前臺工作計劃

前臺工作總結及明年工作計劃范文范例(6篇)。

為了響應公司的號召指引，我們要為下一階段工作提前做好規劃。我們寫工作計劃，一般都是按照提出任務、指標、完成時間和步驟方法等，對于職場上的我們來說，掌握書寫工作計劃的能力是非常有必要的。那么如何寫一份工作計劃呢？以下是述職報告之家小編收集整理的“前臺工作總結及明年工作計劃范文”，相信您能找到對自己有用的內容。

前臺工作總結及明年工作計劃范文【篇一】

一年工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經過和領導、員工的交流，也逐漸適應。根據自已的實際情況，據此也有了我20_年的工作構想和計劃。

一、日常工作，保質保量的按時完成

1、儀表、著裝。加強規范自身的儀表、著裝，盡量是職業裝，重點是端莊大方。

2、電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊。做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤 ；及時將收到的郵件送到主人手中。

3、客戶的接待?；咀稍兒鸵?，端茶送水，保持良好的禮節禮貌并通報相關接見人員；及時打掃會客后的垃圾。

4、衛生。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區域；咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；制定合理、科學的衛生輪值安排表，并督促同事們完成；定期抽空讓各部門用業余時間大掃除。

二、辦公用品

1、必須定期安排檢查庫存， 以便能及時補充辦公用品。

2、做好物品領用，購進的登記。

3、做好低值易耗品的分類整理工作。

4、管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。

5、做好辦公室設備的維護和保養工作。

三、打印、復印文件和管理各種表格文件

1、文檔要格式規范，打印復印要盡量節約成本。

2、做好了各類公文的登記、上報、下發等工作。

3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

四、員工考勤和外出登記

1、對于出差人員的出入時間事件地點的登記。

2、力所能及的主動承接外出人員的工作。

3、接受行政主管工作安排并協助人事文員的工作，完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。

前臺工作總結及明年工作計劃范文【篇二】

在人的心目中，前臺工作單純的接下電話，制定表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作是一項極為鍛煉人，使人成長的工作。以下是我在新的一年的工作計劃。

我的個人工作計劃范文中從四個方面出發：

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

(2)做好信件的收發工作。

(3)低值易耗品的分類整理工作。

(4)做好各部門的協助工作。

(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

(6)辦公室設備的和保養工作。

(7)協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。

(8)按時、高效地完成交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，遵守辦公室的規章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點：

(1)信息服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、準確的傳遞信息，使信息在公司內部的傳遞到位。

(2)員工服務：及時將公司員工的信息向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋梁。

(3)協助公司規章制度的實施。

3.個人修養和能力，我將做到以下三點：

(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。

(3)個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的?，F在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的水平，那么就會被社會淘汰。我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，實現自我的價值。

4.工作

(1)協助人力資源部工作

(2)完成領導安排的其它臨時性工作。

公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進行合理的分工、安排，實行崗位責任制，使工作井然有序的進行;還要創造性地進行工作，探索工作的新思路、新辦法和新經驗;工作執行上，我會注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋梁。

前臺工作總結及明年工作計劃范文【篇三】

一、完善公司及部門組織架構

1.公司組織架構建設決定著企業的發展方向。鑒于此，人力資源部在20xx年首先應完善公司組織架構及人員編制?；诜€定、合理、健全的原則，制定出一個科學可行的組織架構，確定和區分各職能部門的權責，使每個部門、每個崗位的職責清晰明朗，科學適用，確保公司發展持續性及運營規范化。

2.組織架構設計須全面考慮公司整體發展戰略和未來一年內運營需要進行設計。同時注重可行性和實操性。因為公司組織架構既是公司運營的基礎，更是業務部門編制、人員配置的基礎，組織架構一旦確定，除經公司高層特批以外，人力資源部對各部門的超出組織架構外人員增編將有權予以拒絕。

二、完善職位分析

1、職位分析是公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據之一，通過職位分析可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。詳細的職位分析能給人力資源配置、招聘、考核及員工培訓提供依據。

2、具體實施計劃：

(1)擬對現有職位分析，在此基礎上人力資源部將于3月底完成現行職位信息調查，匯總各職位分析草案發送各部門確認，由各部門負責人提出修改意見，修改完成匯總后報人力資源總監審批后備案，作為公司人力資源戰略規劃的基礎性資料。

(2)公司職位分析必須嚴格按照公司組織架構內的所有職位進行分析，未涉及到的職位信息分析由人力資源部會同該職位所屬部門進行撰寫。

(3)計劃達成后將運用到公司組織架構實際規劃中，減少人力資源管理的重復性工作，同時人力資源部需注意做好部門間的協調與溝通工作。

三、人員招聘配置計劃

1、考慮到公司目前的發展和經營情況，在20**年人才招聘與配置計劃中，嚴格執行董事長(總經理)最終審批的20**年度人力資源需求計劃，盡可能的節約人力成本，做到人盡其才。

2.招聘渠道：以網絡招聘為主，兼顧蘭州人才市場招聘會，適當考慮高校校園招聘會。

3.具體實施計劃：

(1)20**年1-3月份，根據各部門人力需求計劃參加1-2場現場招聘會及畢業生供需見面會。

(2)與各類招聘網站合作，儲備需要的人才。根據需求和網站招聘效果隨時發布招聘信息。

(3)招聘前做好準備工作，與用人部門溝通，了解特定需求;招聘廣告(招聘職位描述與任職要求)的撰寫、招聘時公司宣傳品及安排面試相關事項。

四、員工培訓與開發計劃

1、員工培訓與開發是公司長期發展的最重要工作之一，有利于培養員工的忠誠度、凝聚力。通過對員工的培訓與開發，提升員工的工作技能、知識層次，有效改善員工工作效率，增強公司綜合競爭力。

2、具體實施計劃：

(1)根據公司年度經營目標及20**年培訓需求，會同金潤玉公司、金嘉玉公司編制20**年度公司員工培訓計劃，按照培訓計劃內容由集團公司人力資源部制作成PPT的。

(2)培訓方式：

a中旭股份到公司授課;

b外派相關人員參加中旭的學習;

c選拔內部工程師進行內部管理和工作技能的培訓;

d以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓;

e組織發起員工自我學習與學歷進修等。

3、計劃培訓內容：根據各部門需求和公司發展需要而定，主要側重以下幾個方面：

(1)管理類：營銷管理、人力資源管理、自我管理、時間管理等。

(2)專業知識：大理石加工專業知識、設備管理、質量管理、營銷策略、房地產專業知識、房地產行業法律法規。

(3)素質教育：職業禮儀、溝通方法、團隊協作、奉獻精神等。

(4)新員工的培訓等。

4、培訓安排：

(1)各子公司組織員工參加PPT教學、專業知識培訓原則上每月一次。

(2)將公司常規的培訓文件制定成冊，制作PPT培訓教材。

(3)以工程師、部門負責人為主建立培訓師隊伍，由集團公司人力資源部牽頭、各子公司、部門負責人組織培訓。

(4)建立電子版專業知識、行業知識庫，包括：房地產相關知識、電子相關知識、商務禮儀、業務知識、大理石基本知識、設備管理、質量管理、安全管理等電子文件夾，共享給員工，便于員工隨時學習。

(5)計劃組織1-2次戶外拓展、戶外活動等培訓，培養員工團隊精神及開放的心態。

(6)人力資源部將在20**年3月30日前完善《公司培訓制度》及具體培訓計劃并報集團副總批準后下發執行。

五、薪資管理與員工福利計劃

1、本著“對內體現公平性，對外具有競爭力”的原則，行政人事部將在20**年度完善薪資管理與員工福利的規范工作。進一步做好員工激勵工作，更好的挖掘員工的工作積極性、主動性、穩定性及對企業的忠誠度、榮譽感。

2、具體實施計劃：

(1)人力資源部于20**年上半年完成公司現有薪資與福利狀況分析，結合公司組織架構設置和各職位工作分析，提交公司薪酬分析草案。

(2)力爭公司薪酬水平達到行業中等偏上水平，保持薪酬的競爭性，以利于公司招聘優秀人才，給公司創造持續的利潤。

(3)根據經營情況逐步調整現行員工福利項目。

(4)有計劃有針對性的制訂其他激勵政策：季度、年度優秀員工評選表彰，員工內部升遷制度建立等。

六、績效管理完善與實施計劃

1、20**年，推行公司績效考核體系。以達到績效考核應有的效果，實現績效考核的根本目的。有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善。

2、具體實施計劃：

(1)將年度優秀員工評比與整個年度的月度考核結果相掛鉤，并以此參考規劃年度獎金發放，同時對全年績效考核數據進行匯總及分析，提交公司作為員工年度調薪的依據。

(2)根據公司發展目標，人力資源部循序漸進的對公司各部門進行關鍵績效指標的設定，設立公司各職能部門各個崗位的KPI指標庫。其中以人力資源部為先進行關鍵績效指標的設定，結合平衡積分卡對部門各崗位人員進行月度及年度績效考核。

(3)績效考核工作牽涉到每個部門、每個員工的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系掛鉤的基礎上，還要做好績效考核根本意義的宣傳和解釋答疑工作。從正面引導員工用積極的心態對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

(4)績效管理在操作過程中注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行;保證建立科學、合理、公平、有效的績效考核體系。

七、企業文化與員工關系管理

1、創建良性企業文化，協調處理員工關系，合理控制企業人員流動率，是行政人事部門的基礎性工作。

(1)人員流動控制年度目標：正式員工年流動率≤40%。

(2)員工關系協調處理目標：完善公司相關體系，熟悉勞動法規，盡可能避免員工關系糾紛。

做好離職溝通與分析，爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。

2、具體實施方案：

(1)為有效控制人員流動，首先把好嚴格用人關。行政人事部在20**年將對人員招聘工作進一步規范管理。一方面，嚴格審查預聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進行測評，還要對忠誠度、誠信、品行等進行綜合考查。另一方面，任何部門需要人員都必須經行政人事部面試和審查。各部門用人需求須于每月25-30日報行政人事部，由行政人事經理審核，行政人事總監審批方可招聘。

(2)行政人事部及時地掌握員工思想動態，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動。了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應對方法，避免員工不正常流動。

(3)員工關系處理，行政人事部從公司根本利益出發，盡可能為員工爭取合理合法的權益。站在客觀公正的立場上，協調好公司與員工雙方的關系。

(4)建設企業文化，從制度、文化活動、價值觀各方面全面宣導及實施。

(5)組織評選季度優秀員工，嘉獎通知，全員參與，增強員工集體榮譽感與向心力。

(6)組織各種活動，豐富員工的業余生活，如每月生日會、公司年會等。

八、完善修訂規章制度

1、20**年行政人事部將對公司日常管理規范進行完善，并制訂改善更新措施，形成完整統一的管理體系。通過培訓、監督、指導等方法加強員工意識，加大執行力度，確保體系能高效執行。

2、具體實施方案：

a由行政人事部于3月29日前統一對現行的管理制度做核查，根據現行情況給予更新及修訂。

b根據公司已經實施的規章制度，統一規劃世紀財富(海納世紀)管理制度體系，編撰制度大綱待審批完后由行政人事部收集各部門現有工作流程、管理規定及相關資料，匯總分析制定具體制度修訂計劃，于3月27日前落實到相關部門予以編寫。

c公司管理制度體系包括：管理總則(公司簡介、企業方針、企業宗旨、組織架構等)，職責體系(部門職責、崗位職責等)，通用管理制度(人事管理、行政管理、辦公用品及設備采購管理、財務管理、費用報銷等)，部門管理制度(部門管理制度、一般管理規定、工作流程、運作表格表單等)。

d行政人事部負責定期核查及管理規范的維護、更新、回收、發文等。

九、行政服務與成本管控計劃

1、20**年，行政人事部將以月度預算為依據，對公司行政服務與成本管控工作予以完善和補充?；诔Ｒ幑ぷ鞯幕鶞噬?，重點完善內部溝通、辦公室管理及公共關系管理，嚴格控制管理成本。

2、具體實施計劃：

(1)內部溝通：

a建立內部溝通機制。行政人事部加強員工訪談的力度。主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或個人出現思想波動的時機進行，每月訪談員工不少于4人次，并將每次訪談記錄向部門經理及集團副總進行反饋。

b完善其他溝通機制。如員工滿意度調查、經理助理會議等行政人事部將繼續保持和完善。

c加強公司人員危機意識，不泄露公司任何機密。

(2)辦公室管理：

a于20**年元月30日前，制訂辦公室管理制度，規范辦公場所物品擺放、衛生清潔及人員著裝、工牌配戴、禮節禮貌、消防安全等規范;并將在日常工作中加強監督檢查。

b規范管理辦公設備及資源：如打印機、復印機、傳真機、飲水機、前臺管理，報刊雜志管理等，專人負責，盡量實行無紙化辦公，節省辦公成本。

(3)后勤支持管理：

采購與庫存管理：嚴格遵守公司采購流程，本著節約的原則貨比三家，有效保證質量，嚴格控制進出。每季度對固定資產及庫存進行盤點，上交庫盤點表，協同財務進行庫存檢查，保證公司固定資產在可控、節約、有效使用的范圍內。

(4)公共關系管理：

a加強行政人事部對外關系的協調及維護，如：政府、工商、法院等，確保其對公司相關工作的支持;同時需注意與一般業務單位如保險公司、固定供應商等的關系維護。

b協助公司領導做好客戶接待工作。

前臺工作總結及明年工作計劃范文【篇四】

時間飛逝，轉眼我來公司已經3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事配合下擔任了公司前臺工作。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規章制度，企業文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。

試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。

(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要優良，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下優良印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

(3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

(4)努力打造優良的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持優良的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

前臺工作總結及明年工作計劃范文【篇五】

在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色！

新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個年頭了，在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

（1）發揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

（2）發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

（3）當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好，增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。

（4）熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進行的7S推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力配合。

火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。憑借我自己的不斷努力，加上領導和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。

前臺工作總結及明年工作計劃范文【篇六】

一、加強自身修養，提高服務質量

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

2、負責來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

3、負責擬制并做好上級領導或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。

4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作。增強主動服務意識，能夠積極有效的完成各項工作。

5、對工作有強烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。

二、注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃、清潔

1、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。

2、負責區域衛生和綠植日常維護。

三、學習公司企業文化，做好企業文化宣傳工作

1、對公司內部刊物、稿件的投送工作。

2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發放。

3、創建公司企業文化宣傳園地，對其進行制作和更新，讓公司員工在工作之余學習一些課外知識，感受公司的企業文化和精神。

4、能夠熟練公司的各種文化建設，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。

四、完善考勤管理制度

考勤管理是企業管理的基礎，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據，對調動員工工作的積極性具有重要的意義。

1、人事考勤表制作和復核。

2、進行各部門工作人員上班下班復核工作，主要察看遲到早退現象。

3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細記錄。

4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。

5、對打卡指紋進行統計、整理、核對，及未打卡進行記錄。

五、員工日常行為的規范管理，嚴格按照公司規章制度的要求執行

1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛生等基本情況的監督、檢查，并詳細記錄定期匯總。

2、每日工作時間內有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關事件的監督及記錄。

3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄。

六、協助部門領導及其他部門完成各項工作

1、進行各類通知、通報、聯絡單的簽收工作。

2、負責公司文件處理工作，日常的打印、復印、掃描、傳真等工作。

3、負責各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發送工作。

4、協助人事專員進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。

5、協助行政人員進行公司各項培訓工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等。

七、拓展知識面，不斷完善自我

1、業余時間多看有關工作方面的書籍，不斷給自己充電，拓寬知識面，減少工作中的空白和失誤。

2、要熟練掌握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫能力。

3、制定工作計劃，逐一完成各項目標，從中積累經驗，不斷提升自我。

作為一名公司前臺文員，我會努力提高自己的禮儀修養，文化知識認知度，加強自己的聽、說、讀、寫能力，把自己培養成一個綜合素質的人才。在未來的工作中，我會不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量! 在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色。

在這里工作已過3個年頭了，在此，我訂立了20_x_度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

1)發揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

2)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

3)當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好，增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。

4)熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進行的7S推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力配合。

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前臺員工個人工作計劃怎么寫收藏(6篇)

為了響應公司的號召指引，我們常常需要書寫工作計劃。簡單地說，工作計劃實際上就是工作打算或者說工作安排，制定工作計劃可以讓我們在工作中監督自己是否按既定方向前進。寫工作計劃時需要注意哪些方面呢？以下是述職報告之家小編精心整理出來的“前臺員工個人工作計劃怎么寫”，歡迎您參考，希望對您有所助益！

前臺員工個人工作計劃怎么寫(篇一)

一、咨詢服務

1、遇見客人或領導時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。

2、詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據所了解情況為客戶提供正確信息。

3、熱情耐心地引導問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。

4、嚴守客戶機密，不提供物業/客戶的內部管理信息。

5、對客服務時應保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態保持端正、自然，走路輕、動作穩，使用禮貌用語。

6、對客服務時應做到三米之內見微笑，一米之內聽問候。

7、與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應該注視對方。

二、接聽電話

1、接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。

2、接待員接到需留言電話時，準確地記錄受話人姓名、聯系電話、事由等事項，及時轉交當事人。

3、電話鈴響在3聲之內接起。接轉、掛斷電話時，應輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應稍慢，音調要親切柔和。接聽電話時，應讓對方感到親切，精神狀態良好而非懶散。

4、填寫記錄時，字跡清晰，內容詳細工作任務工作內容質量要求、

三、接待服務

1、熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務工作。

2、負責外來人員登記工作。

3、負責外借用品的辦理工作。

4、接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領班。

5、主動示意，姿態優美，舉手投足符合禮儀規定。

6、仔細核對外協人員、借物人員證件的有效性。

7、對客服務中注意使用禮貌用語。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

8、在服務過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬?？腿擞幸蓡枙r，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當處理有困難時應及時向上級報告。

四、文案工作

1、負責規定區域內文件打印、復印工作，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無差錯。

2、文件打印應仔細校稿，無錯字、漏字現象，標點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對，準確無誤后方可上報。

3、節約紙張，符合文件復印控制要求，做好復印記錄。

五、郵件分揀

1、負責客戶區域郵件、報刊二次分揀工作，應及時、仔細的將郵件、報刊發送到客戶手中。

2、郵件應及時送達，不得出現私扣、誤發、遲發現象。符合郵件、報刊分揀、發送要求。

前臺員工個人工作計劃怎么寫(篇二)

時間總是轉瞬即逝，在xx廣東公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將三個月來的學習、工作情況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作

這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業文化，提升自我

加入到xx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，這是公司的精髓，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己

三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！

前臺員工個人工作計劃怎么寫(篇三)

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

(2)做好了各類信件的收發工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.

(4)配合上級領導于各部門做好協助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，

(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點

(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。

3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。

4.其他工作

(1)協助人力資源部做好各項工作

(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

前臺員工個人工作計劃怎么寫(篇四)

今年酒店進一步提高經濟效益、創收創利的一年，前廳部將認真貫徹落實酒店年度工作的總體要求，結合我部工作特點，制定本年度工作要點如下：

一、指導思想

積極開展實際、實用、有效的工作，堅持以“立足企業、服務企業”的理念為指導，走全面、協調、持續發展之路，挖掘潛力，開源節流，努力增加營業收入，做好內部管理，全面提升工作效能，逐步提高部門的管理水平和服務質量，構建團結和諧、健康向上的工作環境，實現部門規范化、制度化、常態化管理。

二、內部管理

1、制定并執行《前廳部日常檢查細則及實施辦法》，通過明確的質量標準、嚴格的檢查制度，達到各崗位全面規范作業。

2、加強職場工作質量的預先控制、現場控制、事后控制，著眼于細節服務，關注客人需求，重視客人感受，確保向客人提供“主動、熱情、準確、迅速”的服務。

3、規劃員工職業生涯，對前臺、商務中心、總機管區員工逐步試行輪崗工作，達到豐富員工工作經驗，增加員工工作技能，提高員工工作興趣的目的，打造企業一專多能的復合型人才。

4、完善各類表單記錄、數據分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據可依、有章可循。

5、繼續收集與整理客戶檔案，為賓客提供親情化、個性化、定制化服務增加素材并提供保障。 6、在節能降耗方面。加強設施、設備的保養與維護，延長使用壽命；前臺節省訂單、登記單、房卡和鑰匙袋等的使用，如寫錯了用涂改液涂改后再使用，減少因個人原因而導致浪費；總機在晚0：00過后，將話務臺關掉一臺節約能耗；商務中心能用廢紙不用新紙，能用速印紙不用復印紙等。

7、重視安全防范意識，貫徹執行酒店各項安全規章制度及公安部門的有關規定。

三、對外銷售

1、今年上門客銷售任務，根據去年的實際完成情況、酒店內部與外部市場環境另行研究制定。

2、以17-19樓新區為賣點增加酒店散客出租率，并充分利用酒店銷售政策加大賣房力度，做到行權而不越權，到位而不越位。

3、加強對鐵路客運處、長途汽車站、出租車公司等單位的外聯工作，力爭達到共同協作、互利互惠的銷售效果。

4、為上門客人服務時，培養前臺員工留意客人的言行舉止，辨別客人身份及住店性質，選準推銷目標，靈活運用親近法、選擇問法、轉折術法、借人之口法等銷售語言技巧，達到推銷目的。

5、定期召開前臺管區上門客經驗交流分析會，研究客人的消費心理定位和銷售技巧。同時，建立健全的考核機制，每月根據業績情況進行排名，分析原因，以便提高。

6、經常組織部門有關人員收集，了解旅游、酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店提供全面、真實、及時的信息，以便制定營銷策略和靈活的推銷方案。

前臺員工個人工作計劃怎么寫(篇五)

在我們物業前臺的工作除了負責平日里接待工作好負責解決一些客戶問題，比如客戶反饋的一些緊急情況都需要經由我們處理，為了高效，也為了明年工作，制定了工作計劃，依據計劃工作。

一、重視客戶意見

對于所有人來說客戶都是我們需要重視的，因為我們的工作一切都是圍繞客戶工作每天的工作也都是這樣做的。

雖然我們公司來訪的客戶不是非常多，但是每天機會都有，我們每天都要抽出時間接待，為了避免因為時間不準和導致工作沖突，決定從明年開始實施，輪崗接待，每天都有一個人專門接待客戶，并且在接待客戶的時候不但要服務好客戶，同時要把客戶來訪的情況詳細了解清楚，弄明白他們的來意，有一個準們的單子讓來訪客戶填寫他們來訪的來意，經過他們填寫清楚情況之后我們才會分開招待和了解。因為通過過去工作的經驗，會把來訪客戶分為四個群體，一個是合作客戶，一個是新員工入職面試，還有一個是客戶反饋投訴，最后一個就是其他情況，通過細分把工作做細做好，完成我們公司的任務，做好工作，避免因為我們工作做的不好影響到了他人。

二、對前臺客服工作核查

避免前臺客服人員消極怠工，要求每個前臺人員都必須要把一天的工作做個總結匯報給公司，由于公司的規模比較大，反饋的信息都會反饋到考勤部門去審核，把前臺客服工作安排明確清楚，比如每天都有一些需要回訪和反饋的客戶，需要聯系，這時候我們前臺客服就必須要在規定的時間內把所有的電話打好并做好登記，了解情況，把自己的解決方法寫在工作中的報告里。

三、學習進步

前臺工作不是一個簡單的工作需要我們花費很多時間去做去學，為了提升工作品質，每天都要抽時間自學每天都要自己努力去完成自己的工作之余，在工作中成長，原地踏步不能有任何效果，也不能幫助我們工作，需要，我們需要的是不斷前進不斷進步，當然我們前臺客服人數雖然不多，但是卻有很多工作資歷老的前臺工作人人員都是值得我們學習的，在工作的時候看他們工作，然后更具這樣的工作方式工作提高自己的工作效率讓自己有更好的成長空間。

四、遵守公司制度

一個公司最重要的就是公司制度，每個人都需要遵守公司里面的制度，我們前臺客服會在今后的工作中嚴格遵守公司的要去，因為工作需要我們前臺人員的上班時間是輪崗制度，我們都會服從安排，在崗位上就會做好崗位上的工作，不違反工作要求，對客戶，對工作認真負責，會掌握分寸，按時上下班。

前臺員工個人工作計劃怎么寫(篇六)

時光從不等人，在上半年的工作中，我拼盡全力才好不容易在工作上跟上了時光的步伐。到了最后，我好不容易抓住了時光的尾巴。緩下腳步來看看，沒想到居然已經過去了半年的旅途?？粗约涸谏习肽曜哌^的路，崎嶇又顛簸，但我確實從艱辛的道路中，學會了在這條道路上好好走下去的方法！如今趁著這上半年的尾巴還在，我也是該為今后的工作做一些打算了，既然是旅途，那就不能一直在這樣的路上摔倒，為此，我好好我的總結了上半年的經驗后，為下半年擬定了一個工作計劃。

首先，開始計劃前，我要先對自己的情況有所了解，從上半年的工作中，我學會了，前臺的基本工作，并嘗試在實戰中磨練自己的工作能力，到了現在，大概只能算是個有點經驗的新手。而且在人際關系上沒有放開，只與同崗位的同事有相互的認識。

以上是我對我上半年的簡單評價，那么對此，我的下半年前臺工作計劃如下：

一、在工作上

雖然學會了工作方式，但卻沒有很好的運用到工作中去是我目前最大的難題。略顯僵硬的服務讓很多的顧客在我的接待后都沒能露出笑容。

所以在下半年的工作中，我決定先從練習接待入手，多去看看那些優秀酒店的接待視頻、教程，多去和優秀的同事們學習，雖然會花上一定的時間，但是我相信，只要能學好，這一切都是值得的。

然后就是心態方面，根據主管的評價，我雖然是有心為客人服務，但是我卻沒有足夠的經驗去判別客人的需要，沒法達到客人想要的程度。

面對這樣的情況，我感到這不僅是我的經驗不足，還是我的知識儲備不夠充分！我準備從心理上改變自己，在下半年買一些這方面的書籍和資料，在閑暇的時間可以多看看，多和同事溝通，交流。

二、在人際交往中

作為一個前臺，還是在酒店工作的前臺，要做到的，就是讓客人感覺到賓至如歸的服務，這對親和力和與人溝通的人際交往能力是非常有要求的。上半年來我一心只想著搞好工作，反而忽視了同事間的人際交往。

所以，下半年的目標，我定位在至少要在年底，認識自己常見的那些同事！雖然也許他們的崗位都各不相同，但客人也不會相同，這可能正好符合鍛煉的條件。

三、總結

我知道提升工作能力不是一朝一夕就能達成的，但是不給自己定一點目標，又怎么會有動力去進步？我會在下半年朝著現在的目標前進，爭取將自己的工作做到最好！

前臺崗位個人工作計劃經典范文推薦

為了貫徹公司的要求，我們要對自己下一階段的工作進行計劃。工作計劃，是建立工作秩序的一種辦公常用手段，長期制定工作計劃，可以讓我們的生活、工作和學習都比較有規律性。什么樣的工作計劃值得我們去學習和參考呢？以下是述職報告之家小編精心整理出來的“前臺崗位個人工作計劃經典范文”，相信您能找到對自己有用的內容。

前臺崗位個人工作計劃經典范文(篇一)

一、加強自身修養，提高服務質量

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

2、負責來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

3、負責擬制并做好上級領導或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。

4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作。增強主動服務意識，能夠積極有效的完成各項工作。

5、對工作有強烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。

二、注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃、清潔

1、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。

2、負責區域衛生和綠植日常維護。

三、學習公司企業文化，做好企業文化宣傳工作

1、對公司內部刊物、稿件的投送工作。

2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發放。

3、創建公司企業文化宣傳園地，對其進行制作和更新，讓公司員工在工作之余學習一些課外知識，感受公司的企業文化和精神。

4、能夠熟練公司的各種文化建設，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。

四、完善考勤管理制度

考勤管理是企業管理的基礎，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據，對調動員工工作的積極性具有重要的意義。

1、人事考勤表制作和復核。

2、進行各部門工作人員上班下班復核工作，主要察看遲到早退現象。

3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細記錄。

4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。

5、對打卡指紋進行統計、整理、核對，及未打卡進行記錄。

五、員工日常行為的規范管理，嚴格按照公司規章制度的要求執行

1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛生等基本情況的監督、檢查，并詳細記錄定期匯總。

2、每日工作時間內有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關事件的監督及記錄。

3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄。

六、協助部門領導及其他部門完成各項工作

1、進行各類通知、通報、聯絡單的簽收工作。

2、負責公司文件處理工作，日常的打印、復印、掃描、傳真等工作。

3、負責各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發送工作。

4、協助人事專員進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。

5、協助行政人員進行公司各項培訓工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等。

七、拓展知識面，不斷完善自我

1、業余時間多看有關工作方面的書籍，不斷給自己充電，拓寬知識面，減少工作中的空白和失誤。

2、要熟練掌握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫能力。

3、制定工作計劃，逐一完成各項目標，從中積累經驗，不斷提升自我。

作為一名公司前臺文員，我會努力提高自己的禮儀修養，文化知識認知度，加強自己的聽、說、讀、寫能力，把自己培養成一個綜合素質的人才。在未來的工作中，我會不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量! 在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色。

在這里工作已過3個年頭了，在此，我訂立了20_x_度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

1)發揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

2)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

3)當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好，增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。

4)熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進行的7S推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力配合。

前臺崗位個人工作計劃經典范文(篇二)

一、工作計劃

1、做好客人的咨詢、接待、合同登記。微笑服務始終，接待客人或回答客人的咨詢時，熟練運用“您好、歡迎光臨、謝謝、請稍等、對不起、歡迎再來、請慢走”等禮貌用語。

2、熱情接聽電話，制定來電來函記錄，受理客人電話預訂、來電、來函時，做到紀錄準確、轉達及時快捷。

3、熟知各類線路產品的特征、注意事項和價格等信息，能快速熟練地為客戶做好解答。

4、詳細記錄現金日記賬，及時報財務。

5、每天按時搞好前臺衛生清潔，營造清新整潔的窗口形象。

6、整理會員檔案，經常主動給會員打電話，做好出團游客回訪。

7、配合其他各部門工作，為公司最新活動和線路做好宣傳推廣，接到團隊及時轉到業務部門。

8、完成領導交辦的其他臨時工作任務。

二、前臺目前存在的問題和解決建議

1、價格總表。由于旅游產品價格變動頻繁，排期也不固定，于是，價格總表就是前臺銷售的指南針。最好有長線和短線價格表分開，加上簽證或護照辦理價格表等等。表格包括線路名稱、大人價格、小孩價格、出團排期、備注等等。前臺人員必須時刻都要打開這些表，特別是在接聽電話時，隨時可以查看線路的價格和出團日期。

2、行程。各條線路的每天具體安排和參觀景點，酒店安排，含餐情況，交通情況。以及該線路的一些注意事項。前臺人員要熟悉每條線路的行程，并且對于行程所涉及的城市、景點、風土人情、氣候等有所了解。因為客人當決定參團的時候，最多咨詢的就是行程的內容了。對于每條行程的酒店情況、航班情況、含餐情況必須清楚明確。

3、游客出游意向登記表。如果游客在咨詢時愿意留下他們的聯系電話，那么說明他出游的意向非常強烈并且很有可能選擇我們旅行社。登記表分為咨詢日期、游客姓名、聯系電話，出游線路、出游日期、出游人數、說明、經手人、跟蹤狀態等等。跟蹤狀態分為成行、取消、推遲等。

4、機票卡?，F在機票出票和記賬以及收賬都是非常混亂的，必須要保證卡里充足的備用金，每個月應該要查賬核對余額和利潤。

　

前臺崗位個人工作計劃經典范文(篇三)

1、在日常事物工作中，我將做好以下幾點：

(1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，行政前臺的工作計劃。

(2)了信件的收發工作。

(3)低值易耗品的分類整理工作、

(4)于各協助工作、

(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的'需要。

(6)辦公室設備的和保養工作，

(7)協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。

(8)、按時、高地交辦的其它工作。

2、在行政工作中，我將做好以下幾點

(1)各服務：與各之間信息員的聯絡與溝通，系統的、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位。

(2)員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。

(3)協助公司公司規章制度。

3、個人修養和能力，我將做好以下三點：

(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。

(3)個人自主的學習來提升知識層次。

4、工作

(1)協助人力資源部工作

(2)的其它臨時性工作。

前臺崗位個人工作計劃經典范文(篇四)

一、在日常事物工作中

(1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，行政前臺工作計劃。

(2)了信件的收發工作。

(3)低值易耗品的分類整理工作。

(4) 于各協助工作。

(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

(6)辦公室設備的和保養工作。

(7)協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。

(8)、按時、高地交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規章制度辦事。

二、在行政工作中

(1)各服務：與各之間信息員的聯絡與溝通，系統的、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位。

(2)員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。

(3)協助公司公司規章制度。

三、個人修養和能力

(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。

(3)個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的?，F在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當然要提升，要的平臺，我公司我最好的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，自我的最高價值。

四、工作

(1)協助人力資源部工作。

(2)的其它臨時性工作。

公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁。

前臺崗位個人工作計劃經典范文(篇五)

過去的這一個月我們在工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處。人員不斷更換的情況再這個月得到了緩解，基本上這個月比較穩定，我們克服了種種困難，使前臺部的工作逐步走入了正規。這個月我們一同克服困難、團結進取，基本完成了酒店交給的各項接待任務。

下來我將八月工作做以下幾點總結：

一、加強自身學習，調整工作心態，要對工作充滿熱情;

因為現在是酒店的淡季所以上班期間我也要利用好空閑時間努力學習提高自己的服務質量，做到做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。我在工作中學習，再工作中進步。

二、注重與各部門的協調工作，根據每日房態進行開房退房工作。

我們酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、客房等部門都有著緊密的工作關系，雖然我們只有早餐，但是如出現問題，我們都必須要主動地和各部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店的效益，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

三、解決糾紛，處理問題，服務至上

由于我們酒店一些設備、房間裝修的老化、還有一其他自然因素造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現的糾紛和問題，作為酒店前臺接待我們要學會“海底撈式服務”學會忍讓，樹立“顧客就上帝”的工作思想，沉著應對，積極、及時、妥善地解決問題。對于個別客人的刻意刁難，我們也要做到了忍耐的同時，微笑的面對，時刻以維護酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。

新的一月即將開始，我將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨，為龍溪酒店的美好明天貢獻出自己的一份力量。

前臺崗位個人工作計劃經典范文(篇六)

一、入住酒店客戶

每天都有很多人來到我們酒店入住或者用餐，在來到酒店的第一時間想要了解我們酒店就是通過我們前臺工作人員，對待這些客戶我也做好了以下工作安排。因為我們前臺都是兩人的配置，所以在工作中讓我們處理問題時有了更多的方便。

1、對待每一位來訪的客戶不管是是否在我們酒店入住用餐，都會熱情招待，做好最基本的禮儀。

2、關心每一位來訪客戶的信息，做好信息登記，如果有需要可以詢問客戶的一些問題，解決客戶的難題。

3、對于可入住客戶會直接聯系酒店部門來招待，讓客戶有可以及時找到自己需要的房間。

4、及時做好信息流通梳理，避免出現酒店客房已滿，沒有位置的尷尬情況，對于來到酒店卻沒有找到合適的地方時，可以給客戶聯系方式，并且及時通知客戶入住。

5、做好數據錄入和處理，每天客房人來人往，避免因為誤會，也避免出現工作失誤，都必須做好登記，每一位入住客戶都要做好入住時間和離去時間的整理，及時通知保潔人員清理客房衛生，完成客房布置。

二、加強自身建設

最為一個酒店前臺我們關系到的是酒店顏面，我們必須要保證字的一言一行都必須要高標真，符合要求，沒有任何出格的行為，讓每一個來訪客戶都非常舒心，讓客戶愿意接受，同時我們也起到宣傳的作用保證自己工作的時候能夠給酒店帶來足夠的價值。

1、提個自身素養，對于上班要求穿著的工作服我們每個人都必須要時刻保證上班就必須穿著。

2、我們前臺上班需要比其他同事上班要早，因為我們要招待客戶，同時要做好輪班，因為酒店是24小時工作的，分為白班和夜班，我就必須要保證自己上班時間不會出現差錯，及時接替同事的工作崗位，完成工作任務。

3、多學多用，還要活學活用，做一個終生學習的人，多說行行出狀元，每一個行業都必須要我們做好完成好保證自己在工作過程中完成工作任務，保證自己在工作中不會犯錯。

4、對待自己的工作要誠懇，對待客戶也要誠懇，用心服務，用心工作，把工作做好才能得到客戶的認可。

5、加強工作效率，每天上下班時間遵守公司規定，嚴格按照公司的規定時間去工作去上班保證自己工作準時高效。

對于自己安排的工作計劃，將是我今年工作的方向也是我工作的步驟，我會按照計劃來工作做好每一步工作，同時完成工作任務，得到公司和客戶的認可。

學校教研工作計劃及方案總結(模板10篇)

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又有了新的學習內容，讓我們對今后的教學工作做個計劃吧。相信寫教學計劃是一個讓許多人都頭痛的事情，下面是小編精心整理的2025年小學學校教學教研工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

學校教研工作計劃及方案總結 篇1

時光匆匆，歲月無情，轉眼間，一個學期又將過去了。本學期來，認真執行馬街鎮中心學校及松毛明德小學教務處教育教學工作要求，轉變思想，用心探索，改革教學。同時在馬街鎮中心學校及松毛明德小學教務處的正確領導下，我校數學教研組積極推進基礎教育課程改革的實驗工作，加強教師校本培訓，全面提高教師專業素質。以課改為核心，注重課堂教學的主渠道，求真務實、強化改革意識、創新意識、開拓創新，努力促進我校教育教學工作再上新臺階?，F將本學期的工作做以總結：

一、以課改為核心，加強校本培訓新理念的學習。

先進的新理念要走進課堂，教師是關鍵。教師是新課程的執行者，來實踐新課程，實施新課程、落實新課程，更重要成為新課程的開發者和研究者、創造者。因此，加強教師新理念的學習，促進教師主角、課程意識、潛力結構更高的提升。

1、進一步更新教育教學理念。新的教育理念是課程改革實驗工作順利開展的前提，為全面推進素質教育注入了新的活力，而教師是實施新課程的根本主體。因此，我們切實認真組織教師開展了校本培訓工作，每單周進行一次以校輔導，雙周以組輔導的培訓學習活動。把專人講座、集中培訓、個人自學等多種形式相結合，為教師搭建學習的平臺，積極學習新課程，從而不斷轉變教師的理念。著重以實施基礎教育新課程師資培訓為主要資料，先后學習了《數學課程標準》、《小學數學教學法》等有關著述，不斷提高認識，深化和發展，積極投入教學實踐當中，體現課改的新理念；同時，每位教師都認真做好記錄，及時反饋小結，交流心得感受，從而不斷促進教師專業素質的發展。

2、認真學習鉆研教材，研究教法。課程改革，倡導學生主動參與、樂于探究、勤于動手、合作交流的潛力，更加突出教學觀念，方法要有新的轉變。我們著重以基礎教育課程改革為核心，切實抓好教材研究分析工作，對各年級的教材認真進行了分析。同時還組織任課老師也對教材進行全面分析、交流。大家暢所欲言，積極探討學習，對教材進行了選取、加工。這樣，促進了教師間互相切磋、學習、共同發展，提高了教學潛力，從而團結一致，同心協力，構成了教育的合力。

3、重視課改教研活動。在加強理論學習中，本著以教師為主體，校本研究為載體，培訓為依托，積極探索教學新模式。組織開展了教學案例分析工作，著重分析成功之舉和敗筆之處，鼓勵教師認真做好教學反思，每月一次及時總結、交流。按照認知規律，實踐—認識—再實踐—再認識，逐步反思實踐中的得失，不斷地總結經驗、不斷提升自己。對于優秀的反思，探索出的新方法、新路子大力宣傳學習。此外，我們組織教師出外聽課學習，學習別人先進的教學方法和手段。之后，我們集中評價、分析討論、交流。各位老師都寫好一份好的聽課感受，切合實際談出自己今后教學發展的方向。大家一致認為，要充分應用多媒體教學，重視學生自主探索，合作交流的潛力培養。要善于創設情境，激發學生學習的情趣。

二、積極推進課程改革，全面提高教學質量。

課程改革的主陣地主要在課堂教學中。只有在教學活動中才能真正體現“三維目標”。因而，我們十分重視課堂教學的研究，不斷實施新課程改革。

1、組織教師進行了對前期新課程實驗階段的總結，著重談做法，講經驗，提問題，出點子。尤其是對教學質量不高的班級進行評析，認真分析，找原因，找差距，定措施，并和教師進行學術講話，真心交流、協商、學習，共同提高促進。同時，建立了老教師和年青教師搭對互幫小組，從而使我校的教學質量有所提高。

2、認真開展課堂教學大聯評活動。教師教學中能夠體現課改的新理念，建立自己的教學模式。首先，教師人人登臺，人人參與，每位教師都認真準備了一節高質量的課，由評價組聽課評議，從中評選出優質課。其次，對評選出的優質課再進行公開示范課教學。這樣發揮每個人的作用，宣傳推廣好的教學方法，建立新課程教學模式，促進本校數學教學水平的提高。

3、認真抓好教研專題的研討，校本培訓的工作，促進教學方法的改革，充分體現課改的新思想，以人為本，培養學生合作交流，自主探索，參與教學的潛力。學校領導十分重視，親自組織進行校本培訓，研討，采取了定目標、下任務、壓擔子、搭建教學舞臺、教學研討平臺等方法。

三、認真開展好各項活動。

1、組織進行了教學教研活動，征集課后反思，教學設計，論文的評選活動。同時開展了“五個一”活動。即上好一節優質課，寫一份優秀教案，寫一篇優秀教學論文，編一份好的試題，制一份好課件。

2、定期組織了教學檢查工作。每月一次人人參與評價，及時小結反饋。這樣加強了教師之間學術對話、交流、學習，不斷提高教師業務文化素質。

3、組織進行了期末復習計劃以及經驗交流活動。六月中旬我們進行了復習計劃交流，各位老師都能結合實際，制訂出切實可行的計劃，同時提出了十分好的復習措施。這樣使教師之間互相學習，借鑒，提高。之后，我們又組織了復習經驗交流，讓有經驗的老教師談出自己好的做法，這樣為年青教師帶給了學習的機會，更加促進教師間的學習，提高教育教學質量，提高自身的業務素質。對于統考年級，學校領導十分重視，用心為其出謀劃策，出外購買復習資料，創造一切便利的條件，共同提高學校的教學質量。

綜上所述，在本學期中，我們著重以課改為中心，認真做好課堂教學工作，積極實施課程改革。但在工件中也存在著不足。應對新課程，我們任重道遠；應對新挑戰，我們要迎難而上；應對新機遇，我們要全面更新自身的知識結構、潛力結構，用發展的眼光審視未來，在發展中不斷地發展自己。只有這樣，才能適應改革，適應社會，才能在新課程實施中有所作為。

學校教研工作計劃及方案總結 篇2

一、指導思想：

新學期認真學習并落實上級各項要求，結合學校教育教學工作精神，以課堂教學為中心，以培養學生的創新精神和實踐能力為重點，以促進學生的全面發展為主要任務，以教師個性化課程研發為突破，深入開展教學研究。以學生為本、以實現有效英語教學為中心，著力研究英語課堂教學中存在的具體問題，以校本研究為主要方式，繼續落實教學常規、優化教學過程、全面提高英語教師的課堂教學水平及業務能力。為進一步提高我校英語教學質量而扎實開展工作。

二、工作目標：

1、加強教育理論學習，提高教師理論素養。

落實教研組各種計劃及本學期的教研重點，以“理論學習、集體備課、主題教研、反思交流”的基本形式開展英語教研。

2、提高學生的英語實際應用能力

以發展性評價研究為突破口，在教導處的指導下優化課堂教學，從傳統的教學中吸取他人先進的教學方法，使傳統模式中教師為主體的課堂教學完全轉變為以主體的教學，在課堂中完全釋放學生的能量，使學生的語言交際能力得到更好的提升。

3、做好集體備課，認真處理好目前難度較大的教材。

集中各組員進行集體商討，對一些不太好處理的教材進行討論，各抒己見，以求最佳方法處理教材，并提出修改意見與建議，進一步完善教案設計。

4、積極反思交流

通過組內討論形成的教案在實際教學中碰到的問題及不足之處，進行點評，形成互動、互助的氛圍。進行“以老帶新，以強帶弱”的結對活動，促進教師間的共同提高。

5、以科研帶動學科發展。三、四年級的英語教學要多運用英語拼讀規則和兒歌教學法，幫助學生有規律地記憶單詞，減輕學生學習英語的難度；五、六年級的教學要幫助學生在情景中進行語言現象的教學，采用重比較、勤歸納、多運用的原則，使學生熟練掌握較復雜的語言現象。同時，高年級也要注重閱讀教學，要有計劃有步驟地提高學生的英語閱讀速度和能力。

三、工作措施：

（一）、加強理論學習，更新教師觀念

為了更好地更新觀念，轉變行為，全體英語教師必須認真研讀《英語課程標準》及其解讀等理論書籍和相關雜志、文章等。充分認識英語教學在整個素質教育中的重要地位和作用，并努力將這些正確的思想理念轉化為積極可行的教學實踐活動。進一步貫徹落實教育部《關于積極推進小學開設英語課程的指導意見》和《小學英語課程教學基本要求》等文件精神，明確小學階段英語課程的目的是激發學生學習英語的興趣，培養他們學習英語的積極態度，建立初步學習英語的自信心，培養學生一定的語感和良好的語音、語調基礎；使學生初步形成用英語進行簡單日常交流的能力，為終身發展服務。

（二）、落實教學常規，提高教學效益

開展以“實施有效教學”和“常規內容”為主題的校本教研。以落實課標、用好教材為基礎，以實施有效課堂教學為重點，讓教師立足實踐，提出問題、分析問題、不斷反思。

1、根據新要求，做好以下三個方面的'工作：

（1）備課：要強化備課，提高備課質量，備課應努力做到“五個突出”：突出學習活動的設計、突出學習活動的有效、突出學習的預設、突出練習和作業的設計、突出教學行為的反思。

（2）上課：本著“向四十分鐘要質量”這一原則，要求教師大膽改革課堂教學模式，積極探索自主學習、合作學習、探究學習的新路子，注重因材施教，努力提高教學效率和教學質量。

（3）作業布置與批改：作業布置要適度適量，務求實效，作業批改要細致，采取等級制加激勵性評語，切實發揮其檢查、反饋和提高的功能，學生作業出現的錯誤，督促糾正，并有二次批改，嚴禁以罰做作業來變相體罰學生?？傊巳硕家闯Ｒ幰?，堅持備好每一節課，上好每一堂課，批好每一本作業。

2、改進課堂教學。本學期繼續推進課堂教學的探索：

（1）確立課堂教學思路：著眼于培養學生綜合語言運用能力，通過創設合理的教學情景，引導學生在模擬或真實交際中理解、模仿和運用語言；充分運用實物、圖片、手勢、直觀教具和表演等方法，生動活潑地進行外語教學。

（2）采用以活動課為主的教學模式，突出在活動中學、練、用，強調用語言做事，每個活動的展開要有情景，有語言，有過程，有結果。任務型的活動可以適當滲透其中。

（3）課堂教學中采用集體、個人、小組等多種活動形式，創造機會引導學生全員參與、全程參與，突出學生的主體地位，促進學生的積極情感體驗。

（三）、加強教研組建設，提升教師水平

1、教研組長要做好對本組教師教學常規的指導、督查工作，帶領本組教師扎扎實實地進行教研，切實提高教研活動的實效性。通過聽課、評課，學習、交流等多種活動形式，提高教研組長自身的教學水平和教研組的管理能力，以促進英語教研組建設。

2、促進青年教師成長。組織青年教師學習常規，并加強檢查督促，通過說課、聽課、評課、集體備課、教材分析等活動，讓新教師過好大綱關和教材關，盡快明確備課、上課的基本規范，適應小學英語的教學要求，不斷提高業務素質。

3、以縣各項團隊活動為平臺，增強我們英語教研組的凝聚力、戰斗力、研究能力和團隊精神。

（四）、拓寬發展渠道，促進學科建設

1、繼續提高對英語學科的重視程度。我們英語教師要正確面對現在的英語教學實際，確保學生有足夠的早自習和課外輔導時間。一些家長對英語教學要求還不甚了解，我們要多與家長聯系，通過《告家長書》或家長會等一些渠道與家長交流、溝通，發揮家長在學生英語學習中的引導和督促作用。

2、加強中小學英語教學的銜接（重點是六年級）。如果中、小學對英語教學互不了解，容易造成學生學習脫節或重復，使學生造成畏懼或厭倦的心理，以致影響學生的英語學習。所以中小學之間有必要加強聯系，增進了解，互相借鑒。

3、積極利用網絡平臺。近年來，網絡教研已經走進了我們的教學生活。網絡給我們提供了交流的平臺，使我們能夠共享教學資源，更好適應課改的需要。我們全組教師要立足于網絡平臺，通過學習、交流、探討，形成研討氛圍，促進學習、實踐、反思相結合。

學校教研工作計劃及方案總結 篇3

一、指導思想：

在學校教研室及區、市各級教研部門的指導下，以課堂教學的有效性為抓手，以教學質量形成過程管理的創優為目標，依據本學科實際，扎扎實實開展各類教研活動，著眼學生本位，采取各種形式的交流互動，在各種互動式探究活動中，促進學生科學概念學習、情感態度培養、動手創新能力等方面的發展，使集團科學學科教學質量得到進一步提高。

二、工作目標：

教學質量形成過程管理不斷創優；教研（備課）組建設成效明顯；教師課堂教學的執行力不斷提升；教研常規工作有序有效。

三、主要工作及措施：

（一）以各類專題研究活動為載體，提升課堂教學的有效性。

1、結合每月教研活動，以課堂教學為關注點，以“課前精心設計、課中靈活處理、課后反思落實”為研究思路，開展研課活動，不斷完善豐富“課前預設性研討——課中比較性研討——課后反思性研討”的教研活動模式，力爭使教研活動的開展達到“常態、規范、有效、創新”八字目標，并將提高“學生學習習慣培養的有效性”的研究工作融入常規教研活動之中，打造出一些有效課堂示范課。

2、以師徒結對、每月教研等活動開展為契機，注重培養好教研組內4位新教師的課堂設計、課堂執行能力。

（二）加強教研組兼職專職互動，努力促進集團科學課“規范、合作、共享”特點的形成。

1、發揮專職教師作用，為兼職教師教學提供適當幫助。

（1）繼續整理作業本答案和課件資料。

（2）及時提供材料及操作技能的幫助。

2、在學校教研室的領導下，對學?？茖W教學做好調研工作，進一步促進規范進程。

本學期進一步關注學生實驗操作能力的培養，在平時注重實驗的開設和質量的提高，學期末組織相關實驗考核活動。

（三）每月活動安排：

9月份：

1、參加越城區教研組長會議

2、科學儀器室儀器定位整理，標簽張貼。

3、整理學校植物資料，上傳校園網。

4、各冊實驗開出登記表下發（全體專兼職科學教師）。

5、承辦越城區科學教研活動，兩校區同課異構活動進行。

6、學科教改課題申報。

7、紹興市學科教改項目研究（第一單元整理課例）。

8、城鄉師徒結對交流。

9、三、五年級學科活動。

10月份：

1、繼續整理學校植物資料并上傳校園網。

2、四、六年級學科活動。

3、教研組一月一教研活動。

4、紹興市學科教改項目研究課（第二單元整理課例）。

5、城鄉師徒結對交流。

6、籌備科技節活動。

11月份：

1、集團“智慧之光”科技節系列活動。

2、浙江省中小學示范實驗室評估。

3、組織參加紹興市小學科學骨干教師教學才藝展示活動。

4、教研組一月一教研活動。

5、一月一教研。

6、城鄉師徒結對交流。

7、紹興市學科教改項目研究課（第三單元整理課例）。

12月份：

1、參加越城區科技創新大賽。

2、組織參加紹興市小學科學學業評價現場研討會。

3、紹興市學科教改項目研究課（第四單元整理課例）。

4、城鄉師徒結對交流。

5、一月一教研。

1月份：

1、學?？茖W學科實驗技能抽查活動。

2、越城區學校裝備安全工作督查。

3、一月一教研。

4、期末復習、檢測。

（四）每月主題研討執教活動安排：

9月份：xx校區——四年級《溶解的快與慢》

10月份：xx校區——五年級（待定執教內容）

11月份：xx校區——六年級（待定執教內容）

12月份：xx校區——六年級（待定執教內容）

學校教研工作計劃及方案總結 篇4

一、指導思想

為認真貫徹落實教育處行政報告中對“突出主題教研，提高常規教研的實效性”的要求，我校深入開展課堂教學改革，以主題教研為龍頭，以研促教，以教輔研，教研與教學互相促進，共同提高，并以主題教研為途徑引領教師專業成長。

在主題教研活動中，幫助教師解決課堂教學中共性較大的問題和前瞻性問題，并找出自身存在的諸多影響個人發展的思想問題，極大釋放自身潛力，主動參與主題教研活動，做到人人是研究者、人人有教研主題、人人有教研成果。從而形成教師之間合作、交流、探討、共享的教研活動機制和模式。

二、研究內容

1、常規教學過程中生成的有研究價值的教育教學問題或困惑作為主題教研的主線，促進教學工作的開展。

2、以課例為載體，引領老師的專業發展，提高教師的課改適應能力。

3、引導教師主動反思自己教學實踐過程，積極探索教學過程中的實際問題，不斷提高自己的教育教學能力。

三、工作目標

1、理論提升

以新課程改革為指導，組織廣大教師認真學習現代教育理論，用新理念武裝頭腦，在學習中研究，在研究中學習和提高。使廣大教師端正教育思想，進一步更新教育觀念，樹立正確的教育觀，學生觀，改進教學方法，轉變學生學習模式，培養學生自主學習、合作學習、探究學習，為學生終身發展奠定基礎。

2、關注學生

主題教研要面向全體學生，適合于不同學生的學習需求，探索使每位學生都能得到充分發展的'課堂教學途徑，實現課堂教學的有效性。

3、能力提高

以課堂教學實踐為載體，通過教師與教師的互動與交流，提高教師的課堂教學能力和研究能力。

4、總結成果

通過主題教研解決新課程改革中存在問題和困惑，總結課堂教學的成功經驗，形成不同課型的不同教學方法。

四、實施策略

（一）加強領導，明確責任。

為使我校主題教研活動扎實有序的開展，學校建立以校長為組長，教研主任、教研組長為成員的主題教研工作領導小組。

主題教研工作領導小組：

組、長：

副組長：

組、員：各教研組長

（二）強化管理，有效實施。

1、各教研組認真在本組內討論確定教研主題，在學校主題教研領導組指導下，認真實施工作方案，落實活動計劃，完成教研任務。

2、各教研組負責人及教師必須在主題教研過程中嚴格執行下列規定

（1）、各教研組按時完成主題選題工作。

（2）、嚴格按照主題教研工作實施步驟，組織教師圍繞主題開展聽評課活動，認真填寫主題教研工作記錄。

（3）、各教研組長要組織本組教師進行講課、評課、反思、交流等一系列教研活動，并負責組織督促教師撰寫整理相關材料及材料的收集上交。

（4）主題教研領導小組成員，要經常深入教學第一線，參與到主題教研活動各個環節中去，組織備課、聽課、研討、反思交流等一系列活動，嚴格把關，加強督導，切實把主題教研工作落到實處。

（三）實施步驟

1、確定主題和主題方案的制定。20xx年9月1日——20xx年9月16日。各教研組長組織教師確定分主題并開始進行理論學習。

2、專題學習，課堂印證階段。20xx年11月11日——20xx年11月24日。教研室組織“每人一節公開課活動”，提前安排好公開課日期、授課人、授課內容和授課地點。教研組開展聽課、評課活動。

3、階段總結，成果匯報階段。20xx年11月25日——20xx年1月6日。教師個人針對參與主題教研活動進行反思，并在教研組內交流討論。教研組長再結合本組主題教研活動開展情況進行總結反思。

五、保障措施

1、組織領導到位。

為使我校主題教研活動扎實有序的開展，學校建立以校長為組長，教研主任、教研組長為成員的主題教研工作小組。

2、過程管理到位。

學校對教研組和教師“主題教研工作”全程跟蹤，確保各階段工作落到實處。

學校教研工作計劃及方案總結 篇5

一、指導思想

以《全民素質行動計劃綱要》精神為指針，以《科學》課程綱要為指導，以學科隊伍建設為根本，以新課程實施為中心，以校本教研為平臺，努力探索新課程理念下的課堂教學的目標，方式以及教學規范，評價標準，促進全市小學科學教學質量的提高。

二、常規教學

本期行課20周，時間緊，任務重，必須抓好教學管理，保證教學質量，也要從中找到多學科的契合點，為綜合學科課程的研究打基礎。堅持每周檢查教案，并做適當的批閱。堅持每周輪流聽課。具體措施如下：

工作措施：

1、抓校本教研，促教學方式的轉變。積極開展集體備課活動，以參與式備課活動為主，充分利用教師的集體智慧，優化教學設計，努力提高課堂教學實效。

2、開展課題研究，促進教師專業的成長。圍繞課題積極開展小學科學教研活動，征集課題成果。比如“如何利用本地區資源培養學生科學素養；科學課如何構建科學探究的課堂”等等。

3、大力開展以培養創新精神和實踐能力為重點的教學研究活動，多組織研究課和研討課等多種活動。

4、開展網絡教研活動，培養后備隊伍，促進教師專業的成長。

三、教學科研

本期繼續堅持將學科教學與教學科研相結合，配合課程改革的要求，本學年主要的研究課題是：“學生學習活動的有效性”，本期教研活動都將以之為主線開展，把研究貫穿于實際教學及學生的活動中，為促進科學課程的多元目標得到真正的落實和達成，去為提高科學課的教學質量服務。

主要安排如下：

1、理論學習，教研組長帶頭將各方有用的經驗、放到網上科學組的空間里，大家相互學習交流，每周堅持寫一篇讀書筆記或隨感。

2、每個年級都開展行動研究，每單元后進行單元總結一次，由各位老師向教研組匯報在本單元教學中的創新設計方案、效果、改進設想，經全組老師論證以后，作為教學個案保存下來并要求在期末以前形成相應的論文。

四、各年段培養目標及效果：

三年級：具有初步的觀察能力與探究能力，通過多種活動激發并維持學生學習熱情。學生通過小種植，小養殖等多種活動，激發了學科學，愛科學的熱情。

四年級：具有一定的實驗與記錄技能，養成長時間觀察并記錄的科學學習習慣。學生在本學期中接觸到了較多的科學實驗，是實驗能力增長最快的一學期。

五年級：培養學生對比實驗的設計能力和分析數據的能力，能自覺運用科學探究的過程與方法來解決問題。學生在本期學習中加強了對課堂記錄的要求，以及課堂練習的要求，多數學生完成情況好。

六年級：培養學生抽象思維能力與精確分析數據的能力，并加強后期復習和管理。六年級的課程安排較靈活，補充了的大量的課外活動內容，讓學生能綜合運用所學知識進行應用。

五、主要工作安排

9月：

1、參加市小學科學備課會議

2、布置本學期工作任務

3、學習科學課程目標

4、確定本組教研目標制訂計劃。

10月：

1、參加市小學科學課堂教學主題研討活動暨備課會議

2、課堂教學展示

3、開展科技創新作品制作。

11月：

1、市小學科學小論文競賽

2、進行一次科普知識宣傳活動。

3、課堂展示活動

12月：

1、組織研討科學教學的新方法。

2、期末評價研討活動

3、整理科技資料。

4、撰寫科學教學論文。

5、撰寫本教研組工作總結。

學校教研工作計劃及方案總結 篇6

一、指導思想

繼續以《基礎教育課程改革綱要》的基本精神為指針，以《語文課程標準》為具體指導，積極開展“促進學生主動參與教學活動”的課題研究活動，重視學科教學質量評價，提高語文教師隊伍素質，全面提高語文教學質量。

二、具體工作和要求

1、繼續組織語文組全體老師認真學習《語文課程標準》，深入領會其精神，重視學習語文教學新理念。充分利用業務學習時間，組織全體語文老師學習各類教育刊物中有關語文教學的新做法、新思路，要求結合本校存在的問題，有重點的`組織學習。依據新課標，評價師生教與學。

2、抓好教學常規，將素質教育要求落實到學科教學中，抓好教學常規是提高教學質量的保證，也是全面落實素質教育的保證。抓常規要以課堂教學為中心，以抓學生的學習習慣為重點，抓學生的能力培養和抓良好的性格形成為重點。

3、抓好課題研究，深化教學改革。目前我校課題研究取得了豐碩的成果，但要更上一層樓，就要重視課題的管理，重視研究過程，將課題研究與培養青年教師結合起來，真正使課題研究成為深化教學改革的重要環節。

4、加強師資培訓，形成一支高素質的教師隊伍。我們著手準備做好以下工作：

(1)苦練內功：全體教師特別是青年教師自覺加壓、努力使每節課都成為有質量的研究課。

(2)語文教師要加強自身教學理論修養和文化修養。

(3)鼓勵語文老師勤于筆耕。希望老師們能經常寫教學反思，這對提高自身的教學水平是非常有好處的。

5、組織各種語文活動，讓生活充滿語文。

三、具體安排

二月份：

1、制定語文組活動計劃，各語文教師制定學科計劃;

2、組織學習《新課標》解語材料;

3、教學檢查。

三月份：

1、課題分工與設計;

2、組織講故事比賽活動;

3、每月教學檢查。

四月份：

1、學習有關教學新理念的文章;

2、組織寫字比賽活動;

3、部分老師上研討課;

4、期中教學檢查。

五月份：

1、部分老師上研討課;

2、組織手抄報評比活動;

3、每月教學檢查。

六月份：

1、觀看教學錄相;

2、認真撰寫教學論文，參加區論文評比活動;

3、期末教學檢查;

4、期末教學質量分析。

學校教研工作計劃及方案總結 篇7

一、工作目標

鞏固舊有成績，強化課堂質量意識。加強音樂教師隊伍建設，提高教師素質;堅持以學生發展為本的價值取向，優化音樂課堂教學，豐富課余音樂生活，培養學生審美情趣，發展學生個性，推進學校校園文化建設。

二、主要工作

1、加強理論學習、研討，提高理論水平

音樂組全體教師本著對教育事業的熱愛，對我校教育工作的高度責任感，要主動投入業務學習。將定期的組織組內、外學習和平時的查閱相關的教育教學資料、相互探討交流及反思、自學自練相結合，深入解讀課程標準，更新教育理念，不斷提高理論修養。

2、將課改精神落到實處，認真研討新版音樂教材，切實提高教學效果

本著理論聯系實際的原則，結合課改精神提出以下教學建議：

⑴關注學生的情感，營造寬松、民主、和諧的教學氛圍。

⑵嚴格“五認真”規范，以課堂教學為中心，提高教學效率。

⑶構建“知識與技能，過程與方法，情感、態度價值觀”為一體的教學目標體系;構建以“自主、自助、自娛”為主要特征的發展性“三自”課堂教學模式;采用聽、說、唱、玩、想、演、做、畫的方式，鼓勵學生積極參與，大膽表達，在活動過程中體驗、感受，培養興趣，提高能力。

⑷靈活選用各種教學形式、教學方法，根據教學內容利用直觀教具和現代化教學手段來創設情景，引導、鼓勵學生積極參與，圓滿完成教學任務。

⑸組織好課外活動，使課堂學習得以延伸，并使學生在活動中獲得新知，興趣鞏固。抓好聲樂、器樂、舞蹈等學生尖子，積累優秀作品，積極參加校內外音樂比賽。

3、以校為本，提高教科研水平

積極參加校內外各級各類教研活動。以校本培訓為主陣地，經?；?、專題化、系列化開展教研活動，加大研討力度，不斷探索和實踐，努力提高教科研水平。

三、具體活動

1、本學期成立各個社團，舞蹈隊，合唱隊與民樂隊的訓練與比賽活動及教師和諧樂團將貫穿整學期。輔導老師要制定好計劃。

2、九月，所有音樂教師在認真研討新版音樂教材的基礎上，制定好本年級的教學計劃。舞蹈隊、民樂隊制定好社團計劃。排練以“歷史的天空”為主題的系列節目參加九月九的金壇教師節表彰大會的演出活動。年輕教師強化基本功的訓練，積極參加金壇市級音樂教師即興伴奏的比賽活動。

3、十、十一月份結合新版教材重溫《新課標》，結合《優化小學音樂“三自”教學模式的研究課堂實踐能力的團隊研修》校本研修進行專題性的教學活動。組織學生參加金壇市級的“合唱”比賽。

4、十二、元月份做好開展提升學生音樂素質的沙龍活動，組織學生參加金壇校級的合唱比賽以及“三獨”展示活動。積極五年級學生參加全市的音樂抽測活動，力爭取得好成績。做好音樂教學設計的評比及本學期學生音樂評價活動。

學校教研工作計劃及方案總結 篇8

為更新教師教育理念，提升教師理論素養、專業水平和教學實踐應用能力，加強教師之間相互合作、交流，探討和解決教學中的實際問題，總結和推廣先進教學經驗，全面提高教學質量，特制定我校教研活動方案。

一、指導思想

以"發展足球特色，夯實校園文化，創建全國名校"辦學目標和提升教育教學質量為中心，深化教育科研，狠抓教學管理，深入開展課堂教學研究，努力提高教師的教育教學水平，實施以研促教，以研興教，為廣大教師搭建自我展示的平臺。

二、活動原則

全面提高教育教學質量、促進每個學生的發展是教研活動的宗旨，充分體現全體性、導向性、操作性、發展性、激勵性。

教研活動要立足我校教學工作的實際情況，以教學實踐過程中教師所面對的各種具體問題為對象，研究和解決教學實際問題，總結和提升教學經驗，探索教學規律，不斷提高教師的教學專業水平和教研能力，逐步形成民主、開放、高效的教研機制。并通過教研活動的開展，創設一種教師之間相互學習，相互幫助，相互切磋、相互交流的文化氛圍，使教研組成為一個促進教師不斷成長與提高的學習化共同體。

三、活動形式

個人、集體備課相結合，關注每一節課，幫助教師

1、解決課堂中出現的問題。

2、教師教學活動中遇到的重難點等具有普遍性的問題，依托學科組，校際間合作，分析問題產生的原因，討論解決的策略，多人實踐體驗，深入研究。

3、開展示范課、優質課、研究課等教學觀摩活動，讓有經驗的老師，充分發揮其輻射帶頭作用。

4、加強校際交流學習：到外校聽課、學習考察的老師，要把外校先進的'教育理念和教學方法引進來。

5、教學研討、經驗總結、撰寫教學論文、案例反思等。

四、具體措施

1、加強理論學習，樹立課程觀、教學觀、質量觀。

2、建立學科備課組，實行在教師個人備課基礎上的集體備課制度。個人備課做到"六備"，實行超周備課，教師應有教案上課。集體備課主要在組內進行，集體備課的內容可為一個學期或一個階段中較難把握的內容。

3、教研活動前組長確定備課內容和人員，活動時重在分析教材設計意圖和討論課堂教學設計，形成相對成熟的備課資料。

4、以教研組為單位，有目的、有計劃地開展教研活動。每次活動應有過程、人數、具體內容等記錄和資料，教導處要參與指導，起專業引領作用。

5、教研活動應全員參與，積極圍繞活動主題內容發表個人見解、展示自我。

6、以學校為基地開展各種校本教研活動，如理論學習、教學研討、課題研究、教學觀摩、教學競賽、成果展示、校際交流等一系列活動。

7、參加縣級以上教育行政部門組織的培訓或研修。

五、教研活動要求

1、每學期初，教研組長根據教導處統一部署和本組實際情況，訂好本學期教研活動計劃。

2、在教導處統一領導下，各教研組由教研組長組織本組教師按計劃進行教研活動。

3、教師應準時參加教研活動，不得無故缺席。在活動時，教師應積極發表自己的見解，努力形成爭鳴、探究、團結的教研氣氛。認真記錄，并寫好心得體會。

4、積極參加教研課題的研究工作，積極撰寫相關的論文。

5、學期結束時，教研組要把本學期在活動中產生的各種資料上交中心校匯總，教研組長還應提倡和支持教師及時總結自己在教學實踐中的點滴經驗。

學校教研工作計劃及方案總結 篇9

一、完善學習方式，提升學科教學素養。

1.開展《創學堂》前瞻性項目的學習培訓。

本學期，為幫助教師進一步理解教學內容，重點圍繞學校提出的《“創學堂”：指向創新思維的教學實踐探索》在預學——合學——創學三個方面的學習要求，結合著教材學習和課程目標學習，使每位教師能專業地讀懂教材、理解教材，創新地使用教材，切實提高課堂教學的實效性。

2.積極參加論文投稿及評比活動。本學期老師們在假期里就由陳建先老師進行了論文培訓，各位老師積極撰寫論文參與到投稿及評比活動中。教研組鼓勵教師在認真學習理論、總結經驗的基礎上，尤其可撰寫與主題相關的經驗類文章，以此提升自己的教育教學素養。

二、增加研究自主度，工作重心下移

1．加強教研組和備課組建設。

本學期我組開展教師專業學習活動，線上線下相結合，以集中學習+分散學習，定期+不定期地多方汲取課內外知識養分，提高了教師專業能力，拓寬了教師教育視野，提升了教研質量。教研組成為了促進教師發展和提升教學質量的有力支撐。

2．發揮市、區學業質量監測的導向功能。

本學期，xx市市測組織抽中了我校對五年級學生兩個班的數學，監測內容以計算為主并加以拓展。我校以此為契機，加強對監測導向功能的研究，尤其要重視對以往監測中學生暴露出的薄弱環節和存在問題，認真加以分析和改進，全面提升教學質量。六年級畢業班的區測，數學取得了優異的成績。

三、提升專題研究效能，開展課題研究。

1．開展教學專題研究。本學期，申報了區課堂教學研究，在實踐教學領域，臧彩霞老師到經開小進行課堂展示，周惠芬老師就本內容進行了講座，老師們通過專題研究實現課堂的實踐策略的優化，并且把已有的教學經驗，及時交流推廣。

2．開展課題研究。本學期，數學教研組成功立項到了2個區級課題，課題研究為抓手，結合課堂研討活動，不斷積累資料與經驗，取得很好的成果。

四、搭建多元平臺，促進教師專業發展。

1．活動引領促發展。積極組織老師參加市、區數學課堂教學研究活動。切實提高教師課堂教學水平，促進教師專業發展。同時積極參加新基礎團隊組織的學習活動，提高老師的認識高度，開拓老師們的眼界。

2．團隊打造促成長。

學校成立誠善營，重視了學校青年教師的打造，繼續通過專題研討活動、課堂教學展示活動、出門聽課等形式，一方面吸收兄弟學校的優秀經驗，

另一方面為本校老師搭建專業發展的平臺，提供展示才華的機會。本學期將進一步強化我校小學數學優秀團隊的打造。

五、重視學生日常的積累養成，提升師生的課堂教學新常規。

（1）重視學生學習習慣的培養。

①獨立思考，學會記錄。為了展現學生在獨立思考活動中的思維過程，我們引導學生學會記錄自己的想法和見解：一種是語言，一種是文字符號。

②積極參與，學會表現。在獨立思考的基礎上，我們鼓勵學生積極參與小組或全班的交流討論活動。我們在教學中引導學生：第一不要怕說錯；第二不太發言的學生要搶著說，經常發言的學生要看機會說；第三要學會表現自己。學生自信心提高了，也就會更積極主動地參與課堂活動。

③認真傾聽，學會欣賞和發現。認真傾聽是小組或全班交流討論活動有效開展的前提保證，是生生、師生之間有效互動得以推進的前提保證。傾聽不僅包括聽教師講課，還包括聽同伴發言。

④互相合作，學會交往。為了提高合作的活動效率，使學生在活動中學會與人交往，我們對小組活動活動進行了合理安排與相關指導：首先，確定小組成員的搭配與組長人選。其次，制訂小組活動規則。最后，我們還要求老師關注學生在具體活動中的狀態，發現合作好的，幫助不善合作的小組。小組合作活動的有效開展，是課堂教學重心下移的前提保證，是課堂教學互動生成的前提保證。

學校教研工作計劃及方案總結 篇10

歲月無痕，時光飛逝，一個緊張、有序的學期即將結束。本學期小學數學教研組的重點工作仍是課堂改革，結合我校實際情況，依據開學初制定的各項教研計劃，堅持成功教學理論，努力實現“讓每一個學生成功”的辦學目標；以課堂模式為切入點，以提高課堂精彩度為主攻方向，抓好各年級課堂常規教育，努力提高課堂效果，切實提高教育教學質量。在全體組員的配合與努力下，開展了一系列的活動?；仡櫛緦W期的工作，從以下幾點總結：

一、課程標準走進教師的心，進入課堂。

《國家數學課程標準》對數學的教學內容，教學方式，教學評估教育價值觀等多方面都提出了許多新的要求。無疑我們每位數學教師身置其中去迎接這種挑戰，是我們每位教師必須重新思考的問題。在本學期我們重點學習了數學新課程標準，重點學習了有關“情境創設”和“數與運算”的相關理論。每位數學教師都努力將課改理念轉化為自覺的課堂實踐的思想基礎，做到理論與教學實踐相結合，并處理好繼承與創新的關系，正確把握接受性學習和探究性學習、展示課與常態課、熱鬧活潑的環境與安靜沉思的氛圍、問題討論式的師生互動與教師單向的邏輯推理演繹、豐富的多媒體與常規板書、減輕過重的課業負擔與學習上的刻苦鉆研精神等的關系。

二、領導重視，親臨課堂指導。

校長和教導主任在抓好學校教學工作的同時，還對數學組工作進行指導。無論工作多忙，他們都盡量抽出時間到數學科聽課、評課，

提出教改意見，指導數學科組開展工作。有好的領導，就有過硬的教師隊伍。老師們的領悟性較高，接受新的教育思想、教學方法快，在一系列的對外公開課中得到同行好評，這與學校領導關心、支持分不開。

三、積極、深入開展教研活動。

本學期，我組堅持每兩周一次教研的活動宗旨，學期初有計劃，學期末有總結。根據每周學校的大事安排，確立一兩個教研主題，集中討論，共同探究并布置有關工作事宜。為創新教學方法，改革現行教學模式，開學初，組織了新教師的過關課及一輪公開探討課活動，并認真做了評課，發現問題，及時解決。具體活動內容如下：

1、每月一次教研不間斷

每次教研確立一個主題，集思廣益，共同探討，相互借鑒，相互學習，形成了較好的教研氛圍。

2、組織了一輪聽評課活動

開學伊始，就安排老師上校本教研課，讓老師間互相學習、相互借鑒的學風得到了進一步的形成，所有老師的聽課節數均在10節以上，期間，還有點課制度的實施，讓老師們時時以高標準要求自己。

3、組織“說好一堂課”活動。

四、健全教研制度，加強教學常規管理和檢查。

1、本學期，教研組都能在每月固定時間進行月檢，嚴格按照課程計劃，強化教學法規意識，加強課程計劃的執行和管理，做到“開齊、開足、教好”，促進學生全面發展，把教研工作做細、做實，繼續堅

持每學期三次的常規檢查制度。

2、加強對教師的教學行為的管理，數學組老師都能根據學生的實際情況和教學內容，進行作業布置與批改，校行政組組織行政人員對教師作業的批改及時、認真、細致、規范化，常規化進行檢查。一部分老師并能及時分析反思，適時地采取補救措施，使本學期的教學質量能有突破性地提高。

五、抓好課程改革，促進學校發展。

1、突出課改實驗。組織教師學習教學理論，深入課堂實驗，及時地總結教學經驗。

2、抓好畢業班和一年級新生教學工作。學校通過對畢業班和一年級學生的養成教育，促進其良好學習習慣的形成，促進學生學習成績的提高。

六、抓實常規，保證教育教學任務全面完成。

教學常規是指在長期教學實踐中形成的行之有效、而又必須遵循的教學規范和要求。學校提出至少要有提前兩周的備課量，全組教師都能按時備課，而且內容詳盡，能夠根據本班學生的特點，做好教案修改，突出體現了教師活動和學生活動。我們知道教學本來就是師生的雙邊活動備課備學生尤為重要，課后有反思。

七、存在的不足和努力方向。

1、課堂模式已成形，但創新力度還不夠。

2、課堂效果精彩度達標的班級還不多，仍有待加強對個別老師的指導。

3、營造學習匯報及合作學習的良好氛圍還有待提高。

4、課堂研究及寫個人心得體會的工作力度不夠，在今后的教研中仍需作為一個工作重點。

“教育的承諾在于教學的質量，學生的成長賴于良師的敬業。”把它作為工作信條，我們學校數學教研組全組上下將會更加勤奮踏實地開展好各項工作，力爭打造團隊的品質，使我校數學教育教學水平再上一個新臺階。

電商工作報告及計劃6篇

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了落實工作目標，我們是時候靜下心來好好寫寫述職報告了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？為滿足您的需求，小編特地編輯了“電商工作報告及計劃6篇”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

電商工作報告及計劃 篇1

電商文案策劃工作總結

作為一名電商文案策劃人員，我深感自己的責任重大。本文旨在總結我在過去一年中的工作經驗，分享我在電商文案策劃領域收獲的寶貴經驗。

作為一名電商文案策劃人員，我認識到文案質量對產品銷售的重要性。一個優秀的文案能夠吸引消費者的注意力，激發他們的購買欲望。因此，我在策劃文案時注重以下幾點：了解產品的特點和賣點。僅僅了解產品功能是不夠的，還需要理解產品如何滿足消費者的需求和解決他們的問題。確定目標受眾。不同的消費者有不同的需求和偏好，我們的文案應該根據他們的需求來編寫。注意文案的結構和語言清晰易懂。簡潔明了的文案能夠更好地傳達我們想要表達的信息，提高用戶體驗。

我發現了文案與優質圖片、視頻和設計之間的密切關系。在電商平臺上，商品圖片、視頻和設計元素起著非常重要的作用。在策劃文案時，我始終與設計師進行緊密合作，確保文案和設計之間的協調一致。例如，在某次促銷活動中，我們推出了一款新產品，我撰寫了有針對性的文案，同時設計師為這個產品設計了一套富有創意的圖片和宣傳海報，讓整個促銷活動變得更加吸引人和引人注目。

我還重視與市場部門的合作。市場部門是推廣和宣傳產品的重要力量，與他們的緊密合作對于我們的電商文案策劃工作至關重要。在過去的一年中，我定期與市場部門開會，了解他們的最新市場數據和銷售情況。這使我能夠更好地了解目標受眾的需求和市場趨勢，進而調整和優化我們的文案策略。與市場部門的緊密合作不僅提高了銷售業績，也增強了我們團隊的合作意識和執行力。

我認識到一名電商文案策劃人員應不斷學習和提升自己的能力。電商行業發展迅速，新的趨勢和技術不斷涌現。因此，我積極參加相關的培訓和研討會，不斷拓寬自己的知識面和技能。同時，我也善于借鑒其他行業的經驗和創意，將其應用到我們的文案策劃工作中。通過不斷學習和積累，我相信自己能夠在電商文案策劃領域取得更大的成就。

作為一名電商文案策劃人員，我深知自己在產品銷售中的重要性，也始終努力做到最好。通過不斷改進和總結，我相信我可以為公司帶來更多的價值，并讓我們的產品在競爭激烈的市場中脫穎而出。

以上是我個人在電商文案策劃工作中的總結和經驗分享。希望這些經驗對其他從業人員有所幫助，也期待未來能繼續在這個領域發展和成長。

電商工作報告及計劃 篇2

今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，縣商務局緊緊圍繞落實習近平總書記重要指示批示和市委決策部署要求，堅持“政府引導、政策扶持、加強發展”的原則，充分發揮特色優勢，大力推進商務經濟發展，助推xx經濟社會跨越發展?，F將xxxx年工作總結及xxxx年工作計劃報告如下：

一、xxxx年指標完成情況

一是加強黨建統領作用，樹立榮譽爭先意識。

立足“兩個維護”，以黨史學習為契機，凸顯理論武裝，加強意識形態推進“頭雁”工程，深入提升黨員干部思想意識，履行全面從嚴治黨責任，堅持“一崗雙責”，全力推進黨風廉政建設。開展黨性教育x次，理論中心組學習2次，集體學習2次，幫扶xx社區開展活動xx余次。

二是深化企業服務，推進外貿脫虛向實。

今年以來，縣商務局以服務為先導，采取以調研走訪、企業座談會、國內外展會展位和參展補貼、外貿獎勵扶持政策爭取等方式，不斷幫扶外貿實體企業發展，夯實外貿發展根基，一步一個腳印推進我縣外貿產業發展。xxxx年，全力脫虛向實，全縣外貿進出口總額預計實現xx億元。

三是創新工作機制，推進外資招引高質量發展。

今年以來，縣商務局積極轉變工作思路，充分認識外資招引對縣域經濟發展的重要性，堅持將日韓、港臺等地區作為外資招引的主戰場，實施走出去戰略，采取專人項目負責制，依托各類招商項目推介會，開展招商活動百余次，外資招引成效明顯，洽談項目不斷增加，龍立恒、優普科技、源生制藥、中新鑫嘉、泉源風電等優質外資項目不斷落戶xx。xxxx年預計實現外資到賬x億美元，招引簽約外資項目xx個以上。

三是挖掘消費市場潛力，刺激縣域經濟發展。

市場流通健康運行。xxxx年，預計實現社會消費品零售總額xxx.x億元以上，同比增長x%以上。新增限額以上批零住宿餐飲企業xx家以上，處理xxxxx事項xxx余件；市場監管力度不斷加強，積極會同相關部門單位開展成品油聯合執法工作，規范市場秩序，全年開展聯合執法x余次。同時健全成品油市場，推進xxxx-xxxx年xx縣加油站網點布局規劃工作，有力推進成品油市場健康發展。

四是轉變發展新業態，全力推進電商產業發展。

今年以來，縣商務局積極適應經濟發展新形勢，主動引入電商經濟，搶抓國家級電子商務進農村綜合示范縣創建機遇，完善縣域經濟發展格局。xxxx年電子商務網絡交易額預計達到xxx億元、同比增長xx.xx%，網絡零售額xx.xx億元、同比增長xx%。累計網上店鋪xxxx余家，招引電商企業xxx余家，培育盛村人、雨荷花瓣、鑫龍軒等優質電商品牌，xx炒貨專業鎮、xx中國結專業鎮、xx樂泉樂器專業村、xx柳編專業村等電商聚集地x個，xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮等x個鄉鎮被評為淘寶鎮，xx鎮x村、xx鎮xx社區、xx鎮xx村、xx鎮xx社區等x個村被評為淘寶村。

二、xxxx年工作計劃

一是開拓多元國際市場，推動外貿高質量發展。

xxxx年，嚴格按照“壯大傳統產業、幫扶跨境電商”工作思路，依托原木、紙漿、塑料顆粒、柳編等優勢產業，鼓勵奇木商貿、魯南新材料等企業擴大生產、增加進口，加大跨境電商企業培育力度，夯實發展根基，實現xxxx年全縣外貿進出口總額達到xx億元，同比增長xx%以上。

二是推動對外合作，積極擴大利用外資。

探索推進外經、外資互促共進模式，全力擴大利用外資規模。發揮外資工作推進專班作用，放大x、x、x招商隊優勢，以網上招商和線下考察相結合的方式，精準對接境外商會、協會，開展外資招商。加快龍立恒、優普科技、源生制藥、中新鑫嘉、泉源風電等外資項目進資建設，力爭xxxx年外資到賬達到x億美元。

三是調整優化布局，促進縣域消費經濟發展。

立足我縣發展實際，充分編制縣域商業網點規劃，進一步優化全縣商業網點布局，打造便民商圈，滿足群眾生活需求，擴大城鄉消費。統籌和優化商業資源配置，引導更多社會資本進入城市商業領域，開放商業綜合體，推進御道橋—商業廣場商業街、郯國古城御街、魯商城市廣場等項目建設，打造人氣活力商圈，力爭xxxx年社會消費品零售總額達到xxx.xx億元，同比增長x%以上。

四是加大幫扶力度，培育發展電商新經濟。

搶抓國家級電子商務進農村綜合示范縣創建的機遇，補足物流發展短板，充分挖掘我縣優勢電商資源，大力推進“一村一品”電商項目，建設一批網銷農產品標準化生產和加工示范基地全面構建我縣縣、鄉、村三級電子商務服務體系和縣、鄉、村三級物流網絡，力爭xxxx年，全力推進國家級電子商務進農村綜合示范縣建設，圓滿通過驗收。

電商工作報告及計劃 篇3

電商年度工作總結和計劃怎么寫

一、年度工作總結

電商平臺的運營團隊需要對過去一年進行全面的回顧和總結，以便更好地了解自身的優勢以及存在的不足，為下一年的運營工作制定更加科學合理的計劃。以下是電商年度工作總結的一些要點：

1.用戶增長情況

電商平臺的用戶增長情況是考核運營工作的一項重點指標，具體包括用戶總數、新增用戶數、用戶留存率以及用戶活躍度等。在總結過去一年的用戶增長情況時，需要綜合考慮多種因素，如市場環境、產品功能、用戶體驗等等。這樣才能更加真實地反映出電商平臺在用戶增長方面的優劣勢。

2.銷售業績表現

電商平臺的銷售業績也是年度工作總結的重點內容之一。在總結銷售業績時，需要綜合考慮銷售額、銷售量、客單價、訂單量以及商品類別等多個方面。此外，還需要針對不同銷售業績表現的商品進行分析，以便更好地了解用戶的需求和消費習慣。

3.市場競爭情況

電商平臺的市場競爭情況也是年度工作總結的一項要點。需要分析同類競爭平臺的優勢和劣勢，對比自身的競爭力，并制定相應的競爭策略。另外，還需要注意對環境變化的敏感度，及時調整和優化運營策略，以應對激烈的市場競爭。

4.運營策略總結

在年度工作總結中，還需要重點總結電商平臺在用戶獲取、用戶留存、商品推廣等方面的運營策略，并分析這些策略的有效性和不足之處。只有在充分總結過去工作的基礎上，才能更好地制定下一年的工作計劃和目標。

5.團隊評估

最后，需要對電商平臺的團隊進行評估，包括人員構架、團隊合作效率、團隊創新能力等多個方面。只有擁有高素質的團隊，才能更好地推動電商平臺的發展。

二、年度工作計劃

在年度工作總結的基礎上，需要制定下一年度的工作計劃，制定明確的目標和措施。以下是一些制定年度工作計劃的方向和建議：

1.明確工作目標

在制定年度工作計劃時，需要明確工作目標，包括用戶增長目標、銷售目標、產品升級目標、市場拓展目標等。同時，需要考慮到市場和用戶需求的變化，盡量將目標制定得適度、具體和可行。

2.產品升級計劃

電商平臺需要不斷優化升級產品以跟上市場發展的步伐。在制定年度工作計劃時，需要明確產品升級計劃，包括功能優化、界面美化、用戶體驗提升等等。

3.深耕用戶需求

除了在用戶增長方面投資足夠的精力外，還需要為用戶提供更有針對性和個性化的服務。通過深入挖掘用戶需求，制定有針對性的推廣方案，提供優質的售后服務等多種方式，來增強對用戶的粘性和信任。

4.優化營銷方案

電商平臺的成功往往不僅取決于產品的質量，還取決于對銷售渠道和營銷策略的合理運用。因此，制定年度工作計劃時，需要優化營銷方案，包括推廣和廣告投放等多個方面，以吸引更多的潛在客戶。

5.提升團隊素質

在制定年度工作計劃時，還要關注團隊素質的提升。包括員工招聘、培訓、福利政策、團隊協作等多個方面，以提升整個團隊的效率和素質。

總之，電商年度工作總結和計劃的制定是電商平臺順利運轉的關鍵。需要運營團隊基于市場情況和用戶需求，反思過去工作的優缺點，制定明確合理的工作目標和措施，全面提升電商平臺的實力和競爭力。

電商工作報告及計劃 篇4

電商文案策劃工作總結

一、

電商行業的發展迅猛，對文案策劃的需求也越來越高。作為一名電商文案策劃人員，我從事了一段時間的工作，并且積累了一些經驗和心得。下面將詳細總結我的工作經驗，分享給大家。

二、工作內容

作為電商文案策劃人員，我的主要工作內容包括以下幾個方面：

1. 商品描述文案

為了提高商品的展示效果，我負責撰寫商品的詳細描述。在撰寫過程中，我注重表現商品的特點、功能和賣點，同時結合目標受眾的需求和喜好，以吸引消費者的興趣。

2. 促銷活動文案

為了吸引更多顧客購買商品，我負責撰寫促銷活動的文案。在撰寫過程中，我會強調限時優惠、贈品以及其他特別活動，以激發消費者的購買欲望。

3. 廣告文案

我還負責為電商平臺撰寫廣告文案，通過各種社交媒體和廣告平臺的渠道，將產品推廣給更多的潛在顧客。在廣告文案中，我會突出產品的賣點和優勢，讓消費者一眼就能被吸引。

4. SEO優化

作為一名電商文案策劃人員，我也需要關注SEO（搜索引擎優化）方面的工作。我會針對關鍵詞進行研究，并在文案中合理使用這些關鍵詞，提高商品在搜索引擎結果中的排名。

三、工作經驗

在我的工作過程中，我總結了以下幾點經驗：

1. 深入了解產品

在撰寫商品描述文案時，我會充分了解產品的特點、功能和用途，以便能夠準確地表達這些信息給消費者。只有真正了解產品，才能更好地向消費者推銷。

2. 把握消費者心理

在撰寫各類文案時，我會認真研究目標消費者的需求和心理。我會思考他們購買產品的動機、喜好和考慮因素，并針對性地撰寫文案，以激發他們的購買欲望。

3. 精準表達

在電商行業，文字的表達應該簡潔、清晰、有力。我會盡量用簡練的語言表達產品的特點和優勢，并配以生動的例子、比喻或幽默感，以吸引讀者的注意力。

4. 不斷學習更新

電商行業的競爭激烈，新的產品和技術層出不窮。我會持續關注行業的動態，積極學習新的知識和技能，以保持自己的競爭力，并不斷提升自己的文案撰寫水平。

四、總結

通過我的工作經驗總結，我認為電商文案策劃工作的重點在于精準的產品表達和深度了解消費者心理。只有深入了解產品和消費者需求，才能夠寫出有吸引力和影響力的文案。同時，我們也需要不斷學習和更新，以跟上電商行業的發展步伐。希望我的總結對于從事電商文案策劃工作的人員有所幫助，共同推動電商行業的發展。

電商工作報告及計劃 篇5

政府部門電商工作總結政府部門電商工作總結篇一：201X年電子商務201X年電子商務第1篇：201X年電子商務回望過去，時光飛逝,彈指之間,201X年已接近尾聲，回睨過去的一年，內心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。作為醫療行業，銷售額是公司的關鍵之一，醫療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識，想要占領醫療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導全力協助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網絡推廣方面做了應盡的責任。收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規范化、系統化、條理化、！從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。第1頁共19頁回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將201X年的工作做如下簡要回顧和總結：回首201X1、我們正生活在電子商務經濟時代。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節的要求,給我們一個機會還公司一份滿意！我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。2、能嚴格執行公司網絡部門制度。今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業想在電商市場大撈一把，作為醫療行業的電商人員，網絡推廣作為企業網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取13年改進這一現狀。3、站內優化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇，在這種過程，網站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內優化小細節的維護。不足之處：第2頁共19頁網站首頁經常變動，站內內容質量不高。4、站外推廣。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網等平臺，作為宣傳的手段。不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制，就不知道發外鏈能不能產生轉化率，尋找高質量的平臺還是很重要。5、推廣策略：（1）、分散流量是網站推廣的重要事情之一SEO是網絡營銷方式之一，只有與SEM、EDM、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時間的關注，目前愛民網站日PV：1000-201X之間，IP:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生咨詢量。（2）、注重用戶體會在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。（3）、推廣方式在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：第3頁共19頁

電商工作報告及計劃 篇6

電商文案策劃工作總結

近年來，隨著電商行業的快速發展，商品銷售方式的變革對文案策劃工作提出了更高的要求。作為電商平臺上一種重要的宣傳手段，電商文案的質量直接影響著產品的銷售情況。作為一名電商文案策劃人員，我在過去的一年中，積極努力地克服各種困難，不斷提升自己的專業水平。在這篇文章中，我將細致地總結一下我的工作經驗，并分享一些技巧，希望能對未來從事電商文案策劃工作的人員有所幫助。

做好產品研究是電商文案策劃的基礎。只有對產品有足夠的了解，才能撰寫出有針對性的文案，準確地傳達產品的功能和賣點。在我的工作經驗中，我會盡可能地閱讀產品的相關資料，與研發團隊和銷售人員進行充分的溝通，以便準確把握產品的特點和優勢。

掌握各類文案技巧是提升電商文案質量的關鍵。在撰寫文案時，我會盡量采用簡練、直觀、生動的語言，讓客戶能夠一目了然地了解產品的特點和使用效果。同時，我也會盡量避免使用夸張的修飾詞和虛假的宣傳手法，力求真實地呈現產品的賣點，以獲得客戶的信任和認可。

針對不同的產品和目標客戶群體，我也會靈活調整文案的形式和風格。對于一些技術性較強的產品，我會注重解釋產品的原理和功能，讓客戶能夠更好地理解產品的價值。而對于一些消費品或美妝產品，我則會更多地運用情感化的語言，打造出令人心動的購買欲望。

除了撰寫文案，我也會參與一些與產品宣傳相關的活動策劃工作。比如，我會與平臺運營人員合作，設計一些線上線下活動，吸引更多的用戶參與和關注。我會積極參與產品的展示和推廣，以獲得更多的用戶反饋和意見，進而改進文案的質量，提升產品的銷售情況。

小編認為，電商文案策劃工作需要不斷學習和實踐，通過不斷充實自己的產品知識，掌握各類文案技巧，靈活應用于不同的產品和客戶群體，才能更好地完成任務。同時，要注重用戶體驗和反饋，不斷改進文案質量，以提升產品的銷售情況。在未來的工作中，我將繼續努力學習和提升，不斷挑戰自己，為電商平臺的發展做出更大的貢獻。

行政前臺簡短的工作計劃模板通用六篇

為了更好的開展下一階段的工作，我們需要好好寫一份工作計劃。工作計劃，是用來達成目標或者完成某件事的方案，所以，我們工作計劃的寫作基調是：可操作、能交付。好的工作計劃模板是什么樣的呢？下面是述職報告之家小編精心收集整理，為您帶來的《行政前臺簡短的工作計劃模板》，僅供參考，希望能為您提供參考！

行政前臺簡短的工作計劃模板(篇一)

在酒店前臺待了一年，面對新的一年，我感到憧憬，又有一絲擔憂，不過我不會畏懼，我將努力做好本職工作，為自己接下來的工作做好規劃，下面就是我對20xx年下半年的新的工作計劃：

1丶助經理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題。

2丶例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄；制定店內工作表。

3丶前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度；

4丶握每天的客流量和營業額，并對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的營銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施；

5丶好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄；

6丶導迎送服務。貫徹執行服務程序，滿足客人的合理要求；

7丶加前廳的接待工作，并把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案；

8丶定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以后工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德；

9丶前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬；

10丶人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱斆嫱对V”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。

如果出現指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實匯報情況，與領導商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態處理。

行政前臺簡短的工作計劃模板(篇二)

　一、 在日常事物中，我將做到以下幾點：

我一定遵循精、細、準的原則；精心準備、精細安排、細致工作、干標準活、站標準崗，嚴格按照辦公司的各項規章制度辦事；

（1）、協助各部門做好了各類文件的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類分別整理好存在電腦里；做好每周電話回訪客戶記錄；每周展會客戶信息的整理；

（2）、做好了各類信件的收發工作。

（3）、做好節約用紙、節約成本的整理工作。

（4）、配合上級領導和各部門的協助工作。

（5）、做好辦公用品的管理工作，做好辦公用品領用登記、按需所領，滿足大家工作的需要。

（6）、做好辦公司設備的維護和保養工作。

（7）、協助上級做好節假日的放假通知、值班等工作，確保節假日期間公司的安全保衛工作。

（8）、認真、按時、高效率的做好領導交代的其它工作。

二、在行政工作中，我將做到以下幾點：

（1）、做好各部門服務，加強與各部門之間的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

（2）、做好員工服務，及時的將幸贏裝飾公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

（3）、協助公司上級領導完善幸贏裝飾公司各項規章制度。

三、提高個人修養和業務能力方面我將做到以下三點：

（1）、提高自身的專業工作技能。

（2）、向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

（3）、通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的，現在是知識經濟的時代，如果我不能很快地提升自己的個人能力，提高自己的業務水平那么我就會被這個社會淘汰；當然要提升自己，首先要有一個良好的平臺，我認為幸贏裝飾公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。

三年規劃

一、針對20XX年工作中存在的不足，為了做好20XX年的工作，突出做好以下幾個方面：

1、如何處理好和顧客的關系，在這個方面多下功夫，審慎，細心，嚴謹，多思考，多做筆記，磨練人際溝通能力，利用自身的優勢，摒棄自己的劣勢。

2、工作勤奮，特別要注重細節，更要學會觀察，“三不”是必須的。但要心知肚明。

3、天道勤酬；一定要有信心。

4、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用

5、加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

6、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

7、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

8、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

9、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

二、自己的幾個目標：

1、對辦公室工作程序熟悉

2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料；

3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力；

4、具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識；

5、熟練使用各種辦公自動化設備；

6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

7、每天記帳，每月總結，全面學習理財知識和技巧；把會計上崗證落實。

8、努力奮斗賺錢，在上海買房子計劃落實，讓家人生活更幸福。

在今后的工作、生活中要不斷創新，及時與團隊進行溝通，向幸贏裝飾各分店團隊宣傳公司管理的相關規定，提高伙伴們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為幸贏裝飾公司伙伴做好模范帶頭作用。在今后的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，幸贏裝飾的明天更美好!

行政前臺簡短的工作計劃模板(篇三)

一、常識及概括培訓

(一)培訓目的：讓初次基礎酒店行業的新員工了解本崗位應具備的基本素質及知識，為進一步培訓崗位知識做必要鋪墊。

(二)培訓時間及內容：培訓日期、培訓內容、培訓講師備注。

xx日

1、酒店職業道德的講解說明。

2、崗位必備儀容儀表，禮節禮貌的要求。

3、了解酒店員工違紀處罰規定。

4、如何正確出入酒店。

xx日

1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡介，酒店主要領導者簡介，酒店行政結構簡介;了解本部門概況，包括：本部門結構，各部門功能，認識各部門負責人。

2、熟記酒店各分部聯系電話。

3、了解酒店各類營業部門及經營業務、營業時間、營業推廣。

4、了解本部門經營業務，包括：了解客房結構、房型、并參觀各分部營業場所，各類房間。

xx日

1、學習基礎銷售技巧及對客服務方式。

2、辨認各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責及權限。

3、由部門管理人員帶領參觀、介紹酒店各營業點。

4、由受訓員向培訓員陳述以上三天所了解情況。

(三)培訓考核：三天基礎培訓結束后進行書面考核，合格者進入崗位培訓程序，不合格者重新接受培訓。

二、前臺崗位培訓程序

(一)培訓目的：讓經過基礎培訓的員工更快掌握業務知識，盡快進入崗位操作。

(二)培訓班期安排：試用期3個月，分3假：30天、60天、90天，部門分段培訓，逐段考核。前30天安排正常班，由主管帶領半封閉培訓，中間30天安排跟輪班員工，邊培訓邊實踐;后30天獨立上崗，安排與老員工合班實際操作。

(三)前臺培訓內容：培訓計劃需時30天，分三個階段完成。

前10天

1、了解前臺工作職責，前臺接待員工作職責。

2、了解熟記房間價格及各類折扣、優惠以及折扣權限。

3、了解熟悉前臺各類通知、報告、表格及記錄本。

4、熟記各大單位，商務客房名單。

5、熟記各種業務用語、系統代碼、付款方式。

6、了解前臺所配用的設施設備及使用須知及方法。

中間10天

1、培訓前臺日常操作流程，禮貌服務規范，交接班程序。

2、培訓訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。

3、培訓前臺賣房技巧。

4、培訓vip接待程序、熟客訂房及入住程序。

5、了解上機進行電腦模擬操作，包括入住、退房、預定等。

后10天

1、培訓更改房租程序。

2、了解客房升級的情形及標準。

3、入住登記程序培訓。

4、結帳退房程序培訓。

5、團體入住及結帳程序培訓。

6、培訓查ed房的程序。

7、培訓轉換房間的程序。

8、客用保險箱的使用程序培訓。

9、客房參觀及住客生日的處理。

10、補單的跟進程序。

11、培訓接受客人留言，寄存物品服務的程序。

12、各類信用卡結算方法的培訓。

13、以上培訓均結合相關上機操作。

14、受訓員總結培訓內容。

15、對受訓員進行培訓內容考核，分為書面、上機、實際操作。

后60天

1、前臺培訓集中與前30天，后60天著重于實際操作。

2、培訓為半封閉式，可進入前臺對相關表格及設施進行熟悉，上機操作部分與后臺電腦房備份系統進行，由培訓員進行演練，受訓員于指導下進行實際操作。

四、考核：

試用期內進行三次考核，按30天需達到的要求，60天應具備的技能，90天應達到的水平，分段考核。通過后由人力資源不進行轉正考試。如未能通過，則視個人情況延長試用期或勸。

行政前臺簡短的工作計劃模板(篇四)

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

(2)做好了各類信件的收發工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.

(4)配合上級領導于各部門做好協助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，

(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點

(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。

3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。

4.其他工作

(1)協助人力資源部做好各項工作

(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

行政前臺簡短的工作計劃模板(篇五)

一、 總結上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續加強對前臺接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水 平;在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。

二、 以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。

三、 從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，發展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。

四、 價格合理化。

價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優質的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。

五、 在目前市場環境下，各企業都處于微利或賠錢的狀態下，這就需要我們企業每一名管理人員、員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為別克售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節約。

六、 加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發現損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。

七、 面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。

最后請公司各位領導放心，別克售后部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成20XX年公司下達的工作任務。

一、規范服務流程，提高接待人員的整體素質。

售后服務部嚴格按照廣州本田服務流程開展工作，前臺接待員的言行舉止都要經過專業的培訓，提高接待人員的整體素質。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務是專業化水準的，加深廣州本田的品牌在廣大消費者心目中的印象，樹立顧客對廣本的信任。

二、加強定期客戶回訪和招攬，建立客戶檔案。

在按照廣州本田規范流程(維修七日后回訪，保養招攬十四日前寄保養信，七日前打招攬電話。)的基礎上，建立完整的客戶檔案，定期為客戶做一些保養方面的小貼士，寫在保養信件內。節假日及一些特殊日子給客戶發一條溫馨的問候短信，把店里最新動態告知客戶，增進客戶與我們的感情，讓客戶真心感受到我們的服務體貼、周到。

三、加強與保險公司的溝通，提供完善的保險業務。

我們在為保險公司爭取保額的同時，保險公司也在做索賠時做到靈活機動，不損害顧客的利益。我們與保險公司做好溝通，為顧客提供“方便、周全”的服務，同時也達到雙方合作行業的共贏，提升雙方的服務，贏得顧客的忠誠度與滿意度。

四、爭取政府車輛的定點維修權。

我司在20XX年9月已與采購辦簽訂了單項類定點維修協議。在南平市政府本田車輛保有量越來越多的有利形勢下，我司必須采取積極主動的方式，走訪各政府單位，爭取各政府單位本田車輛的定點維修權。在維護政府單位本田車輛的安全下，也為我司創造了豐厚的利潤。

五、定期開展巡回快修活動，并盡力做到精細。

我們店的服務區域為**地區和**地區，店設在**，**其他縣市及**地區的顧客因路程遠，在保養和維修等服務方面帶來諸多不便。建議20xx 年每個季度開展一次巡回快修活動，即“上門維修”服務，到各縣市為當地客戶的愛車進行保養及更換常用件，這樣大大地方便了客戶。無論是服務態度，或是服務質量方面都做到細致入微，盡量做到“一切為客戶著想，一切從客戶利益出發”，把我們的服務做精品化，細致化。

熱情、真誠地為顧客著想的服務能給顧客帶來滿意，獲取顧客的信賴，從而在市場競爭中能夠占有一席之地，贏得市場。所以我們要以不斷完善服務為突破口，以便利顧客為原則，以優質的產品與獨特的服務所具有的魅力和一切為客戶著想的體貼來感動顧客。提高接待人員素質，提高維修質量，做好客戶回訪，以及提供方便、完善的保險代辦業務，提高服務質量，提升顧客的滿意度和公司的知名度，最終為公司獲取更多的利潤。

20XX年的到來，預示著新的一年的開始，預示著公司又上了一個新的臺階，預示著我們的不懈努力給公司帶來輝煌的業績。

行政前臺簡短的工作計劃模板(篇六)

在我們物業前臺的工作除了負責平日里接待工作好負責解決一些客戶問題，比如客戶反饋的一些緊急情況都需要經由我們處理，為了高效，也為了明年工作，制定了工作計劃，依據計劃工作。

一、重視客戶意見

對于所有人來說客戶都是我們需要重視的，因為我們的工作一切都是圍繞客戶工作每天的工作也都是這樣做的。

雖然我們公司來訪的客戶不是非常多，但是每天機會都有，我們每天都要抽出時間接待，為了避免因為時間不準和導致工作沖突，決定從明年開始實施，輪崗接待，每天都有一個人專門接待客戶，并且在接待客戶的時候不但要服務好客戶，同時要把客戶來訪的情況詳細了解清楚，弄明白他們的來意，有一個準們的單子讓來訪客戶填寫他們來訪的來意，經過他們填寫清楚情況之后我們才會分開招待和了解。因為通過過去工作的經驗，會把來訪客戶分為四個群體，一個是合作客戶，一個是新員工入職面試，還有一個是客戶反饋投訴，最后一個就是其他情況，通過細分把工作做細做好，完成我們公司的任務，做好工作，避免因為我們工作做的不好影響到了他人。

二、對前臺客服工作核查

避免前臺客服人員消極怠工，要求每個前臺人員都必須要把一天的工作做個總結匯報給公司，由于公司的規模比較大，反饋的信息都會反饋到考勤部門去審核，把前臺客服工作安排明確清楚，比如每天都有一些需要回訪和反饋的客戶，需要聯系，這時候我們前臺客服就必須要在規定的時間內把所有的電話打好并做好登記，了解情況，把自己的解決方法寫在工作中的報告里。

三、學習進步

前臺工作不是一個簡單的工作需要我們花費很多時間去做去學，為了提升工作品質，每天都要抽時間自學每天都要自己努力去完成自己的工作之余，在工作中成長，原地踏步不能有任何效果，也不能幫助我們工作，需要，我們需要的是不斷前進不斷進步，當然我們前臺客服人數雖然不多，但是卻有很多工作資歷老的前臺工作人人員都是值得我們學習的，在工作的時候看他們工作，然后更具這樣的工作方式工作提高自己的工作效率讓自己有更好的成長空間。

四、遵守公司制度

一個公司最重要的就是公司制度，每個人都需要遵守公司里面的制度，我們前臺客服會在今后的工作中嚴格遵守公司的要去，因為工作需要我們前臺人員的上班時間是輪崗制度，我們都會服從安排，在崗位上就會做好崗位上的工作，不違反工作要求，對客戶，對工作認真負責，會掌握分寸，按時上下班。

輔導班工作計劃及建議(合集9篇)

時間一晃而過，又迎來了一個全新的起點，現在這個時候，你會有怎樣的計劃呢？好的工作計劃是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的輔導班教師工作計劃，希望對大家有所幫助。

輔導班工作計劃及建議 篇1

這是一篇20xx輔導班教師工作計劃范文，文章通過提高教學質量、課堂上的情況、作業設置與批等五方面內容的闡述，體現了輔導班教師愛崗敬業的職業精神與職業道德。下面讓我們一起來看看吧！ 新的學期又開始了，為了使教學工作順利有序的進行，提高自己的教學質量，我做教學計劃如下 ：

1、提高教學質量。

要提高教學質量，關鍵是上好課。所以我決定做好以下工作：

⑴課前準備：備好課。

①認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

②了解學生原有的知識技能 ，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

⑵課堂上的情況。 組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服以往教學中存在的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學習的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

2、課堂上的'情況。

組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性。同時，激發學生的情感，創造良好的課堂氣氛，充分利用課堂40分鐘。

3、作業設置與批改。

設置和批改作業時學生鞏固所學知識，教師反饋教學信息和改進教學的重要手段，因此，要高度重視此項工作。

（1）進一步規范學生的作業，全面提高作業質量，努力做到各式格式正確，字跡端正，卷面整潔。

（2）布置的作業內容要適當，因人而異。

（3）作業內容要從新課程標準、教材和學生的實際情況出發，認真研究，精心設計。

（4）批改作業要認真細致，及時，并做好評講工作，可采取面批和學生批改相結合的批改方式，從批改作業中獲取教學反饋，及時調整并改進自己的教學。

4、做好課后輔導。

要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生記錯作業。針對這種問題，抓好學生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。

5、提高自身的業務水平。

積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。培養多種興趣愛好，博覽群書，多看相關書籍，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新鮮血液?？傊诮窈蟮慕逃虒W工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，努力提高自己的教育教學水平。

輔導班工作計劃及建議 篇2

一、指導思想

新世紀呼喚新課改，當前，小學語文教學正處在一個大的變革之中，作為教師，我們要努力探討如何在語文教學中進行素質教育和培養學生的創新精神，如何為學生的終身發展打好基礎。重點開展特長生輔導工作，提高特長生的自主和自覺學習能力，進一步鞏固并提高學習成績，特長生輔導計劃要落到實處，發掘并培養一批語文尖子，挖掘他們的`潛能，從培養語文能力入手，訓練良好學習習慣，從而形成較扎實基礎和較強閱讀、寫作能力，并能協助老師進行輔差活動，提高整個班級的語文素養和語文成績。

二、培養目標

在這個學期的特長生輔導活動中，特長生對象能按照計劃提高讀、說、寫的綜合語文能力，成績穩定在95分左右，并協助老師幫助待優生取得進步。

特長生輔導主要是繼續提高學生的閱讀能力和寫作能力。介紹或推薦適量課外閱讀，讓特長生擴大閱讀面，攝取更多課外知識，尤其是散文，多給他們一定的指導，以期在寫作中能靈活運用，提高寫作層次，同時安排一定難度的練習任務要求他們完成，全面提高語文能力。

三、主要措施

1、認真備好每一次特長生教案，努力做好學習過程的趣味性和知識性相結合。

2、加強交流，了解特長生的家庭、學習的具體情況，盡量排除學習上遇到的困難。

3、搞好家訪工作，及時了解學生家庭情況，交流、聽取建議意見。

4、堅持特長生輔導工作，每周不少于一次。

5、課外輔導，利用課余時間，組織學生加以輔導訓練。

6、利用課堂時間相機輔導，在課堂上多提問一些有針對性、啟發性的問題；適當增加題目難度，并安排課外作品閱讀，不斷提高做題和寫作能力。

輔導班工作計劃及建議 篇3

一、教學內容特點

教學體系以技法訓練為中心，以審美教育為核心，繪畫、欣賞并重的教學新體系。著力培養小學生的審美情趣。根據小學生的身心特點，注意聯系生活實際，注意民族性、時代性，選擇思想性、知識性、實用性、趣味性強的教學內容。

二、在教學中遵循的教學原則

1、審美性原則

美術教學把審美教育作為主線貫串教學全過程，通過對自然美、生活美、藝術美的感受和表現，陶冶學生的情操，培養學生的審美情趣。

2、思想性原則

教師要在教學的內容與形式中有機地融迸思想品德教育。

3、量力性原則

教學內容和方法應適合小學生的生理、心理發展特點，淺顯易學，循序漸進，逐步提高學生的美術素質。

4、創造性原則

教學要充分發揮學生的想象力，啟發、鼓勵學生的創造性。

5、實踐性原則

教學應聯系學生的實際，教師講述與學生操作訓練相結合，充分調動學生眼、手、腦協調并用。

6、趣味性原則

選擇富有兒童情趣的教學內容，采用生動活潑的教學形式，激發和培養學生學習美術的興趣。

7、因材施教原則

根據學生年齡特點和每個學生的個性差異，在教學中面向全體學生，同時要考慮個別超常學生與后進學生的情況，采取面向集體與個別指導相結合的方法。

三、教學過程中注意的問題

1、教學中注意知識的基礎性與應用性，使學生學好常用的、必要的、有價值的知識和技能。還要注意體現民族性和時代性。

2、教學中應注意將看看、想想、講講、做做、畫畫、玩玩等活動和繪畫、欣賞等內容有機地結合起來。

3、在教學方法上不宜過分強調嚴謹的素描結構、透視規律、色彩原理等，以免束縛學生的自由想象和個性發展。

四、每堂課的結構

1、每課的.教學目標一般包括認知目標、技能目標、思想情感目標。 認知目標分了解、理解和初步掌握三級。"了解"指對美術常識的初步認識，能再現和再認;"理解"指初步懂得所學知識的涵義，能作出簡單的說明;"初步掌握"指能應用所學知識于簡單的審美和創作活動。

技能目標分練習和初步學會兩級。"練習"指在教師的指導下，能完成簡單的技法、能力訓練;“初步學會”指在簡單的美術實踐中，能初步獨立地運用所學的基本技能。

思想情感目標分接受、初步具有兩級。"接受"指對教學中所涉及的興趣、態度、思想品德等方面的教育有認同的心理傾向，并初步影響自己的行為實踐;"初步具有"(興趣、感受)指通過教學和實踐活動，對自然美、生活美、藝術美有所感受，逐步形成較穩定的興趣、態度、思想品德及觀念等，并以此指導自己的行為實踐。

2、課時安排是以學生年齡適應的學習內容為依據的，教師在教學中可根據實際情況作適當調整。

3、課前準備分教師和學生兩個方面，提及的一般為本課需要準備的特殊物品。紙張、畫筆、顏料、小刀等常規用品。

五、課時安排

和學生家長談“孩子學美術” …………………………………1課時

和學生談“為什么畫畫”？……………………………………1課時

繪畫知課 …………………………………………………………2課時

中國文房四寶………………………………………………………2課時

中國畫常用技法……………………………………………………2課時

中國畫構圖法………………………………………………………2課時

中國畫——梅花 ………………………………………………2課時

中國畫——蘭 ……………………………………………………2課時

中國畫——竹 ……………………………………………………2課時

中國畫——菊花……………………………………………………2課時

中國畫——紫藤 ………………………………………………2課時

中國畫——蔬菜 …………………………………………………2課時

中國畫——葡萄 …………………………………………………2課時

中國畫——蟲 ……………………………………………………2課時

中國畫—— 魚 ……………………………………………………2課時

中國畫——鳥………………………………………………………4課時

中國畫創作…………………………………………………………4課時

輔導班工作計劃及建議 篇4

為培養學生創新精神和實踐能力，提高青少年的科學素養和思想道德素質，結合我校實際，利用每天下午的趣味輔導時間，開展形式多樣、內容豐富的青少年科技活動，探索青少年科技教育的方式方法、形式與內容。讓學生走進科學。給學生一個開放的學習、體驗科學的空間，使學生呼吸到科學就在身邊的氣息。活動以室內實驗、戶外觀察、家庭材料展示、知識交流的形式展開。

一、本學期實驗二室的計劃主要分三部分：

1、可操性實驗的培訓。提供實驗室器材，學生獨立完成由簡到繁的實驗操作，在實踐中感受應用科學。

2、科學知識普及。由學生提出感興趣的領域的問題，有針對性的學習、探討有關科學常識、科學方法、戶外探險生存知識的學習。

3、戶外科學觀察實驗。接近自然，發現自然，關注生存狀況，通過周期較長的觀察，把科學滲透到生活中，培養學生科學的觀察態度和方法的養成，鍛煉毅力。四、主題科普知識培訓。

二、科學趣味輔導二室活動具體安排。

（一）第一周。

1、實驗器材的認識（實驗室及儀器室）。

2、生活自救知識。

（二）第二周。

1、玻璃實驗器材的使用知識及操作（試管、酒精燈、燒杯及鐵架臺組合使用方法）。

2、實驗自救知識。

（三）第三周。

1、水的沸騰實驗（獨立選材、組裝、實驗）。

2、戶外探險自救知識（野外）。

（四）第四周。

1、制取二氧化碳并研究性質（認識集氣瓶、試管夾）。

2、戶外探險自救知識（城市旅游）。

（五）第五周。

1、空氣占據空間實驗（認識水槽）。

2、戶外探險自救知識（識別危險動植物）。

（六）第六周。

1、顯微鏡的認識和使用——觀察微觀世界和物質構成。

2、地震自救。

（七）第七周。

1、給污染水質過濾的實驗（組裝鐵架臺、錐形漏斗、攪棒、燒杯）。

2、火災自救。

（八）第八周。

1、熱空氣實驗（自制熱汽球、孔明燈）。

2、環保篇（廢舊材料再利用）。

（九）第九周。

1、葉綠素的提取。

2、植物篇：認識植物基本構造。

（十）第十周。

1、制氧實驗（學習實驗組裝）。

2、自然篇。

（十一）第十一周。

1、制氧實驗（獨立操作）。

2、機械與工具篇。

（十二）第十二周。

1、標本的認識（昆蟲、礦物、動物、蠟制、泡制等）。

2、能源篇。

（十三）第十三周。

1、自制簡單的標本（植物、昆蟲等）。

2、動物篇（動物與環境）。

（十四）第十四周。

1、植物篇（認識校園植物）。

2、葉畫標本。

（十五）第十五周。

1、氣象單元（空氣）。

2、使用溫度計測量溫度。

（十六）第十六周。

宇宙知識。

（十七）第十七周。

地球知識（地球儀）。

三、期末興趣組成績展示方法：

1、在科學樓層展出活動照片。

2、周三由選出的代表在科學節目中展示實驗操作。

3、在展板上展出實驗作品（如：葉畫、標本、熱汽球等。）

在校園進行戶外調查活動。

輔導班工作計劃及建議 篇5

一、培養目標

（一）教學能力目標

1、分析教材的能力：能夠全面深入地分析、研究教科書、教學大綱、參考資料等教材。

2、實施教學能力：神態自然，情緒飽滿，舉止大方，能夠緊緊圍繞教學目標設計和提出有價值的問題，靈活地運用設疑方式，引發學習興趣，激發求知欲。

（二）教學基本功目標

1、能恰當地運用現代教育技術輔助教學。

2、具有專業特長基本功。

（三）理論基礎目標：掌握教育理論，懂得教育規律，不斷學習新的理論更新教育觀念，指導自己的教學實踐。

（四）教育研究能力目標：選擇恰當具體的教育研究課題。

二、培養原則

在制定青年教師教養規劃的同時，我結合實際情況，選擇恰當的基準點，確定基本原則。

1、方向性原則，即貼近社會和時代發展的需要，以素質教育為核心。

2、發展性原則，即新教師通過培養獲得大幅度的提高，發揮其長處，形成自己的教學風格。

3、針對性原則，針對個體診斷開方，因材施教。

4、持續性原則。即按規則腳踏實地，循序漸進地開展工作。堅持持久，強調自修，逐步提高教師素質，逐步提高教學質量。

三、具體措施

1、每學期聽指導老師的課不少于20節。

2、每學期寫好教育隨筆、個案觀察等。

3、備課。在共同研究教材內容的基礎上，共同認真備課，精心設計教案。每個教案都要體現教學的目的.要求，教學的重點和難點以及突出重點、攻破難點所采取的教學方法和手段，教學時間安排，教學過程（包括師生活動的安排），以及課后總結等等。每個星期都要進行備課研究，并指導其寫出教案，力爭每個教案都達到學校規定的優秀教案。

4、相互隨意聽課，聽后共同討論得與失，共同進步，共同成長。

5、上課。精心指導其上好每一節課，力爭每一節課都達到優質課。在教法上要注意傳授教學過程的'條理性、層次性；知識傳授應由淺入深、由少至多；能力培養上應循序漸進。在教學語言上力爭做到語言準確精煉、幽默生動、語調抑揚頓挫。

6、板書上要努力做到板書規范、書寫工整、做圖規范、本節課主題在板書中一目了然。師生配合上要尊重學生，充分調動學生的學生積極性，將教師的主導作用和學生的主體作用融為一體。同時還要注意課堂教學的應變能力的培養。

7、教研方面。繼續共同認真學習新課程標準的相關理論、實施方案，積極探索新的教學方法，以課改為契機抓住機遇，做到與課改一起成長。努力貫徹“自主、合作、探究”的新課程理念，創造性的開展教學改革實驗，力爭本學期在共同探究的基礎上，寫出一些有較高水準的教學教研論文，使其從開始就由教者型的教師轉向學者型的教師，逐步適應新課程改革的需要。

輔導班工作計劃及建議 篇6

一、教學思想：

深入推進和貫徹《初中數學新課程標準》的精神，以學生發展為本，以改變學習方式為目的，以培養高素質的人才為目標，培養學生創新精神和實踐能力為重點的素質教育，探索有效教學的新模式。義務教育階段的數學課程，其基本出發點是促進學生全面、持續、和諧地發展。它不僅要考慮數學自身的特點，更應遵循學生學習數學的心理規律，強調從學生已有的生活經驗出發，讓學生親身經歷將實際問題轉化為數學問題并進行解釋與應用的過程，進而使學生獲得對數學理解的同時，在思維能力、情感態度與價值觀等多方面得到進步和發展。

二、教學目標：

1、態度與價值觀：通過學習交流、合作、討論的方式，積極探索，改進學生的學習方式，提高學習質量，逐步形成正確地數學價值觀。

2、知識與技能：掌握初中數學教材、數學學科“基本要求”的知識點。

3、過程與方法：通過探索、學習，使學生逐步學會正確、合理地進行運算，逐步學會觀察、分析、綜合、抽象，會用歸納、演繹、類比進行簡單地推理。圍繞初中數學教材、數學學科“基本要求”進行知識梳理，適時的進行分層教學，面向全體學生、培養全體學生、發展全體學生。

三、教學措施

1、認真學習鉆研新課標，掌握教材，編寫好“教案”。

2、認真備課，爭取充分掌握學生動態。

認真鉆研大綱和教材，做好初中各階段的總體備課工作，對總體教學情況和各單元、專題做到心中有數，備好學生的學習和對知識的掌握情況，寫好每節課的教案為上好課提供保證，做好課后反思和課后總結工作，以不為提高自己的教學理論水平和教學實踐能力。

3、認真上好每一堂課。

創設教學情境，激發學習興趣，充分用足用好每節課時間。愛因斯曾經說過：“興趣是最好的老師?！奔ぐl學生的學習興趣，是數學教學過程中提高質量的重要手段之一。結合教學內容，選一些與實際聯系緊密的數學問題讓學生去解決，教學組織合理，教學內容語言生動。相盡各種辦法讓學生愛聽、樂聽，以全面提高課堂教學質量。

4、落實每一堂課后輔助，查漏補缺。

全面關心學生，這是老師的神圣職責，在課后能對學進行針對性的輔導，解答學生在理解教材與具體解題中的困難，指導課外閱讀因材施教，使優生盡可能“吃飽”，獲得進一步提高；使差生也能及時掃除學習障礙，增強學習信心，盡可能“吃得了”。充分調動學生學習數學的積極性，擴大他們的知識視野，發展智力水平，提高分析問題與解決問題的能力。

5、積極與其它老師溝通，加強教研教改，提高教學水平。

6、經常聽取學生良好的合理化建議。

7、深化兩極生的訓導。

8、落實幫教措施。

總之通過做好教學工作的每一環節，盡最大的努力，想出各種有效的辦法，以提高教學質量，盡量達到每個孩子都能提分的目的。

輔導班工作計劃及建議 篇7

為了更好地幫助小學生提高學習成績，培養良好的學習習慣，特制定以下計劃。

一、教學目標

1、幫助學生鞏固和強化課堂所學知識，提高學習成績。

2、培養學生的自主學習能力和學習興趣。

3、針對學生的個體差異，提供個性化的輔導和指導。

二、教學內容

1、語文：重點輔導閱讀理解、寫作技巧、字詞積累等。

2、數學：加強數學思維訓練，提高解題能力，鞏固數學基礎知識。

3、英語：注重聽力、口語、單詞和語法的學習。

三、教學方法

1、采用個性化教學，根據每個學生的學習情況制定專屬的學習計劃。

2、運用多種教學手段，如講解、示范、練習、討論等，激發學生的`學習積極性。

3、定期進行小測驗和模擬考試，及時了解學生的學習進度和掌握程度。

四、師資安排

選拔具有豐富教學經驗和責任心強的教師擔任輔導老師。

五、時間安排

1、周一至周五：放學后xx點至xx點。

2、周六和周日：上午xx點至xx點，下午xx點至xx點。

六、班級管理

1、建立學生檔案，記錄學生的學習情況和進步情況。

2、制定班級規章制度，規范學生的學習行為。

3、定期與家長溝通，反饋學生的學習情況，共同促進學生的成長。

七、評估與反饋

1、定期對學生進行學習評估，根據評估結果調整教學計劃。

2、鼓勵學生提出意見和建議，不斷改進教學工作。

輔導班工作計劃及建議 篇8

兒童階段是形象思維和邏輯思維相互交替發展的時期，如果有機會來學習美術，會有意想不到的效果。只有形象思維和邏輯思維同步發展，才會左右腦均衡發展，也才會開發潛在智力。

任何繪畫都是思維的結果。兒童在圖圖畫畫中用自己特有的形象來表達自己的情感，無意中培養擴展了他們的形象思維。兒童畫是兒童心智的的表達,他又培養了邏輯思維，形象思維和邏輯思維是兒童心智的的一對翅膀。只有共同發展才能開發潛在智力。目前，有一種現象，以為兒童學畫只是培養形象思維，今天畫個人、明天畫個貓，只有在形象上下功夫，這樣是不利于開發智力的作法；也有的教師只片面地開發兒童的想象力，沒有把美術的審美方法，美術基礎知識傳授給孩子，這也會耽誤了孩子。如果把兩者相結合加以開發引導，那么就事半功倍，有意想不到的`結果。所以在新的學期初我們彩虹美術輔導班教學以世界著名大師的名畫為引導，加強培養兒童審美素養和創造性思維，目的為審美能力、想象力插上一對翅膀。在這個新學期的課程安排基本上以創作畫為主，臨摹為副，再以手工課穿插，以七彩童年，無憾人生為主題，小朋友，讓我們共同經歷一段藝術探秘的歷程吧！

畫畫時間

畫畫主題

工具你帶齊了嗎？

我們的目標？

第1次

水粉風景（臨?。?/p>

水粉用具、鉛筆、橡皮

提高風景寫生中的色彩層次對比的把握能力。

第2次

色彩繪畫訓練

——用紅色畫畫（設計）

水粉用具、鉛筆、橡皮

認識紅色家族，并用以繪畫

第3次

走進馬蒂師的紅房間（兒童色彩畫）

水粉用具、鉛筆、橡皮

認識紅色家族，并用以繪畫。

第4次

用熱的感覺畫一幅畫（兒童色彩畫）

水粉用具、鉛筆、橡皮

紅色是一種讓人感到熱烈、喜慶、熱、危險的顏色。

第5次

做一只漂亮的珠寶盒（設計）

折紙、卡紙、廢（月餅）紙盒、剪刀、膠水或乳膠。

通過巧裝飾，變廢為寶，形成在生活中觀察美，領悟美，創造美，表現美的審美意向。

第6次

色彩繪畫訓練

——用黃、紅色畫畫

（設計）

水粉用具、鉛筆、橡皮

1.紅＋黃＝橙

2.橙色給我們的感覺是不是又香又甜的呢？

第7次

和吉田勝一起走在橙色的街道上。（兒童色彩畫）

油性雙頭筆、鉛筆、橡皮

1. 蠟筆、

2. 水粉用具、

第8次

蓋高樓（手工）

折紙、卡紙、廢紙盒剪刀、膠水或乳膠。

1. 過巧裝飾，變廢為寶；2. 領悟樓房的方形體構成。

第9次

色彩繪畫訓練

——用綠色畫畫（設計）

水粉工具、鉛筆、橡皮。

認識綠色家族，并用以繪畫。

第10次

和馬格理特一起畫綠葉（兒童色彩畫）

油性雙頭筆、鉛筆、橡皮。

1.蠟筆、

2.水粉用具

認識綠色的美。

第11次

叢林靜悄悄（兒童色彩畫）

水粉工具（水粉顏料、畫筆、布）、鉛筆、橡皮、油性雙頭筆

1.畫出具有亞熱帶特征的樹；2.動結合更靜的規律。

第12次

玩偶之家（手工）

乳膠、木衣夾

用審美的眼睛進行設計，培養耐心細致的態度。

第13次

調點勃拉克的棕色畫畫（兒童色彩畫）

水粉工具（水粉顏料、畫筆、布）、鉛筆、橡皮

認識棕色家族，并用以繪畫。

第14次

白色是其他顏色的朋友（兒童色彩畫）

水粉工具（水粉顏料、畫筆、布）、鉛筆、橡皮

黑、白、灰（棕）是色彩中的萬能色。

第15次

跟米羅一起捉迷藏（兒童色彩畫）

水粉工具或蠟筆、鉛筆、橡皮、油性雙頭筆

第16次

叮當風鈴、指偶（手工）

紙粘土、尺子、一次性筷子

齊齊動手，笑哈哈，激發開心的情緒。

以上為初定計劃，如有特殊情況，以老師宣布為準。

輔導班工作計劃及建議 篇9

在新學期的伊始，為了進一步提升學生們的學習興趣，鞏固課堂知識，培養良好的學習習慣與自主學習能力，我們經過精心籌備與規劃，特制定以下計劃，通過一系列科學、有趣的教學活動，為學生們營造一個積極向上、高效有序的學習環境。

一、教學目標明確化

1、知識掌握：確保每位學生都能扎實掌握本學期各科目的核心知識點，包括語文的字詞積累、閱讀理解與寫作；數學的基礎概念、運算能力及應用題解答；英語的詞匯擴充、語法理解及聽說能力提升。

2、能力培養：注重學生思維能力、創新能力和實踐能力的培養，通過小組討論、項目式學習等方式，激發學生的探索欲和求知欲。

3、習慣養成：引導學生形成良好的學習習慣，包括定時復習、預習、獨立完成作業以及時間管理等。

二、教學內容與方法

1、分層教學：根據學生的學習基礎和能力水平，進行分組教學，確保每位學生都能在適合自己的難度下學習，既不過于輕松也不過于吃力。

2、趣味課堂：設計多樣化的教學活動，如游戲化學習、角色扮演、科學實驗等，讓學習變得生動有趣，激發學生的學習興趣。

3、互動教學：鼓勵學生積極參與課堂討論，通過提問、解答、分享等方式，增進師生、生生之間的互動，營造活躍的課堂氛圍。

三、作業與輔導

1、作業布置：根據教學內容和學生實際情況，布置適量、有針對性的作業，幫助學生鞏固課堂所學，同時留出時間進行自主探索和拓展學習。

2、個別輔導：針對學習有困難的學生，提供一對一或小組形式的個別輔導，解決他們在學習中遇到的.具體問題，確保每位學生都能跟上學習進度。

四、家校溝通與合作

1、定期反饋：每月向家長反饋學生的學習情況，包括學習成績、學習態度、進步與不足等方面，共同關注學生的學習成長。

2、家長課堂：定期舉辦家長課堂，分享家庭教育理念、方法，以及學生在校表現情況，增強家校之間的溝通與理解。

五、評估與調整

1、學習評估：通過定期測試、作業檢查等方式，對學生的學習情況進行全面評估，及時發現問題并采取相應措施。

2、計劃調整：根據學生的學習進展和反饋意見，適時調整教學計劃和方法，確保教學目標的順利實現。

總之，本工作計劃通過全方位、多層次的努力，為學生們打造一個優質、高效、快樂的學習空間，助力他們在學習的道路上不斷前行，取得更加優異的成績。