物業公司實習工作報告

【實用總結】 物業公司工作報告(寫作示例)。

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了下一階段工作順利開展，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告就是指任職者從中找出經驗教訓，引出規律性的東西引文。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？小編收集并整理了“【實用總結】 物業公司工作報告(寫作示例)”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

在過去的一年里，我公司本著“維護業主利益、維持物業完好”的經營宗旨，開展日常物業管理服務工作。無論是在治安防范、環境衛生、配套設施的完善，小區綠化的培植養護，社區文化的開展都得到廣大業主、住戶以及新成立的天平花苑業主委員會的大力支持與配合，使我們的工作得以有條不紊地開展，在此表示衷心的感謝。現對一年來的工作總結如下：

一、 治安防范方面

為了使業主能有一個安全的居住環境，針對本區實際情況，我管理處保安部對小區治安加強力度，實行來訪登記制度，盡量把安全隱患減小。如在20xx年2月15日一名盜車犯竄到三車場準備盜車，被當班保安發現，并將其抓獲送至派出所處理，為車主挽回了經濟損失，受到車主、民警的好評；五月份，正當本小區業主在舉行第二屆業主委員會選舉大會時，三小偷至XX準備入室偷竊時，接到住戶通知后，保安們立即趕赴作案現場，將其中的兩名案犯抓獲，因現場人員眾多，我處保安又在警察到來之前維護好現場，南方都市報對此進行了采訪，并報道肯定了我們的保安工作，后專區民警對我處的處理方式給予了表揚；11月21日晚上10點左右，門崗收到xx房一業主報告說發現姚伯已昏迷，這時，接到通知的保安立即趕到現場，馬上撥打120電話，但經搶救無效而死亡;因未有其家屬的任何聯系資料，各保安一方面維持現場，配合民警進行刑偵工作，一方面千方百計聯系其家屬，并且一直在現場等到家屬回來，當時已是凌晨兩點多了；各保安的行動得到了許多業主的肯定，姚伯的家屬于次日以表揚信的形式給保安以通報表揚：遠親不如近鄰，保安和我們住戶心連心；

二、 環境衛生、綠化方面

為了使大家有一個干凈、舒適的生活環境，我們投入了大量的人力、物力，安排專人對衛生狀況進行監督落實，并積極聽取業主（住戶）的意見與建議，對工作中出現的問題，認真整改，以確保小區公共場所及各棟樓宇的清潔衛生，做到生活垃圾日產日清。與專業的防蚊、滅鼠部門簽訂合同，定期在小區內開展防蚊、滅鼠、滅蟑螂等工作。按照相關規定定期清洗水池，疏通排污管井、化糞池等。并安排專業人員對本區綠化樹木進行維護，不占用任何一塊綠地，維持原有的綠化覆蓋率，對樹木、花草等進行修整成型、噴藥去蟲、培植補種等，以保證小區綠化質量在原有的基礎上，更進一步，為業主（住戶）提供較好的居住、生活的生態環境。

三、 物業服務方面

本小區的產權呈多元化格局，各種關系紛繁復雜，且業主（住戶）的經濟能力、自身素質參差不齊，給我處的物業管理服務工作帶來很多問題，如何才能搞好本小區的物業服務工作一直是本處工作的重中之重，一直以來，都由主任親自領頭，帶領員工盡心盡力的服務，力求將本身的工作管理到位，對業主服務到位，接待投訴率、處理投訴率必須達到100%，經過不懈的努力，大部分業主對本處的工作是有目共睹的；我處還積極為小區居民謀福利、做好事，塑造文明友愛的居住氛圍，如住于XX的老人，因其家人都不在身邊，且年紀較大和患病在身，生活不能自理，我處主任帶頭常陪她到醫院看病取藥，下班后幫助其做家務等等，一直在生活上、精神上都給予其悉心的照料，在今年12月份，單位送老人到養老院前，老人依依不舍，臨行前送管理處一面寫有：“真誠解民憂、服務暖人心”的錦旗。

四、 配套設施方面

我管理處在今年第一季度安排水電維修工對小區供水、供電、消防設備等作了全面的檢查、保養工作，因設備使用年限較長，并且小區使用的水泵已是舊代產品，部份已無配件更換，不時出現各種疑難故障，通過報業主委員會審查、復核后我處請專業維修單位進行維修，要求維修單位出維修預算方案，使小區各項設備得以正常運行，確保業主（住戶）的正常生活不受影響；在新年開始，管理處還安排工程施工人員對防盜門等進行刷漆翻新等。

五、 社區文化方面

我管理處經常通過宣傳欄配合街道辦事處、居委會宣傳黨的方針政策，特別是有關物業管理法規、政策等；加強物業管理工作的透明度，按規定每季度公布一次物業管理費的收支情況，每年度向小區業主公布設備維修基金的收支結余情況和水電周轉金收支結余情況；另外，在節日，我管理處對大門口配以燈飾，以活躍小區的節日氣氛。在今年元旦，由我處組織舉辦了小區迎春敬老茶話會及元旦游園會，安排了精彩、老少皆宜的活動節目，業主們都踴躍參加，豐富了小區的文化，大大拉近了管理處與住戶之間、住戶與住戶之間的距離；

迎來的20xx年，我處將一如既往地致力于提高本區的物業管理服務工作質量，總結吸取20xx年的經驗和教訓，抓住機遇，積極進取，與天平花苑廣大業主一道，把XXX花苑建造成溫馨和睦的大家庭！

XXXXX管理處

二Oxx年十二月二十五日

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2025總結推薦物業公司工作報告模板

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了反饋工作質量，現在就是我們寫述職報告的時候了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？以下是小編為大家收集的“2025總結推薦物業公司工作報告模板”供您參考，希望能夠幫助到大家。

各位領導、員工朋友們：

大家下午好！

首先，我代表啟泰物業領導班子，向在過去一年里給予物業公司關心和幫助的電業局領導、地產公司領導，向勤奮工作，同舟共濟，為啟泰物業發展壯大做出貢獻的全體員工表示衷心的感謝！

今天我們在這里隆重召開“啟泰物業20xx年度總結表彰暨20xx年經營工作會議”，目的是總結20xx年工作，肯定成績、反思不足，同時安排部署20xx年重點工作，明確經營管理目標，確保全面完成20xx年各項經營指標！

一、20xx年經營管理工作回顧

啟泰物業將20xx年作為企業基礎管理年。在集團公司各級領導的大力支持下，公司班子緊緊圍繞年度各項基礎建設目標，完成企業組織機構建立、制度建設、體系文件編制等重點工作，通過員工培訓、服務改進提升了公司整體管理服務水平。今年，公司還新接管了天地十二坊和優山美地兩個物業項目，實現了時代花園、紫盈花城兩項目的物業費調價，并成功晉級為二級資質企業。20xx年在全體員工的共同努力下，共實現營業收入993萬元，物業費綜合收繳率85%，較20xx年提高5%。管理面積也由原來的90萬平方米增加到現在的118萬平方米。企業的經營管理工作邁上了新的臺階，實現了經濟效益與社會效益的雙豐收，圓滿的完成了啟泰物業“三年發展規劃”--第一年打基礎的既定目標。

主要業績：

（一）建立組織架構，確定崗位編制和寬帶薪酬體系。

今年6月，按照《公司三年戰略規劃》開始著手進行組織機構改革，公司總部設立了總經理辦公室、品質管理部、經營管理部、安全技術部、財務部、核算部六個職能部門，并將地產維修中心納入物業公司管理；五個管理項目為臨河風景物業服務中心、天地十二坊物業服務中心、優山美地物業服務中心、時代花園物業服務中心和紫盈花城物業服務中心。形成了“五部一室、五個項目一個維修中心”的“1551”管理組織架構。到8月下旬，公司組織架構基本搭建完畢。

在完成組織機構設置以后，公司又開始著手定崗定編和人員招聘工作。6月末，根據接管項目和組織架構的情況，計劃編制643人，而現有在編人數僅405人，在人員空缺達38%的情況下，公司班子發動各方面力量，利用人才市場、中介機構、新聞媒體等多種渠道進行招聘，以滿足物業服務工作。截止12月末，公司完成了管理人員及重點崗位操作人員的招聘工作，聘用副總經理1名、中層干部5名、主管7名，招聘基層員工386人，基本滿足了企業正常工作的需求。

下半年，公司在對企業原有薪酬體系和行業人力資源市場進行科學分析的基礎上，制訂出臺了與啟泰物業人力資源發展戰略相匹配的寬帶薪酬體系。同時，完成了職位分析和職位說明書的編制工作，制定了《績效管理規定》。人力資源基礎工作的完善，為20xx年進行職位評價、實施績效管理、人才開發、減員增效及人員優化奠定了基礎。

（二）夯實基礎，規范管理

建立科學合理的企業制度體系。為使企業各項經營管理工作有據可依，公司于下半年編制完成了《綜合管理制度》、《綜合管理規定》、《質量、環境、職業健康安全管理體系文件》、《員工行為規范》。各項管理制度的建立健全使各項工作在工作標準、工作流程上得到了規范，為企業規范化發展提供了有力保障。

理順財務核算程序。核算部成立后，公司對財務核算工作進行了重新布置和調整，將核算工作從財務部剝離出來，并完成了兩部門的工作對接，初步建立了二級核算體系，規范了成本核算及報銷工作程序。為了及時反映基層財務狀況，從全局出發了解和掌握經濟運營情況，公司實行了《日報》、《經營月報》管理。 通過實施日報制，為公司及時掌握經濟運行情況和采取應對措施提供了準確的信息支持，為較好完成經營計劃奠定了基礎。

理順材料采購流程及物資管理工作。結合20xx年即將實施的計劃管理工作，公司對物資提報時限、審批程序做出了明確的規定。要求物資采購部門深入基層嚴格審核采購計劃，同時物資需求部門也從采購物資的質量和時限上對采購部門進行監督，從而實現有效的內部控制。在物資管理方面公司建立了二級庫存制度，對兩級庫存實施同標準管理。要求各級物資管理人員做到倉庫物資帳、物、卡齊全、相符，并對一、二級庫實施月盤點制和抽檢制，有效地堵塞了管理漏洞。

（三）成功晉升二級資質。

新班子上任后，結合企業發展需要，在原來三級資質的基礎上，申報了二級資質。申辦期間，公司克服了基礎薄弱、人員不足等困難，在較短時間內完成了企業制度匯編、管理服務標準提升、員工持證上崗率達標等多項重點工作。10月初公司成功晉升為二級資質，這標志著啟泰物業正在向省內先進物業管理企業行列邁進，同時也為企業進一步發展壯大提供了資質保障。

（四）依法治企，成功實現物業費調價

成立業主委員會，有利于保護業主利益、使服務更貼近業主需求，實現依法治企。針對紫盈花城和時代花園兩項目，公司依照法律程序確定了“籌備、選舉、成立、備案”四步走的業主委員會成立方案，并有計劃、有組織、有步驟的組織實施。紫盈花城、時代花園分別于9月27日和11月16日完成了業主委員會的選舉備案工作，并與新的業主委員會簽訂了物業服務合同。

為確保時代花園、紫盈花城兩項目完成物業費標準上調工作，從10月初開始，公司對同行業其他企業物業費調價工作進行了調查分析，總結他們的經驗教訓，結合兩項目的實際情況制定了切實可行的調價方案。在分別完成兩個項目的業主滿意度調查后，公司針對調查中業主反映的主要問題安排集中整改，并將整改情況在小區進行深入宣傳，使業主對物業服務工作的滿意度有了明顯提升。隨后公司班子成員、職能部門與時代花園、紫盈花城兩個項目的全體員工共同參與到物業費調價工作中，大家有一份光發一份熱。由于前期準備充分、分工合理、方法得當，兩個項目分別于11月27日和12月2日完成業主意見征集工作，物業費調價得到了兩項目大多數業主的同意，符合法定程序和法定票數。物業費標準的成功上調，為物業公司持續經營提供了資金保障。

（五）注重實效，落實項目管理工作

20xx年各物業管理中心在公司的帶領下，注重實效落實完成了多項年度重點工作。天地十二坊和優山美地兩個項目分別完成了接管驗收工作，迎來了首批業主入住。臨河風景項目通過完善基礎設施、處理工程遺留問題，不斷提高物業服務水平，各項物業管理服務工作已基本步入正軌。紫盈花城和時代花園兩個項目克服了人員不足、物業費價格上漲等困難，通過開展收費戰役，積極走訪業主，改進服務工作，圓滿的完成了各項收費指標，為保障公司經濟運營工作做出了突出貢獻。

明確服務理念。20xx年物業公司確立了“依法管理，竭誠服務，追求卓越，溫馨萬家”的質量方針，這既是對全體員工的要求，也是對業主和全社會的鄭重承諾。圍繞“竭誠服務、溫馨萬家”這一服務理念，還制定了各項管理和服務目標，并進行了落實和分解。

建立管理標準。為明確各項目的管理定位，公司依照有關法規與各管理項目共同制定了管理服務標準，對各項目的物業管理服務內容提出了明確的要求。標準的出臺既是對企業自身管理服務工作的規范，同時也是對廣大業主和全社會的承諾。

定期進行服務質量檢查。服務質量內部檢查工作既是對目標實現過程的監控，同時也是我們深入分析了解實際情況，實現管理服務工作持續改進的手段。對于檢查中存在的問題，公司在服務例會中進行統一通報，以便于各項目參照改進。同時，相關職能問題還與各項目共同研究問題的解決方案，跟進整改情況。截止12月末，公司共組織公司級服務質量內部檢查14次，提出管理服務質量問題73項，整改完結率97%。

積極處理遺留問題。在開展服務工作過程中，公司針對各管理項目均存在待處理的工程遺留問題，一方面是進行了遺留問題調查，組織專人將施工方遺留下的各類問題進行統計匯總，一方面整合施工力量進行維修。先后落實完成了時代花園監控設施和安防系統大修，B棟外立面維修，紫盈花城二期1號樓的噴淋系統、弱電系統維修等多項施工工程。

豐富社區文化活動，提高業主滿意度。20xx年，公司投入大量的人力、物力，在各物業管理項目開展了豐富多彩的社區文化活動。截止12月末，共放映兒童影片13部，開展輪滑教學24課時，太極培訓60課時。12月份，還策劃組織了“啟泰物業xx圣誕真情留影”活動和“家庭教育”專題講座。為將各項活動持續開展下去，形成業主自愿自發行為，公司策劃逐步籌建業主自治組織“長電會”，現“夕陽紅俱樂部”、“福娃俱樂部”已初步完成了會員招募和組織章程起草工作，為日后社區文化活動的開展奠定了群眾基礎。

（六）強化培訓，提高全員素質

公司于八月末建立了二級培訓體系，即公司級培訓和部門培訓。九月初啟動培訓工程，根據員工隊伍整體情況及當前各項重點工作需要，分別開展了管理理論、法律法規、物業管理基礎知識、績效管理知識、安全管理知識、工作流程、員工行為規范等培訓。11月份，根據三標一體認證工作計劃，公司還組織全體管理人員進行了質量（環境、職業健康安全）體系知識的培訓，為體系運行做好專業人員儲備。截止12月末，公司共組織一級培訓80課時，培訓人次1459人，培訓考試合格率99%。

（七）理順外部關系,提高工作效率

公司現有64家施工單位在為地產公司處理工程遺留問題和處理維保期工程質量問題。以往物業公司在同項目部或施工單位聯系工程保修事宜時，一直存在溝通渠道不順暢、責任不清、維修不及時的現象。業主的投訴一旦被積壓或拖延解決，就會損壞公司的形象，也影響收費工作。公司針對不同的維保時期所面臨的新課題，先后四次調整了施工方案，對施工單位的進場維保時間和回復處理意見時間進行限定，同時加強了施工過程的監控與管理。20xx年，維修中心共處理維修項目8767件，其中維修中心直接處理維修 5xx4件，占57.9%；施工單位處理2372件，占27%；外委單位處理1321件,占15.1%。

供暖期來臨前，公司還組織供暖單位、業主召開了供暖工作座談會，向廣大業主說明了供暖責任的界定問題，有效降低了物業服務工作量，控制了因外部因素造成的顧客滿意率下降。

20xx年公司還與社區、街道和派出所等部門主動聯絡，在小區公共秩序管理、業主委員會成立、員工隊伍建設等多項工作中取得各方支持，使得公司各項工作得以順利開展。

[推薦總結] 物業公司工作報告如何寫

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了讓我們未來的工作更加井然有序，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告是對過去的工作做出正確的結論。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？下面是小編精心為您整理的“[推薦總結] 物業公司工作報告如何寫”，僅供參考，大家一起來看看吧。

在學院領導極其恩施富源物業管理公司的協助下我們期待以久的實訓如期進行，物業公司的實習報告。上午在富源物業三樓會議室舉行歡迎儀式，那一刻從我們的臉上看出，富源物業是同學們實習的最佳場地。他們公司跟我們一樣都是經過周密的安排和高度重視，做的是那樣的讓人滿意無缺。貴公司經濟學教授袁玉鳴說：恩施富源物業管理有限責任公司于xx年3月正式登記注冊成立,注冊資本金100萬元，物業管理企業資質等級三級。公司下設經理室、辦公室、財務室、工程部、環境部、保安部?，F有員工120人，其中：管理人員22人，專業技術人員26人。管理物業面積43萬平方米，房屋33棟，住戶700戶，行政辦公樓宇4棟，星級賓館1座，水泵房4座、鍋爐房6座，總建筑面積16萬平方米，綠化面積26萬平方米。

公司在恩施州(市)房產局的指導下,在州電力總公司及其直屬單位的高度重視和大力支持下，經過不斷的探索和總結，積累了豐富的物業管理服務經驗,培養和鍛煉了一大批物業管理專業人才，物業管理服務工作取得了可喜的成績,得到了州電力總公司及其各直屬單位和州(市)房產管理主管部門的充分肯定，贏得了社會各界的高度評價，實習報告《物業公司的實習報告》。所管理的物業小區在xx年被評為“湖北省第一批園林式住宅小區”,xx年被州人民政府評為州級綠化模范單位;2**1年被湖北省電力公司評為xx年年度保衛工作先進集體;在2**1年11月參加全國行政企事業單位后勤管理研討會，我公司物業管理模式及經驗做了典型交流，受到了與會專家和學者的充分肯定;2**1年被湖北省消費者委員會評為2**1年度“3.15誠信維權單位”。

公司目前的經營范圍有：物業管理(持證經營)、園林花卉經營、水電安裝及維修、基建維修、家居裝修、經營商場、電力廢舊物資收購及銷售。

恩施富源物業管理有限責任公司是目前恩施州物業管理企業中，物業管理范圍最寬，面積最大，基礎最好，起點最高、綜合實力最強物業管理企業。

恩施富源物業公司的服務要嚴格按照以人為本是我們服務的核心，和諧發展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務實﹑精益求精是我們永遠的追求，誠信服務是富源物業走向社會化、專業化和經營化必備的行業素質。上午這一課主要有兩個目的：其一讓大家對富源物業公司機構設置、企業文化建設、公司運作模式以及企業從業人員素質有個了解;第二讓大家適應環境，緩沖一下。這么周密的安排恩施只有富源能做到，細節體現了富源物業公司領導幫子建設不一般，從上到下無不井井有條。把會議室給我們當床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來構建社會主義和諧社會呀。把我們當作員工看啦上下班實行簽到制時時刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對我們都進行考核問我們學到了什么還有那些沒有搞清楚不厭其煩。

這一個禮拜來，我從富源物業公司管理實際出發結合書本知識大體對物業管理有了一個能讓自己比較滿意的感性認識，從客戶服務《窗口服務、大廳接待及會務服務需要注意的相關細節》;工程維修《鍋爐房及其設施設備、給水房、房屋排水系統、地下水箱、電梯房、配電房進行參觀》;安全防衛《小區巡邏、門崗、車輛管理、閉路電視監控、消防系統》和物業環境管理《小區保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經產生了感情不舍離去，我們走的那一天同學們都感覺好慚愧沒有給富源物業公司留下點什么、做點讓人難忘的事好像都沒有，在這里只能說謝謝為我們安排實習的每一位師傅了。

[總結借鑒] 物業公司述職匯報

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了提高自己的大局意識，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么，述職報告的內容要寫些什么更好呢？下面是小編精心為您整理的“[總結借鑒] 物業公司述職匯報”，僅供參考，大家一起來看看吧。

20××年轉眼即過，對于我個人和整個領海公館客服部的員工而言，這是穩定發展的一年。一年來，在公司總部各部室領導、同事的悉心指導和項目各部門的無私幫助下，領海公館客服部比較順利的完成了20××全年的各項工作?，F將過去一年的工作情況匯報如下：

一、日常工作開展情況

20××年，客服部嚴格執行公司總部的各項工作要求，制定了本部門重點工作計劃，并以此為中心，積極開展日常的工作。主要包括以下方面：

1、交房及物業收費工作：去年項目交房共計10戶，目前已交房戶為130戶，剩余26戶尚未交房；全年正常收取已交房客戶物業費1619970.11元，地產補貼物業費10416××.88元，完成全年預算數的63.64%；水電能源費清欠67戶，清欠率達到88%。

2、社區文化活動：全年共舉辦社區文化活動32余次，主要包括婦女節、母親節、物業開放日、中秋樂團圓、圣誕節兒童自助午餐會等活動，這些活動豐富了業主們的精神文化生活，拉近了物業公司與業主的距離，便于增進彼此的感情交流，得到了地產領導及業主的一致好評。

3、團隊建設活動：全年開展部門培訓30余次，涵蓋物業基礎知識、崗位知識、形象禮儀、法律法規等多個方面，在提升員工業務素

質的同時，也增進了員工之間的交流與互動。在部門內部形成了良性競爭，敢追敢超的工作氛圍。

4、保潔監管：全年對保潔外包公司進行了有效監管，根據保潔外包評分結果，全年共處罰2400元。重點對問題整改的落實和復查工作進行關注，對包括大堂、電梯、樓層公區保潔、入戶保潔、垃圾房管理、車庫清潔等方面的工作進行全天候檢查，實現了業主零投訴。

5、重點工作：20××年，項目先后經歷了青島市創優、項目外審、總部品質檢查等工作。面對這些工作的重中之重，客服部全員在做好日常工作的同時，加班加點，同心協力，順利完成了上述工作。

二、工作中的不足

1、與其他項目相比，物業收費率不高。

2、員工對物業知識了解比較欠缺，工作技能有待進一步提高，工作主動性和積極性需進一步調動。

3、社區文化活動的內容和形式需進一步結合業主實際，真正達到業主滿意。

4、便民服務內容和類別較少，缺乏開展經驗。

三、20××年工作展望

新的一年，新的挑戰?？头咳w員工將以更加積極的態度，服務好業主，維護好公司利益。堅持以客戶為中心，以客戶滿意為目標，為公司創造更高價值，力爭取得更多、更優異的工作成績。

實用總結: 工作報告(寫作示例)

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了更好的落實工作任務，我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《實用總結: 工作報告(寫作示例)》，僅供參考，希望能為您提供參考！

同志們：

今天，籌備已久的學校第三屆教代會第五次會議如期召開了。首先，我代表中共xx中學黨支部、校委會對大會的勝利召開表示熱烈的祝賀！并對各位代表以高度的主人翁責任感，為推進學校各項工作獻計獻策的熱情，為發揮民主監督、民主管理、民主決策的作用，積極參與學校管理的態度，表示崇高的敬意和衷心的感謝！向應邀出席今天會議的市教育局領導表示誠摯的歡迎！

按照大會議程，受校委會委托，我謹代表學校向大會作20xx年工作報告，并對20xx年工作的主要構想進行說明，請各位代表予以審議。

20xx年工作回顧

20xx年工作的關鍵詞：堅持與改變

即：堅持養成教育不動搖，堅持有效教學研究不松懈，堅持健康第一的生活理念。改變教師教書不讀書的現象；改變教師集體備課的內容和方式；改變有差別地對待學生的習慣和方法；改變僅僅關注重點高中升學率的思想，著力提高各個年級的合格率；改變傳統的學生管理教育模式；改變傳統的落后甚至不健康的工作生活方式。

[實用總結]公司員工出差工作報告范本(寫作示例)

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？下面是小編為大家整理的“[實用總結]公司員工出差工作報告范本(寫作示例)”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

本次出差主要工作內容：新客戶的開發，配合胡經理作洪雅活動的準備，和趙生健做廣安活動的準備。

新客戶的開發出差地方有：仁壽、井研、樂山、峨眉、夾江、雅安、新津、浦江、眉山。仁壽市場不錯，人口130萬人，但競爭也很大，全友，雙虎，掌上明珠，南方，金虎，三葉，鼎高，金億等專賣店，公司之前在這里也開過店現在沒有了。樂山市場很大，家具市場較為分散，公司在沙灣區有專賣店，但經營不是很好，之前在五通橋有店現在沒有了，眉山家具較為分散，公司也有店，但專賣店內雜亂空曠，聽導購說老板對公司板式家具不感興趣了，在等年會實木家具出來。

新客戶開發：到一個賣場，應先觀察；看導購精神狀態，賣場裝修，飾品擺放，產品系列，標價。再問：問導購賣場多大，老板在不在，生意好不好，對我廠了解程度，賣場做多久了，做了哪些品牌，是否打算更換品牌。介紹：介紹公司背景，品牌，產品系列，產品定位，賣點，價格。

洪雅專賣店重裝開業，配合胡經理做開業準備。包括家具調配、飾品的擺放、燈光的調試，還有整個賣場的包裝，場內吊旗裝訂、地貼、燈籠。帶隊發DM單，從鄉鎮到城市DM單的發放。

總結參考： 物業公司述職匯報

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了給我們后續的工作提供幫助，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？下面是小編幫大家編輯的《總結參考： 物業公司述職匯報》，歡迎您參考，希望對您有所助益！

尊敬的領導全體同事們：

大家好！歲月如梭，光陰似箭，我們不知不覺地共同走過了20xx年。這一年，得到了大家的信任與支持，在此向你們道聲：謝謝你們?，F在我把這一年來的工作情況向集團公司的領導以及我的同事們匯報如下。

20xx年，公司的人力資源架構配置上，有的部門大多時間是超負荷運行，主要表現在中控室、保安部。公司前臺的**同學，在東口缺人的情況下，通過培訓現在可以隨時頂上。張艷艷同學在公司收費處劉孟孟休產假以來，克服一切困難，不斷地學習，現在在收費上也游刃有余，我們的員工十分可愛。培訓是人力資源六大模塊中的一塊，我們公司就地取材，在員工的培訓上下了功夫，真正做到了人盡其才。

這一年，我們倡導每名員工都要有高度的責任感，做到盡職盡責，但還是出現了兩起不該發生的事件，一次是公司因清洗給水箱，責任人**一時的疏忽造成了跑水事件，另一次也是發生在水工身上，**接到左岸7號的報修單子而沒有及時處理，耽擱了一天，造成污水泵燒了。這些事情的發生絕不是偶然，除了自身的原因外，我們的管理力度還是不夠，也因此對**、**下了罰單，經了解這是自公司成立以來的最重罰單。公司就是要通過這些引起所有員工的警戒，解決懲治對工作敷衍的態度和懶散的工作作風，扎扎實實，把自己的工作做好。

20xx年，我們住宅樓這面出租率為98%（按套數計算）寫字樓的出租率為91.93%（按面積計算） ，就是地下左岸分出的和原天圓地方部分面積。較去年略有下降，但在收益較去年的有所增加，原因就是提高了原來的租賃價格都有不同程度的提高以及面積的增加。比如原二層的電玩城，由于電玩城的經營不再需要原來的大面積了，但是我們在充分尊重客戶又不讓公司受損失的基礎上，采取讓他們先按原承租面積承租，我們幫助他們找客戶，最后雙方共贏，在這一塊面積上我們又年增收十八萬之多。在節支方面，較去年寫字樓的外墻沒有清洗、寫字樓的大堂地面沒有養護，我想今年要進行養護了。我們起碼要達到甲級寫字樓的基本標準要求，要知道我們庚坊國際在這一片是最好的寫字樓。

20xx年，關于寫字樓中05廠、和星球的物業費以及和星球的協議糾紛，集團公司領導對我們給予很高的期望，我們也發揚了一不怕苦二不怕累的戰斗作風，經過數十次的談判，05廠、星球的物業費得意解決。收益上增收近九十萬。但遺憾的是，和測繪局事仍然未達成共識，所以從某種程度將，這是一份沒有完成的答卷。大家都知道，整個小區的中水質量很差，以至于經常接到寫字樓業戶的投訴，有些單位甚至以此相威脅，拖延交物業費，人家希望我們盡快解決。為此，集團公司領導許總很重視，楊經理走訪了幾家相關單位，目前還正在進行中。

20xx年，我們慶幸的是小區沒有發生任何安全問題，我想這與我們的兩位隊長郭現存和副隊長張虎的辛勤付出是分不開的，我們的小區環境居住情況復雜，居住的人員素質參差不齊，他們堅持做到“眼勤、手勤、腿勤”，定期不定期地巡查，發現問題及時糾正，解決。所以才有了我們一年來的安寧。

這一年，公司依舊給予我們員工旅游的福利，領略了山西大同千年的古跡風韻--云岡石窟。除了觀賞、驚嘆于鬼斧神工的藝術之外，也對我們山西老家的風貌了走馬觀花，也希望大同之行給你們留下深刻的印記。

20xx年我們會更加的努力，更加的奮進，我們堅信我們的努力會打造一份不一樣的天空。因此我要求我們每一位員工，再接再厲，要認真學習專業理論知識，不斷地充實豐富自己。勤溝通、多動腦，在服務上多下功夫。做好好自己就是對公司的貢獻。讓我們充滿信心地期待我們的公司明天會更好。

最后我給大家提前拜個早年：恭祝大家在新的一年里闔家歡樂、身體健康、萬事如意，雞年大吉，謝謝。

述職人：xxx

[精選總結]物業公司經理述職報告

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么，述職報告的內容要寫些什么更好呢？下面是由小編為大家整理的“[精選總結]物業公司經理述職報告”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

20xx年度xx的物業管理服務工作在上級主管部門的指導和廣大業主的理解、配合、支持下，以及小區物業服務中心全體員工的共同努力下。圍繞公司：“從心出發、用心發現、無微不至、盡善盡美”的服務宗旨，年度各項物業管理服務工作順利開展。現將20xx年度物業服務工作向廣大業主匯報：

一、整理完善業主交房、房屋轉讓檔案資料

從20xx年12月30日開始交房截止到20xx年12月31日，xx已向業主交樓785戶，商鋪20戶。目前已有275戶業主入住，324戶業主正在裝修。xx6戶房屋空置，還尚有14戶業主未來辦理交房手續。部分業主房屋轉讓后的資料檔案及時更新，確保業主資料的完善有效。

二、積極做好房屋交付后的維修、裝修協調工作

房屋售后維修工作是房地產公司和物業公司共同的責任，我們公司本著對開發商和業主負責任的態度，對此項工作非常重視，業主裝修開始后針對業主反映出的問題立即派專業人員現場查看，比如插座沒電、自來水管漏水、地漏堵塞等問題，立即派專業人員進行維修，對于房屋滲水、頂板不平整等問題，馬上聯系開發商和建筑施工單位在約定的時間內到現場查看，判斷問題、解決問題、分清責任。

如屬于是施工單位的問題，我們嚴格督促施工單位在與業主約定的時間內完成維修。對于因房屋裝修改水改電出現的問題，我們也進行了維修，解決水電小問題達900余次。受到了業主的好評。

三、做好日常物業管理服務

物業管理的本質是服務。一年多來，我們始終秉承“從心出發、用心發現、無微不至、盡善盡美”的物業服務宗旨，并在實際工作中著重抓好落實。

1、熱情為業主排憂解難

嚴格按照《xx市住房和城鄉規劃建設局文件》和《xx市物業服務收費管理辦法》的相關規定對小區開展一級標準的物業服務工作。開通日常服務電話和24小時客戶服務熱線，開通微信公眾平臺，公示物業經理電話等物業服務措施。既方便了業主，又提高了工作效率，對于業主來電來訪來信，我們熱情接待，真誠對待，耐心傾聽，詳細記錄，物業公司能解決的問題安排專業人員立即解決。

比如：在房屋裝修時，因裝修人員的疏忽大意，將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題，我們在接到業主的報修后，立即安排人員進行疏通或改造。共計解決此類問題170余次。對12棟房屋的消防設施設備、樓道燈和地下室停車場照明、排水設施設備進行了檢查維護，維修或更換燈具開關430多個，平均每天更換1.17個。消防煙感、噴淋頭70余個，更換節能燈、照明燈760多個，平均每天更換2個。

這一年度的服務，更加使得星洲城市花園的業主們都能肯定我們的工作。20xx年度對住戶滿意度調查情況反映出住戶對我們的服務工作的滿意度比20xx年度有很大提高。

2、做好小區秩序維護工作

xx現有秩序維護員16名(含消防監控員)，保安隊員統一著裝，實行24小時值班、每小時巡邏一次。對于進入物業服務區域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進行詢問和登記，并與業主聯系，在得到業主的確認信息后才放行。確保了物業服務區域的安全防范工作落實。

至今，小區未發生過打架斗毆、尋釁滋事等社會治安案件。得到了業主的一致好評，提高了業主的居住安全感!

3、做好裝修管理工作

裝修管理是物業管理工作的重點，為了確保樓房的使用年限，公司給每戶業主明確《裝修注意事項》及簽訂《裝修履約承諾書》。明確禁止行為，不間斷進行巡視、登記記錄，沒有發生破壞樓房承重和結構安全的行為。

20xx年9月由城管執法部門查處并拆除了小區內業主擅自搭建的部分違章建筑物和構筑物。對于裝修時產生的建筑垃圾集中堆放、清運。我們及時聯系平湖市環衛所組織清運，截至到20xx年12月底已清運建筑垃圾3200余車次。并提醒裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚灰。以免砸傷他人或破壞公共設施。

4、做好環境衛生工作

生活垃圾日產日清，星洲城市花園樓道每周清掃3-4次，道路每天清掃2-3次，電梯轎廂、入戶大廳，公共通道每天不間斷進行保潔，以方便業主出行。對樓道、電梯內的小廣告一旦發現立即清除。及時配合社區進行“四害”消殺工作。

全年累計清運生活垃圾730余次、5840余桶。我們始終堅持業主至上，服務第一的服務原則，秉承人性化管理，親情式服務的理念，經回訪業主，不論是已經裝修入住、正在裝修和部分空置房的業主，對我們的工作都表示肯定。

5、做好綠化養護工作

小區綠化的好壞，直接影響到小區的美觀和業主的滿意。一年多來，我們根據小區綠化的特點，建立健全綠化臺帳記錄。根據季節的變換，及時安排員工對綠化進行灌溉、施肥、修剪、刁除雜草雜物。對枯死的樹木、草坪進行補種。確保了小區綠化的美觀，業主對此也較滿意。

6、開展各類社區便民服務

為業主提供必要的有償和無償類的特色服務，我們及時與業主溝通和協商，為有需要的業主提供了代辦房屋產權證的有償服務，既節約了業主辦理產權證的時間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續。我們還為業主提供了小型文件復印、聯系代辦自來水開戶、過戶，電信業務聯系開通、代收報紙、快件，等無償服務。引進小區凈水自動售賣機，對小區內住的老人、小孩以及行動不便的住戶提供送水上門的無償服務，得到了業主的認可和好評。

7、物業管理服務費的收支

物業管理服務費的收支既是業主非常關心的問題，也是物業管理服務工作能按時、按季、按年合理有效展開的關鍵。我們也須依約向大家公示。

收入情況：小區住宅總建筑面積97745.73平米(799戶住宅含南、北地下車位621個。地面車位122個不收費)，商鋪2265.82平米(20戶)。全年應收物業服務費(含地下車位公共能耗費)：2241631元。20xx年全年實際收取物業服務費719戶，共計xx56113.6元(含其中xx6戶空關房的按8折收取的物業費，共計按約定打折不收的費用為135220元)。

截至20xx年12月31日尚有80戶業主的250297.4元(含14戶未交房業主)未依約按時足額交納年度物業服務費，對于未依約按時足額交納物業服務費的這部分業主我們公司將通過法律途徑予以解決。

支出情況：20xx年全年共支出員工工資及福利：1016704元、水費2811.5元、電費227460.28元、電梯維保和年檢費：412600.6元，繳納稅費：92805.68元，工會經費2604.73元。保安、保潔、綠化等耗材費用共計22351.7元，維修耗材費用26017.5元。共計支出：xx03355.99元。

20xx年全年共計盈余：52757.61元。預計清繳欠款后的收支若能抵御日后市場人工工資的提高及物價上漲引起的部分經費費用增加。3--5年內小區每年全年應收的物業服務費用應能滿足為業主開展和提供日常物業服務工作的需要。

20xx年我們物業服務中心全體員工將繼續努力，恪盡職守，為廣大業主開展和提供更加優質的服務，以服務業主的實際行動，讓主管部門放心，讓廣大業主贊賞。

今年，我們將根據小區裝修和入住率情況，在達到《xx省物業管理條例》中關于小區成立業主大會選舉產生業主委員會的條件后，提請社區、街道等部門指導、幫助我們成立小區業主大會并選舉產生業委會。與全體業主共同努力創建一個“和諧、文明、安全、舒適”的優秀小區。