年度工作回顧總結怎么寫

年度工作回顧總結怎么寫10篇。

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年度工作回顧總結怎么寫 篇1

幼兒園年終工作回顧總結

一年的時間轉瞬即逝，對于一所幼兒園來說，每年的年底都代表著一份工作的結束，也意味著對一年的工作進行總結，來回顧所取得的成績、發現不足和不斷完善的方向。如今，我們已經到了一個新的起點，而這是一篇幼兒園年終工作回顧總結的文章。

復盤回憶，成長提升

承載著家長對于幼兒教師的信任與托付，我們的園所在過去的一年里，各項教育活動、園務管理、師資培訓都已取得了顯著的成效。面對疫情，我們安排了各項防疫工作，保障了幼兒的身體健康；在教學中，我們注重幼兒全面發展，關注幼兒的身心健康、情感溝通等等方面，制訂了相應的幼兒園教育方案和教學計劃；在師資培訓方面，我們注重教師的素質提升，開展了多個形式的線上、線下教師培訓，不斷提升教師的教育質量、教育理念和專業能力。

在這一年里，幼兒園的收獲也是顯而易見的。幼兒的身體健康得到保障，家長與社會的口碑得到提高，幼兒園的教育質量也隨之提高。同時，教師們對于教育的認識也變得更為深刻，教育方法更加多樣化，教學效率同樣也更高了。年終總結，不僅為教育管理者創造了一個全方位了解和認識園所運作班級和個體進步的機會，同時也為教育者提供了展示和提升的途徑。

不斷完善，贏得未來

雖然在這一年里教育工作取得了很多優秀的業績，但我們在總結的時候并沒有就此滿足。我們捫心自問，這一年里我們還存在哪些需要改進的地方？針對這些方面，我們將整理出對于園所發展和提高教育質量有益的建議和方案，為下一步的工作采取更為有針對性、更加高效的行動。

對于未來，我們將持續關注最新的教育理論和研究成果，改良和豐富園所教育方案和方法。另外，我們還將加強與其他園所的協作，共同承擔更多的教育責任，打造一個跨園所合作共贏的環境。相信在這種發展模式和新的實踐基礎下，我們將為更多家長和幼兒提供更好的教育服務，同時也為城市的教育事業添磚加瓦，完善幼兒教育的生態建設。

總結

總之，歲月更迭，輪回不止，但教育改革、教育進步和教育事業所需的精神卻是不變的。年終總結，不僅是對過去工作的一個檢驗和總結，更是對未來工作的一個定向和引領。只有將歷史榮光和未來夢想相融合，才能讓園所學前教育更富于生命力，為幼兒的成長進步創造出更多的可能性。

年度工作回顧總結怎么寫 篇2

在過去的xx年里，我部在董事會的正確領導下，在各兄弟部（室）的具體指導下，認真貫徹執行公司企業管理方針、政策，緊緊圍繞年初制定的各項工作計劃，在為全體員工服務的同時，認真組織落實集團公司、分公司下發的各種業管相關文件。并且，根據股份公司、分公司下達的各項工作任務及指標，努力及時完成各項工作任務，并取得一定成效。現將主要完成情況及工作體會總結如下：

一、完成工作任務

1、加強自身學習，提高業務水平。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己xx年來還是有了一定的進步。

經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過xx年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

2、強化安全意識，落實安全防范。

安全生產工作事關員工生命和企業財產安全，事關每個員工的切身利益，因此每項工作都做到了有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

3、完善績效考核制度，促進工作開展。

為了使績效考核工作真正地適應市場經濟體制的要求，加強各部門、各分公司的績效考核，根據集團公司要求，制定了本部門、各分公司的績效考核實施細則，并下發各分公司相關人員。

4、完善人力資源培訓體系。

為適應企業現代企業的發展，建設一支具有高素質員工隊伍，保證人力資源的優化配置，在實施過程中努力做到“三個滿意”。

5、嚴格執行各項規章制度。

在工作中能做到“三個滿意”，即：滿意和不滿意，顧名思義，“滿意就是關心企業，滿意就是尊重自己”，“顧不滿意就是怨天尤人”，“怨天尤人”。

6、在工作中做到“三個杜絕”，即：不計較個人得失、對自己高標準、嚴要求，切實將“三個滿意”落實到實際工作當中去，努力做好本職工作，時刻牢記“兩個務必”，盡職盡責，努力做好份內的每一件事。

二、存在問題及下一步打算

7、存在問題：

8）員工的整體素質參差不齊，特別是業務水平偏低，思想解放不夠，得過且過的情況。

9）下一步打算：

10）深入學習貫徹集團公司、分公司及管理處的各項方針政策和工作要求，努力學習，提高自身素質，適應企業發展的需要。

11）加強與員工的溝通，有針對性的組織多項業務學習活動，如參加技術比武、外出參觀學習等，以提高自身素質。

12）注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

13）嚴格執行各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

總之，xx年，在領導的關心指導下，我部門認真堅持“以人為本，科學管理”的管理理念，以“安全第一，預防為主”為工作方針，開展各項安全活動，落實各項安全防范措施，并取得一定的成績，有效的防范各類事故的發生，確保了我公司全年安全生產無事故。

年度工作回顧總結怎么寫 篇3

本人自參加工作以來，一直從事計算機專業理論與實踐課程的教學工作。

先后擔任過《office辦公應用》、《Photoshop圖像處理》、《網頁設計與制作》、《計算機網絡組建與管理》、《電腦組裝與維修》、《Flash動畫制作》等十多門課程的教學。

在教學工作過程中，能夠認真備好每一堂課、上好每一堂課。能夠根據教學大綱和教學計劃的要求上課，平時的課堂教學受到學生的一致好評。在教學過程中以培養技能型人才為目標,注重培養學生的動手能力。通過教促學，通過學提高教，在不斷的教與學的過程中，提高了自己的教學水平與專業技能水平。

通過平時自學、刻苦鉆研，不斷提高自己的專業技術水平，于20xx年5月取得了全國計算機技術與軟件專業技術資格（水平）網絡工程師證書。通過培訓學生參加計算機技能競賽，促使自己專業知識和專業技能得到了豐富的經驗積累。

近幾年來，培訓學生參加第二屆、第四屆、第六屆江西省省級計算機操作技能競賽，并分別取得了團體二等獎、三等獎和個人一等獎、二等獎、三等獎的好成績。

1、20xx年5月 撰寫的論文《利用啟明星無盤系統組建RPL Windows98無盤》在國家級雜志《硅谷》上發表。

2、20xx年6月 撰寫的論文《利用銳起XP無盤系統組建Windows xp無盤網》在國家級雜志《中國科教博覽》上發表，論文被雜志社評選為一等獎。

3、20xx年11月 撰寫的論文《淺談行動導向教學法在網頁設計與制作課中的應用》在《中國素質教育報告》一書上刊登，論文獲教育教研成果一等獎。

4、20xx年12月 撰寫的論文《淺淡職業院校強化學生動手能力的培養》在20xx年江西省職業教育優秀論文評選活動中榮獲教育教研成果三等獎。

綜上所述，本人能全身心的投入到工作當中，不斷鉆研業務，刻苦學習，從而不斷提高自己的教學水平與專業技術水平。

年度工作回顧總結怎么寫 篇4

_年即將過去，現將過去一年的工作做一個總結，看一下過去一年做了些什么事，那些事沒做。那些事做得到位，那些事需要加強。以便安排_年工作時有一個更好的計劃，讓來年的工作做得更精更細。

_年主要工作

(一)銷售結算方面，自從_年02月開始接_區城區工行上門收款的9座加油站的銷售結。在做該9座站的銷售結算期間，認真對待加油站發生的每一項業務，做到讓加油站資金按時存入銀行，及時查詢ic卡網點支票充值到賬情況，未出現先充值后入賬情況。月末結賬時做到該加油站的資金、庫存、往來與加油站、零售管理部、營銷管理部、非油管理部做到賬實、賬賬、賬表、賬證核對相符。按時完成每月的結賬工作。

(二)_年03月-_年08月期間，具體負責對加油站和客戶經理提供的《發票開據申請》審核。_年04月，云南公司接到云南省國家稅務總局的要求，為客戶開具增值稅專用發票時，對方單位必須通過對公司轉賬。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款，執行起來困難較大。經財務部、零售管理部、營銷管理主任和各崗位人員商定，并報主管領導和總經理批準，形成了曲靖公司開具增稅專用發票的具體操作流程，對客戶的開發、維護、售后服務起到了良好的作用。加油站只對ic卡(單位卡)客戶進行開票，開票審核時必須在ic卡系統中進行核銷。批發客戶非對公司轉賬支付時，提供墊資金證明、墊資金人身份證復印件、資金接收證明、業務確認單進行開票，大大降低了開錯發票的機率。_年08月按照云南省國家稅的要求，開票時須在國家稅務網查找并打印相關的客戶信息。在相關崗位人員的大力協助下，按照稅局的要求，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務信息。

(三)資金平臺加油站模塊于_年7月上線，_年07月進行了資金平臺與站級系統集成。加油站不用在S妥投證明的辦理，并將此取證建檔管理。

4、各部門合同、協議、函件的起草。為提升常規合同評審效率及合同文本質量，起草了制造部常用兩大類標準合同版本《生產設備購銷合同》、《車間工程類承包合同》，另外還有各部門日常業務所需的協議起草、項目的聯系函件如《錦州紳公館》《佳潤上品軒》等項目、對網點函件，制造部對客戶索賠函件等較好得完成了書面文件支持和配合。

三、崗位專業性長處：

1、熟悉與掌握與公司業務相關的法律法規及強制性規定，如《公司法》、《合同法》、《特種設備安全法》、《建筑法》、《仲裁法》、《知識產權法》、《民事訴訟法》、《行政訴訟法》及相關實施條例。在法務工作中能運用專業知識系統提出合理化意見。

2、熟悉訴訟相關工作，在公司訴訟案件中能與法律顧問單位順暢對接，并根據律師訴訟所需辦理司法程序業務，為公司業務執行的效力證據收集及訴訟防范方面作出有效輔助。

3、良好的口頭溝通和書面表達能力。一方面，能在具備法務意識的基礎上與客戶及律師完成溝通，必要時起草書面函件實現溝通協調及公司意志表達;另一方面，能獨立起草、修改公司部門業務所需的合同、協議等。

以上，為本人關于法務專員工作的個人報告。有成績亦有不足，日后須努力貫徹領導要求并實現每一次工作都達到標準，望領導給予肯定和鼓勵，督促成長進步。

年度工作回顧總結怎么寫 篇5

不久之后就是新的一年了，這也表示著今年的工作已經結束了。在這個辭舊迎新的時候，自己也應該要

一、工作表現

這一年我對自己的表現是有著很不錯的

二、個人表現

在完成工作的同時我也能夠做到不去違反公司的規定，我在上班時間是絕對不會玩手機的，我覺得這樣的行為是會影響到自己完成工作的，更別說這樣的行為是公司所不允許的了。我認為我應該要在上班的時候認真的工作，才能夠在下班之前把工作都完成，這樣是既能夠高效率和保證質量的完成工作，也能夠讓我可以準時的下班休息。所以我是絕對不會在上班的時間去做一些其它的事情的。我在完成工作之后也會進行反思，去思考自己怎么才能夠把工作完成得更好，就這樣在每天重復的工作之中自己也有了很大的進步。我也會把公司的利益放在個人利益之前，不會去做觸犯到公司利益的事情。

三、明年計劃

新的一年的工作馬上就要開始了，雖然自己在今年取得了不錯的成績，但是我知道自己還是有很大的進步的空間的，所以自己在新的一年中要繼續的努力，繼續的讓自己能夠更好的完成每一天的工作。我想在明年自己要多去學習一些新的技能，幫助我去做好自己的工作。我也要多向

年度工作回顧總結怎么寫 篇6

時光荏苒，白駒過隙，轉眼間一個多月的時間過去了，對我來說，這一個多月的意義深刻，它是我人生旅途中的一個轉折點，讓我從一名普通的養護工人轉變為一名公路路政員，在此我衷心感謝各級領導多我的工作的支持與信任，同時將一個多月試用期的工作心得向單位領導匯報。

我是___縣公路局一名普通的馬路工人，__年_月底通過__縣人民政府法制辦和__縣公路局組織的內部職工招聘考試選拔進入路政隊伍。一個多月工作學習中在__大隊長的關心、幫助，__中隊長細致耐心的教誨中逐步完成由一名養護工人到路政員的角色轉變，理論知識與路政執法逐步融會貫通，但我深知離一名合格的路政執法人員差距還很大。

作為國家政府的一名執法人員，必須先學會做人，再學做事，牢固樹立人生觀、價值觀和世界觀，努力提高自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定立場、堅定信念，時刻提醒自己，嚴格要求自己。

作為__縣公路局的一名路政人員，深感責任重大，為了更快熟悉路政業務，大隊根據實習計劃組織我們認真的學習《中華人民共和國公路法》《湖南省公路安全保護條例》《路政管理規定》等法律、法規、和規章，加之日常的上路巡查隊長及老同志的，加之自己的邊學邊干，我對路政管理工作有了進一步的提高，也漸漸明白“保護路產，維護路權，保障道路暢通”這一工作主題。

一個多月的工作中，在隊長帶領下，工作學習中取得了一點點進步，但出現的問題也不容忽視，如在日常的上路巡查中對法律、法規知識，不能活學活用，服務意識有待提高，團結協作精神不強，遇突發事件較慌亂，分析解決疑難問題和特殊情況的能力有待提高，在以后的工作中我將盡全力彌補這些缺點。

在今后我將倍加努力學習業務知識，增強自身的業務能力，堅決服從領導的指示、精神和安排，認真做好自己的本職工作，珍惜機會，以此為起點，更加努力，爭做一名優秀的公路路政員，為__公路事業發展貢獻自己的一份力量。

相關知識

工作職責

具有以下職責：

1.負責保護路產，維護路權;

2.實施公路巡查;

3.依照法律、法規和規章，制止、查處各種違章利用、侵占、污染損壞和破壞路產的行為;

4.控制公路兩側建筑控制區;

5.審批從地面、公路上空或地下、(跨)穿越公路的其他設施的建筑事宜;

6.對在特殊情況下，占用公路和超限運輸車輛通過公路進行審批，并對實施情況進行監督檢查;

7.維護公路養護、施工作業現場得正常秩序;

8.為處理違反公路管理法規得行為，向有關單位和人員調查、詢問、取證，查閱有關文件、檔案、資料和原始憑證;

9.對損壞路產或發生侵權行為又不接受查處得車輛，責令停止行駛;

10.辦理有關路政復議案件，參與有關路政案件得訴訟活動;

11.法律、法規、規章規定的其他職權。

年度工作回顧總結怎么寫 篇7

xx年以來，我鄉農村勞動力轉移就業工作在區委、區的正確領導下，以全面推進“農民工就業培訓”“農村勞動力轉移基地建設”“農村合作社”“農民工就業培訓”“農村勞動力新型合作社”“農村勞動力轉移培訓工程”為抓手，以全面推進我鄉農村勞動力轉移就業為重點，以“農村勞動力轉移培訓工程”為基礎，以轉移就業為中心，不斷加大勞務輸出力度，實現了我縣農民工“就業增加、轉移就業、再就業”的目標?，F將xx年工作總結如下：

一、加大招聘力度，完善就業援助體系

為幫助廣大農村勞動者盡快掌握就業崗位，切實做好“農民工就業”的就業服務工作，鄉成立了由任組長，鄉長任副組長，農技站人員及相關職能科室負責人為成員的招聘工作領導小組，并與各村簽訂了“招聘目標責任書”，把招聘工作作為推動農村就業工作的重要舉措來抓，并將此項工作作為年終工作考核的重要內容納入考核范圍。為加快我鄉招聘工作的步伐，我鄉還在各村張貼招聘宣傳標語、掛歷、掛橫幅、張貼招聘宣傳畫、掛電子顯示屏，并利用廣播站、電視臺、網站、廣播站等多種渠道廣泛宣傳我鄉的工作實況和就業形式。

二、完善就業援助體系，切切實實幫助困難農民群眾就業

鄉在做好就業援助的同時，把招聘工作作為農村勞動力轉移培訓的重要工作來抓。我們始終把幫助貧困勞動者解決就業，當成首要任務來完成。一是建立了一對一的幫扶機制。我們在充分肯定成績的同時，更多地注重了對貧困農村勞動者的幫扶。在幫助貧困勞動者實現再就業方面，鄉主要領導多次親臨現場，親自帶領農民群眾為貧困農村建立勞動保障服務站，為貧困農民提供了再就業崗位，幫助其申請了再就業崗位和就業崗位。二是建立了一對一幫扶機制。幫助貧困農戶選擇適當的就業崗位。我鄉根據本地實際、本行業和本村實際情況，按照“以農民增收為主、農民增收為目的”的原則，采取農民自愿結隊，分片包戶的辦法，建立了一對一的幫扶機制，幫助其完成勞動力轉移培訓任務。三是建立了一對一的幫扶機制。對農民工進行再就業培訓，幫助其掌握了就業技能，增強了其對農村勞動力轉移就業的吸引力，為他們今后的工作提供了便利。四是建立了一對一的幫扶機制。我鄉在幫扶中，采取了以點帶面幫助，以點帶面幫助的方法，幫助其掌握了就業信息，掌握了就業崗位。在幫扶的過程中，我們注意了各方面的結合，從群眾的實際出發，因地制宜制定了相應的幫助措施。

三、加強對勞動力轉移人員的教育培訓，加強對農村勞動力轉移人員的教育培訓

今年，我鄉對各村勞動力進行了一次“雙輪驅動”的培訓。在培訓中，鄉勞動爭議調解員、勞動合同協會會員、勞動保障所所長等人員全面進行了一對一的幫扶，使他們了解了勞動力轉移的政策，了解了他們在轉移過程中出現的困難。同時，為了幫助農民工轉移就業和再就業，鄉又組織鄉到各村進行了座談，使農民工的意識得到了很大的提高。在培訓中我們還通過張貼招聘短信等方式，對農民工進行勞動力轉移培訓，使他們了解到了勞動力轉移所需的相關政策規定。

四、加強農村勞動力的技能培訓，提高農民工的整體素質

為切實做好我鄉的勞動力轉移培訓工作，我們把“雙輪驅動”培訓工作當成重要任務來抓。通過一系列培訓，使農民工的思想素質得到了進一步提高，在工作上積極主動，在生活上也不再隨意拖拉。

五、積極參加區、鎮組織的各項勞動競賽活動，努力做好我鄉勞動競賽活動。

為了進一步促進農民工的就業，今年，我鄉組織了農民工參加了區勞動局在廣州舉辦的第二屆“三下鄉”活動，使他們更深入了解了農民工的生活狀況，也促進了我鄉勞動力轉移工作的發展，為勞動競賽活動的成功舉辦起到了重要作用。

年度工作回顧總結怎么寫 篇8

6月17號經過緊張的全體話務員的培訓后，我們終于可以單獨的上崗了。俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節，要自己在實踐中不斷完善自我。

當然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續用我們的熱情來幫助到更多的市民。

當然在工作中也存在很多的不足：

積極主動性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，因為通常來咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費周折，所以有的時候任何東西都要學習在前，不能亡羊補牢。

不懂得換位思考，急市民所急。有的時候市民來反映的問題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠遠不夠的，我們做的如果僅僅是向相關部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無期。所以如果我們能站在市民的角度，把他們的事當成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對我們的滿意度會更高一點。

威懾力不夠，當然這不是個人的力量能解決的，我們在幫市民解決問題的時候，總會遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因為這個平臺是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個平臺的重要性，需要有些部門配合做事情的時候往往得到的答復不是特別的滿意，這對我們的工作進度造成了很大的困擾。

禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的.時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。

記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴格遵守規章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔?！边@樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您。”并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業辦理后續事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。

當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規章制度發生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕擔當一些責任?是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶完成心愿，_專題提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》、《市場服務營銷》、《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。了解客戶心理，使我從經驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉業務部門，或說我們會轉__部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉相關部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。

年度工作回顧總結怎么寫 篇9

這一年過得很快。當我們迎接新的一年時，我們將總結過去的一年。展望充滿希望的一年，我加入公司以來，在新的工作中積累了一些經驗。我的心態在工作中很重要。工作中需要激情，保持陽光的笑容，這樣可以縮短人與人之間的距離。積極的思維，平靜的心質量控制方面，我總是不厭其煩的對一批批的工人進行技術交底，一批批的送走，這樣下去，每次都感慨萬千。從他身上，我看到了自己的不足，這也是一種進步。任何改變對一個人來說都是困難的。比起我自己的態度和思想，陸師傅改變了很多。在工作方式上，有時我會根據老同事提出和建議的新的工作路徑，嘗試改變一些態度或想法。比如：與各部門、同事的工作合作、工作流程、采用的方法等。首先提醒自己認識問題的第一步，其次是行動。在行動上，提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，如何做的更好。這是一項持續的工作，完全不能忽視。

通過這一年，我認識到了團隊的強大，也認識到了自己的不足。我想改變我原來的一些工作方法，要求自己在團隊的幫助下達到最佳狀態。有時候我默默的看著自己的言行，像個旁觀者一樣看著自己。這些都不是我以前的工作經驗。

我在工作中有很多優勢，但還是需要提高。比如：我有很強的溝通能力!人與人交流最重要的.是真誠，相互理解，和平溝通，真誠地表達自己的想法。關鍵是你能不能用真心打動對方，讓對方接受。我相信這句話是對的。以前也以為有了親和力和誠意，就可以和同事順利溝通，但是沒有認真思考同事心態的多樣性。

工作一年后，我意識到同事的心理很不確定，尤其是工作中有分歧的時候，我會對自己的想法猶豫不決。這時候我需要溝通，達到相互理解和支持。但是我在這方面做的還不夠，溝通方式也比較直接。我覺得這和我淺薄的專業經歷和個人性格有關。我個人比較喜歡比較直白的溝通方式，不善于拐彎抹角的表達自己的意愿和工作想法。在以后的工作中，我想加強自己的溝通能力，適當的表達自己的想法，讓對方愉快的接受，用合適的方法，越來越好的完成自己的工作!

年度工作回顧總結怎么寫 篇10

上一年，在站長的領導下，本著對工作、對自我負責的態度，認真做好自我的本職工作，為公司運輸生產做出了自我應盡的一份貢獻，主要做出以下幾點總結：

一、工作學習方面

按照公司一號文件要求，為提高自我的業務水平，不間斷的學習《技規》《行規》及公司各項規章制度，異常是事故通報的學習。提高自我對行車安全工作的認識和了解，為了更好的做好本職工作，利用休息時間，熟悉《站細》，了解站場設備和作業程序，在車站組織的各項學習活動中，一向進取認真的學習，經過自我的努力，基本掌握了調車工作的作業要領和作業程序。為自我以后的發展打下了良好的工作基礎。

二、技術業務方面

以“苦干、實干、拼命干”的工作精神，調車作業中，嚴格認真實行調車作業標準的制度，在確保人身安全的情景下，按班前布置的要求，正確做好調車作業準備，作業中，按值班員制定的列車編組計劃，認真的傳達給連結員計劃資料和各項注意事項，嚴格把控各項作業環節，加強作業標準化，一年中從未發生過違章違紀，影響行車安全的各種行為，保證了車站的安全工作的有序進行。

三、生活方面

生活中和同事互幫互助，和睦相處，之間相處從未有過斤斤計較的事件發生，進取參加各項站務活動，增進了同事之間的友誼，促進和諧氛圍。

一年來自我在平凡的崗位上付出了辛苦，盡到了應盡的職責，可是嚴格的來說離作業標準化還是有必須的差距，在今后的工作中加強自我學習，提高業務水平，盡心盡責做好每項工作，繼續為公司安全生產作出貢獻。

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年度工作回顧總結1000字

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年度工作回顧總結 篇1

個人年度工作回顧總結

時間過得真快，一轉眼又到了一年的年底，作為一個普通的職場人，又到了一年總結自己工作成果的時候了。在這一年里，我經歷了無數的挑戰和機遇，也付出了不少的汗水和努力。在這篇文章中，我將詳細地回憶一下這一年來自己的工作成果和經驗教訓。

一、工作成果

1. 項目推進進度優化

在我所擔任的這個項目中，我們遇到了各種各樣的問題，例如資源不足、技術難點等等，這給項目進度帶來了很大的影響。在這樣的情況下，我提出了改進計劃，通過流程優化、技術升級、加強溝通協調等多種手段，最終讓項目的推進進度得到了大幅提升，并且成功地順利完成了任務。

2. 團隊合作能力提升

我所在的團隊有著非常嚴格的管理制度，因為我們的工作比較復雜，需要多人協作完成。在這個過程中，我認真學習了公司的管理體系，并且注重與同事之間的溝通和合作，充分發揮了自己的團隊領導能力和協作能力。通過我們的共同努力，我們的團隊在今年的工作中取得了很多的成果。

3. 技術能力提升

隨著新技術的不斷涌現，我們職場人也需要時刻保持學習和進步的狀態。在這一年里，我參加了多個技術交流和培訓，不斷提高自己的專業技能和知識水平。同時，在實際工作中，我也不斷與各位同事和領導交流經驗，解決技術難題。通過這些努力，我成功地提升了自己的技術能力，使得自己在工作中的表現更加出色。

二、經驗教訓

1. 學習管理技能

在內部調整后，我成為了一個新團隊的負責人。在開始擔任這個職位之前，我并沒有受過太多管理相關的培訓，這也導致我在一開始的時候不夠自信和有條理。后來，在多次嘗試和領導的指導下，我才逐漸掌握了一些基本的管理技能，例如如何分配任務、如何與員工溝通等等。這給我帶來了很多的收獲。

2. 保持冷靜應對問題

在項目推進中，我們總會遇到各種各樣的問題，例如資源瓶頸、進度滯后等等。在這些情況下，我們必須保持冷靜，尋找問題的根源，并通過合理的手段去解決。尤其是在一些復雜的情境下，我們更需要有擔當和責任感，正確地應對問題。

3. 提高自身專業技能的重要性

在職場上，我們要時刻關注新技術和新變化，尤其是對于科技、金融等行業的從業者，更需要不斷地提高自己的專業技能。只有在保持與時俱進的狀態下，才能在職場上立足甚至超越。

三、總結

回顧一年的工作，我深感職場無常，時刻需要做好準備，保持嚴謹和學習，才有可能實現自己的職業夢想。同時，我們必須認真總結自己的工作成果和經驗教訓，以便在下一年的工作中不斷提高自己的能力和表現。在未來的日子里，我將繼續努力，不斷提高自己的專業水平和綜合素質，為公司的發展貢獻自己的力量。

年度工作回顧總結 篇2

在過去的xx年里，我部在董事會的正確領導下，在各兄弟部（室）的具體指導下，認真貫徹執行公司企業管理方針、政策，緊緊圍繞年初制定的各項工作計劃，在為全體員工服務的同時，認真組織落實集團公司、分公司下發的各種業管相關文件。并且，根據股份公司、分公司下達的各項工作任務及指標，努力及時完成各項工作任務，并取得一定成效?，F將主要完成情況及工作體會總結如下：

一、完成工作任務

1、加強自身學習，提高業務水平。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己xx年來還是有了一定的進步。

經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過xx年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

2、強化安全意識，落實安全防范。

安全生產工作事關員工生命和企業財產安全，事關每個員工的切身利益，因此每項工作都做到了有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

3、完善績效考核制度，促進工作開展。

為了使績效考核工作真正地適應市場經濟體制的要求，加強各部門、各分公司的績效考核，根據集團公司要求，制定了本部門、各分公司的績效考核實施細則，并下發各分公司相關人員。

4、完善人力資源培訓體系。

為適應企業現代企業的發展，建設一支具有高素質員工隊伍，保證人力資源的優化配置，在實施過程中努力做到“三個滿意”。

5、嚴格執行各項規章制度。

在工作中能做到“三個滿意”，即：滿意和不滿意，顧名思義，“滿意就是關心企業，滿意就是尊重自己”，“顧不滿意就是怨天尤人”，“怨天尤人”。

6、在工作中做到“三個杜絕”，即：不計較個人得失、對自己高標準、嚴要求，切實將“三個滿意”落實到實際工作當中去，努力做好本職工作，時刻牢記“兩個務必”，盡職盡責，努力做好份內的每一件事。

二、存在問題及下一步打算

7、存在問題：

8）員工的整體素質參差不齊，特別是業務水平偏低，思想解放不夠，得過且過的情況。

9）下一步打算：

10）深入學習貫徹集團公司、分公司及管理處的各項方針政策和工作要求，努力學習，提高自身素質，適應企業發展的需要。

11）加強與員工的溝通，有針對性的組織多項業務學習活動，如參加技術比武、外出參觀學習等，以提高自身素質。

12）注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

13）嚴格執行各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

總之，xx年，在領導的關心指導下，我部門認真堅持“以人為本，科學管理”的管理理念，以“安全第一，預防為主”為工作方針，開展各項安全活動，落實各項安全防范措施，并取得一定的成績，有效的防范各類事故的發生，確保了我公司全年安全生產無事故。

年度工作回顧總結 篇3

_年即將過去，現將過去一年的工作做一個總結，看一下過去一年做了些什么事，那些事沒做。那些事做得到位，那些事需要加強。以便安排_年工作時有一個更好的計劃，讓來年的工作做得更精更細。

_年主要工作

(一)銷售結算方面，自從_年02月開始接_區城區工行上門收款的9座加油站的銷售結。在做該9座站的銷售結算期間，認真對待加油站發生的每一項業務，做到讓加油站資金按時存入銀行，及時查詢ic卡網點支票充值到賬情況，未出現先充值后入賬情況。月末結賬時做到該加油站的資金、庫存、往來與加油站、零售管理部、營銷管理部、非油管理部做到賬實、賬賬、賬表、賬證核對相符。按時完成每月的結賬工作。

(二)_年03月-_年08月期間，具體負責對加油站和客戶經理提供的《發票開據申請》審核。_年04月，云南公司接到云南省國家稅務總局的要求，為客戶開具增值稅專用發票時，對方單位必須通過對公司轉賬。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款，執行起來困難較大。經財務部、零售管理部、營銷管理主任和各崗位人員商定，并報主管領導和總經理批準，形成了曲靖公司開具增稅專用發票的具體操作流程，對客戶的開發、維護、售后服務起到了良好的作用。加油站只對ic卡(單位卡)客戶進行開票，開票審核時必須在ic卡系統中進行核銷。批發客戶非對公司轉賬支付時，提供墊資金證明、墊資金人身份證復印件、資金接收證明、業務確認單進行開票，大大降低了開錯發票的機率。_年08月按照云南省國家稅的要求，開票時須在國家稅務網查找并打印相關的客戶信息。在相關崗位人員的大力協助下，按照稅局的要求，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務信息。

(三)資金平臺加油站模塊于_年7月上線，_年07月進行了資金平臺與站級系統集成。加油站不用在S妥投證明的辦理，并將此取證建檔管理。

4、各部門合同、協議、函件的起草。為提升常規合同評審效率及合同文本質量，起草了制造部常用兩大類標準合同版本《生產設備購銷合同》、《車間工程類承包合同》，另外還有各部門日常業務所需的協議起草、項目的聯系函件如《錦州紳公館》《佳潤上品軒》等項目、對網點函件，制造部對客戶索賠函件等較好得完成了書面文件支持和配合。

三、崗位專業性長處：

1、熟悉與掌握與公司業務相關的法律法規及強制性規定，如《公司法》、《合同法》、《特種設備安全法》、《建筑法》、《仲裁法》、《知識產權法》、《民事訴訟法》、《行政訴訟法》及相關實施條例。在法務工作中能運用專業知識系統提出合理化意見。

2、熟悉訴訟相關工作，在公司訴訟案件中能與法律顧問單位順暢對接，并根據律師訴訟所需辦理司法程序業務，為公司業務執行的效力證據收集及訴訟防范方面作出有效輔助。

3、良好的口頭溝通和書面表達能力。一方面，能在具備法務意識的基礎上與客戶及律師完成溝通，必要時起草書面函件實現溝通協調及公司意志表達;另一方面，能獨立起草、修改公司部門業務所需的合同、協議等。

以上，為本人關于法務專員工作的個人報告。有成績亦有不足，日后須努力貫徹領導要求并實現每一次工作都達到標準，望領導給予肯定和鼓勵，督促成長進步。

年度工作回顧總結 篇4

xx年以來，我鄉農村勞動力轉移就業工作在區委、區的正確領導下，以全面推進“農民工就業培訓”“農村勞動力轉移基地建設”“農村合作社”“農民工就業培訓”“農村勞動力新型合作社”“農村勞動力轉移培訓工程”為抓手，以全面推進我鄉農村勞動力轉移就業為重點，以“農村勞動力轉移培訓工程”為基礎，以轉移就業為中心，不斷加大勞務輸出力度，實現了我縣農民工“就業增加、轉移就業、再就業”的目標?，F將xx年工作總結如下：

一、加大招聘力度，完善就業援助體系

為幫助廣大農村勞動者盡快掌握就業崗位，切實做好“農民工就業”的就業服務工作，鄉成立了由任組長，鄉長任副組長，農技站人員及相關職能科室負責人為成員的招聘工作領導小組，并與各村簽訂了“招聘目標責任書”，把招聘工作作為推動農村就業工作的重要舉措來抓，并將此項工作作為年終工作考核的重要內容納入考核范圍。為加快我鄉招聘工作的步伐，我鄉還在各村張貼招聘宣傳標語、掛歷、掛橫幅、張貼招聘宣傳畫、掛電子顯示屏，并利用廣播站、電視臺、網站、廣播站等多種渠道廣泛宣傳我鄉的工作實況和就業形式。

二、完善就業援助體系，切切實實幫助困難農民群眾就業

鄉在做好就業援助的同時，把招聘工作作為農村勞動力轉移培訓的重要工作來抓。我們始終把幫助貧困勞動者解決就業，當成首要任務來完成。一是建立了一對一的幫扶機制。我們在充分肯定成績的同時，更多地注重了對貧困農村勞動者的幫扶。在幫助貧困勞動者實現再就業方面，鄉主要領導多次親臨現場，親自帶領農民群眾為貧困農村建立勞動保障服務站，為貧困農民提供了再就業崗位，幫助其申請了再就業崗位和就業崗位。二是建立了一對一幫扶機制。幫助貧困農戶選擇適當的就業崗位。我鄉根據本地實際、本行業和本村實際情況，按照“以農民增收為主、農民增收為目的”的原則，采取農民自愿結隊，分片包戶的辦法，建立了一對一的幫扶機制，幫助其完成勞動力轉移培訓任務。三是建立了一對一的幫扶機制。對農民工進行再就業培訓，幫助其掌握了就業技能，增強了其對農村勞動力轉移就業的吸引力，為他們今后的工作提供了便利。四是建立了一對一的幫扶機制。我鄉在幫扶中，采取了以點帶面幫助，以點帶面幫助的方法，幫助其掌握了就業信息，掌握了就業崗位。在幫扶的過程中，我們注意了各方面的結合，從群眾的實際出發，因地制宜制定了相應的幫助措施。

三、加強對勞動力轉移人員的教育培訓，加強對農村勞動力轉移人員的教育培訓

今年，我鄉對各村勞動力進行了一次“雙輪驅動”的培訓。在培訓中，鄉勞動爭議調解員、勞動合同協會會員、勞動保障所所長等人員全面進行了一對一的幫扶，使他們了解了勞動力轉移的政策，了解了他們在轉移過程中出現的困難。同時，為了幫助農民工轉移就業和再就業，鄉又組織鄉到各村進行了座談，使農民工的意識得到了很大的提高。在培訓中我們還通過張貼招聘短信等方式，對農民工進行勞動力轉移培訓，使他們了解到了勞動力轉移所需的相關政策規定。

四、加強農村勞動力的技能培訓，提高農民工的整體素質

為切實做好我鄉的勞動力轉移培訓工作，我們把“雙輪驅動”培訓工作當成重要任務來抓。通過一系列培訓，使農民工的思想素質得到了進一步提高，在工作上積極主動，在生活上也不再隨意拖拉。

五、積極參加區、鎮組織的各項勞動競賽活動，努力做好我鄉勞動競賽活動。

為了進一步促進農民工的就業，今年，我鄉組織了農民工參加了區勞動局在廣州舉辦的第二屆“三下鄉”活動，使他們更深入了解了農民工的生活狀況，也促進了我鄉勞動力轉移工作的發展，為勞動競賽活動的成功舉辦起到了重要作用。

年度工作回顧總結 篇5

轉眼間，辭舊迎新、平凡而又不太忙碌的一年已到盡頭，不知不覺時間過的真快，悄然無息、20_年的日歷即將翻過去。伴隨著時代前進的步伐、回首自己半年來經歷的風雨路程、對自己工作中的不足、我做出如下工作總結：

1、悉心請教、認真工作、實事求是、細心觀察。

20_后半年、值得一慶，我有幸成為建設烏東德水電站左岸導流洞中的一員，我們部門主要抓施工方案，現場技術支持及驗收等。在這半年的工作中我學會了一些施工工序、包括圖紙的一些細部構造、及公司規定的一些細部做法、及技術資料的整理等。包括為人處事都有很大的改進，也為自己積累了一定的經驗。主體導流洞襯砌澆筑施工大半后、我有幸在部門領導的指導下完成左岸導流洞襯砌排水孔布置圖紙的設計，并參與排水孔的技術交底、驗收等。后期主要參與進口漸變段貝雷架支撐體系、上部排架、鋼骨架等進行現場指導及驗收，在頂拱骨架上面的組合鋼板拼接過程中存在問題，自己不能現場進行解決，造成鋼板安裝滯后，我會汲取教訓、認真熟讀圖紙、問題考慮全面，并悉心向人請教，堅決不會在讓同樣的問題出現。

后期導流洞喇叭口、進水塔、進出口漸變段及尾水塔等各段工程施工將有續的進行，我部將在項目部領導下為前方施工生產提供技術上最大的支持、同時也為導流洞工程過流計劃盡最大的努力。

2、工作要有責任心，合理安排提高工作效率。

在這里更讓鞏固加深了上半年所學到的知識。更明白了：趁年輕多學習的道理。業余時間我會拿出一定的時間多去看規范、圖集。唯一不足就是：工作沒有計劃性。所謂有失必有得，總結這半年的工作，我認識到工作計劃的重要性，合理的安排工作可以大力的提高工作效率，使工作更好的順利進行。數據的統計要從實際出發，以計算量為參考，經多方討論確認后，再進行數據上報，以確保數據的準確性。做事要有責任心，發揚三勤管理精神，多看、多問、多查，只有這樣才可以更好的發現工程中的問題并及時采取方法解決問題。在今后的施工過程中不能一味的按照圖紙進行施工還要考慮到現場實際情況，有什么問題及時向領導匯報，只有這樣才可以減少施工問題及返工現象的發生。最后，不管做什么事都應該有正確積極的態度，所謂態度決定一切。

20_年計劃

吸取20_年的不足、為了我能夠在20_年取得更好的成績、減少返工及維修使自己自我完善。我將向以下幾點靠攏：

1、20_年我將一如既往的加強自身學習，不懂就問，不斷的完善自己充實自己，積極接觸現場，多看多問多想，在后期學習過程中不斷的嚴格要求自己。

2、進入后期進出口漸變段等相關部位施工時、一定要認真、嚴肅、從基本施工脈絡方向入手、將超前措施服務考慮健全、技術支持進行到底、驗收質量控制到底。

3、加強溝通及自主學習的能力。

4、做好各項技術的交底。

5、不能年輕氣盛、搞好人際關系。

要想干好技術工作，就首先要自我營造一個良好的工作氛圍。讓周圍的人認同你，技術工作要依靠大家的，單憑個人能力、一雙眼睛、一個腦袋是無法發現這么多現場問題的。干技術員的階段是搞施工打基礎的階段。施工現場的實際經驗的獲取和累積，人際關系的基本架構的形成，包括自身處事做事的風格的確立，都是在這一階段。

年度工作回顧總結系列5篇

時光如水，新的一年正向我們敞開懷抱。我們需要從對學習和工作生活等表現加以述職報告和概括，寫一份年度述職報告了。寫好年度述職報告可以幫助自己明白工作中的得與失。如何讓自己的年度述職報告在眾多人中脫穎而出呢？下面的內容是小編為大家整理的年度工作回顧總結系列5篇，僅供參考，希望能為您提供參考！

年度工作回顧總結(篇1)

時光荏苒，日月如梭，轉眼間一年的時間已經過去了，自進入型棒廠型材車間工作參與了型材熱軋生產線的投產以來。通過近一年來工作中不斷的學習摸索現對熱軋型材生產有以下工作總結：作為一名合格軋鋼工就要對自己操作的設備相當熟悉，通過不斷提高自己操作水平不斷學習總結，不斷摸索以減少事故的發生。型材生產線自投以來所需要注意的問題一定要分析學習：

1滾動導衛導輪的調整：

作為一名精軋調整工，對于導衛再熟悉不過，在生產中對于導輪的調整至關重要，導輪的作用主要是扶住料，穩定準確的進入孔型，因此對于它的松緊就有了嚴格的要求，兩輪之間間隙太大就會扶不住料，使料扭轉，易軋成廢品甚至跑鋼，太緊了使輪的負荷太大，軸承易損壞或者輪面掉塊，甚至來料進不去，頂在進口造成跑鋼。

2導衛的調整：

導衛對于型材生產有著舉足輕重的作用，進出口導衛都要準確的對準孔型，這才能使軋制穩定，導衛要垂直的對準孔型，否則輕者造成刮鐵，磨損導板，使軋制不穩定，重則跑鋼。

3料型的控制：

在軋鋼生產中，各架次料型尺寸的控制直接影響到成品負差的控制，導衛及軋輥的使用壽命，軋制的穩定性等各個方面，導衛及軋機的調整都屬于基本功，料型的調整才是重中之重。料既不能大也不能小，大了對導衛軋輥的磨損嚴重，甚至不能咬入，能咬入有時會影響的成品負差的控制。太小了可能會使滾動導衛扶不住料，造成扭轉，或者使孔型不能充滿，單靠后幾架次的調整很難消除，這就要求前面來料尺寸一定要準確。怎樣消

除波浪彎，怎樣使成品穩定的上冷床而不跑鋼，怎樣提高成材率，怎樣降本增效，這些都是我們目前亟待解決的問題。

保質保量完成公司下達的生產任務，早日達產達效，圓滿完成降本增效任務，是我們工作的目標。我要在以后的工作中繼續努力，貢獻自己的一份力量。我相信在領導的正確領導下，一定會早日完成。

年度工作回顧總結(篇2)

個人年度工作回顧總結

時間過得真快，一轉眼又到了一年的年底，作為一個普通的職場人，又到了一年總結自己工作成果的時候了。在這一年里，我經歷了無數的挑戰和機遇，也付出了不少的汗水和努力。在這篇文章中，我將詳細地回憶一下這一年來自己的工作成果和經驗教訓。

一、工作成果

1. 項目推進進度優化

在我所擔任的這個項目中，我們遇到了各種各樣的問題，例如資源不足、技術難點等等，這給項目進度帶來了很大的影響。在這樣的情況下，我提出了改進計劃，通過流程優化、技術升級、加強溝通協調等多種手段，最終讓項目的推進進度得到了大幅提升，并且成功地順利完成了任務。

2. 團隊合作能力提升

我所在的團隊有著非常嚴格的管理制度，因為我們的工作比較復雜，需要多人協作完成。在這個過程中，我認真學習了公司的管理體系，并且注重與同事之間的溝通和合作，充分發揮了自己的團隊領導能力和協作能力。通過我們的共同努力，我們的團隊在今年的工作中取得了很多的成果。

3. 技術能力提升

隨著新技術的不斷涌現，我們職場人也需要時刻保持學習和進步的狀態。在這一年里，我參加了多個技術交流和培訓，不斷提高自己的專業技能和知識水平。同時，在實際工作中，我也不斷與各位同事和領導交流經驗，解決技術難題。通過這些努力，我成功地提升了自己的技術能力，使得自己在工作中的表現更加出色。

二、經驗教訓

1. 學習管理技能

在內部調整后，我成為了一個新團隊的負責人。在開始擔任這個職位之前，我并沒有受過太多管理相關的培訓，這也導致我在一開始的時候不夠自信和有條理。后來，在多次嘗試和領導的指導下，我才逐漸掌握了一些基本的管理技能，例如如何分配任務、如何與員工溝通等等。這給我帶來了很多的收獲。

2. 保持冷靜應對問題

在項目推進中，我們總會遇到各種各樣的問題，例如資源瓶頸、進度滯后等等。在這些情況下，我們必須保持冷靜，尋找問題的根源，并通過合理的手段去解決。尤其是在一些復雜的情境下，我們更需要有擔當和責任感，正確地應對問題。

3. 提高自身專業技能的重要性

在職場上，我們要時刻關注新技術和新變化，尤其是對于科技、金融等行業的從業者，更需要不斷地提高自己的專業技能。只有在保持與時俱進的狀態下，才能在職場上立足甚至超越。

三、總結

回顧一年的工作，我深感職場無常，時刻需要做好準備，保持嚴謹和學習，才有可能實現自己的職業夢想。同時，我們必須認真總結自己的工作成果和經驗教訓，以便在下一年的工作中不斷提高自己的能力和表現。在未來的日子里，我將繼續努力，不斷提高自己的專業水平和綜合素質，為公司的發展貢獻自己的力量。

年度工作回顧總結(篇3)

本人自參加工作以來，一直從事計算機專業理論與實踐課程的教學工作。

先后擔任過《office辦公應用》、《Photoshop圖像處理》、《網頁設計與制作》、《計算機網絡組建與管理》、《電腦組裝與維修》、《Flash動畫制作》等十多門課程的教學。

在教學工作過程中，能夠認真備好每一堂課、上好每一堂課。能夠根據教學大綱和教學計劃的要求上課，平時的課堂教學受到學生的一致好評。在教學過程中以培養技能型人才為目標,注重培養學生的動手能力。通過教促學，通過學提高教，在不斷的教與學的過程中，提高了自己的教學水平與專業技能水平。

通過平時自學、刻苦鉆研，不斷提高自己的專業技術水平，于20xx年5月取得了全國計算機技術與軟件專業技術資格（水平）網絡工程師證書。通過培訓學生參加計算機技能競賽，促使自己專業知識和專業技能得到了豐富的經驗積累。

近幾年來，培訓學生參加第二屆、第四屆、第六屆江西省省級計算機操作技能競賽，并分別取得了團體二等獎、三等獎和個人一等獎、二等獎、三等獎的好成績。

1、20xx年5月 撰寫的論文《利用啟明星無盤系統組建RPL Windows98無盤》在國家級雜志《硅谷》上發表。

2、20xx年6月 撰寫的論文《利用銳起XP無盤系統組建Windows xp無盤網》在國家級雜志《中國科教博覽》上發表，論文被雜志社評選為一等獎。

3、20xx年11月 撰寫的論文《淺談行動導向教學法在網頁設計與制作課中的應用》在《中國素質教育報告》一書上刊登，論文獲教育教研成果一等獎。

4、20xx年12月 撰寫的論文《淺淡職業院校強化學生動手能力的培養》在20xx年江西省職業教育優秀論文評選活動中榮獲教育教研成果三等獎。

綜上所述，本人能全身心的投入到工作當中，不斷鉆研業務，刻苦學習，從而不斷提高自己的教學水平與專業技術水平。

年度工作回顧總結(篇4)

6月17號經過緊張的全體話務員的培訓后，我們終于可以單獨的上崗了。俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節，要自己在實踐中不斷完善自我。

當然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續用我們的熱情來幫助到更多的市民。

當然在工作中也存在很多的不足：

積極主動性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，因為通常來咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費周折，所以有的時候任何東西都要學習在前，不能亡羊補牢。

不懂得換位思考，急市民所急。有的時候市民來反映的問題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠遠不夠的，我們做的如果僅僅是向相關部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無期。所以如果我們能站在市民的角度，把他們的事當成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對我們的滿意度會更高一點。

威懾力不夠，當然這不是個人的力量能解決的，我們在幫市民解決問題的時候，總會遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因為這個平臺是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個平臺的重要性，需要有些部門配合做事情的時候往往得到的答復不是特別的滿意，這對我們的工作進度造成了很大的困擾。

禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的.時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。

記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴格遵守規章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔?！边@樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您。”并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業辦理后續事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。

當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規章制度發生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕擔當一些責任?是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶完成心愿，_專題提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》、《市場服務營銷》、《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。了解客戶心理，使我從經驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉業務部門，或說我們會轉__部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉相關部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。

年度工作回顧總結(篇5)

xx年以來，我鄉農村勞動力轉移就業工作在區委、區的正確領導下，以全面推進“農民工就業培訓”“農村勞動力轉移基地建設”“農村合作社”“農民工就業培訓”“農村勞動力新型合作社”“農村勞動力轉移培訓工程”為抓手，以全面推進我鄉農村勞動力轉移就業為重點，以“農村勞動力轉移培訓工程”為基礎，以轉移就業為中心，不斷加大勞務輸出力度，實現了我縣農民工“就業增加、轉移就業、再就業”的目標?，F將xx年工作總結如下：

一、加大招聘力度，完善就業援助體系

為幫助廣大農村勞動者盡快掌握就業崗位，切實做好“農民工就業”的就業服務工作，鄉成立了由任組長，鄉長任副組長，農技站人員及相關職能科室負責人為成員的招聘工作領導小組，并與各村簽訂了“招聘目標責任書”，把招聘工作作為推動農村就業工作的重要舉措來抓，并將此項工作作為年終工作考核的重要內容納入考核范圍。為加快我鄉招聘工作的步伐，我鄉還在各村張貼招聘宣傳標語、掛歷、掛橫幅、張貼招聘宣傳畫、掛電子顯示屏，并利用廣播站、電視臺、網站、廣播站等多種渠道廣泛宣傳我鄉的工作實況和就業形式。

二、完善就業援助體系，切切實實幫助困難農民群眾就業

鄉在做好就業援助的同時，把招聘工作作為農村勞動力轉移培訓的重要工作來抓。我們始終把幫助貧困勞動者解決就業，當成首要任務來完成。一是建立了一對一的幫扶機制。我們在充分肯定成績的同時，更多地注重了對貧困農村勞動者的幫扶。在幫助貧困勞動者實現再就業方面，鄉主要領導多次親臨現場，親自帶領農民群眾為貧困農村建立勞動保障服務站，為貧困農民提供了再就業崗位，幫助其申請了再就業崗位和就業崗位。二是建立了一對一幫扶機制。幫助貧困農戶選擇適當的就業崗位。我鄉根據本地實際、本行業和本村實際情況，按照“以農民增收為主、農民增收為目的”的原則，采取農民自愿結隊，分片包戶的辦法，建立了一對一的幫扶機制，幫助其完成勞動力轉移培訓任務。三是建立了一對一的幫扶機制。對農民工進行再就業培訓，幫助其掌握了就業技能，增強了其對農村勞動力轉移就業的吸引力，為他們今后的工作提供了便利。四是建立了一對一的幫扶機制。我鄉在幫扶中，采取了以點帶面幫助，以點帶面幫助的方法，幫助其掌握了就業信息，掌握了就業崗位。在幫扶的過程中，我們注意了各方面的結合，從群眾的實際出發，因地制宜制定了相應的幫助措施。

三、加強對勞動力轉移人員的教育培訓，加強對農村勞動力轉移人員的教育培訓

今年，我鄉對各村勞動力進行了一次“雙輪驅動”的培訓。在培訓中，鄉勞動爭議調解員、勞動合同協會會員、勞動保障所所長等人員全面進行了一對一的幫扶，使他們了解了勞動力轉移的政策，了解了他們在轉移過程中出現的困難。同時，為了幫助農民工轉移就業和再就業，鄉又組織鄉到各村進行了座談，使農民工的意識得到了很大的提高。在培訓中我們還通過張貼招聘短信等方式，對農民工進行勞動力轉移培訓，使他們了解到了勞動力轉移所需的相關政策規定。

四、加強農村勞動力的技能培訓，提高農民工的整體素質

為切實做好我鄉的勞動力轉移培訓工作，我們把“雙輪驅動”培訓工作當成重要任務來抓。通過一系列培訓，使農民工的思想素質得到了進一步提高，在工作上積極主動，在生活上也不再隨意拖拉。

五、積極參加區、鎮組織的各項勞動競賽活動，努力做好我鄉勞動競賽活動。

為了進一步促進農民工的就業，今年，我鄉組織了農民工參加了區勞動局在廣州舉辦的第二屆“三下鄉”活動，使他們更深入了解了農民工的生活狀況，也促進了我鄉勞動力轉移工作的發展，為勞動競賽活動的成功舉辦起到了重要作用。

[推薦總結] 年度工作回顧總結模板整理其八

時間過得很快，一年的工作暫時告一段落了。我們需要制定個人年度述職報告。寫年度述職報告能夠更加全面的了解自己，提高自己。有哪些可以從參考的優秀年度述職報告模板？下面是由小編為大家整理的“[推薦總結] 年度工作回顧總結模板整理其八”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

6月17號經過緊張的全體話務員的培訓后，我們終于可以單獨的上崗了。俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節，要自己在實踐中不斷完善自我。

當然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續用我們的熱情來幫助到更多的市民。

當然在工作中也存在很多的不足：

積極主動性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，因為通常來咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費周折，所以有的時候任何東西都要學習在前，不能亡羊補牢。

不懂得換位思考，急市民所急。有的時候市民來反映的問題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠遠不夠的，我們做的如果僅僅是向相關部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無期。所以如果我們能站在市民的角度，把他們的事當成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對我們的滿意度會更高一點。

威懾力不夠，當然這不是個人的力量能解決的，我們在幫市民解決問題的時候，總會遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因為這個平臺是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個平臺的重要性，需要有些部門配合做事情的時候往往得到的答復不是特別的滿意，這對我們的工作進度造成了很大的困擾。

禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的.時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。

記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴格遵守規章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔保”這樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您?！辈⒃敿氂浵滤麄€人的身份證號，并告知其明天到營業辦理后續事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。

當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規章制度發生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕擔當一些責任?是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶完成心愿，_專題提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》、《市場服務營銷》、《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。了解客戶心理，使我從經驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉業務部門，或說我們會轉__部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉相關部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。

總結2025年度通用工作回顧總結范文怎么寫

日復一日，年復一年，本年度的工作已經快要結束了！我們應該對這一年的工作做個述職報告了。寫好年度述職報告可以幫助述職報告經驗和教訓。一篇好的的年度述職報告，需要注意哪些方面？小編特地為大家精心收集和整理了“總結2025年度通用工作回顧總結范文怎么寫”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

_年即將過去，現將過去一年的工作做一個總結，看一下過去一年做了些什么事，那些事沒做。那些事做得到位，那些事需要加強。以便安排_年工作時有一個更好的計劃，讓來年的工作做得更精更細。

_年主要工作

(一)銷售結算方面，自從_年02月開始接_區城區工行上門收款的9座加油站的銷售結。在做該9座站的銷售結算期間，認真對待加油站發生的每一項業務，做到讓加油站資金按時存入銀行，及時查詢ic卡網點支票充值到賬情況，未出現先充值后入賬情況。月末結賬時做到該加油站的資金、庫存、往來與加油站、零售管理部、營銷管理部、非油管理部做到賬實、賬賬、賬表、賬證核對相符。按時完成每月的結賬工作。

(二)_年03月-_年08月期間，具體負責對加油站和客戶經理提供的《發票開據申請》審核。_年04月，云南公司接到云南省國家稅務總局的要求，為客戶開具增值稅專用發票時，對方單位必須通過對公司轉賬。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款，執行起來困難較大。經財務部、零售管理部、營銷管理主任和各崗位人員商定，并報主管領導和總經理批準，形成了曲靖公司開具增稅專用發票的具體操作流程，對客戶的開發、維護、售后服務起到了良好的作用。加油站只對ic卡(單位卡)客戶進行開票，開票審核時必須在ic卡系統中進行核銷。批發客戶非對公司轉賬支付時，提供墊資金證明、墊資金人身份證復印件、資金接收證明、業務確認單進行開票，大大降低了開錯發票的機率。_年08月按照云南省國家稅的要求，開票時須在國家稅務網查找并打印相關的客戶信息。在相關崗位人員的大力協助下，按照稅局的要求，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務信息。

(三)資金平臺加油站模塊于_年7月上線，_年07月進行了資金平臺與站級系統集成。加油站不用在S妥投證明的辦理，并將此取證建檔管理。

4、各部門合同、協議、函件的起草。為提升常規合同評審效率及合同文本質量，起草了制造部常用兩大類標準合同版本《生產設備購銷合同》、《車間工程類承包合同》，另外還有各部門日常業務所需的協議起草、項目的聯系函件如《錦州紳公館》《佳潤上品軒》等項目、對網點函件，制造部對客戶索賠函件等較好得完成了書面文件支持和配合。

三、崗位專業性長處：

1、熟悉與掌握與公司業務相關的法律法規及強制性規定，如《公司法》、《合同法》、《特種設備安全法》、《建筑法》、《仲裁法》、《知識產權法》、《民事訴訟法》、《行政訴訟法》及相關實施條例。在法務工作中能運用專業知識系統提出合理化意見。

2、熟悉訴訟相關工作，在公司訴訟案件中能與法律顧問單位順暢對接，并根據律師訴訟所需辦理司法程序業務，為公司業務執行的效力證據收集及訴訟防范方面作出有效輔助。

3、良好的口頭溝通和書面表達能力。一方面，能在具備法務意識的基礎上與客戶及律師完成溝通，必要時起草書面函件實現溝通協調及公司意志表達;另一方面，能獨立起草、修改公司部門業務所需的合同、協議等。

以上，為本人關于法務專員工作的個人報告。有成績亦有不足，日后須努力貫徹領導要求并實現每一次工作都達到標準，望領導給予肯定和鼓勵，督促成長進步。

月度總結推薦: 年度工作回顧分析總結范文怎么寫

光陰似箭，轉眼間這一年的工作即將過去了。我們需要撰寫年做述職報告回顧一年的工作與成長。寫好年度述職報告，能夠讓同事和領導更加了解自己的能力。如何才能將的年度述職報告清晰而有條理呢？小編特地為大家精心收集和整理了“月度總結推薦: 年度工作回顧分析總結范文怎么寫”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

區委督查室在區委的正確領導和市委督查室的精心指導下，緊緊圍繞區委中心工作，緊扣區委、區政府的重大決策和重要工作部署，加大督辦檢查落實力度，開展了系列卓有成效的督查活動，有力地促進了上級黨委和區委各項決策部署，以及領導批交辦事件的落實。

一、圍繞中心工作，狠抓區委、區政府重大決策和部署的檢查督辦

今年以來，我區先后召開了區委六屆一次全會、全區經濟工作會、全區農業農村工作會及區人大六屆一次會、區委六屆二次全會等重要會議，對全區工作進行了重點安排。針對全區干部作風實際，開展了思想作風集中整建活動。根據黨的_屆四中全會精神，及時對全區黨的建設、經濟建設和精神文明建設進行了全面安排部署，并抓好各項工作任務的貫徹落實。我們及時對歷次會議議定事項進行了分解立項，列成督辦要點，明確責任單位和責任人，下發全區各級各單位，有計劃、有步驟地開展了督辦檢查，保證了各項工作的貫徹落實。7月底，我們組成督查專班，采取聽匯報、座談會等形式重點對區委六屆二次全會精神貫徹落實情況進行了督查落實，并形成了一期《督查通報》，對四個貫徹較好的單位典型材料印發了《工作簡報》，在全區范圍內推廣學習。先后對以東城工業園區建設、招商引資、四家困難企業改制等為重點的工商經濟工作，以農村稅費改革及配套改革等農業農村工作，以茅大路、浪溪路硬化等基礎設施建設和舉辦第二屆伏龍山杜鵑節為重點的旅游工作，進行了大量的跟蹤督查督辦工作，有效地促進了區委、區政府各項重大決策和部署的落實和推進。

二、創新督查方式，狠抓各個時期重要工作貫徹落實的督辦檢查

今年，區委、區政府在推進全區改革發展中，工作舉措多，涉及面廣。我們在督查工作時，注重抓住重點，改進方法，圍繞“四點”抓督辦，努力提高督查實效。一是圍繞重點抓督查。緊緊抓住書記辦公會、區委會、專題會議和其它大型會議確定的工作重點開展督辦檢查，促進各項重點工作的貫徹落實。如年初，區委六屆一次全會、區人大六屆一次會議把園區建設、招商引資、項目建設等列為全年工商經濟工作的重中之重，我們緊緊抓住這些重點工作不放，會同區招商局、區經貿局等部門，多次深入到東城開發區等地進行督辦檢查，掌握進度，并及時向區委、區政府領導反饋進展情況，然后根據領導指示，逐項開展跟蹤督辦，較好地促進了這些重點工作的推進。二是圍繞熱點抓督辦。四月初，區委、區政府召開農業農村工作會議后，我們迅速把生態資源保護列為督辦檢查的內容，開展了對_、_、_國道沿線新建房屋情況、“農家樂”周邊環境整治、退耕還林等工作的督辦檢查，使亂搭亂建、破壞環境等現象得到了顯著改觀。我們按照區委、區政府部署，針對個別地方、個別黨員干部吃喝風、玩樂風、賭博風有所抬頭的趨勢，及時會同區紀檢監察、組織等部門開展明察暗訪，較好地促進了市、區委狠剎“三風”相關規定的落實。三是圍繞難點抓督查。企業改制遺留問題、重點建設項目用地手續辦理、園區建設占地后失地群眾生產生活出路問題是今年區委、區政府工作中遇到的難點問題。我們抓住這些難點，安排人員深入到各街辦、企業，尤其是東城開發區，開展督查調研，分析原因、尋找對策，督促各地各部門嚴格落實政策，依法維護群眾切身利益，使一些問題、矛盾得到了妥善解決，有效維護了社會政治穩定。四是圍繞弱點抓督辦檢查。去年我區全面開展了農村稅費改革及配套改革工作，理順征管體制、規范征管行為、鞏固稅費改革成果是稅費改革后容易忽視的問題。今年，我們加強了對稅費改革后配套改革落實情況的督查，與區經管、財政等部門一起對各地各單位稅費征管情況、村務公開、村集體“一事一議”等情況開展督辦檢查，發現問題，及時整改，使稅費改革成果得以鞏固。

三、注重工作實效，狠抓領導交批辦件的督促落實

隨著改革的深化，新舊體制的轉換，各種社會矛盾不斷出現，群眾來信來訪呈上升趨勢。尤其是工業園區建設、東風大道、天津路及高速路建設造成了大部分農民失去土地，生產生活問題極為嚴重，引起了多次信訪、上訪事件，我們對每次上訪信訪件認真梳理，深入調查，使各案件得到妥善處理。今年，區委領導共接到群眾來信達84余件，人民來訪200人(次)。協助領導接處群眾來信來訪成為督查工作的一項重要內容，我們從完善制度和配齊配強督查人員入手，狠抓領導交批辦件的落實，積極做好分辦、轉辦、催辦工作，做到件件有落實，事事有回音。對上門請求區委領導解決問題的群眾熱情接待，對符合政策規定的合理要求，能幫助解決的及時會同有關單位予以解決;對不符合政策的，耐心說服引導，積極做好化解勸阻工作。對領導批示的信訪件，進行逐件登記，限定期限，迅速轉辦，定期催結，并及時反饋給領導和上訪信訪人員。對其中的涉及部門多的疑難信訪件直接組織區直相關部門開展調查處理。同時，我們協助區委領導搞好集中處理信訪突出問題及群體性事件工作的督辦落實，截止目前，全區排查確定25件信訪重點案件，23件已處理到位，另有2件正在處理之中。

四、深入實際，狠抓調查研究，為領導決策提供參考

堅持邊督查，邊調研，努力提高督查水平，為領導決策提供服務。在督查企業改制中，針對部分企業改制中存在的清產核資、職工安置、資產重組及職工思想情緒等方面的問題，我們依據國家、省市有關政策，結合企業實際，實事求是地提出了解決改制遺留問題、把企改推進到位的辦法，得到了區委主要領導肯定，并責成區經貿、勞動、體改等部門組成工作組，對有關問題進行了妥善處理，穩定了干部職工的情緒，確保了改革的順利進行。

回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但離領導要求和工作的實際需要還有不小的距離。其中最為突出的是，由于人手有限，精力大多投放到了一些具體工作上，督辦調研顯得相對薄弱。針對這個突出問題，我們將在新的一年里，多深入基層、多深入實際，緊緊圍繞貫徹落實上級黨委和區委重大決策的一些關鍵性問題，大力開展督查調研活動，在推動工作落實的同時，撰寫出有份量的專報材料，為領導的正確決策服好務。