護士上半年述職報告匯總(3篇)。

不同的報告內容同樣也是不同的，我們為了更好地陳述自己的工作。就需要撰寫報告，優秀的一篇報告有什么訣竅呢？對于“護士上半年述職報告”下面是我們找到的相關信息，我相信您會從這篇文章中汲取一些有益信息！

護士上半年述職報告(篇1)

一、在護士長的領導和科室主任的業務指導下，根據護理部和科室的工作計劃，制定本科的具體計劃并組織實施。

二、根據護理部和急診科的整體管理要求，有計劃地安排急診室的重點工作，做到月計劃、周重點、日安排。

三、檢查督促護士嚴格執行各項規章制度和技術操作規程，了解各班護士執行治療、巡回、主班和總消毒等工作情況，參與和指導危重病人的搶救和護理工作，有計劃地檢查醫囑執行情況，加強醫療配合，防止差錯和事故發生。

四、每周隨同主任查房一次，了解醫療發展趨勢和護理工作中存在的問題，加強醫療聯系。

五、負責夜班護士的工作安排，監督和考核夜班護士的工作質量。

六、負責本地區護士的政治思想工作，加強醫療安全和法制教育，遵守醫院的規章制度。

七、組織護理查房、業務學習和技術培訓，不斷提高護士專業水平和教學質量，并定期考核。

八、負責病房管理，包括護士的合理分工，病房環境的清潔、安靜、安全和舒適，以及各種儀器、設備、藥品、醫療用品和零件的管理。

九、負責實習的指導和管理，培訓人員，制定教學計劃，安排有教學能力的護士擔任教學工作。

十、關心護士在日常工作、生活、學習中的問題和困難，充分發揮每個人的主觀能動性，做好醫生和護士之間的溝通協調工作。

十一、監督檢查職工、餐飲人員做好清潔和消毒隔離工作。

十二、定期召開座談會，聽取醫療、護理等方面的意見。，并提出糾正措施。

13.每天參加兩次交接班(早班和二班、二班和中班)，包括口頭、書面和床邊。

14.按要求日夜值班護士長。

15、負責各種搶救設備、器材、藥品和衣物、日用品的申領、保管、報廢工作。

護士上半年述職報告(篇2)

在平時的學習生活中，我們時不時會需要用到一些文章，掌握范文的撰寫對自己會有很大的幫助，范文主要包含哪些內容呢？在此，你不妨閱讀一下護士長上半年述職報告(精華)，在此提醒你收藏本頁，以方便閱讀！

尊敬的領導：

大家好！我是本醫院的護士長，今天我向大家匯報本年的工作情況。這一年，我們面臨著疫情的困擾，醫院工作量更加繁忙，我的工作壓力也不斷增加，但我和我的團隊，一直堅持著以病人為中心，全心全意為患者服務?，F在，我來向大家匯報我所負責的部門的工作情況：

一、管理方面：（趣祝福 ）

我認為護士長的首要任務是管理好護士團隊，提高工作效率和質量。因此，我一直在努力探尋如何更好地管理護士團隊，使他們有效地協調各項工作，高效解決問題。在管理方面，我采用了以下措施：

1、強化培訓：為了讓護士們能夠更好地掌握各種護理技能，我不斷安排培訓課程，并邀請資深專家進行輔導。通過此舉，我們的護理技術得到了大幅提升，有效提高了患者的治療水平和健康水平。

2、科學制定管理計劃：我們建立了嚴格的考勤制度，讓護士們自覺遵守規定，不斷提高服務質量。同時，我們定期對護理工作進行調查和評估，及時糾正不合理的工作方式和方法，優化化服務流程。

3、注重執業規范：護士作為醫院的重要組成部分，必須按照相關規定行事。因此，我不斷提醒護士們積極參加職業培訓，學習最新的醫學知識和技術，同時也在我執業中履行好自己的職責，發揮榜樣作用。

二、服務質量方面：

我們醫院以患者為中心，因此，護士長對護理服務質量的把控尤為關鍵。要提高服務質量，我們采取了團隊協作、獨立操作和開展護理文化活動等多種方式。具體措施如下：

1、開展?？谱o理活動：根據患者需求，我們組織開展不同疾病的?？谱o理活動，如針刺、康復、口服及靜脈藥物輸入等。通過專科活動，我們提高了護理水平和服務質量，同時也為患者提供了全方位的護理保障。

2、注重細節服務：作為護士，我們應該注重每一個細節，讓患者感受到我們的關注和愛護，從而提高他們對我們的認可和信任。為此，我們加強了基礎護理技術的培訓，注重患者實際需求的調查和評估，為每一位患者提供最好的醫療服務。

三、團隊建設方面：

團隊是一個有機的整體，團隊的好壞與否決定著護士長的工作質量和效果。因此，作為護士長，我已經明確提出：團隊建設與流程優化是我的最高目標，要以團隊建設為基礎，讓我們的團隊更加強大和有凝聚力，最大限度地發揮個人的優點和長處，發揮團隊最大限度的戰斗效果。

1、塑造良好的團隊氛圍：我認為，良好的團隊文化是創造戰斗力的重要因素。因此，我一直通過各種培訓課程和文化活動，在團隊中倡導和落實共同的價值觀和行為操守，讓團隊氛圍更加和諧和積極向好。

2、明確分工：團隊成員具有不同的特長和能力，為了更好的發揮個人的價值，我明確規定每個人的工作范圍，推薦最適合每個人的工作，提高每個人的工作效率和成就感。

以上就是我今年上半年的述職報告，希望領導和同事們繼續支持和關注我的工作，我也將繼續發揚護士團隊的優良傳統，為醫院的發展和病人的康復全力以赴，一心一意為病人服務，為醫療衛生事業的發展做出自己的貢獻！感謝大家！

護士上半年述職報告(篇3)

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

本人在20xx年緊緊圍繞醫院的中心工作，自護理部領導下，在醫院各兄弟科室的支持幫助下，急診科全體護理人員協調一致，在工作上積極主動，結合本科的工作性質，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的正常進行?，F將我一年來的工作情況匯報如下：

一、思想道德方面

積極參加各類的學習，努力把理論融入實際工作之中，提升職業道德水平和專業素質。不斷提高理論水平，提高知識層次，提高工作能力，進一步增強為人民服務的本領。盡職盡責地完成各項工作，工作中都能擺正自己同集體、同事之間的關系，服從上級領導的安排工作，能顧全大局，不爭名奪利，不計較個人得失，始終以一個優秀共產黨員的標準嚴格要求自己，在思想上、業務上不斷地完善自己，更新自己。

努力從本職工作做起，不斷加強學習，有較強的事業心和責任感，有理想和追求，今年上半年完成了執業主管營養師職稱的考試。工作中發揚能拼、能打、能搶、能戰的精神。嚴格要求自己，以身作則，帶領全體護理人員，為患者提供更好更優質的護理服務。

二、工作能力方面

護士長在醫院里是處于多層次、多角度、多方位、多類型的人際關系中，能夠利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的溝通和協調工作，盡力化解科室、醫護、護患間的矛盾。只有做好溝通與協調、團結工作，才能把科室方方面面有限的資源用于最需要的地方，為提高護理質量和管理水平提供有力的契機。

在科內凝心聚力，以人為本，調動科內護理人員的積極性，在護理工作中發揮主觀能動性，從而提高護理質量。

為了當好科室的帶頭人，努力提高自己的業務水平不斷加強學習，閱讀護理雜志和書刊，并做好筆記，豐富了護理知識應用于臨床。參加科內急、危、重的病人搶救。今年發表護理論文一篇，題目：xx。

三、管理能力方面

完善科內護理質量管理工作，每月召開護理質量分析會，應用分析結果改進相關的工作流程，持續改進護理質量。接受市、區質量督查，對發現的問題及時整改。

根據國家中管局制定的《33個病種中醫護理方案》的要求，推進中醫護理方案的實施及效果評價的完成。本科開展了2個病種中醫護理方案并進行了方案的優化、學習，5-12月共計：胸痹：38例、中風急性期：22例。積極開展中醫護理技術5項，其中中醫護理指南規定的八項操作在臨床開展4項，5-12月共計：耳穴貼壓3286人次、手指點穴：3284人次、中藥涂擦4877人次、穴位敷貼：3524人次、中藥熱奄包：287人次。

教學方面，今年帶教實習學生9名，帶教輪轉生5名，按時完成業務學習、護理查房、晨間提問、危重病例的討論，參加院內護理講課3人。

嚴格執行消毒隔離制度，護理部的質控成績為，完成院感科布置的各項工作。今年我科上報護理差錯1例，科內進行原因分析，并落實整改措施。無院內壓瘡的發生。

護理骨干，本科今年護理本科畢業2名，去三甲醫院進修1名。具有中醫護理專業技能適任證2人，急診適任證：4人，參加院中醫護理小組1名。

四、工作業績

每月對住院病人發放滿意度調查表，結果均在99%以上，也多次獲得患者的表揚信，并對滿意度調查中存在的問題提出整改措施。為出院患者做好電話回訪60%。建立意見簿，護士長及時反饋。

配合護理部做好“5.12”護士節的活動，組織實施護理管理工具的使用，開展品管圈活動，題目是“xx”。

五、廉潔自律

在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養。通過加強自身的建設，進一步堅定了全心全意為人民服務的宗旨觀念，把廉政建設變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，堅決做到立黨為公，執政為民，自覺抑制不正之風和腐敗現象的侵蝕，養成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾，自覺樹立醫務工作者的良好形象。

謝謝大家!

精選閱讀

[精]護士上半年述職報告(精選8篇)

時間過得很快，我們又將迎來下半年工作。我們應該對自己半年的工作進行一個總結寫述職報告分析，而我們寫下的述職報告，讓我們明確了下半年的目標任務。我們在寫半年度的述職報告時需要注意哪些呢？小編為了滿足您的需要，整理了“[精]護士上半年述職報告(精選8篇)”，希望的分享能給大家帶來一些幫助。

護士上半年述職報告(篇1)

光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。

20XX年已經過去一半了，在過去的半年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20XX上半年的工作任務。具體情況總結：

一、思想道德、政治品質方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

二、專業知識、工作能力方面

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻！在即將迎來的20XX下半年，我會繼續發揚我在過去的半年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到！

護士上半年述職報告(篇2)

在上半年來的工作期間，我在自己的工作崗位上努力發揮了自身的工作價值，并在領導和護士長的教導鍛煉下，提高了自身的臨床知識，學習了護理的經驗技巧。讓自身在工作中有了更大的進步，為病人做出更好的服務。

在過去半年的時間了，工作無疑是辛苦的，但每次的辛苦后，我也不斷的看到希望。當我看到病人在我們的照顧下漸漸康復的時候，當我聽到家屬們一句句感謝的時候，我的內心就會無比的堅定，這支撐著我走過了一個又一個的難關!現我在此對自己個人上半年的工作情況總結如下：

一、思想品質方面

作為一名護士，一直以來我都十分重視自身的品德和素養，通過自我的學習以及團隊氛圍的影響，我在的日常的生活和工作中都保持著樂觀開朗的精神，面對工作，我積極主動，不嫌臟累，主動做好自己負責區域的需求和任務。并且在思想上，我更是學會了積極的自我調節。并在生活中主動關注社會發展，了解自己作為一名護士的職責，為自己培養了良好的人生觀、價值觀。樹立了正確的思想目標和自我追求。

二、臨床專業能力

在工作方面，我一直知道自己的能力并不能算是優秀。在科室里有許多比我更加出色的同事和領導。為此，我始終都保持著對工作的敬畏，不斷鉆研護理知識，學習并累積臨床經驗。空閑的時候，我還會和同事們一起討論，一起學習。上半年中，更是通過護士節期間的護理競賽以及領導長期以來的教導，積極提高了自己的業務能力，在服務上也得到了病人們的贊賞。

三、工作服務態度

作為一名護士，我也很清楚自己的職責并不僅僅是醫療上的護理。我們是照顧病人的護士，為此，在服務和日常的交談中都應該表現的“友善、關愛、熱情”。這樣才能在照顧好病人身體的同時，也關照到病人的心理，讓大家能積極的面對治療，更好的感受到我們的服務。

半年來，我始終堅持著在服務上的努力，甚至自學了許多溝通和交流的服務禮儀，提高了自己的服務能力。而這也讓我在病人和家屬方案得到了很多贊賞，給我照顧的病人帶來了更多幫助。

四、今后努力方向

如今，今年的時間已經匆匆過去了一半，但下半年的工作仍不能放松自我的要求。為此，我會在工作中多多總結并檢討自己，認識自我的不足和服務上的細節。更好的提高自身的護理能力。

我相信，只要用心，每個病人都一定能從我們的服務中感受到溫暖，我也會繼續堅持下去，為自己，為每一個病人，不斷的進步，變得更加出色!

護士上半年述職報告(篇3)

醫德是醫護人員的職業道德，醫風是指整個醫護行業里應當具有的良好的行業風氣。醫德醫風的好壞反映了社會風氣好壞的，因此，杜絕行業不正之風也就成為了各家醫院常抓不懈的問題。做為醫療戰線上的同行，雖然我們互不相識，但我們彼此熟悉對方的工作內涵，而且，我們的奮斗目標是相同的，那就是—“使病人康復是我們自身價值的最終體現”。

從參加工作起，我就一直在外科臨床工作，在平凡而瑣碎的護理中實現著自己的人生價值。xx工作經歷，見證了我的成長過程，也詮釋了最經典的一句話，如果我不能延長生命的長度，但我可以決定生命的寬度。鑒于特殊的工作性質，在我的崗位上從未發生過“紅包”之說，我所聽到、得到最多的是病人和家屬的親口道謝聲。我曾為病人送過飯，捐過款，護理病人時盡職盡責。其實，有些工作是別人能看到的，有些工作是別人看不到的。別人對我的工作評價是認真，我就針對認真來說說我的工作。誰都知道，護士崗是一個蘿卜一個坑，每個人都可以完成自己份內的工作，但有時是要分質量的。這時候，工作細節尤為重要。就比如說，在測完病人的血壓后幫病人把衣袖整理好；在執行靜脈輸液治療時，如果看到病人正在吃飯，我總是讓他先吃飯后輸液或者病人要求先去入廁后輸液，對于這些，我一直持理解的態度，沒有絲毫的怨言或表情上的不愉快。輸液時，我都要征求病人的意思，是愿意輸在左手還是右手；輸完液后，我會及時把輸液架拉到床頭，以方便病人上下床活動，病房看上去也整齊。對于術后的病人，除了常規的飲食、活動方面的講解外，必要時協助病人下床，指導術后第一次排小便。手術科室，手術對于醫護人員來說是司空見慣，而對于病人來說，或許有些病人還是第一次，她需要醫護人員的幫助和心理支持。我們知道，生病的日子，是一個人心理比較敏感、脆弱的時候，如果給一個微笑，一份指導和關注，相信信任和尊重是相互給予的。我是這樣想的，也是這樣做的。

在科室，我是護理崗中唯一的女黨員，在言語，行為方面我要以黨員的標準嚴格約束自己。在工作中，我擔任質控護士，消毒監控方面，如果我自己做不好，我又如何去監督別人的工作。我一直認為行動勝過所有的語言，也最有說服力。在工作中，彼此了解的機會多，每個人都有自己的優點，十多年來，我唯一最值得驕傲的一點是堅持了無菌觀念，無論夏天天氣多熱，值夜班大半夜做治療時，我都沒有忘記隨時戴口罩，因為它已經成為了一種習慣。

工作之余，如果遇到少見的病種，如肝包蟲、蜂窩組織炎等，我都會上網查資料，編寫健康教育計劃，以方便今后工作的需要，對于我來說，也是一次主動學習的機會。另外，我還經常參加醫院舉辦的崗位練兵比賽、演講比賽，并取得了較好的成績。我一直覺得，每一次機會都是一種鍛煉，不管成功與否。在知識更新方面，我也是不甘落后于年輕人，堅持完成了自學大專課程。

多年來的護理工作，使我已經記不起曾經親手護理過多少危重病人，讓我來講講七年，我在西部分院工作期間發生過的故事吧！那時侯，科里收住一名因高血壓突發，引起高血壓腦病的患者陳賀隆，病人嗜睡好幾天，一側肢體癱瘓，口腔護理、皮膚護理都要按時去做，而且病人沒有固定的職業，家里只有一位上高三的女兒，他們靠政府發放的救濟金生活。護理部人員主動積極捐款獻愛心，我也是帶頭捐助，并為其提供更為周到的服務。空閑期間，我都會跑到病房，幫著干一些力所能及的活，陪病人聊天，鼓勵他為了孩子，為了家，樹立戰勝疾病的信心。在病人出院前，家屬將一面贈給護理部全體人員的錦旗送到了院長辦公室，上面寫著“護理精湛、感恩之情”。至今，這面錦旗懸掛在護辦的正墻上，這是護理部全體人員的共同努力所獲得的榮譽。在我的崗位上我就是憑著這些點點滴滴獲得過先進工作者、醫院十佳護士、局崗位能手、局三八紅旗手等榮譽稱號。

護士上半年述職報告(篇4)

時光荏苒，半年的工作時間已經悄然而過，回首過去的半年，我的內心不禁感慨萬千，在這半年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現總結如下：

一、思想上

上半年的工作中，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

(1)是加強自我廉潔自律教育和職業道德教育。是否廉潔自律和職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發點，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德教育、思想品德教育，做到牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神，在自己內心深處用職業道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養自己的道德品質。

(2)是我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，醫學教育網搜集整理平時堅持參加科室每月一次的業務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

三、努力工作，按時完成工作任務

我先后在ICU、內科科輪轉學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。過去的半年里，我主要在內科工作，而這是是臨床工作的重點。內科著重觀察病情變化，工作非常的瑣碎。記得剛到內科時我還不是很適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了內科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的半年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量!

護士上半年述職報告(篇5)

光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。

20__年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20__年度的工作任務。具體情況總結如下：

一、思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

二、專業知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20__年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到服務源于用心，精于技藝。護理，是一門精細的藝術，只有精益求精的護理人員，才會有優質高效的護理服務。故此，腫瘤科為提升護理品質，開展了一系列活動，主動提高護理人員業務素質。

抓業務就要從基礎抓起，腫瘤科護理人員上下齊心，認真學習“三基”知識;護士長開展了多種形式的基礎培訓，以對比的形式展現了晨晚間護理前后的病房情況;以專人表演的形式展現了護士的著裝禮儀;以考試的形式強化了基礎知識的學習。

針對護理隊伍中的薄弱人群——三年以下護理人員，除護理部的低年資護士培訓外，科室加強了對其的傳幫帶;護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護理人員能盡快適應各種各樣的突發情況;為推動低年資護士成長，科室制定了專門的培訓計劃，由專人負責，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓，為低年資護士的成長創造了良好的環境，同時也降低了科室護理風險的發生率。

為適應不斷發展的護理事業，科室在每月的護理業務學習和查房上提出更高的要求，不僅要有學習的新內容，而且要以多媒體的形式展現，以講解的形式交流;要求護理人員不論年齡大小，均自己制作多媒體課件，用自己的業余時間熟悉課件內容，然后在科護理會議上共同探討。經過長期的努力，腫瘤科每一位護理人員均能獨立制作多媒體課件，個人的講解和交流能力也得到了很大的提高。

雖然一系列的培訓和學習要花費不少精力，占用不少時間，但培訓和學習提高了科室護理人員的素質，加強了臨床事件處理能力，能為病員提供更優質的服務，全科護理人員都主動積極地參與其中，沒有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優質的服務，花費時間和精力，我們愿意

轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現將20__年以來各項工作總結如下：

一、嚴格管理，有效協調

一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通;及時發現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

二、狠抓護理業務培訓

作為一個中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理?？菩圆粡姷碾y題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其余都是西醫護理專業畢業，在學校僅了解到簡單的中醫基礎知識;在西醫“專科護士”培訓不斷深入發展，專科護士特點和優勢越來越明顯的今天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

四、注重服務細節，提高病人滿意度

比如說，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。

五、不斷學習總結，提高自身素質

俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。于20__年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在、省級雜志上發表學術論文3篇，在我院院刊上發表詩歌1篇，散文兩篇。

六、不足之處和努力方向

盡管，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：1、力爭在護理科研方面有所突破;2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟

護士上半年述職報告(篇6)

一、落實護理人才培養計劃，提高護理人員業務素質

1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

2、每日晨間提問，內容為基礎理論知識、院內感染知識和?？浦R。

3、組織全科護士學習了《護理緊急風險預案》并進行了考核。

4、組織全科護士學習醫院護理核心制度，并進行了考核。

5、每個護士都能試練掌握各項護理操作技能，并進行了考核，合格率97%。

6、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、技術操作考試，參加率100%，并取得優異的成績。

二、改善服務流程，提高服務質量加強了“優質護理服務”，規范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規范用語，加強基礎護理，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內制動詢問病人的康復情況并記錄訪問內容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。半年中病人及家屬無投訴，科內發放護理服務質量調查表20份，病人滿意率100%，提名表揚服務態度。

三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生

每周護士會進行安全意識教育，查找工作中不安全因素提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，護理差錯事故發生率為零。

四、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續

護理文書即法律文書，是判定醫療糾紛的客觀依據，書寫過程中要認真斟酌的，能客觀、真實、準確、及時、完整的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控。

五、規范病房管理，建立以人為本的住院環境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態。病房每日定時通風，保持室內安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按責任制護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及為重病人的護理，滿足病人及家屬的合理需求，上半年護理住院病人、各級別護理病人合格率100%，無護理并發癥。

六、急救物品完好率達到100%，急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態。

七、按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程，并進行了專項考核，使院感監控指標達到治療標準。工作中還存在很多不足：

一、基礎護理不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時，臥位不舒服。

二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

三、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時。

四、學習風氣不夠濃厚，無學術論文。

五、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。

六、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

護士上半年述職報告(篇7)

20xx年的前半年中，外科全體護理人員在院領導及護理部的關心領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了各項護理工作，現把這半年工作總結如下。

一、思想上

在這半年中外科全體十二名護理工作人員在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞在院黨委周圍，不斷提高自己的思想覺悟，每位護士都很熱愛這個集體，不管工作有多忙多累，大家沒有怨言，經常加班加點努力把工作做好。為了維護集體榮譽，關鍵時候，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。同志們還能發揚團結友愛精神，互相關心、互相幫助。

二、工作上

1、我科護理工作人員中，中級職稱有四位，初級職稱有六位，護士有二位，大家認真執行科室防范護理缺陷的方案，增強護理人員參與意識，共同提高護理質量;

2、今年二月中旬至三月底護理部組織進行護理三基培訓，科室每位護理人員都通過了考核，在科室組織護理人員共同學習理論知識，落實科室的護理細節質控措施;

3、建立了外科手術備皮的細節質控管理制度，每位護士都能夠按此執行，有效達到了提高備皮質量、控制感染的目的;

4、規范了科室的入院指導、出院指導、圍術期指導及健康教育，并裝釘成冊方便護士的指導，滿足患者需求，切實提高護理質量;

5、全體護理人員抽時進行禮儀培訓，文明禮貌為患者服務，達到患者滿意，社會滿意;

6、半年中基本做到了對化驗單的細節管理，確保每位患者住院期間能夠及時留取所需化驗，真正做到以人為本;

三、管理上

緊密跟隨醫院、護理部的各項改革：

1、學習并推廣使用his系統和藍韻系統的使用。組織全科護士進行學習，教會每位護士進行查帳核對，使用過程中發現的問題查找原因后及時與大家溝通。2、護理質量管理逐步提高。配合護理部對科室進行不定時檢查監督、每位責任護士都各司其職，努力管理好自己科室的病人，做好本職工作。3、根據工作崗位的變化，及時調整了崗位職責，并重新制定了各個班的每日重點工作，使重點工作內容更加突出、工作更加明確。

4、設立了“記事本”，記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情，固定放在護士站，并閱者簽字，確保有效傳達。

5、設立了出院患者登記本、會診登記本，出院隨訪登記本，保證出院證明能夠準確及時送到患者手上、會診申請單及時送到會診醫生手中。

四、學習上

1、為了提高護理人員的自身素質，八小時以外鼓勵大家業務學習，每日晨交班提問一個專業知識的小問題，共同學習。

2、每位護士能夠利用業余時間自覺的學習科學文化知識，續專、續本，不斷提高自身文化修養。

3、全面開展等級醫院評審的準備工作。按照醫院的統一部署，積極開展等級醫院評審的準備工作，組織全科醫護人員統一認識，認識到等級醫院評審工作是醫院今年的首要任務，認真學習醫院下發的有關等級醫院評審工作的文件，充分調動全科人員的積極性，在保證完成日常醫療護理工作的前提下，認真完成等級醫院評審的準備工作的各項要求，初步完成了科室必備的檔案文件、培訓考核計劃及內容，尤其是注重等級醫院評審的持續改進，力爭做到了pdca持續醫療質量改進的良性循環。

從20xx年的1月1日至6月21日的半年里，我科共收治住院病人509人，手術145臺，普通靜脈滴注5765人次，壓瘡護理23人次，一級護理1125天，二級護理5249天，吸痰42人次，導尿47人次，膀胱沖洗41人次，大搶救411人次，中搶救7人次，小搶救12人次，吸氧2926小時，，肌肉注射321人次，靜脈注射22人次，靜脈采血697人次，靜脈輸血4人次，靜脈穿刺留置479人次，胃腸減壓34人次，引流管沖洗528人次，灌腸3人次，心電監護7072小時，小兒頭皮靜脈滴注58人次，射頻15189人次，霧化吸入350人次，口腔護理1666人次，備皮240人次，疾病健康教育509人次，抗生素配制3851次，普通藥物配制10391次，第二組加液13259人次，血氧飽和度測定98890次，物理降溫6人次，更換引流裝置227次，濕敷9人次，坐浴52人次，閉光輸液547人次，皮試166人次，尿管護理296人次，靜脈注射22人次，特靜脈留置護理8972次，電腦監測血糖53人次。

在這過去的半年中，有成功、有失敗、有快樂、有辛酸，外科全體護士在科主任科護士長的帶領下共同走過來了，在下半年里還有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的護理人員績效考評表，并據此客觀地評價護理人員的工作質量;培養同志們的科研能力。讓我們大家每個人都貢獻出自己的力量共同建設好外科這個科室吧。

護士上半年述職報告(篇8)

時光荏苒，半年的工作時間已經悄然而過，回首過去的半年，我的內心不禁感慨萬千，在這半年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，并能堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺認真學習黨的十九大精神，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現總如下：

一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高

上半年的工作中，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

(1)是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的十九大精神，自覺堅持黨的方針。

(2)是加強自我廉潔自律教育和職業道德教育。是否廉潔自律和職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在半年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發點，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神，在自己內心深處用職業道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養自己的道德品質。

(3)是我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在半年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

三、努力工作，按時完成工作任務

我先后在ICU、內科科輪轉學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。過去的半年里，我主要在內科工作，而這是是臨床工作的重點。內科著重觀察病情變化，工作非常的瑣碎。記得剛到內科時我還不是很適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了內科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的半年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量!

[精]護士上半年述職報告集錦(5篇)

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護士上半年述職報告 篇1

在上半年來的工作期間，我在自己的工作崗位上努力發揮了自身的工作價值，并在領導和護士長的教導鍛煉下，提高了自身的臨床知識，學習了護理的經驗技巧。讓自身在工作中有了更大的進步，為病人做出更好的服務。

在過去半年的時間了，工作無疑是辛苦的，但每次的辛苦后，我也不斷的看到希望。當我看到病人在我們的照顧下漸漸康復的時候，當我聽到家屬們一句句感謝的時候，我的內心就會無比的堅定，這支撐著我走過了一個又一個的難關!現我在此對自己個人上半年的工作情況總結如下：

一、思想品質方面

作為一名護士，一直以來我都十分重視自身的品德和素養，通過自我的學習以及團隊氛圍的影響，我在的日常的生活和工作中都保持著樂觀開朗的精神，面對工作，我積極主動，不嫌臟累，主動做好自己負責區域的需求和任務。并且在思想上，我更是學會了積極的自我調節。并在生活中主動關注社會發展，了解自己作為一名護士的職責，為自己培養了良好的人生觀、價值觀。樹立了正確的思想目標和自我追求。

二、臨床專業能力

在工作方面，我一直知道自己的能力并不能算是優秀。在科室里有許多比我更加出色的同事和領導。為此，我始終都保持著對工作的敬畏，不斷鉆研護理知識，學習并累積臨床經驗?？臻e的時候，我還會和同事們一起討論，一起學習。上半年中，更是通過護士節期間的護理競賽以及領導長期以來的教導，積極提高了自己的業務能力，在服務上也得到了病人們的贊賞。

三、工作服務態度

作為一名護士，我也很清楚自己的職責并不僅僅是醫療上的護理。我們是照顧病人的護士，為此，在服務和日常的交談中都應該表現的“友善、關愛、熱情”。這樣才能在照顧好病人身體的同時，也關照到病人的心理，讓大家能積極的面對治療，更好的感受到我們的服務。

半年來，我始終堅持著在服務上的努力，甚至自學了許多溝通和交流的服務禮儀，提高了自己的服務能力。而這也讓我在病人和家屬方案得到了很多贊賞，給我照顧的病人帶來了更多幫助。

四、今后努力方向

如今，今年的時間已經匆匆過去了一半，但下半年的工作仍不能放松自我的要求。為此，我會在工作中多多總結并檢討自己，認識自我的不足和服務上的細節。更好的提高自身的護理能力。

我相信，只要用心，每個病人都一定能從我們的服務中感受到溫暖，我也會繼續堅持下去，為自己，為每一個病人，不斷的進步，變得更加出色!

護士上半年述職報告 篇2

20XX年在急診科主任和護理部主任的領導下，在科室全體護理人員的共同努力和支持幫助下，我結合急診科的工作性質，緊緊圍繞醫院今年的工作中心，求真務實，踏實苦干，帶領急診科全體護理人員較好地完成了本科室各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩步向前。取得了滿意的成績，我現將20XX年護理工作從四個方面做如下總結：

一、完善了各項規章制度，加強了護理管理質量，提升了醫院新形象

為加強對護理人員的管理，配合醫院等級提升復審，我和急診部的其他三位護士長花了近兩個月的時間，整理、修訂和完善了《xx院急診危重癥管理制度》、《急診危重癥護理管理制度》、《急診護理技術規范及操作流程》、《急診護士技能培訓資料》和急診護士技能考核本，這不但規范了急診病區護理人員的日常工作行為，還大大的提高了全體護理人員的工作主觀能動性。

為有效減少高危藥物的用藥錯誤，降低護理工作失誤和不良事件發生；急診部積極推行“三元色標識”在急診護理管理中的應用，即用紅、黃、綠三元色來標識藥物的危險度、環境潔凈度、不同治療方法等，以此表達風險的高低，警示護士及病人。通過使用三元色標識我們有效地避免了病人在醫療護理過程中可能遇到的各類風險，保障了病人安全；如我們在補液室的用“三元色”分區及配套的地標和椅套使患者一目了然所屬的區域；xxx三元色的消毒用抹布分類使患者周邊的用物潔污分開。在今年的檢查中我們的做法得到了上級部門的肯定和表揚。

二、堅持了以人為本的原則開展工作，調動了護士的工作積極性

我常常主動與護士進行交流溝通，了解她們的想法、收集她們的意見，理解她們的煩惱，解決存在的實際困難等，使她們感到遇事有商量、能解決可信任的寬松環境，來激發她們的工作積極性和熱情，充分發揮她們的主觀能動性；從而使她們順理成章地富有情感的主動自愿地去對待病人和家屬，為病人，為社會提供高質量的護理服務。今年我常常幫護理人員代班；護士家里有什么事情都要和我說，我還上門為他們解決家庭矛盾，今年急診區護士們稱我為“知心大姐”。

同時，我還要通過崗位績效考核，開展病區優秀護士的評比等活動，來增加她們的工作壓力，來挖掘她們的潛質，使她們能真正成為工作的骨干。首先印制了“急診護士人員資質手冊”，并發放到每位護士手上，使她們知道在自己這個團隊里自己身居的位置及上升空間及努力方向，使之有不斷向上的奮斗目標；

同時試運行了急診科護士績效考核分配法：即通過：本人工作量、表揚人次、護理缺陷和不良投訴進行月度評排行榜，評選“業務能手”、“星級明星”。等方法進行綜合考核，成績優秀的給予獎勵。全年進行崗位績效考核三次，評選出的優秀護士9人，給予了精神和物質上的獎勵，大大的刺激了整個急診病區的護理人員，出現了人人爭當業務能手，人人爭當標兵的熱潮，使我區的護理質量有了很大的提高。

　三、加強護理人員培訓教育，提高護士整體素質

護理工作是醫院工作的重要組成部分，現代醫學科學技術迅猛發展，新理論、新知識、新技術不斷出現，新的形勢要求護理人員必須及時地、不斷地學習掌握這些新知識、新技術，并應用于臨床，更好地為病人服務。護理人員的專業技術水平是提高護理質量的重要因素，直接關系到病人的身心健康。因此，加強護理人員培訓教育是提高護理質量的關鍵。為此，急診病區將護理人員培訓教育工作列入護理工作之首；

今年初我們幾名護士長和急診部護理部起草制定了急診護士培訓教育五年計劃，明確了培訓目標、內容和步驟，建立了xx-xx年、xx-xx年護士的培訓手冊，并印發到人手一冊。我們根據不同層次的護理人員制定具體培訓計劃，加大培訓力度，重視新護士的崗位培訓，幫助她們盡快熟悉環境及規章制度，較快勝任臨床護理工作，對低年資護士應加強基礎理論、基本知識和基本技能，醫德醫風等方面的培訓，對高年資、中級護理人員進行帶教指導、組織管理、護理科研等方面的培訓，創造條件鼓勵在職護士學歷教育，外出進修學習等，建立不同層次護士的績效考核目標，規范護理人員行為，達到全面提高護士整體素質要求。

四、立足本職崗位，迎接新的挑戰

今年我在圍繞本院持續質量改進、提供滿意服務，開展人性化管理，充分調動護理人員的工作積極性，增強凝聚力，進一步提高護理服務質量等方面的工作上盡力自己的微薄之力；在做好自己的本職工作的基礎上，還帶領全體護理人員還根據公司的安排做好了上級機關對我病區的檢查工作。

1、完成了xx市護理質控中心對我院的護理質量檢查工作，急診室在評比中獲得了滿分而受到嘉獎；

2、在“文明醫院復查”檢查中，急診室也完全達標，為我院榮獲”文明醫院”盡了力；

3、在x月xx-xx日在醫院等級復審的預審中，急診室圓滿的完成了兩場現場急救模擬演練，獲得了好評。

4、在xx月xx日舉行的行業萬人滿意度檢查中，我病區達到了優秀。

光陰似箭，從去年x月份到急診室擔任護士長已有一年多的時間了，回望過去，在這一年多的時間里，我從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，推陳出新，積極配合科主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通，增強科室凝聚力！充分調動護理人員的工作積極性，讓全體護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

護士上半年述職報告 篇3

工作的上半年年來，在院領導和科室主任護士長的言傳身教、關心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現將上半年工作總結如下：

一、政治思想方面

堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應新的護理模式，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

二、增強法律意識

認真學習《護士法》及其法律法規，讓我意識到，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。

三、工作學習方面

我在外科兩個多月的學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。兩個月，我主要綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。外科要冷靜對待突發事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。

剛去外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了外一科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。

我希望所有的患者都能盡快的康復，我會盡力利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復，在工作中，我會嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度，嚴格執行查對制度及護理操作規程，落實制度，減少差錯事故的發生，嚴格執行無菌操作，保證患者的安全。

貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，努力提高護理病歷書寫質量等，對出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，防患于未然。

護士上半年述職報告 篇4

上半年，我科遵循醫院管理年活動所提出的要求，認真執行本年度護理工作計劃?，F將20__年上半年我科護理工作總結如下：

一、落實護理人才培養計劃，提高護理人員業務素質

1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

2、每周利用晨間進行提問，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專科知識。每月組織業務學習，進行業務考試。

3、組織全科護士學習了相關中醫護理操作學習，進行考試。要求人人達標。并能夠熟練應用。

4、進行心肺腦復蘇急救技術訓練，參加醫院組織的急救技術考核及科室間的比賽。取得了較好的成績。

二、改善服務流程，提高服務質量

實行了“首迎負責制”，規范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規范用語，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內主動詢問病人的康復情況并記錄訪問內容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。

三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生

定時、不定時在護士會上進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，護理差錯事故安生率為零。

四、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續

護理文書即法律文書，是判定醫療糾紛的客觀依據，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查。出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控，上半年出院病歷367份，護理文書合格率達到了考核標準。

五、規范病房管理，建立以人為本的住院環境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態。

病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，上半年護理住院病人384人，其中手術病人人。

六、急救物品完好率達到100%

急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態。

七、按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程，并進行了專項考核，使院感監控指標達到質量標準。

工作中還存在很多不足：

1、個別護士基礎護理不到位，缺乏主動性。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩。

4、學習風氣不夠濃厚，無科研課題。

5、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。

6、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

護士上半年述職報告 篇5

時光荏苒，半年的工作時間已經悄然而過，回首過去的半年，我的內心不禁感慨萬千，在這半年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現總如下：

　一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高

上半年的工作中，我始終堅持運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

（1）是加強自我廉潔自律教育和職業道德教育。是否廉潔自律和職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發點，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神，在自己內心深處用職業道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養自己的道德品質。

（2）是我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

　三、努力工作，按時完成工作任務

我先后在ICU、內科科輪轉學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。過去的半年里，我主要在內科工作，而這是是臨床工作的重點。內科著重觀察病情變化，工作非常的瑣碎。記得剛到內科時我還不是很適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了內科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的半年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量！

上半年工作述職報告4篇

時光在悄悄地流逝，半年的時間已經悄然消逝。我們可以全面的梳理一下半年來的工作寫述職報告，如果您還想進一步發展，就必須重視工作寫述職報告。那么，值得被我們借鑒的半年度述職報告有哪些呢？小編特地為大家精心收集和整理了“上半年工作述職報告4篇”，僅供您在工作和學習中參考。

上半年工作述職報告【篇1】

一、醫療業務工作實現新跨越

今年，我局切實加大了疾病預防控制工作管理力度，基本疫苗單苗接種率均達到了100%，元至6月共報告法定傳染病927例，總報告發病率為126.84/10萬，控制在部頒標準以內，甲流、手足口病等傳染病得到有效控制。已形成較完善的縣、鄉、村三級公共衛生服務網絡。積極開展了高危孕產婦篩查，上半年，共篩查孕產婦1041人，篩查率為63%，對篩查出的136名高危孕產婦，全都按要求進行了跟蹤管理；截止6月底，已免費婚前醫學檢查5548人，確定不宜結婚2對，暫緩結婚4對；超標準完成了婦女病普查普治工作任務，共免費普查已婚婦女25832人，查出婦女患病人數6213人，疾病檢出率為29.83%。衛生監督工作進一步深化，上半年，先后2次開展了打擊非法行醫專項行動，對城區15家非法診所進行了嚴厲打擊。同時，認真做好了食品安全整治工作，對不符合食品衛生要求的`相關單位下達了停業整頓通知書，限期進行整改，確保了全縣的食品衛生安全。

二、省市實事工作取得新成績

今年我局所承辦的省市實事項目共有三項，分別為新型農村合作醫療住院醫療費補償率達49%，改造新建鄉鎮衛生院1所，完成農村改廁項目1500個。元至6月，共有18243人次享受了合作醫療住院補助，補助金額達2548萬元，我縣合作醫療住院費用實際補償率為49.6%，已達到省市實事項目既定目標；鲇魚須中心衛生院建設項目被納入省市實事考核，該項目于去年動工興建，已于今年6月竣工投入使用；農村改廁項目進展順利，截止目前，已完成衛生廁所改造1230個，占任務總數的82%，預計7月底可全面完成我縣的改廁工作任務。

三、其它各線工作都有新進展

一是積極開展了居民健康檔案建檔工作。今年來，共組織健康檔案建檔培訓5次，計170人次。建檔工作于今年3月底啟動，截止目前，我縣共為8.1萬居民建檔，其中城鎮居民2.1萬人，農村居民6萬人。

二是做好了無償獻血工作。按照以用定獻的要求，現已基本完成鄉鎮的無償獻血工作，截止目前，我縣共有1014人次參與了無償獻血活動，共采集血液34萬余毫升。

三是做好了縣定大事實事項目。按照縣長辦公會議紀要[xxxx0]2號要求，我縣城關地區醫療資源整合工作經廣泛征求意見、網絡投票后，由縣長辦公會議確定了整合方案，目前，各項前期工作正在著手準備之中，力爭今年啟動新區醫院建設工作?；就瓿闪?3所漁民村衛生室建設，除團洲和北景港各有1所村衛生室未竣工外，其余11所都已竣工并投入使用。

上半年工作述職報告【篇2】

(一)已經完成招商引資任務。按照區委、區政府年初下達的500萬元招商引資任務指標，街道黨工委高度重視，將該項工作視為重中之重，多次召開專項會議，認真研究布置，將引資的任務落實到每個人，做到人人想項目，人人想招商。經過努力已經引進了松原市邦力德防腐材料有限公司，該公司是一家以生產保溫防腐材料及保溫管道為主的企業。該公司注冊資金500萬元，實際到位資金3500萬元，安排就業人員30人。目前在善友鎮租賃廠房進行試生產。同時，還有幾個項目處于正在聯系當中。

(二)黨建工作扎實推進。以炸藥廠支部建設為窗口，以點帶面，進一步加強非公企業黨組織建設，以機關作風建設為抓手，建設一支想干事、能干事、會干事、干成事的干部隊伍，切實加強黨員干部的學習建設;進一步完善黨工委理論中心組學習制度、“周三學習日”制度等，開展“xxxx”學習教育活動，塑造服務型干部形象，積極工作。同時，進一步加強黨風廉政建設，嚴格執行干部聯系群眾制度，建設親民親政的工作作風。

(三)巷路環境衛生有明顯改變。為了改善xxx區街環境衛生落后面貌，力爭在城市管理上有xxx的突破，打造亮麗xxx區。街道開展了多層次、全方位、大規模的環境衛生整治活動。一是重xxx制定規章制度。對街道衛生工作的規章制度進行了完善，重xxx制定《xxx區街道保潔員工作崗位責任制》、《xxx區街道社區主任責任分工表》、《xxx區街道巷路保潔員責任區劃分表》等，街道與各社區主任、街道與清掃員分別簽定衛生工作目標責任書，在工作中嚴格執行，規范管理，確保各項措施的貫徹落實。二是及時召開衛生工作專題會議。為加強街道環境衛生工作，文章版權歸大秘書網作者所有!每月月底都召開由衛生辦、清掃員參加的衛生工作會議，對每月的衛生工作都進行詳細的總結，對衛生工作存在的問題，能夠采取有針對性的措施，及時解決，確保衛生工作有序開展。三是加大了處罰力度。根據街道衛生工作的要求，詳細制定保潔員的工作標準、工作要求及工作紀律，劃分保潔員的工作范圍，保證保潔工作責任落實到人，任務落實到位。半年來，對在工作中不認真負責的4名清掃員予以辭退。四是加大衛生管理力度。每天由衛生辦不定期檢查一次，每周由街道搞一次衛生聯檢;對一些損壞的衛生設施能夠及時修復，保障居民正常的生產生活需要。

(四)計劃生育工作進一步得到落實。結合xxx區街道人口成份復雜、流動性大等實際情況，計生站加大了工作力度，年初進行了一次大規模的人口清查，通過清查共換證本，xxx辦證本，對非婚和違反政策生育的`進行組卷上報到區計生局，并出動2次宣傳車，發放宣傳單XX余份，

(五)民政工作取得明顯成效。我街一直狠抓扶貧救助工作，力求做到難有所幫、貧有所助。半年來全街干部共捐贈衣物50余件，在黨工委的積極運作下，籌措XX余元資金為貧困戶解決了燃眉之急。

(六)勞動保障工作穩步開展。根據市區勞動部門的安排，建設社區網上服務平臺，完成街道、社區二級服務中心的聯網，實現政府、社區和下崗職工信息的快速對接，提升現代社區服務和就業再就業工作的管理水平是近一時期的主要工作任務。上半年我街共創造城鎮就業崗位600個，城鎮xxx增就業400人;下崗失業人員再就業240人，城鎮登記失業率控制在5%以內;創業促就業成功項目10個;勞務輸出180人;同時為了更好地配合企業改制，為下崗職工辦理靈活就業證明120余人次。較好地完成了上半年的各項任務指標。

上半年工作述職報告【篇3】

xxxx年以來，xx鄉統計站嚴格按照上級要求，認真開展各項工作，現將上半年工作總結如下：

一、按時按量完成農業報表，做好檔案裝訂工作。

做好基層農業數據填報，充分發揮村統計員的工作把農業數據填報真實。按時按質完成轄區xx個村農業生產條件、糧食作物生產情況、經濟作物生產情況、設施農業生產情況、水果及食用堅果生產情況、主要畜禽生產情況、非主要畜禽生產情況、林業生產情況、村社會經濟基本情況表、鄉鎮社會基本情況表平臺錄入與數據核查。完成報送一、二季度畜禽生產情況表，一、二季度蔬菜生產情況表，一、二季度食用水果生產情況表、夏收糧食產量預產、實產，棉花生產情況季節報預產、實產，經濟作物生產情況季節報面積、產量，并完成評估十四篇。

二、做好社會固定資產投資項目申報。

每月按時督導企業完成新投資項目入統，投資項目月報申報工作。與縣級各部門、項目相關單位做好溝通聯系，掌握好每月企業新備案項目，督促企業及時上報相關材料。截至六月初，完成全社會固定資產投資xxxx萬元。

三、協助縣級統計部門完成各類任務。

完成縣統計局服務業專業布置的服務業交通運輸經營情況調查任務。完成新增法人單位京津冀轉移法人單位情況表上報。完成統計局農業專業中介服務組織半年報。上半年中介服務組織肅寧縣大眾蔬菜種植專業合作社轉為龍頭企業。

四、督導檢查與數據核查。

xxxx年一季度接受省局農村處、市統計局、是農業局、縣統計局一行xx人針對我鄉開展的一季度蔬菜和水果數據核查。

上半年工作述職報告【篇4】

上半年度，我局緊緊圍繞建設幸福xx目標，進一步做好“保增長、保民生、保穩定”的各項工作，以貫徹實施《城鄉規劃法》為重點，按照城鄉規劃一體化的要求，以“城市建設學新加坡、新市鎮建設學上?！睘槟繕耍y籌城鄉規劃，優化城鄉空間布局，健全城鄉規劃管理一體化模式，服務城市建設、新市鎮建設、新農村建設，全面均衡提升全市城鄉規劃和建設水平。

一、深化規劃編制，嚴格規劃控制。

按照2022年工作目標和任務，我局緊抓重點，科學編制各項規劃，規劃編制工作正有序進行。

一是完善規劃編制與審批體系。以批準的城市總體規劃和城鄉統籌規劃為基礎，完善包括城鎮體系規劃、城市規劃、鎮規劃和村莊規劃在內完整的法定規劃體系，進一步加強各領域各層次規劃的銜接和協調，確保城鄉規劃覆蓋到全市域每一塊土地，為依法行政提供法定的規劃依據。

二是實現城市設計全覆蓋。進一步完善設計單位庫與專家庫，繼續邀請專家對城鄉重要地段方案或相關規劃方案進行審查把關，將建筑色彩、立面用材、管線綜合設計、室外景觀設計等納入規范管理的渠道。提升全市域城市設計水平，09年實現城鄉重點地段、重點地區及鎮核心地區城市設計的全覆蓋，實現城市建設與新市鎮建設的互動、聯動。在成功創建國際花園城市、國家園林城市的基礎上，要注重規劃“新三線”（紅線、天際線、中軸線），彰顯城市特色、優化城市形象，5月20日前編制完成城市公共服務設施規劃，8月20日前編制完成錫澄運河一河兩岸城市設計，11月20日前編制完成中心城區總體城市設計，完善城市功能、優化人居環境。

三是提升城鎮整體形象。以規劃為抓手，重點推進新市鎮建設，突出城鄉規劃的前瞻性與高品位，開展人居環境課題研究，9月20日前編制完成xx市人居環境優化改善研究，進一步優化和改善城鄉人居環境，注重規劃紅線、天際線、中軸線，彰顯城鎮空間特色。完善被撤并鎮功能調整及近期建設方案，圍繞“各鎮應站在民生、民有、民享的高度，在被撤并鎮建設過程中突出功能定位，打破行政區劃，做好新形勢下被撤并鎮的建設工作”的要求，進一步做好消費市場、人口集聚可能的基礎上，明確功能定位、優化規劃設計，重點明確了近期建設任務（三年行動計劃）和今年的階段性工作目標任務，加大建設力度，突出長效管理，以更好地落實被撤并鎮建設推進，推進城鄉一體化建設。

四是優化土地配置。以國土部門土地利用總規修編為契機，依據已經批準的城市總體規劃、城鄉統籌規劃和各鎮（街道）總體規劃，加強城鄉規劃與國土部門土地利用總規的銜接、近期建設項目規劃與土地利用規劃的協調，確?！皟蓤D并一圖”，保障城鄉經濟社會的快速、可持續發展。

五是完善綜合交通規劃。梳理全市域綜合交通網絡，加強道路等基礎設施的用地控制，統籌考慮xx城鄉交通與區域交通的銜接，做好軌道交通專項規劃編制工作。進一步加強綜合交通體系規劃與公交規劃、交通管理規劃的協調，加快推動形成暢通的城鄉交通網絡。

六是加強規劃控制。嚴格按照《xx市不開發地區控制保護規劃》，加強對市域山體、水系等生態敏感區、基礎設施走廊、基本農田、重要景觀節點的規劃控制，為城鄉發展強制性預留公共空間，實現功能開發與生態保護構建并舉，形成合理的生態空間體系。

七是完成名城申報。嚴格按照《xx市歷史文化名城保護規劃》，加快完成國家歷史文化名城的規劃申報準備工作，5月20日前完成了規劃部門資料申報，按照保護范圍和建設控制地帶，對歷史文化街區、文物保護單位、歷史建筑的規劃控制保護進行了全面整理。加強了名人故居等環境整治的指導，進一步彰顯文化特色，傳承歷史文脈，提升城市品位。

二、創新規劃管理，服務村鎮基層。

結合學習實踐科學發展觀活動，切實建立健全規劃管理服務體系，完善規劃管理的內部機制，進一步均衡提升城鄉規劃和建設水平。

一是按照“一城四片區”的市域空間結構，設立六個規劃管理辦公室，規劃管理人員下鄉工作，變“開門服務”為“上門服務”，加強對基層的前沿服務，促進和優化城鄉空間布局，加強城鄉規劃的集中統一管理，提高城鄉統籌規劃水平，健全我市城鄉規劃管理一體化模式。

二是按照規劃辦的相關職能和范圍，制定了工作細則，建立完善的規章制度，對六個規劃辦進行規范化管理，以制度管事、以制度管人，“搶”項目審批、提高辦事效率，優化服務水平。認真履行規劃監察職能，與各鎮（街道）建設管理服務所（科）、行政執法中隊建立聯動執法機制，健全違法建設預防、發現、查處的工作機制。各規劃辦嚴格按照《xx市不開發地區控制保護規劃》，加強對市域山體、水系等生態敏感區、基礎設施走廊、基本農田、重要景觀節點的規劃控制，為城鄉發展強制性預留公共空間，實現功能開發與生態保護構建并舉，形成合理的生態空間體系。

三是從3月份至6月份，各規劃辦根據各自片區的實際情況制定了09年城鄉規劃宣傳活動實施方案、xx年《城鄉規劃法》宣傳月活動計劃，完成了規劃宣傳資料的制作，與各鎮聯系排定下鄉宣傳日期，對各鎮村書記以上的行政管理人員進行規劃法律法規、規劃編制等內容的宣傳和培訓，進一步提高鄉鎮管理人員的規劃意識，確保規劃管理實施的有效落實。

三、強化規劃審批，推進陽光規劃。

xx年度工作任務量大、時間緊、人手少，為更好地完成全年度各項工作任務，我們統籌安排，進行全面梳理，科學合理制訂了三大工作任務表格：《09年度局工作目標任務》、《市委、市政府落實我局各項重點工作》（41項）、《09年度規劃局跟蹤服務項目表》（430項），明確責任科室、責任人、分管領導和時間要求，將重點工作整理成圖表“掛圖作戰”，細化工作措施，狠抓落實，加強督查，充分發揮各方面的積極性和主動性，高標準、高質量地推進城鄉規劃管理工作，積極服務城市建設、新市鎮建設與新農村建設。加強規劃審批，創新管理理念，加大執法力度，確保規劃實施過程不走樣，不落空。

一是嚴格執行《城鄉規劃法》和省規劃管理技術規定，本著“對外簡化手續、縮短審批時限，對內嚴格流程、規范操作”的原則，完善調整管理流程與技術規程，嚴格規劃集體會審制度，把好“一書三證”發放關，制定建設工程規劃跟蹤管理記錄冊，對各類項目進行全程的跟蹤管理，確保規劃的實施。

二是繼續實行《xx市規劃局規劃公示制度》、《xx市規劃局業務例會制度》、《xx市規劃局責任追究制度》，特別加大對違規審批、越權審批和違反規定審批的人和事的處罰力度，真正做到規劃審批從高、從緊、從嚴，限制審批上的個人自由裁量權。

三是繼續加大規劃公開透明審批力度，組織了全市最佳雙月設計獎活動，以“政府主導、專家評審、部門合作、公眾參與”的形式對09年1—2月和3—4月以來經規劃局和市政府領導審批的全市范圍內的建筑單體、小區設計方案，就建筑造型及立面設計、環境協調、建筑用材、總平面設計、內部功能組織、節能設計、地下空間利用等方面進行評選，其中1—2月份在40個方案中評選出長晟豪生大酒店等9個優秀設計獎，3—4月份在22個方案中評選出xx國際軟件園智富大廈等7個優秀設計獎。評選活動有力推進我市城鄉規劃與設計水平的提升工作。

四、提升隊伍素質，堅持勤政廉政。

一是進一步加強規劃人才隊伍建設。把提高規劃人員的技術水平和綜合素質當作重要的基礎性工作來抓。加強對全市各級規劃工作人員的教育培訓，不斷學習、不斷提高，實施人才興局戰略。加強職業道德教育，提高規劃從業人員的綜合素質，努力建設一支具有高尚的思想品質、開放的國際眼光、高超的業務水平的高素質規劃干部隊伍。積極改進思維方式，切實把工作重點轉向宏觀管理和公共服務上來，提高參與宏觀調控決策的能力和水平，為全市經濟社會發展提供有效服務。

二是進一步加強機關作風建設。優化服務效能，狠抓工作落實，繼續發揚“白+黑”、“5+2”精神，進一步強化服務理念，改進服務手段，提升服務效率，加強反腐倡廉，確保勤政廉潔。對基層、企業、群眾反映亟待解決的問題要高效快捷“馬上辦”；對經濟社會發展中一些難點、熱點問題，要迎難而上“主動辦”；對發展中重點重大問題或帶有普遍性問題，要深入實際“上門辦”；對一些條件暫不具備，但對發展有重大影響的問題，要創新思維“變通辦”；對一些涉及面廣、政策性較強的問題，要不遮不掩“公開辦”。

三是進一步加強規劃新技術應用。規劃管理信息系統完成了升級工作，“一書三證”辦理的技術規程得到進一步細化、深化，所有建設項目必須進入信息系統方可辦理，真正實現了“對外簡化手續，對內嚴格流程、規范操作”的服務目標。09年繼續加強市域基礎地理信息數據的管理與整合工作，加強村鎮管線數據入庫管理工作，統籌城鄉地上和地下空間的規劃管理，建立以地形圖數據為基礎的市域空間地理基礎數據庫，使規劃管理實現“事半功倍”的工作效果。同時，建立滿足規劃管理需要的三維空間數據平臺，開展基于數城市三維模型平臺的規劃管理應用試點工作，為規劃科學決策提供技術保障。

五、下半年度工作打算

下半年度，我們將進一步搶抓機遇，創新作為，將上半年的工作繼續推進，確保完成年度工作目標任務。

城鄉統籌是新時期城鄉規劃建設的重點。我們要按照社會主義新農村建設的總體要求，重點推進城鄉一體化發展。根據09年編制的四大片區發展研究、市域空間管制及可持續發展規劃研究、芙蓉大道、長山大道、徐霞客大道、暨南大道等市域快速干道兩側用地控規、市域產業布局規劃，按照“一城四片區”的城鎮空間發展結構，加快新市鎮建設，形成中心城區、澄東、澄西、澄南、澄東南五大優先建設和重點發展區域，進一步優化各片區用地結構，積極實施各項引導和控制措施，形成有機分工、優勢互補的區域性產業組團，優化城鄉產業布局、生態布局和空間布局，提升城鄉規劃一體化水平，進一步統籌城鄉建設。強勢推進城鄉規劃公示制度。按照《城鄉規劃法》要求，深入貫徹以人為本的規劃理念，全面施行《xx市城鄉規劃公示試行辦法》及《xx市規劃局行政許可聽證暫行辦法》等規章制度，大力推行“政府組織、專家領銜、部門合作、公眾參與”的執行程序，持續開展優秀設計雙月評工作，不斷提升規劃與設計水平，切實增強我市城鄉規劃的透明度，保障公眾的知情權、參與權和監督權，突出規劃工作對公共政策屬性和公共利益的保護。

銀行上半年述職報告10篇

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銀行上半年述職報告 篇1

2020年上半年銀行工作總結

2020年年上半年，我行認真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強基礎管理，調整經營策略，推進經營機制改革，促使上半年全行各項工作健康發展，各項業務狀況明顯改善，經營效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項存款余額417399萬元，比上年末增加 60427萬元，增長16.9%，完成省行下達年增長計劃104 %；外幣存款余額1449萬美元，比上年末增長529萬美元，完成年增長計劃106%；人民幣各項貸款余額180119萬元（剔除剝離不良貸款63686萬元），實際增投12181萬元，完成全年增投計劃的122 %，剝離后，不良貸款比年初下降11.9 個百分點；帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元，完成計劃的137%，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元。

上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

（一）、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場，促進存款穩步增長。上半年，我們在存款利率下調、國家開征存款利息稅、股市火熱、國債發行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發展存款業務。一是抓好首季存款開門紅。首季是組織存款的黃金季節，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認識，樹立信心。制訂并下發了《關于加強全市農行系統形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關力度，有效提高農行的社會形象，并動員全行抓住有利時機，加強金融服務，促使首季存款工作出現良好的開局，首季各項存款凈增55270萬元，為全年的業務經營打下堅實的基礎。二是發揮網點網絡優勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統性、行業性的代收代付業務，組織對公存款。如各行抓住首季學生入學的有利時機，積極開展代收學費業務，發揮我行網點、網絡優勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯通移動話費等。至6月底，全轄代收代付業

務發生額21178萬元。三是完善激勵機制，調動資金組織積極性。全行在堅持依法按規的前提下，完善激勵機制，把存款納入綜合經營效益體系，與單位費用掛鉤，有效地調動干部員工組織存款的積極性。同時總結和推廣了去年＊＊＊＊、揭東支行學普寧、趕普寧抓存款的先進經驗，有效推動全行的存款工作。四是抓住機遇，協調各方面關系，依法按規、積極穩妥地做好接收他行存款業務和代理兌付農金會股金工作。共接收中國銀行＊＊、＊＊支行人民幣存款23640.5萬元，港幣存款1948.8萬元，美元存款57.5萬元；代理兌付農金會個人股金4899萬元，完成需兌付總額的58.8%。由于組織領導得力，準備工作充分，服務及宣傳工作做實做到家，接收中行＊＊＊＊屬下部分存款業務交接順利，平穩過渡，代理兌付農金會個人股金順利開展，從而有效提高了農行社會形象，拓寬了存款市場，促進各項業務有效發展。至6月底，全行各項存款余額417399萬元，比年初凈增60427萬元，在當地四行中，增量市場占有率44.84%，存量市場占有率28.83%，比年初提高1.83個百分點，暫居當地四行首位。

（二）、以不良資產剝離為重點，加強資產管理，優化信貸投放，提高資產質量。今年來，我們在做好貸款清分、企業信用等級評定、客戶統一授信管理等常規管理工作的同時，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發展的工作重點，把加強新增貸款管理、優化信貸投放作為效益的增長點，把加強清貸收息、盤活存量作為優化資產結構的重要措施。首先是做好不良貸款內外部剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產管理部，結合＊＊＊＊實際，制訂了《＊＊＊＊不良貸款分帳經營分步實施意見》，為不良資產剝離工作打下基礎。實施不良資產剝離工作中，我們針對＊＊＊＊存在剝離資產戶數多、金額小、距省行路途遠、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、情況復雜、工作難度大等實際困難，分行及各支行領導親力親為，周密部署，坐鎮指揮，有關職能部門做好上傳下達工作，積極協調各方面關系，發揚不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰，在時間緊、任務重、政策性強、壓力大的情況下，按時按質按量完成不良資產剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產69923萬元，其中本金63686萬元，利息6237萬元，超過省行下達指標3138萬元，為我行甩掉包袱，走上良性發展道路打下堅實基礎。其次是瞄準優

篇二：

一、主要經營指標完成情況

截止6月末，分行本外幣各項存款余額為18.24億元，其中單位存款17.65億元，儲蓄存款0.56億元，保證金存款0.03億元。吸收同業存款余額13.5億元。存款折算成分行開業后實際日均14.21億元，其中公司條線實際日均存款12.44億元，小企業條線實際日均存款1.45億元，零售條線實際日均存款0.32億元。

截止6月末，分行各項貸款余額7.08億元，其中公司貸款

6.75億元，小企業貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元，銀行承兌匯票余額3億元。

上半年分行累計實現營業收入1690.04萬元，其中利息收入1671萬元，手續費收入19.04萬元；累計發生營業支出2029萬元，其中利息支出666.37萬元，手續費支出3.89萬元，業務及

管理費637.94萬元，累計折舊支出1.11萬元，營業稅金及附加11.51萬元，提取貸款一般準備708.18萬元；上半年營業利潤為-338.96萬元。

二、主要工作開展情況

（一）圓滿完成了分行開業前后的相關工作

經過緊張籌備，于今年6月獲得監管部門開業的批復，在較短時間完成了工商、稅務登記，實現與人行金融網和銀監局監管信息系統的對接，于4月1日對外試營業，4月16日舉行了開業慶典。開業慶典體現了莊重、喜慶、節儉、緊湊的原則，參加慶典的領導和嘉賓近300人，活動安排樸實節約、輕松有序，慶典現場氣氛活躍，受到了社會的好評，是分行在社會各界面前的第一次精彩亮相。開業慶典活動，體現了銀行對社會和客戶的尊重和關愛，展現了銀行親和、樸實的企業文化。

為確保分行開業安全運營，按照總行有關要求和分行實際情況，科學設置分行各部門與崗位，合理界定部門和崗位職責，部門、崗位做到相互配合、相互監督，不相容崗位嚴格分離，按照內控制度要求理順各項業務處理環節，初步建立各項業務管理體系。在總行各項規章制度的基礎上，初步建立起分行的各項管理辦法、實施細則和操作規程，基本滿足開業初期內控管理和業務管理要求。

（二）確立業務經營目標和工作重點

根據總行及各專業條線年度工作會議精神，結合當前宏觀經濟金融形勢和地區的經濟特點，明確提出2020年分行總

體工作思路：建立并完善全員營銷管理機制，全力推進交叉銷售，以負債業務營銷為主，推動各項營銷工作；努力轉變發展方式，以中間業務為突破口，逐步實現從單純依靠存、貸款增長向中間業務增長的轉變；結合地方經濟特點，加大國際業務拓展力度，實現本外幣業務同步發展；堅持以支持中小企業發展為主的市場定位，建立遞進式營銷模式，以點帶面，逐步建立分行真正的客戶群體，夯實基礎，傳承優勢，努力打造經營特色，實現各項業務又好又快發展。

根據總行下達分行的經營目標，結合地區同業競爭態勢，分行領導班子經過多次醞釀，制定了分行全年業務發展目標，適時引導，全面發動，并將任務分解到各業務營銷部門，指導全行各項業務的有序開展。

（三）逐步建立和完善業務營銷機制

一是推進全員營銷。分行明確提出，全員營銷是必選的營銷策略，不僅是建行初期業務發展的需要，也是拓展市場空間、搶占市場份額的需要。為了發揮正確的激勵導向，在全年業務考核辦法中，制定了全員營銷管理辦法，明確了全員營銷考核機制，確保全員營銷機制的深化與落實。分行通過各種會議宣講全員營銷的理念，領導班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實際問題，還身體力行，親自參與客戶營銷工作。

二是開展交叉銷售。在營銷過程中，分行以經營客戶為中心，實現信息資源共享，努力實現經營效益最大化，適時采取正向激勵機制，引導營銷人員樹立經營客戶的營銷理念，改變單向營銷意識，深度挖掘客戶全方位金融需求，挖掘客戶上

下游資源，初步形成了公司業務、小企業業務、零售業務交叉銷售的良好局面。

三是樹立負債業務營銷為主的思想。分行堅持負債業務營銷先行的理念，夯實業務發展基礎，以負債業務帶動資產業務、中間業務的營銷，任何業務的開展首先要考慮存款業務的拓展，對只貸不存的業務原則上放棄，同時努力爭取企業的派生存款，堅決杜絕人為增加存款的現象。

（四）穩步推進各項業務，不斷壯大經營規模

在明確分行各業務條線目標任務的基礎上，分行著力強化目標任務的推進工作，通過各種專題會議、條線月度工作會議和周例會等形式，研究具體營銷措施，跟進目標任務，落實序時進度。

一是負債業務客戶群體不斷擴大。公司存款客戶中，有省財政廳、區財政局和街道財政所，有省國信、省農墾、省灘涂、省外貿系列和省再擔保公司等省屬大型企業，也有蘇寧電器、蘇寧環球、雨潤食品和南一農等大型民營企業；既有江寧建設、江寧交通、江寧科學園、江北新城、河西國資等政府平臺公司，也有維維股份、江淮動力、南鋼股份等上市公司；各地在寧商會、行業協會、重點區域市場的中小企業客戶群也得到不斷擴展。

二是公司授信業務穩步開展，信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項目，指導、督促客戶經理做好項目調查工作，授信業務流程不斷完善，逐步提高項目調查、審查、審批和放款等環節的效率。資產業務穩健開展，已經授信的企業有生產型企業、商貿流通企業，也有基礎設施企業、政府融資平臺，同時還儲備一些備選項目。

三是小企業業務、零售業務有步驟開展。開業后，分行堅持中小企業市場定位，在認真研究我行現有產品特色的基礎上，以各地在寧商會、行業協會、重點市場為突破口，通過商會、協會、擔保公司等各種資源，大力發展小企業業務，小企業信貸業務品牌逐步形成，負債業務初顯成效。零售業務以渠道拓展、社區營銷為重點，積極開展零售業務營銷宣傳活動。

四是同業合作初顯成效。分行把握SHIBOR利率上漲預期，累計吸收同業存款13.5億元，為支持總行資金流動性做出貢獻；開業初期，已商談確定商業票據轉貼現額度10億元，滿足客戶多樣化的融資需求，為客戶創造價值，為分行突破信貸規模限制開拓渠道，同時增加分行的轉貼現利差收入。

五是國際業務開始啟動。上半年，在總行的支持下，分行在較短時間內完成了國際業務各項準備工作，6月下旬獲監管部門批準，正式開辦所有外匯項下的業務。經過分行領導的積極組織和帶頭營銷。

（五）初步構建風險與內控管理體系

一是搭建風險與內控管理體系。建行伊始，分行即成立了內控與風險管理委員會、信貸評審委員會、經營預算管理委員會、資產負債管理委員會、反洗錢工作領導小組等風險管理、合規管理領導機構，在全行信貸審查審批、合規制度建設、重大風險管理事項上發揮了積極的領導決策作用。同時建立了操作風險管理體系，加強對操作風險的管理。風險管理與合規部負責分行操作。

銀行上半年述職報告 篇2

轉眼進入xx銀行已經滿半年了，時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提高了自己的業務技能。在業務上，我取得了巨大的收獲，上半年使我在業務上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，上半年來，除了做好每天日常本職工作外，還做了許多工作，現總結如下：

一、主要工作

帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業部所有性質為正常的帳戶共xxx戶做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業前來年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在xx銀行帳戶二期系統中做好登記。

新舊帳戶變更。由于系統升級，系統要對所有老帳號進行變更，這就需要與相關企業做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變更。電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。

二、在思想上

上半年部里的活動也很多，自己盡了能力完成了所有任務，如手機銀行、短信簽約等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是xx活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。

三、下半年工作計劃

在下半年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，下半年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發揚長處，彌補不足。

銀行上半年述職報告 篇3

20XX年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自我的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，并且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自我較上了勁，必須要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。

一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。

截至此刻，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241。5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬元，完成中間業務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司xx網上銀行系統推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。

一、客戶在第一，存款是中心

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。

我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。

在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，必須會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發來的信息趣言，也必須會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

二、“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作潛力，隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和提高。

為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，應對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫忙下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不一樣客戶，采取不一樣的工作方式，努力為客戶帶給質的金融服務，用他自我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

三、開拓思路，勇于創新，創造性的開展工作

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選取銀行的趨勢已經構成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。

今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，他從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，透過多次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行狀況下，他用心的上門聯系，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，他用心的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。

我對待工作有強烈的事業心和職責感，任勞任怨、用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，他始終堅持對自我高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時光，放下雙休和假期，利用一切時光和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我透過不懈的努力，在20XX年的工作中，為自我交了一份滿意的答卷。

銀行上半年述職報告 篇4

（一）、繼續做好存貸款營銷工作

1、做好淡季存款宣傳工作

光明山現在是存款淡季，利用淡季做好宣傳，培育好潛在客戶，并利用我行利率等優勢挖拉他行存款（現在利差太小，挖拉存在較大難度），要進一步利用淡季的宣傳拉進和客戶的關系，培育出自己的真誠度客戶，達到持續吸存的目的。光明山每個集市都要保證2-3名員工進行宣傳，為客戶答疑解難。

2、做好服務，提升穩定存貸款

服務是基礎，銀行現在的定位就是服務業，在激烈的競爭壓力下，做好服務，才是實現效益的保證。一是利用好早會，把服務好，受客戶表揚的事例及時分享，反之對服務不好及上級行檢查存在問題及時提出來，讓大家共勉；二是把服務好的員工安排在柜臺一線，以此帶動其它員工做好服務；三是獎罰分明，對檢查中出現問題，不但要在早會上做檢查，還要承擔相對于總行雙倍的罰款，同時行長按要求不定期進行檢查、觀察，對不按要求服務、出現客戶投訴等要嚴厲處罰。要通過我們的良好服務，提高我行的認知、認可度。

3、做好農戶大棚建、改造的貸款營銷工作

現在陸續就是農戶大棚建、改造的高峰期，要走出去，不能坐屋等客。一是外勤每人都有營銷任務，并加強考核，二是利用現有300多的存量貸款客戶進行宣，把我行方便快捷高效陽光的貸款優勢宣傳出去，來贏得更多客戶；三是同政府、村、屯領導做好溝通，有立項及時通知我行，現在馮屯村有20多戶報名建棚，等上級政策，確認后正式實施，我行會合力跟進。

4、抓好員工隊伍建設，提高會計核算水平

加強業務培訓，全面提升職業技能。搞好崗位練兵活動，提高員工業務能力及水平，創造良好的學習氛圍，要結合當前的金融形勢和業務開展的需要，重點圍繞提高員工業務知識和操作技能這一主線，持續開展理論和業務技能輪訓，積極參加總行的各種業務培訓。不斷提升員工綜合業務能力，樹立求學求進、求真務實的工作理念，增強員工的榮辱感、危機感、使命感，更好地適應我行發展的需求。爭取在總行每次考試中取得好成績，同時找業務、服務尖子類員工進行示范演練，讓員工努力有方向。

5、做好安全保衛工作

xx年上半年已經過去，下半年的工作任務將更加艱巨，特別是貸款的營銷較任務還有很大差距，我們光明山支行的全體員工將在總行的統一領導下，全力以赴，以更加高昂的斗志，爭取全面完成總行下達的各項工作任務。

銀行上半年述職報告 篇5

今年上半年，營業部在上級的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的.各項任務，現就上半年的工作總結如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

二、服務創優、運籌制勝千里

服務創新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應號召，積極投入到創建“文明誠信”窗口活動中，將營業部服務水平上升一個新臺階。

以創建“文明窗口”為契機，不斷規范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;建立服務質量與業務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業務的良好局面。建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。

三、求真務實、勇拓市場

“發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

營業部建立大戶臺帳，定期走訪?，F代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發了員工拉存款的積極性。

銀行上半年述職報告 篇6

上半年的銀行工作已經結束了，是時候對自己的工作進行一個總結了：

一、不斷加強學習，提高自身素質

時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為迅速，最富挑戰性的行業，學習對于銀行業人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切?，F在我們金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非凡是隨著網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。

而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習，提高自己的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速發展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成為遵守制度精通業務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。

二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神

敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守，但作為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業務也有更強的接收能力，我們要發揮自己的優勢，把握新業務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業務的更快發展。

三、樹立“行興我榮，行衰我恥”的思想，開拓進取，不斷創新當前

xx銀行、xx銀行已先后成功上市，xx銀行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于xx銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給xx銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了xx行的品牌形象。雖然xx行歷史包袱重，不良資產占比高，機構網點多，改革要比其它三家國有商業銀行復雜困難，做為xx行的青年員工，我們要堅定xx行改革的信心，牢固樹立“行興我榮，行衰我恥”的思想，用自己的良好的言行服務塑造xx行良好的的形象，打造xx行一流的品牌。為了xx行健康強大的發展，我們青年員工要開拓進取，不斷創新。

做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產品，然后將此信息反饋給后臺科技部門，便于其研究開發新產品彧整合現有產品，提高產品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協調現有的勞動資源，實現勞動最優化，效率最大化，為領導獻計獻策，時刻以x行的發展為已任，開拓進取，不斷創新。

銀行上半年述職報告 篇7

本人進入xx銀行至今已半年多的時間了。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。在此我將本人上半年的工作總結如下：

一、工作學習情況

作為新入職的員工，盡快的學習業務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了xx銀行的發展狀況、機構構成等企業文化；在業務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。在行內組織的新員工xx拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為xx支行這個大家庭中的一員。

工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復；結賬后，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，并學習一些我行特色業務，豐富自己的金融知識。

二、存在不足

進入xx銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。

通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業務的速度，使自己的業務量不斷提升；加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎；和同事之間建立更默契的配合，把xx支行的發展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力，我能夠成為xx支行最優秀的員工之一。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法；深入學習金融知識和行內業務規范，盡快提高自身能力；增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處；認真負責，勤奮工作。

回顧過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來我將以昂揚的斗志和積極的態度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進一步的發展奠定扎實的基礎，為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻。

銀行上半年述職報告 篇8

今年上半年，營業部在上級的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，現就上半年的工作總結如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

二、服務創優、運籌制勝千里

服務創新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應號召，積極投入到創建“文明誠信”窗口活動中，將營業部服務水平上升一個新臺階。

以創建“文明窗口”為契機，不斷規范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;建立服務質量與業務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業務的良好局面。建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。

三、求真務實、勇拓市場

“發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

銀行上半年述職報告 篇9

年初以來，銀行把意識形態工作作為黨的建設重要內容，列入黨建年度工作要點，與銀行業務工作緊密結合，同部署，同落實，同考核，現將有關情況總結如下：

一、主要工作開展情況

（一）強化組織領導。高度重視意識形態工作責任落實，成立了以支部書記為組長，各支部委員為副組長，各管理部門負責人為成員的意識形態工作領導小組。充分認識意識形態工作的極端重要性，守好意識形態工作“責任田”，把意識形態工作納入綜合目標考評中。一把手負總責，帶頭管陣地、把導向、強隊伍，帶頭批評錯誤觀點和錯誤傾向，切實做到了重要工作親自部署、重要問題親自過問、重大事件親自處置。其他班子成員按照“一崗雙責”的要求，對職責范圍內的意識形態工作負領導責任，壓實工作責任。

（二）加強思想政治工作。一是將傳統學習、宣講與新媒體結合起來，同時利用微信、微博等新媒體，開展理論宣傳宣講，不斷推動中央和省、市委會議精神深入基層、深入群眾、深入人心。二是積極開展各類主題教育。開展合規教育，警示教育，廉政教育、“非法集資”“掃黑除惡”教育，責任意識教育、開展思想上完全入黨教育活動，增強了黨員干部的宗旨意識。

（三）定期進行督導檢查。各部室將本年度自己工作領域的意識形態落實情況向支部報告，各班子成員將自己分管領域意識形態落實、監督情況向支部匯報，最后由支部將我**各領域意識形態落實情況進行匯總分析，為明年意識形態工作指明方向，提供遵循。

二、意識形態工作中存在的問題

（一）思想認識有待提高，部分干部對意識形態工作的重要程度認識不到位，理解不深刻，沒有真正將意識形態工作滲透到具體工作中，流于形式，流于表面。

（二）檔案管理有待完善，檔案整理工作不夠細致，有時出現部分檔案缺失、工作留痕不及時的現象。

三、明年工作計劃

（一）提高思想認識，強化和深化理論武裝工作

1.強化政治責任。通過召開意識形態工作培訓會，主題教育等方式，進一步強化廣大黨員干部政治責任，提高黨員干部意識形態工作能力，確保始終站穩政治立場、保持政治定力、把準政治方向，在任何時候任何情況下都在思想上政治上行動上同以習近平總書記為核心的黨中央保持高度一致。

2.突出學習重點。以深入學習黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想為重中之重，引導黨員干部認真學習、深入貫徹“兩學一做”學習教育互動，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，始終忠誠核心、維護核心、捍衛核心。

（二）監督工作落實，強化落實意識形態工作責任制

建立健全意識形態安全預警檢測體系和分析研判機制。定期分析研判意識形態領域工作，發現苗頭性問題，及時排查隱患，維護意識形態安全，絕不給錯誤觀點和言論提供空間，提升意識形態工作主動性和實效性。

（三）做好檔案整理

責定有高度責任心的人員管理檔案，既要把功夫下在平時，又要根據發現的問題和漏洞，隨時補充完善，做到每一項工作的開展都留有痕跡，確保巡視整改任務有方案、有計劃，有內容、有記錄、有存檔、可檢查、可追溯。

銀行上半年述職報告 篇10

隨著20xx上半年的過去，我在xxx物業前臺客服這份工作中又有了許多的進步。盡管從具體的情況上來說，上半年的工作也算不得多么的順利，但在各位同事的努力下，以及領導的傾力指導下，我們xxx物業的員工排除萬難，順利的解決了上半年的工作問題！如今，盛夏將至我也要對這半年來的工作情況好好的做個總結。

一、個人工作情況

前臺方面：作為一名物業前臺，我在工作中主要負責解決業主的各種問題，以及各種交費業務?？此票容^簡單，但作為一名前臺，我一直在工作中嚴格按公司標準要求自己，做到在言語上，行為上都符合公司的禮儀要求，除了做好自己的職責和工作，也為業主提供良好的服務。

客服方面：作為客服，我們主要負責接聽業主的致電，并做好各種記錄，完成業主的要求和申請。在這半年來，大部分業主的來電都是因為各種生活中的問題，如：斷電、管道問題等，為了能及時的幫助業主解決難題，我們會在仔細的詢問后迅速的幫業主聯系維修隊伍，保證業主的正常生活問題。這半年來，因為我們在工作中的迅速以及維修人員的能力出色，我們得到了不少業主的感謝和好評。

二、自我的情況

作為物業的前臺，我也深知自身服務的重要性。為此，在工作中我也一直堅持做好學習和鍛煉。除了利用空閑時間在書本和網絡上學習外，我也一直在努力的向前輩請教和鍛煉。并且，在一段時間的`工作過后我也會認真的對自己進行反思檢討，這不僅讓我認識到了自身工作中的問題，也明確了我今后的改進方向！

半年來，通過自身的鍛煉和改進，我的工作也得到了越來越多業主的信任。這不僅讓我得到了很多業主的好評，也推動著物業費的收取工作變得越來越順利。

當然，這也并不僅僅是我在工作中的表現問題。除了基本的工作外，我們也會熱情的幫助業主一些其他的事情，對于業主請求和詢問，我一項都是做到能做到的就盡力滿足，不計較個人得失，努力的滿足業主們的需求。這也使得我與很多的業主們都成了熟識的朋友。

回顧這半年，盡管每天在結束工作后會比較勞累，但我的收獲也同樣與自己的努力成正比！今后的工作中，我會繼續努力，讓自己的能更好的完成前臺的工作任務！

社區上半年述職報告8篇

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社區上半年述職報告【篇1】

2020年以來，XX縣按照“大黨建、大組織、大服務”的工作理念，以“五抓五提升”為抓手，著力構建“小區域、大黨建”格局，全面推動城市社區黨建工作整體提質增效。

一是抓基礎，提升工作保障。按照社區“強基”工程要求，從陣地建設、服務功能、人員配備、經費保障等方面夯實社區黨建基礎保障，投資XX余萬元新建社區2個、維修改造2個，解決社區辦公、居民活動場所短缺的問題;設立黨員活動室、便民服務室、圖書閱覽室、文化活動室、日間照料室、書畫室等，不斷提高硬件水平，滿足黨員群眾多方面需求;選優配強社區“兩委”班子，將社區干部培訓納入全縣干部教育總體規劃，提升社區干部工作履職能力;縣財政每年給每個社區列支XX萬元工作經費，按照“442”比例分別用于辦公、服務群眾、黨建三個方面，促進社區基礎保障更加完善。

二是抓共建，提升資源整合。堅持“區域統籌、條塊結合、資源共享、共駐共建”的原則，以轄區居民和駐區單位的共同利益、共同需求為出發點，動員駐區單位積極提供人力、財力和物力，實現宣傳教育共做，黨員群眾互動，公益事業合辦，環境衛生同管，文體生活聯誼，社會事務齊抓;整合駐社區單位以及社區民警、樓棟長、街道商戶等參與其中，充分發揮轄區內機關、企事業單位、各類組織和廣大黨員、居民群眾在社區建設中的積極作用，廣泛開展在職黨員進社區、環境整治、民事調解、“微心愿”認領、“大手拉小手”等活動，推動和諧社區、幸福家園建設。

三是抓管理，提升治理水平。推行區域化、網格化管理模式，建立了“黨委—黨支部—黨員責任區”三級網格化管理機制，由街道辦黨委負責牽頭抓總，按照片區、樓院等劃分網格，將城區內3個社區，劃分為60個居民網格，形成黨委書記、社區黨支部書記和支部委員、樓長、社區工作者三級責任體系。建立服務微平臺、征集群眾微心愿、辦好指尖微黨課，實現社區治理信息化;組建“紅袖章”、協管員隊伍、治安巡邏、黨員中心戶、矛盾化解等志愿者服務隊，開展各類愛心志愿服務，幫助社區居民解決實際困難，不斷提升社區治理水平。今年以來，開展各類志愿幫扶活動60余次，走訪居民800余戶、解決困難110余件。

四是抓服務，提升組織活力。堅持“用心服務、惠澤居民”的宗旨，因地制宜搞服務，建立了“街道-社區-小區-樓棟”四級便民服務網，打造“互聯網+社區”、“幸福港灣”、“國學誦讀”等特色服務項目，開展“四個一服務活動”(一張笑臉相迎、一句問候暖心、一把椅子請坐、一聲慢走相送)，創新城市社區黨建活動載體，延伸服務觸角，強化了社區黨組織政治功能和服務功能，發揮了“一個支部就是一座堡壘”的作用。東臺社區建立服務群眾、民情受理、辦事預約等制度，印制聯系卡，設立預約電話，公開辦事程序，為居民提供便捷、高效的一站式服務，實現了社區管理與服務“雙提速”。

五是抓品牌，提升服務實效。按照“一區一品”建設要求，以“引領和諧穩定、爭當服務先鋒”為主題，開展“三抓三在”活動(抓保障、安在社區;抓服務、愛在社區;抓文化，樂在社區)，打造多個社區黨建品牌，太皇山社區的“歸屬”黨建、北關社區的“聯親式”黨建等，進一步將服務重心前移，讓居民群眾隨時隨地聯系黨員，促進了社區各項建設和為民服務工作，融洽了黨群干群關系。太皇山社區建立黨群服務中心，搭建“幸福港灣”平臺，先后組織開展“壹家人溫暖甘泉”、“衣舊情深、愛心捐贈”、國學誦讀、關愛陪護、矛盾調處、義務勞動等活動，增強了黨員和居民對社區的認同感、歸屬感、責任感。

社區上半年述職報告【篇2】

今年上半年以來，在黨支部和領導的直接領導下，我不斷加強學習，認真做好本職工作，更好地完成了領導分配的各項工作?，F將半年來的主要工作總結如下:

加強學習，努力提高自身素質；

始終堅持以高標準嚴格要求自己。作為一名新黨員，我知道自己的不足。因此，在努力工作的同時，我認真加強對黨的基礎知識、路線、政策和政策的學習，積極參與黨組織活動，努力提高自己的政治意識和思想境界。同時注重工作中專業知識的補充，參加市平臺組織的設施管理業務培訓，了解相關業務流程和規范，充實自己適應工作要求。

第二，認真完成領導交辦的工作。

積極做好人事管理工作。

1)在專業技術崗位的設置上，以充分發揮我們專業技術人員的作用為目的，根據市、區文件精神和具體要求，完成了專業技術崗位的設置，設置了合理的崗位系列和崗位數量，制定了崗位設置方案、就業辦法和各系列崗位職責，使專業技術人員既能感受到工作的壓力，又能看到晉升的空間。

二是積極為員工爭取利益。從員工的角度出發，在政策允許的范圍內，多與有關部門溝通，多做工作，盡量為員工爭取利益。

2.認真處理數字城市管理信息案件。

與部門其他成員一起，認真做好案件的接收、傳遞和結案工作。同時，對于需要協調的案件，根據領導的要求積極與指揮中心和監督中心溝通，努力妥善處理案件。對于網絡使用中的技術故障，及時聯系信息中心，確保信息傳輸暢通。同時，及時收集結案率統計數據。

3.完成相關文字工作。

上半年完成了10條信息，其中一條出版于《南京日報》。

2)完成上半年行政和支部的總結。

三、完成鼓樓年鑒文字資料的撰寫。

四、完成其它文字資料。

4.認真處理NPC和政協代表的提案。

和部門負責人一起處理今年的人大、政協代表提案。針對提案中反映的情況，我們去實地考察，與維修公司協商解決方案，及時安排和處理可以解決的問題，耐心解釋非我管轄范圍的問題。部門人員調整后，獨自完成剩余提案的答復，放棄午休時間與代表見面；對于一個不能工作的代表，他們打了很多電話，再次上門解釋，以真誠打動代表，最終得到他們的理解。上半年共處理人大、政協代表提案15件，均達到滿意或基本滿意。

認真做好20_年度檔案立卷工作。

按照上級業務部門的要求，對20_年度檔案進行立卷裝訂，共裝訂53份長期檔案，14份短期檔案，2份科技檔案，12份設備檔案。同時，制定相關的檔案管理制度、檔案分類方案、保管期限表等，編制文件目錄和相關資料，便于查詢。

第三，有問題。

1.部門人員調整后，對新崗位仍有一些不適應，如把握全局工作、協調內外工作、應急處理等。

科室成員的職責分工不夠明確。

科室內部管理需要進一步加強。

下半年的計劃。

1.加強學習，認真學習黨的基礎知識、路線、政策和政策，積極參與黨組織活動；不斷充實專業知識。

2.在工作實踐中不斷總結經驗教訓，提高工作能力。

3.做好與部門成員的分工合作，提高部門的工作效率。

4.進一步增強服務意識，積極為員工和企業服務。

制定制定和細化相關規章制度，加強單位內部管理。

社區上半年述職報告【篇3】

20_年上半年工作總結和下半年計劃按照上級部門和局黨委對基層政權和社區建設的要求，我們的基層政權和社區建設工作按照年初制定的目標任務有序進行?，F將20_年上半年基層政權和社區建設工作總結如下:

上半年的工作總結。

1.根據縣委王書記的要求，我科多次深入鎮村調研，為社區規模設置調研文章提供材料，調研報告已經完成。

2.根據年初的工作意見，我們將在3月份進一步細化和分解20_年的重點目標任務，并將其分發給各個城鎮。3.4月中旬，全市社區建設現場推介會成功召開。4.4月底，我們為縣社區辦主任或鎮民政辦助理、示范社區書記舉辦了一委一居一站一辦社區建設培訓班，并印制了《城鄉社區建設標準化手冊》，通過參觀實行一委一居一站一辦服務管理的社區和業務指導，提高社區主任的業務能力。

五是在阜寧報上對社區建設和基層政權政策法規進行專版宣傳。

6.阜城鎮8個社區的專項民政窗口建設已經完成，規章制度、小冊子、專人、專項臺賬已經到位。

7.完成阜城8個社區第一季度和第二季度低保審批。

對全縣近兩年新建的社區服務用房進行了摸底，指導其建立社區項目。

第二，下半年的工作計劃。

會同有關部門對全縣村莊進行驗收評估，對符合條件的村莊進行表彰授牌，不符合要求的限期整改。

2.開展全縣社區建設和村民自治問題調查活動。

3.開展村民自治示范單位創建活動。

4.繼續完善社區項目庫建設。

做好省廳三爭工作。

做好城市社區低保三、四季度核查工作。

社區上半年述職報告【篇4】

上半年，天運社區黨支部、居委會堅持以鄧小平理論、“三個代表”為重要思想、黨的、__屆三、四中全會精神為指導，按照區委、區政府“加快兩大升級，實現三大轉變”的總體部署，緊緊圍繞“加快大轉型、提升閘弄口、迎接新門戶“的工作要求，在區委、區政府及街道黨工委、辦事處的正確領導和精心指導下，全面落實科學發展觀，團結帶領社區廣大黨員、居民群眾積極有效地開展各項工作，為和諧社區做出一定的貢獻。現將社區20__年上半年的主要工作匯報如下：

一、 以社區黨建為核心，全面推進社區建設

1、深化黨員教育，提高隊伍素質。社區現有黨員20名，其中預備黨員一名，黨員積極分子一名，我社區黨支部把“三個代表”重要思想作為我們一切工作的指南，為了充分發揮基層黨支部的作用，社區黨支部定期召開黨員大會，按時組織黨員上黨課，對黨員進行黨的方針政策以及國情教育，使每個黨員的思想覺悟有了很大的提高，同時要求每個黨員要做到“三個一”：即每人每年參加一次公益活動，做一件好事，提一條合理化建議;

2、抓班子，強隊伍，夯實黨建基礎工作。為進一步加強社區黨組織建設，更好地發揮社區黨組織推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧、維護穩定的作用，夯實組織基礎。社區黨支部以提升政治素質和業務水平為著力點，不斷提高社區黨組織班子的整體水平，努力夯實社區黨建工作基礎，社區每星期一上午召開社工會議，溝通協調社區事務和計劃，強調社工上班制度，遵守社工管理辦法，加強責任心和提升自身水平， 5月份召開支部大會，選舉產生新一屆支部委員會成員，委員都有社工兼任，其中一名年輕黨員社工擔任委員一職，注入新鮮血液，給與鍛煉和磨練，加強后備力量;

3、深化民情聯系機制，聯系群眾。重新劃分片區，重新精心設計制作了民情卡，成立社區片組戶民情聯系工作領導小組、建立片組戶民情聯系網絡、實行社區干部聯片責任制、發放民情聯系卡、建立民情聯系單。走門入戶，及時處理、協調居民群眾的難題和困難，把片組戶民情聯系網向縱深推進，擴大影響面和覆蓋面;

4、創新特色支部，豐富活動，凝聚人心。雖然支部黨員不多，但是黨員上下都齊心齊力，團結一致，支部被街道評為20__年特色支部，為創新特色，我們堅持“組織搭臺、黨員唱戲”，組織了一系列活動，如：臘八節為老黨員送臘八粥、迎新年春茶話會、組織黨員參觀華潤超市生鮮食品加工廠、太子灣公園踏青、清潔天運路活動、七一前夕慰問老黨員、表彰黨員積極分子、開展迎七一第二屆青少年藝術節晚會和團團圓圓包水餃活動。

二、 堅持以人為本，服務居民

我們始終堅持把服務群眾作為社區工作的基本立足點，本著“群眾利益無小事”的宗旨，努力為居民辦實事，做好事，讓居民群眾成為社區建設的最大受益者，增強社區的親和力和吸引力。著重做好民生工作：

1、服務育齡婦女：社區現有育齡婦女131人。上半年共出生9人，都是計劃內一孩，其中：男孩5人，女孩4人，均買了禮品上門看望，還發放避孕套、知情選擇表等，已辦《獨生子女父母光榮證》1個。辦理《生殖保健服務證》4人。流動育齡婦女98人，其中已婚的60個，在便民服務中分發避孕套和計生宣傳資料等，圍繞“三優”做好各項工作和流動人口計生專項檢查工作和街道計生檢查的迎檢工作;

2、服務失業人員：摸清社區失業人員人數，現有失業人員 9人，為其建立信息。上半年開展城鎮居民就業調查，社區共有就業年齡段城鎮居民 425 人，社區分別做好統計，分類管理。

3、服務退休人員：現有退休人員32人，舉辦迎新春退休人員茶話會，組織退休人員去宋城游玩，組織退休人員體檢，邀請紅會醫院的專家來社區開設“親近夕陽關愛老人”的健康講座，上半年共看望退休人員 1人。

4、服務殘疾人員：開展第二十次“全國助殘日”活動，利用黑板版、櫥窗、橫幅等大力宣傳助殘日，組織社工上門慰問殘疾人2戶，開展殘疾人就業工作，開展便民活動、健康知識講座、康復培訓等，成立康復站。

5、服務老年人：社區裝修18幢一樓開放了老年活動室，提供麻將、撲克牌、健身、聊天、閱報等項目;居家養老2人。

三、文化生活“四推進”，文明素質上檔次

1、推進未成年人思想道德教育，提升未成年人綜合素質。社區在往年未成年人工作的基礎上，找準未成年人思想道德教育新角度，成立陽光青少年俱樂部和圖書飄流站，在公民愛心日捐款 330 元，書 40 本，建立do城試驗基地，即“體驗式教育”，以豐富多彩的體驗活動，將孩子們的課余生活提升一個層次，讓他們在玩中學到樂趣。寒假期間組織中小學生“到天運路商家發放宣傳禁煙手冊”、“紅紅火火自制燈籠”、“清潔天運路等活動。

2、推進文明建設，加強轄區整體素質。社區舉辦迎新春黨員茶話會、退休人員茶話會、文藝骨干茶話會等形式，加強社區與居民之間的溝通;發動黨員、居民為春風行動捐款2150元，玉樹地震捐款5930元，西南旱區捐款4943.5元;為加強社區與天運路商鋪之間互相聯系和溝通，社區工作人員上門到每家天運路商鋪發放《給天運路商家的一封信》，成立天運路一條街qq群、成立天運路一條街志愿服務者、do城青少年試驗基地，《浙報》、《杭報》、《都市快報》、《錢江晚報》刊登;根據分層管理和結合社區實際，社區上半年成立社區同鄉小分隊，目前成立了杭州小分隊、溫州小分隊、臺州小分隊;社區成立“秀吧”有k吧、影吧、書吧、網吧、聊法吧等，使一設一品初具規模，豐富居民文化生活;成立業主委員會籌備小組;在旁晚時分增添小區背景音樂，勞累了一天的居民朋友走進小區就能聽到優美的輕音樂，舒緩一天的壓力，放松心情，不斷提升小區檔次，創造良好環境和氛圍。

3、推進科普工作，提高轄區人員的生活質量。上半年社區爭創杭州市科普示范社區，因此社區以“貼近生活、科學生活”為目標，進行科普宣傳，社區利用科普畫廊進行“遠離毒品”、“防震減災”“生活健康常識”等主題的宣傳，建立10個科普樓群，并利用小組長、黨員會、社區干部例會等多種渠道向居民進行科普宣傳。與此同時，社區以“活動促宣傳”為理念，開展親子1+1 綠色行動 低碳生活”活動、“邁向低碳生活”為主題的科普講座、邀請紅會醫院的專家來社區開設“親近夕陽關愛老人”的健康講座、活動等，增加居民科學意識的同時，讓科學常識在居民腦中根深蒂固。

4、 推進文化活動工作，促進社區和諧發展。一是搞好各類宣傳。上半年，社區上報區、街道各類信息 62 篇，錄用35篇;簡報2期;二是開展多彩活動。元宵節舉辦元宵燈會和“情系天運歡度元宵”晚會、“與雷鋒同行迎三八婦女節”的公益志愿為民服務活動、慶“三八”登高祈?；顒?、“綠色花卉展”、第二屆少兒藝術節暨社區同鄉小分隊啟動儀式、組織中學生開展“家門口的do都城”體驗活動，三是成立太極拳隊。杭州體育局局長趙榮福親臨天運社區，為社區內廣大太極拳愛好者親授“太極導引功”。

四、抓協調、聚合力，發揮共建優勢

依托社區共建單位良好的優勢，共建單位也在各自的優勢及能力范圍內從不同方面給予了社區大力支持。正因為有了他們的支持和參與，社區的創建工作才能有聲有色地開展起來。我們不定期上門向共建共駐單位領導匯報社區工作情況，探討共建中的新情況、新問題,研究制定解決問題的具體辦法和措施，挖掘共建資源，加強協作，努力實現“共駐、共享、共謀發展”，如天運路上門樓因風吹雨淋、年久等原因，門樓顏色脫落、外層剝落，影響美觀也帶來安全隱患，為此社區積極與物業多次協調，物業也非常重視，對天運路門樓進行重新整修;上半年發生2起采荷分校4名學生在我小區樓頂和地下室睡覺不回家，社區及時與學校聯系，學校也非常重視馬上派人到社區查看確認并與學生家長聯系，避免發生意外，共建中，我們緊密結合實際，發揮共建優勢，開展形式多樣的活動。在社區開展的各項活動中，都活躍著共建單位的身影，如“情系天運歡度元宵”晚會,物業、文體中心、華潤超市出節目參與、與物業共同舉辦登高祈福慶“三八”活動、與天運幼兒園共同舉辦“一元錢一瓶水，愛潤云貴少年”的捐款活動、組織黨員參觀了華潤萬家超市的生鮮食品加工間、“六一節”慰問天運幼兒園的小朋友給他們送去積木、橡皮泥等玩具、拉進了社區與共建單位、居民之間的距離，營造了共建共駐的和諧氛圍。通過活動，為加強聯系，增進感情搭建了良好的共建平臺，為促進社區的文明創建、社會和諧起到積極作用。

五、加強治理，促平安穩定。

一是化解矛盾糾紛。目前社區已處理各類矛盾糾紛案件10余起。截止6月底，共發刑事案件31起起，可防性案件6起，較去年同期有所下降;我社區有學校、社區各一家，為加強校園安全，社區每天派工作人員白天到幼兒園執勤，晚上、雙休日到采荷分校執勤做好宣傳溝通工作;二是落實防火責任。年初，社區與轄區單位簽訂消防安全責任書，做到職任落實，職責分明，同時加強對居民的防火宣傳，杜絕了火災事故的發生。上半年保安還進行消防大練兵，獲得周圍居民好評;三是抓好依普宣教。上半年，社區充分利用黑板報、宣傳欄向居民宣傳嚴禁賭博、嚴禁毒品，教育廣大居民提高思想意識，法律意識。同時，加強對青少年學生法制、道德、禁毒等教育，提高了青少年學生的法制觀念;四是進一步加強監督物業管理，并根據檢查結果和居民反映的問題及時與物業溝通，督促他們及時整改。五是強化治安管理。首先是加強出租屋管理，上半年分別召開房東會議和美容美院會議，再次是加強流動人口管理，通過上門走訪、暗訪等形式對社區內流動人口、出租房逐院進行梳理，重新登記造冊。

三、加強管理，促環境提升。

1、社區物業攜手合作，整改小區環境。上半年，社區每日加強對小區的巡查力度，認真做好保序保潔工作，發現問題，及時處理，因種種原因天運路至今未交付，道路保潔卻是社區在保潔，社區原有一名4050人員和一名臨時工，工資費用都是社區支付，社區經與物業溝通于5月1日起天運路商鋪人行道有物業派人清掃，下面道路有社區清掃，社區保留一名4050人員，節省開支，開始由于剛交接，清掃不到位，居民投訴較多，社區、物業多次溝通協調，現慢慢走入正軌;2、積極開展清潔活動，提升文明程度。在“清潔家園健康生活”和“萬名市民清潔大行動”中社區組織中小學生、物業、黨員清掃天運路，組織黨員清潔綠化帶1次，為共創綠色社區，社區與物業在小區內拔草2次;3、豐富活動，爭創市級綠色社區。為爭創市級綠色社區，社區精心制作一批環保袋，印有低碳生活、綠色社區字樣和社區社標，分發到每戶居民家長、植樹節前夕舉辦“大手牽小手春日護綠忙 ”種樹藤活動、與天運幼兒園共同舉辦“一元錢一瓶水，愛潤云貴少年”的捐款活動期間向家長、小朋友發放低碳生活倡議書和環保袋、六·五世界環境日舉辦便民服務、家庭花卉展示、宣傳畫冊、展板展示。

以上是天運社區上半年工作匯報，我們決心在以后的工作中，要以服務為主體、以民主為目標、以創建為動力，以服務群眾為宗旨。通過各種途徑，全力做好協調溝通工作，切實為居民辦實事，為社區的安居、和諧盡心盡責，從而推動社區各項工作更上臺階。把社區營造成一個管理有序、服務完善、環境優美、生活便利、組織和諧、人際和諧的新型現代化和諧社區

社區上半年述職報告【篇5】

社區是整個社會的基礎，是聯系黨、政府和群眾的紐帶。社區工作的開展，對整個社會的發展有著直接重大的影響。作為社區工作者，面對的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，我們的工作更有意義，也更重要。

轉眼到社區工作一年多了，在這段時間，無論是在待人接物上，還是在處理緊急事件突發事件上，恒茂華城社區的前輩們做出了好的榜樣，他們用自己的行動影響著我。隨著時間的推移，我的認識在改變，我的感受在加深，我的工作能力也在增強。我越來越清楚地看到社區工作的重要性，以及做好社區工作的不容易。在這一年多的時間，我對社區工作有了進一步的認識，學到了不少知識，做到了真正靜下心來踏踏實實地扎根于基層為群眾服好務。那么在新時期新形式下，我們怎樣做好社區工作，怎樣才能給居民帶來便利，讓群眾更滿意呢?

首先，我們應該把自己的位置擺正，我們只是為群眾服務的一名普通工作人員，所以我們對待每一位來辦事的居民都應該熱情地接待，耐心地講解，要有奉獻精神，真誠、耐心地對待每一個人，每一件事。要把居民的事當成自己的事來辦，他們生氣了，我們不能不耐煩，要耐心、仔細地向他們講解，直到他們明白為止，滿意為止。即使是一件小事也要及時地去處理，要時刻把他們放在心上。

其次，要多下小區，深入群眾，關心他們的方方面面，隨時了解社區每一位居民的生活情況，及時為他們排憂解難。要多和居民交流，正確的引導他們的思想，關心他們的點點滴滴。

人民是國家的根本，就業和社會保障則是人民生存的根本，社會保障制度與廣大人民群眾的根本利益息息相關，也是人民群眾最為關注的。只有人民的生活有了保障，社會才會和諧穩定的發展。就業、社會保障、和諧勞動關系事關人民群眾的“三最”問題。在這方面，__在報告明確提出要實現“社會就業更加充分,覆蓋城鄉居民的社會保障體系基本建立，人人享有基本生活保障,合理有序的收入分配格局基本形成”的目標。在加快推進以改善民生為重點的社會建設中，勞動保障系統作為政府民生工作的職能部門，任務更加艱巨，責任也更為重大。而我作為直接和百姓接觸，傳達政府政策的最基層工作者也感到自己身上的責任也越來越重。

現在我國的勞動保障體系框架基本完成，社會保險的覆蓋范圍不斷擴大，但是，目前的勞動行業還存在很多不完善的問題，例如，很多群眾會反映說我們的勞動政策宣傳力度不夠，沒有實現真正的公開，一般只有在居民辦理相關業務時，我們辦理人員才會告知相關的法律法規，對于很多工作的辦理還是存在不足。為了給群眾解決更多的民生問題，為政府開展的各項工作贏得更多的掌聲，我覺得應該進一步完善政策法規，同時加強監督保險政策的落實情況，加大對社會勞動保障力度。

作為一名社區勞動保障工作者，我更要堅定政治信念，明確服務宗旨，時時刻刻嚴格要求自己，服從組織的安排，重視理論學習，積極對待身邊的每一件事，不斷的加強自身的學習，加強自身素質，提高工作能力和辦事效率，只有這樣才能更好的應對工作中的每一件事。只有不斷的學習，正確貫徹黨的政策和方針，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，忠實地做好本職工作，才能更好地服務于人民。我們還應該虛心向周圍的同志學習，清楚地認識到自身的不足，不斷完善自身。在工作上，我積極加強與辦公室工作人員互相協作，虛心請教，更有利于工作的順利完成。

我將在今后的工作中，不斷地剖析自己，在實際的工作中找到自己的不足，通過不斷地學習和積累，提高自己的工作能力。我堅信，在未來的日子里，我將伴隨著社區共同成長。

社區勞動保障上半年工作總結3

一、大力宣傳勞動保障法律法規政策。

1、為了加強社區就業政策宣傳力度，加大對社區失業人員的政策宣傳力度，使社區失業人員及時了解就業政策，社區針對失業人員在天府中心，開展了新一輪就業政策展示活動。為失業人員和路人，發放就業優惠政策宣傳資料200余份，并耐心、詳細地進行答疑和解釋，以達到就業政策的宣傳效果，并通過宣傳教育使其改變傳統的就業觀念，促進就業再就業。10月28日上午10:00時，在白果苑進行“城鄉居民養老保險”宣傳活動，讓居民們了解到養老保險可以解決老年后顧之憂。并發放《中華人民共和國社會保險法和工傷保險條例》及相關的保險宣傳資料，共計300份。

2、為進一步貫徹落實勞動合同法，推進社區駐地單位構建和諧穩定的勞動關系，營造有利于發展的良好環境。對社區范圍內的企業和個體工商戶發放摸底調查表，上門指導各單位規范勞動合同條款完備、內容合法、權力義務對待;企業與勞動者簽訂、續訂、變更、履行、解除、終止勞動合同合法;社會保險管理;企業招錄用人員備案等基礎工作，幫助企業建立健全各項規章制度，指導資料歸檔裝卷。

二、開展工作情況：

1、今年我社區新增就業人員20人，其中就業困難人員2人，且全部進行網絡錄入，均已經過推薦實現再就業。

2、對勞動力市場網上的資料做到及時更新，對社區內下崗、失業人員實現動態管理。全年信息采集350人次。

3、今年新開發崗位378個，其中公益性崗位12個，公益性崗位安置就業人員6人。

4、開展城鎮人員技能培訓3人，創業培訓5人，培訓合格率100%;再就業意識培訓29人;農民工提升培訓153人。對社區內符合條件的60余名人員發放了免費培訓卷。

5、今年我社區共有2人申請靈活就業，我們對這2名人員進行了不定期的抽查，并為他們辦理了相關手續。

6、做好對轄區內企業的登記工作，積極了解他們的招用、錄用人員的情況;協助20家企事業單位完成勞動保障年檢工作，督促單位與勞動者簽訂合法、有效的勞動合同，并按規定于其購買社會保險。維護好勞動監察網的網格化基礎信息，并做到及時更新。

7、及時發布退休人員年審信息，對行動不便的老人進行上門服務。重陽節組織社區退管人員老年聯誼活動。

8、耐心接待前來投訴的人員，積極(協助)處理勞動糾紛。

永紅社區認真貫徹落實烏昌辦下達的《__年勞動和社會保障工作目標責任書》文件要求，積極開展社會保險擴面工作，加快完善社會保障體系的步伐，不斷促進勞動關系的和諧與穩定，不斷推進社區勞動保障工作健康發展，切實社會保險工作?，F將__年永紅社區社會保險工作總結如下：

一、高度重視本轄區社會保險工作，全面社會保險擴面工作目標責任。按照頭屯河區烏昌辦社會保險擴面工作總體安排和部署，將社會保險擴面工作作為一項長期的任務抓緊抓好。

二、建立社會保險目標責任制。將本年度社會保險工作任務分解，簽訂目標責任書，建立考核評估制度和獎勵機制。

認真落實上級下達的社會保險工作目標，成立社會保險工作領導機構，制定具體工作方案，專人負責組織實施。

三、制定社會保險工作計劃，加強監督檢查，促進社區社會保險服務工作規范化、信息化和專業化建設。

四、落實社會保險補貼政策，鼓勵失業人員自謀職業、自主創業。按照上級文件精神，對實現自謀、自主創業人員給予落實養老保險補貼。

五、更新觀念，以平臺為基礎，以人為本的就業服務理念。不斷完善服務功能，創新就業服務模式在提高服務質量上下功夫，大力推行“一站式”、“登門式”、“全程式”服務。

六、嚴格遵守業務流程和工作制度，公開辦事程序、辦事時限，并向社會公布政策咨詢和政務監督電話，自覺接受社會和公眾監督。

七、組織開展個體靈活就業人員、城鎮居民參加社會保險，規范、優質、高效地開展社會保險服務工作。完成靈活就業人員的社會保險的擴面任務，新增養老4人，醫療4人，居民醫保3人。

八、針對群眾關心靈活就業醫療保險、養老保險、居民醫療保險相關熱點問題廣泛開展社會保險政策的宣傳及咨詢活動，咨詢社保政策20余人次，使社會保險政策深入人心。

五、建立社區保險服務業務臺帳，及時準確地報送有關統計表。

六、做到年初有計劃，階段有小結，有分析，有說明。及時做好資料的整理工作。

社區上半年述職報告【篇6】

____街道地處博樂市政治、經濟、文化、商貿中心，轄區面積9.5平方公里，轄7個社區，居民10908戶，總人口36438人，常住人口32820人。駐轄區財務獨立核算單位143個，各級黨組織181個，黨員2101名，其中街道自管黨員共有237名。街道社區工作者71名，其中在職在編38名、在職無編33名，社區工作者43名、街道工作者28名。街道先后被州市黨委、政府授予精神文明單位、綜治計生甲級單位、安全文明街道、社區廣場文化節優秀組織獎、先進基層工會、先進基層武裝部等榮譽稱號，獲全市黨的建設、黨風廉政建設、社區建設、精神文明建設第一名。

近年來，____街道在州市黨委、人民政府的正確領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，以基層黨組織“五個好”創建活動為龍頭，以抓班子隊伍建設為基礎，以服務居民群眾為目的，不斷深化和創新街道社區黨建工作，推動了街道社區各項事業的健康有序發展。

一、整合資源，健全網絡，著力構建街道社區大黨建的工作格局

為適應新時期對城市基層黨組織建設的要求，本著“以人為本、服務于民、資源共享、共駐共建”的社區建設原則，街道黨委跳出了原有以條為主的舊模式，充分利用社會的組織資源、政治資源，構筑了以街道黨委為核心，以社區黨組織為主體，以社區單位黨組織為依托，以塊為主、以條為輔，條塊結合的管理新格局。

一是構建黨建組織不斷擴展的全覆蓋工作格局。街道黨委下設9個黨支部，20__年實現了“一社區一支部”，在建立健全了社區黨組織的同時，把黨建工作觸角向非公有制經濟組織拓展，積極探索非公有制經濟黨組織建設的新途徑。20__年6月在非公有制單位金穗大廈成立了黨支部，派遣了7名黨建聯絡員。在7個社區建立了聯合基層工會、團支部和婦委會，在金穗大廈、阜新學校、陪蕾幼兒園3家非公有經濟企業建立了團的組織，發展團員70余人。從而基本實現了有群眾的地方就有黨的工作，有黨員的地方就有黨的組織，有黨的組織的地方就有黨的活動。

二是構建領導有力協調各方齊心協力整合創建力量的工作格局。街道黨委圍繞創建“五個好”基層黨組織工作，先后召開了黨委會、社區黨建協調委員會和全街道社區創建動員大會等專題會議，研究部署創建工作。在廣泛征求轄區單位、街道社區干部意見的基礎上，制定了創建實施方案，成立了創建領導小組，并將協調委員會、聯席會的140多個成員單位納入創建主體。同時制定了創建工作進度安排方案，建立了街道班子成員創建聯系點，使創建工作做到了“三個統一”(思想認識統一：舉全街道之力真創、真建;工作步調統一：由黨委書記組織牽頭抓總、協調各方;創建標準統一：資料、牌名等基礎性工作規范統一)，實現了“三個到位”(領導責任到位：各社區黨支部書記是創建第一責任人;共建力量到位：街道、社區分別召開社區黨建協調委員會和聯席會，廣泛動員、整合力量;任務分解到位)，將創建任務細化分解，落實到人，具體到人。硬件建設做到“十有”[“有方案、有人抓、有陣地、有牌子、有制度、有設備(電視機、影碟機、微機)、有活動、有記載、有特色、有成效。”];軟件建設做到“九有”[有創建工作簡介、有創建展牌、有創建專題片(街道)、有影像資料、有健全的民情卡、有健全的黨員的花名冊、有社區黨建工作記載雹有社區黨員電教播放登記表、有規范的黨建資料]。目前，7個社區黨支部中有5個已達到了“五個好”標準。

三是構建社區黨建廣泛參與的橫向管理工作格局。街道黨委積極探索橫向聯系的路子，組建了社區黨建聯席會，對轄區單位黨組織資源進行了充分利用，本著“社區黨建共商、社區事務共管、社區資源共享、社區文明共創、社區難題共解、社區活動共辦”的原則，群策群力抓社區黨的建設。街道黨委積極發揮“兩會”的組織協調作用，定期召集黨建成員單位的黨組織負責人會議，通過互通情況，交流信息，架起了社區內單位黨組織和廣大在職黨員與社區黨組織和廣大社區黨員的橋梁。

四是構建街道、社區、黨員三位一體的縱向管理工作格局。為充分發揮社區黨組織的戰斗堡壘作用，一方面強化目標責任捆-綁管理，與社區黨組織簽定目標責任書，實施“軟目標”“硬考核”，落實考核獎懲制度。另一方面以社區黨組織為核心，充分發揮社區黨員的旗幟作用，動員廣大黨員參與社區建設。建立了社區黨員聯絡服務站，實行黨員目標管理責任制，為社區各類黨員參與社區建設和參加活動提供服務。開展了在職黨員參加居住地社區活動，已到社區登記報到在職黨員1780名，編組61個，設置了18個崗位，讓在職黨員參與社區黨建和社區建設工作。目前單位黨組織、黨員評先評優基本上要通過街道社區簽署意見。

二、強化措施，打造平臺，不斷鞏固服務居民的工作基礎，切實增強社區工作者為民服務的事業心。

一方面提高基層黨組織的執政能力。

一是通過“兩推一馴產生了作風正派、黨員服氣、群眾滿意的社區“兩委”新班子，采取逐個走訪、座談交心、節日慰問、關心生活等方式，穩定了落選人員的思想情緒，順利完成了社區“兩委”新老班子的工作交接。

二是建立健全街道社區各項規章制度。研究建立了每周例會(匯報)制度;實行了領導干部聯系社區、社區科室互助等30多項制度。

三是堅持民-主集中制原則，凡是重大事項，召集班子成員集體討論，形成決議嚴格遵照執行。

四是糾風塑形，強化服務意識，要求街道社區干部用語標準、行為標準、服務標準、儀表標準，努力改進工作作風，做到廉潔自律，形成了比學習熱情、比工作質量、比文明形象、比奉獻精神、比服務態度、比遵守法規的良好風氣，涌現出了地麗努爾、才仁巴特分獲國家計劃生育《婚育新風進萬家》先進個人、全州勤政為民先進個人和優秀黨務工作者的先進典型，同時才仁巴特同志的先進事跡在全州宣講。

另一方面切實加強社區自身建設。

首先，強化街道社區工作者的理論素養。

一是組織黨員干部職工采取學習、討論、座談、講評的方式學習黨的方針政策、黨紀黨規和國家的法律法規。

二是舉辦了社區“兩委”班子、社區工作人員培訓班，邀請了市組織部、市黨校、街道有關人員講解黨的知識、綜治計生、勞動保障等業務知識。

其次，做好街道社區干部管理。

一是鼓勵社區干部參加學歷繼續教育，凡取得不同學歷的街道社區干部進行不同等次的獎勵。

二是建立了干部崗位責任制，做到了人員、職責、獎懲三個到位。

三是強化服務居民群眾的責任機制，建立了干部服務問責制和服務承諾制，全面推行政務(居務)公開，誠心接受居民的監督。

四是完善服務居民的用人機制，嚴格執行“兩推一馴，有效保證了轄區居民對社區干部的選擇權和監督權，充分調動了居民的政治熱情。

五是加強對街道社區后備干部的管理，健全檔案，對表現一般的及時進行了調整，對表現好的向上級組織推薦。六是加強縱橫向聯系與交流，走出去、請進來，取長補短，相互提高。

社區上半年述職報告【篇7】

上半年以來，社區通過全體工作人員的不努力，取得了一定成質，但是區要、區取府的要求還有差距，工作中還存在一些問題，如黨建特色品牌的潛力挖掘不夠深入;按照時間過半、任務過半的工作原則，社保等個別硬性指標還未完成等。針對存在問題我社區下半年重點工作如下:

一是扎實推進黨支部標準化建設，進一步夯實基層組織基礎，積極爭創黨特色品牌，落實好2020年特色文體活動，著力打造一社一品”，探索實施“共建共治共享”工程強化社區治理牢牢掌握意識形態工作的領導權，堅持不懈地用黨的理論創新成果武裝頭腦、指導實踐，切實加強和改進意識形志工作

二是要提升社區工作者的責任意識，創新意識和工作意識。通過不斷學習讓新鮮血液流入社區工作者建設隊伍中去，提供新思想、新做法，使得社區建設工作走向年輕化，知識化、務實化。

三是我們會在今后的工作中不斷加強對新理論、新知識、新經驗的學習，堅持干什么學什么、缺什么補什么，求得知識更新和能力提升，我們將把黨建工作做得更好、更出色。

社區上半年述職報告【篇8】

社區兩委正確把握形勢，找準發展方向，明確工作目標，結合社區實際，大處著眼，小處入手，認真落實市鎮的工作部署，保障社區集體經濟健康有序地發展，維護社會和諧穩定局面。

一、推動產業轉型升級，提高社區經濟發展質量。社區兩委干部堅持以科學發展觀為指導，大力推進產業轉型升級，促進經濟由高速向高質轉變，為建設智慧長安貢獻力量。

(一)集體經濟穩定增長，社區經濟綜合實力不斷增強。今年上半年，社區居組兩級總資產達141659萬，比去年同期減少0.5%。總收入為5673萬，其中社區級總收入4553萬，與去年同比增長5%;組級總收入1120萬，與去年同比減少9%。社區居組兩級純收入為2988萬，同比增長1.63%。其中社區級純收入2085萬，同比增長7.8%;組級純收入903萬，同比減少12%。另外，為化解債務風險，降低資產負債率，社區歸還銀行貸款1000萬。

(二)做好招商引資工作，積極引進一批高新技術企業。今年上半年，社區新簽外資企業2家，引資額為530萬美元。增資企業4家，增資額為92萬美元。三資出口創匯16706萬美元，較去年同比下降27%。新增民營企業1家，增資300萬元。

(三)加快推動企業轉型升級，促進來料加工企業實現就地不停產轉型。社區現有外資企業71家，大部分以外銷為主，其中來料加工企業17家，三資企業54家。社區來料加工企業工繳費2805萬港元，比去年同期降了38%;三資企業工會經費約13000元，與去年同期持平。從數據上看，企業轉型升級取得了實效。

二、加強基礎設施建設，完善社區配套服務功能。五里牌社區緊密圍繞“建設現代化新城鎮”思路，科學規劃、合理布局，不斷完善社區基礎設施建設，提升社區配套服務功能。

(一)做好居民公寓收尾工程項目。五里牌社區建設辦積極采取各項措施、嚴抓狠管、全力以赴做好居民公寓內部裝修、電梯、周邊綠化等配套工程的建設，社區預計公寓7月可交付居民使用。

(二)完成五里牌排澇站重建工程主體建設。霄邊原有排澇站經過22年使用，設備陳舊已不能滿足現時排洪需要，根據鎮統一規劃，霄邊社區積極做好排澇站主體建設的施工監管，現已完成總體建設的80%，按施工進度，預計20__年11月可投入使用。

(三)做好“三舊改造”項目的方案編寫。霄邊社區今年積極開展“三舊改造”規劃設計工作，編寫項目改造方案。上半年已完成了十一個項目初步權屬調查及改造方案編寫工作，特別是對第一工業區的“三舊”改造項目已與相關公司形成合作方案，目前正在辦理土地手續。

(四)做好霄邊農貿市場改造提升工程工作。作為公共服務配套設施之一，農貿市場是集民生性、公益性、社會性和市場性于一體的民生工程。霄邊社區“以人為本、服務民生”為理念，以“標準化”和“信息化”為抓手，全面改造和提升農貿市場。今年已按進度有計劃地開展各項改造工作。

三、借力“三打兩建”，營造社會風清氣正氛圍。社區兩委高度重視“三打”工作，積極落實鎮委、鎮政府的指示精神，迅速成立“三打”專項行動小組、社區“三打”辦公室，開展專項整治行動。

(一)組織人員專職培訓，認真貫徹“三打”的會議精神。通過召開黨員干部動員大會，認清“三打”工作的重要性、緊迫性和艱巨性，在“三打”中做到秉公執法、不枉不縱。

(二)充分利用現有資源，開展地鋪式摸底排查工作。霄邊“三打”專項行動小組與相關部門在摸底排查工作中，共排查涉及隱患場所24處，需整改的15間，已在限期內整改完畢;違章加建亂搭建20處，需整改的19間，已在限期內整改完畢;無證照經營商鋪14家，查處小型作坊3家，已聯合工商局查封。

(三)加強“三打”宣傳力度，發揮輿論引導力量。通過在社區大街小巷張貼“三打”宣傳海報，在鄉府、小學、市場、工廠等公共場所附近懸掛“三打”宣傳橫幅和派發宣傳單，并利用互聯網信息技術，用手機發送信息和電腦發微博，大造“三打”輿論聲勢，營造打擊整治的良好氛圍。

(四)建立長效機制，始終保持“三打”高壓態勢。社區專項行動小組嚴格按照“誰主管誰負責”的工作要求，明確職責分工，確保工作落到實處。同時，與城監隊、治安隊和宣傳辦等部門加強溝通，相互配合，密切協作，最大限度發揮社區、部門的整體合力，全力做好“三打”工作。

四、加強社區人文管理，鞏固社會和諧穩定局面。社區兩委堅持辦好事辦實事，為群眾謀福祉，讓群眾得實惠。

(一)經費投入保持不變，狠抓社區治安管理。今年上半年，社區對治安經費的投入超447萬元，重點加強對工業區和出租屋的治安檢查。目前，工業區共設置4個治安崗亭，治安員們采取24小時三班倒制，治安員每間隔1小時環工業區域巡查一次，與工廠保安形成聯防機制。路面每天有三支巡邏分隊24小時加強社區各主要干道和復雜路段的巡邏，嚴防突發事件的發生。由30名治安員組成戶管分隊，針對轄區內所有出租屋進行登記并造成冊，加強對出租屋的管理。截至今年六月，社區刑事案件立案116宗，破案38宗，破案率為32.8%。治安案件立案95宗，查處88宗，立案數和查處數較去年均明顯上升。抓獲吸毒人員16人,賭博56人,賣淫嫖娼3人。從數據上看，社區治安環境較去年得到了進一步改善。

(二)落實計劃生育政策，做好計生各項工作。通過嚴格控制生育率，保持低生率水平。今年上半年，社區計劃生育率為100%，出生人數共15人，出生率為4.32‰，與去年同比下降0.02個千分點。流動人口出生人數共151人，計劃生育率為92%，與去年同期持平。通過做好社區“雙查”和“四術”工作，提高計生整體水平。今年從2月到5月，社區分階段為育齡婦女免費做“雙查”工作。其中，社區育齡婦女查環查孕683人次，外來人口已婚育齡婦女共查環查孕7879人。同時，在五月計生集中服務月中，社區育齡婦女共做四術11人，其中上環2人，結扎7人，補救措施2人，查環查孕683人次。流動人口育齡婦女做四術138人，其中結扎41人，上環92人，補救措施5人。

(三)增加補助費用投入，做好扶貧扶持工作。社區在減少對個人及家庭的補助投入基礎上，增加五保戶、困難戶及軍烈屬的補助投入。今年上半年，個人及家庭的補助投入共計480.93萬元，比去年同期減少了43.3%。其中五保戶困難戶補助金84687.92元，與去年同比增加了4.65%;軍烈屬補助金84401.69元，較去年同期增加了2.45個百分點;敬老費補助為198萬元，比去年同期增加了36.5%，增幅明顯。

(四)繁榮社區文化事業，抓好精神文明建設。努力做到老有所養、幼有所教、病有所醫，人人安居樂業。今年四月，社區開展“新、新閱讀”全民掌上閱讀活動，為群眾搭建文化舞臺，讓群眾業余生活有“文化味”。五月份，“文化志愿大篷車”走進社區，開展了廣場晚會、書法展覽等活動，豐富和活躍了群眾的業余生活。

五、切實加強黨的建設，增強黨員干部的向心力。

(一)積極發揮黨員的先鋒模范作用。今年三月，廣大黨員和“兩新”組織積極參加義務植樹活動，以實際行動來保持和體現黨員的先進性。社區在四月通過開展“送學助農”活動，幫助基層黨員掌握農科知識和技能，提高致富奔康本領，更好地發揮黨員先鋒模范作用。

(二)認真開展黨員學習教育活動。今年四月，按照鎮委組織辦公室要求，社區積極開展“領導帶學”活動，帶領廣大黨員干部學習省第十一屆黨代會精神，加強黨員干部的思想教育，從源頭上保持黨員隊伍的先進性和純潔性。同時，把“領導帶學”活動作為考核干部的一項重要內容，納入社區領導班子和黨員個人的考核指標。七一前夕，為深入實踐科學發展觀，社區組織全體黨員分批到參觀學習，增強對黨組織的凝聚力和向心力，永葆共產黨員的先進性本色。

(三)嚴格做好發展新黨員工作。為了保證發展黨員的質量，社區嚴格遵照黨章規定“堅持個別吸收的原則”，嚴格按照發展黨員的程序，經過霄邊全體黨員一致同意，發展了4名政治素質好、工作能力強的青年入黨。

(四)暢通溝通渠道，密切黨群關系。今年五月，社區利用信息化技術優勢，開通“愛我霄邊”官方微博，在黨組織和群眾間架構了一條便捷的溝通橋梁。同時，在霄邊廣場開展“知黨情、聽民意、促和諧”活動，拉近黨員干部與群眾間的距離，增進群眾與黨員干部之間的感情。

六、存在的問題和不足。

總結回顧這半年來的工作，我們社區雖然取得了很好的成績，但也清醒認識到，由于各種原因，我們的工作還存在一些問題和不足。(一)制約社區經濟快速發展的結構性問題尚未根本解決，仍有十多家來料加工企業尚未完成就地不停產轉型，企業轉型升級任重而道遠。(二)受經濟大環境影響，社區居組兩級收入增速放緩，居民股份分紅未有明顯增長。對此，我們將高度重視，加倍努力，在鎮委、鎮政府的正確領導和廣大干群的支持下，采取積極有效措施認真解決，促進社區經濟平穩健康可持續增長。

科室上半年述職報告5篇

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科室上半年述職報告 篇1

20__年在領導下在全科醫生的辛勤工作下，我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入、入院人數、出院人數比去年同期增加了近五成;經濟效益和社會效益雙增長。

一、加大科室管理力度，創新優質服務新模式

1、首先我們認真組織科室醫師，反復學習了醫院的各種文件及規章制度。

2、樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。落實醫療服務規范，落實醫生查房制度。一年來，科室住院部醫生在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。

3、09年度科室一方面加大對醫生的管理和培訓。

4、積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。又提高了醫院科室的效率。

二、規范醫療質量管理，提高醫療技術水平

1、注重人才隊伍建設

a、我科人員利用專家做診時間，衛生局講課時間，桂林業務培訓時間努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

b、我科在院長的領導和安排下，我院大力對醫療業務骨干進行培養。09年度培養了骨科外科婦產科科業務骨干，為我們以后醫院的分科壯大儲備了干部人才。

2、強化規章制度的落實

科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經?；６ㄆ趯Σv進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估：

三、不足之處

廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經每位醫生的特長已經專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。

總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。

科室上半年述職報告 篇2

一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫忙下，我科同志齊心協力，在工作上用心主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和職責心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一些成績，現將思想工作狀況如下：

一、深刻理解其精神實質。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立為病員服務，為職工服務，為領導服務的思想，給領導當好參謀;不斷提高思想道德修養，認真開展，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。

二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，較好地完成了領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

三、在縣、鄉、村三級中醫網絡建設上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經常深入鄉村，與基層醫務人員打成一片，密切關系，廣爭病員，為醫院社會效益和經濟效益的提高做出了較大貢獻。

四、在醫院配合各家保險公司業務上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領導和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫者不斷增加，在今年保險理賠幅度超多減少的狀況下，全年保險病人業務總收入達55余萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業務合作的基礎上，又爭取了財產保險和中原保險代理公司的業務配合，為明年爭取保險病員就醫群的業務發展奠定了良好的基礎。

五、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療范圍、?？茖２⒚t、名藥、大型醫療設備以及開展的新項目、新業務等，增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及?？茖２≈?，為醫院業務的發展起到了較大的推動作用。

六、鞠身基層，根據縣委有關指示精神，醫院選派我科科主任帶隊下鄉到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志用心配合，完成了每家每戶的入戶調查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮黨委、政府以及村干部群眾的一致好評。

一年來，透過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

科室上半年述職報告 篇3

忙碌、充實的上半年匆匆而過，盤點收獲，總結教訓，該留下踏實的腳步；沉淀積累，觸動啟發，良好的開端在成功的結束之后。我做好上半年的工作總結，為成為過去的半年畫一個圓滿的句號。

一、腳踏實地，從護理基礎工作做起

首先，科室人員偏年輕化，工作經驗不足，?？浦R欠缺，為提高護理服務質量，從基礎護理工作入手，嚴格執行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開展?？平】抵R教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項，逐步規范工作流程。另外，提高服務質量，從改進工作細節入手：

1.改進查對方式，將傳統的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發生的可能性；

2.改進備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果；

3.推廣使用家屬陪護椅，只象征收取使用費，為病人提供很大方便；

4.建立護士交流溝通本，將日常工作質量控制內容，傳達會議內容，交接須注意事項等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會才能傳達的周期長、不能及時改進的弊端，達到質量持續及時改進目的。

5.聯合xx照相館，免費為新生寶寶提供出生第一照，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特殊的良好效果。

二、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞

將工作細化，進行分工，文書書寫由責任護士和質檢員三人負責，開成管床護士責任下完成病歷，責任護士把管，質檢員質控的三級質控模式，有效的控制書寫錯誤和不規范書寫，提高書寫質量。工休座談、搶救藥品、實習生講課、業務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。

　三、嚴格產房管理，完成布局改造

加強產房管理，印制產科常見急癥搶救流程，張貼在產房內墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴格執行新生兒腕帶配戴工作，建立產房交接流程并督導實施，有效加強產婦及新生兒安全管，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外，根據管理年驗收標準，再次進行產房改進，配置消毒用品，調整待產室、隔離產房、及隔離待產室位置，以達到標準要求。

　四、苦練技術，嚴把質量關

針對護理人員年輕化情況，制定操作訓練計劃，將基礎操作項目納入日?？己耍恐軝z查督導一項，將常用操作項目逐一進行考核，尤其中醫操作項目，制定操作標準，全員訓練，并在操作考核中不斷改進操作流程。提高操作技術，有效提高服務質量。

五、開拓創新，不斷學習，完成繼續教育及帶教工作

不斷充實專科知識，派出助產一人到xx學習，護士長到xx及xx進修學習，引進新的理念和技術，改進工作，提高技術，帶動科室學習氣氛，完成業務學習每月兩次，開展中醫護理技術項目，學習中醫理論，完成國家級論文一篇，同時，督導全科護士完成繼續教育任務，加強?？浦R學習。今年實習生人數多，為保證帶教質量，制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃，確保每批學生接受專科知識兩次，圓滿完成全年帶教任務。

半年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充實與惆悵并行，不滿足現狀才是進步的開始，在又一個半年展開之際，只有努力啟航，進入又一個奮斗的輪回。

科室上半年述職報告 篇4

今年以來，辦公室工作在領導班子的堅強領導下，在分管領導的正確指導下，在各科室的大力支持下，我們嚴格按照“勤于學習、善于落實，勇于創新、敢于擔當”總體工作思路，充分發揮第一窗口、第一環境、第一形象的作用，高標準、高質量、高水平、高效率地完成了領導安排的各項工作任務。

一、上半年工作小結

辦公室工作千頭萬緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，在眾多的工作事項中，我們始終把政務服務作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務服務水平。

(一)當好參謀助手。辦公室按照全年工作目標任務，密切關注和把握全局工作重點和工作動態，前瞻思考，超前謀略，為全局帶給富有實效的政務服務。今年上半年，按照領導的統一部署。我們組織籌備召開了30人以上大型會議3場，上級督導檢查會2場，工作指導會議8場，我們認真完成各類會議材料，做好會議方案，會議通知等工作。

(二)辦文打造精品。公文代表著單位的形象，其質量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實行分管領導牽頭理思路，辦公室主任出提綱，文秘人員收材料，千錘百煉成文稿的工作方法。強化精品意識，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達“準、實、新”，從領導平常說話中琢磨其思路，從每次領導改稿中體會其風格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領導風格。另一手抓好公文運轉工作。在格式上，保證規范性，在資料上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。上半年，辦公室收取上級衛生行政部門文件61份，其中需上傳下達辦理的54份，由辦公室直接辦理的7份，占辦文率的11.4%。

(三)信息力求快準。辦公室始終堅持及時、準確、全面地報送宣傳信息。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時光、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。今年以來，辦公室撰寫各類信息24條，上報_______24條，上報______22條。

(四)綜合協調水平不斷提高。綜合協調是辦公室工作的一項重要職能。做好綜合協調工作直接關系到領導班子決策能否落到實處，關系到辦公室工作的質量和效率，關系到辦公室工作的整體形象。今年以來，我們注重加強上下左右的相互溝通協調，切實完成了各項綜合性工作任務，用心營造了把握全局和服務全局的良好氛圍。

二、存在的問題與不足

今年以來，辦公室在領導的深切關懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內工作，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，感受頗多，工作中遇到了一些問題，也看到了存在的不足。

一是由于平時多忙于事務性工作，專業學習放松，知識面窄，缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發問題時缺少批評與自我批評。

二是同事間缺乏溝通，工作中有找不到人，辦不成事的現象。

三是忙于做好自我分工范圍內的工作，相互協調工作做的不夠主動，站位不高，大局觀念不強，相互補位意識淡薄。

三、下一步工作打算

一是加強政治理論及業務知識的學習，拓寬知識結構，不斷更新的思維理念，緊跟中心工作步伐，保證信息宣傳及文字工作再提高;

二是增強服務意識，擦亮服務窗口，熱情接人待物，堅持禮貌禮貌用語，與兄弟科室搞好配合，在提高“想干事”的熱情、“會干事”的本領、“干成事”的水平上力求新突破;

三是后勤保障、會務接待精心細心，打造精品;_______、文書檔案工作水平全面提升，爭一流。

四是繼續爭創“創先爭優示范崗”，做到“文出我手無差錯，事交我辦請放心”。

科室上半年述職報告 篇5

xx年上半年，在院班子領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科堅持“以病人為中心，提高醫療服務質量為主題”，以學規章制度，說規范話，行規范事的服務活動為指導。全科同志齊心協力，在工作上主動主動，不斷解放思想，更新觀念，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一些成績，現將我科上半年工作進行匯報。

(一)認真學習各20xx醫院科室上半年工作總結項規章制度，確保ct設備正常使用，確保醫療安全

ct是我院最大的、最昂貴的醫療設備，ct不能正常運行，我們就將是無用之人，醫療安全不能保證，掙的錢沒有賠的多。所以上這兩點，是我們工作的重點。各項規章制度的制定和執行是保證以上兩點的必要。工作中我們嚴格按照要求做到設備環境達標，設備專人負責管理、定期維護、保養，保證設備正常使用，使ct設備正常使用率為100%。

醫療安全的這根弦，我們時時都繃得緊緊的。掃描、診斷我們都嚴格按照技術規范執行。診斷不明確的，我們把圖像傳到網站上，同全國影像界的同行開展了遠程影像會診提高診斷率，并已經形成制度。在不能確診的，我們介紹患者到上級醫院。我們的原則，我們能診斷的我們一定認真診斷，我們不能明確診斷的，覺不能耽誤患者的病情，找準市場定位，把醫療危險減少學到習最網小。

(二)學規范制度、說規范話、行規范事，提升服務質量

根據說規范話，行規范事的服務活動內容的要求，我們主動組織學習，在接待患者方面，稱呼病人文明用語方面、服務態度上，方便病人上，咨詢解答方面上按照要求進行重點學習。通過學習，思想上更加明確，行動上更加規范。同時根據我們工作特點迅速的落實，一切從患者的利益出發，急患者之所急，想患者之所想，病人檢查前準備充分，檢查中認真仔細，診斷結果后耐心解答，從患者走進我們科室，到檢查完成，讓患者充分體驗到**醫院規范化的理管和服務，讓每一位來我科檢查的患者及家屬滿意。

(三)科學管理、.努力創新、提高醫療技術

上半年，我科室派一名醫生到上級醫院進修，科內只有一名醫生和兩名護士，我們在人員少，工作任務重的情況下，沒有叫苦、叫累，而更加主動主動認真的對待每一項工作。利用網絡技術，實現與國內知名學者及專業人員的遠程會診，病例的討論和交流，提高我們科室診斷率，我們科室利用現有設備主動開展新技術，為臨床提供更多的影像依據，如微創的定位掃描技術、三圍立體重新構建等，利用醫學影像工作站實現數字化管理，更好的實現病例的復查、統計、病例隨訪跟蹤，科學管理，同患者之間建立醫患關系聯系卡、服務電話聯系及電話咨詢。我們科室在保證圖像質量和診斷的基礎上，減少作業流程，提高工作效率，使發片時間明顯加快，由原來的50分鐘發片，提前到8-10分鐘發片，減少患者的就醫時間。科室全體職工主動參加院內外的業務學習，努力提高自己的業務素質和業務水平。不斷更新知識，提高技術水平。堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。

(四)以優質的服務吸引患源，贏得市場，提高經濟效益，

我們非常重視服務質量、服務態度的提高，堅持以優質的服務來吸引病人，贏得效益，贏得發展。上半年ct檢查2743人次，實現總收入為44萬，較上年同期有較大的增長，5月份ct檢查588人次，實現收入9。6萬，創十年來單月新高。

上半年以來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加闊寬。在以后的工作中，要加大學習力度，以學規章制度，說規范話，行規范事的服務活動內容為指導，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務，努力實現創新的管理手段，創新的服務體系，形成勇于創新，奮勇爭先的發展勢頭，努力實現ct科又好又快的發展。

客房上半年述職報告集錦

隨著時間一天天過去，忙碌的工作和生活即將跨入下一個階段。接下來非常有必要擬寫半年述職報告了，只能通過認真寫述職報告，才能全面認識自己的優點和不足。在平時工作中怎么書寫半年度述職報告呢？下面是小編為大家整理的“客房上半年述職報告集錦”，敬請閱讀，希望對您有所幫助。

客房上半年述職報告【篇1】

一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。

一、20XX年我完成了以下工作

1、學習、規范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規范現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規范服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。

2、開源節流，降本增效，從點滴做起?？头坎渴枪镜闹饕獎撌詹块T，它的本本本費也很高，本著節約就是創利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節約一筆不少的電費。

3、為了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現我們在操作時有無不規范、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。

4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

二、我的工作中存在一些問題

1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2、房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。

3、各個崗位的服務規范需要進一步加強。

4、設施設備維保計劃未落實到位。

5、交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。

　三、關于明年，我的計劃

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務措施，提高賓客滿意度。

3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。

4、規范管理，促進企業健康有序發展。

5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。

6、認真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。

8、規范留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。

9、多學習其他東西，充實自己。

實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。

在20XX年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創公司新效益而努力奮斗。最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝！

客房上半年述職報告【篇2】

轉眼間入職公司工作已半年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將度工作情況作總結匯報，并就的工作打算作簡要概述。

一、廳面現場管理

1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。

20XX年上半年是我實現自我挑戰的半年，在這半年中，我有收獲，也有不足。在下半年，我將努力改正過去半年工作中的不足，把接下來的工作做好。

客房上半年述職報告【篇3】

尊敬的各位領導：

您們好，我是**，緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。

一、工作的整體回顧：

一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。后勤部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。

二、**年我完成了以下工作：

1．學習、規范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規范現象，我在同事中、在負責本集團后勤的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規范服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。

2．開源節流，降本增效，從點滴做起。后勤部是公司的主要創收部門，它的本本本費也很高，本著節約就是創利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節約一筆不少的電費。

3.為了做好后勤的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現我們在操作時有無不規范、不科學的問題，針對存在的問題，管區后勤級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，

糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。

4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：

1.容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2：房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。

3：各個崗位的服務規范需要進一步加強。

4．設施設備維保計劃未落實到位。

5．交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。

四、關于明年，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務措施，提高賓客滿意度。

3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。

4、規范管理，促進企業健康有序發展。

5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。

6、認真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。

8、規范留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。

9、多學習其他東西，充實自己。

實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使后勤入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。

在**年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創公司新效益而努力奮斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝！

客房上半年述職報告【篇4】

客房部上半年以來緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求，在xx總和xx經理的指導幫助下完成了各項工作，在取得了一定的進步同時也存在著一些不足：

一、培訓方面

1、每月完成兩個sop流程的學習和考核，崗位統一組織員工進行培訓，各班組分管領班對班組員工進行強化考核，增強的員工的業務技能，提升了員工的素質和專業度。

2、集團明查應知應會知識的培訓和考核，根據部門的要求制定了培訓計劃表，安排員工根據計劃表的進度進行學習，班組再進行考核。

3、每天早會進行案例的培訓，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發生，提高了服務質量。

4、針對工作中發現的不足，安排專題培訓。暗訪中發現的物品擺放不規范的情況，由領班組織員工進行現場培訓和指導；針對一段時間以來遺留物品較多的現狀，安排員工進行查房的培訓，指導員工發現查房中容易忽略的盲點。

5、房務和總機人員的交叉培訓，從四月份開始以進行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學習，提高了各自的業務水平和綜合素質，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的順利合并。

二、管理方面

1、上半年以來住客率高，特別是在xx月份，崗位克服人員的嚴重不足，全員加班加點，互幫互助，完成衛生的清掃和各項對客服務工作。崗位領班缺編，導致分管區域過大，影響管控的質量，從四月份開始，將樓層劃分給xx公司協助檢查和把控，減少了領班的工作量，配合以來衛生質量和個性化服務均較穩定。

2、上半年總體服務質量較穩定，xx月份的集團問卷均超出部門考核指標，并且各個月的賓調分數也較穩定，沒有出現大起大落的情況；在密函和網評上均能體現我們優秀的服務，獲得了賓客一直好評。特別是在今年，網絡散客的入住量呈大幅上升，對我們來說有較大的壓力，特別是xx樓的整體硬件水平不足，我們通過各項個性化服務提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑；在xx月份，xx樓客房崗和xx樓房務接待崗分別獲得了酒店優秀服務團隊的稱號，是對我們服務質量的肯定。

3、專項計劃衛生的開展，對房間的衛生的死角起補臺的作用。針對上半年以來的衛生質量下降及由于人員不足導致各項計劃衛生無法開展的情況，崗位制定了專項計劃衛生計劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項計劃，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過不斷的宣導，最終還是得到了各位員工的理解。

4、崗位的銷售意識不斷增強，xx月份崗位工完成了房餐貢獻xx元，超額完成了部門的考核指標。崗位基層員工的銷售意識有較大進步，

5、常態化個性案例的梳理、創新和執行，對個性化服務不斷的創新和跟進，獲得了賓客的一致好評，對長住客和vip客人配用專用的洗發沐浴，增加專門的鼠標墊，為各個樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個性服務，節假日為客人提供特殊的小禮物等，通過我們的不斷努力，使之個性化服務成為了客房部工作的最大亮點和優勢。

三、接待服務方面

1、順利完成各個黃金周的接待工作，各個崗位密切配合，根據預案做好跟進，均完成了各項考核指標，基本實現了服務質量“0”投訴，安全事故“0”發生，同時也積累了一定的黃金周接待經驗；

2、xx月份以來xxxx動車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一段時間的接待工作，崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結和思路，為下階段的工作提供了指導；

3、政府管家服務的有效跟進，上半年以來崗位派出了多批次的管家對vip客人及團組進行跟進，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入；同時積極協助酒店會議管家做好會議助手管家的工作，完成各批次的會議接待工作。

4、崗位針對不同的接待工作均提前做好預案工作，以基本形成慣例，取得了良好效果；

5、對蜜月房的布置進行創新，增加酒店產品的賣點。

四、團隊和人員方面

1、關愛員工計劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈送禮品等多項員工關愛活動，獲得了員工的一致認可，提高了員工的滿意度；

2、組織多批次的戶外團隊活動，為各位員工增加了溝通交流的機會，在工作的同時讓身心得到了放松，增強了團隊了凝聚力；

3、每月召開月度質檢分析會，分析崗位上個月存在的問題并對各班組的工作進行考核獎勵，起到了一定的激勵作用；

4、在班組集團問卷考核的基礎上，逐步推行領班kpi考核獎罰制度，使之各項考核指標分解到班組，獎罰分明，以利于高效達成各項考核指標；

5、人才培養機制的建立，根據職業定向計劃表，上半年已培養了四位員工，兩位領班后備人才和兩位接待后備人才。

五、不足

1、崗位人員不足，員工工作量大，使之各位員工存在一定的怨言和誤解，在工作量安排上存在一定壓力，同時也影響了衛生質量和對客服務質量以及其他各項工作的開展，是上半年以來主要面對的一個嚴峻考驗；

2、培訓效果不盡人意，二級sop流程考核成績不穩定，員工接受度不高，同時也存在班組跟進不到位，培訓過后就忘記了。其他各項常規培訓還存在員工積極性不高，覺得是多余的不樂意參加的情況。同時崗位的培訓工作創新不足，形式仍然比較單一；

3、衛生質量下降，存在ok房不ok，住客房衛生也不能保證的情況。員工操作馬虎，同時領班檢查控制不到位，導致了整體衛生質量的下降，在部門的二級質檢和崗位的三級質檢中低于95分的房間出現頻率較高；

3、專業度不高，規范操作屢次被部門質檢，班組執行力有待加強，管理者現場督導不夠，員工不按流程操作時常發生，總是存在自以為是的思想，導致了多起的客人投訴。

4、員工的個性化服務還是處于被動狀態，需要管理者的督導和檢查，檢查時發現沒有做的情況屢次發生；由于個別員工不識字以及有些員工怕麻煩，還存在留言條不提供的情況；

5、員工合理化建議創新不足，大家參與的積極性不高，目前還沒有員工提的合理化建議被采納；

6、明查工作仍然準備不足，預見性不強，安排不到位，存在較多問題，將我們的問題暴露在了集團層面，影響了酒店的聲譽；

7、個別員工團隊意識不強，影響了崗位工作的開展，對其他員工也造成了惡劣的影響。

在下半年，我崗位仍然會繼續緊緊圍繞酒店和部門的要求開展各項工作，針對上半年存在的問題進行以下思路的調整：

1、著重加強質檢的獎懲力度，針對每天的質檢情況進行張榜公示，做到有獎有罰，形成每個班組和每位員工的競爭意識，讓大家有一定的壓力，化壓力為動力；

2、每月開展專項的衛生統計和評比，對做的好的員工進行獎勵，以此提高衛生質量；同時也對班組衛生質量進行評比，對于每月質量穩定的班組給予獎勵，獎勵到領班個人；

3、繼續做好專項計劃衛生的跟進檢查，提高專項計劃衛生的質量；

4、做好人員的補充和培訓，后備人才的提拔和培養，化解人員壓力；

5、開展員工和領班的業務技能競賽，提高服務技能。

以上就是上半年的工作總結，希望能在今后的日子里越做越好。

客房上半年述職報告【篇5】

緊張與忙碌的一年即將過去，回顧一年的工作，有許多收獲與體會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。在此感謝領導的信任，讓我有幸擔任客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。為了下半年更好的開展部門的相關工作，很有必要將一年的工作進行總結：

一、在衛生方面

嚴格執行查房制度，詳細記錄檢查結果，做好衛生補差工作。規范各部位物品擺放標準及數量，并隨查房檢查物品擺放位置。實行客房清潔責任制，提高員工工作熱情和工作實效。規范各項操作規程，穩步提高工作效率。

二、物品管理與成本控制方面

控制物資、開源節流，做好物品回收，強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任制，設立易耗品臺帳，控制成本費用。

三、設備設施方面

由于設施設備使用時間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養，提高客房設施設備的使用壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。

四、培訓方面

制定月培訓計劃，落實到個人。對不同的人員進行有針對性的培訓。在各種標準上也制定了明文規定，如查房時間、工作量，衛生標準、清潔時間、清潔標準等等，讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。

　五、人員管理方面

秉公辦事，堅持原則，堅信“服務無小事”，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經理，按部門制度處理，決不手軟;關愛員工，把員工當成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

六、工作不足

房間衛生有待進一步提高，崗位的服務用語有待進一步加強。服務人員和管理人員的綜合素質、服務技能、業務水平參差不齊，需進一步加強。樓層布草管理比較混亂。樓層局部地毯經常出現整體、局部較臟且無人處理。

針對以上的不足，本人需要繼續加強對各崗位的培訓工作，強化員工的服務技能與服務意識。加強管理人員的隊伍建設工作，對管理人員進行季度考核、年中評比制度，優勝劣汰。加強布草監管力度，實行實名保管制度，每月進行盤點，對出現的問題追究相關責任人。加強與PA的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養工作，另由于PA機器過大，對地毯局部較臟進行處理時會造成資源浪費，所以對各崗人員進行局部去污除漬的相關培訓。

總之，作為客房部的主管，我將會在今后的工作中努力配合部門經理做好本部門的各項工作，為提高房務部的服務水平、管理水平、培訓水平，質檢工作、增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質，配合酒店實施品牌建設工作而奉獻自己的力量!