商場個人工作報告范文

【熱搜總結】 商場工作匯報(篇七)。

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了給我們后續的工作提供幫助，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？下面是小編為大家整理的“【熱搜總結】 商場工作匯報(篇七)”，僅供您在工作和學習中參考。

商都成立于20xx年12月28日，是公司又一家輻射主城外圍的大型綜合性百貨商場，商都經營面積13000平方米，共有員工1088人，其中中層骨干17人，基層骨干51人。面對“合資企業搶攤設點、專業批發市場異軍突起、連鎖商店遍地開花、居民消費多樣化”的環境與挑戰，商都要從根本上擺脫“經營雷同化、裝修豪華化、價格膨脹化、效益虧損化”的現狀，就必須進行營銷創新。因此，去年來，我們xxxxxx商都緊緊圍繞擴容增效，加大營銷增效力度，多策并舉創新營銷，取得良好的營銷效果，使商都經營發展步入一個新的發展時期。

一、創新營銷理念，增強服務意識

目前，一些商家只熱衷于利用經營暢銷產品、搞有獎銷售、裝修門面、優惠降價等方法來擴大銷售，卻忽視了一個最強有力的競爭手段——為消費者提供更周全、更方便、更實在的服務。隨著社會的進一步發展，服務競爭必將取代產品實體競爭和價格競爭，而成為21世紀企業競爭的一張王牌。因此，我們對廣大員工和入駐商家開展了營銷基本知識培訓，強化大家的市場意識、競爭意識、質量意識和服務意識，學會換位思考，轉變營銷觀念，想消費者所想，急消費者所急，尊重每一個進商都的顧客，實行“五個一樣”：即生人熟人一個樣，大人小孩一個樣，大戶小戶一個樣，忙時閑時一個樣，領導在與不在一個樣。同時實行標準的公關禮儀，文明服務，禮貌服務，微笑服務，通過人性化、規范化和優質高效的服務，讓顧客高興而來，滿意而歸。

二、創新營銷機制，實行品牌升級

從品牌的生命周期看，品牌像動植物一樣，也會經歷一個初創、成長、成熟和衰退、升級的過程。品牌從定位、設計、測試到進入市場，營銷推廣，積累形成一定的品牌資產，然后在此基礎上一步步發展壯大直至繁盛，最后品牌老化，需要升級換代，這整個過程是一個品牌升級與更新的過程。

實行品牌提升策略，是我們xxxxxx商都今年的業務經營一個工作重點。此工作就是改善和提高影響品牌的各項要素，通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽度的策略。為使商品品位和營銷品質實現質的蛻變和提升，我們全面加強了商品品牌、升級工作。一是圍繞“名品、新品、精品”經營戰略，健全完善了一系列商品品牌管理制度。通過適時、有效的商品品牌的動態調整，使引進、培育、壯大、拓展有機互動，進一步優化了商品品牌結構，并通過積極拓展現有品牌的系列化經營，進一步提高了商品檔次和經營品位，不斷制造出新的消費熱點和市場賣點，擴銷增效，成績斐然。二是堅持以市場為導向，著力凸現經營特色。以調整花色品種為手段，圍繞主題經營定位，把引進品牌、提升品牌、優化品牌、促進企業發展作為調整的重點，在名、優、特、新的引進上下工夫，促進經營定位的形象和特色日漸凸顯。眾多品牌的入駐，極大的豐富了商品品牌，提升了經營檔次，使商品品牌組合更趨合理，不僅彌補了經營品類的不足，還進一步完善了商場功能，提升了企業品牌感召力，促進了銷售，提升了效益。此次賣場擴容引進獨有品牌57個，汰換23個品牌。

三、創新營銷手段，開展精準營銷

內部調整，外部推廣是今年的重要經營策略。一是內部調整上求細，貼近顧客。從總體策劃到商品組合、從價格策略到媒體組合，各個環節都針對目標客群開展，以假日營銷、造勢營銷、會員營銷、品牌營銷、文化營銷等幾大營銷方式推出了一系列各具特色的系列活動。如為應對擴場后正至商業淡季，開展了“新館開幕品牌推廣”營銷活動“男女時裝秀暨啤酒大賽”營銷競賽活動。圍觀人數近3000千余人，即點燃的消費者的購物熱情，有豐富了當地消費者的休閑娛樂平臺，員工士氣有了明顯改觀，銷售業績有了明顯提升，創造了同比增長86.61%的銷售業績，真正做到了淡季不淡。這次營銷活動是取得了較大的影響力。二是外部推廣上求活，策劃活動。在營銷活動中堅持把社會公益活動放在重要地位，堅持以人為本，倡導誠信興企，構建和諧企業。組織開展“六一節”慰問留守兒童活動，擴大了企業的社會影響力和公信力。推出以圍繞“健康”為主題的六一大型公益活動第四屆現場繪畫比賽，各樓層歡樂游戲pk賽、羊羊健康樂園深受兒童的喜愛，其熱度仍持逐年上升趨勢，是本區域兒童節最具影響力的活動，活動當天有1200人次參加，當日銷售同比上升21.05%.

在采取品牌提升策略的同時，我們xxxxxx商都采取了刺激源頭營銷手段和現身說法營銷手段。所謂刺激源頭營銷手段，就是將消費者視為營銷的源頭，通過營銷活動，不斷地刺激消費者購買需求及欲望，實現最大限度地服務消費者的手段。現身說法策略營銷手段：就是用真實的人使用某種產品產生良好效果的事實作為案例，通過宣傳手段向其他消費者進行傳播，達到刺激消費者購買欲望的手段。將這兩種營銷手段，有機體現在內部調整，外部推廣之中，收到了立竿見影的效果。

四、創新購物環境，提升企業形象

為了創新舒適的購物環境，為了顧客提供一個現代化、人性化的商品交易平臺，我們xxxxxx商都對賣場進行擴容建設，經過近兩個月的全面改造、調整，6月整體調整結束，商場新增銷售面積3000平方米。擴容之后，商品區域的設計和重新布局，成為擺在我們面前的一個課題。

隨著生活水平的提高，現代人的休閑意識日益增強，“購物也是休閑，到大商場去玩”是消費者的新需求，也是大型零售商的新的經濟增長點。在休閑化趨勢的浪潮下，如何留住消費者并讓其慷慨解囊是商業經營者必須面對的問題。同時，一個商場的商品布局既包括每個樓層品類、品種的分布，同時也包括同一樓層、同一區域的品種、品牌的分布。一個商場合理的商品布局既要符合該商場的經營定位，符合其經營的檔次、風格和特色，同時又要便于顧客的參觀、購買和挑選。因此，商品布局直接反映出了商場在經營理念、經營定位、賣場管理、店面形象、銷售環境等方面存在的問題，直接影響該商場的銷售。

為此，在進行商品重新布局時，我們除了注意經營定位、當地的購物習慣：樓層自身的物業條件、同城或同商圈競爭狀況、充分考慮休閑配套等幾點影響商品布局的因素外，還充分考慮到諸如當地文化、氣候、交通、品牌資源、管理風格、經營習慣等要素。通過調整格局，使購物環境更舒適，樓層布局更合理，業種組合更明確，在品牌容量得以加大的同時對商品品牌進行優化調整，減少同質化，突出品牌風格多元化，增大客群適應范圍，提高品牌組合品質。又對部分經營業種進行了重新定位，更多地考慮顧客的習慣，按消費需求和消費層次不同劃分樓層品牌布局，顧客可以找到屬于自己的樓層，消費模式更為方便和人性化

這樣以來，商場在布局上形成特色，在經營上形成優勢，在競爭上形成合力。從而提高了市場份額，引領了市場消費潮流，提升了企業形象，提高了企業核心競爭力。

此次調整變化最大的是女品分公司營業面積增加20xx平方米，新增品牌31個，擴容后使女裝的經營面積達到了4061平方米，品牌數達68個，打造本區域市場賣場面積最大，囊括品牌數量最多的賣場。通過此次調整，提升了裝修形象和賣場氛圍，優化了購物環境，提高了賣場的銷售氛圍和時尚度，使商場銷售有了大幅度的提升，1-7月銷售同比增長33.65%。其中部分品牌一上柜就受到廣大消費者的喜愛，如：女品分公司引進的“WEROMODA”女裝，單月銷售34.84萬元；男品分公司引進的“馬克華菲”男裝當月銷售16.38萬元。

五、營造家園氛圍，加強員工隊伍建設

為了使廣大員工愛場如家，愛崗敬業，商都黨支部在主題教育活動中強化員工主人翁意識。通過寓教于樂的主題教育活動強化主人翁意識，激勵員工參與管理，有利于提高企業管理水平，促進企業又快又好發展。近年來先后開展了“”“”等主題教育活動，強化員工的履責、奉獻、感恩意識，激發員工將愛國、愛企熱情轉化為愛崗敬業、拼搏奉獻的實際行動。同時，高度重視民主管理工作，對職工關心的熱點、難點問題進行及時公開，提高企業管理的透明度。每年召開一次職代會，讓職工當家作主，培養職工全局觀念和主人翁意識，正確處理國家、集體和個人利益關系。在此基礎上，開展企業文化建設，各大節日來臨之際，公司和商都都要舉行各種文化娛樂活動，增強職工的集體榮譽感、加深友誼、增進團結。廣大干部員工歡聚一堂，慶祝節日，使企業充滿生機和活力。號召職工積極參加社會公益活動，樹立企業形象。www.66666xq.com

總之，營銷創新服務工作是xxxxxx商都一項極為重要的工作，也是所有商業企業發展到一定階段必然遇到的新課題，它關系到我們公司及商都今后的信譽和可持續發展。創新得當，不但可以成為企業的新的亮點，還可給企業增效拓展渠道。我們依靠擴容增效，創新營銷活動，加強商都軟硬件建設，進一步提升了經營管理水平、提升了商都宣傳手段和提升了商都營銷執行能力“三個提升”，刷新了營銷業績，變挑戰為機遇，變壓力為動力，為全面實現公司銷售目標插上騰飛的翅膀。

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總結推薦: 商場工作匯報

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了給我們后續的工作提供幫助，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告是對過去的工作做出正確的結論。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？下面是由小編為大家整理的“總結推薦: 商場工作匯報”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

11月

1．工作總結

我商場在十一月份期間，能按照公司的基本要求，做到（一）加強員工的勞動紀律。（二）搞好商品陳列清潔衛生，每周進行登記檢查。（三）自行學習商品業務知識。（四）保持本商場的“誠信、時尚、安全、休閑、舒適”的商業形象。

在服交會期間，我們召開了多次早會及會議，指明了商場目前存在一股不良的壞風氣，覺得商場淡，客流不多，形成無事做，容易產生精神不振，還有的員工經常聚攏閑談，聊天，見到顧客不愿站立起來，不笑面迎人。我們針對這種現象重申，任何員工，不論有任何理由，一旦發現立即指出及時糾正，老是屢犯不改的，我們都要從嚴處理。

同時，我們也將售貨員崗位責任制及《迅速提高我商場服務質量的具體要求》，發給每位員工，重溫和簽名確認，招呼聲、介紹聲、道別聲，是我們每一個員工、“商業者”必須做到的一門學問，而“營業準備”、“服務工作”、“營業結束”、“物質責任”，也是我們每一位員工必備而不可決少的一門學科。并對員工進行經常性的衛生檢查，要求售貨員每周進行一次大搞衛生工作。

由于社會是發展的，而公司也是根據市場變化情況在改變和變動，但我們在適應公司發展的同時，必須做到“笑面迎人”，對顧客購買商品時要有熱情和有禮貌，一定要具備熟悉業務的素質，有解釋商品技能的水平，這樣才算得上是一個合格的售貨員。

2．下月工作計劃：

2.1做好十二月份旺季的商品促銷工作，積極組織貨源，爭取在三大節日（圣誕節、元旦、春節）中讓商品銷售有明顯的好轉。

2.2繼續穩定員工的思想，讓每個員工都清楚地知道，只要員工熱愛企業，并做好本職工作，做到有招呼聲、介紹聲、道別聲及遵守公司的各項規章制度，有敬業精神，企業依然是需要有素質的人才。

2.3服務工作要求。做好接待服務工作，熱情，耐心有禮貌，不因做賬務工作而怠慢顧客，不聚攏閑談，不會友長談。

2.4秋高氣爽，每天都要注意搞好商品陳列衛生，營業空閑期間，做到三勤，對商品勤整理，勤清潔，勤補貨。并使商品干凈，陳列豐滿，美觀，整齊，不出現有“老虎口”現象。

2.5風高物燥，注意防火，年尾時候，注意防盜，加強防范意識，不斷提高員工整體素質。

工藝品商場

十一月三十日

3．批復意見：

副/總經理簽署：

日期：

「熱搜總結」置業公司成本控制部工作匯報(篇七)

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了更好的落實工作任務，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“「熱搜總結」置業公司成本控制部工作匯報(篇七)”，希望對您的工作和生活有所幫助。

尊敬的各位領導，各位同事，朋友們：

大家好！

一元復始，萬象更新。首先我謹代表xxxx置業有限公司成本控制部給大家致以節日的祝福，祝大家在新的一年里工作順心、生活如意、家庭幸福、一順百順。

在即將過去的20xx年里，我們公司取得了矚目的成就。xx老年公寓項目與民政xx項目順利完工，贏得了良好的口碑。一公館項目與一城邦項目步入正軌，取得了很好的社會效益，預示著房地產行業在沁陽市已經開啟了xx時代。

在過去的一年里，成本控制部始終圍繞公司的總體部署為各個環節做好把控，為公司發展方向提供決策依據。經過成本控制部全體員工的共同努力，對一年來的工作成果做如下匯報：第一，完成了福興老年公寓項目的結算審計工作。第二，完成了一公館項目的設計對接任務。第三，完成了一城邦項目前期投資損失的審計工作。第四，參與并完成了公司交待的其它事項，比如一城邦項目的發展方向、各項目的對外效果展示、預售面積的審核、合同的管理等。第五，一城邦項目與一公館項目的景觀設計任務正在對接中，其中一城邦首期景觀藍圖計劃在春節前完成。

回顧過去，雖然取得了部分成績，然未敢有絲毫傲慢。我們深知取得這些成績是在公司的正確引導下，以及成本控制部所有員工和公司其它部門的全力配合才得以完成。沒有成功的個人，只有成功的團隊，雖然目前只有我一個人，那也是一個人的團隊，我相信不久的將來我的團隊必將逐漸壯大，為公司貢獻更大的力量。在這里，我要感謝支持并配合成本控制部工作的所有同事，沒有你們的共同參與和辛勤付出，成本控制部的工作也不會開展的如此順利。

一份耕耘，一份收獲。站在20xx年的成績單上，我們的起點高了，目標也應該更遠。放眼20xx年，全新的征程必將迎來全新的挑戰，成本控制部將直掛云帆拔錨起航，誓言在xx公司宏偉藍圖上再次綻放光芒，迎接新的曙光。在此，成本控制部做出以下安排。第一，繼續汲取優秀人才，壯大團隊力量，建全部門人員配置。第二，勇于創新，敢于放權，積極培養新人，讓一些有工作熱情的新員工能夠有展現自己的平臺，虛心聽取他們的新思路，新見解。第三，加強成本控制部管理體系建設，制定控制目標與控制計劃，將各項具體工作落實到個人，貫徹到實處。第四，完善20xx年未完工作計劃，全力推進一公館項目與一城邦項目景觀設計工作及二期建設計劃，為公司下一步工作做好前瞻準備。第五，配合其它部門完成公司交待的其它事項。

回顧20xx年，有成就，更有不足。因為個人能力有限，工作經驗欠缺，使好多工作未能夠做到統籌安排，導致在取得部分成績的同時，也延誤了不少計劃，有的工作未能按原計劃得以實施，比如公司網站的更新，項目各項指標的成本測算等，都是在計劃之內，卻未能按時完成。所以，我的下步工作重心首先要克服自身的不足，加強公司各項業務對接能力，努力提高自己的專業技術水平，使工作計劃合理布置，統籌安排，科學的將各項工作有條不紊的開展起來。

展望20xx年，有信心，更有壓力。因為成本控制部的工作效率直接關系到公司的興衰，公司發展的越快，我們肩上背負的責任也越大，在工作中不敢有絲毫懈怠。我相信通過我們的努力，以及各部門的全力配合與幫助，我們成本控制部的工作在新的一年里一定會更上一層樓。

最后，我想向公司和各位員工承諾：成本控制部的各項工作敢于接受公司的檢驗，敢于經受時間的考驗，請你們放心，也請你們監督。在新的一年里，成本控制部所有員工一定會一如既往的恪盡職守，堅定立場，堅持原則，我們將始終為提高公司的整體效益而努力奮斗！

再次祝大家新年快樂，健康幸福，一生平安！

謝謝！

熱搜總結: 學校美育自查的工作匯報其七

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了對后續工作有所幫助，我們現在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么，關于好的述職報告要怎么樣去寫呢？以下是小編收集整理的“熱搜總結: 學校美育自查的工作匯報其七”，僅供參考，希望能為您提供參考！

我們和政縣第五中學是一所農村初級中學，坐落在縣城東部的城鄉結合部上，有特殊的地理位置，是我縣農村學校的窗口學校，因此，為我們學校的學校課程的開發與實施提供了豐富的課程資源。

為了進一步規范辦學行為，全面貫徹黨的教育方針，推進素質教育的深入實施，我校根據《甘肅省教育廳關于全省基礎教育學校美育課程建設與實施現狀進行督導調研的通知》對學校課程實施情況進行了自查，現將有關情況總結匯報如下。

一、學校美育課程基本情況：

和政五中現有教學班12個，在校學生436名，教職工65人。其中美育教師總數10人，美術專業畢業教師7人，音樂專業畢業教師3人。音樂課與美術課的開設，七、八、九各年級每周2節，美育校本課程每周2節。學校開發的美育校本課程名稱為：《電子琴演奏》、《合唱訓練》、《舞蹈基本技能》、《美術寫生》、《手工制作》、《象棋入門》、《播音與主持》、《太極拳》、《籃球》、《語文與生活》、《武術訓練》。學校全面貫徹黨的教育方針，努力實踐“培養良好習慣、奠定人生基礎”的辦學宗旨，堅持科學規范管理，初步形成了良好的教風和學風。

二、管理制度、條件保障、教學實施和課程評價情況

通過學校課程的開發與實施轉變教師的教育觀念和教學觀念，充分利用學校課程構建新的課程觀、學生觀、教師觀，利用學校課程確定具體的活動方式，確定教學方式和學習方法，進一步優化教學環境，充分培養學生的實踐創新能力，最大限度地拓展學生的思維空間，進而達到提高學生綜合素質的目的。把制度建設落到了實處，以制度規范了師生的教與學。相繼制定了《和政縣第五中學學校課程開發與實施方案》、《和政縣第五中學學校課程管理制度》、《學校課程評價檢查制度》、《和政縣第五中學實施學校課程工作計劃》、《和政縣第五中學課程綱要和教學活動方案》及《課程評價辦法》。我校美術專用教室0間，音樂專用教室0間，其他美育功能室5間。現有美育器材設備（具體名稱及數量）有：鋼琴一架、電子琴45架、幾何形體一套、石膏像2個、畫板30個。學校目前最需要的設備有：畫架50個、美術文具100套、手工制作材料、顏料20套、電子鋼琴兩架、架子鼓一臺。我校每學期舉行學生才藝展示比賽、舉行“國學經典誦讀比賽”、“合唱比賽”、“演講比賽”等各類綜藝活動。

三、學校課程建設的主要做法

通過學校課程的開發與實施轉變教師的教育觀念和教學觀念，充分利用學校課程構建新的課程觀、學生觀、教師觀，利用學校課程確定具體的活動方式，確定教學方式和學習方法，進一步優化教學環境，充分培養學生的實踐創新能力，最大限度地拓展學生的思維空間，進而達到提高學生綜合素質的目的。主要做法是：

（一）把制度建設落到了實處，以制度規范了師生的教與學。相繼制定了《和政縣第五中學學校課程開發與實施方案》、《和政縣第五中學學校課程管理制度》、《學校課程評價檢查制度》、《和政縣第五中學實施學校課程工作計劃》、《和政縣第五中學課程綱要和教學活動方案》及《課程評價辦法》。

（二）通過組織培訓，教師轉變觀念的同時提高了理論水平。通過組織任課教師認真學習專業理論，利用網絡觀看相關的教學視頻，了解了先進的理念，提高認知和授課水平。項目前期教師撰寫了調查報告，在學校課程實施中撰寫了教育教學論文和心得體會。組織課題組成員確定了既體現地方特色，又貼近學校實際，還符合學生需求的 學校課程，編寫了學校課程《藝術生活》，共包含三部分內容即《美術寫生》、《電子琴演奏》、《舞蹈基本技能訓練》。制定了《課程綱要》和《教學活動設計方案》。

（三）對授課教師的任職資格及考核評價做出了具體要求。學校對學校課程任課教師從學歷、職稱、專業水平、教學經驗及愛崗敬業等方面做出了相關要求，并在年度考核和評優選先上給予了適當傾斜。

（四）保障經費投入，夯實物質基礎，創設了良好的授課環境。為確保學校課程順利實施，學校在人力、財力上給予大力支持，在原有的基礎上重新購置了相應的設施，在舞蹈排練廳安裝了矯形鏡、扶手欄、鋪設了地板革、配備了音響、燈光、鋼琴、服裝道具和化妝品；在電子琴室裝備電子琴50架、配備有音響、電腦；繪畫室購置集合體模型、畫板、畫架和紙張顏料等。

（五）收集了相關材料，學校課程開發與實施的前期調查報告3份，學校課程開發與實施的教學論文3份，學校課程教材《藝術生活》1本，《特色辦學與學生個性發展》影像資料1份，《教學活動記錄》6本，學校課程建設項目經驗交流材料2份。

四、課程實施具體情況

（一）加強宣傳與學習，樹立新的課程理念

1、為確保順利、有效地落實課程實施，學校制定了新課程理念學習制度，以集體與自學相結合為學習方式，每位教師都建立了教育理論學習筆記，并通過論文撰寫、課堂實踐等形式作為檢查學習效果的主要方式。

2、廣泛宣傳新課程，讓課改精神深入人心。學校組織全體教師集中學習課改理論、課程標準和高效課堂有關材料，通過向家長發放

公開信、家訪、召開家長會、填寫家校聯系卡等渠道，加強與家長的聯系與合作，促進學生的健康成長。

3、在學校文化建設上，能夠緊緊圍繞先進的教學理念，使校園的自然和人文環境和諧統一。在新課程實施中，結合學校實際，確立了符合素質教育的辦學思想，學校的發展規劃、工作計劃和總結都體現了新的教育思想和先進的教學理念。

（二）按照《方案》開全課程，開足課時

1、嚴格按照《義務教育課程設置實驗方案》和《山東省義務教育課程設置實驗方案》設置課程。開齊了國家課程科目，不隨意增減每周的課時數，做到三表統一，教師個人課程表與學?？傉n程表、班級課程表完全一致，嚴格遵守統一的作息時間。

2、嚴格按照山東省義務教育地方課程和學校課程設置指導意見要求開設地方課程和校本課程。校本課程：3—5年級開設了《國學啟蒙》、《綜合實踐活動》、《信息技術教育》；1—2年級開設了《綜合實踐活動》、《寫字》。地方課程：五年級開設了《綜合實踐活動》、《傳統文化》、《安全教育》等；三、四年級開設了《傳統文化》、《安全教育》、《環境教育》等；一、二年級開設了《傳統文化》。另外學校還開展了研究性學習、班隊活動、心理健康教育等。同時為了豐富學生生活，學校組織學生開展了唱詩比賽、書畫比賽、乒乓球等文體活動。

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（三）合理利用課程資源，積極開發校本資源

1、按照課程方案要求配齊、配足了各門課程專（兼）職教師，學校建立了相應的考核機制，鼓勵教師從事一線教學，積極開展教學改革和教學研究。

2、加大教學設施的配備和利用。學校各室齊全，按照配備標準配齊各項設施和設備，達到一類配備標準，學校有圖書室一處，共藏書24620冊，生均10冊。我校對師生開展外借、閱覽、宣傳推薦工作，保證開放時間，每日對教師開放不少于6小時。對學生以班級借閱形式，開展外借，并組織了學生的讀書活動，演講比賽等。學校建有實驗室、實驗器材室、音體美器材室、多媒體教室、微機教室等。

【熱搜總結】 實習工作匯報

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了鞏固以往的工作，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告就是指任職者從中找出經驗教訓，引出規律性的東西引文。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？小編特地為大家精心收集和整理了“【熱搜總結】 實習工作匯報”，僅供您在工作和學習中參考。

一、實習說明

1）實習時間：20xx年x月x日

2）實習地點：廣州市白云區機場路崗貝路口邦國酒店201

3）實習性質：畢業實習

二、實習單位簡介

白云機場商旅貴賓服務是廣州白云國際機場股份有限公司在民航業內率先推出的優秀貴賓服務品牌，與廣東華灝集團于20xx年7月1日投資成立了“廣州白云國際機場商旅服務有限公司”。在白云機場商旅發展壯大過程中，廣州白云國際機場股份有限公司又在機場業內首度進行股權多元化，吸引民營資本入股，最初主要為白云機場出發和到達的商務旅客提供尊貴的接送機服務。白云機場商旅公司的成立，標志著白云機場商旅開始以獨立法年誕生以來，白云機場商旅品牌逐漸成為民航業貴賓服務的領航者，引起了服務業和民航業人運作白云機場的商務貴賓服務，掀開了商旅品牌嶄新的一頁。經過短短三年多的發展，白云機場商旅員工人數由不到200人增加到800人，服務場地面積由不足600平方米增加到18000平方米，月服務人次由20xx年的3000多人次增加到現在的50000多人次，白云機場商旅會員數量也由原來的幾百人增加至現在的逾3500人。自20xx內外的普遍關注。

三、實習目的與計劃

1、實習目的

1）通過這次實習將理論知識與實踐相結合起來，使我得到了更深刻地理解與應

用這門電子商務知識。

2）學會運用電子客票專業知識為人民服務，為社會盡一些綿薄之力，從而并對

我們所學的知識進行進一步的鞏固和提高。

2、實習計劃

隨著計算機和信息技術的發展和成熟，數字化在生活中扮演著越來越重要

的角色。利用計算機軟件處理生活中的各種復雜問題已越來越常見，當然，民航客票也不例外，而在眾多的行業當中，民航客票以電子銷售的方式是常用的一種。就電子商務專業而言，利用電子處理一些商務活動，以低成本，高效率，從而創造出更高的利潤。

四、實習內容

1、后臺訂單處理

1）公司會有自己專用的軟件后臺，是用來處理供應商的一些機票訂單，幫忙網上支付出票。

2）后臺有出票訂單，自然也就有退票，廢票，改簽等一系列的訂單，分各種性質來分別處理以滿足客戶的要求。

2、航班查詢

同行與同行之間會相互幫忙，這個所謂的相互·幫忙就是客人需要查詢航班，向相關部門咨詢，然后相關部門會專門打電話給我們，我們會根據信息酌情處理問題。

3、航班預訂

市場部負責面向客戶，負責走單，把相關的訂單信息，也就是航班預訂信息，例如航段，航班時間，客人姓名等信息給我們，根據市場部給的信息進行航班預訂，處理相關訂單。

4、電話服務

同行也與同行之間會通過電話來進行聯系溝通，進行相互的處理相關問題，比如訂票，出票，退票，廢票，航班延誤信息傳達，航班改簽等等的一系列的問題，通過電話相互傳達并得到相關的處理，完成電話服務。

五、實習結果

這次實習是結合專業知識進行的，雖然工作量比在校期間的上機練習要大的多，但是，因為結合實際，對于民航客票我學到了更多，也掌握了更多。比如說如何使用專業軟件處理問題、民航客票的專業術語等。也逐漸了解了電子商務的作用以及要求和對社會的影響等實習過程中進一步加深我們對民航電子商務專業的認識，了解了國內經濟與電子的緊密聯系；通過對軟件的使用，掌握電子客票中的黑屏軟件從數據采集與編輯以及數據管理等整套作業流程。通過實實在在的操作，對知識進行拓展和擴充，更加熟悉了我們專業必須掌握的軟件之一（黑屏），增強了我對軟件的動手操作能力。

六、實習心得

1）能力這次實習，主要是運用黑屏軟件編輯處理解決實際問題。之前的單個實訓做起來較為簡單，但是這次綜合實驗中遇到了較為棘手的問題，剛拿到訂單時時間無從下手，但是通過師傅的指導和同事之間的討論和幫助，以及自己去探索以及實踐冒，最終有所成就，雖然有好幾次都差點不要賠錢。

2）此次的畢業實習機會讓我學到了課堂上永遠學不到的知識?？梢哉f此次機會讓我學會遇到問題不要慌張，越慌張，頭緒就越亂，事情就越容易搞砸；提高了與上司、員工有效的溝通能力。同時我也體會到了做工的艱苦使我倍加珍惜眼前的生活，通過實習，我的意志得到了磨練，自己動手能力也得到提升，積累了社會經驗，為了將來的事業打下了基礎。這份工作也為了家里減輕了負擔，自己成了家里的一份經濟來源，心里很高興，我將來會更加努力工作，抓住每個機遇，讓自己生活更精彩，更充實。

3）雖然這并不是真正的工作，但卻讓我實實在在的學到了很多東西，很多是讓我受益終身的東西。這次實習，我不僅從個人能力，業務知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協作精神的重要性。相信，有了這一次實習的經歷，無論是今后的學習，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好；相信，此次實習將是我今后人生的一個良好開端。

4）理論和實踐相結合的能力越來越受到人們的重視。通過這次的校內實習，我深深地體會到了這一點，作為大學生，如何將學到的知識運用到實際中去，更好的為社會服務？我想我有了答案，我們應該在在、掌握了理論知識后走出教室，親自動手才會有收獲！那樣我們在走出校門后踏入社會才會更有競爭力！最后我感覺在這個社會上做人比做事更重要！