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      前臺工作計劃
       
       發表時間：2022-07-10 
       
       
      
                                                
      前臺工作個人安排計劃簡短模板五篇。
      
                                                
      為了能夠保證后續工作能夠順利進行，我們要開始著手規劃下一階段工作了。工作計劃，是我們日常工作中使用范圍很廣的公文，經常寫工作計劃，可以幫助我們增強語言文字的組織與表達能力。你是否在煩惱工作計劃怎么寫呢？請您閱讀述職報告之家小編輯為您編輯整理的《前臺工作個人安排計劃簡短模板》，僅供參考，大家一起來看看吧。
      

      前臺工作個人安排計劃簡短模板【篇一】
      

      

      　一：在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
      

      （1）協助各了公文的登記、上報、下發等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
      

      （2）做好信件的收發工作。
      

      （3）低值易耗品的分類整理工作。
      

      （4） 做好各部門的協助工作。
      

      （5）辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。
      

      （6）辦公室設備的和保養工作。
      

      （7）協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。
      

      （8）按時、高效地完成交辦的其它工作。
      

      在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，遵守辦公室的規章制度辦事。
      

      二：在行政工作中，我將做到以下幾點：
      

      （1）信息服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、準確的傳遞信息，使信息在公司內部的傳遞到位。
      

      （2）員工服務：及時將公司員工的信息向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋梁。
      

      （3）協助公司規章制度的實施。
      

      三：個人修養和能力，我將做到以下三點：
      

      （1）參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
      

      （2）向同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。
      

      （3）個人自主的學習來提升知識層次。
      

      我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的?，F在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的水平，那么就會被社會淘汰。我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，實現自我的最高價值。
      

      四：工作
      

      （1）協助人力資源部工作
      

      （2）完成領導安排的其它臨時性工作。
      

      公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進行合理的分工、安排，實行崗位責任制，使工作井然有序的進行；還要創造性地進行工作，探索工作的新思路、新辦法和新經驗；工作執行上，我會注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋梁。
      

      前臺工作個人安排計劃簡短模板【篇二】
      

      

      前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
      

      其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
      

      再次，提供個性化的服務。在客人辦理手續時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種.種不快。
      

      最后也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是 客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
      

      在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人，會努力在這里創造出屬于自己的輝煌!
      

      前臺工作個人安排計劃簡短模板【篇三】
      

      

      一年的前臺工作下來，我能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經過和領導、員工的交流，也逐漸適應。根據自已的實際情況，據此也有了我新的工作構想和計劃。
      

      一、日常工作，保質保量的按時完成
      

      儀表、著裝。加強規范自身的儀表、著裝，盡量是職業裝，重點是端莊大方。電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊。做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤；及時將收到的郵件送到主人手中。
      

      客戶的接待。基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節禮貌并通報相關接見人員；及時打掃會客后的垃圾。衛生。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區域；咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；制定合理、科學的衛生輪值安排表，并督促同事們完成；定期抽空讓各部門用業余時間大掃除。
      

      二、辦公用品
      

      定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品。做好物品領用，購進的登記。做好低值易耗品的分類整理工作。管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。做好辦公室設備的維護和保養工作。
      

      三、打印、復印文件和管理各種表格文件
      

      文檔要格式規范，打印復印要盡量節約成本。做好了各類公文的登記、上報、下發等工作。把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
      

      四、員工考勤和外出登記
      

      對于出差人員的出入時間事件地點的登記。力所能及的主動承接外出人員的工作。接受行政主管工作安排并協助人事文員的工作，完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。
      

      新的一年，要繼續維護好公司的形象，加強自已的綜合能力。盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質的飛躍。
      

      

      前臺工作個人安排計劃簡短模板【篇四】
      

      

      在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺工作計劃中的內容便知了。
      

      1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點
      

      (1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
      

      (2)做好了各類信件的收發工作。
      

      (3)做好低值易耗品的分類整理工作。
      

      (4) 配合上級領導于各部門做好協助工作。
      

      (5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
      

      (6)做好辦公室設備的維護和保養工作。
      

      (7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
      

      (8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
      

      在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
      

      2、在行政工作中，我將做到以下幾點
      

      (1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
      

      (2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
      

      (3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。
      

      3、提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點
      

      (1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
      

      (2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
      

      (3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
      

      我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的?，F在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。
      

      4、其他工作
      

      (1)協助人力資源部做好各項工作。
      

      (2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
      

      公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
      

      前臺工作個人安排計劃簡短模板【篇五】
      

      

      一、關于前廳
      

      1、加強員工對酒店的各種情況的了解程度，做到有問必答。酒店是我們大家的，每個人都有維護它形象的權利和義務。而前廳是打開酒店大門的第一扇窗，我們的前臺接待人員就像這扇窗的守護者。前臺跟酒店各個部門都有著密切的聯系。所以前臺服務人員要對酒店的整體情況了如指掌，細到別墅區哪座幾樓是幾號房間、是單間還是標間、每日房態如何、內線電話是多少或是餐廳所有包間的名字、及包間所能容納的就餐人數，針對這個問題，對目前總臺所有工作人員進行一次考試，對于不過關的人員，我打算采用現場記憶，可利用不忙的時候去酒店的各個部門了解這些情況，并要求記錄、然后記憶，最后達到一問一答，脫口而出的標準。
      

      2、前臺接待人員的儀容儀表要求要嚴格。包括發型、面妝、服飾。這方面的培訓，可以采用互幫互學的方式。根據酒店的基本情況，著重對酒店前臺接待人員中的年齡偏大的員工做此培訓。
      

      3、前臺接待人員的標準化服務的規范。其中，包括基本的服務理念、服務動作、服務語言、溝通技巧和對員工責任感的教育。由于總臺人員較少，請培訓老師的計劃不夠現實。
      

      4、針對現有員工的自身特點，工作中存在的問題及時指出和糾正。
      

      5、通過網絡等途徑，下載一部分有關服務方面的知識，在前臺的電視上循環播放，耳濡目染中灌輸知識。3、根據我之前參加過的培訓，總結一部分自己覺得用得著的資料。以口頭闡述或書面資料的形式傳達給員工。目的是總結一套適用于我們酒店實際情況的前廳標準化服務規范。
      

      二、關于商場。
      

      1、做好物品回收。雖然年底這幾個月，物品回收做的不錯，但是，仍有一些漏洞存在，通過班前會等形式反復強調和抽查等方式來規范工作。避免浪費。
      

      2、要求商場的兩個人都必須會做報表。做到互相監督、互相學習。
      

      3、為年度目標努力。在會議賬方面，商場的物品標價和總臺所收的金額，必須與商品價目表上的價位一致，不允許員工私自減免或打折。最后由總臺統一交錢至財務。在上年的工作中未出現員工私自減免價格的情況。在肯定他們工作的同時，不忘叮囑，要求戒驕戒躁。爭取實現商場年度目標。
      

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      前臺員工個人工作計劃怎么寫收藏(6篇)

      

      為了響應公司的號召指引，我們常常需要書寫工作計劃。簡單地說，工作計劃實際上就是工作打算或者說工作安排，制定工作計劃可以讓我們在工作中監督自己是否按既定方向前進。寫工作計劃時需要注意哪些方面呢？以下是述職報告之家小編精心整理出來的“前臺員工個人工作計劃怎么寫”，歡迎您參考，希望對您有所助益！
      

      前臺員工個人工作計劃怎么寫(篇一)
      

      

      一、咨詢服務
      

      1、遇見客人或領導時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。
      

      2、詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據所了解情況為客戶提供正確信息。
      

      3、熱情耐心地引導問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。
      

      4、嚴守客戶機密，不提供物業/客戶的內部管理信息。
      

      5、對客服務時應保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態保持端正、自然，走路輕、動作穩，使用禮貌用語。
      

      6、對客服務時應做到三米之內見微笑，一米之內聽問候。
      

      7、與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應該注視對方。
      

      二、接聽電話
      

      1、接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。
      

      2、接待員接到需留言電話時，準確地記錄受話人姓名、聯系電話、事由等事項，及時轉交當事人。
      

      3、電話鈴響在3聲之內接起。接轉、掛斷電話時，應輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應稍慢，音調要親切柔和。接聽電話時，應讓對方感到親切，精神狀態良好而非懶散。
      

      4、填寫記錄時，字跡清晰，內容詳細工作任務工作內容質量要求、
      

      三、接待服務
      

      1、熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務工作。
      

      2、負責外來人員登記工作。
      

      3、負責外借用品的辦理工作。
      

      4、接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領班。
      

      5、主動示意，姿態優美，舉手投足符合禮儀規定。
      

      6、仔細核對外協人員、借物人員證件的有效性。
      

      7、對客服務中注意使用禮貌用語。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
      

      8、在服務過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬?？腿擞幸蓡枙r，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當處理有困難時應及時向上級報告。
      

      四、文案工作
      

      1、負責規定區域內文件打印、復印工作，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無差錯。
      

      2、文件打印應仔細校稿，無錯字、漏字現象，標點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對，準確無誤后方可上報。
      

      3、節約紙張，符合文件復印控制要求，做好復印記錄。
      

      五、郵件分揀
      

      1、負責客戶區域郵件、報刊二次分揀工作，應及時、仔細的將郵件、報刊發送到客戶手中。
      

      2、郵件應及時送達，不得出現私扣、誤發、遲發現象。符合郵件、報刊分揀、發送要求。
      

      

      前臺員工個人工作計劃怎么寫(篇二)
      

      

      時間總是轉瞬即逝，在xx廣東公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將三個月來的學習、工作情況總結如下：
      

      一、在實踐中學習，努力適應工作
      

      這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
      

      都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
      

      二、學習公司企業文化，提升自我
      

      加入到xx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，這是公司的精髓，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
      

      三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
      

      三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。
      

      這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！
      

      前臺員工個人工作計劃怎么寫(篇三)
      

      

      1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
      

      (1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
      

      (2)做好了各類信件的收發工作。
      

      (3)做好低值易耗品的分類整理工作.
      

      (4)配合上級領導于各部門做好協助工作.
      

      (5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
      

      (6)做好辦公室設備的維護和保養工作，
      

      (7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
      

      (8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
      

      在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
      

      2.在行政工作中，我將做到以下幾點
      

      (1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
      

      (2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
      

      (3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。
      

      3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
      

      (1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
      

      (2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
      

      (3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
      

      我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的?，F在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。
      

      4.其他工作
      

      (1)協助人力資源部做好各項工作
      

      (2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
      

      前臺員工個人工作計劃怎么寫(篇四)
      

      

      今年酒店進一步提高經濟效益、創收創利的一年，前廳部將認真貫徹落實酒店年度工作的總體要求，結合我部工作特點，制定本年度工作要點如下：
      

      一、指導思想
      

      積極開展實際、實用、有效的工作，堅持以“立足企業、服務企業”的理念為指導，走全面、協調、持續發展之路，挖掘潛力，開源節流，努力增加營業收入，做好內部管理，全面提升工作效能，逐步提高部門的管理水平和服務質量，構建團結和諧、健康向上的工作環境，實現部門規范化、制度化、常態化管理。
      

      二、內部管理
      

      1、制定并執行《前廳部日常檢查細則及實施辦法》，通過明確的質量標準、嚴格的檢查制度，達到各崗位全面規范作業。
      

      2、加強職場工作質量的預先控制、現場控制、事后控制，著眼于細節服務，關注客人需求，重視客人感受，確保向客人提供“主動、熱情、準確、迅速”的服務。
      

      3、規劃員工職業生涯，對前臺、商務中心、總機管區員工逐步試行輪崗工作，達到豐富員工工作經驗，增加員工工作技能，提高員工工作興趣的目的，打造企業一專多能的復合型人才。
      

      4、完善各類表單記錄、數據分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據可依、有章可循。
      

      5、繼續收集與整理客戶檔案，為賓客提供親情化、個性化、定制化服務增加素材并提供保障。 6、在節能降耗方面。加強設施、設備的保養與維護，延長使用壽命；前臺節省訂單、登記單、房卡和鑰匙袋等的使用，如寫錯了用涂改液涂改后再使用，減少因個人原因而導致浪費；總機在晚0：00過后，將話務臺關掉一臺節約能耗；商務中心能用廢紙不用新紙，能用速印紙不用復印紙等。
      

      7、重視安全防范意識，貫徹執行酒店各項安全規章制度及公安部門的有關規定。
      

      三、對外銷售
      

      1、今年上門客銷售任務，根據去年的實際完成情況、酒店內部與外部市場環境另行研究制定。
      

      2、以17-19樓新區為賣點增加酒店散客出租率，并充分利用酒店銷售政策加大賣房力度，做到行權而不越權，到位而不越位。
      

      3、加強對鐵路客運處、長途汽車站、出租車公司等單位的外聯工作，力爭達到共同協作、互利互惠的銷售效果。
      

      4、為上門客人服務時，培養前臺員工留意客人的言行舉止，辨別客人身份及住店性質，選準推銷目標，靈活運用親近法、選擇問法、轉折術法、借人之口法等銷售語言技巧，達到推銷目的。
      

      5、定期召開前臺管區上門客經驗交流分析會，研究客人的消費心理定位和銷售技巧。同時，建立健全的考核機制，每月根據業績情況進行排名，分析原因，以便提高。
      

      6、經常組織部門有關人員收集，了解旅游、酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店提供全面、真實、及時的信息，以便制定營銷策略和靈活的推銷方案。
      

      前臺員工個人工作計劃怎么寫(篇五)
      

      

      在我們物業前臺的工作除了負責平日里接待工作好負責解決一些客戶問題，比如客戶反饋的一些緊急情況都需要經由我們處理，為了高效，也為了明年工作，制定了工作計劃，依據計劃工作。
      

      一、重視客戶意見
      

      對于所有人來說客戶都是我們需要重視的，因為我們的工作一切都是圍繞客戶工作每天的工作也都是這樣做的。
      

      雖然我們公司來訪的客戶不是非常多，但是每天機會都有，我們每天都要抽出時間接待，為了避免因為時間不準和導致工作沖突，決定從明年開始實施，輪崗接待，每天都有一個人專門接待客戶，并且在接待客戶的時候不但要服務好客戶，同時要把客戶來訪的情況詳細了解清楚，弄明白他們的來意，有一個準們的單子讓來訪客戶填寫他們來訪的來意，經過他們填寫清楚情況之后我們才會分開招待和了解。因為通過過去工作的經驗，會把來訪客戶分為四個群體，一個是合作客戶，一個是新員工入職面試，還有一個是客戶反饋投訴，最后一個就是其他情況，通過細分把工作做細做好，完成我們公司的任務，做好工作，避免因為我們工作做的不好影響到了他人。
      

      二、對前臺客服工作核查
      

      避免前臺客服人員消極怠工，要求每個前臺人員都必須要把一天的工作做個總結匯報給公司，由于公司的規模比較大，反饋的信息都會反饋到考勤部門去審核，把前臺客服工作安排明確清楚，比如每天都有一些需要回訪和反饋的客戶，需要聯系，這時候我們前臺客服就必須要在規定的時間內把所有的電話打好并做好登記，了解情況，把自己的解決方法寫在工作中的報告里。
      

      三、學習進步
      

      前臺工作不是一個簡單的工作需要我們花費很多時間去做去學，為了提升工作品質，每天都要抽時間自學每天都要自己努力去完成自己的工作之余，在工作中成長，原地踏步不能有任何效果，也不能幫助我們工作，需要，我們需要的是不斷前進不斷進步，當然我們前臺客服人數雖然不多，但是卻有很多工作資歷老的前臺工作人人員都是值得我們學習的，在工作的時候看他們工作，然后更具這樣的工作方式工作提高自己的工作效率讓自己有更好的成長空間。
      

      四、遵守公司制度
      

      一個公司最重要的就是公司制度，每個人都需要遵守公司里面的制度，我們前臺客服會在今后的工作中嚴格遵守公司的要去，因為工作需要我們前臺人員的上班時間是輪崗制度，我們都會服從安排，在崗位上就會做好崗位上的工作，不違反工作要求，對客戶，對工作認真負責，會掌握分寸，按時上下班。
      

      前臺員工個人工作計劃怎么寫(篇六)
      

      

      時光從不等人，在上半年的工作中，我拼盡全力才好不容易在工作上跟上了時光的步伐。到了最后，我好不容易抓住了時光的尾巴。緩下腳步來看看，沒想到居然已經過去了半年的旅途?？粗约涸谏习肽曜哌^的路，崎嶇又顛簸，但我確實從艱辛的道路中，學會了在這條道路上好好走下去的方法！如今趁著這上半年的尾巴還在，我也是該為今后的工作做一些打算了，既然是旅途，那就不能一直在這樣的路上摔倒，為此，我好好我的總結了上半年的經驗后，為下半年擬定了一個工作計劃。
      

      首先，開始計劃前，我要先對自己的情況有所了解，從上半年的工作中，我學會了，前臺的基本工作，并嘗試在實戰中磨練自己的工作能力，到了現在，大概只能算是個有點經驗的新手。而且在人際關系上沒有放開，只與同崗位的同事有相互的認識。
      

      以上是我對我上半年的簡單評價，那么對此，我的下半年前臺工作計劃如下：
      

      一、在工作上
      

      雖然學會了工作方式，但卻沒有很好的運用到工作中去是我目前最大的難題。略顯僵硬的服務讓很多的顧客在我的接待后都沒能露出笑容。
      

      所以在下半年的工作中，我決定先從練習接待入手，多去看看那些優秀酒店的接待視頻、教程，多去和優秀的同事們學習，雖然會花上一定的時間，但是我相信，只要能學好，這一切都是值得的。
      

      然后就是心態方面，根據主管的評價，我雖然是有心為客人服務，但是我卻沒有足夠的經驗去判別客人的需要，沒法達到客人想要的程度。
      

      面對這樣的情況，我感到這不僅是我的經驗不足，還是我的知識儲備不夠充分！我準備從心理上改變自己，在下半年買一些這方面的書籍和資料，在閑暇的時間可以多看看，多和同事溝通，交流。
      

      二、在人際交往中
      

      作為一個前臺，還是在酒店工作的前臺，要做到的，就是讓客人感覺到賓至如歸的服務，這對親和力和與人溝通的人際交往能力是非常有要求的。上半年來我一心只想著搞好工作，反而忽視了同事間的人際交往。
      

      所以，下半年的目標，我定位在至少要在年底，認識自己常見的那些同事！雖然也許他們的崗位都各不相同，但客人也不會相同，這可能正好符合鍛煉的條件。
      

      三、總結
      

      我知道提升工作能力不是一朝一夕就能達成的，但是不給自己定一點目標，又怎么會有動力去進步？我會在下半年朝著現在的目標前進，爭取將自己的工作做到最好！
      

      前臺崗位個人工作計劃經典范文推薦

      

      為了貫徹公司的要求，我們要對自己下一階段的工作進行計劃。工作計劃，是建立工作秩序的一種辦公常用手段，長期制定工作計劃，可以讓我們的生活、工作和學習都比較有規律性。什么樣的工作計劃值得我們去學習和參考呢？以下是述職報告之家小編精心整理出來的“前臺崗位個人工作計劃經典范文”，相信您能找到對自己有用的內容。
      

      前臺崗位個人工作計劃經典范文(篇一)
      

      

      一、加強自身修養，提高服務質量
      

      1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
      

      2、負責來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。
      

      3、負責擬制并做好上級領導或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。
      

      4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作。增強主動服務意識，能夠積極有效的完成各項工作。
      

      5、對工作有強烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。
      

      二、注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃、清潔
      

      1、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。
      

      2、負責區域衛生和綠植日常維護。
      

      三、學習公司企業文化，做好企業文化宣傳工作
      

      1、對公司內部刊物、稿件的投送工作。
      

      2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發放。
      

      3、創建公司企業文化宣傳園地，對其進行制作和更新，讓公司員工在工作之余學習一些課外知識，感受公司的企業文化和精神。
      

      4、能夠熟練公司的各種文化建設，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。
      

      四、完善考勤管理制度
      

      考勤管理是企業管理的基礎，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據，對調動員工工作的積極性具有重要的意義。
      

      1、人事考勤表制作和復核。
      

      2、進行各部門工作人員上班下班復核工作，主要察看遲到早退現象。
      

      3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細記錄。
      

      4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。
      

      5、對打卡指紋進行統計、整理、核對，及未打卡進行記錄。
      

      五、員工日常行為的規范管理，嚴格按照公司規章制度的要求執行
      

      1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛生等基本情況的監督、檢查，并詳細記錄定期匯總。
      

      2、每日工作時間內有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關事件的監督及記錄。
      

      3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄。
      

      六、協助部門領導及其他部門完成各項工作
      

      1、進行各類通知、通報、聯絡單的簽收工作。
      

      2、負責公司文件處理工作，日常的打印、復印、掃描、傳真等工作。
      

      3、負責各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發送工作。
      

      4、協助人事專員進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。
      

      5、協助行政人員進行公司各項培訓工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等。
      

      七、拓展知識面，不斷完善自我
      

      1、業余時間多看有關工作方面的書籍，不斷給自己充電，拓寬知識面，減少工作中的空白和失誤。
      

      2、要熟練掌握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫能力。
      

      3、制定工作計劃，逐一完成各項目標，從中積累經驗，不斷提升自我。
      

      作為一名公司前臺文員，我會努力提高自己的禮儀修養，文化知識認知度，加強自己的聽、說、讀、寫能力，把自己培養成一個綜合素質的人才。在未來的工作中，我會不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量! 在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色。
      

      在這里工作已過3個年頭了，在此，我訂立了20_x_度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
      

      1)發揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
      

      2)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
      

      3)當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好，增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。
      

      4)熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進行的7S推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力配合。
      

      前臺崗位個人工作計劃經典范文(篇二)
      

      

      一、工作計劃
      

      1、做好客人的咨詢、接待、合同登記。微笑服務始終，接待客人或回答客人的咨詢時，熟練運用“您好、歡迎光臨、謝謝、請稍等、對不起、歡迎再來、請慢走”等禮貌用語。
      

      2、熱情接聽電話，制定來電來函記錄，受理客人電話預訂、來電、來函時，做到紀錄準確、轉達及時快捷。
      

      3、熟知各類線路產品的特征、注意事項和價格等信息，能快速熟練地為客戶做好解答。
      

      4、詳細記錄現金日記賬，及時報財務。
      

      5、每天按時搞好前臺衛生清潔，營造清新整潔的窗口形象。
      

      6、整理會員檔案，經常主動給會員打電話，做好出團游客回訪。
      

      7、配合其他各部門工作，為公司最新活動和線路做好宣傳推廣，接到團隊及時轉到業務部門。
      

      8、完成領導交辦的其他臨時工作任務。
      

      二、前臺目前存在的問題和解決建議
      

      1、價格總表。由于旅游產品價格變動頻繁，排期也不固定，于是，價格總表就是前臺銷售的指南針。最好有長線和短線價格表分開，加上簽證或護照辦理價格表等等。表格包括線路名稱、大人價格、小孩價格、出團排期、備注等等。前臺人員必須時刻都要打開這些表，特別是在接聽電話時，隨時可以查看線路的價格和出團日期。
      

      2、行程。各條線路的每天具體安排和參觀景點，酒店安排，含餐情況，交通情況。以及該線路的一些注意事項。前臺人員要熟悉每條線路的行程，并且對于行程所涉及的城市、景點、風土人情、氣候等有所了解。因為客人當決定參團的時候，最多咨詢的就是行程的內容了。對于每條行程的酒店情況、航班情況、含餐情況必須清楚明確。
      

      3、游客出游意向登記表。如果游客在咨詢時愿意留下他們的聯系電話，那么說明他出游的意向非常強烈并且很有可能選擇我們旅行社。登記表分為咨詢日期、游客姓名、聯系電話，出游線路、出游日期、出游人數、說明、經手人、跟蹤狀態等等。跟蹤狀態分為成行、取消、推遲等。
      

      4、機票卡。現在機票出票和記賬以及收賬都是非?；靵y的，必須要保證卡里充足的備用金，每個月應該要查賬核對余額和利潤。
      

      　
      

      前臺崗位個人工作計劃經典范文(篇三)
      

      

      1、在日常事物工作中，我將做好以下幾點：
      

      (1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，行政前臺的工作計劃。
      

      (2)了信件的收發工作。
      

      (3)低值易耗品的分類整理工作、
      

      (4)于各協助工作、
      

      (5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的'需要。
      

      (6)辦公室設備的和保養工作，
      

      (7)協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。
      

      (8)、按時、高地交辦的其它工作。
      

      2、在行政工作中，我將做好以下幾點
      

      (1)各服務：與各之間信息員的聯絡與溝通，系統的、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位。
      

      (2)員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。
      

      (3)協助公司公司規章制度。
      

      3、個人修養和能力，我將做好以下三點：
      

      (1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
      

      (2)向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。
      

      (3)個人自主的學習來提升知識層次。
      

      4、工作
      

      (1)協助人力資源部工作
      

      (2)的其它臨時性工作。
      

      

      前臺崗位個人工作計劃經典范文(篇四)
      

      

      一、在日常事物工作中
      

      (1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，行政前臺工作計劃。
      

      (2)了信件的收發工作。
      

      (3)低值易耗品的分類整理工作。
      

      (4) 于各協助工作。
      

      (5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。
      

      (6)辦公室設備的和保養工作。
      

      (7)協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。
      

      (8)、按時、高地交辦的其它工作。
      

      在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規章制度辦事。
      

      二、在行政工作中
      

      (1)各服務：與各之間信息員的聯絡與溝通，系統的、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位。
      

      (2)員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。
      

      (3)協助公司公司規章制度。
      

      三、個人修養和能力
      

      (1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
      

      (2)向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。
      

      (3)個人自主的學習來提升知識層次。
      

      我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的?，F在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當然要提升，要的平臺，我公司我最好的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，自我的最高價值。
      

      四、工作
      

      (1)協助人力資源部工作。
      

      (2)的其它臨時性工作。
      

      公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁。
      

      前臺崗位個人工作計劃經典范文(篇五)
      

      

      過去的這一個月我們在工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處。人員不斷更換的情況再這個月得到了緩解，基本上這個月比較穩定，我們克服了種種困難，使前臺部的工作逐步走入了正規。這個月我們一同克服困難、團結進取，基本完成了酒店交給的各項接待任務。
      

      下來我將八月工作做以下幾點總結：
      

      一、加強自身學習，調整工作心態，要對工作充滿熱情;
      

      因為現在是酒店的淡季所以上班期間我也要利用好空閑時間努力學習提高自己的服務質量，做到做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。我在工作中學習，再工作中進步。
      

      二、注重與各部門的協調工作，根據每日房態進行開房退房工作。
      

      我們酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、客房等部門都有著緊密的工作關系，雖然我們只有早餐，但是如出現問題，我們都必須要主動地和各部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店的效益，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
      

      三、解決糾紛，處理問題，服務至上
      

      由于我們酒店一些設備、房間裝修的老化、還有一其他自然因素造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現的糾紛和問題，作為酒店前臺接待我們要學會“海底撈式服務”學會忍讓，樹立“顧客就上帝”的工作思想，沉著應對，積極、及時、妥善地解決問題。對于個別客人的刻意刁難，我們也要做到了忍耐的同時，微笑的面對，時刻以維護酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。
      

      新的一月即將開始，我將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨，為龍溪酒店的美好明天貢獻出自己的一份力量。
      

      前臺崗位個人工作計劃經典范文(篇六)
      

      

      一、入住酒店客戶
      

      每天都有很多人來到我們酒店入住或者用餐，在來到酒店的第一時間想要了解我們酒店就是通過我們前臺工作人員，對待這些客戶我也做好了以下工作安排。因為我們前臺都是兩人的配置，所以在工作中讓我們處理問題時有了更多的方便。
      

      1、對待每一位來訪的客戶不管是是否在我們酒店入住用餐，都會熱情招待，做好最基本的禮儀。
      

      2、關心每一位來訪客戶的信息，做好信息登記，如果有需要可以詢問客戶的一些問題，解決客戶的難題。
      

      3、對于可入住客戶會直接聯系酒店部門來招待，讓客戶有可以及時找到自己需要的房間。
      

      4、及時做好信息流通梳理，避免出現酒店客房已滿，沒有位置的尷尬情況，對于來到酒店卻沒有找到合適的地方時，可以給客戶聯系方式，并且及時通知客戶入住。
      

      5、做好數據錄入和處理，每天客房人來人往，避免因為誤會，也避免出現工作失誤，都必須做好登記，每一位入住客戶都要做好入住時間和離去時間的整理，及時通知保潔人員清理客房衛生，完成客房布置。
      

      二、加強自身建設
      

      最為一個酒店前臺我們關系到的是酒店顏面，我們必須要保證字的一言一行都必須要高標真，符合要求，沒有任何出格的行為，讓每一個來訪客戶都非常舒心，讓客戶愿意接受，同時我們也起到宣傳的作用保證自己工作的時候能夠給酒店帶來足夠的價值。
      

      1、提個自身素養，對于上班要求穿著的工作服我們每個人都必須要時刻保證上班就必須穿著。
      

      2、我們前臺上班需要比其他同事上班要早，因為我們要招待客戶，同時要做好輪班，因為酒店是24小時工作的，分為白班和夜班，我就必須要保證自己上班時間不會出現差錯，及時接替同事的工作崗位，完成工作任務。
      

      3、多學多用，還要活學活用，做一個終生學習的人，多說行行出狀元，每一個行業都必須要我們做好完成好保證自己在工作過程中完成工作任務，保證自己在工作中不會犯錯。
      

      4、對待自己的工作要誠懇，對待客戶也要誠懇，用心服務，用心工作，把工作做好才能得到客戶的認可。
      

      5、加強工作效率，每天上下班時間遵守公司規定，嚴格按照公司的規定時間去工作去上班保證自己工作準時高效。
      

      對于自己安排的工作計劃，將是我今年工作的方向也是我工作的步驟，我會按照計劃來工作做好每一步工作，同時完成工作任務，得到公司和客戶的認可。
      

      前臺員工個人工作計劃優秀范文匯集(6篇)

      

      為了更好的開展下一階段的工作，我們不妨好好地做一份工作計劃。工作計劃可以從工作目標、具體措施、實施步驟來延展撰寫內容，積累下來的工作計劃習慣，可以讓我們對于常規的問題形成較為成熟的邏輯程式。對于寫工作計劃你有什么好的想法呢？請您閱讀述職報告之家小編輯為您編輯整理的《前臺員工個人工作計劃優秀范文》，僅供參考，歡迎大家閱讀。
      

      前臺員工個人工作計劃優秀范文【篇一】
      

      

      　眾所周知，目前婁底的4S店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉眼間20XX年過去，在過去一年中我們看到了市場經濟的殘酷性，作為婁底宇森汽車銷售有限公司也在經受著市場的嚴峻考驗，但我別克售后部頂住壓力在公司領導及全體干部員工共同努力下仍較好的完成去年各項工作任務。
      

      以下是我對我部對20XX年的總結及20XX年的工作計劃：
      

      一、別克售后的經營狀況
      

      其中總進廠臺數為xx臺,車間總工時費為xx元(機修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的xx%。
      

      二、物業維修成本
      

      為了嚴格控制費用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業的設備檢修制度，定時對所有的物業的設備進行檢查，發現問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業維修費用不但不超標，并有節約。
      

      三、人才資源現狀
      

      現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題，我別克售后現在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人(除管理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人)以上人員并不包括實習生，我別克售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續加強對員工各方面的培訓及領導，從企業內部培訓并發掘新的人才，能更好的為公司服務。
      

      20XX年所存問題及20XX年的工作計劃：
      

      一、 總結上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續加強對前臺接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水平;在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。
      

      二、 以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。
      

      三、從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，發展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。
      

      四、價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優質的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
      

      五、在目前市場環境下，各企業都處于微利或賠錢的狀態下，這就需要我們企業每一名管理人員、員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為別克售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節約。
      

      前臺員工個人工作計劃優秀范文【篇二】
      

      

      一、咨詢服務
      

      1、遇見客人或領導時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。
      

      2、詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據所了解情況為客戶提供正確信息。
      

      3、熱情耐心地引導問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。
      

      4、嚴守客戶機密，不提供物業/客戶的內部管理信息。
      

      5、對客服務時應保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態保持端正、自然，走路輕、動作穩，使用禮貌用語。
      

      6、對客服務時應做到三米之內見微笑，一米之內聽問候。
      

      7、與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應該注視對方。
      

      二、接聽電話
      

      1、接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。
      

      2、接待員接到需留言電話時，準確地記錄受話人姓名、聯系電話、事由等事項，及時轉交當事人。
      

      3、電話鈴響在3聲之內接起。接轉、掛斷電話時，應輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應稍慢，音調要親切柔和。接聽電話時，應讓對方感到親切，精神狀態良好而非懶散。
      

      4、填寫記錄時，字跡清晰，內容詳細工作任務工作內容質量要求、
      

      三、接待服務
      

      1、熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務工作。
      

      2、負責外來人員登記工作。
      

      3、負責外借用品的辦理工作。
      

      4、接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領班。
      

      5、主動示意，姿態優美，舉手投足符合禮儀規定。
      

      6、仔細核對外協人員、借物人員證件的有效性。
      

      7、對客服務中注意使用禮貌用語。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
      

      8、在服務過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬。客人有疑問時，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當處理有困難時應及時向上級報告。
      

      四、文案工作
      

      1、負責規定區域內文件打印、復印工作，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無差錯。
      

      2、文件打印應仔細校稿，無錯字、漏字現象，標點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對，準確無誤后方可上報。
      

      3、節約紙張，符合文件復印控制要求，做好復印記錄。
      

      五、郵件分揀
      

      1、負責客戶區域郵件、報刊二次分揀工作，應及時、仔細的將郵件、報刊發送到客戶手中。
      

      2、郵件應及時送達，不得出現私扣、誤發、遲發現象。符合郵件、報刊分揀、發送要求。
      

      

      前臺員工個人工作計劃優秀范文【篇三】
      

      

      一、入住酒店客戶
      

      每天都有很多人來到我們酒店入住或者用餐，在來到酒店的第一時間想要了解我們酒店就是通過我們前臺工作人員，對待這些客戶我也做好了以下工作安排。因為我們前臺都是兩人的配置，所以在工作中讓我們處理問題時有了更多的方便。
      

      1、對待每一位來訪的客戶不管是是否在我們酒店入住用餐，都會熱情招待，做好最基本的禮儀。
      

      2、關心每一位來訪客戶的信息，做好信息登記，如果有需要可以詢問客戶的一些問題，解決客戶的難題。
      

      3、對于可入住客戶會直接聯系酒店部門來招待，讓客戶有可以及時找到自己需要的房間。
      

      4、及時做好信息流通梳理，避免出現酒店客房已滿，沒有位置的尷尬情況，對于來到酒店卻沒有找到合適的地方時，可以給客戶聯系方式，并且及時通知客戶入住。
      

      5、做好數據錄入和處理，每天客房人來人往，避免因為誤會，也避免出現工作失誤，都必須做好登記，每一位入住客戶都要做好入住時間和離去時間的整理，及時通知保潔人員清理客房衛生，完成客房布置。
      

      二、加強自身建設
      

      最為一個酒店前臺我們關系到的是酒店顏面，我們必須要保證字的一言一行都必須要高標真，符合要求，沒有任何出格的行為，讓每一個來訪客戶都非常舒心，讓客戶愿意接受，同時我們也起到宣傳的作用保證自己工作的時候能夠給酒店帶來足夠的價值。
      

      1、提個自身素養，對于上班要求穿著的工作服我們每個人都必須要時刻保證上班就必須穿著。
      

      2、我們前臺上班需要比其他同事上班要早，因為我們要招待客戶，同時要做好輪班，因為酒店是24小時工作的，分為白班和夜班，我就必須要保證自己上班時間不會出現差錯，及時接替同事的工作崗位，完成工作任務。
      

      3、多學多用，還要活學活用，做一個終生學習的人，多說行行出狀元，每一個行業都必須要我們做好完成好保證自己在工作過程中完成工作任務，保證自己在工作中不會犯錯。
      

      4、對待自己的工作要誠懇，對待客戶也要誠懇，用心服務，用心工作，把工作做好才能得到客戶的認可。
      

      5、加強工作效率，每天上下班時間遵守公司規定，嚴格按照公司的規定時間去工作去上班保證自己工作準時高效。
      

      對于自己安排的工作計劃，將是我今年工作的方向也是我工作的步驟，我會按照計劃來工作做好每一步工作，同時完成工作任務，得到公司和客戶的認可。
      

      前臺員工個人工作計劃優秀范文【篇四】
      

      

      前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督。
      

      一、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率
      

      酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創收的重要部門之一，也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧，同時灌輸酒店*領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。
      

      二、加強各類報表及報關數據的管理
      

      今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因xxx而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統及時的向當地安全局進行報告，認真執行公安局下發的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。
      

      三、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號
      

      節能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。
      

      四、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
      

      計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
      

      五、做好部門內部的質檢工作
      

      計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。
      

      前臺員工個人工作計劃優秀范文【篇五】
      

      

      回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷?，F將這入職來的工作情況總結如下：
      

      一、前臺日常接待工作
      

      1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關部門，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等；
      

      2、負責前臺電話的接聽和轉接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到了不遺漏，不延誤；
      

      3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；
      

      4、前臺衛生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
      

      二、行政及其他臨時性工作
      

      1、學習了公司各項規章制度；熟練掌握公司各個產品功效，為電話推廣打基礎；
      

      2、協助行政打電話催促加入瑪卡協會和學會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細表；
      

      3、簽收快遞信件，及時轉交，人不在的物品在前臺妥善保存；
      

      4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。
      

      在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質量、效率，還有責任心。新的計劃如下：
      

      （1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
      

      （2）加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
      

      （3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
      

      希望在新的一年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂。
      

      最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好 !
      

      20xx年12月29日
      

      前臺員工個人工作計劃優秀范文【篇六】
      

      

      回顧以往在酒店前臺崗位的付出便能明白自身存在著許多需要加強的地方，盡管在前臺工作中較為勤勉卻很少取得令酒店領導感到滿意的成就，因此當務之急是思考應該如何做才能夠提升自己在前臺工作中的潛力，為了彌補自身能力的不足還是應該制定一份合理酒店的前臺工作計劃才行。
      

      由于自身在前臺禮儀方面表現不佳需要在工作中得到提升才行，盡管其中存在著自己沒有用心對待的原因也不能繼續這般無動于衷，因此除了參加酒店組織的員工培訓以外還要利用工作之余的時間學習禮儀方面的技巧才行，尤其是迎賓禮儀是前臺人員在工作中需要表現出來的特質，除了熟練運用這方面的禮儀技巧以外還要將其融入自身的日常生活習慣才算是有所進步，因此每天需要至少抽空一小時演練禮儀服務的動作直至能夠在無意識間表現出來為之，由于這是個長期性的工程需要在日常的前臺工作中進行積累才能起到質變的效果，關鍵還是要具備著學習禮儀技巧的耐心才能夠在后續的工作中堅持下來。
      

      語言交流能力尚可卻也仍需要在前臺工作中繼續加強，雖然能夠熟練地與客戶進行交流算得上自己的優勢卻也不能荒廢這方面的天賦，僅僅憑借日常與客戶之間的交流可無法獲得較為深厚的積累，因此除了多接觸電話轉接類的工作以外還要抽空進行學習才行，工作之余也可以與同事進行模擬演習并思考客戶來到酒店可能會提出哪些需求，對于自己無法處理的事務也要懂得及時請示酒店經理才能提升為人處世方面的能力，得益于自身基礎不錯的緣故導致語言交流方面的能力只需在前臺工作中順其自然便可。
      

      熟記酒店相關規定并在處理好前臺工作的同時做好相應的記錄，對于前臺工作中的瑣事主要是在遵循酒店規定的范圍內進行處理，若想從容處理這方面的事務還需思維敏捷才能夠解決前臺工作中的難題，必要時需要在前臺工作中提前準備好客戶所需的房卡并提醒對方注意事項，負責電話轉接的時候需要記錄重要信息并在下班前交給酒店經理并等待下一步的指示，至于兼任收銀工作的時候則要做好酒店營業額的分析才算履行自身的職責。
      

      盡管不知道能否在后續的前臺工作中貫徹這份計劃卻也要全力以赴才行，既然已經明白職場生活的不易就應該想辦法在前臺工作中提升自身的競爭優勢，正因為自己在酒店前臺工作中仍存在許多不足才需要通過計劃的落實得到提升。
      

      前臺工作報告(模板11篇)

      作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了讓工作計劃順利進行，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么，自己在寫述職報告時要注意些什么呢？下面是小編為大家整理的“前臺工作報告(模板11篇)”，僅供您在工作和學習中參考。
      

      前臺工作報告 篇1
      

      

      任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F將二個多月來的、工作情況總結如下：
      

      一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我進入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。(都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。)
      

      二、學習公司企業文化，提升自我。加入到中孚這個集體，才真正體會了“勤奮，，自信，活力，創新”這十個字的內涵,我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通|方|案范|文庫=整理%^，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
      

      三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。二個多月的工作也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的.知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。
      

      這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!
      

      前臺工作報告 篇2
      

      

      實習結束了，在這段時間的實習里，我學到了很多的東西，在工作中，我知道了如何和別人進行交流，如何和同事們打好關系，如何的做好工作，這些對我來說幫助真的很大。實習之后我也知道了自己還有那些不足，在以后的學習中也會努力改正，爭取做得更好。
      

      透過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。透過深入公司實習，對我完成畢業論文和實習報告起到很重要的作用。
      

      一、實習目的
      

      1.將校園所學的理論知識同企業實際賬務操作結合起來，理論聯系實際，以加深對所學專業理論知識的理解，使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。
      

      2.深入社會實踐，接觸實際工作，提高實際操作技能，了解企業現實狀況和現代企業管理理念。
      

      二、公司概況
      

      (一)公司簡介
      

      xx房地產有限職責公司，成立于19xx年，是中國xx公司的控股子公司，秉承中國xx公司48年企業文化精髓，誠信、遵紀、守法經營，致力于讓中原人住得更好之事業。
      

      公司執著于理念創新，管理創新，產品創新和組織創新，透過孜孜以求的精神，持之以恒的努力和點點滴滴的積累，成為中國優秀的地產企業。樹立自主互動無邊界，學習創新無止境的核心價值觀，新堅持誠信、開放、包容、執行、精細、高效、和諧的企業精神。
      

      公司確信：對企業盡心、盡力、盡職、盡責的員工是企業最寶貴的財富;讓員工高尚，富裕是企業不懈的追求;尊重、肯定并充分發揮每個員工的才能是企業義不容辭的職責。公司致力于開發和提高每一個員工的專業水平和職業潛力，不斷完善的培訓體系和職業發展體系，為大家帶給廣闊的平臺和發展空間。
      

      在花園、華城和上城品的逆市飄紅的驕人成績基礎上，即將開拓600畝大型城市綜合體金域上郡溪山御府項目。
      

      xx地產樹立自主互動無邊界，學習創新無止境的核心價值觀，堅持誠信、開放、包容、執行、精細、高效、和諧的企業精神地產確信：對企業盡心、盡力、盡職、盡責的員工是企業最寶貴的財富;讓員工高尚，富裕是企業不懈的追求;尊重、肯定并充分發揮每個員工的才能是企業義不容辭的職責。20xx年開篇巨作金域上郡是xx房地產繼康派系列城市作品之后，傾力打造的百萬平方世界人居示范區。項目東起大學路，西至淮北街，南臨淮河路，北接華城與xx大學為鄰，雄踞城市中央，左右二七繁華中心，俯瞰核心之地，領馭三大生態主題公園，尊享鼎盛中央繁華的萬象包羅和頂級生活資源的全球匯聚。而作為xx地產的品牌升級之作，溪山御府項目坐擁河畔xx公園，北接工業大學，東臨xx大道路，集合了交通、教育、醫療、行政、金融、商業、休閑娛樂各項便利資源，近拾城市繁華，退則豁達隱逸，以百米高層的恢弘氣勢和奢享級的精致景觀，在市府區打造一片有山水意境的城市華宅。
      

      在產品品質打造上，xx地產攜手中建國際設計的大師手筆，打造傳承百年的ART-DECO貴雅建筑，力邀貝爾高林獨創坡地園林景觀，并運用高科技住宅新風系統，以及世界管家第一太平戴維斯帶給完美至臻的物業服務。我們堅信：唯有從項目最本質、最本源的產品品質上下功夫，才能贏得市場、贏得客戶。
      

      (二)組織機構
      

      1.研發中心公司_產品夢工廠
      

      研發中心下設市場研究部、產品研究部、規劃設計部。市場研究部主要負責土地價值的決定、產品定位研究、市場研究等;產品研究部主要負責產品創新研究與產品功能細節性配置研究及節能型產品研究;規劃設計部主要負責產品理念與創新理念的實現、對施工現場的技術指導與把控。
      

      2.經管中心_公司的管理夢工廠
      

      引進又不囿于先進的管理理念，堅信但不固守已有的管理積累，緊盯公司戰略目標市場化配置各類人力資源，前延至設計階段跟進成本，為公司的發展打造基礎。經管中心下設人力資源區域與成本管理部。人力資源緊密圍繞計劃、績效、招聘及培訓、制度、流程展開工作;成本管理部主要負責工程預決算、成本估算、成本跟進控制、成本管理推薦。
      

      3.物業服務中心_公司的服務夢工廠
      

      源于四星級的xx飯店，秉承業主至上、服務第一的思想，選取了市場化生存、精細化管理，專業化服務的發展方向，以源于星級、持續滿意為企業理念。致力把小區塑造成以和諧、歡樂、健康的文化主題社區。
      

      4.營銷中心
      

      營銷處于市場的最前沿，是公司價值的變現者;營銷中心下設策劃部、銷售部、客戶資源部。策劃部主要負責市場調研、產品定位研究、目標客戶研究、推廣策略及媒體組合、市場推廣等;
      

      銷售部主要負責產品銷售、客戶跟蹤與維系、客戶分析與產品推薦等;客戶資源部主要負責客戶資源的開發與持續性維護。
      

      三、實習資料
      

      (一)實習任務
      

      1.接待工作：負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，持續良好的禮節禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮您好，請問找誰，并請訪客入坐，請示后引入相關區域;
      

      2.衛生清潔工作：負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈;
      

      3.總機服務工作：鈴響三聲內務必接聽，您好，xx地產;來電找總經理，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門;做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
      

      4.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;
      

      5.負責收發管理報紙、信函、傳真，及時送交領導或按要求傳送給客戶;
      

      6.安全工作：下班前檢查復印機關機，關掉所有電源，負責關好門窗;
      

      7.理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作，認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。
      

      (二)對公司的評價
      

      實習過程中，處于前臺這樣一個比較容易接觸公司內部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了必須的幫忙，我采用了勤看、勤問、勤學、勤練的方式，對xx地產日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。在系統了解了公司經營管理的特點、方式和運作規律后，對xx地產的經營理念、企業精神有了深刻的認識。主要表此刻一下幾個方面：
      

      1.堅持以經營為龍頭，不斷構造新的盈利模式
      

      應對愈演愈烈的市場競爭，xx地產能夠立足根本，堅持以經營為龍頭，廣開信息渠道，用心搶占市場份額，不斷加大科研開發力度，不斷構造新的盈利模式。xx房地產公司自成立以來，心懷做大的理念持續穩健發展，更兼顧著作為一個房地產企業所應擔負的社會職責。除了在項目建設的當中，面臨著低碳運用成本的增加和低碳理念的發展，把它作為社會職責來承擔，上郡和御府的開發，不僅僅是公司對社會承諾的形象問題，更是為了促進公司發展和實現社會愿景，勝于雄心和社會職責感。會一如既往努力不懈，持續思維和行動的前瞻性，踏實前進。
      

      2.啟動企業人才聯盟戰略，以科研帶動品牌優勢
      

      自19xx年以來，房產正努力更新著市場競爭觀念，公司領導高度重視人才戰略聯盟的運用。本著有德有才者：重用;有德無才者：可用;有才無德者：不用的用人宗旨，廣泛吸引優秀人才、業界精英與xx地產共同發展，不斷對xx地產進行人才血液的補充。重視員工文化素質的培養與提高。不斷借鑒國外企業文化的成功經驗鼓勵他們發揮個性，透過多種形式的教育與集訓，使每個員工技能更加專業化，堅定應對未來挑戰的必勝信心。持續培養和開發優秀的員工是xx地產最大的財富。在用人不避仇，舉才不避親，是金子，在就會閃光的用人理念下，xx地產全體員工以和睦共處、同舟共濟的哲學為基礎，以交心、競爭、成長、進步為行為標準，與公司同步共行、發展壯大。
      

      一向重視科技研發為企業生命力，深諳是人才團隊的智慧成就了品牌與品質，為使xx地產更趨完美，不吝重金聘請一批高級技術顧問和高級職稱的專家人士、高級工程師加盟，目前公司已吸納研發人員40人，其中教授4人，副教授2人，博士6人，碩士5人;并擁有原值1180萬元的科研設備和儀器。擁有很強的自主研發和創新潛力，不斷自主創新，保證了新產品研發的質量和速度;擁有一支年輕的科研和開發力量，保證了xx地產在地產界的研發上和應用上獨樹一幟。并且在與許多經濟實力雄厚的兄弟單位聯盟的戰略實踐中，如透過與英國SGS合作，不斷完善內部質量管理和保證體系;透過與國內外知名品牌合作，不斷拓展營銷網絡等，實現資金、人才、技術等經營資源的共享，從而增加了企業的經濟活力，使能夠專注與自身品牌優勢的不斷提升，為企業的發展帶給了良好的發展契機。
      

      3.強化企業制度建設，實施管理創新戰略
      

      完善集團制度建設，彌補制度管理漏洞，建立起科學的考核機制，實行嚴格的管理職責制，實現管理創新。在公司即將上市之際，透過強化公司制度管理，透過強有力的企業制度來支持公司的日常運營，以ISO14001環境管理體系認證強化公司內外建設的與時俱進。對組織制度進行創新，明確規定組織機構的權利，要立法加以保護，讓監事會真正做到監督的職責，職工代表大會應認真執行法律賦予的權利，也還要繼續維護員工的利益。在績效管理上，對員工和企業高層都應進行管理獎罰，盡快應用量化管理措施，個性是對企業各級人員的年度績效、完成目標所制定措施的實效、工作中有無失效及執行制度功效，分若干個檔次進行獎懲評議。組織管理制度是透過員工發揮作用的，所以組織管理制度的完善務必要對企業員工定期培訓，提高他們的理解力和對企業的凝聚力。公司還十分注重員工的道德品質培養，透過組織收看專題片、舉辦專題講座，請優秀員工交流經驗，對員工進行思想品德教育。開展了八榮八辱專題教育，并制作廣告牌廣泛宣傳，讓員工樹立正確的榮辱觀，真正做到與公司同謀發展。
      

      4.用心打造文化，建設溫馨家園企業精神
      

      團結創造人性的基本動力策劃創造企業持續發展的平臺效益創造企業發展與員工簡直的源泉服務創造客戶成功的時針企業價值觀：
      

      以高度的社會職責感，促進企業可持續發展;職責共擔，利益共享;與公司同舟共濟，與員工共創輝煌;先有付出，才有回報。
      

      經營理念：
      

      以研發、服務創造雙贏的客戶網絡。
      

      經營戰略：
      

      以人才促進創新、以技術引領市場。
      

      用人宗旨：
      

      用人不忌仇、舉才不避親;有才有德者重用、有德無才者可用(適用)、有才無德者不用。
      

      管理模式：
      

      部門中心化、中心公司化、內部市場管理化。
      

      5.服務理念
      

      在，全程化的服務理念絕不僅僅僅是停留在產品交付之后，而是貫穿于企業經營管理的全過程，所有的方案、工序、流程、規定均圍繞著以客戶為中心而擬定。
      

      公司還開展定期和不定期技術培訓，開展崗位練兵，每年均評選優秀員工和技術能手，并予以表彰，提高了員工學文化，學技術的主動性，為建立學習型企業打下了良好的基礎。
      

      四、實習心得
      

      這次的實習，對我來說，是一種挑戰，同時也是一個機會。我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。在工作中把每個人都當作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。大學生的實習是挑戰也是機遇，只有很好的把握，才能夠體現它的好處。我在實習中總結的幾點經驗：
      

      1.首先，我們要認真了解公司的整體狀況和工作制度。只有對本公司有所了解，工作起來才能得心應手。
      

      2.要有堅定的信念，吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神。不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們實習生做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產生離開的想法，在這個時候我們必須要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。另外，作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。
      

      3.除努力工作具有職責心外，要善于經常做工作總結。每一天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結，主要是記錄和總結工作中的錯誤。
      

      4.善于把握機會。如果上級把一件超出自己潛力范圍或工作范圍的事情交給自己做，必須不要拒絕或抱怨并努力完成，我們不會了能夠隨時學習，因為這也許是上級對自己的潛力考驗或是一次展示自己工作潛力的機會。
      

      5.要學會怎樣嚴肅認真地工作。以前在校園，下課后就明白和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在那里可不能這樣，那里是公司，是工作的地方，絕對不允許發生這樣的事情的。
      

      6.堅持學習。其實大學的結束，并不意味著學習的結束，相反，有更多的知識等待著我們去學習。我們要不斷學習與企業相關的知識充實自己，因為現代企業的發展不僅僅在于內部的運作，還要靠外部的推動，要按經濟規律和法律規定辦事。
      

      7.處理好人際關系。要相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的和氣生財在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經，而且能夠學到不少工作以外的事情。
      

      俗話說，千里之行始于足下。這次實習雖然短暫，但是依然讓我學到了許多書本上無法得來的知識。透過實習，能夠更好的了解自己的不足，對我走向社會起到了一個橋梁和過渡的作用，是我人生中的一段重要的經歷，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙，也為我走向社會搭建了一個良好的平臺。同時了解了這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃。
      

      畢業實習是每個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所在實習的單位是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺和電話機旁邊。第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。
      

      但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的領導們學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。雖然自己所學的專業在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能，在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇。我現在上班近八個月了，在這短短七個多月中，我曾經有幾次想過做完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了領導給的氣，自己心里很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?
      

      剛開始就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事。由于經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在學校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業會有很大的幫助。
      

      在這里我主要負責的工作是以下的內容：
      

      1、周日至周一，早上清潔前臺衛生。
      

      2、負責前臺服務熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項認真記錄并及時傳達給相關人員，不遺漏，不延誤。
      

      3、負責來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范。
      

      4、晚上4點到五點半之前做好當天的銷售報表。
      

      5、做好分內事的前提下，認真協助其他人員交待的工作。
      

      在文員這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發生在：
      

      1、與客戶溝通不好
      

      2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任
      

      3、與上客戶發生爭執
      

      4、對瑣碎重復的工作感到怨煩
      

      5、情感方面。
      

      針對這幾點我有以下的分析方法：
      

      面對挫折，不妨從調整心態來紓解壓力。古曰天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能。遇事應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
      

      踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應。我覺得可能在學校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導致現在出現了些爭名單的現象，所以人與人之間的關系有時候顯得有點緊張，但是環境往往會影響一個人的工作態度。所以，辦公人員的情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是低頭多工作，抬頭少閑話。且通過，，這次的實習是我更加認識到同學之間的關系是多么的珍貴。我要保持不評論，不背后說人是非，也不與同事發生利益爭吵。
      

      歲月如梭，在同事及領導的關心，支持下，在同事的幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了新的工作崗位，回首翹望，有優點可繼承發揚，還有不足需學習改進。我一直認為在中專里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。千里之行，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識}用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是接接電話，處理一些日常的文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。但是在實習的過程中，通過，，我認真的觀察和虛心的學習，初步了解了辦公室文員工作中的具體業務，拓展了所學的專業知識，并了解了很多關于招生培養方面和宣傳方面的知識。這與我所學的專業有著密切的關系通過，，這次的實習，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。
      

      前臺工作報告 篇3
      

      

      按照學校的教學計劃的安排，xx年4月20號至XX年10月20號我被分配到聚龍灣天然溫泉度假村實習酒店管理專業課程，6個月的實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要，實習期間，我認真結合書本知識，嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行，并按照酒店領導的指導慢慢的開展工作，努力的學，積極的做，掌握了酒店的基本營業程序，學會了酒點的日常操作規范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗，懂得了廣東人的日常餐桌禮儀規范，切身感受到標準化服務和個性化服務的必要，同時也對廣東餐飲的行業有個初步的認識……
      

      使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認識到學習和實習的緊密結合，不可分割，學習和實習的同等重要，特別是實習的舉足輕重;在當今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經驗競爭愈顯珍貴的酒店服務行業，物欲橫流，經濟發達，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發生了很大轉變，使得人們的精神追求和物質享受發生了翻天覆地的變化，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現在的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。同時對于我們自身學習這個專業且今后打算從事這個行業的人還說也產生了無窮的動力，壓力，對于我們今后從事這個行業的發展前途更是清醒了一步，明白了許多!
      

      1、起初的適應階段
      

      由于南北方這種客觀的氣候，經濟，生活，人口素質等一系列外界因素的干擾，對那里的吃飯特別的不習慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對酒店環境及同事的陌生，出現了近半個月的適應和調整過程，這也是向我們發起挑戰，考驗我們毅力的時候，但同學之間的互相鼓勵，酒店領導對我們的關心使我鼓足了干勁，化磨難為動力一步步的走來，戰勝困難和挑戰的信心和力量，領導的耐心教導，同事的熱情幫助無不在激勵著我，鼓舞著我，尤其是發自內心的那種想及早進入社會的心情是我適應酒店，習慣生活，努力學習的動力源泉。
      

      2、之后的`積極工作，努力學習
      

      根據工作的需要，初次將我分到前臺接待，當時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識，前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，taxi外叫服務及飛機票訂票業務等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協調中央進行工作。
      

      客人的要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”， “客人永遠是對的”這是酒店行業周知的經營格言，而我已經深深的體會到了。
      

      酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。
      

      我們一點點，一滴滴，一天天的反復學習，不恥下問，到了最后就是整個接待的基本要領，運作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結合，使得我們也發現酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領導也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個月過去了，出于學習的考慮，開始積極主動的申請換部門學習，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協商。但最后還是給了我們一個部門交流學習的機會。我隨之申調到房部務做一個基層服務員，這與我之前的工作大不一樣，前臺是腦力工作，而客房主要付出的是體力勞動，我開始學會多做事少說話，這樣的工作也很好，很單一，很純凈，沒有競爭與煩惱。我學會了如何
      

      昨天晚上，給我們上黨課的是來自政法學院的余四川老師，主要為我們講授共產黨人的價值觀。在這堂課中，我最主要的感受有兩點：第一點是以我這樣一個純粹理科生的思維來聽有關價值，價值觀的深奧哲學問題實在有些困難，第二點是我真正懂了一名優秀的中國共產黨人應該具有怎樣的價值觀。下面，我來談談對此的理解。
      

      首先，談談什么是價值?什么是價值觀? 所謂價值，它貌似真的與我腦海中所理解的價值不同。在我以往的印象中，價值是以金錢，意義來評定的，而這節課中，余老師以其幽默風趣而又理性的語言為我們講授了什么是價值。當然，它不是以我剛才所說的通俗語言來確立的，而是以哲學觀點來嚴格定義的，它是在主體與客體的聯系中，客體對主體的存在，發展和完善所具有的效應。呵呵，首先讓我很郁悶得就是主體與客體的概念，不過在老師的講解下，還好都理解了。
      

      下面談談價值觀，這個嘛，與我之前的理解比較一致，它是人們對于價值問題的根本看法和態度，是人們所認為最重要，最貴重，最值得追求的東西的反映。要想樹立共產黨人正確的價值觀，毋庸置疑，正確理解價值和價值觀的含義至關重要。老師以較通俗的語言為我們闡釋了這兩個概念的內涵和外延，呵呵，不錯啊，我真正理解了。
      

      接下來，來談談共產黨人的人生價值是什么?應該具有怎樣的價值觀?共產黨人的價值體現在他為最廣大的人民群眾服務的過程中，而不是口頭上說的好聽，承諾的瀟灑，而是真正實事求是，全心全意為人民干實事。就像余老師所說的，共產黨人要服務的是基層的廣大人民群眾而不是當官的，是要對下干實事，而不是對上諂媚。說到這，就不得不提有些共產黨人貪污的現象了。作為共產黨人，作為群眾中的先進分子，他們沒有思想上的覺悟，沒有真正樹立高尚純潔的價值觀，沒有體會到全心全意為人民服務的宗旨的真諦，這是可恥的，悲哀的，甚至是為人民所唾棄的。
      

      這就警醒了我們，如果我們能夠成為一名黨員，就一定要真正為人民干實事，及人民之所及，想人民之所想，真正踐行共產黨所說的“高度重視和維護人民群眾最現實，最關心，最直接的利益”。要知道，人民群眾所擁護的共產黨人永遠都只會是全心全意為他們服務的好黨員。所以，同志們，我們要努力啊，成為一名合格的黨員，繼續努力，再成為一民優秀的人民滿意的黨員。任重道遠，大家都要加油啊!!
      

      為了成為一名優秀的黨員，為了踐行我的價值觀，從現在起，就一定要從小事做起，關心服務身邊的人。認真學習，提高自我;不斷改造，完善自我;勤于實踐，塑造自我。大家一起努力吧，為了我們共同的目標!何做好一間客房，如何使客房變的整齊干凈。
      

      時間推移，在客房學習了25天，上級領導卻要調我到另一個酒店--酒店的分店。本來這是自愿報名的，可是在不知情的情況下酒店直接通知調派我過去，我真的不愿意去。但是酒店方強制我去，我們曾經和領導解釋過,我們即將結束實習,希望能留在這里,穩定的環境學習,不想在最后的一個月里還要去適應另一個酒店的環境與企業文化,那樣只會讓我們更加混亂,學不到什么東西的,但是酒店不能接受我們的建議,最后與學校聯系，但是在結果不太明朗情況下，酒店做出了辭退我的決定。沒辦法我只能選擇離開。我結束了為期5個月的實習,學習了前臺接待的工作流程與客房整理的基本要領.起碼我還是學到了,在學校學不到的東西.
      

      實習雖然只是我學生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個學生，尤其是以一個社會工作者的標準去服務別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學習的是一種意識，服務別人的意識。也許自己以后不一定在服務員就業，但這種關心他人，奉獻社會的意識將永存。
      

      實習是一個很好的平臺,讓我們對社會有了新的領悟和熟悉,只有在現實中經歷過,才會明白這個社會是 如此的復雜,遠沒有我們想象的美好.在酒店實習期間,曾有一段時間,我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚,不過后來我就慢慢放開了.在大學里,我們只是一張白紙,只有通過實習才能體味社會和人生,在前臺這個不起眼的崗位,我能夠感受到社會上的人情事理,我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道,了解人際關系的復雜,這是整個實習過程中最寶貴的一部分.整個實習歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,從而讓我關注到自己從不曾注重的東西.
      

      實習是一個接觸社會的過程,通過這次實習，我比較全面地了解了飯店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。 讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與社會的契合點，為我的就業方向做了一個指引。
      

      前臺工作報告 篇4
      

      

      實習的日子很短暫，但也很充實，每天面對不同的人，微笑向他們問好，雖然有點累，可非常開心。
      

      一、實習概況
      

      1.實習時間
      

      20xx年x月x―20xx年x月x
      

      2.實習目的
      

      鞏固管理專業的知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，注意把書本上學到的管理專業的相關理論知識應用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準確性，積極探求日常管理工作的本質與規律。
      

      3.實習單位概況
      

      xx裝飾設計工程有限公司是一家專業從事室內、外裝飾咨詢、設計與施工的服務型裝飾企業，公司集設計、施工、維護為一體，公司下設管理部、技術部、工程部、客服部等。我們始終貫徹“以人為本”的經營方針，堅實的后備力量，一流的施工隊伍，完善的跟蹤服務，踏實的工作作風，合理的工程報價，現擁有一批年輕、高效的室內設計團隊和資深、務實的工程管理人員，另配有素質高、技術精的專業施工隊伍。堅持設計以人為本，服務以誠取信，施工精益求精的原則，竭誠為客戶提供完善的優質服務。
      

      二、實習內容
      

      1.實習崗位：前臺接待實習工作職責
      

      (1)接待工作。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰?”，并請訪客入坐，請示后引入相關區域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸;
      

      (2)衛生清潔工作。負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
      

      (3)總機服務工作。鈴響3聲內必須接聽，“您好”;來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門;做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
      

      (4)負責收發管理報紙、信函、傳真，及時送交領導或按要求傳送給客戶;
      

      (5)安全工作。下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗;
      

      (6)接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。
      

      三、實習思考
      

      與此同時，在實習中，我也發現xx公司在經營、管理上存在的一些問題。
      

      (1)市場觀念和經營體制與公司快速發展的要求不相適應，市場開拓的步伐與企業快速發展的要求存在差距。主要表現在經營體制不完善，經營隊伍、經營人員的責、權、利還有待于進一步提高。
      

      (2)成本意識不強，成本控制水平不高。個別項目存在管理粗放、施工大手大腳的現象，向管理要效益，向科技創新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，此外，對資源的節約意識不強，造成經常性的資源浪費，如辦公用品的消耗過驚人，使公司的成本控制與一流的企業還存在較大的差距，因而影響市場競爭力。
      

      (3)依法治企、依法維權和自我保護意識不強。公司某些領導的法律知識和依法治企的意識還不適應市場經濟的要求，不能夠充分運用法律手段來維護企業利益，尤其是在債權、債務等問題的處理上不盡如人意，使企業蒙受了巨大的損失。
      

      (4)辦事效率不高，磨洋工現象嚴重。公司員工的效率意識不強，做事經常出現拖拉現象，不能做到今日事今日畢，很多在今天就能及時處理的事情一直往下拖延，久而久之，事情越拖越多，辦事干勁越拖越小，最后導致整體辦事效率低下，影響公司的正常營運，也給顧客留下不好的印象，影響公司的形象。
      

      對于xx公司在經營管理中存在的問題，我提出了一些建議。
      

      (1)進一步強化生產是經營繼續的觀念。企業的發展取決于經營的質量和效果，只有廣開源頭，多攬業務，企業發展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈，干好現接業務是承攬后續業務、開辟新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進一步強化生產是經營繼續的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業形象
      

      (2)進一步完善公司的管理制度。通過對資金管理、勞務層管理、物資管理，加強項目基礎管理，加大監控、檢查、整改力度，建立公司綜合考評體制，加大對質量、安全、文明工地的檢查力度，抓好落實整改，促進工程管理水平的提高。
      

      (3)樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。效益是企業生存和發展的根本，只有實施“零缺陷、低成本”戰略，才能適應市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業的發展。因此，企業上下必須以效益為中心，努力降低成本，提高效益。同時要強化員工的節約意識，開源也要節流，做好公司的資源配置工作，強化資源使用的制度化管理，物盡其用，盡可能減小不必要的資源浪費，提高管理效益。
      

      (4)推進依法治企，提高法律意識，提高安全意識，強化安全普法教育，從而維護企業的合法權益。深入開展法制宣傳教育，定期對職工，特別是中層領導干部進行法律培訓，增強領導干部依法經營、按章辦事的能力，完善管理體制，明確責任分工，加強業務培訓，提高公司法律事務的整體管理水平。
      

      (5)加大績效考核力度，提高員工辦事效率。無規矩不成方圓，只有加強公司的績效考核的力度，讓員工在辦事時有章可循有法可依，才能真正實現對員工的量化考評，提高辦事效率，盡量杜絕磨洋工現象的發生。因此，在績效管理上，對員工和企業高層都應進行管理獎罰，盡快應用量化管理措施，特別是對企業各級人員的年度績效、完成目標所制定措施的實效、工作中有無失效及執行制度功效，分若干個檔次進行獎懲評議。
      

      四、實習總結
      

      在實習過程中，除了牢記老師給我們的建議外，我個人覺得掌握以下幾點也是非常重要的。
      

      (1)待人要真誠。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去公司實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑我的到來。從那天起，我養成習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被尊重。
      

      (2)要善于溝通。要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學東西，這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到公司，領導并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領導同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。
      

      (3)要有激情與耐心。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在不斷變化的社會里，需要你有激情去發現與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。老師曾經對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業素養，因為它是做好工作的前提。
      

      (4)學會“主動出擊”。當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛生，主動地幫同事做些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習當中，同事就會更愿意的指導我，使我獲得更大的收獲。
      

      (5)講究條理。如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是從小爸爸給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。
      

      我是學管理的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。在實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。作為我在踏出社會之前的為數不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。今后，我將繼續保持認真負責的工作態度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學習中更好的提高自己，在以后的實踐中更好的運用所學知識，做一名合格的大學生，將來做一個對社會有用的人。
      

      實習是大學生積累工作經歷的最有效渠道。因為在實習中我們可以了解社會上的工作，提高自己的工作能力，在實習工作中也算是給自己這么多年來的學習進行檢驗，看看自己這么長時間的學習，究竟掌握了多少，還有什么不足等。
      

      前臺文員實習就是一個很好實習的地方，在前臺將會和很多的人打交道，無形中提高了自己社會交際能力，這對工作有著很大的幫組，在前臺實習，也可以了解一些工作上的流程，對工作上也會更加的了解。
      

      每個剛出校門的大學生對社會上的交際能力肯定很差，在現代社會中，每個人的眼中都是利益，如果說兩個好朋友沒有背叛，那么只能說背叛的籌碼太低。在社會商場上也沒有永遠的朋友同樣也沒有永遠的敵人，現代企業的大老板又有那一個不是虛偽的嘴臉，人與人之間就像兩條平行線也不會再相交。
      

      剛出來實習，家里的人就跟我說了很多很多，加上自己對社會的了解我相信這次的實習會很好。剛來到公司，在領導的安排下，我就跟另外一位前臺的姐姐一起工作，這段實習的時間里，我每天的日常任務都由她來安排。
      

      1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：
      

      認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;
      

      做好文具的購買計劃和消耗總結工作;
      

      做好每月的考勤工作;
      

      做好長途電話的管理工作;
      

      將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規范化;
      

      協助做好招聘工作;
      

      做好辦公室內務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業管理處協調;注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。
      

      2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：
      

      組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。
      

      辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。
      

      公司網站的建設。由于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。
      

      3、同時還協助其他部門工作
      

      銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;
      

      協助開發部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片;
      

      協助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理;
      

      另外還參與了公有物業產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。
      

      總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現象。
      

      剛開始和其她實習生一樣，我做的事情，相對來說都是一些小事情，加上前臺的工作也不多，所以還是相當輕松的。剛開始我就是對各個文件進行整理，注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔，注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養，然后跑跑腿等工作。時間長了姐姐也開始交給一些難度比較大的工作，經過一段時間的實習工作，我對來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水，文具的購買計劃和消耗總結，每月的考勤等工作都由一定的了解，做起來還很不錯。熟悉工作之后，姐姐休息的時候我就獨立的完成工作，雖然有很多都是姐姐提前安排好的，但是我對自己的表現還是很滿意的。
      

      調到開發部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰。除了要努力扮演好開發部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發部掌握更多的技術知識，不斷提升自我!
      

      前臺工作報告 篇5
      

      

      今年7月，我通過人才招聘，在本公司得到了自己的第一份工作。帶著對事業的激情和對新生活憧憬的情愫，我走上了公司行政部的前臺崗位，作為一名尚未走出大學校門，專業并不十分對口且并沒有任何工作經驗的大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作，在過去的一年里，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲末對自己進行一番“盤點”。也算對自己的一種鞭策，先就半年多以來的工作情況向各位領導簡要匯報：
      

      一、認真完成了前臺的例行工作，具體如下：
      

      認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯工作；
      

      做好辦公用品的購買計劃和消耗的總結工作；
      

      做好每月的考勤工作；
      

      負責公司網絡、電話的維護工作；
      

      負責對公司通訊錄的更新；
      

      負責簽訂酒店協議，并據實際情況預定酒店等各項工作；
      

      協助做好招聘工作；
      

      做好辦公室內務工作，這期間，因為空調跳閘多次與裝修公司、物業管理處協調；注意復印機、打印機、傳真機等辦公設備的保養。
      

      二、行政、人事工作方面：
      

      為員工辦理社保。由于我本人也剛剛參加工作，對社會保險工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉，面對每個月的報表和頻繁的人事增減變動。我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險工作完成的好壞直接關系到員工的切身利益，關系到企業信譽的優劣以及企業與員工的之間關系的和諧與否。為此，我大膽工作、不懂就問，得到了前輩們的指導和幫助，通過現場請教社保辦事人員的方式學習提高。
      

      其他行政工作。行政工作是繁瑣的，小到復印、傳真、掃描、發快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、簡單的計算機維護等。大到結算、訂房、辦公用品進行詢價及領用的備案、公司各種宣傳資料和固定資產進行臺帳管理及發放等。每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的.考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得更高的效率。
      

      最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步。感謝每位同事在這期間對我工作的熱情幫助和悉心關照，雖然我還有很多經驗上的不足能力上的欠缺。但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信海潤明天會更好。
      

      前臺工作報告 篇6
      

      

      作為一名行政管理專業的大三學生，我榮幸地參加了大三學年學校安排的實習。應聘到xxx公司距今已經有了近x個月的時間，轉眼實習也即將宣告結束?；仡欉@段時日，這段彌足珍貴的經歷，點點滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實習使我獲益匪淺，我學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識，更重要的是，我學到了作為一個成年人，走出校園該怎樣面對社會。在實習過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進步。
      

      一、頂崗實習的目的
      

      行政管理專業畢業生頂崗實習是要使學生在就業前，到企業或事業單位在自己希望的就業領域和崗位進行全面系統的實習，以全面實際了解行業、企業的基本情況以及熟悉具體崗位的業務工作，為就業和盡快適應企業工作的需要打下堅實的基礎，實現畢業頂崗實習與就業直通。
      

      二、頂崗實習的任務與目標
      

      1、了解企業或事業單位的概況。
      

      2、知道用人單位的組織結構、規章制度、工作流程。
      

      3、熟悉具體部門和崗位的業務流程、工作規范、處理方法。
      

      4、熟練掌握相應崗位的操作技能。
      

      5、按照用人單位的要求去做，形成職業能力和初步養成職業素養。
      

      6、具備初步的管理能力。
      

      7、結合實習企業完成畢業論文(包括調查報告、研究報告、分析報告等)。
      

      三、頂崗實習的內容
      

      1、在企業實習將在行政事務、文秘、營銷管理、前臺接待等崗位實習。
      

      在崗位工作中要做到：
      

      企業要求，熟悉企業規章制度，自覺遵守;
      

      安全要求，知道有哪些因素對安全構成威脅，應如何避免;
      

      工作要求，知道某崗位的具體任務，要完成該崗位任務有哪些輸入源(該崗位的前置崗位是哪幾個，他們傳過來什么資料或信息);對這些輸入應該進行如何處理，應達到什么要求才完成處理;將處理結果傳遞給誰等;
      

      2、在事業單位實習將在辦公室、人才服務中心和后勤服務中心等部門的行政事務、文秘和綜合服務崗實習。
      

      在崗位工作中要做到：
      

      用人單位要求，熟悉單位的規章制度，自覺遵守;
      

      安全要求，知道防火設備的使用，正確使用辦公設備和網絡系統，避免工作中出現安全問題;
      

      工作要求，知道實習崗位的具體任務和工作流程，要知道完成實習崗位任務需要掌握的知識和技能，了解完成工作需要溝通的環節和方法，正確處理不同環境下的工作問題，在實習中逐步培養自己的工作能力和適應變化的能力。
      

      注：學生可以根據企業、事業單位的實際需要和安排，在上述1個崗位或幾個崗位頂崗實習。
      

      四、措施與要求
      

      1、企業對學生要按照企業員工的要求來進行管理，學生亦要以企業員工的身份來遵守企業的各項規章制度和工作紀律。
      

      2、企業指派兼職教師(師傅)具體指導學生的實習和進行管理;符合條件的還可以指派兼職教師協助指導畢業論文。
      

      3、學生要虛心認真接受企業兼職實習指導教師的指點，積極、主動的完成布置的各項工作任務，并經常與畢業論文指導教師保持聯系。每周要寫不少于300字的實習周記，實習結束要寫不少于字的實習報告(總結)。
      

      4、實習結束后，企業或事業單位可以給學生出具實習鑒定成績表和實習工作證明書(可能的話)。
      

      20xx年1月份，我來到xx有限公司進行實習?！皒x有限公司”是一家集研制、開發、生產與經營為一體的企業，是建設部中國建筑金屬結構協會理事單位，并于199x年x月份成為國家鋁質加工機械行業的行業標準xx，產品亦獲得“中國名優產品”榮譽稱號?，F公司產品主要包括：鋁合金門窗加工設備、塑鋼門窗加工設備、玻璃幕墻加工設備、復合鋁板加工設備及各種組合沖壓設備，并可根據客戶的不同需求為客戶設計、制造各種非標設備及模具。
      

      前臺工作報告 篇7
      

      

      一、實習目的
      

      鞏固工商管理專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，注意把書本上學到的工商管理專業的相關理論知識應用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準確性，用心探求日常管理工作的本質與規律。
      

      二、實習主要資料
      

      實習崗位：前臺文員
      

      實習工作職責：
      

      1、接待工作冒號負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，持續良好的禮節禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰”，并請訪客入坐，請示后引入相關區域，在1分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸;
      

      2、衛生清潔工作：負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈;
      

      3、總機服務工作：鈴響3聲內務必接聽，“您好，‘x’”;來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門;做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
      

      4、定期檢查辦公用品倉庫的庫存，根據需求開出采購申請單經主管簽字后交由采購部門采辦;對采購的日常辦公用品進行入倉檢查，并及時登帳;對出庫的辦公用品進行逐1登記并及時入賬;并及時把出入庫的憑證交給相關部門;
      

      5、負責收發管理報紙、信函、傳真，及時送交領導或按要求傳送給客戶;
      

      6、安全工作：下班前檢查復印機關機，關掉所有電源，負責關好門窗;
      

      7、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。
      

      三、實習總結及看法
      

      實習過程中，處于前臺這樣一個比較容易接觸公司內部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了一定的幫忙，我采用了勤看、勤問、勤學、勤練的方式，對股份日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。
      

      實習期間，每一天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事職責，凡事得謹慎留意，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。
      

      前臺工作報告 篇8
      

      

      畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我們在實際中體會理論，運用理論，受益匪淺，同時打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去的重要性，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式，調整心理，各方面都做好充分準備，去適應社會，才能被這個社會接納，維持生存進而更好地發展自己。
      

      實習時間：20__年__月____日至20__年__月__日。
      

      實習地點：____省____市。
      

      實習公司：____有限公司。
      

      實習目的：一方面，了解企業管理的先進方式和現代化管理方法，提高調查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實際相結合的能力;另一方面，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。
      

      一、實習內容和方法
      

      在公司實習期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責：接聽、轉接電話;接待來訪人員;負責總經理辦公室的清潔衛生;做好會議紀要;負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。
      

      在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學習，根據公司的規定，結合自己的理論基儲專業知識，爭取有所創新，認真做好每一份工作。在實習完后，我不管是理論基礎方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實的基矗。
      

      二、實習基本情況
      

      20__年__月____日這一天我開始了我的實習經歷。我懷著一顆激動而緊張的心踏入了____有限公司，剛進入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進另一個領域，在這里我即將度過兩個多月的時間，更會在這里認識更多的同事和朋友，學到更多的知識。
      

      三、公司簡介
      

      ____有限公司是專業生產電纜電線的大型現代化企業，__立足于中國經濟脈絡中最強勁、最活躍之珠三角腹地，擁有面積多平方米的生產基地，年銷售額超過____個億。公司本著“務實、進娶精益、創新”的經營管理理念，重視人才、尊重人才，凝聚了一批具有現代化企業經營管理經驗和運作能力的行業精英以及一批大學本科以上學歷的專業營銷隊伍。20__年的專業生產經驗造就了“追求卓越品質，選擇民興電纜”的良好顧客口碑。產品已出口至等二十多個國家和地區。公司執行研發、生產、銷售、服務“一條龍”體系，具有現代化生產線及精密的檢測設備，嚴格按照國家標準進行產品開發和組織生產。
      

      四、辦公室文員職位簡介
      

      我從事的是辦公室文員的工作，只要負責以下一些工作：
      

      1.接聽、轉接電話;接待來訪人員;
      

      2.負責經理辦公室的清潔衛生;
      

      3.做好會議紀要;
      

      4.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送;
      

      5.負責傳真件的收發工作;
      

      6.做好公司宣傳專欄的組稿;
      

      7.管理好員工人事檔案材料， 建立、完善員工人事檔案的管理;
      

      8.統計每月考勤并交財務做帳，留底;
      

      9.管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節儉;
      

      10.接受其他臨時工作。
      

      五、實習過程
      

      剛進公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領導和同事的指導幫助下，開始對公司對業務，對職位職責有所了解，并充分地應用在學校學到的知識，很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：1、工作流程的了解;2、應用專業知識的熟悉;3、人際關系的協調;4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學習。
      

      雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這里還很有學問，你要注意語音語調等等一些細節，還有就是打字復印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。
      

      由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經常性地努力爭取更多的機會去接觸專業知識多涉及到的領域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責。盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認真的學習和努力完成領導布置的任務之外，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，因為你實在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業出來的，但是同事們特別是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會給你機會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實這些都是在實習的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機會去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個文員，印象最深的就是我硬是參加了實習期間公司招聘計劃里的職責編寫工作，盡管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責怪，相反經理還給我認真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。
      

      但是其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發現不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復英傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。
      

      文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
      

      在我實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業的關系，對文秘的還有一些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
      

      六、實習的體會、收獲
      

      經過兩個多月的實習，我明顯地感覺到了自己的進步，無論是理論知識還是實際工作能力，無論是學習能力還是為人方面，進步和提升很快很多。感觸最深的要屬以下幾點：
      

      1.任何工作任何崗位都應該認真細致，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴謹的工作態度。文員崗位需要經常與很多東西，物質方面，人事方面打交道，經常要處理大量數據，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。其實不光是在人事部，在單位的任何部門都應該保持著嚴謹的工作作風。如果將這一工作作風聯系到企業當中，也可謂是企業文化的一大體現。
      

      2.講究分工合作，分工合理，工作程序詳細具體，講究條理。各項工作互相關聯，每一步都關系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結合每個同事的實際工作能力，合理的分配工作，盡量發揮每個員工的最大潛力。真正做到優劣互補，互相幫助，互相學習。這其實也是人力資源管理人崗匹配原則的最佳體現。
      

      3.與同事的相處與交流，以及和公司其他兄弟部門的協調非常重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關鍵。特別是人事部工作，需要和生產部門、財務部門、采購部以及業務部門緊密聯系，因為這幾個個部門的工作關系互相牽制、互相影響，任何一個部門都不可以單獨運作。但是在工作過程中難免會出現一些差錯，給其他部門的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協力地搞好工作。另外在辦公室的人際關系也很難把握，尤其是對于我們這些初出茅廬的實習生。有些同事之間的關系非常微妙，親近或疏遠任何一方都會給自己帶來一些不利的影響，我在這方面的經驗是少說話，多做事，態度真誠和謙虛，這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習與積累。
      

      4.在管理方面的感觸是正確的對待自己的人生觀和價值觀，為員工樹立標桿，為員工做出榜樣，對下屬的生活和工作無微不至的關懷，主動的解決員工遇到的困難，對員工的管理盡量人性化，俗話說：以人為本、以德服人。這一點我覺得公司的領導做得不錯，我很欣賞，感觸也因此而生。更加深切的感受到了企業軟件企業文化的巨大作用。
      

      短短的兩個多月結束了，我的實習經歷也隨即結束?？偨Y實習的體會收獲良多，理論的確很重要，但是我們一定要在實際當中去運用。只有當理論和實際相結合的時候才能發揮最大功效。而我在實習中，有時候明顯發覺自己理論掌握不夠，對現實把握不準，創新能力也很有限，這只能說明我各方面都迫切需要改進。因此，在以后的學習和工作中我會更加努力。同時我也相信我的人生正在翻開新的一頁!
      ##結束
      前臺工作報告 篇9
      

      

      在炎炎夏日，本來我們可以在家里享受空調的清風，享受整個假期帶來的清閑感覺，但是我沒有，因為作為一名即將成為大二的學生，在社會上如果還沒有一點工作經驗的話，以后真正走上工作崗位時，就會相當不習慣，以至于被這個社會淘汰，大學生暑期前臺客服實習報告。所以，當考試結束的鈴聲響起的那一霎那，我就開始了在茫茫招聘的路上掙扎。
      

      首先，是找尋去應聘的路，在網上我搜索了很多的招聘網站，本來我最理想的工作是找與專業相關的工作，但是一般都不愿意接受暑期工，在投了幾份簡歷無望后，我放棄了，不是我沒有堅持的心，因為我現在的階段，我找這類的工作時相當困難的，所以，可能在以后再選擇這類工作吧。
      

      于是，我走上街頭，挨家挨戶地去看各種商店的應聘信息，如果有就馬上進去詢問：“請問要兼職嗎？”“對不起，我們不招兼職。”“我們需要一年以上的工作經驗！”“你可以適應夜班嗎？”一句句無情的話，讓我的整個下午沒有一點動力，于是逛過了整條街，我或過頭來發現沒有一點值得等待的工作，這讓我郁悶無比 ，但是，老天還是眷顧我的，那天，陪同學去應聘，本來只是一個副角，但是抱著試試的心情，我也填了份應聘表格，也沒怎么上心，因為這個工作也是有很多競爭者的，到那時很意外的是，過了幾天，他們竟然給我回復了，讓我去培訓，這讓我實在很意外，也讓我感覺到機會和機遇對于一個人來說有多么重要！
      

      在15，16號那2天，我前往了進行了培訓，實習報告《大學生暑期前臺客服實習報告》。主要是禮儀培訓，培訓完后，我和被安排了前臺客服的工作， 第二天，我就開始了客服的工作，當我走進客服辦公室的那一剎那，電話鈴聲馬上就響起來了，這讓我有點慌，但是主管就示范著給我們接了這個電話，聲音悠揚，思路明確，給了我很大的指示，于是我覺得我要學習的地方有很多，因為我的表達能力是很差的，如果我在打電話的時候突然語塞，那怎么辦，這對公司的影響多大，別人肯定以為這個瑜伽館電話都說不清楚，這個教學質量肯定不行了，于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項后，我們就開始守候在電話機旁了。
      

      很緊張地等待著第一個電話，他會不會問很難的問題，萬一我一時不知道怎么回答，那該怎么辦？一連串的問題還沒成串，電話鈴聲就響了，我有點膽顫地拎起話筒：您好，合一瑜伽！“，還好，第一通電話沒有太為難我，我現在已經忘記了是什么問題，但至少我沒有被語塞，還算順利地過關了。
      

      一天的工作結束了，但總的來說也并不是怎么累，只是有時候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點忙不過來的意思。
      

      這次暑假的實習經歷。讓我同時有了前臺客服的經驗，雖然有時候會感覺很簡單的工作一遍一遍地重復會讓我感覺十分枯燥，但是我還是在其中得到了很多經驗和教訓?？偟膩碚f，我同時感受到了在這個夏天對于在大太陽下苦尋工作的艱辛，和在工作中得到的寶貴財富！
      

      前臺工作報告 篇10
      

      

      光陰似箭，xx年過去了。不知不覺我在這家公司將近1年的時間了。在工作的日子里，首先，感謝公司的領導與同事之間的幫助，關心以及鼓勵。彼此在辦公室忙碌的情景，領導為公司員工安排的活動，讓大家的心更緊密的連接在一起，一幕幕劃過眼前，瞬間一陣暖流，感到很溫馨?，F將xx年工作總結匯報如下：
      

      一、日常工作內容
      

      1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，記錄好應該記錄的主要信息并且及時轉告相關同事，提高工作效率。
      

      2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記。
      

      3、通訊錄更新，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，便于及時得到正確信息。
      

      4、收發快遞，將收到的快遞及時送到相關同事手上，發送公司的寄出的快遞，每次發送國際快遞時，需將發送的快遞詳細內容發送至經理的郵件上。
      

      5、管理每天的中午值日情況，并協助人事部主管或者經理做好公司員工招聘、入職、離職、考核，會議安排并且記錄、公司制度修改或者更新，文書檔案的歸檔以及保管的等工作。
      

      6、協助財務統計每月公司所需辦公用品，做好訂購辦公用品工作。
      

      7、每天早上做好總經理、董事長辦公室的清潔。
      

      8、記錄公司員工生日，參與場地布置，組織和安排公司舉行的活動。
      

      9、按照經理要求，每天打理好植物，營造清新環境。
      

      10、不定時協助同事處理一些瑣碎事項以及商務搜索。
      

      11、部分辦公設備的管理，包括使用情況的反饋，涉及維修、保養、更換的協助處理。
      

      12、協助財務部做好每月電話費的統計。
      

      二、存在的問題
      

      對于個人：做事有時候情緒化，不夠細心。對于自身的辦公軟件能力有待提高。對于公司：會議室長期堆放的物品太多，空氣有點渾濁，且沒有固定的椅子擺放。
      

      三、對自己/公司的建議
      

      1、對于辦公軟件，包括WORD、EXCEL、PHOTOSHOP在工作中經常會使用到，熟練的操作也是對文員的基本要求。在PHOTOSHOP這方面非常薄弱，從現在開始，努力學習。
      

      2、在協助船務部完成工作內容時，有時候還是會因為不夠細心導致處理文件發生可以避免的錯誤，今后在這方面，會時刻提醒自己要認真核對數據。
      

      3、前臺是公司的窗口，前臺的美觀直接關系到公司的形象問題。有時還是沒有把前臺的桌面收拾整齊?，F在的前臺添加了一下小擺設和桌椅，給人親切的感覺。我也會注意每天把桌面收拾整齊。
      

      4、對于會議室建議：將里面的物品放到打印機旁邊那個空曠位置，然后在會議室內固定放五張椅子，如果可以，在會議室的桌子上的中間放一盆小植物，美化環境。
      

      在xx年開始之際，希望自己能夠總結經驗，克服自身不足，加強學習，提高工作能力，為公司發展走向輝煌貢獻自己的一份綿力。
      

      前臺工作報告 篇11
      

      

      一、前臺接待
      

      20xx年1月至7月我從事前臺接待工作接待職員是展現公司形象第一人在工作中我嚴格按照公司要求工裝上崗熱情對待每一位來訪客戶并指引到相關辦公室為領導提供了方便也為客戶提供了方便一年來共計接待用戶達1000人次左右
      

      二、會議接待
      

      1.外部會議接待
      

      參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開經營分析會等大型會議在這種外部會議中嚴格按照會議需求高標準布置會場積極協調酒店相關事宜并做好會議過程中服務在這個過程中我學到了更多待人接物服務禮物等相關知識積累了很多經驗
      

      2.內部會議治理
      

      按照各部分需求公道安排會議室以免造成會議沖突并留意做好相關登記以及會議室衛生保持公眾物品善后檢查等工作以便為本部職員提供更好服務一年來共安排內部會議500次以上
      

      3.視訊會議治理
      

      在召開總部或省分視訊會議時候按照通知要求提前半小時準時打開視訊系統確保會議按時接進本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時提前進行會議預約呼喚各終端確保每個縣區都能正常參會
      

      三、用度報銷、合同錄進工作
      

      在這嚴格按照公司要求周一匯總收集報銷單據周二找領導簽字后錄進erp系統并做好登記工作一年來錄進報銷單據1000余份合同錄進20余份
      

      四、綜合事務工作
      

      20xx年7月因部分職員變動我被調至辦公室從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂治理等工作后期又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫治理等工作
      

      至11月底共接待公安查詢300次左右并做到態度熱情嚴格按照公司規定辦理收發外來文件90份左右做到及時上傳下達不延時不誤事報送信息20篇采編聯通之窗2期對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出進庫工作及時聯系維修網點進行電腦維護與維修與其溝通并要求為提供備用機以免耽誤正常工作
      

      五、工作
      

      在完本錢職工作同時認真完成領導交辦隨機工作并積極參加公司組織各項活動協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯通誠信演講比賽獲三等獎目前正在積極籌備20xx年文藝匯演節目匯總、選拔、演出等工作
      

      六、工作中不足
      

      在工作中主動性不足與領導溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細致文字功底欠缺在信息報送環節做到及時捉住公司信息亮點導致信息數目和質量不高影響公司在全省信息排名。
      

      最新青藍工程師徒結對工作計劃安排(通用11篇)

      “青藍工程”是江蘇省教育廳為實施科教興省和人才強省戰略，進一步加強師資隊伍建設，培養骨干教師和學科帶頭人，突出抓好高校優秀拔尖人才、學術帶頭人選拔培養工作而實施的重要人才培養工程。以下是小編精心整理的青藍工程師徒結對工作計劃（精選11篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
      青藍工程師徒結對工作計劃安排 篇1
      本年度我校繼續實行“青藍工程”，我仍然擔任董建民老師的師傅。在過來一年的師徒結對活動中，我們互相學習，互相幫助，提高了我們的素質，同時我發現董老師有自己的特長、優勢，也有需要提高的地方，為了更好的揚長補短，使他盡快的成長起來，結合她的原有水平，制訂出本學期的師徒結對計劃如下：
      一、主要任務
      本著專業引領、同伴互助、個人反思的途徑，利用學習型教研、教學型教研、研究型教研的方法，有計劃、分步驟、講實效地提高董老師的綜合素質，特擬定以下主要任務。
      1、理論學習和業務學習：師傅指導徒弟利用讀書活動、平日教研、同伴互助等模式開展學習型教研，學習現代教育教學理論，特別是國家基礎教育課程改革相關理論，做好讀書筆記，不斷內化和建立起與素質教育相適應的教育教學理論體系。針對本學科開展業務學習，吃透教材，不斷提高教師業務水平。
      2、教學實踐：開展教學教研師徒結對，開展互助備課，實現徒弟的'“一課多上”（在本班上，修改教學預設，再到師傅班上）和一課多案（在師傅指導下不斷完善教學設計）；每學期師傅為徒弟至少上好4節指導課、徒弟上好4節探究課，。
      3、教育教學研究：師徒間定時或不定時開展問題教研，討論解決教育教學實際中的疑難問題，并形成每學年1個研究專題，開展專題研究或課題研究，形成個性化教學能力，提升師徒的教科研能力和水平。
      4、班級管理：在班級管理方面，師傅要經常幫助徒弟解決一些班級管理方面的疑惑，以培養學生良好的興趣和行為習慣為抓手，建立民主、平等、和諧的師生關系和班級文化，構建家庭、社會、學校三位一體的教育網絡，拓寬、整合、優化德育內容、途徑、方法，形成三位一體的教育體系。
      5、經驗總結：強化教師的反思意識和反思習慣，記錄在教育教學實際中的所思、所感；撰寫教后反思（每課1篇）、經驗總結與教育教學論文（每學期1篇）等，加快教師思維方式的轉化和優化，把公共知識內化為個人知識，從經驗型向反思型、研究型、學者型教師的轉型。
      二、基本要求
      1、指導徒弟認真學習“新課標”，熟悉教材，對學科教學任務有較全面的認識，指導徒弟掌握教學常規。
      2、每周師徒間互相聽課至少1節，課前，師傅要幫助徒弟選著合適的素材，設計出科學合理教案，將上課需要注意的問題和一定要講的知識點告訴徒弟。師徒要認真寫好聽課記錄和評課意見，每一個細節要做好詳細的記錄，盡量找出需要改進的地方，認真寫教后反思（每課1篇）并及時交流。
      3、每學期師傅為徒弟至少上好4節指導課、徒弟上好4節探究課，要求師徒每一節課都要充分準備，不管是教具、教學過程都精心設計，靈活處理好課堂生成，盡量把最好的方面展示出來。
      4、師傅每學期在學校上一節觀摩課，徒弟在校內舉行一次匯報課。
      5、積極鼓勵董老師在全縣范圍內上一節高水平的公開課。
      6、師徒間定時或不定時開展問題教研，討論解決教育教學實際中的疑難問題，并形成每學年1個研究專題，并對她進行課題研究指導，及時總結階段性成果并進行交流推廣。
      7、要求師徒弟認真寫好經驗總結與教育教學論文（每學期1篇）。
      8、師傅要把多年來查閱的有關資料、積累的教學經驗毫無保留的傳授給她。把有價值的教學理論書籍給徒弟，要求她們每學期至少研讀一本教育教學理論專著或選讀各類教育教學報刊，并撰寫讀書筆記。
      9、我本人制定一份培訓計劃，撰寫一份培養青年教師的專題總結。
      10、培訓結束后，收集有關材料送交教導處存檔。
      董老師在教學有虛心好學的熱情，也有一定的創新意識，在我的悉心指導下，加上她的努力，她一定會成為學生愛戴，家長肯定，社會贊譽的優秀教師。
      青藍工程師徒結對工作計劃安排 篇2
      以后的工作中要不斷地向師傅學習。加強自己的師德修養，總之。要努力鉆研業務，敬業愛生，為人師表，爭取做一位優秀的教師，不時增加自身的人文底蘊，使自己在孩子的心目中永遠有一種和藹可親的`好老師。
      深知自己存在許多缺乏，作為年輕的教師。學高為師，身正為范”迫切的期待在師傅的帶領下，盡快勝任學校的工作。
      繼續拜教學功底深厚，今年。師德高尚的老師為師傅。現制定師徒結對計劃如下：
      一、學習內容：
      每個學期也至少去聽師傅5節示范課。交流中升華理念。每月邀請師傅至少來聽3節課。
      一起討論，和師傅一起觀看優質課。深入領會名家的優秀教育教學理念。
      每學期開設一節校內匯報課。邀請師傅指點備課。
      探討在教育教學上的疑惑和想法。經常和師傅溝通。
      積累案例、論文素材。同步進行教育教學中某方面的方法探究。
      經常向師傅請教，在撰寫案例和論文方面。請師傅指點。
      主動和師傅交流。平日里遇到什么教育教學當中的問題無法解決。
      二、活動內容
      三月份：
      制定生長計劃；
      與師傅交流教學中的想法；
      聆聽師傅的課、交流；
      四月份：
      并進行交流；聽師傅的課。
      準備一節信息技術與學科整合課
      共同閱讀先進的教育理論書籍；
      邀請師傅隨堂聽課；
      五月份：
      共同探討名家課例；
      和師傅交流教育教學中的困惑；
      評課；邀請師傅隨堂聽課。
      六、七月份：
      并進行交流；聽師傅的課。
      與師傅交流教學中的想法。
      共同閱讀先進的教育理論書籍。
      完成個人總結。
      三、自我期望
      并做好筆記或摘抄。多學習：嚴格要求自己、認真工作、虛心學習；每學期至少讀5本教育、教學方面的書。
      充分利用網絡等手段，多交流：積極參與學科教研活動。增進與他人之間的相互交流、互相學習，達到共同進步。
      學優秀的教育教學經驗；提前一周備好課，多聽課：多學習先進的教學方法。認真上好每堂課。
      多做課后反思，多反思：平時的教育教學中多積累。爭取每課都有小反思，每學期至少寫多篇教學論文或教學案例。
      努力備好課，認真理解鉆研教材。并在實踐中掌握教與學的內在聯系。
      每學年爭取上一節校級公開課。多開課：爭取更多機會參與各種類型的開課活動。
      青藍工程師徒結對工作計劃安排 篇3
      今年我校的師徒結隊又有了新氣象，我校與萬里國際學校的優秀的教師結成師徒對子，利用萬里學校優秀的教育資源，提高我校的教育教學水平。根據學校師徒結隊的精神，本年度師徒結對活動計劃如下:
      1、指導教師主動關心被指導教師的政治思想，以自身的'良好素質去影響、引導青年教師發揚愛崗敬業精神，熱愛教育教學工作。
      2、學期初，指導教師幫助被指導教師制定好切實可行的教學工作計劃，指導徒弟舉行一到二次有質量的教研活動。 并及時對教學中存在的問題提出自己的看法和意見，協助被指導老師尋找良好的解決方法，不斷提高教學教育水平。
      3、被指導教師向指導教師學習，樹立熱愛學生，一切為了學生服務的思想，經常主動請教指導教師。對于自己要上的課要及時請教指導老師，上好之后也要及時寫好課后反思。
      4、認真聽取師傅的教導，一學期爭取每月上一堂提高課給師傅聽，同時在說課，評課方面也要積極聽取師傅的知道，爭取更大的提高。
      5、指導老師認真學習業務知識，認真閱讀教育、教學雜志和文章，努力上好每堂課，并請指導老師聽課、評課，一學期至少上好一堂公開課，認真聽師傅的示范課。對比差距，尋找適合自己的教學途徑，形成自己的教學風格。
      6、每學期認真寫好教學一得、工作總結、工作經驗論文，并向有關教育雜志投稿。
      青藍工程師徒結對工作計劃安排 篇4
      為了促進新教師專業成長，發揮學校骨干教師的示范和輻射作用，增進教師間的業務交流，加強教師間的相互學習，提高學校師資的整體水平，提高教學質量，本學期繼續開展師徒結對活動，具體方案如下：
      一、結對目標：
      幫助青年教師盡快成長，一年合格，兩年勝任，三年成為校骨干。
      二、教師“師徒結對”活動的基本內容：
      “師徒結對”活動的主要圍繞教學工作開展。包括備課、常規課、研究課、輔導、命題、閱卷、選修課以及課改和教學研究等工作。
      三、結對原則：
      自愿與統籌相結合。
      四、結對對象：
      師傅：市、區級骨干教師、學科名師、擁有豐富教學經驗的教師及學校領導。
      徒弟：從剛走上工作崗位的新教師，到所有有拜師意向的在職教師。
      五、結對程序：
      個人申報—→學校統籌—→征求意見—→簽定協議—→開展活動。
      1、個人自愿、學校統籌
      個人申報，師徒自愿組合與學校統籌相結合，確定師徒結對人選。
      2、舉行拜師儀式，建立師徒關系
      學校組織舉行師徒結對儀式，頒發聘書，簽定師徒結對協議，建立師徒關系。
      3、明確任務，制訂目標。
      學校制訂具體的結對目標要求，明確職責，正式開展結對活動。
      六、結對期限：
      三年。
      七、師徒職責：
      1、師傅：
      做到“三帶”：帶師魂──敬業愛崗，無私奉獻；帶師能──教育教學與教育科研的基本技能；帶師德──教書育人，為人師表。
      2、徒弟：
      做到“三學”：學思想──學習教育教學理論，樹立先進的教育理念；學本領──熟練掌握教育教學和科研的基本功；學為人──遵紀守法，誠實正直。
      八、具體要求：
      1、師傅：
      （1）全面關心徒弟的工作、學習、生活和思想。加強與相關年級、班主任和學生聯系，了解徒弟的日常工作情況，指導徒弟及時調整工作目標和工作方法。
      （2）向徒弟介紹教學經驗，提供教學信息，推薦學習書刊，使徒弟樹立正確的教育思想和現代的教育理念。
      （3）精心指導徒弟備好課，認真查閱教案，給予悉心指導并簽注指導意見。每學期重點審閱20節備課教案。
      （4）每月聽徒弟的課不少于兩節并認真記錄，按照一節好課的評價標準評課，評議優缺點，寫出指導意見，學期末上交備查。
      （5）認真審查徒弟批改作業或試卷情況是否認真，是否達到要求，講評是否有針對性，提出改進意見。每學期重點審查批改情況至少5次。
      （6）每學期指導徒弟上一節組內或校級公開課或匯報課。指導徒弟命制學科試題 1—2套或學生活動。
      （7）每學期指導徒弟寫出一篇高質量的論文或指導完成一個課件的.制作。
      （8）鼓勵、指導、幫助徒弟教師積極參加各級各類競賽活動，讓徒弟得到更多的鍛煉和提高。
      （9）每學期末對徒弟作出一次書面綜合評價。
      2、徒弟教師：
      （1）在師傅的指導下，對自身的教學情況和業務水平認真進行剖析，確立提高的方向與成長的目標。
      （2）每學期在師傅的指導下，認真制定師徒結對工作、學習計劃，并在開學第三周交教務處。
      （3）認真備課，主動求教，各種交流活動每學期不少于20次，并做好記錄。
      （4）主動聽師傅的課，每學期不少于5節，聽課要認真記錄，并寫出體會。學期結束記錄上交備查。
      （5）每學期向同組老師開公開課或匯報課不少于 1 次，虛心聽取意見并寫好教后記。
      （6）在師傅指導下，規范命制學科試題1—2套。
      （7）經常找師傅匯報自己的思想、學習和工作，積極參加各級各類競賽活動。
      （8）每學期撰寫一篇教學論文或完成一個課件,請師傅指正。
      （9）平時加強學習并注意積累資料，寫好學習筆記。學期末上交師徒結對工作總結一篇。
      九、管理與考核
      1、建立師徒結對工作領導小組：
      組長：
      副組長：
      成員：
      2、建立評估考核與激勵機制：
      師徒結對工作由分管教學校長負責，由教務處實施常規管理，年級組配合開展活動。教務處建立“師徒結對”檔案，記錄師徒成長歷程，作為晉職、評優的參考依據。
      根據師徒結對實施方案和協議要求，對師徒結對工作進行目標考核。強化對師徒進行捆綁式的管理、考核與評價。實行動態滾動管理，對不稱職的師傅予以調換，對不認真履職的徒弟給予批評教育限期改正。
      3、總結表彰
      每學期末，新教師要進行一次公開匯報教學，屆時，教務處、師徒結對工作領導組將員進行聽評課，根據聽評課結果和新老教師平時的聽課、指導情況，進行總結表彰，對表現突出的新老教師分別授予優秀匯報課獎和優秀輔導獎等。
      青藍工程師徒結對工作計劃安排 篇5
      一、指導思想
      為了全面提升學校教學質量和辦學水平，使青年教師迅速成長，加快青年教師角色轉換的步伐，提高青年教師的思想素質和業務水平，實現師德、教學藝術和教育管理水平的全面提高，全面推進學校師資隊伍的建設。根據學校師資培訓計劃，開展青藍工程師徒結對活動。
      二、培訓對象
      20XX年、20XX年、20XX年招聘的青年教師
      三、工作目標
      1、更新新教師教育理念、提高教學水平、班級管理等方面的能力，培養創新能力。
      2、取長補短，促進新教師成長，同時提升我校的辦學品位。
      四、培訓形式
      主要分為與本校骨干教師結對幫扶和與外校名師結對幫扶兩種形式。
      五、領導小組
      組長：
      常務副組長：
      副組長：
      成員：
      黎志朝校長全面負責，羅源副書記定期召開青年教師座談會或講座?？蒲刑?、教務處負責新教師制訂計劃、組織業務結對、組織安排聽課、青年教師教學業務考核細則制定等其它有關活動組織安排。負責對相關學科的青藍雙方的工作指導、聽課、評課、考評等。
      六、主要措施
      1、教研組長指定青年教師隨堂聽課，聽課后授課教師分享教學經驗。
      2、備課組定期組織聽課、評課活動，要求每個青年教師至少上一堂公開教學課，上課前備課組長要指導青年教師備課，并組織本組成員集體備課，做好記錄，每堂課必須是集體智慧的結晶。
      3、開展本校教師結對幫扶活動。以教研組為單位，本教研組青年教師與骨干教師師徒結對，幫教教師以聽課、評課的方式，從備課、活動設計、活動準備、活動組織、活動反思等方面進行指導，切實提高青年教師的教學技能。
      4、開展與外校教師的結對幫扶活動。學校青年教師與兄弟學校（全市高中學科骨干教師）骨干教師師徒結對，進行跟班學習。
      5、開展觀摩學習活動。派青年教師赴省內外名校觀摩學習，主要學習先進的教育理念、課堂管理、班級管理、教學方法等。
      七、培訓經費
      經學校行政會議研究決定每學期每人將撥出專項資金2500元左右作為學習培訓經費。
      八、教學結對雙方職責、考核要求及有關活動安排：
      （一）青年教師方：
      1、認真貫徹師德規范，自覺堅持用師德標準指導自己的言行，遵守紀律，做到教書育人、為人師表。
      2、按時按不同目標要求認真制訂青年教師個人發展規劃一式二份，經指導老師審閱后，一份交科研處，一份自留對照實施，第二學期供考評用。
      3、每學期聽課不少于20節；主要聽同年級同學科的課，提倡跨年級、跨學科聽課。
      4、每學期舉行青藍匯報課活動：
      要求如下：
      ①提前一周將開課的具體時間、上課地點、課題報科研處，以便協調安排。
      ②青年教師要主動將公開課教案送指導教師審閱，提高課堂教學效果。開課后交一份電子教案交科研處存檔，作考評內容。
      ③開課后，學校領導小組進行評課打分，評課情況將及時反饋。
      ④隨堂課上課質量，也將作為考核內容之一。
      5、每人每學期要撰寫一篇論文（打印稿和電子稿），并積極投稿或參加有關的論文評比。
      6、積極參加市級、校級、學科組的各項教科研活動或比賽，活動成績作為對青年教師的主要考核依據。
      7、上課語言規范，說普通話，平時與學生談話，交流使用普通話。
      （二）指導教師方：
      1、帶頭執行師德規范，用高尚的師德為青年教師作出示范。
      2、指導老師經常給青年教師就備課、上課、輔導學生、作業批改等方面給予指導，扎實做好教學常規工作。
      3、幫助新教師審核教案，指導命題出卷。要經常隨堂聽課，及時給予指導。
      4、定期進行交流研究，使青年教師更快掌握常規，盡快做到“課堂教育過關”和“教學能力達標”。
      5、指導老師要對青年教師教學研究、論文撰寫方面經常給予指導，主動提供教育理論和教學信息資料，培養青年教師的教學研究能力。
      6、積極支持和鼓勵青年教師參加學校組織的各項業務練兵活動，并給予業務指導，及時寫好評課意見。督促青年教師完成學校布置的各項基本功作業，鼓勵青年教師經常運用教學現代化設備。
      7、經常關心青年教師的教學質量，幫助分析總結。繼續發揚我校許多老教師的傳統美德，認真做好傳、幫、帶工作，使青年教師健康成長。
      九、考核評比
      本期“青藍工程”的考評將由教務處、科研處對青年教師在本期活動中的各項任務的完成情況進行量化考核與學校領導小組綜合考評相結合的方法后評估，評出一、二、三等獎若干名，同時對師傅的指導培養青年的工作情況也進行考核評估，并給予獎勵。凡參加區、市、省級各項競賽、比武活動獲獎的師徒同獎。
      青藍工程師徒結對工作計劃安排 篇6
      一、指導思想
      學校的生命在于質量，提高教育教學質量的關鍵，在于教師素質。要實現學校長盛不衰，關鍵的關鍵是要有一支結構合理、思想素質好、業務水平高的教師隊伍。所以做好教師的培養工作，是學校可持續發展戰略的重中之重。我們要質量推進年為契機，充分發揮校園名師、研修班教師、骨干教師等教師的傳幫帶作用，使青年教師在其指導下，迅速適應并卓有成效地開展教育教學工作，不斷提高教育教學水平，從而造就一批在縣、學區內有影響的學有特色、教有特色的名師，形成金字塔形教師隊伍結構，實現我校教師隊伍素質的動態提升，以更好適應新課改的需要。
      二、總體要求
      1、從總體入手，提高全體教師的素質。
      改變一般學校師徒結對只針對徒弟的做法，對學校結對工作有一個長遠的、全面的規劃，從整體入手，提高全體教師的素質。
      2、著眼于長遠，分層次，分目標。
      改變一般學校的“平面培養模式”為“立體培養模式”：實行一師多徒或多師一徒制，有的教師既可上拜師傅，又可下帶徒弟，因人而異，確定目標。
      3、講求師徒結對效果，在傳、幫、帶的過程中，多角度、立式體式相互切磋，融洽關系，共同提高。
      三、結對對象
      師傅：教齡在5年以上的骨干教師、名優教師、優秀班主任等。
      徒弟：所有30周歲以下的在職教師。（教齡在5年以內的教師必拜人為師）
      四、結對原則
      1、自愿與統籌相結合。
      2、短期與長期相結合。
      五、崗位職責
      （一）甲方（新教師）職責：
      1、熱愛教育事業，熱愛學校，關心學生，教書育人，為人師表。
      2、新教師應積極主動爭取指導師的幫助，在指導師的指導下開展教育、教學、教科研等方面的工作。
      3、制訂學期教學計劃，認真備課，必須寫出規范的詳案。
      4、認真上課，注意課堂信息的反饋，及時總結反思，每學期至少寫好5篇字數不少于500字有一定深度的教學反思。
      5、按時批改作業，做到全收全改，對每次作業批改情況應及時反饋。
      6、每學期至少出本學科的試卷1份。
      7、每學期聽課至少15節，其中聽指導師的課不少于6節；每學期書面評課稿至少2節，且每篇評課稿字數不少于500字。
      8、每學期至少上1節校級匯報課。
      9、每學期至少閱讀1本教育專著，并有不少于3000字的書面摘錄或心得體會。
      10、每學年撰寫論文、案例至少1篇（每篇不少于字）。
      11、積極參與學校、班級的日常管理工作。
      12、每學期結束前，寫好本學期校本培訓心得體會或總結。
      （二）乙方（指導師）職責：
      1、教書育人，為人師表，熱愛學生，熱愛教育事業，樹立高尚的師德形象，在師德、工作態度、教學業務等方面為徒弟做出榜樣。
      2、指導師應將自己所積累的教育、教學、教科研等方面的經驗和體會毫無保留地傳授給新教師，指導新教師完成校本培訓任務。
      3、每學期初，制訂好該學期指導新教師計劃及具體安排。
      4、指導新教師制訂好每學期教學計劃，審核新教師上課的教案。
      5、督促新教師順利完成每學期5篇教學反思，監督新教師作業批改情況。
      6、指導新教師每學期出1份本學科的.試卷。
      7、允許新教師聽隨堂課，每學期聽新教師隨堂課不少于4節，課后及時評價，共同研究改進教法；每學期至少帶新教師一起聽2節課，并指導新教師寫好2節評課稿。
      8、指導新教師上好每學期面向全校的匯報課。
      9、督促新教師學習教育專著、寫好不少于3000字的書面摘錄或心得體會，指導新教師撰寫論文、案例。
      10、指導新教師積極參與學校、班級的日常管理（包括值周、值日、主題班會、家訪等）工作。
      11、每學期結束前，寫出本學期指導新教師的總結。
      六、管理與考核
      由教務處牽頭，聯合大隊部、政教處共同管理與考核。
      1、強化目標考核
      根據師徒結對協議，多渠道（自評、領導評、同行評、看資料、看成效等）對師徒結對工作進行目標考核。
      2、實行動態滾動管理
      提倡立體式、多層次的動態培養模式。每一階段師徒結對工作后，要求每位徒弟根據自己的實際，分析自身的優勢和不足，明確今后結對的方向及今后的預期目標，從而實現師徒結對的動態滾動管理，最終形成金字塔型教師隊伍結構，實現我校教師隊伍素質的動態提升。
      3、建立完善的師徒結對檔案
      每學期上交相關的師徒結對材料，對師徒結對工作建立完整的檔案，記錄師徒成長歷程，作為年度考核、績效工資考核、晉職、評優的依據。
      七、待遇
      1、優先給予師徒共同外出學習的機會。
      2、學校每學年末評選一次“優秀師徒結對教師”，給予表彰與獎勵。
      青藍工程師徒結對工作計劃安排 篇7
      一、指導思想
      充分發揮骨干教師的傳、幫、帶作用，促進實習教師快速、健康成長，建立一支思想穩定、結構合理、業務過硬的青年教師隊伍，為我園教育教學工作的發展作出更大的貢獻。
      二、青藍對象全園教師。
      藍方：幼兒園在職教師。
      青方：外聘教師。
      三、培養目標總體目標：
      1、制定并簽訂“青藍協議”，剛來園的新教師，要在較短的時間內了解我園的基本情況，掌握我園的教學方法，熟悉我園的管理模式和溝通與禮儀規程，掌握基本的教育套路與管班方法，不斷學習和進步，盡快成為熟練教師。
      2、簽訂“青藍協議”的新教師，半學期后要在保育和教育教學等各方面基本成型，能熟練掌握基本的保教方法，提高保育教育的有效性。
      具體目標：
      （一）教學能力目標
      1、業務理論方面：學習幼教理論，用理論指導自己的教學實踐；積極更新教育觀念，懂得教育規律；能夠較全面深入地分析、研究新教材、《幼兒園教育指導綱要》、書刊資料等。
      2、教學能力方面：能夠制定出符合幼兒年齡特點的教育教學計劃，緊緊圍繞教學目標設計教學過程，向幼兒提出有價值的問題，并能以游戲的形式組織教學活動，引發學習興趣；
      （二）教學基本功目標
      1、具有個人教學專業特長；
      2、熟練掌握普通話（講故事）、教唱幼兒歌曲、舞蹈、幼兒繪畫、折紙、泥工、體育游戲等基本功。
      （三）班級管理目標
      1、了解班級每一位幼兒的基本情況，并能根據每個孩子的不同特點，進行有針對性的引導與教育；
      2、家長工作有方法，善于利用家長會、家長園地、家訪、電隨訪等手段，宣傳幼兒園教育理念，展示教師自身較高的專業素質；
      3、強化安全意識，確保幼兒安全無事故。維護班級環境的優美整潔、有序衛生。督促班級幼兒養成良好在園生活常規習慣。
      四、青藍職責
      （一）藍方基本職責
      1、指導新教師制定個人工作計劃，確定發展方向，引導新教師充分利用此項工程，實現自我發展；
      2、向新教師進行示范課展示，同時聽新教師的課，每學期不少于五次；
      3、指導新教師熟悉教學業務要求、工作流程、常規活動等安排，檢查新教師制定教學計劃、周計劃等內容，不定期檢查備課本書寫情況；每學期根據安排進行基本功現場考查；
      4、督促新教師參加優質課評比；
      5、指導新教師認真分析學生情況和班級現狀，制定班級管理措施，傳授班級管理的方法和藝術。
      （二）青方基本職責
      1、認真遵守師德規范，自覺執行師德標準，教書育人，為人師表。
      2、認真鉆研教育教學理論，認真執行教學常規，主動爭取藍方的幫助和指導，虛心學習，有疑必問。
      3、主動邀請藍方審核自己的教案，以及聽自己的課；每學期至少在園內上一次公開匯報課。
      4、有計劃地觀摩藍方的常態課（示范課），每周至少聽2節課，并寫好聽課記錄。每聽一節課都要有記錄。同時提倡多聽其他老師的課，特別是同學科的課。
      5、積極參加教育教學科研活動。積極參加課題研究以及各項競賽、研討活動；認真撰寫教學小結和教學反思以及期末教學總結。
      6、主動請藍方協助分析學生情況和班級現狀，制定班級管理措施，多向藍方請教班級管理的方法和藝術。
      7、每學期按照相關管理要求，認真做好平時工作記錄，寫好結對學習的心得體會、工作學習匯報總結等。
      五、考核管理
      1、加強領導，明確職責。園內分管領導主抓“青藍工程”實施工作。
      2、建立健全“青藍工程”結對幫扶、過程管理和考核評價體系。每學期期末要對青藍雙方履行協議情況進行考核。
      3、大力宣傳“青藍工程”成果，通過多種途徑鼓勵青年教師盡快成長。組織青年教師參加各種教育教學技能競賽，每學期組織開展說課、評優課基本功比賽活動。
      青藍工程師徒結對工作計劃安排 篇8
      本學年的師徒結對活動中，我幸運地繼續拜人民路小學教學功底深厚，教學技藝精湛的語文老師——徐亞芬為師傅?，F制定師徒結對計劃如下。
      一、學習目標：
      1、學習師傅先進的教育教學理念。
      2、學習師傅思考教育教學問題方式，有效地提高教學效率和學生成績。
      3、學習師傅如何積累案例、論文素材。
      二、學習內容：
      1、多學習語文教學方面的優秀報刊雜志、名家專著、教育信息，以先進的理念武裝自己，揣摩教學技巧，深化思想。
      2、每學期邀請師傅至少來聽兩節課，每個月也至少去聽師傅一節示范課。在交流中升華理念。
      3、和師傅一起觀看名家課例碟片，一起討論，深入領會名家的'優秀教育教學理念。
      4、邀請師傅指點備課，每學期開設一節校內匯報課。
      5、經常和師傅溝通，探討在教育教學上的疑惑和想法。
      6、同步進行教育教學中某方面的方法探究，積累案例、論文素材。
      7、在撰寫案例和論文方面，也應經常向師傅請教，請師傅指點。
      8、平日里遇到什么教育教學當中的問題無法解決，主動和師傅交流。
      三、徒弟成長目標：
      （一）自我期望：
      1、通過師徒結對，拜師學藝，努力提高課堂教學水平，增強教書育人的能力。
      2、通過師徒結對，提高職業道德修養、教育教學理論素質和教育教學研究水平。
      3、積極參與教育教學研究，細心搜集素材，積累反思。認真撰寫論文、案例。
      （二）促進成長的措施：
      A、多學習，提高自身素質
      1、多讀書，讀專業書，讀雜書，不斷提高自己的語文素養。
      2、定期觀摩名家的課，學習名師的教學理念、教學方法。
      3、多聽優秀的師傅的課，學習其過人之處。
      4、爭取機會聆聽專家的講座，充實思想。
      B、多實踐，潛心會教
      1、不厭讀小學語文新課程標準，潛心鉆研教學，努力實踐新科改理念于課堂之內。
      2、主動與師傅探討課堂教學、教育教學中的困惑和想法。
      3、平日里有時間就該多多琢磨課，邀請師傅來聽課，指出缺點，努力改正。
      C、多反思，幫助成長
      1、學習名家名師是如何反思的，如何做到深刻，做到系統。課后及時反思，梳理教學思緒。
      2、積極進行教育教學上的案例研究。
      青藍工程師徒結對工作計劃安排 篇9
      為了積極響應學校的“青藍工程” 計劃，不斷提高教師思想素質和業務素質，進一步搞好教學教研工作，提高教育教學質量，探求培養學生創新精神和實踐能力的有效途徑，作為教育道路上歷史學科的初學者，很榮幸能與宋林老師成為師徒。宋林老師是一位教學經驗豐富的老師，在宋林老師的指教下，我制定了徒弟學習計劃如下：
      一、教育、教學
      “教師是人類靈魂的工程師”“老師要有長流水，孩子才會有一桶水”。教書育人，教師擔負著為祖國托起明天太陽的重任。作為新教師的我，要向其他教師學習，努力學習科學文化知識，不斷提高業務水準，各方面都有所發展，并且要學習怎么樣把自己掌握的知識用孩子們喜聞樂見的方式向孩子們展示，激發學生潛能，讓孩子們在快樂中學習。
      1、虛心向師傅學習，主動請教。虛心好學、勇于實踐，逐步累積教育教學經驗；
      2、根據師徒實際，確定每學期專業發展的具體目標。主動邀請宋老師聽課，隨時匯報自己的教學情況，請教教育教學難題；
      3、每周至少聽指導老師兩節課，并認真做好聽課記錄及課后反思；
      4、根據實際情況，制定上公開課。準備規范的教案、教學內容等材料；
      二、師德修養
      高中生有著水晶般的童心和好奇心，有那鉆石般的童真。教師應該用無限熱情，無限希望，無限愛去愛護他們，我們教師應該悉心的澆灌他們、培育他們；呵護他們、雕琢他們。在宋老師的支持和帶領下，我將用各種方式、方法來了解學生：在日常生活中以“父母”的身份細心關心體貼他們；在教育教學中以“嚴
      師”的角度耐心啟發引導他們；不厭其煩地教導指正、循循善誘；走進他們的心靈世界，與他們同喜同憂，同玩同樂，處處與孩子們打成一片，智慧的施愛，用愛心譜寫一曲優美的旋律，讓愛心的種子撒滿他們成長的道路。
      三、及時反思
      宋老師在多年教學工作的經驗總結中告訴我：反思是教育教學過程中很重要的因素，它可以使教育教學有很大的收獲，可以使我在教育教學中進步的更快。并對孩子的學習狀況做出及時準確的評價，對自身的教育教學行為做出改進。多和同事進行討論評價，從而獲得廣泛而深入的評價反思信息，找出改進教學效果的方法和提高教學技能的`對策。
      七年前，我來到了二中學習，成為了宋老師的弟子，而如今，再一次拜在宋老師的門下，這不能不說是緣分。因此，在以后的工作中要不斷地向宋老師學習。加強自己的師德修養，要努力鉆研業務，敬業愛生，為人師表，爭取做一位優秀的教師，不斷增加自身的人文底蘊，使自己在學生的心目中永遠有一種和藹可親的好老師。我有理由相信：在宋老師以及眾多老師的幫助下，通過我的努力，我一定能夠迅速成長為一名合格的優秀的人民教師。
      青藍工程師徒結對工作計劃安排 篇10
      一、指導思想：
      為青年教師迅速、穩定地發展，縮短新教師的探索周期，發揮老教師的傳、幫、帶作用、促進新老教師之間相互學習，不斷提高自身的教學水平和業務素質。我與陳可鮮（徒弟）結為師徒，為使師徒雙方進一步明確自己的職責，增強責任感，現制定師徒結對活動師傅計劃。
      二、實施目標：
      規劃好培訓計劃，理論學習心得交流，展示課教案，聽課指導與簡單評點，自我業務進修提高規劃，論文撰寫等內容。通過這樣的活動，師傅既可以鍛煉自己，把經驗傳授給徒弟又可以讓徒弟從中汲取許多對教學有用的知識，豐富教學經驗和閱歷，增強師德修養、理論修養、教學和基本素養。在這過程中，確確實實讓徒弟有所收獲，交流心得，相互切磋。
      1、指導徒弟學習先進的教育教學理念。
      2、指導徒弟思考教育教學問題，有效地提高教學效率。
      3、指導學習如何積累案例、論文素材。
      4、本學期師傅和徒弟最少要完成一篇論文，力爭獲得好的名次。
      三、實施措施：
      （一）師傅：
      1、在師德、教風、業務水平和學科素養方面以身作則，起模范作用。教書育人，為人師表，熱愛學生，熱愛教育事業，樹立高尚的師德形象。在師德、工作態度、教學業務等方面為徒弟做出榜樣。要切實擔負起對陳老師的輔導工作。
      2、指導徒弟熟練掌握教學常規。熟悉教學研究方法。
      3、師徒每學期要有至少四次的一對一具體教學指導，在備課、上課、組織考試各環節以及教學研究方面予悉心指導。平時經?；ハ嗦犝n（不少于15節），并遵循發展性評價的原則，客觀評價徒弟的教學行為，提出改進建議。
      4、努力幫助徒弟提高教學技能和教育綜合能力。
      5、本著教學相長、互動共進的原則，師徒分別學習一些與教育有關的書籍師徒相互交流。師徒兩人要認真學習教育教學理論，寫好學習筆記，努力提高理論水平，認真抓好教學過程中的基本環節，每學期至少開設一節匯報課。通過課題研究、案例分析、公開課教學研究等活動，使師徒雙方都有新的提高。
      （二）徒弟：
      1、帶著教學實際中需要解決的問題，或根據自己專業發展的需要或就自己面臨的'業務問題，有選擇地與師傅進行交流。
      2、完成師徒協議中規定的任務，解決問題。
      3、努力提高教學技能和教育綜合能力。
      4、克服教育教學中的低效行為或高原現象。
      5、積極探尋專業發展的新途徑，采取新對策，在自我反思與行動研究中不斷提高教學的有效性，在積累教學案例、敘事的過程中提高自己的專業水平。
      6、通過各種雜志、書籍、網絡等現代工具提升自己的理論知識，向師傅請教如何將理論恰當的運用到平常的教育教學活動中去。
      7、請師傅進堂聽課，多提寶貴意見，取長補短。
      8、一個教師，班級管理、教學常規最重要，因此很多事情都要多運用好的方法，組織好班級的常規。讓孩子的在動靜交替中更好的學習、科學的學習。讓孩子在開心、愉悅的環境中樂觀、積極的接受知識。
      9、多發現問題，多思考請教師傅，及時發現問題解決問題。因此我想作為新的教師因該敢于發現創新，還要虛心向優秀的老教師學習，吸取精華。
      青藍工程師徒結對工作計劃安排 篇11
      一、指導思想：
      為青年教師迅速、穩定地發展，縮短新教師的探索周期，發揮老教師的傳、幫、帶作用、促進新老教師之間相互學習，不斷提高自身的教學水平和業務素質。我與虞孫儉、周曉雪結為師徒，為使師徒雙方進一步明確自己的職責，增強責任感，現制定師徒結對活動師傅計劃。
      二、實施目標：
      (一)師傅：規劃好培訓計劃，理論學習心得交流，展示課教案，聽課指導與簡單評點，業務進修提高規劃，論文撰寫等內容。通過這樣的活動，師傅既可以鍛煉自己，把經驗傳授給徒弟又可以讓徒弟從中汲取許多對教學有用的知識，豐富教學經驗和閱歷，增強師德修養、理論修養、教學和基本素養。在這過程中，確確實實讓徒弟有所收獲，交流心得，相互切磋。
      1、指導徒弟學習先進的教育教學理念。
      2、指導徒弟思考教育教學問題，有效地提高教學效率。
      3、指導學習如何積累案例、論文素材。
      三、實施措施：
      (一)師傅：
      1、在師德、教風、業務水平和學科素養方面以身作則，起模范作用。教書育人，為人師表，熱愛學生，熱愛教育事業，樹立高尚的師德形象。在師德、工作態度、教學業務等方面為徒弟做出榜樣。要切實擔負起對陳老師的輔導工作。
      2、指導徒弟熟練掌握教學常規;熟悉教學研究方法。師徒每學期要有至少二次的一對一具體教學指導，在備課、上課、組織考試各環節以及教學研究方面予悉心指導;并遵循發展性評價的原則，客觀評價徒弟的教學行為，提出改進建議。
      3、努力幫助徒弟提高教學技能和教育綜合能力。本著教學相長、互動共進的原則，師徒分別學習一些與教育有關的書籍師徒相互交流。師徒要認真學習教育教學理論，寫好學習筆記,努力提高理論水平，認真抓好教學過程中的基本環節，每學期至少開設一節匯報課。通過課題研究、案例分析、公開課教學研究等活動，使師徒雙方都有新的提高。
      (二)徒弟：
      1、帶著教學實際中需要解決的問題，或根據自己專業發展的需要或就自己面臨的業務問題，有選擇地與師傅進行交流;
      2、完成師徒協議中規定的任務，解決問題。努力提高教學技能和教育綜合能力。積極探尋專業發展的新途徑，采取新對策，在自我反思與行動研究中不斷提高教學的有效性，在積累教學案例、敘事的過程中提高自己的'專業水平。一個教師，班級管理、教學常規最重要，因此很多事情都要多運用好的方法，組織好班級的常規。讓孩子的在動靜交替中更好的學習、科學的學習。讓孩子在開心、愉悅的環境中樂觀、積極的接受知識。
      3、多發現問題，多思考請教師傅，及時發現問題解決問題。
      書法老師個人工作總結回報簡短模板匯總五篇

      

      時光流逝，聽從學校的安排，我們需要提前寫書法教學工作總結了，工作總結可以幫助我們明確方向，對以后的工作有指導作用，工作總結要有具體案例，還要有未來的工作的工作計劃，您是不是正在尋找有關書法教學工作總結模板呢？為此，述職報告之家小編從網絡上為大家精心整理了《書法老師個人工作總結回報簡短模板》，僅供參考，喜歡的話可以點贊收藏哦！
      

      書法老師個人工作總結回報簡短模板(篇一)
      

      

      書法對我來說病史很陌生，但書法的教學工作卻是第一次接觸，剛開始對書法教學是懷著滿腔激情和熱情，接受了學校安排的一至五年級23個教學班的書法教學工作。當我真正踏入書法課堂之后，發現并不是自己想的那么簡單，普遍性的存在問題。
      

      一、書法基礎知識缺失
      

      學生對書法的陌生，知道的書法基礎知識常識比較淺薄，例如基本的正確坐姿和握筆姿勢沒有掌握，每個班幾乎達到90%以上的孩子的握筆是錯誤的。這一方面的問題并非是一時半會能改變，高年段的學生幾乎形成了這樣的書寫習慣，由于長期不規范的動作影響了孩子的書寫。
      

      二、學習環境氛圍不足
      

      環境是改變和直接影響孩子學習和成長的重要因素，良好的學習環境有助于孩子培養積極的學習態度和習慣養成的前提條件，環視校園每個角落，能體現書法這種書香墨意的事物少之又少，也沒有足夠孩子展示書法作品的空間平臺，更缺少各種書法方面的活動交流，我記得，孔校長經常說，我們展示什么，就會收獲什么！若想有書法方面的提升，獨靠單一的書法教學是遠遠不夠，還需要更多的是給孩子展示的機會及平臺。例如固定的書法展覽廳、館，書法專欄，學生作品交流點評網址等有利條件，只有有利的條件才能充分發揮出孩子的潛能。
      

      三、良好的教學方法成就優秀的孩子
      

      只有好的教學方法，孩子才能被傳授到更好的教育，因為作為書法老師的本身還是屬于書法學習階段，不斷學習提高的過程中去教學，其實就是一個探索階段，即需要一定的時間了解孩子在學習的心理表現，書法方面的認知程度；另外，書法本身就是一門相等其他學科來說是比較枯燥、單調，缺少活力等學科。書法并不是一朝一夕就能掌握書寫漂亮。所以孩子就不會真正的去學習書寫，受到外界的因素影響，心中出現浮躁，忽略了整個學習細節，忘了最初的學習目的。
      

      四、如何讓正確的書寫成為習慣
      

      習慣不是一時一刻的功夫，常言道，習慣需要長期的堅持方能成為習慣，只有認認真真靜下心來練習書寫，每天持之以恒的`要求自己，才能養成良好的書寫習慣，寫出好的書法作品，成為自身生活中的一項基本技能。
      

      五、書法課堂的改進和反思
      

      為了不斷的提高自身的教學能力和輔導孩子寫好一手好字，在日常的教學工作和空余時間積極去探討摸索書法教學的技法要點。
      

      1、積極上網收集名師書法教學視頻資料進行學習提高，只要不斷的向優秀的教學學習，取長補短才能讓自己不斷的提高，成為優秀。
      

      2、博覽群書，通過不同的書法理論、技法研究反面的書籍，充實自身書法知識方面的不足，學習運用書籍中的優秀觀點及方法。
      

      3、多交流學習，積極參加一些書法方面的交流活動、展覽及論壇，和名師交流學習書法中存在疑惑的地方，更好的為自己在書法教學在及時解惑授業。
      

      書法老師個人工作總結回報簡短模板(篇二)
      

      

      書法教學是一個不能立即見到效果的教學?；仡欉@學期在循序漸進的書法教學工作，孩子們學習毛筆書法的熱情較為高漲，我也在教學工作中收獲了喜悅。在可喜之中做一個小小的總結。
      

      一、認真做工作計劃，嚴格執行計劃。
      

      結合鎮教育教學工作需要，每個學生加強漢字書寫，提高學生書寫能力，提高學生漢字審美。每個學段均需要開設書法課，每周至少一節。于是，四年級開展毛筆教學工作。結合學校教育教學工作計劃，制定了每周一次的書法課。毛筆教學進入了學生的課程。學校明確階段性工作目標和重點，制定了教學計劃，教學重難點，力求循序漸進，提高漢字書寫的美感。
      

      二、結合硬筆書法教學進行毛筆教學。
      

      毛筆書法不同于學生之前學習的硬筆，但又可以有所借鑒。
      

      不同之處，毛筆是一種軟筆，還需要墨紙硯等書寫用具，在教學過程中，這些用具的使用讓學生興奮不已，因此出現了不少問題：墨汁到處撒，宣紙太大，不會拿毛筆，硯臺跌落桌面。這些書寫習慣需要重新教學。
      

      相同之處，毛筆教學過程中因為有了硬筆教學的基礎，學生認知能力相對較高，在筆畫不順的解釋上，可以省力一些。但并不代表筆畫不必細講，起筆，行筆，收筆的過程也需要手把手重新講解。
      

      三、毛筆教學不能急于求成，應該循序漸進
      

      毛筆是最考驗耐性的。原理懂得了，如何起筆、行筆、收筆。是需要學生在不斷摸索中尋找感覺掌握技巧。也許同一個筆畫，需要十遍，二十遍，五十遍地書寫才能找到感覺。所以在教學過程中要給學生鼓勵，給學生時間，給學生實踐激發學生學習愛好書法的興趣，提高學生的觀察能力。
      

      四、加強基本功練習，打下扎實的書法基礎
      

      為了突出書法教學是一門持之以恒的功課，課外根據教學要求、教學進度布置一定數量的作業，收到了良好的效果。學生們用自己的熱情，認真書寫，認真觀察，提高書寫，觀察能力。為了達到漢字美感，可以把同一個字一遍，三遍，五遍地練習。在改進中精進，在精進中不斷成長。
      

      皇天不負有心人。書法教學，學生從不會執筆，開始到能按書法的筆畫寫出一些簡單的像樣的毛筆字，這一點是可喜的，希望孩子們保持對書法書寫的熱情。
      

      書法老師個人工作總結回報簡短模板(篇三)
      

      

      時光如流水，本學期書法課畫上了一個圓滿的句號。也意味著我們要面對新的挑戰和考驗。這一個學期已經成了永遠的過去，有成功的喜悅，也有失敗的懊惱。反思、總結是對這學期的一個評價，是對今后工作的方向的一個確立。這學期我執教的是二二班書法課。現在我把本學期的具體工作總結如下：
      

      一、細研教材 制定計劃
      

      書法教學對于我來說，有自己的東西可以講的，但是沒有教材只有要求的課是不好上課的。有了完善的教學內容和教學要求，教學就有了很好的方向；有了教學用書，就有了很好的依據可以參考，教學就很好的開展，本學期采用的是湖北美術出版社出版的《硬筆書法啟蒙教程》，該教材以楷書基本筆畫為中心，以偏旁部首和間架結構為依托，循序漸進，可摹可臨。通過仔細研究制定了教學計劃，前半期以筆畫教學為主，后半期以間架結構和部首教學為主，為教學指定了方向，也為教學打好了堅實的基礎。
      

      二、扎實牢靠的課堂教學
      

      練習書法不是什么結果，因為藝術是沒有結果的。他是一個表達、交流和學習的過程，不是一朝一夕就可以練就的。他是一個長期的、堅持的過程。所以練習書法不應該放在結果上，而是放在練習上。
      

      1、精講多練很重要。在我的課堂上，給學生講解簡單的方法和大量的聯系實際。一般的我講課不會超過十分鐘，重要的是個別輔導和學生的親身體驗。練習是學習，體驗也是學習，從不同的角度去學習會達到更好的學習效果。先采用通俗易懂的口語給學生講解，不要按照書本上的死搬硬套，那樣學生很難接受，特別是在筆畫教學中容易出現的錯誤，更要形象化，讓學生一次就能記住它錯在哪里，比如我在教垂露豎的時候：最容易出現的有（起筆）過重、頓筆過長容易形成“拐杖”；中間部分（行筆）要像青松那樣垂直挺拔；直下面的部分（收筆）要寫的像“露珠”一樣圓潤。通過形象的比喻讓學生在輕松愉快的環境下記憶住了該筆畫的形狀。
      

      2、巡視指導不能閑。在學生練習的時候我幾乎每節課都花大多數的時間在巡視、在指導。在巡視的過程中可以糾正學生的坐姿、執筆方法，還有學生寫的時候在筆順、運筆方法上出現的錯誤予以即使糾正。
      

      3、面批作業面面到。我每次在上課之前20分鐘左右的批改學生的家庭作業，都是把學生叫在旁邊，邊改邊把在作業上出現的問題當面講解，并讓其改正。讓學生養成一個良好的習慣：發現錯誤及及時改正錯誤的習慣。
      

      三、設計新穎的教學方法
      

      教無定法但教不無法。書法是枯燥的，改變方法他會生動；書法是死板的，善于發覺他會靈活；書法是無聲的，勤于創造就有音符；書法是無形的美術；筆畫在作品中就是畫的韻味。無論在哪個學科、無論在哪個學段，我們站在學生的角度創設情景、營造氛圍、研究方法會有我們想不到的效果，就有額外的收獲。我在筆畫教學的時候采用龐中華先生的音樂教學法，雖然沒有音樂，我用節奏的快、慢、輕、重貫穿到教學中。例如：我在教短撇的時候，它是由右上向左下方向行筆，由輕到重、由粗到細，我在讓學生書寫的時候就默念：輕-- 重 、粗--細、因為它比較短所以也可以念成兩個節拍念：1—2，在歡快的節奏中做到心手合一！
      

      四、組織有趣的教學活動
      

      興趣是最好的老師，是我們經常說的一句教學中的話。怎樣培養學生的興趣，是我們研究的課題。有了興趣還要有學生的參與，還要控制學生參與的面積和參與質量的問題。 在我的教學中，用自己的實例和自己的成果來感化學生的。例如：在引導學生練習筆畫的時候，學生總是問“老師，寫多少個呀？”這樣的話是很普遍的，在這里也就映射出學生不是
      

      為了鍛煉自己的能力而練習書法。就是為了完成老師的任務而去完成，這樣的效果是很不理想的。我通過給學生講古代書法家的學習書法的趣味故事，給學生講了我學習書法的經歷。這樣以來學生在課堂上就很少的問起我寫多少個的話題。
      

      五、寓教于樂的作品訓練
      

      練習書法不是什么結果，但是面對一次次的書法比賽不得不聯系作品。因為本期的學生都是啟蒙班，弟子薄、功力淺，就此情況我是這樣做的：一方面，專門安排了半節課給學生講簡單的硬筆書法創作要求與體式。讓學生知道作品的三要素及創作方法，另一方面給學生復印完整的書法作品作為學生臨摹的范本，這樣讓學生聯系作品在課堂上訓練，我適時進行輔導。并且在開家長會的時候，邀請家長來觀摩學生（包括自己小孩）的硬筆書法作品，經過實踐證明，學生創作的熱情高漲，家長也對此次活動給予了很高的評價。
      

      六、回顧過去，展望未來
      

      一學期悄悄的過去，新的學期即將到來?；厥赘╊?，忙忙碌碌，談不上碩果累累；緊緊張張，談不上滿載而歸。在這個學期里有成功也有失敗，有興奮也有沮喪。成功的是本學期剛剛學習書法的同學有大多數學生有了大幅度提高，失敗的是沒有達到預期的效果。興奮的是下學期有更多的好的書法苗子，沮喪的是不一定能到書法興趣班來。
      

      總而言之，一學期匆匆過去，下一學期匆匆而來；工作也匆匆結束，新的挑戰匆匆而至。時間這樣匆匆，步履匆匆。一切在匆匆中改變，在匆匆中成長。感謝領導給了我一個寶貴的機會，讓我在教學中學習，在學習中提高，這將在我的書法教學生涯中留下深刻的印象！
      

      書法老師個人工作總結回報簡短模板(篇四)
      

      

      日子過得真快，轉眼間，一個學期就要過去了?；仡欉@一學期，既忙碌，又充實，有許多值得總結和反思的地方?，F將本學期的工作做一個小結。
      

      一、加強學習，不斷提高思想業務素質。
      

      “學海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。所以，一直以來我都積極學習。一學期來，我利用書籍、網絡認真學習了有利于促進書法教學的各類書籍。通過學習充實的教學理念，也明確了今后教學努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。平時積極參加教研活動，在組內聽課、評課，利用網絡媒體聽名師授課等使自己在教育教學方面不斷進步。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學實踐作好了準備。
      

      二、求實創新，認真開展教學工作。
      

      教育教學是我們教師工作的首要任務。本學期，我努力將所學的各類教育、教學方法應用到課堂教學實踐中，立足傳統，力求讓我的書法教學更具特色，形成獨具風格的教學模式，更好地體現素質教育的要求，提高書法教學質量。
      

      本學期我任教七八年級書法課，在日常教學中，我堅持切實做好課堂教學“五認真”。課前認真作好充分準備，精心設計教案，并結合各班的實際，靈活上好每一堂課，盡可能做到堂內容當堂完成，課后仔細批改學生作業，不同類型的課，不同年級采用不同的批改方法，使學生對書法更有興趣，同時提高學生的書法水平。
      

      我針對學生將學生學習分低、中、高三級要求，即低級要會寫；中級要寫好；高級要寫出風格。即（七年級要會用鉛筆寫字，并要寫正確、端正、整潔；八年級要寫好。好包括正確、端正、整潔，還包括行款和速度）。
      

      為了促進學生寫字水平的提高，我們積極組織學生開展豐富多彩的課外興趣活動。舉辦硬筆書法展，經過一個學期的學習，學生水平大有提高。
      

      三、加強反思，及時總結教學得失。
      

      反思本學年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
      

      1、教科研方面本學年加大了學習的力度，認真研讀了一些有關教科研方面的理論書籍，但在教學實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標；
      

      2、書法教學中有特色、有創意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些書法教學的特色點。
      

      其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業業。經過本學期書法教學，學生鋼筆字的水平也有了很大進步。
      

      四、努力方向
      

      書法教育，不是為了培養少數書法家，而是一種教育，是一種面向全體學生的最基礎的教育。對學生來說是能力培養、學習習慣的養成教育。所以，我必定堅持發揚我校的光榮傳統，認真做好這項工作。今后仍需加倍努力。
      

      書法老師個人工作總結回報簡短模板(篇五)
      

      

      一、指導思想
      

      繼續堅持以國家教育部《教育部關于在中小學加強書法教學的若干意見》為指導，全面貫徹教育方針，認真推進素質教育，進一步抓好書法教學，不斷提高書法教學水平，鞏固學生“雙姿”訓練的成果，進一步培養學生良好的書寫習慣，通過不斷完善書法教學評價，實現培養學生形成正確的書法姿勢和具有基本規范的書法技能。小學書法教育主要包括書法教學與學習習慣的培養以及書法教育與學生自主性的關系。本學期抓我們六年級書法教學，促進了學生形成良好的書法習慣、書法品質、書法技能有所提高。
      

      二、教學工作
      

      （一）加強書法教學工作，提高教師教書育人水平。
      

      1、在上好常規可的同時我還鉆研書法教材，認真寫好教案。備課時要結合本班學生的實際每個人的特點，傳授書法的基本知識和基本技能，在書法教學，滲透德育、審美教育。切實做到：既要重視學生寫好字，更要重視學生如何做人。
      

      2、優化書法課堂教學，提高課堂教學效益。書法教師要增強創新意識，適量插入一些書法欣賞教學內容。
      

      3、提高書法教學質量，完善書法教學評價。不斷提高書法教學質量。
      

      書法教學的評價有利于引導絕大多數學生對書法、書法的興趣；有利于形成正確的書法姿勢和具有基本規范的書法技能，注意學生對基本筆畫、漢字基本結構的把握，重視書寫的正確、端正、整潔；對高年級的書寫評價，既要關注其書寫規范和流利程度，也尊重他們的個性化審美情趣。在評價中運用發展、激勵的機制來提高了學生的書法興趣和自信心。
      

      （二）加強課外興趣活動。開展手抄報、書法展覽、競賽等一系列課外興趣活動，輔導書法特長生創作作品參加各級書法競賽。
      

      （三）為鞏固書法訓練成果，建立書法訓練考核與學生書法星級制評定細則，激發學生練字熱情。
      

      三、工作措施
      

      1、高度重視書法教育
      

      字寫好是一件不容易的事，需要長期不懈的努力。我班從班主任到科任老師都充分認識到把字寫好的重要性，班級成立了書法領導小組，制訂了切實可行的書法教學工作計劃明確了本期書法教學的工作重點，開設了書法課，描紅要求專時專用，學校不定期檢查，并規定每天中午20分鐘書法為每天的練字時間，班主任監督。
      

      2、繼續強化學生的“雙姿”訓練。
      

      要求學生書法認真抓了學生書法姿勢、執筆姿勢的強化訓練，取得了較好的效果。其他任課老師，也注重學生正確的書法姿勢和執筆姿勢訓練和培養，一些學生不良的書法姿勢和錯誤的執筆姿勢得到了糾正。今年繼續強化學生的“雙姿”訓練，以鞏固其成果，讓學生真正養成良好的書寫、學習習慣。
      

      3、深鉆教材、認真備課、優化教學、提高效益。
      

      書法的教學過程不僅是知識、技能的傳授和訓練，更重要的是要引導學生在對書法美的感受、認識、理解的過程中，產生一種情感體驗。因此，在備課時，充分發揮書法備課組的作用，結合不同年齡段學生的實際和各班的特點，傳授書法的基本知識和基本技能，有機結合書法教學滲透德育、審美教育。書法教師切實做到既要重視學生寫好字，更要重視學生如何做人，在教學過程中落實“規規距距書法，堂堂正正做人”的指導思想，因材施教，使學生在原有基礎上有一個質的飛躍。調動學生的積極性，引導主動參與，大面積提高學生的書寫水平。
      

      4、采取多種形式，提高學生的書法興趣
      

      在本學期書法教學中，根據學生的年齡特征，開展豐富多彩的書法為議題的活動--作業展覽、手抄報、每周一評比等生動活潑、多種多樣的形式，大大提高了學生的書法興趣。通過一個學期的努力學習，全年級大多數學生能夠比較熟練地書法，掌握正確書寫方法，有一定的速度；比較熟練地掌握本冊規定的'偏旁的書寫，做到字中的搭配關系，做到結構勻稱，布局合理，行款整齊。
      

      總之，本學期，我們年級書法教學工作在課題的引領下，一步一個腳印地做好書法教學工作，但還存在著一定的差距。如：個別生認識不太到位，不能按筆順規律寫出運筆的過程，不能堅持20分鐘天天練。在今后的工作中我們將認真總結經驗，查找不足，以書法教育為突破口，進一步帶動學生全面素質的提高。
      

      2025前臺個人工作計劃總結范文集錦六篇

      

      為了提高自己的工作能力，我們需要好好地去寫工作計劃了。工作計劃應該是一個連續制定跟進的過程，工作計劃最有必要的一點是，可以回顧以前計劃中存在的不足，總結出經驗。我們怎么動筆去寫工作計劃呢？為此，述職報告之家小編從網絡上為大家精心整理了《2025前臺個人工作計劃總結范文》，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！
      

      2025前臺個人工作計劃總結范文(篇一)
      

      

      一年的前臺工作下來，我能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經過和領導、員工的交流，也逐漸適應。根據自已的實際情況，據此也有了我新的工作構想和計劃。
      

      一、日常工作，保質保量的按時完成
      

      儀表、著裝。加強規范自身的儀表、著裝，盡量是職業裝，重點是端莊大方。電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊。做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤；及時將收到的郵件送到主人手中。
      

      客戶的接待?；咀稍兒鸵姡瞬杷退?，保持良好的禮節禮貌并通報相關接見人員；及時打掃會客后的垃圾。衛生。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區域；咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；制定合理、科學的衛生輪值安排表，并督促同事們完成；定期抽空讓各部門用業余時間大掃除。
      

      二、辦公用品
      

      定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品。做好物品領用，購進的登記。做好低值易耗品的分類整理工作。管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。做好辦公室設備的維護和保養工作。
      

      三、打印、復印文件和管理各種表格文件
      

      文檔要格式規范，打印復印要盡量節約成本。做好了各類公文的登記、上報、下發等工作。把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
      

      四、員工考勤和外出登記
      

      對于出差人員的出入時間事件地點的登記。力所能及的主動承接外出人員的工作。接受行政主管工作安排并協助人事文員的工作，完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。
      

      新的一年，要繼續維護好公司的形象，加強自已的綜合能力。盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質的飛躍。
      

      

      2025前臺個人工作計劃總結范文(篇二)
      

      

      一、對前臺工作重要性的認識。盡管前臺工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。
      

      通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。
      

      因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的前臺工作計劃第一步，是對公司的前臺工作計劃第一印象，而前臺工作計劃第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
      

      二、努力提高服務質量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。
      

      三、加強禮儀知識學習。要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
      

      四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
      

      五、努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
      

      

      2025前臺個人工作計劃總結范文(篇三)
      

      

      一年工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經過和領導、員工的交流，也逐漸適應。根據自已的實際情況，據此也有了我20_年的工作構想和計劃。
      

      一、日常工作，保質保量的按時完成
      

      1、儀表、著裝。加強規范自身的儀表、著裝，盡量是職業裝，重點是端莊大方。
      

      2、電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊。做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤 ；及時將收到的郵件送到主人手中。
      

      3、客戶的接待?；咀稍兒鸵?，端茶送水，保持良好的禮節禮貌并通報相關接見人員；及時打掃會客后的垃圾。
      

      4、衛生。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區域；咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；制定合理、科學的衛生輪值安排表，并督促同事們完成；定期抽空讓各部門用業余時間大掃除。
      

      二、辦公用品
      

      1、必須定期安排檢查庫存， 以便能及時補充辦公用品。
      

      2、做好物品領用，購進的登記。
      

      3、做好低值易耗品的分類整理工作。
      

      4、管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。
      

      5、做好辦公室設備的維護和保養工作。
      

      三、打印、復印文件和管理各種表格文件
      

      1、文檔要格式規范，打印復印要盡量節約成本。
      

      2、做好了各類公文的登記、上報、下發等工作。
      

      3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
      

      四、員工考勤和外出登記
      

      1、對于出差人員的出入時間事件地點的登記。
      

      2、力所能及的主動承接外出人員的工作。
      

      3、接受行政主管工作安排并協助人事文員的工作，完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。
      

      2025前臺個人工作計劃總結范文(篇四)
      

      

      一、常識及概括培訓
      

      (一)培訓目的：讓初次基礎酒店行業的新員工了解本崗位應具備的基本素質及知識，為進一步培訓崗位知識做必要鋪墊。
      

      (二)培訓時間及內容：1、酒店職業道德的講解說明。2、崗位必備儀容儀表，禮節禮貌的要求。3、了解酒店員工違紀處罰規定。4、如何正確出入酒店。
      

      月日1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡介，酒店主要領導者簡介，酒店行政構簡介;了解本部門概況，包括：本部門構，各部門功能，認識各部門負責人。2、熟記酒店各分部聯系電話。3、了解酒店各類營業部門及經營業務、營業時間、營業推廣。4、了解本部門經營業務，包括：了解客房構、房型、并參觀各分部營業場所，各類房間。
      

      月日1、學習基礎銷售技巧及對客服務方式。2、辨認各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責及權限。3、由部門管理人員帶領參觀、介紹酒店各營業點。4、由受訓員向培訓員陳述以上三天所了解情況。
      

      (三)培訓考核：三天基礎培訓后進行書面考核，合格者進入崗位培訓程序，不合格者重新接受培訓。
      

      一、前臺崗位培訓程序
      

      (一)培訓目的：讓經過基礎培訓的員工更快掌握業務知識，盡快進入崗位操作。
      

      (二)培訓班期安排：試用期3個月，分3假：30天、60天、90天，部門分段培訓，逐段考核。前30天安排正常班，由主管帶領半封閉培訓，中間30天安排跟輪班員工，邊培訓邊實踐;后30天獨立上崗，安排與老員工合班實際操作。
      

      (三)前臺培訓內容：培訓計劃需時30天，分三個階段完成。培訓日期培訓內容培訓講師備注前10天
      

      1、了解前臺工作職責，前臺接待員工作職責。
      

      2、了解熟記房間價格及各類折扣、優惠以及折扣權限。
      

      3、了解熟悉前臺各類通知、報告、表格及記錄本。
      

      4、熟記各大單位，商務客房名單。
      

      5、熟記各種業務用語、系統代碼、付款方式。
      

      6、了解前臺所配用的設施設備及使用須知及方法。
      

      中間10天
      

      1、培訓前臺日常操作流程，禮貌服務規范，交接班程序。
      

      2、培訓訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。
      

      3、培訓前臺賣房技巧。
      

      4、培訓vip接待程序、熟客訂房及入住程序。
      

      5、了解上機進行電腦模擬操作，包括入住、退房、預定等。后10天1、培訓更改房租程序。
      

      2、了解客房升級的情形及標準。
      

      3、入住登記程序培訓。
      

      4、帳退房程序培訓。
      

      5、團體入住及帳程序培訓。
      

      6、培訓查ed房的程序。
      

      7、培訓轉換房間的程序。
      

      8、客用保險箱的使用程序培訓。
      

      9、客房參觀及住客生日的處理。
      

      10、補單的跟進程序。
      

      11、培訓接受客人留言，寄存物品服務的程序。
      

      12、各類信用卡算方法的培訓。
      

      13、以上培訓均合相關上機操作。
      

      14、受訓員總培訓內容。
      

      15、對受訓員進行培訓內容考核，分為書面、上機、實際操作。
      

      后60天
      

      1、前臺培訓集中與前30天，后10、60天著重于實際操作。
      

      2、培訓為半封閉式，可進入前臺對相關表格及設施進行熟悉，上機操作部分與后臺電腦房備份系統進行，由培訓員進行演練，受訓員于指導下進行實際操作。
      

      (四)考核：試用期內進行三次考核，按30天需達到的要求，60天應具備的技能，90天應達到的水平，分段考核。通過后由人力資源不進行轉正考試。如未能通過，則視個人情況延長試用期或勸退
      

      前臺接待工作計劃
      

      一、崗前工作(2-3天)
      

      1.休閑場館以及部門的應知應會培訓。
      

      1)將休閑場館、部門的應知應會內容發放到員工手中，員工記憶，如:企業概況、內部電話、服務價位等。
      

      2)由主管帶領新員工了解各個崗位的具體位置營業時間等，熟悉各區域的分布情況及特點，重點了解客房各種房型的排列規律以及房間內各種物品的擺放。
      

      2.熟悉前臺工作的崗位職責，主管詳細講解崗位工作流程及各項工作程序，使新員工有一個初步的印象和思路。
      

      3.復習培訓內容并進行上崗前考試。針對前兩天培訓的崗位職責、各種工作流程、應知應會進行書面測試，并對測試成績不合格者予以補考，將測試試卷存檔。
      

      二、上崗工作(8-9天)
      

      上崗培訓分為兩個部分:白班工作培訓和夜班工作培訓。分為4個步驟:
      

      1.先由接待班組主管帶新員工3個白班，1個夜班;
      

      2.由老員工帶3個白班，個夜班。(這期間的白班、夜班交叉進行)
      

      3.最后進行崗前業務技能考核，合格后單獨上崗。
      

      4.單獨盯崗初期，由當班主管加強指導監督。
      

      白班業務培訓:
      

      前三天，熟悉前臺所用的各類表格、各項設施設備和物品擺放;熟悉實踐白班各項工作流程及各項工作程序，加深印象;熟悉本店協議單位及電腦中應做各種格;跟隨主管進一步熟悉各項工作流程并且親自辦理各項工作手續;由主管監督親自辦理入住、調房、延住等各項手續;由主管及時強調缺點所在，及時跟蹤督導。(注意:在培訓中要特別加強調對新入職接待員的對客服務意識，態度和服務技巧的培訓對每一項程序的講解要做到有理有據。)
      

      后三天，由老員工代班三天掌握對客服務、工作技巧等各方面的業務技能。
      

      夜班業務培訓:
      

      第一:熟悉實踐夜班工作流程。由主管帶領完成工作進程，細致到每一項表格的填寫正確度及夜班衛生的清理和工作程序。
      

      第二:由老員工帶班2天。親自實踐各項工作程序，由老員工監督，強調夜班的工作安全問題和各種突發事件的處理問題。
      

      2025前臺個人工作計劃總結范文(篇五)
      

      

      時光從不等人，在上半年的工作中，我拼盡全力才好不容易在工作上跟上了時光的步伐。到了最后，我好不容易抓住了時光的尾巴。緩下腳步來看看，沒想到居然已經過去了半年的旅途?？粗约涸谏习肽曜哌^的路，崎嶇又顛簸，但我確實從艱辛的道路中，學會了在這條道路上好好走下去的方法！如今趁著這上半年的尾巴還在，我也是該為今后的工作做一些打算了，既然是旅途，那就不能一直在這樣的路上摔倒，為此，我好好我的總結了上半年的經驗后，為下半年擬定了一個工作計劃。
      

      首先，開始計劃前，我要先對自己的情況有所了解，從上半年的工作中，我學會了，前臺的基本工作，并嘗試在實戰中磨練自己的工作能力，到了現在，大概只能算是個有點經驗的新手。而且在人際關系上沒有放開，只與同崗位的同事有相互的認識。
      

      以上是我對我上半年的簡單評價，那么對此，我的下半年前臺工作計劃如下：
      

      一、在工作上
      

      雖然學會了工作方式，但卻沒有很好的運用到工作中去是我目前最大的難題。略顯僵硬的服務讓很多的顧客在我的接待后都沒能露出笑容。
      

      所以在下半年的工作中，我決定先從練習接待入手，多去看看那些優秀酒店的接待視頻、教程，多去和優秀的同事們學習，雖然會花上一定的時間，但是我相信，只要能學好，這一切都是值得的。
      

      然后就是心態方面，根據主管的評價，我雖然是有心為客人服務，但是我卻沒有足夠的經驗去判別客人的需要，沒法達到客人想要的程度。
      

      面對這樣的情況，我感到這不僅是我的經驗不足，還是我的知識儲備不夠充分！我準備從心理上改變自己，在下半年買一些這方面的書籍和資料，在閑暇的時間可以多看看，多和同事溝通，交流。
      

      二、在人際交往中
      

      作為一個前臺，還是在酒店工作的前臺，要做到的，就是讓客人感覺到賓至如歸的服務，這對親和力和與人溝通的人際交往能力是非常有要求的。上半年來我一心只想著搞好工作，反而忽視了同事間的人際交往。
      

      所以，下半年的目標，我定位在至少要在年底，認識自己常見的那些同事！雖然也許他們的崗位都各不相同，但客人也不會相同，這可能正好符合鍛煉的條件。
      

      三、總結
      

      我知道提升工作能力不是一朝一夕就能達成的，但是不給自己定一點目標，又怎么會有動力去進步？我會在下半年朝著現在的目標前進，爭取將自己的工作做到最好！
      

      2025前臺個人工作計劃總結范文(篇六)
      

      

      1、在日常事物工作中，我將做好以下幾點：
      

      (1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，行政前臺的工作計劃。
      

      (2)了信件的收發工作。
      

      (3)低值易耗品的分類整理工作、
      

      (4)于各協助工作、
      

      (5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的'需要。
      

      (6)辦公室設備的和保養工作，
      

      (7)協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。
      

      (8)、按時、高地交辦的其它工作。
      

      2、在行政工作中，我將做好以下幾點
      

      (1)各服務：與各之間信息員的聯絡與溝通，系統的、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位。
      

      (2)員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。
      

      (3)協助公司公司規章制度。
      

      3、個人修養和能力，我將做好以下三點：
      

      (1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
      

      (2)向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。
      

      (3)個人自主的學習來提升知識層次。
      

      4、工作
      

      (1)協助人力資源部工作
      

      (2)的其它臨時性工作。
      

      

      醫院急診科的個人工作總結及計劃模板合集五篇

      

      俗語說：今天不努力工作，明天努力找工作。加入醫院工作的時間不算短了，按照領導的通知，為了幫助我們減少工作中的失誤，因此需要我們現在做一件事情，那就是寫急診科工作總結，優秀的人是怎么寫急診科工作總結的呢？請您閱讀述職報告之家小編輯為您編輯整理的《醫院急診科的個人工作總結及計劃模板》，僅供參考，希望能為您提供參考！
      

      醫院急診科的個人工作總結及計劃模板(篇一)
      

      

      來急診工作一年多學到了很多知識，急診科作為醫院重要的科室之一。每天的就診病號有很多，包括很多重大搶救事故的，也有一些就診的病員，急診病人往往有著診斷不明，病情不請，變化迅速。
      

      如果處理不當就不引起一些不必要的糾紛，醫患關系很緊張，病人及家屬很容易差生急躁，恐懼的情緒。我們要很好很耐心的給病人解答們在門診我經常碰到不知所措的人，我總是不等他們詢問，而是主動問他們有什么需求，是否需要幫助。
      

      把被動變主動把在急診科，每日面臨病情危重、急、且病情復雜的就診患者，急診工作會出現緊張而繁亂的情況，此時護士又是首先與患者及其家屬的接觸者，而自身心理素質的穩定將直接影響就診者，進而影響著醫院搶救成功率，就要求我們必須頭腦清醒、有條不紊，善于從復雜的狀態中處理各種問題，作出最佳急救和護理方案，采取有效搶救措施，即在醫生未到達之前應積極主動地實施一些初步搶救措施，如建立靜脈通道、心肺復蘇、吸痰、吸氧、洗胃、傷口加壓包扎，骨折患肢石膏夾板的固定，術前準備心電監護，以最快的速度嫻熟的技術做好進一步的準備。
      

      嚴密觀察生命體征變化，及時準確地做好特護記錄。設法快速通知醫生，在醫生未到達之前護士應積極主動地做好上述工作，避免了搶救工作中的混亂局面，為危重患者贏得搶救間。作為護理人員，不僅要有扎實的“三基”基礎，還要不斷學習，自我充電。在為病人輸液時要做到靜脈穿刺一針見血，盡量為病人減輕痛苦。想病人之所想，急病人之所急，把病人當作自己的親人。
      

      積極參加醫院及科里組織的業務學習，并認真做好筆記，不斷提高自己的理論水平。當然工作中我仍有許多不足，熟練掌握了本專業的理論知識和操作技能，工作能獨立、熟練地完成。想做好一名急診科的護士需要扎實理論基礎、豐富的搶救經驗。能熟練地配合醫生完成對危重病人的搶救工作。
      

      醫院急診科的個人工作總結及計劃模板(篇二)
      

      

      20xx年，在院領導、護理部正確領導與具體指導下，在各科室的密切配合及急診科全體護理人員的共同努力下，我科社會效益與經濟效益得到一定程度的上升，也順利完成全年的護理工作計劃。
      

      一、全年各項護理工作量及工作達標情況
      

      1、工作量：靜脈注射1299人次，肌肉注射3189人次，皮試注射1798人次，靜脈采血822人次，霧化吸入3727人次，胃鏡329人次，導尿45人次，吸氧445人，危重病人搶救34人次，洗胃45人次。
      

      2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率。
      

      二、嚴抓護理質量，確保護理安全
      

      1、根據ISO和護理部的要求，進一步修改、制定了各項制度及常規、預案等。在質量管理上，嚴格執行操作規范，加強檢查，確保落實。對于檢查中存在的不足之處每月組織護理質量及安全分析會，進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化人員的服務意識、質量意識，制定切實可行的改進措施，及時改進工作中的薄弱環節。
      

      2、科內成立質控小組，質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。
      

      三、加強護理人員服務意識，提供優質服務
      

      進一步鞏固優化就醫流程方面，繼續落實就診排號、預約輸液、先皮試后統一繳費、輸液免取藥四大舉措，在規范就診流程，減少病人排隊次數，優化輸液流程，減少病人等候時間方面取得了很好的成績，獲得病友的一致好評，取得了良好的社會效益。
      

      四、重視提高護士整體素質，優化護理隊伍
      

      1、提高護士的理論與技術操作水平；每月組織全科護士業務學習，護士長定期對本科護士理論和操作進行考核，入科崗前培訓率達100%。
      

      2、提高護士應急能力和急救水平：組織科室人員對心電圖機、心電監護儀、心電除顫機、輸液泵、注射泵等進行操作培訓并熟練操作，定期組織護士輪流授課，對科室常見呼吸、消化系統疾病及急性中毒進行培訓學習，共同學習，相互交流。
      

      新形勢和新任務，對我們的工作提出了更新、更高的要求，也為我們工作發展和突破提供了良好的機遇和內在的動力。我們會緊密團結起來，振奮精神、努力拼搏、扎實工作，朝著提高兩個效益，創建和諧醫院的目標奮勇前進！
      

      醫院急診科的個人工作總結及計劃模板(篇三)
      

      

      新的一年即將過去，在這過去的一年里，在xxx院長的直接領導下，xxx科工作在全體管理小組成員的努力及支持下，較好地按照醫院xxx管理措施落實執行，完成了20xx年xxx科工作計劃90%以上?，F將工作情況總結
      

      一、提高醫務人員院內xxx知識
      

      1、按照培訓計劃分別于5月份、11月份進行院內xxx知識考試，并下發了院內xxx與非院內xxx的鑒別診斷資料，組織全體人員進行學習。
      

      2、5月份，派手術室護士長參加浙江省護理中心舉辦的手術室管理學習班，學習結束后向全院醫護人員進行匯報。
      

      二、重點抓好一次性物品器械的管理工作
      

      4月份為了更好地貫徹落實全省整頓和規范市場經濟秩序工作會議精神和衛生廳《關于部署開展三項整治活動的緊急通知》精神，在我院順利開展一次性醫療器械的整治活動，確保人民群眾的身體健康和生命安全，成立了一次性醫療器械整治活動領導小組，負責一次性醫療器械的整治工作，并因此制訂了廢舊一次性醫用塑料用品回收管理制度，每月下到各個重點科室檢查回收工作，并建立登記本。
      

      三、加強院內xxx的管理
      

      1、每月對各個重點科室的消毒液用含氯測試紙、2%戊二醛測試紙進行監測，紫外線燈管用紫外線強度儀進行監測并登記。
      

      2、每個病區堅持對治療室、換藥室每月進行空氣培養一次。手術室每個月對物品、手進行細菌培養。
      

      3、手術室嚴格執行了院感科管理要求，無菌包內加用生物化學指示劑。
      

      4、一次性用品使用后各病區、化驗室都能及時毀形、浸泡，病區護士長負責督促檢查工作，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫療器械數量相符情況，并進行登記，指定專人將廢舊物品送到供應室，再由回收單位統一回收。
      

      醫院急診科的個人工作總結及計劃模板(篇四)
      

      

      急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點，突出特色，全體醫務人員團結協作，出色地完成各項搶救工作。現將一年來的工作總結匯報如下：
      

      一、強化服務意識，提高服務質量堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發點。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫患糾紛時，甚至打罵我們醫務人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫院的表揚。
      

      二、加強學習，培養高素質隊伍急診科制定學習制度和計劃，加強護理人員的業務知識學習。開展急救專業培訓，選送護士到麻醉科、手術室學習氣管插管，要求急診八大件操作人人過關。與醫生一同學習心肺復蘇新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學考試。兩位工作一年的護士參加護士執業考試均通過。指派高年資的護士外出學習國家級《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。
      

      三、做好新入科護士及實習生的帶教工作
      

      根據急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核。在實施培訓第一年時，取得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼，每周實行小講課。
      

      四、關愛生命，爭分奪秒
      

      急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如20xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當班護士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。
      

      五、做好急救藥品及急救儀器的管理
      

      急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專人負責，責任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。
      

      醫院急診科的個人工作總結及計劃模板(篇五)
      

      

      半年來，急診科在院部的正確領導及具體指導下，圍繞護理部提出的工作中心，把握重點，突出特色，全體醫務人員團結協作，出色地完成各項搶救工作?，F將半年來的工作總結匯報如下：
      

      一、嚴格執行各項規章制度，提高護理工作質量
      

      全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，較好地完成了領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
      

      二、加強業務技術培訓，提高搶救能力
      

      急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的服務態度是遠遠不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力。對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫務人員認真鉆研業務，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術。因此科內組織定期的業務學習及加強各種急救技術的培訓。如心肺復蘇術、機械通氣、心電監護、電復律、除顫、洗胃等常規的技術操作。對急、危、重、疑難病人充分發揮科主任及護士長的業務指導作用，親自參與管理，及時進行業務討論，這樣更助于提高全科醫護人員的急救水平。
      

      三、做好新入科護士及實習生的帶教工作
      

      根據急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核。在實施培訓第一年時，取得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼，每周實行小講課。
      

      四、做好急救藥品及急救儀器的管理
      

      急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專人負責，責任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時、準確、快速。
      

      回想過去，我們創造輝煌，但是也認識到許多不足，如急診設備參差不齊，醫護人員技術有待加強，上述問題的存在，需要我們認真加以思考，進一步加大設備投入及促進醫護人員再繼續教育，才能把握時機及時解決。在未來的日子里，我科將一如既往地支持醫院的工作，繼續發揚優點，克服缺點，將一路凱歌，走向美好的明天。
      
                    
        
       
          
       
                  
       
        
         
         
              
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