2025年家電客服工作匯報

2025總結: 員工工作匯報(篇一)。

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了讓工作計劃順利進行，我們是時候靜下心來好好寫寫述職報告了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？小編特地為大家精心收集和整理了“2025總結: 員工工作匯報(篇一)”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

我系公司經營部新進員工，自20xx年7月2日進入公司。在這三個月的工作中，我始終嚴格要求自己，使自己盡快成長起來，盡快融入工作崗位中。

逝者如斯，三個月彈指一揮間。回顧這三個月的工作，我感觸良深，收獲頗豐。這三個月在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的努力，我學到了人生中難能可貴的經驗同社會見識，下面我將從以下幾個方面總結這段時間的工作及狀態。

一、努力學習，注重實踐，不斷提高自身素養和工作能力

學習是獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法。時時刻刻都需給自己充電，不停的學習新知識，鞏固現有的知識，做到溫故而知新。必須要做到用理論武裝自己、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用于社會實踐中，靈活運用理論知識，使理論與實踐相結合。

在這三個月的實習工作中給我最大的感觸是我們在學校的確是學到了很多的理論知識，但極少付諸實踐，于是理論和實踐就大大的脫節了，起初我很難正確的將理論運用于實際的工作中，以至于在以后的學習和生活中找不到方向。同時在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。社會在不斷的發展，人也在時時刻刻變化，因此若是一天不學習，慢慢就會落后。ys575.com

在最初進單位的時候，我認真學習了《建設工程工程量清單計價規范》，對清單工程量計算規則謹記于心；也熟悉了市政工程計價表中的定額。因為不能付諸實際工作中，我對它們的了解掌握程度只能說是浮于表面。一段時間后，我開始學習熟悉新點清單軟件，利用之前拿到的一份工程量在軟件里瞎搗鼓，熟悉軟件的界面與使用方法。不久以后我開始接觸并嘗試做一些小工程的結算和報價。印象最深刻的還是最初做的招商城區域招商北路污水主營掄修工程的結算，因為

剛接觸，我有點不知所措，不知從何下手；參照著例子慢慢做。當然我這么做出來的總是錯誤多多，要改的地方也很多。在各位同事的幫助下尤其是在王部長跟張工的指導下，我完成了我第一份工作。我想萬事開頭難，認真努力的做會慢慢好的。此后就逐漸的做些小項目，雖然仍不能完全獨立完成，但不斷總結錯誤積累經驗相信不久我能夠可以獨當一面。

二、以極大的熱情投入到工作中

剛步入工作崗位我或許有些難以適應角色的轉變，不能及時發現自身存在問題，從而解決問題，認為沒有多少事情我能做，我就有一點對自己失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態度，不斷的做好一些我力所能及的事情，同時也盡我所能幫助同事做些瑣事，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。

三、存在的問題

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求同自我的要求還有不小差距。

1）對各種表格規范，計算規則暫時只停留在記憶的層面。因還未能將具體項目更多的運用到其中，沒能深入的理解其中的奧妙之處。

2）對于材料價格了解過少，每次對人材機進行補差的時候都要請教師傅跟同事。缺乏相應的經驗與方法。

3）與領導與同事間的交流還不夠及時，尤其是在沒有得到任務指派時目標不甚明確，希望領導能夠指點迷津。

針對以上存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

1、做好工作計劃，繼續加強對書面知識的鞏固學習新知識，并能熟練的運用到實際的項目工作中，全方面提高自己的工作能力與工作水平。

2、腳踏實地做好本職工作。在以后的工作和學習中，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

3、繼續在做好本職工作的同時，為公司為同事做一些力所能及的工作、為公司做出應有的貢獻。

對于這份工作，是我大學畢業以后的一個重大轉變與選擇，我十分珍惜，感謝領導給與這難能可貴的機會，感謝所有同事給予無微不至的關懷與幫助。我更迫切的希望能有以一名正式員工的身份在這里工作，懇請領導能給我繼續鍛煉、實現自身價值的機會。我會以更加謙遜謹慎的態度以及更飽滿的熱情投入到工作當中，為公司創造價值，同公司一起實現更美好的未來！

小編推薦

2025總結: 公司業務員工作匯報一篇

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了讓工作計劃順利進行，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《2025總結: 公司業務員工作匯報一篇》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一、xx年 11 月 工作情況：

主要工作內容（重點說明跟進項目的總數 12 個，分別是：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、***x市綜合衛生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、***x區少年宮工程、***x省審計廳、***x省質量技術監督局辦公大樓工程、***x煙草物流配送中心工程等等。成單 0 個，丟單 0 個。目前跟進項目數量，風管面積 20000 平方米，具體分析等方面）

本月上半月主要是了解公司和產品，尋找有價值的客戶資源。并去***x成功開發代理商1家，當月代理商就在***x跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，（例如：***x豐田汽車廠房擴能工程），風管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關于商住樓的項目如何改進和提高。

本月最大的問題是：工程信息方面會出現變化，臨時變固的占大多數，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業務員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設計院的推薦，如少數是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。

二、下月工作目標和開展思路

1、受***x客戶邀請，去***x拜訪***x

年亞運場管的一些工程（預定時間為一周），重新審視***x周邊市場。力爭在***x年開工前拿下兩個以上重點項目。并提高代理商和本人對拜訪工程的質量。

2、在***x市市政工程上做文章：在***x年必建項目上關于赤崗另零

如何改進和提高。

本月最大的問題是：工程信息方面會出現變化，臨時變固的占大多數，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業務員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設計院的推薦，如少數是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。

三、下月工作目標和開展思路

1、受***x客戶邀請，去***x拜訪***x年亞運場管的一些工程（預定時間為一周），重新審視***x周邊市場。力爭在***x年開工前拿下兩個以上重點項目。并提高代理商和本人對拜訪工程的質量。

2、在***x市市政工程上做文章：在***x年必建項目上關于赤崗另零領事管服務大樓和***x亞運水鄉民俗主題項目上加大拜訪次數，力爭在年底前達到預定的效果，在***x年也能成交。

3、在***x區已建的項目如少年宮及巴蕾舞小劇團工程上確定其是否成在價值。

4、收集待建項目信息，不在于拜訪的個數，在于拜訪后能否成交的個數。

5、認真審視市場上的假冒產品，找出其缺點，與明年在竟爭項目有好的應對思路。

四、競品情況（那些廠家什么產品通過什么渠道以什么方式什么價格在市場銷售，銷售情況怎樣？對我們的影響情況，有應對的思路嗎？）

1、本月只碰到一家：嵊州市宇通復合保溫材料廠所生產的宇通復合風管。該公司提供豐田公司的風管主要是保溫型，中央空調用。是在南沙豐田公司遇到，目前該于能否吸收東西，爭取利益最大化最為重要，公司希望業務員能拿高提成，業務員只有找到好的客戶，才能與公司一起分享成功果實。故業務員就是先峰，公司是“望遠鏡”，公司永遠成不了先峰，所以會焦急，能否成功工司都會付出，故業務員在市場上：“沒有投入就沒有收獲”？

2、 另新人只是在進公司前幾次才會停留在門口，誰會長期這樣下去，除非是混日子。在后期中應對市場是交流與分享，站在同一戰線，你可能做得很好，也很忙，最大的問題是：新手在市場上遇到問題是怎樣應對？老業務找到好的理由，新人是找不到理由的，所以一筆生意成不成將成為最大的問題？

3、“誠信”問題。同事之間，客戶與業務之間，最大的問題在于誠信，如果出差是為了好玩，不如在家理玩！于能否吸收東西，爭取利益最大化最為重要，公司希望業務員能拿高提成，業務員只有找到好的客戶，才能與公司一起分享成功果實。故業務員就是先峰，公司是“望遠鏡”，公司永遠成不了先峰，所以會焦急，能否成功工司都會付出，故業務員在市場上：“沒有投入就沒有收獲”？

2、 另新人只是在進公司前幾次才會停留在門口，誰會長期這樣下去，除非是混日子。在后期中應對市場是交流與分享，站在同一戰線，你可能做得很好，也很忙，最大的問題是：新手在市場上遇到問題是怎樣應對？老業務找到好的理由，新人是找不到理由的，所以一筆生意成不成將成為最大的問題？

3、“誠信”問題。同事之間，客戶與業務之間，最大的問題在于誠信，如果出差是為了好玩，不如在家理玩！

4、關于個人也只能發揮其最大優點，真正只有做過，自己才知道，因對于新手很多問題（產品、市場、客戶、結算）能看透自己的下半生是怎樣？只有目標與計劃。最終能否達到預定的效果是堅持！故希望公司能支持個人本能的發揮？人能看透自己的下半生是怎樣？只有目標與計劃。最終能否達到預定的效果是堅持！故希望公司能支持個人本能的發揮？

總結2025試用期員工工作匯報(篇五)

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了讓工作計劃順利進行，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？下面是小編幫大家編輯的《總結2025試用期員工工作匯報(篇五)》，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

屈指一算，我在公司的工作時間已將近三個月了，

試用員工工作報告。在此將這三個月的工作進行一個簡單的總結。

5月中旬，因為xx長輸管線的施工圖設計階段需要現場定線，我有機會提前到公司開始自己的工作生涯，并且去張家口參加應張管線選線的學習。歷時20天。

在這20天的學習過程中，我勤學好問，努力的提高自己。每天積極的做好師傅交給自己的任務，同時堅持晚上學習儲運相關規范，為以后的設計工作作理論準備。在實習期間，抓緊一切機會向各位參加選線工程的前輩們學習和請教，使自己在長輸管線知識的理論和實踐應用能力方面有了很大的提高編輯。

在此期間，我對選線的基本原則有一定的認識，對線路走向和躲避障礙物方法等有較全面的認識，對處理一般穿越工程的路線選擇和穿越方式有比較全面的認識。學會了看懂及充分利用地形圖，對線路圖的繪制有較全面的認識，熟練使用gps導航儀等，

由于中間需要回學校參加畢業答辯，在六月上旬回到學校準備自己的畢業答辯事宜，在回學校的十多天里我科學的安排自己的時間。作為學生，我很好的完成了在校期間的最后考卷——畢業設計成績“優秀”。很好的回報我自己辛勤努力的汗水，并且順利取得自己的學位證書和畢業證書，完成在校期間的所有交割手續，為整理離校做好充分的準備。作為班長，我組織本班同學參加畢業籃球賽、足球賽、畢業合照、畢業聚餐、畢業答辯及完成相應的各種手續。在處理好學校的各種事宜后我于6月下旬回到公司參加應張長輸管線施工圖設計的最后的繪圖和出版存檔工作及參加作為新員工的培訓教育活動。

在此期間我對長輸管線線路圖的繪制進行了全面的學習，對公司規章制度有全面的認識，熟練了cad、office、pdsoft、q-piping等軟件的使用。使自己在設計工作的工具熟練使用能力方面達到了更高的水平。同時非常注意處理自己和其他員工之間的關系，與新員工之間互相學習，互相幫助;與前輩員工之間，每次都主動幫助做些力所能及的事情，遇到自己努力還不能解決的問題時主動的問他們，認真的向他們學習，請教。在這段時間里面是我提高很快，無論是做人做事。在這里要感謝各位領導和同事的幫助。

時間到了8月中旬，由于工作需求，我和另外兩名同事被派到西南******公司進行為期一年的學習。

現在在西南分公司學習已有半個月的時間，我深刻的感受到公司對自己在外學習的深切希望，同時也感覺到了自己身上的壓力和責任。在啟程來成都前就暗下決心，一定要好好學習，不辜負各位領導和公司的厚望。

2025總結: 員工工作匯報范文網頁版

自入職以來，我們學習到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了提高自己的大局意識，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？下面是小編為大家整理的“2025總結: 員工工作匯報范文網頁版”，僅供您在工作和學習中參考。

流年，如白駒過隙，大學的第一個學期快要過去了。不知不覺，擔任班上的體委也有些日子了！雖然，體委的工作比較少，也不像班長、團支書任務那樣繁重。但我覺得這職位雖小，卻也能鍛煉一個人的責任心和毅力。下面我就總結一下這些日子的工作情況：

我是一個外向的、性格比較中性的女生。覺得一個人不僅要學習好，身體健康也是必須的，正所謂：“身體是革命的本錢?！逼綍r上課的時候我都鼓勵大家參加體育運動，比如跑跑步、打打球。大家也比較配合，使得體育課成了一個大家放松自我、溝通交流的地方。同時，同學們的身體素質體育成績亦有所提升。值得一提的是最近“新生杯”籃球賽隊員都很用心、努力，取得了一些成績。但是，我覺得同學們的積極性不高，集體榮譽感也不強，這是有待改善的地方。一個班級是一個集體，如果每個人都報著“事不關己，高高掛起”的態度，那這個班級是不可能有多大的成績的，一盤散沙再怎么樣也不可能成為堅固的基底。大家應該銘記：只有唯一的集體，沒有唯一的核心，用同學們的熱情去澆灌成功的花朵吧！

另外，在接下來的日子里，我會盡自己最大的努力，做好自己的工作，讓大家覺得在外、在學校也會有在家的溫暖。盡量帶好的大家，做一個合格的體委，同時也歡迎大家的批評和指正。

我的總結到此結束，謝謝！

2025總結: 主管工作匯報(篇一)

自入職以來，我們學習到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了給我們后續的工作提供幫助，我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《2025總結: 主管工作匯報(篇一)》，但愿對您的學習工作帶來幫助。

作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰性的工作。上半年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著提高服務質量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的宴會接待任務比較重，上半年多次接待了重要賓客及宴會，但由于種種原因質量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。

2025總結: 課題工作匯報

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了落實工作目標，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？為滿足您的需求，小編特地編輯了“2025總結: 課題工作匯報”，僅供您在工作和學習中參考。

一、指導思想

以《新的課程標準》為指導，認真研究課標和基礎教育課程改革理論，探索實施與新課程相應的教學方式和方法，貫徹執行崇尚創新的工作精神及積極開展教研活動的要求，加強教學研究如教學管理。在“教書匠”、 “經驗型”向 “學者型”、 “科研型”轉化過程中，邁出了堅實有力的第一步。

二、主要工作

1、加強理論學習，提高教師理論水平。

我們認真組織課題組教師學習相關的教育科研理論知識和課程理論知識，做好教師業務學習的改革工作。本學期，我校圍繞新課程實施中的一些具體課題，如課堂教學策略、學科專題研究等。邀請市教研室、教科室的專家來校作教科研知識講座，并邀請了首席教師徐瑞芳校長來我校就教師專業化發展做了專題講座。通過學習、培訓、研究、交流等多種途徑，努力建立一支師德高、善創新的教科研教師隊伍。

2、課題研究與各類公開課整合。

為推進教學研究與新課程改革，學校開展了各類公開課活動：研究課、優質課、示范課、匯報課等。各課題組成員能將自己承擔的公開課與各自研究的課題結合起來，在公開課中落實課題研究的措施，體現課題研究的特色，充分發揮課堂作為課題研究的主陣地的作用。

教研組長及為教科室組長。在期初制定教研組活動計劃時，明確了本教研組研究課題，根據本組成員所承擔的研究課題情況，圍繞學校的課題，落實研究方向。在公開課研討、備課組活動等教研活動中，課題研究被作為一個重要的內容進行，主要分析研究措施的落實，實施的效果、經驗與存在的問題等內容。

本學期，我校遵循“問題即課題”的原則，各教研組根據學科特點，在學期初定出自己的教研專題，數學組的“問題解決意識”、低年級語文組的“寫字教學中如何培養學生的觀察能力”、高年級語文的“閱讀教學中如何培養學生讀中感悟的能力”、英語組的“英語課堂教學實效性研究”、自然學科的“實驗課中實驗觀察的指導”，還有其它學科也分別根據實際教學制定出了教研專題。各教研組每周一次教研，教研活動內容要圍繞自己的專題進行活動，學期末撰寫專題論文，根據論文的質量，學校評選出一、二、三等獎，對教師進行獎勵。

3、全體教師撰寫反思、隨筆，形成濃厚的氛圍。

全體教師撰寫教學后記和反思，學校每月由教研組長進行月查，期中和期末由教導處進行檢查。通過寫教學反思和后記，不僅提高了教師的理論水平，而且在總結和反思的過程中，教師的教學行為更加規范，教學更具有實效性和針對性，提高了教學的質量。

建設一支高素質的教師隊伍是興校之本。針對學校開展教科研工作的實際情況，我們從學習理論入手，要求教師每學期寫好一篇自己的專題論文，要求中青年教師人人寫心得體會。全校共收到了70多篇教師的校內的教學論文及十多篇獲省、市級一、二、三等獎的論文。其中湯群教師的教育敘事《和孩子聊會閑話》在《膠州教育》雜志第五期刊出。提高教師素質的又一個重要途徑是課題研究。沒有課題，就無所謂教育科研，更談不上“科研興校”。在學好理論的同時，我們積極支持、鼓勵和組織廣大教師參與課題研究，在教育教學實踐中勇于開拓，不斷創新，超越自我。我們要求教師人人參與課題研究，因為教育活動雖有規律，但這些規律在不同條件下的運用會有很大不同;教學有法，但無定法;教育經驗的借鑒也得通過自身的實踐和研究加以改造消化，使之成為自己的經驗，才能收到預期的效果。因此，只有參與教育科研，才能提高教師的教育教學水平和能力。我們以課題為抓手，將骨干教師團結在一起，共同學習，共同研究，共同提高，這樣可以聚合一批人，帶動一批人，培養一批人，推出一批人。

2025總結: 安全員工作匯報(篇三)

作為新入職不算太久的員工，我們要虛心學習，爭取做得最好！為了與時俱進、跟進任務，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告就是指任職者從中找出經驗教訓，引出規律性的東西引文。那么，自己在寫述職報告時要注意些什么呢？小編收集并整理了“2025總結: 安全員工作匯報(篇三)”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

決定了必須把“兩個利益至上”作為行業的共同價值觀，煙草行業的特性。作為我共同遵守的行為準則。保安的工作永遠都是枯燥而煩瑣的每一天每一年，要堅守扎實做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實地的把追求的目標與眼前實際工作結合起來，平凡的工作崗位上實現自己的人生價值，以實際行動向優秀的員工看齊。

更因為給了希望，不僅僅是因為給了生存的空間。給我發展提供了平臺。為了更好地做好今后的各項工作，現對今年的工作總結如下：

主要進行安全保衛，崗位本職是安全員。雖然保衛的工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情，飽有著動力，崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好每一個細節工作，并按門衛職責進行操作，發現錯誤及時更正并上報，確保暢通工作。

仍在不斷地充實自己，工作之余。參加遠程教育的'學習，攻讀大專文憑，提高自身素質的同時，能把學到理論知識運用于實踐，發揮優勢作用。煙草新的改革體制下，正努力適應新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進步。煙草工作，有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現了自身價值和能力，因為，這里有最優秀的企業文化，有最優秀的團隊，有最好的同事。

需要在工作和生活中不斷的提醒自己，雖然目前在工作中還是比較受肯定的但在各方面仍舊存在著很多不足之處。時刻保持良好的狀態來應對激烈的競爭和嚴格的管理制度，不論是從內還是外，都要得到提升，工作中繼續保持原有的認真負責的態度，杜絕出錯，把好每個關，另外還是繼續學習深造，提高素質建設。

但目的卻是一樣的那就是服務于公司。雖然所采取的方式不同，雖然所有員工的分工不同。但根本結果卻是相同的這顆火熱的心是相同的對領導和同事深深的熱情是相同的全心全意，為維護公司利益而努力奮斗。

2025總結: 季度工作匯報

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了提高自己的大局意識，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《2025總結: 季度工作匯報》，供您參考，希望能夠幫助到大家。

20xx年二季度，廣靈縣煙草專賣局在市局的正確領導下，認真貫徹落實全省和全市行業工作會議精神，充分利用專賣內管信息系統，嚴格執行各項內管工作流程制度，扎實開展內部監管工作，確保了規范經營再上新水平。現將具體工作情況匯報如下：

一、內管機制得到落實

本季度，本局繼續狠抓內管貫標和省局制度、職責、流程規范的深入落實。每月督促營銷部開展自查，向內管部門提供營銷備案資料。每月對銷量超千條客戶進行一次監督分析，每月對專賣內管工作進行一次考核，對專賣內管工作進行一次月度總結。每周組織召開一次內管工作例會，每周對線路抽查的電話回訪以及客戶投訴情況進行匯總上傳，每周對特殊用煙實施一次電話跟蹤回訪。每日按時登錄省局內管系統對當日預警進行篩選，根據省局標準、市局規定進行嚴格的處理，按照要求及時上傳調查核實的工作底稿。目前，已經形成了預警日處理、特殊用煙和線路抽查電話周跟蹤、月度考核、月度總結、月度檢查的內管工作機制。

二、工作整改情況

針對20xx年內管工作在省局大檢查中發現的問題和不足，我們從思想認識方面找根源，從長效機制方面找不足，從專銷結合方面找問題，強化責任意識，狠抓流程執行，突出痕跡貫穿，推動內管標準落實。根據省局檢查組的意見和建議，我局專門召開了專銷聯席會議，認真分析研究，及時將相關問題得到了補充完善。

三、開展內部監管的主要情況

根據行業有關加強內部專賣管理監督的規定，按照專賣內管制度的要求，我局專賣內管部門充分發揮組織、協調作用，依法依規開展同級監督與日常監管工作。

1、特殊用煙情況

二季度，共接受政府部門和城鄉居民特殊用煙申請11筆，涉及2個品牌，銷售數量11件，投放品牌和數量均未超出市公司規定。經內管人員和市場監管員實地檢查，核實卷煙的真實去向、用途，本月特殊用煙全部屬實，所訂卷煙均已入網、落地、落戶銷售，由申請單位或用煙事主就地消費。

2、客戶動態

截止目前為止轄區內有效卷煙零售客戶801戶，城網225戶，農網576戶。

3、網上日常監管情況

二季度以來，內管信息系統共提示預警893條，全部按照預警處理要求進行了調查核實，預警處理率為77.9%。預警主要集中在訂單總量異常預警和單品銷量可疑大戶預警，前者是因為營銷中心貨源投放量加大，零售戶購進量增加或零售戶前三周期中有未訂貨情況造成的；后者是因為所涉品牌是大眾喜愛的暢銷品牌，日銷售量較大，符合市場銷售能力，未超出市公司核定量。經核實，卷煙全部入網、落戶、落地銷售，未發現違規經營行為。

4、監管的效果

在省局全面檢查和全市交叉檢查之后，本局嚴格按照省局檢查組的意見和兄弟縣局的建議，著力加強薄弱環節的監管工作。一是督促營銷部設立內管聯絡員，主動開展月度經營自查，配合內管部門檢查；二是進一步加強對特殊用煙和千條大戶的監管，防止內部人員的人為操縱；三是更加注重對單品銷量和訂單總量異常預警的處理，突出監管工作的時效性。監管的重點更加明確，主動監管、敢于監管的意識明顯增強。

二季度，向同級營銷部門及稽查部門共下達檢查函3份，形成監督檢查工作底稿3份，下達監督檢查整改通知書2份，收到整改報告2份。通過卷煙經營全過程的有效監管，真正實現100%入網、100%落地、100%落戶銷售。共召開內管工作例會6次，重點研究上周內管工作中遇到的問題，部署當周的內管工作。撰寫內管通報3期、內管工作動態3期。在規范日常監管工作行為，加強同級監管、杜絕行業內部不規范經營行為等方面有效發揮著警戒作用。

四、采取的方法及成效

一是開展網上監控，由卷煙經營監管崗登錄內管信息系統和V3系統進行實時監控，及時瀏覽、查詢、分析本轄區的卷煙銷售等相關信息數據，發現和確認異常，啟動監管流程，組織調查核實；二是組織實地監管，由市場稽查人員按預定線路走訪卷煙零售戶進行實地監管，認真檢查和維護《專賣管理監督服務冊》，核對送貨小票，監督客戶經理拜訪客戶及營銷情況；三是繼續督促同級營銷部按月開展經營自查，提供備案備查資料，并主動認真地搞好規范經營的自查工作。

五、內管教育培訓開展情況

本季度，共開展集中教育培訓一次，及時組織專賣人員登錄省局內網的專賣頻道，瀏覽、學習省局有關專賣監督管理方面的文件；登錄市局網站，學習市局內管科發布的有關文件，著力提高專賣人員的業務能力。

積極與兄弟單位渾源縣局進行學習交流。交流中，針對工作中遇到的盲點、難點與渾源縣局內管工作人員交換了意見，特別是對如何做好同級監管、提高縣級局專賣人員增強主動監管意識等問題進行了深入的探討。通過相互交流，共同研討問題，啟迪了思路，拓寬了眼界，增進了聯系，學習了先進經驗，取長補短，對我局內管工作進一步加強管理，創新監管機制，提供了有效的監管方法和工作經驗，增強了深入搞好專賣內管工作的信心，達到了相互促進，相互提高的目的。

六、主要存在問題

專賣管理職能發揮不夠充分，市場稽查人員給內管部門反饋信息幾乎為零，內管與外打協調機制還需進一步加強。

七、下一步打算

一是進一步加強對監管人員的教育培訓，從思想上、水平上全面提高隊伍整體素質，努力打造一支思想覺悟高，業務水平精的“王牌”監管軍。二是切實加強對行政許可的監督，改變以往的“重預警、輕監管”的局面，確保內部監管落地生根。三是在銷售淡季，監管不放松，嚴格監督卷煙經營的每一道環節，確保經營在嚴格規范的軌道上運行。加強與業務部門的溝通，讓業務部門充分了解和理解監管工作，主動接受并積極配合監管工作的開展。四是讓全員牢固樹立嚴格規范“生命線”理念，持之以恒地加強內部監管，充分發揮專賣內管長效機制作用。要適應營銷方式的轉變，針對網上訂貨、信息系統自動分配貨源等新情況，采取有效方法，及時跟進監管，突出監管的針對性，充分發揮專賣信息系統的功能，提高對轄區內卷煙經營的監管質量?？傊?，在新一屆市局黨組的正確領導下，我們廣靈縣局有信心有決心有能力推動我縣內管工作再上新水平。