超市工作報告總結范文
超市工作報告總結范文(合集10篇)。
大家知道工作總結是怎么寫的嗎?光陰似箭日月如梭一天天不經意地溜走,這一階段的工作即將結束了,不知不覺中這一階段的工作就要收尾了。緩過神才發覺到了寫總結的時候了,工作總結是一面鏡子,可以對自己進行全面客觀評判,編輯已經為您準備好了“超市工作報告總結范文”的相關資料敬請查收,這將有助于你不斷進步!
超市工作報告總結范文(篇1)
社會是個大熔爐,無論你是誰,也不管你來自何方,走進去再走出來 就截然不同。你會更加去考慮別人的想法和感受,你會樂意幫助別人 ,你會學會寬容別人,這不僅僅是為了方便別人,你也是在幫助自己,幫助自己成長,幫助自己進步,如果你為難別人就是再給自己設置障礙,你給予了別人多少不便,你也會得到多少,或許會更多。學會做人,學會愛人和關心人。
你或許本來做事不是很認真,但是現實是殘酷的,你必須認真,否則你會受到批評,甚至隨時都會被解雇;你必須勤奮,因為老板喜歡勤奮的員工;做個有責任心的人,把自己的工作做好;當出現錯誤的時候,必須主動承擔,敢于面對。
我在假期做了好多的事情,在超市做過,在認知研究所待過,以后還會繼續帶著,還帶了大一新生的愛你特單詞課,在西亞斯的財務處做過,在我講述的過程中,會主要講我在超市干的工作,也會穿插一些在學校的經歷,或許這更能夠說明問題。
做事情首先要考慮的是把事情做好,而不是誰會從其中得到多少的利益,或者是名利,如果你只是想著得到些什么,而不是把事情做好,你會神們也得不到,到最后。學會和別人合作。
我在超市收過錢,也就是做過收銀員,看著是個很簡單的工作,你只要記著那幾個鍵就好了,挺簡單的,其實不然,我考慮到把事情做的極致,必須考慮到很多問題。
最基本的問題,你得會識別錢,即使你識別了錢,你還得會以更快的速度識別,因為超市他有高峰期,如果你的速度比較慢,就會有好多人排隊,在你收錢之前,你要提醒顧客出示自己的會員卡,之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認真敲擊每一個鍵,確保正確,如果對不上賬單的話,你是要負責的,少的話,你是要補上來的。在做這些細節工作的時候,必須認真,也得講效率,也就是速度。
如果你老出錯,即使你補上來了,你也會被解雇的,如果你工作效率不是很高,或許也被解雇,因為沒有一個老板會想用沒有責任心的員工,在同等條件下,他們會喜歡高效率的員工。
你是一個收銀員,你是店里的一員,你不能只是考慮自己的那塊天地,你還要熟悉其他的工作流程,你得熟知商品的價格,在操作的過程中,如果覺得有什么不對勁,隨時把情況反映出來,這樣隨時糾正,在問題出現之前,就把麻煩解決掉。比如一種商品的進貨價已經改變了,系統上仍然是以往的價格,如果不改正過來,會影響店里的效益或者消費者的利益。
另一種情況,因為每個超市里都有散裝的商品,這樣你更得注意了,因為搭稱的那邊可能會出錯,你得會把關,看他的單價對否,還有就是數量和標簽上的是否符合。
還有一種就是一些人的不好的習慣,他們會把東西裝在衣袋里,你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會拿個棒棒糖,如果你忘了收錢,他們知道也會不提醒你,尤其是在小城鎮。
這是主要的問題,當然還會有其他的細節問題。如果你想把自己的工作做的好做的高效率,你必須有認真負責的態度,工作流程要熟練,還有就是一顆熱情,樂于助人的心。有團隊精神,學會和別人合作。
還有是和人交往,在那交往的對象就是顧客,同事還有老板,一切事情的前因后果都是有人來操作的,事情結果的好壞,和人有直接的關系,處理和和人的關系,會讓你減少不少麻煩,會讓你更高效的做事。
顧客是上帝,我們就先從顧客說起吧。
如果站在我當時的立場上,現在我的想法是這個樣子的。
當他們走到我那的時候,我提醒他們出示會員卡,之后提醒他們看下自己的找零是否正確,然后幫他們把東西裝好,如果比較忙的話,我會給他們一個袋子,讓他們自己裝,這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,當他們有什么要求的時候,要幫助他們,當發現他們有什么需要幫助的時候,主動去幫助他們,如果他們有什么問題,要和解,而不是用討論和爭吵來解決。
你樂意去幫助他們,讓他們滿意,他們以后會更加支持你們的工作,他們高興字你這消費,你們的營業額會增加,效益會提高,這不正是你店里想看到的狀況嗎?
相反,我觀察了另一種現象,收銀員和顧客發生沖突,因為一個很小的問題。比如當顧客索要塑料袋的時候,他會以很輕硬的語氣說,不可以,這是要收錢的,這樣會弄得顧客很不高興,當他們有什么不明白的去咨詢的時候,有的人會以一種不耐煩的語氣回他,這樣也會給他們一種不好的印象,沒有了顧客,你的上帝都走了,你會待的更好更長久嗎?答案是否定的。
因此,為了他們,更為了我們,我們要把他們服務好,這樣我們才會成長的更好,發展的更好。
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學校給了我一個充足的假期,呆在家里無聊,看書也看不進。聽爸媽說鄰里文具店老板的女兒早在我放假前找了好幾份工作。最后做了了酒店促銷員。工資合理。我想在家附近超市沃爾瑪找份工作,投了簡歷面完試,人力資源部分配我到hba——化妝品收銀。4.5/小時,每天8時,加6元餐補。
剛去工作的前兩天,hba主管陳靜讓兩個老員工教我收銀。接受能力強的我很快就學會了!那兩老員工讓我上他們的崗練習,第三天領了上崗號,就正勢上自己的崗。為了防出錯,我把動作稍微放慢,顧客遞的100元紅鈔票張張地仔細辨真假。
要是生意不好,瑞芝姐安排我去倉庫盤點,她貼別提醒要注意商品條碼、生產日期、以及有效期限。盡管按她的做了但還是出了錯!原因是商品有的大小相同顏色一樣,僅僅容易忽視的細微處不同。
部門分02和46,其中,46是專柜.像歐萊雅、美寶蓮、旁氏、卡尼爾等等。這兩個部門各自有不同的公司,只不過“借”沃爾瑪地盤促銷公司商品。促銷員中有的是大學生,有的是家庭主婦,其余的是社會求職人員。每個人有不同的故事,閑著的時候我們相互告訴對方自己的故事.在我收銀臺身后是一個妮維雅促銷員,她叫楊海鷹,大三的,學導游。叢xx年6月份開始帶團,我向她問了一些關于導游的問題,她說你們從現在開始看史地方面的書,平時多到岳麓山走走,聽聽那里導游的講解詞。經常上網查查湖南旅游局網,找最新信息。又聽說xx年三月底在紅星國際會展中心有一次旅游型人才現場招聘會。包括酒店和旅游。也許是學同一專業的緣故,我和她聊得特別投機.從在她身上學到了很多知識.
在工作的日子里,我學會了辨認鈔票,相信以后買東西找零時不容易被騙了!當收銀員是無聊的,你每天重復看著人流穿梭在商場各個角落選購東西,有時還要忍受他們的氣“你怎么不快點呀!”
主管把一張張表放你桌上吩咐一句送哪的,有時促銷員跑來叫你幫忙上貨、看巷子什么的。嗨總之,沃爾瑪的“女人是男人,男人是超人。”
打工是辛酸的,微薄的工資,受領導“呼之則來,揮之則去”的使喚.讀書多么好,你可自由的與老師、同學們交往,學知識,快快樂樂的。以后定要好好珍惜讀書的機會,學到一技之長,賺大錢,去領導別人。
2月28號是離職期,我對自己說:“哇,終于解脫了。心想等拿了錢之后買手機,余下的做生活費。那天主管親自送了我,她說:”你是5個學生工中做得最好的,沒出過錯,他(她)們都拿了書面指導(沃爾瑪在員工出錯后進行的一種批評方式).唯獨你沒,希望你暑假繼續來商場工作.”我開心地離開沃爾瑪,赴校報到.同學們也有去寒假工的.聽他的言語,看得出他們成熟了一點.社會實踐真能豐富人的閱歷.希望沒去過的同學試一下.
這個寒假我在一家中西餐餐廳進行了認識實習,它雖然只是一間餐廳,但它擁有一百多名員工,它的運營管理是很科學、很值得我們去學習的。我對它的設施布置、倉庫管理的體會最深。
首先說明一下長春廚房制造是位于朝陽區工農大路2632號(南湖公園二號門斜對面),收到鋪租貴的因素影響,餐廳的規模不是很大。長春廚房制造是個情調非常不錯的地方,沒有俗氣的音樂,沒有大聲喧嘩,人們的說話聲像燈光一樣壓得很低。裝修以黑灰為主調,服務員一身黑色制服,更添神秘感。吃的東西比較豐富,西餐、日本料理和中餐都有,而且味道可口。
實習期間,部門主要安排我學習宴會,會議服務程序。同時作為中餐廳一員,也須全面掌握餐廳對客服務程序,包括預定、點菜、傳菜、看臺、收銀、擺臺和收臺等一系列服務,同時也全面了解學習餐廳物品的保管與淡季節能方案的制定與實施。在這一過程中,我由一名在校學生,在思想上逐漸成長為一名酒店職業人。實習結束時,無論從思想上,心理上,還是體能上,都得到了很大的鍛煉。對自己的所學的專業知識,掌握的更加牢固,對酒店業的現狀與發展前景都有了一定的了解。下面就從以下幾個方面向老師匯報我的實習收獲。
一、作為一名在校學生,能去認識實習,是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識后,迅速的加以實踐運用。鞏固學習成果。同時能對所學知識有了更進一步的深化理解,便于更好的學習。這是學業上的優勢。更為可貴的是,我們在實習中成長的更加成熟,無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中,時刻有老師、家長和同學關愛,生活可以說用無憂無慮來形容,很少接觸社會,也很少吃苦。在這次餐廳實習中,困難時刻嚴峻的考驗著我們。在餐廳工作的同時,也不可避免的同其他部門產生聯系。這樣,我就在不斷的聯系中和在正式員工的介紹下,對餐廳的客房、前廳、銷售、財務和工程等部門都有了一定的了解。同時,我還主義積攢一些餐廳管理的資料,時刻充實自己對餐廳知識的儲備。
二、 實習期間,餐廳確實對自身成長起到了很大的促進作用。在實習結束后,回首實習全程,也發現此餐廳經營過程中存在不少不利條件。感覺最不利于餐廳經營管理的是餐廳淡旺季分明?;旧厦磕甑?0月到次年的5月為旺季,6月到9月為淡季。旺季時,住房率經常100%,可是到了淡季, 0%的住房率都存在。兩者相差懸殊,給餐廳經營管理上帶來很大的困難。首先是人力資源的配備。往往出現,旺季時人力配備不足,淡季時,又存在人手浪費現象。這也是為什么這家餐廳聘請大量實習生的原因。實習生比例高的時候可達整個酒店員工人數的60%以上。這個差別明顯的淡旺季經營,給餐廳管理,經營銷售等帶來很大的不便,需要幾種不同的管理方案,畢竟淡旺季管理策略不同。而且淡季時,餐廳往往還需要“倒貼”成本在里面。極大的限制了酒店的長遠發展。但是這個淡旺季之分,卻是受整個海南大旅游市場影響,不是輕易改變的了的。如果從另一方面來說,淡旺季之分,也給餐廳帶來一個休養生息的機會。旺季時,設施設備的高速運轉,造成過度損耗,到淡季時,正好有個緩沖階段,加以保養。并且在淡季時,可以組織員工培訓,加強員工的技能培訓,以保證旺季時的服務效果。
三、餐廳作為服務行業,從業人員的素質高低很大程度上影響著服務效果的好壞,并進一步影響服務收益。因此,應大力提高員工素質。以人力資源部為核心,為員工量身訂制生涯發展規劃。餐廳向來把客人的利益放在首位,目前在業內,也有人士指出,應提升員工利益的地位。因為員工直接對客服務,只有員工的需求得到了滿足,才能更好的服務于顧客。這樣立足于員工,服務于客人,在滿足客人需要的前提下,為酒店爭取最大的利益。同樣,因為餐廳是服務業,因為現在追求想客人提供人性化服務,所以,我們餐廳內部管理中,也應該實施人性化管理。因為我們的基層員工是直接面向客人的,他們服務質量的好壞,直接關系我們餐廳的整體形象。而員工利益的滿足程度,又影響員工上班的工作效率。所以,有一個人性化的內部管理,有一個人性化的企業文化,更能提升員工的素質。讓總經理,總監走近員工,走入員工的生活,不是一件壞事。
世界一個必經步驟。每一項操作,每一個動作,每一個表情,我們都能應該給出一個依據。規范化的管理,有利于員工的服務水準的提高和餐廳管理水平的提高,全面化的管理更是必不可少的。記得我們在接待vip之前,總監總是三番四次的跑我們餐廳。一次,我對總監說,您是不是不放心我們,干嗎非得重復的看?回答是:不是不放心,是確保萬無一失!小到室溫的多少,背景音樂的大小,墻角的衛生,植物的擺放、顏色的搭配,及其燈光的完好和安全通道的順暢,這不光是營業區域的檢查,其范圍要涉及到周圍幾個營業區域。
在這里還應該提下投訴的問題。我在餐廳實習時,我們經理經常說,這段時間我們沒有投訴,非常好。我感覺這個觀點不好。許多客人在對服務不滿意時,都不
投訴的。并不是說我們的服務沒有缺點。有投訴才有進步,我們應主動向客人了解我們的服務效果。認真虛心介紹客人的意見,我們接受投訴的目的不是處罰員工,而是對我們的經營管理敲響警鐘。
另外還想強調下心態問題。作為餐廳人員,良好的心態至關重要。不要怨天尤人,應該謝天謝地, 餐廳給了你這個發揮你能力的機會。我大學期間,最值得我尊敬的一位老師在我實習期間給我說過這樣一句話“作為一個有前景的員工,一定不能計較眼前的細小得失,否則難以成大氣”。
同時實習中,感覺旅游專業的學生凝聚力很強。一起實習的不同班級的同學都非常團結。畢業的學長都非常的照顧我們。使我們再一次感受到學校帶給我們的溫暖。在實習中,通過郵件、電話,很多人也給了我們很多鼓勵。以上就是我這次認識實習的心得體會。
一、公司概況
xx超市是我國的本土超市,屬于后起之秀。xx年的河北店是它的第一家店面。運作了3年后,于xx年9月在萬新村開了第二家店。二店原址是萬順隆超市,xx超市以收購方式將其吞并。利用其原先的廠房、設備等有形資產,注入自己的先進經驗,每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報。去年4月26日,我所在的這家紅橋店正式開業了。店內員工通常都稱之為三店。
二、實習內容
第一次走進xx超市,對于一切都很新奇。因為每次逛超市都是從正門入口進去,而這次是以員工身份,從旁邊的員工通道進去。進去后是個通向地下的樓道,微弱的陽光飄浮在半空,讓人產生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習慣,我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞,社會實踐報告《超市收銀員實踐報告》。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下,這才使得超市賣場顯得井井有條。
在人事部正式的報到后,我就真正成為收銀部的員工了。前一個星期是讓我學習的階段,每天跟著不同的師傅。我的第一個師傅性格活潑,我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品,對著機器掃過條碼。一聲“嘟”的長音,商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅,她對我笑了笑,大概是覺得我當時激動的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中,我又跟不同的師傅學習了不同的收款方式,增長了好多應變的經驗。有的時候條形碼掃不上,可以用鍵盤敲編碼,或者沒有條形碼時要根據不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時候出現一些超過我的權限范圍,需要請示的問題,可以打給總臺去廣播……總之,面對千變萬化的麻煩中,經驗不是學得來的,而是慢慢積累來的,重要的是應變。
一星期后,我不能再在師傅的庇護下生存了。我開始自己收錢找錢,自己裝兜,自己負責所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個新手還比較照顧,常常詢問有沒有遇到困難,顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長,沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規定我們給顧客裝兜時要節約用兜,但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦,沒有車筐啦,走著回家怕兜不結實啦,樓層高啦,回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會想出這么多理由,而且每個理由還似乎都應該是理直氣壯的!如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準備機票?好像他們來買東西就應該滿足他們一切合理或不合理的要求,不行使一下自己“上帝”的主權就吃了大虧!不能像首長一般趾高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的欲望!
還有的顧客買個燒餅就要求用最大的兜裝,然后再給她幾個小兜,不給就站在那不走!真的像個乞丐一樣,讓人討厭!真正的乞丐是可憐,但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡!我才算見識到生活在社會最底層的這些民眾竟然會淪落得這樣!雖然對那一地區的民風淳樸略有耳聞,但沒想到竟會奴顏婢膝到這種地步!想起讓人汗顏!
三、暑假實踐報告
一個月的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟到了很多的東西,比如必須在工作中不斷學習不斷積累,同時搞好和同事之間的關系,而這些東西將讓我終生受用。而對于大學生而已,敢于接受挑戰是一種最基本的素質。雖然一個多月的實踐活動讓我覺得很累很辛苦,但我從中鍛煉了自己,這些是我在大學課本上不能學來的。它讓我明白什么是工作,讓我懂得了要將理論與行動結合在一起,讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力。而交流和理解將會是任何工作的基礎,好的溝通將會事半功倍。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。這是我一個多月來的感受。社會實踐使我找到了理論與實踐的最佳結合點。
“艱辛知人生,實踐長才干”。尤其是我們學生,只重視理論學習,忽視實踐環節,往往在實際工作崗位上發揮的不很理想。通過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業特色,在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐,原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償,加深了對基本原理的理解和消化。
社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。
社會才是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現,通過社會實踐,讓我們大學生提前了解社會,為將來真正走上社會提供寶貴的經驗和閱歷,也為將來從事任何工作打下良好的基礎。
大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是培養鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養性,樹立服務社會的思想的有效途徑。暑期社會實踐活動一直是我們大學生投身社會、體驗生活、服務大眾的真實契機。
這次的社會實踐讓我有了上班族的味道,還有那種忙碌,那種盼望雙休日的心情,這種感覺真的很不一樣。真的希望以后還有這樣的機會,讓我從實踐中得到鍛煉。
大學生除了學習書本知識,還要進行社會實踐。因為很多大學生都清醒的知道“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現代所需的人才。大學生人在實踐中培養獨立思考,獨立工作,獨立就解決問題的能力。所以我覺得在校大學生要借機培養自己的實踐和創業能力。同時在實踐中幫助別人。
在這個暑假里,我參加了關于農村教育問題的社會實踐,在短短一個多月中,我盡我所能,把我所知道的知識全都交給他們,孩子們也都非常認真的學習著。在和孩子們的交流中我了解到,他們大多夢想著成為大學生,成為科學家等,對外面位置的世界充滿了好奇和憧憬。但當我問到以后回不回家鄉的時候哦,大家都沉默了。也許是孩子們太小,不能理解這件事的含義,也許是另一種思想一直影響著他們“離開農村,去城市才不用過苦日子。
孩子們是渴望知識的,農村也是需要人才和技術的。但一些客觀現實又使我們的教育觀發生變化,造成人才流失,如今人們的思想不斷進步,越來越多的人已經意思到了教育的重要性,但在教育觀念上也產生了不同角度的分歧,有部分學生和家長教育觀念有些偏激。所以支持農村教育不僅僅知識財力上的幫助,還應是教育人才和教育觀念上的幫助。要讓孩子們在學習知識的同時學習做人的道理,適應時代的發展的觀念和大局。
此次暑期實踐使我感觸頗多,不僅使個人得到了一定的社會鍛煉,也幫助了部分小學生,自我感覺是一次成功的社會實踐。
一、實習目的:
完成了學校規定的課程后,我來到“貝貝笑嬰童生活館”我的實習生涯,也是我的第一份工作,這段實習歷程讓我對超市的運作體系有了初步的了解:
1、通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度,更好的實現理論和實踐的結合,為我以后的工作和學習奠定初步的知識。
2、通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。
3、次實習對我完成實習報告起到很重要的作用。
二、實習內容:
上崗前培訓:
1、數錢
基本工:指法,動作。前輩教導后,我們就要拿著我從來沒看過的“練習券”(質地和真錢差不多)練習速度。速度標準是三十秒90張,看起來簡單的東西并不那么的好做。
2、認鈔
方法:摸錢的感覺,錢紋,防偽線,編碼。如果出錯要自己負責。
3、打碼
要求:每一個商品都有一個專一13位的條行碼,在超市會有一些新產品,這些新產品就要用打碼的形式輸入電腦記錄?;蛘邟叽a槍突然不好用了,就得用打碼進行。速度標準是10分鐘30個13位的條行碼。
4、識貨
識貨是針對部分產品所說的,比如哪些產品有附加磁條,那些產品是貨號識別的,哪些產品容易掉包。這些產品在你掃價后都要注意,保障無問題出售。
5、盤點
為了防止產品丟失或損壞對不上實際數,我們每個月都對產品進行盤點,這些都需要我們細心和有足夠的耐心。
6、工作宗旨:顧客是上帝。
7.真正尊重顧客。
要有積極的工作態度,商品整齊,擺放合理,有商品標價單。明碼實價。
8.和顧客建立情感聯系。
給顧客接近,喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧:“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意:a.顧客的表情和反應,察言觀色。b.提問要謹慎,切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右,也是我們常說的社交距離。
9.制定公平合理的價格,而不是最低的價格。
要懂得價值等于顧客的全方位體驗,適當開展促銷,對銷售的產品提供保障。
10.為顧客提供便利。
現代人惜時如金,因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品,快速地結賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列,靈活的結賬通道設置等多種手段,給顧客帶來實實在在的便利。
三、我的實習心得
通過這次實習,使我認識到企業文化對于企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系,從而快速提升企業的凝聚力,并且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現,也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。
正式上崗:
1、每次,當小心翼翼的接下顧客拿來的商品,對著機器掃描過條碼后,“嘟”的一聲商品的價格,名稱,編號,會員卡號等都顯示在顯示器上了。看似簡單,其中蘊含的卻又很多玄機。
2、不同的收款方式,有時條碼掃描不進去時就要靠手輸入進去,也就是所謂的“金手指”。
3、忙碌在收銀過程中必然會出錯,有些顧客會趁機拿價錢來換,這是收銀所最擔心的問題。準備工作前,我們必須把收銀的別要工作準備好,整理好零錢,
備好銷售日報表等一些需要的東西。
4、收銀的話在這邊是分為兩大塊:a: 開始時就是掃描商品,收錢找錢,打包等等。當然要伴隨著禮貌用語,微笑服務以及面對各種各樣顧客和突發事情的準備心理。要回答顧客所提出的各種問題并提供力所能及的幫助,出現多掃,價格不對等需要取消的情況都需要我們去細心的處理,馬虎不得。b:下班之前必須把銷售日報表寫好,然后在把今天自己收的營業額和現金明細表等一并交到收款人員核對后就可以下班了,這樣一天下來,收銀的工作就算結束了。
三、實習結果:
實習的這段時間,我見識到了各種各樣的顧客,見識到了人生百態的嘴臉,不過最讓我體會深刻的就是不要小瞧任何一份工作,因為收銀是看起來簡單,做起來卻很難的事情。畢竟在擔風險的同時還得受顧客的氣。比如,有的顧客選了好多產品 ,結算時只挑了其中幾樣就都不要了,由于我們店是不收分錢的,所有分錢全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規定,買的商品每個單獨結帳,這樣一來,有的商品可以省去好幾毛錢。只是苦了我們這些收銀員,每樣商品分門別類裝兜,分別記帳。通過這短短的實習,我意識到了學校與社會的不同,學校里有了錯誤,老師會給機會讓你改,但是社會上沒有人會給你機會,甚至興趣盎然的看著你犯錯。老師眼里你永遠是孩子,但在社會上,你要提防著隨時會有同類沖過來,咬斷你的脖子!
四、實習總結:
經驗:合作,友好,耐心,責任心。
在外面工作一定不要自我為中心,要求合作。很多時候只有合作才可以把事情辦好,合作是一個團隊的力量,同樣也是一個人進步的階梯。和同事要有友好的關系。大家在一起才會開心,心情好了,工作熱情也就高漲了,工作效率也就高了。才可以提高自己的工作成績。耐心聽取別人的意見,交流工作經驗,社會生活體會。取長補短,提高自己的綜合素質。
將近3個月的實習生活,十分感謝公司對我提供的幫助。前面幾天還有公司的前輩來指導我們,過后基本上就靠我們自己努力去熟悉產品和銷售技巧。能夠
擁有這樣的經歷,無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,感覺自己真的是很幸運。在這里,我能夠有機會通過實踐來加深自己的理財和銷售知識,學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中,讓我充分的體會到團隊協作的必要性,磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法,學會了和善待人,也學會了時刻勉勵自己,使自己始終保持自強不息的良好心態!這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態,也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會,適應社會,融入社會,我們要不斷地學習新的知識,在實踐中合理的將其運用,不斷地提高自己的素質,鍛煉自己的能力,使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
五、實習體會:
生活是豐富多彩的,知識是無窮盡的,成長沒有間斷過。和諧的工作環境和人際關系是工作順利的保障。真心對待他人,才能得到每個人的認可,人生中路上困難是我進步的臺階,風風雨雨是我進步的鑒證。
一段時間下來,我可以說收獲的不僅僅是幾百元薪水,還有精神上的收獲??梢哉f收獲頗豐!當被我稱之為“痛苦”實習結束時,卻沒有一絲輕松或是興奮的感覺。也許從那一刻開始,已經標志著我真正的成熟了?;蛟S確實應該認真思考自己的未來了!
感謝實習中一直支持我的老師們,
感謝培養我給我機會的公司,
感謝和我一起奮斗的同學們,
感謝舍友的鼓勵,
感謝自己的堅強!
一:實踐單位
大潤發柳北店
二:實踐時間
20xx年7、8月
三:實踐目的
通過實踐環節,檢查自己對所學知識的理解程度、掌握程度和實際應用能力,還有了解現代物流管理的發展狀況,增加社會經驗。
四:實踐心得
作為大學生的我們,應該抓緊機會走出美麗的象牙塔,用心感受外面的世界。短短的一個月轉眼即逝,想著那一個暑假,緊張沉默之后更多的是感慨,印在腦海里的每一個足跡都是那么的深。自己從中也學到了好多,也明白了作為一名以后從事物流管理的工作人員,更多的是要到市場上打拼,鍛煉自己的口才和專業技能。在輾轉一個月之后,心平靜下來,慢慢的總結著一個多月所學到的和自身的不足。
一個多月的工作與學習,不算苦也不算累但更多的是感悟。雖然只是在但潤發超市工作,但是從整個超市的運營狀況中無處不可以看見物流的蹤影。商品運輸方式的選擇、貨物的庫存管理、配送中心的選擇等等。下面我就根據自己的觀察和實際情況從商品的包裝和倉儲方面寫一下我的實踐心得。
倉儲:倉儲的目的是為了調節物品需求和供給關系,產生時間效用。在超市的賣場內,我們會發現貨架上有時會擺放有一個“此商品暫時缺貨”的告示牌,或者某類商品的貨架上是空的,這些現象都反應了商品庫存狀況。一旦庫存控制管理不當,就會使超市發生缺貨、補貨現象。而缺貨補貨會增加超市的物流費用,使在庫存方面的總成本增加,另一方面還會影響顧客的消費和滿意度,這對一個超市的正常運營是非常不利的,由此可見商品的庫存控制也非常重要。
倉儲的過程一般包括接收商品、存放商品和取出商品等。走進大潤發超市的倉庫,給一個還沒接觸過倉庫的大學生的感覺就是眼花繚亂,可見在倉庫里面商品的擺放要非常合理才方便商品的存放和取出,這就要求倉管人員有一定的技能和知識,同時還要熟悉整個庫存系統的操作,這是我們學生應該不斷學習和掌握的一門課程。
包裝:在社會的再生產過程中,包裝處于生產過程的末尾和物流過程的開端,它既是生產的終點又是物流的起點。合理的包裝應該具有保護商品、方便物流、促進促銷以及方便消費的功能。但是對于處在前端的工作人員比如收銀員來說,商品的包裝還應該具備方便工作人員的功能。每一種商品的包裝上面一般都會有商品條碼,商品條碼位置設置的合理與否在一定程度上會影響收銀員掃描商品的速度。就某個口味的熱狗包裝為例,由于商品特性的要求其包裝方式與其他商品會有一定的區別,所以熱狗包裝袋上的商品條碼受其包裝方式的影響就不能平整的展現出來而是皺皺的,這就會給收銀員在掃描商品時帶來一定不便,從而影響了商品的掃描速度,這同時也會影響到顧客的滿意度。
其次,商品的包裝在方便運輸的前提下更要方便顧客消費,提高客戶服務水平。在超市里一些罐裝的或者瓶裝的飲料應該設置零售和整件銷售兩種方式,以便少量購買該類商品的顧客不用花費額外的時間去拆卸包裝,從而提高顧客滿意度。
經過這一個多月的實踐,我才算真正接觸到真實的工作環境和氛圍,這不僅鍛煉了能力,更能幫助自我更好定位。物流是一個新興的產業,社會上需求更多的是實際操作與應變能力的人員,在大學期間,除了一個具備扎實的專業知識之外,還應該多參加一些實踐活動,更好的了解物流的發展動態和為自己的人生規劃做好準備。
隨著現代物流的發展,如何滿足顧客需求又能使總成本最低是物流管理的最終目的。物流活動所涵蓋的運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、物流信息管理和顧客服務管理等功能要素是我們大學生都應該掌握的專業知識,如何讓自己成為社會認可的一名物流工作人員是一個很大的挑戰。
由于我在實習期間從事超市收銀工作從而積累了不少經驗,盡管只是初次參加實習工作卻也在超市老板的教導下獲得了成長,無論是營業額的統計還是零錢的換算工作都是需要認真對待的,而我也能夠認清自己實習生的身份并利用這段時間認真學習,在實習期即將結束的時候我對超市收銀工作進行了相應的總結。
考慮到收銀工作比較重要的緣故導致我跟隨其他的收銀員學習了較長的時間,無論是小票的打印還是零錢的換算都要細心對待才能讓顧客感到滿意,而且作為收銀員也需要在顧客購買商品的時候詢問對方是否需要辦理會員,因此合理利用自身的宣傳手段往往能夠為超市創造更多效益,只不過我在實習比較靦腆的緣故導致部分收銀工作其實是難以勝任的,我在聽從領導的建議的同時也注重對其他收銀員工作流程的觀摩,等到了解收銀設備的操作模式以后自然就能夠較好完成收銀工作,除此之外我也加強了對超市商品信息的學習從而對進貨的流程有了詳細的了解,對于收銀工作的完成來說做好這方面的事務往往能夠令自身有著綜合性的提升。
由于沒有重視與顧客間的交流導致有時收銀工作的完成并不順利,尤其是顧客對購買的商品感到不滿意從而想要退貨的時候,面對這類狀況讓我既不知道如何處理也難以應付顧客的埋怨,盡管意外并非經常發生卻也要做好心理準備以免發生狀況的時候感到無所適從,很多時候選擇暫時壓下事件并向領導報備往往比獨自處理順利得多,所幸的是我在實習期間并沒有遇到太多這類狀況從而較好地完成了收銀工作。
實習工作的結束對我來說未嘗不是開啟了人生旅途的新征程,無論是實習期間的感悟還是制作畢業設計的過程都讓我有所收獲,通過指導老師的幫助也讓我明白實習期間的良好表現對畢業以后的正式工作是很重要的,所以我能夠牢記收銀工作中超市領導的教導并在實踐中得以熟練運用,但是我得明白畢業后的正式工作將會更加具備挑戰性從而不能夠存在任何輕視,即便我在實習期間進步不少也要繼續保持對工作的重視才行。
無論是在校學習與實習工作的不同還是未來職場競爭的嚴峻性都應當認真對待,雖然實習的時間只有短短數月卻讓我明白領導不會像老師那般始終包容自己,即便在工作中出現些許錯誤也得進行反思從而讓自己在職場競爭中更有優勢。來到超市的日子也有了一段時間了,這一次實習中,我全面的認識了“工作”,也對這個社會有了一些了解,更是有了一些更為深刻的記憶。
時光匆匆,又是一年就這樣過去了,太多的成長和太多的記憶,有美好也有痛苦,抓不住的是流年,留不住的是歲月。在大學專升本的第一個寒假我做了一份社會實習,感覺收獲頗多。現將社會實習的情況總結如下:
一、實習目的
利用假期時間,體驗社會,鍛煉自己。
二、實習時間
xx
三、實習內容
本人利用假期在我家附近的xxxx超市進行實習,做一名收銀員。初次脫去學生的外衣,第一次接觸工作,我還是有些膽怯。我一點社會經驗都沒有,對自己沒有信心,也懷疑自己是否可以勝任這項工作,但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅持留下來試一試。
剛開始一周是我的學習的階段,跟著不同的師傅學習。當我小心翼翼接過來商品,對著機器掃過條碼的時候。一聲“嘟”的長音,商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我當時挺激動的。在接下來的幾天中,我又跟不同的師傅學習了基本禮貌用語,怎樣識別真假鈔,怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式,增長了好多應變的經驗。比如有的時候條形碼掃不上,可以用鍵盤敲編碼,或者沒有條形碼時要根據分類給向同事詢問。一星期后,我就真正的上機了。我開始自己找錢,自己裝兜,自己負責所要面對的一切一切。最開始自己還是不適應,感覺很累,但是后來就慢慢適應了。
經過這一段時間的鍛煉,使我感受頗深。同時我對收銀員也有了更深的認識。
1、為顧客提供結賬服務。我先前以為,收銀員的工作很簡單,就是把顧客所選物品的價款結清。實際上為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作,但不是收銀工作的全部,因此不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。結賬時必須要高度的準確,杜絕任何錯誤的發生,以防止任何損害顧客或者企業利益的事情發生。
2、為顧客提供咨詢服務。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時,要能夠準確回答顧客的問題,熱情禮貌待客,做好導向服務。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。
3、現金管理、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個經營實體,其經營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經營工作,以達到超市利潤化。所以,超市收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷以及防損等工作。
四、實習心得
現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,也算是對自己工作的一個總結吧。
1、上班時應注意的問題
身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。
不可擅離,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。
不可為自己的親朋好友結算,以免引起不必要的誤會和可能產生的利用職務之便,以低于原價的,以企業利益來圖謀利于他人私利,或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。
不可放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。
不可任意打開銀機抽屜查看數和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素,也會使人產生對銀員營私舞弊的懷疑。
不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。
不可看報與談笑。要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異?,F象發生。
要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環節,不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。
注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將銀通道攔??;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知其他收銀員;離開收銀機前,如還有顧客等侯結算,不可立即離開,應以禮貌的態度請后來的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。
2、與他人的相處
工作中我們交往的對象就是顧客,同事還有老板,事情結果的好壞,和人有直接的關系,處理好和人的關系,會讓你減少不少麻煩,會讓你更高效的做事。
顧客是上帝。當他們走到我那的時候,我提醒他們出示會員卡,結賬之后提醒他們看下自己的找零是否正確,然后幫他們把東西裝好,如果比較忙的話,我會給他們一個袋子,讓他們自己裝,這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,當他們有什么要求的時候,要幫助他們,當發現他們有什么需要幫助的時候,主動去幫助他們,如果他們有什么問題,要和解,而不是用討論和爭吵來解決。你樂意去幫助他們,讓他們滿意,他們以后會更加支持你們的工作,他們高興在你這消費,你們的營業額會增加,效益會提高。
還有就是處理好和同事的關系。和同事搞好關系,你會把工作做的更加的好。試想一下這種情況,今天一種商品的價格要改了,你的一個同事剛好知道,如果你和他還比較不錯,他會及時的提醒你,你這邊的工作會比較容易做,省去了一些不必要的麻煩。和他們的關系搞好了,你平時工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。怎么和同事處理好關系呢?你平時樂意幫助他們,和他們分享自己的快樂,把他們當朋友,他們也會對你好的,至少不會對你壞的!你做的好,老板對你滿意,你的工作會比較順利,得到的回報會更多的。
由此可見,做好一個收銀員也不是簡單的事。工作也像生活一樣,是個五味瓶,有苦也有樂。不管有多難,如果你有信心去做好它,也就不覺得苦了,因為你看到了希望,希望在向你不停的招手,太陽在向你微笑,你會發現,生活真好。
通過這次假期實習,我明白了不管做什么都要清楚這件事的目的是什么,怎么做才能做到,把事情要考慮的很周到。在成長中承認自己的不足和缺陷,并通過實習悟出真知,一步步地成熟起來。
收銀員,總所周知,這是一個責任很大的工作!注意事項有幾個。第一,一定不可以收到假錢,否則只能自己賠償,還好我以前在網吧工作過,那時也是當收銀員,所以我對辨別錢的真假還是有一定能力的,所以整個期間倒沒有收到假錢。第二,收銀員要最大限度的為賓館爭取到最大的利益。雖然賓館的房價是固定的,但也受時間和房源的影響,當然,還受到服務的對象的影響!如果是假期,那我們的房價就維持原價或者上調;如果是平時,而且過了晚上12點,并且房子還剩下比較多時,我們可以給顧客適當的優惠;如果是軍人來開房,我們也會打一定的折扣,畢竟軍人保家衛國,辛苦??!第三,收銀員還要會基本的電腦操作,不過現在不會電腦的年輕人幾乎沒有了;第四,收銀員還要有一定的口才表達能力,因為有的顧客說我們的房價太貴,說別的地方怎么樣怎么樣,挑三揀四,就是想讓我們給他們打折,這時為了給賓館爭取最大的利益并且讓顧客高興入住,我們必須耐心地為客人解釋。第五,前臺登記,賬務結算。前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記,怎樣刷房卡,怎樣掃描客人的身份證。第五,學習怎么交接班。以上幾點就是收銀員的基本工作了,但因為空閑,所以我還學習了其他東西!比如客房的服務和打掃??头康姆蘸痛驋呤紫纫J別大小被單,被套,床單,床套。然后學會整理床,包括套被子,放床套,鋪床單,套枕頭套。還要打掃房間和衛生間,掃地和拖地,換掉用過的毛巾,浴巾,牙刷,牙杯,清洗浴缸等。不時在打掃的過程中,還要給房間的客人送去他們所需要的物品,為不會開門的客人開門。不過客房的服務和打掃有安排專門的人員,所以我只做過幾次罷了!
每天與形形色色的客人打交道,有時也會遇到客人的刁難,記得有一次一個顧客因為自己的原因,故意打爛了我們的東西,還叫了幾個人來我們賓館鬧事,但我始終記住賓館的宗旨:微笑服務、客人就是上帝!不管面對什么情況我都微笑著與客人溝通,妥善處理一切,在經理的帶領之下,我們終于完美的處理好這場紛爭。也正是這條宗旨讓我學會了與不同的人打交道,學會了忍耐,學會了更好的與他人溝通??吹揭粓黾磳⒈l的戰爭被我心平氣和的解決了,我的心里由衷的自豪。
實踐結束后,我踏實、肯干、善于與他人溝通的工作作風受到老板的好評,并且得到相應的報酬,拿著自己辛辛苦苦掙來的錢,我感覺它沉甸甸的。更重要的是,我收獲了比金錢更有價值的東西,讓自己各方面的能力都有了進一步的提高。這里的工作環境不同于在學校里的環境,所接觸的人和事也不同,我從中學到了許多課堂上學不到的東西,自身各方面的能力都有所提高。
通過這次社會實踐,我明白了:作為一名新世紀的大學生要學會將學校的理論知識與社會實踐相結合,不斷的增長見識,豐富自身閱歷,積累社會經驗,努力擴展我們大學生涯中的生命寬度。社會實踐給我上了生動的一課,我的思想認識也因此更上一層樓,我從本次實踐中感受頗深,在今后的學校生活中要繼續發揚不怕吃苦的作風,并努力將社會實踐中學到的新東西融入到學校生活中使自己的大學生活更豐富。
光陰似劍,時光如梭,轉眼xx年已經過去了,我們滿懷喜悅迎接新的一年,商場收銀工作總結。在以前的工作過程中經歷了許多事情,從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。
我于xx年6月到xx商場工作,作為一名收銀員,我總結了以下內容:
1、作為一名營業員要有良好的工作姿態,良好的待客態度,熱情接待顧客,要了解顧客的購物需求,為顧客營造一個溫馨的購物環境。
2、對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬、親切,不要對顧客大聲說話,要注意自己的儀容、儀表,動作要大方,舉止文明,作為一名合格的收銀員,要隨時注意價格的變動,熟悉賣場的各種商品,特別是特價商品信息,在收銀過程中要做到唱收、唱付,以免引來不必要的麻煩。
3、掃價時商品價格要與電腦相符,如不相符時,隨時通知商管和店助調價,在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處,有時自己心情不好的時候,對顧客語氣稍重一點,有時也頂撞顧客,不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態。
總之,我非常感謝領導對我的支持和幫助,給我一個工作的機會。我相信,在我以后的工作中,我會越來越努力,讓我們共同努力把北山越辦越好!
來到超市的日子也有了一段時間了,這一次實習中,我全面的認識了“工作”,也對這個社會有了一些了解,更是有了一些更為深刻的記憶。在此面對這幾個月的實習,我想也該是為自己進行總結一次了,所以以下是我對這次實習的一些總結和感悟。
當初自己在找實習工作的時候也很糾結,去超市做一名收銀員會不會讓我有一些成長,在最開始這個答案我是無法得知的.。但是后來抱著試一試的態度踏入了這份工作之后,我才發現了自己的愚昧。在還沒有進入一份工作之前,我這樣去輕視一份事業,這是我最為愚鈍的地方。
雖說收銀員的工作表面上看起來比較的簡單,但是當我真的從事這一份事業的時候,我便能更為清楚的知道,我所處的位置,并不是一個簡單的位置。收銀作為這家大型企業的前臺,有著非常重要的位置。我不僅每天要和錢打交道,而且要和很多的人打交道,這對于我個人來說,是一次非常好的鍛煉,所以最終我也能夠在這份事業上收獲一些我想要的東西,收獲一些我所期待的結果。
一開始進入超市的時候,我們進行了幾次培訓,這幾次培訓也讓我真正的了解了收銀員的工作。作為一份長期和金錢打交道的工作,我必須時時刻刻要警醒,也要時時刻刻注重細節,千萬不能因為自己的疏忽而讓企業遭受損失,否則這是我個人無法承擔的。
記得有一次,有一名比較刁蠻的顧客故意為難我,為了一件很小的事情嚷嚷著要見經理,我當時工作比較忙,也沒法去跟她解釋太多,當時后面排了很長的隊,但是這名顧客一直嚷嚷不停,喋喋不休,最后我也沒有任何辦法了,還好當時領導過來了,幫我解決了這個問題。那一次我真的很委屈,這名顧客說的話真的不堪入耳,那一刻我也才知道,原來在這個偌大的社會之中,有各類各樣的人,也有各類各樣的事情,我必須要讓自己振作起來,不能被這么一件小事就打敗了。即使受了委屈,我也不要去抱怨,因為抱怨不能解決任何問題,只有勇敢的面對,這些事情才能夠被解決掉。這一次實習雖然時間不長 ,但我真的成長了很多,對這個社會、這份工作也有了很多自己的理解,我相信今后我真正步入社會之后,我會做的越來越好。
經過兩年半的專業課學習,在掌握了一定的理論基礎知識的前提下,為了進一步鞏固理論知識,將理論與實踐有機地結合起來,本人于xx年3月27日至6月30日在山東新港企業集團有限公司進行了工作實習。自己在學校主修的專業為行政管理專業,這個專業是一門實踐性很強的專業。而通過這一段時期的工作實習,自己的日常工作是近似辦公室文員的工作,聽從經理的安排。他給的工作也是簡單的打印材料,填寫生產表等。在工作中自身獲得了許多新的感受,也有一些體會與感悟:工作要認真積極,兢兢業業;與同事的關系要和睦;自己的處事方式還
欠缺??傊?,這段時期的工作實習,是讓我受益頗多的,不僅鍛煉了自己,而且還同時又增加了自己的社會閱歷,學到了一些新的東西,對企業的更好更健康發展而積極開拓新的發展思路和方式有了一定的了解,也對走好今后的人生道路更加充滿自信和信心。
關鍵詞 實習地點 辦公室文員 幾點建議
一、實習概述
經過兩年半的專業課學習,在掌握了一定的會計基礎知識的前提下,為了進一步鞏固理論知識,將理論與實踐有機地結合起來,三月末本人在山東新港企業集團有限公司開始工作實習。沐浴著春天的和風,已不知不覺一個多月過去了。現在,已經迎來了夏天,而在過去的這些日子里,自己在山東新港集團的工作實習也是經歷了由陌生到熟悉是過程。所以,也是一個不斷成長的過程。工作實習的地方是一個生產和經營規模均特別大的公司,在這樣的一種大環境里鍛煉充實自我,使自己學到了很多的新知識,這些都是在學校和教材中沒有接觸到的東西。自己所工作的部門是企管部,日常的工作有些辦公室文員的性質,主要由經理給安排。企管部在自己來到以后剛好達到四個人,而新港集團的大部分日常工作借助于網絡辦公,即辦公自動化系統。經理沒有給自己也配置一臺電腦,所以能做的工作也是一些簡單的工作,如幫助經理打印材料,填寫產量表,接聽電話。文秘管理的準確性是指正確體現政策,正確表達領導意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性,涉及的方面很多,簡要地說,就是:辦文要準,辦事要穩,情況要實,主意要慎。而要做到這些,必須態度認真,作風過細,不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說辦理公文,就要保證文件的質量,用詞要準確,材料要真實,抄寫要認真,校對要仔細,力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作,甚至釀成難以彌補的損失。不過,我每天很固定的一份工作就是,清晨自己在上班之前先是把辦公室的衛生打掃干凈,茶水備好,之后再將經理與同事辦公桌上的文件收拾整齊。有時,也會跟隨經理進車間查看工人的生產情況??吹侥切┕と藗兠β档纳碛?,不禁使自己對今后生活而計劃,現在必須努力加油。每個企業都有自己的特點和企業文化,所在的工作部門企管部在新港集團可以算作第二辦公室,因為它日常所處理的工作有些繁雜,不是一個專職部門那樣只管理某一類或某方面的工作。企管部負責的管理涉及四大塊:一是部分生產工作指導,二是安全生產管理,三是環境治理,四是節約資源管理。因此,自己所在的這個部門是一個綜合的辦公室,經理他擔當的是一個上對總經理匯報工作并提出自己的好的發展舉措,下對各個部門進行工作協調和溝通。正如上面所說,企管部是我們公司的第二辦公室。對于我所工作實習的地方,可以作簡單的敘述:山東新港集團是全國最大的專業生產高檔覆膜建筑模板及高、中檔膠合板為主的企業,座落在臨沂城北側-南坊辦事處。集團占地面積40萬平方米,建筑面積22萬平方米,下設10家分公司,包括新港木業發展有限公司、新港膠業有限公司、新港貝斯特國際貿易有限公司、新港房地產開發有限公司等等,現有員工xx多名。集團生產技術力量雄厚,設備先進,堅持"以人為本,發展創新
"的指導思想:靠科技求發展、以質量求生存、向管理要效益。生產各種規格覆膜板及膠合板30多萬立方米,年產值8.5億元人民幣。產品暢銷全國,并遠銷韓國、日本、新加坡、馬來西亞、歐洲、美國等30多個國家和地區。連續多年被評為"重合同守信用"企業,并獲得"aaa級信譽"和企業免檢單位。在眾多國內大型建筑公司和木業公司的鼓勵和支持下,新港集團和國家建設部合作成立了"中國木模板委員會"。集團已形成獨特的規模優勢、質量優勢、價格優勢、信譽優勢、品牌優勢。
二、實習所見所感
我在實習的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。也許是和我并非文秘專業的關系,對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領會其精髓。但時通過實習,加深了我對文秘基本知識的理解,豐富了我的實際管理知識,使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文秘管理工作,既要注重管理理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
在過去的一段工作實習時間里,不僅較快地融入了組織的工作生活中,而且培養了實際的動手能力,增加了對實際辦公工作的了解,充分認識到了自己的不足,受益匪淺,為以后踏入社會打下了堅實的基礎,是大學生涯中最重要的里程碑。并且還在工作期間對組織的各種功能的發揮有了一定的認識和感想。同時,對組織中的各成員的工作表現也有一些切實的體會。這些也可以作為自己對我們公司的幾點建議。
1、 在管理制度、模式和組織結構要適應組織的良好發展
一個企業或組織的各項活動能夠正常而有序地運行,來源于其自身各種規章制度、自身企業文化和組織成員的積極工作。當企業的發展規模相對較小時,它可以采用直線型的組織結構形式。所謂企業組織結構是指企業組織內部各個有機構成要素相互作用的聯系方式或形式,以求有效、合理地把組織成員組織起來,為實現共同目標而協同努力。隨著企業規模和實力的日漸擴大和增強,成長為一家中大型的企業時,組織就需要把組織結構形式調整為直線職能型。直線職能型是目前企業中應用最廣泛的一種組織結構形式。企業總經理通過各職能業務部門對各下屬單位進行領導,各職能業務部門輔助總經理對各屬單位的工作進行領導和專業性指導。在新港集團的現有組織結構形式采用的便是直線職能型,公司設立董事會,其下設立總經理辦公室??偨浝碡撠煿芾碇笇湎赂鱾€部門,例如生產部、銷售部、科技研發部、人力資源部的日常管理事務。各車間中的廠長主任則對其所隸屬的部門經理負責。矩陣型和事業部制是企業組織結構的另外兩種基本形式,它們的采用要根據組織的自身情形作出選擇。矩陣型是將按職能劃分的部門與按產品或按項目劃分的小組(項目組)結合成矩陣型的一種組織結構形式。這種組織結構形式多用于項目管理。事業部制是一種最新的組織形式,也是一種集權、分權結合較好的組織形式。這種組織結構形式適用于大型的跨國集團。
2、企業文化作為企業的軟實力需培養和深化
一個企業或組織的健康而良好的發展,不僅僅需要制度規章的完善以及相關硬件設施的齊全,而且還要培養自己企業組織的文化,對組織的各成員形成正確指導規范與良好激勵。企業文化是指企業在經營活動中形成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會責任、經營形象等的 總和。是企業個性化的根本體現,它是企業生存、競爭、發展的靈魂。企業文化對組織具有導向功能,具有約束功能,具有凝聚功能,具有激勵功能以及調適功能。
新港集團的企業文化開展多種多樣,并通過這些形式不斷深化企業文化,提升企業的形象。公司在堅持"以人為本,發展創新"指導思想的前提下,努力做到為員工創作一個溫馨、舒適、和諧的工作環境,使員工感到有家的溫暖,找到組織歸屬感,并把新港
作為自己的第二個家,從而為新港更加積極工作,帶來公司的更加強大。首先,公司定期開展的內部職工體育比賽,不僅放松了心情,緩解了工作壓力,而且還使員工內部關系更加融洽和睦,從而為組織帶來更大的績效。其次,公司的各個宣傳欄及時把公司的重大活動議程、新實施的公司規章條例張貼公布,使職工能夠看到公司的發展和變化。再次,公司對職工的工作表現有明確的獎懲規定,保證做到獎罰分明,是非分明,使職工能夠各盡其責,兢兢業業。對職工的獎懲的通知、通報,及時下發通知到職工,使其他職工引以為鑒,學習榜樣,自覺糾正不良行為,端正工作態度。對個別員工的批評,本著充分尊重人的前提,向其做細心開導指正,使其在心理上更加感到公司大家庭對他的理解與關愛。另外,公司每周召開一次的管理者會議,也對企業運行過程中出現的問題進行討論和總結,各抒己見,暢所欲言,并形成解決意見,充分發揚民主,使各個部門能夠做到良好的溝通與協調,從而更有利于企業各項決策開展與執行。各個車間所進行的班組成員會和廠間全體成員會對近一段時間內出現的生產問題,員工在公開的場合提出自己的看法和見解,使員工感受到自己的主人翁地位在公司得到保障和認可,更加對組織充滿信心,更加安心投入地為組織工作。最后,公司在廠地內的一些醒目位置都設有宣傳標語,例如"領跑行業,永不停步",職工餐廳內的標語之一"我靠新港生存,新港靠我發展"。這些公司標語使員工看后心中都有一種自豪感和成就感,激發員工的創造性和積極性,自覺為公司創造更大的利益。
3、日常工作和生活中出現的問題及其處理解決方法
一個企業或組織的生產和管理不可能完美無缺,毫無問題出現。企業或組織它們都是在不斷地改進和探索中逐步成長起來的,針對日常工作和生活中出現的問題和突發事件,作出有效地處理和解決。而對突發事件的解決和處理,可以建立預警機制,做好事先預防和防范,保證組織各項活動正常有序的進行。在新港集團的日常工作和生活中,同樣會有一些問題和特殊情形出現。因此,公司的管理人員就有必要采取積極有利的措施,將出現的問題解決和處理好。同時,要對成功解決問題的經驗和方法進行歸類總結,以避免日后再次發生相類似的問題,或者為再次出現的類似問題提供處理依據和解決機制。新港集團日常工作和生活中所出現或可能出現的問題及其解決和處理方法,也可以說是個人的建議,有以下幾點分析:
第一,公司中個別管理人員為了一己私利,中飽私囊,而損害大多數成員的利益和公司利益。對此,公司所形成的每周召開一次管理者例會的慣例,可以對各位管理者強化清正廉潔的管理理念,并將對違規違紀的人員的處理決定予以公開,起到警鐘長鳴,防微杜漸的作用。同時,公司的審計部門要做好監督審查工作,加大辦事力度,提高自身素質,對于查出的有損公司利益的人員絕不姑息,絕不縱容,公司董事會要對其嚴厲懲治,情節惡劣的并對公司利益造成重大損失的,要將其移送司法機關處置。
第二,對于生產車間在生產過程中發生的意外事故造成人員傷害的問題。公司要依據生產安全條例對受害員工及其家屬做好妥善處理,并定期開展對員工的安全生產培訓工作,力爭將安全生產意外事故的發生率降低到最低點,切實做到有效保障和維護員工的生命安全和人身健康。在職工生活中所發生的因用電、用火等不正確操作所造成的安全問題,公司一方面要加強對住宿職工的安全教育,使職工清楚的認識到不當用電源盒火種的危害性,增強自我安全意識;另一方面,公司要健全和完善相關處罰制度,對于造成安全事故的直接當事人要給予嚴肅處理,給其他職工以安全警示作用。
第三,對于公司財產浪費問題。公司首先要認真開展公司全體員工的"節約資源,有我做起"的工作。最后一位離開辦公室的員工要隨手將工作著的電腦、空調、飲水機和電燈關死以后,在離開。日常中,看到沒有擰緊正在流水的水龍頭,要過去隨手擰緊。在宿舍中,各宿舍舍長要強調宿舍成員不應浪費水電,晚上休息要按時熄燈。公司的高
層要親自作出表率,給下屬樹立節約資源的榜樣真正形成節約資源的良好個人習慣和企業環境。
4、公司的管理人員上班時間沒有穿著統一的職業服裝,就這一點公司領導可以規范服裝的統一事情。工作服裝統一,可以有利于塑造企業形象和深化企業文化。如果工作過程中,本公司的其他員工看到整齊的穿著,而外來人員同樣也會對公司的精神面貌有很好的稱贊。同時,對企業文化業有更加深刻的印象
三、實習對今后道路的影響
通過在職的一個多月工作實習,我深感自己的不足,比如容易被挫折絆倒,情緒容易受波動,工作耐心度還差于自己的同事。因此,我會在以后的工作學習中更加努力,取長補短,需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手,表現更加出色!不管是在什么地方任職,都會努力!
經過在山東新港集團短暫時間的工作實習,讓自己學到了不少新東西,積累了寶貴的社會經驗,同時也增加了豐富的社會閱歷,對今后邁入社會,踏入工作都產生了積極的影響,起到了指導意義。
這次工作實習的鍛煉,讓自己對待工作的態度有了更深刻的認識:以后為公司工作都要敬業奉獻,兢兢業業,熱情忠誠。并且,也讓自己學會更好地溝通協調人際關系,增強了自己的語言表達能力,人際溝通能力和協調能力。這些都為自己以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關系奠定了堅實而有力的基礎。同時,也有利于更好地實現由學校向社會的轉變。
在這一過程中,我采用了看、問、學等方式,初步了解了公司文秘工作中的具體業務知識,拓展了所學的專業知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎,從個人發展方面說,對我影響的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用,因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面,所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處,是一家私企,所以我剛開始的工作并不忙,沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間,第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。
但是過了幾天就稍有點習慣了,每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位,才發現自己有很多都不懂的?,F在在辦公室,有閑的時候就會看一些會計方面的書,雖然自己所學的專業在此時沒有派上什么用場,但我覺得應該多學點,有幾個技能在以后找工作也可以給自己我幾個選擇。
我現在上班近兩個月了,在這短短一個多朋中,曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作,有時受不了經理給的“氣”, 自己心里很不舒服,就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想,再換個工作也是的,在別人手底下工作不都是這樣么?
剛開始就應該踏踏實實的干好自己的工作,畢竟又沒有工作經驗,現在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然,想念以后干什么都會干不好的。
我現在的工作,相比其他人來說待遇挺不錯的了,也不是和其他人比,工作也不是很難,很容易進入工作,關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事。由于經驗少,我現在這方面還有欠缺。現在才明白,在校做一名學生,是多么的好??!早晚要工作,早晚要步入社會,早晚要面對這些避免不了的事。
所以,現在我很珍惜學習的機會,多學一點總比沒有學的好,花同樣的時間,還不如多學,對以后擇業會有很大的幫助。
再說回來,在工作中,互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點,就要我一個人在辦公室辦公,偶爾我也會的,大家相處的很好,沒有什么隔合。有幾次要回學校辦點事,去向經理請幾小時的假,經理也都很體諒,直接就給批假了。這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經理。所以,感覺現在的工作還是挺不錯的,最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的,不必要的壓力,可以好好工作,學習。先就業,后擇業。
我現在要好好鍛煉自己。再好好學習,之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的,現在當然是把磨練自己放在第一位,更何況現在的待遇還不錯。
在這一個多月中,我學到了一些在學校學不到的東西,即使都明白的事,可是剛開始有時還做不好?,F在做事,不僅要持有需心求教的態度,還要懂得取長補短,最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現在,我工作的時間雖然不久,可是我發現自己真的變了點,會比以前為人處事了。
公司文員實習報告范文1000字(五)
一、實習目的
在企事業單位的辦公室學習處理日常的行政事務,熟悉整個企事業單位工作的過程,通過實踐學習,使所學理論知識得到驗證,培養靈活運用書本知識的能力,并且學到許多書本上學不到的東西,增長和擴充知識面,增加對社會的接觸,為在畢業后能快速地融入社會打下基礎。
二、實習時間
xx
三、實習單位
xx
四、實習內容
實習剛開始時,我的指導教師根據我的專業特點,給我分配了辦公室日常工作以及初步學習會計實踐。從學校到社會的大環境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用,所干的只是一些無關重要的雜活。我們應該從小事做起,一步一個腳印,逐步積累起經驗。
“在大學里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少很少。我負責的辦公室工作,平時在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學的專業知識。就連以前學過的會計基礎知識也不能很好的應用。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。由于現在還住校,所以每天7點不到就得起床去擠公交車,就算再寒冷再差的天氣,只要不是周末,都得去上班,我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來,而在學??梢运瘧杏X,實在不想上課的時候可以逃課,自由許多。
每日重復單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字,顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,必須具備堅忍不拔的個性,遭遇挫折時絕不能就此放棄,犯錯遭領導。一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后,我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力。
五、實習體會
踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系,又工作繁忙,很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應。影響一個人的工作態度。每天只是在等待著下班,早點回去陪家人。生病時的輕輕一句慰問,都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好,大家工作開心,效率高。在電視上不止一次的看到職場的險惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閑話”。且在離畢業走人僅剩的幾個月,更加珍惜與同學之間的相處。
我是學管理的,在書本上學過很多套經典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸實踐過,即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個公司時,才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這兩個月期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗,為將來自己走上工作崗位做好準備。
一、實習目的
大學四年的校園生活即將結束,四年在河北經貿大學學習的寶貴時間里,我不僅接觸到了人力資源管理方面的專業知識,還了解了有關計算機、會計等方面的應用性知識。為了更好地在社會實踐中理解和掌握這些知識,提高自己處理問題、解決問題的能力,鍛煉自己走出校園走向社會的生存技能,我有幸利用暑假假期在大海食品批發部進行了為期一個多月的實習。
二、公司簡介
長春,聽名字應該是一個四季如花的城市,不過很可惜,名不副實。大海食品批發部位于長春市的新干調市場內部,整個一條街都是批發食品或者是與食品有關的調料的私人公司。
公司以批發腸類食品和豆制品為主,公司自己有運輸的貨車,專門給城市中各中小超市提供貨物。別看是私人小型企業,公司很是講究誠信,注重信譽。提供給各個超市的貨物,質量絕對是沒有問題的,超市若是賣不動,則可以退回來,只要不影響二次銷售。憑借著較高的銷售業績和良好的誠信,大海食品在20xx年被評為辣媳婦東北代理優秀廠商。
三、擔任職務
在實習期間,我在大海食品批發部擔任辦公室文員一職。主要任務是在電腦上錄入資料并核對資料。其次,由于公司規模比較小,人員也比較少,所以我平時還會兼顧其他職位,比如打掃衛生,打印資料,填寫貨物單,接聽電話等。
四、實習體會
1、對“文員”一詞以及文員的工作范圍有了新的認識。以前一聽到文員,我就會下意識地理解為行政打字員,認為他們的主要工作就是負責文字的錄入,其實不然。文員分為兩類:第一類文員,即普通意義的文員;第二類文員,即非普通意義的文員。普通意義上的文員也就是文職人員,即主管經理助理。但是在不同的公司,文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下,文員是從事文字處理、文檔整理、復印文件、接聽電話及處理辦公室日常事務(接待客人、清潔衛生、購買辦公用品等)之類的工作,總之都是些比較繁瑣的事。另外,有些公司的文員還要協助會計做一些記帳工作。一般要求會基本的電腦操作(公司不同會有具體的要求:就是指對電腦的操作內容和熟練程度有所不同,當然少數公司可能也不需要電腦的),一些大的公司對語言也有所要求(普通話,英語之類的),另外就是當事人本身所具備的一些綜合素質(工作態度、思想品德、工作能力等)。
也是通過這次實習,我學會了如何簡單操作打印機,學習的過程很不順利,因為我挺笨的,可以說對機器操作這方面一竅不通,看似簡單的步驟也要反復操作好幾遍才會記住。還記得當時老板只簡單演示了一遍就去庫房理貨去了,我站在原地面對著打印機反復練習,還好有熱心同事幫助我,不然我真的不知道該怎么辦了,笨死我了!不過最后終于學會如何使用了,才發現其實也挺簡單的,應該是初次接觸的原因吧。
2、對私人小企業的新認識。可能是受到歷史書或者是政治經濟學的影響,我原本以為私人小企業都是像資本主義工商業那樣的,只顧著資本家的個人利益,剝削壓迫員工,就連對員工的態度也不是很好;而員工與員工之間的人際關系也不是很好,平時大家都各忙各的,偶爾的聊天也都是為了各自的利益而選擇和誰在一起相處??晒ぷ髁艘欢螘r間以后才發現事實不是這樣的,私人企業的形象其實很大一部分取決于老板的形象,老板對待員工的態度也不僅僅只取決于員工的業績。這家私人小企業給我的感覺就像是一個大班級,這其中包含來自各個年級的“同學們”,大家雖然年齡不同,所掌握的技能等級也各不一樣,可是大家的相處卻是很輕松的,也可能是東北人特別能放得開的性格吧,再加上老板也不是很管著我們,所以大家在一起有說有笑,緩解了每日重復煩悶的工作內容,工作起來也不會特別悶。
3、對企業中人際關系的新理解,尤其是員工與老板之間的相處模式。以前看過的一本雜志把企業當中的人際關系分為三種:相互尊重相敬如賓型、等級觀念明顯貓和老鼠型、介于兩者之間相處融洽型。沒有到這個公司實習以前,我一直認為員工與老板的相處方式無非就是老鼠與貓的相處模式,就像學生與老師一樣,這之中的等級差距是不可能去跨越的。而我從小就怕老師,即便是我一直以來都是老師們眼中的好學生。在公司也是一樣,我對老板總是有著一種敬畏之感,就像老鼠敬畏著貓一樣,我始終學不會如何與上級輕松相處,在老板面前我不會放松自己,身體與神經始終都是緊繃著的,老板說一我不敢說二,老板說東我絕不敢往西,老是怕這怕那。
不得不說,這個老板真的很好。我去年暑期其實就曾在這里實習過,擔任的是電話推銷員,當時老板對我們實習生就很好,所以今年暑假一放假我就打電話給這個老板了,真的非常感謝老板能再次給我這個實習的機會。老板在做人方面很成功,他特別善解人意,每當他給我們開會或與我們單獨談話時,總是能夠看出我們的緊張與膽怯,他會主動開玩笑,緩和尷尬的氣氛,平時早晚還會與我們主動的打招呼,工作出錯時他也不會特別嚴厲兇狠的批評,但是有錯誤他還是會直接指出,只要改正他都會原諒。就這樣,我的老鼠心理在這樣的一位善良的老板面前,一點點的化解了。在后來的一個月實習生活中,我會偶爾的與大家開開小玩笑,開會的時候我也會積極發言,提出自己的觀點和想法,當然有時候老板也會不贊同,不過我也不會像以前一樣因此就什么都不說了,真的很感謝老板,讓我自己變的更加的有勇氣。
4、認識到公司誠信對公司的作用。誠實善良,既是中華民族的傳統美德,也是現在社會所要求的公民基本準則。雖然老板平時在開會的時候也不總是把這些掛在嘴邊,但是“誠實做人,誠信做事”這句話似乎成了我們公司平時工作的座右銘。我們公司負責給各個超市提供貨物,質量方面是絕對沒有問題的,如果超市賣不動,則可以退回來,只要不影響二次銷售。我記得特別清楚,暑假期間由于天氣炎熱,高溫降低了食品的保質期,再加上炎炎夏日人們對肉類腸類的購買欲下降,所以那段時間各種腸類的退貨率特別高。我想要是換做別的黑心的老板,看著這么多被退回來的貨物,肯定會換個生產日期重新包裝,再次賣給別的超市,也不管吃到這些產品的消費者會不會有生命安全方面的問題。而這家小企業的老板看到這么多被退回來的貨,二話沒說,馬上就和廠家取得了聯系,派人取走了貨。
我覺得這是作為一個商人最起碼的原則,不管是從事食品業還是其他行業,當你的商品被證明有質量問題時,你應當像之前承諾過的一樣,兌現自己的諾言,這樣會贏得別人對你最起碼的尊重。大海食品就是憑借著這樣的良好信譽與企業形象,長時間以來一直與長春市廣大中小超市保持著長期的合作關系。我想做人也是一樣,踏入社會,我們與行行色色的人們打交道,誠信才能廣交朋友!
5、提高自身綜合素質。包括外在形象,與人交往待人接物的態度與方式,不斷學習,服務意識等等。首先,外在形象在應聘工作的時候還是多多少少會有影響的,畢竟沒有那個公司會愿意錄用一個外表看起來邋里邋遢的員工,從某種程度上來說,一個人的外在形象就代表了他的性格,所以在面試或者工作的時候一定要注意自己的穿著,整潔大方即可;其次,在與人交談的時候,一定要禮貌待人,要尊重對方,尤其是在打電話的時候,因為我們看不到對方的面部表情,我們對對方態度的判斷是通過對方所說的話體現出來的,所以要互相尊重;接下來,有時我會覺得我所掌握的的知識非常的有限,令我在工作時遇到很多自己解決不了的問題,事倍功半的情況也常常出現?,F代社會,不斷加強學習型人才的建設與培養,是黨提出來的新要求,由此可見,當代社會對學習型人才是多么的重視;最后,樹立服務意識是因為隨著社會的不斷進步,服務業作為第三產業,已經越來越重要,人人為我我為人人,大家互相方便。
五、總結
在實習的這段時間里,我得到了領導和老員工們的親切關懷與照顧,從而讓我更快地在公司這個大家庭里成長。由于我剛跨出校門,在社會閱歷和工作經驗上還較欠缺,還需要各位前輩的指點和自己積極的去勤學多問。作為新人,犯錯誤是不可避免的,但是工作,就是要為自己的行為負責。我會把自己的心態調整好。對于我們這些即將踏入社會上的新人來說,實習既是機遇也是挑戰。這就要求我們要以社會主人翁的心態積極思考我們的優勢和不足,在發展整體態勢下,定位自己的目標,發掘個人潛力。通過這次的暑期社會實踐,我收獲了很多書本上讀不到的知識,對公司文員工作有了更全面的認識和了解,也鍛煉了我自己的社會工作能力,意義深淵。對于文員的工作我想我需要學習的地方還有很多,現在只是暫時的告一段落,今后若有機會再次涉足此項工作,我定會更加積極地投入到這個工作平臺中去繼續磨練自己,鍛煉自己!
一、工作收獲。
如下幾點是我在工廠實習期間就我erp文員的工作需要,主要學到的一些知識及由此得到的一些心得體會。
(一)對erp的認識與操作。
1、erp(enterprisere source pianning)企業資源計劃系統通俗的說法是一個應用在電腦平臺上對企業的資源進行有計劃性的使用與管理的系統。
2、erp組的erp文員主要是對erp工程模組進行操作:
a、工作需要對產品(wip)建立物料檔案。
b、對原材料進行開料。
c、成物料清單(bom)。
d、立物料/組件的工序檔案,完成以上工作流程后,有組長進行檢查確認,然后對bom批核。
(二)產品生產方面。
在工作期間有到開料、鐵盒、木盒、紙盒、膠盒等車間及其倉庫熟悉過。車間給人一種忙碌興奮的感覺,每個人都認真的做自己的事,機械咔嚓咔嚓的響聲給人一種奮進的精神斗志。
1、開料車間是對原材料進行開料,開料前應考慮怎顏開料才是較省,而不至于大量浪費。在對布料開料是有用到切割機,在將布層層的放好后,機器上下切下,但效果并不好,這樣切割的布,布的邊緣會有大量的泄料,在領導發現這個問題后改用了一張一張的切割機來切割,這次切下來的布好多了,降低了損耗率,減少了公司的成本。
2、木盒車間是幾個車間中工作環境較差的,作為木制產品的車間,一些諸如木屑的飛揚,機器的喧器以及混合著膠水味油漆味等問題,都是難免存在的,但是工廠已經把這些都盡可能的減少到較低限度了。
3、在產品中不能忽略的是質檢員。
質檢員在對鏟平跟蹤是,應特別留心注意,單小很難跟,一個不留神就過去了,為降低不合格率,應認真跟蹤,在發現有次品適應立刻跟生產員說明,并讓其返工,不能因為單小而忽略質量為題,要知道顧客的信任是質量的升華,所以說質檢員是產品生產過程中必不可少的。
二、工廠的總體模式水平:
xx塑膠五金制品有限公司是香港元通塑膠制品有限公司在國內的獨資企業主要生產塑膠、五金、布、紙及木類等材質的珠寶盒、首飾盒。廠房占地十萬平方米,公司對環保意識非常注重,所以特別劃出百分之二十作為綠化場地。
為了提高產品質量及服務,公司實施行全面質量管理體系,并取得了突破性的改進,于20xx年榮獲iso9001:xx國際管理體系認證。
公司以jit為基本思想:紙在需要的時候,按需要的量生產所需的產品,故被稱為準時制生產,適實生產方式,看板生產方式。
三、心得體會。
這次的實習讓我了解了工廠的規模水品,生產流程,以及一些長規產品的制作過程,一個月的時間看到了很多,聽到了很多,也想了很多,更重要的是我明白了很多,在工作過程中遇到的挫折和困難只不過是成長到路上的一個過程,過程雖漫長,但是卻是必須的,因為沒有任何人可以隨隨便便的成功。
在這一個多月中,我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中,我采用了看、問、學等方式,初步了解了公司辦公室文員的具體業務知識,拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容:
1、接應聘者來電,給應聘者進行簡單初始,通過者送往各部門經理處進行復試
2、開試工單通知復試通過者試工,并做好登記
3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓 等培訓 工作
4、送文件至各級領導,簽收文件
5、整理及保管補卡條、請假條整理員工檔案,以備隨時出檔和歸檔
6、復印、速印辦公文件,發傳真,領辦公表格等
7、協助辦理新進人員入職手續,員工調職、離職手續
8、計算管理人員月考勤,并將考勤明細送至各部門核對簽字
9、錄入月罰款單與獎勵單,錄入員工養老保險資料
10、制作20xx年全廠管理人員年休表
11、協助接待最大客戶德國deichmann客人。
12、領導安排的其他工作。
一:實踐單位
大潤發柳北店
二:實踐時間
20xx年7、8月
三:實踐目的
通過實踐環節,檢查自己對所學知識的理解程度、掌握程度和實際應用能力,還有了解現代物流管理的發展狀況,增加社會經驗。
四:實踐心得
作為大學生的我們,應該抓緊機會走出美麗的象牙塔,用心感受外面的世界。短短的一個月轉眼即逝,想著那一個暑假,緊張沉默之后更多的是感慨,印在腦海里的每一個足跡都是那么的深。自己從中也學到了好多,也明白了作為一名以后從事物流管理的工作人員,更多的是要到市場上打拼,鍛煉自己的口才和專業技能。在輾轉一個月之后,心平靜下來,慢慢的總結著一個多月所學到的和自身的不足。
一個多月的工作與學習,不算苦也不算累但更多的是感悟。雖然只是在但潤發超市工作,但是從整個超市的運營狀況中無處不可以看見物流的蹤影。商品運輸方式的選擇、貨物的庫存管理、配送中心的選擇等等。下面我就根據自己的觀察和實際情況從商品的包裝和倉儲方面寫一下我的實踐心得。
倉儲:倉儲的目的是為了調節物品需求和供給關系,產生時間效用。在超市的賣場內,我們會發現貨架上有時會擺放有一個“此商品暫時缺貨”的告示牌,或者某類商品的貨架上是空的,這些現象都反應了商品庫存狀況。一旦庫存控制管理不當,就會使超市發生缺貨、補貨現象。而缺貨補貨會增加超市的物流費用,使在庫存方面的總成本增加,另一方面還會影響顧客的消費和滿意度,這對一個超市的正常運營是非常不利的,由此可見商品的庫存控制也非常重要。
倉儲的過程一般包括接收商品、存放商品和取出商品等。走進大潤發超市的倉庫,給一個還沒接觸過倉庫的大學生的感覺就是眼花繚亂,可見在倉庫里面商品的擺放要非常合理才方便商品的存放和取出,這就要求倉管人員有一定的技能和知識,同時還要熟悉整個庫存系統的操作,這是我們學生應該不斷學習和掌握的一門課程。
包裝:在社會的再生產過程中,包裝處于生產過程的末尾和物流過程的開端,它既是生產的終點又是物流的起點。合理的包裝應該具有保護商品、方便物流、促進促銷以及方便消費的功能。但是對于處在前端的工作人員比如收銀員來說,商品的包裝還應該具備方便工作人員的功能。每一種商品的包裝上面一般都會有商品條碼,商品條碼位置設置的合理與否在一定程度上會影響收銀員掃描商品的速度。就某個口味的熱狗包裝為例,由于商品特性的要求其包裝方式與其他商品會有一定的區別,所以熱狗包裝袋上的商品條碼受其包裝方式的影響就不能平整的展現出來而是皺皺的,這就會給收銀員在掃描商品時帶來一定不便,從而影響了商品的掃描速度,這同時也會影響到顧客的滿意度。
其次,商品的包裝在方便運輸的前提下更要方便顧客消費,提高客戶服務水平。在超市里一些罐裝的或者瓶裝的飲料應該設置零售和整件銷售兩種方式,以便少量購買該類商品的顧客不用花費額外的時間去拆卸包裝,從而提高顧客滿意度。
經過這一個多月的實踐,我才算真正接觸到真實的工作環境和氛圍,這不僅鍛煉了能力,更能幫助自我更好定位。物流是一個新興的產業,社會上需求更多的是實際操作與應變能力的人員,在大學期間,除了一個具備扎實的專業知識之外,還應該多參加一些實踐活動,更好的了解物流的發展動態和為自己的人生規劃做好準備。
隨著現代物流的發展,如何滿足顧客需求又能使總成本最低是物流管理的最終目的。物流活動所涵蓋的運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、物流信息管理和顧客服務管理等功能要素是我們大學生都應該掌握的專業知識,如何讓自己成為社會認可的一名物流工作人員是一個很大的挑戰。
這個寒假我在一家中西餐餐廳進行了認識實習,它雖然只是一間餐廳,但它擁有一百多名員工,它的運營管理是很科學、很值得我們去學習的。我對它的設施布置、倉庫管理的體會最深。
首先說明一下長春廚房制造是位于朝陽區工農大路2632號(南湖公園二號門斜對面),收到鋪租貴的因素影響,餐廳的規模不是很大。長春廚房制造是個情調非常不錯的地方,沒有俗氣的音樂,沒有大聲喧嘩,人們的說話聲像燈光一樣壓得很低。裝修以黑灰為主調,服務員一身黑色制服,更添神秘感。吃的東西比較豐富,西餐、日本料理和中餐都有,而且味道可口。
實習期間,部門主要安排我學習宴會,會議服務程序。同時作為中餐廳一員,也須全面掌握餐廳對客服務程序,包括預定、點菜、傳菜、看臺、收銀、擺臺和收臺等一系列服務,同時也全面了解學習餐廳物品的保管與淡季節能方案的制定與實施。在這一過程中,我由一名在校學生,在思想上逐漸成長為一名酒店職業人。實習結束時,無論從思想上,心理上,還是體能上,都得到了很大的鍛煉。對自己的所學的專業知識,掌握的更加牢固,對酒店業的現狀與發展前景都有了一定的了解。下面就從以下幾個方面向老師匯報我的實習收獲。
一、作為一名在校學生,能去認識實習,是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識后,迅速的加以實踐運用。鞏固學習成果。同時能對所學知識有了更進一步的深化理解,便于更好的學習。這是學業上的優勢。更為可貴的是,我們在實習中成長的更加成熟,無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中,時刻有老師、家長和同學關愛,生活可以說用無憂無慮來形容,很少接觸社會,也很少吃苦。在這次餐廳實習中,困難時刻嚴峻的考驗著我們。在餐廳工作的同時,也不可避免的同其他部門產生聯系。這樣,我就在不斷的聯系中和在正式員工的介紹下,對餐廳的客房、前廳、銷售、財務和工程等部門都有了一定的了解。同時,我還主義積攢一些餐廳管理的資料,時刻充實自己對餐廳知識的儲備。
二、 實習期間,餐廳確實對自身成長起到了很大的促進作用。在實習結束后,回首實習全程,也發現此餐廳經營過程中存在不少不利條件。感覺最不利于餐廳經營管理的是餐廳淡旺季分明?;旧厦磕甑?0月到次年的5月為旺季,6月到9月為淡季。旺季時,住房率經常100%,可是到了淡季, 0%的住房率都存在。兩者相差懸殊,給餐廳經營管理上帶來很大的困難。首先是人力資源的配備。往往出現,旺季時人力配備不足,淡季時,又存在人手浪費現象。這也是為什么這家餐廳聘請大量實習生的原因。實習生比例高的時候可達整個酒店員工人數的60%以上。這個差別明顯的淡旺季經營,給餐廳管理,經營銷售等帶來很大的不便,需要幾種不同的管理方案,畢竟淡旺季管理策略不同。而且淡季時,餐廳往往還需要“倒貼”成本在里面。極大的限制了酒店的長遠發展。但是這個淡旺季之分,卻是受整個海南大旅游市場影響,不是輕易改變的了的。如果從另一方面來說,淡旺季之分,也給餐廳帶來一個休養生息的機會。旺季時,設施設備的高速運轉,造成過度損耗,到淡季時,正好有個緩沖階段,加以保養。并且在淡季時,可以組織員工培訓,加強員工的技能培訓,以保證旺季時的服務效果。
三、餐廳作為服務行業,從業人員的素質高低很大程度上影響著服務效果的好壞,并進一步影響服務收益。因此,應大力提高員工素質。以人力資源部為核心,為員工量身訂制生涯發展規劃。餐廳向來把客人的利益放在首位,目前在業內,也有人士指出,應提升員工利益的地位。因為員工直接對客服務,只有員工的需求得到了滿足,才能更好的服務于顧客。這樣立足于員工,服務于客人,在滿足客人需要的前提下,為酒店爭取最大的利益。同樣,因為餐廳是服務業,因為現在追求想客人提供人性化服務,所以,我們餐廳內部管理中,也應該實施人性化管理。因為我們的基層員工是直接面向客人的,他們服務質量的好壞,直接關系我們餐廳的整體形象。而員工利益的滿足程度,又影響員工上班的工作效率。所以,有一個人性化的內部管理,有一個人性化的企業文化,更能提升員工的素質。讓總經理,總監走近員工,走入員工的生活,不是一件壞事。
世界一個必經步驟。每一項操作,每一個動作,每一個表情,我們都能應該給出一個依據。規范化的管理,有利于員工的服務水準的提高和餐廳管理水平的提高,全面化的管理更是必不可少的。記得我們在接待vip之前,總監總是三番四次的跑我們餐廳。一次,我對總監說,您是不是不放心我們,干嗎非得重復的看?回答是:不是不放心,是確保萬無一失!小到室溫的多少,背景音樂的大小,墻角的衛生,植物的擺放、顏色的搭配,及其燈光的完好和安全通道的順暢,這不光是營業區域的檢查,其范圍要涉及到周圍幾個營業區域。
在這里還應該提下投訴的問題。我在餐廳實習時,我們經理經常說,這段時間我們沒有投訴,非常好。我感覺這個觀點不好。許多客人在對服務不滿意時,都不
投訴的。并不是說我們的服務沒有缺點。有投訴才有進步,我們應主動向客人了解我們的服務效果。認真虛心介紹客人的意見,我們接受投訴的目的不是處罰員工,而是對我們的經營管理敲響警鐘。
另外還想強調下心態問題。作為餐廳人員,良好的心態至關重要。不要怨天尤人,應該謝天謝地, 餐廳給了你這個發揮你能力的機會。我大學期間,最值得我尊敬的一位老師在我實習期間給我說過這樣一句話“作為一個有前景的員工,一定不能計較眼前的細小得失,否則難以成大氣”。
同時實習中,感覺旅游專業的學生凝聚力很強。一起實習的不同班級的同學都非常團結。畢業的學長都非常的照顧我們。使我們再一次感受到學校帶給我們的溫暖。在實習中,通過郵件、電話,很多人也給了我們很多鼓勵。以上就是我這次認識實習的心得體會。
實習類別:財務部——收銀
實習時間:20xx年12月26日———20xx年4月26日實習單位:
******實習目的:
為了盡早解社會現實,在社會大課堂里,培養能力,磨練意志,開闊視野,增強社會責任感。把在學校學到的理論知識落實到實踐中去,為以后的工作打好基礎。
實習主要過程:
******是我踏入社會的第一個工作地點,收銀員工作是我第一個真正實踐的崗位。首先我到了******人力資源部,人力部的主任對我進行了面試,接著******的財務總監對我進行了復試。然后到財務部接受了一周培訓,接著就開始了我這四個月的收銀員工作。
培訓的前幾天,有一個小師傅帶我,也正因為這樣我很快進入收銀員這個角色中,同時發現要學習的知識太多了,怕自己學不過來,可慢慢的我覺得只要把一些重要的知識記住,并時常的溫習,經常的操作,并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結合起來,其實也不算太難的。雖然剛開始實際操作時,會犯一些錯誤,但小師傅的細心教導和領導的鼓勵,使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在小師傅的細心教導下,我熟悉了新東方同文的收銀員工作主要流程:核對前臺人員對學員費用款項的合計,進入自己的報名系統,再根據學員的報名表信息,錄入到學校的報名系統中,并打印出聽課證;每日結賬前,針對實際收款情況與報名系統的報名信息進行核對,再與學校的出納人員進行對賬;清點無誤后將現金存入銀行;回來后填寫每日交款對帳表及其他業務交款表,并清點空白聽課證與報名系統數字進行核對無誤后,填寫聽課證盤點表,并簽字確認。我也學會了很多知識,比如:如何寫規范的收據數字,怎么快速的數人民幣,遇到問題之后該如何處理等等。
在局外人看來,培訓學校的收銀員的工作很簡單,就是收錢。雖然為學生家長提供服務是培訓學校收銀員的基本工作,但這不是收銀員工作的全部,不能簡單地把收銀工作等同于收款工作。這是因為收銀員在前臺工作,也是學生家長第一批接觸的人員之一,同時在學生家長交費時,直接接觸的工作人員還是收銀員,收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了培訓學校的形象,所以收銀員的素質和對家長的服務態度很重要。從來到這里的第一天,企業精神和學校員工行為規范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中,小師傅告訴我,要做一名稱職的收銀員,收銀技巧的掌握固然重要,但對家長的服務態度和自身的素質也也很重要的?!皥蟮綍r記得帶聽課證”,“備品押金收據請收好”這些最基本的提示用語是必不可少的。實習所感
常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界,當時不理解之間到底有什么不同,經過這次親身經歷,的確明白了其中的差異。剛到這個新的環境中的時候,真的很不適應,從想去的學生處工作到成為咨詢前臺人員再到人力部最后去學收銀,一路走來經歷了許多事情。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,在前臺和我一起工作的一個很容易打交道的咨詢人員告訴我:“在這樣的私企里,你再怎么有本事,無法與上級和同事搞好關系,那么你就永無出頭之日?!蔽矣X得很有道理,努力學習,考取一個個證書是我們必須要做的,也是我們找工作時的一塊敲門磚,但是學會如何與人相處,如何可以得到上級的重視同時得到同事的喜歡,是更深奧的一門學科。在這尤其是財務工作,一定要具備良好的人際交往能
力。財務部門是這管理的核心部門,而收銀工作是最基礎的,要與前臺人員對學費和寢費進行核算、與前臺主管進行批件轉接、與班主任進行補課費等交接、與出納進行對賬、與銀行人員進行存、匯款項交流。在與各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法,協調好相互間的工作關系。工作中一定要記住一句話叫“做事高三級,做人低三分?!币驗樵趩挝焕锱c上司和前輩們保持良好的關系,可以讓你盡快的熟知公司的情況,在遇到困難的時候也能夠及時的得到幫助??上胍獙W好這個,光靠書本上的做人道理是不夠的,只有在社會中親身實踐,慢慢摸索,才可能學好學精,融會貫通。
在實習中我最大的體會就是做事要有平和的心態并且謹小慎微。作為一個新人,平和的心態很重要,做事不要太過急功近利,表現得好別人都看得到,當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。不要因為事情簡單而掉以輕心,在做財務有關的工作一定要講依據和證據。在現行的法制社會,無論做什么都講究證據。如果不能拿證據證明你做了一件好事即使你說的再好也沒人承認。所以只有證據才能說明一切。而我們作為培訓學校的收銀人員在進行錄制系統時,所需的批件一定要有依據,即便我們擁有操作權限,但一定要有領導的簽字,才可以在系統里進行添加批件的操作處理。我慢慢的發現連我最怕的跟數字有關的收銀工作我也是能做好的,每當想到這里我就不斷的鼓勵自己,要努力的工作,好好學習相關的知識,同時要把在學校學到的理論知識落實到實踐中去,為以后的工作打好基礎。也懂了我們過去花的每一分錢都來之不易,都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長,學校給我們安排這個機會能讓我們及早的發現自身的缺陷。認識到了不足就要盡早的去改正,如果安于現狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經驗,使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階。
我覺得實習價值的高低取決于自身的積極性。在一個完全陌生的環境里,有太多太多的事情你沒有能力把握了。比如是否可以碰到一個主動教導你并且放手讓你做業務,再指出你的錯誤幫助你進步的領導。能遇到這樣的領導實屬難能可貴。一般情況下前輩們都只顧著自己的工作,交代你做些基本的業務,做好了他看到有錯誤的地方就自己改掉了,也不會特地的去向你指出。因此到最后自己做的工作到底規范與否根本無從知道。這時候解決的辦法就只有碰到疑惑的問題時抓住時機去發問,工作中一定要多看,多觀察,多聽,少講,不要說與工作無關的內容,多學習別人的藝術語言,和辦事方法。還要善于經常做工作總結,工作中堅決不犯同樣的錯誤,對于工作要未雨綢繆,努力做到更好。把握自己可以把握到的,盡量讓實習更具價值。
我現在實習近四個月了,在剛開始的一個星期,曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作,有時受不了角色的突然轉變,有時覺得所從事的職位與專業無關,有時甚至覺得工作是一種束縛。但靜下心來仔細想想,再換個工作也是這樣的。剛開始就應該踏踏實實的干好自己的工作,畢竟又沒有工作經驗,現在有機會了就要從各方面鍛煉自己,不然以后干什么都會干不好的。我現在的工作已經上手了,能很熟練的操作系統,很容易進入工作。現在才明白,在校做一名學生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社會,早晚要面對這些避免不了的事。所以,現在我很珍惜學習的機會,多學一點總比沒有學的好,花同樣的時間,還不如多學,對以后擇業會有很大的幫助。
在這四個月的實習期里,對我個人來講有很重要的意義,從一個走出校園不懂世事的實習生到現在能夠獨立面對一切困難和壓力,我很感謝學校和新東方給我的這次機會,特別是帶我的論文指導老師,在我迷茫的時候,她真是很有耐心并不斷的鼓勵我,幫我找到方向。最后我祝我校的所有校友,都能在自己的工作崗位上實現自己的人生價值。
經過一個多月的實習,我對公司的前后臺業務有了基本的認識。從最開始的前臺收銀機硬件連接到收銀機的一些基本設置,再到后臺業務的功能使用,都有了更進一步的了解。一開始,由于我對公司業務流程不是很了解,再加上不善于總結,導致對一些基本的知識點不能及時掌握。后來在鼎城的一次親手實踐,我很快的學會了pos機的安裝和設置。再加上師傅的悉心指導,我對后臺的業務也有了更深層次的了解,并掌握了一些基本的操作流程。
在此期間,通過對固定資產管理的學習,了解了設備的調撥、審核、維修以及變更的相關流程;通過對商祺業務系統的學習,掌握了系統中的相關設置及操作(權限添加、更改、制作權限卡、買贈設置等);通過在理貨區實習,熟悉了業務系統的各類單據及操作,并了解了盤點的全過程;通過日常對oa的使用,熟悉了oa系統各功能模塊以及一些相關操作(如pp業務系統權限的申請、設備維修費用的申請等)。
本月進行了兩次考核:一次是文件考試;另一次是在民治的實操考試。通過兩次的考核,使我從中找到了自己在平時工作中的缺陷和不足,我會及時的去熟悉和掌握這些疑點。
從一開始實習到現在,我感受最深的就是:在工作中遇到困難,必須親手實踐并及時總結,不能帶有敷衍的心態,要做就要做到最好。要始終保持一顆積極的心態去看待問題,將問題逐一分解,把大問題轉化成小問題,直至最終解決。
“思想決定行動,行動決定習慣”。我會把工作作為一種習慣,認真的去履行和完善。
由于我在實習期間從事超市收銀工作從而積累了不少經驗,盡管只是初次參加實習工作卻也在超市老板的教導下獲得了成長,無論是營業額的統計還是零錢的換算工作都是需要認真對待的,而我也能夠認清自己實習生的身份并利用這段時間認真學習,在實習期即將結束的時候我對超市收銀工作進行了相應的總結。
考慮到收銀工作比較重要的緣故導致我跟隨其他的收銀員學習了較長的時間,無論是小票的打印還是零錢的換算都要細心對待才能讓顧客感到滿意,而且作為收銀員也需要在顧客購買商品的時候詢問對方是否需要辦理會員,因此合理利用自身的宣傳手段往往能夠為超市創造更多效益,只不過我在實習比較靦腆的緣故導致部分收銀工作其實是難以勝任的,我在聽從領導的建議的同時也注重對其他收銀員工作流程的觀摩,等到了解收銀設備的操作模式以后自然就能夠較好完成收銀工作,除此之外我也加強了對超市商品信息的學習從而對進貨的流程有了詳細的了解,對于收銀工作的完成來說做好這方面的事務往往能夠令自身有著綜合性的提升。
由于沒有重視與顧客間的交流導致有時收銀工作的完成并不順利,尤其是顧客對購買的商品感到不滿意從而想要退貨的時候,面對這類狀況讓我既不知道如何處理也難以應付顧客的埋怨,盡管意外并非經常發生卻也要做好心理準備以免發生狀況的時候感到無所適從,很多時候選擇暫時壓下事件并向領導報備往往比獨自處理順利得多,所幸的是我在實習期間并沒有遇到太多這類狀況從而較好地完成了收銀工作。
實習工作的結束對我來說未嘗不是開啟了人生旅途的新征程,無論是實習期間的感悟還是制作畢業設計的過程都讓我有所收獲,通過指導老師的幫助也讓我明白實習期間的良好表現對畢業以后的正式工作是很重要的,所以我能夠牢記收銀工作中超市領導的教導并在實踐中得以熟練運用,但是我得明白畢業后的正式工作將會更加具備挑戰性從而不能夠存在任何輕視,即便我在實習期間進步不少也要繼續保持對工作的重視才行。
無論是在校學習與實習工作的不同還是未來職場競爭的嚴峻性都應當認真對待,雖然實習的時間只有短短數月卻讓我明白領導不會像老師那般始終包容自己,即便在工作中出現些許錯誤也得進行反思從而讓自己在職場競爭中更有優勢。來到超市的日子也有了一段時間了,這一次實習中,我全面的認識了“工作”,也對這個社會有了一些了解,更是有了一些更為深刻的記憶。
今年暑假,我通過“重慶市大學生帶薪實習”這個活動應聘到了在蘇寧電器做收銀的工作。我覺得自己通過這次實習增加了自己的很多見識。初次嘗試收銀員這方面的工作,增加了自己的閱歷,而且這次實習讓我重新認識到進入社會不是我們想象的那么容易,還有很多東西需要我們學習,這其中有苦有甜,讓我第一次這么真實的感受到錢的來之不易,我們還缺少在這個社會立足的能力,我們必須不斷的充實自己,豐富自己的知識,才能在社會中實現自己的夢想。同時經過這一個多月的帶薪實習,我還有了以下的體會。
一、就業形勢嚴峻,要提高技能,適應社會需要。
就業問題是一個社會問題,供大于求的局面近一時期難以改變,特別是近一時期受經濟危機的影響,就業嚴峻尤其表現突出,重慶市人力資源市場每天都是人頭攢動。自從走進了大學,就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題,大學生也成了就業困難群體,面臨 “畢業即失業” 的困境。大學生的就業問題,不僅關系到千家萬戶的切身利益,更關系到國家的經濟建設和社會穩定,關系到社會主義和諧社會的構建。近年來,大學生就業一直遭遇“寒流”,而且一年“寒”過一年,已經引起社會各界的高度關注。
通過我在蘇寧電器工作的觀察,現在大學生就業困難主要是要求求職者有技能、有經驗,真正符合條件的求職者并不多,這就是所說的結構性就業矛盾,單位需要的找不到,不需要的到處都有。市場經濟適者生存,現單位的招聘簡章一般都寫著 “有經驗者優先”,可還在校園里面的我們這些學子社會經驗又會有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業后能真正走入社會,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我們除了在學校要努力學習,掌握知識、掌握一技之長,多拿資格證,一專多能,外還要利用假期參加社會實踐活動,認識社會、了解社會,才能適應社會的需求,為找到理想的工作奠定基礎。 作為大學生首先要轉變就業觀念。大學生的就業預期普遍較高,迫切希望找到工資高、體面、有發展前途的職業?,F在我們所說的就業難,很大程度上不是找不到工作,而是找不到“理想”的工作。體現在薪酬上,期望的薪酬明顯高于用人單位的薪酬定位;體現在工作單位上,一般要求在國家機關、事業單位、國有大企業和“三資”企業,對民營和中小企業不屑一顧;體現在工作區域等上,普遍要求到東部發達地區以及大中城市,而不愿到西部欠發達地區就業。第三產業,中小企業,勞動密集型行業最能夠吸納就業的,但往往被認為是勞動強度大、工資低、最“不體面”的工作。如果不是大學生,就不會有那樣高的預期值,或許更能夠從容地就業。大學生去當“殺豬匠”、當高級保姆、從事擦皮鞋的工作都被稱為談不上體面沒前途的職業。為什么農民工找工作容易,因為他們吃苦耐勞、干的都是城里人不愿干的苦活、臟活、累活。職業其實只有分工的不同,沒有貴賤之分,在大多數人開來不體面的職業,也有人在這個行業成就了一番事業,實現了自己人生的價值。那些經濟發展欠發達地區和基層、農村,雖然條件差、但人才貧乏正是我們大學生實現理想、抱負的最好地方。
作為大學生要勤學習、多實踐。實踐就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等于零。實踐可為以后找工作打基礎,通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。目前中國的經濟飛速發展,又加入了世貿,國內外經濟日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現,在擁有了越來越多的機會的同時,也有了更多的挑戰,前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了,中國的經濟越和外面接軌,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,
不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。我們應該重視社會實踐活動,積極參加實踐活動,在暑假期間學會面對現實,不管你的社會實踐是一個什么樣的工作,對自己都是一種鍛煉,都會對你將來從事工作有很大的好處。
作為學校要堅持面向市場的辦學。為什么技校生、高職生比我們能容易的能找到工作,因為他們有較強的動手能力、到單位都能用得上。普通高校不能像技校、職校那樣隨著市場需求的變化及時調整專業設置,重理論輕技能,造成一方面,某些專業過剩致使一批大學生成為失業者,另一方面,由于某些專業技術工種斷檔而導致技術工人嚴重不足。高校要緊密聯系社會需求,積極把握經濟社會走勢和就業市場的變化情況,主動適應人才社會需求,靈活調整專業和課程設置。加強培養寬口徑、厚基礎、強能力、高素質的復合型、實用型人才,提高學生實際操作能力,適應環境變化能力,拓寬理論功底和知識領域,增強社會適應能力。把教育與就業聯系起來,緊緊圍繞社會需求,大力培養多層次實用人才,以適應市場需要。培養受歡迎的人才推行理論與實踐相結合的教學模式,提高大學生實際工作能力。
二、 創業要有科學的經營理念。
作為一個經營者創業不可以盲目,要有創業策略。在創業之前,要對市場進行考察調研,商鋪位置、服務人群、主要服務對象、促銷手段、同行業商品價格、行業政策規定等等都要做到心中有數。
在經營方面,作為一個服務行業,顧客是上帝的服務是必然的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售額。這就要求我們想顧客之想,急顧客之急,提高服務質量、語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。首先在店面的選擇上,應選擇對經營有利的地段。產品質量,店面的環境衛生,服務態度,誠信,會創新等等。在一些細節上也應十分注意,比如說產品的擺設,好的產品擺設給人一種良好的感覺。當然,廣告和宣傳也是是少不了的。
我工作的蘇寧電器售后服務就是做得非常的好,多年來,本著信譽至誠、開拓市場、爭創一流、以信為本、以質求生宗旨目標。蘇寧電器售后服務中心以專業技術、優質的服務受到了廣大廣大客戶的認同和稱贊,為了更好的為客戶提供更優質的上門服務,提高中心的形象與榮譽,不僅制定了全面的服務規范、服務承諾等,同時設立了投訴電話0512-61717351。目前,售后服務中心具有全國最先進的機械設備和專業技術人員,公司實力雄厚,經驗豐厚,技術過硬。員工已達30余人,主要從事各項工程專業需要的調動。并經過各專業嚴格培訓,審批合格上崗。不但具有豐富的現場設計安裝和運行實踐經驗,還具備良好的職業素質和高度責任感。
三、求職應聘成功謹防上當受騙
近年來,大學生就業成了每個在校大學生人人關注的問題。我認為,在應聘時,我們首先要了解應聘單位,謹防上當受騙。如果需要找職介中心介紹工作,應先看該職介中心是否有勞動部門頒發的`《職業介紹許可證》和工商部門頒發的《營業執照》,只有具備這兩證的職介中心,才能從事職業介紹工作。一般情況下,每個地市的勞動部門都會定期在勞動部門的“勞動力市場”或“人才交流中心”進行招聘會。政府舉辦的中介機構,正規、可靠、他們還指導你簽訂協議合用、跟蹤訪問,當你與用工單位發生爭議時他們還幫助協商處理。當選擇好就業單位時,要防范其收取抵押金、風險金、報名費等行為。與用人單位一定要簽訂書面協議,講好工作內容、談好勞動報酬,上班時間,以便發生爭議時有書面證據。
這次的社會實踐,雖然時間不長,但讓我從中領悟到了許多東西,甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時候要學會全力以赴,不要太計較自己付出多少,盡量做到多做事,做有用的事情。自己努力的工作,旁人也會看到。不管怎樣,重要的是工作的成效和業績,這才是領導看重的。不管做什么事,就算是一件小事,也要認真仔細,絕不能敷衍了事。
可能不起眼的小事是很重要的,所謂細節決定成敗。打工應該選擇適合自己的職業,并注意把自己所學的專業知識運用到實踐當中去,1要善于與別人溝通,2要有自信,3要克服自己膽怯的心態,4在工作中不斷地豐富知識。社會實踐能讓走出校園的我們,更好的接觸社會,了解社會,融入到社會中。它有助于我們大學生更新觀念,吸收新的思想和知識。同時社會時間中有很多我們在學校里無法學習到的東西,與人溝通交流的能力和表達能力。社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情,拉近了與社會的距離,也開拓了視野,增長了才干,能更好明確自己的奮斗目標。希望以后還有這樣的機會,讓我從實踐中得到鍛煉。雖然不是那么的轟轟烈烈,也不是平淡無味,但至少它是充實的,給我或多或少的帶來的對于人生感受和一定的影響的。
大學是一個教育、培養的圣地,而社會是一個很好的鍛煉基地,能將學校學的知識聯系于社會是一個需要不斷磨練的過程,也是一個不斷升華的過程,實踐活動是學生接觸社會,了解社會,運用所學知識實踐的最好途徑與方式。親身實踐,而不是閉門造車,認識社會,了解社會,為步入社會打下了良好的基礎。
我系深圳**商場的員工,從事收銀一職,因為這個職位是直接和錢打交道的,所以我時刻提高警惕,工作注意力高度集中,認真負責。
由于我不是深圳本地人,所以對本地語言理解的不是特別流暢,根據這個缺點我勤奮好學,現在經驗可以進行簡單的交流了,聽力方面更是沒有問題,下面就是本人的實習鑒定。
自入職實習近三個月的以來,嚴格遵守公司勞動紀律及規章制度。
在店長與班長和各位同事的耐心帶教與引導下,迄今已能夠熟練運用pos機,并能獨立、速效地完成當班的收銀銷售;規范化地做到唱收唱付,迎送顧客。
較好地完善每個銷售環節,做好藥品的代理銷售,但絕不妄自向顧客肆意濫推銷藥品。
能適時、契機發展新會員,完善會員卡資料的電腦記錄;妥善及時地完成店長、班長交辦的工作事宜。
本地語言方面雖然進步很大,異地的語言差距對我和主要是一部分教年長的顧客,進行銷售交流時造成的一定影響已有所降低。
當然,能說一口流利粵語方面,還有待進一步的加強。
此外,在處理顧客異議等方面,有不同程度的情緒化干擾,我深刻地認識到,目前容易把個人情緒帶到工作中,是我最大的不足。
在以后的工作中,勢必強化改正,力求堅守好每一班,把握好每一個細節,讓自己的情緒收放自如,真正做到盡善盡美!
前言
這次為期3周的收銀與理貨實習帶我們走向社會,也讓我們第一次成為社會的一分子,我們的職務不在是學生,而是一名員工。通過這次實習,我們了解了收銀的過程以及作為一名合格的收銀員應具備的基本素質,基本職責.也了解一個連鎖企業的營運與管理所要求的具備的精神面貌。重要的是,我們學會了書本上學不到的社會實踐知識,深刻的體會到工作的艱苦,體會工作的難處,學會處理顧客的疑問,在實習的過程中,我們最重要的是學會了如何與顧客,與員工溝通交流。
1:實習目的
收銀與理貨實習作是連鎖企業管理專業實踐性教學的重要組成部分,具有很強的實踐性和實用性,同時培養我們的實踐能力,在實習中獲得體驗,在體驗中學習進步,收銀與理貨是連鎖經營人員必須要掌握的職業技能,這是最基礎,也是最重要的,同時要求又很嚴格的一項工作。
實習中,要求我們將課堂上的知識綜合運用到實際的操作中,將書本內的知識與崗位相結合,相對比,總結他們的異同,然后靈活的運用。這樣,既鞏固了課堂所學的理論知識,又增強了解決實際問題的能力。進一步提高我們實際動手操作能力,真正的做到了理論知識與實踐業務相結合。為以后參加工作打下良好的基礎。
2:實習內容
這次實習我們采取校內外相結合的方法,首先,我們先進行了校內的理論實習,老師給我們講解了收銀理貨的方法流程,需要注意的事項,理貨員應具備的商品知識,及理貨的標價補貨,變價,商品成列等知識。
其次,因為收銀要與錢接觸,所以點鈔和識別真假幣就成了關鍵,老師給我們介紹了幾種識別假幣的方法,有我們平時見過的,也有新的方法,讓我們收獲很大。在多媒體教室,老師通過視頻向我們展示了快速點鈔的方法,還拿來了點鈔專用紙幣發給我們讓我們練習,由于初次接觸,所以同學們的方法都很不正規而且速度上也很慢,我們邊看視頻邊學習,個個都很帶勁的練習著,最后,分小組比賽,分為4個小組,比比最終哪組又快又準確動作又標準,同學們也踴躍參加這個活動。
理論實習結束后,我們進入了實踐環節,在老師的帶領下,我們來到了大潤發超市,先是主管向我們介紹了整體情況,講解了注意事項,并給我們發了工作穿的紅馬甲以及胸卡,就這樣,我們的實踐生活開始了。
在收銀課長的帶領下,我們走向了實習崗位,我們首先接觸的就是商品的裝袋管理,本以為這是一項簡單又學不到任何東西的工作,可是接觸后發現并不是這樣。首先,并不是把所有的商品都放入袋中就叫裝袋,必須有規律有原則的放入,避免商品的破損,在師傅的指導下,我知道了裝袋的基本方法:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。.還有重要的一點就是在顧客購買東西很多的情況下,一定要詢問顧客要不要分類,某種東西是否要放進去,有的顧客是很講究的,吃的和用的要分開來放,蚊香肥皂等不與吃的放到一起,怕竄味,但有的也不介意這些,所以,為了讓顧客滿意,一定要問清楚再操作。之前,裝袋裝車這些本是顧客來完成的,現在,主動幫她們做好這些,她們都很滿意,走時還不忘說聲謝謝。
在裝袋的過程中,細心也是必要的,有時顧客買的東西多了,一些小的商品就極容易被漏下,有一次,所有的商品都裝完后,顧客拎著就要離開,我突然發現一塊口香糖被壓在袋子下面而沒有裝進去,還好及時發現。
在實習過程中,由于收銀員都很忙,所以并沒有教我們收銀機的使用,但是,她不教,我們可以學,仔細觀察她接待顧客來時到走時的流程,觀察從頭到尾收銀機的操作,大概也明白了一些。收銀員的行為舉止代表了超市的形象,所以收銀員的素質與對顧客的服務態度很重要,幾天下來,我們也換了好幾個師傅,對但同一個崗位每個人的能力與服務質量還是有很大的差距的。有的掃碼很快,條碼全部朝上,一次性就掃了一遍,而有的,將商品拿在手里逐個掃描,浪費了很多時間,這就大大降低了收銀的效率。課長特意交待了讓我們監督員工的禮貌用語是否用了,用的是否標準,經過觀察有的員工嚴格按照制度執行,待顧客很有耐心,對待顧客的疑問要求都耐心解答,但有一名員工,態度很差,操著一口家鄉發言和顧客交流,雖然我聽不懂,但可以聽出她的不耐煩,有一個顧客報了會員卡號,在觀察她的操作時發現她輸的號碼和顧客報的不相符,然后自然這個號不存在會員,她說了句“沒這號”,然后輸入99999949直接掃起了條碼,顧客說怎么會沒有呢,有沒有輸錯啊,她不耐煩的說“自己去服務臺查”。顧客很無奈的抱怨了幾句拎著東西就走了。還有一個顧客由于沒有會員卡,當她掃到會員商品的時候,直接就放到了旁邊,不向顧客解釋,也不建議顧客向其他人借用一下卡。她就是那么自我的在工作,完全不顧及顧客的感受,禮貌用語也不是標準的“您好,請出示會員卡”,而是“有會員卡么”從她身上,我認識到并不是所有的收銀員都叫收銀員,并不是每個收銀員都是合格的收銀員。
經過幾天的實習,一個現象引起了我的注意,就是書刊要在3樓結賬,2樓結不了,有百分之九十五的顧客都把書帶到了2樓,聽到收銀員說要在3樓結賬的時候,有的是抱怨的說不要了,有的表示很遺憾,最后也選擇了放棄,在我遇到的顧客中,沒有一人返回3樓去結賬,可憐的書籍就成了孤兒。甚至有的小孩是哭著被爸媽帶著離開的,就因為他們喜愛的兒童畫冊買不了。沒到晚上,服務臺工作人員收孤兒產品時,書籍占很大的比例。難道她們只負責將書籍收回去,就不考慮書籍為何有那么多被丟棄么,就不想辦法減少它的丟棄率么,準確的說,不是顧客丟棄了它們,而是大潤發丟棄了它們,顧客也有被丟棄的感覺,在那挑選了半天選中了自己喜愛的書籍,結果被告訴“對不起,書籍在2樓不結賬,要去3樓服裝區結”。誰聽到不是一肚子的火啊。我就想了,難道3樓沒有對顧客提示要在此結賬么,負責人員都哪去了啊,有一天空閑時,我到了3樓書籍區,看了半天終于在最右側發現了一個綠色的牌子,上面提示顧客在服裝區結賬,但牌子并不是很醒目,顧客很難看到,所以還是會向往常一樣把它們帶到2樓。對于這種情況,由于是剛開始實施3樓結賬,他們應該做個醒目的提示牌,另外,書籍區的負責人導購員,在顧客選好書籍準備離開的時候可以前去告訴他們去哪里結賬,這樣也不至于造成書“被淘汰”的命運了。
在顧客不多的情況下,課長安排我們去打掃機臺,所有的地方,無論是里面還是外面,都要擦的干干凈凈,底下周圍的一圈由于車碰腳踢會變得很臟,我們就用牙刷,擠點牙膏將污漬擦掉,然后用抹布清洗。由此得出,衛生對于一個門店一個賣場也有著很重要的作用。
在實習的過程中,理貨也是實習內容之一,理貨也是很有學問的,商品陳列必須根據季節性商品、促銷類商品、暢銷商品、毛利率高低等特性,采取合理有效的陳列方法和根據多種商品陳列的原則進行陳列;遵照零售店鋪倉庫管理和商品發貨的有關程序,有秩序地進行領貨工作。作為理貨員還要對新商品的擴銷問題有敏感的認識;市場流行商品和時令商品。對于折扣折讓銷售量大商品、團購量大商品、需采購大批量商品、搞好市場調查、掌握消費者需求等這些問題,要及時上報主管,制定新產品購銷計劃。對于顧客丟棄的商品要能準確快速的將他們放回原位等一系列工作,這對于我們來說,不是短時間內就可以學好做好的,要在不斷的實踐中慢慢的總結經驗與教訓,慢慢的掌握技巧,從而勝任這份工作,我們仍要繼續努力,虛心學習,不懂就問,全面的培養自己的能力,正確的掌握商品陳列與整理的技巧。
3:實習總結
為期三周的實習結束了,使我們收獲了很多,以前在學校,總是感覺生活很無趣,很羨慕外面的世界,認為外面的世界很精彩,現在,真正的走向社會,真正的接觸到工作,卻發現學校的生活很安逸,很舒服,仿佛活在沒有壓力的環境中。
在工作的過程中,我們真正體會到初入社會的不容易,在那里,仿佛任何人都是我們的上司,都可以吩咐我們,最不能忍受的是她們有些人對待我們的態度,我們就是最低級的被壓迫者,但這些,我們都忍了,因為社會就是這樣,我們必須去適應,或許她們會成為我們進步的動力,成為我們改正自我的標準。
這次實習也讓我學會了細心,實習中遇到的一件事情讓我深思,我所跟的那名員工結賬時,顧客購物車中將一件商品藏在車中用衣服蓋住,結果出門時被攔下了,核對小票找到負責人,她的薪水就要被扣掉了,這位善良的姐姐也為此一直悶悶不樂,為了安慰她我說“姐姐,你想想我們就不會不開心了,我們都是免費的呢”,她說“我們不一樣,你們沒有壓力,只是為了體驗生活,為了收獲經驗,而我們,是靠這個生活,靠這個養家”。是啊,我們生活在學校這片純潔的地方,不會有什么爾虞我詐,但到了社會上就不一樣了,世界之大,無奇不有,什么樣的人都會遇到,所以,我們必須細心,必須學會與各種人的交流方法與技巧。所以,我們要深入社會,了解社會,并更好的生活在這個社會中。
實習剛開始時,真的很不適應,站6個小時對于我們這些天天坐教室的人來說很是個挑戰,但是,我們都努力克服了,因為,要想活的精彩,就必須去適應環境,而不是環境適應你。相信這次實習會為我們將來走向社會上了一堂很實際,很深刻的課。也為下學期的實習提供了經驗與基礎。
我是一名的學生,我在千禧名煙名酒店工作中讓我懂得了很多,作為一個大學生沒有社會經驗的人是不完整的,因此我必須緊密地和社會聯系在一起,和它成為一個整體。
通過工作,我明白了很多,比如我懂得如何去和同伴團結在一起,挖掘每個人的優勢,發揚團隊精神,高質量地完成任務。要知道一個人的力量是弱小的,集體的力量是強大的。換句話說,積水成河,積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員,一旦某個成員遇上了困難,我們應該毫不猶豫的去幫助他,使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法:因為我的團體好溫暖,定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作,那么其他集體的成員也會受到感染。
我很開心的可以有這樣的一個實習機會來鍛煉自己,改造自己。剛開始我是通過家里人的介紹來到這個工作崗位,我對自己很沒有信心,總是覺得自己缺少些經驗,畢竟實踐出真知??墒鞘虑橐膊皇俏蚁胂蟮哪敲蠢щy,剛開始我會根據老板的要求去做,并且有一個“老師”在旁輔導我的工作,在工作中遇到困難,必須親手實踐并及時總結,不能帶有敷衍的心態,要做就要做到最好。
要始終保持一顆積極的心態去看待問題,將問題逐一分解,把大問題轉化成小問題,直至最終解決。從事收銀一職,因為這個職位是直接和錢打交道的,所以我時刻提高警惕,工作注意力高度集中,認真負責。我能夠嚴格落實財經制度,按照職責權限收帳出單,從沒有發生侵占單位利益和謀求私利的情況,確保經過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。作為一名員工,我能夠自覺服從上級領導和管理,主動配合好工作,遇事常請示匯報。平時生活中,關心照顧身邊的同事,積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息,不背后議論他人,不拉幫結派,不做不利于團結的事。在每次上班中,我都十分注重自己的儀容和舉止。因為,作為收銀員也是展示千禧名煙名酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時,我都保持微笑,認真對待,耐心的解答客人的疑問,為客人做最滿意的服務。對于這份工作,我能認認真真,踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色,這個角色不單單是收錢這么簡單,其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗,曾添了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,但是我都必須克服,不能帶有負面的情緒,因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。每天都會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對不同的顧客我們應提供不同的服務,因為這一行業不變的宗旨是:“顧客至上”。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務,要讓顧客體會到親切感,即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們仍然以笑臉相迎,那么再無理的客人也沒有理由發脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來顧客開心自己也舒心。雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,在別人看來是那么微不足道,可是從中卻教會人很多道理,提高我們自身的素質。不斷地學習,不斷地提高自己的道德修養,不斷提高自己的服務技巧。
我從事收銀工作的時間不是太長,自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學習,端正工作態度,積極的向其他同志請教和學習,能踏實、認真地做好本職工作,為千禧名煙名酒店的發展作出了自己應有的貢獻。并且在以后的生活中,我仍會堅持這一理念,通過自己的努力不斷提升自己,并且這次的實習也是對我以后的工作積累了豐富的經驗,我要繼續提高自己的業務水準,把自己在校所學習的理論基礎與當今實際相結合,必須親手實踐并及時總結,不能帶有敷衍的心態,要做就要做到最好。我會利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識,掌握了一些基本的會計技能,從而意識到我以后還應該多學些什么,加劇了緊迫感,為真正跨入社會施展我們的才華,走上工作崗位打下了基礎!
一、實踐目的
快要放假的那段日子,我試著去找過一些和財務崗位相關的工作。大都是因“不招短期職工”被拒之門外。所以最后還是選擇留在肯德基,心想至少不會荒度這個假期。即使不是和本專業相關的工作,能學習的東西對我來說也有很多。希望能夠懂得更多為人處世的道理,提高做事的速度及效率,哪怕是從小事做起。
二、實習單位概況
肯德基(kentucky fried chicken肯塔基州炸雞),簡稱kfc,是美國跨國連鎖餐廳,同時也是世界第二大速食及最大炸雞連鎖企業,由哈蘭德桑德斯上校于1930年在肯塔基州路易斯維爾創建,主要出售炸雞、漢堡、薯條、蛋撻、汽水等西式快餐食品。經營理念是不斷推出新的產品,或將以往銷售產品重新包裝,針對人們嘗鮮的心態,從而獲得利潤。
肯德基聘請了10多位國內的專家學者作為顧問,負責改良、開發適合中國人需求的快餐品種??系禄恢币哉u、菜絲沙拉、土豆泥作為當家品種,但是對于中國人飲食口味不斷變化,品種過于單一對發展前景不利。老美為迎合中國人的口味相繼推出了倍受中國人民歡迎的肯德基“辣雞翅”、“雞腿堡”、“芙蓉鮮蔬湯”等品種。
在21年的發展歷程中,肯德基不斷投入資金人力進行多方面各層次的培訓。從餐廳服務員,餐廳經理到公司職能部門的管理人員,公司都按照其工作的興致要求安排科學嚴格的培訓計劃,這些培訓不僅幫助員工提高工作技能,同時還豐富和完善員工自身的只是結構和個性發展。許多有志青年在肯德基成長,成為企業出色的管理人才。
三、實習崗位
肯德基的員工是“身兼多職“,每一位員工都必須熟悉每一個操作流程,勝任每一個崗位。本人在肯德基工作的崗位是:前臺,主要是向顧客推薦產品及收銀,同時也會做一些端盤子、送餐、配餐的事情。雖然這都是一些簡單、不用怎么費腦的事情,但對于我這種過慣了規律學校的新手而言也是一種挑戰。
四、實習內容
本人于20xx年7月10日至20xx年9月2日在長沙市雨花亭肯德基進行實習,主要提高自己的做事效率,豐富實際工作和社會經驗。
1、培訓
通過在員工室觀看餐廳內部視頻學習之外,我接受了為期三天的培訓。主要內容包括:前臺培訓、薯條站培訓及大廳培訓。薯條站是炸制產品;大廳是收盤,端盤,清潔的工作。通過培訓我體會最深的就是“標準“。在肯德基做任何事都要哦符合標準。
2、前臺工作:歡迎顧客。
招呼顧客是我真正邁出工作的第一步,在學校我只會悶頭做自己的事情,即使在課堂上我也不敢積極回答老師的問題。更不用說要在這么多人面前大聲的向顧客說“歡迎光臨“。每次聽到旁邊的收銀員熱情的聲音時我的那一句總是憋在喉嚨里不敢出聲。帶我的訓練員告訴我“大膽一點,這是大家認為習以為常的事情,你大聲說出來的時候,其他的顧客都不會在意。這不僅是對顧客的歡迎,也是對我們自身工作的鼓勵,每次在自己筋疲力盡的時候聽到還有這么熱情的聲音,那些疲憊感頓時就不見了啊”面對大家的友好,我鼓起勇氣,從小聲的說了大聲的,當顧客對我微笑那一刻,我知道我自己做到了,我也會喊得更加熱情。
3、點餐
點餐的時候一定要對鍵面很熟悉,才能做到“快和準”。一開始我總是要停頓好一會兒才能找到顧客要的產品。會有一些顧客不耐煩的問“你是不是新來的”我只能不好意思的笑著說抱歉。后來我在沒有顧客點餐的時候反復的記鍵面上產品的位置。
4、建議銷售
我們主要是向顧客建議漏點的產品,促銷產品
五、實習收獲與體會
為期一個多月的實習結束了,我在這段實習中,學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。
在肯德基工作我遇到了一些困難,有工作上的,也有人與人之間相處問題。包括同事之間的相處,與顧客的相處。
同時之間,一起工作相互摩擦總是難免的。例如:前臺像總配要產品的時候,總配沒有聽到,顧客等久了就會發脾氣。前臺怪總配,總配怪前臺,顧客怪前臺,矛盾就這樣產生了。后面慢慢的我覺得這樣憋著實在難受就在一次下班之后找經理說了,在她的幫助下,我和總配的人有了更多的溝通與交流。他盡量留意,我也盡量放大自己喊餐的聲音,這樣矛盾也就迎刃而解了。
平時在生活中我是一個慢性子的人,做什么事都慢悠悠,就算天塌下來也不慌不忙天塌下來也不慌不忙。但是肯德基對“快”的要求很高,每一筆餐必須在5分鐘之內搞完。我一開始總是做不到,聽多了顧客的抱怨,我真的想洗心革面改變自己這個討厭的額“慢性子”。之后的每一次配餐我都注意力集中核對餐點,快速走動拿餐點,力求“快和準”。
高峰期很忙很累的時候我也想過要回家,可是我也偏偏是一個愛和自己較勁的人,每次我都咬咬牙根告訴自己“既然你認為這是小事,那么你連小事也做不好,還能做什么呢”我會認真對待每一件小事,力求完美。
致謝
這兩個月來很感謝肯德基給我這樣的一個學習機會,同時也感謝指導我的培訓師及餐廳經理,在我實習工作的期間相當的關心和照顧。
一、實踐目的
利用假期體驗社會生活
二、實踐時間
一月二十六號——二月九號
三、實踐概況
本人石仟億利用寒假假期在學校附近的家樂福超市參加社會實踐,當一名收銀員。
初次脫去學生的外衣,以一名社會青年者的身份參加工作,對于一直在學校象牙塔的我,還是有些膽怯。最初進去我一點社會經驗都沒有,甚至連真假鈔都不能識別。我對自己沒有信心,也懷疑自己是否可以勝任這門工作,但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅持留下來試一試。經過三天收銀部主管跟我們培訓,我們了解了整個賣場的概況,知道了怎么樣對待顧客—“三唱一核”、基本禮貌用語,怎樣識別真假鈔,怎樣操作收銀的電腦,并通過“跟機”讓我們知道怎么應對各種情況。
后來就是真正的上機了。最開始自己還是不適應,感覺很累,但是后來就慢慢適應了。經過二十多天的實踐,讓我感觸頗深。
我發現在收銀部有百分之七十五的都是學生工??梢妼W生參加社會實踐的意識在增強。與他們在一起處事我感覺很好,少了年齡的差距,少了人事的圓滑,感覺比較親切。
首先我體會最深的就是“現實”這兩個字,這么多天的實踐,我感覺收銀員在整個社會的地位是比較低的。雖說在盈利性的企業,是以“顧客為上帝”為理念,但是有些顧客卻濫用權力,以為有錢想怎么樣就可以怎么樣。把收銀員的一些小過失擴大化,有的甚至故意找碴,根本不尊重收銀員的人格,而收銀員還得和藹的向顧客賠禮、道歉、解釋。可見收銀員的社會地位地下。同時我感到幸運的是,我不是永遠的收銀員,這也是激勵我在以后的學習中更加努力,能取得一定的社會地位。
“現實”還表現在收銀員到金庫投庫當中,在與金庫對賬的時候,如果有發現短款,五十元以下必須當天賠償,這是公司的規矩。冷漠的不是錢,而是有些人的心。在那種沒帶錢而你又必須歸還時,有人有能力幫你卻不幫。那種無奈是痛苦的。我經歷過,但最后有人幫助了我,使得我安全度過了。
其次讓我感觸深的就是國民的素質,一個國家的發展前景看的不是現在的科學技術有多強大,而是那個國家一代又一代人的精神素質。在超市,每天都有各種各樣的人來購物,與他們的財產—錢有直接聯系的就只有收銀員。
我遇見的顧客中爺爺奶奶雖然麻煩一些,但是惡言相撞的,相對而言,要少一些。
我感覺素質最惡劣的是中年人,他們有些人完全以罵人來發泄,把收銀員的自尊完全踐踏在地上。俗話說“得饒人處且饒人”他們不僅不包容人,反而抓住一個地方就死咬不放,想盡各種辦法來傷害你,達到他們泄恨的目的。
青年人中分為兩種人,一種是受過良好教育,行為素質良好者。他們會很有禮貌的對待你,讓你感覺很舒服,自然地對他們也很有禮貌。還有一種就是肆意揮霍,仗著他們家有錢目中無人者,他們和美素質的人是差不多的。我在想他們以后又能為社會做出什么貢獻呢?
最讓我擔心的就是小孩子。大部分小孩都是嬌生慣養,想買什么就買什么,想吃什么就拿什么。父母視為掌上明珠,對其百依百順。在這種優越條件下,教育出來的小孩卻居然來連起碼的禮貌也沒有!不管怎么樣,收銀員的任何一個人都是他們的長輩啊。有些小孩子甚至連行為習慣都沒養好,亂拿別人的東西。小孩子是祖國的未來,可是這樣的一代,中國怎可交給你們/?這其中,其實父母有很大一部分責任。他們的一舉一動都影響著他們的孩子,所以父母應該樹立一個好榜樣。
還讓我感受深的是家樂福的運作。在我工作的這么多天中,我發現了不少問題。好多條形碼掃不出來,原因有很多,有的模糊不清,有的褶皺,有的根本不存在于電腦。還有好多商品價格與標價不一,取消單品的程序麻煩等等,都導致了好多顧客不滿??墒沁@些問題卻遲遲未得到解決,辦事效率低下。公司內部人員冗雜,好多促銷員做事不夠仔細認真。家樂福員工多,可是員工的餐廳卻很小,熱飯的微波爐少,熱飯很困難,在里面吃飯很艱難。想讓員工賣力工作就必須給員工一個舒適的工作環境,這是一個企業應該做到的。作為外國企業在中國,由中國人承辦的企業卻沒有發揮“家樂?!保@個品牌效益,沒有發揮它的潛能,這是很可惜的!所以也導致超市生意越來越不好。
在最后快過年的那幾天,家樂福的人流量劇增。收銀部的人卻少了,領班,助理,主管,科長,都上陣“殺敵”了,二十幾臺機子全開,可是還是民怨沸騰,家樂福的弱點也就暴露出來了。我想如果在此之前將一切迎接準備工作做好,人流量會更大,生意會更好。
我還感受到溫馨的一面,我遇見過表揚我人好的老年人,我遇見過夸我可愛的中年人,遇見過有禮貌的年輕人,看見過溫柔的教導小女兒的爸爸,看見過善解人意,教導兒子的媽媽。他們的每一個善解人意的語言,動作,都深深打動了我,也是我一直堅持下來的動力。
在收銀部我人緣很好,領班,助理,主管都對我很好,金庫的惠姐和他們都總是語重心好的教育粗心大意,做事毛躁的我。剛開始不覺得,隨著在那里呆的時間越長越覺得他們人挺好的,我感到很溫暖。
我覺得不管遇見什么,在這個世界上還是好人永遠多些,光明的一面要多一些。經過這次實踐,我想告訴大家,學會善待尊重身邊的每一個人,給他們一個理解的神情,關切的舉動,善意的微笑,這都會是他們前進的動力。
我感謝幫助過我的人,感謝尊重、支持、包容我的人,感謝家樂福給我的機會,讓我學會了很多知識,得到了很多做人做事的經驗。非常感謝!
我是一名的學生,我在千禧名煙名酒店工作中讓我懂得了很多,作為一個大學生沒有社會經驗的人是不完整的,因此我必須緊密地和社會聯系在一起,和它成為一個整體。
通過工作,我明白了很多,比如我懂得如何去和同伴團結在一起,挖掘每個人的優勢,發揚團隊精神,高質量地完成任務。要知道一個人的力量是弱小的,集體的力量是強大的。換句話說,積水成河,積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員,一旦某個成員遇上了困難,我們應該毫不猶豫的去幫助他,使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法:因為我的團體好溫暖,定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作,那么其他集體的成員也會受到感染。
我很開心的可以有這樣的一個實習機會來鍛煉自己,改造自己。剛開始我是通過家里人的介紹來到這個工作崗位,我對自己很沒有信心,總是覺得自己缺少些經驗,畢竟實踐出真知。可是事情也不是我想象的那么困難,剛開始我會根據老板的要求去做,并且有一個“老師”在旁輔導我的工作,在工作中遇到困難,必須親手實踐并及時總結,不能帶有敷衍的心態,要做就要做到最好。
要始終保持一顆積極的心態去看待問題,將問題逐一分解,把大問題轉化成小問題,直至最終解決。從事收銀一職,因為這個職位是直接和錢打交道的,所以我時刻提高警惕,工作注意力高度集中,認真負責。我能夠嚴格落實財經制度,按照職責權限收帳出單,從沒有發生侵占單位利益和謀求私利的情況,確保經過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。作為一名員工,我能夠自覺服從上級領導和管理,主動配合好工作,遇事常請示匯報。平時生活中,關心照顧身邊的同事,積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息,不背后議論他人,不拉幫結派,不做不利于團結的事。在每次上班中,我都十分注重自己的儀容和舉止。因為,作為收銀員也是展示千禧名煙名酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時,我都保持微笑,認真對待,耐心的解答客人的疑問,為客人做最滿意的服務。對于這份工作,我能認認真真,踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色,這個角色不單單是收錢這么簡單,其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗,曾添了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,但是我都必須克服,不能帶有負面的情緒,因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。每天都會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對不同的顧客我們應提供不同的服務,因為這一行業不變的宗旨是:“顧客至上”。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務,要讓顧客體會到親切感,即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們仍然以笑臉相迎,那么再無理的客人也沒有理由發脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來顧客開心自己也舒心。雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,在別人看來是那么微不足道,可是從中卻教會人很多道理,提高我們自身的素質。不斷地學習,不斷地提高自己的道德修養,不斷提高自己的服務技巧。
我從事收銀工作的時間不是太長,自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學習,端正工作態度,積極的向其他同志請教和學習,能踏實、認真地做好本職工作,為千禧名煙名酒店的發展作出了自己應有的貢獻。并且在以后的生活中,我仍會堅持這一理念,通過自己的努力不斷提升自己,并且這次的實習也是對我以后的工作積累了豐富的經驗,我要繼續提高自己的業務水準,把自己在校所學習的理論基礎與當今實際相結合,必須親手實踐并及時總結,不能帶有敷衍的心態,要做就要做到最好。我會利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識,掌握了一些基本的會計技能,從而意識到我以后還應該多學些什么,加劇了緊迫感,為真正跨入社會施展我們的才華,走上工作崗位打下了基礎!
一:實踐單位
大潤發柳北店
二:實踐時間
20xx年7、8月
三:實踐目的
通過實踐環節,檢查自己對所學知識的理解程度、掌握程度和實際應用能力,還有了解現代物流管理的發展狀況,增加社會經驗。
四:實踐心得
作為大學生的我們,應該抓緊機會走出美麗的象牙塔,用心感受外面的世界。短短的一個月轉眼即逝,想著那一個暑假,緊張沉默之后更多的是感慨,印在腦海里的每一個足跡都是那么的深。自己從中也學到了好多,也明白了作為一名以后從事物流管理的工作人員,更多的是要到市場上打拼,鍛煉自己的口才和專業技能。在輾轉一個月之后,心平靜下來,慢慢的總結著一個多月所學到的和自身的不足。
一個多月的工作與學習,不算苦也不算累但更多的是感悟。雖然只是在但潤發超市工作,但是從整個超市的運營狀況中無處不可以看見物流的蹤影。商品運輸方式的選擇、貨物的庫存管理、配送中心的選擇等等。下面我就根據自己的觀察和實際情況從商品的包裝和倉儲方面寫一下我的實踐心得。
倉儲:倉儲的目的是為了調節物品需求和供給關系,產生時間效用。在超市的賣場內,我們會發現貨架上有時會擺放有一個“此商品暫時缺貨”的告示牌,或者某類商品的貨架上是空的,這些現象都反應了商品庫存狀況。一旦庫存控制管理不當,就會使超市發生缺貨、補貨現象。而缺貨補貨會增加超市的物流費用,使在庫存方面的總成本增加,另一方面還會影響顧客的消費和滿意度,這對一個超市的正常運營是非常不利的,由此可見商品的庫存控制也非常重要。
倉儲的過程一般包括接收商品、存放商品和取出商品等。走進大潤發超市的倉庫,給一個還沒接觸過倉庫的大學生的感覺就是眼花繚亂,可見在倉庫里面商品的擺放要非常合理才方便商品的存放和取出,這就要求倉管人員有一定的技能和知識,同時還要熟悉整個庫存系統的操作,這是我們學生應該不斷學習和掌握的一門課程。
包裝:在社會的再生產過程中,包裝處于生產過程的末尾和物流過程的開端,它既是生產的終點又是物流的起點。合理的包裝應該具有保護商品、方便物流、促進促銷以及方便消費的功能。但是對于處在前端的工作人員比如收銀員來說,商品的包裝還應該具備方便工作人員的功能。每一種商品的包裝上面一般都會有商品條碼,商品條碼位置設置的合理與否在一定程度上會影響收銀員掃描商品的速度。就某個口味的熱狗包裝為例,由于商品特性的要求其包裝方式與其他商品會有一定的區別,所以熱狗包裝袋上的商品條碼受其包裝方式的影響就不能平整的展現出來而是皺皺的,這就會給收銀員在掃描商品時帶來一定不便,從而影響了商品的掃描速度,這同時也會影響到顧客的滿意度。
其次,商品的包裝在方便運輸的前提下更要方便顧客消費,提高客戶服務水平。在超市里一些罐裝的或者瓶裝的飲料應該設置零售和整件銷售兩種方式,以便少量購買該類商品的顧客不用花費額外的時間去拆卸包裝,從而提高顧客滿意度。
經過這一個多月的實踐,我才算真正接觸到真實的工作環境和氛圍,這不僅鍛煉了能力,更能幫助自我更好定位。物流是一個新興的產業,社會上需求更多的是實際操作與應變能力的人員,在大學期間,除了一個具備扎實的專業知識之外,還應該多參加一些實踐活動,更好的了解物流的發展動態和為自己的人生規劃做好準備。
隨著現代物流的發展,如何滿足顧客需求又能使總成本最低是物流管理的最終目的。物流活動所涵蓋的運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、物流信息管理和顧客服務管理等功能要素是我們大學生都應該掌握的專業知識,如何讓自己成為社會認可的一名物流工作人員是一個很大的挑戰。
光陰似劍,時光如梭,轉眼xx年已經過去了,我們滿懷喜悅迎接新的一年,商場收銀工作總結。在以前的工作過程中經歷了許多事情,從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。
我于xx年6月到xx商場工作,作為一名收銀員,我總結了以下內容:
1、作為一名營業員要有良好的工作姿態,良好的待客態度,熱情接待顧客,要了解顧客的購物需求,為顧客營造一個溫馨的購物環境。
2、對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬、親切,不要對顧客大聲說話,要注意自己的儀容、儀表,動作要大方,舉止文明,作為一名合格的收銀員,要隨時注意價格的變動,熟悉賣場的各種商品,特別是特價商品信息,在收銀過程中要做到唱收、唱付,以免引來不必要的麻煩。
3、掃價時商品價格要與電腦相符,如不相符時,隨時通知商管和店助調價,在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處,有時自己心情不好的時候,對顧客語氣稍重一點,有時也頂撞顧客,不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態。
總之,我非常感謝領導對我的支持和幫助,給我一個工作的機會。我相信,在我以后的工作中,我會越來越努力,讓我們共同努力把北山越辦越好!
收銀員,總所周知,這是一個責任很大的工作!注意事項有幾個。第一,一定不可以收到假錢,否則只能自己賠償,還好我以前在網吧工作過,那時也是當收銀員,所以我對辨別錢的真假還是有一定能力的,所以整個期間倒沒有收到假錢。第二,收銀員要最大限度的為賓館爭取到最大的利益。雖然賓館的房價是固定的,但也受時間和房源的影響,當然,還受到服務的對象的影響!如果是假期,那我們的房價就維持原價或者上調;如果是平時,而且過了晚上12點,并且房子還剩下比較多時,我們可以給顧客適當的優惠;如果是軍人來開房,我們也會打一定的折扣,畢竟軍人保家衛國,辛苦??!第三,收銀員還要會基本的電腦操作,不過現在不會電腦的年輕人幾乎沒有了;第四,收銀員還要有一定的口才表達能力,因為有的顧客說我們的房價太貴,說別的地方怎么樣怎么樣,挑三揀四,就是想讓我們給他們打折,這時為了給賓館爭取最大的利益并且讓顧客高興入住,我們必須耐心地為客人解釋。第五,前臺登記,賬務結算。前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記,怎樣刷房卡,怎樣掃描客人的身份證。第五,學習怎么交接班。以上幾點就是收銀員的基本工作了,但因為空閑,所以我還學習了其他東西!比如客房的服務和打掃??头康姆蘸痛驋呤紫纫J別大小被單,被套,床單,床套。然后學會整理床,包括套被子,放床套,鋪床單,套枕頭套。還要打掃房間和衛生間,掃地和拖地,換掉用過的毛巾,浴巾,牙刷,牙杯,清洗浴缸等。不時在打掃的過程中,還要給房間的客人送去他們所需要的物品,為不會開門的客人開門。不過客房的服務和打掃有安排專門的人員,所以我只做過幾次罷了!
每天與形形色色的客人打交道,有時也會遇到客人的刁難,記得有一次一個顧客因為自己的原因,故意打爛了我們的東西,還叫了幾個人來我們賓館鬧事,但我始終記住賓館的宗旨:微笑服務、客人就是上帝!不管面對什么情況我都微笑著與客人溝通,妥善處理一切,在經理的帶領之下,我們終于完美的處理好這場紛爭。也正是這條宗旨讓我學會了與不同的人打交道,學會了忍耐,學會了更好的與他人溝通??吹揭粓黾磳⒈l的戰爭被我心平氣和的解決了,我的心里由衷的自豪。
實踐結束后,我踏實、肯干、善于與他人溝通的工作作風受到老板的好評,并且得到相應的報酬,拿著自己辛辛苦苦掙來的錢,我感覺它沉甸甸的。更重要的是,我收獲了比金錢更有價值的東西,讓自己各方面的能力都有了進一步的提高。這里的工作環境不同于在學校里的環境,所接觸的人和事也不同,我從中學到了許多課堂上學不到的東西,自身各方面的能力都有所提高。
通過這次社會實踐,我明白了:作為一名新世紀的大學生要學會將學校的理論知識與社會實踐相結合,不斷的增長見識,豐富自身閱歷,積累社會經驗,努力擴展我們大學生涯中的生命寬度。社會實踐給我上了生動的一課,我的思想認識也因此更上一層樓,我從本次實踐中感受頗深,在今后的學校生活中要繼續發揚不怕吃苦的作風,并努力將社會實踐中學到的新東西融入到學校生活中使自己的大學生活更豐富。
超市工作報告總結范文(篇2)
超市工作總結報告
一、
超市作為一個重要的零售業態,是人們日常購物的主要場所之一。在我進行超市工作的這段時間里,我以兢兢業業的態度和積極主動的工作方式,完成了多項任務。在這篇總結報告中,我將詳細敘述我在超市工作期間的具體工作內容和個人心得體會。
二、工作內容
1. 貨物擺放與管理
作為超市的一名員工,我的首要任務是保持貨物擺放整齊和貨架的管理。我根據超市的要求,將商品按照類別和貨號整理,并確保貨架上的商品數量充足。我還經常檢查過期商品,及時處理和替換,以保證顧客購買正常品質的產品。
2. 服務顧客
作為超市員工,為顧客提供優質的服務是我們的責任。我盡力做到微笑接待每一位顧客,并耐心回答他們的問題和需求。我幫助顧客尋找商品、推銷促銷產品,并且注重禮貌用語和言行舉止,贏得了很多顧客的稱贊和信任。
3. 收銀結算
在超市里進行收銀結算是一項非常重要的工作。我通過參與培訓和實操,掌握了收銀系統的使用方法和相關操作規范。在收銀時,我能快速準確地計算商品價格和找零,并與顧客友好地交流。同時,我也加強對假幣的辨別能力,確保每一筆交易都安全可靠。
4. 物品清潔和衛生
超市內部的清潔和衛生是每位員工都應該關心的事項。我經常清掃貨架、走道和收銀區域,并注意垃圾分類和垃圾桶的清空和更換,營造一個整潔舒適的購物環境。我也參與貨物擺放區域的整理和布置,幫助保持商品的陳列美觀。
5. 庫存管理
為了確保供應鏈的暢通和庫存的充足,我積極參與超市庫存管理工作。我及時匯報商品銷售情況,預測和補充庫存,并與供應商進行有效的溝通和協調。通過良好的庫存管理,我幫助超市避免了供應中斷的情況,并提升了貨架商品的周轉率。
三、個人心得體會
在超市工作期間,我深刻認識到超市行業的競爭激烈和顧客需求的多樣性。提供優質的服務是超市能夠贏得顧客信任和留住顧客的關鍵。我學會了傾聽和理解顧客的需求,盡可能地滿足他們的購物需求,并盡力創造更好的購物體驗。同時,我意識到個人的責任和義務,要保持工作紀律和高效率,與同事和諧相處,共同推動超市的發展。
超市工作也鍛煉了我的溝通能力、團隊合作能力和應變能力。與顧客和同事的交流中,我學會了適應不同的人群和溝通風格,以及解決問題的技巧。在團隊合作中,我充分發揮自己的優勢,協助同事共同完成工作目標。尤其是面對繁忙和突發情況,我能夠保持冷靜并迅速找到解決方案,做到線上線下的協調配合。
四、結語
通過超市工作,我深刻體會到了積極工作的重要性和各項工作之間的緊密聯系。在今后的工作中,我將繼續磨礪自己的技能和增強自己的能力,在更高的起點上展開新的工作。我會繼續保持對工作的熱情,不斷提升自己的業務水平和服務意識,為超市的發展和客戶的滿意貢獻自己的力量。
超市工作報告總結范文(篇3)
每個人都可以把善于總結作為一種責任,這樣我們才能對事情有一個全面而詳細的了解,那么如何寫相關的工作總結呢?以下是范文網編輯整理的超市主管年終工作總結報告。歡迎收看超市主管的年度總結報告。
時光荏苒,在新的一年里,主管們更要為自己正在努力爭取的超市業務發力,用發展效益回報公司,實現自身的人生價值。那么2021年超市區主管年終總結怎么寫呢?以下是東興資源網整理的5份超市主管年終工作報告,希望對您有所幫助!
2021年超市片區主管年終總結報告1
年中,忙碌的半年即將過去,而新的挑戰就在眼前?;叵胱约旱母邢耄赺x_這個大家庭里,我得到了更多的鍛煉,學到了更多的知識,結交了更多的朋友,積累了更多的經驗,當然也經歷了很多深刻的教訓。發現了自己的不足。這半年過得很充實。我從 x_x 超市的大家庭長大。為x_x超市下半年更好的發展盡自己的一份力是我的職責。今年的工作總結如下:
1.__超市工作階段
去年9月,由于工作需要,調到超市擔任店長。工作中加強商品管理和人員現場管理,實現績效提升是一切工作的中心。
雖然我從開張就加入了__supermarkets這個大家庭,對_x_的人也很熟悉,但具體工作肯定是有區別的。為了盡快進入角色,承擔起責任,他一方面加強專業知識的學習,積極閱讀書報文章,虛心請教專業人士。一方面,加強溝通了解實際情況,與食品、配送、收銀等相關部門負責人進行溝通。在很短的時間內,他就擔任了超市主管的職務。與負責人一起對超市人員進行整改培訓,對產品進行規劃和展示。 4.不足之處及明年工作思路
俗話說:凍三尺非一日寒。畢竟我在零售行業才兩年,到超市上班也才將近一年。市場知識和超市零售知識是那么的深奧。通過冷靜的反省,我還有很多不足。一般來說,由于操作時間短,操作起來不夠舒適。還體現在:一是需要加強商品的選擇和控制。對商品的了解相對較弱。其次,對市場的分析預測不夠準確,信心不足,這是經驗不足造成的。
面對下半年的機遇和挑戰,本著務實扎實的原則,我會更好地承擔起自己的責任,加強理論業務學習,勇于實踐,提升自己的業務全面提升管理水平。 ,將全部精力用于公司的發展。
總之,在未來的日子里,我會更加努力,投身于自己奮斗的__超市事業,用發展和效益回報公司,實現自己的人生價值。
調整后,經過超市工作人員的共同努力,我們的銷售額有了明顯的增長。后來,我們又一起努力,從零開始。我們從衛生、陳列、倉儲、配送的每一個細節開始嚴格要求,改變了非食品店的氛圍。隨著與員工接觸的增多,在嚴格要求的基礎上,對員工進行更多的思想交流和業務培訓,使員工的精神面貌得到了改善,工作的積極性和自主性得到了發揮。在公司各部門的關心和支持下,全體員工齊心協力,超市的進步得到了公司的認可。
超市主管負責協調各項工作,維護整個店面的正常運營,處理突發事件。在這個崗位上,他立足于全面掌控全局,在工作的同時充分利用這個平臺。全面提高他們的組織、協調和業務水平,深入了解收銀、客服、配送、防損、消防等各個環節,發現問題,減少漏洞,成為稱職的超市主管。
2、人事管理培訓工作
作為主管,對員工的管理是一門難的必修課。每個人都有不同的經歷和個性。談論這么簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習和在實際工作中的應用,在人事管理方面做出了很大努力。遵循嚴格和關懷的方法。
首先,我在心理上真的很關心和尊重員工,很為員工著想,很想提升員工。在此基礎上,有針對性地對員工進行思想交流和業務培訓,解決員工思維,確立明確的發展目標,切實激發員工的工作主動性和積極性,讓員工知道怎么做,怎么做通過業務培訓來做。做得更好。在工作管理上,永遠帶頭,只要犯了原則性的錯誤,絕不姑息。
但是人是不斷變化和發展的,人事的管理也會隨之變化和發展。這就需要你保持清醒的頭腦,不斷的學習和提高,更好地發揮團隊的全部潛力。
培訓員工也是主管的一項重要工作。通過與員工一次次的培訓和交流,_x_從最初的業務基礎知識培訓,經過積累和學習,形成了對業務基礎知識的初步了解。從理念、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面對員工進行系統的培訓內容。得到員工的認可并取得了一定的成效。
三、專業知識的學習與市場掌控能力的提升
超市零售業的發展趨勢不可阻擋,但零售業面臨機遇與挑戰并存,我是幸運的要想能夠參與到這個時代發展的行業,就必須抓住機遇,努力奮斗。學習、學習和再學習是工作和業余時間中不斷的任務。一方面,超市管理基本功、商品陳列、合理庫存、季節性商品調整、新聞產品選擇、經營各環節的銜接,從書中的理論到日常工作中的實踐,真正做到了消化所需要的知識并把它應用到工作中。另一方面,通過各種信息媒體了解最新的市場信息和行業動向,聽取相關專業培訓,使自己對大局的思考更加清晰,從更高的角度審視市場變化,能夠向市場提出建議。公司的決策層來自自己的戰略建議。
四、不足之處及明年的工作思路
俗話說:凍三尺非一日之寒。畢竟我加入零售行業的時間很短,進入超市才近一年,對市場和超市零售的了解是那么的深厚。通過冷靜的反省,我還有很多不足。一般來說,由于操作時間短,操作起來不夠舒適。還體現在:一是需要加強商品的選擇和控制。對商品的了解相對較弱。其次,對市場的分析預測不夠準確,信心不足,這是經驗不足造成的。
面對下半年的機遇和挑戰,本著務實扎實的原則,我會更好地承擔起自己的責任,加強理論業務學習,勇于實踐,全面提升我的業務水平和管理水平。 ,將全部精力用于公司的發展。
總之,在未來的日子里,我會更加努力,投身于自己奮斗的__超市事業,制定超市工作計劃,以發展效益回報公司,實現自己生命價值。 .
2021年超市主管年終總結報告2
在大家的共同努力下,這個學期超市終于在各方面逐步完善,逐步走上正軌追蹤。大樓出入口的管理已經收緊,大家都在思考超市配送方式的改革。雖然一路走來有些人退出了,但當然也有人加入了。所有這些探索過程都是值得的。
這個學期,大家見證了傲小王超市的艱辛成長過程。從開學初期日訂單成交額不超過兩位數,到日均成交額已達到200件左右。6月22日也設定了本學期日成交額。這些都是可喜的方面。同時,大家對工作的默契度也增加了不少。這些都為黃小旺超市未來的發展打下了良好的基礎。
廢話不多說,現在就我這學期工作中出現的超市管理問題做一個簡單的總結:
1.采購:應該多注意到貨的生產日期和保質期;
因為我在這方面的疏忽,這次去酸奶的時候甚至吃了大虧,最后在酸奶區虧了一些錢.另外,在鬼娃子進貨的前期,有些貨在發貨的時候鬼娃子里沒有貨,但還是用其他的貨來填,給我們的貨品管理和銷售造成了一些問題。經過一番協商和處理,這個問題逐漸得到改善。
2.在招收外賣員方面:我負責招收外賣員,早年超市副主管一職沒有安排。由于自己的失誤,我一開始就招了一些不合格的快遞員,給學校網絡帶來了一些負面影響。從這件事中,我試圖慢慢了解如何在短時間內看到一個人是否適合做超市送貨員,是否會適應我們學校網絡發展的需要。
3、下屬與下屬之間的工作協調:在酸奶的推廣過程中,由于下屬和下屬的工作缺乏協調,在工作上出現了一些工作脫節。經過一段時間的磨合,類似問題基本消除。
4、在工作職責方面:有時超市副主管和超市主管的職責可能不明確,可能會將自己的想法或意見強加給副主管。已經注意到這個問題的人,已經在改進。當然,職責也不會分得太清楚,因為在一個團隊的事務中,有時候該做的還是要做的,該考慮的還是整體考慮的。
5、超市的損失:本學期初,由于力天門下縫隙較大,附近的貓不時來襲擊超市,造成損失慘重。近40元;
6月初,因酸奶期限短,造成近50元虧損;被老鼠偷走的18根38克火腿腸丟了人民幣;第一次特別促銷(6月22日)損失了人民幣,第二次贈品(7月2日)損失了人民幣。此外,還有兩包白糖下學期即將到期,共虧5元左右。
6、電話回訪方面:本學期共進行了兩次電話回訪,反映的主要問題是超市商品品種太少。
7.關于校網超市的未來發展:由于本學期各種原因(資金不足,寶貝孩子供應不足),下單的同學普遍反映有太多超市的貨很少,以至于有的同學在第一次下單后,就沒有繼續在超市下單了,每次進貨只加了幾件新品。下學期的資金已經到位,我會盡量增加同類品牌的數量,滿足下單同學的需求。許多學生也在反思吸煙的增加。這個學期還不算成熟,下學期肯定會加煙。同時,盡量聯系一些低價經銷商,滿足超市的發展需要。
2021年超市區主管年終總結報告3
我的_supermarket經理在_supermarket工作了x年。幾年來,系統地學習了零售業的基礎知識,倉儲連鎖超市管理介紹,顧客消費心理和銷售技巧等,學習新零售行業的知識,并嘗試將其融入到發展中盡快的家樂。 X店開業前夕,我努力工作,從不抱怨,一直在第一線工作,經常和員工吵架到深夜,直到開店。至此,我開始了創建市場的旅程。年初,魯北店在_的銷售額僅為每天10萬多元。經過半年的努力,市場終于打開了。家樂在_的知名度提高了,銷售額增加了,客戶滿意了,員工臉上洋溢著喜悅。被評為“_x先進員工”。
因為剛來x市工作,沒有私交。一年來,我用一切人際關系克服地區差異,了解市場和各種政策法規,與合作伙伴密切合作,與相關政府密切合作。部門建立了良好的合作關系。為了開拓_市場,我每天和員工一起工作,聽取各種合理化建議,以應對競爭激烈的市場環境。
目前周邊超市很多,競爭對手也在嘉樂店周邊開店。面對這樣的環境,完成和改進__年的任務是一項挑戰,員工們很擔心。為此,我向我的員工提出,今年的工作中心是“以服務促銷售,以管理降成本”。
在過去的一年里,服務標準的培訓和管理者的培訓,大家都不會忘記這個工作中心,它已經深入到店里每一位管理者和員工的腦海中。只要做得好,就會吸引客戶,擺脫困境。過去一年,魯北店實現了銷售和管理雙贏的目標,銷售額超預期。較_年增長85%,連續三年完成集團下達的任務。
我對出色的結果并不滿意。
我仔細分析商品結構和市場需求,及時調整商品結構,合理控制庫存,避免資金積壓。因為_lubei店是國外的店,而且它的供應商大部分是國外的供應商,所以在一定程度上影響了銷量。年初公司在_成立商品組,我是組長。為了使店鋪在_中穩步發展,使其與競爭對手形成差異化優勢,我向商品組提出“重寬、輕縱深、重鏈、輕淘汰?!薄敖粨Q”的談判原則使商品集團在完善_市場的同時,進一步形成_×連鎖優勢,替換了不適合市場??的商品,開發了一些地方特色商品,從根本上解決了蔬菜水果不能賣的問題。鏈式的。
年中,在我的帶領下,__擴大了商品管理上的電腦、手機、音像、書籍、冷鮮食品、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超市。商品品種較2011年增加近一倍,豐富的品種帶來客流,加強管理降低成本,提升服務水平贏得客戶。 _年度市消協、工商、報刊民意調查,_魯北店被評為“_市民最滿意超市”。
在擔任_魯北店經理和_區域主管期間,面對店內外紛繁復雜的工作,我用大腦想辦法,大膽放權,爭分奪秒,充分調動了各級管理人員和廣大員工的積極性。工作熱情,創造力。我相信“員工是企業的資本,只有給他們提供機會,才能充分發揮自己的才能,增強員工的凝聚力,才能讓企業生存下去?!痹谖业膸ьI下,_魯北店逐步形成了嚴謹高效、各司其職、各司其職的工作格局。
當然,我的工作也有不足之處。在今后的工作中,我會不斷改進,努力使工作再上一個新臺階。
2021年超市區域主管年終總結報告4
我的工作提供了很多寶貴的意見和建議。
說實話,剛上任的時候,我就感到肩上的擔子很重,心里也有從未有過的壓力。第一,雖然我有多年的銷售經驗,但我從來沒有現場管理,我們沒有管理實踐經驗;
其次,我們都是這個項目的新手,對房地產我們無話可說。如何帶動這個團隊,如何管理好網站,如何把 Selling 做得更好等等,讓我感到不知所措。
有句話說的好
雖然我們的方法比較緊,工作也比較繁瑣,但是這個營銷團隊對營銷中心和客戶有堅定的承諾。關愛服務的思想和行為。以房博會為例。雖然大家都沒有房地產銷售經驗,更沒有現場突發事件的經驗,但當客戶沖進售樓部現場時,銷售代表并沒有感到害怕。他從容、耐心地接待每一位來訪的客戶,在房交會的幾天內為公司創造了數千萬的銷售額。那樣的話,一切都可以處理好,相信以后的工作會更好。
當然,也有不好的地方,就是在沒有與總經理協調的情況下,一房二賣,給公司領導帶來了不必要的麻煩。好在及時發現并沒有給公司帶來很大的損失,這是我們以后要特別注意的。現在工作基本走上了正軌,業務員也從最初的了解到現在主動和客戶溝通,也不是第一次看到客戶提出的問題,站在那里一臉懵逼無語的表情。 .
而且經過這段時間的鍛煉,我也對自己有了一定的了解。這是從當時的不合時宜到現在有條理的變化。記得剛被任命為??銷售主管的時候,和他們見面的時候,我臉紅了,說話也打結了。我不知道在會議上說什么。每天我都看著經理為我安排工作。在過去,它更近了一步。雖然還有很多不足,但相信在以后的工作中我會努力做得更好。
2021年超市經理年終總結報告5
年末,忙碌忙碌的一年即將過去,新的挑戰就在眼前?;叵肫饋恚赺supermarket這個大家庭里,我得到了更多的鍛煉,學到了更多的知識,結交了更多的朋友,積累了更多的經驗。當然,我也是通過很多深刻的教訓才發現的。自己的缺點。今年是充實的一年。我的成長來自_超市這個大家庭。為明年_超市的更好發展盡自己的一份力是我的職責。
現在我把我200x的工作總結如下:
1._Market Building工作階段
春節過后,我還是負責各種_市場大廈的運營,在翟經理的配合下,經歷了節后淡季各商家經營困難、收租難、季節性大量人員流失等具有挑戰性的問題原因。零售市場、對市場環境的了解、人員和人員的管理得到快速提升。通過與各商家調解工作的聯系,進一步鍛煉了協調能力。為適應瞬息萬變的形勢,配合公司整體規劃,對_市場進行了一定的布局調整。 3月_市場超市4月開始構思開業,全身心投入籌備工作,從人員招聘、業務培訓、貨架安裝、產品上市到日常運維,在老板的關心和各方的支持下在公司里,_market超市在劉總和李典的帶領下,得以順利發展和轉型,系統地加強了他們對超市的最新業務知識。
在負責市場期間,我盡量保持各項業務活動的正常進行,沒有發生突發事件。然而,_市場的整體潛力并沒有完全發揮出來以產生效益,這是一個事實。雖然_市場的發展受到各方面不成熟的客觀環境的制約,但_市場的潛力并沒有得到充分發揮。這是一項重大責任。這也說明了自己能力的局限,這是在_市場工作中得到的最深刻的理解。同時,_在市場中經歷各種困難和壓力,大大提高了我的心理素質。面對再大的困難和壓力,我不會退縮和逃避,能從容面對、從容應對。在 _market 工作的回報。
2._超市工作階段
6月,因工作需要,調到_超市擔任店長和非食品經理。工作中加強商品管理和人員現場管理,實現績效提升是一切工作的中心。
雖然我從開張就加入了_超市這個大家庭,對_超市的工作人員也很熟悉,但具體工作肯定是有區別的。為了盡快進入崗位、承擔責任,他一方面加強專業知識的學習,積極閱讀書報文章,虛心請教劉立典先生。一方面,加強溝通了解實際情況,與食品、外賣、收銀等相關部門負責人進行溝通,與非食品組組長溫娟進行深入交流。在短時間內與相關主管建立了融洽的工作關系,承擔了店長的值班責任。與內閣組長一起,對非食品人員進行了整改培訓,調整了產品的規劃和陳列。通過非食品員工的共同努力,我們的銷售額有了顯著增長。文娟升任非糧采購后,我也擔任非糧組組長。我潛入并從頭開始。衛生、陳列、倉儲、配送從每個細節都嚴格要求,營造非食品店氛圍。有一個變化。隨著與員工接觸的增多,在嚴格要求的基礎上,對員工進行更多的思想交流和業務培訓,使員工的精神面貌得到了改善,工作的積極性和自主性得到了發揮。在公司各部門的關心和支持下,全班員工齊心協力,非食的進步得到了公司的認可。
店面值班經理負責協調各部門的工作,維護整個店面的正常運轉,處理突發事件。平臺的組織、協調和業務水平全面提升。對收銀、客服、配送、防損、消防等各個環節都有深入的了解,發現問題,減少漏洞,成為稱職的店長。
3.人事管理培訓工作
作為主管,對員工的管理是一門難的必修課。每個人都有不同的經歷和個性。讓這個部門的員工想到一個地方,讓它變得比只是談論它更容易。通過對相關專業理論知識的學習和在實際工作中的應用,我在人事管理方面下了很大功夫。遵循嚴格和關懷的方法。
首先,我在心理上真的很關心和尊重員工,很為員工著想,很想提升員工。在此基礎上,有針對性地對員工進行思想交流和業務培訓,解決員工思維,確立明確的發展目標,切實激發員工的工作主動性和積極性,讓員工知道怎么做,怎么做通過業務培訓來做。做得更好。在工作管理上,永遠帶頭,只要犯了原則性的錯誤,絕不姑息。使員工由內而動,外有戰斗力以產生效益。
但是人是不斷變化和發展的,人事的管理也會隨之變化和發展。這就需要你保持清醒的頭腦,不斷的學習和提高,更好地發揮團隊的全部潛力。
員工培訓也是主管的一項重要工作。最早從_market的50多名員工到_market超市的30多名員工,再到8月份到_supermarket六個部門的B班40多名員工,通過一次培訓第一次的培訓和交流,從最初的基礎業務開始知識培訓,通過積累和學習,初步形成了對員工在理念、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容,得到員工的認可并收到了一定的效果。
四、專業知識的學習與市場把控能力的提升
超市零售發展的趨勢不可阻擋,但零售業面臨機遇與挑戰并存,我有幸能夠參與到這個時代發展的行業中,一定要抓住機遇,努力奮斗。學習、學習和再學習是工作和業余時間中不斷的任務。一方面,超市管理基本功、商品陳列、合理庫存、季節性商品調整、新聞產品選擇、經營各環節的銜接,從書中的理論到日常工作中的實踐,真正做到了消化所需要的知識并把它應用到工作中。另一方面,通過各種信息媒體了解最新的市場信息和行業動向,聽取相關專業培訓,使自己對大局的思考更加清晰,從更高的角度審視市場變化,能夠向市場提出建議。公司的決策層來自自己的戰略建議。
5. 不足之處及明年工作思路
俗話說:凍三尺非一日寒。畢竟我在零售行業才一年,到超市上班也才近半年。市場知識和超市零售知識是那么的深奧。通過冷靜的反省,我還有很多不足。一般來說,由于操作時間短,操作起來不夠舒適。還體現在:一是需要加強商品的選擇和控制。對商品的了解相對較弱。其次,對市場的分析預測不夠準確,信心不足,這是經驗不足造成的。
面對明年的機遇和挑戰,我將本著務實踏實的原則更好地承擔起自己的責任,加強理論業務學習,勇于實踐,提升自己的業務水平和管理水平全方位的方式。把所有的精力都奉獻給公司的發展。
總之,在新的一年里,我會更加努力地投身于自己正在努力的_超市事業,用發展回報公司,實現自己的人生價值。
超市主管職責:
1、超市系統及辦公室所在的部分指定網點的業務和管理負責人,承擔超市系統的各項任務指標。超市系統及辦事處所在的其他指定網點,對城市經理負責;
2、與各級經銷商負責人保持良好溝通,推動業務工作有序推進方式,并組織本部門工作人員每周與經銷商品牌主管和業務人員召開一周會議
一周業務協調會議,解決存在的問題,制定下一周的計劃;
3度制定措施實現;根據超市部月度任務,制定超市部營業員月度訂單指標、月度終端發展指標、月度終端訪問理貨指標、月度終端活躍度指標
5 .每月15日報辦公室主任審批,報公司審批,再報業務執行; /p>
7. 負責辦公室所在超市系統主要門店客戶狀況的建立、維護和開發,
配合經銷商進行月度、季度的談判、年度大型促銷活動等合同條款;
8、定期檢查門店展示促銷活動開展情況,開展協同回訪,配合營業員回訪門店不少于15人次/月;
10、與辦公室各部門保持良好的溝通與協作,提高團隊合作效率,定期提交各項工作報告,每月進行情況匯報;
11、負責轄區內KA客戶年度合同的談判與簽訂;
12、負責轄區內KA活動計劃的實施與執行;
13、公司新產品入駐的談判與實施;
14.終端計劃中KA展示和KA入場費的審核;
15、區域內KA整體銷售情況的每日跟蹤,區域內月度銷售分析報表系統
工作;
16、KA客戶投訴的調查處理;
17. 評估和審查各項KA活動的實施效果;
18、協助區域財政按月核銷與KA相關的費用,落實區域內各項KA活動的及時報告;
19、根據公司銷售價格體系,嚴格監控公司產品在KA店內零售價和促銷價;
20.對辦公室KA主管/KA銷售代表/KA發起人/KA理貨員的工作進行指導、監督、培訓、檢查、考核;
21.開發新的關鍵客戶并不斷尋找新的市場機會;
22、負責協調區域內相關職能部門,確保KA的正常運行;
23、根據部門培訓計劃,做好內部人員培訓工作;
24、按要求完成領導交辦的臨時工作。
績效指標:有效的終端開發指標、終端生動指標、終端促銷活動
執行。
超市主管工作總結
超市主管年終工作總結
超市防損主管工作總結
超市主管個人工作總結
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超市員工普勝主管工作總結
超市工作報告總結范文(篇4)
充滿機遇與挑戰的中秋已經過去,回首今年整個節日期間的門店,在總部各中心領導的幫助和指導之下,加之全體管理人員以及優秀員工的合作與努力之下,各方面得以穩固磐實,商場工作得以順利開展。在銷售目標上,眾人不可謂未盡之能事,且不論結果如何,此中顯現之苗頭,不可說不令人欣喜。
盤點整個中秋節日期間,有得有失,有關于以顧客服務為導向方面的問題;關于企業品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,更有岌岌可危的人力基礎管理方面的問題。
隨著經濟的發展和形勢的變化,零售市場如今到處生根發芽,競爭日趨慘烈。面對這種局面,我已深知需完成角色轉換,修正態度,抓緊學習,從實際出發,從細節著手,以圖加強職能培訓,整頓賣場氛圍,調整員工心態,狠抓顧客忠誠度,加強調查研究,探求解決錯綜復雜問題的途徑。對于中秋節日期間的工作進行反思和總結如下:
一、盤點中秋節日期間的工作
A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。
B、對本賣場競爭店的調研及附近消費情況的評估,在盡量做到差異化經營的情況下,避免商品同質化條件的價格競爭,對超市滯銷商品進行清退,節日性商品的管理,盡一切可能做到不打無準備之仗。
C、積極組織管理崗員工的學習,加大對A類科別的幫扶力度,一切為銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性,并針對節日期間員工以及促銷人員可能出現或之前經常出現的問題進行了分析。
二、存在的問題
超市在總部領導下,年度9月份呢月合計銷售:288萬于元,月度銷售目標360萬元。超市業績的影響主要來自于以下幾個方面:
A:大環境受國內整體經濟環境,競爭店酒飲強勢等影響,客單價、來客數相對減少,特別是在商品同質化的條件下,同種商品的價格往往高于競爭店,一線商品更為嚴重,購買力嚴重不足,因高新區店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群,顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選,對于高單價商品的需求相對減少。
B:促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無,在商品沒有競爭力的同時,應加大場外促銷活動,特別是節日前10-15天,這對于提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用,能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,老生常談,缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化,對于日益競爭的零售業沒有起到攻城掠地的效果。
員工以及促銷人員積極性不高,商品只是不夠全面充實,缺乏培訓、促銷賣點不清晰。
C:暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢中秋節月份多為公歷紀年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時期,顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經常出現備貨不足,堆頭陳列不豐滿,有的堆頭甚至只有外圍一層商品,在顧客購物時缺乏商品可比性,造成業績的流失。
賣場商品選擇性不夠,同類商品額過多,造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列,賣場陳列尤顯凌亂。
堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區分類,例如:酒水區出現奶制品堆頭,禮盒區出現飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品,且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另,同一堆頭上雖同時陳列同一供應商的商品,但這些商品并不屬同一類別。
新品引進速度較慢,開發新品力度有限,舊品淘汰率低,違背了“賣場商品都是新的”這一經營理念。另,酒水堆頭多為本地較為常見的品類,瀘州、扳倒井等。我店已有商品競爭者均有在售,而競爭者已有商品我店并未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。
D:商品質量問題和顧客投訴高一旦商品發生質量問題,一方面承擔賣場的品牌形象損失,另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任,嚴重影響賣場業績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍,如:小家電商品質量問題,和中秋大閘蟹事件等。
E:人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業務知識相對熟悉后出現辭職或自動離職,對商場的損失較大,一支穩定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠,員工的紀律觀念強化有待升級。
管理人員工作不到位,未能及時并詳盡的了解員工的心理活動狀態以及變化。因員工更換頻繁,收銀、理貨對商品了解的不足,業務機能不夠熟練所導致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費欲望降低,以及埋單時間過長造成的顧客抱怨。投訴。
F:硬件設施急需改善在中秋節日高峰期間,硬件設備突顯不足。以收銀口為例,斷網現象時有發生,很大程度上,延誤了顧客探親訪友的預定時間,顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買,而其中絕大多數這選擇了競爭者的`賣場。斷網修復后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑,也叫人觸目驚心。
另,購物車的嚴重不足,大型購物車本店現有18輛,這遠遠無法滿足中秋節日高峰期時的顧客需要,因此出現的顧客在賣場尋找購物車的現象屢有發生,對中秋這樣的節日而言,這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。
G:超市目標不夠明確目標不明確,導致員工工作的積極性不高,員工在經營理念上未樹立起一定的目的,商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去,認知率較低,特別是一些服務理念上只落實在口頭上,與實際操作行動程度上還有較大的差距,惰性化的工作態度較為嚴重。
貫徹目標不僅僅止于制度,應旨在培養并營造員工的工作心態和工作狀態,環境影響人,而人又都是環境的產物,營造一個良好的工作狀態和工作氛圍應盡早納入賣場經營理念中來。
個人問題:
A:溝通不夠本人對于本賣場管理理論鉆研不夠深入透徹,不能有效的將公司所有理念傳達至全體員工,對管理干部和員工的培養不夠,零售競爭形式變化莫測,單兵應戰以不是制勝之道。
B:創新力能力較差超市的發展需要創新,特別是營銷方式需要創新,但由于顧慮到調整帶來對商場業績的影響,求穩怕亂想贏怕輸的心理未能及時克服,以致于求新求變求勝之路,未能如我心愿。有負領導栽培。
C、細節管理不夠超市需要細節管理,過于相信人性化管理的觀點,相信全體干部的具體掌控,工作不全面、不細致。計劃性不強、監督不力導致很多細節的執行不到位。
針對以上問題,主要完善以下工作:
A、提升專業技能不斷學習和總結提高工作效率,以強化基礎管理、狠抓服務質量、提升總體業績為己任,以樹立良好品牌形象、創建楊寧薛城根據地為目標,在堅持行為影響、示范引導的前提下,盡我所能激發帶動全體員工工作熱情,加強對值班長、管理崗同仁的共同學習,貫徹制度的落實與執行,強化現場管理力度,處理好顧客的投訴與抱怨,把握好顧客的退換貨制度,盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
B、商品管理堅持對A類商品和C、Z類商品的追蹤,努力提升商品陳列藝術,做到主力商品的位置,體現較強的季節性陳列、關聯性陳列等。認真分析商品結構及市場需求,及時調整商品結構并合理控制庫存,避免積壓資金。做好競爭分析,與競爭者形成差異優勢,使商品在完善消費市場的同時,進一步展示賣場連鎖優勢。
D:員工管理努力提升全體員工士氣,用多種方式激勵員工。強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考核,認真貫徹師徒幫帶體系,以及對專管員干部的考核力度,配合采購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認真落實賣場環境、衛生,讓員工養成良好的習慣,積極配合公司開展各項現場管理節日促銷活動,改善賣場氛圍,提升賣場業績。
E、服務管理加強員工服務意識培訓,貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨,把服務看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力,向著這個目標步步邁進,完善服務體系、全程跟蹤服務,全面進行客戶滲透。
我志努力做好一名超市店長,堅持系統地學習了專業知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓,帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。
衷心感謝各位領導一直以來對我工作的支持、指導、監督及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗,發揚成績,克服不足,以百倍之信心,飽滿之工作熱情,與公司和我的團隊一起,勤奮工作,頑強拼搏,為楊寧的發展做出應有的貢獻。
超市工作報告總結范文(篇5)
20xx年加入xx超市,現任xx市xx店組長。根據超市的規章制度,和我個人的能力?,F在申請成為xx超市xx店的正式副主管。
我已經工作了 x 年 x 個月。工作認真、細心,有強烈的責任感和進取精神,勤奮不懈,對工作有極大的熱情;性格開朗,樂于與人交流,良好的溝通能力和熟練的團隊合作能力;責任心強,真正完成領導交辦的工作,能與超市同事一起工作,相處融洽融洽,配合各部門負責人順利完成各項任務;積極學習新知識和新技能,注重自我發展和進步。在工作的過程中,最讓我慶幸的是,每一天都是充實的。當你充實地度過它時,你每天都會感到舒適。每天舒適地工作,我認為對工作的熱情會持續下去。能夠做好簡單的事情并不容易。有了這份熱情,我想我的工作會做得很好。
自從我開始工作以來,我意識到要做好工作必須做到的幾點。
一是毅力
這是最重要的一點,無論做什么工作,如果沒有毅力,就一事無成。在美國的好工作中,做的最多的工作就是補貨,而最累的工作就是補貨。每天補充,需要不無聊的情緒,只要不無聊,補充就會在愉悅中完成。我相信一句話,汗水不會白流。補貨的時候,滿臉是汗,但心里卻有著堅定的信念。汗是什么?我堅信汗水不會白流。既然如此,我會一直堅持,堅持下去。我相信我最終會獲得回報。
二、認真對待
這方面最深刻的體會就是盤點了。每次數的時候,我都會仔細數每一種食物的數量,不僅要留夠今天吃,還要給明天吃。在工作中,有時為了省事,難免會忽略某些食物。但我不會。家樂福超市是我的第一份工作,它對我生活的意義是毋庸置疑的。我認為認真對待是我最應該遵守的原則。
三、小心
xxx是一家大型超市,商品種類超乎我們的想象。即使在一個部門內部,仍然有很多類型。種類很多,需要注意的地方也會更多,比如各種商品的保質期、生產日期等。而且雖然種類很多,但銷售情況卻不盡相同。這些都是需要認真完成的任務。如果我認真去做,我想無論我有多少產品,它最終都會讓我數數。
X年過去了,我對自己的工作有了非常清晰的認識。有了充分的了解,我相信我在未來的日子里會做得更好。
20xx年,我調到xx店做營銷主管。工作x年后,因個人原因請了一年假。 20xx年進入xx店擔任營銷組長,認真、積極地對自己的工作負責。希望領導能給我一個成為常客的機會,讓我把自己的熱情和能力奉獻給超市。
超市工作報告總結范文(篇6)
超市工作總結報告
一、
超市作為我們日常生活中必不可少的購物場所,為了確保超市的運轉順利,我在這段時間里擔任了一名超市員工。通過這次工作經歷,我收獲了很多寶貴的經驗和教訓。我將詳細總結和描述我的超市工作經歷。
二、工作內容和崗位職責
在超市中,我的主要職責是服務顧客、維持貨架陳列和清潔衛生等。作為一名員工,我時刻保持積極向上的工作態度,主動幫助顧客找到他們所需的商品,并提供專業和友好的建議。
在維護貨架陳列方面,我始終將貨物擺放整齊,確保標簽清晰可見,以便顧客能夠迅速找到自己所需的商品。另外,我每天都認真檢查商品的過期日期,及時清除過期的產品,保證顧客購買的商品是高質量、新鮮的。
我還負責保持超市的清潔衛生。我定期擦拭各個區域的地面、貨架和櫥窗,并保持貨架排列整齊,確保顧客有良好的購物環境。
三、團隊合作與溝通
在工作中,我了解到團隊合作和良好的溝通對于一個超市的運營至關重要。我與同事們建立了密切的合作關系,互相幫助和鼓勵,確保工作流程的順暢進行。
團隊之間的溝通也起到了重要的作用。每天早上,我們都會召開短暫的團隊會議,商討當天的工作安排和目標,確保每個人都清楚自己的職責和目標。如果有困難或問題,我們會及時溝通交流,尋找解決方案。通過這種團隊合作和溝通,我們能夠更好地應對各種挑戰,提供優質的服務給顧客。
四、面對困難和挑戰
在超市工作中,我也面對了一些困難和挑戰。首先就是高強度的工作節奏和壓力。超市工作往往需要長時間站立和繁重的體力勞動,這對身體是一種挑戰。通過定期鍛煉和良好的休息,我能夠保持體能和精神的狀態,更好地應對工作壓力。
其次是與顧客的溝通和處理投訴。有時候,顧客會因為某些問題或不滿意的服務而提出投訴。我學會了耐心傾聽和理解他們的需求,并提供合理的解決方案,以確保他們對超市的服務和商品滿意度。
五、心得體會
通過這段時間的超市工作經歷,我得到了許多寶貴的經驗和心得體會。工作態度決定一切。只有保持積極向上的工作態度,才能更好地服務顧客,并取得良好的工作效果。團隊合作和良好的溝通是團隊的關鍵。與同事們的緊密合作和有效溝通,能夠提升工作效率和團隊凝聚力。面對困難和挑戰要保持樂觀和堅忍不拔的品質,不斷學習和成長。
六、總結
通過這次超市工作,我不僅鍛煉了自己的責任心和團隊合作能力,還培養了服務顧客和解決問題的能力。同時,我也清楚地意識到,只有不斷學習和進步,才能在這個競爭激烈的社會中立足。相信通過這次工作經歷,我會更加成熟和自信,為以后的工作打下堅實的基礎。
超市工作報告總結范文(篇7)
超市工作總結報告
一、
超市是大眾生活中必不可少的組成部分,它為人們提供了諸多購物便利。我在某超市的實習工作中,收獲了許多寶貴的工作經驗。在這篇報告中,我將詳細總結我在超市工作期間的種種經歷和感悟。
二、背景
我實習的這家超市是一家較大的連鎖超市,每天客流量非常龐大,經營的商品也相當豐富。我的崗位是收銀員,主要負責結算客戶購物的款項。我在這個崗位上工作了三個月,親身體驗到了這個崗位的獨特之處。
三、經驗總結
1. 與顧客的溝通技巧
作為收銀員,與顧客的交流是非常重要的。我發現,友好與親切的微笑可以讓顧客感到愉快和受歡迎。我還學會了主動問候顧客,并詢問是否需要幫助。與顧客的良好溝通不僅能提升超市形象,還能促進顧客的購買欲望。
2. 時間管理能力
超市收銀員需要在短時間內完成較多的工作,因此良好的時間管理能力至關重要。我學會了如何高效地操作收銀設備,并使用快捷鍵來提高工作效率。同時,我也逐漸摸索出每種商品的價格區間,以便更快地進行結算,減少排隊等待的時間。
3. 團隊合作
超市工作通常需要與其他崗位的員工密切配合。在我實習期間,我和其他員工建立了良好的團隊合作精神。我們相互幫助,互相配合,提升了整個部門的工作效率。我也意識到,良好的團隊合作是超市工作高效運作的關鍵。
4. 解決問題的能力
在快節奏的超市工作環境中,問題和困難時有發生。我學會了保持冷靜和思考,尋找解決問題的方法。有一次,系統故障導致無法結算,我調整心態,積極協助維修人員解決問題,最終化解了一場潛在的危機。
5. 個人責任感
超市工作需要有很強的個人責任感。我認識到,每一次錯誤都可能對顧客和超市造成損失,因此我會十分謹慎地處理每一筆交易。在實習期間,我努力克服迅速疲憊和精神壓力,時刻保持專注和敬業的態度。
四、心得體會
通過實習工作,我深刻理解了超市工作的不易和重要性。我學會了平衡好工作和個人生活,盡管工作繁忙,但我仍然保持了積極樂觀的心態。我充分利用工作經歷,提升了自己的溝通能力、時間管理能力、團隊合作和問題解決能力。
在未來的職業生涯中,這些經驗將為我提供有力的支持。我相信,這次超市實習經歷為我奠定了堅實的職業基礎,使我能夠更好地適應不同工作環境的挑戰。
五、總結
通過超市實習,我收獲了許多寶貴的經驗與感悟。這段時間的工作經歷不僅讓我更好地了解了超市行業,還提升了我的各方面能力。我了解到,在超市工作,要注重與顧客的溝通,擁有良好的時間管理能力,懂得團隊合作和解決問題的能力,同時要保持良好的個人責任感。
我將繼續努力提升自己,在今后的職業生涯中發揮更大的作用。感謝這次實習給我帶來的成長和啟示,我相信這些經驗將在我的今后步伐中發揮積極的影響力。
超市工作報告總結范文(篇8)
在工作中,我雖然只是一名普通的收銀員,但是收銀工作卻有著很強的特殊性。因為在工作中首先是與現金直接打交道和面對不同的客人,因此,必須本著:“顧客是上帝;面對客人,做到:熱心、耐心、誠心;面對現金,做到細心、謹慎、負責”的原則,嚴格遵守超市的作業紀律,做到以下幾點:
收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業利益來圖利于他人私利,或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。
這是我第一次接觸收銀工作,這兩個月來,我學到了很多、感悟了很多。在公司嚴格科學的規章制度下,各部門、員工團結合作和領導正確帶領下,給每一位進超市的客人提供優質的服務,客人滿意的笑臉才是我們最好的的回報!為此,我為這份工作感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望成為公司正式的一員,繼續留在這里工作,實現自己的奮斗目標,體現自己的人生價值,和公司一起成長。
在此,我向公司提出轉正申請,懇請領導給我這個機會。我將一如既往的用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創造價值,同公司一起展望美好的未來!
超市工作報告總結范文(篇9)
工作時間總是很忙,轉眼就到了總結的時間。以前,我總是很輕視自己是超市員工,不太注意自己的工作反思。但經過幾次教訓和挫折,我才真正意識到,只要是工作,總有一些東西可以總結和反思,否則,我將無法在自己的道路上前進!
回顧這段時間的工作,發現自己最近的工作有一些不錯的表現,可惜沒能更好的堅持下去。為此,我把自己的情況總結如下,希望能改進。
1.思想方面
所謂“思想是行動的先導和動力”,為此,我也非常重視在我的帖子中研究想法。工作期間嚴格要求自己,提高工作專注力,充分發揮我們xxx超市的服務理念。尤其是在為客戶服務時,我更能積極發揮我的“同理心”能力。在工作中,觀察客戶的需求,思考他們的想法,給出準確的建議或幫助。
另外,我在工作中一直保持著積極、熱情的態度,這樣才能微笑著對待客戶,嚴格地對待自己。在工作中保證自己的嚴謹。
二、工作方面
在工作中,我雖然只負責簡單的文員工作,但我能嚴格按照領導的指示去做。努力工作,靈活運用你對超市的了解來優化你的工作。
在超市里,除了自己熟悉的工作例子,我也一直在默默的記著其他區域的商品和情況。由于很多超市的復雜性,很多顧客都會以我們的員工為向導。為此,我一直在更新自己對超市的認識,提升自己的服務態度。在保證基礎工作順利完成的同時,我也一直在服務和幫助有需要的客戶。
3.團隊溝通與提升
在工作中,我們不僅每天下班后不再想工作,作為部門的As作為原創會員,我可以在業余時間積極與其他同事交流經驗,分享一些工作技巧和方法。這讓我們團隊中的每個人都可以互相分享他們的工作方法,更好地提高他們的工作能力。
4. 自我反省
當然,工作中我也有很多需要反思的地方,尤其是我自己的耐心。雖然工作很忙,但還是要耐心幫助顧客,因為只有這樣才能提高我們超市的評價,才能共同進步!我要改善工作匆忙的習慣,制定更詳細的計劃,處理好每一件工作!
超市工作報告總結范文(篇10)
沉思回顧,在XX超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學習了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經驗,當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年,我的成長來自XX超市這個大家庭,為XX超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。
現將自己20的工作總結如下:
一、XX市場大廈工作階段
xx年春節后,我依舊負責XX市場大廈的各項經營工作,在與翟經理的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題,通過這些問題的解決,使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸,協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況,配合公司的整體規劃對XX市場進行了一定的布局調整。3月份XX市場超市開始構想到4月份開業,自己全身心的投入到了籌建工作中,人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護,在老總的關心下,公司各方的支持下,在劉總與李店的指導下,XX市場超市得以平穩的發展與過渡,自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。
負責XX市場期間,盡力維護了各項經營活動的正常運轉,沒有發生意外的突發事件。但XX市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實,雖然XX市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約,但XX市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限,這是在XX市場工作得到的最深刻認識。同時,XX市場各種困難壓力的經歷,使自己的心理素質得到極大的提高,面對再大的困難與壓力,我都不會退縮逃避,能夠從容冷靜的去面對解決,這是我在XX市場工作得到最大的收獲。
二、XX超市工作階段
6月份因工作的需要,我被調到XX超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理,實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業就加入了XX超市這個大家庭,對XX超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責,一方面加強了專業知識的學習,積極看書報文章,虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況,向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通,與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系,負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓,對商品的規劃與陳列作了調整,經過非食品員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后,我兼起了非食品的組長,潛下心來,從頭干起,衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求,使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,在嚴格要求的基礎之上,給員工更多的思想溝通與業務培訓,使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下,全組員工齊心努力,非食品的進步得到了公司的認可。
店面值班經理負責協調各部門工作,維護全賣場的正常營運,應對突發事件的處理,在這個崗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解,發現問題,消減漏洞,作一名稱職的店面經理。
三、人員管理培訓工作
作為一名主管,對員工的管理是一門難度較高的必修課,每個人的經歷、性格各不相同,如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用,在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工,真正的為員工著想,真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上,有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓,解決員工思路,樹立明確的發展目標,確實激發員工工作的主動性與積極性,再通過業務培訓讓員工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始終嚴字當頭,只要犯了原則性的錯誤,決不縱容。使員工隊伍從內在有動力,對外有戰斗力能夠產生效益。
但人是不斷變化與發展的,人員的管理也會隨之變化與發展,這需要自己保持清醒的頭腦,不斷學習與提高,更好的發揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作,最早自XX市場的50余名員工到XX市場超市的30名員工再到8月份XX超市六部門乙班40余名員工的培訓,通過一次次的培訓與交流,自己從最初的基本商業常識培訓,經過積集與學習,初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
四、專業知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業發展的潮流勢不可擋,但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存,自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中,一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功,商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接,自己從書上的理論到日常工作中的實踐,真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面,通過各種信息媒介了解最新的市場信息,行業動態,聽取相關專業的培訓,使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度來審視市場的變化,能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。
五、不足方面與下年工作思路
俗話說:冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間僅僅一年時間,具體開始超市的工作才近半年,而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省,自己還有諸多的不足,整體上因參與營運時間較短,操作不夠自如外,具體還體現在:首先,對商品的選擇與把控有待加強,由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次,對市場的分析預測不夠透轍準確,底氣不足,這是由于經驗少。
超市員工工作總結
光陰似箭,日月如梭,轉眼之間已是xxxx年12月份。在這辭舊迎新的日子里,我與許多永輝同事一樣,一邊努力工作,一邊回望過去、暢想未來。
xxxx年,我工作在永輝融僑超市,我快樂著、感動著、張揚著我的個性。
一、我快樂著
永輝融僑超市最大的特點是購物環境整潔、員工服務熱情。在融僑超市,廣大員工齊心協力將永輝的營運制度和服務理念貫徹落實在日常的工作中。那里的員工個個和藹可親,那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個***禮貌的環境下工作,實在令人感到快樂。
我想,在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程。當然,人生的旅途是不可能一帆風順,實際工作中也不可能事事順心,偶爾有員工為工作爭吵,偶爾有員工在超市里發生口角,但經過多方溝通,很快就消除了紛爭,超市也恢復了往日的***。我深刻地體會到:溝通讓同事之間拉近了心靈的距離,溝通讓員工與顧客之間更加融洽,溝通使我在工作中找到了快樂。
二、我感動著
永輝集團的開拓者用勤勞和智慧開創了農改超的典范,并堅持著天天實惠始終如一的服務理念,將民生與百姓的服務宗旨落到實處。在永輝融僑超市,員工通道設有宣傳欄、總經理信箱、店助信箱、前臺設有扶貧助困捐獻箱、服務臺設有紅十字捐獻箱、融僑店還設立了員工資助金,這些都令我感動。
常言道:不依規矩不成方圓。在永輝融僑超市里,我經常親身經歷或親眼目睹的是:《員工管理制度》的考核、安防培訓、服務禮儀培訓、生鮮部技能培訓等,融僑店各部門領導耐心地訓練出具有時代氣息的永輝新員工。尤其令我感動的是:那里的領導對待員工是批評教育多,以罰代管少,這種以德服人的管理方式深入人心。在那里工作,所(以)有的員工都有一種家的歸屬感。
永輝融僑超市的廣大員工秉承了勤勞的創業精神,在各自崗位上兢兢業業地工作著。我經??吹匠胁繂T工為顧客送貨上門,甘愿做貼心的搬運工;我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區的年邁的顧客送水果;我還看到經常有顧客手握感謝信,說要感謝前臺某某員工永輝同仁用實際行動贏得了顧客的贊賞和好評。原先,感動并不需要去尋找,感動就在每一天發生,感動就在同仁的工作中產生。
三、我張揚著我的個性
入職永輝以來,我一向都是在防損部工作。有一次下班后,我去辦公室翻看以前的《同道》,其中xxxx年第四期,由董事會推薦的《你就是一道風景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道:你沒有必要去仰視別人你就站在屬于自我的位置上,不斷地展示你內心世界的豐富內涵!可見,永輝集團領導一向都在鼓勵廣大員工堅定自我的信念,展示自我的才華、個性及風采。
在這股強大的精神力量地帶動下,每當防損部開會時,我便會大膽地對上級領導提出一些問題供大家參議。為此,我受到同事的尊重和領導的贊賞。融僑店防損部一向堅持著集思廣益群策群力的思想,默契地配合著其他部門的工作并維護著整個超市的安防設施和購物秩序。在這個引以為榮的團隊里,我一邊展示著自我的個性,一邊認真吸取同事的工作經驗,互相學習充實自我。
四、繼續努力xxxx
xxxx年即將來臨,全體永輝同仁將繼續用勤勞和智慧譜寫永輝的新篇章。我想每一位有志于在永輝企業工作的員工又將迎來新的機遇與挑戰。眾所周知,永輝集團的綜合實力正在不斷地壯大。xxxx年,新的永輝超市將相繼開業,這無疑給在職的永輝員工帶給了廣闊的發展空間。我作為永輝企業的一份子,有什么理由不激流勇進呢?
xxxx年,在進一步擺正工作心態的同時,改善工作方法、提高服務意識,多與人溝通,已經列入了我的工作計劃。誠然,決心和實驗都抵但是實際行動那么有分量。
我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌,一根筷子輕輕被折斷,十雙筷子牢牢抱成捆歌詞中體現了團隊力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中,實現自我的人生價值,與永輝共同成長。
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園長工作報告范文合集10篇
光陰如梭,新一輪工作即將來臨。做好工作總結能幫助我們明確努力的方向,好的的工作總結需要怎么去寫?編輯花時間整理了園長工作報告范文,敬請您閱讀本文!
園長工作報告范文【篇1】
為了在新的一年的目標更加明確,作為幼兒園園長就要對過去一年的工作認真回顧。下面是由小編為大家整理的“幼兒園園長年終個人工作總結”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
幼兒園園長年終個人工作總結(一)
園長是一個幼兒園的靈魂,這一年回頭看看,我感到非常欣慰。雖然說不上創造了一流業績,但我立足于本職崗位,推動幼兒園發展又上了一個新的臺階,推動教師們的教育教學水平又提升到了一個新的層次。我努力探索以人為本、科學管理的辦園策略與方法,在不斷的實踐與探索中,無論是辦園條件、管理水平、師資建設,還是保教質量、幼兒發展都取得了顯著成效。下面我以點滴工作體會求正于同仁。一年來,在上級教育主管部門和校長的領導下,在各基層校園長和全體教職工的大力支持下,本人立足崗位,認真履行工作職責,積極協助校長抓好分管的幼教、后勤及工會工作,現簡要匯報一年來的工作情況:
一、政治思想方面
1、學會溝通和傳達
分園負責很大一塊任務就是做好溝通和傳達工作,如何做好“傳話筒”,把幼兒園的精神傳達到每一位教職工心里,是我在分園工作中一直在貫徹和始終在做的事情。
2、拒絕猜測、增進透明度
很多事情總是因為不了解而產生誤會和分歧,因此如何讓老師了解你,了解這件事情的具體經過是解決問題的關鍵。每個人不需要去猜測,因為你已經知道事情的安排或者參與到具體的活動中了,你是活動的策劃者、參與者,你還有什么可以猜測的呢?
3、增進了解、表達情感
記得在一本雜志上看到過這樣一個測試,讓一些人在自己愛人面前表達情感,不能說話,只能用表情和眼神。測試前他們猜測應該很容易讓對方明白自己表達的情感。但是結果卻讓人很意外,“滿含愛意”的表情被誤認為:發呆、生氣、思考、想罵人等。這樣的測試讓我想到,在工作中我們也要學會表達。要把對方想象成被測試者,他們不知道你的表情和行動說明什么,因此你必須要讓他們明白的方法就是直接把你的感受說出來。我也鼓勵幼兒園其他教職工要學會表達情感,對同事的關心和問候說出來,不滿和疑問說出來,強過在背后發牢騷。
4、發現矛盾、及時協調
在工作中總有出現矛盾的時候,矛盾出現的時候不能逃避,更不能在背后發表意見。的方式是讓矛盾雙方都在場,互相說出自己的想法,作為協調者要注意引導雙方從事情的大局出發考慮問題,想想自己還可以怎樣做得更好,這樣有什么矛盾就可以直接解決。同時更有利于雙方在今后的工作中合作愉快。如小一班保育員和教師之間的矛盾,在協調后現在雙方都反映合作得較好。
5、直面不足、督促改正
在我們的工作中總有很多的不足存在,有不足說明我們還可以作得更好,直面不足是為了今后更好的發展。對待工作如此、對待個人也是如此,如何剖析并盡快的善后是對所有教職工的要求,我們需要在實踐中不斷總結經驗,這樣才能更好的走接下來的路。
二、幼兒園的工作
1、落實了各項制度,使幼兒園的工作正?;?、秩序化
制度的落實是保障幼兒園正常、有序開展的前提。有些制度已經存在,但是在真正實施時有遺忘。因此真正解讀制度,細化制度,是我們在這學期中的重點。如:重新明確和細化了保育員一日工作流程;維修制度的申報和檢驗人員,公共場地包干制度,安全制度,節約制度,年紀組長負責制,班主任負責制等。這些制度的細化讓教職工們有章可循,更明確自己該怎么做。
2、加強宣傳,擴大影響
由于我們分園坐落在蔚斗新村內,因此我們在社區廣場組織了豐富多彩的活動:參與蔚斗片個體幼兒園的文娛演出,組織了“慶五一、迎六一”社區演出活動及畫展,0—3周歲的親子活動等。在家長方面我們也有目的的進行宣傳活動:組織家長進行親子活動,邀請參加大班的畢業匯報演出等。正是在這些活動中我們開發區幼兒園的口碑越來越好,更多的人認同了我們的辦園理念想把自己的孩子送到我們幼兒園來。
三、教育教學方面
1、主題墻的研討活動貫穿整個學期。
2、教師開課、評課活動重點明確
重點:教師自己的想法、存在的不足、可以借鑒的地方。通過開課和評課,教師們更深刻的認識到教育教學對孩子產生的影響是深遠的,為了不誤人子弟,教師必須嚴格要求自己。
3、抓分園特色:美術
繼上學期在社區進行幼兒畫展,本學年我們又在社區進行了畫展。和上次相比,這次的形式更為豐富。
(1)畫種豐富:蠟筆畫、水粉畫、刮臘畫、噴繪畫、線描畫、印染畫、紙工等。
(2)裝飾花心思:在背景的裝飾上老師們動了很多腦筋,如在水粉上加上亮粉等,把孩子們的畫提煉得更有特色了。
(3)展示多渠道:把孩子的作品展示在各種場合中,社區(畫展)、幼兒園(愛心義賣)、瓷磚(中二班畫展)、走廊(懸掛紙板畫)、教室等。
四、后勤保障方面
1、門衛工作
x師傅工作認真負責,除了把好門衛關,他還兼任很多工作。咨詢接待、報名、安全和維修檢查、運送物品、廚房幫忙等。正是有了這樣愛園如家的門衛,我們感到很放心,沒有后顧之憂。
2、食堂工作
分園食堂只有兩名工作人員,要負責全園200多名幼兒和教職工的伙食,工作強度可想而知。但是兩位工作人員任勞任怨,融洽合作,從沒有怨言,保證了全園幼兒和教職工的伙食,吃得安心、放心。
3、保育、保健工作
本學年由于加入了新的保育員,學期初在保健負責xx的牽頭下,重新細化了保育員一日工作流程,使保育員在工作中能夠明確自己該做的事情。整體班級工作較好,能夠保持班級的整潔、衛生。在處理幼兒園大型活動時,也發生過和班級事情相沖突,但在一次次的教育中,很多保育員能夠認識到要從幼兒園的大局出發,先共同完成幼兒園的“大事情”,再去做班級的“小事情”?,F在保育員們已經能夠很好的協調自己的工作。
4、檔案整理工作
本學年由xx擔任檔案整理的工作,組織和策劃活動的教師自己整理好相關的材料,上交給鈕曉鵬。由于對檔案管理的具體要求教師已經比較明確,所以相關的資料收集比較完整。
5、報名工作
本學年的報名工作由xx牽頭,她認真仔細的核對報名人數,記錄詳細情況,統計人數,給新生領被子等。因此整個報名工作比較有序。
五、我們的努力方向
1、繼續加強青年教師的師德教育。如何加強團隊意識,從幼兒園的的大局出發考慮問題,怎樣的方式是有利于自身發展的?
2、怎樣加強品牌意識,把分園的美術特色亮出來?讓分園成為名副其實的幼兒園。
3、如何加強教師對一日活動及教學活動的自覺性、有序性?
4、環境是教學的一部分,環境的保持和延續性是今后努力的方向。
幼兒園園長年終個人工作總結(二)
忙碌的年已悄然離去,迎來新年的同時非常有必要回望一年來走過的路。以使自己不斷總結經驗,反思不足,在新的一年里確立更為明確的目標。
本年度在熟悉幼兒園各項工作的基礎上,認真領會區托幼辦工作思路和學校辦學精神,逐步落實規范管理,積極促進師幼發展,努力提供優質保教,不斷提升幼兒園的辦園質量和服務水平,使幼兒園在規范的基礎上進一步發展?,F將本年度個人主要工作總結如下:
一、愛崗敬業
快樂從教作為幼兒園負責人,我一直熱愛著自己所從事的幼教事業,深愛著每一位老師和孩子們。并且確立了這樣的辦園宗旨:盡最大努力對幼兒實施優質的保育和教育,為家長解決后顧之憂,讓孩子健康快樂,讓家長放心安心。為讓辦園宗旨落到實處,我潛心學習幼兒園管理理論,及時向校領導匯報幼兒園工作進展,積極征得各級領導對幼兒園工作的指導,虛心尋求幫扶單位的協助,充分調動全體教師工作的主動性,有效運用家長資源,使幼兒園在硬件建設和軟件提升方面有了一定改觀。
本年度,在校領導的大力支持下,幼兒園鋪設了兒童樂園草坪,安裝了塑鋼大門,更換了存在安全隱患的門把手,增設了校園廣播網,為幼兒創設了一個安全、衛生、舒適的生活環境。在全體教職工的共同努力下,以優異的成績取得了《幼兒園衛生保健許可證》,衛生保健工作得到區衛生保健站領導的高度贊賞。利用暑假值班時間,組織全體教師確立各班主題,分別創設了寓教育性和藝術行為一體的“水果寶寶”、“海底世界”、“森林音樂會”和“快樂圖圖”的班級環境,開設了“家園直通車”“明星寶寶”“家園共育”等與家長互動交流的平臺。形成了規范的一日活動常規。看到幼兒園的發展,雖然一路辛苦,卻也充實快樂。
二、規范管理,開拓創新本學年建立健全了幼兒園各項規章制度,逐步做到規范管理
在此基礎上,大膽開拓,取得一些工作上的進展。我們堅持每周一次的全體例會制度,進行上周工作總結、本周工作布置和強調注意問題三部分內容,落實幼兒園各項工作任務的同時不斷鼓勵教師的進步,提醒教師的不足,達到邊工作邊學習邊改進的目的。完善了每兩周一次的教研活動制度,自己每次堅持參與其中,研究解決日常教育及教學中存在的問題。形成每兩周上交一次的備課制度,每次詳細查看并及時進行書面反饋,規范備課內容,期末進行評比的基礎上不斷改進,達到為教學服務的目的。堅持每學期一次的教學評優活動,相互交流學習的同時進行六科教學的系統學科培訓。
本年度共召開了四次家長會,傳達幼兒園工作思路,匯報幼兒園主要工作。利用“六.一”和“冬季運動會”向家長進行了兩次大型的開放互動活動,期末向家長進行學期匯報兩次。召開了兩屆家長委員會的專題會議,積極征求家長對幼兒園工作的建議。建立“園長信箱”,開通”家園直通車”,學期末請家長參與評價教師和幼兒園管理方面的意見,不斷改進提高幼兒園辦園質量。建立規范、到位的衛生消毒制度,堅持每天保持桌面地面衛生,每周進行班級環境小掃除,每月班級環境大掃除,衛生防疫工作扎實到位。在規范管理的基礎上,我注重幼兒文化底蘊的積淀,進行了幼兒早期閱讀習慣的培養,讓幼兒接觸經典圖畫書、進行游戲識字,開展每周一首古詩誦讀活動。利用戶外活動時間,組織幼兒開展豐富多彩的體育游戲,并進行拍球、跳繩的練習和達標活動,提高了身體協調性,增強了身體素質。開展“故事大王”評選活動,提高幼兒語言表達能力和大膽表現能力。
充分利用小學有效資源,結合幼兒園實際特點和幼兒接受水平,扎實有效地開展幼小銜接工作。五月份開始帶領兩個大班的幼兒參加小學升旗儀式,了解小學升旗儀式的神圣與莊嚴。通過參觀小學校舍、綜合活動室讓幼兒了解小學教室與幼兒園的不同,激發幼兒生入小學的愿望。通過和小學生一起上課《xxxx》,感受小學以學習思維為主的課堂氛圍。
通過介紹幼小銜接工作的經驗和入學后家長配合的專題經驗介紹,讓家長了解幼小銜接工作應采取的針對性措施。通過改變作息時間、模擬小學課堂、整理小書包、學記作業等一些列活動讓幼兒從生活和學習等方面逐漸適應小學的學習和生活。
三、努力進取,初見成效正因為有了規范管理和不斷創新,幼兒園教師隊伍日漸成長起來,幼兒園成績也逐漸凸現出來
為培訓教師隊伍,我們分別進行了《幼兒園教育指導綱要》的深入學習、教研討論和理論考核,以此樹立教師正確的教育理念,轉變不良的教育行為。為教師提供外出學習的機會和條件,參加了市衛生局和兒保所舉辦的對園長、保育員和保健員的全方位培訓,提高了全體教職工對衛生清潔與消毒工作的認識。多次到育賢一幼聽課、參觀環境,為幼兒園教育教學和環境創設提供了條件。開設“快樂10分鐘大家談”鼓勵大家分析幼教事例,反思教育行為。增設“優秀園丁”欄目,每月評選一位優秀教師,由園長、教師、家長和幼兒共同評價,促進教師成長。開設了“幼兒園里好事多”的德育陣地,表揚家長和小朋友中的好人好事。
本學年先后組織教師進行環境創設評比、早操評比、邊彈邊唱比賽、講述故事比賽、自制玩教具比賽等多項促進教師專業技能提高的評比活動,使教師不斷提升自己的專業技能,更好地為優質教學服務。幼兒園所組織的慶“六一” 家長開放日活動嚴謹有序豐富多彩,得到了局領導、托幼辦、校領導和家長的一致好評。幼兒冬季運動會得到全體家長的一致好評,掀起幼兒園冬季運動熱潮的同時,在社區中產生良好反映,省教育電視臺對此進行了新聞報道。因工作較為突出,本年度被市教育局評為“xx市托幼先進個人”,本人所撰寫的多篇幼兒教育文章在xx教育周刊上發表,取得較好的社會效應。因幼兒園各項工作到位,在園家長對幼兒園進行了義務的宣傳,本學年招生工作出現了爆滿,家長早晨3點就來園排隊報名,半天時間順利完成了幼兒園本學年的招生計劃。8月份進行了小班幼兒的試入園活動,讓幼兒順利適應幼兒園生活,為新學期的各項工作奠定基礎。
本年度所開展的所有活動,均有計劃有安排有總結,留下過程性資料的同時為幼兒園升級升類奠定基礎。
幼兒園園長年終個人工作總結(三)
今年是我與全體教職工團結協作、奮力進取的一年,在xx幼兒園的發展歷程中,也是令人難忘和值得自豪的一年。一年來,我園的發展規模不斷壯大,保教質量更趨完善,社會聲譽穩步提高。根據一年來的工作,我認真對照年初簽定的園長工作責任書,逐條對照,認真核實,總結成績,發現問題,現將一年的工作總結如下。
一、辦園方向和管理機制
根據我園“xx”發展規劃和本年度工作計劃,我們繼續深入貫徹教育方針和幼教兩個法規,堅持保教并重的原則,以促進幼兒體智德美全面發展為目標,全面實施素質教育,不斷深化幼兒園內部改革,使幼兒園各項工作盡顯特色,求得發展。我園進一步規范以責任制為核心的現代化管理體制,努力優化幼兒園常規管理,堅持實施層層管理的組織網絡。我與班子各成員之間切實做到通力協作、勤政廉潔、扎實高效,并對各部門、各崗位進行具體分工,責任到人,定期檢查,常抓不懈,充分調動起每位教職工的積極性,發揮其潛能。
與此同時,我們進一步建立健全黨政工團組織,充分發揮其合力作用,讓其在幼兒園的改革與發展中,積極出謀劃策,共同開展好園內各項工作,并使園內占有絕大多數的黨團員切實發揮先鋒模范作用和主力軍作用,從而有效的帶動全園教職工積極投身到幼教工作中。為加強學校民主管理,我們堅持定期召開教代會,園內重大事議由教代會或教職工大會共同商議,充分發揮教職工的民主管理和監督作用,鼓勵他們主動參與學校管理,努力爭做幼兒園主人。此外,我們進一步深入開展了行風建設“回頭看”活動,全面推行園務公開,嚴格執行財務制度,按規定項目和標準收費,財產登記造冊,資料齊全,自覺接受社會監督。
這一年,也是我園集團辦園模式運轉的第二年,為此,我們繼續深入研究集團辦園的模式,通過挖掘繡衣名園優勢,不斷增強新園辦園活力,加速新園發展。在集團人員管理等方面,我們進一步加強用人制度改革,調整優化教職工隊伍,對所有臨時工進行了清理整頓,按學校需求重新雇傭季節臨時工,并根據雙向選擇、換崗聘用、按勞取酬幾個方面,繼續實行全員聘任制、結構工資制,使教職工職、責、權、利進一步統一,有效促進和提高了工作效益。在十月份召開的全國幼教工作會議上,xx教委將我們集團化辦園的理念與實效向全國幼教同行進行了介紹與推廣,引起了與會同行的熱切關注與贊揚,而xx、xx兩所分園也在前不久雙雙通過xx省示范性實驗幼兒園的考核驗收,成為省內最年輕的“省級示范園”。
二、隊伍建設與管理
良好的班子集體能將教職工緊緊凝聚在一起,有效促進幼兒園各項工作的開展。在我們班子中,積極倡導一講奉獻、二講創造性開展工作、三講團隊協作的三講精神,并始終堅持把思想建設放在首位,堅持學習與交流。我堅持從自身做起,并帶動全體班子成員積極參加各類進修學習,在政治修養、專業理論、文化技能、管理水平等方面嚴格要求自己,不斷增強黨性修養,認真學習教育管理理論,,實施科學的工作方法,努力做好教職工的思想工作,成為幼教改革發展的領航人和教職工的貼心人。我們堅持把工作主陣地放在幼兒園教育教學改革的前沿陣地,定期深入班級,了解教師教育教學現狀,及時將先進的教育理念、教改前沿信息動態傳送到每一位教師,積極地進行教學改革,特別是在課程研究方面進行了初步的嘗試,使幼兒園在課程改革中率先跨出了第一步。
幼兒園園長年終個人工作總結(四)
20xx年悄然劃上了一個圓滿的句號。回首這一年的工作,我倍感欣慰。雖然說不上創造了一流業績,但我立足于本職崗位銳意進取,推動幼兒園發展又上了一個新的臺階,推動教師們的教育教學水平又提升到了一個新的層次。我努力探索以人為本、科學管理的辦園策略與方法,在不斷的實踐與探索中,無論是辦園條件、管理水平、師資建設,還是保教質量、幼兒發展都取得了顯著成效。下面我以點滴工作體會求正于同仁。
一、強化內部管理,提高辦園檔次
園長是一個幼兒園的靈魂。我注重自我的反思與學習,更注重班子隊伍的建設,以我為核心的班子人員為園內的廣大教師起到了模范帶頭作用。班子建設我強化三個意識:“一體意識”、“開拓意識”、“服務意識”。班子人員團結一致、分工明確、勤政廉潔、嚴以律已,是一支“開明、團結、廉潔、高效”的好班子。我帶頭撰寫論文、上公開課,在教師中引起強烈反響,在年輕教師中起到了重要的榜樣示范作用。在我的帶領下,我們的班子人員是幼兒園來得最早走得最晚的人。我講奉獻,作表率,潛移默化引領著幼兒園良好的師德師風。
我注重為教師創設有彈性的創造工作空間。工作中,時時不忘征求教師的想法意見,采用對話式而非命令式;思想上,鼓勵多交流不求大一統;工作方法靈活多變。我努力營造健康溫馨的文化氛圍。在保證教育現代化建設投入的同時千方百計地提高教職工福利待遇;我以務實的作風投入工作,引領著周圍的年輕教師奮發向上;我以滿腔的工作熱忱凝聚人心。我不擺架子、不說空話、不唱高調,常見縫插針與年輕教師交流思想、促膝談心,引導教職工珍愛自己、熱愛生活、快樂工作。一件件細致入微的小事,充分體現了我對教職工的關心。我情感化、彈性化的管理凝聚了全園教師的真心,激發了廣大教職工工作的積極性、主動性、創造性。
二、狠抓內涵建設,提升教育質量
在“務實與靈活兼俱、求真與創新統一”的大思想下,我狠抓園本內涵建設,大力提升辦園質量。暑假期間重新裝修了大班層面教學樓,封閉了整個大樓的陽臺,使幼兒園環境更溫馨、更兒童化。每班每室添置了空調,校園局域網不斷完善。在局域網的支撐下,基本實現了無紙化辦公。計算機網絡做到了班班互通、上下級互通,園部資源共享提高了管理透明度,增強了管理效益。
我倡導教師悉心鉆研教學藝術,提高課堂教學質量,厚實實踐基礎,不斷根據新的基礎教育理念來審視和反思自己的工作,理性構建自己的教育觀念,不斷提高教育藝術、積累教育智慧。我鼓勵教師“人人有潛力,個個能成功”,鼓勵團隊合作,提升教育智慧。我狠抓重點教師的培養、重點課型的研究,強化教師專業發展過程中的具體目標和實施步驟。我充分運用表彰、鞭策、激勵等機制推動教師成長,引導教師向著各級名師的目標奮進。我用清晰的目標激勵教師,不斷用階段性的目標引導教師,用積小勝為大勝的辦法,不斷增強教師的工作成就感,使教師們迅速成長。
三、更新辦園理念,強化服務意識
面臨發展快、競爭強、要求高的幼教形勢,我堅持學習,不斷更新理念與時俱進。在新的時代背景下,我大力倡導教師一方面要教書育人,另一方面要有強烈的服務意識。在我看來,幼兒園的生存與發展既要用過硬的教育質量贏得良好的社會信譽,更要用優質的服務羸得家長的滿意和支持。家長是幼兒園的上帝,它既可載舟又可覆舟,有了廣大家長的滿意,才有可能形成良好的社會聲譽;有了良好的社會聲譽,幼兒園才能不斷發展壯大?;谝陨纤枷?,我不斷強化教師服務意識的培養,引導教師事事、處處設身處地為家長著想,為家長解決后顧之憂,通過辦好一件件小事去贏得家長的滿意。同時,作為一園之長,我更從宏觀面上做好家長工作。我分批召開不同類型的個性化家長會,分別做好個別家長工作,重點家長區別對待。我充分發揮家委會的作用,幼兒園重大舉措充分征求家長意見,讓家長民主參與幼兒園的管理,充分利用“彩虹報”為橋梁,及時做好廣大家長的宣傳、溝通、引導工作。多形式的家長工作,充分贏得了家長對我工作的肯定。
優質服務的首要條件是保證幼兒的安全。安全健康是幼兒園一切工作順利開展的保證,我高度重視,常抓不懈。我對全園教職工進行安全意識強化教育,使“人人講安全、事事講安全、時時講安全”的意識深入人心。幼兒園新增二位年輕的保安輪值門衛,強化領導班子值班檢查監督制,大力推行崗位責任制,廣泛開展教職員工、幼兒家長、幼兒身體狀況、心理素質、特殊病史的排查活動;保證幼兒園嚴格執行家長持卡接送制;嚴格家長接送幼兒車輛的管理。同時,幼兒園進一步完善了食堂建設,增加了備餐間、更衣室,狠抓保健衛生的“三個原則”、“四個嚴格”、“五個認真”,使我園保證了衛生安全工作常態達標,本年無一例責任事故發生。
教育需要無私奉獻,管理需要不斷創新。讓我在反思與展望中以更好的姿態投入嶄新的2019年。相信在新一年的工作中,我會取得更大的成績
幼兒園園長年終個人工作總結(五)
懷著對新春的憧憬和期盼之中,我們又度過了忙碌而充實的一學年。20xx年度,對于xx幼兒園來說是緊張的一年,是奮斗的一年,也是收獲的一年。這一年,我首先要感激領導大力支持、感激姊妹園的全力配合,異常要感激xx幼兒園的所有教職工,感激你們這一年的辛勤勞動,與無私奉獻。我覺得,我園之所以能取得這一點小小的成績,與我們團隊是密不可分的。這一團隊,是一個具有凝聚力的團隊!是一個無私奉獻的團隊!是一個充滿戰斗力的團隊!
一、教育方面:創評省優,打造品牌
20xx年我園已經成功創評為市級優秀幼兒園,在這基礎之上,20xx年xx幼兒園的工作重點就是爭創省優質幼兒園以及綠色學校。而重中之重就是省級優質園的創評工作。
在總園領導的指導下,在姐妹園的大力支持下,在xx全體教職員工的努力下,我們最終創評省優成功。這是我園歷史性的突破,昭示著我園將有更加完美的明天!在創優的同時,我們努力打造幼兒園教育特色,成功創評了**市綠色學校,提升了幼兒園整體競爭實力,以特色求發展,以質量謀提高。我們樹立了一切為了孩子辦學宗旨,確立了繪本閱讀為園本特色教育,這過去的一年,繼續彰顯辦園理念,突出教育特色,取得了較好的社會效應,20xx年與上一年相比,入園人數增加了xx%,到達了xx人。此外我園還開展與參與了各項活動,例如幼兒親子繪畫大賽、迎新年吃百家餃、為老人們唱首歌、吃重陽糕等等。這些活動,擴大了幼兒園的知名度,提升了競爭力!
二、環境建設:打造硬環境,完善軟環境
以創省優為契機,大力提升幼兒園硬件條件。此刻的xx幼兒園,就好像一個童話的世界,
優美的環境,孩子們燦爛的笑容述說著幸福和歡樂。軟環境方面,重視園本文化的建立和發展,圍繞著一切為了孩子這個辦學宗旨,每個教職員工都要對孩子體現一顆愛心,對同事體現一顆真心,對事業體現一顆職責心。
三、管理方面:以規范促發展
以創評為契機,強化規范管理,以規范促發展,以規范謀生存,本學期,20xx年度我園被**區教育局評為規范管理優秀幼兒園的稱號。
四、在安全工作方面
我們注重飲食安全、規范接送制度、加強幼兒園大型玩具的安全檢查。日?;顒又?,避免幼兒的意外傷害,本學期,我園未發生一齊幼兒傷害事故。
展望新的一年,我園將在創評成功的基礎上,繼續努力,發揮優勢,改善不足,讓我園的健康、快速、穩定、長期的發展,更好的服務于幼兒,為偉大的幼教事業做出貢獻!最終我再一次感激每一位領導、每一位員工!我愛你們!
園長工作報告范文【篇2】
____年悄然劃上了一個圓滿的句號。回首這一年的工作,我倍感欣慰。在上級各主管部門的領導下,在全體教職員工的大力支持配合下,雖然說不上創造了一流業績,但我能夠立足于本職崗位銳意進取,努力探索以人為本、科學管理的辦園策略與方法,推動幼兒園發展又上了一個新的臺階,推動教師們的教育教學水平又提升到了一個新的層次。在不斷的實踐與探索中,無論是辦園條件、管理水平、師資建設,還是保教質量、幼兒發展都取得了顯著成效。下面我以點滴工作體會求證于同仁。
首先,重視政治理論學習,深刻領會其精神實質,自覺把它們作為自己的思想理論源泉和行動的準則。努力提高自身的政治思想素質。自覺按照黨員的標準嚴格要求自己,嚴于律已,團結同志,各方面做好表率作用,有較強的事業心和責任感。其次,認真學習業務知識,及時了解當前課改信息,樹立科學發展觀和新的教學理念,在努力提高辦園質量、提升辦園水平方面做了大量的工作,積極為青年教師提供崗位練兵的平臺,進一步促進教師的專業成長。自身的繼續教育上,通過三年努力學習,____年10月____大學《學前教育》函授本科終于順利畢業,____年度我榮獲了“海寧市青少年課外活動輔導先進個人”的榮譽稱號,____年1月15日被塘橋社區黨支部批準轉為正式黨員。
二、學有所用,在工作崗位上做好表率作用。
今年8月17日我身體動了腰椎盤切除手術,醫生說要休息半年,但強烈的責任心驅使我在2.5個月以后便開始臥床工作,通過電腦網絡傳送文件、指揮工作,后來帶病堅持上半天班,有時傷處酸痛就在椅子上躺會再繼續工作,現在不到6個月已經正常上班。我的工作雖然是幼兒園行政管理為主,但對業務工作也不放松。為了提升大家的課堂教學能力,11月底我率先為教師們進行了公開課展示,創新的理念、清晰的教學環節,刷新了教師們的眼球。
作為一名_員,要時刻把人民的利益高于一切。作為一個民辦非企業的教育機構的管理者,我時刻把幼兒園的保教質量、家長和孩子的滿意度放在第一位。
1、今年暑假,為讓小班幼兒有更大的自由活動空間,優化教學環境,我們縮掉了一個班級,由原來應招收3個小班,變成了下半年只有兩個小班。雖然從經濟上明顯減少了收入來源,但是我們堅持正確的辦學指導思想——“一切為了孩子的發展”,以質量立園。
2、教育是奉獻,要有愛心。一年來,我帶領教師們深化學習《保教指南》,強化服務意識,用自己的愛心和責任心呵護每一個孩子的健康成長。現在,全園教師能注重營造適合幼兒身心發展的教育環境,使幼兒在快樂中學習、在游戲中積累經驗,做到尊重幼兒,真正把幼兒當成我們的學習同伴,把家長當成我們的合作伙伴。
樂于奉獻方能找到自己的價值,一年來,我以自己的模范行為,帶領教師們完成著一個又一個的新任務,也迎來一個又一個的戰斗成果。____9年度我們幼兒園取得了令人欣慰的成績,全年有10多篇論文和案例在市級獲獎、4個課題在市級立項,有2位老師分別榮獲海寧市優秀教師和優秀班主任稱號,無安全事故,家長滿意率接近100%。
三、以“科學發展觀”為指導,深化管理。
為了全方位提高幼兒教師的業務水平,確保幼兒園課堂教學的有效性,我們以市教育局“幼兒園教育教學觀摩評優活動”為契機,開展崗位練兵活動,成立了青年教師專門的培訓小組,由科研負責人兼管。平時能有目的地進班聽課,以推門聽課,預約聽課等方式,并就當天授課的的情況及時給予反饋和指導,同時要求授課者課后對本節課的教育目標、教育過程、活動效果等進行當場反思。
其次是以課題研究為切入點,積極開展教育科研活動。一年來,我們不斷建立健全課題研究網絡,逐步形成了人人重視課題研究的態勢,并努力做到將課題研究與日常保教工作有機結合起來。今年我們有4個課題在市級立項。
三是結合本園創建特色“優化個性,和諧發展”開展課程,將園本特色融入到課程中,切實優化課程,以強化良好個性方面的特色教學工作。
1、凸顯語言課堂為主陣地,構建“知行統一”的個性。我們以語言課堂為主陣地,培養幼兒知行統一的良好個性,而語言教育的范圍又很寬限,我們主要采用故事、兒歌等教學。
培養幼兒良好的個性和美德不是一人一事,一時一事,而是我們所有教育工作者共同肩負的責任。在日常教學中,所有各領域都蘊含著育人的因素,滲透著不同歷史時期,不同地區不同民族的各種精神食糧、人文思想,對幼兒的成長起著積極的作用。我們要求教師在備課時自覺地把教材中那些能夠培養幼兒良好個性的元素充分挖掘出來,使各領域教學與之滲透和諧共生,有機統一。
(二)、投入資金,改善辦園條件。
為了優化幼兒的活動空間,我們暑期,我們對食堂、活動室課桌椅進行了維修,給2個小班各裝了較規范的6個以上洗手龍頭,為了便于大家開課、交流,原來的投影儀較模糊不適合觀摩,今年下半年又增添了一臺投影儀,清晰度很高,方便了幼兒園開展各項活動使用。今年,我們還對小班的被子進行了更新,換上了鮮艷、童趣的全棉被套和被芯。
下半年,提高了全體教師的工資待遇,采用考核機制進行獎勵,有效地促進了教師的工作積極性。
(三)、積極開展各項活動,豐富教職工業余文化生活。
為營造一個寬松、和諧、快樂的工作環境,調動廣大教職工的積極性,我以工會的名譽組織教師積極開展節日活動?!叭恕辈柙挄拔逅摹笨ɡ?,暑期師德演講賽,十月普通話比賽,元旦組織全體教師開展“趣味”體育活動(跳繩比賽),春節聯歡會、年夜飯等,通過各種文體活動的開展,豐富教工業余生活,提高教師的綜合素質。進一步加強了學校精神文明建設。
在幼兒教育這個圣神而廣闊的天地里,作為一個園長,我感到自己責任重大。自己應該不斷學習,緊跟時代和潮流的變化,不斷更新知識,盡自己的才能,不斷創新,讓一顆顆燦爛童心在藍天下自由翱翔,讓一個個可愛的“未來之星”健康快樂成長,讓我們的教師能夠有一個和諧、快樂的工作環境和有較高的福利待遇。
最后,我要感謝廣大家長和全園教師們的支持與配合,是你們的支持才有我今天那么多的成績和收獲。今后,我還應不斷提高自己的領導藝術水平,更廣泛地團結周圍的群眾,虛心接受大家的監督和正確建議,不斷修正自己的言行,爭取做一個大家信任和歡迎的園長,為幼兒教育事業作出自己的貢獻。
園長工作報告范文【篇3】
本學期,我園以幼兒園工作規程、幼兒園管理條例和幼兒園教育指導綱要為指針,以進一步推進新課程改革,以辦人民滿意的幼兒教育、創平安和諧幼兒園為宗旨,以“勤奮、務實、創新”的工作作風全身心的投入各項工作,扎實推進了教師隊伍建設、硬軟件設施建設及省鄉鎮一級幼兒園創立工作的進程,使園內各項工作邁上了新的臺階,實現了新的突破?,F將本學期園內整體工作簡要總結如下:
本學期,我園共有中、大、大大班共十二個教學班,在園幼兒393名,現有在冊教職工35名。
(一)建章立制,強化園內管理。
規章制度是幼兒園的“法”,是為實現幼兒園的發展目標,,對幼兒園各項工作和對各崗位人員的要求加以系統化、條理化。對完成幼兒園各項任務,建立正常秩序,提高各崗位工作效益有很大的作用。所以僅有建立完善的規章制度才能保證各項工作目標的順利實施。開學以來幼兒園一向在不斷的完善各崗位規章制度和工作職責,如健康檢查制度、園長工作職責、副園長工作職責、保教主任工作職責等從上到下各崗位的工作制度和工作職責,并編印成冊,用嚴格的制度和職責規范教師的工作行為,讓各崗位教師自覺照章行事,各司其職,上下團結一心,共同搞好工作。
(二)完善師資隊伍建設,努力提高師資水平。
教學之本是教師,本學期我們一如既往的重視教師隊伍的建設。努力提高本園教師的教育教學本事。盡可能多的為她們創設學習和成長的條件,促使她們不斷提高,不斷提高。一是加強教師政治業務學習的力度。二是強抓教師專業技能的提高。三是經過聽課、評課、觀摩研討等活動促進教師相互交流、學習,共同提高。
(三)強抓保教常規管理,確保保教質量穩步上升。
為了使全園幼兒的德、智、體、美等各方面得到全面和諧的的發展,我園除了一如既往的按《綱要》要求,開學初結合本園實際制定好園務工作計劃、政治業務學習計劃、教研計劃;各班制定好各科教學計劃、班務工作計劃以外,為了使各項計劃扎實有效的落實,園內檢查組加強了檢查督促的力度,定期或不定期對各班教師的備課、講課、班務活動、衛生消毒及幼兒常規管理工作等各方面進行督促檢查、綜合評比,并堅持在每周一的例會上通報評比結果,肯定成績,指出不足,提出新的工作要求,使各班教師針對實際,查漏補缺,及時整改,實行流動紅旗獎勵制度,不斷激發教師的工作進取性和主動性。學期末要求各崗位教師認真做好學期末工作總結,積累經驗,反思提高,使園內各項工作有始有終,卓見成效,保教質量穩步上升。
(四)省鄉鎮一級幼兒園創立工作扎實推進,成效顯著。
省鄉鎮一級幼兒園創立工作是推動幼兒園可持續快速發展的重要工作。為了使此項工作扎實有效的推進,我園
一是加強組織領導,成立創立工作領導小組,制定詳細的創立工作實施方案,做到分工明確,職責到位,確保了創立工作順暢有序的進行,取得實際效果。
二是組織教職工認真學習省一級幼兒園評估標準,使教職工明確了創立工作的意義,提高了創立的認識,增強了職責意識和使命意識,進而信心百倍、全力以赴,掀起了創立活動的熱潮。
三是對照省一級園的評估標準逐條進行自查,找出問題,及時改善和完善,如:改善硬件條件、強抓教師技能達標、環境創設、制度完善、健全檔案資料等,努力爭取到達評估標準。
四是想方設法改善辦園條件,并建立完善了活動室、保健室、隔離室、圖書室等專用活動室。
五是進取上報創立材料,做好上級的溝通交流工作,并將創立工作情景制成了多媒體課件,扎實做好了省級禮貌學校和省級示范園的迎驗工作。(注:省鄉鎮一級幼兒園已驗收經過)
(五)安全工作警鐘長鳴,有效的保障了園內各項工作順暢有效的進行。
安全工作重于泰山,是學校工作的重中之重,必須警鐘長鳴,防患于未然。所以,安全工作始終是本園工作的頭等大事,園內上下是時時處處講安全,防安全。
一是平日要求各班重視幼兒安全、衛生保健常識教育。
二是加強門衛制度及晨檢制度,
三是加強伙食管理,嚴把飯菜食品質量關,科學合理安排幼兒的一日膳食,確保師生食品衛生安全。
四是做好師生的傳染病防控工作,嚴防傳染病的傳入。
五是制定各類安全應急預案,進一步完善各類安全管理制度,構成安全管理長效機制。
六是構成安全工作領導高度重視,分管領導主抓,班主任主管的層層抓管理、層層抓落實的格局。經過全園上下的齊抓共管,本園安全工作成績顯著。一學期來,沒有發生任何不安全事故,真正做到了讓家長放心,社會滿意,起到了安全工作為幼兒園快速穩步發展保駕護航的作用。
(六)開展各類活動,讓幼兒園充滿生機和活力,讓師生構成良好的精神風貌,提升幼兒園的外部形象。
一是師生每一天堅持晨練,做好幼兒廣播體操,不僅僅增強了師生的體質,并且提高了師生的技能。
二是開辟了種植園,設立了飼養角、區域活動角,為幼兒觀察、思維、想象、創作及實踐活動供給了廣闊的空間。
三是進取參與各種競賽活動,并取得了可喜的成績。其中謝玲玲、李楊柳兩位教師榮獲市“優秀指導教師”;吳方艾園長榮獲中心?!跋冗M教育工作者”的稱號;陳妙、王春滿等八位教師榮獲中心?!皟炐憬處煛钡姆Q號。
四是開展了親子運動會,取得了很好的活動效果。為他們的童年生活留下了完美的回憶。以上活動的開展,不僅僅豐富了廣大師生的生活,提高了師生的多項技能,并且提高了幼兒園的知名度,在社會上樹立了良好的形象。
(七)克服重重困難,進取完成上級下達的工作任務。
本學期,我園在崗人手十分緊缺,在園內工作調配可是來的情景下,克服重重困難,不折不扣的完成上級安排的各項工作。
1、辦園條件還應進一步改善。
2、由于忙于省一級幼兒園的迎驗準備工作,各班的班務活動及園內教研活動堅持不夠,有顧此失彼的現象存在。
以上成績的取得,真誠的感激領導的關心給我們創設了和諧寬松的工作環境,使全園教師能精誠團結,愉快工作。同時,也真誠的感激全體教職工敬業愛崗,任勞任怨,默默的奉獻,正是因為有大家的辛勤耕耘,才會有幼兒園今日的發展。也真誠的期望,在今后的工作中我們一齊攜手再學習,再創新,再拼搏,再創幼兒教育的輝煌!
園長工作報告范文【篇4】
任職一年來,我始終堅持認真學習新的業務理論知識,不斷探索新的工作思路,處處嚴格要求自己,工作兢兢業業,勤勤懇懇,既豐富了教育教學經驗,又提高了幼兒園管理能力。現將一年來的工作向領導匯報,見請審議。
在思想上,努力加強自己的政治修養,不斷提高思想覺悟;在學習上,學習教育教學方面的專著、雜志,撰寫讀書筆記,不斷提高自身的理論水平和工作能力;在工作作風方面,任人唯賢,平等待人,與人為善,集思廣益,;在幼兒園管理上,有事業心和責任感,有比較清晰的工作思路,有開拓創新的意識和勇于克服困難的信心和決心;在工作態度方面,能夠恪盡職守,勤懇敬業,與教師同甘共苦,共同進步,從不遲到、早退,每天到園最早,離園最晚。以自己坦誠的待人態度,踏實的工作作風,兢兢業業的工作精神為全體師生做出了表率。
1、協助園長制定了幼兒園發展規劃和學期、學年的工作計劃,組織實施并督促、檢查規劃和計劃的執行;定期進行工作總結,提出改進工作的措施和合理化意見,為幼兒園的發展出謀劃策;協助園長制定教師培訓計劃、確定培訓對象和業務考核工作。
2、在教學管理上,我全心協助教導處的工作。在嚴格執行國家課程計劃,協助教導處加強教學常規管理。在強化質量的同時還建立健全了教學督導制度:a.門聽課、評課制度。b.期與不定期檢查備課制度。c.量監控制度。這些科學規3范的管理制度,有效的保證了我園的教育教學質量,獲得了極高的社會評價。
3、在其他工作中,聽從領導的安排,積極參加各項活動,哪里需要我,我就出現在哪里。在去年教師節上本人參加了本人親自表演的小品啞劇《搶信息》先后在教師節中表演,讓眾多觀眾笑掉牙齒,笑痛肚皮;本學期開學初參加了由縣委宣傳部主辦的“xxx大賽”,獲“二等獎”,為教育系統爭得了榮譽;在慶六一活動中,編排舞蹈《采蘑茹的小姑娘》、表演雙簧《聽我說》;積極參加教育局組織的各項活動:寫了下作文《媽媽,你回來吧》,征文《學雷鋒樹新風展教風》;為了加大幼兒園工作的宣傳力度,在百忙中抽時間撰寫新聞報道,本期共發出信息40余篇,在本園的宣傳網站中,資源最豐富,點擊率最高,結分最高,深受幼兒園領導的好評,同事們的贊許。這些工作中的點點滴滴,付出了我太多的辛勞,但我無怨無悔。
在每次活動中,我主動承擔了“錄相”工作,常常是一節課下來,兩腳站麻了,手舉相機軟了,課后與教師坐下來,觀看授課教師的精彩表演,提出一些合理建議,看到老師不斷成長,我暗自樂在其中。在教學實踐中,我嚴格要求自己,堅持在“教”中“研”,在“研”中“改”,“改”中“提升”。
不斷反思教學得失,不斷錘煉教學方法,不斷總結教學經驗,在xx鎮“課堂大練兵”活動,通過層層競賽,最后榮獲xx鎮“課堂大練兵”幼兒園組“第三名”。
1、在管理過程中,遇事容易急躁,與人交流溝通少。
2、思考管理的角度不善于從全局考慮。
3、缺乏系統的幼兒園管理知識,及有效的管理手段和管理策略。
1、多學習,勤積累,不斷提升專業知識,不斷優化教學方法,不斷提高管理能力。
2、多總結,勤反思,爭取把各項工作做好、做實。
3、多溝通,善交往,積極構建和諧幼兒園。
這一年來,雖然工作繁多而復雜,但正是這些繁瑣而復雜的工作,提高了業務素質,磨煉了意志,增強了對幼兒園管理工作能力。在今后的工作中我將變壓力為動力,加倍學習,積極進取,與時俱進,開拓創新,以最飽滿的工作熱情投入到工作中去,以最優異的成績向祖國和人民匯報。
園長工作報告范文【篇5】
肥城市小博士幼兒園創辦于1999年8月,是我市第一家教委審批的正規化私立幼兒園。現有兩座園所,位于井樓小區對過和孫莊村委東,擁有16個教學班,600余名幼兒,教職員工50人,是一所家長放心、幼兒健康生活、成長的樂園。
幼兒園環境優美,設施一流。多年來堅持“一切以兒童發展為本”的辦園理念,營造和諧的教育文化環境,走內涵發展之路,以綜合教育課程為載體,培養身心健康、習慣良好、興趣廣泛、思維活躍、個性活潑、具有自主創新意識、基礎素質和諧發展的幼兒,得到家長朋友及社會的好評二.科學的管理,嚴謹的制度。
小博士管理結構合理,職責明確,從園長--業務園長--教學主任--教學組長--班主任,層層把關,堅持科學的管理體系,選擇合理的管理方法,在工作管理中,遵循可持續發展的原則,保教并重的原則,把提高教師隊伍建設,提高教師保教業務能力作為工作重點來抓,有效的保證了我園保教質量注重教學效果,不斷推陳出新廣大教職員工積極做到以園為家,關心、愛護幼兒,精心備課,制作教具,專心上課,注重效果。緊密結合幼兒發展特點,堅持動靜交替,寓教于樂,科學、合理地安排組織幼兒一日生活,注重實踐,寓教學于游戲活動之中,充分突出幼兒愛玩的天性,在玩中使幼兒學到新的知識,在玩中培養幼兒的興趣愛好、創造能力、思維能力、想象能力等,幼兒生活習慣、生活自理能力、自身素質得到了明顯提高,體、智、德、美、勞得到了全面發展,歡聲笑語充滿了整個校園。我們每月都會組織豐富的家園活動,比如:“自己的事情自己做”我愛幼兒園“愛心小天使”等讓家長每天都感受孩子的進步。今年是小博士建園十周年,我們還組織了豐富多彩的活動,其中大型文藝演出《十年輝煌馨香滿園》得到了教育局領導和家長的好評。我們還特別重視幼兒的禮儀教育,每周都有禮儀教育課程,做的會禮儀,懂禮儀?!靶〔┦康暮⒆觽€個有禮貌“已經是我們的標語了。
強化日常管理,規范教學秩序幼兒園認真研究論證,廣泛征求教職工意見建議,組織修訂完善了園內教學常規、教師工作職責、保育員工作職責、教師學習制度、教師教案制度、家園共育制度、上課制度等20余項工作管理制度,成立了園教學教研教改工作領導小組、愛國衛生工作領導小組,注重日常監督檢查,嚴格獎懲,充分調動了全園教職員工的工作積極性和能動性。校園環境始終保持干凈整潔,教室墻壁、門窗、桌凳干凈,物品擺放整齊有序,食堂、廁所干凈衛生,教學秩序狀況良好。
注重隊伍建設,提高教師素質我園歷來將教師隊伍建設放在工作的首位來抓,始終保持教師隊伍的穩定和較高素質。堅持每周組織全體教師利用業余時間學習培訓,學習黨的各項教育方針政策,學習教育法律法規條例,學習業務知識,學習國內外先進幼教管理經驗等。每周日下午召開全體教職工工作例會,進行一周課程安排,教師每天晚上統一備課,寫出教案,經教研主任審定把關通過后,再進行課堂授課。不定期組織課堂教學觀摩,針對存在的不合理環節及時探討和糾正,達到不斷完善,不斷提高。積極組織人員參加學習培訓,交流經驗,彌補不足,通過一系列的教育學習培訓和實踐,教師隊伍素質有了明顯提高。我園還非常注重教師之間日常交流和認真細致的思想政治工作,力求教師隊伍穩定,以保證幼兒學習的科學性、連續性、穩定性,便于更好地開展教學工作。幾年來,我園教師隊伍的相對穩定,為教學工作的順利開展和幼兒的健康成長創造了良好的師資條。
園長工作報告范文【篇6】
園長是一個兒童園的靈魂,這一年回頭看看,我感覺十分驚訝。雖然說不上成就了一流業績,但我立足于本職職位,推動幼兒園發展又上了一個新的臺階,推動學生們的教育教學水準又提高到了一個新的層次。我盡力探索以人為本、科學管理的辦園策略與技巧,在不斷的實踐與構建中,無論是辦園條件、管理水平、師資建設,還是保教品質、幼兒發展都獲得了顯著成效。下面我以點滴工作感受求正于同仁。一年來,在上級教育總監部門和教師的領導下,在各基層校園長和全體教職工的全力支持下,本人立足崗位,認真履行工作職能,積極協助教師開展分管的幼教、后勤及協會工作,現詳細匯報一年來的工作狀況:
一、政治思想方面
1、學會溝通和傳達
分園負責很大一塊任務就是做好溝通和傳達工作,如何做好“傳話筒”,把幼兒園的精神傳達到每一位教員工心中,是我在分園工作中經常在落實和一直在做的事情。
2、拒絕猜測、增進透明度
這些事情總是由于不知道而形成隔閡和矛盾,因此能否讓老師知道你,了解這件事情的詳細經過是解決難題的關鍵。每個人不必須去猜測,因為你將要知道事情的安排以及參加到詳細的活動中了,你是活動的策劃者、參與者,你也有什么可以預測的呢?
3、增進了解、表達情感
記得在一本報紙上發現過這種一個測試,讓一些人在自己父親面前表達感情,不能唱歌,只能用表情和眼睛。測試前人們預測需要很容易讓別人知道自己表達的感情。但是結果卻讓人很意外,“滿含愛意”的表情被誤認為:發呆、生氣、思考、想罵人等。這樣的測試讓我想到,在工作中我們也要學會表達。要把別人想象成被測試者,他們不清楚你的表情和行動表明哪些,因此你必需要讓人們知道的方式就是直接把你的體會說起來。我也激勵兒童園其他教員工要學會表達感情,對朋友的關心和祝福說起來,不滿和問題說起來,強過在背后發牢騷。
4、發現矛盾、及時協調
在工作中總有發生沖突的之后,矛盾發生的過后不能逃避,更不能在背后發表看法。的方法是讓沖突雙方都在場,互相說出自己的看法,作為協調者要留意引導雙方從事情的大局出發考慮問題,想想自己還可以如何做得更好,這樣有哪些矛盾就可以直接解決。同時更有促使雙方在未來的工作中合作愉快。如小一班保育員和學生之間的沖突,在協調后目前兩人都體現合作得很好。
5、直面不足、督促改正
在我們的工作中總有眾多的不足存在,有不足說明我們還可以作得更好,直面不足是為了未來更好的發展。對待工作極其、對待個人也有這么,如何解讀并及時的善后是對所有教員工的規定,我們必須在實踐中不斷總結經驗,這樣就能更好的走接下去的路。
園長工作報告范文【篇7】
幼兒園安全工作是一切工作的重中之重,既關系到全體幼兒的健康成長,又關系到千萬家庭的幸福和安寧;既關系到幼兒園管理的規范和發展,又關系到整個社會的安康穩定。一直以來,在區教育局的正確領導和深切關懷下,我園始終把安全工作放在首位,高度重視安全工作,充分認識到了安全工作的重要性和緊迫性,堅持“安全第一,預防為主”的方針。
尤其是近期在接到區教育局下達要進一步提高警惕,加強安全工作的指示之后,我園黃平董事長親自掛帥,立即召開了全體管理人員安全工作專項緊急會議,明確了任務、責任,進行了細致的分工,籌劃了下一步安全工作的打算。隨后,各分園又組織召開了分園安全工作會議,認真傳達了上級有關會議精神,并結合實際,布置安排了當前安全工作要注意的問題,提出了嚴格的安全工作要求,指出了安全工作要深入人心,到崗盡責,安全工作不能有絲毫放松,不留死角。
會后,董事長和各園園長、各園園長與班主任簽訂了層層安全責任書,營造了從上到下講安全,時時處處講安全,安全人人有責的良好工作氛圍。當然,我們的安全工作并非做得十全十美,還有很多不足需要進一步落實改進,還有很多方面需要向有經驗的優秀園所學習。今天只是本著實事求是,相互學習的思想,把我園安全工作的主要做法向各位做一個很不成熟的匯報,不當之處還望多指教。
在安全工作方面我們一直堅持以制度建設為載體,通過建章立制,使工作有章可循,有據可依,促使安全工作走上制度化的軌道。每年,我們都按總園、分園、分部門分層制訂了切實可行的安全工作計劃,并逐年修改完善了《安全工作檢查制度》、《安全保衛制度》、《安全責任大事報告制度》、《幼兒安全教育制度》、《門衛制度》、《值班制度》、《消防安全制度》、《集體活動安全制度》、《意外事故逐級上報制度》、《醫療保健制度》等,做到依章辦事、定期檢查、違章必究。
我們萬嬰教育機構總部安全工作領導小組每學期會定期組織三次全面性安全檢查,每次檢查均要求嚴格做到“及時發現問題,限時解決問題,常時杜絕問題”。各分園在園長的組織帶領下每月對園內外的安全隱患再進行一次徹底排查,各班以班主任為首又于每周對班級范圍內的安全隱患進行一次排查,隨時摸清園內和班內可能存在的所有安全隱患和潛在的矛盾,發現問題,及時解決。特別是園內各種活動場所及設施,做到了定期檢查、不定時抽查,及時消除了安全隱患。園內的體育器材和其它基礎設施、凡樓內的樓梯、護欄、電閘等有可能危及幼兒人身安全的設施及部位,都懸掛或張貼帶有文字敘述的醒目的警示牌,并定期進行了排查。
三、安全教育園本化
常言道“病從口入”,所以我園十分重視食品安全工作,對食品加工和食堂采購建立了一套規范的管理制度。為了確保食品安全,我們從源頭抓起,確保所有原材料都是從麥德龍超市采購,并以《食品衛生法》為依據,要求認真做好食堂內的環境衛生,嚴格食品衛生制度。炊事人員做到分工明確,責任到人,嚴格采購、貯存、保管和消毒制度,嚴格實行生熟食分開,切實保證食品衛生,嚴防食物中毒。我們還多次組織家長召開食品安全會議,鼓勵家長擔任食品安全監督員;多次召開廚師和采購人員會議,做到警鐘長鳴,嚴格要求。
我園對各種常見病及傳染病主要以防治為主,開展教育活動,讓幼兒和家長學會防治的方法與措施。手足口防控工作我們的主要做法是:
(1)成立組織,制定方案;
(2)加強宣傳,科學預防;
(3)嚴格晨午晚三檢工作,做到日報零報;
(4)做好請假幼兒的跟蹤,堅持全面消毒工作;
(5)開展陽光體育活動,增強幼兒身體素質。
(1)制定意外事故處置預案制度,建立事故處置領導小組,制定了意外事故處置預案制度。
(3)領導帶班巡邏,全天值班,確保電話和信息暢通,及時應對處理各種突發緊急情況,確保安全工作不留死角,不存隱患。
(4)嚴格門衛制度,嚴格控制外來人員進入園內,對出入園內的.外來人員進行嚴格的登記和證件查驗制度。在重點、要害部位配置安裝攝像頭等監控設備,實施了全天24小時監控管理。
(5)加強宣傳。通過家長講座、發小冊子、看圖片,讓幼兒和家長了解意外事故發生的原因以及防范的方法,提高幼兒的安全意識和防護能力。
1、社會育人環境存在不利于師生安全的因素。近幾年來,在各級黨委政府的領導下,通過有關職能部門的集中綜合整治,我園周邊環境有明顯的好轉。但是,社會上的不安定因素和不良文化對師生安全的影響還存在。
2、幼兒園安全工作的難度大,幼兒因年齡小自我保護意識和安全防范能力低,大大增加了幼兒園安全工作的難度。
3、一些內部設施還正在逐步改善。
總之,幼兒園的安全工作方方面面,涉及面廣。我們將不斷研究新情況、新問題,探索新方法,從講政治的高度,警鐘長鳴,常抓不懈,把幼兒園的安全工作做得更好。
園長工作報告范文【篇8】
本學年在縣教育局領導的正確領導下,在幼兒園領導班子和全園教職工的共同努力下,我們朝著幼兒園既定總體工作目標,在幼兒園原有發展的基礎上,求真務實、大膽嘗試,同甘共苦、通力合作,圓滿完成了本學年教育教學工作計劃。 工作中有收獲有思考也有不足,為使今后的工作更優于往年,現將本學年工作總結如下:
本學年本人積極參加政治理論學習,學習馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”精神,積極參加社會主義榮辱觀教育,時刻以一名優秀黨員標準要求自己,牢記為人民服務為宗旨,牢記“八榮八恥”,不斷提高自己的政治覺悟和思想水平。熱愛幼教事業,恪守崗位職責,嚴于律己,團結同志。在班子成員中做到分工不分家,互通有無,共同協助園長開展全園各項工作;在分管工作中以“分層次網絡管理”開展教育教學管理工作,以“以研促教”的工作思路提高幼兒園保教質量,以“以人為本” 的可持續發展思想提高教師專業化成長,從而保證了幼兒園保教質量的穩步提高和幼兒的全面和諧發展。
二、建立和完善管理網絡,實施分層管理。
幼兒園教學質量的高低與教學管理息息相關。為完善教學管理體系,充分挖掘骨干教師人才資源,建立管理網絡,實施分層管理。期初召開教研組長會議,要求教研組長批閱各班周計劃;保教主任每周組織教師進班聽課、評課,批閱教師聽課記錄和教學反思筆記,定期檢查教案和教育筆記;每月末向主管領導匯報工作,共同商討下月工作重點。這些管理是以“以人為本” 的可持續發展思想為出發點,是為了提高教師專業化成長為終極目標的??茖W、規范、人文化的管理為教師提供了寬松的發展空間,激發了教師的主體性和主觀能動性,從而使教育教學工作有序、高效。
三、以師資培訓為抓手,以教科研為平臺,促教師隊伍專業化成長。
我園教師隊伍大多數是專業教師,但教師專業素質和專業水平參次不齊,為提高教師自身專業素質和業務技能,積極配合師訓科合理安排教師參加繼續教育和崗位培訓。同時 積極開展教育科學研究活動,要求教師結對子、找課題、定計劃、共同開展研究,形成了老帶新、強帶弱、共同研究、共同進步的良好局面。 05 年秋期立項課題結題 9 個,獲優秀成果一等獎 2 個、二等獎 5 個、三等獎 1 個; 06 年春期立項課題 7 個。
為使教師獲得專業成長,開展不同的業務大練兵活動,如公開課、觀摩課、評估課、競賽選拔課等,在評課環節采用“自評—互評”的方法引導教師反思、質疑、探討、分析,從而有目的的引導她們教育觀念、教育方法、教育策略的轉變,從實踐到理論的提升,從“經驗型教師”到“反思型教師”、“科研型教師”轉變。在參加市優質課競賽活動中,在優秀教師共同聽評課的基礎上,親自帶領參賽教師共同分析教師意見和建議,汲取先進的、合理的教育形式和教育策略,充分發揮個人自身教學優勢突出個人教學特點,不厭其煩地一遍遍提示指導。最后選送的 4 節教學活動獲市一、二等獎各 2 個。 05 年《有趣的土陶》活動獲河南省園本課程競賽一等獎。
四、加大教學管理力度,以活動激活日常教學,促幼兒全面和諧發展。
在日常教學管理工作中,本人堅持進行計劃審閱和計劃執行檢查,深入教學一線有目的地進班聽課,督促和指導教師科學合理地開展日常教學活動,及時和教師進行溝通交流教育教學中的問題,幫助指導教師樹立正確的教育觀念和教育方法,把發現的問題消滅在萌芽狀態。同時為了提供幼兒表現的機會和條件,經常利用節假日開展不同形式的主題教育,豐富幼兒一日生活,如“春主題教育”、“愛勞動主題教育”、冬運會、畫展等,活動中充分體現教師的主導地位、幼兒的主體地位,引導幼兒在游戲中學、學中感知體驗,從而習得方法,養成良好的學習態度和學習習慣,促進幼兒體智德美全面健康發展。工作著并快樂著。這是我今年最大的感受,雖然在工作中有時有不近人意的地方,但是我依然從忙碌的工作中感受到來自領導的信任,感受到來自同志們的理解和支持,我堅信自己在新的學年里會有更大的進步,更好的服務教師、服務幼兒和家長。
總結涉及本單位工作的方方面面,但不能不分主次、輕重、面面俱到,而必須抓住重點。什么是重點?是指工作中取得的主要經驗,或發現的主要問題,或探索出來的客觀規律。不要分散筆墨,兼收并蓄。有些總結越寫越長,固然有的是執筆人怕掛一漏萬,但也有的是領導同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等,造成總結內容龐雜,中心不突出。
特色,是區別他事物的屬性。單位不同,成績各異。同一個單位今年的`總結與往年也應該不同。工作總結現場會一些總結讀后總覺有雷同感。有些單位的總結幾年一貫制,內容差不多,只是換了某些數字。這樣的總結,缺少實用價值。陳云同志在50年代就強調:總結經驗是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法,經驗體會也各有不同。寫總結時,在充分占有材料基礎上,要認真分析、比較,找了重點,不要停留在一般化上。
總結中的經驗體會是從實際工作中,也就是從大量事實材料中提煉出來的。經驗體會一旦形成,又要選擇必要的材料予以說明,經驗體會才能“立”起來,具有實用價值。這就是觀點與材料的統一。但常見一些經驗總結往往不注意這一點,如同毛澤東同志批評的那樣,“把材料和觀點割斷,講材料的時候沒有觀點,講觀點的時候沒有材料,材料和觀點互不聯系”,這就不好。
總結的文字要做到判斷明確,就必須用詞準確,用例確鑿,評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點時,做到概括與具體相結合,要言不煩,切忌籠統、累贅,做到文字樸實,簡潔明了。
實事求是、一切從實際出發,這是總結寫作的基本原則,但在總結寫作實踐中,違反這一原 則的情況卻 屢見不鮮。有人認為“三分工作七分吹”,在總結中夸大成績,隱瞞缺點,報喜 不報憂。這種弄虛作假、浮夸邀功的壞作風,對單位、對國家、對事業、對個人都沒有任何 益處,必須堅決防止。
園長工作報告范文【篇9】
忙碌的xxxx年已悄然離去,迎來新年的同時非常有必要回望一年來走過的路,以使自己不斷總結經驗,反思不足,在新的一年里確立更為明確的目標。
本年度在熟悉幼兒園各項工作的基礎上,認真領會區托幼辦工作思路和學校辦學精神,逐步落實規范管理,積極促進師幼發展,努力提供優質保教,不斷提升幼兒園的辦園質量和服務水平,使幼兒園在規范的基礎上進一步發展?,F將本年度個人主要工作總結
作為幼兒園負責人,我一直熱愛著自己所從事的幼教事業,深愛著每一位老師和孩子們。并且確立了這樣的辦園宗旨:盡最大努力對幼兒實施優質的保育和教育,為家長解決后顧之憂,讓孩子健康快樂,讓家長放心安心。為讓辦園宗旨落到實處,我潛心學習幼兒園管理理論,及時向校領導匯報幼兒園工作進展,積極征得各級領導對幼兒園工作的指導,虛心尋求幫扶單位的協助,充分調動全體教師工作的主動性,有效運用家長資源,使幼兒園在硬件建設和軟件提升方面有了一定改觀。本年度,在校領導的大力支持下,幼兒園鋪設了兒童樂園草坪,安裝了塑鋼大門,更換了存在安全隱患的門把手,增設了校園廣播網,為幼兒創設了一個安全、衛生、舒適的生活環境。在全體教職工的共同努力下,以優異的成績取得了《幼兒園衛生保健許可證》,衛生保健工作得到區衛生保健站領導的高度贊賞。利用暑假值班時間,組織全體教師確立各班主題,分別創設了寓教育性和藝術行為一體的“水果寶寶”、“海底世界”、“森林音樂會”和“快樂圖圖”的班級環境,開設了“家園直通車”“明星寶寶”“家園共育”等與家長互動交流的平臺。形成了規范的一日活動常規??吹接變簣@的發展,雖然一路辛苦,卻也充實快樂。
本學年建立健全了幼兒園各項規章制度,逐步做到規范管理。在此基礎上,大膽開拓,取得一些工作上的進展。我們堅持每周一次的全體例會制度,進行上周工作總結、本周工作布置和強調注意問題三部分內容,落實幼兒園各項工作任務的同時不斷鼓勵教師的進步,提醒教師的不足,達到邊工作邊學習邊改進的目的。完善了每兩周一次的教研活動制度,自己每次堅持參與其中,研究解決日常教育及教學中存在的問題。形成每兩周上交一次的備課制度,每次詳細查看并及時進行書面反饋,規范備課內容,期末進行評比的基礎上不斷改進,達到為教學服務的目的。堅持每學期一次的教學評優活動,相互交流學習的同時進行六科教學的系統學科培訓。本年度共召開了四次家長會,傳達幼兒園工作思路,匯報幼兒園主要工作。利用“六.一”和“冬季運動會”向家長進行了兩次大型的開放互動活動,期末向家長進行學期匯報兩次。召開了兩屆家長委員會的專題會議,積極征求家長對幼兒園工作的建議。建立“園長信箱”,開通”家園直通車”,學期末請家長參與評價教師和幼兒園管理方面的意見,不斷改進提高幼兒園辦園質量。建立規范、到位的衛生消毒制度,堅持每天保持桌面地面衛生,每周進行班級環境小掃除,每月班級環境大掃除,有效預防手足口和甲型h1n1流感的傳播,衛生防疫工作扎實到位。在規范管理的基礎上,我注重幼兒文化底蘊的積淀,進行了幼兒早期閱讀習慣的培養,讓幼兒接觸經典圖畫書、進行游戲識字,開展每周一首古詩誦讀活動。利用戶外活動時間,組織幼兒開展豐富多彩的體育游戲,并進行拍球、跳繩的練習和達標活動,提高了身體協調性,增強了身體素質。開展“故事大王”評選活動,提高幼兒語言表達能力和大膽表現能力。充分利用小學有效資源,結合幼兒園實際特點和幼兒接受水平,扎實有效地開展幼小銜接工作。五月份開始帶領兩個大班的幼兒參加小學升旗儀式,了解小學升旗儀式的神圣與莊嚴。通過參觀小學校舍、綜合活動室讓幼兒了解小學教室與幼兒園的不同,激發幼兒生入小學的愿望。通過和小學生一起上課《小蝌蚪找媽媽》,感受小學以學習思維為主的.課堂氛圍。通過介紹幼小銜接工作的經驗和入學后家長配合的專題經驗介紹,讓家長了解幼小銜接工作應采取的針對性措施,
通過改變作息時間、模擬小學課堂、整理小書包、學記作業等一些列活動讓幼兒從生活和學習等方面逐漸適應小學的學習和生活。
正因為有了規范管理和不斷創新,幼兒園教師隊伍日漸成長起來,幼兒園成績也逐漸凸現出來。為培訓教師隊伍,我們分別進行了《幼兒園教育指導綱要》的深入學習、教研討論和理論考核,以此樹立教師正確的教育理念,轉變不良的教育行為。為教師提供外出學習的機會和條件,參加了市衛生局和兒保所舉辦的對園長、保育員和保健員的全方位培訓,提高了全體教職工對衛生清潔與消毒工作的認識。多次到育賢一幼聽課、參觀環境,為幼兒園教育教學和環境創設提供了條件。開設“快樂10分鐘大家談”鼓勵大家分析幼教事例,反思教育行為。增設“優秀園丁”欄目,每月評選一位優秀教師,由園長、教師、家長和幼兒共同評價,促進教師成長。開設了“幼兒園里好事多”的德育陣地,表揚家長和小朋友中的好人好事。本學年先后組織教師進行環境創設評比、早操評比、邊彈邊唱比賽、講述故事比賽、自制玩教具比賽等多項促進教師專業技能提高的評比活動,使教師不斷提升自己的專業技能,更好地為優質教學服務。幼兒園所組織的慶“六一”家長開放日活動嚴謹有序豐富多彩,得到了局領導、托幼辦、校領導和家長的一致好評。幼兒冬季運動會得到全體家長的一致好評,掀起幼兒園冬季運動熱潮的同時,在社區中產生良好反映,省教育電視臺對此進行了新聞報道。因工作較為突出,本年度被市教育局評為“濟南市托幼先進個人”,本人所撰寫的多篇幼兒教育文章在濟南時報教育周刊上發表,取得較好的社會效應。因幼兒園各項工作到位,在園家長對幼兒園進行了義務的宣傳,本學年招生工作出現了爆滿,家長早晨3點就來園排隊報名,半天時間順利完成了幼兒園本學年的招生計劃。8月份進行了小班幼兒的試入園活動,讓幼兒順利適應幼兒園生活,為新學期的各項工作奠定基礎。本年度所開展的所有活動,均有計劃有安排有總結,留下過程性資料的同時為幼兒園升級升類奠定基礎。
回顧一年的工作,收獲是快樂的,也是豐厚的。這其中,有教師隊伍的提升,有幼兒的健康成長,有家長對工作的認可,有幼兒園形象的提升,更有自己在這一過程中得到的充分鍛煉和提高。我也深刻地體會到,自己和幼兒園所取得的每一點一滴進步都離不開校領導和老師們的大力支持、教師隊伍的團結奮進、家長的全力配合和孩子所帶給我的喜悅和動力。展望新的一年,我充滿了憧憬和希望,因為我看到了努力付出后的收獲,感受到領導家長的期望。我一定會繼續總結經驗,找準前進的目標,不斷開拓進取,使幼兒園向更高目標發展。
時間過的真快,一轉眼一學期的工作接近了尾聲。回顧這一學期,是忙碌、緊張又充實的,我們中班年級組繼續深入學習《綱要》精神,學習各種教育理念,并把這些先進的教育理念有計劃有目的地運用到工作實踐中,在實踐中進行反思,用理論去分...
時光荏苒。就算曾經再艱難苦澀的過程在回憶中依然會透露出沁人心扉淡淡的香甜。于我而言,遠離求學生涯的無憂無慮,步入一個全面對自己的人生負責的新階段,確實是一個質的飛躍。
在忙忙碌碌中我們的學期也接近尾聲,回顧這一學期自己的工作,真是又喜又憂.。幼兒教師的職業是瑣碎的,細小的,但我熱愛我的職業。在工作中,我嚴格要求自己,以為了孩子的身心健康,為了孩子的可持續發展,盡心盡責的工作為宗旨,全身心...
為了慶祝第28個教師節,我園開展以“教師”為主題的升旗儀式。同時,為了讓家長了解了孩子們的發展程度,我們還開展了主題活動。9月10日當天,中三班分成兩組進行活動,一組進行勞技活動《我為老師獻朵花》,家長們同孩子們一道參與折紙的...
本幼兒園在主管部門領導的關心、支持和督促下,以《幼兒園教育指導綱要》精神為指導,以《3-6歲兒童學習與發展指南》為引領,以《區幼兒園綜合考評細則》為抓手,緊緊圍繞《區“幸福幼教”建設工程實施意見》,立足本園實際,開展多元化的...
新幼兒園教研工作總結范文我國目前的社會結構和社會體制正在逐漸發生變化,正在不斷地從封閉走向開放,時代呼喚改革,我們的幼兒園也正順應潮流,在改革開放的大潮中,不斷地向前邁進。
XX年幼兒園女老師個人總結我結業于師范高檔專科黌舍,共六年的師范糊心煉就了我扎真的根本功。結業時,我各項成就尾屈一指,被評為優同結業生。
園長工作報告范文【篇10】
本學期的新園長培訓進入了尾聲。這一學期我們開展了講故事比賽、舞蹈表演,并且還進行了新園長的觀摩活動和實錄反思的分析。通過新園長的培訓,我從中也取得了不少的收獲。我就拿本學期末的一堂實錄反思來講吧。
活動前我認真反復的看了xx―x老師的一堂觀摩課,并且還做了詳細的筆錄。再結合yy老師上的《盒子上的數字》進行了一個調整。我發現xx―x老師在說到保質期的時候出示的是~的數字,她在和孩子們談保質期的時候,有的孩子說三年,有的說兩年,在驗證的時候雖然x老師說的比較清楚,但孩子們似懂非懂,好像還是沒有接受。所以對于這一現象,我進行了調整。我利用牛奶盒上的數字來對保質期進行一個說明。因為我發現牛奶的食用周期短,也就意味著它的保質期時間不長,也就是七天。用這七天和三年的保質期來比,孩子似乎更容易接受前者,也由于七天時間短,孩子可以用數的方式來感受保質期的天數,而三年這個概念比較遙遠,所以說用牛奶盒來說明保質期更貼切孩子們的實際生活,也更能讓孩子們去理解。
在看了yy老師上的《盒子上的數字》后,我也思考著一個問題。因為在yy老師出示藥的時候,雖然藥盒上也有年齡及用藥量,但是,她所用的藥是成人的藥,似乎脫離了孩子的實際生活,就這一點我也進行了調整。我選擇的是孩子感冒后常喝的兒童藥水,因為從外表包裝上就能一眼看出是孩子吃的藥,而且包裝比較卡―通,容易吸引孩子們的興趣。藥盒上也有年齡提示和藥量提示,正符合了我的目標。而對于藥量我出示了一個量杯,可以讓孩子們在藥水和量杯之間進行比較,有了實物的比較,孩子們也更能容易接受和理解,而不是空空之談了,對于我的這次活動也又提升了一些價值。
這次的變動還增加了一個重量概念。在剛開始的時候我還真不知道怎么去解釋這個重量的意思。說的太簡單了怕沒說出理由,說的復雜了,就連我也聽不懂了,更別說孩子們了。所以我也簡單說明了克就是重量的意思,并且還具體說明了克前面的數字越大代表著東西越重。而且為了使孩子們理解,我出示了兩種重量不同的.盒子,讓他們運用新學到的本領進行探索和比較。這一實踐也證明我的想法是對的,孩子們通過這樣的操作,很快的就理解了克的意思。
當然其實這次活動的缺點也是很多的。比如剛開始時對孩子們提出的101我就沒有一個很好的解釋。而且整個活動我急于完成四個重點的說明,所以給予孩子們的自由探索發現甚少,基本都是由我自己在發現數字,再去引導孩子們去發現,所以局限了他們的自主探索空間,他們的發言機會也比較少,老師完全有高控的行為,而且在提問上也缺少針對性。對于這些比較明顯的缺點,還需要在日后的活動中去琢磨和改進。相信通過下學期的新園長培訓,我會進步的更快。
本年度在熟悉幼兒園各項工作的基礎上,認真領會區托幼辦工作思路和學校辦學精神,逐步落實規范管理,積極促進師幼發展,努力提供優質保教,不斷提升幼兒園的辦園質量和服務水平,使幼兒園在規范的基礎上進一步發展?,F將本年度個人主要工作總結如下:
作為幼兒園負責人,我一直熱愛著自己所從事的幼教事業,深愛著每一位老師和孩子們。并且確立了這樣的辦園宗旨:盡最大努力對幼兒實施優質的保育和教育,為家長解決后顧之憂,讓孩子健康快樂,讓家長放心安心。為讓辦園宗旨落到實處,我潛心學習幼兒園管理理論,及時向校領導匯報幼兒園工作進展,積極征得各級領導對幼兒園工作的指導,虛心尋求幫扶單位的協助,充分調動全體教師工作的主動性,有效運用家長資源,使幼兒園在硬件建設和軟件提升方面有了一定改觀。本年度,在校領導的大力支持下,幼兒園鋪設了兒童樂園草坪,安裝了塑鋼大門,更換了存在安全隱患的門把手,增設了校園廣播網,為幼兒創設了一個安全、衛生、舒適的生活環境。在全體教職工的共同努力下,以優異的成績取得了《幼兒園衛生保健許可證》,衛生保健工作得到區衛生保健站領導的高度贊賞。利用暑假值班時間,組織全體教師確立各班主題,分別創設了寓教育性和藝術行為一體的“水果寶寶”、“海底世界”、“森林音樂會”和“快樂圖圖”的班級環境,開設了“家園直通車”“明星寶寶”“家園共育”等與家長互動交流的平臺。形成了規范的一日活動常規??吹接變簣@的發展,雖然一路辛苦,卻也充實快樂。
本學年建立健全了幼兒園各項規章制度,逐步做到規范管理。在此基礎上,大膽開拓,取得一些工作上的進展。我們堅持每周一次的全體例會制度,進行上周工作總結、本周工作布置和強調注意問題三部分內容,落實幼兒園各項工作任務的同時不斷鼓勵教師的進步,提醒教師的不足,達到邊工作邊學習邊改進的目的。完善了每兩周一次的教研活動制度,自己每次堅持參與其中,研究解決日常教育及教學中存在的問題。形成每兩周上交一次的備課制度,每次詳細查看并及時進行書面反饋,規范備課內容,期末進行評比的基礎上不斷改進,達到為教學服務的目的。堅持每學期一次的教學評優活動,相互交流學習的同時進行六科教學的系統學科培訓。本年度共召開了四次家長會,傳達幼兒園工作思路,匯報幼兒園主要工作。利用“六一”和“冬季運動會”向家長進行了兩次大型的開放互動活動,期末向家長進行學期匯報兩次。召開了兩屆家長委員會的專題會議,積極征求家長對幼兒園工作的建議。
建立“園長信箱”,開通”家園直通車”,學期末請家長參與評價教師和幼兒園管理方面的意見,不斷改進提高幼兒園辦園質量。建立規范、到位的衛生消毒制度,堅持每天保持桌面地面衛生,每周進行班級環境小掃除,每月班級環境大掃除,有效預防手足口和甲型h1n1流感的傳播,衛生防疫工作扎實到位。在規范管理的基礎上,我注重幼兒文化底蘊的積淀,進行了幼兒早期閱讀習慣的培養,讓幼兒接觸經典圖畫書、進行游戲識字,開展每周一首古詩誦讀活動。利用戶外活動時間,組織幼兒開展豐富多彩的體育游戲,并進行拍球、跳繩的練習和達標活動,提高了身體協調性,增強了身體素質。開展“故事大王”評選活動,提高幼兒語言表達能力和大膽表現能力。充分利用小學有效資源,結合幼兒園實際特點和幼兒接受水平,扎實有效地開展幼小銜接工作。五月份開始帶領兩個大班的幼兒參加小學升旗儀式,了解小學升旗儀式的神圣與莊嚴。通過參觀小學校舍、綜合活動室讓幼兒了解小學教室與幼兒園的不同,激發幼兒生入小學的愿望。通過和小學生一起上課《小蝌蚪找媽媽》,感受小學以學習思維為主的課堂氛圍。通過介紹幼小銜接工作的經驗和入學后家長配合的專題經驗介紹,讓家長了解幼小銜接工作應采取的針對性措施。
通過改變作息時間、模擬小學課堂、整理小書包、學記作業等一些列活動讓幼兒從生活和學習等方面逐漸適應小學的學習和生活。
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超市工作報告總結范文(篇1)
店面值班經理負責協調各部門工作,維護全賣場的正常營運,應對突發事件的處理,在這個崗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同
三、人員管理培訓工作
作為一名主管,對員工的管理是一門難度較高的必修課,每個人的經歷、性格各不相同,如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工,真正的為員工著想,真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上,有針對性的對員工進行思
律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
四、專業知識的學習與市場把控能力的提高
五、不足方面與下年工作思路
俗話說:冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間僅僅一年時間,具體開始超市的工作才近半年,而市場的學問與超市零售的知
面對明年機遇與挑戰,我本著務實扎實的原則,更好的負起自身的職責,加強理論業務學習,勇于實踐,使自己的業務水平,管理水平全
總之,在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的__超市事業中去,用發展用效益來回報公司,實現自身的人生價值。
超市工作報告總結范文(篇2)
社會是個大熔爐,無論你是誰,也不管你來自何方,走進去再走出來 就截然不同。你會更加去考慮別人的想法和感受,你會樂意幫助別人 ,你會學會寬容別人,這不僅僅是為了方便別人,你也是在幫助自己,幫助自己成長,幫助自己進步,如果你為難別人就是再給自己設置障礙,你給予了別人多少不便,你也會得到多少,或許會更多。學會做人,學會愛人和關心人。
你或許本來做事不是很認真,但是現實是殘酷的,你必須認真,否則你會受到批評,甚至隨時都會被解雇;你必須勤奮,因為老板喜歡勤奮的員工;做個有責任心的人,把自己的工作做好;當出現錯誤的時候,必須主動承擔,敢于面對。
我在假期做了好多的事情,在超市做過,在認知研究所待過,以后還會繼續帶著,還帶了大一新生的愛你特單詞課,在西亞斯的財務處做過,在我講述的過程中,會主要講我在超市干的工作,也會穿插一些在學校的經歷,或許這更能夠說明問題。
做事情首先要考慮的是把事情做好,而不是誰會從其中得到多少的利益,或者是名利,如果你只是想著得到些什么,而不是把事情做好,你會神們也得不到,到最后。學會和別人合作。
我在超市收過錢,也就是做過收銀員,看著是個很簡單的工作,你只要記著那幾個鍵就好了,挺簡單的,其實不然,我考慮到把事情做的極致,必須考慮到很多問題。
最基本的問題,你得會識別錢,即使你識別了錢,你還得會以更快的速度識別,因為超市他有高峰期,如果你的速度比較慢,就會有好多人排隊,在你收錢之前,你要提醒顧客出示自己的會員卡,之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認真敲擊每一個鍵,確保正確,如果對不上賬單的話,你是要負責的,少的話,你是要補上來的。在做這些細節工作的時候,必須認真,也得講效率,也就是速度。
如果你老出錯,即使你補上來了,你也會被解雇的,如果你工作效率不是很高,或許也被解雇,因為沒有一個老板會想用沒有責任心的員工,在同等條件下,他們會喜歡高效率的員工。
你是一個收銀員,你是店里的一員,你不能只是考慮自己的那塊天地,你還要熟悉其他的工作流程,你得熟知商品的價格,在操作的過程中,如果覺得有什么不對勁,隨時把情況反映出來,這樣隨時糾正,在問題出現之前,就把麻煩解決掉。比如一種商品的進貨價已經改變了,系統上仍然是以往的價格,如果不改正過來,會影響店里的效益或者消費者的利益。
另一種情況,因為每個超市里都有散裝的商品,這樣你更得注意了,因為搭稱的那邊可能會出錯,你得會把關,看他的單價對否,還有就是數量和標簽上的是否符合。
還有一種就是一些人的不好的習慣,他們會把東西裝在衣袋里,你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會拿個棒棒糖,如果你忘了收錢,他們知道也會不提醒你,尤其是在小城鎮。
這是主要的問題,當然還會有其他的細節問題。如果你想把自己的工作做的好做的高效率,你必須有認真負責的態度,工作流程要熟練,還有就是一顆熱情,樂于助人的心。有團隊精神,學會和別人合作。
還有是和人交往,在那交往的對象就是顧客,同事還有老板,一切事情的前因后果都是有人來操作的,事情結果的好壞,和人有直接的關系,處理和和人的關系,會讓你減少不少麻煩,會讓你更高效的做事。
顧客是上帝,我們就先從顧客說起吧。
如果站在我當時的立場上,現在我的想法是這個樣子的。
當他們走到我那的時候,我提醒他們出示會員卡,之后提醒他們看下自己的找零是否正確,然后幫他們把東西裝好,如果比較忙的話,我會給他們一個袋子,讓他們自己裝,這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,當他們有什么要求的時候,要幫助他們,當發現他們有什么需要幫助的時候,主動去幫助他們,如果他們有什么問題,要和解,而不是用討論和爭吵來解決。
你樂意去幫助他們,讓他們滿意,他們以后會更加支持你們的工作,他們高興字你這消費,你們的營業額會增加,效益會提高,這不正是你店里想看到的狀況嗎?
相反,我觀察了另一種現象,收銀員和顧客發生沖突,因為一個很小的問題。比如當顧客索要塑料袋的時候,他會以很輕硬的語氣說,不可以,這是要收錢的,這樣會弄得顧客很不高興,當他們有什么不明白的去咨詢的時候,有的人會以一種不耐煩的語氣回他,這樣也會給他們一種不好的印象,沒有了顧客,你的上帝都走了,你會待的更好更長久嗎?答案是否定的。
因此,為了他們,更為了我們,我們要把他們服務好,這樣我們才會成長的更好,發展的更好。
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學校給了我一個充足的假期,呆在家里無聊,看書也看不進。聽爸媽說鄰里文具店老板的女兒早在我放假前找了好幾份工作。最后做了了酒店促銷員。工資合理。我想在家附近超市沃爾瑪找份工作,投了簡歷面完試,人力資源部分配我到hba——化妝品收銀。4.5/小時,每天8時,加6元餐補。
剛去工作的前兩天,hba主管陳靜讓兩個老員工教我收銀。接受能力強的我很快就學會了!那兩老員工讓我上他們的崗練習,第三天領了上崗號,就正勢上自己的崗。為了防出錯,我把動作稍微放慢,顧客遞的100元紅鈔票張張地仔細辨真假。
要是生意不好,瑞芝姐安排我去倉庫盤點,她貼別提醒要注意商品條碼、生產日期、以及有效期限。盡管按她的做了但還是出了錯!原因是商品有的大小相同顏色一樣,僅僅容易忽視的細微處不同。
部門分02和46,其中,46是專柜.像歐萊雅、美寶蓮、旁氏、卡尼爾等等。這兩個部門各自有不同的公司,只不過“借”沃爾瑪地盤促銷公司商品。促銷員中有的是大學生,有的是家庭主婦,其余的是社會求職人員。每個人有不同的故事,閑著的時候我們相互告訴對方自己的故事.在我收銀臺身后是一個妮維雅促銷員,她叫楊海鷹,大三的,學導游。叢xx年6月份開始帶團,我向她問了一些關于導游的問題,她說你們從現在開始看史地方面的書,平時多到岳麓山走走,聽聽那里導游的講解詞。經常上網查查湖南旅游局網,找最新信息。又聽說xx年三月底在紅星國際會展中心有一次旅游型人才現場招聘會。包括酒店和旅游。也許是學同一專業的緣故,我和她聊得特別投機.從在她身上學到了很多知識.
在工作的日子里,我學會了辨認鈔票,相信以后買東西找零時不容易被騙了!當收銀員是無聊的,你每天重復看著人流穿梭在商場各個角落選購東西,有時還要忍受他們的氣“你怎么不快點呀!”
主管把一張張表放你桌上吩咐一句送哪的,有時促銷員跑來叫你幫忙上貨、看巷子什么的。嗨總之,沃爾瑪的“女人是男人,男人是超人?!?/p>
打工是辛酸的,微薄的工資,受領導“呼之則來,揮之則去”的使喚.讀書多么好,你可自由的與老師、同學們交往,學知識,快快樂樂的。以后定要好好珍惜讀書的機會,學到一技之長,賺大錢,去領導別人。
2月28號是離職期,我對自己說:“哇,終于解脫了。心想等拿了錢之后買手機,余下的做生活費。那天主管親自送了我,她說:”你是5個學生工中做得最好的,沒出過錯,他(她)們都拿了書面指導(沃爾瑪在員工出錯后進行的一種批評方式).唯獨你沒,希望你暑假繼續來商場工作.”我開心地離開沃爾瑪,赴校報到.同學們也有去寒假工的.聽他的言語,看得出他們成熟了一點.社會實踐真能豐富人的閱歷.希望沒去過的同學試一下.
這個寒假我在一家中西餐餐廳進行了認識實習,它雖然只是一間餐廳,但它擁有一百多名員工,它的運營管理是很科學、很值得我們去學習的。我對它的設施布置、倉庫管理的體會最深。
首先說明一下長春廚房制造是位于朝陽區工農大路2632號(南湖公園二號門斜對面),收到鋪租貴的因素影響,餐廳的規模不是很大。長春廚房制造是個情調非常不錯的地方,沒有俗氣的音樂,沒有大聲喧嘩,人們的說話聲像燈光一樣壓得很低。裝修以黑灰為主調,服務員一身黑色制服,更添神秘感。吃的東西比較豐富,西餐、日本料理和中餐都有,而且味道可口。
實習期間,部門主要安排我學習宴會,會議服務程序。同時作為中餐廳一員,也須全面掌握餐廳對客服務程序,包括預定、點菜、傳菜、看臺、收銀、擺臺和收臺等一系列服務,同時也全面了解學習餐廳物品的保管與淡季節能方案的制定與實施。在這一過程中,我由一名在校學生,在思想上逐漸成長為一名酒店職業人。實習結束時,無論從思想上,心理上,還是體能上,都得到了很大的鍛煉。對自己的所學的專業知識,掌握的更加牢固,對酒店業的現狀與發展前景都有了一定的了解。下面就從以下幾個方面向老師匯報我的實習收獲。
一、作為一名在校學生,能去認識實習,是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識后,迅速的加以實踐運用。鞏固學習成果。同時能對所學知識有了更進一步的深化理解,便于更好的學習。這是學業上的優勢。更為可貴的是,我們在實習中成長的更加成熟,無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中,時刻有老師、家長和同學關愛,生活可以說用無憂無慮來形容,很少接觸社會,也很少吃苦。在這次餐廳實習中,困難時刻嚴峻的考驗著我們。在餐廳工作的同時,也不可避免的同其他部門產生聯系。這樣,我就在不斷的聯系中和在正式員工的介紹下,對餐廳的客房、前廳、銷售、財務和工程等部門都有了一定的了解。同時,我還主義積攢一些餐廳管理的資料,時刻充實自己對餐廳知識的儲備。
二、 實習期間,餐廳確實對自身成長起到了很大的促進作用。在實習結束后,回首實習全程,也發現此餐廳經營過程中存在不少不利條件。感覺最不利于餐廳經營管理的是餐廳淡旺季分明?;旧厦磕甑?0月到次年的5月為旺季,6月到9月為淡季。旺季時,住房率經常100%,可是到了淡季, 0%的住房率都存在。兩者相差懸殊,給餐廳經營管理上帶來很大的困難。首先是人力資源的配備。往往出現,旺季時人力配備不足,淡季時,又存在人手浪費現象。這也是為什么這家餐廳聘請大量實習生的原因。實習生比例高的時候可達整個酒店員工人數的60%以上。這個差別明顯的淡旺季經營,給餐廳管理,經營銷售等帶來很大的不便,需要幾種不同的管理方案,畢竟淡旺季管理策略不同。而且淡季時,餐廳往往還需要“倒貼”成本在里面。極大的限制了酒店的長遠發展。但是這個淡旺季之分,卻是受整個海南大旅游市場影響,不是輕易改變的了的。如果從另一方面來說,淡旺季之分,也給餐廳帶來一個休養生息的機會。旺季時,設施設備的高速運轉,造成過度損耗,到淡季時,正好有個緩沖階段,加以保養。并且在淡季時,可以組織員工培訓,加強員工的技能培訓,以保證旺季時的服務效果。
三、餐廳作為服務行業,從業人員的素質高低很大程度上影響著服務效果的好壞,并進一步影響服務收益。因此,應大力提高員工素質。以人力資源部為核心,為員工量身訂制生涯發展規劃。餐廳向來把客人的利益放在首位,目前在業內,也有人士指出,應提升員工利益的地位。因為員工直接對客服務,只有員工的需求得到了滿足,才能更好的服務于顧客。這樣立足于員工,服務于客人,在滿足客人需要的前提下,為酒店爭取最大的利益。同樣,因為餐廳是服務業,因為現在追求想客人提供人性化服務,所以,我們餐廳內部管理中,也應該實施人性化管理。因為我們的基層員工是直接面向客人的,他們服務質量的好壞,直接關系我們餐廳的整體形象。而員工利益的滿足程度,又影響員工上班的工作效率。所以,有一個人性化的內部管理,有一個人性化的企業文化,更能提升員工的素質。讓總經理,總監走近員工,走入員工的生活,不是一件壞事。
世界一個必經步驟。每一項操作,每一個動作,每一個表情,我們都能應該給出一個依據。規范化的管理,有利于員工的服務水準的提高和餐廳管理水平的提高,全面化的管理更是必不可少的。記得我們在接待vip之前,總監總是三番四次的跑我們餐廳。一次,我對總監說,您是不是不放心我們,干嗎非得重復的看?回答是:不是不放心,是確保萬無一失!小到室溫的多少,背景音樂的大小,墻角的衛生,植物的擺放、顏色的搭配,及其燈光的完好和安全通道的順暢,這不光是營業區域的檢查,其范圍要涉及到周圍幾個營業區域。
在這里還應該提下投訴的問題。我在餐廳實習時,我們經理經常說,這段時間我們沒有投訴,非常好。我感覺這個觀點不好。許多客人在對服務不滿意時,都不
投訴的。并不是說我們的服務沒有缺點。有投訴才有進步,我們應主動向客人了解我們的服務效果。認真虛心介紹客人的意見,我們接受投訴的目的不是處罰員工,而是對我們的經營管理敲響警鐘。
另外還想強調下心態問題。作為餐廳人員,良好的心態至關重要。不要怨天尤人,應該謝天謝地, 餐廳給了你這個發揮你能力的機會。我大學期間,最值得我尊敬的一位老師在我實習期間給我說過這樣一句話“作為一個有前景的員工,一定不能計較眼前的細小得失,否則難以成大氣”。
同時實習中,感覺旅游專業的學生凝聚力很強。一起實習的不同班級的同學都非常團結。畢業的學長都非常的照顧我們。使我們再一次感受到學校帶給我們的溫暖。在實習中,通過郵件、電話,很多人也給了我們很多鼓勵。以上就是我這次認識實習的心得體會。
一、公司概況
xx超市是我國的本土超市,屬于后起之秀。xx年的河北店是它的第一家店面。運作了3年后,于xx年9月在萬新村開了第二家店。二店原址是萬順隆超市,xx超市以收購方式將其吞并。利用其原先的廠房、設備等有形資產,注入自己的先進經驗,每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報。去年4月26日,我所在的這家紅橋店正式開業了。店內員工通常都稱之為三店。
二、實習內容
第一次走進xx超市,對于一切都很新奇。因為每次逛超市都是從正門入口進去,而這次是以員工身份,從旁邊的員工通道進去。進去后是個通向地下的樓道,微弱的陽光飄浮在半空,讓人產生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習慣,我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞,社會實踐報告《超市收銀員實踐報告》。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下,這才使得超市賣場顯得井井有條。
在人事部正式的報到后,我就真正成為收銀部的員工了。前一個星期是讓我學習的階段,每天跟著不同的師傅。我的第一個師傅性格活潑,我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品,對著機器掃過條碼。一聲“嘟”的長音,商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅,她對我笑了笑,大概是覺得我當時激動的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中,我又跟不同的師傅學習了不同的收款方式,增長了好多應變的經驗。有的時候條形碼掃不上,可以用鍵盤敲編碼,或者沒有條形碼時要根據不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時候出現一些超過我的權限范圍,需要請示的問題,可以打給總臺去廣播……總之,面對千變萬化的麻煩中,經驗不是學得來的,而是慢慢積累來的,重要的是應變。
一星期后,我不能再在師傅的庇護下生存了。我開始自己收錢找錢,自己裝兜,自己負責所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個新手還比較照顧,常常詢問有沒有遇到困難,顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長,沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規定我們給顧客裝兜時要節約用兜,但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦,沒有車筐啦,走著回家怕兜不結實啦,樓層高啦,回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會想出這么多理由,而且每個理由還似乎都應該是理直氣壯的!如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準備機票?好像他們來買東西就應該滿足他們一切合理或不合理的要求,不行使一下自己“上帝”的主權就吃了大虧!不能像首長一般趾高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的欲望!
還有的顧客買個燒餅就要求用最大的兜裝,然后再給她幾個小兜,不給就站在那不走!真的像個乞丐一樣,讓人討厭!真正的乞丐是可憐,但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡!我才算見識到生活在社會最底層的這些民眾竟然會淪落得這樣!雖然對那一地區的民風淳樸略有耳聞,但沒想到竟會奴顏婢膝到這種地步!想起讓人汗顏!
三、暑假實踐報告
一個月的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟到了很多的東西,比如必須在工作中不斷學習不斷積累,同時搞好和同事之間的關系,而這些東西將讓我終生受用。而對于大學生而已,敢于接受挑戰是一種最基本的素質。雖然一個多月的實踐活動讓我覺得很累很辛苦,但我從中鍛煉了自己,這些是我在大學課本上不能學來的。它讓我明白什么是工作,讓我懂得了要將理論與行動結合在一起,讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力。而交流和理解將會是任何工作的基礎,好的溝通將會事半功倍。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。這是我一個多月來的感受。社會實踐使我找到了理論與實踐的最佳結合點。
“艱辛知人生,實踐長才干”。尤其是我們學生,只重視理論學習,忽視實踐環節,往往在實際工作崗位上發揮的不很理想。通過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業特色,在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐,原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償,加深了對基本原理的理解和消化。
社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。
社會才是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現,通過社會實踐,讓我們大學生提前了解社會,為將來真正走上社會提供寶貴的經驗和閱歷,也為將來從事任何工作打下良好的基礎。
大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是培養鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養性,樹立服務社會的思想的有效途徑。暑期社會實踐活動一直是我們大學生投身社會、體驗生活、服務大眾的真實契機。
這次的社會實踐讓我有了上班族的味道,還有那種忙碌,那種盼望雙休日的心情,這種感覺真的很不一樣。真的希望以后還有這樣的機會,讓我從實踐中得到鍛煉。
大學生除了學習書本知識,還要進行社會實踐。因為很多大學生都清醒的知道“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現代所需的人才。大學生人在實踐中培養獨立思考,獨立工作,獨立就解決問題的能力。所以我覺得在校大學生要借機培養自己的實踐和創業能力。同時在實踐中幫助別人。
在這個暑假里,我參加了關于農村教育問題的社會實踐,在短短一個多月中,我盡我所能,把我所知道的知識全都交給他們,孩子們也都非常認真的學習著。在和孩子們的交流中我了解到,他們大多夢想著成為大學生,成為科學家等,對外面位置的世界充滿了好奇和憧憬。但當我問到以后回不回家鄉的時候哦,大家都沉默了。也許是孩子們太小,不能理解這件事的含義,也許是另一種思想一直影響著他們“離開農村,去城市才不用過苦日子。
孩子們是渴望知識的,農村也是需要人才和技術的。但一些客觀現實又使我們的教育觀發生變化,造成人才流失,如今人們的思想不斷進步,越來越多的人已經意思到了教育的重要性,但在教育觀念上也產生了不同角度的分歧,有部分學生和家長教育觀念有些偏激。所以支持農村教育不僅僅知識財力上的幫助,還應是教育人才和教育觀念上的幫助。要讓孩子們在學習知識的同時學習做人的道理,適應時代的發展的觀念和大局。
此次暑期實踐使我感觸頗多,不僅使個人得到了一定的社會鍛煉,也幫助了部分小學生,自我感覺是一次成功的社會實踐。
一、實習目的:
完成了學校規定的課程后,我來到“貝貝笑嬰童生活館”我的實習生涯,也是我的第一份工作,這段實習歷程讓我對超市的運作體系有了初步的了解:
1、通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度,更好的實現理論和實踐的結合,為我以后的工作和學習奠定初步的知識。
2、通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。
3、次實習對我完成實習報告起到很重要的作用。
二、實習內容:
上崗前培訓:
1、數錢
基本工:指法,動作。前輩教導后,我們就要拿著我從來沒看過的“練習券”(質地和真錢差不多)練習速度。速度標準是三十秒90張,看起來簡單的東西并不那么的好做。
2、認鈔
方法:摸錢的感覺,錢紋,防偽線,編碼。如果出錯要自己負責。
3、打碼
要求:每一個商品都有一個專一13位的條行碼,在超市會有一些新產品,這些新產品就要用打碼的形式輸入電腦記錄?;蛘邟叽a槍突然不好用了,就得用打碼進行。速度標準是10分鐘30個13位的條行碼。
4、識貨
識貨是針對部分產品所說的,比如哪些產品有附加磁條,那些產品是貨號識別的,哪些產品容易掉包。這些產品在你掃價后都要注意,保障無問題出售。
5、盤點
為了防止產品丟失或損壞對不上實際數,我們每個月都對產品進行盤點,這些都需要我們細心和有足夠的耐心。
6、工作宗旨:顧客是上帝。
7.真正尊重顧客。
要有積極的工作態度,商品整齊,擺放合理,有商品標價單。明碼實價。
8.和顧客建立情感聯系。
給顧客接近,喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧:“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意:a.顧客的表情和反應,察言觀色。b.提問要謹慎,切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右,也是我們常說的社交距離。
9.制定公平合理的價格,而不是最低的價格。
要懂得價值等于顧客的全方位體驗,適當開展促銷,對銷售的產品提供保障。
10.為顧客提供便利。
現代人惜時如金,因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品,快速地結賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列,靈活的結賬通道設置等多種手段,給顧客帶來實實在在的便利。
三、我的實習心得
通過這次實習,使我認識到企業文化對于企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系,從而快速提升企業的凝聚力,并且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現,也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。
正式上崗:
1、每次,當小心翼翼的接下顧客拿來的商品,對著機器掃描過條碼后,“嘟”的一聲商品的價格,名稱,編號,會員卡號等都顯示在顯示器上了。看似簡單,其中蘊含的卻又很多玄機。
2、不同的收款方式,有時條碼掃描不進去時就要靠手輸入進去,也就是所謂的“金手指”。
3、忙碌在收銀過程中必然會出錯,有些顧客會趁機拿價錢來換,這是收銀所最擔心的問題。準備工作前,我們必須把收銀的別要工作準備好,整理好零錢,
備好銷售日報表等一些需要的東西。
4、收銀的話在這邊是分為兩大塊:a: 開始時就是掃描商品,收錢找錢,打包等等。當然要伴隨著禮貌用語,微笑服務以及面對各種各樣顧客和突發事情的準備心理。要回答顧客所提出的各種問題并提供力所能及的幫助,出現多掃,價格不對等需要取消的情況都需要我們去細心的處理,馬虎不得。b:下班之前必須把銷售日報表寫好,然后在把今天自己收的營業額和現金明細表等一并交到收款人員核對后就可以下班了,這樣一天下來,收銀的工作就算結束了。
三、實習結果:
實習的這段時間,我見識到了各種各樣的顧客,見識到了人生百態的嘴臉,不過最讓我體會深刻的就是不要小瞧任何一份工作,因為收銀是看起來簡單,做起來卻很難的事情。畢竟在擔風險的同時還得受顧客的氣。比如,有的顧客選了好多產品 ,結算時只挑了其中幾樣就都不要了,由于我們店是不收分錢的,所有分錢全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規定,買的商品每個單獨結帳,這樣一來,有的商品可以省去好幾毛錢。只是苦了我們這些收銀員,每樣商品分門別類裝兜,分別記帳。通過這短短的實習,我意識到了學校與社會的不同,學校里有了錯誤,老師會給機會讓你改,但是社會上沒有人會給你機會,甚至興趣盎然的看著你犯錯。老師眼里你永遠是孩子,但在社會上,你要提防著隨時會有同類沖過來,咬斷你的脖子!
四、實習總結:
經驗:合作,友好,耐心,責任心。
在外面工作一定不要自我為中心,要求合作。很多時候只有合作才可以把事情辦好,合作是一個團隊的力量,同樣也是一個人進步的階梯。和同事要有友好的關系。大家在一起才會開心,心情好了,工作熱情也就高漲了,工作效率也就高了。才可以提高自己的工作成績。耐心聽取別人的意見,交流工作經驗,社會生活體會。取長補短,提高自己的綜合素質。
將近3個月的實習生活,十分感謝公司對我提供的幫助。前面幾天還有公司的前輩來指導我們,過后基本上就靠我們自己努力去熟悉產品和銷售技巧。能夠
擁有這樣的經歷,無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,感覺自己真的是很幸運。在這里,我能夠有機會通過實踐來加深自己的理財和銷售知識,學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中,讓我充分的體會到團隊協作的必要性,磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法,學會了和善待人,也學會了時刻勉勵自己,使自己始終保持自強不息的良好心態!這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態,也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會,適應社會,融入社會,我們要不斷地學習新的知識,在實踐中合理的將其運用,不斷地提高自己的素質,鍛煉自己的能力,使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
五、實習體會:
生活是豐富多彩的,知識是無窮盡的,成長沒有間斷過。和諧的工作環境和人際關系是工作順利的保障。真心對待他人,才能得到每個人的認可,人生中路上困難是我進步的臺階,風風雨雨是我進步的鑒證。
一段時間下來,我可以說收獲的不僅僅是幾百元薪水,還有精神上的收獲??梢哉f收獲頗豐!當被我稱之為“痛苦”實習結束時,卻沒有一絲輕松或是興奮的感覺。也許從那一刻開始,已經標志著我真正的成熟了?;蛟S確實應該認真思考自己的未來了!
感謝實習中一直支持我的老師們,
感謝培養我給我機會的公司,
感謝和我一起奮斗的同學們,
感謝舍友的鼓勵,
感謝自己的堅強!
一:實踐單位
大潤發柳北店
二:實踐時間
20xx年7、8月
三:實踐目的
通過實踐環節,檢查自己對所學知識的理解程度、掌握程度和實際應用能力,還有了解現代物流管理的發展狀況,增加社會經驗。
四:實踐心得
作為大學生的我們,應該抓緊機會走出美麗的象牙塔,用心感受外面的世界。短短的一個月轉眼即逝,想著那一個暑假,緊張沉默之后更多的是感慨,印在腦海里的每一個足跡都是那么的深。自己從中也學到了好多,也明白了作為一名以后從事物流管理的工作人員,更多的是要到市場上打拼,鍛煉自己的口才和專業技能。在輾轉一個月之后,心平靜下來,慢慢的總結著一個多月所學到的和自身的不足。
一個多月的工作與學習,不算苦也不算累但更多的是感悟。雖然只是在但潤發超市工作,但是從整個超市的運營狀況中無處不可以看見物流的蹤影。商品運輸方式的選擇、貨物的庫存管理、配送中心的選擇等等。下面我就根據自己的觀察和實際情況從商品的包裝和倉儲方面寫一下我的實踐心得。
倉儲:倉儲的目的是為了調節物品需求和供給關系,產生時間效用。在超市的賣場內,我們會發現貨架上有時會擺放有一個“此商品暫時缺貨”的告示牌,或者某類商品的貨架上是空的,這些現象都反應了商品庫存狀況。一旦庫存控制管理不當,就會使超市發生缺貨、補貨現象。而缺貨補貨會增加超市的物流費用,使在庫存方面的總成本增加,另一方面還會影響顧客的消費和滿意度,這對一個超市的正常運營是非常不利的,由此可見商品的庫存控制也非常重要。
倉儲的過程一般包括接收商品、存放商品和取出商品等。走進大潤發超市的倉庫,給一個還沒接觸過倉庫的大學生的感覺就是眼花繚亂,可見在倉庫里面商品的擺放要非常合理才方便商品的存放和取出,這就要求倉管人員有一定的技能和知識,同時還要熟悉整個庫存系統的操作,這是我們學生應該不斷學習和掌握的一門課程。
包裝:在社會的再生產過程中,包裝處于生產過程的末尾和物流過程的開端,它既是生產的終點又是物流的起點。合理的包裝應該具有保護商品、方便物流、促進促銷以及方便消費的功能。但是對于處在前端的工作人員比如收銀員來說,商品的包裝還應該具備方便工作人員的功能。每一種商品的包裝上面一般都會有商品條碼,商品條碼位置設置的合理與否在一定程度上會影響收銀員掃描商品的速度。就某個口味的熱狗包裝為例,由于商品特性的要求其包裝方式與其他商品會有一定的區別,所以熱狗包裝袋上的商品條碼受其包裝方式的影響就不能平整的展現出來而是皺皺的,這就會給收銀員在掃描商品時帶來一定不便,從而影響了商品的掃描速度,這同時也會影響到顧客的滿意度。
其次,商品的包裝在方便運輸的前提下更要方便顧客消費,提高客戶服務水平。在超市里一些罐裝的或者瓶裝的飲料應該設置零售和整件銷售兩種方式,以便少量購買該類商品的顧客不用花費額外的時間去拆卸包裝,從而提高顧客滿意度。
經過這一個多月的實踐,我才算真正接觸到真實的工作環境和氛圍,這不僅鍛煉了能力,更能幫助自我更好定位。物流是一個新興的產業,社會上需求更多的是實際操作與應變能力的人員,在大學期間,除了一個具備扎實的專業知識之外,還應該多參加一些實踐活動,更好的了解物流的發展動態和為自己的人生規劃做好準備。
隨著現代物流的發展,如何滿足顧客需求又能使總成本最低是物流管理的最終目的。物流活動所涵蓋的運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、物流信息管理和顧客服務管理等功能要素是我們大學生都應該掌握的專業知識,如何讓自己成為社會認可的一名物流工作人員是一個很大的挑戰。
由于我在實習期間從事超市收銀工作從而積累了不少經驗,盡管只是初次參加實習工作卻也在超市老板的教導下獲得了成長,無論是營業額的統計還是零錢的換算工作都是需要認真對待的,而我也能夠認清自己實習生的身份并利用這段時間認真學習,在實習期即將結束的時候我對超市收銀工作進行了相應的總結。
考慮到收銀工作比較重要的緣故導致我跟隨其他的收銀員學習了較長的時間,無論是小票的打印還是零錢的換算都要細心對待才能讓顧客感到滿意,而且作為收銀員也需要在顧客購買商品的時候詢問對方是否需要辦理會員,因此合理利用自身的宣傳手段往往能夠為超市創造更多效益,只不過我在實習比較靦腆的緣故導致部分收銀工作其實是難以勝任的,我在聽從領導的建議的同時也注重對其他收銀員工作流程的觀摩,等到了解收銀設備的操作模式以后自然就能夠較好完成收銀工作,除此之外我也加強了對超市商品信息的學習從而對進貨的流程有了詳細的了解,對于收銀工作的完成來說做好這方面的事務往往能夠令自身有著綜合性的提升。
由于沒有重視與顧客間的交流導致有時收銀工作的完成并不順利,尤其是顧客對購買的商品感到不滿意從而想要退貨的時候,面對這類狀況讓我既不知道如何處理也難以應付顧客的埋怨,盡管意外并非經常發生卻也要做好心理準備以免發生狀況的時候感到無所適從,很多時候選擇暫時壓下事件并向領導報備往往比獨自處理順利得多,所幸的是我在實習期間并沒有遇到太多這類狀況從而較好地完成了收銀工作。
實習工作的結束對我來說未嘗不是開啟了人生旅途的新征程,無論是實習期間的感悟還是制作畢業設計的過程都讓我有所收獲,通過指導老師的幫助也讓我明白實習期間的良好表現對畢業以后的正式工作是很重要的,所以我能夠牢記收銀工作中超市領導的教導并在實踐中得以熟練運用,但是我得明白畢業后的正式工作將會更加具備挑戰性從而不能夠存在任何輕視,即便我在實習期間進步不少也要繼續保持對工作的重視才行。
無論是在校學習與實習工作的不同還是未來職場競爭的嚴峻性都應當認真對待,雖然實習的時間只有短短數月卻讓我明白領導不會像老師那般始終包容自己,即便在工作中出現些許錯誤也得進行反思從而讓自己在職場競爭中更有優勢。來到超市的日子也有了一段時間了,這一次實習中,我全面的認識了“工作”,也對這個社會有了一些了解,更是有了一些更為深刻的記憶。
時光匆匆,又是一年就這樣過去了,太多的成長和太多的記憶,有美好也有痛苦,抓不住的是流年,留不住的是歲月。在大學專升本的第一個寒假我做了一份社會實習,感覺收獲頗多?,F將社會實習的情況總結如下:
一、實習目的
利用假期時間,體驗社會,鍛煉自己。
二、實習時間
xx
三、實習內容
本人利用假期在我家附近的xxxx超市進行實習,做一名收銀員。初次脫去學生的外衣,第一次接觸工作,我還是有些膽怯。我一點社會經驗都沒有,對自己沒有信心,也懷疑自己是否可以勝任這項工作,但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅持留下來試一試。
剛開始一周是我的學習的階段,跟著不同的師傅學習。當我小心翼翼接過來商品,對著機器掃過條碼的時候。一聲“嘟”的長音,商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我當時挺激動的。在接下來的幾天中,我又跟不同的師傅學習了基本禮貌用語,怎樣識別真假鈔,怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式,增長了好多應變的經驗。比如有的時候條形碼掃不上,可以用鍵盤敲編碼,或者沒有條形碼時要根據分類給向同事詢問。一星期后,我就真正的上機了。我開始自己找錢,自己裝兜,自己負責所要面對的一切一切。最開始自己還是不適應,感覺很累,但是后來就慢慢適應了。
經過這一段時間的鍛煉,使我感受頗深。同時我對收銀員也有了更深的認識。
1、為顧客提供結賬服務。我先前以為,收銀員的工作很簡單,就是把顧客所選物品的價款結清。實際上為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作,但不是收銀工作的全部,因此不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。結賬時必須要高度的準確,杜絕任何錯誤的發生,以防止任何損害顧客或者企業利益的事情發生。
2、為顧客提供咨詢服務。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時,要能夠準確回答顧客的問題,熱情禮貌待客,做好導向服務。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。
3、現金管理、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個經營實體,其經營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經營工作,以達到超市利潤化。所以,超市收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷以及防損等工作。
四、實習心得
現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,也算是對自己工作的一個總結吧。
1、上班時應注意的問題
身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。
不可擅離,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。
不可為自己的親朋好友結算,以免引起不必要的誤會和可能產生的利用職務之便,以低于原價的,以企業利益來圖謀利于他人私利,或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。
不可放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。
不可任意打開銀機抽屜查看數和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素,也會使人產生對銀員營私舞弊的懷疑。
不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。
不可看報與談笑。要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異?,F象發生。
要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環節,不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。
注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將銀通道攔??;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知其他收銀員;離開收銀機前,如還有顧客等侯結算,不可立即離開,應以禮貌的態度請后來的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。
2、與他人的相處
工作中我們交往的對象就是顧客,同事還有老板,事情結果的好壞,和人有直接的關系,處理好和人的關系,會讓你減少不少麻煩,會讓你更高效的做事。
顧客是上帝。當他們走到我那的時候,我提醒他們出示會員卡,結賬之后提醒他們看下自己的找零是否正確,然后幫他們把東西裝好,如果比較忙的話,我會給他們一個袋子,讓他們自己裝,這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,當他們有什么要求的時候,要幫助他們,當發現他們有什么需要幫助的時候,主動去幫助他們,如果他們有什么問題,要和解,而不是用討論和爭吵來解決。你樂意去幫助他們,讓他們滿意,他們以后會更加支持你們的工作,他們高興在你這消費,你們的營業額會增加,效益會提高。
還有就是處理好和同事的關系。和同事搞好關系,你會把工作做的更加的好。試想一下這種情況,今天一種商品的價格要改了,你的一個同事剛好知道,如果你和他還比較不錯,他會及時的提醒你,你這邊的工作會比較容易做,省去了一些不必要的麻煩。和他們的關系搞好了,你平時工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。怎么和同事處理好關系呢?你平時樂意幫助他們,和他們分享自己的快樂,把他們當朋友,他們也會對你好的,至少不會對你壞的!你做的好,老板對你滿意,你的工作會比較順利,得到的回報會更多的。
由此可見,做好一個收銀員也不是簡單的事。工作也像生活一樣,是個五味瓶,有苦也有樂。不管有多難,如果你有信心去做好它,也就不覺得苦了,因為你看到了希望,希望在向你不停的招手,太陽在向你微笑,你會發現,生活真好。
通過這次假期實習,我明白了不管做什么都要清楚這件事的目的是什么,怎么做才能做到,把事情要考慮的很周到。在成長中承認自己的不足和缺陷,并通過實習悟出真知,一步步地成熟起來。
收銀員,總所周知,這是一個責任很大的工作!注意事項有幾個。第一,一定不可以收到假錢,否則只能自己賠償,還好我以前在網吧工作過,那時也是當收銀員,所以我對辨別錢的真假還是有一定能力的,所以整個期間倒沒有收到假錢。第二,收銀員要最大限度的為賓館爭取到最大的利益。雖然賓館的房價是固定的,但也受時間和房源的影響,當然,還受到服務的對象的影響!如果是假期,那我們的房價就維持原價或者上調;如果是平時,而且過了晚上12點,并且房子還剩下比較多時,我們可以給顧客適當的優惠;如果是軍人來開房,我們也會打一定的折扣,畢竟軍人保家衛國,辛苦?。〉谌?,收銀員還要會基本的電腦操作,不過現在不會電腦的年輕人幾乎沒有了;第四,收銀員還要有一定的口才表達能力,因為有的顧客說我們的房價太貴,說別的地方怎么樣怎么樣,挑三揀四,就是想讓我們給他們打折,這時為了給賓館爭取最大的利益并且讓顧客高興入住,我們必須耐心地為客人解釋。第五,前臺登記,賬務結算。前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記,怎樣刷房卡,怎樣掃描客人的身份證。第五,學習怎么交接班。以上幾點就是收銀員的基本工作了,但因為空閑,所以我還學習了其他東西!比如客房的服務和打掃??头康姆蘸痛驋呤紫纫J別大小被單,被套,床單,床套。然后學會整理床,包括套被子,放床套,鋪床單,套枕頭套。還要打掃房間和衛生間,掃地和拖地,換掉用過的毛巾,浴巾,牙刷,牙杯,清洗浴缸等。不時在打掃的過程中,還要給房間的客人送去他們所需要的物品,為不會開門的客人開門。不過客房的服務和打掃有安排專門的人員,所以我只做過幾次罷了!
每天與形形色色的客人打交道,有時也會遇到客人的刁難,記得有一次一個顧客因為自己的原因,故意打爛了我們的東西,還叫了幾個人來我們賓館鬧事,但我始終記住賓館的宗旨:微笑服務、客人就是上帝!不管面對什么情況我都微笑著與客人溝通,妥善處理一切,在經理的帶領之下,我們終于完美的處理好這場紛爭。也正是這條宗旨讓我學會了與不同的人打交道,學會了忍耐,學會了更好的與他人溝通。看到一場即將爆發的戰爭被我心平氣和的解決了,我的心里由衷的自豪。
實踐結束后,我踏實、肯干、善于與他人溝通的工作作風受到老板的好評,并且得到相應的報酬,拿著自己辛辛苦苦掙來的錢,我感覺它沉甸甸的。更重要的是,我收獲了比金錢更有價值的東西,讓自己各方面的能力都有了進一步的提高。這里的工作環境不同于在學校里的環境,所接觸的人和事也不同,我從中學到了許多課堂上學不到的東西,自身各方面的能力都有所提高。
通過這次社會實踐,我明白了:作為一名新世紀的大學生要學會將學校的理論知識與社會實踐相結合,不斷的增長見識,豐富自身閱歷,積累社會經驗,努力擴展我們大學生涯中的生命寬度。社會實踐給我上了生動的一課,我的思想認識也因此更上一層樓,我從本次實踐中感受頗深,在今后的學校生活中要繼續發揚不怕吃苦的作風,并努力將社會實踐中學到的新東西融入到學校生活中使自己的大學生活更豐富。
光陰似劍,時光如梭,轉眼xx年已經過去了,我們滿懷喜悅迎接新的一年,商場收銀工作總結。在以前的工作過程中經歷了許多事情,從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。
我于xx年6月到xx商場工作,作為一名收銀員,我總結了以下內容:
1、作為一名營業員要有良好的工作姿態,良好的待客態度,熱情接待顧客,要了解顧客的購物需求,為顧客營造一個溫馨的購物環境。
2、對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬、親切,不要對顧客大聲說話,要注意自己的儀容、儀表,動作要大方,舉止文明,作為一名合格的收銀員,要隨時注意價格的變動,熟悉賣場的各種商品,特別是特價商品信息,在收銀過程中要做到唱收、唱付,以免引來不必要的麻煩。
3、掃價時商品價格要與電腦相符,如不相符時,隨時通知商管和店助調價,在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處,有時自己心情不好的時候,對顧客語氣稍重一點,有時也頂撞顧客,不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態。
總之,我非常感謝領導對我的支持和幫助,給我一個工作的機會。我相信,在我以后的工作中,我會越來越努力,讓我們共同努力把北山越辦越好!
來到超市的日子也有了一段時間了,這一次實習中,我全面的認識了“工作”,也對這個社會有了一些了解,更是有了一些更為深刻的記憶。在此面對這幾個月的實習,我想也該是為自己進行總結一次了,所以以下是我對這次實習的一些總結和感悟。
當初自己在找實習工作的時候也很糾結,去超市做一名收銀員會不會讓我有一些成長,在最開始這個答案我是無法得知的.。但是后來抱著試一試的態度踏入了這份工作之后,我才發現了自己的愚昧。在還沒有進入一份工作之前,我這樣去輕視一份事業,這是我最為愚鈍的地方。
雖說收銀員的工作表面上看起來比較的簡單,但是當我真的從事這一份事業的時候,我便能更為清楚的知道,我所處的位置,并不是一個簡單的位置。收銀作為這家大型企業的前臺,有著非常重要的位置。我不僅每天要和錢打交道,而且要和很多的人打交道,這對于我個人來說,是一次非常好的鍛煉,所以最終我也能夠在這份事業上收獲一些我想要的東西,收獲一些我所期待的結果。
一開始進入超市的時候,我們進行了幾次培訓,這幾次培訓也讓我真正的了解了收銀員的工作。作為一份長期和金錢打交道的工作,我必須時時刻刻要警醒,也要時時刻刻注重細節,千萬不能因為自己的疏忽而讓企業遭受損失,否則這是我個人無法承擔的。
記得有一次,有一名比較刁蠻的顧客故意為難我,為了一件很小的事情嚷嚷著要見經理,我當時工作比較忙,也沒法去跟她解釋太多,當時后面排了很長的隊,但是這名顧客一直嚷嚷不停,喋喋不休,最后我也沒有任何辦法了,還好當時領導過來了,幫我解決了這個問題。那一次我真的很委屈,這名顧客說的話真的不堪入耳,那一刻我也才知道,原來在這個偌大的社會之中,有各類各樣的人,也有各類各樣的事情,我必須要讓自己振作起來,不能被這么一件小事就打敗了。即使受了委屈,我也不要去抱怨,因為抱怨不能解決任何問題,只有勇敢的面對,這些事情才能夠被解決掉。這一次實習雖然時間不長 ,但我真的成長了很多,對這個社會、這份工作也有了很多自己的理解,我相信今后我真正步入社會之后,我會做的越來越好。
經過兩年半的專業課學習,在掌握了一定的理論基礎知識的前提下,為了進一步鞏固理論知識,將理論與實踐有機地結合起來,本人于xx年3月27日至6月30日在山東新港企業集團有限公司進行了工作實習。自己在學校主修的專業為行政管理專業,這個專業是一門實踐性很強的專業。而通過這一段時期的工作實習,自己的日常工作是近似辦公室文員的工作,聽從經理的安排。他給的工作也是簡單的打印材料,填寫生產表等。在工作中自身獲得了許多新的感受,也有一些體會與感悟:工作要認真積極,兢兢業業;與同事的關系要和睦;自己的處事方式還
欠缺。總之,這段時期的工作實習,是讓我受益頗多的,不僅鍛煉了自己,而且還同時又增加了自己的社會閱歷,學到了一些新的東西,對企業的更好更健康發展而積極開拓新的發展思路和方式有了一定的了解,也對走好今后的人生道路更加充滿自信和信心。
關鍵詞 實習地點 辦公室文員 幾點建議
一、實習概述
經過兩年半的專業課學習,在掌握了一定的會計基礎知識的前提下,為了進一步鞏固理論知識,將理論與實踐有機地結合起來,三月末本人在山東新港企業集團有限公司開始工作實習。沐浴著春天的和風,已不知不覺一個多月過去了?,F在,已經迎來了夏天,而在過去的這些日子里,自己在山東新港集團的工作實習也是經歷了由陌生到熟悉是過程。所以,也是一個不斷成長的過程。工作實習的地方是一個生產和經營規模均特別大的公司,在這樣的一種大環境里鍛煉充實自我,使自己學到了很多的新知識,這些都是在學校和教材中沒有接觸到的東西。自己所工作的部門是企管部,日常的工作有些辦公室文員的性質,主要由經理給安排。企管部在自己來到以后剛好達到四個人,而新港集團的大部分日常工作借助于網絡辦公,即辦公自動化系統。經理沒有給自己也配置一臺電腦,所以能做的工作也是一些簡單的工作,如幫助經理打印材料,填寫產量表,接聽電話。文秘管理的準確性是指正確體現政策,正確表達領導意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性,涉及的方面很多,簡要地說,就是:辦文要準,辦事要穩,情況要實,主意要慎。而要做到這些,必須態度認真,作風過細,不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說辦理公文,就要保證文件的質量,用詞要準確,材料要真實,抄寫要認真,校對要仔細,力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作,甚至釀成難以彌補的損失。不過,我每天很固定的一份工作就是,清晨自己在上班之前先是把辦公室的衛生打掃干凈,茶水備好,之后再將經理與同事辦公桌上的文件收拾整齊。有時,也會跟隨經理進車間查看工人的生產情況。看到那些工人們忙碌的身影,不禁使自己對今后生活而計劃,現在必須努力加油。每個企業都有自己的特點和企業文化,所在的工作部門企管部在新港集團可以算作第二辦公室,因為它日常所處理的工作有些繁雜,不是一個專職部門那樣只管理某一類或某方面的工作。企管部負責的管理涉及四大塊:一是部分生產工作指導,二是安全生產管理,三是環境治理,四是節約資源管理。因此,自己所在的這個部門是一個綜合的辦公室,經理他擔當的是一個上對總經理匯報工作并提出自己的好的發展舉措,下對各個部門進行工作協調和溝通。正如上面所說,企管部是我們公司的第二辦公室。對于我所工作實習的地方,可以作簡單的敘述:山東新港集團是全國最大的專業生產高檔覆膜建筑模板及高、中檔膠合板為主的企業,座落在臨沂城北側-南坊辦事處。集團占地面積40萬平方米,建筑面積22萬平方米,下設10家分公司,包括新港木業發展有限公司、新港膠業有限公司、新港貝斯特國際貿易有限公司、新港房地產開發有限公司等等,現有員工xx多名。集團生產技術力量雄厚,設備先進,堅持"以人為本,發展創新
"的指導思想:靠科技求發展、以質量求生存、向管理要效益。生產各種規格覆膜板及膠合板30多萬立方米,年產值8.5億元人民幣。產品暢銷全國,并遠銷韓國、日本、新加坡、馬來西亞、歐洲、美國等30多個國家和地區。連續多年被評為"重合同守信用"企業,并獲得"aaa級信譽"和企業免檢單位。在眾多國內大型建筑公司和木業公司的鼓勵和支持下,新港集團和國家建設部合作成立了"中國木模板委員會"。集團已形成獨特的規模優勢、質量優勢、價格優勢、信譽優勢、品牌優勢。
二、實習所見所感
我在實習的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。也許是和我并非文秘專業的關系,對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領會其精髓。但時通過實習,加深了我對文秘基本知識的理解,豐富了我的實際管理知識,使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文秘管理工作,既要注重管理理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
在過去的一段工作實習時間里,不僅較快地融入了組織的工作生活中,而且培養了實際的動手能力,增加了對實際辦公工作的了解,充分認識到了自己的不足,受益匪淺,為以后踏入社會打下了堅實的基礎,是大學生涯中最重要的里程碑。并且還在工作期間對組織的各種功能的發揮有了一定的認識和感想。同時,對組織中的各成員的工作表現也有一些切實的體會。這些也可以作為自己對我們公司的幾點建議。
1、 在管理制度、模式和組織結構要適應組織的良好發展
一個企業或組織的各項活動能夠正常而有序地運行,來源于其自身各種規章制度、自身企業文化和組織成員的積極工作。當企業的發展規模相對較小時,它可以采用直線型的組織結構形式。所謂企業組織結構是指企業組織內部各個有機構成要素相互作用的聯系方式或形式,以求有效、合理地把組織成員組織起來,為實現共同目標而協同努力。隨著企業規模和實力的日漸擴大和增強,成長為一家中大型的企業時,組織就需要把組織結構形式調整為直線職能型。直線職能型是目前企業中應用最廣泛的一種組織結構形式。企業總經理通過各職能業務部門對各下屬單位進行領導,各職能業務部門輔助總經理對各屬單位的工作進行領導和專業性指導。在新港集團的現有組織結構形式采用的便是直線職能型,公司設立董事會,其下設立總經理辦公室??偨浝碡撠煿芾碇笇湎赂鱾€部門,例如生產部、銷售部、科技研發部、人力資源部的日常管理事務。各車間中的廠長主任則對其所隸屬的部門經理負責。矩陣型和事業部制是企業組織結構的另外兩種基本形式,它們的采用要根據組織的自身情形作出選擇。矩陣型是將按職能劃分的部門與按產品或按項目劃分的小組(項目組)結合成矩陣型的一種組織結構形式。這種組織結構形式多用于項目管理。事業部制是一種最新的組織形式,也是一種集權、分權結合較好的組織形式。這種組織結構形式適用于大型的跨國集團。
2、企業文化作為企業的軟實力需培養和深化
一個企業或組織的健康而良好的發展,不僅僅需要制度規章的完善以及相關硬件設施的齊全,而且還要培養自己企業組織的文化,對組織的各成員形成正確指導規范與良好激勵。企業文化是指企業在經營活動中形成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會責任、經營形象等的 總和。是企業個性化的根本體現,它是企業生存、競爭、發展的靈魂。企業文化對組織具有導向功能,具有約束功能,具有凝聚功能,具有激勵功能以及調適功能。
新港集團的企業文化開展多種多樣,并通過這些形式不斷深化企業文化,提升企業的形象。公司在堅持"以人為本,發展創新"指導思想的前提下,努力做到為員工創作一個溫馨、舒適、和諧的工作環境,使員工感到有家的溫暖,找到組織歸屬感,并把新港
作為自己的第二個家,從而為新港更加積極工作,帶來公司的更加強大。首先,公司定期開展的內部職工體育比賽,不僅放松了心情,緩解了工作壓力,而且還使員工內部關系更加融洽和睦,從而為組織帶來更大的績效。其次,公司的各個宣傳欄及時把公司的重大活動議程、新實施的公司規章條例張貼公布,使職工能夠看到公司的發展和變化。再次,公司對職工的工作表現有明確的獎懲規定,保證做到獎罰分明,是非分明,使職工能夠各盡其責,兢兢業業。對職工的獎懲的通知、通報,及時下發通知到職工,使其他職工引以為鑒,學習榜樣,自覺糾正不良行為,端正工作態度。對個別員工的批評,本著充分尊重人的前提,向其做細心開導指正,使其在心理上更加感到公司大家庭對他的理解與關愛。另外,公司每周召開一次的管理者會議,也對企業運行過程中出現的問題進行討論和總結,各抒己見,暢所欲言,并形成解決意見,充分發揚民主,使各個部門能夠做到良好的溝通與協調,從而更有利于企業各項決策開展與執行。各個車間所進行的班組成員會和廠間全體成員會對近一段時間內出現的生產問題,員工在公開的場合提出自己的看法和見解,使員工感受到自己的主人翁地位在公司得到保障和認可,更加對組織充滿信心,更加安心投入地為組織工作。最后,公司在廠地內的一些醒目位置都設有宣傳標語,例如"領跑行業,永不停步",職工餐廳內的標語之一"我靠新港生存,新港靠我發展"。這些公司標語使員工看后心中都有一種自豪感和成就感,激發員工的創造性和積極性,自覺為公司創造更大的利益。
3、日常工作和生活中出現的問題及其處理解決方法
一個企業或組織的生產和管理不可能完美無缺,毫無問題出現。企業或組織它們都是在不斷地改進和探索中逐步成長起來的,針對日常工作和生活中出現的問題和突發事件,作出有效地處理和解決。而對突發事件的解決和處理,可以建立預警機制,做好事先預防和防范,保證組織各項活動正常有序的進行。在新港集團的日常工作和生活中,同樣會有一些問題和特殊情形出現。因此,公司的管理人員就有必要采取積極有利的措施,將出現的問題解決和處理好。同時,要對成功解決問題的經驗和方法進行歸類總結,以避免日后再次發生相類似的問題,或者為再次出現的類似問題提供處理依據和解決機制。新港集團日常工作和生活中所出現或可能出現的問題及其解決和處理方法,也可以說是個人的建議,有以下幾點分析:
第一,公司中個別管理人員為了一己私利,中飽私囊,而損害大多數成員的利益和公司利益。對此,公司所形成的每周召開一次管理者例會的慣例,可以對各位管理者強化清正廉潔的管理理念,并將對違規違紀的人員的處理決定予以公開,起到警鐘長鳴,防微杜漸的作用。同時,公司的審計部門要做好監督審查工作,加大辦事力度,提高自身素質,對于查出的有損公司利益的人員絕不姑息,絕不縱容,公司董事會要對其嚴厲懲治,情節惡劣的并對公司利益造成重大損失的,要將其移送司法機關處置。
第二,對于生產車間在生產過程中發生的意外事故造成人員傷害的問題。公司要依據生產安全條例對受害員工及其家屬做好妥善處理,并定期開展對員工的安全生產培訓工作,力爭將安全生產意外事故的發生率降低到最低點,切實做到有效保障和維護員工的生命安全和人身健康。在職工生活中所發生的因用電、用火等不正確操作所造成的安全問題,公司一方面要加強對住宿職工的安全教育,使職工清楚的認識到不當用電源盒火種的危害性,增強自我安全意識;另一方面,公司要健全和完善相關處罰制度,對于造成安全事故的直接當事人要給予嚴肅處理,給其他職工以安全警示作用。
第三,對于公司財產浪費問題。公司首先要認真開展公司全體員工的"節約資源,有我做起"的工作。最后一位離開辦公室的員工要隨手將工作著的電腦、空調、飲水機和電燈關死以后,在離開。日常中,看到沒有擰緊正在流水的水龍頭,要過去隨手擰緊。在宿舍中,各宿舍舍長要強調宿舍成員不應浪費水電,晚上休息要按時熄燈。公司的高
層要親自作出表率,給下屬樹立節約資源的榜樣真正形成節約資源的良好個人習慣和企業環境。
4、公司的管理人員上班時間沒有穿著統一的職業服裝,就這一點公司領導可以規范服裝的統一事情。工作服裝統一,可以有利于塑造企業形象和深化企業文化。如果工作過程中,本公司的其他員工看到整齊的穿著,而外來人員同樣也會對公司的精神面貌有很好的稱贊。同時,對企業文化業有更加深刻的印象
三、實習對今后道路的影響
通過在職的一個多月工作實習,我深感自己的不足,比如容易被挫折絆倒,情緒容易受波動,工作耐心度還差于自己的同事。因此,我會在以后的工作學習中更加努力,取長補短,需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手,表現更加出色!不管是在什么地方任職,都會努力!
經過在山東新港集團短暫時間的工作實習,讓自己學到了不少新東西,積累了寶貴的社會經驗,同時也增加了豐富的社會閱歷,對今后邁入社會,踏入工作都產生了積極的影響,起到了指導意義。
這次工作實習的鍛煉,讓自己對待工作的態度有了更深刻的認識:以后為公司工作都要敬業奉獻,兢兢業業,熱情忠誠。并且,也讓自己學會更好地溝通協調人際關系,增強了自己的語言表達能力,人際溝通能力和協調能力。這些都為自己以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關系奠定了堅實而有力的基礎。同時,也有利于更好地實現由學校向社會的轉變。
在這一過程中,我采用了看、問、學等方式,初步了解了公司文秘工作中的具體業務知識,拓展了所學的專業知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎,從個人發展方面說,對我影響的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用,因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面,所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處,是一家私企,所以我剛開始的工作并不忙,沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間,第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。
但是過了幾天就稍有點習慣了,每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位,才發現自己有很多都不懂的。現在在辦公室,有閑的時候就會看一些會計方面的書,雖然自己所學的專業在此時沒有派上什么用場,但我覺得應該多學點,有幾個技能在以后找工作也可以給自己我幾個選擇。
我現在上班近兩個月了,在這短短一個多朋中,曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作,有時受不了經理給的“氣”, 自己心里很不舒服,就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想,再換個工作也是的,在別人手底下工作不都是這樣么?
剛開始就應該踏踏實實的干好自己的工作,畢竟又沒有工作經驗,現在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然,想念以后干什么都會干不好的。
我現在的工作,相比其他人來說待遇挺不錯的了,也不是和其他人比,工作也不是很難,很容易進入工作,關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事。由于經驗少,我現在這方面還有欠缺。現在才明白,在校做一名學生,是多么的好??!早晚要工作,早晚要步入社會,早晚要面對這些避免不了的事。
所以,現在我很珍惜學習的機會,多學一點總比沒有學的好,花同樣的時間,還不如多學,對以后擇業會有很大的幫助。
再說回來,在工作中,互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點,就要我一個人在辦公室辦公,偶爾我也會的,大家相處的很好,沒有什么隔合。有幾次要回學校辦點事,去向經理請幾小時的假,經理也都很體諒,直接就給批假了。這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經理。所以,感覺現在的工作還是挺不錯的,最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的,不必要的壓力,可以好好工作,學習。先就業,后擇業。
我現在要好好鍛煉自己。再好好學習,之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的,現在當然是把磨練自己放在第一位,更何況現在的待遇還不錯。
在這一個多月中,我學到了一些在學校學不到的東西,即使都明白的事,可是剛開始有時還做不好?,F在做事,不僅要持有需心求教的態度,還要懂得取長補短,最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現在,我工作的時間雖然不久,可是我發現自己真的變了點,會比以前為人處事了。
公司文員實習報告范文1000字(五)
一、實習目的
在企事業單位的辦公室學習處理日常的行政事務,熟悉整個企事業單位工作的過程,通過實踐學習,使所學理論知識得到驗證,培養靈活運用書本知識的能力,并且學到許多書本上學不到的東西,增長和擴充知識面,增加對社會的接觸,為在畢業后能快速地融入社會打下基礎。
二、實習時間
xx
三、實習單位
xx
四、實習內容
實習剛開始時,我的指導教師根據我的專業特點,給我分配了辦公室日常工作以及初步學習會計實踐。從學校到社會的大環境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用,所干的只是一些無關重要的雜活。我們應該從小事做起,一步一個腳印,逐步積累起經驗。
“在大學里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少很少。我負責的辦公室工作,平時在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學的專業知識。就連以前學過的會計基礎知識也不能很好的應用。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。由于現在還住校,所以每天7點不到就得起床去擠公交車,就算再寒冷再差的天氣,只要不是周末,都得去上班,我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來,而在學??梢运瘧杏X,實在不想上課的時候可以逃課,自由許多。
每日重復單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字,顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,必須具備堅忍不拔的個性,遭遇挫折時絕不能就此放棄,犯錯遭領導。一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后,我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力。
五、實習體會
踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系,又工作繁忙,很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應。影響一個人的工作態度。每天只是在等待著下班,早點回去陪家人。生病時的輕輕一句慰問,都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好,大家工作開心,效率高。在電視上不止一次的看到職場的險惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閑話”。且在離畢業走人僅剩的幾個月,更加珍惜與同學之間的相處。
我是學管理的,在書本上學過很多套經典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸實踐過,即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個公司時,才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這兩個月期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗,為將來自己走上工作崗位做好準備。
一、實習目的
大學四年的校園生活即將結束,四年在河北經貿大學學習的寶貴時間里,我不僅接觸到了人力資源管理方面的專業知識,還了解了有關計算機、會計等方面的應用性知識。為了更好地在社會實踐中理解和掌握這些知識,提高自己處理問題、解決問題的能力,鍛煉自己走出校園走向社會的生存技能,我有幸利用暑假假期在大海食品批發部進行了為期一個多月的實習。
二、公司簡介
長春,聽名字應該是一個四季如花的城市,不過很可惜,名不副實。大海食品批發部位于長春市的新干調市場內部,整個一條街都是批發食品或者是與食品有關的調料的私人公司。
公司以批發腸類食品和豆制品為主,公司自己有運輸的貨車,專門給城市中各中小超市提供貨物。別看是私人小型企業,公司很是講究誠信,注重信譽。提供給各個超市的貨物,質量絕對是沒有問題的,超市若是賣不動,則可以退回來,只要不影響二次銷售。憑借著較高的銷售業績和良好的誠信,大海食品在20xx年被評為辣媳婦東北代理優秀廠商。
三、擔任職務
在實習期間,我在大海食品批發部擔任辦公室文員一職。主要任務是在電腦上錄入資料并核對資料。其次,由于公司規模比較小,人員也比較少,所以我平時還會兼顧其他職位,比如打掃衛生,打印資料,填寫貨物單,接聽電話等。
四、實習體會
1、對“文員”一詞以及文員的工作范圍有了新的認識。以前一聽到文員,我就會下意識地理解為行政打字員,認為他們的主要工作就是負責文字的錄入,其實不然。文員分為兩類:第一類文員,即普通意義的文員;第二類文員,即非普通意義的文員。普通意義上的文員也就是文職人員,即主管經理助理。但是在不同的公司,文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下,文員是從事文字處理、文檔整理、復印文件、接聽電話及處理辦公室日常事務(接待客人、清潔衛生、購買辦公用品等)之類的工作,總之都是些比較繁瑣的事。另外,有些公司的文員還要協助會計做一些記帳工作。一般要求會基本的電腦操作(公司不同會有具體的要求:就是指對電腦的操作內容和熟練程度有所不同,當然少數公司可能也不需要電腦的),一些大的公司對語言也有所要求(普通話,英語之類的),另外就是當事人本身所具備的一些綜合素質(工作態度、思想品德、工作能力等)。
也是通過這次實習,我學會了如何簡單操作打印機,學習的過程很不順利,因為我挺笨的,可以說對機器操作這方面一竅不通,看似簡單的步驟也要反復操作好幾遍才會記住。還記得當時老板只簡單演示了一遍就去庫房理貨去了,我站在原地面對著打印機反復練習,還好有熱心同事幫助我,不然我真的不知道該怎么辦了,笨死我了!不過最后終于學會如何使用了,才發現其實也挺簡單的,應該是初次接觸的原因吧。
2、對私人小企業的新認識。可能是受到歷史書或者是政治經濟學的影響,我原本以為私人小企業都是像資本主義工商業那樣的,只顧著資本家的個人利益,剝削壓迫員工,就連對員工的態度也不是很好;而員工與員工之間的人際關系也不是很好,平時大家都各忙各的,偶爾的聊天也都是為了各自的利益而選擇和誰在一起相處??晒ぷ髁艘欢螘r間以后才發現事實不是這樣的,私人企業的形象其實很大一部分取決于老板的形象,老板對待員工的態度也不僅僅只取決于員工的業績。這家私人小企業給我的感覺就像是一個大班級,這其中包含來自各個年級的“同學們”,大家雖然年齡不同,所掌握的技能等級也各不一樣,可是大家的相處卻是很輕松的,也可能是東北人特別能放得開的性格吧,再加上老板也不是很管著我們,所以大家在一起有說有笑,緩解了每日重復煩悶的工作內容,工作起來也不會特別悶。
3、對企業中人際關系的新理解,尤其是員工與老板之間的相處模式。以前看過的一本雜志把企業當中的人際關系分為三種:相互尊重相敬如賓型、等級觀念明顯貓和老鼠型、介于兩者之間相處融洽型。沒有到這個公司實習以前,我一直認為員工與老板的相處方式無非就是老鼠與貓的相處模式,就像學生與老師一樣,這之中的等級差距是不可能去跨越的。而我從小就怕老師,即便是我一直以來都是老師們眼中的好學生。在公司也是一樣,我對老板總是有著一種敬畏之感,就像老鼠敬畏著貓一樣,我始終學不會如何與上級輕松相處,在老板面前我不會放松自己,身體與神經始終都是緊繃著的,老板說一我不敢說二,老板說東我絕不敢往西,老是怕這怕那。
不得不說,這個老板真的很好。我去年暑期其實就曾在這里實習過,擔任的是電話推銷員,當時老板對我們實習生就很好,所以今年暑假一放假我就打電話給這個老板了,真的非常感謝老板能再次給我這個實習的機會。老板在做人方面很成功,他特別善解人意,每當他給我們開會或與我們單獨談話時,總是能夠看出我們的緊張與膽怯,他會主動開玩笑,緩和尷尬的氣氛,平時早晚還會與我們主動的打招呼,工作出錯時他也不會特別嚴厲兇狠的批評,但是有錯誤他還是會直接指出,只要改正他都會原諒。就這樣,我的老鼠心理在這樣的一位善良的老板面前,一點點的化解了。在后來的一個月實習生活中,我會偶爾的與大家開開小玩笑,開會的時候我也會積極發言,提出自己的觀點和想法,當然有時候老板也會不贊同,不過我也不會像以前一樣因此就什么都不說了,真的很感謝老板,讓我自己變的更加的有勇氣。
4、認識到公司誠信對公司的作用。誠實善良,既是中華民族的傳統美德,也是現在社會所要求的公民基本準則。雖然老板平時在開會的時候也不總是把這些掛在嘴邊,但是“誠實做人,誠信做事”這句話似乎成了我們公司平時工作的座右銘。我們公司負責給各個超市提供貨物,質量方面是絕對沒有問題的,如果超市賣不動,則可以退回來,只要不影響二次銷售。我記得特別清楚,暑假期間由于天氣炎熱,高溫降低了食品的保質期,再加上炎炎夏日人們對肉類腸類的購買欲下降,所以那段時間各種腸類的退貨率特別高。我想要是換做別的黑心的老板,看著這么多被退回來的貨物,肯定會換個生產日期重新包裝,再次賣給別的超市,也不管吃到這些產品的消費者會不會有生命安全方面的問題。而這家小企業的老板看到這么多被退回來的貨,二話沒說,馬上就和廠家取得了聯系,派人取走了貨。
我覺得這是作為一個商人最起碼的原則,不管是從事食品業還是其他行業,當你的商品被證明有質量問題時,你應當像之前承諾過的一樣,兌現自己的諾言,這樣會贏得別人對你最起碼的尊重。大海食品就是憑借著這樣的良好信譽與企業形象,長時間以來一直與長春市廣大中小超市保持著長期的合作關系。我想做人也是一樣,踏入社會,我們與行行色色的人們打交道,誠信才能廣交朋友!
5、提高自身綜合素質。包括外在形象,與人交往待人接物的態度與方式,不斷學習,服務意識等等。首先,外在形象在應聘工作的時候還是多多少少會有影響的,畢竟沒有那個公司會愿意錄用一個外表看起來邋里邋遢的員工,從某種程度上來說,一個人的外在形象就代表了他的性格,所以在面試或者工作的時候一定要注意自己的穿著,整潔大方即可;其次,在與人交談的時候,一定要禮貌待人,要尊重對方,尤其是在打電話的時候,因為我們看不到對方的面部表情,我們對對方態度的判斷是通過對方所說的話體現出來的,所以要互相尊重;接下來,有時我會覺得我所掌握的的知識非常的有限,令我在工作時遇到很多自己解決不了的問題,事倍功半的情況也常常出現?,F代社會,不斷加強學習型人才的建設與培養,是黨提出來的新要求,由此可見,當代社會對學習型人才是多么的重視;最后,樹立服務意識是因為隨著社會的不斷進步,服務業作為第三產業,已經越來越重要,人人為我我為人人,大家互相方便。
五、總結
在實習的這段時間里,我得到了領導和老員工們的親切關懷與照顧,從而讓我更快地在公司這個大家庭里成長。由于我剛跨出校門,在社會閱歷和工作經驗上還較欠缺,還需要各位前輩的指點和自己積極的去勤學多問。作為新人,犯錯誤是不可避免的,但是工作,就是要為自己的行為負責。我會把自己的心態調整好。對于我們這些即將踏入社會上的新人來說,實習既是機遇也是挑戰。這就要求我們要以社會主人翁的心態積極思考我們的優勢和不足,在發展整體態勢下,定位自己的目標,發掘個人潛力。通過這次的暑期社會實踐,我收獲了很多書本上讀不到的知識,對公司文員工作有了更全面的認識和了解,也鍛煉了我自己的社會工作能力,意義深淵。對于文員的工作我想我需要學習的地方還有很多,現在只是暫時的告一段落,今后若有機會再次涉足此項工作,我定會更加積極地投入到這個工作平臺中去繼續磨練自己,鍛煉自己!
一、工作收獲。
如下幾點是我在工廠實習期間就我erp文員的工作需要,主要學到的一些知識及由此得到的一些心得體會。
(一)對erp的認識與操作。
1、erp(enterprisere source pianning)企業資源計劃系統通俗的說法是一個應用在電腦平臺上對企業的資源進行有計劃性的使用與管理的系統。
2、erp組的erp文員主要是對erp工程模組進行操作:
a、工作需要對產品(wip)建立物料檔案。
b、對原材料進行開料。
c、成物料清單(bom)。
d、立物料/組件的工序檔案,完成以上工作流程后,有組長進行檢查確認,然后對bom批核。
(二)產品生產方面。
在工作期間有到開料、鐵盒、木盒、紙盒、膠盒等車間及其倉庫熟悉過。車間給人一種忙碌興奮的感覺,每個人都認真的做自己的事,機械咔嚓咔嚓的響聲給人一種奮進的精神斗志。
1、開料車間是對原材料進行開料,開料前應考慮怎顏開料才是較省,而不至于大量浪費。在對布料開料是有用到切割機,在將布層層的放好后,機器上下切下,但效果并不好,這樣切割的布,布的邊緣會有大量的泄料,在領導發現這個問題后改用了一張一張的切割機來切割,這次切下來的布好多了,降低了損耗率,減少了公司的成本。
2、木盒車間是幾個車間中工作環境較差的,作為木制產品的車間,一些諸如木屑的飛揚,機器的喧器以及混合著膠水味油漆味等問題,都是難免存在的,但是工廠已經把這些都盡可能的減少到較低限度了。
3、在產品中不能忽略的是質檢員。
質檢員在對鏟平跟蹤是,應特別留心注意,單小很難跟,一個不留神就過去了,為降低不合格率,應認真跟蹤,在發現有次品適應立刻跟生產員說明,并讓其返工,不能因為單小而忽略質量為題,要知道顧客的信任是質量的升華,所以說質檢員是產品生產過程中必不可少的。
二、工廠的總體模式水平:
xx塑膠五金制品有限公司是香港元通塑膠制品有限公司在國內的獨資企業主要生產塑膠、五金、布、紙及木類等材質的珠寶盒、首飾盒。廠房占地十萬平方米,公司對環保意識非常注重,所以特別劃出百分之二十作為綠化場地。
為了提高產品質量及服務,公司實施行全面質量管理體系,并取得了突破性的改進,于20xx年榮獲iso9001:xx國際管理體系認證。
公司以jit為基本思想:紙在需要的時候,按需要的量生產所需的產品,故被稱為準時制生產,適實生產方式,看板生產方式。
三、心得體會。
這次的實習讓我了解了工廠的規模水品,生產流程,以及一些長規產品的制作過程,一個月的時間看到了很多,聽到了很多,也想了很多,更重要的是我明白了很多,在工作過程中遇到的挫折和困難只不過是成長到路上的一個過程,過程雖漫長,但是卻是必須的,因為沒有任何人可以隨隨便便的成功。
在這一個多月中,我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中,我采用了看、問、學等方式,初步了解了公司辦公室文員的具體業務知識,拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容:
1、接應聘者來電,給應聘者進行簡單初始,通過者送往各部門經理處進行復試
2、開試工單通知復試通過者試工,并做好登記
3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓 等培訓 工作
4、送文件至各級領導,簽收文件
5、整理及保管補卡條、請假條整理員工檔案,以備隨時出檔和歸檔
6、復印、速印辦公文件,發傳真,領辦公表格等
7、協助辦理新進人員入職手續,員工調職、離職手續
8、計算管理人員月考勤,并將考勤明細送至各部門核對簽字
9、錄入月罰款單與獎勵單,錄入員工養老保險資料
10、制作20xx年全廠管理人員年休表
11、協助接待最大客戶德國deichmann客人。
12、領導安排的其他工作。
一:實踐單位
大潤發柳北店
二:實踐時間
20xx年7、8月
三:實踐目的
通過實踐環節,檢查自己對所學知識的理解程度、掌握程度和實際應用能力,還有了解現代物流管理的發展狀況,增加社會經驗。
四:實踐心得
作為大學生的我們,應該抓緊機會走出美麗的象牙塔,用心感受外面的世界。短短的一個月轉眼即逝,想著那一個暑假,緊張沉默之后更多的是感慨,印在腦海里的每一個足跡都是那么的深。自己從中也學到了好多,也明白了作為一名以后從事物流管理的工作人員,更多的是要到市場上打拼,鍛煉自己的口才和專業技能。在輾轉一個月之后,心平靜下來,慢慢的總結著一個多月所學到的和自身的不足。
一個多月的工作與學習,不算苦也不算累但更多的是感悟。雖然只是在但潤發超市工作,但是從整個超市的運營狀況中無處不可以看見物流的蹤影。商品運輸方式的選擇、貨物的庫存管理、配送中心的選擇等等。下面我就根據自己的觀察和實際情況從商品的包裝和倉儲方面寫一下我的實踐心得。
倉儲:倉儲的目的是為了調節物品需求和供給關系,產生時間效用。在超市的賣場內,我們會發現貨架上有時會擺放有一個“此商品暫時缺貨”的告示牌,或者某類商品的貨架上是空的,這些現象都反應了商品庫存狀況。一旦庫存控制管理不當,就會使超市發生缺貨、補貨現象。而缺貨補貨會增加超市的物流費用,使在庫存方面的總成本增加,另一方面還會影響顧客的消費和滿意度,這對一個超市的正常運營是非常不利的,由此可見商品的庫存控制也非常重要。
倉儲的過程一般包括接收商品、存放商品和取出商品等。走進大潤發超市的倉庫,給一個還沒接觸過倉庫的大學生的感覺就是眼花繚亂,可見在倉庫里面商品的擺放要非常合理才方便商品的存放和取出,這就要求倉管人員有一定的技能和知識,同時還要熟悉整個庫存系統的操作,這是我們學生應該不斷學習和掌握的一門課程。
包裝:在社會的再生產過程中,包裝處于生產過程的末尾和物流過程的開端,它既是生產的終點又是物流的起點。合理的包裝應該具有保護商品、方便物流、促進促銷以及方便消費的功能。但是對于處在前端的工作人員比如收銀員來說,商品的包裝還應該具備方便工作人員的功能。每一種商品的包裝上面一般都會有商品條碼,商品條碼位置設置的合理與否在一定程度上會影響收銀員掃描商品的速度。就某個口味的熱狗包裝為例,由于商品特性的要求其包裝方式與其他商品會有一定的區別,所以熱狗包裝袋上的商品條碼受其包裝方式的影響就不能平整的展現出來而是皺皺的,這就會給收銀員在掃描商品時帶來一定不便,從而影響了商品的掃描速度,這同時也會影響到顧客的滿意度。
其次,商品的包裝在方便運輸的前提下更要方便顧客消費,提高客戶服務水平。在超市里一些罐裝的或者瓶裝的飲料應該設置零售和整件銷售兩種方式,以便少量購買該類商品的顧客不用花費額外的時間去拆卸包裝,從而提高顧客滿意度。
經過這一個多月的實踐,我才算真正接觸到真實的工作環境和氛圍,這不僅鍛煉了能力,更能幫助自我更好定位。物流是一個新興的產業,社會上需求更多的是實際操作與應變能力的人員,在大學期間,除了一個具備扎實的專業知識之外,還應該多參加一些實踐活動,更好的了解物流的發展動態和為自己的人生規劃做好準備。
隨著現代物流的發展,如何滿足顧客需求又能使總成本最低是物流管理的最終目的。物流活動所涵蓋的運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、物流信息管理和顧客服務管理等功能要素是我們大學生都應該掌握的專業知識,如何讓自己成為社會認可的一名物流工作人員是一個很大的挑戰。
這個寒假我在一家中西餐餐廳進行了認識實習,它雖然只是一間餐廳,但它擁有一百多名員工,它的運營管理是很科學、很值得我們去學習的。我對它的設施布置、倉庫管理的體會最深。
首先說明一下長春廚房制造是位于朝陽區工農大路2632號(南湖公園二號門斜對面),收到鋪租貴的因素影響,餐廳的規模不是很大。長春廚房制造是個情調非常不錯的地方,沒有俗氣的音樂,沒有大聲喧嘩,人們的說話聲像燈光一樣壓得很低。裝修以黑灰為主調,服務員一身黑色制服,更添神秘感。吃的東西比較豐富,西餐、日本料理和中餐都有,而且味道可口。
實習期間,部門主要安排我學習宴會,會議服務程序。同時作為中餐廳一員,也須全面掌握餐廳對客服務程序,包括預定、點菜、傳菜、看臺、收銀、擺臺和收臺等一系列服務,同時也全面了解學習餐廳物品的保管與淡季節能方案的制定與實施。在這一過程中,我由一名在校學生,在思想上逐漸成長為一名酒店職業人。實習結束時,無論從思想上,心理上,還是體能上,都得到了很大的鍛煉。對自己的所學的專業知識,掌握的更加牢固,對酒店業的現狀與發展前景都有了一定的了解。下面就從以下幾個方面向老師匯報我的實習收獲。
一、作為一名在校學生,能去認識實習,是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識后,迅速的加以實踐運用。鞏固學習成果。同時能對所學知識有了更進一步的深化理解,便于更好的學習。這是學業上的優勢。更為可貴的是,我們在實習中成長的更加成熟,無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中,時刻有老師、家長和同學關愛,生活可以說用無憂無慮來形容,很少接觸社會,也很少吃苦。在這次餐廳實習中,困難時刻嚴峻的考驗著我們。在餐廳工作的同時,也不可避免的同其他部門產生聯系。這樣,我就在不斷的聯系中和在正式員工的介紹下,對餐廳的客房、前廳、銷售、財務和工程等部門都有了一定的了解。同時,我還主義積攢一些餐廳管理的資料,時刻充實自己對餐廳知識的儲備。
二、 實習期間,餐廳確實對自身成長起到了很大的促進作用。在實習結束后,回首實習全程,也發現此餐廳經營過程中存在不少不利條件。感覺最不利于餐廳經營管理的是餐廳淡旺季分明。基本上每年的10月到次年的5月為旺季,6月到9月為淡季。旺季時,住房率經常100%,可是到了淡季, 0%的住房率都存在。兩者相差懸殊,給餐廳經營管理上帶來很大的困難。首先是人力資源的配備。往往出現,旺季時人力配備不足,淡季時,又存在人手浪費現象。這也是為什么這家餐廳聘請大量實習生的原因。實習生比例高的時候可達整個酒店員工人數的60%以上。這個差別明顯的淡旺季經營,給餐廳管理,經營銷售等帶來很大的不便,需要幾種不同的管理方案,畢竟淡旺季管理策略不同。而且淡季時,餐廳往往還需要“倒貼”成本在里面。極大的限制了酒店的長遠發展。但是這個淡旺季之分,卻是受整個海南大旅游市場影響,不是輕易改變的了的。如果從另一方面來說,淡旺季之分,也給餐廳帶來一個休養生息的機會。旺季時,設施設備的高速運轉,造成過度損耗,到淡季時,正好有個緩沖階段,加以保養。并且在淡季時,可以組織員工培訓,加強員工的技能培訓,以保證旺季時的服務效果。
三、餐廳作為服務行業,從業人員的素質高低很大程度上影響著服務效果的好壞,并進一步影響服務收益。因此,應大力提高員工素質。以人力資源部為核心,為員工量身訂制生涯發展規劃。餐廳向來把客人的利益放在首位,目前在業內,也有人士指出,應提升員工利益的地位。因為員工直接對客服務,只有員工的需求得到了滿足,才能更好的服務于顧客。這樣立足于員工,服務于客人,在滿足客人需要的前提下,為酒店爭取最大的利益。同樣,因為餐廳是服務業,因為現在追求想客人提供人性化服務,所以,我們餐廳內部管理中,也應該實施人性化管理。因為我們的基層員工是直接面向客人的,他們服務質量的好壞,直接關系我們餐廳的整體形象。而員工利益的滿足程度,又影響員工上班的工作效率。所以,有一個人性化的內部管理,有一個人性化的企業文化,更能提升員工的素質。讓總經理,總監走近員工,走入員工的生活,不是一件壞事。
世界一個必經步驟。每一項操作,每一個動作,每一個表情,我們都能應該給出一個依據。規范化的管理,有利于員工的服務水準的提高和餐廳管理水平的提高,全面化的管理更是必不可少的。記得我們在接待vip之前,總監總是三番四次的跑我們餐廳。一次,我對總監說,您是不是不放心我們,干嗎非得重復的看?回答是:不是不放心,是確保萬無一失!小到室溫的多少,背景音樂的大小,墻角的衛生,植物的擺放、顏色的搭配,及其燈光的完好和安全通道的順暢,這不光是營業區域的檢查,其范圍要涉及到周圍幾個營業區域。
在這里還應該提下投訴的問題。我在餐廳實習時,我們經理經常說,這段時間我們沒有投訴,非常好。我感覺這個觀點不好。許多客人在對服務不滿意時,都不
投訴的。并不是說我們的服務沒有缺點。有投訴才有進步,我們應主動向客人了解我們的服務效果。認真虛心介紹客人的意見,我們接受投訴的目的不是處罰員工,而是對我們的經營管理敲響警鐘。
另外還想強調下心態問題。作為餐廳人員,良好的心態至關重要。不要怨天尤人,應該謝天謝地, 餐廳給了你這個發揮你能力的機會。我大學期間,最值得我尊敬的一位老師在我實習期間給我說過這樣一句話“作為一個有前景的員工,一定不能計較眼前的細小得失,否則難以成大氣”。
同時實習中,感覺旅游專業的學生凝聚力很強。一起實習的不同班級的同學都非常團結。畢業的學長都非常的照顧我們。使我們再一次感受到學校帶給我們的溫暖。在實習中,通過郵件、電話,很多人也給了我們很多鼓勵。以上就是我這次認識實習的心得體會。
實習類別:財務部——收銀
實習時間:20xx年12月26日———20xx年4月26日實習單位:
******實習目的:
為了盡早解社會現實,在社會大課堂里,培養能力,磨練意志,開闊視野,增強社會責任感。把在學校學到的理論知識落實到實踐中去,為以后的工作打好基礎。
實習主要過程:
******是我踏入社會的第一個工作地點,收銀員工作是我第一個真正實踐的崗位。首先我到了******人力資源部,人力部的主任對我進行了面試,接著******的財務總監對我進行了復試。然后到財務部接受了一周培訓,接著就開始了我這四個月的收銀員工作。
培訓的前幾天,有一個小師傅帶我,也正因為這樣我很快進入收銀員這個角色中,同時發現要學習的知識太多了,怕自己學不過來,可慢慢的我覺得只要把一些重要的知識記住,并時常的溫習,經常的操作,并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結合起來,其實也不算太難的。雖然剛開始實際操作時,會犯一些錯誤,但小師傅的細心教導和領導的鼓勵,使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在小師傅的細心教導下,我熟悉了新東方同文的收銀員工作主要流程:核對前臺人員對學員費用款項的合計,進入自己的報名系統,再根據學員的報名表信息,錄入到學校的報名系統中,并打印出聽課證;每日結賬前,針對實際收款情況與報名系統的報名信息進行核對,再與學校的出納人員進行對賬;清點無誤后將現金存入銀行;回來后填寫每日交款對帳表及其他業務交款表,并清點空白聽課證與報名系統數字進行核對無誤后,填寫聽課證盤點表,并簽字確認。我也學會了很多知識,比如:如何寫規范的收據數字,怎么快速的數人民幣,遇到問題之后該如何處理等等。
在局外人看來,培訓學校的收銀員的工作很簡單,就是收錢。雖然為學生家長提供服務是培訓學校收銀員的基本工作,但這不是收銀員工作的全部,不能簡單地把收銀工作等同于收款工作。這是因為收銀員在前臺工作,也是學生家長第一批接觸的人員之一,同時在學生家長交費時,直接接觸的工作人員還是收銀員,收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了培訓學校的形象,所以收銀員的素質和對家長的服務態度很重要。從來到這里的第一天,企業精神和學校員工行為規范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中,小師傅告訴我,要做一名稱職的收銀員,收銀技巧的掌握固然重要,但對家長的服務態度和自身的素質也也很重要的?!皥蟮綍r記得帶聽課證”,“備品押金收據請收好”這些最基本的提示用語是必不可少的。實習所感
常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界,當時不理解之間到底有什么不同,經過這次親身經歷,的確明白了其中的差異。剛到這個新的環境中的時候,真的很不適應,從想去的學生處工作到成為咨詢前臺人員再到人力部最后去學收銀,一路走來經歷了許多事情。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,在前臺和我一起工作的一個很容易打交道的咨詢人員告訴我:“在這樣的私企里,你再怎么有本事,無法與上級和同事搞好關系,那么你就永無出頭之日?!蔽矣X得很有道理,努力學習,考取一個個證書是我們必須要做的,也是我們找工作時的一塊敲門磚,但是學會如何與人相處,如何可以得到上級的重視同時得到同事的喜歡,是更深奧的一門學科。在這尤其是財務工作,一定要具備良好的人際交往能
力。財務部門是這管理的核心部門,而收銀工作是最基礎的,要與前臺人員對學費和寢費進行核算、與前臺主管進行批件轉接、與班主任進行補課費等交接、與出納進行對賬、與銀行人員進行存、匯款項交流。在與各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法,協調好相互間的工作關系。工作中一定要記住一句話叫“做事高三級,做人低三分?!币驗樵趩挝焕锱c上司和前輩們保持良好的關系,可以讓你盡快的熟知公司的情況,在遇到困難的時候也能夠及時的得到幫助??上胍獙W好這個,光靠書本上的做人道理是不夠的,只有在社會中親身實踐,慢慢摸索,才可能學好學精,融會貫通。
在實習中我最大的體會就是做事要有平和的心態并且謹小慎微。作為一個新人,平和的心態很重要,做事不要太過急功近利,表現得好別人都看得到,當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。不要因為事情簡單而掉以輕心,在做財務有關的工作一定要講依據和證據。在現行的法制社會,無論做什么都講究證據。如果不能拿證據證明你做了一件好事即使你說的再好也沒人承認。所以只有證據才能說明一切。而我們作為培訓學校的收銀人員在進行錄制系統時,所需的批件一定要有依據,即便我們擁有操作權限,但一定要有領導的簽字,才可以在系統里進行添加批件的操作處理。我慢慢的發現連我最怕的跟數字有關的收銀工作我也是能做好的,每當想到這里我就不斷的鼓勵自己,要努力的工作,好好學習相關的知識,同時要把在學校學到的理論知識落實到實踐中去,為以后的工作打好基礎。也懂了我們過去花的每一分錢都來之不易,都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長,學校給我們安排這個機會能讓我們及早的發現自身的缺陷。認識到了不足就要盡早的去改正,如果安于現狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經驗,使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階。
我覺得實習價值的高低取決于自身的積極性。在一個完全陌生的環境里,有太多太多的事情你沒有能力把握了。比如是否可以碰到一個主動教導你并且放手讓你做業務,再指出你的錯誤幫助你進步的領導。能遇到這樣的領導實屬難能可貴。一般情況下前輩們都只顧著自己的工作,交代你做些基本的業務,做好了他看到有錯誤的地方就自己改掉了,也不會特地的去向你指出。因此到最后自己做的工作到底規范與否根本無從知道。這時候解決的辦法就只有碰到疑惑的問題時抓住時機去發問,工作中一定要多看,多觀察,多聽,少講,不要說與工作無關的內容,多學習別人的藝術語言,和辦事方法。還要善于經常做工作總結,工作中堅決不犯同樣的錯誤,對于工作要未雨綢繆,努力做到更好。把握自己可以把握到的,盡量讓實習更具價值。
我現在實習近四個月了,在剛開始的一個星期,曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作,有時受不了角色的突然轉變,有時覺得所從事的職位與專業無關,有時甚至覺得工作是一種束縛。但靜下心來仔細想想,再換個工作也是這樣的。剛開始就應該踏踏實實的干好自己的工作,畢竟又沒有工作經驗,現在有機會了就要從各方面鍛煉自己,不然以后干什么都會干不好的。我現在的工作已經上手了,能很熟練的操作系統,很容易進入工作?,F在才明白,在校做一名學生,是多么的好??!早晚要工作,早晚要步入社會,早晚要面對這些避免不了的事。所以,現在我很珍惜學習的機會,多學一點總比沒有學的好,花同樣的時間,還不如多學,對以后擇業會有很大的幫助。
在這四個月的實習期里,對我個人來講有很重要的意義,從一個走出校園不懂世事的實習生到現在能夠獨立面對一切困難和壓力,我很感謝學校和新東方給我的這次機會,特別是帶我的論文指導老師,在我迷茫的時候,她真是很有耐心并不斷的鼓勵我,幫我找到方向。最后我祝我校的所有校友,都能在自己的工作崗位上實現自己的人生價值。
經過一個多月的實習,我對公司的前后臺業務有了基本的認識。從最開始的前臺收銀機硬件連接到收銀機的一些基本設置,再到后臺業務的功能使用,都有了更進一步的了解。一開始,由于我對公司業務流程不是很了解,再加上不善于總結,導致對一些基本的知識點不能及時掌握。后來在鼎城的一次親手實踐,我很快的學會了pos機的安裝和設置。再加上師傅的悉心指導,我對后臺的業務也有了更深層次的了解,并掌握了一些基本的操作流程。
在此期間,通過對固定資產管理的學習,了解了設備的調撥、審核、維修以及變更的相關流程;通過對商祺業務系統的學習,掌握了系統中的相關設置及操作(權限添加、更改、制作權限卡、買贈設置等);通過在理貨區實習,熟悉了業務系統的各類單據及操作,并了解了盤點的全過程;通過日常對oa的使用,熟悉了oa系統各功能模塊以及一些相關操作(如pp業務系統權限的申請、設備維修費用的申請等)。
本月進行了兩次考核:一次是文件考試;另一次是在民治的實操考試。通過兩次的考核,使我從中找到了自己在平時工作中的缺陷和不足,我會及時的去熟悉和掌握這些疑點。
從一開始實習到現在,我感受最深的就是:在工作中遇到困難,必須親手實踐并及時總結,不能帶有敷衍的心態,要做就要做到最好。要始終保持一顆積極的心態去看待問題,將問題逐一分解,把大問題轉化成小問題,直至最終解決。
“思想決定行動,行動決定習慣”。我會把工作作為一種習慣,認真的去履行和完善。
由于我在實習期間從事超市收銀工作從而積累了不少經驗,盡管只是初次參加實習工作卻也在超市老板的教導下獲得了成長,無論是營業額的統計還是零錢的換算工作都是需要認真對待的,而我也能夠認清自己實習生的身份并利用這段時間認真學習,在實習期即將結束的時候我對超市收銀工作進行了相應的總結。
考慮到收銀工作比較重要的緣故導致我跟隨其他的收銀員學習了較長的時間,無論是小票的打印還是零錢的換算都要細心對待才能讓顧客感到滿意,而且作為收銀員也需要在顧客購買商品的時候詢問對方是否需要辦理會員,因此合理利用自身的宣傳手段往往能夠為超市創造更多效益,只不過我在實習比較靦腆的緣故導致部分收銀工作其實是難以勝任的,我在聽從領導的建議的同時也注重對其他收銀員工作流程的觀摩,等到了解收銀設備的操作模式以后自然就能夠較好完成收銀工作,除此之外我也加強了對超市商品信息的學習從而對進貨的流程有了詳細的了解,對于收銀工作的完成來說做好這方面的事務往往能夠令自身有著綜合性的提升。
由于沒有重視與顧客間的交流導致有時收銀工作的完成并不順利,尤其是顧客對購買的商品感到不滿意從而想要退貨的時候,面對這類狀況讓我既不知道如何處理也難以應付顧客的埋怨,盡管意外并非經常發生卻也要做好心理準備以免發生狀況的時候感到無所適從,很多時候選擇暫時壓下事件并向領導報備往往比獨自處理順利得多,所幸的是我在實習期間并沒有遇到太多這類狀況從而較好地完成了收銀工作。
實習工作的結束對我來說未嘗不是開啟了人生旅途的新征程,無論是實習期間的感悟還是制作畢業設計的過程都讓我有所收獲,通過指導老師的幫助也讓我明白實習期間的良好表現對畢業以后的正式工作是很重要的,所以我能夠牢記收銀工作中超市領導的教導并在實踐中得以熟練運用,但是我得明白畢業后的正式工作將會更加具備挑戰性從而不能夠存在任何輕視,即便我在實習期間進步不少也要繼續保持對工作的重視才行。
無論是在校學習與實習工作的不同還是未來職場競爭的嚴峻性都應當認真對待,雖然實習的時間只有短短數月卻讓我明白領導不會像老師那般始終包容自己,即便在工作中出現些許錯誤也得進行反思從而讓自己在職場競爭中更有優勢。來到超市的日子也有了一段時間了,這一次實習中,我全面的認識了“工作”,也對這個社會有了一些了解,更是有了一些更為深刻的記憶。
今年暑假,我通過“重慶市大學生帶薪實習”這個活動應聘到了在蘇寧電器做收銀的工作。我覺得自己通過這次實習增加了自己的很多見識。初次嘗試收銀員這方面的工作,增加了自己的閱歷,而且這次實習讓我重新認識到進入社會不是我們想象的那么容易,還有很多東西需要我們學習,這其中有苦有甜,讓我第一次這么真實的感受到錢的來之不易,我們還缺少在這個社會立足的能力,我們必須不斷的充實自己,豐富自己的知識,才能在社會中實現自己的夢想。同時經過這一個多月的帶薪實習,我還有了以下的體會。
一、就業形勢嚴峻,要提高技能,適應社會需要。
就業問題是一個社會問題,供大于求的局面近一時期難以改變,特別是近一時期受經濟危機的影響,就業嚴峻尤其表現突出,重慶市人力資源市場每天都是人頭攢動。自從走進了大學,就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題,大學生也成了就業困難群體,面臨 “畢業即失業” 的困境。大學生的就業問題,不僅關系到千家萬戶的切身利益,更關系到國家的經濟建設和社會穩定,關系到社會主義和諧社會的構建。近年來,大學生就業一直遭遇“寒流”,而且一年“寒”過一年,已經引起社會各界的高度關注。
通過我在蘇寧電器工作的觀察,現在大學生就業困難主要是要求求職者有技能、有經驗,真正符合條件的求職者并不多,這就是所說的結構性就業矛盾,單位需要的找不到,不需要的到處都有。市場經濟適者生存,現單位的招聘簡章一般都寫著 “有經驗者優先”,可還在校園里面的我們這些學子社會經驗又會有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業后能真正走入社會,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我們除了在學校要努力學習,掌握知識、掌握一技之長,多拿資格證,一專多能,外還要利用假期參加社會實踐活動,認識社會、了解社會,才能適應社會的需求,為找到理想的工作奠定基礎。 作為大學生首先要轉變就業觀念。大學生的就業預期普遍較高,迫切希望找到工資高、體面、有發展前途的職業?,F在我們所說的就業難,很大程度上不是找不到工作,而是找不到“理想”的工作。體現在薪酬上,期望的薪酬明顯高于用人單位的薪酬定位;體現在工作單位上,一般要求在國家機關、事業單位、國有大企業和“三資”企業,對民營和中小企業不屑一顧;體現在工作區域等上,普遍要求到東部發達地區以及大中城市,而不愿到西部欠發達地區就業。第三產業,中小企業,勞動密集型行業最能夠吸納就業的,但往往被認為是勞動強度大、工資低、最“不體面”的工作。如果不是大學生,就不會有那樣高的預期值,或許更能夠從容地就業。大學生去當“殺豬匠”、當高級保姆、從事擦皮鞋的工作都被稱為談不上體面沒前途的職業。為什么農民工找工作容易,因為他們吃苦耐勞、干的都是城里人不愿干的苦活、臟活、累活。職業其實只有分工的不同,沒有貴賤之分,在大多數人開來不體面的職業,也有人在這個行業成就了一番事業,實現了自己人生的價值。那些經濟發展欠發達地區和基層、農村,雖然條件差、但人才貧乏正是我們大學生實現理想、抱負的最好地方。
作為大學生要勤學習、多實踐。實踐就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等于零。實踐可為以后找工作打基礎,通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。目前中國的經濟飛速發展,又加入了世貿,國內外經濟日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現,在擁有了越來越多的機會的同時,也有了更多的挑戰,前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了,中國的經濟越和外面接軌,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,
不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。我們應該重視社會實踐活動,積極參加實踐活動,在暑假期間學會面對現實,不管你的社會實踐是一個什么樣的工作,對自己都是一種鍛煉,都會對你將來從事工作有很大的好處。
作為學校要堅持面向市場的辦學。為什么技校生、高職生比我們能容易的能找到工作,因為他們有較強的動手能力、到單位都能用得上。普通高校不能像技校、職校那樣隨著市場需求的變化及時調整專業設置,重理論輕技能,造成一方面,某些專業過剩致使一批大學生成為失業者,另一方面,由于某些專業技術工種斷檔而導致技術工人嚴重不足。高校要緊密聯系社會需求,積極把握經濟社會走勢和就業市場的變化情況,主動適應人才社會需求,靈活調整專業和課程設置。加強培養寬口徑、厚基礎、強能力、高素質的復合型、實用型人才,提高學生實際操作能力,適應環境變化能力,拓寬理論功底和知識領域,增強社會適應能力。把教育與就業聯系起來,緊緊圍繞社會需求,大力培養多層次實用人才,以適應市場需要。培養受歡迎的人才推行理論與實踐相結合的教學模式,提高大學生實際工作能力。
二、 創業要有科學的經營理念。
作為一個經營者創業不可以盲目,要有創業策略。在創業之前,要對市場進行考察調研,商鋪位置、服務人群、主要服務對象、促銷手段、同行業商品價格、行業政策規定等等都要做到心中有數。
在經營方面,作為一個服務行業,顧客是上帝的服務是必然的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售額。這就要求我們想顧客之想,急顧客之急,提高服務質量、語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。首先在店面的選擇上,應選擇對經營有利的地段。產品質量,店面的環境衛生,服務態度,誠信,會創新等等。在一些細節上也應十分注意,比如說產品的擺設,好的產品擺設給人一種良好的感覺。當然,廣告和宣傳也是是少不了的。
我工作的蘇寧電器售后服務就是做得非常的好,多年來,本著信譽至誠、開拓市場、爭創一流、以信為本、以質求生宗旨目標。蘇寧電器售后服務中心以專業技術、優質的服務受到了廣大廣大客戶的認同和稱贊,為了更好的為客戶提供更優質的上門服務,提高中心的形象與榮譽,不僅制定了全面的服務規范、服務承諾等,同時設立了投訴電話0512-61717351。目前,售后服務中心具有全國最先進的機械設備和專業技術人員,公司實力雄厚,經驗豐厚,技術過硬。員工已達30余人,主要從事各項工程專業需要的調動。并經過各專業嚴格培訓,審批合格上崗。不但具有豐富的現場設計安裝和運行實踐經驗,還具備良好的職業素質和高度責任感。
三、求職應聘成功謹防上當受騙
近年來,大學生就業成了每個在校大學生人人關注的問題。我認為,在應聘時,我們首先要了解應聘單位,謹防上當受騙。如果需要找職介中心介紹工作,應先看該職介中心是否有勞動部門頒發的`《職業介紹許可證》和工商部門頒發的《營業執照》,只有具備這兩證的職介中心,才能從事職業介紹工作。一般情況下,每個地市的勞動部門都會定期在勞動部門的“勞動力市場”或“人才交流中心”進行招聘會。政府舉辦的中介機構,正規、可靠、他們還指導你簽訂協議合用、跟蹤訪問,當你與用工單位發生爭議時他們還幫助協商處理。當選擇好就業單位時,要防范其收取抵押金、風險金、報名費等行為。與用人單位一定要簽訂書面協議,講好工作內容、談好勞動報酬,上班時間,以便發生爭議時有書面證據。
這次的社會實踐,雖然時間不長,但讓我從中領悟到了許多東西,甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時候要學會全力以赴,不要太計較自己付出多少,盡量做到多做事,做有用的事情。自己努力的工作,旁人也會看到。不管怎樣,重要的是工作的成效和業績,這才是領導看重的。不管做什么事,就算是一件小事,也要認真仔細,絕不能敷衍了事。
可能不起眼的小事是很重要的,所謂細節決定成敗。打工應該選擇適合自己的職業,并注意把自己所學的專業知識運用到實踐當中去,1要善于與別人溝通,2要有自信,3要克服自己膽怯的心態,4在工作中不斷地豐富知識。社會實踐能讓走出校園的我們,更好的接觸社會,了解社會,融入到社會中。它有助于我們大學生更新觀念,吸收新的思想和知識。同時社會時間中有很多我們在學校里無法學習到的東西,與人溝通交流的能力和表達能力。社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情,拉近了與社會的距離,也開拓了視野,增長了才干,能更好明確自己的奮斗目標。希望以后還有這樣的機會,讓我從實踐中得到鍛煉。雖然不是那么的轟轟烈烈,也不是平淡無味,但至少它是充實的,給我或多或少的帶來的對于人生感受和一定的影響的。
大學是一個教育、培養的圣地,而社會是一個很好的鍛煉基地,能將學校學的知識聯系于社會是一個需要不斷磨練的過程,也是一個不斷升華的過程,實踐活動是學生接觸社會,了解社會,運用所學知識實踐的最好途徑與方式。親身實踐,而不是閉門造車,認識社會,了解社會,為步入社會打下了良好的基礎。
我系深圳**商場的員工,從事收銀一職,因為這個職位是直接和錢打交道的,所以我時刻提高警惕,工作注意力高度集中,認真負責。
由于我不是深圳本地人,所以對本地語言理解的不是特別流暢,根據這個缺點我勤奮好學,現在經驗可以進行簡單的交流了,聽力方面更是沒有問題,下面就是本人的實習鑒定。
自入職實習近三個月的以來,嚴格遵守公司勞動紀律及規章制度。
在店長與班長和各位同事的耐心帶教與引導下,迄今已能夠熟練運用pos機,并能獨立、速效地完成當班的收銀銷售;規范化地做到唱收唱付,迎送顧客。
較好地完善每個銷售環節,做好藥品的代理銷售,但絕不妄自向顧客肆意濫推銷藥品。
能適時、契機發展新會員,完善會員卡資料的電腦記錄;妥善及時地完成店長、班長交辦的工作事宜。
本地語言方面雖然進步很大,異地的語言差距對我和主要是一部分教年長的顧客,進行銷售交流時造成的一定影響已有所降低。
當然,能說一口流利粵語方面,還有待進一步的加強。
此外,在處理顧客異議等方面,有不同程度的情緒化干擾,我深刻地認識到,目前容易把個人情緒帶到工作中,是我最大的不足。
在以后的工作中,勢必強化改正,力求堅守好每一班,把握好每一個細節,讓自己的情緒收放自如,真正做到盡善盡美!
前言
這次為期3周的收銀與理貨實習帶我們走向社會,也讓我們第一次成為社會的一分子,我們的職務不在是學生,而是一名員工。通過這次實習,我們了解了收銀的過程以及作為一名合格的收銀員應具備的基本素質,基本職責.也了解一個連鎖企業的營運與管理所要求的具備的精神面貌。重要的是,我們學會了書本上學不到的社會實踐知識,深刻的體會到工作的艱苦,體會工作的難處,學會處理顧客的疑問,在實習的過程中,我們最重要的是學會了如何與顧客,與員工溝通交流。
1:實習目的
收銀與理貨實習作是連鎖企業管理專業實踐性教學的重要組成部分,具有很強的實踐性和實用性,同時培養我們的實踐能力,在實習中獲得體驗,在體驗中學習進步,收銀與理貨是連鎖經營人員必須要掌握的職業技能,這是最基礎,也是最重要的,同時要求又很嚴格的一項工作。
實習中,要求我們將課堂上的知識綜合運用到實際的操作中,將書本內的知識與崗位相結合,相對比,總結他們的異同,然后靈活的運用。這樣,既鞏固了課堂所學的理論知識,又增強了解決實際問題的能力。進一步提高我們實際動手操作能力,真正的做到了理論知識與實踐業務相結合。為以后參加工作打下良好的基礎。
2:實習內容
這次實習我們采取校內外相結合的方法,首先,我們先進行了校內的理論實習,老師給我們講解了收銀理貨的方法流程,需要注意的事項,理貨員應具備的商品知識,及理貨的標價補貨,變價,商品成列等知識。
其次,因為收銀要與錢接觸,所以點鈔和識別真假幣就成了關鍵,老師給我們介紹了幾種識別假幣的方法,有我們平時見過的,也有新的方法,讓我們收獲很大。在多媒體教室,老師通過視頻向我們展示了快速點鈔的方法,還拿來了點鈔專用紙幣發給我們讓我們練習,由于初次接觸,所以同學們的方法都很不正規而且速度上也很慢,我們邊看視頻邊學習,個個都很帶勁的練習著,最后,分小組比賽,分為4個小組,比比最終哪組又快又準確動作又標準,同學們也踴躍參加這個活動。
理論實習結束后,我們進入了實踐環節,在老師的帶領下,我們來到了大潤發超市,先是主管向我們介紹了整體情況,講解了注意事項,并給我們發了工作穿的紅馬甲以及胸卡,就這樣,我們的實踐生活開始了。
在收銀課長的帶領下,我們走向了實習崗位,我們首先接觸的就是商品的裝袋管理,本以為這是一項簡單又學不到任何東西的工作,可是接觸后發現并不是這樣。首先,并不是把所有的商品都放入袋中就叫裝袋,必須有規律有原則的放入,避免商品的破損,在師傅的指導下,我知道了裝袋的基本方法:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。.還有重要的一點就是在顧客購買東西很多的情況下,一定要詢問顧客要不要分類,某種東西是否要放進去,有的顧客是很講究的,吃的和用的要分開來放,蚊香肥皂等不與吃的放到一起,怕竄味,但有的也不介意這些,所以,為了讓顧客滿意,一定要問清楚再操作。之前,裝袋裝車這些本是顧客來完成的,現在,主動幫她們做好這些,她們都很滿意,走時還不忘說聲謝謝。
在裝袋的過程中,細心也是必要的,有時顧客買的東西多了,一些小的商品就極容易被漏下,有一次,所有的商品都裝完后,顧客拎著就要離開,我突然發現一塊口香糖被壓在袋子下面而沒有裝進去,還好及時發現。
在實習過程中,由于收銀員都很忙,所以并沒有教我們收銀機的使用,但是,她不教,我們可以學,仔細觀察她接待顧客來時到走時的流程,觀察從頭到尾收銀機的操作,大概也明白了一些。收銀員的行為舉止代表了超市的形象,所以收銀員的素質與對顧客的服務態度很重要,幾天下來,我們也換了好幾個師傅,對但同一個崗位每個人的能力與服務質量還是有很大的差距的。有的掃碼很快,條碼全部朝上,一次性就掃了一遍,而有的,將商品拿在手里逐個掃描,浪費了很多時間,這就大大降低了收銀的效率。課長特意交待了讓我們監督員工的禮貌用語是否用了,用的是否標準,經過觀察有的員工嚴格按照制度執行,待顧客很有耐心,對待顧客的疑問要求都耐心解答,但有一名員工,態度很差,操著一口家鄉發言和顧客交流,雖然我聽不懂,但可以聽出她的不耐煩,有一個顧客報了會員卡號,在觀察她的操作時發現她輸的號碼和顧客報的不相符,然后自然這個號不存在會員,她說了句“沒這號”,然后輸入99999949直接掃起了條碼,顧客說怎么會沒有呢,有沒有輸錯啊,她不耐煩的說“自己去服務臺查”。顧客很無奈的抱怨了幾句拎著東西就走了。還有一個顧客由于沒有會員卡,當她掃到會員商品的時候,直接就放到了旁邊,不向顧客解釋,也不建議顧客向其他人借用一下卡。她就是那么自我的在工作,完全不顧及顧客的感受,禮貌用語也不是標準的“您好,請出示會員卡”,而是“有會員卡么”從她身上,我認識到并不是所有的收銀員都叫收銀員,并不是每個收銀員都是合格的收銀員。
經過幾天的實習,一個現象引起了我的注意,就是書刊要在3樓結賬,2樓結不了,有百分之九十五的顧客都把書帶到了2樓,聽到收銀員說要在3樓結賬的時候,有的是抱怨的說不要了,有的表示很遺憾,最后也選擇了放棄,在我遇到的顧客中,沒有一人返回3樓去結賬,可憐的書籍就成了孤兒。甚至有的小孩是哭著被爸媽帶著離開的,就因為他們喜愛的兒童畫冊買不了。沒到晚上,服務臺工作人員收孤兒產品時,書籍占很大的比例。難道她們只負責將書籍收回去,就不考慮書籍為何有那么多被丟棄么,就不想辦法減少它的丟棄率么,準確的說,不是顧客丟棄了它們,而是大潤發丟棄了它們,顧客也有被丟棄的感覺,在那挑選了半天選中了自己喜愛的書籍,結果被告訴“對不起,書籍在2樓不結賬,要去3樓服裝區結”。誰聽到不是一肚子的火啊。我就想了,難道3樓沒有對顧客提示要在此結賬么,負責人員都哪去了啊,有一天空閑時,我到了3樓書籍區,看了半天終于在最右側發現了一個綠色的牌子,上面提示顧客在服裝區結賬,但牌子并不是很醒目,顧客很難看到,所以還是會向往常一樣把它們帶到2樓。對于這種情況,由于是剛開始實施3樓結賬,他們應該做個醒目的提示牌,另外,書籍區的負責人導購員,在顧客選好書籍準備離開的時候可以前去告訴他們去哪里結賬,這樣也不至于造成書“被淘汰”的命運了。
在顧客不多的情況下,課長安排我們去打掃機臺,所有的地方,無論是里面還是外面,都要擦的干干凈凈,底下周圍的一圈由于車碰腳踢會變得很臟,我們就用牙刷,擠點牙膏將污漬擦掉,然后用抹布清洗。由此得出,衛生對于一個門店一個賣場也有著很重要的作用。
在實習的過程中,理貨也是實習內容之一,理貨也是很有學問的,商品陳列必須根據季節性商品、促銷類商品、暢銷商品、毛利率高低等特性,采取合理有效的陳列方法和根據多種商品陳列的原則進行陳列;遵照零售店鋪倉庫管理和商品發貨的有關程序,有秩序地進行領貨工作。作為理貨員還要對新商品的擴銷問題有敏感的認識;市場流行商品和時令商品。對于折扣折讓銷售量大商品、團購量大商品、需采購大批量商品、搞好市場調查、掌握消費者需求等這些問題,要及時上報主管,制定新產品購銷計劃。對于顧客丟棄的商品要能準確快速的將他們放回原位等一系列工作,這對于我們來說,不是短時間內就可以學好做好的,要在不斷的實踐中慢慢的總結經驗與教訓,慢慢的掌握技巧,從而勝任這份工作,我們仍要繼續努力,虛心學習,不懂就問,全面的培養自己的能力,正確的掌握商品陳列與整理的技巧。
3:實習總結
為期三周的實習結束了,使我們收獲了很多,以前在學校,總是感覺生活很無趣,很羨慕外面的世界,認為外面的世界很精彩,現在,真正的走向社會,真正的接觸到工作,卻發現學校的生活很安逸,很舒服,仿佛活在沒有壓力的環境中。
在工作的過程中,我們真正體會到初入社會的不容易,在那里,仿佛任何人都是我們的上司,都可以吩咐我們,最不能忍受的是她們有些人對待我們的態度,我們就是最低級的被壓迫者,但這些,我們都忍了,因為社會就是這樣,我們必須去適應,或許她們會成為我們進步的動力,成為我們改正自我的標準。
這次實習也讓我學會了細心,實習中遇到的一件事情讓我深思,我所跟的那名員工結賬時,顧客購物車中將一件商品藏在車中用衣服蓋住,結果出門時被攔下了,核對小票找到負責人,她的薪水就要被扣掉了,這位善良的姐姐也為此一直悶悶不樂,為了安慰她我說“姐姐,你想想我們就不會不開心了,我們都是免費的呢”,她說“我們不一樣,你們沒有壓力,只是為了體驗生活,為了收獲經驗,而我們,是靠這個生活,靠這個養家”。是啊,我們生活在學校這片純潔的地方,不會有什么爾虞我詐,但到了社會上就不一樣了,世界之大,無奇不有,什么樣的人都會遇到,所以,我們必須細心,必須學會與各種人的交流方法與技巧。所以,我們要深入社會,了解社會,并更好的生活在這個社會中。
實習剛開始時,真的很不適應,站6個小時對于我們這些天天坐教室的人來說很是個挑戰,但是,我們都努力克服了,因為,要想活的精彩,就必須去適應環境,而不是環境適應你。相信這次實習會為我們將來走向社會上了一堂很實際,很深刻的課。也為下學期的實習提供了經驗與基礎。
我是一名的學生,我在千禧名煙名酒店工作中讓我懂得了很多,作為一個大學生沒有社會經驗的人是不完整的,因此我必須緊密地和社會聯系在一起,和它成為一個整體。
通過工作,我明白了很多,比如我懂得如何去和同伴團結在一起,挖掘每個人的優勢,發揚團隊精神,高質量地完成任務。要知道一個人的力量是弱小的,集體的力量是強大的。換句話說,積水成河,積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員,一旦某個成員遇上了困難,我們應該毫不猶豫的去幫助他,使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法:因為我的團體好溫暖,定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作,那么其他集體的成員也會受到感染。
我很開心的可以有這樣的一個實習機會來鍛煉自己,改造自己。剛開始我是通過家里人的介紹來到這個工作崗位,我對自己很沒有信心,總是覺得自己缺少些經驗,畢竟實踐出真知??墒鞘虑橐膊皇俏蚁胂蟮哪敲蠢щy,剛開始我會根據老板的要求去做,并且有一個“老師”在旁輔導我的工作,在工作中遇到困難,必須親手實踐并及時總結,不能帶有敷衍的心態,要做就要做到最好。
要始終保持一顆積極的心態去看待問題,將問題逐一分解,把大問題轉化成小問題,直至最終解決。從事收銀一職,因為這個職位是直接和錢打交道的,所以我時刻提高警惕,工作注意力高度集中,認真負責。我能夠嚴格落實財經制度,按照職責權限收帳出單,從沒有發生侵占單位利益和謀求私利的情況,確保經過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。作為一名員工,我能夠自覺服從上級領導和管理,主動配合好工作,遇事常請示匯報。平時生活中,關心照顧身邊的同事,積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息,不背后議論他人,不拉幫結派,不做不利于團結的事。在每次上班中,我都十分注重自己的儀容和舉止。因為,作為收銀員也是展示千禧名煙名酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時,我都保持微笑,認真對待,耐心的解答客人的疑問,為客人做最滿意的服務。對于這份工作,我能認認真真,踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色,這個角色不單單是收錢這么簡單,其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗,曾添了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,但是我都必須克服,不能帶有負面的情緒,因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。每天都會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對不同的顧客我們應提供不同的服務,因為這一行業不變的宗旨是:“顧客至上”。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務,要讓顧客體會到親切感,即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們仍然以笑臉相迎,那么再無理的客人也沒有理由發脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來顧客開心自己也舒心。雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,在別人看來是那么微不足道,可是從中卻教會人很多道理,提高我們自身的素質。不斷地學習,不斷地提高自己的道德修養,不斷提高自己的服務技巧。
我從事收銀工作的時間不是太長,自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學習,端正工作態度,積極的向其他同志請教和學習,能踏實、認真地做好本職工作,為千禧名煙名酒店的發展作出了自己應有的貢獻。并且在以后的生活中,我仍會堅持這一理念,通過自己的努力不斷提升自己,并且這次的實習也是對我以后的工作積累了豐富的經驗,我要繼續提高自己的業務水準,把自己在校所學習的理論基礎與當今實際相結合,必須親手實踐并及時總結,不能帶有敷衍的心態,要做就要做到最好。我會利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識,掌握了一些基本的會計技能,從而意識到我以后還應該多學些什么,加劇了緊迫感,為真正跨入社會施展我們的才華,走上工作崗位打下了基礎!
一、實踐目的
快要放假的那段日子,我試著去找過一些和財務崗位相關的工作。大都是因“不招短期職工”被拒之門外。所以最后還是選擇留在肯德基,心想至少不會荒度這個假期。即使不是和本專業相關的工作,能學習的東西對我來說也有很多。希望能夠懂得更多為人處世的道理,提高做事的速度及效率,哪怕是從小事做起。
二、實習單位概況
肯德基(kentucky fried chicken肯塔基州炸雞),簡稱kfc,是美國跨國連鎖餐廳,同時也是世界第二大速食及最大炸雞連鎖企業,由哈蘭德桑德斯上校于1930年在肯塔基州路易斯維爾創建,主要出售炸雞、漢堡、薯條、蛋撻、汽水等西式快餐食品。經營理念是不斷推出新的產品,或將以往銷售產品重新包裝,針對人們嘗鮮的心態,從而獲得利潤。
肯德基聘請了10多位國內的專家學者作為顧問,負責改良、開發適合中國人需求的快餐品種。肯德基一直以炸雞、菜絲沙拉、土豆泥作為當家品種,但是對于中國人飲食口味不斷變化,品種過于單一對發展前景不利。老美為迎合中國人的口味相繼推出了倍受中國人民歡迎的肯德基“辣雞翅”、“雞腿堡”、“芙蓉鮮蔬湯”等品種。
在21年的發展歷程中,肯德基不斷投入資金人力進行多方面各層次的培訓。從餐廳服務員,餐廳經理到公司職能部門的管理人員,公司都按照其工作的興致要求安排科學嚴格的培訓計劃,這些培訓不僅幫助員工提高工作技能,同時還豐富和完善員工自身的只是結構和個性發展。許多有志青年在肯德基成長,成為企業出色的管理人才。
三、實習崗位
肯德基的員工是“身兼多職“,每一位員工都必須熟悉每一個操作流程,勝任每一個崗位。本人在肯德基工作的崗位是:前臺,主要是向顧客推薦產品及收銀,同時也會做一些端盤子、送餐、配餐的事情。雖然這都是一些簡單、不用怎么費腦的事情,但對于我這種過慣了規律學校的新手而言也是一種挑戰。
四、實習內容
本人于20xx年7月10日至20xx年9月2日在長沙市雨花亭肯德基進行實習,主要提高自己的做事效率,豐富實際工作和社會經驗。
1、培訓
通過在員工室觀看餐廳內部視頻學習之外,我接受了為期三天的培訓。主要內容包括:前臺培訓、薯條站培訓及大廳培訓。薯條站是炸制產品;大廳是收盤,端盤,清潔的工作。通過培訓我體會最深的就是“標準“。在肯德基做任何事都要哦符合標準。
2、前臺工作:歡迎顧客。
招呼顧客是我真正邁出工作的第一步,在學校我只會悶頭做自己的事情,即使在課堂上我也不敢積極回答老師的問題。更不用說要在這么多人面前大聲的向顧客說“歡迎光臨“。每次聽到旁邊的收銀員熱情的聲音時我的那一句總是憋在喉嚨里不敢出聲。帶我的訓練員告訴我“大膽一點,這是大家認為習以為常的事情,你大聲說出來的時候,其他的顧客都不會在意。這不僅是對顧客的歡迎,也是對我們自身工作的鼓勵,每次在自己筋疲力盡的時候聽到還有這么熱情的聲音,那些疲憊感頓時就不見了啊”面對大家的友好,我鼓起勇氣,從小聲的說了大聲的,當顧客對我微笑那一刻,我知道我自己做到了,我也會喊得更加熱情。
3、點餐
點餐的時候一定要對鍵面很熟悉,才能做到“快和準”。一開始我總是要停頓好一會兒才能找到顧客要的產品。會有一些顧客不耐煩的問“你是不是新來的”我只能不好意思的笑著說抱歉。后來我在沒有顧客點餐的時候反復的記鍵面上產品的位置。
4、建議銷售
我們主要是向顧客建議漏點的產品,促銷產品
五、實習收獲與體會
為期一個多月的實習結束了,我在這段實習中,學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。
在肯德基工作我遇到了一些困難,有工作上的,也有人與人之間相處問題。包括同事之間的相處,與顧客的相處。
同時之間,一起工作相互摩擦總是難免的。例如:前臺像總配要產品的時候,總配沒有聽到,顧客等久了就會發脾氣。前臺怪總配,總配怪前臺,顧客怪前臺,矛盾就這樣產生了。后面慢慢的我覺得這樣憋著實在難受就在一次下班之后找經理說了,在她的幫助下,我和總配的人有了更多的溝通與交流。他盡量留意,我也盡量放大自己喊餐的聲音,這樣矛盾也就迎刃而解了。
平時在生活中我是一個慢性子的人,做什么事都慢悠悠,就算天塌下來也不慌不忙天塌下來也不慌不忙。但是肯德基對“快”的要求很高,每一筆餐必須在5分鐘之內搞完。我一開始總是做不到,聽多了顧客的抱怨,我真的想洗心革面改變自己這個討厭的額“慢性子”。之后的每一次配餐我都注意力集中核對餐點,快速走動拿餐點,力求“快和準”。
高峰期很忙很累的時候我也想過要回家,可是我也偏偏是一個愛和自己較勁的人,每次我都咬咬牙根告訴自己“既然你認為這是小事,那么你連小事也做不好,還能做什么呢”我會認真對待每一件小事,力求完美。
致謝
這兩個月來很感謝肯德基給我這樣的一個學習機會,同時也感謝指導我的培訓師及餐廳經理,在我實習工作的期間相當的關心和照顧。
一、實踐目的
利用假期體驗社會生活
二、實踐時間
一月二十六號——二月九號
三、實踐概況
本人石仟億利用寒假假期在學校附近的家樂福超市參加社會實踐,當一名收銀員。
初次脫去學生的外衣,以一名社會青年者的身份參加工作,對于一直在學校象牙塔的我,還是有些膽怯。最初進去我一點社會經驗都沒有,甚至連真假鈔都不能識別。我對自己沒有信心,也懷疑自己是否可以勝任這門工作,但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅持留下來試一試。經過三天收銀部主管跟我們培訓,我們了解了整個賣場的概況,知道了怎么樣對待顧客—“三唱一核”、基本禮貌用語,怎樣識別真假鈔,怎樣操作收銀的電腦,并通過“跟機”讓我們知道怎么應對各種情況。
后來就是真正的上機了。最開始自己還是不適應,感覺很累,但是后來就慢慢適應了。經過二十多天的實踐,讓我感觸頗深。
我發現在收銀部有百分之七十五的都是學生工??梢妼W生參加社會實踐的意識在增強。與他們在一起處事我感覺很好,少了年齡的差距,少了人事的圓滑,感覺比較親切。
首先我體會最深的就是“現實”這兩個字,這么多天的實踐,我感覺收銀員在整個社會的地位是比較低的。雖說在盈利性的企業,是以“顧客為上帝”為理念,但是有些顧客卻濫用權力,以為有錢想怎么樣就可以怎么樣。把收銀員的一些小過失擴大化,有的甚至故意找碴,根本不尊重收銀員的人格,而收銀員還得和藹的向顧客賠禮、道歉、解釋??梢娛浙y員的社會地位地下。同時我感到幸運的是,我不是永遠的收銀員,這也是激勵我在以后的學習中更加努力,能取得一定的社會地位。
“現實”還表現在收銀員到金庫投庫當中,在與金庫對賬的時候,如果有發現短款,五十元以下必須當天賠償,這是公司的規矩。冷漠的不是錢,而是有些人的心。在那種沒帶錢而你又必須歸還時,有人有能力幫你卻不幫。那種無奈是痛苦的。我經歷過,但最后有人幫助了我,使得我安全度過了。
其次讓我感觸深的就是國民的素質,一個國家的發展前景看的不是現在的科學技術有多強大,而是那個國家一代又一代人的精神素質。在超市,每天都有各種各樣的人來購物,與他們的財產—錢有直接聯系的就只有收銀員。
我遇見的顧客中爺爺奶奶雖然麻煩一些,但是惡言相撞的,相對而言,要少一些。
我感覺素質最惡劣的是中年人,他們有些人完全以罵人來發泄,把收銀員的自尊完全踐踏在地上。俗話說“得饒人處且饒人”他們不僅不包容人,反而抓住一個地方就死咬不放,想盡各種辦法來傷害你,達到他們泄恨的目的。
青年人中分為兩種人,一種是受過良好教育,行為素質良好者。他們會很有禮貌的對待你,讓你感覺很舒服,自然地對他們也很有禮貌。還有一種就是肆意揮霍,仗著他們家有錢目中無人者,他們和美素質的人是差不多的。我在想他們以后又能為社會做出什么貢獻呢?
最讓我擔心的就是小孩子。大部分小孩都是嬌生慣養,想買什么就買什么,想吃什么就拿什么。父母視為掌上明珠,對其百依百順。在這種優越條件下,教育出來的小孩卻居然來連起碼的禮貌也沒有!不管怎么樣,收銀員的任何一個人都是他們的長輩啊。有些小孩子甚至連行為習慣都沒養好,亂拿別人的東西。小孩子是祖國的未來,可是這樣的一代,中國怎可交給你們/?這其中,其實父母有很大一部分責任。他們的一舉一動都影響著他們的孩子,所以父母應該樹立一個好榜樣。
還讓我感受深的是家樂福的運作。在我工作的這么多天中,我發現了不少問題。好多條形碼掃不出來,原因有很多,有的模糊不清,有的褶皺,有的根本不存在于電腦。還有好多商品價格與標價不一,取消單品的程序麻煩等等,都導致了好多顧客不滿??墒沁@些問題卻遲遲未得到解決,辦事效率低下。公司內部人員冗雜,好多促銷員做事不夠仔細認真。家樂福員工多,可是員工的餐廳卻很小,熱飯的微波爐少,熱飯很困難,在里面吃飯很艱難。想讓員工賣力工作就必須給員工一個舒適的工作環境,這是一個企業應該做到的。作為外國企業在中國,由中國人承辦的企業卻沒有發揮“家樂福”,這個品牌效益,沒有發揮它的潛能,這是很可惜的!所以也導致超市生意越來越不好。
在最后快過年的那幾天,家樂福的人流量劇增。收銀部的人卻少了,領班,助理,主管,科長,都上陣“殺敵”了,二十幾臺機子全開,可是還是民怨沸騰,家樂福的弱點也就暴露出來了。我想如果在此之前將一切迎接準備工作做好,人流量會更大,生意會更好。
我還感受到溫馨的一面,我遇見過表揚我人好的老年人,我遇見過夸我可愛的中年人,遇見過有禮貌的年輕人,看見過溫柔的教導小女兒的爸爸,看見過善解人意,教導兒子的媽媽。他們的每一個善解人意的語言,動作,都深深打動了我,也是我一直堅持下來的動力。
在收銀部我人緣很好,領班,助理,主管都對我很好,金庫的惠姐和他們都總是語重心好的教育粗心大意,做事毛躁的我。剛開始不覺得,隨著在那里呆的時間越長越覺得他們人挺好的,我感到很溫暖。
我覺得不管遇見什么,在這個世界上還是好人永遠多些,光明的一面要多一些。經過這次實踐,我想告訴大家,學會善待尊重身邊的每一個人,給他們一個理解的神情,關切的舉動,善意的微笑,這都會是他們前進的動力。
我感謝幫助過我的人,感謝尊重、支持、包容我的人,感謝家樂福給我的機會,讓我學會了很多知識,得到了很多做人做事的經驗。非常感謝!
我是一名的學生,我在千禧名煙名酒店工作中讓我懂得了很多,作為一個大學生沒有社會經驗的人是不完整的,因此我必須緊密地和社會聯系在一起,和它成為一個整體。
通過工作,我明白了很多,比如我懂得如何去和同伴團結在一起,挖掘每個人的優勢,發揚團隊精神,高質量地完成任務。要知道一個人的力量是弱小的,集體的力量是強大的。換句話說,積水成河,積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員,一旦某個成員遇上了困難,我們應該毫不猶豫的去幫助他,使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法:因為我的團體好溫暖,定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作,那么其他集體的成員也會受到感染。
我很開心的可以有這樣的一個實習機會來鍛煉自己,改造自己。剛開始我是通過家里人的介紹來到這個工作崗位,我對自己很沒有信心,總是覺得自己缺少些經驗,畢竟實踐出真知??墒鞘虑橐膊皇俏蚁胂蟮哪敲蠢щy,剛開始我會根據老板的要求去做,并且有一個“老師”在旁輔導我的工作,在工作中遇到困難,必須親手實踐并及時總結,不能帶有敷衍的心態,要做就要做到最好。
要始終保持一顆積極的心態去看待問題,將問題逐一分解,把大問題轉化成小問題,直至最終解決。從事收銀一職,因為這個職位是直接和錢打交道的,所以我時刻提高警惕,工作注意力高度集中,認真負責。我能夠嚴格落實財經制度,按照職責權限收帳出單,從沒有發生侵占單位利益和謀求私利的情況,確保經過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。作為一名員工,我能夠自覺服從上級領導和管理,主動配合好工作,遇事常請示匯報。平時生活中,關心照顧身邊的同事,積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息,不背后議論他人,不拉幫結派,不做不利于團結的事。在每次上班中,我都十分注重自己的儀容和舉止。因為,作為收銀員也是展示千禧名煙名酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時,我都保持微笑,認真對待,耐心的解答客人的疑問,為客人做最滿意的服務。對于這份工作,我能認認真真,踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色,這個角色不單單是收錢這么簡單,其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗,曾添了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,但是我都必須克服,不能帶有負面的情緒,因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。每天都會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對不同的顧客我們應提供不同的服務,因為這一行業不變的宗旨是:“顧客至上”。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務,要讓顧客體會到親切感,即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們仍然以笑臉相迎,那么再無理的客人也沒有理由發脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來顧客開心自己也舒心。雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,在別人看來是那么微不足道,可是從中卻教會人很多道理,提高我們自身的素質。不斷地學習,不斷地提高自己的道德修養,不斷提高自己的服務技巧。
我從事收銀工作的時間不是太長,自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學習,端正工作態度,積極的向其他同志請教和學習,能踏實、認真地做好本職工作,為千禧名煙名酒店的發展作出了自己應有的貢獻。并且在以后的生活中,我仍會堅持這一理念,通過自己的努力不斷提升自己,并且這次的實習也是對我以后的工作積累了豐富的經驗,我要繼續提高自己的業務水準,把自己在校所學習的理論基礎與當今實際相結合,必須親手實踐并及時總結,不能帶有敷衍的心態,要做就要做到最好。我會利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識,掌握了一些基本的會計技能,從而意識到我以后還應該多學些什么,加劇了緊迫感,為真正跨入社會施展我們的才華,走上工作崗位打下了基礎!
一:實踐單位
大潤發柳北店
二:實踐時間
20xx年7、8月
三:實踐目的
通過實踐環節,檢查自己對所學知識的理解程度、掌握程度和實際應用能力,還有了解現代物流管理的發展狀況,增加社會經驗。
四:實踐心得
作為大學生的我們,應該抓緊機會走出美麗的象牙塔,用心感受外面的世界。短短的一個月轉眼即逝,想著那一個暑假,緊張沉默之后更多的是感慨,印在腦海里的每一個足跡都是那么的深。自己從中也學到了好多,也明白了作為一名以后從事物流管理的工作人員,更多的是要到市場上打拼,鍛煉自己的口才和專業技能。在輾轉一個月之后,心平靜下來,慢慢的總結著一個多月所學到的和自身的不足。
一個多月的工作與學習,不算苦也不算累但更多的是感悟。雖然只是在但潤發超市工作,但是從整個超市的運營狀況中無處不可以看見物流的蹤影。商品運輸方式的選擇、貨物的庫存管理、配送中心的選擇等等。下面我就根據自己的觀察和實際情況從商品的包裝和倉儲方面寫一下我的實踐心得。
倉儲:倉儲的目的是為了調節物品需求和供給關系,產生時間效用。在超市的賣場內,我們會發現貨架上有時會擺放有一個“此商品暫時缺貨”的告示牌,或者某類商品的貨架上是空的,這些現象都反應了商品庫存狀況。一旦庫存控制管理不當,就會使超市發生缺貨、補貨現象。而缺貨補貨會增加超市的物流費用,使在庫存方面的總成本增加,另一方面還會影響顧客的消費和滿意度,這對一個超市的正常運營是非常不利的,由此可見商品的庫存控制也非常重要。
倉儲的過程一般包括接收商品、存放商品和取出商品等。走進大潤發超市的倉庫,給一個還沒接觸過倉庫的大學生的感覺就是眼花繚亂,可見在倉庫里面商品的擺放要非常合理才方便商品的存放和取出,這就要求倉管人員有一定的技能和知識,同時還要熟悉整個庫存系統的操作,這是我們學生應該不斷學習和掌握的一門課程。
包裝:在社會的再生產過程中,包裝處于生產過程的末尾和物流過程的開端,它既是生產的終點又是物流的起點。合理的包裝應該具有保護商品、方便物流、促進促銷以及方便消費的功能。但是對于處在前端的工作人員比如收銀員來說,商品的包裝還應該具備方便工作人員的功能。每一種商品的包裝上面一般都會有商品條碼,商品條碼位置設置的合理與否在一定程度上會影響收銀員掃描商品的速度。就某個口味的熱狗包裝為例,由于商品特性的要求其包裝方式與其他商品會有一定的區別,所以熱狗包裝袋上的商品條碼受其包裝方式的影響就不能平整的展現出來而是皺皺的,這就會給收銀員在掃描商品時帶來一定不便,從而影響了商品的掃描速度,這同時也會影響到顧客的滿意度。
其次,商品的包裝在方便運輸的前提下更要方便顧客消費,提高客戶服務水平。在超市里一些罐裝的或者瓶裝的飲料應該設置零售和整件銷售兩種方式,以便少量購買該類商品的顧客不用花費額外的時間去拆卸包裝,從而提高顧客滿意度。
經過這一個多月的實踐,我才算真正接觸到真實的工作環境和氛圍,這不僅鍛煉了能力,更能幫助自我更好定位。物流是一個新興的產業,社會上需求更多的是實際操作與應變能力的人員,在大學期間,除了一個具備扎實的專業知識之外,還應該多參加一些實踐活動,更好的了解物流的發展動態和為自己的人生規劃做好準備。
隨著現代物流的發展,如何滿足顧客需求又能使總成本最低是物流管理的最終目的。物流活動所涵蓋的運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、物流信息管理和顧客服務管理等功能要素是我們大學生都應該掌握的專業知識,如何讓自己成為社會認可的一名物流工作人員是一個很大的挑戰。
光陰似劍,時光如梭,轉眼xx年已經過去了,我們滿懷喜悅迎接新的一年,商場收銀工作總結。在以前的工作過程中經歷了許多事情,從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。
我于xx年6月到xx商場工作,作為一名收銀員,我總結了以下內容:
1、作為一名營業員要有良好的工作姿態,良好的待客態度,熱情接待顧客,要了解顧客的購物需求,為顧客營造一個溫馨的購物環境。
2、對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬、親切,不要對顧客大聲說話,要注意自己的儀容、儀表,動作要大方,舉止文明,作為一名合格的收銀員,要隨時注意價格的變動,熟悉賣場的各種商品,特別是特價商品信息,在收銀過程中要做到唱收、唱付,以免引來不必要的麻煩。
3、掃價時商品價格要與電腦相符,如不相符時,隨時通知商管和店助調價,在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處,有時自己心情不好的時候,對顧客語氣稍重一點,有時也頂撞顧客,不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態。
總之,我非常感謝領導對我的支持和幫助,給我一個工作的機會。我相信,在我以后的工作中,我會越來越努力,讓我們共同努力把北山越辦越好!
收銀員,總所周知,這是一個責任很大的工作!注意事項有幾個。第一,一定不可以收到假錢,否則只能自己賠償,還好我以前在網吧工作過,那時也是當收銀員,所以我對辨別錢的真假還是有一定能力的,所以整個期間倒沒有收到假錢。第二,收銀員要最大限度的為賓館爭取到最大的利益。雖然賓館的房價是固定的,但也受時間和房源的影響,當然,還受到服務的對象的影響!如果是假期,那我們的房價就維持原價或者上調;如果是平時,而且過了晚上12點,并且房子還剩下比較多時,我們可以給顧客適當的優惠;如果是軍人來開房,我們也會打一定的折扣,畢竟軍人保家衛國,辛苦??!第三,收銀員還要會基本的電腦操作,不過現在不會電腦的年輕人幾乎沒有了;第四,收銀員還要有一定的口才表達能力,因為有的顧客說我們的房價太貴,說別的地方怎么樣怎么樣,挑三揀四,就是想讓我們給他們打折,這時為了給賓館爭取最大的利益并且讓顧客高興入住,我們必須耐心地為客人解釋。第五,前臺登記,賬務結算。前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記,怎樣刷房卡,怎樣掃描客人的身份證。第五,學習怎么交接班。以上幾點就是收銀員的基本工作了,但因為空閑,所以我還學習了其他東西!比如客房的服務和打掃??头康姆蘸痛驋呤紫纫J別大小被單,被套,床單,床套。然后學會整理床,包括套被子,放床套,鋪床單,套枕頭套。還要打掃房間和衛生間,掃地和拖地,換掉用過的毛巾,浴巾,牙刷,牙杯,清洗浴缸等。不時在打掃的過程中,還要給房間的客人送去他們所需要的物品,為不會開門的客人開門。不過客房的服務和打掃有安排專門的人員,所以我只做過幾次罷了!
每天與形形色色的客人打交道,有時也會遇到客人的刁難,記得有一次一個顧客因為自己的原因,故意打爛了我們的東西,還叫了幾個人來我們賓館鬧事,但我始終記住賓館的宗旨:微笑服務、客人就是上帝!不管面對什么情況我都微笑著與客人溝通,妥善處理一切,在經理的帶領之下,我們終于完美的處理好這場紛爭。也正是這條宗旨讓我學會了與不同的人打交道,學會了忍耐,學會了更好的與他人溝通??吹揭粓黾磳⒈l的戰爭被我心平氣和的解決了,我的心里由衷的自豪。
實踐結束后,我踏實、肯干、善于與他人溝通的工作作風受到老板的好評,并且得到相應的報酬,拿著自己辛辛苦苦掙來的錢,我感覺它沉甸甸的。更重要的是,我收獲了比金錢更有價值的東西,讓自己各方面的能力都有了進一步的提高。這里的工作環境不同于在學校里的環境,所接觸的人和事也不同,我從中學到了許多課堂上學不到的東西,自身各方面的能力都有所提高。
通過這次社會實踐,我明白了:作為一名新世紀的大學生要學會將學校的理論知識與社會實踐相結合,不斷的增長見識,豐富自身閱歷,積累社會經驗,努力擴展我們大學生涯中的生命寬度。社會實踐給我上了生動的一課,我的思想認識也因此更上一層樓,我從本次實踐中感受頗深,在今后的學校生活中要繼續發揚不怕吃苦的作風,并努力將社會實踐中學到的新東西融入到學校生活中使自己的大學生活更豐富。
超市工作報告總結范文(篇3)
超市工作總結報告
一、
超市作為一個重要的零售業態,是人們日常購物的主要場所之一。在我進行超市工作的這段時間里,我以兢兢業業的態度和積極主動的工作方式,完成了多項任務。在這篇總結報告中,我將詳細敘述我在超市工作期間的具體工作內容和個人心得體會。
二、工作內容
1. 貨物擺放與管理
作為超市的一名員工,我的首要任務是保持貨物擺放整齊和貨架的管理。我根據超市的要求,將商品按照類別和貨號整理,并確保貨架上的商品數量充足。我還經常檢查過期商品,及時處理和替換,以保證顧客購買正常品質的產品。
2. 服務顧客
作為超市員工,為顧客提供優質的服務是我們的責任。我盡力做到微笑接待每一位顧客,并耐心回答他們的問題和需求。我幫助顧客尋找商品、推銷促銷產品,并且注重禮貌用語和言行舉止,贏得了很多顧客的稱贊和信任。
3. 收銀結算
在超市里進行收銀結算是一項非常重要的工作。我通過參與培訓和實操,掌握了收銀系統的使用方法和相關操作規范。在收銀時,我能快速準確地計算商品價格和找零,并與顧客友好地交流。同時,我也加強對假幣的辨別能力,確保每一筆交易都安全可靠。
4. 物品清潔和衛生
超市內部的清潔和衛生是每位員工都應該關心的事項。我經常清掃貨架、走道和收銀區域,并注意垃圾分類和垃圾桶的清空和更換,營造一個整潔舒適的購物環境。我也參與貨物擺放區域的整理和布置,幫助保持商品的陳列美觀。
5. 庫存管理
為了確保供應鏈的暢通和庫存的充足,我積極參與超市庫存管理工作。我及時匯報商品銷售情況,預測和補充庫存,并與供應商進行有效的溝通和協調。通過良好的庫存管理,我幫助超市避免了供應中斷的情況,并提升了貨架商品的周轉率。
三、個人心得體會
在超市工作期間,我深刻認識到超市行業的競爭激烈和顧客需求的多樣性。提供優質的服務是超市能夠贏得顧客信任和留住顧客的關鍵。我學會了傾聽和理解顧客的需求,盡可能地滿足他們的購物需求,并盡力創造更好的購物體驗。同時,我意識到個人的責任和義務,要保持工作紀律和高效率,與同事和諧相處,共同推動超市的發展。
超市工作也鍛煉了我的溝通能力、團隊合作能力和應變能力。與顧客和同事的交流中,我學會了適應不同的人群和溝通風格,以及解決問題的技巧。在團隊合作中,我充分發揮自己的優勢,協助同事共同完成工作目標。尤其是面對繁忙和突發情況,我能夠保持冷靜并迅速找到解決方案,做到線上線下的協調配合。
四、結語
通過超市工作,我深刻體會到了積極工作的重要性和各項工作之間的緊密聯系。在今后的工作中,我將繼續磨礪自己的技能和增強自己的能力,在更高的起點上展開新的工作。我會繼續保持對工作的熱情,不斷提升自己的業務水平和服務意識,為超市的發展和客戶的滿意貢獻自己的力量。
超市工作報告總結范文(篇4)
。這一個月是全年里盈利最高的一個月。由于月前已作好了以“提高商品價格,降低進貨價格,欺騙消費者”為總的方針,所以這個月才有這么好的銷售成果。這些也主要靠銷售部門的努力工作才得來的。是他們每天在辦公室里冥思苦想出一套套可行的銷售方案,是他們使打了三折的商品都有利可賺,是他們把一件件積壓商品包裝成國外名牌。請各位都看看他們頭上的白發,是他們為了超市獻出了青春,再請各位想想那位因欺騙消費者而被送進了監獄的“烈士”,是他們為超市獻出了生命,他們每一位都甘愿為超市“拋頭顱,灑熱血”,這是多么偉大的精神呀!讓我們為他們熱烈鼓掌吧! > 五月,
報告
《超市年終工作總結報告》()。在這個月我們應感謝宣傳部門。是他們使涼鞋成了送給工人們最好的.禮物,從而使很難買出的老舊商品銷售一空,這為超市創造了很大的利益。是他們引導了潮流,是他們創造了時尚,沒有他們的工作,庫中積壓商品是無法銷售出去的。沒有他們的工作,那些三無商品是無法來。? ? 在過去的一年里不只是抓住了成年人的心,也在兒童的身上作足了文章。在四月五日清明節左右,由于學校會組織同學們去春游、掃墓,而且在學生當中浪費攀比之風漸長,這對銷售是很有好處的,同時母親節、父親節、教師節等,也是我們大賺一筆的好機會,我們把握的相當好。 > 同志們,我們的前途是光明的,好好干,不用考慮是否會被工商部門查到,我們的上級已打通了每一條道。同志們,各顯身手的機會來了,我們的創業空間是十分巨大的。
工會財務工作報告范文合集10篇
一般而言,只有實踐能克服經驗的錯誤,在年終或者年底時。我們通常會使用到報告,報告主要是下級向上級匯報時使用的公文,以取得上級的指導,寫報告的標準格式是怎樣的?關于“工會財務工作報告范文”的知識你掌握得夠了嗎看看這篇文章吧,要隨時查看請將此頁加入到瀏覽器收藏夾!
工會財務工作報告范文 篇1
一、注重對工會干部及廣大職工的教育,切實提高綜合素質
1、加強政治思想教育。運用各種有效載體在職工中廣泛地開展社會主義榮辱觀大討論和愛國主義、集體主義和工人階級優良傳統教育,增強廣大職工的榮辱意識、責任意識和危機意識。
2、加強法律法規等教育。利用請進來、派下去等辦法進行業務、法律、法規、心理學、安全生產等知識培訓。一是邀請市總工會領導上課,一期授訓120多人;二是利用全國總工會女工部派下來的心理學專家到村、企業上課,六期受訓560人;三是利用新建工會召開職工代表大會之際上安全生產課,八期受訓250人;四是與團工委等聯合開展了“綜治進民企”知識競賽,與安監所等聯合開展了“安全知識”競賽。此外,各村、企業工會結合本單位實際,廣泛開展教育培訓,從而提高了廣大干部和職工的素質。
3、加強職能技能教育。一是街道工會與經發辦等有關部門組織開展了兩次消防演習,觀摩人數達250人次;二是各工會廣泛開展“學技術、比技能”為主要內容的操作運動會,金輪集團工會從6月份開始在各分廠開展了初賽,參與項目15個,參與人數達520人;集團工會打算于九月份進行決賽。
4、加強企業管理教育。為了提高車間班組長以上人員的,管理水平,街道工會發動落實了8名職工參加寧波市組織的“工商管理”專業培訓。
二、進一步加強基層組織建設,著力夯實工會工作基礎。
1.加大工會新建工作力度。今年,隨著企業的不斷發展,規模企業不斷增加,街道應新建工會達到25家,組建任務非常繁重。起初,我們采取跑下去逐家上門做工作,宣傳有關政策,要求企業組建工作。企業主表面上是支持的,但實際效果不是很好。六月份,寧波市總工會等五家單位聯合發了《關于依法對未建工會企事業單位收取籌備金的實施意見》文件,我們街道結合實際于七月下旬把文件下發到各應建工會的企業,并進行宣傳,限時做好工會組建工作,效果相對比較好。到目前已建7家。同時,為了減輕下面同志的負擔,街道工會組建好一家,工會二證就審報一家。
2.加快村聯合工會建設。重點解決村級工會作用發揮問題。
(1)依托村落文化宮,分三片組織職工開展了文體活動。上半年XX村、XX村組織了廣場文藝演出,XX村組織了體育運動會,進一步增強了工會的活力。
(2)落實工會考核制度、把村聯合工會主動參與企業職業安全衛生工作、所屬企業工會單建工會,經常開展各項工作等列入考核范疇。
(3)推廣XX村聯合工會主動參與企業職業安全衛生工作的做法
工會財務工作報告范文 篇2
工會財務年終工作總結
作為一個組織,工會在維護職工權益方面一直扮演著重要的角色。而財務管理則是保障工會組織正常運作的重要保障。在這個工會財務年終工作總結中,我們將全面總結過去一年工會財務管理方面的工作,包括獲得的成果,碰到的困難以及下一步的改進計劃。
一、財務管理成果
1.組織財務規章制度的完善
在過去的一年中,我們深入分析了工會財務管理中存在的問題,并對現有的財務規章制度進行了修訂和完善。特別是對財務審核、資金卡余額監控以及賬務結算等方面進行了詳細規定,提高了財務管理的規范性和準確性。
2.提高了財務預算能力
我們制定了廣泛的財務預算計劃,重點強調了各個部門的經費分配和預算使用。通過這種方式,我們能夠更好地掌握資金使用的節奏,并減少意外開支。此外,我們也制定了財務監督機制,定期對所有預算費用進行復核,確保各項開支都符合財務規章制度。
3.活動質量的顯著提升
在過去的一年中,我們秉承“服務職工”的理念,在活動方面進行了大量投入。通過各種活動,我們能夠更好地組織會員參與,激勵會員的積極性,為職工提供更多福利。此外,在活動過程中,我們也編輯了詳細的活動賬目,確保所有費用的透明和合理性。
二、財務管理困難
1.經費的來源缺乏多樣性
在過去的一年中,我們發現經費來源比較單一,主要集中在會員會費和職工救濟金。我們需要尋找其他的經費來源,以確保財務收益的多樣性。
2.財務管理人員數量缺乏
現有的財務人員數量相對較少,每個人要處理的工作任務較重。在一些賬務處理方面,需要相應增加人力支持,以減輕財務人員的工作壓力。
三、下一步的改進計劃
1.完善經費來源
我們需要積極尋找其他的經費來源,例如向企業和政府申請資助,以及招募更多的會員等方式,增加財務收益的穩定性和多樣性。
2.加強員工培訓
針對現有的財務管理困難,我們需要加強購買一些會議議程辦法,審計審計和風險管理培訓工作。通過這樣的方式,能夠提高財務人員的專業能力,減輕工作壓力,從而更好地服務職工。
3.深入實施經費資產財務合規評估
我們還需要深入調查研究財務風險管理,完善當前的財務合規性。通過這種方式,我們能夠更好地理解財務管理的潛在風險,并找到適當的解決方法。
4.招募更多志愿者
增加志愿者的數量和力量也是我們下一步需要著重做好的問題。通過引入更多的志愿者,我們能夠更好地完成各項工作任務,提高工作效率。
綜上所述,過去一年工會財務管理方面取得了很大的成果,但也存在一些困難和問題。我們將積極采取措施,加強經費來源和員工培訓,完善財務規章制度和評估標準,提高財務管理的水平和質量。干部徽章
工會財務工作報告范文 篇3
全區工會財務工作以貫徹落實“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導,緊緊圍繞區總全會工作中心和重點,切實加強工會財務基礎管理,健全各項制度,有效促進了工會財務規范化建設,并取得了一定成效,
工會財務工作先進。為了更好地總結經驗,表彰先進,進一步調動廣大工會財務干部的積極性,按照余總工[20XX]7號《關于評選余杭區工會財務工作先進集體和先進個人的通知》規定,現將評選XX區工會財務先進的有關事項通知如下:
一、評選范圍及對象:
20XX年全區各級工會組織、各級工會財務分管領導和財務人員、黨政領導和行政財務人員。
二、評選條件:
(一)先進集體評選條件:
1.認真貫徹執行國家的財經方針、政策和工會財會制度,無違紀行為;
2.能按規定獨立建帳,獨立管理經費,做到依法、及時、足額撥繳工會經費;
3.堅持工會經費使用原則。工會經費使用重點用于維護職工權益、開展工會活動、為職工辦實事,實行工會主席“一支筆”審批制度;
4.加強工會財務管理,嚴格執行預、決算管理制度,及時上報財務報表,工會財務工作規范化、制度化;
5.自覺接受上級工會和同級經審會監督檢查。
(二)財會先進工作者評選條件:
1.掌握國家財經方針政策,認真執行工會財務制度,遵守工會財經紀律,嚴格依法履行職責;
2.堅持工會財務為職工服務,為發展工運事業服務;
3.認真貫徹執行《工會法》,嚴格按規定及時足額計撥工會經費,加強工會財務管理,按《工會會計制度》核算各項收支;
4.熱愛工會財會工作,不斷學習專業知識,鉆研財會業務,有較強的事業心和責任感,本工會財務工作規范化、制度化。
(三)財會榮譽工作者評選條件:
1.重視并支持工會財務工作,切實加強對工會財務工作的領導,支持財會人員嚴格執行財經政策和工會財務制度;
2.法制意識強,嚴格執行《工會法》和《會計法》,督促單位行政依法按工資總額2%及時足額計撥工會經費;
3.堅持工會經費使用原則,以身作則,勤政廉潔,嚴格執行工會財務制度。
三、評選辦法和要求
1.以鎮鄉(街道)、開發區、局級工會為單位,根據評選條件,按分配名額進行評選推薦上報(分配名額另行通知);
2.鎮鄉(街道)、開發區、局級工會本級的先進評選名額由區總財務部負責確定推薦名單。
3、推薦“先進集體”、“先進個人”、“榮譽工作者”,各基層工會三者只能推薦一名。
4、對不依法按時足額撥繳工會經費、不單獨建帳立制的單位和個人實行評尋一票否決”制。
5.被推薦為先進集體和個人的,請分別填寫《XX區工會財會工作先進集體登記表》、《XX區工會財務先進工作者登記表》、《XX區工會財會榮譽工作者登記表》,由鎮鄉、街道、開發區、局級工會和有關基層工會推薦簽署意見。
工會財務工作報告范文 篇4
各位代表:
我受七屆工會委員會委托,作大隊七屆工會財務工作報告。提請大會審議。報告如下:
根據工會財務制度的要求,工會經費主要用于開展職工活動和為職工辦實事方面。
一、收入情況
1、經費收入
六屆(1999年底)工會經費節余:289297.12元。2000-2005年大隊共撥交經費1214999.73元(按全隊職工工資總額2%計提)其中:2000年1232.59元;2001年123500元;2002年198571.43元;2003年214285.71元;2004年255000元;2005年300000元。上繳局工會527133.78元。其中:2000年66576.78元;2001年66500元;2002年69500元;2003年75000元;2004年114557元;2005年135000元。
2、會員會費收入
六年共收會員會費229563.65元。其中:2000年19632.15元;2001年27233.95元;2002年36175.98元;2003年30222.71元;2004年51973.91元;2005年324.95元。返還給分工會及彌補分工會會費不足117506.65元。其中:2000年11252.27元;2001年13706.72元;2002年17849.55元;2003年15356.71元;2004年26521.97元;2005年32819.43元。會費凈收入112057元。
3、局撥“送溫暖”款41600元。其中:2000年10000元;2001年5000元;2002年5000元;2003年5000元;2004年10800元;2005年5800元。
4、其他收入200925.36元(主要是獎勵、利息、含工會鐵礦分配利潤146211.65元)。其中:2000年15471.3元;2001年15929.63元;2002年4721.32元;2003年5739.44元;2004年149433.75元;2005年9629.92元。
收入合計1214999.73元。減:上交局工會的 527133.78元,返還給分工會的117506.65元,凈收入為687865.95元。
二、工會經費支出情況
2000年至2005年總支出數為:1190588.82元。其中:2000年支出為94954.79元,2001年支出為101616.01元,2002年支出為192408.61元,2003年支出為236717.32元,2004年支出為263801.38元,2005年支出為301090.71元。六年共節余經費4999.92元加2003年局工會(開辦球團廠投入)貸款核銷52000元。累計經費節余837797.04元。
1、經費支出按費用項目劃分情況如下:
(一)、職工活動費(宣傳活動費、圖書閱覽費、文體活動費、事業補助費等):378309.36元。其中:2000年9065.33元;2001年10250.63元;2002年72652.37元;2003年85411.70元;2004年100444.70元;2005年100484.63元;職工活動費累計超出預算金額41993.4元。
(二)、工會業務費:156652.87元。其中:2000年7560.41元;2001年10358.66元;2002年25630.53元;2003年60448.91元;2004年20767.71元;2005年31886.65元。
(三)、會員活動費:117506.65元。其中:2000年11252.27元;2001年13706.72元;2002年17849.55元;2003年15356.71元;2004年26521.97元;2005年32819.43元。
(四)、上解經費支出:527133.78元。其中:2000年66576.78元;2001年66500元;2002年69500元;2003年75000元;2004年114557元;2005年135000元。
(五)、其他支出(會議費、培訓費等):10986.16元。其中:2000年500元;2001年800元;2002年6776.16元;2003年500元;2004年1510元;2005年900元。
2、經費支出按使用方向(用途)分類情況如下:
(一)、設備購置及修理費13900元
索尼f828照相機1部11900元(含附件)。移動硬盤1只2000元。
(二)、籃球場燈光設備、職工活動中心(職工之家)制作費、書架、書柜、健身設施等44565元。2005年36265元(啞鈴2500元,杠鈴1400元,制作費5015元,鐵皮書架8組5200元,連體書柜架12套11050元。
(三)、大型文體活動費用969.6元。2000年3256元;2001年5160.6
元;2002年7311.71元;2003年16950.5元;2004年48924.79元;2005年15361 元。
每年春節期間、國慶期間、收隊后的文藝會演、職工體育運動會、野外慰問演出活動、參加局的橋牌賽、拔河、社火等費用。
(四)、小型文體活動費用33276.71元。
每年“元旦”、“三八”、“五一”、“民族團結教育月”、“七一”、“礦山杯”、“選冶杯”運動會補助及其他文化娛樂、知識競賽活動等費用。
(五)、“送溫暖”活動費用42933.5元。
春節、中秋節、平時零星困難補助、探望慰問職工。
(六)、訂閱報刊、雜志及購置圖書費用127732.95元。
(七)、給各基層分工會補貼經費 65844.79元。
包括每年工會訂報刊、雜志、圖書及給各野外分工會的圖書、雜志、刻錄的vcd影片費用。
包括昌吉基地重大節日活動費資助、老年門球隊、橋牌協會活動、“六一”兒童節給學校、幼兒園、各分工會的贊助等。
(八)、工會行政費開支72537.73元。
包括工會人員辦公費、差旅費、會計兼職費、工雜費(健康小冊子、在外面的打印、廣告制作等)。
(九)、其他費用48193.11元。
電影片租費、vcd碟片費用、俱樂部、職工之家零星費用。
幾年來,在大隊黨委的領導下,在大隊行政的大力支持下,工會代表大隊組織并參加了許多有影響、有意義的大型活動,為隊爭了光。連續兩屆取得地礦局“地礦杯”橋牌賽團體冠軍;取得一次自治區“狀元杯”橋牌賽團體冠軍;連續三屆取得地礦局“地礦杯”排球賽團體冠軍;舉辦了建隊40周年一系列慶典活動(文藝會演、焰火晚會、慶祝大會)。
2005年籌備并組織參加了自治區地礦局建局50周年一系列慶典活動(大型社火、排球賽、攝影展、慶典大會等)。大隊對慶典活動給予了大力支持(抽調專人、保證了經費),工會做了周密安排和部署,慶典活動熱烈隆重。整修了職工之家、修建了活動廠、健身場、安裝了燈光照明設施。
第六屆工會經費結余289297.12元,本屆(第七屆)經費結余4999.92元加2003年局工會(開辦球團廠投入)貸款核銷52000元。累計經費節余837797.04元。
三、工會財務管理情況
幾年來,圍繞工會工作任務,堅持為大隊經濟發展服務,為工會自身建設服務,為三個文明建設服務,為會員服務,為職工群眾服務的方針,實行財務預、決算制度。根據工會工作任務安排,本著量入為出、留有余地、節約的原則,年初編制預算收支表,報經費審查委員會和上級工會審批后執行。年末,編制會計決算報表,將預算執行情況進行對比分析,找出超支、節約的原因,在下年的預算中進行調整。
在重大財務開支項目上,主動請有關黨政領導人把關。如開展大型文體活動,購置物品,都事先進行認真研究、測算,制定費用計劃,報有關領導審批后才進行。在經費使用上堅持從嚴控制的原則。該花的錢,該辦的事,要辦好,辦實;不該花的錢不花,能少花的錢少花??傊?,要瞻前顧后,既要滿足開展活動的需要,又要兼顧長遠和奉行節約的原則。
在工會財務管理上,制定了嚴格的工會財務管理制度,健全了財務管理組織程序。實行會計和出納分工核算,會計由財務部人員兼任,獨立核算,經常核對賬目,做到報賬手續健全,符合規定,記賬不錯不亂,結賬及時、準確,報表真實、無誤。在財務報銷上,須有經辦人、證明人、報銷人三人簽字,工會主席審核之后,才給報銷。
在獎品(紀念品)發放上,杜絕了濫發獎品的現象,做到額度適合,發放公平,厲行節約。每次開展大型活動前,進行認真設計、測算。根據活動項目、參加人數,受獎范圍等情況綜合計算獎品的檔次和數量,活動結束后,所發獎品基本符合預計情況,一般不突破計劃發放數。
四、存在不足
幾年來工會在經費和財產物資上加強了管理,堅持“三服務”方針,保證了工會各項工作的順利開展。但由于工會不是企業,而是群眾組織,正是因為群眾工作的特殊性,原始發票還存在不夠規范,給管理造成一定的難度,有待于今后加以改進,使經費管理更加完善,更加符合規范和廣大會員的要求。
五、2006年工會財務工作預算
(一)本年工會計劃收入 415500 元。其中:
1、會員會費收入 68000 元。
2、撥交經費收入 330000元。
3、上級補助收入 5000元。
4、其他收入12500 元。
(二)本年工會財務計劃支出346700元。其中:
1、會員活動費34000元。
2、職工活動費123000 元(包括大型工會活動等)。構成為:
(1)、職工教育費6000元;(2)、文體活動費 105000 元;
(3)、宣傳活動費 10000元;(4)、其他活動費 2000 元。
3、工會業務費40000元。包括:
(1)、培訓費5000元; (2)、會議費5000 元;
(3)、其他業務費 30000 元。
4、其他支出 1200元。
5、上解經費支出 148500元。
(三)、2006年經費預計節余68800元。累計經費預計節余906597.04元。
六、對第八屆工會財務工作的建議和設想
1、加強大隊職工之家建設,可配備電腦等供職工學習、上網了解信息,共享社會資源。
2、加大職工小家建設的投入,各單位應建好職工小家活動室,大隊工會可給予資助;
3、加強分工會硬件建設,逐步給分工會配置電腦和數碼相機等;
4、加強分工會主席和工會積極分子隊伍建設,分批組織分工會主席培訓。
工會財務工作報告范文 篇5
工會財務工作是工會工作的重要組成部分。本屆工會認真貫徹執行上級工會有關財務管理規章制度,加強對財務工作的管理,堅持勤儉方針和為廣大教職工服務的宗旨,增收節支做到把好關理好財現就本屆工會財務情況作如下匯報,請各位代表審議。
1.制定財務制度,嚴格財務管理。 為了管好用好工會經費,校工會的各項經費收支,都在經費審查委員會的監督下開展工作。
2.工會的每筆支出都經工會領導審查批準后方可開支。每年工會財務收支情況經工會主席和經審委員會審核并簽字同意。
3.財務管理嚴格按制度辦事,力求節儉,做到手續齊備、憑證完整、帳目清楚、帳表相符。經各方面檢查和有關方面審計,沒有出現違紀現象。
4.能按規定時間和比例及時向市總工會上交工會經費,從未拖欠和截留。 5、定期接受上級工會對學校工會財務進行審計。
20XX年工會會費收入: XXX 元,經費收入:XXX元;20XX年工會會費收入:XX 元,經費收入: XX 元;20XX年工會會費收入: XXX元,經費收入:XX元;(截止至20XX年12月30日)
20XX年工會經費總支出為:XXX元;20XX年工會經費總支出為: XX元;20XX年工會經費總支出為: XXX 元 經費支出主要由幾部分構成:
1.上交上級工會經費;2.會員活動費、活動設備添置費用;3.慰問生病、困難會員慰問金; 4、工會業務費;5、涉及工會工作的其他相關費用。
四、截止20XX年12月30日,負債與凈資產總計 XXX 元。
1.要進一步建立和完善各項管理制度,統籌兼顧,合理地使用工會經費。
2.要認真貫徹執行國家的財經政策以及上級工會的財務規定,嚴格遵守財經紀律和財務制度,抵制各種不合理開支。
3.財會人員要熟悉工會財經政策和財務制度,收好、管好、用好工會經費,為做好學校工會財務工作而努力工作。
工會財務工作報告范文 篇6
20__年,在工會主席的帶領下,在局工會財務的指導幫助下,我部門一如既往地貫徹和落實《工會法》、《工會財務會計制度》和國家相關法律法規,以工會經濟為中心,結合我園工會的實際情況開展財務工作,充分發揮財務部門的核算和監督職能,為工會領導及時提供決策依據?,F將我部門20__年的工作情況匯報如下:
1.嚴格執行貨幣資金管理制度,做好貨幣資金收支工作。
2.加強經濟核算,提高資金使用效益。
3.合理編制預算,依法組織收入,努力節約支出。
4.加強資產管理,防止資產流失。
5.如實反映工會財務狀況,對經濟活動進行財務控制和監督。
6.足額計提工會經費并按時上繳,合理使用工會經費,配合工會開展活動,保證資金到位。
經過我部門的共同努力,財務工作得到了領導的認可和支持,取得了全園職工的信任。在今后的工作中,我部門將進一步加強業務學習,提高工作能力,繼續為我園工會做好理財工作。
工會財務工作報告范文 篇7
20__年即將過去與__就要到來之際,我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領導和全體同事的關心、支持和幫助下,堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作,在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步,下面把自己各方面的表現向領導和同事們作個小總結。
一、愛崗敬業,堅持原則樹立良好的職業道德
在工作中,自己按照發展要有新思路,改革要有新突破,開放要有新局面,各項工作要新舉措的要求,在工作中要能夠堅持原則,秉公辦事,顧全大局,以新《會計法》為依據。遵紀守法,遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責,一絲不茍,忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排,并能按時保質保量完成崗位任務工作。主動利用會計的優勢和特長,給領導當好參謀,合理合法處理好財會業務。對各辦公室人員所需報銷的單據進行認真審核,為領導把好第一關,對不合理的票據一律不予報銷,發現問題及時向領導匯報,認真做好會計基礎工作,認真審核原始憑證,會計憑證手續齊全,裝訂整潔符合要求,科目設置準確,帳目清楚,會計報表要準確及時完整定期向領導匯報財務業務執行情況,除按時完成本職工作之外,還能完成臨時性工作任務。
二、在生活作風方面
生活中繼續發揚勤儉節約、團結互助的優良作風,并有意識約束自己的言行,努力做到:能自己解決的絕不找領導解決,能暫時湊合的絕不跟領導反映,絕不提過分和無理的要求。同時,正確處理好工作與生活的關系,以積極健康的生活狀態為工作打下了良好的基礎。
三、加強政治學習努力提高自身素質
我深知作為財務工作人員,肩負的任務繁重,責任重大,為了不辜負領導的重托和大家的信任,更好的履行職責,就必須不斷的學習,因此把學習放在重要位置,認真學習業務知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策,自己無論是在政治思想上還是業務水平方面,有了較大的提高。堅持把學習和積累作為提升自身素質,提高工作能力的基本途徑,堅持把參加各種學習活動與業務學習結合起來,并認真做好重點學習筆記。工作中能認真執行有關財務管理規定,履行節約,勤儉辦公,務實開拓。
工會財務工作報告范文 篇8
尊敬的領導、來賓、代表們:
我受中心校教育工會第四屆委員會的委托,向大會做20xx年工會財務工作報告。請審議:
20xx年,學校工會經費總收入117704.96元,其中會員費19584元,其它收入98120.96元,一年來總支出66826.74元,其中上繳會費33154.74元,慰問費1660元,其它支出320xx元,經費收支相抵余50878.22元,加上20xx年12月底經費結余29089.02元,到20xx年12月底經費結余累計79967.24元。
我校工會財務工作在市教育工會及各級黨政領導下,在有關部門的關心支持下,在全體教職工的'共同努力下,學習貫徹“三個代表”重要思想,緊跟社會發展和工會改革的步伐,較好地完成各項任務。
1、全體工會干部統一思想,認真宣傳落實《工會法》中有關工會經費撥交問題的具體規定,出色地完成了會費的繳納工作。
2、積極做好經費上繳工作,及時足額完成上級下達的經費上繳指標。
3、加強工會經費管理,嚴格遵守國家有關財政法規,嚴格執行全國總工會制定的財務管理制度,接受工會經審委員會的監督審查,提高經費使用效益,把有限的經費用在為教職工辦實事上。
4、深入開展“暖人心”工程和“溫馨工程”。每年我們都投入較大的人力,較多的財力對特困職工、重病職工、離退休教師和新婚教師進行慰問,把黨的關懷、工會組織的溫暖送給最需要幫助和慰問的教職工,送給為我們鶴上地區教育事業勤勤懇懇工作幾十年的離退休教師。我們堅持勤儉節約的原則,堅持做到增收節支,保證重點,收支平衡,略有節余。
1、我們要加強工會的財務工作,以“十六大”和十六屆三中、四中全會精神為指導,加強宣傳,深化改革,嚴格按照全國總工會、財政部關于新《工會法》中有關工會經費問題具體規定,依法收繳好工會經費。
2、嚴肅財經紀律,不斷完善和健全財會的規章制度,加強工會資產和經費的管理,艱苦奮斗,勤儉節約,力求做好增收節支,量入為出,提高經費使用效益,為困難職工排憂解難,送溫暖。不斷豐富教職工業余生活,提高教職工福利待遇。
各位代表,我們相信今后我校的工會財務工作將更加規范化、制度化。
祝各位領導、來賓、代表們,身體健康,萬事如意!謝謝!
工會財務工作報告范文 篇9
財務部門既是管理部門又是服務部門,在加強嚴格管理的同時又要做好熱情服務工作,這是兩種不同角色的轉換,在嚴格管理的同時不失笑容,在熱情服務的同時不失原則,這就是我們工作的要求。在會計審核中,嚴格按規定辦事,一就是一,對審核中發現的非原則問題仔細地向經辦人員說明,并告知如何辦理相關手續和解決問題的辦法。
2、財務信息的服務,在工作年度初期就向各事業公司征詢,需要財務部提供那些信息,由于各公司均未提出要求,所以信息的提供是按財務人員的思路歸集的,不一定能滿足事業公司的需求,新年度我們將繼續做好征詢工作,把信息服務工作做得更到位。
3、咨詢服務,對前來咨詢財務、稅務知識和政策法規等有關問題,我們都能盡自己所能耐心解說。對公司新出臺的規定做到邊貫徹邊學習,如:結算單的修改出臺、預算管理表格設定的出臺,在使用時大家遇到很多問題,為此我們提供咨詢的同時吸收各方意見,不斷提高認識,做好服務工作。
4、配合協調工作
①配合*置業公司做好第四批房源的集中銷售收款工作;配合山水置業公司做好清水灣交付結算工作。
②為了做好白蕩海東苑產權延期辦理的賠付工作,連續天派人到現場辦理賠付工作。
③根據山水人家二期交付需要,派人到現場辦理交付結算工作,
大量的外派工作給本部增加了很大的壓力,為了做好各項工作,我們做好人員安排。
工會財務工作報告范文 篇10
努力做好工會財務工作為工會整體工作服務工會經費收繳工作和加強工會經費審計工作是工會工作的重要組成部分。工會經費收入多少,管理工作強弱,經費使用趨向都直接制約著工會整體工作的開展,體現著工會整體工作的重心和政策水平。因此,進一步做好工會財務工作是工運事業發展的客觀要求。當前應注意抓好以下幾項工作。
一、依法收好
工會經費,保證工會經費的持續增長,工會經費收繳工作,始終是財務管理工作的首要任務。隨著市場新經濟體制的逐步建立,工會經費收繳工作遇到了許多新的困難河和問題。這些問題既有主觀的原因也有客觀的因素。從客觀原因講:一是隨著國有企業產權制度改革的發展,絕大部分中小國有企業轉為非國有企業,工會組織解體或名存實亡,繳費收繳的基數減少;二是新建企業發展較快,即使建了工會的大多數單位還未能依法撥交上解工會經費;三是我區經濟欠發達,各級財政都比較緊張,行政事業單位的工會經費撥交不足,甚至不撥。從主觀講,我們有些領導和財務干部畏難情緒較大,創新意識不夠強,工作不到位;有法不依,執法不嚴的問題仍然存在。因此,必須站在維護職工利益的高度做好工會經費收繳工作。首先要克服畏難情緒,增強創新意識,堅持依法收繳原則,要從各地、各單位的實際出發,既要總結成功做法,又要學習先進經驗,重點,克服經費收繳難點,開發新的增長點。繼續強化經費收繳工作力度,創造新的收繳方法。在以往的工會經費收繳工作中,各級工文秘雜燴網會強化法律、政策宣傳積極征得政府、人大等有關部門的支持、加強執法檢查,審計幫收、銀行代收等行之有效的方法,以促進和保證工會經費收入的增長。但是隨著金融、財政體制及事業單位改革的發展,過去許多行之有效的好方法,也會遇到新的問題。為了保證工會經費收入穩定增長,各級工會必須研究新問題,及時提出新的措施和辦法,進一步強化收繳經費工作的力度,逐步把經費收繳工作納入依法治會,依法收費的軌道。
二、要進一步加強財務管理工作
1、要加強預算管理。各級工會必須增強預算管理的法規觀念,嚴格執行《預算法》。年度預算必須按規定程序報批,要堅持先報批后使用的原則。經過上級工會批準的預算計劃,必須嚴格執行,不得隨意變動。為了保證年度預算的正常執行,要正確運用“預備費”和“預算周轉金”科目,既要保證非開支不可的不可預料的開支項目,又不至于頻繁追加預算,保持預算計劃的嚴肅性。凡是未經批準的大項開支,各級工會都不得“先斬后奏”,也不能列入決算,上級工會更不得批準。凡是給工會事業造成重大損失的必須嚴肅查處。
2、要加強票據管理。
各級工會必須嚴格執行票據的發放范圍,凡是沒有專職財務機構和專職財務人員的單位,一律不得領取和使用不規范票據。必須嚴格票據的使用范圍,專票專用,不得相互替代。堅決禁止用工會經費專用收據和工會內部往來收據用于事業性收費。對于違犯規定,擅自改變票據用途的必須嚴肅查處,并停止票據領用。
3、要加強現金管理
國家財政和銀行對現金庫存和現金的使用范圍及額度都做過嚴格的規定。各級工會對本級所轄財務核算單位的現金使用情況必須進行一次認真的清理,并針對問題,充實和完善現金管理制度。
4、要嚴格經費開支的報批程序和手續
各級工會必須健全經費支出報銷審批制度,強化內部約束機制,杜絕或減少隨意性,嚴格開支范圍和標準。要完善報批手續,經辦人、財務審核、物品驗收、領導審批必須健全。原始單據必須合法,堅決杜絕白條報賬。對于實現在無法取得原始單據的個別開支項目,必須由經辦人提出書面說明,審核人、驗收人、領導簽字蓋章后,可視同原始單據,否則一律不得報銷入賬。要使用全區統一規定的工會報銷單據。
5、要加強民主理財,自覺接受經費審查委員會的監督。各級工會及直屬的事業單位年度預決算計劃,必須報經同級經費審查委員會審查通過,年度計劃的執行情況必須自覺地接受同級經費審查委員會的審查監督。各級工會領導要增強群眾觀點,樹立民主意識,正確處理民主理財與堅持一之筆審批原則的關系。工會經費的重大開支項目必須在廣泛聽取群眾意見的基礎上,集體研究決定。已經集體決定,并報上級批準的經費計劃,在執行中必須堅持一支筆審批,以便確保計劃的統一性和嚴肅性。
三、要搞好調查研究,加強政策指導
1、在經費收繳管理上,要研究經費收繳的方法和標準。研究解決適應市場經濟要求,堅持依法治會原則,堅持依法收繳經費的方法和渠道仍是各級工會的一項長期任務。
2、在經費管理體制上,需要研究以下幾個方面的問題:
一是要研究。
企業行政管理體制的變化。
二是新的會計制度已經執行,總的看執行的比較順利。
三是進一步搞好工會企業單位的財務工作。
四是進一步加強工會資產管理,防止工會資產流失。
四、要樹立全局觀念加強財務紀律
各級工會必須堅持“統一領導分級管理”的財務管理體制,經費留成比例未經批準一律不得擅自改動。
五、要加強財務干部的培訓工作
培養造就一支政治敏銳,業務精煉,懂經營會管理,能吃苦,事業心強的財務干部專業隊伍,是做好財務工作的組織保證。
超市員工述職報告范文合集
報告一般是用于陳述事實,在陳述事實時最好不要參雜個人觀點,在日常的學習生活中。一般就會需要撰寫一份報告,寫起報告你是否也是毫無頭緒?經過整理,欄目小編為你呈上“超市員工述職報告范文”,成為更優秀的自己前路漫漫讓我們一起加油!
超市員工述職報告范文(篇1)
轉眼間,我在超市當理貨員已經一年了!真感人!今年,我終于在我喜歡的超市工作了。就像圖書館員喜歡在圖書館給書編碼一樣,我也喜歡在超市給商品編碼。我每天只需要一個商品代碼。當我遇到生活中經常需要的可以吃的東西時,我感覺很好。雖然我這份工作的.薪水不高,但我感到生活中的快樂和幸福
1、沒有錢就沒有樂趣
這是我第一次做我真正想做的工作,也是我第一次去上課。一方面,我要承受別人強加給我的經濟壓力,另一方面,我要承受生活在衣食住行方面的壓力。事實上,別人對我的看法對我來說是好的,但是當我有這些生活壓力時,我收獲了我喜歡的工作,把時間花在了我想浪費的地方。這真的是在得到東西之前放棄的體現!在今年的工作中,我不是來超市做理貨員掙錢的。我做理貨員是為了過上幸福的生活。有了這種意識,我真的做了一份快樂的工作,給自己、同事和客戶帶來了快樂。這就是我在今年的靜修中所做的
2、工作中的一些成就說到實際工作,我這一年過得很好。
在超市的理貨工作中,我按時按量完成了日常工作、月度工作和季度工作。在這樣一步步的工作中,我完整地完成了全年的工作。很多時候,當其他同事請假時,我會幫助整理所有物品。其他人認為我在幫助別人。事實上,我真的在做我喜歡做的事。甚至可以說,其他人給了我一個機會,讓我更接近那些讓人快樂的食物,所以我在工作中處于一種滿意的狀態。也許我有這樣的偏好,我的工作總是更好,更快,符合領導的愿望。在會議上,我經常受到領導的表揚,并且每季度都會收到超市頒發的獎狀。
3、工作中也存在不足之處然而
無論我多么喜歡這份工作,我在工作過程中仍然有不足之處。例如,當我處理一些我非常好奇的家庭用品時,我有時會忘記我在清點東西。我想我是來超市買東西的顧客。直到與我相符的同事來提醒我,我才做出反應。雖然我已經很久沒有心不在焉了,但這仍然是一個工作上的錯誤!我會在來年的工作中注意這一點,不要因為太多的“投資”而讓自己失業
超市員工述職報告范文(篇2)
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為XX服裝超市的一名員工,我深切感到XX服裝超市的蓬勃發展的態勢,XX服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿XX服裝超市XX年銷售業績更加興旺!
20xx—20xx年,我柜組在公司黨委的統一領導和部署下,在兄弟柜組的支持下,經過全體會員的共同努力,順利地完成了服裝銷售任務?,F將有關狀況總結如下:
20xx—20xx年我們柜組認真學習銷售知識,加強自我修養的提高,真誠為顧客服務,開展滿意在XX,服務為顧客的營銷活動,想顧客之所想,努力為顧客營造良好的購物環境,做到進貨、貯備、銷售各環節的落實,嚴把質量關。努力做到無論顧客貨比多少家,我們XX服裝超市也能為顧客帶給質優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務,多和顧客交流,她們通過服裝銷售,與別人談話的時候變多了,增強了自信心,也進一步懂得了如何與顧客溝通,推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應,使顧客理解你的意見和推薦。我們柜組努力樹立企業良好形象,笑臉迎顧客,真誠待嘉賓,為顧客量身推銷產品,贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20xx—20xx年我柜組完成銷售任務……
我們作為服裝超市的`一個銷售部門,部分員工,剛到超市時,包括我,對服裝方面的知識不是很精通,對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫忙下,我們很快了解到公司的性質及其服裝市場,以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,認識統一,努力做好自我的本職工作。她們行為約束潛力強,深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業的門面,企業的窗口,自我的一言一行也同時代表了XX的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業知識,提高自身的素質,高標準的要求自我,在銷售實踐中積累一些工作經驗,較好了解整個服裝市場的動態,走在銷售市場的前沿。經過這段時間的磨練,我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,有的成為銷售骨干,為完成20xx—20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。
超市員工述職報告范文(篇3)
不知不覺,我在便利店已經工作了四年時間,作為中石化易捷便利店的老員工,我深切感到便利店蓬勃發展的態勢,并為這種態勢的發展而感到高興!
隨著上級公司對我們的要求越來越嚴格,我越來越感覺到業務知識的缺乏:一是專業知識的貧乏,二是仍然存在其他一些困難,如社會經驗缺乏等。除了參加上級公司組織的培訓外,我還自學了相關的營銷知識以及服務行業知識,并且利店主管人員所有需向有經驗的員工學習實踐知識。慢慢地,我掌握了作為便要具備的營銷知識,這些知識為便利店工作的順利開展打下了堅實的基礎。
足夠的營銷知識以及優質的服務為我增加了自信,在工作中,我更加認真敬業,真誠為顧客服務,團結加油站的員工,努力學習商品銷售技巧。我深知優秀的便利店銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多,需要對顧客的問題對答如流,言簡意賅,準確地提供客戶想知道的信息,在最短的時間內給出滿意的答復。因此我認真了解產品的特點,在銷售工作中忙而不亂,能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。同時,我用熱情的服務給顧客留下了最好的印象,在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮,說服顧客購買產品。
我的日常工作主要有以下幾個方面:
1、要貨收貨。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步;每周要貨時我都將要貨公式與顧客實際需求相結合,以理論聯系實際的方式進行系統要貨。收貨是保證商品數質量最關鍵的一步,它涉及到商品的擺放、存儲、銷售等一系列問題,因此,每次收貨時我都認真核對實物、到貨單以及系統單據的一致性,保證進入便利店商品的準確性。
2、銷售商品。銷售商品除了需要熱情的服務、主動的推薦等一些營銷手段之外,我還需注意了一些容易疏漏的工作程序,如做到每銷售一件商品必須及時掃入系統,禁止線外銷售;掃碼時必須認真仔細,以防串碼現象發生等。
3、整理商品。每日均按照“垂直陳列”、“先進先出”的原則,對貨架上的商品進行整理,做到了整齊、有序、容易清點;在整理商品的同時,對臨期商品進行登記,對過期商品進行封存,并及時向上級領導匯報,保證了商品銷售的方便性及安全性。
4、清潔衛生。清潔衛生是每日必做項目之一,包括店內衛生、貨架衛生、商品衛生等。清潔的環境不僅僅是個死要求,它還可以營造良好的消費氛圍,可以提升顧客的購買欲望,所以,我堅持每日打掃便利店衛生。
5、核對銷售數據與交款金額。每日定點、足額將款項上交銀行,同時,核對當天系統內的銷售金額與上交金額,保證了系統內的銷售金額與上交金額的一致性,防止了財務漏洞的出現。
6、報送手續。以準確、清楚為原則填寫報表,每日報送手續,為財務對賬奠定基礎。
7、月底盤點。每個月底系統結帳后,對便利店實物庫存進行盤點,與系統核對無誤后,將盤點數據錄入系統內,進行系統盤點。每月均能在規定時間內完成盤點工作。
四年來,我本著易捷為家的信念,牢固樹立奉獻在易捷,滿意在易捷的職業理念,愛崗敬業,團結協作,以飽滿的熱情迎接顧客,以周到的服務對待顧客,以真誠的微笑送別顧客。對不同年齡層次的顧客,充分考慮他們在商品、檔次、價位上的需要,熱心為他們推薦所需商品,創造了易捷便利店營銷的佳績。
20xx年我將以集團公司提出的“精細嚴謹、務實創新”作為今后工作的準則,將“顧客的高度滿意”作為我的目標,以飽滿的熱情,真誠的微笑投入到新的工作中去。努力開創銷售新業績,為顧客服務,為顧客省錢,為公司盈利,讓滿意在易捷的理念進一步得到拓展,讓易捷這個品牌更加牢固!
超市員工述職報告范文(篇4)
:工作總結我到倉庫工作近1年多,公司在這一年多來取得了顯著的成果,倉庫同時也上了一個臺階,特別是團隊精神,數據準確度以及物料合理的存放.倉庫從以前的1150㎡到現在的≥1350㎡增加200㎡左右提高滿足了公司目前發展需求.倉庫這一年的一些比較大的和有意義的地方:1.人員培訓:xx倉庫培訓總結為8次,分別為:序號課目所用時間人次效果備注1八種意識2小時倉庫全員較好2關于拖延的理解與分析2小時倉庫全員好3小游戲(位置交換)1.5小時倉庫全員好4解決問題的方法與處理以及結果的跟蹤2.5小時倉庫全員好5團隊的力量1小時倉庫全員好6倉庫管理技巧2小時倉庫全員好7物料的安全保管1小時倉庫全員一般8倉庫5S的日常運用1.5小時全員較好92.數據與物料的維護:xx與xx比較如下:xx盤點合格率年平均為98.2%,目標為≥98%xx盤點合格率年平均為99.08%,目標為≥99%3.物料的整體劃分與存放:xx不合格擺放在合格品區內,線材沒統一存放在一塊,整體存放比較混亂,存卡不規范易掉落,物料基本沒定位xx整體庫房比xx規劃、整體存放要清晰、規范、易找,存卡與物料85%以上達到定位4.與相關部門的溝通與協調:溝通方面:能比較及時的與其它相關部門達到數據與信息共享協調方面:基本能滿足于相關部門的需求,以達到共贏不過也有一些不好的地方,實際情況:1、倉庫布局不是很合理,倉庫包括了生產材料周轉區、電工房,使倉庫完全尚失了安全性,倉庫現行布局:生產大樓一、二樓五道大門包括生產物料周轉區、辦公室、電工用品,非倉庫人員進出倉庫隨意性太大,雖然有書面違定、警示牌,但是作用不太好.2.數據信息和實物及時性、準確性雖然比以前進步不少但也沒能完全達成同步、統一、一致.我們現在的作業流程與實際操作有出入,我們現在只要是采購開單下來,我們的文員就會先作電子帳,如果一有不良出現但又沒有及時作出相應的出帳記錄時,這種壞處就充分地顯示出來了.但如果我們待IQC檢驗后再作電子帳,我們的計劃員又不能及時得到物料的實際數量,就是能得到實數也不是很方便.3.呆滯物料不能及時處理,這樣會增加了倉庫面積和庫存保管費用,從而提高了產品成本,同時也占用大量的流動資金,造成資金呆滯(這個不包括奧迪威那部分探頭),影響資金的時間價值和機會收益;造成產品和原材料的有形損耗和無形損耗(如產品升級,原材料變更)造成企業資源的大量閑置,影響其合理配置和優化,掩蓋了企業生產、經營全過程的各種矛盾和問題,不利于企業提高管理水平.企業在向正規化、規?;?、管理化、長期化方向發展時,必然會感覺到約束性,也不利于企業長期性、強大性發展.4.異常信息流通與傳遞,這個我們目前有做正常下可滿足要求,但有關異常的信息流通和傳遞我個人認為還可改善,比如我們有些特殊的原材料不良處理生產要求特采挑選,品質部沒有信息,采購人員也沒下文只是一味不給退料,像12月份16號鏡頭014C2000pCS現在我也不知道要不要退,特別是有關攝像頭的材料、特采的材料一般要拉上個三、四、五天才有結果4、倉庫人員問題:目前因為公司正達到高速發展,新增加了一些工序同時也新增加了一些流程這樣給倉庫帶來一定壓力,目前現有倉管員比較難滿足需求量
超市員工述職報告范文(篇5)
在歐尚超市實習工作有一個月了,這段日子里,我的收獲很大。是歐尚超市使我從一個沒有什么工作經驗的中專生,慢慢成長為一名了解一些收銀員知識和銀行卡知識,并較好的掌握收銀實操工作的實習生。
這一個月里我的體會就是做事都要謹小慎微,不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們此刻的處境并不是很理想,就應有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不一樣的世界,當時不理解之間到底有什么不一樣,經過這次親身經歷,的確明白了其中的差異。
剛剛到這個新的環境中的時候,真的很不適應,每一天的工作,真的覺得很累而且很無趣??呻S著時間慢慢的過去,我覺得如果要適應這個社會,務必要克服許許多多的困難,而且要試著改變自我,使自我能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發現其實收銀工作也不是那么無聊的。每當想到那里,我就不斷的鼓勵自我,要好好在那里工作,好好學習相關的知識。來到那里的前幾天,每次都會有一個師傅帶我,也正因為這樣我很快進入收銀員這個主角中,同時發現要學習的知識太多了,怕自我學但是來,可慢慢的,我覺得只要把一些重要的知識記住,并時常的溫習,經常的操作,并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結合起來,其實也不算太難的。雖然開始實操的時候會經常的出現一些錯誤,但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教導下,我學會了很多知識,比如信用卡的識別與防偽,顧客使用不一樣的信用卡應如何操作,人民幣的識別與防偽,會員卡的作用,退換貨的一些相關知識,返券期間應如何操作,遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學的東西遠不指這些,我要學習的知識實在太多了,心里也有點兒著急了。感覺自我差的很遠。
超市員工述職報告范文(篇6)
緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰又在眼前。沉思回顧,在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學習了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經驗,當然也經過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年,我的成長來自超市這個大家庭,為超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的職責?,F將自我的工作總結如下:
一、市場大廈工作階段
年春節后,我依舊負責市場大廈的各項經營工作,在與翟經理的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因很多減員等很具挑戰性的問題,經過這些問題的解決,使自我對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。經過與各商戶的調解工作的接觸,協調本事得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情景,配合公司的整體規劃對市場進行了必須的布局調整。月份市場超市開始構想到月份開業,自我全身心的投入到了籌建工作中,人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護,在老總的關心下,公司各方的支持下,在劉總與李店的指導下,市場超市得以平穩的發展與過渡,自我對超市的業務知識又得了系統的強化。負責市場期間,盡力維護了各項經營活動的正常運轉,沒有發生意外的突發事件。但市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實,雖然市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約,但市場的潛力沒能全部發揮自我有很大的職責。這也顯出了自身本事的局限,這是在市場工作得到的最深刻認識。同時,市場各種困難壓力的經歷,使自我的心理素質得到極大的提高,應對再大的困難與壓力,我都不會退縮逃避,能夠從容冷靜的去應對解決,這是我在市場工作得到的收獲。
二、超市工作階段
月份因工作的需要,我被調到超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理,實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業就加入了超市這個大家庭,對超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入主角負起職責,一方面加強了專業知識的學習,進取看書報文章,虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情景,向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通,與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系,負起了店面值班經理的職責。與柜組長一齊對非食品的人員進行了整頓培訓,對商品的規劃與陳列作了調整,經過非食品員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后,我兼起了非食品的組長,潛下心來,從頭干起,衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求,使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,在嚴格要求的基礎之上,給員工更多的思想溝通與業務培訓,使員工的精神面貌有了改觀,工作的進取性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下,全組員工齊心努力,非食品的提高得到了公司的認可。
店面值班經理負責協調各部門工作,維護全賣場的正常營運,應對突發事件的處理,在這個崗位上,自我立足全面把控全局,在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解,發現問題,消減漏洞,作一名稱職的店面經理。
三、人員管理培訓工作
作為一名主管,對員工的管理是一門難度較高的必修課,每個人的經歷、性格各不相同,如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。經過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用,在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工,真正的為員工著想,真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上,有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓,解決員工思路,樹立明確的發展目標,確實激發員工工作的主動性與進取性,再經過業務培訓讓員工明白如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始終嚴字當頭,只要犯了原則性的錯誤,決不縱容。使員工隊伍從內在有動力,對外有戰斗力能夠產生效益。
但人是不斷變化與發展的,人員的管理也會隨之變化與發展,這需要自我堅持清醒的頭腦,不斷學習與提高,更好的發揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作,最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的.培訓,經過一次次的培訓與交流,自我從最初的基本商業常識培訓,經過積集與學習,初步構成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓資料。得到了員工認可收到了必須的成效。
四、專業知識的學習與市場把控本事的提高
超市零售業發展的潮流勢不可擋,但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存,自我有幸能夠參與進時代發展的行業之中,必須要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功,商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接,自我從書上的理論到日常工作中的實踐,真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面,經過各種信息媒介了解的市場信息,行業動態,聽取相關專業的培訓,使自我在全局的思路更加明晰,以更高的角度來審視市場的變化,能夠對公司決策層提出出自自我的戰略性的提議。
【篇三】20__超市員工個人年終工作總結
我是一名入職不久的新員工,雖說是新員工,但在公司已經有將近x個多月的工作時間了。轉瞬之間已經過去了好長時間,在這x個月的時間里,我有過歡喜,也有過失落。自己不但學得了很多專業知識,同時也學會了人與人之間的交往,這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。下面就是本人的工作總結:
也許x的工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀,其他員工各司其職,不會有什么難的。我以前也是這么認為的,可是現在看來,等我自己成為商場員工的時候,我才感覺到其中很多的困難,并沒有想象中那么簡單,那么容易,我想說,其實做什么工作都會遇到困難,沒有一項工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!
通過近x個月的工作和學習,商場的工作我也可以應付自如了,或許說這些話有些自滿,但當有狀況發生時,公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經萬分感動。在這x個月的時間里,自己一直保持著對工作的熱情,心態也是以平和為主。我深深的知道,作為一名x的工作人員,堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的,不能與顧客發生任何的不愉快,所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,縱然顧客有時會無理取鬧,但我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態,盡量避免與顧客之間發生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時間不是太長,自身的專業素質和業務水平還有待提高,但是自己覺得只要用心去做,努力去學習,就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象,因為我們不僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習,能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題,探討自己的心得和體會,也算是對自己的一個工作總結吧。
在這段工作期間內,自己感覺到還有很大的不足,對于自己的業務水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的,作為服務行業的一員,我們能做的就是服務顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質,做到熱情耐心的接待好每一位顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進來,更不能在工作時間內聊天、嬉戲,這樣會讓自己在工作中出現許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產生矛盾,我們必須要保持好自己的心態。
在工作之余,自己還應該多學習關于自己工作方面的專業知識,自己只有不斷的學習,不斷的提高,不斷的進步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,這也是我們為自己所做的準備,只有做好這些,有足夠的資本,才能在這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,這并不是一件易事。
時光飛逝,雖然自己在這份崗位中工作了短短x個多月的時間,但給自己的的感受卻很深,無論是在自己做人方面,還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當中自己應該多學習多進步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。
超市員工述職報告范文(篇7)
2025年超市員工年終總結
2025年的工作已經結束,正好來情滿站超市一年了,在這一年中,通過自身的努力,在領導和同事們的,熱心幫助下。,學到了很多,取得了一定的成績,也得到了鍛煉,但是也有諸多的不足,現對2025年的工作作如下總結。
今年年初,車站領導提出,經營管理指導思想,跨界求索,自我革命,突破瓶頸,在車站領導正確引領下,我們每位員工都有旅游任務,大家都積極想辦法,發朋友圈,請家人朋友同學親戚幫助宣傳,我們下班后到社區學校,宣傳。車站的旅游業務做得有聲有色,我的旅游任務在朋友的幫助下也完成了,在這里謝謝我的朋友。我們科室在燕經理的帶領下,也積極想辦法出去考察市場,首先,我們自己動手包粽子,,每位員工下班后學習練習包粽子,大家都不服輸,一遍一遍的練,宋熙煜不厭其煩的教我們,終于我們情滿站超市的每位員工都包出了漂亮的粽子,在端午節前后,銷售業績也不錯,增加了我們以后銷售商品的信心。在銷售完粽子以后,燕經理帶領同事到彌猴桃基地把又甜,營養價值高,好吃的獼猴桃運回來,同事,積極宣傳推銷,劉群威在家休產假也不閑著,銷售了200多箱,紅堤,核桃,蘋果,木耳,木瓜火龍果等等,每位同事都想辦法抓機會,張玉晶抓住了兩會期間在我們車站,檢查上訪人員的工作人員,把產品銷售給他們,沒有人會直接給我們榮華富貴,只有送給我們機會和平臺,現在這個時代什么都不缺,缺的只有像鷹一樣的眼光,像狼一樣的精神,像熊一樣的膽量,像豹一樣的速度,只要我們講誠信,懂感恩抓住商機機遇,財富就屬于我們的。
在營銷商品這方面自己很欠缺,像王緒英唐慧敏張玉晶等學習,唐慧敏見了保潔員,其它科室人員或供應商等,就追著問,介紹,推銷。自己總感覺不好意思,還是有等的思想,下步要要積極主動的推銷商品,擴大自己的朋友圈,加強宣傳,平時多向銷售做得好的同事借鑒學習銷售經驗。
工作業務水平不扎實,不夠刻苦鉆研,不主動去認真學習,領導要求我們去學去做,老是做被動的人,只有把被動改為主動,提高業務知識水平,才能提高工作效率。
上班要充滿激情,多微笑,改變自己的精神面貌,行動快一點,懷著一顆感恩的心,時刻以敬業的工作態度,沒有做不好的工作,只有做不好工作的人
以上,是我這一年的總結,在接下來工作中加強業務學習,用心揣摩工作中的服務技巧,工作中做到,善于總結分析,好好|體會,面對市場的嚴峻考驗,積極主動做好,多說一句話,商品搭配,營銷方式,提高收入我新的挑戰已經到來,我會在新的一年里努力踏實工作,多學習同事好的服務技巧,營銷方式,讓自己成為一名優秀的員工。
超市員工述職報告范文(篇8)
近一年來,超市一部在營銷上作了如下幾方面工作。
我部憑借x年來積累的工作經驗,不墨守陳規,主動探求市場信息,用心考察異地同業態商超市并參加全國各種商品交易會十余次。為我部的產品結構調整帶給了直接的依據。截止目前,我部共引新4599個,增新商戶20家,增加新品類2類。淘汰單品xx個。
一、我堅持“善于學習”的精神,不因循守舊
在原先固定不變的節日營銷方式上增加新的營銷元素。透過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離;透過耐心地幫忙顧客挑選商品,來解決顧客對產品功能的疑慮;透過一對一對顧客意見反復的討論,拿出的令賓客滿意的方案;透過增加各局部區域的溝通時間,及時控制不良事態的發生或延續,來提高勞動效率。
二、在市調方面,我部不守株待兔
用心組織各班組對市場信息的收集和分析。透過間接渠道和生產商摸清變價環節,并用心配合市場部對本市同業態的價格,進行密切關注。在關鍵時期,響應政府控價政策號召,率先主動和經銷商溝通,在兼顧多方利益平衡的基礎上,務實的做好xx價格形象工作。
三、在陳列方面,不照葫畫瓢
我部現經營的品種比同等營業面積的超市要多許多。今年改變以往學其他超市品項管理的方法,轉而發揮出我部包裝產品經營多的優勢,滿足顧客挑選需求。學習諸如xx等外資超市的優點,改變端架堆頭陳列的模式,把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發現的地方;改變西區古板式陳列,取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細節服務。
四、不坐享其成
我自編信息,主動回訪,敲開了團購這扇大門。從元月份至今,共接下大小團購30余筆,金額總計129萬余元。
借新年即將來臨之機會,我謹代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火,每位xx人身心健康。
超市員工述職報告范文(篇9)
新年的腳步越來越近,新的一年又將充滿希望和挑戰在等待著我們。回顧沉思,憶舊思今,過去的一年,站領導的英明指導,同事們緊密配合,我們公司經過變革重新組合了兩大車站,新的順和客運公司應運而生,我們超市也隨之得到了良性的發展壯大。一年里,我們超市的領導獨具眼光,不斷開拓新的產品,新上市的手抓餅、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益。但我們也應該敏銳的看到,雖然取得一些成績,不足之處也亟待更正。為了超市未來能有更大的發展空間,我本人現將工作總結如下:
一、積極主動學習各方面知識
能熟練掌握各種商品的屬性、功能、價格,以便更好的引導旅客消費。例如,在收銀工作中,我能熟練運用微機操作,用準確、快速的收銀速度,以及保持主動和熱情的服務態度,為旅客節省時間的同時也能給超市帶來更多的收益。
二、遵守車站的各項規章制度,端正工作態度
在理貨工作中,我堅持把貨架排列的井然有序,一目了然,做到隨時查看商品的缺貨和補貨狀況。我還會隨時查看商品日期,保證食品的安全性,認真清潔貨區和餐車,制造良好的視覺效果和溫馨感受,給旅客提供一個舒心的環境購物。
三、服從管理聽從指揮,一切工作都按照決策認真執行
今年和站后,新出臺的6s管理方法使我的行為更加規范,和新成員融洽相處、互相協作,幫助他們更快的掌握了工作,從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來。
1、工作中缺乏細心和耐心,在搭配銷售法方面缺少積極的探索精神。今后我會更加緊緊追隨總站先進的步伐,從整、學、變、升中不斷學習,從而達到提高自身整體的業務素質、營銷技巧的目的。
2、思想上有時很懶惰,不愿意動腦筋思考問題,處理問題缺乏靈活性,不會找技巧,一板一眼的工作,缺乏創新意識。今后針對這些問題,我將克服自己的不足,把所學的企業文化和企業精神運用到實際的工作中去。
除此之外,為了更好的應對新的一年的機遇和挑戰,我還將在儀容儀表方面加強學習,打造淄博城市的窗口;服務態度方面文明禮貌,和聲細語;按照張站提出的“十字”方針和“三字”規范,真正把企業管理對我們的要求慢慢變成一種良好的習慣;發揮老員工的帶頭實干精神,充分發揮經驗豐富這一優點,盡力像愛護自己的家一樣愛護自己的工作站點。
我深信,我們的領導的高瞻遠睹,我們的同事團結一致,我們的明天一定會更加美好!
超市員工述職報告范文(篇10)
本人現將20xx年匯報如下。
一、作為一名超市收銀員要有高昂的工作姿態,熱情耐心的待客態度,禮貌的接待顧客,要充分了解到顧客的購物需求和購物心理,努力為顧客營造一個溫馨愜意的購物環境。
二、用語禮貌,以和為貴。顧客是我們但上帝,本人和顧客交流的時候說話語氣一向尊敬、親切,從不對顧客大聲說話,注意自己的外在形象,動作大方,舉止文明,努力以一名優秀的收銀員要求自己。
三、在平時的超市工作中,本人隨時注意價格的變動,密切個各銷售員的聯系交流。熟悉賣場的各種商品,特別是特價商品信息,在收銀過程中心中有數,公開透明,以免引來不必要的麻煩。在掃價時,注重商品價格與電腦價格的相符。發現問題時,能夠及時和商管和店助溝通,在收銀過程中認真負責,從未出現過漏收、少收、多收等失誤。
四、在工作中,我也有存在著許多不足之處,有時自己將不良情緒帶到實際工作當中,偶爾對顧客語氣稍重,也會出現頂撞顧客的行為,不過在以后的工作中我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態。
伴隨著平安夜的降臨,20xx年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為xx超市的一名員工很榮幸得到這次機會,把自己在xx超市工作的心得體會寫出來同大家分享。
把自己在xxx超市所接觸的所有事仔細歸類,分為兩種:一是“公”,二是“私”。先從“公”談起,它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的,第一,xx超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程,理貨、驗貨中的細節也有明確的規定;第二,處理問題的態度很嚴肅,大到公司總部的老總經理違紀,小到顧客調換一件商品。針對此類問題,我們的態度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要,但在店長的帶領下經過學習實施后,才發現這樣做的重要性。它使我們xx超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所,還是一個經營規范的企業,同時也讓供貨商覺得xx超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下,相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是,同事之間不管當時有多大的誤會,總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易,在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣,團隊精神自然體現的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長,她是我們的驕傲,因為店長從來都是公私分明。于公,她對屬下員工要求嚴格,處理問題干凈利索,決不拖泥帶水,但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私,她關心員工的每一件事,每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!或許我的體會不夠深,看問題也不太全面,但在新的一年中定要廣增閱歷,希望自己在xx超市做得越來越好。最后祝公司全體同事新年快樂,也希望公司業績蒸蒸日上,一年勝過一年。我是xx超市站街店一名普通的員工,從踏入xx超市那天起,我就把自己融入其中。忙碌的工作,使我的生活變得格外的充實。剛加入xx超市的時候,一切對我來說都是新鮮的,也是陌生的。許多東西都需要老員工教,我感覺自己需要學習的太多了。于是,他們做什么我都仔細的看,耐心的學,從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發??一點一滴的學,一點一滴的記。兩年的工作,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應手。我們的工作于細節處見真功,所以必須
認真仔細。因此,我認真了解每種商品的功能、價格,隨時檢查商品的生產日期,及時了解同類商品的市場信息,并向店內匯報??我始終堅持:做什么事情,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關心,用積極的行動來感染周圍的人,帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的,也是希望我能夠切切實實做到的。舊的一年即將過去,新的一年即將到來。我希望xx超市是新的,我也是新的。xx超市給了我一個舞臺,我會在這個舞臺上越做越好。
超市員工述職報告范文(篇11)
沉思回顧,在總站超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學習了更多的知識,積累了更多的經驗,當然也發現了自身的不足之處。這半年是充實的,為總站超市更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任?,F將自己工作總結如下
一、工作情況
另外還要加強服務意識和創新,要不間斷的.巡視賣場,一是提高商品的防患意識,二是為顧客解答商品信息和特產,促進銷售額的增長,在客流不多的時候,多與旅客溝通,征求他們的意見和建議,了解旅客的需求動向,及時反饋信息,提升我們的服務水平。同時,多掌握車站班次信息,作為車站超市,盡可能多的為旅客提供便利和指導班次信息。
二、自身不足
在程序化服務和工作中,情緒難免出現消極狀態,會給旅客帶來負面影響,要及時調整自己的情緒,把快樂與旅客分享,要多與其他科室人員溝通,了解車站動態和發展形式,以第一責任人的思想融入到車站中。
三、工作思路
今后工作中,提升自身工作業務素質,加強業務學習,多閱讀營銷方面和顧客心里學的書籍,及時與班科長進行工作溝通,使自己的工作有所重點,有利于工作的順利進行。
養殖工作報告合集10篇
一般而言,只有實踐能克服經驗的錯誤,日常生活中。我們需要做好寫報告的準備,撰寫報告可以及時調整解決我們遇到的困難、問題,你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎?述職報告之家小編本著精益求精的態度為您推薦一篇“養殖工作報告”的文章,這些資料只供參考具體操作請自行判斷!
養殖工作報告 篇1
平凱鎮是一個城郊重鎮,也是一個農業大鎮。長期以來,典型的糧豬二元結構一直占據農村經濟發展的主導地位。隨著社會的發展,糧豬二元結構已不能適應農村經濟發展要求。進行產業結構調整,培育新興支柱產業已成為當前農村發展的必經之路。對此,縣委、政府高瞻遠矚,提出了發展秀山土雞這一戰略,該戰略既立足秀山實際,又作力長遠,符合廣大人民群眾致富增收的訴求。我鎮也非常重視土雞產業的發展,通過廣泛宣傳發動和深入細致地工作,我鎮土雞產業發展起步良好,推進有力。
一、 上半年土雞產業發展情況
經過努力,上半年我鎮共養殖土雞16.0384 萬羽,累計出欄7.0381萬羽;共有養殖戶6576 戶,其中養殖大戶9 戶,規模養殖達2.005萬羽。
二、 主要措施
(一)成立機構,組建專抓隊伍。鎮政府成立了以劉洪鎮長為組長,楊正遠副鎮長為副組長的秀山土雞發展工作領導小組,下設了土雞辦公室。組建了以畜牧獸醫站人員、農業服務中心人員為主體的專抓隊伍。
(二)加大宣傳引導力度,掀起土雞養殖熱潮。通過層層召開村、組、群眾會,廣泛宣傳縣政府關于土雞養殖的戰
略決策和優惠政策,調動廣大人民群眾從事土雞養殖積極性。
(三)以培育養殖專業合作社和大戶為重點,推動本鎮土雞產業的發展。鎮政府通過專業合作社+農戶和大戶這一有效形式,建立規范化養殖場,實施科學養殖、科學管理,形成大戶效應,從而帶動群眾養殖土雞的`積極性。
(四)落實相關政策,強化服務功能。嚴格落實縣上配套相關政策,做好養殖戶的服務工作,免費為廣大養殖戶做好土雞的免疫工作,竭力為廣大養殖戶提供產供銷一體的信息與咨詢服務,讓廣大養殖戶減少后顧之憂,增強發展信心。
三、存在問題
(一)投入不足,嚴重影響了土雞產業的發展。主要體現在一是土雞養殖的政策性扶持資金不足,難以提高廣大群眾的養殖的積極性;二是群眾對后續服務保障缺乏信心,加之缺乏養殖技術,不敢下決心償試。
(二)規?;降?,商品程度不高。從目前全鎮的發展來看,還處于各家各戶的散狀飼養,規模不大,商品意識不強,加之中間環節利潤高,生產者收入低,制約了土雞產業的發展。
(三)科技含量不高,效益低。多數農戶仍然處于傳統的生產模式,小農意識強,科技素質差,加之自身財力不夠,政府抓就發展,不抓則順其自然發展。農民的大發展意識還
沒有激發出來。
(四)沒有龍頭企業帶動,難以形成帶動效應。就目前而言,縣級龍頭企業的規模也難以達到真正的產供銷一體化,自身還在發展之中。難以在短期內適應大規模的養殖需求。
四、下一步工作打算
(一)進一步加大宣傳、培訓力度,深入宣傳縣政府有關土雞養殖的優惠政策,與縣扶貧辦、農業局、職教中心開展部門聯辦、校際聯辦的土雞養殖技術培訓,提高高廣大群眾的積極性和養殖技能。
(二)繼續強化政府服務功能,為廣大養殖戶提供信息服務與優質高效的服務。讓廣大養殖戶安心養殖、放心發展。
(三)重點培育扶持養殖大戶的發展,建立標準化散養基地,形成大戶帶動效應,帶動更多的群眾從事土雞產業的發展。
(四)全力做好本鎮禽類防疫工作,為土雞產業的健康發展保駕護航。
二〇xx年七月十二日
養殖工作報告 篇2
尊敬的領導、同事們:
我是養殖部的主管,對于我來說,2021年是挑戰和成長牽手同行的一年。我想借助今天的機會,簡單總結一下過去的這一年,我的團隊和我都從中學習到了許多。
首先,讓我回顧一下我和我的團隊過去一年的工作概況。過去的一年里,我們與數百戶農戶建立了聯系,他們的豬群已經成了我們養殖部門的重要組成部分。我們擴大了豬群規模,對飼料進行了優化,并且培訓農戶使用先進的養豬設備。同時,我們也采取了一系列衛生防病措施,減少了動物疾病的發生。疏通流通渠道,幫助農戶賣出了更多的優質豬肉,使他們的收入有了顯著的增長。
然而,只有在挑戰中,我們才能真正深化理解和提升能力。經過智慧和努力,我和我團隊順利地克服了一些難題。早在年初,由于新冠疫情的影響,我們的飼料供應出現了問題。我們與供應商緊密協作,調整運輸和分配的策略,確保了飼料供應的穩定 。此外,我們在疫情期間還積極開展線上銷售,從而保障了銷售額的正常完成。
除了在疫情期間應對的諸多問題之外,我們也面臨了一些其他挑戰。在豬瘟爆發期間,我們迅速制定了預防和控制策略,確保了養殖場的穩定運營。曾經,由于一個主要客戶的突然退出,我們的銷售額面臨了巨大壓力。然而,我們通過積極的市場開拓和精準的品牌定位,成功地找到了新的銷售渠道。
我很感謝我的團隊,他們的不屈不撓、積極進取為我們部門帶來了巨大的成就。同樣,我也意識到我們在某些方面還需要做出改進。例如,我們的統計數據分析能力需要進一步提高,以便更好地理解養殖數據,制定出更加精準的策略。我們的培訓課程也需要加強,以便我們的農戶可以更好地掌握養殖技術。
在未來的一年里,我將帶領我的團隊不斷提升我們的技術和能力,并得到嫻熟應用。我們決定在新的一年,我們將繼續擴大我們的養殖場的規模,并優化我們的飼料供應鏈。同時,我們也在考慮引進更加先進的養豬設備,以提高生產效率。
感謝大家花時間聽我回顧過去的一年.在新的一年里,我希望能夠得到大家的持續支持和合作,我堅信在新的一年里,致力于提高養殖技術的養殖部能夠帶來更大的成功。
養殖部主管
年,月,日
養殖工作報告 篇3
黑水虻養殖工作總結
隨著人們對于健康的需求不斷提升,越來越多的人開始選擇自己養殖一些綠色有機的食材,而黑水虻則是被許多人所青睞的一種優秀養殖對象。黑水虻養殖工作非常簡單,只需要根據一定的規律和方法進行護養和養殖即可。我在這里將結合我的實際經驗,對于黑水虻養殖工作進行詳細的總結,希望能夠對于其他初學者提供幫助。
一、黑水虻的基本介紹
黑水虻,別名黑蒼蠅,是屬于一種大型蠅類,飛行速度迅猛,在北半球普遍分布。黑水虻的生命力比較強,會在食物殘渣、糞便等處產卵,成蛆食用。黑水虻的果蠅蛋白質含量約為51.59%,比較適合作為飼料喂養麻雀、鸚鵡等食肉鳥類,也可作為種蠅繁殖后出售給愛好者或實驗用途。
二、黑水虻的養殖方法
(一)環境的打造
黑水虻不需要太過細致的環境要求,但是環境的濕度要求比較高,所以需要在黑水虻盆中放一些水果和發酵的蔬菜等有機物,然后再噴霧器中加水進行保濕。
(二)培育
在開始培養黑水虻之前,先將獲得的培育工具進行消毒,比如說消毒槽、孔板等等。準備好進行培養的蠅蛆,將其放入孔板中,并利用木制的擋板隔離,這樣可以防止蠅蛆對樹脂的腐蝕,增加產品使用壽命。
(三)定時清理
每隔一段時間,我們需要將孔板進行清洗,而木制的擋板則最好是隔一段時間進行翻轉,并放置在日光下進行晾干,這樣可以有效防止蠅蛆對其腐蝕。
(四)飼料的準備
黑水虻以水果和蔬菜等做飼料,可以從各大蔬菜水果市場或者果蔬超市購買,每次要適量喂食,避免浪費。要注意,黑水虻千萬不能飼喂含有防腐劑和過多鹽份的食物。種蠅則需用陳香豆粉、酵母和糖進行配合,以保證種蠅繁殖的高效性和健康性。
(五)繁殖
種蠅孵化后兩個星期后,即可以進行交配。后期則會產蛹,通過黑水虻蟲窩裝置來保護蛹,收集成蟲或者轉到新的蟲窩中。
三、黑水虻養殖的優點
(一)成本低
黑水虻的種蠅較為便宜,飼料的消耗量也比較小,總的來說,成本較為低廉。
(二)養殖成本高
黑水虻所產出的果蠅蛋白質含量比較高,具有很高的營養價值,可以為愛好飼養鳥類的人提供一種高質量的飼料選擇。
(三)生態環保
養殖黑水虻的過程非常簡便,同時也不會對生態環境造成影響,非常適合當前大力提倡的綠色環保理念。
綜上所述,黑水虻的養殖工作雖然非常簡單,但是卻需要我們經常進行維護和管理。只有對于黑水虻的養殖規律進行深入了解,并且在實際操作中始終注意細節問題,才能夠保證黑水虻的健康成長,獲得更好的養殖效果。
養殖工作報告 篇4
漁業養殖是一項具有悠久歷史和重要經濟價值的行業,它不僅為人類提供了豐富的海產品,還為農村地區創造了大量就業機會。我在過去的一段時間內參與了漁業養殖工作,經歷了許多挑戰和收獲,現在我將對這段經歷進行總結。
漁業養殖工作需要有專業知識和技能的支持。作為一名漁民,我們要了解各種漁業養殖的技術與方法,以及每種魚類的特性和生活習性。只有具備這些知識,我們才能對養殖池塘的水質、溫度、水位等環境因素進行科學調控,確保魚類能夠在最佳的環境中生長和繁衍。在我參與的養殖過程中,我學到了很多關于漁業養殖的知識,例如如何控制養殖水體的氧氣含量,如何飼養和管理魚類的健康等。
漁業養殖工作需要投入大量的時間和精力。養殖的成功與否與我們的投入程度密切相關。在我參與的養殖過程中,我發現需要經常檢查養殖池塘的環境和魚類的健康情況,定期清理和維護養殖設施,飼喂和管理魚類。特別是在季節變化期間,如春季與秋季,我們需要更加留意池塘的水質變化和魚類的生長情況,做好相應的調整和管理,以提高魚類的生長率和養殖效益。
漁業養殖工作需要注意食品安全和環境保護。作為漁業養殖從業者,我們要遵守相關的法律法規和標準,確保養殖過程中的食品安全。我們使用的養殖飼料和藥品需要經過嚴格的檢測和審批,確保不會對魚類的健康和人類的食品安全造成威脅。我們還要注意保護生態環境,合理利用資源,減少對周邊水體和生物的影響。在我參與的養殖過程中,我始終將環境保護作為重要的原則,努力減少飼料和藥品的浪費,以及對水體的污染。
漁業養殖工作能夠為農村地區帶來重要的經濟效益和社會效益。通過漁業養殖,農民能夠增加收入,改善生活水平。同時,養殖業的發展也為農村地區創造了大量的就業機會,幫助農村人口增加了穩定的工作來源。在我所參與的養殖項目中,我親眼目睹了許多村民因為養殖業的發展而走上致富之路,提高了他們的生活質量。
小編認為,漁業養殖是一項具有挑戰性和回報性的工作。通過深入了解相關知識和技能,投入合適的時間和精力,并遵守相關的法律法規和標準,我們能夠從中獲得豐厚的回報。同時,漁業養殖工作也為農村地區帶來經濟效益和社會效益,為農民和社會做出貢獻。我很榮幸能夠參與其中,并將繼續為漁業養殖的發展做出努力。
養殖工作報告 篇5
養殖人員年終工作總結
一、工作回顧
在過去的一年里,作為養殖人員,我積極投入工作,努力完成各項養殖任務。首先,我對養殖場進行了全面的檢查和統計,確保環境和設備的正常運行,并及時處理了所有的異常情況。其次,我負責制定了科學的飼養計劃,并嚴格按照計劃進行投飼和清理工作,確保動物的飼養量和質量。同時,我也與農業專家緊密合作,不斷提高自己的專業知識和技能,以更好地應對各種養殖問題。
二、工作成績
今年,我成功完成了養殖場的年度銷售目標,并提高了動物的養殖效益。通過引進新的養殖技術和改良養殖設備,我成功提高了養殖場的產能和生產效益。同時,我也積極開拓市場,與多家農場建立了合作關系,實現了銷售渠道的拓寬和銷售額的提升。此外,在養殖過程中,我還注重動物的健康管理,減少了疫病的發生,提高了養殖場的經濟效益。
三、問題反思
雖然我在工作中取得了一些成績,但也存在一些問題需要反思。首先,我在養殖過程中有時缺乏耐心和細致,沒有及時發現和解決問題,導致了一些損失的發生。其次,我對新養殖技術和市場動態的了解不夠,需要加強學習和進修,以適應養殖行業的發展變化。最后,我需要提高自己的溝通能力,與團隊成員和合作伙伴更好地進行協調和合作。
四、改進計劃
為了進一步提高自己的工作能力和養殖場的綜合效益,我制定了以下改進計劃:首先,我會增加自己的學習時間,提高自己的專業知識和技能水平,不斷適應養殖行業的發展變化。其次,我會加強與農業專家和行業組織的聯系,及時了解市場動態和新技術,并及時將其應用到養殖實踐中。最后,我會加強團隊協作和溝通,與團隊成員共同解決養殖過程中的問題,并共同完成工作任務。
五、展望未來
展望未來,我對養殖事業充滿信心。我相信通過自己的不懈努力和團隊的合作,養殖場的生產效益和經濟效益將會進一步提高。我也期待通過自己的努力,成為養殖行業的專家和領軍人物,為養殖事業的發展做出更大的貢獻。
結語:
通過一年的工作總結,我對自己的工作成績和不足有了更深刻的認識。我將堅持以積極的態度面對工作中的困難和挑戰,不斷完善自己的能力和業務水平。我相信通過持續的努力和不斷的學習,我會在養殖行業取得更大的成就,并為養殖事業的發展作出更大的貢獻。
養殖工作報告 篇6
當陽光穿透云層,照亮一片湖泊,當咕咕叫聲從遠處傳來,記憶中,熟悉的那份靜謐又一次溫暖了我的心房。我,一個簡單的養殖人員,走過了2019年的風雨,迎來了2020年的希望。站在這個農歷新年的邊緣,我想,與其說這是一份總結,不如說是一篇贊美詩,歌頌養殖人員一年來的辛勤努力。 這一年里,與其說我們聞到了飼料的濃香,不如說我們聞到了收獲的甜美。在此,我代表我個人,感謝每一位奮斗在養殖一線的勞動者。
一年的工作就像地上的一塊田,需要我們用耕耘的汗水、播種的耐心和收獲的歡愉去書寫。種下的每一粒種子,都飽含了我們對養殖事業的期待;芽出的每一片綠葉,都承載了我們對生命的敬畏。這一年,我們養殖的畫卷就這樣絢麗開啟,融入了希望和奮斗,更孕育了成功和快樂。
2019年的養殖工作受到各方面的影響,尤其是疫情對我來說是一個極大的挑戰。在這特殊的環境下,我們養殖小組未受頹勢,反而堅持不懈,用心灌鑄春雨,用智慧和技術迎挑戰。每天早請晚歸,日復一日,盡無怨言。通過大家的共同努力,我從一個只會打打雜幫額一把的新人,蛻變成了一個能獨立負責一個生產線的骨干。
在2019年的養殖工作中,我儼然成長了許多。我學會了如何更好地理解動物的需求和習性,學會了如何運用最新的科學技術去解決實際問題。我也更深刻的理解了團隊合作的重要性,什么是團隊精神,什么是團隊的力量,都悄悄鑄造進了我工作中的每一天,為我們做出的每一點貢獻打下了堅實的基礎。
今天回首過去,我更深度的感受到,養殖工作雖然艱辛,但充滿了挑戰和探索的樂趣。護航生物生命的滋長,培育新生命的矯健,都讓我樂在其中,給我帶來了無盡的滿足感。是這份滿足感,讓我堅定了我對養殖工作的初心,讓我在這個行業上邁出了更堅實的步伐。
然而在辛勤的付出和的收獲之間,我深深感受到,沒有什么比團隊之間彼此的關愛和配合更讓我感動。同事間的互動幫助,讓我充分感受到了養殖是一項偉大的事業--我們不僅是在生產,更重要的是,我們是在育人,是在為人類的生活提供更加優質的服務。
期望在新的一年里,我們養殖個人和整個團隊能更上一層樓,繼續為養殖事業做出更大的貢獻,我相信,只要我們一心一意地堅持下去,就一定能實現我們的宏偉藍圖。
作為一名養殖人員,我深知我肩上的責任重大。在新的一年里,我將攜手養殖一線的同仁們,用實際行動和不懈努力,為養殖事業的興旺發展作出最大貢獻。讓我們以更加飽滿的熱情,更加堅定的信心,更加赤誠的態度,迎接新的挑戰,擁抱新的希望。始終保持對養殖事業的熱愛和執著,用實際行動詮釋新時代養殖人員的精神風貌。
養殖工作的每一天,每一刻,都富有挑戰和樂趣。無論是苦澀的掙扎,還是甜蜜的喜悅,都是我人生的一部分,我深度珍惜。謝謝這一年里所有支持我的人,你們的付出和鼓勵,讓我深信,只要心中有愛,有責任,養殖人就能闖出一片天。
在此,我對每一位養殖人員表示最誠摯的敬意,對過去一年來為養殖事業付出辛勤努力的人們表示最深沉的感謝。讓我們攜手在新的一年里,共同書寫養殖事業的新篇章,為人類和地球的生命壯麗而持久的繁榮,付出我們最真摯的努力。
養殖工作報告 篇7
為實施好我縣往洞鄉集團幫扶奶牛養殖項目,推廣奶牛養殖先進技術,加快我縣奶牛養殖業發展,根據《關于組織人員赴湖南省城步縣參加奶羊養殖技術培訓的通知》,20xx年2月19日至2月24日,縣農業和扶貧開發局黨組成員吳森同志帶領往洞鄉畜牧站站長以及該鄉高傳、增盈、增沖、則里等村及動物防疫員、部分農戶代表共16人,赴湖南省城步縣南山牧場清溪奶牛場學習奶牛飼養技術,奶牛圈舍建設、奶牛疫病防治等先進經驗。在為期6天的培訓學習活動中,全體學員非常珍惜這次機會,遵守紀律,認真學習,刻苦鉆研,勤于思考,與老師及學員都結下了深厚的情誼,順利完成了培訓任務,現將這次學習情況總結如下:
一、學習的基本情況
學習組于2月19日晚抵達南山牧場,20日上午開班上課,24日結束。原計劃學習10天,因時間倉促縮短為5天,為辦好這期培訓班,南山牧場品改站的同志根據從江實際和學院的特點,為我們精心設計了培訓方案。整個學習內容分為四個方面:一是加強理論學習。由于時間緊,內容多,老師針對奶牛飼養核心技術進行講解,主要為《奶牛品種及其鑒別》、《奶牛的飼養管理》、《奶牛的繁殖技術》、《奶牛常見病的防治》、《奶牛圈舍的建設》、《奶牛的擠奶技術》;二是突出現場診治。授課老師是南山牧場的知名獸醫師,每天上課前或下課后有病例即安排到現場學習,幾天來共到現場學習了奶牛乳房炎的治療,奶牛不孕清宮治療,奶牛治療輸液方法,奶牛的發情觀察及輸精技術;三是強化實踐操作。
二、主要收獲
一是學到了新知識,奶牛從品種、飼料、飼養管理、圈舍建設到疫病防治,與其他動物相比都有其特殊性。通過學習,大家深知飼養奶牛必須抓住“種、喂、管、擠”四個環節?!胺N”就是品種。堅持“常年抓育種,當年抓配種”的原則。要嚴格選種,合理配種,不要讓??諔眩嘤龈弋a母牛?!拔埂本褪秋曃?。要根據不同生理階段合理供應飼料,營養要充分,飼料要穩定,作好粗飼料的加工調劑、保管工作,讓牛吃飽?!肮芫褪枪芾怼=o牛提供安靜,舒適的生活環境,如防寒保暖、防暑降溫,保持圈舍清潔、干凈、定期防疫、及時治療等。“擠”就是擠奶。加強擠奶衛生,嚴格執行擠奶操作技術,防止乳房炎的發生。
二是開闊了新視野。從江是國家級貧困縣,過去我們與外界的信息溝通交流比較少,對外面的了解不多。這次通過實地參觀學習,使我們既進一步認清了差距,又看到了發展的契機。南山牧場現建有5200公頃的人工草地,全場產值已超過15000萬元,奶牛年收入在2萬元以上。城步縣利用南山現有的奶粉加工設備,發動全縣農民發展草地奶牛生產專業戶?,F全縣共發展奶牛1.8萬頭,年產鮮奶5萬多噸,分別占到湖南全省的53.3%和47.1%。奶業稅收達5000多萬元,相當于全縣財政收入的二分之一。大多數農民通過種草養畜走上了發家致富的道路。
三是拓寬了新思路。這次培訓學習是一次創新,安排大家外出參觀學習,其目的就是通過看,學南山牧場好的`經驗、做法,最大限度的吸收和運用好,“他山之石可以功玉”?就是最大的收獲。
三、幾點體會和建議、
(一)南山牧場的優越條件
一有創優產業模式。南山牧場于1979年就走上了“公司+基地+農戶”的草業經濟發展模式,30年來奶牛數量從1000頭發展到11000頭,奶粉生產線從日處理能力10萬噸發展到5000噸、10000噸生產線各一條,奶粉產量從80噸上升到3萬噸,產值從38.8萬元上升到15億萬元,從業認輸從當初的32人增加到1200多人,增加了近40倍。
二是項目實產業基礎。1979年1981年,成功爭取國家第一批中外合作牧業項目中國〃澳大利亞畜牧工程合作項目;1980年1984年,牧場連續五年爭取到國家農牧漁業部畜牧總局飛播牧草項目,實現飛機播種71000畝;1998年,南山牧場列入國家農業綜合開發項目單位;20xx年啟動天然牧草開發建設保護工程;20xx年農業部及省市有關部門把南山牧場草地開發作為我國南山草山開發的示范工程。
三有依托資源推進產業發展。南山牧場擁有草山、旅游、風能三大資源優勢,又擁有“中國第一牧場”、“國家級風景名勝區”、“全國青少年綠色健康營地”、“國家3A級景風”、“國家扶貧龍頭企業”多塊“國字號”金字招牌和榮譽構成了推進產業發展的軟實力。旅游業投資3000多萬元改善基礎設施,20xx年4月12日大唐華銀電力股份有限公司投資5.4億元建設南山風電場項目。
(二)南山奶牛業發展存在的疑問
從宣傳報道資料知道,1998年,牧場在南山腳下長安營村、蕨枝坪村選擇了52戶基礎條件較好的農戶試養奶牛,農戶養奶牛每戶48頭,共養352頭,由牧場提供技術配套服務,解決部分投資,統一回收鮮奶,當年共創鮮奶產值54萬元,成效十分明顯。之后南山地區的奶牛養殖業隨后得到蓬勃發展,城步縣內建成了奶?;剜l鎮9個,基地村29個,奶牛發展到120xx余頭,上升農戶依托科學的奶業發展模式脫貧致富??晌覀儗嵉亟涍^南山腳下的汀坪鎮、五團鄉等鄉鎮村100多公里路程,村寨路邊、田間地頭不見一頭奶牛,只見當地的小個子牛羊。
(三)從江發展奶牛業存在的疑問
首先不知道奶牛項目立項前經過專業人員考察調研沒有。雖然往洞鄉從地理、氣候、氣溫、雨量、海拔、交通等非常適宜飼養奶牛,又是我縣的漁米之鄉,可是往洞鄉森林覆蓋率為69%,而且馬上開發旅游,除了田就是灌木林,外出學習的學員非常想發展,就是擔心沒有草山草破。目前南山牧場散養平均20畝草地飼養一頭奶牛,2.5畝草地飼養一只綿羊。集中種植牧草如何發展。其次,飼養奶羊需要一定的經濟基礎,南山奶牛平均每天需要2325元的精料,需要一定的勞動力,因為奶牛每天需粗飼料80斤左右。最后,奶牛飼養成功后奶的銷售方向,年平均每頭奶牛每天產奶為23斤,牛奶擠出后應盡快冷卻至2℃4℃保存,否則就會酸敗。南山離從江230公里,貴陽離從江400公里。
(四)從江發展奶牛的建議
一是要安排專業人員到城步南山牧場、新寧黃金牧場、桑植難灘牧場、通道黃沙崗草場、凱里永豐奶牛場、貴陽烏當奶牛場、花溪奶牛場基地進行實地考察調研。
二是要必須科學規劃從江草地畜牧業的發展方向。目前從江沒有正確的草地建設統計數據。
三是爭取出臺優惠政策,激勵全縣草地建設,是否推行“一戶農戶,種一片草,養一群牛羊,建一棟圈舍,修一個沼氣池,年收入1萬元以上”的“六個一”生產模式。四是推行適度規模小區養殖,根據各村資源條件,特別是粗飼料供應,糞污處理能力、經濟基礎、勞動能力等,廣泛深入調研,進行科學規劃。
五是對奶農的技術培訓和技術推廣。
六是大力宣傳牛奶的營養知識,推動牛奶消費。
養殖工作報告 篇8
我是xx年應聘到技工校從事養殖專業的教學工作。在學校領導的正確領導下,在教務科及各位老師的幫助下,由一個門外漢成為專業課教學行家里手。兩年來,本人認真備課、上課、聽課,及時批改作業、講評作業,做好課后輔導工作。利用二十年的臨床經驗,形成比較完整的理論實踐經驗教學,嚴格要求學生,尊重學生,使學生學有所得,不斷提高專業技能,順利完成了教育教學任務。為了今后能更好的工作,對本學期的工作總結如下:
一、加強政治理論學習,提高個人師德修養
在思想上,自己能認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想及科學發展觀,平常利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢,學習黨章黨史知識和有關黨的政策文件、書籍,并把它作為思想的綱領,行動的指南;積極參加學校組織的各種政治學習活動;時刻牢記為人民服務的宗旨,明白自己所肩負的責任;認真學習先進的教育教學理論,不斷提高自己的教育教學理論水平和綜合素質。
二、教學方面
1、深入細致的備好每一節課。在教學活動中,積極參加課題組組織的教研活動,進行集體備課,仔細聽,認真記,領會精神實質。然后根據要求,提前兩周備好課,寫好教案。平時做到提前備課,備課時認真鉆研教材、教參,學習好大綱,虛心向同年組老師學習、請教。力求吃透教材,找準重點、難點,制定符合學生認知規律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調重點。教案編寫認真,并不斷歸納總結提高教學水平。
為了上好每一節課,我經常上網查資料,集中別人的優點確定自己的教學思路,常常工作到深夜。為了學生能更直觀地感受所學的知識內容,我積極查找課件,制作課件,并且聯系實際,生動講解,提高學生的學習興趣。
2、上好課的前提是做好課前準備,不打無準備之仗。上課時認真講課,力求抓住重點,突破難點,精講精練。運用多種教學方法,從學生的實際出發,注意調動學生學習的積極性和創造性思維,使學生有舉一反三的能力。有難度的問題找優等生;一般問題找中等生;簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時,注意進行面對面的輔導,及時做好課堂記錄,對學生嚴格要求。注重學生主動性的發揮,培養學生的思維,注重綜合能力的培養,有意識的培養學生的思維的嚴謹性及邏輯性,在教學中提高學生的思維素質,保證每一節課的質量。
3、認真及時批改作業,注意聽取學生的意見,及時了解學生的學習情況,并有目的的對學生進行輔導。根據學校的要求,我把每天的作業經過精心地挑選,適當地留一些有利于學生能力發展的、發揮主動性和創造性的作業。
4、堅持聽課,注意學習組里老師的教學經驗,努力探索適合自己的教學模式。對自己的教學促進很大。
5、注重專業知識的更新的學習,并注意把一些先進的理論應用于課堂,做到學有所用。這一學期以來,開展了電化教學,使自己的教學水平得到很大的提高,但也使我意識到了自己在教學方面的不足之處。
三、業務自修
積極學習各種教育理論,以充實自己,以便在工作中以堅實的理論作為指導,更好地進行教育教學。努力學習教學經驗,以適應當前教育的形式。我還利用業余時間認真學習電腦知識,學習制作多媒體課件,為教學服務。
四、工作中應努力的方向
1、加強自身基本功的訓練,課堂上做到精講精練,注重對學生能力的培養,知識上做到課課清、段段清。
2、對差生多些關心,多點愛心,再多一些耐心,使他們在各方面有更大進步。
3、加強守紀方面的教育,使學生不僅在課堂上集中注意力學習,課下也要按校紀班規嚴格約束自己。
4、利用各種方法,訓練學生提高、集中注意力。
5、在教學上下功夫,努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的`進步。教學工作,是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展,時代在前進,學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有責任感的專業教育工作者,必須以高度的敏感性和自覺性,及時發現、研究和解決學生教育教學工作中的新情況、新問題,掌握其特點、發現其規律,盡職盡責地做好工作,以完成我們肩負的神圣歷史使命。
一份春華,一份秋實,在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水,然而我收獲的卻是那一份份充實,那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生,我用我的情去培育我的學生,我無愧于我心,我無悔于我的事業。
養殖工作報告 篇9
20xx年就快結束,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
一、 工作經驗總結
(一)努力學習,努力工作,盡快融入到工作中!
在20xx年里,對于才加入研究所的我來說,一切都是新的東西新的事物,要想更好的高質量的完成任務,就必須更高要求自己。首先,我端正態度,保證積極學習的心態,努力解決自己對于鱘魚養殖工作不熟悉的弊端,并對自己提高要求,更好的掌握相關知識。其次,多渠道的學習新知識新技術。借助書籍,上網查資料文獻,向郭主任田工等學習工作經驗,掌握技術流程,以便更好更快的適應工作要求。最后,邊工作邊學習,邊學習邊提高。
(二)虛心學習,努力工作,圓滿完成任務!
我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點,較好的完成了鱘魚養殖相關工作。
(三)主要經驗和收獲
(1)為了不斷改進和提高養魚技術,要做好養魚記錄,包括:水溫、DO值、氨氮,投餌種類和數量,魚的活動和攝食情況、有無殘餌、水電安全及日常巡查等,在人工繁殖時,更要注意觀察親魚催產、產卵、孵化,以及仔魚和幼魚發育,生長、攝食情況等,并做好詳細描述和記錄。這些資料,對于總結養魚經驗、教訓,有時會起到意想不到的作用。
(2)如能將魚的主要動態(如發病、成熟、繁殖、攝食等)和周圍的物候現象(如光照變化、氣溫升降、噪音變化、晴雨變化、花開花落、人工干擾等)結合起來,是有助于我們分析問題和技術革新的。
(3)及時根據基地小氣候和大的氣溫環境的變化做出相關的水溫調控措施有利于水溫穩定。如:夏季持續高溫時間歇性全天候制冷降溫;冬季晴天溫差大早晚加大補水量;冬季陰天持續補水穩定水溫等。
(4)在秋冬季,水蚯蚓也不是輕而易舉可以獲得的天然餌料,經常去郊外采集更不是一件樂事,因此必須講究水蚯蚓活體長期保存的辦法。較好的辦法是,將水蚯蚓保存在淺桶或盆中,水深保持0.5—1.5厘米,保持相對穩定的水溫,及時換水,換水時用清水漂洗干凈,這樣可以保存二、三個星期。還有一點要注意的是,用完一份水蚯蚓,再保存新挖來的,而不要將新挖來的和原有未用完的混在一起保存,這是因為保存時間久的個體生命力差,容易死亡而加重損失。
(5)基地養殖用的`餌料魚的解凍與冷凍保存。夏季氣溫高,投喂較少,餌料魚冷凍可小袋分裝用時解凍;冬季氣溫低,投喂較多,餌料魚可大袋分裝提前解凍。
(6)冬季,健康魚的投餌次數減為每天一次,以早晨為宜。對沉積于池底的殘餌和魚糞,應及時用橡皮軟管連同局部污冰—齊吸除,同時補充等量的新水,最好每天一次,晚伺進行為宜。冬季,白晝較短,室內陽光不足,如窗戶上結有薄冰或水霧,室內光線會更暗。如對光線有要求應及時調整確有需要時。
(7)安全生產時刻不能松懈,我們已經有足夠的教訓。及時巡查養殖池尤其是水電安全,半點不能疏忽大意。常規檢查最容易疏忽,但卻是非常重要的。
二、存在的一些問題和不足
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現在以下幾個方面:
(1)對新的東西學習不夠,工作上往往憑經驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現出工作上的大膽創新不夠。
(2)對基地安全生產仍需一個更高的認識,保證零安全事故。
(3)知識仍由較大欠缺,學習渠道較少。
三、下一步打算(20xx計劃)
針對20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
(一)積極學習新技術新知識,不斷提高自己。
(二)繼續做好鱘魚日常養殖工作。
(三)學習相關水電知識,確保基地水電故障是自己有用武之地。
(四)加強安全生產,安全才是重中之重。
經過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時經驗不足,不知總結的現象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走出這一年 ,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發,堅持高標準、嚴要求,力求做到業務素質和道德素質雙提高。
在今后的工作中要不斷創新,及時與同事進行溝通學習,提高自己的安全意識,同時在安全管理方面要嚴格要求自己。在明年的工作中,我會繼續努力,多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領導下,中華鱘研究所的明天更美好!
養殖工作報告 篇10
在我國,黃牛是一種非常重要的農業生產動物。該動物所產的牛奶、肉類以及革制品等,深受人們的喜愛。與此同時,隨著人們的日益增長的消費需求和經濟的不斷發展,黃牛的養殖也逐漸成為了一種盈利的產業。然而,在現代經濟體系下,黃牛養殖的成功需要考慮到市場因素、生產效率和商業運作等眾多因素,這同時也意味著黃牛養殖的經濟風險也更為顯著。通過對黃牛養殖市場進行調研,我們可以找到解決問題的方法,從而提高黃牛養殖的效率和經濟收益。
一、 黃牛養殖市場調研
黃牛養殖市場的調研主要從以下三個方面進行:
1. 市場需求分析
調查數據顯示,在我國的經濟發展過程中,隨著人們生活水平的提高,消費者對農業產品品質和食品安全的關注度逐漸提升。黃牛肉、黃牛奶等食品在市場上的需求量也于日益增長。據相關機構調查數據,黃牛肉價格還會繼續保持上漲的趨勢。因此,市場需求的分析成為了決定是否進入黃牛養殖市場的重要因素之一。
2. 競爭對手分析
在黃牛養殖產業中,競爭對手的分析也顯得非常重要。走訪了多個黃牛養殖企業事發現,競爭對手的主要形式為其他養殖企業、食品進出口企業和超市連鎖店等。此外,超市連鎖店也開始向產地伸展觸角,試水短程直供,這意味著黃牛養殖企業必須對市場趨勢有所預判,并立即采取相應的措施來應對競爭態勢。
3. 生產效率分析
黃牛養殖的生產效率是關系到收益的重要因素之一。對于黃牛養殖業主來說,他們需要考慮到自己每組黃牛的運營成本、食品成本、疫苗成本和其他運營支出等費用,然后通過減少費用和提高產量來達到生產效率的最大化。
二、 黃牛養殖工作總結
黃牛養殖的管理和運作需要遵循以下幾點:
1. 合理的飼料管理
對于黃牛的飼養,合理的飼料管理是最基本的問題之一。細心的黃牛養殖業主應該想到將影響采食風險系數、體重增長系數的品種、配方、研磨工藝、機具設備、加工條件、儲藏條件和飼喂方式作為控制飼料成本的主要手段。
2. 健康管理
黃牛健康管理是黃牛養殖中的又一個重要環節。因此,飼養黃牛的場地必須要提供清潔衛生的條件。此外,通過防蟲、防疫和疾病今后的管理等措施,可以提高黃牛的免疫力與生產效率。
3. 數據化管理
對于養殖業主來說,統計和管理黃牛養殖的數據非常重要。此外,業主也需要建立各種商業軟件,通過分析客戶的消費可能性來實現多樣化高質量的市場定向銷售。
4. 牧業管理
黃牛養殖場需要進行牧場管理。黃牛養殖業主應該對黃牛場地的準備工作、黃牛穩定性的掌控、黃牛群的組織和黃牛的喂食管理等方面進行管理,以達到最好的運營效果。
總之,黃牛養殖是一項全方位的管理工作,它涉及到市場需求分析、競爭對手分析、生產效率分析、飼料管理、健康管理、牧業管理等多個方面。只有在科學合理的管理下,黃牛養殖市場才能夠變得更加有活力和富有吸引力,為消費者帶來更好的食品和農業產品。
網絡部工作報告合集10篇
空留回憶往事難追,我們的上階段工作也告一段落。工作總結要杜絕或少用“據說”、“也許”、“大概”之類的詞,注重環境和資源保護?今天我們為大家挑選了一篇關于“網絡部工作報告”的精彩文章,我們感激您的閱讀和支持也希望您能將這篇文章分享給您的朋友圈!
網絡部工作報告 篇1
院學生會網絡部工作總結
(2005-2006第一學期)
在上一屆網絡部成員的共同努力下,院團委的網站已經基本完善,各項工作開展順利。隨著新學期的開始,網絡部的工作交接非常順利。
網絡部主要負責建設及維護院團委網站,加強學院對內及對外的宣傳與溝通工作。在上屆網絡部成員所打下的良好基礎上,九月份新一屆網絡部工作正式展開,并順利地完成了以下各項工作:
一、納新工作
經過傳單、網絡、海報、入班等宣傳工作,網絡部在團委的統一領導下納新工作順利地完成了納新工作。納新人員要求:要有極記的積極性,工作態度認真,認真負責,所招網絡部成員應有較強的責任感和耐心,有較強的興趣愛好,能吃苦耐勞。另外,能掌握基本常用的電腦軟件,如Microsoft Office、PhotoShop、Flash、Microsoft 6.0、簡單編程等,如有過大型的編程和網站制作經驗優先錄用??偠灾?,網絡部需要的不光是電腦這方面的人才,也要具備21世紀人才的特點。由于網絡部要求專業性較強的人員,所以面試者不多,因為大一新生的技術經驗有些不足還需要一定的提高。通過層層考驗,本次共招收新成員五名,為了更好的為網絡部服務,為了適應下階段學生會信息管理系統的設計工作,我部在對每一位成員進行專長及興趣的了解之后,決定重新調配了各組人力資源?;I劃了后臺設計、平面設計、網站開發三次培訓活動,并于11月9日晚由網絡部副部長做了第一期的培訓,內容包括理論介紹與案例分析,全體部員均準時參加,并參與了討論。
二、制度建設
我們網絡部制定了部門內部工作管理評分制度,讓部門的每一個成員都能夠嚴格要求自己,在工作中樹立強烈的責任感和競爭意識,營造你追我趕的工作氛圍,讓部門的工作得以順利進行。
同時還制定了院團委網站信息管理制度,以保證我院團委的網站可以達到及時、快捷的上傳,使網絡部工作及時化、效率化。
三、制定任務
對于平時的工作,網絡部副部長會在每次部門例會上發給每一位成員一份階段工作計劃安排表,詳細列明各成員在本階段內的任務。然后在集體統籌的基礎上,各人獨立開展工作。整體的工作計劃以在開學出制定一個大概的框架,以后各周有詳細安排,同時每月進行一次檢查。
并起草制定了部門工作的“歸責機制”,所謂的歸責機制,也就是部門中誰不按時完成指定的工作,就由誰承擔延誤造成的后果。
四、做好學院網站的維護、信息更新工作
11月中旬,網絡部開始著手全新改版院團委的網站。網站將繼續保持前衛.新穎的特點,但不會脫離團委以及學生會的工作主題,在這一階段主要任務是收集院團委、學生會的相關材料和初步設計出網站的形式。在收集材方面,我們遇到了一些困難。主要原因是有的部門沒有把自己部門的檔案備份到學生會的電腦上,只好又匆匆忙忙去重打,以至材料不齊全。在一定程度上,迫使我們不能預定的時間內完成自己的工作。在網頁設計方面,已經初步成形,只待進一步完善。
11月下旬,在網絡部成員們的共同努力下,院團委和學生會的網站已大體上完成相關材料的完善工作。網站成品大約在15.2MB,以多版面.多功能為主,給人耳目一新的感覺,突出了校團委及學生會的積極向上的特點.在今后的工作中,我們將更進一步完善網站內容,力爭把院團委的網站建設成為全院最優秀的學生網站。
五、大力支持院學生會及社團聯合會舉辦的各項活動
我們在完成自己任務的同時,還積極協助其他的部門開展工作,如:師能大、卡拉OK大賽、外語口語大賽、外語配音大賽等。
六、開展技術培訓活動。
為了提高學生們的專業技術水平,本學期將繼續開展技術培訓活動,安排我部成員進行關于Photoshop、c++、VB、網頁等技術的學習,要求每位部員均按時參加之余,同時也要求有興趣的同學參與學習討論,交流經驗。我們希望通過此次活動,提高院學生會網絡部各成員的技術水平,推廣網絡知識,提倡網絡文化建設,解決同學們的實際問題,縱觀這半學期的工作歷程,我們網絡部每一位成員都感慨萬分。雖然網絡部處于交接階段,但是各個方面卻取得了很好的成績,各方面的水平也有了很大的提高,但是在工作中難免會出現失誤,這是無可避免的,因此網絡部的工作更具挑戰性。無論是成功或著是失敗,都將成為我們的繼任者可以借鑒的經驗;同時我們堅信我們的種種努力與奮斗,都將在我們學院的沃土上留下深深的印記。感謝一直以來對我們工作予以大力支持的各位院團委的領導、各兄弟部門,以及對我們工作給予大力支持的董書記、邱老師以及我親愛的伙伴們。
未來的路還長,然而風雨過后終見彩虹。雖然我們的工作還存在著種種的不足與缺陷,但是我們的努力必將成為我們部門前進不可替代的動力,我們在未來的征途中應迎著朝陽,微笑地面對未來,堅信我們網絡部會走出自己有特色的道路,以拼搏進取的面貌茁壯成長,以達到時時好,時時新的目標。
吉林工程技術師范學院學生會-網絡部
二○○五年 十二月 ○八日
網絡部工作報告 篇2
作為網絡研發部的一名成員,我在本年度的工作中積極發揮了自己的優勢,努力推進了部門整體工作的進展,下面將為大家詳細總結一下我們網絡研發部這一年的工作。
一、技術學習與掌握
在技術方面,我們一直注重學習和掌握前沿的計算機相關技術,以便更好地支撐公司的業務需求。我們定期組織內部技術培訓,分享新技術、新思路,并為團隊成員提供學習資源和指導。今年,我們深入研究了人工智能在物流配送中的應用,掌握了相關算法和工具,成功開發了一套國際物流智能路線規劃系統,為公司的物流管理和效率提升做出了重要貢獻。
二、項目協作與管理
在項目管理方面,我們采用了敏捷開發模式,將項目分解為一系列小的可交付成果,每個成果都是一個迭代周期。同時,我們建立了項目管理平臺,便于所有成員及時共享信息,快速響應問題,提高了團隊協作的效率和準確性。今年,我們為多個內部項目提供了技術支持和解決方案,涉及領域廣泛,包括海外電商平臺、移動支付、數據分析等等,獲得了來自客戶和內部領導的高度評價。
三、新技術探索和研發
我們始終秉持著不斷創新的精神,在新技術探索和研發方面有所嘗試。例如,我們探索了基于區塊鏈的數字資產管理方案,并進行了模擬實現;我們還涉足了虛擬現實領域,建立了一套虛擬化演示平臺,為客戶提供更真實、直觀的產品展示服務。這些新的嘗試,我們希望能夠為公司帶來新的商業機會和增長點。
四、過程改進和優化
在團隊管理方面,我們注重過程改進和優化,時刻保持團隊成員的積極性和效率。例如,我們加強了項目驗收流程,對每個項目成果都進行了詳細的測試和評估,確保交付的質量和完整性,為客戶提供更可靠的服務。我們還加強了成員培養和管理,鼓勵團隊成員參加技術討論和交流,提升自己的技術能力和業務素質。
總體來說,我們的網絡研發部今年在技術學習、項目協作、新技術探索、過程改進等方面都取得了不俗的成績。我們始終秉持著“合作、創新、卓越”的團隊價值觀,為公司的發展貢獻了自己的力量。我們相信,隨著技術的不斷更新和業務的不斷擴展,我們的網絡研發部將會在未來取得更加佳績。
網絡部工作報告 篇3
回顧團委網絡部在2010至2011學年,在部門各位成員的共同努力下,各項工作和制度都日益逐步完善,并取得了一定成績?,F將具體工作總結如下:
一、工作回顧:
(一)把握部門工作重點,落實常規工作
用相機和DV記錄我院風采。首先,根據前任干部的工作經驗及工作的實際情況,我部進行了一系列整改。我部與新聞部、宣傳部共同作為宣傳一角,共同做了份活動宣傳申請表。申請表的出現簡化了我們的工作,方便了我部的人員安排和后期材料的整理。其次,配合各部門工作,安排干事跟蹤拍攝,記錄活動全過程,采集活動精彩瞬間,為各部門后期成果展出提供相片或錄像資料。
(二)培養專業素養,掌握專業技能
我部與社團聯合會攝影協會和計算機系CTC協會共同開辦攝影與PS培訓班。,培訓班進行了以開班儀式。當月24日即開始上課。
除此以外,我部在每周二晚上21:10開辦照片交流會。就每周各干事拍攝的所有照片進行交流與點評。以干事的照片為例,指出不足與提出如何改正,促進干事攝影技巧的不斷提高。
再者,我部還組織外出采風。一是促進彼此交流,二是在實踐中提高技巧。
(三)“印象·陽光”攝影大賽 本學年以來,我部門成員除按時按質完成本職工作,不定時參與部門培訓課,也充分利用其他機會不斷鍛煉自我,提升自我。
在5.20至5.24,我部舉辦“印象·陽光”攝影大賽。從活動的前期準備到活動的后期宣傳,我部所有成員均投入其中。除此以外,攝影大賽也獲得了全院師生的支持與肯定。
(四)部門建設與交流
對于任何一個集體,團隊精神是非常重要的。在團結的集體中的工作總是愉快。在部門活動中,我們盡量安排合作機會。讓干事在一同合作的過程中認識對方,熟悉對方,促進部門成員之間的交流。由于我部們沒有固定的工作地點,各成員又都來自全院各系、各專業、各班級,我們除了每周一次的相片交流會和兩周一次的部門例會,我們很
少接觸干事,更何況干事之間。在合作中,他們自行進行分工合作,做到互相督促,一同完成活動拍攝。除此以外,我部組織上述所說的不定期外出采風,還有部門聚餐、聚會。我們在愉快的活動氛圍中增進彼此的交流。我們向往家一般的團隊,互幫互助。
三.總結 隨著期末的臨近,團委的工作也已接近尾聲。院團委網絡部在校團委老師的領導和各部門的合作支持下,以做好學校各項活動攝影工作為重點,總體來說是達到了目標,我們都在不斷的改進我們的工作,讓我們的工作可以更加順利的開展,工作中,我們有過困難,有過快樂。我們的工作是忙碌的,瑣碎的.汗水與歡笑是大家工作中的主旋律,樂觀、熱情與創造力是推動部門工作不斷進步的動力,在工作中得到鍛煉,在共事中收獲友誼,在一點一滴中我們凝聚成團結、高效、奮進的團體。轉眼間一個學期就要結束了,這個學期對于我們網絡部來說是充滿著挑戰與重要意義的,在網絡部所有人員的共同努力下,我部取得了一定的成績。
學生會網絡部
12年05月
網絡部工作報告 篇4
上半年工作情況總結如下:
一、完成的工作情況
1、金土工程軟件的安裝調試。20xx年1月開始至今,多次參與電子政務軟件安裝調試,在電子政務軟件開發過程中組織協調,使工作得以更好的開展。
2、信息收集與發布。期間多次參與市局及信息中心開展的各項活動、會議的攝像、照像,以及視頻剪輯,照片處理,網站新聞視頻制做,網站新聞上傳,網站圖片處理。做到了及時收集、保存各項重要影像、圖片、文字資料,通過網站平臺及時處理、發布信息,為保證信息工作的開展做出了努力。其中包括:各項會議、籃球賽、紅歌會、紅歌廣場演唱會、6.25活動等信息收集與發布工作。
3、用心工作,熱情服務,為市局及本單位各部門做好各項技術性服務工作。
①、參與市局各項會議、活動,為會議、活動提供技術支持,其中包括:視頻會議聯調,投影儀等相關會議設備調試,會場布置等,從而保障會議、活動的開展。
②、解決了市局及本單位在使用電腦中的軟、硬件問題,電腦出現的故障,立即到位,及時解決問題,保證了電腦正常運轉,并對信息中心所有電腦進行了清潔和軟件的更新,做好了每臺電腦的防病毒及網絡安全工作。
③、完成了市局及本單位局域網內網及外網的日常管理與維護,保證了市局及本單位網絡暢通。
④、完成了辦證大廳服務器系統的日常維護,數據庫及重要文件定時備份,保證了服務器運轉正常。
⑤、完成了各部門使用的有關業務程序安裝調試工作。
⑥、及時解決了各種辦公自動化設備中遇到的問題,保障了辦公設備的正常運行,并做好了各項維護工作。
⑦、配合信息中心其它部門。參與勘界測量,為測量部門做好重要信息的攝像記錄工作。
4、積極參加培訓,提高業務能力。在上半年,參與中心組織的多次培訓,努力學習各項業務技能,自身的業務素質有了明顯提高。
二、上半年年工作中存在的不足
總結上半年,還存在以下幾點問題,需要在下半年努力改善,以期更好的完成年初制定的工作計劃:
1、工作和平時做事過程中急于求成,乎視了一些細節問題,導致成果與預期的目標有差距。
2、在信息收集與處理的過程中,理論知識不足,基礎性知識薄弱,在成果上不能做出更好的效果。
3、雖然平時能較好的完成工作,但自身對于工作的某些方面要求還不夠高,還需要進一步提高標準,力爭完美,做到高標準、嚴要求。
4、由于上半年工作量較大,在學習方面支配的時間較少,下半年還需要進一步加強學習,提高自身能力。
網絡部工作報告 篇5
集團有限公司 網絡部2011工作總結
網絡部2011年工作總結及2012年計劃
我自11月15日入職至今已經近2個月,在這2個多月中,嚴格要求自己,遵守公司各項規章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責,除了做好本職工作外,還對公司的各項業務及產品情況作了一個全面的了解,使自己得到了鍛煉和提高,也開始熟悉業務知識,以配合其他部門的相應工作。
現對本職工作作如下總結:
一、計算機及其網絡維護管理方面的工作職責
工作內容:此項工作主要包括公司計算機軟硬件的維護、網絡系統軟硬件的維護,并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作,公司計算機上軟件的安裝及維護,軟件在使用過程中出現問題的解決,防治機器及整個網絡被病毒攻擊,以及公司計算機相關產品,例如打印機,傳真機,顯示屏,打卡機,復印機的日常故障維護及共享設置等。
二、本公司網絡的具體配置情況:
公司電腦硬件耗材如下:
三、計算機系統及網絡系統的故障總結
公司目前加上分店一共近60臺電腦,由于機器較多,日常出現故障的頻率也較頻繁,主要的電腦故障有:
系統故障:很多機器由于長期使用,導致系統中存在大量垃圾文件,再由于電腦使用者的操作水平參差不齊,系統文件也有部分受到損壞,從而導致系統崩潰,重裝系統。
網絡故障:ip沖突,計算機名重復,網絡線路不通等
軟件故障:軟件問題主要是平臺軟件的安裝使用。
硬件故障:首批計算機的安裝在后期使用中發現了很多兼容性的問題,藍屏,死機及其無法啟動,這些故障已通過硬件提供商售后解決。/
3四、公司計算機病毒的維護與防范情況
目前網絡計算機病毒較多,傳播途徑也較為廣泛,可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播,為了做好防范措施,公司每臺機器都安裝了殺毒軟件,并定期的要求升級,對發現病毒的機器及時的進行處理。由于公司大部分機器的殺毒軟件統一安裝為:360殺毒和360安全衛士。
五、公司網站的撰稿及編輯工作
公司網站建設主要包括公司網站的開發、制作、維護等,前期公司網站后臺維護已經完成,服務器運行正常,流量比較穩定,已通過自動安裝系統將網站的首頁定制為個電腦的默認首頁,已經使分店及公司員工熟知網站地址而進行訪問,但是后期的編輯還存在一些問題,內容也比較欠缺,新聞及其其他方面更新不及時。
2011工作中存在的不足:
1、公司計算機及網絡方面的管理情況較為混亂,這其中有部分屬職責尚未明確方面的問題,未把每臺機器責任歸屬到人,這使得部分員工對電腦及其其他資源任意使用,出現人為問題很難找到責任人。
2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足,良好的系統軟件應刻盤備份,以保證完善的軟件的備份存儲
2012年工作計劃:
本崗位作為公司一個服務性崗位,2012工作重點從以下方面進行:
1、網站的維護建設開發,主要包括網站的進一步完善和優化,讓客戶能輕松快捷地從公司網站能獲取自己所需要的各類信息,自己也會加強與各部門之間的聯系與溝通,以保證各部門資源及可發布信息能達到最優整合,使網站形象與公司形象達到統一。
2、公司軟硬件資源責任到人,各分店及其總部的電腦硬件及軟件資源進行責任
登記,并經使用人簽字,這樣可使得公司員工愛護及正常使用個人硬件耗材。
3、ip地址分配,現公司使用的是ip地址自動分配,優點是系統自動獲取ip方便快捷,無需進行ip規劃,缺點是由于公司共享使用打印機,每次的重新分配會導致打印機及其共享資源無法正常訪問及使用,2012年要整體的進行ip地址手動分配,登記入冊,可避免一些網絡問題。
4、公司一些其他硬件的采購,隨著公司的一步步擴大,基礎硬件及無線網絡會有一部分的增容,我部門會協調其他部門進行硬件及其其他資源的合理增容,以使公司網絡正常高效使用。
5、由于公司員工的電腦使用水平參差不齊,2012年將在工作群里做基本的電腦常識培訓,一方面減少不必要的故障產生,另一方面可以使維護工作順利進行,同時增大了IT資源的使用率。培訓計劃將以日為單位,每日IT小常識為標題在群內發布。
網絡部韓合勇將全力配合公司其他各部門工作,使公司電腦及其其他硬件設備高效穩定運行,并積極學習公司業務知識,以加強合作能力。
網絡部
2012-1-9
網絡部工作報告 篇6
回顧團總支學生會網絡部在20xx至20xx學年,在部門各位成員的共同努力下,我部圓滿完成了制定的各項計劃并取得了可觀的成果。我們將繼續堅持在院團總指的正確指導下,緊密圍系團學主題開展工作,繼承和發揚我院學生會的工作優良傳統,協助學院團委開展一系列高品位、深內涵的特色活動,為豐富校園文化生活和學風建設貢獻力量。我們以宣傳工作為主方向,活動前的海報設計和活動的展板設計非常重要,特別是11月到12月中旬,這段時間活動相當集中。稿件反饋比較及時,對學院的宣傳工作有一定的促進。現將具體工作總結如下:
一、工作回顧:
首先,根據前任干部的工作經驗及工作的實際情況,我部進行了一系列整改。其次,配合各部門工作,安排干事及時獲取資料,了解活動全過程,為各部門后期成果展出提供圖片或文字資料。
我部位提高干事專業技能,鼓勵干事參加校學生會網絡部培訓,學習PS、網頁設計的知識。
除此以外,我部定期舉行例會,進行干事之間的專業知識交流。再者,我部還組織干事聚會。一是促進彼此交流,二是在此過程中完善工作。
本學年以來,我部門成員除按時按質完成本職工作,不定時參與部門培訓課,也充分利用其他機會不斷鍛煉自我,提升自我。
學期伊始,我部協助社團納新,為各大社團制作納新展板和海報以及宣傳單。如猗蘭社團的納新和周年慶活動、儀+儀社團納新活動等。
對于任何一個集體,團隊精神是非常重要的。在團結的集體中的工作總是愉快。在部門活動中,我們盡量安排合作機會。讓干事在一同合作的過程中認識對方,熟悉對方,促進部門成員之間的交流。我部積極支持各部門工作。為組織部所舉辦的“一站到底”活動提供展板以及視頻制作支持;為勞衛部的宿舍文化節活動制作展板;為學習部的“遠離手機”活動制作展板;為我院與信傳學院舉辦的運動會制作展板;為營銷大賽活動制作展板;為文藝部的小品話劇大賽制作展板及海報等等。
在團總支工作匯報過程中,我部積極整理資料,并為工作匯報制作了PPT。
為了加快“數字化學院”建設,政治與公共管理學院高度重視網站建設,根據學院學生眾多的特點,在原有學院網站的基礎上進行了改版,從而進一步加強學團網站建設整合現有網絡資源。
經過一學期的`摸索與努力,在積累豐富經驗的同時,也發現工作中存在一些不足:
隨著期末的臨近,學生會的工作也已接近尾聲。院團總支學生會網絡部在老師的領導和各部門的合作支持下,以做好學校各項活動展板設計工作以及維護學院學團網站為重點,總體來說是達到了目標,我們都在不斷的改進我們的工作,讓我們的工作可以更加順利的開展,工作中,我們有過困難,有過快樂。我們的工作是忙碌的,瑣碎的。汗水與歡笑是大家工作中的主旋律,樂觀、熱情與創造力是推動部門工作不斷進步的動力,在工作中得到鍛煉,在共事中收獲友誼,在一點一滴中我們凝聚成團結、高效、奮進的團體。
轉眼間一個學期就要結束了,這個學期對于我們網絡部來說是充滿著挑戰與重要意義的,在這學期的時間里,我們每個人都收獲到了很多的東西,取得了各自的進步。每個人的辛勤付出與收獲,換來了我們學生會工作的新發展。總體來說,網絡部的工作是繁重的、瑣碎的,下學期我們將更加合理的安排學習和工作的時間,既充分保證學習,又能夠很好的完成網絡部的工作,把學生會的工作做的更好,為同學們提供更優秀的服務。
網絡部工作報告 篇7
20xx年整體百度流量下滑,預約量下滑,導致最后到診率沒有達到理想目標,特別是1—2月(春節期間)流量下滑下滑最為明顯。單體到院成本明顯上張。20xx年接下來重點工作主要圍繞競價帳戶成本管控、移動手機投放策略的調整、競價帳戶著陸頁的調整、競價網站的改版、部門員工績效的改革、崗位培訓、咨詢培訓考核的改革為主。
網絡部20xx年—存在的一些問題和不足:
1、競價廣告成本明顯上漲,整體投放管理有問題,單日廣告投放忽上忽下,成本管控沒有做好。下一步需要加強成本管控。
2、非咨詢員工醫療常識培訓后,效果不是很明顯,著陸頁問題較為嚴重。
3、競價投放同質化的現象較為嚴重,相比整個同行市場優勢不明顯。下一步要找出差異化。
4、自然排名這塊整體比較薄弱,整個婦科幾乎沒幾個自然排名。
5、到診下滑主要表現在??铺柕皆\。相比之前下滑嚴重。特別是計生到診量沒有較大的提升。下一步要從計生上面下功夫,提升計生的咨詢預約到診率。
工作計劃:
一、力保團隊的穩定性、做好節前節后工作安排
二、競價投放精細化要深化
1、競價投放要找出差異化,避免同質化。重點從創意、著陸頁、專題著手。避免與同行進行價格戰。找出瑪麗亞的優勢。
2、加強競價的晚上投放管控,加強晚班人員,避免晚上競價廣告投放監管不足,廣告浪費問題。
3、針對目前競價人員水平能力參差不齊。定期組織一些競價專業知識培訓。提高整個競價組的工作能力及效率。
4、控制成本,降低單體到診成本,提高就診量。嚴格控制網絡廣告投放。做好精細化營銷,有效降低單體到診成本,同時提升整體網絡部的到診量。
三、擴大SEO優化排名的占有量
1、做好醫院內部網站的優化,爭取讓百度展現更多的長尾詞。
2、擴大第三方渠道的鋪蓋(快排、下拉詞、相關搜索框)。
四、做好網站的安全維護和數據備份
1、定期維持網站服務器。
2、定期進行數據備份。
五、加大其它推廣渠道的投放力度
1、增加微信營銷QQ的到診人數。重點要與企劃,市場,經營等多個部門協調配合推廣醫院微信號、
2、擴大搜狗、神馬的預算,提高非百度搜索的占比量。
3、與網絡視頻廣告代理商洽淡,嘗試在網絡視頻廣告找出突破口。
六、加強部門的團隊管理
1、定期組織部門活動,通過增加員工之間的溝通,增強團隊的協作能力,提高團隊整體戰斗力。
2、加強網絡部員工的績效考核,合理安排工作量,調動員工工作積極性。爭取在20xx年再創一個新臺階。
七、提升整體網絡咨詢的業績
1、咨詢人員管理上面要著重調整。及時與員工溝通談心,調動咨詢員工積極性。防止咨詢人員變動。
2、增加咨詢的專業知識培訓力度,加強咨詢業務技巧。增加咨詢成功率。每周定期的婦科專業知識培訓及考試,每周定期的案例點評,每月的打字速度測試考核,從根本上面提升所有咨詢人員的業務水平。
網絡部工作報告 篇8
在這一年中,網絡部在20xx年下學期主要繼續做好日常工作、配合學校和其它部門的工作,20xx上學期大膽創新,隨著學工辦網站的建成,把網絡部的發展推上了一個新的臺階。
一、這一年的日常工作主要針對院網,及時更新,上傳稿件和文件下載資源。
二、12月參加了全校學工系統優秀網站評比,把院網作為參賽網站,精心準備了申報材料和現場展示的演講。
三、學工辦網站是由網絡部獨立建設的第一個網站。從08年下學期開始策劃和初建,2月建成,經過了長時間的測試,綜合各方意見不斷修改,最終完成全部創建工作。它綜合了院網和原論壇的所有內容和功能,并增加了幾個重要欄目,最后確定的主欄目有:|網站首頁、院辦簡介、學生黨建、新聞快訊、我筆我心、三會之家、勤工助學、招生就業、資料下載、互動空間。其中互動空間又包含心靈之約、主席信箱、提問回答以及各年級專區,以留言―回復的形式,為主席、心咨室提供了新的工作陣地,給了老師和其他干部一個收集問題及建議的平臺,也給了同學們一個提出問題和互相交流的場所。它具備穩00安、安全的后臺,完善的在線投稿、審稿系統,安全性高,管理方便。相信隨著此網站的正式對外宣傳和成長,定會把網絡部的工作推上更好的發展空間。
四、幫助宣傳部制作了“化趣文化藝術節”噴繪海報,幫助青志協制作了“心手相牽桃源行”噴繪海報。
五、09年4月校學工辦主辦了網絡教育月系列活動,我部門對其全部6個活動(大學生網絡文明公約征集活動、主題宣傳教育,營造網絡文明氛圍、“網絡文明”主題討論活動、“星網”首頁和標志征集活動、建國六十周年征文大賽、優秀校園博客展示與評選大賽)都作了詳細的策劃和安排,此系列活動目前正在進行中。
這一年網絡部的工作有一定的突破,在配合其他部門進行海報、網絡上的宣傳方面取得了進步,但在創新方面沒有落到實處。沒有擴大網絡部的影響力,這是需要改進的地方。
網絡部工作報告 篇9
單位給我的工作定位是從事網絡部基礎工作以及一些網站建設,網絡程序開發等等。我擔當了園區網絡的維護等基礎工作,包括線路檢修,交換設備更換,新用戶入戶等等這方面工作并很快把握了其中的原理和方法,從學校的理論學問到過去一年的實踐工作,其中的角色轉變離不開單位各級領導以及同事們的關心和指導。
網站建設方面,和同事共同進行了網站的改造,用法全新的后臺,使網站的功能更加的強大,管理更加的有條理和便利。取得了不錯的效應。
主動參與單位組織的各種活動,包括保齡球、乒乓球、羽毛球競賽,并代表網絡部參與籃球競賽以及各項文藝活動等等。
參與學習培訓,并在實踐中把握了其中一建設軟件的用法方法。并代表網絡部為領導介紹了這個網站開發流程的基本概念和方法,對自己是一個極大的促進和提高。
經過過去一年的實踐和實習,我對將來布滿了美妙的向往,在將來的日子,我將努力做到以下幾點:
一、連續學習,不斷提升理論素養。
在信息時代,學習是不斷地吸取新信息,獲得事業進步的動力。作為一名年輕同志更應當把學習作為保持工作主動性的重要途徑。走上工作崗位后,我主動響應單位號召,結合工作實際,不斷學習理論、業務學問和.學問,用先進的理論武裝頭腦,用精良的業務學問提升力量,以廣博的學問拓展視野。
二、努力實踐,自覺進行角色轉化。
“理論是灰色的,生活之樹常青”,只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值,也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以大眾的檢驗。同樣,一個人的價值也是通過實踐活動來實現的,也只有通過實踐才能熬煉人的品質,彰現人的意志。
從學校走向.,首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一名同學轉化為一名工,在思想的層面上,必需熟悉到二者的角色之間存在著較大的差異。同學時代只是單純的學習學問,而.實踐則意味著連續學習,并將學問應用于實踐,同學時代可以自己選擇交往的對象,而.人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。數不勝數。但僅僅在思想的層面上熟悉到這一點還是不夠的,而是必需在實際的工作和生活中潛心體會,并自覺的進行這種角色的轉換。
三、提高工作主動性和主動性。
一年的實習期很快過去了,是開端也是結束。呈現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,于此同時,也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中,我將連續學習,深化實踐,不斷提升自我,努力制造業績,連續為中心制造更多的價值。
最終感謝單位領導和部門領導以及同事對我的支持和關心,我會連續努力的。
網絡部工作報告 篇10
石河子大學師范學院學院團委學生會網絡部作為院學生會的后臺服務隊伍,在已逝的光陰中逐漸由青澀走向成熟,它的發展離不開院團委老師的指導,使它成為不可或缺的一個部門。
在10這半個學期中我們感到過無奈,快樂,遺憾,困難,但這都證明我們在成長。從迎新招新到協助各種活動的設備調理中,我們都在不斷的鍛煉我們的能力,雖然我們預計的活動因為種種原因無法辦完而感到遺憾,在迎新杯籃球賽上因為工作人員的失誤而落下設備沒管,可我們不會氣餒,成長的道路上的失敗經驗才是往后成功的積累。
網絡部的責任不僅是管理學院網站后臺,對外宣傳,我們還負責會議的ppt及視頻制作。并且協助各個系以及一些部門所舉辦的活動,得到了大家的一致好評。
另一方面在各部門的協調和活動中,我們也積極給予支持幫助。如書法比賽和歡送晚會中設備的調弄并取得了豐碩的成果。下學期開始時,我們網絡部也會踏上一個新的起點,總結這學期的不足點,同時俱時提高部里成員的自身技術與素質,本著抓住問題的關鍵,具體問題具體分析的思想,爭取成功開展一系列活動,如“創想杯”比賽沒能在這個學期辦成,我們就可以在下星期來為明年下半年的“創想杯”做準備,以及關于計算機方面的知識競賽。嘗試在學校的網站上集結新穎想法把我們的求是網站做活起來,給同學們更多關注學院新聞,更了解院學生會的工作情況,讓同學們更好的在這個網絡的平臺上交流。使得學院學生的活動更添羽翼,豐富了學生校園生活,增加了校園生活的樂趣。
師范學院團委學生會網絡部
二一年十二月二十七日
酒店餐飲工作報告(合集10篇)
讓我們一起來看欄目小編為您準備的“酒店餐飲工作報告”吧,在我們的平時工作生活中。我們常常會用到報告,當被告知要寫一份報告時,一定要弄清楚這份報告需要涵蓋哪些內容,我們撰寫報告需要注意哪些方面呢?只要我的建議對你有所作用請不要忘記將其收藏起來。
酒店餐飲工作報告 篇1
一、經營情況
截止12月中旬,餐飲部共實現銷售收入xxxx萬元,其中xxxx收入xxxx萬元,xxxx收入xxxx萬元;較去年同期增長xxx萬元,實現了經營指標較去年同期增長xx%以上的目標。完成了集團公司和其他會議團隊的接待任務,重大投訴率為0。
二、管理情況
1、按照現代企業管理制度成立酒店管理公司。
規范化縱深推進奠定了堅實的基礎。公司成立了董事會和監事會,實行董事會領導下的總經理負責制。
具體做了以下幾項工作:
⑴、xxxxxx酒店管理有限公司的成立。
⑵、完成了與公司申請注冊相關的各項手續,進行了工商行政注冊登記,辦理了正式的企業營業執照。⑶、順利完成了租賃和經營xxxx餐飲的工作,理順了與賓館接口的各項工作。
⑷、組建了公司運營機構,完成了公司定員定編工作。設立了餐飲經營項目部、財務部和綜合部。
⑸、制定了酒店管理公司工資方案,并通過了xxxx的審核。新的激勵體系,激勵政策更趨市場化。員工的收入與工作業績、勞動貢獻及業務技能掛鉤,新的工資方案中不僅要員工們關心營業收入,還要關心和掌握每月的成本和利潤,讓每位員工養成會算賬的習慣,做到心中有數。在工資分配上對重點崗位和工種傾斜,使各崗位員工的業績、勞動與其所得相符。通過績效改革,拉開了新、老員工和重點崗位、普通崗位的工資差距,最大限度地調動員工的工作主動性、積極性和創造性。
積極拓展業務。
20XX年,餐飲部的工作思路是鞏固原有的市場優勢,同時積極開拓新業務。
在婚宴市場上,力求做精、做細,使得婚宴也在20XX年呈現出火爆的場面。一年中,實現婚宴銷售收入xxxx萬元,共接待婚宴xxx場,呈現出蒸蒸日上的態勢。
在開拓新業務方面,于服務好小區。食堂工作看似簡單,其實不然,怎樣搞好一日三餐盡量變化花樣品種,使就餐人員感到新鮮、有胃口,我們花了不少心思動了不少腦筋。我們的宗旨不是創收,是全心全意的為職工服務,做到艱苦奮斗,處處精打細算,盡量穩定菜品價格,商品漲價我們想辦法不漲價。提高飯菜質量,做到主、副食品種有葷、素、涼、熱,做到花樣繁多。除職工餐以外,還開放了小炒和火鍋。解決小區居民的飲食需求,豐富了小區的餐飲內容。
除了經營好餐飲以外,還積極開拓其它領域:xx大膽創新,中秋節制做了“xx月餅”并向市場銷售,取得了良好的經濟效益;代理和銷售了兩家白酒系列產品、一家啤酒產品。
3、創新管理體制,有效控制成本。
餐飲部在控制成本上積極探索、勇于開拓。著手實行了魚類、肉類和飲品的比質、比價采購招標。經過篩選后和供貨商簽訂為期一個月的供貨協議。對供貨商實行動態管理,在簽訂中標合同的同時,對在供貨質量、供貨期、數量等方面多次出現問題的,除了按合同要求進行處罰外,在第二次的供貨招標中予以淘汰,情況嚴重的,當即取消其供貨資格。比價后色拉油的采購單價比實施前下降了xx%,酸奶下降了xx%。通過比價招標,規范了采購程序,擴大了進貨渠道、保證供貨的`及時。同時,增加了采購環節的透明度,減少了人為因素的影響。在扎扎實實地搞好現有采購業務的基礎上,拓寬采購范圍,我們還將采用此種模式,對其他貨品進行比價采購,爭取把成本降到最低限度。
同時,餐飲部全體員工積極開展節約、節支活動,努力控制各項支出:xxx和xxx酒家從細處做起,規定了空調、音響和照明燈的開放時間。隨時檢查跑、冒、滴、漏的現象,xxx和工程部用了冒處,并及時修理。僅此項,每月節約近xxxx元。其次,在原材料的使用上,在不影響賓客的滿意度的基礎上,做到了邊角料的回收再利用。盡量減少一次性用品的使用。另一方面,對廚房廚師進行了整合,確保菜品質量和新菜肴的推陳出新。在邊角余料的利用上,加大新菜開發力度,全年用南瓜做出的新菜是較為成功的典范。
4、加強促銷和宣傳。
在銷售淡季,積極的策劃促銷活動。適時推出了一系列的促銷方案如:夏季xx舉辦了啤酒節、超值特價菜xxxx起價;xx舉辦了海鮮美食節,推出“免費午餐”活動和抽獎活動。xxx與xx酒家共同舉辦了“盛夏大酬賓”活動。冬季開展了“天寒xx暖真情謝朋友”一系列活動,活動期間,推出了“你請客、我送禮”和真情特價菜:毛蟹xxxx一只、錮魚燕鮑翅系列。
在積極開展各種促銷活動的同時,在《xx商情報》上對xxxx管理公司的成立和各餐廳進行了宣傳報道,內容涉及新菜品、美食節和公司經營等,引起很大反響。除此之外,積極配合xxx第四屆“xx之夜”中秋賞月晚會活動,餐飲部推出“中秋賞月宴”,擴大了xxxx的影響。
增強服務意識。
酒店是以服務為核心的行業,我們一直把對員工的培訓作為一項重點來抓:結合《消費者權益保護法》的宣傳,參加xxxx“食品衛生宣傳周”活動、增強了員工的法制意識。餐飲部的員工積極參加賓館組織的各種培訓,每一次的參培率都能達標;除了本職崗位上的基本培訓外,還增加了一些課外知識方面的培訓,使員工們的知識和能力得到不斷的豐富與更新。另一方面,我們組織了演講比賽、端托比賽等豐富多樣的活動,員工在積極參與中活躍了生活,提高了員工的素質,賓客得到了滿意。
個人三等獎。
三、存在的問題和今后的打算
壞賬的產生。
2、對客戶的回訪不夠,客戶檔案整理不夠完善。
3、培訓工作的實效性不強,員工的技能沒有得到明顯提高。
4、由于員工的流動性較大,導致了新員工對本職工作操作不熟練。
在這一年里,我們雖然取得了一定的成績,但我們也深刻地意識和體會到,有些工作還沒有做到位。在今后的工作中,將會進一步加強自身建設、加強制度建設、加強業務和專業技術培訓,提高服務意識和服務水平。在上級的領導下,創造餐飲部美好的明天。
酒店餐飲工作報告 篇2
支持、鼓勵下。在與酒店的工作配合下,使我學到了許多的東西,使我開闊了思路,加強了與各部門的工作交流,經過我與大家的共同努力下,使我圓滿的完成了領導交給我的任務。下頭對20xx年的工作做出如下總結:
一、在日常工作中我們樹立了三個理念
1、顧客理念:一切為顧客為焦點,不論遇到多么刁蠻的顧客,我們都要以服務好顧客的最終目的。
2、細節理念:細節決定成敗,做好每一個工作細節,酒店的管理系統,服務系統才會順暢的運轉。
獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業氛圍中工作。
二、餐飲服務時間長,爭取利用時間組織培訓學習
讓員工懂得餐飲工作的重要性,更要使員工有敢于奉獻爭做先進的敬業精神。
三、堅持良心品質、質量第一的經營理念
抓好落實工作,使員工懂得酒店的標準,是每一位員工的工作尺子。為提高員工的標準意識,我制定的崗位培訓計劃,組織員工進行了統一的操作標。
四、圍繞酒店發展要求,健全酒店管理程序與制度,明確發展使命
五、規范企業管理,實行品牌發展戰略
在此情形下,我們深感職責重大,飯店領導能以高度的職責感和飽滿的工作熱情帶領全體員工在競爭中求發展,發揚團結、高效、務實、奉獻的企業精神。經過節能降耗維持飯店運轉,取得了良好的效果。穩定了員工隊伍,取得了較好的經濟效益和社會效益。
新的一年,新世紀面臨新的挑戰,同時也蘊藏新的機遇,只要我們堅持在領導的正確領導、扎扎實實的做好本職工作,千方百計提高服務質量,不斷提過全體員工服務水平,就必須能夠高質量的全面完成各項工作任務,為酒店做出我們應有的貢獻。
酒店餐飲工作報告 篇3
來到xx快一年了,通過前期培訓和部門領導的正確帶領、在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名領班的職責,完成工作任務,總結起來收獲很多:
一、在工作中學習,在學習中進步
不斷提高自己的業務水平,作為一名收銀領班,首先是一名收銀員,只有自己的業務水平不斷提高、嚴格的要求自己才能贏得同事們的支持和領導的信任,也才能夠帶好、管好自己的團隊,雖然我從事過收銀工作,但這些經驗并不夠,隨著商場的發展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學習,熟練掌握電腦操作技術,總結工作中得不足,為團隊做好指導和指引工作。
二、開心工作、快樂生活
領導信任才讓我擔此重任,因此在工作中我總是嚴格要求團隊中得每一位同事。無論是誰,有了違紀決不姑息遷就,嚴于律已、大膽管理、在生活中無微不至的關懷,讓團隊中的每一位有家的溫暖,在工作中充滿自信,開心工作。
三、團隊建設
對工作的責任感、良好的品德這一基礎上,否則團隊精神就成了一句空話,那么如何主動的發揚團隊精神呢?具體到各個部門,如果你努力的工作,業績被領導認可,勢必會影響到你周圍的同事,大家以你為榜樣,你的進步無形的帶動了大家共同進步,反之,別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力,如此產生連鎖反應的良性循環。
3、要有一顆永攀高峰的進取之心,這就給我們提出了更高的要求——逆水行舟,不進則退,如果想在事業上有所發展,就必需武裝自己的頭腦,來適應優勝劣汰的市場競爭環境。
一年的收銀工作進入了尾聲,在收銀主管和各層領導的支持幫助下,作為收銀員的我在工作上積極主動,更新觀念,不斷的樹立事業心和責任心,圍繞著收銀的工作性質,能夠嚴格要求自我,求真務實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業有了更深的認知。
收銀工作處于商場的最前沿,是體現公司形象的重要部門,做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德,熱愛本職,扎實工作。熱愛企業,顧全大局。尊重顧客,塌實服務。勤于學習,提高技能。做到對企業負責,對消費者負責。用良好的專業素質,主動熱情,耐心周到的服務思想,友善和諧的服務態度,豐富的業務知識,熟練的操作技能,去服務每一位顧客,同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優良,周到高效的服務宗旨而努力。
酒店餐飲工作報告 篇4
一、營業狀況
1、4月1日~~~4月30共計營業額約為60萬元。
2、主要婚宴為。
(1)4月1日18桌標準588元。
(2)4月24日36桌標準600元不標準計算婚宴營業額為3.2萬元左右。
3、其它消費為57萬元,平均日消費為2萬元。
4、餐飲本月主要是單位消費為主,零點消費很少。
5、本月未能完成酒店下達的指標,主要原因1是酒店下達的指標不符合實際,另外部門在營銷方面和服務方面都有存在著不足之處。
二、員工工作情況
1、員工積極性始終欠佳。
2、員工工作意識不夠。
3、員工缺乏對用餐顧客的熱情度。
4、衛生工作有所改進,但不能持之以恒。
三、管理調整情況
1、對管理層進行了調整,增加了一名主管人員。
2、加強餐飲區域通道及公共衛生的跟進,并持速對該區域衛生定期進行清理,衛生得到了明顯的改進。
3、服務目前存在的問題主要是員工的服務意識欠缺,員工情緒化較普遍,本人也采取了一些爭對性的措施,比如:
(1)員工本性難改的問題采取了換人措施。
(2)實行跟包服務。
(3)做員工思想工作。
4、培訓方面主要是針對于禮節和禮貌在餐前進行培訓,員工在此方面有所提高,其它的培訓較少,主要以管理人員現場指導為主,下月開始要加強此方面的培訓。
5、活動方面部門一直沒有開展,主要是餐飲零點生意不是很好,推出以后不一定有效果,目前部門正在制作一份清涼一夏活動的方案,計劃在四月份出臺上報審批,五月份開始操作,其中需要贊助的將上報采購員。
四、對餐廳的管理也出臺了一些相關制度,但是各小組落實的很慢不到位。關鍵問題檢查監督與指導力量不夠,部門今后應加強此方面的管理。
下月工作計劃:
1、加強服務培訓(見培訓計劃)。
2、制作一份清涼一夏活動的方案,爭取在月底這前報總經辦。
3、提高員工節能意識,并做好酒店財產的保管工作。
4、天氣開始轉熱,做好滅蟲滅蠅工作。
5、加強員工的勞動紀律及員工的考勤制度。
6、配合酒店做好淡季營銷工作。
酒店餐飲工作報告 篇5
光陰似箭,歲月如梭,轉眼新的一年即將來臨,在集團,公司和酒店領導重托我到金都綠洲餐飲部工作已經十個多月了。在酒店領導關心支持,兄弟部門的大力幫助,協同餐飲部全體員工認真做好酒店下達的各項任務,與員工同心協力經營,度過了不平凡的20xx年,在此對本人今年工作述職如下:
一:艱難中求發展,努力提高營業額
1、鐵打的營盤,流水的兵,對于餐飲部人員流動性大,自3月份以來員工更新換代特別快,無論管理人員還是服務員都出現人員缺乏現象,因而從老員工中提選一名副經理,一名主管,一名領班,組建了新的領導班組,在新老員工交替之時,制定了新的培訓計劃,針對性培訓,以老帶新,
一帶一的方法,使新員工盡快適應環境投入工作。較晚,延長了營業時間,以便游客即到即可用餐,在網上也做了大
尊敬的各位領導,同事們大家好!量宣傳,加入4個旅游網絡群,將酒店的接待場地照片及菜單發布給1200多個旅行社計調,起到良好的宣傳作用,今年我市旅游遠不如去年,客流量比去年下降40%多,我們又是剛剛接待團餐,不過也取得了一定成果,共接待馬來,美國,德國,韓國等12個國家海外游客,1000多人次,國內旅游1500多人次,和市內30多家旅行社,省外3家旅行社建立了長期合作關系,為明年團餐接待打下了良好的基礎。
二:抓內部服務質量,調整出品部廚師力量
1、在四月份對廚師力量進行了調換,該換了菜品,轉換了菜品營銷思路
2、狠抓服務質量,注重思想品質教育,管理人員加大服務跟進,激發員工工作熱情,在8月份開了優質服務月活動,增強了服務員工作熱情,加強主動服務,人性服務,評選了尚麗,張一凡兩名餐飲“服務明星”,在思想教育方面,以張楠拾金不昧的事跡作為榜樣,申報酒店給予了經濟獎勵,促發員工工作熱情,提高員工思想品質的教育。
三:調整人員崗位安排,減員開支,降低經營成本
針對酒店接待客流量不太穩定現象,對內部員工也進行了相對調整,原來備餐傳菜員,一人頂一個崗位,各負其責,缺乏團結協作精神,同備餐領班侯艷玲一起根據接待情況對人員作出重新調整,不死固定在一個崗位,根據上菜時間,收臺情況,14層備餐人員隨時調整,集中人員收臺,撤出一樓常設傳菜員有面點直接送主食到食梯傳到個樓層備餐,臨時安排人員餐具接梯,從而大大減少了人員浪費,備餐比原配備人員節約2人,在洗碗間由原定人員4人減至3人,在保證正常接待下備餐及消毒間人員節約3人,每月節約開支4000多元。
在布草管理和大廳區域衛生,日常保潔員都安排一人兼兩職多職,降低了人員成本,提高了工作效率。
四:利用現有優越環境,著重提高婚宴接待檔次,發動全員銷售,使婚宴收入占很大的`營業收入比例,其中接待4份高檔婚禮宴會,與北京大型知名婚慶公司合作,共同協作了高檔婚慶,場景的布置,在我市屬首例,為酒店增加了經濟效益,也起到了很好的宣傳作用。五:在隨季節變化增添經營項目在冬季到來之時,餐飲淡季之時,根據酒店經營要求,擴大經營,設置三樓金都廳為涮鍋餐廳,新增添了傳統涮羊肉碳火鍋,努力提高營業收入。
六:在過去一年中,在工作中也存在許多不足住處,對員工要求夠全面,獎懲力度不夠,在服務中缺乏主動性,缺乏營銷知識。在新的一年來臨之時改正不足,從自我做起嚴抓培訓工作,擴大營銷范圍,學習營銷知識,提高服務質量,重點把握飯菜質量關,提高衛生標準,將以全新服務理念投入20xx年工作之中。
酒店餐飲工作報告 篇6
玉壺光轉、物換星移。我們帶著自信與喜悅走進了布滿希望的20xx年?;仡欉^去的一年,所走過的路程,心中感慨萬千。由于20xx年對于我們工程來說,可算是布滿了艱辛與挑戰的一年,下面我就把20xx年度的工作向在座的各位領導及同事們做以總結與匯報:
一、規范管理,建設過硬的后勤保障團隊
由于我們工程部是一支較年輕的隊伍,大多人員都沒有從沒過酒店的修理工作,缺少實際工作閱歷,因此我組織員工們,進行技能及行為規范培訓,培育他們高度的責任感和自信念。使他們懂得只要努力工作,工作就會帶給他們足夠的尊嚴和實現自我的滿足感。鼓舞他們不斷的提高技能超越自我,并且在年底我組織員工們進行了一次特殊有意義的消遣活動,通過掰腕子,增加體質增加員工們之間的感情相互溝通,通過行走有軌電車,增加了員工們之間的合作默契。通過猜謎語促使員工們開發智力,擅長動腦。通過形體比劃猜詞組,使員工們懂得只有相互協作才能取得成功。通過多種培訓。使他們在各個方面都有了長促的進步。在工作中克服了一個又一個的困難。解決了一個又一個的難題。同時我們建立了各項規章制度。要求每名員工必需做到克盡職守。但是由于我們工程部是后勤部門,所做的工作是很少為人所知的,甚至有些人對我們的工作不以為然,持有偏見,認為我們不是營業部門,不能直接為酒店創效益,只能花錢,為此,我時常告誡我的員工說:“只要我們努力工作,做到勤儉節約,保障設備、設施完好為客人供應一個良好而又舒適的環境,就是為酒店創效益”,在這種思想指導下使我們的員工對各部門的設備、設施成功的修理了上萬次。假如將酒店比做一個人,我們工程部好比是一個人的心臟,而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個部門輸送的血液、氧氣和養分,無論任何一個環節消逝問題,都將會給酒店帶來無法挽回的經濟損失,直接影響酒店的聲譽和形象。為此我們建立了巡檢制度,發覺問題急時解決,把一切事故都毀滅在萌芽狀態之中,例如:今年冬天進九以來,我們接到餐飲部門的投訴,說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內溫度不夠,空調吹冷風的問題。
得知這一狀況后我們大家經過仔細的分析和認真爭論,發覺是由于鐵路鍋爐房供應的熱源溫度過低,也由于我們的換熱系統由于老化而造成的換熱效率降低所至,針對這一問題,將怎樣解決呢?我經過反復思索后,果決的做出準備,把低區的換熱罐,改造為空調系統換熱,把鐵路鍋爐房供應僅有的50多度熱能,全部轉換出來,從而達到空調所需要的溫度,確保各部門正常營業。
二、節能降耗,向固有的設備要效益
節水:有一段時期,我們時常發覺低區供水系統不正常,時常有丟水的現象。我們通過對地溝管網進行了實地考查發覺系統上消逝了問題,為使這一問題能得到很好的解決,我們將原來直起供水,改造成變頻恒壓供水,并對水箱增加了電磁閥把握,其中水位把握器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的,這樣即保證了水壓的平穩供應,而每個月又可節約用水1500噸。
節電:酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營造舒適的就餐環境,我們增加了排風設備,同時使用了大量的高功率的光源,但是開業后每月的電量與以往相比增加了百分之0.42在這種狀況下,我時常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來呢?經大家集思廣益,最終準備將91間客房的地燈,臺燈由原來40瓦蘑菇泡改成11瓦節能燈,把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡,這樣可節約8.8千瓦,據此我們又把一至三層的格柵燈由原來的50瓦降至35瓦可節電2。2千瓦,而同時我們又把停車場的10盞400瓦鈉燈,降至3盞,可節電,3.88千瓦,通過選擇實行這些措施,使耗電量比開業初期降低了百分之0.13。
降耗:由于客房的小冰箱以全部超過保修期,而每次制冷裝置修理都是由廠家更換,全套的制冷裝置,成本是xx元,那么90多臺冰箱要這樣下去,是必造成很大的費用,我們的助理工程師諸英春師傅,通過在網上查閱大量的技術資料以冰箱經過反復試驗,最終找出問題的關鍵所在,只要更換制冷片即可解決問題,其成本只需要26。5元,僅此一項,就可節約1萬多元??墒菑N房的冰箱又給我們帶來了新的問題,由于蒸發器泄漏,無法修補。假如因此而報廢特殊惋惜,重新購買則需要幾千元,為降低成本,節約資金,我們經過認真仔細的爭論準備,用紫鋼管制做蒸發器。將其固定在物品架上,既不破壞箱體又增加了制冷量,類似這種狀況的冰箱我們修復了三臺,為酒店節約資金一萬兩千余元。
三、發揚團隊精神、呈現多技能本領
1、在次客房裝修過程中,原方案只是進行刮大白和換壁紙但是在實施過程中,卻發覺很多樓層的棚項都有開裂和起層的現象,特別是8層、9層的棚面已經脫落下來,假如要重新做水泥灰層,則需要有有段時間的養生期,而且是既費人才又費物力。在這種狀況下,我們立即向領導請示,并說明假如由我們自己有石膏板吊棚,不但可以省時,還可以在人力上節約一大筆資金,領導經過了認真的爭論,最終接受了我的薦意,還有就是在每層樓裝修前,我們工程部負責必需將室內全部的家具全部愛惜起來,并且把全部的電器設施全部拆除,等裝修結束后,再將其全部重新恢復。當時在我們電工少,工期又緊的狀況下,我們在工作中不怕苦,不怕累,敢闖、敢干而得名的小老虎領班王鐵巖,帶領兩名倒班電工,不分白天,黑夜,加班加點,按時完成了工作任務。
2、為了維護我們酒店的勞動紀律,加強院內的保安措施,領導準備由我們工程部負責在后院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個任務后,大家群策群力,各自發揮了自己的特長,只用了六、七天時間,就將保安辦公室成功的砌筑起來了,并得到了領導的觀賞。
3、在十月份的消防檢查中,消防部門提出了我們油、汽路管線的材料不合乎標準,需要進行改造。這了不影響正常營業,必需利用晚市后的時間開頭做業。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線,我們的王鐵巖、官子新、丁振忠三位同志,在不影響白天上班的狀況下,連續工作了3個通宵,將全部的油、氣路管線全部改造完畢。順當地通過了消防部門的檢查驗證。
四、上下同心,團結協作,呈現應變力氣
12月19日這天,酒店的其它工作人員跟平常一樣,間續地走進酒店按部就班,預備開頭工作的時候,誰也不會想到,此時,工程部的全體人員早已提前兩個多小時到崗,此刻正處于緊急的工作狀態中,由于市供電局在幾天前就下達了一個由于要進行線路改造,需對鐵源酒店以北方路段停止供電一天的通知,時間是12月19日早7時~晚5時當時我們接到這通知后立即向領導進行匯報和請示,為避開酒店的聲譽受影響,為體現酒店的人性化服務,酒店領導經過認真爭論,準備租用一臺發電車來保證酒店各部門的正常營業。但由于所租用的發電車200千瓦的功率難以滿足酒店全部設備的用電需求,我們工程部召開了緊急會議,經過仔細地方案和周密的分析,制定了兩套應急方案,準備對各部門和一部分的設備限電管制,工程部的人員全體出動,分別派專人進行死看死守,并對大家講明白,假如稍有疏忽,有較大的電流使用,就會造成直接經濟損失或發電車因滿負荷超載而停止發電。不但燒毀發電車,還會使酒店癱瘓,蒙受經濟損失的嚴峻后果。所以我們大家確定要聽從指揮,各負其責,確保發電工作的順當進行。但a、b、c三項電流始終處于不平衡狀態,尤其是b項,總是特別接近滿負荷,我們的人員就分別到各部門不斷的.進行電流調定。就這樣,在這個上午最終了有驚無險的平安度過,到了下午四點鐘,就在規定的送電時間既將要到的時候,大家慢慢放松緊急心情的時候,我們又接到通知,由于改線路工作進行的不順當,停電時間將連續順延。
此時,大家的心情又進入了緊急狀態,由于既將要面臨的是晚間用電高峰的開頭。因此我們立即又召開會議制訂了三套應急方案。為了削減酒店的經濟損失,經過了更加周密、嚴謹的布置方案,在對又一部分設備進行停止使用的同時,我們大膽地開啟亮化系統,用以制造鐵源酒店沒有停電的聲勢,來贏得客源。就這樣堅持到了凌晨兩點,修改線路的工作才成功的結束了,開頭了正式供電,這時我們大家才深深的松了一口氣,拖著疲乏的身體離開了酒店。這次發電工作前后經受了18個小時,所停電的時間之久和面積之大,是我們沒有經受過的。正是由于各部門的主動協作和我們工程部集體的才智和力氣,才使我們圓滿地完成了這次發電任務。
五、20xx年中工作的不足之處
20xx年的工作已經告一段落,有成果也有不足由于我的性情比較耿直,有時難免還有此急躁,所說出來的話就會簡潔傷人,這勢必會給工作帶來不必要的麻煩。在今后的工作中,我將調整好自己的心態,努力把握電器方面的學問,在工作和學習中不斷地善自己,進一步提高工程部的服務標準和員工的技能,為在20xx年更好的為各部門服務,打下了良好的基礎。
六、20xx年工作方案
我們已擬定了在20xx年將要方案實施的幾個專項工程:
1、為保證全酒店的空調,能在夏季正常使用,我們要對空調機組進行全面地大修。
2、我們酒店的水資源受外界的把握,為防止因外界停水給酒店帶來的經濟損失,我們預備制做一個儲備水箱。
3、按市局的要求,也為了確保客人的經濟財產不受損失,我們要為客戶的每個樓層都要安裝上監控系統。
4、各部門所使用的電量免遭非議,我們預備為各部門分增設電表,以便于監控。
5、客房裝修期間全部0a房的外墻均已損壞,我們準備為0a房的外墻全部重新粘貼瓷磚,即保證了形象、美觀,又能預防雨水從窗口侵入。
以上的幾項工作方案不是很全面,還需要在實施中逐步的進行完善。最終我要對工程部的全體同事們說:“你們辛苦了!我特殊感謝你們!由于是你們的支持給了我自信與士氣!是你們的付出成就了我們的希望和幻想,我要贊美你們吃苦耐勞的精神?!痹谛碌囊荒昀镂覀兇_定會再創佳績。
酒店餐飲工作報告 篇7
回顧半年的學習和工作,在x總的正確領導下,在各部門的密切配合和餐飲部全體員工的共同努力下,餐飲部圓滿完成了年初酒店下達的經營指標任務。作為xx一家星級酒店,餐飲部的經營與管理已趨成熟,市場知名度也較好,經過九年的管理經驗沉積和提練,已形成了自己一定的管理風格,要在服務管理和培訓上取得較大突破也有一定的難度。為了盡快提高服務水平,樹立良好的行業形象,分管餐飲工作以來,主要從以下的幾個方面開展工作,現將半年的工作情況總結如下:
一、重編操作流程,提升服務質量
在xx酒店指導老師的指導下,根據餐飲部的實際情況編寫了宴會服務、零點服務、包廂服務、VIP接待服務流程,統一了各崗位的服務標準,落實了五?;芾恚瑸椴块T培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據。規范了員工的服務操作。特別是VIP接待中迎賓接待、語言要求、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、能源節約等方面作了更明確詳細的規定,促進了貴賓包廂整體接待水平。
二、建立餐廳案例收集制度,做好老客戶客史檔案,減少顧客投訴率
今年來,餐飲部在各班組實施餐飲案例收集制度,同時做好老客戶客史檔案,作為改善管理和評估各崗位管理人員管理水平的依據。并對收集的案例在部門例會上進行分析總結,針對問題拿出解決方案,同時使各班組資源共享,不再出現同樣的問題,減少顧客的投訴率,再則利用客史檔案有針對性的為老客戶服務,真正體現人性化服務。
三、加強培訓,強化星級酒店員工的服務意識
為了培養員工的服務意識,提高他們的業務操作技能,今年來餐飲部共參加培訓《xx概況》、《xx概況》、《消防安全知識》、《員工手冊》、《xx基本知識》、《xx酒店操作技能》等,這些培訓課程,使基層服務人員在服務意識、服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都明顯增強。
四、開展青工技能比武活動,提高服務技能
酒店會同前廳、客房、餐飲等崗位開展了xx技能比武活動,內容包括餐飲中式擺臺、走客房清掃、散客入住接待、散客退房接待等項目。比賽先由部門預賽推選出前六名再參加酒店的總決賽,半年來評出xxx、xx、xx等一批青工技能比武能手,成為大家業務學習的榜樣。
五、績效掛鉤,提高員工工作積極性
酒店制定了新的績效考核辦法,激勵政策更趨市場化,把員工的收入與工作業績、勞動貢獻與業務技能掛鉤,新的考核辦法不僅使員工更關心本部門的經營指標、營業收入,同時更加努力工作,積極創收。另一方面,在工資分配上對重點崗位和工種傾斜,使各崗位員工的業績、勞動所得與去年相比都有了一個大的提升。再則通過高級工、中級工的評比,拉開了老員工與新員工的工資差距,最大限度地調動了員工的工作主動性、積極性和創造性。
六、辦公室工作如下
打印、信息上報和檔案管理等工作。
2、1—x月份每月按時統計上報酒店各部門工資報表。
國家級酒店、中華餐飲名店、綠色飯店、食品衛生量化分級管理A級單位復評的所有資料的準備和申報工作。
召開職代會,組織員工獻愛心活動、三八婦女節福利發放等各項工作。
評比;高級工、中級工的評比。
酒店評定過程中所有材料的準備,會議紀要的記錄以及各項整改項目的整改計劃的制定、上報工作。
七、存在的差距及努力方向
雖然在過去的半年里做了一些工作,取得了一點成績,但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果,我的工作能力、管理水平與上級領導的要求和實際工作需要還有差距,主要表現在:
1、知識結構不夠全面,制約管理水平的提升。
2、制度執行不夠堅決,管理工作有時被動。
3、行業信息掌握不及時,創新能力不足。
4、對員工業務抓的不夠,整體服務水平不均衡。
八、努力方向
注重實踐,不斷完善知識結構,提高自身的綜合素質和駕馭工作的能力,當好領導的參謀和助手,當好下屬員工的帶頭人。
2、要加大制度執行的力度,充分調動自己的主觀能動性,動腦筋想辦法,堅決把上級領導的意圖和想法,不打折扣的落實到工作中去。
3、要通過多渠道了解酒店業的發展趨勢,掌握周邊同行的新動態,吸取人家的好經驗好做法,結合本酒店的實際情況,推陳出新。
培訓與考核、晉級、評比相結合;常規性培訓與針對性培訓相結合;集中培訓與分手批輪訓相結合;培訓的內容形式與集體活動和員工愛好相結合。
酒店餐飲工作報告 篇8
回顧一年的學習工作,在上級的正確領導和賓館各部門的大力支持下,餐飲部團結一致,集思廣益,圓滿完成了年度計劃。
現將一年的工作情況總結如下:
一、經營情況
截止12月中旬,餐飲部共實現銷售收入xxxx萬元,其中xxxx收入xxxx萬元,xxxx收入xxxx萬元;較去年同期增長xxx萬元,實現了經營指標較去年同期增長xx%以上的目標。完成了集團公司和其他會議團隊的接待任務,重大投訴率為0。
二、管理情況
1、按照現代企業管理制度成立酒店管理公司
20xx年,餐飲部在賓館“全面規劃,分步實施,大膽實踐”的改革思路指導下,立足館情,因地制宜,按照現代企業制度的架構成立了xxxxxx酒店管理有限公司。公司的成立為全館的可持續發展,為賓館社會化改革的深入、規范化縱深推進奠定了堅實的基礎。公司成立了董事會和監事會,實行董事會領導下的總經理負責制。具體做了以下幾項工作:
⑴、xxxxxx酒店管理有限公司的成立
⑵、完成了與公司申請注冊相關的各項手續,進行了工商行政注冊登記,辦理了正式的企業營業執照。
⑶、順利完成了租賃和經營xxxx餐飲的工作,理順了與賓館接口的各項工作。
⑷、組建了公司運營機構,完成了公司定員定編工作。設立了餐飲經營項目部、財務部和綜合部。
⑸、制定了酒店管理公司工資方案,并通過了xxxx的審核。新的激勵體系,激勵政策更趨市場化。員工的收入與工作業績、勞動貢獻及業務技能掛鉤,新的工資方案中不僅要員工們關心營業收入,還要關心和掌握每月的成本和利潤,讓每位員工養成會算賬的習慣,做到心中有數。在工資分配上對重點崗位和工種傾斜,使各崗位員工的業績、勞動與其所得相符。通過績效改革,拉開了新、老員工和重點崗位、普通崗位的工資差距,限度地調動員工的工作主動性、積極性和創造性。
2、鞏固原有優勢、積極拓展業務
20xx年,餐飲部的工作思路是鞏固原有的市場優勢,同時積極開拓新業務。
在婚宴市場上,力求做精、做細,使得婚宴也在20xx年呈現出火爆的場面。一年中,實現婚宴銷售收入xxxx萬元,共接待婚宴xxx場,呈現出蒸蒸日上的態勢。
在開拓新業務方面,于20xx年8月27日正式接管了xx食堂,xx食堂不僅要做好賓館員工的工作餐,更重要的是服務好xx、服務好小區。食堂工作看似簡單,其實不然,怎樣搞好一日三餐盡量變化花樣品種,使就餐人員感到新鮮、有胃口,我們花了不少心思動了不少腦筋。我們的宗旨不是創收,是全心全意的為職工服務,做到艱苦奮斗,處處精打細算,盡量穩定菜品價格,商品漲價我們想辦法不漲價。提高飯菜質量,做到主、副食品種有葷、素、涼、熱,做到花樣繁多。除職工餐以外,還開放了小炒和火鍋。解決小區居民的飲食需求,豐富了小區的餐飲內容。
酒店餐飲工作報告 篇9
鼓風機的轟鳴,攙雜喧鬧的談話聲,忙碌而井然的身影,熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場面,這就是本月的也是20xx年最后一次大型會議的用餐場景。就要走過的20xx年是我們餐飲部恢復正常經營以來不平凡的一年,實際上開展工作也就半年的時間,在這段時間里,除進行正常的接待工作外,餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實,積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質,無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高,現將這階段的工作總結如下:
一、加強內部管理工作
各項、具作規范,長達70余頁,還在不斷修改調整中。并依據各項開展日常管理工作。
宴席菜單、自助餐菜單和酒水單,并根據幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和修訂。
3、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現階段的工作要求和發展需要。
會議室場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區域并責任到人;安排專人分管部門內的男女寢室。
5、制定餐廳成本控制預案,在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的內容之一。
二、加強員工福利方面的改善
1、改善員工餐,制定了每周,認真制作,并認真聽取員工反饋意見積極改進。
開展篝火燒烤活動,一方面增加客人來時的項目,一方面豐富員工業余生活。
合作的和諧的氛圍,增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經費,作為一項福利,給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設施、設備
1、廚房布局的調整及。嚴格按照衛監部門的要求合理規劃廚房布局,數年黑廚房一朝換新顏,改善了工作環境,提高了衛生質量,為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布,改善小廳房的用餐環境和大廳整體喜慶氣氛,同時調換了不適應小廳的沙發,使廳房整體協調。
安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要,滿足客戶需求。
4、添置布菲爐,增加飲食形式。
四、加強團隊協作,深化全局觀念
餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念,堅決服從山莊安排,特別是前臺人員,發揮山莊中樞作用,配合和協助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動,以人人為我,我為人人的服務信念,服務山莊,服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅,前廳的兩個文員立即服從客房部洪經理的調度和指揮,積極投入到滅蟲工作中去。
五、存在的困難和問題
1、餐飲北冉仙俟芾矸段П冉瞎悖人員比較短缺,雖然能夠比較圓滿的完成接待任務,但是質量很差,體現不了特色服務。
2、規章制度還不夠完善,落實不夠徹底,存在隨意性,特別是管理機制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。
4、員工素質整體水平不平衡,缺乏具有專業管理人才,對現有員工技能培訓還有待加強。
5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞,有些空調設備已經無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經完全與時代脫軌,天花更有嚴重脫落現象,急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造,特別是會議室桌椅及中廳布置。
六、明年
1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現方式。
2、根據季節變化制定并落實不同時期的菜單。
3、規范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊,如果開展生態養殖業,可以解決閑時的工作飽和量。完成服務質量向質轉變。
酒店餐飲工作報告 篇10
尊敬的領導、同事們:
大家好!
20xx年餐飲部管理工作當中,在上級領導的指導幫助下,在各部門的支持配合下,各項工作取得較為理想的效果,今天的會議主要將將20xx年工作做一下總結匯報:
一、思想學習方面。
;積極參與招待所組織的各項活動,在工作中能夠嚴格要求自己、嚴格執行工作標準,經常對個人工作進行總結和自我批評,不計較個人得失;作為一級治理職員,思想行動始終和所黨委保持一致,做到了不說影響團結的話,不辦影響團結的事,在執行治理工作時能夠做到客觀公正。(員工例會上、部分辦公會都做過自我批評,由于寢室治理不嚴,給自己一個嚴重警告,落實工作從來沒有跟領導談條件、爭榮譽、要利益,在落實工作或員工情緒不好時,與這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。
;其次是參加招待所安排的專業培訓,了解行業新趨勢、學習新理念,并結合部分的實際情況,及時轉訓(六常治理法);再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道,發現新題目、新情況,吸取別人的慘痛教訓,反思自己的工作不足(關于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店,在安全衛生方面存在的突出題目,向員工進行了通報)。過往的一年通過領導的培養和個人的學習,自己在工作能力和治理水平上,有了一定的進步。
二、履行職責方面。
在過往的一年里我認真履行副經理崗位職責,積極完成所領導和部分經理交辦的各項工作任務,努力做到狠抓安全促經營、嚴抓培訓促質量、真抓本錢促利潤、實抓隊伍促穩定,使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。
防盜、防煤氣泄露、防食品中毒、防重大質量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀。我采取的措施是:加強教育,利用各種場合反復宣講安全知識,不斷進步員工安全意識,避免因職員思想麻痹大意,而出現的不安全事故;加強治理,要求餐飲部所有員工,都必須認真履行崗位職責,嚴格執行安全標準和操縱規程,避免因治理混亂、職員失控,而出現的不安全事故;加強檢查,對工作中輕易出現題目的環節,做為我治理檢查工作的重點,積極避免因發現隱患不及時,而出現的不安全事故。通過以上措施,餐飲部在過往一年里,沒有出現過安全事故和較大的安全隱患,為部分順利完玉成年任務,為經理把主要精力投進到部分全面建設上,創造了一定條件。
老員工晉級、VIP宴會接待、重大節日的工作安排,多次組織、參與一些常規性的培訓,并對培訓的計劃、內容和考核題目進行了完善更新;針對日常服務中碰到的題目,我整理了《餐廳服務常識欠缺等因素,最大限度地規避工作失誤,進步了員工處理題目的能力;協助經理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業知識競賽”進步了員工集體榮譽感,增強了比、學、趕、幫、超的良好氛圍,也為以后部分開展培訓,積累了經驗;針對餐廳日常工作繁雜,臨時性工作任務多這一特點,在工作中執行走動式治理,盡量在第一時間把握情況,發現題目能夠迅速處理和請示匯報,一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作,為餐飲部服務質量的穩定和提升,發揮了自己的職能作用。
;加強了餐具治理,對非正常損耗的餐具,特別是新餐具、珍貴餐具“追根溯源”,嚴格執行了內部和外部賠償制度(約,并結合所學“六常治理法”,多次組織員工學習了如何減少餐具破損的具體方法,起到了積極作用;多次組織員工對現有設備、用具進行盤點和維修,在把握設備、用具使用情況的同時,也進步了利用率和使用壽命;加強了日常消耗水、電等消費大項的治理,在治理過程中隨時發現、隨時督導,像空調、熱風幕、燈光的使用,在不影響服務質量的情況下力行節約。
下情上達,在執行治理工作時無論是對治理職員還是服務員,能夠做到尊重下屬、一視同仁;多次代表部分經理同治理職員,看看生病受傷的員工,使大家感受到了家庭般的熱和;平時愿意與員工進行工作和思想交流,重視員工的建議、意見和想法,盡力幫助員工解決題目、克服困難;今年相互學習”,各種信息能夠及時正確進行傳遞,前臺與后廚的配合比較愉快和默契,這些都促進了餐飲部團隊建設的***穩定。
三、存在差距及努力方向。
固然在過往的一年里做了一些工作,取得了一點成績,但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果,我的工作能力、治理水平,與上級領導的要求和實際工作需要還有差距,主要表現在:
1、知識結構不夠全面,制約治理水平的提升。
2、制度執行不夠果斷,治理工作有時被動。
3、行業信息把握不及時,創新能力明顯不足。
4、對員產業務抓的不夠,整體服務水平進步不快。
努力方向:
注重實踐,不斷完善知識結構,進步自身的綜合素質和駕馭工作的能力,當好領導的顧問和助手,當好下屬員工的帶頭人。
6、要加大制度執行的力度,充分調動自己的主觀能動性,動腦筋想辦法,果斷把上級領導的意圖和想法,不打折扣的落實到工作中往。
7、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業的發展趨勢,把握周邊同行的新動向,吸收別人家的好經驗好做法,結合本部分的實際情況,開創性的完成工作。
培訓與考核、晉級、評選相結合,常規性培訓與針對性培訓相結合,集中培訓與分批輪訓相結合,培訓的內容形式與集體活動和員工愛好相結合。
四、工作具體設想:
這樣才能增加我們產品的附加值,使我們的菜品更具有吸引力和競爭力,同時也能增加顧客在點菜和用餐過程中的樂趣。
進步服務質量、進步社會著名度、進步安全防范、杜盡浪費等方面的建議,一經采納并取得明顯成效的,立即給予獎勵。改變過往治理只是少數領導的事這種思想誤區,用制度激勵人,使部分每一名員工都參與到治理中往。
道德楷模、先進人物的光碟,像往年全國評選的各類楷模、感動中國人物、鄉約節目播出的平民成功典范,都值得我們往觀看、學習和體會,“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過,為什么許三多能夠腳踏實地的干好每件事?不是由于他傻,而是執著,只要端正態度、解放思想,我們餐飲部也會出現一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強部分的精神文明建設,進步團隊的戰斗力和力爭上游的氛圍。
管跑、更不是簡單的罰款,是把后進員工帶成先進,把優秀員工穩步提升樹立典型,終極目的是利潤最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區域,設立“光榮榜、暴光臺、趣味角”用相機和圖片記錄日常工作中,具有典型性、代表性的正面和反面人和事,同時以整改通知單的書面形式,督促責任人限期整改題目,可以避免一些低級失誤的連續出現,從而更好地表揚先進、鞭策落后。
新情況,繼續整理完善“餐廳服務禮節手冊‘的學習,不斷進步部分員工的整體素質。
或兩次客人投訴、或三次書面警告、或五次口頭警告應立即給予辭退,以保持服務質量和隊伍的穩定。
閉門造車,永遠都會落到別人的后邊,只有走出往與同行多交流、多觀摩、多學習,才能不斷進步自己,由于以前治理職員外出學習后,回來后都有緊迫感、危機感,真正感受到與別人家的差距,員工則感受不到這些,總以為自己可以了,部分員工確實存在著自滿情緒,對新觀點、新理念、新方法接受緩慢,甚至存在抵觸情緒。所以今年條件答應的話,可以多派一些一線骨干服務職員外出學習,改變部分員工,特別是老員工的思維方式和工作態度。全面提高員工的業務水平和工作能力!
關于督查工作報告(合集10篇)
今天述職報告之家編輯給大家準備了一篇關于“關于督查工作報告”的文章,希望本文對您來說會是一個收獲的源泉。一般來說,有付出就有收獲,當我們結束一階段的工作。需要使用報告的情況越來越多,報告是一種向上級部門匯報工作、反映情況,回復上級部門詢問的實用文體。
關于督查工作報告(篇1)
安全督查工作總結報告
一、背景介紹
企業安全生產是企業經濟和社會責任之一。為了保障職工的生命安全和財產安全,企業必須開展安全管理工作。安全督查是企業安全管理的重要工作之一,是排查隱患、防范事故、提高安全意識的重要途徑。
二、督查工作實施情況
1.督查目標
本次督查的目標是:
(1)排查安全隱患,整改落實不合格項。
(2)強化安全意識,加強職工安全教育和培訓。
(3)提高安全管理水平,優化安全管理制度和流程。
2.督查實施
本次督查由企業安全管理部門牽頭,安排安全督查小組深入企業各部門進行督查。督查內容包括職工安全教育、電氣安全、消防安全、機械安全、建筑安全等方面。督查小組采取專業詢問、實地查看、文件核查等方式進行督查。在督查中,對于發現的問題隱患,督查小組要及時反饋給相關責任人,要求其限期整改。
3.督查結果
本次督查共發現不符合要求的問題隱患30余項,其中電氣安全隱患10項,消防安全隱患5項,機械安全隱患6項,建筑安全隱患9項。針對這些發現的問題隱患,企業管理部門要求相關責任人限期整改,并加強對職工的安全教育和培訓,提高職工的安全意識。同時,企業管理部門要優化安全管理制度和流程,完善安全管理體系,提高安全管理水平。
三、問題分析和對策
1.問題分析
本次督查發現的問題隱患主要是因為企業在安全管理方面存在以下問題:
(1)企業安全管理制度不完善,管理流程不規范。
(2)企業人員安全意識不強,安全教育和培訓不夠。
(3)企業投入安全管理經費不足,設施和設備安全性能不高。
2.對策措施
(1)完善安全管理制度和流程,建立制度和流程的管理機制,嚴格執行制度和流程。
(2)加強職工安全教育和培訓,提高職工安全意識和技能水平。
(3)增加投入,提高設施和設備的安全性能,完善安全管理體系,提高安全管理水平。
四、結語
本次督查工作,發現了企業在安全管理方面的不足之處。通過本次督查的整改措施,企業將進一步完善自身的安全管理制度和流程,在全面提高安全意識和技能水平的基礎上,做好安全生產工作,為企業的穩健發展提供堅實保障。
關于督查工作報告(篇2)
??? 根據省政府辦公廳《關于對擴權強縣(市)工作進行督的通知》(冀政辦傳[2005]76號)的要求,省政府有關部門于7月6日至20日間,以部門為單位,深入設區市、擴權縣(市),對冀政[2005]8號文件和部門實施意見的落實情況進行了督導檢查?,F將系統督查的有關情況報告如下:一、基本情況??? 通知下發后,省直各有關部門高度重視,對本系統的督查工作進行了認真部署。本次督查涉及的33個廳局分別采取組織培訓、聽取匯報、召開座談會、實地檢查等多種形式進行了督導檢查,并提交了督情況報告。從反饋的情況看,通過督查有力地推進了擴權強縣改革進程,加快了省政府《關于擴大部分縣(市)管理權限的意見》(冀政[2005]8號)和部門實施意見(辦法)的實施,各擴權縣(市)普遍認為,省政府有關部門主動深入設區市、擴權縣(市)抓擴權強縣政策的落實,有利于上下銜接,有效地預防了擴權政策梗阻現象的發生,保證了新舊體制平穩過渡。此次系統督查工作主要有以下幾個特點:??? 一是督查與解決問題相結合。在進行系統督查時,有關部門對擴權縣(市)所提問題進行了認真分析,目前大多問題已經解決,有的是市縣的認識問題,需進一步明確的問題,在此次督查中又作了進一步解答,能夠現場解決的當場協調解決,掌握政策不準、認識上有誤區的,在督查過程中也作了充分的解釋,不能當場解決的作為專題進行研究。如省財政廳針對擴權縣(市)反映問題比較多的財政收體制基數、??钆涮谆鶖?、非稅收入、債務清理等問題,協調各設區市、擴權縣(市),按照不擠不占、互諒互讓的原則,達成了一致意見,協調落實。對于個別設區市、擴權縣(市)提出的體制基數增量返還問題、貧困縣要求市級為項目逐年增大資金數額問題、設區市對擴權縣(市)支持資金結算補助渠道問題、稅收市縣留成問題、交警罰沒收入等一系列問題,均一一解答、解釋。目前,擴權縣涉及財政各項工作進展順利,新體制運行平穩。省國土資源廳針對擴權縣市(市)所反映的用地緊張、基本農田比重較高、項目用地地質災害評估、邯鄲市項目占用武安市用地指標等問題再次逐一解答。關于擴權縣(市)提出應進一步細化和明確下放的權力項目和范圍問題,省國土將有廳將組織對設區市國土資源局的各項權力進行全面梳理,并制作設區市國土資源局行政權力目錄,進一步明確權力設置依據、權限、報批程序、資料要求等內容,對依政策應該下放的,將以目錄形式予以明確,以妥善處理好設區市與擴權縣市(市)之間的權力分配,做到權力明確、責任明確。省交通廳在督查中發現,有的設區市交通局認為擴權縣(市)交通局所有工作都直接對省廳,有的擴權縣(市)交通局也認為設區市交通局對其不再有業務上的指導關系等,省交通廳及時給予了糾正。省交通廳還將根據各擴權縣(市)比較關心的問題和主要具體業務工作,進一步補充和細化,在銜接過程中進行再明確,以保證工作不出現偏差。省商務廳就關系到群眾健康和生命安全的畜禽定點屠宰和酒類監督執法主體資格不合法的問題,積極向省政府匯報,協調解決,在縣級商務系統分健全行政執法主體資格制度和執法隊伍建設上邁出了重要一步。省商務廳還就受國家商務部授權委托實施的管理項目,積極向商務部溝通匯報,商務部表示支持我省的改革舉措,一些放權的技術性步驟正在抓緊進行。中小企業國際市場開拓資金、外貿出口企業技改貼息資金申報工作已布置到各擴權縣(市),并已全面開始審核。各市衛生局權限下放不夠徹底、個別設區市畜牧局行政許可審批權還沒有完全落實等問題,已引起省衛生廳、省畜牧局的重視,均正在協調解決,并將進一步完善有關政策,制定具體實施細則,增強可操作性,明確職責,加強對此項工作的督促檢查,以切實把能放的權限都放下去。各市林業局認真做好管理權限的下放,協助擴權縣(市)林業局與省局對接工作。石家莊市林業局在平山縣改為擴權縣以及市級財政減少縣林業投入300萬元的情況下,積極協調市財政局,將年初確定的酸棗嫁接大棗、封山育林、大棗烘干房建設等項目的投資仍給平山縣,保證了林業生產的銜接。保定市為加快推進信息化建設和信息產業健康發展,還指導包括定州、涿州、安國在內的23個縣(市)成立了信息產業局,并將這項工作納入市政府督辦事項。??? 二是督查與進一步放權相結合。省政府有關部門在督查過程中還把冀政8號文件“能放都放”的原則與本部門制定的具體實施意見相對照,認真整理實施意見中未放的權限,提出了一些新的放權事項。省地稅局決定在壞帳損失等方面賦予擴權縣(市)更大的審批權(8號文件沒有涉及壞帳損失事項),擴權縣(市)有關企業的壞帳損失超過500萬元(含)的也直接由省局審核審批,避免了擴權縣(市)的涉稅優惠事項既由設區市局審批,又由省局審批的雙重上報審批問題。省建設廳擬對建設行業生產操作人員職業技能培訓鑒定發證、建設行業從業人員資格培訓發證、建設類執業資格考試、發證、注冊、建設系統“陽光工程”勞動力轉移培訓等全部下放到擴權縣(市)。省質量技術監督局在原實施意見的基礎上,對外資企業代碼辦理業務下放到擴權縣(市);對行政處罰案件的報批、備案
關于督查工作報告(篇3)
安全督查工作總結報告
一、工作概述
本次安全督查的工作范圍包括公司各部門的安全生產情況,以及員工的安全操作等,主要目的是為了保障公司生產經營的安全與穩定,防止發生各類工作安全事故。
二、工作流程
對于本次安全督查,我們采用了多種方式進行,主要包括:
1、分區巡查:由專業的安全檢查人員組成小組,根據工作流程規定的時間、制定相應路線進行巡查,對各部門進行安全巡查,了解各部門的安全管理情況。
2、隨機抽查:從所有員工中按照一定比例隨機選取人員,對其進行隨機操作檢查,統計各級別操作人員的安全操作情況。
3、定期檢查:公司安全檢查小組組織定期對公司的各個部門進行檢查,以發現存在的問題并及時進行改進。
三、結果分析
通過以上的工作流程,我們收集到了一系列信息并進行了統計分析,得到如下結果:
1、企事業單位:各部門安全意識高度廣泛,安全生產管理制度健全完備,員工安全意識也很高,各部門安全生產設施齊全,基本上不存在安全事故。
2、加油站:加油站作為易發生事故的領域,必須要有高度的安全意識,同時要做好滅火設備的更新和維護,員工必須有壓車、抱車、防靜電等操作技能,此次督查中發現了一些員工在工作中存在漏氣、漏油等安全隱患,需要定期進行培訓。
3、工廠:此次檢查中,我們發現有些設備老化嚴重,有些員工作業不規范,這將導致潛在的安全隱患。我們將在接下來的工作中嚴格執行安全生產制度,定期進行設備維護和操作培訓,確保設備和員工的安全。
四、工作總結
通過此次安全督查,我們認真分析了安全生產工作的實際情況,總結了一些應對措施。安全督查工作是全公司安全生產的重要保障,必須要高度重視。下一步,我們會進一步完善安全檢查機制,加強員工安全意識教育,確保公司的安全生產常態化。
關于督查工作報告(篇4)
為認真貫徹落實學校安全大檢查的通知精神,切實抓好安全工作,確保學生生命和教室的財產安全,創造良好的育人環境,本著預防為重,標本兼治的原則,在班級防汛、防溺水、防雷擊、防地震、教室電教設備、用電等方面進行了自查,排除了隱患,消除了不安全因素,現將安全隱患及整改報告如下。
1、班級成立了安全自查小組。
防溺水、防雷擊、地震演習工作。班級在這些方面做了班會課上的培訓。并且學校組織了兩次安全演習,兩次都獲得了圓滿的成功。
早上在沒上課的時候有一些成員或組長來監督學生們的讀書情況,每次最多兩人,并且有領讀的小孩。確保學生能穩穩當當地讀書,并且避免一些安全事故的發生。
4、積極營造教室安全的環境氛圍,在教室設置安全角,漂亮的窗戶,里面有四項簡單的安全知識的宣傳,讓學生一幕了然了解知識。
5、合理用電工作。在學生上課間操時及時把電源關掉,電燈關掉。每天學生走后也一樣的關閉所有電源。
放學路上,應結伴而行,不得在路上逗留、玩耍。應嚴格遵守交通規則,靠右行走,不與陌生人交談和帶路,不接觸陌生人的禮品、食品等。
灣等有水的場所曲洗澡、釣魚。雷雨天不準在大樹下或屋檐下或危險的墻體下避雨等方面的安全知識。
8、加強安全聯絡網。與學生家長建立校信通,把學生的在校表現和學習成績及時向家長匯報,從而達到家校共同管理。
總之,我時時刻刻把安全放在各項工作的首位,常抓不懈,確保了師生的人身安全和學校的財產安全。
關于督查工作報告(篇5)
在市教育局安全部門的指導下,結合學校安全工作的實際情景,按照上級部門頒發的各種安全會議精神,堅持以“隱患險于明火,防范重于泰山”為指針,認真貫徹落實上級各有關要求,全面加強學校安全教育,經過齊抓共管,營造氣氛,全力打造平安學校,營造學生健康成長的良好環境,切實保障師生安全,維護正常的教育教學秩序。在李道安校長的帶領下,于用電、消防、學生飲食衛生等方面的安全進行了全面排查,自查情景如下:
一、組織學習,提高認識
李校長各完小校長、主抓安全領導、中心校全體工作人員。會上李校長首先闡釋了本次會議的重要性,并且結合我校的實際講了我們學校當前安全工作要注意的問題并提出了嚴格的安全工作要求,異常以我市體校李源屯分校一齊安全事故為例子,要求大家充分認識“學習和知識固然重要,但孩子的生命比一切更主要”的思想,要求安全工作深入人心,到崗盡責,安全工作不能有絲毫放松。
二、安全職責制、規章制度的建立健全
徐澤民為主抓領導的中心校安全工作領導小組,中心校與龍臥中學及各完小校長簽訂了安全管理目標職責書,要求各學校校長與各位班主任教師簽訂相應的安全管理目標職責書,層層落實,職責到人,實施職責追究制、職責倒查制。要求各學校建立健全各項安全方面的規章制度,使學校安全工作制度化、職責化,正真的落實到實處。
三、及時排查,及時預防
學校安全工作會后,中心校全體安全工作小組成員立即對中心校所屬各學校教學樓、運動場、食堂、各個實驗室、微機室、學校周邊環境進行了徹底的檢查,檢查安全隱患,有問題立即解決:
(一)存在的主要問題:
龍臥中學出門就是公路,校外公路上沒有安全警示標志。
葦席漚爛,房頂土塊大面積脫落。
九年級女寢室電源開關失靈,保險蓋崩裂,容易發生漏電事故;
樓梯上的活動監管力度不夠;
5、學生家長開車進入學校次數頻繁;
(二)整改措施:
學校安全工作事關廣大師生的身體健康和切身利益,絲毫松懈不得,對此,我們針對排查發現的問題做出如下整改措施。
1、進一步加大宣傳力度,提高師生的安全防范意識,全力做好當前學校安全穩定工作,確保今后學校安全穩定。
少先隊組建安全小隊,并設置安全員帶隊。
3、對校區出現危險房屋除部分限期拆除外,其他上報申請維修。
3、針對男生公寓電源開關的漏電隱患立即檢修更換。
4、針對學生家長開車進入學校,各校工作期間學校大門落鎖,加強學校門衛管理,機動車不得進入校門。
5、針對學生下課在樓道上的活動監管力度不夠,要求各年級組立即成立樓道值班小組,每一天下課各樓層都應當有值班教師監管。
關于督查工作報告(篇6)
????????擴權強縣工作系統督查情況的調研報告
根據省政府辦公廳《關于對擴權強縣(市)工作進行督的通知》(冀政辦傳[2005]76號)的要求,省政府有關部門于7月6日至20日間,以部門為單位,深入設區市、擴權縣(市),對冀政[2005]8號文件和部門實施意見的落實情況進行了督導檢查。現將系統督查的有關情況報告如下:一、基本情況通知下發后,省直各有關部門高度重視,對本系統的督查工作進行了認真部署。本次督查涉及的33個廳局分別采取組織培訓、聽取匯報、召開座談會、實地檢查等多種形式進行了督導檢查,并提交了督情況報告。從反饋的情況看,通過督查有力地推進了擴權強縣改革進程,加快了省政府《關于擴大部分縣(市)管理權限的意見》(冀政[2005]8號)和部門實施意見(辦法)的實施,各擴權縣(市)普遍認為,省政府有關部門主動深入設區市、擴權縣(市)抓擴權強縣政策的落實,有利于上下銜接,有效地預防了擴權政策梗阻現象的發生,保證了新舊體制平穩過渡。此次系統督查工作主要有以下幾個特點:一是督查與解決問題相結合。在進行系統督查時,有關部門對擴權縣(市)所提問題進行了認真分析,目前大多問題已經解決,有的是市縣的認識問題,需進一步明確的問題,在此次督查中又作了進一步解答,能夠現場解決的當場協調解決,掌握政策不準、認識上有誤區的,在督查過程中也作了充分的解釋,不能當場解決的作為專題進行研究。如省財政廳針對擴權縣(市)反映問題比較多的財政收體制基數、??钆涮谆鶖?、非稅收入、債務清理等問題,協調各設區市、擴權縣(市),按照不擠不占、互諒互讓的原則,達成了一致意見,協調落實。對于個別設區市、擴權縣(市)提出的體制基數增量返還問題、貧困縣要求市級為項目逐年增大資金數額問題、設區市對擴權縣(市)支持資金結算補助渠道問題、稅收市縣留成問題、交警罰沒收入等一系列問題,均一一解答、解釋。目前,擴權縣涉及財政各項工作進展順利,新體制運行平穩。省國土資源廳針對擴權縣市(市)所反映的用地緊張、基本農田比重較高、項目用地地質災害評估、邯鄲市項目占用武安市用地指標等問題再次逐一解答。關于擴權縣(市)提出應進一步細化和明確下放的權力項目和范圍問題,省國土將有廳將組織對設區市國土資源局的各項權力進行全面梳理,并制作設區市國土資源局行政權力目錄,進一步明確權力設置依據、權限、報批程序、資料要求等內容,對依政策應該下放的,將以目錄形式予以明確,以妥善處理好設區市與擴權縣市(市)之間的權力分配,做到權力明確、責任明確。省交通廳在督查中發現,有的設區市交通局認為擴權縣(市)交通局所有工作都直接對省廳,有的擴權縣(市)交通局也認為設區市交通局對其不再有業務上的指導關系等,省交通廳及時給予了糾正。省交通廳還將根據各擴權縣(市)比較關心的問題和主要具體業務工作,進一步補充和細化,在銜接過程中進行再明確,以保證工作不出現偏差。省商務廳就關系到群眾健康和生命安全的畜禽定點屠宰和酒類監督執法主體資格不合法的問題,積極向省政府匯報,協調解決,在縣級商務系統分健全行政執法主體資格制度和執法隊伍建設上邁出了重要一步。省商務廳還就受國家商務部授權委托實施的管理項目,積極向商務部溝通匯報,商務部表示支持我省的改革舉措,一些放權的技術性步驟正在抓緊進行。中小企業國際市場開拓資金、外貿出口企業技改貼息資金申報工作已布置到各擴權縣(市),并已全面開始審核。各市衛生局權限下放不夠徹底、個別設區市畜牧局行政許可審批權還沒有完全落實等問題,已引起省衛生廳、省畜牧局的重視,均正在協調解決,并將進一步完善有關政策,制定具體實施細則,增強可操作性,明確職責,加強對此項工作的督促檢查,以切實把能放的權限都放下去。各市林業局認真做好管理權限的下放,協助擴權縣(市)林業局與省局對接工作。石家莊市林業局在平山縣改為擴權縣以及市級財政減少縣林業投入300萬元的情況下,積極協調市財政局,將年初確定的酸棗嫁接大棗、封山育林、大棗烘干房建設等項目的投資仍給平山縣,保證了林業生產的銜接。保定市為加快推進信息化建設和信息產業健康發展,還指導包括定州、涿州、安國在內的23個縣(市)成立了信息產業局,并將這項工作納入市政府督辦事項。二是督查與進一步放權相結合。省政府有關部門在督查過程中還把冀政8號文件“能放都放”的原則與本部門制定的具體實施意見相對照,認真整理實施意見中未放的權限,提出了一些新的放權事項。省地稅局決定在壞帳損失等方面賦予擴權縣(市)更大的審批權(8號文件沒有涉及壞帳損失事項),擴權縣(市)有關企業的壞帳損失超過500萬元(含)的也直接由省局審核審批,避免了擴權縣(市)的涉稅優惠事項既由設區市局審批,又由省局審批的雙重上報審批問題。省建設廳擬對建設行業生產操作人員職業技能培訓鑒定發證、建設行業從業人員資格培訓發證
????????、建設類執業資格考試、發證、注冊、建設系統“陽光工程”勞動力轉移培訓等全部下放到擴權縣(市)。省質量技術監督局在原實施意見的基礎上,對外資企業代碼辦理業務下放到擴權縣(市);對行政處罰案件的報批、備案標準制度下放到擴權縣(市),同時要求抄報所在設區市質量技術監督局局。
三是督查與工作調研相結合。為進一步了解擴權縣(市)的情況,掌握第一手信息,支持擴權縣(市)的發展,省政府有關部門還通過督查加強了本系統對擴權縣(市)的調研工作力度。省科學技術廳建立了廳領導及業務處室定點聯系制度,并以冀科計函[2005]10號將廳領導和各處室聯系市及擴權縣(市)名單印發各設區市、各擴權縣(市)科技局,廳領導及業務處室負責人將深入市縣,廣泛調查研究,指導擴權縣市(市)的科技工作,協調改革中出現的新問題,并把定點聯系制度作為保持共產黨員先進性教育活動的一個重要成果抓好落實。省文化廳把各擴權縣(市)納入了2005年調查研究工作對象范圍,并向擴權縣(市)印發了《關于進一步加強調研工作的意見》(冀文[2005]7號)和《關于落實2005年調研計劃反饋調研進度的通知》(冀文[2005]11號),加強了對擴權縣(市)工作的指導。省公安系統從設區市公安局有關部門抽調人員共同組成督導組,督導擴權縣(市)公安局認真履行職責、完善相關配套措施。各督導組還積極向當地黨委、政府匯報情況,與財政、編辦、人事等相關部門溝通,爭取支持、爭取主動。
四是督查與培訓相結合。針對各地反映的基層同志業務操作水平和綜合素質有待進一步提高實際情況,有關部門還結合此次督查工作,加強了對擴權縣(市)人員的業務培訓,以幫助各擴權縣(市)工作人員盡快適應擴權后的業務需要。省信息產業廳于7月23日召開了擴權強縣培訓工作會議,圍繞全省信息產業、信息化與無線管理、各擴權縣(市)提出的有關問題等再次進行了全面培訓和銜接,以會代訓時間雖短,內容豐富,效果明顯。省發展改革委在初次培訓后,又于7月19日舉辦了縣級擴權改革與縣域經濟發展研討班,圍繞縣域項目謀劃與特色產業布局授課研討,幫助各縣(市)謀劃特色項目和產業,加快縣域經濟發展。還結合省發展改革委具體業務工作對初次培訓授課講議進行了進一步修改,并編印了《河北省擴權強縣發展和改革業務指南》,發各設區市、擴權縣(市)發展改革部門及相關項目單位,指導業務工作。省質量技術監督局、省國土資源廳、省信息產業廳、省環保局及有的設區市還采取接受擴權縣(市)業務骨干到省廳、市局進行掛職鍛煉、直接參與工作、跟班學習的形式,較快地促進了擴權縣(市)業務骨干工作能力的提高。
二、主要問題
督查中,各廳局發現了一些下一步工作中急待解決的問題。主要有:
一是機構設置和人員配置急待完善。擴權縣(市)的新聞出版(版權)、文化、文物、畜牧等部門一個部門對口省直多個部門和處室,人員較少,力量薄弱,不能適應擴權后的工作要求。有的工作個別縣(市)還沒有明確對口部門。縣級機構改革需盡快完成。
二是人員素質有待提高。新聞出版(版權)、信息產業、統計、物價、林業、發展改革、地稅、科技、文化、衛生、旅游部門反映,縣級對口部門工作人員素質還不適應擴權的需要,業務還不過硬,素質亟待提高,急需加強培訓。
三是經費和辦公設備狀況有待改善。擴權后,各擴權縣(市)近期會議和培訓增多,存在省、市重復開會現象,擴權縣(市)通信、交通、差旅、辦公、培訓等方面經費支出加大。在項目前期工作中,特別是經濟發展相對落后的縣(市),由于經費短缺,項目謀劃建設困難比較大,將直接影響擴權縣(市)的發展。另一方面,擴權縣(市)還普遍存在辦公條件和裝備差的問題,如張北、清河、豐寧和平山縣的科技局各僅有1臺微機。
三、建議范文先生版權所有
1、各擴權縣(市)可根據本地實際,在不突破機構限額和人員編制的情況下,自主設置機構,待擴權縣(市)運轉一段時間后,省里再視情況對此問題進行專題研究。
2、建立培訓工作長效機制。提高擴權縣(市)人員的業務水平和綜合素質是一個長期過程,省直部門要采取多種形式,加強對擴權縣(市)人員的培訓,同時要盡量減少培訓費開支,如采取寄發學習材料、發放錄制教學光盤、以訓代會、會訓結合、送學上門等形式,以擴大培訓受益面,降低培訓費用。建議省里安排一定專項培訓經費,就項目謀劃、縣域經濟發展、項目融資、城市化發展等共性內容,組織省有關部門業務骨干、教授專家組成講師團,到擴權縣(市)送學上門。
3、省政府有關部門召開的業務或專門會議,擴權縣(市)可根據本縣(市)情況,自主選擇參加。各設區市、擴權縣(市)同參加的省會議,擴權縣(市)可直接貫徹省會議精神,不需再參加各設區市召開的與省相同內容的會議。
4、擴權縣(市)要在發展中逐步解決辦公設施短缺問題,省里對經濟發展水平較差的擴權縣(市),在財力允許的情況下重點給予支持。
關于督查工作報告(篇7)
根據《**縣2017年度黨委(黨組、工委)意識形態工作責任制考核辦法》文件要求,9月22—23日,縣委宣傳部牽頭組織縣文體廣新局、縣廣播電視臺組成3個督查組,對全縣15個鄉鎮意識形態工作責任制落實情況開展專項督查,現將情況通報如下
一、前段工作成績
(一)黨委認識有新提高。絕大多數鄉鎮黨委對意識形態工作有了新的認識和提高,主體責任得到落實,黨委書記作為第一責任人,帶頭管陣地、把導向、強隊伍,年度任務完成進展有序。如**黨委高度重視意識形態工作,把責任扛在肩上、落實在行動中。桃花江鎮黨委專題研究意識形態工作3次,并納入了黨建工作責任制和鎮村兩級工作目標管理。馬跡塘鎮黨委將意識形態工作放在重要位置,與經濟工作、黨建工作同謀劃、同部署,制定了對村和部門的意識形態責任制考核辦法和新聞上稿獎勵制度,責任和壓力傳導到村到人,收到了較好的效果。**鎮黨委通過創辦“牛田力量”講壇、開設“平安牛田”微信公眾號,使意識形態工作更加深入人心。桃花江、牛田、高橋、鸕鶿渡、馬跡塘等鄉鎮臺賬資料齊備、內容翔實、分類規范,且都足額配備了宣傳文化工作經費。
(二)工作推進有新亮點。各鄉鎮大都按照時間節點和任務要求,扎實推進意識形態工作,在理論武裝、文明創建、輿論引導和文化事業方面有新舉措、新亮點,涌現出了一批好典型、好做法,值得相互借鑒和總結推廣。
1、理論武裝有新突破。桃花江鎮截至目前已完成中心組集體學習17次,其中擴大學習5次。**創新中心組擴大學習方式,組織鎮、村干部赴外地實地學習考察產業轉型升級、美麗鄉村建設、棚戶區改造等先進經驗。沾溪鎮、牛田鎮、浮邱山鄉、高橋鄉、三堂街鎮邀請縣委宣傳部旁聽了中心組擴大學習。
2、文明創建有新舉措。牛田鎮通過全鎮發動,精心評選出8名鎮級道德模范在“七一”進行了集體表彰并對道德模范事跡進行了宣傳推介。浮邱山鄉、灰山港鎮志愿者服務活動多、內容廣、效果好。**鄉成立了志愿服務隊28支、志愿者人數達1000名,志愿服務活動常態化,收到了良好的社會反響?;疑礁坻偤推搅x工服務活動志愿化、經?;刂聊壳?,共捐助寒門學子40余人,金額達6萬余元。**鎮舉辦了“最美**人”評選活動,將目光投向“身邊人”、“身邊事”,深入挖掘出一批優秀的**人,大力弘揚了中華民族傳統美德,有力促進了當地精神文明建設。
3、輿論引導有新起色。修山鎮首屆印子粑粑節在全省產生了較大的影響。三堂街、修山、牛田、沾溪等鄉鎮自辦微信公眾號,充分利用微信公眾號平臺宣傳黨委政府工作,傳播正能量,收到較好效果。三堂街鎮“洪水寶寶”新聞線索被中央電視臺、新華社、湖南衛視、湖南經視、湖南日報等媒體報道后,產生了很好的社會反響。全縣鄉鎮負面輿情基本可控,沒有釀成大的負面輿情事件。沾溪鎮連續四個月無網上投訴帖子。桃花江鎮的網絡輿情回復稿件,均由黨委書記審定簽發。鸕鶿渡鎮紅網、華聲在線等媒體上的帖子做到了每帖必回。
4、文化事業有新進展。桃花江鎮廣泛發動全鎮居民積極打造精品節目參加全縣“歡樂瀟湘歌唱**”群眾文藝大賽并獲特等獎。修山鎮花橋港村村民自編自演的扇子舞《中國美》充分體現了群眾文化創作的智慧,一舉獲得全縣一等獎。牛田鎮“歡樂瀟湘歌唱**”初賽組織全部村(社區)參與,覆蓋率達100%。武潭鎮農村廣播“村村響”在今年遭受3次洪災巨大損毀的情況下,仍完成了77公里光纜線鋪設改造任務和15個村的聯網補點擴面任務。三堂街、鸕鶿渡等鄉鎮積極發揮農村廣播網作用,注重開展日常宣傳,汛期指導群眾疏散,災后重建等工作,獲得廣大干部群眾的一致好評,湖南經視就**利用農村廣播網“村村響”工作進行了專題報道。馬跡塘、浮邱山、高橋等鄉鎮注重農村廣播網的日常維修管理,經常利用鄉鎮、村廣播平臺開展惠民政策、科普知識、法律法規的信息播報,深受人們喜愛。修山鎮高起點地將現代公共文化服務體系建設與村民服務中心建設一起規劃,按照500—1000平方米的標準規劃了文化廣場,避免了重復建設。
二、主要問題和不足
本次督查,也發現部分鄉鎮黨委在落實意識形態工作責任制方面,仍存在許多問題和不足,有的欠賬還比較多,務必引起足夠重視。
(一)中心組學習落實不夠。中心組集中學習按照要求全年不少于12次,其中擴大學習不少于4次,邀請縣委宣傳部旁聽一次。但在督查中發現,大部分鄉鎮中心組集中擴大學習方案沒有上報縣委宣傳部,也沒有制定邀請宣傳部旁聽指導
的計劃,存在理論學習應付不務實、任務有欠賬、方案不完善、學習筆記簡單的現象,沒有真正把學習理論作為堅定理想信念和提升工作能力的重要舉措,學習內容貼近工作實際不夠,對指導具體工作缺乏針對性,導致學習的主動性和積極性不高。如沾溪鎮今年的中心組集中學習次數僅有5次,其中擴大學習僅有2次。截至目前,僅有5個鄉鎮邀請了縣委宣傳部旁聽了中心組集中學習,其余10個鄉鎮都沒有認真落實中心組學習旁聽制度。
(二)宣傳隊伍建設力度不夠。許多鄉鎮通訊員、網宣員隊伍配備不及時、不到位,導致新聞宣傳、輿情信息調研工作滯后;當地特色工作、亮點新聞推送不及時,負面輿情處置不及時,輿論引導不得力。鄉鎮宣傳隊伍人員變動頻繁,情況、業務不熟。許多同志缺少培訓,工作進入角色慢,把握新聞題材敏銳度低,新聞稿件質量和上稿率較低。新聞報道獎勵制度落實不夠到位,上稿積極性有待提高。松木塘、大栗港等鄉鎮至今輿情信息調研上報數為零;高橋、修山、牛田、馬跡塘、大栗港等鄉鎮對輿情跟帖轉發較為欠缺;馬跡塘鎮輿情回復稿質量有待提高;三堂街、松木塘、鲊埠等鄉鎮新聞上稿數量排名靠后;石牛江、灰山港、高橋等鄉鎮,到目前為止,還沒有上報通訊員名單。
(三)文明創建縱深推進不夠。部分鄉鎮對文明創建活動認識不夠高,工作力度小,實際效果差。如文明創建活動中的道德模范評選活動,各鄉鎮臺賬資料中雖都有評選方案和模范人選,但大多無大規模的宣傳發動和表彰宣傳,群眾知曉率和社會影響力低。修山鎮以平安創建代替文明創建。志愿服務活動開展不平衡。沾溪、修山等鄉鎮沒有完成每月一次的志愿服務活動;核心價值觀的宣傳不深入,
在鄉鎮街道、政府、學校、醫院等主要場所缺少宣傳標牌;文明村(社區)創建工作抓得不緊,工作不力。
(四)宣傳陣地作用發揮不夠。由于管理缺失,農村廣播、農家書屋、文體設施都存在設施損毀、書籍流失、設備不全的現象,宣傳陣地成為擺設。如灰山港、大栗港、牛田、修山等鄉鎮農村廣播“村村響”損毀較嚴重、維修不及時、失聲喇叭較多、播放次數不符合要求。大栗港鎮朱家村,灰山港鎮紫荊花社區、檀樹界村,牛田鎮雙江口社區和金光山村等地農村廣播長期不開機,武潭鎮楊家坪村廣播站只在洪災期間啟用過,平時成了“啞巴”?;疑礁坻傆芯€電視站私設前端,擅自播出飛字廣告,違紀違規,受到嚴厲查處。大部分鄉鎮創建現代文化服務體系建設因資金、征地等問題進展緩慢,工作嚴重滯后,硬件、軟件設施全部沒有,影響全年任務完成,特別是文化廣場沒有按市委的要求,與村民服務中心一同規劃建設,將造成較大的重復建設和資源浪費,應迅速調整和改進。
(五)宣傳委員履行職責不夠。督查中,發現許多宣傳委員身兼數職,工作千頭萬緒,對宣傳本職工作情況不明、任務不清、思考不多、研究不深、匯報不夠、履職不到位。有的當“甩手掌柜”、“二傳手”,任務沒有分解,壓力沒有傳導,抓實抓細抓小的務實精神不夠,統籌部署、跟蹤督查落實不夠;有的宣傳委員向黨委政府就意識形態工作匯報不多、研究太少;有的甚至把意識形態工作作為“搭頭”,作為份外事對待;也有個別鄉鎮黨委對意識形態工作不夠重視,不聞不問,聽之任之,沒有思考、沒有部署、沒有督促,很是令人擔心和憂慮。
關于督查工作報告(篇8)
我市一直以來高度重視主汛期防汛督查檢查工作,尤其是今年8月上中旬我省舉辦全國二青會,LL也是比賽項目地之一,更是高度重視,全力以赴確保安全;
另外,今年還正逢新中國七十周年大慶。在省防指安排防汛抗旱工作督查之前,市應急管理局黨組即于,督查檢查工作將持續到10月底。由市應急管理局楊月祥局長親自帶隊對防汛工作督查檢查,現將有關情況匯報如下:
從LLx、jk三縣鄉鎮、企業、單位有關防汛工作情況及災情情況。湍水頭鎮政府防汛預案及值班情況;
山西森澤能源科技集團有限公司防汛情況;
雙池鎮居民家中進行了災情核查,另對露天采煤礦進行檢查,并在雙池鎮鎮政府會議室召集縣應急局及鄉鎮負責人進行了座談。提出三條意見建議,一是要求鑒于當前仍處于主汛期內,要根據這次強降雨暴露出來的薄弱環節,迅速行動,對
于能立即整改的要迅速整改,對一時不能整改的要采取臨時性防范措施,積極應對和堅決防范下一輪降雨的損害及次生、衍生災害。二是要求jk縣舉一反三,迅速在全縣范圍內開展全方位、全覆蓋的隱患大排查、大整改。特別排查處于低洼地帶的居民聚集區和公共場所人員密集區可能造成山洪災害、地質災害的隱患。三是要求jk縣進一步做好對受災群眾的政策宣講及安撫工作,同時積極組織生產自救,力爭把損失降到最低。隨后,市應急管理局以值班報告形式將有關災情情況及建議上報市政府有關領導。
通過對上述三縣的抽查發現,各縣都能及時按省防指安排進行了自查和全覆蓋檢查,主要情況概括為:
一、是及時調整、逐步完善指揮體系。
今年前半年,防汛指揮部常設機構由原水利部門劃轉至應急管理部門,職能相應調整到位后及時變更了防汛值班、傳真電話。我市及各縣不等不靠,主動積極開展工作,市防辦編制了《LL市應對自然災害運行機制》,從指揮機構及職責、信息獲取傳遞及報告、會商研判、應對安排等各個方面進行了明確到人到職責,同時編制了《LL市防汛應急處置工作流程圖》,從信息核實研判、響應條件和響應措施及應急指揮部各個工作組牽頭、成員單位及相關職責全都圖表化,一目了然。省建立應急救援指揮體系后及時參照起草建立我市應急救援指揮體系并報市政府研究,根據新的'指揮體系架構現正在對全市防汛抗旱應急預案修訂當中。
二、是著重建立信息溝通和物資隊伍建設。
建立了“LL防汛抗旱應急工作群”,各縣都建立了縣防辦與各成員單位、與各鄉鎮有關人員的微信群。市防辦建立防汛抗旱協同辦公OA系統,進一步使辦文、信息交流和溝通快捷高效。另外,對防汛專職人員、救援隊伍、物資儲備及各有關負責人聯系方式進行了摸底調查匯總。市縣兩級防辦著重充實人員、配置辦公用品,裝備一批搶險應急物資及宣傳資料。
三、是扎實開展防洪隱患排查整改。
按照省、市安排部署,各縣都組織相關人員對防汛工作進行檢查,發現問題及時整改。
四、是落實以行政首長負責制為核心的防汛責任制落實。
除了對轄區內縣級防汛抗旱總體、城市(縣城)、大中型水庫、重點河道(段)防汛行政責任人、技術責任人進行公示外,水利部門對全市水庫主管部門責任人、水庫管理單位責任人、技術責任人進行通報并在市政府的網站公示;對監管的防汛技術責任人、管護責任人在市政府的網站進行公示。各縣組織對山洪災害防治預案進行了修訂,變更了新的人事變動及聯絡方式,將老弱病殘等弱勢群體撤離責任到人。
五、是加強預案審批備案。
市防辦組織專家對文峪河、橫泉兩座市管水庫和柏葉口龍門供水工程防汛搶險預案進行評審后予以批復,其余水庫應急搶險預案由縣級防汛指揮部門審批備案。同時對水利局報來的兩座市管水庫的汛期調度運用計劃和大壩安全安全管理應急預案進行了批復。
六、是對有關單位提出及群眾反映的涉及影響防洪安全的問題掛牌督辦。
如石樓縣羅村鎮羅村村民反映該村泄洪涵洞堵塞的問題,橫泉水庫管理局反映其10KV雙回路電力專線中的其中一路被杜家會村洗煤廠占用不還的情況,市防辦專門對此掛牌督辦,目前都已妥善解決,能夠確保汛期安全。
七、是高度重視預警預報工作,積極應對每一輪強降雨天氣過程。
我市各縣都執行市防辦在上汛通知中結合改革后防汛指揮體系現狀編寫下發的汛期信息傳遞渠道和方式示意圖,使各個層級、各有關單位對信息傳遞都有一個清晰的路線圖;全市截止目前對核實。對每輪降雨產生的災情進行統計匯總。
八、是協調推動開展有針對性的防汛演練演練方面。
繼主汛前后,以呂汛電〔水文部門要按照職責繼續做好水雨情的預測預報、監測、預警工作,遇有特殊天氣過程,及時發布預警信息;水利部門要督促各水庫管理單位在確保水庫安全的前提下科學蓄水,充分發揮水庫的調蓄功能,保障今冬明春抗旱用水需求;市、縣兩級防汛辦和水利、規劃和自然資源、住房建設、城市管理、公路管理、通信服務、應急救援部門等有關成員單位在國慶期間仍要繼續加強值班值守,保持通訊暢通,及時處置突發險情災情,確保人民生命財產安全。各縣接到通知后,迅速按此安排貫徹落實。
關于督查工作報告(篇9)
今年以來,我鎮認真貫徹落實十七大會議精神,深入踐行科學發展觀,以學習實踐科學發展觀活動和“促和諧、建強村”活動為總抓手,整班子,強隊伍,建制度,創思路,抓落實,力爭把我鎮基層黨建工作推上一個新臺階。
一、基本情況
xx鎮地處x縣西北,全鎮總面積5.1平方公里,耕地4.3萬畝,總人口3.8萬人,轄六個管區,34個行政村?,F建有34個村黨支部和7個鎮直黨支部,全鎮共有黨員1325名,其中婦女黨員121人,農村黨員1101人。今年完成民營固定資產投入1.2億元,招商引資8000萬元,新建冬暖式大棚632個,大拱棚1822.5畝,成立農民專業合作社7個,新建高標準農業示范園4處,計劃生育招商引資等工作成績顯著,實現了三個文明的協調發展。
二、主要工作
(一)創新農村基層黨建管理,提高農村基層黨建水平。
1、建立健全基層黨建工作責任制。鎮黨委制定下發了《關于實行黨委抓基層黨建工作責任制的意見》,建立了領導帶頭、層層負責、分層落實的基層黨建工作責任體系,建立健全領導干部黨建工作聯系點、黨建目標管理、黨建考核及評比表彰等相關制度。結合學習實踐活動開辦鄉村干部講壇,開展黨支部書記專項述職述廉,要求每名支部書記都要談認識,談體會,談措施,現已開展鄉村干部講壇2期,9個村的支部書記進行了述職演講。
2、規范書記隊伍建設,提高農村基層干部素質。結合各村實際,每月組織3次以上村黨員干部學習,并通過走出去、請進來的方式,組織村支部書記外出實地考察,確定自己的村莊經濟發展思路,切實提高了農村干部的整體工作能力;在激勵保障方面,我們為每位農村支部書記辦理了養老保險,并按時足額發放兩委干部工資;嚴格落實了“兩公開、一監督”制度,堅持每月上旬民主理財、10日定期公開帳目,規范了農村集體資產和財務管理,進一步健全和落實了村支部書記管理監督機制。
3、創新選人標準,積極做好村兩委換屆選舉。一是選拔經濟能人擔任支部書記,逐步建立起一支政治素質好、工作能力強、文化程度高、富有奉獻精神、相對年富力強的農村基層組織隊伍,目前全鎮經濟能人擔任支部書記的村達到60%以上。二是強化民主手段,在村“兩委”換屆中實行“兩推一馴,同時采取回請、下派、兼職等多種形式解決個別村支部書記缺職問題,有效化解了部分難點村的宗族矛盾,維護了穩定,促進了發展,得到了群眾的支持和贊譽。
4、規范村級活動場所,提高基層組織陣地建設水平。20xx年來,我鎮獲得中央、盛市、縣補助資金的村莊共6個,現已全部建設完畢。在工程建設資金補助上,按照“高標準建設、高標準補助,一般性改造、合理補助”的原則,堅持以項目補助xx縣財政配套資金為主,鄉鎮財政適當補助的原則。目前,上級財政共下撥專項資金18萬元,鄉鎮、村自籌12萬元,保證了工程建設進度和配套資金的有效落實。
(二)創新非公企業黨建,發揮“兩新”組織黨建工作合力。
我鎮有非公有制企業14家,其中規模以上企業2家,xxx縣鑫旺塑編有限公司具備成立黨支部的條件。該企業注冊資金360萬元,上半年收入90多萬元,現有職工55人,其中黨員3名,入黨積極分子2人。
1、創新機制,下派非公有制企業黨建指導員。我鎮下派了副科級企業黨建指導員,幫助企業建立健全黨建規章制度,落實了活動場所,電教設備等,對全鎮企業黨員分布情況及員工思想狀況進行全面的調查摸底,了解和發現企業中的優秀分子,鼓勵、指導優秀分子提出入黨申請。
2、強化措施,開展非公企業黨建規范化建設。抓好黨組織活動規范化建設,按照“三會一課”制度要求,定期走訪督查;抓好黨員隊伍規范化建設,實行非公企業發展新黨員委托培養制度,壯大黨員隊伍,落實培養措施,擴大黨建覆蓋面。
3、開展活動,營造良好黨建氛圍。開展“雙培雙推”主題活動,即把生產經營管理能手中的積極分子培養成黨員,把黨員培養成生產經營管理能手;把經營管理層中的優秀黨員推選為黨務工作者,把優秀黨務工作者推薦入經營管理層,引導黨員和業務骨干培養成黨員,引導黨員和業務骨干在企業發揮好作用。
(三)創新農村黨員管理,增強農村黨員隊伍的戰斗力。
1、積極開展農村黨員“雙帶”活動,提高農村黨員帶頭能力。我鎮立足實際,對農村黨員從政治思想上、發展本領上、群眾信任度上再提新要求,比誰“帶頭創業能力強、帶民致富能力強”,并制定了具體的考核激勵措施,引導他們在農村第一線的.領導和推動力量,在經濟社會發展中發揮好先鋒模范作用。
2、黨員定崗定責,進一步推進農村各項事業的發展。針對黨員分布廣、人數少的實際,以黨支部為單位,本著因人因地制宜的原則,設置政策宣傳、科技示范、文明新風、治安調解、村務監督等崗位,通過自我認崗、民主薦崗、支部定崗、考核評崗等形式,一人一崗,使552名農村黨員有了新的“崗位”。全鎮黨員在產業結構調整、招商引資、維護社會穩定等方面發揮了帶頭作用。
3、創新入黨積極分子管理機制,積蓄后備力量。利用學習實踐科學發展觀活動的有利契機,采取上黨課、聽專題報告、開交流座談會等形式,舉辦入黨積極分子培訓班;建立結對培養制度,由各黨支部指定正式黨員與入黨積極分子結成幫扶對子,給予幫助指導,并把培養情況及時上報黨支部;建立談心匯報制度。各黨支部定期與入黨積極分子談心交流,掌握情況,及時記錄好每名入黨積極分子現實表現,撰寫考察記錄,建立起一支高素質的后備隊伍。
我鎮的基層黨建工作在上級組織部門的幫助支持下,在全鎮干部群眾的共同努力下取得了一些成績,但與上級的要求還有一定差距,與兄弟鄉鎮相比還存在不足。下一步我們將進一步建立健全基層黨建制度,創新黨建管理辦法和實踐載體,努力做好我鎮的基層黨建工作,為全鎮的經濟社會健康科學發展提供堅實的組織保障。
關于督查工作報告(篇10)
開學初,按照縣教育局工作要求,我校組織各處室對學校各項工作進行了扎實細致地自查,現將自查情況匯報如下。
一、開學條件保障
1、師生返校狀況良好。學校分別于2月
25日上午召開了行政會和教職工大會,傳達了教育局及輔導站教育工作會議精神,對上學期的教育教學工作做了認真的總結,安排了本學期的教育教學工作和開學工作。2月26日開學報到,2月27日正式上課,早上舉行了第一次升旗儀式。本學期,我校實際在崗教職工人數47人,報到學生數104人,教學班5個,班額均在45人以內。
營養早餐、貧困生補助等資助政策,杜絕了學生因家庭經濟困難而輟學的現象。
3、教材和教輔材料符合國家規定要求。學校在2月26日下午將課本及時發放到學生手中,堅決禁止違背自愿原則強制學生訂購教輔材料。
生活設施設備是經過全面排查、檢修,做到了飲食、住宿、用水、用電等各項后勤保障工作提前到位。
5、學校網絡、多媒體設備、教學終端等各種教學設施設備及生活設施設備經過檢修維護,班班通設備、各功能室、運行正常。
》,“社會主義核心價值觀”教育,做到上墻、入屏,要求思想政治課開學第一節授課內容即為《中小學生守則(》,力爭達到“人人能熟練背誦”的目標。政教處和安保處、班主任利用開學晨會、專題講座、班會等陣地對學生進行“三愛”教育活動和節糧、節水、節電“三節”以及安全防范主題教育。
7、學校將書法作為必修課程,在學校教學工作計劃制定了書法教育的目標和內容;三至六年級,每周一節時,有書法特長教師專人負責,全部開課。
二、規范辦學行為
亂辦班和亂收費等社會高度關注、群眾反映強烈的.突出問題。
報名程序進行公示,便于學生家長報名時了解。認真按上級教育主管部門和物價部門的要求,嚴格執行民勤縣農村小學收費項目及標準,只收作業本費:10元,在開學時進行了公示。
學校辦學行為規范。學校每班班額均控制在體、美、足球、信息技術、寫字、心理健康等課程,積極拓展“第二課堂”。計算機教室、心理健康咨詢室正常運行。嚴格按照教育局辦學規范規定安排作息時間,積極落實學生每天鍛煉一小時要求。學校不存在任何組織學生補課行為,認真落實責任督學掛牌督導制度。
三、校園安全管理
學校“三防”建設落實情況。學校配有必要的安全防護、應急處置裝備,校園重點部位全部安裝視頻監控,學生宿舍設有專職宿舍管理員完善。
重點領域治理情況。學校定期、不定期對重點區域和人員密集場所安全隱患進行全面排查整改。加強學生安全知識教育,采取有力措施,嚴防溺水事故發生,堅決避免群體性溺水事故發生。采取有效措施防范校園暴力、校園欺凌行為,重視師生心理健康教育及疏導工作,改進校園內外矛盾排除方式,努力構建和諧校園。
校園周邊防控情況。學校抽調一名值班教師成立“護學崗”,專人負責學生上下學安全、“護學崗”和群防群治機制健全;建立有警校聯動機制,校園周邊派出所民警能經常到校溝通聯系、指導工作。
四、校車安全管理
相關制度建設情況。制定有《校車安全管理條例》實施辦法和校車服務方案,校車管理機構及協調工作機制健全。
學生上下學交通安全和校車安全管理情況。不存在使用拼裝車、報廢車、未取得校車使用許可車輛接送學生,以及未取得校車駕駛資格人員駕駛校車、超速、超員、不按許可路線行駛等違法行為,學校門口道路設置有警示牌。學校已與車主、家長、接送教師簽訂了安全責任書,建立了校車管理檔案。周末放學回家時班主任與接送教師點清本班乘車學生并簽名,送達目的地后,接送教師與家長點人簽字,周日到校時,接送教師與家長點人簽字,送到學校后,與值班教師點人簽字,堅決做到“定人定車定座位、專人接送、交接嚴密、收費透明”。
五、食品安全管理
食品安全管理情況。加強食品安全和衛生防疫工作,不斷完善學校食堂就餐環境。學校食堂食品采購環節、運輸環節、儲存環節、加工環節等無衛生和安全隱患。學校對食品衛生制度提出了明確而嚴格的要求,要求學生食堂管理人員嚴格執行定點采購、飯菜留樣制度,確保飲食衛生安全??倓仗幰洺z查食品衛生,預防各種傳染病蔓延,杜絕食物中毒事件。堅決落實傳染病疫情預防、監控及報告制度。學校成立有由校長任組長、副校長任副組長、總務后勤人員與班主任為組員的“營養早餐”及“食品安全”工作領導小組,對相關人員做了培訓與分工,精心制作了營養餐譜。
對營養餐組織機構、各環節負責人、經辦人、營養食譜、供餐流程、舉報電話等進行了公示。做到了“標識明顯、制度上墻、宣傳到位”。校長與學生營養餐工作人員簽訂有食品安全和崗位責任書,與供應商簽訂有供貨合同和食品安全責任書。營養餐原材料采購實行“專人定點采購”,供應商必須具備相關資質證明,嚴格落實“飯菜留樣”制度,確保學生按時吃到可口、放心、高質量的營養早餐。制定有切實可行的食品安全事故應急預案。營養餐賬目規范,庫存物品與實物帳相符,營養餐檔案資料規范、齊全。
新學期,我們將認清形勢,鼓足干勁,立在高處,謀在細處,干在實處,一步一個腳印,全面提高教育教學質量,不斷增強辦學實力,確保校園安全,提升辦學品位,辦好人民滿意的教育,為實現一流學校不斷努力!
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