ktv述職報告

月度總結推薦: [報告]ktv年度述職報告推薦一則。

時間是不等人的，轉眼間這一年的工作即將過去了。我們要對這一年的工作進行述職報告。而年度述職報告一定不能給人以華而不實的感覺，如何在年度述職報告中全面系統地分析自己呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《月度總結推薦: [報告]ktv年度述職報告推薦一則》，僅供參考，希望能為您提供參考！

要管理一家ktv并不難，要想管理好一家KTV，便要其社會高效益和經濟效益都達到一定的水平，即管理科學制度化，服務規范優質化經營品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認識客觀實際的前面下，執行決策、組織、指揮、協調等管理職能，使KTV場所形成最大的接待能力，保證場所的雙重效益。本人結合所學的管理知識和工作中總結的經驗，擬定如下經營管理方案，以供參考。

KTV場所的管理要管理在內部的特定環境，即內部的實際情況這個客觀前提的基礎上，進行組織機構的管理，規章制度的建立完上善，服務質量的管理，現場營運的管理，企業文化的建設等。

一、組織建設和管理。

做為一個企業，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，KTV做為服務性行業，其特點是業務多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業務層次的職責、權限進行合理有效的劃分。組織的建設與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場所的組織結構和組織的管理體制。即設置KTV組織機構，崗位的設立和確立崗位職責，各崗位的業務和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進行合理、有效的設置，使現場的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；其二，合理而有效的組合和調配KTV的人力、物力、財力、信息等資源，KTV的營運不可能一塵不變的，它會隨著季節、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營運規律，消費者的消費心理等因素，對現場資源進行合理的調控。使現有資源不致于浪費也不會潰乏，總之，組織的意義是確?，F場的業務合理、科學、有序的進行。

二、建立完善的規章制度

“無規矩不成方圓”做為一個企業就像一個國家要有規范完善的制度做保證，對場所的組織、服務質量標準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓和素質要求，設備設施，易耗品物質，營業目標等項目應以明文規定的形式進行確認，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細微處，就是制定具體的制度，如業務活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務質量考評制度、衛生制度、行為規范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度、收銀制度等應一一以明文形式規定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協調一致，使工作規范而公正的進行。

三、現場營運的監督管理

KTV企業在營運必定涉及到現場事務，而現場事務就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現場營運的監督管理工作?，F場工作主要分為三大部分。第一：班前準備工作主持召開班前會，對前一天的工作進行總結和分析，對當天的工作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態是否符合上崗標準；第二：班中的巡場工作，對現場進行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準備第一手資料，對員工的操作、服務質量進行評估檢測，以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題，及時進行解決、糾正；第三：班后總結評估工作對當天工作進行科學、系統的評估，總結經驗，提出改進方案，總之現場管理工作是重中之重，做為管理者必須從實際出發，發揮自己的管理才能和智慧，對現場進行合理有效的管理。

四、企業文化建設

何為企業文化？它是指企業在自身經營發展過程中通過培植、倡導、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準則，為什么要那么重要？成功的企業就一定有優秀的企業文化做后盾，如麥當勞的QSCV原則(質量、服務、衛生、價值)海爾的真誠到永遠~!可見企業文化在企業發展中的重要意義，而做好企業文化就要在經營管理的過程中做好管理團隊的建設，內部和外部環境的塑造與培養，全面提升員工的各方面素質等等，總之，企業要做大做強就就應從始至終做好企業文化的培養工作。

五、建立市場調查機制

進行市場定位。KTV市場是在不斷的變化發展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關閉，因而有必要、有目的、有系統地收票、記錄、整理、分析與總結KTV市場的消費需求及促銷活動的信息。KTV市場調查主要從市場環境、消費者消費心理、同行業的競爭情況等方面著手調查，然后把結果進行分析總結，做出趨勢預測，結合自身的實際情況進行消費群體的這定位。

六、確定目標市場

采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費人群，夜總會主要是商務客人，自助KTV大多消費群，就算同為自助KTV也有不同的消費群體，如好樂迪白天以學生客群為主，而夜場更偏向于一定事業有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費心理及消費習慣等情況非常重要，這就是目標市場一但目標明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產品服務創新策略，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業業績促銷手斷。

七、導入KTV創業形象識別系統，創造品牌

企業形象籠統的講就是指塑造良好的形象，突出優勢，把好的一面展現消費者，讓消費知道企業的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業的經營理念、企業文化、管理原則、發展方向、行為準則、企業精神、企業個性。②視覺感受如：商標、公司形象、企業造型、標準顏色、基本構圖、企業標志、產品設計等。③行為方向：a對內，員工培訓、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬；b對外，市場調查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等，總之實行企業形象識別就是為了更好推銷企業，建立本企業在公眾心中的形象，提高場所的美譽度和知名度，創造品牌。

總之，經營管理工作千頭萬緒，紛繁復雜，做為管理者必須具備良好的管理素質和管理水平，在日常的管理工作中善于發揮自己的才能和智慧!在總結的工作過程當中提升自己!

4

20xx年ktv領班述職報告

敬的各位領導，各位同事大家好:

***KTV從開荒到試營業以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。

做為一名領班，也讓我進入了一個全新的工作環境，在新的環境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是:1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。

2、監督員工為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。

3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度，并帶領下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。

4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。

5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。

6、對所屬區域的設備設施經常檢查，確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。

我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的順利開展與KTV領導的關心和同事們的支持是分不開的，KTV就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，具體將從以下幾個方面進行:

第一、我們將致力于維護KTV賓客關系，積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現有效科學的管理。

第二、樹立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創利的目的，是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環過程。

第三、在KTV必須以身作則，敬業樂業，作風正派，儀容優雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是領班崗位的性格描述，也是領班的自我要求。作為今天的報告結尾也用以與各位共勉，請各位審議!謝謝大家!

延伸閱讀

[總結]個人年度的述職匯報推薦一則

隨著時間無聲無息的流逝，本年度的工作已經快接近尾聲。我們需要述職報告本年度的工作情況，畫上一個圓滿的句號。而年度述職報告一定不能給人以華而不實的感覺，寫好一篇的年度述職報告，重點涉及哪些方面？小編特地為您收集整理“[總結]個人年度的述職匯報推薦一則”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

各位領導、老師：

大家好!

20xx-20xx學年度，在教育主管部門親切關懷和指導下，在金廠峪中學全體教職工的積極探索和不懈的努力下，校領導班子一起將我校一年來取得的成就和制約我校進一步發展的難題進行了深入的研究和冷靜的分析?，F就我校主要工作和計劃匯報如下：

一、基本情況

1.經濟發展與我鎮文化水平的差距造就現今的學風。

2.我校教師嚴重結構性缺編。

3. 生源差。

二、具體措施

1.確立總體工作思路

針對以上基本情況，為了進一步的發展我校確立了本學期的總體工作思路：以教師職業道德教育為突破口，以規范細化學教案為主線，以學生自主管理我重點，逐步形成適合本校、本學科、本人的教學模式，真正實現實現課堂高效，從而實現我校的教育教學全面提升，盡而真正做到辦好人民滿意的教育。

2.形成一套完備的德育體系

以校長為統帥，以主管部門為主導，以領導班子為核心，以教師監管為重點，以學生會、班委會為主題，以學習小組為補充，多管齊下、多措并舉，逐步培養學生的良好習慣。

3確立學生的培養目標十六字方針

培養習慣、激發興趣、傳承禮儀、啟迪人生。

4.明確了教學目標，實現了教學成績最大值

5.繼續強化四項工程建設

功德錄工程、儲蓄罐工程、古詩文誦讀工程、學生自主管理工程。

6.加強了強校的八項建設

以環境建設影響人，以文化建設熏陶人。

以制度建設約束人，以興趣建設激勵人。

以榜樣建設引領人，以機制建設激發人。

以人性建設感染人，以活動建設歷練人。

7.下決心解決四個問題

工作思路問題，責任問題，教師職業道德，學生自主管理

8.治校的三把利劍

一個理念：不讓一個優等生落榜，不讓一個學困生落伍！

一個命題：在問題面前“我”做些什么？

一項制度：制度的落實制度！

9.很抓家訪工作

結合本校的實際工作，為了更好更有效的做好學生的管理工作，我校力爭與家長全面配合，全方位的了解學生，深入到每位學生的內心，真正的對每一位學生做到了如指掌，每位教師每月至少進行一次家訪，對學生在校的情況和在家中的表現進行全方位的交談。

總之在這一年里經過我校全體教職工努力，比較突出的成績是學生自主管理實施到位，實現了0犯罪，0事故，真正的做到安全校園，文明校園，并且在20xx年中考我校以一中爭取生21名，再次刷新金廠峪鎮中的新紀錄，圓滿完成了省級義務教育均衡發展驗收工作，充實細化了強效工作，師德年度考核方案。

三、存在問題

1.學生的自主學習意識不到位。（以八年級最為典型）

2.構建高效課堂的進程緩慢。

3.學生行為規范有待進一步加強。

四、工作要點

20xx年以遷西縣為指導，以穩定為前提，以和諧為主線，以德育為靈魂，以教學為中心，以課堂改革為龍頭，以安全教育為重點，以務實的態度，全面提高教育教學質量。

教學工作：

1，強化教師專業發展，不斷提高教師業務水平和綜合素質。

2，加強校本課程的開發。

3，強力推進高效課堂建設，落實三級建模，一模多法的教學思路。

4，強化落實教師明白卡制度。

5，加大推進名師、骨干教師的培訓工程

6，加強閱讀教學和實驗教學的督導。

7，充分發揮教研組的主導作用。

德育工作：

1，樹立處處是德育陣地，全校人人是德育工作者的理念并落實到實處。

2，強力推進人人講文明用語工程，“您好，對不起，沒關系，請原諒……”

3，強化四項教育：感恩教育、法制教育、理想前途教育、青春期健康教育。

4，強化“守則”、“規范”教育。

5，認真落實“高效德育全員德育工程”。

6，強力推進學生自主管理工作。

安衛工作：

強力推行安全教育工作常規化，強力推行安全工作全員化。

保障措施：

1，組織保障。成立各部門工作領導小組，落實誰主管誰負責的意識，落實全員參與意識，落實效率意識。

2，制度保障。制定完善的工作制度，嚴格執行落實各項制度，保障各項工作有序開展。

3，經費保障。多渠道籌措資金，加大各部門經費投入力度，最終完成各項工作目標。

[總結]年終個人的述職報告推薦一則

時間在不知不覺間流逝，我們又將迎來新的工作。我們需要把述職報告納入計劃中了。而我們在寫年度述職報告的時候一定要細心，一篇好的的年度述職報告，需要注意哪些方面？經過搜索和整理，小編為大家呈現“[總結]年終個人的述職報告推薦一則”，僅供參考，希望能為您提供參考！

尊敬的各位領導，同事們：

你們好！光陰似箭日月如梭，忙碌但充實的xx年即將過去?；厥走@一年感慨萬千，在場領導的正確指導和引領下議定勤奮做事，在廣大同事的支持配合下，一年來我圓滿的完成了各項工作，不斷加強政治學習，以此提高自己的政治覺悟和工作水平。我以嚴要求自己省自律為準繩把場領導賦予的各項工作作為我的重心。

回首這一年的工作，從德，能，績，勤，廉，方面對自己進行總結，既是對我工作檢討，也是對自己今后工作的促進。

德

反映了一個人的思想覺悟工作作風和道德品質，我努力從本職工作做起，不斷加強學習有較強的責任心盡職盡責完成各項任務。堅持做到“在認認真真工作上有新進步，在堂堂做人有新境界，在踏踏實實做事上有新成效，”無論做什么工作都能擺正自己的位置，搞好同事的關系，把實現個人的人生價值同服從領導安排協調統一，把不斷振興鹽場與工作實效相結合，在工作和事業面前顧全大局，利益與成就共享，不爭名奪利，不計個人得失，努力踐行我個人的崇高理想。

能

一個人綜合素質的高低工作能力的強弱，決定著他能否履行好工作崗位賦予的職責和上級交給的各項任務。業務上我堅持不懈地加強學習技能素質，親自動手，深入維修和保養各種機械設備，做到一絲不茍，精益求精，把不合格的設備及時更換維修。遇事時及時和領導同事們溝通，聽取他們的意見，完善自己的工作思路，以推動鹽業生產的大進步。

勤

反映一個人的工作態度和事業心。自配崗以來，我始終兢兢業業的保持良好的精神狀態，決心把領導的重托同事們的厚望化作動力，滿腔熱情的投入工作之中，充分體現工作中勤奮認真，勤勞奮進，以身作則養成良好的工作習慣，堅持早到崗，勤觀察，常自檢的原則努力履行自己的崗位職責。

績

全面完成領導交給的各項任務工作指標，履行自己的職責，在我工作中盡量節約各種零部件，保質保量，為生產設備少出事故下力量，我始終堅持以場為家，多做対鹽場有益的事情，與同事們相互學習，精誠團結，及時幫助同事們排憂解難，為鹽場多產鹽高利潤發揮自己的一點貢獻。

廉

在廉潔自律方面，堅持做到自重，自省自警自勵，珍重自己的言行人格和名譽，絕不干那些自輕自賤與領導同事不相符的事情。經常反省自己的思想行為是否符合黨和人民的利益，時刻用法律法規約束自己，始終保持旺盛的工作斗志振奮精神狀態，嚴格要求自己不斷加強學習，加強政治思想覺悟和道德修養。做到吃苦在前，享受在后，以身作則廉潔自律，保持清醒的頭腦抵制腐朽思想侵蝕，努力工作不辜負領導對我的期望。

回首過去，總結至今即能取長補短，又能挖掘潛力，既是對自己一年的自省參照，又是對自己鞭策，我雖有很多缺點不是，工作中還存在一些不足，但是我唯有滿腔決心信心，在意味新的挑戰的明天。在場領導和同事們的關心和幫助下，為實現共同目標而奮斗！定愿為我熱衷的鹽場事業做出我最大的貢獻。

「熱搜總結」企業年終述職報告推薦一則

光陰飛逝，這一年的工作過去了，雖然既辛苦又忙碌，但也收獲了很多，“凡事預則立”，年度工作需要盡快安排在計劃表中。要想在職場中不斷提升自己，年度述職報告必不可少。如何在年度述職報告中全面系統地分析自己呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“「熱搜總結」企業年終述職報告推薦一則”，僅供參考，大家一起來看看吧。

作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經營與管理已很成熟，市場知名度較高，經過十五年的管理經驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風格，要在服務管理和培訓上取得突破困難較大。入職后，根據餐飲部實際狀況，本人提出了“打造優秀服務團隊”的管理目標和口號，旨在提高整體服務水平，樹立良好的.行業形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：

一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設

餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，XXXX年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：

1、編寫操作規程，提升服務質量

根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。

2、加強現場監督，強化走動管理

現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量

宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題

良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾

二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。

三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質

本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構想和主要內容如下：

1、拓展管理思路，開闊行業視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業視野及專業知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業知識培訓，主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業知識及行業視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養員工服務意識，提高員工綜合素質

為了培養員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現員工違紀現象。

3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平

為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。

4、調整學員轉型心態，快速容入餐飲團隊

實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業人》的專題培訓，其目的是調整學員的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

5、結合工作實際，開發實用課程

培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。7月份，根據各餐廳管理層執行不到位的現象開發了《執行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執行力”，并結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業先進企業對執行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的問題和不足

本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現在以下幾方面：

1、管理力度不夠，用力不均，部分環節薄弱

在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。

2、培訓互動環節不夠

在培訓過程中互動環節不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。

3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快

餐飲專業知識課程設置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。

五、明年工作打算

明年是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質，優化服務流程，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。

1、優化婚宴服務流程，再次提升服務品質

將對XXXX年婚宴整體策劃方案進行流程優化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環節加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整)，對現場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。

2、提升研討會質量，建立良好的溝通平臺

在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數(酒吧、管事部的負責人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經驗，激發思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。

3、建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況

明年將根據xxx質量檢查標準對餐飲部各部門的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規范等內容進行全面監督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。

4、以貴賓房為平臺，制造服務亮點，樹立優質服務窗口

將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，并對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范，樹立餐飲部的優質服務窗口，制造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創新的服務品牌。

5、協助餐飲部經理，共同促進出品質量

出品是餐飲管理的核心，明年度將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監督等方面做足工作，共同促進出品質量。

6、調整培訓方向，創建學習型團隊

明年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業學習相關信息，引導員工學習專業知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業資格認證和餐飲專業知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業資格證書的員工進行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店星級升級作好優秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。

7、優化培訓課程，提升管理水平

明年的部門培訓主要課程設置構想是：把XXXX年的部分課程進行調整、優化，使課程更具針對性、實效性。主要優化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉化為企業人》、《顧客滿意經營》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項基本修煉》，擬訂新開設的課程為：《時間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營養》、《菜單制作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進行專題培訓，并將把日常管理工作與所學內容緊密結合，全面推動餐飲管理。

8、配合人力資源部，培養員工企業認同感，提高員工職業道德修養

積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業文化，培養員工對企業的認同感，提高員工的職業道德修養，增強員工的凝聚力。

XXXX年度工作的順利開展，全賴于領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學?？偨Y過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續發揚優點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優秀的餐飲服務團隊而努力!

[總結借鑒] 護士年度述職報告精選一則

時間過得很快，驀然回首。本年度的工作即將過去。本年度的述職報告需要開始制定了。我們在寫年度述職報告時，一定要注意格式。如何才能將的年度述職報告清晰而有條理呢？經過搜索和整理，小編為大家呈現“[總結借鑒] 護士年度述職報告精選一則”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好！

本人于20xx年x月調入xx衛生院手術室工作，20xx年x月任命為手術室護士長。在手術室工作的這段時間，由于醫院領導和同事們的關心支持，在政治思想、工作和業務方面均取得了很大提高，完成工作任務。現將20xx年的工作情況匯報如下：

一、思想政治方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網絡積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業，積極擁護醫院以及手術室的各項方針政策和規章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優秀護士的標準要求自己，堅持以醫療服務質量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。

二、工作態度方面

作為一名手術室護士，我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持消毒無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感，團結同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優質服務，與手術醫師密切配合，積極協作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術順利進行和完成。在醫院組織大型活動科室人員緊缺的情況下，做到絕對服從組織安排，全力做好保障，保證醫療工作的順利開展。

三、專業技能方面

過去的一年里，我參加了多臺體外循環手術的配合，能基本掌握巡回護士的操作流程，并參與其他科室的多臺特大手術配合，保證手術順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的發生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業務的開展。

四、加強學習，提高技能

為了提高護理專業理論水平，做到每月進行業務知識學習，每月底進行院感知識、業務理論、技術操作考試，護士輪流備課、講課，在科室登臺講解，既學到了知識，又鍛煉了膽量。利用節假日舉辦手術室技能比賽，提高基本功。對新入科護士制定手術室必知知識，日常加強留置針、消毒鍋、外科刷手、鋪無菌臺等基本操作的掌握情況抽查。

五、執行規范，加強管理

有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。嚴格了一次性醫療用品的管理，特別是骨科內置物如鋼板類做到提前備貨、生物監測合格后使用，一次性無菌注射器、輸液器等的用后做好損傷性與感染類的分類處理。為迎接區域性醫療中心評審工作做好各項準備工作。

人總是在不斷的成大，如果說昨天的我還有些浮躁，那么今天的我則多了份成熟，對手術室護理也有了更深的理解，更加明白自己的責任，也能更好更用心的為患者服務。我感謝我的領導，給了我前進的方向；感謝我的同事，我們共同戰斗在一線，度過了無數個忙碌的白天和不眠的黑夜。其實不光是感謝，還要感恩，因為你們的包容善待，才有我的成長和進步。希望明年，我們仍然攜手并進，為達到我們心中的目標共同努力。

謝謝大家！

述職人：xx

20xx年x月x日

總結推薦: 員工年終述職匯報精選一則

時間過得很快，一年的工作暫時告一段落了。我們需要用一份年度述職報告和過去一年友好告別。要想在職場中不斷提升自己，年度述職報告必不可少。針對公司要求，如何才不致讓的年度述職報告顯得平庸呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“總結推薦: 員工年終述職匯報精選一則”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

一、身為一名行政文案人員，主要職責是：

1、服從安排，執行到底

堅決服從部門工作安排，將工作要點執行到位，保障工作的貫徹落實，推進部門工作向前發展。

2、積極協調、溝通事項

行政部門工作千頭萬緒，而文案工作，更是繁雜瑣碎，為了確保工作地如期進行，溝通、協調尤為重要。在前期的工作中，遇到問題能及時、主動、有效地協調溝通，順利地保障了文案各項工作的開展。

3、擬定計劃、及時反饋

行政部門是聯系四面八方的中心樞紐部門，承擔著承上啟下、溝通內外、協調左右的職責。文案工作，面向全公司、承擔著文件、信息及時、準確傳達的責任與義務。因此，對于文案，擬定實施計劃、及時反饋工作進度，是保障工作朝著既定目標發展的關鍵所在。

前期工作中，個人計劃的擬定，除了分解部門計劃的事項，還及時根據自身工作的進程制定分解計劃，貫徹執行。并保證，經我經手事項，無論大小，都是第一時間向上匯報，便于領導全面掌握文案工作情況。

4、心態積極，保障服務

“行政部門無小事”，立足行政部，面向全公司。因個人是行政部一員，一言一行關乎部門整體。“熱情服務、效率第一、堅持原則”，是行政部門保障優質服務的法則，也是文案人員對待工作的態度。至今為止，文案人員都能熱情、積極地處理各種文件的下發、信息的收集、事項的跟進以及辦公室其他事務。工作，保障我所經手的各項工作，有序進行。

二、前期工作總結

回顧一年來的工作，主要有以下兩個方面：

1、執行制度，查補工作漏洞

文案崗位，是今年5月初公司新設崗位，面對全新的工作崗位，文案人員一直在摸索著前進。公司工作計劃管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的執行、會議管理事項的跟進、檔案、保密管理等等，新的制度、新的內容，文案崗位全方位執行。在實踐中總結工作、梳理職責、查漏補缺，讓文案工作健康發展。

2、突出重點，有力確保文案工作

為了確保文案工作的嚴謹性、及時性和信息有效利用性，對計劃管理、文控管理、會議管理，進行了360度全方位執行。嚴格按照相關管理制度開展工作。

3、執行內部考核，促進團隊發展。

行政部執行經部門全體人員簽字通過的《內部考核辦法》。本辦法從員工日常行為、崗位職責、績效要點、計劃管理等多方面進行了細化要求。很榮幸，這部分工作由我執行。該辦法的執行，有效的保障了部門的辦公環境、計劃事項的落實及績效考核的透明公開化。

三、存在的問題及解決方案

1、工作漏洞、健全制度。

至目前為止，公司共簽發新制度、流程、辦法、方案等規定性文件共計：217分，行政部制度18項，其中3項是根據公司經營管理現狀而不斷完善的制度。另有3項與文案工作相關聯的規章制度，經公司發展變化試金之后發現，部分陳舊制度條例已不能滿足現在管理要求，完善相關制度成了下一步的工作計劃之一。

2、協調欠佳，服務欠好。

文案工作，面向全公司。諸多類似跨部門工作、或者監督檢查類工作，因溝通協調欠技巧，而導致部分工作執行不到位，從而導致文案人員不能更好的為各部門的工作服務。受相關工作制度的規定，文案對公司部分工作內容有監督、檢查、指導的責任和義務。在下一步的工作中，我將加強自身與人交流、溝通、協調技巧的提高，力求通過文案人員，協助各部門順利完成各項計劃，從而保障公司整體運營健康發展。

3。信息收集、有效利用

通過文案工作，可以接觸到公司各部門的部分事項，就目前而言、計劃管理、會議管理、檔案管理及保密管理中，文案接觸到的是各部門運營事項中的一手信息。而如何將這些信息進行篩選、處理、利用，使之成為更有價值的信息，將之些信息整合后，供決策層做出新的決策，能更有效的服務于各部門，變“被動服務”為“主動服務”。

四、下一步工作規劃

1、加強業務學習、提高服務質量

跟上公司整體步伐，強化自身業務能力。就文案崗位而言，文字功底、排版能力、書面語言的表達、信息的收集、加工、處理能力、跨部門事務協調能力等等。

為了達到以上能力的切實提高，將會以團隊或部門為單位，進行定期的相關技能培訓工作，將培訓知識應用于文案工作中，定期進行“結果”反饋，不斷明確需要“充電”部分，積極注入新鮮專業知識，完善專業技能。從而提高面對全公司服務的水平。

2、加強監督力度、保障服務能力。

行政部門制訂的《內部考核辦法》，是為了更好的提升部門人員的工作能力及服務水平，但目前這個考核辦法，在我這里卻沒能執行到位。原因主要在于以下幾方面：

（1）缺少將工作任務分解和匯總的辦法；

（2）沒有有效的監督點；

（3）內部考核辦法在制訂之中，有語言不嚴謹之處。

在接下來的工作中，及時分解、匯總需要跟進的事項，將每一個事項明確至具體責任人，督導事件完成，注重實際效果回報。切切實實將部門工作立足于點、落到足處。

3、熟悉部門工作，做好綜合協調參謀助手。

行政部工作涉及方方面面，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，難免會有疏忽遺漏之處。而文案工作本職之一，即是應積極發揮扭帶作用，做好行政參謀工作?！跋蛳路从承穆暋⑾蛏戏从趁袂椤?，讓領導能更好的掌握工作，積極為下步工作做出新的決策。

以上是我的述職報告，請各位經理審核、指正。謝謝！

[總結]年度個人工作報告精選一則

時間一溜煙兒的走了，本年的工作即將告一段落了。我們是時候準備我們的年度述職報告了。我們在寫年度述職報告的時候，該詳的要詳，該略的要略，為了避免的年度述職報告隨大流，可以從哪些方面來寫呢？以下是小編收集整理的“[總結]年度個人工作報告精選一則”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

本學年我校的體育工作從全面落實“健康第一”思想出發，牢固樹立和堅持教育面向全體學生的原則，進一步從觀念上理解和認識了實施素質教育、改革課堂教學模式的關鍵性和重要性，在全面提高學生素質的思想指導下，學校始終把提高學生身體素質、培養學生良好品質和健康心理作為工作的出發點。現根據市教育局關于學校體育工作要求，對照《學校體育工作年度報告辦法》及學校體育工作評價體系的要求，堅持實事求是的原則，結合學校實際，嚴格自查，回顧一年來學校體育工作成效，現將一年來的體育工作報告如下：

一、學校基本情況：

我?，F有9個教學班，在校學生460人，有專職體育教師1名。學校建有250米田徑場跑道，籃、排球場各一塊，乒乓球桌3個，設有標準的體育器材室一個，硬件設施基本完善。我校以《學校體育工作條例》為指導，認真貫徹體育課標的要求，有組織、有計劃地開展教育教學、科研活動。學校堅持“健康第一”、“以人為本”理念，遵照學生身心發展規律，調動學生參與體育教學的積極性，讓學生充分體驗合作學習的快樂，享受健康成長的快樂。

二、組織領導情況：

1、學校把體育工作納入整體學校工作計劃中，做為學校的重點工作來抓，學校成立體衛藝工作領導小組，健全領導網絡、明確分工、加強負責。對于學校舉行和參加的重大體育活動，學校領導給予人力、物力、時間上的保證。

2、 學校領導經常深入一線了解教師的思想動態、工作情況，對存在的問題，工作中的困難及時采取措施解決，對學校文藝體育活動的開展、運動隊的訓練、比賽等都親臨督促指導。

3、建立激勵制度，搞活體育教學工作。學校將各班參加各類體育活動，比賽的成績納入班級量化管理，并將各班參加體育鍛煉活動的情況和體鍛達標率、優秀率作為評選文明班級的重要依據，促進了學校各項體育活動的開展。

三、體育教學開課率情況：

由于學校只有一名專職體育教師，因而學校在體育課程安排上有所折扣。七、八年級嚴格按國家頒布的課程計劃，開齊、開足了體育課程，九年級每周只開一課時，體育教師嚴格按照《體育課程標準》和體育課程常規的要求開展體育教學工作。學校認真組織學生跑操，做好武術操、集體舞，并納入學校的常規檢查，同時全面實行大課間體育活動制度，每天上午統一安排30分鐘的大課間活動，下午安排30分鐘的課外活動，充分保證了學生每天都能

進行一小時體育鍛煉。

四、體育教學實施工作情況：

1、以“健康第一”為指導，我校切實抓好體育教學工作學習落實“課標”的教育理念，改革學習方式、教學方法和評價方式。學校要求教研組做到學年有總結，學期有計劃，每課有反思；活動有分工，有措施、保安全；成績有紀錄；資料有積累。要求體育教師根據學校場地器材條件，認真備好課，做到備教材、備學生、備場地，充分利用45分鐘的課堂教學，抓好學生的體育常規教育，讓學生掌握基本的運動技能，同時結合推進愛國主義和集體主義的教育。學校領導和分管校長定期組織檢查教案，隨機進行聽課和評課。

2、要求體育教師在教學實踐中認真反思，努力鉆研，不斷地更新教育觀念，準確地理解“課標”精神，恰當地選用新的教法和新的學法，激發學生學習興趣，充分發揮學生主體作用，堅決杜絕無教案上課和“放羊式”教學。

3、樹立課外活動是課內體育教學的延伸的教學觀念。體育競賽活動和群體活動是體育課教學工作的實效檢驗。只有讓學生掌握基本的運動技能，才能更好地開展體育競賽活動和群體活動，促進體育運動水平的提高。學校要求體育教師凡是學校開展的競賽活動和群體活動，都要列入體育教學計劃之中，對學生加以指導。這樣既推動了競賽活動和群體活動的開展，反過來又促使學生重視體育課的教學，提高了體育課的實效性和學生的學習興趣。

五、體育活動開展情況：

１、全面啟動學生“陽光體育一小時運動”，讓學生們走向操場、走進大自然、走到陽光下。堅持每天上午30分鐘大課間活動，下午40分鐘的課外活動。學校合理安排學生每天進行跑操、跳繩、跳集體舞、做武術操、合唱歌曲、國學經典誦讀，練習書畫等活動，豐富學生的課間生活，讓學生真正達到了德智體美勞全面發展的目標。

2、積極響應教育部、國家體育總局、共青團中央共同發起的陽光體育冬季長跑活動，依據學校實際情況，詳細制定長跑活動方案及安全預案，并舉行起跑儀式。學校利用上午大課間活動，組織全校學生以班級為單位進行有序的長跑鍛煉，并分年級進行長跑比賽，使一些不愛運動、體質較弱的學生身體有了改善。

3、今年我校舉行了小型多樣的校園文體活動。雖缺少師資，但學校的體育競賽和群體活動仍有序開展。秋季田徑運動會，年級排球對抗賽，校園集體舞、廣播操比賽和教職工健身月等活動，讓學生和老師一起鍛煉，得到了師生的熱烈響應，積極參與。

4、抓好學校田徑隊、排球隊的訓練工作。為更好地統籌安排教師資源，做到教練員、運動員、訓練時間、訓練場地器材四落實，學校在有限的師資情況下，結合學校的實際情況，

制訂出切實可行的計劃。每次訓練做到有記錄，有總結，為特長生的技能水平打下初步的基礎。

5、組織學生參加了全市田徑運動會。雖然師資力量薄弱，但我們還是取得了可喜的成績，女子團體總分獲得了第三名?，F階段學校正在積極籌備20xx年的全市排球運動會，力爭在明年的排球運動會中取得優異成績。

六、學校體育經費投入情況：

今年學校在資金緊張的情況下，仍多方努力，投資添置部分體育教學用具，滿足了學生健康體質測試、體育課、大課間活動的需求，保障學校體育工作的基礎設施建設，保障各項體育活動的正常開展。

七、教學條件改善情況：

我校嚴格按照有關規定合理使用體育經費，滿足教學和競賽工作的需要。重視場地器材建設，根據教育部去年印發的《中小學體育器材設施配備目錄》，逐步配齊體育器材設施，并切實落實體育室器材出借登記、管理制度。學校現有400米以下田徑場地1個、籃球場、排球場各1個、乒乓球桌3臺。其他器材基本能滿足上課需要等體育活動基本器材。教學條件逐年改善。

八、教師隊伍建設情況：

我?，F有專職體育教師一名，大學本科學歷。剛從大學畢業就直接參加工作，對工作充滿了無限的熱情。但由于工作經驗不足，在教學方法和手段上過于單一，對于此情況，我校采取讓老師們走出去多看、多聽、多記的措施。多次派該教師前往其他學校觀摩和聽優質課，推薦其參加各類教研活動，學習其他有經驗教師的上課方式，學習他們對大課間的組織，學習各學校體育工作材料的記錄和整理。我們學校始終利用各種機會和各種形式，向老師傳達新的觀念，傳遞新的信息，引導教師要加強學習，及時“充電”。

九、體育考試實施情況：

為了切實實施素質教育，促進學生全面發展，學校經研究決定，將學生的體育、音樂、美術、信息四門考核學科的成績計入每學期的兩次大型考試（期中、期末）總分。體育教師依據“松滋市學生體育與健康學業水平考查的通知”要求，根據學校實際情況，選取合適的項目，在文字學科的期中、期末考試之前，完成學生的全部考核工作，并把考核成績上報給學校教務室。另外，由于九年級學生面臨體育中考壓力，學校組織九年級學生進行體育中考前的強化訓練：早起晨跑，大課間時強化立定跳遠及跳繩練習。班主任及包班領導到場協調體育教師組織學生有序練習，并適時安排學生進行模擬考試，為打好體育中考這一仗做好充

足的準備。

十、學生體質健康監測工作情況：

學校嚴格按照上級要求，把好各階段體質健康監測關。每學期，按照上級要求，組織對學生進行體檢、一年度對學生進行兩次視力監測。做好學生體質健康測試工作，嚴格按照《國家學生體質健康標準》，認真完成全校學生的體質健康測試、測試結果統計等工作，并按時將數據上傳至國家數據庫。本學年測試結果較好，全校學生100%合格；其中及格率53%，良好率43%，但也存在一些問題，優秀僅有4%，學生綜合身體素質有待提高和鍛煉，這也是我校今后體育工作的目標和方向。

由于學校領導的大力支持，全校師生的齊心努力，本學期，我校的體育工作取得了一定的成績。展望新的一年，我們的體育工作又將面臨一個嶄新的開始。我們將一如既往地加倍努力，讓我校的體育活動真正成為一道亮麗活潑的校園風景線。

20xx年12月31日

總結借鑒: 財務個人年度述職報告精選一則

時光如電一般的飛馳，相信在本年度的工作中自己有很多收獲成長。我們需要將年度述職報告納入我們的議事日程了。而我們在寫年度述職報告的時候，應當吸取教訓，揚長避短。有沒有好的方法來進行年度述職報告呢？以下是小編收集整理的“總結借鑒: 財務個人年度述職報告精選一則”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

20xx年緊張忙碌，圍繞中心工作重點，在中心領導的指導下，在部門全體同事支持和其他部門的大力幫助下，20xx年我努力履行完成好中心賦予的職責，確保各項任務順利完成。下面我對自己20xx年來的工作情況進行總結。

一、政治思想端正，恪守職業道德

我平時關注國家重大政治活動和政治決議，20xx年按照中心關于開展三嚴三實專題教育學習活動的總體安排和第六黨支部有關專題教育工作計劃，安排我在專題二“嚴以律己，嚴守黨的政治紀律和政治規矩，自覺做政治上的明白人”方面做了專題發言。在三嚴三實中，嚴以律己是根本，作為領導干部，外在的約束是一方面，更重要的是自身的約束。針對中心在廉政風險點自查和廉政風險責任到人的要求，我在預算編報、審核、執行等環節；合同的擬定、審核、執行監督、驗收等環節；項目計劃的編制、監督執行等環節，以及作為計劃財務處處長，在項目管理、合同管理、資產管理、政府采購、協調財務管理等方面的具有領導責任。只有嚴于律己的要求，嚴格執行國家及中心的有關規定，遵守中心工作流程，確保各項工作嚴格按照規矩進行，不留尋私空間，公平公正地開展各項工作，為中心和各部門做好服務。隨時接受中心領導和全體職工的監督。我在工作中法制觀念強，遵守職業道德，公道正派，確保工作中的嚴肅性和規范性，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。堅持嚴格要求自己，以身作則，自身綜合素質得到了不斷提高。

20xx年也是我當選海淀區人大代表的第四年，我積極參與區人大組織的各種培訓和學習，積極了解海淀區的各項工作和發展計劃、經費預決算和審計情況等，了解海淀區創建文明城區建設長效機制的建立和落實工作。積極反應選民意見，向海淀區政府提出了關于加強海淀區創建文明城區建設長效機制的有關建議。積極參加區政府和人大的各項審議等，對海淀區工作積極建言獻策，認真履行好區人大代表職責。

二、圍繞中心核心工作內容，努力完成好職責工作。

1、組織開展中心業務和項目規劃設計

1）積極配合國家局開展重大項目規劃研究。積極配合國家局組織開展新型基礎測繪研究和設計工作，編制總體設計方案，相關內容成為王春峰局長就新型基礎測繪答記者問的主要內容。結合正在開展的全球測圖、邊界測繪等項目設計對工作，開展了新型基礎測繪更加深入細化的研究，設計了新型基礎測繪前期試驗研究項目，已納入國家局20xx-2018年財政基礎測繪預算項目，為新型基礎測繪的大規模開展打好技術基礎。同時參與國家測繪地理信息“十三五”基礎測繪規劃、信息化測繪體系規劃等研究等工作。

2）、統籌開展中心“十三五”規劃編制工作。組織中心“十三五”規劃編制，為中心的不斷壯大和可持續發展提供依據和指導，中心“十三五”規劃編制工作重點體現在如何發揮中心在國家重大測繪項目和工程牽頭設計、組織實施優勢能力、統籌協調中心數據庫體系建設、統籌中心應用服務系統、做好人才、技術和裝備保障等方面開展工作。牽頭編制了中心“十三五”規劃工作方案，落實組織實施和分工等，正開展規劃調研和編制工作。

2、做好項目的組織管理和統籌實施

1）、編制項目計劃，落實項目組織實施。組織編制并下達了中心20xx年全年項目計劃，包括基礎測繪、測繪專項工程、科技等部委轉移項目、橫向項目等，協調落實項目實施部門和項目負責人，確保項目實施和完成。組織開展了對基礎測繪及測繪專項工程共74個項目及子項目年度實施方案的評審，重點審查年度目標及任務、項目提交的成果、技術路線及質量保障措施、實施計劃及經費執行計劃、外協任務及大型設備采購需求等內容。年中期開展了項目執行情況的檢查，重點針對項目實施進展和經費執行情況進行檢查。年底開展了項目總結和檢查工作。做好項目的日常管理和監督執行，積極與國家局協調溝通解決項目實施中的各種問題，確保項目順利實施。按要求按月向國家局相關司室匯總報告各項目實施進度及經費執行情況。

2）、組織做好20xx-2018年項目立項申報工作。按照財政部關于項目申報工作新的要求，按照20xx—20xx年滾動預算管理方式，組織開展了中心20xx年-20xx年預算項目申報工作，負責協調組織相關部門完成了基礎測繪生產、成果應用、計財司經常性項目、地理國情專項、全球測圖、基礎地理信息運行維護、航空攝影項目等27個一上項目申報，并協調直屬單位參與項目申報工作；協助國家局國土司、成果司等組織了國家局一上項目的評審工作。目前即將開展二上項目預算項目的申報，在項目全新的管理模式下，計財處準備提前編制中心20xx年項目計劃，將二上項目細化落實到各部門和項目負責人，使預算項目內容和預算編制更科學和合理。

3）、做好重大項目和任務的組織實施。負責組織實施國家測繪成果檔案存儲與服務設施項目，依據國家發改委正式批復，協調組織開展對3個直屬局異地備份館以及15省局分管的項目初步設計的編制修改完善工作，組織了對所有省級分館實施條件和場地的實地考察，組織省級館初步設計方案編制并順利通過了評審，國家局已審批實施。負責編制了項目和經費管理辦法，由國家局發布實施。組織開展中心國家主館建設工作，項目總經費7133萬元，20xx年7月份到達，半年來采用公開招標、協議供貨等方式，完成了項目合同額近4000萬元，經費支出3000萬元。負責了項目總監理單位確定，完成對總監理方案審定，下達對各省監理工作的要求。項目總體按照計劃抓緊實施。

協助做好基礎地理信息數據庫動態更新、現代基準工程等的組織實施工作。積極組織中心相關部門落實開展援疆工作，落實中心在天地圖新疆、新疆基礎地理信息數據資源建設、新疆現代測繪基準體系、地理國情普查、新疆測繪應急測繪保障、新疆歷史檔案資料等方面為新疆自治區和測繪局提供支持和幫助。

4）、抓好安全生產工作。按照國家局20xx年做好安全生產工作要求，2月份調整明確了中心安全生產委員會，進一步落實了安全生產責任，組織做好20xx年安全生產工作。對中心20xx年包含外業生產任務的大地基準、基礎地理信息動態更新、地理國情監測等項目在外業生產季節前提前組織做好安全生產的布置，嚴格審查外業安全生產預案，加強安全生產學習教育，20xx年中心外業生產共有6個批次，全部安全無事故，實現了中心安全生產目標。

3、協調做好財務管理監督工作

1）、組織開展財務預決算。組織開展執行預算的編制，合理統籌規劃中心總體經費的使用，按照中央關于厲行節約反對浪費的相關要求，嚴格執行財務制度，嚴格控制審查三公經費、會議費、差旅費預算和其他支出；協調做好工資改革有關財務工作，按新的工作標準調整和及時發放工資。

按照財政部20xx-2018年新的滾動預算編制要求，組織完成了中心20xx年-20xx年三年一上預算的編報工作，確保中心20xx-2018年項目及基本支出等預算的正確和完整。期間按照國家局要求又進行了2-3次大的調整和修改。12月底前即將進行二上預算的編報工作，計劃結合20xx年執行預算一同開展，目前各管理部門的20xx年預算已提前組織安排編制完成；各項目執行預算將在中心總體經費使用需求基礎上進一步細化編制，使預算更加科學合理，可執行性強。

2）、做好預算經費執行的日常管理。協調督促相關部門做好20xx年預算執行工作，協調解決出現的困難。通過項目年度實施方案編制經費執期行計劃、年經費中開展執行情況檢查、第三季度提前進行進度統籌、年底進行完成情況檢查，20xx年在中心財務信息系統上增加了按部門預算實施進度實時顯示和查詢的功能。同時進一步強化預算的控制作用，并按照財經法規、八項規定等要求，加強對經費執行的監督，監督完成全年預算執行。

3）、協助完成審計和對重大專項的績效考評。組織中心相關部門完成了國家局對天地圖運行維護和國家航空攝影專項的績效考評工作，考評結果認為項目有效地完成年度績效目標及效率績效目標，并取得較好的社會效益和經濟效益。配合完成了對地理國情監測、天地圖公益性科研專項、927專項等的審計，以及近10項科技部項目的財務審計工作，對存在的問題進行了整改。組織開展了國家局對中心經濟責任審計問題的整改工作，對已售職工住房資產等歷史遺留問題進行了處理。

4、協調固定資產管理和政府采購工作

1）、統籌配置固定資產，嚴格日常管理。合理規劃和統籌了安排中心各部門工作用及公用設備、天地圖專用設備、地理國情專用設備等組織編制了中心固定資產年度購置計劃。20xx年組織完成新增入庫固定資產341件，總值2100萬元；新增單獨設賬管理的固定資產97件，價值1090萬元；低值易耗品備案登記39次，金額236萬元。核實國家自然資源和地理空間基礎信息庫項目資產移交中心共計116件，其中設備51件，無形資產65件，價值共3370萬元。

年初順利完成了對中心20xx年固定資產處置實物提交國家產權交易工作。20xx年9月組織開展了20xx年固定資產處置工作，總計250件724.5余萬元。

2）、嚴格規范開展政府采購。嚴格按照國家規定的政府采購方式組織開展招標采購工作。20xx年組織完成19次的公開招標工作，采購金額7244多萬元。

3）、規范合同管理。認真做好中心各類合同的審核，做好合同管理、加強對合同履約執行的監督管理。截止目前審核各類合同399份，合同金額1.27億元，其中支出合同316份1.11億元、收入合同13份1635.15萬元、約束合同10份。對于外協和服務合同，嚴格審查合同與項目內容關系、外協成果、經費預算和支出合理性、執行可行性等方面內容。對于經費支出額度大的，在合同內容上嚴格審查合同履約驗收要求等內容。

三、部門日常管理工作情況

一年來我在上下協調、處理復雜問題等方面的能力不斷提高。針對部門人員少，管理工作任務繁重等問題，力爭合理規劃和安排部門工作，注重部門人員間工作的相互配合。全年部門負責辦理中心領導批示交辦的上級部門文件140余個，撰寫上報的報告、匯總征求意見回復等40 余份。負責中心績效工資管理辦法起草、部門和人員考核辦法有關內容的制定等，組織修訂中心資料管理辦法和合同管理辦法等。

20xx年我對于所承擔的工作全力投入，不敢有任何松懈，經常加班加點完成好承擔的任務和工作。通過深入的調查研究，合理的規劃，求真務實，一個個環節的有機連接，較好地完成各項工作。