綜合辦職工年度工作總結（匯總7篇）。

時間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤，很快就到年底了，很快就要開展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，不如趁現在好好地總結一下過去的工作，爭取來年再創佳績！那么如何把一年一度的總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的綜合部行政崗位年終工作總結范文，歡迎大家分享。

綜合辦職工年度工作總結 篇1

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：

一、人事管理

1.徹底完成人事管理有關文件資料，并根據公司的發展逐步完善并下發各部門；對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發；解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況，并做進一步指導實施。

2.建立、建全、規范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。

⑴重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。

⑵對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。

⑶辦理公司新進、離職、調動等手續；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證；同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。

⑷實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。

⑸及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3.人員招聘。

⑴各部門傳遞人員增補單。

⑵根據部門人員的`實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位；通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4.員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。

5.嚴肅勞動紀律。

⑴加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度。

⑵嚴格考勤制度責任的落實。

⑶加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

6.認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作；對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7.人事月統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。

8.收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務

1.貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2.根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務；加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。

3.協助公司領導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。

4.加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。

5.能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

6.監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理；為公司加強管理、提高后勤服務；認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7.辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全；負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

8.公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。（Fz76.CoM 工作計劃之家）

9.公司總務工作，做好后勤保障。

10.公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。

11.接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12.保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。

13.公司各種表格管理。

14.完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。

三、20xx年計劃

根據部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理。

行政人事總務部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：

⑴加大后勤服務及監督力度，并根據公司工作實際情況，對后勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

⑵配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來典型的人和事予以及時公布，通過"以點帶面、以薪帶譽"，促使工作質量進一步提高。

⑶加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。

⑷完成日常人力資源招聘與配置。

⑸嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。

⑺加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。

⑻做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事總務工作對一個正在成長和發展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協助。

20xx年公司是緊張忙碌的，行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業業，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發展壯大，根據需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執行公司各項規章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!

綜合辦職工年度工作總結 篇2

光陰荏苒，轉眼間一個學期就結束了。梳理本學期辦公室的工作感悟很多，具體總結如下：

一、基本踐行了開學前的工作計劃，認真根據開學前的計劃去執行和落實。認真完成校長和中心校交給的臨時性工作，本學期通過會議和文件完成上傳下達的文件就有20多個。管理辦公耗材這一塊原來在計劃之中，后來實踐下來才覺得不合適，應該由總務后勤去落實管理，對于學校印章管理還是不夠細致，導致讓一部分教職工也養成了懶散的習慣。

二、認真做好各辦公室的協調工作。協助校長做好本學期的'師生安全會議責任狀等，做好一學期一次的安全演練工作，認真落實好一學期兩次的家長會工作。

三、認真收集好本學期督導評估方面的資料。本學期結束，撰寫了學校開展的各種活動、會議等信息簡報29期，協助校長做好接待、學校安全等方面的工作。

四、認真做好學校會議安排和記錄，對于學校各項會議活動都如實地將照片等文字印證資料整理好。

在本學期工作中，雖然圓滿地完成了各項工作，同時也取得一些成績。但是學校辦公室的一些工作還存在許多問題，比如辦公室的衛生、辦公室的打印耗材、都沒有讓一些教師養成良好的節約習慣，在打印班級導學案等資料方面沒有雙面打印，要么一些個人所有資料文件都在一個文件名里，打印出來出現不符合的就隨手扔掉，導致資源浪費。還有少數辦公室里的衛生非常糟糕，時不時沒有保持和打掃；少數教師養成了順手牽羊的習慣，拿走別人的東西從來不打招呼等等一些雞毛蒜皮的小事，這些習慣將在今后的工作中要引起足夠重視。

路漫漫而修遠，吾將上下而求索。雖然辦公室遇到的都是看上去不太起眼的小事雜事，忙碌之中我感受到一種充實的快樂，相信今后的辦公室工作會做得更好些。

綜合辦職工年度工作總結 篇3

20xx年，在公司的正確領導及大力支持下，在公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強基礎管理，創造良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范；做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養；物品的申購等工作的正常有序。成功組織了員工培訓、室外打靶、石臺旅游、端午節中秋節員工聚餐等活動，并配合其他部門，做好公司各種接待活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為來訪客人服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。

對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1―2個“重點”工作。

做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創新與工作作風上有所突破。

在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的.工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司規章制度等，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責

1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

2、培訓工作：

為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了多場視頻公開培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中。

3、人力資源管理工作：

根據各部門的人員需求，本著網上招聘、人才市場招聘等方法，協助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足及計劃

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實的現象。

4、對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。

5、對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!

綜合辦職工年度工作總結 篇4

20xx年是西安分公司工作步入管理正軌、穩定發展的一年。綜合管理部作為公司的一個重要職能部門，與分公司共同起步，一起努力，一同成長。一年來，在公司領導的大力指導支持與各部門的積極配合下，綜合管理部及時更新觀念，持續改進工作方法，積極配合，突出工作重點，充分發揮“組織、協調、服務、管理”的職能作用，各項工作有序推進、成效明顯?，F將主要工作情況匯報如下：

一、工作回顧

（一）理清思路，理順職責，明確內部分工。

綜合管理部不斷適應分公司發展需要，根據部門職責要求，適時調整各時期工作重點，加強內部管理，改進工作思路，理順職責分工，將綜合管理部工作劃分為行政、人事、后勤保障三大塊，同時不斷加強部門員工的業務培訓，增強團隊與服務意識，工作穩中求細，逐步形成了“分工明確、職責分明”的工作格局。

（二）強化自身建設，規范內部管理，促進綜合管理工作規范有序運轉。

綜合協調、內務管理是綜合管理部工作的重要內容，而規范內部管理，促進分公司各項工作正常有序運轉既是綜合部的職責所在，也是提高分公司工作效率，順利完成各項任務的前提。20xx年，我們把內部管理擺在突出位置，不僅日常工作準確到位，而且在原有基礎上又有了一定的提高。

（三）健全基本規章制度，著力規范工作程序為進一步促進工作向規范化、程序化、系統化的方向轉變。

綜合管理部不斷規范工作的各個細節，著力規范各項工作程序，在原有行政管理制度基礎上重新修訂健全了《人員聘用制度》、《考勤管理辦法》、《勞動合同管理辦法》、《工作服管理規定》、《員工著裝管理規定》、《指紋打卡考勤管理辦法》、《車輛管理辦法》、《員工宿舍食堂管理辦法》等，對綜合管理部各項工作的各個環節，都提出了明確的規定和要求，并適時組織進行制度學習，促進制度的執行落實，進而促進各項常規性事務的規范、高效運轉。

（四）圍繞中心，扎實做好重點工作。

1、文件檔案管理工作。

指定專人負責分公司文件、各項資料、人事檔案的保管、歸檔、借閱管理工作，對各項資料做到分區域分項管理，從便于查詢出發，做到整齊、清晰。

2、辦公用品的管理。

本著“節約開支、防止浪費、保障供給”的原則，從辦公用品采購做起，嚴格按照《辦公用品管理辦法》執行，設置辦公用品賬簿，加強辦公用品申請、領用的監督工作，大力倡導廣大員工的節能意識，從日常工作的細節出發，強調對辦公用品的重復利用，杜絕鋪張浪費現象的發生。

3、后勤服務保障工作。

后勤服務工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關的兩方面。有力的后勤保障制度是為分公司順利開展工作的堅強后盾。一年來，員工數量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規劃，常與食堂工作人員溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂改善建議，為減輕食堂工作人員工作負擔，使員工就餐正常有序，采用了打卡就餐方式；員工宿舍方面，定期組織檢查員工宿舍，完善宿舍水電等配套設施，及時配備床具等生活設施。以宿舍為單位，指定專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到、細致的后勤服務。

二、綜合管理部還存在以下幾個方面的問題：

1、責任意識有待加強，對部分關系到員工切身利益的工作進展滯后，如員工食堂、宿舍管理還需加強等；

2、工作思路有待進一步拓寬；

3、細節意識和綜合服務意識還需強化；

4、員工活動較少。

三、為此，本部門明年工作思路做如下安排：

1、開展員工組織活動，積極推進企業文化活動。

綜合管理部相關人員應根據各自職責，按分公司安排、結合本地實際情況，擬出20xx年員工活動計劃。各項工作要開展相關活動并保留活動文字記錄和準確統計數據。特別是在一些相關節日應開展相應的階段性突擊活動，豐富員工的業余文化生活，進一步推動企業文化建設，加強企業凝聚力。

2、增強服務意識、提高工作能力。

對員工反映的問題及時解決，未能解決的問題及時跟進、實時上報、盡快解決。對領導交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度。

3、努力做好各項后勤服務工作努力當好員工生活貼心人的角色。

讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工各項生活困難、時刻關注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對分公司各種物品的科學規范管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，完善監督體系。對一些易耗品提前計劃、及時補充，保證分公司各項工作正常平穩開展。

20xx年綜合部的各項工作在分公司領導的指導下取得了一些成績，但離領導要求還有一定的差距，我部門將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力和管理水平。緊緊圍繞分公司的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新。

綜合辦職工年度工作總結 篇5

一年來，在集團、公司各級部門和領導的關心和幫助下，在各項目的理解和支持下，本部門全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標?，F將綜合部20xx年各項工作總結如下：

一、管理情況總結；

1、完善各項規章制度，建立內部管理機制，本部門始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當作今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《工作質量標準》、《檢查考核制度》、《項目經理巡視工作制度》、《考勤制度》、《標示標牌規范制度》、《員工培訓制度》等規章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開；同時，為了建立完善的內部管理機制，采用“走出去、引進來”的方式，到和記黃埔等物業公司學習參觀，組織秩序維護主管觀看了上海市秩序維護對立操比賽等，在吸取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對各項目每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業務、管理水平不斷得到提高。

2、公司上下團結務實，服務意識顯著提高。

物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。我們首先從思想政治工作入手，發揮骨干帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，要求綜合部人員和各級管理人員經常深入項目做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍；

其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中我們通過了物業協會頒發的三級資質，同時加入了物業協會。物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用；

第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，同時針對項目內部的工作特點和性質定期或不定期的開展安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規范等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到提高；第四，狠抓各項規章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《檢查考核制度》我們下了極大的功夫，考核項目的同時管理人員也要接受考核，起到了相互監督作用。實施以來，員工的工作作風和服務意識有了顯著提高；改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

3、精減人員、節能降耗，管理效益明顯提高，公司領導班子清醒的認識到在開展外向業務前，只有通過加強內部管理、加大成本監控力度，才能減少企業虧損、提高企業效益。尤其是人力成本的控制，在公司領導的支持下，在不影響服務質量的前提下對項目人員進行適當調整。同時，提拔優秀員工擔任項目管理工作。能源工作是節能降耗的關鍵環節綜合部和黃圖項目負責人實施了嚴格的監控制度，要求項目工程部每月對使用能源進行分析，通過制表與去年同期比較，黃圖項目對大廈各空調新風口翅片進行清理、沖洗大大降低空調能耗，增強了末端設施排風效能。

二、精神文明建設情況總結：

各項目積極參加公司舉辦的第x屆晟新公司勞動競賽技術比武活動，通過精心準備，電氣、半淞園、黃圖分別獲得了一、二、三等獎。通過，這次技術比武還涌現出許多優秀員工分別獲得技術能手稱號；使員工感受到了企業的溫暖，為維護企業協調發展和員工隊伍穩定起到了極大的作用。

三、物業服務拓展數據情況總結

在集團、公司領導的關心支持下，我晟新公司全體員工辛勤努力，在艱難中開拓，在開拓中奮進，在奮進中規范，在規范中提高。我們的物業服務管理范圍由20xx年的6萬平方米增加到20xx年底的近10萬平方米，增加物業管理樓盤有；上海黃浦區總工會工人體育館、中信銀行等。到目前為止又與黃浦區半淞園街道、黃浦區豫園街道、上海電氣資產管理部等續簽了下一年度的管理合同，并將在近日與黃浦區圖書館大樓、黃浦區環境監察隊、黃浦區半淞園衛生中心協調簽訂20xx年服務合同。在已簽訂和即將簽訂的合同中，物業服務合同標的價將提高了17。36%。

四、存在的問題

首先，物業公司綜合部管理人員起步較低、能力較欠缺，在20xx年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業務素質和整體管理水平。

第二，物業公司成立時間較短，起步低、時間短，只處于發展階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。

第三，員工隊伍整體技術含量低，在今后的工作中配合人事加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。

第四，培訓工作力度欠缺，外部交流少，市場情況了解不深，這需要在今后大力引進人才，迅速推動市場開發能力，采取靈活等多種分配辦法調動市場開發積極性。這些問題都有待于集團、公司各級領導大力幫助和協調以及物業綜合部自身不斷努力去加以解決；同其它部門相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強溝通和交流、汲取經驗和教訓，不斷進行學習和教育，為物業公司今后的發展創造更好的外部環境和內部條件，為物業公司外向型發展的必由之路夯實基礎。

綜合辦職工年度工作總結 篇6

20xx年是公司發展比較關鍵的一年，各項工作取得了顯著成效。綜合部作為后勤服務和辦公協調的核心部室，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，在理順內外關系，提高部門效率起到重要作用。我們緊緊圍繞公司重點工作做了大量細致的具體工作，并取得了一定的成績，基本完成了部門責任目標。

現將20xx年辦公室工作總結如下

一、日常主要工作

1、加強部門管理，落實崗位責任。

2、規范辦事程序，不斷提高工作質量和效率。

3、認真做好綜合辦公室的文件整理、歸檔工作。做好相關文件的收、發、登記、分發及督辦工作，并認真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實現規范化、制度化，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。

4、認真搞好后勤服務，為職工創造良好的工作環境。

一是做好辦公用品的購置和發放，及時申報采購所需辦公用品，保證公司正常辦公需要的基礎上，嚴格控制經費支出，防止鋪張浪費。

二是認真做好車輛的使用和管理，充分保障了公司公務用車。

5、逐步健全公司規章制度，梳理工作流程。

制定員工招聘、入職、轉正、請假、加薪、培訓、調崗、離職等流程和相關規定，使人事的管理活動日趨規范，為今后公司向人力資源管理活動過度做好前期的準備和鋪墊工作。初步建立起我公司人事管理活動的基本制度，使人事管理適應公司管理活動，為公司的管理提供支撐和資源。在公司制度規范化方面，一方面著手建立健全公司管理的相關制度，另一方面加大制度的推行和執行力度，扭轉公司員工以前不按制度辦事的工作習慣，培訓和培養員工依規行事的'工作作風。強化員工對工作流程的學習和理解。

我們注重與各部室、車間的信息共享和協作配合。通過發揮部室整體職能，保證了生產管理活動的順利進行。通過與生產部的相互協作，及時將生產物資采購回來為生產提供了保障；通過與財務部的相互協作，順利完成了款項的支付工作。

二、存在的問題

一年來，辦公室在集團公司領導的指導和大力支持下盡己所能，積極努力地做好本職工作，但對照部門職能要求以及公司領導的期望，整個工作離責任目標要求和公司工作要求還存在一定的差距?；仡?0××年的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足，主要表現及原因如下：

1、現有的工作人員處理起公司多、雜的日常事務來比較費時間，因而沒有更多的精力去處理其他事務，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只能基本完成。

2、在執行制度和日常管理中，工作協調有時比較被動。

3、沒有形成一種完善的績效考核機制，在后期需要進一步進行探索，修改，根據公司的不同發展階段進行適當調整，進一步完善獎罰機制，用多種的獎勵方式提高績效考核的時效性。逐步完善考核制度，建立科學、規范、適用的激勵約束制度。

現將20xx年工作計劃匯報如下

1、加強內部溝通

2、加大制度監督執行力度

綜合辦公室將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

3、完善績效考核制度，使之更有序進行

做為20xx年主要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展并持之以恒地貫徹和運行。

4、完善20xx年各類物品的采購工作

走向市場，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，設備、工具類一定要做好售后維修保養，積極聽取相關專業人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。

5、完成日常人力資源招聘與配置

首先保證滿足公司各崗位需求，然后在考慮人才儲備，實現梯隊建設。

6、建立健全人事管理的各項規范及管理制度。

7、建立以人為本的企業文化。

營造相互尊重、相互信任的`氛圍、維持健康的勞動關系，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對員工的建議和投訴提出合理化建議。

觀念變、天地寬，我感覺到20××年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與20xx年相比實現了大的跨越。在以后的工作中，我們將更加積極主動地開展好溝通協調工作，使綜合部的職能的發揮更加主動、更為超前。

綜合辦職工年度工作總結 篇7

辦公室是一個單位內部的樞紐，對外的窗口和領導的左右手，發揮著承上啟下、綜合協調、參謀助手和服務保障作用。進一步轉變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質量是新形勢下對辦公室工作提出的新要求。

一、擺正辦公室在全局的地位，明確服務對象

辦公室是一個綜合部門，擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等工作任務，處于協調機關各科室、連接領導和基層的樞紐地位，主要是為領導、機關、和基層服務，是機關的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務、協調，任何一個環節出了問題，都會產生較大影響，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局各項工作的開展和各項工作任務的完成。

首先，辦公室是為領導和機關服務的。這就要求辦公室把"一切服從大局，一切服務大局"作為辦公室工作的出發點和落腳點，當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。樹立"責任意識"。辦公室工作無小事，責任重于泰山。每個工作人員都要認真履行自己的職責，兢兢業業，恪盡職守，盡心盡力，全力以赴地做好每一項工作。要從辦文、辦會、辦事等具體環節入手，從接打電話、迎來送往、報送信息、機關衛生等"小事"做起，從每一天做起，重效益，講質量，恪盡職守，穩中求新，充分地發揮樞紐作用，對工作負責，對事業負責，確保單位各項工作有條不紊，高效有序。

其二，辦公室是機關對外的窗口，要為群眾提供優質服務。辦公室是單位的重要"門面"，辦事效率高低、服務態度好壞，不僅反映一個部門、一個單位的精神面貌，而且直接關系到這個部門、單位的對外形象。辦公室要堅持全心全意為人民服務的宗旨，把為基層，為群眾服務作為工作的出發點和落腳點，積極主動、熱情周到地為他們服務，協調好關系，處理好問題。特別是接聽電話，接待來人來訪等方面，更要熱情周到，優質服務。做到讓前來辦事的人歡喜而至，滿意而歸，由"窗口"體現、塑造我局良好形象。

二、樹立"五種意識"，明了怎樣服務

"畫龍需點睛"，有了服務的意識還要練就服務本領，這就要求辦公室的工作人員，一方面要加強自身素質訓練，確保政治、思想、工作、作風都過得硬；另一方面要端正服務態度，提高辦公水平，講究辦事效率，謹小慎密，減少疏忽和失誤。在具體工作中要注重培養、樹立"五種意識"，

一是"學得勤"。學習是不斷適應和改進工作，提高自身素質的必由之路。要樹立終身學習的觀念，堅持不斷地學習，并真正做到學以致用，使辦公室真正成為"學習型"科室。

二是"想得到"。有謀才能善斷。辦公室工作人員要立足千姿百態的新情況，多動腦筋、多想辦法、多出主意，發揮參謀和助手作用，不斷提高參與、決策能力。這就要求辦公室要有較強的政治意識、責任意識，增強工作的主動性、預見性、創造性，以較高的政策理論素養和業務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺。辦公室要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的重點、難點問題上，既要了解局內的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解局班子的工作意向和要求，還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。要善于增強整體凝聚力，樹立團隊協作精神和服務理念，善于對內加強管理，對外搞好協調，對上加強聯系，對下做好服務。

三是"管得寬"。辦公室工作綜合全局，協調各方，承內聯外，有自身的工作職責和工作規則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為機關工作的順利開展創造條件，又要協調各方，處理好上下左右的關系，確保令到人動。對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，事事有回音，項項有交代，件件有著落。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的`工作，也要義不容辭承擔起來，做到機關工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。

四是"做得細"。機關工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求我們在工作中要細心、細致，要從不起眼的小事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真再認真，細致再細致，做到不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓到辦公室問詢工作的群眾在我們這里受到冷落，不讓人事勞動和社會保障局的形象在我們這里受到影響。

五是"講程序"。辦公室工作的程序性要求很強，特別是在大量復雜的事務性工作中，要求辦公室的工作人員一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅持逐級匯報的原則，以明確責任。要通過建立一套科學規范的工作制度、工作程序、工作規則，使每項工作都有章可循。