客房工作報告怎么寫

客房工作報告怎么寫合集。

一般而言，只有實踐能克服經驗的錯誤，我們在結束一段工作時。越來越多的事務都會使用到報告，在報告中應該體現報告對象所真正關心的問題。如果您對“客房工作報告怎么寫”感興趣不妨來看看這篇文章，請認真分析本文中的內容！

客房工作報告怎么寫(篇1)

回顧20xx年的工作，本人覺得有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。工作的整體回顧：

一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。20xx年我完成了以下工作：

規范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規范現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規范服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。

2、開源節流，降本增效，從點滴做起?？头坎渴枪镜闹饕獎撌詹块T，它的本本本費也很高，本著節約就是創利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節約一筆不少的電費。

不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。

專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了"一切工作都是為了讓客人滿意"的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：

1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2、房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。

3、各個崗位的服務規范需要進一步加強。

客房工作報告怎么寫(篇2)

客房領班月工作總結

我是某大型酒店的客房領班，經過一個月的辛勤工作，我對自己的表現進行了總結。在這篇文章中，我將詳細、具體且生動地描述我在這個月的工作中所做的事情以及取得的成績和困難。

我在這個月的工作中展示了出色的領導能力和管理技巧。每天早上，我會與我的團隊成員進行例會，確保每個人都了解當天的客房任務和安排。我分配任務時，會考慮到每個人的能力和專長，以便最大限度地發揮他們的潛力。我確保通信暢通，鼓勵團隊成員之間的合作和互助，以提高整體工作效率。我還與其他部門的領導保持密切合作，以確?？头抗ぷ髋c其他部門的協調一致。這些努力付出的結果是，我們的客房整潔、有序，并準時滿足了客戶的需求。

我還成功地解決了一些困難和挑戰。在這個月，我們酒店房間的入住率達到了歷史新高，這給我們的客房部門帶來了極大的壓力。我通過合理安排工作時間和加強團隊合作，成功解決了房間清理和客人需求的問題。在某個特定的周末，我們還接待了一個大型的會議活動，為了保證會議室和客房的準時供應，我與會議部門保持密切溝通，提前預訂酒店的客房，并制定了詳細的行動計劃。最終，我們成功地完成了任務，并得到了客戶的高度評價。

除了以上的工作成就，我還積極參與了酒店的培訓計劃。在這個月，我參加了一項有關客戶服務和衛生管理的培訓課程。這些培訓課程不僅增加了我的專業知識和技能，還提升了我與客人和團隊成員之間的溝通能力。在培訓課程結束后，我還將所學應用到實際工作中，并將這些知識和技能與團隊成員分享，以提高整個客房部門的服務水平?！緅z139.com 迷你句子網】

在這個月的工作中，我還與酒店各部門的其他領導和同事建立了良好的合作關系。我們經常開展團隊建設活動和員工福利活動，加強團隊凝聚力和員工的歸屬感。我還定期與我的上級領導進行溝通和反饋，了解他們對我的工作以及團隊表現的評價，并根據反饋意見不斷改進和自我提升。

小編認為，這個月的工作對我來說是非常充實和有意義的。我通過出色的領導能力和團隊合作，成功解決了困難和挑戰，并在客戶服務和衛生管理方面取得了顯著成績。我還通過參與培訓和與其他部門合作，提高了自己的專業素養和團隊合作能力。在未來，我將繼續努力，不斷提升自己，并帶領團隊取得更好的業績。

客房工作報告怎么寫(篇3)

一、 經營方面：二零零五年客房完成的營業總額為客房雜項金額為183643.19元)，月平均營業額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元)，累計住房總數達到了 45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52%。

根據以上數據，再結合年度分析，客房各項指標較二零零四年有所上升，但離酒店下達的營業指標(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩定，然而客房雜項收入不太穩定，主要因素表現在會議接待和酒水方面。

會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。一是供客人上網的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關設備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用;二是會議白板質量差，不便于保管，一年內更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;三是面積有限，不便于擺設客人所想的擺法，人數多的會議接不了，人數少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據客人人數、會議內容和會議成本來靈活定價;四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數來開會;二是沒有音響設備。

酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。

二、服務、衛生質量方面：

服務質量在零五年里保持比較穩定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基于這些因素，部門開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發現了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現象的惡化，得到了好轉。

衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經理抽查”的宗旨，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態之下，而且期間有一段時間內，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現，部門還是在酒店領導的寬容和信任下，及時進行了相應的調整，將原有的衛生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結協作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

三、配套設施設備方面：

為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設施設備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下：五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評;淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發黑、發黃的現象，提高了客房的美觀程度;為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份(成本在于從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。

四、培訓方面：

在零五年里，部門陸續出臺及更新了相關規章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛生檔案、應急方案、節能方案等，針對員工工作效率和工作質量，在標準上制定了相關硬型明文規定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，并且通過部門每月自發出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

五、物料管理與成本控制方面：

零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。

根據酒店、部門的現實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現。

六、人員方面：

部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。

七、工程方面：

工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領導的重視下，客房與工程開展了多次協調會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內部也制定了關于工程維修方面的相關制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統計工程維修項目呈報總經理及傳至工程部，由經理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。

針對目前客房存在的問題，現擬定以下工作計劃：

一、加強與前廳、公關營銷、工程方面的溝通協調，做好計劃性控房維護保養和清潔工作，確保客房出租的及時性，多走訪**市同檔次酒店，不斷吸取同行的經驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經營指標。

客房工作報告怎么寫(篇4)

客房領班月工作總結

作為客房領班，我每天都面臨許多挑戰和責任。在過去的一個月里，我盡力提供優質的服務，確保客人的入住體驗愉快和無懈可擊。以下是我對過去一個月的工作總結。

我認真督導和指導團隊成員，確保每個人都掌握了工作要求和標準，并能夠高效地完成各項任務。我定期與員工開會，明確工作重點，并提供必要的培訓和指導。通過這些努力，我幫助團隊成員提升了工作技能和服務水平。

我積極參與安排客房和清潔工作，確?？头康臏蕚涔ぷ骱颓鍧嵐ぷ靼磿r完成。我確保每個客房都經過仔細的清潔和整理，以確?？腿巳胱r的舒適和衛生。我注意到客人對我們的服務感到非常滿意，因為他們經常表達對客房清潔工作的贊揚。

另外，我也將大量的時間和精力放在客房問題的解決上。我盡力滿足客人的要求和需求，并及時解決他們可能遇到的問題。我與客人保持密切的溝通，確保他們盡可能地享受到我們的服務。所有的客人反饋都被我認真聽取，并及時采取針對性的措施。

我也與其他部門保持了良好的合作和溝通。我與前臺、餐飲等部門的同事保持密切聯系，確?？腿说男枨竽軌虻玫綕M足。在發生突發事件或緊急情況時，我與安全部門緊密合作，并及時采取預防措施，以確?？腿撕蛦T工的安全。

我還積極參與客戶投訴的處理工作。在過去一個月里，我們得到了一些客戶投訴，我及時采取行動，與客人溝通并尋找妥善解決問題的方案。我相信通過我和我的團隊的努力，我們成功地解決了大部分投訴，并贏得了客戶的信任和好評。

我通過每日報告和月度會議向酒店管理層匯報工作進展和問題。我提出了一些改進建議，以提高客戶服務水平和工作效率。我與管理層保持開放的溝通和合作，以確保我們的團隊和酒店能夠不斷進步和發展。

在過去一個月的工作中，我充分發揮了客房領班的作用，并且對團隊的工作質量和員工的培訓起到了積極的影響。我相信我和我的團隊通過我們的努力和奉獻，為客人提供了卓越的服務體驗。我也意識到還有一些方面還需要改進和加強。未來，我將繼續學習和提高自己的領導技能，以進一步提升客戶滿意度和團隊表現。

過去一個月的客房領班工作對我來說是充實而寶貴的經驗。我深刻認識到提供優質的客戶服務需要全身心的投入和團隊合作。我將繼續努力，保持專業素養，并不斷追求卓越，為客人創造更好的住宿體驗。

客房工作報告怎么寫(篇5)

客房部工作總結各位領導、各位同事：

大家好！

新的一年開始了，回顧上個月的工作，在酒店領導的正確指導和幫助下，有大家的團結合作和不斷努力，能帶領客房部員工圓滿完成酒店的各項工作，一些服務細節上還存在的不足，需要我們不斷改進和完善，繼續發揚團隊精神，爭取在20xx年有新的成績。下面把我一個月來的工作述職如下：

1、完善客房的`設施設備，盡力讓酒店的每間客房由維修房變為可供房。

2、酒店是以服務為核心的行業，員工的素質高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質、服務質量提高是酒店經營最為關鍵的環節。定期學習賓館的一些規章制度、把員工思想動態方面遇到的問題及時分析糾正，往好的方面引導，以便提高服務質量和人員素質。

3、在客房衛生服務方面：客房部衛生質量20xx年保持比較穩定，衛生質量是客房的生命線，使客房衛生仍能保質保量，也更加提高了客房的團結協作精神。在服務上，督導員工遵守店紀店規，嚴格按照服務規范、標準和程序進行服務。

4、控制損耗增收節支方面的管理：本著節約就是創利潤的思想，杜絕浪費現象，在小物品發放上實行主管負責制，做到收發明確，賬目清晰。

（二）工作中存在的問題

1、服務質量有待向高級別學習，人員素質有待進一步提高。尤其前臺人員在操作程序上、禮貌禮節有待規范化，需要進一步培訓。

2、客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患于未然。

3、客房查房和與前廳的溝能上有待進一步提高，做到責任到人，違者必究。

（三）下一步工作目標

1、在人員素質、服務質量上配合質監部加強培訓，提高服務質量，使服務質量趨于規范化。

2、繼續加強客房衛生管理。使客房各項工作提高一個新的臺階。

3、加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴格控制報廢標準，節約開支。

4、注重本部門工作作風，加強人性化管理，團結一致，形成良好的工作氛圍。

以上是我對上個月的匯報和20xx年工作的設想，最后在這里感謝酒店領導和各部門對客房工作的支持，感謝各部門給予客房工作良好的配合，感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠希望今后大家繼續團結協作，為酒店明天更加美好貢獻力量。

在這里我祝愿大家：新年快樂、身體健康、工作順利！

客房工作報告怎么寫(篇6)

客房領班是酒店客房部門的中層管理者，負責協調安排客房服務工作、監督員工的工作態度和表現，同時也是對客房服務質量負有直接責任的人員。作為一名客房領班，我每月都要總結過去的工作并反思改進，以下是我個人的一篇月工作總結。

在過去的一個月里，我擔任客房領班工作，我認真努力地履行了我的職責，并取得了一定的成績。在這里，我將從工作內容、團隊協作、問題與解決方案以及個人成長等方面對我的工作進行總結和反思。

作為客房領班，我的主要工作內容包括協調安排客房服務工作、監督員工的工作態度和表現以及保持客房的整潔有序等。這個月，我按照酒店的規定，合理分配了客房服務工作，保證了員工的輪班和休息時間合理。我每天都與員工進行交流，了解他們在工作中的需求和工作態度，以便及時解決問題和提供支持。我還主持了每周的例會，通過對工作的總結和分析，幫助團隊成員改進工作方式，提升工作效率。我還定期檢查客房的清潔情況，并提供培訓和指導，以確保客房整潔有序。

團隊協作是客房領班工作的重要組成部分，也是取得工作成果的關鍵所在。在過去的一個月里，我與我的團隊成員保持了良好的合作和溝通。每天我都與他們交流工作進展和問題，了解他們的需求和意見。我積極鼓勵團隊成員提出建議和改進的想法，并及時處理他們的問題和困難。我還組織了團隊建設活動，通過團隊合作游戲和培訓課程來增強團隊凝聚力和協作能力。這些努力使得團隊成員之間的工作氛圍更加融洽，團隊合作效率也提升了。

在工作的過程中，我也遇到了一些問題和挑戰?？腿送对V的處理是一項具有挑戰性的任務。這個月里，雖然我們團隊的服務水平得到了有力的提升，但仍然有一些客人對于服務質量有不滿意的地方，并提出了投訴。面對這些投訴，我及時與投訴的客人進行溝通，并確保問題得到有效解決。員工的工作態度和表現也需要重視。有些員工存在工作不認真負責、態度敷衍等問題。為了解決這個問題，我與他們進行了一對一的談話，了解他們的問題和困惑，并給予及時的建議和幫助。通過這樣的溝通和指導，我看到了一些員工的表現有了明顯的改善。

為了解決上述問題，我采取了一系列的解決方案。我加強了與客人的溝通和交流，通過了解他們的需求和意見，及時調整服務策略并解決問題，以提高客人的滿意度。我加強了對員工的培訓和考核，鼓勵他們通過學習和提升來改進自己的工作態度和表現。我以身作則，通過自己的努力和勞動來激勵和影響團隊成員，讓他們感受到不斷學習和提升的重要性。我還定期組織團隊活動，加強彼此的溝通和了解，增強團隊凝聚力和協作效率。

在過去的一個月里，我不僅在工作中取得了一定的成績，更重要的是我對客房領班這個職位有了更深入的了解和認識，也意識到自己的不足之處。通過這次經歷，我意識到作為一名領導者，我需要不斷學習和提升自己的管理能力和溝通能力。我計劃繼續參加相關的培訓和學習，以完善自己的知識和能力，為將來的工作做好充分準備。

小編認為，過去的一個月里，我作為客房領班認真履行了我的職責，取得了一定的成績。我與團隊成員保持了良好的合作和溝通，并解決了一些問題和挑戰。我也意識到自己的不足之處，并計劃通過學習和培訓來提升自己的能力。我相信，在未來的工作中，我將繼續努力，不斷成長和進步，為客房部門的發展做出更大的貢獻。

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工作報告怎么寫合集

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么，關于好的述職報告要怎么樣去寫呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《工作報告怎么寫合集》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作報告怎么寫【篇1】

尊敬的各位領導、個體私營業主及同志們，大家好！

我叫xx，現在在xx縣工商局xx分局工作，現將本人xx年以來履行職責和廉潔自律情況給各位領導、個體、私營企業代表及同志們作簡要匯報，敬請批評指正！

一、工作職責及工作目標任務完成情況

xx年度的主要工作任務是：加強市場監管、依法行政，保證所屬轄區內市場經濟秩序的健康發展。一是做好個體工商戶驗照工作；二是嚴把各類市場主體的準入關；三是積極做好領導安排的各項市場專項整治工作、產品質量和食品安全整治等各項工作任務。

市場監管方面：堅持不懈的打擊制售假冒偽劣商品的違法行為，保護廣大消費者的合法權益，做到每周進行一次市場巡查制，查扣過期食品7個品種。其中調料26包、小食品18袋、方便面23袋。

執法辦案方面：1—11月份共辦理簡易程序案件9起，食品廣告案件立案2起。

xx年來新發展個體工商戶20戶，換照46戶，經濟戶口和監管檔案全部建立。

二、職責履行情況

xx年度本人在上級組織的正確領導指導下，以黨的路線、方針、政策和國家法律法規為準則，堅持實事求是一切從實際出發的工作作風，緊緊圍繞“嚴管、自律、服務、創新”的總體工作思路，以打造民勤工商為目標，以“勤樸、堅韌、尚學、求真”的民勤精神，克服困難，勤奮工作，積極、努力的去完成分局下達的各項工作任務和其他工作。

1、市場監管工作。一是落實各項專項整治工作，認真開展食品安全、農資市場監督檢查，規范了各類經營主體的進銷貨臺帳，年初與食品經營戶簽訂了食品安全責任書和食品安全承諾書，督促問題食品下架，堅決杜絕銷售“三無食品”、無生產許可證編號食品及過期食品，基本上取締了無證無照的食品經營攤點。二是不辦人情照，公正公平，對違法違紀的人和事，不徇私情，敢于碰硬。三是發揮自己專長，積極參與執法辦案、調查取證工作。

2、認真完成驗照工作。一是以經濟戶口檔案管理為突破口，積極上門為個體工商戶驗照。經過實在盤查摸底，清理工商注冊登記戶數與實際經營戶數的準確性，個體戶驗照率達98%以上。督促無照經營戶及時辦理營業執照，使市場有照率達98%，亮證率達100%。使廣大經營者在懂法知法的基礎上逐步樹立守法經營意識。

3、執法辦案工作。執法辦案，一馬當先，不論是巡查發現，還是舉報查辦，本人都嚴格執行執法辦案紀律，不辦人情案。

4、按時做好每月新增和變更的個體工商戶統計工作，及時將月報表上報縣局登記分局。

5、積極配合副局長對個體工商戶的設立、變更、注銷資料進行電子檔案錄入及信息的上報工作，并按標準登記內容打印發放營業執照。

三、落實黨風廉政建設責任制，嚴守廉潔看自律有關規定。

1、認真履行本人黨廉建設責任制崗位職責。嚴格依法監管，文明執法。杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為。我結合xx縣工商局的黨風廉政建設工作的思想教育活動，提高自身的思想政治素質，能及時就廉潔問題提醒自己注意，做到警鐘長鳴，能做到廉潔自律。

2、廉潔從政，加強行風建設工作。我深知干部作風建設的要求做到：一要刻苦學習強能力，樹立勤奮好學、學以致用的形象；二要嚴守紀律講政治，樹立顧全大局、令行禁止的形象；三要恪盡職守求作為，樹立真抓實干、開拓創新的形象；四要關注民生促和諧，樹立心系群眾、真情為民的形象；五要嚴格自律顯風范，樹立艱苦奮斗、勤儉節約的形象；六要精誠團結聚合力，樹立發揚民主、和諧共事的形象；七要正確用權樹威信，樹立秉公辦事、廉潔從政的形象；八要加強修養講操守，樹立生活正派、情趣健康的形象。嚴格執行《國家工商總局依法行政文明執法六項禁令》、《xx省工商局八項禁令》，做到廉潔執法，公正執法。

四、存在的問題和今后努力方向

今年來，圍繞作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但與縣局、分局的要求和期望相比還存在一些問題和差距。 一是理論學習不深，理論思考和科學實踐水平有待于進一步提高；二是工作中深入實際調查研究還不夠，對一些問題的研究不夠深；三是工作上有時不夠大膽。當前，以信息技術為基礎的工商管理科技迅速發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性將不能適應新的要求。所以在今后的工作中，我一定要繼續加強理論學習，提高工作能力，努力適應日益復雜的工作環境。不斷加強政治理論和業務知識方面多學習，進一步提高理論水平。

工商工作從表面上看，平淡無奇，水波不興，只是轉一轉商店，逛一逛商場，沒什么新花樣，沒什么新舉措，可你仔細一想，這項工作聯系著千家萬戶，是構建和諧社

會的一項福民工程。不信你看，幾十年如一日從事的把好市場準入關、商品質量關，以前開展的食品安全專項整治、進銷貨臺帳制度、索證索票建賬制度、食品安全檢測還有全系統開展的“作風建設年”活動以及縣級“文明單位”的創建等工作無不體現出工商工作親民、為民、務實的工作理念。

今后，我將在縣局和分局的正確領導下，認真做好各項工作，進一步開拓創新，與時俱進，盡職盡責地把上級組織安排的各項工作干得更好。

感謝領導和同志們！

工作報告怎么寫【篇2】

20xx年我在工會領導的正確領導和指導下，嚴格要求自己，腳踏實地、勤奮工作，圓滿的完成了各項工作和領導交辦的各項任務，現將一年的重要工作成績和不足之處總結如下：

一、結合本職工作，抓好自身的學習。

今年以來，在工會黨組及部門領導的領導下，在各相關部門方方面面的關懷和支持下。在其他同志的幫助下，結合自己的本職工作，積極開展工作。我認識到，要干好工作，關鍵是要努力提高自身素質，力求工作質量在原有的基礎上有所創新和發展，就要抓學習，認認真真的學，踏踏實實的學，在工作中學習，在學習中實踐。每天有空余時間就登錄“全國工會干部培訓網”，這個網站有許多精品課件，有關于各方面的業務知識，做到足不出戶就可以學到許多工會方面的最新知識。

二、履行自己的工作職責，完成自己的工作任務。

1、一是做好每月二次的工資報表。職業化工會主席的工資分二部分，一部分財政拔款由就業局發放，一部分由工會發放，就業局是月末報表，工會是月初，每次都按時把工資報表做好，確保急時準確。并且在今年6月份完成就業局拔款的調資工作。

2、完成全國非公企業法人數據庫管理軟件的培訓和審核工作。

3、完成20xx年職業化工會主席養老、失業、醫療、工傷保險的接續工作?，F市職業化工會主席共有22人，公益崗位1人，因為有些身份不同，和自己的需求不同，保險不是統一一致，所以每個險種的人員數不一致，我做到認真核對，沒有差錯。

4、完成工會統計報表工作。10月11日，因為工作的需要借調到辦公室填報工會統計報表，別的市在9月份就已開始統計數據，對于我們來說時間很緊，統計報表又比往年多了一個網絡版報送，由于沒有參于培訓，許多地方都要邊學習邊摸索，可以說開始時壓力很大，在單位工作時間要隨時接收各縣區的報表，對不懂的地方給予講解，因此影響了市直這塊的填寫，我便利用業余時間工作，單位組織上沈陽體檢也沒有去參加，最后終于完成了任務。雖然，這項工作有些辛苦，但同時在這個過程中也學習到許多。也要感謝領導對自己的信任，把這項工作交給我。

5、認真落實和完成領導部署的各項工作任務。

6、深入調查研究，了解和掌握情況，為職業化工作做好服務。

7、完成對科技局成立聯合工會的宣傳工作。在非公企業聯合工會的網站發布南康街科技局成立工會的圖片及文字資料。

三、工作中的不足

我在工作中主動性不足，與領導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，雖然努力做了一些工作，但距離工作中領導對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。

總之，在今后的工作中，一定要加強自身學習，適應工作需要。更好的完成工作任務。

工作報告怎么寫【篇3】

-、履行職責情況

自從XX年加入法勃爾服飾有限公司以來，我擔任生管中心計劃部的生產跟單一職，主要負責各產品的下單，產品的貨期的跟蹤，產品的到貨的跟蹤，及各工廠的產能的分析。回顧總結這幾年來的工作，主要有以下幾個方面：

1、熟悉產品，了解工作流程，化被動為主動。

剛上班的第一天，部門文員就抱了一大堆公司內部管理體制的冊子給我消化，至于公司關于相關的工作流程以及公司產品，我是一概不知，看著同事忙碌的樣子，我也想加入，而此時我只能被動的被同事叫來做一些事情，為了更快的減輕同事的負擔，我計劃要在三天內更快的熟悉公司產品，了解工作流程，化被動為主動。于是在第二天上班，我就向同事拿來了《XX年春夏季的產品工藝單》，在上面獲得信息，不懂的就問同事，這招“紙上談兵”還真靈，我對公司產品有了初步的認識，產品分運動，休閑，還有商務等等。完成這些基本工作后，我就可以主動的為同事做一些算事的事了。

2、熟悉供應商，溝通最重要

在了解一些基本情況后，經理就叫同事把供應商部份資料給我，叫我以最快的速度熟悉供應商?！?/p>

“你好，我這里是法勃爾公司新來的同事xxx，以后貴司的單就由我來跟，煩請以后多多指教……”就這樣，我與我各供應商聯系上了，這樣還沒什么問題。接下來的日子我每天就是跟進生產進度，解決一些突發事件，遇到決策上的問題，我會請示領導，最后以書面形式通知解決。當然在跟單過程中也會遇到一些難纏的工廠，他們慌報生產進度，影響貨期，對貨品上市所產生的利益有一定的影響。我建意作為跟單，電話多溝通固然重要，多下工廠了解工廠生產產能，摸清工廠跟單的脾性，面對面溝通是電話溝通的基礎。

3、吃苦耐勞，認真負責，敢于承受壓力是跟單的基本要求。

做個跟單的都知道，這是個累活，一定要有心理準備，尤其是做服裝跟單來說，每天面對著突發的事件，不計個人得失的去加班加點的做事，還要掌握市場上一些服裝新發布的信息，這都是些家常便飯。對于以后每年的四次大規模訂貨會都必須要有以上的精神。

二、思想作風情況

本人在工作上認真積極負責，敢于承受壓力。當今世界正在發生著人類有史以來最為迅速最為廣泛最為深刻的變化，尤其是對于服裝來說，流行趨勢的變化，對于跟單來說都是很重要的。

三、存在的問題和今后努力方向

回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有幾點：

1、溝通時說話方式有時有點不妥，今后要注意這問題。

2、對于在訂貨會前的準備工作時，工作效率有待提高。

對于公司在XX年的改革制度當中，對于我來說都是一個很大的挑戰，我會在公司的制度下做好自己的工作，提高個人素質，用1分鐘的時間做2分鐘的工作。以100%的努力做好工作，為自己的人生創造更好的價值。

工作報告怎么寫【篇4】

時光荏苒，歲月如梭。轉眼間，本學期的工作即將結束，現就本人本期工作情況總結如下：

我堅決貫徹黨和國家的教育法規、方針政策，愛崗敬業，教書育人，模范地遵守了教師職業道德和崗位規范，自覺遵守了社會公德、嚴于律己。在平時的工作中從不做有違教師職業道德的`事。

我服從領導，顧全大局，團結同事，關愛學生，尊重家長，堅持“學高為師，身正做范”。

我積極參與教育教學改革，學習新課程改革理論，積極掌握現代教育技術。教學中多媒體的使用、教學方法的靈活運用讓我的教育教學效率得到提高，成效顯著。

我按照要求完成學校學籍建設和管理工作，以保證學生合規安心學習；學籍工作細致入微，屢次受到上級及學生和家長的好評。

我堅持出滿勤、上滿點，經常加班加點；堅持提前侯課，不曠課、不拖堂。我從不遲到、早退，有事有病及時請假、銷假。

1.我新執教的《勞動與技術》及《省情禮儀心理健康綜合知識》課受到了廣大學生的喜愛和好評。

2.我獲得鄭州市級及區級品德優質課二等獎各一次。3.所從事的學籍建設和管理工作屢屢收到上級領導的好評。

4.其他臨時性工作也效果良好。

我堅持在校使用公物勤儉節約，從不浪費；從未以任何名義向學生及家長索要過各種形式的錢物；從未組織、宣傳、參加學生參加各級各類有償輔導和培訓。

自認為，本學期我基本勝任本職工作，效果良好。

成績屬于過去，虛心開拓未來。在下學期，我一定會謙虛謹慎、腳踏實地、銳意進取、開拓創新，正確工作再上一個新臺階。

客房部述職報告怎么寫范文(合集6篇)

作為公司的優秀員工，要有過硬的專業技能，才能在這個行業中長久發展。為了更快的實現工作目標，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告是對自己在任職期間所做的成績與不足。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？下面是小編幫大家編輯的《客房部述職報告怎么寫范文(合集6篇)》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

客房部述職報告怎么寫范文【篇1】

人員管理方面：

酒店是以服務為核心的行業，員工的素質高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質、服務質量提高是賓館經營最為關鍵的環節?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關重要。我會要求員工定期學習酒店的一些規章制度，以便提高服務質量和人員素質。在經理召開客房員工大會后，我會認真領會會議精神，總結工作中好的方面和需要改進的方面。使員工知道自己該做什么，怎么做。我還通過對員工日常表現的考核，剔除了一些表現不佳對人員，精兵簡政，從而進一步提高人員素質和服務質量。

客房衛生服務方面：

衛生質量對于客房來說至關重要，衛生質量直接關系到酒店的效益。去年酒店的衛生狀況良好。我們一如既往的堅持“員工自查和經理抽查”，客房有一段時間在缺員的狀況下，我及時進行了相應的調整，機動靈活的安排了班次情況，甚至親自帶頭打掃衛生，真正做到了“我們就是一塊磚，哪里需要往哪搬。”在這種情況下，我們依然使客房衛生仍能保質保量，也更加提高了客房的團結協作精神。在服務上，督導員工遵守店紀店規，嚴格按照服務規范、標準和程序進行服務。

定期檢查、維修、保養設施設備，安全方面的管理：

客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定。在安全方面做到對電器開關、水開關、暖氣、空調等及時定期檢查，對跑冒滴漏盜等現象防患于未然。定期投放蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察，消毒。

工作中存在的問題

1 、服務質量有待向兄弟酒店學習，人員素質有待進一步提高。員工在操作程序上有待規范化，需要進一步培訓。

2、客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患于未然。

3、小物品的保管、領取在規范化和制度化上還需嚴格控制。

下一步工作目標

1、在人員素質、服務質量上配合質監部加強培訓，提高服務質量，使服務質量趨于規范化。

2、繼續加強客房衛生管理，做到“員工自查、經理抽查”，絲毫不能馬虎。

3、制定硬件（水龍頭開關、空調、電視、燈、電器開關）等的定期檢查維修制度，避免突發事故。

以上是我對20xx年工作的匯報和20xx年工作的設想，最后在這里感謝酒店領導對我工作的支持，感謝全體員工對我工作的配合和理解，也真誠希望今后大家繼續團結協作，為良友更加美好的明天貢獻力量。

謝謝大家！

客房部述職報告怎么寫范文【篇2】

各位領導、各位同事：

大家好！

新的一年開始了，回顧20xx年的工作，在領導的正確指導和幫助下，在大家的團結合作和自身的不斷努力下，帶領客房部員工圓滿完成了酒店的各項工作，一些服務細節上還存在的不足，需要我們不斷改進和完善，繼續發揚團隊精神，爭取在20xx年能夠更上一層樓。下面把我一年來的工作述職如下：

（一）執行崗位職責情況：

人員上的管理：

酒店是以服務為核心的行業，員工的素質高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質、服務質量的不斷提高是酒店經營最為關鍵的環節。

在客房衛生服務方面：

客房部衛生質量20xx年保持比較穩定，衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我們及時進行了相應的調整，機動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛生仍能保質保量，也更加提高了客房的團結協作精神。在服務上，督導員工遵守店紀店規，嚴格按照服務規范、標準和程序進行服務。

控制損耗增收節支方面的管理：

本著節約就是創利潤的思想，杜絕浪費現象，在小物品發放上實行班長區域負責制，各區班長早晨統一領管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發明確，賬目清晰。20xx年小物品平均節省率30%。（小物品平均每月費用元。）。

會議接待及OK廳使用上的管理：20xx年會議年終時比較多，我和部門員工對會議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會議室的實際情況，每一個會議的人數、臺型布置及時間要求上都不一樣，營銷單子下達以后，我都仔細分析，從跟會人員、臺型布置（包括用多少椅子和桌子，有時椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬）、提醒結賬、會議時間要求上都仔細安排部署。

等會議來時又和與會主管商量后都能達到與會人員的'滿意為止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺，由于人員不夠我們經理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。OK廳使用時間上比較靈活，經常是沒提前預定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽到使用OK廳的電話后馬上趕來。從沒有在時間上耽誤過OK廳的使用。

對長包房迎送往來上的管理：長包房是賓館經濟的重要來源。為達到長包房客人的滿意，對現有的長包房及時了解客戶的作息時間和生活上的要求，提供個性化服務。定期征詢客戶意見，為他們定時做衛生，郵件收發，休閑娛樂、衣物洗滌等。

定期檢查、維修、保養設施設備，安全方面的管理：客房部占賓館經營區域的面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，例如：客房飲水機三個月消毒清洗一次，空調網子三個月刷洗一次，浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次，床墊一季度翻一次，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。

特別是對地毯的保養，我們非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生……并做好記錄，避免疏忽漏洞，以便從細微處更好的服務于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。在安全方面做到對電器開關，水開關，門鎖，門鏈，暖氣、空調等及時定期檢查，對跑冒滴漏盜等現象防患于未然、定期投放鼠藥，蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察，消毒，防止了傳染病的傳播、對老弱病殘等住客人及時提醒，避免了摔倒劃傷等現象發生、

（二）存在問題

1、服務質量有待向高級別學習，人員素質有待進一步提高。尤其會議接待人員在操作程序上有待規范化，需要進一步培訓。

2、客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患于未然。

3、小物品、軟片的保管、領取在規范化和制度化上還需嚴格控制。

（三）下一步計劃

1、在人員素質、服務質量上配合質監部加強培訓，提高服務質量，使服務質量趨于規范化。20xx年2月份一上班就準備和質監部配合首先對會議人員進行專業培訓，從禮節禮貌、實際操作一項一項具體培訓。預計達到標準化水平。

2、繼續加強客房衛生管理，做到“員工自查、班長檢查、經理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛生和設施設備的保養，每個區域的班長每天住客房、走客房和空房必須都進入檢查，并有檢查記錄，經理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長包房班長和經理必須每天都進入查看。爭取20xx年在衛生方面不出現客人投訴的現象。

3、制定硬件（水龍頭開關、手盆和馬桶下面的閥門、蛇皮管、空調、電視、燈、電器開關）等的定期檢查維修制度，避免突發事故。下一年度準備每周三下午兩位經理和客房管理每個區域的三名班長對房間設施設備、衛生聯合檢查，每月的第一周查北樓的AB區的二樓、三樓和中樓的一樓，第二周查北樓的AB區的四樓、五樓和中樓的二樓，第三周查中樓的三樓和會議室，第四周查環境區域和服務臺的設施設備和衛生，每一次檢查人員都各自簽字。每月開一次全體客房員工大會，公布結果，對出現問題多的部門和好的部門分別給予記載到年終給予適當的獎懲。

4、做到會議室OK廳使用上每一次都讓客人滿意在賓館。

5、加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴格控制報廢標準，節約開支。

6、注重本部門工作作風，加強人性化管理，團結一致，形成良好的工作氛圍。

以上是我對20xx年工作的匯報和20xx年工作的設想。

最后在這里感謝酒店領導對客房工作的支持，感謝各部門給予客房工作良好的配合，感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠希望今后大家繼續團結協作，為賓館明天更加美好貢獻力量。

客房部述職報告怎么寫范文【篇3】

我非常榮幸能成為xx大酒店的一員，承蒙各位領導的信任，對我委以重任。但自從來到xx之后，才發現自己在工作方面，仍存在許多不足，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領導的期望與厚愛。

20xx年已成為過去，客房工作在全體員工的努力下還算順利，但仍然存在著問題，

員工操作過程中熟練性不夠，服務技巧欠缺。與星級酒店相比，存在經驗上的差距，服務規范化，靈活性還能應付、但個性化的服務相對缺少，在20xx酒店已經在慢慢走上了軌道之余我們也要在培訓方面以細節為主，加強員工的服務意識。小到毛巾的擺放、杯子如何拋光，大到如何做大清等等，

這一段時間員工流動性較大，說明平時缺少與員工的溝通和交流，造成員工的穩定性不夠。應多與員工溝通，了解員工的心理動態。在生活上、工作上多給予關心與幫助，讓員工感覺到集體的溫暖，感覺酒店在關注他。以上總結的不足之處，我將逐步改正，同時根據我們酒店的自身特點，針對以后的客房工作不足之處，請領導給予指點

提高員工服務質量，強化員工服務意識，進行全面培訓。并制定細節性的培訓計劃，做好員工的技能培訓工作，并落實情況。確保每位員工掌握工作所需技能的同時，對客服務做到：服務，主動，禮貌，耐心。周到，

提高客房的衛生質量，加大客房衛生質量的督導力度，務必保證每間客房保持最佳狀態，實行逐級管理，員工對所清潔的房間負責；樓層房間衛生質量及物品配備情況逐一嚴格檢查；對當值每位員工清掃房間做全面督導和檢查；堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽。

客房部述職報告怎么寫范文【篇4】

20xx年是我任酒店經理的第二個年頭，雖然一路走來很辛勞，但我仍然感到由衷的欣慰，因為一份耕耘一份收獲，我的付出有了收獲，我的努力有了回報。兩年來，我以酒店為家，兢兢業業，與酒店全體員工齊努力共奮進，讓酒店經營管理穩步前進，取得了良好的經濟效益和社會效益，員工薪水進一步提高，酒店硬件設施逐步改進，服務功能不斷完善，酒店知名度和美譽度得以提升，綜合經營環境得到較大改善，20xx年，酒店經濟效益顯著。

一、工作情況

（一）在酒店經營方面：

1、經營收入方面，20xx年度經營收入1240萬元，超額完成20xx年度800的目標任務；超出20xx年經營收入440萬元。

（二）在內部管理方面的好與壞：

1、對各部門及班組推行績效管理。

由于經營當中存在溝通上的問題，績效的真正功效只發揮了一部分，團隊的戰斗力相對較薄弱，所以績效考核未能發揮的淋漓盡致，通過強化思想管理，基層管理人員對考核能夠量化及評價部門工作質量方面得到了改善，促使管理層關注業績。2、通過自主管理，調整了管理方向，打造自身品牌。在未央湖地區獲得最佳環境單位。由于我們自身管理團隊的“戰斗力”有限，在新的一年里，我將為此加強協作、努力學習和提高，并竭力為酒店努力奮斗”。

3、繼續完善服務功能與項目：在失敗中總結教訓，不斷完善酒店制度，制定細化工作流程；但是現在始終存在著經營與管理上的不足，在20xx年我將對其進行徹底整治。

4、做好政務接待，樹立行業品牌形象。

20xx年酒店先后接待了五一、十一旅游旺季接待、外賓客人、陜科大會議及各種培訓會議會等，創建店以來最高規格，全年接待量最多的一年，全年承接大小會議54多余次；大型婚宴15余次。由于我們各階層員工精心準備和現場跟蹤，未出現重大服務質量事故，尤其在接待高標準會議工作中受到客人表揚和認可。酒店務實經營管理，注重品牌形象建設，在行業組織的相關檢查評比中受到了主管部門的認可，對尚不完善的工作，我會努力與決策層領導及管理人員一同研究，在新的一年里做出新的成績。

二、工作中存在的主要問題與不足：

（一）酒店經營管理方面：

1、由于酒店在20xx年正式接手投向市場，初期經營成本大，對酒店凈利潤指標而言就出現不盡人意的地方，酒店的成本控制也是今后工作的重點。

2、酒店人力資源的匱乏，經營部門人手短缺，經導致管理員頂崗，管理工作放松跟進，日常服務細節問題經常出現問題。

3、酒店各部門一線員工的流動性相比較大，優秀員工及外地人才引進難，受酒店體制所限，減員增效和制定一套行之有效的、合理的薪資制度是當務之急。

三、20xx年任職想法：

1、明確市場定位，提高銷售收入：

根據酒店經營制定合理的經營思路，準確地把握市場變化和需求，充分發揮團隊作用，利用自身優勢，突出酒店的特色，使酒店在中、高端消費群體的基礎上，擴展到高端消費群的范疇，建立了一部分相對固定的消費群體，確保酒店的住房率的穩定提升。

（1）提高現有銷售人員銷售理念，擴展銷售新思路，進一步挖掘酒店客源市場，為更好的展開酒店全員銷售工作奠定了基礎。

（2）市場的認知度得到進一步提升。加強了市場宣傳力度，通過各種宣傳方式，對酒店進行營銷推廣，以增加酒店的知名度。

（3）餐飲銷售工作要有明顯的提升。餐飲部在推出菜品方面不斷更換花色品種，按季節不同經常更新菜譜，規定廚師必須按定量的標準加工制做出具有“色、香、味、型”具體的菜品，同時通過舉辦各種營銷活動來推出新的菜式品種。

（4）集中精力，全員關注中秋、圣誕等節日的籌備、策劃及銷售工作，通過全員的努力銷售，節日銷售業績為酒店將帶來了可觀的收入。

2、提高中層人員管理水平，加強員工培訓工作：

堅持把員工素質培訓持之以恒地放在首位，通過對員工采取集中培訓、專項培訓等培訓方式，使員工能夠更好的適應本職工作，了解酒店的實際運營情況，遵守酒店現行的規章制度，讓每位員工都明確意識到優質的服務及節能降耗工作在酒店運營過程中的重要性，并將此落實到實際工作中。并加強了對員工服務禮儀、儀容儀表方面的培訓，讓員工在對客服務中提高服務質量，樹立酒店形象，體現酒店企業文化。

3、安全管理工作常抓不懈，保證酒店正常運行：

安全生產，始終作為酒店工作中的重中之重。要求保安部在日常工作中考慮到酒店的特殊地理位置和人員不足的.情況下：

（1）對員工進行不同層次、內容的安全消防知識培訓，提高處置突發事件的應急能力；

（2）對加強對酒店安全巡查力度，及時發現隱患及時整改；

（3）對全員進行了安全知識考核，提高了職工的安全意識，做到警鐘長鳴。

4、關愛員工，做好后勤保障工作，增強企業凝聚力：

既要提高員工素質，又要關心員工疾苦，為員工辦實事，認真組織落實好各項后勤保障工作。要求員工餐廳在不斷推出新花樣的同時，保證菜譜的營養均衡。要求人力資源部定期對員工浴室衛生進行徹底打掃，給員工創造溫馨舒適的環境。在員工宿舍管理方面加大力度，給員工一個舒適安靜的休息環境，使他們有一個良好的精神狀態投入到工作中；同時，安排酒店組織豐富多彩的文體活動，增強了酒店的凝聚力和向心力，對內豐富了酒店員工的文化業余生活，陶冶了員工情操，增強了員工團隊合作意識，對外弘揚了酒店精神，展現了酒店風貌，營造了一種輕松和諧向上的酒店文化氛圍。

以上是本人20xx年度的述職報告，在迎接挑戰的20xx年工作中，我將與全體員工一道，同心協力，不辜負上級領導的厚望，我會以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風，取得更好的成績。

客房部述職報告怎么寫范文【篇5】

各位領導、各位同事：

大家好！

新的一年開始了，回顧20xx年的工作，在賓館領導的正確指導和幫助下，有大家的團結合作和自身的不斷努力，能帶領客房部員工圓滿完成賓館的各項工作，一些服務細節上還存在的不足，需要我們不斷改進和完善，繼續發揚團隊精神，爭取在20xx年有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：

人員上的管理：

賓館是以服務為核心的行業，員工的素質高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質、服務質量提高是賓館經營最為關鍵的環節?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關重要。員工除了定期學習賓館的一些規章制度、質監部給客房培訓禮節操作知識外，每一天早班會我都要把前一天衛生服務和員工思想動態方面遇到的問題及時分析糾正，往好的方面引導，以便提高服務質量和人員素質。還不定期的召開客房全體員工大會，總結工作中好的方面和需要改進的方面。對好的方面加以表揚，存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進一步提高人員素質和服務質量。

在客房衛生服務方面：

客房部衛生質量20xx年保持比較穩定，衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我們及時進行了相應的調整，機動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛生仍能保質保量，也更加提高了客房的團結協作精神。在服務上，督導員工遵守店紀店規，嚴格按照服務規范、標準和程序進行服務。

控制損耗增收節支方面的管理：

本著節約就是創利潤的思想，杜絕浪費現象，在小物品發放上實行班長區域負責制，各區班長早晨統一領管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發明確，賬目清晰。20xx年小物品平均節省率30%。（小物品平均每月費用xx元。）軟片從5月20日起原來的洗滌公司由于某種原因遷址，又重新考察幾家，從公司地點、洗滌質量、洗滌價格、服務是否到位等幾方面選了大港比較合適的一家，每個房間軟片洗滌費比原來節省2。8元。為節省電量，客房空調遙控器夏天和冬天都調到適宜溫度，空調、電視等電器做到人走電停?？照{遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來的舊電池繼續使用,走廊燈早晚專人負責開關。飲水機客人退房后由查房人員關閉，從而也提高了員工的節能意識。

會議接待及OK廳使用上的管理：

今年會議年終時比較多，我和部門員工對會議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會議室只有四個，每一個會議的人數、臺型布置及時間要求上都不一樣，營銷單子下達以后，我都仔細分析，從跟會人員、臺型布置（包括用多少椅子和桌子，有時椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬）、提醒結賬、會議時間要求上都仔細安排部署。等會議來時又和與會主管商量后都能達到與會人員的滿意為止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺，由于人員不夠我們經理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。OK廳使用時間上比較靈活，經常是沒提前預定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽到使用OK廳的電話后馬上趕來。從沒有在時間上耽誤過OK廳的使用。

對長包房迎送往來上的管理：

長包房是賓館經濟的重要來源。為達到長包房客人的滿意，對現有的長包房及時了解客戶的作息時間和生活上的要求，提供個性化服務。定期征詢客戶意見，為他們定時做衛生，郵件收發，休閑娛樂、衣物洗滌等。

定期檢查、維修、保養設施設備，安全方面的管理：

客房部占賓館經營區域的面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，例如：客房飲水機三個月消毒清洗一次，空調網子三個月刷洗一次，浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次，床墊一季度翻一次，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，我們非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生等…并做好記錄，避免疏忽漏洞，以便從細微處更好的服務于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。在安全方面做到對電器開關,水開關,門鎖,門鏈,暖氣、空調等及時定期檢查,對跑冒滴漏盜等現象防患于未然。定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,消毒，防止了傳染病的傳播。對老弱病殘等住客人及時提醒,避免了摔倒劃傷等現象發生。

客房部述職報告怎么寫范文【篇6】

一、首先先做一下本年的：

在今年的工作中本人嚴格按照部門經理下達的各項指令進行工作，在實際工作中針對不同的工作制定了嚴格的考核制度及檢查標準。首先：

1、在衛生方面：嚴格執行查房制度，詳細記錄檢查結果，做好衛生補差工作。規范各部位物品擺放標準及數量，并隨查房檢查物品擺放位置。實行客房清潔責任制，提高員工工作熱情和工作實效。

規范各項操作規程，穩步提高工作效率。

2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節流，做好物品回收，強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任制，設立易耗品臺帳，控制成本費用。

3、設備設施方面：由于設施設備使用時間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養，提高客房設施設備的使用壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。

4、培訓方面：制定月培訓計劃，落實到個人。對不同的人員進行有針對性的培訓。在各種標準上也制定了明文規定，如查房時間、工作量，衛生標準、清潔時間、清潔標準等等，讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。

5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“服務無小事”，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經理，按部門制度處理，決不手軟；關愛員工，把員工當成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用；以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

二、明年的工作計劃分為以下幾大點：

1、配合部門經理完成部門各項經營指標，做好管理工作。

2、大力提高人員的素質。從服務技能到各崗位的基礎流程到簡單的英語對話等，結合實際工作給員工進行培訓并考核。

3、通過培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

4、加大部門內部的質檢力度，確保衛生、服務工作不出問題。

5、利用休息時間努力學習相關業務知識。

6、把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。

三、通過日常的工作，發現部門存在的一些不足：

1、房間衛生有待進一步提高。

2、崗位的服務用語有待進一步加強。

3、服務人員和管理人員的綜合素質、服務技能、業務水平參差不齊，需進一步加強。

4、樓層布草管理比較混亂。

5、樓層局部地毯經常出現整體、局部較臟且無人處理。

四、針對以上的不足，本人的整改方案：

1、繼續加強對各崗位的培訓工作，強化員工的服務技能與服務意識。

2、加強管理人員的隊伍建設工作，對管理人員進行季度考核、年中評比、歲末評估制度，優勝劣汰。

3、加強布草監管力度，實行實名保管制度，每月進行盤點，對出現的問題追究相關責任人。

5、加強與PA的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養工作，另由于PA機器過大，對地毯局部較臟進行處理時會造成資源浪費，所以對各崗人員進行局部去污除漬的相關培訓。

以上是本人對部門工作的總結與計劃思想匯報專題，部門的不足與改進。綜上所述，我堅信在酒店領導以及部門金經理的帶領下，我部全體員工會共同努力，聯手同心，共同為酒店的20xx年的經營管理方針和政策盡全力?？傊鳛榭头坎康闹鞴?，我將會在今后的工作中努力配合部門經理做好本部門的各項工作，為提高房務部的服務水平、管理水平、培訓水平，質檢工作、增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質，配合酒店實施品牌建設工作而奉獻自己的力量！

導游工作報告怎么寫合集

俗話說一分耕耘，一分收獲，在當下這個社會中。都需要去書寫報告，報告的用途逐步擴大，用于新產品開發、投融資、公司發展規劃、年度發展等方面。為滿足你的需求，述職報告之家特地編輯了“導游工作報告怎么寫”，我感到這會對你有益處！

導游工作報告怎么寫 篇1

20____年已悄然過去了一半，回首這半年以來，除了收獲了半年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了這半年來工作中的不足。客觀的講，20____年是一個艱難的過渡期，我們從原來家喻戶曉的____旅行社改名為____紅國際旅行社，為了打造新的品牌及知名度，年初我們制作大量的資料發放，投入大筆廣告費用，讓崀山紅國際旅行社以全新的姿態走進人們的視線中。為了完善管理，我們制定一套新的內部管理制度，由原來的人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。并且進一步細分各部門職責，成立了組團部、地接部和財務部。為明確以后我們旅行社新的方向和目標。我們特作出以下總結及計劃。

一、工作總結：

1、地接部：今年地接部增加一名計調，工作分工明確，便于開拓廣東、武漢等外省市場。但是廣東市場押款情況嚴重，對資金周轉帶來極大不便。

2、組團部：今年組團部不再局限于各單位的組團外出，而是開拓了鄉鎮農村外出低價短線游，跟資源天門山、丹霞溫泉景區合作開發的線路也做得比較成功。

3、財務部：今年公司增加一名專門會計人員，進一步完善了財務制度，但各部門對財務制度的配合還有待完善。

二、工作計劃：

1、我們要堅定信心，加強管理，跟縣委、縣政協統一思想，作好____的旅游服務工作。

2、提高認識，全面配合“創標”辦做好標準化的宣貫工作，爭取讓____紅國際旅行社作為“創標”的榜樣，爭創四旅行社。

3、加強旅行社辦公室的擴建裝修及辦公設備的添置工作。樹立行業典范、增加企業員工快樂工作的積極性和參與性，增強游客對企業的信賴度。

4、創建和健全行業行規、完善本旅行社的內部管理制度，使員工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。

5、堅持“以人為本”的指導思想，對員工，加強培訓、體現關懷，提升綜合素質;對游客，常懷感恩之心，樹立“游客就是上帝”的理念，誠心、誠信經營。

6、提高行業服務標準，樹立行業服務標兵形象，加強服務意識的培訓和服務水平的提升工作

7、加大宣傳促銷力度，提高導游講解水平，配合縣委政府進行的景區營銷，廣泛拉動旅游人氣，奮力拓展旅游目標市場，從而增加投資者的信心和決心。

導游工作報告怎么寫 篇2

在旅游行業中，導游文員是具有重要職責的一種工作崗位。他們為游客提供旅游咨詢，協助導游和游客完成各項手續和行程安排。在與游客的接觸中，他們不僅需要具備良好的語言溝通能力和協調能力，還需要具備扎實的專業知識和良好的服務意識。在我所從事的導游文員工作中，我深刻認識到了這些工作特點，并從中獲得了許多寶貴的經驗。

一、語言表達能力

作為導游文員，必須具備良好的語言表達能力。首先，我們需要掌握基本的英語表達能力，以便與外國游客進行基本交流。其次，我們還需要掌握與當地游客交流的方法和技巧，包括情感表達、體育話題等，以便更好地協調導游和游客之間的關系。同時，我們還需要不斷加強語言學習和提高自己的表達能力，以便更好地完成工作職責。

二、專業知識

作為導游文員，我們的工作職責之一是給游客提供各項旅游信息服務。因此，我們必須了解當地的旅游資源、景點特色、歷史文化、交通路線等方面的信息，以便更好地引導游客。在游客提出各種問題時，我們也需要及時回答。因此，預先的各種信息服務準備也是非常重要的。只有掌握充足的知識能力和豐富的行業經驗，才能更好的服務游客并為導游提供配合。

三、協調能力

在導游領域工作，我們要經常面對許多意見和觀念的交叉沖突。在此情景中，我們必須具備良好的協調能力，要時刻保持平和的心態，去處理各方面的意見。為此，我們需要不斷地拓寬自己的視野，并積極向同事、領導學習。只有這樣才能使得整個工作中心態更加成熟，并且在處理沖突問題時給予合理而又客觀公正的反饋。

四、服務意識

由于導游文員是旅游行業中的服務人員，因此服務意識是我們崗位所必須具備的特質。在工作過程中，我們必須以客戶為中心，及時響應客戶的需求，主動為他們提供服務。同時，我們要時刻保持積極、熱情、細致的工作態度，并不斷提高自己的專業技能。只有在加強服務意識的同時，才能為客人提供專業而又無微不至的服務體驗。

綜上所述，導游文員是旅游行業中一個非常特殊和受人尊敬的工作崗位。在工作中，我們需要具備良好的語言溝通能力、扎實的專業知識、良好的協調能力和服務意識。這些特點是在整個工作崗位中都是必須嚴格遵守的。我相信，在未來的工作中，我將不斷努力，為游客提供更好的服務，為旅游行業發展做出自己的貢獻。

導游工作報告怎么寫 篇3

精選 導游個人工作總結 (一)

我是導游部的成員***。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了**旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業的向往，更有我對能在**旅扎根、收獲幸福的自豪。細數工作以來的五個多月，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到**旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹:

一、善于適應環境，做合格職業人

回顧20**年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰的一年。去年1月16日，****湖旅游區正式榮膺“國家5A級旅游景區”，6月22日，****湖游客中心正式投入運營。作為**旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進**湖時代”、迎接“**明天更美好”而奉獻青春。

來到**旅，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態，迎接八方來賓，服務地方旅游業。

二、敢于迎接挑戰，爭做政務導游員

自去年7月工作以來，我帶團21個，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。

三、勇于擔責扛擔，配合組長工作

8月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，同城網服務臺交由我負責，主動聯系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年10月，*****站在我們游客中心正式運行。作為**區團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，*****站被團區委授予“優秀志愿者組織”，本人也被授予“**區生態環保志愿者之星”稱號，還被團區委推薦為“**市優秀青年志愿者”榮譽候選人。

四、樂于參加活動，提升綜合素養

我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養。自工作以來，我先后參加了區志愿者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區公司導游員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的**區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。

五、勤于學習思考，不斷夯實基礎

我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優秀。因此，我通過利用業余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。

當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種.種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異與優秀導游間的差距在哪里反思自己在服務中還需完善那些方面明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意確實，個人有待提高的**多**多，無論知識儲備、個人素養還是服務技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與**旅共同發展，再創佳績!

參考導游個人工作總結 (二)

在外人眼里覺得做導游是一個讓人羨慕的工作,可以到處游玩,還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導游的自己才能體會.還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會說做導游那可是很賺錢的,可是有誰會知道導游賺的每一分錢都是那么地不容易,可以說確確實實是汗水錢!導游要有超強的耐力,帶著客人登山玩水,無論條件多惡劣都要時刻以客人的利益為重。而我就是那個在天氣最熱的時候專門往熱帶海濱城市跑的導游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導游一定是個美女了?？上Ш苓z憾的是我這個導游已經被曬成黑玫瑰了。哈哈!

每個導游都會希望自己成為一名優秀的導游員。要想成為一個好導游在我的認知里面就要做到以下幾點,在這里我就來總結一下導游工作中必須要把握的幾點：

第一點,熟悉路線，節省寶貴的時間。

這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點位置在哪里，還要清楚在景點周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時地改變路線,來爭取時間。還要注意哪些路線是單行線,不要誤入其中,以免惹上不必要的麻煩,耽誤時間!如果因為出現了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間，客人就會不高興，會指責你的工作不到位，身為一個導游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產生不必要的誤會。導游對路線的熟悉度就得像出租車司機一樣厲害。同時你對路線熟悉,也會讓你在游客心中留下一個好的印象,會增加對你的信任度。如果有游客走失,就會第一時間告訴你,讓你馬上知道她在什么位置,節省很多尋找游客的時間!這就是熟悉路線的好處!

第二點 豐富知識，應對客人的提問。

導游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電。客人來自五湖四海,各個民族,各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富,不只是課本或是書上的知識,還得懂得民間的趣事,和正在發生的新聞,以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學習社會各方面的知識，樹立終身學習的理念?，F在的客人都是讀書人,提問也會越來越難,如果你有一個問題說錯了,那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應對客人的提問。

第三點 服務大方，工作細心體貼。

我們的工作是服務行業,對象是人。我們要把游客當成上帝,對待任何游客都要熱情,臉上時刻要掛著笑容。如果你在帶團時遇到不高興的事情,也不能面對著客人表露出來,也要把郁悶的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作結束之后再發泄。這就要求我們導游應學會合理控制自己的情緒?？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決,要替客人想到一切可以幫忙的事,要學著像保姆那樣把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃飯,起床的時間,注意事項,一一都要說到,如果說不到,就會影響你的第二天的行程,客人會說你工作不到位,甚至還會投訴你。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態!

第四點 協調工作，解決客人問題。

游客是來自全國各地,所以有著不同的要求,也會發生不同的事情。由于地域的不同，飲食習慣差異大,就餐風格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當地的菜都是以清淡為主，還有一些少數民族的朋友們有一些自己的風俗習慣，比如不吃豬肉，這時你就要和飯店協商,做符合這個團隊地域口味的飯菜。晚上安排房間,客人不同意或有什么特殊要求,這就要你和賓館協調更換新的房間等事宜。到了景點,要合理安排游覽時間。讓大家統一有個時間觀念并且一起遵守，,盡量不要讓有人耽誤時間而影響行程,同時還要要協調好客人不要內部起意見!這樣才會確保你的工作順利進行。最主要的就是和司機,還有全陪或是地陪導游也要相互處理好關系,哪個環節搞不好,都會讓你的工作出問題!帶領客人進行購物的同時,不但要完成旅行社安排的任務,還要讓客人買的高興,如果遇到買到劣質商品,你還要協調商店,退換貨物,幫助客人彌補損失。所以導游還要把自己當成外交官!客人出現問題,你就要來處理,你雖然不是萬能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面來協調。

第五點 頭腦靈活，增強應變能力。

導游在帶團的過程中,會發生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失,或是客人有財物被偷等等。這時導游一定要冷靜,幫助客人報案,解決事情。遇到重大事幫,頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時還要有超強的說服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發狀況。

以上五點就是我自己對導游工作的經驗總結，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學習。自從做了導游以后我才發現，可以學到很多層面各種各樣的知識，同時視野也會隨著工作的積累越來越開闊。

經典的導游個人工作總結 (三)

從剛剛開始導游工作到現在已經快一年了，我也從什么都不懂到現在的略有所知。記得當初得知導游考試通過時的激動，記得當初慶祝晚餐上的興奮。曾經我也像所有的人一樣，覺得導游其實就是帶著別人玩，并沒有什么特別的?，F在我知道其實“導游”并不是如此簡單的工作，它從行程的安排到食宿行再到旅游過程中的細微末節，任何細小之處都是你需要用心去做的。網上有首打油詩：干得比驢累，起得比雞早，做得比孝子還好，見得比記者還多，賺地比民工還少，還怕出錯下崗躲不了?？峙逻@早就是業內人可以脫口而出的自我調侃之詞了吧，其實它也反映了導游工作浮華背后不為人知的超常付出吧!

記得第一次上團的感覺，緊張了一夜，第二天在車上，努力讓自己保持平靜，盡自己全不的努力去做好每一件事，可還是出了問題，車的空調壞了，每位客人都在將近四十度的高溫中安靜的坐著，那一刻我真的覺得自己怎么這么倒霉啊!怎么這樣的事請發生在我身上，而且是第一次的團上。晚上到了十二點多鐘都還沒休息，到處找車，在旺季的周末車怎么可能輕易的找到，好在地接社給了我很大的幫助，第二天總算是安排了一輛好車給我了，客人們的理解給了我很大的安慰。在送完團時已經是晚上十一點多了，那一刻才是這幾天的第一次感覺到輕松。經過了這次的事情，我每次上團之前我一定會好好的檢查一下車子，每次都要求車隊安排新車給我，也許是怕了吧!但我覺得這樣總是好的，總比出去了再發現問題的好。

后來的每次出團也都有每次的故事，有很多次我在檢查完了每間房之后躲在自己的房間里偷偷的哭，在那一刻我都在想“做了這次之后就不做了”可又在每次送完團之后又有無比的滿足感，特別是當你的工作得到了客人的肯定時，有一種莫名的自豪在心中沸騰著，每當此刻，又再次肯定了自己的夢想。就在這樣的一次又一次的肯定否定之后，我仍然在這個行業中慢慢前行著。

我覺得做為一名優秀的導游必須做到“專業，責任，自信，微笑”，我相信如果可以做到的話肯定可以成為一名優秀的導游：

專業：專業的導游不僅是個“雜家”而且要成為某方面的專家。曾經在學校，老師就經常這樣告訴我們，可自己并沒什么感覺，在工作之后，才真正明白了這句話意義。做一個導游最糗的時候恐怕就是面對客人提出的問題無法給出答案或是無法圓滿的給出答案吧!那種感覺我想不是親身經歷真的很難明白，那一刻你真的很想學學鴕鳥。導游知識包羅萬象：史地文化知識，心理學和美學知識，政治，經濟，文化，民俗等等，總之天上地下基本都要知道。只有不斷的學習積累才可以知道如何駕馭工作。另外我們還必須熟練掌握導游語言技能，因為它是我們傳播知識，溝通思想，交流情感的強大工具，它會讓我們的工作更加順利。

責任：誰都不可能永遠一切順利，畢竟導游工作不是你一個人做好了就可以的，它總會有一些意料之外的事發生，而作為一名導游是不可以推卸自己的責任的，你要保證每位游客的安全，在意外發生的時候要幫助解決問題，你不可以推卸你的責任，你必須承擔。

自信：對于初來的客人來說，導游所表現出的對行程安排的熟悉，對自己可以勝任工作的自信會給客人帶來安全感。因為每次的客人的文化層次，背景等都有所不同，自信的表現可以增強自己的吸引力，處處表現地落落大方，這樣可以贏得客人的尊重和信任。

微笑：微笑是一種無聲的語言，它讓導游更加具有親和力，讓自己跟客人打成一片，這樣有利于自己工作的順利開展。一個沒有笑容的導游，他的講解再生動，再豐富，他都是不成功的，他會讓游客感覺沒有情感的交流。當然，微笑是來源于我們對工作的熱情和良好的工作心境。

以上是我一年的工作總結，也許我還沒有做好，但我相信，每個人都是從不熟悉到熟練的，每個人都有這樣的過程，我正處在這樣的過程當中，相信經過自己的努力，終有一天我可以成為一名優秀的導游。

模板導游個人工作總結(四)

掐指一算做導游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續，為了繼續而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。

接下來200x年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我帶團來的大致小結：

1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。

2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

3：注意協調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。

4：導游要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)

細心：旅游景點環境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。

耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩?，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心：帶團隨時隨地會發生突發事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解 。

我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!

優秀的導游個人工作總結 (五)

我是一名普通的導游，現供職于****導游服務管理中心。

我是在*年*月參加全國導游資格證考試的，通過精心學習準備，順利的通過了考試，于*年拿到了導游資格證。從*年夏天開始，我真正成為了導游隊伍中的一員。從第一次舉起導游旗的那一刻起，我就立志要做一名合格的導游。通過兩年多的帶團，經歷了很多，也收獲了很多，我也由一名單純的在校大學生成長為經驗豐富的導游。

兩年的成長，首先是與**導游管理服務中心(以下簡稱導服中心)一起成長的。在這兩年的時間里，導服中心經歷了成立到解散，然后又一次的成立。新生事物總要有一個成長和成熟的過程，經驗在一點一滴積累，導服中心也由草創時的管理不順逐漸走上了正規化的管理道路。目前，導服中心已經真正成為的導游集散中心、培訓中心和管理中心，成了名副其實的導游大家庭。

正是有了正規化的管理和認真負責的培訓，才有了我們導游整體素質的提高。導服中心十分重視日常管理和培訓工作，要求導游在拿到IC卡導游證之前必須接受足夠的培訓。培訓十分重視導游理論水平的提升，邀請**大學、**師范大學、**財經學院等教授學者親自授課，努力提高導游的理論水平。同時，導服中心還盡量給新導游提供現場模擬講解的機會，并且聘請經驗豐富的老導游現場點評指導，傳授經驗，這樣的實踐性培訓對提高導游的帶團水平起到了十分關鍵的作用。在日常管理工作中，導服中心工作人員始終本著為導游、為旅行社、為旅游者服務的態度，真誠關懷每一位在編導游，為導游提供各種便利，工作人員經常為了能及時給導游辦理派團手續而加班加點……這些，不僅便利了導游，也便利了旅行社，當然，最終是為旅游者提供了及時服務。

從自身來講，我每時每刻不以導游員服務標準來嚴格要求和衡量自己，把導游的職責和使命牢記在心。一個好導游，首先是一個“雜家”。為了更好的為游客服務，我努力加強自身的文化修養，強化各科知識的學習，從千年歷史，到當今時事，從詩歌文學，到環境建筑……等等，無一不是我所涉獵的對象。就這樣，我執著的走著我的“百事通”之路。

導游是一門藝術，做一個好導游必須是一名“專家”。大學期間深厚的旅游專業功底為我的導游之路打下了堅實基礎。但是，時代在發展，理念在更新，知識也在創新。在平時總愛買一些專業方面的書籍，帶團的余暇時間便拿一本書細細去讀，如《如何做一名合格的導游》、《幽默導游詞》和《中國導游十萬個為什么》等都讓我神游于導游藝術與導游知識的海洋之中，大大提高了我的導游水平。

導游必須在實踐中才能成長和成熟。兩年的帶團經歷，讓我養成了團前細心準備，團后耐心總結的良好習慣。充足的準備讓我在帶團過程中游刃有余，更能讓游客滿意而歸。而團后的認真總結則為我下一更好的提升自己的服務水平奠定了基礎。再者，我很注重同其他導游的交流。每一個導游都有他的長處和短處，通過交流可以揚長避短，使自己更快更好的成長為一名合格的導游。

當然，我很清楚，導游的價值是體現在游客身上的。每次上團，地接也好，外發也罷，我總是本著“與客為友，拜客為師”的心態同游客接觸和交流，這讓我受益匪淺。與客為友，就是把客人當作朋友來招待。要有愛心，設身處地為游客著想。要有耐心，事無巨細的為游客服務。在草原沙漠旅游，氣候惡劣、條件艱苦，必須懷著一顆愛心來關心游客，用一顆耐心為游客鋪平旅途。這也就是我被游客認可和稱贊的原因。拜客為師，就是本著虛心學習的姿態，尊重游客并向他們學習。如此一來，不僅滿足了游客尋求尊重的心理，同時還使我學到了很多東西。這是我受到游客大力歡迎的原因。

導游，是一門終身的學問，它需要不斷的學習、積累和創新。雖然我的導游工作得到了游客、旅行社和導服中心的認可，但我不會滿足，不會停滯不前，我會更加努力，為自治區的旅游事業貢獻自己的力量。

導游工作報告怎么寫 篇4

尊敬的領導，

首先，我想對過去一年在景區導游工作中的經歷表示深深的感謝。在這一年里，我肩負起了導游的責任，努力達成了工作目標，積累了豐富的經驗和知識。

在導游工作中，我主要負責制定旅游路線，引導游客參觀景區，講解景區的歷史和文化，以及解決游客在游覽過程中遇到的問題。我始終以提供高質量的服務為己任，通過有效的溝通和協調，使游客在景區中獲得了難忘的體驗。

在帶領團隊方面，我始終注重團隊建設和協作。我所帶領的團隊共有10名導游，我們在工作中相互支持，共同為游客提供優質的服務。我通過分析游客的需求和反饋，不斷優化旅游路線，使游覽更加順暢，并有效提升了游客的滿意度。

在解決問題的過程中，我學會了更加靈活地處理各種突發狀況。我利用數據工具分析了一些問題，從而更好地理解了問題的本質，并提出了有效的解決方案。同時，我也積極提升了自己的知識儲備，不僅在專業領域，更在文化、歷史和藝術等領域進行了深入的學習，以更好地滿足游客的需求。

在面對困難和挑戰時，我始終保持積極的態度。我不斷反思自己的工作，尋找改進的空間，并從每一個問題中尋找成長的機會。我堅信，只有不斷學習和進步，才能更好地服務于游客。

在整體表現方面，我們的團隊在游客滿意度上取得了顯著的成果。通過我們的努力，景區的影響力得到了提升，游客數量也有了顯著的增加。我個人也在這一過程中獲得了很大的成長，我對自己的工作成果感到自豪。

展望未來，我將繼續保持對工作的熱情和責任心。我將設定新的工作目標，不斷提升自己的專業素養和服務水平，帶領團隊為游客提供更好的服務。我相信，只有不斷創新和改進，才能在激烈的市場競爭中保持優勢。

最后，我想再次表達對過去一年工作的感激之情。我珍視每一次與游客交流的機會，每一次的學習和成長都讓我更加深入地理解了導游工作的價值和意義。我期待著在新的一年中，能夠以更大的熱情、更專業的知識、更貼心的服務，為景區的繁榮和發展做出更大的貢獻。

再次感謝領導和同事們的支持與鼓勵，我會持續努力，以更好的自我面對每一次的工作挑戰。

此致

敬禮！

導游工作報告怎么寫 篇5

韶光是一個永久不知疲乏的白叟，他的步調永久是那么精確而飛快，轉眼xx年已經飛逝，我們迎來了極新的xx年。我所從事導游工作，又經歷了一個年初，我喜好這個工作，不論苦辣酸甜，我老是一個“樂”字“。在工作中我帶領來自四周八方的旅客朋儕穿梭與神州大地，給他們講述將領與每人的故事，江南小鎮，下湯文化的傳奇故事，如今我把這幾年工作樂趣給歸攏一下，從中總結經驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領我的旅客暢游在黃河上下，大江南北。

經過議定三的工作實踐，我深深的會到，獲得了導游證，其實不代表你便是一個合格的導游員，而是要連續的進修、富裕、進步。是以三年來我一貫嚴厲要求本身，酷好導游工作，當真進修導游知識，在進修中堅定勤動眼，大量的涉獵有關景區、景點的資料和有關風景民情的冊本;勤脫手，把讀到看到的相干資料、甲篇名作、經典名句都分類料理，以充裕本身的學識，增加本身的見聞。

根據觀光社安排，作為導游員的我，帶團是我的緊張任務。這三年來，帶過的團隊數量已經記不清了，留在我感觸里的是——忙和樂。剛從云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見汽車的馬達響這一切凡是在我面前目今顯現，是我深深的感覺到了我工作的意義地點，從內心酷好導游這一工作。堅定”賓客至上、辦事至上、為大家辦事、公道而大略的“的四大辦事原則細致、熱忱、殷勤的作好導游辦事工作。也便是一切工作以旅客者為動身點，以辦事為動身點，時候思慮旅游者的長處和要求，毫不能謝絕旅客的公道合法要求。辦事進程中要堅定”為大家辦事“的原則，不能有親疏之分，另眼看待，而應對每個旅客都熱忱、殷勤、恭敬，不偏不倚、混為一談;要堅定公道而大略的原則，在旅游辦事進程中，要時候存眷旅客的感情變化，耐煩諦聽旅游者的定見、要求，公道又能兌現的就竭力去做，如果異國作好或是已經錯過機遇，就想方法及時補充，以求限度的到達旅客的如意。對旅客發起的同等理的、不大略兌現的要乞降定見，本著腳結壯地的原則，細致細致、不急不躁的立場，給旅客作出解釋和闡明，獲得旅客的明白、相信，使旅客甘拜下風。

導游職業與其他職業有一個明顯的差別，那便是你必須與客人朝夕相處，此日然使我們對辦事的感覺比平常人深入。從某種意義上可以這么講，導游職業無窮魅力恰是源于我們對辦事的感知和酷好，他不但僅只被當作一份工作，而更應當被珍視為一個代價畢生追求的奇跡。固然干導游這行并不是我初志，但是很快我就發覺：本身是得當干導游這一行的，因為我喜好這個職業。

回顧20xx，展望20xx，我會連續以頹廢熱忱的立場歡迎每個團隊，歡迎好每一名旅客，以便提拔本身的本領程度，篡奪做一個更加優秀的導游員!

導游工作報告怎么寫 篇6

從剛剛起先導游工作到現在已經快一年了，我也從什么都不懂到現在的略有所知。記得當時得知導游考試通過時的激烈，記得當時慶祝晚餐上的興奮。曾經我也像全部的人一樣，覺得導游其實就是帶著別人玩，并沒有什么特殊的?，F在我知道其實“導游”并不是如此簡潔的工作，它從行程的支配到食宿行再到旅游過程中的微小末節，任何細小之處都是你須要專心去做的。網上有首打油詩：干得比驢累，起得比雞早，做得比孝子還好，見得比記者還多，賺地比民工還少，還怕出錯下崗躲不了。唯恐這早就是業內人可以脫口而出的自我調侃之詞了吧，其實它也反映了導游工作浮華背后不為人知的超常付出吧！

記得第一次上團的感覺，驚慌了一夜，其次天在車上，努力讓自己保持安靜，盡自己全不的努力去做好每一件事，可還是出了問題，車的空調壞了，每位客人都在將近四十度的高溫中寧靜的坐著，那一刻我真的覺得自己怎么這么倒霉?。≡趺催@樣的事請發生在我身上，而且是第一次的團上。晚上到了十二點多鐘都還沒休息，到處找車，在旺季的周末車怎么可能輕易的找到，好在地接社給了我很大的幫助，其次天終于是支配了一輛好車給我了，客人們的理解給了我很大的勸慰。在送完團時已經是晚上十一點多了，那一刻才是這幾天的第一次感覺到輕松。經過了這次的事情，我每次上團之前我肯定會好好的檢查一下車子，每次都要求車隊支配新車給我，或許是怕了吧，但我覺得這樣總是好的，總比出去了再發覺問題的好。

后來的每次出團也都有每次的故事，有許多次我在檢查完了每間房之后躲在自己的房間里偷偷的哭，在那一刻我都在想“做了這次之后就不做了”可又在每次送完團之后又有無比的滿意感，特殊是當你的工作得到了客人的確定時，有一種莫名的驕傲在心中沸騰著，每當此刻，又再次確定了自己的幻想。就在這樣的一次又一次的確定否定之后，我仍舊在這個行業中漸漸前行著。

我覺得作為一名優秀的導游必需做到“專業，責任，自信，微笑”，我信任假如可以做到的話確定可以成為一名優秀的導游：

專業：專業的導游不僅是個“雜家”而且要成為某方面的專家。曾經在學校，老師就常常這樣告知我們，可自己并沒什么感覺，在工作之后，才真正明白了這句話意義。做一個導游最糗的時候唯恐就是面對客人提出的問題無法給出答案或是無法圓滿的給出答案吧！那種感覺我想不是親身經驗真的很難明白，那一刻你真的很想學學鴕鳥。導游學問應有盡有：史地文化學問，心理學和美學學問，政治，經濟，文化，民俗等等，總之天上地下基本都要知道。只有不斷的`學習積累才可以知道如何駕馭工作。另外我們還必需嫻熟駕馭導游語言技能，因為它是我們傳播學問，溝通思想，溝通情感的強大工具，它會讓我們的工作更加順當。

責任：誰都不行能恒久一切順當，終歸導游工作不是你一個人做好了就可以的，它總會有一些意料之外的事發生，而作為一名導游是不行以推卸自己的責任的，你要保證每位游客的平安，在意外發生的時候要幫助解決問題，你不行以推卸你的責任，你必需擔當。

自信：對于初來的客人來說，導游所表現出的對行程支配的熟識，對自己可以勝任工作的自信會給客人帶來平安感。因為每次的客人的文化層次，背景等都有所不同，自信的表現可以增加自己的吸引力，到處表現地落落大方，這樣可以贏得客人的敬重和信任。

微笑：微笑是一種無聲的語言，它讓導游更加具有親和力，讓自己跟客人打成一片，這樣有利于自己工作的順當開展。一個沒有笑容的導游，他的講解再生動，再豐富，他都是不勝利的，他會讓游客感覺沒有情感的溝通。當然，微笑是來源于我們對工作的熱忱和良好的工作心境。

以上是我一年的工作總結，或許我還沒有做好，但我信任，每個人都是從不熟識到嫻熟的，每個人都有這樣的過程，我正處在這樣的過程當中，信任經過自己的努力，終有一天我可以成為一名優秀的導游。

導游工作報告怎么寫 篇7

導游主要工作是帶著游客去各處旅游，聽起來很好玩，但其實并不輕松。作為導游，每個月還需要寫個人工作總結。下面就是找總結網小編給大家整理的導游月度工作總結，希望大家喜歡。

導游月度工作總結篇(1)

回首過去一段時間的工作，有喜悅，有艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵?，F將九月的工作總結如下：

1、做一名好導游，要有專業精神。專業精神是一個人業務素質的體現;具備專業精神，是一個長時間努力積累，水滴石穿的過程。作為導游，必須在內心建立一個龐大的知識體系，不僅覆蓋面要廣，更要深而精。這樣在帶團的時候，才會使客人產生身心合一的愉悅和享受，才會使客人產生信任感，為公司贏得回頭客，同時也為自己贏得帶團的信心。

在這個月工作時間里，我感受很多。當我看到身邊的同事，在處理業務時的熟練程度，對各種資料的細致了解，我認識到了我的差距。如果可以流利而胸有成竹的回答客人所有的疑問，并且適當地附加一些相關的其它信息，或者真誠地給客人一些建議，這都會體現我們整體的業務素質，往往會收獲意想不到的效果。知識的積累是數十年如一日的、長期積累的過程，非一日之功，但是保持進取心和專業的精神是更加珍貴的，這是前提和基礎。

2、做一名好導游，要有責任感。我面對每一次帶團任務，都會忠于職守、盡職盡責、善始善終。工作中，將責任感融入每一個環節并且貫穿始終，能從客人的角度出發考慮問題，真正把自己放在團隊的靈魂位臵。對于客人提出的問題，不知為不知，絕不能出現含糊其詞甚至是憑空想象的回答。

3、做一名好導游，要做到細微服務。"細微"二字是前輩們多次提到的一個詞語。現在旅游市場競爭如此激烈，服務質量是一個舉足輕重的方面。作為一名導游，我的"細致"的意識從接到接團計劃開始到安全送走團隊，貫穿始終。

4、做一名好導游，要有集體榮譽感。帶團不僅僅是個人的行為，我代表的是旅行社的形象，所以，帶團的時候我在內心深處始終記得自己的集體。導游的服務就是公司的產品，所以帶團的過程就是公司產品的推廣。有經驗的前輩在成功帶完一個團的時候會抓住時機對客人講我們石家莊國旅的規模、目前經營狀況以及將來的發展趨勢等。這些都是很好的宣傳公司的途徑和方式?？腿藭杏X到我們國旅人的集體意識和凝聚力。這點我做的還不夠好，我要向前輩們學習。

這個月雖然是旅游淡季，帶團的次數不多，但是我并沒有因此浪費時間。我利用這段時間閱讀了大量的歷史、地理、文化等方面的書籍，豐富自己的知識，積累經驗，從各個方面提高自己的能力。

今后，我一定會汲取這個月來的的經驗和教訓，努力做好自己的工作，努力的執行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導游!

導游月度工作總結篇(2)

總結九月份的工作情況，有些許心得指引未來的路。

1、沉著冷靜，不急不躁，以積極的心態迎接每一位游客。

作為一名導游，在帶團過程中會遇到許多意想不到的事，面對突如其來的問題，首先要沉著冷靜，切不可自亂陣腳。及時向旅行社匯報請示，與客人、景區、飯店、賓館保持溝通和聯系，集思廣益，合眾人之力把問題解決，使事情的結局能夠最大程度地滿足各方面的期望和要求。

在帶團過程中，也難免會與客人發生一些思想的碰撞，這時要以積極的心態去面對?？腿藗仪О俦椋掖腿巳绯鯌?。遠道的都是客，我們要有包容之心，使游客不僅能夠看到一方美景，同時也能感受到一個城市的精神文明程度。我們是城市的一張名片，斷不可玷污這張名片。

2、善于講事實和講故事，有虛有實，虛實結合。

蘇州是一座歷史文化名城，悠久的歷史，厚重的文化。在古城沿革的過程中，一直有一條文化的線貫穿其中。這座城市的精神之核從未淡然，正是有了這條主線，蘇州才有今日的繁榮。所以，我們在講解的過程中，不僅要把眼前的實物用優美的語言講解給游客聽，同時也要深挖其歷史文化底蘊，讓每位游客在蘇州旅游都能有一種穿越古今的感覺，對蘇州的歷史和現在有全面了解，從而深深地為其感動。

3、善于鋪敘和插敘，潤物無聲，潛移默化。

在講解的過程中，要貫穿一種思想：不僅要促進地方經濟發展，同時也要傳遞精神文明。講解要深入淺出，截取最普通的生活片段，把生活的哲理蘊藏其中，在講解故事和歷史景觀的同時，使游客同時受到精神的洗禮。把積極向上的人生觀世界觀宣揚出去，把一個城市的文化精神傳遞出去，這是一位導游當仁不讓應該致力的事。

4、多讀書，多記憶，多向他人學習，多做階段總結，不斷推進自我完善。

世事洞明皆學問，人情練達即文章。臺前一分鐘，幕后十年功。作為一名導游，也要與時俱進，跟緊時代的步伐，不斷完善自己的知識體系和為人處世的能力。要想提升自己，就要善于學習，樂于學習，不僅向書本求知識，也要善于向他人學習，在生活中學習。要不斷解放思想，時時對易自己為人處世的方式，爭取能夠做到游刃有余。要不斷地向生活學習，抱著活到老學到老的心態，揣著一顆熱愛生活熱愛生命永不止步的心，向著自己的夢想不斷努力。

最后，用一副對聯表達自己所遵循的準則和追求的境界：

依托景觀，悠游時空隧道，注重審美體驗;

立足文化，出入逍遙之境，品讀百味人生。

導游工作報告怎么寫 篇8

關于做好“三八”國際勞動婦女節

慶?；顒拥耐ㄖ?/p>

各單位工會：

20xx年是“三八”國際勞動婦女節101周年，為充分展示女教工良好的精神風貌，調動和發揮女教工隊伍的工作熱情和創新能力，各單位工會要在“三八” 國際勞動婦女節即將來臨之際，因地制宜，組織好、開展好形式多樣、寓教于樂的慶?；顒樱F將有關事項通知如下：

一、加強宣傳，突出主題

各單位工會要積極借助“三八”節的慶?；顒樱ㄟ^報刊、電視、廣播電臺等多種渠道廣泛宣傳優秀女教師的先進事跡和工會工作的優秀成果，展示新時期女教師自尊、自信、自立、自強的精神風貌，通過技能展示、才藝表演、典型宣傳等形式，廣泛宣傳女教工建功立業的豐碩成果和時代風采。

二、組織開展豐富多彩的慶?；顒?/strong>

各單位工會要結合自身實際，有選擇性的組織好、開展好各類慶祝活動。

1、組織開展交友聯誼活動。為單身女教工，特別是大齡及離異、喪偶女教工做好事，搭建交友平臺。各單位工會可建立單身教職工檔案，熱心為教職工牽線搭橋，幫助教職工解決終身大事，促進單位的和諧穩定。

2、組織好女教工婦科體檢。大港總工會擬于“三八”節日期間組織城區育齡女職工開展專項免費體檢活動（街鎮女教師可到街鎮醫院就近檢查）。項目包括：婦科B超、婦科檢查、宮頸刮片和乳腺檢查共四

項?？沙直救松矸葑C直接到社區醫院（原石化醫院，說明是教育局職工）進行體檢。時間從3月x日開始，陸續展開截止到3月底，要求各基層工會積極組織，將此項工作作為服務女教工、維護女職工的一件大事來抓，做實、做好，讓廣大女職工真正體會到工會組織的溫暖，為女教工構筑一道抵御疾病風險的有效屏障。

3、組織開展“迎三八”女教工健康知識講座。適時舉辦 “迎三八”女教工健康知識講座，使廣大女教工從理念和常識上提高生活質量，保持身心健康。

4、結合各單位條件，組織女教工開展趣味活動比賽。

三、活動要求

1．高度重視，加強領導。各單位工會要把紀念“三八”婦女節101周年活動和全面貫徹落實濱海新區（大港）20xx年工作報告的工作部署和要求結合起來，切實做好“三八”節的安排、部署工作。

2．隆重熱烈，彰顯特色。各單位工會要圍繞主題、精心策劃，制定切合自身特點的紀念活動方案，組織開展形式多樣、內容豐富的紀念活動，努力營造快樂、祥和的節日氛圍。

3．求真務實，服務婦女。針對婦女需求開展各種送溫暖、獻愛心活動，使廣大婦女感受到黨和政府的溫暖，感受到工會組織的關懷。 各基層工會要將“三八”活動總結于3月x日前報教育局工會。

大港教育局工會

20xx年x月x日

小組工作報告怎么寫合集5篇

自古圣賢之言學也，咸以躬行實踐為先，每當我們完成一項任務時。我們經常會撰寫報告，養成編寫報告的習慣，能對未來有更清晰的認知。經過大量搜集述職報告之家的編輯精心整理了“小組工作報告怎么寫”，希望本文能夠為您解決一些實際問題并讓您在工作中更加得心應手！

小組工作報告怎么寫 篇1

自律小組工作總結

自律小組是一個由充滿自我管理能力和自控能力的成員組成的團隊，他們共同努力，幫助彼此達到自我管理的目標。在過去的一段時間里，我們自律小組完成了一系列的工作和任務，并且取得了一些顯著的成果和收獲。

在我們的自律小組中，我們建立了一個清晰明確的目標。我們明確了我們在自我管理方面的目標，包括培養良好的時間管理習慣、提高學習和工作效率、保持身體健康等方面。通過設定這些目標，我們有了明確的方向，并且可以更好地檢查和評估自己的進展。

我們每個成員都制定了自己的個人計劃。根據我們的目標，我們每個人為自己制定了一份詳細的個人計劃。這個計劃包括每天的日程安排、具體的工作任務和學習計劃。我們清楚地知道我們每天需要做什么，這樣我們就可以更加高效地規劃自己的時間，并且可以更好地實現我們的目標。

除了個人計劃，我們還制定了一些共同的時間管理策略。我們學習了一些時間管理技巧，例如番茄工作法、任務清單和優先級排序等。我們每周都會舉行一次小組會議，分享自己使用這些技巧的經驗和心得，并且幫助彼此解決在時間管理上遇到的問題。通過這種方式，我們互相支持和鼓勵，共同進步。

我們還關注和關心彼此的身心健康。我們認識到身心健康對于自我管理的重要性，因此我們建立了一個健康跟蹤系統，每個成員都記錄自己的運動和飲食情況。同時，我們每周也會組織一次團隊活動，例如戶外運動或者健身課程，來促進團隊的凝聚力和身體健康。

通過我們的努力，我們取得了一些顯著的成果。我們在時間管理方面取得了很大的進步。通過學習和應用時間管理技巧，我們成功地養成了良好的時間管理習慣，提高了工作和學習的效率。我們的個人計劃幫助我們更好地實現了自己的目標。我們每天按照計劃工作，不再拖延和浪費時間。最重要的是，我們每個人的身心健康都得到了良好的改善。我們更健康地飲食，每天堅持運動，同時也更加注重心理健康，保持積極向上的心態。

小編認為，我們的自律小組在過去的一段時間里取得了不錯的成果。通過我們的努力和團結精神，我們成功地改善了自己的時間管理能力和身心健康。我們相信，只要堅持自律和自我管理，我們將能夠取得更大的成就和收獲。我們會繼續努力，進一步提升自己的自律能力，為實現更高的目標而努力。

小組工作報告怎么寫 篇2

回首團小組的一年，我們經歷了許多挑戰和困難，但也取得了令人驕傲的成績。通過團隊的協作和努力，我們成功完成了一系列任務和項目。在這篇文章中，我們將詳細總結我們的工作，并分享我們的收獲和體會。

在年初，我們共同制定了團隊的目標和規劃。我們明確了團隊的定位和使命，即促進團員的成長和發展，并為社會做出更大貢獻。為了實現這一目標，我們制定了一系列具體的工作計劃，包括組織舉辦主題活動、開展志愿服務、開展文化交流等。同時我們聚集了團隊的智慧和創造力，成功的精心策劃完成了這一系列有意義的活動。通過這些活動，我們不僅增進了團隊成員之間的交流和了解，還培養了大家的領導能力和團隊合作精神。另外，我們還積極參與了社區的志愿服務活動。我們義務參與了多次環境保護和社會公益活動，向社區居民提供幫助與服務。通過這些志愿活動，我們深入了解到社會的需要，鍛煉了自己的團結合作和責任意識。

通過一年的努力，我們取得了一系列成績和收獲。我們團隊的凝聚力得到了顯著提升。在共同完成任務和面對困難時，大家能夠緊密團結，相互支持，共同解決問題。這為我們未來的發展奠定了堅實基礎。我們的實際工作能力得到了提升。通過一系列的活動和項目，我們鍛煉了自己的組織能力、溝通能力和社交能力。同時，我們也增長了許多專業知識和技能，在實踐中不斷提升自己的綜合素質。我們的團隊也獲得了社會的肯定和贊揚。通過活動的宣傳和報道，我們團隊的形象逐漸得到了樹立，為我們團隊的發展爭取了更多的支持和合作機會。

回顧過去，我們深刻反思了團隊的工作，總結了經驗和教訓。我們認識到，在團隊工作中的溝通和協作的重要性。只有相互信任，相互理解和支持，才能取得更好的成果。

展望未來，我們將進一步加強團隊建設和團隊合作，培養更多的領導者和骨干成員，提高團隊的整體素質和影響力。同時，我們也將繼續開展各類活動，擴大團隊的影響力，為團員的成長和社會的發展做出更大的貢獻。

在團小組的工作中，我們經歷了挑戰和磨練，也取得了許多成績和收獲。我們團隊的前進之路仍然漫長而艱辛，但我們堅信，只要我們保持團結和進取的精神，相信自己的能力，我們將能夠更好地完成團隊的使命和目標，為社會的發展做出更大的貢獻！

小組工作報告怎么寫 篇3

團小組工作總結

一、

團小組是一個在團隊中承擔特定任務的小組，它的成員之間需要合作、協調，以完成團隊設定的目標。通過團小組工作的總結，我意識到團隊協作的重要性，并深刻體會到了團隊工作的益處和挑戰。在本文中，我將詳細介紹我們團小組的工作總結，包括團隊的建設與規劃、任務的分工與合作、溝通與決策、問題的解決等方面。

二、團隊的建設與規劃

為了確保團隊工作的順利進行，我們首先進行了團隊建設與規劃。在團隊建設過程中，我們積極參與各項討論和活動，提高了團隊成員之間的歸屬感和凝聚力。我們制定了團隊規則，明確了每個成員的責任和角色，并建立了有效的溝通渠道。我們還制定了詳細的團隊工作計劃，確定了任務的優先級和時間表，以確保團隊工作按時完成。

三、任務的分工與合作

在團隊工作中，任務的分工與合作是至關重要的。通過充分了解每個成員的技能和能力，我們合理地分配了任務，使每個成員都能發揮自己的優勢。我們采取了分工協作的方式，通過定期溝通和進度匯報，確保任務進展順利。同時，我們也充分利用團隊工具和資源，提高了工作效率和質量。

四、溝通與決策

團隊中良好的溝通和決策能力對于團隊的成功至關重要。在我們的團隊中，我們注重開展定期的團隊會議和討論，以促進成員之間的交流和溝通。在每個會議上，我們分享了工作進展、遇到的問題和解決方案，以及對團隊目標的思考和建議。這種開放和透明的溝通氛圍促進了團隊成員之間的理解和合作。在決策方面，我們主張團隊共識，注重成員的參與和意見，通過集體智慧做出決策，以確保團隊的方向和行動的一致性。

五、問題的解決

在團隊工作中，我們也遇到了一些問題和挑戰。例如，我們遇到了任務進展緩慢、溝通不暢等問題。為了解決這些問題，我們采取了一系列措施。我們進行了任務重新分配，充分發揮每個成員的優勢，提高了工作效率。我們加強了團隊之間的溝通，通過定期的會議和溝通工具，確保信息和意見的流通。我們也鼓勵成員之間相互幫助和支持，共同解決問題。通過這些措施，我們成功地克服了困難，保證了團隊工作的順利進行。

六、總結與展望

通過團小組工作的總結，我深刻認識到團隊合作對于完成任務的重要性。在未來的團隊合作中，我將繼續注重溝通和合作能力的培養，同時進一步提高自己的專業知識和技能。我相信，通過不斷地學習和成長，我能夠在團隊工作中發揮更大的作用，為團隊的成功做出更大的貢獻。

小編認為，團小組工作總結包括團隊的建設與規劃、任務的分工與合作、溝通與決策、問題的解決等方面。通過團隊的協作與努力，我們成功地完成了團隊的目標，并取得了很好的成果。這次團隊工作的經歷使我更加深入地理解了團隊合作的重要性，并為我的個人成長提供了寶貴的機會。我相信，在未來的團隊工作中，我將能夠更好地發揮自己的能力，與團隊成員共同創造更大的成功。

小組工作報告怎么寫 篇4

團小組工作總結

一、

團隊合作是現代工作環境中不可或缺的要素之一。在這篇文章中，我們將對團小組在過去一段時間內的工作進行詳細、具體且生動的總結。通過總結與分析，我們希望能夠發現團小組的優勢和不足，為未來的工作做出改進和調整。

二、團小組成員介紹

團小組由五位成員組成，分別是艾麗斯、鮑勃、查理、迪克和艾米。雖然我們在專業領域和工作經驗上有所不同，但每個成員都在各自的領域有出色的表現。這樣的多樣性為團隊合作帶來了不少的優勢。

三、工作內容及成果

在過去的幾個月中，團小組開展了以下幾項重要的工作：

1. 項目規劃與管理：艾麗斯和鮑勃負責項目的規劃和管理。他們充分利用了各自的專業知識和項目管理技能，確保項目按時交付，并與相關方保持緊密的溝通。通過他們的努力，我們成功地完成了兩個重要項目。

2. 研究與分析：查理和迪克是研究與分析領域的專家。他們收集、整理和分析了大量的數據，并提供了有力的決策支持。他們的研究報告不僅為團隊做出正確的決策提供了依據，還受到了其他團隊的高度認可。

3. 溝通與協調：艾米致力于團隊內外的溝通與協調工作。她與外部合作伙伴保持緊密聯系，協調團隊成員之間的工作并解決問題。艾米的高效率和良好的人際關系使整個團隊的工作更加順暢。

通過以上工作內容的協調和合作，團小組取得了一系列的成果。兩個項目按時交付，并獲得了客戶的高度評價。我們的研究報告為公司提供了有力的決策支持，使公司在競爭激烈的市場中更加具有競爭力。

四、團隊優勢和不足

1. 優勢：團小組的優勢在于成員之間的專業性和多樣性。每個成員都在各自的領域有深厚的專業知識和豐富的經驗。這些不同背景的人才為團隊帶來了不同的思維方式和創新的觀點。

2. 不足：盡管團隊取得了顯著的成果，但我們在溝通和協作方面仍然有一些不足之處。有時候我們的溝通不夠及時和清晰，而在合作方面也存在一些沖突和不協調。這些問題可能是由于團隊成員之間的個性差異導致的。

五、改進與調整

為了提高團隊的協作能力和效率，我們將采取以下幾個改進措施：

1. 溝通培訓：為了提高團隊成員的溝通能力，我們將組織一個專門的培訓課程，讓大家學會更好地溝通和傾聽。

2. 團隊建設活動：團隊建設活動可以增進團隊成員之間的互信和合作意識。我們計劃定期組織這樣的活動，以加強團隊的凝聚力。

3. 規劃和目標設定：為了更好地組織和管理項目，我們將制定詳細的規劃和目標設定，確保每個人都清楚自己的任務和責任。

六、

總結團小組的工作，我們在項目管理、研究分析和溝通協調方面取得了顯著的成果。盡管存在一些不足之處，但我們已經制定了改進的措施。相信通過團隊的努力和合作，我們將在未來的工作中取得更好的成績。團小組成員將繼續發揮各自的專業優勢，為公司的發展做出更大貢獻。

小組工作報告怎么寫 篇5

足球小組工作總結

作為一名足球愛好者，我一直夢想著加入一個充滿熱情和團結的足球小組。近期，我有幸參加了一個令人難忘的足球小組，我愿意在這篇文章中詳細地總結一下我們的工作。

我們的足球小組擁有多元化的成員。雖然我們來自不同的背景、不同的年齡段，但我們都對足球充滿熱情。這種多元化為我們的小組帶來了各種各樣的才能和經驗，促使我們在各方面都能取得成功。

我們注重培養團隊精神。在每一次訓練和比賽中，我們不僅互相支持和鼓勵，而且積極參與每個小組活動。我們組織了定期的比賽和訓練，確保每個成員都有機會提升自己的技術水平。除了足球活動，我們還組織了一些社交活動，例如聚餐和拓展訓練，以增強我們之間的友誼和團隊凝聚力。

與此同時，我們還注重領導力的發展。我們選擇了幾名隊員擔任領導職務，負責組織活動、制定訓練計劃和解決問題。這些領導者在組織活動中起到了關鍵的作用，他們展示了團隊合作的優勢，并激發其他成員的參與意愿。我們每個人都認識到個人的重要性，同時也明白在集體中尋求協作和建設性批評的重要性。

在足球小組的日常工作中，我們努力保持良好的溝通。我們定期召開會議，討論訓練計劃和比賽策略。我們鼓勵每個成員分享自己的觀點和建議，以便找到最佳的解決方案。在比賽中，我們注重團隊的默契和溝通，每個人都知道自己的職責，能夠迅速做出正確的決策。

除了團隊合作，我們還強調個人發展。我們鼓勵每個隊員根據自己的情況設定目標，并為之努力。我們提供個別訓練和指導，幫助每個人發揮自己的潛力。這種個人發展的關注使每個成員都能在團隊中有所貢獻，并提高自己的足球水平。

我們注重成果回顧和反思。在每個訓練和比賽之后，我們會集體評估我們的表現，并找出改進的空間。我們以自己的成績和進步為榮，同時也勇于面對挑戰和失敗。通過這種持續的學習和反思，我們能夠不斷提高，并取得更大的成功。

小編認為，我們的足球小組工作總結是非常積極的。我們注重團隊合作、領導力發展、溝通和個人發展，并持續反思和改進。這種可持續的努力使我們的小組成為一個真正團結而又富有活力的足球團隊。我們相信，只要我們堅持下去，我們將打破更多的記錄，并實現更大的成就。

安保工作報告怎么寫(合集4篇)

在平凡的學習工作中,都會使用到報告，經常寫報告可以促使我們實現自我驅動。什么樣的報告才是有效的呢？下面是述職報告之家編輯整理的“安保工作報告怎么寫”，我們會為您推出更加多樣化細分化的內容以滿足不同用戶的需求！

安保工作報告怎么寫 篇1

一、維持商場日常秩序

在商場每天的人流量都是非常大的，對我們每一個安保工作人員都是一個非常大的挑戰，保證日常的工作秩序這是非常難的，但是這是職責所在，一年來我們所有安保人員都是在積極維持秩序，盡量不讓商場毫無秩序，亂的一團糟，這是最不允許的，保持一定的工作秩序，讓每一個人都有工作的動力，在商場人多的時候，造成一洗擁擠也是常有的事情，每當這個時候我都是非常積極在維持秩序，不讓擁擠造成什么安全事故，日常的工作秩序需要長時間且有效的維持下去，在工作當中保證這些非常的關鍵，這些都是非常有必要的，保證商場的秩序這一直都是一年來我的主要工作。

二、安保工作情況

加強商場日常的巡邏，保證商場各方面的安全，發現有攜帶安全隱患的物品及時的清理，保證日常商場的安全，在按安全方面的工作，主要也是分為幾點，商場的設備，比如電梯，人多的時候是要非常在意電梯事故的，及時的.維護個設備的正常運轉，個人簡歷保證讓所有消費者有一個好的購買環境，還有個消防工具的維護，檢修，這些都是會定期有一個專門的工作，一年來我在安保工作方面，非常積極，我也非常細心，我深深地知道自己的職責所在，每天商場這么多的人流量，所以在我身上也是背負著很大的職責的，我也知道這些都是非常關鍵的工作，加強個區域的巡視，保證所有設備正常。

三、工作不足之處

我非常清楚自己在工作當中是有一些缺點，很多時候自己做到的還是不夠好，在處理事情的時候不夠果斷，臨時的一個安保工作反應不是很快，這是一個工作缺點，我也非常清這會給我帶來怎樣的一個后果，我知道這些都是非常關鍵的，在工作當中我非常在乎自己的缺點會帶來哪些隱患，我會把自己的不足好好的糾正的，把工作做到更好。

安保工作報告怎么寫 篇2

半年來保衛處按照學院保衛工作任務要求，在學院黨委的重視下，在上級公安、綜治等業務職能部門的具體指導下，在學院各處室、年級、全體師生的支持下，我們緊緊圍繞學院的中心工作，齊心協力，團結協作，在校園管理，安全防范，法紀安全教育，維護學院穩定和周邊整治等各方面做了超多的工作，確保了學院的穩定和良好的校園治安秩序，保證了學院正常的教學、工作、生活秩序和人員、財產的安全?，F將半年來的工作總結如下：

一、加強校園內車輛安全管理工作首先是對各類進入校園的車輛進行科學分類，實行限制性通行，要求所有進入校內的車輛按指定位置有序停放。對教職工園區內企業以及私家車發放通行證、對外來車輛嚴格登記，及時指揮疏導。此外我們還對自行車、摩托車等停放做出明確規定，在各教學樓、宿舍樓等公共場所畫定停車位，在校園內規范了機動車行駛路線并安排人員巡查，及時糾正，杜絕了亂停亂放現象。我們對校園交通進行了管制，嚴格規定機動行車車輛進出校園的時間、行駛路線和停放地點，確保了校園交通秩序的井然有序。

二、明確治安管理任務，職責到人對門衛男女寢室出入管理，認真抓好學生寢室門衛的管理工作，確保住校學生的人身、財產安全。創造健康衛生的休息生活環境。學生寢室在保衛處的管理下，沒有發生人身安全事故和重大財產損失案件。充分發揮寢室門衛的作用，堅持及時匯報、及時處理，大事但是夜。加強正門衛管理，規范校門出入。對門衛進一步明確了工作職責和崗位要求，維持好外來車輛和人員的出入登記，盤查驗證。對正門停放車輛進行整治管理。

三、加強對全院消防設施的檢查，排查，消除安全隱患，完善各項消防設施

搬入新校區后，、認真落實《消防安全管理規定》為了切實做好校園消防安全工作，學院成立了消防安全領導小組。補充和更新了消防隊伍，成立了應急救援分隊，充實了校園消防的工作力量。做到職責明確，制度落實，獎懲分明。

損壞、移動、丟失消防器材的現象，個性是對學院的學生宿舍、食堂、圖書館、辦公樓，機房等重點部位的檢查。發現問題登記整改，努力做到第一時間消防隱患。保衛處同時對檢察人員在消防器材使用上進行考核，做到第一時間熟練使用消防器材到現場撲滅火災，將火災消滅在萌芽狀態。

2、統一更換滅火器，使用新的消防栓。配備專人負責消防安全，檢察人員負責對校園內的所有消防器材進行監管和維護，督促落實了各項整改措施，半年來未發生火災事故。對學院新增部位配備了新的各類消防器材，對原配置的過期的滅火器進行了換粉，對損壞的各類消防器材予以了維修更換，消除了存在的各類火災安全隱患。全年新配置干粉滅火器120瓶；滅火器換粉336瓶。

四、做好各種矛盾的調解、處理工作。學院是青少年的集中地，也是案件的多發地。未成年人由于缺乏自控潛力，一點小事容易引起打架斗毆事件，如處理不當矛盾進將會進一步激化。本學期處理幾起學生打架案件，將多種矛盾化解到最低限度。

五、加強硬件建設，全方位觀察校園狀況學院對保衛部門硬件建設一貫重視，確保了通信暢通。但隨著形勢的發展，高科技作案，給學院的治安工作帶來了嚴峻的考驗，由于周邊環境復雜，沒有完整的圍墻，單靠人防、物防已經不適應學院安全保衛的需要。因此學院投入資金安裝了一套較為先進的監控系統，共有食堂，教學樓、校門出入口等實行破壞消防器材一齊。乘坐出租車遺留物品等事件。震懾了犯罪分子，保護了師生員工的人身財產安全。

六、成立校園護衛隊協助保衛處督查檢查學院治安管理狀況為了加強學院安全保衛工作，充分發揮學生在治理校園秩序方面的作用，維護學院正常的治安秩序，經學院領導批準，特招聘思想素質過硬、品學兼優且又有意愿的學生成立校園護衛隊。保衛處十分重視校園護衛隊的成立，在充分準備、用心籌備的過程中，對所有的隊員進行了崗前培訓。培訓中，隊員主要學習了相關的法律法規和相關的管理規定，使每一位隊員在增強法律觀念的同時，更加明晰了具體的工作資料，明確了自我的工作職責。配備服裝后校園護衛隊正式上崗值勤，主要任務早晚針對校園及周邊安全進行巡邏，發現問題及時通知保衛處，在維護了校園安全和治安穩定的同時也是同學們得到了提高，增加了學生們愛校、護校的熱情，給學院駐起了一道安全屏障。

七、存在的主要問題：隊伍建設滯后，保衛力量不能滿足日益發展的安全工作需求。聘用人員素質不高，影響了隊伍的整體力量。保衛人員充當了多種身份，職責不夠明確。防范措施建設落后于形勢發展的要求，部分偏遠部位的物防措施未落實到位，存在必須安全隱患。監控設施不夠完善，還有部分位置存在死角。交通設施不夠完善，對周邊巡邏比較困難，發生學生急病等狀況不能及時處理。

八、布置下步工作，努力做好安全保衛任務

（在人防方面，首先是堅持保衛干事24小時值班和校衛隊夜間巡查制度，確保校園安全不失控。

（2）在技防方面，利用學習現有設備，加強對重要部位的安全監控。上半年對自動攝像監控系統進行了維護保養，確保其正常運行，保證了重點目標和重要部位的安全。

（3）是加強對門衛的管理，嚴格門衛值班制度，嚴格控制無關人員車輛進入校園，并加強對門衛的管理和培訓，提高服務質量。

（職責心繼續做好學院穩定工作，加強情報信息的收集、報送、反饋，全面了解、掌握動態狀況，確保政治穩定。

（門衛、消防、計算機網絡等各項管理工作。

（整治校園及周邊環境，建立禮貌校園，使全校師生員工、自覺增強綜治意識，落實綜治各項措施。

（防范意識，自覺遵紀守法。

（8）做好安全生產宣傳教育，加強消防工作，杜絕火災等治安災害事故發生。r

（業務素質、管理潛力和水平，研究探討新時期高校保衛工作，不斷改革創新，為學院安全保衛工作保駕護航。

安保工作報告怎么寫 篇3

保安部作為大廈物業管理主要部門負責整個大廈的治安、消防保衛工作，主要涉及到治安、消防、車場收費的工作很多；在管理公司領導指導下和各部門的配合下，保安部認真開展各項工作，落實完成了20xx年度各項工作任務，按照保安部專業分工及內部運行機制，現將一年具體工作情況總結

一、 內部治安工作

1． 人員變動情況：保安部原編制共計12人(主管1人，領班2人，保安員7人，收費員2人)，為加強夜間管理力度和內勤事務的管理，經公司領導批準，9月增加編制2人，收費員1人。本年度保安部先后有4名內保離職，開除2人。因工作需要，本年度大廈保安部，先后又有商場安保7人入職?，F保安部人員共計21人，并順利完成了部門內離職及入職人員的交接和培訓工作。

外保進行外保進行了停電、跑水)程序的消防培訓。

3． 全面完善大廈內及停車場個監控點90部的維修調試工作，并投入正常使用。5月維修監控10臺。

4． 保安部在各節假期期間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員，并做好進入大廈人員來訪人員登記等工作，確保大廈內無嫌疑人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。

防火工作，沒有發生一起治安事件。

，自行維修6起。

7. 本年度保安部在巡視中發現推銷人員3起，對推銷人員進行教育及勸離。20xx年將更好有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

8． 本年度共協助各種會議活動3次，全面保障了會議活動的正常有序召開；其中10月1日保安部為保障民安大廈弘軒美容美發商城開業而召開的慶典活動，共出動保安人員10余人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。

9． 本年度規范了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內通訊的規范化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。

10． 本年度保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監督管理工作，共監督清運建筑垃圾50余車。

11． 保安部完成了《保安部工作制度》的編制工作，并且專門安排培訓，傳達至每一位員工。

二、 消防管理工作

設施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。商場消防未達標。

2． 本年度消防主機報警統計：火警，動作，故障，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行。現所報故障 因商場消防改造等原因造成。

3． 本年度完成大廈各公共區域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備具，大廈：消防栓91個，干粉滅火器182具；商場：消防栓24個，消防箱33個，干粉滅火器114具，干粉手推車4具。并對大廈及商場內需要年檢的滅火器300具進行了年檢，保證了大廈內所有滅火器材均處在良好狀態。

4． 完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出50份)標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條80張。

回首走過一年，有成功的經驗，也有需要改進的方面，就本年度的工作中存在的問題總結如下：

1. 員工團隊精神不強，互相配合協作能力差。

2. 隊員的服務技巧和處理突發事件的能力有待加強。

消防系統經常出現故障，員工的培訓不到位，維護不及時。

補充。

20xx年工作計劃

為了加強管理,增強員工的安全意識和服務理念,進一步提高員工的安全防范能力和服務水平,預防為主”和“內緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線,全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制,積極做好大廈的安全防范工作,維護大廈的治安秩序,力爭達到“讓業主(客戶)完全滿意”的服務目標,為大廈創造良好的經營管理環境。具體工作計劃如下:

政策和有關規定,建立和建全各項保安工作完成部門各項工作任務,對物業部經理負責。

干好與干壞都一樣的被動局面,起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標,將各項任務分解落實到各班組及員工,使人人有目標、有任務,個個有壓力、有動力。

做好思想工作,加強業務培訓培養員工吃苦耐勞和愛崗敬業愛公司如家的思想。加強消防檢查人員的業務素質和業務水平,憑借過硬的業務技能,保證安全設施設備維護工作的有序進行。

5.做好協調工作,加強員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育,普及消防知識 ,要及時對員工進行報道,形成互動,使大家充分認識火災的危害性,增強做好消防安全工作的自覺性。

消防等部門聯絡與溝通,并搞好關系,共同做好消防、治安工作。及時消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發生,確保大廈各項消防工作安全順利。

我們要通過不斷深化管理,培育新時代的職業精神,激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發有為的精神面貌,高標準、嚴要求。

xxx物業有限公司

安保部

xxx

二零一五年元月十五日

安保工作報告怎么寫 篇4

安保工作總結

一、

安保工作是保障社會安寧、維護公共秩序的重要工作之一。作為一項具有重要社會意義的職業，安保人員需要具備豐富的專業知識和技能，以確保公眾的安全和人身財產的保護。本文將從安保工作的目標、工作內容、團隊合作和個人成長等方面進行詳細總結。

二、安保工作的目標：

1. 保障公共秩序：安保人員的首要任務是維護公共秩序，保障社會的正常運行。他們需要警惕并處理各類違法犯罪活動，協助執法部門處理突發事件，保障社會的安寧與穩定。

2. 保護人身財產安全：安保人員在日常工作中，需要負責保護公眾和企事業單位的人身財產安全。他們需要巡邏、監控，以及在需要時及時采取措施，防止犯罪行為的發生，并及時解決各類安全事故。

3. 提供安全服務：安保人員需要為公眾提供各類安全服務，例如指引道路、協助攜行物品和掌握應急救援技能，以確保公眾在生活、出行等各個環節中的安全。

三、安保工作的內容：

1. 安全巡邏：安保人員需要定期巡邏，確保各個區域的安全。他們需要巡視各個角落，并且密切關注行人和車輛的異常行為，以便及時處理突發事件。

2. 安全監控：安保人員需要掌握監控系統的操作技能，并及時發現監控畫面中的異常情況。他們需要善于利用監控設備并與其他部門進行溝通，以保證監控系統的有效性和實時性。

3. 門崗管理：門崗是一個重要的關卡，安保人員需要在門崗處進行實名制登記，嚴格控制出入人員和車輛的進出。他們需要具備一定的溝通技巧，以及辨認真偽證件的能力。

4. 安全事件處理：安保人員需要根據不同的情況，迅速作出反應并妥善處理各類安全事件。他們需要熟悉相關的法律法規、處置流程，并及時通知相關部門進行處理。

四、團隊合作的重要性：

1. 信息共享：安保工作需要多個人員之間密切合作，及時共享信息是團隊安全工作的基礎。通過信息共享，可以更好地理解整個工作情況，提高工作效率。

2. 緊密配合：安保人員在處理突發事件時需要緊密配合，進行迅速而有效的應對。團隊成員之間需要相互信任、相互支持，保持高度的默契，以應對各種復雜情況。

3. 知識互補：團隊成員之間各自擁有獨特的專業素養和技能，這些優勢可以相互補充，使整個團隊更加強大。通過知識互補，可以提高工作的綜合能力和適應不同情況的能力。

五、個人成長：

1. 專業知識：作為安保人員，需要不斷學習和提高自己的專業知識?？梢酝ㄟ^參加培訓班、學習相關書籍以及與同行的交流來提升自己的專業素養，從而更好地勝任工作。

2. 溝通技巧：安保工作需要與各類人員進行溝通，因此良好的溝通技巧對工作十分重要?？梢酝ㄟ^參加溝通技巧培訓、多與人交流等方式，提高自己的溝通能力，增加與他人有效合作的能力。

3. 手段技能：安保人員還需要掌握一定的安全防范手段和自衛技能，這對其自身和他人的安全都有重要意義?？梢酝ㄟ^定期參加體能訓練、學習防身術等方式，提高自己的安全防范能力。

六、

安保工作對社會秩序和人民安全具有重要意義，安保人員的工作涉及面廣泛、任務繁重。通過團隊合作和個人不斷努力，安保人員可以更好地履行自己的職責，發揮更大的作用。希望通過不斷總結和提升，為社會安寧和公眾安全貢獻力量。