述職工作報告

述職工作報告精選7篇。

你是否寫起報告來就毫無頭緒呢？隨著社會一步步向前發展，都需要進行報告。寫報告可以培養團隊合作意識，“述職工作報告”是由述職報告之家為您整理和分享的內容，我愿意分享我的經驗和觀點希望它們對您有所裨益！

述職工作報告(篇1)

財務人員年底個人工作總結

一路走來，步履匆匆，不覺間2020年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕?，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，本人就這一年的工作小結如下：

一、思想方面

工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是還是工作上都取得了很大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守單位的規章制度。

二、工作方面

1 、按時完成退休人員調待工作，工資系統的定期維護及每月工資的申報工作，按規定錄報財政供養人員信息，辦理人事工資審核等，每月月初申報繳納事業單位養老保險、醫保、大額、工傷、個稅等費用并按時繳納各項申報費用。

2、認真完成單位退休人員的日常管理工作，統籌外工資的發放工作，及時為到退休人員辦理退休手續，仔細整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。

3、順利完成了全年的財務工作，做好了單位零余額計劃申請報賬工作，大戶報賬、對賬等工作，項目資金的申請及資金管理工作，認真完成單位的預算、決算工作，每月按時申報中華人民共和國財政部監測平臺，確保了單位各項工作的正常運行。

4、完成本單位全體人員的取暖費、降溫、費獨子費、年終考核獎金等的審批以及資金的申請并及時發放。完成全年財政供養工作，完成領導交辦的其他臨時性工作。

5、完成2020年行政事業單位資產管理信息系統新增固定資產的建賬、建卡工作，資產清查、固定資產月報年報編報工作及固定資產錄入審核等工作。

俗話說:\\\\\\\\"活到老,學到老”，本人將在今后的工作中，繼續深化理論和業務，為農檢中心今后的發展貢獻一份力量。

述職工作報告(篇2)

xx年工作總結

忙碌的xx年已經過去，xx年緩緩向我們走來。回顧擔任xx主任這短短半年的時間，雖然忙碌也有很多收獲。在xx書記、xx院長等領導帶領下的xx學院團結一心，作為學院教學基層單位的xx教研室的各位教師也是干勁十足，保質保量完成了學院安排布置的各項任務。本人現將xx年下半年工作整理總結如下：

1.完成xx學期期末考試相關工作

在與前任教研室主任積極溝通的基礎上，在學院領導的大力支持下，完成了教務處規定的xx工作。

2.?制訂xx學期教學計劃，安排落實教師的教學及輔助任務

根據教學大綱和教務處下達的教學任務，制定合理的教學任務書；

新學期教材的征訂與發放，統計學生與教師人數，確保按專業按類準確發放。

學期前組織教師領取教材及參考書籍，動員積極認真備課；

假期中組織教師進行xx課件的遴選，并分別下載至xx郵箱供大家選用，事實證明課件在教學環節起到的積極作用非常顯著，增進了教學效果，提高了學生的學習興趣與積極性。

學期初安排、組織xx課程的教師制定本學期xx的授課計劃，并對授課計劃進行了審核；

學期中對任課教師的備課、授課、考察等工作環節提出具體的要求，并對各環節的落實情況進行檢查。

xx年xx月xx日

xxx

述職工作報告(篇3)

電話銷售個人工作總結計劃1

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

電話銷售個人工作總結計劃2

1.技能不過硬，話術還有問題。

發現在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。

2.工作狀態不穩定，比如前兩天狀態不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。

但禮拜三時狀態就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。

3.銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。

只是從我這里聽消息。

4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當的時候推銷產品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。

5.自我要求不強，平時業余時間沒有充分利用來學習提高自己，總體能力素質不夠強。

對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：

在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

1.對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，穩定與客戶關系。

2.現在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應手的方式。

3.控制自己的情緒與狀態，盡量保持狀態穩定，保持良好的狀態。

4：加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰。

5.要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

7.自己多總結工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。

電話銷售個人工作總結計劃3

一、半年來工作完成情況

半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現有人，網站部銷售人員現有人，客服部銷售人員現有人;完成了呼叫系統上線，對呼入呼出業務進行了詳細分工;制訂了銷售規則，與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業績，其中，重點產品電話銷售工作(此處需要產品銷售數據)。我們具體做好了以下幾項工作：

(一)強化培訓。強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，11月27日，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數字進行比較)。

(二)更新系統。聘請專業技術人員，積極進行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

(三)細化分工。對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發的學員，都制表統計，在開發學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。同時，執行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員保持聯絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。

(四)完善制度。為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執行《電話銷售執行規則》，對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。

各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發展夯實了根基，為新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎。

二、存在的問題和不足

雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產品加強協作，加大培訓力度。

二是呼出方面：目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺銷售，對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。

四是團隊氛圍一度出現問題，業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。

三、下步打算

新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。為了發展，學?？赡軙挟a品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

二是加強數據統計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。

三是積極研究發掘銷售規律，以指導好銷售工作的開展，為學校創造更多的經濟效益。

四是進行大規模外呼，讓沉睡的數據蘇醒，促成老客戶的多次銷售。

電話銷售個人工作總結計劃4

一、要克服自己的內心障礙

有些人在打電話之前就已經擔心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預期的效果。克服內心障礙的方法有以下幾個：

(1)擺正好心態。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們去跑業務了。我們要對我們自己的產品和服務有百分之兩百的信心，對產品的市場前景應該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產品或服務，是他們的損失。同時，總結出自己產品的幾個優點。

(2)善于總結。我們應該感謝，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓。每次通話之后，我們都應該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。

(3)每天抽一點時間學習。學得越多，你會發現你知道的越少。我們去學習的目的不在于達到一個什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當然我們應該有選擇性的學習并不是什么不知道的都去學。打電話之前，把你想要表達給客戶的關鍵詞可以先寫在紙上，以免由于緊張而\\"語無倫次\\"，電話打多了自然就成熟了。

二、明確打電話的目的

打電話給客戶的目的是為了把產品銷售出去，當然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責人，那么我們就可以直接向其介紹公司產品，通過電話溝通，給其發產品資料郵件、預約拜訪等，如不是負責人，就要想辦法獲得負責人姓名、電話等資料，然后和其聯系發郵件、預約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯系到我們的目標客戶，獲得面談的機會，進而完成我們的銷售。

三、客戶資源的收集

既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關鍵在于找對目標，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶，如果連這點都做不到，是根本談不上創造什么良好的業績的。在電話銷售過程中，選擇永遠比努力重要，一開始就找對目標雖然并不代表著能夠產生銷售業績，但起碼你獲得了一個機會，獲得了一個不錯的開始。

選擇客戶必須具備三個條件：

1、有潛在或者明顯的需求;

2、有一定的經濟實力消費你所銷售的產品;

3、聯系人要有決定權，能夠做主拍板。

由于我們的產品屬于高檔產品，消費人群主要集中在中高收入人群、公款消費人群及社會名流，這些人主要集中的行業包括IT業、咨詢業、娛樂圈、房地產業、出版業、醫藥業、汽車業、傳媒業、通訊業、留學中介、民航業、金融業、政府事業單位等，在客戶開發的時候，我們就要搜集這些行業的個人信息、公司企業采購人員、政府部門工會采購人員的信息。

四、前臺或者總機溝通

資料收集好了，就是電話聯系了，這時候你會發現很多電話是公司前臺或者總機，接電話的人不是你所要找的目標，準備的一大套銷售話術還沒講就被拒之門外，那么我們就要想辦法繞過這些障礙，繞過前臺的話術：

1.在找資料的時候，順便找到老板的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些。

2.多準備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應，這樣成功的幾率也比較大。

3.隨便轉一個分機再問(不按0轉人工)，可能轉到業務員那里或人事部，這樣就能躲過前臺。

4.如果你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學到新的方法

5.以他們的合作伙伴的身份，例如：你好，我這是--公司，幫我接一下你們老板，昨天我發了份傳真給他，想確定是否收到。

6.不知道負責人姓什么，假裝認識，比如說找一下你們王經理，“我是--公司---，之前我們聯系過談合作的事。

如回答沒有這個人，可以說：哦，那是我記錯了，他的名片我丟了，請告訴我他貴姓，電話多少?”

7.別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。

如果負責人不在或是沒空，就說：沒關系，負責人一般什么時候在呢?您看我什么時候方便打過來，要不我下午再給您打?這樣接電話的人就很難再拒絕你了。

五、成功的電話銷售開場白

歷經波折找到你的目標客戶，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列三件事：

1、我是誰，我代表哪家公司?

2、我打電話給客戶的目的是什么?

3、我公司的產品對客戶有什么用途?開場白用最簡短精煉的語句表達自己的意圖，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發表長篇大論，而且客戶關心的是這個電話是干什么的，能夠給他帶來什么，沒有用處的電話對任何人來說，都是浪費時間。

例如：您好，張總，我是早上果業有限公司---，我們公司主要是做各種高檔水果、干果產品配送，還有各種干果、紅酒、茶油禮盒。我們的產品您可以作為員工福利、節日禮品發放，還能提供給您的客戶，維護好您的客戶關系。注：不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維;面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄，最主要是約客戶面談。

六、介紹自己的產品

電話里介紹產品要抓住重點，突出我們的產品特色，吸引客戶：

1、配送優勢我們是以會員卡的形式消費，一次消費不完，可以分幾次刷卡送貨，還可以充值，您作為禮品送給客戶，既方便又實用，客戶只要一個電話，我們就把產品送到家了，節省了您客戶外出購物的時間，而且產品品質有保證。

2、產品優勢我們的產品大部分是進口水果、干果，而且很多水果我們有自己的種植園，確保了產品無農藥殘留，很多產品市場都不多見，現在都講究送禮送健康，您把這么有營養價值的產品和服務送給客戶，客戶關系維護好了，那您的生意肯定越做越大，發給員工也能讓員工感受到企業對他們的關心，肯定提高工作積極性，工作效率還用說嗎!!

3、禮盒優勢我們的高檔禮盒里面的有紅酒、茶油、各種干果品種多樣，既能夠作為高級禮品贈送客戶，又能夠用來走親訪友，可以根據自己的需求和喜好，選擇不同的禮盒。

作為禮品送給客戶、員工，給您帶來了方便，免去了您采購麻煩、送禮不便得煩惱，一張禮品卡全搞定了，多方便啊。

七、處理客戶的反對意見

介紹產品時會遇到客戶的拒絕、質疑，但是我們保持好的心態，同時對客戶提出的拒絕、質疑能夠想出應對的話術?？蛻舻姆磳σ庖娛欠謨煞N：非真實的反對意見和真實的。

非真實的反對意見有幾種：

1、客戶的習慣性拒絕，大多數人在接到推銷電話時，第一反應是拒絕，這種客戶就要轉移他的注意方向，我們是走的團購路線，產品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作積極性，維系好他的客戶關系，帶來更大的企業效益。

2、客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶的時候，并不是很清楚客戶現在到底心情是好還是壞，適不適合現在進行溝通。

所以可以從客戶的語氣及態度聽出他是否有情緒，傾聽他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中，客戶也會對你的善意表示回饋，要學會傾聽，電話銷售人員會有相應的回報。

3、客戶好為人師的反對，客戶指出你的觀點或者產品不足的地方，并不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美的產品，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。

我們可以贏得和客戶的爭論，但是會輸掉銷售的機會。銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對客戶的不同看法洗耳恭聽。然后對他的看法表示贊同：“恩，您說的很有道理，什么產品多少都有瑕疵，聽您這么說，讓我學到了很多”。然后再提出自己的不同意見，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也達到了自己銷售的目的。

真實的反對意見主要包括兩個方面：

1、需要方面，有幾種表現形式

(1)“暫時不需要，有需要我會打電話給你的”這樣的回答，可能是我們的開場白沒有吸引客戶，那么我們就要調整話術，重點講我們產品能給他帶來什么，比如：您看馬上過年了，您公司肯定要給員工發福利，老客戶也要維護好關系吧，員工福利能夠提高員工工作積極性，客戶禮品能夠增進客戶合作關系，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益，來年您的生意還不是越做越好。

(2)“你先發份傳真/資料過來看看，到時候再說”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機會，那么我們就要考慮下次打電話時，怎么樣吸引客戶的關注了，不能太急。

(3)“我還要考慮考慮”/“再商量商量”這樣的回答，我們就要找到客戶“考慮”的真實含義了，可以詢問：您是擔心哪一方面?這樣好了，我帶著產品和資料去您那，您好做個直觀的了解。是約面談，問清原因找出解決辦法。

(4)“我們已經有合作伙伴了”這個時候千萬不要貶低對方的合作伙伴，你貶低對手，就等于貶低你的客戶，結果適得其反。你可以這樣說：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司?作為同行我們可能了解的比較多一點，也許有什么能夠幫助您的地方?如客戶感興趣，可以給其分析下你的對手的優勢，然后說出你產品的不同之處，引起客戶興趣，然后再提出約見下，讓你的客戶了解下產品，多個選擇也不會對他造成什么損失。

(5)“我現在很忙，沒有時間和你談”，這種答復我們可以這樣回答客戶：沒關系，您看明天下午方便的話，我帶資料去您那拜訪一下，具體的咱們見面談。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發個郵件，約個下次聯系的時間，給客戶個緩沖期。

2、價格方面的反對，電話溝通，盡量避免談價格，如非要報價格，可以報一個大致的價格，盡量報一個范圍，而不是準確的價格，便于和客戶討價還價。

八、約客戶面談

我們打電話的最終目的是銷售我們的產品，這就需要和客戶坐下來面談，所以打電話的成功與否，就是看能否約到客戶對其上門拜訪。任何一個客戶都不可能是一個電話就談成的，也許第一次沒有約成功，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說：--總，您看這樣好吧，明天下午我帶著產品和資料去您那一趟，…哦，明天您沒時間啊，那您看周三下午方便嗎?不會耽誤您多少時間，周三下午您幾點有時間…好的，那周三見吧，到時候給您電話。

約見成功，你打電話的目的就達到了，下面的事情就是準備材料、樣品上門拜訪了，這才是真正的銷售開始，怎么樣取得面談的成功，才是對一個銷售人員的銷售能力的考驗。

電話銷售個人工作總結計劃5

第一：溝通技能不具有。

天天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已合作的客戶的后續服務不到位。

看著自己成功客戶量漸漸多起來，固然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻艄倘灰押炏聛砹耍案杏X萬事大吉了，實在這類想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的題目。確切感覺到一個新客戶開辟比較難，但是對已成功合作的客戶實際上是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單進程當中肯定會想到--防偽的小周。那末這樣不但繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把眼光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。

對我們這個行業來講有旺季和淡季，對淡季或鄰近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表回納，而我這方面做的不夠好。確切報表就是天天辛勞勞作的種子，日積月累，需要自己專心的往經營，否則怎樣結出成功的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也天天做好完全而又具體的報表也能夠天天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結和來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那末也更加如魚得水。

第四：開辟新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的沉思一下，有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部份的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開辟的新客戶量未幾，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的公道。到達兩不誤的效果。

第五：當碰到不懂的專業或業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都愿意做一個聰明的人，所以一樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好?？垂绢I導和同事共同監視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來取得跟客戶的溝通，工作上聽上往天天坐在辦公室里，打幾個電話或qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，天天要跟不同的客戶打交道，并且通過本身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到--防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就比如是在享受的進程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交換溝通。并且讓意向強烈的客戶能夠想到，想到跟--防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛勞的努力是息息相干，并且作為銷售職員來講要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對意向強烈的客戶而言除很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那末相信客戶量也會漸漸積累起來。

述職工作報告(篇4)

一、勤奮學習，不斷提高自身綜合素質

一是加強政治理論學習，不斷筑牢思想防線。系統的學習十八九、十九大思想及黨的各項方針政策、法律法規等各種理論知識，積極參加各項學習，自身的政治理論素養得到提高。二是加強業務知識學習，不斷提升業務技能。認真鉆研組織、人事、財務等各項專業知識，能較快的適應各個工作崗位。

二、務實重行，認真完成各項工作

扎實做好日常工作，實施“日清月結季度考核”的管理，理清每日工作單項任務，每周重點任務，每季度的中心工作任務，確保了各項業務工作及時落實、工作資料及時報送，對下業務指導制度化規范化推進；分類指導建立三項工作機制，成效初步顯現。

三、嚴以修身，錘煉廉潔自律之風

一是常懷敬畏之心。心存敬畏意識,保持頭腦清醒，始終心中有戒。自覺把黨紀國法內化于心，外化于行，使之成為一種習慣。踏踏實實干事、干干凈凈做人。二是常懷律己之心。時刻提醒自己永葆進取之心，嚴于律己，寬于待人。時刻以黨員干部的標準來嚴格要求自己，嚴格遵守黨的政治紀律，在思想上行動上同上級黨組織保持高度一致，不斷加強自己的黨性修養，時刻注意端正自己的工作作風，嚴格遵守機關管理規定。尊重領導，團結同志，熱情待人。三是常懷平和之心。心態豁達樂觀，富有正能量，能保持積極的人生態度。

述職工作報告(篇5)

電話銷售個人工作總結計劃1

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

電話銷售個人工作總結計劃2

1.技能不過硬，話術還有問題。

發現在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。

2.工作狀態不穩定，比如前兩天狀態不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。

但禮拜三時狀態就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。

3.銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。

只是從我這里聽消息。

4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當的時候推銷產品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。

5.自我要求不強，平時業余時間沒有充分利用來學習提高自己，總體能力素質不夠強。

對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：

在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

1.對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，穩定與客戶關系。

2.現在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應手的方式。

3.控制自己的情緒與狀態，盡量保持狀態穩定，保持良好的狀態。

4：加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰。

5.要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

7.自己多總結工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。

電話銷售個人工作總結計劃3

一、半年來工作完成情況

半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現有人，網站部銷售人員現有人，客服部銷售人員現有人;完成了呼叫系統上線，對呼入呼出業務進行了詳細分工;制訂了銷售規則，與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業績，其中，重點產品電話銷售工作(此處需要產品銷售數據)。我們具體做好了以下幾項工作：

(一)強化培訓。強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，11月27日，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數字進行比較)。

(二)更新系統。聘請專業技術人員，積極進行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

(三)細化分工。對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發的學員，都制表統計，在開發學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。同時，執行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員保持聯絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。

(四)完善制度。為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執行《電話銷售執行規則》，對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。

各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發展夯實了根基，為新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎。

二、存在的問題和不足

雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產品加強協作，加大培訓力度。

二是呼出方面：目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺銷售，對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。

四是團隊氛圍一度出現問題，業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。

三、下步打算

新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。為了發展，學校可能會有產品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

二是加強數據統計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。

三是積極研究發掘銷售規律，以指導好銷售工作的開展，為學校創造更多的經濟效益。

四是進行大規模外呼，讓沉睡的數據蘇醒，促成老客戶的多次銷售。

電話銷售個人工作總結計劃4

一、要克服自己的內心障礙

有些人在打電話之前就已經擔心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預期的效果?？朔刃恼系K的方法有以下幾個：

(1)擺正好心態。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們去跑業務了。我們要對我們自己的產品和服務有百分之兩百的信心，對產品的市場前景應該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產品或服務，是他們的損失。同時，總結出自己產品的幾個優點。

(2)善于總結。我們應該感謝，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓。每次通話之后，我們都應該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。

(3)每天抽一點時間學習。學得越多，你會發現你知道的越少。我們去學習的目的不在于達到一個什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當然我們應該有選擇性的學習并不是什么不知道的都去學。打電話之前，把你想要表達給客戶的關鍵詞可以先寫在紙上，以免由于緊張而\\\\\\\\"語無倫次\\\\\\\\"，電話打多了自然就成熟了。

二、明確打電話的目的

打電話給客戶的目的是為了把產品銷售出去，當然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責人，那么我們就可以直接向其介紹公司產品，通過電話溝通，給其發產品資料郵件、預約拜訪等，如不是負責人，就要想辦法獲得負責人姓名、電話等資料，然后和其聯系發郵件、預約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯系到我們的目標客戶，獲得面談的機會，進而完成我們的銷售。

三、客戶資源的收集

既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關鍵在于找對目標，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶，如果連這點都做不到，是根本談不上創造什么良好的業績的。在電話銷售過程中，選擇永遠比努力重要，一開始就找對目標雖然并不代表著能夠產生銷售業績，但起碼你獲得了一個機會，獲得了一個不錯的開始。

選擇客戶必須具備三個條件：

1、有潛在或者明顯的需求;

2、有一定的經濟實力消費你所銷售的產品;

3、聯系人要有決定權，能夠做主拍板。

由于我們的產品屬于高檔產品，消費人群主要集中在中高收入人群、公款消費人群及社會名流，這些人主要集中的行業包括IT業、咨詢業、娛樂圈、房地產業、出版業、醫藥業、汽車業、傳媒業、通訊業、留學中介、民航業、金融業、政府事業單位等，在客戶開發的時候，我們就要搜集這些行業的個人信息、公司企業采購人員、政府部門工會采購人員的信息。

四、前臺或者總機溝通

資料收集好了，就是電話聯系了，這時候你會發現很多電話是公司前臺或者總機，接電話的人不是你所要找的目標，準備的一大套銷售話術還沒講就被拒之門外，那么我們就要想辦法繞過這些障礙，繞過前臺的話術：

1.在找資料的時候，順便找到老板的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些。

2.多準備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應，這樣成功的幾率也比較大。

3.隨便轉一個分機再問(不按0轉人工)，可能轉到業務員那里或人事部，這樣就能躲過前臺。

4.如果你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學到新的方法

5.以他們的合作伙伴的身份，例如：你好，我這是--公司，幫我接一下你們老板，昨天我發了份傳真給他，想確定是否收到。

6.不知道負責人姓什么，假裝認識，比如說找一下你們王經理，“我是--公司---，之前我們聯系過談合作的事。

如回答沒有這個人，可以說：哦，那是我記錯了，他的名片我丟了，請告訴我他貴姓，電話多少?”

7.別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。

如果負責人不在或是沒空，就說：沒關系，負責人一般什么時候在呢?您看我什么時候方便打過來，要不我下午再給您打?這樣接電話的人就很難再拒絕你了。

五、成功的電話銷售開場白

歷經波折找到你的目標客戶，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列三件事：

1、我是誰，我代表哪家公司?

2、我打電話給客戶的目的是什么?

3、我公司的產品對客戶有什么用途?開場白用最簡短精煉的語句表達自己的意圖，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發表長篇大論，而且客戶關心的是這個電話是干什么的，能夠給他帶來什么，沒有用處的電話對任何人來說，都是浪費時間。

例如：您好，張總，我是早上果業有限公司---，我們公司主要是做各種高檔水果、干果產品配送，還有各種干果、紅酒、茶油禮盒。我們的產品您可以作為員工福利、節日禮品發放，還能提供給您的客戶，維護好您的客戶關系。注：不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維;面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄，最主要是約客戶面談。

六、介紹自己的產品

電話里介紹產品要抓住重點，突出我們的產品特色，吸引客戶：

1、配送優勢我們是以會員卡的形式消費，一次消費不完，可以分幾次刷卡送貨，還可以充值，您作為禮品送給客戶，既方便又實用，客戶只要一個電話，我們就把產品送到家了，節省了您客戶外出購物的時間，而且產品品質有保證。

2、產品優勢我們的產品大部分是進口水果、干果，而且很多水果我們有自己的種植園，確保了產品無農藥殘留，很多產品市場都不多見，現在都講究送禮送健康，您把這么有營養價值的產品和服務送給客戶，客戶關系維護好了，那您的生意肯定越做越大，發給員工也能讓員工感受到企業對他們的關心，肯定提高工作積極性，工作效率還用說嗎!!

3、禮盒優勢我們的高檔禮盒里面的有紅酒、茶油、各種干果品種多樣，既能夠作為高級禮品贈送客戶，又能夠用來走親訪友，可以根據自己的需求和喜好，選擇不同的禮盒。

作為禮品送給客戶、員工，給您帶來了方便，免去了您采購麻煩、送禮不便得煩惱，一張禮品卡全搞定了，多方便啊。

七、處理客戶的反對意見

介紹產品時會遇到客戶的拒絕、質疑，但是我們保持好的心態，同時對客戶提出的拒絕、質疑能夠想出應對的話術。客戶的反對意見是分兩種：非真實的反對意見和真實的。

非真實的反對意見有幾種：

1、客戶的習慣性拒絕，大多數人在接到推銷電話時，第一反應是拒絕，這種客戶就要轉移他的注意方向，我們是走的團購路線，產品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作積極性，維系好他的客戶關系，帶來更大的企業效益。

2、客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶的時候，并不是很清楚客戶現在到底心情是好還是壞，適不適合現在進行溝通。

所以可以從客戶的語氣及態度聽出他是否有情緒，傾聽他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中，客戶也會對你的善意表示回饋，要學會傾聽，電話銷售人員會有相應的回報。

3、客戶好為人師的反對，客戶指出你的觀點或者產品不足的地方，并不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美的產品，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。

我們可以贏得和客戶的爭論，但是會輸掉銷售的機會。銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對客戶的不同看法洗耳恭聽。然后對他的看法表示贊同：“恩，您說的很有道理，什么產品多少都有瑕疵，聽您這么說，讓我學到了很多”。然后再提出自己的不同意見，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也達到了自己銷售的目的。

真實的反對意見主要包括兩個方面：

1、需要方面，有幾種表現形式

(1)“暫時不需要，有需要我會打電話給你的”這樣的回答，可能是我們的開場白沒有吸引客戶，那么我們就要調整話術，重點講我們產品能給他帶來什么，比如：您看馬上過年了，您公司肯定要給員工發福利，老客戶也要維護好關系吧，員工福利能夠提高員工工作積極性，客戶禮品能夠增進客戶合作關系，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益，來年您的生意還不是越做越好。

(2)“你先發份傳真/資料過來看看，到時候再說”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機會，那么我們就要考慮下次打電話時，怎么樣吸引客戶的關注了，不能太急。

(3)“我還要考慮考慮”/“再商量商量”這樣的回答，我們就要找到客戶“考慮”的真實含義了，可以詢問：您是擔心哪一方面?這樣好了，我帶著產品和資料去您那，您好做個直觀的了解。是約面談，問清原因找出解決辦法。

(4)“我們已經有合作伙伴了”這個時候千萬不要貶低對方的合作伙伴，你貶低對手，就等于貶低你的客戶，結果適得其反。你可以這樣說：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司?作為同行我們可能了解的比較多一點，也許有什么能夠幫助您的地方?如客戶感興趣，可以給其分析下你的對手的優勢，然后說出你產品的不同之處，引起客戶興趣，然后再提出約見下，讓你的客戶了解下產品，多個選擇也不會對他造成什么損失。

(5)“我現在很忙，沒有時間和你談”，這種答復我們可以這樣回答客戶：沒關系，您看明天下午方便的話，我帶資料去您那拜訪一下，具體的咱們見面談。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發個郵件，約個下次聯系的時間，給客戶個緩沖期。

2、價格方面的反對，電話溝通，盡量避免談價格，如非要報價格，可以報一個大致的價格，盡量報一個范圍，而不是準確的價格，便于和客戶討價還價。

八、約客戶面談

我們打電話的最終目的是銷售我們的產品，這就需要和客戶坐下來面談，所以打電話的成功與否，就是看能否約到客戶對其上門拜訪。任何一個客戶都不可能是一個電話就談成的，也許第一次沒有約成功，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說：--總，您看這樣好吧，明天下午我帶著產品和資料去您那一趟，…哦，明天您沒時間啊，那您看周三下午方便嗎?不會耽誤您多少時間，周三下午您幾點有時間…好的，那周三見吧，到時候給您電話。

約見成功，你打電話的目的就達到了，下面的事情就是準備材料、樣品上門拜訪了，這才是真正的銷售開始，怎么樣取得面談的成功，才是對一個銷售人員的銷售能力的考驗。

電話銷售個人工作總結計劃5

第一：溝通技能不具有。

天天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已合作的客戶的后續服務不到位。

看著自己成功客戶量漸漸多起來，固然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的。客戶固然已簽下來了，之前感覺萬事大吉了，實在這類想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的題目。確切感覺到一個新客戶開辟比較難，但是對已成功合作的客戶實際上是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單進程當中肯定會想到--防偽的小周。那末這樣不但繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把眼光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。

對我們這個行業來講有旺季和淡季，對淡季或鄰近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表回納，而我這方面做的不夠好。確切報表就是天天辛勞勞作的種子，日積月累，需要自己專心的往經營，否則怎樣結出成功的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也天天做好完全而又具體的報表也能夠天天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結和來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那末也更加如魚得水。

第四：開辟新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的沉思一下，有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部份的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開辟的新客戶量未幾，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的公道。到達兩不誤的效果。

第五：當碰到不懂的專業或業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都愿意做一個聰明的人，所以一樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好?？垂绢I導和同事共同監視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來取得跟客戶的溝通，工作上聽上往天天坐在辦公室里，打幾個電話或qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，天天要跟不同的客戶打交道，并且通過本身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到--防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就比如是在享受的進程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交換溝通。并且讓意向強烈的客戶能夠想到，想到跟--防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛勞的努力是息息相干，并且作為銷售職員來講要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對意向強烈的客戶而言除很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那末相信客戶量也會漸漸積累起來。

電話銷售個人工作總結計劃相關文章：

★ 電話銷售年終個人工作總結及計劃范文模板

★ 2020電話銷售個人工作總結范文四篇

★ 電話銷售個人工作總結最新5篇

★ 2020年電話銷售個人工作總結

★ 電話銷售個人工作總結范文五篇

★ 2019電話銷售個人工作總結

★ 電話銷售個人工作總結

★ 2020電話銷售個人工作總結

★ 電話銷售個人工作總結優秀范文

★ 電話銷售年終工作總結以及2020計劃范文

述職工作報告(篇6)

人事月度個人工作總結為范文網的會員投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

人事月度個人工作總結范文1

新的一年到來，做人事工作讓我感覺很開心，做好這么一件事情我認為還是非常有必要的，工作就應該主動的承擔起責任，做人事工作現在讓我更加感覺緊張，我們公司剛剛成立不久，我作為一名人事員工，也是感覺壓力很大，在工作剛剛起步之際肯定是有很多事情都需要去做的，我也已經做好了很多準備，在工作上面我從來都不會忽視了其重要性，也就即將的到來的人事工作我做一番計劃。

首先公司也是成立不久，在招聘工作上面肯定是要大費周章，要花一定的時間去做好人事招聘，在招聘工作上面我是非常有經驗的，做人事工作已經有好幾年了，來到__公司這里我也是希望能夠大展拳腳，我會為公司不斷的注入新鮮血液，對于人才的一個選拔一定要嚴格，一定要保持好的質量，這對我來講意義很大，是我提高自己的一個直接方式，我對這份工作現在是充滿了動力，我會進一步做好相關的工作安排，在工作期間我一定會落實好相關的制度，這是一定的，在各大平臺發布招聘信息，應該現在公司也是處在起步階段，這些都是應該保持清晰，當然正是用人之際我一定會努力做好招聘工作的。

在即將到來的工作當中進一步努力，當然有些事情是應該要有一個規劃，做人事工作我一定會繼續做好相關的工作準備，把細節的工作處理到位，把公司的各項制度完善到位，做好各類的整理的工作，未來的一段時間的工作當中我一定會把工作做的更加到位，人事工作雖然是比較雜，但是我對這份工作還是非常熱衷的，公司新成立之際也正是我們人事部門忙碌的時候，我作為人事的一員，一定會更加用細的做好工作，在原有的基礎上進一步的完善好公司的人事工作，梳理好嚴瑾的工作工作制度，把公司的各項制度宣傳到位，再有就是做好新員工的培訓的工作，打造一個有我們自己特色的__公司，有一個好的工作氛圍這也是非常重要的，在未來的工作當中這些也都是我要進一步落實到位的。

最后就是在個人工作能力上面，公司剛剛成立我一定會加強自己的工作水平，這個時候也正是我鍛煉自己的好時機，在下一階段的工作當中我一定進一步的做好日常的人事安排，讓自己的得到有效的開發，為公司創造更多的價值，做一名優秀的人事人員。

人事月度個人工作總結范文2

新的一月意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨著大參林、北京同仁堂的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。__年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善公司制度，向實現管理規范化進軍。

成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，年工作將以此為中心。

二、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

三、協助部門工作，加強團隊建議。

繼續配合各門店及部門工作，協助處理各種突發事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。

其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信百姓會越做越強。

人事月度個人工作總結范文3

一、完善各項制度，逐步實現人力資源規范化管理。

目前集團處于籌備階段，各項制度尚未健全，我們將根據公司的實際狀況，明確組織架構，編制出一套集團公司的人力資源管理操作流程體系，同時指導各子公司結合自身行業特點，參照集團人力資源管理體系，完善本公司的人力資源管理制度，逐步實現公司人力資源規范化管理。各項制度建立計劃于20__年6月30日前完成。

1、建立新員工入職管理制度。

目前各公司對新員工方面的關注度偏低，容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度，對新員工指定兩名入職導師幫帶，一是企業文化導師，主要職責是從新員工入職的第一天開始就引導員工熟悉公司的企業文化，讓其盡快融入公司;二是業務導師，主要職責是幫忙新員工熟悉崗位工作流程，指導新員工逐步熟悉工作資料，適應公司工作要求。

同時還要求兩位導師每周跟新員工進行溝通，了解其對公司適應狀況、對工作適應狀況，并解答新員工提出的疑惑。對于新員工的導師我們要進行統一的培訓，讓其掌握引導新員工的方法與溝通方式，并給與鼓勵性的補貼，年終評選優秀導師，并給予頒發證書及獎勵。

2、建立新的培訓管理制度。

培訓是一個公司提升員工素質的有效方法，但需要系統化的去實施，才更有效。新的培訓制度將實行學分值，并納入績效考核范圍。學習資料分新員工類、職業素養類、管理技能類，各板塊業務類，職業素養類全員需參與學習，業務類各業務板塊員工參與學習，新員工類屬新入職員工參加學習;學習方式將實行多樣化，公司、部門統一組織，個人自學，外出考察、培訓等。年度將評出學習用心分子，并頒發證書。

3、完善員工手冊。

員工手冊是指引員工熟悉公司企業文化、了解公司行為規范、熟悉日常工作流程的學習指導書，是指引員工方向的指南針。首先對原有條款中不適合企業發展的條款資料進行修改，再者對出現爭議的條款進行細化，再者補充新的資料，如基本禮儀規范等。

4、完善薪酬福利制度。

新的一年將對原先的薪酬結構進行調整，以便配合績效管理的實施，同時對福利制度進行完善。

5、建立集團職級管理體系及評價體系。

為更好的進行集團化的管控，將對集團的職級進行梳理，按行政系列、專業系列進行劃分，對職級的評定擬定可衡量的標準。如普通員工與資深員工的區分，將以入司時間、同崗位社會工作時間為評定標準。普通員工：入司兩年內、社會同等崗位2年內;資深員工入司兩年以上、社會同等崗位工作兩年以上。

6、完善績效考核管理制度。

20__年物業、地產、超市將逐步實施績效考核，對每個月的考核狀況進行總結，對需完善的資料將匯總、修正，以便更適合各公司的績效管理需求。

二、加強員工培訓管理，進一步提升員工整體素質。

目前集團下屬子公司，員工整體基本思想意識、服務意識、日?；径Y儀常識、業務知識，還有待提高。在20__年將做一次全面的培訓需求調查，做出年度培訓計劃，培訓將按入職培訓、業務技能培訓、強化培訓、基本素質培訓分類，并實行年度培訓積分制。

1、新入職培訓。

主要是讓新入職的員工熟悉集團的基本狀況、學習日?；径Y儀常識等，由集團人力資源部根據入職人數按季度或月統一安排。對于新入職員工的培訓資料，我部將收集相關資料編寫成小手冊、制作成PPT(20__年3月30日前完成)，培訓結束后進行書面的考核，檢查員工掌握狀況，并作為試用期考核的依據。

2、業務知識的培訓。

主要是提升員工業務潛力學習，從而提高工作效率。業務知識培訓按公司業務部門板塊進行，由部門主管或經理擔任講師或組織學習視頻，根據需要也可外派到外面培訓。主要以理論知識、實操、案例分析相結合的方式進行，培訓后進行實際操作或理論知識書面考核。

3、強化培訓。

主要是對日常業務知識技能的硬性要求，透過反復培訓的方式，強化員工提升工作技能。此培訓可透過舉辦一些專題技能比賽的方式實施，如管家員日常基本操作規范技能競賽、收銀員操作技能競賽等。

4、基本素質培訓。

主要是提高員工日常行為規范的培訓，透過此類培訓從而進一步提高員工的整體素質。此類培訓根據管理崗位、基礎崗位實際需求安排，可透過外派培訓、視頻培訓、拓展培訓、內部授課等方式進行。

5、與外部培訓機構合作，拓寬培訓渠道。

20__年將與聚成公司合作，辦理在線會員學習。根據在線學習視頻資料，安排各公司、部門按月組織員工進行必須數量的學習，并一齊進行分享、討論、寫學習心得、考核等。

6、組織外出拓展培訓。

加強團隊溝通及增強團隊凝聚力。平常各公司、各部門溝通較少，透過組織外出拓展進一步加強大家的溝通交流，增進感情與團隊合作意識。20__年計劃進行三次外出拓展培訓。

培訓實行年度積分制，建立培訓學習檔案，對不同職級規定年度參加培訓學習課時，總體人均年度不少于20小時，對用心參加培訓學習的同事，在年終透過考核評出學習先進員工給予表彰獎勵。

三、不斷完善績效考核，促進員工績效穩步提升。

各公司將實行新的績效考核模式，將有一個逐漸適應的過程，在試行的過程中要進行不斷的總結，找出更適合部門、個人的績效考核標準，強化部門負責人與員工的績效面談，領導對屬下自身不足方面應給予更多指導，不斷改善績效，使員工在執行績效考核的過程中工作潛力、業務技能等方面得到不斷的提升。

四、做好人才儲備，及時補充所缺、所需人才。

隨著公司的多元化發展與業務不斷的拓展，集團所需求的人才要求也逐步提高，為了在急需時能及時補充，保證日常工作的正常開展，我部將從多渠道進行人才的儲備。

1、注重內部培養，對于基層管理人員實行內部人才培養計劃，透過績效考核選出業務潛力出色、具有管理潛能的優秀員工，作為后備管理人員培養，為員工做好職業發展規劃，帶給發展平臺，留住骨干員工，保證公司的持續發展。

2、透過人才、參加現場招聘會等方式，儲備公司一般崗位人才。

在人員缺崗時，內部無法調配彌補時，及時從儲備人才庫中篩選，盡快補充，保證工作正常進行。

3、對于新開發的項目提前做好招聘計劃，找尋到企業需要的人才。

五、完善薪酬福利結構，提高市場競爭力。

為了配合新的績效考核模式，擬對原有薪酬結構進行一些調整，以便更好的推動績效考核的實施，到達激勵的作用。對于績效工資獎金額度，將提出新的方案報公司領導審批后執行。薪酬優勢在市場上具有較強的競爭力，每個企業應結合自身實際狀況做出定位，同時推出一些個性化的福利政策，對吸引、留住人才也有很大幫忙。

六、增強企業團隊合作精神及凝聚力。

企業勞動關系和諧，團隊合作意識強，是企業持續、穩定發展的重要保障。在日常的工作關系中，我們應倡導誠信、合作、分享的思想理念，部門與部門間、同事與同事間應加強溝通、合作，致力于共同完成部門、公司工作目標任務。在日常公司活動中，我們計劃組織開展一些有利于團隊建設的活動。

1、4月份舉辦一次基本禮儀禮節知識競賽。

加強全體員工禮儀禮節基本常識的學習，從而進一步提升自身修養。我們將先收集日常基本禮儀知識，匯編成冊，發給每個員工學習，同時進行視頻培訓，之后進行考試。對考核優秀的給予獎勵，對不合格的要進行補考。

2、5月超市舉辦一次收銀員技能大賽。

3、6月份物業、超市各舉辦一次應知應會知識競賽。

加強日常業務知識的學習，提升全體員工的服務水平和業務水平。先由人力行政部收集應知應會的資料，匯編成冊，發給各部門學習，由各部門選派代表參加競賽，競賽分決定題、選取題、問答題等，按總分排行，并對前三名給予獎勵。

4、8月份在超市舉辦一次大華集團員工“展現廚藝，分享佳肴”比賽。

一是展示員工廚藝，二是帶動超市人氣。

5、6月超市組織一次管理人員外出考察學習活動。

6、8月物業公司組織一次外出考察學習活動。

7、3、6、9月份每月組織一次戶外拓展活動。

8、11月份舉辦一次學習心得征文比賽。

人事月度個人工作總結范文4

一、指導思想

針對員工適應能力、創新能力、改進能力薄弱的現象，結合公司總體發展戰略，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養及專業技術力量儲備培訓，為公司建立具有永續競爭力的卓越企業提供合適的人力資源。

二、編制原則

(一)戰略性培訓與適用性培訓、提高性培訓相結合。

(二)面向全員，突出重點。

(三)集中管理，統籌安排，責任明確。

(四)盤活資源，注重實效。

三、培訓的主要任務

(一)結合公司新工藝、新設備、新流程，以職業生涯發展為動力，以技能鑒定為手段，以技能培訓、技術比武與導師帶徒為載體，大力推進高技能人才培養。

1、開辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個專業工種技師(含高級技師、技師、內定技師)培訓班，共培訓名;

開展焊工、儀表工、鍋爐、汽機等個工種高級工培訓班，共培訓名。

2、高標準、嚴要求，切實抓好公司鉗工、天車工等通用工種及部分行業工種青工技能比武培訓，培養公司級技術能手名。

同時根據國家、省及行業要求，組織相關工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓，培養省級以上技術能手2名。

3、大力實施技能人才“”培養工程。

各單位從實際出發，為經驗豐富、掌握絕活的優秀技能人才(特級技師、責任技師等)配備1名理論豐富、文字表達能力強的員工做助手，形成1名優秀技能人才加1名高學歷助手的高技能人才團隊，導師向助手傳授實踐經驗，助手幫助導師提高理論知識，整理操作經驗、訣竅、心得等，培養一批知識型與復合型的高技能人才。

4、選送公司球團豎爐、高爐、轉爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名，到相關同類企業現場跟班培訓，學習、了解先進的操作技術與方法。

(二)充分利用內外資源，大力開展專業技術人員的繼續教育與技術提升培訓。

1、發揮培訓中心作用，分層次開辦計算機應用提高、計算機三維制圖、液壓技術、變頻技術、plc、英語等培訓班。

2、結合新產品開發，有計劃聘請內外專家講授“”知識，開展技術專題講座次;

結合現場工藝與設備，從設備廠家聘請專家來公司開展高層次的液壓技術、變頻技術、特殊儀表等專業的現場培訓，促進新技術、新工藝的傳播。

3、加大送外培訓力度，有計劃地選拔名優秀的專業技術人員到公司等國外先進企業進行對口崗位培訓，派遣名優秀的專業技術人員到國內相關企業、高等院校學習，提高專業技術水平，為公司技術進步與技術改造提供智力保障。

(三)適應公司發展與管理提升的需要，加強公司所需各類管理人員的培訓。

1、根據省委、省國資委、集團等上級主管部門的要求，有計劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓，進一步提高高中層管理人員的生產經營與管理能力。

2、加大各層級管理人員脫產輪訓的力度。

對新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進行任職資格培訓;以核心課程為主要內容，結合公司管理實際與要求，舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產輪訓班;以基層管理理論與實務為主要內容，舉辦二期6個月以上的基層管理人員脫產輪訓班;繼續以《企業班組長培訓教程》為主要內容，在班組骨干人員中組織5期、脫產1個月的培訓;通用管理能力與專業管理能力相結合，舉辦一期脫產6個月以上的采購、營銷系統人員培訓。

(四)分層次繼續開展各類相關知識和技能的適應性與提高性培訓。

1、根據各管理體系認證的要求，采取集培辦班方式，繼續分層次開展20__余人的內審員、相關管理人員、關鍵崗位人員、特種作業人員的取證、復證集中培訓;

采取自主辦班、班組學習、網上學習相結合的方式，舉辦法律法規、文件體系的全員培訓，培養員工的質量、安全與環保意識。

2、為規范設備管理，減少設備事故，外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設備科長、專業點檢員為主要對象的規范化點檢定修培訓班;

采取自主辦班，開展以設備管理知識及簡單的設備維護、設備管理規程、應急預案、崗位職責等為主要內容的設備操作與維護人員的培訓。

3、配合公司持續改進工作，繼續做好人員的培訓與系統各級用戶培訓。

(五)為公司“十一五”新上技改項目做好人員儲備培訓，根據項目規劃提前開始培養大高爐爐長、工長、轉爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長等關鍵崗位人員。

四、實施策略與保障措施

(一)加大宣傳力度，強化現代培訓理念，營造全員學習氛圍。

公司將通過電視、報紙、網站等媒介的宣傳報道，促使各級管理者深刻認識到“培訓開發是企業快速發展的推動力”、“培訓是生產的第一道工序”，培育開發下屬、建設一支高素質的團隊是自己義不容辭的職責，自覺站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業的戰略高度重視員工的學習和成長;同時，公司必須整體營造出“需要學習”的氛圍，促使員工真正認識到“適應崗位要求，提升自身素質、是每位員工的責任和義務”，培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性。

(二)完善培訓制度，加強考核與激勵，健全培訓管理體系

1、適應公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優化培訓管理流程，修改并完善《員工培訓開發管理辦法》等有關培訓管理制度，規范管理，提高培訓開發的效率。

2、加強計劃管理，嚴格考核，保證培訓效果。

將所有培訓分為公司集培、單位自培、送外培訓，集中管理，嚴格按經濟責任制考核工作要求定期對培訓中心、各單位完成培訓計劃及培訓效果的情況進行檢查考核;同時加強對培訓員工的考核，將員工培訓結果與待遇、使用掛鉤。

3、完善培訓獎勵措施，對培訓效果顯著的項目實施單位、優秀學員、優秀教師(含兼職教師)進行評優并給予一定獎勵，同時提高兼職教師培訓授課及師傅帶徒的津貼標準，鼓勵員工傳授知識與經驗。

(三)對內整合資源，充分發揮技術部門優勢，提高自主培訓開發的能力;對外加強合作交流，實現培訓資源互補，滿足高層次培訓需求。

1、進一步發揮培訓中心在通用專業(工種)基礎理論、基礎技能培訓方面的作用，多渠道解決培訓基礎建設資源，提升培訓中心在通用工種技能培訓硬件設施水平，滿足員工基礎技能訓練的需要。

2、發揮技術中心、信息自動化中心、檢修中心等單位(部門)在現場技術、現場操作方面培訓的優勢，將其資源納入公司有關專業(工種)現場技術、技能培訓資源管理范圍，確保公司所需培訓的針對性與實用性。

3、從公司整體利益出發，打破單位(部門)界限，充分利用現有及閑置資源，促進同工種不同單位之間相互學習、交流與培訓，實現培訓資源共享。

4、加強外部培訓信息的甄別，選擇與優秀的培訓機構合作，充分利用社會資源，同時加強與等兄弟單位的相互合作，實現優勢互補。

(四)進一步加強培訓工作者隊伍建設與培訓教材開發工作，為培訓提供合格的師資與有效的藍本。

1、聘請專家來公司對內部培訓師(特別是兼職教師)、考評員、培訓管理員進行專業訓練，提高培訓工作人員隊伍整體素質。

2、組織公司專業技術職務人員，開發一批符合公司裝備、工藝技術實際的培訓資料，加速完善試題庫、案例庫，滿足培訓需要。

3、發揮培訓中心專業優勢與業務特長，使其為各單位的自主培訓提供業務指導。

(五)加強過程管理和監控，確保培訓質量。

在培訓項目實施過程中，堅持按培訓質量管理標準進行管理，重點抓好培訓準備、培訓實施、考核評估等“三個環節”，一方面督促培訓責任單位根據需求做好課程設計和師資選聘，加強對教師教學過程的管理與質量控制，嚴格對學員的考核;另一方面完善培訓效果評估方式，從學員反應、學習成績、用人單位評價等方面測定培訓滿意度。

五、有關說明

(一)公司所有主要培訓(含公司集中培訓、各單位自主培訓、送外培訓等)均納入本計劃(具體培訓項目見附表)，其他臨時性培訓按計劃外培訓管理。

(二)涉及黨建工作、工會工作的有關培訓項目列入公司黨校計劃，日常性的政治學習、班組學習列入“”范疇。

(三)每個培訓項目開班前，必須提前一周按規定申報實施方案，經人力資源部審核批準后實施。

(四)本計劃由人力資源部負責解釋。

人事月度個人工作總結范文5

一、負責建立、建全公司人力資源管理系統，確保人力資源工作按照公司發展目標日趨科學化，規范化。

二、負責公司勞動人事管理制度的建立、實施和修訂，根據公司的發展戰略和經營計劃制定人力資源計劃。

三、每年度根據公司的經營目標及分公司人員需求計劃審核分公司的人員編制，對分公司增減人員進行歸口管理。

四、定期收集公司內外人力資源資訊，建立公司人才庫，保證人才儲備。

五、負責辦理總部員工招聘、內部選拔、聘用及解聘手續。參與分公司高級人才的招聘。

六、負責總部員工薪酬方案的制定、實施和修訂，并對各分公司薪酬情況進行監控。

七、負責總部員工的職稱評定工作，對各分公司職稱評定工作進行監督檢查。

八、負責制定公司年度培訓計劃，全面負責公司管理層的培訓與能力開發工作。并對各分公司培訓工作進行監督。

九、根據公司發展規劃，組織公司人力資源部門進行職務分析，編制總部各職務的職務說明書。

述職工作報告(篇7)

? ? ? ? ? ? ?在學校領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在政治學習方面，通過學習黨的十九大精神，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。 一、工作表現 （一）強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，自己在班主任帶班方面學習了很多經驗。利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。 （二）嚴于律已，不斷加強作風建設。一學期來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。 （三）強化職能，做好服務工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。學校人少，工作量大，這就需要老師們團結協作。在這一學期里，遇到各類活動，我都積極配合做好本職工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。 二、工作中的不足與今后的努力方向 一學期來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。 （一）發揚吃苦耐勞精神。面對工作，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。 （二）發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。 （三）當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。 ??? 總之，一學期來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對教學理論和文學基礎的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠；工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好學校部署的各項工作，不辜負學校領導和同志們對我的期望。

編輯推薦

銀行述職工作報告(精選7篇)

隨著歲月的滄桑，這段工作時間過得非常的快。需要寫好這段時間的工作總結，工作總結其實也是一種民主監督的形式。述職報告之家小編為你整理了以下的“銀行述職工作報告”，請認真了解以下內容！

銀行述職工作報告(篇1)

20xx年即將過去，不知不覺間來到農商行已過半年時間，在這有限的時間里，通過在支行網點的磨練，在工作中與客戶的接觸使我對農商行業務有了更深了解，對于工作和生活有了更深的體會?，F將半年來的工作述職如下。

一、初入職場

3月份我初進農商行開始工作，剛開始對銀行業務基本算是一無所知，在公司部實習前一周整天看內部文件，學習業務知識，到后來參與投行項目，使我對投行業務，包括前期業務洽談、中期票據募集說明書的撰寫、與律所事務所的溝通，到上報項目、按上級行要求修改報告等內容均有較為清晰的了解。

7月份我正式來到農商行參加工作，在省行組織為期一個月的培訓中，我們初出茅廬那顆浮躁的心得到了洗禮，通過我行內訓師的細心講解，我們從對我行業務的一無所知到較為全面的了解。

二、正式上崗

（一）營銷篇

一個月培訓結束后，我回到網點第一份工作是做大堂經理。站大堂進行客戶分流和指導工作，由于我性格比較外向所以對該崗位適應較快，可以一邊進行引導一邊和客戶聊天建立客戶關系。我行的網點負責人無論在營銷還是管理方面都是能手，在網點主任那里我學到了很多關于如何建立客戶關系、產品營銷和后續跟蹤的知識及技巧。我行產品豐富多樣，對待不同客戶要有針對性營銷，這就要求我們首先要對自身產品有很強熟知度，在對產品熟悉后才能解決客戶問題，可以主動營銷、引導客戶理財。

在站大堂期間，我會細分客戶群體，對普通客戶進行營銷，主要推薦我行代理保險業務，提高客戶收益的同時提升我行中間業務收入，同時盡可能綁定其網上銀行、手機銀行、手機信使、信用卡等業務，加深其對我行依賴度。

（二）學習篇

心態決定成敗。不論是在學習或是工作中，端正態度是首要完成的基礎課程。尤其在職場中，誠實守信、謙虛謹慎、勤奮刻苦、認真踏實，這些都是必備素質。對于新員工而言，最重要的就是要腳踏實地、踏實肯干，切忌心浮氣躁、急功近利，將自己的心沉下來專注于基礎業務的學習和社會經驗的積累才是最重要的。

腳踏實地，在點滴中積累與成長。柜面業務看起來簡單易懂，但其需要很高的專業性要求，在客戶提出需求時，要第一時間反應出解決方案，保持良好的職業形象，因為面對客戶，我們的形象就是農商行的形象。我會不斷提高自己的業務知識，以便更好地服務客戶，我會有自己的學習筆記本，上面記載不同業務知識，有對比記憶，有分類記憶。此外，我會下班后看其他柜員的業務船票學習新業務，通過看傳票和詢問的方式可以快速學習新知識。在業余時間，我會每天給自己安排一些課余時間來學習和了解銀行的產品、業務操作技能，專注于銀行的相關業務，才能讓自己做一個專業的銀行從業者。

在網點運營主管的幫助下，我不斷了解內部賬務處理，熟悉并知曉傳票會計分錄的記載方法及其內涵，學會看會計分錄無疑是很鼓舞人心的，我對它們都充滿了熱情。

（三）柜員篇

剛開始接觸柜臺業務時，我給自己定的目標是絕不犯錯，以高標準要求自己，工作一段時間后，在基礎業務上犯錯給我帶來很大挫敗感，我會在筆記本上寫上犯錯原因及防范措施，在不斷自我激勵，自我調整過程中提升業務能力，避免以后犯錯。

在分析出錯原因時，基于目前我所辦業務總結出幾點容易出錯的地方：一是要熟悉各種業務操作規程，做到憑證齊全、字跡清晰、責任明確，應由客戶填寫和簽章的內容不能柜員代辦；二是遠程授權時將所需憑證必填內容填好，認真核對客戶填寫內容的正確性，降低授權返回率；三是做業務時一定要認真仔細，思想不能開小差，做到業務處理正確，一筆一清、一戶一清，降低抹帳率；四是在機器點鈔時一定要核對機器上顯示的紙張數，不得馬虎；總之，在處理柜面業務時，要嚴格按照規程操作，合規操作是很好的保護傘，可以減少差錯的發生，規避風險。同時要通過錯誤來總結經驗教訓，從而讓自己不再犯同樣的錯誤，將錯誤率降到最低乃至零錯誤才是最重要的。

三、存在不足及努力方向

工作半年來，我的業務技能和社會經驗得到較大提高，在營銷和會計業務上取得較大進步，但也清楚地認識到自身存在的不足，一是在營銷方面力度不夠，主要表現在對貴賓客戶和對公客戶營銷上不夠主動；二是業務技能方面欠缺對公板塊和聯行業務知識；三是社會經驗尚待積累。

在接下來的時間里，我會嚴格要求自己，不斷提升工作能力及社會經驗，提升網點營銷能力及新業務知識，爭取早日成為業務能手。

銀行述職工作報告(篇2)

尊敬的領導：

在即將過去的20xx年里，在行領導和同事的關心和幫忙下，我始終持續著良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自我。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自我能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為我們的銀行事業發出一份光，貢獻一份熱?，F進行述職報告如下。

一、入職以來的收獲、成績

作為一名綜合柜員，我深深地明白業務技能的重要性，僅有充分掌握并靈活運用，才能使工作得心應手。本著提高自身素質的原則，用心響應我行指示，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強掌握xxxx等基本技能，更好地為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。以"客戶滿意、業務發展"為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

我不斷提醒自我，工作要認真、嚴格按總部和我行制定各項規章制度進行實際操作。在我的努力下，一年里的工作中我個人沒有發生任何一次職責事故，并且不斷豐富業務知識，鞏固技能。在做好自我本職工作的同時，用心幫忙其他同事，當自我遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教。"三人行必有我師"，要千方百計的把自我不會的學會。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業務素質提高。我用心參加行里組織的各種學習和培訓，了解更多的業務知識，自覺遵守法律法規以及單位的各項規章、制度，堅持刻苦鉆研業務知識，不斷提自我工作技能。

回顧這一年的工作，在工作中，我忠于職守，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，也得了客戶的理解尊重。行領導經常教育我們，儲蓄乃立行之本，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我用心努力地開展工作，較好的完成了攬儲工作任務。

二、工作中的不足

在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，學習的用心主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的狀況。創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在必須的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

三、下一步的目標和措施

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合我行發展的`實際狀況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，新的一年里，我一方面要加強理論學習，進一步提高自身素質。另一方面我要改善工作作風，克服自我的消極情緒，提高工作質量和工作效率，用心配合領導和同事們把工作做得更好。

會加緊學習，更好地充實自我，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，在那里總結這一年的工作，是為了汲取經驗和教訓，更好地做好今后的工作。

此致

敬禮!

述職人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

銀行述職工作報告(篇3)

自從畢業之后就加入了銀行的大家庭，作為這個大家庭的新人，我在接受著大家點點滴滴的指導，有如春筍吸收春天的甘露般成長，讓我從懵懂的學生慢慢轉變為合格的銀行人。

過去的幾個月里，在大家的諄諄教導之下，自己在一步步地成長。雖然自己一直在進步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的，堅信只有努力才有回報，所以即使再累也要堅持，爭取做的更好。因為是在高溝，這個xx市經濟實力相對較強的鄉鎮，做生意的人很多，客戶量也很多，每天每個人的業務量自然也很多。因此，這樣的工作環境就迫使我自己不斷地提醒自己：要在工作中認真認真再認真，即使客戶再多、壓力再大也不能有半點馬虎，一定要嚴格按照行里規定的各項規章制度來進行實際操作。

今年1月份，由于工作關系，我被行里調到了綜合柜員的崗位上，綜合柜員強調一個柜員的綜合能力，在業務上熟練，不容有錯，在營銷與服務上也要面面俱到。但當我剛到里面時，一切都很陌生(畢竟我從未上過柜臺)，是梁行長和汪主任耐心的教我如何扎帳，如何審批報表以及綜柜工作中的各種注意點。他們以其多年的工作經驗讓我很快進入了這個角色。在這近一個月的工作中，我有以下三點深刻的體會：

一是服務，任何工作都強調一個服務，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務。很開心能在這個網點，大家團結友愛、互相幫助(偶爾之間會有些貧嘴)，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事!很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中。

二是業務知識，全球經濟變化很快，同樣銀行的業務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業務的發展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據，辦事也要做到細心。

三是營銷，xx銀行是一個很年輕的銀行，單單的做好服務與業務是不夠的，我們要大力的營銷，讓更多的人知道郵儲銀行，熟悉郵儲銀行。這就需要我們每一個員工對營銷技巧和銷售產品的學習。同時也要兼顧業務與服務，如果一味的營銷，而不顧業務規范和辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學會服務、業務、營銷這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。

以上就是本人的述職報告，沒有最好，只有更好?；厥走@幾個月，總結這些日子的點點滴滴，展望未來，描繪以后的天空，一定更藍。過去的學生時代已經隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面，自己不應該再以學生的身份，再以學生的角度去思考問題，應該認真總結經驗，努力學習擔責上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲，做永遠的主角?；蛟S我們都不能預料未來的路有多坎坷，擔子有多重，但一起走過了不平凡的20xx，我們有足夠的信心迎接更美好的20xx，因為我們屬于永遠的大家庭，我們時時刻刻在準備著迎接明天的挑戰。

20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業務。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷進步。

現將工作狀況總結如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學習農行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓練自己，這一年中，我始終持續著良好的工作狀態，以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經基本達標，但是ABIS與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農行這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結協作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品――服務，銀行的各項經營目標需要透過帶給優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在農行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶帶給最有效、質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規，防止過頭服務。

最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。

20xx年已經過去，在新的一年中，我會一向持續“空杯心態”，虛心學習，繼續努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神

比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I?又是什么創造了他的財富?是職責與激情!我認為職責是一種人生態度，是珍視未來、愛崗敬業的表現，而激情則是職責心的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創造出一流的業績，更為我們構筑了和諧的企業。職責促進發展，激情成就事業，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!

二、加強業務知識學習、提升合規操作意識

身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范潛力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益潛力。

三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識

規章制度的執行與否，取決于員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農業銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達!

銀行述職工作報告(篇4)

20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。完成了各項工作任務，業余攬儲197萬元，營銷基金260萬元，營銷國債230萬元，營銷保險15萬元，營銷外匯理財產品--匯財通xx3萬元。營銷理財金帳戶85個。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。

一、加強學習，提高自身素質。

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后, 多問、多學、多練，通過學習“優質客戶識別引導流程”能成功的識別優質客戶。如：11月10日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在90萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。10月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。

二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職。

一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表9 0多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

三、開拓市場，尋找新的增長點。

只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯系，介紹我行的各項金融業務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。11月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。

銀行述職工作報告(篇5)

20xx年我行認真貫徹執行分行個金經營方針，全行個金員工的商業銀行經營理念有所提高，面對縣城經濟不發達的情況，在分行的正確領導下，經過全行個金員工的艱苦努力，個人經營業務成績顯著。

一、各項指標完成情況及采取的措施

（一）人民幣儲蓄存款超常增長,凈增9513萬元，完成分行下達任務的317。采取的措施有以下5條。1、由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區營業風點儲源逐一調查摸底算賬，并關注同業動態，和網點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務。行領導經常深入一線研究增存措施，深入企業單位幫助網點克服營銷中的困難。2、以代發工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網點負責人、一線員工，上下聯動，深入企業單位積極營銷，在去年營銷4025戶的基礎上，今年注重“挖戶工程”，新增代發工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業務營銷、服務質量、勞動紀律、安全衛生等方面考核兌現，充分發揮其杠桿作用。同時根據實際情況對辦法不斷完善，對代發工資營銷每戶獎勵1.5元，對大額存款、掛失等業務每筆不低于15筆折算柜員業務量，面對網點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業務的筆數和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調動了員工爭辦業務搶辦優質客戶業務的積極性，增強了同業競爭力，調動了網點增存穩存的積極性。4、支行領導和網點負責人經常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發1700萬元全由我行代發。5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發揮輿論先導作用，同時對服務工作檢查監督，強化了柜面服務，提高了工行在區域經濟的知名度。

（二）消費信貸累計發放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現利息收入元。華縣地域經濟落后，缺乏經濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調動了積極性，完成了個貸營銷任務。

（三）中間業務收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務的95。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調動了網點個金中間業務收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現象。其次把靈通卡發卡量分數占比提高到120分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發工資掛卡，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發靈通卡5238張，其中e時代卡380張。加上去年的5720張，兩年發靈通卡1.1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元。發卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結算上宣傳快捷方便的特點，提供優質服務，個金結算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元。再次是大力發展壽險營銷業務，主管行長親自帶領有關人員到各網點推動業務，并請保險公司經理、講師先后五次去網點培訓，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯歡會等，大大推動了保險業務營銷的發展，全年代理營銷保險400多萬元，實現中間業務收入近9萬元，較去年多收入6萬元。

（四）做好管理工作，有效的管理能促進經營快速健康發展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業務獎勵辦法，開展代收大中專學費業務。代理營銷保險業務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業務快捷健康發展。

二、幾點體會一年來我們取得了不錯的成績，主要得益于分行的正確領導，支行班子的團結協作，網點負責人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏。總結一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。

（一）用政策調動積極性是前題。運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調動員工的積極性，20xx年以前全行代發工資有4000戶，而且由于吃大鍋飯，代發的工資時常發現金，實行一線員工績效考核，每營銷代發工資1戶獎勵1.5元的激勵政策后，原有的代發工資全部代發，20xx年、20xx年還新增代發工資7260戶。大家深入細致的做企業單位工作，動員工資由銀行代發，員工加班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業務收入獎勵個人100元，員工就走出柜臺，深入企業單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。

（二）領導帶頭是關鍵。行領導、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網點負責人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業公司離退處、

露天礦、鐵路醫院、鐵路中學、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業公司等13個單位的代發工資，搶占了市場份額，密切了銀企關系。特別是當得到建行杏林網點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網點代發工資的單位和戶數，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的代發工資工作，經過艱難曲折的競爭，使6個單位的1156戶代發工資全由我行代發，建行杏林網點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業公司露天礦、離退處、后勤部代發工資原在建行寺坪網點，行長、主管行長、金堆分理處主任經過艱苦營銷，力挫建行石可網點競爭，1689戶代發工資落戶我行。由于領導帶頭，激發了一線員工完成各項任務的積極性。

（三）服務是根本。營銷上來了，柜面服務跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務做為根本對員工進行教育，在大會小會上從國內外文化背景、形勢發展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導，先從思想上解決員工對優質服務的認識問題。大多數員工也逐漸認識到領導克難攻堅把業務營銷回來就應該提供優質服務把存款保住。在此基礎上按照優質文明服務工作規范督促檢查，強化了柜面服務質量，贏得了更多的客戶。

三、存在問題及20xx年的工作設想

（一）存在問題：1、今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網點代發工資被我行挖了過來，由于柜面服務質量的提高其大量優質客戶也陸續把錢本文來源：存到工行，加之鉬業公司職工增資一次性補發全年1700萬元全由我行代發，這些都是不可持續的資源，蓮辦還有600萬余額要流失，面對同業不計成本的無序競爭，20xx年的儲蓄存款將增加不小的難度。2、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使20xx年后幾個月代理營銷保險業務緩慢，個別月份幾乎為零，新產品的收入又不理想，20xx年代理保險營銷不會有大的發展，將會在很大程度上影響中間業務收入。3、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動有一定差距。4、無專職營銷人員，加之華縣地域經濟比較落后，新業務營銷緩慢，理財金賬戶完成了3戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降1萬元，未完成任務，估計20xx年也不容樂觀。

（二）工作設想

1、工作目標

（1）儲蓄存款確保完成2500萬元，力爭完成3000萬元，外幣儲蓄存款力爭1萬元。

（2）個貸營銷50萬元，力爭完成70萬元。

（3）中間業務目標35萬元，力爭完成40萬元。

（4）靈通卡20xx張，貸記卡30張，信用卡80張，理財金賬戶20戶。

2、工作措施

（1）加強個金業務的組織領導。支行行級領導包網點，同時成立主管行長為組長、各網點負責人為成員的個金工作領導小組，下設辦公室，營業部主管個金經理任主任。

（2）在分行的指導下，科學合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業務獎勵辦法，充分發揮激勵杠桿作用是20xx年的重點工作。

（3）抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業公司大戶營銷工作。

（4）在代發工資上重點是做好已有的1.1萬戶代發工資的鞏固工作。由于同業競爭愈演愈烈，我們原有的個別代發工資客戶已產生動搖。20xx年我們要重點做好代發工資的定期回訪工作，分行兌現的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現到網點，大部分要用在業務鞏固和發展上，以密切銀行和客戶的關系。同時要動員員工多和個人優質客戶聯系，通過營銷理財金賬戶密切和優質客戶的關系，爭取更多的優質客戶。

（5）在中間業務上要拓寬中間業務收入渠道，做好銀行卡的營銷工作，提高個人結算工作的服務質量，做好各項代理業務工作，特別要做好代理保險營銷工作，做好電子銀行業務的宣傳營銷工作，以增加中間業務收入。

（6）做好宣傳和柜面服務工作，管理好atm機，提高其使用率，減輕柜面壓力。

銀行述職工作報告(篇6)

回顧20xx年，我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下，針對x支行幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場競爭中，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓，轉變觀念，很快適應了xx銀行快速發展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務，扭轉了x行徘徊不前的局面：

(1)存款總量穩步增長，存款余額突破xx億元，較年初增長了xx%，超額完成分行下達計劃的xx%；

(2)日均存款近xx億元，較年初增長了xx%，超額完成分行下達全年計劃任務的xx%；

(3)貸款余額實現xx億元，較年初增長了xx%；

(4)全年累計辦理貼現xx億元，翻了去年的兩番；

(5)資產質量明顯提高，貸款不良率控制為xx%，比分行下達的計劃5.1xxxx還低近1倍；

(6)國際結算業務取得較大突破，結算量大幅增長，完成了124xxxx美元，是上年結算量的近三倍；

(7)營業收入比上年增長xxxx。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發展，不僅開創了客戶部業務拓展的新局面，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款、貸款、質量、效益、本外幣結算等各項指標全面完成計劃。現將我一年來的工作情況匯報

一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶

前年底，我從xx調到xx銀行來，xx行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉變觀念，實施重點營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰術，終于初見成效：新增存款近xx萬元，最高時點數達xx萬元以上。

1、瞄準教育產業化，成功攻克了重慶工學院

在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產業化將逐步變成現實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在xx地區，最具有代表性的莫過于xx工學院。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支持之下，工夫不負有心人，xx工學院把很多結算從其它銀行轉到了我xx銀行，銀校合作的新局面開始形成：

(1)通過我行的現金流量近xx萬元，日均存款在xx萬元以上，存款最高余額近xxx萬元；

(2)我行與該院成功簽訂了助學貸款協議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎；

(3)我行已向該院發放貸款xxx萬元，并向其品學兼優的xxx名學生發放了首次助學貸款xxx萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。

2、樹立大營銷觀念，已將xxx電器公司培養為我行的基本客戶

xxx電器公司是一個較有發展前景的電器批發企業，公司現金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為xxx萬元，最高時點數為xxx萬元，在我行的結算量高達xx億元。

3、本外幣聯動，重慶東建機械廠與我行合作良好

通過不懈努力，重慶東建機械廠于20xx年4月在我行開立了本外幣結算帳戶，與我行合作情況良好：

(1)全年外匯結算量高達xx萬美元，結售匯xx萬美元；

(2)人民幣日均存款xx萬元，存款最高時點數為xx萬元；

(3)10xxxx保證金簽發銀行承兌匯票6筆，共計xxx萬元；

(4)5xxxx保證金簽發銀行承兌匯票14筆，共計xx萬元。

(5)辦理押匯xx筆，共計xxx萬美元。

二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌

為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創造性，根據“群策群力抓存款、振奮精神求發展”的經營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關于開展10―5xxxx元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了支行的全員營銷意識，又發揮了全行員工的資源優勢，有力地推動了支行的業務發展。

三、制訂《重點客戶服務與管理的實施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點客戶管理制度

針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此，我在分析了×××坡地區及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標客戶名單》，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態監控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎，得到了分行有關部門的贊揚。

在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時，狠抓了xx證券等資金密集行業的業務拓展工作，為建立銀證合作的長期戰略伙伴關系，加強銀證合作，奠定了一定的基礎。

四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質量和效率明顯提高

為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關經驗及教訓，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據客戶部業務發展的實際需要，對勞動組合進行了合理調度，既充分發揮了人員的各自優勢，又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創造性，有力地促進了客戶部工作質量和工作效率的進一步提高。

五、狠抓貸款的風險管理，資產質量明顯改善

在嚴格控制貸款投向的同時，還加大了清收和轉化工作的力度，定期督促客戶經理全面落實清欠和平時的結息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一戶一策，落實專人上門催收，既催債務人，又催保證人，催收效果非常明顯：(1)在分行領導的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、xxx等公司在我行的有問題貸款xxx萬元；(2)收回xx年欠息近xxx萬元。不但提高了我行的資產質量，而且還提高了支行的經濟效益。

銀行述職工作報告(篇7)

回顧xx年，我在xx分社工作xx天，在營業部工作xx天，這xx天中，從我手里收入的現金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼；接觸形形式式的客戶，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心；愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發現美，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光；本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業務記入私人筆記本以備查用；本人好學，這一年來主動親近atm，關心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節假日主動承擔照顧它的任務。

人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛惜生命，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規的格式去執行并以最好的態度去變成習慣；知己知彼，百戰百勝，又由于我們這一代比較有網蟲潛質，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己為信社盡點棉力。

歲月不居！來也匆匆，去也匆匆！雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停！回首這一年，頗有感慨，我完完整整的為商行服務了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福！增加工作成果——你做了別人沒有做的。

從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態度，遵守行紀行規；尊敬領導，服從安排；團結同事，虛心求教；明確目標，腳踏實地”。

一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業務，讓客戶滿意”。

一年的工作使我深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業務，但是要想保證我行的不斷壯大，只有不斷地新增業務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業務知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業務信息、新產品。

工作態度好了，業務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協力，才能融洽相處。通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業務問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素質，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經驗、修養”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關系處理的越來越好。

增加一點你的想法——讓工作能發揮你的知識優勢。

領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。新的一年，給自己定下新的目標。

1、自覺加強學習，學習業務理論，學習業務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。

2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、提高自身文化的修養，努力使自己成為優秀的銀行工作人。

回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。

市場經理述職工作報告精選7篇

如果您需要“市場經理述職工作報告”相關的推薦請查看下面的內容。大家都說，實踐后才會有收獲，當我們的任務完成后。報告十分的重要，優秀的報告，能讓我們在下階段工作中做到趨利避害。歡迎大家閱讀本文但請注意內容僅供參考！

市場經理述職工作報告(篇1)

市場營銷經理工作總結

作為一名市場營銷經理，我在過去一年中充分運用了我的專業知識和技能，成功地推動了公司的銷售增長和品牌知名度的提升。在這篇總結中，我將詳細地回顧過去一年的工作，并分享我取得的成就和遇到的挑戰。

我要感謝我所在的團隊成員的支持和合作。我們一起制定了市場營銷戰略，并通過有效地市場調研，準確定位目標客戶群體，開展了一系列精準的市場推廣活動。我們組織了多次產品推介會和展覽，成功地吸引了潛在客戶，并與他們建立了良好的業務關系。我們也積極利用社交媒體和線上廣告進行品牌宣傳，提高了公司在目標市場的曝光度。

在銷售方面，我和我的團隊成員采取了積極主動的營銷策略。我們與潛在客戶保持密切的溝通，并提供個性化的解決方案，以滿足他們的需求。我們還加強了與現有客戶的合作，通過提供良好的售后服務和產品優勢的展示，成功地留住了大部分現有客戶，并獲得了他們的推薦和口碑宣傳。這些努力帶來了顯著的銷售增長，公司的利潤也有了明顯的提升。

作為市場營銷經理，我還注重了市場分析和競爭對手的監測。我運用市場調研的數據和分析工具，深入了解了市場趨勢和競爭環境，為公司未來的發展提供了有力的參考。我通過參加行業展會和專業研討會，與同行業人士交流，了解最新的市場動態和各種市場策略。這些活動大大提升了我的專業能力和市場洞察力。

在過去一年中，我也面臨了一些挑戰。市場競爭異常激烈，行業轉型升級速度快，我需要時刻保持敏銳的觸角和靈活的應對能力。有時候，在市場推廣中，我也會遇到一些困難和阻力。比如，某些廣告投放效果不佳，需要及時調整策略和推廣方式；有些潛在客戶需要進一步的溝通和勸說才能達成合作。在這些困難中，我學會了從失敗中吸取經驗教訓，不斷改進和提升自己的工作能力。

小編認為，我非常自豪地回顧了過去一年的工作，并為公司的成績感到驕傲。我積極運用了市場營銷知識和技巧，成功地推動了產品的銷售增長和品牌的知名度提升。我注重市場分析和競爭對手的監測，提高了我的專業能力和市場洞察力。我也意識到了市場營銷工作中的挑戰和困難，并通過不斷的學習和改進來提升自己。未來，我將繼續努力提高自己的能力，為公司的發展做出更大的貢獻。

市場經理述職工作報告(篇2)

市場營銷經理工作總結

作為一名市場營銷經理，我在過去的一年中經歷了許多有趣和有挑戰性的工作。通過為公司制定和執行創新的市場策略，我取得了一定的成績。以下是我在這一年中的工作

我深入研究了市場環境和競爭對手的情況。在競爭激烈的市場中，了解消費者需求和競爭優勢對制定有效的營銷策略至關重要。我參與了市場調研和數據分析，從而幫助公司更好地理解目標市場，并確定適合公司產品的市場定位。

我負責制定和執行市場營銷計劃。在制定計劃時，我密切與銷售和產品團隊合作，確保我們的戰略與公司整體目標一致。我利用數字營銷渠道，如社交媒體和電子郵件營銷，與消費者建立聯系，并增加品牌曝光度。同時，我也注重傳統媒體渠道的利用，如廣告和宣傳活動，以擴大市場覆蓋面和提高品牌知名度。

我與合作伙伴建立了良好的合作關系。我們與供應商、分銷商和其他合作伙伴的緊密合作，幫助我們拓展產品的市場份額。我與他們保持定期聯系，并共同制定營銷活動和推廣計劃，以實現共同的利益。

我也密切關注市場趨勢和消費者反饋。通過定期了解市場動態，并分析市場數據，我能夠及時調整和優化我們的產品和營銷策略。我積極參與行業會議和展覽，與同行業專家交流經驗，以保持市場敏銳度。

我還負責制定和監督市場預算。在控制成本的同時，我確保我們的市場活動能夠為公司帶來最大的效益。我與財務部門合作，進行預算規劃和費用管理，以確保我們的市場活動能夠取得可觀的回報。

在這一年的工作中，我學到了很多，也取得了一些成績。我成功地推出了幾個新產品，并幫助公司增加了市場份額。同時，我也面臨了許多挑戰，如市場競爭激烈和消費者需求多變。但通過團隊的合作和我的努力，我們克服了這些困難，并取得了可喜的成果。

回顧這一年的工作，我深刻認識到市場營銷經理的工作需要不斷的學習和創新。市場環境和消費者需求的變化是不可避免的，我們必須不斷改進和調整我們的策略。我將繼續努力學習，與團隊合作，為公司的發展貢獻更多的力量。

通過這一年的工作，我積累了寶貴的經驗，并取得了一些成績。作為一名市場營銷經理，我將繼續精益求精，與團隊一起努力，為公司的發展做出更大的貢獻。

市場經理述職工作報告(篇3)

通信市場經理工作總結

作為一名通信市場經理，我在過去的一年里面經歷了許多挑戰與成長。通過與團隊緊密合作，我成功地實施了一系列營銷策略，不僅提升了我們公司的知名度，還增加了銷售額。在這篇文章中，我將詳細總結我的工作經驗，以期能夠為未來的通信市場經理提供一些有用的指導。

作為一名通信市場經理，我負責制定和執行市場營銷策略。我明確了公司的目標，并與團隊合作制定了一系列措施來實現這些目標。我們進行了市場調研，分析了競爭對手和目標客戶群體的需求?；谶@些數據，我們開發了有針對性的產品定位和品牌宣傳策略，并將其傳達給銷售部門。通過這些策略的實施，我們的銷售額在一年內增長了20％。

我重視與合作伙伴的合作。我們與電信運營商、廣告代理商和手機制造商建立了戰略合作伙伴關系。通過與合作伙伴共同開展推廣活動，我公司的產品得到了更多的曝光和推廣。我們舉辦了一系列促銷活動和產品發布會，通過與合作伙伴的合作，吸引了大量的潛在客戶，并將他們轉化為忠實的消費者。

我還重視市場數據的分析和監測。我與市場調研團隊合作，定期分析市場趨勢和競爭對手的動態。我們收集了大量的市場數據，并將其用于產品改進和營銷策略的調整。通過這些數據的分析，我們成功地調整了產品定價策略，并在市場上取得了更大的市場份額。

同時，我也注重團隊管理和培養。作為團隊的領導者，我與團隊成員進行了充分的溝通，理解他們的需求和困難，并給予他們相應的支持和鼓勵。我鼓勵團隊成員不斷學習和提升能力，通過培訓和指導，幫助他們成長。我們共同努力，成功地完成了一系列項目，并得到了公司和客戶的認可。

我認識到作為一名通信市場經理，關注客戶需求和市場趨勢的重要性。在快速變化的市場環境下，我們必須時刻關注客戶需求的變化，并及時調整產品和營銷策略。只有通過不斷創新和迎接挑戰，我們才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。

通信市場經理是一個充滿挑戰但也充滿機遇的職位。通過制定和執行市場營銷策略，與合作伙伴的合作，數據分析和監測，團隊管理和培養，以及關注市場趨勢和客戶需求，我成功地提升了公司的知名度和銷售額。我相信這一年的工作經驗對我的個人和職業發展非常有益，并將繼續努力學習和成長。

市場經理述職工作報告(篇4)

我很榮幸能在這里和大家分享我的通信市場經理工作總結。在這個日新月異的通信領域工作了一年多，我深刻認識到，通信市場經理的角色是極具挑戰性的。每一天我們都要不斷地學習新知識，跟進最新的市場動態，才能更好地全面面對市場和客戶需求。

在這個崗位上，最重要的事情之一就是如何有效的傳達信息。為了做好這個工作，首先要了解自己公司的產品特點，優勢和獨特之處。同時也要了解競爭對手的情況，了解市場需求。我們的目標是將公司的品牌形象與顧客的需求緊密結合，從而提高我們在市場中的競爭優勢。為此，我在工作中積累了一些經驗和技巧：

1. 定位明確、策略清晰

市場經理最基本的工作就是要為公司定位，制定市場策略。通過分析市場狀況，確定市場目標群體，選擇最佳的營銷渠道和策略，進行推廣和銷售。同時也需要時刻跟進競爭對手的動態，并及時調整自己的策略，以應對市場變化。

2. 了解客戶需求

最核心的工作是關注客戶，了解客戶需求。需要大量時間與客戶進行溝通，了解他們的痛點。這對于細分市場和產品定位至關重要。只有明確客戶需求，我們才能滿足他們的需求，提高他們的忠誠度。我們會通過客戶調研、市場調查、競品分析等手段，深入了解客戶在各個方面的要求，并在此基礎上開展下一步工作。

3. 強化資源整合

市場經理是一位項目負責人，需要協調項目組的各項工作。包括財務、設計、技術、市場等。制定項目計劃，安排人員任務，確保項目進度。在整個項目流程中，我們要保證各項資源的高效整合，確保順利完成項目。

4. 不斷學習，適應市場變化

市場變化日新月異，市場經理需要始終保持學習的狀態。及時了解新的技術、新的產品、新的市場趨勢，跟進新聞和行業分析，并成立團隊，與技術和設計團隊密切協作，尋找更加有效的解決方案。這樣才能更好的適應市場的變化，并為客戶提供更好的產品。

隨著時間的推移，我深刻認識到作為一名通信市場經理，我們的職責是與時俱進，不斷學習和適應市場變化。通過加強客戶溝通和了解客戶的需求，整合各方面的資源，制定明確的營銷策略，我們可以更好地推廣我們的產品，并維持市場競爭的優勢。這樣才能讓我們的公司在未來更加健康、穩定、持久發展。

市場經理述職工作報告(篇5)

市場通路經理是一個富有挑戰的職位，負責管理市場銷售渠道，并確保產品順利地輸送到終端消費者手中。在過去的一年中，我一直擔任著市場通路經理的職務，并取得了一些令人滿意的成果。在這篇文章中，我將詳細介紹我的工作總結。

作為市場通路經理，我主要負責制定和執行市場銷售策略，與各種渠道合作伙伴建立和維護良好的合作關系，確保產品按時到達市場。在過去的一年里，我成功地推動了銷售渠道的發展，并取得了令人矚目的銷售業績。

我積極尋求新的銷售渠道，擴大了公司的銷售網絡。通過與各種渠道商和分銷商的談判和合作，我成功地將公司的產品引入了新的市場領域。通過與電子商務平臺的合作，公司的產品得到了更大范圍的曝光度，從而大大提升了銷售量和市場份額。

我重視與合作伙伴的溝通與合作。通過與渠道商、經銷商和代理商的定期溝通，我了解到他們的需求和反饋，并根據這些信息調整銷售策略和產品定位。我確保合作伙伴清楚地了解公司的銷售目標和戰略，以便他們能夠更好地推廣和銷售我們的產品。在我與合作伙伴之間建立了良好的關系后，他們對我們的產品更加信任和支持，為市場推廣做出了重要的貢獻。

我還注重團隊建設和人員培養。我領導了一個高效的市場團隊，并通過培訓和培養，提升了團隊成員的能力和專業素養。我鼓勵團隊成員積極參與市場活動和銷售溝通，使他們對市場和渠道的了解更加深入，從而實現更好的銷售效果。我的團隊成員也通過這樣的培訓和鍛煉，逐漸成長為獨當一面的市場專業人才。

在市場通路管理方面，我還注重數據分析和績效評估。通過定期收集和分析銷售數據，我能夠及時發現問題和機會，并根據情況調整銷售策略。通過設定明確的目標和績效評估標準，我可以及時評估團隊成員的表現，并對他們進行指導和激勵。這種數據驅動的管理方法有效地提高了銷售績效和市場份額，并為公司的發展提供了重要的支持。

作為市場通路經理，我在過去的一年中取得了一些令人滿意的成績。通過積極尋找新的銷售渠道，與合作伙伴的緊密合作，團隊建設和人員培養，以及數據驅動的管理方法，我成功地推動了銷售渠道的發展，并為公司的發展做出了貢獻。我相信，通過不斷學習和改進，我將能夠在未來的工作中取得更大的成就。

市場經理述職工作報告(篇6)

通信市場經理工作總結

作為一名通信市場經理，我在過去的一年里面對我的職責和工作進行了總結。下面是我對自己在這個職位上的工作進行詳細并且生動的總結。

一、職責描述

作為一個通信市場經理，我的主要職責是制定和實施市場營銷策略，以促進公司的產品和服務在市場上的銷售和推廣。以下是我在這方面的工作職責：

1. 市場研究：作為市場經理，我負責對通信行業的市場趨勢進行深入研究和分析，了解競爭對手的情況以及消費者需求的變化。通過市場調查和競爭分析，我能夠確定公司的市場定位和目標受眾，為公司的營銷策略提供有力的支持。

2. 策劃營銷活動：我負責制定市場營銷策略和計劃，包括產品推廣、廣告宣傳和促銷活動等。我會根據市場研究的結果，制定相應的營銷策略，并與相關團隊合作，確保策劃的活動能夠提高銷售和增強品牌影響力。

3. 品牌管理：作為市場經理，我負責管理和提升公司的品牌形象。我會與產品開發團隊緊密合作，確保產品符合市場需求和品牌定位。同時，我還負責制定公司的品牌傳播策略，包括廣告和媒體渠道的選擇，以提高品牌的知名度和美譽度。

4. 銷售支持：我負責與銷售團隊合作，提供市場營銷支持。我會提供銷售人員培訓，幫助他們更好地了解產品特點和市場競爭情況。另外，我還會與銷售團隊共同制定銷售計劃，為他們提供銷售工具和資源，以提高銷售績效。

5. 績效評估和報告：作為市場經理，我需要定期評估市場營銷活動的績效，并向公司高層報告。通過綜合分析市場數據，我能夠評估策略的有效性，并及時調整和改進營銷方案，以達到公司的銷售目標。

二、工作成果總結

在過去的一年里，我取得了以下一些重要的成果：

1. 完善市場調研體系：通過對市場趨勢和競爭對手的深入研究，我建立了一套完善的市場調研體系。這使得公司能夠更好地了解市場需求和競爭情況，并根據市場反饋及時調整產品和策略。

2. 成功推出新產品：我負責策劃和推出了一款創新的通信產品。通過與研發團隊的密切合作，在產品設計和市場定位上取得了共識。該產品得到了市場的認可和好評，并且取得了令人滿意的銷售成績。

3. 提升品牌形象：通過有效的品牌傳播策略，我成功提升了公司的品牌形象。我們的廣告宣傳活動得到了廣泛關注，品牌的知名度和美譽度得到了顯著提高，這對于公司的市場份額和競爭力的增強起到了積極的作用。

4. 銷售績效提升：通過與銷售團隊的合作，我通過市場營銷支持和培訓，提高了銷售人員的業績。我們的銷售團隊的銷售額和市場份額都有了顯著的增長，為公司的業務發展做出了重要貢獻。

5. 提高市場營銷效率：我通過改進和優化市場營銷流程，提高了市場營銷的效率。這包括簡化工作流程、加強團隊協作和提供更好的支持服務等方面。這使得市場團隊能夠更好地配合，更快地響應市場需求，為公司節省了時間和資源。

以上就是我作為一名通信市場經理的工作總結。通過在過去一年里面的努力和創新，我能夠承擔并成功完成我的各項職責，為公司的市場營銷工作做出了積極的貢獻。我相信，在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的能力和水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

市場經理述職工作報告(篇7)

市場傳訊經理是企業中非常重要的職位之一。他們負責企業的市場傳播和品牌宣傳工作，能夠通過各種媒體渠道，向公眾傳遞企業的信息，提高品牌知名度，吸引消費者的關注和購買欲望。在這個數字化時代，市場傳訊經理必須具備創新思維和敏銳洞察力，以應對激烈的市場競爭，下面就來詳細介紹一下市場傳訊經理的工作總結。

首先，市場傳訊經理需要制定市場傳播策略。他們需要了解企業的市場定位和目標受眾，根據市場研究和消費者洞察，制定出有效的市場傳播方案。這包括選擇合適的媒體渠道，制定廣告宣傳計劃，與媒體和廣告代理商合作等。市場傳訊經理需要時刻關注市場動態，調整傳播策略，以保證企業的市場競爭力。

其次，市場傳訊經理需要管理品牌宣傳活動。他們需要策劃和組織各種品牌宣傳活動，例如新品發布會、促銷活動、贊助活動等。通過這些活動，他們能夠將企業的品牌形象傳遞給消費者，增強品牌認知度和信任度。在活動策劃方面，市場傳訊經理需要與內部和外部合作伙伴密切合作，確保活動的順利進行。

此外，市場傳訊經理還負責管理公司的媒體關系。他們需要與媒體代表建立和維護良好的合作關系，使得企業的信息能夠在媒體中獲得更好的傳播效果。這包括與媒體進行定期的溝通和交流，提供新聞稿件和行業資訊，組織媒體采訪和報道等。市場傳訊經理需要具備出色的溝通和協調能力，以應對各種與媒體相關的工作挑戰。

最后，市場傳訊經理還需要監測市場傳播效果和品牌聲譽。他們需要收集并分析市場數據，評估市場傳播活動的效果，及時調整和優化傳播策略。此外，市場傳訊經理還需要關注品牌聲譽的管理，及時應對潛在的危機和負面信息，保護企業的聲譽和形象。

綜上所述，市場傳訊經理的工作非常重要、繁雜和復雜，需要具備良好的市場洞察力、創新思維和溝通協調能力。他們在市場傳播和品牌宣傳方面發揮著重要的作用，為企業帶來更多的曝光度、客戶和收益。市場傳訊經理的工作總結就是通過制定市場傳播策略、管理品牌宣傳活動、維護媒體關系和監測市場效果，為企業的市場競爭提供有力的支持。

保險員工述職工作報告精選7篇

時間急迫我們要全身心地完成最后的使命，不知不覺這一階段的工作已接近尾聲。寫好總結才能更好的知道自己的問題所在，工作總結可以更加全面的了解以往工作的情況，工作總結的形式和風格應該如何選擇？通過這篇文章希望能夠為您提供有價值的信息。

保險員工述職工作報告 篇1

職責一：4s店保險專員崗位職責

1、了解并掌握公司下達的新車保險目標任務；

2、嚴格執行保險公司對各險種的相關管理規定，熟練掌握所承保險種的條款、條款解釋、險種、險種解釋、費率、費率解釋的內容及電腦出單操作規程，工作認真、細致；

3、對所錄入保單的內容錯誤和單證遺失負直接責任；

4、對超權限業務，應通知銷售顧問，按程序上報公司領導進行處理，對工作中出現的一些問題，應及時向本部門領導匯報，以便及時改進；

5、耐心對客戶、銷售顧問或其他部門人員提出的有關業務咨詢進行解答；

6、負責客戶及銷售顧問對保單信息的查詢、保險咨詢；

7、告知銷售顧問最新承保政策及理賠相關事項；

8、每日須處理完當日所出具的保單進行登記整理。

9、完成公司下達的續保目標任務；

10、每月5日前整理好當月需要提醒的續保客戶資料；

11、按照部門領導事先設定好的回訪時間對到期客戶進行提醒，并記錄提醒電話內容（詳見續保到期跟進表）；

12、根據客戶需要計算保費并以短信方式將試算的保費發送給客戶；

13、必須在短信報價后的三日內電話跟進客戶，了解客戶想法并做記錄（詳見續保到期跟進表）；

14、每周一早上10：00、每月1日下午17：30分將統計好的新車、續保完成情況，以報表的形式提交給本部門領導；

15、向保險公司提供相關保單明細，進行手續費核對；

16、注意各類資料的搜集等工作，負責各類報表的及時報送，完成領導交辦的其它工作；

17、對工作中的客戶信息和重要資料應妥善保存，不泄露，不丟失。

職責二：4s店保險專員崗位職責

1、負責新車保險及續保等相關業務。

2、協助發展俱樂部會員。

3、處理保險事宜。

4、協助銷售顧問進行新車投保處理。

5、現有車主的續保工作。

6、協助車主完成理賠工作。

7、每月完成相關報表。

8、負責公司的車輛保險銷售工作。

9、按照服務流程為客戶提供優質的車輛出險理賠服務；

10、協調和監督維修車間高效地完成出險車輛的修復工作；

11、按照規定期限向保險公司提交理賠資料和追索理賠應收賬款；

12、維系保險客戶，為保險客戶提供續保服務；

13、與保險公司建立良好的合作關系。

14、領導交付的其他工作。

職責三：4s店保險專員崗位職責

1、保險主管：

⑴對本專營店的保險業務進行全面掌控

團隊建設：確定本店保險服務中心成員的具體名單，制定各崗位具體職責、考核及激勵方案，并對團隊成員進行培訓；

流程建設：參照本手冊業務管理及服務規范的要求，晚上本店保險業務各項工作流程；

目標確定及目標達成：制定新保、續保、理賠各業務板塊的業績目標并監督達成；內部協調：協調新保、續保、理賠各業務板塊的工作，形成承保理賠服務小組通力協作的工作氛圍；

業務總結與改善：定期對新保、續保、理賠業務狀況進行統計分析并制定改善對策；

爭議處理：受理對保險服務中心成員及對合作保險公司工作人員的各項投訴并進行協調處理。

⑵負責向東風日產乘用車公司水平事業開發部作保險業務信息反饋

聯系窗口：接收乘用車公司水平事業開發部關于保險業務的各項通知，并按通知要求實施具體工作；

報表反饋：審核保險業務各項報表并按時效要求發送業務報表。

⑶負責專營店與合作保險公司之間的各項協調工作

聯系窗口：是合作保險公司與專營店之間的聯系窗口，接受并傳達各項保險政策的變化；

合作協調：負責對承保小組、理賠小組的各項保險業務工作進行統籌協調。

2、承保組長

⑴新車承保業務管理

新車保險業務商談協助：協助銷售顧問向客戶進行認證保險業務介紹、促成客戶投保認證保險業務；

新車保險戰敗管理：監督銷售顧問執行新車保險戰敗管理要求、每月核查未遵守戰敗管理的銷售顧問及對應客戶名單提交保險主管，每月總結新車戰敗原因并向保險主管提交改善方案；

審核新車投保率排行板的`更新情況：每月定期審核新車投保率看板是否按要求進行更新。

3、理賠組長

⑴理賠業務管理

保險事故車返廠管理：督導24小時熱線人員的工作（包括以專業形象接聽出險電話、記錄出險信息并跟進客戶回店維修），每月對保險事故車的返廠情況（包括返廠業務提升情況及出險客戶未返廠情況）進行書面總結并提交保險主管；理賠資金安全管理：指導并監督保險接車員、索賠員按要求使用理賠臺帳及理賠

電子動態表，對每但理賠業務進行結案檢核，審核索賠員對退案原因及逾期原因的總結并提交保險主管。

⑵受理理賠投訴

受理客戶及合作保險公司對本店車險理賠工作的各項投訴并進行協調處理；對于超權限投訴，及時向上級匯報。

保險員工述職工作報告 篇2

我叫xx，20xx年畢業于xx大學，于4月份分配到xx報到。5月份正式進入崗位工作。時光荏苒，一年的見習期已悄然而過，在見習的這一年當中，我盡量彌補自身知識的不足之處，熟悉掌握多元的專業業務知識，能夠比較得心應手的開展各項工作，這些可以說都受益于各位領導的栽培和各位同事的賜教，下面我將這一年的工作總結如下：

一、虛心學習，努力進步

見習期間，我清醒的認識到自己在實際工作中的不足之處，缺少實踐經驗，井下現場經驗匱乏，所以在日常工作中，我不斷向領導和井下工人學習，加快補充自己的現場實踐經驗。以嚴謹的科學態度對待煤礦的每一項工作，爭取不斷進步，提高自己的專業技術能力。

在機電工區見習期間，開始總會遇到很多不懂的事都在隊領導的悉心指導下慢慢掌握，在井下機電設備檢修時，總會看見很多實際應用中才會有的技術問題，例如檢修柴油單軌吊、維護皮帶機時都是比較專業的技術知識，這些都是書本上學不到的，所以現場的工人師傅，跟班人員，他們便是我的指導老師，他們使我得到了很大的進步。

二、恪守本職，扎實工作

我深知煤礦技術工作的艱難與重要性，所以一開始就要求自己嚴格一點，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業業、扎扎實實，才能做到優質高效。為此，我把履行崗位職責、虛心學習作為自己的核心任務。

在xx隊見習期間，天天下井到掘進工作面跟隨作業人員一起進出井，現場觀察、記錄作業人員作業的過程，在領導的正確指引下，認真對施工轄區的設備和人員進行安全職能監督，在計劃、布置、檢查、總結、考核安全生產工作中，杜絕習慣性違章行為，堅決狠抓無證作業，堅決懲治其他安全違規行為，使自己能夠掌握威脅安全生產的重大隱患與薄弱環節。再與《作業規程》、措施等相比較，獲得了許多重要的一線經驗。也經常與同事、師兄們一起討論《規程》、措施的編寫依據和實際效果，這些都是不可多的經驗和知識，為我以后的工作打下了堅實的基礎，也使得自己能夠更快的進入角色，干起工作來得心應手。

三、樸實誠懇，嚴格自律

作為一名煤礦的技術人員，我知道應該具有樸實平淡的本色，努力讓自己做到樸實不虛妄，熱情不虛假，處事不急躁。心中始終要有規章制度，能夠準確嚴謹的處理每一項工作，特別是井下技術工作。

在工作方面，不怕困難，始終提醒自己要有頑強的拼搏精神，雖然煤礦的加班比較多，但我深知井下的煤礦工作更沒有假期，所以我們不能有怨言。對于難度大的工作，要敢于迎難而上，以自己誠懇的態度和虛心的工作作風贏得了領導的好評。在生活方面，我積極參與公司組織的各項活動這些都使得我保持了比較健康的生活方式。

見習生活即將結束了，經過在項目部各崗位一年的學習，我深深地愛上了項目部，我將我的很多精力投入到了工作中，對工作有了更深層次的理解。作為一名技術員，我一直堅守自己崗位，積極深入井下，學習現場經驗，并積極向現場的老師傅們請教，利用自己專業理論結合現場實際情況，使自己的業務水平有了很大的提高。我知道這遠遠不夠，在今后的工作中，我會更加努力，在按質按量完成各項工作的同時加強自主學習，使自己成為一名優秀的工程技術人員，為我項目部乃至我公司的發展添磚加瓦。

保險員工述職工作報告 篇3

自6月份入職至現在，接觸售后服務將近半年了，對公司和自己的這一行都有了更深的了解，以前真的感覺客服的工作很簡單，接打電話而已。在剛開始的那段時間，感覺還是不太適應，覺得售后服務的確是個挺受氣的職業，但在以后的時間通過領導幫助，同事的關心和照顧，這種感覺在心理上逐漸消失了，慢慢發現這還是一個很鍛煉人的職業。

在工作方面，好的服務可以提升公司品質形象，提升消費者的信賴。售后服務影響著消費者選擇產品的可能性。所以，對于服務的要求就比較重要，服務的態度，語氣，禮貌等都是需要學習的地方。希望可以認真對待每一位來電客戶，他們肯定也是遇到了問題才會撥打客服熱線，也是懷著急切與希望的，在對待他們的時候態度應該要更低一些，語氣應該要和藹一些，這些一直是我希望做到的，應該努力做到不讓客戶的語氣影響到自己的服務態度，學會控制自己的情緒。職場當中，的確是需要考核的，這樣可以看到員工的狀態。公司的KPI考核制度一直就是提醒大家的一個響鐘，提醒大家繼續努力，還有需要提高的地方，自己很多地方的不足。懲處或者獎勵這兩項應該處在一個平衡的狀態，應該在于情于理結合的情況當中來抉擇。工作中客服的態度大部分也是心情所致，所以應該保持客服代表的明朗心態。在日常遇到手機問題的時候可以得到明確的答案以便及時回復給客戶。

每月培訓上也會記錄下來老師講的內容，日常晨會不敢主動回答問題，面對眾多人就會后退，還需要提高一些主觀能動性來克服這個問題，但每次都會記錄同事回答當中自己沒有記住的，以提高自己的業務不足之處。

在這一段時間的工作當中，自己也有很多的不足之處，例如：

1、耐心不足，在用戶有事詢問時不能耐心的給其解釋，其實用戶并沒有說出為難的話，不自覺的會有一些不耐煩。

2、語氣不夠柔軟，表達出來的話語也許是解釋的很合理，但語氣強硬，用戶聽起來就會覺得不舒服，從而可能會影響對天語的態度。

3、手機專業知識的欠缺nbsp；有一些手機的基礎功能不是很明白，所以和用戶講解的時候不能夠第一時間告知客戶，從而延誤用戶的時間。以上幾點是工作當中發現的自身不足，在新的一年里會據此改進自己的不足之處，培養好耐心，克服語氣強硬的態度，給用戶留下一個好印象，提供專業知識，以便更好地幫用戶解決問題。

收入期望

實習了半年，有夠久的。我的實習工資是2000元。現在也快轉正了，對于薪資的調整我覺得應該實行工資+獎金按發放這種，因為覺得每月發到的工資真的很少，只夠基本生活。對于新一年的薪資我期望可以是月薪三四千元，雖然說一直作為新人，可能很多方面存在不足之處，但是還是期望領導可以考慮到我們在外的生活。

展望

新的一年里希望可以提升自己的不足之處，積極完成工作任務，提高工作質量，加強與領導和同事之間的溝通，更好地融入到工作和生活當中。了解**精神的所在，在這半年的時間里學到了很多書本上沒有的，無論是在工作中的手機知識還是生活上的處事方式。當然這些都還是需要提高的。希望在以后的工作中可以全方面的提升自己，弘揚**文明，與公司共同進步，榮辱與共！

保險員工述職工作報告 篇4

在公司的三個月總體來說還是平穩的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發現自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：

一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。

由于自身所兼崗位較多，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經常出現事趕兒事的情況，為避免此情況的出現，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現工作積壓的情況出現。

二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯后。

由于自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

三、專業知識的欠缺和不足。

這一切導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強保險公司內勤工作總結

四、行業經驗欠缺，處世判事能力不足。

在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業知識，提高技能，總結經驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創新，就能做好內勤工作。

保險員工述職工作報告 篇5

保險公司業務員是一個緊張而充滿挑戰的職業。這份工作需要在市場上不斷尋找新客戶，為他們提供適合的保險產品，并維護好老客戶的信任及滿意度。這篇文章將詳細講述保險公司業務員的工作總結。

1. 客戶開發

客戶開發是保險銷售的第一步。業務員需要通過多種途徑來尋找潛在客戶，如親戚朋友介紹、電話銷售以及社交網絡等方式。業務員需要與客戶建立良好的溝通渠道，深入探討客戶需求，幫助客戶找到最適合他們的保險產品。此外，針對某些特定行業或生活方式的人群，業務員可以進行專業化的顧問服務，推薦合適的套餐保險，從而有針對性的吸引這些人群成為潛在客戶。

2. 風險評估

在了解潛在客戶需求的基礎上，業務員需要進行風險評估。這個過程需要通過現場實地勘查和細致的調查，對客戶的風險狀況進行評估，制定合適的保險保障計劃。保險公司業務員需要具備一定的專業知識和技能，才能準確地判斷潛在客戶的風險狀況，并選擇出適合的產品組合。

3. 技巧性銷售

對于諸如車險、健康險等保障性較強的保險產品，業務員可以采取直接銷售的方式，通過介紹保險產品的優勢及客戶需求匹配，引導客戶簽署保單。對于一些銷售困難的險種，保險公司業務員采取較為靈活的銷售方式，如銀行定存保險、保險理財等產品，通過尋找客戶需求痛點，提供解決方案，滿足客戶需求，增加銷售機會。

4. 客戶維護

業務員在推薦保險產品之后需要跟客戶維持良好的客戶關系，定期向客戶介紹更具針對性的保險產品和解決方案，以提高客戶信任度和滿意度?？蛻敉对V及理賠，業務員也需要第一時間進行協調和溝通，提供安全穩定的保障，全程跟蹤方案進展和理賠進度，以達到客戶滿意度最大化。

5. 挑戰與激勵

保險公司業務員的工作充滿著挑戰和激勵。業務員需要面對市場競爭的壓力，承擔業績和新客戶的貢獻，每一次成功的推銷都是來自不斷的努力和收獲。業務員們能夠讓市場的每一個交易變得更加優秀，因此公司會給予他們應有的回報，比如提供培訓，晉升和獎金。

總之，保險公司業務員是一份高壓，但又有前途和發展潛力的職業。不斷的市場競爭壓力，也要求保險銷售人員不斷提升自己的專業能力和技巧性銷售技巧。只要用心用力經營潛在客戶，滿足中老客戶的需求，業務員就能夠在保險行業贏得屬于自己的一席之地。

保險員工述職工作報告 篇6

一、不斷學習，參加培訓，使業務水平不斷提高

學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現狀，為了不斷提高自己的業務水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

二、提高思覺悟，在思想上上不斷進步

一直以來，我都保持著積極取的心態，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題、活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

三、不違規不違紀，一切按辦事，一心一意工作，提前完成公司各項任務

我始終懷著一顆為人民服務，為公司謀利的.心，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。在平時的工作中，我一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

總之，保險事業已成為了我人生的一部分，帶著執著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和。在這半年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發現自己與最優秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質而努力。

保險員工述職工作報告 篇7

當然，一年的時間非常的漫長，工作上也有許多曲折和問題。所以，就工作而言，我也并非一直順風順水，在工作的問題上依舊有不少需要解決的事情。為此，我在這里將自己的工作做如下總結和反思：

一、20_年的工作情況

20_年的工作并不算特別的順利，市場的變動、公司的發展，這些都讓我們不得不積極的奮斗和拼搏，在工作中改變自己，在業務上提升自己，這樣才能順利的去完成自己的任務。

但也正是因為如此，在完成并加強自己工作的能力時，我才能在工作中積極嚴謹的去思考，去學習，認真的考慮接下來的任務，以及再之后的目的與方向。因此，我也通過的這次的機會好好的改進和提升了自己在_x崗位的關注點。雖說卻是有些累，也犯下了不少的錯誤，但在經歷之后，我卻收獲了不少的經驗和成長，讓自己的工作能力也得到了極大的提升。

二、自我的反思和認識

總結工作，自然不能少了對自己的檢討?；仡櫼荒陙淼慕洑v，其實我犯下的錯誤還不少。因為工作的忙碌和變動，我在工作中多次應接不暇，導致自己顧不過來自己的工作而漏掉了不少的問題，給大家帶來了不少的麻煩。

現在重新反思這些問題，其中有不少的問題都出自我的幾個關鍵問題：“自我管理，思想心態，以及工作責任感”。這些盡管很常見，但也正是我犯下錯誤的原因。這些都是基礎的問題，但也正是因為做好了基礎的問題，工作才能進步，我們才能“筑起高樓”。

經歷了幾年的工作，我在很多方面也有了改進，但相對其他優秀的同事，我卻還有很多不足，為了能進一步的改進自己，我必須更加積極的去反省，去認識，并拼命的去改進。

如今，20_年已經到來，盡管今年的工作已經結束，但我會在下一年里繼續堅持自己的發展和進步!20_年里我一定會創造出更好的成績，為公司的發展貢獻自己的一份力量!

副校長述職工作報告(精選7篇)

述職報告之家編輯根據您的要求為您整理了一份專業的“副校長述職工作報告”，時間的腳步永遠不停歇，上一階段的工作即將就要結束了。我們需要動筆寫自己的工作總結，如何用有條理和邏輯的方式來寫工作總結？希望這些建議能夠幫助您更好地管理您的時間。

副校長述職工作報告 篇1

經教育局黨委考察任命，我于xx年4月起任新城子鄉中央小學分管德育和中央小學日常治理的副校長至今?，F在，根據教育局黨委的有關要求，做述職講演如下。

一、主要工作及其功效回顧

任職以來，我懷著強烈的使命感和危機感，把“說好新鄉話，辦好新鄉事，做好新村夫”作為自己的工作信條，恪盡職守，求真務實，繼續加強學習，努力進步個人涵養，謀政、勤政、廉政，全身心投入到加快發展、振興我校教育的事業中去。始末明確自己的職責、擺正自己的位置，堅持從教師中來，到教師中去，努力營造領導與領導、領導與老師之間融洽的工作關系。積極協助田凱師校長和劉尚貴書記搞好學校的治理工作，抓好德育工作，把德育工作形成一個系統工程，使德育工作穩妥有序地開展。

針對學校存在的差距和自己分管的規模，主要做了如下工作：立異德育工作，創建活力型校園；強化內部治理，創建效能型校園；加強校園文化建設，創建人文型校園；加強安全工作，創建平安型校園。

xx年5月以來，學校先后被評為區寒假工作提高前輩單位、片子放映工作提高前輩單位，區、市優秀少先大隊和紅旗大隊。自己撰寫的《農村小學班主任步隊建設工作的若干題目》一文在《沈北新區教育》揭曉并在教師學校德育工作治理研討班班上交流。

二、以身作則，樹立勤政廉政的良好形象

作為學校的治理者，我始末堅持艱苦奮斗、勤儉節約的優良傳統，告誡自己要立黨為公，執政為民，要權為民所用，操縱民所謀，情為民所系。

和學校其他班子成員一樣，自己堅持做到謀政，把學校發展作為第一目標；勤政，把真抓實干作為第一追求；廉政，把清正廉潔作為第一責任。

三、加強德育工作治理，進步學生綜合素質

我一直保持著邊做邊學的立場，力爭把學生工作做到扎實、細致。在這一年中，學生工作未泛起大的違法違紀事件。

四、夯實基礎工作，培養學生良好的行為習慣

學校從細、小、嚴、實入手，狠抓學生們良好行為習慣的養成。要求學生做到四“不”即：不大聲喧嘩、不說污言穢語、不追逐狂打、不爭吵爭斗。

五、加強校園文化建設

本學期，我們克服難題，以豐碩多彩、積極向上的校園文化為載體，舉行了書法、繪畫和跳舞演出流動，使學生在良好的人文、天然環境中受到熏陶和感染。

六、加強三位一體教育，促進德育網絡建設

結合教育局黨委開展的“三進”流動，組織全部教師對學生進行家訪。繼承辦好家長學校，實施家長學校省級課題研究，加強家長學校教師培訓，進步家庭教育水平。

七、安全教育工作

為了抓好安全工作，學校于4月2日成立了安全捍衛處。詳細負責：天天早中晚和課間的學生安全；學校的捍衛工作；組織學生放學時有序搭車；對學生進行安全教育。

做好軌制建設和步隊培訓工作和“安全教育流動月”工作；開展了安全大檢查；做好安全法制教育進課堂工作，5月，學校德育處編寫的《小學生安全常識》校本教材正式定稿，交由學校安全捍衛處，用于安全常識課使用；做好學生上下學搭車安全工作。

八、綜合治理工作

開展法制教育工作。各校通過講演會、參觀、板報、廣播、知識競賽、主題班會等多種形式對學生進行法制的宣傳和教育，繼承辦好校園法制報。

副校長述職工作報告 篇2

張XX，40歲，中共黨員，XX鎮中學副校長。xxxx年xx月畢業于XX師范大學中文系。身為業務領導，我努力學習黨的教育方針，尤其是潛心學習新課程改革理論。讓全新的教育教學理念武裝自己，努力提高自身教育理論素養。在教學業務中，學習教育教學理論，學習育人文化，加強自身理論修養和業務水平。

一、積極配合工作，做校長的得力助手。

作為業務副校長，我首先明確職責，定好方位，密切配合校長開展學校工作，并適時提出合理化建議。其次，以強烈的事業心和責任心抓業務工作，立足本職，謙虛謹慎，協同校長調配各科任課老師，對其它工作也提出一些合理的建議，配合校長建立正常教育教學秩序。

二、抓好教師管理和培訓，為學校培養后備力量。

教師的責任決定教育的未來，也是一所學校成功與否的關鍵。我校教師因近幾年全市教師招聘，新分大學生補充道我校教師隊伍中，全校教師年齡結構趨于年輕化。但是一些老教師不能與時俱進，知識老化，不能勝任一線的教學工作。另一方面新分的青年教師工作熱情高漲，但是教學經驗不足。

1、完善教學管理制度，激發教師工作干勁。

制定完善了教師考勤制度、完善修訂了教師考核方案、出臺了一系列教學常規檢查細則。各種制度的出臺和修訂都是依據上級相關文件精神又廣泛咨詢教職工的意見。努力做到客觀，可行有效。真正做到管理育人，服務育人，用制度規范人，約束人，鞭策人。制度的制定，首先得從廣大教師的利益出發，去維護他們的權利，解決他們心頭的顧慮和疑云，努力給他們提供一種寬松的愉悅的和諧的工作環境。

2、注重教師培訓，積極抓好教師的繼續教育工作。

根據校長的指導思想，鼓勵教師通過各種渠道參加培訓。一是安排教師參加教育局組織的送教下鄉活動，以此來更新教師教育教學理念，提高教師自身素質。二是組織教師到先進鄉鎮觀摩學習，讓外出學習的教師回校后寫出學習心得，并在本學科范圍內匯報學習情況，以讓廣大教師逐步認同新課改，踐行新課改。每年暑假積極組織教師參加省市教育部門組織的學科教師培訓，接受新的教育理論，逐步培養教師的課改意識和教研意識。以此帶動學科進步。另外每學期都組織青年教師培訓，從課堂授課到基本功，從學生管理到新技術培訓，讓青年教師都有不同程度的提高。

三、抓教研，抓常規，促發展。

1、搞好教學研究工作，抓好業務學習。

教育科研是學校辦學質量的生命力。因此，堅持教學科研的常規化是學校工作的主線。始終堅持走“以教帶研、以研促教”的路子，我總是積極參加課題研究活動，經常親臨課堂聽課,及時與老師溝通與探討課堂教學改革試驗中碰到的問題及解決的方法。

為了讓教師能真正用心去學，我們從學習內容上和學習形式上都進行了考核。學習內容上從以學習別人的理論為主轉為以反思自己為主，讓教師在反思中成長。從學習形式上以領導講教師聽為主改為教師輪流講領導和教師一起聽，并動員和鼓勵教師參加各種教育。

2、認真抓好檢查、考核工作。

平時嚴格備課、授課、作業批改、考試等各環節的檢查和管理，定期檢查和隨時抽檢相結合，檢查后及時總結，及時與相關老師交換意見。在學年末把平時的檢查情況量化，完成對教師一年的綜合考評，給每位教師一個公平、公正的評價。

四、獲得的榮譽

自參加工作以來，我勤于教學，努力進取，出色的完成了教育教學工作，教學成績一直居于前列。同時我利用業余時間自學電腦和多媒體技術，并積極參加上級組織的各類教研活動，先后獲得多項榮譽稱號。

20xx年xx月獲XX市教學能手稱號，20xx年xx月獲XX市優質課三等獎，20xx年x月獲XX省中小學多媒體優質課件二等獎，20xx年xx月獲得XX市電化教學能手稱號，20xx年xx月獲得XX省優秀電化教學研究人員榮譽稱號。

在從教17年的工作經歷中，我在完成教學任務的同時，通過學習不斷充實自己，努力提高自己的教學水平和教科研能力，使自己成長為一名合格的教育工作者。

副校長述職工作報告 篇3

作為學校分管教學、教科研、信息技術的副校長，一年以來，在各位的大力支持與配合下，與學校一起成長，在風風雨雨中共同進步。年終歲末，有必要回顧一下我們曾經走過的路，用成績來激勵自己，用不足來鞭策自己。下面是我對本學期所分管工作的小結，敬請批評指正!

一、強化教師隊伍建設，進一步構建和諧校園

1、加強名師隊伍建設：名校的生存與發展，離不開名師的支撐。在宿遷市第四屆學科帶頭人和骨干教師評比中，全縣學科帶頭人和骨干教師共9人，全部被我校包攬。在剛剛結束的宿遷市第五屆學科帶頭人、骨干教師評比中，懷文中學有學科帶頭人7人，骨干教師12人;在剛剛結束的宿遷市第二屆教學能手教壇新秀評選中，懷文中學有教學能手22人，教壇新秀17人，懷文中學教師入選人數在全縣初中高居榜首，在全市初中也名列第一。我想，成績決不是憑空而來的，正是我校加強名師隊伍建設的結出的豐碩果實。

2、加強課題研究工作：成績可以說明一切：目前，我校已經擁有“十一五”市級課題12個、縣級課題16個、省級課題9個、國家級課題1個。

3、組織教師編書出書：學校組織編寫教材已經有兩年了，作為叢書的主要負責人，兩年里我們編印校本教材20xx。XX年暑假，組織骨干教師編寫9個學科《懷文同步導學系列叢書》。我校還積極倡導教師著書立說，本學期我校投入20xx元出版《懷文探微叢書》，本人的《春之韻——中學生朗誦指要》也在其中等個人專著共七本。

二、完善教學常規，優化管理機制，進一步構建課改校園

(一)全面打造三動五自主課堂

近年來，我校在“五步流程”教學模式的基礎上創立的三動課堂的教學思想。

經過一年的實踐證明“三動五自主”教學更凸顯了學生的主體作用，更注重學生學習的自主性。它是符合我校教學現狀的一種有效的、針對性和可操作性很強的教學思想。現在我校已經把積累的經驗匯編出版成書，書名就叫《創三動課堂》。本學期我們還組織了“三動五自主”課堂教學觀摩和“三動五自主”教學的經驗交流會，在全校上下形成了新的優課價值觀念。

(二)優化管理機制

1、推行領導干部公開課制度

把所有教干的課程表向全校公布，高校長、徐校長和我帶頭在兩校區上公開課，讓老師們聽課評點，起到很好的帶頭作用。

2、推行教師月考制度：為提高教師素質，防止知識退化，使廣大教師自加壓力，不斷充電，我校從本學期開始實行教師月考制度。這種制度，為進一步提高教學質量，提供了師資保障。

3、推動管理中心下移：為管深管透，提高教育教學質量，從本學期開始，我校將教務處、教科室的部分權利下放到年級，管理重心向級部傾斜。日常檢查性的事務都由年級組織實施，增強了檢查及時性和針對性。

三、加強國粹教育，弘揚民族文化，進一步構建國粹校園

在市縣詩詞協會的指導下，我校高度重視詩教活動對樹立學校品牌、打造詩化校園的重要性，并把它作為學校素質教育的重要組成部分。

1、加強成語育人工作：為加強成語學習，建成成語墻、成語梯、成語林、成語椅，開通成語廣播，印發《中華成語千句文》，師生學成語、用成語蔚然成風。

2、加強對聯育人工作：

我校把對聯當成為語文教育的一項基本內容。我校依據自身情況，開展了以下活動：組織編印了《懷文聯語》第一冊和第二冊、高樹軍校長親著《聯語潤懷》字帖版對聯賞析教材，我校各班級在黑板上開展“今日對聯”研習與創作活動，面向全校師生開展“本周征聯”活動，安排專人并邀請專家，來我校開設對聯講座，增強了學生欣賞寫作對聯的能力。

為推動楹聯育人工作，學校還組織全校教師參加對聯考試。實施教師對聯段位制，并分層開展培訓活動。本月19日全國首張面向中學生的報紙《校園楹聯報》將在我校創刊。

四、加強硬件建設，優化信息管理，進一步構建科技校園

1、為教師購買筆記本電腦 現在，我校已有90%教師有自己的筆記本電腦。

2、努力建好學校網站：現在我校進一步完善了校園網絡中心建設，核心交換機、大型服務器、防火墻、不間斷電源等設備一應俱全。本學期我們還對網站進行了改版和更新，為師生學習和發展提供了良好的平臺。

3、實施網絡化辦公：全校500多名教職員工都能登陸辦公系統進行網上辦公，瀏覽各類文件和通知。我校教職工享受無紙化辦公的便捷，豪邁地踏上信息高速公路。

4、開展信息技術與課程整合研究：《信息技術與初中語文學科整合的途徑研究》、《初中生上網心理健康教育的策略》、《信息技術與初中語文課程有效性整合的研究》這三個省級以上課題的立項，突破了懷文中學無電教課題的零記錄，目前我校已經被省電教館確立為江蘇省現代教育技術實驗學校。

當然，以上成績的取得，都是在座各位大力支持，共同努力的結果。我的工作還存在許不足之處，在今后希望能得在大家進一步的批評和指導，謝謝!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

副校長述職工作報告 篇4

XX學年度，本人繼續擔任學校副校長，主管教學工作，中學副校長述職報告。一年來，在上級教育行政部門和學校領導班子的指導下，在學校全體教職員工的支持和幫助下，圓滿地完成了各項教育教學工作，基本達成了年初制訂的各項目標。作為學校的一分子，一年的實踐使我有了更多的期待和自豪，現將一年的工作與感受總結如下：

一、堅持理論學習，端正教育思想。

作為主管教學的副校長，我能夠緊跟教育發展形勢，學習新的教育思想、新觀念，掌握教育的動態發展。堅決擁護黨的路線、方針和政策，積極參加政治學習，認真貫徹黨的教育方針，積極推進素質教育。在學校教學管理中，改革創新，推動學校教學工作在改革中不斷發展，促進學校教學質量不斷提升。本人工作態度嚴謹，科學求實。

二、堅持學習反思，提高課堂教學水平。

我一直認為，要做一個稱職的副校長要從做一名好教師開始。本學年，我擔任九年級二班和四班的教學任務，我堅持將每一節課都作為自己的教改實驗基地，邊學習邊反思，根據學生的需求和發展調整自己的教學方向。平時常站在學生的立場換位思考，這樣就使自己對學生少了一份埋怨，多了一份寬容。一年來，我可以自豪地說，盡管平時工作較忙，但自己在專業上虛心學習，踏踏實實，沒有辜負領導同事的信任，所任教班級的成績在年級中也比較突出，得到了學生的認可。作為一名市骨干教師，我始終站在教改一線，上公開課，積極撰寫教學論文，參與課題研究，多篇論文在市級獲獎。

三、堅持務實創新，做好教學管理工作。

1、抓好教學常規管理，提高教學管理的效能

管理出效益，管理出成績，述職報告《中學副校長述職報告》。我心中牢固確立了“向管理要質量，以質量求生存”的教育教學理念，狠抓教學管理工作，嚴抓過程管理和質量管理。結合學校實際，制定、健全、完善了學校教學的各項考核制度，從而使我校教學管理工作制度化、常規化、科學化。在科學規范前提下指導開展教育教學工作，嚴格備課、上課、批改、測驗、聽課、評課等各環節的管理，為教師創造一個良好的寬松的公平的工作環境，確保教學工作穩步進行，為全面提高教學質量提供了保證。我時刻將教學質量管理作為管理的核心，深入教學一線，掌握第一手情況，了解掌握教學動態，監控各年級教學質量，考試后及時召開質量分析會和師生表彰大會，加強質量分析，以保證教學任務的完成和質量的提高。

2、加強教風學風建設，營造良好的學習氛圍

教育是激蕩心智、貞立人格、沐浴靈府、彰顯個性的活動?！皩W校要讓年輕人的心激蕩，走進學校，應當讓人能夠感受一種神圣、魅力和詩意”，學校應該成為理想社會的雛形，教風學風建設是一個學校名譽優劣的關鍵，也是學校辦學生命力和競爭力的體現。我堅持從教師的教學行為規范和學生的學習習慣、生活習慣入手，從抓細節、抓規范做起，嚴肅考風考紀，務實進行教學質量考核，學校初步形成了良好的教風、濃厚的學風，我們的教師一個個充滿激情、自強自信、勤于學習、愛崗敬業，他們在忙碌著、收獲著并快樂著；我們的學生一個個體魄健美、陽光開朗、文明禮貌、勤奮好學，他們在拼搏著、追求著并成長著，廣大師生追求的是一種生命的蓬勃，一種澎湃的激情，學校已慢慢成為學習知識的圣殿，師生成長的樂園。

副校長述職工作報告 篇5

本人任現職以來，積極協助校長搞好學校工作，為學校的發展獻策獻計而不決策，著重指導并帶領總務處做好后勤服務工作，切實做到為教育教學服務，為師生生活服務，改善師生生活，督促財會、后勤人員管好校產、校具和各種財物，努力改善辦學條件和教學條件。

我校的后勤工作教育教學物品采購、基礎設施設備建設和物品的使用管理及維修。為此，我以這三項為中心，調動后勤的一切積極因素和現實力量，集中抓好，具體落實，現述職如下：

一、宗購物

1、學校辦公用品采購：xx年9月，學校到昆明購買了體育、美術、音樂用品以及其他的常規用品，共計3萬余元。

2、校園電視臺等物品的采購：xx年5月，學校后勤、工會等人員到昆明購買了攝像機、照相機、專用采話筒、錄音筆等電子產品和“六一”活動用品，共計5萬余元。

二、基礎設施

校安工程的廁所投入使用：含后續的水、電安裝，化糞池的配套建設，周圍環境的改造，以及臨時廁所的拆除、清理等。

1、彩色屏、單色條屏后續使用情況的監督、信息的饋以及經費的整體調控。

2、多媒體的使用：教室多媒體使用情況的跟蹤，與供應商及時饋產品信息，及時進行補充和完善。會議室的空調及音響設備的安裝：考慮老師們在開會時氣溫備件不好，所以安了兩臺空調。同時，會議室的音響已使用多年，效果較差，只好重新裝了一套。

3、教室、辦公室物品的使用管理：教室的桌凳、多媒體設備、門窗玻璃、衛生潔具、用電設備等，每學年清交一次，每學期檢查核對一次;教師辦公室、功能室的辦公用品、借用物瓶學期清查一冷飲做到人為損壞照價賠償，缺失的及時補上，使用情況心中完全有數。

4、校園文化建設：學校主體文化有三塊鋼化玻璃宣傳欄和三塊墻壁宣傳欄;師生活動文化宣傳欄有12塊，均為連體黑板;師生作品及榮譽均放在教室外及走廊的外墻上，并分類、按體系分布。

三、維修建設

1、舊教學樓房頂均會浸水，學校在xx年6月將房頂重新做防水改造一千余平方，保證了師生的正常工作和學習。

所有教室內、外墻貼磁磚1.8米高，電線、通訊線、廣播線及其他校園線路進行了合理的規劃，布局合理。所有室內用電設備進行合理改造，讓師生使用更方便、更快捷、更順心。

2、綜合樓附屬設施的改造：一是衛生間使用不方便，容易堵塞，并難除臭味，因此將二、三四樓的衛生間全部封閉，要求學生到新廁所去上衛生間;二是下水管道的改造，使易堵的地方通暢了;三是宣傳欄后很單調，準備栽一排藤蔓植物，將之綠化起來。

3、維修桌凳二百余套，通水設施上百處。

4、門衛室旁的儲物間將門改朝校園內，便于管理。

5、“兩違”排查期間，教師住宅小區硬化地板近百平方，蛾螂鋪畜水池上方做防臟、防水、保安全的梁、柱、板近一百平方;改造教師車輛亂停亂放工程一百余平方。

四、初步取得的成效

第一、物品采購方式正確，行為逐漸規范。

第二、校園文化建設初具規模。有傳承文明的壁畫四塊，學校發展規劃及所涉名人情況簡介的宣傳欄三塊，主要通道安全文化墻近兩百平方米，體現班級特色的班級牌三十八塊。

第三、校園電視臺已初步成型，基本發揮其宣傳作用。

五、需改進的地方

1、低值易耗的物品購買需要進一步規范。

2、校園文化中師生作品文化的宣傳、展示還沒到位。

3、宣傳媒體還沒有充分發揮其應有的功能。

因時間倉促，述職不全，敬請原諒，請評議。

副校長述職工作報告 篇6

尊敬的局領導、各位老師：

履職xx初中副校長一年來，可分為三個階段，上學期負責總務工作，本學期負責教務工作，3月22日至今參加校干培訓?，F就履職情況向大家作一匯報，希望給予批評、幫助和指導。

堅持理論學習

我工作閑余，自覺研讀《中小學校長》、《人民教育》等雜志，中國教育報中的“基礎教育”專刊、“校長”?？W習學校管理中必備的理論知識，充實自己的管理理念。學校管理中校長成長理論認為：校長的成長任職起點晚成長周期長。這就說明，要努力適應校長崗位，提高自身素質的必要。山東清怡中學學習了杜朗口的“三三六”模式，洋思中學的“先學后教、當堂訓練”，獨創 “自主探究、展示反饋”的245教學模式，辦學獲得了空前的成功。這個模式告訴我們，在學習先進的理念的同時，要有自己的文化底蘊。我認為加大辦學理念的學習與研討是提升一個學校動力的有力武器。

積極參加課改培訓

去年開始，縣局加大了對校干、教師的課改新理念培訓。一般都放在節假日、周末。我們認真組織老師參加了每一期的培訓，不錯過一個提高老師理念的機遇，仔細做好培訓記錄，會后認真研讀吸收。經歷了數次“頭腦風暴”，深悟縣局的“三為主”高效課堂提出的契機。在教育改革的陣痛期，在教育改革向內轉，在教育改革練內功時期，我縣能夠審時奪勢，快步加入“名校共同體”是一個正確的選擇。本學年，整理聽報告筆記兩本8000多字，聽教改傳經課12節。另外，引領我校教職工積極參加縣局的所有培訓、聽課，收到了預期的效果，為我校高效課堂建設培養了多名骨干老師。

實施推進新課改

不進行課改，教育沒有出路。高效課堂是對應于傳統課堂教學的“低效”、“無效”、甚至“負效”而言的，它屬于“有效教學”范疇，很好地補充了有效教學所不具有的指向的準確性。高效課堂是最接近于理想的教學形式。我校自縣局發出動員令后。積極行動起來。率先在數學科實施以導學稿為統領，以小組組織為抓手，以自主、合作、探究為內涵、以三維目標為目的，以發展學生主動學習為方向的高效課堂建設?，F在各科老師都積極行動起來，投身于“三為主”高效課堂的建設中。我們的目標是把課堂變成“知識的超市，生命的狂歡”。我們認為，模仿不是課改，是邯鄲學步、東施效顰。學習杜朗口、兗州一中、昌樂二中，還是寧達中學、東廬中學，只能學習先進的理念和它的理論支撐，不能照抄照搬。我校今后會結合本校實際，積極探索，爭取用一年左右的時間，全面推廣有本校特色的高效課堂建設。

加強校園文化建設

上海特級校長洪雨露說：“校長要反思昨天，要奮斗今天，更要思考明天”。上學期，校委會做出了加強校園文化建設的決定。首先抓班級的文化建設：1、班級責任人建設，使班級的每個同學都有事干，都有一份我為校園作貢獻的責任，大大激發了我校學生的責任感，校園面貌發生了很大的變化，衛生得到進一步的整治，正走向一個良性循環的跑道。但我們知道學生良好的衛生習慣的養成不是一朝一夕所能解決的，但我們不后悔、有決心去做這件事，同時也得到了張敬民校長和全體老師的支持。2、其次，是整頓班級紀律，從“頭”做起，男孩的長頭發，女孩的首飾是重點，主要是心理養成教育，讓孩子把主要的精力放在學習上。經過努力，現各班已很少有學生在儀表方面違反校紀。3、以黑板報為陣地，加速校園文化建設，使學生的情趣得到陶冶熏陶，在文化的氛圍中健康成長。

副校長述職工作報告 篇7

溫泉屯中學現有教師52名，13個教學班，七年級247人，八年級307人，九年級221人，共計在校生775人，其中住校生694人，有近400人是外鄉鎮學生。學校存在的最大問題是人多地少。目前物理實驗室、生物實驗室臨時做了教室，做分組實驗不得不到多媒休教室或化學實驗室進行。學校硬件建設急需進一步改善。雖然學?；巨k學條件存在不足，但全體教職工充滿信心，克服一切不利因素，努力在教育教學管理上下功夫，齊心協力，齊抓共管，使學校在當地的聲譽逐年提高，呈現出一種良好的發展態勢。為總結經驗克服不足，以利今后工作更上一個新的臺階，現將一年來的具體工作匯報如下：

一、齊心協力，圓滿完成重大臨時性工作任務

1．奧運安保工作。暑假期間，正是奧運安保工作的關鍵時段，我校鄭全斌、楊永宏、郭新兵、高世成、梁全斌、胡勇鋒六名教師和我一起承擔起了整個假期間的安保任務，大家幾個人輪流到校24小時值班，犧牲了大量的休息時間，確保了奧運期間沒有出現任何安全問題。

2．招生工作。學校由于用房嚴重不足，原計劃只能招進本鄉鎮的三個教學班，為了不引起鄰近鄉鎮村民有升入我校的過高期望，學校提前進行了非正式的對外宣傳，即本校將只招極少的外鄉學生。九月初，為配合教育局的布局調整規劃的順利進行，我校承諾，必須確保鄰近的外鄉鎮學生順利升入初中。為此，我校及時調整了招生計劃，改招為四個教學班。因所容外鄉鎮學生有限，又必須預留適當名額給不愿到別處的保莊、雙樹學生，學校不得不拒收部分其他地區的外鄉優秀學生，而降低標準招東小莊學區的學生。開學十多天后，又陸續收進了十多名保莊、雙樹的較差學生。這些學困生的加入，從某種程度上給我校的管理工作帶來了難度，但為了全縣布局調整的大局，我校有信心接受新的考驗，努力做到將每一個學生留得住，教得好。

3．暖氣改造工程。開學初根據教育局安排，我校有幸成為暖氣改造工程項目校之一。近3年來，學校償還了近20萬元的外債，本學期原計劃補充一批電教設備，但由于暖氣改造資金不能及時足額到位，學校不得不取消其它支出項目，優先確保取暖工程的進行。總務處人員工幾乎沒有了假日休息觀念，只要工程需要，都能及時到位。我校本來就活動余地少，幾條主要通道又都需開挖地溝，學生安全管理經受了新的考驗。教育處、班主任、值班教師各個盡心盡責，時時處處規范引導學生的行為，整個施工期間沒有發生一起安全事故?，F在，該項工程已順利完工，并準時于11月15日供暖，現在一切運行良好。

二、重視領導隊伍建設，完善管理體系

一年來，我校在學校管理方面不斷進行著改革，努力達到科學、規范?，F已初步形成了年級組長負責制的分層管理體系。我?，F有三個不同層次的管理機構，即決策機構、控制機構和執行機構。其中，決策機構由校長和校務委員會成員構成，主要負責全面掌握學校情況，決策學校工作的大政方針，對控制機構起著指導和監督作用；控制機構由三位主任組成，保障決策的實施、監督檢查，又向決策機構傳遞信息，匯報情況；執行機構由年級組長組成，這是最基層的領導，他們全面負責本年級的教育、教學的具體工作，執行決策，接受檢查，并及時向領導匯報情況，獻計獻策。三個機構，緊密聯系，互相制約，形成我校的管理網絡，保障著學校工作的順利進行。

各位主任、年級組長都能以身作則，在各個方面起帶頭示范作用。教務處鄭主任，在學校教師不足時，曾擔任一個年級的體育課、兩個班的語文課、一個班的班主任，現在仍分擔兩個班的歷史教學工作。教育處楊主任現在是全校教育教學任務最重的，既要負責全校的教育管理工作，又是八年級的年級組長，還承擔著兩個班的數學教學和一個班的班主任工作。七年級年級組長郭新兵老師，跨年級擔任著九（1）班、七（3）班的數學教學工作及七（3）的班主任。九年級組長劉曉東老師，擔任著一個班的班主任和數學教學工作還常常為化學老師代課。其他處室人員除了即將退休的唐主任不擔課，都有承擔著重要的教學任務和其它事務，還要從事著長期的值班組織領導工作及輪流下夜值班。我校之所以能在各項工作中得以順利展開，是和有著這樣一支能打硬仗的核心領導團隊的帶動是分不開的。

三、搞好德育工作，重視班風校風建設

1、重視班主任隊伍建設

班主任是學校向學生開展各項工作，尤其是實施德育工作的執行者。是否擁有一支素質過硬的班主任隊伍關系到學校的教育質量、聲譽和未來的發展。因此，我校始終把培養一支有經驗、有責任心、有信心、有創意的班主任隊伍放在極其重要的位置，并長抓不懈。我們的主要做法是：（1）加強學習。引領班主任提升素質和能力。年初，為每位班主任訂閱了《班主任之友》，提供了必要的學習材料；每周四晚上，教育處定期召開班主任培訓會、交流會。（2）提前培養。上學期，增設了九位副班主任，對副班主任既給予一定的待遇，又對其有明確的工作要求。正副班主任相互配合，相互補充，既強化了班級管理，又鍛煉提高了一批青年教師的班級工作能力。本學期，已有三位副班主任正式承擔起了班級管理工作，而且個個出色完成了班級管理工作任務。

2、建立完善的日常管理運行機制

學校在狠抓班風校風建設，對學生以導代管的基礎上，建立了教育處牽頭，值日教師負責，班主任、學生會齊抓共管的網絡管理體系。在日常的校容校貌建設、衛生管理、學生儀表管理等工作中，通過一日三查（教育處督查、教師值班檢查、學生會值班檢查）的師生全程參與檢查，并配合深入學生群體的調查了解分析，不定期地研究解決學生管理中存在的問題和困難，制定出解決措施。

部門經理述職工作報告精選(7篇)

述職報告之家的編輯為大家搜集整理了這篇“部門經理述職工作報告”的內容。成功的路程注定會有不少遺憾，這個階段的工作已經圓滿的完成了?；仡櫄w納自己工作中的問題，工作總結說明開展工作的依據，對整個工作基本形勢作總的概括，對工作情況進行基本估價等。僅供參考請您做好自我判斷！

部門經理述職工作報告 篇1

在4s店，作為新入行的財務人員，除了掌握好公司費用開支標準外，重點是如何做好公司的財務監管工作，有幾點重要的關健點建議你注意：

一、存貨管理，財務人員一定要對公司的服務管理軟件非常了解，幾個重要數據要明確其意義，明確獲得途徑，主要是庫存備件，監督好備件的入出庫過程，對于存貨管理軟件應熟悉其功能，對于一些比較特殊的入出庫需要在財務的監督下進行，4s店財務工作重點。財務上的庫存備件一定要與庫房內實物價值相符。

二、服務收入管理，公司每月的服務收入一定要與服務軟件系統的數字相符，一定要慎重進行反結算，并確保反結算是在財務的監督下。且反結算只能是由財務結算人員進行，不對其他人員授權。

以上是兩個最容易出問題的地方。

三、整車銷售收入的管理，確保每一筆銷售都形成訂單，且訂單上一定反映真實的銷售價格，有關贈送保險、精品的一定要在定單上反映出來，公司的銷售價格政策要在財務備案，超出授權的要由有關負責人員在定單上簽字確認.

四、加強供應商的管理，4s店一般對于客戶管理不需要財務人員關注，因為一般這都有現在的管理模式，往往取決于生產廠商的要求。備件、精品的采購由于財務人員并不懂得有關專業知識，似乎很難對此加以監管，但這又是非常重要的需要監管的地方，初期簡單的方法是，要求采購部門將供應商檔案提交，必要時可進行適當抽查，試調，分析主要消耗品的供應價格是否與市場價格同步，當然這項工作是需要管理層介入才有較好效果。

部門經理述職工作報告 篇2

為期三個月的衛生部黨校學習培訓結束了。在黨校的認真組織和本人的努力下，我在各方面都有很多收獲，現作學習總結如下：

一、提高了自己的理論素養

在黨校的精心安排下，我系統學習馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個代表”重要思想和科學發展觀等理論，學習了黨的基礎理論、社會主義初級階段理論，以及提升領導者素質和能力等多方面的知識。通過學習，我加深了對黨的認識，加深了對社會主義事業的理解，堅定了共產主義信仰。作為黨員要緊扣時代的脈搏，不斷解放思想，不斷充實自己，提高自己，完善自己，增強與時俱進的觀念，要把不斷學習作為首要任務，做到政治強、業務精、綜合素質好。這次系統地學習使我在政治理論、黨性修養和綜合能力上得到了全面提高，拓展了思考問題的廣度與深度。

二、取得了較好的學習質量和效果

黨校的領導和老師們為我們付出辛勤的勞動。為保證教學質量，他們精心制定教學計劃，周密安排教學內容，采用了看錄像、專家授課、學員論壇、研討交流等靈活多樣的教學形式，確保教學質量和效果;在每個學習階段都認真為大家準備好教材、講義及參考資料，使學員們能夠及時看到最新、最權威的信息、觀點和成果;每個學習階段，都提示大家需要注意的重點和難點，引導學員在學習中把握主題。校長還經常和同學們一起聽輔導報告，經常參加研討交流，對大家各階段的學習成果給予客觀準確的肯定和評價。

三、提高了理論與實踐相結合的意識和能力

一是通過對“社會主義改革的理論與實踐”、“加快經濟發展方式的轉變”、“經濟體制改革與制度創新”等課程的學習，我對中國特色社會主義經濟現狀，對中國市場經濟建設的基本經驗、存在問題、面臨形勢、發展戰略等有了進一步的了解，提高了運用基本原理掌握客觀經濟規律的能力。二是通過學習和研究“當代世界經濟的主要趨勢”、“當代國際金融格局變化與未來趨勢”、“當代國際貿易的格局變化與趨勢”、“西方經濟學理論”、“當代世界格局與中國和平發展道路”和“新形勢下的國家安全”，我對中國面臨的世界形勢和國際環境有了進一步的認識，提高了科學判斷形勢的能力。三是通過對重大現實和理論問題的學習研究，特別是對科學發展觀的深入學習，我深刻認識、正確把握了中央關于全面建設小康社會的奮斗目標、戰略部署和各項方針政策，提高了戰略思維能力。

學習結束后，我一定把在衛生部黨校的學習成果帶回單位，保持學習和思考的習慣，把黨校學習的理論知識用于具體的工作實踐。

部門經理述職工作報告 篇3

經過一年多的努力，使自己在企業管理和工程項目管理方面取得了一些成績和管理經驗，其中主要業績如下：

一、優化組織施工方案，提高科學管理水平。

20xx年以來，自已在施工管理中，始終把科學管理，優化方案放在工程管理的首位，經常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據工程的特點、難點，進行多次論證，并運用科學的態度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學管理渠道。

1、如：xx住宅樓工程，建筑面積24022O，總高度57.25m，地下一層，地上十八層，鋼筋砼剪力墻結構。質量目標為創市優工程和質量無通病示范工程，

為了保工期，針對現場狹窄，周圍居民樓住戶多的特點，將原方案設計的基坑支護灌注樁止水帷幕，12m一根共250根，支出費用93萬元。改為圓型平面布置的密排水泥攪拌樁，即達到了支護樁又起了止水作用?？s短工期36天，節省投資近46萬余元。深得甲方滿意，

在粗鋼筋連接上，我采用了cabr變形鋼筋套管冷擠壓連接技術，比壓弧焊連接法提高工效三倍。

在模板支撐工藝上，原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出，這樣浪費太大，經研究我們把穿墻鏍栓的塑料管自行加熱，制成大小頭能拔出的塑料管，減去剔鑿設計破損率30%，還節省費用1.5萬元。

2、原模板采用小鋼模支護體系，但在開發的清水砼施工技術工程上，宜采用大模板鋼木組拼體系支護，減少模板之間的縫隙，施工縫無明顯痕跡，從而取消抹灰層，經涂料裝飾后，達到高級抹灰數據標準及使用功能要求，節省抹灰材料及人工，并減輕建筑本身的自重，減少模板費用的投入，避免因質量通病造成的大量修理費用發生。

在架子搭設上，原方案采用雙排落地式外架子，大型工具使用數量太多，占用時間較長，而且租費成本高，為降低成本根據建筑物特點我采用工具式掛架子，即安全，又輕便，又節省大量資金。

二、嚴格質量管理，爭創名牌工程

“質量第一”是企業永恒的主題，更是自己追求的目標。我在多年施工中，能自始至終把質量放在首位，堅持了用質量來贏得企業信譽，來滿足業主需求，來擴大企業建筑市場，為美化市容多創精品。20xx以來，我所堅持的措施有：

1、落實質保措施，提高監控到位。我堅持在項目上嚴細質保職能，分工明確。堅持做好各項質量文字交底和質量交接記錄。確保每項質量施工都有文字交底。以便更好地指導生產人員按標準、按要求去操作。項目上的專職質量員，我主動給其一定的相應權力，讓其主動牽好質量創優質，使他們進一步做好了質量監控預案，并協助整體基礎上搞好了本工程質量管理的分工，確保質量監控無空白點。

2、重點部位，重點監控。對于工程易出現質量事故的施工部位，我堅持設專人把關，并做好監控管理，發現問題及時解決。

3、嚴格規范，提高作業水平。在質量管理中動員大家要嚴格按規范去驗收，把住每一道工序，要把市優的標準落實到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產品為市優標準，使產品一次成優，杜絕二次維修。

通過多年堅持和完善這兩項成本管理措施，使我們項目施工的任務無一虧損，為企業創效做出了一些工作。在新的一年中，我將繼續拼搏，為企業發展盡最大努力。

部門經理述職工作報告 篇4

這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應用于中，效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的.不完善，效沒有自己想要的結果?，F就本年度重要情況總結以下：

在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于****年度基本有效地完成了公司交予的任務，同時在這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應用于中，效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，效沒有自己想要的結果?，F就本年度重要情況總結以下：

一、樣板制作

① 樣板制作數量為793臺比去年增長了20.3%,但外觀質量問題仍然沒有從根本上解決，沒有達到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。

② 樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數占樣品單總次數15.6%的主要因素。

③ 樣品用料和生產定單用料時有不一致，這問題仍然未杜絕。

④ 封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。

二、日常生產質量的協調

① 在日常生產車間的質量控制雖然做了大量的，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴達到了21次之多。

② 新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。

③ 在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利，心得體會但很被動，采購信息來源不夠，造成沒有物價競爭力。

三、客戶投訴的解決與回復

在今年隨著出貨量的增長和質量要求的加嚴后，客戶投訴的次數達到21次比****年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現了以下幾點：

①溝通方法還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠;

②公司有關部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。

四、協助新產品的開發和產品及客觀性能測試。

① 在協助新產品開發的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術部交予的工程。

② 由于沒有正確標準的技術指導書及設備的不精密，使得工程部在本不足的主要因素。

五、跟蹤客戶的驗貨

此項雖然比起****年一次驗貨通過率高，但對說服產品之缺陷仍不夠技巧和經驗不足。

六、產品認證是本年度本人覺得比較成功的。

觀上****年度的情況，展望新的一年，本人力爭20xx年度做好以下之計劃：

一、樣品有效及時地完成率要達90%,產品檢測與標準一致的準確率達98%.

二總結、1-5月份請技術部協助完成一套標準的檢驗技術指書。

三、力爭4月中旬完成對所有鍋類內線長度的規范和縮短標準化，力爭平均每臺鍋成本降0.05元/臺。

四、8月份完成對原證認書里物料用料的備案更改。(尋找比原來用料更便宜的生產廠家)。加強質量的力度，同時大力從材料方面去挖掘降低成本。

這是篇好范文參考內容，主要描述、本人、個人、沒有、完成、本年、問題、質量，希望對大家有用。

部門經理述職工作報告 篇5

首先非常感謝***公司給了我進進擔保行業的機會，進職一年多來，逐步學習了解擔保行業相干事項及工作展開的進程，熟悉到本身的工作經驗不足，需要不斷的加強學習，特別是對本行業上的專業知識，怎樣在堅持工作原則和維護公司利益的條件下靈活處理工作中碰到的細節題目。其實不斷改進工作方法，努力在進步本身綜合素質，進步自己對所處行業的高度責任感，發揮自己的能力，經過一年多的學習和鍛煉，在公司領導和全體同事幫助下，充分發揮本身的潛能，自己在工作上獲得一定的進步。

團隊建設規劃

（一）、確立目標、應付挑戰

1、團隊最重要的是有一個共同目標，目標管理是團隊建設和管理的重要手段。

2、每一個擔保機構在團隊的初創階段應當明確提出本身的.長遠發展目標和為實現這一長遠目標而制定折分級目標，這些目標在團隊的初建階段與成熟階段大團隊成員內進行碰撞、修正筆終究得到全體成員的認可，成為團隊奮斗方向和共同的尋求。

3、團隊將共鳴轉化為具體的目標，并使目標盡量地便于記錄，以便進行跟蹤檢查和反饋。

（二）、團隊成員發揮各自特長，彼此加強溝通協作

1、將大團隊分割成為小組或相干聯職員組成的小團隊。

2、小團隊的成員之間加強溝通協作，小團隊與小團隊之間加強溝通協作，這就構成了整個大團隊建設的良性發展，雙確保各種目標的終究實現。

（三）、加強員工素質建設和管理

1、思想教育和管理，主要是對企業文化折教育和認同度的逐漸提升，和由思想引導的工作態度的提升。

2、道德教育和管理，主要是職業道德教育和職業操守監視管理。

3、行為規范教育和培養。

4、擔保行業社會責任感的教育和培養。

（四）、加強團隊成員培訓教育

1、擔保機構培訓旨在使員工的知識、技能等綜合素質能夠適應擔保行業的經營環境和管理要求。

2、培訓必須有多個層次、多種方式、多樣方法以滿足團隊成員不同的培訓需求。

3、培訓既要重視近期實效性，又要斟酌長時間性的員工潛能的開發。

4、建立職前培訓制度，所有新進的員工均須進行職前培訓，持合格證上崗。

5、培訓內容包括：企業文化與管理模式的培訓、擔保專業知識的培訓、風險控制的培訓、相干法律的培訓及營銷技能的培訓等。

部分市場營銷規劃

1、制定出每一個時間段的工作目標：目標是工作的方向，目標一經確立，但成為工作運行中支配的航標，所有工作行動都要圍繞這一工作目標展開的，

2、分析客戶流失的緣由：理財產品的宣傳不到位、團隊成員報務不專業、理財產品種類的單一、公司理財產品與兄弟公司同類型產品沒有明顯的競爭上風。

3、搜集、分析客戶信息：理財活動可以設在大型廣場、居民社區、金融行業展會進行；在發宣傳頁的同時，更要多搜集意向客戶的具體信息，比如對本行業的熟悉及理財資金的預定等。

4、展開投資理財交換會：主動選擇目標客戶群，篩選出不同理財產品的有效客戶，深度發掘老客戶，開發新客戶，擴大客戶的數目；高效利用有限的人力資源，在短時間內使用多種手段接觸客戶，對成心向的目標客戶實施批量化的面對面的營銷。

5、加大廣告宣傳力度：宣傳行式包括報紙廣告、車載移動視頻或車身廣告、網絡廣告（重視起公司網站的內容強化）。

6、客戶的維護：電話回訪、上門造訪、節日問候、及時告知最新項目信息。

部門經理述職工作報告 篇6

一，營運經理梁倩的工作總結

本周主要工作內容：

了解各店日銷售情況，適時掌握各店銷售情況。

督促各區經理對店內人員新品知識的培訓以及對店面的考核。

了解各店人員狀況，協助財務做好店面租金單與繳稅事宜的跟蹤情況。

為做好辦公室的管理，參考北京總部的考勤管理制度試行稿，擬定海盛公司的考勤制度報張總審核后執行。

整理海盛社保計劃書,統計社保人員明細，并在網上申報。《因辦理時間是11月14日，剛好周六，網上申報受理時間是截止到11月19日，受理時間是在申報后的2到3個工作日內，我會繼續跟進?！?/p>

為了提高辦公室的工作效率，按照張總的意思已經招聘好兩名文員，一名會計，一名庫房管理員。庫房管理員在店內實習5天考核后現已安排上崗，跟庫房部熟悉日常工作流程。一名文員劉曉英在店實習三天，因其表現不錯，又是周一辦公司工作任務量增加，所以已安排上崗，主要工作是協助譚巧娟做好各類報表的統計。另一文員陳冬友現安排在洪湖店實習，已經實習3天，計劃是派給加盟部，具體等實習考核過后再做安排。新來應聘的會計李穎已經安排下店實習一周，目前在前進店，具體工作待實習考核后再定。

針對本次會員日總結：

這次會員日當天廣東區域直營店的總銷售是65256元，比上月下降金額為元。但是本月店面增加三個，所以總體來說本月會員日沒能按預期的超過計劃.這一點需要我們做出總結。這次會員日部分店面都有增長趨勢，但是我們的大店長安店以及湛江店，南海店都在下降，我會更及時的跟各區經理溝通，分析原因，去改進不足，在剩下的十天里，更加努力，才能創造出傲人業績。我們在會員日這一天的銷售，就能足以見證各店面對會員的維護工作的用心程度。

接下來的十天，廣東的同仁們定會齊心協力，努力前進，完成任務。

點評：本周的會員日中，前進，惠沃，南寧，南城，長安，晉江4851，惠吉3349，前進店未能連續沖過萬元，但，其實，整體的銷售也能提升起來，給我們看到區域內的絕大部分的店是有潛力可以提升的，銷售之本在于人，所以，我們還是要將人的工作抓好，合理的調整，合理的激勵制度，合理的管理培訓，合理的銷售策劃，相信在本月剩下的1/3的時間里，能出色去完成本月的總銷售任務。

二，東區區域經理助理曾黎的工作總結：

發總結。

9號-10號去深圳開會。

11號回惠州。

這個月任務現以完成87%，計劃在20號完成本月任務。爭取做21萬！

12號去了吉之島，當天下了一天的雨，幾個店業績都好差，13號業績明顯回升。

本周與上周業績相比，惠州店和南城業績有所提高。吉之島和上周差不多持平，長安和韶關有所下降，但是在這個星期一定會追回來的。

巡店員工提出申請：

1，吉之島要2個美導工作牌，一個店長工作牌，和工衣一件。

2，長安店:顧客反映瓶子質量不好，我們都說品牌高檔，但都是給塑料袋，希望申請多紙袋子。

3，南城店：招人不好招，別人一聽到底薪那么低就不來了，希望把底薪提高，單提減少，這樣好聽，也好招人。

4，韶關：一直兩人上班，也一直沒有休息，也天天加班，一直也招不到人，想申請看有無補貼。

點評：從曾黎的工作中，可以看出長江后浪推前浪的勢頭，自從馮利萍到北京區域代職經理后，曾黎已經能適應現在的工作，希望再接再厲，將東區的銷售本月再提一個新高！各店的要求問題，請和營運經理商量后，能解決的，立刻解決，保證店員無后顧之憂。

三，西區經理助理王立燕的工作總結

本周兩天會議結束后,我又于11日返回了南寧店.

這周有著本月最為重要的日子.(周日的會員日)也是各店沖銷量的時刻!

西區的姐妹們也都做好了充分得準備,可成績還是不盡人意!茂名.龍崗店始終不溫不火地進行著.會員日銷售和上月是差不多的.

1，湛江店的銷量本周最不理想.周五和店長進行了一次溝通,周六和會員日稍微好點!

2，南寧店基本穩定.會員日都早早地到齊了.

經過大家的共同努力銷量同上月相比有了突破!但和一些優秀店比起來還有很大差距.還得不斷加強,繼續前進!

點評：發現解決問題的根本，才是解決問題的根本。

中區區域經理熊麗曼的工作總結：

張總您好！我是熊麗曼，自上次開完會后，我就佛山這邊來了，這段時間，理我發現了一些問題，并也遇上了一些難題，其中像南海店這段時間業績持續在下滑，到店里觀察后發現如下情況：南海店位于超市出口位置，人流量雖然非常多，但進店的顧客非常少，進了店的顧客我們都會盡力介紹讓她們不空手出去，但進店的顧客非常稀少，像發傳單、打電話給會員回訪，做體驗，讓會員回來領生日禮物，這些能做到的能想到的我們也都做了。也許是天氣的原因吧，但我覺得人員的心態也是另外一個原因。

肇慶店客流量依然沒有多大增長，還是二樓人多三樓人少的情況，并且本身店內會員并不多，雖然店內人員都能積極地打電話通知會員回來拿禮物和做回訪，但店整體的改善仍不樂觀。同時我們發現較多顧客反映產品的包裝不夠美觀不夠方便，且產品的質量也好像越來越差，非常之容易變質等等的問題。在我巡店期間，也發現三家店面的試用裝也有出現變質變味的情況，有時候還會因為試用裝味道變質而影響了本來這個產品的銷售。

佛山店自國慶后業績持續呈現上升趨勢，雖然這段時間有幾天受天氣影響沒有完成日預算銷售，但店內人員在店長的帶領下都保持著積極向上的心態做事，并且至今為止已完成月銷售額的80%。由于這段時間天氣轉涼，而佛山店旁邊就是床品區的東被堆頭，從而出現了人流多但不進店的情況。還有一些小問題，如：很多顧客都要求使用沃爾瑪的購物卡，也有因這個原因流失了部分客人。還有佛山店是一個老店，會員較多，有時候會出現生日禮物短缺的情況，且店長反映試用裝來貨越來越少，很多時候沒有多余的可以訂在宣傳彩頁上隨頁贈送。

點評：我們要改變的是事情，應該是我們能夠控制的事情，對于你不能掌控的事情，花再多的精力下去，也是無所于是的。天氣，顧客，店面的位置，贈品，產品的質量，都不是你能掌控的事情，唯一我們能掌控的事情是你管轄的人員，希望在人的工作中著手，及時解決問題。作為一個管理者應該多開動自己的思路，不用將精力放在不能改變的事情上去。南海店的問題，完完全全是人員的問題，她的業績應該在我們區域的前三位的。肇慶店應該想辦法在一樓多申請活動。在我的概念中，我們區域是沒有不良店面的，只有不良的管理者和人員。

部門經理述職工作報告 篇7

1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環境為了盡快適應新的工作環境，通過趙經理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯系學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之盡快融入到工作當中。

2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象

物業管理的項目管理就是現場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。

3、加強日常管理工作，提升物業服務水平

管理出效益、團結出戰斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目一盤棋的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作計劃，強化管理人員自身素質及業務培訓的不斷提高。

在經過加收換熱站運行費用一事上，業主對于我們現在的管理所出現的問題產生了疑問?事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承和心物業的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對于業主提出的問題陸續整改，并將整改的情況，反饋給相關業主，通過項目全體員工的努力，現在的管理和服務比以往有了較大進步。

4、對待業主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題

物業客服中心每天都會接到業主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業主，詳細記錄相關投訴內容并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業主的溝通，還提高了我們服務水平。

轉正述職工作報告7篇

怎樣撰寫讓人印象深刻的工作總結？這時候可以對自己的工作做個總結，看看自己最近時間的表現，做好工作總結，可以在未來的工作中提升工作效率，為了盡快滿足您的需求我整理了以下信息：“轉正述職工作報告”，這可以提高你的技能和經驗！

轉正述職工作報告 篇1

20__年，對我個人來說是意義重大的一年，第一次完成了從學生向社會人的轉變，通過一年來的工作學習與體會，使我無論是在思想上還是在行動上都有了新的感受，在領導的關心與支持下，我努力學習，積極參與，服從要求，勇于創新，努力工作，深入總結，能夠較好地完成各項工作任務?，F將一年來的工作開展情況匯報如下：

1、邊學邊改，不斷彌補自身工作上的不足。

走出校園，進入了人生另一個大舞臺，必將有一個轉變和適應的過程，在___鎮這一年以來，所學到得，感受到的，都是對我個人的現在，乃至以后的人生有著特殊意義。對于鄉鎮干部的認識也隨著時間的推移和實踐的展開在不斷的變化，從開始的新鮮感，到現在的適應與踏實，一路心態的變化無時無刻不在見證著我的成長。在鄉領導和同事的提點和幫助下，深入一線，進村入戶，與群眾進行了直接接觸，把多看一點、多問一句、多想一些當做每次進步的階梯。在工作上我以一向嚴格要求自己，認真負責完成領導交給的每一項工作任務，一改在學校養成的自由散漫的工作的形象，在這兩個月里，我一方面積極與鎮里的干部溝通以獲得間接經驗，還通過下村實踐獲得直接經驗，從而加快自己對工作角色的適應。

2、漸行漸進，逐步提升自身的綜合能力。

在鎮里的日常事務中，只要有需要我們出力的地方，我絕對是努力配合，并積極主動參與。在新的崗位上，面臨新的工作，作為大學生，我們應該充分利用我們的特長與優勢，嚴格按照黨委政府和領導的安排，積極推動移民項目建設，并做好后期資料準備工作，讓我們鎮的移民項目成為“領導認可、群眾滿意、質量一流”的優質項目。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”這段時間我對這句話的理解頗為深刻，由于剛接觸社會，很容易把在校園中處理問題的方法延續到現在的工作當中來，由于基層問題復雜，再加上在農村基層工作的資歷尚淺，對于農村很多問題的實際操作缺少經驗，在思想認識上還不夠到位，所以在工作中有點畏首畏尾，甚至會犯一些主觀主義錯誤，要么不出擊，要么就是出擊的力度過猛。工作能力還在，但往往工作方法不妥，給自己的工作帶來了難度，多走了彎路。通過這段時間的認識和感悟，特別是直接面對群眾的這段時間，給我帶來的壓力是的，但同時我的收獲也是最多的。

作為基層一個普普通通的公務員，工作雖小，但涉及面甚廣，因此很能鍛煉人，使我覺得很充實，對全鄉各方面的業務知識和實際操作有了比較全面的認識和了解。在上級領導的培養和關懷下，在同事們的幫助下，較快的熟悉了工作環境，形成了和諧的人際關系，順利完成了領導交付的各項工作任務。但是，畢竟參加工作不久，經驗少，在工作中仍有著許多不足之處。希望轉正后，能夠在今后的工作中繼續改進和完善自己，刻苦勤奮，更加努力學習、工作，鉆研工作中遇到的問題，更多的把理論運用于實踐工作，使自己各方面能更進一步的發展，爭取取得好成績。

轉正述職工作報告 篇2

尊敬的領導：

我是__，20__年畢業于__二中，20__年參軍__陸軍學院，在前三個月工作中，我對團體公司產生了深厚的感情，這類感情來自于貴公司對我的培養，來自于全體同事對我的信任和幫助，團體的快速發展，振興壯大，使我有了堅定的信念一直而努力工作著，現在，我向各位領導述職，請賜與審議。

光陰似箭，光陰似箭，轉眼間三個月試用期已到，回顧工作，反思不足，思考下一步打算，非常必要和及時，來__旅游團體工作已三個月，三個月的時間說長不長，說短也不短，在行將轉正的時刻，我回想起這三個月的點點滴滴，心中感慨很多，此時的轉正述職報告可以說是對過往三個月工作的一次總考核。三個月以來，在上級領導和同事的共同支持和幫助下，本人有了很大的進步并也為大愿文化園貢獻了一點微薄的氣力。這三個月，對我來講，是非同平常的三個月，在大愿文化園的滲透和團體各級領導的帶領下，我對團體有了各方面的學習和熟悉，現將三個月的工作匯報以下：

一、三個月中做了什么

(一)緊張的集訓結束后，于5月1日正式進進大愿文化園的試用期階段。首先讓我對貴公司的各方面規章制度的學習和熟悉和對園區的各方面的工作環境熟習，有了進一步的的了解。

(二)采取以老帶新的方法，將我按排到園區出口崗亭執勤，我從對大愿文化園一個陌生的階段到了解，到作為大愿文化園安保中的一員，充分熟悉到該如何應用自己的方法和結合班長經驗往做好崗亭執勤情況。

二、三個月有哪些體會

通過三個月的融進和磨合，我基本上適應了貴公司的工作環境和工作氛圍，在這個適應進程中，我有以下幾點體會。

(一)必須建立端正的工作態度和勤奮的敬崗敬業的精神，酷愛自己的本職工作，能正確、認真的對待每項工作任務，依照公司的要求，在工作中能夠采取積極主動，能參加集體各項練習，認真遵守公司的規章制度，準時值勤，態度決定一切。在平常工作中，必須腳踏實地、認認真真、扎實的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當作一件作品來對待，只有這樣才能有好的工作成果。

(二)必須努力把握每一個崗亭的執勤經驗、方法在總結基礎上不斷創新，安保部的每項任務，每個執勤點都要嚴厲認真，必須依照規范的程序來進行，稍有不慎就會引發很大的糾紛和建筑、施工器材的損失，所以必須清楚了解工作區域、方法才能進步效力，確保工作質量，另外，對所做過的工作應及時進行總結，要善于從工作中總結，在總結基礎上進步效力，只有這樣，才能迅速進進角色，不斷進步平常工作的勝任能力。

三、三個月有哪些成長，哪些還需要改進

(一)政治思想表現，品德素質，修養和職業道德有一定的進步，我深深體會到，團體公司是一個講學習，講團結，集體榮譽感很強的大集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體上保持一致，嚴于律已，積極向上，才能融進這個大集體當中。

(二)工作能力有一定的增長，在目前工作崗位上，能不斷的往學習，積累經驗，經過自己的努力，具有了一定的工作能力，能從客觀進手，有了很大的進步和進步。

(三)需要改進和完善的地方，我固然在思想和工作上都有了一定的進步，但也存在一些需要改進和完善的地方，如工作中還存在粗心、急躁、斟酌事情不周全的缺點，應變能力、調和能力都還有待進一步進步。

總而言之，工作不但是我謀生的手段，更是我回報領導和同事們的最好方式，也是一個實現人生價值觀的唯一選擇，爭取早日成為一位__旅游團體公司優秀的一員，在此提出轉正申請，請領導批準，不管這次述職能否通過，我將一如既往的工作，一如既往的心態，也希看領導和同事一如既往地看待我。

轉正述職工作報告 篇3

一、個人工作回顧與總結

（一）在這三個月中完成的工作

1、四期二標項目的概況了解；

2、各參建單位及管理人員的熟悉；

3、項目進度的了解，編制總進度計劃；

4、現場進度、質量、安全的管控；

5、各參建單位之間的協調工作；

6、四期二標關鍵節點的梳理及實施；

7、實測實量的方案編制及實施；

8、與安裝、精裝修、景觀、成本、材料采購等專業以及銷售的配合工作；

9、參加每周的工程例會及監理例會；

10、工程聯系單、工程部通知單的下發以及流程的啟動、會簽等文案工作；

11、參加黃檸檬新員工培訓；

12、完成領導安排的其他工作；

（二）試用期工作總結試用期剛開始時的工作主要是適應，綠城與之前工作過的單位的區別非常大，要求高，

分包單位多，文案工作多，對自己的適應能力和調整能力是一個考驗。因為之前的工作經歷，

對現場管理工作的適應較快，對文案工作的適應相對較慢，后來經過導師的批評、指導， 同事的提醒、幫助，以及自己的反思、調整，逐漸的適應了文案工作。四期二標項目現

階段是整個項目交付的關鍵時期，容不得自己有一絲的馬虎和懈怠，所以工作壓力非常大，

通過跟導師的交流溝通，逐漸擺正自己的心態，每天保持清醒的頭腦，抓住關鍵節點，做好

時間管理，提高工作效率。

二、對企業文化的理解

綠城的文化，是一種理念，也是一個理想，是每一個人都曾擁有過的夢想?！罢嬲\、善意、精致、完美”。很美好，卻需要我們費盡心血去求真、求善，求精致、求完美。在

這個過程當中，我們是一個團隊，需要團結、一致，為了實現共同的目標，互相幫助，互相

理解，互相學習，共同提高。

三、對崗位工作的理解

1、掌握集團公司iso9000質量管理體系文件及精細化管理要求，負責分管工程的質量、進度、成本、安全文明的把控；

2、負責處理本專業設計相關問題和聯系工作，將設計意圖傳達至施工、監理方；

3、負責對分管工程進行日常質量檢查和控制，對出現的問題督促整改；

4、負責分管工程的進度檢查和控制，按照既定的工作計劃和時間節點，比對工程實際進度狀況，出現偏差時督促相關單位及時采取措施；

5、參與分管工程的各項招標工作；

6、負責對所分管工程的審核工程簽證并對工程量進行復核，做好分管工程各類變更的把控、簽證和相關原始狀況的實測記錄；

7、負責審核施工單位上報的安全文明施工專項方案，檢查工地的安全文明施工落實情況，圍護工地形象，避免出現安全事故；

8、負責分管工程與其他專業的協調工作；

9、負責對所分管工程監理單位的管理，并考核；

10、負責收集、整理本專業建筑“四新”技術，對其應用進行過程控制；

11、協助做好前期管理、內部團隊建設、信息管理、工程營造 總結等工作；

12、文成領導安排的其他工作。

四、未來工作計劃

1、利用oa資源平臺，加強學習，提升自己的專業技能，把本職工作做到精益求精；

2、在做好本職工作的同時，多學習其他崗位知識，爭取為同事們多分擔一點；

3、多參加銷售培訓，多了解綠城房產品，真真正正做到全員營銷。

轉正述職工作報告 篇4

尊敬的領導、同事們：

大家好！

時間一晃而過，轉眼間到公司已經x個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷，在這段時間里領導及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導“海納百川”的胸襟，感受到了“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這三個多月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。

一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了一定的認識。在x月份，我拿到的一份資料就是公司簡介，當時覺得企業規模較大，發展空間。經過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“xx”我對這一文化理念非常認同，公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能發展壯大的重要原因。

二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，x個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份并按時完成竟是如此重要，并決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。根據目前工作分工，我的主要工作任務是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的xx人員應當具有良好的專業基礎、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。

四、不足和需改進方面。雖然到公司來了x個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值?！皹I精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作創造性做好做扎實，為公司的發展貢獻自己的力量。

五、幾點建議。公司正處于企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養工作。成立x年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。來到公司工作，我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與進步，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。

轉正述職工作報告 篇5

時光荏苒，一回眸，已是三月之久矣。想昨日之略帶青澀，今日之一步步接近成熟，感謝曹經理的指導、幫助，感謝許總的信任，也感謝同事們的支持。 企業的價值在于實現經濟利益的同時貢獻社會，員工的價值在于腳踏實地的做事，勤于手，思于腦，身體力行，為公司創造崗位價值，然后實現個人的成長與發展。我亦是如此。

企業發展部證券專員的職責在于做好證券事務代表的助手角色。以上市公司信息披露為核心，會前撰寫材料，做到及時、準確、完整。會中作好記錄。會后進行整理，撰寫遞交給深圳證券交易所相關材料，并請部門領導審閱。然后對三會材料整理歸檔，使之條理清晰，查閱方便。外借有記錄，歸還有痕跡。

投資者關系管理是一家上市公司與外界交流的窗口，及時更新、維護是我的職責。接聽投資者電話，回答一些的問題，使偏好型、中立型投資者的對我們公司的信心進一步增強，使保守型投資者認識我們企業，逐漸建立起對我們公司的信心，這是我在做的，也是我以后要做的更好的。

有一日，曹經理在樓下辦公，我在辦公室，一位投資者打來電話，情緒激動，口氣帶著抱怨：“你公司股票這段時間股價下行的幅度大于大盤指數和同行業大多數其他上市公司股票下跌幅度，我仔細分了原因就出現在-你們公司大股東增持股份后，違背了‘大股東增持股份后6個月內不得減持’的規定，大股東違規減持，造成了股價下行，造成了投資者的虧損，我要向有關單位檢舉這種違法行為”。我隨即記下了他的問題和他的依據，答復道：“此事情有些重大，我會請示領導后會盡快給您回復的”，擱下電話，我打開電腦，在交易軟件上去核實他所謂的依據，幾月份增持，幾月份減持，一核實，發現他說的的確“對”，網上查閱相關法律法規確也有這樣的規定。可是癥結就出現增持股份是指-通過集中競價或者大宗交易等方式買入公司股票，而年度利潤轉增股份不屬于增持行為。交易軟件上的增持正好是年度轉增股份導致股東“增持”這一現象的，所以違規就無從談起。我把查詢結果請示了曹經理，經理確認不屬于違規后，我電話答復了這位投資人，也感謝他對公司的關注，順便告訴他公司生產經營穩定。而且今

年年度凈利潤同比預增“30%-50%”。一場“風波”就這樣平息了，這樣的處事態度來源于：曹經理一直教導我的做事的時候一定要求實、認真。

企業是行業里面一分子，企業的發展脫離不開行業背景，國家經濟背景，全球經濟的大環境。行業分析有利于公司知曉外界同行業的發展動態，為政策的制定提供一些參考。每月一份行業分析報告是我的責任。供自己一份綿薄之力，只為對公司有些許參考之用。最近公司再融資的一些資料也有我行業分析的影子。 政策變化的跟蹤一般在行業分析中得到體現。

三個月不長，參與過這期間三會資料的撰寫、記錄、財務報表的局部審核；行業分析報告；公司網站投資者關系欄目的后臺上傳；再融資資料的部分整理，三會資料的復印、整理、裝訂等。還有經理安排的臨時性工作。

X月XX日（星期五）下午，由證券公司的研究員和私募基金公司的研究員組成的機構投資者隊伍一行20多人來我們公司調研，董事會秘書許總和公司董事長曾總熱情地接待了他們，我負責做好會議記錄。會前我布置好會場：鮮花、水，資料。待賓客一落座，我則請每一位外來的與會者填寫了《保密承諾書》，會議中我認真的記錄著。許總向參會者問候了幾句之后，開始了公司業務的介紹，隨后介紹了再融資的募投項目，第三部分是回答與會者的問題。會間許總未帶稿件，談話娓娓道來，如若諸葛亮穩坐大軍帳，一切公司“軍務”如數家珍，滔滔不絕。回答提問也是多數問題張口即來，少數問題稍做思考，即可回答。這些足見許總對公司的財務、經營計劃、管理等的熟悉，連我這個年輕人都頓生敬佩之感。第四部分是許總引領與會者參觀了公司一樓的產品展廳，熱情洋溢的介紹了公司榮譽以及產品等。參觀結束后，我則送與會者上車離開。

我踏實肯干，肯學習上進。工作日下班后有些時日義務加班，周六、日義務加班整理資料、撰寫材料（如機構投資者見面會記錄）等。我本布衣，不求聞達于公司，只求勝任于崗位、為公司發展貢獻自己的.綿薄之力。

20xx年X月XX日 于深圳

轉正述職工作報告 篇6

在公司領導和相關單位的大力支持下，通過我部全體41名員工的共同努力，20__年在庫房物資管理、物流管理方面完成以下工作：

一、做好各類物資的收、管、發工作

為了做好庫房物資管理，我部對現有成品庫房、五金庫房進行整理、規劃，合理布局物資分類擺放，有效提高庫房空間的利用率，并在一定程度上改善了庫房的“先進先出”及現場管理工作。

至20__年11月底，成品玻璃入庫457萬重箱，大宗原燃材料入庫282440噸，各類鋼材、油品及輔助包裝材料入庫等641噸，各類五金材料、備件鍍膜氣體入庫617290件；成品玻璃銷售出庫393萬重箱，大宗原燃材料領用出庫264426噸，各類鋼材生產領用出庫655噸，各類五金材料、備件、鍍膜氣體生產領用出庫602685件，有效的保證了生產、銷售的有序進行。

二、積極做好產成品日常管理工作

成品日常管理事務繁雜，在二線停產前，公司有兩條線生產的時候，成品庫每天有2萬重箱的玻璃入庫、出庫，為了保證庫存玻璃的質量與數量，成品庫每天做好出庫、入庫、庫轉庫審核以及裝車現場的車輛調度等工作，確保玻璃在入庫、存儲、轉運、發放過程中能夠對其實施有效控制。同時，為了積極配合銷售工作，多次聯系生產部門組織力量對1961件、約10萬重箱的庫存玻璃進行翻箱、修理后裝車出庫，滿足了客戶需要。

根據成品庫房現場管理需要，修訂《成品庫管理規定》，使輔助物資管理、成品玻璃入庫管理、儲存管理、出庫管理、衛生管理等方面做到有章可循，特別是在庫房現場衛生及庫房安全管理上，有很大的改觀。

在面對產成品玻璃質量不穩定、銷售市場行情差導致庫容不足以及成品庫房老化等問題，成品庫和叉車工段能積極克服困難，結合實際情況、借鑒以往經驗，與生產、銷售部門緊密聯系，根據生產銷售計劃，合理安排成品擺放，有效提高現有庫位的利用率，同時拓展廠內約1000平方米的其他區域作為成品擺放場地，此舉每月為公司節省外租倉庫的資金約5000元，節省玻璃短途轉運費約10萬元。

三、努力做好第三方物流的管理工作

至20__年12月23日，通過我公司委托的第三方物流單位承運發出的玻璃有18.67萬噸：其中內銷公路運輸1638車次、約6.5萬噸，內銷集裝箱運輸774只、約2.1萬噸，出口集裝箱3458只、約8.6萬噸，沒有發生因物流滯后而嚴重影響到銷售的情況。

對于第三方物流日常工作我們采取積極引導的辦法，一方面從嚴要求物流商執行我司物流時效要求，對物流商指令完成情況每日進行跟蹤監督，保證產成品物流通暢。另一方面，積極與銷售部門聯系，及時與客戶聯系，提前做好銷售出庫計劃，同時要求成品庫發貨員確保產成品能夠在當日及時發出。

此外，為了適應西南市場的需要，我部又在水運、鐵路運輸方面坐了大量工作。20__年發往重慶、長沙等地內銷產玻璃4船次，約4000噸，發往貴陽、昆明、喀什等地的內銷玻璃26車皮，約1500噸。與公路運輸相比，船運、鐵路運輸大大降低了物流成本，特別是船運，降低物流成本約40%。

四、認真做好重要物資回收保管及處理工作

根據重要物資妥善保管的需要，一線、二線停產后拆除的電纜、錫、熱電偶等物資均按要求保管在綜合庫，定期巡查、核對。為了滿足生產需要，根據合同，配合第三方施工單位對綜合庫存儲的135噸錫進行廠內提純、過磅，做好與北京、烏海玻璃廠的錫錠調換工作，做好租賃5.8噸錫給東臺中玻生產使用的手續，確保賬物相符。

20__年發出交舊領新物資6256件，交舊領新執行率100%，通過招標處理廢舊集裝架、簡易架及生產線拆除的廢舊設備等廢鐵862.56噸，處理各種臟碎玻璃966.09噸（其中625.80噸碎玻璃為一線熔窯內拆除的），石粉廠家回收使用化纖袋4.67萬只，處理不能回收使用的廢舊化纖袋7666條。

此外，為了降低包裝成本，同時滿足東南沿海市場裝集裝箱運輸的需要，加快空鐵皮箱的周轉使用。20__年回鐵皮箱12只集裝箱、計4023套，生產使用并發出鐵皮箱包裝的玻璃6553件。

五、切實做好倉庫安全工作

為了做好庫房物資安全，保證公司財產不受損失，我部多次組織員工學習消防、安全知識，同時加強對叉車工的安全駕駛、勞保防護用品穿戴等方面的教育，叉車裝卸、轉運嚴格按照操作規程執行，杜絕野蠻裝卸。為好做好防潮工作，今年以來我部相繼多次組織人員在各庫房擺放生石灰、并聯系工程部對各庫房頂部、門窗等進行修繕，以減少玻璃受潮。為了做好雨季防汛工作，我部組織人員灌裝防汛沙袋1000條，這些沙袋在今年夏季防汛時全部被用來圍堵庫房，對保護公司財產起到重要作用。

除此之外，為了加強重要物資的安全保管，我部對錫存放位置增加監控攝像頭，起到實時監控的效果，對硅烷、乙烯等瓶裝鍍膜氣體的存儲量嚴格控制，有效降低安全隱患。

六、完成倉儲一體化系統升級

為了提高成品倉庫信息化管理水平，今年10月-11月，由我部聯系青島利凱達公司對我公司在用的分布式成品倉庫、銷售、財務一體化系統進行二次開發升級，針對目前實際情況，在一體化系統中增加了價格管理、產品現金價格管理、客戶授信管理、產品促銷管理、生產計劃物料清單管理、陳兌匯票管理等模塊，有效提高了系統的管控能力，有效避免了因人為操作造成的違反規定、鉆空子及發錯貨而給公司帶來經濟損失的情形。通過一體化系統，可以使數據有針對性的共享，使系統操作更具安全性、更具人性化，提高了信息資源的使用效率。

七、存在的問題及不足

1、雖然二線停產后，產成品庫存數量相對減少，但庫存的絕對數量仍然居高不下，目前f綠及鍍膜每天出庫量約5000重箱，12月份f綠及鍍膜庫存量增加約8萬重箱，隨著春節來臨，預計銷售訂單將減少和庫存量將增加，這將為產成品的存儲保管帶來挑戰。

2、受經濟低迷的大環境影響，很多企業經營困難，一定程度上影響到物流費用的結算，特別是一些大的經銷商或加工廠，不能及時結算玻璃運輸費用或費用結算周期較長，導致第三方物流運輸單位經營難度加大。

3、受玻璃質量影響，成品玻璃在裝車過程中經常會遇到破片，有的破片時夾在整包玻璃中間部位，目前是通過折片銷售的方式進行處理，特別是大量破片給玻璃的銷售出庫帶來一定的難度和危險。

4、成品庫物資的存放和環境衛生雖然有所改觀但距離公司領導的要求還有一定的距離，同時貫徹成品玻璃“先進先出”還需要進一步加強。

5、雖然每次部門開會都強調安全，但是針對所有員工的安全教育力度仍然不足，導致一名叉車工在撿拾碎玻璃的時候面部劃傷。

轉正述職工作報告 篇7

尊敬的領導：

我于________年__月__日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，現將這三個月的工作情況報告如下：

一、非常注意的向周圍的老同事學，在工作中處處留意，多看，多思考，多學，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。

二、對工作認真負責，任勞任怨，與同事配合默契，平時刻苦鉆研，不斷創新，能夠在規定時間內出色的完成任務，保證公司項目進度，做到讓客戶、領導、自己都滿意。

三、協助領導帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，但在9-10月份，還是積極主動的協助領導帶新人，將自己知道的和在工作中應該著重注意的問題都教給______

總之，經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

總監述職工作報告7篇

工作總結該注意哪些問題？那么我們要認真進行總結，從工作總結中我們會發現自己的進步和優勢，述職報告之家的編輯為您整理了一份關于“總監述職工作報告”的詳盡文獻資料，建議你將這個鏈接發到你的朋友圈中讓更多人受益！

總監述職工作報告(篇1)

作為一家酒店的總監，我的工作是為酒店制定并執行最佳的戰略計劃，以使酒店業務不斷發展。每到年末，總是要進行年度總結，回顧過去一年的工作成果和不足，探尋提高酒店業務水平的新途徑。

在過去的一年中，我和我的團隊緊密合作，努力迎接酒店面臨的各種挑戰，力求為客人提供更完美的服務，提高酒店的市場競爭力。

首先，我們在員工培訓和管理方面付出了巨大的努力。我們意識到酒店的成功離不開員工的高素質和良好的服務態度。因此，我們組織了各種形式的培訓，包括業務培訓、心理輔導等，幫助員工提高工作能力和服務質量。同時，我們推出了激勵計劃，鼓勵員工在服務中有更好的表現。

其次，在產品和服務方面，我們力求增強了酒店的趣味性和個性化服務。針對不同客戶需求，我們創新推出了多項定制服務，如推出了定制早餐菜單，滿足客戶的個性化需求，增強競爭力。

除此之外，我們還利用現代化技術工具，擴大酒店的市場影響力。通過電子商務平臺和社交媒體，我們更好地與客戶溝通，收集反饋信息，制定更有針對性的服務計劃。我們更是利用各種渠道，積極參加各種旅游活動，提高宣傳效果和可見度。

在終點的年尾，我一直在思考工作中的不足之處。對于不足的方面，我們要認真分析，不斷加以改進。例如，我們在銷售渠道方面還需要進一步拓寬，積極尋找更多的銷售合作伙伴；在服務與設施方面還要不斷加強改善，提升服務質量，為客戶提供更好的住宿體驗；在節能減排方面，我們還應持續推動環保型酒店的建設，積極承擔酒店的社會責任。

總結起來，繁忙的一年令我切實體會到了酒店行業的發展與競爭。而在這一過程中，我更深刻認識到了創新、發展和服務是酒店成功的關鍵。不斷完善我們的工作技能和業務能力，提升客戶滿意度和忠誠度，不斷增強競爭力和品牌魅力，才是未來酒店行業成功的關鍵。

總監述職工作報告(篇2)

客服總監上半年工作總結

在過去的半年里，我一直在擔任著公司的客服總監。我認為這是一項非常富有挑戰性的工作，但同時也是十分充實的。在這個崗位上，我遇到了很多不同的問題和挑戰。但我非常感謝這段經歷對我提高了管理和溝通方面的能力?，F在，我想總結一下過去幾個月我的工作情況。

溝通交流方面

客服工作是一項需要良好溝通能力的工作。通過與客戶溝通，我們可以挖掘出他們的需求并加以滿足。而更重要的是，必須確保內部溝通的準確有效。我花費了很多時間和精力來加強團隊成員之間的溝通。我設立了一個“會議時間表”，每周定期開會，分享我們所遇到的問題。通過這樣的方式，團隊中的每個人都能夠了解彼此的工作，進而減少了不必要的誤解和沖突。

指導培訓方面

客服工作需要具備良好的團隊協作精神。為了確?？蛻裟軌虻玫阶詈玫姆眨也粌H指導了新進來公司的員工，也對原先的客服人員進行了培訓，使得大家保持高效的工作狀態。在培訓過程中，我特別注重員工情感和心理狀態的輔導。我相信一個積極向上和快樂的人才能夠為客戶創造最好的體驗。

監督管理方面

作為客服總監，我還需要監督團隊成員的工作質量和工作效率。在這個過程中，我發現一個重要的問題：員工們在工作超時，頻繁加班。這不僅存在損傷員工身體健康的問題，同時也會影響他們的工作效率。我采取了一些措施，如增加員工獎金及假期等福利，令員工的工作熱情更加高漲，對工作的專注度也得到了很大提升。

回饋部門方面

在過去的幾個月里，我也盡力為整個客服部門爭取更多的福利和資源。我相信讓員工感覺到優秀的績效和成就感十分重要。因此，我與其他部門溝通，確保客服部門的資源和獎金分配符合公平原則。同時，我也注重為客服部門提供應有的軟件技術和硬件設備，使得客戶支持更加高效。

總結

經過一段時間的工作，我認為我對客服部門的管理技能更加嫻熟了。我所采取的措施也在很大程度上提高了團隊成員的效率和士氣。我相信，在今后的工作中，我會繼續發揚我所表現出來的良好的管理和組織能力，帶領團隊取得更好的成績。

總監述職工作報告(篇3)

轉眼間，這一年度就要結束了，公司的年度工作總結又要到了，以下是我這一年整理的工作總結：

一、個人素質和態度

技術可以學習，素質卻難以培養，有些素質是成功的產品經理必不可少的。對產品的熱情有這樣一群人，他們對產品有一種本能的熱愛，把自己生活中的一切事物都看成產品，懷揣對優秀的產品的熱愛和尊重。這份熱情是產品經理必備的素質，是他們夜以繼日克服困難、完善產品的動力。這份熱情能感染團隊成員，激勵所有人。

二、用戶立場

理想的產品經理不一定來自產品的目標市場，但是他必須融入目標市場。這一特質對制造大眾產品的高科技企業尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場。事實上，目標用戶的經驗、喜好、價值觀、知覺能力、忍受程度、技術理解很可能與我們的大相徑庭。可以就產品的目標市場向應聘者發問，讓他談談如何換位思考。了解應聘者對目標市場的感覺，最重要的是看對方是尊重目標市場希望融入其中，還是打算一意孤行改變用戶習慣。對國際化的產品和針對特定地域的產品來說，換位思考尤其重要。各種文化雖有共通之處，但也存在許多差異。

三、市場上的淘寶精品

有些差異對產品無關緊要，有些則至關重要20xx年產品經理工作總結工作總結。應該考察應聘者是否足夠了解目標市場，能否區分這兩種差異。人的智力水平是無法替換的。產品管理需要洞察力和判斷力，因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當然是必需的，但從事這項工作光有勤奮還遠遠不夠。

1、總監：總監，一般為某項領域的第一監管人，如項目工程總監，財務總監，人力資源總監等，在企業中也是高層管理人員；而高級總監是為所有部門進行審核、監督的職務。總監，指承擔對公司具有重要影響力或關系公司全局性的工作事務的崗位職務者。站在不同角度，總監的職務定義存在本質的區別。在企業經營權層次，“總監”的崗位級別介于總經理和部門經理之間；在企業所有權層次，“總監”是接受董事會授權執行某項關系公司全局性工作事務的崗位職務，對董事會負責，因而在英文翻譯時往往使用“董事”這個單詞。總監的職業因而分工也不同，有運營總監，營銷總監，銷售總監，生產總監，制片總監，拍攝總監，內容總監，創意總監，技術總監，執行總監，項目總監，工程總監等策劃推進公司的業務運營戰略、流程與計劃，組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目標。修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程；策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整；建立規范、高效的運。。。搜狗搜索更多產品總監年度工作總結

2、工作總結：工作總結（JobSummary/WorkSummary），以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考?？偨Y與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。其間有一條規律：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結?？偨Y的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便改正缺點，吸取經驗教訓，使今后......

3、回收率：回收率包括絕對回收率和相對回收率。絕對回收率考察的是經過樣品處理后能用于分析的藥物的比例。因為不論是生物基質還是制劑輔料中的藥物，經過樣品處理都有一定的損失。相對回收率嚴格來說有兩種。一種是回收試驗法，另一種是加樣回收試驗法。前者是在空白基質中加入藥品，標準曲線也是如此，這種測定用得較多，但有標準曲線重復測定的嫌疑。第二種是在已知濃度樣品中加入藥物，來和標準曲線比，標準曲線也是在基質中加藥物。絕對回收率因為不論是生物基質還是制劑輔料中的藥物，經過樣品處理都有一定的損失。作為一個分析方法，絕對回收率一般要求大于50%才行。它是在空白基質中定量加入藥物，經處理后與標準品的比值。標準品為流動相直接稀釋而來，而不是同樣品一樣處理。若一樣，只是不加基質來處理，可能會有很多影響因素被此屏蔽掉。如全部轉移有機相時只轉移了98%等。也就因此失去了絕對回收率的考察初衷。相對回收率主要考察準確度。準確度系指用該方法測定的結果與真實值或認可的參考值。

4、客戶經理：客戶經理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業務的代表。（以銀行為例）客戶經理的職責包括：全面了解客戶需求并向其營銷產品、爭攬業務，同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防范金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯系?？蛻艚浝愍M義上講無論是客戶經理，還是證券經紀人，或是其他一些名稱，比如客戶顧問等，其實都是一回事，指的都是證券公司中接觸客戶，為客戶提供服務的一類人員。從廣義上講，當今的客戶經理是指和客戶打交道的管理人才。由于各個公司的經營策略不同，并不是所有的客戶經理都從事同樣的工作。有的客戶經理僅提供前期的客戶開發工作而不具體為客戶提供服務，而有的客戶經理則僅負責為現有客戶提供服務而不開發新的客戶。不過，我們大多數時候所指的客戶經理，或者證券經紀人，指的是在海外的證券市場中非常普遍的，既要開發客戶，又要為客戶提供服務的這一類客戶經理。一方面，他們要花大量的時間去接觸潛在客戶，以自己的服務。

總監述職工作報告(篇4)

作為一名人力資源專業副總監，我認為目前公司已經經歷了一年多的時間，人力資源部門所做出的貢獻也逐漸得到了肯定。通過對過去一年中部門所做的工作進行總結和反思，我總結了以下幾個方面的工作：

一、企業文化建設方面

作為企業的核心價值觀和文化精神的發布者和傳承者，人力資源部門在企業文化建設方面發揮著重要的作用。為了提高員工的認同感和凝聚力，人力資源部門采取了多種措施：通過組織各種形式的文化活動來增強員工的集體榮譽感；建設企業內部網站，提高員工信息交流和工作效率；推行文化創意，用文化產品進行品牌推廣等等。企業文化建設的效果在近期的漲薪晉升、早期離職率和員工滿意度調查中得到體現。

二、招聘和培訓評估

人力資源部門是公司人才引進和培養的主要責任機構，通過有效的招聘和培訓，人力資源部門成功開展了一系列人才引進和培養計劃，發掘了公司的人才潛力。我們通過分析招聘標準，完善招聘需求信息和各職位的崗位描述，大大降低了面試流程的時間和成本。同時我們也針對公司整體需要進行更好的培訓策劃，通過分類培訓提高了員工的專業技能和業務能力。

三、績效評估

人力資源部門也積極參與了公司的績效考核體系，針對不同崗位有效制定了一系列考核標準，有效提高了公司的員工績效管控能力。同時針對績效排名靠前的員工我們也制定了規范化的獎罰機制，這既幫助優秀員工得到鼓勵和獎勵，又幫助公司及時淘汰表現不佳的員工。

四、勞資關系管理

作為公司管理人員的代表，人力資源部門也參與了與工會的交流和員工的訴求處理等方面。我們通過細致入微的服務和關懷，避免了很多員工的流失離職，使公司保持了穩定的隊伍。同時人力資源部門也努力解決員工引起的一些問題，并通過公正公平負責的方式協商解決問題。通過與工會的有效溝通和對員工經濟福利的合理配置，提高了員工的綜合滿意度。

總之，通過過去一年多的努力，公司人力資源部門在企業文化建設、招聘和培訓、績效評估和勞資關系管理等方面得到了不小的成功。當然，這也離不開公司的領導們的支持和幫助，我們將持續不斷地努力進步，為公司的發展和壯大繼續貢獻我們的力量。

總監述職工作報告(篇5)

化學技術總監工作總結

作為化學技術總監，我在過去的一年里，負責管理并監督公司的化學技術團隊，以確保我們能提供高質量的化學產品和解決方案。在這篇文章中，我將詳細介紹我所承擔的責任和我在這個職位上的一些關鍵成就。

首先，作為化學技術總監，我是我們公司化學產品開發部門的領導者。我與工程師和科學家緊密合作，共同研發新產品，并改進我們現有產品的質量和性能。我與團隊成員共同制定項目計劃，并確保每個人按時完成任務。為了更好地提高工作效率，我通過定期開會和交流，確保每個人都了解他們在項目中的角色和目標。

其次，我負責確保我們公司的化學產品符合相關法規和標準。我密切關注最新的法規要求，并與監管機構合作，確保我們的產品能夠滿足所有要求。我還與市場營銷團隊密切合作，確保我們的產品具備市場競爭力，并能滿足客戶的需求。我經常參加行業會議和研討會，以保持對行業發展的了解，并將最新的科學研究成果應用到我們的產品設計中。

此外，作為化學技術總監，我還負責制定和調整公司的研發戰略。我與高層管理團隊合作，評估市場需求和競爭環境，確定關鍵的研發方向和目標。我確保我們的研發投資能夠取得最大的回報，并能夠滿足公司的長期戰略目標。我組織市場調研，以了解客戶需求和行業趨勢，并將這些信息反饋給我們的研發團隊。

在過去的一年里，我在化學技術總監的職位上取得了一些關鍵成就。首先，我們成功開發了一種新型的環?；瘜W產品，取得了專利，并在市場上取得了良好的反響。這種產品不僅具有更高的性能，還能夠降低對環境的影響。其次，我帶領團隊改進了我們現有產品的質量控制流程，減少了產品缺陷率，并節約了生產成本。最后，我與監管機構合作，成功通過各項審查和測試，并獲得了多個產品的認證和許可證。

總結一年來的工作經驗，我深刻體會到化學技術總監這個職位的重要性。我不僅需要具備卓越的科學背景和技術能力，還需要具備良好的團隊管理和溝通能力。我會繼續努力提升自己的技術水平，并帶領團隊不斷創新和進步，為公司的發展做出更大的貢獻。

總而言之，化學技術總監的工作涉及到產品開發、質量控制、法規合規和研發戰略等多個方面。通過對團隊的有效管理和與各部門的緊密合作，我能夠實現公司的戰略目標，并為客戶提供高質量的化學產品和解決方案。我對未來充滿信心，將繼續努力提升自己的專業能力，促進公司的長期發展。

總監述職工作報告(篇6)

公司經營總監年度工作總結

隨著數字經濟不斷發展和市場環境不斷變化，公司經營總監的角色越來越關鍵。作為公司的經營核心人物，他們需要在變化不斷的市場中敏銳地把握機會，積極應對挑戰，提高公司的經營效益。我作為一名公司經營總監，兢兢業業地履行我的職責，同時也取得了一些優異成績，現將我的年度工作總結如下：

經營規劃方面

在過去的一年里，我率領公司制定了一系列經營計劃，包括“雙創”計劃、“互聯網+”計劃等，這些計劃為公司未來的發展提供了強有力的支持。通過對市場趨勢的分析和對客戶的需求了解，我們制定了一系列適應市場的產品，滿足客戶的需求。同時，以智能制造和供應鏈管理為切入口，借助信息化技術的發展，提高了公司的運營效率和管理水平。

產品研發方面

在產品研發方面，我們不斷加強自身研發能力，順應市場需求，針對市場新穎的需求，我們進行了多項創新的研發活動。在以往的傳統產品基礎上，我們研發了一系列高附加值的新產品，通過開展系列化研究和“標準模塊化”設計，探索了產品的多元化及定制化發展方向，為顧客提供更加個性化的產品解決方案，有效地提高了客戶的滿意度。

銷售渠道方面

銷售渠道是重要的經營手段，經過本人和團隊的不斷努力和追求，我們在銷售渠道的建設方面取得了一定的成績。我們與一些知名電商平臺合作，將產品推薦至廣大用戶，同時針對不同的客戶，建立了多樣化的銷售渠道，促進了公司的產品銷售和市場分布，擴大了公司的品牌知名度和市場份額。

運營管理方面

我重視運營管理的實踐和創新，在人才引進、培訓、管理等方面著重探索，加強人才培養和引進的同時，提高員工的工作效率和工作質量，實現了對公司管理的規范化。另外，在財務管理方面，我們通過線上化數據的采集、分析，不斷對財務數據進行監控和分析，及時采取措施，及時糾正問題，保證公司經營的穩健發展。

團隊建設方面

一個團隊的力量是無窮的，作為一名領導者，我注重團隊建設，提高團隊凝聚力，培養團隊的執行力和團隊協作能力，強化了團隊的學習和溝通交流，為公司的發展打下了堅實的基礎。如今，我的團隊在融洽的氛圍中愉悅地工作，激情澎湃地發展著，讓我深感驕傲和成就感。

2020年是本人作為公司經營總監的一年，全年的工作總體情況表明，我們距離實現優質高效運營和可持續發展目標越來越近。未來，我與我的團隊將繼續保持執著的使命感和創新思維，以更加昂揚的斗志，努力完成更多更大的目標，為公司的發展和客戶的滿意而努力奮斗。

總監述職工作報告(篇7)

大區經理是一家企業的封疆大吏，往往會決定一個市場的生存和發展。在不同性質的企業，企業不同發展階段，所承擔的工作職責往往不同。但往往面臨著同樣一個核心問題：業績。

而往往大區市場的業績并不是靠一個人產生的，自然涉及團隊管理。因而大區團隊管理的水平或績效如何就直接影響到大區銷售業績的好壞。筆者前面講述了市場啟動階段的團隊管理之道，現繼續剖析大區市場成長發展階段，大區經理團隊管理的關鍵之處：

大區市場成長發展階段一般有如下狀態：所管轄區域的經銷商部分或大部分已開始合作，市場處于繼續分銷、并且開始樹樣板市場、樣板店階段，下屬人數增加，開始有城市經理、促銷主管/促銷員(指有終端渠道運作的品牌)。

這時下屬區域經理增加，而且他們除了管好自己外，也開始有自己的下屬，管理層級逐步體現，人員開始復雜化。該階段除了繼續做“寬度”，重心已開始“深度”——樣板市場、樣板店、樣板分銷商開始樹立。這段時間短則1年長則2年。這時，大區經理對下屬選擇與管理工作要偏重以下方面：

一、復制多個“自己”是重中之重的大事。

前面提到，大區經理選擇好區域經理之后，不能放任自流，而且更要在市場啟動階段觀察和測試區域經理的區域管理能力、人品作風、敬業態度，然后手把手去教、去指正，因為人無完人。在區域市場進入成長發展階段，區域經理不再只管好自己就行了，同時面臨著下屬各層級人員的招聘、選、用、留問題，而且這時的市場通過前三個月推動，到底怎么樣了，經銷商的耐性已經到了極點，所以還會面對經銷商熱情下降、抱怨牢騷滿度等問題;也許連區域經理本人在市場壓力和公司壓力之下，也坐不住了，或者干脆在混日子了，市場問題非常多。

這時，大區經理要有意識地根據市場特點和區域經理特點，開始復制自己的思想、理念、工作作風到他們身上。重點引導他們做職業發展規劃，幫他們看清當時的市場局面，關鍵要解決的問題，以及他們身上的優缺點，尤其是樹立全局觀念和管理觀念，提供人員管理的技能和方法，幫助他們樹立信心，指導或示范解決經銷商問題等。比如怎么選人、怎么用人、怎么安排日常工作、怎么檢查工作、怎么解決突發事件等。

當然，也有不少大區經理不愿過多幫助下屬，因為他認為下屬一旦業績好了，能力上來了，自己就得“丟飯碗了”，這種事情發生有三種情形：一是他業績好了，而你的整體業績并不好，他取代了你;二是他業績好了，你的業績也不賴，公司要求單列他的市場，或者調到其它市場。三是他業績好了，你的業績也好，結果你升他也升了。稍微仔細想想，就能清楚，這時大區經理的眼界決定了他的前途!

二、復制市場操作成功思路。

人的心態、理念、管理方法在改進了，而貨也鋪了，形象也在做了，這時最不能忽視的是區域市場如何突破銷量，提升品牌知名度問題。

其實，市場操作本無定論，而且中國的市場差異性太大，個性化強，無法套用任何成熟或其它市場成功的方案。這時，大區經理要善于發現a區域的階段性操作的閃光點，善于分析當時當地區域特點，理出一些成功案例的共性點，嫁接到b或c區域中，以點帶面，形成突破口，這樣下屬區域經理就不會在運作中迷失方向，而且容易樹立他們自己的信心和經銷商信心，起碼經銷商知道了“我這市場沒做好，而a市場做好了，原來是我這里的方法不對，而不是這個牌子/產品不行”。

三、系統管理流程開始完善和健全。

人多起來了，層級也深了，這時大區經理要非常清楚，這支隊伍增人是為了工作更有效率，分工協作，自然無法象早期直接一對一地指導區域經理那么簡單，而且一旦人管不好，也許1+1=0

管理重在持續改進。所以在公司管理系統的基礎上，引導和指導區域經理健全和完善細則，顯得非常重要;畢竟適用的流程和制度能讓區域工作有序開展，離預定目標會越走越近。引導和指導區域經理去做，既能贏得他們認同，便于執行，也能提高他們的管理水平;當然，如果區域經理的本身管理能力較弱，風格較板，最好是親自配合他去宣貫培訓下屬人員，有利于工作推進。

　四、團隊培訓堅持不懈。

當直接下屬有3個人或整個團隊有7、8號人馬時，就得重視培訓工作了，這時可分層面對下屬培訓，而且要杜絕純理論的培訓，最好結合熟悉的人和事指導性培訓，如區域經理主要是人員招/用/考核/過程跟進/獎罰激勵等、經銷商本人及其團隊積極性的引導、異議處理、配合重點分銷商或門店樹立樣板等等、自己的時間管理、個人學習成長等。一線員工的敬業精神、具體工作思路方法、個人工作時間安排、終端推廣具體執行方法等。

前期工作再忙，大區經理都不能忽視下屬培訓，最好各層級人員有2-3次/月的機會;當然，大區經理本人更要堅持學習成長，否則整個團隊的成長也會受到制約。

　五、樹立樣板，重獎重罰。

一個團隊中，大家一團和氣，不求進取，就會出問題。所以必須要有競爭，有競爭的環境。而這個環境可以由大區經理創造的。樣板樹立包括樣板區域市場(階段性業績)、樣板店(形象和業績)、樣板人物(經銷商、分銷商、區域經理、城市經理、促銷員等)、樣本操作個案(如某一次成功的終端促銷活動，社區活動等)。

一旦啟動樣板，事先要有清晰思路和計劃，根據企業管理特性申請總部盡快簽批，最好讓總部明白目的、操作可行性、預期效果、所需費用、執行細則等關鍵內容。一旦簽批后，即對下屬做好充分宣傳，引導大家積極參與，適時跟蹤過程，不要讓人感覺有頭沒尾，尤其第一次活動時，一定要注意定期評比，準時獎勵，以樹立威信，達成管理目的。

六、個人工作時間安排注意事項。(分區域分階段確定重點)

這階段的工作量非常大，尤其是中小型企業，無法配置太多的資源和人力，而隨著市場的深耕，工作往往沒日沒夜，這時最忌諱的是大區經理“越忙越亂、越亂越忙”、眉毛胡子一把抓，所以周密的思考，有重點地安排自己的工作時間顯得急為迫切。而且針對不同成熟度的市場和不同個性、能力的區域經理投入的時間要有所側重。

　七、善于管理上司，借力打力。

聰明的大區經理總是會協調好上司的關系，這既是為自己提供一個“護身符”，更重要的是借力打力，通過一系列的操作成功案例和思路去贏得上司的認同，從而爭取資源、爭取時間，更重要的是爭取通過上司的“嘴”去贏得下屬的認可和尊重。但現實中，往往很多大區經理怕銷售部經理、營銷總經理接觸下面人員，為什么?也許怕下屬“告狀”，也許是怕下屬說出市場的“不足”，影響到他本人在上司心目中的形象。任何清醒的上司都知道，人無完人，誰都有缺點，關鍵是看這人缺點大還是優點大，更何況一個有績效的大區經理，如果有自知之明，能坦然承認自己的不足，不是更讓上司認為這又是你的優點?哪怕直接上司不明理，上頭總有明理的人吧?!3

八、善于借力于經銷商。

經銷商選得好不好，引導得好不好，往往影響到當地市場成敗的50%，所以成長期的大區經理，應該非常注重與經銷商的配合，雖然經銷商普遍“短視”——重視眼前利益，讓很多銷售人員和廠家“痛恨不已”，但如果處理得當，會有讓公司“花小錢辦大事”的效果產生。對下屬人員關于處理經銷商關系方面一定要慎重，還是那句話“經銷商的小事就是我們的大事”。

醫生述職工作報告7篇

根據您需要的資料我們為您精心整理了“醫生述職工作報告”，日常工作中。我們時常會需要撰寫報告，好的報告可以給以后的工作提供參考依據，一聽到寫報告馬上頭昏腦漲嗎？如果您需要某方面的信息可以嘗試查閱本文提供的參考資料。

醫生述職工作報告【篇1】

一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業務素質

在實踐的工作中，把“實踐”作為檢驗理論的標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現實驅使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現實所淘汰。努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結經驗教訓并結合本職工作，我認真學習有關國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。

二、恪盡職守，踏實工作

當我們步入神圣的醫學學府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執著追求。為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著?；鶎俞t療工作，更使用我深深的體會到，作為一名基層醫療工作者，肩負的重任和應盡的職責。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫療報務工作者的本職工作。

(一)、在門診，往院的診療工作中，我隨時肩負著湖潮鄉4149戶，共1萬7千多口人及處來人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節假日，休息日，時時應診。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費。在新型農村合作醫療的診療中，嚴格按照新型農村合作醫療就診規則，開展門診，往院的診療工作。

(二)、相關政策宣傳及居民健康教育方面，從_年新合醫在我鄉開展以來，本人認真學習新型農村合作醫療政策及相關新型農村合醫療會議精神與新型農村合作醫療診療制度，組織村醫生及本院職工進行培訓學習，并利用趕集、到衛生室督導檢查和下村體驗時間及平時診療工作中，以發放宣傳資料等方式宣傳新合醫工作。以電話、現場咨詢及發放資料等方式，開展居民健康教育工作。

(三)、安全生產維穩管理、新型農村合醫療管理。創造安全舒適的工作環境，是日常工作正常開展的前提，__年的本院的安全生產維穩管理，本人通過職工的會議培訓，使全院職工安全意識有明顯提高，通過組織安全生產隱患排查，使我院的事故發生率全年為零，保證了我院日常工作正學開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各新型農村合醫療管理方面的意見和材料，為院領導班子更好地決策，并協助管理我院及我鄉的新合醫及鄉村一體化工作。

(四)科室管理。__年本人自負責醫療科工作以來，按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，搞清職責，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作。在院領導指導下，在本科室全體工作人員的支持和協助下，各項工作落實到位并扎實推進，輔助科室相互協作，使科室醫療服務工作有條不紊的開展著。通過派人進修、自我學習，集體培訓等方式，使全體醫務人員的診療知識、診療技能及業務水平有了明顯的提高。增強了我院的診療報務水平。

三、存在問題

三年來，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服;在工作方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結合起來，提高工作質量;。在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高各種業務素質和理論水平，提高文字水平和綜合素質，使自己圓滿出色地完成本職工作;有時工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這里我向領導和同志們道個歉，希望有不到之處給予原諒。三年來，我認為自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結果，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。

第二篇：醫生醫務人員個人年度工作總結

回想這一年醫療工作中，我在醫院各級領導和老師的正確領導下認真工作和學習。通過這一年來的工作和學習，我在思想上、工作上和學習上等各個方面都達到了一定的提高，也有不少的教訓和體會，從各個方面鍛煉了自己，但有時又感十分無賴。具體從以下幾個方面談起：

一、以黨的理論武裝自己，在思想上不斷提高自己，緊密圍繞醫院積極的正確領導，堅持科學發展、構建和諧醫患關系，時時爭做優秀黨員

我在院黨總支的領導下，繼續深入學習黨的基本理論、方針和政策，以一名共產黨員嚴格要求自己，積極參與黨小組組織各種理論的學習和討論。同時做為一名黨小組長，我認真的組織組員參加組織活動并做好記錄。進一步增強服務意識，進一步改善服務態度，營造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的醫患關系開展自身思想品德建設，以“八不準”嚴格要求自己，時時自查，繼續以“八榮八恥”來指引自己的思想，在醫院領導的正確領導下，在科室主任的英明決策下，努力在工作中做到科學發展，時時爭取做一名優秀的共產黨員。

二、遵守醫院的規章制度，認真鉆研，完成了醫院和自己既定的目標

我在科室主任、老師的指導下，積極參與了普外科病人的診治工作。我在各種手術操作中，嚴格遵循醫療常規，認真仔細，從不違規操作。通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導，我更加熟練掌握了普通外科常見病、多發病以及一些罕見病的診斷和治療，手術中應急處理和圍手術期的處理方案，在工作中，我嚴格遵守醫院的規章制度，從不曠工，反而是多次加班工作，目前在同科醫生中，欠休假是最多。每個月的門診病人及門診收入，在同級醫生中也是名列前茅。我不計較個人得失，拒收病員錢物，多次收到就診病員的感謝信。

三、繼續加強學習，從多種途徑豐富和培養自己

我一開始工作，就深知自己的不足，為此，我一方面再次溫習大學書本，一方面從其他途徑去了解和學習醫學知識：我積極參加院內和院外組織的多種學術活動，不斷吸取醫學的新知識和新進展;在工作學習期間，我積極參與科室的業務學習并討論發言，提出自己的見解;參加了科室組織的 “三基”考試并順利過關。同時今年參加了腹腔鏡培訓班活動并取得了腹腔鏡中級技術合格證。也參加了省衛生廳的住院醫師規范化培訓師資培訓班的學習。通過不斷學習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結構，豐富了自己的臨床經驗，增強了自己的法律意識。

四、振奮精神，進入狀態，積極投入醫療質量萬里行活動，迎接復評

這年我們迎來衛生部等級醫院復評，這是對我們的工作的一次全面檢驗和考核。上級部門定期的嚴格考核，本身就是我們進入到三級醫院行列的成果之一，只有不斷的嚴格要求，我們才能不斷地進步。同時今年衛生部也要求我們醫療機構做到“醫療質量萬里行”活動，我把復評和萬里行活動當作是對工作的促進，珍惜這次機會，重新溫習標準和學習醫療質量萬里行的活動標準，再一次把各項工作系統地檢查一遍，該彌補的要盡早進行，需完善的決不遺漏。作為一名醫務人員，我學習和借鑒上級醫院的同仁們的工作熱情和認真態度，從自身上抓起，努力提高自己的業務水平，以“三基”“三嚴”為準繩，加強法律法規的學習，繼續鞏固去年的“四心服務”，嚴格各種收費項目，做到“不亂收”，“不多收”，“不少收”，合格用藥和開具醫學檢查，避免不合理的醫療浪費，完善醫患溝通制度，及時準確的簽署各種醫療文件，認真書寫病歷并做到病歷甲級率90%以上，認真填報各種醫學報告卡，努力降低病人的占床日和藥品比例上下功夫，努力為每個病員服好務，爭做一名優秀的醫務人員。同時努力實現以下四個突破：一是堅持社會效益優先，以病人為中心，在公益性體現程度方面取得新突破;二是健全完善醫患溝通制度，在促進醫患溝通整體效果方面取得新突破;三是提供優質醫療服務，在患者對醫療機構醫療服務滿意度方面取得新突破;四是健全完善醫療告知制度，在增進醫患信任方面取得新突破。我通過今年的工作和學習，進一步增強大局意識，堅持做好“為民健康，從我做起”，構建了和諧醫患關系，我努力做到了對每一位病人賦于醫務人員應有的愛心，以精湛的醫療服務技術讓病人放心，耐心的為每一位患者和家屬解決自己權限范圍內可以解決的困難，努力為病人和家屬營造了一個溫馨的就醫環境，讓醫院和病員放心，不斷的在工作和學習中提高了自己醫療服務水平，爭取在評審中不落醫院的后腿。

五、崇尚新技術，發展新業務

在今年中，我努力學習普外科的新進展和新技術，并且刻苦鉆研，為此，我自制了腹腔鏡模擬訓練儀，抽空就練習腹腔鏡的手術操作。同時，因了解到無張力疝修補術的新進展——腹膜前間隙修補。因此，就認真學習，并且在我院首次自已獨立主刀完成了腹膜前間隙修補術，提高了手術質量，縮短了手術時間和病人的住院時間。

六、敢于承認錯誤，接受批評，努力以新的成績向醫院匯報

在今年，因自己的驕傲自滿的情緒，讓自己在工作中出現誤差，為此，在領導們的教育和幫助下，敢于承認自己的錯誤，接受領導和老師的批評，并且下決心改正錯誤，在以后的工作中更要嚴格要求自己，使自己以教訓當作經驗，以領導給的機會當作契機，努力工作，講奉獻，爭取以新的成績來向醫院匯報。

七、參與科室的管理，努力做好相關工作

今年，在醫院領導的賞識和科室同事的信任下，我當選為了科室的秘書，雖然目前沒有任何的經濟報酬，在我被安排反思總結的時刻，我仍然不忘記科室的管理工作，及時為科室主任分擔工作，及時完成科室主任布置的相關任務。因為，科室秘書這是一個新的工作，對我來說，就是新的挑戰，為此，我參加了科室秘書培訓班的學習并認真做好筆記，同時順利參加了科室秘書培訓的考試。在實際工作中，我也邊學習邊總結，同時成立了外科年輕醫師學術興趣小組，并按期組織了活動，深受了小組成員的好評。

“金無足赤，人無完人”。當然，我在工作和學習中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領導、老師和同事們學習，注重細節，加以改正和提高，告別對于自己的驕傲自滿一面，在工作和學習中要堅決改正，爭取在以后的工作和學習中取得更優異的成績，成為醫院領導心目中的好職工。

第三篇：醫生醫務人員個人年度工作總結

自從成為一名醫生后，自從開始我的醫學學習后，我就沒有后悔過，做一名救死扶傷的醫生是需要醫德和醫術的雙重結合的，我一直在不斷地進步中，希望自己能夠在不斷的競爭和不斷的生活中取得進步。

一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、科室領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為醫院及部門工作做出了應有的貢獻。

2、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，堅持“以病人中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫療服務工作。

3、專業知識、工作能力和具體工作。能嚴格遵守醫院的各項規章制度，刻苦嚴謹，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結合，從而提高了自己發現問題、分析問題、解決問題的能力。

4、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為醫院的發展做出更大更多的貢獻。

醫生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和升華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來!

醫生述職工作報告【篇2】

根據局黨組的分工安排，2017年我繼續分管財務、公共設施管理以及扶貧等工作。對應的科室與單位是局財務科、公共設施管理科與市燈飾管理處。一年來，在市委、市政府和局黨組的正確領導下，在同事們的支持幫助下，較完滿的完成了各項工作任務，現報告如下：

一、加強學習，不斷提高政治理論和思想道德修養

今年以來，圍繞“兩學一做”學習教育常態化制度化要求，認真學習了黨的十九大和習近平總書記系列重要講話精神，重新學習了《黨章》和毛澤東同志《黨委會的工作方法》，學習了《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》、《中國共產黨問責條例》、《中國共產黨紀律處分條例》等內容。通過認真學習，增強了對原著、原文和黨的路線、方針、政策的領悟和理解，提高了對黨中央協調推進“四個全面”戰略布局、樹立“五大發展”理念、改善民生和創新社會治理、用社會主義核心價值觀凝心聚力等一系列舉措的認識和認同，增強了黨的紀律和廉政意識。堅持紀律面前一律平等，遵守紀律沒有特權，執行紀律沒有例外，黨內決不允許存在不受紀律約束的特殊組織和特殊黨員。每一個黨員對黨的紀律都要心存敬畏、嚴格遵守，任何時候任何情況下都不能違反黨的紀律。建設廉潔政治，堅決反對腐敗，是加強和規范黨內政治生活的重要任務。必須筑牢拒腐防變的思想防線和制度防線，著力構建不敢腐、不能腐、不想腐的體制機制，保持黨的肌體健康和隊伍純潔。領導干部必須嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己，謀事要實、創業要實、做人要實，經得起權力、金錢、美色考驗，用黨和人民賦予的權力為人民服務。

認真落實“兩學一做”學習教育常態化制度化工作，自己查找資料撰寫了黨課材料，分別在自己所在的黨支部和市燈飾管理處黨支部上黨課，并參與和引導學習后的討論。在講課和引導討論中，通過介紹自己的感悟和心得，每個黨員都作了認真地發言，增強了每個黨員堅守高尚的道德情操，帶頭踐行社會主義核心價值觀，以及空談誤國，實干興邦等方面的認識，很好地起到了帶動和引導作用。

二、嚴格要求，始終保持廉潔自律

通過認真落實“兩學一做”學習教育常態化制度化的要求，重點研讀習近平總書記系列重要講話中關于思想道德建設、社會主義核心價值觀建設、文化建設等方面的論述。認真學習《黨章》、《中國共產黨問責條例》、《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》中關于生活紀律方面的規定。經過學習和討論，深刻認識到筑牢拒腐防變的防線，必須要從嚴格遵守生活紀律開始。要模范遵守社會公德，帶頭踐行社會主義核心價值觀，帶頭遵守社會公共秩序，注意個人言行，講文明話、辦文明事、做文明人，自覺維護常德文明形象;要模范遵守職業道德，忠于職守、愛崗敬業，做到政治信仰堅定，辦事公道正派，為民務實清廉;要模范遵守家庭美德，倡導勤儉節約，弘揚孝道文化，注重言傳身教，樹立良好家風;要模范遵守個人品德，崇德向善、注重自律，明大德、守公德、嚴私德，處處見賢思齊，時時向上向善，始終做到言行一致、慎獨慎行。一年來，能夠嚴格遵守中央、省、市關于厲行節約、制止奢侈浪費行為的各項規定，堅持從我做起，不以權謀私，不收受他人財物，注重自身的廉政建設，從微小問題做起，防微杜漸。

三、扎實工作，較好地完成了分管的各項工作任務

1、財務管理工作方面。一是進一步加強財務管理，狠抓財務核算水平，科學編制預算支出，精打細算做好部門預決算，督促落實機關經費節約措施，嚴控經費支出規模，堅持量力而行和盡量而為相結合原則，努力做到少花錢多辦事，防止各種損失浪費，使資金管理使用更加合理、規范。二是抓好財務基礎工作，不斷完善單位內控制度，嚴格按照財政部門績效考核工作要求做好財務基礎工作。加強與財政部門溝通協調，多渠道籌集資金，保障了各項目建設中心工作正常運轉，同時加強對項目建設資金的管理和使用，資金分配做到科學、合理。三是加大“三公”經費控制力度，強化經費使用過程的監督檢查，嚴控不合理開支，杜絕違規支出，經費開支同比上年度減少23%。四是加大國有資產管理力度，認真落實省財政廳關于行政單位固定資產管理系統數據清查與核對工作，繼續做好機關厲行節約和小金庫治理工作。五是加強非稅收入和罰沒款管理力度，利用改革契機理順收費管理職能，嚴格收費程序，防止跑冒滴漏，加大城市戶外廣告公共資源拍賣力度，形成資金有效入庫的良性循環。

2、路燈照明和夜景亮化管理工作方面。一是按照標準狠抓路燈管理工作。嚴格按照國家住建部對城市道路與景觀亮化維護建設要求，確保路燈亮燈率、設施完好率達到市委市政府的要求。隨著城市不斷擴容提質，維護和管理的道路路燈與景觀亮化燈具已達5萬余盞。全年共出動維護搶修車輛7千多臺，更換破損路燈6千盞，更換鎮流器5千臺，維護管線線路150多千米，更換破損井蓋板300多塊，確保了道路路燈“亮燈率” 達到99%以上，設施完好率100%。二是組織了三個改造工程項目的建設。完成了白馬湖燈光秀動漫畫更換工作的設計、制作以及決算評審工作;完成了四條道路LED路燈改造工作。根據市政府工作安排，對人民路、柳葉大道、郎州北路、四眼井街進行LED路燈改造。通過聘請專業機構進行投資與收益分析，組織招投標和施工，共更換LED路燈1400盞，于11月完成改造工作;完成了市委黨校院內路燈改造及院外黨校路路燈建設工作。三是積極做好穿紫河亮化工程的收尾工作。協調完成部分標段第二次工程款的支付;做好因美化施工延誤的四個標段亮化工程收尾建設工作;完成了全部亮化工程決算評審的資料準備工作。四是根據市財政局的要求，制定了《常德市路燈照明、夜景燈飾和用電節能管理考核辦法》，明年一月開始對市燈飾處每月進行進行一次量化考核。

3、公共停車場建設工作方面。積極推進公共停車場建設工作。從三月份接受這項任務以來，做了大量的工作：一是每個月參與組織召開一次工作調度會，對征地拆遷工作進度進行督導和協商解決相關問題。聯絡并協助市政府督查室進行征拆督辦工作。8月份督辦了10名政府相關單位工作人員配合征拆的工作，11月份督辦了三個單位配合房屋征收的工作，現已完成2個單位，還有市糧食局因問題復雜，正在積極做工作。二是組織制定了四個停車場建設工作落實的時間進度表，即具體實施方案。衣巷子、高山街、北正街三個停車場已完成選址、藍線、交通影響評價和設計方案。這三個停車場共有252戶拆遷，已有234戶簽字同意拆遷，僅有18戶沒有簽字。北正街已倒房1/2，衣巷子已倒房1棟，高山街已倒房3棟。玉園小區停車場征拆戶12戶，已下達棚改確認書和擬征收公告，正在等待財政評審結果。三是牽頭組織規劃、房管、交警等單位，完成了《常德市江北城區住宅小區停車難的調查報告》。四是根據政協常德市委員會第八次主席會議精神和曹市長等市領導的批示，起草了《緩解市城區停車難問題工作方案》上報市政府，然后，根據涂市長的意見已經成立了“緩解停車難辦公室”。正在籌備召開緩解停車難工作第一次調度會。

4、扶貧工作方面。脫貧攻堅是一項從中央到地方改善民生的重要工作。一年來，堅持每個月到鼎城區中河口鎮麻河口村了解情況和督促扶貧工作的落實。積極尋找項目和資金，真心實意幫困脫貧。今年四月份，帶領村支兩委負責人和局里扶貧干部，到桃源縣觀音寺鎮考察皇菊項目，由于資金投入大，暫時沒有實施。今年先后為村里解決扶貧資金33萬元，改修鄉村公路1.5公里 。引進資金63萬元，修建了一座60千瓦的光伏發電站。引進資金80萬元，對村部進行了改擴建。本人幫扶的貧困戶已經成功脫貧。目前，麻河口村已呈現出良好的發展態勢。

5、自行車管理等相關工作。一是組織了“兩車”圍欄的維修和共享單車停放秩序的整治。向市政府申請“兩車”圍欄維修與施劃經費，與財政經建科現場查勘及落實經費，然后由武陵區城管局完成了維修和施劃;二是組織收繳摩拜、ofo、安騎特亂停亂放的共享單車500多輛，有效地遏制了共享單車的無序投放。三是組織舉辦了“9月22日無車日”騎行活動。四是組織實施對公共自行車的日常管理和考核。

6、其它工作。美化工程決算評審工作的已經掃尾。對“城市帶動大會戰指揮部”和發改委重大項目前期相關項目、數據及實施進展情況進行了報送。

四、存在的問題及改進措施

本人存在的問題主要有：

1、考慮工作問題欠全面、欠周到，組織協調能力還有待提高，一些工作安排、決策有些武斷，缺乏與群眾的溝通和交流。

2、工作作風不夠踏實和深入。在工作中硬性和強制性的做法多些，柔性和互動性的做法少些，特別是在遇到急重大事件之時，為了追求快速高效解決問題，時有急躁情緒的產生。經常事情沒搞清楚，就發脾氣批評下屬，不能容忍別人的一點點小錯。

3、聯系群眾工作做得不到位。對部下的生活、情感、個人困難關注的較少、了解的不多。

4、在公務接待、出差住宿等問題上存在追求高標準的問題，認為自己是局領導，可以享受的待遇就應該享受，忘記了艱苦樸素、勤儉節約的傳統，放松了對自己作為黨員領導干部的基本要求。

改進措施：

1、堅定理想信念。通過持之以恒的理論學習提高自己的政治素質、業務能力和道德水平。樹立堅定的依法行政的理念，努力提高個人綜合素質。充分利用新聞、廣播、報刊和互聯網等媒體深入了解國內國外大事和國家方針政策，提高政治覺悟和思想認識。

2、通過學習，提高工作安排的系統性和綜合性，在工作分配安排時，認真分析面臨每項工作的輕重緩急性質，考慮各項工作特性及分管工作人員的綜合狀況進行有針對性的分配工作任務，多項工作同時開展時根據事件的輕重緩急進行統籌安排，工作中加強同事和下屬之間的溝通交流虛心聽取意見，認真思考，及時改進工作方法，調動工作人員的積極性，提高工作效率。

3、正確認識和處理人際關系，堅持定期與干部職工談心制度。關心職工群眾工作生活，傾聽他們的意見、建議和批評，對群眾的批評虛心接受，及時整改。加強班子成員間的溝通和談心工作。

4、堅決落實《黨政機關厲行節約反對浪費條例》，強化艱苦樸素作風意識，接受大家的監督。

醫生述職工作報告【篇3】

尊敬的領導：

您好!

過去的一年，在各級主管部門的直接領導下，本人認真開展各項醫療工作，堅決貫徹執行各級領導安排和布置的各項工作和任務，全面履行了一名基層醫生的崗位職責。

思想政治方面，以黨員標準要求自己，努力提升職業道德素質。始終堅持黨的路線、方針、政策，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加各項政治活動，更加堅定了對馬克思主義的信仰，對中國特色社會主義的信念，對改革開放和社會主義現代化建設的信心。始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，遵守各項法律、法規、規章和診療技術規范、常規，加強醫風醫德修養，具有較好的職業道德和敬業精神。

醫療業務方面，本著為民眾健康服務，兢兢業業做好本職工作。“救死扶傷，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，醫療工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用，為此，我以對患者負責的精神，積極做好各項工作，關心、愛護、尊重患者，保護患者隱私;嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程;一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治;認真完成了上級布置的各項任務。

專業技能方面，珍惜每一次學習機會，自覺提升治病救命本領。作為一名年青的兒科醫生，我知道自己的專業技能還有很大的提升空間，為此，我買了兒科專業用書以自學，不斷鞏固專業理論;注意總結工作中遇到的問題，一有機會就向科室中經驗豐富的人請教，直到把問題解決掉;堅持業務學習不放松，認真完成繼續再教育的各期學習，并通過了各期的考核;每年積極參加主管部門舉辦的規范化培訓，聆聽專家學者的學術講座，并經常閱讀醫學期刊和網絡信息，了解新的醫療知識和醫療技術，從而開闊視野，擴大知識面，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高。

在醫院、科室領導的幫助和同道們的支持下，本人基本上能夠較好地完成作為一個基層醫生的各項工作和任務。在今后工作中，自己將不斷加強理論學習，堅持理論聯系實際并為實際服務的原則，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，努力創造更加優異的工作成績。

此致

敬禮!

醫生述職工作報告【篇4】

下面是范文網小編整理的關于鄉村醫生述職報告總結范文 村醫生個人述職報告范文，以供借鑒。

作為一個普普通通的鄉村醫生，在鄉村醫療這個有限的空間里，默默奉獻、任勞任怨、辛勤耕耘、艱苦創業，在自已平凡的崗位上做出應有的貢獻.下面給大家分享一下關于鄉村醫生述職報告，希望對大家有幫助

鄉村醫生述職報告1

本人自從事鄉村醫生工作以來，在市衛生局、區衛生局及鄉衛生院的領導下，緊緊圍繞農村衛生發展大局，認真開展各項醫療工作，全面貫徹執行各級領導安排和布置的各項任務，全面履行了鄉村醫生崗位職責。

自2004年負責計劃免疫接種工作以來，累計接種4000余人次，無一例因技術操作等因素出現過不良反應。曾先后參加了市疾控中心舉辦的免疫規劃相關知識及擴大免疫規劃知識等培訓。并能用心響應國家號召，認真落實各項方針，使擴大免疫規劃工作及時有效地落到實處。

2007年開展農村合作醫療，本人能用心協助村干部做好宣傳工作，主動向村民介紹新型農村合作醫療資料及補償辦法。累計接待本村患者400余人次，外村患者80余人次。能夠做到小病不出村，從根本上解決了廣大村民看病難、看病貴的問題。并能認真做好門診病志及處方管理，詳細填寫門診補償登記表，及時上報。

本人能夠認真并負責地做好醫療工作，在工作中，深切的認識到一個合格的基層衛生所醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習。于2003年自費到寶泉嶺醫療集團中心醫院進修，結合農村實際工作特點著重學習心腦血管疾病、消化系統疾病、及疼痛科的診斷及治療;于2004年6月，參加了中華醫學會疼痛學分會在鶴舉辦的中國軟組織疼痛研究會，聽取了多位資深專家針對疼痛病學展開的專題報告于;2006年用心參加了“村村大學生計劃”考試，以優異的成績考取了齊齊哈爾醫學院。在校期間品學兼優，任班級干部。透過學習從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握基層衛生所的常見病、多發病診治技術，能熟練診斷處理一些常見病、多發病。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。幾年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一齊差錯事故，也從未同病人發生一齊糾紛。

多年來，在各級領導的幫忙和同道們的支持下，無論是思想方面，還是業務方面，都取得了必須成績，并得到上級領導和廣大村民的一致好評。但與其它同道相比還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯系實際并為實際服務的原則，學以致用、用有所成。在今后工作中，我仍將一如既往的對待工作認真負責;對待學習一絲不茍;對待患都熱情周到，盡自己努力，更加扎實地做一名合格的鄉村醫生。

鄉村醫生述職報告2

參加工作以來，我在各級領導的關心幫助下，堅持以十八大精神以及三個代表重要思想為指導，認真做好本職工作，真正履行了一名鄉村醫生的崗位職責要求。

一、牢固樹立為人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想。

自從選擇了醫生這個職業，從某種意義上來說，就是選擇了奉獻。醫務工作者從事的是救死扶傷的職業，曾被譽白衣天使和生命的守護神，可只有醫務工作者才知道實際工作中的艱辛。特別是鄉村的醫務工作，平時經常加班加點，早出晚歸。特別是新型農村合作醫療新政策的出臺，要求我們付出比平時更多的心血和汗水。面對家人的埋怨，朋友的責備和外人的不解，有時我甚至對自己從事的職業動搖過，可每當看到患者康復的笑臉，看到一個個危在旦夕的患者重獲新生，所有的怨氣都會煙消云散。

二、努力鉆研業務，不斷提高自己的技術水平。

俗話說活到老，學到老，我深切的體會到一個合格的鄉村醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過閱讀大量業務雜志及書刊，學習有關醫療衛生知識，寫下了大量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。經常參加衛生局及衛生所行業舉辦的學習活動，并經常閱讀醫學雜志、報刊和網絡信息，學習了大量新的醫療知識和醫療技術，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握鄉村衛生所的常見病、多發病診治技術，能熟練診斷處理一些常見病、多發病。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。幾年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一起差錯事故，也從未同病人發生一起糾紛?？傊?盡我之能力完成作為一名鄉村醫生的各項工作和任務?；赝^去，我可以說，我對于我目前的崗位和職位，我是十分勝任的，并且我也是非常熱愛自己的本職崗位的。對于自己所從事的專業，自己已經奉獻了自己的全部、自己的靈魂、自己的精神，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這位情感。

三、嚴格按規章制度辦事，處處以法來約束自己。

隨著人民對健康期望值的提高和法律意識的增強，醫療糾紛已比較常見。靜下心來仔細分析，大部分糾紛的起因還是有我們醫務人員做得不夠完美的地方。所以，我嚴格按照各種規章制度辦事，處處以衛生法規來規范自己的醫療活動。在平時的工作中，積極與患者溝通和交流，及時處理出現的問題和潛在的風險。嚴格執行病情告知義務，有效地將各種可能出現的問題消滅在萌芽狀態。有時為了一個患者的病情變化未能及時向家屬告知和記錄，多次在班外放棄休息，和患者家屬取得聯系并及時告知和記錄。全年無一例差錯事故。

四、無私奉獻，無怨無悔。

熱情接待每一位前來就診的患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者。同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，堅持以服務醫務工作為重，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。堅持精益求精，一絲不茍、救死扶傷的原則，做到無私奉獻、無怨無悔。

回首過去的工作，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實;盡管付出了很多，但面對患者的贊許、夸獎和認可，我覺得所有的付出都值得。

記得雷鋒同志說過這樣一句話：如果你是一顆最小得螺絲釘，你是否永遠守在你生活得崗位上;如果你要告訴我們什么思想，你是否在日夜宣揚那最美麗得理想。是啊，只有奮斗者得脊梁才能托起生活永遠得晴空。在今后的工作中，我將以鍥而不舍得追求和永遠向上得執著腳踏實地得去努力工作，嚴格要求自己，鉆研業務，盡職盡責，為鄉村醫務工作貢獻自己全部的力量!

鄉村醫生述職報告3

自從20__年從事鄉村醫生工作以來，在衛生局及鎮醫院領導下，認真開展各項醫療工作，全面貫徹上級領導布置的各項工作和任務，全面履行鄉村醫生的職責，鄉村醫生述職報告。

認真負責的做好醫療工作。“救死扶傷，治病救人”是醫生的職責所在，也是社會文明的組成部分。醫療工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用。為此，我抱著為患者負責的精神，積極做好各項工作，熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了村民的好評。

本人還積極參加各項業務培訓，不斷吸取新的醫療知識，自己的業務水平也慢慢的有所提高醫|學教育網搜集整理，現在掌握了農村常見病.多發病的診斷和治療方法。

在日常生活中嚴格執行各項工作制度，診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責的處理每一位病人，從程度上避免誤診誤治。還通過訂閱大量業務雜志和書刊，網上查閱等手段，從而開闊了視野，擴大了知識面，不斷加強學習，不斷涉取新的營養，促進自己業務水平的提高。

曾在20__年在《中國國際醫藥保健研究院》學習循經火療中級技師，為廣大慢性病患者治療得到了很好的療效。在__年度曾被周村區衛生局評為周村區“十佳鄉村醫生”稱號。

每次到衛生院開會，我都認真聽取積極完成上級領導布置的任務，積極的向廣大村民宣傳黨和國家的惠民政策。尤其是自20__開展農村合作醫療以來，更是在我和村民之間架起了溝通心靈的橋梁，我不厭其煩的向村民解釋，宣傳農村新型合作醫療的政策，并且認真執行上級政策。

自從踏入鄉村醫生的工作中，這__年來，在各級領導的幫助和同道們的支持下，工作取得了一點點成績，但與其他同道相比相差甚遠，在今后的工作中，我要繼續努力，克服不足，掌握更多更好的醫療知識，爭取創造更好的工作成績，為廣大村民朋友排憂解難。

工作__年來，我逐漸認識到鄉村醫生是一個光榮而且神圣的工作，我將一如既往的兢兢業業地工作，為鄉村醫生增光添彩，為黨和政府贏得民心，做一名合格的優秀的鄉村醫生。

鄉村醫生述職報告4

尊敬的領導：

您好!

本人自20__年從事鄉村醫生工作以來，在市衛生局、區衛生局及鄉衛生院的領導下，緊緊圍繞農村衛生發展大局，認真開展各項醫療工作，全面貫徹執行各級領導安排和布置的各項任務，全面履行了鄉村醫生崗位職責。

在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，認真學習重要思想，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志，具有良好的職業道德和敬業精神。

20__年開展農村合作醫療，本人能積極協助村干部做好宣傳工作，主動向村民介紹新型農村合作醫療內容及補償辦法。能夠做到小病不出村，從根本上解決了廣大村民看病難、看病貴的問題。并能認真做好門診病志及處方管理，詳細填寫門診補償登記表，及時上報。

本人能夠認真并負責地做好醫療工作，在工作中，深切的認識到一個合格的基層衛生所醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習。于20__年通過執業助理醫師考試，結合農村實際工作特點著重學習心腦血管疾病、消化系統疾病、及疼痛科的診斷及治療;在平時的工作中，我努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過閱讀大量業務雜志及書刊，學習有關醫療衛生知識，寫下了大量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握基層衛生所的常見病、多發病診治技術，能熟練診斷處理一些常見病、多發病。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。幾年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一起差錯事故，也從未同病人發生一起糾紛。

x年來，轉眼已到了20__年，我隨身都盡可能多帶點錢，一旦病人轉院后交不出錢，我都主動地幫病人墊付。村子里有很多病人家庭條件十分困難，有些孤寡老人根本沒有錢去看病，為了能讓他們能吃上藥，看上病，我為他們免費治療過多次。在防治__的斗爭中，我背著藥箱，走村串戶，一邊消毒，一邊為鄉村群眾耐心細致地宣講疾病防控知識。在日常工作中，在一邊為群眾拿藥打針的時候，我一邊宣傳__政策、新型農村合作醫療政策、疾病防控知識。在我們的努力下__村農民新型合作醫療參保率達__%。__村委會農民群眾的初級衛生保健水平得到了很大提高。

多年來，在各級領導的幫助和同道們的支持下，無論是思想方面，還是業務方面，都取得了一定成績，并得到上級領導和廣大村民的一致好評。但我深知與其它同道相比還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯系實際并為實際服務的原則，學以致用、用有所成。在今后工作中，我仍將一如既往的對待工作認真負責;對待學習一絲不茍;對待患者熱情周到，盡自己努力，更加扎實地做一名合格的鄉村醫生。

此致

敬禮!

鄉村醫生述職報告5

本人本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，做了能上能下幾點工作：

1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規范，實現輸液反應“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率;強調病區環境管理，徹底杜絕了針灸科環境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。

3、從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。

4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節“大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。

5、注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

6、迎接市衛生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。

7、個人在自我建設方面：今年榮獲“__市市級優秀護理工作者“稱號;通過__考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，并積極總結臨床經驗，本年度完成成論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。

8、為了改善村衛生所的基礎設施，反復奔走，在鄉鎮衛生院和村委會的支持下，通過衛生院支持一點、村委會支持一點、自己拿一點的辦法，修建了120平方米的衛生所，徹底改善了村民的就醫環境。

9、發揮了鄉村醫生的模范帶頭作用，深入農民家中，反復解釋，并為幾家貧困戶捐助了合作醫療基金，促進了合作醫療的發展。

作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展更多的年輕黨員梯隊，現在新廈的賞員隊伍已經擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。

　鄉村醫生述職報告

醫生述職工作報告【篇5】

一年來，我在院領導的指導下，在同志們的熱心幫助下，在自己的不懈努力下，在思想上、業務水平上都有了很大的提高。我以"服從領導，扎實工作，認真學習，團結同志"為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學習任務，并取得了一定的成績，全面履行了醫生的崗位職責。

這一年來，我遵守勞動紀律、按時上下班、不隨便脫離崗位，以保證患者及時得到診治。我遵守醫務室制定的工作制度，按醫院和醫務室的基本要求完成工作任務。堅持正常門診，對病員進行認真的檢查、診斷和治療。嚴格按藥性和劑量使用藥品，遵守有關醫療規程，給病人開寫處方，書寫門診病歷記錄。隨時聽取門診病員的意見，做好病員的思想工作。

本人能夠認真并負責地做好醫療工作，在工作中，深切的認識到一個合格的基層衛生院醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習。為了使自己的業務水準能得到全面的提高，我于20__年參加全國執業醫師考試并取得了執業助理醫師資格，于20__年4月至10月在縣中醫院內兒科進修，期間也曾在會寧縣衛校進行了為期七天的"西學中，中學經典"的培訓。

通過學習從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面。并且經常通過網絡學習始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握基層衛生院的常見病、多發病診治技術，能熟練診斷處理一些常見病、多發病。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。參加工作一年以來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，很少發生一起差錯事故，也從未同病人發生一起糾紛。

一年來，在各級領導的幫助和的支持下，無論是思想方面，還是業務方面，都取得了一定成績，并得到上級領導和廣大村民的一致好評。但與自己的目標還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯系實際并為實際服務的原則，學以致用，用有所成。在今后工作中，我仍將一如既往的對待工作認真負責;對待學習一絲不茍;對待患者熱情周到，盡自己最大努力，更加扎實地做一名合格的醫生。

述職人：

20__年__月__日

醫生述職工作報告【篇6】

尊敬的領導：

過去的一年，在各級主管部門的直接領導下，本人認真開展各項醫療工作，堅決貫徹執行各級領導安排和布置的各項工作和任務，全面履行了一名門診醫生的崗位職責。現對自身完成的工作述職如下。

一、思想政治方面

努力提升職業道德素質。不斷提高自己的政治理論水平，積極參加各項政治活動，對改革開放和社會主義現代化建設的信心。始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，遵守各項法律、法規、規章和診療技術規范、常規，加強醫風醫德修養，具有較好的職業道德和敬業精神。

二、醫療業務方面

本著為民眾健康服務，兢兢業業做好本職工作?！熬人婪鰝尾【热恕笔轻t療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，醫療工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用，為此，我以對患者負責的精神，積極做好各項工作，關心、愛護、尊重患者，保護患者隱私;嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程;一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治;認真完成了上級布置的各項任務。

三、專業技能方面

珍惜每一次學習機會，自覺提升治病救命本領。作為一名門診醫生，我知道自己的專業技能還有很大的提升空間，為此，我通過學習不斷鞏固專業理論;注意總結工作中遇到的問題，一有機會就向科室中經驗豐富的人請教，直到把問題解決掉;堅持業務學習不放松，認真完成繼續再教育的各期學習，并通過了各期的考核;每年積極參加主管部門舉辦的規范化培訓，聆聽專家學者的學術講座，并經常閱讀醫學期刊和網絡信息，了解新的醫療知識和醫療技術，從而開闊視野，擴大知識面，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高。

在醫院、科室領導的幫助和同道們的支持下，本人基本上能夠較好地完成作為一個基層醫生的各項工作和任務。在今后工作中，自己將不斷加強理論學習，堅持理論聯系實際并為實際服務的原則，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，努力創造更加優異的工作成績。

此致

敬禮!

述職人：______

20__年__月__日

醫生述職工作報告【篇7】

作為一名外科醫生，我的工作職責是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷”?！侗静菥V目。序》：“夫醫之為道，君子用之以衛生，而推之以濟世，故稱仁術?！币虼耍m然在相當長的歷史時期，特別對于我們從事基層工作的醫務工作者來說醫生的社會地位并不高，但是強烈的社會責任感和自覺的敬業精神仍然促使我投身醫學事業，為人民大眾的醫療衛生、健康保健貢獻自己畢生精力。

參加工作至今的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我就近__年來本人的政治思想，道德修養，工作作風，醫療技術等四個方面作一下簡單的陳述：

一、努力學習，不斷提高政治理論水平和素質

在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策等并把它作為思想的綱領，行動的指南。充分利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同領導保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫院組織的各種政治學習及教育活動。同時，通過認真學習有關國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任，并根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，在實踐中不斷總結經驗教訓并結合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。

二、恪盡職守，重視自身道德修養

當__年我步入神圣的醫學學府的時候，我就曾在學生大會上莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執著追求。為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終身”。

時至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫乃仁術，無德不立。大醫有魂，生生不息。醫德是醫生思想修養的重要內容之一。古人稱“醫乃仁術”，仁者人也，意思是說醫學是一種活人救命的技術。

作一個名副其實的醫生，除應當具有對病人高度負責的精神外，更要具有全心全意為人民服務的思想，還應具備一切為病人的品質。自工作以來，本人從不收紅包及藥品回扣，今年以來拒收紅包、藥品回扣__多次。

三、養成嚴謹、細致、艱苦的工作作風

在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質，要做一名好醫生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關心你的病友，時時處處替他們著想，對任何疑難或垂危的病人都不應說“你不行了”，而應首先幫助他們樹立戰勝疾病的信心，希望經過努力就可能變成現實。

特別是對于我們外科病人，我有深切體會，術前多與病人溝通，多細致詢問病情，詳細解說病人對疾病的疑惑甚至了解他的家庭環境、經濟困難等家中鎖事，術前、術后多察看病情變化并及時處理。如此在你那有如親人般的照顧下定會取得病人的信任，這樣病人及家屬對于術后的一些常規并發癥就會了解并理解我們醫生的工作，也可以杜絕很大一部分醫療糾紛的發生。

另外，在工作時還應經常有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺，個人覺得這是一種面對病人最寶貴的生命而產生的責任感，我們做手術，出一次意外或手術并發癥，你也許認為這只是1%或1‰，但對于具體的病人和家屬來說，那就是千真萬確的100%，所以我們任何時候也不能掉以輕心、馬虎從事，因為你面對的是病人最寶貴的生命。只有我們保持良好的工作作風才能做到苦盡甘來：“醫生是苦盡，病人則是甘來”。

四、勤學苦練，不斷提高專業技術

工作以來，本人深切的認識到一個合格的外科醫生除了應具備的以上的素質外，豐富的理論知識和高超的專業技術是做好外科醫生的前提。__年受醫院領導委派，本人就讀于×_，師從于__主任等，并以優異成績獲得__。積極參加“__”等國內外及省地級組織的學術會議、培訓班，聆聽專家學者的學術講座，努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，并通過學習查看訂閱的業務雜志及書刊，學習有關衛生知識，即時寫下相關的讀書筆記，豐富了自己的理論知識，通過不斷的學習新的醫療知識和醫療技術及相關學科各項新進展，從而開闊了視野，擴大了知識面，始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握__診治及并發癥及合并癥處理，熟練診治外__，如__等。

工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍的處理每一位病人，近__年以來，本人在診治過程中從無誤診誤治及差錯事故的發生，工作成績得到病人、醫院領導、同事的肯定。

注重臨床科研工作，積極參加科內各項科研工作并取得相關成績，目前仍有相關課題工作，并能堅持理論結合實際，總結臨床資料積極撰寫論文，目前有數篇論文待發表。同時認真完成各院校實習生及外院進修醫生的帶教工作，并能以身作則，積極指導下一級醫生完成學習診治工作，并負責教學三基培訓、講課等，進一步提高自身基本理論知識。

在過去的幾年里，我取得了一定的成績，但離我自己及組織的要求還有一定的差距。醫學是一門實踐性很強的科學，因此，積極投身臨床實踐很重要。實踐第一，一切解決實踐問題的能力，只能從實踐中獲得。

智能和才能就表現在解決實際問題的能力上，但是為什么在同樣實踐機會的條件下，成長的速度和程度又大不相同呢?勤奮當然是必需的，要勤于思考和認真學習。特別是到__新的工作崗位后，注意增強工作和生活的協調能力，向兄弟單位同道們虛心學習，增強知識，踏實工作，不斷提高自身素質，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己的努力，做好本職工作，不辜負組織上對我的培養和期望。

希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。