經營工作述職報告

經營工作述職報告(精選10篇)。

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經營工作述職報告 篇1

現就本人所管理的片區杭州市場及大區后勤從20xx年年初至今工作進展情況的，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。

20xx年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區網點實際經營情況的，對片區虧損網點進行調動，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調動，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。

片區管理分工明確，各片區業務能針對片區經營情況的對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執行到位，業務開展有分工，有協作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收.和新網點開發上。

經過一段時間的消化和調動，大區倉儲包場淘汰品牌所沉淀的儲存，公司主動淘汰品牌所形成儲存。品牌質量不穩定所形成的儲存。在公司協調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分儲存和即期品。倉儲儲存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。

3、 司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。

1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。

原因有以下幾個方面：A、金融危機有一點點B、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑C、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續有效跟進D、品牌調動導致部分顧客流失E促銷員心態和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的.包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調動空間沒有，但是銷售提高因素在A迪彩、牙博士重新導入B該系統每年下半年都是傳統旺季C促銷活動跟進。

2、其它幾個虧損小網點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。

3、多品牌調動負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。

4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：A、不合理要貨B一線促銷人員和業務人員重視不夠C季節性產品要貨不合理D質量不穩定品牌E倉儲人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉儲的陳列,貨品的發放和管理,季節性產品的備貨,即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。

5、市場競爭現狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網點。

1、 繼續堅持效益經營方針，貫穿在市場經營開發管理中和倉儲貨品管理及物流配送辦公等

2、 對品牌梳理調動和消化爭取20xx年12份以前完成，經常下倉儲了解督促檢查

4、 即期品處理，按發現一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴格控制季節性單品要貨數量

5、 堅持持續有效地開發，保證不斷地提升。

6、對公司新開渠道養天和藥店連鎖.團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻.

經營工作述職報告 篇2

經營工作個人年度工作總結

一年時間轉瞬即逝，經驗的沉淀和成果的積累離不開每一個人的勤奮工作和認真總結。作為一名從事經營工作的人員，往往需要經過全年的不懈努力才能實現既定目標。為了更好地表現出自己在這一年中的工作情況，下面對一年的經營工作進行總結。

一、工作內容概述

本人在本年度從事的工作主要有以下幾個方面：

1、產品推廣

本人作為公司的產品負責人，全年對公司產品進行了不斷的推廣和促銷工作，制定并實施了多種推廣策略，在市場上獲得了不錯的反響。

2、客戶拓展

本人除了推廣產品，還一直致力于客戶拓展工作，聯系各種渠道獲取客戶資源，積極與客戶溝通并提供優質的服務，獲取了不少新客戶并鞏固了老客戶的關系。

3、銷售業績

本人的工作重點還在于實現銷售業績目標，目標定為全年實現50%的增長。在全年努力的工作下，最終完成了55%的增長，創造了不俗的成績。

二、工作重點及難點突破

本年度工作的重點即是實現銷售目標，其中難點就是如何吸引更多客戶和搶奪市場份額。為了突破這些難點，本人做了以下工作：

1、加強市場調研

只有深入了解市場，才能找到突破口。所以本人每周都會對市場進行調研，排查產品的問題，研究市場需求，優化營銷策略。

2、提高服務質量

客戶是銷售的關鍵，通過提供優質的服務，建立良好的信譽和口碑，往往可以帶來更多的客戶。本人傾注了大量的時間和精力在客戶服務方面，結果卓有成效。

3、建立銷售團隊

個人的力量在某些情況下是有限的，所以本人更多地重視團隊建設。本年度，本人成功地建立了一支具有戰斗力的營銷團隊，使銷售工作的覆蓋率和效率得到了極大的提高。

三、心得和收獲

本年度的工作對我來說不僅是一個挑戰，也是一個機會。在實際工作中，我不斷學習和反思，摸索到了多種有效的方法和技巧，總結出以下心得和收獲。

1、把握機會

抓住機會，追求更多的機會，是成功的關鍵。在市場中，雖然有競爭，但也有機遇。發掘機遇是推動工作的動力，讓機遇成為自己的朋友，也就是把握自己的命運。

2、以服務為中心

服務是銷售的核心。建立優良客戶關系，人性化的服務是服務。心態要平和，工作要耐心，如果領導和客戶在一些事情上有不同的看法，就要以客戶的利益為先，為客戶創造最大的價值。

3、激勵團隊

一個企業的成功，靠的不光是個人的努力，更重要的是一個良好的團隊協作。因此，激發團隊協作，使每個人在工作中不斷進步，激發激情的靈感，是一個團隊領導者非常需要做的事情。

四、未來的計劃

通過對本年度工作的總結和分析，我認為我還存在著不足和欠缺之處。因此我決定下一年應該把鍛煉自己的領導與管理能力作為重點，更好地發揮出自己的工作優勢，推動自己和整個團隊在市場上的更多提升，實現更高的目標和更好的成績。

經過一年的經營工作，我深深體會到“時間比金錢更值錢”的道理，只有做好自己，才能成為一個復合型的人。通過這次工作總結，我認真總結了自己一年的工作，對自己的工作成果和不足有了更加全面和深刻的認識，更有信心面對未來的挑戰。同時也對自己提出了更高的要求，為未來的工作和自己的發展制定了更加明確的計劃和目標。

經營工作述職報告 篇3

作為一個企業經理，每年的經營工作總結是必不可少的。本篇文章將重點闡述我個人一年來的經營工作總結，并緊密結合實際情況，展現經營工作的具體、詳細和生動。

一、市場開拓

在一年的市場開拓中，我注重市場調研，深入了解客戶需求，同時優化產品結構，滿足客戶真正的需求，從而打造出高品質、穩定性強的產品。

同時，我也加大了企業宣傳和推廣力度。與媒體建立起了良好的合作關系，不僅提升了企業的知名度，而且確保了產品的宣傳效果。此外，我還在網上建立了企業官網，為客戶提供信息查詢、在線服務和業務咨詢等全方位的服務，提升了客戶的滿意度和忠誠度。

二、品質管理

在品質管理方面，我始終以客戶為中心，以提升產品品質和用戶體驗為己任。成立了專門的技術團隊，完成了山量產品的研發和不斷提升。為改進產品質量，我還引進了先進的品質管理系統，建立了詳實的產品測試和評估流程，確保每款產品的品質都得到了不斷提升，同時也取得了良好的市場聲譽和口碑。

三、團隊管理

作為一名企業的經理，團隊管理工作同樣不容小視。因此，我注重團隊建設，不斷加強分工協作和溝通交流，提高團隊整體工作效率。在新員工培訓方面，也獨具匠心，完善了新員工培訓計劃和流程，使企業培訓、管理、發展一體化，最大化強化公司的文化理念和企業精神，更好地培育和挖掘優秀的人才，從而為企業發展提供源源不斷的動力和保障。

四、經營管理

目前企業的經營管理穩步發展，每個月的銷售業績持續穩定增長，市場份額不斷提升。構建了健全的經營管理體系，不僅提升了企業對市場的洞察力，而且鞏固了企業基礎，并提升了經營戰略的思考和實施能力。此外，我還注重經營風險控制，結合市場和行業的最新動態，及時調整企業戰略和經營方案，確保企業的長足穩定發展。

總結：

在一年的經營工作總結中，我注重市場拓展、品質管理、團隊管理和經營管理，不斷創新和引導企業團隊的戰略創新思想，著眼于企業可持續發展，更好地服務于廣大客戶，贏得了市場和業界的好評和信任。在下一個年度計劃中，我將繼續推動企業管理創新，注重產品質量、人才培育、客戶體驗、營運模式轉型等方面的提升，全力打造一流的企業品牌，同時致力于實現與客戶和員工的共贏發展。

經營工作述職報告 篇4

經營工作個人年度工作總結

一、工作概述

在過去的一年中，我擔任經營部門的主管，主要負責公司的銷售、市場營銷和業務發展方面的工作。在這一年中，我積極推動了公司的發展，不斷探索新的市場和業務模式，取得了一定的成績。

二、工作成績

1. 銷售業績顯著提升

在今年的銷售工作中，我注重市場調研和客戶群分析，針對不同的客戶和市場，進行了有效的銷售策略和營銷方案。通過不斷的努力，我們公司的銷售額在去年的基礎上實現了20%以上的增長，達到了預期目標。

2. 拓展新市場，探索新業務

在公司的拓展方面，我提出了一些新的思路和方案，如開拓北美市場，開發新的產品線等。經過與團隊的努力實踐，我們的公司成功進入了北美市場，開發出了一些具有市場競爭力的新產品，為公司的業務發展創造了新的機會和利潤。

3. 加強客戶服務，提升客戶滿意度

在銷售和市場營銷的過程中，我注重客戶服務，加強與客戶的溝通和配合，及時解決客戶的問題和需求，從而增強了客戶的信任和忠誠度。同時，我們還開展了一系列的客戶活動、客戶培訓和客戶反饋調查，不斷提高客戶滿意度，從而提高了公司的品牌價值和市場形象。

4. 團隊管理方面

作為一名主管，團隊管理是我工作的重要部分。我注重建設一個積極向上、高效專業、和諧團結的團隊氛圍，通過培訓和激勵，使團隊成員能夠在工作崗位上不斷提升自己的能力和業績。同時，我也加強了與團隊之間的溝通和合作，推動了團隊的發展和協作精神的提高。

三、存在問題及改進方案

1. 市場分析和預測能力有待提高

在一些市場和業務領域中，我們公司的競爭對手較多，需要更加準確地分析和預測市場發展趨勢。在這方面，我需要進行更多的學習和研究，提升自身的分析和預測能力，及時調整銷售和營銷策略。

2. 團隊協作能力有待提高

雖然我們團隊的合作和溝通已經有了很大的提升，但仍然存在交流不暢、情況不統一等問題。因此，我需要在團隊建設方面加強力度，決定更好地利用團隊資源和協作能力。

3. 經營管理體系繼續完善

在公司經營管理方面，我需要進一步完善與優化經營管理體系，強化財務和業務報告的監督和分析，及時發現問題并加以解決。

四、總結反思

在過去一年中，我認真履行職業職責，在工作中得到了很大的成長和提高。通過對工作的總結和反思，我明確了今后的工作方向和目標，并帶著一份踏實和自信，迎接新的挑戰和機會。我相信，在學習和實踐中，我能夠不斷提高自己的能力和業績，為公司的發展做出更大的貢獻。

經營工作述職報告 篇5

2021年已經接近尾聲，回首過去一年，自己的經營工作也在不斷地推進和發展。在這一年里，我認真貫徹了公司的戰略思想，秉承著“創新、務實、高效、誠信”的工作作風，不斷地探索和實踐，在各項經營工作中取得了一定的成績。

一、市場開拓

市場開拓是企業經營的核心，我通過市場調研、客戶拜訪、市場營銷等方式不斷地擴大了公司的客戶群體。在此過程中，我時刻保持著對市場的敏銳度，發現并及時把握市場機會，不斷開拓新的業務渠道。為了提高公司的知名度和美譽度，我也積極參加了各類行業活動和展覽會，不僅拓展了客戶群體，還得到了不少業內的專家和同行的認可。

二、項目落地

在市場拓展的基礎上，我還積極推進項目的落地，為公司創造了更多的商機。在項目落地過程中，我始終牢記“以客戶為中心”的理念，積極與客戶溝通，并根據客戶需求提供最佳方案。通過與客戶的密切合作，我不斷優化解決方案，確保項目能夠順利完成。同時，我還注重與內部團隊的協作與溝通，確保項目落地的順利進行。

三、團隊管理

作為一名店長，我深知員工的工作積極性對于企業經營的重要性。因此，我在團隊管理上注重激勵員工的學習和成長。我會經常和員工進行溝通和交流，了解他們在工作中遇到的問題，并提供相關的幫助和解決方案。同時，我還會定期舉行培訓和分享會，提高員工的技能和工作效率。在這一年里，我的團隊管理也得到了員工和公司的認可。

四、經營效益

最終，經營效益是企業經營的關鍵所在。在這一年里，我通過市場開拓和項目落地的不斷推進，為公司創造了可觀的經營效益。同時，我還認真貫徹了公司的成本控制策略，優化了業務流程，降低了企業經營成本，為企業經營效益的提高貢獻了一份力量。

總之，作為一名企業經營者，我在這一年的工作中不斷探索和實踐，取得了一定的成績。然而，我也深知發展的道路上充滿了挑戰和風險，下一年的工作也需要有更加全面和深入的規劃。我將繼續努力，秉持著“創新、務實、高效、誠信”的工作理念，推動公司更好地發展。

經營工作述職報告 篇6

為了維護市場經濟秩序，制止無證無照經營，促進公平，競爭，維護經營者和消費者的合法權益，根據《無照經營查處取締辦法》，結合我鎮實際，開展了查處取締無證無照經營活動工作，現將我鎮今年以來查處取締無證無照經營工作情況總結如下：

一、加強領導、建立機構

鎮里下發了關于查處取締活動實施方案的通知，成立了以分管綜治領導為組長，市場監督管理分局、派出所、交警中隊、衛生院、文化站等站所負責人為成員的領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室主任由市場監督管理局XX分局負責人兼任，實施方案明確了職責，制定了查處取締無證無照經營工作的指導思想，目標任務、工作步驟和工作要求。全鎮就查處取締無證無照經營工作召開專門會議，會議要求，各村、單位將制訂的查處取締無證無照經營工作實施方案上報。

二、明確責任、齊抓共管

各村、成員單位按照“誰發證（照）、誰審批、誰負責”的原則，分工協作，形成合力，齊抓共管，使查處取締無證無照經營工作取得了顯著成效。

市場監督管理局XX分局：對全鎮進行了拉網式的排查和整治，并進行法律法規宣傳，宣傳和整治的重點對象是危及國家和人民生命財產安全的無證無照經營活動，重點行業是廢舊物品收購、黑網吧、錄像放映、音像制品；食品、旅游；危險化學品、易燃易爆物品；礦山；娛樂服務等。重點區域是：校園周邊、各類市場、林區及飲用水保護區等。通過自查，群眾舉報，成員小組巡查等方式進行摸底調查，同時開展登記等工作。摸清轄區內具體非法經營的具體情況，讓工作開展井然有序。截至11月份，XX分局共依法查處無照經營戶X戶，引導登記XX戶，無照經營現象得到了有效遏制。今年，XX分局在本轄區進行無照經營自查的基礎上，采取宣傳教育與依法取締相結合，重點打擊與區別對待相結合，片區巡查與集中整治相結合的方針，加大治理無照力度，對城區、主要街道、城鄉結合部、集貿市場和校園周邊進行了重點整治，切實加強了對轄區無照經營的整治。

派出所：重點對涉及國家和人民生命財產安全的旅館業、互聯網、娛樂業和涉及消防安全的行業進行了清理整治，對無證經營行為進行了查處。并密切配合相關職能部門開展好無證無照經營查處取締工作。

文化站：堅持“教育在先、查處在后、疏導為主、取締為輔”的工作方法，全面清理全鎮文化市場無證無照經營行為。

衛生院：依照《食品衛生法》等相關法律、法規。配合取締無照無證經營戶。

交警隊XX中隊：結合實際在交通系統開展了“無證無照查處取締”專項整治工作，對無經營許可證的客貨運輸車輛，維修攤點進行了全面清理整頓。

林業站：嚴厲打擊非法收購、經營、加工非法來源竹木材行為。

我鎮通過查處取締無證無照經營專項整治活動基本達到了以下目標：1、民眾的法律意識和經營者持證持照守法經營的意識明顯增強；2、城鎮主要街道無證無照經營行為得到有效遏制；3.市場經營秩序得到有效規范，消費環境更加安全、放心、和諧；4.各職能部門以專項整治為契機，積極制定查處取締無證無照經營長效監管機制，使查處取締工作經?；?、制度化。雖然此次專項整治工作取得了階段性成果，同時，我們也認識到查處取締無證無照工作是一項長期而艱巨的工作。在今后的工作中各職能部門要加強對民眾法律、法規的宣傳，職能部門間要加強協調配合，真正實現信息資源共享，使日常監管工作不脫節，不留死角。

經營工作述職報告 篇7

由于相聚的距離比較近，對博愛的情況多少有些了解，就自己的大概思路進行一個匯報：

醫院現有的渠道主要是在雜志，根據醫院的實際情況以及銅梁的市場競爭情況，我覺得需要把雜志重組改版，整體的理念是以婦科為重心，男科為中心，版本的比例以6：4，以體檢套餐的形式去沖擊市場，發放以店面和農村為主要的渠道，雜志加大QQ的推廣，醫院內部成立咨詢部的轉換，另一方面通過專業醫生的介紹與人民醫院的婦產醫生、男科醫生及肛腸醫生建立合作關系，由于現在沒有過去，前期只是初步見面，下一個階段將會進入實際的接觸階段，相信會給醫院帶來很大的幫助。對醫院的出診量會有很大的提升。在一方面，與以前有過合作的廠家進行聯系做體檢市場。廣告方面我的大概思路就是從這三方面發力，主要的就是后期的開發與維護和執行。

和諧的團隊是企業平穩發展的保障；和諧的團隊是企業穩健發展的根本；

和諧的團隊是企業戰勝市場的核心，一個企業如果沒有良好的工作氣氛，人人都是怨氣漫天，企業肯定是會有很大的損失，作為領導來講一定要處理好科室之間的對接流程，減少之間的矛盾，注重協調，釋放員工的情緒，倡導團隊得力量，打造一個積極向上的有文化正能量的團隊。

目前對醫院不是太熟悉，不知道從那個點作為業績的突破點，每所醫院的情況不同，我目前的思路是從流失率著手，來以此整合門診與輔助科室的銜接程度，

溝通無極限，通過問題去找解決頒辦法的核心點，以此去打開醫院局面爭取在短時間內把醫院各項工作理順，創造效益。業務方面緊緊圍繞著醫療安全與醫療處方做文章，確保安全的系數。也深信把這項工作做好。

最后在新年祝福大家春風送暖入屠蘇乾坤氣象和。

經營工作述職報告 篇8

松原市2011年查處取締無證無照經營專項整治

證無照工作進行了總結，對今年的工作做了安排部署，明確了聯席會議職責，聯席會議成員單位職責，查處取締無證無照經營工作的指導思想、目標任務、工作步驟和工作要求等。會議要求，各縣區政府和有關職能部門也要成立相應組織機構，確?！安闊o”工作深入開展。

二、立體宣傳，建立“查無”典型宣傳的常態機制

根據《松原市查處取締無證無照經營專項整治實施方案》要求，各成員單位和其他相關職能部門通過采取召開動員大會、出動宣傳車、制作、散發、張貼宣傳冊、宣傳畫及查處通告、在當地新聞媒體刊發宣傳標語、設立舉報電話、爆光典型案件等有效形式，廣范宣傳國務院《無照經營查處取締辦法》、《吉林省人民政府辦公廳關于進一步完善查處取締無證無照經營綜合治理工作機制的意見》、《娛樂場所管理條例》、《互聯網服務營業場所管理條例》等法律法規。并在松原日報、松原電臺電視臺開辦了“查無”工作專欄及專題節目，多形式、全方位地開展宣傳，建立“查無”典型宣傳的常態機制，為全面開展取締無證無照經營工作營造了良好的環境，提高了廣大經營者自覺守法、消費者自覺抵制無證無照經營的意識，形成濃厚的整治氛圍。截止目前，各成員單位和其他相關職能部門（單位）已出動宣傳車30余輛、制作、散發宣傳冊1500余份、張貼懸掛宣傳標語40余條。

三、信息共享，建立“查無”的聯動機制

為了增強“查無”工作的時效性和準確性。各有關職能（群學網 WWw.QX54.com）

部門充分利用電子信箱等現代化手段，將日常工作中發現和查處的無證照無照經營行為，以及注銷、吊銷有關許可證的情況及時向其他相關職能部門通報，對不屬于本部門職責范圍內查處的無證無照經營行為應該及時告知其他相關職能部門進行查處，實現了信息資源共享。市工商局不定期編發工作簡報，通報各地、各有關部門報送的查處取締無證無照經營工作情況和典型案例，對一些重點案件新聞部門要及時予以報道，及時交流工作經驗，并要求各級工商部門利用企業年檢、個體工商戶驗照、市場巡查等時機，既要全面清查，不留盲點和死角，又要突出重點領域、重點行業、重點地段，切實做到心中有數、了如指掌，做到五清：對轄區內無照經營戶底數清，無照經營場所具體位置清，無照經營基本情況清，無照經營時間清，未辦理營業執照的原因清，把掌握的情況及時抄告成員單位和相關部門，對需要多部門協調解決的復雜重大的疑難問題要及時提請召開聯席會議研究解決。目前，各成員單位制訂的查處取締無證無照經營專項整治工作實施方案已上報聯席會議辦公室。

四、下一階段工作設想

一是區別對待，服務監管齊抓共舉。各有關行政許可部門、行政審批部門要堅持“疏堵結合，以疏導為主”的工作原則，“寬進嚴管”，營造寬松的市場準入環境，加強扶持引導，督促其合法經營，做到“能整改的先教育、能教育的不處罰、能輕罰的不重罰”，把服務寓于監管執法中，切實

區分不同情況，實施分類整治，切實加強督促、引導和規范，做到服務和管理的有機結合。同時要加強對新興行業市場主體的監管，防止出現漏管或真空地帶。

二是突出重點，扎實開展專項整治工作。各級政府、各有關部門要發揚雷厲風行的作風，立即行動，在全市范圍內開展一次“查無”專項整治行動，強勢打擊無證無照經營行為，確保監管執法進一步到位。

三是統籌謀劃，切實做到“三個”結合。即與城鄉市容市貌整治工作結合；與打擊傳銷、假冒偽劣、制假售假、危害公共利益、黃、賭、毒以及保護知識產權工作相結合；與節日期間市場整治工作相結合。

查處取締無證無照經營責任重大、使命神圣，任務艱巨。我們要認真履行職責，把查處取締無照經營專項整治工作各項任務落到實處、取得實效，向省工商局和市委、市政府交一份滿意的答卷。

松原市查處取締無證無照經營聯席會議辦公室

（松原市工商行政管理局代章）

二〇一一年二月二十一日

經營工作述職報告 篇9

中鐵經營工作個人年度總結

回顧這一年，我的工作經歷就像是中鐵的一列火車，在巨大的力量推動下，行駛在自己的航道上。在這條航道上，我感知到了成功和失敗，努力和挫折，但最終，我成功地完成了自己的任務，取得了優秀的工作成績。

首先，在客戶服務方面，我一直秉持“以人為本”的理念，以服務客戶為己任。在這一年，我以高效、專業的態度為客戶解決問題，并定時回訪，獲得了客戶的認可和信任。然而，在服務過程中，仍然存在一部分用戶出現情緒不穩定、態度生硬等問題。我明白這是一個挑戰，所以我認真分析問題所在，以積極的心態去探索技巧，在交流能力和應變能力的提升上下足了功夫。漸漸地，我能用沉穩、條理清晰的方式去引導用戶，讓客戶在交流中感受到我的專業性和耐心，建立了良好的口碑。

另一方面，在團隊管理方面，我意識到團隊協作力量的重要性，并積極充實自己的管理技能。我從員工角度出發，重視員工的需求，在工作上提供統一培訓、定期指導和反饋，有效地解決了員工在業務上的疑惑，提升了其工作效率。同時，在協調上，我注重團隊內矛盾的解決，減少了不必要的紛爭，讓團隊擁有更好的凝聚力和執行力。

總的來說，這一年，我在自己的工作中積累了不少經驗和技能，收獲了不同的感悟和啟示。在下一年的工作中，我會更加努力，探索更深的領域和更廣闊的市場，在團隊中繼續成長，為公司的發展貢獻自己的力量。

經營工作述職報告 篇10

以黨的十七大精神為指導，全面貫徹落實科學發展觀，落實市委九屆五次全會的工作部署，主要圍繞“農村土地流轉”、“扶持發展農民專業合作社”、“農村統計”、““數字鄉村”系統維護數字更新”、“農村信訪及穩定工作”、“農業社會化服務體系建設”、“壯大農村集體經濟”“農民負擔監督管理”“農村集體資產與財務管理”“招商引資”等方面開展工作，各項工作都取得新的進展，取得了一定的成績，為全市農村改革、發展和穩定做出了應有的貢獻，現總結如下：

近年來，我市各地在穩定家庭承包經營制度的基礎上，遵循“依法、自愿、有償”的原則，對農村土地承包經營權流轉進行了大膽實踐。統計顯示，我市土地流轉逐步推進，流轉規模日趨擴大。截止20XX年12月底，全市共簽訂家庭承包土地流轉合同49938份，比XX年年的34760份增加15178份；土地流轉面積241506畝，比XX年年的206605畝增加34901畝，占耕地總面積的10.25%比XX年年的8.51%增加1.75個百分點。在全市農村土地流轉中，嵩明縣流轉61627畝比XX年年的43814畝增加17813畝，增幅達7.96個百分點，其次為尋甸增4.02個百分點，東川區增2.57個百分點，安寧增2.48個百分點，宜良增2.18個百分點。部份縣區由于城市化進程的加快，土地流轉比例呈現下降的情況，呈貢縣下降了2.03個百分點。

加快推進農村土地承包經營權的流轉，是發展現代農業的客觀要求，是實現農業規?；?，促進農業增效、農民增收的有效途徑，也是適應加快農村勞動力轉移，因“市”因“勢”利導，著力引進民間資本、工商資本、外商資本開發農業，推進社會主義新農村建設和構建社會主義和諧社會的必然選擇。近年來，在各級黨委、政府的重視和各有關部門的共同努力下，我市農村土地承包經營權流轉工作取得了一定的成效，但與農業產業化和現代農業的發展要求還不相適應。一些地方對農村土地承包經營權流轉尚未引起足夠的重視，土地承包經營權流轉進展較慢，規模較小，流轉行為不夠規范，流轉糾紛時有發生，土地的分散經營與產業化、市場化之間的矛盾比較突出。為認真貫徹現代農業“六抓”工程的總體要求，進一步把思想統一到黨的十七屆三中全會和市委九屆四次全會精神上來，根據市委、市政府的安排，我局于年初成立了土地流轉工作領導小組并于XX年年12月組織市縣和部分鄉鎮農經站長到中國農大學習農村土地經營權流轉的相關法律法規和理論，回來后迅速開展了大量的調研工作20XX年3月完成了“《**市農村土地經營權流轉情況的調查報告》”，初步摸清了**市土地流轉情況和存在的問題針對調研發現的問題，我局依據《中華人民共和國農村土地承包法》、《中華人民共和國土地管理法》、《中華人民共和國農村土地承包經營權流轉管理辦法》、《**省實施〈中華人民共和國農村土地承包法〉辦法》等有關法律和政策的相關規定。

按照依法、自愿、有償的原則，于4月初代市政府擬定了《關于推進全市農村土地承包經營權流轉的實施意見》。在起草過程中，廣泛征求基層和市級相關部門的意見，根據我市實際，并借鑒了江蘇、濟南、鄭州、成都等外地經驗，形成了《實施意見（送審稿）》，黨的“十七屆三中全會”后，我們又根據黨的“十七屆三中全會”精神和仇和書記、李副市長的指示參照“長沙等地扶持農村土地承包經營權流轉”的經驗進一步完善《實施意見》，形成了（送審稿），《實施意見（送審稿）》于20XX年11月20日上市政府第106次常務會議研究，經常務會議研究認為，鑒于目前的經濟形勢，返鄉的外出務工人員增多，《實施意見》暫緩實施，今年3月初市政協組織政協委員對我市農村土地承包經營權流轉情況進行了為期5天的調研，充分肯定了我市農村土地承包經營權流轉工作。目前針對農民工返鄉的情況，我們對《實施意見》又進行了補充和完善，最近我們又再次向市政府上報，根據市政府的要求，再次向有關單位進行征求意見，爭取今年內通過政府審定并實施。

（二）農村集體資產與財務管理。

1、建立內部控制制度，主要包括：貨幣資金內部控制制度、銷售和收款業務內部控制制度、采購和付款業務內部控制制度、存貨內部控制制度、對外技資業務內部控制制度、固定資產內部控制制度、借款業務內部控制制度等。同時建立財產清查制度。規范農村財務管理的行為、加強村級財務人員培訓、強化農村集體經濟組織審計、積極推進農村會計委托代理服務和會計核算電算化、努力提高農村財務管理民主化程度。特別是經過近三年的努力《**市農村集體資產管理辦法》經市政府112次常務會審議通過，于2月1日施行。

2、于09年4月17日下發了“**市農業局關于進一步加強村級財務公開工作的意見”，進一步強調做好財務公開工作的重要意義和增強做好村級財務公開工作的自覺性，明確財務公開的基本原理與目標要求。

3、于09年5月19日與財政局、審計局聯合下發了“**市村級會計委托代理服務指導性意見的通知”，要求各縣市區于今年底前實現100%的村級會計委托代管。

（三）積極做好全市農民專業合作發展工作。

根據《**省人民政府關于加快發展農民專業合作組織的意見》（云政發〔XX〕168號）文件和《**省人民政府辦公廳關于加快發展農民專業合作社的通知》云政辦發〔20XX〕25號文件精神，1、組織完成了《**市農民專業合作社發展十二五規劃》。2、編制完成了《**市人民政府關于加快農民專業合作社發展的實施意見（代擬稿）》，并上報市政府，根據政府的要求，再次開展了征求意見。

延伸閱讀

經營工作述職報告范文2500字

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了下一階段工作順利開展，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？小編收集并整理了“經營工作述職報告范文2500字”，希望能為您提供更多的參考。

經營工作述職報告范文 篇1

20xx年即將過去，來國美電器入職已有3個多月的時間中，我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的，我是沒有電器營銷經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，在主任和同事的幫助下很快的適應這個團隊。我的工作崗位是三洋彩電專職營業員，明確我的工作職責是：

(1)通過自己的商品知識、服務技巧完成上級分部和主任下達的每月、每周、每日的銷售任務。

(2)負責協助彩電主任對所轄區域促銷員進行管理，以達成銷售任務及主推任務為目標。

(3)有責任督促促銷員、臨時促銷員執行公司的各項銷售政策等，對促銷員、臨時促銷員有損企業信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務。

(4)根據所轄區域及臨近區域促銷員缺崗的情況及時補崗，保證在各區域范圍內每一位顧客都能得到優質的服務。

(5)嚴格按照分部價格指令書執行，杜絕違規操作。

(6)根據主任的指令，完成下市淘汰機型，滯銷商品，樣機及殘次銷售任務。

(7)負責本區域的衛生、樣機(包括樣機卡、功能卡、價簽)展臺和賣場、美化布置的維護，確保本區域各項指標符合公司的相關規定。

(8)接受公司的培訓，并嚴格遵守公司的各項規章制度，言行標準、服務規范等，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。

(9)對領導分配的售后服務，出店宣傳等工作堅決執行。

回顧這三個月的工作情況，我遵照我的工作職責，基本完成了一定的銷售量，并且在同事的幫助下學習到很多彩電銷售的知識和技能。也協助主任完成了一些本科的工作任務，得到大家的認可!但是自己畢竟是銷售行業的新手，仍存在很多不足。例如：

(1)銷售知識技能上有待提高

(2)不能百分百完成銷售任務

(3)協助主任管理工作上還有待進步等等

作為一名營業員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。

我總是非常留意本賣場其他品牌每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰百勝。我非常注意聽其他促銷員是怎么賣電視的，我認為學習型的營業員更專業，更有說服力。家電行業產品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發展到數字純平電視，再到數字高清時代，現在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發揚自身的優勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。

對于20xx年，我算是交了一份合格的答卷，商場如戰場，在變幻莫測的家電行業里，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業更專業的精神完成我20xx年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。

經營工作述職報告范文 篇2

xx年度建筑公司經營工作總結

xx年，公司在院有限公司的大力支持下，帶領全體員工齊心協力，團結奮斗，延續了xx年快速發展的態勢，生產、經營創新高，員工凝聚力進一步增強，機構、制度建設逐步推進，實現了機構轉制平穩過度和各項工作的有序開展，現將今年的工作總結如下： 一、生產經營情況

今年以來，公司在“”旗幟的引領下，全體員工心往一處想，勁往一處使，充分發揮自身主觀能動性，及時轉變思路，加大市場開拓力度，較好的完成了公司下達的生產經營指標。項目管理能力進一步提高，強化了質量和安全管理。認真開展活動，出臺了一系列安全、質量管理措施，質量、安全工作受控。全年公司未發生一起安全和質量事故。認真開展雙清工作和小金庫清查工作，公司全年未出現赤字現象。

二、研究工作初具成效

公司著眼于可持續發展，成立了新部門，專門從事新技術、新產品的引進、研發和推廣工作。部門成立以來取得可喜的成績，公司科研正密切關注工程修補等一系列新技術和新產品的發展趨勢，公司科研工作開展如火如荼。

三、機構和制度建設穩步推進。

公司成立之后，各職能部門人員配備已全部到位，各職能部門分管工作有序運轉。管理制度制已陸續出臺，公司從

1 部門設置、定員定崗、生產經營、人事物質、后勤保障等方面出發，全面清理管理制度，加以修訂和完善，使之更符合公司各項工作的開展以及人、財、物的有效利用和管理，為公司以后生產經營管理工作提供制度保障。

四、五、人才培養力度加大

xx年以來，公司逐年取得突破性發展，各類專業技術人才成長已跟不上公司發展的要求，加快人才培養和人才梯隊建設是公司當務之急。為此公司制定了《人才培養管理辦法》，著重強調員工培訓工作，從經費保障、制度建設、方案實施、效果考核等方面對員工培訓進行了系統、詳細的規定。公司根據員工的能力強弱和工作實際提供不同的培訓。從技術工人到公司的管理人員，公司針對不同的工作崗位來設計培訓的課程和內容。全面提升員工基本素質、專業素養和管理水平，全力打造一支專業化員工隊伍，為公司可持續健康發展提供人力資源保障。

六、黨群工作深入人心

公司成立以來，堅持“以人為本”的管理理念，實施人性化管理，認真開展黨群工作，穩定職工隊伍，激發員工活力，為公司生產經營工作的開展奠定扎實的群眾基礎。今年以來，公司黨支部在的領導下，深入開展黨員“創先爭優”活動，加強組織建設和廉政建設，全力兌現黨組織和黨員的公開承諾，帶領全體黨員干部，爭當五好基層黨組織和五帶頭優秀共產黨員，充分體現黨組織的先進性。工會和團支部

2 以服務職工群眾、以為廣大職工群眾辦好事、辦實事為工作的出發點和落腳點，把黨群工作深入人心、溫暖人心。

七、問題和不足 八、下一步工作打算

公司繼續貫徹的發展戰略，認真總結以往工作經驗和不足，內抓管理、外拓市場，實現各項工作新的突破。

1、經營工作要轉變思路，徹底改變等、靠、要的思想，用盡、用好各種資源，多方出擊，占領市場。要抓住當前的發展機遇，擴大公司的市場份額。作好市場的可持續開發工作，維護好市場關系，實現市場的多次開發。強化區域經營，摸索盲點區域市場的開發路子，加強項目合作、單位合作，全力提升公司的知名度，樹立公司的品牌形象。

2、生產工作要加強項目管理，實施部門和項目成本預算，實現成本可控。強加對項目負責人的管理，抓住關鍵人物，實現項目管理水平整體提高。深度挖掘人力資源，合理使用，盡量減少人工成本。質量、安全管理要建章建制，合理規避風險，杜絕質量、安全事故的發生。

3、加大工作的投入，實現公司的可持續發展。公司加大力量和經費的投入，加強新技術、新產品、新工藝的研發工作，強占技術和市場的制高點，提升公司的綜合實力，把公司打造成國內知名品牌，實現公司的多、快、好可持續發展。

4、加強公司制度建設，堅持以制度管權、以制度管人、以制度管事。引進和借鑒優秀管理制度和方法，不斷探索適

3 合公司發展的管理方法和制度，逐步把檢測咨詢公司建成一個具有現代化管理水平的綜合型技術服務企業。

5、加強企業文化建設，凝聚職工隊伍

加強企業文化和職工隊伍的建設，是公司可持續發展的不竭源泉。公司將不留余力，致力于公司企業文化和職工隊伍的建設，務必讓黨群工作落到實處，起到實效。公司將盡可能多的組織集體活動，利用各種資源和平臺，加強員工之間、項目之間交流和溝通，讓每位員工感受到公司大家庭的溫暖，增強員工的歸屬感；關注和幫助員工的職業規劃和職業成長，讓員工的職業規劃與公司的發展戰略一致，實現員工和公司一起成長，追求公司和員工值價的最大化，努力打造健康、和諧、向上的企業文化氛圍。

xx年，公司經過大半年的調整和磨合，現已蓄勢待發。xx年，公司在股東的大力支持和領導下，在全公司員工的共同努力下，我們相信，公司定將迎來新的快速發展。

經營工作述職報告范文 篇3

20____年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。

20____年，我司實收毛保費________萬元，同比增長__%，已賺凈保費______萬元，凈利潤______萬元，賠付率為____%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作

1、計劃落實早、措施實

20____年初，我司經理室就針對____地區保險市場變化及20____年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務

一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對xx年業務臺賬做到筆筆清晰，并要求業務內勤把xx年展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。

____地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而____地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對____地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業務為突破口，加大市場占有面

根據____當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長

今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的____紙業、____藥業、____公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的

社會效果。

二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理“垃圾”業務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，______廠車險業務屬于我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。____紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺凈保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。

正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調動積極性和創造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。

三、以新的考核辦法指導工作，規范經營，提升管理水平，突出業務重點

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我司除了繼續鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業信息網絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態度，使得我司在上級公司組織的業務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。

今年，公司經理室在下達全年任務計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經營績效考核原則，努力施行從規模型發展向效益型發展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發展路子，把賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質量”的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

四、深入開展創建活動，全面塑造企業外部形象

1、穩定職工隊伍。20__年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動蕩，我司經理室成員從大局出發，找員工逐個談心，做出了大量的工作，為公司的業務平穩、發展平穩創造了條件。

2、積極開展文明單位創建活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、____市文明單位的光榮稱號，為了保持榮譽，我司繼續深入開展軟環境行風建設，在電視臺、電臺進行了公開承諾講話，《____資訊》刊登了承諾內容，并適時召開了軟環境行風監督員座談會，廣泛征求意見。并注重宣傳工作，我們在《廣播電視報____?？飞祥_辟了“走進____人保財險”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業發展路》等通訊被《____日報》采用，《____支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流。

五、存在的問題

1、公司疲于市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放松。

2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業務的流失。

六、20____年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈，就____而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。

二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量挑選并占領市場。

三是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。

四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，采取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。

五、針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。

經營工作述職報告范文 篇4

于XX年9月被聘任為xx公司副經理，主管經營工作。任職以來，他認真學習鄧小平理論，努力實踐“三個代表”重要思想，擁護黨的路線、方針和政策?？炭嚆@研業務，熱愛本職工作，大膽進行改革，帶領經營工作人員在市場經濟的大潮中勇于拼搏，勤勤懇懇，任勞任怨，無私奉獻，取得了可喜的成績，得到了上級的好評。

一、狠抓經營管理，提高經營質量

上任伊始，xxx首先想到是如何加強經營管理，充分調動經營工作人員的積極性，加強經營工作人員的責任性。為此，他做了大量的調查了解工作，廣泛征求意見，掌握了本單位過去經營管理工作存在的兩大弊端，即業務聯系介紹信管理混亂，工作失誤追究不力。為適應市場競爭的需要，他大膽地改變了傳統經營管理方法。一是對介紹信的開具，嚴加管理，造冊登記，并協助聯系人到建設方了解其意向，杜絕了介紹信重復現象，同時對聯系人跟蹤不力而其他跟蹤較好的人員有信譽的及時予以調換，保證市場競爭力；二是對經營預算實行承包責任管理，并根據經營過程上出現的問題及時調整承包范圍和內容，不斷完善，制訂了經營管理責任追究及獎勵辦法，極大地調動了經營人員的積極性，強化了責任性。全年參加投標20項，沒有一個項目因工作失誤而廢標。

二、開拓經營，搶占市場

在開展經營活動中，xxx大膽解放思想，開拓進取，實施自營為主，聯營、中介為輔的經營策略，為搶占市場，擴大版圖做出了不懈的努力。一是建立信息網，及時掌握經營信息，使承攬任務有明確目標。二是發動職工全員經營，并積極主動協助聯系人做好項目跟蹤工作，為中標打好基礎。三是根據xx經濟不發達，基建任務少的特點，跳出xx小圈子，把目標放在全國各地，在經濟發達地區占領了部份市場。一年來，他帶領經營人員及項目經理，跟蹤項目38個，總造價達億，輻射省內各市、州和新疆、青海、福建、廈門、四川、貴州、山東、北京等?。ㄊ?、區）。參加投標20項，中標13項，中標率達65％，中標工程總造價13000萬元，占xx公司年度計劃10000萬元的130％，超額完成了全年的經營指標。

三、任勞任怨，樂于奉獻

刻苦鉆研業務，工作任勞任怨，無私奉獻，是xxx一大特點。xxx任現職之前是一位素質較高的項目經理，每年都有工程任務在手，經濟收入是可想而知的。聘任為xx公司經營經理后，由于xx公司人員多，底子薄，包袱重，起點低，又加之處于經濟不發達地區，連工資都不能按時發放，更談不上獎金、福利，就他個人經濟利益來說，一個在天上，一個在地下。但是，他不計較個人得失，他想到的是xx公司1728名職工，想到的是怎樣多承攬施工任務使單位效益提高，讓職工過上小康生活。為些，他拼命工作，走南上北，東奔西忙，只要有業務，不管氣候，環境多惡劣，路途有多遠，他都親自去聯系。他患有嚴重的胃病，這是從事經營工作者一大忌，但他一邊吃藥一邊工作，扭轉了許多尷尬的局面，贏得了建設方的信任。為了承攬施工任務，他不分白天晚上，節假日基本不體，充分利用晚上和節假日等有利時機，聯絡感情，建立業務往來，取得了明顯的效果。職工都說，xxx為了大家，忘了小家。

由于xxx的勤奮工作，xx公司取得了自成立以來最好的經營業績，為xx公司的穩定和經濟發展做出了積極的貢獻。

經營工作述職報告范文 篇5

市建筑行業協會在市建委領導下，堅持為企業服務的宗旨，下半年來主要抓了以下幾方面工作：

一、堅持服務宗旨，為企業辦實事

堅持服務宗旨，進行調查研究，反映企業的意見和要求。全年走訪30個企業，多次召開座談會。針對建筑市場工程總承包、招投標方面存在的問題進行了專題調研。對工程總承包方面存在的建設單位和開發單位違法分包以及招投標方面存在的低價中標、串通投標、缺乏監督等八個方面問題寫出了《關于大連市建設工程招投標市場的調查報告》，分析了存在問題的原因，提出了關于加強招投標市場管理、嚴格執行招投標法執法監督檢查等八條意見。

針對我市建筑勞務市場管理問題，派專人赴北京、濟南等地考察學習。結合外地勞務市場建設和管理的經驗以及我市建筑勞務市場的情況，向市建委提出了關于積極發展勞務企業以及勞務企業減免稅等三點建議。

為使建筑企業更好地開拓外省市建筑市場，赴沈陽、長春、哈爾濱等城市對金廣建設等5個企業的施工現場進行了考察。聽取了企業領導的匯報，與當地建筑行業協會進行了溝通和聯絡，解決了企業在外地施工的一些困難。還組織部分企業家去俄羅斯考察，對俄羅斯的城市建設以及建筑市嘗房地產開發和資源情況向市建委寫出了考察報告，為建筑企業走出國門，開拓俄羅斯建筑市場提供了信息。召開了發展外向型經濟經驗交流會，總結了金廣建設、永嘉集團、中建八局大連公司、大連盛基建安公司等四個施工企業走出大連，發展外向型經濟的經驗。并向業務主管部門提出了《關于大連市建筑企業外出施工情況的調查報告》，為促進我市建筑企業更快更好地發展外向型經濟提出了參考意見。

會長還帶領有關部門負責人，深入海川、三川、崗店等企業召開現場辦公會議。針對企業存在的問題進行綜合分析，提出了引進人才，加強質量管理的建議。協會領導還分3組深入企業進行走訪慰問，了解企業情況，搜集到企業急需解決的問題20多條，并逐一拿出解決辦法。

根據企業需求和建委委托，六月份協會成立了行業發展部，配合建管處負責日常企業資質就位、升級初審工作，半年來，審核了企業資質材料183份。其中：企業資質升級59個(一級升特級3個、二級升一級21個、三級升二級35個)。企業資質就位81個、企業資質增項43個。并配合建管處、人事局組織專家對20__多名二級建造師執業資格進行了考核認定。

市建筑行業人才市場在日常招聘外，舉辦中小型人才招聘會46次。聯合建設系統各協會，在和平廣場舉行了3次大型招聘會，先后有300多家企業參加了現場招聘，提供就業崗位3300多個，130余人次進入人才庫進行查詢和網上招聘。有1200多人通過現場招聘、推薦、網上招聘實現就業。不但為大中專畢業生及各類專業技術人員提供了用武之地，也基本滿足了企業對各類人才的需求。

二、強化全面質量管理，樹立大質量觀和品牌意識

根據建設部關于“強化全面質量管理，樹立大質量觀和品牌意識”的要求，我們從抓優質工程入手，全面提升我市工程質量管理水平，提高企業創優質工程的品牌意識。先后出現了金廣建設、阿爾濱集團、中建八局大連公司、億達華禹等創國家優質工程“魯班獎”的企業。通過爭創優質工程，不但提高了企業的知名度，而且取得了品牌效益。年初，市建行業協會做出了《關于開展向大連阿爾濱集團有限公司學習的決定》，并在阿爾濱建設集團公司召開了現場會，全市百余家房地產開發和建筑施工企業和有關人員參加了會議，全方位地宣傳阿爾濱建設集團“質量第一、以質興企”經驗，弘揚10年來創建5個國家魯班獎工程的業績。要求各單位認真抓好工程質量，創建更多的精品工程，為振興大連建筑業做出新的貢獻。年初我們召開了一屆四次理事大會，對獲得國家魯班獎、省世紀杯、市星海杯及獲得20__—20__年度大連市建筑業誠信企業進行了表獎。

經過企業申報，專家評審，評出大連市優質工程星海杯89項，向省建協推薦評出世紀杯優質工程32項、省優質主體工程57項、向中建協推薦的由金廣建設集團承建的大連醫科大學附屬二院門診樓魯班獎工程1項。評出優秀項目經理167個，大連市質量管理優秀企業49家。獲全國優秀QC成果11項，QC優秀小組11個，向中建協推薦全國優秀項目管理者11個。向中施協推薦全國優秀施工企業3個，全國優秀施工企業家2個，全國工程建設優秀項目經理2個，向省建協推薦優秀項目經理29個，全國質量管理優秀企業1個，先進個人2個。省質量管理優秀企業3個，全國用戶滿意企業5個，用戶滿意工程6項。通過評比，大連市工程質量又有了一定的提高，受到了中建協、省建協的充分肯定。

三、加強網站建設，搞好信息交流

市建協在年初，召開了信息化工作會議，總結了20__年信息工作，提出了新一年信息工作計劃。在加強網站建設方面，增設了項目經理專欄等6個新欄目。我們不但注重信息數量，還努力提高信息質量。根據需求，對欄目內容隨時進行調整和補充。通過各種渠道、各個環節，篩選各種信息，充實各個欄目，現已發布各種信息8000多條。同時我們積極發展網員，擴大網站應用范圍，滿足企業的各種需求。對信息員進行技術指導，咨詢服務，免費培訓等受到企業好評。并完成了向市建委、市信息產業局提出的關于《建筑行業物資管理系統》、《建筑行業電子政務系統》的立項工作，并取得了一定成效，獲得了大連市電子信息技術應用優秀成果，協會還被評為先進單位。

協會會刊《大連建筑行業科技》經過改版和調整，全年編輯出版4期，宣傳企業22個，發表各種論文52篇，為專業技術人員提供了交流平臺，并堅持與全國范圍內的同行業進行交流。

四、搞好各種培訓工作

根據建筑企業急需各種人才的需要，多方面挖掘辦學渠道，開展了各種培訓。今年1月份，在去年培訓的基礎上，與中建協工程項目管理委員會配合，在大連舉辦了全國一級建造師考前串講輔導培訓班，來自全國各地和本市400多人參加了培訓。與中建協聯合舉辦了工程總承包和代建制項目經理培訓班。東三省及華北地區300多人參加了培訓。與建設部信息中心聯合舉辦了二級建造師考前培訓班，近100人參加了培訓。11月底，還將與中施協聯合，在大連舉辦工程建設企業高中級職業經理人免試認證培訓班。還與大連礴海律師事務所聯合，開展了送法到企業活動，到企業進行就地培訓。協會還先后派律師到莊河及市內有關企業進行法律咨詢活動，使企業加深了對最高人民法院《關于市審理建設工程施工合同糾紛案件適用法律的解釋》的理解，提高了建筑施工企業在實際工作中以法律為武器保護自己，開拓業務的能力。協會還組織了專題培訓和講座，共300多人參加，受到企業歡迎。今冬明春還將繼續深入企業進行法律咨詢和培訓活動。還與遼寧鍇億律師事務所進行法律合作，成立了協會法律顧問辦公室，為企業提供法律咨詢活動。

五、做好其它各項工作

我們配合有關部門完成了領導和上級部門交辦的各項工作。5月份配合市勞動局對部分建筑企業進行勞動合同檢查，還配合中施協組織企業對全國工程建設行業免試高級經理人進行了申報，首批23人獲得證書。配合市建委組織有關企業對《建筑法》有關條款，如建設資金、竣工結算、工程監理等六條八個方面再次提出修改意見，協助法規處對《規范建筑市場秩序》提出了關于加強建筑行業內部經濟秩序自律以及建立誠信體制等建設性意見。參加了市建委組織的建筑市場綜合執法檢查，組織部分企業領導去美國、加拿大進行建筑市場考察。配合市建委科教處召開了建筑節能等新產品推介會4次，組織10個企業參加了在奧林匹克廣場舉辦的全市建筑節能宣傳日活動。

并做好日常建設工業產品的備案及年檢工作。為了做好建筑業10項新技術的推廣工作，我們向企業印發了《建筑業10項新技術》，還印發了《卓越績效評價標準》等有關資料300多份，為企業全面貫徹卓越績效標準做好各種準備。配合市臺辦接待了寶島中國華夏文經交流協會經貿代表團。還接待了青海、蘭州、新疆等十幾個省市的協會有關部門來連考察學習，今年10月份由會長帶隊組織有關企業參加了在重慶召開的全國28城市建筑業協會暨企業家工作研究會。并做了《堅持服務宗旨、增強自律能力積極開拓協會工作新局面》的大會發言，受到與會者的一致好評。

六、加強自身建設、搞好黨員先進性教育

協會黨支部按照市建委機關黨委的部署，上半年開展了保持共產黨員先進性教育活動。大家系統地學習了《中國共產黨員章程》以及關于加強黨的建設方面的系列文章。每個黨員都寫了讀書筆記兩萬字以上。積極開展了談心活動，召開了各種座談會，組織生活會、進行了個人黨性分析等多種形式，結合協會實際工作，認真查找問題，制訂了加強支部建設，堅持為企業服務等7條整改措施。大家積極探索協會工作的新思路，加強理論學習和業務學習，努力提高綜合素質。本著為企業服務的宗旨，努力把建筑行業的工作做得更好。在保先教育完成后，吸收2名非黨積極分子加入黨組織。經建委機關黨委批準，九月份支部進行了改眩除此，根據市政府關于建設節約型機關的要求，結合協會實際情況還從節電、節水等五個方面提出了24條節約措施，并已實施。總之，通過學習和整改，激發了大家的積極性，協會工作出現了積極向上的新局面。

20__年工作安排：

1、深入企業調查研究

針對當前企業存在的問題，做強做大問題，特別是涉及企業發展的稅費問題開展專題調查研究。幫助企業排憂解難，中小企業，為政府決策提供依據。

2、繼續做好企業資質初審工作

在建委建管處的指導下做好企業資質就位、升級各種材料上報，審查、報卷等工作。

3、加強網站建設

根據企業需求，采取多種形式加強網站建設。擴大欄目，增加信息量，擴大信息交流，增加網員，做好信息員培訓，做好企業電子政務立項申報及應用軟件推廣工作。

4、搞好各項評比工作

做好20__年度國家魯班獎、全國質量管理優秀成果、省世紀杯、省質量管理優秀企業等推薦工作，同時做好市優質工程星海杯及先進建筑業企業、優秀企業經理、誠信企業評比等工作。建立起社會信用評估體系。

5、搞好四新技術推廣工作

配合建委科教處搞好科技成果推廣及新產品推介，并做好日常產品備案及年檢工作。做好建筑工法的評審、管理、推廣和應用。抓好企業自主知識和科技創新工作打造一批節約性建筑企業。

6、做好各項培訓工作

配合中建協、省建協、建委科教處做好職業經理人、一、二級建造師、工程總承包項目經理等各項培訓工作。

經營工作述職報告范文 篇6

20xx年，經營部在公司領導的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發揚“團結、誠信、高效、創新”的企業精神，堅持以經濟效益為中心，以安全生產為基礎，以市場為導向，以改革促發展，以發展促效益，以效益促產業的指導思想，團結一心，艱苦創業，順利完成了各項工作任務，取得了物質和精神文明的雙豐收。現將經營部一年來運行的情況作如下匯報：

一、20xx年度經營情況

1一11月份經營部實際完成工程收入約xxx萬元。預計全年經營部完成工程收入xxx萬元，主要工作如下：

1、業擴高壓工程完成c8戶，預計金額為xxxx元；

2、業擴低壓工程完成c戶，預計金額為xxxx元；

3、自主維修工程，預計金額為xxxx元；

4、營銷一戶一表改造工程，預計金額為xxxx元。

二、20xx年度經營部工作情況

1、加強政治學習，提高思想素質，在搞好本職工作的同時，利用業余時間集中貫徹、學習各級領導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學習、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的工作氛圍和環境。

2、加強制度建設，實行規范化、科學化管理；按照公司的要求，搞好經營部建章建制工作參與。

三、20xx年的工作重點

1、積極走出去，努力開拓市場和新客戶，完成公司下達的經營指標，促使公司效益化；

2、提高工作效率，按時完成工程施工預算，加強與相關科室的配合，以優質于民的理念，加快完成客戶需求；

3、積極配合公司推行內部承包核算相關工作，完善成本控制相關辦法；

4、加強班組管理，督促科室各項業務的順利開展，隨時了解科內各工作人員的思想狀態、工作狀態，積極溝通協調，對存在的不協調因素及時調整，爭取使科室各項工作再上一個新臺階。

經營工作述職報告范文 篇7

在學習中才有進步，在進步中才能找到收獲。曾經的實習對我來到中鐵五局集團第四工程有限責任公司的見習工作中打了本職的基本功，使自己在過去的實習中對自己的工作得到了幾分肯定，雖然基本功不是很全面，但讓自己的工作更加充滿信心。當然，對于過去已成為歷史，面對將來仍需努力。

來到公司報到后，被安排到潼西項目部工作。在那里，我的工作被安排是做路基內業資料，然而對于路基內業資料來說我并沒什么問題，因為過去的實習中已經有了這方面的工作經驗，記得在偶爾的一次中，他們讓我查看他們之前做過的資料是否存在什么問題，在查閱中萬萬沒想到……工作中雖然有過爭執，但堅守責任這是自己分內的事情。

“物有不同，景有所變”。在潼西項目短暫的時間之后被調回到公司經營開發部，從事招投標工作，然而對于經營開發部內的工作是我一直夢寐以求的事情。能來到經營開發部，十分感謝公司給了我這個嶄新的舞臺，讓我展示自己的能力，擴展自己的認知，讓自己吸收的知識。

經營開發部的工作主要分為商務、施組、報價三部分。施組、報價對我來說，雖然曾經都有各自不同的認知度，但那些僅僅是皮毛功夫，不值一提，所以對于工作上，自己必須聽從領導的安排，全職做好自己的分內事情，只有分配到位的工作，才是最快的提升，最終自己的工作被安排做工程報價。在平時的工作中，自己有了更深的認識，充滿了的激情感，同樣也讓自己有了進一步的熱程度，使自己可以學習到的東西，讓自己每天的生活得到更好的充沛性。

工作不應該只是一種單純的工作，而應該是一種更好的學習。在工作中，由于在全國各地都有奔跑，對于每個省份在招標文件方面都各有自己的風格及獨特之處，因此在拿到招標文件時，要細心的閱讀其中的內容，深刻的理解文件中字里行間的關系以及對文件中的地質情況、所在地的市場地材情況、交通情況等都必須有所了解，只有掌握到這些重要的信息，才能獲得更大的把握，使自己更胸有成竹的去面對自己的工作，讓單位的利益獲得第一。

雖然自己對廣聯達軟件有所了解，但是對于公路工程軟件卻未曾接觸過。在工作中，對于軟件的學習是首要的，盡管路基工程的施工現場自己曾經有過接觸，但是做路基的工程報價時，在套用定額時，經常會回顧起記憶中的現場景象，但總會存在著這樣那樣的不同，不能很好的把現場的一些施工工序與定額很好的結合起來，使自己在套用定額的時候總會覺得有些地方有些出入，因此對于存在的問題同有過現場豐富經驗的同事、報價工作豐富的同事及經過自己在網絡中尋求的視頻教程等多次經過溝通、他們細心的講解以及自己的學習中，讓自己更進一步的理清施工現場與定額套用存在的差異。故此，清晰的才明白在開始展開工程報價時，存在套用定額的缺陷，造成因考慮不周而存在一些不足的地方。至此，在長期的工作中，經過長時間的虛心請教、細心的講解中，對自己工作中存在的病癥終于得到了解決，讓自己更好的揚長補短、查漏補缺完善自己在套用定額上存在的問題，也讓自己更進一步的認識到自己剛出茅廬，工作經驗有限，不能對每個不同的施工現場所需要運用到的不同施工機械及施工工序都能深刻的理清。

橋梁工程主要分為：基樁、下部結構、上部結構，附屬工程幾個部分，

因為地理條件的差異在結構設計上各有不同，難易程度也存在眾多因素，然而在這幾個部分中，基樁、下部結構、附屬工程在定額套用的時候也會有點問題，但都能夠在很短的時間里一一解決。然而對于上部結構而言，主要分為現澆部分、預制部分兩大塊，但對于預制部分而言卻好幾次套用定額的時總不能夠周全的考慮，在同事多次的指導和細心的講解下，自己才慢慢有了提升，現在對于這部分定額的選用時，在套用定額時，不會再存在什么大的問題了。例如：砼t型梁的預制，在定額選用時，提及到“場地平整→場地碾壓→排水設施→砼（場地硬化）→平面底座→砼拌合→砼運輸→養生→龍門架→跨墩門架→安裝”等都可以考慮到，這些也是施工中經常運用到，當然，在不同的情況下也會在此基礎上在添加或更換部分定額；圓管涵、箱涵、拱涵等，自己在套用定額時所碰到的問題自己都基本可以解決，所以不存在大的問題。

隧道工程是實習期間我首先接觸到的，但由于時間過長，也沒再回想現場的一些實戰知識，因此造成在隧道開挖爆破后，因煙塵很大的情況需要用到的通風設備和定額中“對于長度在500米以內的短隧道是不計正洞通風費用”被自己忽視，造成這部分在套用定額的時候，沒能考慮進去及定額錯誤的套用，但經過時間的磨合，最終在同事的幫助、自己細心的檢查及反復的查閱定額中，這部分的問題也得到了提升，使自己能夠很好的在這部分對于定額的運用發揮到狀態。

工程報價對于調價部分，直接關系著工程的成本、利潤、信息。從細節來講，成本：直接影響公司的虧盈、負債等因素；利潤：是每個單位生存的基本保障，在迎合公司的實際情況中，報價能夠算出來的盈利僅為一個動搖的數字，并非定性。因此對于一個純利潤，就需要看怎樣的現場管理、怎樣的運營方式，怎樣可以緊密的讓公司的利益放在第一。信息：材料信息、人脈信息一個必不可少的因素。對施工單位來講，材料的采購地、業主提供的采購地直接關乎到材料費用、機械運輸費用等成本及利潤的高低，之間存在著環環相扣，緊密相連的關系；人脈信息對于在信息的來源有著不尋常之處，它所帶來的資源不可估量。

在招標文件遞交的前一天是最繁忙的時間，隨著在緊張的調價階段花費的時間外，在復印、裝訂、檢查都必須確保整個環節的操作中不存在絲毫的錯誤，以免造成更大的損失，更重要的一點就是必須確保自己的內容信息處于一種保密的狀態，因為在每次尋找復印店面時，往往會碰到其他的施工單位報價人員，所以就會有不可避免的接觸，因此，必須在緊張繁忙的時間里，高度警惕、穩心不亂的面對自己的工作，看管好自己的招標文件。所以，在如此緊張的工作環境下，團隊的默契配合必須在調價前就應該在腦子里形成一個模式，只有這樣才能在萬分緊張的工作環境下，短時間的分配工作中贏得更寶貴的時間，才能在業主要求的時間里順利的把招標文件準時遞交。

經驗來自于工作中細心的琢磨與深思的總結。對于在工作中，想要獲得的收獲、的提升，只有不斷的努力、不斷的提升自己，爭得的機會，讓自己對自己從事的工作充滿更深、更濃厚的興趣，想必只有這樣自己的工作才能得到肯定，才能被認知自己工作的端正態度，才能對自己付得起責任，對工作付得起責任，對單位付得起責任。

滿足現狀不是目標，尋求根源才是終點。工作中，僅僅對部分達到目標，僅僅會使用工程報價軟件是遠遠不夠的、遠遠滿做不了自己的需求，滿足不了自己的求知欲，更加滿足不了自己對自己工作的要求。因此，還必修繼續的學習，繼續的深化，讓自己獲得自己的肯定、獲得同事的肯定、獲得單位的肯定。

經營工作述職報告范文 篇8

20xx年制造部年終總結發言稿尊敬的董事長、總經理、各位領導和同仁們 大家好！

駿馬辭年不懈奔騰千里志，吉羊獻歲同迎歡樂萬家春。 光陰如梭、彈指之間，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，努力打開一個工作新局面。更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：

一、產量和質量

據部門數據顯示，截止到20xx年XX月，總產電纜數為1882萬米，我們的七大類電纜中，電力電纜391萬米、控制電纜407萬米、計算機電纜630萬米、硅橡膠電纜21萬米、補償電纜42萬米、導線376萬米、特種電纜15萬米。 在完成上述產量的同時，我部門也高度重視產品質量，在生產過程中要求每位員工都力

求做好自檢互檢等工作，嚴把每一道生產工序的質量。狠抓產品質量一直作為我部門的首要工作任務，多次組織生產員工進行質量和技術培訓。同時各車間加大了對新員工產品質量意識的培訓，通過車間每天的班前會，工段長的傳幫帶等方式要求車間隨時隨地進行質量意識灌輸和質量知識的學習。

今年在全體員工的共同努力下，產品質量事故明顯少于往年，但我們不能松懈，時刻保持著清醒的大腦，力求把質量事故降到最低。 在生產過程中嚴格把“三檢”作為控制產品質量的重要方法，嚴格按照工藝規范進行加工生產。對每個工序過程都必須加強記錄和管理，防微杜漸，把質量事故扼殺在萌芽之中。

二、安全生產

完善管理、確保安全一年來，在安全生產施工管理方面認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，完善強化生產現場的安全生產管理，確保安全生產正常運行。 在過去的一年里，生產部門將安全生產納入日常的管理工作之中，做到隨時對各車間員工進行安全知識的教育，并監督檢查及時消除各車間存在的安全隱患，保證了生產車間的有序運行，但我們的工作還做的不夠，導致全年共發生了9起人身傷害事故。輕傷事故8起，重傷事故1起。針對發生的9起安全事故，事后通過安全會議分析，主要是因為：

1、安全意識不強；

2、防護措施不完善；

3、違規違章操作；

4、安全制度不健全等原因。 為防止安全事故的發生，對車間內的所有生產設備都進行了安全檢查，通過增加防護罩，

增加保護開關，發現隱患立即消除。有問題就要重視，有問題就要解決。

三、設備管理

加強設備隱患的排除和故障的處理，確保安全生產。針對車間設備工作正常與否可能導致公司重大經濟損失這個重點，車間強調工作人員巡視檢查、操作，以及在維護和處理設備時，要求員工做到按章操作和處理，確保把設備隱患消除在萌芽狀態和把故障處理完全徹 底。加強設備維護，保證設備的完好率，確保安全平穩運行。車間在公司面對日益嚴峻的市場形勢下，除了及時圓滿的處理好了各種設備隱患和故障外,還積極主動地開展設備維護、保養和預防性試驗等工作。

四、員工培訓和現場管理

員工是公司的財富，是生產任務完成的保證，優秀的員工能為公司創造出更高的價值；由于我們是訂單式生產模式，訂單任務的連續性不穩定，導致生產線員工極不穩定、這無疑給生產管理帶來極大壓力，但就在這樣的壓力推動下，本部門還是堅定地進行員工崗前崗中培訓，經常做思想工作溝通，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，保證我們的生產任務能順利完成。 優良的員工隊伍是企業的支撐。員工隊伍素質的提升，依賴于常抓不懈、持之以恒培訓。

要抓好員工技能培訓和以師帶徒形式，通過采取循序漸進的方法，實現由簡單到復雜、由實用內容到專業知識的拓展。隨著培訓的深入開展和專業技術水平的提高，逐漸發展到專業拓展等內容的培訓，培養員工成為本專業的行家里手。

20xx年我們制造部在全體員工積極配合下，順利的通過了api、國軍標、三體系等換證和監督審核，并得到了審核人員的充分肯定和贊揚。 現場管理需要持之以恒，20xx年我部門對車間內部地面線條進行了重新補漆，對不合格品區、半成品區等區域重新劃分，使產品有序的分類擺放，提高了工作效率。物料消耗成本控制管理方面，由于公司沒有對物料消耗及成本進行考核，在非正常成本增加時，如工具損耗率高，物料使用質量過剩，工人生產不當引起的浪費。導致這樣的現象存在，主要是員工節約意識不強。本部門將根據實際情況實施相應的節約能源降低成本的思想教育，使員工的節約意識和主人翁精神逐步的提高。 面對即將到來的新年，我部門全體員工愿以最飽滿的熱情對待每一天，在現有的基礎上，積極與各部門配合，團結合作，克服存在的不足與困難，提高工作質量，進一步抓好安全生

產，為企業的發展盡我們最大的努力，創造更高的效益！最后祝各位領導、各位同事，身體健康！家庭幸福！謝謝大家！

經營工作述職報告范文 篇9

一、工程概況

大唐彬長發電廠鴨兒溝水源工程位于長武縣冉店鄉上孟村，西距長武縣15km，是以工業供水為主的小(1)型水利樞紐工程，水庫大壩為碾壓式均質土壩，總庫容為750萬m3，樞紐由調蓄水庫、泄洪洞、入庫管路、泵站、引水低壩等建筑物組成。項目部主要承擔水庫大壩、出入庫管路、泄洪洞及放水塔的施工任務。

水庫大壩為碾壓式均質土壩，壩頂高程926.00m，最大壩高66m，壩頂長181m，寬6m。

泄洪洞布置在大壩右岸，全長約571m，由進口控制段、放水塔段、洞身段、出口挑流段組成。進口段設放水塔，塔內設事故檢修閘門和弧形工作門各一扇。進口閘底板高程893.426m，塔頂高程為941m。塔后接鋼筋砼無壓洞，洞身為城門洞型，長度為520m，底坡i=0.05125，襯砌厚度0.5/0.6m，襯砌后斷面為4.0×5.273m（寬×高）。

該工程中標合同價格為4055萬元（不含引水低壩工程）。合同簽訂工期為20xx年10月17日至20xx年12月31日。

合同主要工程量有土方開挖15.36萬m3，石方開挖11.42萬m3，壩體填筑82.28萬m3，砼澆筑1.8萬m3，帷幕灌漿4057m（其中包含充填灌漿450m），固結灌漿3030m，回填灌漿3448m2，鋼筋制安723.8t。

合同主要階段性工期為:20xx年5月30日具備供水條件, 20xx年12月31日工程竣工。

二、項目總體經營情況

截至今年11月底，我部實際完成產值3306.7萬元（含基礎處理公司產值116萬元，安裝公司產值11萬元）,累計完成工程產值3516.7萬元（含合同外項目），占計劃完成產值的143.8 %，主要完成工程量有：土方開挖19.07萬m3，石方開挖23.82萬m3，噴護砼4906.50m3，砼澆筑10700m3，鋼筋制安686t，壩體填筑87.86萬m3，帷幕灌漿4500m。本年上繳項目管理費181萬

元，累計上繳管理費201萬元，設備租賃費已足額上繳。截止目前，職工、民工工資發放至11月份，四金已足額上交，分包工程項目結算至10月底，做到了不拖欠分包工隊工程款。

三.項目管理情況

1.施工進度及主要階段目標完成情況

年初項目部緊緊圍繞業主“五月底達到供水條件”這一要求，精心組織、科學施工，順利于2月25日實現上游圍堰截流，導流排水管于3月13日順利試水成功投入使用，為大壩主體施工創造了良好的條件。整個3月份捷報頻傳：

3月1日大壩上游基礎通過業主、設計、監理聯合驗收；

3月8日大壩土方填筑開始施工；

3月17日結合槽第一塊砼開倉澆筑；

3月20日壩基帷幕灌漿開始施工；

3月27日大壩下游壩基通過聯合驗收，反濾料填筑施工開始進行。 在壩體填筑及泄洪泄洪洞施工過程中，項目部不斷地加大管理力度，緊密結合工程實際情況，加強職工思想教育，充分調動黨員干部及廣大職工的積極性，增強集體凝聚力和戰斗力，在工地上掀起了兩個階段“勞動競賽”大干熱潮。在各方的支持和關懷下，泄洪洞于4月14日僅用105天全線貫通，渡汛斷面填筑于5月25日提前6天達到計劃895m高程，壩體填筑在11月10日提前5天實現大壩封頂目標。

2.施工管理情況

面對緊張而繁重的施工任務，項目部主要從四個方面加大管理力度,確保節點施工任務完成。

1、不斷優化施工方案，科學合理安排施工

由于工程前期受征地等問題的影響，工期嚴重滯后，導流工程與大壩基坑開挖不得不平行施工，為了解決好基坑開挖期間的導流問題，項目部技術

人員通過勘查現場地形，收集流域水文資料，大膽提出了對原設計壩基砼涵管導流方案進行調整，改為臨時導流管兩期抽排方案，并多次邀請局、公司專家趕赴現場指導、論證，導流抽水系統經過20余天的緊張施工，于3月13日順利實現了通水并投入使用，為大壩主體施工創造了良好的條件。

在泄洪洞洞身砼襯砌施工中，為了確保襯砌施工做到優質、高效、業主滿意，項目部對原計劃的施工方案進行了大調整，將原來鋼木組合拼裝支模方案和鋼模臺車施工方案進行了對比，從工效、安全、質量、經濟性和工期要求各方面進行綜合比較后果斷決策，立即聯系模板生產廠專業人員在工地現場組織加工了兩套鋼模臺車，迅速投入到洞身襯砌施工中，大大提高了襯砌施工工效，平均每天完成一段（10米）洞身砼襯砌，側墻及頂拱砼澆筑僅用了60天就全部完成，同時，洞身砼襯砌外觀質量也做到了光潔、美觀，得到了監理和業主方的一致好評。

2、精心編制施工進度計劃，科學組織人力資源，確保生產任務順利完成

為確保完成年度任務目標，項目部立足項目從社會上外聘部分人員增強現場施工管理人員、技術力量；為了完成高強度的施工任務，項目部工程技術和管理人員通過不斷的學習、總結，精心編制施工進度計劃，細化施工任務到各部門、各工作面，落實責任到人；合理組織人力、設備，明確獎罰措施，高效、快速組織施工。每周通過召開生產例會，加強對各項生產任務目標的檢查、督促、落實和協調，對未完成計劃任務的作業及時分析原因，提出解決辦法予以補救。特別是加強現場管理力度和溝通工作，做好各項施工的準備工作，加強現場管理，靈活安排勞力、機械，及時解決施工中出現的問題，避免出現返工和窩工現象。

3、積極及時開展勞動競賽活動，確保階段施工任務按期完成

項目部圍繞業主“五月底達到供水條件”這一要求，積極開展勞動競賽， 針對本工程施工工期緊、工程量大的實際情況，為按期保質保量完成施工任務，項目部從20xx年12月1日起成功開展了“大干五十天，確保3月1日開始筑壩”為主題的第一階段勞動競賽活動；并在20xx年 4月1日開始在全工地又開展了以“大干六十天，確保5月底達到供水條件”為主題的第二階段勞動競賽活動，兩次活動充分調動全體干部職工的生產積極性，大大增強了團體的凝聚力和戰斗力，在工地掀起了大干熱潮，特別是在大壩填筑施工中，全體職工以極大的熱情投入到生產中，斗嚴寒，戰酷暑，經過249天的頑強拼搏，大壩填筑施工于11月11日提前5天順利實現封頂目標，壩體土方填筑最高月強度達到了17.88萬m3，最高日填筑強度達8200 m3，創造了均質土壩填筑新紀錄。

4、實行項目部領導負責制度，進一步強現場施工管理

實行以項目部領導及各部門負責人分片區負責值班的制度，及時解決施工中出現的問題，加強現場管理，靈活安排勞力、機械，加強溝通，做好各項施工的準備工作，有力地促進了生產。

（二）合同經營管理

1、分包合同的管理情況

項目部嚴格執行《中國水電建設集團十五工程局有限公司工程施工分包管理辦法》，所有分包合同按照分包管理辦法的要求逐級上報審批，本年度大壩結合槽砼及放水塔施工合同、泄洪洞施工支洞施工合同、大壩護坡砌石施工合同已按規定向公司經營管理部上報了分包立項申請表和分包合同報審表、分包合同評審記錄表并已通過審批。目前對下分包項目12項，其中工序分包合同10項，項目分包合同2項，已全部簽訂了施工分包合同。每項合同簽訂后，項目部組織各部門負責人進行分包合同交底。每月25日及

時對分包隊伍進行結算；對每個協作隊伍建有合同及結算資料檔案，在工程施工過程中按照合同條款要求進行管理，并定期進行評審，保證合同的履約情況，對不能滿足工程要求的隊伍及時進行清理。分包單位總體上能夠按照合同的規定，認真履行其職責，并能滿足工程進度、質量、安全、文明施工的要求，所有項目分包隊伍均在現場建立了辦公場所，并能夠遵守項目部制定的各項管理制度組織施工。截至目前所有分包隊伍結算辦理至10月底，工程款做到按月支付，絕不影響現場施工。

2、工程結算情況

按照業主的經營管理辦法，各施工單位每月上報工程進度月報表，業主根據月度產值完成情況支付進度款，工程結算在竣工前統一辦理，因此截至目前項目部未與業主辦理工程結算。

3、成本管理情況

項目部在開工初就根據本工程實際情況對所有價號進行分析，編制了計劃成本，并在引進外協隊伍過程中，完全按照計劃成本進行承包，目前對下承包價號共計24個，其中壩基砼噴護由于預算砼配合比與實際配合比存在差異，導致承包價比現成本價高；大壩漿砌石施工，由于原材料（片石、砂子、水泥）及人工費的上漲，導致對外分包單價高于原投標價，項目部根據實際市場價格調查后對漿砌石單價進行了調整。

4.設備管理情況

項目部設立專管人員，健全崗位責任制，堅決執行持證上崗制度，加強對機械設備的日常保養、例行保養、定期強制保養及維修工作檢查。建立設備臺帳、履歷書，認真填寫每臺設備運行記錄，加強對新上崗人員的崗位培訓，健全機械使用制度，制定了《機械設備管理規定》，各類機械使用按章執行，推動機械設備管理工作走向正規化。

[總結參考] 銀行經營工作報告(篇七)

作為公司的優秀員工，要有過硬的專業技能，才能在這個行業中長久發展。為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“[總結參考] 銀行經營工作報告(篇七)”，希望能對您有所幫助，請收藏。

一、總體經營情況

個人銀行類存款6月末時點余額為18115萬元，較年初下降111萬元，其中儲蓄存款時點余額為18016萬元，較年初下降32萬元；信用卡個人卡存款余額為99萬元，較年初下降75萬元。個人銀行類存款6月末日均余額為18650萬元，較年初增長318萬元，其中儲蓄存款日均余額為18420萬元，較年初增長366萬元，信用卡個人卡日均余額130萬元，較年初下降48萬元。個人銀行類存款日均余額在全區排名十一位，在縣支行中列第二位。速匯通手續費收入2.35萬元，較去年同期增長122％，全區列第五位；龍卡營業收入2.1萬元，全區排名第六名。

（一）儲蓄存款總體走勢波動較大。上半年儲蓄存款起伏較大，呈“M”形波動。

年初充分抓住“兩節”吸存旺季，及早行動，存款呈現快速增長，2月份時點新增最高實現1200萬元。4月初呈現逐級回落走勢，5月份又創造時點新增的新記錄，1300萬元。6月中旬開始又出現儲蓄存款大幅下降的局面，年內首次出現負增長。造成儲蓄存款波動主要有以下幾方面原因：

1、新增存款結構中季節性大額存款占比較大，自然增長比例較小。

可以說多年以來我行的儲蓄存款增長主要靠季節性大額存款。年初存款的增長主要由于吸收了一部分季節性資金，如糧庫、種子等部門存款和地方企業改制對職工工齡買斷資金，隨著這部分資金陸續支取，我行的存款也隨著逐級下降。應該說大額存款為我行儲蓄存款增長發揮主導作用，但由于其穩定性差的原因也使我行存款歷年來一直呈現上下波動的情況。

2、分配政策不連續，兌現不及時影響了部分員工的吸存積極性和持續性。

由于每年年初市行都要對當年績效工資分配政策進行調整，因此每年的2、3月份都成為政策真空月，因此員工對績效工資分配政策持一種觀望態度。特別是今年2季度績效工資一直未兌現，也使部分員工對吸存的認識淡漠。這在一定程度影響了全行吸存工作的開展。

（二）儲蓄網點之間存款增長呈現分化狀態。

全行各儲蓄所的存款增長情況十分不平衡，呈現兩極分化。大虎山市場儲蓄所、儲蓄專柜、建新儲蓄所存款呈現穩定增長，住宅樓儲蓄所、建行儲蓄所、大虎山儲蓄所、房產儲蓄所增長乏力或呈現負增長局面。出現上述分化狀態主要有以下幾方面原因：

1、區位分布的不同，形成了不同的儲源特點。

我行幾年來儲蓄存款的增長情況充分說明部分儲蓄網點的區位分布不合理。如住宅樓儲蓄所、建行儲蓄所由于位于多家金融機構儲蓄網點的密集區，且周邊儲源有限，因此上述儲蓄所多年存款增長不力。特別是近年來同業不正當競爭手段頻出，使我行這些儲蓄網點在眾多網點夾擊中難于突圍，實現自然增長，只能通過個人吸儲維持存款穩定。

2、由于歷史的不利因素尚未消除，影響了存款增長。

大虎山儲蓄所由于XX年連續出現幾起不良事件，在當地造成了負面影響，加之工行儲蓄所分流，使該儲蓄所存款在去年一度連續6個月下降。扭轉不利局面，重新實現快速發展局面還要假以時日?，F建行儲蓄所是原建行儲蓄所和橋東儲蓄所合并而成，當時橋東儲蓄所不足1000萬元，從帳戶變動情況看，近三年來原橋東儲蓄所存款轉存較少。近三年來該所儲蓄存款大約下降了800萬元。雖然不能說該所存款下降是橋東儲蓄所撤并造成的，但其負面影響是不可低估的。因此從中我們也應認識到遠距離合并儲蓄所造成存款流失的情況還要深入進行分析。同樣住宅樓儲蓄所于6月12日并入儲蓄專柜后，原住宅樓儲蓄所周邊大客戶也先后流失，截止6月末，該所儲蓄存款流失近120萬元。

（三）信用卡個人卡存款較年初呈下降趨勢。

由于近年來儲蓄卡的使用普及和儲蓄卡的功能替代，使目前信用卡市場受到較大沖擊。因此信用卡個人卡存款增長乏力，由年初的176萬元，下降到6月末的99萬元。

（四）中間業務收入呈現快速發展。

個人銀行業務將中間業務作為一項重要指標，應該是近一兩年的事。特別是今年個人銀行業務中的中間業務收入增長特別快。截止到6月末“速匯通”手續費收入實現2.35萬元，是去年同期的2倍還要多，根據目前業務開展情況到年底該項手續費收入將突破6萬元。這應該是不小的數目，當前存貸利差不斷縮小，內部上存資金利率下調預期越來越高的情況下，中間業務收入日益成為我行的重要收入來源。下半年即將在儲蓄專柜推出基金銷售、保險代理等業務，這將更加豐富和增加我行的中間業務收入。

二、開展了以教育儲蓄為重點業務宣傳和形式多樣的市場營銷工作。

通過更新櫥窗業務宣傳標語、印發教育儲蓄宣傳品下發轄區中小學校，擴大居民對教育儲蓄以及建行儲蓄卡、“速匯通”業務的認識。截止6月30日，教育儲蓄存款余額845萬元，較年初增長514萬元。特別是大虎山兩所目前教育儲蓄存款余額已突破800萬元，也是兩所存款穩定增長的一個重要因素。為各儲蓄所長印發“業務聯系卡”，對20萬元以上存款建立客戶檔案，并對這些客戶分期進行了回訪，了解客戶需求和對建行服務的要求。通過上述工作穩定了客戶的存款，并發現和爭取到一批潛在的客戶，如東方摩托車公司，通過幾次走訪已從農行轉存到建行。

三、通過外出參觀和討論學習方式提高一線員工的服務意識。

針對一線員工服務意識不強，服務水平不高的局面，在市行協調幫助下分兩批次，組織儲蓄所長和大部分儲蓄員工到先進行凌河支行、鐵路支行，以及全國青年文明號單位鞍山市府廣場儲蓄所進行參觀學習。通過參觀學習，廣大儲蓄員工開闊了眼界，提高了對服務認識，從中發現了自身的不足。特別是通過先進單位有關人員的經驗介紹，使儲蓄員工掌握了先進的服務理念和服務方法。為了使所學盡快成為所用，組織全體儲蓄員工結合參觀學習進行有關“如何提高一線服務水平”的主題討論。

四、建立健全基礎管理方面的各項規章制度，認真組織落實和考評。

在廣泛征求意見的基礎上制定了《儲蓄一線人員服務管理暫行辦法》、《儲蓄會計核算百分制考核辦法》、《儲蓄一線員工績效工資分配辦法》。成立了相關的考評小組，定期進行相關的檢查、考評。通過2個月的運行，各儲蓄所的服務、核算水平有了一定提高。在市行的核算檢查、服務暗訪中得到了較好的評價。

[推薦總結] 銀行經營工作報告季度范文精選

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了更快的實現工作目標，我們現在也該花時間來寫一下述職報告了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么，你會寫領導要求的相關述職報告嗎？下面是小編為大家整理的“[推薦總結] 銀行經營工作報告季度范文精選”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

20XX年，郵儲銀行XX街支行在市行、營業部的正確領導下，在人民銀行、銀監局的關心與指導下，緊扣“從嚴管理、突出創新、和諧高效、科學發展”的主旋律，按照“效益領行、營銷立行、管理助跑”的總體工作思路，堅持資金營運和貸款營銷“兩條腿”走路的工作原則，真抓實干，各項業務得到了長足的發展，市場“蛋糕”逐步做大、做強，效益得到了切實提高，夯實了經營基礎，取得了令人欣慰的業績。

一、主要工作成效

各項存款快速增長。6月末，各項存款余額達6800萬元，較年初增加3400萬元，完成年度計劃的 122.88 %。其中，儲蓄存款余額6400萬元，較上年末增加3400萬元，完成計劃的118.66%;對公存款余額600萬元，較上年末增加600萬元，完成計劃的52.27% ——各項貸款增勢強勁。12月末，各項貸款余額225萬元，比年初增加165萬元，增長 18 %，全年累計發放貸款285萬元，累計收回貸款185萬元。年末存貸比例為60.62%。

銀聯卡業務發展迅速。6月末，今年累計發卡3056張，比上年增長10.99%;卡片存款余額10358.47萬元，比上年增長9557.79萬元;銀聯卡交易筆數6369筆。

新設網點如期開業。根據郵儲銀行關于新網點成立的安排意見，對新成立郵儲銀行XX街支行進行了設備的購置、網絡線路的聯通、系統的安裝和調試、ATM機安裝等工作，保證了郵儲銀行XX街支行的準時開業和業務的正常處理。

隊伍建設不斷加強。一年來，班子成員以身作則，根據全市干部工作作風整頓的相關要求做好表率，開展了一系列文明規范服務活動，有力提升了員工的思想水平和綜合素質。對全體員工進行了執行力和服務禮儀培訓。

二、具體工作措施

(一)抓業務，與時俱進創佳績

抓存款，促資金實力增強。20XX年以來，全行牢固樹立細化市場、擴充總量、優化結構、講求效益的資金組織工作總體目標，實現了存款份額增長和結構優化的新突破。一是做到了任務早落實，計劃早安排。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進行了部署和實施，為各項目標和計劃任務的順利完成提供保障。二是調整存款結構，下大功夫抓儲存，努力增加市場份額。及時采集市、區金融機構存款數據進行對比分析，搞好市場調研，尋找發展差距，制定對應措施，加大儲存考核力度，使得全行的儲存份額迅速提高，存款穩定性進一步加強。三是把穩存增存作為抓存重點。利用郵儲銀行XX街支行的地理優勢，采取“抓大額客戶資金，帶集體團隊攻關”的方式來吸收存款，定期不定期走訪市內各企事業單位以及個體私營單位，廣泛宣傳，聯系溝通，在組織資金、擴大資金方面做出了不懈的努力。

抓貸款，促營銷力度加大。一是以雙贏為目標，加大扶持中小企業。20XX年，郵儲銀行XX街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心，扶持了一批信譽好、經營好、效益好、前景好的優質企業。至20XX年上半年，郵儲銀行XX街支行累計投放中小企業貸款10戶左右，金額達350萬元。二是以貸款業務擴展為方向，加大營銷力度。諸如公職人員擔保貸款、農戶聯保貸款及商戶聯保貸款等信貸產品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群;至20XX年上半年，郵儲銀行XX街支行這幾類貸款品種的發放金額達千萬元以上，占營業部貸款余額的18.1%。

抓財務，促經營效益上升。注重經濟核算，狠抓增收節支，提高經營效益。從增收和節支兩個方面入手，以利息收入為主攻方向，超額完成了全年下達的財務計劃。加強對費用開支的管理，真正把費用用在“刀刃“上，降低經營成本，節支效果明顯;在節支的同時，把財務工作重點放在增收上，年初就將收入任務分解下達到崗到人，嚴格按月考核、按季兌現。

(二)重改革，開拓創新促經營

周密組織，創造改革良好氛圍。為使郵儲銀行XX街支行改革工作做到穩步推進、有條不紊，結合郵儲銀行實際，明確了改革的指導思想、原則、目標以及改革的主要內容、實施步驟、方法和相關要求等，規范了操作程序，并組織召開了相關會議，從而統一了思想認識，增強了全體員工支持改革、參與改革的意識。

(三)強管理，從嚴治行保穩定

完善制度建設，狠抓各項制度落實。在日常管理過程中，根據制度逐項檢查，對檢查過程中發現的違規違紀問題，堅決按照制度規定進行落實，絕不姑息，切實加大了制度的執行力度。

落實安保責任，提高風險防范意識。把安保目標管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標責任書，并實行風險責任制約機制，強化領導責任和全員參與意識，一級向一級負責。領導帶頭認真學習貫徹上級文件精神，定期研究部署保衛工作，經常深入基層開展安全檢查，時刻注意掌握轄內安全動態，實現了全年安全無事故。

強化內部審計，堅持治行從嚴原則。切實貫徹落實案件專項治理工作的一系列文件精神和要求，努力構建風險防范和案件治理的長效機制。對存款集中的大戶及資金來往頻繁的客戶重點抽查并進行了上門對賬，對所有開立的單位結算賬戶大額流動資金情況進行了全面排查，對內部控制制度建設及制度執行力情況進行了全面的梳理自查。

三、存在的問題和差距

外部方面：郵儲銀行XX街支行經濟總量較小，金融資源較為貧乏，結構單一，主導型、骨干型企業少，郵儲銀行郵儲銀行XX街支行面臨的發展大環境不容樂觀。內部方面：一是體制、制度建設還有待進一步加強。二是業務量小、創利能力低。三是內部管理還不夠規范，干部員工的積極性沒有得到充分發揮。四是科技創新支持力度不夠，創新步伐邁得不快，新業務品種推廣力度不夠。

四、20XX年工作總體要求和目標任務

總體要求是：以黨的十七屆四中全會和中央經濟工作會議精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照郵儲銀行三年發展規劃，以市場為導向，以防范風險為重點，以資本管理為中心，以發展為主線，以建立完善面向市場的考核機制為動力，以“依法合規、穩健經營、穩步發展”為理念，以提高綜合競爭力和經營效益為目的。在風險可控的前提下，著力擴大資產規模，提高資產運行質量;著力拓展業務發展空間，提高經濟效益、服務水平和贏利能力;著力建立和完善各項考核制度，調動全體干部職工積極性，激發經營活力;著力加強精神文明建設、員工隊伍建設，提高員工素質，不斷增強綜合競爭能力，全力促進各項業務持續快速健康發展。

與時俱進，高度關注經濟金融形勢，做好調研分析。本著對企業、對客戶、對自身高度負責的態度，對當前經濟金融形勢進行客觀判斷，隨時注意各項業務指標的變化情況，做好重點分析，盡量規避風險的發生。

砥礪奮進，堅持不懈抓存增效，擴大市場份額。一是轉變觀念,改進認識,牢固樹立大存款、大發展的經營思想。 二是立足濰城區,把營銷區域向周邊擴展，把營銷觸角向鄉村延伸,進而擴展到全市, 實現儲蓄存款和對公存款的雙增長。特別是做好周邊經濟情況的調查和分析工作，把營銷重點放在系統大戶上。三是繼續加大抓存考核力度，下達目標責任，實行按月考核，按季獎懲。

穩步邁進，加強內控制度建設，嚴防風險發生。一是規范制度化管理。通過建立健全制度，做到用制度約束人，用制度充實人，用制度引導人。開展“制度落實年活動”，狠抓制度執行落實力度，嚴格按章辦事，增強執行制度的自覺性。二是建立責任問責制。實行“誰主管，誰負責”的工作要求，建立第一責任人制度，以達到相互制約，預防風險的目的。三是加強內部制約。完善違規必究的處罰機制。資金計劃、會計賬務按照內部牽制、授權有限的要求，建立相互制約的工作流程。柜面業務做到經辦、復核、授權三分開，相互監督。四是加強安全風險防范。梳理全行各崗位的工作流程，逐項落實各項安保制度，切實做好各類預案和三防一保工作，確保全行安全經營。

奮起前進，整合網點資源，延伸服務范圍。進一步擴大機構覆蓋面，將服務范圍向濰城區周邊延伸。通過延伸服務范圍，進一步擴大規模，增加貸款投放量，有效解決小企業貸款難和難貸款問題。 ——團結勇進，培育企業文化，精心打造團隊精神。以“思想高起點、待人高素質、辦事高效率、處事高節奏、能力高水平”為目標，積極開展企業文化建設，創建一個誠信穩健、創新高效、以人為本、追求卓越的新型城市郵儲銀行。一是要考核服務質量。將文明優質服務納入員工考核機制進行嚴格考核。從服裝、衛生、服務態度等各個方面入手，全面體現郵儲人的精神風貌。二是加強員工培訓。在支行范圍內開展“技術比武、專業培訓”工作。不斷提高服務質量、改善服務態度。積極將先進的技術引入經營服務的全過程，為顧客開設各項方便、提供安全、高效的服務項目。三是構建企業團隊精神。引導員工樹立團結協作的作風，樹立以大局為重、互相理解、相互配合的團隊精神，全力打造精誠團結的員工隊伍。

[參考總結] 銀行經營工作報告(篇五)

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了讓下一階段工作開展有序，我們現在也該花時間來寫一下述職報告了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？下面是小編幫大家編輯的《[參考總結] 銀行經營工作報告(篇五)》，希望能為您提供更多的參考。

一、影響我行個人銀行業務的`不利因素

（一）同業競爭壓力較大。

目前四家國有商業銀行存款存量為143900萬元，我行的存量占比為13.2%，如果按全口徑地區存量計算我行存量占比為接近10％。截止到6月末我行的增量占比為負數。農行的借助網點優勢搶占了建行、工行退出后的存款市場。截止到6月30日，農行本年新增存款5000多萬元。此外在內部管理上，如一線傾斜政策、績效工資考核機制上都有一定特色。

1、工商銀行：

作為地方老銀行，客戶基礎較為雄厚。按40％資金沉淀計算，年均增長存款4000萬元。在宣傳上近年來抓住各種時機進行廣泛宣傳，使工商行在居民中有了更深的認識。在一線傾斜政策上得到了充分的體現，已形成人才向一線流動，人人喜歡到一線的良好氛圍。

2、農業銀行

由于近年來經營壓力加大，使其在員工激勵政策制定上加大了力度，實行每月扣發部分工資與存款任務完成情況掛鉤，這種相對直觀的激勵政策充分調動職工的積極性。特別是近年來我行、工行先后從新立屯、大虎山等地區業務退出。農行并適時進行宣傳，搶占地區存款市場。同時由于今年農業銀行加大貸款投放，以貸吸存的效應得到體現，部分個人、私營戶也增加了在農行的儲蓄存款。

3、中國銀行

在進入黑山后采取高舉高打的策略，網點布局。網點建設在同業中都處于較高的水平。特別是充過用工環節，形成了一定吸存關系網。在績效考核上通過環比計算，按月考核，促進了存款的增長。

4、地方商業銀行和郵政儲蓄

這兩家機構，在吸存政策上采取十分靈活的政策。直接或間接給客戶的息外優惠，吸引客戶存款。今年年初以來工商、建設信用社由市商行新派主要領導，加強了內部管理，提高服務質量，特別是加大激勵力度，調動了員工的吸存積極性。

（二）績效工資分配政策缺乏連續性和不確定性。

績效工資分配政策不穩定一直是困擾我行吸存的重要因素。每年都要對績效工資分配進行調整，使部分員工對吸存持一種觀望的情緒。特別是在分配政策上不確定使部分儲蓄員工和其他員工對我行的績效工資分配的信任度降低。有些不符合實際情況的政策暴露出一定的不合理性，從而也影響了部分儲蓄員工的吸存積極性。從更廣泛意義上講，沒有真正體現獎懲的激勵政策，不能充分的更廣泛地調動全體員工的吸存熱情。此外由于績效工資分配政策的不確定性，使內部基礎管理工作無從依托，不能發揮利益分配的激勵作用，促進基礎管理，如核算、服務工作的進一步規范和提高。

（三）服務水平缺乏質的提高，難于在同業中形成優勢。

通過近期服務參觀和加強考核、檢查，廣大儲蓄員工的服務意識和服務水平都有了較大提高。但和真正體現差別化、親情化的服務，差距還很大。一方面在服務管理方面還有許多工作需要抓，另一方面員工教育培訓近年來從上級行到基層行都比較弱化。員工素質相對低。用人機制上，包括在臨時工使用上一直沒有真正得到優化，一線傾斜政策的導向作用不明顯，優秀人才不能合理向一線流動。

（四）一線保障支撐上還有待加強。

應該說近年來全行圍繞一線轉，二線為一線服務意識不斷增強。但由于扁平化管理，二線后移，許多支撐需要上級行支持配合，有些方面不同程度存在問題：如機具老化，維護壓力得不到緩解，目前突出的問題是點鈔機嚴重不足，且一直沒有明確的維護人員，經常影響正常營業。網絡故障雖然逐漸減少，但對于一些故障調整等問題，責任不明確，互相推諉。甚至一筆掛賬長達幾個月。

二、我行個人銀行業務發展的有利因素

1、全行上下對儲蓄存款工作給予充分重視。近年來無論是市行還是縣行對儲蓄工作都給予充分重視，認識到儲蓄存款增長對全行一般性存款增長的重要作用，在人力物力也即予大力支持。年初對部分網點進行了整修，一定程度上改善了營業環境。市行專項資金進行季度增存獎勵；統一一線員工夏季著裝。

2、體現“多勞多得”的績效工資分配政策已初步得到落實。六月末2季度績效工資兌現后，在儲蓄所中掀起了一個個人大力爭拉存款的良好局面。這應該是對分配政策落在實處的積極回應。當然在政策中存在的需要加以審慎解決的客觀不利因素，也影響部分儲蓄員工和其他員工的積極性。

3、儲蓄員工對加強服務、核算管理有了正確認識，服務水平有了一定提高。目前在業務日益趨同的情況下，服務水平成為各行的重要競爭手段。特別是我行在源頭性存款不利情況下更需通過優質的服務逐步穩定和爭取客戶。

4、我行特色業務優勢逐步得到體現。目前我行的“速匯通”業務系統已全面優化，“全國聯網、2小時到賬”，已贏得客戶的青睞。代劃體彩、福彩業務，銀征轉賬，已成為建行的品牌。“免填憑條”又一次成為同業的第一，在客戶反響較好。正在調試即將上線的基金銷售業務和醞釀推出的保險代理業務都將成為我行競爭優勢。

5、人事分配制度改革的不斷深入，更好調動廣大員工的工作緊迫感和積極性。目前正在進行的全員合同制和即將推出的“星級員考核辦法”都將調動廣大儲蓄員工的工作積極性。

三、下一步工作安排或建議

1、在全行進一步完善績效工資分配基礎上健全“儲蓄一線員工績效工資分配辦法”，將存款增長和服務、核算等基礎工作納入績效工資的分配，更充分全面調動儲蓄員工的工作積極性，規范基礎管理、擴大存款市場份額。

2、抓住目前我行陸續推出的“免填憑條”“基金銷售”，結合“速匯通”升級有利時機進行一次廣泛的業務宣傳活動。

3、加強員工的業務培訓工作，一方面為員工盡量創造良好的業務學習條件，另一方面配合工會組織好一線員工的業務競賽活動。

4、大力發展中間業務，增加中間業務收入。配合市行的工作重點，加強對我行現有和即將推出“速匯通”以及“基金銷售”業務進行指導宣傳，并根據具體情況將納入各儲蓄所的考核內容，以進一步推動上述業務的開展，爭取全年中間業務收入實現大幅度增長，現保守估計將實現5.5萬元。

5、加強對低產所的管理，提高人均存款。目前6個網點雖都已超過XX年省行對縣支行的人均存款指導性指標人均400萬元，但從發展角度出發，還難于逃離生存線。因此加強對低產所管理，實行主任包所，特別建議實行行長包所。

6、加強調查研究工作，深入分析內部管理和業務開展中的不足學習借鑒同業先進經驗。無論現有個人銀行部還各儲蓄所長應該是我行最年輕的部門，發揮年輕人優勢，深入進行調查研究。例如目前工商銀行儲蓄一線員工進行大范圍調整，并縮短了營業時間，這應是我行需要認真研究、適時跟進。

運營工作述職報告范文精選11篇

很開心為大家推薦一篇關于“運營工作述職報告范文”的好文章，請務必將本文保留以備參考。一般而言，只有實踐能克服經驗的錯誤，隨著社會一步步向前發展。就需要撰寫報告，報告的語氣要求委婉、謙和，不宜用指令性的語言。

運營工作述職報告范文 篇1

在農行工作以來，上了一個月的運營主管的班，這對于我來說，是嘗試、是挑戰，是歷練，是成長，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個月工作以來，我狠抓柜面服務質量，積極處理好特殊而重要業務，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個月工作中，我將愛崗視為職責；將敬業視為本分；將奉獻視為崇高的追求。勇樹先進旗幟，營造合規文化，創造合規價值，把內控合規視作商業銀行最核心的風險管理活動，視作業務經營的防火墻，視作改革發展的助推器，

作為農行運營主管，我深知，金融業是一個高風險的行業，金融機構經營的是貨幣，我們的工作是來不得半點馬虎的。出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公、嚴格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅定、作風扎實，確保了銀行資金的安全。我深知權力是一種責任。在工作中，我時刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。

一個月來，我從基礎業務入手，著力于柜員素質的培養，保障分理處工作的穩健推進，規范財務管理，加強內控管理，規范經營，挖掘新的業務增長點，在工作中我狠抓服務質量，每天清晨當朝陽還未升起時，我便早早起床，來到柜面針對服務質量提出整改措施，提倡微笑服務，要求柜面工作人員做到，來有迎聲,問有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務質量，宣揚合規文化，將合規看做銀行發展、創造價值、個人前程和家庭幸福的基礎，時常提醒員工，合規是銀行穩健經營的第一要旨，是銀行提高資產質量的根本保障，是銀行減少風險損失的前提，更是員工 與銀行共成長的不二法則，銀行事業要實現又好又快發展，必須建立合規文化！在工作中我從每一件小事，每一個崗位，每個操作環節做起，確立合規的理念。共同倡導合規的風氣，營造合規的氛圍，實現“人人合規”，“事事合規”，“時時合規”的目標，達到“不愿違規，不能違規，不敢違規”的目的。

作為農行運營主管，積極處理好特殊而重要業務，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經常在員工中開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經

營。

回顧過去的工作，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續協助行領導，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻給我鐘愛的銀行事業！

20xx年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我帶領分理處的的各位同仁，在支行領導的關心、愛護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將分理處的發展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一、從基礎業務入手，著力于柜員素質的培養，保障分理處工作的穩健推進

（一）建立健全各項規章制度，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿，對分理處強化內控、防范風險起到了積極的作用。

（二）加強監督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經營風險。

（三）配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規范化管理。自我行開展傳票外包業務以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處(轉 載 于:w :運營主管述職報告)柜員的傳票識別率穩步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。

（一）為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農總行財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務分析。

（二）在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營。

（三）立足我分理處業務靈活這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業

務特點和優勢，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力發展中間業務，組織柜員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了良好效果。

我在抓好業務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習，增強駕馭工作的能力。一是加強學習，不斷學習新業務，掌握新規則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現象，在實際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。

回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業務知識。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續協助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業銀行的挑戰！

運營工作述職報告范文 篇2

根據工作需要和對金融業務中心發展的堅定信心，我本人積極要求進步并愿為現階段金融業務中心改革貢獻自己的力量，要求擔任營運總監的工作崗位，推動改革計劃的順利發展。

一、金融業務中心現階段存在的問題；

1、集團對金融業務中心圍繞現行業務的關注度以及自身業務成長，業務人員的培養、培訓了解不足，支撐不夠。

現有的管理方式是為了促進發展，解決問題，通過營運部檢查和監督保持業務的安全、穩定發展。如此存在3個問題：

A、檢查和監督的目的不僅是為了業務發展的正?；I務的了解、跟蹤、指導、審查，員工團隊的建設等，包括典當行的一個燈泡壞了該用什么樣的機制去長期解決問題體現的不夠。

B、營運部的工作職能單一體現在對有關憑證的檢查和對手冊過于僵化的執行，為完善管理流程設置了過多中間環節的表格和檢查內容，由于職能過于單一，又未能深入典當行實際了解情況，致使典當行與營運部玩起了“貓捉老鼠”的游戲，疲于應付檢查，部門間的促進和合作沒能體現、營運部針對典當行的職能成了典當行的負擔。

C、營運部負責人財務管理出生，不了解經營和營銷，對典當的了解限于對《手冊》的學習，對典當行業務的了解限于檢查過程中的交流，綜合能力體現不足。典當行需要了解和掌握的同行業資訊、經典案例、市場概況、經營理念等信息營運部未能體現。

2、未能建立良好的絕當機制，致使業務辦理思想過于保守和僵化，缺乏業務辦理熱情。

民品絕當在管理和處置的過程中需要填寫大量表格，房產和車輛絕當后缺乏絕當品的快速變現渠道，業務經理為確保安全，收當時保守估價，擔心造成虧損不易變現處置，形成問題客戶。再加上民品、車輛單筆金額個人收益較低，對標準典當業務缺乏辦理熱情。

3、團隊建設的力度不夠。

從典當行自身角度來講，我們現有的團隊缺乏榮譽感和自豪感，對未來業務的發展缺乏深度的了解，對公司未來的方向缺乏關注度，對自己的全面提高沒有信心。金融業務中心針對團隊建設缺乏引導、對業務的指導和問題的解決支撐不夠，對員工的心理建設缺乏關注。

4、外部關系的協調力度不夠。

金融業務中心的首要工作任務是為典當的正常運營創造良好的外部環境，打通所有阻礙典當行發展的外部環節，創造簡便、高效、便利的外部環境才能保持典當行的持續發揮。

5、典當產品的定位不明確。

現有體制下，除了資金放貸業務外僅存的典當產品就是“速當通”，4.2%的綜合費率是這一典當產品的唯一亮點，產品制定后市場的推廣和維護僅依靠典當行開創的單一模式，有種“閉門造車”的感覺。我認為典當產品體現的不僅是給

現有典當業務找個名字，降低點費用，更多表現為，了解本地區的典當市場需求，利用科學的費率設置，結合需求制定全面的典當銷售產品，將專業的宣傳模式嫁接進來，長期推廣，形成規?；?。

6、市場營銷的地位沒有確定。

典當長期從事資金放貸的經營，大金額的綜合業務占據了主要資金面，市場主要靠負責人的能力和上門客戶，由于是發放資金，眾晶典當的.業務推廣一直處于賣方市場，市場的全面營銷沒有太多的概念。但今天面臨改革的需要，經營標準典當業務，過去的營銷概念就是死穴，沒有明確和重點推廣市場營銷模式，經營標準典當業務就是一句空話。

二、營運總監的職責和職能。

1、結合現有業務情況和金融業務中心總經理的指導意見，提出公司業務規劃、經營方針和經營形式建議，制定公司制度和執行標準，推動企業戰略、經營目標的實現；并帶領營運部負責具體組織、落實，服務和指導業務部門的具體工作。

2、推行公司的戰略方針和經營理念，持續加強優化公司的企業文化，使方針和理念深入人心。負責建設和發展團隊，組織開展員工隊伍的培訓、考核評價及人才梯隊的建設工作，滿足公司各項業務的拓展需要；結合組織構架，領導公司內部管理團隊和人才開發建設，完善內部管理機制，協調各部門之間的關系、合理配置各部門資源，保證典當行優化資源后的高效運行；同時負責相關崗位的人員招募及培訓鑒定；

3、全面主持公司的日常業務運行，帶領公司管理團隊，執行公司的經營戰略，組織實施董事長和總經理的會議決議；組織階段性經營管理目標任務制定、實施和監督考核、監測指標，完成經營管理目標；

4、建立業務運行體系，協調推動公司的日常業務運作，提升業務營運效益，實現公司運作標準化、程序化、制度化、信息化、數字化管理；

5、負責外部關系的協調（政府、行政機關、重要客戶等）以及對外的合作和培訓，使典當行員工朝著先進性、專業性的方向發展。

6、整體負責“xx典當”的品牌運營，負責組織和監督市場推廣計劃的實現，負責對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及典當產品開發等相關工作的落實；

三、營運總監關于改革中各項工作的具體實施辦法。

1、在保持和保障現有業務狀態的前提下，各典當行保證各自1500萬信貸余額基數不下降的前提下，逐步通過改革和現有客戶的延續，實現非標準典當業務的轉型。

業務交接分為3個階段：過度期、成長期、成熟期，由典當行抽調人員成立綜合業務部，典當行針對現有在當的綜合業務，業務結束后移交綜合業務部管理，放貸審批、財務管理、資金進出由綜合業務部單獨操作，典當行老客戶還了再貸的，典當行負責聯合綜合業務部人員將手續辦理到位，業務提成按交辦業務處理，且原典當行享有KPI考核的利潤收入，并承擔相關責任。通過過渡最終實現綜合業務的全面交接。

典當行、營運部、綜合部聯合提交綜合業務的推廣方案，由xxx主導并確定

方案上報總經理，一旦認定便開始執行，xxx、xxx參與貸款審批，并提交運行建議和意見。

2、團隊的打造和建設無外乎就是其分管領導業務的全面和強有力的帶動能力，“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，負責人擺正位子、執行公司準則、宣揚公司文化，以集體利益為重，為員工解決問題，為公司創造價值，思想不開小車，就能帶出一個嚴謹的隊伍。

2、聽取各崗位對現有工作的意見和建議，制定典當行改革的詳細計劃。確定一部分儲備干部，外出學習和感受，根據改革過程中的任用和觀察，確定具體干部培養對象，經過考核，競爭上崗。

3、各崗位結合手冊具體管理規定，制定本崗位的發展規劃，簽訂無條件執行本崗位職責的保證書，并提交本人在眾晶典當改革中的發展規劃。

4、業務工作中對需要解決的問題，部門經理承諾解決到位的時間節點，對長期沒有解決的問題，各部門各盡其能，自動請愿，設定獎勵措施。

5、對晨會模式、業務推動機制、客戶管理機制、營銷渠道建設等方面進行改革和刷新。

6、成立綜合業務部，改革的模式一旦確定，逐漸接管非標準典當業務，并實現風險和客戶的全面、逐步交接。

7、各部門可針對所掌握的《公共管理手冊》《業務管理手冊》，結合前期的運行和推敲提出合理化建議，在沒有針對手冊刷新之前，各部門、各崗位仍然參照其具體內容執行。

1、成立改革小組，小組成員由營運部、典當行主管級別以上的人員組建，由xxx負責落實，前期xxx針對業內典當行進行實地的洽談，聯系好培訓接收單位，并參與學習過程，xx全面負責典當行的培訓期間的事物管理。

2、根據個人進步意愿和領導審核，結合各崗位員工對個人未來的發展規劃，確定培訓對象5人，人員分別來自下屬典當行及營運部，公司負擔全部費用，前往擬定地點進行全面學習。

3、人員出發前，改革小組通過會議座談的方式確定需要考察的具體問題和階段性需要完成的目標，使培訓人員帶著問題去解決問題。

4、培訓人員針對負責的工作交接程序按照《手冊》管理規定執行，培訓完畢后，需要回原崗位的繼續接手原有工作，調崗的人員按照調崗的程序執行即可。

5、培訓人員到達培訓崗位后，需嚴格執行對方公司的管理要求，全面服從管理，并每周向營運部提交一份總結報告，報告內容涵蓋崗位職責、業務拓展方案的總結，具體管理思想的體現。改革小組匯總報告，總結內容，擬定階段性改革綱要以及對培訓人員的意見和建議，報總經理批示，為培訓工作指明方向。

運營工作述職報告范文 篇3

運營主管是網點運營工作的直接管理者,是臨柜業務組織者，這一點決定了運營主管在整個銀行經營過程中所具有的獨特的、關鍵的、不可替代的崗位作用。下面是有xx年我在營業室擔任運營主管，在這一年中，在支行的正確領導下，認真學習政治理論知識和金融法律法規，嚴格履行崗位職責和行使管理與監督職能，以貫徹落支行的各項工作為目標，強化管理，抓落實，在自己的崗位上，盡職盡責，力爭盡善盡美，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的工作情況述職如下：

一、加強網點業務知識和技能學習，使我營業室的業務知識和技能水平得到提高

認真貫徹落實國家相關金融方針政策、法律法規。對上級行的會議和文件精神能理解透徹，并執行到位，今年總行各類業務新品種的推出，各項操作規程的重新修訂實施、各種操作系統的上線運行如：中國農業銀行存金通操作流程.、集中監控管理系統、遠程授權系統、bos系統、BOEING系統的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動、

個人存款利率市場化項目的上線，人行機構信用代碼證系統的上線等等。我營業室員工通過晨會、夕會業務學習制度，支行組

織柜員集中業務學習和現場指導等方法，加班加點努力學習，使各柜員在較短的時間內全面掌握了各類業務，提高了自身的業務知識和技能，在面對對各類業務時都能熟練的應對。

二、認真貫徹和執行各項會計、出納制度及操作規程 加強對會計工作的規范化管理，使之有章可循，有規可依。在日常工作中我加強了臨柜業務的監督，要求柜員必須規范操作每一筆業務，每一個細節都必須按總行相關文件的規定操作，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出，不得對業務隨意操作。對于監督過程中發現的相關差錯及時組織柜員學習，并及時整改。對于發生的差錯事故及時整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發生。 對掛失業務、聯行業務、匯兌業務等關鍵業務進行了規范，改變了以往登記簿登記不規范、資料不全的問題。促進會計出納工作基礎規范化水平的提高，充分發揮內控的監督和規范作用，使我營業室內控工作做到制度化、規范化、標準化。

三、加大力度強化管理，全面推進運營工作的開展，確保各項內控工作上臺階

今年以來我營業室業務大幅度提高：全年業務量達到32萬多筆，自助設備業務量達到19萬多筆，加鈔1億4400萬元。全年現金19億6949萬元，內部現金調撥4億6354萬元。開立對公賬戶30戶，撤銷對公賬戶16戶，個人儲蓄賬戶增加2698戶。處理ATM長款17筆xx年里，本人在工作中認真加以改進和完善。自覺加強學習，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業務能力。

綜觀這一年的工作，按照支行運營主管委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責，強化了內部管理規范工作，使營業室的運營管理工作得到了進一步加強，會計工作質量得到了有效提高。以上個人工作述職，如有不妥當之處，懇請支行領導和同志們給予批評、指正，并加以監督。

xx年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我帶領分理處的的各位同仁，在支行領導的關心、愛護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將分理處的發展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一、從基礎業務入手，著力于柜員素質的培養，保障分理處工作的穩健推進

(一)建立健全各項規章制度，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿,對分理處強化內控、防范風險起到了積極的作用。

(二)加強監督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經營風險。

(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規范化管理。自我行開展傳票外包業務以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到xx年度財務工作，我嚴格按照農總行財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務分析。

(二)在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營。

(三)立足我分理處業務靈活這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發展中間業務，組織柜員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了良好效果。

我在抓好業務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習，增強駕馭工作的能力。一是加強學習，不斷學習新業務，掌握新規則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現象，在實際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。

回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業務知識。雖然我在xx年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在xx年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續協助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業銀行的挑戰!

xx年就要過去了，今天有幸在此為大家做xx年主管述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和xx年主要工作：

本人于xx年4月份在xx連鎖人事部任文員一職，于xx年七月調任xx任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了xx各部經理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經理xx先生、副總xx女士、財務部xx女士的信任和指導之外，還要感謝各部的經理及在工作期間給予我幫助的全體同仁。

第一， 人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯系著xx各個部門，從縱向來看也將xx的領導與基層員工聯系在一起。因此人事部必須對xx各部門的大小事務了如指掌，在過去的工作當中本人本著學習的態度加強自己對xx的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導。謝謝大家!

第二， 人事部門主要是起人力資源調配的作用，在xx負責人的領導下，合理配置人員以最大限度地為xx獲得利益而工作。具體工作項目主要有：xx員工結構總體規劃及其實施、招錄員工、培訓員工、獎勵或懲處員工、xx內部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。

第三， 隨著洗浴行業的'競爭日趨激烈，洗浴行業也越來越重視賓客關系，尤其是?？图坝邢M能力的顧客群體，因此人事部也在xx領導的支持和關心下著手進行顧客意見回訪的管理并在此基礎上收集更多的顧客信息，在浴園的經營過程中爭取主動。

第四， 在就職期間，除了加強對一線各部門的崗位監督，也針對薄弱環節對各崗位進行相應調節，并對各部門員工進行崗位職責與服務流程、禮節禮貌等方面進行了一系列的培訓。

第五， 出任xx主管以來，在工作當中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應現在的工作，逐漸的融入一線營業的隊伍當中。

第二部分，xx年的工作目標;

在即將到來的xx年，我和我的同事將繼續努力，具體從以下幾個方面進行：

第一， 我們將致力于維護浴園賓客關系，積極建立VIP客戶的關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得VIP客戶的管理真正能使用到實際營業當中。

第二， 樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓與管理，使得每個員工都能在工作當中實現“想客戶所想,及顧客所需”。 最終達到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創利的目的，是一個將顧客關系轉化成營業利益的反復循壞過程。

第三， 一線運營主管在浴園必須以身作則，敬業樂業，作風正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運營主管的自我要求，作為今天報告結尾也用以與各位共勉，請各位審議!

謝謝大家!

運營工作述職報告范文 篇4

網店運營述職報告工作感悟

隨著電商行業的快速發展和消費者購物行為的轉變，網店運營變得越來越重要。作為一名網店運營員，我負責了網店的日常運營工作以及產品推廣和銷售。在過去的一年里，我積極學習、勇于創新，不斷提升自己的能力，取得了一些成績，以下是我在工作中的一些感悟。

首先，知識更新速度是關鍵。在電商行業，技術和市場都在不斷變化，為了保持競爭力，我們網店運營人員必須不斷學習新知識、掌握新技能和了解市場動態。我通過閱讀行業資訊、參加培訓和研討會，定期提升自己的專業知識和技能。例如，我學習了網店平臺的運營技巧、SEO優化、社交媒體營銷等方面的知識，并結合實際情況進行應用。這些知識的更新和應用，幫助我更好地理解和應對市場的變化，為網店的成功運營提供了有力支持。

其次，用戶體驗和產品質量至關重要。在電商行業，用戶體驗是決定網店成敗的關鍵。通過分析用戶行為和反饋，我發現了用戶關注的一些問題，例如頁面加載速度、產品描述的準確性、客戶服務等。我與技術部門合作，優化了網店的頁面設計和結構，增強了網店的易用性和導航性，提高了頁面加載速度。同時，我也與供應商合作，提高了產品質量和包裝，確保客戶獲得滿意的產品和服務。這些改進措施得到了用戶的認可和好評，提高了網店的轉化率和口碑。

另外，數據分析和營銷策略的運用。在網店運營中，數據是寶貴的資源。通過對銷售數據、用戶行為和市場趨勢的分析，我能夠及時發現潛在的銷售機會和問題，并制定相應的營銷策略。例如，通過分析數據，我發現某一款產品的銷售量下降，于是我及時調整了產品的定價、推廣方式和促銷活動，最終提升了該產品的銷售量。此外，我也善于利用社交媒體和內容營銷等方式，吸引用戶關注和提高品牌曝光度。通過這些數據分析和營銷策略的運用，我成功地提升了網店的銷售業績和市場份額。

最后，團隊合作的重要性。在網店運營中，團隊合作至關重要。作為一名網店運營員，我與技術部門、產品部門、客服部門等各個部門緊密合作，共同完成各項工作。我們通過定期的例會和交流，分享經驗和問題，形成合力，共同推動網店的發展。在團隊中，我尊重每個成員的意見和貢獻，善于與他人溝通和合作。通過團隊的協作和努力，我們網店的運營水平得到了提升，取得了良好的業績。

通過以上一年的工作經驗和感悟，我深刻認識到網店運營的重要性以及自身的不足之處。為了更好地適應行業的發展和變化，我將繼續努力學習，提升自己的專業能力和管理能力。同時，我也將加強團隊協作和溝通，與團隊成員共同進步，推動網店的穩步發展。

在未來的工作中，我將繼續關注市場動態，學習新知識，不斷優化網店運營策略。通過不斷地實踐和總結，我相信我能夠在網店運營工作中取得更大的進步，為公司的發展做出更大的貢獻。

運營工作述職報告范文 篇5

婚姻狀況： 未婚 戶 口： 廣州市 居 住 地： 廣東省廣州市近期任職： 運營專員 待遇要求： --3500/月 到崗時間： 1周以內 希望地區： 廣州市 希望崗位： 企業管理

自我評論 我個性開朗，積極向上，具有良好的人際關系，較強的組織能力和團體協作精神，勤奮，責任心強，而在幾年工作中，加強了工作能力，在公司得到同事的肯定，對一些銀行的相關業務也有了解。

工作職責和業績： 負責與銀聯，銀行的POS機業務的開發和安裝維護 教育經歷 韶關學院 -09 - 2008-06

專業描述：管理學,酒店管理,市場營銷,與旅行社經營管理.

培訓經歷 華師設計師培訓 2011-03 - 2011-09 培訓課程：平面設計師 專業描述：接受半年的.學習，懂PS,AI,CDR,ID,fd，CAD,3D等軟件，熟悉基本的HTML+CSS代碼，制作簡單的靜態網頁?。。×私庥∷⒌幕局R?。。?/p>

技能專長： 對于銀行的一些業務會了解，畢業后一直在銀聯的合作公司負責的POS機的業務開發和安裝維護。

運營工作述職報告范文 篇6

今天是20xx 年的第一個周一，第二個工作日，新的一年意味著新的起點，新 的機遇和新的挑戰。這也是進入昆明朗高印務設計有限公司以來的第三個年頭。為 在20xx年更好地完成工作，揚長避短，現對 20xx的工作總結匯報如下，請吳總、 聞副總和各位同事批評指正。

“最好的福利是培訓， ”我想確是如此， “授人以魚不如授人以漁” 。十分有幸也非常 感謝吳總給予了我系統性學習網絡營銷的機會，這樣高成本的付出，對于我自己來 說是一種莫大的福利，也是一個成長、充電的機會。走出學校，不是學習的結束， 而是另一個探索未知的開始。在單仁資訊三天兩晚的高強度學習，我感悟最深刻的 并不是網絡的強大與營銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我 感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。

互聯網時代，全網營銷、全民營銷的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大 V，唯有改變，才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌。作為一個剛轉型的傳統包裝 設計、印刷行業，或許，我們目前還做到不到大 V，還不能在互聯網上一呼百應， 更無法實現一些類似“網站上線 3 天，訂單超過 X 億”的奇跡，但是我們一直在努力， 一直在學習，不求做到最好，只愿一年更比一年好!1

人員流動對于企業來說是再正常不過的事， 對于尚停留在書本知識階段的我來 說，此事更正常，有人走了，再招就行，現在的招聘都不用出門，微博、網站都很 方便。但進入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底顛覆，我深諳人 才流失對企業造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網站篩選簡 歷到人員應聘、試用、工作上手、進入狀態，需要花費多少的資金和人力成本。所 以今年公司的大范圍人事變動讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對這 樣大范圍的人事變動沒有預警機制，沒有做充分的準備，對突發事件缺乏敏感。好 在吳總、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運作的基礎上，妥善處理 了這一系列的事情。

7 月份，參與生產部的工作(主要是生產進度的跟蹤與記錄) ，讓我明白什么 叫：事無巨細。生產部的工作對于我來說，是一個全新的領域，我不懂印刷、不懂 工藝、不懂流程、不懂食品包裝設計、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追 問這個好了沒，那個發了沒。所以，這個工作做得很累，很被動，沒有起到應該有 的協調、預見作用。

而且出現了不少失誤，要么客戶沒有按時收到貨，要么貨的數 量有問題，還有就是因為跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便。這一樁樁、一件件 都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來，領導和同事都用包容和鼓勵的心態 接納我，特別感謝在那個期間，對我每天十幾個電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決 問題的老王——王家平。一路走來，領導和同事所給予我的不僅是批評，更多的是2 鼓勵和感動，在此，一并謝過，感謝你們的溫柔相待。

朗高的微信訂閱號自 年 6 月 30 號上線發送第一條消息以來，如今已經 半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結合、緊跟熱門話題的 4、5 篇文章， 閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現在的 300 多(其中還有不少是目標 客戶) ，我們也從實踐中積累了一些經驗。這也是網絡營銷的一部分，我堅信只要堅 持，那么我們會習慣每天發布，粉絲也會習慣每天打開看。微信，不是直接的生產 力，但它是一個窗口，一個渠道，它是宣傳力，是傳播力，是公司的外在形象展示。

每天上班的第一件事是打開微信后臺，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的 閱讀量，轉發量，也許，在別人看來那只是一串冰冷的數字，而于我，那代表的是 一種認可，這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點贊轉發的 共同戰果，每一份收獲，都離不開每一個人的付出。

建設網站是一個曲折的故事， 從 7 月份無知懵懂的第一版到如今， 摸著石頭過 河， 也不知道下一步是對是錯。

由于對建站流程的不熟悉和前期準備工作的不到位， 導致網站建設的步伐一拖再拖， 沒能按預定的計劃時間上線， 需要學習的還有很多， 只有不斷學習，不斷獲得新的技能才能提高工作效率;現在正在籌備上線的'這一版 幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設計，現已雛形初現，有望在 1 月中旬能 正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網站建 設，并針對存在的問題提出意見和建議，一起討論解決。

運營工作述職報告范文 篇7

我在XX支行擔任主管的一年以來。我除積極學習相關業務知識，努力工作之外，能夠認真履行工作職責，較好的完成了各項工作任務，現將一年來的工作情況述職如下：

當前面臨的是一個新的環境，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業務技能，同時，認真學習支行下達的各類業務文件，把握支行業務發展動態，以便在工作中正確處理好各種業務關系，很快就進入了角色。

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發了員工營銷產品的積極性。結合優質客戶管理系統，做好優質客戶維護、營銷與簽約管理工作。

(1)、強化優質服務理念，提高柜臺服務質量。以網點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優質服務內涵有更進一步的理解，強化優質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備;業務咨詢，產品宣傳;優質客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴;維護營運環境和秩序。各崗位協調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業、服務周到受到多數客戶的贊揚。

(2)、加強團隊建設，發揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高。

(3)、積極拓展業務，實現我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業務品牌和業務拓展都起到了一定的作用。

本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業務及管理水平，努力做好一名合格的副手。

本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創新能力不足，在管理上缺乏經驗，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質有待提高，業務水平不夠全面，管理能力仍需加強。在年的工作中，我將做到以下幾點：

1、采取有力措施，加強服務使存款穩步增長。優質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。一要充分發揮窗口作用，強化柜臺服務，監督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業務是一種享受。二要充分發揮與客戶經理聯系合作的作用，依托優質客戶系統，結合柜面服務，在維護好現有優質客戶的同時大力拓展新的優質客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產品帶動存款增長。三要抓住節日期間個人業務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。

2、加強優質客戶的維護與營銷。網點功能轉型，核心在于實現客戶分層、業務分流、功能分區，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務，以此提升優質客戶的忠誠度，進而增進產品、服務的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優質客戶在優化客戶結構、提升業務發展質量方面進一步加強對優質客戶的服務和拓展。在加強網點建設規范柜面服務的基礎上，結合優質客戶信息管理系統和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網上銀行何電話銀行為優質客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優質客戶資產、中間業務產品的創新力度，促使優質客戶服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個業務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。

以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。

述職報告是在改革大潮中產生的一種嶄新的文體。它是隨著人事管理改革和干部科學管理的實際需要而產生的。所謂述職，顧名思義，就是述說履行職責的情況。即述職人 (代表單位、部門領導集體或領導者個人)把一個階段履行職責的情況和稱職與否表述出來。所以說，它就是向上級機關和本單位群眾匯報單位、部門領導集體或領導者個人一個階段履行職責的情況并回答稱職與否的報告。

述職報告的外在結構是格式化的，包括標題、稱謂、正文和署名四部分。

述職報告的標題，常見的寫法有三種：

①文種式標題，只寫《述職報告》②公文式標題，姓名時限事由文種名稱，如《××19××至19××試聘期述職報告》、《19××年至19××年任商業局長職務的述職報告》③文章式標題，用正題，或正副題配合，如《××年述職報告》、《思想政治工作要結合經濟工作一起抓――××造紙廠廠長王××的述職報告》

①書面報告的抬頭，寫主送單位名稱“如××黨委”、“××組織部”或“××人事處”等②口述報告的抬頭，寫對聽者的稱謂如“各位代表”、“各位委員”、“各位同志”，或“各位領導，同志們”

①開頭：開頭，又叫引語，一般交代任職的自然情況，包括何時任何職，變動情況及背景;崗位職責和考核期內的目標任務情況及個人認識;對自己工作盡職的整體估價，確定述職范圍和基調這部分要寫得簡明扼要，給聽者予一個大體印象; ②主體：主體，是述職報告的中心內容，主要寫實績、做法、經驗、體會或教訓、問題，要強調寫好以下幾個方面： 對黨和國家的路線方針政策、法紀和指示的貫徹執行情況;對上級交辦事項的完成情況;對分管工作任務完成的情況;在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些決策，解決了哪些實際問題，糾正了哪些偏差，做了哪些實際工作，取得了哪些業績;個人的思想作風、職業道德，廉潔從政和關心群眾等情況;寫出存在的主要問題，并分析問題產生的原因，提出今后改進的意見和措施 這部分，要寫得具體、充實、有理有據、條理清楚由于這部分內容涉及面廣，量多，所以宜分條列項寫出“條”、“項”要注意內在邏輯關系安排好 ;③結尾：結尾一般寫結束語用“以上報告，請審閱”、“以上報告，請審查”、“特此報告，請審查”、“以上報告，請領導、同志們批評指正”等作結

述職報告的落款，寫上述職人姓名和述職日期或成文日期署名可放在標題之下，也可以放文尾.

運營工作述職報告范文 篇8

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!我非常榮幸能夠站在這里向大家報告，為此十分感謝同事們的支持和幫助以及領導的關心培養。這一年，我始終堅持黨的安全生產方針，牢固樹立 “以人為本，安全第一，生命至上”的安全治理理念。在團首長和連支部的正確領導下，團結帶領工人，嚴格安全治理，積極投身生產，上下齊心協力。在我主管的 4000畝棉花，2200畝果園里，都圓滿完成了各項工作任務。現將工作情況述職如下：

一、強化安全管理，實現全年安全生產零事故

1、重視安全文化建設，在安全管理上，以氛圍促進安全。根據工人的整體素質情況以及生產過程中的實際情況，通過心理訪談的形式來幫助那些安全意識淡薄的工人，使他們除去陋習，認識安全生產的必要性。另外還組織各種安全講座以及安全競賽活動把生產任務和安全任務放在一起來完成，使工人能夠分清孰重孰輕，對安全工作也有了清醒的認識。

2、重視工人種植技能的培訓，用嫻熟的操作水平保證安全。

3、堅持獎罰分明原則，積極調動工人的安全意識和工作主動性，用制度約束行為。

二、緊抓生產生活，圓滿完成生產任務

生產中，我重點激發工人的工作熱情和進取精神。在領導的帶領，我和工人們共同努力下，我主管的4000畝棉花和2200畝果園在今年都獲得了豐收，圓滿完成了任務。生活中，我與工人們打成一片，凝聚起一個團結奮進的戰斗集體。并組織各種活動，豐富工人們的業余生活，促成了一個和諧的氛圍。在工人業余生活中，開展各種知識講座，以及種植經驗交流會，促進了大家之間的知識交流，提升了大家的文化水平，并豐富了大家的精神文化。

三、加強自身學習，努力提高政治思想素質

身為黨員，我一直堅持認真學習黨的指導思想以及黨的路線、方針、政策，將科學發展觀認真貫徹落實。不斷提高政治素養和思想覺悟，讓政治思想始終保持堅定和清醒。

工作和生活中，我始終謹記“淡泊名利，嚴以律己，寬以待人”，積極遵守各項規章制度，推崇廉潔作風。做到以身作則，同時做到理解、尊重，尊重是一種本分，尊重也是一種美德，尊重更是一種修養。

一年來，在團首長以及連支部的正確指導下，我的工作雖然取得了一些成績，同時我更加清醒的認識到了存在的不足和差距。以后的工作，我將繼續深化個人素質，不斷總結工作，在學習中總結，在總結中學習，開拓創新能力，以務實的態度落實工作，爭取來年取得更大的成績。

我的述職報告完畢，謝謝大家!

運營工作述職報告范文 篇9

回首這一段營運部經理試崗期間的工作和生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執行角度看，則處在“執行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的管理者。

在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一段時間來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業務上的提高。試崗期間的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現簡要述職如下，請各位領導評議。

一、試崗期間的工作的全面總結

在公司領導和同事的支持和信任下，我由營運主管崗位調整到營運經理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業，廉潔奉公，堅持原則，忠于職守，盡自己的努力和責任來指導和推進部門工作，現將試崗期間的工作總結如下：

1、日常工作的部署及管理

作為營運部的一員，日常管理是非常重要的一環，直接影響到公司的形象及客商關系，工作中，主要以下面幾點為重點進行管控：

小編特別推薦

(1)負責所轄賣場的環境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制;

(2)負責所屬員工的儀容儀表、導購推銷、接待服務等的規范管理的控制;

(3)負責協調處理主力店的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等等;

(4)每早8：40開晨會;尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協調工作;重點檢查各主力店以及步行街商戶。

(5)招商工作

2、妥善處理好客商關系

客商關系主要是與商戶和顧客之間的關系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點進行溝通：

(1)負責定期與商戶以及主力店進行全面、準確的溝通，積極掌握專柜的經營動態;

(2)本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業務關系;

(3)定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議，及時解決提出的問題或向上級領導匯報。

(4)與步行街商戶的溝通主要以營運助理為主，及時收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。

在處理與顧客關系方面，以服務臺為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：

(1)確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高;

(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面的了解需求和建議;

(3)積極和穩妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

3、與領導及部門之間的有效溝通

營運的工作能夠順利進行并取得好成績，是由領導的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協作和溝通，全體公司員工共同努力的結果，在我試崗期間，從以下幾個方面著手：

(1)完成上級安排的各項工作任務;

(2)就工作中的問題與上級領導保持及時、全面和經常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。

(3)定期上交營業報告、對銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結等。

4、部門管理，打造優秀營運團隊

作為一個管理者，優化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強部門之間的順暢溝通是部門負責人的責任，主要從以下幾個方面著手：

(1)貫徹落實上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行;

(2)及時發現和解決所屬員工工作中的問題，

(3)對部屬進行定期的專業和知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求。

(4)考察部屬的實際工作能力，并正確的評估，將信息反饋到領導處;

(5)積極了解所屬員工的思想動態，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛。

二、工作中的經驗和教訓

在積極投入工作的同時，我一直注重知識的學習，經驗的積累，并認真分析每項工作的成敗原因，總結教訓，為以后的工作做積累，并成長自己。

1、以原則和制度作為管理的準繩

作為一名中層管理人員，在領導的工作任務下達之后，自己在部署任務和做決策的時候也堅持一定的原則，要嚴格按照集團公司制度執行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。

(1)愛崗敬業、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅持原則，以身作則。

(2)熟悉與工作相關的國家法律和公司規章制度;

(3)熟悉掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創新的管理知識;

(4)負責制定工作目標，并合理的組織安排任務，在執行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對實現的結果進行評估考核，力爭按時保質保量的完成工作。

2、知己知彼，做一個有準備的管理者

現在的商業競爭非常激烈，各個商業廣場為了增加自己的市場份額和擴大自己的影響力，采用各種商業戰略和手段進行推廣營銷，新的商業廣場也在積極進入洛陽市場，使得洛陽市場的競爭非常激烈，我們要在市場保持自己的優勢，就要加強與持續的對競爭對手進行考察，以便做出相應的回應，平時主要是從以下方面進行考察的：

(1)全面深入了解洛陽萬達項目，包括周邊配套和環境等，為項目做好解讀，全面分析自己在市場中的優勢。

(2)進行可類比已存在的項目進行考察分析，了解對方產品的類型、商業定位、租金結構、管理方式、經營程度、消費對象等，分析競爭者的優劣勢。

(3)對即將進入洛陽市場的可類比項目進行進入者威脅分析，并估算對我的影響。

(4)持續不間斷的做好商圈調查。

3、做好有效溝通，收集管理相關信息

在營運工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進度和深度，在學習溝通的技巧同時，更要注意收集信息，在溝通中主要關注以下幾點：

(1)與商戶的溝通：關注其背景，經營銷售模式及業績，在與商務洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現有實體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對品牌定位和落位。平時關注商戶的經營信息，為招商調整做準備。

(2)與顧客的溝通：認真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復，并從顧客的投訴和建議中總結教訓，提升管理品質和形象。

(3)與領導的溝通：準確的理解領導下達的命令和任務，及時解決疑問，按照要求保質保量的完成工作。

(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協作和支持，加強部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。

4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力

營運部部門經理，作為一個中層的管理人員，在上級下達任務目標和面對問題時，需要合理的向自己的員工安排和分配任務，在大家的共同努力下來完成任務和解決問題，這時要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達到員工和工作任務之間配置，工作中主要注意以下幾點：

(1)按照現有的部門內部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設置都是經過科學化的合理分工來安排的，每個崗位都有自己的工作內容和責任，安排工作時要明確每個崗位的責任，該責任對整體工作任務的影響，并告知任務的接受者。

(2)了解自己員工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關的工作任務，使其樂于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。

(3)科學的分析和評估工作任務的性質和工作量，合理科學的分割任務，并公平公正的分配任務。

5、建立和完善績效評估，公平公正考核員工

在公司人事考核的基礎上，更加注重部門內部員工的考核，對其工作性質和工作量進行科學的績效評估，讓員工付出的努力能夠得到體現，使其明白責任心的重要性，也為員工崗位調整和薪金福利調整提供依據。

運營工作述職報告范文 篇10

（一）各部門計劃。進入發展運營部，我的主職工作為運營專員，負責收取各部門周、月、季、年計劃，并將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況。截止20xx年12月31日，全年收取周計劃45次，共526份；收取月計劃11次，共162份；收取半年、年計劃共2次，共28份。

（二）文案整理。20xx年xx月xx日全年發布政策信息42條；新聞46條；大事記30條；整理養老相關網站24個；集團微信公眾平臺及微博8月份移交運營部張曉云，前八個月集團微信公眾平臺發布信息480余條，微博600余條；xx年，全年組織協助召開近80次會議，編寫相關會議紀要10份。

（三）其他工作。與此同時，參與了愛晚工程、冶金醫院、集團OA的資料準備工作，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關資料整理、康復醫院資料搜集整理等。

這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領導的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，搜集、整理、發布，可在工作中，卻發現有很多需要認真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適團性質，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經理有很多工作放心的交給我，讓我去做。

還記得，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結會?？墒呛芏嗖块T因為工作不能按時提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發生，提高了工作效率。

不管是在總裁辦還是在發展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數職，做的多，需要學習的地方也多。經常，我們部門最晚離開公司。

xx月的一天，我們需要趕一個很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經連續工作15個小時的我們，已經有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上7點又跟隨張總去北京出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經歷中，愈加團結。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學習，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。

xx年已經到來，時間一閃而過，好的開始需要計劃的支撐。

xx年，首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領導分憂！除此之外，不斷學習，從辦公應用知識到養老行業的深入了解。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

xx年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一直成長，為集團，也為自己的明天，做出應有的努力，呈現一份滿意的答卷！xx年，懇請各位領導、同事多多批評指正，幫助我努力成長！謝謝！

運營工作述職報告范文 篇11

尊敬的公司領導：

我叫__，畢業__商業服務學院，自20__年成為公司的試用員工已近1年。在這近1年的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作以來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這一年來的思想、工作、學習情況作簡要匯報。

一、工作情況

在崗試用期間，我在運營公司總經部學習工作。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

在崗試用期間，我主要做了以下工作：

1、公文管理：文件的流轉、閱辦嚴格按照企業規章制度及標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2、行政費用管理：每月定期上交更新手機通訊錄、運營話單打印，并每月定期統計員工手機話費通訊情況，及時將話費資金發放，并建立電子臺賬并保留簽字原件，做到賬賬相符；每半年統計運營公司工會福利發放人員，并就未及時發放人員補發工會福利，留存紙質版簽字原件。

3、運營公司宣傳制作：20__年春節聯歡晚會道具設計4張，其中，抽獎券一張、頒獎牌三張、邀請函制作及協作組織工作；運營公司評審會指示牌；運營公司辦公樓門牌制作，運營公司三樓和五樓需更新的門牌共15張；運營公司高管層名片設計和制作。

20__年第__屆籃球聯賽，制作比賽評分表展板1張，比賽展板4張和“陽光凱迪杯”籃球聯賽紀念相冊一本。

二、學習情況

現在是我努力學習的階段。“三人行，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到運營公司的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學的不是行政專業，所以對行政事物管理知識知道的也有限，但是在領導的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了公司的流程。

20__年以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，對于其他部門的說話上沒有注意，事情的輕重緩急沒有分清楚，在寫作方面還有待加強。

1、個人修養、基本素質需要進一步提高。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學習中成長。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。

4、工作細心方面還有待進一步提高，充分認識“處處留心皆學問”的道理。

5、工作的主觀能動性還需要進一步提高。

三、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

這是我的第二份工作，這1年來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。

運營工作述職報告范文11篇

時間就是生命，可這快樂的時光還是這么快就流走了，因此我們需要盡早去寫好崗位述職報告。述職報告有利于形成自己的發展規劃與路線，怎么來寫出一篇全面又客觀的崗位述職報告呢？想了解“運營工作述職報告范文”的內容嗎述職報告之家的編輯特別為您挑選了這篇文章。

運營工作述職報告范文【篇1】

在農行工作以來，上了一個月的運營主管的班，這對于我來說，是嘗試、是挑戰，是歷練，是成長，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個月工作以來，我狠抓柜面服務質量，積極處理好特殊而重要業務，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個月工作中，我將愛崗視為職責；將敬業視為本分；將奉獻視為崇高的追求。勇樹先進旗幟，營造合規文化，創造合規價值，把內控合規視作商業銀行最核心的風險管理活動，視作業務經營的防火墻，視作改革發展的助推器，

作為農行運營主管，我深知，金融業是一個高風險的行業，金融機構經營的是貨幣，我們的工作是來不得半點馬虎的。出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公、嚴格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅定、作風扎實，確保了銀行資金的安全。我深知權力是一種責任。在工作中，我時刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。

一個月來，我從基礎業務入手，著力于柜員素質的培養，保障分理處工作的穩健推進，規范財務管理，加強內控管理，規范經營，挖掘新的業務增長點，在工作中我狠抓服務質量，每天清晨當朝陽還未升起時，我便早早起床，來到柜面針對服務質量提出整改措施，提倡微笑服務，要求柜面工作人員做到，來有迎聲,問有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務質量，宣揚合規文化，將合規看做銀行發展、創造價值、個人前程和家庭幸福的基礎，時常提醒員工，合規是銀行穩健經營的第一要旨，是銀行提高資產質量的根本保障，是銀行減少風險損失的前提，更是員工 與銀行共成長的不二法則，銀行事業要實現又好又快發展，必須建立合規文化！在工作中我從每一件小事，每一個崗位，每個操作環節做起，確立合規的理念。共同倡導合規的風氣，營造合規的氛圍，實現“人人合規”，“事事合規”，“時時合規”的目標，達到“不愿違規，不能違規，不敢違規”的目的。

作為農行運營主管，積極處理好特殊而重要業務，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經常在員工中開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經

營。

回顧過去的工作，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續協助行領導，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻給我鐘愛的銀行事業！

20xx年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我帶領分理處的的各位同仁，在支行領導的關心、愛護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將分理處的發展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一、從基礎業務入手，著力于柜員素質的培養，保障分理處工作的穩健推進

（一）建立健全各項規章制度，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿，對分理處強化內控、防范風險起到了積極的作用。

（二）加強監督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經營風險。

（三）配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規范化管理。自我行開展傳票外包業務以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處(轉 載 于:w :運營主管述職報告)柜員的傳票識別率穩步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。

（一）為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農總行財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務分析。

（二）在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營。

（三）立足我分理處業務靈活這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業

務特點和優勢，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力發展中間業務，組織柜員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了良好效果。

我在抓好業務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習，增強駕馭工作的能力。一是加強學習，不斷學習新業務，掌握新規則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現象，在實際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。

回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業務知識。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續協助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業銀行的挑戰！

運營工作述職報告范文【篇2】

天貓是阿里巴巴集團旗下的一家電商平臺，是中國最大的在線零售平臺之一。每年的年終工作總結是一種對于過去一年工作的回顧和總結，對于未來的工作有著很高的指導意義。下面我們就來看看天貓運營年終工作總結。

一、銷售額實現超預期

本年度，我們天貓運營團隊全力以赴，營銷策略不斷升級，最終取得了超出預期的銷售額。我們深入了解了用戶需求，精準地制定了推廣策略，此外還加強與物流團隊的合作，提高了產品的配送速度，這些措施的實施不僅提升了用戶體驗，也為我們的銷售額創造了更為穩固的基礎。

二、提升用戶體驗

為了更好地滿足用戶的需求，我們著力優化了頁面設計，開發出更為適合用戶的產品模塊，改善了網站的用戶交互體驗。在這方面，我們不僅在傳統的PC端頁面進行了改進，也在移動端APP上下足了功夫。經過一番努力，我們提高了用戶參與度和忠誠度，在用戶使用過程中體驗到的愉悅感明顯提升。

三、加強風險控制

在電商領域，一直以來風險控制是我們工作中的重中之重。本年度，我們對于安全問題進行了更為細致的排查和優化，采取了多重防護措施，保證了我們的平臺始終保持穩定和安全。我們還建立了風險分析體系，實現了對于風險的快速監測和撤下，確保用戶和商家權益能夠得到完整的保障。

四、完善商家體系

商家是天貓平臺上的重要組成部分，我們在進一步完善商家體系的同時，也加強了商家培訓，提高了商家的服務質量，為商家帶來更多的利潤和業務機會。在流量分配和推廣資源投放上，我們更加客觀和公正，保證了商家和消費者的雙重利益，增強了平臺的吸引力和競爭力。

總之，本年度天貓運營團隊在各個方面都取得了非常顯著的成績，但也意識到面臨著更加嚴峻的市場形勢和用戶需求變化。面對未來，我們將繼續堅持以用戶為中心，加強創新和運營升級，拓展市場和渠道，提升品牌影響力，為中國電商的發展和進步做出更大的貢獻。

運營工作述職報告范文【篇3】

抖音運營年終工作總結

隨著抖音在社交媒體行業的快速崛起，越來越多的企業開始注重抖音的運營工作。抖音運營團隊需要精心謀劃、靈活調整，才能實現品牌傳播和用戶粘性的提升。回顧一年的抖音運營工作，我們需要對自己的工作進行總結和反思，找到優點和不足，為下一年的工作打下堅實的基礎。

一、工作總體方向的梳理

在抖音的運營工作中，我們需要對品牌傳播方向有清晰的認識和布局。品牌傳播和用戶互動是抖音運營的主要方向，團隊成員需要針對不同節日和活動策劃創意，并將其落地到具體的活動中。同時，粉絲、評論、點贊等數據需要及時監管和調整，保證目標傳播效果的達成。

第二、精準定位目標用戶

抖音平臺擁有眾多用戶，其中不乏潛在的我們品牌的目標公眾，在大數據背景下，正確把握其關鍵詞和話題點，增加用戶粘性，吸引更多用戶關注和參與，實現品牌傳播目標。

三、團隊的分工與合作

抖音團隊的運營工作需要多個崗位協作完成，各個崗位應該各司其職，發揮各自的專業優勢，為最終實現品牌傳播做出貢獻。例如，視頻拍攝、編劇、活動策劃、數據監管、用戶管理等等，這都需要配合流暢、協作和信息溝通的良好基礎。

四、運籌帷幄半年之計

在抖音的運營工作中，不同的節點應該有不同的規劃方案和運作方案，充分考慮戰略性和策略性目標達成。半年至一年的全面規劃可以更好地保障我們的品牌傳播目標，將品牌短期和長期的發展目標銜接起來。

五、自我反省與提高

在抖音的運營工作中，作為一名運營人員需要面對諸多壓力和挑戰。團隊成員需要不斷提高自我，反省工作中的問題，增強自身業務能力，以更好的完成品牌傳播任務。

六、總結與改進

在抖音運營工作總結中，我們需要發現問題、思考問題、整合解決方案，從而提高傳播效果，實現品牌價值，同時繼續改進口碑管理，增強品牌的美譽度和抖音的粘性。

總之，抖音的運營工作是一個復雜而充滿挑戰的工作，需要不斷地調整和完善自身的工作模式，摸索出適合自己團隊的特色運營方案，這樣才能實現品牌價值的最大化。在今后的抖音運營工作中，我們要不斷總結自身工作經驗和方法，提高抖音品牌的實力與影響力，圓滿完成年度目標。

運營工作述職報告范文【篇4】

作為一名運營人員，在一年的工作中，我加入了公司采購網站的運營團隊，負責公司采購網站的上線推廣及相關運營工作。在這一年中，我克服了許多挑戰，學到了很多東西，感覺得到自己在運營方面越來越成熟。

一、年度工作回顧

一、網站上線

公司采購網站是為了滿足客戶的采購需求而創建，我與其他運營團隊成員共同致力于網站上線。在這個過程中，我負責網站的內容編輯與排版。除此之外，我還與團隊成員共同商討了網站推廣和運營策略。

二、用戶體驗

作為公司采購網站的一名運營人員，我們最主要的目標是提供優質的用戶體驗，以此為目標，我們致力于優化網站的導航、內容和布局。我們還不斷地收集用戶反饋，不斷地改善網站體驗，以獲得更好的用戶滿意度。

三、網站推廣

當網站建立好之后，我們的任務是將這個網站推廣出去，吸引更多的訪問量和注冊用戶。我們通過各種方式進行了推廣，包括線上和線下的推廣。例如，我們在各大社交平臺發表了相關的宣傳文章，還在大型采購年會上宣傳我們的網站。

四、會員增長

網站的會員是我們的核心用戶群體，我們致力于增加會員數量，以此提高網站的收益。我們制定了一系列的優惠政策，如推出VIP會員制度、獎勵新用戶、贈送精美禮品等，以吸引更多的用戶注冊。

五、運營數據分析

每一個網站運營人員都應該能運用數據分析，以優化網站運營策略。我們運用百度統計分析網站訪問情況、用戶流量來源等，以此來優化我們的網站運營策略。

二、年度工作成果

一、網站用戶量提升

通過一年的不斷努力，我們成功地將網站推廣出去，吸引了更多的用戶。我們的網站排名也開始不斷上升，在公司采購行業中占有了一定的市場份額。

二、會員數量提升

我們的網站不斷推出優惠政策，成功吸引了更多的新用戶，同時還提高了老用戶的黏性，使得我們的會員數量不斷提升。

三、網絡社區建設

我們創建了一個公司采購網站的官方論壇，為用戶提供了一個交流的平臺。我們不僅鼓勵用戶發表自己的意見，還針對用戶所面臨的問題提供專業的解答和指導。

四、優化用戶體驗

我們不斷地改善網站的內容、導航和交互，以提高用戶的訪問體驗。我們收集用戶反饋，并根據反饋進行改進，讓用戶體驗更加完善。

五、運營數據分析

我們在網站運營過程中，著重運用百度統計對我們的網站進行分析和優化，大大提高了我們的運營效率。

三、年度工作心得

在一年的運營工作中，我認為最重要的就是對用戶需求的感知，以優質的用戶體驗為目標，進行網站的運營和推廣。與此同時，我也學到了如何運用數據分析，提高我們的運營效率和精準度。

總結：運營工作對于一家公司的發展有著極為重要的作用。作為一名運營人員，我們應該注重用戶需求，致力于優化網站運營和推廣策略，提高用戶體驗。我相信，通過我們的不斷努力，公司采購網站的運營與發展會越來越好！

運營工作述職報告范文【篇5】

運營工作個人年度工作總結

作為一名運營，我深知，如何在這個競爭激烈的市場中為公司帶來更多的收益和品牌價值，是我們每一位運營所必須思考和努力的目標。在經歷了一年的工作以后，我深刻認識到，運營工作不僅僅是一個職位，更是一種責任和使命。因此，在這里，我想和大家分享一下我這一年的工作總結。

1. 善于學習和知識輸出

在互聯網行業里，技術和人才的更新換代是非?？斓?，而運營的工作也不例外。為了做好運營工作，我們需要不斷學習、研究行業趨勢和新技術。在這一年的工作中，我通過不斷學習，將自己的知識儲備不斷豐富和積淀，不斷提高了自己的專業水平，在公司中也逐漸贏得了同事和上級領導的認可。

同時，在我學習的過程中，我也始終把學到的知識不斷輸出給團隊的其他成員。通過培訓、分享、交流等方式，將自己的知識以及思考和經驗傳遞給更多的人，開拓他們的視野，提升他們的工作效率和能力。

2. 建立有效的數據分析體系

作為一名運營，數據的分析與處理對于我們工作的影響很大。在我一年的工作中，我發現數據分析的重要性越來越凸顯。因此，我開始建立和完善公司的數據分析體系，包括：數據收集方式，數據存儲方式，數據分析方式等。

在完成數據分析的同時，我也能夠通過數據分析得出更為準確的結論，以此為基礎，幫助公司制訂更為科學的市場策略和運營方案，提高公司的核心競爭力。

3. 精細化管理，優化工作效率

在一年的工作中，我也開始注重公司的精細化管理，力求在各項工作中做到更高效率、更精細化。比如，在團隊管理中，我注重運用KPI及績效考核等手段，制定明確的目標和計劃，對團隊的工作所涉及的所有細節進行把控和精細管理，從而最大程度地充分發揮團隊的工作效率。

而在具體的運營工作中，我也注重將所有流程和工作環節精準地評估和細化。尤其是對達成目標的路線圖進行全面管控，從而讓公司的各項運營工作得以更好地順暢推進。

4. 把握細節，追求卓越

在運營工作中，精細管理環節也體現在對細節的處理上。一年的工作中，我走訪過現場，親身體驗了客戶及用戶的真實需求。我經常把自己的身份和角色置換到用戶的視角，從而更深入地了解用戶體驗和需求。并且，我也養成了對那些細節問題的高度關注和洞察。

當解決了一些看上去微不足道的問題之后，再去看整個運營過程，我驚訝地發現，我們的細節之處已經衍生出了極為強大的推動力，因為我們是追求極致的，我們心中埋藏著做到最好的執念。

結語

在一年的工作中，我的閱歷和成長已經不僅是一個人在單點中成長，而是與公司、用戶以及市場相互影響的系統性成長。從人際交往到思維復盤，從專業技能到價值輸出，從精準執掌到全局策劃等等方面，都對我造成了很大影響和促進。相信在以后的工作中，也要不斷完善自己，做到更好。

運營工作述職報告范文【篇6】

一、前言

網站運營是一個綜合性的工作，要求運營人員在各個方面都需要具備豐富的專業知識和實踐經驗。每年的網站運營工作總結，可以總結經驗，提高效率，發現問題并及時解決，為來年的工作打好基礎。本文將結合實際工作，詳細介紹網站運營年度工作總結。

二、網站內容運營

網站的內容運營是整個網站運營的核心，是增加網站流量和用戶體驗的重要手段。在過去的一年中，我們注重了以下幾個方面的內容運營：

1.更新頻率

我們增加了文章的發布頻率，每天至少發布一篇原創文章，保證了網站的更新速度，增加了用戶的粘性，維持了網站的活力。

2.內容推薦

我們堅持以用戶為中心，重視用戶需求，盡量準確地分析用戶興趣，針對用戶的需求精心編寫推薦內容，增加了用戶的粘性和忠實度。

3.推廣宣傳

我們通過各種渠道，積極推廣網站內容，增加了網站的知名度和訪問量。同時，我們組織了一些線下活動，并通過社交媒體宣傳，積極互動，拉近了我們和用戶之間的距離。

三、網站營銷運營

網站的營銷運營是非常重要的一環，也是較難推廣的環節之一。在過去一年中，我們主要完成了以下幾個方面的營銷運營：

1.搜索引擎優化

我們加強了對網站的 SEO 優化，不斷地優化網站結構和編寫高質量的文章，提高了網站的排名，從而增加了網站的流量以及用戶粘性。

2.社交媒體推廣

我們在社交媒體上定期發布網站最新內容，增加了用戶的互動和忠誠度。此外，我們還和相關博主合作，在他們的博客或者微信公眾號上發布文章，吸引更多用戶點擊我們的網站。

3.網絡廣告投放

我們根據網站特點和目標受眾群體，投放了一些網絡廣告，增加了網站的知名度和訪問量。同時，我們也通過和相關企業合作、互換鏈接等方式，打造合作聯盟，提升了網站的曝光度。

四、用戶體驗運營

提高用戶體驗是網站運營的終極目標之一，也是一個網站能否持續發展的關鍵。在過去一年中，我們主要完成了以下幾個方面的用戶體驗運營：

1.網站設計和布局

我們優化了網站的設計和布局，強調簡潔、舒適的風格，讓用戶可以快速找到自己需要的內容。此外，我們還優化了網站的瀏覽速度，提升了用戶體驗。

2.用戶反饋和回饋

我們積極收集用戶的反饋，針對用戶提出的問題和建議，及時做出回應和改進。同時，我們向用戶提供豐富的獎勵機制和交流互動平臺，增加了用戶的沉淀和忠誠度。

3.移動端適配

隨著移動互聯網的普及，我們的網站也適應了這一趨勢，推出了移動端的網站。在過去一年中，我們不斷完善了移動端網站的功能和體驗，讓用戶可以隨時隨地訪問我們的網站。

五、總結

通過對網站的內容、營銷、用戶體驗運營的總結和分析，我們認識到了自身的優缺點，同時也發現了需要提高的方面。在接下來的工作中，我們將注重以下幾個方面的改進：

1.加強對用戶需求的研究和分析，更多地從用戶角度思考問題，提升用戶粘性。

2.進一步優化網站的 SEO 優化、社交媒體推廣和網絡廣告投放策略，提高網站的訪問量和用戶忠誠度。

3.持續優化網站的風格、布局和速度，提升用戶體驗和滿意度。

總之，網站運營需要不斷進化和創新，增加網站的價值和吸引力，為用戶提供更好的服務和體驗。在未來的工作中，我們將不斷努力，不斷探索，積極引領行業發展，為客戶創造更多的價值。

運營工作述職報告范文【篇7】

電商運營年終工作總結

隨著互聯網的飛速發展，電商行業已成為經濟的重要組成部分。作為電商企業的運營人員，我們在這個充滿挑戰和機遇的行業中，不斷地探索和創新，助力企業不斷發展。在過去的一年里，我們順應市場需求和企業發展的需要，努力工作，下面是我們電商運營部門在這一年的工作總結。

一、市場分析

在電商行業，市場變幻莫測，因此，我們需要時刻關注市場動態，全面了解市場情況，以此為基礎把握市場趨勢，做出正確的決策。

在分析市場過程中，我們查閱了大量的相關行業報告和市場數據，對電商行業的發展趨勢有了更為全面的認識。通過對更多用戶需求的研究，我們也成功掌握了用戶真實需求，并推出了新的產品和服務。所以我們一年四季都在進行不斷的市場分析，幫助公司更好的戰略規劃。

二、產品開發

產品是電商運營的核心，具有至關重要的意義?；谑袌鲂枨蠛蛯τ脩粜袨榈姆治觯覀儾粩嗵剿鲃撔潞烷_發出更加符合用戶需求的新產品，讓我們的用戶在購物過程中能夠體驗更加便捷快速的服務。

在創新產品方面，我們團隊推出了很多新的創意，例如擴大了賽事直播的內容和形式，增強了用戶的互動功能，推出了針對多種不同用戶群體的個性化商品，提升了用戶的消費體驗等等。自從推出這些產品以來，用戶的反饋非常好，也有效地提高了我們的銷售和口碑。

三、品牌推廣

為了讓更多用戶了解我們的品牌，我們積極地參加電商博覽會等各類活動，為品牌推廣打下堅實的基礎。此外，我們還開通了各種社交媒體賬號，通過微博、微信、抖音和今日頭條等大平臺，向更廣泛的用戶傳播我們的品牌，并推出了很多熱門產品和優惠促銷活動。在推廣過程中，我們不斷改進策略、尋找最佳方式，讓我們的品牌和產品得到了用戶廣泛的認知和好評。

四、售后服務

售后服務是品牌形象和用戶口碑的重要保障。我們電商部門一直重視售后服務的質量，積極改進售后工作流程，確保用戶能夠享受到完善、周到的售后服務。例如，我們優化了退貨流程，加強了庫存管理，提高了售后專員的工作效率，使得用戶在退換貨的過程中，能夠快速、準確、便捷地解決問題。而且我們還豎立了故障排查小組，盡最大可能避免類似的產品質量問題，讓用戶能夠安心使用我們的商品。

總之，這一年來，電商運營部門的所有成員緊密合作，砥礪前行，在各項工作中不斷提升自己、追求卓越，并最終取得了優異的成績。在未來的發展中，我們將會根據市場和用戶需求變化的情況，不斷探索創新，助力公司更好的發展，成為行業內的佼佼者。

運營工作述職報告范文【篇8】

__年即將過去，新的一年即將來臨，在過去的一年里，在公司領導的親切關懷和領導下，__悅泊智能泊車科技有限公司邵陽分公司在五月二十日正式運營。公司自成立以來，公司憑借完善的行業管理模式以及先進的管理制度，致力成為城市占道停車收費管理項目的領航者。公司秉承“服務大眾，我們用心說話；創新追遠，我們用新說話”的核心價值觀積極將企業自身的發展與地方行業的發展方向相契合，以科學的管理，有特色的拓展收費規模，有效益的推進經營發展，努力做到做一個項目，樹一桿旗幟。目前公司正在積極地參與到邵陽市文明城市，綠色交通的創建中，以“和諧共贏”的方針發展，使得__悅泊智能泊車科技有限公司的企業形象深入人心，為公司的未來發展創造動力。 公司下設總經理辦公室，運營部，督察部，行政人事部，財務部，設備部。

公司運營之初，就加強對員工的企業文化教育，把“服務大眾，我們用心說話；創新追遠，我們用新說話”的企業精神深入到員工工作的方方面面，為提高企業形象，樹立企業品牌打下基礎。

一、運營部目前運營狀況

城區第一期收費區域為10條路段共698個泊位，具體為邵水西路、邵水東路、大興街、曹婆井、紅旗路、城北路、長興街、遙臨巷、五一南路、東大路（廣場）。

現階段我司員工共有187名，其中收費管理員總數為155名，后勤保障人員及管理團隊為32名，通過半年多的專業技能培訓，兩次脫崗全體員工強化培訓與管理改進已初步實現了穩定的管理體制與良好的企業文化氛圍。運營部現階段根據所啟動收費路段，共劃分為四個班組，由一名運營部經理，一名運營部經理助理，五名班組班長對運營部日常工作進行統籌管理。管理層之間經過半年時間的磨合，已形成良好的工作氛圍和管理機制。

自5月20日正式啟動收費以來，收費區域停車泊位平均停車周轉率由2.7次/天/個穩步提升至81次/天/個，車輛違停率由原來的4.1輛/公里降到當前0.2輛/公里,降幅達95%.規范停車率達到97.5%,市民滿意度調查達到92.5%。亂停亂擺現象更得到了有效的治理。通過經濟杠桿的手段使得收費路段的空置停車泊位更多，交通狀況明顯好轉;運行期間，未發生一起有社會負面影響的沖突事件，網絡和媒體都給予正面報道和肯定。

二、存在的'主要問題和改進措施 部門目前存在的主要問題有：

1、收費路段尚未全部開啟，物價局文件尚未恢復，小街小巷未納入收費區域，盈利水平低，城市影響力一般。

2、樹立公司及部門的正面形象，使公司深入民心，獲得市場口碑。

3、部門基層管理者管理水平和素質有待提高。

4、部門員工素質參差不齊，需加強培訓和人員替換，挖掘現有各班組路段收費潛力。

5、收費設備的實用性和信號問題還待進一步改進。 改進措施：

1、加強與交警部門及物價局的溝通交流，加速啟動剩余收費路段工作。及時了解政策變化，爭取明年上半年恢復物價局文件內收費時間及免停時長。合理規劃小街小巷的收費路段計劃，探索最適合小街小巷收費方案。對內不斷排摸,對外靈活運用現有收費路段，挖掘收費潛力，樹立公司形象。

2、日常工作以服務為先導，提供給車主及市民優質的停車服務；積極參與社會各項慈善事業，贏得媒體及市民良好的口碑。

3、加強基層管理者日常培訓工作，采用獎懲及晉級制度激發基層管理者之間的競爭意識。

4、加強員工督查力度和對優秀員工獎勵力度，改善員工培

訓的內容和手段，加速員工的人員調整和替換。

5、加強與設備供應商溝通，遵循時代發展需求，做好設備更換或系統升級準備工作，與聯通公司進一步開展合作，務必確保設備使用中的通訊正常。

三、__年工作思路，設想和戰略安排

1、 努力提高項目盈利能力

__年設定A類收費路段的全城啟動及小街小巷納入收費區域、物價局文件恢復及管理手段的流程化和標準化的工作目標。在項目管理上不斷創新和探索，創新是公司的生命，在當前形式下，要在競爭激烈的市場站穩腳跟，保持競爭優勢，創新是我們唯一的出路。要在項目運作模式、項目管理、風險防范等各方面進行創新，完善項目管理體系，提高項目的可操作性。

2、 加強人才的培養力度

公司要加速建立和完善人才培養、引進和交流制度。以項目作為人才培養工作平臺，探索、建立公司人才培養機制。結合激勵機制管理課題，探索人才激勵方案。調整充實所屬

公司領導班子和公司部門負責人，堅持德才兼備的用人標準選好配好青年骨干。通過不同的手段和途徑使公司青年員工盡快成長起來，逐步形成一支具備城市交通優化發展的專業人才隊伍。

3、進一步規范公司內部管理

加強員工自身建設，進一步加強思想道德教育，學習意識教育、服務意識教育，不斷提高員工的業務水平及管理水平，使公司成為一個懂專業做實事的集體。進一步加強制度建設，嚴格按照現代企業制度的要求規范經營管理，切實做到科學管理，依法辦事，依規辦事。進一步加強公司領導班子和員工隊伍建設，努力打造一支團結務實、開拓創新、銳意進取、廉潔高效的管理團隊。進一步加強作風建設，切實營造一種遵紀守法、吃苦耐勞、勇于拼搏的工作氛圍。進一步加強目標管理考核體系建設，明確任務，落實責任，嚴格獎懲，真正建立一種獎勤罰懶、奮勇爭先的競爭機制，激發全體員工的工作熱情，形成團結一心，合力奮進的精神風貌。

4、未來發展方向

按照公司項目發展的戰略、不斷拓展探索項目的運營之路，將__悅泊智能泊車科技有限公司打造成為國內首屈一指的城市交通建設的綜合性服務提供商，以先進管理模式和技術支撐的企業發展目標。__悅泊智能泊車科技有限公司將以城市占道停車收費管理咨詢，城區停車場建設投資管理咨詢，城市交通優化投資管理咨詢三大主營業務為主線，立足區域優勢和重大項目為__悅泊智能泊車科技有限公司運營模式。

運營工作述職報告范文【篇9】

運營崗個人年度工作總結

一年的時間很快就過去了，回想起過去的一年，我的工作經歷著實讓我受益匪淺。在過去的一年中，我作為一名運營人員，兢兢業業地從事著我的工作，也獲得了一定的成績。

一、工作職責簡介

首先，簡單介紹一下我在過去一年中從事的工作。我的崗位是一個互聯網金融公司的運營經理，主要負責用戶渠道的拓展和維護、產品推廣和品牌營銷等方面的工作。具體來說，我的工作內容包括：

1. 制定用戶分析計劃，對用戶行為進行分析，幫助公司優化產品設計和目標用戶選擇。

2. 策劃并實施線上活動，包括廣告投放、短信營銷、社交媒體推廣等，以增加品牌知名度、吸引用戶流量。

3. 與其他部門合作，共同推動公司各項業務的發展和實現公司的整體戰略目標。

二、工作成果與亮點

在過去的一年中，我從事的工作取得了一些成就和亮點。以下是一些主要的工作成果：

1. 用戶數量和投資額度均有顯著增長

通過對用戶行為進行分析和制定相應的用戶增長計劃，我成功地幫助公司增加了大量新用戶的數量，并提升了客戶投資的額度。這無疑是公司業務增長的重要指標。

2. 推廣效果得到了提高

我通過對市場和用戶的深入了解，深度研究特定客戶群體，制定了有效的推廣策略和營銷計劃。我們在社交媒體平臺、特定的網絡社區和專業網絡商務場所，實施了多項活動。這些活動有效地提高了公司的品牌知名度和產品銷售額度，同時加強了我們和用戶之間的互動。

3. 與其他部門的協調效果明顯

在過去的一年中，我與公司各部門協作的效果越來越明顯。我成功地轉化了新思路和新理念，使得其他部門能夠更好地了解公司的整體運營現狀。在跨部門項目合作中，我始終以客戶需求為導向，利用專業知識和技術能力，實現公司發展的平衡性和穩定性。

三、存在的問題與改進方向

雖然在過去的一年中，我在工作中取得了一些成果，但我也認識到自己仍然存在一些問題。以下是我存在的問題和改進的方向：

1. 客戶維護能力需要更加提高

我雖然取得了不少新客戶，但是在維護這些客戶方面，還需要更好的溝通技巧和客戶服務能力。因此，我打算投入更多的精力來發展客戶維護方面的技能。

2. 需要加強創新和領導力

如今的市場是在不斷變化的，百分之百的保持原有的方法和策略必然會限制公司的發展。因此，我必須加強自己的創新力和領導力，挖掘公司內部的潛力，迎合市場的變化趨勢。

3. 進一步提高專業素養

在過去的一年中，我在市場推廣和用戶運營和維護等方面取得了一些進展，但是我還需要進一步提高自己的專業素養，加強自學能力和與行業前沿情況的接觸。把握行業發展的步伐并為公司的發展建立一個更加良好的基礎。

四、未來工作規劃

在下一年里，我將繼續在公司從事運營方面的工作，并向更高的崗位努力。以下是我的未來規劃：

1. 增加團隊合作能力

在未來，我要更加注重團隊協作，提高自己的管理和領導能力，關注團隊的工作狀況，并以此為基礎，提高公司的工作效率。

2. 提高創新能力

尤其是在商業模式創新和業務創新方面，我要注意市場趨勢，并積極提出新想法和可行性方案，使公司更好地適應市場變化趨勢。

總的來說，我對未來充滿信心，并對自己的未來有著明確的計劃和目標。希望我的努力能對公司的發展做出積極和貢獻！

運營工作述職報告范文【篇10】

作為一名運營，每到年底總會在心中做出一份年度總結。這份總結，不僅僅是對過去一年工作的回顧，更是對自己職業發展的反思與規劃，是為未來發展奠定基礎的重要工作。今天，我將總結一下自己今年的工作，分享我的心得和感悟。

一、職業規劃

作為一名基層運營，我深知只有在日常工作中保持一份內心平衡和激情，才能在職業規劃上做出合適的選擇。因為職業規劃是一項長期性的工作，需要對自己的人生軌跡進行前瞻性思考。從這一年的工作中，我對職業規劃做出了以下幾點反思：

1、考慮職業發展方向。作為一名基層運營，我需要認識到自身優劣勢，并思考自己的職業發展方向，如何實現一步一步的職業晉升。

2、不斷學習與提升。在職業規劃過程中，要時刻關注行業發展趨勢，不斷學習新知識，提高自我能力，讓自身成為公司最強的核心競爭力。

二、工作總結

整個2019年度，我們公司的業務量有了巨大的提升，這也讓我的工作重心發生了一定的變化，這些變化促使我在2019年度的工作總結中做出以下幾點總結：

1、堅持規范化操作，提高工作效率。在整個業務快速增長的過程中，我始終努力在規范化操作上做到最優秀。我們運營的規范化操作無論在時間成本還是人力成本上都有較好的體現。

2、加強溝通與協調能力。我與各業務部門的協調溝通，以及與客戶的溝通能力都有了相應的提高。在日常工作中，我們一定會因為不同的問題和不同的人發生爭執，或是溝通不暢、協調不好，但我堅持積極配合，推動工作順利進行。

3、積極擁抱變化。在行業的變化與項目的迭代中，我也始終積極面對變化。例如，有些任務與項目出現了更新，面對這些新的工作任務，我想要做得盡善盡美，因此，我不斷努力跟進新知識，適應新技能，提高自身競爭力。

三、感悟與未來

我一直認為，作為一名成功的運營，要有一顆堅韌的心，保持較好的專業水平，同時，要掌握好時間管理能力和溝通協調能力。在未來的這個變動時期，要從三個方面來思考，以應對未來生活和工作的變化。

1、擁有全局眼光。運營是一個以大局為思考的工作，我始終堅信只有擁有全局眼光，才能為企業的發展方向做出準確的判斷，并自我奠定發展基礎。

2、強調執行力。運營的日常工作，在于不斷執行和變革。運營的成功與否，不僅跟工作計劃和實施計劃有關，還跟執行工作的有關。高效而準確的執行能力是我們的競爭優勢。

3、堅速學習與提升自我能力。作為一名運營，需要不斷提高自己的領導能力和人際關系管理能力。同時，我們也要關注、了解和學習市場變化和行業發展趨勢，擁有足夠深度的行業背景和市場資訊。

總結

在2019年的工作總結中，我認識到職業規劃的持續性重要性，它是為實現個人價值和企業要求找到平衡的重要保障。同時，我也認識到規范化工作流程、溝通能力、執行力、全局眼光、自我學習與提升都是我一名優秀運營人員需要有的素質和能力。在新的一年中，我將繼續不斷努力，做好自己的工作，以更好的狀態和姿態，為企業和顧客奉獻更出色的成果。

運營工作述職報告范文【篇11】

隨著互聯網的高速發展，互聯網運營行業成為了人們越來越關注的領域，而我在這個領域有著多年的從業經驗?；仡欉^去一年，我在運營工作上所做的事情，總結了以下幾點。

一、數據分析與報告撰寫

作為一名運營人員，數據分析是非常重要的一項工作。在過去的一年中，我深入分析了公司產品的用戶行為數據，從流量到轉化率到用戶留存等多個方面進行了全面的分析和研究。并通過制作詳細的報告，向公司高層匯報分析結果和建議，以便公司更好的調整策略。

二、活動策劃與執行

活動對于公司宣傳和推廣都有很大的幫助，我在這方面付出了很大的努力。通過和相關部門溝通，參與公司各種類型的活動策劃，包括線下活動和線上活動，并參與活動執行，負責即時反饋數據的收集和分析，并及時調整活動策劃和執行。

三、社交媒體運營

隨著社交媒體的迅速發展，企業通過社交媒體宣傳和推廣也越來越受歡迎。在過去一年中，我通過運用不同的社交媒體渠道，如微博、微信公眾號、知乎和抖音等給公司產品進行推廣，并根據各渠道用戶興趣點，制定相應的運營策略，提升用戶關注度和粘性。

四、用戶反饋和運營改進

用戶反饋是運營工作中必不可少的一項內容。在過去的一年中，我與用戶進行了積極溝通，收集用戶反饋，并及時反饋給公司相關部門，共同解決用戶問題和疑慮。同時，在遇到用戶較多反饋問題，如界面待優化或功能需改進等情況下，我也會及時和開發部門溝通，進行改進。

五、多任務并行管理

運營人員本就是要處理重重任務的，而能夠在繁忙的工作中做到高效率，才是一名合格的運營人員。在過去一年中，我積極學習和運用不同的工具和方法，如靈活的時間規劃，清晰的任務分解和高效的團隊協作等。同時，我也能夠在工作壓力比較大的情況下，保持良好的心態和工作狀態，確保任務能夠快速高質量完成。

總結

在過去一年的工作中，我在運營崗位的工作中做了很多努力，并取得了很好的成績，得到了公司和領導的認可和贊揚。同時，我也深刻認識到了需要不斷學習與成長的重要性，并在未來的工作中，將繼續保持積極向上的態度，在自我學習、提高和挑戰中不斷成長，為公司創造更多的價值。

最新抖音運營工作報告精選5篇

總結需要注意與過去經驗的對比找出不足和提高之處？轉眼間這一階段的工作已經結束，但這段時間非常的難忘，點點滴滴歷歷在目。不能忘記的是對工作進行總結，寫好工作總結，可以了解自己這一階段的工作成果，今天述職報告之家小編給大家分享一篇值得一讀的“最新抖音運營工作報告”文章，如果您有興趣建議閱讀下面的文章可能會對您有所啟發！

最新抖音運營工作報告【篇1】

抖音運營年終工作總結

隨著抖音在社交媒體行業的快速崛起，越來越多的企業開始注重抖音的運營工作。抖音運營團隊需要精心謀劃、靈活調整，才能實現品牌傳播和用戶粘性的提升?；仡櫼荒甑亩兑暨\營工作，我們需要對自己的工作進行總結和反思，找到優點和不足，為下一年的工作打下堅實的基礎。

一、工作總體方向的梳理

在抖音的運營工作中，我們需要對品牌傳播方向有清晰的認識和布局。品牌傳播和用戶互動是抖音運營的主要方向，團隊成員需要針對不同節日和活動策劃創意，并將其落地到具體的活動中。同時，粉絲、評論、點贊等數據需要及時監管和調整，保證目標傳播效果的達成。

第二、精準定位目標用戶

抖音平臺擁有眾多用戶，其中不乏潛在的我們品牌的目標公眾，在大數據背景下，正確把握其關鍵詞和話題點，增加用戶粘性，吸引更多用戶關注和參與，實現品牌傳播目標。

三、團隊的分工與合作

抖音團隊的運營工作需要多個崗位協作完成，各個崗位應該各司其職，發揮各自的專業優勢，為最終實現品牌傳播做出貢獻。例如，視頻拍攝、編劇、活動策劃、數據監管、用戶管理等等，這都需要配合流暢、協作和信息溝通的良好基礎。

四、運籌帷幄半年之計

在抖音的運營工作中，不同的節點應該有不同的規劃方案和運作方案，充分考慮戰略性和策略性目標達成。半年至一年的全面規劃可以更好地保障我們的品牌傳播目標，將品牌短期和長期的發展目標銜接起來。

五、自我反省與提高

在抖音的運營工作中，作為一名運營人員需要面對諸多壓力和挑戰。團隊成員需要不斷提高自我，反省工作中的問題，增強自身業務能力，以更好的完成品牌傳播任務。

六、總結與改進

在抖音運營工作總結中，我們需要發現問題、思考問題、整合解決方案，從而提高傳播效果，實現品牌價值，同時繼續改進口碑管理，增強品牌的美譽度和抖音的粘性。

總之，抖音的運營工作是一個復雜而充滿挑戰的工作，需要不斷地調整和完善自身的工作模式，摸索出適合自己團隊的特色運營方案，這樣才能實現品牌價值的最大化。在今后的抖音運營工作中，我們要不斷總結自身工作經驗和方法，提高抖音品牌的實力與影響力，圓滿完成年度目標。

最新抖音運營工作報告【篇2】

在過去的半年中很有幸加入到xx公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F將工作情況作簡要總結：

一、不斷加強學習，素質進一步提高

具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規章制度;三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實肯干、做好本質工作

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三、不足待改進之處

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

3、精于專業技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀化。

最新抖音運營工作報告【篇3】

隨著國內短視頻平臺的興起，抖音逐漸成為一款備受歡迎的社交娛樂應用程序。同時，隨著電商行業的發展，越來越多的品牌和商家開始將抖音用作推廣和銷售的渠道。在這個背景下，抖音電商運營成為了一個非常重要的職位。在這篇文章中，我將結合自身的工作經驗，總結出一份關于抖音電商運營的工作總結。

一、提高產品轉化率

產品是電商運營中直接關系到銷售業績的要素之一。優秀的產品不僅需要從質量上為消費者提供保證，同時也需要從視頻制作、描述、推廣等方面考慮如何讓商品更好的呈現在消費者面前。首先，需要仔細分析目標受眾，了解其喜好和購買心理，以便更好地為其定位產品，并對產品相關信息進行梳理。其次，要注重視頻制作質量，制作精美有趣的視頻，能夠吸引消費者的眼球，從而進一步提升轉化率。

二、持續進行流量引流

流量是電商運營的靈魂之一，抖音作為短視頻平臺，在提供有趣內容的同時，也為我們提供了海量的流量資源。抖音電商運營需要負責每天的內容更新，并且應該從多個的方向進行流量導入，如以下幾個流量獲取方式：

1.直播：直播在抖音電商中也是一個很重要的流量獲取方式，可以通過社群等方式讓粉絲關注自己，從而提高連麥率，并且可以讓品牌獲得更多的用戶曝光。

2.活動：組織多樣化的折扣、秒殺、搶紅包等活動，能夠吸引大量流量。

3.VP視訊：VP視訊也是流量獲取的方式之一，可以直接在抖音中投放廣告或利用小店進行抽獎等活動，快速獲取流量。

三、精準的用戶畫像

在進行抖音電商運營之前我們需要先要了解目標受眾，包括年齡、性別、地域、興趣愛好等因素，并根據這些數據確定精準的用戶畫像。抖音電商運營需要通過精準的用戶畫像來針對不同受眾種群的喜好進行不同的服務。通過多種數據收集方式如：直播互動、評論、私信等，來學習用戶群體的喜好，以更好的服務用戶，提高用戶粘性。

四、建立用戶關懷制度

用戶關懷制度是抖音電商運營中最不能忽視的一個部分。分析用戶行為特征，了解用戶需求并及時滿足，給用戶提供更好的購物體驗是關懷制度的目標。具體的可以做一些如下的事情：

1.回復評論，提高與用戶的互動性。

2.打造抖音粉絲社群，持續和用戶溝通交流。

3.如果合適，可以給一些經常購物的用戶免費贈品或附贈活動擴大用戶忠實度。

五、數據分析能力

數據分析是判斷抖音電商運營效果好壞的關鍵。運營人員需要根據每個產品的瀏覽量、轉化率、訂單數及流量來源，進行深入分析，并找出效果較好的方案。數據分析中用戶畫像分析、渠道效果分析、活動效果分析及創意測試是非常重要的部分，分析這些數據能夠讓我們更好的理解用戶需求，進一步優化產品及服務，提高銷售業績。

總之，抖音電商運營需要具備全面的能力，如嫻熟地掌握流量獲取和產品推廣技巧、精準地了解用戶需求、建立用戶關懷制度、并能夠熟練處理數據，分析數據趨勢。只有持續不斷地學習和實踐，才能在這個領域取得更好的表現。

最新抖音運營工作報告【篇4】

抖音電商是一項新興的業務，是由短視頻平臺抖音推出并支持的電子商務模式。抖音電商是一種新的銷售模式，通過短視頻播放來展示產品，吸引消費者進行購買。目前，抖音電商已經成為一個重要的電商渠道，其銷售額已超過其他電商平臺，吸引了越來越多的消費者和商家參與。本文將從抖音電商運營的角度出發，對其進行總結和分析。

一、抖音電商運營的優勢

1.大批受眾

抖音電商的用戶基數龐大，擁有海量的用戶，用戶的年齡段比較廣泛，具有較高的粘性和用戶黏度。抖音電商平臺上的直播、短視頻、帶貨等功能，使得產品展示更生動、更鮮活，更容易吸引消費者的眼球。

2.高轉換率

抖音電商的營銷方式為短視頻展示，這種直觀、生動、真實的展示方式更能提高用戶的購買決策。根據一些數據顯示，抖音電商的轉化率達到7%-10%，比其它平臺的轉化率要高出許多。

3.線上直播賣貨

近年來，直播賣貨逐漸成為了重要的電商銷售形式之一。抖音電商致力于打造“直播+電商”的營銷模式，該模式具有深度互動、實時性強等特點，將大大提高電商的轉化率。

二、抖音電商運營策略

1.產品策略

在產品策略方面，需要考慮產品定位、產品品質以及產品表現形式。對于產品的品質，需要嚴格把控，確保產品質量符合消費者的期望。此外，在產品的表現形式上，可以采用各種形式的短視頻來呈現產品的特點、功能等，提高產品的曝光量和吸引力。

2.內容策略

在內容策略方面，需要注重短視頻的制作、推廣和轉化。短視頻的主題應與產品相關并體現產品的特性，同時要引人入勝、生動有趣。在短視頻推廣方面，可以采用各種方式，如分享、合作等手段來提高短視頻的知名度和曝光度。

3.運營策略

在運營策略方面，需要注重輸入產出比的平衡，因此需要對廣告投放進行嚴格的控制和分析，從而提高整體的投放效果。同時，還需要注重對消費者需求的了解和關注，例如商家可以建立網紅合作、微博營銷、內容創作者合作等方式來增加用戶的關注和營銷轉化效果。

三、抖音電商運營的案例分析

1. 味多美：通過搭載產品宣傳視頻，味多美利用樓盤展示板口碑， 在社交媒體進行了一次線下媒體策劃使得廣泛的人群看到了味多美品牌形象，增強品牌的知名度和強大的口碑。

2. 大宇航：通過建立抖音平臺崗位招聘、女性英語大師直播等四項直播帶貨活動，釋放企業品牌信息，漂亮美麗的主播形象所創造的帶貨互動的銷售趨勢為企業自身品牌形象提供了巨大的幫助和施展可能性。

四、抖音電商運營的發展趨勢

隨著移動互聯網的普及和技術的不斷升級，未來抖音電商的發展將更加廣泛和深入。隨著市場需求的日益擴大，抖音電商將不斷拓展其業務領域，增強其市場競爭力，為用戶提供更加高效、智能、便捷的消費體驗。同時，抖音電商將不斷加強自身的品牌價值，提高與消費者之間的互動和信任感，從而實現雙贏、共贏的局面。

綜上所述，抖音電商是一種新興的電商模式，其市場前景非常廣闊，越來越多的商家會借助它的優勢來開展自己的業務。相比其他的電商平臺，抖音電商更容易推廣、更具優勢，通過短視頻的形式更容易吸引消費者的目光。要想在抖音電商領域營銷得到成功，需要制定出完善的策略，注重產品的品質、營銷的質量、以及合理的運營模式等方面，才能實現商家和消費者的雙贏。

最新抖音運營工作報告【篇5】

自今年7月份入職好家任文案策劃工作以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況進行匯報：

一、努力完成本職工作，認真履行職責

本人認真努力地做好本職工作。自入職接手文案策劃工作的半年來，我在公司李董、李總和周經理的指導以及同事們的幫助下，制作完成了好家中國裝修網項目計劃書、城市合伙人等材料；每日定期上傳好家中國網站新聞資訊內容，后期還開始負責效果圖版塊內容的上傳；學習制作了面向商家、業主的H5；維護和管理著公司官方微信、微博、今日頭條、搜狐公眾平臺等幾個社交和內容發布平臺的賬號；開設好家中國淘寶店鋪，并負責打理。下面將半年來本人工作向各位領導做簡單匯報

1、 公司材料制作

入職不久，開始著手在原有材料基礎上制作完善《好家中國裝修網項目計劃書》ppt，在制作中我邊學邊做，對公司、同事、競爭對手、家裝行業的情況都做了一個充分的了解。之后又完成了《合作商家招募》（ppt與word版）《裝修送家電》《免費乘公交活動》《與建行合作裝修貸方案》《與平安好房app合作方案》《城市合伙人方案》等多個材料的制作。

2、 網站內容上傳

從8月中旬開始，固定每天上傳網站資訊內容，不到半年時間，已完成了上千條資訊內容的上傳。年底開始，還增加了裝修效果圖版塊內容的上傳工作。為完善和充實網站內容做出了自己的一份貢獻。

3、 H5制作

學習制作了“好家中國商家招募”“我的裝修受難記”（吸引業主）“好家中國招聘”等幾個H5，初步掌握了利用易企秀等工具制作微信H5廣告的技能。通過商家招募H5共有1個商家咨詢合作；通過“我的裝修受難記”H5，有2位業主注冊裝修，據了解，后均成功與裝修公司簽單。

4、 社交平臺賬號維護

入職后，對好家兩個微信公眾號做了簡單的建議，僅發布與裝修強相關的內容，不再發段子、社會新聞等內容，明確了微信公眾號的方向。前任編輯離職后，遂開始直接接受打理微信公眾賬號，完善了簡介、菜單欄、自動回復等一系列功能，周一至周五定期在訂閱號發布文章內容。截止目前已有309名訂閱用戶。

新開好家裝修網微博、今日頭條、搜狐公眾平臺賬號等平臺，并發布內容。截至目前，微博已有粉絲1.6萬人，今日頭條平均閱讀量在1000左右，搜狐公眾平臺平均閱讀量約在100左右。

5、 開設好家淘寶店

學習開設好家中國淘寶店，在雙十一前完成店鋪的基本裝修，上線商品20余件，借助雙十一大潮中成功獲客1名，據了解，該業主也成功與裝修公司簽單。后應部門經理要求，需對淘寶店進一步裝修優化，但由于我在此之前從未有過淘寶店相關經驗，故需要邊學邊做，又因為年底其他工作較多，故本年度尚未完成該項工作。

二、本年度工作的收獲與不足

本人入職前對于裝修行業知之甚少。接手工作后，不斷學習和積累，對裝修、互聯網家裝行業都進行了深度的了解。H5制作、淘寶店管理也是第一次接觸，在工作中也積累了許多實戰經驗。取得的成績不多，多虧各位領導和同事的教導與幫助，所做工作尚能夠被認可。

工作半年中最主要的不足，就是微信公眾號運營不力。自接手微信公眾號以來已有半年時間，粉絲量僅為309，頭條閱讀量在9月份約可達40/篇，至12月跌落至平均不足20/篇。究其原因，主要在于內容和運營兩方面均沒有很好的開展。內容方面，由于對裝修知識不了解，無法原創內容、也很難甄別他人內容的好壞，通常都是簡單的復制→排版→發布，無法確保公眾號內容的可讀性。運營方面，由于日常網站資訊上傳和其他編輯、文案工作占用了不少時間，加之對微信運營沒有成熟的經驗，幾乎沒有開展過吸粉活動運營，故最終導致微信公眾號至今慘淡經營。

但半年時間，我也對裝修知識、文章寫法、微信規則等有了一個初步的了解。在新的一年中，一方面希望能夠提升文章品質，另一方面，會策劃一兩個切實可行的吸粉方案，以期提升公眾號的影響力。

三、20xx年展望

新的一年本人將再接再厲，繼續保持高昂的工作態度，勤勤懇懇，加強創新。在文案策劃上多出好的點子和方案，完成淘寶店裝修優化工作，提升微信、微博等社交媒體運營效率。自己在新的一年里有更大的進步和成績，盡自己最大的努力，為好家中國的發展壯大盡一份綿薄之力。