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      ktv述職報告

      發表時間:2024-02-09

      ktv述職報告(匯總11篇)。

      作為公司的優秀員工,要有過硬的專業技能,才能在這個行業中長久發展。為了鞏固以往的工作,我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點,問題所做的設想以及自我評價。那么,要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢?下面是小編為大家整理的“ktv述職報告(匯總11篇)”,希望對您的工作和生活有所幫助。

      ktv述職報告【篇1】

      尊敬的領導們,各位同事:

      我是本店的KTV領班,今天我來為大家匯報本店近期的工作情況。

      一、拓展市場,增加收入

      本店坐落于市中心商業區,臨近地鐵站和公交站,交通十分便利,但是由于周邊競爭激烈,生意不穩定。為此,我們采取了一系列措施來拓展市場,增加收入。

      首先,我們加強了線上推廣。在各大社交媒體平臺上,我們不斷宣傳本店的特色服務和優惠促銷活動,吸引了大量的潛在顧客。同時,我們還上線了專屬的APP,方便顧客在線下單預訂,提高了服務質量和顧客滿意度。

      其次,我們加強了線下宣傳。我們不僅在本地報紙、雜志上投放廣告,還在周邊高校、企事業單位進行了宣傳推介活動,增加了品牌知名度。

      此外,我們還推出了一系列優惠服務,如免費包房、折扣優惠等,吸引了大量的顧客前來消費。

      在這些措施的共同作用下,本店的生意持續上漲,收入也得到了很大的提升。

      二、提高服務質量,塑造品牌形象

      作為一家KTV店,服務質量的好壞直接關系到顧客的消費體驗和店面的口碑形象。我們一直把提高服務質量作為工作的重點,努力做到讓每一個顧客都感受到“賓至如歸”的服務。

      首先,我們加強了員工培訓。每個員工都經過系統的業務培訓和禮儀培訓,不斷提升專業技能和服務態度。同時,我們還定期組織員工進行業務知識和服務技能的考核和評比,保證員工水平的持續提升。

      其次,我們優化了服務流程。我們充分考慮顧客的需求和期望,對服務流程進行了優化,精細化管理包房、衛生清理、服務標準等方面,以提升服務效率和顧客滿意度。

      最后,我們加強了客戶關系管理。我們建立了客戶檔案,定期與顧客聯系,了解消費體驗和意見反饋,及時解決問題,不斷提升顧客的滿意度和忠誠度。

      通過這些措施,我們成功提升了本店的服務質量,塑造了良好的品牌形象,贏得了越來越多的顧客認可和支持。

      三、加強管理,提高效益

      作為KTV領班,我認為管理是提高效益的關鍵。我們積極加強管理,提高效率,實現了良好的經營業績。

      首先,我們優化了人員配備。根據實際需要,我們適時增減人員,合理安排人力資源,提高員工的工作效率。

      其次,我們加強了業務管控。我們根據實際情況,制定了詳細的工作計劃和工作標準,明確分工和任務責任,加強對業務的控制和監督,提高工作效率和服務質量。

      最后,我們實行了精細化管理。我們積極采用現代化管理手段,如信息化管理、物聯網技術等,提高管理效率和管理水平,實現了高效運營和良好效益。

      總之,通過我們的不斷努力和實踐,本店的經營效益和服務質量都取得了很大的提升。但是,我們也清醒地認識到,市場競爭激烈,我們還有許多需要改進和完善的地方。我們將不斷學習和進步,以更好地服務于廣大顧客,創造更多的經濟效益和社會價值。

      謝謝大家!

      ktv述職報告【篇2】

      一、過去一年的工作總結

      剛剛過去的一年,是我們xxx大KTV娛樂場所發展史上極重要的一年,是承上啟下、繼往開來的一年,也是我們KTV娛樂場所在開業伊始就制定了三步走戰略規劃:第一步,按四星級KTV娛樂場所的標準完善硬軟件設備的投資;第二步,進行員工隊伍的素質教育和培訓,從根本上提高各級員工的素質,以五星級的管理和服務創建真正的四星級KTV娛樂場所;第三步,從管理中要效益,立足xx,向外輻射,推出xxx品牌。在過去的一年,為了實現我們既定的第二步發展戰略目標,我們實施了“奔馬愛拼才能贏”的奔馬計劃,我們全體員工充分發揚敬崗愛業、團結奉獻的精神,在競爭激烈的xxKTV娛樂場所市場,勇于創新,敢為人先,湊響著動人的奔馬交響曲,在同行中獨放異彩,與日爭輝!在奔馬計劃年中,我們全體員工思想統一、目標明確、工作扎實,以“平等、競爭、學習、進取”、頑強拼搏、永不言敗的精神,勇于創新,積極開拓進取,在XX計劃年的基礎,各項工作都再上一個新臺階:

      第一、在KTV娛樂場所全體員工的共同努力下,我們KTV娛樂場所超額完成奔馬劃年的各項指標,同時全體員工的收入、福利待遇和整體素質得到大幅度的提高,實現KTV娛樂場所和員工的雙贏。

      第二、“三個為本”的指導思想真正落實到各項工作中,改善了員工的工作和生活環境,使員工的服務質量和服務技能得到保障。

      第三、在9月份,KTV娛樂場所舉行第三屆技能大賽,實行蒙眼擺臺、蒙眼鋪床,使我們的服務技能從簡單的層面記憶走進了用心、用情的科學記憶中來,充分展示了我們xxx大KTV娛樂場所員工技能和技藝的高超,在全國是首創,從而為創造xxx品牌打下了基礎;

      第四、在XX月份,KTV娛樂場所成功地與XXKTV娛樂場所聯合舉辦首屆中國飯店金鑰匙服務xx研討會,對xx金鑰匙理念的推廣起了很大的促進作用;

      第五、XX月份,KTV娛樂場所在浙江寧波如開的中國金鑰匙組織年會上獲得最高榮譽獎。說明自從KTV娛樂場所加入金鑰匙組織以來,我們金鑰匙服務的工作及其個性化服務理念推動了KTV娛樂場所的發展;

      第六、KTV娛樂場所刊物《員工之聲》被評為xxxx年度xx旅游飯店協會飯店優秀刊物;

      第七、經過大量的準備工作,KTV娛樂場所管理手冊和員工守則已出版,這是我們開業三年來工作經驗的總結,是全體員工智慧的結晶;

      第八、經過在奔豬年的一系列培訓,KTV娛樂場所員工得到很好的發展,一批專業知識過硬、綜合素質高的優秀員工脫穎而出。

      以上優異成績的取得來之不易,是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的,其中凝聚著我們全體員工無數的心血和汗水?;仡欓_業的三年,我們走過的路很不平坦,從開業初的“不落的太陽工程”到“XX計劃”和“奔馬計劃”,從開業時的打基礎到第二年的起步走和奔豬年的大發展,我們一步一個腳印,一年上一個新臺階。雖然是短短的三個春秋,卻滿載著我們xxx人風雨同舟共同的奮斗史,涌現出一批愛崗敬業、團結奉獻的勞動模范、優秀管理人員和優秀員工。今天我們向其中的45名優秀員工。但是我們不會忘記其他默默無聞地奮斗在各個工作崗位上的xxx人,正因為有了你們,xxx才有今天的好成績;正因為有了你們,xxx這株幼苗才能有今日的茁壯成長!

      誠然,成績是屬于過去的,屬于昨天所取得的成績沾沾自喜,我們更不應被昨日的輝煌沖昏頭腦。當新的一年來臨,歷史又翻開了嶄新的一頁,我們又站在了新的起點,開始新的征程,明天,我們還要面臨更加殘酷的市場竟爭,迎接各種困難和挑戰。在前進的道路上,我們xxx人永不言失敗,也永不言成功,對于xxx人而言,成功,永遠存在于明天!

      今天,我們在此召開總結大會,更應反思我們自己工作上的不足和缺點,居安思危,未雨綢繆,為新的一年做好準備。總結過去的一年,在我們的工作中還存在以下有待加強和改進的幾個方面:

      1、加強部門之間以及部門內部之間的溝通與協調

      這個問題已經是個頑疾,是個老問題,去年開總結會的時候,曾經強調過,但是到時目前為止,并沒有多大的改善,現在KTV娛樂場所往往存在這樣一種現象:一個部門發生的事,與其相關的部門卻不知道;部門內領班、主管知道的事,部門經理卻不清楚。整個KTV娛樂場所是一具相互聯系的有機整體,各個部門的運作構成了整個KTV娛樂場所的運行機制,在工用上,任何一信息環節的不通暢,都會導致工作上的脫節,都有會影響到KTV娛樂場所的其它部門的正常運轉,我們前段時間出現的結帳漏單現象,引起客人的不滿,客觀上就是由于工作人員工作時不細心,檢查力度不夠造成的。在個別部門內,有些管理人員沒有堅持走“從員工中來,到員工中去”的群眾路線,沒有深入到員工當?,出現下級員工有情況也不愿向上級匯報,能應付就應付,不能應付就推脫的現象,從而引起客人的不滿,損害了KTV娛樂場所的形象。部門之間以及部門內部缺少有效的溝通與協調,在工作上沒有延續性,一但出現問題追究責任卻都是不關已,高高掛起。個別部門之間相互扯皮、推卸責任,甚至召開部門協調會也解決不了問題,要總經理親自出面協調、溝通。這種現象是很不正常的,嚴重地影響了工作的質量和效益,最終必將損害KTV娛樂場所的利益,從而導致損害全體員工的利益。

      2、加強和改進各級管理人員的工作作風和領導作風

      我們某些管理人員在工作作風和領導作風上存在嚴重的官主義傾向,眼睛長在頭頂上,眼睛向上看,不好學、不好問、不好研究,單憑一點工作經驗吃老本,在工作上喜歡做表面文章,擺官老爺架子,凡事發號施令,吩咐下面員工去完成,過后也沒有認真去檢查、監督和落實,我們的實際工作中還存在著好人主義、好好先生,紀律不嚴明,該管的不管,該處理的不處理,在工作上過于感情用事。對本部門的人員和物資配備情況也是滿足于一知半解,沒有做到心中有數,了如指掌,沒有一套在工作上如何調動,支配本部門的人力和物資,從而實現利益最大化的有效可行方案。管理人員中個別經理責任心不強,敬業精神欠缺,工作未做完就提前下班,對員工的培訓太過于草率,未有很好的把握培訓的方向和解決問題的培訓方法,也有個別管理人員在工作時間與私人聊天及蒙騙上級的行為,對工作監督不力,走過場,亂批評,推卸責任,在管理上強調過的事情是犯重復錯誤,這種現象歸根到底是管理人員工作太過于輕率,對工作事業不忠誠,有機會就瞞天過海,這種行為既不忠誠于自己的事業,又是對自己的不負責;前廳人員整體素質未有很好的提高,尤其是前廳收銀服務態度差,沒有笑容,處理問題的方法不當。大堂茶吧工作人員紀律松散,服務不主動。餐廳工作人員上菜、結帳的速度太慢,客房衛生不及時清理,這都給客人留下不好的印象,影響了KTV娛樂場所的整體形象。某些管理人員的脾氣急躁,領導方法欠缺藝術性,執行的是“大棒政策”,熱衷于發官威,亂批評,沒有真正地去關心我們的員工,體會我們員工的感受。其結果往往是管理人員逞一時之快,而員工心里受委屈,滋生不滿情緒,從而導致工作難以開展。各級管理人員應形成這種意識:每一位員工都是KTV娛樂場所的寶貴財富,沒有滿意的員工,就沒有滿意的服務。各級管理人員更應該認識到自己是為屬下員工服務的,只有管理人員為員工提供好的服務,員工才能為客人提供優質的服務。

      3、進一步解放思想,提高創新能力

      各級管理人員的思維普遍存在一種惰性,思路不靈活,創新活力嚴重欠缺,大多是憑經驗辦事,小到一件裝飾品的擺設,某些管理人員都沒有去思考如何才完美?,F在市場競爭日益激烈,一本皇歷念到底的方法是行不通了。面對新形勢新任務的要求,各級管理人員要不斷學習新知識,積累新經驗、增長新本領。創新沒有止境,我坐冷板凳突破前人,后人也必然突破我們。這是社會前進的規律。我們必須從目前市場競爭的現狀和未來著眼,進一步增強生存危機感,加強市場競爭意識,這樣,我們的事業才能不斷從勝利走向勝利。

      二、xxxx年的工作思路和指導思想

      經過前三年的大發展,我們已經勝利地實現了當初制定的第一次部署三年分三步走的戰略目標,第一年,打基礎;第二年,起步走;第三年,大發展。這為我們實施第二次部署戰略計劃打下了很好的基礎。xxxx年是我們實施第二次部署戰略目標的第一年,是抓管理,樹品牌的一年,也是關鍵的一年,在這一年,如何加強、完善我們的管理,突破我們在服務工作中的盲點,如何打造我們的品牌,對能否實現我們的第二次部署戰略目標有著非常重要的意義。所以在面對新形勢、新任務的要求,xxx人要堅持與時俱進,堅持創新,時刻保持清醒的市場頭腦,既要繼承、發揚xxx人的優良傳統,又要在服務上有創新,有突破,從而建立自己的服務品牌。全體員工務必立足本職工作,注重每個服務環節,在管理工作上要做到“三個加強”,在服務工作中要做到“三逐步形成突破”,在投資方向上要做到“三個有利于”。

      ktv述職報告【篇3】

      尊敬的公司領導:

      我是一名KTV的管理人員,經過近期的努力和思考,我認為我們的KTV應該在以下幾個方面進行改進和優化:

      一、提升KTV的服務質量

      作為娛樂場所,KTV的服務質量直接關系到顧客的消費體驗和滿意度。因此,我們應該從以下幾個方面入手:

      1、加強員工培訓。通過不斷地培訓和學習,提升員工的服務品質,讓顧客能夠感受到我們的用心和誠意。

      2、規范服務流程。統一服務標準,明確服務流程,避免服務中的疏漏和失誤。

      3、完善服務設施。加強對音響、燈光等設備的維護更新,同時對場內的衛生和環境進行整治。

      二、拓展營銷渠道

      KTV的消費對象主要是大學生和年輕人群體,隨著互聯網技術的發展,我們也應該借助網絡平臺,做好線上推廣和營銷:

      1、建設微信公眾號。通過微信公眾號,向大眾發布活動信息和優惠信息,降低消費門檻,吸引更多人來消費。

      2、做好SEO優化。將KTV作為主要關鍵詞在搜索引擎上進行推廣,提高我們的知名度和客流量。

      三、提高管理水平

      作為管理人員,我們需要不斷地提高自己的管理水平,不斷優化和完善管理體系:

      1、建立健全的績效考核制度。為員工制定合理的績效指標,激勵員工的積極性,提高工作效率和服務質量。

      2、完善內部管理流程。建立健全的內部管理流程,使工作順暢而高效。

      以上三點是我們KTV需要進行改進和優化的方面,通過努力的改進和優化,相信我們的經營業績一定會得到進一步提高和發展。最后,感謝公司的關注和支持,也希望公司能夠在未來的發展中繼續給予我們支持和指導。

      ktv述職報告【篇4】

      KTV領導述職報告


      尊敬的各位領導、親愛的員工們:


      大家好!我是XX KTV的領導,今天我很榮幸為大家做一份述職報告。


      XX KTV是一家以提供高品質娛樂服務為主的KTV娛樂場所。過去一年,我和全體員工一同努力,秉承“以客為尊,服務至上”的經營理念,取得了令人驕傲的成績。


      我想從財務狀況方面開始報告。在過去的一年中,我們實施了一系列財務措施,不僅取得了顯著的營業收入增長,而且成功降低了運營成本。根據統計數據顯示,XX KTV去年的總收入達到1億元,同比增長了20%。同時,我們也通過嚴格的財務管控措施,成功降低了運營成本12%,提高了利潤率。這得益于我們的財務團隊和全體員工的合作努力,他們不斷追求效益的最大化,確保了公司的長期穩定發展。


      我要談一談我們在提升服務質量方面所做的努力和取得的成績。我們深知,服務是KTV行業的核心競爭力之一,為了滿足消費者的需求,我們積極推進了一系列服務改進措施。我們全面升級了KTV設備和環境,并加強對員工的培訓和考核工作,以確保他們具備專業的技能和出色的服務態度。通過這些努力,我們的客戶滿意度明顯提高,投訴率降低了20%。我們還建立了客戶反饋機制,積極收集客戶意見和建議,并根據反饋進行改進調整,不斷提升服務品質。


      另外,XX KTV在市場拓展方面也取得了一定的突破。我們制定了一整套市場營銷計劃,積極進行品牌推廣和宣傳活動。通過與酒店、婚慶公司等行業合作,我們開展了一系列聯合促銷活動,吸引了更多的潛在客戶。同時,我們也加強了線上線下渠道的融合,通過互聯網平臺和社交媒體的推廣,擴大了我們的品牌知名度。這些綜合努力使得我們的市場份額得到了持續提升,同比增長了15%。


      我要談談我們對員工關懷和團隊建設的重視。我們深知員工是企業的寶貴財富,為了全面提高員工的素質和能力,我們注重培養員工的職業素養和團隊合作意識。我們舉辦了一系列的內部培訓和外部學習交流活動,讓員工能夠不斷學習和進步。同時,我們還建立了員工激勵機制,提供良好的薪酬福利和晉升空間,激勵員工積極主動地貢獻自己的智慧和力量。這些措施不僅增強了員工的歸屬感和忠誠度,也為公司的發展提供了強有力的保障。


      小編認為,過去一年,XX KTV取得了可喜的成績,這離不開全體員工的辛勤付出和各位領導的關心支持。我也清醒地認識到,這只是一個開始,我們仍然面臨著許多困難和挑戰。未來,我們將繼續保持良好的經營態勢,持續提升服務質量,加強市場拓展,加強員工培訓和激勵,努力將XX KTV打造成一家更具影響力的娛樂品牌。


      再次感謝各位領導和全體員工的支持與鼓勵。我們將攜手共進,共同努力,為廣大顧客提供更好的娛樂體驗,實現公司的可持續發展。


      小編感謝您的閱讀!

      ktv述職報告【篇5】

      尊敬的領導、各位同事:

      作為一名KTV的管理人員,我在此向大家作一份述職報告。近期,我主要負責KTV的運營管理工作,大體策略在領導和同事們的配合下,得以完美落地。以下是我對工作情況的總體分析和經驗總結。

      1、核心工作:

      1.1 營銷推廣

      近期,由于市場競爭激烈,我們主動調整了客源結構,開始在校園推廣、微信平臺二維碼掃碼福利等方面發力。買家選擇的優惠力度加大,多張團購券可疊加等政策實施。同時,我們還將KTV的“打卡之家”標志性照片分享到了各個社交平臺上,強烈化品牌形象。

      1.2 業務分析

      我將在常規分析的基礎上,結合工作中的實際表現,考慮最新客源結構、訂單消費等維度,深度解讀KTV的經營狀況。目前,KTV的營業額和利潤穩步增長,與去年同期對比,增長近30%左右。

      2、工作總結:

      2.1 團隊建設

      團隊建設一直是我特別關心的事。這里面既包括員工招聘、培養、管理,也包括協調配合等多個方面。我鼓勵團隊成員凝聚力,在工作中不斷總結經驗,認真積累,獲得人事部門的高度認可。

      2.2 安全保障

      我們還重點加強了KTV的安保問題。制定相關規范,加強內部安全教育,健全物資管理制度等等,從源頭杜絕安全隱患。

      2.3 客戶滿意度提高

      KTV不斷優化服務,滿足客戶需求,追求卓越,也是我們工作的核心目標。針對KTV客戶對消費定價和服務質量方面的反饋,我們排查了相關問題,并做出了改進,建立了完整的客戶管理,核心服務完成率達到90%左右,大幅提升了客戶滿意度。

      盡管我們工作中仍有一些矛盾和問題,但通過這次運營過程的系統總結,我相信我們在今天所取得的成就,是全隊一道求實的結果。最后,我要再次感謝公司的領導和同事們對我的信任和支持,也希望在未來的工作中,我們能夠繼續攜手合作,不斷提升管理水平和團隊凝聚力,實現公司更高層次的發展目標。

      謝謝!

      ktv述職報告【篇6】

      20xx年,在酒店總經理的正確領導下,KTV全體員工積極努力完成本年營業任務及內部管理提升工作?,F對全年工作進行如下總結:

      1、提升營業額,制定經營計劃:

      (1)對比同期月營業額,樹立保完成,求增長的經營目標。對同期月營業額進行量化,樹立日營業數額目標,進而量化到一線銷售服務人員,提高包房消費收入,從而達到總體營業額提高要求。

      (2)發展每一個客戶,積累客戶資源。部門針對于消費客人由前臺接待人員進行登記客戶個人信息:對客人工作單位、工作性質、聯系電話、消費習慣等進行溫馨問詢并經行登記。要求部門人員熟記登記客戶,在實際工作中做到個性化服務。重要節假日中,由部門經理組織一線銷售人員對現有客戶發送節日祝福信息,讓客戶在有消費欲望的時候想到我們。

      (3)加強節日營銷工作,KTV本年成功舉行了夏季包場、情人節、圣誕節等活動。通過活動提升了KTV客戶人氣及部門工作士氣,提高了期間營業額。在下一階段工作中爭取通過營銷創新,進一步提高營業業績。

      (4)豐富商品種類:基于對同類型KTV考察,對其所銷售商品進行對比,添加部門特色鹵味及其它商品。

      (5)針對一線服務員工,定期進行銷售、推銷技巧培訓。結合員工實際操作,針對性進行講解及點評,從而提高一線員工推銷能力。

      2、規范管理流程,強化內部管理

      (1)建立部門管理組織系統,由經理至員工樹立逐級管理責任制,協調部門關系使部門員工各盡其職,各盡其責,樹立誰主管誰負責的方針。制定部門人員通訊錄,做到工作有需要,溝通無障礙。

      (2)堅持每日例會:由部門經理每日組織部門例會,對部門人員進行點到;檢查員工儀容儀表;傳達酒店通知;點評上日工作;通知當日注意事項等。

      (3)注重培訓工作,提高業務技能:每周針對員工實際操作,進行針對性培訓。培訓內容涵蓋服務技巧、夜場服務實例、流程操作規范等內容。培訓工作責任到人,誰培訓誰負責,部門經理進行現場監督與檢查,并對實際問題進行講解。

      (4)衛生標準與檢查:部門制定部門衛生標準,對包房、公共區域、收銀臺等營業區域進行衛生標準細化,做到衛生檢查有標準。堅持每日衛生檢查,由員工自查,到組長、領班檢查,再到部門經理每日抽查,對衛生不合格包房進行例會通報并處罰。由此全面提高部門衛生標準。

      (5)基層管理人員填寫工作日志:要求當班組長、領班人員填寫工作日志。日志內容:當日工作程序、領導傳達工作

      跟進與解決、需協調工作燈方面。由部門經理對日志進行檢查與批閱,提高部門工作效率。

      3、工作中存在問題:過去一年中部門工作雖有提高,但也存在部分問題與不足,值得反思、總結與改進。

      (1)基礎人員缺乏壓力感:通過近期市場考察,地區相繼新開KTV店面2家(北苑、神話量販)。相對的市場,我們的市場份額在無形的縮小,市場競爭壓力大??蛻舴e累及公關工作難度隨之在增加。如何在激烈的市場競爭中保持我們的市場占有率并進行提升是我們現階段需考慮的工作。加強員工憂患意識,達成部門工作共識及目標。

      (2)接待、公關能力需提高:市場資源(消費客戶)是有限,用心的服務是必不可少的。如何吸引更多市場資源,接待、公關能力在這個過程尤為重要。好的接待人員可以及時從客戶那里的得到客戶的個人信息及消費需求,針對其所提出問題進行考慮并解決,提高客戶滿意度,樹立市場口碑。進而加強學習,積極考察其它相關KTV ,汲取其在接待、公關工作方面優點可取之處。

      (3)管理中各層協調能力需提高:樹立各層員工工作效率意識,要求人員在現實工作中加強工作溝通與匯報、對需協調工作進行跟進與解決。嚴防各層員工出現工作斷層及扯皮現象發生。

      3、20xx年工作設想:加強規范管理,提高整體管理水平和服務質量;加強市場營銷工作,提高市場占有份額;

      ktv述職報告【篇7】

      我作為一名KTV主管,報告如下:

      一、工作概述

      我在過去一年擔任KTV主管一職,全面負責KTV的日常運營和管理工作。我與全體員工緊密合作,確保顧客享受到高質量的娛樂體驗,同時也通過有效的團隊管理和市場營銷手段,提升了KTV的盈利能力。

      二、團隊管理和培訓

      作為KTV主管,我重視團隊管理和培訓工作,通過建立良好的團隊合作氛圍和引入先進的培訓方法,有效地提升了員工的專業素質和服務水平。我定期組織團隊會議,以解決問題和分享最佳實踐。我還建立了一套嚴格的員工培訓計劃,包括流程操作、客戶服務和溝通技巧等方面,以確保員工能夠勝任各種工作任務。

      三、客戶服務改進

      為了提升顧客的滿意度,我積極著手改進KTV的客戶服務。首先,我對現有的服務流程進行了全面的審查,并針對客戶需求進行了調研,以提供更貼合顧客期望的服務。其次,我建立了一個反饋機制,允許顧客在離開后對服務進行評價,以便我們能夠及時改進,并回饋客戶。通過這些措施,我們的客戶服務得到了明顯的改善,顧客的滿意度和忠誠度也有了顯著的提升。

      四、市場營銷策略

      我也負責制定和執行KTV的市場營銷策略,以吸引更多的顧客和提高收益。為此,我進行了市場調研,分析了目標客戶群體的需求和市場競爭情況?;谶@些信息,我提出了一系列有效的市場營銷計劃,包括線上廣告宣傳、與社區合作、活動策劃等。通過這些策略的實施,我們的KTV得到了更多的曝光度,吸引了更多的潛在顧客,并成功轉化為實際消費者。

      五、盈利能力提升

      在過去一年里,我通過以上措施的實施有效地提升了KTV的盈利能力。團隊的高效運作和服務質量的提升,吸引了更多的顧客,并促進了消費的增長。市場營銷策略的執行幫助我們擴大了客戶群體,并增加了KTV的知名度。通過這些努力,我們的收益在過去一年里有了顯著的增長。

      六、未來規劃

      未來,我將繼續努力改進KTV的運營管理,并進一步提升盈利能力。我計劃完善員工培訓計劃,提升員工的專業素質,并加強團隊的合作能力。同樣,我也將加強市場調研,制定更具針對性的市場營銷計劃,以實現更多的增長。我相信,通過團隊的共同努力和不斷創新,我們的KTV將會在未來取得更大的成功。

      七、總結

      作為一名KTV主管,我注重團隊管理和培訓,改善客戶服務,制定市場營銷策略,并提升盈利能力。通過我和團隊成員的共同努力,我們的KTV在過去一年里在各個方面都取得了積極的成果。我將繼續努力,不斷提升自己的管理能力,為KTV的發展做出更大的貢獻。

      ktv述職報告【篇8】

      KTV領導述職報告


      尊敬的各位領導、親愛的同事們:


      大家好!我感謝各位領導和同事對本人工作的支持和關注,同時也非常榮幸能夠在這個重要的場合向大家述職。在過去的一年里,我作為KTV的領導,一直致力于提高公司整體運營水平,增加客戶滿意度,推進創新,實現企業的可持續發展。請允許我詳細具體且生動地向大家匯報一下我的工作情況。


      我要感謝團隊的全力支持,在大家的協作努力下,我們成功實施了一系列的改革措施,取得了顯著的成績。在人員管理方面,我們開展了人員培訓計劃,提高了員工的專業素質和服務意識。通過組織各種培訓活動和知識分享會,我們的員工在服務技能、溝通能力和問題解決能力等方面都有較大提升,大大提高了客戶對我們的滿意度。


      在市場推廣方面,我們制定了全面的市場推廣計劃,通過與合作伙伴的合作,增加了市場的曝光率和市場份額。我們注重與社會各界建立廣泛合作,通過舉辦主題活動、贊助宣傳和參與公益事業等方式,積極營造了企業良好的形象,提升了品牌價值。同時,我們還加大了網絡推廣的力度,通過社交媒體、平臺廣告等手段,擴大了我們的受眾群體,吸引了更多的潛在客戶。


      我們注重技術創新和改進。我們引進了最先進的KTV設備,優化了音響和燈光效果,提高了音質和視覺效果,使得用戶在KTV內享受到更出色的服務和體驗。我們還開發了一款在線點歌系統,讓用戶可以隨時隨地通過手機點歌,提升了用戶的便利性和消費體驗。同時,我們致力于引進更多的音樂資源和曲目,讓用戶可以選擇更多樣化的歌曲,滿足不同人群的需求。


      我要特別強調我們對客戶需求的關注。我們每季度都會進行用戶滿意度調查,了解客戶對我們的評價和需求。根據調查結果,我們通過改進服務和設施,不斷提升我們的服務質量。我們還建立了客戶反饋渠道,及時處理客戶的投訴和建議,傾聽客戶的聲音,從而改進我們的工作。


      在未來的工作中,我將繼續以更加積極的態度投入工作,持續改進和提升我們的服務。我們將進一步加強員工的培訓和發展,打造更具競爭力的團隊;加大市場推廣力度,擴大企業品牌影響力;不斷引進最新的技術和設備,為客戶提供更好的體驗;并且我們將繼續關注客戶需求,提高客戶滿意度。


      我要再次感謝大家對我工作的支持和幫助。我相信,在我們共同努力下,KTV將能夠在未來的發展中取得更大的成績!小編感謝您的閱讀!

      ktv述職報告【篇9】

      ktv店長述職報告8篇

      在不斷進步的時代,報告對我們來說并不陌生,報告成為了一種新興產業。那么,報告到底怎么寫才合適呢?以下是小編為大家整理的ktv店長述職報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

      ktv店長述職報告1

      時間匆匆,飛快流逝,我已經在“x娛樂世界”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著——是我的一貫準則,我期望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

      在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務,必須掌握七大要素:

      1、微笑在KTV日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間地點和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動最簡潔最直接的歡迎詞。

      2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度,提高服務技能和技巧?!扒Ю镏?,始于足下”,要想使自己精通業務,必須上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才干游刃有余,這對提高KTV的服務質量和工作效率降低成本增強競爭力都具有重要作用。

      3、打算即要隨時打算好為客人服務。也就是說,僅有服務意識是不夠的,必須要有事先的打算。打算包括思想打算和行為打算,作為該打算的必須提前做好。如在客人到達之前,把所有打算工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態,而不會手忙腳亂。

      4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時簡單忽視這一環節,甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特殊隨便,這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費。我們應當記裝客人是我們的衣食父母”。

      5、細膩主要表現于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識。

      6、創新為客人創新溫馨的氣氛,要害在于強調服務前的環境布置,友善態度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣。

      7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時,員工應發自內心的并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。此刻的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特殊KTV業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的,我們必須運用各種優質服務,形成自身的服務優勢,以期其在激烈的市場競爭中創新更高的客人滿足度,使KTV立于不敗之地!

      每個職業都需要講求團隊‘精神’,在快樂迪也一樣。生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調節紛爭,使情形不再惡劣。每個人員分工明確工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

      平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜愛的歌曲并推舉新曲讓顧客滿足而歸。這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推舉朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜愛。

      作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表,表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂,而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。

      當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,期望領導能多加催促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在“x娛樂世界”感受到不一般的快樂!

      ktv店長述職報告2

      xx年7月14日,受x董事長及達聲總部領導的委派,本人負責xx大酒店ktv籌建工作,由于前期遺留問題較多,各項工作處于停頓狀態。為使工作順利進入狀態,本人主要開展以下幾方面工作:

      一、解決前期工程遺留問題,組織圖紙會審,重新確定思路,加快主體工程建設,目前各項工程處于收尾階段。

      由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢,各項主體陷入癱瘓狀態,工地停工,員工情緒動蕩。在此情形下,本人意識到惟獨立即解決前期遺留問題,加快主體建設,才干推動籌建工作的進展,穩定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下,本人組織人員進行圖紙會審,重新確定思路,解除不合作裝飾公司合約,吸引有實力有資質有經驗承建商共同合作,現已完成以下幾項主體工程:

      1、弱電工程:電話線視頻線網絡線鋪設;消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成90%。目前唯有衛星接收系統項目處于洽談中。

      2、設備工程:完成空調主機安裝水泵安裝鍋爐別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源煤氣設備。

      3、裝修工程:完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水電地墻天花);酒店ktv外墻大理石完成80%。

      4、其它工程:完成外圍欄別墅中間藝術長廊酒店ktv廣場店標石。園林工程海邊休閑涼亭完成90%;酒店ktv停車場完成90%;酒店ktv噴水池完成90%;草地照明完成90%。

      二、廣布信息,開展各類招標活動,對各類設備用品材料選樣及機器設備選型,并簽定合約。

      在上述主體工程如火如荼進行同時,各類設備用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下輔以自身多年酒店ktv行業經驗,進行選樣定型。在供貨商的選定上,采取招標辦法,在招標過程中,嚴格堅持了公正合法平等競爭老實信用的原則,堅持了資格審查,實地考察,小組審議,上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調廚房設備綠化工程燃氣工程客房門鎖清潔機器員工服裝客房用品等一系列合同已簽定,共計合約50份,合同總額達萬元。(附已簽合同明細表)

      三、確立人員編制架構,分步有序進行人員招聘。

      xx年8月,酒店ktv確立全體人員編制為307人。結合酒店ktv特點搭建組織架構,制定人員工資標準體系。目前亞洲xx大酒店ktv確立為總經理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上,為確保各項工作高效進行,節約操縱人力成本,xx大酒店ktv采取分步有序,逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門,采取了多種的招聘方法來盡快補足,除了人才市場招聘勞動力市場招聘外,還通過網上公布招聘信息,請勞動職業介紹所幫忙公布信息和推舉人員,通過勞動局關系和同行協助查找和推舉酒店ktv所需的人才等方式,目前酒店ktv到職人員共222人,主要為:行政辦7人,財務部28人,前廳部32人,管家部36人,餐飲部36人,營銷推廣部9人,人力資源部5人,廚房31人,采購部3人,工程部10人,保安部25人。

      目前與與酒店ktv簽定“校企合作協議”的大中專院校有“天津商學院” “廈門南洋學院”和“海峽工貿學校”等三所。實習期從__年1月3日至X_年6月30日止。本批實習生都是經過人力資源部挑選和相關部門面試,從中挑選的,基本上都達到了酒店ktv培訓的要求。在所有實習生入店實習后,人力資源部除了作好完善的食宿津貼及工作安排外,還將與每位實習生簽定“實習協議”,用以保證我們酒店ktv實習生的穩定性。此刻南洋學院和海峽工貿的學生已經來我酒店ktv開始實習了。酒店ktv現有的員工人數已經達到編制(307人)的85%左右,已經能夠保證酒店ktv試營業的員工數量,除了管家餐飲和工程等三個部門因酒店ktv是逐步開業而不需要按編制全部到位外,其他部門的員工均已達到部門人員總數的96%以上。接下來,由于已經臨近年關,人力資源部主要通過知會同行,了解過后一些高星級酒店ktv欲跳槽的人員的去向,為我們酒店ktv所需人員做好后備人選。

      為了能夠跟上酒店ktv進行試營業時新入店員工的培訓,xx大酒店ktv著手開展了兩次共八節培訓課,對所有已入店員工進行系統的培訓,培訓內容涉及:酒店ktv軟件和硬件的介紹酒店ktv的儀容儀表規范禮貌禮儀的重要性酒店ktv英文個人素養職業道德消防安全知識及全員銷售技巧等,不僅從全方位加強了員工對酒店ktv的熟悉和拓展知識面,也大大提高了員工的工作積極性。

      四、規范管理,完成建章立制,實現辦公電子化

      經過近半年的努力,亞洲xx大酒店ktv已制定一套比較完整的管理制度崗位‘責任’制以及操作流程。全面完成中餐西餐大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店ktv資產,建立一套完整的資產實物臺帳及制度,保證酒店ktv資產的安全。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作,保證電腦建帳使用的穩定性。

      五、確立市場定位,加強營銷推廣,開展市場調查,提高酒店ktv知名度

      隨著旅游經濟的復蘇,廈門星級酒店ktv逐步完善與增多,并陸續有國際品牌酒店ktv進駐,廈門酒店ktv行業面臨嚴重的市場競爭。根據本酒店ktv情況,確定酒店ktv的市場定位為商務旅游度假酒店ktv,客源定位為跨國企業外資企業大型企業政要客人本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼,百戰不殆”酒店ktv組織營銷人員開展對周邊區域的市場調查上門拜訪與洽談溝通,對環島內高級寫字樓及各家國際旅行社與網絡訂房中心商談合作。目前已簽協議單位有419家,旅行社56家。

      通過開展對各大型企業跨國集團外資企業上市公司的重點銷售回訪,得到反饋信息有:亞洲x大酒店ktv定位五星級酒店ktv較合理,房價也可以接受,地理環境得天獨厚,適合接待高級客人。別墅型酒店ktv在廈門少有,較有吸引力。旅行社及網絡訂房對亞洲xx大酒店ktv也非常感愛好,已有多家旅行社來參觀酒店ktv并表示滿足,以后將把日本韓國歐美等國團隊安排亞洲xx酒店ktv。這說明各企業旅行社對酒店ktv的期望值較高,將酒店ktv定位為高檔集商務休閑一體商務旅游度假酒店ktv的思路是正確的。

      以上為本人在本任俱樂部及xx大酒店ktv總經理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧,任務繁重,工作中難免存在著疏忽與不足,敬請公司領導批評指正。

      ktv店長述職報告3

      我于去年十月來到大歌星工作,至今已有八個月。

      驀然回首,感慨萬千。在這快八個月的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關懷。讓我學到許多寶貴的東西,讓自己在平時的工作中不斷改進,不斷提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟,綜合素養越升上了新臺階。使我得到了更好的全面的鍛煉。服務生的工作看起來不起眼,但‘責任’重于泰山,一切都在促使我不斷努力學習掌握新的知識,努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態,堅定防止事態的擴大化。自覺擁戴和支持本公司的方針決策,貫徹落實領導的有關指示。恰逢此刻有提升的機會。在此我向各位領導毛遂自薦,我有信心坐好這個位置。

      主管扮演的是一個承上啟下協調左右的角色,天天做的也是一些繁碎的瑣事,盡快的興順關系投入到工作中去是我最重要的任務,全力配合好主管的日常工作是我的職責,這就要求我工作意識要強,工作態度要端正,工作效率要提高,力求周全。本著顧客是上帝的宗旨,我們不允許自己的工作中呈現任何失誤,這就要求我們各方面都做到,把任何能呈現的問題想到去解決,嚴格要求自己,創新管理方法。

      第一注重員工心理。初次就任基層管理職務,如何管理好發揮好團結好這個隊伍就成了我最迫切的問題,管理人員的管理辦法事關整個團隊的優秀與否,也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力。

      我在平日的管理工作中注重以下幾個面:

      1、努力破除對不利于團隊成長,不利于提升業務水平的體制機制。

      2、注重發揮員工的愛好和特長,盡量的部署員工以合適的工作,以實現人盡其能的目的。

      3、重視員工對工作地方的建議和意見,采納合理建議。

      4、利用歇息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態,積極引導員工思想,激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾,促進身心健康成長。

      第二強化細節服務實現完美標準。細節決定成功失敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證,一些娛樂工作者認為“成大事者無拘小節”,但事實恰恰相反,娛樂行業性質特殊,它規定從業者需具備良好的心態外,還要做到“三勤”,因此,服務人員就必須有敏銳的洞察力,想客人之所想,做客人之所做,以專業的水準讓客人享受到物超所值的`服務。

      但真正要做到這一點卻有非常的難度,雖然如此,我們還是要竭力的去做好,我個人在這地方的做法是:

      1、通過注重客人的言談舉止,判斷其需要,開展個性化服務,這里要注重的是客人說話的語氣表情動作等。

      2、悉心服務,每一個姿勢微笑都要力求完美,呈現給客人的是一種美的享受。

      3、培養員工對細節的注重,無論是生活還是工作上都是如此。特殊是員工直接對客細節服務過程中呈現的毛病,要明確指出并為其更正,以使員工養成良好的習慣,于公于私都是有益的。

      4、要嚴格樹立“完美”概念,絕對不能有“盡量”的思想,這并非強逼員工實現完美的標準,這是不太現實的,這里指的是規定員工以追求完美為目標,不懈努力!對特殊客人要有針對性服務,我們的服務要體現人性化服務,精益求精,為客人營造舒心的感覺,我此刻擁有的經驗還很少,前面有很多東西要等著我學習,也難免呈現失誤之處,此刻存在的問題我會引以為戒,要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做,就要加倍努力與付出,我始終堅信要運氣不如靠實力說話。

      我會逐步加大執行力度,以更加嚴格的標準約束自己,不斷提高自身的文化知識和社會常識,平時工作的順利開展與公司領導和同事們的支持是分不開的,公司是個大家庭成績是靠大家努力得來的,在今后的工作中我一定會全力以赴,和同事們一起為大歌星的輝煌貢獻自己的力量。最后衷心的感謝各位領導對我的信任,指導監督以及幫助。我將認真的總結經驗,發揚成績克服不足,再接再厲,勇攀高峰,不負眾望,以百倍的的信心飽滿的工作熱情與同事們一起,勤奮工作,開辟創新,為大歌星的發展和壯大做出應有的貢獻。

      ktv店長述職報告4

      kTV自20xx年8月份前期籌備至今,已經經歷了四個月由試營業至正式開業的重要階段,今后的20xx年里音之皇KTV將走向正規化,規?;M入良性循環階段;現將工作總結分為以下幾部分:

      一、20xx一20xx年里所完成的工作:

      1、公司人事考勤規章制度根據本地實際情況進行重新擬定修改;

      2、制定各部門考勤制度;每周每月工作計劃;

      3、完成開業期間的籌備工作及節日期間場地氛圍的布置;

      4、消防知識宣傳教育和考核工作:公安系統上報備案申請資料;安裝娛樂行業管理一體機及從業人員管理卡的辦理和管理工作;

      5、了解員工心態,有合理化建議的及時進行整改;

      6、人員的招聘工作:(1)亞中三威的招聘廣告;(2)通過熟人介紹;(3)其它場地。

      7、考勤匯總及各項銷售提成的匯總工作;經員工核實無誤后簽字確認,匯總當月人員異動情況,對人員流失率進行對照分析。

      8、進行衛生抽查和員工儀容儀表,禮貌用語的檢查工作,對不合格者進行相應的處罰;

      二、在過去的20xx年里

      雖然營業時間惟獨短短兩三個月,但存在著十分緊迫和嚴重的問題與不足,值得我們認真反思總結與改進:

      1、主動服務意識差,禮貌用語不規范;

      2、員工缺乏‘責任’心,基礎工作執行力差;

      3、中層管理人員缺乏‘責任’感,管理意識淡薄;

      4、各部門溝通能力差,無團隊協助‘精神’。

      三、20xx年整體規劃:

      1、建立完整的工作流程,完善各項獎罰制度,并嚴格執行,增加員工的業績意識,將銷售任務分配至個人,‘責任’到每位員工;

      2、加強培訓教育,不僅要提高專業技能,還需加強推進文化建設和提升企業品牌,打造一支專業務實和諧,有‘責任’感的年輕KTV管理團隊;

      3、開展有意義的活動,增加企業凝結力,弘揚先進,激勵員工,營造一種輕松愉快擔心嚴肅,既有壓力有積極向上的工作氛圍;每月進行優秀員工考核評比,每月評選優秀員工兩名,各部門突進工作者若干名,并賦予一定的獎勵。

      4、與挪移公司電信等通信行業的合作,結成異業聯盟,加入全球通俱樂部;

      5、落實音之皇網頁的建設,通過互聯網推廣公司品牌,提高公司品牌知名度。

      四、20xx年工作計劃:

      1、每月進行優秀員工考核評比,每月評選優秀員工兩名,各部門突進工作者若干名,并賦予一定的獎勵,對每個月獎罰情況進行匯總并公布張貼;

      2、對每月人員異動情況進行分析,根據節假日閑忙檔的規律進行人員編制的增加與削減,減少不必要的成本浪費;

      3、加強現場管理,根據公司管理制度,加大檢查力度,實實在在提高服務質量;

      4、行政人事部四名管理名言:六親不認抓管理,一絲不茍抓服務,點點滴滴抓業績,鐵面無私抓紀律。

      ktv店長述職報告5

      時間匆匆,飛快流逝,我已經在“歐迪娛樂世界”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準則,我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

      在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務,必須掌握七大要素:

      1、微笑 在ktv日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的詞。

      2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度,提高服務技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業務,必須上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

      3、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是說,僅有服務意識是不夠的,必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態,而不會手忙腳亂。

      4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節,甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

      5、細膩 主要表現于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識。

      x、創造 為客人創造溫馨的氣氛,關鍵在于強調服務前的環境布置,友善態度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

      7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時,員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象?,F在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別ktv業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的,我們必須運用各種優質服務,形成自身的服務優勢,以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度,使ktv立于不敗之地!

      每個職業都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣。生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調節紛爭,使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

      平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

      作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表,表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂,而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。

      當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在“歐迪娛樂世界”感受到不一般的快樂!

      ktv店長述職報告6

      要管理一家KTV并不難,要想管理好一家KTV,便要其社會高效益和經濟效益都達到一定的水平,即管理科學制度化,服務規范優質化經營品牌效益化等,需要做大量的工作,做為管理者就在熟悉客觀實際的前面下,執行決策組織指揮協調等管理職能,使KTV場所形成的接待能力,保證場所的雙重效益。本人結合所學的管理知識和工作中總結的經驗,擬定如下經營管理,以供參考:

      本草案分為管理與經營兩部分進行闡述。

      kTV場所的管理要管理在內部的特定環境,即內部的實際情況這個客觀前提的基礎上,進行組織機構的管理,規章制度的建立完上善,服務質量的管理,現場營運的管理,企業文化的建設等。

      (一)組織建設和管理。

      做為一個企業,必需對其所擁有的人力物力財力資源進行組織和管理,KTV做為服務性行業,其特點是業務多而雜,物資繁多等,為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業務層次的職責權限進行合理有效的劃分。組織的建設與管理,主要從兩方面入手,其一,形成KTV場所的組織結構和組織的管理體制。即設置KTV組織機構,崗位的設立和確立崗位職責,各崗位的業務和權限的劃分班組的編排管理人員的配備等,進行合理有效的設置,使現場的大小事情有人做,有人管;配備的人員知道自己該做什么該如何做,做到什么程度才干不超越自己的范圍,人員不致于閑置;其二,合理而有效的組合和調配KTV的人力物力財力信息等資源,KTV的營運不可能一塵不變的,它會隨著季節氣候外部競爭等情況,時好時差,有分為淡季和旺季,這就要求做為管理者掌握KTV的營運規律,消費者的消費心理等因素,對現場資源進行合理的調控。使現有資源不致于浪費也不會潰乏,總之,組織的意義是確?,F場的業務合理科學有序的進行。

      (二)建立完善的規章制度,“無規矩不成方圓”做為一個企業就像一個國家要有規范完善的制度做保證,對場所的組織服務質量標準促銷方案的制控方式人事管理人員培訓和素養要求,設備設施,易耗品物質,營業目標等項目應以明文規定的形式進行確認,使人員做事有有章可循,有法可依,知道什么該做什么不該做,另一方面著眼于細微處,就是制定具體的制度,如業務活動記錄制度考勤與交接班制度服務質量考評制度衛生制度行為規范要求物品使用制度物品盤存盤庫制度人事考檢制度財務制度人事管理制度獎懲制度晉升制度人員培訓制度福利制度收銀制度等應一一以明文形式規定,制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協調一致,使工作規范而公正的進行。

      (三)現場營運的監督管理。

      KTV企業在營運必定涉及到現場事務,而現場事務就需要有人去管理,做為管理者天天必須做而且最重要的事情,就是做好現場營運的監督管理工作?,F場工作主要分為三大部分。第一:班前打算工作主持召開班前會,對前一天的工作進行總結和分析,對當天的工作進行分配。檢查員工儀容儀表和‘精神’狀態是否符合上崗標準;第二:班中的巡場工作,對現場進行巡視去了解客人的需求為,以便為促銷打算第一手資料,對員工的操作服務質量進行評估檢測,以便進行決策改進隨時注重營運中存在的問題,及時進行解決糾正;第三:班后總結評估工作對當天勞動進行科學系統的評估,總結經驗,提出改進方案,總之現場勞動管理工作是重中之重,做為管理者必須從實際出發,發揮自己的管理才干和智慧,對現場進行合理有效的管理。

      (四)企業文化建設,何為企業文化?它是指企業在自身經營發展過程中通過培植倡導塑造而形成的一種為員工共同奉行的‘價值’觀念基本信念和行為準則,為什么要那么重要?成功的企業就一定有優秀的企業文化做后盾,如麥當勞的QSCV原則(質量服務衛生‘價值’)海爾的真誠到永恒,如樂迪的健康安全歡樂等。

      可見企業文化在企業發展中的重要意義,而做好企業文化就要在經營管理的過程中做好管理團隊的建設,內部和外部環境的塑造與培養,全面提升員工的各方面素養等等,總之,企業要做大做強就就應從始至終做好企業文化的培養工作。

      在做好內部的管理工作的同時,做為管理者應放眼于外部即把眼睛瞄向市場,去開辟市場,開發服務產品,以提升場所的營業業績,創新良好的效益這就是經營工作。主要內容為市場調查市場營銷塑造品牌。

      (一)建立市場調查機制,進行市場定位。

      KTV市場是在不斷的變化發展中的,今天你可能門庭若市,明天就面臨關閉,因而有必要有目的有系統地收票記錄整理分析與總結KTV市場的消費需求及促銷活動的信息。KTV市場調查主要從市場環境消費者消費心理同行業的競爭情況等方面著手調查,然后把結果進行分析總結,做出趨勢預測,結合自身的實際情況進行消費群體的這定位。

      (二)確定目標市場,采取有效的營銷策略,不同的場所的情況有不同消費人群,夜總會主要是商務客人,自助KTV大多消費群,就算同為自助KTV也有不同的消費群體,如樂迪白天以學生客群為主,而夜場更偏向于一定事業有成的成功人士。

      做為一個場所的要知道自己的客人在那里,消費心理及消費習慣等情況非常重要,這就是目標市場一但目標明確,我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產品服務創新策略,價格策略,人員推廣策略等有利于提升營業業績促銷手斷。

      (三)導入KTV創業形象識別系統,創新品牌,企業形象籠統的講就是指塑造良好的形象,突出優勢,把好的一面展現消費者,讓消費知道企業的好處及與眾不同之處。

      這方面工作主要從三方面入手:①理念塑造包括讓公眾知道企業的經營理念企業文化管理原則發展方向行為準則企業‘精神’企業個性。②視覺感受如:商標公司形象企業造型標準顏色基本構圖企業標志產品設計等。③行為方向:a對內,員工培訓獎懲晉升制決策行為工作氛圍員工福利酬勞;b對外,市場調查廣告宣傳促銷策略公益活動等,總之實行企業形象識別就是為了更好推銷企業,建立本企業在公眾心中的形象,提高場所的美譽度和知名度,創新品牌。

      總之,經營管理工作千頭萬緒,紛繁復雜,做為管理者必須具備良好的管理素養和管理水平,在日常的管理工作中善于發揮自己的才干和智慧,從事管理工作。

      ktv店長述職報告7

      剛剛過去的一年,是我們大KTV娛樂場所發展史上極重要的一年,是承上啟下、繼往開來的一年,也是我們KTV娛樂場所在開業伊始就制定了三步走戰略規劃:第一步,按四星級KTV娛樂場所的標準完善硬軟件設備的投資;第二步,進行員工隊伍的素質教育和培訓,從根本上提高各級員工的素質,以五星級的管理和服務創建真正的四星級KTV娛樂場所;第三步,從管理中要效益,立足,向外輻射,推出品牌。

      在過去的一年,為了實現我們既定的第二步發展戰略目標,我們實施了“奔馬愛拼才能贏”的奔馬計劃,我們全體員工充分發揚敬崗愛業、團結奉獻的精神,在競爭激烈的KTV娛樂場所市場,勇于創新,敢為人先,湊響著動人的奔馬交響曲,在同行中獨放異彩,與日爭輝!在奔馬計劃年中,我們全體員工思想統一、目標明確、工作扎實,以“平等、競爭、學習、進取”、頑強拼搏、永不言敗的精神,勇于創新,積極開拓進取,在20xx計劃年的基礎,各項工作都再上一個新臺階:

      第一、在KTV娛樂場所全體員工的共同努力下,我們KTV娛樂場所超額完成奔馬劃年的各項指標,同時全體員工的收入、福利待遇和整體素質得到大幅度的提高,實現KTV娛樂場所和員工的雙贏。

      第二、“三個為本”的指導思想真正落實到各項工作中,改善了員工的工作和生活環境,使員工的服務質量和服務技能得到保障。

      第三、在9月份,KTV娛樂場所舉行第三屆技能大賽,實行蒙眼擺臺、蒙眼鋪床,使我們的服務技能從簡單的層面記憶走進了用心、用情的科學記憶中來,充分展示了我們大KTV娛樂場所員工技能和技藝的高超,在全國是首創,從而為創造品牌打下了基礎;

      第四、在月份,KTV娛樂場所成功地與KTV娛樂場所聯合舉辦首屆中國飯店金鑰匙服務研討會,對金鑰匙理念的推廣起了很大的促進作用;

      第五、月份,KTV娛樂場所在浙江寧波如開的中國金鑰匙組織年會上獲得最高榮譽獎。

      說明自從KTV娛樂場所加入金鑰匙組織以來,我們金鑰匙服務的工作及其個性化服務理念推動了KTV娛樂場所的發展;

      第六、KTV娛樂場所刊物《員工之聲》被評為20xx旅游飯店協會飯店優秀刊物;

      第七、經過大量的準備工作,KTV娛樂場所管理手冊和員工守則已出版,這是我們開業三年來工作經驗的總結,是全體員工智慧的結晶;

      第八、經過在奔馬年的一系列培訓,KTV娛樂場所員工得到很好的發展,一批專業知識過硬、綜合素質高的優秀員工脫穎而出。

      以上優異成績的取得來之不易,是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的,其中凝聚著我們全體員工無數的心血和汗水。

      回顧開業的三年,我們走過的路很不平坦,從開業初的“不落的太陽工程”到“計劃”和“奔馬計劃”,從開業時的打基礎到第二年的起步走和奔馬年的大發展,我們一步一個腳印,一年上一個新臺階。

      雖然是短短的三個春秋,卻滿載著我們人風雨同舟共同的奮斗史,涌現出一批愛崗敬業、團結奉獻的勞動模范、優秀管理人員和優秀員工。

      今天我們向其中的45名優秀員工。

      但是我們不會忘記其他默默無聞地奮斗在各個工作崗位上的人,正因為有了你們,才有今天的好成績;正因為有了你們,這株幼苗才能有今日的茁壯成長!

      ktv店長述職報告范文三大家好,我于20xx年3月7日進店擔任店面主管一職,主要負責店面的日常管理工作,任職一年時間,我本著“盡職,盡責,盡心,盡力”的宗旨,力爭做好每一件事,下面我就任職期間所做工作,向經理及各位同事做以下匯報。

      過去的20xx年,是手機行業競爭異常激烈的一年,無論是各大手機生產廠商或是各手機零售商,都面臨巨大的市場壓力及考驗,在這種大環境下,我們九洲通訊,在總經理的正確領導下,在各位同事共同努力下,店面取得不小的發展,與此同時,在大家共同幫助下,我自身也取得了一定的進步。

      一、嚴格執行店面各項規章制度,忠于職守,維護店面一切形象,以身作則,嚴格遵守店面一切規章制度,認真執行各項工作流程,日常工作中無條件接受上級的督導。

      二、積極完成店面銷售任務,充分理解店面,日、周、月的銷售目標及政策,并積極組織帶領銷售人員完成任務,在工作總結中,明確完成工作的情況,并分析其成敗的原因。

      三、組織培訓學習,并進行監督考核,每日進行機型知識學習,定期進行廠家業務培訓,日常工作中,通過查找資料的自學方式,進行專業知識的有效補充,并定期進行考核,檢驗,不斷提升自身及店面各崗位人員專業知識,更好的解決客戶疑問,促進銷售。

      四、積極配合經理,開展市場銷售活動,設計制作宣傳學問,并進行派發宣傳,負責建立運營微信公眾平臺,開展微信營銷,在全體員工的共同努力下,取得不錯的誠信,開展外場活動,積極宣傳提升店面知名度,進行外場銷售,對店面銷售做有效的補充。

      任職一年來,做了不少具體工作,但仍然有許多需要改進和改善的地方,主要表現在:

      第一:要不斷提高自身及店面人員專業水平,專業知識是我們從事通訊行業的根本,而通訊行業的高速發展,要求我們不斷的進行學習,具體到店面,就要求我們,堅持完善,回前的學習機制。

      并提高自我學習的意識和積極性,將努力學習成為專家的口號落到實處。

      第二:提升自身服務水平,在通訊產品嚴重同質化的今天,良好的服務才是一個銷售型企業最好的名片,所以要求我們克服自身的缺點,提升個人服務水平和意識,為顧客提供更加專業熱情,高效的服務。

      第三:提升團隊意識及團隊合作水平,這要求大家積極互幫互助,形成良好的團隊氛圍,同時,最大限度發揮每個人在團隊的優勢作用,達到1+12的效果。

      第四,完善各項制度,提高效率,這需要大家群策群力,積極提出寶貴意見,不斷完善店面各項制度,更加高效的開展工作。

      第五:創新,包括:服務創新,制度創新,宣傳方式創新,銷售渠道創新市場活動創新等。

      20xx已成為過去,20xx已經到來,在今年,國家經濟處于全面轉型期,整體市場較為低迷,并且經濟銷售企業面臨網絡電商的巨大沖擊。

      所以市場競爭會異常激烈和殘酷,是挑戰,也是機遇,相信在我們大家的共同努力下,九州的明天會更加輝煌!

      ktv店長述職報告8

      ktv店長述職報告范文一KTV自20xx年8月份前期籌備至今,已經經歷了四個月由試營業至正式開業的重要階段,今后的20xx年里音之皇KTV將走向正規化,規?;M入良性循環階段;現將工作總結分為以下幾部分:

      一、20xx年里所完成的工作:

      1、公司人事、考勤、規章制度根據本地實際情況進行重新擬定、修改;

      2、制定各部門考勤制度;每周、每月工作計劃;

      3、完成開業期間的籌備工作及節日期間場地氛圍的布置;

      4、消防知識宣傳教育和考核工作:公安系統上報備案申請資料;安裝娛樂行業管理一體機及從業人員管理卡的辦理和管理工作;

      5、了解員工心態,有合理化建議的及時進行整改;

      6、人員的招聘工作:

      (1)亞中、三威的招聘廣告;

      (2)通過熟人介紹;

      (3)其它場地。

      7、考勤匯總及各項銷售提成的匯總工作;經員工核實無誤后簽字確認,匯總當月人員異動情況,對人員流失率進行對比分析。

      8、進行衛生抽查和員工儀容儀表,禮貌用語的檢查工作,對不合格者進行相應的處罰;

      二、在過去的20xx年里

      雖然營業時間只有短短兩三個月,但存在著十分緊迫和嚴重的問題與不足,值得我們認真反思、總結與改進:

      1、主動服務意識差,禮貌用語不規范;

      2、員工缺乏責任心,基礎工作執行力差;

      3、中層管理人員缺乏責任感,管理意識淡??;

      4、各部門溝通能力差,無團隊協助精神;

      三、20xx年整體規劃:

      1、建立完整的工作流程,完善各項獎罰制度,并嚴格執行,增加員工的業績意識,將銷售任務分配至個人,責任到每位員工;

      2、加強培訓教育,不僅要提高專業技能,還需加強推進文化建設和提升企業品牌,打造一支專業、務實、和諧,有責任感的年輕KTV管理團隊;

      3、開展有意義的活動,增加企業凝聚力,弘揚先進,激勵員工,營造一種輕松、愉快、緊張、嚴肅,既有壓力有積極向上的工作氛圍;每月進行優秀員工考核評比,每月評選優秀員工兩名,各部門突進工作者若干名,并給予一定的獎勵。

      4、與移動公司、電信等通信行業的合作,結成異業聯盟,加入全球通俱樂部;

      5、落實音之皇網頁的建設,通過互聯網推廣公司品牌,提高公司品牌知名度。

      四、20xx年工作計劃:

      1、每月進行優秀員工考核評比,每月評選優秀員工兩名,各部門突進工作者若干名,并給予一定的獎勵,對每個月獎罰情況進行匯總并公布張貼;

      2、對每月人員異動情況進行分析,根據節假日、閑忙檔的規律進行人員編制的增加與削減,減少不必要的成本浪費、3、加強現場管理,根據公司管理制度,加大檢查力度,實實在在提高服務質量

      4、行政人事部四名管理名言:六親不認抓管理,一絲不茍抓服務,點點滴滴抓業績,鐵面無私抓紀律。

      ktv述職報告【篇10】

      尊敬的領導,您好!

      在過去一年里,我們KTV的管理團隊一直致力于提供高質量的娛樂體驗,并不斷推進KTV的品牌形象和服務水平的提升。在此,我向您提交我們的述職報告。

      一、市場運營

      在市場方面,我們針對目標消費群體,通過市場調研和數據分析,了解客戶需求和消費習慣,并根據市場反饋,在KTV內增設了LED高清電視、無線麥克風、激光舞臺燈光等設備,增強用戶娛樂感和互動性。同時,在KTV餐飲部,我們推出了一系列主題套餐,如美式漢堡套餐、日式烤肉套餐等,與不同口味和偏好的顧客溝通和交流,并獲得了良好的效果和客戶口碑。

      二、員工培訓

      我們意識到員工是服務行業的核心,所以我們不斷提升員工的培訓和服務素質。我們通過定期組織培訓班,使員工掌握相關知識和技能,并加強服務態度培養,強化專業知識和流程的操作流程。在服務質量和溝通技巧方面,我們不斷進行評估和調查,以改善服務流程和標準,提高服務質量和客戶體驗。

      三、信息化建設

      KTV作為社交娛樂的主場所,信息化建設在KTV的運營中起著重要的作用。因此,在今年,我們進行了信息化改造,在KTV全面推行智能點餐系統,并完善了音響系統和電子設備的智能化管理,以保證KTV的信息化運營和用戶體驗的提升。此外,我們對酒水庫存、收銀等信息進行了集中管理,使信息化提升了KTV運營效率和服務水平。

      四、危機管理

      在危機管理方面,我們定期開展危機演練和應急預案制定,并建立了健全的風險防范機制,確保顧客身體健康和財產安全。在此次疫情期間,我們迅速響應,及時落實防控工作,執行了嚴格的防疫措施和消殺程序,盡力維護了用戶健康和經營穩定。

      以上就是我們今年的述職報告,我們將根據集團的制度和公司的要求,認真書寫工作總結,在下一階段的KTV管理工作中繼續努力,以提高服務質量和用戶體驗為首要目標,爭取更高的經營業績和市場份額。謝謝您的關注!

      ktv述職報告【篇11】

      作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表,表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂,而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。

      當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在“XX娛樂世界”感受到不一般的快樂!

      剛剛過去的一年,是我們xxx大KTV娛樂場所發展史上極重要的一年,是承上啟下、繼往開來的一年,也是我們KTV娛樂場所在開業伊始就制定了三步走戰略規劃:第一步,按四星級KTV娛樂場所的標準完善硬軟件設備的投資;第二步,進行員工隊伍的素質教育和培訓,從根本上提高各級員工的素質,以五星級的管理和服務創建真正的四星級KTV娛樂場所;第三步,從管理中要效益,立足xx,向外輻射,推出xxx品牌。在過去的一年,為了實現我們既定的第二步發展戰略目標,我們實施了“奔馬-愛拼才能贏”的奔馬計劃,我們全體員工充分發揚敬崗愛業、團結奉獻的xxx精神,在競爭激烈的xxKTV娛樂場所市場,勇于創新,敢為人先,湊響著動人的奔馬交響曲,在同行中獨放異彩,與日爭輝!在奔馬計劃年中,我們全體員工思想統一、目標明確、工作扎實,以“平等、競爭、學習、進取”、頑強拼搏、永不言敗的xxx精神,勇于創新,積極開拓進取,在XX計劃年的基礎,各項工作都再上一個新臺階:

      第一、在KTV娛樂場所全體員工的共同努力下,我們KTV娛樂場所超額完成奔馬劃年的各項指標,同時全體員工的收入、福利待遇和整體素質得到大幅度的提高,實現KTV娛樂場所和員工的雙贏。

      第二、“三個為本”的指導思想真正落實到各項工作中,改善了員工的工作和生活環境,使員工的服務質量和服務技能得到保障。

      第三、在9月份,KTV娛樂場所舉行第三屆技能大賽,實行蒙眼擺臺、蒙眼鋪床,使我們的服務技能從簡單的層面記憶走進了用心、用情的科學記憶中來,充分展示了我們xxx大KTV娛樂場所員工技能和技藝的高超,在全國是首創,從而為創造xxx品牌打下了基礎;

      第四、在11月份,KTV娛樂場所成功地與XXKTV娛樂場所聯合舉辦首屆中國飯店金鑰匙服務xx研討會,對xx金鑰匙理念的推廣起了很大的促進作用;

      第五、12月份,KTV娛樂場所在浙江寧波如開的中國金鑰匙組織年會上獲得最高榮譽獎。說明自從KTV娛樂場所加入金鑰匙組織以來,我們金鑰匙服務的工作及其個性化服務理念推動了KTV娛樂場所的發展;

      第六、KTV娛樂場所刊物《員工之聲》被評為xxxx年度xx旅游飯店協會飯店優秀刊物;

      第七、經過大量的準備工作,KTV娛樂場所管理手冊和員工守則已出版,這是我們開業三年來工作經驗的總結,是全體員工智慧的結晶;

      第八、經過在奔馬年的一系列培訓,KTV娛樂場所員工得到很好的發展,一批專業知識過硬、綜合素質高的優秀員工脫穎而出。

      以上優異成績的取得來之不易,是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的,其中凝聚著我們全體員工無數的心血和汗水。回顧開業的三年,我們走過的路很不平坦,從開業初的“不落的太陽工程”到“XX計劃”和“奔馬計劃”,從開業時的打基礎到第二年的起步走和奔馬年的大發展,我們一步一個腳印,一年上一個新臺階。雖然是短短的三個春秋,卻滿載著我們xxx人風雨同舟共同的奮斗史,涌現出一批愛崗敬業、團結奉獻的勞動模范、優秀管理人員和優秀員工。今天我們向其中的45名優秀員工。但是我們不會忘記其他默默無聞地奮斗在各個工作崗位上的xxx人,正因為有了你們,xxx才有今天的好成績;正因為有了你們,xxx這株幼苗才能有今日的茁壯成長!

      誠然,成績是屬于過去的,屬于昨天所取得的成績沾沾自喜,我們更不應被昨日的輝煌沖昏頭腦。當新的一年來臨,歷史又翻開了嶄新的一頁,我們又站在了新的起點,開始新的征程,明天,我們還要面臨更加殘酷的市場竟爭,迎接各種困難和挑戰。在前進的道路上,我們xxx人永不言失敗,也永不言成功,對于xxx人而言,成功,永遠存在于明天!

      今天,我們在此召開總結大會,更應反思我們自己工作上的不足和缺點,居安思危,未雨綢繆,為新的一年做好準備??偨Y過去的一年,在我們的工作中還存在以下有待加強和改進的幾個方面:

      這個問題已經是個頑疾,是個老問題,去年開總結會的時候,曾經強調過,但是到時目前為止,并沒有多大的改善,現在KTV娛樂場所往往存在這樣一種現象:一個部門發生的事,與其相關的部門卻不知道;部門內領班、主管知道的事,部門經理卻不清楚。整個KTV娛樂場所是一具相互聯系的有機整體,各個部門的運作構成了整個KTV娛樂場所的運行機制,在工用上,任何一信息環節的不通暢,都會導致工作上的脫節,都有會影響到KTV娛樂場所的其它部門的正常運轉,我們前段時間出現的結帳漏單現象,引起客人的不滿,客觀上就是由于工作人員工作時不細心,檢查力度不夠造成的。在個別部門內,有些管理人員沒有堅持走“從員工中來,到員工中去”的群眾路線,沒有深入到員工當?,出現下級員工有情況也不愿向上級匯報,能應付就應付,不能應付就推脫的現象,從而引起客人的不滿,損害了KTV娛樂場所的形象。部門之間以及部門內部缺少有效的溝通與協調,在工作上沒有延續性,一但出現問題追究責任卻都是不關已,高高掛起。個別部門之間相互扯皮、推卸責任,甚至召開部門協調會也解決不了問題,要總經理親自出面協調、溝通。這種現象是很不正常的,嚴重地影響了工作的質量和效益,最終必將損害KTV娛樂場所的利益,從而導致損害全體員工的利益。

      我們某些管理人員在工作作風和領導作風上存在嚴重的官主義傾向,眼睛長在頭頂上,眼睛向上看,不好學、不好問、不好研究,單憑一點工作經驗吃老本,在工作上喜歡做表面文章,擺官老爺架子,凡事發號施令,吩咐下面員工去完成,過后也沒有認真去檢查、監督和落實,我們的實際工作中還存在著好人主義、好好先生,紀律不嚴明,該管的不管,該處理的不處理,在工作上過于感情用事。對本部門的人員和物資配備情況也是滿足于一知半解,沒有做到心中有數,了如指掌,沒有一套在工作上如何調動,支配本部門的人力和物資,從而實現利益最大化的有效可行方案。管理人員中個別經理責任心不強,敬業精神欠缺,工作未做完就提前下班,對員工的培訓太過于草率,未有很好的把握培訓的方向和解決問題的培訓方法,也有個別管理人員在工作時間與私人聊天及蒙騙上級的行為,對工作監督不力,走過場,亂批評,推卸責任,在管理上強調過的事情是犯重復錯誤,這種現象歸根到底是管理人員工作太過于輕率,對工作事業不忠誠,有機會就瞞天過海,這種行為既不忠誠于自己的事業,又是對自己的不負責;前廳人員整體素質未有很好的提高,尤其是前廳收銀服務態度差,沒有笑容,處理問題的方法不當。大堂茶吧工作人員紀律松散,服務不主動。餐廳工作人員上菜、結帳的速度太慢,客房衛生不及時清理,這都給客人留下不好的印象,影響了KTV娛樂場所的整體形象。某些管理人員的脾氣急躁,領導方法欠缺藝術性,執行的是“大棒政策”,熱衷于發官威,亂批評,沒有真正地去關心我們的員工,體會我們員工的感受。其結果往往是管理人員逞一時之快,而員工心里受委屈,滋生不滿情緒,從而導致工作難以開展。各級管理人員應形成這種意識:每一位員工都是KTV娛樂場所的寶貴財富,沒有滿意的員工,就沒有滿意的服務。各級管理人員更應該認識到自己是為屬下員工服務的,只有管理人員為員工提供好的服務,員工才能為客人提供優質的服務。

      各級管理人員的思維普遍存在一種惰性,思路不靈活,創新活力嚴重欠缺,大多是憑經驗辦事,小到一件裝飾品的擺設,某些管理人員都沒有去思考如何才完美。現在市場競爭日益激烈,一本皇歷念到底的方法是行不通了。面對新形勢新任務的要求,各級管理人員要不斷學習新知識,積累新經驗、增長新本領。江澤民同志在十六大報告說得好:創新沒有止境,我坐冷板凳突破前人,后人也必然突破我們。這是社會前進的規律。我們必須從目前市場競爭的現狀和未來著眼,進一步增強生存危機感,加強市場競爭意識,這樣,我們的事業才能不斷從勝利走向勝利。

      經過前三年的大發展,我們已經勝利地實現了當初制定的第一次部署三年分三步走的戰略目標,第一年,打基礎;第二年,起步走;第三年,大發展。這為我們實施第二次部署戰略計劃打下了很好的基礎。xxxx年是我們實施第二次部署戰略目標的第一年,是抓管理,樹品牌的一年,也是關鍵的一年,在這一年,如何加強、完善我們的管理,突破我們在服務工作中的盲點,如何打造我們的品牌,對能否實現我們的第二次部署戰略目標有著非常重要的意義。所以在面對新形勢、新任務的要求,xxx人要堅持與時俱進,堅持創新,時刻保持清醒的市場頭腦,既要繼承、發揚xxx人的優良傳統,又要在服務上有創新,有突破,從而建立自己的服務品牌。全體員工務必立足本職工作,注重每個服務環節,在管理工作上要做到“三個加強”,在服務工作中要做到“三逐步形成突破”,在投資方向上要做到“三個有利于”。

      管理是任何一個企業的關鍵問題,KTV娛樂場所運行機制如何,能否在激烈的市場競爭中站穩腳跟,歸根到底是管理是否有招。KTV娛樂場所正常經營工作的開展,要求各部門各崗位的員工團結協作,嚴肅紀律,管理者更要抓住嚴格管理、嚴格紀律環節,開展全面分析制約管理工作中的各種不利因素,掃除服務工作中的盲點,向管理要效益。結合各部門的實際,加強管理關鍵是處理好三個關系:

      ①處理好管理與服務、服務與銷售的關系,增強對客的服務意識。

      在管理年,我們KTV娛樂場所各個部門都要加強自身的管理,找出工作上漏的環節,堵塞好效益流失的黑洞。KTV娛樂場所人事培訓部在管理年要做好以下幾個方面的工作:一是制定KTV娛樂場所紀律考核標準,對故意或非故意違紀人員劃分不同的處罰標準,做到有案可,有章可循,進一步完善KTV娛樂場所的考核制度。二是制定好在新的一年員工的培訓計劃,對提高員工的業務素質有一套切實可行的方案。三是圍繞KTV娛樂場所的發展,密切留意市場的動態,注意為KTV娛樂場所的長遠規劃儲備人才,同時嚴格規范相關文件檔案,做好檔案,做好檔案的分類存檔,熟悉KTV娛樂場所政策及相關法律條文,財務部是KTV娛樂場所的管家,在管理年要監督好物資流通環節,明確各崗位的責任,建立及保存財務相關檔案和單據,做到每貨有數可查,有單可核,同時強化收銀人員的業務訓練,注意服務態度和服務精神,餐飲部是KTV娛樂場所的一大支柱,餐飲經營得如何在我們KTV娛樂場所有著舉足輕重的作用,因此我們不能滿足于過去的成績,餐飲經營是一個動態的經營,是隨著市場的變化而變化,在管理年要把餐飲服務提升到一門藝術性服務,研究和把握顧客服務的心態,創造出充滿魅力的服務產品,嚴格把關,做好餐具的衛生和保存工作,在工作中形成嚴謹、學習、改善、創新的良性循環,最終在xx餐飲市場形成“滿園春色關不住,一枝紅杏出墻來”一枝獨秀的局面??头坎渴荎TV娛樂場所的另一大支柱,自從加入金鑰匙組織,客房部就成立了金鑰匙班組,服務工作的效率和質量得到很大程度的提高。管理年,我們在服務質量方面要百尺竿頭,更進一步,注意服務的每一個細節,尤其是客人入住后房間的后續衛生工作的服務過程,要做到嚴謹、細心、勤快和警惕幾個環節。目前,我們KTV娛樂場所各部門還有不少管理人員和員工認為,只要按部門還有不少管理人員和員工認為,只要按部就班地完成工作任務就問心無愧,至于自己的工作在多大程度上滿足客人的需求,適應市場形勢的變化,留住新老顧客,似乎不是自己考慮的問題,對顧客提出的問題,能應付就應付,不能應付就想盡一切辦法推脫,一些習慣生的錯誤反復出現,員工認為自己做得不好,只要主管領導認可就行。

      上述問題的存在說明我們的管理、服務工作同銷售工作之間存在著嚴重的脫節現象。我們的管理和服務工作都應該著眼于滿足客人需求這一中心開展工作,管理人員要服務好員工,解決員工在對客服務中出現的各種困難和問題,無論是管理工作還是服務工作,都要為銷售工作創造良好的條件。同時在我們的各項工作中要加大管理力度,加強理順內部管理關系,明確職責范圍,提倡相互配合、相互支持的工作作風,人人都是多面手,不做表面派,形成良好的工作合作關系,努力把工作提高警惕到一個新的服務水平。嚴格管理,狠抓各項工作任務的落實,徹底杜絕推委扯皮,不負責任現象。各級員工及干部應該有一種責任前衛精神,在工作中,領導看不到的、想不到的、做不到的,應替領導看到、想到、做到的工作情操。

      ②處理好工作效率與經濟效益的關系,增強市場競爭意識。

      我們民營KTV娛樂場所的優勢之一就是體制活,決策程序沒有國營KTV娛樂場所那么復雜,信息的反饋速度快,對市場競爭的靈敏度高,能夠根據市場的需求迅速調整我們的戰略。綜觀KTV娛樂場所業的諸多變化,歸根到底是餐飲市場發生了根本的變化,是消費者的需求發生了變化。就我們KTV娛樂場所而言,餐飲的消費主體主要是本地的客源,因此,我們必須對xx市的餐館市場有充分的認識和充分的了解,要經常研究市場的變化,對市場的變化做出快速反應,找準市場定位,這樣我們才能有的放矢,采取針對性措施,以順應市場變化,滿足市場需足,只有這樣我們的工作效率和經濟效益才能得到提高,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

      ③處理好經營成本與經濟效益的關系,增強成本意識。

      在KTV娛樂場所業市場競爭非常激烈的形勢下,加強成本控制,實施低成本發展戰略是KTV娛樂場所經營成功的戰略性選項。我們在實施每一次部署戰略計劃中,堅持“一手抓硬件,一手抓軟件,兩手都要抓”的方針,在硬軟件的建設上都加大投資力度,我們KTV娛樂場所的裝備在xxKTV娛樂場所業中是超前的,甚至在整個xx也是領先的,先進的設備,快捷的服務,高品味的享受,給KTV娛樂場所帶來了很好的經濟效益和社會效益。在競爭激烈的xxKTV娛樂場所市場,我們在發展的初期階段的高投入是必需的,也是必要的,這是由市場競爭的大環境決定的。我們在實施第二次部署戰略計劃過程中,在保證服務質量的前提下,減少沒必要的消耗,在大力開源的基礎上合理節流,加強計劃管理,該節約的地方要嚴格把關,堵塞好效益流失的黑洞。

      經過三年的大發展,我們勝利地實現第一次部署戰略目標,xxx在同行中已具有較高的知名度,在客人當中也具有很好的口碑。在未來的三年,是我們為第二次部署戰略目標奮斗的三年,是我們xxx品牌塑造的三年,面對新的任務要求,我們將啟動兩項工程,即KTV娛樂場所形象工程和KTV娛樂場所品牌工程,通過兩大工程來營造xxx品牌。

      啟動形象工程,這是金鑰匙服務對我們提出來的新要求,金鑰匙服務理念倡導是服務個性化和親情他,我們啟動形象工程就是讓顧客來到我們KTV娛樂場所消費就如回到自己溫馨的家中一樣,作為為顧客提供吃住行購娛樂于一體的KTV娛樂場所,最重要的一點就是關注客人,讓客人感覺到相當的親和力,這樣的KTV娛樂場所才是一家極具有競爭力的KTV娛樂場所,讓客人想用餐的時候,第一個想到的還是xxx,因此,從KTV娛樂場所形象工程的角度講,我們員工的責任心在于提高KTV娛樂場所的親和力,真正地把顧客當作自己的親人看待。形象工程的啟動首先要求我們KTV娛樂場所員工要認真學習KTV娛樂場所的管理手冊和員工守則,熟悉KTV娛樂場所的各項規章制度,這是員工的基礎,也是我們KTV娛樂場所的基石,有了標準化、規范化的管理,再創造出個性化、親情化的服務、才能做好形象工程。

      形象工程由KTV娛樂場所員工的儀容儀表、員工的形象等可視部分和KTV娛樂場所的衛生質量以及KTV娛樂場所消費環境等共同組成。這首先要求我們的員工注意自己的儀容儀表,注意自己的形象,在思想上充分認識到我們的對外代表著KTV娛樂場所,我們的一舉一動,一言一行代表著KTV娛樂場所的整體形象。其次,在KTV娛樂場所的整體布局上,KTV娛樂場所從ci/bi/vi/mi幾個環節進行設計,形成整套工程式方案,比如在客房和餐廳的設計上,要求盡量接近“家”的標準員工的行為也要求親切隨和,與客人自然和諧地相處,視覺上讓客人有一種美的感覺,在感官上給客人一種美的享受。在色調的選擇上,以鵝黃色為主色調同時體現文化口味,烘托出溫馨的消費環境氛圍。KTV娛樂場所的衛生質量是形象工程的一部分,干凈、衛生和舒適是客人入住KTV娛樂場所的第一要義,因此,無論是我們員工的著裝還是KTV娛樂場所內外周邊環境都要時刻保持干凈和整潔,給客人一種我們KTV娛樂場所值得依賴的信念。

      我們KTV娛樂場所形象工程在內涵設計上,以“潔、優、品”為核心。“潔”即整潔衛生,做到KTV娛樂場所的每一個角落都是干凈清潔、第一件飲食餐具都嚴格按操作規程操作,經過消毒衛生處理。在我們KTV娛樂場所曾有過這樣一件案例:客人發現我們服務員用龍頭水清洗口杯,然后沒用沒有消毒的抹布擦干口壞就套上消毒杯套,客人見后被嚇得以后再也不敢來我們KTV娛樂場所消費。這是一件典型的縮減服務程序,沒有嚴格按操作堆積操作的案例,這行為導致的后果是嚴重的,我們失去的不是一個顧客而是一群顧客,因此,我們提出“人人都是pa員”的口號,人人練就一雙發現問題的金睛火眼?!皟灐奔磧炠|的服務意識,做到服務的個性化和親情化,讓客人在消費中享受到滿意加驚喜的超值服務。這種人性化、親情化的服務意識不是用條文或哪條規章制度規定出來的,而是服務人員服務意識的體現?!捌贰奔雌肺叮侵窴TV娛樂場所的硬件設施、消費的環境和氣氛要給客人一種文化品味,達到一種很高的藝術境界,這也是我們一直努力追求的目標,我們KTV娛樂場所設備設施的設計,色彩色調的選擇無不體現出一種文化品味,使客人來到我們KTV娛樂場所消費的不僅僅是一種飲食,更重要的是享受一種文化、一種品味。

      品牌是一筆無形資產,可以提升KTV娛樂場所和知名度和美譽度,造就一批忠誠的顧客,我們在開業時,目標就定位在高品味、大品牌,使客人來到xxx享受的是一種高品味,一種文化氛圍。在現代,品牌是一種莊嚴的承諾,是一種標志,也是消費者身價的體現,品牌已成為一種戰略性資源。把xxx建成一個品牌KTV娛樂場所,這是一個長期性和系統性和工程,KTV娛樂場所品牌工程建設包含以下幾個方面:

      我們在開業時給KTV娛樂場所的定位就是高品味的KTV娛樂場所,所以我們一直都注重KTV娛樂場所硬件設施的高品味,我們KTV娛樂場所和設備在xx同行中是超前的,當然硬件的高品味不是指硬件越豪華越好,而是突出一種文化氣息,一種藝術上的享受,無論是硬件設施的設計或擺設都體現出一種文化氛圍和人文關懷,給顧客一種藝術上的審美和高品味感。

      一個KTV娛樂場所形成它自己的品牌,不是一日兩日就形成,而是經過長期的文化積累,在KTV娛樂場所品牌的背后,是一種文化和和沉淀,沒有文化沉淀和品牌不是品牌。我們KTV娛樂場所經過三年的大發展,已形成有自己特色的xxx文化,關注顧客、關懷顧客是我們xxx文化的根本定位。

      KTV娛樂場所的服務產品就是我們的服務工作人員,KTV娛樂場所品牌的最終形成,有賴于我們全體員工的共同努力,因此我們每一位員工的心中都要有xxx大品牌和意識,要有永創一流的意識,抓好內部管理,抓好軟件的建設,抓好品牌和塑造,這要求我們必須做好兩方面和工作:一是全員參與。一個品牌的塑造,首先要得到內部的認可,品牌才有凝聚力和創造力,從KTV娛樂場所內部抓起,培育全體員工的大品牌意識,從服務質量、敬崗愛業、行為準則、KTV娛樂場所形象等方方]面力求達到盡善盡美,員工要熱心服務,埋頭苦干,樹立嚴謹的務實的工作風格,勤于思考學習,不斷創新。二是聯絡和協調好外部關系。尤其是與業務客戶、文化傳播等方面的關系,作好對外的宣傳工作的銷售工作,使xxx品牌在不同的客人中廣為傳誦。

      KTV娛樂場所的美譽度即客人對KTV娛樂場所滿意口碑的程度,一個KTV娛樂場所品牌的知名度與KTV娛樂場所的美譽度成正比,美譽度高的KTV娛樂場所,它的品牌含金量就高,為什么國際知名品牌KTV娛樂場所的口碑那么好,就是因為它們在顧客中有很高的美譽度,如杭州的香格里拉KTV娛樂場所,它是間無星級KTV娛樂場所,五星級它評不上,四星級它又不想要,但它的生意卻是最好的,這靠的變是香格里拉KTV娛樂場所品牌的美譽度,靠的是它在人們中廣為傳誦的口碑??煽诳蓸饭臼鞘澜缙放?,其總部一夜之間化為灰燼,但用不了一年,可口可樂公司依然再現輝煌,因為可口可樂的品牌依然在,管理、服務的模式是燒不掉的,這充分說明了現代企業的價值觀以及品牌的巨大力價值。

      KTV娛樂場所品牌工程的建設涉及到方方面面,是一項長期、復雜的工程,需要將以上五個方面綜合起來創造出一流的硬件設施(企業品牌)、一流的服務產品(產品品牌)、一流的服務素質(服務品牌),只有溶入三個一流,才能達到一流品牌的完成,具備成熟的管理技術、明確的戰略目標、完美的品牌形象才能達到我們完整的市場發展戰略。我們的市場發展戰略一是積極發揚創新精神,讓顧客在我們KTV娛樂場所消費常感服務的新鮮和氣氛的親和;二是鞏固市場份額,不斷發展,拓展新客戶和采取積極的投資政策。只有這兩個市場發展戰略計劃才能保證我傘兵品牌戰略取勝,才能在市場中很好的發展。

      精神文化是一個企業的價值取向,是全體員工認可的價值觀,是企業賴以生存發展的精神支柱,xxx能有今天的大發展,三年來靠的是全體員工以“平等、競爭、學習、進取”的xxx精神為動力,努力創新,頑強拼搏。在新的一年,我們要繼續加強精神文化建設,進一步深化、提煉xxx的精神,既要繼承和發揚我們敬崗愛業、團結奉獻的優良傳統,又要大膽創新,突破自己使我們xxx精神的內涵隨著時代的變化、所面監的形勢和任務的不同而不斷豐富和發展,在實施KTV娛樂場所的第二次部署戰略計劃過程中,我們xxx人必須緊緊圍繞:三個一“展開各項工作。

      人類所進行的任何實踐活動,都是主體參與的實踐活動,而人是生產力中最活躍的因素,人類所進行的一切實踐活動,都直接或間接的與人的因素有關,我們xxx所有員工構成了xxx大KTV娛樂場所這一主體,每一位員工都是KTV娛樂場所的一分子,形成一個集體,每個員工都與KTV娛樂場所休戚相關,榮辱與共,每一位員工都應做到用同一個聲音說話,用同一種思維思考,心存”xxx大KTV娛樂場所“這一主體,熱心服務,勤懇工作,勤于鉆研業務,忠于自己的事業,對事業的追求執著、沉迷,充分表現我們xxx員工的服務情操和服務情懷。我們要實現第二次部署戰略規劃目標,全體員工必須緊緊地依靠xxx大KTV娛樂場所這一主體,心往一處想,勁往一處使,充分發揮我們全體員工的主觀能動性和工作積極性,離開了這一主體,我們所有的目標和理想都是海市蜃樓,都是虛幻的,所以堅持”一個主體“是實施我們第二次部署戰略計劃的前提。

      總結我們開業三年以來的寶貴經驗,大量的數據和事實證明,xxx啊寶貴的財富是xxx精神,三年來,”平等、競爭、學習、進取“的xxx精神不斷增強了我傘兵凝聚力,激勵著一批又一批KTV娛樂場所人在xxx這片熱土上艱苦奮斗,創造出輝煌的業績,涌現出許許多多的勇于創新、敬崗愛業、團結奉獻的xxx人,精神是一種無窮的力量,給人以源源不斷的動力,我們必須緊緊地抓住這:一個思想”不動搖,抓住了這“一個思想”就抓住了我們xxx前進的動力源泉。所以堅持“一個思相”是實施我們第二次部署戰略計劃的精神動力。

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      ktv述職報告集錦


      俗話說一分耕耘,一分收獲,當我們結束一階段的工作。一般都會需要撰寫報告,報告在上交前還需經過反復的檢查與修正。經過反復修改我們為您編輯出了這份精選的“ktv述職報告”,期待這篇文章可以為你提供幫助謝謝瀏覽!

      ktv述職報告 篇1

      剛剛過去的一年,是我們xx大KTV娛樂場所發展極重要的一年,是承上啟下、繼往開來的一年,也是我們KTV娛樂場所在開業伊始就制定了三步走戰略規劃:第一步,按四KTV娛樂場所的標準完善硬軟件設備的投資;第二步,進行員工隊伍的素質教育和培訓,從根本上提高各級員工的素質,以五的管理和服務創建真正的四KTV娛樂場所;第三步,從管理中要效益,立足xx,向外輻射,推出xx品牌。在過去的一年,為了實現我們既定的第二步發展戰略目標,我們實施了“奔馬—愛拼才能贏”的奔馬計劃,我們全體員工充分發揚敬崗愛業、團結奉獻的精神,在競爭激烈的xxKTV娛樂場所市場,勇于創新,敢為人先,湊響著動人的奔馬交響曲,在同行中獨放異彩,與日爭輝!在奔馬計劃年中,我們全體員工思想統一、目標明確、工作扎實,以“平等、競爭、學習、進缺、頑強拼搏、永不言敗的精神,勇于創新,積極開拓進取,在XX計劃年的基礎,各項工作都再上一個新臺階:

      第一、在KTV娛樂場所全體員工的共同努力下,我們KTV娛樂場所超額完成奔馬劃年的各項指標,同時全體員工的收入、福利待遇和整體素質得到大幅度的提高,實現KTV娛樂場所和員工的雙贏。

      第二、“三個為本”的指導思想真正落實到各項工作中,改善了員工的工作和生活環境,使員工的服務質量和服務技能得到保障。

      第三、在9月份,KTV娛樂場所舉行第xx屆技能大賽,實行蒙眼擺臺、蒙眼鋪床,使我們的服務技能從簡單的層面記憶走進了用心、用情的科學記憶中來,充分展示了我們xx大KTV娛樂場所員工技能和技藝的高超,在全國是首創,從而為創造xx品牌打下了基礎;

      第四、在11月份,KTV娛樂場所成功地與XXKTV娛樂場所聯合舉辦首屆中國飯店金鑰匙服務xx研討會,對xx金鑰匙理念的推廣起了很大的促進作用;

      第五、12月份,KTV娛樂場所在浙江寧波如開的中國金鑰匙組織年會上獲得榮譽獎。說明自從KTV娛樂場所加入金鑰匙組織以來,我們金鑰匙服務的工作及其個性化服務理念推動了KTV娛樂場所的發展;

      第六、KTV娛樂場所刊物《員工之聲》被評為xxx年度xx旅游飯店協會飯店優秀刊物;

      第七、經過大量的準備工作,KTV娛樂場所管理手冊和員工守則已出版,這是我們開業三年來工作經驗的總結,是全體員工智慧的結晶;

      第八、經過在奔馬年的一系列培訓,KTV娛樂場所員工得到很好的發展,一批專業知識過硬、綜合素質高的優秀員工脫穎而出。

      以上優異成績的取得來之不易,是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的,其中凝聚著我們全體員工無數的心血和汗水?;仡欓_業的三年,我們走過的路很不平坦,從開業初的“不落的太陽工程”到“XX計劃”和“奔馬計劃”,從開業時的打基礎到第二年的起步走和奔馬年的大發展,我們一步一個腳印,一年上一個新臺階。雖然是短短的三個春秋,卻滿載著我們xx人風雨同舟共同的奮斗史,涌現出一批愛崗敬業、團結奉獻的勞動模范、優秀管理人員和優秀員工。今天我們向其中的45名優秀員工。但是我們不會忘記其他默默無聞地奮斗在各個工作崗位上的xx人,正因為有了你們,xx才有今天的好成績;正因為有了你們,xx這株幼苗才能有今日的茁壯成長!

      誠然,成績是屬于過去的,屬于昨天所取得的成績沾沾自喜,我們更不應被昨日的輝煌沖昏頭腦。當新的一年來臨,歷史又翻開了嶄新的一頁,我們又站在了新的起點,開始新的征程,明天,我們還要面臨更加殘酷的市場竟爭,迎接各種困難和挑戰。在前進的道路上,我們xx人永不言失敗,也永不言成功,對于xx人而言,成功,永遠存在于明天!

      ktv述職報告 篇2

      尊敬的領導、各位同事:

      我是這家KTV的領班,今天我來為大家述職。

      在過去的一年里,我所領導的團隊取得了一定的業績和成果。我們一直保持著一個團結、和諧、高效的工作氛圍,共同為KTV的發展貢獻著自己的力量。

      首先,我們在服務方面做得比較出色。我們注重顧客的體驗和感受,不斷完善服務流程,讓顧客在KTV度過一個愉快、難忘的夜晚。我們讓顧客感受到家的溫暖,為每位顧客提供禮貌、周到的服務。我們憑借出色的服務,不但留住了老顧客,也吸引了越來越多的新顧客。

      其次,在管理方面,我們取得了一定的進展。我們通過對員工的培訓,提高了他們的專業素質和服務技能。我們加強了對員工的考核和管理,讓員工在工作中更有目標感和成就感。我們還通過對裝修、環境、設備等方面的改善和維護,提升了KTV的品質和形象,給顧客帶來更好的音樂娛樂體驗。

      最后,在銷售方面,我們也取得了一定的進步。我們加強了對產品和服務的宣傳和推廣,讓顧客了解我們的特色和優勢。我們通過優惠活動和促銷策略,增加了銷售額和客流量。我們不但為KTV帶來了更多的收入,也為顧客提供了更多的選擇和實惠。

      在日常工作中,我們不斷把握各種機遇和挑戰,積極與上級、同事溝通交流,不斷改進自身的工作。我們培養了一批優秀的員工,并淘汰了一些不符合公司要求的員工。我們尊重員工的權益和利益,保障員工的勞動條件和合法權益。

      總之,在過去的一年中,我們團隊在KTV的運營和管理方面取得了一些成績和進步,但我們也存在一些問題和不足。我們需要進一步加強員工的培訓和管理,提高服務和品質水平,創新營銷策略,拓展銷售渠道。我們也需要加強自己的學習和思考,不斷更新自己的知識和技能,做到隨時適應市場的變化和發展。我們相信,在公司領導和同事的支持和指導下,我們一定能更好地完成工作,實現更大的業績和成就。

      謝謝大家!

      ktv述職報告 篇3

      述職報告 - KTV主管

      尊敬的領導:

      我作為KTV的主管,非常榮幸向您匯報過去一年的工作情況。通過一年的努力,我深刻體會到領導對于工作的重視和支持,同時也理解到作為KTV主管的責任重大。我將詳細地闡述我在這一年中的工作內容、成果以及遇到的挑戰和解決辦法,以展示我在這個崗位上的能力和貢獻。

      一、工作內容及成果

      1. 人員管理和團隊建設

      作為KTV主管,我負責管理一個包括員工培訓、排班、績效考核等方面工作的團隊。我通過定期開展培訓活動,提升員工的職業能力和服務水平。我注重與員工的溝通,建立了良好的工作關系,使團隊成員們共同努力、凝聚向心力。通過這些努力,我成功地提升了團隊的整體素質和服務質量。

      2. 業務拓展和市場推廣

      為了擴大KTV的影響力和客戶群體,我積極拓展業務渠道,與周邊高校、企事業單位建立了合作關系。我精心策劃了一系列的促銷活動,吸引了大量的新客戶。同時,我也對現有客戶進行了深入了解,提升了我們的服務質量,使客戶滿意度得到了大幅的提高。通過這些工作,我們的KTV業務不斷增長,得到了極大的發展。

      3. 財務管理和成本控制

      我注重財務管理,制定了嚴格的預算計劃,并持續對財務狀況進行監控和分析。我通過與供應商的積極溝通、協商優惠條件,并且合理優化內部流程,有效地控制了成本。這不僅為KTV帶來了顯著的經濟效益,還使得我們能夠提供更具競爭力的價格,進一步增加了客戶的選擇我們的可能性。

      二、遇到的挑戰和解決辦法

      1. 人員管理和團隊建設方面的挑戰

      在人員管理和團隊建設過程中,我遇到了一些員工之間的分歧和矛盾。我及時與當事人進行了一對一的溝通,聽取他們的不滿和建議,并通過鼓勵團隊合作、培養團隊凝聚力的方式,幫助他們化解矛盾。此外,我也積極參加管理培訓和學習,提升自身的領導能力,更好地處理人際關系和團隊建設。

      2. 市場競爭的挑戰和解決辦法

      隨著市場競爭的加劇,我發現我們的KTV面臨著一些挑戰,如新競爭對手的涌現、客戶需求的多樣化等。為了應對這些挑戰,我深入研究市場動態,了解客戶需求的變化趨勢,并及時調整我們的服務內容和宣傳策略。我還積極參加各類展覽和行業交流活動,與同行業的其他KTV主管交流經驗,共同研究解決方案。通過這些努力,我們在市場上保持了一定的競爭優勢。

      三、心得體會

      在這一年的工作中,我深刻體會到作為KTV主管的責任重大。除了需要具備管理和運營的能力,還需要了解市場和行業的變化,根據實際情況制定相應的應對策略。同時,我也意識到作為主管需要注重員工的培養和發展,建立起和員工之間基于信任和尊重的良好關系。只有通過這些方面的努力,我們才能共同促進KTV的進步和發展。

      綜上所述,我在過去一年中充分發揮了我的工作職責,取得了一定的成績。同時,我也認識到還有很多需要改進和提升的地方。我將繼續努力,不斷提升自己的管理能力和團隊合作精神,為公司的發展做出更大的貢獻。

      謝謝領導的支持和關心!

      KTV主管

      ktv述職報告 篇4

      本職自 5月26日被酒店聘為總經辦主任兼人力資源部經理以來,已經六個多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法,五個月來,本職主要負責做好以下幾項工作,現向酒店決策層報告。

      一、加強酒店的行政管理。此次主要針對的對象為部門經理/負責人,具體規定如下:

      (一)考勤管理規定:本規定要求部門經理/負責人每天上下班要打卡,除本休日外,休假、請假要履行正常的審批手續。若違反規定,將給予相應處罰。自實施本規定以來,部門經理/負責人上下班比較準時,基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現象;休假或請假也均能按正常的手續辦理,規范了酒店的管理。

      (二)會議管理規定:按酒店管理的需要,每周一召開行政例會。會上,各部門經理/負責人匯報上周的工作情況,提出本周的工作計劃和需要協調的工作。與會人員儀容儀表符合酒店的規范,按照指定的位置就座。自執行本規定以來,共召開行政例會21次,除營銷部經理請假2次、采購部經理請假1次外,其他人基本上能按時到場參加會議,如本人有事情不能參加,均能安排部門管理人員參加。沒有缺席、遲到/早退、無故曠工等現象。與會人員匯報工作時也比較詳盡,會場氣氛比較好,酒店的工作安排也能及時貫徹執行。

      (三)總值值班相關規定:本規定將“總值值班時間”、“總值值班職責”、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀律要求”、“總值房的安排”、“違規處罰”等多項內容重新強調,以激勵總值值班人員履行工作職責。自實施以來,值班人員基本上能在崗履行自己的職責,及時處理值班期間發生的突發事件和客人的投訴,沒有發生脫崗、不履行職責等現象。值班記錄的記述也比較規范。

      (四)工作日志的記述:從6月5日起,各部門經理/負責人每天基本上能記述工作日志,并于次日10:00交總辦/人力資源部收集,統一交總經理閱處。據統計,幾個月來因工作日志未上交、遲上交或應付式記述等原因而受到處罰的極少數。

      (五)每月工作總結:自6月份以來,各部門經理/負責人基本上能在每月5日前提交上月工作報告,內容也比較詳盡,包括:總結上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計劃、對本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動態。

      為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現狀,為員工創造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環境。本職在其他管理人員的幫助下,著手加強員工宿舍的管理:

      (一)加強組織管理:強化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管理員的工作職責,激發后勤主管的工作積極性,發揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認真履行工作職責,對宿管員的履職情況進行評定,實施獎罰制度;三是評定員工宿舍長,將日常的管理工作交給宿舍長完成,形成“人事部經理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的網絡。

      (二)加強宿舍水電管理:根據季節和級別的不同,對酒店員工用水用電進行規定,節余水電進行獎勵、浪費水電進行處罰。自實施本規定以來,員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛生時,對員工使用的大功率電器進行收獲,并對使用人進行處罰,杜絕高功率電器在宿舍的使用,降低了不安全的隱患。

      (三)實施宿舍衛生規范和檢查、獎懲辦法:根據我酒店員工宿舍的具體情況,制定“宿舍衛生規范”,規定每周檢查一次宿舍衛生。對衛生比較差的宿舍實行“反饋——由部門負責人督導——通報批評——罰款”的程序進行逐步的改善。經過幾個月來的不斷努力,宿舍衛生比以前大有改善,軼序良好。

      (四)規范訪客登記:規定員工親友探視時間,且必須履行登記手續。對拒不填寫《登記表》者,宿管員可禁止其進入員工宿舍。未經許可的外來人員一律不準進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規定的探訪結束時間,宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個月來,宿管員認真執行這一規定,沒有因為來訪員工親友而出現意外的情況。

      207月份、9月份、11月份,人事部安排三期培訓工作,參加培訓的人員為各部門的基層員工,總共培訓了150多人次。培訓內容主要有:酒店基本知識、員工的儀容儀表規范、電話禮儀和微笑服務、員工的酒店意識、酒店消防安全知識、國內外風土人情、泉州旅游知識等。經過培訓,員工對酒店的工作有所了解,儀容儀表、處理酒店事務更加規范,酒店的意識有所提高。

      在人力資源部的督導下,各部門開展了崗位技能培訓200多人次,現基層員工的實際操作能力有所提高,客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學技能、比技能的熱潮,既使員工的.操作技能逐步提升,又營造了一個積極向上的團隊。

      ktv述職報告 篇5

      尊敬的公司領導:

      我是一名KTV的管理人員,經過近期的努力和思考,我認為我們的KTV應該在以下幾個方面進行改進和優化:

      一、提升KTV的服務質量

      作為娛樂場所,KTV的服務質量直接關系到顧客的消費體驗和滿意度。因此,我們應該從以下幾個方面入手:

      1、加強員工培訓。通過不斷地培訓和學習,提升員工的服務品質,讓顧客能夠感受到我們的用心和誠意。

      2、規范服務流程。統一服務標準,明確服務流程,避免服務中的疏漏和失誤。

      3、完善服務設施。加強對音響、燈光等設備的維護更新,同時對場內的衛生和環境進行整治。

      二、拓展營銷渠道

      KTV的消費對象主要是大學生和年輕人群體,隨著互聯網技術的發展,我們也應該借助網絡平臺,做好線上推廣和營銷:

      1、建設微信公眾號。通過微信公眾號,向大眾發布活動信息和優惠信息,降低消費門檻,吸引更多人來消費。

      2、做好SEO優化。將KTV作為主要關鍵詞在搜索引擎上進行推廣,提高我們的知名度和客流量。

      三、提高管理水平

      作為管理人員,我們需要不斷地提高自己的管理水平,不斷優化和完善管理體系:

      1、建立健全的績效考核制度。為員工制定合理的績效指標,激勵員工的積極性,提高工作效率和服務質量。

      2、完善內部管理流程。建立健全的內部管理流程,使工作順暢而高效。

      以上三點是我們KTV需要進行改進和優化的方面,通過努力的改進和優化,相信我們的經營業績一定會得到進一步提高和發展。最后,感謝公司的關注和支持,也希望公司能夠在未來的發展中繼續給予我們支持和指導。

      ktv述職報告 篇6

      KTV領導述職報告

      尊敬的各位領導、各位同事:

      感謝大家在百忙之中抽空參加本次述職報告。我是本KTV的領導,今天我將向大家匯報本KTV的工作情況,以及我們的發展規劃和策略。首先,我感謝全體員工和管理團隊的辛勤付出和團結協作,才使得我們的KTV有了顯著的進步和成績。

      一、工作情況

      自成立以來,我們一直致力于成為顧客心目中最受歡迎的KTV之一,并在這個方向上做出了很多改變和成就。我們從環境設計、設備選購、歌曲品質、員工素質等方面進行了全面升級和提升。我們以“服務至上、顧客滿意”為宗旨,一直在不斷挑戰自我,力求給顧客提供更好的體驗和服務。

      在過去的一年里,我們的業績取得了一定的增長,達到了我們預期的目標。特別是在疫情大流行期間,我們積極應對危機,制定了應急計劃,全面加強了衛生防護工作,保障了員工和顧客的健康安全。在這個非常時期,我們得到了大家的認可和支持,這不僅是我們工作的榮譽,更是我們肩負的責任。

      二、發展規劃

      面對新的市場環境和競爭形勢,我們堅信唯有持續創新和提高服務質量,才能搶占市場和贏得顧客的青睞。因此,我們制定了以下發展規劃:

      1. 進一步完善服務體系和科技應用:通過使用智能系統優化顧客服務流程,提升服務效率和質量。同時,增加員工的技能和素質培訓,提高服務態度和技能水平。

      2. 加強市場營銷和推廣:通過精準定位和營銷策略,吸引更多目標客戶群體,拓寬市場份額。同時,我們還將建立穩定的長期合作關系,為顧客提供更優惠的套餐服務。

      3. 進行品牌升級和擴大規模:我們將通過對KTV內部裝修和設備的更新和升級,提高整體品牌形象和客戶滿意度。同時,我們還計劃在其他城市建立分支機構,以擴大品牌影響力和市場份額。

      三、策略

      我們要實現這些規劃,需要明確的策略和措施。以下是我們的策略:

      1. 建立行業領先的技術平臺:這樣可以更好地提高服務效率和質量,讓客戶體驗到更多的創新服務和舒適享受。

      2. 打造高端的音樂娛樂空間:讓顧客在這里能夠感受到音樂的氛圍和熱情,體驗到音樂娛樂帶來的快樂與愉悅。

      3. 建立高品質的服務體系:專業化培訓和人才引進機制,并制定完美的服務規范,以確保客戶得到周到全面的服務,從而提高客戶的滿意度。

      四、總結

      在未來的發展中,我們將秉承“專業不因華麗而失道”這一理念,審慎制訂科學方案,全面提高自身素質和能力,為顧客和社會創造更大的價值和貢獻。謝謝大家!

      ktv述職報告 篇7

      KTV領班述職報告

      尊敬的領導、各位同事:

      大家好!我是XX KTV的領班,今天非常榮幸向大家述職。在過去的一年里,我作為領班,帶領團隊經歷了許多挑戰和機遇,取得了一系列的成績和進步。在這篇述職報告中,我將為您詳細地敘述我們團隊的工作情況,以及針對不足之處所采取的改進措施。感謝您的聆聽和指導。

      我想回顧一下我所領導的團隊在過去一年所取得的成績。在服務質量方面,我們團隊一直以客戶至上的態度服務每一位顧客。我們注重細節,確保每位顧客在KTV內度過愉快的時光。通過積極解決顧客的各種需求,我們取得了很高的顧客滿意度。我們還與各類娛樂公司合作,推出了一系列有趣且多樣化的主題活動和特色活動,吸引了更多的顧客。這些創新和多樣化的活動不僅提高了顧客的滿意度,也帶來了業務增長。

      在團隊管理方面,我們注重溝通和團隊合作。每周一次的團隊會議成為大家交流意見和解決問題的平臺。通過共享信息和經驗,我們的團隊意識得到了加深,成員之間的合作得到了增強。我還鼓勵團隊成員不斷學習和培訓,提升自身的服務水平和專業知識。我們共同制定目標,并通過制度和獎勵機制激勵團隊成員積極進取。這些措施不僅增強了團隊凝聚力,也提高了整體績效。

      我想介紹我們團隊所面臨的挑戰并采取的改進措施??土髁康淖兓且粋€重要挑戰。在特定的季節、假期和周末,我們經常面臨高客流量的情況。為了有效應對這種變化,我們建立了一個人員調度系統,根據預測的客流量和實際情況進行靈活的調整。員工管理和培訓也是一個持續改進的重點。我們正在與專業機構合作,為員工提供更廣泛的培訓機會,幫助他們提升服務技能和業務能力。同時,我們也加強了對員工的激勵與關懷,為他們創造更好的工作環境。

      我希望分享一些我們未來的發展計劃。我們將進一步提升服務質量,加強顧客的滿意度和忠誠度。我們將加強顧客反饋的收集和分析,及時調整服務策略和改進方案。我們計劃推出更多有個性化和創新的服務項目,不斷吸引新顧客和留住老顧客。同時,我們將繼續與行業內的各類合作伙伴保持良好的關系,并不斷尋求新的合作機會。我們也將繼續加強團隊的管理和培養,為每位員工提供更多發展機會和培訓資源,激勵他們實現個人目標。

      尊敬的領導、親愛的同事們,感謝您在這一年來對我們團隊工作的支持和激勵。我相信,在大家的共同努力下,我們的團隊將會取得更進一步的發展和成績。我將秉持著堅定的信念和責任感,繼續引領團隊前進,并竭盡全力將XX KTV打造成為更受歡迎的娛樂場所。

      小編感謝您的閱讀!

      ktv述職報告 篇8

      KTV領導述職報告


      尊敬的各位領導、親愛的員工們:


      大家好!我是XX KTV的領導,今天我很榮幸為大家做一份述職報告。


      XX KTV是一家以提供高品質娛樂服務為主的KTV娛樂場所。過去一年,我和全體員工一同努力,秉承“以客為尊,服務至上”的經營理念,取得了令人驕傲的成績。


      我想從財務狀況方面開始報告。在過去的一年中,我們實施了一系列財務措施,不僅取得了顯著的營業收入增長,而且成功降低了運營成本。根據統計數據顯示,XX KTV去年的總收入達到1億元,同比增長了20%。同時,我們也通過嚴格的財務管控措施,成功降低了運營成本12%,提高了利潤率。這得益于我們的財務團隊和全體員工的合作努力,他們不斷追求效益的最大化,確保了公司的長期穩定發展。


      我要談一談我們在提升服務質量方面所做的努力和取得的成績。我們深知,服務是KTV行業的核心競爭力之一,為了滿足消費者的需求,我們積極推進了一系列服務改進措施。我們全面升級了KTV設備和環境,并加強對員工的培訓和考核工作,以確保他們具備專業的技能和出色的服務態度。通過這些努力,我們的客戶滿意度明顯提高,投訴率降低了20%。我們還建立了客戶反饋機制,積極收集客戶意見和建議,并根據反饋進行改進調整,不斷提升服務品質。


      另外,XX KTV在市場拓展方面也取得了一定的突破。我們制定了一整套市場營銷計劃,積極進行品牌推廣和宣傳活動。通過與酒店、婚慶公司等行業合作,我們開展了一系列聯合促銷活動,吸引了更多的潛在客戶。同時,我們也加強了線上線下渠道的融合,通過互聯網平臺和社交媒體的推廣,擴大了我們的品牌知名度。這些綜合努力使得我們的市場份額得到了持續提升,同比增長了15%。


      我要談談我們對員工關懷和團隊建設的重視。我們深知員工是企業的寶貴財富,為了全面提高員工的素質和能力,我們注重培養員工的職業素養和團隊合作意識。我們舉辦了一系列的內部培訓和外部學習交流活動,讓員工能夠不斷學習和進步。同時,我們還建立了員工激勵機制,提供良好的薪酬福利和晉升空間,激勵員工積極主動地貢獻自己的智慧和力量。這些措施不僅增強了員工的歸屬感和忠誠度,也為公司的發展提供了強有力的保障。


      小編認為,過去一年,XX KTV取得了可喜的成績,這離不開全體員工的辛勤付出和各位領導的關心支持。我也清醒地認識到,這只是一個開始,我們仍然面臨著許多困難和挑戰。未來,我們將繼續保持良好的經營態勢,持續提升服務質量,加強市場拓展,加強員工培訓和激勵,努力將XX KTV打造成一家更具影響力的娛樂品牌。


      再次感謝各位領導和全體員工的支持與鼓勵。我們將攜手共進,共同努力,為廣大顧客提供更好的娛樂體驗,實現公司的可持續發展。


      小編感謝您的閱讀!

      ktv述職報告 篇9

      尊敬的領導、各位評委:

      我是一名KTV管理人員,非常榮幸有機會來到這里向大家做述職報告。

      自加入本KTV以來,我一直把服務質量放在首位,以提高客戶滿意度為最終目標。以下是我在過去一年中所完成的工作:

      一.服務品質提升

      為了提高服務品質,我和我的團隊成員一起努力,以下是我們所實施的改進措施:

      1. 提供訓練和教育 – 我們定期對員工進行專業知識的培訓、禮儀和溝通技巧的訓練。

      2. 改善場地 - 我們定期檢查和維護空調設施,以保證整個場地的溫度和空氣質量;另外對所有房間的燈光和音響系統進行了升級和維護管理。

      3. 改善清潔狀況 - 我們聘請專業的清潔公司,對整個場館進行徹底的清潔衛生;整個員工隊伍也被要求每過一定時間就對場館內外地點進行清潔和消毒。

      4. 增強安全 - 我們將安全放在首要位置,為此我們升級了場館的監控系統,以便于更好的監督員工的工作狀態和保證顧客的安全。

      以上措施的實施,常常能讓顧客們有更好的用餐體驗,也能讓員工們更加專業化,為顧客創造更美好的服務體驗。

      二.市場活動開展

      為了吸引顧客,我們常年都會舉辦各種有趣的活動和促銷。這些活動不僅能夠吸引現有顧客,也能夠吸引新顧客。以下是我所參與的活動:

      1. 定期開展主題活動:由于不同節日和節慶,如中秋節和圣誕節等我們會舉辦不同的主題活動,吸引客戶積極參與。

      2. 點擊率提高:我們通過在社交媒體上發布優惠信息,吸引了附近客人的關注,大大地提升了我們店面的知名度,也增加了店面的客流量。

      3. 針對特殊群體的活動: 我們開展了一些針對孩子的親子活動和針對女性的日間促銷活動,以此打造出一個非常友好和多元化的場館環境,吸引更多的顧客加入我們的行列。

      三.管理效率提升

      1.員工管理: 我和領導一起構建了一套完整的員工培訓方案,通過不同等級的培訓和向導機制,幫助員工更好地理解商業的規則和流程,學習專業知識和提高服務技能。

      2.成本管理: 目前,我和財務部正在合作來實施關于成本管理的計劃。我們正在努力降低一些不必要的支出,以便節省更多成本,從而達到更高的利潤回報。

      四.個人成長

      為了更好的適應公司的戰略目標,我對職業生涯的發展有了更全面的規劃。我自學了很多專業技能和管理經驗,不斷提高自己的專業知識和管理能力。同時,我也積極參加了行業培訓和沙龍,以更全面的視角觀察當前行業的動態變化。

      總結:

      過去的一年里,我和我的團隊一起通過提高服務質量、開展市場活動、提升管理效率和個人成長,實現了更好的營運績效,并促進了公司的發展。我相信,在未來,我們可以取得更好的成果!謝謝大家聽我的報告,我會認真對待各位領導和評委的意見和建議。

      ktv述職報告 篇10

      我作為一名KTV主管,報告如下:

      一、工作概述

      我在過去一年擔任KTV主管一職,全面負責KTV的日常運營和管理工作。我與全體員工緊密合作,確保顧客享受到高質量的娛樂體驗,同時也通過有效的團隊管理和市場營銷手段,提升了KTV的盈利能力。

      二、團隊管理和培訓

      作為KTV主管,我重視團隊管理和培訓工作,通過建立良好的團隊合作氛圍和引入先進的培訓方法,有效地提升了員工的專業素質和服務水平。我定期組織團隊會議,以解決問題和分享最佳實踐。我還建立了一套嚴格的員工培訓計劃,包括流程操作、客戶服務和溝通技巧等方面,以確保員工能夠勝任各種工作任務。

      三、客戶服務改進

      為了提升顧客的滿意度,我積極著手改進KTV的客戶服務。首先,我對現有的服務流程進行了全面的審查,并針對客戶需求進行了調研,以提供更貼合顧客期望的服務。其次,我建立了一個反饋機制,允許顧客在離開后對服務進行評價,以便我們能夠及時改進,并回饋客戶。通過這些措施,我們的客戶服務得到了明顯的改善,顧客的滿意度和忠誠度也有了顯著的提升。

      四、市場營銷策略

      我也負責制定和執行KTV的市場營銷策略,以吸引更多的顧客和提高收益。為此,我進行了市場調研,分析了目標客戶群體的需求和市場競爭情況?;谶@些信息,我提出了一系列有效的市場營銷計劃,包括線上廣告宣傳、與社區合作、活動策劃等。通過這些策略的實施,我們的KTV得到了更多的曝光度,吸引了更多的潛在顧客,并成功轉化為實際消費者。

      五、盈利能力提升

      在過去一年里,我通過以上措施的實施有效地提升了KTV的盈利能力。團隊的高效運作和服務質量的提升,吸引了更多的顧客,并促進了消費的增長。市場營銷策略的執行幫助我們擴大了客戶群體,并增加了KTV的知名度。通過這些努力,我們的收益在過去一年里有了顯著的增長。

      六、未來規劃

      未來,我將繼續努力改進KTV的運營管理,并進一步提升盈利能力。我計劃完善員工培訓計劃,提升員工的專業素質,并加強團隊的合作能力。同樣,我也將加強市場調研,制定更具針對性的市場營銷計劃,以實現更多的增長。我相信,通過團隊的共同努力和不斷創新,我們的KTV將會在未來取得更大的成功。

      七、總結

      作為一名KTV主管,我注重團隊管理和培訓,改善客戶服務,制定市場營銷策略,并提升盈利能力。通過我和團隊成員的共同努力,我們的KTV在過去一年里在各個方面都取得了積極的成果。我將繼續努力,不斷提升自己的管理能力,為KTV的發展做出更大的貢獻。

      ktv述職報告 篇11

      一、主持制定和完善酒店、KTV各項規章制度,建立健全內部組織系統,協調各部門關系,建立內部合理而有效的運行機制。

      為使酒店、KTV的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去,有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來,建立明確的工作目標,要求各部門建立計劃性的工作制度,通過每月總結、計劃,對各項工作有計劃、有落實,按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度,通過對工作的完成情況,對各部門負責人予以考評。

      酒店、KTV成立之初,各項制度未健全完善,制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一項長期復雜的工作?,F該部分工作已基本完成,俱樂部各項崗位程序及流程已制定。

      酒店、KTV管理的規范化、制度化建設是酒店、KTV發展的基礎,酒店、KTV管理層自20XX年年初開始,即對酒店、KTV整體規范與標準作明確規定,相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。

      在目標考核方面,一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核,另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會,針對制定的工作計劃,總結實際實施進度,提出需解決的問題,使各項工作落實到人,也以此作為對各部考核的依據。

      二、研究并掌握市場的變化和發展情況,制定市場拓展及價格體系,適時提出階段性工作重點,并指揮實施。

      市場的變化與酒店、KTV的發展息息相關,俱樂部正是基于此緊扣市場脈博,及時提出各階段工作重點:

      一月份制定20XX年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。

      二月份策劃情人節活動及推廣工作,加強財務管理,制定倉庫管理制度,實行總機與服務中心分開管理。

      三月根據季度轉變調整金海悅大廳A、B區優惠政策,減少贈送,完善C區的服務功能。狠抓營銷工作,落實酒店、KTV營銷計劃,做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定XX會員卡章程。

      四月完善酒店、KTV部門崗位職責修訂,起草酒店、KTV各部門工作程序,開展游泳池的開業籌備工作,完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優惠卡的銷售,策劃母親節活動。

      五月編制新菜牌,做好季節菜的轉換,改變中餐C區服務功能推出行政套餐,加強對游泳池的銷售工作,對客房浴室滲水維修,西餐廳包房天花、墻紙發霉維修,中西廚地面修補,中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節的優惠活動。

      六月重組中餐人員編制,續聘優秀營銷人員,開展端午節、兒童節應節活動,調整西餐廳暑期出品,完成酒店、KTV宣傳冊的訂印。

      七月份酒店、KTV為節約成本,實行部分物資自購,中餐增加新菜式的推廣,西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾,對客房一次性用品進行顏色區分。開始對客房的滲水維修。

      八月對酒店、KTV電梯噴畫進行更換,對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗,重新訂制客房一次性用品。

      九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業,并圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動,取得了良好效果。

      十月做好十一黃金周的接待工作,同時由于高交會的'舉行,及時調整了房價,提高了營業收入。為節能降耗,制定秋冬季節中央空調開放時間。

      十一月完成酒店、KTV部分制服的更換工作,同時對客房風機盤管進行清洗,同時為改善員工住宿,將員工宿舍由蓮塘搬至上步,取消了員工班車。

      十二月進行了辦公室搬遷,同時以圣誕節為重點,對酒店、KTV進行全面布置與策劃,基本達到預期效果。

      三、負責中層以上管理人員的培養和使用,督導酒店、KTV的培訓工作。

      KTV中層管理人員為酒店、KTV的中堅力量,培養酒店、KTV自己的優秀人才,需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店、KTV采用用人的原則為量才適用,讓賢者居上,能者居中,智者居側,充分發揮人才的主觀能動性,本著對下屬負責的態度,加強監督,加強約束,加強管理。

      培訓工作對于酒店、KTV適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店、KTV的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質,從而提高其工作質量和效率,減少失誤,降低成本,提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,增強工作信心。為此,俱樂部在20XX年度開展了大量的培訓工作,要求各部門每月制訂培訓計劃,以第二季度為例,累計培訓時間為242。5小時,其中四月份為101。5小時,五月份為67。5小時,六月份為73。5小時。部門平均培訓課程在6節/月,人均月平均培訓課時約8小時,接近優秀企業培訓課時指數的中上水平。酒店、KTV初步建立了統一的培訓師制度,人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練,集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業知識課程。加大培訓考試的力度,組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。

      四、發動廣大員工群策群力,搞好民主管理工作;關心員工生活,不斷改善員工的工作、生活條件。

      1、設立信箱,建立起員工與組長溝通的渠道。組長信箱設立以來,全年共接到了各方面的共投訴12件。

      針對員工提及的工服問題,當即要求管家部訂制工程部夏天制服。

      針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴,酒店、KTV立即開展調查,及時清理不合格人員。

      針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見,俱樂部采取了以下措施:

      首先,及時調整了員工宿舍,將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業區,目前員工上下班只需步行十分鐘,不受班車時間限制,員工休息得到了充分保障,獲得員工充分肯定。

      其次,員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳,為追求利潤最大化,該餐廳提供給員工的大多為售賣區剩余積壓的食物,不僅味道差,甚至出現變質食物,員工普遍反映吃不飽、吃不好,工作情緒受影響,也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況,俱樂部領導層經商議,決定在26樓辦公區自行開辦員工餐,自12月6日開餐以來,由于食物干凈衛生、味道可口,得到了員工的一致好評。

      再次,針對今年以來深圳市特區對勞動法的執法力度的不斷加強,俱樂部加強了員工用工手續和勞動合同的管理,并按照相關法規給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高,但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。

      通過以上措施的實施,可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低,僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經理溝通的渠道。

      2、根據已有條件盡可能開展員工文化活動,分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等,增強企業凝聚力。每月召開員工生日會,以大家庭的形式為當月生日員工慶賀,給予誠心的祝福,增強員工的歸屬感。

      3、定期編制出版酒店、KTV內刊《XX之窗》,按月更新員工宣傳櫥窗,建立酒店、KTV與員工溝通的橋梁。

      以上為本人在本年度任KTV組長期間負責的各項工作。由于任務繁重,工作中難免存在著疏忽與不足,敬請公司領導批評指正。特此報告。

      20XX年2月下旬,本人在朋友的推薦下,來到伊泰薩瓦納酒店出任娛樂部主管一職,并很快進入前期籌建工作。由于前期遺留問題較多,各項工作進展緩慢。為使工作順利進入正常的軌道狀態,本人認為需要加強以下幾個方面工作:

      一、目前各項工程處于收尾階段,為了解決前期工程遺留問題,也費了很多的精力。由于施工方與酒店方部分項目尚未交接,各項目推進緩慢,中間協調環節上過于拖沓,也致使許多工作在溝通中出現困難。在此情形下,本人意識到只有解決前期歷史遺留問題,才能推動籌建工作的進展,穩定民心。本人一直相信在董總及各位領導的支持與推動下,一定能夠在保證質量的情況下,加快籌建工作的進展速度。爭取不拖酒店整體籌備工作的后腿。

      1、音響設備的安裝:現因家具方提供機柜到位情況緩慢,造成音響設備的安裝一直出于停滯狀態。已經與家具方確認過,會在月底前全部到位,到位后音響設備隨后即可安裝完畢。

      2、電器的到位情況:本人接手后曾查閱過以前的采購計劃,還不能滿足于未來的開業需求,于是對電器方面又重新做了一些的增補。但至今沒有得到同意。包房內的電視安裝也是因為電視墻的原因造成不能懸掛,所以也是沒有安裝到位。

      3、酒柜的制作:按領導的要求,在KTV大廳區域需增設酒柜,本人按實地的勘察與測量,最終確定了酒柜的擺放位置及尺寸,目前酒柜還在圖紙設計階段,暫未進入制作階段。

      4、窗簾的安裝:因KTV包房公共區域及棋牌室的窗簾安裝已經有段時間,但包房內的洗手間并沒有安裝。與安裝窗簾的李師傅電話確認此事,答復是目前他那邊還沒有接到我方的安裝窗簾的任何方案。本人建議所有洗手間安裝百葉窗簾為最佳方案,還望各位領導給予批示及認可。

      5、棋牌室的多項電器沒有到位,最主要的作戰工具,麻將桌還沒到位。本人后來所增加的一些基本電器的增項需求也沒有得到批復。

      二、人員編制的問題較為突出。目前娛樂部有2兩名服務員加上本人共計3人。曾經與人力資源部確定過人員定編事宜,目前娛樂部只給定編6人。按此編制的要求還缺3人的空缺,但就目前滿編的情形下也遠不能滿足未來開業的需要,往領導們給予重視。

      三、確定對KTV的定位:對于KTV的定位,由于本酒店的特殊地理位置及其他各種原因,暫不太適宜做傳統KTV模式。傳統KTV模式也有其弊端,今天你可能門庭若市,明天就面臨關閉。但本部門隸屬于酒店集中管理的一個子部門,是會與酒店的整體運作息息相關的。作為酒店的一個整體要求是不可缺少的一個酒店配套設施。故不能做到傳統KTV的那種模式,只能定位于綠色KTV模式。但就綠色KTV來講,又與模式也相對比較成熟的量販式KTV也有那么一些差距。在以后的經營及未來發展過程中,會逐步適應當地的需要做適當的調整。直到適應酒店整體運作協調流暢為最終目標。

      四、開源節流、降本增效、從點滴做起:KTV雖是目前很賺錢的行業,但是要想有穩步增長的收入,做好開源節流等各項工作也是必要的,尤其就目前來看,未來整個酒店所在份額并不是很大的KTV來說,更應該努力做到以最小的開銷達到最大的經濟效益,并會交代下屬員工也能夠做到從個人做起,杜絕資源浪費。

      以上為本人在20XX年度出任伊泰薩瓦納大酒店娛樂部主管一職2個月以來,主要負責的各項工作及任務目標。由于本人的經驗不足及能力有限,工作中難免存在著疏忽與不足,敬請酒店領導批評指正。

      ktv述職報告 篇12

      時光飛逝,匆匆忙忙走過了,在大家的一致努力下,各KTV銷售部的工作都取得了很大的進展,但同時也暴露了不少問題??偨Y工作如下:

      我們先來看看KTV經理工作總結中第一項內容,整體回顧:

      KTV是一個服務性的場所,在這一年里為客人提供一個溫馨、舒適的娛樂環境是首要任務,同時還擔負著整個場所的創收以及節支等方面的責任。在這一年里本本分分做好自己的工作,認真遵守KTV規章制度中的崗位職責等各項內容。保證自己的工作質量、不影響對客服務的前提下盡最大努力降低成本,為場所發展做貢獻。

      在2011年所完成的工作可以分為以下幾點:

      作為一名場所的領導應當以身作則,為下屬做好榜樣。這也是做好員工管理首先自己應當做好一名稱職員工。

      KTV雖然是目前很賺錢的行業,但是要想有穩步增長的收入,做好開源節流等各項工作也是必要的,在這一年的工作中也是時刻注意這些問題,努力自己做到,也交代下屬員工也能夠做到。

      其三:為了做好KTV服務工作,定期或者不定期做好員工培訓工作,來提高員工的服務工作

      這一年的工作中場所的服務還沒做到很好,自己的工作能力還不是很好,有些時候員工管理工作還存在一些問題,管理不到位。

      最后一點對于20的工作計劃:

      其一來年提高自己的工作能力,認認真真做好上級領導所交代的各項任務,細化服務措施,提高客人的滿意度,多學習一些東西來充實自己等等。

      ktv酒吧設計師工作計劃(匯總8篇)


      時間流逝得如此之快,我們的工作同時也在不斷更新迭代中,此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。那么你真正懂得怎么寫好工作計劃嗎?下面是小編幫大家整理的設計師年度個人工作計劃(精選8篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

      ktv酒吧設計師工作計劃 篇1

      一、熟悉公司規章制度和工作。

      二、明確自己的發展方向,正確認識自己。

      糾正自己的缺點.認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,充分發揮自己的能力。我也會向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,共同進步。征取更好的工作成績。

      三、完成公司日常任務安排。

      與團隊成員共同合作,對公司資料進行平面設計。

      四、收集整理公司最近的活動,更新資料。

      五、熟悉各類平面設計用軟件,了解使用辦公軟件。

      ktv酒吧設計師工作計劃 篇2

      在下半年里,我們每一個人都懷著飽滿的激情投入新的的工作,在工作中認識自我,完善自我,突破自我。這份熱情與激情更激勵鼓舞著我,時刻提醒著我在新的一年里要加強對自我的管理,提高自己在工作中的不足,為公司獻出自己的一份綿薄之力而努力。以下是我下半年工作計劃:

      1、嚴把工作流程,有效的與客戶溝通,提高工作效率。加入正陽一段時間了,對公司的工作流程也是比較了解,在以后的工作當中一定要按照工作流程走,有效的與客戶溝通,避免做無用功,減少對公司的損失,降低成本,節約的就是利潤。再者,要加快工作效率,而且也要確保工作質量,保質保量的`完成提案,給客戶給公司一個滿意的答卷。

      2、突破設計思路,提高設計眼界,不要只局限于當前的.事物。把握整體設計方向,處理好細節處,增強畫面美觀度。在設計風格上,嘗試多種設計風格,不要被客戶所局限住,將多種設計元素結合大眾喜好做出主要方案和備選方案,以客戶的意愿為我們的意愿。

      3、學無止境,“業精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學習專業知識和了解業務知識,通過多看、多想、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。同時要不斷鍛煉自己的膽識和毅力,工作上、做人做事上都要非常細心,提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,不能魯莽行事,積極、熱情、細致地的對待每一項工作指令。

      4、做事有計劃性。要做什么不做什么都要有明確性和強制性,不要讓時間總是在猶豫不覺中浪費掉,避免因為沒有合理安排而導致工作中的遺漏,提高工作效率。

      5、增強團隊合作意識,團隊的力量的無窮的。接到新案子之后,不要一個人單刀匹馬的做,首先大家商討分析一下,確定一個主題,分析細節,做出一套策劃方案,簽訂合同之后進行設計。雖然我們這個小團隊人很少,大家在一起磨合的時間也不是很久,但我們經過短暫的磨合期已經共同進行了幾個項目的設計。所有的項目靠一個人的力量是不能完成的。

      “態度決定一切”。人的一生就那么幾十年,如果我們每天都能夠充分的利用好時間,認真的對待我們身邊的每一件事情,當我們老的時候回想起來,我們不會有任何的遺憾。我們作為xx傳媒的一名員工,嚴謹的工作態度,是我們應盡的責任和義務。

      ktv酒吧設計師工作計劃 篇3

      一、引言

      在新的一年里,我將繼續擔任設計師的角色,為公司的發展貢獻自己的力量。為了更好地完成工作任務,提高工作效率和質量,我制定了以下年度個人工作計劃。

      二、工作目標

      提高設計水平:通過不斷學習和實踐,提高自己的設計水平,為公司創造更多的優秀作品。

      提高工作效率:合理安排工作時間,優化工作流程,提高工作效率。

      提升客戶滿意度:加強與客戶溝通,了解客戶需求,提高客戶滿意度。

      三、工作內容

      設計項目:負責公司的設計項目,包括平面、網頁、UI等多種類型的設計。

      團隊協作:與團隊成員保持良好的溝通與協作,共同完成項目任務。

      培訓學習:參加行業培訓和學習活動,不斷提高自己的設計水平和綜合素質。

      客戶溝通:與客戶保持密切溝通,了解客戶需求和反饋,及時調整設計方案。

      四、時間安排

      第一季度:完成公司新項目的需求分析和設計方案的制定。

      第二季度:完成部分設計項目,并參加行業培訓和學習活動。

      第三季度:完成剩余設計項目,加強與客戶溝通,提高客戶滿意度。

      第四季度:總結全年工作成果,制定下一年度工作計劃。

      五、考核指標

      設計質量:完成的設計項目達到公司要求的質量標準。

      工作效率:按時完成工作任務,提高工作效率。

      客戶滿意度:客戶對設計項目的滿意度達到90%以上。

      團隊協作:與團隊成員保持良好的溝通和協作關系。

      六、結語

      以上是我制定的設計師年度個人工作計劃。在新的一年里,我將以高度的責任心和敬業精神,認真履行職責,努力提高自己的設計水平和綜合素質,為公司的發展貢獻自己的力量。

      ktv酒吧設計師工作計劃 篇4

      特殊說明:

      考核指標由工作業績、工作態度、團隊合作、日常考核四部分組成,工作業績指標占績效考核權重60%。

      工作業績:

      按照崗位職責要求和工作目標、計劃,按時、保質、保量完成工作。

      考核關鍵點:

      ①工作質量②工作完成及時性③工作飽和度④工作任務完成率。具體考核指標如下:

      一.工作業績

      網頁界面效果。

      一、界面的整體設計:進行網站界面架構的具體視覺呈現設計。要求:實時把握國內外大型網站流行趨勢,有激情,有創意策略及想法;有效將網站設計理念、方案與技術實現進行完美的融合。同時方便前端進行布局。(10分)

      二、設計市場反饋:針對市場營銷活動或者網站廣告部分設計相關的宣傳廣告設計[此項目分數依據項目(客戶)反饋及市場反饋綜合制定。(10分)

      網頁布局效果。

      一、頁面布局:符合標準化和一定seo規范的頁面制作,div+css制作,頁面布局混亂或者出現客戶端錯誤一次扣2分。

      二、Js方面:代碼的簡潔和規范程度。(10分)

      三、瀏覽器兼容方面:體現產品賣點和服務亮點,有效的配合產品營銷,提升產品品質感。(5分)

      月工作任務量。

      工作任務量:根據每項設計工作的難易程度分為1分、3分、10分、15分、20分、25分、30分七檔,根據完成的數量以及反響進行評測。(15分為合格)

      工作計劃完成率。

      在開發期內部門工作計劃完成率要達到95%以上,少一個百分點扣3分,低于95%的,此項得分為0。個人工作計劃完成率=已完成工作量/計劃完成工作量×100%(如有臨時增加的額外任務導致原工作計劃內的事項無法完成的,已完成的額外任務量可作為彌補)(15分)

      二、工作態度

      是否認真,及時,仔細完成設計項目并及時準確進行溝通。(10分)

      三、團隊合作

      是否能認真,及時,仔細完成設計項目并及時準確和團隊其它設計進行溝通與合作。(5分)

      四、日常檢查

      員工日常表現的檢查和考核。

      一、工作計劃和總結(5分)

      二、自我學習與技能的提高(5分)

      三、現場紀律(5分)

      四、工作溝通及匯報(3分)

      五、會議活動(2分)

      五、加減分

      投訴。

      一、內部投訴。在工作過程中,凡因個人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人員投訴的,經查證屬實一次扣5分

      二、外部投訴。對其設計制作的網頁或客戶廣告等有出現客戶不滿意或投訴的現象,一次扣5分。當月累計發生3次及以上,當月績效考核得分為0分。

      違紀。

      在工作過程中,凡因為個人原因造成其他外部人員對公司不好的評價,導致不同程度有損公司形象和聲譽的行為,屬于個人違紀行為,凡本人有一般違紀行為,一次扣10分;凡本人有較嚴重違紀行為,一次扣20分;凡本人有嚴重違紀行為,當月績效得分為0,公司有權解除勞動合同。

      表揚。

      部門級獎勵:月度內若員工在工作中有突出表現或進行了額外的工作,可由部門負責人根據實際情況酌情給予一定的加分,此項加分不高于2分。

      人資部獎勵:月度內員工在公司組織的活動、員工大會或其他方面表現突出的,如樂于助人等加2分。根據員工表現,可酌情給予一定獎勵,此項加分上限為10分。特殊貢獻

      一、針對公司管理及其他提出合理性工作建議和解決方案,被公司采納并推廣實行的。2分(這里是不是少了一個分字)

      二、員工在其他方面有突出表現,為公司贏得一定社會聲譽的行為,獲得嘉獎的。根據貢獻的大小,酌情給予一定的獎勵,此項加分上限為10分。

      最后評分:

      工作業績:團隊合作:工作態度:守紀性:

      等級評定:

      A:95分(含)以上優秀。

      B:85分(含)——95分(不含良好。

      C:75分(含)——85分(不含)中等。

      D:60分(含)——75分(不含)及格。

      E:60分以下不及格。

      本月考核建議:

      績效工資的核算:

      當月績效考核成績為A的,可獲得全額績效工資;

      當月績效考核成績為BCDE的,根據實際績效考核的得分核算績效工資,指標如下:當月績效考核成績為B的,可獲得全額績效工資的95%

      當月績效考核成績為D的,可獲得全額績效工資75%;

      當月績效考核成績為E的,當月無績效工資;

      ktv酒吧設計師工作計劃 篇5

      一路走來,不堪回首的xx年即將過去。在這一年里是我人生當中成長最快、發展最迅速、變化的一年。這一年我告別了我十年寒窗的地方走進了工作崗位,這一跨域性的轉變讓我從新認識到了一些新的問題以及感悟。

      一.從學校到社會的轉變:

      1. xx年的上半年我仍在學校,此時的我還在迷茫未來的發展問題,突如其來事變改變了我今后的人生觀,從這一刻我開始我變得獨立、堅強、果斷,這一轉變給我以后的道路中打下了基礎。

      2.自從到公司開始工作的那一刻開始我就發現了一個嚴肅以及今后需要改正的問題—知識的虧乏、做事不夠細以及頭腦的不靈活運用,這讓我在公司當中出現了重復做和重復修改某一件工作的繁瑣事件,無形的給自己添加了許多煩心事以及壓力。

      3.感謝部分公司領導以及廠商,在與他們溝通的同時,我從中學會了更好的為人處事、與人溝通的方法,在以后與人溝通當中打下了一定基礎,在與他們洽談的同時,我懂得了什么是艱苦奮斗、什么是吃苦耐勞,更懂得了吃得苦中苦方為人上人深層概念。

      4.這一年里我從與人真誠溝通的思想逐漸過渡到處處提防的思想。在與人交往的同時我體會到了什么是小人、什么是耍心眼,真的是敵我不明確,不得不增加自身的戒備能力,我想這對我以后的道路中有很大的幫助吧,畢竟小人太多。

      二.工作當中

      1.已完成工作:

      ①.e—11射燈、e—27射燈、新品廠房燈圖紙已經完成。

      ②.部分包裝箱圖紙已完成,打樣審核以通過。

      ③.標準作業指導書sop部分已完成,審核已通過。

      ④.新燈設計外型初步方案已構思。

      ⑤.新型散熱器分塊初步方案以確定。

      2.出現的不足:

      ①.在制作新燈出圖時,出現了標注不完善,從而使燈具在加工過程中出現了延遲以及無法制作的問題。

      ②.制作sop時,操作方法出現繁瑣、耗時、不合理問題,從而影響生產車間的生產進度。

      ③.制作包裝箱時,出現尺寸偏差較大無法使用等現象,待成品出廠時出現延遲、滯后、沒包裝等問題。

      ④.工作當中出現粗心、遇事煩躁心里、將問題繁瑣化等個人問題,嚴重影響了以及滯后了工作的進度,給整個研發過程帶來了問題。

      三.需要改正以及提升

      1.改正粗心以及遇事煩躁心里,遇事穩重侃侃而談。

      2.提升專業技能,增加機制工藝、制圖標準、國際規范、材料處理的知識。

      3.改變做事心態,吃苦耐勞。

      4.提升效率,提高準確性。

      回首,既往開來,到來給我們帶來了機遇和希望。面對著xx年的到來,我也給自己做了份工作計劃、學習內容、發展方向。

      首先,將xx年的總時間的分為20%、20%、60%三個階段,分別用作學習、社交、工作三方面上。

      其次,在提升專業技能的前提下,拿出學習時間的5%吸取其它行業的知識,拿出社交時間的10%放在家庭方面。

      ktv酒吧設計師工作計劃 篇6

      xx年對于我們來說都是個充滿挑戰的一年,市場政策連連,對策不斷,變化莫測,對于我自己來說更是應該克服自身的不足,根據市場的要求不斷的提高自己的綜合素質,大膽創意,精益求精,唯專唯精。對于此以下是我對自己xx年的一些計劃:

      一、大膽的說自己想說的

      在多次的會議討論上或者是培訓課上,明顯的意識到自己的語言表達能力的這個弱點,尤其是對自己不專業的地方,應該通過學習,和大家的交流和溝通,通過自己的分析和判斷,準確的表達自己想要表達的意思。

      二、大膽的做自己想做的

      創意是設計的`靈魂,創意也是設計師用來最直白的表達自己工作能力的方式,各個項目都有它自身的特點和項目優勢,準確的表達項目所要傳達給受眾的信息是設計至關重要的,所以設計最重要的就是設計對象本身的功能性,這個功能性要通過我們新穎的、有創意的`、并且準確的傳達給受眾是我們經常會考慮的問題,同時這點也是在設計領域里一個圍繞產品不變的準則,在這點上,我想也是我今年要繼續堅持學習的重點,大膽創意,大膽的表現。

      三、克服自己的惰性,學自己應該學的

      都說知識學得越多越好,就像xx總說的,策劃行業是個雜的行業,博學多才,懂的越多思考問題的時候就可以面面俱到,更能做到準確性及專業性,雖然只是設計人員,但是設計也是來源于生活,看的多,想的多,悟的多了,創意的來源也就更廣,發散思維就更不用說了!

      四、不斷地創新求進,提高工作效率

      快速的`有效的完成工作任務是每個公司都希望員工能夠做到的,也是我個人認為比較重要的,兩個小時能完成的工作如果可以在一個半小時內完成,剩余出來的時間就可以自己支配用來學習自己沒有時間學習的相關知識了。

      工作應該都是認真負責,速戰速決!在戰場上,生命攸關,自己一點忽視有可能造成不可預料的結果,每一個任務都應該像一個戰士對待戰爭一樣。

      五、加強學習,進步專業知識水平

      我知道不斷學習、不斷積累是成為一個優秀設計師必備的因素,目前我已具有了一定的設計工作經驗,能夠以正確的態度對待各項工作任務,愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中往。

      積極進步本身各項專業素質,爭取工作的積極主動性,具有較強的專業心,責任心,努力進步工作效力和工作質量。??搭I導能夠給予更多的幫助,我一定會不負眾看,交出一份滿意的答卷。

      ktv酒吧設計師工作計劃 篇7

      一、引言

      為了提高自己的設計水平,為公司創造更多的價值,我制定了以下年度個人工作計劃。本計劃將圍繞設計技能提升、項目完成度、團隊協作、客戶滿意度等方面展開,以實現個人和公司的共同發展。

      二、目標

      1. 提高設計技能:通過學習和實踐,提高自己的設計水平,掌握更多的設計方法和技巧。

      2. 完成項目任務:按照項目計劃,按時完成各項設計任務,確保項目進度和質量。

      3. 提升團隊協作能力:加強與團隊成員的溝通和協作,提高團隊協作效率。

      4. 提高客戶滿意度:通過優質的設計服務,提高客戶滿意度,為公司贏得更多口碑。

      三、具體措施

      1. 設計技能提升

      (1)定期參加行業培訓:參加行業內舉辦的培訓課程,了解最新的設計理念和趨勢。

      (2)自主學習:利用業余時間學習設計相關書籍、教程,提高自己的設計理論知識。

      (3)實踐鍛煉:通過實際項目鍛煉自己的設計能力,不斷總結經驗教訓,改進設計方法。

      2. 項目完成度

      (1)制定詳細的項目計劃:根據項目需求和時間要求,制定詳細的項目計劃,確保項目進度和質量。

      (2)合理分配時間:根據項目優先級和自身能力,合理分配時間,確保每個項目都能按時完成。

      (3)及時反饋:在項目過程中及時與團隊成員和客戶溝通,解決遇到的問題,確保項目順利進行。

      3. 團隊協作

      (1)積極參與團隊討論:積極參與團隊討論,提出自己的意見和建議,促進團隊成員之間的交流和協作。

      (2)分享經驗:與團隊成員分享自己的設計經驗和技巧,幫助團隊成員提高設計水平。

      (3)協助團隊成員:在團隊成員遇到困難時,積極提供幫助和支持,共同解決問題。

      4. 客戶滿意度

      (1)了解客戶需求:在項目開始前與客戶充分溝通,了解客戶的需求和期望,確保設計符合客戶要求。

      (2)提供優質服務:在設計過程中保持與客戶的溝通,及時反饋設計進展和問題,為客戶提供優質的服務。

      (3)持續改進:在項目完成后及時收集客戶反饋意見,總結經驗教訓,持續改進自己的設計服務水平。

      四、總結與展望

      通過以上年度個人工作計劃的實施,我相信能夠提高自己的設計水平,為公司創造更多的價值。同時我也將不斷總結經驗教訓,持續改進自己的工作方式和方法,為公司和個人創造更多的發展空間。展望未來,我將繼續努力學習和實踐新的設計理念和方法,不斷提高自己的設計水平和綜合素質。

      ktv酒吧設計師工作計劃 篇8

      我是xx公司的一名服裝設計師。回顧起來20xx年悄然結束,20xx年已然來臨,設計方面的工作計劃如下:

      1、從最開始制作款式圖粗糙,到后來在同事以及領導的關心于幫助和自己的努力之下我調整并明確了自己的設計思路;

      2、在印花方面的我積極并努力的去印花廠去了解學習;

      3、通過各種媒體收集流行資訊:包括時裝發布會、服裝流行題、服裝流行色等;

      4、與版型師溝通設計意圖學習制版方面的內容,了解服裝工藝,控制樣衣版型式樣和進度,協調版師和樣衣工的工作,控制樣衣的工藝方法和質量,樣衣完成后我查看樣衣并找出自己不滿意的地方并加以改正。日常有:

      1、打印出圖,貼面料、審核作品;

      2、必要的時候與領導溝通。

      3、下去看版師。裁剪老師進度,并了解有無碰到問題;

      4、到樣衣房監督樣衣質量、進展。

      5、去印花廠印花并學習。

      來年打算:

      我對我們設計部所從事的工作流程、方法等有了較深的認識,但是還需要不斷的學習和實踐。不管成績的好壞,我可以說我學習到了很多東西,這些東西可以讓我受用一生。以下是我20xx年工作計劃的看點與想法:

      1、“業精于勤而荒于嬉”,的典故告訴我們學業由于勤奮而精通,但它卻荒廢在嬉笑聲中,事情由于反復思考而成功,但它卻能毀滅于隨隨便便,所以在以后的工作中我要不斷熟悉職業知識,通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能,作到學以致用。勤奮學習不讓自己的努力毀滅于隨隨便便之間。

      2、延續秋冬所作的印花款式并加以改進,在領子于袖子的細節上征取有大的進步和突破;建議和意見:

      3、我希望公司是不是能不斷提供一些新的設計、工藝、技術等相關的一些資料,比如可以關注一些有很有代表性的成功案例,并不光是圖片、畫冊,還應該更多接觸新的技術工藝;;

      4、由于樣衣工的速度和工藝問題,如果在幾個部門一起大力開發的前提下可能跟不上進度,導致新樣制作緩慢,所以需要專門配置幾個專門作新樣的樣衣工;

      5、針織廠的配合問題,希望公司多找幾家針織廠使本公司制作樣衣時的速度加快,一寸光陰一寸金嗎;

      6、由于本部門沒有畫圖人員所以我們要把圖放到其他部門,這樣不僅影響其他部門的運作,還影響本部門的新樣速度所以本人認為有必要配置一個畫圖人員;

      7、我希望公司多讓設計人員出去進行針對性地區域進行市場調查,商場調查,目標品牌調查為目標或將來開發針對性的目標產品。

      電梯述職報告匯總(11篇)


      當一項任務即將結束時,我們時常會使用到報告,撰寫工作報告,能讓我們在職場上不斷提升自己。我們如何去寫好一份報告呢?歡迎閱讀我們為您準備的“電梯述職報告”相關信息,接下來的資料僅供參考歡迎大家查看!

      電梯述職報告 篇1

      20xx年即將過去,回顧一年的工作,緊張忙碌的工作場面又一一呈現在面前。一年來電梯安裝、維保專業在公司領導和全體部門員工的共同努力下,取得了長足的進步,也取得了業主的認可,在取得成績的同時,工作中也存在不足,值得認真總結。

      我公司20xx年新安裝的地盤有朝輝首府、朝輝農貿市場、朝輝辦公樓、國際華城三期、江南御花園二期、匯城上東一期、寧國時代廣場三期等,本市及外市大型開發樓盤的電梯都順利通過了質檢部門的安全檢測,合格率100%,同時我們除了對我公司新安裝的樓盤電梯進行維保工作外,還對我市格林春天、國土局、詠春國際公寓、河西嘉園、馬鋼聯華超市、康泰商務酒店、泰和文苑、安徽比倫紙業、靜靜美食廣場、樂一樂休閑娛樂廣場、在水一方休閑娛樂中心、安冶學院、康嘉大景城、人行公寓、翠島華庭、森隆辦公樓、蘇寧電器等場所的電梯進行維保工作,20xx年我公司維保的電梯,在全市業主對電梯行業投訴中的比例也很少,由此樹立了我公司在業主中的形象,確保了我公司在本市電梯企業中的地位。

      與此同時,我們也發現了一些新問題。通過總結今年的工作我們盡量將成績加以肯定將問題清晰化、具體化。在今后的工作中做到提前預防、提前警示;減少不利因素的發生,為明年的工作打下基礎。

      電梯述職報告 篇2

      電梯調試述職報告

      尊敬的領導:

      我是貴公司電梯調試工程師,在過去的一段時間里,我全力投入到電梯調試工作中,現將我所參與調試工作的情況向您作一簡要述職報告。

      1. 調試背景

      根據公司業務發展的需要,我被安排參與了電梯調試工作。此次調試工作是在新樓宇中安裝調試乘客載貨多功能電梯。具體的需求是確保電梯的安全、舒適使用,符合國家相關標準。

      2. 調試目標

      (1)根據施工圖紙和設計要求,準確安裝調試電梯及相關設備,確保安全投入使用。

      (2)根據國家相關標準,對電梯進行各項性能測試,確保運行穩定、安全可靠。

      (3)調試各種梯種的功能,如載貨、載客、急行等,確保正常使用。

      (4)協助保養維修人員掌握電梯的結構和性能,保證后期的維修工作。

      3. 調試過程

      (1)對比施工圖紙,準確安裝電梯底坑、轎廂、導軌等部位。

      (2)根據施工設計和相關標準,對電梯機房內的電路進行布線、接線,并進行必要的電氣調試。

      (3)對電梯的傳動系統進行檢查調試,確保傳動效率和運行穩定。

      (4)運行電梯進行必要的性能測試,包括載荷測試、運行速度測試、門體開關測試等。

      (5)調試各種梯種功能,包括自動門開關、急行功能、遠程監控等。

      4. 調試結果

      (1)調試工作按計劃完成,電梯安全投入使用。

      (2)電梯各項性能測試合格,符合國家相關標準。

      (3)調試各種梯種功能成功,滿足業主的使用需求。

      (4)維修人員掌握了電梯的結構和性能,保障了后期的維修工作。

      5. 遇到的問題與解決方案

      在調試工作中,我們遇到了一些問題,如傳動系統堵塞、電路接線錯誤等。在解決問題過程中,我們緊密配合,調動技術力量進行排查和解決,確保了調試工作的順利進行。

      6. 工作總結

      通過這次調試工作,我不僅深入了解了電梯的工作原理和結構,掌握了電梯調試技術,還提高了解決問題的能力和團隊協作能力。在今后的工作中,我將不斷學習提高,為公司的發展貢獻更多的力量。

      以上是我參與的電梯調試工作的簡要情況報告,希望能得到領導的認可和指導。如果有任何問題或建議,請及時告知,我將積極改進,不斷提升自己在電梯調試方面的專業水平。

      謝謝您對我的支持!

      電梯調試工程師:XXX

      電梯述職報告 篇3

      回顧一年來的工作學習,我在公司領導及各位同事的幫助下,嚴格要求自己,按照公司領導的要求,較好地完成了自己的本職工作學習,通過一年來的工作學習,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將一年來的工作學習情況總結如下幾個方面:

      一:驗收工作要求的掌握

      通過一年來的學習與實踐,我已經能夠清晰的認識到自己所從事的驗收工作職責;隨著學習的深入淺出,對電梯安裝驗收規范已經有了深刻的了解。如:在對電梯驗收過程中對驗收項目的分類、驗收規定要求及驗收檢查方法都有了不同程度的掌握。遵循領導的教誨并時刻謹記:執行技術規范,遵循質量第一的宗旨。

      二:驗收過程中溝通的重要性

      通過這一年的鍛煉,我現在基本可以完成領導與師傅分配的工作任務,嚴格遵守公司的規章制度、工作規范和流程。在這一年的學習與實踐中我深刻的體會到溝通在工作中的重要性,與師傅及安裝單位能夠巧妙的進行溝通,不僅能夠清楚領導與師傅的要求也能夠清楚的了解安裝隊的需求;溝通的重要性不僅能夠體現在電梯驗收的質量上,更能夠體現在電梯驗收的進度上。及時與同事溝通,有問題及時向領導和師傅請教,取長補短,及時完成工作任務。和安裝隊溝通減少不合格項目,提高電梯的質量。尤其是當安裝隊的問題不明確或是錯誤的時候,溝通的重要性更加體現出來。虛心接受領導與師傅在工作上的指教和要求,要及時與領導溝通,有問題及時向領導匯報及時向師傅請教,積極的聽取領導的意見,不斷努力學習提高自己;

      三:20__年的不足之處與20__年的努力方向

      一年來的工作雖然取得了一定的成績,但還存在很多不足之處,主要是工作思想認識程度還不夠,學習、能力上還不夠,和有經驗的同事比較還有非常大的差距,理論知識上還在基本格式上徘徊,實踐上缺少縱深挖掘的延伸。在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。堅持一:發揚吃苦耐勞精神,面對事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,積極適應各種環境,在工作中磨練意志,增長才干。二:發揚孜孜不倦的進取精神,加強學習,勇于實踐;講究工作學習方法,端正學習態度,努力培養自己扎實的理___底、踏實的工作作風。

      總之,20__年對我而言是基礎年,這一年來的得與失將督促我在今后的工作中,發揚成績,克服不足,以對工作、對事業高度的責任心,腳踏實地的做好各項工作,不辜負公司領導們對我的栽培與期望,真心的希望自己能夠為公司的發展助一把力!

      電梯述職報告 篇4

      第一加強自身實踐能力。20XX年七月至同年十二月,我參加了廊坊恒安電梯工程有限公司組織的實習活動,并在同年底圓滿完成實習任務。為以后的學習實踐工作積累了切實的工作流程經驗。

      第二工作中積累經驗。正如,達爾文所說知識和經驗都來源于常識。而我的工作就是不斷的總結和回過工作中常見現象,加以細分提高判讀的準確性。剛開始工作的第一年,我判讀一次光幕故障需要兩個小時現在判讀一次光幕故障的時間縮減到了原來的四分之一。大大挺高了故障報修的完成時間。

      第三事無巨細認真負責。電梯的故障雖然有上千種,但是主要分為兩類。一類是電氣故障,一類是機械故障。機械故障維修拆卸需要認真核實零件的位置工作面狀況,聽,聲音變位置,看,變化運行過程,感,振動平穩度,聞,電氣電弧擊穿空氣時散發的味道。雖然方法簡單步驟繁瑣但我時刻要求自己不能遺漏任何異常狀況。

      第四做好工作總結。三年的工作告訴我,做好工作總結是提高自己的業務能力的最有效方法之一。每次遇到疑難問題的時候,我都將解決方法一絲不茍的記錄下來。三年間,工作總結上百篇。平常工作之余,我總是翻開看看,溫故而知新,不斷啟發我自己創新優化工作流程。例如,利用地線串聯測量導線通斷的方法快速解決高樓層廳門安全回路短路問題。將兩個小時解決的問題縮減到一個小時。

      在我們全體同仁的努力下,我所管區域三年間沒有發生任何一起事故。故障排除時間達到全廊坊市前列。故障率同比下降了百分之三十,全年無一起電梯維護投訴。在對縣委等有關行政單位的電梯維護服務調查中受到主管領導一致好評。

      作為一個電梯維保人員,我深深懂得:自己既是一個管理者,更是一個執行者。能及時的把信息反饋到領導層,取得領導的支持;更好的與部門溝通,認真落實電梯安全管理規范及日常保養維護規定,把工作從被動維修變為主動維護;同時加強與有關單位聯系,協調電梯維護與物業管理的關系以求得使用單位用戶的支持。

      在三年的工作中,我有的工作也會因為自身的局限性造成用戶的不便。很多疑難的問題由于對新進機型的不了解導致無法發現及快速排出故障。時代在進步,電梯的科技技術應用不斷變化。所以我今后一定多了解新的機型,深入的學習相關的書籍。“打鐵還需自身硬”不斷學習新技術新工藝,更好為用戶服務。

      在總結了以往的工作經驗教訓之后,我更加明確了今后的工作目標以及行動計劃。

      1、 努力完成自己的本職工作,提高自身的服務質量,工作服務態度。及時處理突發事件。

      2、 協同好本單位人員的關系,發揮團隊能動性,將工作安排情況及時向領導匯報。將維保方案及時向物業傳達。高效完成日常維護工作,迅速對電梯故障事故作出反應。

      3、 開展好工作爭優學習爭優業務爭優的工作。規劃自身的學習計劃,向高一級技術水平努力奮斗。

      4、 跟進改革開放的步伐,發揮自身的能動性,將自己的所學服務于社會。用自己微博

      的力量為全大廠縣人民提供乘坐電梯上上下下的享受而努力。

      在這三年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發,堅持高標準、嚴要求,力求做到業務素質和道德素質雙提高。在今后的工作中,我會繼續努力,多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,探討工程上的難點和要點及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,加強自身的學習和素質的提高。

      王艷杰同志謙虛謹慎,勤奮好學。他主動提高自己的綜合素質,努力從多方面開拓自己的眼界。通過學習書面材料和與領導、同事的交流,比較全面地了解了各類電梯機型的工作原理及其構造。這種積極主動的工作態度獲得了我單位領導和同事的一致好評。他比較注重理論和實踐相結合,能將大學所學的知識有效地運用于實際工作中,虛心聽取其他同志的意見,表現出較強的求知欲。該同志在工作中能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析,靈活運用自己的知識解決各種問題和困難。已經具備較高的理論水平和電梯維修實踐經驗。 特此給與肯定和表揚。希望領導給與進修機會!

      電梯述職報告 篇5

      尊敬的領導、各位同事:

      大家好!我是XXX,今天我來為大家匯報本部門在電梯監督管理方面的工作。首先,我想簡要介紹一下本部門的工作職責。

      作為電梯監管部門,我們的主要職責有四個方面:一是對全市的電梯進行注冊備案,并進行日常檢查;二是對電梯維修企業進行許可證的頒發、監管和管理;三是對電梯事故進行調查和處理;四是加強電梯安全宣傳教育和技術咨詢服務。通過四大職責的落實,我們一直在為保障市民的生命財產安全,提高城市綜合治理水平做出不懈的努力。

      接下來,我將分四個方面從電梯監督管理的現狀、工作重點、成果與反思四個方面進行闡述:

      一、電梯監督管理的現狀

      目前,我市共有電梯xxx臺,分布于各類建筑物內。雖然我市在電梯監管方面已經取得了一定的成績,但是也面臨著一些問題。具體如下:

      1.管理體制不夠完善:目前,我市電梯管理工作涉及到多個管理部門,協調管理仍然存在一些問題。

      2.電梯維修企業數量少,市場主體缺乏競爭:現有的電梯維修企業數量較少,競爭程度不高,導致維修價格偏高。

      3.電梯管理信息化水平仍需提高:電梯信息全面化、智能化還比較欠缺,導致對電梯數據的及時采集和分析還比較困難。

      二、電梯監督管理的工作重點

      為了更好地推進電梯監督管理工作,本部門今年的工作重點如下:

      1.加強電梯監管的整體化、智能化建設與管理:建立電梯安全管理智能系統,通過技術手段實現電梯管理信息的集中化、智能化,提高管理效率,減少了人為管理的風險。

      2.加強對電梯維修企業的管理:加大對電梯維修企業的監管力度,嚴格執法,提高企業的服務質量,維護市場競爭良性發展。

      3.加強電梯安全監測:加強對電梯的狀態監測和隱患排查,及早發現問題,消除安全隱患。

      4.加強電梯安全宣傳教育:通過各種形式的宣傳,加大電梯安全知識的普及,提高市民的安全意識。

      三、電梯監督管理的成果

      1.電梯事故發生率逐年下降:近幾年我市電梯事故的發生率逐年下降。

      2.對電梯維修市場的管理得到改善:加強對電梯維修企業的考核和監管,維護市場良性競爭。

      3.電梯管理信息智能化程度提高:加大電梯信息化和智能化建設力度,實現信息的全面、智能化。

      4.城市電梯安全意識提升:通過多種形式的宣傳和普及,提高市民的電梯安全意識。

      四、對電梯監督管理的反思

      1.政策法規制定需要更加完善:政策法規的制定不僅需要完善,還需要加強多個部門之間的協作配合,形成協同的強大力量。

      2.技術創新尚未到位:隨著信息化技術的不斷發展,電梯的管理也需要不斷地進行技術升級和創新。

      3.工作機制有待改進:由于電梯的管理涉及到多個部門,工作機制需要不斷協同,避免出現責任推諉和管理工作的盲區。

      以上就是本部門在電梯監督管理方面的工作情況匯報,希望我們通過不斷努力,為市民提供更好的電梯服務,做出更大的貢獻。謝謝大家!

      電梯述職報告 篇6

      電梯調試述職報告

      尊敬的領導:

      您好!我是XX公司電梯部門的一名調試工程師,特向您匯報本次電梯調試任務的情況和相關工作。我負責的電梯調試工作旨在確保電梯正常運行,提高其安全性和效率。在此,我將按照所負責的電梯項目逐一進行介紹和總結。

      一、XX大廈電梯調試

      XX大廈是一個30層的辦公大樓,電梯項目包括兩臺高速電梯和一臺載貨電梯。在該項目中,我首先進行了相關電梯部品的安裝和連接工作,在確保電梯各結構件正常安裝的基礎上,進行了下一步的調試。通過連接電梯控制系統、編程和參數設置,我成功地實現了電梯的上下運行和開關門等基本功能,并且進行了多次試運行和調試測試,確保電梯的安全性和順暢運行。

      二、XX廣場電梯調試

      XX廣場是一個商業綜合體,電梯系統由多臺乘客電梯和一臺防火電梯組成。在這個項目中,我負責了電梯控制系統的參數設置和調試任務。通過對電梯控制器進行調試和優化,我提高了電梯的運行效率,并采取了各項安全保護措施,保證了乘客在使用電梯過程中的安全。

      三、XX小區電梯調試

      XX小區是一個住宅小區,電梯項目包括多臺乘客電梯和一臺殘疾人電梯。在此項目中,我首先負責了電梯控制器的調試工作,確保了電梯的運行穩定和順暢。同時,我還進行了電梯安全系統的調試和測試,確保了電梯在停電等突發情況下的應急救援能力。此外,我還根據小區居民的需求,對電梯的承重能力和運行速度進行了調試和優化,提高了小區居民出行的便利性和舒適感。

      在電梯調試的過程中,我遵循了相關的施工規范和安全操作規程,對電梯調試任務進行全程監管和控制,保證了調試過程中的安全。同時,我密切配合其他工程師和技術人員,及時解決了項目中遇到的一些技術難題和問題,確保了調試任務的順利進行。

      總結起來,通過本次電梯調試工作,我成功地完成了各個項目的任務,確保了電梯的正常運行和安全性。在未來的工作中,我將繼續提高自己的專業水平和技術能力,更好地為公司的電梯項目提供技術支持和服務。感謝領導對我的支持和信任!

      此致

      敬禮

      XX公司電梯調試工程師

      電梯述職報告 篇7

      電梯調試述職報告

      尊敬的領導:

      您好!我是XX公司電梯調試工程師,現就我的工作情況向您做述職報告。

      一、工作內容及目標

      作為公司電梯調試工程師,我的工作主要包括以下幾個方面:

      1. 負責電梯設備的調試、安裝和維修工作。

      2. 審核電梯調試計劃并實施,確保按時完成調試任務。

      3. 協調與客戶的溝通,解答客戶關于電梯安全、性能等方面的問題。

      我在過去一年的工作中,緊密配合公司的安裝、維修和銷售部門,全力以赴完成了上級交給的各項工作任務。在工作中,我始終堅持以客戶需求為導向,嚴守工作紀律,努力提高工作效率,力求將每一臺電梯安裝調試工作做到最好。

      二、工作亮點

      1. 按時完成項目任務

      在過去一年中,我共參與了XX個電梯調試項目,全部按時完成。我積極與安裝部門協調合作,確保電梯設備按照計劃安裝調試,盡快投入使用,贏得了客戶的好評。

      2. 提高調試效率

      為了提高電梯調試效率,我與同事共同研究并制定了一套科學的調試流程和方法。通過合理的安排工作時間和人力資源,優化調試工作流程,有效提升了調試效率。在某些復雜的項目中,我成功縮短了調試周期,為公司節約了大量資源,提高了項目的盈利能力。

      3. 積極主動解決問題

      在實際工作中,電梯調試過程中難免會遇到一些問題和困難。針對這些問題,我始終保持積極主動的工作態度,與安裝、維修等相關部門密切配合,及時解決了各類問題,確保了項目的順利進行。

      三、存在問題及改進措施

      盡管工作取得了一些成績,但我也意識到自己存在一些問題需要改進:

      1. 缺乏一些細節方面的把握能力,需要進一步提高對電梯調試各環節的理解和掌握力,提高整體的工作質量。

      2. 需要加強與客戶的溝通,更加深入了解客戶需求,為客戶提供更好的服務。

      為了解決這些問題,我計劃進一步學習和研究電梯調試工作的相關知識,提高自己的技術能力。同時,我也會積極參加公司組織的培訓與學習活動,進一步完善自己的專業知識和技術水平。

      四、工作建議

      針對電梯調試工作,我在工作中總結了以下幾點建議:

      1. 加強與供應商的合作,提高電梯設備的質量和性能,降低調試及維修工作風險。

      2. 根據市場需求,提前預測電梯銷售和安裝的高峰期,加強人力調配,確保調試任務按時完成。

      3. 加強電梯安全培訓,提高員工安全意識和技能水平,全面保障電梯安全。

      感謝領導給予我這樣一個展示自己才華的機會,我將不斷努力,以更好的工作表現回報公司對我的信任。

      謝謝!

      電梯述職報告 篇8

      電梯調試述職報告

      尊敬的領導:

      您好!我是負責電梯調試工作的XXX。根據公司要求和調度安排,我擔任了電梯調試員一職,并按時完成了電梯調試任務?,F將我的工作情況向您做以下述職報告。

      一、工作概述:

      在這段時間里,我主要負責了電梯的各項調試工作,包括電梯系統的安裝與接線調試、故障排除與維護、安全性能測試等。我認真執行完成了每個調試任務,確保電梯性能符合相關規定和標準,并確保用戶安全使用電梯。

      二、工作內容:

      1.電梯系統的安裝與接線調試:根據設計圖紙和要求,我與施工隊配合工作,安裝電梯主機、門機等關鍵設備,并進行電氣接線、機械調試等工作。通過仔細調試,確保電梯各項功能正常運行。

      2.故障排除與維護:在調試過程中,我遇到了一些電梯故障,如電梯開門速度偏慢、平層誤差等問題。我積極與生產廠家溝通,迅速處理了這些故障,并定期進行電梯的保養維護,確保電梯設備的長期穩定運行。

      3.安全性能測試:為了確保電梯安全性能符合相關規定,我參與了電梯的安全性能測試。通過對電梯的載重試驗、緊急停車試驗、平層精度測試等一系列測試,確保電梯能夠在正常運行中保障乘客的安全。

      三、工作心得與不足:

      在這次調試工作中,我發現了自己的一些不足之處。首先,在電梯故障排除方面,我認識到自己在知識儲備方面還存在不足,對一些新型故障的處理還需加強學習。其次,在與施工隊配合方面,我發現自己的溝通能力還有待提高,需要更好地與他人協作,以提高工作效率。

      但是,在工作中,我也發現了一些優點和心得。首先,我對電梯調試的流程和工序有了更深入的理解,能夠迅速定位故障并給出解決方案。其次,我注重與生產廠家和其他相關人員的溝通,通過及時溝通能夠迅速解決問題。最后,我在工作中始終保持認真負責的態度,努力保障電梯的品質和安全性能。

      四、工作總結:

      在這段調試工作中,我積極投入,克服了許多困難,完成了既定任務。通過不斷學習和實踐,我增加了自己的專業知識和經驗。我將繼續努力,充實自己的技術儲備,提高自己的工作能力,以更好地滿足公司的需求。

      感謝領導對我的信任和支持!我一定會以更高的工作標準和熱情,不斷提升自己的能力,做好電梯調試工作。

      謝謝!

      電梯述職報告 篇9

      時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。隨著電梯生產能力增長迅速,技術發展潮流及產品結構日趨合理,電梯行業的“雙高”產品(資金壁壘和技術壁壘的雙重壁壘)使得整梯產品市場競爭加劇,行業標準進一步完善。同時也加深了電梯行業對其維護人員的素質要求。為了跟上時代步伐,三年里我始終嚴格要求自己,努力學習相關專業知識。

      第一加強自身實踐能力。二零零九年七月至同年十二月,我參加了廊坊恒安電梯工程有限公司組織的實習活動,并在同年底圓滿完成實習任務。為以后的學習實踐工作積累了切實的工作流程經驗。

      第二工作中積累經驗。正如,達爾文所說知識和經驗都來源于常識。而我的工作就是不斷的總結和回過工作中常見現象,加以細分提高判讀的準確性。剛開始工作的第一年,我判讀一次光幕故障需要兩個小時現在判讀一次光幕故障的時間縮減到了原來的四分之一。大大挺高了故障報修的完成時間。

      第三事無巨細認真負責。電梯的故障雖然有上千種,但是主要分為兩類。一類是電氣故障,一類是機械故障。機械故障維修拆卸需要認真核實零件的位置工作面狀況,聽,聲音變位置,看,變化運行過程,感,振動平穩度,聞,電氣電弧擊穿空氣時散發的味道。雖然方法簡單步驟繁瑣但我時刻要求自己不能遺漏任何異常狀況。

      第四做好工作總結。三年的工作告訴我,做好工作總結是提高自己的業務能力的最有效方法之一。每次遇到疑難問題的時候,我都將解決方法一絲不茍的記錄下來。三年間,工作總結上百篇。平常工作之余,我總是翻開看看,溫故而知新,不斷啟發我自己創新優化工作流程。例如,利用地線串聯測量導線通斷的方法快速解決高樓層廳門安全回路短路問題。將兩個小時解決的問題縮減到一個小時。

      在我們全體同仁的努力下,我所管區域三年間沒有發生任何一起事故。故障排除時間達到全廊坊市前列。故障率同比下降了百分之三十,全年無一起電梯維護投訴。在對縣委等有關行政單位的電梯維護服務調查中受到主管領導一致好評。

      作為一個電梯維保人員,我深深懂得:自己既是一個管理者,更是一個執行者。能及時的把信息反饋到領導層,取得領導的支持;更好的與部門溝通,認真落實電梯安全管理規范及日常保養維護規定,把工作從被動維修變為主動維護;同時加強與有關單位聯系,協調電梯維護與物業管理的關系以求得使用單位用戶的支持。

      在三年的工作中,我有的工作也會因為自身的局限性造成用戶的不便。很多疑難的問題由于對新進機型的不了解導致無法發現及快速排出故障。時代在進步,電梯的科技技術應用不斷變化。所以我今后一定多了解新的機型,深入的學習相關的書籍?!按蜩F還需自身硬”不斷學習新技術新工藝,更好為用戶服務。

      在總結了以往的工作經驗教訓之后,我更加明確了今后的工作目標以及行動計劃。

      1、 努力完成自己的本職工作,提高自身的服務質量,工作服務態度。及時處理突發事件。

      2、 協同好本單位人員的關系,發揮團隊能動性,將工作安排情況及時向領導匯報。將維保方案及時向物業傳達。高效完成日常維護工作,迅速對電梯故障事故作出反應。

      3、 開展好工作爭優學習爭優業務爭優的工作。規劃自身的學習計劃,向高一級技術水平努力奮斗。

      4、 跟進改革開放的步伐,發揮自身的能動性,將自己的所學服務于社會。用自己微博

      的力量為全大廠縣人民提供乘坐電梯上上下下的享受而努力。

      在這三年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發,堅持高標準、嚴要求,力求做到業務素質和道德素質雙提高。在今后的工作中,我會繼續努力,多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,探討工程上的難點和要點及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,加強自身的學習和素質的提高。

      王艷杰同志謙虛謹慎,勤奮好學。他主動提高自己的綜合素質,努力從多方面開拓自己的眼界。通過學習書面材料和與領導、同事的交流,比較全面地了解了各類電梯機型的工作原理及其構造。這種積極主動的工作態度獲得了我單位領導和同事的一致好評。他比較注重理論和實踐相結合,能將大學所學的知識有效地運用于實際工作中,虛心聽取其他同志的意見,表現出較強的求知欲。該同志在工作中能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析,靈活運用自己的知識解決各種問題和困難。已經具備較高的理論水平和電梯維修實踐經驗。 特此給與肯定和表揚。希望領導給與進修機會!

      電梯述職報告 篇10

      尊敬的領導、各位同事:

      我是負責電梯監督工作的一名工作人員,今天非常榮幸地向大家匯報一下我們電梯監督的工作情況。

      一、電梯監督的意義

      電梯是現代化城市生活不可或缺的重要設施,雖然電梯帶來了極大的方便,但輸入臺電梯的風險也不容忽視。因為電梯在運行時如果出現問題,可能會導致很嚴重的后果,在極端情況下,甚至可能導致人員傷亡的事故發生。而我們電梯監督的意義就在于,通過對電梯設備的全面監督,確保電梯的安全運行,保障人民群眾的生命財產安全。

      二、電梯監督的工作內容

      根據國家有關規定,我們電梯監督的主要工作內容包括以下幾個方面:

      1.電梯設備的定期檢驗和監督。電梯作為一種安全設施,需要經常性地進行保養維護,并定期進行檢驗和監督,以確保電梯設備的完好無損、運行安全可靠。

      2.對電梯事故進行調查處理。一旦發生電梯事故,我們電梯監督部門會及時到達事故現場,并對事故進行調查和處理,以確保事故不再重復發生。

      3.對電梯運營單位進行督促檢查。監督電梯運行單位的運行管理和安全制度,及時發現并處理可能影響到電梯安全的問題。

      三、電梯監督的工作效果

      通過我們的不懈努力,電梯監督的工作已經取得了一些成效:

      1.對電梯設備進行了系統化的監督和檢驗,使得出現故障的風險大大降低。通過我們的監督,多年以來,全市電梯的運行安全可靠。

      2.由于我們及時發現了一些電梯設備上潛在的安全隱患,并進行了及時的處理,避免了一些潛在的安全事故的發生。

      3.我們也著重對電梯運營單位進行了督促檢查,并對一些不合規的運營行為進行了改正。這些工作不僅有助于電梯運行的安全,也有助于提高電梯運營單位的管理水平。

      四、未來的工作計劃

      雖然我們已經做了一些工作,但是仍然需要繼續努力。我們將繼續在以下方面進行努力:

      1.加大對電梯設備的檢驗和監督力度,更有效地降低運行風險。

      2.將工作重心轉移到電梯運營單位的監督上,發現并糾正違規運營行為,提高設備運行的管理水平。

      3.及時通報電梯證書的過期情況,及時催促電梯運營單位進行年檢和維修保養,確保電梯設備的長期安全運行。

      在未來的工作中,我們會繼續發揚勇于擔當、務實創新的精神,一如既往地做好電梯監督工作,為人民群眾的安全出行保駕護航。

      以上就是我們電梯監督的工作情況和未來的工作計劃,謝謝各位的聆聽!

      電梯述職報告 篇11

      回顧20xx年,作為公司的行政文員,一年來(雖只有半年的時間),在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?,F將這一年的學習、工作情況總結如下:

      一、踏實的工作態度:

      “一年來”,我堅持工作踏實,任勞任怨,自覺維護公司形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現的紕漏。

      行政文員是屬于服務性質的工作,且比較繁雜。

      (1)每天我都認真做好各項服務工作;

      (2)文員日常的工作內容比較瑣碎,需要細心、謹慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草;

      (3)在公司領導、行政經理指導下,都把工作事項寫成日志,我將當天的工作列入到日志里,一項一項的去完成,以免出現遺漏現象;

      二、盡心盡責,做好行政工作:

      認真做好本職工作和日常事務,協助領導保持良好的工作秩序和工作環境,使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作,讓領導和同事們避免后顧之憂,在行政經理的直接領導下,積極、主動的做好本部門日常內務工作。

      1、日常接待工作:接打電話,收發信件傳真時,使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及外面客戶來訪人員,對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

      2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品及員工勞保用品購入和領用表,做好物資的領用管理,根據部門領用情況,進行領用登記。

      3、文件管理工作:根據工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等,對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

      4、協助工作:協助部門主管做好公司員工的考勤、借工單錄入,以及工資的預算工作。

      三、20xx年度所學知識:

      在公司領導、行政經理的指導下:很好的學習了公司的企業文化,把企業文化牢記于心并運用在工作當中;學習了正規化的文檔管理、規范的公文寫作;學習了行政文員的本職工作與崗位職責;更重要的是學會了用心做好每一件事。

      四、20xx年辦公用品領用的控制計劃:

      發動各部門做好節約、杜絕浪費的宣傳工作;與采購部的采購員協商,辦公用品一定要在保證質量的前提下進行采購,以免再出現不必要的浪費;

      五、對公司及部門的建議:

      1、關于公司禮貌:比如微笑、打招呼、同事之間問好、收到信息及時回復等等。

      2、關于制度:在人性化的前提下,保證規范。

      3、關于團隊精神:給公司做事,應該不分你我,考慮在消耗最低成本,而達到最理想的效益。

      4、關于文件打?。航ㄗh廢紙的多次使用。雖然紙張不貴,但積少成多,所以非正規文件用紙,建議大家采用作廢文件紙張的背面打印,達到節約用紙的目的。

      5、關于生產部門考勤資料的書寫:建議各部分主管做好考勤填寫工作,若有書寫的錯誤請劃線簽名,已明確責任。

      6、關于生產部門請假條的準確性:確保請假情況與考勤相符,若有差異應及時予以更正。

      六、20xx年度需要努力的方向及感想:

      行政文員對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰以及肯定,希望能通過這段時間的學習,努力提高工作水平,適應新形勢下工作的需要,在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,踏實工作,力求把今后的行政工作做得更好。

      感謝興盛的栽培和給予學習的機會,感謝同事們的每一次幫助,今后我將不斷自我鞭策,自我激勵,時刻嚴格要求自己用心做好每一件事,希望自己也能運用所學,為公司出一份綿薄之力,更希望在不久的將來,我在工作上也可以獨擋一面,不辜負培養我幫助我,讓我成長起來的人!20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中,同時也希望能和公司一起成長,共同進步!

      銀行副職述職報告(匯總11篇)


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      銀行副職述職報告(篇1)

      尊敬的領導:

      大家好!

      在過去的一年里,在總行領導的正確領導和我市政府的關心支持下,我認真貫徹落實縣__銀行工作會議精神,緊緊圍繞年初總行制定的目標任務以業務經營為中心,以服務“__”為宗旨,以清收不良貸款為重點,帶領__支行全體員工,緊緊圍繞年初確定的目標計劃,堅持以效益為中心,發展為第一要務,服務__為己任,以規范管理為基礎,以增效為目標,轉變觀念,擴大宣傳,改進服務,較圓滿地完成了組織交給的目標任務,現將我一年來的工作情況述職如下:

      一、嚴于律己,積極改善工作作風

      (一)遵從總行指導,積極組織員工學習業務知識和進行法律、法規的培訓與考核等系列活動,促進業務大發展。

      (二)加強思想道德學習,引導和帶領員工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀,團結干事,和諧共事,按章辦事,講操守,重品行,始終保持健康的生活情趣和高尚的精神追求,杜絕以貸謀私、以權謀私等現象的發生。

      (三)工作中嚴格要求自己,以身作則,做到言行自律,一切照章辦事。

      (四)嚴以律己,寬以待人,與同事真誠相待,和睦相處,努力營造人人心情舒暢、生動活潑、積極性和創造性都能夠得到發揮的工作氛圍。

      二、與時俱進、恪盡職守,較好的完成了總行領導交給的各項工作任務

      (一)加大力度抓存款

      一是及早籌劃、狠抓落實。全年各項經營目標任務下達后,我行及早籌劃,明確目標,分解任務,制定措施,狠抓落實。

      二是強化宣傳,擴大影響。

      三是改進服務,提升效率。面對我行存款全年增勢緩慢的不利局勢,我們不等不靠、自我加壓,研究對策。

      四是抓卡發行,促卡質量。

      (二) 轉變理念抓營銷

      一是延伸服務,強化基礎工作。為真正解決資信等級評定不實,貸款投放不積極的問題,根據總行安排,我行及時組織信貸人員圍繞信用工程創建,逐長上門填寫入戶調查表,發送便__系卡和《致全市人民的公開信》,了解資金需求,摸請資產家底。并進行了授信,減少了審批環節,提高了工作效率,著重培養了一批信譽良好的優質客戶。

      二是抓好貸款營銷工作。在規避風險,健全手續的情況下,我行2022年全體員工共營銷貸款__萬元。

      三是擴大小額貸款覆蓋面。為積極支持小型經濟體的經濟發展,做大做優小額貸款品牌,擴大小額貸款的覆蓋面,在對貸款人員資信等級復審的基礎上,通過提高授信額度、簡化貸款手續、減少審批環節、縮短客戶等候時間等措施,加大小額貸款的投放力度。

      (三) 清收不良貸款

      一是制定方案,明確目標。年初,根據總行下達的清收任務,依據不良貸款的摸底情況,我行及時制定了2022年清收工作方案,并成立了清收領導小組,及時將清收任務、清收對象落實到相關崗位和責任人。

      二是嚴密關注到逾期貸款,對當月到期貸款列出計劃,明確目標,承包到人,及早收回。

      (四) 強化安全抓防范

      一是加強對員工的安全形勢教育。組織員工認真學習案件通報,增強憂患意識和責任感、緊迫感,樹立安全無小事的思想,克服麻痹大意和僥幸心理,切實提高防范意識。

      二是教育員工認真執行規章制度規范操作流程,按規定進行安全檢查接待,嚴禁違規操作,從源頭上杜絕操作風險。

      三是嚴格值班紀律,落實值班責任。在聽取職工意見的基礎上,重新對值班、留宿制度進行修改,進一步明確了值班和帶班任務,落實了安全責任。

      四是制定和完善了防搶、防盜、防火、防暴預案,并組織員工進行演練,對存在的安全隱患和問題,及時進行了處理,有效預防和消除了隱患,從而實現我行全年安全經營無事故。

      三、正視不足、認真反思、自我剖析,整改提升

      在總結成績的同時,也發現了工作中仍存在不少的問題和不足,主要表現在:

      一是儲蓄存款增勢不強,組織資金工作力度還需加大;

      二是內控制度尚待進一步完善;

      三是信貸管理還需加強和提高;

      四是員工綜合素質有待進一步提升;

      五是中間業務收入偏低,有待加強。

      四、今后工作的安排

      (1)狠抓增存工作不放松。存款是立行本,是興社之源,只有占有了絕對多的存款,信合的發展才有后勁。2022年我行將繼續加大資金組織力度。多方尋找、開辟儲源,繼續提升服務質量,積極動員種殖大戶、大中小企業把錢存入信用社,力爭年末超額完成聯社存款任務。

      (2) 強化內控制度,確保穩健運行。加強檢查,確保安全。定期或不定期的組織全行全員工進行法律法規學習,進行典型案例分析;定期或不定的進行各項規章制度的檢查,增加執行力,確保全行人、財、物的安全。

      (3)拓展信貸渠道,防范信貸風險。作強__貸款,加大貸款投放力度,有力支持春耕生產,嚴格控制貸款風險,清收不良貸款。扎實做好貸前調查,嚴格把關貸時審查,全面落實貸后檢查。進一步完善貸款評級授信工作。認真執行總行__信用等級評定和授信管理辦法,扎實、準確地建立__經濟信息檔案。按照管理要求,落實責任,切實防范信貸風險。

      (4)強化業務培訓,提高員工素質。繼續組織全行員工利用業余時間自學和參加各種形式的學習,鼓勵全行員工參加從業資格和職稱考試,培養合規操作意識和流程操作良好習慣,促進員工業務技能明顯提高,著力提高員工隊伍整體素質,打造知識型、技能型隊伍。

      積極組織活期儲蓄存款、企事業單位存款,增加低成本資金比重,減少利息支出,降低經營成本;積極開發代理業務,拓展增收渠道。

      一年來,自己雖然做了一些工作,取得了一定的成績,但這些都與總行領導的關心幫助和同事們的大力支持是分不開的,在今后的工作中,我將一如既往地加強學習,提高自身修養,嚴于律己,寬以待人,克己奉公。

      此致

      敬禮!

      述職人:___

      2022年_月_日

      銀行副職述職報告(篇2)

      一:作為一名對公客戶經理

      不僅要加強學習好_年的信貸政策,重點掌握招行“總體信貸策落,客戶與業務信貸政策,行業聚焦”等信貸政策部分,更要在此基礎之上,做好我行政策傳達與企業選擇分類營銷等工作,充分發揮客戶經理應盡的職責,。

      1、努力提升業務技能水平,強化自身風險管理意識。

      從支行成立至今,遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際操作過的業務,為了能夠更好的拓展客戶,在分行收信部門領導的支持幫助下,自己很快了解并熟識了該業務的操作模式,風險的把握也進一步得到了提升;另外,為了加強學習業務技能,半年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。

      2、加強客戶營銷,做好客戶考察、授信上報、維護等工作。

      由于_年總體從緊的銀行政策,在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行,深入研究行業發展趨勢,有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間,曾參與昆明_有限公司、云南_設備有限公司、滇能_料有限公司、云南_等公司業務的開展工作。

      二:加強客戶營銷,增加客戶群體。

      自己的擔子很重,而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習總結,怎樣才可以更好的做好銀行工作,不斷學習、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面,經過半年的鍛煉有了一定的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。

      三:存在的問題和今后努力方向。

      我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:第一,業績技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶資源,原本能夠很好的合作,但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。第二,現有的客戶資源,沒有能夠很好的深挖細刨,針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三,有些工作做的不夠過細,一些工作協調不是十分到位。下半年已經步入,針對以上突出的問題,我將爭取最大努力做到以下幾點:第一,加強學習,提升技能,只有具備完善的業務技能水平,開展業務才可以得心應手,游刃有余。第二,在做好本職工作的同時,積極營銷,更新觀念,爭取以良好的心態和責任心,做出較好的業績回報招行。第三,細節決定成敗,今后我將努力完善工作細節,增強部門、同事、銀企之間等合作意識,加強團結,不斷改進,力爭做好銀行工作。

      銀行副職述職報告(篇3)

      尊敬的領導、同事們:

      大家好!

      在過去的一年里,在總行領導的正確領導和我市政府的關心支持下,我認真貫徹落實縣xx銀行工作會議精神,緊緊圍繞年初總行制定的目標任務,以科學發展觀為指導,以業務經營為中心,以服務“xx”為宗旨,以清收不良貸款為重點,帶領xx支行全體員工,緊緊圍繞年初確定的目標計劃,堅持以效益為中心,發展為第一要務,服務三農為己任,以規范管理為基礎,以增效為目標,轉變觀念,擴大宣傳,改進服務,較圓滿地完成了組織交給的目標任務,現將我一年來的工作情況述職如下:

      截止20xx年xx月底,我社各項存款余額為xx萬元,各項貸款余額為xx萬元。全年實現利息收入xx萬元,完成年度收息計劃的xx%。

      一、嚴于律己,積極改善工作作風

      (一)遵從總行指導,積極組織員工學習業務知識和進行法律、法規的培訓與考核等系列活動,促進業務大發展。

      (二)加強思想道德學習,引導和帶領員工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀,團結干事,和諧共事,按章辦事,講操守,重品行,始終保持健康的生活情趣和高尚的精神追求,杜絕以貸謀私、以權謀私等現象的發生。

      (三)工作中嚴格要求自己,以身作則,做到言行自律,一切照章辦事。

      (四)嚴以律己,寬以待人,與同事真誠相待,和睦相處,努力營造人人心情舒暢、生動活潑、積極性和創造性都能夠得到發揮的工作氛圍。

      二、與時俱進、恪盡職守,較好的完成了總行領導交給的各項工作任務

      (一)加大力度抓存款。一是及早籌劃、狠抓落實。全年各項經營目標任務下達后,我行及早籌劃,明確目標,分解任務,制定措施,狠抓落實。二是強化宣傳,擴大影響。三是改進服務,提升效率。面對我行存款全年增勢緩慢的不利局勢,我們不等不靠、自我加壓,研究對策。五是抓卡發行,促卡質量。及時組織人員對“xx卡”進行宣傳和動員。

      (二)轉變理念抓營銷。一是延伸服務,強化基礎工作。為真正解決資信等級評定不實,貸款投放不積極的問題,根據總行安排,我行及時組織信貸人員圍繞信用工程創建,逐長上門填寫入戶調查表,發送便xx系卡和《致全市人民的公開信》,了解資金需求,摸請資產家底。并進行了授信,減少了審批環節,提高了工作效率,著重培養了一批信譽良好的優質客戶。二是抓好貸款營銷工作。在規避風險,健全手續的情況下,我行20xx年全體員工共營銷貸款xx萬元。三是擴大小額貸款覆蓋面。為積極支持小型經濟體的經濟發展,做大做優小額貸款品牌,擴大小額貸款的覆蓋面,在對貸款人員資信等級復審的基礎上,通過提高授信額度、簡化貸款手續、減少審批環節、縮短客戶等候時間等措施,加大小額貸款的投放力度。截止x月末,累計發放小額貸款筆數xx萬元,當年新增xx萬元。五是實行信貸傾斜,扶持優勢產業做大做強。

      (三)清收不良貸款。一是制定方案,明確目標。年初,根據總行下達的清收任務,依據不良貸款的摸底情況,我行及時制定了20xx年清收工作方案,并成立了清收領導小組,及時將清收任務、清收對象落實到相關崗位和責任人。二是嚴密關注到逾期貸款,對當月到期貸款列出計劃,明確目標,承包到人,及早收回。

      (四)強化安全抓防范。一是加強對員工的安全形勢教育。組織員工認真學習案件通報,增強憂患意識和責任感、緊迫感,樹立安全無小事的思想,克服麻痹大意和僥幸心理,切實提高防范意識。二是教育員工認真執行規章制度規范操作流程,按規定進行安全檢查接待,嚴禁違規操作,從源頭上杜絕操作風險。三是嚴格值班紀律,落實值班責任。在聽取職工意見的基礎上,重新對值班、留宿制度進行修改,進一步明確了值班和帶班任務,落實了安全責任。四是制定和完善了防搶、防盜、防火、防暴預案,并組織員工進行演練,對存在的安全隱患和問題,及時進行了處理,有效預防和消除了隱患,從而實現我行全年安全經營無事故。

      三、正視不足、認真反思、自我剖析,整改提升

      在總結成績的同時,也發現了工作中仍存在不少的問題和不足,主要表現在:

      一是儲蓄存款增勢不強,組織資金工作力度還需加大;

      二是內控制度尚待進一步完善;

      三是信貸管理還需加強和提高;

      四是員工綜合素質有待進一步提升。

      五是中間業務收入偏低,有待加強。

      四、今后工作的安排

      (1)狠抓增存工作不放松。存款是立行本,是興社之源,只有占有了絕對多的存款,信合的發展才有后勁。20xx年我行將繼續加大資金組織力度。多方尋找、開辟儲源,繼續提升服務質量,積極動員種殖大戶、大中小企業把錢存入信用社,力爭年末超額完成聯社存款任務。

      (2)、強化內控制度,確保穩健運行。加強檢查,確保安全。定期或不定期的組織全行全員工進行法律法規學習,進行典型案例分析;定期或不定的進行各項規章制度的檢查,增加執行力,確保全行人、財、物的安全。

      (3)拓展信貸渠道,防范信貸風險。作強農戶貸款,加大貸款投放力度,有力支持春耕生產,嚴格控制貸款風險,清收不良貸款。扎實做好貸前調查,嚴格把關貸時審查,全面落實貸后檢查。進一步完善貸款評級授信工作。認真執行總行農戶信用等級評定和授信管理辦法,扎實、準確地建立xx經濟信息檔案。按照管理要求,落實責任,切實防范信貸風險。

      (4)強化業務培訓,提高員工素質。繼續組織全行員工利用業余時間自學和參加各種形式的學習,鼓勵全行員工參加從業資格和職稱考試,培養合規操作意識和流程操作良好習慣,促進員工業務技能明顯提高,著力提高員工隊伍整體素質,打造知識型、技能型隊伍。

      積極組織活期儲蓄存款、企事業單位存款,增加低成本資金比重,減少利息支出,降低經營成本;積極開發代理業務,拓展增收渠道。按照聯社要求,繼續增加pos機的安裝量,充分利用pos機與atm機資源,crs機增加結算手費收入。

      一年來,自己雖然做了一些工作,取得了一定的成績,但這些都與總行領導的關心幫助和同事們的大力支持是分不開的,在今后的工作中,我將一如既往地加強學習,提高自身修養,嚴于律己,寬以待人,克己奉公。

      述職人:xxx

      20xx年x月x日

      銀行副職述職報告(篇4)

      20xx年上半年轉瞬即逝,回顧這半年來,我在招行領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照總行的要求,認真做好自己的本職工作?,F將半年來的工作情況總結如下:

      一:作為一名對公客戶經理,不僅要加強學習好XX年的信貸政策,重點掌握招行“總體信貸策落,客戶與業務信貸政策,行業聚焦”等信貸政策部分,更要在此基礎之上,做好我行政策傳達與企業選擇分類營銷等工作,充分發揮客戶經理應盡的職責。

      1、努力提升業務技能水平,強化自身風險管理意識。從支行成立至今,遇見如國內保理、開發代款等以前沒有實際操作過的業務,為了能夠更好的拓展客戶,在分行收信部門領導的支持幫助下,自己很快了解并熟識了該業務的操作模式,風險的把握也進一步得到了提升;另外,為了加強學習業務技能,半年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。

      2﹑加強客戶營銷,做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于XX年總體從緊的銀行政策,在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行,深入研究行業發展趨勢,有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間,曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業務的開展工作。

      二:加強客戶營銷,增加客戶群體。

      自己的擔子很重,而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習總結,怎樣才可以更好的做好銀行工作,不斷學習、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面,經過半年的鍛煉有了一定的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。

      三:存在的問題和今后努力方向。

      我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:

      第一,業績技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶資源,原本能夠很好的合作,但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。

      第二,現有的客戶資源,沒有能夠很好的深挖細刨,針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。

      第三,有些工作做的不夠過細,一些工作協調不是十分到位。下半年已經步入,針對以上突出的問題,我將爭取最大努力做到以下幾點:

      1、加強學習,提升技能,只有具備完善的業務技能水平,開展業務才可以得心應手,游刃有余。

      2、在做好本職工作的同時,積極營銷,更新觀念,爭取以良好的心態和責任心,做出較好的業績回報招行。

      3、細節決定成敗,今后我將努力完善工作細節,增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識,加強團結,不斷改進,力爭做好銀行工作。

      銀行副職述職報告(篇5)

      20XX年上半年轉瞬即逝,回顧這半年來,我在招行領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照總行的要求,認真做好自己的本職工作?,F將半年來的工作情況總結如下:

      一、盡職盡責

      作為一名對公客戶經理,不僅要加強學習好19年的信貸政策,重點掌握x行“總體信貸策落,客戶與業務信貸政策,行業聚焦等信貸政策部分,更要在此基礎之上,做好我行政策傳達與企業選擇分類營銷等工作,充分發揮客戶經理應盡的職責。

      1、努力提升業務技能水平,強化自身風險管理意識。從支行成立至今,遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際操作過的業務,為了能夠更好的拓展客戶,在分行收信部門領導的支持幫助下,自己很快了解并熟識了該業務的操作模式,風險的把握也進一步得到了提升;另外,為了加強學習業務技能,半年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。

      2﹑加強客戶營銷,做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于19年從緊的銀行政策,在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行,深入研究行業發展趨勢,有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間,曾參與xx生物科技有限公司﹑xx設備有限公司﹑xx燃料有限公司﹑xx城投等公司業務的開展工作。

      二、加強客戶營銷,增加客戶群體

      自己的擔子很重,而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習總結,怎樣才可以更好的做好銀行工作,不斷學習、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面,經過半年的鍛煉有了一定的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。

      三、存在的問題和今后努力方向

      我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:第一,業績技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶資源,原本能夠很好的合作,但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。第二,現有的客戶資源,沒有能夠很好的深挖細刨,針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三,有些工作做的不夠過細,一些工作協調不是十分到位。下半年已經步入,針對以上突出的問題,我將爭取最大努力做到以下幾點:第一,加強學習,提升技能,只有具備完善的業務技能水平,開展業務才可以得心應手,游刃有余。第二,在做好本職工作的同時,積極營銷,更新觀念,爭取以良好的心態和責任心,做出較好的業績回報招行。第三,細節決定成敗,今后我將努力完善工作細節,增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識,加強團結,不斷改進,力爭做好銀行工作。

      銀行副職述職報告(篇6)

      20**年在行長室的領導下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規章制度。圍繞市分行提出的“******”,以服務工作為中心,結合分理處的工作實際,充分發揮分理處的服務窗口形象,做好全行的會計結算業務,為我行的全年工作做一份努力。

      做為支行分理處,是一個大型綜合網點,既是對外服務窗口,又是全行的業務處理中心,我們認為最重要的就是做好日常的業務處理,對外做好服務工作,對內做好結算工作。

      1、節前節后是大量的現金投放與回籠,春節前為滿足客戶對現金的需要,從人民銀行取2款1。5億,春節一過,又向人民銀行回籠了650xxxx現金。

      2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業務上給予最大的配合,對收回的現金及時清點入庫,并及時開出行政事業收收費發票交回學校,將款項及時劃入財政。

      3、做好春節及5。1節期間的業務員、管庫員及網點的安全保衛工作,考慮到分理處人員比以往減少,在節前即通知各網點要求做好入庫錢鈔的標準質量,以加快回籠資金的入庫,減少庫存。

      4、參加***大型演唱會的門票出售收款工作,并按排好相關的各項工作,保證在此期間的資金人員安全。

      5、上半年協調三個部門做好網上銀行的安裝工作,并對相關企業進行業務及電腦知識上的培訓,努力減少睡眠戶的產生。至下半年,為更好地開展電子銀行業務,在行長室關心下由分理處與公司業務部負責電子銀行的安裝服務工作,除了安裝與業務知識宣傳外,我們更做好對電子銀行業務的落地處理工作,一年來未發生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。

      6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產工作。

      7、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點工作。

      8、做好本外幣帳戶清理及結轉工作,在11月完成了帳務上收工作,同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。

      9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調整工作(調為集團帳戶)。

      10、應電信局的邀請,由***對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。

      11、代理業務處理從個人業務部轉到分理處處理,提高工資入戶的速度,滿足客戶要求。

      12、7月份完成不良資產證券化工作,共戶總金額,同時這些帳戶也予以銷戶處理。

      13、7月份保衛日間庫值班撤銷,由分理處管庫人員進行交接,同時,業務人員從分理處劃歸業務保障部管理。

      分理處集中了全行會計業務的大后臺,相對其他所有網點在業務水平上、業務范圍上、服務手段上要求更高,而業務水平與服務技能相依附,只有提高了業務處理能力,才能為客戶服務好

      1、我們利用每星期二的例會,進行服務講評,指出員工在臨柜服務中的不足,并按員工的臨柜表現進行獎勵與處罰,以提高整體服務水平。

      2、在服務講評后進行業務培訓,特別是對新業務的培訓,今年的業務更新比往年更快,如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業務處理流程、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收,都要求每位員工及時了解掌握,仔細應付,從而以高業務水平更好地服務客戶,提高服務水平。

      3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求,在行長室的多次努力下,市分行科技部為我行解決了程序問題,目前這項工作順利開展,滿足了地稅局對我行的服務要求。

      4、tm機的錢箱由各網點自行安裝,為分理處節約半個勞動力,因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加,我們利用這次的atm管理方式的.改變而改善柜臺壓力,同時將代理業務集中在二個窗口,并設一個“貴賓客戶優先辦理”窗口,以分流客戶,改變各種客戶一堆扎的局面,經過努力在四季度中存款任務有了很快的發展。

      5、自11月以來,在行長室的布置下我們每天進行晨會制度,總結分理處前一日的工作情況,當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等,并著重強調柜員的制度執行。

      6、經過幾個月的努力,我們完成電信局、供電局、社?;鸬奈惺召M通過電子交換系統的工作,前期我們化費大量的人力與時間和各商業銀行核對帳戶信息,保證了

      實時扣費的安全準確,得到了電信與供電部門的肯定。

      7、自11月12日開始客戶的電費繳費由工行、農行與建行三家聯合,從與供電局的業務聯系、程序改造到最后的個人與對公業務的開展,分理處動了很多腦筋,與供電部門努力配合,目前這項工作正順利開展。

      8、為加強銀企對帳,減少風險,銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結果,在11月我們結合帳務上收工作的特點調整柜員崗位,專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝,努力為客戶做好服務工作。

      1、對各部門提出的要求及時解決,如會計結算部、公司業務部、業務發展部、個人業務部在業務上要求配合或需要加班的,我們及時安排人員予以解決。如學校收費工作,因分理處有xxxx參加第九屆的技術比武,人員本來就緊張,但我們盡量安排出上門收費人員,同時安排員工加班加點完成了全部的現金清點與學生發票簽發打印工作。

      2、分理處的業務種類多,業務相對較忙,再加柜員平時比較注重業務技能練習,分理處練就了許多技術能手,此次技術比武分理處派出了四名選手參加比賽,取得了驕人的成績,***、**、***三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽,其中***參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力。

      今年與往年不同的是全行一本帳,以支行為核算網點,帳務上收支行分理處,這次的年終決算對我們提出了更高的要求。

      1、盡早安排,責任落實到人,將年終該做的事項詳列清單,并定出工作完成的時間表。

      2、核實清理帳戶,今年共清理長期不動帳戶**個。

      3、檢查會計科目的使用情況,特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶,發現使用錯誤或使用不當的及時按要求做好調整工作。

      4、決算前對業務印章、密押、空白重要憑證、權限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查,檢查有無已發未領或長期不用的印章。

      5、全面核實各項墊款、實物與庫存,做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據、內外帳務相符

      1、市分行出臺的新規定及時組織柜組長進行學習,及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導,努力做好工作。

      2、定時不定時地巡查營業場所,發現有違反制度的做法及時提出并督促整改,嚴格制度執行。

      3、因分理處人員進出多,穩定系數低,在業務處理中我們對差錯不敢掉以輕心,每發現一筆差錯,我們就與差錯柜員探討差錯發生的可能,指出不足給予批評,努力減少差錯的發生。

      一年來,分理處也存在著許多的不足,特別是在制度的執行上我們還不夠加強力度,同時員工的素質還是沒能達到適應銀行高強度業務風險的能力。所以在20**年我們主要也是從制度的執行上與提高員工素質上入手,提高分理處的工作水平。

      1、更嚴格地執行制度,但更要為業務的發展做好服務工作。

      2、繼續加強業務培訓,更穩妥地做好崗位輪換,以提升我行的業務素質。

      3、加大對差錯的考核力度與督促,降低差錯率。

      銀行副職述職報告(篇7)

      今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年,也是實現三年發展規劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下,我支行制定了周密的工作計劃和工作措施,堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路,確保開好局,起好步。一年來全行干部職工團結一心,奮力拼搏,取得了豐碩的成果。

      一、業務經營呈現出超常規的發展態勢:

      跟往年相比,今年我行發展已走上快車道,各項業務屢創新高,走出了一個發展的上升通道。

      (1)各項存款快速增長 。至年底本外幣總存款余額預計超過8.5億元,比年初增加3.6億。其中預計:人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,同業存款和儲蓄存款也大幅增加加,這種存款增長速度是過去所沒有的。

      (2)貸款規模增加,結構不斷優化。年末各項貸款約超過10個億元,比年初增加3億,主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如PTA、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量,不良貸款占比低于3.5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上,綜合收息率預計達97%,收息水平居全轄前列。

      (3)經營利潤成倍增加。至年末,我行創利水平預計可達1500萬元(含結售匯收入),其中人民幣利潤約為770萬,外匯利潤約為45萬美元,結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創利水平相比,今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。

      (4)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位,已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長,預計可達350萬,相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長,成為另一個新的利潤來源。

      二、主要工作措施和成功經驗:

      (一)以業務經營為中心,突出重點,采取切實有效的措施,全方位推進各項業務工作快速發展。

      1、細分市場,準確定位,抓住重點,積極營銷批發業務。

      20xx年,我行將對公市場細分為“五個一”,即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后,我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制,創造性地開展工作,全方位拓展市場。具體做法有:提升經營層次,對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部,1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組,把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組,對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合,集團作戰,上下聯動,精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機,在服務上大做文章,以優質的服務吸引客戶,大力營銷總分行推出的新業務品種,為客戶提供一攬子服務方案,爭取在服務的深度和廣度上優于他行;行領導以身作則,帶頭攻關,保證至少一半的時間用于走訪客戶,重點客戶堅持每月拜訪一次,重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力,今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶,同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目,為我行今后兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。

      2、堅持品種創新和服務創新,多方位發展零售業務。

      今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行VIP服務等重點工作,抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰,以爭取有價值的私人客戶為重點,大力營銷零售業務。一是開展規范化服務流程演練,提高服務水平,為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度,抓住理財資金主要靠努力的特點,全行動員,針對周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底,動態跟蹤,吸收股市回流資金。四是推出了私人業務VIP服務方案,開設VIP優先通道,建立VIP客戶檔案,實施差別式服務,為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度,借農網改造東風,開展“走進千家萬戶活動”,歷時一個月,各網點積極參與,以農電改造繳費一卡通為宣傳重點,以電影下鄉和業務宣傳為媒介,全行總動員,走進城鄉的每一個角落,加大我行對農村業務市場的滲透力度,宣傳了我行的業務,提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作,至年末,我行各項儲蓄余額約為1.5億元,約比年初增加5800萬元,完成分行下達的任務,增幅為歷年來的最高水平。

      3、加大貸款營銷力度,擴大貸款規模,不斷優化信貸結構。

      為增強長期發展潛力,我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭取擴大貸款規模,帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷,針對PTA、翔鷺、眾達、鎢業、多威、投總等重點企業,加大授信額度,主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量,把更多的貸款投向雙優客戶,從而帶動存量的優化,實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中,支行以嚴格實施預警預報制度為核心,全面提高信貸資產管理水平。首先,嚴把貸款準入關,貸款發放堅持雙優戰略,對可貸可不貸的堅決不貸;其次,堅持貸款客戶的分類管理,實行主動退出,逐步壓縮一般客戶,主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作,加大對此項工作的考核與獎懲。至年末,我行本外幣各項貸款余額超過10億元,比年初增加3億元。其中優良客戶及低風險業務的貸款占比達90%以上。

      4、大力發展國際業務,增加中間業務收入。

      針對海滄外資客戶較多,以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點,我行十分重視抓住機遇發展國際業務。今年來,我行通過加強客戶經理培訓,進一步提高從業人員的素質和水平;在服務上,確保上門收單,提高辦事效率,保證工作的時效;同時,以國際結算為龍頭,積極拓展進出口項下的融資業務。在國際業務營銷策略上,做足已有客戶,不斷擴大群體,重點抓好PTA的開證業務,確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末,我行的國際結算量預計達到2.6億美元,結售匯達1億美元,國際業務手續費收入達350萬元人民幣,外匯利潤45萬美元,兩項合計650萬元人民幣,約占總利潤的45%。

      5、緊抓清非收息工作不放松。

      今年以來,我行對清非收息工作早布置、早行動,取得了明顯的效果。一是嚴格把關,不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規定三原則的,要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題,支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業,要有負責任的態度大膽盤;如果客戶經理在這個問題上消極對待,支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標,一戶一策,加大進度的落實,每日追蹤;對賴帳不還的企業拿出典型,實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分,但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力,今年我行不良貸款上半年實現了下降,下半年受貸款形態調整影響,預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%,完成分行下達的目標。

      6、努力提高資金營運水平,爭取最大限度地實現利潤。

      從年初開始,支行就要求業務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析,找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調節約費用開支,加強了費用控制,制訂了一系列有效的辦法,如加強對車輛費用,水電郵等營運費用的控制,加強對業務招待費和公雜費的管理,把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不干,無效益的費用不花,全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和調度,優化頭寸運用效率,提高了經營的效益。

      (二)、深化改革,強化管理,提升服務品質,創建有海滄農行特色的企業文化品牌,全面提升競爭力。

      1、今年以來,我行進行了更深入的三項制度改革。

      在人事用工改革方面,全面推行中層干部競聘制,通過內部競爭引進人才和引進相結合,不斷提高中層干部隊伍素質。實施全員競爭上崗,實行內部流動摘牌,一年一選擇,半年一微調,優化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護;

      在收入分配改革方面,支行制定了綜合考核辦法,對各網點全面推行內部模擬計價,根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位,綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素,科學制定崗位系數,向關鍵崗位傾斜,推行客戶經理等級制,真正調動員工的積極性。

      在組織機構上,支行推行扁平化管理,實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革,海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制,人員結構得到了調整,設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數,進行雙向選擇摘牌,及時進行干部的局部調整等都極大調動了干部職工的積極性,很大程度地促進了業務的發展。

      2、探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子,促進管理上臺階。

      在內部管理方面,今年我行繼續健全規章制度建設,完善執行、監督、檢查機制。

      首先是嚴格執行《海滄農行員工手冊》,使全行養成遵章守紀的好習慣;

      其次是堅持加大監督檢查力度。支行行領導每月至少應對基層網點檢查一次,機關職能部門每月至少對基層網點全面檢查二次,加強社會監督員的社會督查力度,每月出一份內部管理通報,把內部管理水平與效益工資相掛鉤。

      三是建立中層干部警示制度,對管理不力、業務停滯或存在其他問題的中層干部進行書面警示,直至免去職務。

      四是加強財務核算管理工作,推行責任會計制度,提高收益降低費用成本。對各業務經營網點進行收益核算,實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法,以利潤貢獻確定收入分配和業務發展費用,提高費用效益比。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標采購,控制管理成本,減少費用支出。

      五是創新管理方法,嚴管和科學管理相結合,力爭管理上臺階。如重視內部綜合管理網絡和外部網站建設,提高管理效率,向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網絡,實現內部管理網絡化、績效評估數據化,促進管理上檔次。成功建設了支行外部網站,宣傳我行業務,加強與客戶的溝通,成為推動業務發展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入ISO9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下,經過行長辦公會的集體慎重討論和研究,我行于20xx年7月份開始借助外部力量,啟動ISO工程,塑造服務品牌。

      作為廈門銀行同業中第一例,我們通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審,顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施,力爭通過一段時期的實踐,逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。

      3、開展“創一流服務,樹農行品牌”活動,追求服務上檔次。

      年初以來,支行十分重視加強和改進服務工作,多次研究和部署改進服務的有效措施,通過形式多樣的活動,加強了全行文明優質服務的觀念,使今年我行的整體服務水平又有新的提高。

      一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施,如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動,并使這些措施得到鞏固、加強和提高;

      二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規范化服務流程演練,以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的文明優質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優質服務月”活動,著力在服務的廣度和深度上做文章,在這個活動之后,我行的業務成績也逐步攀升。下半年,我行開展了以宣傳農電改造代繳費業務的“走進千家萬戶活動”,通過電影下鄉的新形式,提高我行對農村儲戶的服務水平,宣傳了農行的形象;

      三是服務創新。今年以來,支行營業部通過推行重點客戶的雙線服務工作,取得良好成績,重點客戶業務增長成為我行業務快速發展的最主要動力。下半年推出的私人業務VIP服務,也在海滄地區引起很好的反響,為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外,我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式,贏得了客戶贊揚。

      四是培養和涌現了如營業部主任郭國柱、業務部付主任邱蕓以及一批優秀客戶經理等服務明星,這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工,使創一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象,產生了良好的區域性社會影響力,提升了我行的競爭力。

      4、堅持“人才興行,以人為本”,著力推進“成才計劃”和其他有效的舉措,提高員工綜合素質,營造精神和物質上良好氛圍,充分挖掘員工的積極性和創造力。

      今年以來,行領導著力倡導企業發展和實現個人價值同步成長的觀念,推動“成才計劃”,全面提高員工隊伍的思想和業務素質。我們采取的措施主要包括實戰鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃”,我行不僅引進了一批高素質人才的加盟,更重要的是培養了一大批年輕有為的人才,為我行業務發展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄。現在這些人不僅堅定地留下來,而且許多人還迅速成長為支行的業務骨干。正是良好的機制,使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感,使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊。今年以來,支行還特別設立了“成才獎”,做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環境和工作條件。今年以來,支行加強了網點的改造工作,針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送,改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作,全行干部職工工作起來更順心、更有干勁,也更好地促進了業務工作的發展。

      此外,在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面,我行也做了大量細致認真的工作,建立了有效的責任制管理,通過抓落實保證了全年安全經營無事故,得到分行有關部門的好評。

      三、正確判斷形勢,充分認識工作中存在的不足

      1、從分行的全局看,無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面,今年各兄弟單位都發展很快,相比之下我行的發展速度還不算最好,還有努力的空間。

      2、從經營業績中看,一是人民幣存款長期在低水平徘徊,甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠,辦法不多,尤其是清非工作,存在前松后緊現象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網點間發展非常不不衡。

      3、從主觀努力上看,我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向,對工作關注和熱心程度不夠。 二是對待工作存在先松后緊現象,導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神 遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢,未有明顯質的提高,與我行當前的高速發展不相適應。

      銀行副職述職報告(篇8)

      在過去的一年里,在總行領導的正確領導和我市政府的關心支持下,我認真貫徹落實縣xx銀行工作會議精神,緊緊圍繞年初總行制定的目標任務,以科學發展觀為指導,以業務經營為中心,以服務“三農”為宗旨,以清收不良貸款為重點,帶領支行全體員工,緊緊圍繞年初確定的目標計劃,堅持以效益為中心,發展為第一要務,服務三農為己任,以規范管理為基礎,以增效為目標,轉變觀念,擴大宣傳,改善服務,較圓滿地完成了組織交給的目標任務,現將我一年來的工作狀況匯報如下:

      截止20xx年12月底,我社各項存款余額為x萬元,各項貸款余額為x萬元。全年實現利息收入x萬元,完成年度收息計劃的x%。

      一、嚴于律己,用心改善工作作風。

      (一)遵從總行指導,用心組織員工學習業務知識和進行法律、法規的培訓與考核等系列活動,促進業務大發展。

      (二)加強思想道德引導、學習和帶領員工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀,團結干事,和諧共事,按章辦事,講操守,重品行,始終持續健康的生活情趣和高尚的精神追求,杜絕以貸謀私、以權謀私等現象的發生。

      (三)工作中嚴格要求自己,以身作則,做到言行自律,一切照章辦事。

      (四)嚴以律己,寬以待人,與同事真誠相待,和睦相處,努力營造人人情緒舒暢、生動活潑、用心性和創造性都能夠得到發揮的工作氛圍。

      二、與時俱進、恪盡職守,較好的完成了總行領導交給的各項工作任務。

      (一)加大力度抓存款。

      一是及早籌劃、狠抓落實。

      全年各項經營目標任務下達后,我行及早籌劃,明確目標,分解任務,制定措施,狠抓落實。

      二是強化宣傳,擴大影響。

      三是改善服務,提升效率。

      應對我行存款全年增勢緩慢的不利局勢,我們不等不靠、自我加壓,研究對策。五是抓卡發行,促卡質量。及時組織人員對“卡”、“金卡”、“白金卡”、“鉆石卡”進行宣傳和動員。

      (二)轉變理念抓營銷。

      一是延伸服務內涵,強化基礎工作。為真正解決資信等級評定不實,貸款投放不用心的問題,根據總行安排,我行及時組織信貸人員圍繞信用工程建立,逐長上門填寫入戶調查表,發送便x系卡和《致全市人民的公開信》,了解資金需求,摸請資產家底。并進行了授信,減少了審批環節,提高了工作效率,著重培養了一批信譽良好的優質客戶。

      二是抓好貸款營銷工作。在規避風險,健全手續的狀況下,我行20xx年全體員工共營銷貸款x萬元。

      三是擴大小額貸款覆蓋面。為用心支持小型經濟體的經濟發展,做大做優小額貸款品牌,擴大小額貸款的覆蓋面,在對貸款人員資信等級復審的基礎上,透過提高授信額度、簡化貸款手續、減少審批環節、縮短客戶等候時間等措施,加大小額貸款的投放力度。截止12月末,累計發放小額貸款筆數x萬元,當年新增x萬元。

      四是實行信貸傾斜,扶持優勢產業做大做強。我行在繼續支持傳統信貸發展的同時,根據轄區實際,在調查摸底的基礎上,及時調整信貸結構,拓寬業務范圍,加大對涉農企業和中小企業的信貸投入,在滿足廣大客戶不同信貸業務需求的同時,逐步構成了固定的業務客戶群體,有力的支持了農戶發家致富和區域經濟的發展。

      (三)清收不良貸款。

      一是制定方案,明確目標。年初,根據總行下達的清收任務,依據不良貸款的摸底狀況,我行及時制定了20xx年清收工作方案,并成立了清收領導小組,及時將清收任務、清收對象落實到相關崗位和職責人。

      二是嚴密關注到逾期貸款,對當月到期貸款列出計劃,明確目標,承包到人,及早收回。

      (四)強化安全抓防范。

      一是加強對員工的安全形勢教育。組織員工認真學習案件通報,增強憂患意識和職責感、緊迫感,樹立安全無小事的思想,克服麻痹大意和僥幸心理,切實提高防范意識。

      二是教育員工認真執行規章制度規范操作流程,按規定進行安全檢查接待,嚴禁違規操作,從源頭上杜絕操作風險。

      三是嚴格值班紀律,落實值班職責。在聽取職工意見的基礎上,重新對值班、留宿制度進行修改,進一步明確了值班和帶班任務,落實了安全職責。

      四是制定和完善了防搶、防盜、防火、防暴預案,并組織員工進行演練,對存在的安全隱患和問題,及時進行了處理,有效預防和消除了隱患,從而實現我行全年安全經營無事故。

      三、正視不足、認真反思、自我剖析,整改提升。

      在總結成績的同時,也發現了工作中仍存在不少的問題和不足,主要表此刻:

      一是儲蓄存款增勢不強,組織資金工作力度還需加大;

      二是內控制度尚待進一步完善;

      三是信貸管理還需加強和提高;

      四是員工綜合素質有待進一步提升。

      五是中間業務收入偏低,有待加強。

      四、今后工作的安排

      一是狠抓增存工作不放松。存款是立行本,是興社之源,只有占有了絕對多的存款,信合的發展才有后勁。20xx年我行將繼續加大資金組織力度。多方尋找、開辟儲源,繼續提升服務質量,用心動員種殖大戶、大中小企業把錢存入信用社,力爭年末超額完成聯社存款任務。

      二是強化內控制度,確保穩健運行。加強檢查,確保安全。定期或不定期的組織全行全員工進行法律法規學習,進行典型案例分析;定期或不定的進行各項規章制度的檢查,增加執行力,確保全行人、財、物的安全。

      三是拓展信貸渠道,防范信貸風險。作強農戶貸款,加大貸款投放力度,有力支持春耕生產,嚴格控制貸款風險,清收不良貸款。扎實做好貸前調查,嚴格把關貸時審查,全面落實貸后檢查。進一步完善貸款評級授信工作。認真執行總行農戶信用等級評定和授信管理辦法,扎實、準確地建立農戶經濟信息檔案。按照管理要求,落實職責,切實防范信貸風險。

      四是強化業務培訓,提高員工素質。繼續組織全行員工利用業余時間自學和參加各種形式的學習,鼓勵全行員工參加從業資格和職稱考試,培養合規操作意識和流程操作良好習慣,促進員工業務技能明顯提高,著力提高員工隊伍整體素質,打造知識型、技能型隊伍。

      五是降低經營成本,增加中間業務收入。用心組織活期儲蓄存款、企事業單位存款,增加低成本資金比重,減少利息支出,降低經營成本;用心開發代理業務,拓展增收渠道。按照聯社要求,繼續增加pos機的安裝量,充分利用pos機與ATM機資源,CRS機增加結算手費收入。

      一年來,自己雖然做了一些工作,取得了必須的成績,但這些都與總行領導的.關心幫忙和同事們的大力支持是分不開的,在今后的工作中,我將一如既往地加強學習和提高自身修養,嚴于律己,寬以待人,克己奉公。認真貫徹落實黨的會議精神,以科學發展觀為指針,以業務經營為中心,添措施,鼓干勁、爭取圓滿完成各項目標任務,為聯社的又好又快發展帶給有力的保障,為我市的經濟發展做出新的更大的貢獻。

      銀行副職述職報告(篇9)

      尊敬的領導、同事們:

      大家好!

      在過去的一年里,在總行領導的正確領導和我市政府的關心支持下,我認真貫徹落實縣xx銀行工作會議精神,緊緊圍繞年初總行制定的目標任務,以科學發展觀為指導,以業務經營為中心,以服務“三農”為宗旨,以清收不良貸款為重點,帶領xx支行全體員工,緊緊圍繞年初確定的目標計劃,堅持以效益為中心,發展為第一要務,服務三農為己任,以規范管理為基礎,以增效為目標,轉變觀念,擴大宣傳,改進服務,較圓滿地完成了組織交給的目標任務,現將我一年來的工作情況述職如下:

      截止20xx年xx月底,我社各項存款余額為xx萬元,各項貸款余額為xx萬元。全年實現利息收入xx萬元,完成年度收息計劃的xx%。

      一、嚴于律己,積極改善工作作風

      (一)遵從總行指導,積極組織員工學習業務知識和進行法律、法規的培訓與考核等系列活動,促進業務大發展。

      (二)加強思想道德學習,引導和帶領員工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀,團結干事,和諧共事,按章辦事,講操守,重品行,始終保持健康的生活情趣和高尚的精神追求,杜絕以貸謀私、以權謀私等現象的發生。

      (三)工作中嚴格要求自己,以身作則,做到言行自律,一切照章辦事。

      (四)嚴以律己,寬以待人,與同事真誠相待,和睦相處,努力營造人人心情舒暢、生動活潑、積極性和創造性都能夠得到發揮的工作氛圍。

      二、與時俱進、恪盡職守,較好的完成了總行領導交給的各項工作任務

      (一)加大力度抓存款。一是及早籌劃、狠抓落實。全年各項經營目標任務下達后,我行及早籌劃,明確目標,分解任務,制定措施,狠抓落實。二是強化宣傳,擴大影響。三是改進服務,提升效率。面對我行存款全年增勢緩慢的不利局勢,我們不等不靠、自我加壓,研究對策。五是抓卡發行,促卡質量。及時組織人員對“xx卡”、“金卡”、“白金卡”、“鉆石卡”進行宣傳和動員。

      (二)轉變理念抓營銷。一是延伸服務,強化基礎工作。為真正解決資信等級評定不實,貸款投放不積極的問題,根據總行安排,我行及時組織信貸人員圍繞信用工程創建,逐長上門填寫入戶調查表,發送便民聯系卡和《致全市人民的公開信》,了解資金需求,摸請資產家底。并進行了授信,減少了審批環節,提高了工作效率,著重培養了一批信譽良好的優質客戶。二是抓好貸款營銷工作。在規避風險,健全手續的情況下,我行20xx年全體員工共營銷貸款xx萬元。三是擴大小額貸款覆蓋面。為積極支持小型經濟體的經濟發展,做大做優小額貸款品牌,擴大小額貸款的覆蓋面,在對貸款人員資信等級復審的基礎上,通過提高授信額度、簡化貸款手續、減少審批環節、縮短客戶等候時間等措施,加大小額貸款的投放力度。截止12月末,累計發放小額貸款筆數xxxx萬元,當年新增xxxx萬元。五是實行信貸傾斜,扶持優勢產業做大做強。我行在繼續支持傳統信貸發展的同時,根據轄區實際,在調查摸底的基礎上,及時調整信貸結構,拓寬業務范圍,加大對涉農企業和中小企業的信貸投入,在滿足廣大客戶不同信貸業務需求的同時,逐步形成了固定的業務客戶群體,有力的支持了農戶發家致富和區域經濟的發展。

      (三)清收不良貸款。一是制定方案,明確目標。年初,根據總行下達的清收任務,依據不良貸款的摸底情況,我行及時制定了20xx年清收工作方案,并成立了清收領導小組,及時將清收任務、清收對象落實到相關崗位和責任人。二是嚴密關注到逾期貸款,對當月到期貸款列出計劃,明確目標,承包到人,及早收回。

      (四)強化安全抓防范。一是加強對員工的安全形勢教育。組織員工認真學習案件通報,增強憂患意識和責任感、緊迫感,樹立安全無小事的思想,克服麻痹大意和僥幸心理,切實提高防范意識。二是教育員工認真執行規章制度規范操作流程,按規定進行安全檢查接待,嚴禁違規操作,從源頭上杜絕操作風險。三是嚴格值班紀律,落實值班責任。在聽取職工意見的基礎上,重新對值班、留宿制度進行修改,進一步明確了值班和帶班任務,落實了安全責任。四是制定和完善了防搶、防盜、防火、防暴預案,并組織員工進行演練,對存在的安全隱患和問題,及時進行了處理,有效預防和消除了隱患,從而實現我行全年安全經營無事故。

      三、正視不足、認真反思、自我剖析,整改提升

      在總結成績的同時,也發現了工作中仍存在不少的問題和不足,主要表現在:

      一是儲蓄存款增勢不強,組織資金工作力度還需加大;

      二是內控制度尚待進一步完善;

      三是信貸管理還需加強和提高;

      四是員工綜合素質有待進一步提升。

      五是中間業務收入偏低,有待加強。

      四、今后工作的安排

      1、狠抓增存工作不放松。存款是立行本,是興社之源,只有占有了絕對多的存款,信合的發展才有后勁。20xx年我行將繼續加大資金組織力度。多方尋找、開辟儲源,繼續提升服務質量,積極動員種殖大戶、大中小企業把錢存入信用社,力爭年末超額完成聯社存款任務。

      2、強化內控制度,確保穩健運行。加強檢查,確保安全。定期或不定期的組織全行全員工進行法律法規學習,進行典型案例分析;定期或不定的進行各項規章制度的檢查,增加執行力,確保全行人、財、物的安全。

      3、拓展信貸渠道,防范信貸風險。作強農戶貸款,加大貸款投放力度,有力支持春耕生產,嚴格控制貸款風險,清收不良貸款。扎實做好貸前調查,嚴格把關貸時審查,全面落實貸后檢查。進一步完善貸款評級授信工作。認真執行總行農戶信用等級評定和授信管理辦法,扎實、準確地建立農戶經濟信息檔案。按照管理要求,落實責任,切實防范信貸風險。

      4、強化業務培訓,提高員工素質。繼續組織全行員工利用業余時間自學和參加各種形式的學習,鼓勵全行員工參加從業資格和職稱考試,培養合規操作意識和流程操作良好習慣,促進員工業務技能明顯提高,著力提高員工隊伍整體素質,打造知識型、技能型隊伍。

      5、降低經營成本,增加中間業務收入。積極組織活期儲蓄存款、企事業單位存款,增加低成本資金比重,減少利息支出,降低經營成本;積極開發代理業務,拓展增收渠道。按照聯社要求,繼續增加pos機的安裝量,充分利用pos機與atm機資源,crs機增加結算手費收入。

      一年來,自己雖然做了一些工作,取得了一定的成績,但這些都與總行領導的關心幫助和同事們的大力支持是分不開的,在今后的工作中,我將一如既往地加強學習,提高自身修養,嚴于律己,寬以待人,克己奉公。認真貫徹落實黨的會議精神,以科學發展觀為指針,以業務經營為中心,添措施,鼓干勁、爭取圓滿完成各項目標任務,為聯社的又好又快發展提供有力的保障,為我市的經濟發展做出新的更大的貢獻。

      此致

      敬禮!

      銀行副職述職報告(篇10)

      銀行業務副職述職報告

      尊敬的領導、各位同事:

      大家好!我是本行銀行業務副職,今天很榮幸向各位領導和同事們做述職報告。

      一、工作職責

      本行銀行業務副職是行內重要崗位之一,主要職責是協助行長開展各項銀行業務,并帶領團隊完成日常業務工作。職責具體包括以下幾個方面:

      1.管理行內銀行業務流程,制定并監督各項業務政策和流程,確保在符合法律法規的前提下,確保業務運營安全、便捷和高效;

      2.監督商業銀行的客戶服務管理,管理客戶服務中心,確保客戶的投訴、意見等問題得到切實有效的解決和回復;

      3.負責銀行間聯絡合作工作,與其他銀行保持良好關系,達成相互支持合作的目的;

      4.協助行長制定財務預算計劃,制定本行財務工作舉措、關鍵指標,確保業務規模和盈利水平穩定;

      5.負責行內人際管理和團隊建設,協調內部部門、外部合作方以及分支機構之間的人員關系,管理團隊,培訓干部,優化人員結構。

      二、工作成績

      兢兢業業的工作是每一位銀行業務副職的基本職責,我在這方面更是秉持著“質量、效率、服務、創新”的工作理念,取得了一些階段性的成績:

      1.成功推進了銀行業務流程的優化改進,大幅度提高了業務效率,減少了客戶等待時間,不斷優化了客戶體驗,解決了客戶長期反映的難題;

      2.吸取了其他銀行的合作經驗,不斷推進銀行間聯合發展,拓寬了我們銀行的業務范圍和營銷渠道,同時與其他銀行建立了良好的業務合作關系;

      3.加強客戶服務管理,及時回應和處理客戶疑問、建議和投訴,增強銀行客戶的滿意度,同時提高了客戶的信任度,為銀行的長期穩定發展奠定了基礎;

      4.制定和實施財務預算計劃,精細化管理營業額度等財務核心指標,落實資產資信貸款等各項風險管理措施,確保銀行的安全運行和穩健發展;

      5.加強人力資源管理,制定人才培育計劃,提升員工素質和工作能力,增強團隊信念和凝聚力,共同推進銀行的高質量發展。

      三、今后工作計劃

      展望未來,本人將繼續秉承“質量、效率、服務、創新”的工作理念,以更加身體力行的態度和更加高效的工作措施,在以下方面進一步努力:

      1.持續加強銀行業務流程的優化改進,著力解決客戶痛點問題,提高銀行的綜合競爭力;

      2.同其他銀行加強合作,拓寬銀行業務領域,推進業務較量中的共贏合作;

      3.持續落實客戶優先的服務理念,加強客戶服務的質量和效率,增加客戶的滿意度和信任度;

      4.進一步完善財務管理體系,提高營業額度等財務核心指標,鞏固銀行的風險控制體系和穩健發展基礎;

      5.深入推進人才培育計劃,提高員工素質和工作能力,培養銀行的核心人才力量構建。

      四、總結

      總的來說,作為一名銀行業務副職,本人深知自己工作責任的重大性和復雜性,將一直秉承銀行客戶服務為中心的理念,兢兢業業地為銀行發展貢獻個人的力量。同時對于本職工作的注重、對崗位責任的承擔、對銀行工作的全面理解,則是等待我在未來工作中進一步發揮的關鍵。期待與各位領導和同事們一同合作,共同推進本行銀行業務全方位、高質量的發展。

      銀行副職述職報告(篇11)

      尊敬的各位領導、各位同志:

      你們好!

      我于1月通過競聘上崗,行黨委組織委任我為主任,主持工作至今。在擔任分理處主任以來,我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針,立足本職工作、愛崗敬業、無私奉獻。在工作中,緊緊圍繞分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經營策略,抓住“發展與控制”二大工作主題不放松,團結帶領一班人,艱苦創業,銳意開拓,為我行事業的發展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行,改革創新步伐加快、發展管理要求更高、各項任務也非常繁重,作為一名基層網點的主任,我既深感責任重大,又有干好工作的強烈使命感?,F在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下:

      一、政治思想學習情況:

      本人注重提高政治思想素養,認真學習和努力提高理論水平和思想素質。學習黨和國家的方針、政策、法規,關心國家大事,積極參加各種政治學習。在任職期間,認真參加行里組織請示報告各種政治學習,積極向黨組織靠攏,并多次向黨組織遞交思想匯報。在行里組織的每周二學習時間里,認真學習各類文件,掌握我行業務發展的新知識、新制度。在認真學習的同時,嚴格遵守行里的各項規章制度,能夠按時出勤,遵紀守法,注重團結。

      二、履行職務情況:

      1、大力拓展存款業務,以此帶動各項業務的快速發展。

      “麻雀雖小,但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始,我就知道,要真正管理好一個分理處并不是件容易事,我深知自己責任重大。在分理處任主任期間,我克服了接手時儲蓄存款負增長萬元,余額僅為萬元,公司企業存款余額為零的困難,帶領全處員工勇于開拓市場、積極營銷,短短個月時間就實現了儲蓄存款凈增萬元,公司企業存款凈增萬元,全面完成了市分行下達的全年任務數。由于我行網點整合,分理處于200年月與支行并賬,并于200年月在南湖路重新開張營業,分理處一切從零開始,沒有老客戶,沒有資本,每一位客戶,每一筆款子,都要靠大家從外攬進來,那時分理處周邊已經有好幾家經營已久的其它商業銀行,市場占額十分有限。要想克服分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷,在這樣的處境下求生存、求發展,就必須采取緊逼戰略,超常規的干。去年底,在分理處成立半年多一點的時間里,分理處各項存款余額達萬元,全面完成上級下達給我們的各項業務指標,得到了支行及分行領導的好評。今年上半年,在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經營目標和“強力出擊,兩翼齊飛”的發展戰略前提下,我決定把存款工作作為一切工作的切入點,創造性地開展工作,帶領全所員工全身心的投入到“”百日吸存競賽活動中去。在工作中,克服種種預想不到的困難,搶抓有利時機,積極協調多方關系,牢固樹立“存款興”的思想和陣地意識,堅持發揚“三勤四上門”的優良傳統,廣大員工呈現出積極的吸儲熱情,通過全所員工的共同努力,分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底,在分理處成立短短一年的時間里,人民幣儲蓄存款凈增萬元,完成全年任務的XX%;外幣存款凈增萬美元,完成全年任務的XX%;公司存款凈增萬元,完成全年任務的XX%,各項余額達余萬元。

      2、從嚴管理,切實規范和強化我所內部管理機制。

      管理是金融業的生命,嚴格有效的內部管理,是金融業安全高效穩健運行的前提和基礎,是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發生的重要手段和有效途徑。在大力發展業務的同時,我更加沒有放松內部管理工作,按照市分行的要求,分別制定了主任、事中監督、會計、出納等崗位職責,使員工執行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學習,每季一次員工行為分析,使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識,形成了以機制強化內控,以制度嚴格管理的內部管理模式。

      3、服務手段大膽創新,全面提升我所窗口形象

      在優勢文明服務工作上,要求我所員工始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務理念,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了延時營業,上門服務,業務創新等一系列服務舉措,在為客戶服務的過程中,做到操作標準、服務規范、用語禮貌印象,也贏得了客戶的信任。今年,我發動員工利用我行全省通存通兌免手續費的優勢,為在本地做生意的外區縣客戶開立儲蓄存折戶多個,吸儲存款余萬元。

      在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自身的理論素質和專業水平外,作為網點的一線員工,我更注重加強業務技能水平的提高,只有這樣才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。到分理處后,我時常組織員工利用晚上和業余時間刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負有心人”,在近年來總行省行組織的多次業務技能測試中,分理處合格率為100XX%,能手率達到90XX%。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績。

      4、發揚團隊精神,促進業務健康發展。

      一個集體要發展,關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的集體氛圍。發揚團隊精神,加強各崗位間的協調、配合的整體聯動,增強分理處員工的協同作戰能力,才能促進業務的全面發展。在分理處工作期間,我重視與員工之間的心靈溝通,關心員工的真實需求,和分理處的同事們相處融洽,培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想,勁往一處使,以往士氣低落的分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力,呈現出蓬勃向上的發展勢頭。

      三、存在的不足和今后努力的方向:

      回顧這些年來的工作,檢查自身存在的問題,我認為主要有以下幾點:

      1、對理論學習未引起足夠重視,認為分理處是做實際工作的,業務發展第一位,學好不如干好;到位,面臨行股改上市,員工的思想情緒不夠穩定,影響了工作的開展;

      2、對外協調能力需進一步加強;

      在今后的工作中,我將盡心盡責做好本職工作,為保持分理處業務穩健發展的勢頭,積極帶領全所員工解放思想,大膽實施創新經營,全身心投入到我行的“淡季攻堅”第二輪儲蓄存款競賽活動中去,勤奮務實,為行事業發展盡責盡職。努力把自己培養成一個愛行敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?!叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,我將憑著自己對行的激情和熱情,為我熱愛的行事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

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