淘寶運營述職報告

淘寶運營述職報告2000字通用。

述職報告之家專題“淘寶運營述職報告”推薦內容。

時間是不斷向前進的，工作階段也是不斷更新的，接下來我們首先就要寫崗位述職報告了。述職報告幫助我們回顧一年工作中所做的決策以幫助我們將來做出正確的決定。如何寫好一份優秀的崗位述職報告呢？下面是述職報告之家的編輯精心整理的"淘寶運營述職報告",相信能對大家有所幫助。

淘寶運營述職報告 篇1

淘寶網作為全球最大的網絡零售平臺，擁有龐大的消費群用戶，是傳統企業開展網絡零售類電子商務的首選之地。

而借助淘寶的精準流量，卻可以節省大量運營費用。

下面談一下自己看到的運營知識點:

第一、制定整體項目策略規劃

在入駐淘寶之前，一定要先做好計劃，分析市場情況、分析競爭對手，目標消費者以及洞察自己的品牌、產品和企業的優劣勢。

淘寶網為大眾提供了眾多數據分析工具，我們可以很容易使用這些數據進行詳細分析。

然后要針對分析結果制定營銷策略和運營計劃，使得各項工作有條理，從而才能實現產品應有的價值。

第二、組建運營團隊

當整體項目的戰略規劃好之后，就要準備組織人、財、物等各種資源了。

其中最主要的問題就是人才的選用，因為各項工作的完成都需要人來執行。

一般完整的淘寶團隊包括:項目主管、文案策劃、商品運營、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。

每個企業可根據業務規模選擇相應的職位人員來配合不同內容職責的工作。

當崗位招聘完成后，就需要配備良好的倉庫物流方案了。

第三、規劃裝修好店鋪

取好名字，入駐申請通過后就可以認真規劃裝修店鋪了。

開始要確定好店鋪規劃內容，然后需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優勢特征，然后結合目標受眾和一些后期運營思路來進行欄目規劃。

最后還要通過美工對網站頁面的合理布置以及相應的宣傳推廣后才能慢慢進入運營過程。

第四、策劃包裝產品

這一步最主要的是合理調整產品組合規劃，選用不同的搭配方案會吸引不同的消費者。

而最重要的是產品寶貝頁面的策劃和執行，怎樣拍好寶貝照片和描述產品銷售文案都是需要注意的細節。

第五、商品促銷運營

為了增加訪問量和購買率，就需要利用時機促銷來吸引大眾的眼球。

總之促銷只是手段，目的是增加銷售。

淘寶店鋪的商品促銷，可以分成三大類:一參加淘寶各種促銷活動;二、策劃創意自己店鋪各種主題活動;三、利用關聯銷售、交叉銷售等手段方式，實現商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。

這三種促銷活動相互聯系，也可以結合使用。

第六、推廣運營

推廣和促銷是融為一體的。

為了使更多的流量轉化為客戶，就需要學會運用各種營銷工具來做好宣傳推廣了。

比如有資金的可以在大型網站投放廣告，還有增加商品和店鋪的搜索排名名次，總之選擇針對性的優化方案來為網站帶來客戶就是最好的。

第七、客服銷售

客服需要有一定的技能知識、網絡文化和溝通能力等培訓來銷售產品。（勵志的句子 Www.dJZ525.CoM）

第八、數據分析

為了實現企業利潤最大化，就需要適當的進行數據分析，從而發現問題、發現機會，制訂策略、提升推廣效果，提升店鋪轉化率。

對于以上分析只是一些淺顯的概括，作用或許沒那么明顯，相信大家只有在長時間的親身體驗中才能找出一個真正好的運營方案。

淘寶運營述職報告 篇2

湖南 XXXX 實業有限公司電子商務部 [xx]年度工作計劃一、xx 年度運營數據1、 銷售數據（單位：萬元） 月份 1 2 3 4 發貨 0.82 2.23 4.88 5.5 回款 2.33 1.73 4.95 4.95 5 4.9 4.45 6 5.8 5.93 7 6.11 5.45 8 5.81 5.83 9 6.12 5.73 10 6.34 6.94 11 10.52 9.2512 10 8 6 4 2 0發貨 回款5月6月7月1月2月3月4月8月9月10月截止 11 月底，發貨總額 59.03 萬，同期發貨總額 26.38 萬，同比增長 123.76%，月均 發貨 5.36 萬，回款總額 57.54 萬，月均回款 5.23 萬。

2、轉化率數據（百分比） 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 比例 1.2% 1.2% 1.94% 2.76% 2.88% 2.86% 3.28% 2.97% 9 2.7% 10 11 2.48% 3.89%轉化率5 4 3 2 1 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月11月1 / 1811月 截止 11 月底，客戶平均成交轉化率 2.56%，同期轉化率為 1.2%，增長率 113.33%。

3、流量數據（單位：人） 月份 1 2 3 4 比例 2723 8086 11459 8655 5 7299 6 43206 7 5595 8 6755 9 7622 10 8924 11 14424獨立訪客50000 40000 30000 20000 10000 0截止 11 月底，店鋪成交平均轉化率為：2.56%，同比增長 53.12%。截止 11 月底，訪客總人數 122025 人，同期獨立訪客 65935，增長率 85.06%，日均獨 立訪客 365 人。

流量來源構成2 / 18 4、顧客數據 月份 比例 1 238 2 262 3 197 4 213 5 189 6 207 7 269 8 230 9 252 （單位：元） 10 11 243 169客單價300 250 200 150 100 50 0截止 11 月底，店鋪成交平均轉化率為：2.56%，同比增長 53.12%。截止 11 月底，店鋪平均客單價 205.7 元，同期客單價 322 元，下降 36.34%。地域級別646 地市級縣城2758截止 11 月底，購買總人數 3404 人，同比增長率 251.65%，日均成交 10.1 人，其中地 市級占 81%，縣城級占 19%。3 / 18 前 10 名省份比例截止 11 月底， 購買區域前 10 名省份， 湖南占比 16.98%， 廣東占比 8.93%， 江蘇占比 7.93%， 浙江占比 7.05%，山東占比 5.52%，四川占比 5.49%，湖北占比 4.47%，江西占比 4.02%， 河北占比 4%，上海占比 3.61%。

5、 XX 產品（單位：萬元） 月份 A10 A1 A5 銷量 3.63 2.70 1.24 占比 9.68% 7.2% 3.31% F4 5.85 15.6% V9 4.45 11.87% Q7 17.15 45.73 DZ47 1.10 2.93% 地插 0.41 1.09% 防濺盒 0.29 0.007% 接線盒 0.68 1.81%20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 017.155.85 3.63 2.7 1.24A10 A1 A5 F44.451.1V94 / 180.41 0.29 0.68地插 防濺盒 接線盒Q7DZ47 截止 11 月底，XX 銷量 37.5 萬，同期銷量 17.77 萬，增長率 111.02%，占總銷售額 63.53%。

6、照明產品（單位：萬元） 月份 節能燈 吸頂燈 筒燈 銷量 2.57 4.44 1.88 占比 28.89% 49.93% 21.16%5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 04.442.57 1.88節能燈吸頂燈筒燈截止 11 月底，照明銷量 8.89 萬，同期銷量 5.77 萬，增長率 54.07%，占總銷售額 15.06%。

7、浴霸與排插（單位：萬元） 月份 浴霸 排插 銷量 10.45 2.19 占比 15.06% 3.71% 截止 11 月底， 浴霸銷量 10.45 萬， 同期銷量 2.78 萬， 增長率 275.89%， 占總銷售額 17.70%。

排插銷量 2.19 萬，占總銷售額 3.7%。二、xx 年銷售費用分析1、銷售收入5 / 18 發貨年度目標(元) 發貨(元) 完成率1500000 590300 39.35%回款支付寶(元) 線下交易(元) 總計(元)575400 44926 6203262、費用明細 項目明細 代運營服務 產品采購 刷交易費用 物料印刷 代扣返點積分 online 傭金服務 信用卡快捷支付 淘寶費用 淘寶客傭金 直通車 韻達快遞 圓通快遞 物流費用 貨物運費 汽泡柱 汽泡膜 包裝材料 打印紙 基本工資 人員成本 業績提成 差旅費 其他 柔光箱 總計 3、費用明細 毛利潤 凈利潤 170300 -182603 金額(元) 53772 420000 155 400 2639.74 21587.05 996.18 8435.94 84009.64 27960.5 17303 5788 4500 2250 500 107800 11806 3000 650 772903.05 費率 9.11% 71.15% 0.02% 0.06% 0.46% 3.66% 0.16% 1.43% 14.23% 4.74% 2.93% 1% 0.76% 0.38% 0.08% 18.26% 2% 0.5% 0.1 140.93% 毛利潤率 凈利潤率 備注19.94%8.67%1.22% 20.26% 0.61%28.85% -30.93%備注：毛利潤是指產品銷售總價-產品采購成本三、xx 年度工作計劃（一）店鋪策略1、建池塘—提高轉化率。

1.1 店鋪定位：“專注開關 26 年” 1.2 店鋪裝修：聚焦開關插座類產品，強化 26 年的專業品牌。6 / 18 1.3 產品拍照：重新拍攝產品圖片，以圖片為切入，賣圖片。

1.4 產品賣點強化：產品重新定位，強化獨特賣點，多細節圖。

1.5 店鋪服務定位：45 天無條件退換貨。2、釣魚—搶占目標顧客。1.1 底盒爆款：以底盒為切入點，打造淘寶網底盒銷量第一品牌，搶占開關插座精準顧客。

1.2 付費試用：以單開、五孔、底盒為組合套餐參加試用活動，產品為 Q7 系列/A1 系列。3、養魚—吸引回頭客。1.1 代金券營銷：普通顧客 20 元/開關插座顧客 50 元/底盒顧客 100 元 1.2 店鋪 DM 單營銷：挑選店鋪最具優勢產品制成 DM 單，任何會員均可。

1.3 會員日：每月 15 日定期推出會員專享產品。

1.4 免郵服務：30 天內任何會員均可享受一次免郵服務。（二）流量策略聚劃算爆款1、聚劃算策略 (1)優勢：流量大，展示長，有利于品牌推廣和銷量提升。7 / 18試用 (2)劣勢：入駐難，折扣低、費用高 (3)次數：開關套餐 6 次 (4)平臺流量：400 萬 UV/天 (5)操作思路 團購價 參團產品 (元) Q7 二室 265 A1 二室 Q7 三室 A1 三室 Q7 三室 A1 三室 298 450 498 450 498 預計人 數 300 300 400 400 400 400 預計總額 (元) 79500 89400 180000 199200 180000 199200 競價 (元) 20000 20000 40000 40000 40000 40000 傭金 (元) 2385 2682 5400 5976 5400 5976 盈虧 (元) -6485 -4802 -9400 -6136 -9400 -6136月份 4 6 8 9 11 12類型 家裝家紡周五聚家裝2、試用中心 (1)優勢：入駐容易，無平臺費用，搶奪目標顧客。

(2)劣勢：提供試用的數量有要求。

(3)平臺流量：40-50 萬 UV/天 (4)次數：5 次 (5)操作思路：搭配產品 DM 單與 100 元代金券 試用價 試用產品 提供數量 申領數量 UV （元） Q7 套餐 10 1000 800 2500 A1 套餐 Q7 套餐 A1 套餐 Q7 套餐 10 10 10 10 1000 1000 1000 1000 800 800 800 800 2500 2500 2500 2500 費用 （元） 4336 5344 4336 5344 4336 銷售額 （元） 16000 16000 16000 16000 16000盈虧 464 -544 464 -544 464月份 3 5 7 9 11※回頭客按 5%預估，客單價 400 元3、爆款攻略 產品名稱 類目 核心詞8 / 18競品情況策略關鍵詞 排位 86 型暗盒開關底盒接線盒、底 盒、暗盒Q7 五孔暖精靈開關插座、 開 關面板、 插座 電源插座 面板、 開關插 德力西 座面板 浴霸壁掛、 浴 藝美家 3 燈 霸壁掛式、 浴 新家族 3 燈 燈暖式浴霸 霸壁掛式四 能源庫 2 燈 燈產品名稱 西門子 正泰 德力西 西門子 TCL單價 1.88 2.15 2.1 7.98 4.39 4.96 119 159 99月銷量 8551 7272 5786 101669 32632 42639 5598 2127 440價格策 略前3位試用/刷 交易前3位包郵策 略前3位（三）產品策略1、底盒策略 (1)優勢：費用低，易操作。

(2)劣勢：爆發力不強，需要時間積累。

(3)月銷量：10000 個 (4)運營思路：購買 30 個包郵，搭配產品 DM 單與 100 元代金券。

產品 價格(元) 月銷量(個) 回頭客 客單價 銷售額 86 暗盒 86 暗盒 86 暗盒 86 暗盒 86 暗盒 86 暗盒 86 暗盒 86 暗盒 86 暗盒 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 9 9 9 9 9 9 9 9 9 400 400 400 400 400 400 400 400 400 3600 3600 3600 3600 3600 3600 3600 3600 3600月份 3 4 5 6 7 8 9 10 11※回頭客按 5%預估2、套餐策略 2.1、排插套餐 (2 只裝)9 / 18 2.2、開關套餐 (一室一廳、二室二廳、三室二廳、10 只裝，底盒+單開+五孔套餐、6 孔+大 單開) 2.3、底盒套餐(20 只裝，30 只裝，39 只裝，57 只裝) 2.4、吸頂燈套餐(2 只裝(22 單頁設計 5、關聯促銷設計 (3)電子商務專員 崗位名稱 電子商務專員 所在部門 直接上級 直接下級15 / 18美工 電子商務部 電子商務經理崗位編號 崗位定員 工資等級 薪酬類型 1 二崗 績效薪酬職責綜述：負責店鋪裝修工作、產品發布、活動設計崗位編號 崗位定員 工資等級 薪酬類型 2 二崗 績效薪酬電子商務部 電子商務經理 職責綜述：負責售前咨詢、訂單處理、售后服務工作 職責與工作任務

職責表述：負責售前在線咨詢工作 1、及時解答顧客產品問題 職 責 一 工 2、協助顧客快速找到產品 作 3、提高店鋪的轉化率 任 務 4、樹立專業化服務水平 5、核對顧客交易信息 職責表述：負責訂單處理工作 1、未發貨訂單的處理 職 責 二 工 2、等待付款訂單的處理 作 任 3、申請退款訂單的處理 務 4、負責產品發貨及物流跟進 5、負責銷售訂單錄入 EpR 系統 職責表述：售服服務工作 1、售后問題的處理 職 責 三 工 2、客情關系的維系 作 3、二次銷售的推廣 任 務 4、阿里旺旺群、幫派、掌柜說的管理 5、售服服務水平的提升 (4)倉庫管理員 崗位名稱 所在部門 直接上級 直接下級 職責與工作任務

職 責 一 職責表述：負責產品入庫工作 工 1、從貨運站依據發貨清單16 / 18倉庫管理員 電子商務部 電子商務經理崗位編號 崗位定員 工資等級 薪酬類型 1 二崗 績效薪酬職責綜述：負責產品入庫、產品出庫與打包、庫存管理、EpR 系統錄單 作 2、嚴格監督產品的運輸過程 任 務 3、破損產品與正常產品分開單獨存放并記錄 4、各種退貨產品入庫須有相應單據 5、退貨產品收貨人員依據單據驗收貨物后，將不同狀態的貨物分開單獨存放， 記錄產品名稱、數量、狀態等 職責表述：負責產品出庫與打包 1、所有出庫必須依據發貨單據 職 責 二 2、進行發貨單據審核，并安排貨物清點 工 作 3、嚴格依據發貨單發貨，如發現任何差異，及時通知主管 任 4、負責產品的打包與稱重 務 5、聯系快遞公司發貨 6、EpR 系統訂單錄入 職責表述：負責庫存管理 1、入庫產品按區域分開，貨物存放不能超過產品的堆碼層數極限 工 作 2、破損及不良品單獨放置在擱置區，并準確的記錄 任 3、每月 25 號進行庫存盤點并提交盤點情況表 務 4、倉庫安全管理工作職 責 三（九）工作安排月份 1 2 345重點工作 xx 年度工作計劃 xx 年度績效方案 人員招聘 試用中心報名 租倉庫 聚劃算報名 試用活動執行 倉庫搬遷 聚劃算執行 試用中心報名 F6 系列上架 新品上架 試用活動執行 聚劃算報名17 / 18 6791011xx中大促準備 聚劃算活動執行 試用中心報名 年中大促活動執行 試用中心活動執行 聚劃算報名 3 周年店慶準備 聚劃算活動執行 3 周年大促執行 聚劃算報名 試用中心報名 聚劃算活動報名 試用活動報名 雙 11 大促準備 聚劃算活動執行 試用活動執行 雙 11 大促執行 聚劃算報名 雙 12 大促準備 聚劃算執行 年終大促執行(十)部門間協同需求匯總序號 1 2 3 4 5 6 7 主要事項 美工招聘 倉庫管理員招聘 費用報銷 費用支付 XX 發貨 照明發貨 排插發貨 協同部門 人事行政部 人事行政部 集團財務中心 XX 財務部 XX 內勤 中山內勤 電器內勤 需求時間 xx 年 2 月底 xx 年 2 月底 每月 每月 每月 每月 每月18 / 18

淘寶運營述職報告 篇3

在完成了淘寶商城試運營工作后，第一時間做了淘寶商城工作總結，包括了對過去這段時間的工作中遇到的問題和困難、以及所犯錯誤的一個總結，對未來目標的制定將更加清晰，還有就是需要得到公司所能提供的幫助。

一、淘寶商城過去的工作總結

1、不斷的學習、改進、完善、改版，取得了第一步的階段性的成功。

2、最大的疑問是:每天花在直通車上的投入，與銷售額嚴重不成正比。

3、想做卻一直沒有做的事:利用淘寶站外的一切可以利用的資源，特別是免費資源，比如論壇、微博、博客、貼吧，在不違反站規的前提下。

4、做好對老顧客、回頭客的營銷，做好會員系統，積極發揮我們產品質量好、服務到位的優勢特點。

二、淘寶商城未來的目標

1、進一步明確產品線——搞清楚具體什么年齡段、什么收入水平、什么社會階層才是我們客戶群主體，并為這個群體量身定制營銷方案;

2、進一步挖掘我們家在全國各地實體店多，所帶來的潛力，但是要合理利用資源，避免惡性競爭，比如推出網購專用單品、開設新品網店預售專區，線上線下使用不同貨號等等;

3、最基本目標——免征技術服務費的6萬，因此:

①第一個目標是年營業額60萬元;

②日均營業額1667元;

③日均銷售10雙。

否則不夠產品成本、經營成本，總利潤低，也不夠營業額的指標。

4、進一步的完善自我

①網站頁面、寶貝單品的美化:細化美工的工作任務、流程、范例、日常規范;淘巧好，好淘巧

②加強客服、售后人員的招募和培訓，進一步普及鞋子的基本知識;服務心態、方法的養成。

③進一步探索、研究、用好直通車、淘寶客、鉆石展位等taobao站內推廣工具;

④積極報名參與淘金幣、聚劃算、試用中心、VIP會員等活動工具，報名成功后積極備戰、充分應戰、戰后認真總結;

⑤不斷地學習——你可以不學習，但你的競爭對手不會!

5、在同行業、同批次的中，排名中游，力爭上游，因為還有每季度的末位淘汰機制。

打造一支戰斗力極強的團隊。

三、需要得到公司的幫助

1、履行并執行提成的承諾，戰績好有獎金，帶動團隊的積極性，培養向心力。

2、棉鞋:維持現價的基礎上，希望可以包郵、送贈品，或者收差價郵費發順豐的基礎上，送贈品;設定活動銷售的最低限價，如雙12、圣誕、元旦、春節;

3、單鞋:保證在批發價的基礎上，參照自定義的“五個目標”的情況，打價格戰，收差價郵費發順豐或圓通，實在不行發申通;同時消費滿___元或者同時購物兩件以上送贈品，增加購買力。

4、完全同步商場的新品，價格可以不用低于七折甚至可以同價銷售，但是如果同價包郵，必須要給VIP會員(即回頭客)相應的折扣，凸顯老顧客尊貴的身份，要明白，網絡營銷中經營一個老顧客要比新招募一個新顧客省錢5倍!

5、增加網絡特供單品的數目，爭取獲得更大的價格空間，多走量、降庫存、增加銷售額。

淘寶運營述職報告 篇4

一、大數據（摘錄淘寶）

從淘寶旅游類目成交中分析，XX年比XX年的成交有所下降。并且下降點接近一半，XX年成交占比達到類目3%，XX年1月僅為類目1.75%，數據下降較為明顯，且_年數據僅比_年上升0.27%，_年成交占比1.48%。

從大環境數據當中可以評估，國內游輪1月份的銷售在整個旅游大類目下并不太理想，僅僅和13年的水平相當。

二、數據分析

本月總體銷售791人，其中自營337人，同程429人，途牛25人。三峽常規航次的銷售自營102人，同程41人，途牛16人。自營數據分析，本月銷售量比_年增長240%，_年1月僅收客31人，自營數據增長明顯。

整體運營分析，1月份參與淘寶活動4次，其中大型活動1次，并通過網絡宣傳、官網引流在流量及訪客方面獲得了極大的支持。平均日瀏覽量達到3108次，日訪客達到2068人，日均回訪率7.01%，日均成交轉化率為0.21%，用戶平均訪問深度為1，人均頁面停留時間達到182秒的均值。

三、問題分析

從一月份的整體數據中來看，獲得該成績并不令人驚喜，從整體的運營來看，仍然有較多問題有待解決：

1、優化工作不夠

從數據中分析，本月淘寶自然搜索流量僅為24.52，商城自然搜索量15.58，每日自然搜索流量為40次，從正常的量來分析，該數據明顯不夠支撐店鋪的正常發展，在寶貝標題優化、排期優化工作明顯做得不到位。

2、引導工作不佳

在導航及抬頭的引導工作，以及寶貝詳情頁的引導工作不夠，從數據中分析，每日首頁訪客量僅為47次，占比2.27%，用戶訪問深度僅為1，首頁作為信息量最為龐大的頁面，應當重點引導，寶貝頁面的關聯營銷，活動頁面的引導均可以大大提升訪問深度及點擊次數。

3、吸引度待提升

從數據中分析，人均停留時間182秒，任然有較大的提升空間，一個視頻的播放時間，完全足以超越該時間，在信息的展示，吸引力方面均需要美工認真分析用戶需求，進行改進，提升數據。

4、直通車待優化

數據中得出，日點擊73次，點擊率僅為0.09，無論是從直通車關鍵詞的優化，直通車廣告的優化，均有提升空間。廣告應該更具吸引力，根據市場變化，季節變化，節日變化，主題變化，均可以進行相關的設計，以做到吸引顧客增加點擊率。從關鍵詞的熱度和轉化，應該著重進行優化出價，提升宣傳的廣度。

四、總結與預估

本月通過活動、上海寶貝引流、上海產品銷售，占據著足夠的優勢，彌補了自身缺陷，從而達成了該數據。

面對2月份的銷售情況，任然顯得不是很樂觀，上海產品逐步退出舞臺，三峽常規線路即將開啟，并且在二月份節日影響下，收客工作將面臨著多重難題。從_年2月旅游大數據來看，成交量在2.25%，比起1月份下降0.75%，且_年數據不如_年的情況下，銷售工作將更加艱難。

渠道方面不難看出，同程在上海產品的銷售上占據優勢，但是三峽產品的銷售中，仍然顯得不太突出，途牛方面也同樣如此，在三峽常規線路即將進入銷售期的同時，渠道工作仍然需要更多的提升。

五、下月重點工作

1、提升優化水平

流量將是成敗的關鍵，所以自然流量的優化無疑是重中之重，需全面提升自然流量的優化，并且做好直通車的優化工作，將是本期工作重點。

2、提升推廣力度

在2月目前沒有大型活動的支持下，需要做好流量的購買工作，直通車的關鍵詞出價，網絡推廣，對外流量購買將作為支撐性工作。

3、增加人員配置

目前運營及美工的工作量偏大，需及時增加美工及推廣專員。美工目前設計工作量較大，并不能很好的進行分析改進工作，店長目前的工作繁雜，要留意活動的申報、店鋪的分析、運營、優化等工作，在工作中必然存在問題。推廣專員不僅能解決搜索引擎方面的問題，并且還能協助店長進行其余工作的開展，該人員的增配非常重要。面對美工的工作日益龐大，去哪兒自營迫在眉睫，美工的缺編也將成為核心問題。

淘寶運營述職報告 篇5

時間如白駒過隙，轉眼間已經過去半個學期了。在這半年里，我對電商運營這門課程有了更加深入的了解，同時也收獲了許多寶貴的知識。

一開始，對于電商運營這門課程沒有什么了解，所以在一開始上課時特別手足無措。后來，老師要求我們分組開淘寶店，這對我來簡直是不可能完成的任務。我就想：怎么還沒有上幾節課就要我們自己開淘寶店。后來，我們自己探索，遇到不懂的問題就請教老師。淘寶店也順利開張了。我才明白這樣讓自己探索琢磨是多么有意思，這樣不但可以鍛煉自己更豐富自己的本領。在淘寶店運營過程中，我有許多感悟：

1、海報對于產品的重要性。

一開始我認為只要自己的產品足夠好就夠了。海報什么的都無所謂。在學習電商運營這門課的過程中，我明白了海報對于一個產品的重要性。有創意的海報可以吸引消費者的眼球，有內容的海報能不同程度滿足消費者的需求。所以說，海報對產品的銷量有著不可估量的作用。

2、寶貝的選擇將直接影響淘寶店的運營狀況。

通過調查我發現淘寶上有一半以上的賣家選擇衣服鞋子等低成本的產品。如何讓自己的產品在眾多淘寶店中脫穎而出，首先，自己的產品必須有吸引性，并且可被大多數人所接受，其次是自己的產品一定有自己的獨特性，提高自己產品的競爭力。最后，我覺得一定要有耐心，堅持自己的產品，不能半途而廢。

3、店鋪裝修對產品也有很大的影響。

許多人認為店鋪裝修不重要，只要自己的產品夠吸引人。通過對電商運營的半年學習，我覺得好的店鋪裝修對于產品有著推動的作用。好看的東西總是可以讓人不舍得挪開眼睛。所以，當別人瀏覽到自己的淘寶店時，看到店鋪裝修很華麗，就會繼續瀏覽下去，最后會選擇自己想要的產品。

4、掌握PS對于開淘寶店的重要性。

店鋪裝修有許多東西都是需要用PS來完成的。尤其是自己在做海報的時候，需要用PS做出有創意的海報來吸引消費者的眼球。還有詳情頁的設計，一定要能夠清晰的展示產品的內容，能夠讓消費者更加直觀的了解產品的質感、材料等。

通過對電商運營半年的學習，我不僅充實了自己，而且提高了自己的能力。雖然在學習過程中遇到過許多困難，也沮喪過，灰心過，后來在老師的幫助下，我一次次克服困難，讓自己的學習可以順利進行。也發現電商運營是件非常有意思的課程，我也對主人這門課程越來越感興趣。我也相信在接下來的學習生活中，我會更加努力，爭取讓自己取得更加優異的成績！

延伸閱讀

淘寶運營周記（實用8篇）

日子如同白駒過隙，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，是時候抽出時間寫寫工作計劃了。好的工作計劃是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的運營部周工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

淘寶運營周記 篇1

為了更好的有效工作，促進業務快速發展，規避經營風險，現將10月份和四季度的工作計劃安排如下：

一、單證管理

按照總公司計劃財務部及銀行保險部下發的《銀保有價單證管理實施細則》要求，每年的10月對已過使用有效期的銀保單證進行清理。

單證清理的具體步驟為；

1、從系統中提取數據，分渠道、分網點、分個人進行數據分析，從易到難進行單證清理；

2、營業部經理就單證清理工作積極對接銀行，取得銀行支持配合；

3、前期單證在系統下發數據時，將數據下發到個人、銀行分行營業室，沒有細化到網點支行，數據與實際有一定誤差，運營崗積極對接業管部、財務部對數據再次進行核實，確保數據準確；

4、對目前合作的網點，有駐點客戶經理的，及時追蹤客戶經理。作網點進行單證盤點，對單證未印有效期的`，進行回收，并核銷，對印有效期的單證，盤點庫存量，便于積極了解單證使用情況及去向。

單證清理目標:

（1）單證上未印刷“使用有效期”的，全面清理，并回銷。

（2）單證上印刷“使用有效期”的，落實號段并登記臺賬，臺賬上需有銀行簽章。

二、品質管理

20xx年1月1日至10月8日電話回訪不成功的問題件47件，風險預警代簽名6件，風險預警承諾件11件。問題件處理的措施為：

1)電話回訪不成功問題件，分門別類進行處理，對于電話錯誤的，聯系客戶經理，通過客戶經理登記的客戶信息臺賬，獲取正確號碼，聯系銀行網點，通過銀行系統提取客戶信息，獲取正確號碼，客戶通訊地址上門拜訪客戶取得電話號碼等方法，取得電話號碼，進行電話回訪。對于客戶不愿意接受電話回訪，請客戶經理聯系客戶，接受電話回訪，也可通過銀行大堂經理、銀行柜員聯系客戶，接受電話回訪；

2)風險預警代簽名，積極聯系客戶，說服客戶到柜面上補簽字，如客戶不愿意到公司補簽字，業務督訓配合客戶經理上門服務客戶，補簽字；

3)風險預警承諾件，客戶經理根據承諾的問題，打電話聯系客戶，對承諾問題進行講解，待客戶了解清楚，通過公司01095522對客戶進行回訪在確認。

10月品管理指標：電話回訪成功率97%，風險預警問題處理率95%。

三、投保資料未交、回執資料未交的清理

20xx年1月1日至10月8日投保資料未交份數188份，處理措施;每周夕會，將投保資料未交清單、回執未交清單，下發各營業部經理，通過二次夕會，進行投保資料追蹤回收。

投保資料未交、回執資料未交的清理目標：投保資料回收95%，回執回收90%。

淘寶運營周記 篇2

隨著社交媒體和數字化平臺的不斷發展，社群運營作為一項商業活動正在逐漸引起企業的重視。社群運營是一項綜合性的工作，旨在為企業建立一個真實、粘合力強的社群，提高企業的品牌認知度，促進銷售增長，并最終實現企業營銷目標。本文將詳細介紹社群運營的工作計劃。

一、明確社群運營目標

首先，企業需要明確社群運營的目標。這是社群運營工作計劃中最重要的一步，目標的明確性決定了各項工作的方向性和針對性。所以，在明確社群運營目標時，企業需要制定相應的KPI指標，包括提高社群成員數量、提高成員參與度、提高品牌曝光度、提高營銷轉化率等。同時，根據不同的產品、不同的市場需求和不同的時間節點，社群運營目標也會不同，因此需要定期進行調整和優化。

二、明確社群人群定位

其次，確定社群人群定位。社群運營的成功與否，關鍵在于是否能夠精準地定位和吸引目標人群。因此，企業需要詳細了解目標人群的屬性、需求、心理和行為，以便于在社群中建立聯系和溝通。這也是一個全面深入的'工作，需要通過數據分析和市場調研來完成。例如，通過調查客戶反饋和市場調研，了解客戶的需求和購買決策過程，建立購買人群畫像和用戶心理，以幫助達到最終目標。

三、規劃社群建設

社群規劃是社群運營的核心工作。社群規劃包括社群建設、內容生產、用戶管理、數據分析、危機應對等內容。社群建設需要針對目標客戶，構建特定話題下的圈子和群組，以吸引群體成員，并逐步建立一個有吸引力、有活力的社交網絡。同時還需要在社群中設立專家及知名人士講解產品，引導用戶消費，帶動轉化。

四、社群內容創造

在社群運營中，內容創造是一個非常重要的環節。社群內容可以是圖文、視頻、圖片、直播、短視頻等各種形式，可以傳遞企業和品牌的信息、解決用戶的疑惑、引導用戶購買等。因此，企業需要做好社群內容的策劃、生產和推廣工作，以提升社群吸引力、活躍度和轉化率。

五、社群成員管理

社群成員管理是社群運營的關鍵環節之一。社群運營需要不斷地引導和提高社群成員維系的積極性，鼓勵他們各種形式的交流互動，分享社群內的優質資源和信息，增加社群粘性和互動性。

六、社群數據分析

社群數據分析是社群運營的另一核心環節，通過對社群成員數據、內容數據、轉化數據進行分析，幫助企業更準確地了解目標客戶的特性和需求，提高營銷轉化和客戶忠誠度。同時，數據分析還可以為企業今后的發展和優化提供重要依據。

七、社群危機應對

在社群運營過程中，危機應對是一項不可忽視的工作。社群危機可能來源于多種因素，例如虛假廣告、客戶投訴、負面評論、信息泄露等。針對這些危機，需要制定應急預案，及時處理并回應用戶的不滿和疑慮，減少損失和影響。

總之，社群運營是一項綜合性的工作，需要多個環節協同整合。在制定社群運營工作計劃時，不僅需要明確目標和定位，還需要規劃社群建設、內容創造、用戶管理、數據分析和危機應對等各個環節。只有在不斷優化和完善的過程中，才能提高社群運營的效果，從而為企業帶來更多的品牌價值和利益回報。

淘寶運營周記 篇3

現制定一下，下周的工作計劃如下：

1、每日論壇發帖xx貼，內容主要以站內更新熱點資訊以及商城相關介紹，可以以宣傳的方式，同時也可作廣告貼發布。

2、貼吧每日發帖xx篇，內容偏重于與物聯網知識和物聯網商城欄目有關的，網站會員功能體系以及作用的宣傳，和網站平臺為會員推廣的作用。

注：以上發布后做好發帖頁面的標題和網址記錄工作。

一、站外信息發布網站發布

1、尋求高質量信息發布網站在其網站上發布物聯網信息。每日至少xx篇。

2、所發布文章一律以站網站推廣關鍵詞（例如偶然物聯網、智能、物聯網應用等）為主，內容以站內文章進行修改。能帶鏈接一律網站鏈接。

注：這里要主關鍵詞的排名：增加百度來訪流量，在網站關鍵詞中挑選x到x個主關鍵詞，將挑選出來的關鍵詞，在高權重的網站發布高質量的偽原創文章，將關鍵詞排名做百度首頁位置。

三、QQ群和郵件營銷推廣

1、在以物聯網為主結合物聯網相關產業的信息交流QQ群中，可以發群郵件、群共享里發布我網站新聞信息等方式，宣傳網站推廣的主題活動進行宣傳和推廣。

2、群發郵件，以與之相關的行業郵箱頭發網站介紹與入駐邀請。在郵件內留有網站注冊鏈接，和會員享受功能效果。

四、優先依靠優秀網絡媒體宣傳營銷

1、可以網站提交新聞的網站，盡可能提交網站新聞。

2、盡可能在各大網站建立博客或者空間，定期的更新博客文章。

3、在各大門戶網站的知道類欄目，每天做2個問題。

五、微博營銷

在主要的新浪微博、騰訊微博上每天一些網站新鮮資訊內容，或者吸引人們興趣的話題。

六、每天半小時集體SEOer

1、在百度貼吧發帖，頂貼。每人發一帖，然后互相頂貼。能帶鏈接的盡量帶鏈接。

2、論壇發帖，每人xx條。內容自己找。

淘寶運營周記 篇4

在完成了淘寶商城試運營工作后，第一時間做了淘寶商城工作總結，包括了對過去這段時間的工作中遇到的問題和困難、以及所犯錯誤的一個總結，對未來目標的制定將更加清晰，還有就是需要得到公司所能提供的幫助。

一、淘寶商城過去的工作總結

1、不斷的學習、改進、完善、改版，取得了第一步的階段性的.成功。

2、最大的疑問是：每天花在直通車上的投入，與銷售額嚴重不成正比。

3、想做卻一直沒有做的事：利用淘寶站外的一切可以利用的資源，特別是免費資源，比如論壇、微博、博客、貼吧，在不違反站規的前提下。

4、做好對老顧客、回頭客的營銷，做好會員系統，積極發揮我們產品質量好、服務到位的優勢特點。

二、淘寶商城未來的目標

1、進一步明確產品線——搞清楚具體什么年齡段、什么收入水平、什么社會階層才是我們客戶群主體，并為這個群體量身定制營銷方案；

2、進一步挖掘我們家在全國各地實體店多，所帶來的潛力，但是要合理利用資源，避免惡性競爭，比如推出網購專用單品、開設新品網店預售專區，線上線下使用不同貨號等等；

3、最基本目標——免征技術服務費的6萬，因此：

①第一個目標是年營業額60萬元；

②日均營業額1667元；

③日均銷售10雙。

否則不夠產品成本、經營成本，總利潤低，也不夠營業額的指標。

4、進一步的完善自我

① 網站頁面、寶貝單品的美化：細化美工的工作任務、流程、范例、日常規范；淘巧好，好淘巧

②加強客服、售后人員的招募和培訓，進一步普及鞋子的基本知識；服務心態、方法的養成。

③進一步探索、研究、用好直通車、淘寶客、鉆石展位等taobao站內推廣工具；

④積極報名參與淘金幣、聚劃算、試用中心、VIP會員等活動工具，報名成功后積極備戰、充分應戰、戰后認真總結；

⑤不斷地學習，你可以不學習，但你的競爭對手不會！

5、在同行業、同批次的中，排名中游，力爭上游，因為還有每季度的末位淘汰機制。

打造一支戰斗力極強的團隊。

三、需要得到公司的幫助

1、履行并執行提成的承諾，戰績好有獎金，帶動團隊的積極性，培養向心力。

2、棉鞋：維持現價的基礎上，希望可以包郵、送贈品，或者收差價郵費發順豐的基礎上，送贈品；設定活動銷售的最低限價，如雙12、圣誕、元旦、春節；

3、單鞋：保證在批發價的基礎上，參照自定義的“五個目標”的情況，打價格戰，收差價郵費發順豐或圓通，實在不行發申通；同時消費滿xxx元或者同時購物兩件以上送贈品，增加購買力。

4、完全同步商場的新品，價格可以不用低于七折甚至可以同價銷售，但是如果同價包郵，必須要給VIP會員（即回頭客）相應的折扣，凸顯老顧客尊貴的身份，要明白，網絡營銷中經營一個老顧客要比新招募一個新顧客省錢5倍！

5、增加網絡特供單品的數目，爭取獲得更大的價格空間，多走量、降庫存、增加銷售額。

淘寶運營周記 篇5

20XX年即將結束，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝公司能給我這樣一個學習和進步的機會?，F將本人一年來的工作總結如下：

一、本年度個人工作情況

20XX年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝領導在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態。

3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作

5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展

8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作

10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作

11-12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作。

二、工作當中存在的問題。

回想在過去一年的工作當中，是做了一定的'工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

淘寶運營周記 篇6

一、人員確定及職責

人員配備方面前階段需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前階段人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：

1、需要以良好的態度完成常規的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定階段進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。

2、關于論壇發帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。

3、負責每天的'訂單打印以及審核，配貨等工作。后階段根據銷售情況適當增加人員后實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好商品的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。商品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學?；顒与A段間輔助每天發貨的包裹打包完成。

推廣：負責不定階段策劃淘寶商城營銷活動；負責公司淘寶交易平臺推廣工作；策劃并制定網絡店鋪及商品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；對數據進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果；負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

二、引流工作五步走

第一步：

方法：商品上架，自然瀏覽和鉆石展位觀察商品受歡迎程度，進行初選流量級別：30--50UV

交易量：每天1單左右交易

策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運作打好基礎

第二步：

方法：分時段商品上架，獲得基礎流量。（建議商品200以上）

流量級別：100UV—300UV

交易量：每天1—10單交易

策略：開源節流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20

第三步：

方法：直通車、淘寶活動（試用中心等）（日消耗50-100元)

流量級別：基礎流量+（70UV—180UV）

交易量：每天3—20單交易

策略：流量持續攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60

第四步：

方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）。流量級別：300UV—1000UV

交易量：每天5—50單交易

策略：流量繼續攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300

第五步：

方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）

流量級別：500UV—20xxUV

交易量：每天10—100單交易

策略：1-3個爆款基本成形，開始關聯營銷，會員營銷，獲得長尾流量

三、整體目標：

前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他商品，定階段設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿x減x，滿x+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定階段參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長階段固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發單不少于30件。雙12活動后通過各種優化以及引流作用目標定于每天50單以上！終極目標日單200！長階段優化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上

淘寶運營周記 篇7

針對運管部的部門職能、資源配置實際，今年部門將把“三思三創”活動融入并貫穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意識”、“能力”、“成效”四個方面下功夫，力爭圓滿完成機場布置的各項任務。

一、以“穿針引線”理念搭平臺培養和樹立兩個意識

運營管理部的職責可以概括為“統籌、協調、監督、指揮”八字。重點在于

板塊內外的溝通協調，關鍵在于板塊各部門的運行順暢、有序，進而促進板塊運行效率和服務質量的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關系的基礎上，進行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機關職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協調起來，運用“穿針引線”的理念，以全局視角，統籌協調促進各項運營保障工作。

一是要牢固樹立全局意識。

從全局看問題，從大局想問題，服務全局，服從大局。主動加強與各保障單位、駐場單位的協作配合，事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司著想，加強溝通協調，密切配合，積極主動，全力抓好運營保障，為機場戰略實現和長遠發展出謀劃策。

二是要樹立真情服務意識。

就是在充分調研的基礎上，爭取做好領導的參謀助手，替領導擔當、為領導分憂，認真履行領導下達的任務。其次，為板塊內各單位、板塊全員服務，首先要做好各類信息的上傳下達。從明確優質服務的標準，要求領導干部以身作則，注重員工培訓，關心員工日常生活，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養樹立良好的服務意識，努力提升整體的服務層次和水平；其次，通過走訪、調研、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問題，探索相應的解決辦法；第三引入督辦制度，及時收集各有關單位對機場下達各項任務的執行落實情況或未能落實的原因，并建立跟蹤抽查機制，督促整改責任落實到位，使板塊的安全保障有實實在在的效果。

二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力

今年，我部將在總結以往經驗的基礎上，以績效考核為抓手，不斷提高干部員工的工作效能和工作標準，增強全員風險意識和責任意識，轉被動管理為自動自發，在提升干部員工的三個能力（系統思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協調能力）上下功夫。

在績效考核方面：

一是科學合理設置考核指標?？己说母黝愔笜吮仨毦o密結合實際，細化量化到日常工作流程和工作標準中，突出工作重點，合理分配考核權重；

二是樹立危機管理意識，逐步將危機管理理念和工具導入日常工作保障中，全面動員和解釋績效考核的意義，統一思想，避免員工的抵觸情緒；

三是建立績效信息的定期發布和分析制度，及時收集、定期分析發布績效考核信息，樹立全體人員的績效理念，鞏固和加強工作基礎；

四是嚴格考核兌現，通過年度績效考核評估，把評估結果與干部員工管理規定對接，兌現并保持考核的嚴肅性、持續性。

以績效考核為抓手，著重推進三個能力建設：

一是系統思維能力，即堅持立足整體、統籌全局、把握規律，對板塊的決策、監督、執行系統進行優化整合，跳出板塊看板塊，建立健全制度體系，力爭使板塊運行呈現出最佳態勢；

二是挖掘并解決問題能力，即按照“三思三創”主題實踐活動，以“五找八問”為載體，對照標準查不足，深入發掘板塊安全服務和運行保障上所存在的問題，從機場與板塊的實際情況出發，充分利用板塊內外各種資源，制定解決問題的實施方案。同時，要善于收集板塊各單位對實施方案的反饋，針對反饋的信息對相關板塊運行制度加以修改和完善，使之更有效地為機場和板塊服務，此外，要積極探索部門在服務板塊建設、板塊發展中存在的難點，收集機場職能部門與板塊內各單位對安全服務保障方面的訴求，然后綜合兩方面，尋求體制機制上解決的途徑，形成部門日常運作管理機制；

三是指揮協調能力，即在總結以往經驗的基礎上，統籌兼顧做好各項協調指揮工作，做好安全關口前移，做到風險預警、風險防范，防止臨陣磨槍，使協調指揮工作的流程和程序更為合理。

三、細化流程、注重培訓實現四個進步

指導實踐的基礎工作是規章、程序和制度，作為薄弱環節的基礎建設仍是我部20xx年的工作重心：

一是要繼續修訂完善規程，以9020xx年審為契機，以流程、程序再造或改進為突破口，對涉及的制度、工作規程、操作流程進行優化和量化，做到將安全責任和目標管理細化到日常工作的各個環節，并定期開展規章體系的符合性修編，以適應不斷變化的突發情況和不斷完善的保障體系，實現安全工作的閉環管理；

二是注重培訓，強化日常管理和監督，重點突出細節管理和全過程的有效監督，規范培訓和考核機制，在關鍵業績上、主要任務上突出量化，逐步實現考核

的全面化、常態化和規范化。

以務實、精細化管理為主旨，以安全順暢優質為目標，力促四個成效：一是運營管理有突破；二是安全保障有進步；三是統籌兼顧有成效；四是辦事效率有提高。

四、扎實抓好黨建和思想政治工作。

充分利用我部人員的結構優勢，發揮虛職人員資歷老、經驗豐、黨員覆蓋面廣的特點，開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務，通過責任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”；通過談心檢查兼下，努力促使老同志的觀念轉變；通過落實黨建責任制，規范支部各項工作，嚴格黨員教育管理；通過精細幫扶，進一步做好入黨積極分子培養考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液；通過德建先行，制度配套，努力保持黨員干部的廉政防線。

淘寶運營周記 篇8

第一周：初入電商世界，探索與適應

本周是我電商運營頂崗實習的第一周，心中充滿了期待與緊張。第一天，我早早地來到了公司，被分配到了市場部下的電商運營團隊。團隊經理首先向我介紹了公司的基本情況、團隊文化以及電商運營的主要工作內容，包括商品上架、營銷推廣、數據分析等。我深感責任重大，同時也對即將開始的工作充滿了好奇。

接下來的幾天，我主要在學習和熟悉公司的電商平臺系統。從后臺管理到前臺展示，我逐一了解了各個模塊的功能和操作方式。同時，我也開始接觸一些基礎的電商運營知識，如SEO優化、關鍵詞策略等。雖然這些知識對于我這個初學者來說有些復雜，但我相信通過努力學習和實踐，我一定能夠掌握它們。

第二周：深入數據分析，優化運營策略

本周，我更加深入地參與了電商運營工作，特別是數據分析方面。團隊每天都會生成大量的銷售數據，我需要利用這些數據來分析銷售趨勢、用戶行為等，為優化運營策略提供依據。

通過數據分析，我發現了一些潛在的問題，比如某些商品的`轉化率較低，或者某些時段的用戶訪問量較少。針對這些問題，我提出了一些改進建議，并與團隊成員一起討論實施方案。雖然有些建議還不夠成熟，但我的努力得到了團隊的認可，這讓我感到非常鼓舞。

第三周：參與營銷活動，提升銷售業績

本周，我有幸參與了公司的一次大型營銷活動。從活動策劃到執行，我全程參與，并承擔了部分推廣任務。我利用社交媒體、郵件營銷等多種渠道進行宣傳，努力吸引更多的潛在客戶。

活動期間，我密切關注銷售數據的變化，及時調整推廣策略。經過團隊的共同努力，活動取得了圓滿成功，銷售業績顯著提升。這次經歷讓我深刻體會到了團隊協作的重要性，也鍛煉了我的應變能力和執行力。

第四周：總結與反思，展望未來

轉眼間，四周的頂崗實習即將結束。回顧這一個月的經歷，我收獲頗豐。我不僅學到了許多電商運營的專業知識，還積累了寶貴的實踐經驗。同時，我也認識到了自己的不足之處，比如對數據分析的深入度還不夠，對市場變化的敏感度還有待提高。

展望未來，我希望能繼續在電商運營領域深耕細作，不斷提升自己的專業能力和綜合素質。我相信，只要保持學習的熱情和努力的態度，我一定能在電商行業取得更大的成就。

資金部述職報告2000字通用

述職報告之家精選專題推薦：“資金述職報告”。

歲月不待人，新一階段的工作正在不遠處等著我們。我們接下來要做的就是把自己的崗位述職報告給編輯好。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么，你知道哪些優質的崗位述職報告呢？經過收集，我們為您獻上資金部述職報告，請收藏好，以便下次再讀！

資金部述職報告(篇1)

根據公司安排本人于XX年元月15日開始調回資金管理部工作，同時兼任XX公司總經理職位?，F就一年來的工作情況進行述職，請評議：

一、崗位職責及目標任務

根據公司對我的職責安排，我的主要工作任務及內容為公司金融機構貸款及融資事項（特別是外資銀行貸款）、鄂西北（以十堰地區為主）項目融資及資源拓展事項，協調、處理、完成XX有限責任公司重大外圍協調事項及原股東股權轉讓事宜。

二、履行職責情況

1.德(法制觀念、職業道德、協作性)

德，反映了一個人的思想覺悟、工作作風和道德品質。我努力從本職工作做起，不斷加強學習，有較強的事業心和責任感，盡職盡責地完成各項工作。堅持做到“在認認真真學習上要有新進步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實實做事上要有新成效”。無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業的關系，把實現個人的人生價值同服從上級領導的安排和開創工作新局面，不斷振興企業緊密地結合起來，在工作和事業面前顧全大局，不爭名奪利，不計較個人得失，不斷開闊視野、創新工作思路和方法。

2.能(業務知識管理能力、創新能力、理解判斷能力)

一個人綜合素質的高低，工作能力的強弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交給的各項任務。我始終把提高自己的工作能力和管理能力放在第一位，一年來我努力在不斷提高自身的能力和素質上下功夫，在努力提高自己工作效率上想辦法做到統籌兼顧各方面的工作。對外貸工作及XX公司重大外圍協調、原股東股權轉讓事宜等工作，做到了統籌兼顧，把領導安排的工作落實到了具體的行動中。

3.績(工作數量、工作效率、工作質量、年度工作目標完成情況)

對照XX年工作職責及年度工作目標，完成了以下幾個方面的工作：

1）XX有限責任公司重大外圍協調事項及原股東股權轉讓事宜工作，由于XX公司歷經幾任業主，工程建設也是幾上幾下，這樣導致公司收購XX公司后遺留問題繁多。今年以來直接參與或協調處理了多起原遺留問題引起的訴訟案件：如付偉工程合同糾紛案件、王麗琴民間借貸糾紛案件、鄭磅、顧瑞華勞動合同糾紛案件、中鐵十八局工程合同糾紛案件以及公司登記糾紛案件等，較好的協調和處理了如上訴訟案件，沒有因此給公司利益造成損失。

組織協調和處理了多起原XX公司債務糾紛，如XX工程結算問題、XX股權轉讓款問題、現場拖欠老百姓各種款項問題等等，沒有因為這些問題而導致現場施工收到干擾和阻礙，限度的支持了現場工程施工開展工作；起草并上報了多份請求竹溪、竹山縣領導協調處理工程建設中問題的請示報告，較好的處理了竹溪境內的工程施工中遇到各項的問題，使得竹溪境內的工程施工一直較為順利的進行。

2）國內銀行融資工作的配合工作，雖然資金管理部給我的分工主要是從事從外國政府或金融組織及機構融資工作，但，在國內銀行的融資工作中，積極、主動的協助領導和同事開展了諸多工作，如十堰、竹溪農商行貸款的爭取工作，中國進出口銀行貸款的配合工作，國家開發銀行貸款爭取工作，宜昌商業銀行貸款逾期轉貸銜接配合工作等。

3）外國政府或金融組織及機構融資工作，此項工作的真正開展是在7月份以后，我組織并起草了多份爭取外貸資金的申請報告：如恩施地區的咸盈河、泗渡河電站項目爭取外貸資金支持的申請報告；廣水風電項目爭取德國促進銀行貸款支持的申請報告等?；纠眄樍送赓J申報的各種流程，較好的銜接好了外貸申報審批部門的關系，使得從縣級發改部門、財政部門等到市州一級發改、財政等部門、省一級發改、財政等部門乃至國家發改委層面的人員銜接及申報程序上都已經比較暢通。接手了王家河項目歐投貸款工作，對王家河項目歐投貸款前期工作進行了仔細的總結和分析，組織申報了歐投貸款所需材料工作，由原來的被動等待，變為現在的主動出擊，能夠第一時間掌握歐投貸款進展的情況。

本人組織和領導的廣水風電項目爭取德國促進銀行貸款支持工作取得了較大突破，從資料準備到各級發改委（局）系統以及各級政府（部門）的銜接，我和我的同事不辭辛勞，加班加點的工作，終于得到了省一級發改委文件批準及國家發改委相關領導4/6的批準，為我們明年的外貸爭取工作打下了較為堅實的基礎。荊門熱能項目爭取外貸資金，目前也已正式啟動，已上報發改委納入明年的德國促進銀行貸款備選計劃；同時爭取世界銀行貸款工作也正在接觸與洽談之中。

4）國家政策及補助資金的爭取及協調工作，今年10月份開始，公司安排我關注并爭取各項國家政策及補助資金，為此，在公司同事的幫助下，爭取到了80萬元的農村電氣化補助資金；同時和相關領導溝通其他性質的補助資金的爭取渠道申報方式等，為以后年度的工作作了一定的資源儲備。

4.勤(工作態度、出勤情況)

我嚴格遵守公司的各項規章制度，按時參加公司組織的各項活動、按時各項學習，始終做到勤勤懇懇、任勞任怨，從未出現過不假外出、曠工和遲到、早退等現象。這一年來我把自己的工作當作自己一生的事業來看待，工作敢想敢干，迎接挑戰，吃苦耐勞。勤勤懇懇、忠于職守，以嚴謹的作風、認真的態度和嚴格的標準按時完成了各項工作任務。

5.廉(廉潔自律)

在廉潔自律方面，我堅持做到自重、自省、自警、自勵。珍重自己的言行、人格、和名譽，決不干那些自輕自賤、與國家法律和公司規章制度不相符的事情。經常反省自己的思想行為是否符合國家及公司的利益。用國家的法律法規和公司規章制度約束自己，警告自己不要有越軌的行為。始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態。時時刻刻按較高的標準嚴格要求自己，不斷加強學習，加強政治思想和道德修養，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕。

6.學(學習情況)

學習是一個人進步的動力，特別是當今知識性社會快速發展的今天，必需加強自身的學習，提高自己的理論水平和管理水平。從工作實踐中不斷的提高和完善自己，努力學習科學知識，跟上時代的步伐，不斷總結工作中的得與失，提高自己的領導能力和領導藝術，在工作中成為既懂專業又懂管理的兩用人才。對自己一年來的工作情況進行認真述職，從中總結經驗，找出差距，對做好今后的工作，十分有益，雖說工作中還存在一些不足，但我有決心，有信心，在公司領導和全體職工的幫助和關心下，努力學習，扎實工作，為企業強盛做出自己的貢獻。

三、存在的問題和不足

差距（崗位職責、年度目標）

雖然如上所述在公司領導和同事的幫助和支持下，取得了一點成績，但是，對照自己的崗位職責和年度目標以及公司領導的要求還有很大差距：

1、XX公司重大外圍協調工作還沒能最終完成，由于種種原因，洞溝電站位于竹山縣境內的廠房建設還沒正式啟動，雖然我們多次赴竹山縣協調，但到目前為止還沒能取得重大突破，離公司要求還有很大差距。

2、十堰地區的其他資源拓展工作沒能取得新的成績，我配合公司投資發展部多次尋求新的資源點，但還沒有大的突破。

3、外貸工作雖有些大的進展，但還沒有真正取得首筆貸款。這與公司的要求尚有差距。

4、其他水電項目外貸資金申請申報工作遇到政策性瓶頸，雖然我們的申報資料已經上報到市州一級發改委，但由于國家投資投向調整等原因影響，是否能取得外貸資金支持，尚不明朗。以上是我的述職報告，請領導和同事們進行評議。

資金部述職報告(篇2)

根據公司安排本人于ⅩⅩ年元月15日開始調回資金管理部工作，同時兼任瓦滄公司總經理職位?，F就一年來的工作情況進行述職，請評議：

一、崗位職責及目標任務

根據公司對我的職責安排，我的主要工作任務及內容為公司金融機構貸款及融資事項（特別是外資銀行貸款）、鄂西北（以十堰地區為主）項目融資及資源拓展事項，協調、處理、完成竹溪縣瓦滄流域水電開發有限責任公司重大外圍協調事項及原股東股權轉讓事宜。

二、履行職責情況

1、德（法制觀念、職業道德、協作性）

德，反映了一個人的思想覺悟、工作作風和道德品質。我努力從本職工作做起，不斷加強學習，有較強的事業心和責任感，盡職盡責地完成各項工作。堅持做到“在認認真真學習上要有新進步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實實做事上要有新成效”。無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業的關系，把實現個人的人生價值同服從上級領導的安排和開創工作新局面，不斷振興企業緊密地結合起來，在工作和事業面前顧全大局，不爭名奪利，不計較個人得失，不斷開闊視野、創新工作思路和方法。

2、能（業務知識管理能力、創新能力、理解判斷能力）

一個人綜合素質的高低，工作能力的強弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交給的各項任務。我始終把提高自己的工作能力和管理能力放在第一位，一年來我努力在不斷提高自身的能力和素質上下功夫，在努力提高自己工作效率上想辦法做到統籌兼顧各方面的工作。對外貸工作及瓦滄公司重大外圍協調、原股東股權轉讓事宜等工作，做到了統籌兼顧，把領導安排的工作落實到了具體的行動中。

3、績（工作數量、工作效率、工作質量、年度工作目標完成情況）

對照ⅩⅩ年工作職責及年度工作目標，完成了以下幾個方面的工作：

1）竹溪縣瓦滄流域水電開發有限責任公司重大外圍協調事項及原股東股權轉讓事宜工作，由于瓦滄公司歷經幾任業主，工程建設也是幾上幾下，這樣導致公司收購瓦滄公司后遺留問題繁多。今年以來直接參與或協調處理了多起原遺留問題引起的訴訟案件：如付偉工程合同糾紛案件、王麗琴民間借貸糾紛案件、鄭磅、顧瑞華勞動合同糾紛案件、中鐵十八局工程合同糾紛案件以及公司登記糾紛案件等，較好的協調和處理了如上訴訟案件，沒有因此給公司利益造成損失。

組織協調和處理了多起原瓦滄公司債務糾紛，如華德輝工程結算問題、劉詩輝股權轉讓款問題、現場拖欠老百姓各種款項問題等等，沒有因為這些問題而導致現場施工收到干擾和阻礙，最大限度的支持了現場工程施工開展工作；起草并上報了多份請求竹溪、竹山縣領導協調處理工程建設中問題的請示報告，較好的處理了竹溪境內的工程施工中遇到各項的問題，使得竹溪境內的工程施工一直較為順利的進行。

2）國內銀行融資工作的配合工作，雖然資金管理部給我的分工主要是從事從外國政府或金融組織及機構融資工作，但，在國內銀行的融資工作中，積極、主動的協助領導和同事開展了諸多工作，如十堰、竹溪農商行貸款的爭取工作，中國進出口銀行貸款的配合工作，國家開發銀行貸款爭取工作，宜昌商業銀行貸款逾期轉貸銜接配合工作等。

3）外國政府或金融組織及機構融資工作，此項工作的真正開展是在7月份以后，我組織并起草了多份爭取外貸資金的申請報告：如恩施地區的咸盈河、泗渡河電站項目爭取外貸資金支持的申請報告；廣水風電項目爭取德國促進銀行貸款支持的申請報告等?；纠眄樍送赓J申報的各種流程，較好的銜接好了外貸申報審批部門的關系，使得從縣級發改部門、財政部門等到市州一級發改、財政等部門、省一級發改、財政等部門乃至國家發改委層面的人員銜接及申報程序上都已經比較暢通。接手了王家河項目歐投貸款工作，對王家河項目歐投貸款前期工作進行了仔細的總結和分析，組織申報了歐投貸款所需材料工作，由原來的被動等待，變為現在的主動出擊，能夠第一時間掌握歐投貸款進展的`情況。

本人組織和領導的廣水風電項目爭取德國促進銀行貸款支持工作取得了較大突破，從資料準備到各級發改委（局）系統以及各級政府（部門）的銜接，我和我的同事不辭辛勞，加班加點的工作，終于得到了省一級發改委文件批準及國家發改委相關領導4/6的批準承諾，為我們明年的外貸爭取工作打下了較為堅實的基礎。荊門熱能項目爭取外貸資金，目前也已正式啟動，已上報發改委納入明年的德國促進銀行貸款備選計劃；同時爭取世界銀行貸款工作也正在接觸與洽談之中。

4）國家政策及補助資金的爭取及協調工作，今年10月份開始，公司安排我關注并爭取各項國家政策及補助資金，為此，在公司同事的幫助下，爭取到了80萬元的農村電氣化補助資金；同時和相關領導溝通其他性質的補助資金的爭取渠道申報方式等，為以后年度的工作作了一定的資源儲備。

4、勤（工作態度、出勤情況）

我嚴格遵守公司的各項規章制度，按時參加公司組織的各項活動、按時各項學習，始終做到勤勤懇懇、任勞任怨，從未出現過不假外出、曠工和遲到、早退等現象。這一年來我把自己的工作當作自己一生的事業來看待，工作敢想敢干，迎接挑戰，吃苦耐勞。勤勤懇懇、忠于職守，以嚴謹的作風、認真的態度和嚴格的標準按時完成了各項工作任務。

5、廉（廉潔自律）

在廉潔自律方面，我堅持做到自重、自省、自警、自勵。珍重自己的言行、人格、和名譽，決不干那些自輕自賤、與國家法律和公司規章制度不相符的事情。經常反省自己的思想行為是否符合國家及公司的利益。用國家的法律法規和公司規章制度約束自己，警告自己不要有越軌的行為。始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態。時時刻刻按較高的標準嚴格要求自己，不斷加強學習，加強政治思想和道德修養，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕。

6、學（學習情況）

學習是一個人進步的動力，特別是當今知識性社會快速發展的今天，必需加強自身的學習，提高自己的理論水平和管理水平。從工作實踐中不斷的提高和完善自己，努力學習科學知識，跟上時代的步伐，不斷總結工作中的得與失，提高自己的領導能力和領導藝術，在工作中成為既懂專業又懂管理的兩用人才。對自己一年來的工作情況進行認真述職，從中總結經驗，找出差距，對做好今后的工作，十分有益，雖說工作中還存在一些不足，但我有決心，有信心，在公司領導和全體職工的幫助和關心下，努力學習，扎實工作，為企業強盛做出自己最大的貢獻。

三、存在的問題和不足

雖然如上所述在公司領導和同事的幫助和支持下，取得了一點成績，但是，對照自己的崗位職責和年度目標以及公司領導的要求還有很大差距：

1、瓦滄公司重大外圍協調工作還沒能最終完成，由于種種原因，洞溝電站位于竹山縣境內的廠房建設還沒正式啟動，雖然我們多次赴竹山縣協調，但到目前為止還沒能取得重大突破，離公司要求還有很大差距。

2、十堰地區的其他資源拓展工作沒能取得新的成績，我配合公司投資發展部多次尋求新的資源點，但還沒有大的突破。

3、外貸工作雖有些大的進展，但還沒有真正取得首筆貸款。這與公司的要求尚有差距。

4、其他水電項目外貸資金申請申報工作遇到政策性瓶頸，雖然我們的申報資料已經上報到市州一級發改委，但由于國家投資投向調整等原因影響，是否能取得外貸資金支持，尚不明朗。以上是我的述職報告，請領導和同事們進行評議。

述職人：

20xx年xx月xx日

資金部述職報告(篇3)

時光如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。這一年我學習到了很多，覺得財務工作必須是嚴格正規、合理合法的一項制度性很強的工作。作為一名財務人員，做好本職工作是首要的。財務工作有它的專有屬性，但怎樣做好本職工作，我覺得第一要有過硬的專業知識，第二做事要靈活細致，第三要善于溝通與協調，第四工作負責與保密。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將本人20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。

一、愛崗敬業、扎實財務會計工作、不怕困難、勇挑重擔，在本職崗位上發揮出應有的作用。

我的工作崗位是從國貿公司財務部調整到集團資金運營部。在崗位變動的過程中，本人能服從安排，虛心向有經驗的同事請教，認真探索，總結方法，增強專業知識，掌握專業技能。并能團結同事，加強協作，因此，很快地適應了新的工作崗位。

1、認真執行公司各項規章制度和工作程序，服從上級指揮，保質保量按時完成各項工作任務。及時準確的完成欽州各公司每月記賬、結賬、裝訂憑證并統一存檔保管等賬務處理工作，核對現金及銀行存款余額，做到帳帳相符，比較及時地更新財務帳套信息，滿足各方面的數據需要。及時準確地填報財務報表、統計報表，并按時報送到相關政府部門。完成了稅務申報與繳納工作，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，保持與稅務部門的溝通與聯系。做好對會計檔案、各類合同、稅務資料以及統計等資料收集檔案管理工作，及時整理避免各種資料積壓。

2、協助財務經理領導公司的財務管理、成本費用管理、會計核算等方面工作，按時編制好各月收支明細表和年度財務報告。認真審核各項工程款和費用支出，加強公司經濟管理，遵守保密規定，對公司忠誠，維護公司利益。

堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于指出；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，并要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規范合法，確保了會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。

愛崗敬業、提高效率、熱情服務。在財務戰線上，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。努力提高工作效率和服務質量。

二、加強財務會計工作學習，注重提升個人修養。

認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度，不斷提高自身專業知識，掌握會計技術方法。了解公司各項業務，熟悉工程各環節，做好成本管控工作。熟悉稅務政策，加強對各類大額發票的真偽鑒定。

三、遵紀守法、廉潔自律，樹立起財務人員的良好形象。

堅持以自律為本，以廉潔奉公為起點，正確處理“自律”與“他律”的關系，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立財務人員的良好形象，始終以飽滿的精神狀態投入到每一項工作中。

總的來說，在過去忙碌而充實的一年，我享受到收獲的喜悅，同時也在工作中發現自己一些存在的問題。由于經驗和專業水平不足，有很多地方做得不到位，不夠熟練，也感謝各位領導、同事對我的包容、理解和幫助，讓我順利地在本崗位上做好工作。作為z集團大家庭的一員，應與公司同舟共濟，本著“固本培元、海納百川”的發展指導思想，參與北部灣經濟區的開發建設，立足房地產，向多種經營發展，相信z集團的明天一定會更好！

健身教練述職報告2000字通用

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了反饋工作質量，我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么，自己在寫述職報告時要注意些什么呢？下面是小編為大家整理的“健身教練述職報告2000字通用”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

健身教練述職報告【篇1】

XX年就要過去了，今年是本俱樂部明確發展方向的一年，在過去的一年里，通過大家的不懈努力，俱樂部在各個方面都取得了長足的進步和可喜的成績，俱樂部迎來了加速發展的良好契機。在這里做個簡短的總結：

自“龍德”健身俱樂部XX年成立以來，我們一直以“立足服務建體系，創新思路促發展”為宗旨，將俱樂部作為宣傳和組織體育活動的陣地，為促進素質教育的實施、培養青少年體育人才、

今年我們參加了首屆亞足聯“中國展望——南京項目”的城市聯賽，雖然，我們每年都要參加地方足協組織的相關業余聯賽。但是，此次“城市聯賽”嚴謹的管理，參賽隊伍的質量和比賽的激烈程度都大大的強于以往。接近專業比賽的氛圍大大激勵了大家，面對強敵敢打敢拼，努力爭勝，克服了年齡偏大、人員不整、水平差異較大的諸多不利因素，最終超額完成賽前既定目標，取得了第三名的好成績。而且，吳與倫比在因傷缺席幾輪的情況下，以絕對優勢一舉奪得聯賽的“最佳射手”更加可喜可賀。

激烈比賽加強了龍德的凝聚力，增進了相互間的友誼，通過比賽結交了更多愛好足球的朋友和兄弟球隊，季軍的成績進一步地提升龍德在業余足球圈中的知名度和影響力。這些都給龍德的發展提供了良好的契機。我們將面對機遇，深化細化俱樂部的運作，積極消化暴露出的問題，將俱樂部的建設帶向新的高度，迎接明年新一屆的城市聯賽。

今年在聯賽的間歇期間，應兄弟球隊和大家的需要組織了多場友誼和隊內比賽，取得了良好的效果。隨著更多的交流，增進了各隊之間的了解和友誼，為南京業余足球的發展和構建更加廣泛和諧的業余交流圈貢獻了一份力量;此類比賽，以賽代練，保持和提高了大家的狀態，為“城市聯賽”取得佳績打下良好的基礎;更加重要的是，緩解了追求成績還是提倡娛樂的矛盾，練習賽相對于報名和換人數量都有嚴格限制的聯賽，可以有更多的人參加，隨意的換人也更加適合我們這些年齡偏大的隊員，可以吸引更多愛好者的加入，有利于俱樂部的持續發展。

在龍知球等有識之士的努力斡旋下，龍德的主場終于得以確定。這對俱樂部的建設和發展有著劃時代的意義，突破了原來限制友誼練習賽的瓶頸，比賽的安排可以持續規律性的展開，加強和眾多兄弟球隊的交流合作，讓更多的人通過龍德俱樂部和足球運動獲得更多的快樂。

今年除了保持傳統的和南通的互訪友誼賽，還開辟了對東臺的比賽。大家報名踴躍，東道主熱情接待。比賽精彩激烈而不乏友情，聯歡時更是義薄云天豪情萬丈。通過“請進來走出去”，提高了龍德俱樂部在周邊地區的影響，結交了很多新朋友，旅行比賽也讓大家放松了心情增長了見識。

龍德版由貧窮銼公子于去年年底正式在西祠注冊，今年是立足和謀求發展的一年。在大家的努力下，成功地起到了對俱樂部的宣傳作用。大家多了一個聯絡感情的平臺，俱樂部多了一個傳達各類信息的渠道，利用網絡不斷擴大影響的同時也迎來了許多新朋友。

新朋老友歡聚一堂，激情友情不亦樂乎，版上人氣鼎盛，一度突破西祠總排名200位，持續占據體育版第三名和足球版第一名的位置。對一個新生的單一體育版面，憑我們大多數人對電腦網絡的有限了解，所獲得的成績是空前和卓越的，再一次地印證了龍德的凝聚力和戰斗力。

健身教練述職報告【篇2】

我從200*年xx月xx日進入**公司工作至今，在公司的正確領導和關心幫助下，在各位同事的熱情關心和支持幫助下，我立足本職工作，努力學習，勤奮工作，積極進取，較好地完成了各項工作任務?，F將xx年來的學習、工作情況總結如下：

一、學習、工作情況

剛到公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的xx年也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業文化，提升自我。加入到公司后，我也快融入到了**這個大集體中，這個集體讓我感受到了家庭般的溫暖，我深深地被公司企業文化所吸引。

進入公司以來，在部門領導的教導和培養下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，這與領導和同事們的幫助是分不開的，在今后的工作中我會謹記他們的教誨，勤奮工作，以飽滿的熱情和端正的態度投入到新的工作中，更好的為公司服務，發揮自己的'專業技術，做好本職工作！

三、思想上

我認為做一個合格的前臺，還必須注意以下幾個方面的工作。

一）注重思想上的學習與積累。

二）加強業務上的學習

三）扎實自己的業務知識。

四）加強外語方面的學習

五）積極主動地把工作做到點上。

六）以高度的責任感、使命感和工作熱情投入到工作當中。

四、存在的問題。

一）學習不夠，以后還要加強理論學習，提高自己文化素質和業務技能。

二）要提高工作質量，還要具備強烈的事業心、高度的責任感。

三）要提高工作效率，還要虛心學習。

五、改進的方向。

針對這些問題，我為明年的工作做了如下規劃。

一）繼續提高自身的學習能力，增強業務知識，深入學習公司的企業文化，提升自己的綜合素質。多向領導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自己的專業知識技能。

二）加強與公司內部其他同事的溝通協調，進一步加強自己在公司內部的工作能力。

三）及時有效地完成領導安排的工作。

總之，我將以公司的經營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力！

健身教練述職報告【篇3】

本人回到人和健身從事私教總監工作接近一年，在這一年工作當中整體感覺得大于失。但無論從本職工作還是其他工作的角度我覺得有很大的不足，以至于工作上得過且過，畏手畏腳。

一、回顧一下20xx年工作當中發現的問題。

1、私人教練的服務意識沒有改變和提高，經常會發現會員在健身區域內穿拖鞋，皮鞋，高跟鞋，不著健身服裝或光膀子的違反俱樂部會員管理規定的事情，但很少或者說基本沒有發現當值教練勸阻和引導。

2、基礎工作和服務沒有達到俱樂部的要求，也無法令人滿意，這表現在工作流程執行不到位，布置的工作完成不到位。對會員的健身專業指導和服務沒有責任感。

3、各家俱樂部的教練素質和職業素養參差不齊，這表現在教練對本職工作的感念不清晰，對俱樂部所起到的作用沒有認識，新的教練加入到團隊，也被老的形式迅速的同化了，從而導致教練工作態度不端正，違反俱樂部規定，影響俱樂部的品質。

4、教練的非正常流失情況比較普遍，原因有的是教練對俱樂部的管理不適應，還有就是健身部本部門管理的原因，也有部門主管根據個人喜好的原因。

5、有的店健身部門有銷售無管理，這表現在工作重心只停留在督促教練課時銷售，但很少檢查教練的基礎工作落實情況，對工作流程不做指導檢查，工作表格填寫不詳細和不連續，對健身部的管理規定沒有認真執行，對會員的保有工作沒有跟進和監督，對銷售分析沒有細致的分析和指導。

6、教練的專業技能普遍性沒有提高和改進，銷售沒有針對性，銷售的鋪墊大都以和會員情感做基礎而并不是靠實力打動客戶。教練月平均銷售會員量每人不足3人，這表明私教銷售構成的會員基數比較其他城市的平均值6到8人有很大差距。

7、健身私教銷售存在誤區，大多數的教練沒有以達到和培養會員的訓練目標的要求做計劃銷售安排，而是單純的以銷售為目的接觸和指導會員，一旦沒有形成銷售便不再為之服務，從而影響了整個俱樂部會員量的保有。

8、銷售大多依賴政策，根據統計今年三月到現在8000元以上的課時銷售80%都有贈卡的情況發生，贈卡從季卡到兩年卡不等，這間接的造成了一線銷售部門障礙，而發生的弊端也在慢慢顯露出來。

9、教練課時記錄管理混亂，教練在預約和上課記錄與課時卡不相符，課時卡的會員簽字真實性令人擔憂。這表現在離職教練在準備離職前突擊簽課時，教練部經理不認真審核，現有教練為了得到高提成和清課獎做課時卡的虛報。

10、部門為了追求個人利益，在銷售過程當中違背了俱樂部的管理規定，擅自修改銷售政策，導致會員對銷售不統一結果的疑慮，對俱樂部的銷售沒有信任感。

11、與其他部門銜接與合作不到位，部門員工的相互不信任，相互抵觸，相互爭單，從而使會員的保有工作和客戶的衍生呈現消極態勢。

12、教練部在與一線銷售部門配合沒有成效，教練部收集新入會會員預約體測時，沒有準確的資料，或者沒有新入會會員的名單，而新入會的會員確由會籍顧問私下介紹給其他教練。導致預約體測管理混亂，長期沒有體測會員的教練因為不滿現狀而離職。教練也沒有起到健身核心作用，這表現在會籍在做參觀導覽時遇到專業問題教練沒有及時幫助解決，會籍在遇到會員升級時常常會因為教練的基本服務不到位，信息交流不到位造成會員的流失。

13、教練在個人需求與會員的需求相對俱樂部的要求上擺不正位置，這便發生了負面的傳聞，從而影響了俱樂部的聲譽。

以上所發生的問題主要責任還在于我對工作的不努力，不思進取，與各店的店總主動缺少溝通和配合造成的。

二、對即將到來的20___年私人教練團隊的工作計劃安排如下：

一月份對20___年度各家店綜合排名后三位和新加入的教練進行評估和我本人和其他教練經理對評估教練的集中培訓。并把人和體適能學院建立起來，考核通過可以繼續留任，考核沒有通過的予以勸退。對現有教練團隊的級別重新調整。針對課時卡的真實性做全面的清查工作，發現有問題的教練按當時發放提成的課時費退回俱樂部并對相應的處理。

二月對健身體系的綜合整理并針對俱樂部所屬各家店健身部進行強化推行，對落實不到位和執行不徹底的部門和部門成員進行評估和處罰。對現有的課時提成進行統一調整，取消課時清課獎，從而避免為了追求高提成和清課獎采取虛假課時情況的發生。

三月針對目前的狀況，調整教練團隊的工作狀態和工作態度，主動吸收新的教練群體作為新鮮血液觸動團隊積極的工作。主動與其他銷售部門的員工和負責人交流，聽取意見，改善部門間的合作。對春季的到來與各家店經理研究和設計新的私教課時迎接新的銷售。

四月制定新的銷售政策以統一銷售模式，針對春天的季節特點開展新的私教課程。有組織的舉辦會員健身趣味性比賽和活動。

五月組織優秀的'教練學習當下健身市場中新的私教培訓課程，扭轉目前私教團隊中普遍存在的銷售高于專業的現狀。有組織有步驟的對現有教練進行新課程的培訓和考核。

六月督促各家店健身部組織會員春游活動，促進會員與教練的情感交流。對俱樂部每年安排的傳統健身活動給予扶助和支撐。銷售方面以夏季人們對自身的身材要求為切入點，開設形體塑造的私教課程。對長江路的店慶活動與店總和健身經理制定銷售方案和活動。

七月對俱樂部所屬各家店的教練做評估，實行教練的升降級措施。在學生假期開辦暑期減肥訓練營，督促和檢查各家店經理的落實情況。對俱樂部承辦的傳統賽事做前期宣傳，幫助企劃部做好前期準備工作。對龍電店的店慶活動與店總和健身經理制定銷售方案和活動。

八月與游泳館和羽毛球館做聯合銷售，促進各部門的私教銷售，相互做到資源信息共享。

九月針對每年該時期健身人群的減少，強化對以前體測會員的跟進工作的檢查，盡量避免銷售的斷檔。對私人教練團隊進行授課質量的檢查，對發現的問題幫助教練在專業方面得到提高和改進。對定期的賽事活動有組織的合理的進行部署安排。

十月正值國慶和中秋的長假，也是健身市場的淡季，為了提高會員的來場率，重點檢查教練對會員的授課預約情況，對以往有課但不愿意來場訓練的會員敦促各家店經理做回訪和調查工作，真實的了解當下私教所面臨的問題，做好內功尋求解決方案。

十一月準備年度銷售的鋪墊策略，對各家店的銷售做部署，集中全體私教團隊做銷售動員會。提高私教的精神面貌，為迎接新的銷售任務做基礎準備。對泰山店的店慶與店總和健身經理制定銷售和活動方案。

十二月針對當時銷售的情況和發現的問題，逐一找各店的經理和教練談話，幫助分析并解決實際的問題。對果戈理店的店慶與店總和健身經理制定銷售和活動方案。

三、常態工作方面：

1、每日對所屬各店健身部的健身教練的日?；A工作和行為規范進行檢查和督促。

2、對俱樂部所屬各店健身經理及管理人員的日常工作進行監管。

3、針對俱樂部所屬各家店的健身教練和部門管理人員的情況及所發生的問題及時與該店總經理進行溝通。

4、每月不少于兩次對各家店健身主管經理主持健身經理會議，研究并檢查各店實際工作情況。

5、每周至少一次對各家店的工作進行核實和檢查，及時解決并督促落實工作當中發現的所有問題。

6、每月至少一次對各家店的健身教練做本崗位的專業培訓和職能考核。

7、對規定的被評估的健身教練進行定期的談話，了解并改進該教練需要幫助解決的問題。

8、對各家店健身部門的崗位需要，進行人員調整，并與該店經理和相關的教練進行協調和溝通。

9、按公司的要求和規定檢查各家店的實際銷售情況，對違規銷售操作的情況及時上報。

10、導入目前市場比較先進和適合本俱樂部長遠發展的健身體系，并進行與之相關的培訓。

11、對現。有的體系和工作流程進行完善，并對各家的落實情況進行抽查，發現問題及時與該店人力經理溝通進行處罰。

12、對各家店健身部所屬的物品損壞情況進行檢查和了解，及時與該店的相關負責人進行溝通，對修復的問題和情況及時掌握。

13、掌握并了解會員對教練實際需求，對需求的情況與各教練進行分析與解決，以提高教練團隊整體的專業技能和服務品質。

14、對私人教練會員的投訴情況和發現的問題及時與該店的負責人溝通和解決，并上報俱樂部。

15、對新興的健身課程及時組織教練進行學習和培訓。

16、對新入職的健身教練和需要評估的教練進行崗位專業技能培訓，并按照實際情況調整教練的工作狀態。

17、對工作態度不端正，沒有責任心，損害俱樂部聲譽和利益的教練及時評估和上報處罰。

18、對各店的其他部門定期進行溝通，對反應的情況和問題與健身教練經理進行解決，使之協調好各部門的銜接與合作，促進各部門對健身部門的了解和溝通。

19、發現并鼓勵有潛質的的人成為本俱樂部的健身教練，引入優秀的健身教練成為我們中的一員，并對新教練試崗情況進行了解。

20、協調好各店之間的健身部門工作，減少并解決問題和矛盾的產生。

健身教練述職報告【篇4】

一月份對XX年度各家店綜合排名后三位和新加入的教練進行評估和我本人和其他教練經理對評估教練的集中培訓。并把人和體適能學院建立起來，考核通過可以繼續留任，考核沒有通過的予以勸退。對現有教練團隊的級別重新調整。針對課時卡的真實性做全面的清查工作，發現有問題的教練按當時發放提成的課時費退回俱樂部并對相應的處理。

二月對健身體系的綜合整理并針對俱樂部所屬各家店健身部進行強化推行，對落實不到位和執行不徹底的部門和部門成員進行評估和處罰。對現有的課時提成進行統一調整，取消課時清課獎，從而避免為了追求高提成和清課獎采取虛假課時情況的發生。

三月針對目前的狀況，調整教練團隊的工作狀態和工作態度，主動吸收新的教練群體作為新鮮血液觸動團隊積極的工作。主動與其他銷售部門的員工和負責人交流，聽取意見，改善部門間的合作。對春季的到來與各家店經理研究和設計新的私教課時迎接新的銷售。

四月制定新的銷售政策以統一銷售模式，針對春天的季節特點開展新的私教課程。有組織的舉辦會員健身趣味性比賽和活動。

五月組織優秀的教練學習當下健身市場中新的私教培訓課程，扭轉目前私教團隊中普遍存在的銷售高于專業的現狀。有組織有步驟的對現有教練進行新課程的培訓和考核。

六月督促各家店健身部組織會員春游活動，促進會員與教練的情感交流。對俱樂部每年安排的傳統健身活動給予扶助和支撐。銷售方面以夏季人們對自身的身材要求為切入點，開設形體塑造的私教課程。對長江路的店慶活動與店總和健身經理制定銷售方案和活動。

七月對俱樂部所屬各家店的教練做評估，實行教練的星級升降級措施。在學生假期開辦暑期減肥訓練營，督促和檢查各家店經理的落實情況。對俱樂部承辦的傳統賽事做前期宣傳，幫助企劃部做好前期準備工作。對龍電店的店慶活動與店總和健身經理制定銷售方案和活動。

八月與游泳館和羽毛球館做聯合銷售，促進各部門的私教銷售，相互做到資源信息共享。

九月針對每年該時期健身人群的減少，強化對以前體測會員的跟進工作的檢查，盡量避免銷售的斷檔。對私人教練團隊進行授課質量的檢查，對發現的問題幫助教練在專業方面得到提高和改進。對定期的賽事活動有組織的合理的進行部署安排。

十月正值國慶和中秋的長假，也是健身市場的淡季，為了提高會員的來場率，重點檢查教練對會員的授課預約情況，對以往有課但不愿意來場訓練的會員敦促各家店經理做回訪和調查工作，真實的了解當下私教所面臨的問題，做好內功尋求解決方案。

十一月準備年度銷售的鋪墊策略，對各家店的銷售做部署，集中全體私教團隊做銷售動員會。提高私教的精神面貌，為迎接新的銷售任務做基礎準備。對泰山店的店慶與店總和健身經理制定銷售和活動方案。

十二月針對當時銷售的情況和發現的問題，逐一找各店的經理和教練談話，幫助分析并解決實際的問題。對果戈理店的店慶與店總和健身經理制定銷售和活動方案。

健身教練述職報告【篇5】

這半年來，我在健身教練崗位上學習了許多，也有些許心得，現將其總結如下:

不斷地學習，想成為一個優秀的教練，關鍵在于如何訓練，如何成長提高自己，當教練不是一天就能成的事情，健身行業發展快，不斷跟上時代的變化。才能取得成功，不斷學習，培訓更新新的技術，千萬不能永遠原地踏步。

多接觸好的環境保持良好心態的秘訣在手，讓自己身處良好的環境，人是環境的產物，努力給自己創造良好的環境

關鍵在自己任何的大才，取得成功人，都是白已加練出來的，老師只是起到指引作用。

下半年即將到來，我會根據上半年的領悟，做好健身教練工作，不斷向前!

工作總結就是讓上級知道你有什么貢獻，體現你的工作價值所在。

關于健身教練上半年工作總結范文怎么寫，出國留學網已經給大家分享了案例，大家可以了解一下，在我們寫工作總結的時候，我們要根據自己上半年的表現如實的寫。

健身教練述職報告【篇6】

20xx年就要過去了，今年是本俱樂部明確發展方向的一年，在過去的一年里，通過大家的不懈努力，俱樂部在各個方面都取得了長足的進步和可喜的成績，俱樂部迎來了加速發展的良好契機。在這里做個簡短的總結：

自“龍德”健身俱樂部20xx年成立以來，我們一直以“立足服務建體系，創新思路促發展”為宗旨，將俱樂部作為宣傳和組織體育活動的陣地，為促進素質教育的實施、培養青少年體育人才。

一、正式比賽

今年我們參加了首屆亞足聯“中國展望——南京項目”的城市聯賽，雖然，我們每年都要參加地方足協組織的相關業余聯賽。但是，此次“城市聯賽”嚴謹的管理，參賽隊伍的質量和比賽的激烈程度都大大的強于以往。接近專業比賽的氛圍大大激勵了大家，面對強敵敢打敢拼，努力爭勝，克服了年齡偏大、人員不整、水平差異較大的諸多不利因素，最終超額完成賽前既定目標，取得了第三名的好成績。而且，吳與倫比在因傷缺席幾輪的情況下，以絕對優勢一舉奪得聯賽的“最佳射手”更加可喜可賀。

激烈比賽加強了龍德的凝聚力，增進了相互間的友誼，通過比賽結交了更多愛好足球的朋友和兄弟球隊，季軍的成績進一步地提升龍德在業余足球圈中的知名度和影響力。這些都給龍德的發展提供了良好的契機。我們將面對機遇，深化細化俱樂部的運作，積極消化暴露出的問題，將俱樂部的建設帶向新的高度，迎接明年新一屆的城市聯賽。

二、訓練和練習賽

今年在聯賽的間歇期間，應兄弟球隊和大家的需要組織了多場友誼和隊內比賽，取得了良好的效果。隨著更多的交流，增進了各隊之間的了解和友誼，為南京業余足球的發展和構建更加廣泛和諧的業余交流圈貢獻了一份力量；此類比賽，以賽代練，保持和提高了大家的狀態，為“城市聯賽”取得佳績打下良好的基礎；更加重要的是，緩解了追求成績還是提倡娛樂的矛盾，練習賽相對于報名和換人數量都有嚴格限制的聯賽，可以有更多的人參加，隨意的換人也更加適合我們這些年齡偏大的隊員，可以吸引更多愛好者的加入，有利于俱樂部的持續發展。

在龍知球等有識之士的努力斡旋下，龍德的主場終于得以確定。這對俱樂部的建設和發展有著劃時代的意義，突破了原來限制友誼練習賽的瓶頸，比賽的安排可以持續規律性的展開，加強和眾多兄弟球隊的交流合作，讓更多的人通過龍德俱樂部和足球運動獲得更多的快樂。

今年除了保持傳統的和南通的互訪友誼賽，還開辟了對東臺的比賽。大家報名踴躍，東道主熱情接待。比賽精彩激烈而不乏友情，聯歡時更是義薄云天豪情萬丈。通過“請進來走出去”，提高了龍德俱樂部在周邊地區的影響，結交了很多新朋友，旅行比賽也讓大家放松了心情增長了見識。

三、西祠龍德版

龍德版由貧窮銼公子于去年年底正式在西祠注冊，今年是立足和謀求發展的一年。在大家的努力下，成功地起到了對俱樂部的宣傳作用。大家多了一個聯絡感情的平臺，俱樂部多了一個傳達各類信息的渠道，利用網絡不斷擴大影響的同時也迎來了許多新朋友。

新朋老友歡聚一堂，激情友情不亦樂乎，版上人氣鼎盛，一度突破西祠總排名200位，持續占據體育版第三名和足球版第一名的位置。對一個新生的單一體育版面，憑我們大多數人對電腦網絡的有限了解，所獲得的成績是空前和卓越的，再一次地印證了龍德的凝聚力和戰斗力。

xx年健身教練年終工作總結

一個好的健身教練，可以給客人們帶來更好的幫助，這也是為什么會有那么多人選擇健身房的原因，因為有一個專業的健身教練在一旁指導，這樣會更加有利于幫助自己塑造體形，而且還可以時刻提點自己哪些方面做得不正確，可以便于及時更改。

20xx年來，我在健身教練崗位上學習了許多，也有些許心得，現將其總結如下：

1、不斷地學習

想成為一個優秀的教練，關鍵在于如何訓練，如何成長提高自己，當教練不是一天就能成的事情，健身行業發展快，不斷跟上時代的變化。才能取得成功，不斷學習，培訓更新新的技術，千萬不能永遠原地踏步。

2、多接觸好的環境

保持良好心態的秘訣在于，讓自己身處良好的環境，人是環境的產物，努力給自己創造良好的環境3。時間的積累很多大牌教練剛開始的時候還不如你呢，關鍵是他們從業時間長，跳的時間長了有經驗而已。

4、關鍵靠自己

任何的天才，取得成功人，都是自己訓練出來的。老師只是起到指引作用。

5、成功秘訣

練一萬遍就比練100遍強，身體協調性性，越練越好。協調性不是天生的，是后天訓練出來的。復習就能出成績，鎖定目標，專注重復。

6、虛心教練

不能輕浮，不要盲目自大，勇敢接受別人的意見，完善自己。

20xx即將到來，我會根據15年的領悟，做好健身教練本職工作，不斷向前！

服裝得體體味清新

健身教練的服裝有嚴格規定，上身要穿立領T恤衫，下身穿寬松的運動褲或運動短褲，嚴禁穿任何緊身或過度暴露的服裝。一方面由于健身教練的身材都十分健美，穿過于顯示身材的服裝會給會員的心理造成壓力，甚至產生自卑感；另一方面，保持一個健康、嚴肅的穿著也可以與學員保持適當的距離感，避免他人的遐想。健身教練的服裝要每天更換，保持整潔、干凈，衣服上最好不要有褶皺。

其次，健身教練每天在健身房要待十幾個小時，會陪著會員做各種運動，長時間高強度的運動免不了會大量排汗，因此保持體味的清新也是健身教練應該注意的禮儀。

接觸會員把握分寸

健身教練在給會員上課時，免不了身體上的接觸，要時刻把握和會員接觸時的分寸。一方面要時刻面帶微笑，在會員練習時不時用話語給予鼓勵，另一方面不能過于熱情，超過教練與會員的界限。健身教練在給異性會員上課時，要注意不與對方談及私人問題，不打探對方生活隱私。要學會傾聽而不是傾訴，不過多參與自己的主觀意見。

健身教練帶領學員做完器械后會為學員按摩放松肌肉，出于對會員的尊重，在可能會接觸到會員皮膚時，要提前打招呼，征得對方允許；其次，在接觸到對方皮膚時，健身教練要用一塊干凈的毛巾墊在手和會員的皮膚之間。女教練為女會員放松手臂時，按摩后會將毛巾順著會員的胳膊滑下，讓人感到親切、柔軟；當女教練為男會員放松手臂時，做完規定的放松動作后會將毛巾直接取下，并向后退一步，對會員微笑示意。

善用激勵疏導情緒

健身教練有時還充當心理減壓師的職責。一些白領會員可能因為白天工作壓力大，脾氣有些捉摸不定。一次一位女會員在練習器械時，付暉按照事前制訂的健身計劃提醒她“再做兩次”，這名會員聽了一下嚷了起來“我都要累死了，做不動了，你怎么還讓我做啊1付暉頓時感到十分尷尬，但是靜下心來一想，這名會員肯定是白天遇到了不順心的事，控制不住自己的情緒，才做出如此舉動。付暉意識到自己應該像什么事都沒發生過，盡量安撫她的情緒，使訓練課能夠順利完成。于是對她說“對不起，那咱們先放松一下吧”。這名會員的情緒慢慢平靜下來，在接下來的訓練中，付暉又不時用激勵化解她的不良情緒。當天的訓練完成后，學員主動找到付暉為自己的失禮道歉。

扼要

安全第一

健身運動充滿活力的同時也少不了受傷的危險，作為健身教練應該在訓練前帶領學員做好充分的準備活動，將身體的各個部分都活動開，保證練器械的時候不會有肌肉的拉傷。其次在訓練計劃的制定上要科學合理，針對每個學員不同的生理情況和體能狀況制訂出符合個人特點的訓練計劃，對于初學者要給予更多的關注，注意他們是否適應每次訓練的強度和項目。在練習過程中健身教練要隨時注意學員的身體狀況，稍有不適應立即停止訓練，讓學員找個地方坐下休息一會，并補充一些水分。

保護學員隱私

健身教練會掌握很多有關會員的私人信息，比如：地址、電話、年齡、身份等等，這些都屬于會員的個人隱私，健身教練是絕對不允許將這些信息以任何方式泄露給他人的，這是健身教練一個基本的職業準則，也是取得會員信任的一個重要方面。

不歧視身體有缺陷的會員

有些來健身的會員體形不是很優美，身材過胖或太瘦，出于禮貌，健身教練不能用語言或肢體動作來表達對會員身材的看法，更不能與他人議論會員的身材。應在練習過程中不斷鼓勵這些會員，幫助他們樹立自信。對于身體有殘疾的會員，健身教練應該給予更多的關愛，尤其做好協助保護工作，確保練習過程安全、有效。同時也應把握好度，不能事事插手，有些殘疾人自己能做到的事情，健身教練應該讓其自己完成，此時若過分殷勤會使對方反感。

對外形要求高

經驗和服務意識

既懂得運動科學知識，又能幫助服務對象制訂個性化鍛煉方案和營養膳食方案

首先，健身教練應對自己所從事的工作有清楚的認識。

經?？梢栽谝恍┙∩矸靠吹剑叹毥o初次參加健身的人制定“健美”訓練計劃，而不是健身計劃。且不論男、女、老、少，幾乎是千篇1律。這樣做不僅是不合理的，甚至是危險的！要知道大多數進健身房的人只是想健身、健康、塑身，而不是都想成為健美運動員。且每一個人的情況也大不相同。有男的、女的、老的、少的、高的、矮的、胖的、瘦的，有健康的、亞健康的、還有不健康的，有受過傷的、有生過病的。這些情況都要分別對待，而不能“一視同仁”。教練的工作應是為每一個人出據一份針對其當前現狀的短期訓練計劃，并通過階段性的測試，不斷地調整訓練計劃，輔導其進行訓練。這就需要有多方面的相關知識和技能。其次，健身教練要有扎實的基礎知識。

在教學實踐中，有很多健身教練示范動作錯誤，且很初級。究其原因，就是基礎知識缺乏。對健身教練來說，《運動解剖學》和《運動生物力學》等是基礎的基礎。這兩門基礎課搞不清楚，就很容易在訓練動作上出現錯誤，或無從判斷一個動作的正確性。例如，在肱二頭肌訓練，做杠鈴彎舉動作時，常常出現的錯誤動作是無效縮小阻力矩，盲目使用大重量。再有，在做很多動作時，利用悠擺慣性減小有效負荷，影響訓練效果。還有很多教練自認為學過《肌肉解剖學》，可細一問，幾塊主要肌肉的起止點有哪些、主要功能有哪些時，有的說不出，有的說不全，有的能背下文字，而不理解其實際空間關系。這就難免在做動作時，錯了也不知道。這些人都應該好好學學基礎課，并應用在實際訓練中。第三，健身教練應知其然，更應知其所以然。有一些健身教練滿足于知道幾種練胸大肌的動作，幾種練肱二頭肌的方法，或從一些雜志上學到

兩種減脂的方法。若問及是什么道理、為什么時，卻說不很清楚了?？桌舷壬f過，給你一條魚，你只能享用一條魚。學會釣魚的方法，你能一生享用魚。所以，與其從雜志上學到

兩種具體的方法，不如系統地學一學相關的學科知識。那樣，你就可以從根本上學會解決問題的方法，你可以掌握更多的方法，甚至你可以創造出新的方法。對于健身教練來說，要想更深入地了解健身的原理，還應該花時間學一學，《運動訓練學》、《運動生理學》以及《運動營養學》等。

高級健身教練應掌握更深的專業知識。要想更多地了解運動健身的奧秘，除基礎知識外，還應在《運動生物化學》、《運動醫學》及《運動心理學》等學科領域勤奮學習，更深入地了解人體科學，合理地安排運動訓練、飲食營養和恢復休息，正確使用運動營養補劑，調整人的身心健康。

高級健身教練應博學多才。有一些看起來與運動健身不直接相關的學科，也應該引起健身教練的重視。如：《機械原理》、《外語》、《美術》等。通過這些知識的學習，可以提高健身教練的綜合素質，對健身教練水平的提高，有著積極的作用。

綜上所述，作為一名健身教練，平時除自身參加有規律的健身訓練外，更重要的是，加強業務學習。要有長期的學習計劃，要有耐心、有恒心。不能一遇到困難就停止不前。只要堅持不懈，日久天長，你的業務水平就一定能夠有所提高，成為一名合格的高水平的健身教練。幾點建議：

1、到新華書店或專業大專院校購買相關書籍或教材；

2、制訂學習計劃，每天學多長時間，每周學哪些科目；

3、抓重點。挑目前用得到的、主要的學，不重要的可先不學；

4、記學習筆記，將書中有用的內容和問題記下來；

5、將學習時間多放在教科書上，少花在娛樂性雜志上；

6、多交流、多請教，不恥下問，互相學習，共同提高；

7、理論聯系實際，多在實際訓練中實踐、體會、總結、提高。

健身教練述職報告【篇7】

這次在xx參加健身教練的培訓取得了很好的效果，甚至超出預想。在這里感謝xx老師的指導，這里將我的培訓總結留在這里，以宣傳x老師的培訓成績。

我是xx師范大學的一名體育教師，由于學校新開設器械健美專業課程，所以派我外出參加培訓。通過上網查詢和電話咨詢，我感覺x老師的培訓重視技術傳授和實踐動手能力的培養，于是報名參加了20xx年x月的培訓班。經過x老師x天親身指導，我不僅治愈了我的肩傷，而且掌握了做一名合格私人教練的技能，可以說我的收獲遠遠超過了我的預期。我想x老師培訓的成功是與其獨特的授課形式和教學特色分不開，所以我這里介紹一下x老師的教學特點。

1.閱歷豐富，知識權威。x老師是原國家健美隊總教練，曾x余次率隊征戰國際大賽，培養出秦承勇等多位xx健美和健身小姐冠軍。x老師從事健美運動及教學xx余年，在實踐中總結出來的教學方法、內容已自成體系。我在參加培訓前也曾閱讀過幾本關于器械健美的書籍，發現其中有部分內容彼此矛盾，部分動作在實踐操作中無法完成或功效不佳，不禁對書本都產生了質疑，影響了學習的效果。而x老師的動作是經過多年實踐總結出來的，經過數百人次比賽取得好成績驗證了其操作性和可行性，甚至國家田徑隊、健美操隊和舉重隊等隊員都聘請x老師作過體適能教練。在學習過程中，我接受的知識都是最實用和權威的，使學習大幅提高了時效性。

2.小班授課，親身指導。x老師的培訓班通常是xx個學員同時學習，由于我參加培訓的時間正是xx召開奧運會的前夕，所以報名學習的學員特別少，只有我和一名x歲的小姑娘一起學習，后來有x個長期跟x老師學習的教練員偶爾過來，可以說是“人丁稀少”。由于學員少，x老師所有動作都是親自示范和上手指導，x老師嚴格要求每一個動作細節，每次錯誤他都耐心地講解動作要領、分析錯誤原因、糾正錯誤動作，保證我們每一個動作都是標準的。x老師比較重視時效性，培訓過程中沒有開班典禮和講話，在短短x天的培訓時間內，我們共學習了上百個健身動作，而且每一個動作平均都練習了上百次，直到我們真正掌握動作并刻在我們的大腦內才學習新的動作。在培訓過程中，只要課后做一些筆記，就可以將全部動作和技術要領記住。

3.氣氛和諧，相互提高。在x老師的培訓班內的學習氣氛非常輕松，沒有明顯的老師和學生之間的等級劃分，學員也都像朋友一樣相互協助和指導。我作為一名大學教師知道課堂氣氛可以很大影響教學效果，x老師上課的氣氛正是所有體育教師所追求的效果。究其x老師能有這么好的教學氣氛的原因，主要是來源x老師對教學事業的熱愛，從而營造了一個像家庭般的關系，當學員沒吃早飯肚子痛，他自己給買了牛奶和漢堡；看到我們學習效果好，他請我們吃烤羊肉。同時x老師的敬業精神也影響了他的家人和我們，x老師的愛人主動幫我聯系旅店、辦理公交x卡、定火車票，為我省了錢和精力；在學習中我們相互按摩、討論技術，使學習變得輕松、有趣。

4.會診治療，即可見效。x老師的教學重點不像其它健美培訓一樣放在增肌、減肥上，而是運動康復方面，對于駝背、肩周炎、膝、踝等損傷和畸形都能即可見效。在學習過程中，有一名護士因為膝蓋摔傷嚴重影響行動，特地求助于x老師，x老師經過半個小時左右的診斷和運動康復治療，竟然使患者能夠自己正常走路了；另一個事例是發生在我個人身上的，我參加培訓之前肩部曾嚴重拉傷，按摩治療治療費用已有四百多元，仍沒有明顯見效，令人意外的是經過培訓第一天的練習，我的肩部就有明顯好轉，培訓結束時，我的肩部基本已經痊愈。我認為健康是影響人生活質量的重要因素，運動康復可以無損害地提高人體機能和促進健康，以后的發展空間要比健美更加廣闊。

通過與x老師的兩個已經畢業后再回來學習的兩個教練交談，了解到：他們在xx作為私人健身教練月收入都過萬，說明健身教練的市場還是很大的，而x老師的培訓正是跨入這個行業的最佳跳板。再次對x老師的悉心指導表示感謝！

領導工作述職報告范文2000字通用

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領導工作述職報告范文【篇1】

*****同志**年度安全生產工作述職報告

**年**月**日

**年來，本人切實履行安全管理職責，下大力氣抓好自己分管的安全生產工作，切實落實安全生產主體責任?，F述職報告如下：

一、提高思想認識，強化學習，增強責任意識

安全生產事關經濟社會發展全局，事關人民群眾生命財產安全，職責重于泰山，使命高于一切。一年來，本人不斷提高思想認識，克服麻痹松懈思想，不斷學習相關法律法規，提高安全生產業務素質。同時，以立黨為公、執法為民為宗旨，不斷增強安全生產責任意識。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，強化責任落實，有效防止和遏制安全生產事故的發生，促進**安全生產形勢持續穩定、向好發展。

二、積極采取行動，健全公共安全監管體系

按照市委、市政府及**黨工委、辦事處的工作部署，結合自己所分管的渣土車、廣告牌、“兩違”等領域的安全生產特點，強化安全隱患專項治理，深入開展宣傳教育，加大執法力度，消除各種不安全因素，加強安全生產監督管理，采取集中檢查與專項檢查相結合，及時排除安全隱患。

同時，針對“1+X”安全生產巡查督導發現的問題，以正視問題的自覺和刀刃向內的勇氣，召開專題會議，制定整改方案，進一步明確時間節點，推動專項督導工作往深里抓、往實里做。

**年，查處“滴灑漏”渣土車幾輛，未經核準擅自處置建筑垃圾幾宗，拆除違規廣告牌幾塊，拆除“兩違”建筑 宗，拆除面積平方米。分管領域安全形勢持續穩定、向好發展。

領導工作述職報告范文【篇2】

20__年，在市委、市政府的正確領導下，在市教育局的悉心指導下，在全體師生的協作配合下，個人秉承“弘毅”精神，以良好的精神狀態，緊緊圍繞“師資建設”主題，積極發揮副職助手職能，較好地履行了自己所擔負的職責，比較圓滿地完成了各項分管工作，取得了新的進步。述職如下：

一、修身立德，提升人格魅力

《禮記》有：“正心、修身、齊家、治國、平天下”之說，認為只有先修身立德，才能做好人、做好事、做好官，才能為民辦實事、為民謀福祉。

我熱愛生活，雖康復不久，但我每天一直在堅持運動鍛煉。我熱愛教育，喜愛學生，我始終堅持經常深入系部，去了解他們的學習生活。

我關心職工，始終把為服務好師生作為自己的定位。我始終能遵守社會公德，為人師表，處處規范。一直注重個人品德養成，嚴于律己，謙虛謹慎，恪守政治品德、職業道德、家庭美德和社會公德，較好地發揮示范帶動作用。

二、學而后勇，提升服務的本領

“非學無以立德”“知不足，然后勇”，要知不足，自當多讀書，勤學習，身體康復期間深有感悟。再次履職以來，常靜心歸零，去學習、去感悟，將所學與多年的管理實踐再次碰撞，時有新發現，完成工作的信心增強了不少。

一年來的學習包含兩個方面：

一是政治學習。作為一名黨員干部，思想上、政治上始終與黨中央和上級黨委保持高度一致，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，認真學習黨的十九大和十_屆_中全會精神。在黨的群眾路線教育實踐活動中，通過集中培訓、個人自學、專題活動、撰寫體會等多種方式深入開展學習，與17個部門及師生進行了談心，廣泛地征集了意見，圓滿完成了各個階段的規定任務。

二是業務理論學習。我多年來一直堅持廣泛閱讀，在堅持閱讀教育教學理論的同時，經常將自己的視野拓寬到教育管理、哲學、社會學專著等領域，開闊自己的視野，完善自己的知識結構，圓滿完成了組織部干部網絡在線學習任務。

三、知法用法，營造民主和諧的校園環境

依法辦學，依法管理是學校穩步健康發展的必然選擇。我自覺樹立社會主義法治理念，不斷增強依法行政、依法管理的意識。在參與學校重大事項決策的過程中，始終以法律法規為準繩。同時，不斷加強法律法規的學習，再次重溫了《教育法》《教師法》《未成年人保護法》等與教育相關的法律法規，積極參加普法知識測試。在項目合作協議訂立過程中，在學校分管工作制定規章制度時，事先向學校主要領導匯報，并積極征詢法律顧問的意見，發揮集體智慧，確保合法性。

總之，無論在工作還是生活中，我都能自覺遵守法律，遵守規章制度，從不做逾越規章之事，并努力推進依法治校進程，營造民主和諧的校園環境，助推學校各項工作健康發展。

四、廉以律己，永保一身正氣

認真學習中央八項規定、省委省政府的實施辦法以及學習的實施細則，嚴格要求自己，堅決杜絕“四風”現象。

在面對紛繁復雜的社會環境和各種腐朽思想文化的侵蝕影響時，我力求處事低調，管好自己的生活圈、交往圈。甘于奉獻、管好生活的小節，“淡泊明志，寧靜致遠”，堅持從一點一滴做起，打好拒腐防變、廉政勤政的主動仗?？祻蜕习嗪螅聵I倍感親切，心思都放在事業上，力求多想發展穩定的事，多做打牢基礎的事。

“莫道鐵石不鑄名，路上行人口似碑”，以職工為鏡，自覺接受監督、管好自己的名節，真正從批評中認識自我，從批評中結交諍友，從批評中求得進步。同時，自覺教育自己家屬，抗得起誘惑，經得起考驗，做到自重、自警、自省、自勵。

向黨組織鄭重承諾，我以前沒有，今后也不會出入私人會所，不接受和持有私人會所會員卡。

五、勤奮敬業，發揮參謀助手作用

作為副手，我較好地發揮了“參謀”助手作用，帶頭尊重領導，尊重班子成員，共同維護學校領導班子求真務實、團結協作的良好形象。工作中，秉承“弘毅”精神，貫徹主要領導提出的“191”工作法，常態化深入掛管系部，虛心聽取各方面的意見和建議，進一步改進工作作風。

本學年我分管學校的辦公室和檔案室，掛管汽車工程系，具體負責目標考核、干部考核、宣傳、黨員教育、校園文化建設、檔案建設和報刊征訂工作。一年來重點做好了以下幾項工作：

(一)抓牢黨建，提供思想保障

十九大以來，對政黨建設提出了“學習型、服務性、創新型”三型要求，學習型放在首位，確定了重點。我們緊緊圍繞文件精神，制定全年學習計劃。通過召開學校中心組(擴大)學習會以及各黨支部學習會，組織收看專題片、警示教育、參觀公園和交流討論等形式，組織黨員干部認真學習領會黨的十九大精神和習近平總書記系列重要講話，用科學理論武裝黨員干部的思想，深化對黨的群眾路線、群眾觀點的認識，牢固樹立宗旨意識，改進了作風。

在組織發展上，堅持把黨員發展“關口前移”，加強對入黨積極分子的把關和教育培養。今年，黨委發展了12名黨員、轉正了6名黨員，同時開辦了兩期積極分子培訓班，培訓了100名學員。

(二)抓準考核，助推學校發展

根據學?！皫熧Y建設年”的總體要求，我積極推進學校的全員考核制度建設，助推教師自我成長，營造積極健康公平公正的競爭氛圍。目前已建立了起了過程性全體教職工學期綜合考核和年度綜合考核制度，并根據干部、教師、科室坐班人員、工勤崗人員工作性質建立起了不同的量化考核指標。

學校工作考核實現了全覆蓋，有效了調動了干部和教職工個人工作積極性，增進了科室之間的相互協作，進一步提高了學校的工作效率和服務水平，為學校的快速持續發展奠定了堅實基礎。

(三)抓實檔案，積淀發展歷史

學校檔案產生于學校形成、發展、變化的全過程，同時又貫穿于學校教育教學工作及其組織管理的各個方面。其對教育教學管理具有歷史借鑒和參考作用，是教育教學管理的直接依據和載體，同事也是學校文化的重要組成部門。

為適應學校文化建設的需要，學校檔案工作必須不斷更新發展，為學校文化建設服務。為此，學校檔案室陸續增派了3名行家里手和1位跟班學習的年輕同志，并督促檔案管理人員，不斷加強學習，強化學校文化建設的意識，把學校檔案工作納入學校文化建設的軌道中，逐步擺脫局限于就檔案工作而做檔案工作現象。

此外，多次召開專題會議，深層次開展學校檔案的信息資源，促使一些分散保存的檔案材料集中起來，把淹沒在一般部門中的有用資料發掘出來，并積極推進檔案管理的現代化建設，利用現代化手段建立健全主題詞就能檢索到所需要的檔案材料等。

(四)抓“緊”接待，保障健康發展

作為辦公室的分管領導，我全面貫徹落實“八項規定”，嚴格公務接待和公務用車審批制度，嚴格控制公務接待費用支出。對“三公消費”等制度進行重新審定，公務招待一律在學校食堂用工作餐，并對飯菜標準作出嚴格規定。

嚴格執行公務用車編制管理規定和配備使用標準，認真落實公務車輛“三定點”要求(即定點保險、定點加油、定點維修)和辦公室統一管理、調派使用制度，降低車輛運行成本。不同部門需外出辦事時，盡可能集中同線路外出辦公人員一同外出。

六、最不滿意的一項工作

回顧20__年的學習和工作，雖取得了一些成績，但隨著學校發展腳步的加快，也清醒的認識到工作中還存有不足，有時工作的節奏還不夠超前。特別是大病初愈這個階段，關注健康多了些，深入掛管的汽車工程系次數還顯不夠，聽課節數還顯不足，與師生進行座談的時間還顯不長，聆聽師生的意見和建議方面還需要進一步加強，以求更好的為師生服務。

20__年，我將一如既往投入到職業教育的事業當中去，不斷加強學習，不斷提高自身的思想政治素質、理論素質和業務素質，培養創新精神和實踐能力，增強服務學校發展的本領，充分出色發揮好參謀助手作用，在師資建設年作出新的更大的力量。

領導工作述職報告范文【篇3】

近一年的工作中，在各級領導的正確指導下，我堅決貫徹落實各項決策部署，努力工作。從事金融監管之前，我反復告誡自己：金融監管不同于其他工作，要有合理的預期，要轉變角色，找準定位，盡快融入工作環境。為盡快融入，我認真學研究區情區貌，順著領導在具體工作上指示方向，成功摸到了干好金融監管工作的瓜！通過學習，我深刻感受到干好一行的基礎在于鉆研，讓我深刻體會到學無止境的意義，增強了我做好工作的強大動力，也提升了我甘當XX區域經濟社會發展的推動者的決心與信心。下面，將從以下幾方面對干好金融監管的瓜瓤進行簡要詮釋。

一、主要工作

（一）在牢固抓緊現場監管工作方面下功夫

以市、區各級金融局工作要求為元為綱，嚴格落實各項監管措施，把好各類監管指標，在落實方面不打折扣?，F場檢查企業XX家，發現違規問題立即整改，針對不同情況、不同程度的問題，提出具體監管意見或下發風險問詢函，主動聯絡XX部門共同化解各類風險隱患。一是注重現場與非現場相結合，提高監管針對性。以現場監管為契機，現場核實公司定期上報的月度報告數據的準確性，公司財務報表、監管系統中的數據是否一致；二是注重獲取公司各部門數據相互核對，提高檢查準確性。在監管過程中，分別要求調閱公司各部門業務相關資料，并進行交叉檢驗，確保各個業務環節運作的合規性；三是注重現場監管與整改回訪相結合，提高監管效果。監管過程中，不僅對公司主要負責人、業務部門負責人及相關工作人員進行談話，詳細了解公司業務合規開展情況。同時，對現場監管過程中發現的問題繼續進行回訪跟蹤，對整改不到位企業開展二次約談等方式，努力化解其存在風險。

（二）在落實落細分類監管工作方面謀發展

落實差異化監管政策，不斷規范機構經營行為，促進行業良性健康發展，結合行業發展實際和監管工作重點，針對區內各類地方金融機構開展分類監管工作。同時，進一步探索XXX制定與分類監管工作。主動融入學習，在研究XXX行業領域監管實施方案的過程中，積極參與并配合上級部門開展相關工作。為達到支持行業發展、防控重大風險的目的，在充分了解企業意愿的基礎上，就企業整體分布狀況，積極提出符合金融強監管環境下，探索XXX行業領域合規發展的遠景規制。此外，積極推動轄內非正常經營類企業清理整頓工作。

（三）在穩妥處置風險隱患工作方面求突破

在各方共同配合下，一是成功完成XXX家風險企業調查工作，基本達成行業清源的既定任務，行業風險系數大幅下降。二是圍繞投資咨詢、財富管理、第三方理財、擔保等投融資中介機構；網絡借貸平臺、第三方支付、眾籌平臺等互聯網金融行業企業；私募股權投資等行業組織開展監測預警工作，堅持重點排查與源頭管控相結合，行政處罰與教育引導相結合，通過全面排查、分類化解和嚴格監管等方式，對相關風險線索做到早發現、早預警、早處置。

二、主要不足

一是鉆研精神不足。工作愈加是深入，愈發感到時間總是不夠，自己工作安排還需要更科學些，對區情掌握深度不夠，很多企業還沒有了解，對這一點，是我下一步努力方向，力爭對企業情況了如指掌，能敏銳地發現新的問題隱患，明確新的目標任務，未來，要多深入企業，同時，捕捉新的風險點，力爭化解于萌芽中。

領導工作述職報告范文【篇4】

審計局領導干部黨風廉政建設工作情況匯報述職報告

今年以來，我按照黨風廉政責任制建設規定和區委、區政府《關于黨風廉政建設和反腐敗工作的意見》的要求，嚴于律已，以身作則，建章立制，規范管理，認真做好黨風廉政建設工作,取得了一定成績?，F將一年來我在黨風廉政建設方面的工作情況匯報如下:

一、深化學習，增強抓黨風廉政建設的自覺性

加強黨風廉政建設是我黨永葆政治本色的有效舉措，是密切黨群、干群關系的必由之路，是領導干部健康成長的主要措施。特別是在當前處于轉軌時期，各種矛盾日益突出的情況下，各級黨政更應該抓好黨風廉政建設工作，各級領導干部更應該樹立“權為民所用、利為民所謀、情為民所系”的.為政理念，在工作中躬身踐行“三個代表”重要思想，為人民群眾掌好權、用好權。因此，工作中我十分注意加強黨風廉政建設方面的學習。自覺學習中、省、市關于黨風廉政建設的法律法規及規章，學習鄭培民、雍宗滿等優秀干部的先進事跡，自覺參加局中心組學習、支部學習和政治學習，認真過好民主生活會，觀看反腐倡廉警示片，吸取反面教訓，切實增強了廉潔自律和反腐敗工作的自覺性，牢固樹立了立黨為公、執政為民的思想意識。

二、嚴于律己，時刻按照黨風廉政建設要求辦事

作為受黨多年培養的一名領導干部,我堅持樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，堅持用“三個代表”重要思想指導自己的工作，用黨風廉政建設的有關規定嚴格要求自己，牢固筑起拒腐防變的思想防線。

1．正確行使職權，做到公正無私。在工作中，我始終堅持一切從實際出發，從搞好工作出發，以大局為重，不打個人的小算盤。我所在的審計局是一個經濟監督部門，手中有一定的執法權力，因此在很多工作中事先也有一些人找我打招呼，要求照顧，但在出具審計意見和審計決定時，我總是從工作出發，顧大局，講原則，不以個人好惡劃杠子，不以私人利益定調子。

2．珍惜崗位名聲，做到廉潔從政。由于所處位置特殊，時常有一些人想從我身上打開缺口，對于送禮者，我總是曉之以理，婉言拒絕。一年來，我抵擋住了各種誘惑，做到了潔身自好、廉潔從政。拒絕送禮、請吃多起,更不存在受賄、貪污的情況。我也從不進高檔娛樂場所，從不在單位報銷應當個人支出的費用。我喜歡結交朋友，但從不與不三不四的人往來，不與反映不好的人深交，從而樹立了良好的形象。

3．管好自己家屬，做到光明磊落。家屬是領導干部清正廉潔的重要關口。我時常教育家屬一定要把好關口，守好家門，幫忙不添亂，不能貪圖小利，更不能收受禮金。實事上，我家屬也一直是這樣做的，一年來多次拒絕收受禮品禮金。

三、依法行政，自覺接受黨內監督和民主監督

依法行政是黨風廉政建設的重要內容，也是新時期對領導干部的基本要求。工作中我認真學習國家法律法規，自覺參加各種法制培訓，努力增強自己的法制觀念和法律意識，提高自己的執政水平。自覺堅持依法行政，努力做到由“長官”意志向依法行政、照章辦事轉變，由人治向法治轉變，避免朝令夕改和以權代法、權大于法的現象出現。在審計執法工作中，我堅持以事實為依據，以法規為準繩，力求做到事實清楚，處理有據，程序合法，手續完備，輕重適當，公平合理。同時，認真履行和完善執法責任制、過錯追究制，大力推行審計公示制度、送達審計制度和廉政承諾制度，努力糾正個別工作人員存在的有法不依、執法不嚴、違法不究等行為。

四、加強領導，切實抓好全局黨風廉政建設工作

一年來，我十分重視黨風廉政建設,不僅自己做到了廉潔自律,同時也花大力氣加強全局的黨風廉政建設工作。年初，我和班子成員一道，對全局的黨風廉政建設作具體安排部署。年中，我多次深入被審計單位調查研究，掌握領導干部的工作作風和廉潔自律情況，做到警鐘常鳴。在黨風廉政建設工作會議上，我經常強調廉政建設的重要性，告誡干部職工要珍惜崗位，用好職權，不以權謀私，不亂伸手，亂張口。平時稍一發現干部中有不良苗頭,我都及時提醒,認真幫助。針對領導干部中可能出現的問題,做到了早打招呼,并嚴加督促，保證了全局干部職工依法行政，廉潔從審。

審計局領導干部黨風廉政建設工作情況匯報

領導工作述職報告范文【篇5】

本學期，在縣教育局的正確指導和校長室的支持下，在學校全體師生的共同努力下，我校教育教學工作呈現出良性發展趨勢。以“讓農村的孩子也享受一流的教育”的理念為總體發展思路，以“傳承文化，播撒文明”的精神培養每一個受教育的孩子，管理體制逐步完善，師德建設成果顯著，學風、教風、校風好于過去，學校領導班子在創建工作中勤奮努力，取得了顯著的成績。具體可以總結如下。

一、主要工作

1.學校管理方面

一是“以人為本”的思想，統領著學校的所有工作，我們的一切出發點和歸宿都是為了老師和學生的發展。我們提倡四個關注―――關注學校，關注班級，關注同事，關注學生。二是提高“服務”意識。要求領導盡力為教師服務，教師盡心為學生服務。全體教職工帶著熱愛學生的深厚感情，關心學生健康成長，時刻提醒自己的職責：一切為學生的發展，一切適應學生的發展，一切促進學生的發展！三是提升管理水平。要求班子成員牢固樹立責任意識，深入教學、深入一線，自己干出樣子影響教師，同時真心實意關心教師，實行情感管理，突出人文關懷，以親和力和人性化措施調動教師積極性。構建了“以人為本”的內部管理體制，最大限度地調動了教師工作積極性，為學校綜合實力的提高和可持續發展創造了條件，本學年重點解決績效工資的發放問題，使老師輔導學生、管理學生有了保障，學生的精神面貌煥然一新。四是重視人才培養。努力為教師提供業務進修和施展才華的機會，讓教師在成就學生的同時也成就自己。抓教師的凝聚力，培養教師的團隊精神，是我們思想政治工作的重心，也是學校發展的基石，目的是讓全校教師與學校的發展同呼吸共命運，真正體驗校興我榮：一是通過教代會完善學校的獎懲獎懲制度，讓教師主動為學校進言獻策，齊心協力謀發展；二是開展積極健康、形式多樣的教工文娛活動，豐富了教工生活，增強了凝聚力；三是關注老師的身體健康，組織教師參加體檢；四是提倡兩種精神，即“敬業、勤業、精業精神”和“苦干、實干、巧干精神”，引導教師在享受生活的同時，更要享受工作帶來的樂趣。

2.教師發展方面

我們修訂了常規工作制度，加強了教學常規的檢查，規范了教師的教學行為，提高了課堂教學效率。強化教師業務學習制度，把學校建設成學習化組織。要求教師寫工作日志，教學案例，把教師日常的業務學習、個案反思、心得體會記錄下來，讓教師在崗位上實踐、自修，不斷提高研究能力。加強與縣教研室的聯系，發揮專業引領作用。學校通過主動請、相互研、內部比等形式以解決日常教育教學實踐工作中的問題。本學期教導處主任被派出到上海學習，引進先進的教學管理經驗與教研思路。通過校本研修，加快我校課堂教學改革，教師們有了目標，樹立了信心，努力學習和不斷實踐，有力地促進了教育教學質量的提高。

3.學生成長方面

首先是保證學生的生命權，把尊重和確保生命安全放在最重要的位置。一是健全制度明確責任，學校制定了《安全工作制度》和《安全應急預案》，《門崗值班制度》等，并層層簽定責任書，明確要求。二是通過專題講座、黑板報、宣傳資料和警示標志等對學生進行安全教育。三是定期進行安全排查，及時消除安全隱患。

其次是要求教師牢固樹立“成人、成功、成才”的育人理念?！耙刹?，先成人”是我們的“成人”理念，即先要關注未成年人的思想道德建設。我們堅持每周舉行升國旗儀式，開展國旗下講話活動，進行愛國主義教育。一年來，我校思想道德教育的重心是抓學生行為習慣的養成教育，使學生具有良好的文明素養：一是進一步規范學生的言行，二是針對薄弱環節進行專項整治。三是開展了“衛生，紀律”每周一評比活動，學生的衛生習慣和文明程度得到了進一步改觀。四是加強家校聯系，形成教育合力。

4.重視德育工作，加強精神文明建設。

一學期來，我校十分重視對學生的德育教育，廣泛開展寓德育于其中的活動。每周的升旗儀式和在國旗下的講話從不間斷，各班的黑板報每期及時刊出，并及時進行評比政教處、團委會對犯錯誤的學生及時進行幫教，對屢犯校規校紀的學生進行耐心的長期的幫教。不歧視和不放棄每一個后進的學生。團支部積極引導，對優秀的學生及時吸收入團。教導處對學習成績優秀的學生及時進行表揚，對三好學生和各類積極分子每個學期都進行兩次表彰。建立留守兒童活動室，強化對問題兒童的管理工作。

5.教育教學理念新，教學質量明顯改觀。

教學質量是學校生存和發展的根本。一年來我校狠抓教學質量，既重視學生的思想道德教育，更重視學生的學業成績和綜合素質提高，在第三輪繼續教育‘上好課’專題活動中，促使老師對新課程改革的理念深刻領會并不斷創新，對教科研工作長抓不懈，全體教師努力鉆研教學和科研，努力提高教學質量，平時學校注重教學管理，健全考評辦法和獎勵制度，完善績效工資制度。面向全體學生，既努力提高學生學業成績中優秀率和合格率，更重視降低學生的底分率。對重大考試的出卷、組考及閱卷均由教導處統一組織進行。由于采取了上述行之有效的措施，教學質量明顯提高。

6.校本教研特色

一是加強了校際交流，多次安排教師外出聽課評課。二是加強了校本培訓。我校今年的校本培訓有了新的突破：在教科室的積極努力下，充分利用我校的教育資源，開展各項培訓活動：教師多媒體課件制作，新課改理論學習，課題研究和開發，師德、班主任的常規日常管理等，在教研中收獲了大批的論文與案例，參與了縣、市級的評選活動，并取得了優異的成績。三是建立了有效的教研激勵機制，獎勵在教學、科研方面有貢獻的教師，鼓勵教師向“科研型、學者型”教師轉變。

7.安全和衛生工作再創佳績。

一學年來，學校健全安全和衛生制度，對安全和衛生工作高度重視。雖然學校的硬件不理想，但想方設法去改善，上學期安裝了監控系統，本學期又完善了門崗室的建設。由于制度健全，措施到位且行之有效，所以，學校的安全工作確保了無責任事故發生，全校師生又平安地度過一年。

二、存在的主要問題

1、學校各方面工作雖取得了一定進步，但學校領導班子在強調“穩步”發展的同時，“跨越”發展意識、科學發展意識還不強。針對學校發展過程中存在的突出問題，如學校面積小，建筑較亂的問題一直沒有解決，成了制約學校發展的瓶頸。學生學習基礎薄弱，缺乏良好的學習習慣，導致我校教育教學質量與縣其他優秀鄉鎮中學相比還有一定差距，廣大人民群眾期盼的教育教學水平還未完全實現。

2、個別領導和部分教師的課程改革意識還需進一步強化，急功近利的教學現象還部分存在，教育以學生為本的意識仍需進一步強化。

3、教育科研水平不高，教師隊伍建設需進一步加強。

雖然經過近來的不懈努力，我校的教育科研水平有了一定的提高，也取得了一點可喜成績，但距離引領、促進學校不斷發展、提升層次的要求還有很大差距。加上我校優秀教師的不多，]教育科研領頭人缺乏，又沒有優秀老師的補充，不能形成梯隊，發展受到了嚴重影響。學校教學科研隊伍建設薄弱，高層次領軍人物越來越少，有的學科已是空白，中青年學科教師骨干隊伍需要進一步充實，支撐人才成長的基礎性條件愈加缺乏，促進優秀人才脫穎而出和發揮聰明才智的激勵制度尚不完善。更加令人擔心的是優秀生源嚴重缺乏，教師隊伍建設和教科研工作一直存在著嚴重的問題，丟掉了與外校競爭教學質量的最基礎的砝碼。目前在校教師隊伍大部分人愛崗敬業，業務素質尚可，但也存在一些問題：一是學科教師不配套；二是教學水平參差不齊，少數教師難以勝任：這些因素都會造成“短板效應”，拖累我們教學水平的進一步提升。

三、今后努力方向

1.加強師德師風建設，提高教書育人意識。

2.加強教師業務能力培養，促進教師成長。

3.對教育質量和安全工作常抓不懈

4.完善執行激勵制度，提高教師積極性。

領導工作述職報告范文【篇6】

我叫xx，自參加工作以來，遵守公司及所在項目部的各項規章制度，積極服從領導的工作安排，圓滿完成工作任務，維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應公司的號召，認真貫徹執行公司文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關試驗知識，不斷充實完善自己。

回顧過去一年的工作，20xx年既是忙碌又是充實的一年，在學校課本上所學的知都是理論性的知識，現在工作中一點一滴積累起來的實踐經驗，才是我一生享受不盡的寶藏。在這一年里，有困難也有收獲，認真工作的結果，是完成了個人職責，也加強了自身能力。將這一年工作簡要總結如下：

一、政治、思想

我身著強烈的主人翁意識，隨時關注石家莊翔龍建筑裝飾工程有限公司發展，切身想到降龍建筑裝飾工程有限公司、項目部及試驗室的利益，堅定降龍建筑裝飾有限公司會不斷的發展、壯大，對降龍建筑裝飾工程有限公司的未來充滿了熱情與期望。雖然我現在還未加入中國共產黨，但我也將以黨員的標準嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，爭取在以后漫長的歲月中經得起考驗，早日加入偉大的中國共產黨。

我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，從身邊小事做起，并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。

二、工作態度

無論在工作還是生活當中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。工期緊，人員少，任務繁多，能夠做到跟班作業，保證按時完成檢驗任務，保證工程檢驗暢通，表現出我們試驗人員責任心強，發揚了我們試驗人員連續工作、吃苦耐勞精神。

三、崗位職責

認真貫徹國家有關標準化，質量管理體系，產品質量監督檢驗以及研究開發的方針政策；確實執行本崗位負責監督檢測的工程產品的有關標準、試驗方法及有關規定，做到所做每項檢驗都有法可依。做好委托單接受，項目檢驗，資料，反饋等工作，做好跟蹤臺帳，便于日后查閱。由于試驗檢驗項目多，項目檢驗時間不一，提前將工作做到位，避免施工單位技術人員不了解工程檢驗要求及技術指標而延誤工期，影響進度。我們試驗室人員堅持四項基本原則，貫徹質量方針，落實質量目標，遵守規章制度，全心全意服務于施工現場。

以上是我過去的一年來從事的主要技術工作的情況，通過從書本、實踐、他人那里學習，再加之自己的分析和思考，一定程度上有了較以前較大的收獲和進步。成績和不足是同時存在的，經驗和教訓也是相伴而行。我將繼續努力，克服不足，總結經驗，吸取教訓，爭取以后把自己的工作做的更好。

領導工作述職報告范文【篇7】

20xx年，我在公司黨支部的正確領導和全體同志的鼎力支持、配合下，按照上級領導的安排部署，認真履行安全經理職責，立足本職、勤奮努力，拼搏向上，積極開展安全生產工作，較好的完成了各項工作任務，現將一年來的主要工作情況作如下總結：

一、強化學習力度，提高自身素質。

作為分管領導，我以身作則，率先垂范，做好表率，時刻以“三高”思想為引領，牢固樹立“自覺學習，學為我用”的學習理念，積極帶頭參加公司組織的各類學習活動，精讀熟記《道路運輸安全生產管理條例》、《公安報》等有關安全的報紙刊物，使自身安全意識和安全管理水平得到了進一步提升，綜合素質得到進一步提高，同時我將所學知識運用到實際工作之中，為更好地開展安全生產工作提供了堅實的理論保障。

二、強化市場調查，積極引進車輛

20xx年，面對激烈的市場競爭和有限的社會車輛購置能力，我在主觀上找原因，動腦筋，想辦法，充分調動科室員工的工作積極性，在進車任務上形成合力，攻堅克難，抱團發展，竭盡全力完成公司制定的任務目標，主要采取“走出去，引進來”的策略，到車管所、交警隊、配貨站等車輛集中地進行走訪，掌握運輸市場行情，搜尋車輛購置信息，加大有效線索的盯靠力度，通過良好的服務態度，高效的業務水平，贏得車主的信賴，更多的引進社會車輛，截止20xx年12月底，公司實有掛靠、代理車輛總計達829部，其中新增掛靠車輛38部，完成計劃的63.3%，累計達365部，新增代理車輛75部，完成計劃的89.3%，累計達464部。

三、加強車輛管理，提升服務水平

服務是運輸企業的本質生命線，因此提升服務質量贏得車主的信賴與支持顯得尤為重要。針對掛靠、代理營運車輛運營方式獨立、分散、管理困難的特點，我多次召開科室會議，研究現存問題，制定推進方案，采取切實措施，有效地拉近了公司與車主的距離：一是完善車輛管理臺賬，利用企信通信息平臺、電話告知、張貼公告等方式及時提醒車主按時辦理機動車年檢、營運證審驗、車輛續保等業務，有效地避免了因脫審、漏保等問題給車主帶來的煩惱。二是建立健全各項車輛管理檔案，確保車輛信息掌握準確完整，為構建科學有效的管理機制夯實了內業基礎。三是采取“多溝通，見真情”的方針，與車主加強溝通，聽取意見，了解需求，及時的改進工作方法，調整工作策略，為車主提供更為優質的服務，進一步增強了車主對公司的依賴感，樹立了良好的公司形象。

四、強化安全管理，實現“零責任”事故

20xx年我繼續堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，把安全工作提高到企業生命的主要層次，繼續鞏固和推進企業的本質安全建設，扎實有效的開展各類安全生產活動，夯實安全工作基礎。一是開展安全教育工作，多次向安全管理人員講解消防、汛期以及預防交通事故發生等方面的安全知識，使其牢固樹立“安全責任重于泰山”的思想理念，始終保持如履薄冰，如臨深淵的精神狀態，為開展安全生產工作夯實了思想基礎。二是開展安全檢查工作，采取日周月相結合的檢查方式，對公司停車場、辦公樓進行定期或不定期檢查，做到發現安全隱患立即整改，堅決將安全隱患消滅在萌芽狀態。三是開展安全培訓，針對不同季節天氣情況，制定駕駛人員培訓計劃，通過企信通信息平臺、發放試題、板報宣傳等方式，對駕駛人員進行培訓，經考試合格后開據培訓卡，使駕駛人員操作技能、安全意識有了進一步的提高。

五、存在問題

20xx年，在公司班子的正確領導和全體同志的配合下，我雖然取得了一定的成績，但依然存在著一些問題，主要表現在：

一、自身學習力度仍需進一步加強。

二、車輛管理的方式方法仍然缺乏創新，在車輛引進方面未能完成任務。

三、工作中深入實際的調查研究力度仍需進一步加大。

六、20xx年工作打算

一是進一步加強學習，走出去向具有先進管理經驗的老前輩，老同志交流，開拓思路，開闊眼界，汲取經驗，舉一反三，查漏補缺，完善工作中的不足。二是采取更加積極的措施，揚長避短，加大科室職工管理力度，調動人員工作積極性，為車輛提供更為實際的人性化服務，吸納車輛掛靠，提高車輛保有率。三是嚴格履行安全管理職能，認真做好企業內部的安全綜合治理和隱患排查工作，自查自糾各個部門、崗位的安全工作落實情況，嚴格查處安全隱患問題，及時整改，有效遏制不安全因素，確保安全形勢穩定。四是牢固樹立“企業發展我發展，我為企業作貢獻“的一盤棋意識加強與財務科、二級維護科、物流辦的協調配合，千方百計發揮好配合的紐帶作用，促使各項業務協調有序，健康開展。

疫情期間鄉村醫生述職報告2000字通用

編輯從網絡上精心整理了《疫情期間鄉村醫生述職報告》。時光轉瞬即逝，忙碌的工作即將進入總結階段，又到了寫崗位個人述職報告的時候了。述職報告是對過去的工作做出正確的結論。歡迎閱讀，希望對你有幫助！

疫情期間鄉村醫生述職報告(篇1)

我是一名最基層的鄉村醫生，自從是鄉村醫生工作以來，在衛生局及鄉醫院領導下，認真開展各項醫療工作，全面貫徹上級領導安排布置的各項工作和任務，全面履行鄉村醫生的職責。

本人還積極參加各項業務培訓不斷吸取新的醫療知識，讓自己的業務水平也慢慢的有所提高，現在掌握了農村的常見病多發病的診斷和治療，在我們診療過程中要一絲不茍的接待并認真負責的處理每一位患者，盡量避免誤診誤治。在兒童計劃免疫工作中，為了避免兒童的計劃免疫的漏種就走家串戶送兒童防疫針的通知單，對于兒童的詢問總是耐心的給予解釋直到滿意為止。

從06年開展農村合作醫療以來，本人積極協助村干部做好宣傳工作并主動向村民介紹新型農村醫療的好處、優惠政策及補償辦法，從根本解決了廣大村民看病難看病貴的問題。從我踏入鄉村醫生這十幾年來，在各級領導的幫助和支持下，在工作上取得了一點點成績，但與其他同志相比相差甚遠，在今后工作中我要繼續努力學習掌握更多的醫療知識，做到小病不出村，從根本為患者排憂解難做出更好的服務;我仍將一如既往的兢兢業業地工作，對待學習一絲不茍、對待患者熱情周到盡我最大的努力去服務，為鄉村醫生增光添彩，做一名合格的鄉村醫生。

時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，20_的腳步聲已經離我們遠去。一年來，在院長的正確領導下，在同事的關懷、支持和幫助下。全面高效的完成了的各項本職工作，履行了一個基層鄉村醫生應盡的義務與責任。現將本年度的工作總結如下：

一、遵守規章制度，強化作風紀律

作為一名醫務工作者，本人平時注重強化作風紀律觀念，嚴于律己，能夠認真落實各項規章制度，以條令條例和規章制度為依據，用正規有序的工作環境來促進個人行為素質養成和捉高，堅持從小事做起、從我做起，持之以恒的把強制性的規定、被動式的服從轉變為自覺行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現象，做到工作之前有請示、完成工作有匯報，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規章制度辦事。

二、強化業務學習，增強服務意識

醫學是門博大精深的科學，深知自己的不足，為此，我一方面加強理論學習，一方面從其他途徑了解和學習醫學知識，積極參加院內和院外組織的多種學術活動，不斷吸取醫學的新知識和新進展;在工作學習期間，積極參與科室的業務學習并討論發言，提出自己的見解;在科室主任、老師的指導下，積極參與外科病人的診治工作。

在各種手術操作中，嚴格遵循醫療常規，認真仔細，從不違規操作。通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導，我更加熟練掌握了外科常見病、多發病以及一些罕見病的診斷和治療，手術中應急處理和圍手術期的處理方案。通過不斷學習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結構，豐富了自己的臨床經驗，增強了自己的服務意識。

三、腳踏實地的做好日常門診工作

嚴格按照市局、縣局的工作要求，抓好“預防為主”這條主線，堅持開展預防為主的工作方針，再輔以門診治療工作，嚴格、準確不漏的記錄門診逐日登記冊。準確及時上報和登計發現的傳染病，把健康教育工作融入到日常的門診工作之中，使廣大的老百姓易于接受這種言傳身教的模式，讓更廣泛的老百姓掌握健康生活的相關知識。認真開展門診工作，舉止莊重，態度和藹，工作服穿戴整潔。

再見20_。20_年我會帶著醫者赤誠之心繼續為鄉村百姓服務，堅守自己的崗位!

疫情期間鄉村醫生述職報告(篇2)

近兩年來，本人在衛生院及各級領導的關心幫助下，以國家的重要思想方針作為指導指導，全面刻苦執行各級領導安排和布置的各項工作和任務，全面履行了一名基層鄉村醫生的崗位職責要求。

一、急患者之所急

始終堅持黨的路線、方針、政策，學習毛澤東思想和鄧小平理論以及“三個代表”等重要思想，切實實施十九大精神，堅持為人民服務，堅持改革、發展和進步，提高自己的實干水平。

自從選擇了醫生這個職業，從某種意義上來說，就是選擇了奉獻。醫務工作者從事的是救死扶傷的職業，曾被譽白衣天使和生命的守護神，可只有醫務工作者才知道實際工作中的艱辛。

特別是鄉村的醫務工作，一年365天天天在崗，一天24時時時值班，早出晚歸。無論冬夏、日夜、刮風下雪。特別是公共衛生和新型農村合作醫療新政策的出臺，要求我們付出比平時更多的心血和汗水。

面對家人的埋怨，朋友的責備和微薄的收入以及外人的不解，有時我甚至對自己從事的職業動搖過，可每當看到患者康復的笑臉，看到一個個危在旦夕的患者重獲新生，所有的怨氣都會煙消云散。

　二、認真按時完成新農合、預防接種、基本藥物零差率銷售及公共衛生的各項工作

自從負責計劃免疫工作以來，本人能按時發放預防接種通知單，使適齡兒童能夠及時接種疫苗。曾先后參加了免疫規劃相關知識及擴大免疫規劃知識等培訓。并能積極響應國家號召，認真落實各項方針，積極應對突發公共衛生事件的應急管理，大大提高了對傳染病的有效控制，使擴大免疫規劃工作及時有效地落到實處。

自開展農村合作醫療以來，本人能積極協助村干部做好宣傳工作，主動向村民介紹新型農村合作醫療內容及補償辦法。接待本村患者和村外患者。能夠做到小病不出村，從而在自己力所能及范圍內努力縮小盈利，盡力保證讓老百姓有病看得起，基本解決了廣大村民看病難、看病貴的問題。使我村的新型農村合作醫療參保率達90%以上。

自開展基本藥物零差率銷售以來，積極響應號召，認真學習相關文件和知識，并切實執行村衛生室使用基本藥物、零差率銷售。特別是近期實施的藥品網上采購，電子處方，電子監管，使得這項工作更是如虎添翼，使廣大村民收益很大，得到群眾大力擁護??！

在居民健康檔案工作中，本人能積極做好宣傳工作，主動向村民介紹居民健康檔案和體檢的好處。力爭做到重點人群知曉率達百分之百，體檢率達百分之九十八，在居民健康檔案的電子檔案的錄入工作中，努力完成衛生院下達的任務，完成居民電子檔案的錄入1000多份。特別是老年人、兒童、孕婦、高血壓、糖尿病等檔案的建立、錄入、隨訪工作。

為切實做好公共衛生服務，提高農村公共衛生服務水平，提高群眾健康水平。在就診之余，完善村級各類公共衛生資料，如做好全村村民的出生登記、死亡登記 、防疫發卡、飲食管理、認真當好農村公共衛生信息員，收集信息資料，宣傳農村愛國衛生知識，積極配合上級到我村開展工作。還多方參與村級衛生清理及環保工作。

　三、創造條件方便群眾看病治療。

兩年來，村醫療室結合村衛生室標準化改造對房屋進行了整修，占地600多平方米，業務用房近100平方米，達到了四室分開、配備了二張輸液椅及三張輸液床，霧化器、血糖儀、電子血壓計、身高體重計、紫外線消毒燈、高壓滅菌鍋、電扇、暖霸、空調、輸液加熱器、電視、、dvd、觀察室和衛生室大門配備了語音對講呼叫系統，為群眾就診2000多人次；檢查血壓、測體溫共4000多人次；重病人轉送醫院治療的近20人次；得到村民好評。

　四、努力鉆研業務，不斷提高自己的技術水平。

俗話說好活到老，學到老，從醫三十余年來，運用自己學到的醫學知識和中醫中藥知識解除了許多患者的病痛，更讓我深切的體會到一個合格的鄉村醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過閱讀大量業務雜志及書刊，學習有關醫療衛生知識，豐富了自己的理論知識。

經常參加衛生局及衛生所行業舉辦的學習活動，特別是院外急救、心臟復蘇等急救知識、計算機信息知識、村衛生室業務系統及中醫藥知識培訓。并經常閱讀醫學雜志、報刊和網絡信息，學習了大量新的醫療知識和醫療技術，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握鄉村衛生所的常見病、多發病診治技術，能熟練診斷處理一些常見病、多發病。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。

幾年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一起差錯事故，也從未同病人發生一起糾紛。總之，盡我之最大能力完成作為一名鄉村醫生的各項工作和任務。

回望過去，我可以說，我對于我目前的崗位和職位，我是十分勝任的，并且我也是非常熱愛自己的本職崗位的。對于自己所從事的專業，自己已經奉獻了自己的全部、自己的靈魂、自己的精神，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這位情感。

五、嚴格按規章制度辦事，處處以法來約束自己。

隨著人民對健康期望值的提高和法律意識的增強，醫療糾紛已比較常見。靜下心來仔細分析，大部分糾紛的起因還是有我們醫務人員做得不夠完美的地方。所以，我嚴格按照各種規章制度辦事，處處以衛生法規來規范自己的醫療活動。

在平時的工作中，積極與患者溝通和交流，及時處理出現的問題和潛在的風險。嚴格執行病情告知義務，有效地將各種可能出現的問題消滅在萌芽狀態。多年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一起差錯事故，也從未同病人發生一起糾紛。

六、無私奉獻，無怨無悔。

熱情接待每一位前來就診的患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者。同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，堅持以服務醫務工作為重，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。堅持精益求精，一絲不茍、救死扶傷的原則，做到無私奉獻、無怨無悔。

兩年來，在各級領導的幫助和同道們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與其它同道相比還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯系實際并為實際服務的原則，做好為師生員工服務的這一大項工作。

我決定，在今后工作中，要繼續努力學習，繼續努力工作，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，以期能夠創造更加優異的工作成績。

疫情期間鄉村醫生述職報告(篇3)

為進一步貫徹落實市政府辦公室《關于推進家庭醫生簽約服務加快分級診療制度建設的實施意見》、省衛計委省民政廳省財政廳等五部門《關于進一步推進家庭醫生簽約服務工作的通知》、信息市衛計局《關于進一步推進家庭醫生簽約服務工作的通知》和市、區衛生計生工作會議精神，進一步扎實推進xx鎮家庭醫生簽約服務工作，結合我院實際，制定本工作計劃：

一、指導思想

（一）堅持“全面開展、循序漸進、穩步推進”的原則；堅持“雙方自愿、公平、誠信”的原則。

（二）簽約周期原則每年的上半年簽約到年底，下半年簽約到下一年年底，期滿后居民和簽約醫生在雙方自愿的基礎上可以選擇續約或終止契約關系。

（三）倡導以家庭為單位，與一名家庭醫生簽約，簽約期間，特殊情況下可以變更簽約家庭醫生；每個“家庭服務團隊”的簽約服務人口控制在1500人左右，有效簽約500人左右。

二、工作目標

以轄區內常住參保居民為對象，全面覆蓋；以老年人、孕產婦、兒童、殘疾人、失獨家庭、低保及低保邊緣老人以及高血壓、糖尿病、結核病等慢性病和嚴重精神障礙患者為重點；到xx年年底有效簽約率達30%，規范簽約率達35%，其中重點人群達到60%；與簽約對象建立穩定的契約服務關系，不斷優化服務模式，深化服務內涵，提高服務質量。

三、服務內容

（一）基于預約的優先就診：我院有普陀醫院支醫專家坐診，把這些專家的醫療資源，優先提供給簽約居民，為簽約居民提供常見病、多發病的診療預約、遠程醫療門診；簽約醫生通過預約系統確定病人預約門診時間，并告知服務對象，必要時給予提醒。

（二）及時處置醫療救助事宜：對轄區需要救助的貧困家庭患者，及時向上級有關部門報告，做好嚴重精神障礙患者免費服藥工作。

（三）精確轉診到上級醫院專家：建立“雙向轉診綠色通道”，與普陀醫院簽訂雙向轉診協議，確定專人負責簽約醫生預約轉診事宜，對家庭醫生預約上轉的門診或住院病人優先收治，上級醫生將患者治療情況反饋家庭醫生，簽約醫生做好轉診病人的跟蹤服務。

（四）一對一健康問題咨詢：根據簽約居民不同的健康狀況和需求，以老年人及慢性病患者為主要服務對象，提供每年不少于4次的主動健康咨詢和分類指導服務。

（五）建立健康檔案：為簽約家庭建立統一、規范、完整的居民電子健康檔案，并實行信息化動態管理，及時更新補充相關信息。

（六）個體化健康教育：在家庭醫生服務團隊的支持下，定期在家庭區域組織開展健康講座、義診、咨詢等有針對性的健康教育與健康促進活動。每年對簽約居民進行1次健康狀況評估，并根據評估結果，制定個性化的健康方案，使居民了解自己健康狀況的同時，知道如何進行有針對性的預防保健。

（七）針對重點人群的健康管理：每年為65歲以上老年人、高血壓患者、糖尿病患者、嚴重精神障礙患者，提供1次免費全身健康體檢；每年為高血壓及糖尿病患者提供4次面對面隨訪，并免費測血壓、4次空腹血糖、開展健康指導等；對診斷明確、在家居住的重性精神疾病患者進行隨訪評估，提供免費服藥；做好孕13周前建卡、產后訪視和產后42天健康檢查及新生兒家庭訪視、兒童免疫接種等工作。

（八）指導開展健康自我管理：根據簽約居民健康，以“分類服務、按需服務”為原則，為轄區重點人群提高健康管理服務，指導其開展健康自我管理。

四、優惠政策

（一）慢性病連續處方：對于病情穩定、依從性好的慢性病患者，在限定的藥品目錄內適當延長單次配藥時間。

（二）差別化醫保報銷政策：簽約服務對象在簽約機構處就診，其xx門診報銷比例在原來的基礎上提高3各百分點。

（三）減免政策：每人每年簽約服務費用120元，財政補貼40元、醫?；鹧a貼40元、個人承擔40元，低保及低保邊緣、失獨家庭、殘疾人、嚴重精神障礙患者、養（敬）老院入住老年人，減免個人承擔部分。

五、特色服務

（一）醫共體建設：與普陀醫院建立預約、轉診、急救合作機制，簽訂醫療救助聯動協議，凡在我院簽約的居民，需要上轉救治，我院簽約醫生可以直接與病區聯系，實現優先就診、優先預約床位，開通門診、住院綠色雙通道。

（二）中醫藥特色：充分發揮我院中醫特色鄉鎮衛生院優勢，并把中醫藥服務納入簽約個性化服務包，內容包括空腹血糖、肝功能、腎功能、血脂、針刺（保?。?、拔罐（保?。?、純艾灸、頭部推拿，首次簽約居民可以免費享受其中一項服務。中醫醫生配合簽約醫生做好轄區居民中醫養生、健康保健指導等工作。

（三）慢性病精細化管理：對轄區內部分慢性病患者進行詳細的基線調查，并通過強家庭醫生慢性病管理能力，建立慢性病管理與考核規范化流程，與上級醫院合作，探索慢性病精細化管理工作規范和運行模式，以提高慢性病患者管理效果，減少并發癥的發生，不斷提高我院健康服務的有效性和可及性。

六、工作方法

（一）健全組織領導：成立家庭醫生簽約服務工作領導小組，按照網格分布，建立十個家庭醫生簽約團隊，明確職能，制定工作制度，為簽約服務工作構架了完整的框架。

（二）配套建設：重點做好家庭診室改造，落實一人一診間，滿足醫生開展家庭診療和患者隱私保護等需要。建立完善信息系統，做好預檢分診、掛號候診、家庭診療、內部轉診服務流程的改造。根據醫療需求開設住院病房，配備必要的醫療設備和硬件設施。

（三）分步實施：由易到難，分三階段完成，第一階段，先開展低保及低保邊緣、失獨家庭、殘疾人、嚴重精神障礙患者、慢性病患者、養（敬）老院入住老年人等簽約需求較高的居民簽約，在3月底完成。第二階段，尋求政府支持，請社區干部協助，積極動員，集中簽約，主要針對一般人群和簽約積極性不高的居民，在9月底完成。第三階段、查漏補缺，通過健康檔案系統、門診進一步篩查，查找漏簽居民，確保有效簽約率達到30%以上。

（四）保障藥品供應：由于我院藥品種類有限，無法完全滿足居民用藥需求，如果居民與我院家庭醫生簽約，部分目錄外的藥品，通過藥事委員會討論通過，報衛計局審批后，可以優先為簽約居民配備，對于無法配備的特需藥品，經藥事委員會審核后，可以為居民代購配送。

（五）養老機構老年人健康管理服務：我院20xx年與xx鎮大岙養老院簽訂了《醫養結合服務協議》，在養老院建立了家庭醫生簽約服務工作室，由政府提供場地、電腦、打印機等基礎設施，我院提供網絡保障和必要的急救藥品，指定一名家庭醫生，每兩周到養老院巡診一次，了解老年人健康狀況、開展慢性病隨訪管理。

（六）強化政策宣傳：通過門診、健康知識講座、公共健康咨詢活動等途徑向居民宣傳簽約服務政策。通過印刷宣傳資料，發放簽約服務聯系卡，制作市民卡卡套等方式，向居民積極宣傳，營造良好簽約服務氛圍。

（七）強化監管考評：制定簽約服務績效考核方案，定期對每個家庭醫生簽約服務工作實施全面、真實、負責的績效考核。重點考核評價家庭醫生的簽約率、檔案合格率、基礎就診率、健康知識知曉率、服務對象滿意度等。完善服務經費的保障體制，將簽約服務經費的不超過10%用于獎勵機構負責人，30%用于機構運作，60%發放給家庭醫生簽約團隊。

疫情期間鄉村醫生述職報告(篇4)

1、積極學習傳染專業知識。本年度工作平穩有序，在業余時間，組織科室人員積極學習專業相關知識，提高自身業務水平，20_年度，帶教2名實習醫生，每天抽一定時間閱讀相關課本專業基礎知識，共同討論病癥病理實踐操作，在實際手術操作中，為其仔細講解技術操作過程的注意事項，還注重實習醫生的基本技術操作的實踐。實習結束后，實習醫生在操作中，均能獨立熟練操作，豐富了臨床經驗。

2、鼓勵和支持報考參加成人教育考試。20_年，參加成人教育繼續學習，通過學科考試門，為取得學歷有了更進一步的提升。

3、外出學習，提高自身業務能力。為跟上社會發展的步伐和節奏，擴大傳染科的經營范圍，現消費群體對牙齒美觀的需求日益見長，為更好的滿足周邊群眾的需求，有計劃的外出學習次，主要學習內容為牙齒美學修復，經過學習和實踐，能熟練為來我春光傳染患者實施牙齒美觀修復技術的操作。

三、增加醫療設備，提高醫療競爭力

為了提高醫療質量，不斷滿足人民區中日益增長的醫療需求，根據傳染科的需要，經過多方考察對比，添置了一臺牙科綜合治療椅。大大促進了診療水平的提高，發揮了更好的社會效益和經濟效益。

四、改善就醫環境，提高服務質量

20_年，我門診對室內裝修更進一步的美化，制作了統一的宣傳服務標識，確保正確引導患者認識了解并及時就診;對房屋內部結構也有了進一步的改進，屋內的房頂裝修，使就醫環境有了進一步的美觀;在資金緊張的情況下，在院領導及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設施，大大改善了就醫環境質量，方便了冬天來就診的患者，延長了就診等待時，醫療服務質量得到了提升。

五、加強醫患溝通，構建和諧醫患關系

1、增加或重新修訂《知情同意書》。為尊重患者的知情權和選擇權，根據國家有關的法律規定，結合醫院的實際，20_年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書，充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權，詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風險、費用等事項，切實維護患者的健康權益。

2、進一步完善醫患溝通制度。牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽患者的意見，積極主動改進工作，做到讓來我院就診的患者滿意。

六、加大宣傳力度，參加義務診療團隊

為擴大醫院在周邊群眾的影響力，積極主動參加醫院組織的“清涼一夏，電影下鄉”義診活動，在活動中，為前來咨詢的患者，熱心的講解關于牙齒的注意事項及細節，并協助內科醫生測量血壓。

20_年是發展的一年，在市場經濟的體制下，我還要加強學習，提高自身素質，做到先知先覺，以憂患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠的活力，抓住機遇才能創造市場，我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹的可續態度相結合，創業自強不息，把生存發展的壓力變成改善和提高服務的動力，強化服務理念、意識和行動，以優質的服務質量回報群眾。在以后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以飽滿的工作熱情，團結同事，開拓進取，克難奮進，為醫院的發展盡自己的努力!

疫情期間鄉村醫生述職報告(篇5)

完成工作數量:順利完成上級衛生部門指派的各項工作任務。

完成工作質量:該鄉村醫生遵守法律、法規、規章和診療護理技術規范、常規;關心、愛護、尊重患者，保護患者的隱私;向村民宣傳衛生保健知識，對患者進行健康教育。完成政府指令性任務情況:按時參加上級衛生部門的各項學習活動，高質量完成了上級衛生部門交予的各項任務

執業機構評定意見該鄉村醫生遵守法律、法規、規章和診療護理技術規范、常規;具有敬業精神，遵守職業道德，履行鄉村醫生職責，為村民健康服務;關心、愛護、尊重患者，保護患者的隱私;向村民宣傳衛生保健知識，對患者進行健康教育。

職業道德評定職業道德評定:執業機構評定意見該鄉村醫生遵守法律、法規、規章和診療護理技術規范、常規;具有敬業精神，遵守職業道德，履行鄉村醫生職責，為村民健康服務;關心、愛護、尊重患者，保護患者的隱私;向村民宣傳衛生保健知識，對患者進行健康教育。對待病人和藹可親，態度良好，理論知識扎實，基本技能操作熟練，在工作過程中不斷總結學習方法和臨床經驗，努力提高專業技術，在平時的工作中注重培養自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業道德，較好地完成了其臨床工作，在此考核期間未發生醫療差錯。

述職人：

20xx年xx月xx日

疫情期間鄉村醫生述職報告(篇6)

尊敬的各位領導：

自從_年從事鄉村醫生工作以來，在衛生局及鎮醫院領導下，認真開展各項醫療工作，全面貫徹上級領導布置的各項工作和任務，全面履行鄉村醫生的職責。

認真負責的做好醫療工作?！熬人婪鰝?，治病救人”是醫生的職責所在，也是社會文明的組成部分。醫療工作的進步在社會發展中具有不可替換的作用。為此，我抱著為患者負責的精神，積極做好各項工作，熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了村民的好評。

本人還積極參加各項業務培訓，不斷吸取新的醫療知識，自己的業務水平也慢慢的有所進步，現在把握了農村常見病.多發病的診斷和治療方法。在日常生活中嚴格執行各項工作制度，診療常規和操縱規程，一絲不茍接待并認真負責的處理每一位病人，從程度上避免誤診誤治。還通過訂閱大量業務雜志和書刊，網上查閱等手段，從而開闊了視野，擴大了知識面，不斷加強學習，不斷涉取新的營養，促進自己業務水平的進步。

每次到衛生院開會，我都認真聽取積極完成上級領導布置的任務，積極的向廣大村民宣傳黨和國家的惠民政策。在兒童計劃免疫工作中，走家串戶送兒童防疫針的通知單，做了不少實實在在的工作，對于兒童家長的詢問總是耐心的給予解釋，直至滿足為止。尤其是自_年開展農村合作醫療以來，更是在我和村民之間架起了溝通心靈的橋梁，我不厭其煩的向村民解釋，宣傳農村新型合作醫療的政策，并且認真執行上級政策。

自從踏進鄉村醫生的工作中，這6年來，在各級領導的幫助和同道們的支持下，工作取得了一點點成績，但與其他同道相比相差甚遠，在今后的工作中，我要繼續努力，克服不足，把握更好的醫療知識，爭取創造更好的工作成績，為廣大村民朋友排憂解難。

工作6年來，我逐漸熟悉到鄉村醫生是一個光榮而且神圣的工作，我將一如既往的兢兢業業地工作，為鄉村醫生增光添彩，為黨和政府贏得民心，做一名合格的優秀的鄉村醫生。

自從_年從事鄉村醫生工作以來，在衛生局及鎮醫院領導下，認真開展各項醫療工作，全面貫徹上級領導布置的各項工作和任務，全面履行鄉村醫生的職責。

認真負責的做好醫療工作?！熬人婪鰝尾【热恕笔轻t生的職責所在，也是社會文明的組成部分。醫療工作的進步在社會發展中具有不可替換的作用。為此，我抱著為患者負責的精神，積極做好各項工作，熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了村民的好評。

本人還積極參加各項業務培訓，不斷吸取新的醫療知識，自己的業務水平也慢慢的有所進步，現在把握了農村常見病.多發病的診斷和治療方法。在日常生活中嚴格執行各項工作制度，診療常規和操縱規程，一絲不茍接待并認真負責的處理每一位病人，從程度上避免誤診誤治。還通過訂閱大量業務雜志和書刊，網上查閱等手段，從而開闊了視野，擴大了知識面，不斷加強學習，不斷涉取新的營養，促進自己業務水平的進步。

每次到衛生院開會，我都認真聽取積極完成上級領導布置的任務，積極的向廣大村民宣傳黨和國家的惠民政策。在兒童計劃免疫工作中，走家串戶送兒童防疫針的通知單，做了不少實實在在的工作，對于兒童家長的詢問總是耐心的給予解釋，直至滿足為止。尤其是自_年開展農村合作醫療以來，更是在我和村民之間架起了溝通心靈的橋梁，我不厭其煩的向村民解釋，宣傳農村新型合作醫療的政策，并且認真執行上級政策。

自從踏進鄉村醫生的工作中，這6年來，在各級領導的幫助和同道們的支持下，工作取得了一點點成績，但與其他同道相比相差甚遠，在今后的工作中，我要繼續努力，克服不足，把握更好的醫療知識，爭取創造更好的工作成績，為廣大村民朋友排憂解難。

工作6年來，我逐漸熟悉到鄉村醫生是一個光榮而且神圣的工作，我將一如既往的兢兢業業地工作，為鄉村醫生增光添彩，為黨和政府贏得民心，做一名合格的優秀的鄉村醫生。

我的述職到此結束，謝謝大家!

疫情期間鄉村醫生述職報告(篇7)

一、政治思想方面：

來到醫院的一年多來，醫院組織了許多集體政治思想教育活動，我堅持每次大會到位并做學習筆記，在科里，為代表的黨員們個個以身作則，不僅在工作中給我指導，還在生活中給我幫助，以黨員模范帶頭作用激勵我向黨組織靠攏，在放射科黨支部的鼓勵下，我向黨組織遞交了入黨申請書。

二、工作勤務方面：

一年前，我只是一個有理論知識的醫學生，來到放射科，科室同事們非常關心我的成長，給予我很大幫助，使我很快適應了放射科的工作，走上了工作崗位。

x主任堅持每天早帶領我讀片并要求我對疑難雜癥及典型病例做好統計工作，讓我積累了經驗;x主任親手指導我做_、各種造影檢查并帶我做了兩例介入治療手術，讓我掌握了基本影像檢查以及影像診斷和治療技術，基本達到影像診斷醫師的要求。

醫院作為_的保障單位成立了空降醫療隊，我作為醫院的生力軍，參加了去年2個月的空降兵傘康技術訓練和今年4個月的空降兵后裝“兩成一力”演練，安全圓滿的完成了任務，為醫院爭了光。

三、專業學習方面：

我在x主任的指導下，對放射診斷進行了理論聯系實際，結合實踐鞏固和加深理論的學習，x主任還督促我學習《中華放射學雜志》，積累影像資料，并要求我學習鉆研影像診斷技術。

狂年我對基礎醫學知識和臨床醫學知識進行了復習與梳理，報名并參加了國家執業醫師資格考試。

疫情期間鄉村醫生述職報告(篇8)

鄉村醫生述職報告1

尊敬的各位領導：

大家上午好！

我叫___，現任__村衛生所所長。本人自從事鄉村醫生工作近幾年以來，在市衛生局、鎮衛生院的領導下，緊緊圍繞農村衛生發展大局，堅持以十_大精神為指導，認真做好各項業務性工作及事務性工作，全面貫徹執行各級領導安排和布置的各項工作和任務，全面履行了一名鄉村醫生的崗位職責要求。

在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。在自己積極要求靠攏黨組織的過程中，雖然碰到一些讓人不愉快的事情，但自己始終保持一顆善待他人的心，始終堅持組織利益、組織安排為第一位；自己作為組織中的一員，自己理當服從組織的安排，理當服從組織的每一項決定。自從負責計劃免疫工作以來，本人能按時發放預防接種通知單，使適齡兒童能夠及時接種疫苗。曾先后參加了市疾控中心舉辦的免疫規劃相關知識及擴大免疫規劃知識等培訓。并能積極響應國家號召，認真落實各項方針，積極應對突發公共衛生事件的應急管理，大大提高了對傳染病的有效控制，使擴大免疫規劃工作及時有效地落到實處。

____年開展農村合作醫療以來，本人能積極協助村干部做好宣傳工作，主動向村民介紹新型農村合作醫療內容及補償辦法。接待本村患者和村外患者。能夠做到小病不出村，從而在自己力所能及范圍內努力縮小盈利，盡力保證讓老百姓有病看得起，基本解決了廣大村民看病難、看病貴的問題。并能認真做好門診病志及處方管理，詳細填寫門診補償登記表，及時上報。

本人一貫能夠認真并負責地做好醫療工作，在工作中，本人深切的認識到一個合格的基層衛生所醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，熱情接待每一位前來就診的患者，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了群眾的一致好評。同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，對比自己年長的前輩充分尊重，對年輕同道真誠地對待，堅持以工作為重，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，堅持業務學習不放松。認真參加衛生院的各期學習，認真參加市內的每次學習。繼續不斷加強業務理論學習，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發病的診斷和處理技術和方法。多年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一起差錯事故，也從未同病人發生一起糾紛。

總之，盡我的能力完成作為一個基層衛生所醫生的各項工作和任務。多年來，回望過去，我可以說，我對于我目前的崗位和職位，我是十分勝任的，并且我也是非常熱愛自己的本職崗位的。對于自己所從事的專業，自己已經奉獻了自己的全部，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這位情感。但與其它同道相比還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯系實際并為實際服務的原則，學以致用、用有所成。在今后工作中，我仍將一如既往的對待工作認真負責；對待學習一絲不茍；對待患者熱情周到，盡自己努力，更加扎實地做一名合格的鄉村醫生。

鄉村醫生述職報告2

參加工作以來，我在各級領導的關心幫助下，堅持以十七大精神以及三個代表重要思想為指導，認真做好本職工作，真正履行了一名鄉村醫生的崗位職責要求。

一、牢固樹立為人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想。

自從選擇了醫生這個職業，從某種意義上來說，就是選擇了奉獻。醫務工作者從事的是救死扶傷的職業，曾被譽白衣天使和生命的守護神，可只有醫務工作者才知道實際工作中的艱辛。特別是鄉村的醫務工作，平時經常加班加點，早出晚歸。特別是新型農村合作醫療新政策的出臺，要求我們付出比平時更多的心血和汗水。面對家人的埋怨，朋友的責備和外人的不解，有時我甚至對自己從事的職業動搖過，可每當看到患者康復的笑臉，看到一個個危在旦夕的患者重獲新生，所有的怨氣都會煙消云散。

二、努力鉆研業務，不斷提高自己的技術水平。

俗話說活到老，學到老，我深切的體會到一個合格的鄉村醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過閱讀大量業務雜志及書刊，學習有關醫療衛生知識，寫下了大量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。經常參加衛生局及衛生所行業舉辦的學習活動，并經常閱讀醫學雜志、報刊和網絡信息，學習了大量新的醫療知識和醫療技術，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練診斷處理一些常見病、多發病。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。幾年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一起差錯事故，也從未同病人發生一起糾紛。總之，盡我之能力完成作為一名鄉村醫生的各項工作和任務。回望過去，我可以說，我對于我目前的崗位和職位，我是十分勝任的，并且我也是非常熱愛自己的本職崗位的。對于自己所從事的專業，自己已經奉獻了自己的全部、自己的靈魂、自己的精神，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這位情感。

三、嚴格按規章制度辦事，處處以法來約束自己。

隨著人民對健康期望值的提高和法律意識的增強，醫療糾紛已比較常見。靜下心來仔細分析，大部分糾紛的起因還是有我們醫務人員做得不夠完美的地方。所以，我嚴格按照各種規章制度辦事，處處以衛生法規來規范自己的醫療活動。在平時的工作中，積極與患者溝通和交流，及時處理出現的問題和潛在的風險。嚴格執行病情告知義務，有效地將各種可能出現的問題消滅在萌芽狀態。

四、無私奉獻，無怨無悔。

熱情接待每一位前來就診的患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者。同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，堅持以服務醫務工作為重，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。堅持精益求精，一絲不茍、救死扶傷的原則，做到無私奉獻、無怨無悔。

回首過去的工作，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實；盡管付出了很多，但面對患者的贊許、夸獎和認可，我覺得所有的付出都值得。

記得雷鋒同志說過這樣一句話：如果你是一顆最小得螺絲釘，你是否永遠守在你生活得崗位上；如果你要告訴我們什么思想，你是否在日夜宣揚那最美麗得理想。是啊，只有奮斗者得脊梁才能托起生活永遠得晴空。在今后的工作中，我將以鍥而不舍得追求和永遠向上得執著腳踏實地得去努力工作，嚴格要求自己，鉆研業務，盡職盡責，為鄉村醫務工作貢獻自己全部的力量！

鄉村醫生述職報告3

自從20__年從事鄉村醫生工作以來，在衛生局及鎮醫院領導下，認真開展各項醫療工作，全面貫徹上級領導布置的各項工作和任務，全面履行鄉村醫生的職責，鄉村醫生述職報告。

認真負責的做好醫療工作?！熬人婪鰝尾【热恕笔轻t生的職責所在，也是社會文明的組成部分。醫療工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用。為此，我抱著為患者負責的精神，積極做好各項工作，熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了村民的好評。

本人還積極參加各項業務培訓，不斷吸取新的醫療知識，自己的業務水平也慢慢的有所提高醫|學教育網搜集整理，現在掌握了農村常見病.多發病的診斷和治療方法。

在日常生活中嚴格執行各項工作制度，診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責的處理每一位病人，從程度上避免誤診誤治。還通過訂閱大量業務雜志和書刊，網上查閱等手段，從而開闊了視野，擴大了知識面，不斷加強學習，不斷涉取新的營養，促進自己業務水平的提高。

曾在20__年在《中國國際醫藥保健研究院》學習循經火療中級技師，為廣大慢性病患者治療得到了很好的療效。在__年度曾被周村區衛生局評為周村區“十佳鄉村醫生”稱號。

每次到衛生院開會，我都認真聽取積極完成上級領導布置的任務，積極的向廣大村民宣傳黨和國家的惠民政策。尤其是自20__開展農村合作醫療以來，更是在我和村民之間架起了溝通心靈的橋梁，我不厭其煩的向村民解釋，宣傳農村新型合作醫療的政策，并且認真執行上級政策。

自從踏入鄉村醫生的工作中，這__年來，在各級領導的幫助和同道們的支持下，工作取得了一點點成績，但與其他同道相比相差甚遠，在今后的工作中，我要繼續努力，克服不足，掌握更多更好的醫療知識，爭取創造更好的工作成績，為廣大村民朋友排憂解難。

工作__年來，我逐漸認識到鄉村醫生是一個光榮而且神圣的工作，我將一如既往的兢兢業業地工作，為鄉村醫生增光添彩，為黨和政府贏得民心，做一名合格的優秀的鄉村醫生。

鄉村醫生述職報告4

本人自從事鄉村醫生工作以來，在衛生局及鎮衛生院的領導下，緊緊圍繞農村衛生發展大局，認真做好各項業務性工作及事務性工作，全面貫徹執行各級領導安排和布置的各項工作及任務，全面履行了鄉村醫生的崗位職責。

本人一貫能夠認真并負責地做好預防醫療保健工作，在工作中，我深切的認識到一個合格的基層衛生站醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，透過閱讀超多業務雜志及書刊，學習有關醫療衛生知識，寫下了超多的讀書筆記，豐富自己的理論知識。用心參加衛生局及衛生院舉辦的培訓及學術會議，并經常閱讀雜志、報刊和網絡信息，學習了超多新的醫療知識和醫療技術，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面。

始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握基層衛生站的常見病、多發病的診治技術。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。兩年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一齊差錯事故，也從未同病人發生一齊糾紛?？傊M我之潛力完成我們基層衛生站醫生的各項工作和任務。兩年來，回望過去，我能夠說，我對于我目前的崗位和職位，我是十分勝任的，并且我也是十分熱愛自己的本職崗位的。

感謝黨中央近年來對我們鄉村醫生實施的補貼制度，使我們衛生站增添了不少設備，也使我們的工作學習及生活增加了一重保障.

在今后的鄉醫工作中，我會以醫生的道德規范為準繩，以各項政策和制度為依托，在衛生局，衛生院領導的方針政策指引下，認真完成各項工作任務，堅決按照各項配套法規做好本職工作.用心響應局，院領導的工作安排，定期參加衛生局，衛生院開展的業務培訓，學習和完善自己的業務水平.本著以人為本，救死扶傷，認真負責，獻身事業的大醫方針，遵照嚴謹求實，團結協作的業務精神，為更多轄區的患者熱情診治，排憂解難，為能幫民于難，救患于危，創造我們新一代鄉村醫生的新篇章而不懈努力!

[薦]物業客服主管述職報告2000字通用

時間過得真快呀，這一階段的工作即將劃上一個句號。不用猜測，您已經在開始準備崗位述職報告了，述職報告是為人事管理而出現的一種專用性的語言文體。那么，值得被我們借鑒的崗位述職報告有哪些？或許你正在查找類似"物業客服主管述職報告"這樣的內容，希望能幫助到你，請收藏。

物業客服主管述職報告【篇1】

光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：

一、管理處的日常管理工作：

客服部是公司物業服務形象的一個重要窗口部門，是經理領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。

1、維修工作。

(1)全年投訴主要集中在樓頂、腰線和窗戶漏水；68棟各項維修。一、二、三、四、五、六組團的入戶門、窗戶和紗窗的保修期已過，維修事項由業主自行負責或由我客服中心聯系施工單位有償服務。

(2)可視對講和紅外線對射報警系統的壞損頻率很高。20xx年共接到可視對講報修的有1077個。其中多層和小高層的有935個，已修好的有855個，剩余80個還沒有修好。68棟報修的有142個，已修好的有28個，未修好的有114個。造成至今還沒有徹底修完的原因有：①缺少設備?，F在小區共有34個門口機攝像頭、10個聽筒、19個門口機等待更換。②多數水晶頭接觸不良，經常出故障，導致我們經常得去撥水晶頭，無形中給我們管理員增加了工作量。③本地維修工技術有限，維修時間少。每周僅一個修理工來修一次。有時都完不成當天的維修任務，這樣日積月累，越來越多。

(3)墻體發霉維修共80戶，另外統計過但仍未維修(包括未完成維修的)共21戶，新報修的12戶，修完又出現問題的20戶。

(4)腰線漏水共16戶，在地產的督促下以全部修完，14-1、14-4、12-1的一樓山墻腰線已被施工單位鑿掉，但未做進一步處理。房頂漏水有9戶，基本上都是修過多次仍未修好的，到11月份為止，都進行了維修，但是否修好，還要到明年雨季時再行觀察。

2、68棟維修工作。

入伙時發現的墻體、窗戶、紗窗、門等問題還沒有修完，需要盡快聯系維修。尤其是泰正窗戶施工單位，聯系維修很難，總是說沒時間，或是都約好了時間又說不來了。這樣無形中給業主留下了不負責任的印像，直接影響地產和我物業公司信譽。

3、物業服務費收繳工作。

09年度物業管理服務費的收取工作正在緊張有序地進行，雖然都說物業費一年不如一年好收是規律，但是我部門還是竭盡全力、想盡辦法，盡最大努力提高物業服務費的收繳率。截止到09年12月31日，多層共交納1167戶，收繳率為70%；小高層共交納97戶。20xx年我們會繼續努力催費，進一步提高物業管理服務費的收繳率。

4、裝修管理。

09年3月份伴隨著68棟的入伙裝修高峰也隨即到來，各棟樓管理人員不畏烈日高溫確保裝修監管工作有序進行。68棟辦理裝修申請的有417戶，已經完工385戶，違規裝修兩戶，已改正一戶。繼續嚴格實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制度，做到發現問題及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。一、二、三、四、五、六組團裝修管理工作已基本結束。

5、安全管理。我部門在認真執行公司領導提出的“三線聯動”工作，發現問題及時與保安部等相關領導聯系，每月安排學習安全管理知識，如遇突發事件做到人人懂、人人會操作。

二、68棟入伙工作

1、認真準備，改進不足。09年1月份我部門開始了68棟入伙的準備工作，包括修改制作《裝修管理協議書》、《臨時管理規約》，填寫兩書。

2、20xx年3月29日至20xx年3月31日68棟進行了為期三天的集中入伙工作，通過認真細致的前期準備和加班加點的辛苦工作，集中入伙期間共完成297戶入伙工作。

三、加強學習，提高業務水平

加強學習，由于感到本部門的擔子分量，而部門員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步，員工積極參加部門組織的每周的培訓。經過大家的不斷學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠獨立地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的`主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

四、認真執行公司各種規章制度

狠抓各項規章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實《員工手冊》我們下了極大的功夫，起到了相互監督的作用，實施一個月來，公司全體員工的工作作風、質量和服務意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高；又如《晨會制度》實施后，每天晨會對出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

五、20xx年工作計劃

一年的時光悄然而逝,在這美好而又難忘的一年當中,我們拼搏進取、不懈努力，在公司各級領導的關懷下，我們一路凱歌、茁壯成長；在全體同事精誠協作下，在每一位員工的辛勤耕耘下，我們繼往開來、再創輝煌!過去的，就讓他過去，無論是汗水還是笑容，那些都是珍貴的；因為那都是成績，都是經驗，都是財富。在新的一年里，我應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發展壯大，貢獻力量。

20xx年客服部工作計劃如下，請領導批示。

1、加強各項費用的收繳工作鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確公司工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，并保證按時收繳。物業服務費的催繳我們在電話催款的同時，進行針對性的上門、做好記錄，對于部分釘子戶進行發函。針對業主反映的情況進行跟進處理，在確保09年物業費收繳率達80%的同時提高已往各年物業服務費收費率。

2、每周四繼續進行部門培訓，主要從消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規范等業務培訓，使部門全體員工的服務意識和業務素質得到不斷提高。

3﹑每周召開一次工作會，在總結工作的同時，積極充分聽取員工的意見或合理化建議或批評。

4﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的活動，增強員工的凝聚力和向心力。

5﹑堅決執行公司領導提出的“首問責任制”，各員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管領導負責，主管領導直接向公司經理負責。

6、進行月績效考核工作量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。加強員工隊伍管理，建設高效團隊，增強員工的凝集力。

7﹑小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。投訴處理回訪率100%。急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

8、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，對業主資料、年度派工單資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

公司要實現至高至遠的宏偉藍圖，需要全體員工的精誠團結、奮力拼搏。我將站在新的起跑線上，要充分發揮“不用揚鞭蹄自奮”的精神，自加壓力，滿懷信心，積極進取，以更加務實的作風、更加扎實的工作，去接受新的考驗，迎接新的挑戰。

述職人：

物業客服主管述職報告【篇2】

一、日常工作開展情況

20××年，客服部嚴格執行公司總部的各項工作要求，制定了本部門重點工作計劃，并以此為中心，積極開展日常的工作。主要包括以下方面：

1、交房及物業收費工作：去年項目交房共計10戶，目前已交房戶為130戶，剩余26戶尚未交房；全年正常收取已交房客戶物業費1619970.11元，地產補貼物業費10416××.88元，完成全年預算數的63.64%；水電能源費清欠67戶，清欠率達到88%。

2、社區文化活動：全年共舉辦社區文化活動32余次，主要包括婦女節、母親節、物業開放日、中秋樂團圓、圣誕節兒童自助午餐會等活動，這些活動豐富了業主們的精神文化生活，拉近了物業公司與業主的距離，便于增進彼此的感情交流，得到了地產領導及業主的一致好評。

3、團隊建設活動：全年開展部門培訓30余次，涵蓋物業基礎知識、崗位知識、形象禮儀、法律法規等多個方面，在提升員工業務素

質的同時，也增進了員工之間的交流與互動。在部門內部形成了良性競爭，敢追敢超的工作氛圍。

4、保潔監管：全年對保潔外包公司進行了有效監管，根據保潔外包評分結果，全年共處罰2400元。重點對問題整改的落實和復查工作進行關注，對包括大堂、電梯、樓層公區保潔、入戶保潔、垃圾房管理、車庫清潔等方面的工作進行全天候檢查，實現了業主零投訴。

5、重點工作：20××年，項目先后經歷了青島市創優、項目外審、總部品質檢查等工作。面對這些工作的重中之重，客服部全員在做好日常工作的同時，加班加點，同心協力，順利完成了上述工作。

二、工作中的不足

1、與其他項目相比，物業收費率不高。

2、員工對物業知識了解比較欠缺，工作技能有待進一步提高，工作主動性和積極性需進一步調動。

3、社區文化活動的內容和形式需進一步結合業主實際，真正達到業主滿意。

4、便民服務內容和類別較少，缺乏開展經驗。

三、20××年工作展望

新的一年，新的挑戰?？头咳w員工將以更加積極的態度，服務好業主，維護好公司利益。堅持以客戶為中心，以客戶滿意為目標，為公司創造更高價值，力爭取得更多、更優異的工作成績。

物業客服主管述職報告【篇3】

尊敬的領導：

您好！

20XX年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

截止到 20XX年12月19日共辦理交房手續312戶。辦理二次裝修手續171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。

以下是重要工作任務完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。

二、信息發布工作

本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用短信群發器發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

　三、業主遺漏工程投訴處理工作

20XX年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20XX年8月4日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。

五、入戶服務意見調查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區物業管理的服務質量及服務水平。

截止到20XX年12月19日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，并發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

六、建立健全業主檔案工作

已完善及更新業主檔案312份，并持續補充整理業主電子檔案。

七、協助政府部門完成的工作

協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。

為10戶業主辦理了戶

戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。

八、培訓學習工作

在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。

工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下：

一由于我部門均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的知識仍需系統學習，服務規范及溝通技巧也要進一步加強。

二業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；

三物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業費到期業主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業主49戶，未交7戶。

四客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。

五客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規的工作流程來規范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

六對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

日后工作的努力方向及工作設想：

我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。

一對部門員工工作范圍、內容進一步細化、明確；

二加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量；

三強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；

四加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。

五通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

六積極學習科學正規的工作流程規范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。

七做好小區的精神文明建設，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務工作。

綜上所述，20XX年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日