年度工作報告

[精選總結]年度職代會工作報告(篇二)。

時光如水，新的一年正向我們敞開懷抱。是時候開始準備這一年的年終述職報告了。不夸大成績，不縮小缺點，是我們寫年度述職報告的要點之一。您是不是不太清楚的年度報告的寫作要點呢？下面是小編為大家整理的“[精選總結]年度職代會工作報告(篇二)”，僅供您在工作和學習中參考。

各位代表、同志們：

受公司第五屆職代會主席團的委托，我向大會作職代會工作報告，請予審議。

XX年，在公司黨委和上級工會的正確領導下，公司工會全面落實科學發展觀，按照年初確定的工會工作目標，圍繞企業中心工作，深入貫徹落實《企業工會工作條例》，加強企業民主管理，不斷推進工會工作規范化建設。團結動員全體干部職工，為建設“一強三優”現代公司做出了應有的貢獻，并取得明顯成績，公司工會再次榮獲市公司“最佳工會”榮譽稱號。

(一)堅持職工代表大會制度，企業民主管理工作不斷深化

認真履行職工代表大會制度。XX年初，公司按時召開了五屆三次職代會暨XX年工作會議。職代會代表認真審議了公司總經理工作報告和職代會工作報告，會議還討論通過了公司年度業績考核辦法、安全生產工作獎懲規定、安全生產風險保證金制度、職工療休養工作管理辦法等4個管理制度。在職代會閉會期間，我們還多次召開職工代表組長會議，討論通過了《安全生產管理獎懲考核辦法》、《集體工企業年金管理辦法》、《黃州瑞華水電工程公司的組建方案的意見》等制度和管理辦法，使職工的民主權利得到進一步落實。

職代會提案辦理工作進一步規范。五屆三次職代會前，公司工會下發了關于提案征集的有關通知，公司職工代表結合工作實際，積極為公司的各項工作獻計獻策，向公司職代會提案委員會上交提案39條。五屆職代會提案審查委員會對上交的提案進行了認真的辦理。對立案的6個提案按提案辦理程序研究并進行了回復處理，對其他的33條建議案交有關部門研究處理。職代會提案辦理工作得到進一步規范和完善。

廠務公開工作進一步完善。XX年，公司繼續切實把廠務公開工作納入重要議事日程，充分利用局域網、公示欄、宣傳欄等媒體等形式，把職工關心的熱點、企業管理的難點、廉政建設的焦點作為公開的.重點。在公開的內容上將公司的經營指標完成情況、安全施工作業情況、先進人物典型事跡、住房公積金、職工教育培訓、扶貧捐款、干部提拔使用、吸收新黨員等情況逐一進行了公示，廠務公開的內容不斷豐富和充實。XX年上半年舉辦了一期廠務公開宣傳專欄，并對公司領導業務費和電話費進行了公示。為加強廠務公開工作，對公司廠務公開網頁再次進行了更新，充實了公開內容。廠務公開工作得到進一步完善。

(二)大力開展群眾經濟技術創新活動，職工隊伍建設不斷加強

XX年，工會把開展職工技術比武、勞動競賽等群眾性經濟技術活動作為工會重要工作之一，并不斷加大了工作力度，緊密結合安全生產、經營管理等實際工作，努力營造愛崗敬業、崗位成才的良好氛圍，積極為職工搭建崗位練兵和技術比武平臺。通過舉辦和組織職工參加技術比武活動，進一步激發了廣大職工刻苦學技術、鉆業務、練本領的工作熱情，職工業務技術素質得到了明顯提高。

技能比武活動成效顯著。XX年10月，公司舉辦了營銷及窗口服務知識競賽活動，來自公司營業窗口的40多名職工、農電工參加了比武活動。堵城所余秀英等幾名同志取得了較好的成績。同時根據這次比武的成績情況，公司組隊參加了市公司組織的七彩陽光杯服務技能技術比武活動，全體參賽隊員奮力拚搏，取得了團體第一名，個人有3名同志分獲第二、三等獎的好成績。在35kv線路技能比武中，以潘中海、李紅、付雄、張江海等組成的代表隊，技高一籌，取得了團體總分第一名及個人一等獎和一個二等獎的好成績。通過開展技能比武活動，在職工中營造了學業務學技術的良好氛圍，提高了職工的技能水平。

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年度職代會工作報告

光陰飛逝，一年的工作已經結束，即將翻開新的篇章。在新一年的工作來臨前我們要開始做述職報告。而我們在寫年度述職報告的時候，應當吸取教訓，揚長避短。針對公司要求，如何才不致讓的年度述職報告顯得平庸呢？小編特地為您收集整理“年度職代會工作報告”，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度職代會工作報告(篇1)

各位代表、同志們：?我代表公司向大會作行政工作報告，請審議。?一、xx年主要工作完成情況?xx年，在集團公司和xx公司的正確領導下，在各股東單位的支持下，公司全體員工緊緊圍繞“世界領先、中國一流”現代煤炭企業建設目標，突出抓好生產經營、基本建設和竣工驗收三項重點工作，不斷完善生產經營機制，實施管理創新，安全質量標準化保持一級，煤炭產銷連創新高，經營管理成效顯著,基本建設進展順利,竣工驗收積極推進，企業文化建設和“五精”管理全面啟動，各項工作均取得了良好的成績。10月12日，礦井生產原煤突破1000萬噸，在全集團公司率先實現了千萬噸礦井目標；11月4日提前57天完成了全年1100萬噸生產計劃；11月26日提前36天完成了1200萬噸的全年奮斗目標；全年共生產原煤1311萬噸，實現銷售收入46.72億元，利潤總額28.07億元。?主要經濟指標完成情況：?---全年原煤產量計劃1100萬噸，實際完成1311萬噸，完成全年計劃的119%，完成奮斗目標1200萬噸的109%。?---全年掘進進尺計劃3XX米，其中開拓進尺3100米；實際完成32261米，其中開拓進尺3181米，超計劃261米。?---全年煤炭銷售計劃1100萬噸，實際完成1309萬噸，完成全年銷售計劃的119%，完成銷售奮斗目標1200萬噸的109%，實現了產銷平衡。?---原煤完全成本計劃135元/噸,實際完成137元/噸。剔除政策性增支因素后為134元/噸。?---銷售收入計劃32.56億元，實際完成46.72億元，完成全年計劃的143%。?---利潤總額計劃16.61億元,實際完成28.07億元，完成全年計劃的169%。?---基本建設計劃投資2.28億元，實際完成3.11億元，完成全年計劃的136%。?---原煤全員工效76.87噸/工,回采工效382噸/工,掘進工效0.51 米/工。?---安全實現了無重傷以上事故，無重大環境污染事件，安全質量標準化保持了集團公司一級標準。?---員工收入保持了持續增長態勢。?回顧總結一年來的工作，主要有以下幾個方面的特點：?（一）原煤生產連創新高。年初，結合生產實際，適時調整生產部署，形成了一采一備的綜采生產布局。2月份完成了15202工作面安裝工程，組建了綜采二隊；8月份，僅用30天時間完成了25201工作面安裝任務，實現了雙翼開采，為全年原煤生產創水平奠定了基礎。?從二季度開始，連續組織原煤生產會戰活動。4月份，創造了月產121萬噸、日產5.6萬噸、單面日產3.58萬噸、日銷4.8萬噸的礦井紀錄。8月份，利用綜采一隊搬家倒面之機，適時組織綜采二隊開展單面創水平活動，創出了單面月產原煤105.3萬噸、單面日產原煤4.3萬噸兩項新紀錄。9月初，組織了大干三個月、完成全年奮斗目標的生產會戰。當月生產原煤131萬噸，刷新了礦井月產新紀錄；10月份，再次創出原煤生產135.8萬噸的優異成績。全年累計生產原煤1311萬噸，超計劃211萬噸，在全集團公司率先達到了千萬噸礦井生產能力，實現了當年試生產，當年達到設計能力的目標。?（二）掘進任務順利完成。按照建設快速掘進作業線的現代化掘進工作思路，組建了連采掘進作業線，針對設備缺陷和專業化服務單位人員素質低等原因，及時召開掘進專題會議，分析解決工作中存在的問題，建立了考核激勵和清退制度，有效緩解了掘進工作緊張局面。9月20日以后，連采工作面進尺日均達到50米以上，創出了日單進81米、月進尺1726米的新水平。1/11

年度職代會工作報告(篇2)

各位代表、同志們：

受公司第五屆職代會主席團的委托，我向大會作職代會工作報告，請予審議。

XX年，在公司黨委和上級工會的正確領導下，公司工會全面落實科學發展觀，按照年初確定的工會工作目標，圍繞企業中心工作，深入貫徹落實《企業工會工作條例》，加強企業民主管理，不斷推進工會工作規范化建設。團結動員全體干部職工，為建設“一強三優”現代公司做出了應有的貢獻，并取得明顯成績，公司工會再次榮獲市公司“最佳工會”榮譽稱號。

(一)堅持職工代表大會制度，企業民主管理工作不斷深化

認真履行職工代表大會制度。XX年初，公司按時召開了五屆三次職代會暨XX年工作會議。職代會代表認真審議了公司總經理工作報告和職代會工作報告，會議還討論通過了公司年度業績考核辦法、安全生產工作獎懲規定、安全生產風險保證金制度、職工療休養工作管理辦法等4個管理制度。在職代會閉會期間，我們還多次召開職工代表組長會議，討論通過了《安全生產管理獎懲考核辦法》、《集體工企業年金管理辦法》、《黃州瑞華水電工程公司的組建方案的意見》等制度和管理辦法，使職工的民主權利得到進一步落實。

職代會提案辦理工作進一步規范。五屆三次職代會前，公司工會下發了關于提案征集的有關通知，公司職工代表結合工作實際，積極為公司的各項工作獻計獻策，向公司職代會提案委員會上交提案39條。五屆職代會提案審查委員會對上交的提案進行了認真的辦理。對立案的6個提案按提案辦理程序研究并進行了回復處理，對其他的33條建議案交有關部門研究處理。職代會提案辦理工作得到進一步規范和完善。

廠務公開工作進一步完善。XX年，公司繼續切實把廠務公開工作納入重要議事日程，充分利用局域網、公示欄、宣傳欄等媒體等形式，把職工關心的熱點、企業管理的難點、廉政建設的焦點作為公開的.重點。在公開的內容上將公司的經營指標完成情況、安全施工作業情況、先進人物典型事跡、住房公積金、職工教育培訓、扶貧捐款、干部提拔使用、吸收新黨員等情況逐一進行了公示，廠務公開的內容不斷豐富和充實。XX年上半年舉辦了一期廠務公開宣傳專欄，并對公司領導業務費和電話費進行了公示。為加強廠務公開工作，對公司廠務公開網頁再次進行了更新，充實了公開內容。廠務公開工作得到進一步完善。

(二)大力開展群眾經濟技術創新活動，職工隊伍建設不斷加強

XX年，工會把開展職工技術比武、勞動競賽等群眾性經濟技術活動作為工會重要工作之一，并不斷加大了工作力度，緊密結合安全生產、經營管理等實際工作，努力營造愛崗敬業、崗位成才的良好氛圍，積極為職工搭建崗位練兵和技術比武平臺。通過舉辦和組織職工參加技術比武活動，進一步激發了廣大職工刻苦學技術、鉆業務、練本領的工作熱情，職工業務技術素質得到了明顯提高。

技能比武活動成效顯著。XX年10月，公司舉辦了營銷及窗口服務知識競賽活動，來自公司營業窗口的40多名職工、農電工參加了比武活動。堵城所余秀英等幾名同志取得了較好的成績。同時根據這次比武的成績情況，公司組隊參加了市公司組織的七彩陽光杯服務技能技術比武活動，全體參賽隊員奮力拚搏，取得了團體第一名，個人有3名同志分獲第二、三等獎的好成績。在35kv線路技能比武中，以潘中海、李紅、付雄、張江海等組成的代表隊，技高一籌，取得了團體總分第一名及個人一等獎和一個二等獎的好成績。通過開展技能比武活動，在職工中營造了學業務學技術的良好氛圍，提高了職工的技能水平。

年度職代會工作報告(篇3)

????????文章標題：石油勘探設計院職代會暨年度總結表彰大會工作報告堅持創新推進發展為再鑄我院新的輝煌而努力奮斗各位代表、同志們：乘著中油集團公司*年工作會議和吉油集團公司干部工作會議勝利閉幕的東風，我院*屆四次職工代表大會暨**年度總結表彰大會今天勝利召開。這次會議的主題是：在認真總結回顧去年工作的基礎上，精心部署今年各項工作；表彰做出突出貢獻的集體和個人。與時俱進、開拓創新，以科學的發展觀指導各項工作，為推動我院持續有效較快協調發展而努力奮斗。下面，我向各位代表做工作報告，請予審議：一、**年工作回顧**年是我院發展歷程中極其重要的一年。這一年，面對市場競爭日趨激烈、設計標準和要求不斷提高的壓力，全院廣大干部職工緊密圍繞生產經營的總體思路，以與時俱進的精神和敢為人先的豪情，統一思想，精誠團結，扎實工作，順利實現了年初確定的各項奮斗目標，極大地提升了我院的形象。（一）科學組織、強化管理，超額完成各項生產經營目標。**年是我院有史以來完成產值最多的一年,也是工作量最大的一年，全年完成項目及單體設計155項，設計圖紙8116標準張，完成工程測量37.44標準平方公里，工程地質進尺15267.384標準米，完成勘察設計估算投資11.5億元。在設計取費偏低的情況下，克服困難，全年實現總收入2783.6萬元，同比增長46.94；外部市場收入263萬元，比去年有較大幅度的提高。全年完成工業增加值1667.13萬元，足額上交折舊費和資產使用費，完成上交管理費52元和利潤377.5萬元的任務。生產計劃完成率100，圖紙合格率100，科研創優獲國家級成果獎1項，省部級14項，中油公司級2項，集團公司級6項。這些成果的取得，為我院持續、穩定、健康發展打下了堅實的基礎。（二）全面占領內部市場，逐步擴大外部市場。隨著油田改革的逐步深入，油田內部勘察設計市場逐步對外開放，油田外部和地方勘察設計力量涌入，綜合實力競爭日趨激烈。面對復雜多變的市場形勢，我院廣大干部職工做到外有壓力，內有動力，用敏銳的目光，冷靜的頭腦，主動地深入市場、分析市場，優化干部職工隊伍，不斷拓寬服務領域，大力推廣新技術、新方法和新工藝的應用，進一步強化經營管理，努力提高干部職工的質量管理意識，以向用戶提供優質設計和服務為宗旨，適應日趨激烈的競爭形勢，最大限度地滿足用戶要求，增強市場的應變能力，保證了我院今年內部市場占有率達96以上，外部市場份額有較大幅度的增長。（三）科技進步取得重大突破?？萍紕撔屡c進步是企業發展的根本動力，我院在生產過程中，不斷加強設計人員的創新意識，保持設計的先進性、合理性和可靠性，科研成果取得重大進步：獲吉林省優秀工程設計獎7項，吉林省優秀咨詢成果獎2項，5項QC成果被評為省優秀成果，其中有一項被評為國家級優秀QC成果；獲中油公司優秀工程設計獎1項，中油公司現代化管理成果獎1項，獲吉林石油集團有限責任公司科技創新成果獎6項，其中，有3項成果參加國家優秀工程設計獎評選。其中，英臺油田產能建設工程項目多次受到總公司的表揚，并榮獲全國第十一屆優秀工程設計獎銀獎，為吉林油田贏得了極大的榮譽。有30項科研創優成果參加院里和集團公司的驗收，省級以上刊物發布論文23篇，市政公用行業乙級資質和建筑行業甲級資質也順利轉正，成果的取得為我院帶來了一定的經濟效益和社會效益，為鞏固油田內部市場，開創社會市場創造了有利條件。（四）質量管理工作全面向縱深推進。產品的質量關系到企業的生死存亡，質量體系建設是持續改進的過程。我院在質量管理方面強調規范化，在質量意識方面強調法制化，質量管理工作始終與同行業先進水平同步，與國際接軌，今年順利通過北京中設質量體系認證中心專家組的第二次監督審核認證。通過貫徹ISO9000國際質量體系標準，使我院質量管理體系高效運行，在資質證書范圍內的工程勘察、工程咨詢、工程設計和服務滿足客戶的要求，設計產品質量穩步提高。在任務非常繁重、設計周期不足、持續加班加點，設計人員身心非常疲憊的情況下沒有發生任何質量事故，也未發生重大顧客投訴事件，持續改進機制已經基本建立。這是我院科學管理和加強設計把關的結果，今年又被評為省質量管理小組活動優秀企業，有三名同志獲得中國石油天然氣集團公司優秀項目經理的稱號。（五）狠抓安全生產，不斷完善安全管理機制。安全生產關系到廣大干部職工的生命財產，關系到企業發展和穩定的大局。**年，我院安全工作在院黨政班子領導及全院職工的共同努力下，實現了健康、安全與環境協調統一的工作目標。建立安全生產責任制，層層簽定安全生產責任書，加大安全生產法律法規的學習宣傳和貫徹力度，普及安全生產法律知識，增強全體職工安全生產法制觀念。

[精選總結]年度工作報告之二

又是一年過去了，舊的一年即將在我們身后關閉。我們需要用年度述職報告和過去一年友好告別。我們在寫年度述職報告的時候，該詳的要詳，該略的要略，一篇優秀的的年度述職報告是怎么樣的？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《[精選總結]年度工作報告之二》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

在過去的XX年，xx小學上下一心，認真學習貫徹上級文件精神，堅持“追求綠色質量，打造幸福校園”的理念，認真落實“三個年”主題系列活動，大力弘揚“大愛育人、以文化人、立德樹人”的**教育精神，扎實推進校園文化建設，積極踐行**教育“學在**”品牌建設。

一年來，學校沿著年初制訂的目標，團結奮進，務實進取。全面貫徹教育方針，加強學校管理，認真實施素質教育，努力提高教育質量，積極創建豐富多彩的校園文化等方面取得了一定的成績。

一、抓師德師風，踐行大愛教育

“學高為師，身正為范”，良好的師德師風是學校教育教學工作的基礎保障。學校結合全市教育系統“三個年”活動之--“師德師風提升年”，要求每位教師在平凡的工作崗位上，努力做到八個字：敬業、愛生、博學、善教。在全校范圍，繼續深入開展學習“最美教師”，爭做“最美教師”各項活動;認真組織教師開展“學在**”“生本課堂 活力教育”“三教三學”系列大討論;大力挖掘師德先進典型，樹立榜樣，鼓勵教師向身邊的先進典型學習，繼續開展“感動校園教師”評選活動。

特別是我校把每周一次的“師德師風學習日”活動落到了實處，每周四晚的師德師風學習活動開展得有聲有色。從中國最美教師張麗莉到**市師德楷模先進事跡的學習，再至學校中“感動校園”教師的現身說法，每位教師都切切實實地感受到了一股股正能量激蕩著她們的心扉，激勵她們時時用“最美”要求自己?，F在，學校中的每一位教師都樹立了作為一名人民教師的責任感和使命感，安心本職工作、為人師表，以自己的良好形象和行為為學生樹立榜樣，埋頭苦干，將奉獻教育當做樂趣。

二、抓常規制度，促進規范管理

教學質量是學校的生命線。在學區的統一布置下，我們繼續一絲不茍地抓好常規制度建設和管理，千方百計提質量。我們主要采取了以下措施：

1.狠抓教學常規，強化過程管理

教學常規的落實是提高教學質量的保證。因此，我們在教學管理中，學校制定了細致的教育教學常規，細化了各學科教學規范。要求教師嚴格按照教學常規的要求，認真做好備課、講課、作業的布置與批改等。教導處每學期期中、期末對教師的備課、作業批改進行細致地檢查，并形成總結，由校長親自在專題會議上對優秀教師進行表揚，對表現不夠的老師提出批評，并要求她們及時改正。

學校針對青年教師，開設了專門的備課、課堂、批改等常規的培訓活動。組織學校骨干教師擔任新教師的師傅，為她們進行手把手地指導。

學校還建立了由校長、副校長、教導處兩位主任、工會主席等5人組成的“抓常規、促規范”督查小組，建立《石門小學“抓常規 促規范”工作紀律》。每周輪流對教師的值班、教學、衛生、安全等學校系列常規工作進行督查，及時發現問題，解決問題。

2.加強學生常規管理，進行行為習慣教育

學校以貫徹實施《小學生守則》和《小學生日常行為規范》為準則，對學生進行愛國主義教育和良好的行為習慣教育。由于德育工作抓得扎實有力，學風、班風、校風明顯好轉，絕大部分學生養成了愛學習、守紀律、講文明、有禮貌的良好行為習慣，真真正正成為班級小主人，學校的小主人。

3.狠抓安全常規，保障校園平安

學校建立了門衛、食堂員工督查考核制度，建立了嚴格的教師值周制度、午睡管理制度、節假日值班制度、學生乘車點名護送制度、科任教師點名制度等常規制度與督查措施。我們還結合安全活動月開展了安全逃生演練、防溺水專題教育等各項活動，確保校園平安。

[推薦總結] 年度財務工作報告篇二

時間過得很快，轉眼間這一年的工作即將過去了。我們可以開始寫這一年的年度述職報告了。寫年度述職報告是我們分析、得出教訓的基礎，一定要實事求是。一篇好的的年度述職報告，需要注意哪些方面？小編特地為您收集整理“[推薦總結] 年度財務工作報告篇二”，僅供參考，希望能為您提供參考！

各位代表：

受學校委托，我向本次大會作我校20xx年財務運行情況和20xx年財務預算收支情況的報告，請各位代表予以審議。

20xx年我校能嚴格執行國家財務制度，廣開渠道，積極籌措資金，合理安排資金，保證學校正常工作的開展。在財務支出上，以厲行節約杜絕浪費為宗旨，實行收支兩條線，審批一支筆的管理模式，財務運行狀況良好?，F將財務收支情況具體匯報如下：

一20xx年收入與支出情況：

（一）收入情況：

1.教育經費撥款收入：4584220.95元

2.上級補助公用經費收入：77500.00元

3.事業收入（學雜費收入）：8159550.00元

4集資及借款：7XX0.00元

合計收入：13541270.95元

（二）支出情況：

1. 人員經費（工資）支出：5582022.16元

（1）基本工資：1982441.00元

（2）津貼支出（職務崗位班主任其他津貼）：1683537.00元

（3）課時費等支出：836055.00元

（4）校聘人員工資和教師加班支出：XX85.6元

（5）醫療保險：193505.41元

（6）獎金福利（高中考年終獎三節福利等）支出：686198.15元

2. 公用經費支出：6494524.7元

（1）辦公費：59164.18元

（2）水電費：348607.85元

（3）電話網絡費：55200.54元

（4）交通費：25126元

（5）培訓費：48301元

（6）招待費：140227元

（7）網絡設備費：323690元

（8）房屋建筑物改造和維修費（含付工程款）：2937185元

（9）專用材料費：73855.8元

（xx）辦公設備購置費：301xx7.3元

（11）專用設備購置費：73768.4元

（12）圖書資料購置費：80000元

（13）公用經費開支（含教學業務費宣傳費綠化衛生等）：20xx066.6元

3對個人和家庭的費用支出：973097.1元

（1）退休費：485463.1元

（2）退職費：34044元

（3）遺屬補助：16320元

（4）住房公積金：387626元

（5）助學金：49644元

合計：13149644.52元

由于我校近幾年發展較快，基建投入較大，資金缺口很大，20xx年底帳面資金缺口9132871元，其中4444876元為有利息借款，其它為集資款和隱型債務。

二．20xx年學校財務預算安排情況：

按照現行財務供給體制和現行收費政策，20xx年我校預算收入為13XX00元。具體預算安排如下：

1. 人員經費（工資）支出：6000000元

2.公用經費支出：6175000元

（1）辦公費：600000元

（2）水電費：350000元

（3）網絡電話費：60000元

（4）交通費：25000元

（5）培訓費：50000元

（6）招待費：140000元

（7）福利支出：150000元

（8）房屋建筑物改造和維修費：400000元

（9）辦公設備購置費：XX00元

（xx）圖書資料購置費：xx0000元

（11）公用經費開支（含教學業務費宣傳費等）：1500000元

（12）綠化費：xx0000元

（13）支付工程款：2500000元

3對個人和家庭的費用支出：xx00000元

合計：13175000元

各位代表， 20xx年是我校創建省級示范學校關鍵的一年，學校需要在教育教學基礎設施建設校園環境整治等方面加大投入，學校面臨很大壓力。從目前學校的債務結構來看，雖然有一定的壓力，但尚在學?？沙惺芊秶畠龋衲暌獓栏褚载攧罩贫葹闇蕜t，嚴格把好財經關，壓縮開支，規范開支，合理開支，優化開支，開源節流，搞好有限資金的合理分配，09年力爭做到既為創建省級示范提供良好的條件又使學校債務有所減少。

謝謝大家

2025總結推薦年度工作報告篇二

日復一日，年復一年，新的工作即將到來。我們需要開始書寫述職報告了。寫好年度述職報告可以幫助自己明白工作中的得與失。如何突出重點來寫的年度工作述職報告呢？小編特地為大家精心收集和整理了“2025總結推薦年度工作報告篇二”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

在院黨委、院長的正確領導下，泌尿外科科室全體醫護人員共同努力，圓滿完成了各項任務，在等級醫院評審、醫療和教學、醫德醫醫風建設、綜合目標管理、護理方面取得了一定的成績?，F將一年工作總結如下：

一、全面開展等級醫院評審的準備工作。

按醫院的統一部署，積極開展等級醫院復評的準備工作，組織全科醫護人員統一認識，認真學習醫院下發的有關等級醫院復審文件，充分調動全科人員積極性，在保證完成日常醫療護理工作的前提下，認真完成等級醫院復審的準備工作的各項要求，初步完成了科室必備的擋案文件，培訓考核計劃及內容。

二、規范醫療行為，提高醫療質量。

工作中明確各級醫務人員職責，在科室中認真學習《核心制度》，將核心制度落實到實處，并將核心制度的落實情況作為科室主要工作。重點抓住關鍵的環節管理，尤其是加強《疑難危重病例討論記錄本》、《死亡病歷討論記錄本》、《醫療質量與安全記錄本》等的管理，重點注重危重病人的醫療救治，及時討論病情，加強科室的三級醫師查房制度，的落實，提高了醫療質量 。通過組織學習文明醫德規范，使每一位工作人員樹立全心全意為人民服務的思想。全科醫護人員能按醫院的各項規章制度約束自己。嚴格要求自己。到目前為止未發現任何以醫謀私。收受賄賂的不良行為，無任何違紀現象發生。

三、強化以病人為中心、以質量為核心的服務力念。

平時注重提高醫療技術水平和服務態度，誠懇認真的工作方式，細致耐心的思想交流，及時與病人做良好的溝通。在當前醫療市場競爭日趨激烈的條件下，要加強對科室成員的形勢教育，增強職工的危機意識，競爭意識和責任意識，樹立面向社會、面向患者的新觀念把一切以病人為中心的思想貫徹穿到科室的各項工作的全過程，激發科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培養科室精神、樹立醫務工作者服務一流，技術精湛，愛崗敬業，文明服務的白衣天使形象。

四、合理用藥、尤其是加強抗菌素藥物的合理用藥的管理及監督，加強預防用藥、聯合用藥的規范和管理。

不僅對癥用藥，還注重藥物的合理應用，減去病人經濟負擔。不僅要加強對藥品各種知識學習，特別是毒副作用的學習，還要經常與藥劑科專家進行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，用最少的費用。最合適的藥物進行最好的醫療服務，經過科室醫護人員共同的努力，有效地降低了藥品費用在臨床總費用的比例，切實減輕了病人經濟負擔。

五、業務方面。

醫療、護理完成工作任務的數量(7月-12月)統計比較數據如下：業務總收入：812080元 出院人數：186人 平均住院天數：6天 實際開放總床日數：13張 手術例數： 58臺 門診量： 200人 。

六、積極開展臨床路徑工作規范醫療行為，節約醫療資源。

科室對開展臨床路徑及工作非常重視。定期檢查臨床路徑的執行情況，并給以相應的獎懲?？剖野凑蔗t院的要求設有專門的臨床醫師擔任臨床路徑

管理員，負責科室的臨床路徑及單病種限價病例的統計，管理，定期分析本科室的執行情況，每月將信息上報醫院職能部門，將臨床路徑工作分配落實到各個治療組、每個醫生，正確引導醫生將此種壓力有效地轉化為動力，把臨床路徑工作主動地作為自己日常的份內工作與患者進行良好有效的溝通，使患者能主動配合完成臨床路徑，并監督科室的工作是否嚴格按照規定完成，有利于科室準確地找出各種不足的細節，有利于更好的開展工作。在科室中認真學習其他醫院的先進經驗。加深對臨床路徑的變異理解，有效、靈活地管理和掌握臨床路徑。通過實施臨床路徑，規范了醫療行為，提高醫療質量，合理用藥，節約醫療資源。嚴格執行臨床路徑，能最大限度地減少因主觀過失造成的漏診、漏查減少醫療費用，減少住院時間，減少經濟負擔。

七、科室存在問題及不足之處

1、因為各級醫療技術人員比例不合適，科室部分病例的三級查房制度未能完全落實。

2、因我科室病床有限常出現病人掛床，不能達到一病人一病床，男女病人混住情況，病房內無娛樂設施，病人滿意度極差，病員未完全康復就紛紛離院回家休息。

3、因我科室沒有與其他醫院競爭先進設備如：腔內碎石機常因等設備患者意見大耽誤治療最佳時機病員流失，因病員疼痛未及時做腔內碎石患者疼痛緩解后改為體外碎石大大降低科室收入、而我科室使用的是國產普通電切鏡常出現故障，手術清晰度差、手術操作時間長，手術帶來風險，每日只能完成一例手術，其他醫院使用等離子電切鏡病人滿意度明顯提高。

4、因我科與碎石科經濟單獨核算，病員不能正確引導入院，常常出現誤解，患者門診碎石后病員流失。

年度工作報告總結精選

時間偉大的作者，轉眼間這一年的工作即將過去了?！胺彩骂A則立”，本年度的述職報告需要盡早提上日程了。寫年度述職報告，是對工作進行一個全面工作的檢查與分析。那么，值得被我們借鑒的年度述職報告有哪些？考慮到您的需要，小編特地編輯了“年度工作報告總結精選”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年度工作報告總結 篇1

記者年度工作總結報告

一、引言

時光荏苒，一年又匆匆而過。站在年終的尾聲，我作為一名記者，懷著感慨和激動的心情，用文字來總結過去一年的工作，回望歲月中所經歷的點滴，梳理出寶貴的經驗和啟示，也為新的一年制定更好的目標和計劃。

二、背景介紹

過去一年，我所在的報社涵蓋了新聞、政治、經濟、體育、文化等各個領域，且一直秉持著公正、客觀、真實的原則。這樣的背景下，我積極投身工作，不僅深入調查報道了各種重要事件，也采訪了各行各業的人物，為報社的穩步發展做出了貢獻。

三、工作亮點

在過去的一年里，我以嚴謹細致的態度對待工作，深入挖掘新聞背后的真相，致力于還原事實、傳遞真實信息，取得了一定的成績。以下是我在工作中的亮點：

1. 尖銳報道

作為一名新聞記者，我時刻堅守新聞自由、真實公正的原則。在過去的一年里，我敢于揭露腐敗事件、社會不公和不合理現象，通過深入調查和采訪，呈現給讀者一個真實而清晰的畫面。這些尖銳報道引起了廣泛關注，推動社會改革和進步。

2. 人物專訪

除了關注社會事件，我也深入采訪了很多引人注目的人物。通過與各行各業的專家、學者、藝術家和體育界人士的交流，我成功地挖掘了他們的故事和見解，并將他們的聲音傳遞給讀者。這些專訪展現了不同領域的智慧和靈感，深受讀者喜愛。

3. 跨領域報道

為了豐富報道內容，我積極跨越不同領域，進行多元化的報道。除了政治、經濟和文化領域，我還關注體育、環境、科技等熱門話題。通過這些跨領域的報道，我能夠將不同領域的信息相互聯系，為讀者提供更全面的視角和深度解讀。

4. 精益求精

為了確保每篇報道的質量和準確性，我一直保持著精益求精的態度。無論是對事實的核實，還是對新聞素材的搜集和整理，我都堅持高標準要求自己。這種精益求精的態度，使我能夠寫出更有深度和影響力的文章，也樹立了自己在同行中的良好聲譽。

四、成果與收獲

在過去一年的工作中，我的努力付出得到了認可和回報。不僅有許多報道被廣泛轉載，還有很多讀者通過郵件和社交媒體聯系我，表達對我的贊賞和鼓勵。這些成果和收獲給了我巨大的動力，并激勵我在未來的工作中更上一層樓。

五、不足與反思

回顧過去一年的工作，我也存在一些不足和問題。其中包括對一些敏感事件的報道不夠穩重，處理危機時的反應不夠迅速等。在未來的工作中，我將吸取教訓，提升自己的專業素養和應變能力，力爭做得更好。

六、展望未來

新的一年即將到來，我對自己有著更高的期望和目標。我將繼續保持敏銳的新聞嗅覺，深入挖掘事實真相，提供高質量的報道。同時，我還將繼續擴大跨領域報道的范圍，從全球視野出發，關注國內外重要事件，為讀者帶來更多不同領域的觀點和見解。

七、結語

總的來說，過去一年是充實而有意義的。我在工作中付出了辛勤的努力，也收獲了許多成果。在新的一年里，我將繼續努力，不斷提升自己的專業水平和綜合素質，為新聞事業做出更多貢獻。感謝報社提供了一個良好的平臺，讓我實現自己的職業夢想。期待未來，我將充滿信心和熱情，繼續追逐新聞的腳步，書寫人們生活中的點滴故事。

年度工作報告總結 篇2

精彩、收獲的建立酒店的市場網絡。我們盡力做好酒店對外的宣傳工作，建立酒店的市場美譽度，我們堅持"誠信服務、敬業愛崗、團結奉獻、開拓創新"的EE精神，從自我做起、從每一個細節做起。努力實踐"讓賓客感受春天般的溫暖，夏天般熱情"的EE目標。

總結各部分工作情況，有可喜之處也有應該更加改進的地方。首先在開業短短的時間里就簽訂商務協議客戶達一百零八家之多，從跟進客戶到服務客戶努力做到細心、精心、盡心。我們勤于奔波，每天穿梭于都市的大街小巷，開發新的客戶，與老客戶建立長久的合作關系，親切的微笑是我們面對客人的第一印象，我們為選擇EE的每一位客人精心安排，細心維護每一個客戶，盡心盡力為每一位客人做好售后服務工作，最終做到讓客人滿意而歸。試營業以來接待各種類型的會議達二十一次，其中全國性的大型會議就有兩次，當然這也離不開各部門的通力合作。從酒店長遠利益來說，建立客戶價格體系是至關重要的。我們深深的了解到這一點 因此我們針對酒店的消費群進行市場分析，建立了一個具有競爭力的較為完善的合理的客戶價格體系。

不可否認大部分的成績都離不開大家的共同配合和努力。不斷的學習增進知識，是市場營銷人員必須的一門功課，我們能不斷虛心學習聽取各方面的意見建議，在酒店試營業期間利用工作之余完成了營銷的基本培訓，使我們的員工在工作上能游刃有余。做的更專業，更完善！

市場營銷部除了銷售酒店產品還擔負著酒店對外宣傳和酒店形象建立及酒店推廣的任務，也許您經常會看見酒店的很多漂亮的圖片資料和經常懸掛在酒店門外以及各大小會議期間的橫幅和工作指示牌，那可都是我們銷售部美工的辛苦勞作，這些可都贏得了客戶的一致好評，其中創立美工收費標準的規定也因這些為酒店創得了一些利潤。圣誕節您也許參與了也看見了了酒店那漂亮而有特色的布置和精彩的活動，這都是我們銷售部精心策劃布置出來的。新年的氣氛就在這里讓您體會到了。還有酒店的房價表和名片，那可是客人經常見到接觸到的東西，這也是體現EE的素質的一個重要窗口 。

直接創利有了體現，那間接創利又在哪里。間接創利就要取決于與媒體的合作情況、酒店對外的宣傳狀況以及活動的策劃情況。目前酒店的對外宣傳雖然還沒有大力鋪開，但是媒體的網絡關系已經建立，各項活動策劃及宣傳策劃方案已經基本出臺，就待我們重拳出擊。日前與兩個電視臺的合作相對成功，也產生了較好的反響。選擇好的媒體平臺做好酒店宣傳，也是酒店形象推廣，市場知名度與社會美譽度建立的一個重要途徑， 這樣也是為酒店帶來間接利潤的相當大的一個部分。各項工作做好了還要有一個較好的工作環境，市場營銷部在人員緊缺的情況下，人人都互串，這可是工作上的互串，我們的美工也能肩負起銷售的責任，任勞任怨帶領客人參觀并推銷酒店，也做得盡善盡美，我們的策劃不光兼銷售也承擔起辦公室的日常事務聽從領導的安排有條不紊地作好每一項工作，如：將檔案歸類，作好會議協議書及工作單，將所有已簽的商務協議輸入內部網絡等等一系列的文書工作。很顯然這些都是我們的培訓和平時努力學習、大膽實踐的結果。從這些可以看出我們努力實踐了"敬業愛崗、團結奉獻"的EE精神。

展望占領更多的市場而奮斗，面對競爭日趨激烈的市場，市場營銷部的全體員工有信心將以后的工作做得更好。我們堅信在新的一年能有更新的突破，為酒店創造更大的利潤。我們為EE美好的20xx年奮斗。

E大酒店市場營銷部經理

20xx年01月*日

年度工作報告總結 篇3

回顧20__年的工作情況，在部室及處室領導的帶動下，在全體員工的幫助下，緊緊圍繞全力支持辦公室的中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。

一、強化學習意識，不斷提高自己的業務水平和思想道德修養

為做好辦公廳文秘處工作，自身在注重做好本職工作、搞好服務的過程中，不斷加強理論和專業知識的學習，來提高工作水平和服務質量。通過認真學習辦公室業務知識，相關政策法規，使自己進一步認清了公司當前的發展形勢、經營目標和發展戰略，堅定思想，統一認識，自己始終與辦公室中心工作保持高度一致，進一步強化了大局意識、服務意識、提升意識。同時，努力學習專業知識和技能，在工作之余自學了有關公文寫作、文秘工作、檔案等業務方面的書籍，使自己的公文處理與寫作水平有了進一步的提高。

二、認真做好本職工作，充分發揮團結協助作用，保障了辦公室文秘日常工作運轉

一是認真辦文。一年來共制發以集團公司名義上報下發的公文上萬余份。通過對制發的公文進行認真核對，嚴把公文發出的最后一道質量關口，減少了出錯的幾率，保證了公文的準確性，在克服人手少、文件多、發文急等困難下，保證了公文的及時發出，從未延誤。同時，不斷改進工作方式方法，對于新加入集團的出資企業，及時跟蹤并與信息中心協調溝通，使出資企業盡快上線加入OA辦公協同系統公文管理板塊，實現了公文無紙化辦公全面覆蓋，提高了工作效率。

二是保管公章。嚴格把關用印登記、審批等各公章使用環節，確保了公章印鑒的規范使用，規避了風險，今年共保障用印1200余次。

三是公文寫作。通過核對公文、學習國務院國資委有關公文管理的

總結示范： 學校體育年度工作報告篇二

時間過得很快，我們的雙腳即將跨入新的一年。我們需要作好這一年的述職報告。寫好年度述職報告能夠更好地面對下一階段的工作。寫好一篇的年度述職報告，重點涉及哪些方面？下面是小編為大家整理的“總結示范： 學校體育年度工作報告篇二”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

本年我校體育教學工作貫徹落實《國務院辦公廳轉發教育部等部門進一步加強學校體育工作若干意見》的精神，從全面落實“健康第一”思想出發，牢固樹立和堅持教育面向全體學生的原則，進一步從觀念上理解和認識了實施素質教育、改革課堂教學模式的關鍵性和重要性，在全面提高學生素質的思想指導下，我校體育工作始終把提高學生身體素質、培養學生良好品質和健康心理作為工作的出發點。根據20xx年工作計劃的要點，很好地完成了各項工作目標任務，并取得優異的成績?，F報告如下：

一、體育課開課率

我校嚴格執行課程計劃，按照課程標準和上級要求開足、開齊體育課：1—2年級體育課每周為4節，3—6年級每周體育課為3節。開課率為100%。

二、教學實施總體情況

1、以“健康第一”為指導，我校切實抓好體育教學工作學習落實“課標”的教育理念，改革學習方式、教學方法和評價方式。學校要求教研組做到學期有計劃，有總結；活動有分工，有措施；成績有記錄；資料有積累。分管領導定期檢查。要求體育教師根據學校場地器材條件，認真備好課，做到備課、備學生、備場地，充分利用40分鐘的課堂教學，抓好學生的體育常規教育，讓學生掌握基本的運動技能，有機地結合愛國主義和集體主義的教育。學校領導定期和隨機

檢查教案，隨時進行聽課和評課。

2、要求每一位教師在教學實踐中認真反思，努力鉆研，不斷地更新教育觀念，準確地理解“課標”精神，恰當地選用新的教法和新的學法，堅決杜絕無教案上課和“放羊式”教學。學校要求體育教師，因地制宜上好每堂體育課。學校主要抓了六個方面的工作。 ⑴抓教學進度和備課；⑵抓常規紀律；⑶抓安全教育；⑷抓運動密度；⑸抓鍛煉實效；⑹抓聽課評課。

3、樹立課外活動是課內體育教學的延伸的教學觀念。體育競賽活動和群體活動是體育課教學工作的實效的檢驗。只有讓學生掌握基本的運動技能，才能更好地開展體育競賽活動和群體活動，促進體育運動水平的提高。學校要求體育教師凡是學校開展的競賽活動和群體活動，都要列入體育教學計劃之中，對學生加以指導。這樣既推動了競賽活動和群體活動的開展，反過來又促使學生重視體育課的教學，提高了體育課的實效性和學生的興趣。

三、陽光體育運動開展情況

1、學校從領導到教師一直以來都十分重視學校體育活動建設的開展，以“達標爭優、強健體魄”為目標，積極貫徹“健康第一”、“每天鍛煉一小時，健康工作五十年，幸福生活一輩子”的現代健康理念，以全面實施《學生體質健康標準》、大力推進體育大課間活動為重點，蓬勃開展“陽光體育活動”。同時把體育活動與促進和諧校園等緊密結合，培養成學生積極主動的體育鍛煉習慣，提高學生的身體健康素質和體育文化素養，推進校園體育文化建設，由此，學校組建陽光體育運動領導小組，健全領導網絡，明

確分工責任到人。

2、學校將陽光活動建設落實到學校年度工作計劃中。經常深入實際，檢查督促，研究解決體育活動建設中的實際問題。比如春秋兩季體育運動會的舉行、體育類興趣小組活動安排、月月體育小活動的活動方案、每學期體育工作的思路等學校都召開專門的會議共同商量后決定。

3、學校體育活動建設的教育經費能保證陽光體育運動建設的正常運行，有改善工作的具體措施和計劃，將體育教師培訓納入計劃，每年組織兼職教師參加各級各類業務培訓。同時建立了體育教研小組，每兩周開展一次活動，有專門的教研組活動記錄。

4、開展陽光體育運動，與體育課教學相結合。堅持依法治教，規范辦學行為，嚴格執行國家有關體育課時的規定，開足上好體育課，全校各年級均按有關規定開齊開足體育教育課程，由學校統一安排，每周定時定點上課，教師不得以任何理由擠占體育課時。100%學生參加每周的體育藝術2+1活動，精選教師有計劃地進行精心指導。通過體育教學，深化教學改革，不斷提高教學質量，引導學生積極參加陽光體育運動。

5、開展陽光體育運動，理論與研究并重。我校開展陽光體育運動，根據多年教育的積累，著手研究大課間活動的合理設置與研究。如：學校自20xx年以來實行大課間活動，在深入研究了學生的年齡特征和喜好，除了在每學期的運動會上開設了難度適中、豐富多彩兼顧趣味性的活動項目，讓學生養成課間課外、校內校外自覺鍛煉身體的良好習慣。

四、學校經費投入情況

我校將保障體育、衛生經費作為學校體育衛生工作的重點，采取公用經費率先保障學校體育衛生基礎設施建設，保障各項體育衛生活動的正常開展。

在體育經費投入上據統計，我校每年用于春秋兩季運動會的經費在1千元以上；用于各類校級比賽項目款項達2千元以上。為了保障學校體育活動的開展，經過校領導會議決定，從20xx年起，每年都從教育經費撥款中撥出一千元，專門用于參加區、街道各項比賽，用不完累積到下年，填補了體育活動經費專項撥款的空白。特別是近年來，各地搶抓農村學校改善辦學條件的機遇，爭取當地政府和主管部門的支持，統籌協調，突出重點，有計劃的配備了一大批如籃球架、乒乓球臺、等大型體育活動器材，學校體育衛生設施面貌發生了巨大變化。得到上級的大力支持后，與此同時，我校也在改善體育衛生設施環境上也做出了很大的努力。如：20xx年學校一次性購進了校園廣播智能管理器整套設備，從此，校園內再也聽不到刺耳的鈴聲，而代替它的是優美的音樂鈴，與此同時，很大程度上有效的提高了眼保操、廣播操和大課間活動的質量。

五、教學條件改善情況

我校嚴格按照有關規定合理使用體育經費，滿足教學和競賽工作的需要。重視場地器材建設，根據教育部去年印發的《中小學體育器材設施配備目錄》，逐步配齊體育器材設施，并切實落實體育室器材

出借登記、管理制度。，籃球場3個，乒乓球桌6臺，乒乓球拍20副，跳繩一百多跟，羽毛球拍20副，墊子30塊，鉛球10個，排球10個，籃球8個，接力棒28根，拔河繩2根等體育活動基本器材。教學條件逐年改善。

六、教師隊伍建設情況

1、學?，F有，兼職教師7名。

2、在教學中，各教師從現代課堂教學要求出發，加強教育教學理論的學習，并進行有目的、有計劃的教學實踐，增強了科研意識，提高教學質量。并做到經常性地對教學工作進行檢查、總結，及時發現問題，解決問題，逐步認識和掌握新課程標準下體育教學新的規律。根據所制定的體育教學工作計劃教學進度，結合教學的實際情況上好每節課。

3、學校以鄉村少年宮活動為載體，抓好各業余訓練隊伍的競訓工作，為更好地統籌安排各教師資源，做到教練員、運動員、訓練；

七、學生體質健康狀況

1、以“達標爭優、強健體魄”為目標。我校以全面實施《學生體質健康標準》為基礎，使100%的學生能做到每天鍛煉一小時以上，要求每位學生掌握至少2項日常鍛煉的體育技能，形成良好的體育鍛煉習慣，體質健康水平切實得到提高。建立和完善《學生體質健康標準》測試結果記錄體系，測試成績記入學生成長記錄或學生素質報告書，建立通報制度，定期通報各班《學生體質健康標準》的實施情況和測試結果。

年度工作報告總結精選3篇

期望這份"年度工作報告總結精選"能夠幫助您更好地理解相關事項，時間匆忙我們只剩惋惜，忙碌的工作和生活即將跨入下一個階段。是時候來寫工作總結了，怎樣寫出體現自我提升的工作總結？感謝您的閱讀我們將不斷完善自己希望您能收藏我們的網站。

年度工作報告總結精選【篇1】

銷售店長年終工作報告總結精選(一)

回顧過去一年的工作，其工作的成績是在俱樂部領導的正確指導下，在各部門同事的協力幫助和支持下，與部門人員的共同努力中是分不開的，本人嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂部長遠發展的戰略和目標，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務品質為重點，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，本年度個人主要重點工作有以下方面：

一、完善制度管理

因俱樂部在短期內，內部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎上不斷完善和創新，員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應受些影響，根據目前的工作狀態，結合具有可執行制度和流程再次進一步完善和改變不足之處，具體有：

1、改變球童獎罰方式及球童維護場地責任制，

2、完善接包處、出發臺、練習場崗位制度及流程，

3、健全管理人員崗位職責，

4、完善更衣室、車庫衛生清潔標準，

二、加強督導執行力度

在每項工作安排與落實中，采用上傳下達的原始模式，一級管一級的方式，安排事情到個人，責任到個人的原則，誰領導誰負責督導落實與檢查。

執行每周球童場地服務總結例會，每周總結管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作總結例會，認真總結找出問題并及時解決問題。

三、抓培訓落實，提升服務品質

根據各崗位工作性質，重新制定培訓計劃，并按照計劃進行實施，培訓中不采取照本宣科的培訓模式，而是結合實際工作中的經驗不足之處加以強化，舉事例及模擬示范。

培訓后加強督導力度及跟蹤輔導，廣泛收集客人反饋寶貴意見，將反饋意見不好方面再次進行培訓。經過反復的加強，在服務的規范與專業知識及質量上有了明顯的提高。

四、建立資產管理責任制

為了有效地管理好部門資產，建立了部門物品管理第一責任人及崗位物品管理第二責任人，做到每月定期盤點并備案，在實際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內部員工物品賠償規定》。

五、儲備多元化人才

根據現狀為公司盡量減少招聘難的問題，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養人才，以開展部門崗位人員11人進行兼職球童培訓，以球童為主部分人已參與車庫、接包員、出發臺崗位培訓工作。

六、工作中的不足

雖然在實踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現狀的提升，但任然存在著很多問題和不足，工作中的問題：

1、加強員工的自覺性還不夠;

2、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高;

3、個人主人翁意識淡薄。

自身的不足：

1、創新思路匱乏;

2、執行力度偏差。

七、總結經驗：

通過制度修訂、流程整改、執行力度加大及增加培訓學習等方面工作，大家也能認真接受與執行，通過整體的改變。這讓我有所體會的是：只有嚴格才能有規范，只有不斷完善才有提升，只有不斷創新才有進步。

八、下步工作計劃：

針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個方面：

1、制定管理人員職責工作主要體現：

1)制定全年月工作計劃，詳細表述每月執行工作重點，

2)制定每月工作問題總結，如何解決問題，落實的情況，

3)制定每周工作會議，協調事務和解決問題的情況，

4)制定每天工作檢查，發現問題，糾正問題的情況。

2、崗位工作安排與督導執行

1)安排月工作固定事項，月培訓內容并落實檢查培訓實施效果，

2)安排周工作量，督導執行完成情況，

3)安排日工作，執行檢查工作標準和規范。

3、樹立員工主人翁的思想

1)加強員工責任感，認真執行制度，不要流于形式，

2)多傾聽員工建議和意見，發揮員工的想象力，有效建議及時采納。

4、加強自身提高：

1)加強管理知識學習，提升管理能力;

2)創新工作方式方法，提高工作效率。

總結過去的不足和吸取的經驗，為此在20xx年里，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，嚴格要求自己，努力學習，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。

銷售店長年終工作報告總結經典(二)

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。

一轉眼，來xx集團公司已經過了一年了，而擔任店長工作?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。

在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養;感謝經理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過半年來不斷與公司業務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這8個月的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。

以下我將從專業能力、個人能力、管理能力三個方面總結：

一、專業知識能力方面：

1) 產品知識方面：加強熟悉熱xx各個系列茶葉產品的生產工藝、加工特點、規格型號。了解各個產品的特性及沖泡方法;了解本行業競爭的有關情況;

2) 公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打茶葉產品、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

3) 客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買茶的基本要求目的等。

4) 市場知識方面：了解本地茶的市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場需求分析。

5) 專業知識方面：進一步了解與茶有關的種植、加工、沖泡方面的知識，以便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同行業，不同公司在新的一年里的思維的轉變，以便更好的合作。

6) 服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯系方式。

二、個人綜合能力方面：

1) 工作中的心里感言。

謝謝公司給了我一個這樣的發展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。

2) 職業心態的調整。

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比態度、比服務。

3) 客戶的開發與維護。

我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

4) 自己工作中的不足。

通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業績是很不滿意，主要表現在業務經驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性能力和業務技巧有待突破，市場開發能力還有待加強，還有就是在談判上表現的不夠強勢，還有對自己現有的市場區域表現的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。

三、日常管理能力方面：

1) 資料整理：

首先，對于顧客，我們日常通過與顧客交談中發現，不同層次的顧客對茶的口味有不同需求，鐵觀音本屬于烏龍茶類，但有些初嘗茶的顧客并不太清楚了解其中的特點，我公司的茶產品分為韻香、清香、陳香三類，在銷售過程中，我們針對不同客戶的口味來介紹不同茶品，然后采用excel的數據庫功能，對不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機關采購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯絡追蹤管理。

其次，對于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時理清工作工程中出現的各種倒班、加班、請假、調崗、培訓等事情，對于突發的變化，及時做好協調和調配，并認真記錄，避免由于自身員工問題影響我店的營業。

最后，對于產品的記錄，我店一般備足日常銷售量數倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強聯系，積極補貨，滿足潛在銷售能力，每日清點銷售量，及時核對數量，避免出現缺貨、斷貨的情況發生。對于潛在節假日消費高峰期，我店提前進行備貨。

2) 訂單跟蹤：

在下訂單后要確認庫存是否滿足需求，如果需要增補調配貨源，我店還進一步了解補貨進程，確定新茶是否能夠按時到貨，最后對于外送的茶，我們還要確定客戶是否準時收到，同時在日后根據顧客所留下的聯系信息，做好日常回訪，不僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產品;

3) 貨款回籠：

目前本店銷售產品基本上以現金或是刷卡形式消費的，較少出現簽單拖欠貨款的情況，對于簽單的顧客，我們將在約定時間及時提醒應付貨款，對于采用提貨卡的顧客，我們也及時記錄提貨卡采購的茶品，并在通我司財務人員核對賬款是及時提供貨款型號等信息;

4) 了解市場需求：

維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過程中，我們發現，不同客戶對于不同層次的茶葉需求非常明顯，而且很多時候采用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。

對于新開始品茶不久的顧客面對五花八門的茶產品并不熟識的時候，我月壇店經常積極做講解，同時邀請客人來我店現場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產品，更加加強了聯絡工作，為即將到來的中秋和國慶兩節的銷售起到了積極的作用。

5) 新員工培養：

人才流動最為我公司新陳代謝的一個重要過程，有利于我公司人才的逐步提升，銷售水平的提高，服務水平的提高，采用優勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來最有利的人才管理方式之一。

茶本為消費尚品，檔次高，對于我公司而言，北京地區，特別是月壇三里河片區更是國家機關部委林立，購茶顧客往往是高層次有知識文化的人群，因此在銷售過程中新人素質必須提高，對于個人而言還有加大提升空間。

整個8~11月份，月壇店人員流動較大，員工進出頻繁，為保證服務質量保證員工素質，我店對于新員工采用以點帶點和以點帶面的方式，采用一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓的方式。同時還積極選派優秀有潛力的員工送往中心店進行技術培訓。

這不僅大大提升了員工的工作素質，更激發了新老員工的工作熱情，提升了企業文化，加強的員工之間的溝通交流和團結。

6) 環境衛生及形象建設工作：

日常衛生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強調的工作，作為連鎖經營的企業，更作為銷售一線的專營店，我xx店不僅是公司的一個銷售網點，更是我集團的一個重要的對外形象窗口，特別是在月壇南街國家部委及各大金融機構林立的地方。因此日常管理過程中，我店積極組織形象建設工作，著力打造精品專營店，努力成為我公司在北京地區的一個旗艦店。

xx年的展望及規劃：

xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規劃，期待明年的年終會有更好的表現。

公司在發展過程中，我認為要成為一名優秀的的銷售經理，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：

我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

第二，意識上：

無論在鐵觀音的銷售還是產品生產工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個人都有更大的發展空間。

第三，業務上：

首先要規劃好自己的市場區域，了解本區域內客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料、興趣愛好、人脈情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務客戶。

其次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業務時間，提高自己的工作效率。

最后還要了解高端茶葉銷售行業的未來發展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備，特別是季節變化、人員流動變化等要提前準備，讓自己永遠都比別人快一步。

最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發展一路順風!大家事業有成，心想事成!

銷售店長年終工作報告總結推薦(三)

xx年就要過去了，在xx的六個月時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的銷售員到現在的店長，其中也經歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結。

一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列、設備、安全......各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

店長也是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。

每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據。

外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固。

總之，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。

另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。

第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

第二要注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到﹑懂業務、會管理的高素質人才。

第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

第四要創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。 一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

我會認真執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。 在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。

銷售店長年終工作報告總結熱門(四)

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的20xx，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的20xx年。

一轉眼，來xx已經一年了，擔任店長工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾分感觸，在過去大半年的時間里，首先要感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心的培養。感謝區域經理，督導給予我工作的鼓勵，引導，與督促，讓我學會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧，讓我帶店的方法跟進，成熟了很多，并順利的為公司的銷售發展邁出了第一步。

半年來不斷與區域的管理模式進行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進行磨合，這一路來讓我更加的認識到自己的不足和長處，通過這么長時間的工作積累，整體上對店鋪的業績是不滿意，主要表現在店員對連帶銷售的認知度缺乏，目標不夠明確，銷售技巧有待突破，希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處，發揮自己的優勢，跟進自己的自信心和帶店的多種技巧。

xx店的管理模式也在不斷的加強與跟進，這個功勞也歸中大鱷魚區域各位領導和一線的各位店長所有，因為區域組織的每周店長會，給予大家一個互相學習，互相交流，互相影響，互相跟進不足之處的機會，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔負著的責任，有問題大家商討解決，當大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議了解和感受到有凝聚力的團隊核心，就是相信，堅持與沖刺。在這種人脈涌泉的團隊里，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。

20xx年的展望與規劃

20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規劃，期待明年做年終總結時能更好的表現。

公司在發展進程中，我認為要成為一名優秀的銷售店長，首先要調整自己的理念，和公司統一思想，統一目標，明確公司的發展方向，才能充分融入到店鋪的發展中，才能更加有條有序的開展工作。

在每次會議當中學到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進取，某發展。

做好連帶銷售的培訓課程，開展好店鋪細節的跟進工作，用多看，多學，多動手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進店律打下基礎。

我相信在我與員工的不懈努力下，xx店會一年比一年更好，因為我們愿為服務品牌，發展品牌做更多的貢獻。

銷售店長年終工作報告總結最新(五)

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。呵呵。。。。

一轉眼 ，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養;感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處?，F將全年來的工作和感受總結如下:

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在:

1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提寶貴意見。

年度工作報告總結精選【篇2】

20__年是貫徹落實黨的__屆_中全會精神，全面推進我市雙擁工作，爭創省級雙擁模范城“二連冠”的關鍵一年。根據全市雙擁工作的總體要求,鞏固和發展軍政軍民“同呼吸、共命運、心連心”的大好局面，以創建“雙擁模范城”為動力，堅持以人為本，與時俱進，求真務實，廣泛動員，全民參與，整體聯動，加大投入，注重實效，為改革、發展、穩定和軍隊建設創造良好的社會條件，不斷提升我市雙擁工作水平。

一、深入開展雙擁工作宣傳，努力營造良好的雙擁工作氛圍。

雙擁工作是一項政治性很強的工作，對鞏固黨對軍隊的領導地位，密切軍政軍民關系，鞏固國防，維護社會穩定，促進經濟發展具有十分重要的意義。為此，市直各衛生單位要大力弘揚擁軍優屬的光榮傳統，增強做好新時期雙擁工作的緊迫感和責任感，充分利用報刊、廣播、電視、雙擁工作網站等媒體，大力宣傳做好雙擁創建工作的重要意義，宣傳雙擁創建活動的經驗和取得的成果，用先進典型人物和事例引導廣大衛生工作者積極參與“兩連冠”的創建工作，努力在全社會營造良好的雙擁工作氛圍。各衛生單位要積極配合雙擁模范城創建工作，重視雙擁宣傳報道工作，每年“八一”期間，舉辦雙擁工作成果展，全面集中展示各單位雙擁工作成就。

二、強化雙擁工作領導，加大雙擁工作力度。

爭創省級“雙擁模范城”是20__年我市一項重要工作。各單位要共同參與創建工作，切實履行雙擁工作職責。建立健全雙擁工作組織機構，明確專人負責，要將創建工作列入重要議事日程，主要領導親自過問，分管領導具體督查。要結合實際研究和制定雙擁工作計劃，進一步落實雙擁工作責任，實現雙擁工作制度化、正?；?、規范化。要正確處理雙擁工作與衛生工作之間的關系，在抓衛生工作和中心工作的同時，決不能放松雙擁工作。要積極采取切實有效的措施，全力推進本單位雙擁工作。

三、采取措施進一步開展優扶工作。

幫助優撫對象解決實際困難，是全社會的共同職責，更是各單位黨委(支部)義不容辭的職責，也是實現社會和諧發展的重要舉措。各單位要進一步做好優扶工作，落實專人負責，真正做到優撫對象事事有人管，事事有人問;要建立健全優扶制度，認真做好登記工作,將優扶工作列入本年度目標管理考核內容，做到幫扶工作責任明確。市人民醫院要繼續建立醫療綠色通道，設立軍人窗口，方便軍人優先就診;急診、住院部設置軍人病房，實行先治療后結帳，確保軍人盡快得到救治;認真做好優惠減免政策落實工作，規范優撫醫療保障工作運行，切實解決優撫對象醫療難問題;要利用醫院人才優勢，幫助部隊培訓衛生專業人員。市紅十字中心血站繼續做好部隊優先用血工作，落實現役軍人及其直系親屬臨床用血免交用血保證金制度。衛生監督所要繼續做好軍隊自主擇業、復、轉、退軍人就業的衛生準入工作。市疾控中心繼續在中心藥房和門診收費處開設“軍人窗口”;要發揮衛生防病技術優勢，為駐軍部隊提供預防性健康體檢、營地生活飲用水水質監測、食品衛生檢驗以及官兵血吸蟲檢查等服務工作。市直各衛生單位要積極配合市政府做好我市重點優撫對象醫療保障工作，認真按照市政府“以醫療機構為依托、以醫療機構減免為基點、以商業保險為主體、以合作醫療為重點、以國家補助為補充”的醫療保障體系，為優撫對象構建起醫療保障網。

四、以軍民共建為主，加大擁軍力度。

各衛生單位在擁軍優屬工作中要注重辦實事，求實效，盡力幫助駐地部隊解決戰備、生產、生活等方面的實際困難，為國防建設和社會穩定作貢獻。各單位在財力許可范圍內，增加對駐池部隊建設的支持，不斷改善部隊的條件。積極開展軍民共建活動，推動部隊后勤保障工作社會化。各共建單位要主動關心駐地部隊官兵的訓練、學習、生活，尤其在醫療衛生工作中出現的問題，幫助部隊解決實際困難，要在共建內容、共建形式上有所創新、有所突破，實現互相促進、互相關心，共同發展軍民魚水關系。

年度工作報告總結精選【篇3】

本學年xx鎮中心小學的教研工作堅持以科學發展觀為統領，以推進課程改革為重點，以提升教師隊伍素質、提高教學質量為核心，求真務實，與時俱進，不斷提升“研究、指導、管理、服務”的能力與水平；充分利用縣兼職教研員和鎮教研組，改革教研模式，推進學校校本教研的發展，提高新課程教學的實施水平，提高素質教育質量。通過全體教師的合作和努力，本學年的教研工作已經結束。現將本學年的教研工作作如下總結：

一、加強學習，提高教師的教育教學理論水平

歸納、總結出了各年段目標之間的關聯。使老師們做到心中有數，備課時目標明確。同時教師的教育教學理論知識的掌握和以前比較有了較大的提高，也為教師的教育教學的目標定位、教學方法、教學評價等方面提供了相應的理論依據，為教師的實際教學做好了理論準備。

2、軟件——吸收教法，提高課堂教學效率。通過片區兼職教研活動，縣兼職教研員的優秀課例展示，公開課的點評和剖析。面對面的講解，真情而又毫無保留的傳授。讓廣大教師得靈魂的觸及，對新時代課堂教學從新認識，與新課改接軌。

二、強化課堂，提高教育教學質量

教學過程設計和授課后的反思，然后由評課教師對課堂進行評價，特別是課堂中存在的不足進行現場討論，共同探討改進的方法。通過評課，使授課教師和聽課教師都得到了學習提高。同時、都城鎮錦枝小學校長袁振令就課堂教學的改革提出寶貴意見，改革要切合實際，改革要慢慢來，改革要一步一個腳印。

市學習、觀摩高水平的教研活動；同時，多次組織教師到片區教研活動，鄰近鎮學校觀摩學習，并請都城鎮中心小學骨干教師到我校上優質課。取長補短，集思廣益，提高了自身教學水平，成效顯著。

xx鎮xx小學教師莫xx到xx鎮中心小學交流指導；xx鎮中心小學派兩人到都城鎮中心小學學習經念。

三、加強校本教研，促進教師專業化發展

1、意識到位，從我做起。

校本教研是體現一所學校的教研特色的最有效的途經和平臺，是大力促進教師專業化成長的最好窗口?？h教研室為了充分發揮教研指導作用，招聘兼職教研員。為此，成立xx鎮中心校教研組。組長：盧xx，成員：李xx、李xx、余xx、陳xx、歐陽xx陳xx、賢xx、李xx。

2、一步一個腳印抓常規。

在開學初訂立了《校本教研工作計劃》，按照計劃開展了一系列工作。集體學習、集體備課、作業布置、批改、教學反思等、集體研討等活動開展的有條不紊。撰寫教學案例、撰寫經驗論文、撰寫反思、撰寫數學日記蔚然成風。通過交流，為教師們提供了一個學習和借鑒的平臺，通過這個平臺實現資源的共享，達到共同提高的目的。

3、余xx的縣英語立項課題《讓英語課堂活起來》申報結題工作。盧xx的語文小專題研究，按照《如何提高語文朗讀能力》方案，組織相關教師開展實施。李xx的數學小專題研究，按照《以口算訓練促學生計算能力的提高》方案，組織相關教師開展實施。鎮內各?！巴n異構”研究模式形成，高中低年級各一科，村?！晷?。電教課，要求校本部和xx小學40歲以下主科任每學期上一節電教課。

4、一分耕耘一分收獲。

經過全體教師的努力，教學質量得到進一步的提高，在縣中小學生田徑運動會中,有縣獎；分別是中心小學的陳金環寫的論文獲市一等獎，陳xx論文獲市二等獎，何xx寫的論文獲市三等獎,陸xx獲縣一等獎,黎xx獲縣二等獎,還有歐陽xx、余xx、何xx、陳xx獲縣三等獎。在XX-XX學年度小學六年級文化檢測中，全縣前1600名中桂圩鎮小學有76人，前900名中有36人，前600名中有23人，前300名中有8人，綜合總分在全縣的第9位。

四、教研工作存在的問題

本學年的教研工作雖然取得了一些成績，但也存在著一些問題，主要表現在以下幾個方面：

1、教師對學習的關注度不夠。雖然我們的教師都在參與學習，但少部分教師的學習還只是放在表面的學習上，并未對學進行深入的反思和應用，未能真正達到學習的目的。在今后的學習方面還需從意識上提高，讓教師真正把學習落實到實處。

2、參與交流的意識還有待加強。教學經驗的交流是教師發展和提高的最佳途徑，但在教師的經驗交流方面，部分教師的參與熱情不夠，更多的是“單干”的研討方式，這對教師自身成長不利，對全體教師的提高也是不利的。除調動教師積極參與外，這需要運用制度來強化，保證交流意識的形成。

3、課題研討的形式較多，而實際效果不明顯。建議今后的課題研討要注重實效性，而不能只提不做，或者只有表面的形式的工作。

4、教師的合作探究精神不足，集體主義意識不強。

總之，教研工作是一個全體教師參與的工作，也是提高教師自身素質和提高教育教學質量的有效手段。在今后的教研工作中，我們要團結全體教師共同參與，共同提高，共同發展，為我鎮小學的教育教學做出自己的貢獻，再接再厲，再上新臺階。

電信年度總結工作報告精選

光陰似箭，歲月如梭，本年的工作即將告一段落了。一年一度的年度述職報告需要啟動起來了！職場經驗告訴我們，作好的年度工作述職對于未來的發展非常緊要。一篇好的的年度述職報告，需要注意哪些方面？下面是由小編為大家整理的“電信年度總結工作報告精選”，希望對您的工作和生活有所幫助。

電信年度總結工作報告【篇1】

電信線務員的年終工作總結

201X年，我分局在市維護中心的正確領導下，以黨的xx屆四中、五中全會精神為指導，緊緊圍繞省公司13555的工作目標和省維護中心12446的工作思路，毫不動搖地堅持以線路維護工作為主線的指導思想以及線路靠我維護，我*線路生存的理念，精心組織維護力量，認真落實維護措施，穩步提高維護質量，圓滿地完成了市維護中心交給我們的各項工作任務。下面就是本人的年終工作總結：

(1)繼續鞏固推行財務管理模塊，加強財務人員的管理意識和責任心，充分發揮財務管理的職能作用。在全面實施信息化管理的同時，要求我們財務人員要利用更多的時間和精力參與企業管理，每周必須下各核算的公司了解業務運行情況，發揮主觀能動性，多為經營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為XX年目標考核的主要指標來考核。

一、堅持以線路維護為主線，認真貫徹落實預防為主、防搶結合的八字方針，保一、平二、提高三，取得了一、二級光纜無障礙、無事故的好成績。

首先，我們以市維護中心的星級文明考核辦法為依據，通過廣泛的民主討論，制訂了嚴格的考核辦法，激發員工的主人翁責任感，提高按章辦事、合規操作的主動性和自覺性，有效地激活了員工的工作積極性和創造性，使員工能夠擺正自己的位置，進一步轉變觀念，提高認識，按照自己的崗位職責全面進入角色。同時，在績效考核分配方面，設置a、b、c三個檔次，按照員工的工作業績、規章制度執行情況、考勤等多方面指標進行綜合考核，創建了員工比、學、趕、幫、超的大環境，員工有了展示自己聰明才智的廣闊平臺。以人為本是做好各項工作的重要前提，員工的工作積極性提高了，思想進步了，愛崗敬業、努力工作，沒有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。

其次，我們在全民互動、共同維護上下功夫，積極營造全社會共同關注長線工作的平臺，上到縣委、縣政府，下到鄉村普通人，都有義務為長線事業做貢獻。今年，我們共回訪縣級護線領導組15次，積極與縣級城鎮改造領導組聯系溝通，會同當地城建局、自來水公司就xx年度有關施工計劃及安排進行商談，確保一、二級光纜在施工前有標識，施工中有保障，并且加大標識密度，有效預防外力障礙的突發。

我調任到如今財務部出納，在財務部業務種類繁多的地方，我的職責是現金收支，現金日記賬的登記和賬務核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發放?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我虛心學習新的專業知識，積極配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態進入自己的工作狀態。我的缺點也是不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。

今年以來，分局一、二級光纜巡護員，他們不辭辛勞，利用農閑時間，不失時機進行隨線到戶回訪以及大型機械信息的跟蹤采集，回訪采集率達到100%，調查、跟蹤、宣傳、聯系、簽約一步到位，按照織網式辦法，使護線宣傳的覆蓋面日趨擴大，同時，適時獎勵義務護線有功人員，激發他們的護線熱情，為延伸護線網絡，保證線路暢通做出更大的貢獻。

繼續做好財務基礎及核算工作，同時加強財務科與各科室之間的溝通聯系工作，積極參與到醫院的經營活動中去，做到事前了解、事后分析，加強財務數據預測和分析工作，發現問題及差異時及時與各科室溝通并查明原因予以糾正。

第三、高度重視，預防為主，確保一、二級干線安全暢通。一級干線安全與否，既關系著年度考核指標的完成，又檢驗著我們的維護水平，是整個維護工作的重心所在。為此，我們牢固樹立一、二級干線無小事意識，加強一、二級干線的線路維護、巡回、隨線到戶和外力影響監控工作，高度重視一、二級干線的重點線位，多次組織人員集體對一、二級干線線路進行了預檢預修，全年共檢修一、二級干線(除草培土)5942塊、宣傳牌608塊、新增標石650塊、明顯化線路50公里，為線路的暢通奠定了基礎。

企業所得稅匯算清繳工作。自二月份，我們根據局工作統一安排，制定了詳細的稽查計劃與方案，分小組對所轄企業，分行業采取全封閉式調帳的方法進行全面檢查。工作中注重原則性與靈活性相結合，耐心宣傳稅法，取得納稅人的支持與配合。歷時三個月，共查補各項稅款元、滯納金及罰款元，取得了在工作中貫徹依法治稅的明顯成效。

第四、加強線路整治，提高本地網維護質量。牢固樹立維護就是服務的理念，充分發揮專業化維護的優勢和水平，預防和杜絕障礙的發生。利用巡檢系統監控本地網巡線員，克服他們以前那種無所謂的麻痹思想。由于本地網多處于煤運道路旁，給線路的安全造成很大的影響，隱患無處不有，為此，我們加大維護整治力度，本地網達標整治389公里、更換電桿75根、做吊線689處根，從而提高了本地網桿路的機械強度。另外，我們開展了保安全、防阻斷的專項整治工作，完善了本地網的技術資料管理，加強了本地網線路的搶修及搶修人員的技術培養，確保了線路障礙恢復及時率考核指標的完成。

第五、開展崗位大練兵，不斷提高員工技術素質。實踐證明，只有嫻熟的技能和過硬的本領才能做好一切工作，要想適應企業改革發展的要求，逐步提高線務員的技術素質，首當其沖的是練兵，目的就是造就一支具有較高的線路技術維護技能隊伍。使他們能夠熟悉掌握轄區內光纜線路情況，能夠熟練使用光纜接續測試儀表、機具，能夠出色完成光纜搶修、割接任務，為此，我分局在年內進行了兩次業務技能大練兵驗收工作，員工門認真作業，精心鉆研，在練兵中，不斷總結和吸取經驗教訓，改進工作方法，充分發揚團隊精神，互相幫助，互相促進，員工的技術素質得到進一步提高。

第六、落實應急調度預案，提高搶修速度。線路故障業務電路恢復及時率，是對線路維護質量的一項主要考核指標，能否在規定的時限內將線路故障業務電路恢復，也是反映我們維護水平高低的一個主要標志。

為此，我們一方面強化對應急調度預案的熟悉和掌握，加強與機務部門的配合，確立每一個光系統電路調度方案和操作步驟。另一方面，增強對線路阻斷的快速響應能力，年內我們組織了三次大的組織障礙搶修實戰演練，著力于隊伍受命出擊、機線協調配合、電路應急調度、障礙測試、光纜應急搶通與現場割接、儀表機具使用等實際操作能力和速度的訓練，提高障礙快速搶修水平，提高了素質，培養了能力。

二、加強外力盯守，確保線路暢通

線路暢通是我們各項工作的重中之重，隨著縣城改造、道路拓寬工程的增多，外力盯守工作量越來越大，巡線員的巡回頻次也隨之增大，今年以來，懷仁的道路建設、農田水利基本建設以及天然氣管道的鋪設、應縣供熱管道的更換先后施工，針對這種情況。我們的盯守人員及時與當地政府及施工單位聯系協調，懷仁縣政府王副縣長、天然氣老總到現場與我們查看了施工地與光纜交越的地方，親自叮嚀施工人員，一定要確保京太西、原大光纜的安全。并要求他們凡涉及線路問題一切聽從長線部門的安排。

繼續堅持客戶開發，客戶關系要做深做細，無論行情如何，該做的服務要持續，客戶就是朋友，朋友需要長久;

在此后的施工中，雙方都相互配合，施工與護線同時順利進行。山陰縣城的規劃改造規模大、范圍廣，對我們護線而言，是戰線長、隱患多，為此，我們重點加大了對縣城的護線、盯守力度，精心組織巡線、盯守力量，積極與各施工點取得聯系，宣傳光纜的重要性，達成共同維護光纜的共識，確保不折不扣地貫徹三盯、五有、四不離的方針，嚴格執行市維護中心的外力監控傳報制度。特別是在6-7月份豐宗喜、張玉喜二位同志頂著火一般的烈日，在35度以上的高溫天氣中，頻繁穿梭于縣城兩公里長的戰線上，插旗子、劃白線、增加標志、詳細記錄盯守日志，及時與分局聯系，匯報當日工地人員、機械的流動情況，并保持與施工單位的密切聯系，及時掌握新情況，做到早發現、早制止，保證了線路的安全暢通。

在內部管理上，努力強化各項規章制度的貫徹落實。一是堅持總值班提前半小時到崗，及時接待、協調、處理現場出現的各種情況和問題;二是強化對服務窗口的現場管理，中心管理人員堅持做到工作在樓層，辦公在現場，服務在窗口，把問題和矛盾解決在萌芽狀態;認真落實現場管理員A、B角制度，確?，F場管理工作不缺位;三是突出抓好勞動紀律、服務規范的考核檢查，堅持做到每天至少檢查一次出勤和現場情況，檢查結果即時上網公布;四是堅持月度考核和雙月紅旗窗口評比，形成窗口爭先進位、人人比學趕超的良好和諧工作氛圍。截止12月底，中心共收回服務對象評議表5685張，不滿意的1張。

電信年度總結工作報告【篇2】

一年一度的年度總結又來了，對于電信公司的員工來說，這也是一次重要的成長機會和反思機會?；厥走^去的一年，我在電信公司的工作中經歷了很多挑戰和收獲，現在就讓我來分享一下我的個人年度總結吧。

一、工作經歷

在過去的一年里，我主要負責公司的客服工作。這是一項相對較為瑣碎卻又重要的工作。在日常工作中，我常常需要處理客戶的投訴、查詢、咨詢等繁瑣的問題。經過一年的工作，我對電信公司的各項業務了解更為深入，對于客戶的問題處理方式也更加得心應手。

二、成果

在工作中，我一直以這樣的口號激勵自己：用認真的態度服務每一位客戶。事實證明，這個口號確實行之有效。在過去的一年里，我成功處理了超過500起客戶投訴，同時也為許多客戶解決了各種問題。這些具體的成果不僅讓我感到自豪，也得到了公司的一致認可。

三、不足之處

在工作過程中，我也遇到了很多挑戰。最大的問題是時常遇到情緒激動的客戶，他們經常針對電信公司提出各種質疑和不滿。在對待這些客戶時，我常常會感到很無力，自己的情緒也會受到影響。這是我需要努力改進的一個方面。

四、反思與展望

回望過去的一年，我覺得自己還有很多不足之處。面對客戶的情緒問題，我需要加強自己的心理控制能力，使自己能更加鎮定應對。另外，我也需要提高自己的溝通能力，更好地與客戶進行交流。在下一年的工作中，我希望能夠更加努力，用更加優秀的成績證明自己。

五、結語

在電信公司的工作中，我需要時刻保持積極、認真的態度，保持與時俱進的能力，為客戶提供更加優質的服務。我相信，不論前方的路程如何，我都能夠克服挑戰，不斷成長，實現自我。

電信年度總結工作報告【篇3】

××**年對于中國電信來說，經歷了嚴峻的考驗，殘酷的市場競爭使我們親身經歷了各種改革的陣痛。在中國電信最困難時期，集團決策層高瞻遠矚，審時度勢，從國內外宏觀經濟環境和電信業發展走向及中國電信自身實際情況出發，大膽決策，借助外力對中國電信本地網進行業務流程再造試點。今年下半年，**電信作為集團公司第三批試點改造單位，在公司領導的高度重視下，bpr全面啟動，作為基層單位，一方面積極響應公司號召，全面投入到bpr改革中，另一方面狠抓安全生產，做到改革生產兩不誤。

**中心在市公司工會以及各級領導的正確指導下，緊緊圍繞公司的以經營為中心，以調整為主線，以量效同步增長、提高服務質量，積極按照“一加強”加強工會組織建設；“二提高”提高員工的政治素質和業務素質；“三參與”參與企業的生產經營、參與企業的民主管理、參與企業的重大決策的工作思路，認真學習領會黨的xx大精神，全面帶動工作，把中心工會的工作努力推向一個新的高度。現將××**年我部門工會工作總結如下：

一、深入貫徹公司職工會員代表大會精神，團結動員中心職工為企業改革和發展做出新的貢獻：

首先，結合全國的企改形勢和目前**電信乃至中國電信所面臨的嚴峻形勢。引導廣大職工明確企業發展的任務、目標和方針，正確處理改革過程中三者的利益關系，以主人翁的精神促進**電信××**年目標任務的實現；其次，動員和組織廣大職工積極轉變觀念，熱情的支持和促進企業的改革和發展；再次，在全中心職工中廣泛深入地實施群眾性“創新意、出新招”，為企業的發展獻計獻策，讓員工以主人翁的精神，帶動工作的高效進展。

××**我們結合中心的具體情況，本著求真務實、觀念轉變的原則，召集全體員工學習工作報告，轉變工作思路，號召中心員工認清形勢、準確定位、求實創新、沉著應對，我們本著以技術創新、管理創新、機制創新的指導思想，努力建立一支高效、團結、務實的維護隊伍，使我們每個員工從思想上高度重視當前的形勢，建立維護就是服務，維護就是經營的維護理念，扎扎實實，認認真真的從維護工作的一點一滴做起。始終保持機構不散，隊伍不亂，目標不變的原則，要求各工會小組做好現有××人的思想工作，采取有效措施，使大家上下團結一心，敢于面向現實，求實創新，勇挑重擔。

三、加強工會小組建設，圍繞企業生產經營建設“職工之家”

**中心工會組織現有會員××名，有**、**、**等×個工會小組，×個工會委員，×個兼職部門工會主席。中心工會積極的調動這支隊伍使其發揮最大效能，保證全年生產任務以及應急性任務的順利圓滿完成，保證我們企業目前面臨的錯綜復雜市場環境和發展的要求。年初，在中心召開的工會會議中，各工會小組長對會員積極性的調動、素質的提高，企業的改革、管理、發展各抒己見、獻計獻策，使我們今年的部門工會工作條理性非常清晰，同時也給我們提出了今年工會工作口號：“統一思想適應改革穩定隊伍爭創第一”。首先，我們制定了詳細的**中心年度部門工會工作要點，明確了每個委員、小組長的工作范疇、工作責任，分解了任務，首先從組織內部強化了管理，營造一個上、下協調的良好關系，提高組織內部的整體效能。其次，我們以委員、小組長為核心結合相關的活動展開工作，從具體事件作起，并結合獨特的處理方式，讓每個會員均能感受到組織的存在、組織的溫暖，力爭做到感染一片、帶動一片、幫助一片，從而激發會員敬業的熱情、愛崗的熱情、理解。

電信年度總結工作報告【篇4】

電信客服年終工作總結個人

一年的工作很快就要過去了，回想這個一年自己的工作，無疑客服工作是最深刻的里程碑。作為電信客服，每天和客戶之間的互動和溝通，讓我更加感受到服務的關鍵性，更加明白認真負責的工作態度對待客戶的重要性。

首先，一年的時間里，我從事了大量的客戶服務工作。在這個過程中，我時刻注重客戶的需求，仔細傾聽客戶的聲音，并根據客戶的反饋提出合理的建議和解決方案。同時，我也加強了自己的溝通能力和表達能力，更好的理解和解決客戶遇到的問題，提供合適的幫助。

其次，我學到了更多的專業知識。在客服的工作中，每一天都會有不同的問題需要解決，面對不同的問題需要使用各種專業知識儲備。因此，在這一年的客服工作中，我不斷的學習和深化自己的專業知識，加強自己的理解和應用能力。

最后，我意識到了工作的重要性。工作不只是一份賺錢的工具，更是一種責任和使命。在一年的客服工作中，我發現了自己在工作中的挑戰和困難，也發現了自己驚人的堅韌性和創新能力，在解決問題的過程中，我沉淀下來的職業素養和責任感，更加深刻的明白，只有認真對待工作，才是提高自己成就的基礎。

總體來說，這一年的電信客服工作對我而言是非常寶貴的體驗。我通過不斷努力工作中的各種細節，深入了解行業和職業，鞏固并加強了自己的知識儲備，錘煉并提升了自己的服務素質，在工作中發現和解決問題的同時也逐漸把關于工作的認識轉化成具體實踐。期望在將來的工作中更多地提升自己成為一個更好的服務者。

電信年度總結工作報告【篇5】

時光飛逝，日月如梭，__年轉瞬即逝，一轉眼，我們又迎來了新的20xx年。電信營業廳是電信公司的窗口。在公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。

作為電信營業廳一名普通的營業員，這一年來，我在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，現我對__的工作情況做出如下幾點總結：

一、正確的工作態度

擔任營業員時，我首先為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過營業前臺將我們的各項業務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業務…….一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。我們每天都會接受到各種業務，面對各種客戶，在競爭日益激烈，服務日益重要的市場環境下，我們應該提供個性化、差異化、多樣化、親情化的優質服務，滿足客戶的多種需求才能創造優勢。

二、嚴謹的工作作風

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號。

㈠搞好電信市場調查與分析

我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統，使電信市場調查與分析制度化、規范化、連續化。

在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發展的內在規律，及時地發現問題和找出問題的癥結，并提出切實可行的對策和措施，為企業更好地搞好市場經營工作，占領市場、實現集約化經營服務。

㈡制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變，不斷創新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區，樹立大營銷的觀念;建立健全企業市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性;切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念;實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象;根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟增長點。

㈢強化產品創新與完善

在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。

㈣通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業務市場策劃活動。

電信年度總結工作報告【篇6】

首先，我們以市維護中心的“星級文明考核辦法”為依據，通過廣泛的民主討論，制訂了嚴格的考核辦法，激發員工的主人翁責任感，提高按章辦事、合規操作的主動性和自覺性，有效地激活了員工的工作積極性和創造性，使員工能夠擺正自己的位置，進一步轉變觀念，提高認識，按照自己的崗位職責全面進入角色。同時，在績效考核分配方面，設置a、b、c三個檔次，按照員工的工作業績、規章制度執行情況、考勤等多方面指標進行綜合考核，創建了員工“比、學、趕、幫、超”的大環境，員工有了展示自己聰明才智的廣闊平臺。以人為本是做好各項工作的重要前提，員工的工作積極性提高了，思想進步了，愛崗敬業、努力工作，沒有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。

其次，我們在全民互動、共同維護上下功夫，積極營造全社會共同關注長線工作的平臺，上到縣委、縣政府，下到鄉村普通人，都有義務為長線事業做貢獻。今年，我們共回訪縣級護線領導組 15次，積極與縣級城鎮改造領導組聯系溝通，會同當地城建局、自來水公司就xx年度有關施工計劃及安排進行商談，確保一、二級光纜在施工前有標識，施工中有保障，并且加大標識密度，有效預防外力障礙的突發。今年以來，分局一、二級光纜巡護員，他們不辭辛勞，利用農閑時間，不失時機進行隨線到戶回訪以及大型機械信息的跟蹤采集，回訪采集率達到100%，調查、跟蹤、宣傳、聯系、簽約一步到位，按照“織網式”辦法，使護線宣傳的覆蓋面日趨擴大，同時，適時獎勵義務護線有功人員，激發他們的護線熱情，為延伸護線網絡，保證線路暢通做出更大的貢獻。

第三、高度重視，預防為主，確保一、二級干線安全暢通。一級干線安全與否，既關系著年度考核指標的完成，又檢驗著我們的維護水平，是整個維護工作的重心所在。為此，我們牢固樹立一、二級干線無小事意識，加強一、二級干線的線路維護、巡回、隨線到戶和外力影響監控工作，高度重視一、二級干線的重點線位，多次組織人員集體對一、二級干線線路進行了預檢預修，全年共檢修一、二級干線(除草培土)5942塊、宣傳牌608塊、新增標石650塊、明顯化線路 50公里，為線路的暢通奠定了基礎。

第四、加強線路整治，提高本地網維護質量。牢固樹立“維護就是服務”的理念，充分發揮專業化維護的優勢和水平，預防和杜絕障礙的發生。利用巡檢系統監控本地網巡線員，克服他們以前那種無所謂的麻痹思想。由于本地網多處于煤運道路旁，給線路的安全造成很大的影響，隱患無處不有，為此，我們加大維護整治力度，本地網達標整治389公里、更換電桿75根、做吊線689處根，從而提高了本地網桿路的機械強度。另外，我們開展了“保安全、防阻斷”的專項整治工作，完善了本地網的技術資料管理，加強了本地網線路的搶修及搶修人員的技術培養，確保了線路障礙恢復及時率考核指標的完成。

第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經理說，客戶今天讓我發傳真了，偶爾會看到經理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什么樣的情況是假象呢他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的)。電話交流不超過五句。他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。

第五、開展崗位大練兵，不斷提高員工技術素質。實踐證明，只有嫻熟的技能和過硬的本領才能做好一切工作，要想適應企業改革發展的要求，逐步提高線務員的技術素質，首當其沖的是“練兵”，目的就是造就一支具有較高的線路技術維護技能隊伍。使他們能夠熟悉掌握轄區內光纜線路情況，能夠熟練使用光纜接續測試儀表、機具，能夠出色完成光纜搶修、割接任務，為此，我分局在年內進行了兩次業務技能大練兵驗收工作，員工門認真作業，精心鉆研，在練兵中，不斷總結和吸取經驗教訓，改進工作方法，充分發揚團隊精神，互相幫助，互相促進，員工的技術素質得到進一步提高。

第六、落實應急調度預案，提高搶修速度。線路故障業務電路恢復及時率，是對線路維護質量的一項主要考核指標，能否在規定的時限內將線路故障業務電路恢復，也是反映我們維護水平高低的一個主要標志。

我會讓自己不斷的去完善，不斷的去學習，不斷的去改正自己的錯誤，讓自己擁有更大的進步，讓自己對自己的人生負責。短短的一年中，我學到的東西實在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時勢，只要我有堅定的信念，總有天，我會找到夢想的殿堂。

為此，我們一方面強化對應急調度預案的熟悉和掌握，加強與機務部門的配合，確立每一個光系統電路調度方案和操作步驟。另一方面，增強對線路阻斷的快速響應能力，年內我們組織了三次大的組織障礙搶修實戰演練，著力于隊伍受命出擊、機線協調配合、電路應急調度、障礙測試、光纜應急搶通與現場割接、儀表機具使用等實際操作能力和速度的訓練，提高障礙快速搶修水平，提高了素質，培養了能力。

在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優秀的一面。在KPI的考核中每月被評為優秀客戶代表.在06年作為優秀代表派往**進行親和力培訓，在06年被安排去**10000號交流學習，期間我的多次建議被領導采納.由于成績突出，被評為201X年度優秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節組織成員創作和表演節目，獲得大家的好評。

XX即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態去迎接未來的挑戰，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收

電信年度總結工作報告【篇7】

×年已經過去，在這一年過程中，我們基本上按要求完成了我們的工作。在工作過程中，有收獲，也有很多不足。為明年能更上一個臺階，總結如下?？偨Y共分三塊，人力資源、工作事務、資金成本，每個大塊里面各分小塊，每小塊分小結、問題和計劃三部分?？偨Y重在突出目前的一些問題和明年的思路，尚有不妥之處和遺漏地方，請閱示。

（一）、人力資源

主設備組人員：文秘站版權所有

小結：

×年底基站班主設備人員組共人。在今年的工作中，主設備組分工模式變化較快，⑴年初：許文醒開始牽頭主設備處理，期間三個片組維護人員也相應作過變動；⑵年中：由于等原因，工作日內×等故障改為集中處理，單獨分析，各片組無線故障單獨處理；⑶年底：基本結束，工作內容增加了全地區的基站減擴容安排和執行，分工改為工程和維護兩大塊，工作日內的故障處理不再按片區模式，集中處理。

在今年的工作過程中，主設備組人員工作面貌可嘉，積極面對每次調整，認真按照新模式執行任務，不僅保障網絡故障的及時處理，而且無論是，基站數據修改，基站減擴容工作，也都能很好的完成，體現了主設備組人員高度的工作責任心。

問題：

缺少非緊急但很重要事務方面的人力資源投入，目前的任務安排使我們只有很少的人力資源投入到這一方面，我們的人力資源主要是應對故障的處理、擴容的安排，很少考慮為一些計劃型、長期型、分析型的事務去做規劃和實施，比如代維人員主設備處理技能的提升、故障原因的深入分析（比如天饋線故障）、基礎管理的精細化等。長期的被動工作不利于主設備維護人員做事的積極性和成就感，也不利于這方面的整體管理水平再上一個臺階。

夜間故障處理和解決用戶投訴的人力資源投入不夠。對于用戶投訴處理模式的改變，地區故障投訴已經歸口到基站班，且處理時限要進一步縮短，同時為加強夜間退服無線故障、×軟件故障、市區微蜂窩故障的處理能力，是否安排夜間上半夜的值班需要我們仔細考慮了。

主設備組成員累積了大量加班和年休天數，得不到補休的機會，短期內不會帶來什么問題，一旦長此以往，對工作效率還是不利的。

計劃：

目前的工作任務安排，是比較難以安排上述的問題的改進，考慮到基站減擴容事務春節后在中心之間可能重新安排，能騰出目前參與此部分工作的人力資源對上面所提的問題得到周轉。但同時有幾個問題需要關注：⑴不是騰出人手就可以實施新任務的，一定要對新任務進行仔細梳理，制定明確的目標、事務、流程和考核等；⑵減擴容重新調整方案尚未明確，具體將來有多少工作量會留在基站班對我們后續的分工還會有影響。

代維組人員：

小結：

代維人員今年變動較大，潘濱華調到工程中心工作，新增三位人員從事到代維管理工作中來，目前的分工是地區代維管理員二人，市區代維管理員一人，固定資產管理一人，總體上由鄭進牽頭。代維人員的分工模式從起初的磨合，到現在的按事務詳細分工，目前工作的開展還是比較順利。

代維工作的進展目前是良性循環的，代維管理人員能夠積極主動的去想去做，積極去發現問題，然后提出改進辦法，再進一步去開展。代維公司在我們的帶動下，也能按照我們的要求去提升和改進。這又促進了代維管理人員進一步做好事情的信心和動力。

問題：

代維精細化管理的越加深入，越發感到自身基礎數據的不扎實。無論是基站資源數據庫的更新，還是固定資產的報廢更新，配套設備的流轉，蓄電池數據的分析，停發電信息的統計等。要么就是對現有數據不敢確信，需要多次統計，要么對信息做事后分析，沒有事前預測的機制。這方面的人力資源投入，在明年需要進一步加強。

計劃：

目前從事固定資產管理的崗位人員，由于牽涉到一些基礎數據較多，計劃在明年將該崗位調整為信息管理人員。包括基站數據庫、固定資產、月度基站電量、停發電信息、維護材料設備、基站配套設備、儀器儀表等信息，均在這里集中，該崗位不牽涉到維護設備的使用目的等，它只做如實地記錄，保證每條記錄的正確可用。同時這里有兩個問題需要后續關注：⑴該崗位僅做數據的收集工作，數據如何提供到這邊，該崗位需要提供怎么樣的信息報告，是要非常明確和另行規定的，具體詳細的信息管理流程要在明年一月份完成制定；⑵即時已經有明確的流程了，依然要跟蹤和監督，比如今年末制定的固定資產流轉辦法，目前就沒有很好的實施下去。明年要同時在方面予以特別關注，確保流程的實施。

團隊建設：

小結：

班組在今年的總體工作中，還是很有向心力和活力的。我們開展了個，主設備組開展了降低小區比例的，代維組開展了降低停電停站比的。尤其是，主設備組的活動開展期間，組員要頻繁交流，共同討論和商量對策，對組員之間的工作氣氛和技能提高都有很大的幫助。

在第一季度，班組獲得了運建部活力班組的稱號。在今年，班組也自行組織了次業余活動。

問題：

作為一個技術為主的主設備組，我們的內部技術交流是明顯偏少的。從年中就開始計劃，組織各個組員分別授課，以便共同提高，但一直沒有實施下去。

作為一個事務繁雜多變的代維組，我們的內部溝通偏少的。依靠流程和平時的溝通，有時候也容易遺忘一些事務，也容易造成信息的不流通。

作為總體一個班組，活力建設是比較滯后的，活力班組僅保持了一個季度，主要原因是由于創新和創平安網絡沒有很好的實施。班會也沒有定期的召開。

計劃：

主設備組計劃在明年每季度召開一次技術交流會議，會議分案例分析和專題交流。在每一個季度中，每位主設備人員都要提供一份案例分析，以便在會上和大家共同交流。同時，根據這一個季度中一些其它技術信息，或者培訓心得，再做專題交流。

代維組建立周會制度，由于代維事務是每周都有不同，都有一些新問題和新計劃，周會有助于交流，以便互相知曉計劃和實施情況。代維事務繁雜忙碌，周會將以簡單的形式予以實施，但貴在堅持。

基站班由于是一個外勤班組，同時由于每人事務都比較多，導致月會也沒有正常實施，這一現象在明年根據實際情況做出調整和執行。同時，有可能的話，班組盡可能安排一些管理性課程來進行學習和交流。

（二）、工作事務

代維質量

小結：

縱觀全年的代維管理，無論是自身的代維管理水平還是代維公司的業務能力，都有穩步的提高。比如：

基站現場檢查能力明顯加強。無論是半年度的地區基站巡檢，還是防雷整改，全面的檢查、拍照和總結報告不僅掌握現狀，對后續的及時改進提供了很好的信息。

介入代維公司內部管理能力加強。從檢查代維公司資質入手，然后參加代維公司的內部交流會議，參與其公司內部的運轉。

增補了遺漏巡檢的塔桅清單。通過數據核對地深入，發現了座往年被遺漏巡檢的塔桅清單，在下半年進行了增補。

代維費用結算能力提高。代維費用結算速度的加強，說明了基礎數據的漸漸扎實。

代維公司嚴格按照四個流程開展代維工作。四個流程是今年的代維重點，通過我們用檢查和溝通的方法不斷深入，目前四個流程的運轉已經比較規范。

代維小組記錄填寫規范化。在下半年，對巡檢記錄本重新設計，確定細節的填寫，填寫更加的規范。對監控和電源檢測的填寫不斷跟蹤，完善其填寫的正確性。

安徽電通巡檢能力的加強。通過檢查中發現的問題，與安徽電通進行專題溝通，下半年，安徽電通增加了巡檢隊伍，其巡檢質量也明顯改善。

問題：

今年的代維管理水平雖然有所進步，但存在的問題依然是很明顯的。比如：⑴雖然安徽電通的巡檢質量有所提升，但飛鴻桅桿和兩家空調代維公司的質量還不夠理想；⑵對代維公司新進員工的技能水平沒有把關；⑶代維公司自身的內部建設剛剛起步，還需要深入開展等；⑷與縣市代維管理員溝通不夠，造成一些流程的制定后，在執行過程中明顯脫節，沒有達到預期目標。⑸發電分析上對存在問題的改進措施及相應的效果關注還不夠，發電現場檢查的力度、發電考核制度方面的懲罰力度還有待進一步提高。

計劃：

深入開展代維標準化建設。在今年已經開展的代維小組標準化建設的基礎上，明年要繼續深入開展，重點是對發現的問題進行改進。同時，對基站、塔桅、空調的辦事處也要開始開展標準化建設。

半年度巡檢方式改變。為更加能夠仔細深入和及時的發現問題，明年計劃將半年度檢查拆分成季度檢查。

代維新進員工的管理。為改變往年新進員工無考核的情況，明年從月份開始，計劃分別在⒋⒎⒑月份對代維新進員工進行市公司級別的技能鑒定。

空調與桅桿巡檢質量的提升。對今年末發現的空調和飛鴻桅桿巡檢質量問題進行跟蹤和考核，提升代維質量。

代維小組的月度報告。從明年一月份開始，每個代維小組要提供月度報告，詳細反映一個月的'工作內容。

擴大季度代維交流會議規模。在季度代維交流會議中，不僅要求代維公司參加，也計劃邀請各縣市代維管理員參加，共同討論。也計劃組織地區內的一些交流活動，比如組織代維管理員到優秀代維小組辦公室去參觀交流等內容。

發電管理考核的力度需要加大，其原因的分析要跟蹤和確認。

基站整治

小結：

今年的整治項目主要有：

邊際站增加簡易監控設備，主要是個、基站、個基站。

傳輸誤碼基站的傳輸線整改。對個存在傳輸誤碼的ＤＥ基站進行了傳輸線重新布放。

安排中恒廠家技術人員對全地區個采用中恒一體化電源的站點的監控告警設置進行整改，以解決這些站經常出現停電誤告警的問題。

防雷防盜整改工作。一期全地區個基站的防雷改造。二期的防雷改造和防盜改造完成了費用記提，少量部分工程已完成。

個傳輸節點站的不間斷電源線改造。

對無法電表讀數的個基站完成室內電表安裝。

基站模擬量監控升級改造開始施工。

問題：

⑴由于傳輸線的未到貨，僅僅整改了部分基站。在傳輸線的整改中，發現個別基站傳輸線在走線架上存在著斷點重接現象，非常不規范，一定要在工程開通和擴容加傳輸的時候嚴格加以要求。

⑵防雷改造過程中，不同的縣市的工程質量差異還是比較大的，事前的溝通，和事中的跟蹤還要進一步加強。

計劃：

二期防雷整改，共計需完成個基站。

防盜整改，共計需完成個基站。

基站傳輸線整改，按實際需要完成。

傳輸綜合架整改，完成所有有傳輸綜合架的基站。

室內交流配電屏整改，完成個零相牌整改。

油機發電雙子開關，完成個基站的安裝。

室外防盜警示牌，完成個基站。

配套設備和廠家

小結：

基站配套設備越來越多，其牽涉到的廠家也越來越多。蓄電池方面有：南都、華達、雙登，監控方面：高新興、中恒、愛默生，后備電源方面：中興、中達、愛默生、中恒，空調新增了大金公司。

在今年，完成了組蓄電池更換，更換單體節。完成組的擴容。完成個基站的整流模塊調配。完成兩批空調報廢更新等各種配套設備的相關工作。

在今年，我們利用平臺，將大金公司、中恒公司納入到系統中去，故障的派單均通過流轉，這樣每次的服務都有記錄，在評價和考核時能有依有據，使我們更有力的監督和提高廠家的服務質量。

問題：文秘站版權所有

⑴基礎數據分析不夠，比如蓄電池性能快速下降的原因

⑵基礎數據更新不及時，配套設備換了多少，報廢了多少，數據，沒有在平時積累，而是需要時統計

⑶部分廠家設備在工程期間沒有很好的統計，而將數據匯總后交付給我們代維時，資料很不準確

⑷配置的電池的容量數據還未創建

計劃：

專人負責對全地區配套設備變化的全程跟蹤，使其后續的固定資產管理有最真實的數據可查。

啟動邊際站蓄電池容量測試，與雙登電池廠家簽訂維保協議，確保邊際站電池的運行穩定。

將高新興廠家也納入系統，提高基站監控的服務支撐。

需組織代維人員進行培訓，來提高對新型后備電源設備的維護能力。

開始組織部分使用較長時間的整流架的更新工作。

主設備代維水平的提升

小結：

目前的故障處理模式，已經從以前的我們自己處理模式改變為代維公司與我們相結合的處理模式。我們在確定故障為非軟件故障的前提下，通知代維人員前去基站現場進行處理，自身人員在側進行指導和軟件操作，當代維人員不能完成處理時，將由我們人員下站處理，最終以派單的形式統計代維公司的主設備處理工作和費用核對。這種模式目前還是比較適合的：一是代維人員去基站現場的時長肯定要比我們短，這可以大大縮短故障處理的歷時；二是擴大了故障處理時間的寬度，我們可以在夜間隨時調度代維人員去處理故障；三是大量的故障如果都有我們處理，肯定已經是力不從心了，目前，總計去基站現場進行故障處理的次數，代維公司已經占去成左右。

問題：

⑴、我們目前的對于代維公司處理故障的這種模式，其相應的考核等配套方案沒有跟上去。代維小組處理故障僅按照次數算錢，沒有細分到故障處理時長的比較、故障處理一次性成功率的比較，也就沒有對主設備代維處理的區別計費，不利于鼓勵更快更好的處理故障。

⑵、代維人員技能水平普遍偏低，我們在年初分別到各個縣市對代維人員在基站現場進行了一次講解，一是由于講解的系統性不夠，二是后續的考核、評定等工作沒跟上，三是代維人員本身素質不高且有流動性，造成一些簡單故障也不能正常維修，反而產生其它故障，引起了額外的工作量。

計劃：

對于第一點，我們將在今年的主設備維護合同中將費用予以細化，提高優質故障處理的費用，扣罰超時故障處理的費用。

對于第二點，目前我們安排了如下計劃，該計劃的明確還要在減擴容方案明確之后，確定是否有足夠的人力資源來按計劃實施。計劃共分三步。⑴、安排基站班維護人員到各縣針對代維人員大范圍現場授課，普及簡單故障處理知識。在⒉月份完成系統性的培訓資料準備，月份完成授課；⑵、在⒋月份之間挑選各代維小組中維護骨干，跟隨基站維護班現場處理故障，模式類似于的計劃，每個代維人員可安排周時間。⑶、在月份組織代維人員做主設備維護技能考試。在完成上述工作后，我們還要完成相應的優秀評定，對優秀小組和個人予以獎勵等措施，同時考慮代維公司的成績同時與其它代維費用和考核相應得掛鉤。

防洪抗汛

小結：

今年是近年來遭受臺風次數最多的一年，在⒎⒏三個月份里面，連續有四個臺風在溫州登陸，抗臺工作是我們很大的一個工作重心?？古_期間，基站班主要牽涉兩方面的工作內容，一是發電保障的工作安排，二是災后主設備搶修工作。其中，發電保障工作工作量非常大，也很復雜，因為要同時關注二、三百臺油機的調度和相應其它工作。我們的人員在此期間，發揮了高度的責任心，早出晚歸，連續作戰。我們通過臺風中的實際情況，制定了溫州地區基站防汛抗臺辦法，明確了抗臺期間人、物、信息等各方面的流程，確定了油機調度方案，為抗臺期間的基站電力供應提供有力的保障。

問題：

基站主設備故障搶修方面雖然均順利完成，但相對抗臺動力搶修方面缺乏亮點，在準備工作方面有些欠缺，造成后續的維護工作不夠條理性。另外，由于代維人員均被安排動力搶修，而災后搶修時因缺乏代維人員配合，導致人力不足，短時間內無法應對大量故障，故障搶修進度不夠理想。

計劃：

根據實際情況，權衡利弊，適度修改溫州地區基站防汛抗臺辦法，考慮主設備維修的配合問題。同時，在下次臺風中，主設備組也要有計劃、有預案的開展搶修工作。

（三）、資金成本

費用跟蹤：

小結：

今年的代維費用結算比較及時，尤其是下半年的費用結算，我們能及時地完成了各種工作量、考核分數等數據的統計，只是由于省公司未能提供年度考核成績，所以僅完成了費用記提。同時，我們對上半年的費用依據裝訂成冊，整齊規范，以便將來的翻閱。

年底，鑒于將目前的成本轉化為明天的優勢的前提下，我們對基站防雷防盜工程組織進行了統計、核算，完成合同簽訂、費用記提等工作。

問題：

在年底進行年費用概預算的時候，我們對年的費用進行預估，發現部分費用與在年底進行概預算的數值有較大出入，一部分費用在年沒有發生，一部分是實際產生的費用遠遠低于預估的費用。

在進行年各種配套設備申請時，更多地關注是這些配套設備給我們網絡帶來的好處，而沒有去計算這些配套設備所需要的成本，而往往所計算出來的成本數額是巨大的。我們也沒有對一年中我們的基站配套設備報廢更新所產生的成本進行統計和公布。

計劃：

在年年中的時候，我們將完成一次半年度成本核算。計算在這半年中，基站維護方面所產生的各種費用，包括基站的基本代維費、配套設備報廢更新所產生的成本、基站整治整改所耗費的成本、基站故障處理所耗費的成本（包括主輔設備的修理等），計算出的各項費用，同時與年末的費用概預算進行比對，計算出費用使用的進度和百分比。

電信年度總結工作報告【篇8】

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現將工作總結如下：

我是今年x月份來到電信工作，剛來的時候，被分到商務領航中心學習，正逢那時網吧安裝全球眼視頻監控，從那時接觸網絡視頻監控，對他的結構就產生比較濃厚的興趣，在通過師傅們的教導和自身的學習下，現在已清晰的了解了他的構造和組成。電信員工年度工作總結范文

在不斷提升和學習技能的同時，也參與了項目管控工作，從以前跟著師傅學和做，感覺做工程并不是很困難，但是，當自己親手去做一個項目時，才知道這其中的點點滴滴，不是一句兩句可以說的清楚，就拿木材檢查站視頻監控這個項目來說吧，雖然監控點不多，技術也不復雜，但真的做起來，需要考慮的事就很多了，前期的現場勘察，與客戶的溝通，與省公司的協調，一樣都不能少，一樣看似簡單的問題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準備工作，都是需要考慮的，在經過幾個月的準備工作，檢查站的項目于這個月開工了，按目前施工情況來看，還算順利，當前的問題就是怎樣與施工隊溝通，解決施工過程中遇到的問題和困難，加快施工進度，爭取在規定時間內完工。

總結了一下工作，盡管有一定的進步，但在一些方面還存在不足，比如創造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我將努力改正過去一年中的不足，努力使工作效率和能力進入一個新的水平。

員工年度工作報告總結精選

轉眼間一年又過去了，下一階段工作的腳步聲也越來越近了。也要對這段時間進行工作總結，寫工作總結如同照鏡子，天天照，才能總結自己、解剖自己，工作總結應該體現哪些重點？請不要錯過本文收藏以便查閱。

員工年度工作報告總結 篇1

在XXxx年里，本人在XX支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。

一、在德的方面

繼續深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。

二、在能的方面

熟悉和掌握國家的會計方針政策、會計法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關系，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能，知識面較寬。

三、在勤的方面

本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上;工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。

四、在績的方面

本人在本年主要工作：擔任科室的工作，經常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

五、在廉的方面

1.嚴格執行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執行黨的紀律不走樣。增強接受監督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執行公務的利益;不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民，不弄虛作假、與民爭利。

2.嚴格執行各項規章制度，堅決糾正行業不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執行支行各項規章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業的良好風尚。

3.密切聯系群眾，努力實現、維護、發展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事。

六、在學習工作、思想作風等方面，自己與組織的要求還有一定的差距，還存在許多缺點和不足，主要表現在以下幾個方面：

1、學習不夠系統深入，沒有一個長遠的學習計劃，有急用急學的現象，學習中淺嘗輒止。通過這次回顧總結和反思，自己認識到只有加強學習，才能使思想更加充實，知識更加豐富，頭腦更加靈活，也才能更好地開展工作。所以，在今年，自己不僅要加強政治理論學習，還要加強文化知識和紀檢監察業務知識學習，使自己具備實際工作需要的更高本領，同時注重把加強學習與加強實踐鍛煉緊密結合起來，真正做到學以致用，用以促學，學用相長，用有所成。

2、工作上創新不足，主觀能動性發揮不夠，滿足于按部就班的工作習慣，求得工作不出差錯過得去的多，深入思考研究創新的少，工作中時有畏難和怕得罪人的思想情緒。今后工作中自己將結合工作實際和新形勢的要求，勤思考，多研究，不斷探索和創新工作的方式、方法，學習和借鑒同志們好的做法和經驗，做到與時俱進，開創工作的新局面。

3、工作能力和水平有待于繼續提高。

總的來說，一年來，本人工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執行XX方針政策，嚴格執行XXXX的規章制度，較好地履行了作為行政職務。由于自己理論及業務知識有限，難免在工作中出現一些偏差和不盡人意的地方，加之工作中還將面臨新的形勢，新的任務，這對自己今后的工作也提出了新的更高的要求，所以適應新形勢，面對新任務就需要不斷地提高工作的能力和水平，在XX年里，我會做好XXXxxXXX年個人工作計劃，注重調查研究，加強自身政治素養，提高教學水平及工作能力，從而達到提高工作效率的目的。

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員工年度工作報告總結 篇2

一年來，本人在局領導和站長的正確指導下，在全體同志的幫助支持下，服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作，堅持高標準、嚴要求，認真地完成了全年各項監測工作任務。自身的政治素養、業務水平和綜合能力也有了很大提高?，F具體總結匯報如下：

一、為提高自身修養，本人不斷加強自身學習，用理論武裝頭腦、用知識拓寬視野，通過學習汲取營養。重點學習科學發展觀政治理論知識和環境保護法律法規、環境監測條例、《水和廢水監測分析方法》、《空氣和廢氣監測分析方法》等環境業務知識，自身的政治修養和業務素養在學習中有了明顯提高。

二、每次監測任務都認真對待、細致安排，從采樣、分析方法、質量控制和質量保證方面嚴格把關;對監測分析中出現的技術性問題能夠深入分析和探討，查找原因，及時解決。

三、在實驗室工作中，始終本著質量第一的原則，嚴格按照《環境檢測管理條例》、《環境技術規范》、《水和廢水檢測分析方法》、《空氣和廢氣檢測分析方法》的要求。一年來無一例實驗安全事故、實驗技術事故發生，較好的完成了上級下達的任務

四、本人在工作中取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有很大的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠;工作創新意識不強，創造性開展性不夠。

在進后的工作中，本人將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作讓領導放心、讓同志們滿意。

員工年度工作報告總結 篇3

歲末臨近，新春將至。從20x年4月15日來到x公司這個大家庭至今為止也有將近一年時光了，從剛進公司時的不熟悉到漸漸融入這個大家庭，這些都離不開各部門領導的關心指導和同事們的支持幫忙。作為一名辦公室文員，我的主要工作是協助辦公室主任處理公司一些綜合性事務，行政部是公司總經理室直接領導下的綜合管理部門，是溝通內外、上傳下達的樞紐，有檔案管理、文件批轉、人事管理、采購管理、會議安排等。這些都是我未曾接觸過的工作領域，在不斷的學習過程中此刻我已經掌握了各項工作的流程，也認真完成了領導交代的各項任務，自身各方面也有所提升，但是任然存在一些不足是需要將來不斷學習來彌補這些不足的?，F將這一年來的工作狀況作出如下總結、

一、辦公室的日常主要工作

1、協助辦公室主任認真做好公司的內部協調管理工作。認真完成今年公司各類文件、重要資料的收發、登記、傳閱、歸檔工作，將時效性強的來文來電及時送到有關領導批閱、傳達;負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉;協助完成公司的營業執照、組織機構代碼證的資質年審;完成公司所有的合同、工程資料、協議書的統一整理歸檔編號，方便各部門查閱和使用;對公司的印章及證件制定了詳細的印章證件和資料的管理制度及借用流程;認真做好員工的考勤工作并且定期做出匯總;認真做好員工檔案的管理，制訂了統一的《員工登記表》，加強完善了員工檔案的管理工作。

2、負責公司辦公物品和銷售物料的管理。認真做好物料的進出庫統計工作，并做好物品領用登記，定期統計辦公用品的使用狀況以節約降低成本為第一原則。

3、負責圖紙的收發工作。對設計院發來的圖紙認真及時做好收發記錄，并且按照樓棟進行分類整理編號，方便今后及時領用查閱。

4、廚房的日常事務、負責統計每一天的員工的用餐狀況并且每月進行報表匯總，督促廚房每一天的菜品制作，并且監督廚房的衛生狀況。

5、協助辦公室主任管理辦公區保潔的日常事務工作、統一保潔人員工裝，著工裝上崗。在8、30前，把公共區域和各科室進行常規性衛生打掃，務必保證我們工作環境的整潔。并負責所用保潔用品的購置和領用工作;負責監督辦公區保安員的日常工作，在崗狀況。

6、負責辦公區及售樓處的一切維修、維護工作、空調的日常維修、廚房、用具的維修;所有辦公室的復印機、傳真機的加墨、維修等。

員工年度工作報告總結 篇4

在醫院領導的支持和同事的幫助下，我努力提高黨性，強化宗旨意識和服務理念，立足自身崗位，顧全大局、重操守、重工作、教學習、嚴守財務紀律 底線是熱情服務廣大員工，全面完成2020年各項工作任務?，F將年終工作總結如下：

我。思想方面

認真學習領會和貫徹落實科學發展觀，積極參加“講黨性、樹立良好作風、弘揚科學精神”主題教育活動發展”。撰寫思想報告等形式，與自身問題進行比較，深入分析思想根源，積極糾正問題，認真開展批評和自我批評。通過學習，達到了“提高素質、改變形象、促進工作”的目的。

2、工作方面

認真履行財務職責，盡職盡責，愛崗敬業，團結同志，嚴守紀律，踏實做事，接受領導和領導。同事的好評。

（一）積極開展日常財務管理工作

作為財務戰線的“新人”，我始終以“小學生”的心態嚴格要求自己，以開放的心態學習，不要羞于提問。工作耐心細致，服務熱情主動，收付款細致，列表有條不紊，記賬清晰，吃苦耐勞，克服工作任務繁重等困難，順利完成年初預算、年終決算、收租、申報資金、保障費用等日常性財務工作。由于工作細致，全年無現金收付錯誤。

（二）嚴格遵守財務紀律和結算管理規定

年初認真學習了解財務法律法規，參與改進全院財務制度和內控體系建設情況。從加強會計基礎工作入手，嚴格收付款程序，細化報銷流程，核實票據真實性，防范稅收風險，堅持“按日結賬，按月結賬”。嚴格執行資金預算管理制度，不占用、不挪用，確保專項資金?？顚Ｓ?。

（三）加強與財政、社保、銀行等部門的溝通 是否按時繳納費用，與職工切身利益息息相關。我孜孜不倦地工作，從不厭煩麻煩。全年有保障，圓滿完成各項任務。

（4）做好其他內部事務

該部門除財務工作外，還負責醫院資產管理、人事管理、工商年審、醫療保險、公積金核算、年檢、水電費征收等具體繁瑣的業務。 .

3、學習方面

一年來，我努力學習新理論、新知識、新思維，認真思考新問題新形勢、新問題、新形勢，積極踐行新解放、新跨越、新崛起，理論水平和實踐能力有了長足進步。

（一）不斷豐富法律知識

系統學習《會計法》、《會計基本工作規范》、《現金管理暫行條例》等財務法規，加強他們自己的法制意識真正達到了依法行政、交流思想、合理化工作、維護正義、實現和諧、謀求發展的目的。

（二）業務水平不斷提升

下半年參加財務知識培訓班，通過會計師資格考試，順利取得就業資格。此外，通過學習計算機技術，培養閱讀習慣，計算機操作水平和寫作能力也有了很大的提高。 2020年，我將繼續保持認真負責的工作態度，迎接未來的挑戰。

護士年度工作報告總結精選9篇

隨著日子一頁一頁地翻著，這一年的工作過去了，雖然既辛苦又忙碌，但也收獲了很多，我們可以對這一年的工作做一份述職報告。寫年度述職報告，是對一年來工作做出的客觀評價的書面材料。為了避免的年度述職報告隨大流，可以從哪些方面來寫呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《護士年度工作報告總結精選9篇》，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

護士年度工作報告總結 篇1

歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。每年金桂飄香，便是年終總結時。在一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現總結如下：

一.嚴于律已，自覺加強鍛煉，修養和政治思想覺悟進一步提高

一年來，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，熱愛祖國，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

加強自我職業道德教育。職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發點，做到始終把人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天

使”形象。加強“四自”修養，“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神.我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

三、努力工作，按時完成工作任務

我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教資格老的護士，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。 在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。

護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我們真的很為自己驕傲。我們是生命的守候者，許許多多的人因為我們的努力我們的辛勤我們的認真我們的熱情我們的奉獻，過著幸?？鞓返娜兆印Ｎ覀兊碾p手我們的微笑我們的善待讓這個世界溫暖!雖然他們不能記憶我們的名字，雖然他們不知道我們的付出，雖然他們不了解我們的辛苦，但贈人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許許多多的深夜白晝，我們雖然游走在病人、疼痛、鮮血、呻吟、傷病中，但我們快樂! 人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更用心地為每一個

病人服務。只是在這樣的過程中，病人雖然比天大，但他們不是上帝!而我們的工作也不是單純的服務行業。護士同樣有她們的尊嚴!我們可以流汗可以流血，但我們不要流淚!我們卑微但決不卑賤!在上帝面前，我們每個人都是平等的!當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、感謝同事們給予的關心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量!準，全心全意為病人服務。

二在業務方面：

在這一年里本人能自覺遵守醫院的各項規章制度，服從科室領導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。

三、增強法律意識

認真學習《護士條例》及其它法律法規，積極參于醫院組織的學習班。意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。

護士年度工作報告總結 篇2

20xx年即將過完，回顧一年的工作歷程，有的只是勞累辛酸悲哀失望失落無奈和痛心。時刻的腳步真快，轉眼20xx過去了，回顧這一年來的路程，有收獲也有遺憾：

一、政治思想方面

認真領悟關于“三個代表”的重要思想，領悟貫徹xx大精神，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革，社會發展的新形勢，用心參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。用心完成三甲醫院的復審和綜合目標職責制考核。用心配合院領導、科護士長、護士長完成新大樓的搬遷。

二、增強法律意識，認真領悟《醫療事故處理條例》及其法律法規

人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而我不斷豐富法律知識，增強安全保護意識，減少醫療事故的發生。

三、加強護士職業道德教育和禮貌禮貌服務

工作時刻儀表端莊、著裝整潔、發但是肩、不濃妝艷、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范，時刻貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念。用心參加院內、科內、組內的業務領悟。

四、加強危重病人的管理

熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率;加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環境較差的狀況下，發奮為病人創造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養環境;嚴格執行各項規章制度及護理操作規程，加強基礎護理，用心協助護士長做好科室工作，本年度未發生護理差錯事故。

五、在實習生帶教上，我做到放手不放眼，親自示范操作，直到同學弄懂弄通為止

回顧20xx年，取得成績，同時也存在不足，期望在20xx年能夠繼續鞏固已有的成績，繼往開來，在護理領域再創新高!

護士年度工作報告總結 篇3

護士工作年度總結報告個人范文

在過去的一年中，我一直在作為護士進行工作，一路走來，經歷了許多挑戰和收獲。現在讓我來為大家詳細闡述一下這一年的工作情況。

首先，我在這一年里不斷提升自己的專業水平，參加了許多針對護士職業技能方面進行的培訓課程和研討會。這些課程和研討會讓我更好地理解了患者的病情和需求，對于協助醫生進行治療提供了更高效和準確的條件，同時也在一定程度上提高了我的職業能力，使我更好地適應了護理工作的要求。

在本質上，作為一名護士，最重要的是能夠貼近病人，貼近病人家屬，在他們日常生活中提供更精心的照顧，為他們創造一個更好的護理環境。因此，我經常與患者和家屬進行溝通，關注他們的需求和感受，主動了解他們對于治療的期望，積極為他們提供在護理方面更多的方便與舒適性，希望讓他們在醫院中感受到我們的溫暖與關懷。

在這一年中，我還擔當了很多額外的工作責任。比如負責醫院某個區域的護理工作，參與患者規范護理、疼痛評估、護理質量等等的開展，每個工作環節都比平時更加復雜，但我仍然努力去做好每一個細節，確?；颊咧委熍c護理順利進行。

在生活中，我也不斷的與同事們進行交流。通過學習和借鑒他們的經驗，我更快地克服了工作中的困難，同時從中收益頗豐，大大提升了我的護理水平。

總的來說，這一年對于我來說是一個不斷進步，并積累經驗的重要時期。我從中收獲了很多，也不斷迎接了挑戰。在未來的日子里，我仍然將會不斷地學習和進步，把更好的護理精神貫徹到我的工作中，讓我們患者得到更好的照顧，讓他們對我們護理的贊譽更加響亮!

護士年度工作報告總結 篇4

在眼科的工作已經一年了，在這一年里的工作期間，我遵紀守法，遵守醫院及醫院各科室的各項規章制度，尊敬師長，團結同學，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位，

對待病人和藹可親，態度良好，努力將所學理論知識和基本技能應用于實踐。在此過程中我不斷總結學習方法和臨床經驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業道德。

我在本科室工作期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，能將自己在書本中所學知識用于實際。在老師的指導下，我基本掌握了眼科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個工作生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上的，現在接觸臨床才發現實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經驗積累，所以只有扎實投入工作，好好體會才能慢慢積累經驗。在政治思想方面：遵守醫院的各項規章制度，嚴謹求實，服從安排，團結同志，學風正派，工作責任心強，有良好的職業道德修養，關心體貼病人，深受病家信賴。

一、在醫療工作方面

主要精力用于門診看病，堅持每周一三四五全天，二上午六下午(除非上課外)，周二下午多數時間帶研究生做門診眼科手術，

全年共看眼病患者__人次(加上周六周日上午絡驛不絕找上家門來的)接診超過萬人次，收治住院__例，做到了盡心盡職，自我感覺問心無愧，患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。

二、在教學工作方面

給20__級年中醫臨床__班，主講《中醫眼科學》。指導進修醫師和工作生__名。一名碩士研究生以優異成績畢業，并順利找到了工作。一名碩士研究生已按時開題，資料收集過半。今年又新招一名碩士研究生。

三、在編著寫作方面

主編《眼病防治大盤點》、參編《中西醫臨床用藥手冊·眼科分冊》具有實用價值的眼科專著部，均已出版并全國發行。另外主編、副主編、參著、眼科專著部(待出版)已完成初稿。

四、在科研工作方面

有項__級科研課題工作正在進行中，為主要參與者，排名分別為第二和第三。以第一作者在省及國家級報刊雜志，發表論文4篇，第二或通訊作者在省及國家級報刊雜志，發表論文3篇;科普文章22篇。

護士年度工作報告總結 篇5

護士個人年終工作總結是對護士一年工作的重要概述。下面是找總結網小編為您整理的護士個人年終工作總結，一起來看看護士個人年終工作總結!

護士個人年終工作總結（1）

時光如白駒過隙，20XX年年末又至，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論醫學和 “三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。較好的完成了20XX年度的工作任務。工作總結如下：

一思想道德方面：在思想上加強學習提高理論和業務素養。始終堅持把政治理論和業務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內外形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍。醫學教，育網搜集整理在學習過程中，注意理論聯系實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素，一直堅信人應該堅守自己的信念和操守，在這個物欲橫流的社會，保持內心的純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。

二專業知識方面：信息高速發展，知識不斷更新，只有不斷地學習才跟上時代的進步，今年我克服了倒班工作，照料家庭的繁忙，利用業余時間完成了1護理中級職稱考試，2通過了計算機職稱考試，3本科在讀，4參加急診心肺復蘇學習班，5參加急救包扎學習班，6參加護士禮儀學習班

三工作能力方面：對工作熱愛，心不累則身不累，像螞蟻一樣工作，像蝴蝶一樣生活，對于自己的工作要高要求嚴標準。醫學教，育網搜集整理我院的住院病人以老年長期臥床，生活不能自理為主，日常工作中我具有強烈的責任感和愛心，人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經歷了一生辛苦勞作，暮年時卻又回歸了嬰兒時期，老人的今天也許就是自己的明天，善待老人，視同親人，多一聲問候，多一點微笑，用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。

同時協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作，認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

四團結協作方面：嚴以律己，寬以待人，不埋怨，不指責，當意見有沖突時，先想想自己的過失，有則改之，無則加勉，空余時間讀好書，做好事，工作中分工不分家，為調節醫護患關系，構建和諧社會做出努力。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻! 20XX年的曙光即將到來，譬如旭日東升，我將迎著陽光，踏步前行!

護士個人年終工作總結（2）

光陰似箭，日月如梭。XX年年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足護士本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了XX年年度的工作任務。具體工作總結如下：

思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

專業知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪.在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻。

護士年度工作報告總結 篇6

由于icu的工作性質及嚴格要求，護士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此，護理人員的素質如何，將直接關系到icu的工作效率。

這一年來，icu護士的培訓工作是我工作之重點，在icu護士的后續教育中，我采取了在職培訓，外出進修，自學與考核相結合等辦法，并結合醫療定期舉辦科內業務講座及參加護理查房，嚴格按照20xx年icu護士培訓計劃進行培訓并考核，20xx年度先后輸送兩名護理人員到xx進修，全科護理人員均參加了護理?？苹虮究频脑诼毥逃?，一年的培訓使得icu護士能勝任日常工作，大多數護士成為icu熟練人才。

要做好icu護士姐妹的領頭雁，不加強自身學習是不行的，在繁忙的工作之余，我努力學習專業知識和熟練掌握操作技能，并在媒體和網絡上查閱icu相關資料，學習和探索，以提高自己的管理水平和業務水平。

之外，本年度還參加了護理本科的在職教育，并取得良好成績。與此同時，協助院長順利完成了這一課題，并通過了市科委鑒定。

除此之外，還參與了我科課題的研究。

護士年度工作報告總結 篇7

對于身為兒科護士的自己來說年終的到來值得令人反思，即便自己在今年完成的兒科護理工作中有所成就，但也存在著一些瑕疵，只不過我明白作為兒科護士應該通過長時間的努力從護理工作中積累相應的經驗，如果可以的話還是希望能夠讓每一個來到醫院的孩子在自己的護理下能夠盡快康復，考慮到這方面的問題自然需要對今年的兒科護士工作進行總結并以此為明年的工作提供借鑒。

基礎的扎針工作是自己需要不斷努力卻仍存在缺陷的地方，盡管說其他部位進行扎針的時候能夠憑借著以往的經驗進行較好的處理，然而在涉及到手部血管扎針的問題上面想要做到零失誤卻是很困難的事情，尤其是部分身體發育較慢的孩子由于血管較細的緣故很難找準正確的扎針位置，有些時候即便是一次失誤都會讓身為兒科護士的自己在內心感到無比愧疚，所幸的是一針難以找準位置的地方往往都能夠在第二針內完成當前階段的工作，只不過在經歷了今年的兒科護理工作以后我還是希望能夠通過不斷的積累盡量做到零失誤。

由于兒科患者活潑好動的緣故使得自己的護理工作需要謹慎一些，除了簡單的扎針工作以外，自己有時還需要針對孩童情緒不穩定的問題進行安撫，實際上在扎針工作中讓自己感到比較困擾的便是孩子在吊水的時候喜歡亂動的問題，即便有著家長的看管也會因為孩子吊水期間難以忍受漫長的時間而走針，實際上走針以后重新扎針的話想要得到孩子的配合是比較困難的事情，所幸的是自己對于這種護理工作中常見的狀況還算是比較熟悉才能從容地進行處理。

護理工作中的總結與反思可以在不同的階段使自己的能力獲得提升，今年自己在進行兒科護理工作的時候往往比較注重孩子的感受，也得益于如此才會在初期的安撫工作結束并進行扎針的時候得到孩子的配合，但即便如此自己在結束當天的護理工作以后也會在總結之中進行反思，在護理工作中獲得家屬的理解與患者的配合也是現階段自己需要重視的問題，也正是因為以往在護理工作中的重視才讓自己在不斷的磨礪中提升相應的工作能力。

在我看來即便是結束了今年的護理工作也需要對此進行深思才行，總結完畢以后也讓我明白自己作為兒科護士還有著相當漫長的道路要走，找準目標以后在實踐工作中獲得護理能力的提升才是現階段需要去做的，而且我相信經過汗水的洗禮可以讓自己的護理水平獲得長遠的提升。

護士年度工作報告總結 篇8

x年我在眼科的為期一年的實習即將結束，在這一個多月的實習期間，我遵紀守法，遵守醫院及醫院各科室的各項規章制度，尊敬師長，團結同學，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位，對待病人和藹可親，態度良好，努力將所學理論知識和基本技能應用于實踐。在此過程中我不斷總結學習方法和臨床經驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業道德。

我在本科室實習期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，能將自己在書本中所學知識用于實際。在老師的指導下，我基本掌握了眼科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個x逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上的，現在接觸臨床才發現實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經驗積累，所以只有扎實投入實習，好好體會才能慢慢積累經驗。

在政治思想方面：能堅持四項基本原則，擁護x制度，遵守醫院的各項規章制度，嚴謹求實，服從安排，團結同志，學風正派，工作責任心強，有良好的職業道德修養，關心體貼病人，深受病家信賴。

在醫療工作方面：主要精力用于門診看病，堅持每周一三四五全天，二上午六下午(除非上課外)，做到了盡心盡職，自我感覺問心無愧，患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。

在業務學習方面：平時能認真鉆研業務技術，自費訂閱多種眼科專業雜志，購買大量最新的中西醫眼科專業書籍，經常去圖書館及上“知網”、“維普”、“萬方”等網站查閱搜集資料，廣泛涉獵本科國內外眼科醫療動態及進展，認真配合醫師工作。

護士年度工作報告總結 篇9

回顧過去x年的工作，緊張伴隨著充實，忙碌伴隨著力量，團結伴隨著喜悅。在院、科領導的帶領下，在同志們的相互幫助下，他承擔的各項工作圓滿完成。

時間過得很快。過去，我立足于自己的護士崗位，善于總結工作中的經驗教訓，做好護理工作。具體工作總結如下：

思想道德方面：遵守法律，認真學習法律知識；愛崗敬業，有強烈的責任心和敬業精神，積極認真學習護士的專業知識，有端正的工作態度。負責任地處理。在行醫過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

在專業知識和工作能力方面：以“把工作做得更好”為目標，以開拓創新的意識，積極、圓滿地完成了以下工作：認真接待每一位患者，每個病人都被視為自己的朋友和親人，常常為他人的痛苦著想。做好醫療文書的撰寫工作。醫療文書的撰寫需要認真負責，態度端正，思路清晰。認真學習科室文件書寫規范，認真撰寫普通護理記錄、危重護理記錄和搶救記錄。遵守規章制度，牢記三本（基礎理論、基礎知識和基本技能）。為了提高每位護士的理論和操作水平，護理部經常進行理論和操作考試，對自己的工作要求很高，標準也很嚴格。積極的工作態度。希望所有的病人都能早日康復，所以每次進病房，我都會利用有限的時間，不遺余力地鼓勵他們，耐心地幫助他們了解疾病，樹立戰勝疾病的信心，當看到病人康復，我感到很高興。

護理是一項崇高而神圣的事業。我很自豪能成為護士團隊的一員。在今后的工作中，我將加倍努力，為護理事業做出應有的貢獻。 .

在x年的工作中，堅持敬業奉獻，貫徹“以病人為中心”的服務理念，提高自身素質和應急能力。當然，我還有一些不足需要改進。比如在工作中，有時會出現標準不高的現象。雖然我基本能履行好我的職責和義務，但我的主動性還有待進一步提高。這是我未來需要改進和改進的地方。在過去的一年里，再次感謝醫院領導和護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們的關心和支持。

在x年的工作中，堅持敬業奉獻，貫徹“以病人為中心”的服務理念，提高自身素質和應急能力。當然，我還有一些不足需要改進。

學習：堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，積極參加單位組織的各種學習，嚴格要求自己，熟練掌握專業知識和各種專業護理操作，理論聯系實際 .

工作：服從安排，認真負責，努力工作，不怕吃苦，不怕疲勞。 積極配合上級和同事，正確執行醫囑和各項護理技術操作規程，做好基礎護理工作，嚴格執行無菌操作和三查七對制度。

我還有很多不足和不足。 要適應社會發展，不斷提高思想認識，完善自我，改正缺點，做一名優秀的護理工作者。