信訪工作總結報告
發表時間：2025-05-25信訪工作總結報告(合集17篇)。
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編為大家收集的信訪工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
信訪工作總結報告 篇1
一、加強婦聯信訪制度建設和法制宣傳教育工作
1、為切實加強婦聯信訪窗口建設，依法維護婦女兒童合法權益。今年4月份與司法局聯系建立了“專家接待日”制度。由司法局指派律師定期到婦聯信訪接待室接待婦女的來訪。專家接待日制度的建立，既有效地為上訪婦女解決了實際問題，又為維權干部提供了學習法律法規的機會，提高了我市維權工作的整體水平。年初制定了《##市婦聯系統維權工作目標管理意見》、《信訪工作制度》，使婦聯信訪維權工作進一步制度化、規范化。
2、近年來，隨著城市化建設的不斷深入，婦聯工作不斷擴展，社區已成為婦聯工作的重要陣地。為增強社區婦女的法律意識，維護其合法權益，今年8月份市婦聯在##鎮茅鎮街道辦事處掛牌建立了“巾幗維權站”。建站以來，積極配合社區和有關部門向社區內婦女開展法制宣傳；引導婦女學法、守法、用法，增強婦女依法維權能力；接受并處理婦女權益受侵害者的投訴6起。特別關注外來婦女，幫助一名外來婦女解決了孩子上學難的實際問題。
二、做好婦聯來信來訪工作
重視信訪接待工作，是婦聯維權工作的基礎。一年來，各級婦女組織在建立完善信訪登記、統計分析和上報制度的同時，耐心體察來訪婦女的迫切需求，努力為她們解疑釋惑，使各類矛盾糾紛均得到及時、有效的解決。一年來，市婦聯共接待來信來訪案件106件次。
其中，婚姻家庭類來信來訪80件次，主要是因夫妻家庭暴力、配偶有外遇、婚內外經濟撫養、贍養及離婚過程中住房、財產分割、子女撫養糾紛問題以及父母干涉子女戀愛婚姻、子女干涉再婚父母生活等導致的婚姻家庭糾紛，占信訪總數的75.5%。
財產權益和社會福利等類信訪11件次，主要是繼承、離婚婦女住房及生活困難等，占信訪總數的10.4%。
人身權益類信訪8件，主要是鄰里、同事糾紛等，占信訪總數的7.5%。
來信來訪主要有四個特點：
一是離婚問題較突出，有20起。主要是反映夫妻不和、家庭經濟問題和子女教育問題等引起的家庭糾紛和離婚糾紛。其中子女撫養權和共同財產分割問題成為離婚糾紛中的焦點問題。離婚訴訟中為住房所有權、子女撫養權相持不讓，財產分割中隱匿財產現象造成的分割不公、離婚后對方不執行法院判給子女的撫養費、搶占老人住房等問題均成為影響家庭穩定、影響子女生存教育環境的棘手的不容忽視的問題。
二是家庭暴力問題仍較突出。占此類信訪總數的35%。今年受理的婚姻家庭類信訪投訴中，涉及家庭暴力的案件有28件。施暴者多為男性，主要是夫妻暴力。其中男方為個體從業人員和從事運輸行業人員的占比例較大。今年我們受理的家庭暴力案件，起因多為夫妻外遇、賭博酗酒，或是因家庭經濟糾紛而對女方實施暴力。由于法律對家庭暴力行為的認定和制裁，缺乏可操作性的法規，在婚姻關系存續期間，對反復施暴，又構不成犯罪的家庭施暴者采取措施較難。加之一些部門常常把家庭暴力當作家務事，沒有給予足夠的'重視，這就使侵權者變本加厲地加害于婦女，而受害婦女往往一忍再忍，不敢求助于法律，或難以得到法律的幫助。目前，對于買斷、退養、無固定職業和單位的家庭施暴者做工作難度較大。遭受家庭暴力傷害的婦女，尤其是無固定職業或工作、父母及親友均不在本市的家屬婦女，因逃避暴力傷害而離開家，很長時間只能借住在朋友、同事家，甚至在醫院或車站的候車室內度過漫長的夜晚。她們不愿意離婚的原因并不是還能夠繼續忍受丈夫的暴力傷害，而是擔心離婚后無家可歸。
三是婚姻家庭糾紛中涉及婚外情、非法同居等難以進行事實認定的糾紛案件增多。均因證據不足而得不到支持。
四是老年再婚婦女投訴自己在家庭中得不到“應有扶養權”，卻又不愿（或不能）通過訴訟解決“扶養權”問題而反復求助婦聯娘家。成為婦聯信訪工作中的難點問題。這類老年夫妻中，往往是丈夫為企業退、離休職工，有固定工資收入，妻子再婚時身體健康,為家庭操勞家務,丈夫的子女們還能忍受。但待妻子年老或生病，丈夫及子女就會當成累贅，對其非?？量?，不給治療，生活得不到保障。新婚姻法第三章第二十條明確規定：“夫妻有互相扶養的義務。一方不履行扶養義務時，需要扶養的一方，有要求對方付給扶養費的權力?！边@些困境中的家屬婦女有時為向丈夫爭取夫妻間必要的扶助和供養費用，還要忍受丈夫的暴力。她們大多無法或不愿通過訴訟解決自己面臨的問題，也是擔心訴訟后自己成為無家可歸的人。因而希望得到婦聯的救助。期望能通過合情合理但不太合法的“每月直接從受害丈夫工資中扣發扶養費給其妻子”的方式，使這些困境中的老年家屬婦女的生存狀況能得到改善，但目前還需得到有關領導的關注與有關方面的支持。
一年來，針對諸多紛繁復雜的信訪案件，市婦聯采取一是熱情接待，有問必答；二是因人施答，深入淺出；三是依法答詢，說教并重；四是釋疑解難，切實幫困等積極與當事人所在單位領導及法律幫助機構聯系，幫助來訪者樹立信心，為維護來訪者合法權益據理力爭，為來訪者提供法律幫助、尋求法律依據，以法律為武器維護自身合法權益，有效地維護了婦女兒童的合法權益，受到來訪者的歡迎.
信訪工作總結報告 篇2
二OXX年，我鄉信訪工作在黨委、人大、政府的領導下，在上級信訪部門的指導下，致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩定信訪老戶，做了大量的工作，較好地完成了我鄉的信訪工作任務。
一、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題
鄉黨委、政府年初對全鄉信訪工作進行專題研究，每季度定期召開排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨委、政府的重要議事日程。書記曾躍龍、人大主席梁養賢、鄉長彭希勇、紀委書記鄧紅軒、分管信訪工作的黨委委員喻洪波同志親自解決熱點、難點信訪問題，如三圭村原支部書記肖喜初的信訪問題，由于多方面的原因，幾年來一直得不到解決，成了我鄉上市、赴省、進京的上訪老戶。今年來通過多方做工作，使問題妥善得到了解決落實，本人表示不再上訪。桃子沖的移民用水、用電問題，在爭取上級領導的重視下，鄉黨委、政府成立了由人大主席梁養賢同志牽頭的籌辦機構，并制訂了具體實施方案，在繼解決桃子沖用電問題后，可望年底水管安裝到戶，解決好桃子沖移民戶用水問題。松江村彭桂英的信訪問題，也得到了妥善解決。近年石井鄉引進的大小企業多家，引發的矛盾、糾紛、信訪案件也相對增加，但鄉黨委、政府、有關職能部門能及時調處到位，起到了化解矛盾、減少信訪的目的。涉及到站辦年的信訪問題，有關單位都能積極配合，解決問題。據統計，20xx年收閱群眾來信30余件，上級轉辦信4件，接待群眾來訪200多人次，走訪信訪戶20余戶，對群眾反映的問題，基本上做到有著落，有處理結果。在本轄區內無法解決的信訪問題，做到及時請示匯報。
二、完善制度網絡工作
按照要求，信訪工作一定要達到“七有”的要求，即有牌子，有班子，有制度，有網絡，有場地和經費，有服務措施，有工作格局。鄉黨委、政府在年初根據黨政領導成員分工的變動情況適時調整，成立了以人大主席梁養賢同志為組長的信訪領導小組，分管政法工作的副書記曾如林、分管信訪工作的黨委委員喻洪波為副組長，其它小組成員都能積極參與各類信訪問題的調處工作。完善了村級信訪網絡，各村支部書記、鄉屬各企業單位的負責人為該單位的兼職信訪員。保障了信訪信息的暢通，已形成了上下、左右做信訪工作的合力，并相應制訂了有關制度，使我鄉的信訪工作逐步走上了制度、規范、法制化的軌道。
三、抓重點、控源治本
1、對全鄉范圍內的'重點工程，復雜地段實施重點管理，地處漣鋼附近的村、組，容易出現工農矛盾等問題、招商引資辦企業的矛盾糾紛問題，群眾關注的村級財務問題，做到分工明確，責任到人，發現苗頭及時處理，把可能發生的信訪問題解決在萌芽狀態。
2、鄉黨委、政府經常召開信訪工作會議，分析全鄉的信訪工作形勢，排查信訪案件，研究熱點、難點問題，盡可能做到心中有數，對一些重大問題決策或辦一件群眾比較關切的大事之前，對可能出現的信訪問題，都要認真分析研究，傾聽多方意見，不至于一旦遇到問題而措手不及。
二OXX年，盡管做了大量的信訪工作，取得了一定的成績，但還存在一些急待解決的信訪問題，如村級財務暴露的信訪問題，譚家村肖家組的熄訪工作，松江等村養鹿戶的信訪問題，雖然穩定了陣腳，但不排除有繼續上訪的情況。二OXX年，雖然極大限度地控制了我鄉的集體上訪，穩定了一些信訪老戶，減少越級上訪和重復信訪做了大量的工作，取得了一定成績。但跟形勢的發展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定差距，作為信訪工作人員，在鄉黨委、政府的領導下，在上級信訪部門的指導下，積極工作，為今后的信訪工作上臺階而努力。
信訪工作總結報告 篇3
有人說誠信是和煦的春風，帶給大地無盡的暖意；有人說誠信是夏日的雨水，帶給人們無限的涼意，我說誠信是一張不容背棄的人生契約?！@是寫在xx小學工作筆記本扉頁上的一段話。
雖然沒有做過像林海燕那樣拒接私吞大款彩票，也沒做過拾到巨款再去尋找施主的大事件，但他卻時刻要求自己應從一點一滴的小事做起，做誠實守信的一個人。
xx年9月以優異的成績畢業后，本來可以找一份收入可觀的工作，但是他卻毅然選擇了教師這個工作。很多人都勸他說：“你一個老師整天這么繁忙，就沒想換個工作？”他總是說：“既然選擇了就要堅持，他要對學生、學校負責，要講求誠信?！痹诮虒W的這21年里，哪里有需要他就調到哪里，從來沒有提出過意見，總是服從領導的安排，任勞任怨，踏踏實實工作。
參加工作之初，他在條件十分艱苦的謝灣村小學工作，親戚朋友都勸他離開那里，調回鎮小，但他卻沒有那樣做。他總是反勸大家說：“領導派我來這里是對我的信任，我不能不講原則，不講誠信，既來之則安之。”
在二十一年教育生涯中，時刻對學生報以誠信。只要是說過的話一定會向學生兌現。小周的轉變就是我眾多誠信教育案例中的一個真實的故事。小周，一個單親家庭的孩子，父親因在老家交通肇事外逃到異地與他的`媽媽重組了新家后，有了小周。十年后案發，爸爸入獄。當時他才十歲，對于一個十歲的孩子，親眼看到自己的爸爸拷上冰冷的手銬，對他的內心會產生多大的影響，他在自己的人生道路上是否能夠站穩，并一路走好呢？時間證明了擔心是有必要的。小周由原來一名成績優秀的學生變成了偷拿媽媽和同學錢的孩子，面對這樣一個特殊的孩子，這樣一個可憐的孩子，他決定用誠信來打動小周。答應小周作業寫好就為他貼一顆紅星，他獎給了小周；要求小周在室外不打鬧就為他講一個故事，送給了他；教育他說話算數，就和他一起做游戲，他滿足了小周。在用自己親身做法感染小周的同時，告訴小周也要像老師一樣做一個誠實守信的人。一學期下來，看到了他的轉變，但覺得還不夠。澆樹澆根，育人育心。于是，他找了一個合適的機會，在小周生日那天，給他買一個小生日蛋糕，中午放學后，和同學們一起給小周過了一個快樂的生日。在蠟燭點燃的那一刻，生日歌響起的瞬間，看到了，小周的眼睛濕潤了。許個愿吧，小周哽咽著說，“我明年還想過生日?！睂τ谝粋€缺少父愛，家庭殘缺的'他，知道這是他發自內心深處的想法。此時己經感受到誠信給小周帶來的快樂，友情給小周帶來的決心。悄悄的對小周說：“如果你能從心里徹底的改掉拿錢的毛病，老師就請你到家中做客，為你過一個更加難以忘懷的生日?！毙≈懿蛔雎暎皇且粋€勁的點頭。在誠信的呵護下，小周也能和其他同學一樣健康的成長。
樸實光可鑒，誠信亮人生。說，他愿意像燈泡一樣，毫無保留的發光，給人照亮！他雖然過著知足者常樂的樸實生活，但是卻用“盡本分、守信用”的人生信念照亮著自己人生的道路，也溫暖著身邊的每一個人。
信訪工作總結報告 篇4
一、教師職業道德方面
擁護黨的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律，團結同志，熱心幫助同志，教育目的明確，態度端正，專研業務，勤奮刻苦；努力工作認真負責，關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。
二、個人教學技能方面
上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求以舞蹈學科的特點來進行教學。堅持以審美教育為核心，注重培養學生對舞蹈的興趣，愛護及情感。努力做到通過舞蹈教育陶冶情操、啟迪智慧、激發學生對美的愛好與追求。注重一學生為主體，讓學生在愉快的舞蹈實踐活動中，主動的去發現、去探究、去感受舞蹈、理解舞蹈、表現舞蹈，并在一定的'基礎上創造舞蹈。在我的課堂中，學生能積極參與學習之中，與教師打成一片，用自己的親和力來帶領學生遨游在舞蹈的海洋，使學生在玩中學、做中學、學中審美、美中提高。
三、愛心融入舞蹈，盡力輔導學生
師愛是人類復雜情感，它凝聚著教師無私奉獻的精神。這種愛沒有血緣和親情，沒有私立與目的，然而卻有一種巨大的力量。我能充分將自己的愛心與舞蹈融合在一起，將自己有限的舞蹈知識技能技巧傳授給我的學生。
四、切實抓好舞蹈隊的建設
在這一年里本人能全面貫徹黨的教育方針，堅持四項基本原則，嚴格遵守各項規章制度，對工作嚴謹負責，熱愛本職工作，教風端正，兢兢業業、勤奮專研、努力不懈、認認真真做好本職本分工作。
信訪工作總結報告 篇5
(一)不斷拓寬信訪舉報渠道，嚴格依紀依法處理信訪舉報
1、認真處理信訪舉報。今年至今，我室共受理種類信訪件123件，其中初信初訪81件，重復來信來訪42件;共接待群眾來訪65批次，90人次，接待群眾來電舉報咨詢89次。
2、不斷拓寬信訪舉報渠道，方便群眾舉報。一是在做好來信、來電、來訪登記、接待的基礎上，開通24小時電話舉報、短信舉報，在“羅湖區電子政務網”和“家園網”上設置了“網上舉報”窗口，有利于群眾利用現代通訊工具和網絡快捷優勢進行信訪舉報。二是加強網絡輿情監測，自覺把搜索到的業務范圍內舉報納入信訪受理范圍。
(二)充分發揮信訪職能，加大信訪案件的查辦力度和督辦力度
一是切實做好信訪件的分析工作，精心篩選有價值的線索轉檢查室、下級紀檢機關辦理。二是做好自辦件的查辦工作，對簡單易查、急需核實以及領導交辦件信訪室堅持自辦。今年上半年，我室自辦了一批信訪件，查實發現了一些單位或個人存在輕微違紀問題，并督促相關單位進行整改。三是做好信訪督辦工作，對轉辦案件嚴格按照相關規定的時限、要求進行督辦，對調查事實不清、結論不明的退回調查單位重新補充調查的有4件，維護了轉辦信訪件的嚴肅性，有效地保證了信訪案件的辦理質量。
(三)深化信訪監督職能，切實推動反腐敗的關口前移
1、嚴把廉政審核關
我室在廉政審核較多、工作量大、時間緊、要求高的.情況下，全部按時完成審核工作，為換屆考察和黨委、組織人事部門選人用人把好廉政關，保證了先進單位和先進個人的純潔性。我室今年來共受理各類廉政審核26批次，對739人次、136個單位進行了廉政審核。
2、針對苗頭性、潛在性問題，發信訪整改建議書
我室在受理群眾舉報及核查信訪案件的過程中，針對3個單位和領導干部存在的問題，及時發信訪整改建議書3份，引起相關單位的高度重視，立即組織整改，達到宣傳教育和防微杜漸的作用。
(四)認真做好20xx年迎檢工作
根據省紀檢工作統一部署，今年對20xx-2012年各級紀檢信訪舉報工作目標管理情況進行檢查。一是已完成部分需完善的信訪制度草擬工作。二是注重收集與檢查有關的臺帳資料(包括相關會議記錄，信訪登記原始資料、領導信訪接待日照片等)。三是做好20xx至20xx年度的信訪歸檔工作。四是配備信訪硬件設施，在李書記的親自暢導下，按照陳副書記的要求，高標準裝修了接訪室、配置了錄音錄像監控系統和配備了應急醫療藥箱。
(五)其他工作
1、信訪信息工作：今年報送信訪信息6篇，其中被市、區采用2篇。2、做好調研工作：根據本委工作安排，前段時間信訪室聯合其他室人員對區屬物業管理情況進行了調研摸底工作，走訪了區內區外三家單位，草擬了調研方案，收集了一批有價值的文本資料。3、配合其他單位各科室的工作：抽調工作人員參加區委組織部的人事考察工作和參與“三打兩建”信息簡報的編寫工作。編寫了五期打賄工作簡報，10篇信息。
信訪工作總結報告 篇6
一、工作開展情況
（一）案件處置工作。為300多名農民工代發工資800余萬元，對本年度已辦結的98個欠薪案件全部錄入智慧勞動監察信息系統，上線率達100%。辦結率95.23%。以涉嫌拒不支付勞動報酬罪向公安機關移送案件4起，公安機關立案4起，采取強制措施2人。
（二）宣傳培訓工作。
一是舉辦執法月專題培訓會，縣住建局、交通運輸局、水利局等行業主管部門相關負責人及在建項目建設單位負責人、施工單位負責人、勞資專管員100余人參加。二是以“就業人才交流會”“人力資源市場專項執法”等活動為契機，利用普法宣傳、聯合檢查、線上線下招聘會等形式發放政策法規宣傳資料5000余份，積極引導廣大農民工學法、知法、懂法、守法、用法，善用法律保護自己的合法權益，依法理性維權。
（四）保證金收繳工作。截至三季度，差異化繳存金額630萬元；銀行保函、保險公司保函800余萬元。
（五）執法檢查工作。
1.清理整頓人力資源市場秩序專項行動。20xx年4月1日至 5月25日，采取“雙隨機”抽查方式，共出動60余人次，檢查人力資源服務機構15家、勞務派遣公司20家，通過檢查共發現未依法報告人力資源服務機構變更情況2件、其中1戶持證人員未參加社會保險，針對發現的問題已當場責令其改正并報回復；吊銷和撤銷許可證2件。
2.夏季執法月活動。20xx年4月1日至4月30日，出動執法人員210余人次，共檢查在建工程項目27個，其中政府投資項目5個。查處未依法參加社會保險登記1件，未依法簽訂勞動合同1件。針對查出的違法行為，向企業下達責令整改指令書并督促用工單位遵守相關法律法規。同時，積極引導一用人單位依法為17名勞動者補簽了勞動合同并向其發放宣傳資料。
3.工時和休息休假權益維護專項行動。20xx年3月15日至5月15日，抽調執法檢查的人員9人，分為2個檢查小組，共檢查用人單位16家，其中企業11家、勞務派遣單位1家、個體工商戶2家、民辦非企業單位2家，共涉及勞動者約750人。查出未依法簽訂勞動合同違法案件1件，已當場責令企業改正，未發現超時加班等其他問題。
4.在建項目保障農民工工資支付大排查行動。20xx年3月1日至5月31日，對全縣32個在建工程項目開展保障農民工工資支付大排查行動，下達勞動保障監察限期整改指令書10份、行政處罰（處理）事先告知書2份，為2家企業減免農民工工資保證金630.08萬元，并對排查發現的13個問題進行跟蹤整改，已整改完畢。
5.勞動保障年度書面審查。，在全縣范圍內開展勞動保障書面審查和誠信等級評價工作。本年度我縣書面審查總任務為600戶，目前已完成書面審查用人單位651戶，完成進度為108.5%，涉及勞動者3.1413萬人，推薦省級勞動保障誠信示范單位3戶、市級勞動保障誠信示范單位4戶。
6.“雙隨機、一公開”監管工作。此次抽查涉及勞動合同及招用工管理和社會保險法律法規執行情況檢查、職業技能培訓機構檢查等共計6項抽查任務，聯合市場局開展勞務派遣經營企業6戶。
二、下步工作安排
（一）做好當前清欠工作。把根治拖欠農民工工資作為勞動保障監察工作的重中之重，進一步加大清欠力度，貫徹落實“四個責任”：屬地管理責任、部門聯動責任、主管部門監管責任和企業工資支付主體責任，切實保障廣大農民工的.合法權益，有效維護社會和諧穩定。
（二）全面開展突出問題專項整治工作。按照上級業務部門及縣委縣政府的工作部署，扎實開展各類根治欠薪專項執法檢查工作，以工程建設領域和其他易發欠薪的行業為重點，對突出問題開展專項整治。
（三）加大執法力度。針對重點行業欠薪問題，嚴格查處，該整改整改、該處罰處罰，對整改不到位、處罰不履行的企業依規納入“黑名單”，督促工程項目、用工企業嚴格落實《保障農民工工資支付條例》。
（四）加大信訪案件處置力度。針對信訪案件，及時分析研判，制定工作措施，促進案件及時化解。
信訪工作總結報告 篇7
一、加強領導，落實信訪工作責任制
我局領導高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進行重點部署。教育局成立了信訪工作領導小組，形成了主要領導負總責，分管領導負直接責任，其他領導“一崗雙責”，職能科室直接抓，相關部門配合抓的密切協作、齊抓共管的工作機制。對重大信訪事項實行領導首問責任制和領導包案制度。本著“分級負責、歸口管理”和“誰主管、誰負責”的原則，信訪問題發生在哪個地區，就由哪個地區處理，形成了一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實的信訪工作領導責任體系。
堅持領導接待群眾來信來訪制度。實行局長、校長接待日制度，方便群眾來訪，及時疏導和化解各類矛盾。設立信訪接待室、信訪舉報電話、信訪舉報箱和電子郵箱。教育局領導在下基層檢查工作中，處理信訪問題和案件。同時，傾聽群眾意見，了解群眾意愿，及時為群眾排憂解難。今年我們大興調研之風，調查研究，召開座談會，傾聽基層和群眾的呼聲，減輕學生家長的經濟負擔，依法規范從政、從教行為，遵循教育規律辦事，增加群眾對教育的滿意度，減少了群眾來信、來電、來訪。通過征求意見和調查研究，調整了4項政策，既減輕了學生的課業負擔，也減輕了家長的經濟負擔。
二、建立健全信訪工作規章制度，推進信訪工作制度化、規范化建設
教育局和學校都建立健全信訪工作規章制度，確保信訪舉報工作的各個環節有章可循。建立了首問領導負責制、領導包案制度、崗位責任制、信訪接待制度、登記制度、限時辦結制、重大事項快速報告制，建立了社會矛盾和信訪隱患排查檔案，堅持定期和不定期深入學校、社區進行明查暗訪，及時排查不安定因素。教育系統力求從源頭上預防和治理腐`，減少引發投訴的'各種因素。為此，我們注重加強自身建設：一是全面推行政務、校務公開制度;二是建立各種監督制度;三是實行教育內部審計制度;四是實行基建項目招投標制度。這些制度的建立和有效實施，對于從源頭上遏制腐`現象和減少投訴的發生都起到了積極的作用。
三、加強政策宣傳，提高服務質量，規范信訪秩序
為了進一步宣傳《教育部辦公廳關于進一步加強新時期教育信訪工作的幾點意見》等法律法規，我們通過板報、校報、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《中共中央、國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動。同時，加強教育法律、法規的學習，提高信訪員隊伍及干部、教職員工、學生的法律意識，確保教育系統依法行政、依法執教、依法開展信訪工作，努力構建和諧健康的教育環境。
加強政務和校務公開，從源頭上預防和減少信訪問題。教育局和各級各類學校全面實行政務、校務公開。對學區劃分、教育收費、招生考試、評職晉級、評優選先、經費使用、干部任用等熱點、難點、敏感問題全面公開。大宗物品實行政府采購，提高資金使用透明度。今年，我局在新聞媒體上公布了4項教育社會服務承諾，公布了主要領導、分管領導和具體工作人員聯系、監督電話。
轉變干部工作作風，提高服務質量和水平。進一步完善局機關各項規章制度20余項，實行服務首問責任制，做到熱情周到服務。積極落實學習型、服務型、效能型、創新型、勤廉型“五型”機關創建，實行掛牌服務。對來辦事的群眾、教師、學生做到主動熱情、語言文明、受理認真、答疑耐心、服務周到。減少了信訪問題的發生。
信訪工作總結報告 篇8
為認真貫徹落實《中共縣委維護社會穩定領導小組關于印發<縣打擊整治拖欠農民工工資專項行動實施方案>的通知》精神，鄉黨委政府高度重視，認真落實文件部署，結合我鄉實際制定了實施方案，對轄區內各企業和項目拖欠農民工工資情況進行了逐一排查，現將具體工作總結如下：
一、高度重視，主要領導掛帥確保行動順利開展
成立了由鄉黨委書記任組長，鄉長、紀委書記任副組長的專項行動領導小組，組織協調專項行動開展。鄉綜治維穩辦、社保辦、財政所、信訪辦，各村黨支部密切配合，確保打擊整治拖欠農民工工資專項行動順利開展。
二、提高認識，做好企業拉網式排查整治工作
自1月5日活動開展以來，我鄉對轄區內茶業公司、頤養中心、果蔬基地、公司、村飛機場建設工程、新村建設等項目進行了拉網式排查，排查出3家企業共拖欠151名農民工工資共計48萬元。其中村園招商引資項目拖欠52名農民工工資11萬元；新村建設項目拖欠32名農民工工資21萬元；茶業公司拖欠63名農民工工資16萬元。由于涉及工人眾多、金額巨大，專項行動領導小組立即采取措施，制定方案，要求這三家責任單位在期限內自籌資金，在年前完成拖欠工資支付。并督促各企業務必建立健全“四項制度”，確保農民工工資按時發放。
三、周密布置，上下聯動做好農民工穩控工作
對拖欠工資的企業明確穩控責任單位及責任人，采集催討工資的農民工動態并及時上報鄉專項行動領導小組，積極采取穩控措施，盡量將涉穩人員穩控在村一級。鄉信訪辦、綜治維穩辦實行24小時值班制度，一旦有不穩定因素發生，立即啟動應急預案。
四、下一步工作計劃
我鄉將以此次行動為契機，全面做好企業用工及工資支付的管理監管工作，采取相應措施，督促各用工單位定期自查工資發放情況，對拖欠工資農民工要進行安撫并制定籌資計劃，確保農民工能夠盡快拿到工資。鄉社保辦切實起好農民工權益維護的`堅強后盾作用，24小時開通投訴電話，受理各類農民工工資拖欠問題的投訴舉報，積極提供法律指導，確保農民工順利拿到工資。
信訪工作總結報告 篇9
一、以服務發展為中心，積極引導婦女崗位建功立業
實施“巾幗建功行動”，堅持圍繞中心，服務發展，立足婦聯職能，多渠道、多形式為婦女創業就業、崗位建功提供服務，引領廣大婦女立足本職，展現作為。
春風行動促就業。市、縣區婦聯聯合勞動、總工會等部門開展“春風送崗”活動，舉行以“搭建供需平臺，促進轉移就業”為主題的20xx年春風行動莆田市專場招聘會，開設女性專場招聘會10多場，發動30多家女企業家企業參與，提供適合婦女的就業崗位20xx多個，幫助 20xx 多名婦女實現就業。
示范基地帶就業。深化巾幗示范基地創建活動，新創建省重點巾幗示范基地1個，巾幗示范基地6個，建立市級巾幗示范基地5個，給予每個市級示范基地5000元專項經費補助。發揮巾幗示范基地作用，指導培訓婦女學習掌握實用技術，輻射、帶動周邊婦女勤勞致富。
搭建平臺助創業。加強婦女小額提供貸款政策的宣傳引導，督促協調落實小額貸款貼息事宜。組織女企業家參與第十二屆“6.18”科技與成果對接活動，發動2個女企業家進行項目成果對接，簽約500多萬元。
崗位建功展風采。聯合市委組織部舉辦全市處級女干部“巾幗建新功、共筑中國夢”聯誼座談會，組織正處級女干部深入“幸福家園”試點村——常太鎮嶺下村參觀考察，激勵女領導干部崗位建功。組織各機關事業單位、各行業、各窗口單位繼續開展巾幗文明崗爭創活動。舉辦“巾幗建新功、共筑中國夢”演講比賽，激勵廣大女職工立足崗位建新功。
二、以“愛家·建功·逐夢”為主題，認真開展三八節系列慶祝活動
全市上下啟動以“愛家·建功·逐夢”為主題的慶“三八”節系列活動，營造隆重、熱烈、簡樸、喜慶的節日氛圍。
一是送美德，召開慶?！叭恕眹H勞動婦女節104周年大會，表彰一批全國、省、市先進集體和先進個人，舉辦以“家庭美德”為主題的道德講堂活動，教育廣大婦女爭當慈母、孝女、賢妻、善鄰，拉開家庭建設年活動序幕。荔城區、城廂區、涵江區“三八”節期間也分別舉辦了家庭美德道德講堂或先進事跡報告會，樹立了一批家庭美德先進典型。
二是送文化，開展“書香女人”讀書活動，為女干部贈送書籍，鼓勵女干部爭當“知性女人”，集聚婦女人才為莆田發展作貢獻。仙游縣舉辦的“慶三八仙作情 巾幗夢”女職工聯誼會、“慶三八、正作風、建新功 ”機關女干部效能知識競賽，秀嶼區“倡家風、揚美德、促和諧”詩歌朗誦比賽、“三八”巾幗文藝門球賽等活動，為基層婦女群眾送上文化套餐。
三是送溫暖，舉辦“真情暖興化、關愛送到家”巾幗志愿服務啟動儀式，組織全市63支巾幗志愿服務隊300多名志愿者，走進村(社區)為150戶空巢老人、失獨家庭、留守流動婦女兒童家庭、貧困單親母親、困難家庭等提供幫助，送去關愛。城廂區組織巾幗志愿者深入華林園區經濟開發區開展平安創建宣傳教育活動，邀請消防員為企業員工現場演練火災逃生技巧，為十多家企業員工發放“熒光衣”，讓每位員工“安心出門、平安回家”。
四是送法律，開展“三八維權月”暨婦聯主席下基層大接訪活動，省、市、縣婦聯聯合在仙游縣榜頭鎮壩下村設點開展法律宣傳咨詢，解答群眾訴求100多人次。連續十四年組織幫教團前往福建省女子監獄開展親情幫教。
五是送綠化，開展“大造巾幗林、綠美富家園”活動，全市上下發動近千名婦女參與植樹造林活動，為美麗莆田建設貢獻力量。
三、以家庭建設年為主線，扎實做好家庭領域服務工作
著力實施家庭美德、家庭教育、家庭關愛、家庭服務“四大工程十項行動”，尋找“最美家庭”活動如火如荼開展，家庭領域服務工作持續推動。
一是全發動。緊緊圍繞“兩個必須”，全市970個村、社區婦女之家全部行動，通過張貼宣傳畫，建立宣傳欄，組織家庭故事會，舉辦最美家庭事跡報告會，開辦孝老愛親主題道德講堂，評議“最美家庭”故事等多種形式，發動廣大家庭踴躍參與、互薦互學，全市共收到村、社區 “婦女之家”推薦最美家庭160戶。
二是廣宣傳。注重整合全媒體優勢，全方位、多角度地展示“最美家庭”故事。在電視、廣播、網站、鬧市區LED廣告牌、@興化姐姐等媒體制作投放尋美公告和家庭美德公益廣告，借助移動平臺發送尋美短信1萬條，聯合東南網啟動開展“尋找莆田最美母親”活動，在《湄洲日報》“身邊好人”專欄、《莆田晚報》“百姓故事”專欄集中展播優秀女性及家庭事跡，在莆田電視臺《你說，我說，大家說》訪談欄目錄播兩期有關家風、婚姻家庭專題節目，在市區各公園散步人群較集中的時段播放省婦聯《女人如歌》廣播節目。仙游縣舉辦以“營造溫馨家庭”為主題的幼兒詩歌朗誦比賽、小學生經典誦讀比賽，在未成年人中加強家庭美德教育。同時，還在《仙游今報》開辟了“家庭美德先進事跡專欄”;荔城區舉辦了尋找“最美家庭”動員大會，印制了一批“家庭美德”宣傳三折頁和書簽;城廂區印制主題為“傳播美好家風、弘揚家庭美德、共建美麗城廂”直郵信封寄至全區3萬多戶家庭，宣傳最美家語、最美家訓、最美對聯等;秀嶼區組織開展“孝行天下、德潤萬家”短信、圖片有獎征集活動, 湄洲島開展“打造新型農村、創建品牌家庭”系列主題活動，多形式多渠道開展尋美活動，宣傳弘揚家庭美德，營造良好的社會環境。
三是樹典型。聯合市委宣傳部、市委文明辦、湄洲日報社、廣電中心、市計生委開展首屆感動莆田“十佳慈母、十佳孝女、十佳賢妻、十佳善鄰、十佳最美家庭”評選活動，選樹了一批家庭道德模范，于5.15國際家庭日期間舉行了盛大的頒獎典禮。秀嶼區笏石鎮歧厝村曾云英家庭被評為福建省“最美家庭”、全國“最美家庭” 提名獎，接受新華社、中國婦女報、新華網等多家媒體的采訪報道。荔城區文獻社區黃淑貞家庭被評為“全國五好文明家庭”，其兒子郭景國被評為全國“傳承好家風的好爸好媽”。各縣區結合地方實際開展評選表彰和宣傳活動，并建立了一批家庭建設示范基地。
四是辦講堂。舉辦家庭和睦公益大講堂、幸福公益大講堂、家庭教育公益大講堂，仙游、荔城、城廂、北岸開發區紛紛邀請婚姻家庭專家走進基層進行婚姻家庭指導，提升家庭幸福指數;邀請家教專家走進校園為學生家長傳授科學家庭教育理念，傳播科學家教知識。
五是創機制。去年經市委常委會研究意，率先在全省成立陽光家庭服務中心，該中心通過三個關注家庭建設的熱心人士發起籌建，屬民政部門登記注冊的非營利性社會組織，業務主管部門為市婦聯，主要開展婚姻指導、心理疏導、家庭美德引導、親子教育輔導、危機干預勸導、鄰里糾紛化解幫導等公共服務，旨在幫助政府化解一些社會矛盾糾紛，促進社會安定和諧。開展的工作將實行上下聯動，堅持全面和重點相結合，開門和入戶相結合，專職社區和志愿社區相結合。中心現已完成注冊登記和人員招募工作，開始轉入業務工作運行。
四、以婦兒需求為導向，切實辦好婦女兒童民生實事
實施“巾幗關愛行動”，推出了服務婦女兒童民生重點實事項目，將慰問貧困婦女兒童、關愛留守流動兒童、資助貧困女大學生列入市政府民生工程，民生工程取得實效。
一是實施老年人家庭關愛行動。以“安享晚年·幸福一生”為主題，開展“鄰里守望”巾幗志愿活動，組織發動社會各界愛心人士結對幫扶空巢老人、失獨老人，充分發揮巾幗志愿者的作用，為老年人提供健康促進、心理疏導、文體休閑、釋法維權等服務。
二是實施留守流動兒童家庭關愛行動。以“共享藍天·共同成長”為主題，加強推進公共服務均等化進程，促進流動家庭社會融入和家庭發展。參與“情暖外來工、就業在莆田”系列活動，援建留守流動兒童愛心書屋13個，投資26萬元;六一走訪看望留守流動兒童學校14所，送去慰問金14萬元;新建3個兒童之家;發動機關單位和社會力量與流動留守人口家庭結對幫扶，在仙游縣園莊鎮云峰小學等五所小學開展“微心愿”圓夢巾幗志愿行動，為近二百名外來務工子女和山區留守兒童贈送書包、文具、籃球、圖書等物品，圓了孩子們的小小夢想，引導流動留守兒童健康成長。
三是實施兩癌婦女關愛行動。以“為了母親的微笑”為主題，組織開展“母親健康1+1”公益募捐活動，為貧困婦女“兩癌”患者籌集救助資金567686.95萬元，承辦全省貧困婦女“兩癌” 患者首批救助金發放儀式，在全市舉辦4場“兩癌”防治健康知識講座。做好“兩癌”婦女的普查救助工作，20xx、20xx兩年將為181名兩癌婦女患者發放救助金54.3萬元。全力協助抓好仙游縣全省宮頸癌防治項目試點工作，舉行“提高宮頸癌防治服務水平”項目啟動儀式，提升婦女“兩癌”防治水平。建立 “兩癌”婦女季報制度，每季度通過網絡上報“兩癌”婦女具體情況，做到底數清、情況明。秀嶼區還邀請醫務專家為1300多名婦女進行免費婦科病普查，為農村貧困婦女贈送1500多張“兩癌”篩查體檢卡，提高農村婦女的健康水平。
四是實施困難家庭幫扶行動。以“你我攜手·共促和諧”為主題，關心救助貧困婦女兒童家庭，兩節期間開展“連心工程”走訪慰問貧困婦女兒童401人44.36萬元，母親節期間開展“幸福工程”救助貧困計生母親80 人11.1萬元，為9500戶計生家庭發放價值95萬元的意外傷害保險卡，市政府分管副市長從市長基金中劃撥10萬元專項資金，給予參選的“慈母、孝女、賢妻、善鄰、最美家庭”的貧困家庭困難補助。組織各級婦聯對全市低保戶中無男勞動力家庭的特困婦女進行全方位調查摸底，全面了解掌握了當前我市16576 戶特困婦女家庭的基本情況和實際需求，將探索建立常態化的幫扶機制。同時，還組織全市巾幗志愿服務隊走進村(社區)為空巢老人、失獨家庭、留守流動婦女兒童家庭、貧困單親母親、困難家庭等提供幫助，送去關愛。
五是實施春蕾女童結對行動。以“春蕾計劃·伴我成長”為主題，組織開展“春蕾女童”調查摸底，發動社會各界愛心人士與春蕾女童結對助學，資助一批計生貧困戶女大學生，力爭不讓一個孩子因家庭困難失學。
六是推進婦女兒童活動中心建設。認真協調督促抓好縣區婦女兒童活動中心建設，仙游縣婦女兒童活動中心已投資50多萬完成項目用地報批、環評、施工圖設計、勘探投標等建設前期工作。荔城區婦女兒童活動中心已搬遷至荔城區第二實驗小學內，完成設備調試。涵江區婦女兒童活動中心也正在進行主體工程建設。秀嶼區婦女兒童活動中心建設已完成主體工程建設，正在進行附屬及裝修工程建設。
五、以婦女維權為重任，全力維護婦女兒童合法權益
實施“巾幗維權行動”，積極創新工作體制機制，構建“大維權”工作格局，從更高層次推動婦女維權工作。
加大源頭維權力度。充分發揮各級人大女代表、政協女委員的作用，提出《關愛女孩》、《加強未成年人安全自護》等婦女兒童維權的議案、提案。積極配合市人大做好省人大《婦女權益保障法》及福建省實施辦法、《未成年人保護法》的執法檢查工作，檢查組通過座談交流、聽取匯報、實地視察等形式，詳細了解我市貫徹落實《婦女權益保障法》及福建省實施辦法、《未成年人保護法》情況，對下一步如何更好地保障婦女兒童權益提出了意見和建議，推動源頭維權。
暢通司法維權渠道。與法院緊密協作，依托已設立的婦女兒童維權合議庭、反家庭暴力合議庭和家事審判庭，全市兩級法院已發出“人身保護令”53份;與檢察院協調溝通，加大對殘害、虐待婦女兒童犯罪案件的打擊、逮捕、起訴力度;與司法部門聯手開展“關愛社區矯正婦女、共享美好生活”活動，通過交談慰問、引導創業就業、贈送法律書籍等形式關心關愛社區矯正婦女，幫助她們重樹自信。
構建反家暴工作格局。完善67個家庭暴力報警點建設，推動公安機關規范辦理家庭暴力的工作流程、警情處置、詢(訊)問要求及公安民警的執法職責。上半年，全市公安機關已處理家庭暴力警情68起，發出“家庭暴力訓誡書”42份。繼反家庭暴力工作協調小組的成立，今年又聯合市綜治辦、市文明辦等9家單位建立了預防和制止家庭暴力聯動機制，制定出臺《莆田市反家庭暴力工作協調小組成員單位職責》。依托民政部門救助管理站設立“家庭暴力庇護站”，為家暴受害者提供臨時的吃住服務、簡單的醫療處置和心理康復治療。4月22 日，中澳莆田市反家暴聯動機制項目試點啟動儀式在我市舉行。
推進維權“三制”建設。依托基層“婦女之家”建立覆蓋全市54個鄉鎮(街道)、970個社區(村)的1023個婦女維權站、調解銜接工作站，組建維權志愿服務隊，為及時化解矛盾糾紛奠定堅實基礎。今年以來，市、縣區婦聯受理來信來訪110件。成立婦女法律援助工作站，健全婦女法律援助制度、主席信訪接待日制度和女律師接訪制度，為貧困受害婦女提供法律服務，有效化解家庭暴力、夫妻矛盾、鄰里糾紛等各類案件194件，提供法律援助3件，聯合有關部門協調解決4起較復雜的財產糾紛、家庭糾紛等案件。逐步規范各級婦女維權“三制”上墻制度和簿冊登記制度，培育市級維權“三制”示范點，并以點帶面，推進婦女維權“三制”建設。目前，全市村(社區)婦女維權“三制”覆蓋面達85%以上。
深化平安家庭創建活動。調整充實平安家庭創建活動領導小組名單，制定出臺平安家庭創建五年規劃，召開平安家庭創建活動現場會。主動參與綜治平安系列宣傳活動，深入開展男女平等基本國策宣傳、家庭拒絕邪教、平安進萬家等主題宣傳活動，參與“平安文明小戲”演出上千場次，組織民間文藝宣傳隊將平安元素編排快板、小品、相聲等群眾喜聞樂見的文藝節目進村(社區)演出上百場，發放宣傳資料3萬多份，發出動漫彩信10萬條、信息6萬條，制作男女平等基本國策及婦女法律法規宣傳展版進基層宣傳，激發廣大家庭參與“平安家庭”創建的熱情;推薦評選一批省、市“平安家庭”示范戶和創建活動先進社區(村)、先進集體、先進個人，平安家庭戶、示范村(社區)、示范鄉鎮(街道)創建率分別達95.8%、94.1%、83.3%。平安家庭創建考評連續六年在省綜治考評中得滿分。
六、以陣地鞏固為目標，持續加強婦聯基層組織建設
認真貫徹中國婦女十一大和市委要求，按照“三個共建”要求，加強婦聯基層組織建設，開展婦聯基層組織建設專題調研，提升婦聯組織科學化管理水平。
創新組織設置形式。堅持黨建帶婦建、婦建服務黨建原則，按照“哪里有黨組織、哪里就有婦聯組織”的要求，進一步建立和完善縱向鞏固、橫向拓展、覆蓋廣泛的婦聯基層組織網絡。市、縣、鄉鎮三級100%建立了婦聯組織，村(社區)婦代會組建率達100%，機關科教文衛事業單位婦委會的.組建率達98%，并協調在4個行業協會、2個專業市場、1個專業經濟合作組織以及部分工業園區、特色產業園建立婦女組織，有效擴大基層覆蓋面。
拓展婦女之家建設。結合群眾路線教育實踐活動，深入推進各領域婦女之家建設，再評選百個“先進婦女之家”，力爭20xx年底全市“先進婦女之家”達50%，推動婦女之家服務常態化、品牌化。開展第三批省、市先進婦女之家示范點申報工作，推薦、樹立10個省級、14個市級先進婦女之家示范點，投入9萬元，給予每個市級婦女之家示范點5000元專項建家經費補助。加強對婦女之家的業務指導，并按照村(社區)工作減負的原則，考慮到村(社區)婦聯干部的文化程度，對婦女之家和維權三制所要求的簿冊進行重新調整，統一規范“一簿一冊一表一相冊”。
提升干部隊伍素質。加大婦女干部的選拔培養力度，對各縣區五套領導班子、鄉鎮(街道)黨政領導班子的女干部配備情況進行全面調查摸底，并就縣區五套領導班子和鄉鎮(街道)黨政領導班子女干部配備事宜向市委組織部作了專題報告，提請組織部及時將班子中的女干部配備到位，并請求在縣區五套領導班子和鄉鎮(街道)黨政領導班子屆中調整時對女干部調離后職位由女同志接任作硬性規定。認真落實干部教育培訓規劃，加強對婦女干部的教育培訓，選送婦女干部參加省婦聯組織的各類培訓班，成功舉辦鄉鎮(街道)婦聯干部干部培訓班、機關事業單位婦委會主任培訓班，并創新培訓模式，首次聯合高校，組織鄉鎮(街道)婦聯干部、機關事業單位婦委會主任走進廈門大學進行素質提升專題培訓，成效明顯。深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，緊密結合婦聯工作實際，堅持學習教育、查擺問題、整改落實三位一體，融合推進，不斷提升工作，教育實踐活動收到良好效果。
信訪工作總結報告 篇10
建立調解網絡，是開展人民調解工作的基礎，自村調委會成立以來，就配備了較強的`力量，隨著機構和人員變化不斷進行調整充實。村調委會下設調解辦公室，配備了兩名專職調解干部負責日常工作，形成了發生糾紛有人管，有人問，信息反饋快，調解及時，有力度的調解格局。
為了使調解工作規范化、制度化，我們根據《人民調解工作條例》和國家有關法律法規，明確了調委會工作職責、主要任務、工作范圍、工作程序、工作紀律以及學習、會議制度。
多年來，我村調委會在鎮黨委、政府和村支部村委會的領導下，在廣大調解人員的努力下，做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級要求相比，還存在不少差距，為適應新形勢下人民調解工作的需要，我們要解放思想，抓住機遇，勇于開拓，求真務實，扎扎實實地做好人民調解工作。為維護社會秩序，維護我村的全面穩定，發揮出人民調解委員會應有的作用。
信訪工作總結報告 篇11
為貫徹落實沈**紀信群字[20xx]22號文件“關于20xx年度信訪舉報工作目標管理考核的通知”精神，局黨委、局紀委認真學習傳達并積極組織自查自評工作。
一年來，我局紀檢監察信訪舉報工作在區紀委的精心指導和局黨委的正確領導下，認真按照“三個代表”重要思想的要求，堅決貫徹執行中央、省、市紀檢監察信訪工作會議精神，嚴格落實區信訪舉報目標考核標準，緊緊圍繞“加強教育、預防為主、履行職能、突破創新”的工作思路，采取有力措施，扎實工作，開拓創新，不斷推動紀檢監察信訪工作邁上新臺階，形成了一級抓一級，一級對一級負責，共同參與，分工負責，層層落實，齊抓共管的信訪工作格局，促進了我局黨風廉政建設和反腐敗斗爭的深入開展，取得了新的明顯成效。
一、抓機關，促基層，打牢基礎。
為進一步加強全局黨風廉政建設，做好信訪舉報工作，我們確立了“抓機關、帶基層、上下聯動、整體推進”的工作指導方針，著力打好信訪工作基礎。一是根據區紀委的目標管理要求，我局配強配齊了機關領導力量，明確了局長分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領導格局，對信訪工作進行了責任分工，全局共設立了六個責任區，每名領導干部都有各自的信訪責任區；并堅持三項領導工作制度，即領導閱批信訪件制度、信訪分析會制度和領導接訪制度。定期組織有關科室召開信訪分析會，排查線索，制定信訪初查方案，并且做到領導親自接待、協調解決越級和集體訪的.疑難問題和參與重要信訪舉報件的初查工作，確保了信訪工作的順利開展。
二是加強信訪人員的素質培養。
采取以會代訓的形式在全局基層支部中開展紀檢監察信訪舉報工作理論、業務知識學習活動；舉辦支部書記培訓班，邀請區紀委領導講課，大力宣傳信訪有關業務知識，進一步強化了基層辦信業務素質。三是建章立制，規范管理。我們年初及時將工作要點下發至各基層支部，同時把紀檢監察機關的各項信訪工作制度延伸落實到基層，把登記、送批、轉辦、催辦、信息反映等制度下發至各基層支部，確保了基層信訪工作的規范運作。四是落實責任制。堅持“分級負責、歸口管理，誰主管、誰負責”和“早發現、早預防、早準備”的原則，層層落實責任，進一步健全局領導接訪日制度，把苗頭性、傾向性的信訪問題解決在基層，落實在基層。
二、建網絡，暢渠道，開拓創新。
我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點，堅持“兩到位”，即宣傳到位、協作到位，認真構筑信訪橫向協調網絡，切實形成辦信聯動合力。宣傳到位，就是著重把信訪工作知識通過墻報、宣傳單、各種會議等各種有效渠道傳播到人民群眾中，引導人民群眾依法依規舉報，提供案源線索。協作到位，加強同審計部門的聯動配合。在局內實行了基層行政領導干部任期經濟責任審計和離任經濟責任審計，并同審計局建立了工作協作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書記2xxxx組成的城管局信訪舉報工作網絡，各單位均設專人負責信訪舉報工作；結合先進性教育活動，我局還設立了公開電話兩部，各基層單位都在醒目位置公布了公開電話。
三、創特色，求提高，力求深化。
今年，我們立足信訪工作實際，根據紀檢監察信訪舉報工作的重點，作了一些新的嘗試，開展了幾項特色活動。
一是為進一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會效果，我們實行了機關全員信訪首問責任制。其主要內容是：局黨辦、行政辦公室負責群眾來信來訪的接待、承辦、轉辦、處理、回復等綜合協調工作，其他科室在保證按時做好上級轉辦和信訪室交辦的信訪件回復工作的同時，可直接接待、受理群眾來信來訪。凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關規定和程序登記、辦理、跟蹤服務；對反映本業務范圍內的問題，要迅速組織調查、答復；涉及業務范圍以外的事情，要主動將群眾帶到相關科室，并負責督促辦理。
二是為進一步優化信訪監督環境，增強監督實效，我們針對當前領導干部中出現的一般性的自律不嚴和輕微違紀問題較多這一現象，建立了“三項制度”，對全局副科級以上領導干部進行信訪監督和動態管理。
“三項制度”是：一是建立誡免談話制度。即對有信訪問題但尚不夠立案的黨員領導干部進行告誡教育，要求其制定整改措施。先后談話xxxx次。二是建立信函回復制度。對屬于工作作風及工作方法方面的信訪問題，采取向被監督對象通報信函內容的做法，防患于未然，強化教育減少和避免舉報信件。三是建立指定召開專題民主生活會制度。對反映屬實又不構成違紀，但在群眾中有一定負面影響的問題，責成其所在單位領導班子召開自律專題民主生活會，開展批評與自我批評。
三是對群眾信訪較多的班子，進行適時的調整。今年對兩個群眾信訪較多的單位的領導班子進行了調整，班子調整后整體工作有了很大的起色。
同時，我們還按照區紀委、區監察局考核標準，完成了制度建立、信息上報等任務，我們先后上報了“局紀委干部培訓班等”信息共十一件，較好地達到了考核目標。
信訪工作總結報告 篇12
作為一名人民調解員，要充分發揮自身的工作優勢，有效地化解各類糾紛矛盾，以“最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，共同創建和諧社會”為宗旨，以“將矛盾糾紛排查化解在基層”為具體目標在工作中不斷提高自己的綜合素質。民間糾紛的調解是一件最棘手的工作，處理得不好，就會使糾紛激化、惡化，甚至會導致群體性械斗，造成群死群傷。當好一名人民調解員必須做到以下幾點。
一、熱愛本職工作，樂于當和事老。
首先要具備為人民服務的思想品德和作風，樂于奉獻，甘當鄰里糾紛社會矛盾的化解員、和事老，建立在自覺自愿的基礎上，面對困難不怕，面對邪惡不怕，無怨無悔。
二、學習政策法律，依法依規調解。
首先自己要學懂弄通法律和政策，使自己業務水平和工作能力能夠駕馭糾紛的本身，調解人員提高自己的法律水平，會講法律和政策的基本道理，在矛盾糾紛的調解過程中要始終貫穿和體現法律的精神，遵循社會公德，依法依規調解糾紛。
三、調查研究，掌握調解糾紛的切入點。
深入實地調查研究，及時了解群眾反映的熱點、難點問題，及時發現糾紛苗頭，控制事態的擴大發展，杜絕和防止群體上訪事件、聚眾械斗事件、民間糾紛轉刑案件及惡性案件的發生，掌握糾紛的起因、特征、實質，以及糾紛雙方當事人的性格，以此為依據，才能分清糾紛的是非，才能按照法律、法規、政策，對癥下藥，解決好糾紛。掌握糾紛的發生全過程，用事實說話，用證據說話，要善于動老筋，善于思考問題，找準解決問題的切入點。
四、運用方法和技巧化解矛盾。
在調解不同類型的糾紛時，除了要運用不同的調解方法，還要根據糾紛的具體情況采用不同的調解技巧，包括語言技巧、方法技巧等，掌握糾紛當事人的心里特征，對癥下藥，對糾紛當事人以誠相待，做耐心細致的工作。只要我們對群眾的每一件求助都做到真心對待，為群眾著想，并以誠心換取群眾的知心和真心，群眾就會相信我們的調解組織，相信我們的調解人員，就能提高糾紛的調解成功率，同時也能防止糾紛激化和轉化，增強社會的穩定。把調解方法和調解技巧有機結合起來，有助于達到事半功倍，順利完成調解工作的目的。
人民調解員是為人民群眾排隱患、解憂難、化干戈、息訴訟的，沒有名，沒有利，甚至也沒有人懂得它的涵義，但我們的人民調解人員還是在為著這一光榮的'任務默默地奉獻著，他們只是希望為人民的平安、社會的穩定做一些工作，這就是人民調解員的心里最真實的心愿。但是，在調解工作中我們仍要注意工作方式和方法。
人民調解員，在做調解工作時，常常會遇到種種壓力，有時還會有威脅性的語言發生，也會有來自家人的埋怨，其艱辛可想而知。而這些因素在調解糾紛中發生，也會使糾紛調解工作受到一定的影響。但是只要我們在調解工作中堅持公正、公平、公開，“以事實為依據，以法律為準繩”，辦事不徇私情，一心為人民服務，人民調解工作會在人民群眾中樹立很好的調解威望，人民調解組織在基層就會更好地解決糾紛和預防糾紛的發生，確實為保一方平安做出自己的貢獻。
信訪工作總結報告 篇13
一、對人守信，對事負責
xx同學說出來的話，總是能做到。他家住在學校附近，班主任老師就把本班教室門的鑰匙交給他管理，要他早晨開教室門，放學后鎖教室門。他答應了。每天上學，總是早早趕到教室將門打開，放學后，堅持鎖好門回家，六年如一日，星期一很早他就催爸爸用摩托車送他到學校去開門?？墒遣磺桑噳牧?。他急哭了，這怎么辦呀？我遲到了，同學們怎么能進教室。她硬是找爸要錢打的`趕到學校及時開了教室門，沒有失去對班主任的承諾。這件事雖小，但他能堅持六年時間而不失一次信，就說明xx同學是個對人守信，對事負責的好少年。
二、誠信守則，實事求是
xx同學不但誠實守信，同時能做到實事求是，堅持原則。有一次，比他大兩歲的表哥到家做客，躲在他家后屋抽煙，被他發現了，求他不要告訴別人，但他心里明白，隱瞞不報就是包庇，于是他就跟家長報告了表哥的情況，讓舅舅監督好自己的親表哥。
以上是xx同學作為誠實守信好少年的主要事跡。同時，該同學品學兼優，表現突出，今年上期還被評為“三好學生”在全鎮“親近課本”朗讀比賽中榮獲一等獎。在全旗中華魂主題教育活動正文比賽中榮獲三等獎。
信訪工作總結報告 篇14
回首過去一年來的機加車間工作，內心不禁感慨萬千，在公司領導的指導和各部門的協助配合下，在全體員工的共同努力下，取得了可喜的成績，在各方面的實踐工作中鍛煉和提升了我們的生產隊伍，現對今年工作進行總結，為明年的工作做好充分的準備和規劃。
一、生產管理方面
進行現場定置管理，設置現場管理看板;為了加強公司員工產品質量意識，提高產品質量及工作效率，杜絕產品出現不合格現象，對加工的零件質量嚴格執行三檢制度;為了節約能源，強化物料的領用規定，堅持執行以舊換新的領用原則;為了配合協助三水新廠的搬遷，完成了車間搬遷和整理，清理了大部分呆滯物料。
二、生產工作方面
隨著品種增加和交貨期的縮短，為充分發揮設備效率和減少頻繁變換品種型號，盡量實現統一品種地全線協調生產，集中力量完成統一品種，再轉型號以提高生產效率;為盡快實現生產力，實行強化培訓法，針對機加工組織集中強化的理論、實操培訓，通過短期內學習及考核，使得新員工及時有效的獨立上崗，為生產任務爭取了寶貴時間;為提高車間員工工作效率及安全，在現場進行了設備工具使用及安全生產知識培訓。
為降低軸頭不合格率，組織機加工進行了軸頭加工工藝的理論和現場實操培訓學習，使得員工對產品質量的意識進一步的了解及提高;堅持月度安全檢查工作，及時發現安全隱患，進行整改跟蹤，沒有出現重大安全事故;配合工藝部對相關設備進行改造，增加安全防護設備以提高員工的安全性，如：機加三車床增加電器箱漏電開關，防止鐵屑飛賤造成不必要的傷害;為了滿足生產需求，落實機加工早晚班考勤制度，制定單班任務，相互制約員工，從而提高員工的紀律性。
三、存在問題
返修率過高、頻繁的打磨量過大：特別是單點懸掛類和德式軸的打磨量過大，導致生產效率過低，勞動強度大，且影響生產現場環境;產量增加致使物流量增大，搬運量增大，在很大程度上影響生產周轉的及時性;缺乏溝通這個橋梁，團隊的任何建設都將毫無意義。各部門間應相互依存、同舟共濟，互敬互重、禮貌謙遜;他們彼此寬容、尊重個性的差異;彼此間是一種信任的關系、待人真誠、遵守承諾;相互幫助、互相關懷，大家彼此共同提高;利益和成就共享、責任共擔。良好的合作氛圍是高績效團隊的`基礎，沒有合作就談不上最終最好的業績。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，希望配合各部門順利完成公司新一年的目標，為實現我們的共同目標而奮斗!
信訪工作總結報告 篇15
小趙，男，10歲，是四（9）班的紀律委員。從小父母、親人的悉心熏陶，老師的言傳身教，在他幼小的心靈中種下一粒粒健康向上的種子，使他一天天茁壯成長成一名品學兼優、誠實守信的小學生。在家里，他是個尊敬長輩、獨立自強的好孩子；在學校，他是位勤奮學習、心系集體、尊敬師長、關心同學的優秀少先隊員；在社會，他是個拾金不昧、勤勞助人的好孩子。
一、信守承諾，拾金不昧
他信守諾言，待人誠懇，從不撒謊，是誠實守信的楷模。有一次，他和爸爸做出租車，發現后座上有一部嶄新的手機，正準備交給司機時，電話鈴聲響起，他連忙接起并讓司機停車，告知失主到指定的地方去拿手機。他耐心的在路邊等待，確定無誤后把手機歸還給失主，失主一再邀請他去吃飯，他都擺手回絕，誠懇地說：“這是我們少年兒童應該做的事情?！币慌缘陌职诌B連豎起大拇指夸他真棒！。
二、知恩守禮，心地善良
他文明守禮，待人誠懇，“對不起”、“沒關系”、“謝謝”是他的口頭禪，看到長輩，總會微笑打招呼，禮讓長輩先行。每天做完作業，她常常幫助媽媽做一些力所能及的家務，晚上堅持給媽媽洗腳。他也經常幫助同學，有一天中午放學，他發現班里有個同學手捂著肚子，連忙上前攙扶，詢問了之后才知道這位同學早上沒有吃飯，趕緊從口袋掏出錢給同學買吃的、喝的，是同學心目中的榜樣！
三、行動感染，同學夸贊
小小年紀的他對班級工作特別負責，作為紀律班長每天早上早早到校，布置好任務帶領同學們進行早讀，答應同學的事從不落空。他不但自已講誠信、懂禮儀，還用自己的言行感染著周圍的.每一個人，受到同學們的一致好評，是一位播種誠實種子、散發禮儀芳香的好少年。
他就像一顆沐浴在陽光下的小樹，平凡普通，卻散發著迷人的美德之光，影響著身邊的每一個人不斷前行。
信訪工作總結報告 篇16
從9月20日來信訪局學習鍛煉，已經整整一個月時間。時間雖短，但我收獲頗豐：認識了許多人，接觸了許多事，彌補了許多在鄉鎮上工作時學習不到的知識。信訪局雖然不是大單位，卻非常重要，既服務于縣委、縣政府，又服務于相關部門和全縣廣大人民群眾，在政府工作中起著特殊的作用；同時信訪工作還有“天下第一難”之稱，處理起來都比較棘手。組織部門把我們安排在信訪部門學習鍛煉有著重要的意義，很多涉及到群眾切身利益，處理起來比較復雜的事情一般都會集中反映到信訪局來。在信訪崗位上學習鍛煉，可以更好地掌握縣情，為今后深入開展工作奠定基礎?，F將本人一個月來的工作情況簡要總結如下：
一、工作情況概述
經過信訪局會議研究決定，我被安排在群眾來訪接待室，主要負責來訪群眾的接待工作。群眾來訪接待室是信訪部門的關鍵科室，也是開展信訪工作的“前沿陣地”，工作繁瑣復雜，整天都要和形形色色的來訪人員打交道。遇到的來訪情況也比較復雜：有城鎮退伍軍人要求安置工作的，有民工拖欠工資要求討回的，有和別人存在林權、土地使用權爭議請求政府有關部門裁決的……學習鍛煉期間，我先后共接待上訪群眾5批22人次（其中個體訪2批3人次、集體訪3批19人次）。經過仔細詢問、登記備案、協調處理，大部分信訪案件得到了有效解決，部分案件已經縣上領導同意后移交相關部門辦理落實。
學習鍛煉期間，我尊敬領導，團結同事，熱情接待來訪群眾，爭取能夠在短時間內融入到新的工作圈子中來。我每天按時上下班，勤快打掃衛生，隨時保持辦公環境的干凈、清潔。國慶、中秋雙節期間正值信訪維穩工作敏感時期，我主動放棄休息機會，和同事們一起堅守崗位，輪流值班，確保了節日期間社會的和諧穩定。由于我不懂彝語，和來訪的群眾面對面直接交流存在困難，主要靠同事翻譯，但這并不妨礙工作。我在同事的指導和幫助下，通過具體工作實踐，逐步地掌握了信訪案件的辦理流程。
在搞好信訪接待工作的同時，我還利用晚上、周末等業余時間認真學習《信訪條例》，閱讀《人民信訪》、《社情與民意》等信訪工作專業雜志，努力理解和掌握信訪工作業務知識。同時，我還經常登陸中央、省、州信訪部門網站，及時了解信訪工作動態，學習信訪法規政策。在處理每一個信訪案件的時候，我都和同事們積極討論，認真思考分析，尋求解決方案，提高自己能力。學習鍛煉期間，我還協助同事撰寫了一篇2500余字的《美姑縣信訪維穩工作調研報告》上報到州信訪工作督導組。
二、工作心得體會
通過學習鍛煉，我烈的感受就是做好信訪工作必須端正工作態度，講求方式方法。信訪局不是具體的業務辦理部門，直接解決不了什么問題，主要工作職能就是把來訪群眾的訴求搞清楚，聯系訴求涉及的相關部門尋求問題解決，屬于二者之間的“導體”和“中轉站”。面對來訪的群眾，如果能夠從一張笑臉、一聲問候、一杯清茶開始，認真傾聽，認真記錄，從來訪群眾的切身利益著想，進行換位思考，做起工作來就容易得多。信訪部門工作人員千萬不可以有“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風。端正的工作態度和正確的工作方法是做好信訪工作的關鍵。
許多上訪事件的出現絕非偶然，大多數都經過日積月累，有著復雜的背景和深層次的原因，輕易不好處理。面對上訪群眾，應該認真細致地了解其上訪訴求，根據相關政策法規予以調節和解釋。如果屬于合理訴求，就應該及時登記備案進行解決。如果屬于非法訴求，甚至是纏訪、鬧訪，就不予以受理，需要進行必要的勸說、引導和處理。學習鍛煉期間，正值信訪部門開展縣級領導每日接待群眾來訪活動。因此每天都有一名縣級領導親自接訪。作為縣級領導，他們工作經驗豐富，工作技巧嫻熟，在接手問題、思考問題、處理問題上的方式方法給了我很大的啟發，尤其是疏導和化解矛盾時的一些思路給我留下了深刻的印象。
當今社會是法制社會，做好任何一項行政工作都必須依據明確的政策法規，信訪工作也不例外。要做好信訪接待工作，XX年國務院頒布的《信訪條例》是必須學習的，還有其他涉及到社會生活方方面面的一些政策法規也需要學習。只有學懂了政策法規，才能夠在實際工作中正確運用。面對來訪群眾的各類訴求，才能決定是否予以受理；對于已經受理的訴求，才能搞懂如何進行處置。如果在實際工作中不按政策法規進行操作，一方面會損害來訪人的合法利益，另一方面也會破壞信訪部門甚至是政府部門在廣大人民群眾心目中的形象。
三、工作中的思考和建議
在信訪局領導和同事的關心和幫助下，我從剛來時對信訪工作的完全陌生到目前初步了解和掌握信訪工作流程，應該說收獲不小。在開展信訪工作的同時，我也一直在不停的思考。一個月來，我對能夠接觸到的信訪案件進行分析研究，對其中存在的一些問題進行了思考。下面我就結合自己不成熟的觀點和看法提出幾點自己的思考和建議，這既是對自己思想的一種梳理和總結，也希望能夠對信訪部門今后的工作起到點滴的參考作用。
（一）成立專案組對信訪積案進行一次徹底地清理，杜絕纏訪、鬧訪事件的發生。目前我們在工作中接觸的一些難處理的信訪案件普遍積壓了很長時間，上訪人不斷纏訪、鬧訪，一定程度上干擾了各鄉鎮、各部門甚至縣上領導的日常工作。“長痛不如短痛”，建議對全縣的.信訪積案主動地進行一次大清理，由信訪部門牽頭、相關部門配合成立一個大的專案組，針對各類案件分設不同的小組，對那些困擾各部門的“老、大、難”信訪案件逐一進行排查、限期進行解決。同時還要主動加大下訪力度，把問題和矛盾解決在初始萌芽狀態，將信訪工作的壓力中心逐步由縣一級向鄉一級轉移，減小和控制惡性信訪事件的公眾影響力。
（二）依法行政，依法辦事，從源頭上減少和防止信訪事件的產生。從目前接觸到的信訪案件來看，可以發現個別信訪案件的產生和相關部門的行政行為有著密切的聯系。比如說，上訪人反映的土地征用、拖欠職工工資等情況，如果相關部門當初在涉及這些事件的時候能夠從當事人的切身利益出發著想，采取正確的行政行為，給當事人一個合理的說法，一定程度上就可以減少和防止信訪案件的發生。當今社會是法制社會，相關部門在執行公務時必須依法行政，依法辦事，從人民群眾的利益出發，防止侵害人民利益的事件發生，這樣也就減少了信訪事件的產生。
（三）利用信息化技術，建立健全全縣信訪工作網絡資源庫。目前我縣在信訪工作中利用信息化技術和網絡資源的力度并不大。例如信訪維穩工作敏感時期，我縣在交通要道設立了設卡值守組，由鄉鎮干部、派出所民警實行24小時值守。然而由于過往行人多，信訪對象不好分辨，值守存在一定的難度，效果并不明顯。建議由信訪部門牽頭，公安、民政部門配合將全縣信訪重點戶和“釘子戶”的照片等有用信息集中起來，在城鄉網（目前全縣各鄉鎮大多已安裝）上開設專門的信訪工作網絡資源庫統一發布，實行信訪工作全縣“一本帳”，實現信訪資源全縣共享。每逢信訪維穩工作敏感時期設卡值守時，可以在交通要道安裝攝像頭，對照城鄉網上信訪工作網絡資源庫里的信息進行分辨，進而及時穩控，提高值守效率。這樣便可以減少上訪人員赴省進京的概率，切實做到把上訪人員吸附在本縣內解決問題。
（四）適當延長掛職干部學習鍛煉時間，保證學習鍛煉效果。我感覺在信訪局學習鍛煉的一個月里學習到了許多知識，這些東西在鄉鎮一級是無法體驗和感受的。信訪工作崗位確實鍛煉人，對年輕干部而言有非常重要的意義。然而作為掛職學習鍛煉，一個月時間確實有點短，剛開始接觸工作、熟悉工作就要離開，學習鍛煉的效果并不明顯。建議今后能夠適當地予以延長，一個季度或者是半年時間效果可能會更好一些。同時還應該進一步積極探索和建立后備干部、新提拔干部到信訪部門鍛煉制度，尤其是給剛參加工作的選調生、干部、司法員等年輕干部更多這樣的鍛煉機會，加大交流鍛煉力度，把信訪部門逐步打造成“年輕干部學習鍛煉的平臺”，一定程度上起到干部教育培訓的作用。
四、今后的努力方向
短暫的學習鍛煉即將結束，但這段特殊的經歷我終身難忘。在今后的工作中，我將綜合運用在信訪工作中學到的知識，努力提高自身素質，爭取盡快熟悉縣情，為今后開展工作奠定堅實的基礎。初步打算從以下四個方面入手：
一、進一步增強政治意識。堅持正確的政治方向，協助領導、同事面對面地處理矛盾、解決問題，接觸社會各個層面，真實了解基層群眾的困難，不斷豐富人生社會閱歷，增強政治意識。
二、進一步增強學習意識。要放低姿態，始終保持對學習的濃厚興趣，勤于學習，善于學習。多向基層學習，多向群眾學習，多向身邊的人學習，不斷提高自身知識水平和綜合素質。
三、進一步增強群眾意識。牢固樹立群眾利益無小事的思想，堅持走群眾工作路線，從群眾中來，到群眾中去，把為廣大人民群眾服務作為工作的最終目的，努力發揮自身優勢，充分利用所學文化知識，有效維護群眾合法權益。
四、進一步增強執政意識。通過依法調處矛盾和解決問題，切實提高深入發現問題、分析問題、解決問題能力，不斷提高組織協調和統籌駕馭復雜局面的能力，進一步升華執政理念，強化執政意識，積累執政經驗，提高執政能力。
“一月信訪人，一生信訪情”。雖然這次學習鍛煉活動時間短暫，但我得到了鍛煉，開闊了眼界，增長了見識，不虛此行！我將以這次學習鍛煉活動為契機，不斷學習、不斷探索、不斷追求進步，爭取掌握更多的知識和本領來指導今后的工作、服務基層廣大人民群眾。在此，我謹向一個月來關心和幫助過我的縣委組織部、信訪局的各位領導和同事們致以誠摯的謝意！
信訪工作總結報告 篇17
20__年接待科在局領導班子的領導下，認真貫徹落實科學發展觀和各級會議精神，站在全縣經濟建設和社會穩定的高度抓好信訪接待工作，切實維護了群眾的根本利益，努力化解了人民內部矛盾狠抓各項工作措施的落實，以維護全縣社會穩定為已任，以解決實際問題為核心，銳意進取，勤奮務實，創造性地開展工作，為確保全縣社會穩定作出了應有的貢獻，取得了階段性成果?，F將一年來的工作總結以及明年的工作安排匯報如下：
一、今年工作總結
1、抓好工作重點，努力創新機制。接待科在信訪工作中起著“安”和“減震器”作用。20__年接待各類群眾信訪案件_起，協助縣級領導接待群眾來訪_起，化解矛盾_起。同時，較好地履行了工作職責，使全縣信訪接待工作得到了社會各界的一致好評和認可。信訪接待、實行責任制，嚴格值班制度，做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。接待科每天面對的是有事相求的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來訪者。面對上訪群眾，我們認真梳理排查上訪苗頭，逐個研究調處方案，匯總后提出建議，及時向局領導匯報，確保了上下信息靈、情況明，使信訪工作由滯后型向超前型轉變;同時，在具體工作中進一步完善了領導包案、督辦、信訪首辦、矛盾糾紛排查調處等工作機制，為建立和完善信訪工作的長效機制不斷探索新路子。
2、提高服務意識，加強知識儲備。在業務中，針對群眾信訪工作中反映的問題日益復雜、處理難度大越來越困難的特點，我們及時做到知識更新，主動向周邊縣區學、向網絡、書本學，及時總結提高，同時還完善了《信訪接待辦法》規章制度，促使接待工作進一步規范化、制度化、法制化。熟悉政策，堅持原則。提高服務，促進工作。貼近群眾，解決困難。群眾上訪是因為有心聲要向黨和政府傾訴，是群眾相信黨、相信政府的表現，作為黨政信訪這個大窗口中的一線窗口，直接同人民群眾打交道，我們更要身體力行地踐行重要的思想，保持共產黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產生活中的實際困難”的宗旨。
二、20__年工作計劃
1、要高度重視處理初訪工作。有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的。今后，我們要求各部門及時處理群眾初訪問題，態度要良好，能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，及時向領導匯報情況，以便研究制度解決措施。對提出不合理要求的.，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領導及時匯報。防止大規模上訪事件發生。
2、加大信訪法規的宣傳力度，規范群眾信訪行為。組織一系列的活動等活動，大力宣傳《信訪條例》，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權利，依法有序，逐級上訪，反映問題。
3、加大解決問題的力度。對反映實質性問題的來信、來訪、來電，只要理由充分，證據確鑿，一律立案辦理。同時嚴把結案質量關，對重點案件搞好協調、調度，加強督辦，直至解決。并深入做好回訪工作。
總之，通過一年的工作，接待科的工作取得了一定的成績，但也存在著一些不足。我們將繼續努力工作，積極探索解決接待的新路子，開拓創新，求真務實，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護好人民群眾的根本利益。
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