述職報告報告

熱門總結: 述職匯報篇二。

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了更快的實現工作目標，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告就是向上級領導呈送的總結性報告。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？以下是小編為大家精心整理的“熱門總結: 述職匯報篇二”，僅供參考，希望能為您提供參考！

作為一名售后人員，我逐漸感受到售后工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的售后人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。

一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好售后服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾

一 勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為售后服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

二 立足本職，愛崗敬業

1。作為售后人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

2。在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。

3。不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

延伸閱讀

熱門總結: 財務述職匯報其二

作為公司的優秀員工，要有過硬的專業技能，才能在這個行業中長久發展。為了提高自己與團隊的工作效率，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？以下是小編收集整理的“熱門總結: 財務述職匯報其二”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

一、思想進步

雖已年近五十，但我能以積極的態度，參加財政局、教育局、會計局、學校組織的各種政治理論學習和業務培訓，堅持用新觀念、新知識武裝自己的頭腦。時刻以一個共產黨員的標準嚴格要求自已，以一個會計人員的職責約束自已，并時時處處反思自己的工作，及時插漏補缺。通過各種學習、培訓，自己的政治思想水平和業務水平有了明顯的提高。

二、工作敬業

勤勉的工作精神和愛崗敬業的職業素質，是財會人員必需具備的基本條件。一年來，我在工作中能夠積極主動，勤勤懇懇，兢兢業業，盡職盡責做好本質工作。有強烈的工作責任心和工作熱情，經常加班加點，毫無怨言。用實際行動踐行全心全意為一線教師服務的思想，用滿腔的熱情的和積極的工作態度，認真細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項財會法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行會計崗位職責，自覺按章按律辦事，

三.業務上進

新的形勢對財會人員業務能力要求越來越高，業務知識的學習、積累至關重要。本人除了積極參加各項業務培訓外，還不斷地自學各種會計專業知識、計算機知識、網絡知識。本學年我校開通了與財政局收付中心、采購辦、資產科的網絡鏈接，財務室能及時收到教育平臺發出的各種指令，并加入了財政局教科文科的工作群等。學校帳務使用專業財務軟件，會計檔案整理規范。所有這些都給我的工作爭取了極大的主動性。

四、問題與方向

回顧一年來的工作，雖說取得了一些的成績，但也存在著許多不足之處。一是年齡大了怕得罪人，堅持原則時總采取迂回的辦法而不敢直言。二是開拓創新精神不夠，接受新事物較慢。三是有時辦事有急躁情緒，致使欲速而不達。針對以上問題，在今后的工作中，我將克服松懈情緒，加強理論學習，進一步提高自身素質，努力提高工作質量和效率，做一名優秀的財務工作者。

熱門總結: 轉正述職匯報其二

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了更快的實現工作目標，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？以下是小編為大家精心整理的“熱門總結: 轉正述職匯報其二”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

我叫xx，畢業于xx大學xx專業，xx年x月帶著對未來的憧憬和滿腔的熱情，踏上了大學生村官的路途，經組織安排，擔任xx鎮xx村主任助理，成為了村官隊伍中的一員。轉眼之間，已經在村官的崗位上任職兩年，回首這兩年，酸甜苦辣豐富了我的生活，我感慨良多。

一、注重歷練，轉變角色迎挑戰

村位于xx鎮原xx片區，20xx年初由原xx村與xx村合并而來，全村共有xx個村民小組，共轄xx戶、xx人，耕地面積xx畝，屬于典型的農業村。剛到村上，我內心帶著些許的迷惘，雖然報考大學生村官時就已經做好了為農村服務的想法，但是實際工作時仍有許多困惑。后來我謹記“勤能補拙”這個道理，向村干部和優秀村官多學、不懂的事情多問、村上各社多走，各項材料多寫，法規政策多講，通過自身的努力和大家的幫助，漸漸的我適應了農村的工作。在區領導、鎮黨委政府以及xx村兩委干部的指導和關心下，我從一個稚嫩的學生轉變成一名能和村民打成一片的基層村干部，心態也從最初的浮躁變成現在的積極向上，在大學生村官這個崗位上越干越好。

二、扎實工作，勤勤懇懇做本職

在擔任村主任助理的兩年里，我拓寬了知識視野，提升了工作能力，陶冶了思想情操，較好地完成了各項工作任務。

（一）做好基層黨組織建設工作。一是認真貫徹落實基層黨組織聯系服務群眾“三項制度”。制訂了嚴格的值班接待制度，每周三我接待，現已獨立接訪群眾330余人次，已處理辦結各種事項100余件；規范了《民情日志》，制定了村干部進家入戶走訪的分片計劃，累計走訪了1000余戶；健全了全村1235戶民情檔案紙質件和電子件；定期參與民情分析會，做好相關記錄。二是負責創先爭優活動的宣傳和策劃工作，并做好每月開展一次的創先爭優工作會議記錄，公示支部和黨員的公開承諾書。三是完善“12371”黨建信息平臺，我負責黨建電子系統的日常維護和信息錄入，負責每月組織黨員和群眾到村辦公室進行一到兩次遠程教育學習，并做好記錄。四是整理黨務材料，負責分類和歸檔，落實每季度的村務公開，整理村務公開欄。

（二）協助做好各項重點階段性工作。一是土地整治工作，到村后我積極協助村干部參與土地整治項目測量工作，保證了土地整治工作的有序進行，截止于今年，已完成水泥公路4條，碎石路2條，共計4。7公里，保證生產便道、排洪溝、坡改梯社社通，極大的方便了全村村民的生產生活。二是人口普查工作，我積極協助匯總各社資料，配合村干部一起到政府集中填報報表以及電子件的錄入，我村3875份人口普查資料齊全，任務圓滿完成。三是醫療社保工作。協助村干部到社入戶進行宣傳并幫助村民辦理相關資料，保證了我村“新農合”參保率在95%以上。積極宣傳城鄉居民養老保險政策，現已完成資料上報768份。四是“三進三同”春季行動期間，配合駐村工作組走訪，完成每天的信息報送、實施方案及計劃總結等材料。

（三）做好其他日常工作。做好了災情上報、春荒冬令、危房改造等工作，做到災情24小時內上報，并親自入戶核實，現已輔助發放各種救災補助資金16000余元，讓80余人次的群眾得到了應享的救助。積極宣傳黨的惠農政策，制訂我村近、遠期發展規劃，記錄每月開展一次的村民開放日活動，做好戶籍制度改革宣傳、核實低保五保優撫、計生獎扶、種糧直補、林權換證等工作。

三、銳意進取，完善自我求提升

在做好本職工作的同時，我還繼續學習，完善自我。一是不斷加強學習，擴展知識層面。既要學習書本知識，擴展自己的理論知識面，又要向實踐學習，向基層干部學習，向農民群眾學習。二是強化品格修養，樹好村官形象。嚴于律己，謙虛謹慎，踏實進取，積極向黨組織靠攏，于20xx年8月15日加入了中國共產黨。三是參與文體活動，提高自身素質。積極參加鎮籃球比賽、xx區紅歌周賽、參演xx鎮春晚小品《xx》等活動，豐富了生活，鍛煉了自己。

四、感悟工作，點點滴滴促成長

兩年的基層生活見證了我的成長，我也在工作中真切地感悟到農村工作要做到“三要三不要”：

（一）要求教不要浮夸。農村工作實踐性強，經常遇到許多書本知識無法解決的問題，所以平時應該多向有豐富經驗的老同志、村民們求教，學習切實有效的基層工作方法。

（二）要熱情不要冷漠。農民群眾勤勞質樸，對人熱情。我們也應該以同樣飽滿的熱情去接待去關心他們，這樣才能深入群眾，與群眾打成一片，才能切實了解群眾的迫切需要，得到群眾的尊重和支持。

（三）要穩重不要急躁。欲速則不達，農村工作應該戒驕戒躁，腳踏實地的做好每一件事，以為人民服務為宗旨，用耐心、細心、恒心才能圓滿完成上級安排的任務。

五、任重道遠，繼往開來路更艱

回顧到村任職以來的工作，雖然做到了盡職盡責，做出了一定的成績，但與組織的要求、人民群眾的期望相比，還存在一些不足之處。比如帶領村民脫貧致富的力度還不夠；工作方法和經驗不足，部分繁瑣的工作還無法靈活處理；創新意識還不夠，工作缺少亮點等等。

總而言之，兩年的村官生涯讓我感受到新農村建設真是任重道遠，也深感肩上的重大責任和光榮使命，在以后的工作和生活中，我將更加堅定地走好村官之路，扎根基層，奉獻青春，經受住挑戰和考驗；銳意進取，全面提升，不斷發展完善自我，真正把自己鍛煉成思想上成熟、政治上堅定、作風上頑強、紀律上嚴明，能夠擔當重任的新時代的優秀大學生村官，在熱忱服務中體現價值，在揮灑汗水中奉獻青春！讓xx村在xx鎮這片洋溢的土地上走向富裕、走向和諧！

熱門總結: 德能勤述職匯報篇二

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了給我們后續的工作提供幫助，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告就是向上級領導呈送的總結性報告。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？下面是小編為大家整理的“熱門總結: 德能勤述職匯報篇二”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

根據學校工作安排，下面，我就一年來在德、能、勤、績四方面的履職盡責情況，向各位領導和同事報告如下：

一、遵守師德方面。教師的光榮源自高尚的師德。師德是教師職業的靈魂和精髓，也是做好教書育人工作的總開關。按照學?！疤幪幍掠龍觥⑷巳说滦袔煛钡奶栒?，我把教師職業理解為“示范”和“關懷”四個字，并在工作中實踐著。從主動維護校園衛生、關閉長明燈、長流水做起，自覺踐行德育要求，為學生做出榜樣，本著認真負責的態度干好每一項本職工作；無論是聰明漂亮的學生還是資質一般的學生，都能盡心盡力，耐心施教，認真負責。初二3班的趙天寶基礎差，對英語沒有興趣，記不住單詞，我讓他每天放學后來找我背單詞，進行專門輔導，他的學習興趣和信心都有了很大程度的提高。像他這樣的同學還有很多，但我相信，他們也會和其他同學一樣，收獲陽光，享受均等的教育。

二、能力素質方面。一年來，我把提高教學技能和管理技能這兩個能力作為工作的核心目標，重點做了以下工作。一是認真備好每一堂課，提高備課水平。圍繞每節課的教學重點和目標，搜集選擇貼近目標的素材、精心設計教學課件和課堂活動，及時進行課后反思，并把設計的課件和同事一起交流，征求意見，不斷完善；二是把暑期教師培訓中所學的教育教學理論應用到課堂中，反復捉摸思考、并向同事交流請教，個人的教育教學理論水平有了提高；三是虛心向同事學習。通過聽取高年級、同級以及外校老師的講課，學習別人的成功經驗和教學技巧，不斷改善自己的教學方式。特別是和浸入式課題組的同事一同到外校聽公開課、參加研討交流，既開闊了視野，又積累了經驗，能力素質有了進一步提高。

三、出勤履職方面。始終把工作放在第一位，自覺遵守學校的各項規章制度，認真對待本職工作，從未發生過遲到、早退、缺勤等現象。能夠充分利用八小時以外的時間來備課、批改作業，在遵守考勤制度方面，自信是合格的。

四、取得的成績。主要有，一是個人所負責的《中學英語不同課型教學模式研究》小課題順利結題，開通專門的博客，于小課題成員一道撰寫發表課題相關博文10余篇，教學科研能力得到一定的提高；二是在學校組織的賽教活動中，獲得文科組三等獎的成績；在XX陜西省初、高中英語青年教師優秀課評比活動中取得了二等獎的成績。三是在浸入式課題方面取得了一些收獲。

回顧一年來的工作，雖然取得了一點點成績，但也有一些遺憾的地方，比如，所帶班級英語成績進步不夠明顯、個別學生對英語興趣有所淡化、出現信心不足的現象。工作中雖然積累了一些經驗、形成了一些思路，但是創新還不夠。比如習題課、復習課的模式較為傳統。另外，一些教學活動由于課時緊張等方面的原因未能付諸實踐，等等。這些問題的存在，有各種各樣的原因，但是歸結為一句，還是自己努力不夠、經驗不足、水平不高。

在明年，要本著“干一行，愛一行，專一行”的職業態度，繼續在工作上兢兢業業，教育好每一個學生，努力去做一個思想進步的教師、做一個有愛心的教師、做一個理念新的教師，不斷在探索和實踐中提高!

二〇一二年一月四日

熱門總結: 教研組長述職匯報(篇二)

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了讓下一階段工作開展有序，我們現在也該花時間來寫一下述職報告了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？下面是小編幫大家編輯的《熱門總結: 教研組長述職匯報(篇二)》，希望能為您提供更多的參考。

尊敬的各位領導、老師、同仁：

晚上好！

上半年我擔任高一年級管理工作和直播班284班的數學教學，下半年擔任教育處主任、數學教研組長、備課組長及290、291兩個班的數學教學。回首一年來的工作讓我既欣慰又慚愧，欣慰的是：我工作、生活在一個團結和諧且充滿人情味的群體中，是大家的幫助和關心讓我的工作得以順利開展，是大家的包容和理解讓我有了自信和勇氣。慚愧的是由于自己工作經驗不足，為集體、老師們做的事情不多。接下來對我一年的工作匯報如下，不妥之處敬請各位指正：

一、德育管理工作

1、關于德育工作的感受：不管是在年級部還是在教育處，我總認為教育好、轉化好一個學生就可以挽救一個破碎的家庭，就可以為一個家庭帶來一份幸福，就可以為社會創造一份財富。因此在這一年中我總共找了280多位學生談話，每次至少有半小時以上，下戶家訪有65戶，長期盯住一批德困生和學優生。我總在想：能留下來的學生就一定要留下來，放出去就是一顆定時炸彈。盡量不要把學生拒之門外，更不得隨隨便便斷送一個學生的學業。其實學生調點皮不可怕，只要不是嚴重的心理問題，我們大家都可以大膽的去做思想工作、幫他一把、拉他一把，把他留下來。

2、努力培養、打造一個拼搏實干的團隊。作為年級部的管理者來說，從每日常規展開，深入到每個班級、每個寢室、每個群體的學生和家庭。從班級成績、教育效果來反饋和提升。例如配合學校搞好海量閱讀、專門排出時間進行這項工作，事實證明不但沒有影響教學，反而對學生思想的凈化、情操的陶冶起到了很好的促進作用。作為教育處的工作重心來講，是從大處著眼，從全局出發，例如期初的三個年級的軍訓工作的組織開展；三個年級的家長會的召開，無一不為學校的發展、學生的成長產生巨大的推動作用，再如認真評選三好、優干、校園之星，真正發揮他的示范作用和引領作用，每月一次的班主任培訓會議，就從某個點，某項核心工作來宏觀調控開展。深入各年級、各社團、各種學生組織。特別是每周日晚上6：40的教育處例會。更是我們對德育工作的研討、交流、提升的一次大餐。

3、注重學生團體的成長和建設，充分調動學生的積極性來服務于學校、服務于師生。首先學生會干部的培訓和管理工作是教育處的核心工作之一，全校XX多師生所活動的校園的衛生保潔、安全巡查、食堂就餐的文明有秩無不飽含著他們的辛勤汗水。其次志愿者工作的培訓和指導也是本年度一項核心工作之一，校慶活動中近200名的志愿者處處體現著一種奉獻精神，可以說正是他們的努力工作更是拉近了校友之間的距離，融洽了校友間的感情。雖然他們的工作還有或多或少的不足，但我們應該看到他們的進步，看到他們的偉大，他們更是給了我最多的感動。第三是多次組織和帶領學生干部、志愿者外出為敬老院的老人做一些力所能及的事情；上街進行文明交通的勸導；清掃街道上的垃圾，抓住每一個活動，展開對學生的德育教育。

二、教學工作

教育家蘇霍姆林斯基說過：“教育學生，這是一種特殊的力量的奉獻，教師是用美好的愛，用對人的尊重和深信的'精神來塑造人?！蔽疑钌铑I悟到：愛心是教育教學活動的基礎，沒有愛心便沒有教育教學活動。因此在年級部管理方面我進行了每周一次的班主任會議、每周至少一次學生集合講話，抓住每一個有教育意義的新聞和每一個有紀念意義的日子展開對學生不同方面的教育。同時每兩周一次的備課組長會議，時刻盯著教學進度、課堂教學質量，深入課堂，上半年聽課有80余節。同時經常與兄弟學校進行交流、勾通，保證了在教學上的進度和質量。特別是為了搞好高一進高二的文理分班，事先進行大量的宣傳、發動與學生交流，與家長勾通讓這次分班工作真正做到高效、科學，沒有留下任何的后遺癥。另外，就我本身而言也積極投身到“課內比教學，課外比交流”，課堂準備充足的“食糧”給我的學生，讓他們吃好；課外，與家長交流談心，及時了解學生的學習動向，向家長們傳達學校的最新教育動態，同時也虛心聽取家長對學校、教師的意見，以便于及時改進教學方式和方法。

熱門總結: 客服人員述職匯報(篇二)

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了給我們后續的工作提供幫助，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？下面是小編精心為您整理的“熱門總結: 客服人員述職匯報(篇二)”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

20xx年2月，我正式來到xx檳湖苑任職二期客服部主管，對于我個人來說，這是新的人生驛站。從2月到現在，不知不覺中就工作近1年了，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些簡單的事情罷了。其實不然，我將每位員工培訓后，做到一名合格的、稱職的客服人員，讓他們具備相當的專業知識，掌握一定的溝通技巧，激發高度的自覺性和工作責任心，我一直很賣力，并且和他們一起努力著。盡管客服工作很平凡，但它卻在業主的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發展，勢必被多數人所看重。

時光如梭，轉眼間20xx年工作已經結束，20xx年工作也全面鋪開，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了上年度各個階段的工作目標和工作計劃。任職以來，客服部始終貫穿著前期物業服務工作的要求，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。 在過去的近一年時間里，經過了10余月的歷練，參與了公司組織的4次品質培訓，也在公司上級領導的支持和公司客服職能部門及本項目領導、員工的共同努力下，在工作取得了些許的成績。在此，非常感謝公司各位領導在工作中給予我的大力支持與幫助。為了更好地開展下一步工作，及時發現和完善工作中的不足，現對我目前的工作情況作如下匯報：

一、部門日常工作的開展及履行自身工作職責與本人的工作表現

做好所管轄范圍的內部員工管理工作，在工作中，本人積極勤懇，認真負責，以身作則，遵守公司各項管理規定，務求為本部門員工做好榜樣。同時，擔任“主管”一職后，本人能向領導及時做好匯報，向下級傳達、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進行。

1、有效、合理的安排工作

根據工作實際情況，員工的自身特點，能較有針對性地分配任務，務求將工作完成，做到更好。在項目20xx。5。4青年節活動中，部門人員取得了冠軍團隊。

2、與相關部門做好工作協調

根據工作實際情況，能與公司各部門、開發商客服部做好相關溝通、聯系工作，確保日常工作的順利開展，較好地將工作上的困難予以商討解決。

3、做好業主的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作

針對業主重要投訴事項，帶領并引導員工通過各種可取方式與技巧進行跟蹤處理并回復、回訪業主。在過去近一年里，我部處理投訴21起。及時安排員工定期做好業主拜訪、回訪工作，通過與業主零距離的`溝通交流，收集信息，向業主做好相關解釋工作，將對業主的困擾降到最低，得到了廣大業主的諒解。而在日常的服務工作中，了解業主所需所求，并根據反映的有效事項提供快捷高效的服務，這樣為處理業主投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。

4、監督做好員工考勤工作

按照公司管理要求，嚴格執行員工考勤制度。嚴格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。

5、在物業費的催繳方式上采取靈活多樣式，在任職期間，20xx年物業費的收繳率達94%。

6、帶領要求本部門員工在業主報修中做到“事事有著落 件件有回音”的服務承諾。本年度接待處理客戶報事1255件，完成率98%，業主滿意率100%。

7、為提高部門員工的的專業知識性，提高自身素質與業務技能，嚴格按照培訓計劃進行部門培訓，本年度組織部門員工60余次。

8、順利成功策劃、開展了多次精彩的社區活動。

參與組織了項目的3。8婦女節送鮮花、5。1DIY親子環保活動、5。29長者生日會、等12項社區活動的順利開展，更好的拉近了與業主之間的感情。其中中秋文藝晚會在公司社區文化評選中，獲得常州分公司第一名。

二、人員隊伍管理

1、加強部門內部紀律管理

紀律是嚴明隊伍的保證，是確保工作正常開展的有力保障。在日后工作中對紀律要“常抓、常管”，堅持按“制度辦事”，務求打造一支“紀律嚴明”的客服部服務隊伍。

2、加強工作的落實和監管力度

嚴格執行我司的工作方針“重在程序 狠抓落實 從我做起 立即執行”

3、加強員工的培訓力度

強化培訓，提高員工的溝通能力、協調能力和處理突發事件的能力，落實各項計劃和新措施，抓細節，追求“提供最契合的服務”的服務理念，不斷引導員工改變觀念和樹立良好的主動服務意識，從提升品質服務觀念開始，從認真研究每一個服務細節開始，帶動整個服務體系的提升。

4、開展員工業余活動，增進部門凝聚力與團隊精神。

三、工作中存在的不足

總結20xx年工作開展情況，雖然取得了少許成績，但也存在著些許不足：

1、部門員工有時做事不細心，責任心不強；

2、與業主溝通能力還有所欠缺；

3、客服前臺與樓棟管家在對接方面溝通不及時，導致有些工作疏忽延時。

4、部門人員無全方位發展，只在從事單一工作。

四、20xx工作計劃

在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，客服部的各項工作也基本上完成了各階段的工作目標，展望20xx公司精細化管理的一年，我們信心十足。

客服部是與業主聯系的窗口，客服人員的服務意識和服務素質直接影響著客服部的整體工作。為了更好的服務于業主，提升物業服務的服務品質，讓業主更滿意，我部應該從六個方面開展工作。

一、做好客戶日常服務工作，提高業主報修的及時率和完成率，減少業主的投訴和不滿； 首先，我部應該規范內部管理，加強對員工的培訓工作。

客服人員接觸的業主較多，不同的業主會有不同的需求，而客服人員的專業水平又參差不齊，

為了更好的服務于業主，部門要加強對員工專業知識的培訓工作，并定期進行考核，不斷提高客服人員的服務水平，努力追求業主滿意率達100%。制定較全面的物業管理禮節禮貌規范，加強客服人員語言、禮節及處理事務能力的培訓。在接到業主報事時，首先應嚴格按照規范操作，然后各樓棟管家及時跟進回訪，避免因處理業主報修不及時而引起的投訴。 其次，客服人員應“想業主之所想，急業主之所急”。

作為服務性行業，需要的是多動腦，更多的為業主著想，為廣大業主營造一種溫馨、和諧、安全、舒適的居住環境，這樣可以感動業主，讓業主體會到自己是在享受一種服務，有一種比“家”更溫暖的感覺。

二、創新催繳思路，爭取20xx年服務費的催繳能夠按公司既定時間要求完成既定的催繳指標；

首先我們應該明白一點，物業費的收繳情況直接關系到公司是否能正常運營，關系到每一個員工的切身利益，我要帶領部門員工把催費工作當做是核心工作來做。

相信只要我們的服務能真正的落到實處，在平時的點滴工作中感動業主，多與業主溝通，將心比心的想一想，用我們的真心去服務業主，業主也一定會被感動。當然也不排除那些所謂的刁蠻業主拒交物業費的，對于這些業主，我們應大膽創新尋求新思路，老的催繳方式不僅我們自己厭煩，業主也開始適應了。

根據業主的性格特點和喜好來制定相應的催繳措施，安排專門人員進行催繳，對于那些典型的欠費戶，在下一周期就應該及時與業主溝通，包括節假日的問候，發送短信等，還可以登門拜訪。

不斷摸索才能不斷創新，不斷總結才能不斷進取，其實按照市場的發展規律和一些相關法律法規的出臺都是有助于物業公司發展的。

三、改善部門管理，使20xx年度品質工作穩中有升；

1、加強部門員工培訓，使員工熟練掌握專業知識，提升業務辦理能力；

2、強化部門紀律性，嚴于律己，強化員工責任心，提高業主滿意度；

3、多組織聯合巡區，以傳幫帶形式提升園區管家品質巡檢能力，提高品質；

四、加大宣傳、創新思路，將20xx年度社區活動做大、做新、做的有影響力；

主要從以下幾個方面開展：

1、設立社區活動專員一名，主要負責對外，搞好社區宣傳工作；

2、聯合社區，一起組織社區活動，把社區活動做大，有影響力；

3、多與周邊的企業聯系，拉贊助，提高經營收入。

五、做好部門人員管理工作，打造一個穩定、高效、合作、務實的團隊；

1、在工作、生活中關心員工，在工作上作為導師幫助他們，在生活中作為朋友體貼他們，使員工有歸屬感，使員工全身心的投入到工作中去，提升工作效益；

2、多組織員工活動，使員工之間有個良好的溝通平臺，增強部門凝聚力。

3、加強公司制度培訓，以制度約束大家的行為，養成良好的習慣。

六、做好項目業主關系維護工作，提高業主的滿意度，建立更多支持和配合項目日常工作開展的客戶關系群；

1、堅持對重點業主的平時節假日期間的拜訪，園區管家要定時去業主家回訪；

2、節假日期間，用短信平臺發祝福短信問候業主，使業主感覺到溫馨；

3、停水、停電時，做好預防措施，并及時短信提醒業主，做好相應的準備；

4、適當的提供一些個性化的服務，拉攏一批固定的業主群，使他們支持我們的工作；

5、定時開展業主座談會，聽取業主的心聲，汲取業主好的意見建議，并及時改善服務；

6、每月定時開展社區活動，拉近與業主之間零距離接觸，使業主感到我們的服務；

7、做好早八晚八管家門崗值班服務，使業主近距離可以反映問題，并及時得到解決，提高辦事效率。

在上級領導的指導和關懷下，我一直在不斷地學習和總結工作經驗。我將更加努力工作，克服不足，不斷完善自我，加強學習，提高自己的內在素質和專業修養，爭取在以后的工作中取得更好的成績！同時，我也真心地希望各位領導能夠多加指正我的工作，各部門同事的緊密配合，使我在這個機會中不斷學習和提高。我相信我一定能夠做得更好！謝謝大家！

熱門總結: 酒店工作匯報篇二

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了鞏固以往的工作，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《熱門總結: 酒店工作匯報篇二》，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

各位同志:

本人20xx年10月就職于凱瑞食神府總經理助理，上任一月有余?，F在，我向本次會議報告過去一個多月的工作，對今后的工作提出建議，請予審議，并請各位同志提出意見。

一、過去一個月工作的回顧

凱瑞工程改造以來的一個月，是很不平凡的一個月。工程改造完畢初期，效益增長放慢；店內矛盾十分突出。全店上下在董事長的領導下，團結奮進，頑強拼搏，戰勝種種困難，凱瑞的發展取得公認的成就。同時，我們勝利實現五年目標，開始向下一個三年目標邁進。 一個月來，經濟效益保持良好發展勢頭，向三高一貴戰略性調整邁出重要步伐。

——在質檢方面，酒店規章制度進一步調整和完善。調整步伐加快，控制力明顯增強。在發展經濟、擴大凱瑞品牌方面發揮了重要作用。

——在客戶方面，拜訪客戶工作全面展開在三樓。服務高質量化程度進一步提高，服務中的主動性作用明顯增強。菜品改革不斷深化?？驮词袌黾涌彀l展。有效溝通和營銷方式不斷拓展。

----在工程方面，對工程掃尾進行專項整治。

——在廣告方面，全店先后開展了聲勢浩大的全員發店報行動。對外開放向廣度和深度擴展。 近十天內，客流量提高700余人次。營業額提高十萬由于。實施“走出去”戰略，對外宣傳合作不斷擴大。經過長期的的艱苦努力，我店于昨日終于掛上門面廣告，標志著對外開放進入新階段。建店一年來，我們信守承諾，履行義務，行使權利，贏得較好聲譽，促進了客戶群的增長。

一個月來，菜品創新能力明顯增強，昨日的廚師大比武，促進了凱瑞菜品的蓬勃發展。

一個月來，凱瑞精神文明建設成效顯著。 在員工食堂中的標語顯示著我店領導對基層的精神重視。各個班組自覺接受同級班組的監督，主動加強與質檢部的聯系，認真聽取大家意見?；鶎用裰鬟M一步擴大，和財務公開逐步推行。貫徹依法治店基本方略，堅持依法行政。酒店法制化管理水平不斷提高。酒店治安狀況好轉，員工安全感增強。

——精神文明建設取得新成果。學習宣傳董事長“765321”重要思想活動深入開展。堅持依法治店和以德治店相結合。思想道德建設繼續加強下一個三年計劃的創立，激發了全店上下的熱情，增強了凱瑞人的自豪感和凝聚力。

各位同志！

過去一個月，“傳單宣傳”，“門面廣告”計劃勝利完成，“熱情迎賓”局面形成。“拜訪客戶”計劃開局良好。這個月，是全店上下在董事長的各會議精神指引下，沿著開瑞特色道路闊步前進的一個月；是凱瑞面貌日新月異、各項事業蒸蒸日上、菜品質量顯著改善的一個月；是我店穩定、團結、市場影響日益擴大的一個月。本人認真履行職責，為促進酒店繁榮、增進員工福祉而努力！

在過去一個月工作中，我始終堅持以董事長三高一貴戰略為指導，認真貫徹“76321”重要思想，解放思想、實事求是，全面執行酒店的基本路線和基本綱領，牢牢把握經濟效益建設這個中心，大力推進廣告宣傳，正確處理發展穩定的關系。在酒店豐富生動的實踐中，積累了不少有益的經驗。

下一步想法：

１。堅持以經濟發展為主線，著力提高經濟增長質量和效益

發展是硬道理，是解決我店所有問題的關鍵，必須使酒店經濟保持較快的發展速度。發展必須有新思路，有市場、有效益的速度，才是真正的、健康的發展。我們注意把各方面主要精力引導到提高經濟增長質量和效益上來，努力實現速度與質量、效益相統一。 提高產品質量是興店之道，也是提高經濟效益和競爭力的根本之策。我們通過采用國際標準，推廣先進技術，加強認證認可工作，強化質量管理，使本店服務質量不斷提高。

２。堅持把解決“客戶不穩定”問題放在突出位置，

鞏固和加強開拓客戶群問題，關系我店未來國際化建設全局，任何時候都不能忽視和放松。近一個月，客戶開發上了一個大臺階，有力地支持了凱瑞的發展和穩定。我們要堅持把加強全員銷售、發展各樓經濟、增加酒店收入，作為經濟工作的重中之重，下大功夫。這是一項長期而艱巨的任務，需要堅持不懈的努力。

３。堅持全面提高對外開放，積極參與北京酒店市場競爭

在經濟全球化深入發展、國際競爭日趨激烈的情況下，只有順應世界發展潮流，堅持擴大對外開放，才能更好地利用國內市場、加快發展壯大自己。面對嚴峻的北京經濟環境，我們必須積極應對，趨利避害，變挑戰為機遇，開創對外開放的新局面。

４。堅持實施科教興店戰略，提高科技創新能力和員工素質

發展科技、教育，是實現經濟振興和酒店現代化的根本大計。未來，我們要始終把實施科教興店戰略作為極其重要的任務，主要從增加投入、深化改革、完善政策等方面采取一系列措施。 建立凱瑞員工閱覽室，及網吧。

完善酒店科技評價體系和獎勵制度，制定技術和管理參與分配的政策，獎勵有突出貢獻的經營管理人員。鼓勵拔尖創新人才成長。這些措施會有效激發廣大員工的積極性。

實施人才強店戰略，把培養、吸引和用好人才作為一項重大任務。制定和實施全店人才隊伍建設規劃綱要和未來三年計劃相結合，加強經營管理人才和專業技術人才隊伍建設，完善培養、引進和使用人才的制度與措施，努力營造人盡其才、人才輩出的良好環境。深化人事制度改革，推行員工考試錄用、競爭上崗、輪崗交流與培訓制度。

５。堅持全力維護酒店穩定，為改革和發展創造良好環境

我們堅持貫徹穩定壓倒一切的方針，十分注意處理好發展穩定的關系，在取得重大進展、經濟加快發展的同時，有力地維護酒店穩定。一是堅持把改革的力度、發展的速度與酒店可承受的程度統一起來。每項重要改革方案的制定和實施，都充分考慮酒店財政、和員工的承受能力，把握出臺的時機、節奏和力度，并根據實施過程中出現的新情況、新問題，及時加以調整和完善。重大改革措施堅持先行試行，取得經驗后再逐步推開。努力保持經濟穩定較快增長，避免出現大的波動。二是始終關心員工的切身利益，特別是努力解決困難員工生活中的實際問題。三是正確處理新形勢下的酒店內部矛盾。妥善處理突發性、，努力把矛盾和糾紛解決在基層，消除在萌芽狀態。四是加強酒店治安綜合治理。依法嚴厲打擊各種嚴重違反店規活動和經濟犯罪活動，重點整治治安混亂的突出問題。

６。堅持轉變質檢部職能，努力建設廉潔勤政務實高效質檢部

建立和完善凱瑞店規店制，，轉變質檢部職能，轉變工作方式和工作作風。這一個月，我們在加強質檢部自身建設方面取得很大進展。首先對提成制的嚴格把關。有效的激勵了員工訂餐。

在凱瑞經濟發展條件下，質檢部職能主要是經濟調節、部門監管、員工管理和公共服務。質檢部該管的事一定要管好，不該管的事堅決不管。要協調好決策、執行和監督的職能。

本店十分重視管理隊伍和作風建設。從一開始就對質檢部工作人員提出“廉潔、勤政、務實、高效”的要求。強調牢記自己是員工公仆，全心全意為大家服務；恪盡職守，敢說真話；從嚴治政，不怕得罪人；清正廉潔，懲治腐?。磺趭^學習，刻苦工作。這有力地促進了廉政建設，提高了政務效率，密切了上層與員工的聯系。我深切體會到，只有不斷加強質檢部自身建設，才能更好地適應凱瑞建設的新形勢，使各級部門成為員工真心擁護和滿意的質檢部！

一年來，我店各方面的成就確實來之不易。這些成就，是以董事長行為核心的第一代領導集體正確領導和決策的結果，是大家齊心協力、艱苦奮斗的結果。這里，我表示崇高的敬意！向大家對我的信任和支持，表示衷心的感謝！向關心與支持凱瑞建設的各位戰友，表示誠摯的謝意！

各位同志！

董事長未來三年計劃制定了我店在新世紀新階段全面建設發展的宏偉藍圖和行動綱領。我們強大的凱瑞已站在更高的歷史起點，邁上新的輝煌征程。任何艱難險阻都擋不住凱瑞人勝利前進的步伐。展望凱瑞未來，前景無限美好。我堅信，全店上下在以董事長的領導下，同心同德，奮發圖強，一定能夠把凱瑞國際化事業不斷推向前進，從勝利走向更大的勝利!

熱門總結: 采購員轉正述職匯報(篇二)

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了與時俱進、跟進任務，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《熱門總結: 采購員轉正述職匯報(篇二)》，希望能為您提供更多的參考。

在20xx年，因為市場形勢劇變，市場產出嚴重縮水，收款周期比較長，采購部的工作經歷了比較嚴峻的挑戰，一方面項目成本控制的嚴格實行要求我們盡量降低采購成本，另一方面公司收款周期的延長要求我們采購部在采購支付上要盡量延長帳期，爭取更多的優惠條件，總體說來，20xx年采購部遇到了一定的困難和挑戰。

但在公司領導的正確指引和大力支持下，我們能夠較好的完成全年項目采購任務，按公司規定支付相關款項，做到成本控制有力，供應渠道暢通，在保證公司項目正常實施的同時，維護了公司建立的采購物流渠道，維護了公司的美譽度和信譽度?，F將我的工作詳細匯報如下：

一、主要工作成績

（一）采購部分

1、嚴格按照公司詢價、核價、采購管理制度，嚴格控制采購成本，保質保量完成項目采購任務，全年完成采購項目共計330萬元，保證了公司項目實施的正常進行。重點采購的大項目有：健橋證券北京營業部UPS、發電機設備；健橋證券丹陽營業部建設項目所需設備；xxxx日常設備供應；湖南省農行小型機以及附屬設備；銀河證券西安集中交易所需設備；健橋證券廣域網項目以及xxx設備供應等采購任務。

2、努力學習，不斷提高業務技能，征詢產品信息，完成新項目的設備采購，在20xx年，我們接洽一些比較新的項目，如健橋證券北京營業部發電機項目以及湖南農行的小型機項目，還有健橋證券丹陽營業部建設項目設計的防雷防靜電等設備采購，項目品種十分豐富和復雜，好多設備都是我們以前沒有接觸過的，這對我們的采購工作提出了一定的挑戰，在總公司幫助下，我們經過積極的努力，全面完成了這些項目的采購，保證了項目正常實施，同時鍛煉了我的能力拓寬了我的知識面，對后期的工作十分有意義。

3、不斷拓寬采購渠道，征詢采購信息和最新設備信息，為市場提供產品信息和支持。采購的工作和市場業務工作關聯十分緊密，在20xx年，我們根據公司的經營計劃和市場部的業務拓展計劃，積極拓寬了采購渠道，同時，定期為市場部提供產品信息，保證市場部工作的`正常開展，取得了市場部的好評。

4、在項目采購上盡量爭取價格優惠和較長的帳期，嚴格控制款項支付，保證了公司的正常運營，這是我們去年工作中的重心，因為應收款任務比較艱巨，所以應付款這塊控制比較嚴格，這對我們來說真是巨大的挑戰和鍛煉，通過我們和供應商的良好溝通和多年關系的積累，付款的控制做的比較好。

5、根據公司的需要，參與部分市場業務工作，取得一定的好成績，在20xx年，我直接負責xxx的日常設備采購和供應，從商務談判、到供貨以及后期收款等能較好的完成，取得客戶的一直好評。同時還參與長沙交行的設備采購項目的商務談判工作，取得了項目的成功。

（二）協助公司完成的其它工作

在20xx年，我協助公司主要完成應收款工作，主要是xxx的應收款工作，在過去的一年里，我收回欠款200萬元，同時協助公司開展大項目的收款工作，經過我們的努力，收回欠款1000多萬元，較好的完成了公司的應收款指標。

二、工作中的缺點和不足

1、技術水平還需提高，尤其是對產品的具體配置和關鍵性能指標的理解還要提高，目前，產品的品種越來越豐富，分類也越來越細，采購工作對技術的依賴越來越大，所以提高基本技術能力，對今后的工作具有十分重要的意義。這也是我今后努力的方向。

2、和市場部、工程部門的溝通還需加強和提高，今后要逐步加強和市場部以及工程部門的溝通，嚴格控制采購供貨時間和采購周期，保證項目的供貨的科學合理，爭取更低的成本。

3、加強對客戶需求的理解，尋求更多的渠道，為客戶解決問題，這也是我今后努力的方向。

以上就是我20xx年主要完成的工作情況，有成績也有不足，在公司上市的大好時機鼓勵下，我一定會努力學習，不斷提高業務水平和綜合技能，為公司的發展作出應有的貢獻！

熱門總結: 幼兒園園長述職匯報篇二

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了落實工作目標，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？下面是小編為大家整理的“熱門總結: 幼兒園園長述職匯報篇二”，希望對您的工作和生活有所幫助。

工作已經很長時間了，從我一開始當幼兒園教師到此刻已經有十六個年頭了，在這么些年中，我大大小小的事情經歷了無數次，有令我開心也有令我惱怒的事情，可是總算是熬過來了。，在經過無數次的大風大浪之后，07年我擔任了鄭輦幼兒園園長。

作為一個幼兒園園長，工作職責和付出已經比一個普通的教師大多了，這就需要我不斷的努力了，才能將我們幼兒園的工作做好。作為幼兒園園長，我深感自我肩負的職責，時刻不敢松懈自我的學習。轉眼間，又一年結束了，回顧一年來的工作，我帶領教師們立足本園，了解自身，擺準位置，依靠自身優勢，創造出適合自身發展的空間，優化園內外的辦園資源，盡可能人盡其能，物盡其用，財盡其力，增強辦園實力，構成辦園特色?，F總結如下:

一、努力學習，提高個人修養

我堅持深入教學第一線，堅持看課、評課、議課，進取參加教學研討活動。在日常工作中，關心全體教師，作風民主，幼兒園的重大事情如財務、人事等，均廣泛征求教師們的提議，并且幼兒園的重大開支進行政務公開，粘貼在公開欄內，理解群眾監督，教師反應良好，班子全體成員在教師中享有較高的威信，幼兒園的各項工作穩步向前推進，起到了良好的社會反響。

二、辦園方向和管理機制

根據我園發展規劃和本學期工作計劃，我們堅持保教并重的原則，依法辦園、依法治教，以美育建設的禮儀教育為抓手，創立“以美辦園、以美施教、以美育人”的辦園特色，全面實施素質教育，不斷深化幼兒園內部改革，使幼兒園各項工作盡顯特色，求得發展。各崗位進行具體分工，職責到人，定期檢查，常抓不懈，充分調動起每位教職工的進取性，發揮其潛能。

三、隊伍建設與管理

我園十分重視園風建設。我們的做法是:“提倡人與人的交往中以誠相待，在處理各類問題時以工作為重，以個人感情為次?！痹诠ぷ髦斜M量做到多一點商量，少一些命令，將自我融身與教職工之中，營造一個人人平等、寬松、融洽的人際氛圍。領導要求怎樣對待孩子，領導也必須這樣對待教師，如把愛平均分給每個教師，進取看待教師在原有水平上的提高等等。僅有在良好的環境中，教師才能發揮工作的進取性、主動性和奮發進取性，才能逐漸構成人人為本園做貢獻，人人為本園添光彩的優良園風。

四保教工作

切實提高幼兒園保教工作質量，是幼兒園提高整體辦園水平的重要標志。我園在保教工作方面抓重點、求實效，使保教工作在原有水平上有所突破。

1、家園聯系

當前，家園共育作為擴展教育發揮各種教育資源的一種手段，越來越受到幼教工作者的關注。為此我園認真致力家長工作，努力探索新時期家長工作的特點。

我們倡導教師要建立家園關系，即互相信任、互相尊重、互相學習、互相支持。同時切時做好家長工作，充分發揮家委會的作用，經過多種形式的活動，如家長會、家長開放日等，幫忙家長建立全新的育兒觀。

2、教育工作與幼兒發展

我們堅持立足一日活動，以培養幼兒創新精神和實踐動手本事為核心，進一步增強幼兒動手操作的興趣，給每個幼兒供給了充分動手動腦的機會，孩子們在參與的過程中，主動的去思考、去實踐，切實提高了多種本事。

此外，我們繼續堅持開展形式多樣的活動，豐富孩子的生活，讓孩子真正融入社會，走進自然。使家長了解了幼兒園，感受到我們幼兒園強大的師資力量及辦學力量。家長們說:“看到我的孩子放在這么優秀的教師手里，我放心了安心了。”教師們在家長面前的出色表現，受到了家長及社會的一致好評。

走過激動，走過欣喜，我們深信，當新年的太陽冉冉升起之時，我們又會迎來充滿期望和收獲的一年。

在過去的一段時間里，我們即有經驗又有教訓，即取得了成績，也嘗試了教訓?！耙荒曛丛谟诖?，一日之即在于晨”，新的一年新的開始，我們大家要上下一致，把握新機遇、迎接新挑戰、面臨新問題、克服新困難、譜寫新篇章。堅持以提高孩子的素質為中心，全面推行細微化服務，不斷提高幼兒園的知名度.培養后備人才是今后一個時期的工作重點，對那些有愛崗敬業、創新精神的員工進行有針對性培訓和鍛煉，為他們搭好發展舞臺?？傊谛碌囊荒昀?，我們面臨的形勢嚴峻、任務繁重，同時，酒店也是大有期望的。困難與期望同在，挑戰與機遇并存。讓我們振奮起來，攜手共進、頑強拼搏、埋頭苦干、抓住機遇、迎接挑戰，為開創幼兒園更加完美的明天而努力奮斗！