余時間也應該多學習一些與銀行方面有關的業務知識，多方面的去提升自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現。這一點我是需要提高的，在以后的工作中要把學習作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規定的犧牲品。進入農信的隊伍，讓我們忘記我們是大學生的名號，讓我們把自己當成是一名新報道的學生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學業”。

二、細致工作，微笑服務

柜員窗口有一定的危險性，需要我們時刻的警惕，提高自己的業務知識與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業務技能是一名優秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經驗，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現卡機的現象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，

可這成為大意的代價。特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。這也是對自己負責。

我們是農信隊伍中最基層的崗位，可這一個小小的窗口，卻是我們農信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農信隊伍的形象。相對與市里的網點來說，鄉鎮的網點對柜員更具有挑戰性，因為我們面對的基本都是農民階級，他們文化不高，對于簡單的業務流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細致的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的，可我們是服務行業，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉。有的客戶對我們的服務稱贊，其實這是對我們最好的褒獎，勝過一切，我們也要更加謙虛謹慎，良好的服務質量是我們的本質要求。始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優質滿意的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為農信最好的名片。

三、以案例為鑒 懂得珍惜

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內部書籍。里面記錄了吉林農信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀，價值觀發生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧。無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心。當同學，朋友得知我進入的農信

上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運的。記得在長春培訓時候老師告訴我們，在當柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。

對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運的。一時的財富換來的終究是一生的悔恨，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現在所擁有的一切，努力的為了農信的未來去奮斗，在工作中體現你的價值。農信的光需要我們去照亮，而不是為自己的一時去陰埋。

四、建立企業文化 發揚農信品牌

一個企業的健康可持續發展，不單只是圍繞著經濟利益的提升，注重價值觀，而更要重視文化價值觀.特色的企業文化是企業發展必備因素，在人事管理，團隊協作，服務理念中也起這積極的作用.

在我工作這段時間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內涵，可我覺得還是有許多地方是值得改進提升的.作為企業的員工，一味的工作而缺少文化活動，這樣不利與工作的積極性，適當的文化活動可以促進職工間交流，激發工作的熱情.每年定期的組織一些信用社之間的業余比賽，比方籃球，臺球，歌曲，寫作等等，培養一些有意的興趣愛好，而不是忙完工作回家無所事事.但企業文化絕對不是些活動所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內心的責任.

在網上我看過這樣一個故事：海爾的一洗衣機分廠，有一個姑娘在19歲的時候走進了海爾集團，并接受了三年海爾文化的洗禮，三年之后得了疾病，被診斷為得了白血病，就在她將要離開人世的時候，她給她的親人提出了最后一個愿望：我要最后再看一眼我所工作的海爾。當員工都能以單位為家，以單位的利益為重，這樣的文化內涵不是一朝一夕就能形成的.但一個成功的企業是絕對缺少不了這種文化底蘊.

一個企業在市場中的競爭力如何，決定著企業的生存狀況和持續性。企業競爭力要靠科技力、營銷力和形象力三力支撐，而品牌形象力是現代企業競爭的核心部分。作為平等的市場主體，在規范化的`同行業競爭中，其興衰成敗在很大程度上就取決于品牌形象的好與壞，誰的品牌形象好，就能吸引更多的消費者，形成穩定的消費者群。因此，提升企業品牌形象是提高企業競爭力的關鍵。

三月份我開始有了我的客戶經理號，在攬儲的過程中，我體會到了信用社在與其他銀行相比起來有明顯的差距。簡單的例子，甚至還有很多人沒聽說過信用社。而就算是存儲，很多人還是會把錢存儲到像工商、農行、建行等......在提升科技水平，發展新市場模式，提高整體人員的素質這些都是我們內部必須在未來發展中必須解決的問題，而對外我們也要去盡可能的宣傳農信的品牌，在電視上，街邊的廣告牌上我們可以看到很多各個銀行的宣傳資料，營業網點的裝修規模設備的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多進行新聞報道，加深人們對農信好的印象。昨天看了玉樹地震的募捐晚會，

中國銀行工作報告(篇8)

中國銀行新員工個人工作總結 2010年8月18日，有幸進入中國銀行營業部，四個月的時間里，我學會了“愛崗敬業、勤勞樸實、有信譽” “第一，服務第一”“立足于此”的企業文化也深深感受到了中行每一位員工對工作的熱情和對同事的關愛。入行前，經過一個月的培訓，對銀行的工作有了大致的了解，但還停留在理論層面。來到柜臺后，經過師傅耐心細致的指導，我發現銀行的業務不僅僅是簡單的存取款業務，還有很多需要學習和操作的業務。同時也讓我意識到儲蓄業務需要細心和嚴謹。稍有不慎，就會給銀行、同事、客戶和我自己帶來不必要的麻煩。 OC期間，我在存取款業務、掛失業務、結售匯業務、電子銀行業務、存單業務、外幣匯款業務等方面進行了大量的學習和實踐。領導的包容和鼓勵，同事們的熱心幫助，極大地幫助了我進入工作崗位，迅速成長。在學習銀行業務的同時，我也牢固樹立了以客戶為中心的思想，明白了以客戶為中心的重要性。在當今金融界競爭激烈的情況下，只有獲得客戶的認可，才能提高我們的競爭力。因此，在工作的同時，我也在不斷完善自己在優秀服務工作中的不足。在跟著師傅學習基礎業務的同時，我也學到了銀行營銷的技巧。今天的銀行不僅僅是一個簡單的儲蓄銀行，而是一個金融超市，向客戶銷售其金融產品。

中國銀行工作報告(篇9)

中國銀行新員工年終個人工作總結 2012年，在中國銀行成立百年之際，我加入中國銀行，成為中國銀行大家庭的一員。我很榮幸。今年7月，經過天津分行人力資源部組織的短期培訓，我被分配到**支行昆偉路支行，這對我的人生來說是一個重大轉變。從此，我正式告別校園生活，開始進入充滿機遇和挑戰的職業生涯。雖然利用在校時間參加了我行組織的基層網點實習，但在新的工作環境中我還是有些不適應，很難快速完成心態轉變進入工作崗位角色。在領導和同事的熱心關懷和耐心幫助下，六個月來，我不斷調整精神狀態，明確個人定位，有效利用工作實踐，認真完成每一項工作任務，嚴格履行職責. .現在向各位領導和同事匯報一下我這六個月的工作情況：

首先，盡快熟悉工作環境，完成從安靜、平和的角色過渡。從舒適的校園到朝九晚五的職場，從課本的理論知識到實際的商業操作，環境的變化讓我一時間不知所措。 那時我還沒有意識到心理調整的重要性，還在以學生的心理狀態處理工作，沒有找到自己的位置來完成自己，才能完全改變我自由散漫的習慣。角色變了，在新的環境下，我要從頭開始學習，從最基礎的數錢和記憶密碼開始。我認為容易做的事情并不容易做，而我的緊張也伴隨著我。每天，業務失誤都是不可避免的。

中國銀行工作報告(篇10)

“青年維權站”審核總結材料

XXXX成立于1999年，前年申報并創建了“青年維權站”。我校建校以來，在上級部門的安排和具體指導下，站在維護青少年合法權益的政治高度，在進一步完善未成年人思想道德建設的基礎上，緊密結合創建和諧社會、平安校園，積極參與青年維權站創建的系列活動。以預防未成年人犯罪、凈化校園周邊環境、做好學校安全工作為重點，以法制教育和安全教育為重點，著力解決學校突出的治安安全問題，促進學校綜合管理工作順利開展。 ，優化教育環境，保障學校凈土安全。

1.圍繞“青少年維權崗”主題，我們主要關注以下幾個方面：

1.完善領導班子建設，提高領導班子素質。

學校十分重視未成年人法律意識??的培養。多年來，學校形成了以校長、書記、校委委員、政教主任、保衛處處長、團委書記、班主任為主體的青少年維權領導班子。我們積極從隊伍建設入手，認真學習法律知識，通過抓認識、抓制度、抓學習，努力把領導班子的素質提高到一定的高度。

2.弘揚民主，完善制度。 一個領導團隊的凝聚力和戰斗力體現在決策過程中。 “未成年人維權崗”建設的工作計劃、目標、規章制度制定等重大部署，可在廣泛協商的基礎上進行。以上，集體討論決定。完善學校法制意識教育相關學習體系和考核體系。領導班子成員可以發揮示范帶頭作用，積極承擔和完成青少年法律意識教育。

3.堅決落實學習制度。

我們以晨會、班會、小組班為契機，在師生中廣泛開展法律意識教育和學習活動；安排法律意識教育班和講課講授、聽講座、看視頻等多種形式，增強師生法律意識，提高自我保護能力。

4.開展多種形式的法律知識宣傳工作。

學校制作了法律知識宣傳頁面。在政教辦、團委的指導下，各班通過跑板報、手報、演講比賽等多種形式開展法律知識宣傳普及。法律知識，并進行評價和獎勵，使師生在活動中增強法律意識。利用家長學校的教學機會，向家長普及法律知識，提高家長的法律知識水平，讓每一位家長都能知法、懂法、守法。

5.以德育為主，注重實效，形成特色。

以法律意識教育和青少年維權工作為契機，加強日常行為規范教育。學校結合學校實際，開展了《未成年人保護法》、《義務教育法》、《教師法》、《教育法》等法律法規的研究。把開展青少年維權工作作為長效機制，不懈努力。要求教師學習教育法律法規，并深入到日常教育教學工作中；要求學生熟悉《中小學生日常行為守則》和《中小學生行為守則》，認真學習各類法律法規，并在日常生活中學習。它將在我們的日常生活中得到應用和廣泛宣傳，我們將成為新時代學法、懂法的年輕人。

6.學校為廣大學生提供法律知識咨詢服務。 學生在生活、學習和工作中遇到困難的法律知識問題。政教處和班主任提供法律指導服務，為學校的長治久安作出一定貢獻。

7.大力倡導尊師愛生、團結友愛、誠實勤奮、自律自強的校園美德。 我校歷來重視教職工和學生之間的團結教育。針對教師、學生、家長的法制宣傳工作，通過電臺、公告欄等崗位廣泛宣傳。

2.全面開展“青少年維權崗”建設的一系列具體工作：

1．我校政教處、保衛處、團委積極配合文監局查禁學校200米范圍內的非法“網吧”，清理售賣不健康“袖珍書”的攤位。

2.我校聘請xx鎮派出所警官xxx擔任法治副校長，堅持每學期為全體師生教授兩門法律課程，讓廣大學生知法守法遵紀守法，學會用法律武器保護自己。

3。建立“家庭困難學生檔案”，每學期初由班主任審核填寫，申請加入家庭困難女生“春蕾女子班”。來自困難家庭的男孩尋求社會捐款來資助他們的學業。近兩年來，已有30多名學生獲得了一定程度的資助。

4.我們建立了學生檔案。學校教務處每天對每個班級的學生人數進行一次檢查，政教處每周對每個班級的學生人數進行檢查。一時間，流產現象得到嚴格控制，流產率達到省兩基工作的相應要求。

5.我們建立“三生”檔案（“三生”是指：有學習困難、行為缺陷、心理障礙的學生。）學校政教辦安排專人承擔“三生”幫教工作，簽訂幫教工作責任書，每月填寫幫教跟蹤記錄，詳細記錄幫教方式、幫教全過程和幫教效果。

6.建立留守學生檔案，政教辦組織班主任討論教育留守學生幫扶辦法。和生活狀況，引導他們細心交朋友，健康成長。

7.建立健全學校綜合管理組織網絡，落實綜合管理工作責任制，定期檢查各年級部門綜合管理安全工作是否到位。

8.工會負責了解、調查和解決教職工之間的矛盾糾紛。 “和諧進步”的教育環境。

9.我校聘請xx市司法局干部xxx同志擔任校外法律顧問，不定期宣傳《中華人民共和國未成年人保護法》。 《中華人民共和國預防未成年人犯罪法》等有關青少年的法律法規，使上述法律的知曉率達到100%。 廣大學生學會了依法保護自己的合法權益，讓自己健康成長。

10.為保障青少年合法權益，我校成立了青少年維權工作領導小組，制定了一系列相關制度，注重落實實效： p>

（一）制定實施《校園周邊環境改善實施方案》

(2)制定并實施《校園安全隱患排查制度》

(3)制定并實施《校舍、水、電、物業、消防、多功能廳等》。安全管理體系”

(4)我們建立了安全臺賬。

（5）要求各部門定期進行安全管理自查報告。

（六）我們建立了校園周邊環境自查報告制度。

（七）用好《校園周邊環境安全專項整治活動情況調查表》。

(8)我們使用了《公安巡邏登記表》。

(9) 我們用過“學生打車”。

(10)我們制定了自行車管理制度。

(11) 我們使用了《安全隱患登記表》。

(12)我們用好《安全調查鑒定表》。

（十三）開展“防災減災日”和“防空”相關知識宣傳活動

我們深知維權意識不是一個人或一個人就能解決的兩項活動。這是一個復雜的系統工程，需要全社會的參與和長期的工作。 xxx將一如既往地站在學生的角度，為學生的未來著想，做好青少年維權工作。

xxx

中國銀行工作報告(篇11)

在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的中國銀行長沙支行崗位，中國銀行長沙支行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。本資料來源于貴-州-學-習-網報告總結個人總結

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在中國銀行長沙支行轄內，分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。

一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，xx年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，xx年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元。一年里，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鉆研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

編輯推薦

[總結]中國銀行見習工作報告(篇一)

作為公司的優秀員工，要有過硬的專業技能，才能在這個行業中長久發展。為了提高自己與團隊的工作效率，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么，你會寫領導要求的相關述職報告嗎？下面是由小編為大家整理的“[總結]中國銀行見習工作報告(篇一)”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

時光飛逝，一轉眼我已經進入中國銀行的隊伍實習有9個月了。當第一次踏進工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實習這段期間，在自己努力學習專業知識，提高專業上的技能，完善自己的業務素質，領導和同事們也都對我們相當照顧，有不懂的他們都會耐心、細心的為我們解答。從開始的一無所知，到現在能成為一名能夠獨立辦理業務的綜合柜員。不斷地學習、熟練業務，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農信員工。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協調能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累。

一、愛崗敬業，刻苦學習

在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對我說：“現在感覺很新鮮，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的。”其實現在的我也能感覺出來，每天重復這基本同樣的動作--無數次的清點錢數?？蛇@些并不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結息的那段時間，一天幾百筆業務量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內心中不曾有過一絲怨言，因為這就是我們的工作，作為一名農信的員工這是我們的責任。單位的發展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學會珍惜，學會滿足。

對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學習。雖然我們是以畢業大學生的名義招錄而來，可我們不應該以這為榮耀。很多人其實所學的專業和金融業都沒聯系，但大學的學習使我們綜合知識面更廣，更加具有責任心，也具有較強的自學能力。我們應該把我們的優點全部的投入到實際的工作中與自身發展中去。如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作細節化，各種有疑問的問題應該即時的向有經驗的老員工請教，在業余時間也應該多學習一些與銀行方面有關的業務知識，多方面的去提升自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現。這一點我是需要提高的，在以后的工作中要把學習作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規定的犧牲品。進入農信的隊伍，讓我們忘記我們是大學生的名號，讓我們把自己當成是一名新報道的學生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學業”。

二、細致工作，微笑服務

柜員窗口有一定的危險性，需要我們時刻的警惕，提高自己的業務知識與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業務技能是一名優秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經驗，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現卡機的現象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，

可這成為大意的代價。特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。這也是對自己負責。

我們是農信隊伍中最基層的崗位，可這一個小小的窗口，卻是我們農信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農信隊伍的形象。相對與市里的網點來說，鄉鎮的網點對柜員更具有挑戰性，因為我們面對的基本都是農民階級，他們文化不高，對于簡單的業務流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細致的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的，可我們是服務行業，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉。有的客戶對我們的服務稱贊，其實這是對我們最好的褒獎，勝過一切，我們也要更加謙虛謹慎，良好的服務質量是我們的本質要求。始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優質滿意的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為農信最好的名片。

三、以案例為鑒 懂得珍惜

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內部書籍。里面記錄了吉林農信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀，價值觀發生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧。無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心。當同學，朋友得知我進入的農信

上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運的。記得在長春培訓時候老師告訴我們，在當柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。

對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運的。一時的財富換來的終究是一生的悔恨，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現在所擁有的一切，努力的為了農信的未來去奮斗，在工作中體現你的價值。農信的光需要我們去照亮，而不是為自己的一時去陰埋。

四、建立企業文化 發揚農信品牌

一個企業的健康可持續發展，不單只是圍繞著經濟利益的提升，注重價值觀，而更要重視文化價值觀.特色的企業文化是企業發展必備因素，在人事管理，團隊協作，服務理念中也起這積極的作用.

在我工作這段時間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內涵，可我覺得還是有許多地方是值得改進提升的.作為企業的員工，一味的工作而缺少文化活動，這樣不利與工作的積極性，適當的文化活動可以促進職工間交流，激發工作的熱情.每年定期的組織一些信用社之間的業余比賽，比方籃球，臺球，歌曲，寫作等等，培養一些有意的興趣愛好，而不是忙完工作回家無所事事.但企業文化絕對不是些活動所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內心的責任.

在網上我看過這樣一個故事：海爾的一洗衣機分廠，有一個姑娘在19歲的時候走進了海爾集團，并接受了三年海爾文化的洗禮，三年之后得了疾病，被診斷為得了白血病，就在她將要離開人世的時候，她給她的親人提出了最后一個愿望：我要最后再看一眼我所工作的海爾。當員工都能以單位為家，以單位的利益為重，這樣的文化內涵不是一朝一夕就能形成的.但一個成功的企業是絕對缺少不了這種文化底蘊.

一個企業在市場中的競爭力如何，決定著企業的生存狀況和持續性。企業競爭力要靠科技力、營銷力和形象力三力支撐，而品牌形象力是現代企業競爭的核心部分。作為平等的市場主體，在規范化的`同行業競爭中，其興衰成敗在很大程度上就取決于品牌形象的好與壞，誰的品牌形象好，就能吸引更多的消費者，形成穩定的消費者群。因此，提升企業品牌形象是提高企業競爭力的關鍵。

三月份我開始有了我的客戶經理號，在攬儲的過程中，我體會到了信用社在與其他銀行相比起來有明顯的差距。簡單的例子，甚至還有很多人沒聽說過信用社。而就算是存儲，很多人還是會把錢存儲到像工商、農行、建行等......在提升科技水平，發展新市場模式，提高整體人員的素質這些都是我們內部必須在未來發展中必須解決的問題，而對外我們也要去盡可能的宣傳農信的品牌，在電視上，街邊的廣告牌上我們可以看到很多各個銀行的宣傳資料，營業網點的裝修規模設備的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多進行新聞報道，加深人們對農信好的印象。昨天看了玉樹地震的募捐晚會，

報告精選: 中國銀行的實習報告1670字

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了更快的實現工作目標，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？以下是小編為大家精心整理的“報告精選: 中國銀行的實習報告1670字”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

由于在學校的專業課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實習生活。

實習第一天，內心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經理及學習對公業務。

客服經理工作

原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業部里大大小小各個方面，即需要了解所有業務的情況，包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個下午的時間學習了民生銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯清算系統（大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統），在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現今民生銀行沒有通兌業務）；若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單；同為民生銀行間轉賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網上銀行業務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區別以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

在實習期間也發生了一定的突發狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦，節省電量使用的情況下也就對辦理業務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較滿意。

對公業務的學習

柜臺方面主要包括對私業務以及對公業務，對私業務主要涉及現金，而對公則主要涉及各類票據。

由于在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經理工作轉到對公業務的學習。

在此期間，首先了解了點鈔的規范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢問優秀的標準后，我得知，在10分鐘內要數出16捆（每捆100張）。在練習期間，也看到了對幾位已畢業的大四實習生的考核，頗有一定的壓力。

當然，最主要的還是對于票據的學習。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據法進行學習，同時也跟在會計各位老師后面見習了各種票據的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。

出于想在盡量短的時間內了解更多的銀行業務，我開始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以后能有所準備。

總之，在民生銀行實習的半個月時間里，讓我保持著一種規律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收獲。

中國銀行國家助學借款合同(錦集二篇)

中國銀行國家助學借款合同 篇1

尊敬的農村信用社聯合社領導：

您好！

我是xx大學xx學院xx系xxxxxxxxxx班的一名學生。

我家有x人，家庭主要收入來源、收入與開支情況困難，我本人確定家庭經濟困難，實在難以支付高額學費，維持正常學業，只好申請生源地國家助學貸款，具體金額如下：

20xx-20xx學年學費xxxx元，其中學費xxxx元，住宿費xxxx元，生活費xxxx元；

20xx-20xx學年學費xxxx元，其中學費xxxx元，住宿費xxxx元，生活費xxxx元；

合計xxxx元。

我將十分感謝各位領導及貴社對我的幫助，使我能完成學業，我承諾畢業后嚴格按貸款合同盡快還本付息，保證在貸款期限內還清本息，并且保證在貸款未還清前每年最少和貴社聯系x次，及時提供最新通信方式和有效聯系地址，最后我真心期望并感謝各位領導能批準我的申請，圓我大學之夢。

此致

敬禮！

申請人：xxx

20xx年xx月xx日

中國銀行國家助學借款合同 篇2

尊敬的學院領導：

您好！

我是xx大學財務與會計學院20xx級財務管理班的學生xxx。我是出生在一個農村家庭的孩子，自幼父母親就外出東莞打工，至今他們仍然是工廠的普通員工，工資微薄，已步入中年的他們，身體薄弱多病，身體大不如前。并且因為父母親所在的公司受到金融危機的影響，工廠已經難以維持，因此父母親也面臨失業的危險。然而家中生活僅僅是依靠父母親的工作是難以維持的。家中需要贍養年邁多病的祖父母，需支付上大學的三弟、在鎮上讀高中的四弟還有在大學的我的學雜費等，家里還有個待業的妹妹，所有的開支費用數額巨大，把父母親壓的喘不過氣來。并且我幾兄弟的學雜費等還有相當部分還是向親戚借的。

面對家里如此大的重擔，父母親經常都唉聲嘆氣。這都讓我產生了主動退學的念頭了。然而喜聞國家有國家助學貸款一事能幫助我重返校園一事，讓我對國家充滿了感激，也激發了我學習的熱情。在大學的第一學期期間我的成績都是名列前茅的，還被評為了“優秀團員”的光榮稱號。我知道也只有這樣才對得起國家、學院還有老師對我的栽培的。平時我也會了解國家助學貸款的知識的，我很感激國家有如此的政策幫助我們完成學業，我承諾我將遵守國家助學貸款的所有條約，并在大學畢業后及時歸還貸款，并且配合學院的工作，并在學院的領導下，勤奮學習，爭取到更好的成績，來報答國家及學院多我的栽培，我滿懷感激之情希望有關領導可以準許并批準我的申請，不勝感激！

此致

敬禮！

申請人：xxx

20xx年xx月xx日

客服工作報告2500字

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了落實工作目標，我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？下面是由小編為大家整理的“客服工作報告2500字”，僅供參考，希望能為您提供參考！

客服工作報告 篇1

4月28日，入職zz的第一天，張總就給我上了一堂課："首先，你要適應這里的環境，人一生會處于各種不同的境遇，會遇到各種困難，那你就必須用最短的時間去適應環境，而不是讓環境去迎合你，這是一個起點"。

帶著這個起點，來到這里、來到z、來到美麗豪華的高尚社區、來到高雅別致、休閑娛樂的會所，來到細水長流的人工湖，走到曲折溫馨的林蔭小道，我的心情特別舒暢，洶涌澎湃，更堅定了我工作的信心和奮斗的喝望。

7月27日，李總在百忙之中，來到物業服務中心，并給我們物業管理干部指導工作，聽了李總的一席教導，我感受甚多，受益非淺。機會不是別人給的，而是自己給的，可能老板會給你一次機會，但你不珍惜，就會下不為例，所以每一個人要生存，要發展，要展現自己的價值，就必須付出，以忠誠贏得信任，以付出贏回報，是自己創造機會自己。

現將客戶服務部工作匯報如下：

一、人員的分布

客戶服務部在位13人，客服助理5人，主要負責前臺接待、投訴、問題匯總、聯動各部門處理各類事件等工作；物業助理7人，主要負責樓宇的巡查、裝修的跟進、投訴的處理，遺留工程的整改，園區清潔綠化的監督等工作；物業主管1人，主負責客戶服務部全面統籌協調工作，處理日常工作重大接待、投訴和本部門培訓、考核、服務等工作。

二、客戶服務部現在的基本情況：

1、順利接管了A-A幢和A-E幢，總戶數202套，截止7月29日：A-A幢102戶，共收樓71戶，裝修31戶，未收樓17戶，未達到收樓標準14戶；A-E幢100戶，共收樓15戶，裝修5戶，未收樓44戶，未達到收樓標準41戶。

2、由于客戶服務部部分員工是從客服助理轉為物業助理，其專業技能不是熟練，針對物業巡查的知識不是很全面，在處理日常樓宇工作中還有待于提高，從而使我們的服務和專業沒有達到最佳狀態。

3、由于項目部移交A-A和E幢時間較短，物業部沒時間驗收就開始收樓了，所以導致業主收樓后很多遺留工程，物業助理每天都跟進業主的遺留工程，從而沒有兼顧園區和樓宇的巡查。

4、現在前臺接待所接待的投訴問題，基本上都屬于工程遺留問題，還有因我們的電梯橋箱太少，許多裝修材料和家具，無法進入電梯，而走火梯過道太小，大件家具和材料不方便搬運，引起很多的投訴。

三、客戶服務部今后的發展思路：

1．樹立一個中心，兩個基本點的工作思路。

1）一個中心：以客服前臺作為物業服務系統的指揮調度中心。

在以后工作中，客戶服務部必須樹立以客服前臺為物業服務系統的指揮調度中心的發展方向，改變以往前臺組工作人員在接待小區的業主、住戶"來電來訪"工作過程中，調動小區樓宇助理不能及時到場處理，造成小區業主、住戶不滿和投拆的現象?？头芭_和樓宇物業助理要實現聯動和資源互補，以客服前臺的指揮調度作為物業服務系統工作的"中心"，并樹立客服前臺在工作指揮調動方面的權威性和時效性。樓宇物業助理工作組需要嚴格按照客服前臺指揮要求開展工作，要體現客服工作事務的側重與優先，并杜絕以往樓宇物業助理自行與業主、住戶溝通安排工作的混亂局面，將所有客戶事務統一由客戶前臺進行收集、歸類與調度，實現科學、系統化的資源調度與管理；樓宇物業助理小組每天由客服前臺工作小組對其每天的工作進化量化布置，再由物業主管對物業助理進行分工跟進，做到"事事有記錄，事事有人跟，事事有回復"，使樓宇物業助理與客戶前臺組實現"聯動"與"雙管"，并對每一客戶事務形成閉環。

客戶服務中心將對服務前臺的管理、組織、調度職能進行全面的強化：

A． 強化服務前臺指令的權威性：從8月份開始，客服中心前臺在日常工作當中做出工作性質的調動，視為等同部門主管直接做出的工作安排，權威性等同部門指令，除特殊情況外，樓宇物業助理必須馬上執行和跟進。授權前臺服務有權調動樓宇管理所有人員。

B．除前臺留守人員和例休人員外，所有客戶服務部人員每天08：40分在物業服務中心門前集隊進行5-10分鐘班前會，由前臺領班主持，將當天的一系列工作事務在班前會中宣布，再由物業主管根據服務前臺事務為先的原則，對樓宇物業助理進行派工。

C．以服務前臺作為相關工作單派發的中心，樓宇物業助理須配合對相關的單據實行跟蹤處理，并經樓宇物業助理到現場跟進情況，最終回復服務前臺進行消單。

2）兩個基本點：

A．客戶的需求和顧客滿意度作為物業服務系統的根本出發點：

物業管理服務工作的開展，需緊密圍繞客戶的需求，在維持日常物業管理系統運作的基礎上，緊密圍繞客戶的需求，重視客戶意見，提高管理服務水平和服務質量，加大力度開發VIP客戶服務和各項增值服務，提高顧客的滿意度，走出一個具有項目特色的物業管理品牌之路。

B．運用ISO系統作為物業服務系統的指導工具的根本出發點：

正確認識ISO系統，利用ISO系統作為物業管理事務工作的規范化、程序化，科學化的管理工具，提高服務工作的水平和質量，按照ISO系統的要求使各項工作程序化、數字化、及提高各項管理事務的可追溯性，并大膽地從實際操作出發的角度對部分已經不符合項目特點或過時、繁瑣、技術含量不足的文件、操作流程、表格進行改版報批工作，使ISO系統最大限度配合物業服務系統的實際操作。

2、樹立客戶信心，重塑員工隊伍士氣，展現z物業管理金鑰匙服務的風采。

1）通過事實服務，用心服務，重樹客戶的信心。

以客服前臺作為客服形象系統工程的核心，強調客服前臺的服務質量和服務水平，突出物業服務系統的時效性，重視服務禮儀，提升客戶服務形象，用事實服務，用心服務，感動客戶，重樹客戶對物業服務系統的信心。

2）重塑員工隊伍士氣。

我們需要通過科學的分工，系統的指導和培訓，優化工作環境，提高團隊的凝聚力，通過各種方法增強員工對企業的歸屬感，關心員工的工作和生活，多組織員工隊伍的聯誼，增強了解與信任，多給員工發展的機會，重塑員工隊伍的士氣。

3）展現z物業管理小區的風采。

堅持"一個中心，兩個基本點"不變的原則，通過不斷的改進，提高客戶服務的質量和水平，提高物業管理費的收費率，以事實服務，用心服務提高顧客的滿意度，展現z物業管理金鑰匙服務風采，重塑湛江市優秀物業管理小區的金字招牌。

3．內部資源整合

對客戶服務部內部的功能組別的相關職能進行重新分配，并以新功能作為

模塊重新進行細化的分工。

1）前臺服務職能：

2）物業助理職能：

4．重視社區文化的建立，建立與業主、住戶溝通的橋梁。

有目的地開展社區文化活動，充分利用社區內的資源，通過一系列的社區文化活動，建立與業主、住戶間溝通的橋梁；并對每一次社區文化活動的目的作有針對性的設計，突出對社區文化活動的宣傳，總結與統計每一次社區活動開展過后顧客滿意度及顧客對物業管理服務工作的認可程度，重視社區文化活動的結果數據，建立一個有項目特色的社區文化活動橋梁，借此建立一個客戶意見的"信息收集渠道"，并有效地運用"公共關系學"的理念，充分引導客戶群體當中的"主動公眾"，感化"消極公眾"，吸引"觀望公眾"，增加客戶對物業管理服務系統工作的支持與理解，達到消除岐議，求同存異的有效溝通，引導客戶對物業系統的合作理念，實現"雙贏與共管"，并有效地預防公共危機，建立公共系統預警機制。

5．重視員工培訓與員工隊伍建設，建立一支優勢客服，為交樓工作打下基礎。

z酒店管理公司交接后，我們首要任務是穩定員工隊伍，加強員工隊伍的建設，并在實踐中摸索與前進。系統有計劃地培訓每一個員工具備必要的專業知識與客服意識，并對員工在部門的職業發展生涯做出系統的設計，重視人才的培養，重視員工在企業中的成長歷程，加強員工隊伍對企業的歸屬感，建立"學習型"組織，與時俱進；并適時帶領員工隊伍參觀學習廣東地區優秀物業管理小區，開闊員工的視野，增加員工隊伍的見聞與認識，在同行的交流當中認識自身的差距；舉辦一系列的知識技能競賽，讓員工有充分的機會展示自身的才華，促進員工隊伍當中的和諧與團結，最終打造一支優勢客服，以達到市優水平接軌及為z的交樓工作打下基礎。

6．加強裝修管理工作、清理違章建筑、空調安裝、裝修余泥管理工作

現在交樓都是毛坯房，都需要裝修?？蛻舴詹繉⒅匾暫图訌娧b修全程監

管過程，在禮賓部和工程部的配合下，杜絕沒辦理裝修申請就進場施工的現象，對違章建筑，發了整改通知書后仍不拆除的，我部將提請公司報"行政執法"部門介入協助。對空調安裝定位，實現在大堂"公告欄"宣傳與現場定位相結合的原則，對小區的裝修余泥堆放實現統一管理，發現有違規堆放的，扣除裝修公司的"裝修保證金"。

客服工作報告 篇2

一、業管客戶服務工作經驗體會，創新思路，已解決和待解決的主要問題及建議

業管客戶服務是特色服務的具體體現，這樣可建立客戶對保險公司的信任和支持，在工作經驗中創新思路，對已解決和待解決的主要問題及建議有足夠的認識，共同致力于客戶服務的創新，贏得業務穩定發展。

1、已解決的問題和建議

問題。營業部關于承保、理賠的方面存在很多的問題；建議。領導重視，措施得力，領導給予營業部大力的支持，指導營業部確定工作思路，營業部經理室經常工作基層進行公關協調，現場解決工作中存在的突出問題。同時，還加大對客服的投入，保證各環節服務基礎，通過創新的服務思路和特色的服務手段，提高客戶的服務滿意度，形成了自身的競爭優勢。

2、待解決的問題及建議

問題。業管客戶服務重在交流，可是多年來在仍是存在很多的問題。建議：營業部每季度和公司總部部聯合組織召開由雙方分管領導及鄭交集團各專業公司領導參加的大型座談會；每年由營業部和集團保險部安排雙方高層互訪不低于兩次；充分利用各類報表互通信息；營業部不定期地組織開展不同范圍、形式多樣的聯誼活動。

二、轄內開展的客戶服務重要活動、重要客服舉措

每段時期，根據國家政策，公司都會有相應的服務舉措，所以在轄區內開展客戶服務的重要活動時，要有相應的重要舉措。

成立項目推廣工作小組，制訂工作計劃和具體的時間表，明確各階段的工作內容，確保實效。

分批次給分公司新增一定數量配置，并對此開展培訓、試用和驗收，加快分公司項目的推廣進度。

每一個參與活動的人員要統一著裝，要有足夠的耐心，熟練地掌握此次活動的具體內容，熟練地回答客戶提出的每一個問題。

在客戶服務的重要活動中，要把客戶資料全面地記錄，公司利用這資源，加強與客戶之間的聯系，向客戶問候早安或進行節日祝福、播送天氣預報、播送公司的實時新聞信息或用短信提醒的方式提示客戶到期繳費、客戶理賠領款、公司的重大服務活動等個性化服務信息。

繼續加大項目使用情況的監控力度。

繼續加強常用車型配件價格的本地化工作。

在活動中，加強對保險公司的宣傳，對每一個疑問都要記錄在案，并給出相應的回答。

通過開展客戶體驗日活動或召開新聞發布會，加大項目宣傳力度，展示客戶服務的先進、方便和快捷。

三、公司銷售、業管部門出臺或組織實施的與業管客戶服務相關的制度、舉措和活動內容

制度。根據公司的各項作業規范、流程，監督執行并落實，監控及分析各項營運指標，對分公司各項指標進行管理；保持與總公司相關業務部門的有效溝通，協調員工之間的合作，維護良好的工作環境；制定有效的制度，對員工的日常工作品質進行考核管理，監控客服各項作業指標，保證客服質量和時效；合理調配人力，保證各項工作的順利開展。

舉措?？蛻舴杖藛T是保單服務的重要環節。因保險商品的特殊性，在后續服務上顯得特別重要。保單從簽約到結束要經過很長時間。保單繳費、保險人姓名變更、地址變更等各項情況均有變動，影響著保險合同的有效性。所以，要提升客戶服務人員的素質，保險公司在客戶服務人員要具備專業保險知識，富有耐心，能夠很好的和客戶進行溝通的服務人員。狠抓客戶服務人員的保險知識，強化服務意識和溝通技巧，這將是提升客戶服務人員的有效途徑。

活動內容。在對有關企業、學校或是個人進行客戶服務活動時，要從實際出發，從客戶的利益出發，制定完備的活動內容。

四、客戶服務管理隊伍建設專項內容，包括當月人員變動、指導培訓、檢查考核等工作開展情況

當月人員變動。參保單位申報保險當月辦理當月的人員增減變動業務，當月核定，當月處理相關的業務。當月發生人員變動的參保單位，可選擇以下兩種方式辦理申報核定業務：一是窗口申報核定：參保單位于規定日期到保險中心窗口辦理人員變動；二是網上申報核定：參保單位于規定日期到網上辦理人員變動。

指導培訓。在指導培訓前，根據實際情況設定培訓目標，目標可分為總目標、單位目標和個人目標，這三者相互連接，相輔相承。針對現狀進行分析，確定取得的預期效果。對單位的人員框架有個初步的了解，使每個參與培訓的人都知道自己的目標和位置，以及應該付出的努力。公司制定培訓內容，培訓教師根據學員的情況和知識的多少來安排課時，參與培訓的部門制定培訓計劃，共同完成指導培訓。

檢查考核。在客戶服務管理隊伍建設中，檢查考核時，應根據實際情況制定相應的考核辦法。

五、在隊伍管理機制建設等方面的具體舉措

從培訓入手，加強和改善保險業人才隊伍建設，發揮高校作用，培養高層次專業人才；發揮企業作用，加快建立與企業發展相適應的人才培育體系。實踐證明，員工素質的提高是生產力增長的支撐點；發揮保險監管部門、行業協會職能作用，逐步建立標準化的教育培訓體系。

從制度入手，建立和完善保險業人才管理體制，樹立正確的人才觀，完善選人用人制度；加快人事制度改革，建立有效的人才激勵機制；加強保險人才市場管理，促進人才合理有序流動。為保險人才隊伍建設創造良好的外部環境。建立統一的保險人才信息庫。吸納業外優秀人才和國外優秀保險人才進入我國保險業。建立人才管理的行業平臺。

業管客服信息工作報告責任編輯：楊雪

客服工作報告 篇3

時光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職豐澤園項目以來，在服務中心領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。

20xx年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對于物業客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業主與物業之間的矛盾。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優秀的客服人員，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質，學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業主要以誠相待，真心為業主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業主提供咨詢時要認真傾聽業主的問題，細細為之分析引導，熄滅業主情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起業主更大的投訴。本年度部門各項工作如下：

一、規范內管管理，增強員工責任心和工作效率

自加入豐澤園客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立"周到、耐心、熱情、細致"的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

(三)圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎20xx年14月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理(這個內容自己加)

(四)密切配合各部門，做好服務中心內、外聯系、協調工作

客服部的重要職能是聯系服務中心與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務，本年度累計處理(這個內容自己加)

二、部門存在問題

1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

三、下一年計劃

1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。

2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。

3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

4、定期召開部門服務質量評定會，規范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業戶提供更優質的服務。

5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。

客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

客服工作報告 篇4

從做客服到現在差不多有3個月的時間了，因為還是在校應屆畢業生，所以一直是實習生的身份，這點其實倒是無所謂，重要的是希望自己能利用在校實習的這段時間盡快成長，正式畢業之后，可以實現一個良好的轉型，更好地走好自己的電商路。目前在一家天貓月銷量排行第一的童裝店鋪做售前客服，作為一個電子商務專業的本科生，學校也不錯，我還是很愿意從基礎做起，了解第一手的資料，更好的積累，為以后做準備。

客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個很煩的顧客，明天你遇到一個很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復一日的重復工作。

反向，這中間其實也有一個問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質的強力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務。

作為一個網店客服，售前要做的基礎就是熟悉阿里旺旺的各項操作及賣家后臺的具體使用，這點是基礎，就不多說了，但是有幾點需要強調一下：

1、把自己的旺旺添加好友驗證設置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會降低客戶體驗。

2、客服工作臺的設置，盡量設置一個顧客等待多久之后的一個提醒，防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務體驗。

3、自動回復的設置：首次接到顧客的自動回復設置不要過長，最好不要超出4行，字數過多，會影響人們的閱讀習慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一目了然。

4、個性簽名的設置：客服的旺旺最好都設置一個個性簽名，內容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產品，可以滾動播放，這是一個很好的免費展示位置，最好好好利用哦!

5、快捷短語的設置：快捷短語的設置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間，提升轉化率。一些常用的，顧客經常問到的一些活動信息，快遞問題，接待的結束語，都可以設置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。

客服工作報告 篇5

述職報告主要是下級向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責，完成工作任務的成績、缺點問題、設想，進行自我回顧、評估、鑒定的書面報告。下面是工作范文網小編為大家整理的公司客服工作述職報告范文3篇的內容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！

公司客服工作述職報告范文一

尊敬的公司領導：

您好！

時間如流水，不知不覺中，我進公司已快兩個月了，經過這2個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到，以身作則履行中奧物業的服務座右銘樂在服務，規范服務，為眾人服務，為公司的進一步發展付出自己所有的努力！

一、園區管家的職責

作為一名客服管家，我的主要工作是對整個小區進行日常檢查，主要針對小區公共區域衛生情況，各樓道照明情況、園林綠化、公共設施設備、裝修單位等巡查；時刻謹記一名物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。因為工作的.需要，我經常性與小區住戶打交道，聽取他們的需求、建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進

二、日常報事報修的接待和處理

由于房屋質量，房屋設計等相關缺陷，造成是客服工作量直線上升，能處理不能處理，都要接待跟進，與房產溝通。由于房產各方面原因，導致事務擠壓。使我們客服部處在風口浪尖，經常遇到業主辱罵，到前臺發火，導致客服部的工作開展起來較為困難。由于高層的走廊設計是敞開式的，一到冬天雨雪天氣過道就會結冰，保潔工作開展也較為困難。為了及時清理過道結冰現象，免除業主因道路濕滑而摔跤，我們各部門都積極去樓層鏟雪。開展此類工作后，讓業主對物業的態度也有所改觀。

三、協調業主內部的矛盾和糾紛（主要是裝修期間上下樓漏水情況協調），積極搞好與業主之間的協調，進一步拉近與業主的關系。

四、物業費的收繳工作

根據公司下達的收費指標，積極開展__中堂院墅物業費的收繳工作。由于__中堂項目的實際情況，收房情況是房產和業主商量著收的房，還有房屋質量問題，房產承諾未兌現和不承認，房產代繳等等原因，是我們的物業費催繳很被動。后來我們各個部門進行分組，客服、安管、工程人員各一名組成一組進行催繳。每天電話催繳到上門催繳，最后上單位進行催繳。

五、社區文化活動組織開展

八月十五中秋晚會在各部門的精心組織和幫組下，我們精心策劃了這場晚會?，F場也邀請了很多業主，通過施工單位的贊助，我們也為業主提供了豐厚的獎品和禮品。讓業主的從之前的不在意，到開始關注，其實也是我們的進步。

六、保潔工作的監督與檢查

由于高層現出去裝修高峰期，這對保潔工作的開展帶來了極大的困難。平時園區管家對所在區域衛生情況進行檢查并每日提出整改。開始效果不是很理想，后來通過和保潔領班和保潔公司的交流，并且通過扣分來提出整改等多項措施。讓保潔工作一步步的步入軌道。

公司客服工作述職報告范文二

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時光的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結:

從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時光了，在這五個月的時光里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為銀行電話銀行客服中心的一員。

在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結一些錯誤，在第二天強調這天外呼就應注意哪些問題；在那里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在應對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在那里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作；在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；在那里，每一天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行中心大家庭般的溫暖；在那里，我們每一天會記錄下自我當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在那里，我們在銀行電話銀行中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

從這幾月的工作中總結出以下幾點:

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維潛力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自我。

1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時光學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中持續好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃:

一、效完成外呼任務。學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行地區的個貸催收時，一般在下午的時光撥打接觸率比較高，所以對客戶我們要多進行預約回撥；再例如的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合；

二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題；

三、增強主動服務意識，持續良好心態；

四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

公司客服工作述職報告范文三

本人__x，畢業于____大學，所學專業為____，于20__年x月x日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識；對于公司的發展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了公司誠信、勤奮、求實、創新的核心價值觀，為公司的穩步發展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現的總結。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發新產品的過程中，配合數據專員，利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數據；歸納了行業在電商領域（淘寶）的熱銷產品，并且結合自身產品，對標題進行第四次標題優化；在京東平臺上，對產品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。

在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業和衛浴行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。?

巡察整改工作報告2500字

寫報告時，要明確最終的目標是什么，工作匯報的對象是誰，當我們結束一項工作時。我們通常會使用到報告，如何讓自己的報告與眾不同呢？作為今天的閱讀推薦述職報告之家編輯特別推薦這篇“巡察整改工作報告”文章，祝愿這篇文章能夠為你提供幫助歡迎訪問！

巡察整改工作報告【篇1】

關于整改工作時段要求，分為四類:

（一）反饋后1個月內整改到位的問題:①巡察期間反饋要求即知即改的問題;②違反規定精神和“四風”方面的問題;③反饋意見中點到的明顯違紀違規的具體人、具體事;④學習和工作材料抄襲、作假問題;⑤重大安全風險問題;⑥涉及群眾切身利益的問題;⑦其他應該在短期內整改到位的問題。

（二）反饋后3個月內整改到位（村、社區為2個月）的問題:①黨委(黨組)書記（或單位主要負責人）專題會議聽取匯報時指出的重點人重點事重點問題;②執行政治紀律、政治規矩不嚴格的問題;③黨內政治生活不嚴肅、理論學習不扎實、學習教育走過場的問題;④中央、省市縣委脫貧攻堅決策部署不落實的問題;⑤黨建工作責任不落實、黨員日常管理不嚴格、黨組織生活不規范的問題;⑥違反組織人事紀律的問題;⑦土地出讓、工程項目建設、城市管理等方面的問題;⑧損害群眾利益、群眾反映強烈、群眾身邊的腐敗和作風問題，特別是貪污挪用、虛報冒領、裁留私分、優親厚友等脫貧攻堅中的腐敗問題;⑨上一輪巡察反饋后沒有整改或整改不到位的問題;⑩其他應該在集中整改期內整改到位的問題。?

（三）反饋后3個月取得階段性成效并在6個月內整改到位的問題:①思想政治建設薄弱、意識形態工作責任制落實不到位的問題;②民族宗教政策執行不到位的問題:③防范化解重大風險方面的問題;④生態環保方面的問題;⑤其他應該在6個月內整改到位的問題。

（四）反饋后3個月取得階段性成效并在1年內整改到位的問題:①長期積累的疑難問題;②涉及體制機制改革方面的問題;③其他應該在1年內整改到位的問題。

對于問題性質特珠或有其他客觀原因，確實不能在上述時限內整改的問題，要加強請示報告和統籌協調，持之以恒、常抓不懈推進長期整改，堅決克服“過關\\"心態，避免長期整改任務束之高閣、不了了之。

巡察整改工作報告【篇2】

根據市委巡察工作的統一安排，市委第三巡察組于20xx年10月15日至11月15日對市經濟和信息化局黨組開展了常規巡察。根據巡察工作有關規定，現將巡察反饋意見整改情況予以公開。?

一、整改工作推進情況?

（一）高度重視，精心部署。巡察意見反饋后，局黨組高度重視，切實把巡察整改工作作為當前的重要工作來抓，樹牢“四個意識”，堅定“兩個維護”，切實增強落實巡察反饋意見整改的政治自覺、思想自覺和行動自覺，端正態度、直面問題，主動擔當、逐條落實、全面整改，確保高標準、高質量完成整改任務。?

（二）壓實責任，強化整改。認真落實“主動擔負整改主體責任，立行立改，全面整改”的要求，召開巡察整改領導小組會和黨組會，專題對巡察整改工作進行部署督導，明確了黨組書記負總責，班子成員按照“一崗雙責”抓好分管領域的督導工作，理清整改思路、明確整改重點和難點，精心組織、壓實責任、立行立改，把整改事項落實到各責任科室和機關各支部。?

（三）扎實整改，務求實效。始終堅持問題導向，堅持實事求是的原則，將即時整改和長期整改相結合、全面整改與專項整改相結合、巡察整改與轉變機關作風相結合、問題整改與建立完善長效機制相結合，對照問題整改方案，定期督促整改進展，盯緊措施抓落實。?

二、問題整改情況?

（一）堅持和加強黨的全面領導方面?

1.關于政治意識不夠強的問題整改情況?

（1）針對政治學習淡化等問題整改情況。一是深入學習貫徹落實黨的十九大精神和習近平總書記來川視察重要講話精神，及時傳達學習今年全國“兩會”精神、省委常委會擴大會議和市委七屆六次、七次會議精神，學習《中共中央關于加強黨的政治建設的意見》《關于加強和改進中央和國家機關黨的建設的意見》等重要文件精神。二是嚴格黨組會前學習制度和黨組理論學習中心組專題學習制度，重新修訂了中心組學習制度，健全嚴明學習紀律，嚴格制定年度學習計劃。三是深入開展“查問題、講擔當、提效能”作風整治行動，推進重推事項督查，促進機關干部作風不斷優化。?

（2）針對政治理論匱乏等問題整改情況。一是組織全體黨員加強習近平新時代中國特色社會主義思想等黨的理論知識的系統學習領會，對涉及工業經濟和信息化發展的相關政策等進行系統梳理，防止學習形式化、隨意化。二是進一步增強“四個意識”，結合理論學習和實踐，始終站在全局的高度想問題、干工作，嚴守政治紀律和政治規矩。三是依托專題黨課、中心學習組集中學習、各支部學習會、職工學習會等方式，明確學習計劃、季度督查，并將學習結果納入年度共性目標考核。?

（3）針對規矩意識淡漠等問題整改情況。一是嚴格執行黨組議事規則，充分征求并聽取各黨組成員意見建議，重大事項嚴格做到集體討論決策。二是嚴格自查。認真貫徹落實《中共四川省委辦公廳四川省人民政府辦公廳關于禁止亂發錢物的通知》（川委廳〔2014〕47號）文件精神，嚴格清理違規發放獎金補貼，全面修訂機關《財務報銷管理制度》和《辦公用品管理制度》。三是嚴肅會風會紀。深化作風整治行動，嚴格會議請假程序和簽到制度，改進會風促作風。?

2.關于黨組領導核心作用弱化的問題整改情況?

（1）針對方向大局把控不夠等問題整改情況。一是進一步樹牢工業主戰場意識，堅定高質量發展工業的決心，注重抓項目穩投資、抓產業優布局、抓企業強服務、抓園區樹品牌、抓兩化促融合，推動工業和信息化工作全面提升。二是加大各項目資金向上爭取力度，提升企業項目資金政策知曉率、通過率和向上爭取資金力度。三是加快實施產業倍增計劃，著力構建以五大優勢制造業為主導的現代產業新體系。深入實施“一核三片”發展戰略，推動全市區域產業協同發展。四是實施“企業倍增”計劃，兌現促進全市工業轉型升級獎勵資金；通過“一企一策、因企施策、動態跟蹤”等方式，推進實施“45520”大企業培育計劃，加快形成大中小微企業梯次發展格局。?

（2）針對民主決策功能缺失等問題整改情況。一是修訂完善黨組領導班子內部運行機制，規范黨組議事規則，明確“三重一大”議事規則、決策范圍、決策程序、責任追究等，做到事項公開透明、審核嚴格、集體決策。二是全面貫徹執行民主集中制，充分發揮黨組的核心作用和集體領導作用，加強黨內民主和黨內監督。三是認真落實市委組織部《規范討論干部會議記錄的規定》等文件精神，詳細記錄會議召開的時間、地點、參會人員、參會人員表態意見、會議決定等事項，體現黨組會議記錄的完整性。?

（3）針對議定事項決而不行等問題整改情況。一是全面修訂內部管理制度，明確制度的剛性約束，強化制度有效執行。二是廣泛開展規章制度內容的學習教育，引導黨員干部職工嚴格按照制度規范各項工作，養成自覺執行制度的習慣，讓“馬上辦、務實干”成為行為自覺。三是建立健全《督查督辦工作制度》，加強對黨組議定事項的跟蹤督查，嚴格落實黨組議定事項。?

（4）針對會議紀要無章可循等問題整改情況。一是改進工作作風，切實做到工作條理明晰，責任落實，避免工作的隨意性。二是嚴格執行黨組議事規則，詳細提煉黨組會議重點內容擬寫黨組會議紀要，嚴格黨組會議紀要審核程序并及時印發、歸檔。?

3.關于黨內政治生活不嚴肅的問題整改情況?

（1）針對民主生活會應景交差等問題整改情況。一是抓實民主生活會會前組織和準備，廣泛征求意見，為開好民主生活會打牢基礎。二是認真學習《縣以上黨和國家機關黨員領導干部民主生活會若干規定》等相關文件精神，深入對照查擺問題，剖析原因，嚴肅開展批評和自我批評。三是嚴格按上級要求召開民主生活會，對照檢查，不回避問題和矛盾，有針對性地提出整改措施。?

（2）針對議事規則執行走樣等問題整改情況。進一步規范局黨組會和局長辦公會會議辦理程序，合理界定局黨組會和局長辦公會，規范議事決定表態范圍，保障局各項決策部署科學民主、務實高效。?

（二）新時代黨的建設方面?

1.關于意識形態工作薄弱的問題整改情況（1）針對落實責任不到位等問題整改情況。一是嚴格執行中省市關于意識形態工作的重大部署，認真履行意識形態工作責任制，強化政治紀律和政治規矩。二是加強對意識形態工作的領導，堅持專題研究意識形態領域工作，牢牢掌握意識形態主動權、話語權。三是增強對意識形態領域復雜性的政治鑒別力，站在維護意識形態安全的高度，認真做好重大活動組織宣傳，完善輿情應急處置機制，不斷增強政治敏銳性、政治鑒別力。?

（2）針對把握重點不準確等問題整改情況。一是提高政治站位，把意識形態工作作為黨的建設的重要內容，充分認識意識形態工作是黨的一項極端重要的工作，進一步增強抓好此項工作的前瞻性、主動性。二是加強學習和理論武裝，注意區分政治原則問題、思想認識問題，做好輿論引導工作，占領意識形態主陣地。?

2.關于組織建設不嚴的問題整改情況?

（1）針對機關黨委成立“有時差”等問題整改情況。嚴格執行《中國共產黨黨和國家機關基層組織工作條例》及實施辦法，進一步規范和加強黨建工作機構建設，按期進行機關基層黨組織換屆及選舉，完善組織設置，選優配強基層黨組織班子。?

（2）針對組織活動“有落差”等問題整改情況。一是進一步配齊配強支部班子黨建隊伍，嚴格黨的組織生活。二是認真組織學習《中國共產黨支部工作條例（試行）》，切實落實“三會一課”制度，加強黨員思想政治工作，引導黨員干部嚴守政治紀律和政治規矩，嚴格用黨章黨紀黨規規范言行。三是印發《關于進一步加強黨支部建設的通知》，對機關各支部工作進行全面規范，提升黨支部組織力、強化黨支部政治功能。?

3.關于作風建設不實的問題整改情況?

（1）針對調查研究不深不透等問題整改情況。一是強化聯系區縣、產業工作機制，深入企業掌握真實情況，收集并督導解決發現的問題和困難。二是發揮好市領導聯系推進五大優勢制造業發展工作機制，發揮好工業工作領導小組、民營經濟和中小企業發展領導小組辦公室作用，開展落實促進民營經濟健康發展的意見督導檢查，切實協調解決企業實際困難。三是積極開展調查研究，將《新時期遂寧工業高質量發展的研究》作為市政府調研申報課題，圍繞園區平臺提升、企業反映的問題等內容進行調研，切實推進和化解相關企業遺留問題，助推企業持續健康發展。?

（2）針對違紀現象屢禁不止等問題整改情況。修訂完善《機關工作紀律管理辦法》，嚴格督查制度執行情況，加強干部職工紀律管理。對長期因病不能正常工作人員，嚴格履行病假等相關手續。?

（3）針對辦文錯誤高發頻發等問題整改情況。一是認真學習《公文處理規范》，邀請專業老師講授公務、公文運行相關規定，進一步提升干部職工公文水平。二是強化責任意識，嚴把發文審核關，防止再次出現此類問題。?

4.關于隊伍建設乏力的問題整改情況?

（1）針對黨員發展不嚴肅等問題整改情況。一是嚴格執行《中國共產黨發展黨員工作細則》，嚴格黨員發展程序。二是加強各支部日常工作規范化及黨員干部的教育、監督、服務等工作，每季度嚴格抽查各支部《黨支部工作手冊》。?

（2）針對黨員教育不深入等問題整改情況。一是繼續常態化制度化推進“兩學一做”學習教育，提振拼搏奮進、開拓創新、干事創業的精氣神。二是加大警示教育力度，及時通報違反規定、發生在群眾身邊的“四風”腐敗問題典型案例，擰緊廣大黨員干部的黨紀緊箍咒。?

5.關于選人用人不細的問題整改情況?

（1）針對程序不嚴密等問題整改情況。一是組織局領導班子成員認真學習新修訂的《黨政領導干部選拔任用條例》，嚴格按照《條例》規定規范選人用人工作。二是嚴格選人用人程序，充分發揮民主決策機制和作用。?

（2）針對資料不嚴謹等問題整改情況。一是完整地記載清楚議題主要內容，杜絕隨意取舍。二是嚴格按照干部人事檔案專項審核工作要求，對干部檔案進行規范審查、規范填寫。三是嚴格按照《遂寧市市級機關科級領導干部選拔任用工作規程（試行）》規范選人用人程序和檔案資料歸檔工作。?

（3）針對信息不準確等問題整改情況。目前，已經更新實有人員信息，對下一步人員信息變動及時清理更新，確保實名制系統與實際信息相符。?

（三）全面從嚴治黨方面?

1.關于主體責任履行不力的問題整改情況?

（1）針對重視不足，對黨風廉政建設工作部署少、過問少、協調少等問題整改情況。一是認真落實黨風廉政建設責任制，著眼糾正“四風”突出問題，促進機關干部作風不斷優化。二是認真開展廉政談話。教育引導黨員干部認清當前全面從嚴治黨的新形勢，切實樹牢紀律和規矩意識，筑牢思想防線。三是強化風險防控意識，深化風險防控機制建設，突出加強重點領域、重點環節的風險防控工作。?

（2）針對推動不力，存在黨風廉政建設工作做表面文章等問題整改情況。切實加強對黨風廉政建設工作的領導，切實履行黨風廉政建設“一崗雙責”，“一把手”作為第一責任人，做到重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環節親自協調。其他領導班子成員切實將主體責任記在心上、扛在肩上、抓在手上，擔負起分管范圍內的黨風廉政建設的主要職責。?

（3）針對擔當不夠等問題整改情況。一是強化責任擔當，激發干部擔當作為、干事創業，對黨員干部作風、紀律上的問題早發現、早提醒、早糾正、早查處。二是開展理想信念、宗旨觀念、廉潔自律教育，持續加強政德教育，促進黨員干部廉潔從政。三是嚴格把關各級工業發展資金使用和發揮作用。?

2.關于監督責任履職缺位的問題整改情況?

（1）針對執紀寬松軟等問題整改情況。一是修訂完善《機關工作紀律管理辦法》，加強干部職工紀律管理，嚴禁曠工、遲到早退現象。二是嚴格執行脫貧攻堅工作紀律，對工作落實不力的通報批評不留情面，造成不良后果的嚴格追責。?

（2）針對監督乏力等問題整改情況。一是認真用好監督執紀四種形態，堅持紀嚴于法、紀在法前，加強后續監督檢查，嚴肅追責倒逼責任落實。二是學好用好黨章黨規黨紀，學好用好憲法法律法規，全面履行黨風廉政建設和監督執紀職責。?

3.關于違反規定精神問題仍然存在的問題整改情況?

（1）針對高檔消費禁而不絕等問題整改情況。建立健全《公務接待管理制度》，明確公務接待一律不上高檔菜肴和酒水；除外事活動確需贈送禮品的，嚴格按照規定連同接待計劃一并交至“兩辦”報批，除此其他接待均不贈送任何禮品，堅決杜絕購買高檔禮品和酒水現象。?

（2）針對濫發錢物等問題整改情況。一是嚴格執行《中共四川省委辦公廳四川省人民政府辦公廳關于禁止亂發錢物的通知》（川委廳〔2014〕47號）文件精神，杜絕自設津補貼濫發錢物現象。二是嚴格自查，嚴格清理。目前，原所發津補貼已逐項清退完畢。?

（3）關于公務接待亂象突出等問題整改情況。一是修訂完善《公務接待管理制度》《財務報銷管理制度》，全面規范公務接待報銷程序。二是加大對財務報銷審核力度，嚴格執行“經辦科室負責人初核、內審人員次核、分管領導再核和主管財務領導終審”的審核程序。?

三、持續鞏固成果，建立長效機制?

下一步，我局將以全面從嚴治黨為主線，以抓常抓長、抓實抓細為基本準則，堅持目標不變、標準不降、力度不減，繼續以問題為導向，以釘釘子精神持續深化巡察整改，把開展巡察整改工作作為進一步促進工作的新契機、新載體，一手抓整改，一手抓服務與發展，著力將開展巡察整改工作的過程轉變為不斷促進各項工作取得新成效的過程，將推進服務與發展的過程轉變為更好地促進巡察整改落到實處的過程，以實實在在的巡察整改成效，推動中、省、市決策部署在市經信局的落地落實，推動經濟和信息化工作再上新臺階。?

巡察整改工作報告【篇3】

黨委巡視工作領導組辦公室20xx年7月20日1****黨委巡視工作情況介紹****黨委巡視工作情況介紹****黨委巡視工作起步于2010年5月，經過一年多的運行，黨委巡視工作作為****加強黨內監督的重要手段，在完善被巡視單位的領導班子、黨風廉政以及干部隊伍建設等內部管理，促進企業健康有序發展方面發揮了積極的作用，為****領導班子對被巡視單位的整體評價和全面了解提供了強有力的信息支撐和班子、干部調整的決策參考依據。

一、****黨委開展巡視工作的背景和意義****黨委開展巡視工作的背景和意義黨委開展巡視工作的1、****黨委開展巡視工作的現實背景****黨委巡視工作的開展，是****黨委根據公司實際情況而推出的對企業監督管理的新舉措。2008年以來，****跨越發展，公司所屬的處級建制的各分子公司由原先的家，副處以上干部由***人擴編為***家發展成為*人，行業由原先的***延伸為成為***，管理范圍由**本部及附近的五縣擴張為全國范圍內的***省***縣。高速擴張的發展勢頭，為****對所屬各單位的全面評估、整體把握以及科學管理提出了更高更新的要求，原先的管理手段遠遠不能滿足實際需求，特別是近年來陽煤集在反腐倡廉方面方面出現了幾起腐敗案件，更加提出了對本部和所屬各單位領導班子建設、干部隊伍建設以及完善內部管控等方面強化管理的迫切要求。2在這種大背景下，****黨委經過慎重決策開始實行黨委的巡視工作制度。

2、****黨委開展巡視工作的目的****黨委開展巡視工作的目的****黨委巡視工作首先最突出和核心的就是發現問題，是對干部管理和黨風廉政建設管理的關口前移;二是全面了解和總結被巡視單位領導班子，發現干部包括推薦好的干部;三是對職工群眾關注的熱點難點問題進行調研，包括對被誤解的干部進行澄清，還以清白;四是向被巡視單位宣傳國家政策法規和集團公司的各項方針以及對會議決議，同時對貫徹執行情況進行監督檢查;五是為****領導層提供被巡視單位的整體情況和全面評價的信息支撐和決策參考依據。

3、****黨委開展巡視工作的意義****黨委開展巡視工作的意義黨委開展巡視工作一是對領導班子和干部的政治體檢。黨委巡視工作的首是對領導班子和干部的政治體檢。

班子和干部的政治體檢要關鍵是發現問題，但它的實質意義是“早發現、早制止、早提醒”，事前控制，是一項保護和關心干部政治生命的工程。

二是巡視工作是對現有合格干部的正面保護。

二是巡視工作是對現有合格干部的正面保護。由于多種巡視工作是對現有合格干部的正面保護原因，被巡視單位的一些干部錯被誤解、誤傳為有問題的干部，巡視組就要有針對地通過廣泛深入調查研究清楚，澄清事實，還以公道，給社會和職工群眾一個客觀、公正的交待。

三是巡視工作可以強化領導的廉政勤政意識。

三是巡視工作可以強化領導的廉政勤政意識。通過對被巡視工作可以強化領導的廉政勤政意識巡視單位領導干部的巡視，可以進一步加強領導干部對國家3路線方針政策的領悟和理解，對企業執行重大決策的正確把握，有效地提高他們的自律意識，減少違規違法犯罪的發生，變事后追查為事前控制和防范，做到防微杜漸。

四是巡視工作可以提高被巡視單位班子凝聚力、四是巡視工作可以提高被巡視單位班子凝聚力、執行提高被巡視單位班子凝聚力力，規范干部選撥和制度建設，完善民主集中制的落實，促規范干部選撥和制度建設，完善民主集中制的落實，民主集中制的落實進黨風廉政建設以及勤政廉政，整體提升被巡視單位內部管進黨風廉政建設以及勤政廉政，整體提升被巡視單位內部管以及勤政廉政被巡視單位內部理。

二、****黨委巡視工作的基本情況****黨委巡視工作基本情況黨委巡視工(一)組織機構2010年*月**日，****成立了黨委巡視工作領導組，直屬****黨委領導，負責領導****黨委巡視工作的開展，加強對黨委巡視工作的組織指導。領導組設組長一名由****黨委書記兼任，副組長一名由****總經理兼任，領導組成員由****黨委常委組成，****黨委巡視工作領導組下設辦公室，設辦公室主任一人，由****黨委副書記兼任，副主任兩名，分別由****紀委常務副書記和****黨委組織部部長兼任。

****黨委巡視工作領導組下設兩個巡視組，正處級建制，承擔巡視任務，對黨委巡視工作領導組負責并報告工作。每個組分別編制定員四人，其中組長一人(正處級)，副組長一人(副處級)，巡視員兩名(正科級);同時有專門的經費4保障，是一個常設機構。

(二)巡視內容巡視內容巡****黨委巡視組主要職責是對所屬各單位黨政領導班子及其成員的下列情況進行監督

1、貫徹執行黨和國家路線、方針、政策的情況。

2、貫徹執行集團公司“三重一大”集體決策和企業規章制度的情況。

3、貫徹執行黨風廉政建設責任制和自身廉政勤政的情況。

4、貫徹執行民主集中制和“統一領導，集體決策，分工負責，分級管理”的領導和管理體制情況。

5、干部選拔任用的情況。

6、處理改革發展穩定的情況。

7、維護職工群眾利益的情況。

8、落實安全責任制的情況。

9、生產經營和內部管理的情況。

10、公司黨委要求了解的其他情況(根據被巡視單位的實際確定)。

(三)巡視時間集團性質的企業兩個月左右時間，其他單位一個月左右。5(四)工作程序1、****黨委巡視工作領導組確定被巡視單位。

2、巡視組開展巡視之前，向公司組織、紀檢監察、人力資源、財務、審計、安監、信訪等相關部門了解被巡視單位的有關情況。

3、巡視組根據被巡視單位的情況制定巡視工作方案，并報巡視工作領導組辦公室審批。

4、巡視組提前10天將巡視工作安排以書面形式通知被巡視單位，并協調安排巡視組進駐有關事宜。

5、巡視組進駐后一周內，完成前期準備工作。一是召開進駐被巡視單位見面會，向被巡視單位領導班子及其成員說明巡視的目的、任務和方式;二是召開巡視工作動員大會，向被巡視單位的干部職工通報開展巡視工作的計劃安排和要求;三是聽取被巡視單位黨組(黨委)工作匯報;四是張貼公告公布巡視工作的范圍、時間安排、辦公地點、聯系電話等;6、被巡視單位要在接到通知的三個工作日內向巡視組說明準備情況。

7、開始具體巡視工作。

8、巡視工作結束后，巡視組及時寫出巡視工作報告。

9、向巡視工作領導組匯報巡視工作情況，同時提交巡6視工作報告，需要個別反映的問題，要寫出專題報告。

10、巡視工作領導組根據巡視組的報告，研究決定處理意見，必要時報集團公司黨委作出決定。

11、巡視報告提出的處理意見經巡視工作領導組作出決定后向被巡視單位進行反饋。

12、根據批準的整改方案，督促檢查被巡視單位逐一整改。

(五)工作方式1、聽取被巡視單位黨委的工作匯報和同級紀委、組織等有關部門的專題匯報;2、根據工作需要列席被巡視單位的有關會議;3、接受職工群眾來信、來電、來訪;4、召開中層干部、離退休人員代表、各級勞動模范和干部群眾代表等參加的聽取意見座談會;5、采取“一對一”談話方式;與被巡視黨組織不同層次的干部群眾個別談話。

6、查閱有關文件、會議記錄、檔案、各類報表等資料;7、對被巡視黨組織領導班子及其成員進行民主測評、問卷調查。

8、深入基層或有關部門進行現場走訪調研;9、對專業性較強或者特別重要問題的了解，應商請有7關部門或者專業機構予以協助。

10、根據巡視需要，采取其他靈活有效的調研方式進行調研。

(六)工作紀律1、巡視人員要嚴于律己，不得利用巡視工作的便利謀取私利，不得為請托人謀取不正當利益，不得接受被巡視單位給予的禮品禮金、有價證券、支付憑證，不得有違規違紀的其他行為。

2、嚴格公務回避制度。巡視組不得干預和參與被巡視單位的正常工作，不處理被巡視單位的具體問題，不查辦案件。

3、嚴格信息資料保管保密制度。對收集和形成的所有資料要嚴格按程序調閱使用，不得個人保存，不得流失，不得泄露、擴散巡視工作秘密。

4、堅持只聽、只看、不說的原則，不定性、不表態。

5、堅持客觀公正、實事求是的原則，對巡視過程中了解的情況要全面準確地反映到報告中，不夸大、不隱瞞、不歪曲捏造事實。

6、嚴格執行請示報告制度，對巡視發現的重要情況和重大問題應立即逐級請示報告。

7、巡視組對被巡視單位職工群眾反映強烈的問題，應8當了解而沒有了解，應當報告而沒有報告，造成嚴重后果的，應當追究有關責任人的責任。

8、巡視組工作人員在巡視期間，有違反巡視工作紀律的行為，一經發現，給予嚴肅處理。

三、****黨委巡視工作開展一年多的運行情況****黨委巡視工作開展一年多的運行情況黨委巡視工作開展一年多的運行****黨委巡視組運行一年多來，兩個巡視組已經先后完成了對寺家莊、總醫院、平舒、太行、宏廈一建和兆豐鋁業六家單位的巡視。今年對三維公司和亞美公司的巡視工作即將結束。

巡視過程中，****黨委兩個巡視組主要通過召開動員會、列席會議、組織民主測評和問卷調查發放征詢意見單、查看規章制度和財務報表等資料、舉辦座談會和個別談話、接受群眾來信來電來訪，深入基層調研等方式，就被巡視單位的“落實黨和國家政策”“三重一大”“黨風廉政建設”“執行民主集中制”“十六字方針”“干部選拔任用”“安全責任制”“職工群眾利益”等常規內容方面情況進行了巡視;同時結合被巡視單位的行業特點和實際狀況，如*醫院的“醫德醫風”“醫患糾紛”**公司的、“對外投資”“股權結構”“經營狀況”“融資借款”**公司的、“體制機制”“集中采購”“礦石收購”等重點領域進行了專項調研。在半年多的巡視中，巡視工作人員任勞任怨，付出了艱辛的勞動。如僅巡視9二組2010年在巡視三個單位的過程中，就組織召開動員會3次，聽取黨政匯報會7次，列席會議24次，舉辦累計809人參加的各類層次人員座談會37次，張貼公告55份，組織問卷調查552份，發放征詢意見單1390張，同467名相關人員進行了個別談話，走訪62個基層車間部室;同時，接受群眾來信19封、來電3次、來訪8人次;此外還查看三個被巡視單位的有關規章制度和財務報表等資料。經過深入細致巡視調研，至2010年底，****黨委兩個巡視組圓滿完成了六個單位的巡視任務，共找出了如下主要類型的問題

1、兩個領導班子的團結和一個領導班子的協作以及三個單位領導分工方面的問題。

2、兩個班子成員的任職回避和一個班子成員的親戚就業和提拔問題，收到反映四個領導廉潔自律方面的信件18封，匿名電話六個。

3、指出了六個單位在“三重一大”、干部選撥任用、安全問責、資金使用管理等方面的制度建設、操作程序和落實執行方面的偏差。

4、查出了三個單位在薪酬管理、勞動保護、各種補助津貼、勞動用工等落實國家和集團公司政策、維護職工利益方面存在的不到位的地方。

5、發現了**醫院在“醫德醫風”“醫患糾紛”方面、**10公司在“對外投資”“股權結構”“經營狀況”“融資借款”方面、**公司在“體制機制”“集中采購”“礦石收購”等方面的存在的問題和不足，并分別撰寫了專題調研報告，針對性地提出了整改意見和建議。

6、通過座談會、個別談話、意見單等形式，廣泛征集到了六個單位職工群眾對本單位其他管理方面存在的具體問題和意見建議并進行了詳細匯總。

目前，針對巡視過程中發現的問題，****已對六個被巡視單位的中四個單位領導班子進行的調整和補充，一個單位的行政一把手進行了免職。對單位內部管理上存在的不規范、不合理、不完善的地方，能及時整改的已經全部進行糾正，其余的也正在進行整改中。六個被巡視單位的整改過程全部接受****黨委巡視組和有關部門的監督和督促，力求做到最大限度運用好黨委巡視成果。

四、****黨委巡視工作開展的工作體會****黨委巡視工作開展的工作體會黨委巡視工作開展的****黨委巡視工作是企業發展的需要，是班子建設、黨風廉政建設和干部管理在機制和體制上的創新。一年多的摸索和實踐，主要工作體會是

1、注重學習、明確目標，是做好巡視工作的首要前提注重學習、明確目標做好巡視工作的首要前提首要巡視工作對于企業來說是項全新的業務，其性質與紀委、組織、干部工作有相似又不盡相同，這給具體從事巡視工作的人員提出了新的學習要求。實施過程中，****黨委巡11視工作人員不僅要學習中央巡視條例、**省巡視工作有關規定，還要了解掌握紀委、組織系統的有關規定、政策、條例，學習企業出臺的大政方針，學習生產、經營、安全等方面的知識。加之巡視工作是黨委直接領導下工作的，其地位、作用和責任與其他部門不同，因此必須明確巡視工作是對被巡視單位管理的全面體檢，特別是對被巡視單位領導班子建設和黨風廉政建設的預防保健，是比紀委、組織等管理職能部門更靠前的事前控制管理，清醒認識到巡視組工作的性質、目的和承擔的使命。一年多來，****黨委巡視組工作人員本著邊學邊干、缺什么補什么、不懂什么學什么的精神，除了各自學習了中央、省有關精神外，還在巡視組辦公室領導的帶領下到省委巡視組進行了學習、咨詢、取經，并結合本巡視單位的特點在進駐被巡視單位前制定了相應的工作方案，確定了重點巡視目標，為順利開展巡視工作奠定了良好的基礎。

2、廣泛征詢、深入調研，是開展巡視工作的基本要求廣泛征詢、深入調研，是開展巡視工作的基本要求征詢基本由于巡視工作是以發現問題為主，因此，在被巡視單位調研時，必須針對所要巡視的內容和對象對相關部門和有關人員的進行細致調研，讓調研的層面盡可能地全面，有關部門和相關人員盡可能地多地參與，才能真正了解把握被巡視單位的實際情況。因此，在組織動員會、座談會和個別談話等環節方面比較注重調研層面，參與對象范圍確定了被巡視12單位的全部部門，人員層面上一直堅持助理以上全體人員以及勞模先進、班組長、大學生、專家、一般管理人員、一般工人等層面人員代表。參與調研的代表由巡視組工作人員從全部名單中兼顧性別、年齡、部門隨機抽出，避免了受被巡視單位牽制和人為指向性影響巡視的客觀公正。

3、嚴格制度、強化管理，是搞好巡視工作的必要保障制度、強化管理，是搞好巡視工作的必要保障管理必要巡視工作是非常嚴肅的調研工作，關乎被巡視單位領導班子和個人以及單位管理的整體評價，每一個環節的管理水平直接影響著巡視工作整體質量，因此，實際工作中必須著重以下幾個方面管理。

1)嚴格工作紀律是從事巡視工作人員必須遵循的基本條例。巡視過程特別強調工作人員要嚴以律己，不吃拿卡要，不徇私舞弊。比如就餐方面在本部附近單位巡視時不考慮個人就餐問題;巡視遠的單位則選擇單位食堂就餐;堅決不能收受過被巡視單位或領導個人的任何禮品，對于被巡視單位或領導個人的其他請托也委婉謝絕不予接受。

2)嚴格保密制度。對于巡視過程中任何部署安排、巡視進展等內容信息強調工作人員嚴格遵守不向被巡視單位和個人透露的基本要求，確保了工作的順利進展。

3)嚴格資料管理。針對巡視工作筆記如會議記錄、談話記錄、分析匯總等重要文字材料，制定了嚴密的保存、交接、入檔等管理制度并堅決落實執行。134)巡視過程中注重要保持低調平和的工作作風，不吆五喝六，不給被巡視單位制造緊張氣氛，不干涉被巡視單位的正常工作，不做蓋棺定論性的表態。在沒有完整的佐證資料的情況下“不想當然、不輕易做結論、不定性”，只是對所了解的情況進行細致詳盡的表述，進一步的結論建議相關部門進一步深入調查核實。

4、辦法靈活、形式多樣，是確保巡視質量的重要途徑辦法靈活、形式多樣，確保巡視質量的重要途徑靈活多樣巡視質量為了盡可能保證巡視質量和效果，巡視過程中，巡視組要采用了全方位、多元化的調研形式。首先在巡視開始前加大宣傳公告力度，將巡視的內容、目的、意義以及固定辦公地點、聯系方式等信息向本單位全體員工公布出去，搭建了廣泛順暢的溝通平臺。巡視過程中，聽取匯報、查閱資料、召開座談會、組織個別談話、現場調研走訪、接受來信來電來訪等多種方法穿插進行，通過多角度、多形式的互為補充和相互驗證，確保了綜合評價的科學性和客觀公正。如在總醫院巡視時，巡視組針對就診或住院的患者及家屬專門設計、發放和收集了調查問卷和意見征詢單，在氧化鋁分別組織了大學生和外聘專家的座談等等。

5、側重難點、主抓熱點，是深化巡視效果的有效手段側重難點、難點化巡視效果的在保證完成常規巡視內容的同時，巡視過程中****黨委巡視組還注重結合被巡視單位的實際情況、行業特點以及管理現狀，掌握了解被巡視單位的主要矛盾、突出熱點、管理14難點等情況，有針對性地進行了深入細致的專項調研。如

**醫院的“醫德醫風”“醫患糾紛”方面、**公司的“對外投資”“股權結構”“經營狀況”“融資借款”方面、**公司的“體制機制”“集中采購”“礦石收購”等等。專項調研過程中注重了深層次原因探究，從機制體制角度、從班子運作層面、從領導作風和廉政建設等方面查找根源，進一步找準制約被巡視單位發展的主要矛盾和癥結，進行全方位系統科學的分析梳理，并提出合理化的意見和建議，盡可能達到巡視成效最大化的目標。****黨委開展巡視工作目前在省屬企業中尚屬為數不多的幾家之一，許多新情況、新問題有待于進一步探索和研究。

我們要不斷總結和完善，使巡視工作更加貼近企業改革發展穩定的需要，真正為**實現“********”的戰略目標保駕護航。

巡察整改工作報告【篇4】

根據省委統一部署，2017年11月10日至12月28日，省委第一巡視組對江蘇銀行黨委進行了巡視“回頭看”。1月24日，省委第一巡視組向江蘇銀行黨委反饋了巡視意見。根據有關規定和要求，現將巡視整改情況予以公布。

一、整改工作組織情況

省委第一巡視組共反饋3個方面11個問題，為更好地推進整改工作，江蘇銀行黨委將其細化為36個具體問題，制定整改方案，嚴格對照整改的“時間表”“路線圖”，有序推進整改工作。

江蘇銀行黨委及時將省委第一巡視組組長臧巧華同志在反饋會上的講話印發給全體班子成員，以及總行各部門總經理室成員、分行(子公司)班子成員，要求大家認真學習，深刻領會。在2018年年度工作會議、“兩個責任”述責會上，黨委書記、董事長夏平再次傳達反饋會精神，強調要高度重視省委巡視組反饋的問題，切實加以解決。在組織與各分行(子公司)、總行各部室簽訂黨風廉政建設責任狀時，專門將抓好巡視“回頭看”整改工作作為一項重要任務，要求認真落實。全行各級黨組織和黨員領導干部深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，學習中央和省委關于深化政治巡視的部署要求、《巡視工作條例》和省委《實施辦法》，學習巡視組反饋意見文件。進一步統一思想，不斷增強黨要管黨、全面從嚴治黨的政治意識和責任擔當，上下同心，全面提高做好整改工作的自覺性、主動性，把整改工作抓緊抓實抓好。

一是全面加強組織領導。總行黨委高度重視巡視“回頭看”反饋的意見，牽頭抓總、全面負責，堅決把自己擺進去，切實擔負起整改主體責任。加強對巡視整改工作的組織領導，專門成立整改工作領導小組，黨委書記、董事長夏平擔任組長，黨委副書記、行長季明和黨委副書記顧尟、紀委書記季金松任副組長。領導小組辦公室設在總行紀委監察室，負責整改工作的牽頭協調，并承擔督促檢查問責的職責。切實把整改工作責任逐項明確到部門、到機構、到個人，總行黨委負總責，黨委書記、董事長夏平是第一責任人，班子其他成員對分管領域的整改負直接領導責任，總行部門負條線整改直接責任，分行(子公司)負區域整改直接責任，全行每一個黨組織、每一名黨員干部都有整改的責任，確保做到全覆蓋、無盲區。

二是序時推進規定動作。根據省委巡視辦要求，明確整改工作總體時間表、路線圖和工作目標，序時推進，規定動作一個不落。1月25日，總行紀委書記季金松召開會議，帶領總行紀委監察室對巡視反饋的問題進行初步責任分工。1月29日，召開黨委專題會議，深入學習習近平巡視工作思想，進一步學習省委第一巡視組反饋意見，專題研究部署巡視整改落實工作，制定初步整改方案，細化問題清單，明確責任主體。2月5日，再次召開黨委專題會議討論確定整改方案，做到問題清、責任明、措施實。對省委巡視組移交的問題線索，認真研究，提出處置意見，要求紀委監察室組織力量認真核查，并做好報告工作。2月6日，召開領導班子巡視整改專題民主生活會，圍繞巡視反饋意見，把自己擺進去進行深刻剖析、對照檢查，開展批評和自我批評，提出整改意見和建議，明確整改措施和要求。會后，及時將召開專題民主生活會情況的報告、班子對照檢查材料和個人發言材料報送省委巡視辦。2月8日，印發《江蘇銀行黨委關于對省委巡視“回頭看”反饋意見的整改方案》(蘇銀黨〔2018〕25號)，要求全行各級黨組織認真學習并抓好貫徹落實，各分行(子公司)黨委要切實擔負起本單位整改工作主體責任，按時高質量完成巡視整改工作任務。2月9日，召開整改工作動員會，對整改工作進行再動員再部署，要求全行各級黨組織和黨員干部進一步統一思想，以飽滿的政治熱情、聞過則改的態度和求真務實的工作作風，落實巡視整改。2月到3月，總行黨委班子成員參加各分行(子公司)2017年度黨員領導干部民主生活會，要求各分行認真對待巡視整改工作，扎實推進整改落實。3月2日，召開中共江蘇銀行第一屆紀律檢查委員會第二次全體會議，夏平書記講話中強調要認真抓好巡視整改，扎實開展黨委巡察工作，季金松書記在紀委工作報告中表示將以巡視“回頭看”為契機，持續抓好整改工作，在全行開展巡視整改落實情況自查工作，確保反饋問題和事項件件有著落、事事有回應。3月9日，黨委會專題研究巡察工作，通過《江蘇銀行黨委巡察工作實施辦法(試行)》《江蘇銀行黨委巡察人才庫管理辦法(試行)》《江蘇銀行黨委第一輪巡察工作方案》等文件，組建4個巡察組，第一輪分別巡察4家省外分行，加強對跨地區經營機構的金融風險防范和監管。3月13日，召開江蘇銀行黨委巡察工作部署會暨首輪巡察工作動員會，會后對巡察人員開展專項培訓，做好實地巡察前的準備工作。3月20日起，巡察組赴4家被巡察單位開展實地巡察，進一步推動巡視巡察上下聯動，織密監督網絡。

三是全力落實整改任務?？傂悬h委要求，對省委巡視組指出的3大問題，要有高度的政治意識、大局意識，馬上就辦，以釘釘子的精神落實整改。根據列出的問題清單、任務清單、責任清單逐條落實整改措施。嚴格按照《關于進一步加強巡視成果運用的意見(試行)》(蘇巡〔2017〕1號)規定的“短期內難以解決的問題應在一年內整改到位，原則上不超過兩年”的要求，明確整改時限，建立工作臺賬，逐項對賬銷號。對現在就能解決的問題，要即知即改;對需要一定時間解決的問題，要限時整改;對共性問題，要建章立制改;對個性問題，要舉一反三改;對易反彈有回潮的問題，既要反復盯著改，又要追究責任。各分行(子公司)陸續成立巡視整改工作領導小組，制定整改方案，推動整改落實。

四是努力拓展整改成果。把整改顯性問題與隱性問題、立行立改與長效機制建設有機結合起來。堅持認真反思、深入研究、系統治理。強化全面從嚴治黨基礎性工作，形成完備完善的過程記錄，做好臺賬整理，按時在省委巡視整改督查系統中錄入整改進展。以此次整改為契機，以更大的勁頭、更強的韌性、更嚴的舉措，進一步加強黨風廉政建設和反腐敗工作，進一步加強作風建設，進一步加強政治紀律教育，進一步加強和改進干部工作，以實實在在的整改成效開創全面從嚴治黨新局面。

二、整改落實情況

(一)已整改完成的問題

針對巡視反饋意見指出的需要整改的問題，我行黨委即知即改、立行立改，截至目前，共計9個問題已完成整改。

1.關于“黨的領導與公司法人治理結構有機結合不到位。雖然已經將黨建工作要求納入公司章程，但在實際運作中，‘公司黨委會研究討論是董事會、高級管理層決策重大問題的前置程序’落實不到位。有許多重大事項沒有經過黨委會前置討論，直接由董事會審議通過?！眴栴}的整改。

嚴格落實黨委會對董事會重大決策事項的前置審查程序。嚴格執行本行《章程》《江蘇銀行股份有限公司“三重一大”決策制度實施辦法》等相關規定。自第四屆董事會第八次會議開始，凡提交董事會審議的事項，均先提交黨委會前置審查。

2.關于“黨委會記錄不規范、不完整。”問題的整改。

確保各級黨委會記錄的規范與完整。巡視期間立行立改，已發文規范黨委會會議記錄，加大對分行黨委會記錄工作的監督、檢查考核，將其納入2018年度分行黨建考核體系。

3.關于“組織紀律執行有差距。干部選拔任用程序不規范，提拔任用干部民主推薦不嚴格?！眴栴}的整改。

規范干部選拔任用程序。把進一步擴大干部工作中的民主作為努力方向，進一步規范選人用人程序，把民主推薦作為干部選拔任用的必經程序，精心組織會議推薦、扎實開展談話推薦。結合一貫表現、年度考核、民主推薦結果、崗位需要、促進干部成長等，提出干部調整方案，提交黨委會研究。近期，總行新提拔中層及以上干部均嚴格按照干部選拔任用相關規定，組織會議推薦、談話推薦，確保程序規范。

4.關于“部分領導班子成員兼職不規范，兼職數量過多，大部分未履行報批手續。”問題的整改。

規范領導班子成員兼職。按照省委組織部要求，不斷強化領導干部的兼職管理，認真排查企業兼職和社團兼職，確保符合要求。對未經審批的社團兼職，結合工作需要，進行清理;確需兼職的，在符合兼職數量的前提下，已于2月份報省委組織部審批。

巡察整改工作報告【篇5】

xx年，我鎮巡察巡察工作按照縣委和縣委的統一部署、縣委的安排部署，堅持以“三律、八項要求”為指導，以“四有一好、一批一批、一批一批、一批”為標準，全力以赴、盡心盡力、狠抓落實，取得了一定的效果，現將全年工作完成情況總結如下：

一、加強思想教育，提高思想認識，加大整治力度

我鎮、始終把抓好巡察整改工作作為一項經常性、基礎性的重要工作來抓，采取多形式、多渠道地深入開展“三律、八項要求”專題專項檢查，重點加強對巡察組查辦案紀律、執行各項規章制度情況、執紀“三公開”情況、執紀“三重”情況及重大事項的監督檢查，確保專項巡察工作有序開展。

一)認真開展“三律、八項要求”專項整治工作。我們對各村、各社區的“三律、八項要求”進行了認真自查，對各村、各社區的“三律、八項要求、一批一批”的專項整治工作情況、“三律、八項要求”的執行情況進行了詳細的排查和自查，確保了專項整治工作不走過場、不流于形式。

二)認真開展“三律、八項要求”專項整治情況。我們結合我鎮實際，對各村、各社區的“三律、八項要求”進行了認真自查，并按照要求，及時整改了各村、各社區的“三律、八項要求”。

三)開展“三大專項整治”，嚴肅查辦案件。我們對各社區的“三大專項整治”工作進行了自查，重點查出了查辦案件的問題、辦結時限等問題，確保了專項整治工作的貫徹落實。

四)認真開展專項整治，嚴肅查辦案件。我鎮共立案查處案件3起，查辦案件11起，查處11起，沒有發現問題。

五)開展巡察組查辦案件情況。我鎮共查辦案件11起，查辦3起，沒有發現違反紀律、違反政策規定、違反“三不準”、違反組織人事紀律、違反工程項目招投標、違反招投標等問題。

二、強化宣傳，營造良好氛圍，推動整治工作深入開展

我鎮的專項整治工作，在縣委縣的統一部署下，采取多種多樣的形式，全方面加強宣傳工作。

一)利用電視、廣播、報紙、橫幅、宣傳標語等形式，宣傳“三律、八項要求”等重要文件，廣泛進行了廣泛宣傳教育，進一步強化了全體群眾的遵守紀律的意識。

二)利用宣傳車、廣播、黑板報等多種形式，大力宣傳《中華人民共和國信息公開條例》等重要文件精神，大力宣傳黨和關于加強社區建設的決策部署，進一步推動全鎮“兩個規定”落地見效。通過多種形式，大力宣傳“三律、八項要求”等內容，營造了全社會共同學習、共同提高的氛圍，有力地推動了廣大群眾的思想認識和遵守各項政策規定的遵守情況。

三)通過召開群眾會、發放宣傳材料等形式，開展專項整治活動。通過各村、各社區、各村組的廣泛動員、全力防治，全面提高了廣大群眾的“三律、八項要求”的自覺性。

三、以查促整，抓好重點工作

一)扎實推進“雙百工程”建設。我們按要求，結合各村、各社區實際，制定了“雙百工程”建設方案，并按期完成了縣委縣和縣委縣下達的各項任務，使“雙百工程”取得了明顯成效。

二)開展“兩個規定一批、一批”專項整治。

1.“兩個規定”是我們工作中的一項重大舉措，是我鎮“兩個規定”的重要內容，是我鎮的一項重大舉措。我鎮按縣委要求在全鎮范圍內開展了“兩個規定”專項整治工作。

2.“兩個規定”是我鎮重大工程項目和重要建設資金使用，是我鎮重點建設項目的重要支柱，是我鎮工程項目建設的重要保障，為此，我們積極爭取縣委、縣支持，在全鎮范圍內爭取到縣委、縣下達的各項任務目標，為我鎮重大工程項目爭取到了時間。

3.“兩個規定”是我鎮重大工程項目的重要支撐，也是我鎮工程項目建設的一項重要舉措。我鎮按縣委、縣要求，在全鎮范圍內開展了“兩個規定”專項整治活動。

巡察整改工作報告【篇6】

一、統一思維認識，提升政治站位。

思維是行動的先導，思維正確了，行動才不會有偏差。巡察是政治巡察，抓好巡察整改，是對“四次意識”的直接檢驗，巡察整改不落實，就是對黨不忠誠。對巡察反饋的問題我堅決做到真認賬、真反思、真整改、真負責。巡察發現這樣那樣的問題，表面是業務問題、作風問題，根源是思維問題、政治問題，所有的問題均能在政治上找出原因。不從政治上認識問題、分析問題、解決問題，就會陷入頭痛醫頭、腳痛醫腳的被動局面，就無法從根本上去解決問題。作為黨組書記，我要切實承擔起巡察整改第一職責人職責，深入學習貫徹習近平總書記關于巡視檢查工作的重要致辭精神，對巡察反饋意見整改工作進行全面安排，動員我局黨員干部樹牢“四次意識”，提升政治站位，統一思維行動，仔細當好巡察“后半篇文章”，以立行立改、真改實改的扎實成效，堅決維護習近平總書記核心地位，堅決維護黨中央權威與集中統一領導。

二、組織機構建設，成立領導小組

收到巡察反饋的問題后，為確保整改速度與質量，我多個主持召開局黨組專題會議，研究巡察整改問題，成立了由我擔任組長的巡察整改工作領導小組，其他黨組成員任副組長，各股、室、站、所負責人為成員；領導小組下設辦公室，設在秘書股，秘書股股長兼任辦公室主任，負責巡察整改落實工作的日常組織、協調、督查等工作，加強對整改落實工作的領導。針對巡察組反饋的xx次問題，領導小組進行了細化分解，由局黨組成員牽頭，以身作則，率先垂范，自覺帶頭抓好自身整改，同時強調了要本著分工不分家的原則，對巡察組反饋的問題要統籌兼顧，共同推動，保證問題整改見底清零。

三、制定整改方案，落實整改任務。

我要求全體黨員干部把當好巡察整改工作作為當前與今后一個重要政治任務來抓，根據黨要管黨、嚴格黨的管理，堅強問題導向，扎實當好反饋意見的整改落實工作。經局黨組會研究決定通過《市委第X巡察組反饋意見的整改落實方案》，明確每項具體問題的職責領導、職責部門、職責人、整改措施與完成時限。對發現的黨風廉政建設問題、“六大紀律”問題、以及違反規定精神等問題，要把握節奏，分清輕重緩急，明確根據“即知即改、立行立改、對帳銷號、標本兼治”的工作要求，嚴格按時間節點，及時糾正處置，在條條要整改，件件有著落上集中發力。

四、加強建章立制，全面推進整改

建立完善長效機制。繼續抓住制度建設這次根本，堅強整改一項問題、堵塞一項漏洞、完善一套制度，形成用制度管權管事管人的長效機制。在此個巡察中，我以巡察整改工作為契機，從干部考勤、公車管理、財務管理、公務接待、廉政紀律、黨的建設常規化、三重一大等方面入手，建立健全有關制度xx項，著力從制度上強化約束，嚴肅工作紀律，力爭構建遵規守紀、廉潔從政、為民服務的長效機制。

五、強化督導檢查，限期完成整改

作為整改工作領導小組組長，我嚴格根據《市委第X巡察組反饋意見的整改落實方案》的“時間表”與“路線圖”，多個組織召開會議，聽聽整改匯報，及時研究解決整改過程中遇到的問題，推動了整改措施的落實。對能夠馬上解決的問題，堅強立行立改并抓好鞏固提升；對次別問題因特別情況一時無法整改到位的，作出詳細的說明，并積極創立條件，一項節點一項節點抓，積小勝為大勝，通過不懈的奮力，力爭所有問題整改到位。對問題整改實效加強跟蹤督查，對整改不到位的股室及有關人員進行嚴肅批評，對敷衍整改、表面整改、整改不徹底的抓住典型嚴肅問責，以高壓態勢倒逼整改工作落實到位。

六、不折不扣落實，整改初見成效

經過兩次月的奮力，整改成果已初見成效。一是黨建明顯強化。通過巡察整改，抓黨的建設促業務意識明顯提升，敢于負責、勇于擔當的精神大幅提高，班子的凝聚力、戰斗力進一步增強，民主集中制得到有效落實。黨員干部政治意識、全局意識、核心意識、看齊意識不斷強化。全局同志都能安心工作，堅決服從黨組班子集體領導。二是作風建設明顯提高。通過巡察整改，履行主體強化責任感進一步強化，班子成員“一崗雙責”進一步落實，遵紀守法意識在絕大部分同志中已形成自覺。三是內部管理明顯規范。通過巡察整改，修訂、建立、完善一系列內部管理制度，用制度來規范行為，全局干部職工按制度、規矩、程序辦事的意識得到鞏固，內部管理運作規范有效。

在下一步工作中，我將繼續對巡察反饋意見整改工作負總責，切實擔當領導之責、教育之責、統籌之責、檢查之責、追究之責，始終做到整改工作親自安排、重大問題親自過問、著重環節親自協調、重要案件親自督辦、重要情況親自匯報，帶頭落實整改措施。解決當前突出問題，同時，注意查找問題根源，立足長遠，把解決具體問題和普遍問題、解決顯性問題和隱性問題、解決當前問題與長遠問題有機結合起來，力爭把巡察整改成果轉化為推動我局各種事業發展的強大動力，為全市經濟社會發展作出更大的貢獻。

巡察整改工作報告【篇7】

2019年11月2日，區委第X巡察組對蓮花社區推進黨風廉政建設和全面從嚴治黨等方面情況進行了巡察。4月15日，區委第X巡察組巡察XX街道及所屬村社區黨組織情況反饋工作會上，對巡察發現的問題進行了集中反饋，并提出了整改要求。針對巡察反饋的問題，蓮花社區黨委高度重視，快速行動，夯實責任，真抓實改，經過這一個多月的工作，取得了初步成效，現將黨委主要負責人組織落實巡察反饋意見整改情況匯報如下:

一、召開專題會議，迅速研究部署

4月17日，黨委書記立即召開黨委專題會議，傳達學習了街道召開的“區委第X巡察組巡察反饋工作會議精神，以及街道下發的關于做好巡察整改工作的通知,對反饋的問題認真進行研究部署，要求各位班子成員要高度重視整改工作，抓好整改落實。

二、成立領導小組，明確整改責任

社區成立了巡察組反饋問題整改落實工作領導小組，黨委書記任組長，副書記擔任副組長，其他黨委委員擔任小組成員，辦公室設在黨建辦公室，強化對整改落實工作的領導。針對反饋的三個大方面問題，進行了細化分解，黨委班子成員帶頭認領問題，按照分工抓好分管領域整改工作，確保整改落實。

三、召開民主生活會，逐條逐項扎實整改

5月13日，社區召開黨委班子巡察整改專題民主生活會，圍繞區委第X巡察組反饋的問題，結合之前的責任認領，以嚴肅認真的態度，對自身存在的問題進行深刻剖析，提出下一步改進措施，并對其他成員在分管工作中存在的問題提出批評建議。包社區領導出席生活會，指出社區黨組織及各位成員存在的問題，提出整改合理化建議。結合巡察整改生活會，制定整改落實情況表，嚴格按照整改時限，扎實推動整改。

四、堅持問題導向，完善整改臺賬

深入反思區委X檢查組反饋的問題，分析根源，找出癥結，認真梳理分類，包括黨的領導三個方面。要深入學習貫徹十九大精神、十九屆四中全會精神和習近平總書記的一系列重要講話精神，提高政治地位，增強政治敏感性；要定期召開工作會議，加強對黨支部的監督指導，加強黨組織的領導核心作用。二是在黨的建設中，要規范黨內政治生活，嚴格執行三會一課制度，規范支部會議記錄，加強常務知識培訓。黨委研究事項時，要嚴格執行主要負責同志的最后一態度制度，嚴格把握黨的建設。三是加強黨風廉政建設兩委成員廉政教育，認真觀看廉政教育片；認真排查崗位廉政風險點，防范和規避廉政風險整改。根據問題清單，逐項明確整改措施和責任人，列出完成情況，建立整改實施工作臺賬，實施掛單整改、賬戶注銷號，密切關注整改實施。

巡察整改工作報告【篇8】

為落實“兩個責任”、執行“六項紀律”、推進黨風廉政建設和全面從嚴治黨等方面情況進行了巡察，現將黨工委主要負責人組織落實巡察反饋意見整改情況匯報如下:

黨組織主要負責人組織落實巡察整改情況報告

根據鄭州市委統一部署，2016年10月27日至11月27日，市委第二巡察組對二七區進行了常規巡察。2016年12月25日，市委第二巡察組向二七區委反饋了巡察意見。按照黨務公開原則和巡察工作有關要求，現將巡察整改情況予以公布。

一、把巡察整改作為重大政治任務抓緊抓好

區委高度重視，把巡察整改作為重大政治任務安排部署，及時召開區委常委會，認真研究市委巡察組反饋意見，敢于擔當，真抓嚴改，切實履行好巡察整改主體責任。制定下發了《鄭州市委第二巡察組反饋意見整改落實工作方案》，確定了八個牽頭和責任單位，明確整改措施、整改時限、責任領導及具體責任人，確保事事有人抓、件件有著落。區委主要領導多次主持召開會議，聽取工作匯報，專題研究問題整改措施，協調解決整改中遇到的實際問題。區委每半月聽取一次整改情況匯報，及時掌握整改動態。同時將巡察整改工作與“三嚴三實”、“兩學一做”專題教育活動相結合，建立長效機制。

二、市委第二巡察組反饋意見整改落實情況

(一)關于落實“兩個責任”方面還不夠到位問題的整改情況

1、關于區委落實主體責任不夠到位問題的整改情況

在宣傳教育方面，把黨風廉政建設教育作為“大宣教”的重要內容去抓落實。認真執行中心組學習、“四會一課”等教育制度。2016年區委中心組擬安排廉政方面內容4次，觀看警示教育片4部。深入開展廉政文化創建活動。印發《廉在起跑線》教材，開展“三個一”廉政教育活動，通過《紀顧問》手冊，《每周一鑒》手機報等媒介和平臺，開展廉政文化教育。在監督檢查方面，嚴格落實《中共二七區委常務委員會關于進一步加強自身建設的意見》，每年聽取2次工作匯報，督促黨風廉政建設各項目標和各項規章制度的落實。加強對落實“兩個責任”的檢查考核，并定期督查。強化在元旦春節期間關鍵節點監督檢查，有效構筑廉潔從政的思想防線。在制度建設方面。大力推行《黨委(黨組)負責人向區紀委全委會述責述廉》制度，實現全區各單位黨委(黨組)負責人述責述廉全覆蓋。完善制定了《關于規范和改進公務接待推廣“公務灶”制度的指導意見》《關于進一步規范領導干部公款外出程序的通知》等制度。進一步細化項目指揮部等議事協調機構經費開支管理規定，嚴禁違規發放補貼、超規格接待等現象發生。

2、關于區紀委履行監督責任方面存在薄弱環節的整改情況

在履行監督責任方面。加強反映黨員干部違紀問題線索管理，健全反腐敗案件查辦協作配合和辦案協作機制，保證各類案件處理到位，強化案件查辦震懾作用。強化有效監督機制運用，繼續實施“三卡”預警機制，最大限度地保護干部、關心干部。在“三轉”工作方面。年初已完成區紀委內設機構調整改革，目前正積極探索在區直單位派駐紀檢監察機構的相關工作。調整清理規范街道紀工委副書記的分工和兼職，嚴禁紀委書記(紀檢組長)分管兼職外的工作，確保紀檢組織負責人專司其職。在加大對黨員干部執紀問責力度方面。嚴肅查處黨員干部違紀違法案件，切實解決發生在群眾身邊的腐敗問題，認真落實好領導干部“一崗雙責”，抓好典型案件的“一案雙查”，切實起到警示教育作用。

(二)關于干部工作方面存在問題的整改情況

1、關于超職數配備干部問題整改情況。計劃2016年上半年提前完成超職數配備干部消化任務。健全完善具體的超配干部消化實施方案，對空缺崗位交流補缺，對到齡退休干部，及時辦理退休手續。根據機構改革和經濟社會發展的新情況、新變化，及時調整優化編制和職數設置。嚴格執行科級干部調整預審備案制度，凡涉及科級干部需要調整的，及時向市委組織部上報調整方案。

2、關于進一步規范干部選任工作流程方面問題的整改情況。制定干部選拔任用工作流程和監督流程，嚴把資格程序關，對動議、民主推薦、考察、討論決定等環節實施全過程監督。進一步完善《關于健全完善干部監督工作聯席會議制度》，不定期召開會議，暢通信息渠道。進一步加大科級干部個人事項報告核查工作整改力度，抓好跟蹤問效。

3、關于干部人事檔案方面問題的整改情況。按照市委組織部干部檔案工作統一部署，組織精干力量對全區科級干部“三齡兩歷一身份”等信息進行全面審核認定。截止目前，已完成了全區80%科級干部的檔案初審任務。6月底前，將按要求對涉及到的問題向各單位進行反饋，對檔案信息進行嚴格認定和規范，確保干部檔案信息真實、準確。

(三)關于部分單位“四風”問題突出，違反“”精神情況和財經紀律現象嚴重等方面存在問題的整改情況

關于部分單位違規發放津貼補助、部分項目指揮部違規列支考察旅游費用、部分單位大量列支招待費用、部分單位大額列支禮品等問題，區紀委已對3名正科級干部、1名副科級干部、1名一般干部(財務部門負責人)、5名村組干部進行立案調查，對12人進行誡勉談話;責令副科級以上干部全額退回所領取津補貼。研究制定《二七區農村集體“三資”管理實施辦法》、《二七區拆遷補償責任清單制度》及重點項目加班、公務接待等具體辦法，規范拆遷改造、津貼補貼發放、公務活動等，從制度上防止財務違規違紀現象的發生。組織對全區各單位2013年以來的財務賬目進行全面審計，對違反規定的，依規依法嚴肅處理。

關于部分城中村拆遷改造項目房屋補償方面存在問題，區紀委已對侯寨鄉羅溝濱河花園項目改造中，涉嫌嚴重違紀違法的羅溝村原書記及主任進行了立案調查，給予2人開除黨籍處分，并移送司法機關處理。同時，采取“一項目一教育、一問題一警示”的方法，對拆遷人員和村組干部開展“以案說法、以案明紀”教育活動。對涉及城中村改造項目的指揮部進行專項檢查，如發現存在腐敗和違紀違法情況將嚴肅處理。

下一步，區委將根據調查進展情況，對涉嫌違紀違法的干部一經查實，將嚴肅處理;同時嚴格落實“一案雙查”制度，不僅給予違紀干部嚴肅處理，還要追究單位相關領導責任，杜絕此類問題再次發生。

三、切實鞏固擴大巡察整改成果

目前，我區的整改工作已取得階段性成效，但與市委巡察組的要求相比還有一定差距，必須常抓不懈、持之以恒，不折不扣抓好整改落實，以實實在在的整改成效取信于民。

(一)深入開展“兩學一做”學習教育活動。堅持把黨的思想建設放在首位，將巡察整改落實工作與“兩學一做”活動相結合，緊抓“學”的基礎和“做”的關鍵，通過多種形式專題學，強化引領樹典型，嚴格標準雙評議，立足崗位做貢獻等措施，教育引導全區黨員自覺按照黨員標準規范言行。

(二)堅決履行好區委主體責任和紀委監督責任。堅持把履行黨風廉政建設“兩個責任”作為重大政治要求，抓好落實。同時，督促各單位黨組織履行好黨風廉政建設的全面領導責任，完善考核機制，層層傳導壓力，管好班子、帶好隊伍;督促各單位紀委(紀檢組)切實履行好黨內監督職責，執好紀、問好責、把好關，協助黨委(黨組)做好黨風廉政建設和反腐敗工作。

(三)繼續堅持對反腐敗的高壓態勢。繼續對市委巡察組交辦的問題線索進行深入調查核實，按要求及時上報工作進展和核查情況，做到查清查實，絕不遺漏。堅持對干部嚴格要求、嚴格管理、嚴格監督，切實把強化監督貫穿于干部培養、選拔、任用、管理等各個環節;建立和完善國內差旅、公務接待等方面的長效管理機制，堵塞漏洞，切實把權力關進制度的籠子里。

(四)充分利用巡察成果構建長效機制。嚴格堅持目標不變、力度不減，不折不扣抓好整改落實，對已基本完成的整改任務，適時開展專項檢查核實，鞏固整改成果;對需要一定時間整改到位的，嚴格按照整改工作方案要求，跟蹤督查;對需要較長時間整改的事項，緊盯不放，一抓到底。持續深化“反腐倡廉制度建設年”活動，以整改具體問題為切入點，深入查找深層次原因，對于已經建立的制度，加強制度落實情況監督檢查，對于制度尚不完善的，以問題為導向抓好制度建設，及時堵住制度漏洞，筑牢制度防線。

巡察整改工作報告【篇9】

第一，提升思想認識。開展巡視工作，是中央為加強黨內監督、嚴肅黨的紀律、改進黨的作風、保證黨的路線方針政策和中央重大決策部署貫徹落實采取的一項重大舉措。巡視回訪是巡視工作的深化，對于促進整改落實、推動各項工作將起到十分重要的作用。我們一定要從深入貫徹落實科學發展觀、全面建設小康社會的高度，從鞏固黨的執政地位、提高黨的執政能力、永葆黨的先進性和純潔性的高度，進一步深化對巡視工作重要性的認識，切實增強接受巡視監督、支持巡視工作的自覺性和堅定性。

第二，持續推動工作。我們要以這次巡視回訪為契機，更加清醒地認識不足，更加有效地采取措施，更加有力地推動工作。一方面，持續推進中央巡視組上次反饋問題的整改落實。要對這些問題進行再對照、再審視，對已經整改的，要建立長效機制，鞏固整改成果；對正在整改的，要采取有效措施抓緊推進，爭取早日整改到位。另一方面，改進和提升各方面工作。認真解決影響和制約科學發展的突出問題，認真解決黨員干部黨性黨風黨紀方面群眾反映強烈的突出問題，認真解決建設中原經濟區需要**的重大問題，真正把巡視回訪的成效體現到推動經濟社會持續較快發展和各方面工作順利開展上。

第三，切實搞好配合。加強巡視工作是中央部署的重要政治任務，配合支持中央巡視組開展工作是省委及各級黨委應盡的責任。一要擺正位置。各級領導干部要本著對組織負責、對同志負責、對群眾負責的態度，實實在在地匯報工作，客觀公正地提供情況，實事求是地反映問題。二要大力支持。按照巡視組確定的工作任務和工作計劃，合理調整自身的工作安排，積極配合巡視組搞好個別談話、座談、考察等各項工作。各地各有關部門要為巡視組工作提供必要的條件，確保巡視回訪工作順利開展。三要統籌兼顧。把支持巡視工作與做好當前其他各項工作有機結合起來，做到“兩不誤、兩促進”。

第四，積極整改落實。在這次巡視回訪過程中，中央巡視組還將就巡視中了解和發現的有關情況和問題，給我們提出意見和建議。我們將按照中央巡視組的要求，以高度的責任感和使命感認真抓好整改落實。一要虛心接受。對中央巡視組提出的意見和建議，我們領導干部要在思想上高度重視，嚴格對照、認真反思，不回避問題、不推卸責任，誠懇接受巡視監督、積極主動進行整改，說到做到、說好做好。二要深入研究。認真查找原因、深刻剖析根源，有針對性地制定整改方案，明確整改責任，細化整改任務，提出整改措施。特別是省委常委要按照各自的職責，帶頭研究整改工作。三要抓緊改進。按照省委負總責、省級各套班子齊抓共管、班子成員各負其責、省委巡視工作領導小組具體協調、有關地方和職能部門共同參與的要求，把抓好整改納入省委和省人大、省政府、省政協黨組工作的總體部署，精心組織，協作配合，共同把整改工作做好。