商場個人工作報告范文

今日總結:商場工作匯報精選。

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了反饋工作質量，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“今日總結:商場工作匯報精選”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

以最優質的服務創建文明崗

在上級工會、婦聯的領導下,我商場積極開展創建女職工文明崗的活動,我們精心策劃,認真部署,并堅持順客擄品種最齊,價格最平,服務最優,品質最堅.”的宗旨.突出抓好服務工作和團隊建設。以社會滿意、顧客滿意為標準。以優質服務為重點，內部管理為保障，深入開展職業道德為主線，以規范服務為主要內容來創建“巾幗文明崗”，創建活動開展以來深受廣大女職工的歡迎，并取得了極大的收效，在雙文明建設中形成一道亮麗的風景線。

現將創建“巾幗文明崗”活動的情況向領導匯報。

一、提高思想水平，創建團隊精神。

首先，領導重視，由商場經理親自擔任創建“巾幗文明崗”領導小組組長，按照服務規范并根據自身條件制定出切實可行的實施計劃，研究確定創建工作的任務、目標和措施，有組織，有步驟地開展。并且設立了職業行風組、服務競賽組、文明禮貌組三個小組，實行分工合作，各負其責，切實抓好整個創建過程。

為了保證創崗活動順利的開展，我商場組織管理人員學習ISO900標準化超市管理，并指定了《管理人員現場管理制度》由管理人員親自接受待顧客，在員工起到一個標準示范的作用。我商場結合實際情況，把創建活動納入管理體系，定期召開專題會議，落實創建文明崗的進度，并制定了《管理人員自查制度》、《員工自查制度》、《巾幗文明崗創建過程考核》，定期組織對各柜組、各人員進行檢查考核，了解創建工作進展情況，發現和經驗，現場解決存在問題，推動管理和服務水平的提高。

二、提高業務素質，促進服務質量

1、各班組進行業務知識的強化訓練，主要針對商品知識的熟悉、服務技巧。我們規定每周一各班組利用班后時間進行模擬服務訓練，包括“三米”微笑服務，處理顧客投訴，商品推銷技巧訓練等，通過這種實戰性的強化訓練，我商場的員工服務水平有很大提高，在集團總公司監控中心多次檢查中，受到檢查人員的好評，特別是副食組×××因業務熟練，服務熱情，受到監控中心和顧客的表揚，并且還受到總公司的破格提升為業務員。

2、積極參加總公司的定期培訓，系統地學習了服務領域，崗位要求，職業道德技巧等多種知識和常識，經過培訓，我們的員工不但增進了對服務工作的知識，還大大提高了自身的素質，～份，我商場電腦員利用業余時間勤練兵，在參加集團公司電腦打字比賽中獲得冠軍，在5月份的美工培訓班中我商場的×××獲得了“優秀學員”稱號。

3、改變形象，創新服務

隨著市場經濟的不斷深入發展，市場競爭日益激烈，我們深深地認識到只有建立良好的商譽，才能在市場上立足。

首先，我們大膽創新，改變商場布局，提高商場檔次。我們創建了樂從第一家以銷售香港進口貨品的“香港城”，在“香港城”里能夠買到時尚優質香港零關稅商品，滿足了廣大群眾消費的意愿。我們還開設了海味參茸專柜，主要經營高檔的人參、燕窩、海產品等。

其次，我商場加大“未來街市”的整改力度，現在“街市”的經營品種豐富，有各種類蔬菜、瓜果、熟食，“街市”的經費利潤較低，損耗也教大，競爭又很激烈，是很多商家不愿經營的項目，但是我們本著順客隆的宗旨，以“顧客的需要為需要，顧客的滿足才是我們最大的滿足”為方針，大力改造“街市”面貌從原××平方米，增加到現在××平方米，不斷增加經營品種，以滿意顧客的需求，在采購商方面嚴格控制采購源，對商品把好關，確保貨品的質量√

另外，我們還在服務形象上下功夫，我們商場上上下下，從管理人員到保安、搬運工都統一穿著工衣。佩帶工卡，在商場入口處公布了我商場的服務承諾和投訴電話。在專柜處設立了顧客意見本，以便了解顧客的意見和要求。并且規范送貨人員的禮貌用語使用，提高商場基層人員的素質，全面提升商場的服務形象，我們還通過《商場服務顧客調查卷》了解顧客的意見，及時改進不足之處，通過創建文明崗，商場制定了相應的促銷計劃進行宣傳，例如，在三月份做了以“三八婦女節”為主題的商場布置，并推出一系列的折扣優惠，主要是凡三八婦女節在本商場的消費者均可獲得鮮花一朵，當月在本商場購買女性專用商品一律打九五折，購買女性保健食品、化裝品、服裝等打九六折。通過我們的共同努力，商場的商譽得到了社會的認可，在十一月，我商場被評為×ד文明經營戶”的先進單位。

三、高標準，嚴要求。

“沒有規矩，不成方圓”好的成績是靠制度來維持的，我們商場制定出了一整套自我監督完善的制度。我們對每個崗位都制定了《崗位責任制與獎罰條例》和每個工種人員的考核標準，每個組長（主管）都對下屬進行考核打分，并在每次考評對員工的工作表現作出評價，指出員工的優點和不足之處，通過考核我們員工的心思都放在如何把工作做得更好和如何提高服務，盡自己所能為顧客服務，把真情融入到每一個服務細節中。

四、精神風貌展新姿

通過創建“巾幗文明崗”商場注重女工的業務素質教育、技能培訓和“四有”精神培育。員工們不但在工作上精益求精，在企業的各項文體活動中也是姣姣者，在總公司組辦的第十屆文體活動中，處處活躍著她們的身影，例如在文藝比賽中，我商場自編自演快板小品《我為企業獻青春》，并獲得了第三名。在保齡球比賽中，獲得第三名。在拔河比賽中，獲得第三名。在04年十大歌手比賽中，積極參加，表現突出，有2名歌手獲得了優秀歌手的稱號。

在創建“巾幗文明崗”的過程中，使得我商場管理水平不斷提高，管理更加規范化和細化，企業形象明顯增強。更使得我商場的女同胞們提高了素質，受到了教育，充實了生活，更增加了她們對自身價值的了解，她們通過自己的努力，向新時代展示了當代女職工敬業愛崗，積極向上的精神風貌。

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[推薦總結] 商場工作匯報之一

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了給我們后續的工作提供幫助，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？小編特地為大家精心收集和整理了“[推薦總結] 商場工作匯報之一”，希望對您的工作和生活有所幫助。

投訴作為組織管理中的一個環節,有其存在的必要性。在管理中投訴雖然只是一個小的方面，但從中可以分析出管理上很多方面存在的問題。服務行業中投訴有其兩面性，一方面是對現有服務質量的一種建議，另一方面是提高服務質量的“良言”。發行作為有著特殊性的服務行業，投訴面很寬，它是由不同讀者加載著不同層次用不同的態度來反映的，讀者群的培養和組建是以我們的辦報質量、水平、服務等各方面建立起來的。報社作為一個系統是由各個部門各負其責運作起來的。所謂商場如戰場，打一場戰役，招募兵員，先從思想上開始動員。政策的宣傳、武器的裝備都已經準備就緒。作為發行部門就要以服務來征服思想，讀者群就是我們的戰兵，隨著隊伍的壯大文秘站:，戰場地位的越來越穩定。對開辟更多市場，就會有信心上的保障。但隨著戰場爭奪的激烈，戰士的沖鋒陷陣，傷亡在所難免。投訴作為后勤的保障，為傷員療傷，診治就要以服務到位，質量上檔次做為基礎，使傷員再次成為戰場的有生力量，重回戰場收復失地。加強投訴的管理是對組織管理的一種肯定，也是對我們服務行業的后勤保障的承諾。

以下是我對投訴處理的一點見解，以做什么、怎么做、為什么這么做的原則對現在各縣市區發行站投訴問題的現狀，產生問題的原因，以及處理問題的措施做出了以下分析。

一．投訴的產生

目前投訴情況是訂戶多以電話的方式來反映投訴，但這只是最終投訴的結果，實際上投訴之前就已經產生了潛在化的抱怨，即服務存在某種缺陷或沒有達到訂戶的要求。潛在的抱怨隨著時間推移就逐漸地變成顯在化抱怨。比如訂戶的報紙晚到了幾個小時或投遞質量不好，這時還沒有想到去投訴，但隨著類似情況的時常發生給訂戶帶來的不便越來越多，就變成顯在化抱怨，顯在化抱怨變成了潛在矛盾，最終就會產生投訴。

二．各發行站投訴現狀。

多數發行站的投訴薄失去原有記錄投訴的作用，變成隨手記錄瑣事的記事本。對于投訴薄中各欄要求的內容沒有真正達到要求。市區發行站情況相對好些?？h區發行站的投訴記錄查實人、負責人等要求欄沒有完整的記錄。投訴的內容記錄簡單化，只有記錄人能清楚其內容的含義，有的甚至省略不計。處理結果記錄以了了幾個字敷衍了事。對于投訴薄的保存沒有用心，多數是用時翻出，不用則棄之一旁。造成投訴薄的不整潔。對于投訴來源于科室還是站內的沒有標識。投訴反饋不及時，發行站處理投訴一般的程序是接到投訴后等負責相應段道的投遞員回班后通知其投訴內容，投遞員是否處理的得當就不得而知。電話回訪幾乎沒有?！巴对V意見反饋表”除個別幾個發行站外其他發行站已經廢棄使用，沒有與訂戶更好的溝通。

三．投訴問題產生的原因

1、各發行站管理人員：分工不明，沒有專人兼職負責投訴問題的處理和記錄?！罢l方便誰記錄”的現象普遍存在。雖然規定有站長牽頭負責，但一般是由站長、會計、業務員共同完成投訴處理的全過程。有的是業務員記錄站長查實，處理。有的是會計記錄業務員查實。形成“多頭管理”的現象。隨意性很大，沒有形成一定的約束力，不利于組織管理的協調和監督。

2、投遞員：與投訴訂戶缺乏必要的交流，有的投遞員在收到漏投，報紙丟失的投訴，在把應補報的補上后，沒有與用戶解釋和道歉得到用戶的答復就離開。這會使訂戶覺得自己的投訴得不到重視，損害了訂戶的的權利。在訂戶不在家的情況下，回站后應把情況向負責投訴的管理人員匯報。管理人員以電話回訪的形式得到肯定的答復后，投訴才算處理妥當。

3、組織管理：監督控制力度缺乏，由科室下達的一個投訴到相應的發行站，這個投訴就會根據此發行站的固定的程序去記錄去處理。由此產生的一系列影響是很難預料和控制的。投訴過程不規范，比如一段有方向的纜繩是由幾個要點控制去延伸的。對于處理投訴的問題不能太過細化，過分的分析追究細節會造成問題的反彈。只要找出處理過程的幾處要點加以規范、監督，使投訴的處理在可控制的范圍內運行。

四、處理投訴問題的措施和建議

1、責任明確，要有專門負責投訴處理的人員，使專門兼職負責投訴的人員，在做好自己應做的工作之外，負責投訴的記錄，意見反饋表的填寫和發放，查實投訴的處理以及電話回訪工作。對投訴到站后的全過程的管理。即專人不專職。站上要做好各種預防工作，使客戶投訴防患于未然。比如報紙應某些因素而晚到或某段道換新投遞員，站上可以在報中夾上事前準備好的道歉信以解釋原因，雖然不能從根本上解決由此給訂戶帶來的不便，但讓訂戶感覺受到了應有的重視。為此需要經常不斷地提高全體投遞員的素質和管理人員業務能力，樹立全心全意為訂戶服務的思想。

2、做好投訴統計工作，以月為單位，由投訴負責人把該站的投訴總量，責任人的責任投訴以數據的形式統計。并計算出責任人的責任投訴率（個人責任投訴總量/該站該月投訴總量）超過該站的投訴平均值（該站責任投訴總量/該站該月的投訴總量）的或連續三個月超過該值的分別處于不同程度的處罰，并以警告、部內通報等形式公布。數據是解決協調矛盾的一種直觀方式，通過這樣的統計形式從而指定具體的獎罰制度，協同其他方法輔助管理投訴的處理。文秘站版權所有

3、科室傳達的投訴和站內的投訴要分別記錄，便于日后的統計和整理。來源于客服中心的，投訴時間積累不得超過一天，接到投訴應及時反映到相應的發行站，站上接到投訴后，在投遞員回班或有條件的電話通知其投訴內容，在訂戶不在家的情況下，投訴負責人應做好備忘錄，以待事后回訪。負責人以周為單位，根據本周投訴情節影響的程度列出回訪名單，進行電話回訪。每月回訪名單上交，以備查實。

4、投訴薄應注意保存，不得遺失。保持好記錄的清潔，整齊。為季度或年終統計，留檔分析做準備。投訴意見反饋表的填寫要注意內容與投訴薄相符合，投訴總量應與反饋表的數量一致。對每一起客戶投訴及其處理要做出詳細的記錄，包括投訴內容、處理過程、處理結果、客戶滿意程度等。通過記錄，吸取教訓，總結經驗，為以后更好地處理地好客戶投訴提供參考。

對于處理投訴問題上我是以有章可循，及時處理，分清責任，留檔分析，這四個方面分析闡述的。投訴的處理應以“先處理情感，后處理事件”為基礎，在此條件上去培養責任人的業務能力和自身素質。

【熱搜總結】 商場工作匯報(篇七)

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了給我們后續的工作提供幫助，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？下面是小編為大家整理的“【熱搜總結】 商場工作匯報(篇七)”，僅供您在工作和學習中參考。

商都成立于20xx年12月28日，是公司又一家輻射主城外圍的大型綜合性百貨商場，商都經營面積13000平方米，共有員工1088人，其中中層骨干17人，基層骨干51人。面對“合資企業搶攤設點、專業批發市場異軍突起、連鎖商店遍地開花、居民消費多樣化”的環境與挑戰，商都要從根本上擺脫“經營雷同化、裝修豪華化、價格膨脹化、效益虧損化”的現狀，就必須進行營銷創新。因此，去年來，我們xxxxxx商都緊緊圍繞擴容增效，加大營銷增效力度，多策并舉創新營銷，取得良好的營銷效果，使商都經營發展步入一個新的發展時期。

一、創新營銷理念，增強服務意識

目前，一些商家只熱衷于利用經營暢銷產品、搞有獎銷售、裝修門面、優惠降價等方法來擴大銷售，卻忽視了一個最強有力的競爭手段——為消費者提供更周全、更方便、更實在的服務。隨著社會的進一步發展，服務競爭必將取代產品實體競爭和價格競爭，而成為21世紀企業競爭的一張王牌。因此，我們對廣大員工和入駐商家開展了營銷基本知識培訓，強化大家的市場意識、競爭意識、質量意識和服務意識，學會換位思考，轉變營銷觀念，想消費者所想，急消費者所急，尊重每一個進商都的顧客，實行“五個一樣”：即生人熟人一個樣，大人小孩一個樣，大戶小戶一個樣，忙時閑時一個樣，領導在與不在一個樣。同時實行標準的公關禮儀，文明服務，禮貌服務，微笑服務，通過人性化、規范化和優質高效的服務，讓顧客高興而來，滿意而歸。

二、創新營銷機制，實行品牌升級

從品牌的生命周期看，品牌像動植物一樣，也會經歷一個初創、成長、成熟和衰退、升級的過程。品牌從定位、設計、測試到進入市場，營銷推廣，積累形成一定的品牌資產，然后在此基礎上一步步發展壯大直至繁盛，最后品牌老化，需要升級換代，這整個過程是一個品牌升級與更新的過程。

實行品牌提升策略，是我們xxxxxx商都今年的業務經營一個工作重點。此工作就是改善和提高影響品牌的各項要素，通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽度的策略。為使商品品位和營銷品質實現質的蛻變和提升，我們全面加強了商品品牌、升級工作。一是圍繞“名品、新品、精品”經營戰略，健全完善了一系列商品品牌管理制度。通過適時、有效的商品品牌的動態調整，使引進、培育、壯大、拓展有機互動，進一步優化了商品品牌結構，并通過積極拓展現有品牌的系列化經營，進一步提高了商品檔次和經營品位，不斷制造出新的消費熱點和市場賣點，擴銷增效，成績斐然。二是堅持以市場為導向，著力凸現經營特色。以調整花色品種為手段，圍繞主題經營定位，把引進品牌、提升品牌、優化品牌、促進企業發展作為調整的重點，在名、優、特、新的引進上下工夫，促進經營定位的形象和特色日漸凸顯。眾多品牌的入駐，極大的豐富了商品品牌，提升了經營檔次，使商品品牌組合更趨合理，不僅彌補了經營品類的不足，還進一步完善了商場功能，提升了企業品牌感召力，促進了銷售，提升了效益。此次賣場擴容引進獨有品牌57個，汰換23個品牌。

三、創新營銷手段，開展精準營銷

內部調整，外部推廣是今年的重要經營策略。一是內部調整上求細，貼近顧客。從總體策劃到商品組合、從價格策略到媒體組合，各個環節都針對目標客群開展，以假日營銷、造勢營銷、會員營銷、品牌營銷、文化營銷等幾大營銷方式推出了一系列各具特色的系列活動。如為應對擴場后正至商業淡季，開展了“新館開幕品牌推廣”營銷活動“男女時裝秀暨啤酒大賽”營銷競賽活動。圍觀人數近3000千余人，即點燃的消費者的購物熱情，有豐富了當地消費者的休閑娛樂平臺，員工士氣有了明顯改觀，銷售業績有了明顯提升，創造了同比增長86.61%的銷售業績，真正做到了淡季不淡。這次營銷活動是取得了較大的影響力。二是外部推廣上求活，策劃活動。在營銷活動中堅持把社會公益活動放在重要地位，堅持以人為本，倡導誠信興企，構建和諧企業。組織開展“六一節”慰問留守兒童活動，擴大了企業的社會影響力和公信力。推出以圍繞“健康”為主題的六一大型公益活動第四屆現場繪畫比賽，各樓層歡樂游戲pk賽、羊羊健康樂園深受兒童的喜愛，其熱度仍持逐年上升趨勢，是本區域兒童節最具影響力的活動，活動當天有1200人次參加，當日銷售同比上升21.05%.

在采取品牌提升策略的同時，我們xxxxxx商都采取了刺激源頭營銷手段和現身說法營銷手段。所謂刺激源頭營銷手段，就是將消費者視為營銷的源頭，通過營銷活動，不斷地刺激消費者購買需求及欲望，實現最大限度地服務消費者的手段?，F身說法策略營銷手段：就是用真實的人使用某種產品產生良好效果的事實作為案例，通過宣傳手段向其他消費者進行傳播，達到刺激消費者購買欲望的手段。將這兩種營銷手段，有機體現在內部調整，外部推廣之中，收到了立竿見影的效果。

四、創新購物環境，提升企業形象

為了創新舒適的購物環境，為了顧客提供一個現代化、人性化的商品交易平臺，我們xxxxxx商都對賣場進行擴容建設，經過近兩個月的全面改造、調整，6月整體調整結束，商場新增銷售面積3000平方米。擴容之后，商品區域的設計和重新布局，成為擺在我們面前的一個課題。

隨著生活水平的提高，現代人的休閑意識日益增強，“購物也是休閑，到大商場去玩”是消費者的新需求，也是大型零售商的新的經濟增長點。在休閑化趨勢的浪潮下，如何留住消費者并讓其慷慨解囊是商業經營者必須面對的問題。同時，一個商場的商品布局既包括每個樓層品類、品種的分布，同時也包括同一樓層、同一區域的品種、品牌的分布。一個商場合理的商品布局既要符合該商場的經營定位，符合其經營的檔次、風格和特色，同時又要便于顧客的參觀、購買和挑選。因此，商品布局直接反映出了商場在經營理念、經營定位、賣場管理、店面形象、銷售環境等方面存在的問題，直接影響該商場的銷售。

為此，在進行商品重新布局時，我們除了注意經營定位、當地的購物習慣：樓層自身的物業條件、同城或同商圈競爭狀況、充分考慮休閑配套等幾點影響商品布局的因素外，還充分考慮到諸如當地文化、氣候、交通、品牌資源、管理風格、經營習慣等要素。通過調整格局，使購物環境更舒適，樓層布局更合理，業種組合更明確，在品牌容量得以加大的同時對商品品牌進行優化調整，減少同質化，突出品牌風格多元化，增大客群適應范圍，提高品牌組合品質。又對部分經營業種進行了重新定位，更多地考慮顧客的習慣，按消費需求和消費層次不同劃分樓層品牌布局，顧客可以找到屬于自己的樓層，消費模式更為方便和人性化

這樣以來，商場在布局上形成特色，在經營上形成優勢，在競爭上形成合力。從而提高了市場份額，引領了市場消費潮流，提升了企業形象，提高了企業核心競爭力。

此次調整變化最大的是女品分公司營業面積增加20xx平方米，新增品牌31個，擴容后使女裝的經營面積達到了4061平方米，品牌數達68個，打造本區域市場賣場面積最大，囊括品牌數量最多的賣場。通過此次調整，提升了裝修形象和賣場氛圍，優化了購物環境，提高了賣場的銷售氛圍和時尚度，使商場銷售有了大幅度的提升，1-7月銷售同比增長33.65%。其中部分品牌一上柜就受到廣大消費者的喜愛，如：女品分公司引進的“WEROMODA”女裝，單月銷售34.84萬元；男品分公司引進的“馬克華菲”男裝當月銷售16.38萬元。

五、營造家園氛圍，加強員工隊伍建設

為了使廣大員工愛場如家，愛崗敬業，商都黨支部在主題教育活動中強化員工主人翁意識。通過寓教于樂的主題教育活動強化主人翁意識，激勵員工參與管理，有利于提高企業管理水平，促進企業又快又好發展。近年來先后開展了“”“”等主題教育活動，強化員工的履責、奉獻、感恩意識，激發員工將愛國、愛企熱情轉化為愛崗敬業、拼搏奉獻的實際行動。同時，高度重視民主管理工作，對職工關心的熱點、難點問題進行及時公開，提高企業管理的透明度。每年召開一次職代會，讓職工當家作主，培養職工全局觀念和主人翁意識，正確處理國家、集體和個人利益關系。在此基礎上，開展企業文化建設，各大節日來臨之際，公司和商都都要舉行各種文化娛樂活動，增強職工的集體榮譽感、加深友誼、增進團結。廣大干部員工歡聚一堂，慶祝節日，使企業充滿生機和活力。號召職工積極參加社會公益活動，樹立企業形象。

總之，營銷創新服務工作是xxxxxx商都一項極為重要的工作，也是所有商業企業發展到一定階段必然遇到的新課題，它關系到我們公司及商都今后的信譽和可持續發展。創新得當，不但可以成為企業的新的亮點，還可給企業增效拓展渠道。我們依靠擴容增效，創新營銷活動，加強商都軟硬件建設，進一步提升了經營管理水平、提升了商都宣傳手段和提升了商都營銷執行能力“三個提升”，刷新了營銷業績，變挑戰為機遇，變壓力為動力，為全面實現公司銷售目標插上騰飛的翅膀。

今日總結:出差工作匯報 月度范文精選

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了落實工作目標，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《今日總結:出差工作匯報 月度范文精選》，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

現場一共有4套我公司的高壓變頻器，用戶大修斷電，再次投運時無法正常變頻運行，在進行售后服務之前使用旁路運行。在本人、用戶安環部的李主任、邯鄲佳寶維護人員的共同配合下，截至到3月2日19點51分，4套高壓變頻器已全部恢復正常變頻運行。

現將4套變頻器出的問題及售后情況列出：1、出鐵場除塵風機（1400KV索賠單據的查找整理。

4、了解秋長倉庫的現場項目模塊及相關負責人，為以后工作打下基礎。

主要工作

1、了解員工宿舍的監控設備情況。（包括攝像頭數量、運作情況、數據存儲周期、日常維護情況等）

2、收集整理員工對公司食堂的意見反饋。

3、調查員工食堂的衛生情況、原材料采購質量及飯菜的質量。

4、了解保安公司派遣的保安工作情況。（包括出勤、工作溝通、工作對接負責人員等）

5、了解培訓工作是否按要求按計劃完成；了解員工對培訓效果及培訓質量的意見。

6、協助項目部完成對RTV索賠單據的'查找整理工作。

7、了解現場的項目模塊，與相關負責人建立聯系，為以后的工作開展打下基礎。

時間安排

10月17日：出發前往，于11:00到達目的地；熟悉倉庫具體區域分布情況；

與行政主管楊薇對接，了解宿舍及食堂基本情況；

了解現場項目相關基本情況；

10月18日：突擊檢查食堂衛生情況及原材料質量；找AP負責人了解監控及保安工作情況；

與個別員工和保安進行交流；協助項目部工作；

10月19日：在中午開飯前對食堂突擊檢查；了解相關培訓工作情況；

協助項目部工作；于16:40回程；

完成情況

1、在行政主管楊薇、AP負責人鄭峰的帶領下，對員工宿舍的監控設備做了較詳細的了解。具體情況為：宿舍8層樓共安裝了9個攝像頭，其中在樓梯間共安裝了7個，另在一樓食堂的兩個出口前各安裝了一個；宿舍的監控數據存儲周期為3個月一次；監控設備的使用權限僅限現場幾名管理人員；由于前段時間監控主機損壞，在送往總部維修后調撥給海格代理項目使用。因此宿舍的監控系統在新的主機調撥來之前，將一直處于無法使用狀態；宿舍包括倉庫的監控設備日常維護由楊薇負責聯系本地的售后維修人員進行。如有非售后范圍的工作產生費用將會對上申請。

2、在為期3天的時間里，對員工食堂進行了4次突擊檢查。主要是針對采購的原材料質量，對菜的加工情況以及食堂衛生情況。未發現不合格之處。

3、參照楊薇給出之前收集的員工對食堂的意見，與個別員工和管理人員、以及食堂承包商肖老板做了一些交流。（詳細調查意見請參閱附件1）

4、與現場AP負責人鄭峰交流了解了現場保安的工作情況。具體如下：保安公司安排了包括保安隊長共4人上班，班次為24小時兩班倒制。班次交接時間為早8點晚20點。工作崗位為門衛處1人（負責出入人員車輛的登記檢查）海格代理倉庫區域1人（負責倉庫外圍的巡邏及檢查）。除了定時進倉庫開燈，其他時間段保安是不允許進入倉庫里的。有特殊情況或工作需要保安加大協助時，由AP負責人鄭峰和保安隊長周某對接和溝通。

5、在現場查看了培訓簽到表的原件，保存很齊全，與報表一致。AP部門的培訓資料及文件整理的很整齊。交流得知因RTV項目工資由計時改為計件，導致部分員工對培訓持有一點抵觸的思想。在與AP鄭峰和英才派遣的負責人張老師交流后得到一個略有不同的情況：張老師告知有新員工入職，只會進行簡單的培訓就會安排老員工邊帶邊上崗操作；而鄭峰告知的情況是由部門自行進行業務培訓2天后才上崗。與部分員工做過簡單的了解，也出現這兩種情況，可能存在派遣員工與內部員工的差異。（詳細交流情況請參閱附件2）

6、在需要調查交流的工作大體完成后，用剩下的時間協助項目部查找整理RTV索賠單據。合計共用9.5-10小時左右的時間。

7、利用閑暇和下班時間對現場3個項目模塊及負責人做了一些交流。對此有了一些初步的了解。

工作總結

1、宿舍的監控設備由于沒有主機運作，形同閑置。且由于沒有運作，無法及時發現攝像頭是否有損壞等情況，得不到及時的維護，造成資源的浪費。并且若在此期間發生一些事故情況，安置的攝像頭起不到應有的作用，將造成極壞的影響。

2、員工食堂并沒員工反映的那么不堪。作為5元/頓的標準，食堂的表現實在算是不錯。真正追究原因，還是由于員工對制度的不滿——任何東西吃久了都會吃膩的。但員工既然不愿多花錢，這不應該列入公司的考慮范圍。

3、保安的工作比較盡職。不過由于人數較少，萬一出現鬧事等情況可能出現無法控制的情況。但與周圍小店老板交流得知周邊環境比較太平，所以人員問題可以暫不用考慮。

4、站點對于培訓工作按要求做得很好。不過由于計時工資改為計件工資，導致員工對培訓出現了兩種心理，一種是認為培訓耽誤了工作的時間；另一種則認為培訓正好可以名正言順的少做點事。而真心對培訓表示重視的基本不多。期待11月份新的培訓方案會使情況得到改觀——要求部門對培訓內容分的更細，更有針對性和靈活性。

5、員工交流中也發現，由于RTV和海代開始試用計件工資，導致部分員工心態不穩定。建議現場管理人員加強對改革的宣導，對改革期中表現優秀的員工加大鼓勵表揚力度，嚴懲少數態度消極的員工，多關心員工的心態，盡量穩定人心。

今日總結:安全生產工作匯報 月度范文精選

自入職以來，我們一直在努力地提高自己的溝通能力，以便把工作做得更好。為了落實工作目標，我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告就是向上級領導呈送的總結性報告。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《今日總結:安全生產工作匯報 月度范文精選》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

為認真落實企業安全生產主體責任，不斷提高安全管理水平，確保交通行業安全生產形勢持續穩定，按照市安委會、省廳的部署要求，根據制定的專項行動方案，及時安排部署，確定工作目標，明確責任，推進企業安全生產主體責任落實“一必須五到位”，確保了專項行動的有序開展，并取得實效。現就活動工作開展情況總結如下：

一、制定方案，安排部署

為切實加強專項行動的組織領導工作，我局成立了以主要領導為組長，分管領導為副組長，各條線分管領導為成員的領導小組，辦公室設在局安監處，負責專項行動工作的組織協調工作。制訂了《XX局落實企業安全生產主體責任專項行動工作方案》，召開了全系統專題部署會，對專項行動工作進行了周密部署，統一組織推動生產經營單位（以下簡稱企業）自覺落實應當遵守的安全生產法律法規、應當具備的基本安全生產條件、應當履行的安全生產法定職責、應當符合的國家標準和行業標準、應當承擔的法律責任，促進企業安全生產工作走上法治化、規范化、制度化軌道，有效預防和減少生產安全事故，為實現全市交通安全生產形勢根本好轉打下堅實基礎。20xx年，我局分別制訂了《XX局關于創建落實安全生產主體責任專項行動示范企業工作的通知》和《XX局關于進一步推進落實企業安全生產主體責任專項行動的實施意見》，進一步指導行業內交通運輸企業落實好企業安全生產主體責任。20xx年，我局在XX召開了全系統落實企業安全生產主體責任現場推進會，督促企業圍繞“一必須五到位”加強安全管理，進一步推動了企業落實安全生產主體責任。

二、積極動員，營造氛圍

對照“一年全面啟動，二年強化落實，三年鞏固提升”的總要求，自20xx年9月份專項行動實施以來，積極開展“四個一”宣教活動，即：開展一次安全生產承諾活動、一次全員安全培訓教育活動、一次事故警示和應急演練活動、一次對照檢查活動。同時通過其他多種形式，廣泛宣傳，全面發動，通過新聞媒體網絡適時報道專項行動開展情況，樹立正反兩方面典型，對典型案例進行曝光，大力營造有利于企業安全生產主體責任落實的濃厚氛圍。

三、自查自糾，行業督查

各級交通運輸主管部門積極督促轄區內交通運輸企業完成自檢自查，做到“一企業一清單”，要求每家企業列出隱患（問題）清單和整改措施清單，并堅持立行立改。按照方案的時序進度，以交通建筑施工、交通運輸企業為重點，督促所有企業推進企業安全生產主體責任“一必須五到位”的真正落實：

一是對企業主要負責人履職情況、安全管理人員履職情況、安全生產教育培訓情況、生產費用提取情況、“三同時”執行情況、安全生產隱患排查治理、從業人員安全生產教育培訓等情況進行了對照檢查。

二是按照落實企業主體責任年三年規劃要求，明確了各崗位工作職責和安全生產操作規程、安全生產防范與治理等。

三是企業負責人、分管負責人、各崗位管理人員簽訂了安全生產承諾書。

四是對查出的問題，及時進行整改，有效推進企業安全生產主體責任的落實，切實提高安全生產管理水平。據統計，全市道路、水路運輸企業共填報“企業安全生產基本情況登記表”515份，簽訂“企業落實安全生產主體責任承諾書”515份。

專項行動期間，搞好工作結合，做到日常監管常態化，持續開展“打非治違”專項行動，始終保持高壓態勢，嚴防各類事故發生。把專項執法檢查與企業安全標準化建設結合起來，全面提高企業安全生產管理水平。

四、示范創建、以點帶面

為充分發揮典型示范作用，20xx年，我局認真分析道路客運、危貨運輸企業落實安全生產主體責任專項行動開展情況，明確了XX集團有限公司（道路客運）和XX運輸有限公司（道路危貨運輸、水路液貨危險品運輸）作為市直道路水路運輸行業落實安全生產主體責任專項行動示范企業。我局認真做好示范企業的督查指導工作，及時總結示范企業的經驗做法，以點帶面，推動全市運輸企業安全生產主體責任的落實。

五、存在問題

一是安全生產責任制度和操作規程不相吻合，個別制度與現實管理不相適應。

二是安全生產隱患排查，不夠及時徹底。

三是安全生產費用按標準提取，但安全投入還應有所加大。

四是從業人員教育培訓效果不佳，導致部分從業人員安全責任意識不強，違規現象時有發生。

五是應急預案更新不及時，演練流于形式，不能有效針對突發情況，作出反應。

六、下一步工作安排

1、繼續深化交通運輸企業安全生產主體責任落實。

督促運輸企業對照“一必須五到位”落實情況梳理排查出的問題清單，逐一制定整改措施和方案，逐項限期整改到位。督促各運輸企業及時修訂完善各項安全生產規章制度和操作規程，完善安全生產責任制和內部安全管理制度，健全安全管理機構，落實安全管理經費，加大安全投入，加大對從業人員安全教育培訓和考核獎懲力度，確保安全管理各項制度和措施落到實處。

2、嚴格檢查考核企業安全生產主體責任落實情況。

根據三年行動方案的進度安排，對專項行動開展情況組織專項督查，凡措施不得力、落實不到位、隱患排查治理不徹底的，通報批評，限期整改，堅決防止和克服時緊時松、虎頭蛇尾等現象。

3、加大安全執法和安全懲戒力度。

把開展落實企業安全生產主體責任專項行動與運輸企業安全生產標準化建設、安全生產信用管理、道路運輸行業安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制建設等工作有機結合起來，加大安全執法和安全懲戒力度，督促企業主體責任落實由“要我落實”向“我要落實”轉變，健全完善企業安全生產長效機制，持續加強安全生產工作，有效防范生產安全事故，確保交通運輸安全生產的持續穩定。

商場工作報告精選

自入職以來，我們學習到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了落實工作目標，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？小編特地為您收集整理“商場工作報告精選”，僅供參考，大家一起來看看吧。

商場工作報告【篇1】

年11月25日入職，任人事行政部行政專員一職，主要負責公司經營范圍增項所涉及的證照辦理和日常管理工作。上崗以來主要是對證照的辦理進行了解和跑辦，現公司經營范圍增項及商戶正常開業主要需要辦理前置行政許可包括有食品流通許可證、藥品經營許可、餐飲服務許可、衛生許可證、停車場經營許可證、文化娛樂許可證、煙、酒專營零售許可證等證照的具體審批流程已落實清楚，根據現階段項目的現狀，具備辦理條件又急需解決的兩個證照，公共衛生許可證和停車場經營許可證，現在已經進入資料準備階段。

入司之后，我積極地的對公司的規章制度及公司項目進行了學習，對自己的

本質工作有了一個清晰地認識。

證照辦理需要有明確的階段性目標，需要對各行政主管單位的職能明確區分，

對各證照的.審批流程，辦理條件，所需資料等內容有條理的進行準備，避免不必要地重復工作。對符合條件的盡快辦理，不符合條件的創造條件辦理，抓緊時間，提高效率，確保工作質量，同時于各行政主管單位建立良好的政企關系。

日常人事行政管理工作可以說是千頭萬緒,紛繁復雜。概括起來說，行政管理

在企業中主要有管理、協調、服務三大功能；其中管理是主干，協調是核心，服務是根本；人事工作在企業中是發展的動力源，只有做好了人的工作，企業才能得以發展，如何招募到適合企業的人才，留住優秀的人才，提升全員的綜合素質是工作重心。通過在公司這段時間的學習，我了解到公司已經擁有了比較完善的行政管理體系和人才管理體系，在這種情況下，執行就成了重中之重，好的制度必須要有不打折扣的高效執行來進行配合，我們將在未來的工作里以人性化管理，管家式服務，無折扣執行護航企業高速發展。

行政工作中最容易出現的問題一是因為事情太多太瑣碎而出現遺漏，二是因

為對事情的細節了解不清晰而出現工作輕重緩急區分不清，三是對崗位工作認識不清出現推、等、靠得問題。解決這些問題就要求大家必須把工作計劃做細，養成及時記錄的良好習慣，同時與各個部門建立良好的關系，熟悉公司熟悉項目，對公司整體運營有清晰地認識，各專員崗位職責劃分清楚，加強主人翁責任感，確保工作零失誤。

用事業吸引人，用文化凝聚人，用制度管理人，用福利留住人。讓員工說我

們好，讓各部門說我們棒，讓伙伴單位說我們強，讓領導說我們行。把人的事業做好，把管理服務工作做到位，是人事行政部新一年的新目標。

效考核、培訓發展、薪酬福利和員工關系、完善職位分析五個方面的工作；在行政工作上要做好企業文化和團隊建設、完善修訂規章制度、內外關系的協調、日常行政事物、員工辦公和生活環境五個方面的工作。從企業發展的角度思考問題，以主人的身份實行管理職責。

份開業。開業前后的準備和服務將是考驗人事行政部總體管理水平的一個大課題。

人事行政部行政方面的主要工作任務：

1、企業文化討論學習，每月由我部門召開一次員工座談會（各崗位甄選人員

參加），就企業文化中包含的企業經營理念、企業管理理念、企業精神、企業制度等各個方面展開討論，不斷地加深對公司企業文化的認識，積極改善公司各項制度以適應公司的高速發展。

2、團隊建設，每月組織不低于一次的員工團體活動，形式可以多樣，比如體育競賽（羽毛球、象棋等）、拓展訓練、節假日的演藝活動、團體旅游等項目都可以適應需要就地取材進行開展，豐富員工業余生活，促進員工感情交流，全面培養員工，提升團隊凝聚力。

（二）、完善修訂規章制度，加大執行力度。

制度是工作經驗的總結，是工作成果達成的保證。

1、完善公司人事行政管理體系文件：包括員工績效考核制度、合同管理制度、員工培訓制度等、日常管理工作檢查實施細則、日報周報月報管理制度等，根據公司發展的情況和實際需求，及時調整制度以適應發展需要。

2、執行不打折扣，嚴格按照日常管理工作檢查實施細則內容對全體員工進行統一服裝、公共衛生、工作狀態、工作效率、團隊公德心等各方面進行檢查，做到例行檢查每天進行，日常抽查每周不低于3次，對于違反公司各項規章制度的行為執行保證公開、公平、公正。

1、對外包括與行政主管機構、與集團其他公司、與簽約商戶等一系列外聯活動都要保持真誠友好。尤其是在樂匯城開業前后，涉及到商戶注冊與公司經營范圍增項要在食藥監督局、工商局、衛生間、文體局等相關行政主管機構辦理前置行政許可手續，一定要事事時時處處體現出公司的規范性和合法性，與行政機構建立良好關系，加快辦理進度。常規證照年檢保證在規定日期內完成年檢，辦理及時率100%。同時在對外聯絡時也要注意言行舉止，杜絕任何會造成不良影響的言行。

2、對內，主要是上傳下達，與各部門配合工作。擬定每兩個月組織召開一次部門協調會議，對工作中存在的問題進行溝通，讓大家了解其他部門工作，換位思考，消除隔閡，團結協作。

1、物資配備要做到有計劃申報，在及時給各部門配備的同時進行成本控制。

2、衛生實施責任制、日檢制，辦公場所及時督促整改，保證環境整潔。

3、完善公司的監督機制，本著公開公正公平的原則，每月底對各員工的日常工作獎懲情況進行公示，督促全員積極上進，爭取優秀。

4、對人事行政部全體人員每兩周進行一次禮儀培訓，提升總體素質，讓行政

這個對外窗口，成為企業形象的標簽。

5、檔案管理工作依照制度進行存放和借閱，文件資料收發登記率達到100%。

6、對各部門日報、周報、月報進行檢查，保證員工工作時間滿負荷，當日事當日畢，確保全員按時保質完成各項工作任務。

7、明確各崗位職責，各部門職責劃分，完善各種審批流程，充分實現有法可依、責任到人。

8、關心員工生活，及時發放各項福利，了解員工需求，積極調整食堂膳食。

9、樂匯城開業后整體商戶管理，建立《樂匯城商業管理體制》，保證創造樂匯城安全、舒適、和諧、繁榮的購物、交易環境；同時努力塑造樹立樂匯城社會形象，實現商城良好社會效益影響力度，最終實現品牌化。

“天下難事始于易，天下大事始于細”。新一年我們工作要做的細致，加強溝通，以服務為核心，通過協調和管理，使公司的運轉更加順暢。

商場工作報告【篇2】

20xx年對于紅星美凱龍北五環商場是極其不平凡的一個年度，在經歷了原來北五環商場的撤館改造到兩個新館的開業及運營，可以說是步步維艱。重裝后的北五環店不僅在銷售業績上有了一定的`提高，在團隊建設上也培養和激進了一部分工作骨干?，F就新開業的家居館一層的工作做如下匯報：

一層主要經營皮沙發和客廳家具，面積共計8304M2，已出租面積8304M2，展位共計26個，其中2個獨立店（斯帝羅蘭和斯可馨），已正常營業展位25個，斯帝羅蘭在元旦即將開業。

樓層主要工作總計：

一、樓層共計銷售額為1252.2萬元，其中10月份銷售額為403萬元，11月份銷售額為411萬元，12月份銷售額為438.2萬元。

二、共簽訂合同26份，收取租金97.5萬元。

三、可利用空間出租1處，收取租金1.5萬元。

四、組織樓層銷售員培訓共計12次，分別是儀容儀表、展廳內外衛生、銷售技巧等培訓6次；銷售合同單填寫注意事項培訓6次；如何提高服務意識專項培訓8次；處理顧客投訴技巧培訓3次；促銷活動內容培訓10次；安全用電培訓2次。

五、與廠家溝通共計12次，就主要針對每周銷售后幾名的廠家負責人進行溝通，針對展廳產品布位、銷售員在銷售過程中存在的問題、商場整體促銷活動以及針對每一個廠家提出針對性的建議，以幫助其提高銷售額。

六、辦理無理由退貨23起，金額共計123200元，最高金額12800元。

七、處理顧客投訴8起，8起已經解決，使顧客滿意接受。

八、配合客服部進行樓層檢查3次，臺賬完善3次，提高顧客滿意度工作。

九、配合安全部組織營業員進行消防知識以及消防滅火演練2次，進行易燃易爆物品逐展位清查2次。

十、配合企劃營銷部進行導購手冊、戶外燈箱廣告和吊旗等廣告資源進行廣告招商版，更換門頭1次，促銷“夜宴“活動3次，小區廣告資源活動征集1次。

十一、征集廠家禮品共計70件。

在做好樓層工作的同時也得處理好與領導以及各個部門之間的溝通與協作：

1、積極完成部門安排的各項工作任務。

2、就工作中的問題與部門領導保持及時、全面和經常的溝通。

3、積極與其他樓層管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率。

不知不覺中，我來到廣澤商業管理有限公司工作已經一年半了。廣澤為我們每個員工提供了展示自我的平臺，在廣澤這個大家庭里，我深深感受到，同事之間的團結友善，工作崗位的緊張快樂，日常生活的互助關愛。作為一名樓層主管，我付出了辛勤與努力，收獲了成就與快樂。在這里，我取得了工作經驗，學到了很多新的知識，了解了賣場的工作流程，也熟悉了賣場的管理規范，我學會了人與人之間的交往，如何尊重領導，服從分配，愛護員工，善待同事。在這年中之際，總結過去，展望未來，讓大家一起分享各自的收獲，使我們能夠互相滲透各自成功的經驗和不足，挖掘潛力，爭取新的發展和進步，為20xx下半年的工作做好充分的準備和規劃。

1、上半年的工作主要表現在以下幾個方面：

1、二樓導購晨會召開工作

按公司規定，各樓層每日早晨8：30分準時召開晨會。首先，整理隊姿并檢查儀容儀表，目的是提高營業員精神面貌，然后進行當天的培訓。晨會培訓的主要內容是：《導購員手冊》、《三包約定》、《商品退換貨管理制度》、禮貌用語、消防知識、銷售技能、銷售小票的規范填寫及相關知識的培訓、通告有關店員及商戶的會議內容。根據店員近期的表現情況及現場店員關于商場制度遵守的不足之處，擬定每周晨會的重點內容。晨會培訓的主要方式有：現場抽查、提問講解、情景假設、現場演練?！耙蝗罩嬙谟诔俊?，作為晨會的主持，給予店員一個微笑，一個正面的、積極的態度，在店員對于晨會內容的接受和當天工作的進展是非常必要的。與此同時本人也體會到晨會的重要性，因此本人應做到在堅**有管理相關知識的同時，加強學習力度，完善相關知識，從而彌補自己的不足。

2、現場管理工作

現場管理是樓層主管工作中的重要環節，是所有工作中的重中之重。每天對本樓層進行巡視檢查，檢查的內容是：儀容儀表、衛生、燈具、價簽、商品是否缺項以及現場的秩序。在現場巡視的過程中，發現有違紀的，問明原因后采取相關處理方式。定期進店檢查衛生、燈具、價簽等，出現問題，及時整改。這半年來，商場著重對導購的基礎管理進行整頓，導購員上班大多缺乏穩定性，人員調動也很頻繁，工作意識也不強，新導購不熟悉商場紀律和銷售技巧，老導購自持待的時間長銷售好不服從管理，我逐漸在工作中加強了賣場巡查力度和管理力度，從開始的提醒，到警告，到最后的罰單，慢慢的'提高導購的工作意識和紀律意識，現在賣場內雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善。

身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進行全方面的了解。比如某品牌市場效應、風格、定位、成分、價格等等。一個商品銷售的好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創造更大的利益，這些也是我以后還要繼續學習的內容。

在商場工作，商品或服務存在問題難免遇到顧客投訴。開始有些懼怕遇到客訴，怕顧客態度惡劣，后來經過半年的歷練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正、合理，靈活的解決客訴問題。這半年來，我獨立處理十幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應商協商解決問題，每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協調的能力也在逐漸提高。

3、其他重點工作及配合工作

我認為運營部是與各個部門溝通的一個橋梁，由于運營部平日與供應商接觸頻繁，所以在與各個部門密切的配合下能更好的為商戶服務。例如：與企劃部密切配合活動方案的制定、制作、色彩、情景、宣傳以及溝通商戶對活動的理解與配合。與人力部密切配合導購員的招聘、入職、離職、調崗手續的辦理。與財務部密切配合對商戶的繳款、返款工作。與物管部密切配合好商戶裝修前后的檢查驗收工作。雖然這些不是重點工作，但是部門之間的相互協作，同事之間的溝通協作，在工作中，也起著不可忽視的作用。

2、工作中存在的不足及對20xx年下半年的工作展望

1、半年的工作已經結束，在這半年的時間里，本人也存在很多不足之處。譬如：在CAD圖紙的應用及學習中，向上級領導匯報數據性工作匯總時對表格的應用與抄作中，電腦系統知識是本人工作中的不足之處。在今后的工作中，本人將對電腦系統知識進行學習，這樣才能在出現問題時，及時解決。

2、在現場管理中，管理執行的力度、細致度都是需要本人加強的，在處理一些糾紛時需要完善方式方法。在下半年的工作中，本人應加強工作所必需的相關知識的學習，完善自己的工作，譬如：合同續簽、溝通洽談、投訴受理、裝修監管這幾項，都是本人應該在下半年工作中必須掌握的幾個方面。努力提升個人工作技能，使自己的工作能力全面起來。

在做好樓層工作的同時，本人繼續做好對賣場的管理，以及更好的為商戶提供服務。在今后的工作中，本人會一如既往、踏踏實實的做好本職工作，揚長避短，使自己的工作更上一個臺階，為公司貢獻自己的光和熱。

商場工作報告【篇3】

尊敬的各位領導，各位同仁，大家下午好：

20xx年是我們XX商場開業并營運的第三年，也是我在公司進一步學習提升的一年。這一年，真誠的感謝公司各領導的幫助、指導與栽培，也同時感謝公司其他各部門的友好配合，我在這一年中成長了好多，也同時發現了自己好多不足的地方，下面進行個人述職報告，請各位領導審議。

20xx年主要工作如下：

一、信息部內部結構調整

20xx年我們發展的速度很快，為了適應公司發展的需要，我將信息部結構調整為四個組。分別為超市組、百貨服裝組、收銀組、維護組，打破原來人員統一管理的方法。超市組XX為組長，主要負責超市各門店及物流中心業務；百貨服裝組，由XXX主要負責，負責北購一至六樓，眾購一至三樓單據錄入、ERP軟件問題處理業務以及樓層收銀員請假換班；XX被選為收銀主管助理以后，我把XXX抽調出來，輔助我負責信息部整體業務；維護組負責整個公司的監控、廣播、網絡、POS機、軟硬件維修等。

這樣劃分不僅另信息部各員工職責分明，能夠滿足公司不斷狀大發展的需要，整體工作效率有了顯著提高。同時也加強了個人能力能的鍛煉，為信息部的人才梯隊建設起到了很好的作用。

二、公司由單店版軟件切換到連鎖版軟件

20xx年末，超市李總作出了開分店的發展計劃。隨著計劃的逐步實施，我們當時所用的單店版軟件以經不能滿足我們的發展需求，經過和超市李總一起對多個軟件廠家的考察與分析，最終確定了XX連鎖版軟件。因為相比其他公司，XX軟件以能夠完全滿足我們的需求，而且在員工的使用習慣上不存在問題，并且價格比其他商家要低很多。4月份軟件順利切換成功，切換過程中并沒有出現類似影響銷售等重大的問題。

通過這次軟件切換，我認為其暴露了我們一個很嚴重的問題。那就是我們公司缺乏制度性的長遠戰略規劃。我們原來單店版軟件只用了兩年多一點的時間，周期很短，這種現像對于我們這個行業來說，其實就是一種資金的浪費，雖然我們這次切換價格相對很低。而這個浪費就是因為我們沒有戰略規劃。所以，我建議,公司主要領導共同商議制定出我們5年或者是3年的戰略目標，然后再將此目標按照年度進行劃分。并告知各部門中層管理以上領導，讓我們每個人都熟知公司的目標方向，然后各部門領導跟據本身部門的職能所在，將整個公司戰略目標按部門進行分解，并做出本部門戰略規劃。在一定時間內，大家必須按此規劃的大方向進行實施。這樣才能保證公司有效，穩步的向前發展。三、超市收銀班次的調整。

我們從開業的以來，超市收銀員一直實行的是早晚班大班制，可能跟當時整個地區的就業環境有關，這種制度并沒有太大的問題?？墒菑?0xx年末開始，XX的商場越開越多，并普遍實行半天制，XX的就業環境發生了很大變化，員工選擇的就業面越來越廣，我們后來的招工就顯得很困難，造成人員以經影響到了我們的運營情況。針對此種現像，我和XXX執行了市場調察，并制定了幾種方案，申請并實施了對超市收銀員進行三班導制度。此制度與其他公司半天制相比，在相同的工作時間情況下，節省下了一定的人員定額。在解決問題的同時，也減少了相應的浪費。

雖然，因為導班制度的問題，造成了收銀員工作的不穩定。但我自認為人員的不穩定也跟我們自身的管理有很大的關系，因為我們忙于A店和B店開業前期的準備而疏忽了對收銀員思想溝通；還有我們自己的管理方式的問題，在平常管理工作當中與收銀員思想溝通不到位。對此，我們也進行了深刻反醒，并在B店開業完畢后，加強了漏洞的補救，問題得到了相應的改善。

四、自我能力的提高。

在這里非常感謝公司，在20xx年連續開出了5家分店。因為在這五家分店開業的過程中，我們整個部門所有員工的自身能力，都得到了很大的提升。

首先，因為連鎖版軟件的切換，不管是操作流程和網絡應用都對我們提出了新的要求，要求我們自身業務技能及管理思路必須得提高。而且借此機會，我參與了超市相關流程的制定，這也使我的管理思維得到了鍛煉。

其次，20xx年新開業的5家分店中，所有的監控系統都由我們自己安裝，C店和D店的廣播系統由我們自己安裝，為公司省下大量資金的同時，更主要的是通過這些安裝工程的進行，我們在工程預算、工程布線、方案的制定、工程進度的協調組織等方面都得到了很大的鍛練，每完成一個項目，我們都從中總結經驗，找出自己的哪里不足，以便下次再做時能夠有效進行彌補。雖然在這其間很辛苦，但學到了東西，感覺很值得。

再次，在20xx年的后半年中，劉總有意的讓我多參與除本部門工作之外的公司其他事情的管理當中。比如公司的消防安全工作，我參與制定了《XX商場安全事故處理預案》、《XX商場電梯救援預案》，從中了解到了安全消防工作中的很多東西。在此，再次向公司二位李總及劉總表示感謝。

五、人才的培養與輸出

人才的培養一直是我工作中的一項重點，因為我的理念是信息部只是他們的一個平臺，我要通過這個平臺讓他們在公司能夠向著更高更遠的地方飛翔。在20xx年中，分別向超市和財務輸入了不錯的員工。一是XXX，她從收銀員調入信息部以后，我跟據她悟性很高，敢打敢沖、心態良好、踏實悟實的特點，在信息部時有意的讓她多接觸各方面工作，能便能夠鍛煉她的管理思路及個人工作能力。調入B分店后，也得到了很多領導的好評。目前，她在F分店也經慢慢的參與到了前臺運營管理當中，相信她以后的發展空間會更大。

二是XX，XX在來XX的時候剛剛大學畢業，學的是市場營銷專業。跟據他所學專業，還有通過跟他進行溝通以后，感覺他是一個很有思想、很有潛力的一個人。進入信息部以后，我對他說：“你不要想著以后總做微機員這個崗位，這個崗位不適合你，你一定要走入公司營運管理當中?！币驗槭莿偖厴I的原因，有時候心態不太穩定，我就經常和他聊對于我們剛剛走入社會的人，最重要的是什么？到底是掙錢的多與少重要？還是我們學到的東西的多與少重要？我們年輕人，不怕沒有錢、不怕工作累，怕的就是我們剛剛走入社會，不知道自己真正應該要的是什么。B開業以后，他被調入B輔助XX工作，現在以經在超市采購部這片新天地中發展。

三是XX，XX和XXX一樣，也是從收銀員調入信息部。但是她和XX相比，悟性沒有XXX高，但是她工作極細心，心態更好，對于安排的工作沒有任何怨言。跟據她這一特點，在后來的工作中，我有決讓她多負責信息部內部的一些雜事，讓她在信息部像一個小管家一樣。后來因為公司發展需要，她被調入超市金庫。

以上是我對20xx年的主要工作總結，下面對20xx年計劃如下：一、樓層服裝品牌專廳實行條碼化管理。

我們公司對于服裝一直實行的是單品單碼管理，但我們所謂的單品單碼管理并不是真正的單品單碼，我們所實行的是，類似相同的服裝款號就一個條碼。但是真正的單品管理會按顏色、大小號、品類不同等進行劃分，因為這樣，在我們的實際操作中也存在一些問題：比如條碼記錯用錯，造成擰條碼現像；盤點的時候不準確。我后來調查了整個商場的品牌情況，發現好多品牌服裝都有國際13位標準碼。所以決定進行我們商場品牌服裝的條碼化管理。

對于我們品牌服裝的條碼化管理，其一可以方便前臺銷售人員進行銷售，因為實行以后，導購員在填寫小票時不用查找條碼對照表，直接查看服裝的吊牌條碼填寫小票就行；其二可以提高帳目的準確率，因為導購在查找條碼表的時候，同樣的價格的商品，有可能抄錯條碼，造成庫存不準確，而用條碼管理以后，品牌服裝每件商品只對應一個條碼，不會出現抄錯的現像。其三，方便盤點，條碼化管理以后，品牌專廳在盤點的時候可以很方便識別商品而且提高準確率，其四，便于我們就行數據分析，實行單品單碼管理后，我們可以對商品的整體情況，比如大小號、顏色、品類等就行細致分析，能夠對我們訂貨時提供有效依據。

現在，這一項目由XXX負責，以經在實施當中。二、超市供應鏈系統的上線。

隨著我們超市逐步的發展壯大，目前我們的管理水平以經成為了我們發展瓶頸，而管理水平造成的浪費是企業最大的浪費，然而管理的浪費是一個隱性的東西，我們從中很難發現浪費在哪。所以供應鏈系統的上線也就迫在眉捷，因為供應鏈系統不得不要求我們加強我們管理流程的'優化，來適應它正規化的管理方式。同時在我們的運營成本上也能給我們減少浪費，比如可以直接省掉傳真訂單的費用、可以省掉耗材的費用，供應商跟據供應鏈系統可以直接查詢他們自己商品的銷售、庫存情況，他們可以自己做出判斷是否可以我們送貨，這樣就會避免因為我們自己管理不到位，造成要貨不急時而影響銷售。

而且，供應鏈系統上線后，我們必須每年向供應商收取使用費用，這樣的話，雖然我們進行了一定的投資，但是長此以往，這個系統是可以給我們贏利的?？梢哉f，我們是零投資，高回報。

現在，這個項目合同以經簽定，準備三月份進行實施。三、公司三層網絡的建設、電腦設備建檔備案及報修流程。

20xx年公司不斷的發展，內部網絡客戶端的不斷增加，內部IP地址以經快要全部使用完畢，所以，我們決定建設公司三層網絡增加內部IP地址，以適應我們的發展需要。

隨著公司的不斷的發展狀大，公司的電腦設備不斷增加，對于我們維護及統計帶來了一定的工作量，所以確定在三層網絡建設完畢后，進行電腦設備建檔備案，每臺設備上都要帖上檔案簽，明確設備負責人。

建立報修制度，公司越來越大，網絡、監控、軟硬件的問題比率也越來越大，有時因為各種原因，耽誤了處理問題的時間，為給服務部門帶來了一定的工作影響。所以必須建立相關報修制度，更有效的服務前臺。

此項目計劃于，供應鏈完畢后進行實施，由XXX主要負責。四、加強商場系統的安全性管理此項目分為三點：

一是備份存儲柜的上線，我們分店開的越來越多，服務器以經達到了7個，原有的數據備份以經不能滿足我們的要求。因為原有的備份軟件，只能備份一臺服務器上的數據，不能備分其他服務器上的數據。一擔數據丟失或是服務器損壞，會給我們帶來很大的損失，而備份存儲柜可以做的局域網內全數據備份。對我們的數據安全會加強保障。

二是網絡防火墻和網絡行為管理軟件的上線，在我們單店版軟件的時候，我們內網和外網是完全分開的，相對來說比較安全。但是我們切換成連鎖版軟件以后，必須要求系統能夠上外網。這樣，對于我們的數據安全性就產生了很大的影響。網絡防火墻可以有效的阻止外部網絡的功擊。而網絡行為管理軟件可以對于我們內部網絡客戶端進行上網行為控制、U盤控制等。對內部客戶端的行為進行一定的限制，可以保證數據的安全和重要數據不向外部流傳。

三是系統容災的應用，雖然我們進行了數據集中存儲備份，但是一但服務器發生意外，不能使用，也會影響到我們的銷售運營，然而系統容災應用之后，即使我們當前所用的服務器突然損壞，容災系統可以馬上啟用，將我們的損失降到最小。

此項目目前在市場考察階段，計劃同三層網絡建設同時實施，由我主要負責，王軍奇輔助配合。

五、企業文化手冊的起草

企業文化是一個企業的靈魂，左右著公司員工的思想，影響著各層級員工的決策，外顯為員工的行為，內塑員工的素質，可以直接決定公司的業績好與壞。我們公司擁有很好的企業文化，但是我們的企業文化主要是由大部分主要領導的行為方式來影響員工，沒有一個文字性的東西進行傳播。所以我決定爭取在20xx年6月底之前起草出我們公司自己的企業文化手冊，這樣對于每一名員工都能夠明朗化的了解我們公司的企業文化，對于我們企業的發展起到一定的幫助作用。

六．加強人才梯隊建設

企業的競爭歸根結底是人才的競爭，20xx年我將繼續加強信息部的人才梯隊建設，主要分為以下幾個方面：

1、加強自我業務技能及素質的提高。通過20xx年的發展發現，我們自己的業務技能都是一直在追趕企業的發展步伐，顯得很被動，因為我們業務技能的不合格造成了對企業的一定影響。所以在20xx年我們一定要加強我學習，提高自身業務素質，多學習行業當中比較先進的理念，制定部門規劃。用自己所學到的先進知識來幫助企業發展。

2、幫助制定員工個人的成長規劃。我們大多數普通員工是不會為自己制定職業發展規劃的，不知道自己的發展方向，他們只會更多的看重，工作的輕松與否，掙錢多少與否，我們作為中層領導，如果看著員工這樣，我認為我們是不負責任的，不僅是對企業的不負責任也是對員工本人的不負責任。所以，20xx年我會根據信息部每個人員的情況，引導他們或是為他們制定他們自己發展計劃。

3、后備人員的儲備。所謂后備人員，就是指團隊的內部人才儲備。一旦團隊內部出現員工離職或是員工調動等情況。如果沒有后備人才及時頂上會對團隊的工作造成一定的影響，所以做為一個成熟的團隊必須加強后備人員的儲備。除此之外，后備人員的儲備還有助于激勵團隊內部的良性競爭，提高整個隊伍的活力和戰斗力。

七、多參與公司管理當中

我到企業工作以經三年多的時間了，20xx年，對自己我也提出了更高的要求和目標。不光是為了自己的發展，同時我要為我下面的兄弟姐妹們提供一個更高的發展平臺。所以，在新的一年里我要更多的參與到企業的管理當中，做好劉總的助手，努力提高自己的能力。

1、深入了解后勤各部門的工作流程以及工作內容,制定后勤主管以上人員考核制度及標準。

2、加強與后勤各部門長的協調與溝通，做好員工的思想工作，由其是電工、保安、司機、工程部、企劃等。做到后勤事物不用劉總過多操心。

3、輔助企劃部做好年度活動整體安排，做好賣場內指示牌及公司VI系統建設。4、輔助電工班完善設備定期巡檢及報修流程制度。5、加強車場保安形象管理及服務態度。

以上是我個人工作述職報告，請各位領導批評指正。

商場工作報告【篇4】

20xx年的腳步聲逐漸遠去，特乙甲全球家具廣場在商場領導正確的經營思路，大力度的廣告推廣下，已成為威海家具行業的領航者，也是高端人士購買家具必選之地。在過去的365個日子里，通過商場全體員工團結一致、共同努力，較好地完成了全年各項工作任務，現將全年工作總結如下：

1、管理水平精益求精，部門結構逐步完善。

為適應商場的發展，不斷探索有益于商場發展、員工進步的管理模式， 20xx年商場修訂并確定了《特乙甲全球家具廣場員工管理制度》，《營業員管理細則》及各項工作的執行流程等，在良性的規章制度約束下，提高了員工的自律及穩定性，在執行每項工作的時候，都有更好的發揮。在組織架構上對部門進行調整和整合，明確權責范圍，細化責任體系，分解落實目標。通過20xx年的實踐與修正，商場人員組織架構趨于穩定。

2、以人為本，打造親情化管理團隊。

今年商場對所有員工的生日做了細致的統計和核對，以確保每一位員工都可以準確無誤地在生日當天收到商場送上的生日蛋糕，讓員工在驚喜之余，面對商業競爭和工作的壓力，能更多地感受到商場對自己的重視和無微不至的關懷、溫暖。同時也積極組織員工參與集體活動：從20xx年員工新年聯歡會、導購員形象禮儀培訓、三八節日戶外比賽、一折義賣捐助弱勢群體、價格誠信頒獎儀式等等，讓大家在活動中得到提高，商場的精神在活動得到升華，使商場團隊的凝聚力和戰斗力得到了進一步加強，為商場文化建設，凝聚力工程出了一份力。

3、企劃推廣多元化發展。

20xx年商場整合資金200多萬用于商場各類廣告投放，《威海晚報》廣告31個整版，（含商戶）廣電報12整版；公交車體廣告，其中文登榮成5部，市區公交6部，郊區公交18部；出租車頂燈廣告200輛（已于20xx年10月份到期）、煙威、青威、威石高速單立柱廣告牌12面（含更換畫面），其他戶外圍擋商場40塊，商戶40余塊，遍布市區；在威海電視臺、威海廣播電臺等知名媒體也多次廣告宣傳及報道。

20xx年商場先后策劃舉辦了“3.15促銷活動”“五一買家具送轎車”“端午節放粽一夏”“夏季全場集體裸奔”“中秋店慶國慶三節50根大獎送禮”“元旦家年華”等大型活動，引發了威海家具市場購物狂潮，感恩回饋陪伴我們一路走來的消費者朋友，讓特乙甲不僅僅是一個品牌商場，更是威海人民生活中的貼心朋友。

商場的文化建設如火如荼，于20xx年4月份冠名贊助著名鋼琴家鮑蕙蕎師生獨奏及四手聯彈講解音樂會，“五一”舉行一折義賣捐助活動，并獲得的7萬多元收入全部捐給失學兒童和孤寡老人，同月冠名贊助財富縱橫論壇，9月獨家冠名贊助橫渡劉公島海灣全國游泳

邀請賽等等公益性活動，讓特乙甲不再是一個生硬的家具商場，而是一個有親和力的公益大使，使特乙甲不知不覺間融入了百姓生活和工作中。

20xx年小區營銷推廣采用了電梯廣告、燈桿道旗、電梯卡、業主物業手冊和準客戶短信群發等模式進行宣傳，至今已有十余個小區植入不同家具品牌的廣告，如：濱海龍城、望海園、華能電廠小區、麗景健康花園、望海名居、伴月灣、陽光小區、田村小區等；植入品牌30家，如：青島一木、大立華、CBD、慕思、班奴、CAV音響、艾芙迪、金富麗、曲美、紅蘋果、金富通、格雷威、聯邦、年年紅、舒達床墊、酷漫居等品牌，商戶積極參與，廣告效果顯著。

平面形象方面，20xx年將商場VI系統全面細化升級，制定了商場常規的平面形象推廣系統，如戶外廣告、圍擋立柱、公交車體、形象易拉寶、x展架以及商場促銷形象系統等，全面規范化商場的視覺識別，大大提高了消費者對特乙甲品牌的感官認識。

4、優化商場品牌，儲備品牌資源，穩定老商戶關系。

老商戶方面，20xx年，公司絕大部分商戶比較穩定。沒有出現重大、惡意拖欠房租撤場商戶。因經營不善撤場，后續沒有新商戶入住的，僅有3例：達利地毯、威創、柏汪源。

在穩固老客戶資源的同時，發展挖掘了優質新客戶資源。20xx年，共計調整引進商戶23 家。其中，調整后，現有品牌明顯優于原有品牌共17家，品牌分別是：伊蘭格斯、米蘭、慕斯凱奇、顧家、

MD、施華洛、大自然、穗寶、香柏年、大立華、華豐、凱蒂達利地毯，違約撤場后，無法聯系負責人，導致所欠場租無法完成。

由于增加了新員工、老商戶趨向穩定及部門同事辛勤工作等有利因素引導，20xx年，業務部在商戶溝通、信息匯集歸納、商戶意見總結等方面都有比較大的改進。由于與商戶溝通比較及時有效，德尼爾森鞋柜、庫瑪沙發及華威家具等品牌合同到期撤場后，我商場原有商戶聽從業務部建議，及時入住新的產品系列和新的品牌。為商場新老商戶銜接創造了良好的典范。并且，由于以上新老商戶間銜接比較好，沒有造成商戶空檔，為商場租金收入創造了比較好的利潤。信息匯集歸納方面，針對不同檔期的促銷活動，業務部都回搜集歸納商戶的意見，反饋給業務部，以便業務部制定出更為合理的促銷計劃。

5、財務工作進一步清晰、有序。

根據商場的實際經營情況，財務部下設了五個崗位，分別是財務總監、出納會計、主管會計、商戶返款出納、總臺收款。財務總監負責企業財務的各項支出的審核和總體的財務工作；財務部根據每日商戶的繳費情況，設置了“特乙甲（日銷售明細）”的日報表，由兩位總臺收款人員逐筆進行登記，兩位人員做到了登記仔細認真并且能夠及時地傳遞日報表；每天的日報表上傳到企業財務部后，由分管商戶返款的出納人員進行微機記帳，列出上個周三到下個周二15：30分以前的各商戶的繳費情況，然后根據規定的合同期內該商戶的繳租情況，及時地開立各商戶租金物業及電費的扣款收據，及時催促商戶與總臺對帳的情況，于星期五的上午或者下午進行返款，在這一年的工作當中，分管商戶返款的出納人員嚴格認真地進行了商戶的返款工。

商場工作報告【篇5】

服務的新高潮，促使服務水平再上一個新臺階，我們今年又評選出了14名“服務標兵”。通過“十佳營業員”和“服務標兵”同時披綬帶上崗服務，對內在全體員工中樹立“兩個標”，對外營造“兩個亮點”，用好的典型教育和引導員工，對思想落后的員工積極教育、引導，甚至嚴管重罰。

通過“增強服務意識，強化企業管理”活動的開展，涌現出大量的好人好事和優質服務的好典型，如針紡商場的***面對無理顧客罵不還口，為企業贏得了榮譽，在員工中引起了強烈的反響，員工的精神面貌和業務素質有了明顯的增強和改進，服務水平得到了很大的提高，促進了銷售。

回顧上半年的工作，我們取得了一些成績，每一個發展和進步，都與全體員工的積極努力分不開的。但我們深知：工作中還存在很多不足。

下半年，面臨新的挑戰和考驗，我們將以“管理無盲點、服務無缺憾、顧客無怨言”為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時俱進，開拓創新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，為實現供銷大廈經營再攀新高而努力工作！

商場工作報告【篇6】

已經到了我們面前，回首20 ，服務中心是商場成立的新的部門，各項工作都是新入手，現就20 的工作做以下總結。

一、為顧客排憂解難

商場服務中心是可以對外展示出我們商場的服務水平最直接的窗口，服務中心急顧客之所急提供給顧客諸多服務，在顧客咨詢上詢問商品位置的最多，工作人員盡快熟悉各樓層商品位置，發揮了商品導購的積極作用，并在導購的過程中盡量做好顧客分流，間接促進了銷售和客流分散。使顧客及業戶都滿意，充分利用廣播系統為丟失物品及兒童走失的顧客及時提供服務，大大提升了我們的服務質量，樹立了商場的形象。

二、接待投訴發揮商場管理及監督作用。

服務中心的設立貼近了與顧客的距離，直接處理完成投訴或預處理投訴后交給樓層運營管理人員進行解決。圓滿地處理了各類問題，既通過處理投訴改變了業戶的'老舊習慣，又在顧客心目中樹立了商場形象。

三、配合各部門協調發起工作

直面業戶及顧客的場內工作人員只有運營部及客服部，全面配合運營部在《六一端午雙節慶》活動中負責向商戶發放獎券、收取費用、統計信息、收取顧客獎券、廣播宣傳活動、抽獎現場主持等。周末花車促銷廣播及時，活動持續穩定，協助運營部為業戶辦理營業執照，商場設施的維護維修及時通知維修部門。

四、充值業務

及時給業戶電費,藍牙充值,幫助外部停泊車輛辦理藍牙,為周圍群眾提供方便.復印及開發票為廣大業戶及顧客提供了便利.

五、做好商場日常廣播及大屏幕維護.商場日常廣播包括：清場開業廣播、迎賓語、溫馨提示、失物招領、人員尋找、協助外圍廣播違規車輛。及時按照要求更換戶外大屏幕圖片、文字、視頻，發現設備問題及時聯系廠家處理。

六、為方便顧客和商戶

為方便顧客和商戶，服務中心在服務臺內設立冷飲柜和存包柜 新的一年 年我們要深入學習，規范服務，做好商場各項工作的發起工作，提升服務中心的服務職能作用。既然服務中心是商場服務的窗口，那么工作人員就是商場的形象代言人，我們不但要注重自身形象素質，還應全面熟悉商場商品和品牌位置，了解商品相關知識，熟悉售后服務，提高業務水平，學會運用正確接待投訴與處理技巧、和顧客溝通能力及親和力，更大發揮現場服務管理作用，提高責任感，為商場的各項發展發揮更大的作用。

商場工作報告【篇7】

各位領導、同志們：

我發言的題目是《以管理促經營，抓服務求發展》。我們××縣供銷大廈于××年元月建成開業，現有營業面積余平方米，下設××個商場，××個柜組，經營品種萬余個，員工××余人，是目前我縣經營規模最大，經營設施最先進的商品零售企業。

開業以來，大廈全體員工在上級有關部門的關心和支持下，克服市場競爭激烈的不利因素，始終以經營為中心、以市場為導向、以規范管理為保障，不斷加強企業管理，提升服務水平，企業各項工作取得了長足的進展，銷售額每年以的幅度遞增。企業先后榮獲省級“消費者滿意單位”、“守合同重信用企業”、市級“百城萬店無假貨示范店”、“級信用企業”等榮譽稱號。我們的做法是：

近幾年來，各大連鎖超市紛紛登陸微山，各類業體采取多種手段搶灘××市場，原來供銷大廈“一枝獨秀”的狀況被打破。面對激烈的市場競爭，我們在嚴把商品質量關的前提下，進行了大規模的經營結構調整和營業設施改造。在開展市場調研的基礎上，發掘潛在的消費能力，不斷開辟新的貨源渠道，大膽引進名優商品，增加了花色品種。新上了一批總經銷、總代理業務，提高了進銷差率。充分利用節假日，大打促銷牌，刺激銷售。利用各種媒體進行廣告宣傳，聯合生產廠家舉辦各類節慶優惠讓利活動，大造聲勢，吸引了眾多消費者。每年舉辦的服裝節文藝晚會，已成為微山消費者的購物風向標。通過一系列的調整、充實、提高，使供銷大廈始終站在了時代流行潮的潮頭，在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地，促進了經濟效益的快速增長。

管理是企業永恒的主題，是推動企業發展的源動力，企業經營情況的好壞，管理是最重要的因素。

一是加大了勞動人事制度改革的力度。根據德、能、勤、績的標準，對中層以上負責人進行了民主測評、競爭上崗。對職工實行星級考評，從綜合素質、業務技能、勞動紀律三個方面，將員工劃分為五個等級，實行末位內部待崗制。建立了工資能上能下，分配與表現掛鉤的競爭機制，提高了工作的積極性。

二是定期對商品進行全面排查。對排查出的問題，逐一進行解決和落實。理清了進貨渠道，優化了庫存結構，使庫存商品有效率達以上。堅決杜絕假冒偽劣、質次價高的商品進入大廈，維護了消費者的合法權益。商品質量百分之百合格，也正是我們供銷大廈制勝的法寶。

三是加強對各類費用開支的管理。大廈財務、審計等科室對各類費用支出嚴格審核，對不合理的開支不予審核報銷。開展了一系列增收節支活動，杜絕跑冒滴漏，為企業節約了大量的開支。

四是對微機收款系統進行了升級，收款、刷卡、記賬、核算、報表全部實行微機化管理，大大提高了管理效能，使整體經營管理工作上了一個新臺階。

五是強化安全生產管理。把安全生產當作各項工作的重中之重來抓，進一步加大了安全管理力度，經常對全體員工進行安全教育。認真落實各項安全措施，定期對供電線路、照明燈具、中央空調等設施進行安全檢查，堅持每天下班后的`“二次清場”制度。加大安全消防設施的投入，更新了消防栓、滅火器、應急燈等消防器材，對消防水泵進行了檢修，改造了部分老化線路和配電盤，做到了“防患于未然”，全年未發生一起安全事故，從而保證了企業經營的正常有序進行。

大廈開業九年來，堅持每天的班前會學習制度，定期舉辦新職工培訓班，從思想道德、業務技能、法制教育等三個方面進行培訓，培養新職工“規范服務、真情服務、滿意服務”的服務理念。經常組織中層以上負責人赴南京、濟南等地大型商場參觀學習，學習先進的經營理念和服務方式，接受現代先進商業文明的熏陶。還先后邀請了張霓、王傳憲等商業戰線上的全國勞模到供銷大廈傳經送寶。大力開展文化娛樂活動，利用文藝晚會、演講比賽等形式，激發員工愛崗敬業的工作熱情，活躍職工的業余文化生活。

以“創造一流的社會信譽、一流的服務規范、一流的工作效益和一流的員工隊伍”為目標，經常開展優質服務競賽活動。并且利用定期上門回訪消費者和召開社會監督員座談會等方式，摸清社會各界對大廈商品質量、服務質量和售后服務等方面的反映。組織評選出了“服務標兵”和“十佳營業員”，用好的典型教育和引導員工，掀起了一個優質服務的新高潮，員工的精神面貌和業務素質有了明顯的改進和提高。

開業以來，大廈還經常積極組織各項社會公益活動。與團縣委、老齡委、縣教委、文化局等部門聯合舉辦中老年太極拳、劍比賽和老年人運動會，舉辦科普圖片展和“企業風采”攝影大賽、兒童繪畫大賽等。特別是開展的評選“十大孝星”和慰問百歲老人等活動，在社會上引起了強烈的反響，得到了上級領導的表揚。大廈還經常組織職工到敬老院走訪慰問孤寡老人，送去禮品和生活用品；資助我縣老年人福利事業，捐款萬余元；捐資營造“供銷大廈青年林”；去年我縣遭受多年未遇的洪澇災害，我們又把萬多元的救災物資及時送到受災群眾手中。通過這些活動的開展，有力地宣傳了企業，塑造了大廈“來自社會，回報社會”的良好形象，提高了企業的美譽度。供銷大廈已成為微山消費者心目中的一個著名的“文化品牌”。

各位領導、同志們，我們深知：大廈取得的每一項成績，都是與上級領導和社會各界的大力支持分不開的。盡管供銷大廈在過去一年里取得了一定的發展與進步，但工作中還存在許多不足，離各級領導的要求還有一定的差距。在新的一年

商場工作報告【篇8】

一、結合實際，狠抓保潔人員管理，牢固樹立主人翁思想

一是在公司的正確領導下，環衛科不斷規范和完善各項管理制度，不斷加強保潔隊伍建設和管理，并制定相應的日常工作檢查評比表。二是組織全體保潔人員深入學習公司各項規章制度、遵守制度。三是抓好保潔人員的思想工作、紀律觀念和服從意識，工作中樹立責任心、事業感，做到干一行、愛一行，認真履行本職工作，牢固樹立主人翁思想。

二、突出重點，明確責任，全面完成保潔區域任務

xx工業園區是一座新城，處于發展和建設之中，環境衛生的好壞，直接體現一座城市人居生活水平的高低。xx火車站既是窗口又是樹形象的地方，各級領導都十分關心和重視，站前廣場南來北往的客人較多，同時給我們的保潔工作帶來了極端的不便，然而我們保潔人員克服了重重困難，時刻牢記自己的職責和肩負的任務，起早摸黑，兢兢業業的清掃著自己的保潔區域。在保潔人員的努力下，站前廣場干凈衛生受到了各級領導的認可。

由于園區處在建設和發展之中，各施工單位頻繁，需要保潔的面積較寬，任務繁重，然而全體保潔人員能嚴格要求自己，嚴格按區域劃分，在川流不息的車輪中，克服了漫天灰塵，發揚了不怕苦，不怕累的精神，真 正做到了晴天一身灰，雨天一身泥。她們在各自的保潔區域內默默無聞，埋頭苦干，做到了不怕苦、不怕臟、不怕累。她們每天都周而復始地在各自的崗位上辛勤勞動，一絲不茍地干好自己的本職工作?？傊?，是她們用汗水和淚水換來了各區域的衛生整潔。

三、強化環境衛生管理，狠抓各施工單位路口衛生的管理，為確保各區域衛生奠定了堅實的基礎

環衛科嚴格按照公司領導的指示及要求，狠抓各施工單位路口衛生的管理。在工作中加大了對各施工單位《衛生協議》的簽訂力度。本年中，環衛科主要對xx等重點施工建設項目簽訂了衛生協議并按規定繳納了衛生保證金。同時按規定及要求對工地路口進行了xx米的硬化處理?？傊?，環衛科已對園區各施工工地路口進行全面的管理，對帶泥上路、運煤、運沙等車輛進行了處罰和制止，從而進一步保證了園區路面衛生質量。

四、嚴格執行公司各項規章制度，不斷提高保潔人員素質，為確保完成各項工作任務打下了堅實的基礎

環衛科在工作中嚴格按照公司的各項規章制度執行。在工作和生活中對全體保潔人員做到一律平等的原則。工作中每月按區域劃分實行各區域輪換一次的辦法。保潔用品嚴格按區域所需嚴格發放，同時不斷完善了保潔人員的日常管理制度，在工作中嚴格管理，嚴格區域檢查考評制度，做到獎懲分明，對工作中出現的問題及時糾正及時處理。

五、按章辦事，及時處理園區垃圾

環衛科按照每x天x次對園區及青杠的垃圾池進行清理，并進行了認真登記，基本做到了垃圾池外無垃圾，確保了整個園區的環境衛生。

六、存在的問題

20xx年，環衛科在公司的高度重視，全體保潔員工的共同努力下，各項工作開展有序。但問題依然存在，主要是個別人員思想松懈，責任心不強，工作中存有僥幸心、應付心。

七、20xx年的工作目標及打算

環衛科嚴格執行公司管理規定，明確目標任務，嚴格按照《保潔人員管理規定》執行，嚴格按保潔區域劃分，狠抓作風紀律，區域衛生質量，嚴格檢查評比制度的落實。同時進一步加強對園區各施工企業的銜接及《衛生協議》的簽訂，力爭做到各區域衛生整潔，加大力度堅決制止帶泥工程車上路現象。為確保區域衛生，圓滿完成公司領導交辦的各項工作任務而努力奮斗。

商場工作報告【篇9】

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節，重點銷售有下列環節：

1、從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、導購員要把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以后的導購中，我將會及時做好計劃及總結，以便更好地做好服裝導購工作。

今日總結:科技創新工作匯報 月度范文精選

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？以下是小編為大家收集的“今日總結:科技創新工作匯報 月度范文精選”供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

近年來，我市科技創新工作在市委、市政府的堅強領導下，在省科技廳的正確指導下，認真貫徹十八大精神，堅持創新驅動發展,注重協同創新，不斷強化企業創新主體地位，努力建設各類創新載體，積極推進產學研一體，為我市“兩型城市”建設和“四煤”發展戰略實施提供強有力的科技支撐?，F將近年來我市科技創新工作情況匯報如下：

一、近幾年科技創新成績

（一）積極營造科技創新氛圍

1、開展形式多樣的科技宣傳活動。充分利用每年的“科技活動周”、“科技活動日”、“知識產權宣傳周”，開展多種形式的科普宣傳活動，大力宣傳科技進步法律法規及創新政策；同時，采取到企業、進高校、進園區等方式廣泛宣傳“一法一例”，開展政策解讀、專利普及、知識產權保護等宣講，每年不少于30場次。

2、開展了市首屆“十佳科技創新人物（企業）”評選活動。為了進一步在全社會營造科技創新氛圍，激勵企業創新，鼓勵創新人才，20xx年，我市開展首屆“十佳科技創新人物（企業）”評選活動，評選出了十佳科技創新人物和十佳科技創新企業，活動的開展，對營造科技創新氛圍，推動我市科技創新工作具有十分重要的意義。

3、科技興市再上臺階。20xx、20xx年，我市連續兩次（累計7次）榮獲全國科技進步先進市稱號，與合肥市并列為我省獲此殊榮最多的市，20xx年市科技局因此被市政府授予集體二等功；、、綜合發展實驗區被評為全國科技進步先進縣（區）。實驗區還被科技部批準認定為國家可持續發展先進示范區和國家科技富民強縣試點區。

（二）加強科技創新平臺建設

幾年來，我市新組建的科技創新平臺4個，省級工程技術研究中心17家；省級實驗室2家；市級實驗室2家；市級工程技術研究中心33家。全市共完成科技成果鑒定205項；榮獲省級以上科技進步獎37項，其中國家科技進步二等獎3項，省科技進步獎一等獎3項、二等獎7項。評出市科技進步獎113項。

1、平臺建設效果顯著。依托礦業集團建設的煤礦瓦斯治理國家工程研究中心、深部煤炭安全高效開采和環境保護國家重點實驗室及煤礦生態環境保護國家工程實驗室三大研發平臺，緊緊圍繞煤炭安全開采及裝備開展研發，取得了可喜的社會經濟效益。煤炭開采國家工程技術研究院已經獲準建設。

2、高新區建設快速推進。20xx年5月13日，省政府正式批復同意籌建高新技術產業開發區。目前已高標準完成7.6平方公里的總規及控制性詳規、水電氣基礎設施規劃和20平方公里擴區方案。短短兩年，完成基礎設施投資11億元，建成了8公里道路。目前已有總投資208億元13個項目入駐高新區，已基本形成高新區的空間框架。高新區現已步入正?？焖侔l展軌道。

3、各類高端科技創新平臺積極入駐。國家煤及煤化工產品質量監督檢驗中心建成投入運行；中科院大氣物理研究所研究院、中科院合肥物質研究院等一流研究機構入駐高新技術開發區。這些科技平臺進駐我市，對我市科技創新工作起到了積極的作用。

4、“科技路路通”分中心建成運行。目前已開通6家創新服務站。通過打造“研發、轉化、交易、服務”通道，促進產業研發聯通、要素交易暢通、成果融通、中介服務貫通和資源共享互通。

5、科技企業孵化器建設穩步推進。以省級科技企業孵化器為龍頭，各園區、大學科技企業孵化器和大學創業園建設正在穩步推進，相繼建設了實驗區科技企業孵化器、安成農業科技企業孵化器、聯合大學大學生創業園等一批縣區和大學孵化園區。同時，高新技術產業開發區、中科院新能源中心、理工大學、師范學院、經濟技術開發區、經濟技術開發區、工業園等一批院校和園區正在積極籌建自己的創業孵化基地。加快科技企業孵化器建設已經成為推進高新技術企業發展的重要促進手段。

（三）大力推進高新技術產業發展

1、大力實施“雙高”戰略。加強高新技術企業、高新技術產品培育及認定管理工作，通過培訓、調研等方式，加大宣傳力度，積極引導企業申報高新技術企業、產品。經過幾年的發展，我市高新技術企業、高新技術產品分別由20xx年的11家、26個增加到20xx年的60家、265個；去年高新技術產值132.4億元，高新技術產業增加值42.2億元。

2、加強高新技術產業基地建設。目前“生物工程及新醫藥高新技術產業基地”和“礦用電子電器高新技術產業基地”正在按批準建設方案穩步推進。

3、積極開展創新型企業培育工作。截止20xx年底，全市共擁有各級創新型（試點）企業36家。其中，國家創新型試點企業1家，省創新型企業8家，省創新型試點企業3家，市級創新型（試點）企業27家。

4、技術交易快速發展。我市20xx年技術交易額僅為4158萬元，20xx年、20xx年連續突破2億元，分別達到2.38億元、2.55億元。其中，淮化集團“30萬噸/年乙二醇生產裝置工藝技術”，合同金額1.3億元。

（四）積極提升農業科技創新

1、農業科技進步進一步提升。幾年來，全市新增省級農業科技專家大院3家，市級13家；省級現代農業科技示范園8家。極大地提高了我市農業科技創新能力。

2、國家可持續發展先進示范區建設成效顯著。積極爭取省以上農業科技成果轉化資金項目，實驗區的“斑點叉尾鮰家系擴繁、良種選育技術集成示范與推廣”項目和“區農村信息化示范”項目，獲得省、市科技資金72萬元。實驗區獲得省科技項目配套資金40萬元。對實驗區科技創業服務中心加強輔導培育工作，目前實驗區科技創業服務中心已列入20xx年第一批省科技計劃項目績效考核資助名單。今年科技部將對國家可持續發展先進示范區建設進行考評驗收，我們已經做好前期各項準備工作。

3、“十二五”國家糧食豐產工程再創新高?！笆濉眹壹Z食豐產工程——“沿淮中部稻麥持續豐產高效技術集成創新與示范”項目取得一系列科研成果。這個月初，以農業大學教授姚大年為組長的省糧豐工程專家組來到市桂集鎮大王社區高產攻關田，對國家科技支撐計劃——沿淮地區（鳳臺）小麥持續豐產高效技術集成創新與示范進行實地測產。專家組實地測量：實際收割面積2.03畝，實收小麥1249千克；去除水分、雜質后，折合畝產585千克。專家組認為，此產量大大超過國家制定的畝產535千克的任務，創造了沿淮地區稻茬麥產量新高。

4、積極開展農業科技型企業認定工作。為了進一步加強農業科技型企業培育，我局積極組織認定農業科技型企業。目前第一批認定了5家企業為市農業科技型企業，第二批已有27家企業上報，現正會同財政局、發改委、農委在審核材料。申報的20xx國家科技富民強縣科技項目《草莓產業提升關鍵技術集成研究與示范推廣》已通過省科技廳的評審，上報國家科技部。

（五）財政科技投入顯著增加

1、財政科技投入逐年增加。市級科技投入從20xx年的1400萬元增加到20xx年的6746萬元，年均增幅35%。共執行科技計劃項目359項，帶動全社會科技投入約16億元。全社會R博云公司與中南大學合作研究浸漬用專用樹脂控制技術，樹脂反復浸漬次數由三次提高到五次，樹脂利用率由研制前的29%提高到40%左右，生產成本降低了5%;xx杉杉與中南大學聯合承擔的微摻雜型鈷酸鋰、高振實密度高活性四氧化三鈷、錳酸鋰、三元系等項目先后投入產業化，各項目近三年累計新增利稅5000萬元以上，人均利稅27.78萬元;五強集團與中南大學合作成立了研究院等。

第二，鼓勵企業建立工程(技術)中心，提高產品的研究與開發能力。對新設立的國家級技術開發中心、工程中心、實驗中心和檢測中心給予10-30萬元的資金獎勵。如以科力豐、力元新材等企業技術中心為主體的國家高技術(863)xx先進電池材料及電池研究開發中心已進入實質性運作階段，使先進電池材料及電池的研發水平得到了較大的提高。博云公司聯合中南大學與俄羅斯宇航總局復合材料研究院在耐燒蝕功能涂層炭/炭復合材料制備及其應用技術上開展了合作研究。雙方簽訂了"航空航天用新材料的研制與開發"協議，該合作研究剛起步，正在實施中;袁隆平院士領銜的隆平技術中心、李清海教授領銜的衫衫動力電池技術中心等十多個工程(技術)中心正在籌備或申報之中，可以預計隨著這些工程(技術)中心的功能的完善，必將對基地的產業化起到舉足輕重的作用。

第三，完善產業政策機制。我們在認真調研、充分論證的基礎上，完善并出臺了鼓勵企業自主創新的八大系列優惠政策，預計今年高新區財政直接支持將達到4000多萬元。

(三)完善產業聯盟，突出重點，促進特色優勢產業的發展

一是由xx高新區發起組建了以科力集團、力元新材、杉杉新材料、科力遠、科力豐等三十家企業、院校及科研院所為載體的xx先進電池材料產業聯盟。

二是分別組建了電池材料、硬質材料和復合材料三個行業分會和專家技術咨詢委員會。充分發揮行業協會和專家技術咨詢委員會的聚集效應，整合資源，打破條塊分割，形成行業競爭合力。

三是巨星輕質建材股份公司在國內獨創gbf系列高墻薄壁輕質空心無梁樓蓋技術，其無梁樓蓋技術已成功應用于幾十棟高樓，是國內唯一的無梁樓蓋技術擁有者和gbf系列高強復合薄壁管的生產企業，4480多項的專利產品年專利保護費達上千萬。支持有"中國專利大王"之稱的邱則有發起組建設了中國專利保護協會空心樓蓋專利聯盟，中國專利保護協會空心樓蓋產業知識產權聯盟，遍布全國二十九個省(直轄市)。

(四)整合資源，打造公共技術服務平臺

一是xx留學生創業園作為xx先進電池材料公共技術服務機構已經通過科技部基金中心其對初創型中小企業服務資格認可，并獲得了科技部部資金補貼。同時xx高新區財政也對其進行了補貼。

二是先進電池材料產業聯盟對建立具有公信力的、開放的第三方共性技術服務平臺表示了很大興趣，擬以"會員制"方式實現設備信息共享，建立重點(聯合)實驗室和工程中心，相對集中、充分利用現有企業的儀器設備資源，整合提高設備和關鍵技術的利用率，加大和提升企業與企業間的合作數量和質量?，F在整合力元新材、科力遠、科力豐新材料、衫衫新材料等新材料企業現有儀器設備、整合省輕工研究所檢測中心資質和新材料?？s志資源等工作已經取得突破性進展。

三是在xx高新區xx高新區投資60多萬元建立了xx高新區科技興貿與產業發展網。一方面為基地企業及時發布國家、省、市有關科技計劃申報信息，為企業積極爭取各類科技計劃資金支持，xx年基地企業獲得各類科技計劃資金支持3000多萬元;另一方面實現了與國家、省科技興貿信息網和國家其它政策性網站互通交流信息，達到宣傳基地出口企業和實現網上資源共享的目的，有利于擴大對外交流，促進基地企業快速實現市場化、國際化。同時隨著基地的發展，擬對該網站進行升級改進。

四是組建了融資平臺——xx高新區產業促進公司，以此作為借款主體，并由高新區管委會安排500萬元專項資金作為風險準備金，對融資平臺經辦的貸款企業按銀行貸款利息額的40%進行補貼，根據銀行貸款實際到位資金，按5‰比例獎勵給借款主體。目前新材料出口創新基地內企業通過融資平臺已獲得貸款資金4000多萬元，高新區管委會正在著手組建政策性擔保公司，注冊資本1億元，授信額度預計可達10億元。與其它國際性投資擔保公司的合作也在進一步洽談中。

五是支持博云公司與世界著名的汽車、飛機和工程機械等摩擦材料產品和制動系統檢測檢驗提供商及測試設備制造商——美國link工程技術公司合作搭建公共服務平臺。到目前為止國家新增中央預算內投資200萬元引導資金、xx市財政局100萬元配套資金已到位，公司從美國link公司購置的檢測設備大部分已購置完畢，三臺主要設備正在進行安裝和調試。同時，該項目還取得了上海浦東發展銀行xx分行貸款xx萬元的授信額度。

(五)建設標準廠房，啟動電池材料專業孵化器工程

為解決配套企業落戶問題，正著手建立標準廠房6萬多平方米，吸引企業進入基地發展，有利于形成新材料中小企業群。同時，按照電池材料產業的特殊要求，建立起以企業為主體的運行與發展模式，借助專業孵化機構推進電池材料中小企業的聚集發展。目前園區共有孵化面積20多萬平方米、其中電池材料企業達到5萬平方米。

(六)發揮技術優勢，擴大國際合作

在國際合作方面，基地經過近幾年的發展，已總結出了一些行之有效的出口模式，包括產成品和原材料出口、承包工程、合資公司出口加工、境外投資或設立廠房及研發中心、留學生企業出口加工、國際訂單擴散出口加工模式等，并重點培育了10家新材料出口重點企業及企業集團，形成了新材料領域高新技術產品出口的中堅力量。

三、下一步工作計劃

1、建立基地企業聯絡員制，對基地情況定期匯總總結;

2、加強創新基地的項目評審，特別是公共服務平臺項目;

3、積極配合部里做好與雙邊合作工作，將基地建設推向國際;

4、在高交會上做好創新基地的宣傳專區，展現基地的成果;

5、進一步做好出口創新基地的宣傳推介。

今日總結:公路工作匯報之一

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了給我們后續的工作提供幫助，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告就是向上級領導呈送的總結性報告。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？下面是小編為大家整理的“今日總結:公路工作匯報之一”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

尊敬的公司領導:

路產安全巡查大隊在長期的巡查工作中發現以下幾方面存在較大的安全隱患：

一、沿線中央活動護欄容易被抬起、偷盜、拆卸形成的安全危險源。

中央活動護欄的設計與安裝主要起到開放應急與安全防護兩大功能。在高速路正常開放情況下要保證它不會被抬起、偷盜、拆卸和起到封閉及防撞的作用。為起到安全防護方面的作用，通過加裝鐵鏈鎖的辦法進行整改，經過一段時間的路政巡查發現，沿線多處有破壞鐵鏈鎖將護欄抬起導致車輛違法掉頭，索性沒有造成交通事故，違法車輛碾壓過護欄造成護欄變形無法裝回原位，高低參差不齊，套管被廢渣填充。根據上述情況結合開放應急和方便適用的管理需求作如下建議供領導參考：

建議：對沿線中央活動護欄整體進行輕微點焊一敲即開，這樣即可綜合安全與應急管理的需要。在以后的巡邏過程中進行實時觀測和監控，即可消除安全隱患。

二、護欄網反復被推到破壞給路產管護工作帶來很大難度。

沿線的綠色鐵絲護欄網長期被不同程度的破壞，不僅給管護工作帶來很大的難度也影響高速路的安全、暢通，護欄網一旦被推到不僅行人可以很方便的進入高速公路，家禽也會跑上高速公路，通車以來至今全線粗略估計被巡邏隊員清理的死貓死狗已有200余條，甚至還有神志不清的人上路撿這些動物的尸體，給安全管理工作帶來極大的挑戰。從路產管護大隊進場開展工作以來，對一些力所能及可以進行捆綁修復的我們都按照捆綁工藝長期堅持進行捆綁修復，對大面積推到破壞的也上報公司，報告后公司也多次組織安排工程部進行恢復施工，但是一段時間后又被推到。我們也想盡辦法想抓住幾個破壞分子對其處理，破壞分子也跟我們打游擊躲貓貓，就這樣反反復復的修復又被推到始終給安全管理工作留下危險源！

建議：按照工程部提出的意見，由工程部組織施工隊伍對護欄網立柱每隔幾根進行深埋加固；對邊溝、邊坡梯步護欄網目前沒有遮擋到位的地方進行補充封閉，最大程度的避免人為推到破壞和家禽通過縫隙鉆進高速路，這樣可以很大程度的避免一些安全事故的發生。

另外，2月13日16：20左右，一輛車牌為川t67666的歐寶轎車在開往名山方向46km附近被天橋上一小孩仍了一小石頭砸壞擋風玻璃，（車主當事沒有報案，后來電話里要求公司賠償，現在尚未聽到車主的任何意見），為此，我們是否可以借鑒成雅高速的成熟經驗，天橋用小孔護網將兩邊和空中部分遮擋。

三、邊溝、邊坡以及路肩上堆置的大塊石頭既不美觀又是安全危險源。

由于地質原因，高速公路建成通車后中央綠化帶、土路肩、邊溝、邊坡上堆置了大量大塊的石頭，在雨季來臨的時候有滾落到路面的可能，一旦如此容易引發交通事故。要求巡查隊在日常工作中對那些可以搬動的已經挪開，要徹底解決和排除這方面的安全隱患，僅靠巡查隊的力量和設備還是顯得微不足道。

建議：邊坡上堆置的石頭采用護網遮擋，或者將暴露出來的石頭進行清理，巡察隊對邊坡情況進行重點實時觀測和報告。

本人對路產安全管理工作時間不長，經驗方面欠缺，以上內容或有不足之處，敬請領導批評指導，在以后的工作中扎扎實實的干好工作，積累更多更好的經驗，服務這條高速路。

高速路產安全處

20xx/2/22

今日總結:員工工作匯報(篇七)

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了更好的落實工作任務，我們現在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？以下是小編為大家收集的“今日總結:員工工作匯報(篇七)”供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20ｘｘ年?；赝?0ｘｘ年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，公司與個人品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結過去一年來所做的努力?，F對過去一年的工作總結如下：

在過去的一年里，作為人事專員這職位上的工作主要為人事方面的工作。由于部門的特殊性，從去年二月份開始，人事部缺少了人事主管，大部分人事工作都由我來接手，在開始的時候，因為不習慣、不認識從而在工作上出現了很多的困難和錯誤，成了公司動作上的一個延誤點。但隨著時間的推移，在工作上一步一步學習和了解，慢慢有了一定的認識。

在人事工生活方面，主要的工作為招聘、人事檔案管理、勞動合同管理和培訓。

一、招聘工作可是人事工作中的最重要的一塊，也是給我們部門帶來壓力最大的一塊，更加是我在20ｘｘ年中最不能達到公司要求的一塊。在公司領導過去一年中的對用人制度的不斷變革和創新的推動下，公司20ｘｘ年員工的流失率相比20ｘｘ年減少了很多，這說明公司員工慢慢趨向穩定，這可是人事部的一大高興的事情，但還有少數部門存在著招聘困難的現狀：

第一、公司的管理人員和行政人員的招聘。很應聘者在第一次接觸我們公司的時候，都一定會被公司的大規模和良好的發展機會所吸引，因而很多有素質和經驗的人來，但最終卻不能錄用的用人部門對于聘用人員的標準不明確，常常的把要求放得太高。對此，我有一定的人個認為：①每一個部門寫一份較仔細的.員工招聘標準細則，以及相對應的面試考核標準，不要太過于人性主意化，杜絕憑主觀感覺來招聘。這可以規范了招聘的要求，也可以減少因初次感觀的錯誤而招聘錯誤。②設立晉升機制。對于薪酬機制下的職位分級制使不同級別的工資收入差別非常遠，建立有效的考核晉升機制，不但可以激發員工自我提升、自我突破的精神，也可以增加員工向上攀登的動力。這可使公司做有擇優而用，優勝劣汰。

第二、招聘工作中最大壓力的是促銷員的招聘?，F在各專柜的促銷員占有85%以上的人員是外來務工人員，在一些傳統的節日里，可是人員流動最大的時刻，特別如每年的12月到下年的春節，有部分人員因回家過節，而提前離職，同樣由于這種心態，也使很多暫時沒有工作的流動人員也不會在節前找工作，這給促銷員的招聘工作帶來很大的壓力。針對這種情況，我建議：①建議供應商與促銷員之間簽訂《勞動關系合同》，規定促銷員入職后半年以上才能申請離職，以及在國家法定節日前離職必須提前一個月以上申請。②要求廠商提供對促銷員進行品牌培訓，增加促銷員對銷售品牌的認識和信心。

要提高招聘的效果，宣傳投入不能少。網絡招聘是現在比較流行的招聘方式，我們公司也有利用這種招聘方式，但可惜的是只開通了中山國際人才網一家，這樣的資源比較少，希望公司可以嘗試多增加一、兩家招聘公司。這不但可以從更多的途徑找資源，也可以以另外一種的方式向外界宣傳我們公司。還有一點是希望公司可以加強公司網頁的管理，因為有部分應聘人員也會利用公司的網頁來認識我們公司。還有的是，為了可以招納更多適合的人才，公司增加到各種類型的現場招聘會議。

二、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。

三、員工勞動合同的相關手續。20ｘｘ年，對于我們公司還是中國所有公司在勞動合同管理方面都是一個很大的變化，由于我國在20ｘｘ年對于《勞動合同法》作了正式的立法，并于20ｘｘ年正式執行。這法則與之前的法則有很大的不同，對于公司的規范制度作了很大的限制，為了可以促使公司在未來的日子里可以順利執行這法則，我們人事部做了相關的工作。如學習勞動合同法；參加一些機構組織的關于《勞動合同法》的分析學習會議；以及在網上了解更多的相關信息等。

四、公司從今年開始打破一直沿用的磁卡考勤方式，轉用較為先進的指紋考勤方式。由于這是第一次接觸指紋考勤方式，有很多的事情不了解不認識，使得在初次執行的時候出現很多的問題，至使開始的幾個月的考勤總不對或有問題。鑒于這些情況，我在錯誤中不斷嘗試和思考，針對之前出現過的問題來操作，以把不明白的地方解開，盡量地把每月的考勤做得更加準確。

五、結合公司的情況組織培訓項目。來自五湖四海的促銷員，內在的素質也是參差不齊，對銷售有著不同的認識，這對于專柜商品的銷售、對于公司的整體發現都有著不同程度的影響，只有通知統一的培訓才能解決，才可以使他們達到統一的要求。但在過去的一年工作中，培訓工作可真做得不足夠，只是斷斷續續地做了幾場，不能按公司的要求做到，為了能把這工作可以在未來的工作里再做起來，我計劃：①公司基本制度、公司的企業文化以及日常操作規范與促銷員有著很大的關系，為了能讓他們盡快投入到公司的工作中，應以最快的速度讓他們認識了解，但按以前的操作方式，在規定的日子給他們進行培訓，那可應拖延了他們的學習速度。為此，我認為應把這一點放到給現場部門操作，給他們來培訓，這既可以減少促銷員的學習時間，也可避免重復培訓。②銷售技巧每一位促銷員應具備武器，這可使所有銷售人員的業績提升，企業發展。作為培訓部門，我認為應該從這方便下手加大針對性的銷售技巧培訓，不應只局限于簡單的規章制度上。對此，我已搜集了數個不同類型、性質的銷售技巧于明年開展。

對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。