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      年度工作述職報告護理

      發表時間:2023-09-19

      年度工作述職報告護理精選4篇。

      以下是我們為您精心挑選的“年度工作述職報告護理”,希望您能喜歡本文并多多參閱。行是知之始,知是行之成,在我們的平時工作生活中。寫報告是很常見的事,報告中一定要適當地運用圖表,不能完全用文字描述。

      年度工作述職報告護理 篇1

      1、注重在職職工繼續教育,舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核,合格率達97.9%。抓護士素質教育方面開展尊重生命、關愛患者教育,倡導多項捐贈活動,向血液科、心外科等患者獻愛心。

      2、兼顧新廈、主樓,全院一盤棋,尤其在新廈抓操作規范,實現輸液反應零突破;抓查對制度,全年查堵藥品質量漏洞例、一次性物品質量漏洞9例。

      3、從業務技能、管理理論等方面強化年輕護士長的培訓,使她們盡快成熟,成為管理骨干。今年通過考核評議,5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。

      4、個人在自我建設方面:今年榮獲市級優秀護理工作者稱號;通過赴美國考察學習,帶回來一些先進的管理經驗,并積極總結臨床經驗,本年度完成成國家級論文3篇、會議論文篇及綜述篇。

      5、加大對外宣傳力度,今年主持策劃了5.護士節大型慶典活動,得到市級領導及護理界專家同行的贊譽;積極開拓多種媒體的宣傳空間,通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。

      6、配合股份制管理模式,抓護理質量和優秀服務,合理使用護工,保證患者基礎護理到位率;強調病區環境管理,徹底杜絕了針灸科環境臟、亂、差,尿墊至處晾曬的問題。

      7、迎接市衛生局組織的年度質控大檢查,我院護理各項工作成績達標,總分96.7,名列全市榜首。

      護理工作的順利開展和護理水平的提高,得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力,明年護理部要創立自己的學術期刊,提高護理學術水平,發揮中醫、中西醫結合護理優勢,爭取使我院的護理質量得到國際化認證。

      在即將迎來的xx年,我會繼續發揚我在過去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負責,絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化,我對自己的工作要做到絕對負責,這才是一名救死扶傷的好醫生應該做的最起碼的工作。

      年度工作述職報告護理 篇2

      導語:(***)醫院2005年護理工作總結

      (***)病院2005年賜顧幫襯護士工作總結

      對付2005年的賜顧幫襯護士工作,我要從以下幾個方面作一個報告請教:

      ??? 1、思維聯合? 團隊協作

      ??? 在賜顧幫襯護士工作中,很多操縱關鍵都必要大家在一路互助結束,如果大家不能心往一處想、勁往一處使,漫不經心,乃至彼此推諉、扯皮、鬧定見,帶感情工作,最直接的結果便是感化與患者的雷同,慶幸于患者的病愈,還感化病院的形象;更緊張的是,因為上述因為,一旦將患者的藥物漏加、錯加,那結果不堪設想,破壞病院聲譽不說,更危及患者的生命安定!

      ??? 所以在平常工作中,我特別留心大家的感情,竭力做到在糊口生涯上關心每個人,在思維上切近每一顆心,最終做好大家的貼心姐姐,化解每個大略成為工作中的磕磕拌拌。

      ??? 實情表明:大家的心順了,工作也順了!

      ??? 2、嚴厲規律? 狠抓交易

      ??? 對付一所病院而言,有一支聯合向上的醫護步隊相稱緊張,為了能更好地為患者看病、治病,交易程度的進步也是要自動面對的最根本的關鍵。

      ??? 我們在詳細工作中,漸漸展開并兌現了對以下多方面的改革:

      ??? 1、在每個病房的墻上別離粘貼了床位號,使患者及家屬、醫護人員一目明白,便利了工作;

      ??? 2、每日晨護做到了無塵排除,禁止了氛圍、環境的不必要混濁;

      ??? 3、吊掛專用黑板,建立了病人入院一覽表,便于賜顧幫襯護士;

      ??? 4、建立了長期醫囑、醫囑查對本,便利了大夫、護士對患者環境的把握與明白;

      ??? 5、建立了危重、手術后病人的賜顧幫襯護士記錄單,細致記錄了病人的監護數據,對病人的病愈供給了保險;

      ??? 6、聯合了體溫單的謄寫與繪制,到達典范化要求;

      ??? 7、典范了醫療廢料的分類處理;

      ??? 8、嚴厲了對流量表、濕化瓶的利用典范;

      ??? 9、每個月按時進行交易進修,根據入院病人的差別環境,前后展開了六次有針對性的進修,并進行了考核。

      ??? 經過議定一系列的改革與進修,使我們在工作中有了更高的標準、更明了的方向,從而找到本身的不敷,有針對性地展開進修,不怕難、不畏煩,盡管我們賜顧幫襯護士人員少、排班緊,不能安排大家在鞏固充實的時段內進行集體進修,但我們還是擠出時候來分批分段地安排進修任務,進修賜顧幫襯護士工作的緊張性、嚴明性,進修賜顧幫襯護士操縱的典范性、科學性,從表面到實踐,使大家在短時候內都有了必定程度的進步!

      ???

      ??? 3、互助各科室? 聯袂創佳績

      ??? 因為我們所賜顧幫襯護士的東西是來自各科室的病人,所以就要求我們賜顧幫襯護士人員要更多地與這些科室的大夫們進行雷同,更細致地把握每個病人的狀況,以便更優良地結束賜顧幫襯護士任務,為患者服好務,為病院樹品牌!

      ??? 4、帶領垂范? 上下齊心

      ??? 各項賜顧幫襯護士工作的順利展開,離不開醫護人員的互助竭力,更離不開每個民氣中垂垂構成的那股凝集力,而這類氣力來歷于院帶領對待每個工作人員的關心與庇護,對他們在工作中掃數竭力與付出的相信與明白!使大家在這里工作有安定感、結壯感,乃至有家的感觸!

      ??? 我便是景仰這類工作環境,又滿懷抱負地踏進了這所病院大門,我將愛惜我的這份機遇與經歷,竭力進步本身的思維程度、交易程度,策動大家、聯合大家,讓每個賜顧幫襯護士人員都能兌現本身的代價,為我們病院的成長強大盡本身最大的竭力!

      二○○五年十二月

      年度工作述職報告護理 篇3

      一、要不斷加強急診護理站的建設,提高護理人員的應急能力

      1、加深護理人員的急救意識和群體意識,定期進行有計劃、有組織的業務目標訓練,

      完善不良事件上報制度,同時建立不良事件分析制度。根據我科室收治患者特點,對臨床護理工作中出現的墜床、跌倒、投訴、糾紛等不良事件,根據事件等級評價,按時進行上報,分析問題發生的原因、失誤環節、補救措施以及患者對處理結果的滿意度,并召開分析會進行討論、講評提出整改措施,從而提高預防和處理不良事件的能力,避免護理風險,確保護理安全。將疑難病例,死亡病例討論,作為科室的一項制度嚴格執行。出現疑難病例,要組織科室人員進行分析,并謙虛請教相關科室相關專業,細致分析,制定措施。特別是及時請教醫生,組織主管醫生。

      2、不斷建立、健全急診科的各項規章制度,加強人員衛生行政法律、法規的學習,增強人員的法律意識。

      3、推進各項急診工作標準化管理,以提高搶救成功率。

      二、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結合,以提高人員的專業素質。

      1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點,實行定期考核。

      建立檢查考評和反饋制度,設立績效獎勵機制。根據護理部績效考評制度,在日常護理工作中,以制度管人,通過現場考評、查看病人、查看記錄、聽取醫生意見從而反饋護士工作中存在的問題以及做的好的進行獎懲。對表現好的護士及時給予表揚和獎勵,對存在的問題進行及時整改。

      2、熟練掌握心肺復蘇術的搶救技能。

      3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。

      4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術及病情監測等專業技能,要求準確及時到位。

      三、嚴格搶救室、處置室的管理,為患者爭取寶貴的搶救時機

      1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好,隨時備用。

      2、各類搶救藥品、器械由專人負責,定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數與卡相符,

      護理表格式書寫”改革成果獎的基礎上,在全院范圍內鼓勵創新,發揮護士潛能改革現有的護理用具和護理工作流程包括與護理工作相關的設施和習慣模式。豐富護士工作內涵。提高對患者服務的安全度、舒適度。

      3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄,保持整齊清潔。

      分治療,七分護理”句話雖然并不十分準確,但卻反映了護理工作的重要作用和地位,護理工作計劃范本,護士對人民的健康做出了積極貢獻。從而受到了社會的尊敬,白衣天使“

      1、嚴格執行“三查、七對”制度,杜絕差錯事故的發生。

      2、嚴格執行無菌技術操作原則及護理程序,更新專業理論知識,提高??谱o理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀,各科室護士長組織學習??浦R,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種。

      3、嚴格執行“十二項核心制度”

      4、加強廢舊一次性物品的妥善管理,防止院內感染的發生。

      年度工作述職報告護理 篇4

      認真做好醫療事業的工作,最為一個護理工作需要認真負責,態度端正、頭腦清晰。下面是由小編為大家整理的“護理年終個人工作總結”,僅供參考, 醫院的工作總結是醫院朋友總結一年工作成果,展望未來一年工作計劃的年度重頭戲,初心小編整理了各醫院總結文章,可以頂部搜索欄中找到您需要的文章,供您參考,希望能幫助到您。。

      護理事業是一項崇高而神圣的事業,我為自己是社區護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!

      在即將迎來的XX年,我會繼續發揚我在過去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負責,絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化,我對自己的工作要做到絕對負責,這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。

      作為一名護士,我時刻的意識到我擔子上的重任,我不會為醫院抹黑,我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己,我相信我會做到!

      今年本著“鞏固優勢,穩步發展”的原則,一年來做了能上能下下幾點工作兼顧新廈、主樓,全院一盤棋,尤其在新廈狠抓操作規范,實現輸液反應“零”突破;

      抓查對制度,全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。

      配合股份制管理模式,抓護理質量和優秀服務,合理使用護工,保證患者基礎護理到位率;

      強調病區環境管理,徹底杜絕了針灸科的環境臟、亂、差,尿墊到處晾曬的問題。

      從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓,使她們盡快成熟,成為管理骨干。今年通過考核評議,5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。

      加大對外宣傳力度,今年主持策劃了“5.12護士節”大型慶典活動,得到市級領導及護理界專家同行的贊譽;

      積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間,通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。

      注重在職職工繼續教育,舉辦院級講座普及面達90%以上;

      開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班;

      完成護理人員年度理論及操作考核,合格率達97.9%.抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者”教育,倡導多項捐贈活動,向血液科、心外科等患者獻愛心。

      迎接市衛生局組織的年度質控大檢查,我院護理各項工作成績達標,總分96.7,名列全市榜首。

      個人在自我建設方面:今年榮獲“天津市市級優秀護理工作者”稱號;

      通過赴美國考察學習,帶回來一些先進的管理經驗,并積極總結臨床經驗,本年度完成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。

      作為護理部主任、一名光榮的中共黨員,我特別注重自己的廉潔自律性,吃苦在前、享受在后,帶病堅持工作,親自帶領科護士長、護士長巡查各崗;

      努力提高自己的思想認識,積極參與護理支部建設,發展的年輕黨員梯隊,現在新廈的黨員隊伍已經擴大到20余名,其中以年輕的臨床骨干為主,使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。

      護理工作的順利開展和護理水平的提高,得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力,明年護理部要創立自己的學術期刊,提高護理學術水平,發揮中醫、中西醫結合護理優勢,爭取使我院的護理質量得到國際化認證。

      思想道德、政治品質方面:能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;

      遵紀守法,認真學習法律知識;

      愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,積極主動認真的學習護士專業知識,工作態度端正,認真負責。在醫療實踐過程中,嚴格遵守醫德規范,規范操作。

      專業知識、工作能力方面:我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,收集整理開拓創新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經常換位思考別人的苦處。

      認真做好醫療文書的書寫工作,醫療文書的書寫需要認真負責,態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度,牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

      20XX年轉眼間過去了,在過去的一年里,在院領導、護士長及科主任的正確領導下,在科室同事的密切配合和支持下,堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,發揚救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,善于總結工作中的經驗教訓,踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20XX年度的工作任務。具體情況總結如下:

      一、政治思想方面

      能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;

      遵紀守法,認真學習法律知識;

      愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,積極主動認真的學習護士專業知識,工作態度端正,認真負責。在醫療實踐過程中,嚴格遵守醫德規范,規范操作。堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念適應新的護理模式,社會發展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務病人奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為病人服務。

      二、在業務方面

      在這一年里本人能自覺遵守醫院的各項規章制度,服從科室領導的各項安排,本著“把工作做的更好”這樣一個目標,認真履行自己的崗位職責,積極圓滿的完成了以下本職工作:學會認真對待每一件事情,在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情,認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作,認真學習科室文件書寫規范,態度端正、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄,對于自己的工作,嚴格要求自己,遵守規章制度,牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

      三、增強法律意識

      認真學習《護士條例》及其它法律法規,積極參于醫院組織的學習班。意識到,社會主義市場經濟體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識,現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對護理服務提出更高、更新的需求,因而要豐富法律知識,增強安全保護意識,懂法、用法,依法保護自己。

      在這3年多的護理工作中,我的體會是“三分治療,七分護理”,于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經有人說過:“拉開人生帷幕的人是護士,拉上人生帷幕的人也是護士?!笔前?,在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”?!白o士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手?!蔽視梦业膼坌哪托?,細心和責任心解除病人的病痛,用無私的奉獻支撐起無力的生命,重新揚起生的風帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個個家庭都重現歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術,提高微笑服務,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經常換位思考別人的難處,端正工作態度,我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領導、護士長的認可。

      護理事業是一項崇高而神圣的事業,我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20XX年,我會繼續發揚我在過去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負責,絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化,我對自己的工作要做到絕對負責,這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士,我時刻的意識到我擔子上的重任,我不會為醫院抹黑,我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己,我相信我會做到!

      20xx年這一年來在院領導的高度重視和大力支持下,在各臨床科室主任、護士長和相關職能部門的緊密配合下,護理部嚴格按照年初制訂的工作目標計劃,扎實工作,逐項完善,較好地完成了各項工作任務,現將工作總結如下:

      一、全力推進以病人為中心的“優質護理服務”活動

      護理部認真貫徹落實衛生部的總體要求和院領導的工作部署,在總結20xx年優質護理服務工作經驗的基礎上,繼續深入推進此項工作。

      1、護理部不斷完善優質護理服務的考核工作,不定期不定時去病房進行檢查,規范落實等各方面對優質護理服務工作開展情況進行分析評價,對存在的問題以督促追蹤整改。

      2、護理部針對優護工作召開專題會議,對照優護核心條款逐項加以落實。

      3、護理部為深化病房小組責任制工作模式,對科室如何根據護士能力合理分組進行了指導,將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責,確保了患者安全。

      二、嚴格落實各項護理規章制度,確保護理質量

      護理部一如既往地將護理質量作為護理工作的重中之重,做到警鐘長鳴、常抓不懈,今年未發生一例護理糾紛。

      1、今年護理部根據年終效驗標準要求,結合我院實際情況及時修訂了各種規章制度、護理常規、職責、流程、應急預案、操作技能考核標準、各護理崗位等使臨床各項護理工作有章可依,有章可循。

      2、加強患者的風險防范。入院期間護理人員經常教育患者及家屬安全注意事項,患者及家屬安全防范意識得到增強,無不良事件。

      3、加強了危重癥病人、壓瘡病人、護理不良事件管理。

      4、護理質量穩步提高。護理部每月定期、不定期對照考核標準進行全院性的護理質量督查,對各科室存在的問題提出了針對性的整改意見,并進行質量追蹤。

      5.不定時召開護理質量反饋會,對全院護理質量存在的問題進行匯總、分析,尋找原因,提出整改措施,不斷完善和調整護理質量管理方法。

      6、強化護士長的管理意識,要求各科護士長每月召開護理會、組織實施,做到重點突出,督促有力,有效地提高了全體護士的質量安全意識,從而護理質量得到保障。

      三、全面加強安全管理,保障患者生命安全

      1、定期督促檢查護理安全,重點加強了節前安全檢查,增強了護理人員防范意識,杜絕事故隱患,規范搶救車內藥品的管理做到了“四定”,班班有交接,有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。

      2、認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”,鼓勵護士長積極上報護理不良事件,并組織討論分析,其結果護士長必須在科護理會上進行安全警示教育,加以防范,避免類了類似事件的發生。

      3、嚴格執行查對制度,要求臨床護理配藥要簽名及時間,建立輸液巡視卡,床邊呼叫次數減少,護士工作責任心增強,用藥安全得到保障。

      四、切實加強文化建設,增強護理隊伍的向心力和凝聚力

      在做好護理服務工作的同時,將我院護理工作典型人和事不斷進行宣傳,充分展現我院護理隊伍的專業技能和良好精神風貌,進一步擴大了護理隊伍的影響力。

      五、存在的不足

      1、護理質量的管控、護士崗位管理、績效考核和人才培養有待加強。

      2、部分科室午間、傍晚、凌晨只有一名護士值班,在安全管理上有顧此失彼的隱患。

      3、護士溝通交流、服務意識有待提高。

      4、主動學習風氣不濃厚,學習不夠積極。

      綜上所述,護理工作雖取得了一些成績,但也存在諸多不足。在今后的工作中,護理部將繼續按年初工作計劃,逐條落實,補缺補差,不斷開展護理新技術、新項目,積極撰寫護理論文,督促全體護理人員進一步轉變工作作風,優化服務流程,提升服務水平,確保護理安全,穩步提升護理質量。

      xxx醫院手術室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長,我們又兢兢業業地走過了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨,用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求,努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”,把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部領導下,在各科的密切配合支持下,針對年初制定的目標規劃,全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力,圓滿地完成了各項任務,取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

      一、打造科室文化,樹立團隊精神

      積極響應醫院“打造醫院文化,樹立團隊精神”的號召,科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育,并有討論記錄。堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念,適應衛生改革、社會發展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動,為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動,為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等,并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會,為科室增光添彩。

      二、以病人為中心,爭創一流優質服務

      在日常工作中,護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨,設身處地為病人著想,做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務”,接待好每一個手術病人,做好每一項工作,關心每一個病人,當病人入手術室時,護士在手術室門口熱情迎接,自我介紹,做好各項安撫工作,加強與病人溝通,減少病人對陌生環境的恐懼,增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術,態度及病人的要求,對病人提出的意見和建議都能予以重視,及時解決[本文由網站收集整理]。

      三、規范整體護理,爭創一流管理

      有好的管理是優質服務的基礎和前提,為了使管理更加規范化和專業化,我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標,自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理,積極發揮責任護士的主觀能動性,特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作,從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善,多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程,無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了護理人員的無菌技術操作,注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理,一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒,半年手術切口感染率

      四、提高護士素質、培養一流人才

      社會不斷前進和發展,我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習,提高護理專業理論水平,做到每月進行業務學習,每季進行操作考核和“三基”理論考試,不僅如此,護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階,在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試,從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高,在醫院組織的“七·一”匯演、“5·12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優異成績。朱清平護師被評為“縣優秀護士”。我們相信,只有不斷提高全體護士的文化素質、職業道德、專業技術,才能更好地服務于社會,為社會做貢獻。

      五、工作業績

      我們完成了多臺大小手術,搶救多個危重病人,配合心胸外科實施了肺葉切除術,開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術、TURP等新技術以及脊椎骨折RF內固定等高難度手術。共接待了五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術,均得到了他們的一致好評。隨著護理條件,護理水平和服務質量的提高,我科取得了“雙贏”的佳績。科室經濟收入名列前茅,護理質量管理多次獲得全院第一。

      成績尤如金秋累累的碩果,雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時,我們也應該清醒地看到存在的不足:在管理意識上還要大膽創新,持之以恒;

      在人性化護理方面,手術病人的訪視和健康教育還流于形式;

      在規章制度執行方面,仍有少數同志意識淡漠;

      在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;

      尤其在服務態度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務的范圍,病人的滿意是我們服務的標準,病人的感動是我們追求的目標,優質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學習,使服務更情感化和人性化,為醫院的服務水平登上新臺階而不懈努力。

      一年來,我覺得我現在做的事情就是跟導醫差不多的的工作。每天跟真正的導醫在導診臺接待病人。在院領導和護理部的正確領導下,緊緊圍繞以病人為中心,堅持與人為本,推動我們的工作上了一個新臺階?,F將我的工作總結如下:

      我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協調、、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;

      這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,使患者感到愉悅和欣慰,進而增加對醫院的好感和信任,做不好就會影響到患者對醫院的評價,進而破壞醫院醫學,教育網收集整理的的整體服務形象。

      工作時間長了,有人會對我們的工作不屑一顧,認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益,又瑣碎又辛苦沒出息,如果沒有強烈的事業心和責任感,我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務特質,服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

      一、樹立新觀念,提高了工作人員的職業責任感

      1、要為患者服好務就意味著要對醫院環境和相關事宜做到了然于胸,我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”,患者來就診,我們是接待員;

      患者來咨詢,我們是咨詢員;

      患者行動不便,我們是陪診員;

      患者對其他科室服務不滿,我們是協調員,我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門,贏得患者信任。

      2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“活典”。作為醫院服務的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,是對我們工作人員知識智慧,溝通交流能力最大的考驗,不僅要熟知醫院的環境特色技術及設備力量,還要熟知科室的專業、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談,廣博的知識,滿足患者的需求,贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。

      二、通過各種培訓,提高了工作人員的整體素質

      提升服務質量的關鍵,在于服務人員素質的提高,但絕非一朝一夕之功,掌握一定的理論知識和專業技能,通過制定相關職責、制度、行為規范和專業培訓、禮儀培訓等,提高導診人員的素質,使我們工作人員具備高度的敬業精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的,是體現醫院優質服務的窗口,只有從這一高度去認識,才能主動熱情幫助前來就診的患者。

      三、對門診區域進行科學的管理,創造了有序的就醫環境

      門診病人就醫心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,若處理不當,可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心,把病人當成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時掌握病人的心態和各種需求,耐心地解答他們的問題,同時還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導工作,按序就醫,維護門診秩序。另外,導診護士兼職著保持門診環境清潔的職責,比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度,共同創造出一個安靜、有序、整潔的就醫環境。

      總之“導診”看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優秀的導診員并不容易,不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫學知識,更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓,好的表揚,錯的批評,針對工作的不足持續改進,力求把導診工作作到精益求精,這樣才能真正為病人解決實際困難,同時也能對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。

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      內勤年度工作報告(精選4篇)


      如何寫一份別具特色的個性化的工作總結?下一階段工作的腳步聲也越來越近了。是時候對我們的這一段時間工作進行一個總結了,做好工作總結,能為下階段工作打基礎,述職報告之家小編精心篩選為大家整理出了最新的“內勤年度工作報告”供大家參考,如果你想幫助身邊的人就請把這份資料分享給他們!

      內勤年度工作報告【篇1】

      銷售內勤部門年度工作總結報告

      一、工作概述

      本年度,我們銷售內勤部門在公司統一安排下,通過緊密協作,團結一致,共同努力,完成了各項銷售內勤工作,并且在盡職盡責,認真負責的原則下,取得了豐碩的成果。在此,對于銷售內勤部門同仁在本年度的辛勤付出和所取得的優秀成績表示衷心的感謝!

      二、工作總體情況

      本年度,銷售內勤部門的主要工作內容包括產品銷售、客戶維護、市場調研、信息統計及處理等方面。同時,我們也積極配合其他部門,比如財務、生產等部門,加強內部溝通與合作,不斷提高各自的工作效率和整體協調性。

      在產品銷售方面,我們通過深入市場調研和對客戶需求的理解,及時發掘市場上存在的潛在銷售機會并及時抓住。同時,我們也通過適當的價格調整、代理合作等策略,進一步增加了我們的市場份額。

      另外,在客戶維護方面,我們通過細致入微的客戶服務,提高了客戶的滿意度和忠誠度,不斷壯大了我們的客戶群體。并且在市場調研領域,我們加大力度進行市場情況的調查,為公司下一步的銷售策略制定提供了可靠的數據依據。

      三、具體工作細節及成果

      在本年度的工作中,銷售內勤部門完成了以下具體工作:

      1. 產品銷售量的提高

      在本年度,我們銷售內勤部門在公司大力支持下,嘗試了許多新的銷售模式和策略,更好地挖掘市場需求,進一步擴大了產品的銷售份額。在此期間,我們遵循著質量第一,客戶至上的原則,每一個客戶的訂單我們都予以認真對待,從訂單接收、跟進到商品出庫發貨,我們把每一個環節都做到了細致入微,全方位地服務客戶,提高了客戶滿意度,進而促進了銷售量的提高。

      2. 客戶關系的鞏固與拓展

      我們銷售內勤部門深知客戶的重要性,從而在工作中高度重視客戶的關系維護,在會議、洽談、銷售研討會等商務活動中,我們力求做到貼心、真誠,為客戶提供優良的產品和服務。同時,我們也會根據客戶的反饋意見,不斷完善和改進我們的產品和銷售服務。這些做法,不僅提高了客戶的滿意度,也促進了公司的信譽度,從而拓展了更廣闊的市場空間。

      3. 形勢分析與市場調研

      我們銷售內勤部門看重市場資訊的收集和整理,通過深入的市場調研,及時掌握市場動態、行情變化,為公司領導的戰略制定和決策提供后續的支持,同時也為銷售工作提供了更有益的信息和更精確的銷售數據。

      總之,我們銷售內勤部門在本年度的工作中,通過積極上進、認真負責的工作態度,充分發揮盡職盡責的精神,在完成公司銷售任務的同時,創造了自己的工作業績。

      四、工作不足及改進意見

      盡管我們銷售內勤部門已經取得了一定的業績,但在具體工作實踐中,也仍有一些問題和不足。比如在市場分析方面,部分細節仍有待改善和深入,同時也需要加強外部信息的收集和反饋管理。這些問題不僅影響了我們的工作效率,也對公司的銷售事業發展帶來了一定的影響。因此,我們銷售內勤部門將在下一步的工作中,更加努力地改進個人能力和團隊合作,提高工作效率和綜合素質,為企業奉獻更多的貢獻。

      五、結語

      作為一支忠誠、團結、奮發進取的銷售內勤團隊,我們將一如既往地堅持“誠實守信、服務至上、共同發展”的原則,全力以赴為公司銷售事業做出更大的貢獻。最后,再次感謝各位領導和同仁們一直以來的支持和幫助,我們一定會把公司和各位的期望和信任轉化為更高效的工作和更出色的成績。

      內勤年度工作報告【篇2】

      銷售內勤年度工作總結報告

      作為一個銷售內勤,我在過去的一年中充分發揮了自己的職能作用,努力推動公司的銷售業績,同時不斷提升自己的工作能力和素質,通過不斷的努力和學習,積累了不少有益的經驗?,F在,我將就過去一年的工作進行總結,以此為契機,繼續探索適合自己的工作方法,以更好的狀態投入新的工作中。

      一、工作內容

      1.跟進業務: 我作為銷售內勤的工作重點是協調跟進業務,跟進銷售項目的開展情況,配合銷售人員及時響應客戶的需求和訴求,對客戶的問題及時解答,并及時提供信息支持。

      2.業務分析: 我不僅僅是銷售人員的協助者,還是銷售數據的分析和研究者,每月負責對銷售數據進行分析和研究,以便制定下一個月的銷售計劃和目標定位。

      3.支持銷售運營: 我負責保證銷售運營的順暢,負責銷售部門相關物資配備以及銷售人員的差旅費用管理和報銷,為銷售人員營造良好的工作環境,提高工作效率。

      二、工作成果

      在本年度的工作中,我憑借著良好的團隊協作精神與突出的業務能力,不斷從工作中獲得成果,主要表現如下:

      1.協助銷售團隊完成業績目標:通過有效的協助和支持,銷售團隊的業績不斷增長,公司的銷售收入在本年度得以穩步提升。

      2.建立了良好的工作檔案:我不斷完善和維護銷售數據,并通過清晰和規范的檔案記錄了銷售工作中的重要信息和文件,為銷售管理提供有益的參考依據。

      3.提高了個人工作能力:通過機會掌握銷售知識、了解公司業務情況,大大提升了自己的業務能力,并通過對銷售數據的精細分析,進一步拓寬了自己的知識視野,為更好地協助銷售人員提供保障。

      三、存在問題

      在工作中不可避免存在一些問題,主要表現在:

      1.自身業務知識和技能需要提高:隨著公司業務范圍的擴大,我需要更廣泛地了解新產品和新業務,不斷提高自己的業務水平和技能,以便更好地協助部門完成工作任務。

      2.協作能力有待進一步提高:作為一名銷售內勤,協助銷售部門開展業務是我的主要職責。但有時候也因為溝通不暢或事情不明確等問題,導致一些事情的完成不如人意,在今后的工作中,我要加強協調、溝通能力練習,提出更好地解決方案和解決辦法。

      四、工作展望

      在接下來的工作中,我將進一步提升自己的工作能力和素質,提升協作能力,為部門的順利運營和業務擴展提供有力的保障。同時,我還要加強自身的專業知識和技能積累,不斷學習和探索新的工作方式和方法,盡可能地縮短處理事情的時間,以實現更加高效地工作處理,使銷售發展更上一層樓。

      總之,過去的一年工作經歷讓我不斷深刻認識到,好的團隊協作和個人能力都是必不可少的,在今后的工作中,我將認真總結本次工作的經驗和不足,更加努力地融入銷售部門的工作,為公司的發展作出更大的貢獻。

      內勤年度工作報告【篇3】

      輔警內勤年度個人工作總結

      一年一度的工作總結,工作一年,總結一年。在這一年里,我擔任著輔警內勤的崗位,盡職盡責地完成了各項工作,這也是我能夠寫出這篇有關輔警內勤年度個人工作總結的文章的原因。下面,我將從工作內容、工作質量和工作收獲三個方面,詳細具體地闡述我的年度工作總結。

      一. 工作內容

      在這一年里,我主要負責以下五項工作:

      1. 制作公文:負責公文的制作、印制和存檔工作,包括警方文件、通知、通告、文件等。

      2. 信息管理:負責內部信息的匯總和整理,包括內部通信、警方文件、警報等信息,以及安全保衛方案的制定和實施。

      3. 管理警衛員工作:負責管理警衛員的工作、排班和工作情況的匯報。

      4. 門崗管理:負責管理公司門禁和門崗,包括巡邏、衛生情況、防范和治安問題的處理。

      5. 社會面管理:負責處理來訪者和寄送物品,包括接待來訪者、代收郵件、文件和快遞等。

      二. 工作質量

      1. 認真處理日常工作,盡職盡責。在制作公文、信息管理和門崗管理等方面,認真負責、掌握細節、注重效率。處理來訪者和寄送物品等社會面管理工作時,保持耐心、熱情、禮貌,取得訪客的信任和滿意度。

      2. 提高工作效率,優化工作方案。在門崗管理方面,優化巡邏路線、保管制度和崗位工作計劃,提高崗位警衛員的工作效率和服務水平。在公文制作和信息管理方面,采用一些高效的工具和辦法,提高制作和整理效率。

      3. 深入學習業務知識,增強業務能力。通過學習和培訓,逐步完善業務知識體系,在信息管理、門崗管理和社會面管理等方面,掌握了許多實用的工作技巧和方法。

      三. 工作收獲

      在這一年里,我的工作得到了領導和同事的配合和支持,自己也不斷努力,取得了一些收獲:

      1. 增強責任意識和服務意識。通過這一年的工作,我逐漸明確了自己的工作職責,體驗到了工作責任帶來的壓力和成就感,也認識到了服務的意義和價值。

      2. 展現自我價值和成長潛力。通過工作的鍛煉,我逐漸充實了自己的知識、技能和經驗,發現自己在工作中存在著不足,也通過不斷努力改進和提升,獲得了同事和上級的認可和贊譽。

      3. 增進團隊合作和人際交往。在工作中,與同事和訪客的交往中,我逐漸學會了溝通、協作、信任和尊重,也認識到了團隊協作的重要性和積極性。

      總之,這一年的工作雖然辛苦,但也充滿了收獲和成就感。在未來的工作中,我會繼續努力,繼續發揮自己的優勢和潛力,為公司和社會做出更大的貢獻。

      內勤年度工作報告【篇4】

      內勤主管年終工作總結

      在過去的一年里,作為內勤主管,我有幸可以帶領團隊完成了許多重要的任務,并取得了不錯的成績。在此,我要向大家分享一下我的年終工作總結。

      一、目標規劃

      首先,我和團隊一起設定了一些清晰的目標,包括業務增長、團隊建設和客戶滿意度提升等。我們將這些目標細化為更具體的行動計劃,并不斷跟進和調整,確保我們一直朝著正確的方向前進。

      二、業務增長

      作為內勤主管,我非常注重業務增長。因此,我鼓勵團隊采取多種策略,如提高業務運營效益,拓展新業務領域和加強與客戶的溝通等,以增強競爭力。這些策略的實施不僅帶來了收入的增長,更促進了團隊士氣的提高。

      三、團隊建設

      團隊建設也是我關注的焦點之一。我堅信,只有擁有一個高效且緊密的團隊,才能取得卓越的成績。因此,我鼓勵團隊成員之間相互交流、相互學習,以及共同追求目標。我們通過組織各種團隊活動,如團隊建設培訓、團隊合作活動等,增強了團隊的凝聚力和歸屬感。

      四、客戶滿意度提升

      客戶滿意度是我們始終考慮的問題。我們不斷優化自己的服務管理流程,積極與客戶溝通,并采取多種措施來提高滿意度。與顧客建立起良好的溝通渠道,通過一些調查與問卷,定期收集客戶意見和建議,及時保障客戶的合法權益提高客戶滿意度是我們的長期目標。

      五、總結

      在過去的一年里,我們團隊在內勤工作中一直保持著積極向上、協同互助的精神,在困難和挫折面前保持了堅韌不拔的意志和不屈不撓的信心。通過團隊的合作、自我改進和不斷超越,我們在完成了各項任務的同時,也更加充分地實現了自己的職業價值。

      在未來的日子里,我相信我們的團隊會更加優秀,我們會堅持創新和進步,以更好的精神面貌開啟新的征程!

      最后,我要感謝團隊成員的辛勤努力與配合,以及公司領導的支持和幫助。只有有你們,才會有我努力的方向和幸福的歸宿!

      營銷年度工作報告精選4篇


      一般而言,只有實踐能克服經驗的錯誤,但凡是在我們的學習工作中。很多時候我們都需要去寫一份報告,報告不需要長篇大論,應言簡意賅,直切主題。您可以在以下內容中找到跟“營銷年度工作報告”有關的資料,相信自己這篇文章會給您一些有益的參考!

      營銷年度工作報告 篇1

      營銷人員年度工作總結報告


      一、


      在過去的一年里,我們團隊的營銷人員們經過不懈的努力和合作,取得了顯著的成績。本報告將詳細總結我們團隊在過去一年中的工作情況,并就所取得的成果及存在的問題進行分析和展望。


      二、工作成果


      1. 銷售額的增長


      通過我們團隊的積極努力,銷售額在過去一年里取得了較大幅度的增長。我們不僅成功保持了現有客戶的忠誠度,還開發了一批新客戶,使銷售額實現了穩步增長。這主要得益于我們精心策劃的市場推廣活動和優化的銷售渠道。


      2. 客戶滿意度的提升


      我們團隊始終以客戶為中心,努力提供優質的產品和服務。通過定期的客戶滿意度調查,我們發現客戶的滿意度得到了明顯提升。我們的銷售代表通過深入了解客戶需求,及時解答疑問,并提供個性化的解決方案,贏得了客戶的信任和好評。


      3. 品牌形象的提升


      我們通過廣告宣傳、社交媒體營銷等渠道,積極宣傳和推廣公司品牌。我們的品牌形象得到了較大程度的提升,公司在業內的知名度和影響力進一步增強。在市場競爭日益激烈的環境下,我們成功地塑造了公司獨特的品牌形象,為公司未來的發展奠定了堅實基礎。


      三、存在問題及改進措施


      1. 市場調研不夠深入


      雖然我們取得了一定的成績,但在市場調研方面還存在一些不足。我們需要更深入地了解客戶的需求,把握市場的變化趨勢,為公司的產品和服務提供更有針對性的優化和改進方案。


      2. 團隊協作不夠緊密


      團隊協作是一個營銷團隊的核心要素,但我們在過去一年中發現團隊成員之間的溝通與合作存在一些問題。我們應加強團隊間的協作與溝通,培養更緊密的團隊合作精神,提高工作效率。


      3. 市場競爭壓力加大


      面對市場競爭的激烈加劇,我們必須持續改進自己的工作方法與技巧。我們需要進一步提高自己的專業知識和技能,不斷學習市場營銷的新理論和新技術,以應對市場的變化和挑戰。


      四、展望與計劃


      在未來一年中,我們將繼續致力于提高銷售額、提升客戶滿意度和加強品牌形象的工作。具體計劃如下:


      1. 深化市場調研


      加強對目標市場和目標客戶的調研,了解行業動態和競爭對手的情況,為公司的市場營銷策略提供更準確的依據。


      2. 強化團隊協作


      通過定期召開團隊會議、加強溝通與協作,促進團隊成員之間的互動和合作,共同實現團隊目標。


      3. 繼續學習和提升


      要不斷學習市場營銷的新理論和技術,深入了解新興的營銷渠道和工具,擴大自己的知識儲備和能力。同時,加強專業培訓,提高個人綜合素質和技能。


      過去一年的工作成績令人鼓舞,但我們也清楚地意識到在市場競爭中取得勝利是一個艱巨而長久的任務。我們相信,在公司領導的正確引導下,我們團隊的營銷人員將以更高的熱情和更堅定的信心迎接新的挑戰,不斷提升自己,為公司的發展貢獻更大的力量。讓我們攜手共進,共同創造更加輝煌的明天。

      營銷年度工作報告 篇2

      ,頻道經營創收達萬元,超額%完成目標任務。伊始,根據總臺下達給頻道的年度目標任務,我們對全年的經營工作思路進行了梳理。

      一、確定年度新編排。

      節目的編排是否科學也直接關系到營銷的成功與否。我們以提高收視率為中心,進行詳細的收視情況調查,根據觀眾的需求及收視習慣以及市場需求,細致分眾、科學編排,確保節目的精品化;并對廣告經營進行嚴格的管理,內容到形式對廣告進行仔細的把控,推行廣告節目化。目前頻道還處于轉型期間,在編排上我們考慮既要有特色,但同時也保留了原有的一些收視不錯和品質高客戶,比如劇場類和健康服務類的節目。因此確立20的新版面主要是生活服務。重點是晚間時段的編排,從年開始19:00-22:30的晚間黃金時段將全部被新節目覆蓋。

      刊例價和折扣的確定看似簡單,實際制定的是否科學對營銷也有一定的影響。首先,我們把一些地面頻道的刊例價做了同時段的比對,確定了一個相對較低的價格,從而先獲取價格上的相對優勢,但與去年的刊例價相比,還是有比較大的提高的,并不是采取低價惡性競爭手段,也是在自覺維護市場秩序,確保了廣告經營的可持續發展空間。并根據頻道目前的經營特點,確立了是按投放周期長

      短為主的折扣政策,并實行了“統一報價,嚴守折扣策略”的報價政策。

      年度初始,根據總臺下達的創收指標,對新年度繼續合作的代理公司和直客進行了最終的合同額度的確立。

      2012年,延伸產業的創收指標今年大幅飆升,為了這個目標,我們將經營思路確立如下:

      1、大型類活動營銷。利用節目的權威性、貼近性和靈活性的特點,推出有頻道特色的活動,利用這樣的活動作為載體來擴張和“制造”市場空間,吸引增量廣告,并從活動本身獲得提升媒體價值的升值空間和影響力。

      2、節目營銷。

      3、演唱會的合作營銷。

      五、強化服務意識,做好重點客戶維護工作。

      做好重點客戶的維護工作,是營銷部年度工作的重點所在。以專業服務和創新精神,進一步提升媒體品牌影響力,同時為客戶提供增值服務作為工作目標,樹立起工作就是“服務”的觀念,把“專業服務”作為承攬客戶、留住客戶的法寶。我們時刻提醒自己以客戶的立場看問題,關注客戶的成長和發展,關心客戶的品牌,為他們的生存、發展、壯大,竭盡所能。在做好廣告經營的同時,協助客戶做好市場開發,群策群力,為其出謀劃策。

      營銷年度工作報告 篇3

      一、背景

      隨著20xx年的結束,作為電力營銷部門的一員,我有責任和義務對過去一年的工作進行全面的總結。這一年,我們面臨了市場的變化和客戶需求的變化,也取得了一定的成績。以下是我在過去一年的工作總結和體會。

      二、工作內容概述

      在20xx年,我主要負責電力市場的'營銷策劃、客戶開發與維護、銷售渠道的建設以及售后服務等工作。我積極參與市場調研,了解客戶需求,制定營銷策略,努力提高市場份額和客戶滿意度。同時,我也注重與其他部門的協作,共同完成公司的營銷目標。

      三、重點成果

      1、市場份額提升:通過有效的營銷策略和客戶開發,我們成功提高了市場份額,完成了年度銷售目標。

      2、客戶滿意度提高:我們加強了客戶服務,優化了售后服務流程,提高了客戶滿意度。

      3、新客戶開發:我們成功開發了多個新客戶,擴大了客戶群體,為未來的銷售增長奠定了基礎。

      4、團隊協作能力提升:我們加強了與其他部門的協作,提高了整個團隊的協同作戰能力。

      四、遇到的問題和解決方案

      1、問題:市場競爭激烈,競爭對手的低價策略影響了我們的銷售。

      解決方案:我們通過提高產品質量、優化售后服務和提供定制化產品來提高客戶滿意度,從而提高了銷售價格。

      2、問題:部分客戶對售后服務不滿意,影響了客戶忠誠度。

      解決方案:我們加強了售后服務團隊的建設,優化了售后服務流程,提高了服務質量和效率。

      3、問題:新客戶開發難度大,難以拓展市場份額。

      解決方案:我們通過市場調研和客戶分析,確定了目標客戶群體,并采取有針對性的營銷策略和措施,成功開發了多個新客戶。

      五、自我評估/反思

      在過去的一年中,我始終保持積極的工作態度和團隊合作精神,不斷學習和提高自己的專業知識和技能。然而,我也意識到自己在市場營銷策略的創新和客戶關系的深度維護方面還有待提高。未來,我將更加注重市場營銷的創新和客戶關系的管理,提高自己的市場營銷能力和客戶維護水平。

      六、未來計劃

      1、加強市場營銷創新:通過學習和實踐新的市場營銷策略和方法,提高市場營銷的針對性和效果。

      2、提高客戶滿意度:通過優化售后服務流程和提高服務水平,提高客戶滿意度和忠誠度。

      3、加強團隊協作:通過與其他部門的深入合作和溝通,提高整個團隊的協同作戰能力。

      營銷年度工作報告 篇4

      在繁忙的工作中,不知不覺走過了20xx年,嶄新的一年已悄然而至。20xx年對于房產人而言是一個寒冬,中國房地產市場告別過去高速增長的“黃金時代” ,步入了調整期。面對房市下行的壓力,營銷部不斷探索、不斷克服困難,按照公司統一的布署,艱難的走過了20xx。

      20xx年,營銷部以典雅居B區三期47#-57#號樓490套房源的銷售推廣為重點,同時對典雅居二期、駿景雅苑、森林海剩余房源140套房源進行清盤,12月又迎來了典雅居四期58#-64#號樓(住宅496套房源,營業房27套房源,地下儲藏室171間)的開盤銷售工作。

      一、營銷部的日常工作

      1、簽訂購房合同,對已簽訂合同的審閱登記記錄,在合同編號本上登記清楚房源銷售信息,并在紙質版和電子版房源表上及時登記已售房源信息。辦理房屋退房流程相關手續。20xx年累計簽訂合同383本(可統計的)。

      2、從9月起每周匯總本周銷售情況,及時與售樓部核對房源銷售情況,與財務核對銷售回款情況,確保銷售情況準確無誤,并向領導提交銷售周報,月末提交銷售月報,為領導制定公司整體運營計劃提供相應依據。

      3、開具竣工決算書、房屋預留單。配合賀蘭營銷部辦理房屋備案、銀行按揭貸款等相關事宜。

      4、辦理預售備案、土地測量分攤等相關事宜,查找相關復印件資料。

      5、與代理公司核算代理費,核算時做好已結代理費的房源標記信息。

      6、所有購房合同的網簽和備案。

      7、完成已銷房源的按揭轉抵押貸款工作。20xx年累計辦理按轉抵住戶383戶(可統計的),為這些住戶收集資料,抽取預告登記,繳納契稅,辦理房產證。

      8、與供熱公司核對空房源,只要是已經做了預留的房源,自預留日期起,公司不承擔采暖費,由項目經理或住戶承擔。所以信息登記工作要求我們營銷人員,要非常細致認真。

      9、在簽訂購房合同的交房到期日之前打好交房領鑰匙公告、交房領鑰匙通知單蓋章申請以及每一戶的領鑰匙通知單。僅47-57號樓就有350戶住戶領取鑰匙。

      10、辦理初始登記,預售許可證,項目手冊,價格備案,房屋信息備案等相關銷售的前期工作。

      二、20xx年項目銷售情況

      截至20xx年12月20日,全年銷售420套房源,其中銷售47#-57#樓336套,二期45套,58#-64#樓16套,其他小區9套,共計住宅406套,營業房14套;銷售總面積39527.74㎡,銷售總金額為13941萬元,銷售回款累計為:11579萬元。截止到12月20日累計有銷售額2362萬元未到位。

      20xx年營銷工作目標為銷售740套房源,時間是到20xx年1月25日,銷售額1.8億,房屋銷售套數完成率為57%,銷售金額完成率為78%。兩項都沒有完成年初定的銷售任務。這有市場大環境的影響,但也與我們營銷許多工作不扎實,不積極主動有關系。

      三、問題與改進

      1、現房源表需維護電子版房源表和紙質版房源表。在工作中發現,電子版房源表信息缺失、個別信息有誤、電子版信息與紙質版的信息不符、已退房源信息或變更信息都沒有進行及時的刪除或修改,有些也沒有做退房/變更標注,致使后期出現問題不好查詢。出現這種問題的原因有很多,主要還是工作不細致,每周沒有核對房源表造成的。從這幾個方面杜絕這類問題的發生:

      (1)每日銷售每天及時錄入,紙質版與電子版同步,如不能及時更新,那先至少做好紙質版信息填寫,等空閑時間補全電子版信息,并核對有無缺漏;(2)每周做周報時核對房源信息,看周報銷售情況以及空余房源是否與房源表一致;

      (3)每周和代理公司、財務核對本周銷售信息,確保銷售信息準確無誤;

      (4)如遇到退房或更名情況,應該及時在房源表中體現,以備后面查詢。

      2、銷售房源表中是否全款一項登記滯后,8月后銷售的在售樓盤已經核對無誤,前期銷售的沒全款的已整理出明細和財務核對后更新。

      3、已售房源是否已經辦理按揭轉抵,在房源表中沒有體現,后續要從想辦法把這一塊的信息補充完整。

      4、營銷部留存合同管理混亂,有些已經缺失,后續要做好合同檔案管理這塊,留存合同編纂目錄,借閱合同登記簽名,合同還回撤借條,確保留存資料的完整性!

      5、營銷資料管理不規范,沒有形成監督機制。

      6、沒有很好的督促銷售代理公司積極想辦法,而是存在消極的等靠要的意識,導致了營銷自上而下工作拖沓懶散,出現了很多問題。

      四、明年工作計劃

      1、組織學習

      營銷今年調整的都是新人,針對這一情況,明年營銷計劃組織兩方面的學習,一是基本流程的學習,按項目開發流程,從項目手冊的辦理開始,到價格備案,到預售許可證的辦理,銀行項目按揭手續辦理,到房管所信息備案、到初始登記,到土地分攤,到給住戶辦理房屋產權證,稅務局繳納契稅,銀行的按轉抵手續等十個流程需要的資料,辦理的部門整理成冊反復學習,保證營銷部的每一個人員對所有流程了如指掌,提高工作效率。二是對市場行情、政策法規和銷售專業知識的學習。

      2、針對存在的問題,明年營銷部要加強對現有房源的銷售的監管力度,每周出周報,每月出月報,加強和財務的核對工作,并對已售罄的樓盤進行整理完善,將不完整的樓盤表全部完善,存檔。

      3、建立營銷部的檔案管理體制,安排專人管理,保證資料的安全性。

      4、建立對銷售代理公司的監督機制,督促銷售代理公司合理、合規、及時銷售所代理的房源,并保證款項及時回籠。

      5、及時收集、整理、反饋市場銷售信息,給公司發展提供決策依據。

      20xx年,營銷部共有典雅居2期、3期、4期空房源共計617套房源銷售,按和代理公司簽訂的協議,年底營銷部必須銷售到415套房子,收回房款1.4億,營銷部全體人員,一定積極努力本著嚴謹務實的態度,將目前工作中出現的不足的地方加以改進,好的地方繼續發揚,我們營銷部愿意和公司各部門團結合作,相互支持共同建設我們天駿大家庭。

      祝大家新的一年工作愉快,萬事如意!

      營銷部

      20xx年1月2日

      護理年度工作報告個人總結5篇


      這篇文章將綜合分析和探討“護理年度工作報告個人總結”的多個方面,光陰似箭日月如梭歲月從不停息它是我們永遠追不上的腳步,你即將面對的是下一個階段的工作。只有寫好總結才能知道工作中的疏漏,怎樣更好地提升個人工作總結模板的質量?如果我的答案對你有所幫助請不要忘記把它收藏起來。

      護理年度工作報告個人總結 篇1

      我科在護理部的領導下、在科主任的大力支持下,全科護士齊心協力,圓滿完成了年初下達的護理工作計劃。對照標準,逐條逐項抓好各項工作,通過持續質量改進,有效的促進我科護理管理制度化、規范化,護理質量穩步提高,現將一年的工作總結如下:

      一、臨床護理質量

      每周開展質控檢查有記錄,認真落實各項護理安全規章制度。嚴格執行查對制度,落實率100%,急救物品齊全,處于應急備用狀態,定專人管理,班班交接,質控護士不定期檢查,急救物品完好率100%,加強藥品的安全管理,專人負責,每周清點。高危藥品有標識,定點存放,定點配置。符合率98%,落實住院患者基礎護理服務項目,認真執行分級護理制度,基礎護理合格率97%,一級護理合格率95%、

      護理記錄做到及時、真實、準確。護理文書書寫合格率95%,為病人提供專科疾病健康教育,健康教育覆蓋率100%,知曉率90%,發生護理不良事件及時上報,有原因分析,并落實整改措施。認真落實各項護理,確保全年住院患者無護理并發癥發生(院前壓瘡除外)。加強安全管理,全年無大的護理差錯發生。

      二、院感工作

      嚴格執行消毒隔離制度、無菌技術操作規程,護士長及院感質控護士定期自查。嚴格按照《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》及我院醫療廢物管理相關制度的要求正確處置醫療廢物。嚴格執行《醫務人員手衛生規范》,掌握正確的洗手方法。無菌物品合格率100%,嚴格執行安全注射制度,做到一人一針一管。積極主動接受院感知識培訓。

      三、培訓學習

      每月開展??浦R培訓,護士在科內組織開展護理技術操作培訓。每月開展護理核心制度培訓,護理人員知曉率100%,在崗護理人員參加全員理論考核每年4次,考試合格率100%,參加護理部組織的全院護理操作考核,達標率100%,每月組織疾病護理查房、業務學習各一次。組織開展應急預案培訓。組織開展專科急救技能培訓,護理人員技術操作合格率95%。

      四、優質護理服務

      進一步改革護理工作模式,落實分組責任制整體護理。注重年資新老、能力強弱的搭配,并能充分體現對病人的連續觀察。制定科學有效的績效考核制度,與護理質量、患者滿意度、護理難度及技術要求掛鉤,充分調動護士工作的積極性,使護士對工作滿意度96%,護士長每天對科室危重病人進行評估,檢查護士掌握所負責病人的診療護理信息,督促開展健康教育、康復指導和心理護理。不斷提高患者滿意度,滿意度達96、5%,全年無護理糾紛、投訴。

      五、存在的問題

      護理人員的整體素質仍有待進一步提高,仍需要加強“三基”及專科理論知識學習。護理質量仍需進一步提高。個別護理人員危機感不強,存在工作欠主動的現象。健康宣教亟待加強。優質護理服務需進一步深化。

      護理年度工作報告個人總結 篇2

      護理員年終工作總結報告

      尊敬的領導、同事們:

      時光飛速,一年又將結束。回顧這一年的工作,我深感收獲滿滿、成長頗多。在繁忙的工作中,我不斷總結經驗,完善自我,通過努力工作去實現對患者的呵護和照顧。

      一、工作內容:

      作為一名護理員,我最主要的工作就是照顧和關心病患。病情嚴重的患者需要特別的關注和照顧,我把他們的健康狀況視為生命線,全力以赴地為其提供最優質的服務。同時,我還負責患者的基本生活照顧,比如幫助患者進行衛生清潔、洗衣服、喂飯等工作。在工作中,為了提示和引導患者的認識和觀念,我還會不定期地開展一些衛生宣傳和健康知識宣講的活動。

      二、工作感悟:

      作為一名護士,我始終認為人們的生命是至上的,而這種力量來自于細節。只有通過細節,我才能做到更好地照顧患者,幫助他們更好地恢復健康。在工作中,我深刻體會到,護理這項工作并非僅僅是護理本省,它還包含了許多方面的知識和技巧,需要我們不斷去學習和進步。

      在面對稍有不慎就可能影響患者健康的情況下,我會緊張嚴謹地對待每一位患者,發揮專業的技能和醫療知識去保護他們的健康和生命。我深知,任何一個錯誤和疏漏,都會給患者帶來巨大的痛苦,相對應地,對我們的工作和醫院的聲譽造成損害。

      三、工作標準:

      對待每一位患者,我都盡力給予關愛和認真的服務,把病人作為自己的親人一般對待,關心患者的心理狀態、飲食狀況、疾病狀況等方面。在醫院組織的各種會議中,我也積極參與,讓自己不斷了解機構的工作進展和醫療方面的進展。同時我也定期參加醫療培訓活動,學習更高深的醫學知識和技術,不斷充實自己,提高自身的專業素養。

      四、工作展望:

      在未來的日子里,我將不斷吸收和吸取相關知識和技術,不斷學習和深入研究,提高自己的素質。同時我也會依托團隊力量去探討和解決一些常見的危機情況,基于整體考慮,優先考慮病人的利益,同時提高自己的工作效率和優質服務水平。

      在此,我再次向各位領導和同事們表達我的感激之情。正是在你們和醫院的支持下,我才能有今天的所學所獲。在新的一年,我期待與更多的患者、團隊協作,共同推進醫療事業的發展和進步!

      謝謝大家!

      護理年度工作報告個人總結 篇3

      我被任命為病房護士長至今已有九個月,現在我將這期間的工作作個匯報,懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

      說句實話,剛接管該病房時我感到肩上的擔子很沉重,心中產生了從未有過的壓力,第一因為我從未參與過護理管理工作,對管理的實踐經驗一無所有;第二面臨綜合病房病人的多元化和病情的復雜性,病區環境的簡陋,護患比例的失調等因素使我感到無所適從。

      有句話說的好“路是人走出來的”,我在夏院長及護理部領導的幫助下化壓力為動力,分步制訂切實可行的方案。首先根據科室現有的護理人員數量進行合理的分工和安排,將各班包括護士長的崗位責任制和每周、每月工作重點,匯總成表,標示明確,要求人人熟悉并按之執行,并進行不定期考核,做到獎罰分明,公平對待;另外對科室的基礎設施在現有條件上作出一些合理的調整和完善;

      對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充,進行規范化管理;針對我科的特點和現有條件對病房管理作出了合理的改進和規范;對環境衛生實行包干區責任制,落實到工友個人;不斷深化安全管理,強化安全意識,做好安全護理工作,安全護理是精神科護理工作的重要組成部分,也是護理人員護理精神障礙病人的重要環節。護理學科發展的新動向,定期組織護理人員進行業務學習,強化三基本訓練,學習新業務、新知識、新技術,努力提高每一位護理人員的業務水平,使其跟上時代發展的需要,我在科內每月至少一次個案護理查房、加強科室業務學習,定期組織護理人員進行科內、院內業務學習及三基理論考試和操作訓練。

      加強護患溝通,定期組織召開工休座談會,聽取患者及家屬的建議,以便護理工作的開展和改進,真正做到想病人所想急病人所急;最后,護士長是科室的理財人,應發揚勤儉節約的傳統美德,杜絕浪費;我要求全體醫護、工勤人員,從節約每一度電、每一滴水、每一張紙開始,從我做起,嚴格控制科室支出,對一切浪費的現象,及時提出批評,必要時輔以經濟處罰,雖然這樣或許會得罪一些人,但我知道,加強經濟核算,降低醫療護理成本,講究經濟效益與醫療護理效果,都是護士長必須做到的。

      此外,我知道在目前競爭激烈的形勢下,只有不斷的學習、學習、再學習,才能使自己適應這競爭、改革的大潮,在這任職的幾個月中我做到不斷提高自己的業務水平和政治素質,參加了____年護理專升本考試,并被南醫大護理專業錄取;另外還積極參加由衛生局、醫院組織的各種黨課學習,不斷提高自己的思想政治素質。

      雖然工作是平凡而辛勞的,放棄了不少與家人、孩子團聚的時間,一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在醫院、護理部領導的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效,得到了患者及其家屬的稱贊,得到了領導和同事的認可。我知道這只是一個起步,以后的路還很長,“路遙知馬力”,我堅信只要通過不斷的努力,只要把滿腔的激情奉獻給醫院,把愛心播撒到每一位患者的心里,我就一定會把綜合病房的工作開展的更好。

      護理年度工作報告個人總結 篇4

      20xx年在醫院領導和護理部的關心與支持下,在全體護理同仁的共同努力下圓滿完成了年初制定的護理工作計劃。

      一、加強護士教育,提高專業素質

      1、嚴格按照護理部的要求,每月定期組織護士授課,實行輪流講課,進行3次業務學習,分別為兩次西醫學習,一次中醫學習。每月組織科內護士進行疾病護理查房一次,每周對責任護士進行一次護理程序查房,加強了科內每位護士的專業知識。

      2、根據年初護理部計劃,每月進行一次護理操作培訓,科內通過考試,月底接受護理部的考核。全年已完成吸痰、CPR、心電監護、簡易呼吸球囊、導尿、靜脈輸液、臥床病人更換床單、背部護理、中藥灌腸、中藥霧化、穴位按摩、中藥熏蒸等作考核,合格率達100%。

      3、積極開展護理病例討論,提高科內護士的專科知識。

      4、為了提高護理人員業務水平,護士長組織科內護士積極參加護理部的各項學習。

      二、加強安全管理,杜絕差錯發生

      安全工作長抓不懈,切實做好護理安全管理工作,減少醫療糾紛和醫療事故發生及患者的不良投訴,保障病人就醫安全。繼續加強護理質量,全年完成兩項CQI:提高麻醉藥品使用后及時登記率、提高病房管理率。為了增強全員參與質量管理的意識,發揮科室質控小組的質管作用,運用PDCA方法,提高科內護理質量。為了促進護理病歷書寫規范,多次學習護理書寫制度,對運行病歷護理書寫定期檢查,并將檢查結果及時反饋給相關的護士,幫助護士改進,護理病歷書寫質控自查平均分94.5合格率100%,病房環境與安全自查平均分93.3合格率100%,執行護理制度自查平均分96.5合格率100%,基礎護理質控自查平均分92.5合格率100%,專科護理質控自查平均分94合格率100%,分級護理質控自查平均分94合格率100%。嚴格執行消毒隔離,每月一次的細菌培養,消毒隔離合格率達100%。急救藥品器械定位、定量放置,定人定期檢查,完好率100%。護士長不定期的進行護理安全隱患檢查,發現問題,解決問題,并從自身及科室的角度進行分析,每月發現并上報安全隱患,吸取深刻的教訓,提出防范與改進措施。每月召開科務會,將醫院及護理部的通知及時傳達,做好溝通。

      規范管理科室財務和物品,定期檢查,定期申領。護士長每天進行病房管理行政查房,發現問題及時改進,對未規范放置物品的病人做好宣教,使樓層的環境更加整潔。同時加強收費管理,合理收費,不多收不漏收,20xx年市醫保、省醫保來我院檢查時,我科都配合醫保辦作為備查科室。

      三、加強服務態度,提高病人滿意度

      我們的目的就是真誠服務,提高患者的滿意度,培養護士樹立良好的職業形象。對病區患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統護理。提高護患溝通技能,護士長每日巡視病房兩次,加強與醫生的溝通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,以更好地為病人護理。每月組織病人家屬及部分病人開展工休座談會,聽取病人的意見及建議,盡量去滿足病人提出的要求。每月病人滿意度調查一次,住院病人滿意度調查由去年的平均96.5%到今年98.3%,合格100%。我科護士多次被病人在滿意度調查中口頭表揚。收到書面表揚一次,一位患者感謝我們,送錦旗一面。

      展望未來,我們還需努力方向是:

      1、力爭在護理科研方面有所突破。

      2、讓我們全科護士在專業知識方面有所提高。

      護理年度工作報告個人總結 篇5

      尊敬的領導:

      您好!

      一年的結束,在某些程度上算得上是一件好事,這代表著我們在這一段路程之中的結果,也為我們下一段工作做了一次開啟。20xx年過得飛快,緊張的護理生活也跟隨時間的加快而更快的進行著。這一年我在各方面表現的還算良好,在此也為自己進行一次自我總結:

      一、堅守崗位,寸步不移

      門診的事情算是比較復雜又是比較繁多的。尤其是20xx年,醫院的形勢比較嚴峻,大家對自己、對他人都要多一層防護。其實在這個崗位上,我并不是沒有怕過,但是既然披上了這一身的白裝,我就應該為自己的職責去努力,千萬不能因為自己一點點的情緒而影響了整個門診的工作。這一年,我堅定信念,堅守初衷,把患者的安全放在第一位,不顧艱難險阻,駐扎崗位,寸步不移,為我們門診的工作和秩序付出了自己最大的努力!

      二、保持初心,積極學習

      一個人能夠保持初心不是一件很簡單的事情,因為我們在堅持的路上往往要付出很多的努力和心血。能夠將一份信仰一直保持下去的人,他一定有一顆向上的.心,也一定有一個積極的態度。所以我認為這對于我的工作來說,是非常重要的。在這個過程中,我一直都警戒自己,要保持在學習的前線,保持一個好的工作狀態。因為對于我們醫務工作來說,任何一點疏漏都是不能夠發生的,這是和健康、和生命相關的工作。我會盡己所能提升自我,保持初心,砥礪向前!

      三、改正不良,堅持往前

      在這一年的工作當中,我一直都處于一個比較緊張的狀態中,雖然說有時候也偶爾有放松的時候。但是我通過這一年的訓練,對這份工作已經能夠非常準確的去對待了。合理分配自己的精力是一件很重要的事情,也是我這一年中不斷訓練的一個方向。雖然也出現過一些小的錯誤,但是我還是立馬進行了改正,并且將之優化。拒絕小粗心、小沖動的發生,多一點點耐心,多一點點細致,這份工作就能夠做到一個很好的狀態了。

      時間很快,但是我們的腳步也從未停留過,這一年差不多已經結束了,我想對于未來的日子,我也會多一份憧憬,多一份希望,我會帶著這一份責任和使命,將自己頭上的光輝進一步去加強,將自己的人生逐漸推向更好的未來。

      此致

      敬禮!

      述職人:_____

      年月日

      物業年度工作報告4篇


      你是否在尋找報告文案范本?畢業踏上工作崗位以后,為了總結問題提升效率都需要報告。報告是一個把你展示給大家的機會,向大家宣布你的成果,讓你今后更有信心地做事,你也許需要"物業年度工作報告"這樣的內容,希望這些研究能夠為你提供一些前沿的知識和見解!

      物業年度工作報告(篇1)

      回首客務部一年來的工作,感嘆頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全部人員的積極努力配合下、在發覺、解決、總結中逐漸成熟,并且獲得了一定的成績。

      一、提高服務質量,規范前臺服務。

      自xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中不管遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不論是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均逐日20余次。

      在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行動〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的情勢進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業主的認可。

      二、規范服務流程,物業管理走向專業化。

      隨著新《物業管理條例》的頒布和實行,以及其它相干法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊沿酒囊飯袋的現狀,而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡查,發覺園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度動身,善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經發覺我們立刻下整改通知書,責令其立刻整改。

      三、改變職能,建立提成制。

      以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡查放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,乃至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,心得體會建立鼓勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

      四、加強培訓,提高業務水平。

      物業管理行業是一個法制不健全的行業,而且觸及范疇廣,專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺少體會。市場環境逐漸形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對于搞好我們的工作是很有好處的。客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素養高低代表著企業的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:

      (一)搞好禮儀培訓,規范儀容外表。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理第一是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即便業主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,不論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了全部物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。

      (二)搞好專業知識培訓,提高專業技能。除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相干法律知識,從法律上解決實際當中遇到的'問題,我們還邀請工程部師傅給我們講授有關工程修理方面的知識,如業主報修,個人簡歷我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永久保修的,也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,產生糾紛物業公司空間承當多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積存體會。

      五、組織活動,豐富社區文化。

      物業管理最需要體現人性化的管理,展開情勢多樣、豐富有趣的社區文化活動,是物業公司與業主交換溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅行及各類棋類比賽等。得到了全部業主的認可,但是結合現在物業的實際運營情形,0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情形下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,公道利用園區的資源有償收費展開活動。

      我們結合實際情形,聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動,這些公司提負責供完全的一臺節目,園區業主共同參與,寓樂其中,經銷商們不僅發放了禮品,而且物業公司還收取了一定的費用來補償物業費的不足,通過一次次的活動,體現了xx小區人性化的物業管理,同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交換,并為公司增加一筆收入,據統計自20xx年3月以來以園區內展開活動情勢收取現金及實物共計約13850元。

      物業年度工作報告(篇2)

      一、年度工作回顧

      在過去的一年里,我司始終秉持“服務第一,客戶至上”的經營理念,圍繞提升物業管理服務質量的核心目標,全面開展了各項物業管理工作。從小區環境維護、設施設備保養、安全秩序管理到客戶服務與溝通等方面,都取得了顯著成效。

      物業服務:我們加強了日常保潔和綠化養護,確保小區環境整潔美觀;定期對公共設施進行檢查與維護,確保各類設備正常運行;嚴格執行24小時安全巡邏制度,為業主提供了安全舒適的居住環境。

      客戶服務:通過優化物業服務流程,強化員工服務意識培訓,提高響應速度和服務質量,滿足業主多樣化需求。同時,積極開展社區文化活動,增進鄰里關系,營造和諧友好的社區氛圍。

      項目改進與創新:本年度針對業主反饋的問題,我們及時進行了整改與完善,如增設停車位、升級智能化管理系統等。并積極探索新型物業服務模式,引入科技手段,提升物業管理效率與服務水平。

      二、存在問題及改進措施

      盡管我們在過去一年取得了一定成績,但依然存在一些需要改進的地方。如部分設施設備老化需加快更新改造步伐,個別服務環節的響應速度有待提升,以及在處理業主投訴方面還需要更加主動和高效。對此,我們將制定詳細的工作計劃,落實責任到人,通過持續改進服務質量,進一步提升業主滿意度。

      三、未來展望

      新的一年,我公司將持續深化服務品質建設,以更高的標準、更嚴的要求開展各項工作,致力于打造溫馨、和諧、智能的.現代化社區。同時,也將繼續關注行業動態,引進先進的物業管理理念和技術,不斷提升公司的核心競爭力。

      總結過去,展望未來,我司將以此次總結為契機,發揚優點,改進不足,堅持以人為本的服務理念,努力實現公司與業主共同發展,共創美好家園。

      物業年度工作報告(篇3)

      20xx年8月第一周內,確定了各部門轉制員工包括物業管理部,保安部,工程部的工作崗位,工作范圍及工作職責等。第一百貨商店原設備科及資源公司員工的工作崗位(除了將11位原設備科木工及個別員工轉為保安外)基本上不作變動。以下為各部門基本工作情況總結:

      一、物業管理部:

      1、參與了若干次店務會議,確定了商店與管理中心的聯絡人選;確定了『投訴及工程維修操作流程』、『商店入店須知』、『商場裝修流程』等管理制度。

      2、與商店管理層溝通工作難度,逐項確定難點解決方式:a、制定于商場各樓面設立茶水間方案和計劃,徹底解決因上班時間段商店職工泡開水熱水瓶(據統計有近千只)滴水而造成大理石地面難以維持清潔和蠟面光潔度的問題;b、確定了營業員進場、清場方案及商場清場方案;c、解決了因商場移動專柜、道具和搬運整箱貨物而對大理石地面造成損傷的.問題;d、通過增加垃圾投放點和督促商店營業員改變不良習慣的方法,解決了商場晚間保潔工作量過大及晚間保潔員工數過多的問題。

      3、設立了物業管理投訴中心,通過讓投訴中心接待人員至東樓實習的方式,使該接待員很快掌握并能獨立處理日常投訴事宜。

      4、著手制定了各級員工崗位職責及排班方案,通過在崗培訓已順利實施。

      5、8月中旬對百貨大樓進行了首次大清洗,收到了預期的效果,同時確定了由xx作為百貨大樓清潔承包商,該公司亦按照我方要求消化了原資源公司90多名保潔工。

      二、保安部

      1、按照平穩過渡,確保大樓穩定安全運轉,確保不發生治安、火警等突發事件的原則,對原資源公司的保安員工進行了消化吸收,同時,通過調整保安崗位設置及合理安排上崗時間等方式,完成了平穩過渡的要求。

      2、重新調整保安巡邏路線,加強重點部位保安管理強度,制定并落實了各級保安崗位職責,制定了值班和交接班等制度。

      3、制定了消防監控室出入管理制度,報警室操作流程,動火作業許可證制度,消防各項檢查制度等。

      4、制定并落實了商場防失竊管理制度,包括商場進場制度、營業時間段管理制度、商場清場制度、夜間防范制度等。

      三、工程部

      1、為確保大樓運作正常,在接管初期便及時對原設備科人員進行調整與重組,按照東樓工程部架構模式,確定了主管工程師、值班工程師、各級主任及領班。

      2、制定并落實各級員工崗位職責,值班及交接班等制度、著手百貨商店設備移交工作,包括收集大樓各機電系統圖紙,各類設備操作手冊,各類設備保養記錄等;著手對現有設備及各機電系統狀況、運行情況進行調研并提出整改意見及方案。

      3、加強對大樓各機電系統及各類設備設施的日常維修,保養工作;積極提高報修維修及時率和修復率;持續跟進設備運行問題,對改善大樓設備之運作提出整改建議。

      4、由于大樓各機電系統和設備大部分處于長期未保養更新或保養更新措施不力的狀況,部分系統更處于失效癱瘓的狀況,主要包括:電梯系統、電氣系統、消防系統、安保監控系統、防盜報警系統、空調系統、給排水系統、鍋爐系統、大樓建筑裝飾等等;3月份主要是對上述各機電系統進行調研和維持其基本運行,計劃在4月、5月對上述各系統進行改造和修復工作,逐步回復其應有的功能和作用。

      5、在各部門的配合下,完成了對各機房的“臟、亂、差”的整治工作,并完成了39弄消防通道的清理整治工作;上述部分的混亂局面得到了控制并有明顯改善。

      物業年度工作報告(篇4)

      今年以來,按照公司的要求以及高檔次物業管理的標準,以提高人員的服務技能和服務質量為目標,通過加強了人員工作技能培訓和提高工作效率的教育,不斷提高整體的技術水平和維修能力?,F把我部半年來較重要的工作羅列如下:

      一、管理工作:

      1、制定了部門的《工作手冊》,明確了各崗位的職責和要求,制定了各項專業的操作規程和工作守則;

      2、配置完善了人員組織架構,以更符合工程維修部的運作規律,使部門的運作更合理和高效;

      3、加強人員技術技能的在崗培訓,實行全員持證上崗,并開展績效考核;

      4、規范工程維修的工作流程,細化落實崗位責任制,使日常維修的合格率達到95%,及時率95%。

      5、接收了江南世家二期施工檔案及竣工驗收資料和圖紙,開始建立了物業公司工程設備設施檔案;

      6、按月度、季度建立各公共系統設備的維護保養計劃。

      二、公共維修工作:

      20xx年1月

      1、跟進市政水管的安裝。

      2、南區燈柱及中心廣場走廊翻新。

      3、小區花園內的公共燈具檢修。

      4、自來水水池報警裝置安裝。

      5、對小區公共照明系統、道路進行了全面檢修。

      20xx年2月

      1、更換一期延湖路靠釣魚島旁的電源箱和鐵架。

      2、做露天停車位標識。

      3、檢修中心花園噴泉系統。

      4、檢修會所前噴泉,對電動機進行了大修。

      20xx年3月

      1、完成沿湖路木墩、木橋、山頂水池旁觀景亭檢修。

      2、完成山頂水池檢修。

      3、完成泳池配套設施的全面檢修。

      4、完成園區路燈全面檢修。

      20xx年4月

      1、完成二期公共照明改造。

      2、完成電梯照明系統的全面檢修。

      3、完成會所中央空調的全面保養。

      4、二期圍墻倒塌修復。

      20xx年5月

      1、完成泳池瀑布水源的清查,泉水流失情況已處理。

      2、完成信箱、廣告牌遷移和路面改造等工作。

      3、完成泳池入口噴水系統改造、線路處理。

      4、完成路燈、公共用電節能改造,與改造前相比,節能50%以上。

      5、完成深井水泵全面檢修,令園區井水供應正常。

      三、二期收樓工作:

      1、我部人員與客服人員一起陪同業主收樓。

      2、我部負責對業主提出的問題進行總結歸類并輸入電腦。

      3、我部負責聯系施工單位到場整改。施工單位整改完成后,我部派員檢查。

      現收樓單元共...套,完成整改項目....多條。

      四、日常住戶維修

      上半年我部完成日常住戶維修....單,并多次得到業主好評。

      部門存在不足及改進措施:

      1、工作效率存在滯后現象原創:,員工積極性不高,未能全面調動員工的士氣。

      改正措施:首先要統一思想,團結一致,把提高服務作為一個主要考核目標,利用績效考核機制,調動員工的工作積極性。

      2、人員素質、技術水平需進一步提高。

      改正措施:結合下半年的考核工作,對部分人員進行調整,并實行全員持證上崗制度;通過員工培訓強化操作規范的執行,提高整體技能、服務水平。

      3、工作中處理業務的思路不清晰,目標不明確;

      改正措施:改變舊的思想觀念、把工作效率、經濟效益作為開展工作的目標,

      4、加強與服務中心以及其他部門的溝通工作,提高部門及整個公司的工作效率。

      個人年度工作報告總結(精選4篇)


      霧氣迷蒙新的希望即將到來,忙碌了的工作已進入收尾階段。寫工作總結,是增長才干的一種好方法,怎么樣才能寫好自己的工作總結?“個人年度工作報告總結”相關專題精選文章不容錯過,請您耐心讀完并參考本文!

      個人年度工作報告總結 篇1

      酒店后勤年終工作總結報告

      一、工作開展情況

      過去一年,酒店后勤團隊積極迎接各項任務,全面開展各項工作??偨Y過去的一年,我們取得了以下成績:

      1. 設備維護與保養:我們建立了設備定期保養計劃,確保設備運行良好。在日常維護中,我們修復了許多設備故障,提升了酒店設施的整體性能。同時,我們積極采購最新的工具和設備,保持酒店后勤工作的高效運作。

      2. 環境衛生維護:我們始終保持酒店的環境整潔和衛生。我們定期進行房間、公共區域的清潔和消毒工作,確??腿说慕】蹬c舒適。同時,我們主動與其他部門合作,共同維護酒店的整體形象。

      3. 安防設施管理:我們重視客人和員工的安全,對酒店安防設施進行定期維護和檢查。我們更新了監控系統,增強了酒店的安全性,有效防范了盜竊和其他安全風險。

      4. 庫存管理與采購:我們建立了完善的庫存管理系統,及時補充各類物品。通過與供應商的有效合作,我們掌握了市場變化,有效控制了成本,確保了物資供應的及時性和質量。

      二、創新與改進

      在過去的一年里,我們注重創新與改進,不斷提高服務質量和工作效率。具體措施如下:

      1. 引入新技術:我們引入了一套先進的設備維護管理系統,通過該系統實現了設備故障的遠程監控和預警,避免了因設備故障而造成的延誤和損失。

      2. 流程優化:我們對設備保養和環境衛生的工作流程進行了優化。通過合理分工和工作安排,提高了工作效率和效果。

      3. 培訓提升:我們定期組織后勤團隊培訓,提升員工的專業素養和技能水平。我們邀請行業專家進行培訓,分享最新的管理理念和技術,不斷提高員工的綜合素質。

      三、存在的問題與改進方案

      在工作中,我們也面臨一些挑戰和問題,需要進一步改進和解決:

      1. 人員不足:由于酒店業務增長迅速,我們的工作量也大幅增加。但目前的人員配置無法滿足需求。為此,我們計劃在新一年加大招聘力度,提升團隊整體素質。

      2. 設備更新:部分設備陳舊,對后勤工作產生一定阻礙。我們計劃升級部分設備,并與酒店管理層積極溝通,爭取更多的資金支持。

      3. 效率提升:盡管我們在流程優化上取得一定成效,但仍然存在一些環節效率不高的問題。我們計劃與其他部門加強協作,共同尋求解決方案,提升整體工作效率。

      四、展望與建議

      酒店后勤團隊將繼續努力,為酒店的順利運營提供全方位的支持和保障。我們將進一步改進工作流程,加強與其他部門的合作,提升服務質量和效率。

      同時,我們建議酒店管理層能夠更加關注后勤團隊的需求,提供必要的資源和支持。我們也鼓勵員工保持學習和創新的精神,不斷提升自身素質和能力。

      總之,過去一年,酒店后勤團隊在各項工作中取得了積極的成績,并且意識到了自身存在的不足之處。我們將以過去的成績為基礎,不斷創新改進,為酒店的繁榮發展貢獻更大的力量。

      個人年度工作報告總結 篇2

      尊敬的各位領導、與會同仁、大家好:

      碩果累累的20xx年已悄然過去,充滿希望的20xx年已然來臨,今天我們懷著激動的心情又迎來了這一年一度的年終總結大會,我們在這里總結過去、交流經驗、暢想未來。下面我向大家匯報我項目部20xx年的工作情況和20xx年的工作計劃。

      完成工程項目及產值

      20xx年開工以來我項目完成了20#樓裝修的收尾工作,按照公司制定的質量目標進行管理施工,廚廁間墻地磚均對縫鋪鐵,線盒居磚中或縫中設置,要求不同樓層同型號房間的插座位置均保持一致。首層大廳裝修效果圖由公司設計室完成,墻地面均采用600×600仿石面磚進行鑲貼,施工簡單,裝飾效果得到甲方和參加驗收單位的好評。屋面工程施工,我們在吸取外單位長城杯工程的先進經驗后,結合20#樓工程的實際特點,在細部節點上下功夫,得到了質量協會專家們的好評。保證了20#樓工程結構和竣工兩項長城杯目標的順利實現。目前石科院20#樓工程竣工結算已完成,結算總價4343,0383。48元,公司成本核算統計利潤349,7628。68元。

      在下半年,經過項目部和公司的多方努力,終于拿下了石科院21#住宅樓工程,本工程自10月25日開工,目前±0。00以下結構及回填土以全部完成,共完成產值680萬元。

      2、積極推進項目科學化管理

      科學是第一生產力,管理科學給我們帶來的效益是不可估量的,不僅僅從經濟效益上和社會榮譽上。就21#樓工程而言,美化工作環境、提高工人的食宿條件、制定了評選先進個人的制度,不僅調動工人的積極性,而且使周圍的居民對我們也有了新的看法,這使我們在北京市建委外管處的評比中被評為“文明生活區試點”,這是社會對我們管理的一種肯定,我們將順著這條路子堅定不移的走下去。

      2.1鼓勵科技創新、提高勞動生產率

      鋼筋扳手革新

      去年我項目在參觀了航空港工程項目部的鋼筋扳手,得到很大啟發,回工地后經過反復摸索實踐,試制出了從理論上能滿足箍筋圓弧角度要求的扳手,得到了北京市監理協會專家的認可。但在使用過程中發現其耐用性較差,今年又進行了革新,達到了制作簡單、結構合理、耐用性強。何的新生事物都不可能是完美無缺的,我們在以后的工作實踐中還要繼續摸索不斷改進。

      學習應用新技術

      定期進行先進個人評選、做到以點帶面

      2.2完善工序交接制度、責任到人

      我項目部逐步總結和完善了各項規章制度,制訂了質量例會制度;月評比及獎罰制度;工序交接檢制度;質量與經濟掛鉤制度和掛牌施工制度。使項目部每個管理人員都明白自己的責、權、利,做到每項工作均有人負責,充分發揮每個人的主觀能動性。

      2.3強化成本管理、嚴把材料關

      我項目部按照公司的指示精神實行成本核算,自石科院21#樓工程開始,就對人工費實行了“三定”承包,取消了工長記工制度,由記工員直接記工,公司會計直接將工資發到工人手中。建立了完善的項目材料進場制度,從報量、簽字、審批、材料進場驗收、使用完全按公司制度進行,沒有出現因材料不合格出現事故的現象。而且從廢料處理上也制定了相關條例。

      2.4安全生產與文明施工

      安全第一是我公司安全方針中的首要一條。在這一年施工過程中20#樓裝飾施工、21#樓基礎施工,其工種繁雜、工人數目多,但未出現打架斗毆事件,更沒有出現傷亡事故,在公司每月評比中,獲得連續奪得總分第一名。

      文明施工的地位與安全生產是同等的,我們不僅在工作中要與甲方、監理出理好關系,還要與當地居民處好,這樣我們才能放手大膽的去干。20#樓工程就是這樣一個先例,也就是在這樣的一前提下我們爭取到了21#樓工程。

      然而這一切都已經成為歷史,在以后的工作中我們仍需努力,逐步完善安全制度、文明施工管理制度。

      2.5總結20#樓的施工經驗,保證21#樓穩步提高

      20#樓工程我們取得了“結構長城杯”、“竣工長城杯”,以及可觀的效益,這是我們穩扎穩打,腳踏實地的干出來的,而且我們和甲方、監理、大院居民相處的關系也非常好,我們在施工過程中積極采用新技術,嚴格管理,提高工作人員的工作生活條件,調動工作人員的積極性,這些都是我們在21#樓施工時應繼續發揚的地方;但20#施工中也有一些弊病,尤其是加強資料管理方面沒有做好,這在竣工長城杯驗收時完全體現了出來,我們應吸取這方面的教訓,強化資料管理,強化內部體制建設。

      3、20xx年工作目標

      最后,我代表十一項目部感謝公司各位領導對我項目的關懷與支持,感謝公司各位總工程師對我項目的指導與幫助,祝大家在新的一年里事業有成、工作順利。

      個人年度工作報告總結 篇3

      過去的一年,我校始終堅持以鄧小平理論、三個代表重要思想為指導,以黨的十八大精神為指針,牢固樹立和全面落實科學發展觀,與時俱進,開拓創新。以提高教育教學質量為中心,以創品牌、促均衡、提質量、樹形象為工作重點,在各級教育主管部門的精心指導下,在全體師生的共同努力下,學校取得了可喜的成績,圓滿完成了學期初所提出的各項目標任務?,F總結如下:

      一、加強師德建設,全面提升教師形象。

      1、加強教師的政治理論學習。引導教師轉變教育思想,更新教育觀念,積極探索和實踐以人為本的新課程改革,鼓勵教師成為終身學習的先行者。

      2、養成良好的師德規范。在教師中大力提倡依法治教,敬業愛崗,為人師表,教書育人的師德規范。為了有針對性的開展師德師風教育活動,我們對教師提出以下要求:作為一名教師首先要關心愛護、尊重每一位學生,不體罰和變相體罰學生;其次,要具有較高的教學水平和教育教學藝術,從而贏得學生的尊重和家長的信賴;第三、要注重自己的儀表儀容,打扮著裝大方得體、不濃妝艷抹、不在學生面前抽煙。我校有大批的師德楷模起到了良好的示范引領作用,映現出一大批優秀老師,他們兢兢業業,勤勤懇懇地工作著,從來沒有懈怠過,更沒有抱怨過。

      二、加強班子建設,全面提高工作效率。

      我校歷來非常重視領導班子的自身建設,我們提出以勤政廉政、依法行政、提高效率、促進發展作為每一個班子成員追求的目標,也作為考核班子成員的主要依據。班子成員明確分工,各司其職,但同時又努力做到分工不分家。學校班子成員積極組織教職工開展學習,并深入到學生家中了解家長對學校工作的意見和建議。遇到問題及時整改,規范辦學行為,得到了上級領導和學生家長的表揚和肯定。校領導班子成員更是心往一處想,勁往一處使,大家不分白天黑夜,不分節假日,始終堅持工作在第一線。

      三、加強教師隊伍建設,全面提高教師素質。

      學校進一步強化了科研興教、質量強校意識,高度重視教研教改工作,完善教研教改目標管理和激勵引導機制,鼓勵廣大教師參與校本教研,認真組織開展課內比教學、課外訪萬家活動,為適應教育信息化的要求,學校大力支持鼓勵教師積極參加各級各類繼續教育培訓和信息技術培訓。學校先后派出了一大批老師外出學習。學習了現代化教育理論,更新了教育思想,轉變了教育觀念,發揮了他們在教書育人和教育科研中的示范、幅射作用。

      四、加強德育工作建設,全面提高學生思想道德水平。

      學校充分挖掘校園人文資源,以校園文化活動為載體,以學生發展為根本,推動校園文化建設,我們力求讓每位學生在高格調的校園文化的浸潤下,激發學生愛校、愛國情感,增強學生的光榮感和責任感。我們按照實用、經濟、美觀的原則,重新規劃了校園的綠化工作;我們為了培養學生的衛生意識和衛生習慣,我們設立了校園衛生責任崗,為保護生態環境,共建美好家園作出了貢獻。學校還堅持每周一次的國旗下講話制度,每一個講話者根據期初確定的講話主題開展德育教育,已經收到了較好的德育效果。此外,學校還開展了知恩、感恩、報恩演講會;法制課;疏散演練;交通安全教育;告別不良行為習慣;元旦聯歡等一系列德育活動,教育效果好,成效顯著。

      五、加強教學管理,全面提高教學質量。

      教學工作是學校的中心工作,是學校生存發展的根本,教學質量的好壞很多程度上取決于管理水平的高低。近年來,我們牢固樹立質量強校的思想,進一步強化學校管理。狠抓教學常規管理和校風、學風建設,切實向管理要質量、要效益,教師實行集體辦公制度,學校實行封閉管理。廣大教師發揚愛崗敬業,求真務實,無私奉獻,積極進取的精神,使我校辦學效益日趨顯著,教育質量穩中有升

      六、堅持家校溝通,全面提高家教質量。

      課外訪萬家,構建了以家庭教育為基礎,學校教育為中心,社會教育為依托,目標一致,內容銜接,功能互補,和諧互動的三位一體教育網絡。充分開展以實地家訪為主要形式,以家長學校、互聯網、電話、信函等為輔助形式的多途徑的課外家訪活動,基本形成對學生全方面了解,全員化管理,全社會育人,全方位幫扶的教育工作格局,初步建立了密切、融洽、信賴的家校關系和師生關系,全面促進學生健康和諧發展和學校教育教學質量的大幅提升。

      開辦家長學校以來,結合課外訪萬家活動,大大地提高了全體家長科學教子的自覺性和積極性,齊心合力配合學校教育,建設精神文明,使學校形成良好的學風與校風,從而推動了學校素質教育的實施,促進我校教育質量的提高。通過家長學校的學習,教師和家長更新了觀念,達成了共識。使家長明確肩上的重任,知曉家教規律,解除生活中的種種困惑,讓家長們小心謹慎地給孩子的心田播上愛的種子,使家教落到實處。

      七、加強安全教育,確保學校正常的教學秩序。安全是學校的一條生命線,離開了安全,學校的所有工作皆成一句空話,鑒于此,學校經常教育全體師生必須牢固樹立安全重于泰山的意識,學校充分利用周會、國旗下講話、廣播站、宣傳欄、專題視頻等各種宣傳陣地,聘請校外法制宣傳員舉行法制講座,在全體師生中,進一步增強安全工作的法制觀念,切實做到學校發展與學校安全兩頭兼顧,通過簽訂安全工作責任書,以做到領導落實、崗位落實、措施落實。認真抓好師生安全教育,積極采取各種預防措施,強化校舍、教育教學設施、食品衛生、師生外出活動、危險品、等的安全工作,從而確保了學校平安,本學期學校安全零事故。

      總之,在上級的領導下,通過全校師生的共同努力,一年來,我校的各項工作都取得了長足的進步,得到了上級領導的充分肯定,本年度順利通過了濟寧市綠色生態校園的驗收,并代表汶上縣迎接了濟寧市素質教育督導評估,先后獲得汶上縣教學示范校、教育教學先進單位稱號。今后,我們將進一步加強學校硬件建設的同時,進一步加強師資隊伍建設,努力打造名師,用教研教改鍛煉教師,用教師魅力熏陶學生,用學生質量發展學校,為爭創一流規范化學校而努力奮斗。

      個人年度工作報告總結 篇4

      一、學習聯系實際,努力提高自身素質??? 我一直重視加強學習和黨性修養,提高理論素養,要求自己精神境界要高,政治上要強,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。(一)理論學習求深求真我愛好學習,并堅持深入學習、深刻理解、追求真理。到黨校來工作以后,崗位工作的需要,在學習的強化上,更勝從前。1、抓緊時間深入學習一年來認真閱讀了馬克思、恩格斯、列寧的部分著作,著重閱讀了馬克思的部分著作,為開設“馬克思主義基本問題”專題課提供了充足的準備和注入了深刻地思考。在學習中突出系統性,掌握其科學體系;二是積極參加縣委中心組的學習和討論;三是平時盡量減少事務應酬,不管工作再忙,每天都要擠出時間學習,特別是利用晚上和節假日學習。 2、邊學習邊思考深刻理解在學習中注入與時俱進的理念。如我用與時俱進的思維方式研究馬克思主義,整理出了“馬克思主義篇”的七個充分體現馬克思主義本身就是與時俱進的理論的基本問題。例:“從‘兩個必然’到‘兩個決不會”’;“從發達資本主義國家同時發生革命的設想、到提出落后國家有可能跨越資本主義‘卡夫丁峽谷’的思想”;“從暴力革命到奪取政權的兩種方式”;“從強調經濟的決定作用到全面論述經濟基礎與上層建筑的交互作用”等等。整個“馬克思主義篇”閃耀著“與時俱進”的思想光彩,得到各級學員和黨校教師的高度評價。認為:用現實思想和思維研究老祖宗的理論,使老祖宗的理論體現出普遍真理和現實價值的光輝,強健了老祖宗理論的生命力……。自己還準備利用一些時間整理出“列寧主義篇”。3、注重實踐追求真理在學習和工作中,我運用鄧小平同志實事求是的立場、觀點和方法,研究新情況,解決新問題,堅持不唯書、不唯上、只唯實,用理論指導實踐,在實踐中得到了較大提高,從理論上的成熟走向了政治上的成熟,增強了執行黨的基本路線的自覺性和堅定性。(二)黨性鍛煉求嚴求強我堅持黨性鍛煉,按照領導干部要講政治的要求,在政治上始終與縣委保持高度一致,在大是大非問題上,做到頭腦清醒,政治堅定。堅持顧全大局,主動積極向黨校領導和向縣委請示匯報工作。通過認真嚴格的黨性修養,增強自己的政治素養,自覺做到個人服從組織,下級服從上級,尊重愛護同志,努力維護黨的團結和統一。(三)從政用權求廉求謹1、自律求廉嚴守黨員領導干部廉潔自律規定,過好“五關”,淡化名利;嚴守財經紀律,不索賄受賄;嚴守干部人事紀律,不徇私情;嚴守生活紀律,嚴格做人準則。堅持民主管財。一是堅持財務管理民主化。首先是規范財務管理制度,執行制度,規范執行制度。二是完善財務報批程序。三是完整支出手續,經費支出報銷堅持多人會簽制度。四是公開民主管理。堅持基本建設公開化。各項決定由黨委會或校長辦公會集體公開研究決定。對上,隨時向縣領導小組和校長及縣上分管領導請示匯報。向下,首先由?;窘ㄔO辦公室(一分管副校長任主任)提出各項方案、意見,交校黨委(擴大 )會議或校長(擴大)辦公會議研究決定,從沒搞個人說了算。大小工程堅持公開招標,一切正規化、公開化、程序化動作。五是不同流合污,推波助瀾,而是潔身自好,純潔黨性。工作33年,自己、妻子、女兒均未涉足商場,畏商場如虎,更談不上違規經商辦企業。幾十年工作中,其任職務均是無足輕重的閑職,收受紅包,禮金不敢奢望。個人意識中從來鄙視跑官要官買官者輩,自然無臉嘗試。從來不參與任何形式的賭博。2、處事求謹一方面自己在履行工作職責中,無論是對人對事,都比較嚴謹,不隨意表態,堅持按原則、按程序辦事。另一方面,對同志平易近人,互相尊重信任,支持理解,以“平心靜氣干工作,心平氣和待同志”為座右銘,與領導和同志們結成健康友好的關系。三是形象求正。在注重小節中求大節,不奢侈浪費,不用公款大吃大喝,不進營業性歌舞廳公費娛樂,從來不參與賭博。??? 二、勤政立足實干,著力加強黨校建設??? 回顧一年來抓黨校工作的主要特點是:與時俱進,改革創新,求實求進,爭創一流。(一)解放思想,理清思路,改革創新,與時俱進縣委黨校重新明確了指導思想,“樹立中心觀念,服務縣委工作戰略”。貫徹黨的基本路線,圍繞縣委工作戰略開展工作,應該是黨校與時俱進,改革創新,加快發展的根本點。2004年基于這一指導思想,開展了幾項服務縣委工作戰略的工作。1、發揮理論群體優勢,服務大竹爭創三個一流戰略爭創三個一流戰略是大竹跨越式發展的宏偉藍圖,是造福竹鄉的偉大構想,是縣委領導雄圖大略的展現。黨校應充分發揮自身的群體理論水平高的優勢,為這一宏偉戰略注入理性詮釋和系統闡釋,做好整體構建工作。黨校組織十幾位老師,分成三個課題組,下農村、進工廠、訪機關,查資料,座談、分析、研究,歷時半年撰寫了《**縣爭創三個一流戰略論》一書為“創三個一流戰略”錦上添花。這也是大竹黨校歷史以來的第一本研究成果。2、改革黨校教學,服務大竹經濟發展戰略一是改革傳統理論的教學角度,用“與時俱進”的精神和思維方式重新組織對傳統理論課教學。更加體現了傳統理論的時代性和永恒性。二是增加 時鮮理論課。保證傳統理論的基礎,強化

      [總結分享] 護理部干事年度工作述職報告季度范文精選


      時間彈指一揮間,忙碌的工作和生活即將跨入下一個階段。寫好年度工作報告,算是給過去一年交出一份滿意的工作答卷。而我們在寫年度述職報告的時候,應當不避失誤,實事求是地進行歸納總結。寫好一篇的年度述職報告,重點涉及哪些方面?小編經過搜集和處理,為您提供[總結分享] 護理部干事年度工作述職報告季度范文精選,僅供參考,歡迎大家閱讀。

      20xx年在院領導的指導下,自己能夠遵守醫院的各項規章制度,服從領導分配,做了以下工作:

      一、在創衛工作中,配合院感科主任,建立了感染性疾病科門診及病房,完善各項制度,認真組織各項材料,我院被市創衛辦定為x市創衛工作標桿單位,在市創衛辦的指導下,4月24日由市創衛辦組織我市各醫院創衛辦人員,來我院參觀學習,5月8日通過了國家級創衛小組的驗收。

      二、5月8日調入護理部工作,在護理部服從科主任的分配,配合總護士長認真抓護理質量,每月下病房檢查示范病房護理質量3次,每月配合質控小組組長下科室檢查一次,每月下科室檢查各科室護理質量一次,并將存在問題在護士長例會上進行反饋。通過檢查大大提高了我院的護理質量,使病人滿意度有了很大提高。

      三、每月下科室對全院各科室住院病人進行滿意度調查一次,大科室每月發放8張,小科室發放5張,改變了以往的調查方法,調查每一位病人時,都由護理部人員將調查表內容逐項向病人及家屬詢問,真實的調查了各科室護理工作中存在的問題,同時及時將存在問題向護士長反饋,并進行解決。

      四、參加每月的護士長例會,將檢查中存在的問題進行反饋,護士長制定整改措施,從而提高全院的護理質量。

      五、配合總護士長負責組織全院的業務學習,加強新進護士及實習護士的培訓,定期下科室認真檢查各科室對新進人員的培訓計劃、記錄,并提問新進人員護理常規及護理知識,督導新護士自學的能力,盡快掌握護理知識,使她們成為一名合格的護士,減少差錯事故的發生。

      在今后的工作里,我將再接再厲,一如既往的服從領導安排,配合總護士長的工作,認真抓好護理質量及護理人員的培訓,確保護理安全。

      護理年度工作報告個人總結集錦(10篇)


      工作總結應該如何與自己的目標聯系起來?時間是一道無形的魔法它改變著我們的一切,最近的工作任務已經進入了倒計時。你要對自己的工作進行一個回顧,總結是總結出經驗教訓,總結出自身的不足,更好的總結自己,編輯為大家搜集整理了這篇“護理年度工作報告個人總結”的內容,想體驗精彩內容需要的朋友都應該來看看!

      護理年度工作報告個人總結【篇1】

      來到xx擔任護士長工作正值一年,送舊迎新之際,進行工作的總結和來年的計劃,以作為對自己工作的反思和對來年的激勵。在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下,主要做了以下工作?,F將本年度個人工作總結報告如下:

      一、病房護理管理

      來到普外科工作一年,努力學習專科知識,克服業務上的不足。在搶救和病房工作人員緊張(如節假日)時,能身先士卒,直接參與病人護理。

      按照護理質量的標準,建立各種工作常規。監控并記錄各種質量指標,發現不足及時改進。運用xx的質量改進方法進行樓層cqi項目實施,在實施中充分發揮護士的積極性,改進深靜脈管理,促進病人評估的規范進行,改進病人的健康教育,改進交接班制度的規范執行。

      做好護理工作計劃,促進病歷的規范記錄,定期檢查,并將檢查結果及時反饋給相關的護士,幫助護士改進規范進行event事件的處理和上報、討論。

      二、人員管理

      本樓層接受新調入同志xx,新參加工作同志xx,均能安排規范的科室崗前培訓,進行認真的帶教和指導,所有的新進護士均能盡快的適應工作。

      20xx年按照護理教育部要求,在收集了科室護士的教育需求的基礎上,共安排護理查房1xx,在員工激勵方面,通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結合,幫助護士不斷改進工作,并及時表揚好的行為來弘揚優良的工作風氣。

      通過授權的方式,鼓勵護士參與科室管理,幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內容,激發護士的工作積極性。支持和鼓勵護士的繼續學習。有1x進行學歷的繼續教育,作為護士長,在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學習,科室組織外科齊教授進行授課,幫助護士提高英語水平。帶教暫缺缺的情況下,能發揮科室護士的積極性,共同來承擔學生的帶教工作,各種小講課獲得了學生的好評,同時也提高了科室護士的教學能力。安排x護士外出參加學習班。

      三、工作管理

      按照醫院要求,進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應室領物數量。按照醫院要求,進行收費的規范管理。規范管理科室財務和物品,定期檢查。

      進行樓層的物品放置調整,使樓層環境更整潔。

      重申科室的排班及換班制度,促進護士按規范換班。根據病人情況,提供合適的護理人力,保證護理效果和人力的合理安排。

      積極參加醫院及護理部召開的會議,每月一次召開護士會議,將醫院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據醫院宗旨和目標,引導護士遵循。

      積極促進護理部與其他部門的合作,幫助普外科主任承擔一些管理工作,促進醫護的協作。

      作為交流委員會的主要成員,積極參與該委員會的活動,促進該委員會的發展。

       四、自身職業發展

      在有效完成病房護理管理任務的情況下,努力學習各種業務知識,在各方面提高自己的能力。

      20xx年取得了護理xx學位證書以及漢語本科畢業證書。持續進行醫學英語的課程學習。

      完成了院內xx穿刺的培訓。

      學習計算機的運用,提高工作效率。

      在護理部領導的安排下,參加學習班學習,外出參加學術會議xx,應邀外出授課xx。

      論文書寫一篇,通過實用護理的初審。

      完成醫院規定的繼續教育學分,特別是積極參加各種管理課程。

      新的一年,新的開始,來年將更努力的工作和學習,不負醫院的培養。

      明年的目標有:

      1、做好20xx年個人工作計劃,繼續學習,明年爭取在使用和口語上有很大的提高,能更流利和外國專家交流??即髮W英語x級或者xx。

      2、在管理的知識和技能上,有更多的進步。改進的途徑有:看管理書,和其他護士長交流,參加管理的課程等等。

      3、積極參加科研小組的活動,有x-x篇論文發表。

      4、積極支持和參與護理部各項工作。

      特別感謝護理部及科護士長給我各種成長的機會,使我不斷的鞭策自己努力學習和改進自我。我將繼續“享受工作,享受生活”。

      護理年度工作報告個人總結【篇2】

      尊敬的領導:

      您好!

      一年的結束,在某些程度上算得上是一件好事,這代表著我們在這一段路程之中的結果,也為我們下一段工作做了一次開啟。20xx年過得飛快,緊張的護理生活也跟隨時間的加快而更快的進行著。這一年我在各方面表現的還算良好,在此也為自己進行一次自我總結:

      一、堅守崗位,寸步不移

      門診的事情算是比較復雜又是比較繁多的。尤其是20xx年,醫院的形勢比較嚴峻,大家對自己、對他人都要多一層防護。其實在這個崗位上,我并不是沒有怕過,但是既然披上了這一身的白裝,我就應該為自己的職責去努力,千萬不能因為自己一點點的情緒而影響了整個門診的工作。這一年,我堅定信念,堅守初衷,把患者的安全放在第一位,不顧艱難險阻,駐扎崗位,寸步不移,為我們門診的工作和秩序付出了自己最大的努力!

      二、保持初心,積極學習

      一個人能夠保持初心不是一件很簡單的事情,因為我們在堅持的路上往往要付出很多的努力和心血。能夠將一份信仰一直保持下去的人,他一定有一顆向上的.心,也一定有一個積極的態度。所以我認為這對于我的工作來說,是非常重要的。在這個過程中,我一直都警戒自己,要保持在學習的前線,保持一個好的工作狀態。因為對于我們醫務工作來說,任何一點疏漏都是不能夠發生的,這是和健康、和生命相關的工作。我會盡己所能提升自我,保持初心,砥礪向前!

      三、改正不良,堅持往前

      在這一年的工作當中,我一直都處于一個比較緊張的狀態中,雖然說有時候也偶爾有放松的時候。但是我通過這一年的訓練,對這份工作已經能夠非常準確的去對待了。合理分配自己的精力是一件很重要的事情,也是我這一年中不斷訓練的一個方向。雖然也出現過一些小的錯誤,但是我還是立馬進行了改正,并且將之優化。拒絕小粗心、小沖動的發生,多一點點耐心,多一點點細致,這份工作就能夠做到一個很好的狀態了。

      時間很快,但是我們的腳步也從未停留過,這一年差不多已經結束了,我想對于未來的日子,我也會多一份憧憬,多一份希望,我會帶著這一份責任和使命,將自己頭上的光輝進一步去加強,將自己的人生逐漸推向更好的未來。

      此致

      敬禮!

      述職人:_____

      年月日

      護理年度工作報告個人總結【篇3】

      本文以“幼兒園護理工作年度工作總結報告”為主題,詳細敘述了我所在幼兒園護理部門的一年工作情況。

      一、工作總體情況

      作為幼兒園護理部門的一名工作人員,我認真履行職責,切實做好服務保健工作。在過去一年的工作中,我們護理部門堅持以兒童的實際需要為出發點,積極為幼兒提供全方位、多層次的健康服務。

      二、健康保健工作

      我們護理部門按照年度工作計劃,組織了多場健康保健活動。針對新生兒或幼兒保育過程中出現的問題,制定了相應的疾病預防措施,摸索出了許多的應對方法,不斷發掘更好的護理保健方式。同時還注重家園合作,積極向家長宣傳保健知識,提高家長的健康意識,讓家庭與幼兒園形成合力,共同保障孩子的健康成長。

      三、衛生管理工作

      對于幼兒園內衛生管理工作,我們始終堅持把“預防為主”貫穿始終,嚴格控制感染源、隔離傳染源、消滅傳染源。通過常規消毒、環境整治、衛生教育等多種手段,保持幼兒園環境的清潔衛生。同時,我們定期進行衛生檢查,檢查各類消毒和清潔材料的質量,確保幼兒園內衛生狀況良好。

      四、安全管理工作

      在安全管理方面,我們采取了多種措施,完善了安全管理制度和流程,加強了對幼兒的安全宣傳教育,不斷提高幼兒的安全意識。對于幼兒園內出現的各類安全隱患,我們及時排查、處理,積極預防各類安全事故的發生。

      五、維護教師健康工作

      我們高度重視教師的健康,制定了健康保障計劃,包括對教師的身體健康和心理健康進行全方位的關注,及時發現教師的身體和心理問題,制定切實可行的解決方案,為教師的工作創造出更好的條件。

      六、后期工作計劃

      在未來的工作中,我們將進一步加強健康管理體系的建設,完善幼兒園安全管理制度,并不斷探索創新,將護理服務做到更好、更細致、更具人性化。同時,我們還將深入挖掘親子教育、情感管理、心理疏導等方面的內容,不斷提升我們的專業能力,為幼兒園的健康管理和服務保障工作做出新的貢獻。

      七、總結

      在過去一年的工作中,我們護理部門取得了顯著的成績,為幼兒提供了全方位、多層次的健康服務。我們將繼續保持飽滿的工作熱情,加強自我學習、提高專業技能,為幼兒園的健康管理和服務保障工作繼續努力。

      護理年度工作報告個人總結【篇4】

      我被任命為病房護士長至今已有九個月,現在我將這期間的工作作個匯報,懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

      說句實話,剛接管該病房時我感到肩上的擔子很沉重,心中產生了從未有過的壓力,第一因為我從未參與過護理管理工作,對管理的實踐經驗一無所有;第二面臨綜合病房病人的多元化和病情的復雜性,病區環境的簡陋,護患比例的失調等因素使我感到無所適從。

      有句話說的好“路是人走出來的”,我在夏院長及護理部領導的幫助下化壓力為動力,分步制訂切實可行的方案。首先根據科室現有的護理人員數量進行合理的分工和安排,將各班包括護士長的崗位責任制和每周、每月工作重點,匯總成表,標示明確,要求人人熟悉并按之執行,并進行不定期考核,做到獎罰分明,公平對待;另外對科室的基礎設施在現有條件上作出一些合理的調整和完善;

      對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充,進行規范化管理;針對我科的特點和現有條件對病房管理作出了合理的改進和規范;對環境衛生實行包干區責任制,落實到工友個人;不斷深化安全管理,強化安全意識,做好安全護理工作,安全護理是精神科護理工作的重要組成部分,也是護理人員護理精神障礙病人的重要環節。護理學科發展的新動向,定期組織護理人員進行業務學習,強化三基本訓練,學習新業務、新知識、新技術,努力提高每一位護理人員的業務水平,使其跟上時代發展的需要,我在科內每月至少一次個案護理查房、加強科室業務學習,定期組織護理人員進行科內、院內業務學習及三基理論考試和操作訓練。

      加強護患溝通,定期組織召開工休座談會,聽取患者及家屬的建議,以便護理工作的開展和改進,真正做到想病人所想急病人所急;最后,護士長是科室的理財人,應發揚勤儉節約的傳統美德,杜絕浪費;我要求全體醫護、工勤人員,從節約每一度電、每一滴水、每一張紙開始,從我做起,嚴格控制科室支出,對一切浪費的現象,及時提出批評,必要時輔以經濟處罰,雖然這樣或許會得罪一些人,但我知道,加強經濟核算,降低醫療護理成本,講究經濟效益與醫療護理效果,都是護士長必須做到的。

      此外,我知道在目前競爭激烈的形勢下,只有不斷的學習、學習、再學習,才能使自己適應這競爭、改革的大潮,在這任職的幾個月中我做到不斷提高自己的業務水平和政治素質,參加了____年護理專升本考試,并被南醫大護理專業錄取;另外還積極參加由衛生局、醫院組織的各種黨課學習,不斷提高自己的思想政治素質。

      雖然工作是平凡而辛勞的,放棄了不少與家人、孩子團聚的時間,一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在醫院、護理部領導的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效,得到了患者及其家屬的稱贊,得到了領導和同事的認可。我知道這只是一個起步,以后的路還很長,“路遙知馬力”,我堅信只要通過不斷的努力,只要把滿腔的激情奉獻給醫院,把愛心播撒到每一位患者的心里,我就一定會把綜合病房的工作開展的更好。

      護理年度工作報告個人總結【篇5】

      一年來,在護理部的領導下,在科護士長的業務指導下,在各質控小組的督導下,在全科護士姐妹們的共同努力下,走過了忙忙碌碌的xx年,圓滿完成了年初工作計劃,現將我科xx年的工作情況匯報總結如下:

      一、在工作中成長

      回顧過去的一年,護士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動,想說的話太多太多。寫總結要言簡意賅,將個人感情參雜在里面不合適我知道,但此時此刻,我還是想把這一年來大家的真實表現、特別是年輕護士的成長歷程展現給各位領導。

      1、工作態度方面:

      我們科的護士,倒班護士平均年齡23—25歲,工作時間基本在1—2年,年齡小,資歷淺。白班護士最大的張姐50歲了,只有一名主管護師,缺少中間力量,梯隊建設跟不上。以老帶新的任務只好由唯一的一名主管護師和我這個護士長來承擔了。護士長在香港被稱作經理,在內地是管家婆的角色,每天呼來喚去,就連門鎖壞了,廁所堵了也要喊護士長來解決的,這些事務性工作就占了一大半時間,再加上科里和院里的質控工作,真的沒有太多的時間帶新人了,多數是利用床頭交接班時間、查房時間對新護士進行有針對性的提問,然后就著問題進行一些適當的拓展,講解一些??浦R,作為培訓的一種手段。

      其他的分層次培訓和護理教學工作,我們的主管護師是功不可沒的。好在護士們工作態度積極,有強烈的學習愿望,而且從不計較個人得失,小姐妹們配合默契,只要工作需要,沒有講條件的,無論是科里的還是院里的業務學習,保證接到通知就到。對于上級領導的批評和指正,都能夠正確理解,虛心接受。

      護士們的工作態度,還體現在服從分配方面。今年四月份,全國百日安全大檢查期間,我科重患是最多的時候,為了支援icu工作,將我科最優秀的護士借調至icu支持兄弟科室的工作;甲流病房成立,一個月內,我們科去了兩名護士,同時期,另一名主力護士又調到骨外科工作,給我科分配一名新人,不能獨立值班!人員的短缺程度可想而知了,但我們的護士們毫無怨言,將上級的人員調動當作一種使命來完成,做到了:大敵當前,大局為重!所有人員都放棄了休息時間,加班加點的才能完成本班次的工作任務。這期間,甲流病房最重的患者排除甲流后轉至我們病房,重患一個接一個的到來,天使們因為疲憊,面容憔悴,有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家!我更是時刻準備著:每當年輕護士遇到技術性問題的時候,無論幾點,接到求援電話,即刻前往科室。

      今年,我院落實了帶薪休假制度,這對職工是個好消息,而對科室管理者是個難題。我們科除了年薪假,今年還有三位休婚假的,再加上病事假及借調人員、不能獨立值班的新人,我初略統計一下:相當于一年內,始終有一個半人在休息,而我們的病人數,卻比去年增加了300多人,工作負荷可以想象的出!今年下半年,我科新病房裝修、搬遷期間,正值主任外出,我真的怕非常時期,科里出錯——怎么搬這個家,大動了一番腦筋啊!那些日子天天失眠,睡了也象睜只眼睛似的。我們的護士真的好可愛呀,搬家那兩天,全都到科室:看東西的,搬東西的、跟車的、擺放物品的,值班的,就像自己家搬遷一樣,病了也不和我請假,堅持上班,怕我著急上火,使我們的患者個個安全到達新病室。

      在大家的努力下,一年來,無一例差錯事故發生,無投訴糾紛事件,這對于我們這種重患多、病人周轉快的大科室來講,取得這樣的成績是非常難能可貴的!

      2、三基三嚴方面:

      提到這個話題,心情總是很復雜。院里、護理部和科里組織的理論學習、技術考核,大家都積極參加。只是每次迎檢,看著孩子們無助的眼神,仿佛要崩潰的神經,都讓我這個當護士長的格外心疼!她們都怕因為自己影響了醫院和科室的驗收和成績,我每看到她們如此,就安慰她們:做的如何是咱們的能力問題,不行再努力。只要盡力了,領導會理解的,不會怪你們的,這么重視檢查,說明咱們態度是認真的,對醫院是負責的,別緊張,咱是七仙女呀!

      但說心里話:就技術操作來看,護士們完成的還可以,但就理論知識的掌握和迎檢能力來講,年輕護士肯定不占優勢的,我心里還真沒底!不過經過這一年的努力,大家的進步還是很明顯的:大科第一季度理論考試:四個人沒及格;在就是這次半年的理論考試有一名不及格的,及格率還是在提高的;而且這一年里,我們科有四名護士被院考核組選中,去為全院護士做示教,這給年輕護士很大的鼓勵!

      至于“三基三嚴”的培訓次說,我認為準確的數字一定是虛假的,是按年初計劃數出來的,我覺得我們的培訓隨時隨地都在進行,是計數不出來的?!耙粚σ弧毖a課,也是常有的事,所以就不計數這個數字了,覺得沒實際意義。

      3、在實踐的過程中領會核心制度的內容:

      “制度”的意義,很多新上崗的護士并不理解,只停留在會背的程度。并不清楚它的約束作用和指導作用,掌握的比較機械。今年我換了一種方式,行政查房的內容,主要就是檢查核心制度在工作中的落實情況。然后就著問題給予講解,活學活用。這樣的方式改變了護士的思維方式。今年《遼寧省護理工作標準與規范》三個小冊子下發后,就新增添的內容,比如“腕帶標識制度”,邊實踐邊領會,增加了工作的趣味性。

      二、法律意識增強

      護理風險管理是護理管理工作的重要內容。今年在這方面我們花費的精力和時間比較多。因為新護士多,最怕出現“初生牛犢不怕虎”這樣的情況發生,為了給她們養成嚴謹的工作習慣,質控小組成員加大了質控力度,未雨綢繆,防患于未然,實行“獎優罰劣”的糾偏措施。出現差錯、考試不及格者取消評選優秀護士資格。

      針對科室管理的實際經驗和參與院里表格組的質控工作,今年我寫了兩篇關于護理病歷書寫的論文:《從舉證責任倒置淺談護理病歷的書寫》已在國家核心期刊發表,《護理程序在護理病歷書寫中的應用》一文被推薦至當地會學術論文中心,在這篇論文當中,我提到一些書寫規范中沒有提到問題,如能得到同行們的認可,將是我一年來在這方面的一個創新和收獲。護理病歷是重要的法律性文件,事關舉證的結果呀;“壓瘡”本身就是護理缺陷,怎樣預防和治療,我作為“壓瘡”管理組組長,及時的和內外科相關科室取得聯系,護理部領導也在這方面傾注了大量的精力,使我們在這方面的護理理念不斷更新,方法不斷增加,取得了良好的效果,一年來,我們科無一例壓瘡發生,院外帶入的,通過精心的護理,也都好轉、痊愈,減輕了患者的痛苦,減少了住院的費用,受到患者和家屬好評。這對我們這樣臥床病人如此之多的大科室來講,這樣的成績,很難得!

      只有有了具體的規范和要求,護士才有了指導方針。只有護士們知道怎樣做是對的,才能少犯和不犯錯誤!這話聽起來像廢話,卻是我一年來的體會和總結。我們的護士缺少法律常識,才會缺少法律意識的。所以,“引領和學習”是非常必要的。每個月,我們召開一次科務會,對出現的問題和存在的隱患進行分析,大大提高了護士們的法律意識,她們常常有恍然大悟的感覺:啊呀,原來這件事若發生了,后果會如此嚴重?。∩鳘毦裨鰪娏?,孩子們成長了。一年來,我科無一例糾紛和上訴事件發生,實在讓人欣慰!

      三、在工作中體現人文關懷

      患者的滿意率,很大程度存在于護患溝通的過程中。很多護患糾紛,強調的也就是個態度問題。職業情感要求我們“換位思考、同理他人”。我們把這項工作具體的融入于“健康教育”這項工作中,在為患者和家人講解健康知識的時候,注意“因人施護”,多方式溝通,注重效果評價,有了效果了,讓患者感受到你的真誠了,才會取得他們的配合和信任。一年來,健康教育覆蓋率100%,效果比較滿意。護患溝通良好,人文關懷在工作中得以體現,病房始終洋溢著和諧的氛圍。

      四、病房管理方面

      我認為,比較而言,這方面的問題相對多些。因為在護士的意識當中,病房管理就是護士長的工作,與自己關系不大,忽略了這方面的職責。所以,一旦節假日、雙休日,護士長不在的時候,病房就顯得特別亂。新下發的《遼寧省護理工作標準與規范》明確指出:交、接班者共同巡視、檢查病房整潔、安靜、安全情況!這就告訴護士們,護士參與病房管理,是交接班制度的內容與要求。這項工作,我們將作為明年的工作重點在計劃中提出,并對護士提出具體工作要求。

      xx年,帶著我們的汗水,載著我們的收獲就要離我們遠去了。在過去的一年里,我們取得了一些成績,這與護理部的領導和指導是分不開的,我們還有許多不足,但我們不驕傲、不氣餒,大家已經在運籌來年的工作計劃了。20xx年,我們將以更好的工作狀態、更高的工作熱情、更合理的工作方案,使我們科室的護理工作邁上一個新臺階!

      護理年度工作報告個人總結【篇6】

      尊敬的領導、同志們:

      自20xx年7月以來,我從外科開始輪轉,通過一個多月的工作,使我對護理工作有了較深的認識。

      一、不斷的學習和提高,是干好護理工作的基礎

      在我實習一年和這一個多月的護理工作中,體會到作為護士不僅要熟悉自己的工作,還要不斷加強學習,包括學習專科知識、與病人溝通、與同事配合協作、調節自己的家庭生活等。8月中旬,護理部首先安排我們進行崗前教育及操作示范演練,進一步提高了我對護理工作的認識,理論知識得到豐富,實際操作能力有了很大的提高。在外一科輪轉,我充分抓住這次輪轉的機會,外一科收住普外方面的病人,我一方面加強相關疾病知識的學習,另一方面不放過任何機會,學習護士長及各位老師的工作、對自己所管病人的管理,出現問題及時對工作進行重新梳理,找問題,尋差距,在很短的時間內完善自己工作、溝通、操作的能力,工作中精益求精,不出現任何差錯事故。

      二、堅定的信心和勇氣,是做好護理工作的動力

      我始終以飽滿的熱情和戰勝困難的決心面對科室的工作,即使是在最艱難的時候,也從沒有放棄過。特別是剛到外科時,由于科室病人多,對科室環境不熟悉,需要有一段時間的適應和調節,在這個階段,不知道怎樣才能把這份工作做到更好,感覺自己游離于輪轉生與護士角色之間找不到突破口,科室的xx老師語重心長的對我說:“你要開始進入護士這個角色,要試著與醫生,護士交流,要開始融入我們這個科室,其實放開了就好了?!甭犕攴蠋熣f的這些話,我才發現其實科室的老師和醫生們都在關心著我。自從那次之后,我就開始試著與老師和醫生們進行交流,有什么不懂或者有疑問的問他們,他們都會耐心細致的給我講答,我有什么做的不對或者不好的地方,老師和醫生們也都會提出來,讓我下次能夠不再犯這樣的錯誤,能夠把事情做到更好。現在我與病人的溝通也越來越多了,我管的病人對我的工作很認可,信任我,時不時給水果吃,我都善意的拒絕了。交班記錄也漸漸開始獨立書寫。其實這也驗證了中國的一句老話:“萬事開頭難”做什么事情都是開頭最難的,當自己敢于踏出第一步,敢于去嘗試了,那么后面的事情也就迎刃而解了。

      三、領導和老師的關心和支持,是我工作打好基礎的關鍵

      從接受我到醫院報到及安排工作,醫院和護理部領導給了我極大的關心,到外科進行輪轉,科主任、護士長及老師們工作上給予了最大的支持和生活上的關心,帶教老師在護理工作中給予了很多指導和幫助。在工作中遇到很多棘手的問題和困難,外一科各位老師進行指導,幫助查找和分析存在的問題,提出指導性的,并鼓勵我、關心我,增加了我干好工作的信心,使我能在短時間內找準工作突破口,及時將科室的工作理順。

      來外科工作的這一個多月中,我無論是在工作經驗,還是做人處事方面都有了很大的提高。這些都是與科室領導和老師們的幫助是分不開的,是他們燃起了我對這份職業的熱愛,是他們讓我明白作為一名護理人員是多么的驕傲與自豪!

      述職人:xxx

      20xx年xx月xx日

      護理年度工作報告個人總結【篇7】

      各位領導,各位同事:

      大家好

      首先感謝大家能用一顆認真的心來聽我的護士述職報告,期望各位會因為我的報告而有一個好情緒。

      20xx年對于我來說,是成長的一年,也是收獲的一年。今年四月,院領導很信任的人任命我為輸液中心護士長,我深深地意識到,肩上多的是一份職責,腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔負起這份重任?怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢?經過一段時間的了解,本著關心,愛護,尊重,理解科室幾位護士姐妹的態度,我仔細觀察科室的每一個成員,摸索她們的脾氣性格,掌握她們工作中的優缺點,并根據門診輸液患者在中午十一點左右比較集中的特點,制定了互補性的排班,有條不紊地展開了門診輸液中心的工作。

      輸液中心是我們醫院的一個窗口,在那里門診病人與我們接觸的更多,更密切。一句話,能夠反映出一個人的修養;一個動作,能夠折射出一個人的品質;一件小事,會把我們醫院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人,我更加嚴格要求自己,凡事從我做起,率先垂范,以身作則,從而帶動全科室人員,在思想上提高自己,在業務上鍛造自己,在制度上約束自己。

      要加強管理,首先是在思想上提高自己,端正工作態度,愛崗敬業,勤奮工作,積極進取,真正以病人為中心,服務周到,態度和藹,語言禮貌,努力把工作做細,做實,做扎實,力求在治療上精心,護理上細心,真正讓家屬放心,病人安心。工作中,這種人性化服務不單是體此刻科室內部,它能夠擴展到方方面面,大到用心參加各種突發事件的搶救,小到在門診經常會遇到一些急診病人或者不明白該找那個科看的病人,我總是不等他們詢問,就主動問他們有什么需求,是否需要幫忙,把他們領到要找的科室,或是耐心的解答他們的問題。每個患者都是弱勢群體,在他痛苦需要時,我們哪怕是一個善意的眼神,一個淡淡的微笑,對他們也許就是整個春天。在我的帶動下,我們科室的幾位護士也是如此。不管任何狀況下,都會微笑著應對患者,百問不煩地耐心解釋,只要患者需要,病情需要,工作永遠是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱情,而收獲的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。生活就是一面鏡子,你對他笑,他就會對你笑,我們的患者也是一面鏡子,你對他笑,他也會微笑地回報你。

      沒有規矩不成方圓,有了良好的醫德,我們還需要嚴格的制度。在不折不扣地遵守醫院各種規章制度的前提下,我和大家一齊制定了科室的各種工作細則,明確各班職責,從我做起,帶領大家早上班晚下班,只要病人需要,不計較個人得失,沒有時間和節假日的概念。這樣我們相互之間常督促,勤落實,保障了最高效,最用心的工作熱情。

      精湛的技術是我們工作的核心。在門診,有很多患兒家長就是沖著我們醫院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術來得。這就促使我們在熱情服務的同時更加注意加強自己的業務水平,提高自己的各項護理技能,個性是小兒頭皮靜脈的穿刺,力求做到一針見血,把治療帶給孩子的痛苦減到最小。工作閑暇時我帶領大家一齊討論小兒頭皮針的進針角度,方位,固定方法,小兒發熱的護理,老年患者門診輸液的臨床觀察等等。在輸液過程中,我要求大家認真執行三查七對制度,根據藥物性質及病人個體差異嚴格控制輸液速度,嚴密觀察病情變化,隨時了解患者狀況,確保患者安全有效的做好治療。值得高興的是我們良好的醫德,熱情的服務,精湛的技術保障了門診工作的順利進行,換來了無數門診患者的健康和笑容。

      當然,工作中總會有許多不如意,也會有個別病人對我們繁忙的工作不理解,擺正心態是最重要的。珍惜自己的工作,尊重所有病痛的人,沒有什么比擁有健康的身體更重要的,應對一個失去將康的病人,我就會想,我比那些病痛的人幸福多了,沒有人就應吝嗇自己快樂,我要把我的快樂傳遞給每一個經受病痛的患者。透過近一年時間的工作實踐,使我更深層次的認識到一個護士長應有的職責,以后我要更加努力地把這支護理隊伍帶好,協助各科室的工作,更多的與各科室的醫生們進行溝通,更詳盡的掌握每一個病人的狀況,以便更出色的完成門診護理任務。

      心中有夢想,行動才會有方向,在新年度的工作中,我將進一步明確自己的工作目標,扎扎實實學習,實實在在工作,認認真真為患者服務,為醫院樹品牌。

      護理年度工作報告個人總結【篇8】

      一年轉眼即逝,**年就要過去了,**外科的工作也基本步入正軌。現總結如下。思想上。在這一年中**外科最少只有八名護士,最多有十二名護士,每位護士都很熱愛這個年輕的集體,不管工作有多忙多累,大家沒有怨言,經常加班加點努力把工作做好。為了維護集體榮譽,關鍵時候,同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。同志們還能發揚團結友愛精神,互相關心、互相幫助。

      工作上,按照年初的計劃:

      2.組織護理人員共同學習《細節決定成敗》、《沒有任何借口》兩本書,落實科室的護理細節質控措施;

      3.建立了外科手術備皮的細節質控管理制度,每位護士都能夠按此執行,達到了有效提高備皮質量、控制感染的目的;

      4.規范了科室的入院指導、住院指導、圍術期指導,并裝訂成小宣傳冊,方便住院患者查閱與護士的指導,切實提高護理質量;

      5.全員參與護理部組織的禮儀培訓,并積極參與展示風采的禮儀情景劇的評比,努力為科室爭得榮譽;

      6.按照護理部的要求,規范執行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”;

      1.學習并推廣使用HIS系統。組織全員進行學習,教會每位同志進行查帳核對,使用過程中發現的問題查找原因后及時與大家溝通。

      2.護理質量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查、改為隨機的日查,每位護士都各司其職,努力管理好自己的病人,做好本職工作。

      3.根據工作崗位的變化,及時調整了崗位職責,在普通病房增加了輔班,并重新制定了各個班的每日重點工作,使重點工作內容更加突出、同志們工作更加明確。

      4.設立了“記事本”,記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情,固定放在護士站,并閱者簽字,確保有效傳達。

      5.設立了出院患者登記本、會診登記本,保證出院證明能夠準確及時送到出院處、會診但能夠及時送到會診醫生手中。

      學習上:

      1.為了提高護理人員的自身素質,在鼓勵大家自學的同時,每日晨交班提問一個專業知識的小問題,共同學習。

      3.每位護士能夠利用業余時間自覺的.學習科學文化知識,續專、續本,不斷提高自身文化修養。

      在這過去的一年中,有成功、有失敗、有快樂、有辛酸,**外科全體護士在科主任科護士長的帶領下共同走過來了。在新年里還有很多事情需要大家共同努力:建立具有科室特色的量化的有效的護理人員績效考評表,并據此客觀地評價護理人員的工作質量;培養同志們的科研能力,爭取多發表有意義的論文;堅持每日英語的學習等等。

      讓我們大家每個人都貢獻出自己的力量共同建設好**外科這個年輕的科室吧。

      護理年度工作報告個人總結【篇9】

      時光飛逝,20xx年過去了。回顧過去的一年,我不禁感慨。這一年,在醫院領導、科室主任、護士長的關心和直接領導下,在同事的關心和幫助下,努力提高理論知識,掌握各種臨床操作技能,充分發揮崗位職能。各級醫院領導交辦的護理工作做得很好。在同志們的關心、支持和幫助下,思想、學習和工作都取得了新的進展。目前的工作總結如下:

      第一,在思想政治方面。

      積極支持醫院的政策、規章制度,以患者為中心,嚴格滿足優秀合格護士的要求,視患者為親人,堅持以質量為核心,以患者滿意為標準,牢固樹立團隊精神。

      二、積極學習新技術、新業務。

      作為外科護士,在工作中嚴格執行各項操作規程,遵守醫院科室規章制度,時刻保持無菌觀念,認真負責地對待工作,一絲不茍,加班加點,樹立高度的集體責任感和榮譽感,團結同志,一切以工作為重。為患者提供全方位優質服務。

      第三,工作。

      積極進取,嚴格把關,嚴謹細致,杜絕失誤和事故。在這一年的工作中,我會克服自己的一切缺點,取長補短,戒驕戒躁,不斷提升自己,提高業務水平,努力在新的一年里取得各方面的輝煌成就。

      第四,為了做好基礎工作,堅持嚴格要求自己,注意以身作則,老老實實待人。

      第一,熱愛本職工作,愛崗敬業。我對自己的工作和價值有正確的認識,正確處理苦樂、得失、個人利益和集體利益的關系,堅持敬業、誠信、奉獻,提高自己的技能。經過一年的學習和鍛煉,我認真學習別人的長處,改變自己的不足,虛心向領導、工程師、同事求教,通過不斷的學習和探索,提高自己的技能。

      五、嚴格依法辦事,不斷加強作風建設。

      一年來,我對自己提出了嚴格的要求,始終以平實的包容、愿意付出、默默無聞為自己的標準,始終專注于嚴謹、細致、踏實、踏實、努力。在工作中,用制度和紀律規范自己的一切言行,嚴格遵守各項規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,不斷改進工作作風;堅持做不利于團隊的事情。和團隊成員在同一個地方思考,盡量在同一個地方工作。他們不會在意做多做少,只希望能圓滿完成所有的工作。

      護理是一項崇高而神圣的事業,我為自己是護理團隊的一員而自豪。在新的一年里,我要感謝醫院領導、部門負責人和護士長的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們的關心和支持。回顧過去,有許多進步和改進,但也有一些不足;主要是在學習和技術上不夠努力,和有經驗的同事相比還有一定差距。在今后的工作中,我會認真總結經驗,克服不足,努力做得更好。

      在未來的20xx,我會繼續發揚過去一年的精神,做好自己的工作,為患者焦慮,為患者負責。千萬不要讓我的病情惡化。我應該對自己的工作絕對負責。這是一個救死扶傷的護士應該做的最起碼的工作。

      作為一名護士,我總是意識到我的負擔很重。我不會抹黑醫院,只會鼓勵我更加努力。我會在生活中嚴格要求自己,我相信我會為人類的護理事業做出應有的貢獻!

      護理年度工作報告個人總結【篇10】

      工作一年來,在院領導和科室主任護士長的言傳身教、關心培養下,在同事的支持幫助、密切配合下,我不斷加強思想政治學習,對工作精益求精,完成了自己所承擔的各項工作任務,個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步,為今后的工作和學習打下了良好的基礎,現將20XX年終工作總結如下:

      一、政治思想方面

      堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念,適應新的護理模式,以服務病人奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為病人服務。

      二、增強法律意識

      認真學習《護士法》及其法律法規 ,讓我意識到,現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求,這就要求我豐富法律知識,增強安全保護意識,使護理人員懂法、用法,依法減少醫療事故的發生。

      三、工作學習方面

      我在外科這一年以來的學習,自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合,就必須在平時的工作中,一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師,另一方面利用業余時間 刻苦鉆研業務,體會要領。兩個月,我主要綜合外科工作,而這兩個科是臨床工作的重點。外科要冷靜對待突發事件,比如胸管脫落的緊急處理等,所以外科的節奏要比內科快,工作要比內科忙,瑣碎。

      剛去外科時我還不適應,但我不怕,以前沒做過的,為了搞好工作,服從領導安排,不怕麻煩,向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內便比較熟悉了外一科的工作,了解了各班的職責,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路 ,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

      我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書 的書寫工作,醫療文書的書寫需要認真負責,態度端正、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度 ,牢記三基三嚴。

      我希望所有的患者都能盡快的康復,我會盡力利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心,默默地祈禱他們早日康復,在工作中,我會嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度,嚴格執行查對制度 及護理操作規程,落實制度,減少差錯事故的發生,嚴格執行無菌操作,保證患者的安全。

      貫徹“以病人為中心,以質量為核心”的服務理念,文明禮貌服務,堅持文明用語,落實到工作中的每個崗位,努力提高護理病歷書寫質量等,對出現的缺點、差錯,認真總結 、分析、查找工作隱患,防患于未然。

      2022護理工作年度述職報告(精選8篇)


      光陰匆匆而過,我們已經開始上手自己的工作了。我們現在要好好寫寫我們上一階段的崗位述職報告了。述職報告類似工作總結,但又不同于工作總結。您是否也對崗位的述職報告感到無從下筆呢?或許你正在查找類似"護理工作年度述職報告"這樣的內容,希望你更多關注本網站更新。

      護理工作年度述職報告(篇1)

      在20xx年度里,我總務科工作以堅持強化素質、完善管理,物盡其用、服務臨床、保障后勤的原則,緊緊圍繞我院總體發展構想,全面落實我院年度工作計劃提出的工作目標,結合我科室工作人員少、任務繁重的實際情況,能認真完成院領導下達的各項工作任務,熱情服務于全院各個部門。在新的形勢下,立足本職工作,提高認識、轉變觀念,牢記總務圍著臨床轉的原則,積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。以確保我院醫療、保艦教學工作的順利進行?,F就一年來的工作總結如下:

      總務科根據工作需要和醫院對科室的學習要求,積極認真地參加醫院組織的政治學習和業務學習。特別是我們把制定每個人的崗位職責做為一次深入的業務學習,使大家明確了自己所從事工作職責范圍,領導有的放矢地指導開展工作,員工各盡其職,工作努力,認真負責。通過加強政治和業務知識的學習,全科人員精神風貌煥然一新,進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。大家在日常工作中,力爭在管理有法,服務有情等方面發揮了積極的作用。

      總務科工作存在量大面廣的問題。為了加強對基建維修、物資采購、水電管理、資產管理、院區綠化、食品衛生安全等方面的工作,我們根據總務繁雜細瑣、臨時性強、突發情況多的特點,全面提高服務質量和服務水平,努力增強服務意識,力求使后勤服務落到實處。

      1、發揮能打硬戰精神,出色地完成基建、維修等工程項目。根據市衛生局的衛生發展規劃和我院的五年發展規劃,在程院長及陳付院長的領導下,我科的基建工作又取得了飛速的發展。

      (1)在經過x個多月時間的不懈努力,完成了醫院門診附屬樓工程的建設工作。該工程總投資x萬元,x層框架結構,建筑面積x平方米,于x月份完工并投入了使用。

      (2)在克服了重重困難后,計劃投資x萬元,地下一層,地上x層框架結構,建筑面積x平方米的病房綜合樓工程,也于x月份正式進入開工階段,其后工程進展順利,并將于20xx年下旬結頂進入徹墻階段。

      (3)在院行政樓完成搬遷工作后,投入了x余萬元資金,順利完成了對門診x樓、四樓的裝修工程,并于x月份之前完成了胃、腸鏡室,心電圖室,動態心電圖室,理療科,體檢中心,b超室,病理科,生化室,門診化驗室,門診放射科等科室的搬遷工作,基本上騰空了已被評為危房的醫技樓,進一步完善了科室布局,為醫院下一步建設工程的順利實施打下了良好的基矗

      (4)熱情服務,做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則,在保證維修質量的前提下,力爭節省開支。面對平時經常碰到的繁雜的種種維修項目,總務科都能及時保證質量,按時完工。對重點部位,組織人員每月檢查和巡視,發現問題及時處理,為醫院的臨床工作解除后顧之憂。

      2、加強水電管理,做好水電使用和維修工作。

      落實管理崗位責任制,實行每日巡查、記錄,發現問題及時解決,接報必修,年來共維修水電辦公設x余件,保證了醫院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現象的發生。并對20xx年水電用量情況進行了認真的分析,形成報告上報院辦,得到院領導好評。

      3、順利完成愛國衛生的檢查工作。

      在院領導的重視和領導下,在各個科室的大力協助下,本年度,總務科多次組織清潔公司對全院的衛生進行徹底的清掃,由專業的公司進行藥水噴灑消毒,統一投放了老鼠藥和蟑螂藥,清除衛生死角,消除蚊蠅、蟑螂孳生場所;并在食堂、藥庫等地方增設防鼠防蠅等裝置;還重點加強了垃圾堆放場所、太平間等地方的消毒處理,保證了全院環境衛生的整潔、舒適、明亮。

      4、整治環境污染,為職工和病人創造一個更為潔凈的生活環境。

      原先的醫療廢物堆放處因眾多的工程造成影響,使醫院的醫療環境受到極大的影響,很容易造成二次污染,形成極大的院感隱患。因此,在院領導的重視和總務科及醫院感染科的共同努力下,在合適的地方新建了一處比較規范的垃圾房和醫療廢棄物倉庫,從而基本解決了這個院感的地雷。

      5、加強職工的安全知識培訓,提高安全防范意識。

      為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應變能力,總務科、綜治辦還組織職工并專門聘請了消防人員就消防安全基本知識:如火災的種類、滅火器的使用、遇火災等緊急情況應采取的應變措施等方面結合實例進行現場講解,提高了職工的安全防范。

      護理工作年度述職報告(篇2)

      20xx年皮膚科護理工作在護理部、科護士長的直接領導和支持下,圍繞年初制定的工作計劃,順利完成了本科室的工作,現將具體情況總結如下。

      一、以病人為中心,提倡人性化服務,深入開展優質護理服務活動。

      1.20xx年是全面推行優質護理工程的一年,科室圍繞如何開展優質服務進行專門學習。我們科室大部分患者為各類性病病人,針對這一特點,我們充分尊重、理解病人,注意保護患者隱私,不歧視、議論患者,給予患者精心護理,并給予相關知識的講解,幫其做好家庭防護和隔離,得到患者和家屬的一致表揚。

      2.科室處于門診六樓,門診電梯只能到四樓,很多老年患者和腿腳不方便的病人在治療和檢查時無法上下樓,科室護士多次幫病人下樓拿藥,采血等,受到病人稱贊。

      3.建立隨訪檔案,對于需定期復查患者給予電話通知,了解治療后康復情況,給予相關指導,全年共隨訪患者120余人次,此項措施受到病人好評并提高醫院知名度。

      二、加強護理質量管理,進一步規范了護理工作

      1.根據科室的??铺攸c,對護理質量進行了檢查、考核與追蹤,使護理工作穩步提高。

      2.進一步規范了各種登記本的書寫要求,護士按照要求進行登記簽名,落實患者簽字,護士長每周定期進行檢查并簽字。

      3.對科室急救物品、器材定期檢查,維護,保證處于應急狀態。

      三、加強消毒隔離工作,避免交叉感染發生

      1.加強科室內醫護人員的手衛生,使其洗手依從性較前有了很大的提高。

      2.每周對科室內紫外線燈管進行擦拭登記,并定期進行照射強度檢測。每月進行一次空氣培養,每季度一次手衛生檢測,所有檢查結果均符合要求。

      3.每周兩次院感自查,對發現問題及時落實整改。

      4. 一人一針一管一用滅菌使用合格率達100%。

      四、加強護理人員的在職培訓力度,不斷提高業務素質

      1.對在職人員進行三基培訓,并組織理論考試6次,技能操作考核12項。

      2.組織科室護士業務學習24次,參加護理部、院感辦業務學習 32次。

      五、加強護理安全管理,防止差錯事故發生

      1.對科室內各種醫療設備定期進行清潔、保養、維護,保證處于正常使用狀態,今年發現并更換紅光燈頭一個。

      2.嚴格落實查對制度,建立特殊操作告知書,和患者簽字要求。

      3.加強了無菌物品使用管理,做到每天查對簽字,存放符合要求。

      4.對護理人員進行相關法律法規培訓,樹立防范意識,全年未發生護理差錯事故。

      六、積極開展護理適宜技術

      全年科室積極開展各種護理適宜技術,均較好完成。

      七、加強標準預防學習,避免職業暴露

      對科室內醫護人員進行培訓,促其正確使用各種醫用防護用品,增強防護意識,有效避免職業暴露的發生。

      存在問題:

      1、 護理適宜技術有些項目在完成數量上有待提高

      2、 護理和院感工作在細節上還有待提高

      3、 人員的專科操作水平要進一步規范

      明年工作目標有:

      1、 加強人員素能培養,護師每人發表論文一篇

      2、 協同相關科室制作各類性病宣傳、隨訪卡,建立溫馨門診

      3、 加大對皮膚性病科宣傳,進一步開展優質服務,感動病人,留住患者。

      4、 制定??撇僮鳂藴?,使護理工作進一步規范

      5、 積極支持和參加護理部的各項工作。

      一年來科室護理工作在主管院長、護理部的重視、支持和幫助下,內強管理,外塑形象,在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績,但也存在一定缺點,我們將進一步改進,力爭明年取得更好成績。

      護理工作年度述職報告(篇3)

      一、重視人才培養,優化護理隊伍

      1、加強護理管理培訓。醫院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫大學進修學習,與此同時醫院部分常委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓。

      2、優化整體護理隊伍,提高護理人員的綜合素質。醫院分四批次共選派58名護理骨干(包括10名護士長)前醫學`教育網往天津醫院、北京醫院、解放軍總醫院進修學習,這是近十年來護理人員外出進修學習人數最多的一次。特別值得一提的是在今年x月、6月、7月、8月與總醫院專家共同完成的14例心臟手術及術后護理,病人均已康復出院。

      4、充分培養護理人員組織參與性。5.12護士節舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動,以護士禮儀表演,護理操作技術展示為主。護理人員各盡所長,既強化了護理知識,又陶冶了情操,增強集體主義榮譽感。

      5、加強實習生的帶教工作。實習生來院后集中組織崗前培訓2次,主要從實習生制度、50項基礎操作技能各科室建立健全的

      帶教制度,每名實習生均有固定帶教,有小教員針對科室專業定期授課,出科由護士長進行理論及操作考試??剖覍嵙暽鷮訉影殃P,確保無醫療差錯發生。

      二、加強監督管理保障護理安全

      1、護理部定期督促檢查護理工作,重點加強了節前安全檢查,增強護理人員防范意識,杜絕事故隱患,規范了毒麻藥品的管理,做到了專柜專人管理,搶救車內藥品做到了四定:專人管理、定點放置、定量、定數,班班交接,有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。

      2、堅持護士長夜查房,督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,及時發現護理工作中存在的偏差,及時給予糾正處理,堅持每月護士長聯查一次,每兩周召開護士長例會一次,對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,以確保護理質量及護理安全。

      3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人,督促檢查護理工作的落實,加強環節質量控制,減少了護理缺陷的發生。

      4、組織了見習期護士進行崗前培訓,通過培訓,使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識,在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程,履行好白醫天使的神圣職責。更好的為醫院建設貢獻力量。

      護理工作年度述職報告(篇4)

      20xx年,我科遵循“以病人為中心,提高醫療服務質量,保障病人安全”為主題的服務宗旨,認真執行本年度護理工作計劃,按醫院護理服務質量評價標準的基本要求,完善各項護理規章制度,改善服務流程,加強護理質量控制,持續護理質量持續提高?,F將上半年我科護理工作狀況總結如下:

      一、共接收住院患者897人,較去年減少11人;搶救護理危重患者209人,較去年增加10人。分析此種狀況的原因,與近半年收住患者病情重,周轉慢有關系。

      二、治療護理處置共82858人次,比去年同期增加5269人次。其中,皮下注射3176人次,肌肉注射2544人次,靜脈注射3005人次,靜脈輸液12945人次,皮內注射574人次,輸血63人次,靜脈抽血2973人次,各種穿刺76人次,導尿114人次,灌腸189人次,測血壓21817人次,物理降溫61人次,口腔護理845人次,皮膚護理26361人次,胃腸減壓3人次,會陰護理1145人次,膀胱沖洗99人次,洗胃80人次,吸氧2831人次,排痰74人次,靜脈留置針封針2268人次,吸痰571人次,鼻飼51人次,霧化吸入993人次。分析治療護理處置增多的原因,與危重患者增多有關系。

      三、1、純治療費收入837626.74元,比去年同期增加164765.26元。

      2、總支出90150.45元。其中,藥械科支出29264.7元,比去年多支出13208.9元,與一次性耗材增加有關系;后勤支出60885.75元(其中,氧氣支出51072元),較去年同期增加5544.45元,其中氧氣多支出3652元。

      這一年,機遇與挑戰并存,全體護理人員精誠合作,保證了護理工作的穩步發展。為了使下半年的工作更上一層樓,根據我科實際狀況,現制定工作計劃如下:

       一、重點加強對新入院護士、低年資護士的培養。

      近兩年,我科人事變動較大,吸收了不少年輕護士,為了能保質、保量、高效率的完成工作,務必加強對低年資護士的培養,使她們盡快成長起來。

      1、定期、不定期進行基礎知識及基本操作的考核。

      2、日常工作中加強監督,發現問題,及時指出,令其改正。

      3、年資高的護士做好傳、幫、帶工作。

      4、加強思想教育,促進其對護理工作的認知。

      二、更新專業理論知識,提高??谱o理技術水平。

      醫療技術水平處于不斷發展中,為了保證護理工作持續、有效的發展,我們利用每月的護理學習及平日的自學不斷拓展視野,更新專業理論知識,提高??谱o理技術水平。

      三、鼓勵加強人文知識的學習,提高護士的整體素養。

      隨著患者及社會對護理服務要求的提高,護理知識所涉及的已遠遠不只是單一的醫學知識,而包含了眾多的人文知識。為了使護理質量從根本上有所提升,我們將營造學習人文知識的氛圍,提高護士的整體素養。

       四、繼續落實保障病人安全的各項措施及規章制度。

       五、加強與患者的溝通,深化親情服務,提高服務質量。

      良好的護患溝通,能使護士感到工作順利,情緒舒暢,能使病人因感到情緒舒暢而利于溝通,更能避免醫療糾紛的發生。因此,在下一步的工作中,我們將進一步學習溝通技巧,加強護患溝通,個性是對于那些不善于溝通的護士,將著重指導。

      六、根據實際狀況,進一步完善科內二次分配制度,實現多勞多得餓,優勞優得的分配原則,充分調動工作用心性。

      七、自我關注。

      長期以來,繁重、高風險的工作,使我們將精力高度集中在工作本身上,而忽視了這種職業壓力給我們身心帶來的負面影響。護士職業壓力影響護士的身心健康,也會影響護理工作質量,所以,我們應加強自我關注,學習和運用用心的應對策略,緩解身心耗竭程度,在提高心理素質的同時,以用心的心態應對職業壓力,減少負面情緒的影響,真正提高護理質量。

      護理工作年度述職報告(篇5)

      20xx年我在皮膚科的護理工作順利完成了,在這一崗位上做出了自己的成績,雖然只是一個小小的護士,但是我利用自己所學知識,也努力向他人學習,很好的把護理工作給做好了,讓來皮膚科的病人的病癥得到痊愈。以下是我20xx年的工作總結:

      年初,為了讓自己的護理知識有更多的儲存,我參加了醫院組織的護理培訓,參加了護理考試,我也成功的拿到了證書,順利的完成了培訓。我每天下班后還會繼續學習,看與皮膚病癥相關的書籍,從中學到治療方法。我會進行深入研究,會去請教我們科的護士長,向她學習更深層的的一個知識內容。遇到救治難題,會不斷的去求證,讓個人的業務能力是不斷的得到加強。我也努力的提高護士的職業道德,專心的服務病人,有著良好的業務素質。

      皮膚科的病人最怕的就是感染,工作時候我會處理好個人的衛生,每次給病人做護理時,我都會把手進行消毒,同時給病床和病房進行消毒,避免造成交叉的感染,影響皮膚的恢復。在給病人護理時,也會叮囑病人要注意不要用手碰觸皮膚,每次病人吃飯前后,我都會叫他們洗手,保持手部干凈,以免造成細菌感染。如果發現病人皮膚出現感染情況,我會立即對病人的皮膚進行消毒,及時防止感染繼續發生。

      每天的設備使用完,我會及時進行清洗和保養,讓機器設備能夠安全有效的長久使用。同時也認真研讀機器操作書,注意各項操作事項,保證操作無失誤,保證在為病人進行護理的時候避免出現過錯,盡量保持無失誤發生。對使用的物品進行無菌管理,讓病人得到無菌的護理。在護理之后,會把所有的用具進行清潔,并打掃好病房,把醫用垃圾處理好,以免讓病人受傷。

      本年度我按照醫院科室的規定工作,按護士長的指示操作,努力的完成了自己的護理工作,認真的為皮膚科里的病人服務,讓病人盡快的康復回家。很高興這一年我能夠學習到東西,又能積累護理經驗,把自己的各方面的工作都做好了。雖然還是會有不足,但是我在明年里一定會有多改正的。

      護理工作年度述職報告(篇6)

      作為一名骨科大夫,我的工作職責是投身醫學事業,為人民民眾的醫療衛生、康健保健供獻本身終生精力。參加工作至今的實踐工作,我對本身工作有許多的思考和感想感染,在這里我就近x年來本人的政治思想,道德修養,工作風格,醫療技巧等四個方面作一下簡單的總結:

      一、盡力學習,持續進步政管理論程度和素質

      在政治思想方面,始終堅持黨的路線、方針、政策,并把它作為思想的綱領,行動的指南。充分應用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注海內國際形勢,盡力學習各類科學理論知識,學習各類司法、律例和黨政策,領會上級部門重大會議精神,在政治上、思想上始終黨羽同領導保持一致,包管在實踐工作上不偏離正確的軌道,始終堅持經心全意為人民辦事的主導思想,堅持革新、成長和持續朝上提高,持續進步本身的政管理論程度,積極參加醫院組織的各類政治學習及教導運動。

      二、恪盡職守,看重自身道德修養

      在工作中,本人深切的認識到一個合格的大夫應具備的素質,要做一名好大夫,首先要有高度的責任心和細心耐勞的風格,同時要對病人有高度的同情心,術前多與病人溝通,多過細扣問病情,術后多察病情變更并實時處置懲罰。

      三、好學苦練,持續進步專業技巧

      工作以來,本人深切的認識到一個合格的骨科大夫除了應具備的以上的素質外,富厚的理論知識和高超的專業技巧是做好骨科大夫的前提。注重臨床科研工作,積極參加科內各項科研工作并取得相關造詣,并能堅持理論結合實際,總結臨床材料積極撰寫論文,同時認真完成各院校實習生及外院進修大夫的帶教工作,并能以身作則,積極指導下一級大夫完成學習診治工作,并負責教授教化三基培訓、授課等,進一步進步自身基礎理論知識。

      在_的1年里,我取得了必然的造詣,但離我本身及組織的要求還有必然的差距。我將繼承踏實工作,持續進步自身素質,在平凡的工作崗位上盡本身的盡力,做好本職工作,不辜負組織上對我的培養和期望。

      護理工作年度述職報告(篇7)

      我及我們病區的護士在院長及護理部的直接領導下,本著“一切以病人為中心,一切為病人服務”的宗旨,較好的完成了醫院及護理部布置給我們的任務?,F將年度工作總結如下:

      1、根據醫院的計劃認真制定適合本病區的年計劃、季安排、月計劃,并督促護士實施,監測實施效果。

      2、認真落實各項規章制度

      嚴格執行規章制度是提高護理質量,確保安全醫療的根本保證。

      嚴格執行崗位責任制和護理工作制度,提高了護理質量,杜絕了醫療糾紛的發生。

      堅持查對制度:(1)要求醫囑班班查對,每周護士長參加總核對1—2次;(2)護理操作時要求三查七對。一年來未發生大的護理差錯。

      認真執行各項護理技術操作規程及疾病護理常規。每季度組織護士練習技術操作,考試合格率達100%。平時嚴格要求護士按規程和常規執行。

      3、加強了質量管理

      定期檢查基礎護理、護理文件書寫、健康教育、技術操作、急救物品等,不定時檢查、指導危重病人的護理?;A護理合格率、護理表格書寫合格率大于95%,急救物品完好率達100%、

      1、繼續落實護士行為規范及文明用語,組織護士學習職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育。

      2、提高護士的理論與技術操作水平:每月組織護理查房一次,業務學習四次,學習先進技術、先進經驗、臨床知識、疑難病例的護理。

      3、組織護理人員加強第四版三基理論學習,參加護理部及科內每季度組織的理論考核,考核合格率達100%。在加強理論學習的同時,注重操作技能的提高,根據護理部計劃安排,操作考核始終貫穿于日常工作中。

      每月召開工休會一次,對每位出院病人進行一次滿意度調查,征求病人的意見及建議,并及時改正。

      1、鼓勵護士參加夜大、自學考試。

      2、組織護士學習書寫論文方面的知識。

      3、認真做好實習帶教工作,按要求制定帶教計劃,帶教老師以身作則,嚴格管理,保證帶教質量,實習同學反饋較好。

      4、全年護理人員共發表論文xx篇,省級論文xx篇,市級論文xx篇。

      1、對護理人員實行全員競聘上崗。五、存在的不足:

      2、護士的論文科研工作還需要加強。

      3、新護士的急救技術還需要進一步帶教。

      4、病房管理需要進一步加強。

      護理工作年度述職報告(篇8)

      一年來,在院長和業務院長,科主任領導、幫助和指點下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,較好的完成了院領導布置的各項護理工作,完成了20xx年的護理工作計劃,現將工作情況總結如下:

      一、認真落實各項規章制度:

      嚴格執行規章制度是提高護理質量,確保安全醫療的根本保證。

      1、重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,如治療護士、巡回護士各盡其職。

      2、堅持了查對制度:

      (1)要求醫囑每周查對,每周一由治療班護士和護理班護士總核對1次,并有記錄。

      (2)護理操作時要求三查八對,一年來未發生大的護理差錯。

      二、加強護理人員醫德醫風建設:

      1、開展健康教育,對住院病人進行精神科多發病種的健康教育。

      2、對新上崗的護士進行崗前職業道德教育、規章制度及??浦R的培訓,并讓有經驗的護士做帶教老師,讓其更快的適應精神科的工作流程。

      三、提高護理人員業務素質:

      1、每季度對在崗護理人員進行基礎知識、專業知識培訓及技術操作考核,護理人員無菌觀念較強,操作規范,僅有個別人員操作完成后消毒液杯蓋忘記蓋上,較上次有進步。業務理論考核成績達到90%以上。

      2、堅持了護理業務查房:每月一次護理查房,讓所有護理人員在查房中學習精神科專業知識,以及各種疾病的護理注意事項。

      3、本年度有1名護士參加護理本科函授教育,有1名護士參加護理??坪诮逃?,一名晉級護師,護理姐妹們的學習熱情很高。

      四、加強了院內感染管理:

      1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

      2、科室堅持每天對治療室進行紫外線消毒,并記錄,每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,并記錄。每季度對紫外線燈管進行一次強度監測。

      3、一次性用品使用后集中處理。

      4、治療室能堅持每天用1000mg/ml含氯消毒液拖地,用500mg/ml的含氯消毒液擦拭治療盤,治療桌等。

      五、護理人員較出色的完成護理工作:

      1、堅持了以病人為中心,以質量為核心,為病人提供優質服務的宗旨,開展了精神科病人的健康宣傳教育活動,通過護士的言傳身教,讓病人及其家屬認識疾病的發生、治療、康復、相關的醫療、護理及生活訓練,康復指導等方面的知識。

      2、對病區內設施,病人衣物,床鋪定期檢查,定期搜身。對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需督促病人飲食,對不進食者及時匯報并作相應處理。

      3、積極調整醫療結構,采取有效措施,想方設法降低醫療費用,取得顯著效果。

      六、存在問題:

      1、個別護士無菌觀念不強。

      2、由于病房條件有限,所致優質護理工作開展難度較大。

      3、護理書寫欠規范,個別的交班報告書寫字跡不清晰,有涂改。

      4、由于護理人員較少,基礎護理做的不是很盡人意。

      5、由于病房條件有限,病房的管理也尚不盡人意。

      一年來病房的護理工作在院長的重視、支持和幫助下,護理質量和職業道德的建設上取得了一定成績,但也存在一定的缺點,有待進一步改善。新的一年新的開始,我們全體護理姐妹們一定會齊心協力把護理工作做好!

      總結閱讀: 護理部干事年度工作述職匯報范本


      歲月在不經意中流逝,一年的工作暫時告一段落了。我們需要開始書寫述職報告了。而年度述職報告一定不能給人以華而不實的感覺,如何將自己年度述職報告在眾多人中脫穎而出?小編為此仔細地整理了以下內容《總結閱讀: 護理部干事年度工作述職匯報范本》,僅供參考,希望能為您提供參考!

      一、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量,確保安全醫療的根本保證。

      1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,如責任護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現象.

      2、堅持了查對制度:

      (1)要求醫囑班班查對,每周護士長參加總核對1x2次,并有記錄;

      (2)護理操作時要求三查七對;

      (3)堅持填寫輸液卡,一年來未發生大的護理差錯。

      3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規,堅持填寫了各種信息數據登記本,配備五種操作處置盤。

      4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預防了并發癥的發生。

      二、提高護士長管理水平

      1、堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結,以利于總結經驗,開展工作。

      2、堅持了護士長例會制度:按等級醫院要求每周召開護士長例會一次,內容為:安排本周工作重點,總結上周工作中存在的優缺點,并提出相應的整改措施,向各護士長反饋護理質控檢查情況,并學習護士長管理相關資料。

      3、每月對護理質量進行檢查,并及時反饋,不斷提高護士長的管理水平。

      4、組織護士長外出學習、參觀,吸取兄弟單位先進經驗,擴大知識面:5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班,學習結束后,向全體護士進行了匯報。

      三、加強護理人員醫德醫風建設

      1、繼續落實護士行為規范,在日常工作中落實護士文明用語50句。

      2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

      3、繼續開展健康教育,對住院病人發放滿意度調查表,(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上,并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,評選出了最佳護士。

      4、每月科室定期召開工休座談會一次,征求病人意見,對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

      5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、??浦R、護理技術操作考核,合格者給予上崗。

      四、提高護理人員業務素質

      1、對在職人員進行三基培訓,并組織理論考試。

      2、與醫務科合作,聘請專家授課,講授骨科、內、外科知識,以提高專業知識。

      3、各科室每周晨間提問1~2次,內容為基礎理論知識和骨科知識。

      4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作),并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。

      5、12月初,護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核:病區護士考核:靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核:心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核:靜脈輸液、無菌操作。

      6、加強了危重病人的護理,堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

      7、堅持了護理業務查房:每月輪流在三個病區進行了護理業務查房,對護理診斷、護理措施進行了探討,以達到提高業務素質的目的。

      8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓,內容為基礎護理與專科護理知識,組織護士長每人講一課,提高護士長授課能力。

      9、全院有5名護士參加護理大專自學考試,有3名護士參加護理大專函授。

      五、加強了院內感染管理

      1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

      2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養,對高??剖蚁募救缡中g室、門診手術室,每月進行二次空氣培養,確保了無菌切口無一例感染的好成績。

      3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,并記錄,每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,并記錄,每兩月對紫外線強度進行監測。

      4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

      5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1:400消毒靈)拖地每日二次,病房內定期用消毒液拖地(1:400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭)。

      6、手術室嚴格執行了院染管理要求,無菌包內用了化學指示劑。

      7、供應室建立了消毒物品監測記錄本,對每種消毒物品進行了定期定點監測。

      六、護理人員較出色的完成護理工作

      1、堅持了以病人為中心,以質量為核心,為病人提供優質服務的宗旨,深入開展了以病人為中心的健康教育,通過發放健康教育手冊,以及通過護士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復及相關的醫療,護理及自我保健等知識。

      2、八月份在三病區開展整體護理模式病房,三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外,還深入病房與病人談心。

      3、全年共收治了住院病人2357個,留觀125個,手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務,包括護送病人去拍片,做b超、心電圖,陪病人辦入院手續,送病人到手術室,三個病區固定了責任護士、巡回護士,使病員得到了周到的服務。

      4、全院護理人員撰寫護理論文30篇,其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流,有3篇參加x地區學術交流,有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。

      七、存在問題:

      1、個別護士素質不高,無菌觀念不強。

      2、整體護理尚處于摸索階段,護理書寫欠規范。

      3、由于護理人員較少,基礎護理不到位,如一級護理病人未能得到一級護士的服務,僅次于日常工作。

      4、病房管理尚不盡人意。

      公司總經理年度工作報告4篇


      當我們完成一項任務時,我們會頻繁使用到報告,一份優秀的報告能夠體現出我們良好的態度。一份優秀報告應該要包含哪些方面呢?我在這里為大家介紹一篇有關“公司總經理年度工作報告”的文章,如果你覺得這個資源可以幫助到你的朋友請不要吝嗇分享給他們!

      公司總經理年度工作報告 篇1

      (一)20xx年的工作思路

      20xx年是電力體制改革進入實質性實施的第一年,我們將面臨許多新的挑戰和考驗,加強安全管理,加快電網建設,大力開拓電力市場,推進多經產業調整和發展,是擺在我們面前的緊迫任務。為此,我局提出20xx年的整體工作思路是:明確一個目標,確保兩個穩定,抓住三個層面,強化四項工作。

      明確一個目標:在黨的十八大精神的指引下,認真學習和貫徹“空談誤國、實干興邦”重要思想,圍繞“以安全為基礎,以發展為主線,以科技進步和改革為動力,以經濟效益為中心,以優質服務為宗旨”的企業定位,確保實現全國一流電力企業目標。

      確保二個穩定:確保安全生產和職工隊伍穩定。

      抓住三個層面:緊緊抓住主業、多經、農電三個層面的發展,做到主業求轉變,多經轉機制,農電強管理。

      強化四項工作:強化安全基礎工作,強化電網建設和優質服務工作,強化員工素質提高工作,強化管理機制創新工作。

      (二)20xx年的經營目標

      1、安全生產技術經濟指標

      不發生人身事故,不發生本企業負主要責任的重大及以上電網事故,不發生本企業人員責任的重大設備事故,不發生五種誤操作事故,不發生火災事故,不發生本企業負同等及以上責任的交通事故。確保本年度內實現連續3個安全百日,力爭全年無事故。

      2、經營指標

      3、企業發展、黨建及文明建設目標

      確保通過全國一流電力企業正式驗收;確保地方行風民主評議滿意率名列前茅;保持和鞏固省級文明單位,黨風廉政建設和企業文化建。

      (三)20xx年的主要工作

      1、生產經營指標基本完成

      實現年購電量億千瓦(含水電上網),同比增長%。完成售電量億千瓦(含水電上網),同比增長。實現利潤萬元。

      2、安全工作保持穩定

      健全安全生產責任制,結合生產實際,逐級簽定了適合崗位特點的安全生產責任狀。開展法人代表安全生產承諾活動,與各單位簽定承諾書。扎實開展“百問百查”活動,自我糾錯機制和持續改進機制初步形成。加強用電檢查,將800kva以上大用電戶納入安全監督重點,順利完成迎峰度夏、重大活動及各大節日等安全例行檢查和保電工作.確保不發生重大人身、電網和設備事故,保障全市的電力供應,確保了社會穩定。

      3、加強深入研究政策

      根據電網公司規范供用電價格的新形勢,加強與紅河供電局及彌勒明業磷錳有限公司的溝通與合作,及時調整合作方式,將購售電業務改變為過網供電業務,確保該業務的正常和穩定

      4、增強服務意識

      充分利用魯地拉電站核準的大好時機,加強魯地拉相關項目的管理,不斷提高服務質量和水平,不斷擴大服務領域和范圍,實現與業主的深度合作,建立互信友好、相互依存、長期合作的關系。

      5、加強公司的干部隊伍和職工隊伍建設

      重視干部隊伍綜合素質的提高及廉潔文化的建設,加強員工的技術培訓和業務培訓。培養和鍛煉綜合型及專業型人才,為公司的發展儲備能量。

      公司總經理年度工作報告 篇2

      20xx年已經過去,在這一年里,x大酒店在x公司和x公司的共同經營下有了較大的轉變,兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造,荒廢多年的x樓經過裝修營業,彌補了酒店娛樂項目的空缺,使酒店的服務項目更加健全,針對客房異味的問題,通過打開窗戶通風得到了根本的解決,同時對客房舊電視進行了更新,所有的這些給酒店帶來了生機和希望。

      酒店設備的更新、服務項目的健全、員工服務水準的進一步提升,使x大酒店在20xx年的星評復核中取得有史以來的成績第二名,使x大酒店在酒店業有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。因此酒店較重視員工的精神文明建設,給員工創造了不錯的生活空間,將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室,并添置了桌球、乒乓球桌等娛樂項目,并多次開展各項比賽,即加強了員工的體質又豐富了員工的業余生活,酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍,解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下,所有的員工仍然能克服困難、團結進取,圓滿的完成酒店交給的各項接待任務,全年共接待了VIP團x個,會議無數次,在整個接待過程中受到客人的好評,一年來前廳部做好了以下幾項工作:

      前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們的工作重點,今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃:針對總機,我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓,為今年的星評復核打下一定的基礎,只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提升,才能更好的為客人提供優質的服務。

      “開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求,前廳部員工積極響應酒店的號召,開展節約、節支活動,控制好成本。為節約費用,前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給酒店節約了費用(原來不管是團隊還是散客,每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后,大大節省了費用,房卡18元/張,鑰匙袋1元/個,每天團隊房都1間以上,一年可節約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制,為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。

      前廳部根據市場情況,積極地推進散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如:球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動,接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,前臺的散客有了明顯的增多,入住率有所提升,強調接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的.宗旨,爭取更多的入住率。

      酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦,協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系,如出現問題,我們都能主動地和該部門進行協調解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

      根據酒店給營業部門制定了新的銷售指標和任務,20xx年對前廳部來說是一個重要年,為能配合銷售部完成任務,特制定出工作計劃:

      1、繼續加強培訓,提升員工的綜合素質,提升服務質量。

      2、穩定員工隊伍,減少員工的流動性。

      3、“硬件”老化“軟件”補,通過提升服務質量來彌補設備老化的不足。

      4、提升前臺員工的售房技巧,增多散客的入住率,爭取完成酒店下達的銷售任務。

      新的一年已開始,前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供質的服務,貫徹“賓客至上,服務第一”的宗旨。

      公司總經理年度工作報告 篇3

      一年去,在公司黨委、班子的領導下,在各分公司、廠、處和機關各處室及辦公室全體同志的大力支持下,較好順利完成了本職工作、責任目標和“參謀長、協同、服務”三小職能,現詳細家訪如下:

      幾年來的工作實踐使我深深體會到,作為一個助理、辦公室主任,要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的政。就地位而言:從領導決策過程看,我處在“輔助者”地位,從執行看處在“執行者”地位;對處理一些具體事物,又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生履職或者越位,何況所要協調工作的對象是公司領導,自己的上級、同級和下級,在實際工作中我的具體作法是:為領導參謀到位但不越位:督促、催辦到位,但不“拍板”;服務到位但不干預領導工作。只有把“位置”認準,把“政”字搞清,自覺維護領導之間的團結,在工作中盡職盡責,不越權,不越位,嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守,勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協調是我的主要工作之一,工作中雖然難度不小,但領導和同志們都給予了我很大的支持,我也注意力爭作到對工作主動摧辦和協調,承上啟下,溝通左右,協調各方,因此一年來的工作相對還比較順利。

      為充分發揮好參謀助手促進作用,為領導參好求、獻上好策,真正為公司和職工籌辦一些實事,在實際工作中特別注意回去基層單位利用各種方式介紹生產經營情況,聆聽各級領導和職工的建議,征詢機關有關處室的意見、緊緊圍繞公司領導決策和生產經營實際,及時向總經理或有關領導同志充分反映,全年共遞交關鍵的工作建議xxx項,領導接納xxx項,協同較關鍵的工作xxx起至,基本天下至了參謀長,協同的職責。

      為進一步減少會議和提高會議質量,我們安排會議堅持了會前有準備、有議題,建議與會者會上講話要短、話不離主題、講話要解決實際問題和開小會、開短會、不開無準備會的原則等。堅持了xxx多次要求的“會前無議題,會上臨時動議的問題,一律不予研究”的要求,今年全公司大型性會議明顯減少,會議質量大有提高,基層單位比較滿意。在實際操作中主要采取了四個方面的措施:

      一就是掌控可以。融合公司生產實際,認真貫徹公司“三小標準”中規定的會議審核制度,哪些會議能夠上開,哪些會議無法上開,哪些會議可以分拆上開,對會議出席的人員、內容、時間都展開嚴苛的嚴格把關,尤其就是使基層一把手出席的會議,必須必須經過總公司主要領導同意就可以上開,從而掌控了會議的數量,確保了會議的質量。

      二是少開會。開會是推動工作的重要方法,但不是唯一方法。在工作協調中、本著向基層服務,眼睛向下、方便基層的精神和意識,凡有些工作打個電話,發個通知或者到基層調查研究,通一下氣就可解決的問題,就堅決不安排開會,做到了既少開會或不開會又保證了政令暢通,保證了工作進行有序。

      三就是開短可以。每次精心安排會議前,都按領導的`意圖,事先確認議題,并提早通告至每個參會人員。對于臨時動議的,予以精心安排。這樣大大縮短了會議時間。

      四是開實會。開會是一件非常嚴肅的事情,為了使會議起到預定效果和解決實際問題,我們一是做到了會前要準備實、準備充分,堅決杜絕漏洞;二是做到了內容實,對領導的講話,會議材料和下發的文件等要語言簡明,言之有據,不拖泥帶水;三是形式實,為了改變會上領導讀講話稿職工不愛聽的現象,我們注意了在準備講話稿時,盡可能多提供具體素材,使領導在吃透講話內容精神上,面對觀眾講材料而不是讀材料;最后是效果實,對于會議精神和領導提出的要求,會后我們注意進行檢查和督辦,保證了會議精神落到實。

      通過領導的注重和實行了以上措施,今年精心安排的會議顯著增加,更有效率的確保了生產經營的正常運轉,經草案,大部分單位就是令人滿意的。

      公司總經理年度工作報告 篇4

      總經辦作為后勤服務和辦公協調的核心部室,在理順內外關系,提高管理效率,保證上傳下達等方面具有樞紐作用。20xx年度總經辦以溝通協調作為開展工作的切入點,在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時,注重與各部室、車間的信息共享和協作配合。通過發揮部室整體職能,保證了工程建設和經營管理活動的順利進行。

      20xx年度,總經辦通過加強與技改辦的協作,做到了信息暢通,服務及時。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務等方面關口前移,及時到位,增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖,通過向江西鍋爐廠發送感謝信,贈錦旗等方式,較好地達到了催貨目的。在工程驗收后,總經辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優秀供應商授牌活動,密切了合作關系,增進了理解和友誼。在與生產計劃部和技術裝備部的協作中,順利完成了中央電視臺環保萬里行記者的接待工作,通過真誠交流和一線調查,使記者們了解了企業形勢,轉變了對企業的態度,維護了公司形象,并且在公司領導的努力下,主動在技改增容工程竣工慶典中,深入現場宣傳報道企業。在“環境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中,總經辦與兄弟部室積極協作,在編發材料、制作展板、組織上街宣傳的同時,利用廣電局“3.15”和消協等業務優勢,為企業階段性目標營造氛圍,協調處理爭議。并壓價xxxx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協議。

      總經辦在人員管理和福利發放工作中,跟人力部積極配合,使《人性化管理》和《贏在執行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節、中秋節業務走訪和職工福利發放順暢及時。通過與財務部的相互協作,順利完成了基建工程款的支付工作。20xx年度,總經辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議,完成了半年總結會、公司工程總結表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作。順利辦理了營業執照、機構代碼證、市級重合同守信用企業年審手續,做好了縣安全協會入會和市級衛生先進單位的檢查復審等工作。

      正是由于主動協作,積極溝通,總經辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持,使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。

      觀念變、天地寬,我感覺到總經辦20xx年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步,與04年相比實現了大的跨越。在以后的工作中,我們將秉持這一思路,更加積極主動地開展好溝通協調工作,使總經辦“三個服務”職能的發揮更加主動、更為超前。

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