年終績效述職報告

年終績效述職報告精選。

時間總是過的如此之快。不要忘記在年底寫好自己的述職報告。述職報告要有清醒的定位，在表述上必須注意把握。崗位述職報告到底如何攥寫呢？經過搜索整理，欄目小編為你呈現“年終績效述職報告”，為防遺忘，建議你收藏本頁！

年終績效述職報告 篇1

為加強機關行政效能建設，改進機關作風，提高公務人員的積極性、主動性和創造性，提高辦事效率和行政管理水平，根據《中華人民共和國公務員法》、中組部、人事部《公務員考核規定（試行）》（中組發〔xx〕x號）和《x縣機關工作人員績效考核辦法（試行）》（新發〔xx〕x號）文件精神，x鄉結合實際，全面組織實施績效考核工作，并取得了明顯成效，現將一季度以來績效考核工作總結如下：

一、開展績效考核的基本情況

（一）開展前期調研

為確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌麑嵤?0xx年x月至x月，鄉黨委、政府組織相關人員深入站所、村組開展調研，就考核對象、考核內容、考核方式方法進行詳細調查了解，通過調研，為制定方案打下堅實的基礎。

（二）成立領導小組

為加強績效考核工作的組織領導，20xx年x月底，鄉黨委、政府成立了以黨委書記任組長，鄉長和黨務副書記任副組長，涉及的站所長、紀檢專干、工會主席、一般職工代表為成員的領導小組，并設立領導小組辦公室在鄉組織辦，明確鄉組織人事專干全權負責處理績效考核工作的日常事務，確保了績效考核工作的順利推進。

（三）制定考核方案

在認真調研的基礎上，鄉黨委、政府明確崗位分配和崗位職責，細化崗位指標，20xx年x月x日及時召開動員大會，全面部署績效改革目的、意義和改革對象、改革內容。

20xx年x月x日制定了《x鄉績效改革實施方案》（討論稿），x月x日至x日，通過召開群眾會、職工大會、黨政班子會、黨委會等形式，充分征求意見和建議，認真借鑒和采納群眾和職工所提的意見和建議，最后經全體干部職工三分之二以上人員同意后，自20xx年x月x日起實施。

x鄉績效考核方案明確規定：考核范圍和對象為政府機關工作人員和參公管理人員（共x人），不含鄉黨委、人大、政府主要領導；事業單位人員暫不列入考核范圍?？己速Y金來源為鄉政府機關工作人員和參公管理人員（鄉黨委、人大、政府主要領導除外）在職在編干部職工隨工資發放的工作性津貼按人均x元/月納入考核資金；考核方式為按季度考核；考核方法以百分制考核（加分另計），按崗位職責劃分為公共職責和具體崗位職責，并結合出勤和領導交辦的工作完成情況，由鄉考核組負責組織考核、兌薪，考核分每分值為x元，考核分低于80分以下視為不合格，不得領取考核資金。

（四）全面組織實施

20xx年x月起，鄉黨委、政府按照職工通過的《x鄉績效考核方案》，首先明確崗位及崗位職責，由職工自愿報名、組織考察、群眾評議的方式來決定各自的崗位，當同一崗位出現x人以上來報名，采取競爭上崗位，對沒有人報名的崗位由組織研究決定，對個別的崗位實現輪崗交流任職，全鄉x個股級崗位全部調整充實了人員，做到人人有崗位、人人有職責。

　二、20xx年一季度績效考核工資分配情況

20xx年x月x日至x日，鄉領導小組對照實施方案逐人逐條進行了檢查考核，并按照考核分值計算出個人的一季度績效工資，通過公示后報縣財政局發放績效工資，一季度共兌現績效工資x元，平均人均兌現x元，最高績效工資x元，最低x元，績效工資差距不大，主要原因是一季度很多指標的數據難于計算，扣分和加分難度都很大。

三、績效考核中存在的問題和不足

一是考核指標難于細化量化，特別是工青婦等群團組織突出；

二是我鄉在職大部分職工年齡大、文化偏低，加之空編較多，現有的人員滿足不了崗位的職責要求；

三是部分職工對用扣他本人津貼來考核有意見。

四、下一步工作打算和意見建議

一是完善績效考核工作日常監督檢查；

二是全面細化、量化指標，根據指標定分值、定工資；

三是加強痕跡管理。

建議：

一是縣直部門對應鄉鎮的站所或業務人員，出臺相關的考核內容，由鄉鎮直接來執行考核；

二是縣委、縣人民政府能拿出一定的考核獎勵資金，加大獎勵的力度。

年終績效述職報告 篇2

為加強機關行政效能建設，改進機關作風，提高公務人員的積極性、主動性和創造性，提高辦事效率和行政管理水平，腰新鄉黨委于今年三月份制定并印發了《腰新鄉機關干部業績考核辦法》。腰新鄉結合實際，全面組織實施績效考核工作，并取得了明顯成效，現將這一年來績效考核工作總結如下：

一、開展績效考核的基本情況

(一)開展前期調研

為確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌麑嵤?，20__年1月至3月，鄉黨委、政府組織相關人員深入站所、村組開展調研，就考核對象、考核內容、考核方式方法進行詳細調查了解，通過調研，為制定方案打下堅實的基礎。

(二)成立領導小組

為加強績效考核工作的組織領導，20__年12月底，鄉黨委、政府成立了以黨委書記任組長，鄉長和黨務副書記任副組長，涉及的站所長、紀檢專干、公會主席、一般職工代表為成員的領導小組，并設立領導小組辦公室在鄉組織辦，明確鄉組織人事專干全程負責處理績效考核工作的日常事務，確保了績效考核工作的順利推進。

(三)制定考核方案

在認真調研的基礎上，鄉黨委、政府明確崗位分配和崗位職責，細化崗位指標，20__年2月20日召開動員大會，全面部署績效改革目的、意義和改革對象、改革內容。20__年2月25日制定了《腰新鄉機關干部績效考核辦法》(討論稿)，2月15日至20日，通過召開群眾會、職工大會、黨政班子會、黨委會等形式。充分征求意見和建議，認真借鑒和采納群眾和職工所提的意見和建議，最后經全體干部職工三分之二以上人員同意后，自20__年3月2日起實施。

(四)全面組織實施

20__年3月2日起，鄉黨委、政府按照職工通過的《腰新鄉機關干部業績考核辦法》，首先明確崗位職責，由職工自愿報名、組織考核、群眾評議的方式來決定各自的崗位，做到人人有崗位，人人有職責。

二、下一步工作計劃和建議

工作計劃一方面是完善績效考核工作日常監督檢查;另一方面是加強痕跡管理。

年終績效述職報告 篇3

在公司領導的正確帶領下，績效考核工作始終遵循以“公平、公正”為原則，實行嚴考核、硬兌現，起到了以考核促進工作落實、以考核激勵工作熱情的目的，較好地完成了20XX年的績效考核工作。現總結如下：

一、開拓創新，順利完成各部門考核任務

20xx年的績效考核工作已經過去一年，我們克服困難，積極溝通，主要完成的工作有：考核組根據各部門實際情況制定各部門績效考核表x份；制定考核計劃安排表x份；共召開考核組專題會議x次；考核結束后形成相關報告x份；對各部門日常工作情況進行督察共x次；制定了各部門目標責任狀并根據各部門工作重點制定年度重點工作；調整了測繪公司的工作方式，出臺了新的工作機制；過去半年多的績效考核工作在不斷學習和實踐中取得了一定成績。

　二、悉心研究，創新改進，合理制定各部門考核表

20XX年x月，考核組先后多次召開考核專題討論會對各部門工作流程、日常業務和核心業務進行了重新調整。x月x日，董事長與各部門及下屬公司簽訂了《工作目標任務責任狀》，為績效考核工作奠定了良好基礎。考核組針對各部門提出的業務整改意見及時進行溝通，對符合要求的意見合理采納，結合公司實際情況合理安排。經過仔細分析、討論研究，考核組重新修定各部門在20xx年的工作重點和權重，為公司x個部門及下屬公司量身制定出年度考核表，并且對照去年做出了相應的調整：如物業公司的工作重點放到物業費收繳和業主滿意率以及減少虧損方面，例如對垃圾清運過程費用過高的管理漏洞做了周密細致的調查處理，幫助物業公司建立了新的運輸機制，每年可為公司節約資金約x萬元左右；建議項目管理部對xx工地外圍進行封閉性管理提出相關意見；xx項目部的工作重點放在xx樣板房、xx項目的其他施工材料方面，如對瓏湖項目的外墻抹灰工藝粗糙，考核組提出了改進意見；將測繪公司的收費任務提高到x萬元，x月份，改進測繪公司的“大鍋飯”工作機制，實行計件工資，提高了對內部管理、測繪質量、服務態度、客戶回訪滿意率等方面的要求，激勵了員工的工作積極性。x月份，考核組按時驗收xx帶及樣板房的精裝修完成工作。

三、扎實工作、遵循公平公正，認真做好每個環節的考核任務

考核組每位成員都能夠顧全大局、任勞任怨、全身心撲在考核工作上。有時候考核工作忙到中午吃飯還沒有結束，我們堅持不搞形式主義，考核過程中，從學習筆記、出車記錄、環境衛生到目標任務等，都根據考核表認真考核每項工作的完成情況，各個環節逐一落實，不放過每個細節。在扣分或者加分項目將原因告知各部門，讓大家消除疑慮。在抽查過程中，遇到沒有做好的工作我們更是慎之又慎，將存在的問題當面與各部門人員溝通，并做好相關筆記和照片采集工作?？己私M每位人員都能夠克服困難毫無怨言，尤其是到物業公司和xx項目部考核的時候，天氣炎熱，考核組堅持步行，到每個物業站和工地樣板房進行實地考察，不放過每個衛生死角、綠化細節和安全隱患。

可以說，20xx年多的績效考核工作是公平公正的，是符合公司實際情況的，考核組成員的綜合素質進一步得到提高。成績的取得更要感謝董事長給予的正確指導和大力支持；感謝各部門的積極配合。

　四、績效考核工作存在的問題和不足

績效考核工作對我們公司來說還不是很成熟，在運行過程中主要存在以下方面不足：

績效考核在我公司實行時間不長，我們一直也在不斷學習和探索中，從中找到最適合于公司的考核辦法。首先，在第一季度的考核中，我們發現自己的考察力度和抽查力度不夠，比如有些部門在季度考核時無法收集到平時里完整的數據，個別項目評分標準不夠明確，考核指標難于細化量化，這樣造成在打分時衡量比較困難。發現問題后我們考核組及時解決問題，并且，給綜合部日常工作扣分。在第二季度的考核工作中，由綜合部牽頭分別于四、五、六月先后多次對各部門日常工作的不定時抽查，并做好相關筆記，第三季度使抽查工作已經成為日常工作的一部分，發揮了較好的促進和激勵作用。

其次，考核組成員對各部門專業知識了解不高，對一些檢查工作沒有衡量的標準，沒有專業理論和實踐經驗做保證，所以在考核中會出現檢查力度不深，問題定位不準確的情況。

五、績效考核工作的整改及20XX年度工作規劃

1、繼續發揚扎實肯干精神，學習新的方式方法做好與各部門間的溝通與引導工作，強化公司中層領導的績效考核推行力度，完善績效考核工作日常監督檢查，全面細化、量化指標、嚴抓任務的時效性。

2、做好各部門間的團結工作，求同存異，完善自我，繼續加大對各部門的抽查監督工作，對事不對人，不怕得罪人。一切為了公司的發展。借此機會，也要感謝各部門的諒解與配合。

總體來說，20xx年的考核工作取得了令人滿意的成績，在以后的績效考核工作中，我們有信心有決心在公司董事會的領導下，及時收集職工意見和建議，相互溝通，做好解釋、協調工作，使公司的績效考核工作更上一層樓。

最后，我代表公司考核組祝在座的各位家庭幸福、萬事如意！

年終績效述職報告 篇4

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XXX人民醫院xx年績效考核工作總結

為深化我院醫藥衛生體制改革工作，檢驗改革成效，切實建立起維護公益性、調動積極性、保障可持續的縣級公立醫院運行新機制：

一、加強組織領導，制定管理章程

根據《XXXxx年縣級公立醫院績效考核辦法》（荔醫改辦發〔xx〕5號）及《XXX醫療衛生“一體化”人財物管理制度改革方案（試行）》文件要求，我院領導高度重視，制定了《XXX醫療衛生北部集團管理章程》，明確了由縣人民醫院院長、副院長、集團下屬的中心衛生院院長、社區衛生服務中心主任組成的縣醫療衛生北部集團執委會，明確了工作職責、權利、義務，并下設辦公室在縣人民醫院醫改辦，負責協調醫療集團內各醫療單位合作項目的開展，并負責醫療集團日常管理工作。同時，我院還制定了《XXX醫療衛生北部集團績效工資分配方案》。

二、制定實施方案，落實考核標準。

為強化和細化醫院管理，提高醫療護理質量，我院出臺了《科室績效考評細則》，以發揮獎金的激勵機制作用，充分調動全院職工工作積極性，增強全員的服務意識、質量意識和成本意識為目標，明確了全院各職能科室考核細則、評分標準，促進醫院良性發展。

三、改善服務流程，提高工作效率。

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按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優”的要求，簡化就醫環節，縮短醫療流程，提升工作效率，使就醫流程井然有序、順達通暢；開設急診急救綠色通道，實行24小時急診服務和檢驗檢查結果限時報告制，門診實行義務導醫、導診服務，確?；颊呔歪t方便、快捷。

四、加強醫患溝通，改善服務態度。

針對部分醫護人員服務意識不強、與患者溝通不到位的、服務態度生硬等問題，我們不斷加強對職工的教育和培訓，增強職工的服務意識，引導職工加強醫患溝通。我院定期組織召開全院醫師大會和護士大會，分析醫院當前面臨的形勢和任務，要求全體醫護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強服務意識和責任意識，改善服務態度和服務方式，尊重每一位患者，多與患者進行講技巧、知內容、會方法、有質量的溝通，贏得患者的信任和理解，緩解醫患矛盾，建立和諧醫患關系，提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務的幸福感、自我實現的成就感和多彩人生的快樂感。

五、提高醫療服務質量，完善醫療服務水平。 一是推進“十八項核心制度”落實工作，認真學習18項醫療核心制度內容，認真查找在日常臨床工作中落實核心醫療制度上存在的薄弱環節原因，有針對性地制定出整改措施。二是落實責任追究制度，嚴格執行每周一次的業務大查

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房、每月一次的行政大查房和節假日院長、職能科室、科主任巡查制度。三是強化各環節質量檢查工作，每月不定期到各臨床、醫技科室進行質量檢查，對各科室臨床危急值實行動態監管，開展綠色通道，細化會診轉診流程，增強科室之間合作意識。四是抽查運行病歷書寫質量，如病歷完成的及時性、各項記錄內容的完整性、三級醫師查房等核心制度的執行情況、圍手術期醫療文書的書寫等，抽查醫技科室檢查報告書寫等、及時反饋查出的問題，及時督導改正。五是強化終末質量檢查工作。按照病歷書寫基本規范要求，每月對各科病歷質量進行檢查，抽查每一份病歷，對發現問題的病歷進行認真總結、分析、評價，將結果及時反饋至相關科室督促整改。對臨床各科室除病歷外的醫療質量管理進行檢查，如業務學習情況、疑難、危重、死亡病例討論、科室周質控工作記錄、危急值處理等。六是強化醫院感染管理，預防和控制醫院感染。我院制定了院感控制方案，成立了領導小組，隨時督查，層層簽訂了責任狀，科主任、護士長為第一責任人，嚴格執行院感有關管理規定，嚴格執行無菌操作技術，按照《醫療廢物管理條例》等法規和規章，加強對醫療廢物的分類、運送、暫存處理工作，加強了醫療廢物的規范化管理，有效預防和控制醫院感染，杜絕感染事件發生。七是加強藥事管理，促進了臨床合理用藥。我院建立和完善醫院藥事管理組織，職責明確，定期召開藥事會，定期對院

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內臨床用藥情況進行監督、評價和公示，并嚴格執行基藥有關管理制度，未使用過期失效藥品，保證臨床用藥安全有效。認真落實處方點評制度，每月對處方進行點評，對處方實施動態監測及超常預警，對不合理用藥及時予以干預。認真貫徹落實衛計委抗菌藥物臨床應用相關規定,遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，與臨床科室簽訂抗菌素使用責任狀，堅持抗菌藥物分級使用，開展合理用藥培訓及教育，做到合理用藥。建立有效的藥品不良反應事件處理程序，認真、及時、準確做好數據的收集和上報工作。八是強化影像管理，確保檢查質量和安全。全面加強了影像科安全、質量控制和管理工作；制定了相應的管理制度及預案；制定并嚴格執行影像標準操作規程、維護規程，并能有效保證檢測系統的完整性和有效性；強化個人防護，投入了CT、DR，建立了遠程影像中心、提升了技術水平，一年來無影像安全事故發生。九是醫療質量安全事件管理，認真執行《醫療質量安全事件報告暫行規定》，制定了重大醫療安全事件、醫療事故防范預案和處理程序，進一步完善安全生產的組織領導、管理機構、規章制度、操作規程及標準，明確人員配置要求，措施落實到位，對于重點部位、重點科室采取特殊管理和措施。醫院定期上報醫療質量安全事件，醫務科及時協調解決各其醫療糾紛事件，改善醫患關系，并針對醫療糾紛情況，認真進行了剖析，進一步完善《醫療糾紛處理預案》。十是加強

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醫療質量安全教育，定期組織醫務人員開展醫療安全相關法律法規專題講座培訓，結合典型案例進行剖析，教育廣大醫務人員如何有效地防范醫療糾紛，保護患者和及其醫務人員自身合法權益，提高醫務人員法律意識、醫療安全意識和自我保護意識。

六、管理運行狀況

（一）加強院務公開。針對新農合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題，我院在門診大廳和門診收費處、住院收費處、新農合報銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示公開了藥品、檢查、收費項目和收費標準，門診、急診、住院、輸液等就醫流程。

（二）對口幫扶成效顯著。20XX年，XXXX醫院、XXXX醫院共派駐XX名支醫專家進駐我院開展幫扶工作，共涉及皮膚科、消化內科、麻醉科、腎內科、神經內科、泌尿外科、消化內科、血管外科、耳鼻咽喉頭頸外科等專業。支援專家幫扶我院開展了許多新技術新業務，如：前列腺電切術、經皮腎鏡碎石取石術、靜脈曲張微創治療、腸鏡檢查等11個，大大提升了我院醫療技術水平。今年XXX醫院無償援助我院價值XXX萬元的醫療設備，目前已到位的設備有纖維支氣管鏡、持續性血液凈化系統、邁瑞監護儀、電子膽道鏡，其余設備還在采購中，預計年底全部到位。

（三）強化人才培養。我院根據實際需要，選派了內科、

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胃鏡室、兒科、骨科、婦產科、ICU等科室XXXX名思想好、覺悟高、業務能力強的醫務人員到對口幫扶醫院進修學習，經過進修學習培訓，使選派的醫務人員技術迅速得到提高，進修人員學歸來后均成為了科室業務骨干和學科帶頭人，有的還成為了科室出色的管理者。

XXX人民醫院

20XXX年XXX月XXX日

年終績效述職報告 篇5

績效考核年終工作總結【篇1】

2020年，根據總公司下發的關于加強完善績效考核工作的要求，在公司領導的高度重視下，用心推進全員績效考核工作，本著規范管理，加強管控，提高效率的目的，特修訂并完善了《績效考核管理制度》。為績效考核工作順利推進帶給了有力的保障?，F將2020年度績效考核工作開展狀況匯報如下：

一、完善績效考核制度

為了順利推進績效考核工作，針對我公司具體狀況，在原有的制度上修定、完善和補充了我公司《績效考核管理制度》，新制度充分結合了各部門的工作職責特點，明確了績效考核的指導思想、考核的范圍、對象、考核的資料、考核的方法、要求及考核的時間跨度。更加全面、細致，可操作性、實用性更強。使我公司的績效考核管理更加規范化。

二、考核進行狀況

我公司績效考核工作，始終本著客觀公正的考核原則，實行上級與下級層層考核的方法，實行分數制度，打分資料主要涉及德、能、勤、績、廉五個方面。每月、每季度由部門負責人從工作效率、工作潛力、遵章守紀、上進心、精神禮貌等方面進行評分，年終，取四個季度考核的平均分作為年度考核結果。

在工作中，各部門負責人加強了對員工工作過程的監督與管理，在考核標準中記錄員工工作中的關鍵事件，透過記錄，更好的發現了工作中的問題，能夠及時責成改善，同時也能夠及時發現員工的點滴進步，給予認可。在考核過程中，各部門負責人都能盡職盡責的對待考核，堅持原則，并且嚴格按照考核細則打分，保證了考核結果的準確性和真實性。

透過考核，充分體現了領導重視，全員參與，真考核，避免走過場，以績效考核為契機進一步完善了各項制度，明確崗位職責，理順了工作關系，改善了工作中不規范的現象，同時，進一步增強了職工的職責感，激發了職工的工作熱情。

三、公示考核結果

在每月考核結束后，透過公司公示欄公布考核成績，使各部門員工認識到自我在考核期間內主要的工作成績與不足，提高了干部職工的工作用心性和主觀能動性，重點突出崗位勞動和業績貢獻，員工的收入與其崗位職責、工作業績掛鉤，完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端，績效考核真正起到了對職工的激勵作用，從而改善和提高了工作效率。

總體來說，我公司在2020年的績效考核工作取得了較為滿意的效果，在今后的工作中，我公司將再接再厲，進一步修訂績效考核管理制度，及時收集職工的推薦和意見，相互溝通，協調工作，使單位的績效管理更加規范化、細致化。為公司更好的發展而努力奮斗。

績效考核年終工作總結【篇2】

時光荏苒，20_年在一片有序的繁忙中將要過去了，回首過去一年，內心感慨萬千。總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對自己的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結。

一、對一年來工作的回顧，各項工作的完成情況

過去的一年，績效考核工作在各部門員工的通力配合下，取得長足的進步，這與公司領導前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。

1、績效一詞已經成為了員工關心的話題，績效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考核中得到了實惠，使得大家積極參與，共同進步。

2、員工績效考核從一線員工的質量考核、產量考核、執行力考核和成本考核等，到管理(計時)員工的工作內容考核全面展開并取得了一定的成效，調動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數據做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗記錄。

3、在廠長班長和質量主管的配合下，考核數據做到了及時準確，為切實做到員工考核結果的準確性有效性做出的貢獻。

二、工作目標沒有達成的失誤和問題

縱觀整個10年，考核工作還是有些不足與缺憾。

1、部分考核細則未做到及時的修改，脫離客觀實際，致使個別部門考核出現了與真實情況相矛盾的不合理情況。(例如板筋車間的產量考核，由于板筋車間的員工生產任務是由班長進行分配，致使考核過程中的產量指標很難確定，出現了個別的不合理的情況發生。)

2、個別員工素質低，不能按時準確提供考核數據，有的員工對考核反映出的負績效不能接受，應加大考核理念的解釋，使員工能夠真正理解和接受我們的考核理念。

3、有些本門的員工對考核懷有排斥心理，對考核數據的提供不給予積極地配合，使工作無法有效開展。

三、下一年度的工作計劃與安排

總結的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計劃。

1、明確工作思路，下一年度應該沿著既定的工作目標方向和軌道繼續前進，避免像無頭蒼蠅瞎撞，這樣會背離考核宗旨而越走越遠。

2、對本年度考核工作中遇到的問題找出解決辦法，例如各部門平均績效出現參差不齊的情況，針對這一點應在下一年度逐步引入部門績效，對不同部門工作績效結果進一步校正;另外車間批次和產量考核還存在不合理，應該針對出現異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數量過大的情況，應對其出現的原因進行分析，作出合理的追加規定。其他問題也應該制定出相應的解決辦法。

3、加強績效考核人員的執行情況，做到一切從實際出發，按數據按事實說話，拿出準確反映員工工作情況的績效結果。

4、積極制定_年考核工作計劃，消除以往考核中的盲點，做到每個員工都納入考核工作，進行合理的績效管理。

新的一年意味著新的機遇和新的挑戰，我們決定在現有的基礎上再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。

績效考核年終工作總結【篇3】

根據領導指導，學校在2020年制定了新的績效考核的制度，大范圍的監督教職工，讓學校的工作更好的進行，并通過規范個人去做好本職工作。現將本年度學校的績效考核的工作總結如下：

一、績效考核實施現狀分析

1、績效考核注重拉開差距，體現一定的激勵作用。

學校在制定績效考核方案時根據多勞多得、優質優酬、效率優先、兼顧公平的原則重點強化教師工作績效的考核，將績效工資比重向一線教師、骨干教師、實績顯著教師傾斜，拉開差距，充分發揮績效考核的激勵作用。春學期績效工資高低相差4600多元，秋學期績效工資高低相差__

2、績效考核內容全面細實，涵蓋多方面重點工作。

績效考核內容主要包括教師德、能、勤、績等方面?！暗隆钡目己酥攸c是教師為人師表、愛崗敬業、關愛學生、廉潔從教等情況;“能”的考核內容包括教育教學能力、科研能力等方面;“勤”的考核內容包括教育教學工作量、教學常規、出勤以及教師個人專業發展等方面德情況;“績”的考核重在教育效果、教學效果、教研業績等方面。

3、考核方案經教代會通過，方案實施有群眾基礎。

學?？己朔桨钢贫ㄒ罁恰禵市_區義務教育學校績效工資實施辦法》和《_市_區教育局關于義務教育學校教職工績效考核工作的指導意見》，方案在廣大教師充分討論的基礎上，形成初稿。然后召開學校領導班子會議，對初稿進行修改完善，形成初步方案。最后將方案經教代會討論通過。因此，我們認為績效方案實施有廣泛的群眾基礎。

4、考核方案幾經修改完善，凸顯重點工作的考核。

在方案實施的過程中，我們不斷完善、補充相關內容，使方案更成熟。x月，學校從強化教學常規，提高教學質量，落實安全責任等方面制定了《_小學關于教師績效考核的補充規定》，并與x月執行。x月學校從_個方面修訂完善班主任工作月考核方案和教師考勤工作制度。

二、存在問題及改進措施分析

1、對領導班子成員的考核激勵作用不夠明顯。

績效方案實施五年來，學校領導班子績效津貼標準較低，與班主任津貼相比由一定的差距。從年績效分析表上可以看出中層與班主任績效平均數每學期相差_x元左右。這已經影響了中層班子積極性。建議教育局統一制定不低于班主任津貼的標準。

2、對教師績效考核的綜合考評檔次未能細化。

學校將期終綜合考核結果分為優秀、合格和不合格，劃分過于寬泛，不夠體現出教師之間的實際績效差別。例如同軌年級教學質量獲得第一名的教師，績效考核中因某種原因未獲得優秀等次，在綜合考評時與其他教師一樣獲得合格等次，那么這位教師實際教學績效在同學科中未能體現。

3、對工作量的確定沒有進行全面細致地量化。

現行績效工資考核項目一般由幾塊構成：主要包括教師所帶班的學生學業成績、課時、教研情況、參加活動及獲獎情況、出勤率、備課、作業批改及輔導等方面，但是不同學科之間、行政人員與教師之間、后勤與教師之間的工作量應該怎樣換算頗有爭議。雖然區局在宏觀政策上出臺了明確規定，但在具體落實過程中，并沒有一個細化的標準。作為基層學校，不太好平衡，而且也會因各校所實行的方案側重點不同造成同等條件的教師，卻因在不同的學校任教，導致工資收入產生很大差別，這樣反而不利于激勵教師。

4、對教師績效單項獎勵的考核力度相對弱化。

在績效單項獎勵中，學校對教師教科研、輔導學生等方面考核力度相對薄弱?！禵鎮中心小學教師參加或輔導競賽獲獎獎勵細則》還是五年前制定的，其要求與獎勵標準已不適應現代教育的需要。(如細則中明確教師輔導學生在各級各類報刊上發表文章獎勵標準，每篇文章_元。)

三、學校建議

1、進一步推進人事制度改革、績效工資改革。

區人社局、教育局編制核定學校用編，科學制定改革方案，學校具體組織實施，全力營造能者上，庸者讓，不能干者靠邊站的氛圍，做到按勞取酬，按績分配，真正破除不勞而獲的現象。

2、促進學校平衡，體現社會公平。

財政上盡可能提高績效發放標準，使績效工資的激勵作用得以體現。區人社局、教育局要統一設定學校各類津補貼標準，以縮小學校間不合理的收入差距，更好地發揮績效工資的激勵功能。

四、教師崗位設置和崗位聘用情況

本學期我?，F有在職在崗專業技術教師_人，已全部納入崗位管理。高級教師崗位x人，一級教師崗位_人，二級教師崗位_人。學校對他們進行了不同專業技術崗位聘用，并與其簽訂崗位聘用合同。為充分調動教師積極性，建議上級主管部門在調研基礎上及早實施《_市_區教育系統事業單位專業技術崗位設置及內部各等級崗位聘用條件(試行)》。

績效考核年終工作總結【篇4】

績效考核是人力資源中最具核心的工作內容之一，同樣也是最具變動性與技巧性的工作內容。從一定程度上來講，績效考核首先發揮的是尺度的作用，通過有效的績效考核手段，可以正確反映被考核者的優長劣短，從而指導開展合理的員工工作及能力評介。其次，良好的績效考核體系，最為至關重要的是能起到良好的引導作用，通過績效考核設置的循序引導，實現部門與個人工作的優化與能力提升。但是，從某種客觀角度來看，績效考核手段如果利用不善，勢必會成為一把雙刃劍，如何去適應性地開展績效考核工作，建立符合公司需求、適應公司發展特征的績效考核體系，不僅僅是績效考核管理部門的工作要點，同樣也是各部門工作發展與部門建設的工作重點。績效考核，作為一種過程管理與結果反饋的管理方法，應當受到應有的重視。

回顧上一年度以來公司管理層人員的績效考核工作，現總結如下：

1、在績效考核管理工具方面，主體繼續沿用KPI績效考核方法，但適當融入基于目標管理MBO的績效考核方法，同時，注重公司實際情況，進行管理層人員月度績效考核體系的架構。

2、在原有管理層人員月度績效考核模板的基礎上，將管理層人員月度績效考核內容實現類別區分，將內容劃分為每月固定項目與非固定項目。每月固定項目趨向于日常管理工作事務的考核跟進，通過每月固定項目考核固化日常管理，引導注重部門日常工作的安排配置。每月非固定項目趨向于重要工作任務的考核跟進，通過每月非固定項目考核強化執行力度，引導工作精力與重心的分配轉移。

3、在原有管理層人員月度績效考核模板的定量考核基礎上，加入“總經理滿意度”的定性評價，注重績效考核工作于管理層人員與總經理之間的工作互動性。

4、完善并制定《績效考核管理制度》，加強制度化建設，約定年度績效評價體系。嘗試進行初步的績效考核體系架構與建設。

一、現階段績效考核存在的問題

1、評價體系現呈雛形階段，評價的目標尚未精細化，在區分高效率員工與低效率員工的同時，不能更好地引導改進工作;

2、績效考核周期為月度考核，績效評價周期為年度評價。因此存在評價周期過長的缺陷;

3、報酬計劃與個人績效考核計劃尚未良好地結合，有待建立課短期反饋的、以個人績效為導向的報酬計劃;

4、崗位職責說明書的界定與落實尚有所缺失，被考核者個人工作目標和公司目標尚不能明確地聯系并建立起來。

二、管理層人員在績效考核與評價中須注意的問題

1、思維模式要適當的轉變，從意識層面要注重管理，要用管理思維來看待績效考核，杜絕膚淺的“考核就是和我過不去”的思想，實現管理層人員自我定位由“將”到“帥”的轉變;

2、執行力迫切亟需質的提升，時間觀念急需進一步加強;

3、“個人主義、利我主義、本位主義”不應出現或有所增長;

4、績效考核與評價是以改進或提升工作為目的，考核與評價是手段，考核與評價報表是工具，獎金掛鉤是激勵方式，這個觀念不能厚此薄彼。

三、考核方在績效考核與評價中須注意的問題

1、避免過寬或過嚴傾向，要從客觀實際出發，以客觀評價為基礎標準;

2、避免趨中傾向，評價結果在體現公平的同時，要有好與壞的差異，通過全面了解被考核方的工作情況，做出客觀的記錄;

3、避免主觀臆斷及倚靠第一印象或主觀印象去執行績效考核與評價;

4、績效考核后的溝通要及時到位，績效考核的后續溝通主旨應在于說明情況，尋找問題癥結，改善工作績效，而非爭論得分分數的高低評判。

四、有效實施績效考核與評價的關鍵

1、觀念：對考核與評價的正確認識是影響績效考核效果的最關鍵因素，正確的思想觀念是考核方與被考核方首先需要樹立的;

2、態度：被考核方對績效考核與評價的態度，是績效考核宣傳工作中重點要解決的問題，如果被考核方認為績效考核僅僅是做做樣子應付一下或是對績效考核存有不良情緒，那么績效考核就失去了存在的意義;

3、績效考核與評價辦法的設置：要與公司發展戰略相關，有一個好的績效目標和指標，目標和指標要及時修正與調整，這是績效考核辦法重點要改良的內容。

上述三個關鍵可以用一個恒等式來表示：有效的績效考核與評價=觀念×態度×績效考核與評價辦法的設置。這當中，觀念最重要，它決定著績效考核與評價的方向，若觀念為負則結果也為負。態度和辦法的設置決定著績效考核成效的大小，若某一項為零則結果也為零。

五、關于績效考核與評價認識的兩個誤區

1、無用論

認為績效考核與評價沒有實用性，績效考核與評價的成本大于所帶來的收益。

績效考核的作用主要體現在：

1.1 績效考核與評價的顯性作用

績效考核是人力資源管理的基礎工作之一，為薪酬發放、人員配置和調整、員工開發和培訓等提供依據。

1.2 績效考核與評價的隱性作用

① 節約管理成本?？冃Э己丝梢允贡豢己朔矫鞔_自己的工作目標、完成既定目標的方式與完成程度。避免了管理者重復向被考核方敘述工作內容、規定工作期限了過程，從而減少了管理成本。

② 提升公司內部有效溝通?？冃Э己伺c評價的核心在于溝通，通過不斷的溝通，營造良好、開發、積極向上的氛圍。當被考核方正確認識到績效考核與評價的實質意義時，考核方與被考核方的關系就會更加友善，公司內部的溝通就會更加順暢。

③ 利于員工自我發展。通過績效考核與評價，被考核方明確了工作目標，了解了目標達成后可能獲得的報酬，維系了與考核方不斷溝通的機制，這些都有助于員工不斷地審視自己，學習新的知識和技能以獲得更好的發展。

2、速成論

績效考核與評價是組織內部內生的，沒有一個現成的模式或模板可以拿來套用。對績效考核與評價的認識，績效考核與評價的經驗積累等都需要有一個過程。其次，在績效考核的設置上，同樣需要一個過程來逐步實現績效考核與評價的有效性。

績效考核與評價的發展有三個階段：第一階段是績效考核的起步階段;

第二階段是績效考核的改良、初步見效階段;第三階段是績效考核的有效階段。我們現在正處于起步階段的逐步摸索與經驗積累過程中。

處于績效考核與評價的初級階段，績效考核與評價工作的開展勢必會遇到一系列的問題。此時，切忌有急功近利的思想，要知道績效管理工作貴在堅持與持之有恒。只有統一觀念、轉變態度、不斷改良、循序漸進、穩健推進，才能實現績效考核與評價的有效與科學性。

績效考核年終工作總結【篇5】

今年以來，在衛生主管部門的正確領導下，在相關業務部門的指導下，認真貫徹落實全國衛生改革精神，堅持“以人為本、科學發展、構建和諧”;堅持“求真務實、常抓不懈、整體推進”;緊緊圍繞縣衛生局提出的“__”的工作思路，開展“以健康為中心，以提高服務質量為主體，以創先爭優為標準”活動;探索創新機制，強化人員培訓，加強考核監督，完善服務功能。在全站人員的共同努力下，為加快社區衛生服務體系建設，推動社區衛生事業的全面發展，做了大量工作，現總結如下：

一、行政管理部分

(一)組織管理

在組織管理方面，我們成立了內部機構各項工作管理小組，制定了崗位責任制，有明確的人員業務分工，嚴格按照《_社區衛生服務站績效考核方案》、《工作人員獎懲制度》、《考勤制度》、《請銷假制度》和社區衛生服務各類工作制度執行。并且成立了績效考核領導小組，確立了考核職責，有兼職人員負責考核工作。服務站負責人與各管理小組簽訂了目標管理責任書，每月底進行一次全面工作小結。

(二)機構建設

為認真開展“思想大解放，樹立新形象”和“環境大整治”活動，我們今年更換了門牌，增設了電子宣傳屏，設立了固定宣傳標語，制作了固定宣傳專欄x個，制作了健教宣傳展板_副，

制作了服務區域分布圖，各類規章制度上墻、《基本藥物目錄》和各項收費標準上墻;有相對獨立的公共衛生服務、行政管理和基本醫療服務區域;做到了室內衛生干凈整潔，布局合理。

(三)工作部署

今年初，在市、縣醫療衛生和公共衛生會議之后，我們組織全體職工，認真學習貫徹會議精神，認真分析當前形勢和目前工作現狀，梳理頭緒，理清思路，全面貫徹落實。制定了年度工作計劃和各個專題工作計劃，半年進行一次工作小結、年終進行一次工作總結。

(四)人員培訓

目前由于人力(人才)缺乏，不能達到崗職相符、人事相宜、合理配置，更不能滿足人民群眾各類衛生服務的需求。鑒于上述實際狀況，我社區從今年一開始就重視抓了在職人員的崗位培訓工作。在政治理論培訓方面，按照衛生局黨委的具體安排和部署，在每周二下午組織全體職工，認真學習中央、區、市、縣有關政策、決議以及領導的重要講話精神。在業務培訓方面，除參加縣衛生局、疾控中心、婦幼保健所、衛生監督所分別組織的各類業務培訓之外，本單位還安排每周五下午進行相關業務培訓，全年政治理論學習和業務培訓人均在_x學時以上。通過培訓學習，進一步提高了政策水平和思想覺悟，進一步提高了業務素質與基本操作技能，使職工的潛能得以充分發揮，最大限度地實現其個人價值，最大限度地發揮每個人和整個群體的積極性與創造性，

以適應社區衛生服務發展的需求，更好的為轄區居民提供可靠有效的、群眾樂于接受的、簡捷方便的衛生服務。

(五)行風建設

為加強醫務人員的醫德醫風教育和領導干部廉潔自律教育，我們制定了《_縣_社區衛生服務站政風行風建設實施方案》、《_縣_社區衛生服務站民主評議政風行風工作實施方案》和《_縣_社區衛生服務站創先爭優—“三好一滿意”活動實施方案，圍繞前期醫藥回扣問題專項治理和“三好一滿意”的要求，查找八項行風重點工作問題進行整改，推行站務公開，杜絕醫療亂收費，加強了對公共衛生服務資金和項目建設資金的監督和管理。并且按照財務管理規范，建立健全了財務管理制度和財務公示制度，嚴格收支項目和標準，堅持每月公示一次財務收支情況，提高了公共衛生服務補助資金的管理和使用效益。

二、公共衛生部分

(一)健康檔案管理與健康教育工作

今年新建和完善健康檔案__份，共完成紙質檔案建檔率_%。我們把建立健全居民健康檔案即服務數量(對象)列為社區衛生服務工作的重點，以人群為對象，以社區所有人群的利益和健康為出發點，抓住年初有利時機，抽調人員，克服重重困難，加班加點，利用中午、晚上和節假日、周末休息時間，集中力量，進區入戶，新建和完善健康檔案。在完善健康檔案的同時，我們一方面發放健康教育宣傳資料，開展健康教育咨詢活動，一方面進行居民健康調查，為下一步社區診斷工作獲得第一手基礎資料。

全年共發放各種健康教育宣傳資料累計x種_x人份;舉辦健康教育講座和健康咨詢活動_期__人次;舉辦健康教育宣傳專欄_期;街道懸掛橫幅_條;電子屏宣傳標語_條，制作展板_副。

(二)預防接種工作

今年是縣疾控中心將免疫常規接種工作下移到我們社區的頭一年，目前我縣計劃免疫常規接種工作，隨著農村經濟結構的調整和產業轉型的進程，大量的農村人口涌入城市，不能實現屬地管理，再加上相當一部分家長對常規預防接種工作極不重視，無證漏種現象非常突出，且居住分散，超生隱居，情況錯綜復雜，給我們計劃免疫常規接種工作帶來了很大的困難。盡管是這樣，我們還是克服重重困難，迎難而上，想盡一切辦法，研究對策，理順關系，在學校、幼兒園入托入學期間集中開展了大量的補證補種工作;在衛生服務站門診設立長年接種點，開展補證補種工作。并且做到了接種證、接種卡、接種花名冊三同步，徹底杜絕漏種現象，達到規范化管理。

(三)婦女、兒童保健工作

年度共統計孕產婦數_人，分娩_人;完成孕產婦系統管理_x人次，管理率_x%，孕產婦建卡率_x%;x歲以下兒童共_x人，兒童保健管理_x人，管理率_%。

(四)慢病管理工作

高血壓發病數_x人，規范管理_x人。其中Ⅰ級_x人，Ⅱ級_人，Ⅲ級_人，控制_x人，控制率_x%;糖尿病發病數_人，規范管理_人，其中Ⅰ型x人，Ⅱ型_人，控制_人，控制率__%;重性精神病發病數x人，規范管理x人，控制率_x%;癲癇病發病數3人，規范管理x人，控制率_%。共完成慢病定期隨訪__人次，隨訪率為_%。傳染病報告_人。死亡檢測報告_人。

三、基本醫療部分

為更好的開展一般常見病、多發病的診療、護理和診斷明確的慢性病的治療等基本醫療服務，我們今年加大了基本醫療服務門診工作力度，全年完成普通門急診_x人次，業務總收入__x元(藥品銷售__元)。其中基本醫療門診__人次，業務收入_x元;新農合門診_x人次，業務收入__元;城鎮居民醫保__人次，業務收入__x元。出診_人次，留觀病人_人次，門診次均費用_x元?；踞t療業務總收入同比上升_x%，改變了過去只重視基本醫療不重視公共衛生服務，或只重視公共衛生而不重視基本醫療服務的極端做法。我們認為，一個社區衛生服務機構若失去了基本醫療服務的話，那就失去了存在的價值，這是我們工作的基礎，也是我們的落腳點。因此，我們實行兩手同時抓，基本醫療與公共衛生平頭并進。

年終績效述職報告 篇6

20__年，根據總公司下發的關于加強完善績效考核工作的要求， 在公司領導的高度重視下，積極推進全員績效考核工作，本著規范管理，加強管控，提高效率的目的，特修訂并完善了《績效考核管理制度》。為績效考核工作順利推進提供了有力的保障?，F將20__年度績效考核工作開展情況匯報如下：

一、完善績效考核制度

為了順利推進績效考核工作，針對我公司具體情況，在原有的制度上修定、完善和補充了我公司《績效考核管理制度》，新制度充分結合了各部門的工作職責特點，明確了績效考核的指導思想、考核的范圍、對象、考核的內容、考核的方法、要求及考核的時間跨度。更加全面、細致，可操作性、實用性更強。使我公司的績效考核管理更加規范化。

二、考核進行情況

我公司績效考核工作，始終本著客觀公正的考核原則，實行上級與下級層層考核的方法，實行分數制度，打分內容主要涉及德、能、勤、績、廉五個方面。每月、每季度由部門負責人從工作效率、工作能力、遵章守紀、上進心、精神文明等方面進行評分，年終，取四個季度考核的平均分作為年度考核結果。

在工作中，各部門負責人加強了對員工工作過程的監督與管理，在考核標準中記錄員工工作中的關鍵事件，通過記錄，更好的發現了工作中的問題，能夠及時責成改進，同時也能夠及時發現員工的點滴進步，給予認可。在考核過程中，各部門負責人都能盡職盡責的對待考核，堅持原則，并且嚴格按照考核細則打分，保證了考核結果的準確性和真實性。

通過考核，充分體現了領導重視，全員參與，真考核，避免走過場，以績效考核為契機進一步完善了各項制度，明確崗位責任，理順了工作關系，改進了工作中不規范的現象，同時，進一步增強了職工的責任感，激發了職工的工作熱情。

三、公示考核結果

在每月考核結束后，通過公司公示欄公布考核成績，使各部門員工認識到自己在考核期間內主要的工作成績與不足，提高了干部職工的工作積極性和主觀能動性，重點突出崗位勞動和業績貢獻，員工的收入與其崗位責任、工作業績掛鉤，完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端，績效考核真正起到了對職工的激勵作用，從而改進和提高了工作效率。

總體來說，我公司在20__年的績效考核工作取得了較為滿意的效果，在今后的工作中，我公司將再接再厲，進一步修訂績效考核管理制度，及時收集職工的建議和意見，相互溝通，協調工作，使單位的績效管理更加規范化、細致化。為公司更好的發展而努力奮斗。

年終績效述職報告 篇7

20xx年的績效考核工作已經過去8個月，我們克服困難，積極溝通，主要完成的工作有：考核組根據各部門實際情況制定各部門績效考核表8份;制定考核計劃安排表8份;共召開考核組專題會議9次;考核結束后形成相關報告18份;對各部門日常工作情況進行督察共16次;制定了各部門目標責任狀并根據各部門工作重點制定年度重點工作;調整了測繪公司的工作方式，出臺了新的工作機制;過去半年多的績效考核工作在不斷學習和實踐中取得了一定成績。

悉心研究，創新改進，合理制定各部門考核表

20xx年3月，考核組先后多次召開考核專題討論會對各部門工作流程、日常業務和核心業務進行了重新調整。3月17日，董事長與各部門及下屬公司簽訂了《工作目標任務責任狀》，為績效考核工作奠定了良好基礎?？己私M針對各部門提出的業務整改意見及時進行溝通，對符合要求的意見合理采納，結合公司實際情況合理安排。經過仔細分析、討論研究，考核組重新修定各部門在20xx年的工作重點和權重，為公司9個部門及下屬公司量身制定出年度考核表，并且對照去年做出了相應的調整：如物業公司的工作重點放到物業費收繳和業主滿意率以及減少虧損方面，例如對垃圾清運過程費用過高的管理漏洞做了周密細致的調查處理，幫助物業公司建立了新的運輸機制，每年可為公司節約資金約20萬元左右;建議項目管理部對瓏湖工地外圍進行封閉性管理提出相關意見;瓏湖項目部的工作重點放在瓏湖樣板房、沿河景觀及瓏湖項目的其他施工材料方面，如對瓏湖項目的外墻抹灰工藝粗糙，考核組提出了改進意見;將測繪公司的收費任務提高到500萬元，6月份，改進測繪公司的“大鍋飯”工作機制，實行計件工資，提高了對內部管理、測繪質量、服務態度、客戶回訪滿意率等方面的要求，激勵了員工的工作積極性。7月份，考核組按時驗收德馨瓏湖沿河景觀帶及樣板房的精裝修完成工作。

扎實工作、遵循公平公正，認真做好每個環節的考核任務

考核組每位成員都能夠顧全大局、任勞任怨、全身心撲在考核工作上。有時候考核工作忙到中午吃飯還沒有結束，我們堅持不搞形式主義，考核過程中，從學習筆記、出車記錄、環境衛生到目標任務等，都根據考核表認真考核每項工作的完成情況，各個環節逐一落實，不放過每個細節。在扣分或者加分項目將原因告知各部門，讓大家消除疑慮。在抽查過程中，遇到沒有做好的工作我們更是慎之又慎，將存在的問題當面與各部門人員溝通，并做好相關筆記和照片采集工作?？己私M每位人員都能夠克服困難毫無怨言，尤其是到物業公司和瓏湖項目部考核的時候，天氣炎熱，考核組堅持步行，到每個物業站和工地樣板房進行實地考察，不放過每個衛生死角、綠化細節和安全隱患。

可以說，半年多的績效考核工作是公平公正的，是符合公司實際情況的，考核組成員的綜合素質進一步得到提高。成績的取得更要感謝董事長給予的正確指導和大力支持;感謝各部門的積極配合。

年終績效述職報告 篇8

時光荏苒，20__年在一片有序的繁忙中將要過去了，回首過去一年，內心感慨萬千?？偨Y是一面鏡子，通過總結可以全面地對自己的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結。

一、對一年來工作的回顧，各項工作的完成情況

過去的一年，績效考核工作在各部門員工的通力配合下，取得長足的進步，這與公司領導前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。

1、績效一詞已經成為了員工關心的話題，績效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考核中得到了實惠，使得大家積極參與，共同進步。

2、員工績效考核從一線員工的質量考核、產量考核、執行力考核和成本考核等，到管理(計時)員工的工作內容考核全面展開并取得了一定的成效，調動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數據做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗記錄。

3、在廠長班長和質量主管的配合下，考核數據做到了及時準確，為切實做到員工考核結果的準確性有效性做出的貢獻。

二、工作目標沒有達成的失誤和問題

縱觀整個10年，考核工作還是有些不足與缺憾。

1、部分考核細則未做到及時的修改，脫離客觀實際，致使個別部門考核出現了與真實情況相矛盾的不合理情況。(例如板筋車間的產量考核，由于板筋車間的員工生產任務是由班長進行分配，致使考核過程中的產量指標很難確定，出現了個別的不合理的情況發生。)

2、個別員工素質低，不能按時準確提供考核數據，有的員工對考核反映出的負績效不能接受，應加大考核理念的解釋，使員工能夠真正理解和接受我們的考核理念。

3、有些本門的員工對考核懷有排斥心理，對考核數據的提供不給予積極地配合，使工作無法有效開展。

三、下一年度的工作計劃與安排

總結的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計劃。

1、明確工作思路，下一年度應該沿著既定的工作目標方向和軌道繼續前進，避免像無頭蒼蠅瞎撞，這樣會背離考核宗旨而越走越遠。

2、對本年度考核工作中遇到的問題找出解決辦法，例如各部門平均績效出現參差不齊的情況，針對這一點應在下一年度逐步引入部門績效，對不同部門工作績效結果進一步校正;另外車間批次和產量考核還存在不合理，應該針對出現異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數量過大的情況，應對其出現的原因進行分析，作出合理的追加規定。其他問題也應該制定出相應的解決辦法。

3、加強績效考核人員的執行情況，做到一切從實際出發，按數據按事實說話，拿出準確反映員工工作情況的績效結果。

4、積極制定__年考核工作計劃，消除以往考核中的盲點，做到每個員工都納入考核工作，進行合理的績效管理。

新的一年意味著新的機遇和新的挑戰，我們決定在現有的基礎上再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。

年終績效述職報告 篇9

題綱：從xx考核目標出發，以xx總結為輔，提出新思想新方法新措施，從質量、配合公司經營目標意識、穩定主設計師技術中堅力量，引進新型技術人才為方向，以及行動計劃執行。

績效考核述職報告

根據公司年度目標制定的技術部門目標和工作計劃，截止xx年12月31日，技術部共計完成：

·投標項目24項，投標產值億元；

·中標項目11項，中標產值：億元；

·施工項目16項，設計產值：億元；

·外協項目5項，合同產值：萬元。

詳見附表《技術部xx年度設計產值數據表》。

我部順利推行了xx年度技術部績效薪酬考核辦法，對新年度的績效考核辦法修改，提供了有效的數據支持。

技術部在冊崗位成員的年度設計產值經過所有設計成員的努力也順利超額完成。

附表：技術部設計產值考核數據表。

我部門在本年度解決任務大，設計中堅力量人員少的情況下，通過所有設計師的努力和部內設計師優化分組，計劃、評審、改進三步曲，多干多得，建立協作氛圍順利地配合好招投標及施工設計工作，滿足公司經營及工程施工及生產方面的配套技術需求，保證了設計差錯率50萬元的考核目標。

在工作進展之間，我部鼓勵資格成熟的設計成員參加國家一級注冊建造師、中級職稱考試。

我部牽頭在十月份制定了技術專業培訓知識系統培訓計劃，實施培訓兩次，并通過例如“北京橋福廣場”和“**雙曲點式玻璃幕墻”工程案例PPT分析引進了外墻產品前沿技術，并對案例中的“三先進”經驗進行了推廣學習。

我部多次開展戶外小組活動，來增進成員間的相互了解和凝聚力。

在世博會末際組織所有設計師利用雙周末時間對世博園內各國建筑風格、材料元素以及上海灘沿線歷史建筑進行了學習分析，增強了建筑的多元化信息加強了對建筑外墻產品的創新意識。

就我個人而言主要進行的工作是完成技術部門和系統配合的所有日常管理工作，參與重點項目的主要設計，重點審核把關所有施工項目的施工設計質量和進度。重點計劃和執行投標項目技術方案的保質保量的按時完成。為解決各項任務中技術疑難貢獻智慧和經驗，為部門所有成員提出具體解決問題的辦法和具體措施。并將計劃、監督落實、評審三步驟在所有細節中逐一展開并身體力行。努力為部內每員工職業發展建立健康陽光的職業指導?？隙ú⒎糯竺课辉O計師的優秀進步促進團隊的整體進步。

綜合參與**技術部管理事務的工作經歷，我部和我自身仍然存在問題和不足。

首先從我自身來說，從事本行業十二年來，技術一直是個時時更新的話題，專業固然需要拓寬和提升，希望通過個體的提升能更好的帶動團隊的提升。

管理工作上要加強對我司系統內組織結構和總體發展目標的認識，要加強對部內各項任務的細節把握和總體計劃方向的控制。要審時度勢，加強自己的理性分析，在大方向上要使事情發展向良性循環。在橫向溝通時不能偏執，仍要保持并加強換位思考和大局為重的優秀傳統。

就部內而言，從兩大方面來闡述我們技術部存在的差距：

一：組織開展QC小組活動，基本沒有進展。

這其中原因有：（1）未見QC小組活動辦法；（2）公司在年中調整管理人員時,成立QC領導小組失卻，我部跟工程部就這一工作并未接替展開具體工作。（3）身邊成員對質量管理小組的成立、作用和意義還沒有足夠的存在意識。更別說對管理型、攻關型、服務型QC小組理解了。

基于現況，如以我部為首來開展QC小組活動，想成立以“新工藝、新技術、新材料”為課題的QC小組來解決重點工程中的一些難點問題，以點帶面，需讓技術部施工、投標兩項并行，而不僅止于施工圖會簽，小型項目的產品加工。需讓我部員工有時間全面參與到項目施工過程中去，并積累行業產品施工工藝工法經驗，使每個人員都參加QC小組活動，全面提高員工的質量意識。

另外值得一提的是，還需公司在引進技術優秀人才時放寬尺度不能僅限于現有薪資，這部分人才市場比例本就不大，再一局限，在人力資源上將很難有突破性引入。二：一半的設計師施工經驗不足，導致設計圖紙中存在設計盲點。多數現有設計師對于投標項目僅止于保質保量默守陳規地完成設計工作，沒有競爭性設計

2想法。只通過PPT和案例空間分析，印象不深，應用提高不見成效。

這其中原因有兩方面：

（一）在第

三、四季度設計解決任務大，補充設計人員時均補充的設計師經驗一般。原因不再重述。

（二）公司的現有設計師沒有時間和機會積累現場解決問題的經驗。

從今年工作數據分析，設計師的產值表面上超額完成不少，但經驗和解決問題能力卻不見提升，只剩下機械批量工作。這于公司的發展要上一個新臺階的目標方向是不利的。

我們是個專業部門，首先要增加我們的技術專長，才能解決新的問題和再談創新。單靠現有四個主設計師帶動設計師，即使能解決新年度的3個億的設計生產目標，也難有提升和創新。

針對整體實力，綜合素質迫切需要提升這個問題，為保證完成新年度新項目，需通過人才流動，培訓更新讓團隊成員多元化，獲取的信息多元化，保持技術部的各成員的對行業的新鮮認識，多元化的知識信息，能讓團隊各成員互相學習，不斷攀高，時間日久，多元化團隊的優勢會越來越明顯。

讓缺少實戰和施工經驗的設計師能以月或季度為時間單位在公司施工項目中現場鍛煉并參與到實際處理問題中培養訓練，提高認識。并補充中堅力量來進行施工及投標重點項目設計工作。這樣既能有助儲備、培養人才，也能注入新生力量激活部內潛在的競爭性。

結合以上總結和問題措施情況，在新的年度我們仍堅持以“市場為導向，以產品和服務為技術工作中心，以增強競爭力為目標”作為技術工作指導思想，堅持公司xx年工作目標和考核指標為目標，在總結基礎上，保持現有的實干力量，以經營和工程生產為需求，計劃為先，將改善提升技術競爭水平為主要內容，強化培訓三新，培養中堅設計力量，加強工作輔導和考核評審，注重技術改造活動的開展，深入項目施工過程前后，推動技術工作的不斷進步，獲取更大的技術經濟效益。

技術部：---------北京劉劉

年終績效述職報告 篇10

《20xx年xx市績效評估指標表》涉及我局部分主要是食品生產安全監管工作。我局嚴格按照市政府的安排部署和要求，多措并舉在生產環節從嚴把關食品質量，以保障全市人民群眾的身體健康和生命安全為目的，突出獲證企業后續監管、食品安全專項整治和小作坊監管三個重點，切實加大工作力度，全市食品生產企業質量安全總體上有明顯好轉，重點食品、重點區域得到有效治理，未發生一起食品安全事故?，F將有關績效工作總結如下：

一、加強基礎工作，落實企業食品質量安全主體責任

1、建立食品質量檔案。針對我市食品生產企業分布廣、數量多、規模小的狀況，充分發揮食品安全監管網絡體系作用，層層簽訂《責任狀》，落實區域責任，明確責任人員，全面摸清食品生產企業及小作坊數量，實施動態監管。全市79家食品生產加工企業已登記建檔，12家企業劃分了監督管理質量等級。

2、加強宣傳教育培訓。組織瓶裝水、大米、食用油等企業質量管理、檢驗人員20多人參加食品安全國家標準、檢驗員培訓。開展“3.15”和“食品安全宣傳周”活動，廣泛宣傳食品質量安全知識。我局6月邀請市人大代表、政協委員參加“質檢邀您看企業、食品安全大家行”活動，發放食品安全宣傳資料1000余份。

3、落實企業主體責任。通過加大對食品生產加工企業的巡查、回訪、監督抽查、后處理、執法檢查等日常監管工作力度，督促企業主動承擔食品安全第一責任人的主體責任。監督企業嚴格按標準組織生產，并結合實際情況實施嚴格的現場監督檢查。重點檢查企業的原輔材料進貨驗收制度是否有效進行，是否按規定使用、管理食品添加劑，是否使用非食品原料和過期的、失效的、變質的原料生產加工食品，生產場所、生產加工過程質量控制記錄是否符合規定要求，是否實施產品批批出廠檢驗，標簽標識是否符合相關要求。7月9日，我局召開了全市食品生產安全監管工作大會，50余家食品生產企業遞交了《食品質量安全承諾書》，并向社會莊嚴承諾。

4、嚴格生產許可，扎實推進市場準入制度。進一步改進食品生產許可申辦程序，嚴格按照新修訂的《食品生產許可證管理辦法》和審查通則的要求，嚴把準入關，確保許可質量。對今年申報的8家企業，我局到現場從嚴要求，幫助其改善生產條件，指導其建立食品安全各項管理制度，規范其生產臺帳，規范其生產經營行為。

二、落實監管職能，深入開展食品安全專項行動

1、加強食品監督抽查和后處理工作。共抽查69家食品企業，抽查69批次，合格57批次，不合格12批次，合格率為82.6%。我局對不合格企業下達了責令整改通知，認真幫助其查找原因，制定整改方案，促使企業整改到位?，F企業已申請復查，生產的食品送衡陽市食品檢驗所檢驗，復查結果全部為合格。

2、繼續開展食品安全專項整治。繼續開展對飲用水、白酒及濕米粉三個行業的專項整治，打擊衛生條件差、標識不規范、質量不合格、無證生產等違法行為。我局共出動執法人員330人次，巡查69家食品生產加工企業及小作坊，發現安全隱患18起，下達責令整改通知20份，回訪企業20家，立案查處12起，懲處了一批違法企業，食品生產經營秩序得到進一步好轉，從而促進各食品企業合法經營，健康發展，提高產品質量總體水平。

3、打擊食品非法添加和濫用食品添加劑的違法行為。我局按照省市的統一安排和部署《關于嚴厲打擊食品非法添加行為切實加強食品添加劑監管的通知》，常抓不懈，嚴格規范食品添加劑的使用和管理，督促企業主要負責人、生產配料人員、原材料采購人員簽訂《防止食品非法添加和濫用食品添加劑責任書》，努力保障人民群眾的食品安全。到目前為止，我市未發現食品非法添加行為。

一年來，食品生產安全監管取得的主要成效：經過分類整治和幫扶，不規范食品生產加工單位數量下降，質量合格率穩步提升，行業性食品質量安全問題得到有效解決，有些小作坊完成了食品企業的轉變，取得了生產許可證。在取得成績的同時，食品安全還存在不少問題：我市生產加工單位數量大、規模小、缺乏知名品牌，企業普遍科技含量不高，設備和技術工藝不先進，規章制度不夠健全，部分小作坊改造升級進展緩慢。監管人力資源不足。

三、加強我市食品生產加工質量安全監管的意見和建議

1、進一步加強食品安全監管力量。發揮鄉鎮食品安全和安全生產監管辦公室的作用，配備街道、村協管員、信息員，實現監管重心下移，觸角延伸。

2、進一步完善食品安全監管手段。在做好食品質量信用等級評定和分類監管的基礎上，建立黑名單制度，作為銀行貸款、立項、用地、房屋租賃、使用單位參照的依據。完善群眾舉報和曝光制度。

3、進一步加大食品安全監管投入。政府要給予經費充足保障，加大技術檢測設備的投入和人員的培訓，增加巡查經費。

4、進一步創新食品安全宣傳方式。開展食品安全知識進企業、進學校、進社區、進農村、進家庭等形式，普級食品安全常識，提高廣大消費者抵制假冒偽劣食品的自覺性，要組織電臺、報社、普通群眾到食品加工廠，當面評判食品生產負責人。

延伸閱讀

工作年終述職報告精選

有沒有值得借鑒的年度述職報告范本呢？是時候開始準備這一年的年終述職報告了。因為我們寫的年度述職報告是和數字打交道，所以我們要細心，想要學習有關“工作年終述職報告”的知識嗎請看本文，如果您喜歡本文可以分享給身邊朋友喔！

工作年終述職報告 篇1

審批工作年終述職報告

一、引言

作為一名審批人員，我在過去一年中承擔了各種審批工作。在這份年終述職報告中，我想向領導和同事展示我在工作中的表現以及所取得的成績。

二、工作概況

在過去一年中，我主要負責公司內部審批工作。這包括對員工的請假申請、加班申請、離職申請、調動申請和獎懲申請等進行審核和批準。同時，我還要對外部的供應商和客戶進行資質審核和業務審核。

在工作中，我注重細節和準確性，嚴格按照流程和規定進行審批。同時，我始終保持客觀公正的態度，盡可能做到公平對待每一位申請者。在處理復雜的申請中，我會與其它部門協調溝通，保證審批過程的順暢進行。

三、工作成績

在過去一年中，我處理的審批申請數量多達500余件。其中，95%以上的申請均在規定的時間內得到處理并反饋結果，沒有發生滯后或延誤的情況。

同時，我的審批質量也得到了同事和領導的認可和好評。通過我的審批，公司成功避免了一些人事或業務風險，提高了整體運營效率。

四、自我總結

盡管我在工作中取得了一些成績，但我也發現了自己的不足之處。比如，在處理某些復雜的申請時，我有時會感到困惑和束手無策。這時我會主動尋求幫助和指導，盡量不影響申請的處理進度。

與此同時，我也在不斷學習和提升自己的業務能力和審批能力。通過不斷閱讀和研究相關法律法規，我不僅提高了審批的準確性和合規性，也提高了自己的行業水平和專業素養。

總之，我深知自己在審批工作中的角色和任務，會盡最大努力做好每一件事情，以實際行動實現自己的諾言和承諾。

五、結語

通過這份年終述職報告，我想再次向領導和同事表達自己的感激之情。同時，也希望大家能就我的工作表現提出寶貴的意見和建議，讓我在未來的工作中更加出色和優秀。

工作年終述職報告 篇2

審批工作年終述職報告

作為一名審批員，我的崗位是負責對公司內部各類文件進行審核和批準，確保文件的合法有效性，并且保證公司的各項工作可以按照規范、合規的方式進行。在過去的一年中，我積極承擔職責，不斷提高自己的業務水平，在工作中得到了部門主管和領導的高度評價。

一、專業知識和能力提升

在過去的一年中，在公司不斷上升的工作壓力下，我意識到了自己在知識和技能方面的不足之處，并不斷努力著補充自己的短板。為此，我參加了公司內部的培訓活動，并獨立完成了一些學習任務。通過不斷學習，我把握了新規則及在實踐中的運用方法，提高了自己的專業能力，保證了對盈利和成本的控制始終處于公司的最佳利益。

二、工作流程優化

通過對平時的審批工作進行總結，我對公司現有的工作流程進行了分析，并根據對比和實踐重新梳理了文件審批流程，避免了文件審批過程的反復和耗時。我通過優化工作流程，有效提高了工作效率，降低了公司的審批成本。

三、嚴格的責任心

作為一名審批員，我深知審批文件的重要性，因此我始終保持嚴謹、負責的態度。在審批文件過程中，我認真查閱相關的制度條款，核實材料的真實性和合法性，確保所審批的文件符合公司規定，并且不會對公司的利益造成任何不利影響。同時，我也積極與其他部門的同事溝通，妥善解決公司內部的各種問題。通過管理好文件審批的內容和流程，我提高了公司的整體運營效率，進一步優化了公司的管理文化。

四、積極的團隊合作

在過去的一年中，我與其他部門的同事建立了良好的合作關系，及時溝通，分享各自的工作經驗，共同解決困難與問題。我們一起努力，互相幫助，提高了共同的工作效率和質量。在工作中，我擁有自己的專業領域，但并不局限于此，我與其他團隊的同事多次搭檔合作，一齊完成了一些復雜的任務。我認為，一切工作都是團隊的工作，而要完成一項工作，成功的關鍵在于充分發揮團隊中所有成員的優秀素質。一份高水平的年終述職報告，離不開一個合作團隊。

總結

一年來，我在工作中積極向上，不斷學習，提高自己的工作能力和技能。我善于與團隊成員溝通協作，共同完成了一些成果顯著的工作。我不斷調整工作流程，保證工作和審批的高效率和高質量。更重要的是，我在這一年的工作中始終保持了一份堅定的責任心，從而找到了自己更高效率地工作、提高個人能力的方向和定位。

最后，我要感謝公司的領導和同事在過去一年中對我的關心和支持，我會繼續努力，保持良好的工作狀態，為公司的健康發展作出我的貢獻。

工作年終述職報告 篇3

一、為人師表，廉潔自律

一年來，我始終堅持“以誠待人”的做人原則，把不斷提高自己的師德修養作為長期努力的方向。在平時的工作中，堅持認真學習、積極實踐，嚴格要求自己，帶頭執行學校的各項規章制度，做到堅持原則，率先垂范，為人師表、廉潔自律。堅持團結進取，帶領全體教職員工積極工作，并努力使自己的工作能夠促進學生的成長、教師的提升、學校的發展。

二、學以致用，提升自我

學習是教師的終身任務。因此，我常告誡自己，無論工作有多忙，也不能忘記學習。首先，堅持學習先進的教育理念345高校課堂

三、勤奮工作，積淀底蘊

根據上級教育行政部門的指示

1、以活動為載體，注重德育工作的實效性。

學生的行為習慣會直接影響到校風和學風的形成，也是影響學生今后健康發展的重要因素之一。因此，學校以《小學生日常行為規范》為標準，把規范學生的行為作為德育基礎工作的重點之一。如何落實這些規范呢?其主要的載體就是活動，讓學生通過活動來體驗和感悟。一年來，我們以愛國主義、集體主義、安全、法制、感恩等各種教育活動為主題，開展了豐富多彩的校園活動。我們組織開展了藝術節、體育節、故事節、閱讀節等活動。同時，注意抓好“三結合”教育。以提高課堂教學效率為重點，突出教學的有效性和實用性，組織教師搞好信息宣傳。

2、

開學前根據課標的要求，新教材的編寫特點，結合本學生的實際情況，制定了一套全面系統的教學計劃。教學計劃按照學校的統一時間安排，合理設定了教學進度;根據各年級教材的訓練重點，規定了總的教學目標：培養學生的語言感受能力，形成較高的語言表達能力。

3、實施具體的教學方面

在任語文教學過程中，使學生學會從內容提要中體會課前預習，課后復習。每天放學時都為學習布置具體預習任務，并適時教給學生預習的方法。新課授完，要求復習。用小組長檢查，教師抽撿的方法進行督促。通過一段時間，學生知道該如何預習了，也能自覺復習。

4、勇于爭先，追求發展

我始終以“做老師就做好老師”、“教學教研爭創一流”的

工作年終述職報告 篇4

各位公司領導，各位同事：

上午（下午）好！

非常感謝總公司和通訊導航公司公司對我的`信任，給我這次匯報一年來工作的機會。200 年的歲末即將過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近半年來在總公司領導的信任和通訊導航同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個純粹的軟件技術人員向技術、管理人員過渡的過程。

非常感謝張總、單總和人力資源部，讓我邁出從技術人員到公司副經理過渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《實施神龍達客戶關系信息化管理（CRM）可行性方案》。該方案從汽車行業實施定向客戶關系管理、公司業務流程設計、實施精細化銷售等方面對神龍達實業各分公司的客戶關系管理進行了分析說明，指出了目前我們企業管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業務人員手中、部門分工協作責任劃分不盡明確、相關人員的工作流和信息流沒有統一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據。

作為市場部分管領導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產品銷售、市場調查、市場開發市場滲透、反饋客戶需求信息、同業信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業用戶等分銷商的合同規范管理工作。配備專門的人員對分銷商進行業務輔導及培訓，并在安裝售后部的大力配合下，使業務區域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責，都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標，使公司的業務穩定增長。截至目前，我們已完成本年度營業收入***萬元，實現利潤***萬元，營業收入比去年翻了一番，利潤比去年增加***萬元。

作為市場開發部門的一員，我們要有開拓精神及創新意識，200 年我們與合作，推出裝GPS免五年盜搶險及買保險送GPS政策，開創了島城車載GPS銷售的馬太效用；20 年我們又創造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車風險，取得了良好的效果，同時又促進了神龍達汽車管理公司的風險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創新智慧的結晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創造了我們公司今天的輝煌。展望200 年，我想我應該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：

一、加強市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調整；開展對外與服務相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。

二、負責在區內建立、健全營銷網絡。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，協助客服中心進行客戶滿意度的調查，最大限度地滿足用戶需求；經常開展市場調研與預測工作，及時掌握市場行情動態、價格趨勢，監控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結并提交公司決策層進行決策；建立客戶關系典型數據并對客戶關系資源進行協調，建立完善合理的獎勵機制調動銷售人員工作的積極性。

三、落實每周業務例會制度，做好員工培訓、交流工作。

明年我們會加大市場部業務人員，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優秀年輕人加入到我們這個團隊中來。我們要對每周舉行業務例會的任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現。

我們技術部伴隨著GPS監控中心也走過了兩個年頭，對于從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬件維護人員表示感謝，是他們為我們今天中心的穩定運營提供了堅實的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著神龍達車城的即將投入使用，技術部也要面對新的任務，即配合重慶路汽車城的信息化建設規劃并實施我們的企業發展藍圖。下面我將從以下幾個方面對20 年的技術部工作進行部署。

一、確定通訊導航公司技術部200 年的工作目標

1、為神龍達信息化建設服務，配合總公司、分公司完成各種管理系統平臺的開發、搭建以及培訓維護。

2、完成GPS監控中心及分中心軟、硬件的技術支持，定制開發符合我中心運營模式的呼叫中心；

3、負責神龍達網站的建設、維護與更新，并盡我們所能開發符合我們神龍達實業公司業務流程的網上電子商務軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務工作。

4、維護、鞏固GPS中心入網客戶，為客戶提供更好的增值服務，加大服務費催收工作，使監控服務中心成為新的利潤增長點；

5、在通訊導航公司統一的業務戰略指導下，廣泛尋求和建立技術增值合作伙伴關系，根據車載GPS面臨的市場／客戶需求進行定制開發中心系統軟件和提供可行性方案，配合市場部人員完成項目的方案設計，拓展公司業務范圍，提高市場占有率。

6、在完善對神龍達重慶路車城弱電及信息化集成設計的基礎上，積極參與招投標方案確定、項目實施進度控制及現場施工監理工作。

7、負責神龍達各公司內部辦公平臺的搭建、調試、運行、維護等工作。負責神龍達各單位的電腦網絡系統維護工作。

二、合理配置人員，保證項目實施

軟件部人員為適應當今軟件行業發展的潮流，必須掌握新技術，公司要對大家定期的進行技術培訓，還要兼顧車城建設及監控中心職能，為此我將建議技術部明年工作分為以下幾個小組來協同實施：

1、系統維護小組

負責整個GPS監控中心建設、搬遷、軟件升級、數據維護等工作以及神龍達各單位的電腦網絡系統維護工作。人員定為兩人：組長—鄒積毫；組員—張中偉

2、B/S結構開發小組

負責神龍達B/S類管理軟件的開發、實施、調試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達客戶管理系統（CRM）、神龍達網站、神龍達網上OA管理審批系統、神龍達通訊導航營業管理系統等。人員定員三人：組長—張聿津；組員—杜浩田、張中偉

3、系統集成項目實施及客服中心技術支持小組

負責神龍達車城信息化建設的軟件設計并實施；負責配合公司市場部的客戶需求調研，設計服務中心可行性方案并具體實施。人員定員四人：組長—張中偉；組員—張聿津、杜浩田、鄒積毫

4、C/S結構開發小組

負責神龍達C/S類管理軟件的開發、實施、調試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達車城物業綜合管理系統、通訊導航公司用戶計費系統、神龍達人力資源管理系統、神龍達汽車租賃公司營業管理系統等。人員定員三人：組長—杜浩田；組員—張中偉、其他暫缺。

職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。時間是有限的，尤其是從事我們IT行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要樹立時間意識、競爭意識。公司愿意為各位創造學習和培訓的機會，使大家提高本專業知識與技能，大家才能有創造性的智慧，企業才能在市場經濟大潮中利于不敗之地。

各位領導，我是今年下半年才充實到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現在以下幾個方面：

一、工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工

由于本人性格原因，我管理的部門內部管理卻沒有一個好的秩序。員工遲到、早退等現象嚴重，上班時間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經理，在過去的幾個月里都沒有做好這方面的工作，大家晚來一會，早走一會，甚至打個電話就不來了，上班時間也經常干別的。以前我一直不好意思來管，為什么呢？因為我們是好朋友、都是哥們，希望他們自覺、自律，但事實上他們做不到，因此才造成這個現狀。前段時間通過總公司學習A管理模式我認識到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業不是。把人情賦予企業管理之中是中國企業文化的一大底蘊，但也是一大傷害?？v容別人的同時，我們也學會了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機。公司的職工在一起不是為了聯歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個人，那么你明天則不得不縱容他人?？v容似乎也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業的尊嚴和資產。為了自己的將來，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監督，公司的管理靠的是制度而不是人情！

二、職工的激勵機制有待于完善與加強

通訊導航公司成立之初，由于沒有同業的運營及銷售經驗，對市場開拓方面處于空白，再加上公司的主要業務是面對本集團內部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。20 年隨著我們對外市場的拓展，其員工的激勵分配體系需要從新考慮，由于初期對外銷售尚未形成規模，故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同業銷售政策的變化，我們在討論此問題時已明顯滯后于同業。通過今年底的總結，我們廣泛征求了公司各管理層的意見，已經確定了來年獎金、提成分配政策，希望來年能通過此激勵政策來帶動大家工作的積極性，使我們的銷售及服務水平再上一個臺階。

三、中心服務及安裝售后工作需要提高

GPS監控服務中心使我們為用戶服務的核心部門，它的服務質量直接影響到我們企業的商譽及市場份額，因此強化中心服務已是我們來年的首要任務。經過近兩年的運營我們已經積累了一些經驗，我們有信心將監控中心的服務進行標準化、程序化，以優質的服務贏得客戶的信賴。

由于公司沒有固定安裝場所及GPS終端產品沒有統一安裝規范，，加之安裝人員專業性培訓力度不足，使我們的安裝工作一直滯后于公司的發展需要。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責任的，200 年隨著我們營業處及車城營業廳的建立，我們有信心加強這方面的管理，進行上崗前的規范化培訓，使安裝技術普遍提高，保證安裝及售后維修質量，為公司明年的發展提供堅實的保障。

同志們，20 年即將過去，在這一年里我們有過辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展時的無奈，有過公司業績迅速提高時的自豪，回顧歷史、展望未來，我們是一個團結的集體、具有團隊精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍。新的一年里，我們要有更強的責任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達通訊導航公司建成青島地區最具影響力的汽車服務呼叫中心。

展望200 年，我們的目標是：營業收入突破**萬元，利潤突破***萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場規律，我們的目標一定能實現。

以上是我的述職報告，我會努力配合公司各個部門制定具體的責任目標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。

謝謝大家！

工作年終述職報告 篇5

護士長年終工作述職報告

尊敬的領導：

我是某醫院的護士長，在這一年的工作中，我帶領護理團隊積極行動，勇挑重擔，發揮職業優勢，切實履行了護理工作的責任和使命。

在本年度的工作中，我們團隊實施了一系列的措施。首先，在護理質量方面，我們實施了標準化護理，制定護理計劃和護理標準，來保證病人得到更好的護理服務。在此基礎上，我們還積極引進國外先進的護理技術和理念，學習新的護理知識和技能，通過教學培訓等方式提高了護士隊伍的整體素質和業務水平。

同時，在對病人的關懷方面，我們積極協調醫療資源，調動病人的積極性，關注病人的心理需求，用真誠的態度和專業的技能，為病人提供溫馨、舒適的護理服務。我們還加強了對病人家屬的宣教，讓他們更加理解醫療工作流程和護理服務內容，加強與病人家屬的溝通和交流，增強了病人家屬對醫院和護理工作的信任度。

在對工作流程的處理方面，我們結合實際工作，制定了詳盡規范的工作流程和標準操作程序，對每個護理項目的執行細節進行了嚴密監控，確保各項工作得到科學、全面的完成和落實。在對臨時事件的處理方面，我們根據挑戰與機遇的原則，積極應對和處理，針對突發性的事情，及時啟動應急預案，保證醫院和病人的安全。

在對護士隊伍的管理方面，我們帶領護士隊伍制定了詳細完善的崗位職責和目標管理，針對每個人不斷強化崗位責任感，達到較好的工作成效。在加強員工績效評價和反饋方面，我們引導護士們不斷學習和提高，組織規劃生涯崗位，為護理團隊搭建了一個良好的工作平臺。

在對醫院文化的傳承和發展方面，我們深入挖掘醫院文化內涵，結合實際工作，注重宣傳和傳承醫院文化，構建了一個充滿愛心和互助的護理文化氛圍，體現出強大的工作凝聚力和人員向心力。

今年是一個充滿挑戰和變數的年份，我們團隊在風險和機遇并存的狀況下堅持不懈地奮斗著，不斷挑戰著自己的極限，通過共同協作和團結奮斗，克服了重重困難和矛盾，圓滿完成護理工作的各項任務。

最后，我要感謝您對我們工作的信任和支持，也感謝團隊成員對我的信任和支持。我們團隊將不斷努力，為人類的健康事業貢獻力量！

敬禮！

護士長　 xxx 　20xx 年 　xx 　月 　xx 日

工作年終述職報告 篇6

__過去一年，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，回眸望去過去的一幕慕在不知不覺中打濕眼瞼。似乎年初的記憶依然就在心頭展現!自跨世紀的喪鐘敲響的那一瞬起，我就已深深地感覺到新一年的工作重擔已向我無情地壓來，企業的擴建與產品的更新已無形中為業務人員上緊了一根弦!本已繃緊的神經再一次被重重地牽動了!為能保質保量地完成工作任務，我只能在過去的基礎上對業務的相關知識進行重溫，加深認識。使之更加熟練化，從而融會貫通，便銷售水準提到了一個新的起跑線。

有了新起點，下一步就是怎樣在實踐具體發輝作用，在崗位人員嚴重吃緊，工作量與日俱增的前提下，要想不被壓跨，的解決辦法只有兩個，一是增強技術水平，增加自已對公司產品的熟練程度，從而提高工作效率，二是加強內部各人員間的團結合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。

在此基礎上，不斷的增加業務拜訪量。雖不見工作有什么碩果呈現眼前，卻只覺汗水一次次濕透衣服，眼角的皺紋多了一層又一層，手上的皮膚退了一次又一次，辛酸的眼淚咽下一回又一回!

曾幾何時，我從夢里一回回驚醒，卻以為自已仍在工作中，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能夠埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作條理化，人性化,自然化!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創開新篇章!

經過這樣緊張有序的煅練，我感覺自已工作技能應該上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。

就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無輕松中走出這一年，當明年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大!

工作年終述職報告 篇7

一學年來，本人熱愛本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，構成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自我的教學水平和

一、政治

認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。進取參加校本培訓，并做了很多的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重團體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二、課堂上的情景

組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其堅持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

三、做好課后輔導工作

小學生愛動、好玩，缺乏自控本事，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的

進取參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到教師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。課前準備：備好課。認真鉆研教材，對教材的基本

金無足赤，人無完人，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動?？荚嚦煽儾环€定等。社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自我，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為完美的明天奉獻自我的力量。

以后的教師生涯，本人將會一向走下去，我自我相信我能夠一向提高下去，這些都是我能做好的，也是能夠做到的，對我來說，這不是難事，所以我會一向走下去，我相信我能夠做的更好。當一名教師是光榮的，我一向為我是一名教師感到自豪，所以今后的路，我將會繼續走過，我相信我能夠做的更好！

超市年終述職報告精選

了解“超市年終述職報告”的定義及其應用就請繼續查看下文。相信大家都知道，實踐是打開理論寶庫的鑰匙，隨著個人素質的提升。我們經常都會撰寫報告，報告的撰寫格式必須注意規范化。本文或許能幫你解決問題希望你喜歡！

超市年終述職報告【篇1】

校園超市是每個大學生活中不可或缺的一部分。它既為學生們提供了方便、快捷的購買渠道，又為學校帶來了商業價值。在過去一年里，我們校園超市的工作人員在大家的支持下，不斷進化、創新、拓展。下面，就讓我們一起來看看這一年來的成果以及述職報告。

一、進貨與銷售

我們的校園超市在過去的一年里進貨量與銷售額同比增長了百分之二十，這一數據讓我們看到了我們的努力得到了回報。我們以學生為主要服務對象，我們的產品線也圍繞著大家的需求和喜好不斷更新。我們向外拓展了合作關系，積極擴大產品規模，以便更好地服務學生群體。

在此之外，我們也舉辦了多次促銷活動以回饋顧客。我們針對校園大型活動和城市暴雨等天氣情況舉辦了限時特惠，讓學生在感受到服務的同時，也為大家節省了一些開支。我們也通過社交媒體平臺發布各種促銷信息，吸引更多的顧客前來購買。

二、服務質量提升

在過去一年中，我們也努力提升服務質量，不斷增加服務項目，以更好地適應學生的需求。我們加強了售后服務，推出了在線售后系統，并且與手機廠商合作，提供了更為便捷、快速的手機維修服務，深受學生歡迎。

我們也優化了收銀服務，提高了工作效率，進而減少學生排隊時間，提高顧客體驗。同時，我們還增設了雨傘存放點，并增購了雨具烘烤設備，為學生提供了戶外活動更為舒適的環境。

三、環保意識提升

在過去一年中，環保意識成為我們工作的一個重要主題。我們提高了紙盒的回收率，并在校內推廣分類垃圾桶的使用，倡導大家養成良好的環保習慣。

我們也探索了更為可持續的進貨方式，與一些綠色產品供應商展開合作，優先選擇環保、無公害、質量保障的產品。我們使用的包裝材料，以可回收、可降解材料為首選，并減少了過分的包裝，以此來減少環境負擔。

總之，我們的工作不僅僅是為學生們提供優質的商品和服務，更把環保自然融入我們的日常生活，大力推動校園環保文化的發展。

結語

在過去一年中，我們校園超市的發展得到了學生校方的支持和信任，更受到了各廠商和供應商的贊賞。同時，這一年我們也面臨了不少挑戰，但我們能夠從中汲取經驗、總結經驗，不斷更新，面對新的挑戰而不畏懼。我們相信，未來的校園超市，將會變得越來越優秀，為校園生活帶來更多的便利和快樂。

超市年終述職報告【篇2】

20xx年9月份以來，我一直從事專業招商工作，既沒有參與七雄街道領導班子分工，也沒有參加七雄的任何一項地方性工作，更沒有向領導訴過苦、提過要求，完全把自己當作一名普通的招商人員。接到述職通知，仔細回顧一下招商以來所做的工作，準備接受組織的檢閱！

在縣委縣政府的正確領導下，在縣招商引資指揮部和七雄街道辦領導的關心和支持下，招商工作取得了一些成績。一投資3000萬元的重點企業落戶七雄工業區，北京宋莊王俊威（新西籍）來沭陽考察投資文化產業園，計劃征地20xx畝左右，一直保持熱線聯系，王總將于7月份來沭陽作進一步考察，力爭簽訂投資協議。無錫鑄造廠陳培根老板5月28日來沭陽考察，計劃投資6000萬元建鑄造廠。并邀請搞廚具的朋友一起來沭陽發展，蘇州亞晟機械有限公司總經理吳衛明于6月29日約蘇州邵總、陸總，溫州江總一行來沭陽考察投資專業市場、機械、印刷和無土栽培高效設施農業。

09年9月參與專業招商以來，多次奔赴北京、上海、江蘇的無錫、蘇州、常州、鎮江，浙江的寧波、溫州、金華、臺州的玉環、廣東的廣州、深圳、東莞、江西贛州等地，通過朋友介紹，結識許多搞實體經濟的朋友，掌握了大量有價值信息，主要有：

一、新西北京宋莊王俊威（蘭籍）來沭陽考察投資文化產業園，計劃征地20xx畝左右，一直保持熱線聯系，王總將于7月份來沭陽作進一步考察，力爭簽訂投資協議。

二、江西贛州彈簧廠老板李純文聯合企業界同行近期來沭陽考察，投資意向明確，計劃投資6000萬元左右。

三、東莞志鴻機械廠老板王國棟多次來沭陽考察，計劃投資3000萬元搞紙品加工，并打算回去聯系東莞的朋友來沭陽開發區征地100畝左右興辦企業。

四、無錫鑄造廠陳培根老板5月28日來沭陽考察，計劃投資6000萬元建鑄造廠。并邀請搞廚具的朋友一起來沭陽發展。

五、蘇州亞晟機械有限公司總經理吳衛明于6月29日約蘇州邵總、陸總，溫州江總一行來沭陽考察投資專業市場、機械、印刷和無土栽培高效設施業。

六、淮安老板周立偉多次來沭陽考察，計劃投資5000萬元興辦實木家具廠。將建成主廠房6000平方米、烘干房500平方米、辦公樓及附屬用房4000平方米左右。

七、常州老三集團曹沛來沭陽考察興辦服裝廠，計劃先期投資20xx萬元試生產，如在沭陽發展比較理想再追加投資，其產品全部出口。

八、昆山客商汪勁東計劃投資1億元興辦顏料廠。

九、蘇州老板蔡金門在七雄街道工業集中區興辦金門建筑材料有限公司，目前已建成廠房一棟3000平方米，第二棟廠房在建，加上辦公樓及附屬用房，建筑面積達平方米，項目總投資5000萬元左右。

招商工作，是拿自己的熱臉去碰老板的冷屁股，遭受冷遇在所難免。受苦受累受委屈都無所謂，只要能實現目標，自會云開見日出?？偨Y上半年的招商工作，仍然存在許多不足。今后要加強學習，不斷創新招商方法，及時取得后方單位的支持。做到出之能招，招之能來，來之能安，做大招商引資成果，為沭陽、為七雄地方經濟的發展作出應有貢獻。招商工作雖然取得了一點成績，但尚無億元項目簽約，自感壓力很大，但信心仍足。力爭在20xx年7—8月份有大的突破。

超市年終述職報告【篇3】

尊敬的領導：

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。

一、積極主動學習業務知識

我今年工作調動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向店長、組長請教，努力提高使自己的業務能力，更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。

二、端正態度認真工作，積極做好本職工作

今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。

我的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領導溝通、協調，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

三、認真參加超市組織的各類活動

超市工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。

20XX年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作：

一、嚴格遵守超市的各項管理制度

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規定統一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守的管理制度，積極努力工作。

二、進一步端正工作態度，認真完成本職工作

工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。

三、努力提高業務能力

進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產品，提高服務質量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業務能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。

四、團結同事，互幫互助

我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發展做出應有的貢獻!

述職人：xxx

20XX年x月x日

超市年終述職報告【篇4】

尊敬的公司領導、同志們：

你們好!

時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩步發展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發，以超市給予我的任務和職位職責為實踐點，虛心學習，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發展壯大增磚添瓦。

通過一年的實踐，自身綜合素質和能力都得到了很大提升，具體如下：首先，對超市行業有了更全面的認識。在這里，我學會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制。并從超市商品力、團隊執行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學習。

其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關系的能力等。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學校一樣。起初和供應商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔任了生鮮部主管職務，也短期擔任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內員工，和他們過于親近，結果對管理帶來不便，使整個區域松散。后來及時調整，上班時嚴肅認真，下班時朋友對待，不僅使部內紀律嚴正，而且跟員工們關系親密，使整個部門關系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

第四，服務意識有了更全面的認識。零售業就是服務業，我們的主旨就是服務顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創造一連串的顧客，形成穩定有力的市常所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅的環境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務的主要硬件設施，是不可缺少的，希望領導能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強服務意識，加大非價格競爭優勢。

除力以上幾點之外，同時也發現了自身的一些不足。主要表現在專業知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細不夠及時，領導決策的執行

不夠及時，區域內各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對2016年工作作以簡單規劃。

首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內商品價格敏感，計劃3月份和供應商協調溝通，以市場為導向，全面降低區域內商品價格，增大區域價格優勢，使區域做到真正的物美價廉，為穩定超市客源提供保障。

其次，我深刻認識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據銷售情況及時做出調整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細分，針對不同目標客戶群體打造各類專區，如散稱休閑區建立老北京特產區、兒童休閑區、無糖休閑區等。

同時，對于日常管理工作，包括紀律，衛生，食品安全等基礎工作繼續加大管理力度，同時完善部內獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區的生鮮基地，為超市做大做強做出應有的貢獻!

我的述職完畢，謝謝大家。

超市年終述職報告【篇5】

校園超市年終述職報告

近年來，隨著全球經濟的快速發展和人民生活水平的提高，消費需求也在逐漸增加。校園超市作為學生日常生活中不可或缺的經濟支持點，更需面對不斷變化的市場環境和需求，加強服務和管理，滿足廣大學生消費的需求。為全面總結超市工作今年的進展和成績，進行年度述職報告，進一步推動超市持續健康發展，以下為本年度校園超市年終述職報告。

一、銷售額持續增長

今年超市著重通過優化物流、擴充商品種類、促銷等多種手段提高銷售額，進一步提升超市的知名度和影響力。同時，針對疫情的影響，超市加大了線上銷售渠道的推廣，積極開展網上訂單、外送等服務，實現線上線下雙重覆蓋，大幅提高銷售額。在此次推廣中，不僅增加了線上訂單量，同時也進一步提高了超市的管理和服務水平，得到了廣大用戶的認可和好評。

二、建立強大的團隊

超市作為學生日常生活不可或缺的一部分，要為學生提供最優質的服務，需要一個充滿活力、有激情、有責任心、緊密團結的團隊。今年，超市著重培訓了員工的專業技能和服務意識，增強了員工的服務能力和服務質量，提高了工作效率。同時，超市還建立了健全的制度，進一步加強員工的管理和激勵，形成了一個朝氣蓬勃、高效穩定的團隊。

三、加強商品品質管控

超市強調商品質量，為廣大用戶提供高品質的消費品。今年超市優化了商品采購和物流管理，著重貫徹整個商品供應鏈的品質管控體系，及時發現和處理商品質量問題。超市針對學生的特點和需求，進一步了解學生的消費習慣和喜好，逐步改進商品結構，擴大品類，提高服務質量，提高用戶的滿意度。

四、加強創新和推廣

今年，超市加大了宣傳推廣力度，針對學生提供符合學生需求的促銷策略，并探索更多的銷售和促銷策略。超市積極開展各種趣味活動、線上線下購物券、積分兌換等活動，積極與校內外拓展合作，推進超市品牌的知名度和影響力。此外，超市還開展眾籌、公益等活動，為學生提供更為便捷、優惠的購物環境和服務體驗。

總之，今年校園超市在不斷面對市場的復雜變化和需求的不斷升級下，成功地實現了各項目標，不斷創新和推廣，為廣大學生提供優質的服務。在新的一年中，超市將繼續加強措施，提高服務水平和品質管理，積極推進新產品、新技術等的應用，以更加優質的服務、更加細致的管理，回饋廣大學生。

超市年終述職報告【篇6】

校園超市年終述職報告

自去年校園超市正式運營以來，團隊一直致力于為校園師生提供最方便、實用、高質量的商品和服務。在這一年里，我們通過不斷的努力和改進，讓校園超市成為了師生們最信賴的購物場所之一。

一、商品品質：

商品品質一直是我們校園超市的重點關注和努力方向。團隊不斷參加廠家培訓，為顧客研究并篩選具有較高性價比的商品，不斷更新和完善商品種類。今年我們新增了多款熱門美食和飲品，推出了多款精美禮盒，深受師生們的喜愛。在保證商品品質的同時，我們還優化了商品陳列和標簽，讓顧客更清楚地了解商品情況，提高購物體驗。

二、服務質量：

服務質量一直是師生們選擇校園超市的重要標準。為了給顧客提供更加貼心、舒適的服務，我們采用了多項措施。首先，我們重新布置了超市空間，增加了休息區，提供免費WIFI等設施，讓顧客可以盡情地購物、休息和學習。其次，我們招聘了優秀的員工，并對他們進行了專業的培訓，在服務質量和技能方面不斷進行提升。我們率先在校園內推出了24小時自助購物，方便了師生們夜間購物的需求。同時，我們的在線客服也隨時為顧客服務，解決他們的問題和疑慮。

三、環保意識：

環保一直是我們校園超市非常重視的問題。我們制定了多項環保措施和計劃。例如，我們更換了環保購物袋，并對購物車和貨架進行了可持續性改造，既節約了資源，又減輕了環境負擔。此外，我們還舉辦了多場關于環保知識的宣傳活動，增強了師生們的環保意識，共同保護我們的地球。

四、社會責任：

作為一家校園超市，我們的社會責任也非常重要。我們積極參與校內公益和社會活動，支持學生和教工的各類公益事業。例如，我們在團節期間捐贈了一定比例的銷售額，義賣活動所得全部捐獻給貧困地區的孩子，讓他們擁有一個更美好的學習環境。我們的合作廠家和供應商也要求踐行社會責任，嚴格把控安全生產和環境保護等方面。

五、感謝：

最后，我們要感謝校內各位領導、教師、同學和工作人員對校園超市的大力支持與信任。我們將倍加珍惜這份信任，繼續為師生們提供更好的服務體驗，為共同建設美好校園而努力。

最后，我們要衷心感謝每一位來到校園超市，購物體驗、建議和意見的顧客。您的支持和反饋是我們做得更好的動力，我們將不斷學習和改善，給您提供一個更高質量的購物場所。

超市年終述職報告【篇7】

經過采購中心共同努力，20XX年優質供應商培養快速提高，年銷售在1000萬元以上的達到4家、在500萬元以上的達到家，200萬以上的供應商21家，100萬以上供應商27家。為企業的后續經營奠定堅實基矗20XX年采購的經營業績得到了快速提升。全年采購毛利達到了805萬元，采購毛利率達到******%，比20XX年******%增加百分點。全年通道費用收入2100萬元。通道費率達到******%，接近了外資超市企業水平。

規范管理流程，強化內部管控

1、調整流程抓訂貨。分離采購訂貨工作組建物流訂貨組?？偛肯蚬桃洸捎帽貍渖唐飞舷孪迬齑孀詣右?，非備庫商品門店每周要貨自動匯總、自動庫存對比、自動生成分門店訂貨單，網絡傳真供應商的新要貨流程，提高了要貨的準確性，減輕了原來采購訂貨的工作量，提前實現了無紙化辦公，降低了成本。

2、重抓商品配置。

一是通過調整必備商品選擇方法，加強對門店每周必備商品無要貨跟蹤，促進必備商品銷售占比的穩步提高。從3、月份銷售占比30%上升到現在的`50%多。

二是通過按經營面積設定sku單品品項數，從原來按面積確定貨架數，再按貨架配置單品的傳統方法，現逐步推行到按面積確定總單品數和經營類別，再確定類別單品數，再配置類別貨架數的現代方法。宣城三店等新店的商品配置質量提升較大，經營品種數明顯減少，從去年的每千平方米2500減少到1800只，貨架商品動銷率明顯提高。

3、組建監督部門，強化內部管理。自今年4月成立防損監察部、審計部，將門店商品防損、盤點監控、問題調查、執行督導等納入部門工作范疇以來，門店的盤點重視程度、盤點損耗的控制比20XX有改觀。20XX年共處理各類問題262余起，處罰金額近******萬元。對公司規范化制度的建設起到了促進作用。

4、推進軟件應用，提高管理效率。

一是通過對用友erp財務管理軟件在全省各門店的全面應用，實現了總部與門店會計帳務的實時管理，財務信息的實時共享。

二是通過對供應商網上供應鏈軟件系統的應用培訓與推廣使用，實現了供應商與公司經營數據的共享，促進了其參與門店商品經營管理的積極性。

三是通過與******合作，啟動了臺客隆內部局域網絡的組建工作;再通過vpn聯網，實現門店與總部數據非人工的暢通傳輸，實現了公司內部與門店。

超市年終述職報告【篇8】

尊敬的領導們：

你們好！

自我入職以來能夠勤勤懇懇地做好收銀員崗位的各項工作，畢竟能夠順利通過面試也多虧了超市領導對自己的信任，一年的收銀員工作中我能夠履行好自己的職責，現對自身完成的收銀員工作進行以下簡要總結。

能夠認真遵守超市的各項制度并提前到到崗，為了做好營業前的準備導致我能夠在工作中做到提前到崗，在上班前往往會預備好工作期間所需的零錢以便于進行置換，另外我也會認真檢查收銀設備并確保能夠正常進行使用，對于收銀臺區域也會認真進行清潔從而給購物的顧客留下良好的印象，對我而言這部分工作的完成也相當于養成了較好的習慣，所以我能夠保持這方面的習慣并為收銀工作的完成提供了保障，然而想要在收銀工作中有所成就自然不能夠因此感到自滿，所以我很重視超市各項工作的展開并確保自己保持積極的態度。

對于收銀的流程能夠做到快速準確并及時驗明現金的真偽，雖然現在越來越多的顧客習慣電子支付卻不可否認現金支付依舊占據了相當大的份額，因此我在每天的收銀工作中也會接觸到大量的現金，這便需要及時驗明真偽并快速完成收銀的流程才行，在做好這項工作的同時也會開具好相應的發票單據，若是因為自身的疏忽導致收到假鈔的話則需要照價賠償，所以我很重視日常收銀工作的完成并做到認真仔細，對于收入的現金則會按照規定如實匯報并做好和財務部門之間的溝通，然而想要在收銀工作中做到和老員工一般熟練還需要經歷長時間的.積累才行。

結束當天的工作前對收銀臺進行整理并打印好營業報表，對于超市的經營來說各方面的細節都要予以重視才能確保不會出現差錯，所以無論是工作的交接還是下班前都會對手頭的事務進行整理，這樣的話也是為了避免錯誤的產生從而做到心中有數，對于每天的營業額也會確保與單據相符合并認真填寫營業報表，核對無誤以后再將其轉交給財務部門和超市領導，保持嚴謹的態度也是為了防止因為自身的疏忽出現差錯，所以我能夠根據超市領導的安排做好這項工作并積累了大量的經驗。

對于現階段的我來說仍需要認真做好超市的收銀工作，要為了盡快轉正積累經驗并做好自身的本職工作才行，所以我會為了超市的發展而努力并確保今后的效益能夠有所提升，也希望在后續的工作中能夠得到領導的支持與同事的協助從而確保收銀工作能夠得到更好的完成。

此致

敬禮！

述職人：xx

20xx年x月x日

超市年終述職報告【篇9】

校園超市年終述職報告

隨著大學生活的逐漸步入軌道，校園超市作為我們日常生活中不可或缺的一部分，已經成為了我們大學生活不可或缺的場所。在去年的時間里，隨著各種問題的不斷浮現，我們的校園超市也在不斷地進行自我反思和改進。今天，我來向大家詳細地述職，解析我們去年所做的事情以及接下來該如何進行推進。

首先，我們去年主要面臨的一個問題就是貨源不夠充足。我們在供應商的選擇上更多依賴了當地的小商販和批發商，導致在商品的更新和質量上仍存在不穩定因素。針對這個問題，我們積極聯系了更多的供應商，保證了商品的質量和穩定性；并增加了新品牌的進駐，以滿足同學們多樣的消費需求。

其次，我們也意識到在顧客體驗方面還存在一些問題。例如，清潔衛生問題、購物體驗、支付方式等方面。我們采取了更多的措施以滿足同學們的需求，比如增加了清潔衛生人員的數量，對超市進行深度清潔和消毒；優化了購物體驗，增加了更多的人流導向，減少了擁堵；更多的支付方式也是我們關注的熱點，為滿足更加便捷的購物需求，我們推出了微信支付、支付寶等全新的支付方式。

最終，在為同學們提供高質量服務的同時，我們還積極回饋社會，承擔了一些社會責任。例如，為當地貧困地區的學校捐贈了一些書籍和學習用品，為環保出一份力，我們推出了回收垃圾的服務，大大減少了環境污染。

為了進一步不斷升級我們的服務質量，我們計劃在接下來的時間里采取以下措施：

1. 通過優化服務流程，縮短前臺結賬時間，緩解人員擁堵狀況，提高用戶放置購物車的時間；

2. 加強保潔工作，深度清潔超市，讓購物環境更加舒適、整潔、宜居；

3. 推出多種優惠方案，如跨品牌滿減、讀書卡充值、兌換券等，激發用戶很好的消費潛力；

4. 優化商品庫存管理，擴大燃爆期的儲量，增加優質產品的種類。

總之，通過去年的自我反思和不斷的改進，我們一直在團隊協作中匯聚智慧，凝聚力量，致力于打造一家更加貼合同學們需求，服務優質、資源整合的校園超市，期待在接下來的時間里，更加緊密的與同學們互動，為大家提供更加優質的服務。

超市年終述職報告【篇10】

一年來，在院領導的正確領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，現就我科室工作開展情況作一系統回顧：

在本年度內，能學習和執行醫療衛生管理法律法規和規章，健全各項規章制度和崗位責任制，較好完成全年的各項體檢、義診任務。嚴格執行儀器操作規程和超聲臨床技術操作規范；醫德醫風建設好，能以病人為中心；提高醫療服務質量水平，能夠改善服務態度。努力提高自身的服務質量，熱情接待患者。雖然我科各崗位每天擔負著繁重的接待工作，但我們都能夠想患者所想，急患者所急，耐心細致地做解釋，想方設法為患者解決困難。為方便檢查，在科室張貼醒目標示，簡化工作流程，提醒患者所要找的窗口和檢查室的方位，使其能便捷地達到目的地?；颊咦鯞超檢查堅持做到不積壓、不預約。

抓好了新設備的使用培訓工作，提高診斷質量，縮短等待時間。質量就是生命，準確的臨床診斷很大程度上依賴于放射科的影像診斷。如何縮短檢查時間，使患者能夠得到及時的診治一直是院領導所關心的，院領導我科所急，在他們的關心和支持下，我科新近增加了心臟彩超，可以更細致的開展各項檢查項目，這樣既提高了診斷的準確性又縮短了患者檢查時間，進一步提高了工作效率，使患者的流通量大大提高。

報告單基本做到規范合格，字跡工整，清晰，易于識認，不應潦草和涂改，避免錯別字，一般超聲檢查出具報告單時間做到小于或等于半小時。勞務分配執行按勞取酬，多勞多得；通過節約用水用電，節約紙張等，減少開支；年度完成B超檢查近八千例。

積極配合醫院的各項義務活動，努力把我院的惠民政策落到實處，擴大社會效益，提高人民群眾對衛生服務的滿意度。

邁入20xx年，B超室將在20xx年健康發展的基礎上，采取一系列有效的措施，不斷提高診斷技術，確保B超室的發展創新高。

1、強化規范操作，由于超聲影像檢查是動態過程，執業人員的個人水平，臨床經驗，細心程度及解釋病情的差異，對每位就診患者的檢查結果迥然不一。20xx年B超室將強化依法行醫，規范行醫，嚴格執行操作規程及各項診療常規，使超聲檢查更加規范化。

2、加強學習，科室定期舉行專題講座和病例討論，加強B超醫師診斷經驗的交流，要打好基礎。針對超聲科3～4年成才，6～8年成為主力的人才成長特點，加強人才梯隊建設，培養年輕醫生良好的工作作風。

3、加強疑難病例討論，進一步堅定和強化各級醫師會診制度。加強與各影像科室間的聯系，不斷地充實和拓展思維模式和思維方法，不斷地完善隨訪制度，加強與臨床的合作與溝通，了解臨床科室的對超聲診斷的新的要求，向臨床介紹新的超聲技術，為臨床不斷提供診斷支持。

我懂事記憶起，就立志做一名醫生。那時尚且年幼，并不知其中要歷經的艱難和付出。只是，我始終單純地堅持著這個稚嫩的理想，就像堅持不可多得的生命一樣。

而今，時光荏苒，白駒過隙，驀然回首間赫然發現自己已經在醫院的B超室默默奮斗恪守了整整四個春夏秋冬。突然對命運充滿感激之情，能實現少年時期朝朝暮暮的愿望對人生而言實在難能可貴。很多同我一般大小的人都已被經濟發展的洪流和物質沖刷的現狀攪合的完全遺忘了最初的追求。我慶幸，慶幸自己還可以一如年少時那般明媚上善地做個仁心醫者。不質問付出，不苛責回報，只把一顆尚在跳動的心臟貢獻給我摯愛的事業和需要這份貢獻的萬千百姓。

為人民服務。于我而言，這句話不僅僅是一個簡單的口號。它是我準備用一生捍衛堅守的原則，亦是我唯一的信仰。

一、正確的利益觀

我總是對利益這個字眼覺得十分迷惘。現在的我們和我們的社會都容不得對利益的疏懶。許多，甚至于絕大多數的人們都固執地以為利益就是物質和名譽，或者還可能是其他對自身有利有益卻殃及他人的東西。原諒我作為一名醫者，身為一名預備黨員而無法茍同于這樣的認知狀態。

什么是利，什么又是益。我以醫者的靈魂和xxx的秉性做出自己力所能及的解釋。利是對人民的千百之利，益是為了病人的億萬之益。對于國家，對于人民，對于我們所生存依賴著的大環境而言，我們每個人都是極其渺小，甚至微乎其微的。能被社會需要，能為人民所用，能在黨的醫療事業中做出貢獻，能夠和病人一起從苦盡走到甘來，我知足，并且欣慰。從醫，自古以來都是件良心事。如果連我們都要被大眾觀念里的膚淺利益驅使，那么，還談何做人？

b超室的工作，或許并不起眼，很多時候都會被忽略。人們固有的思想只將B超歸為機器的功用。然則不是如此。B超是件需要耐心和細心并且包含許多技術含量的工程。每次面對我的病人，我都不準許自己有些許怠惰和粗枝大葉。我知道我的一不小心或許會使我的病人歷盡萬苦千辛甚至于喪失生命。所以，在工作的時候，我都要嚴肅地告誡自己：我是一位良心醫者，我是一位仁心黨員，我僅有的利益就是我要面對的病者。

現在的社會和經濟已經讓很多人無法明辨錯對，一再顛覆著我們的利益觀念。面對種種變故，越來越多的人出現迷惑和懷疑。但是我依然堅信：人民的根本利益就是我所恪守的絕對利益。變幻莫測的形式只是表象，只要選對了自己的那份堅持，就沒有經受不住的xxx。誰都知道“人不為己天誅地滅”，但也都知道“善惡到頭終有報”。一個人的魅力，不在于燦爛炫目，而在于自身價值的實現和生活的充實。我熱愛的我的工作，并且甘愿清貧地堅守著為人民、病人服務，如此這般終己一生也是值得。

二、利益和發展

從醫四年來，我一路成熟穩重，使得自己在時間的精雕細琢下更加專業地為病人和人民服務?！皹I精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨”。我深記韓愈先生的這句詩，一個人要發展就必須勤懇誠實。生活如此，工作亦是如此。但是很多時候，當我們面對利益所強加給我們的障礙時，就無法再前進了。如果就此滯留于物質世界，那么再漫長的人生也是枉然。最終等待我們的必將是功虧一簣的慘淡局面。

所以，于我而言，所樹立的利益觀決定著所選擇的發展觀。正確的利益觀也勢必引導我們科學的發展觀。當市場經濟的大潮充斥著我們有限的思維，當更多的人在利益的驅使下埋沒于金錢中，當最本來的善良被洶涌激蕩的模棱兩可，試問，還有多少人能一如既往堅持最初的執著？

我總是對自己強調自己的身份和職責。每次面對抉擇，我都會再三告誡自己：我是一名仁心醫者。在這個偌大的物欲橫流的世界中，我能恪守并且加以控制的只是自己內心的信仰和思想里的選擇。這也是我唯一能對自己和病人負責的利益觀，只有在這樣的利益觀念的引導下，我才能逐漸于繁華世界中科學地理想地發展自己、發展自己一直摯愛的事業。

醫生是個備受關注并且被人尊重的職位，病人在走投無路時便會毫不猶豫地將自己的所有，包括生命都交與醫生。這樣的信任是無法用金錢衡量的。而換言之，面對這般大過天的相信和依賴，身為醫者，我們沒有理由不責無旁貸，盡職盡責，盡心盡力，方才對得住人民和黨的托付。

幾十年的成長歷程教會我認真和負責，更加教會我錯對和善惡。一個人，一個人民的醫者，一個xxx的預備黨員，一個被社會信任的單個個體，唯有在堅持正確的利益觀的前提下，才能走上科學發展的康莊大道。而正確的利益觀就是一切為了病人，為了一切人民。

三、xxx社會與我世界之繁復龐大遠非我們所能想象和丈量。幾千年歷史沉積，許多個世紀的滄海桑田，都不是我們可以想當然的。社會愈是飛速發展，個人愈是身微言輕。能于這盛世中國做一名鄉鎮醫生，并且可以為正在迅猛發展著的社會主義中國盡自己的綿薄之力，甚是為這樣的職位感到驕傲。

一個人，只有在正確的利益觀的引導下才可輔助構建和諧社會。而我們現在的社會比以往的任何一個時期都迫切地需要著xxx的發展。諸葛孔明在很久前就說：非寧靜無以致遠。若用到這里，用到我們的社會大發展利里，就是：非xxx無以恒久。

樹立正確的利益觀，樹立屬于醫者的正確的利益取向，樹立一個xxx應該具備的利益精神，唯有堅持這樣的耿直原則，才可為我們的社會，為我們社會長久的發展做出自己該做出的貢獻。

歷史茫茫無期，人生寥寥無幾。流不完的時間，留不住的也是時間。面對物質xxx，面對功名利祿，或許我們應該或多或少堅持一些最原本的東西。比如說我們當初立誓為人民服務到底的雄心壯志。比如說從前決定為xxx社會的發展不罷休的決心。比如說立志做一位醫者一位xxx員的努力。統統這些，都是我們最簡單也是最原始的沖動，至善，至美，至為高尚。在我的工作中，我幾乎看不見時光的流淌，幾年如一日的拼搏和平凡讓我越來越懂得了自己在這個社會發展中的價值。每個人都是不可或缺的齒輪，只有相互完美無缺盡職盡責的配合，才能最終促進共同的xxx發展。沒有正確的利益觀就不會有默契的發展，更加不會有xxx的社會。

因此，我覺得任何一個社會人，無論擔任何職，醫者也好，教師也罷，黨員或者非黨員，都有必要為自己確立一個正確的利益觀價值觀，提高自己建設xxx社會。

一年來，本人在院領導的正確領導下，在醫院各科室的支持幫助下，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務。

在本年度內，能學習和執行醫療衛生管理法律法規和規章，遵守醫院各項規章制度，堅持以病人為中心，不斷提高醫療服務質量；執行儀器操作規程和超聲臨床技術操作規范；本年度內未發生違法亂紀事件，對病人服務熱心周到。

在診斷技術上精益求精，利用超聲知識，能對常見病、多發病作出正確診斷，并且報告單基本做到規范合格，字跡工整，清晰，易于識認。對于疑難病例，能積極主動和醫院各輔助科室聯系溝通，參與臨床醫生對疑難病例的會診，給病人轉診提出合理的建議，并堅持對疑難病例的隨訪。在工作中本人注意了解臨床科室的對超聲診斷的新的要求，向臨床介紹新的超聲技術，為臨床不斷提供診斷支持。

由于本人工作能力有限，工作中還存在許多不足之處，本人將不斷努力，在今后的工作爭取得更大的成績。

[精選總結]村官年終述職報告精選

時間是一條金河，相信在本年度的工作過程中自己經歷了很多挑戰，也成長了很多，我們可以開始寫這一年的年度述職報告了。寫好年度述職報告有助于自己工作中的升職加薪。有哪些可以從參考的優秀年度述職報告模板？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《[精選總結]村官年終述職報告精選》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

2014年9月，我榮幸地成為云南省第二批大學生村官中的一員，來到了祥云縣祥城鎮王家山村，擔任黨總支書記助理。而今年我已經成為了村里的團支部書記，這是黨組織對我的培養和群眾們的信任，使我對工作更加充滿的信心和動力。一年多來，我牢記一心一意為廣大村民服務的宗旨，虛心向領導請教，向老同志請教，向農民群眾請教，積極協助和配合村“兩委”領導做好各個時期的工作，也使自己的工作能力得到了極大地提升，具體如下：

一、堅定理想信念，提高思想修養和理論素質

在縣領導的密切關懷下，在鎮領導的積極引導下，在村領導的熱心幫助下，我的各方面素質都有了很大的提高，尤其在理論水平和思想修養方面。上任以來，我堅持認真學習“三個代表”重要思想、“十七大”精神，十七屆三中全會精神，十七屆四中全會精神，十七屆五中全會精神以及新農村建設的相關資料，深刻理解了立黨為公、執政為民的內在本質；認真貫徹執行黨在農村的路線、方針、政策，認真落實各級政府部門的決策，實事求是，開拓進取，樹立牢固的群眾觀念，密切聯系群眾，自覺維護群眾利益，全心全意為人民服務；關注、學習黨在農村的各項新的方針、政策和與農村、農民關系密切的相關法律、法規，并在相關的網站發表文章，1

每月定期向鎮黨政辦提交兩篇與我村日常工作、活動相關的文章。通過不斷地學習，我的思想修養和理論素質都有了一定的提高。

二、做好本職工作，出色地完成了領導交給的任務

到村以后，在黨總支部書記助理這個崗位上，我既出色地完成了各級領導交給的工作，也鍛煉了自己的實際工作能力。我到村任職，接受的第一個任務就是參與“7·9”地震的恢復與重建工作。我與村委的兩名成員負責恢復、重建戶房屋的拍照工作，協助村委副主任擔任我村8、9、10組的分片包干干部，同時充分利用我的計算機技能，負責恢復、重建戶花名冊的創建，恢復、重建戶的身份證、一折通號碼的錄入，以及參與驗收等工作。之后，我相繼參與了第三批深入學習實踐科學發展觀活動、抗旱救災工作、黨風廉政建設工作、第四屆村級換屆選舉工作、創先爭優活動、第六次全國人口普查工作、以及新型農村合作醫療等工作，并積極參加村“兩委”會議及村民代表會議，做好村里的“軟件”工作，整理村里的黨支部會議、村委會議等會議記錄；做好文字性的工作，錄入村里的各種規章制度，如王家山村“兩委”成員工作條例以及村里各種通知、公示；對村內的各項資料整理、分類，使村里的工作逐漸規范；主動和黨員、村民代表溝通，真正了解村情民意，使自己能夠給村“兩委”班子提出合理化建議。同時，跟隨村“兩委”班子成員走村竄戶，了解和解決廣大農民群眾生活中所遇到的各種問題；深入田間地頭，指導和幫助廣大農民群眾的生產活動。此外，我還協助做好鎮政府計生辦、團委的有關工作，主動、積極完成領導下達的各項任務，不斷鍛煉自己的工作能力。經過以上工作的磨礪，我深刻地體會到：農村是一個廣闊的天地，他給我們大學生提供了發揮自己才能的各種各樣的舞臺。

三、加強自身學習，從各方面充實自己

參加工作以來，縣、鎮政府組織的各種培訓和學習活動使我受益良多。學習實踐科學發展觀活動讓我明白了農村的發展不能只靠實踐，應該用科學的理論去指導實踐，理論與實踐相結合才是長遠的發展?？茖W的發展是以人為核心、統籌兼顧、全面協調可持續的發展。當影片《村官普發興》在全國熱映時，我觀看了影片，并參與了村“兩委”舉辦的學習普發興同志先進事跡大會。作為一名“村官”我應該向普發興同志學習扎根基層，一心為群眾服務的精神。在縣團委的積極組織下，我參加了“共青團大理州委2014年農村基層團干部祥云縣培訓班”的培訓活動。通過此次培訓，使我深刻認識到：作為新時期的基層團干部，我們應具備怎樣的能力與素質，我們的日常工作及職責是什么，我們應如何引導廣大農村青年自主創業。通過以上各種培訓和學習活動，不僅完善了我的思想修養和理論素質，更加鍛煉了自己的工作能力，在以后的工作中我會將自己學到的理論知識和經驗運用到實際工作當中，實現理論與實踐的雙發展。總之，通過學習我在各方面都有了很大提高，這使我對以后的工作更加充滿信心。

年終個人述職報告精選

述職報告之家編輯為您提供了以下可能有用的“年終個人述職報告”，如果您覺得此篇文章有價值請收藏它。光陰易逝，隨著歲月流逝。本年度的工作又將過去，我們需要用年度述職報告和過去一年友好告別。不夸大成績，不縮小缺點，是我們寫年度述職報告的要點之一。

年終個人述職報告 篇1

上個學期，營首長的信任和鼓勵下，我擔任了二連一排二班的副班長。在教導員、營長的指導下和我們連排骨干的帶領下，我認真按照各種規章制度去嚴格要求自己，認真做好自己的本職工作，不管在工作、生活、學習上，都取得較大的進步，并且井然有序的完成了工作，現將工作情況回報如下：

一、認真完成本職工作

1.學習：在上課時認真做好上課報告和下課報告，課堂中積極維護課堂序，在實驗課和實訓課上與課代表一起，保證課堂愉快的進行。

2.訓練：在規定的訓練時間，安排大家進行體能訓練，并且組織了體能測試，以了解大家的體能情況。按照情況再制定訓練方案，以保證大家體能成績達標。在規定時間組織隊列訓練，相辦法提高大家隊列素養。

3.課外活動：我本人積極參與課外活動，文體部組織的活動積極參與。在文體活動中也主動維持次序，或者參與保障工作，各項活動進展順利。

4.值班工作：在值班期間，上級有交代任務，都認真完成，保證全營工作正確進行。

二、工作中總結提高

這一個學期擔任骨干的經歷我學到了很多東西，鍛煉了我處理各項雜事的能力，在與各位首長，戰友的接觸中提高了我的人際交往與為人處事的能力。為了更好的完成工作，我經常與同學們接觸，聽取意見，了解如何擔任好一個骨干。在工作中不斷改正，不斷提高自己，為將來走上工作崗位打下基礎。另外通過擔任骨干，我也體驗到了骨干的辛苦，學到了吃苦耐勞的精神，并且知道了與其他骨干配合完成工作的重要性。

三、存在的不足以及今后的努力方向

我擔任骨干的經驗較少，這一次骨干任職中也出現了許多問題：值班時，我有時會為自己的事情不顧注意接聽電話，導致漏接過電話。以后應當改正，以集體事情為重，不可玩忽職守。有時遇到多件事情同時需要處理的時候，我往往分不清主次，不能夠很好的進行多任務處理。這一點還需加強鍛煉，學會分清輕重緩急，主次分明的處理問題。另外我沒有很好的處理工作和學習的關系，我還需要學習如何將工作和學習有機的結合，做到工作學習兩不落下。

年終個人述職報告 篇2

WEB年終述職報告

尊敬的領導、各位同事：

時光荏苒，轉眼間WEB 2018年度即將結束?；厥滓荒辏覀円宦穵^斗，盡管中間充滿挑戰與困難，但我們堅持以客戶為中心，不斷推陳出新，勇攀高峰，為公司的發展做出了積極的貢獻。在此之際，我要向大家匯報一下 WEB 2018 年度的工作。

一、工作總結

1.項目推進：

作為WEB開發人員，我們始終以項目推進為主線，在項目承載的過程中，我們始終保持了高度的責任心和緊迫感，積極配合各種部門的工作，推進各項任務的順利完成，并在項目中不斷總結提高，以更好地服務于企業的業務發展。

2.技術提高：

在技術方面我們以學習和總結為主，不斷提高個人能力的同時分享團隊中的技術經驗與心得。從JAVA開發到其他平臺的應用，我們都積極的去研究和學習，以打造高品質的產品和服務，為企業的發展貢獻了我們的力量。

3.業務創新：

在業務創新方面，我們積極地向業務部門推薦新技術、新產品及新創意，為業務部門提供技術支持。并在合作過程中，總結各種資源，以更好地滿足企業發展的需求。

二、工作亮點

1.團隊合作精神

作為WEB開發人員，我們必須高度配合、緊密協作，共同承擔項目的風險和壓力。在項目合作中，我們建立了穩定、務實、高效的合作模式，互相之間鼓勵、拼搏，為完成項目銘刻了不可磨滅的印跡。

2.自我氛圍營造

作為WEB開發人員，我們始終堅持學習成長，拓展視野、提高技能，以保持競爭力。我們的團隊氛圍以自我驅動和自我管理為主，相互之間不斷交流、學習，以提高技術質量和效率。

3.客戶服務

在以客戶為中心的業務理念下，我們積極服務于每一位客戶，關注客戶反饋，及時解決問題和困難，在能夠滿足客戶需求的前提下，不斷地進行業務優化和提升，以提高客戶滿意度，為公司獲得更多的業務成功和口碑，同時鞏固了公司市場競爭力。

三、不足之處

在WEB 2018年度的工作中，雖然我們盡力做到最好，但是在工作中也存在不足的地方。具體表現為：信息溝通不暢、思維不夠敏捷和靈活、對代碼質量的要求不夠高等。我們會高度重視這些問題，制定解決方案，加強團隊協作和個人能力提升，使團隊更加穩健、高效工作。

四、未來規劃

在未來的工作中，我們將繼續發揚自我驅動、互相之間鼓勵和拼搏的團隊合作精神，不斷提高市場競爭力，完成公司下發的項目和任務。加強部門之間的溝通與合作，在拓展業務的同時保持高質量的服務和產品，提高客戶滿意度，擴大公司的市場份額。

在今后的工作中，我將更加努力、踏實、勇敢，繼續拼搏、不斷提升核心技能，以實現個人、團隊和公司的共同發展。

最后，感恩能夠與各位團隊成員一起共事，相互成長，為WEB這個家共同奮斗，愿我們未來更長遠，共創輝煌！

年終個人述職報告 篇3

HR（Human Resources）年終述職報告是每個HR從業者在一年結束時所必須撰寫的一份重要文件，用于總結過去一年的工作成果、反思問題所在，并提出未來的發展規劃和目標。本文將詳細、具體和生動地描述HR年終述職報告的內容和重要性。

首先，HR年終述職報告應包含對過去一年各項工作的總結。HR在過去的一年中承擔了招聘、員工培訓、薪資福利管理等多項工作責任。在總結這些工作時，我將詳細描述每項工作的完成情況、所取得的成績以及面臨的挑戰。例如，我可以提到，我們成功招聘了若干優秀人才來填補組織的人才空缺，并制定了一系列培訓計劃，提高員工的技能和績效。此外，我還將具體列舉我參與的薪資福利調研報告、員工福利提升計劃等。這些具體細節將讓讀者更加了解我在過去一年中的工作情況。

其次，HR年終述職報告應分析存在的問題并提出相應解決方案。在工作中，我們難免會遇到各種困難和挑戰。在我的述職報告中，我將誠實地反思過去一年中我所面臨的問題和不足，并提出改善的建議和解決方案。例如，如果我發現我們的招聘流程效率低下且招聘成本過高，我將提出加強內部招聘渠道開發、優化面試流程等解決方案。這樣，我不僅展示了我的專業素養，還向上級展示了我積極主動解決問題的態度。

第三，HR年終述職報告應提出未來的發展規劃和目標。作為HR從業者，我們應時刻關注行業的發展趨勢和技能需求，不斷提升自己的能力和知識水平。在我的述職報告中，我將列舉我計劃在未來一年中學習和提升的領域，并規劃不同階段的目標和具體行動計劃。例如，我可能提到我計劃參加人力資源管理專業的培訓課程、從事更多數據分析工作等來提升自身能力。這樣的規劃和目標表明了我對個人發展的關注，并展示了我對HR行業的熱情和專業性。

最后，HR年終述職報告的重要性不言而喻。通過撰寫這份報告，我能夠以系統的方式總結自己的工作，促使自己更好地反思和成長。同時，這份報告也可以提供給上級、同事和團隊成員等相關人員參考，以便他們全面了解我的工作內容和成果。此外，HR年終述職報告也可以為我未來的晉升、職業發展提供有力的證明材料。因此，準確、詳細和生動地撰寫HR年終述職報告對于我的職業發展至關重要。

綜上所述，HR年終述職報告是一份詳細、具體且生動的文件，總結了過去一年的工作成果，反思問題所在，并規劃了未來的發展目標和規劃。通過準確和詳盡地描述自己的工作成績和經驗，反思問題并提出解決方案，以及規劃未來的發展方向，我相信我的述職報告將令讀者對我的敬業精神和能力有更深入的了解。

年終個人述職報告 篇4

模具年終述職報告

一、工作況述

過去一年里，我在模具部門擔任模具設計工程師一職，負責模具的設計和制造工作。在這一年的工作中，我充分發揮自己的專業知識和技能，與團隊成員緊密合作，完成了多項重要項目，并取得了顯著的成績。以下是我在過去一年的工作情況的詳細述職報告。

1. 項目完成情況

今年我們部門共承接了10個模具設計制造項目，我在其中參與了8個項目的設計和制造。這些項目分別涉及汽車零部件、家電產品和醫療器械等領域。通過與客戶的溝通和需求分析，我成功完成了所有項目，并按時交付。在其中兩個項目中，我率領小組設計了創新的模具結構，大大提高了產品品質和生產效率。

2. 技術創新

今年，我積極參與了部門組織的技術創新活動，并提出了多項技術改進方案。其中一個方案是針對零件加工過程中出現的漏底和收縮等問題，我設計了一套增強耐磨性的模具結構，并成功應用于一款汽車發動機缸蓋的制造中，大大減少了廢品率和生產成本。

3. 職業發展

為了不斷提升自己的職業素質和技能水平，我積極參加了各類培訓和學習機會。今年，我參加了一次國內模具設計大會，并就先進的模具設計方法和技術進行了深入學習和交流。我也積極參加了公司組織的技術培訓班，學習了新型模具材料和加工工藝，提高了自己的綜合技術水平。

4. 團隊合作

作為一個團隊的一員，我一直秉持著開放、合作的態度，與同事們積極溝通和協作，共同完成了眾多項目。我與模具工藝師、工藝工程師等多個部門保持了良好的協作關系，確保了項目的順利進行和高質量的交付。在一次難度較大的項目中，我與同事們合力攻關，最終成功解決了一系列難題，贏得了客戶的高度贊譽。

二、工作總結

過去一年，我在模具設計工程師一職上取得了一系列突出的業績。我通過不斷學習和創新，提高了自己的設計能力和工藝水平。我在團隊中擔當了重要角色，有效地協調和溝通，確保了項目的順利推進。同時，我也逐漸加強了自己的管理能力，提高了團隊的凝聚力和工作效率。

在今后的工作中，我將進一步提升自己的技術水平，緊跟行業的最新發展動態。我將加強團隊合作，發揮個人優勢，爭取在模具設計和制造領域中創造更大的成績。我相信，在公司的大力支持下，我會取得更多的進步和突破。

三、個人規劃

未來，我將努力學習和掌握更多的模具設計和制造技術。我計劃參加更多的技術培訓和學習機會，提高自己的工程能力和綜合素質。同時，我還打算深入了解國內外模具行業的發展動態，學習各種先進的設計理念和技術應用。

在個人發展方面，我會注重提升自己的團隊合作和領導能力。我會積極主動地參與團隊的管理和協調工作，通過與團隊成員的協作和交流，實現個人能力的全面發展。

四、存在問題及改進措施

我在過去一年的工作中也存在一些問題和不足之處。首先，我發現在一些時候我對一些復雜問題的分析能力還有待提高，需要加強學習和實踐。其次，在團隊協作中，我有時候缺乏主動溝通的精神，導致信息傳遞不暢。最后，我在工作安排和任務分配上也需要更好地管理自己的時間和資源。

為了改進這些問題，我計劃加強自己的專業知識和技能的學習，注重提高對復雜問題的分析和解決能力。我還會加強與團隊成員的溝通和協作，注重團隊的整體能力提升。此外，我也會更加嚴格地管理自己的個人時間和資源，做好工作安排和任務分配。

總之，過去一年，我在模具設計工程師的職位上取得了一系列重要的成績。我將繼續不懈努力，提高自己的專業能力和綜合素質，為公司的發展貢獻自己的力量。同時，我也將積極改進存在的問題，不斷完善自己，追求更高的職業發展目標。謝謝！

年終個人述職報告 篇5

尊敬的領導：

我是XXX，也是XXX村里的一名員工。在過去的一年里，我認真履行了自己的職責，盡力完成了各項工作任務，現在向您提交我的年終述職報告。

一、工作回顧

1.經濟建設

在經濟建設方面，我積極參與村里的各項工作，與村民們一起開展市場調研，幫助村里制定了一些經濟發展計劃，并積極推進了村里的投資項目，包括村辦公室基礎設施建設、農村電商、農業現代化等方面的工作。

2.公共服務

在公共服務方面，我積極參與了村里的基礎設施建設和公共服務，包括修建道路、修建水利設施、改善醫療衛生等方面。

3.社會和諧

在社會和諧方面，我積極維護村里的社會和諧穩定，與村民們一起開展樂于助人的活動，包括幫助有需要的村民解決實際問題，關注弱勢群體，推動傳統文化和民俗活動的發展等。

二、工作成果

在過去一年中，我盡力完成了各項工作任務，取得了一些成績，具體如下：

1.經濟建設

我們村在經濟建設方面取得了一定的成績，村里的投資項目得到了推進，基礎設施建設得到了加強，村民們的生活水平得到了提高。

2.公共服務

我們村在公共服務方面取得了一定的成績，我們改善了醫療衛生設施，加強了基礎設施建設，提高了村民的生活質量。

3.社會和諧

我們村在社會和諧方面取得了一定的成績，我們積極參與了樂于助人的活動，關注弱勢群體，推動傳統文化和民俗活動的發展，促進了村里的社會和諧穩定。

三、工作不足

在過去一年中，我也發現了自己的不足之處，主要包括：

1.工作經驗不足

由于我是一名新手，工作經驗不足，在工作中需要不斷學習和提高自己的能力。

2.工作溝通能力不足

我在工作中需要更好地與其他員工進行溝通交流，加強工作協調，以更好地完成工作任務。

四、未來計劃

為了更好地完成工作任務，我制定了一些未來計劃，主要包括：

1.加強學習

我計劃加強學習，提高自己的能力，以更好地完成工作任務。

2.提高溝通能力

我計劃提高溝通能力，加強與其他員工的溝通，以更好地完成工作任務。

最后，我再次感謝您給予我的機會，并希望您能夠對我在過去一年中的工作給予評價和指導。

謝謝！

年終個人述職報告 篇6

尊敬的各位領導您們好：

在不知不覺中新的一年又將開始，我做為本礦的一名機電基層管理者不得不對以前的工作總結和對今后工作的打算做個匯報：

本礦井下機電管理工作，積極配合完成主管領導交給的各項任務，逐步完善機電質量標準化。

晝夜，何時需要何時下井，深得領導們賞識。

（2）井下安裝了較為先進的智能擋車器。

（3）井下增加了移變（盡量是負荷合理安排）。

（4）回風新增了離心泵。

2、機電設備管理方面：

人員實行了包點包面，減少了故障發生，杜絕了失爆現象，

機電設備完好率大幅度提高。對檢修工作中由于疏忽不能使設備正常運轉的追究責任人責任。

4、技術水平方面：今年以來堅持學習每日一題，不斷提高業務水平，建立了一支強有力的隊伍。

2、繼續完善井下機電設備管理工作。

3、努力實現機電質量標準化建設礦井標準。

4、完善各項制度，嚴格執行《三大規程》。

5、要求項目部設立獎懲制度。

三.對礦方的建議：

1、基層管理者存在有職無權現象。建議礦方和項目部實行工資當日記分制（即：百分考核制）。

2、對新設備的性能和維護不熟悉，希望和廠家協商培訓學習。

年度績效考核工作報告集錦5篇

經過收集并整理，述職報告之家編輯為你呈上“年度績效考核工作報告”。常言道，百聞不如一見，無論是生活中，還是工作中。一般就會需要撰寫一份報告，報告在機關各部門都是運用頻率較高的一個文種。感謝您選擇閱讀希望您能從中獲益！

年度績效考核工作報告【篇1】

又到一年年終，對于公司人力資源部門如何確?？己斯健⒐?如何根據年度考核結果分配年終獎金?如何通過績效有效激勵員工?這個都是許多老板和公司人力資源部門需要思考的問題，如果這些問題解決不好將會導致優秀員工流失，甚至嚴重影響到企業的穩定與持續發展。

如何有效實施年度績效考核呢?公司制定了下一年度的經營目標，人力資源管理系統如何支撐到企業的經營目標實現，這值得HR深思的。因為制定科學的人力資源部年度工作計劃，以及在此基礎上做好關鍵崗位管理是確保企業管理經營目標得以實現的關鍵。

在各個企業中往往是人治大于法治，HR想要出臺一個政策或方案，首先是要說服的人是老板，他不點頭，及時你有千萬種想法，最終都會有如水中月、鏡中花無法實現。即使老板同意了，在日后執行的過程中，也會因老板的原因而大打折扣，一般老板都很忙，年終考核在他們的概念里基本上都是額外支出的部分，會下意識去抗拒，所以優秀的HR會盡可能的幫老板把負面的情緒洗掉。

老板覺得可行，也是支持的，但最大的困難又來了，各部門的領導阻擋在我們前進的路上，年終考核涉及到年終獎金的發放，每個部門領導都會想為他的部門和下屬爭取到更大的利益，那HR在制定考核辦法時必須把想法和細則和各部門領導反復溝通，充分達成一致后才能實施，當然，過程會很曲折，充滿各種的博弈和妥協。

眾所周知，績效從管理學的角度看，是組織期望的結果，是組織為實現其目標而展現在不同層面上的有效輸出，它包括個人績效和組織績效兩個方面。組織績效實現應在個人績效實現的基礎上，但是個人績效的實現并不一定保證組織是有績效的。如果組織的績效按一定的邏輯關系被層層分解到每一個工作崗位以及每一個人的時候，只要每一個人達成了組織的要求，組織的績效就實現了。

此外，在年終績效考核過程中，管理者、員工都會有許多關于工作指標設定、定量數據來源、分數計算等方面的問題，HR首先要做到心中有數，員工可能提到的問題在考核前就有一個準備，不能等問題來了才去想，才匆忙去翻制度找答案，體現出不專業性。時代光華認為這個時候可以通過績效考核培訓讓HR輕松應對年終考核方案。

考核工作不是一蹴而就達到完美的，需要我們在考核過程中不斷地去發現問題，并且去完善，也需要我們對公司的業務流程和運作方式有清晰的了解，才能保證這項工作的正常完成。

同時，明確每項指標的數據或資料來源和收集方法，再選擇適當的評估工具，最后實施績效評估與面談。做績效管理并不是把眼睛死死的盯著員工，而是要把員工放在企業建造的規范化管理的系統中。只有把人放在系統中，人才能發揮更大的潛能。

績效考核是企業管理逐步走向規范與成熟的具體表現，有效的考核不僅是員工個人利益與發展的需求，也是企業科學規范管理，不斷提高內部運營質量，降低運營成本，提高運營效益的要求和實現手段。

年度績效考核工作報告【篇2】

2011年基層醫療衛生機構績效考核報告

今天，專家和領導來我中心對我中心工作進行績效考核。在此，我代表南詔社區衛生服務中心全體工作人員，向各位領導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！近年來，在南詔鎮政府和縣衛生局的領導下，在南詔鎮各社區的大力配合下，在全體干部職工的努力下，按照醫院管理年度和考核標準，全市公共衛生服務項目已全面實施。社區公共衛生服務項目目標管理責任制，進一步加強領導，提高認識，加大投入，突出重點難點，保質保量按時完成社區各項工作任務，取得階段性成果。經過縣衛生局2011年度公共衛生服務項目績效考核，我中心獲得全縣第三名。下面我將簡要匯報中心開展工作的主要方法和成果。

我。基本情況

南詔鎮轄13個社區，2個行政村；南詔社區衛生服務中心現有63人，現有人數50人，其中在職人員28人，衛生技術人員19人，非衛生技術人員3人，職工6人； 22名員工。

二、作風和效能建設

南詔鎮2011年草創效能評估實施方案的人氣評估工作通知及總體要求根站 針對熱點突出問題，按照邊評建的要求，開展評建結合、調查評價、自查自糾，整改工作貫穿中心工作始終，著力解決涉及群眾利益的熱點問題，增強依法從醫的意識。責任意識、大局意識和服務意識，開展了一系列績效考核工作。加強經濟管理，規范醫療收費；解決電源過載問題；

三．基礎設施及項目建設

1．在2011年的工作中，我中心將社區建設工作列入了重要議程。 在調整現有衛生資源的基礎上，以改建、新建為輔，完善社區衛生服務網絡，加大投入，加強中心軟硬件建設，按照合理調整優化的原則配置現有衛生資源，投資45萬元

元元完成了三樓簡易房的建設，同時對現有1200平方米的營業空間進行了科學合理的裝修，增加了辦公設備，設置了有疫苗接種館、會議室、檔案館、多媒體健康教育館。在緩解以往營業場所緊張的同時，也為廣大市民提供了溫馨、優雅、舒適的就醫環境。

2.項目建設：完成上級10萬元專項資金建設項目，通過合理分區，完成社區環境改善、中心環境綠化、停車棚改造建設、配電房項目建設.

3.網絡建設：實現醫院各科室計算機聯網，與健康信息平臺對接，建立健康信息共享，為居民建立電子檔案和醫療一卡服務。

四、落實醫改工作目標

按照《肇安縣基層醫療衛生機構綜合改革工作目標分解表》，逐步分解實施。 2011年，我中心完成了衛生院建設、鄉村醫生管理、完善多渠道補償機制等多項目標。我中心此次轉債53萬元。

V.系統建設

1．我中心實行主任負責制，重大決策由院委、職工大會討論實施。 組織員工每周集中學習一次，包括政治、商業作風等，本著重要文件的精神及時組織學習。加強作風建設，成立提高職工隊伍素質專項領導小組。

2.繼續做好藥品購銷領域控制商業賄賂專項工作。藥品采購始終按照全市統一的集中采購規定執行。

3.嚴格執行財務制度，財務紀律，堅持原則，按上級分配辦法的要求做好會計核算，及時向員工公布政務財務情況，公開收費標準.并嚴格執行藥品零差價。

六。公共衛生服務項目

1。健康檔案的建立與管理

< p> 根據詔安縣衛生局關于南詔社區衛生服務中心檔案重新規范化工作的指示和《條例》的要求《居民健康檔案管理與服務》（2011年版），我中心全力以赴，全面開展檔案工作。為完成建檔任務，我中心經院委研究決定，成立公共衛生項目工作領導小組和公共衛生部門，分工、分工，制定了《南詔社區衛生服務中心《2011年居民健康檔案工程工作方案》，中心多次召開中心醫務人員、社區醫生、鄉村醫生會議

統一思想，加強領導，著力完成中心工作任務標準化文件。確定普通門診備案人員6人、預防保健科備案人員6人、電子檔案錄入人員6人、檔案審核人員4人；組織公共衛生相關人員開展醫改政策、《國家基本公共衛生服務標準》（2011年版）和基礎醫學知識培訓，組建8個服務隊（每隊配備臨床社區醫生（或全科醫生） ) 和中心的一名醫務人員)，從 2011 年 8 月 1 日起，進入房屋的時間是晚上 5:30 到 11:00 之間。在居委會干部的帶領下，按區域為社區居民挨家挨戶進行免費體檢和健康咨詢。 > 1。規范居民健康檔案。 強調面對面歸檔，喜歡真實的故事而不是十份虛假的副本；努力確保社區不漏戶、不漏戶、不漏人、不漏物，按時保質保量完成上級交辦的建檔任務。

截至目前，我中心共建立了紙質居民健康檔案副本和電子檔案副本。建檔率60%，通過率95%，使用率51%。其中高血壓患者4545人，隨訪1574人，備案率為100%，健康管理率為44%，規范管理率為45%，血壓控制率為31%；對1009例糖尿病患者進行隨訪66例，備案率為100%。健康管理率78%，規范管理率35%，血糖控制率26%；重癥精神疾病患者257人，建檔率114%，患者管理率35%，規范管理率65%； 65歲及以上老年人5325份，建檔率83%，體檢率83%，完成率96%，管理率83%。

2。健康教育

我中心不斷深化健康教育工作，將轄區健康教育工作有效納入中心目標管理，調整完善健康教育工作領導小組，配備專職健康教育人員，制定年度健康教育工作計劃和各項活動實施計劃。 2011年，我中心共舉辦公共衛生講座、健康咨詢、義診等12場，發放宣傳資料和健康教育處方2萬余張（其中《致居民的一封信》2萬余份）醫院的宣傳欄。 2個欄目，定期更新第7版宣傳欄目，30余種健康教育處方掛在接種門診大廳和各門診門診的墻上，正常播放健康教育視聽資料工作時間和持續的LED電子顯示屏顯示慢病防治知識，讓社區居民和患者進一步掌握保健知識，更重要的是讓公共衛生服務項目活動家喻戶曉到每一個家庭。

3.傳染病報告與處理

2011年，我中心及時報告傳染病患者24例。準確率100%；開展以霍亂防治為主的腸道疾病管理和監測，同時開展腸道傳染病外環境監測；積極配合縣疾控中心應對社會影響較大的群體性疫情。防控工作，加強傳染病死因調查和就診，及時做好傳染病和突發公共衛生事件的登記、報告、監測和處置工作。

4.慢病管理

2011年，我中心采購血糖試紙分發給社區醫生，為慢病患者提供定期免費體檢和隨訪服務。在有質量的條件下，全面開展慢性病防治工作，對重癥慢性病和高危疾病患者進行規范化治療和系統化管理，實現雙向轉介。根據社區患者的個體情況，制定有效的治療方案，降低并發癥和死亡率，提高患者生活質量，完善慢病管理體系，做好慢病一線工作在確保控制疾病和緩解患者癥狀的同時，在社區醫院進行治療。的性格。

5。重癥精神疾病管理

我中心在縣精神科技術指導下，已覆蓋13個社區、2個行政村257人。實際登記管理精神疾病257例。為居家精神病患者提供心理健康服務，防止復發；對處于康復期的嚴重精神疾病患者進行康復指導和康復訓練；同時，協助開展居民心理健康咨詢工作，配合高危人群提供心理健康指導。實現了轄區精神病人普查和監測工作。

6.疫苗接種

為保證防疫工作質量，我中心在接種前會對疫苗進行清理和檢查，并確保其在適宜的溫度下運行，以保證疫苗滴度。疫苗，認真堅持兒童計劃免疫冷鏈運作。轄區內0-6歲兒童4120人。 2011年接種證628份，接種率92%，其中同類疫苗首免率達到%，加強免疫率達到%。 ;此外，我中心嚴格按照接種操作規程和接種人員培訓要求，進行接種前預檢，實施安全注射，并在接種后觀察孩子30分鐘，仔細觀察孩子接種后的反應。根據上級要求，2011年12月，我中心成立“脊髓灰質炎疫苗麻風疫苗強化免疫/檢漏及再接種活動領導小組和應急小組”，對轄區內2200名0-4歲兒童開展工作。

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脊髓灰質炎疫苗和麻風疫苗用于加強免疫和錯過再接種。責任落實到人，做到抓圈抓人，把每一步都看在眼里，層層落實，保證了工作的順利實施。

7.兒童保健

2011年，我轄區全年活產嬰兒521例，新生兒就診491人次，率為94%，0-6歲兒童3830人隨訪，0~6歲兒童就診率為92%。其中，1-3歲兒童管理中，應管理1450例，已管理1238例，系統管理率為85%；在4-6歲兒童管理中，應管理2364例，已管理2050例，系統管理率為87%； 17例高危體弱兒童，（對轄區17所幼兒園2671名3-6歲兒童進行檢查）并對收集到的兒童信息進行評估，確保各項兒童保健工作順利有序進行。

8。孕產婦保健

2011年，我中心對轄區內494名新孕產婦進行產前檢查、產后檢查和隨訪。率為 94%。 2012年一季度，我中心為轄區92名孕婦建立登記冊，登記率達到86%。一季度，我中心應收治孕產婦381人次，隨訪325人次，就診率85%。此外，我中心做好葉酸宣傳發放工作，發放葉酸400箱，指導母乳喂養和產褥期保健，積極完成婦幼保健各項質量指標。

9.衛生監督管理服務

積極認真配合縣監察辦的檢查、監督、評價、發證工作，2011年協助辦理食品衛生衛生證明83人從業者。

7.醫療財務管理

1．基本醫療管理

2011年我中心醫療收入1萬元，其中住院60人1萬元，門診4026人1萬元，藥房7730元，放射科400元，和心電圖400元。實驗室收入3525元，病床利用率70%。

2.新農合管理

中心積極宣傳新農合政策，力爭做到實時結算，設立新農合宣傳欄，及時通知縣管理中心相關規定。據統計，2011年，中心共辦理農民醫療補助183件，金額1萬元，及時、準確、全面地上傳醫療服務信息，實現了零投訴率。

3.總收入和總支出

2011年我中心總收入1萬元，總支出1萬元。

八。醫療設備投資

衛生局組織統一招標，完善輔助科室和手術室設備，包括400毫安X光機、全自動生化儀、血細胞計數器、B-超聲診斷儀等，共計1萬元。為公共衛生項目和醫療保健提供更好的配套服務。

九。 2012 年的工作思路

1.進一步抓好國家基本公共衛生項目，充分利用公共衛生資源與有機臨床醫學相結合。

2.大力發展基礎醫療業務。

3.進一步推進農村一體化建設。

4。 逐步建立和完善中心綜合建設。

X。 問題

1. 南詔區人口已達7萬，其中2個村（武義村、梅峰村）公共衛生項目可由村醫管理，但仍有13個社區，全部由中心工作人員管理，工作量為 重，專業人員少，年齡高，中心工作人員處于超負荷工作狀態。

2. 輔助部門人員不足，導致公共衛生項目配套工作無法及時跟上。

3. 相應科室缺乏開展基本醫療服務的專業技術人員。

歡迎各位專家和領導提出寶貴意見，謝謝！

年度績效考核工作報告【篇3】

向博興縣疾病預防控制中心報告績效考核工作

為科學評價疾病預防控制工作，促進疾病預防控制工作科學管理，不斷提高提高疾病預防控制機構工作效率和服務質量，促進疾病預防控制工作全面健康有序可持續發展。根據上級部門績效考核指標的內容和要求，結合我中心的實際情況，自2010年11月26日起，對我中心的2008年和2009年年度報告進行了審核。對此項工作進行績效考核評價，將績效考核評價工作總結匯報如下： 1. 1. 加強領導，完善組織，明確職責分工

開展績效考核考核，是對疾病預防控制工作的科學考核。是提高和提高疾控機構服務質量和水平，強化和履行基本公共衛生責任的重要手段。為切實保障績效考核的質量和效率，我們多次召開專題會議，研究安排績效考核工作，要求班子成員和部門負責人加強對這項工作的組織領導，充分認識工作的重要性和績效考核的必要性。為加強績效考核工作的組織管理，制定并印發了《績效考核工作實施方案》；成立以主任為組長、副主任為副組長、各部門負責人為成員的績效考核領導小組。設立績效考核辦公室，負責績效考核的日常業務工作。根據各部門職責分工，各部門獨立完成各自負責的指標，并在衛生部發布的《疾病預防控制績效評價標準》中對各項指標一一分解，落實責任，并明確將科長定義為第一。負責人，要求各部門至少任命一名青年骨干負責具體工作，力爭全員參與。共指派9名年輕業務技術骨干負責績效考核，考核指標分解落實到每位成員，并負責未來年度績效考核，形成長期績效考核。任期績效考核工作機制。2、全員參與，加強培訓

10月26日，召開全員大會，傳達省市疾病預防控制績效考核工作會議精神和績效考核的重要性，充分調動績效考核工作。提出明確要求，讓全體員工對績效考核的重要性有了更深刻的認識。 11月10日，召開會議，就加強技術培訓、加快工作進度等問題開展專題調研，確?？冃Э己斯ぷ黜樌瓿?。 12月15日，召開績效考核專項調度會，各部門匯報績效考核進展情況，分析存在問題的原因，加快推進，加大措施力度。

我們非常重視培訓工作。首先，我們訓練主干。 9月9日至12日，在市疾控中心的組織領導下，我們參加了全省第二期技術骨干培訓班。 9月14日，參加全市績效考核技術骨干培訓班。 11月26日，績效辦全體工作人員走訪市疾控中心，詳細了解市級績效考核工作準備情況，并現場觀察市級績效考核工作檔案。參會人員包括業務副總監、各部門負責人、業務骨干。二是注重全員培訓，將績效考核操作手冊分發給全員學習，根據市疾控中心的培訓資料，組織內部學習，多次討論指標，并在各部門間進行討論交流。實際工作。切實做到全員參與，突出重點，發現問題，及時解決，確?？己斯ぷ黜樌M行。

三、建立健全管理機制

我們積極探索，把握績效考核內涵，以績效考核實施為契機，合理設置績效管理流程，盡可能將績效管理融入中央管理，加強自身建設，高效履行公共衛生服務職責，建立科學的長效工作機制和規范的工作模式。

一是明確四位一體績效管理框架：履行公共衛生服務職責，圍繞社會需求提供公共衛生服務，兼顧中央制定的中心規劃中心自身的發展，以及階段性目標和工作任務的規劃和計劃體系； 完善機構績效考核體系，將中心績效、部門績效和個人績效掛鉤；兼容項目管理、目標管理和績效管理的工作運行管理系統；社會綜合服務能力 構建與人才培養與考核相結合的管理體系，構成促進中心可持續發展的綜合質量管理績效考核體系。二是合理設置績效管理流程：下達目標任務，下達部門目標任務（包括所有績效指標）；以部門為單位，單個部門獨立完成的指標，部門獨立完成結果收集、分析、匯總、績效考核辦公室備案、量表自評，并注明數據對接和報送；多部門協作完成的指標，責任部門負責結果的收集、匯總、分析、匯總，責任部門負責收集結果。形成自我評估，并注明提交的數據鏈接；各自評量表報中央績效考核領導小組辦公室匯總核定部門自評量表；中央考核辦公室對納入部門考核的績效指標進行現場評估，并對績效考核結果進行綜合評價，包括縱向、橫向和管理流程。四是積極協調調度，提高整體水平。

本次績效考核主要由承擔部分疾控業務管理職能的疾控機構和單位進行。 NCMS負責慢性病管理。在提供數據方面需要幫助的主要部門是財政局、統計局和教育局。在準備績效考核的過程中，公司積極溝通協調，爭取相關部門和單位的支持，圓滿完成了數據的收集整理工作。五、不足之處及今后工作方向

博興縣衛生局、疾病預防控制中心高度重視績效考核工作。通過全面動員、精心組織、分解指標、明確任務，采取有效措施，全面落實績效考核工作?？刂瓶冃Э己斯ぷ鞣桨浮?，共考核6大類17項區域指標和8大類101項機構指標。本次考核，博興縣在傳染病防控、免疫規劃、艾滋病防控等方面取得了顯著成效。 、衛生檢查、地方病防治，各項指標完成度較高，同時也存在一些問題和不足，在健康危害、飲水、公共場所監測等方面，由于基礎設施不足、設備不足、資質不足、疾控機構工作積極性相對較差、資金支持不足等原因，這些指標尚未達到要求，資金不足是制約疾病發展的重要瓶頸基礎設施與國家標準相比存在較大差距疾控機構設備不完善，直接體現在檢驗服務能力不足，無法充分發揮技術支撐作用。目前，我縣無法開展健康危害監測，健康體檢工作無法正常開展。二是人均論文發表量不達標，人員缺乏業務知識培訓。

今后，我們將進一步以績效考核工作為契機，總結經驗，分析問題，提高認識，拓展思路，加強協調，明確責任，理順關系，提升整體疾病控制機構的協同作用。以能力促發展，向管理求效益，與基礎設施投資和技術服務提升相結合，突出重點與綜合發展相結合，繼續深入開展疾控工作績效考核，為全面促進疾病預防控制工作的可持續發展。根據。

2010 年 12 月 16 日

年度績效考核工作報告【篇4】

一年來，本人在思想上嚴于律己，時時以一個人民教師的身份來約束自己，鞭策自己，熱愛黨，熱 愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。在工作中面向全體學生，教書育人，為人師表，重視學生 的個性發展，重視激發學生的創造能力。我還積極參加各種業務培訓學習，努力提高自己的綜合素質。服從 領導安排，積極配合學校各種工作，按時完成學校安排的各項任務。

一、教育教學工作：

在學校教務的工作安排下，按照課程標準要求，認真專研教材，認真備課，把課標、教參與實際操 作能力有機結合，按時完成了規定的教育教學任務，并確立以學生為主體，全面提高學生的知識和技能 ，切實落實培養學生的創新思維和創造能力，從而使學生在基礎知識、基本技能等方面的能力不斷得到提高 。

認真制定教學工作計劃和撰寫工作總結，積極參加學校組織的師德、校本教研、新課標、教育技術 培訓、科學發展觀知識等培訓學習，每次學習都能提前。安排好工作，做到學習、工作兩不誤。

此外，在教學中我非常注重與學生之間的情感交流，尊重學生的學習熱情和認知能力，引導學生認 識本民族文化，鼓勵他們大膽探索和創新，并結合本民族文化內容進行文學創作，取得很好的效果。

二、其他方面：

在課余時間里，我不斷加強理論研究，撰寫教育教學論文，還創建了個人博客，把平時的教育工作 、教學得失、聽課感受、培訓心得、教學困惑和生活隨想等內容上傳和同行交流分享、共同進步，還豐富了 業余生活。

三、努力方向：

在新的一年中，加強自身政治學習、業務錘煉，不斷提高教育教學水平，為學校的發展作出自己的 貢獻。

年度績效考核工作報告【篇5】

為加強機關行政效能建設，改進機關作風，提高公務人員的積極性、主動性和創造性，提高辦事效率和行政管理水平，根據《中華人民共和國公務員法》、中組部、人事部《公務員考核規定（試行）》（中組發〔和《xx縣機關工作人員績效考核辦法（試行）》（x發〔文件精神，xx鄉結合實際，全面組織實施績效考核工作，并取得了明顯成效，現將一季度以來績效考核工作總結如下：

一、開展績效考核的基本情況

（一）開展前期調研。為確保績效考核工作的順利實施，政府組織相關人員深入站所、村組開展調研，就考核對象、考核內容、考核方式方法進行詳細調查了解，通過調研，為制定方案打下堅實的基礎。

（二）成立領導小組。為加強績效考核工作的組織領導，政府成立了以黨委書記任組長，鄉長和黨務副書記任副組長，涉及的站所長、紀檢專干、工會主席、一般職工代表為成員的領導小組，并設立領導小組辦公室在鄉組織辦，明確鄉組織人事專干全權負責處理績效考核工作的日常事務，確保了績效考核工作的順利推進。

（三）制定考核方案。在認真調研的基礎上，鄉黨委、政府明確崗位分配和崗位職責，細化崗位指標，，職工大會、黨政班子會、黨委會等形式，充分征求意見和建議，認真借鑒和采納群眾和職工所提的意見和建議，最后經全體干部職工三分之二以上人員同意后，自20xx年1月1日起實施。

xx鄉績效考核方案明確規定：考核范圍和對象為政府機關工作人員和參公管理人員（共，不含鄉黨委、人大、政府主要領導；事業單位人員暫不列入考核范圍?？己速Y金來源為鄉政府機關工作人員和參公管理人員（鄉黨委、人大、政府主要領導除外）在職在編干部職工隨工資發放的工作性津貼按人均，按崗位職責劃分為公共職責和具體崗位職責，并結合出勤和領導交辦的工作完成情況，由鄉考核組負責組織考核、兌薪，考核分每分值為全面組織實施

政府按照職工通過的《xx鄉績效考核方案》，首先明確崗位及崗位職責，由職工自愿報名、組織考察、群眾評議的方式來決定各自的崗位，當同一崗位出現人人有職責。

二、20xx年一季度績效考核工資分配情況

20xx年4月1日至5日，鄉領導小組對照實施方案逐人逐條進行了檢查考核，并按照考核分值計算出個人的一季度績效工資，通過公示后報縣財政局發放績效工資，一季度共兌現績效工資42000元，平均人均兌現1500元，績效工資1700元，最低1200元，績效工資差距不大，主要原因是一季度很多指標的數據難于計算，扣分和加分難度都很大。

三、績效考核中存在的問題和不足

一是考核指標難于細化量化，特別是工青婦等群團組織突出。

二是我鄉在職大部分職工年齡大、文化偏低，加之空編較多，現有的人員滿足不了崗位的職責要求。

三是部分職工對用扣他本人津貼來考核有意見。

四、下一步工作打算和意見建議

一是完善績效考核工作日常監督檢查。

二是全面細化、量化指標，根據指標定分值、定工資。

三是加強痕跡管理。

建議：

一是縣直部門對應鄉鎮的站所或業務人員，出臺相關的考核內容，由鄉鎮直接來執行考核。

景區年終工作述職報告精選

您是否想了解“景區年終工作述職報告”編輯為您準備了，您在閱讀本文以后相信有所收獲吧。轉眼間我們進入公司也有一段時間了，我們應該用心寫好崗位述職報告，述職報告是企業人員對自身工作中的成果及缺點進行評估。

景區年終工作述職報告(篇1)

景區管理公司年度工作總結報告

一、前言

景區是旅游業的重要組成部分，也是一個區域形象和文化的代表。景區管理公司負責對景區進行規劃、建設、營銷、運營和管理等一系列工作，是保障旅游業繁榮發展和提升景區競爭力的關鍵環節。本報告就我們公司在過去一年中的工作進行總結和反思，為今后的工作提供參考。

二、營銷策略

作為景區管理公司，我們的營銷策略主要包括策劃和組織各類宣傳活動，提高景區的知名度和美譽度。在過去一年中，我們在多個方面進行了創新和探索，取得了一些顯著成效。

1. 活動策劃

我們在跨年夜、春節、五一等節假日期間組織了多場形式多樣的慶?；顒?，如小品、歌舞、游戲等，吸引了大量游客前來觀看，提高了景區的知名度和美譽度。

2. 新媒體營銷

我們通過微博、微信、短視頻等多種新媒體手段進行宣傳，不斷增加景區的曝光率和粉絲數。同時，我們還加強與在線旅游平臺的合作，通過預售門票和專屬優惠等方式提高了景區的游客吸引力。

三、景區規劃與建設

景區規劃和建設是我們公司的一項基礎工作，直接關系到景區的形象和可持續發展。在過去一年中，我們通過調研和了解游客的需求，積極推進景區規劃和建設工作。

1. 提升景區設施

我們在景區增設了新的游樂設施和觀光車，為游客提供更加便捷和舒適的游覽體驗；同時對廁所和停車場等游客基礎設施進行了更新和升級，為游客提供更好的服務。

2. 強化安保措施

我們加強了各個游客區域的安保措施，購置了更先進的監控設備，確保游客的人身財產安全；同時加強景區環境的整治和衛生清理，創造一個宜游宜住的環境。

四、景區運營管理

景區運營管理是景區管理公司的工作重點，直接關系到景區的經濟效益和旅游業的可持續發展。在過去一年中，我們在景區運營管理方面取得了一些顯著成效。

1. 改善游客體驗

我們加強了游客服務隊伍的培訓和管理，讓游客在景區內享受到更加優質的服務；同時優化景區的游覽路線和服務流程，縮短游客等候時間，提高游客體驗。

2. 提高景區經濟效益

我們充分發揮市場管理的作用，通過營銷策略、產品創新等方式提高景區的收益；同時加強成本管理，降低經營成本，提高景區的盈利能力。

五、未來展望

景區管理無止境，我們將繼續優化公司內部管理規范，進一步完善各項經驗，不斷提高經營水平，以客戶為中心，始終保持一顆敬業、追求卓越的心，為實現公司的發展與長遠價值而不斷奮斗。

景區年終工作述職報告(篇2)

景區保安個人年度工作總結

一年一度的工作總結已經到來，回顧一年的工作，我的心情是平靜而充實的。經過一年的工作，我所負責的景區保安工作得到了較好的成績，下面我將從以下幾個方面詳細闡述我一年來的工作總結。

第一、安全防范工作

作為保安人員，首要任務是保障游客和員工的人身安全和財產安全。我始終堅持以人民安全為重，把景區內部的安全防范工作做到了極致。我每天從早上八點開始巡邏，直到景區關閉；嚴密查看各區域的安全狀況，及時發現并處理安全隱患，防止火災、盜竊等安全事故的發生。在這一年里，我沒有發生重大事故，也沒發生過游客和員工人員的財產丟失和受傷，這也是我最大的成績之一。

第二、工作積極主動

我工作中有一條信條，就是對于任何工作都要積極主動，主動發現問題，主動解決問題。在一年中，我堅持對公共區域進行定時巡邏并清理垃圾，在游人較多時我會申請增加保安人員；根據景區的游人流量，我調整了特定時間的值班人員，以保證景區內的安全秩序，讓游人能夠得到更好的游覽體驗。

第三、與游客交流互動

在景區中，我時常與游客進行交流，了解他們的需求并向他們解釋景區的相關政策和規定。傾聽游客的意見，及時調整和解決問題，以便更好地服務游客，讓游客玩得更開心。我堅持以熱情周到的服務精神，全力以赴地為游客提供一切可能的服務。

第四、個人素質提升

我認為，保安人員的素質必須不斷提高以適應時代發展與社會變革的需要。為此，我在本年也開展了一些個人提升技能和素質方面的活動。我參與了關于景區安全及消防安全的培訓與學習，提高人身安全意識及急救知識；并積極參加文藝和業務比賽，提升自己的組織協調能力和業務水平。

總之，這一年的工作對我個人的成長和景區的安全工作有著巨大的促進作用。我相信，在今后的工作中，我將繼續不斷提高自己的素質，全心全意地為景區的安全工作和游客的服務而努力奮斗。

景區年終工作述職報告(篇3)

景區工程部年終工作總結

一、工作回顧

2019年是景區工程部工作的豐收之年。我們緊緊圍繞著加強景區基礎設施建設和提升游客服務體驗的目標，不斷加大工作力度，針對景區現有設施和設備的不足，全面推進了景區修繕、質量管理、環保治理等工作，并且加強了對景區的保安和環境衛生的日常維護，堅決把工作做細做實。

二、工作亮點

政策創新

2019年，我們的工作一直緊密關注景區建設優化的政策創新，從而創造了適合我們團隊的特色工作。我們始終保持高度敏感，積極跟進政策變化，抓住政策機遇，取得了新進展和新成果。

基礎設施升級

為了更好地服務游客體驗，我們通過景區公廁加蓋后的環評、景區水系管網改造、景區LED燈一體化升級改造等各種工作來升級景區基礎設施，不斷提升游客的品質感受。這些工作都在不斷地改善場內環境，提升服務品質。

項目管理的精耕細作

2019年，我們全力以赴，從建筑、環保、設備等方面開創了多項工程改進。為了掌握項目進展情況，我們制定了多種管控工具，例如工程改進記錄和項目變更管控等。這些管控工具，為工程改進提供了保障。

工地動員

為了更好地開展工作，我們主動開展了工地動員工作，通過細致的工作方案和周密的部署，讓全員明確工作方向和目標，提高了全體員工的斗志激情，形成了工作上下全員齊心協力的局面。

工作匯報

我們每周都會定期舉行會議，對工作進度、質量、安全等各方面進行管理，及時發現問題、解決問題，讓整個團隊的工作更加有序化、條理化。會議上對團隊的工作進行傳達和落實，對存在的問題進行討論和解決。

三、工作不足

在工作中，我們依然存在以下不足：

1、工作的流程和標準化還需要提高

我們工作的流程和標準化還有待提高，我們在規劃方面需要更加深入的思考，制定更加細致的方案，從而讓整個工作的過程更加有序化。

2、人員素質和技能水平還需要提高

在團隊建設方面，我們仍然需要加強培訓，提高個人的素質和技能水平，從而更好地適應景區建設和管理的推進。

四、下一步工作的展望和方向

2020年，景區工程部將在進一步加強基礎設施建設和提升游客服務體驗的基礎上，更加注重提升與其他政務機構合作的協作能力，建立更加完備的工程管理制度和規章制度，全面推進景區修繕、質量管理、環保治理等工作，促進景區建設與管理的可持續發展。

通過我們全體努力，相信在不久的將來，景區工程部將會迎來新的發展和更加美好的明天。

景區年終工作述職報告(篇4)

，在區委、區政府對景區安全生產工作的高度重視下，在區安全生產委員會的精心指導下，我處深入貫徹落實省、市、區各級政府有關安全生產的會議精神，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立以人為本、安全發展的理念，不斷推進我處安全生產工作有序開展，工作取得了一定成效?，F將具體工作總結如下：

我處成立了安全生產工作領導小組安全生產保護機構，對全年的安全生產工作進行了周密的部署和安排。并建立由“一把手”負總責，分管領導負直接責任，各片區、小組具體負責工作推進的安全生產責任制，做到層層分解，細化量化，責任到人，構建起了上下同心、齊抓安全的工作大局。制定了《景區管理處20安全生產工作方案》、《景區管理處年安全生產應急處置方案》等安全生產工作安排文件。

一是基礎設施定期排查。為杜絕景區內基礎設施引起安全事故發生，我處每日對景區內所有游步道石階、石亭、臨時休息點、防護欄進行檢查，逐月建立安全生產隱患排查臺賬、整改臺賬。領導定期帶隊排查，建立巡查責任制度，落實隱患排查及整改責任領導、責任人。一年來，通過巡查發現景區塌方等安全隱患共計200余處，雷擊毀壞景觀建筑物一處，均整改到位。全年完成多起安全基礎設施建設維護工程，完成桎木潭祖廟段、祖廟希望之神、下桎木潭游步道、南天門索道出口、廣濟寺路口、上封寺觀景臺等地段新建護坡工程10處；完成華嚴湖畔段、下桎木潭段、民俗文化城到玉板橋段、麻姑仙境至民俗文化城段、磨鏡臺至天柱峰段、高臺寺至上封寺段等石板游路修復工程共計10余處；完成康家垅外公廁、康家垅內坪右側舊廁、忠烈祠前坪公廁、忠烈祠內坪公廁、民俗文化城公廁、西嶺門票所公廁提質改造、重建工程6處；完成華嚴湖、麻姑仙境、藏經殿美人池、靈芝泉清淤工程4處。

二是攤棚攤點加強整治。我處對景區內的攤棚攤位進行了綜合整治，針對部分亂搭亂建、有礙觀瞻的攤位外棚，工作人員要求經營戶拆除私自搭建部分。在今年5a復核期間，為半山亭防腐木攤位定制24個木箱，用于物品統一存放，設置遮陽篷90個，確保各攤棚經營戶各據其位，規范整齊，安全經營。

三是森林防火預防有效。我處積極開展燃香改革工作，積極宣傳活動精神，嚴格禁止景區內商戶經營各類焚化品，耐心引導游客文明燃香，切實抓好規范燃香工作；嚴格執行XX區野外用火管理辦法和景區禁煙規定，對來岳游客認真執行嚴禁野外用火、隨意點拜香、燒紙錢等規定，禁止游客在景區非吸煙點吸煙，規定職工在景區內不得吸煙；組織集中清運中心景區枯枝落葉，清運工作共租車79車次，聘請村民30余人，加班加點工作時長達一個月，順利完成景區內所有枯枝落葉清理工作，確保景區森林防火安全。

四是緊急事故處置有方。為加強應急突發事件的處理，進一步確保安全生產工作全面到位，我處成立了安全生產應急事件處理領導小組，制定了應急事件處理方案，配備了景區專職安全員，公示了景區安全保護制度，安全生產應急處理能力得到明顯提升。4月30日晚，中心景區祝融峰區域滯留游客甚多，帳篷客占滿了公路、停車坪等地，我處連夜組織各管理中隊工作人員疏散人群，與傳奇公司聯系，安排了24臺專車把有游客疏散下山，工作人員通宵值守，保障了當晚旅游秩序的安全。5月10日晚，景區遭臺風、暴雨襲擊，景區內部分樹木、遮陽棚、攤位等基礎設施遭到嚴重損壞。處領導第一時間帶隊深入景區一線，對損壞的基礎設施進行登記報備、現場處理，及時搬離損壞樹木并登記造冊、統一清理已損毀的遮陽棚、及時修復遭到損壞的安全設施，臺風善后工作開展得有理有序，及時恢復了景區景容景貌。7月24日上封寺泥石流塌方事故，我處接警后，迅速組織開展救援工作，及時搶救傷員、報告事故情況、全力搶修，為期一個月搶修工程完成，全力配合區人民政府妥善處置了該次事故。

五是景區施工監管嚴格。嚴格施工場地管理，明確要求施工場地必須圍檔作業，景區公路沿線建筑施工場地材料堆放必須整齊、有序。對景區內施工場地及時檢查、監督，一年來責令加設施工圍擋工地5處，按規定清理大型建筑垃圾3處。同時建立景區構筑物審批制度，規范渣土管理，今年完成構筑物審批及渣土清運協議52份，有效遏制了景區渣土亂倒亂放等不良現象的發生，保持景區旅游秩序安全有序。

三、樹立安全防范意識

一是加大宣傳教育力度。我處以《南岳衡山風景名勝區保護條例》的為依據，深入各景區農戶、攤柵攤點，各單位、經營從業人員，廣泛進行宣傳教育，并簽訂森林防火、門前三包責任狀800余份，張貼公告100余幅。為增強職工群眾安全責任意識，提高安全防范能力。安全生產相關資料累計發放宣傳單500余份，接受游客和村民咨詢300余人次，在景區營造了一個人人“關注安全，關愛生命”的良好氛圍。

二是積極開展安全生產活動。6月份，我處精心組織，集中力量，認真開展“安全生產月”活動?；顒又饕槍τ慰汀⒕皡^村民開展安全生產宣傳教育，通過發放宣傳單，上門宣講等形式，在景區內普及《安全生產法》及相關法律、法規知識，不斷提高全社會對安全生產重要性的意識。一年來，先后開展“平安迎春”、“安全生產月”、“大排查大整治大督查”、禁煙防火等專項安全生產活動，形成各職能部門齊抓共管的長效工作格局，確保各項問題能及時發現并解決處理。

全年我處安全生產工作取得了一定的成績，安全生產形勢總體較為平穩，沒有發生任何安全事故。明年我們將認真履行職責，扎實工作，開拓進取，認真做好安全生產工作和防范重特大事故工作。為景區的經濟發展和社會穩定夯實基礎。

一年來，鄉在區委、區政府的堅強領導下，在區交警大隊的有力指導下，深入貫徹落實十八大及十八屆三中、四中、五中全會精神，堅持科學發展觀，牢固樹立安全理念，認真落實區道路交通安全工作會議精神，堅持“安全第一，預防為主”的方針，按照“政府領導，部門協作，社會聯動，齊抓共管，綜合治理”的總體要求，以深化“平安、示范”為載體，以農村道路交通安全為工作重點，堅決遏制各種道路交通安全事故的發生，為保障我鄉經濟社會的全面發展創造良好的安全環境。現將我鄉今年開展道路交通安全工作的具體情況總結如下。

根據區委、區政府有關文件精神，我鄉年初確定了交通安全的工作目標、任務措施和工作要求，進一步加強領導、落實責任，加大投入，認真考評，務求工作取得實效。

一是落實工作責任。為加強道路交通安全工作的組織領導，鄉上成立了由武裝部長兼交管辦主任葉德飛任組長，駐鄉民警兼交管辦副主任陳逸楓任副組長，維穩中心、司法所、各村村主任等為主要成員單位的農村道路交通安全管理工作領導小組。鄉上與各村、駐鄉各單位共簽訂了《2015年道路交通安全目標責任書》13份，把道路交通安全工作責任，層層分解落實到各村委會、各駐鄉單位，各司其職，齊抓共管。各單位、各村建立落實交通安全制度和組織機構，將道路交通安全工作納入重要議事日程，不定期召開道路交通安全工作聯席會議，傳達上級有關文件及相關會議精神，解決涉及道路交通安全的重大問題。

二是加大經費投入。我鄉把道路交通安全管理作為政府的一項重點工作，提供必要的人員和經費，保障了工作的順利開展。同時，加大了對道路及配套安全設施建設和養護的投入，做到在硬件上緩解道路交通供求矛盾。

三是完善考評制度。我鄉將此項工作納入對各村的年終目標考核范圍，對發生重特大道路交通事故的`實行一票否決。同時將嚴格按照有關規定，查清事故原因，分清事故責任，嚴肅追究有關責任人的相應責任。

一是加快道路建設。為緩解交通壓力，重點抓好建設暢通便捷的交通網絡。為此，我鄉投入資金40余萬元用于村組公路硬化建設，極大地方便了群眾及車輛出行。

二是強化綜合治理。今年來，我們著力加強源頭管理，狠抓薄弱關鍵環節，通過加強多部門的聯合整治，聯合共管，切實加大對農村道路交通秩序整治力度，重點整治微型車（俗稱“面包車”）、三輪摩托車（俗稱“火三輪”）00載人等違法行為。通過開展道路安全專項整治行動，集中消除全鄉境內交通安全隱患，排查整治轄區內公路危險路段，集中查處嚴重交通違法行為。加大對轄區內的農用車駕駛員的管理，利用各類交通事故圖片及傳單的形式在群眾中廣泛宣傳，全年共查處交通違法行為近百起，極大地提高了廣大駕駛員的安全意識。同時，鄉安辦多次會同駐地派出所民警積極開展道路交通安全上路檢查工作，對發現存在違規（章）駕駛的機動車駕駛員實行口頭批評教育并強制其參加機動車駕駛員安全學習培訓，促進了我鄉的道路交通安全形勢根本好轉。

以“關愛生命、安全出行”為主題，加強交通安全法律法規和交通安全知識的普及宣傳教育。結合“安全生產月”活動契機，培育“文明用車、安全行車、遵紀守法、文明禮讓”的現代交通安全文化，在主要道路及危險路段懸掛橫幅標語，設置交通文明勸導點、安全警示標識標牌等等;在各村、學校、重點單位設立交通安全宣傳櫥窗、板報，展出宣傳圖板，從而引導了廣大群眾自覺遵守交通法規，樹立安全交通意識，形成文明交通習慣。據不完全統計：全年共發放安全宣傳資料1000余份；通過“村村響”廣播宣讀道路交通法律法知識10余次；為中心小學全體師生上交通安全課2次，受教育人數達1千余人次，提高了廣大群眾對道路交通安全法律法規的認識和了解，促進大家遵章守紀的堅定意識和自覺意識。

一是目前鄉交管辦工作人員僅有兩人，且身兼數職，不利于工作開展。其次是由于成雅鐵路建設施工，再加之天氣陰雨綿綿，致使沿線的紫蘿、萬安、九龍三個村道路雨天污泥滿地、晴天灰塵四起，交通安全隱患較大，老百姓反映強烈。盡管鄉交管辦多次督促其整改（發安全隱患整改通知書），但收效甚微。望上級相關部門務必引起高度重視，著力著手幫助協調解決，早日化解消除安全隱患，確保道路安全暢通和社會穩定。

景區年終工作述職報告(篇5)

一年以來，xx民政局在黨工委、管委會的正確領導下，在地區民政局的精心指導和各部門的大力支持下,堅持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，全面深入貫徹落實科學發展觀，以構建和諧社會為主線，積極關注“三農”問題，堅持為民服務、為民解困、為民保障的工作宗旨，全面落實中央、省、地、管委會勞動和社會保障、民政政策 ，著力解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。為確保風景區經濟社會和諧有序發展做出了積極貢獻?，F將XX年民政工作總結如下：

一、工作完成情況：

(一)城鄉居民最低生活保障工作方面：一是完善和落實各項社會救助制度，充分發揮社會救助整體效能，按要求專項安排落實各項救助經費，建立臨時救助資金，城鄉低保資金的監管機制，發放率達100。XX年發放農村最低生活保障金522萬元;城市居民最低生活保障金8.4036萬元;扎實開展基層低保規范化建設，全面推進社會救助工作規范管理，完善城鄉最低生活保障制度。二是一年以來，我局嚴格加強低保資金監管使用，會同財政局、紀工委、管委會辦公室等部門認真組織對農村低保的季度檢查工作，定期不定期組織檢查組到鄉進村入戶調查。1—11月，風景區共清退57戶115人，各鄉嚴格按照審批程序，新增85戶，116人實現“應保盡保，按標施?！痹瓌t。建立健全了低保準入機制、低保標準和補助水平動態調整機制、動態管理機制、監督考評機制，規范了低保管理工作。三是實施臺帳管理和加大宣傳力度方面：在4月底低保臺賬錄入完畢，完善了財務臺賬和業務統計報表，建立了規范的城鄉低保數據，數據統計上報準確、及時。按季度足額兌現低保金，社會化發放率達96.5;加大城鄉低保的宣傳力度，使城鄉低保工作家喻戶曉，3月份完成管委會永久性大型宣傳標語4幅，鄉村116幅(鄉8幅，村108幅)，發放宣傳小冊子8000余冊，掛圖28幅。通過多種形式和經常性宣傳，90以上的風景區人民群眾也相應了解了低保工作的。

(二)對全省農村低保工作會議和全省民政局長會議精神貫徹落實情況：一是認真貫徹落實省、地低保工作會議，繼11月28日地區農村低保工作會議后，黨工委、管委會高度重視，超前謀劃，及時召開主任辦公會議，對低保擴面提標的方案進行討論，在12月2日召開了風景區農村低保工作會議，會上，熊主任作了重要講話，對低保工作提出了要求。對各成員單位明確了職責，要求各級各部門要扎實有效地將此項工作抓好、抓實。會上，財政局、民政局主要負責人就各自職能部門分別作了要求。二是確定了xx風景名勝區農村低保保障標準為1196元，確保保障對象有飯吃、有衣穿、有水喝、能用上電。三是加大入戶調查摸底力度，確保調查收入的真實性。風景區收入調查核實正在進行中，為了保證調查收入的真實性，成立了風景區低保調查指導組，對農村低保調查工作進行全程指導和督促，明確了各部門之間的工作職責。

以上會議精神我局務必在前完成，讓景區老百姓感受到黨和政府的溫暖。

(三)社會救助體系建設方面：一是按季度足額發放五保供養金，風景區共有五保戶435戶，543人，XX年共發放五保金30.688萬元。二是XX年發放社會臨時救助金49萬元，棉衣20件，棉被8床;三是下撥中央自然災害生活補助資金40萬元，一次性補助金30萬元，糧差補貼9萬元，優撫對象定補資金51.5368萬元。四是XX年冬令救助及春節慰問567戶600人，發放慰問金23.01萬元，慰問衣被28件。五是建立了城鄉臨時救助制度、城鄉醫療保險救助制度、優撫對象醫療補助制度。及時幫助困難群體解決臨時特殊困難，臨時性救助工作嚴格按程序申請、審核、審批的原則落實。

(四)自然災害應急救助體系建設方面：一是建立和完善災害應急響應機制，全面落實《省自然災害應急預案》，在4月底，按時完成管委會，4個鄉及54個村應急預案的編制。在5.12國際防災減災宣傳活動中，由國土、安監、教育、衛生等部門匯同民政部門在管理區仁和鄉開展了一次大型宣傳活動。二是按照災情統計制度及時查災、救災、報災，抓好防災、備災、減災工作。認真落實了“減災示范學校”試點工作，明確四個鄉中學為避災場所，大水鄉中心校為風景區減災示范學校。

(五)優撫工作方面：一是根據(民發【XX】67號)文件精神，按照提高補助標準足額發放了全年優撫對象的撫恤定補金51.5368萬元。認真做好軍人問題矛盾糾紛排查化解工作，堅持誰主管、誰負責的原則，落實了包保責任制，對重點人員實行了化解和穩控，到目前為止未出現越級上訪案件。二是XX年10月底建立了城鄉醫療救助制度和優撫對象醫療救助制度，兩個制度均于XX年1月1日開始實施，醫療救助工作正逐漸走向制度化。

(六)基層政權建設工作方面：一是XX年4月制定下發了《XX年村務公開工作要點》。為風景區加強農村基層民主建設，完善村務公開指明了方向。二是XX年6月中旬，由民政牽頭，紀工委、財政等部門參與對村務公開工作進行督查，通過督查，就存在的問題，管委會提出了整改督查通報，使村務公開工作進一步完善。三是按照《畢節地委組織部、畢節地區監察局、畢節地區民政局關于進一步做好村務公開和民主管理“難點村”排查工作的通知》(畢署民【XX】81號)文件精神，我局聯合風景區組織部、監察局認真對景區所托管的四個鄉54個村按照“難點村”的9條認定參考標準進行仔細排查，經認真細致排查后，認定風景區無“難點村”。四是婚姻登記工作由專人負責，依法登記，在轄區內沒有出現違法登記和使用假證的現象。到目前為止向四個鄉共發放了500對結婚證、50對離婚證。已登記結婚證432對，離婚證6對。五是地名數據庫錄入完畢，地名標志設置已制定好。完成地名標志設置8塊，根據景區黨工委和管委會的安排，在大方局的支持和配合下，完成了景區方家坪大草原和移山湖景點的更名工作，完成了將普底鄉化為一鎮一鄉的初編上報工作。

(七)社會福利和老齡工作方面：一是積極開展和實施“重生行動”和完善“微笑列車”、“孤殘幫扶計劃”。XX年4月，為7位殘疾人作了假肢安裝手術。二是福利彩票發行已向地區民政局申請。三是加快養老服務事業發展，積極應對人口老齡化。各鄉、村已成立老年協會，建立老年人花名冊，并于“九九”搞了一次老齡工作宣傳活動。四是認真開展居家養老工作，制定了居家養老實施意見，且試點在大水鄉大田村。

(八)加強民政干部隊伍自身建設方面：一是學習培訓方面：一年以來，抽派了三名干部分別到南京、湖南、貴陽等地就居家養老業務、殯葬管理業務、自然災害管理業務、財務等有關業務知識的培訓，干部業務水平進一步提高。二是各鄉落實了低保工作人員。三是加強全局干部職工思想政治教育，牢固樹立服務意識，結合“正行風、促發展、民主評議”活動的開展，進一步轉變工作作風，深入開展調研工作，增強求真務實的精神，創造性開展工作的能力，加強業務法律法規的學習，切實提高工作效率和依法辦事的能力，全力維護群眾利益。

二、存在的問題通過自查，風景區民政局工作中存在的不足主要表現在：

(一)新“當家”，人員差數大。我局為一套人馬，兩塊牌子，編制28人(其中勞動和社會保障局(民政局)機關9人，社會保險事業局為8人，社會救助局11人)，現到位的人員只有12人(其中有1人屬借調)。

(二)社會救助局人員沒有到位。根據《關于各縣(市、區)低保工作機構更名和增加人員編制等事項的通知》(畢地機編【XX】72號)文件精神：設立xx管委會社會救助局局，為xx管委會勞動和社會保障局(民政局)所屬副科級全額撥款事業單位，核定事業編制11名。設主任或副主任1名。增加的11名人員中8人下派到管委會所轄4個鄉鎮工作(每個鄉鎮2名)。截至目前，只到位兩名，其中一名被借調到文廣局，四個鄉均沒有到位。

三、XX年工作計劃(一)工作目標：

、繼續完善社會救助體系完善低保動態管理制度建設，做到“應保盡保、分類實施、應退則退”的原則。

、繼續落實優撫安置政策，進一步提高優撫安置保障能力。

繼續加強社會福利和社會事務管理，進一步提高社會福利服務水平。

、繼續推進老齡工作，進一步提升為老服務能力。

、完善和充實社會救助局工作機構人員匹配。

、做好防災救災物資儲備和人員匹配，適時啟動災害應急響應機制，確保災后社會政治經濟形勢穩定。

、做好未成年人流浪中心、兒童福利院、殘疾人服務中心、敬老院建設、社區服務中心、老年公寓等擬建項目相關工作。

、按照省、地、風景區農村低保工作會議精神，積極貫徹落實新的農村低保工作政策。

(二)工作重點：

、認真做好城鄉低保規范管理，加大對保障民生配套資金的監管力度。

、認真落實城鄉低保、社會保障、社會救助、社會優撫等政策，妥善解決城鄉困難群眾生產生活問題。

、加強自然災害應急預案體系建設，做好防災救災物資儲備和人員匹配，適時啟動災害應急響應機制，確保災后社會政治經濟形勢穩定。

、認真做好民政服務設施等擬建項目的相關后續工作。

(三)工作措施：一是認真貫徹落實有關民生方面政策，完善操作制度，切實解決人民群眾最需解決的問題。二是創建服務模式，推進效能建設，維護社會穩定。三是增強責任意識，積極應對經濟形勢變化。四是解放思想，轉變職能，著力服務經濟轉型。五是關注群眾訴求，及時化解矛盾，認真維護好人民群眾的合法權益。六是進一步加強自身建設，在創新管理、創建“六型”機關，提升機關效能上下功夫.

景區年終工作述職報告(篇6)

一、20xx年特色亮點工作及成效

（一）以機制體制完善為動力，助推景區運營模式進一步優化。一是理順景區管理關系，解決多頭問題。嚴格執行x山景區機制體制完善工作，基本厘清了平天局、平樂鎮、天臺山鎮和市旅投集團職能職責，為景區建設管理奠定堅實基礎。二是做實景區管理公司，激發旅游活力。成立天臺山景區管理公司，負責景區資產運營、管理、產品開發、宣傳營銷、旅游人才培育和引進事宜，實現景區管理的專業化。三是優化管理執法體系，提升隊伍戰斗力。積極爭取公安、城管、市場監管等單位的執法支持，成立了天臺山景區執法小組，逐步建立規范完善的執法體系。

（二）以環境秩序問題為導向，著力景區管理效能進一步提升。一是強化秩序規范。實施了攤區專項整治，規范設置了xx個標準攤位，改善了原攤區臟、亂、差的現狀。制定了《天臺山景區網格化管理制度》，劃分xx個區域設專人負責，保障管理無死角。二是深入開展“廁所革命”。實施景區廁所提升改造項目，景區公廁變為游客拍照網紅地；投入資金xxx萬元，實行景區環衛綠化服務外包，景區環衛綠化水平顯著提升。三是扎實推進農家樂提檔升級。以“四改一提升”為契機，對景區xxx家農家樂進行技術指導，目前已有xx家農家樂參與改造，接待水平整體提升。四是做好環保督查迎檢工作。制定了《天臺山風景名勝區環保督查“回頭看”工作方案》，聯合各相關部門扎實開展違建巡查、植被補充、排污監管等環境整治工作，保障環保督查“回頭看”順利通過。

（三）以xA創建為抓手，實現景區品質進一步提檔。一是提升公共服務。以游客及群眾滿意度為導向，完成了夾關至天臺山通景公路路面修復、觀光公交候車區改造、安全警示牌增設等工x，景區游覽舒適度及安全指數得到明顯提升。二是優化業態設置。結合景區“高山玩水”、“森林公園”等特色，完成了香草溝水上游樂項目打造、中勝寺新村森林游樂設施安裝、有美文創小店合作等項目，實現景區旅游產品的進一步豐富。

（四）以宣傳營銷為延伸，保障景區人氣進一步增長。一是積極開展線上營銷。做精景區微信公眾號，開通試運營x個微信朋友圈，持續推出“掃碼送福利”、“xx元賞冰雪茶花”等優惠活動，吸引固定及潛在游客群體。二是持續擴大媒體曝光量。扎實開展了全球城市旅游小姐大賽、中國未來景區發展大會邛崍沙龍等多項活動，被央視、川臺、今日頭條等影響力較大媒體多次報道。三是加強品牌合作。積極開展與同x網、驢媽媽、抖音等旅游品牌合作，進一步擴大景區影響力。通過宣傳營銷，在景區x月進入淡季后，實現游客數量的平穩增加，較去年增幅超過xx%。

（五）以游客及商家需求為指引，加速景區服務水平進一步提高。一是強化服務培訓。投入資金近xx萬元，開展共x期景區從業人員專題培訓活動，培訓人次達xxx余人次。二是創新試行“定制服務”項目。景區開山試運行以來，一直實行公交換乘機制，不少游客反映換乘不便，且成為投訴熱點。為此景區與行業協會溝通商討，推出了“定制服務”項目，允許過夜游客將私家車開至住宿點，既滿足了道路通暢、游客方便的'需求，又緩解了公交換乘壓力，并成為提升游客過夜率的重要動力。在重要假節日今年平均游客過夜率提高到了xx.xx%，相較去年同期增長了xx.xx%。

二、存在問題

（一）管理水平需進一步提高。對景區工作人員的管理上還不夠細化，定人、定崗、定責工作需更加具體，激勵機制需加快完善。

（二）服務質量需進一步提升。對從業人員的管理教育不到位，拉客、非法營運、亂設攤點等情況較時常發生。對景區員工培訓力度還需加大，尤其是對定制服務辦理及突發情況解釋工作需加強。

（三）景區品質需進一步提升。景區農家樂存在主題不突出、風格千篇一律等情況，對游客吸引力不夠。同時，景區旅游產品還相對缺乏，可看的品質景觀、可玩的旅游項目、可買的旅游商品不多。

三、20xx年工作打算

20xx年景區將深入貫徹落實x市“四大班子”主要領導蒞邛現場辦公會精神，全力融入川西旅游黃金走廊打造，助力邛崍打造“人城境業”高度和諧統一的大美公園城市。

（一）抓牢xA創建機遇，實施“精致打造”，建設精品創意型景區。

一是全面完善服務保障設施。

以xA創建為抓手，以游客及群眾滿意度為導向，加快推進未完工項目收尾工作，持續增強景區旅游服務承載力。

二是加強對農家樂提升指導。

以“四改一提升”示范區、省級旅游產業園區創建為契機，指導商家文化植入，實現“一店一品”，讓游客從“到天臺山不得不住”轉變為“因為農家樂想留下來”。

三是著力開發文創旅游商品。

以“南絲路山水人文走廊”為主線，進一步梳理邛崍、天臺、平樂文化資源，持續開發融入“吃、看、聽、玩”的旅游商品。

（二）把握xA創建標準，深化“精心服務”，建設優質服務型景區。

一是高標準開展從業培訓。

扎實推進后續旅游從業人員培訓，力求使每一名從業人員達到“熱情服務、事件快處、熟悉景區”等要求。

二是補齊服務體系短板。

加快天臺山服務小x序開發，為游客提供旅游咨詢、投訴受理、住宿預訂等服務內容，不斷提高服務效率。

三是優化“定制服務”項目。

針對前期項目辦理速度慢、換農家樂x序復雜等投訴熱點，推出“定制服務”辦理系統，為游客提供更加便捷的服務。

（三）細研xA創建要求，著力“精細管理”，建設高效規范型景區。

一是嚴格落實景區秩序整治工作。

按照《xA景區秩序專項整治實施意見》相關要求，全年計劃開展專項整治xx次，構建干凈整潔、美觀有序、錯落有致的景區形象。

二是設置旅游產品推介區。

在景區游客中心設置旅游產品推介點，幫助商家展示自家住宿條件、服務水平供游客選擇，實現秩序規范與商家增收的雙贏。

（四）明晰xA景區定位，加強“精準營銷”，建設活力人氣型景區。

一是強化新媒體營銷。

加大線上互動頻率，吸引更多游客關注，保障景區形象輸出效率。

二是加強廣告營銷。

結合景區實際和xA景區創建要求，加強與驢媽媽、同x網、抖音等熱門平臺合作，擴大景區知名度。

三是大力開展活動營銷。

制定并實施景區全年活動方案，力爭引進關注度高、參與人次多的大型文化、體育活動，全年擬開展各項活動x次，不斷提高景區人氣。

景區年終工作述職報告(篇7)

一、工作總結

作為景區保安，我經歷了又一年的工作，工作中經驗的積累和反思的總結是必不可少的。通過總結，我發現我的工作重點主要體現在以下四個方面：

第一是安全巡邏，這是工作的主要職責。我每天進行3次巡邏，確保景區安全。巡邏時，我會仔細觀察每個地方，如景區內的水電設備、街道道路等，以防預防萬一情況的發生。巡邏時亦會留下巡邏日志，以便后期管理。同時我每晚會輪流值班，以確保有足夠的保安人員在現場。

第二就是隊伍管理。作為保安隊長，我的主要工作之一是管理隊伍。我會根據崗位需求制定培訓計劃，以提高隊員的保安技能和綜合素質。同時會通過日?？记凇⒐ぷ饔涗浀仁侄芜M行考核。以此激勵隊員工作，保證崗位工作進展。

第三是應急物資管理。在景區中，應急物資的管理直接關系到人員傷亡和損失的大小。以其在應急物資管理中的工作，我會根據應急物資清單定期審驗，確保物資充足、運作良好。并將應急預案進行不斷的完善，以應對各種突發情況。

第四是游客服務與管理。作為景區保安，我不僅僅給游客留下一個安全的游覽環境，還要為游客提供熱情周到的服務。作為旅游企業的第一道門檻，保安在與游客的交流中能夠傳遞旅游企業良好的形象，提高游客的好感度和忠誠度。

二、反思與展望

通過一年的工作，我明確了自己的職責所在。作為一名景區保安，除了完成基本的巡邏工作，更要注意隊伍管理和應急物資制定方面的引導。同時，我的工作重心也應更多體現在游客服務和管理上，如在推行公益活動和組織游客的文體活動等方面積極工作，不僅可以提高旅游企業的服務質量，更能夠穩定并吸引游客市場，達到雙贏的局面。

在未來的工作中，我希望通過制定全方面嚴密的工作計劃，進一步提高自己的保安技能與管理能力，更好地為旅游企業服務。同時，我會不斷學習和調整工作方式，及時發現不足，加強本職工作內容和實際使用感知。

在隊伍管理上，我會加強隊員之間的協作和磨合，推行集體意識，以便更好地共同完成工作成果。同樣的，我會將各個業務之間的聯系和配合加強納入工作計劃和考核中，并不斷對各項工作進行優化，提高工作效率高水平。

基于以上反思和展望，我相信在未來的工作交流中，我可以更好地發揮保安特長，為企業發展做出自己的貢獻。

景區年終工作述職報告(篇8)

景區保安個人年度工作總結

隨著旅游業的快速發展，越來越多的人選擇到各地旅游。保護景區安全已成為景區管理的重要任務之一。作為景區的重要一員，景區保安肩負著維護景區安全穩定的使命。對于一名在崗保安人員來說，年度工作總結是自我反思和發展的重要工具。在這里，我將總結個人在景區保安工作方面的經驗和收獲，并提出自己在今后工作中需要改進的方面。

一、工作經驗和收獲

1. 嚴格遵守保安制度和規章制度

在我所工作的景區，保安制度和規章制度十分完善。我一直嚴格遵守，尤其是在門衛、車輛檢查、旅客安全提醒等方面，做到了全面細致。這不僅能夠保證景區安全，也能夠增強游客對景區的信任度。

2. 積極協調解決問題

在工作中，難免會出現各種各樣的問題。在這些問題出現時，我總是能夠積極主動地與相關部門進行溝通協調，并找到最佳解決方案。這種積極配合能夠在最短時間內解決問題，并且不會給景區管理工作帶來不必要的影響。

3. 保持冷靜和耐心

在日常工作中，有時會遇到游客因為各種原因，情緒激動，對我進行不當言行甚至動手動腳。但我總是能夠保持冷靜和耐心，強調規則和條例，并為游客的權益做出不懈努力。

4. 關注新技術并靈活運用

天下沒有不散的宴席，景區也需要更新換代。運用新技術是保障管理的必然選擇。作為保安人員，我及時關注新技術的變化和發展趨勢，靈活運用科技手段來提高景區管理水平，保障游客的安全和暢玩體驗。

二、需改進的方面

1. 加強崗前培訓和學習

細致認真的工作能力與不斷提升自我能力水平的學習相得益彰。在今后的工作中，我將積極配合景區的組織機構，加強各種額培訓，不斷擴充知識廣度及深度。 提高工作技能，增強工作能力，使工作做得更加出色。

2. 規范崗位行為

在日常工作中，我發現個別保安人員容易因語言不當、態度過激等造成不必要的負面影響。我將在今后的工作中加強個人的自我約束，并積極發揮保安人員的榜樣作用，引領同事們更好地規范和約束自己的行為。

3. 增強協作意識

保安是一個相對獨立的崗位，但是協作意識同樣非常關鍵。互相幫助，相互支持，才能讓整個團隊形成良好的溝通協作的工作氛圍。今后，在工作中，我將更加關注其他崗位的工作情況，并嘗試尋求更多的協作機會。

總的來說，保安是一個非常艱苦但又非常重要的職業，所以我們必須認真總結，勇于改進。在今后的工作中，我將認真貫徹總結的經驗和教訓，進一步加強學習和規范自身行為，切實發揮好保安在景區管理上的重要作用，保障游客安全、保護景區環境。

景區年終工作述職報告(篇9)

尊敬的領導、各位同事：

經過一年的努力奮斗，我們的景區管理公司終于迎來了年度總結的節點。在過去的一年中，我們取得了令人矚目的成效，同時也暴露了一些問題，需要吸取經驗教訓，為更好地服務于旅游業做出更大的努力。

一、年度工作總結

在本年度中，我們的工作有了很大的進步。我們發掘了很多新的營銷模式，推出了很多新的旅游產品，滿足了日益增長的游客需求，增加了國內旅游業受眾和國際旅游業受眾的信任和對我們的滿意度。

其次，我們加強了景區服務隊伍建設。我們招聘了一批旅游服務專業人才，為景區的管理和服務提供了強大的支持。他們在游客接待、導游、管理、安保、環衛等方面都起到了重要的作用。景區的垃圾清理、游客引導、景區維護和管理等方面都得到了明顯的改觀，提升了游客的滿意度和對景區管理服務的評價。

第三，我們優化了景區的產品結構和經營模式，使景區更具競爭力。我們不斷拓展景區的經營范圍，增加了更多的休閑、娛樂、文化、體驗等項目，讓景區成為了游客們休閑文化生活的一個重要組成部分。通過廣泛的宣傳推廣和營銷活動，我們的路線和行程得到了更多的游客選擇和關注，為公司創造了更為可觀的收入。

二、存在的問題和不足

在本年度的工作中，雖然我們取得了很大的進步，但也遇到了一些問題和不足，例如：

一是景區的管理和營銷中存在不夠統一的問題。由于不同部門工作的獨立性和指揮方式不一，反映到景區的管理和營銷中，就造成了管理和服務的缺失，影響了游客的體驗和滿意度。

二是景區的環境保護不夠。盡管我們在全年加強了景區的環保工作，但仍存在游客亂扔垃圾、隨地吐痰等現象。這不僅傷害了景區的形象，也影響了游客的體驗。

三、未來的工作計劃

基于以上問題和不足的現狀，我們將著重在以下三個方面做出努力：

一是進一步加強景區的管理。我們將方案制定得更加完備，加密對各項工作的執行力度，加強管理人員的培訓教育，提升團隊的整體素質。從而提高景區運營的整體效益，讓景區成為全世界范圍內的精品景區之一。

二是加強旅游環境保護。我們將更加講究細節，落實“垃圾分類、精細清理”的理念，引導游客們養成使用垃圾箱、保持環境衛生和文明出游的好習慣。不僅如此，還要引導游客正確認識旅游背后的環保問題，提高游客對景區環境保護工作的認識和意識。

三是加強團隊協作，發揮各級人員的專業技能和管理調度的能力。我們將制定更加合理、明確的目標和計劃，調整和優化工作流程，提高內部協作和資源配合的水平，努力打造一支素質更高、競爭力更強的景區管理服務團隊。

總之，在未來的一年中，我們將繼續發揚優點，改變缺陷，為更好的景區流程提供更高質量的服務。讓我們攜起手來，迎來更加輝煌的明天！

出納工作年終述職報告精選

我們為您準備了一些有關“出納工作年終述職報告”的內容，光陰匆匆而過，一年的工作暫時告一段落了，此時就可以回憶這年度的述職報告并且做個述職報告，寫好年度述職報告可以幫助述職報告經驗和教訓。年度述職報告的寫作架構是怎么樣的呢？

出納工作年終述職報告(篇1)

一、財務管理工作

1998年5月調至沈陽市x開發中心做財務工作，同年8月成立沈陽x公司，擔任財務部經理。當時x公司的財務人員在三好街辦公，而生產基地在外地，工作溝通相當不方便，為了保證公司的生產正常進行，公司領導決定將財務部搬到生產基地辦公，于1999年8月10日搬到生產基地辦公。

本人業務本事的提高與沈陽x公司的成長是同步的。公司成立伊始，財務人員少、資金嚴重不足，整個生產車間正在進行改良，產品在進行試生產階段，項目不能適應規模生產，限制了企業的發展，當時整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫忙企業運作起來，在領導的多方努力下，最終在1999年6月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。當時領導的一句話我至今仍記憶如初“領導說：趙會計，這可是一千萬哪，我說，就是一個億，支出也要按照財務的規定去支出?！边@說明我們借款的錢來之不易，在支出方面必須要花得得當，盡可能的減少支出，給領導做一個好參謀。

建廠初期，財務規模很小，雖然注冊資金1000萬元，但貨幣資金到位的僅有102萬元。由于注冊資本股東單位多次變更，直至到x年12月份，經過會計師事務所的驗資及評估，確認了股東單位的出資額及所占比例，這使財務工作的管理得到了進一步的規范，6年來公司從小規模企業發展到總資產達6797萬元中型企業。從籌集資金到項目開發;從固定資產改良到購買土地、新建廠房;從運營資本管理到產品生產、市場開發、產品銷售、回收資金;從審計檢查到財務決算;從對外報表到國家大企業工委的企業基礎材料的編制，在本人的帶領下，財務做了很多的工作，異常是，沈陽x公司被沈陽市國家稅務局評選為“x年度優秀x納稅戶”的284家企業之一。

二、業務方面

本人自1978年開始從事財務工作，擔任過出納員、記帳員、成本核算員，從事的會計行業有商業，建筑業，科研事業，工業企業的核算，擔任財務部門主管會計x年，擔任財務部門經理6年。本人完全利用業余時間參加學習會計知識和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業務方面共同提高，以最高的業務水平指導本部門人員的工作，無論是審核原始憑證、制單、記帳、報表、預算、決算上都指導在先，異常是財務軟件，erp系統更要實行規范化，是為了更好地做好公司的財務工作，為公司的經營決策供給及時，準確的經濟信息。

自從擔任財務部經理以來，服從領導的安排，聽從領導的指揮，縱向職責明晰，橫向進取努力協調，按照公司的規章制度辦事。在資金的管理上：工程項目按計劃、合同列支;生產經營按生產計劃列支;日常零星開資按領導在erp系統審批計劃列支。總之，我從事20多年的財務工作，我認為沈陽x公司在財務管理方面的制度很規范，主管領導指導很及時，這都是我學習的地方。多年來，會計職業時刻提醒我，必須要恪守會計人員的職業道德，按照《會計法》和《稅法》的有關規定，并結合本公司的實際情景，積極參加并做好會計人員的繼續教育工作，共同提高財務人員的業務水平，做好公司的財務管理工作，以最優的方案為領導的經營決策供給及時、準確的經濟信息，當好領導的參謀。

三、協調、配合好各部門的工作，做好服務工作

財務對一個公司來講，是一個核心部門，日常工作比較繁瑣，涉及部門比較廣，在收支款項、查詢信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門經理：從我做起，嚴格要求財務人員按照公司的規章制度辦事，微笑服務，對不貼合手續的業務必須做好解釋，這是我們一貫要求的工作作風和服務宗旨，在月末報表過程中，需要對各部門的上報信息進行核對，這就更要求我做好配合、協調工作，這也是我的重要工作資料之一。

四、對財務工作的設想

在近6年財務經理的實踐工作中，我深深感受到企業制度規范化的重要性，除了發揮財務監督，服務職能外，工作的職責心，事業心業務本事也是十分重要的。按公司目前的發展步伐，停留在目前的水平上是遠遠不夠的，要有一個跨越式的飛躍，不能我一個人提高，要全體財務人員共同提高。我想：經過mba的學習，要在管理、預算、項目投資方面進一步加強，要把學到的知識真正運用到公司今后的發展中，做好公司的各項財務工作。我相信：在不久的將來，財務部門將成為優秀人才向往的地方。

出納工作年終述職報告(篇2)

我在連隊擔任出納兼保管工作，工作忙碌、瑣碎，但絲毫沒有減弱我對工作的熱情。回顧一年來的工作，本人在社區黨委的正確領導下，在連隊黨支部大力支持下，較好地完趁髏癉項工作。今天按照社區黨委的按排，我就自己任出納兼保管營業以來的工作、學習和思惟環境向黨委和職工代表匯報如下：

一、加強政治學習，提高自身素質

我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領導的重托和職工的信賴，更好的履行好職務，就必須不斷的學習。因此，在這一年里，我積極參與連隊黨支部舉辦的學習班和開展的學習課程。加入了連隊黨支部開展的“創先爭優”勾當，并連系自身工作現實每月作出了公開承諾。通過自身的積極努力，扎實工作。同時在領導和同事的支持幫助下，承諾基本完成。通過各種學習，自己無論在政治思惟上，仍是營業水平方面，都有了較大的提高。工作中，可以或許認真執行有關的財務管理規定。同時不斷加強思惟道德涵養，在各種好處面前可以或許把握自己，不拿原則作交易。

二、嚴謹、詳盡地搞好保管工作

在財務工作中，我可以或許遵守職業道德，做到敬業愛崗，并認真體味和學習新的會計法，以會計法做為工作的準則，認真履行保管崗位職責，一絲不茍，毋忝厥職，盡職盡責的工作。真正做到材料入庫有驗收;保管物品有條理;發出材料有手續。每次驗收材料時，按發票詳細核對規格、型號、數量及時填寫入庫憑證，簽字后交會計入賬。對協調農資及時辦理轉賬手續，以免漏支，日清月結。當庫存農資低于儲備量時，及時向連隊領導反映。同時連結庫內衛生潔凈，農資碼放整齊、集中，使農資不變質，不欠缺，連結原有的利用價值。以利于生產的需要。工作上塌實肯干，服從組織安排，努力鉆研營業，提高營業技術。盡管日常普通工作忙碌，不管如何都能保質、保量按時完成工作。

三、做好管家，重視日常財務收支管理

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重。加強收支管理，即是緩解資金供需矛盾。也是發展農場事業的需要。日常工作主要包括：葡萄地承包工資、農產品兌現款、干部工資、獎金及連隊公共費用。根據營業順序，逐筆登記現金日志賬，每天營業結束后，認真填寫現金日報表并核對相符。保證做到日清月結。同時，對到帳資金及時上繳到社區財務辦。對每一筆支出嚴酷把關，發現不和理的開支敢于斗爭和碰硬。

四、存在的不足和問題

因為經驗不足，工作中還存在一些問題，例如：工作效率不高，服務意識不強等問題。今后要不斷學習，進一步明白思惟，提高認識，增強服務的意識。在工作上，更加嚴謹、詳盡，講效率，講質量，積極努力，出色地完成各項工作。

以上是我一年以來的工作環境匯報，如有不足，敬請攻訐指正。

出納工作年終述職報告(篇3)

隨著時間的流逝，加入百旺已經一年了，總結20xx年的工作以予在20xx年中更好的發現自我，完善自我。20xx年過去了，在這一年里經過領導和各位同事對我的幫忙和關心，讓我也清楚的認識到了自我在工作中的不足，從而也讓我學到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，20xx年的工作做出以下總結；

一、工作總結：

1.嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關，杜絕浪費及不正常的開支。

2.按規定認真收取營業款，核對無誤后除備留日常費用開支款和自采款外，余款在每一天上午十點以前存入公司指定賬戶，同時與總部出納進行核實。

3.嚴格保證現金的安全，及時收回公司各項收入，防止收付差錯。對收入和付出的現金及支票都會雙重復核，以確保準確無誤開出收據，及時收回現金存入銀行。

4.嚴格執行借款手續，按時催收各專柜的租金和水電費及其他有關費用及時按時與借款人結算借款金額，按相關規定和流程結清前一天的借款，并掌管保險柜、保管有關印章和空白收據及發票。

5.堅持以財務的規章制度為準，嚴格審核（憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付），對不符手續的憑證不付款。

6.根據總部會計供給的依據，確認無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。

7.堅持每日進行庫存現金盤點，嚴格保證現金的安全，防止收付差錯及時登記現金和銀行存款日記賬，做到日清月結。每一天核對現金日記賬與總賬。

8.配合主管會計做好各種賬務處理，保守公司秘密，每一天下班終前向主管會計報送現金日記賬和相關附表的報表。

9.做好憑證、賬簿和有關業務記錄的保管與移交工作。

二、20xx年的工作計劃

1.吸取XX遺憾與不足及收獲的經驗，來進一步完善自我的工作。

2.嚴格執行本職崗位工作制度，發揮財務控制、監督的作用。

3.學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自我的業務水平和知識技能。

4.加強與上級領導溝通，把分內的工作做好。

5.完成領導臨時交辦的其他工作。

以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx將在充實、喜悅、收獲中度過。

在此，我要異常感激公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感激！

出納工作年終述職報告(篇4)

自20xx年7月16日入職公司至今已經六年多了，從管理處的財務助理到公司總部出納、總部會計，無論是做事、還是做人我都從“金網絡”這個溫暖的大家庭學到了很多很多“受人之托，終人之事”我做到了。展望未來，我對公司的發展和今后的工作充滿了信心和期望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的狀況總結如下：

一、前期工作總結

對于企業來說，潛力往往是超越知識的，物業管理公司對于人才的要求，同樣也是潛力第一。物業管理公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮潛力、決策潛力、創新潛力、社會活動潛力、技術潛力、協調與溝通潛力等。

第一階段(20xx年-20xx年)：初學階段

年畢業之初，在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是一無所知的狀況下，我幸運的加入了“金網絡―雪梨澳鄉”管理團隊，看似簡單的賬單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺賬→與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法:，在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業人”之間的距離?？蛻綦娫挼慕勇牎⒖头芭_的接待，都需要很強的專業知識與溝通潛力，物業管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大事化孝小事化了，協調不好則工作會十分被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通潛力，同時在公司內部的溝通也十分重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法:積累經驗;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

“勤能補拙”，因為當時住在項目，便利用下班后的時間總結完善自己的工作資料，建立了各種收費臺賬的模版，同時結合管理處實際狀況先后制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，并在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基矗

第二階段(20xx年-20xx年)：發展階段

這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關于從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業管理專業知識。項目進入日常管理之后，因為新招的財務助理是應屆畢業生，我由此又接觸到了輔導新人的工作資料，我將自己的工作經驗整理成文字后逐點的與新人一齊實踐，共同發現問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的財務助理已經能夠很好的勝任財務助理工作了。20__年底我又被調往公司新接管的VILLA管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業知識，用心配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的肯定。

第三階段(20xx年此刻)，不斷提升階段

年底，我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結賬盤庫工作，做好現金盤點表;每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行余額調節表，并做好和會計賬的對賬工作;工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作資料是與管理處財務助理的工作對接，由于當時管理處財務人員流動較大，應對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網絡這個大家庭。

年底我由出納崗位轉為會計，負責雪梨澳鄉和VILLA管理處的主管會計工作，同時兼工資發放工作，這一期間我學習并掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速;同時我的工作資料還包括透過對月度、季度以及年度的財務分析，及時并動態地掌握管理處營運和財務狀況，發現工作中的問題，并提出財務推薦，為管理處負責人決策帶給可靠的財務依據。今年6月我的工作資料再次調整，工資發放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地、溫哥華森林及VILLA管理處的主管會計工作。

二、主要經驗和收獲

在金網絡工作的六年多時間里，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了必須的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位;

(二)只有主動融入群眾，處理好各方面的關系，才能在新的環境中持續好的工作狀態;

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責;

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好;

(五)只有持續心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。

三、確立工作目標，加強協作。

財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：

1.以預算為依據，用心控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。

2.實抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經營成果。

3.用心參預，配合管理處開拓新的經濟增長點。

以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗;努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務潛力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發展而努力奮斗。

出納工作年終述職報告(篇5)

在公司各級領導和同事的正確帶領下，本人深入到出納工作的重要性。

一、必須具有高度的責任心。出納工作繁雜、瑣碎，整天與數字打交道，容不得半點馬虎，細心是最基本的要求，高度的責任感和事業心，一絲不茍的作風是做好這項工作的前提。只有認真履行職責，才能在工作中發現問題。

二、出納工作職責是負責現金收付、銀行結算、貨幣資金的核算和現金及各種有價證券的保管等重要任務。出納工作責任重大，而且有不少學問和政策技術問題，需要好好學習才能掌握。因此，工作的效率很一般，對工作形成了難度，如何辦理貨幣資金和各種票據的收入，保證自己經手的貨幣資金和票據的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進行帳務處理等問題，通過實踐，業務技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。

經過這幾個月緊張的工作實踐和總結，出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是經濟工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業務技能，嚴謹細致的工作作風，作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：

1、學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的政策水平。

2、出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務會計專業基本知識，還要具備較高的處理出納事務的出納專業知識水平和較強的數字運算能力。

3、做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業道德。

4、出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制;也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

5、出納人員必須具備良好的職業道德修養，要熱愛本職工作，精業、敬業，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務，牢固的樹立為人民服務的思想。

以上是我7個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將理論轉化為實踐的一個過程。在工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。

我任職一年來的述職報告，不妥之處，敬請領導和同志們批評指正。

護士年終述職報告范文精選

述職報告之家主題欄目精選：“護士年終述職報告”，敬請訪問。

轉眼間，一年過去了，很快就要結束今年的工作了，即將告別的一年以年度工作總結來結尾。經常編寫年度工作總結，可以培養我們的思考能力。那么我們怎樣才能讓自己寫好一篇崗位年度個人總結呢？為此，我們花時間整理了護士年終述職報告范文，希望能幫助到你，請收藏。

護士年終述職報告范文【篇1】

尊敬的領導：

_年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了_年護理計劃__%以上，現將工作狀況總結如下：

一、認真落實各項規章制度1嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位職責制和護理工作制度，如職責護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤;

4、堅持床頭交制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，資料為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查狀況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展_，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士禮貌用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。)

2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3、各科室每周晨間提問__次，資料為基礎理論知識和骨科知識

4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)標記分別給予了獎勵__月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：

病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交制度和晨間護理

7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以到達提高業務素質的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，資料為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課潛力。

9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人帶給優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，透過發放健康教育手冊，以及透過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。

2、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人__個，留觀__個，手術室開展手術__例。急診護士為急診病人帶給了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了職責護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。

4、全院護理人員撰寫護理論文__篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有_篇參加臺州地區學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流七、存在問題：

1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范

3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫忙，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了必須成績，但也存在必須缺點，有待進一步改善。

此致

敬禮!

述職人：___

_年_月_日

護士年終述職報告范文【篇2】

歲末年初，回顧，我在擔任ICU護士長這一年期間，在院領導的關心下，在科主任和護理部主任的幫助和支持下，使ICU的護理工作得以正常運行。這一年來，在繼續深入開展優質護理服務思想指導下，順利完成了本職工作，現將一年來的工作做如下幾方面總結。

一、完善病房設施，加強病房管理

ICU是危重病人進行搶救和嚴密監測的場所，要求病房環境合理、簡潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設施齊全，在原有ICU病房的簡陋條件和設施下，在院領導的支持下，完善了各項設施和儀器，一年當中，增設了1臺血濾機，1臺纖維支氣管鏡及儲鏡柜，一臺超凈工作臺，以及各種醫療用品。以優質的病房條件服務于患者，完善的設施離不開有效的管理，這一年中制定了、ICU儀器、設備的管理制度，各種藥品管理制度，病房消毒措施。做到物品定點定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員。一年來，有效的病房管理保證了ICU的日常工作。

二、建立、健全、落實各項規章制度

ICU收集全院各科室以及外院的危重病人，機構龐雜，醫療護理任務繁重，而我科的護理人員均年齡較輕，資歷淺，工作責任心不夠強，且 ICU護士人員流動較大，因此制訂一套嚴格周密，切實可行的制度常規，以保證ICU的護理工作正常運轉，本年度增加了各項護理操作常規，急救藥品毒麻藥品每日每班清點制，無菌物品治理制度，護士培訓計劃，消毒隔離制度等，制定的同時督促，檢查執行情況，各項制度常規保證了各項工作有章可循，從而使ICU秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發揮。

三、提高護理人員業務素質，加強自身建設

由于ICU的工作性質及嚴格要求，護士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此，護理人員的素質如何，將直接關系到ICU的工作效率。這一年來，ICU護士的培訓工作是我科工作之重點，我們除了科室制定的護士培訓計劃外，我們還參加了護理部安排的院內及院外的培訓，另外在科主任的安排下，我科大部分護士還參加了弋磯山醫院及二院舉辦的重癥醫學科年會。

在ICU護士的后續教育中，我們還將采取在職培訓，外出進修，自學與考核相結合等辦法，并結合醫療定期舉辦科內業務講座及參加護理查房，嚴格按照培訓計劃進行培訓并考核，全科護理人員均參加了護理?？频脑诼毥逃荒甑呐嘤柺沟肐CU護士能勝任日常工作，大多數護士成為ICU熟練人才。

要做好ICU護士姐妹的領頭雁，必須加強自身學習，在繁忙的工作之余，我努力學習專業知識和熟練把握操作技能，并在網絡上查閱ICU相關資料，學習和探索，以提高自己的治理水平和業務水平。

護士年終述職報告范文【篇3】

20xx年很快就過去，在這重要一年里我結束了學生生涯通過了執業護士資格考試由一名懵懂的實習生正式踏上了我的護士職業生涯道路。

懷著無比激動的心情我被分到神經內科，這樣一個沒有實踐經驗的新護士，卻得到了科室護士長的熱情指導及各位老師同事無私的幫助，使我迅速適應了神經內科的工作，讓我慢慢成長了起來，我很慶幸自己來到了這樣融洽的團隊。現將參加工作這半年的工作總結

一、找準了自己的位置，立足于本職工作

剛剛畢業的大學生往往會被人認為眼高手低、實踐能力差，或許在我們身上確實存在一些浮躁情緒，要做好自己的工作首先就要“沉”下來，找準自己的位置及起點，踏實走好每一步。

今年我結束了學生身份，正式成為一名職業護士，對有的工作內容不熟悉，日常工作雖然已經沒有問題，但畢竟工作時間較短缺乏處理突發事件的經驗：比如遇到危重病人處置搶救或是瀕死病人大搶救時顯得手忙腳亂，出現準備搶救物品不齊全等問題。

我深知自己的不足之處，在護士長及科室老師的指點下我也發現了許多自己應該改進的地方。所以我發揚在學校留下的好習慣隨時反思自己隨時通過學習彌補自己的不足，在休息之余加強基礎理論、基礎知識和基本技能的訓練。

在工作之初參加了護理部的職業培訓并順利通過考試，平時積極參加醫院的講座及護理部組織的操作技能培訓，努力讓自己盡快成為一名職業的護理人員。

日常工作很繁雜也很繁忙，有時會很容易讓自己成為一部只知工作的機器，而忘記自己的一名護理人員，一個應該解決患者遇到大大小小困難、滿足患者基本需要、及時發現并處理潛在護理問題的職業護理人員。

我也當過病人家屬，能夠深切感受到作為病人作為家屬的需要，所以在日常工作中我始終堅持以“愛心、耐心、細心、責任心”來對待每一位患者，認認真真做好一名護士應該做到的事，同時我的這種態度也讓我得到了他們及家屬的肯定，更加給了我前進的動力。

二、加強思想道德及法律意識

能夠不斷自省，認真貫徹國家的基本路線及方針政策，遵紀守法不做有悖護士職業道德的事。在醫院及科室的領導下認真學習法律知識，通過各種途徑收集學習有關法律法規，學習總結了護理工作中存在的法律問題，如：醫療衛生法規、護理法等，熟悉護士的法律地位及法律依據、護士的法律責任等。

深知在工作中應該具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，嚴格遵守護士職業道德規范，認真執行各項護理制度和技術操作規程，正確執行醫囑，準確及時完成各項護理工作，嚴格執行查對制度及交班制度，防止差錯事故的發生，避免法律糾紛的發生。

三、堅持理論學習，加強工作能力鍛煉

剛開始工作始終有理論與實踐脫節和缺乏實踐，不能嚴謹嚴密地分析解決實際工作中存在的一些問題。實踐中總結出理論，但理論必須回歸到實踐才能發揮理論的關鍵之處。在學校中我們學習很多理論知識，課程讓我們從醫學最基礎的

知識學到護理這專業的一塊，但在工作中在慌亂中往往將自己所學的知識忘到九霄云外，很汗顏面對當初的老師及自己。時常很驚奇自己在臨床中遇到的有些知識，但回頭看書才發現這些卻正是老師當初強調的重點。

所以我會將自己在臨床中遇到的問題在教材中加強復習，即使是小問題都不要放過，將問題回歸到解剖、生化、生理、病理、病理生理、診斷學到最后的護理學，按照這個思路層層推進復習，既鞏固了基礎理論也解決了工作中很難察覺到的錯誤。同時加強對神經內科的?？茖W習，認真閱讀及思考科室提供的學習資料。

通過學習加強了自己為患者進行健康教育的理論基礎及溝通能力的訓練。

作為一名新護士最缺乏的就是經驗，加強對自己工作能力的鍛煉成為這半年里的重中之重。

1.加強護理業務技術訓練，嚴格掌握輸液輸血、吸氧、吸痰、導尿、CPR及監護儀的操作規程。自己收集視頻學習資料，依照標準操作，發現學習操作中的關鍵環節、平時操作易發生的錯誤、易產生糾紛的環節，糾正不良習慣。培養自己風險防范能力。特別是輸液技術，神經內科患者普遍年齡加大，血管較差，提高靜脈穿刺技術是提高日常工作效率及搶救急危重癥的一項重要能力。在工作中我積極反思自己穿刺技術的不足，向年資長的老師請教，積極實踐，努力總結經驗為今后的工作打好堅實的基礎。

2.培養自己應對突發事件的能力。在這工作的半年里，剛開始遇到搶救會感覺不知所措，心里很緊張，但在老師的帶教下我已經慢慢學會了應該如何處理。利用工作之余認真學習應急風險預案，學習各種突發事件的處理程序及方法。

3.認真做好護士長交給的任務。來到神經內科得到了護士長的培養我很慶幸，為了培養我的工作能力讓我參與到科室各項工作中去，我有了自己的工作任務，讓我感覺自己也是科室的主人翁了。尤其是我分管的護理查房讓我學到了不少，培養了我發現問題分析問題解決問題的能力?？剖裔t療器具管理讓我更加熟悉他們的結構、使用方法及操作規范，在實際工作中解決了不少困難，這是在其他地方很難得到的寶貴機會。

4.合理計劃分配自己的工作時間。臨床護理工作操作多，同時進行的操作也很多，如果對自己的工作內容不熟悉很容易出現樣樣事在做卻一件也做不好的情況，反而引起患者的不滿，工作效率也很低。在工作中我仔細觀察老師們的工作方法結合自己的實際合理利用時間處理手頭的事情。

5.加強溝通能力的訓練。良好的溝通能避免護患矛盾是患者積極配合治療提高工作效率。同時與醫生的溝通能使我解決自己處理不好的問題也能學習到有關神經內科的專業知識。

6.加強對我科藥物的學習。掌握適應征、用量、用法、配伍禁忌及拮抗劑。在擺藥時回憶，在加液時向患者介紹并進行健康教育。同時學習了神經內科相關的康復鍛煉方法，并在工作中教會患者正確的進行鍛煉。

四、加強了團隊合作意識

來到神經內科我得到了護士長老師同事的關懷及幫助，在工作中我體會到一個團體合作所帶來的便利及能夠迅速讓自己成長起來的巨大力量。作為神經內科的一份子，我愿意將自己的精力和熱情投入到臨床護理工作中，為科室的發展進獻自己的一份綿薄之力。

五、增強了責任心及服務意識

參加工作這半年，我發現自己變化最明顯的就是責任心更強了，服務意識也越來越強。以前自己不用擔責任也沒有想到太多，現在我愈發覺得自己在工作中越來越覺得責任感讓自己更加積極認真的投入到繁雜的工作中去，對待病人以人

為本的服務理念要求自己，努力實施整體護理。

有人說“人生的支點就是一個人對自己從事的事業的關注程度”。我熱愛自己的工作，我也希望通過自己的努力盡快成為一名合格護理人員。

在來年，我會加強自己對工作能力的鍛煉，繼續認真學習理論知識及相關業務，并在業余時間繼續英語學習，保持積極熱情的態度工作，認真總結工作經驗，將工作越做越好。

2.加強相關知識學習，不斷提高血液凈化專業技術水平，以全國20xx版"血液凈化操作規程"作為工作指南，XX省血液凈化中心下發的"血液透析規范操作流程"規范各項操作，嚴格貫徹"醫院感染管理辦法"，"消毒管理辦法"加強消毒隔離管理，確?；颊咄肝鲑|量和治療安全。

3.更新專業理論知識，提高專科護理技術水平，認真學習和領會二甲等級復核評審檢查細則，學習尿毒癥透析患者飲食、治療和護理等相關知識，使全體護理人員專業技術水平有了很大提高。

三、轉變護理觀念，提高服務質量，加強護患溝通提倡人性化服務，提高人性化服務理念，從服務對象的特點和個性出發，加強主動服務意識，開展護理服務

我們透析科所面對的是一特殊的群體，由于該疾病患病時間長且不能徹底根治，家屬在漫長的護理過程中有某些不足時，易使患者產生失落感，對生活失去信心，同時由于透析時間長，生活治理能力下降，之要擔負高額的治療費用，更易產生輕生和絕望。因此，我們首先做到用自己的真心和愛心關心愛護每一位患者，細心聆聽患者傾訴，努力理解患者心理，善于掌握每個透析患者的心理特點，以良好的專業知識和嫻熟的交流技巧，贏得患者的尊重和信任。幫助他們正確對待疾病，患者改變對疾病的認識，從而以積極的態度面對現實，使他們樹立治療疾病的信心。并取得家屬的配合，以減輕患者的心理負擔。使患者有良好的心態接受治療，以提高生活質量。

護士年終述職報告范文【篇4】

尊敬的領導：

您好!

一、思想政治方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網絡積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業，積極擁護醫院以及供應室的各項方針政策和規章制度，一切以無菌標準要求為中心，嚴格以一名優秀的供應室護士的標準要求自己，堅持以消毒滅菌質量標準為核心，保證手術器械等消毒滅菌質量，牢固樹立團隊合作精神。

二、工作態度方面

作為一名供應室護士，我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持消毒無菌觀念，嚴格按照消毒技術規范操作，做好供應室無菌物品的監測及消毒滅菌工作，樹立強烈的集體責任感和榮譽感，團結同事，以工作為中心，做到絕對服從組織安排，全力做好保障，保證消毒供應工作的順利進行。

三、培訓學習方面

過去的一年里，我參加了醫院的很多方面的培訓學習，整形美容技術相關知識，職業化團隊的管理溝通相關知識，還有醫院相關產品的營銷買點及營銷技巧，還有院長在微信平臺上分享的心得體會等，讓我在學習專業知識以外學習到了更多為人處世的道理及方法。

四、20xx年度展望

20xx年，我將參加全國護士職稱考試，我會利用業余時間認真復習，爭取一次通過。在立足拓展現有知識層面的基礎上要多接觸新技術、新知識，做到在思想上、見識上不落人后。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但也認識到自己的不足之處。但是人總是在不斷的成大，如果說昨天的我還有些浮躁，那么今天的我則多了份成熟，對供應室的工作也有了更深的理解，更加明白自己的責任，也能更好更用心的做好工作中的每一個細節。感謝我的領導，給了我前進的方向;感謝我的同事，我們共同戰斗在一線，度過了無數個開心的工作日。其實不僅是感謝，還要感恩，因為你們的包容善待，才有我的成長和進步。希望明年，我們仍然攜手并進，為達到我們心中的目標共同努力。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

護士年終述職報告范文【篇5】

時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回看這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現將20xx年以來各項工作總結以下：

一、嚴格管理，有效調和

一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作特別是護理工作中一馬當先，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護調和工作，引導大家做好醫護溝通;及時發現并解決一些磨擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個暖和的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營建了溫馨、***的病區住院環境。

二、狠抓護理業務培訓

作為一個中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑問雜癥多，護理?？菩圆粡姷睦щy。而與之對應的是：中醫科的12名護士，唯一一位是中西醫結合護理大專畢業，其余都是西醫護理專業畢業，在學校僅了解到簡單的中醫基礎知識;在西醫“專科護士”培訓不斷深進發展，?？谱o士特點和上風愈來愈明顯的今天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。

針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和經常使用技能系統培訓，乃至對一些普外科和骨科疾病的守舊醫治、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統常見病都有了全面的熟悉和了解，這不但進步了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對本身、對科室發展的信心。爾后，我又采取平常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終究打造出了一支技術過硬、有中醫特點的護理隊伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特點

多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對一個團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉行“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思考。潛移默化當中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大進步。我終究打造出了“我用人文知識改變護士—護士有效管理自己—護理工作質量進步”的良性鏈條。近幾年，不但中醫科的護理文化建設弄得風生水起，而且美滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊美。

四、重視服務細節，進步病人滿意度

比如說，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依托護士口頭宣教，但我通太長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說很多了，由于時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把進院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把具體內容輸進電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把具體的資料發于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取留意事項”等等等等。這類口頭和書面相結合的宣教方法，不但有助于病人把握，也節省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。

護士年終述職報告范文【篇6】

馬上就要迎來嶄新的20xx年了，我身為醫院里的一名助產護士，此時此刻在心中實在是有太多的感慨了，其中有對目前生活的感嘆，也有對護士工作的體會，這一切交織在一起，我都能說上一天一夜。趁著今年還沒有完全結束，我得趕緊對20xx年的工作做一個年終總結。

咱們醫院可謂是一年比一年要忙碌，尤其是和婦產科相關的工作，那可真是從早忙到晚，就連掛號的人都是排了好長的隊伍，特別是在節假日里面，醫院里面的床位都不夠了，還得加派臨時床位，這一切都得歸功于國家徹底放開了二胎的限制，不少的家庭都趕上了這個時間段，所以在近年來醫院生產的孕婦是越來越多了。我在醫院里面當護士也有幾年的時間了，所以還是有一定的工作經驗的，雖然我還沒有生過孩子，但是我對于助產這份工作是極為清楚的了，我知曉如何安慰孕婦的情緒，也知曉該如何解決孕婦的問題。我和其他部門護士有所不同的是，我接待的人大多數都是快臨產的孕婦，這個階段對于孕婦是特別重要的，所以不允許出現任何閃失，這就得考驗我們這些護士的基本功了，要是自己做的不好，不僅要挨孕婦家屬的指責，還得被領導給批評一頓。

在這一年里，我的工作經驗得到了不小的提升，這得感謝醫院以及領導對我的培養，醫院為我們準備了多次培訓，同時護士長也帶領我們學習了諸多護理方面的知識，讓我們在工作的時候越來越知道自己應該要做點什么了，不再像以前那樣，一碰到一些意外事件就傻乎乎的呆著了。此外，我也積極主動的去學習和孕婦護理有關的知識，在平日的工作中，我會找孕婦們談談心，了解她們目前的感受，這對于我開展工作有著不小的幫助。了解孕婦們的想法，及時解決她們的需求是我每天的工作重點，雖然在工作的時候，我需要頻繁的走動，但是每天的工作還是比較輕松的，因為可以聽大家講故事，甚至了解一些其它行業的內情，這讓我開了不小的眼界，同時，我也經常被患者家屬給夸贊，他們說我工作認真負責，講起話來也好聽，這時常讓我羞紅了臉。

在20xx年里，我會繼續保持著學習的勁頭，把自己的護理工作做得更加仔細到位，爭取贏得更多人的贊美。

倉庫工作年終述職報告精選

這篇網絡上的“倉庫工作年終述職報告”文章非常精彩大家一定要看看，相信您在本文中有所收獲。日月如梭，相信在本年度的工作中自己有很多收獲成長，此時就可以述職報告一下自己這一年的工作情況。而我們在寫年度述職報告的時候，應該實事求是地擺出成績。

倉庫工作年終述職報告 篇1

時間過得真快，轉眼00X年即將結束，迎來的是00X年新的開始，在這期間回顧00X年—0月份的工作，主要有以下幾條：

一、倉庫保管員的工作

負責倉庫大庫(原輔料區。陰涼庫)、危庫、劇毒品庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛生和安全工作及各項記錄；

責所有有關原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。

二、配合車間生產

生產計劃，負責制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時填寫相關的記錄；

配合以上各車間的領料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，核準現場物料等，做到帳目清晰，可查。發現問題及時匯報，改正。

三、配合GMP的認證

配合做好了各車間GMP認證所需大量的調帳工作；

完成了倉庫GMP認證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現場整潔，達到了帳、卡、物一致；

3、配合化驗中心做好現場核準工作。

四、負責倉庫潔凈區的管理和清潔工作

1、做好潔凈區空調機組的維護工作；

2、每個星期一做好潔凈區的清潔工作及填寫相關記錄；

3、化驗中心、質保部取樣后，做好清潔工作；

4、分料后，做好清潔工作及清場記錄。

五、配合其他的工作

1、負責中藥材外加工所需材料的入庫，領料工作及相關記錄；

2、負責生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領料工作及相關記錄；

3、負責技研部做小試或新產品開發所需物料的入庫、分料、領料工作及相關記錄；

4、配合化驗中心的取樣工作；

5、每月協助財務做好盤點工作；

6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。

倉庫工作年終述職報告 篇2

多年來在貴物業公司工作，讓我深刻體會到了領導的關心以及各位同事的支持更讓我發現作為一個物業管理人員是最有成就感的一項工作。

作為一個倉庫保管員，在這我對倉庫保管做了以下詮釋：＂物料＂包羅萬象，客觀存在，但那只是其表現形式，其實物料就是錢，物化了的錢，而倉庫就是放錢的口袋。當然，錢會丟失，也可能被盜，同樣，物料可能被浪費、被損壞及被盜竊。所以嚴禁產生任何浪費、破壞和盜竊物料的行為，記得經理曾這樣教導過我：“就像對待自己家的東西一樣”，我相信會做到的。這都是對公司及對全體員工利益的保障和對公司利益和形象的負責，這也是我作為一個倉庫保管員應盡的職責，我將責無旁貸。

衛生清潔：每個星期一做好潔凈區的清潔工作分料后，做好現場整潔工作，負責倉庫的日常衛生及各項記錄做到無雜物。

入庫、出庫工作：遵守先進后出原則，嚴禁造成呆料、廢料；按庫位擺放物料，或移動物料，禁止造成無法找到相關物料。按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。配合各部門的領料工作，及時填寫進、入賬，核準現場物料等，做到庫存物料的清晰，可查，發現問題及時匯報，改正。對日常的賬與物要做到確認再確認，為確保一致。為確保一致的原則：沒有領料單，不能發放物料；手續不貼合要求的，不能發放物料；未辦理入庫手續的物料，不能發放；完成一件工作后要作（做）自我檢查，以發現問題及時解決；對每一天的工作進行總結和反思，以提高工作質量；有強烈的時間觀念，凡事及時處理，不說＂等一下＂；工作主動，而不是被動等待安排；對工作現場管理做到＂眼到手到＂，預防倉庫材料的丟失和破壞。

以上這些問題，其實都與個人的職責心有關。職責心，是一種工作心態，也是一種工作作風，職責心主要取決于保管員的素質及工作環境的熏陶和各位領導的帶領。倉管員是倉庫的管家，權力小但職責大，要做到律己律人。有一句話說得好“滴水之恩當涌泉相報”，在以后的日子里，我相信我會懷著一顆感恩的心為貴公司付出我所能及的力量，來報答各位領導對我的關心以及各位同事的幫忙。

倉庫工作年終述職報告 篇3

我是__物業庫房庫管___，轉眼即逝____年就要過去了，這一年對于__物業來說是不平凡的一年。目前，中國經濟迅猛發展，發展勢頭良好，在嚴重的世界經濟危機面前，有條不紊地發揮著積極作用。公司這一年中從層級管理、銷售策略、產品組合銷售、都發生了很大的改革與創新。____年將末，也為我這一年工作做一個年度工作總結：

一、個人方面

從我個人來說，根據公司的銷售策略和產品組合的增加，加大了工作力度，從而務必做到仔細認真地管理庫房產品，做好產品的組合拆分，做好__下達的每一項任務。

二、工作壓力

通過這一年的工作，我深深感到工作的壓力和強度，但正由于這種壓力，才使我不斷提升自己的思想，化壓力為動力。公司的銷售策略不斷提升，所以自己的能力必須提高，才能適應公司人才的需要，使自己的工作能力提高。

三、貨物的管理方面

在這一年中公司產品的種類不斷增加，出售產品的組合也不斷增多，作為自己必須保證出貨的準確：

1、每天清點庫存發貨后的庫存實數并對賬，

2、保證組合拆分的準確，并認真的做好記錄。

3、做好產品破損和預報損的記錄。

4、做好產品生產日期的準確記錄，對臨期產品，準確及時的上報。

5、認真做好金蝶的錄入，必須保證金蝶錄入的及時性和準確性。

6、做好庫存實數的記錄，對短貨的產品，及時呈報，保證貨物能按時發出。

雖然我在這一年中某些地方做的不夠出色，但是我會通過自己的過錯，不斷提升自己，使自己對庫房管理方面的知識倍感興趣，通過學習一些書籍，使自己的能力提高。

四、貨物的出入庫管理

1、對于采購和調撥的產品，認真核實貨物實數與采購調撥數量相對應。

2、對于發出的貨物做好清點，認真的裝配和封箱。做好貨物發出的完好性，減少退回和破損數量。

3、對于庫存的貨物，做好防潮，和清潔工作，貨物必須整齊的放在托盤上，每天按時清掃庫房地面，在這一年中做好庫房整體的保潔工作。

五、配合其他的工作

這一年的工作中，在自己的工作完成的同時，也得向其他員工進行溝通，有困難的地方，大家一起解決，只有這樣，才能形成完整的工作流程，不但使自己的知識豐富，而且使自己的工作更輕松，完成的更完美!

六、自我學習和總結

在這一年的工作中都有很多問題發生，我們要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。這也要求我們不斷的學習，提升，學習業務知識和掌握專業技能。交流，了解，吸取經驗;學習倉儲保管，裝配作業，貨物記帳等業務知識，這是我還有所欠缺的。還有要學習物流相關知識，使自己的能力不斷提升，把工作做的更好，更專業。

倉庫工作年終述職報告 篇4

時間過得真快，轉眼間xxxx年已經結束，我很榮幸能融入這個大集體里、成為這個集體里的一份子，在這不到X年的時間里我也學會了很多知識，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學一定會成功!在20XX年來臨之際，回顧20XX的工作，我具體總結一下我的工作：

1、負責倉庫各種產品及配件的入庫、出庫等工作，日常衛生和發貨工作。

2.做到對倉庫配件動點、定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結，一目了然，每月協助財務做好盤點工作。

3.嚴格把好驗收關、按合同或訂單的要求，對已到貨物應立即進行外觀質量、數量和重量檢驗，并做好記錄。

4.合理做好產品進出庫。出庫單須有主管領導和領物人簽字，采用貨位編號，做到先進先出、產品堆放整齊、擺設合理。

4.配合備件主管對倉庫不定期的檢查，核對管理工作，完成好各上級領導交予的任務及協調客戶退貨工作。

5.做到對倉庫產品狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時辦理相關手續，不會隨意操作。

6.倉庫有自己的產品保管帳。正確記載產品進、出、存動態

7.定期向備件主管反饋庫存產品情況。如有長期積壓、質量損壞、產品過期等問題，也會按照公司的政策合理化利用倉容、庫房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發貨通暢。

8.配合好二級網點和臨時顧客的需求。當接到二級網點或臨時顧客的訂貨清單，認真做好備貨工作，如要及時發貨的客戶，做好每個發貨客戶的協調工作，不能及時發放的產品，會及時和客戶做好電話溝通，讓客戶保持有個良好的心情理解。

9.做到每月一次對倉庫進行大掃除，清潔工作，對倉庫產品做好防潮、防火、防盜。

10.做好各種入庫產品型號的分類，維護好發貨工具，對有些易碎產品有明確的標識、標準的垛碼、分層，散裝產品放入貨架分放好。

總之一年來干了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我一定繼續努力工作。

倉庫工作年終述職報告 篇5

光陰荏苒，歲月如梭。20xx不知不覺在指尖悄然逝去，20xx年迎面而來?；叵脒^去，面對眼前，展望未來！有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。即將過去的一年是我們全體倉儲人員接受挑戰勇敢邁進的一年。用心思量總結工作當中的利弊、得失。從教訓中汲取經驗，為以后的工作做好了充分的準備。

20xx年倉庫主管總結報告如下：

一、工作總結

1、堅持執行本公司的早會制度，提高員工精神面貌

為了提高工作效率，確保工作能按時、保質保量地完成，堅持開早會，對前一天的工作做總結，找出不足加以改善，并做好當天工作計劃。通過早會，提高內部人員士氣，加快了各類信息的流動，能及時地發現并解決問題。

2、及時收發物料，并定期進行自盤

督促倉管員對所管轄的物料及時的進行收發整理，并定期自盤，合格物料及時清點進倉，輸單員及時做好帳務處理。確保了帳、物、卡的一致，使倉庫工作做到日清日畢。

3、堅持執行5S工作，做好物料的標識和防護

改善工作環境，做到讓人一目了然，規劃倉庫物料的區域標識。

4、調整物料擺放，實行倉庫定位工作

了解各倉管員的所管區域物料擺放后，針對于倉儲規劃的不明確，做了一個相應的倉儲區域規劃整改方案圖。對物料現場的大面積區域劃分進行了相應的調整再次細分與標識，以更有利于現場物料管理。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表定時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進行了整改?，F所有貨架基本都已貼上了庫位表，做到了，不是倉管員走到物料區短時間內也能及時的找到所需物料。

5、退供應商不良品的及時處理

每周統計不良品給相關部門并及時跟進，在相關部門的協助下，不良品得到了及時的處理。

6、加大了物料的追蹤工作

對即將斷貨的物料進行合理追蹤，并和采購、生產等個個部門積極溝通，確保到料及時。降低生產滯留。

20xx年已將過去，回想自己在這一年的工作，由于剛剛接手，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下兩點：

二、存在的不足以及改進措施

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過程中，由于今年接觸比較多的新事物，對比較陌生的地方沒有積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、實行A、B、C、管理法，做好物資盤點工作，確保帳卡物三相符

A、B、C管理法是將產品分為三大類重點盤點A類物資(占倉庫資產的70%)A類物資具有占資金大等特點，方便倉儲人員盤點，可做為每月全盤點。重點管理C類物資(占倉庫資產的10%)C類物資是常用物資，且數量大，資金小。倉儲人員應每日查詢C類物資，以確保因物資短缺而造成的生產滯留。B類物資(占倉庫資產的20%)可適當不做重點管理。A類物資可做每月全盤點，B、C類物資可做為季度盤點。

4、員工培訓

培訓計劃，對員工進行5S、安全、崗位操作技巧和ERP系統操作的培訓。

5、倉庫人員的換崗

在20xx年年初完成所有倉管員的崗位調換工作，可以培養倉庫人員的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人員調休的情況下可以幫忙處理業務。發展多面手人員，作好人員儲備，為以后的工作打基礎。

6、建全倉庫流程

建全倉庫收、發、存、管的業務流程，使每個人都可以按制度作業倉庫流程，做到任何一個人都可以在短時間內接手本部門的任何一項工作。

作為公司的職員，我不要求什么，我只要求自己做得更好，不斷的在改進中進步，我知道自己的能力有限，但是能力是一方面，態度是另一方面。只要我認真工作，我相信我是會做得更好！我希望通過我們的不斷努力，把倉庫建設成一個認真，仔細，富有工作激情的優秀團隊。

倉庫工作年終述職報告 篇6

轉眼20xx年即將過去，迎來20xx年新的開始，回想過去面對眼前展望未來！有進步的喜悅亦有工作中失誤的愧疚。即將過去的一年是我們倉儲部門]海個倉儲成員接受挑戰，逐步成長的一年。用心思量總結工作當中的利弊、得失。從教訓中得出經驗，為以后的工作做好更充分的計劃作準備。在公司領導的正確指揮、各部門]的積極協助配合下，倉庫的各項工作有序運轉。倉庫面積擴展了3倍，倉庫人員也相對有了大幅度的增加。

20xx年對自己上一年制訂的工作計劃基本都已經完成，特別是倉庫盤點計劃基本都已按計劃實施。員工的工作職責都已明確到人，特別領班的職責明確工作效率有很大提高。員工的行為規范也有很大提升，制訂了月度考核績效，獎罰公開透明化，充分調動員工積極性。再有就是新客戶的導入使我得到再次鍛煉和成長的機會。這20xx年里領導讓我參加了de和nokia新項目倉庫的流程和程亨制定。在這過程中我認識到了自身很多不足的地方，也在過程中學會了很多知識。如倉庫合理規劃，如何做到利用率最大化以及流程操作、作業要求、注意細節、5s管理、獎懲規定、其他管理要求等進行明確的規定，給出工作的方向和目標，工作的方法和措施。例如：《倉庫收發流程》、《倉庫碼頭管理流程》、《倉庫盤點流程》等。當我切身參與到其中時才發現，一個流程或程序的制訂是要考慮到方方面面的，結合客戶的需求有些方面，我們那些方面可以做到更好。給客戶提供一套完善的流程方案，這才是公司有力的競爭力。

一、20xx年我做的不足和失誤有以下幾點

1、在這一年中在設備操作安全方面沒有做到很好的預防措施。特別是今年兩次大的異常都是由于人員在操作叉車設備不當造成貨損，給公司帶來了影響和經濟損失。這是我沒有做好有效預防措施造成的后果；

2、在這一年中截止今天造成了10次大小異常，相對去年雖然有所下降，但是由于我的大意以為有老員工帶新員工就可以了，對新員工一開始整個流程培訓不到位不夠清晰，造成出貨時沒有按照流程進行仔細復核導致漏發錯發的異常發生。還有改善措施也沒有徹底執行到位，才使這一年異常沒有達到我去年制訂的目標值；

3、舊常工作中專業知識有所欠缺；對海關流程和保稅知識的極度的欠缺，例如：客服讓我安排人員去查驗倉庫拆車廂里面原木時，誤以為是我們自己可以私自操作。被海關發現，導致公司被海關警告和處罰。這時才知道沒有經過允許這樣操作是違法行為。這個例子說明我平時沒有去學習和了解這方面的知識。不然就不會發生這樣的錯誤。

二、20xx年度的工作計劃

1、20xx年度的工作目標：持續對倉庫管理作業流程達到標準化要求。庫容庫貌、現場管理符合5s標準。員工專業知識水平、崗位技能考核（結合崗位績效考核、叉車設備考核、系統考核）。專注時間管理，分揀、復核、出庫、裝車時間控制在2小時之內。庫存數據的核算完成基礎數據的收集、整理、匯總、上報，為上級經理提供必要的決策依據；

2、對倉庫人員加強培訓力度。每個月做最少不低于一—次培訓，從操作流程、到叉車設備培訓、操作安全等。在培訓前做好相關資料準備，做到詳細、清晰易懂、專業。使人員在培訓后將流程要求熟記于心，將以前的不良習慣徹底改變。為倉庫操作異常率低于0.02%打下基礎；

3、在工作中要提高自身的學習能力，特別是專業知識的了解要特別加強。如：保稅區的管理操作要求和注意事項，報關的大至流程要做到清楚，只有通過這樣專業的學習才能使自身能力得到充分提高。

在新的一年即將到來，我繼續帶領倉庫操作部門為客戶做到及時、安全、有效、為公司贏得市場良好的競爭力努力。爭取做出出色成績。

倉庫工作年終述職報告 篇7

隨著時光的推移，20XX年的工作已經告一段落。20XX年的工作，在上級領導的指導和幫助下，在全體員工的共同努力下，全年超額完成了上級下達的指標任務。在過去的一年里，我們組在人員管理、規范操作、差異控制等各方面都較以前有了明顯的改進，但是仍然存在許多問題。過去的一年里，我們每天的工作量都基本超額，在上級領導的協調下，每天的工作都能做到日清日結。主要存在的問題是：細節方面的工作還做得不到位，這些問題是在下一階段的工作中需要改進的。現將20XX年的工作總結如下：

一、常規工作

20XX年的工作，隨著公司的不斷發展，門店數量大幅度提升，銷量也在不斷上升，各庫區（藥品、日化、食品）復核組的日均調拔品項、數量、金額都是不斷上升的。因此，在門店需求是增加的時侯，我們每個復核組的工作量都是很大的，相對而言，人員也是不足的，我們組共有復核員x人，按照前幾年的數據考核指標（每人每月至少做到xxx品項）來計算，全組每月工作總量指標為xx萬品項，現在我們的工作量最少的一個月也不低于xx萬品項，最多的時侯達到了xx萬品項，這說明我們組人員也是相對不足的。當然，雖然我們人員不足，但是，我們組全體人員的工作效率一直在提高，而且，現在我們三個復核組都是互相幫助的。同時，上級領導也在即時的關注每一個組的工作進度，并按情況及時抽調人員互相幫助，讓每一個組的工作進度能跟上，從而實現每天日清日潔。

二、規范操作

上半年，我們組的規范操作做得很不到位，特別是復核區域內的衛生狀況較差，還有周轉箱碼放也不是很規范。復核用的紙箱碼放也很不整齊，只是每天晚班下班后整理一下，次日在使用過程中又弄亂了。下半年以來，倉管部加大了規范操作的培訓和考核力度，在上級領導的指導下，我們組也在每周的小組會議上對規范操作進行培訓，在很多方面也得到了改進，比如說：紙箱堆碼，大小分開，規范整齊，邊使用，邊整理。復核區域衛生列入考核，誰的區域誰負責等?，F在我們組的規范操作有了明顯的改進，然而，還是存在許多不足的地方，比如：卡板的擺放不整齊，復核區域偶爾還會出現紙屑、復核桌里面亂放物品等，這些都是我們在下一階段的工作中需要努力改進的方向。措施：加大培訓、考核力度，不定時的進行檢核跟進。

三、二極考評相關

二級考評方面，我們組在三個復核組當中是做得最不好的，以前我們都覺得，二級考評是很難做到位的，而我們也沒有進行反思，這可以說是意識上的失敗。在上級領導的指導下，我們也明白了：二級考評實際上就是日常工作，只要把日常工作做好了，二級考評相關的工作也就做好了，主要是我們在細節方面還沒有做到位。從年末幾個月的二級考評來看，我們的工作還是有進步的，但是還不是很好，需要繼續加強細節方面的工作，這就要求我們努力朝著規范，細化方向來開展工作。

四、工作質量

在20XX年的工作中，我們組的工作效率相對較高，比之前有了明顯的提高，但是，數量差異和質量差異控制方面還有待加強。自去年以來，我們組陸續出現了門店上報的各種需要配送承擔的質量問題商品，比之前增加了很多，說明我們在提高效率的同時，出現了裝箱方面的問題。裝箱標準是我們每個復核員心中的標尺，我們要做好復核這項工作，就必須嚴格按照這一標準來執行，這樣將有利于提高門店員工驗貨的準確性，減少數量差異，使門店和倉庫庫和實物相符。同時，商品在搬運、運輸過程中，難免產生搖晃，如果裝箱標準做不到位，會加大商品損壞的可能性，這也是影響下貨數量差異和質量差異的一方面。措施：加大考核、培訓力度，提高員工保護商品安全意識。不定時的進行檢核、對出現的問題要及時跟進。及時的處理門店上報的各種下貨差異（數量、質量），目前而言，我們最容易忽略的是質量差異，導致無法及時準確的核實裝箱是否按照裝箱標準來執行，最終導至無法判斷商品出現質量問題的原因。改進措施：加大對貴重商品質量差異的觀注，每天至少查看一次，以便跟進和處理，落實責任。

五、人員管理

自去年以來，我們組人員相對穩定，工作效率和積極性也很高，當然，偶爾也會出現抱怨情緒。主要是整個復核組人員相對不足，雖然每天各組互相幫忙，還是經常的加班加點。對于出現的抱怨，我們每次開會都以積極的態度來進行開導?？傮w而言，我們組員工的工作態度還是很端正的，出現問題也能及時報告。在下一年的工作中，我們將會繼續做好員工的思想工作，讓每一位員工都能做到快樂工作，愛崗敬業，團結互助，增加集體榮譽感和事業的責任心。

六、件數交接與店名書寫

店名書寫錯誤這一情況是我們復核組成員的最大也是最簡單的錯誤，這一錯誤，在我入司在現在都是屢見不鮮的。對于復核員而言，我們都不希望自己復核的商品出現店名錯寫、漏寫的情況，但是最終還是偶爾的出現這一問題。對于此類錯誤的發生，我們要怎樣改進，以保證我們的店名寫書的準確性呢。實際上，這不是技術問題，而是一個責任心的問題，還有就是作息安排是否合理的問題、上班時侯還想著別的事情的情況。件數交接是為了增強各部門人員責任心、保證出庫商品的安全性而設立的一項日常工作，在去年的件數交接過程中，也出現了一些問題，主要還是人員的責任心不強，工作不細心造成的。最容易出現的情況是：1、并錯貨；2、漏登/錯登件數。以上兩種情況都是可以減少或是避免的，主要是我們自己要增強責任心，細心一點。措施：加強員工商品安全意識，加大考核力度。發現問題，及時跟進。

七、與貨區溝通協調，實現按復核機號擺貨

一直以來，食品庫揀貨員每完成一家門店的揀貨時，所揀貨物是哪里有空位就擺在哪里，哪里方便就擺放在哪里，造成了每臺復核桌面前的貨不均勻，導至出現我們組人員工作量完成極大的不均勻，同時，很多時侯，x號機面前全是便利店，x號機面前是藥店。x號機前面都已經擺滿了長途藥店，而x號機面前還擺著一些早班便利店，當然，這也是我們工作做不到位造成的。在上級領導的指導和幫助下，與貨區主管進行溝通協調，實現了按復核機號擺貨，并嚴格按照出單、裝車線路進行復核，均衡了各員工的工作量的同時，也能及時完成早班要送貨的門店。

八、20XX年工作計劃

1、將二級考評相關工作作為重點，對細節的問題嚴格跟進；

2、加強規范操作，特別是復核區域的整理整潔情況的維護；

3、控制復核差異（數量、質量），對門店上報的各類差異進行及時回復或處理，不定期檢核復核出庫裝箱標準的執行情況；

4、持續跟進件數交接工作的完成情況，并列入考核；

5、與其他兩個庫復核組密切配合，完成每一天的復核工作，做到日清日潔；

6、做好員工思想工作，端正工作態度，實現全組形成團結互助、互幫互學的良好氛圍。

以上就是我的總結，在這一年里我成長了不少，20XX年我有著更多的期待，相信自己一定能夠在20XX年取得更大的進步，走得更遠！

倉庫工作年終述職報告 篇8

在領導和同事的幫忙和指導下，在自身的努力下，不斷克服自己的弱點，擺正自己的位置，在工作中有明顯的進步。我深知，領導對我提出了很高的要求，崗位職責也要求我高一格、嚴一檔，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業業、扎扎實實，才能做到優質高效。時光飛逝，就到年底了。經過在這一年的工作鍛煉中，得到了很多。在領導和同事的幫忙和指導下，在自身的努力下，不斷克服自己的弱點，擺正自己的位置，在工作中有明顯的進步。我深知，領導對我提出了很高的要求，崗位職責也要求我高一格、嚴一檔，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業業、扎扎實實，才能做到優質高效。

一、人力的合理安排和運用

作為食品公司的倉庫管理員，雖然技術性并不高，但需要勤勞，心細，作業強度大，體力要求比較高。隨著客戶的不斷進入，業務不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，使每一作業盡量不受影響做到有條不紊。

二、人員的培訓和提高

雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現場作業的規定，及領導對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業。他們的作業效率也會有所提高的。

三、貨物的管理

要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發生，有效的利用庫存區面積。

A：易拿，易放，易看，易點的堆積方式。

B：貨物堆放不要超高堆放，要注意距離。

C：貨物入出時做好記錄。

D：對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點這樣減少庫存差異。

E：持續倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢。

四、衛生工作

倉庫作業量大，容易積累灰塵，所以每一天要清理倉庫，清潔地面，持續衛生。創造一個整潔的倉庫，在良好衛生的工作環境下工作。

五、自我學習和總結

每一天的工作中都有很多問題發生，我們要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務潛力。

這也要求我們不斷的學習，提升，學習業務知識和掌握專業技能。交流，了解，吸取他們的經驗。學習倉儲保管，貨物記帳等業務知識，這是我還有所欠缺的。

總的來說，由于本人工作經驗不多，潛力還有欠缺。雖然敢打敢拼，能勝任本職工作，但主要還是由于“強將手下無弱兵”，受益于身處這樣一個優秀的團隊，在鞭策中得到了磨礪。今后在工作中，需要進一步增強開拓創新精神，磨練意志，提高執行力，生活上更嚴格自律，學習上加強財經專業素養，在上級的正確領導下，堅決貫徹落實上級指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實工作，以更好的質量、更高的效率、更扎實的作風做好本職工作，為我們這個光榮的群眾、輝煌的事業做出應有的貢獻。

倉庫工作年終述職報告 篇9

倉庫主管是一個倉庫部門的主要管理者，這一年來，倉庫主管工作內容有沒有如期完成，工作中常遇到哪些棘手問題等。請看以下的倉庫主管年終總結資料：

20xx年不知不覺在指尖慢慢逝去，20xx年迎面而來.回想過去，面對眼前，展望未來!有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚.即將過去的一年是我們倉儲科整個部門全體人員齊心協力，奮力開拓的一年，更是每個倉儲成員接受挑戰，逐步成長的一年。用心思量總結工作當中的利弊、得失。從教訓中得出經驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備。20xx年倉管年終總結報告如下：

工作回顧及感想:

本人于20xx年3月份進入龍電倉儲科，成為一員物料配送員.主要是協助部門倉管員，對物料的歸集，跟進，以及計劃配送.由于有些結構件物料根據包裝進入倉儲，根據生產要求，此種原紙箱包裝的物料需拆包后方可進入車間，故拆包工序也就成為了倉儲工作職責范圍之內.

由于倉儲部門人事變動，我于6月份正式接管五金，包材區域.工作職責:五金，包材物料的入庫，物料儲存，物料分發，以及異常情況的處理.由于平時沒有多加學習與注意每個倉管員的工作操作流程.當自己正式成為一員倉管員時，當時面對一疊疊的單據，在備料過程中真的是一頭霧水.以至于工作后第五天給外協發SAU00004膠袋時，把數字500錯發成5000;雖然發現即時采取措施把物料追回，但是通過此次事件，使我覺得做為一個倉管員，雖然我們的工作用收、管、發、三個字來慨括.這三個字看似簡單，但是要真正的做到位，做齊全.每個倉管員在工作當中一定要保持清晰的頭腦，認真，仔細的看好每張單據上的數字，以及根據單據準確核對備好的物料.為了避免內似事件的發生，在接下來的工作當中所有單據我都是二次過數(一次為正常備料，二次為復查).

公司領導為了提高我們倉管的工作技能水平，主管每個月對我們進行倉庫技能培訓.而主管為了我能更快，更好的做好此區域的工作，親臨現場指導我對所有物料進行整理:所有物料按要求分區放置，歸類擺放，全部物料都貼上標識以及隨時更新庫位表，讓我在發料過程中更快準確無誤的找到物料，以此來提高我的工作效率!對一些凍結倉物料或找不到物料卡的物料全部按要求重新建卡，使所有物料都做到有帳可查。每個星期一是倉儲大結構件安全庫存盤尋，為了做到此物料不呆料、不滯料、不斷料、我即時做好此事件的盤點，準確無誤的把數據匯報給公司領導工作當中難免會發生錯誤，倉儲按要求每個月完成之后，接著在下個月10號之前倉管員對自己物料進行自盤，以此來發現工作當中的失誤。讓我們從失誤當中吸取經驗教訓，盡量做到不發錯料，少發料，多發料等

10月份由于自己的疏忽，貪圖一時的方便，在發GAD00002不干膠時沒有按倉儲物料批次管理：先進先出進行物料發放，此批物料后來在使用過程當中出現易碎(太脆)質量事故。導致此批物料采購沒有即時和供應商聯系處理，影響了公司產品的正常生產。這事件的發生使我感到愧疚，在以后的工作當中，我嚴格要求自己堅持按倉儲管理使用的幾個原則操作：物料隨時做到定點、定位、定量管理。

12月20號公司財務對倉儲進行年終物料盤查，為了使財務在成品核算及時準確的得到基礎信息，為公司經營決策提供相應的基礎數據。我積極協助盤查員對我所管區域物料進行徹底、準確、無誤盤查

企業文化：

公司一年一度的春節聯歡晚會舉行，看著員工自編自演的節目，不但弘傳了公司企業文化，更是讓奮斗在生產一線的龍電人感覺到了龍電這個集體大家庭的溫暖。為了豐富員工業余生活，公司每年都組織一次出外旅游，使大家在繁忙工作之后起到緩沖作用，讓每個員工以積極進取的精神面貌再次投入到以后的工作當中。十一月中旬冬季運動會的圓滿閉幕，以此次運動會的成績折射出，龍電是一個集體是一個大家庭，龍電人只有齊心協力，團結奮進，勇于拼搏才能使龍電這條巨龍騰飛地更高，更遠

20xx年工作計劃及達成目標如下：

1)團結同事，維護公司利益。不利于公司的話不說，不利于公司的事不做。

2)注重形象，多參加一些公司組織的企業活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

3)現代企業的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業的需要，自己爭取在新的一年里多加學習做到懂得更多，做得更好!

4)多與同事溝通，吸取好的建議。悉心聽取領導的點評，對自己不好的做法即時予以改正。

5)配合物料配送員做好倉庫管理以外的配送工作。

6)爭取在這一年當中工作失誤事件每月1力爭做得更完善。

個人建議：

在盤點過程當中發現有些物料在物料卡上記載時間為20xx年，xx年，雖然經IQC復查合格。但是生產一直沒有需求，此類物料一直沒有流動。這樣的物料已經成為了呆滯品。放在發料區不但占住了物料放置空間，更還增加了倉管員的管理時間。本人建議對此類物類凍結轉入凍結倉，要不就申請報廢轉入廢料區域!

感謝公司給了我這么一次發展的機會!

感謝領導對我的悉心指教!

感謝同事給我的幫助和鼓勵!

祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業績，好比芝麻開花節節高!

倉庫管理員年終總結

時間過得真快，轉眼xxxx年即將過去，在工作的這段時間里我也學會了很多知識，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學一定會成功!作為一名倉管員，我非常清楚自己的崗位職責，也是嚴格在照此執行。在xxxx年來臨之際，回顧xx年的工作具體總結如下：

1.負責倉庫各種產品容器及配件的入庫、出庫、日常衛生等工作。

2.做到每月對倉庫材料定期盤點，做到數據、材料相符。

3.嚴格做好材料的質量及數量的驗收工作。按合同或訂單的要求，對已到材料應立即進行外觀質量、數量檢驗，并做好記錄。發現問題及時匯報，立即整改。

4.協助車間物料員做好容器的發放工作，嚴格執行物料發放管理規定，敢于堅持原則，保證材料數據的準確性。堅持做到先進先出原則。

5.做好材料進出倉。正確記載材料進、出、存動態，對倉庫進行不定期的檢查，完成好上級領導交予的任務及協調供應商退貨工作。

6.在工作中能夠嚴格要求自己，所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發生，有效的利用庫存區面積。

7.倉庫作業量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛生。創造一個整潔的倉庫，在良好衛生的工作環境下工作。

8.加強做好倉庫管理工作，對倉庫產品做好防潮、注意防火工作。

每天的工作中都有很多問題發生，發現問題并在去解決，加強學習倉儲保管，物流相關知識，這是我還有所欠缺的。我想通過工作學習能有更大的進步。

總之一年來干了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我一定會繼續努力，把工作做到，請公司領導批評指正。

祝：公司生意興隆，財源廣進!

銀行年終述職報告精選

如果您正在尋找一篇好文章述職報告之家小編推薦您閱讀一下“銀行年終述職報告”，要獲取更多相關信息請及時訪問我們的網站。俗話說，只有通過實踐而發現真理，每當我們的任務結束后。經常會需要我們去寫一些報告，寫好報告可以幫助領導者執行監督任務。

銀行年終述職報告 篇1

銀行催收年終述職報告

隨著全球經濟的日益發展，貸款、信用卡等消費金融產品在人們的生活中扮演著越來越重要的角色。然而，隨之而來的就是逾期還款問題。銀行的催收工作，就是解決這些問題的關鍵所在。近日，我作為銀行催收團隊的一員，在年終述職報告中向公司匯報了所做的工作和取得的成績。

在催收工作中，我們堅持以客戶為中心，以提高客戶的還款意愿和能力為核心目標。首先，我們制定了科學的催收流程，包括通過郵件、短信、電話等多種方式進行催收，根據每個客戶的情況分別制定不同的還款計劃。其次，我們在催收的過程中，注重與客戶建立良好的溝通，站在客戶的角度考慮問題，提供個性化的服務。同時，在催收過程中，我們十分注重客戶隱私的保護，確保客戶信息的安全性。

另外，在過去的一年里，我們加大了對催收團隊的培訓力度，提高了團隊的素質和能力。我們注重學習市場動態、相關法律法規等方面的知識，并積極參與行業內的培訓、講座等活動。通過不斷提高自身的專業素養和技能，我們為公司帶來了更好的業績。

此外，在催收工作中，我們還通過技術手段不斷優化工作效率，提高催收的成功率和客戶反饋率。我們使用技術手段（如自動撥號系統、智能催收平臺等），優化了催收流程，提升了團隊的效率和工作質量。

最后，在催收工作中，我們注重團隊的協作和溝通。我們定期舉行團隊會議，分享工作經驗、分析工作問題和研究解決方案；同時，我們注重與相關部門、合作方的協作和溝通，在能夠解決客戶問題的前提下，最大限度地降低公司和客戶的損失。

總的來說，催收工作是一項非常重要的工作，需要我們團結協作、不斷學習和創新。這一年來，我與團隊在催收工作中取得了很好的成績，良好的業績也說明了我們的催收工作得到了客戶的認可和公司的支持。我們將繼續努力，在新的一年里，進一步提高自身能力，為客戶和公司創造更大的價值。

銀行年終述職報告 篇2

銀行大堂年終述職報告

20XX年是我在支行工作的第二個整年了，在行領導和同事的幫助下自己無論從服務或專業知識方面都有了很大的提升，并且在領導的支持和鼓勵下又接手了許多之前沒有做過的工作，可以說今年是我迅速成長的一年，在這年關之際將20XX年的工作情況總結如下：

一、我的服務

兩年的經驗告訴我，服務是我們的首要工作也是我們必須掌握的技能。高柜柜員、乃至客戶經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到賓至如歸的感覺。

因為我行為社區網點所以每天來辦理業務的客戶流量都很大，為減輕柜臺壓力我們大堂人員積極調配及時帶客戶到自助設備上去辦理，進行客戶分流。每當客流量較大時，我都會在等候區大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業務”，做好分流客戶的工作，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發事，避免投訴。我們團隊經常在一起溝通如何配合好彼此提升我們整個團隊的服務水平。

優質的服務不能僅僅停留在行為規范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。為了更好的提高自己的服務水平，和業務水平，支行在今年的每個月都召集大堂人員進行考試，這樣的測試督促了我在平日要加強學習以便為客戶提高更專業的服務。(“三嚴三實”專題教育總結匯報)

二、我的專屬工作

今年年初我接手了行里信用卡聯絡員的工作，恰逢信用卡業務最忙的時段，那時行里幾乎每周都要出去外展，我便在周五晚上做好所有的準備工作，例如：分派禮品以及各組外展用品，周日晚上做好外展工作的情況通報，每天登記行內所有員工的信用卡完成情況并在當晚發送簡單簡報至全行，當然也要與支行聯絡員做好溝通，及時檢查申請表的填寫、及時寄出整理好的信用卡資料。

今年行里進入大量實習生，作為一名“老”大堂，我也有幸當了多次師傅，在平日帶徒弟的過程中對自己的工作有了更深的認識、對自己的工作狀態也有了積極的影響。新人的注入也給了我們這些老大堂一定的壓力，當然這樣的壓力會隨之轉化為工作的動力，帶動新人做好大堂日常工作也是我明年的必修課，四季度我被黃行長引薦參加了支行的服務督導管的競聘，并很榮幸當選。現在我要學會怎樣引領全行做好我們的服務工作，我想這也是我明年的工作重點之一。除此之外，11月我還負責了大堂團隊的管理工作，與之前不同現在是要在做好自己的本職工作之外還要協調好我們整個團隊的工作，如今剛開始兩個月我想自己做的還遠遠不夠，需要完善的工作也還有很多，這些都是我明年的工作中心。

當然自己在大堂的工作中還有很多可以提升的空間，今年自己也曾出現過工作上的.失誤，但在黃行長和周行長每次的耐心教導下我又重獲信心繼續起航，感謝領導在工作和生活上的關心與幫助，使我不斷成長，也要感謝同事們特別是大堂的姐妹們對我工作的支持與幫助，我想在20XX年我會以新的面貌迎接新的挑戰!

銀行大堂年終述職報告

20XX年即將過去，全年的工作任務也臨近結束，回顧本年度的工作，有收獲也存在一些不足之處，我對大堂經理工作崗位今年的工作情況進行了總結。

作為大堂經理，日常的工作重點在于維護廳堂秩序、進行日常巡檢、發掘推薦客戶，力保網點全年任務有序完成。目前，大堂經理崗位人員努力完成本崗位職責，熱愛工作、積極服務，能夠維護營業區正常秩序、排除風險隱患并努力進行介紹營銷我行產品。但在今年的工作中還存在許多不足之處。

首先，客戶反映最多的問題就是平均等候時間較長，在客戶辦理較復雜業務時，窗口占用大量時間，在網點硬件條件不足的情況下，辦理簡單業務等候時間延長，產生部分客戶不滿。作為大堂經理，必須做好營業廳的引導分流工作并在客戶等候時間較長時做好客戶解釋安撫工作并合理安排窗口，有效保證實現客戶需求。2015年銀行大堂經理工作總結5篇2015年銀行大堂經理工作總結5篇。在新的一年中，本崗位員工務必做到時刻關注客戶需求，適時調整窗口，保證窗口開放數量，減少客戶投訴。

其次，通過神秘人調查結果顯示，目前在標準化服務方面做的還不夠全面到位，在接待客戶的過程中減少了對其他客戶的關注程度，客戶離開有時缺少告別語。在日后工作中，必須總結教訓，安排專人負責取號機進行迎賓與送別，嚴格要求并安排三方駐點人員協助分流引導，堅持標準化服務流程。

在下一年度的工作中，我崗位人員要保持工作熱情，為客戶提供高質量的服務，堅持聯動營銷，善于發現客戶的潛在價值推廣我行產品，提高廳堂管理能力，對三方駐點人員嚴格要求，維護農行形象，希望在20XX年，團結網點力量，為我網點的工作打開一個新的局面。

銀行大堂年終述職報告

從去年到今年，我在工商銀行擔任見習大堂經理也要一年了。在這一年當中我學到了很多金融方面的知識，也逐漸體會到了在一個營業網點，大堂經理的作用有多么重要。

首先，大堂經理是一個營業網點的形象大使。當客戶來辦理業務時，關注的不僅僅是室內的環境衛生，業務辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優質更全面的服務。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對客戶，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。

另外，我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作，容不得一點差錯。他們每天都要辦很多筆業務，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業務時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現失誤，導致操作風險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業務;如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。

作為大堂經理，多向柜員學習業務知識、多與柜員溝通了解業務流程，對每個柜員辦理業務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優質的服務。

因此在大堂經理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：

一、分流、引導客戶。根據客戶的需求，引導客戶到相關的業務區域辦理業務，向客戶推薦使用自助設備辦理業務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現金類交易操作的主要渠道，節省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業務。

二、為客戶提供基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業務問題。并根據客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產品和分行新一期的特色優惠服務。

三、識別優質客戶。根據分層次服務的原則，給予其特別關注和優先服務，依據客戶的星級及資金閑置情況，向客戶經理推薦有潛力的優質客戶。

四、遵守大堂經理服務標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網點現場及時、高質和高效率的服務，提高客戶滿意度。

在上述工作開展的過程中，我認為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進：

一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產品主動性有待加強。

二、在日常工作中需要處理的雜務較多，占用了較多時間，以致于對優質客戶的關注度不夠。

三、有時只單純為了解決問題而解決問題，沒有認真的思考問題產生的源頭，沒能杜絕問題的再次發生。

四、在與客戶交往和關系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高。

結合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機會，也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作;耐心、細致、熱情的服務態度;更加專業的知識積累;以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我帶來更加光明的前途。

銀行大堂年終述職報告

根據總行制定的《大堂經理工作手冊》的有關內容，結合自己不到半年的大堂工作，在這年中之際，向行領導作一次工作匯報。這次工作的總結匯報，能使領導更好地了解我們在思想政治工作上的表現情況，以便及時指出我們工作中的問題，及時改正，不斷進步;下面是我在二零一零年上半年的工作情況，匯報如下：

一、上半年度主要工作情況

今年我在廣發黃石支行擔任大堂經理一職，隨著商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客戶、綜合柜員、客戶經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。我們黃石支行地處居民生活社區，也是有名的商業中心，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業務的客戶中中高端客戶居多，進出量都比較大，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題，我們準備了方案，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。為了預防設備機器突發故障，我們每天定點檢查維護機器，及早發現，及早處理，把設備所帶來的不便降到最低。

作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉本行的業務和產品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰百勝。

作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、廣發行、客戶的利益，遵守社會公德和職業道德。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發事件，同時還應有一些緊急救生知識。前不久，我行在消防做了一系列的演練，讓我們大廳工作人員明白了對突發狀況應該如何應急處理。

作為大堂服務人員，我們還應具備良好的協調能力，怎么調動好三方人員和保安師傅的工作，發揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創造一個好的工作平臺，實現雙贏。

優質的服務不能僅僅停留在環境美“三聲服務”行為規范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。更需要柜員問，要形成環節整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高服務水平和業務水平，我在今年參加了分行組織的多次服務規范學習和演練。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶提供優質服務。

二、工作中存在的問題

在過去的半年中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。

在下半年中，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優質的服務。

銀行大堂年終述職報告

本年的各項工作基本告一段落了，在這里我簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。

一、年度主要工作情況

今年我在新河支行擔任大堂經理一職，隨著商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理、理財經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。2015年銀行大堂經理工作總結5篇工作總結。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“幾號客戶請到幾號柜臺辦理業務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。

作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、農行、客戶的利益，遵守社會公德和職業道德。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規范。 優質的服務不能僅僅停留在環境美“三聲服務”行為規范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。更需要柜員問，要形成環節整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務水平，和業務水平，我參加銀行從業資格證考試、基金從業資格證考試，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶提供優質服務。

二、工作中存在的問題

一是學習不夠。當前，以信息技術為基 礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

在新的一年里，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優質的服務。

銀行年終述職報告 篇3

銀行客戶經理年終述職報告

尊敬的領導、同事們：

大家好！我是XX銀行XX支行的客戶經理，感謝領導給予我這次年終述職的機會。在過去的一年里，我深入貫徹銀行的發展戰略，積極開展各項工作，完成了既定目標，并取得了一定的成績。在此，我謹向領導和同事們匯報我在崗位上的工作情況和收獲。

一、工作職責

作為一名銀行客戶經理，我的主要職責是負責與客戶建立聯系，了解客戶的需求，并通過銀行的產品和服務來滿足客戶的需求。在過去一年中，我嚴格按照崗位職責，努力做到以下幾個方面的工作。

1. 客戶管理：我積極與客戶建立溝通渠道，主動拜訪客戶，了解客戶的經營狀況和金融需求，根據客戶情況有針對性地推薦適合的銀行產品和服務，并協助客戶解決問題和困難。通過及時跟進客戶需求，我成功地維護了大部分客戶的關系，提高了客戶滿意度。

2. 業務推廣：在過去一年中，我充分了解銀行的各項金融產品和政策，并通過不同的渠道和方式向客戶推廣。通過組織策劃各類推廣活動和講座，我成功地吸引了更多新客戶的加入，并提供了個性化的金融解決方案，幫助客戶實現財富增值。

3. 團隊協作：我注重團隊合作，與團隊成員保持密切的溝通和配合。在工作中，我與同事一起共同解決問題，并將他們的意見和建議充分考慮。同時，我也幫助新入職的同事進行工作培訓和指導，提高了整個團隊的工作效率。

二、工作成果

在過去一年中，我努力工作，取得了一系列的成果。

1. 客戶增長：通過我對市場的深入調研和客戶的詳細了解，我成功地吸引了許多新客戶的加入，使銀行的客戶數量大幅度增長。與此同時，我也通過與現有客戶的深入合作，提高了銀行的客戶黏性，保持了良好的客戶關系。

2. 業務拓展：通過我對銀行產品的了解和熟練掌握，我成功地將許多新產品引進給客戶，提高了銀行的業務額，并增加了銀行的盈利。因此，我的工作不僅促進了銀行業務的發展，也為銀行帶來了可觀的經濟效益。

3. 團隊建設：作為團隊的一員，我積極參與團隊建設，并與同事們緊密合作完成了許多重要的工作任務。通過我與同事們的良好協作，共同解決了一系列問題，提高了整個團隊的工作效率和質量。

三、不足和改進

在工作中，我也存在一些不足之處，我將積極采取措施進行改進。

1. 專業知識的不足：隨著銀行業務的不斷創新和發展，我意識到自己在某些方面的專業知識與技能還有待提高。因此，我計劃在未來的一年中加強自己的學習，提升自己的專業素養。

2. 威望管理的不足：在客戶管理方面，我在一些重要客戶的維護和管理上還存在一些不足之處。我會加強學習，提高自己的溝通能力和團隊協作能力，以更好地服務客戶。

3. 效率提升：雖然我在工作中一直保持積極主動的態度，但我意識到自己在時間管理和工作效率方面還有待提高。我計劃制定更合理的工作計劃，并進一步提升自己的執行力和效率。

四、展望未來

未來，我將秉持著“客戶至上、不斷學習、團隊協作、追求卓越”的原則，繼續努力工作，為銀行的發展做出更大的貢獻。

1. 深化服務：我計劃進一步加強對客戶需求的分析和理解，提供更加個性化和專業化的金融解決方案，助力客戶實現財富增值。

2. 提升團隊合作：我將繼續與團隊成員保持良好的溝通和合作，共同解決各項工作中的問題，提高整個團隊的工作效率和質量。

3. 不斷學習：我將持續提升自己的專業知識和技能，參加相關培訓和學習，不斷適應和應對市場競爭的變化。

感謝各位領導和同事們對我的支持和信任！我將繼續努力工作，為銀行的發展貢獻自己的力量！謝謝！

銀行年終述職報告 篇4

銀行催收年終述職報告：一天比一天有挑戰

作為一名銀行催收人員，我在過去一年中面臨了許多挑戰。從電話催收到上門催收，從簡單的逾期款到復雜的訴訟案件，我們每天都在不斷地探索和努力，以幫助客戶解決問題，同時也保護銀行的權益。在這篇年度述職報告中，我將分享我們的成就和經驗，并探討未來的發展方向。

成就和經驗

在銀行催收的領域中，成就是源于經驗。盡管每個案件都有其獨特性，但我們已積累了過去數年的經驗證明，一種多元化的催收策略對于提高催收效率和成功率非常重要。不僅要使用高效的溝通技巧，還要以個性化的方式對待每個客戶，讓他們感受到我們的尊重和關懷。我們也注意到了一些重要的趨勢，例如數字化催收技術和智能風險評估工具的出現，這些新技術和工具可以讓我們更快更準確地評估客戶的風險，并針對性地制定催收策略。我們還分析并發現了一些常見的逾期還款原因，例如失業、疾病和財務狀況不佳等。針對這些情況，我們制定了一些有效的解決方案，例如延長還款期限，分期還款等。這些方案并不是一成不變的，我們會根據每個案件的獨特性來做出適當的調整。

挑戰和思考

盡管我們已經取得了一些成就和經驗，但我們也面臨了一些激烈的挑戰。首先，客戶的情況和需求多種多樣，對于每個案件，我們需要快速了解客戶的情況并做出判斷。其次，溝通技巧和催收策略需要不斷改進和更新，以應對市場的不斷變化和客戶的需求。例如，在過去一年中，我們注意到越來越多的客戶喜歡使用數字媒介進行溝通和還款。我們也相應地改進了我們的催收方式，增加了數字化催收的方式。同時，客戶的法律意識和權益保護意識也不斷提高，銀行催收人員在處理有訴訟案件時，需要更加關注法律程序和客戶權益，以避免不必要的法律風險。

展望和發展

面對這些挑戰，我們需要在未來不斷創新和發展。我們將繼續深入挖掘數字化催收的潛力，提高催收效率和成本效益。我們還將繼續發展與第三方合作伙伴的合作，例如法律服務和信用信息服務等。最重要的是，我們需要保持專業性和人性化。面對不同性質的客戶和案件，我們需要有專業的技能和技術，同時更應該從客戶的角度出發，以同理心和關懷的態度去解決他們的問題。

結論

過去的一年是一次挑戰和實踐之旅。銀行催收人員需要不斷探索和創新，以面對市場的不斷變化和客戶的需求。我們取得了一些成就和經驗，也遇到了一些挑戰和思考。未來，我們需要保持專業性和人性化，繼續創新和發展，以更好地服務客戶和保護銀行的權益。

銀行年終述職報告 篇5

銀行客服年終述職報告

一、引言

時光荏苒，轉眼間已經來到了年終總結的時刻。在過去的一年里，我懷著激情和責任心投身于銀行客服崗位，經歷了無數個電話接聽和問題解答。我深知，這不僅僅是一份工作，更是一種責任和使命感的呼喚。在今年的年終述職報告中，我將詳細述說我過去一年在銀行客服崗位的工作表現和成果。

二、工作業績

1. 卓越的電話溝通能力

作為一名銀行客服人員，良好的電話溝通能力是必備的技能。在工作中，我時刻保持著真誠、友好和耐心的態度，全力以赴服務于每一位客戶。我熟練運用專業用語，能夠清晰地表達問題和解決方案，有效地幫助客戶解決各類問題。

2. 準確高效的問題解答

面對客戶的各種問題，我始終保持著專業的水準。不論是關于銀行業務的咨詢、賬戶的管理還是貸款的申請，我都能夠準確、高效地給出滿意的答案。我充分了解銀行產品和流程，并不斷學習更新知識，以保持自己在這個領域的專業素養。

3. 積極主動的問題解決

除了解答客戶的問題，我還積極主動地尋找潛在問題并及時解決。通過對過去的客戶反饋及時整理和總結，我能夠發現一些常見問題，并向相關團隊提供改進建議，以提高服務質量和客戶滿意度。我還與客戶保持聯系，及時跟進解決方案的實施效果，力求達到客戶的期望。

三、團隊合作

在銀行客服團隊中，我們是一個相互協作、相互支持的團隊。我積極參與團隊討論和會議，在問題解決過程中與同事們緊密合作。我善于傾聽他人的意見，尊重他人的觀點，并在討論中提出自己的見解。我認為團隊建設和團隊合作的重要性，努力營造積極向上的工作氛圍。

四、個人成長

在這一年的銀行客服崗位中，我不僅提升了自己的業務能力，還鍛煉了自己的應變能力和抗壓能力。面對各種客戶的情緒和問題，我學會了保持冷靜和理解，始終能夠以最好的態度去解決問題。我還與其他團隊成員一起參加了培訓和學習，不斷提升自己的職業技能和知識水平。

五、改進計劃

回顧過去一年的工作經驗，我意識到還有很多需要改進和提升的空間。為了提高自己的綜合素質和能力，我計劃在未來一年加強以下幾個方面的發展：

1. 繼續學習銀行產品和業務知識，以提高自己的專業素養。

2. 加強與其他部門的合作和溝通，以提高問題解決效率。

3. 提高自己的溝通技巧和情緒管理能力，以更好地處理客戶的抱怨和問題。

4. 深入理解客戶需求，積極提供個性化的解決方案，提高客戶滿意度。

六、結語

總結一年來的工作經驗和成果，銀行客服崗位是一份充滿挑戰但又充滿成就感的工作。通過努力和奮斗，我收獲了許多快樂和成長。在未來的工作中，我將繼續努力，為每一位客戶提供更好的服務和解決方案，以推動銀行客服團隊的發展和進步。

以上是我過去一年在銀行客服崗位的年終述職報告，感謝各位領導和同事們的支持和幫助，希望在新的一年里能夠取得更大的成就和進步。謝謝！

銀行年終述職報告 篇6

銀行職員年終述職報告

過去的一年，在分行領導以及黨支部的帶領下，我積極服從支行領導的工作安排，積極配合、團結同事，認真學習業務知識和業務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高?，F將本年度的工作述職如下：

1、加強學習，努力提高政治與業務素養。

一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。一年以來，我在行動上自覺踐行優質的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在平時工作同，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業余時間學習金融業務知識，不斷充實自己，提高自己。

2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作。在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業務技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業業完成領導交給的任務。

回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的'時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為一線員工，我更要不斷加強自己的業務技能水平，這樣才能在工作中得心應手，高效的完成工作任務。

總之在過去的一年里，在各級領導的指導下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結經驗，吸取教訓，發現不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻。

銀行職員年終述職報告

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發展做出貢獻。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結經驗，

發揚成績，克服不足，現將今年的工作做如下簡要回顧和總結：

今年我在財務部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開具發票和銀行間的結算業務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據會計提供的憑證及時發放工資和其它應發放的經費，堅持財務手續，嚴格審核有關原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額 ，不簽發空頭支票和遠期支票，月末關帳后盤點現金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款，嚴格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.

以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規和業務知識，不斷提高自己的業務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎约焊械饺杂胁簧俨蛔阒帲?/strong>

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;

不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。

以上是我的個人工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌

銀行年終述職報告 篇7

回顧一年來學習、工作時間并不算太長上半年我在支行營業室任聯行經辦、事后監督等工作在工作中我一絲不茍謹慎處理好手中每一筆業務，既講求速度又保證準確力求作到盡善盡美得到了領導同志們信任和一致好評。

x月x日我接受支行任命擔任 分理處坐班主任一職在支行領導信任和同事們關心、幫助下我很快適應了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認真履行職責較好完成了支行下達各項任務保證了 年會計工作任務順利完成。

在任職期間我具體做了以下幾個方面工作：

1、柜員職責范圍界定了柜員和主管職責為明確責任、加強內控制度管理提供了保障。

2、根據實際情況對柜員簽到、簽退管理等做了統一規定并強調了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退及時交接、監交有紀錄。

3、突出主管審核和授權管理規定確保對部分重要柜臺業務必須實時復核其余業務可以分批復核當日帳務日終必須復核完畢。

4、建立了《坐班主任工作日志》等xx種登記薄明確了使用范圍記載內容和保管要求并監督各種登記薄內容真實和完整性。

5、強調柜員密碼管理要求按旬定期更換密碼并進行登記管理。

6、對日常業務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業務進行了詳細記載和監督對會計憑證簽章、整訂、歸檔情況進行每日監督。

7、對現金業務帳務核對雙人核對現金實物雙人加鎖入庫保管工作監督執行堅持每旬定期查庫工作。

8、規范了自助設備操作流程詳細進行記載及時處理突發事件。

銀行年終述職報告 篇8

（一）嚴控信貸風險，確保資產質量。今年，面對經濟持續下行，市場風險加劇的局面，我們進一步將“風控前移”。一是改變以往客戶經理在“家”做案子的工作方式，要求逐筆逐戶實地考察經營情況、貸款用途、資金流向等，大大提高了營銷人員的風險意識，把住了源頭關。二是細分信貸客戶，分類追加系列風險控制手段。對于出現風險苗頭的客戶，降低其抵押評估值，適量縮小貸款規模；對于經營一般的客戶，最大限度的追加抵押物；對于民營企業，追加企業實際控制人、股東夫妻、子女的無限連帶保證擔保責任。三是嚴把“貸后管理關”，加強貸后實地回訪工作，及時掌握客戶經營狀況；落實企業經營資金回流，確保到期貸款順利收回；并針對出現的風險預警客戶積極緩釋風險，明確專人負責，多策并舉，最大程度降低信貸風險。

（二）提高議價能力，確保效益水平。在這一年的工作中，我始終將效益貫穿于整個工作之中，堅持效益優先，把成本核算、成本控制作為一項重要工作來抓。在加快業務增長速度的同時更加注重控制增長成本，加大了收息力度，加強了成本核算管理。