工作報告

總結借鑒: 工作報告篇一。

自入職的那天起，我們就掌握了一些基本技能，到現在已經嫻熟至極了，但還是要繼續努力。為了更好的落實工作任務，我們現在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？小編收集并整理了“總結借鑒: 工作報告篇一”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

各位領導：

您們好！我是XXX的XXX。首先感謝公司領導和主管們一直的努力，也祝愿XXX越辦越好。感謝因為有上級領導一直以來的關心和支持，使我們在工作體驗到快樂，也快樂地工作著。

加入到XXX這個大團隊中已經三年了，本人始終都是堅持以積極態度工作、堅持以一種良好的精神面貌面對著工作，力求把每一項工作做到盡善盡美。正是因為有這種堅持，在20xx-2010年，我一個人扛起了一個含20個XX的縣公司的所有工作，并取得客戶滿意的評價。最終不負公司對我的培養，在XXX-XXX年度獲得了優秀員工三等獎。這個獎項肯定了我的工作，也是對我以后工作的一個鼓舞。當初，在公司新員工的培訓所提到的各個服務流程，我是在實踐中進行體驗的，我并不聰明，很多東西我不是一學就懂了，但我愿意去付出勞動，這個服務流程也是自己花了半年的時間才慢慢深刻起來的。我雖不才，但我效忠于公司，效忠于工作。

隨著發展，公司不斷地壯大，我個人也正在茁壯成長，這為公司以及個以后的發展打下了重要的基礎。然而，在強度不斷加大的工作同時，我的生活上的壓力也是一個重擔子。在工作的三年來，物價不斷飛漲，還有因為工作的調動，生活上需要付出的是越來越多了，而三年以來工資一直沒變過。在這種形勢下，現有的生活負擔已經是影響工作最主要的因素之一了。為了讓工作更加有效率，也為了公司發展得更好，特此向公司領導提出加薪申請，希望領導批準。

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[總結借鑒] 項目工作報告一篇

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了下一階段工作順利開展，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？下面是由小編為大家整理的“[總結借鑒] 項目工作報告一篇”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

1、申報單位及項目概況

江蘇柳工機械有限公司是廣西柳工機械股份有限公司在鎮江投資建設的具有獨立法人資格的公司，于20xx年11月4日注冊，注冊資金8700萬元，20xx年4月正式成立?，F擁有員工300人，年生產各類工程機械產品3000臺/套。公司建廠三年，順利實現扭虧為盈，并通過質量、環境、職業健康安全一體化認證，20xx年，被評為鎮江市企業技術中心，銀行信用aaa級企業，顯示了良好的企業運營管理。20xx年全年實現整機產銷2900臺，銷售收入3.7億元，利潤1070萬元，實現出口創匯56萬美元。本項目名稱為“小型工程機械生產建設一期項目”，項目規劃用地100畝，（原有土地30畝，新征土地70畝）總投資2.5億元，其中固定資產投入15272萬元，配套流動資金（含鋪底流動資金）10000萬元，企業自籌3000萬元，股份公司投220xx萬元。項目完工后達到15000臺小型工程機械的產能。項目建設周期為10個月，計劃新廠房在20xx年6月前投入使用。

2、發展規劃、產業政策和行業準入分析

目前國家積極鼓勵工程機械裝備業的發展及品牌本土化。本項目實施后，將大大增強江蘇柳工的小型工程機械研發、制造能力，實現專業化小型工程機械10000臺的產能，填補國內小型工程機械（主要是滑移轉向裝載機和挖掘裝載機）的技術空白，并逐漸替代國內高端產品的進口，實現出口創匯。

3、資源開發及綜合利用分析

本項目擬征用土地100畝，在現有廠區的南側建設新廠房66940平方米，維修補漆車間6000平方米，員工宿舍及食堂1800平方米，研發試驗車間6000平方米，試驗及停車場50000平方米。項目充分利用鎮江作為國家級水路主要樞紐和省級公路主要樞紐城市的天然交通優勢，利用本公司緊靠滬寧高速公路、潤楊大橋入口、鎮江大港港口的地理優勢，以及江蘇省內、鎮江周邊的零部件產業優勢和充分的人力資源，積極打造專業的小型工程機械制造基地。

4、節能方案分析

本項目采用成熟、可靠、高效、節能的工藝和設備，以提高產品質量，降低能耗和成本。項目的給水、用電、動力等充分利用現有已有設施及設備，對現有設備進行改造擴建，以滿足新廠房建成后的能源需求。同時，項目完成后，生產用水考慮用污水處理站后的水進行循環使用。

5、建設用地、征地拆遷及移民安置分析

本項目擬用土地100畝，其中征用70畝，主要為現場區南側土地，不涉及拆遷及安置問題。

6、環境和生態影響分析

項目建設后，廠區內雨水依靠重力排區域內排水溝（管），生活污水及生產廢水有組織排至廠區排水系統，經污水處理站處理達標后排放。

結構件焊接采用co2保護焊機在生產中產生fe2o3等有害氣體，擬在各焊接工位裝靜電式焊接除塵器，凈化達標后就地排放，同時擬對現廠房房頂進行通風改造；總裝線因發動時產生有害尾氣，擬在廠房局部設置機械排煙系統，改善工人勞動強度；涂裝線及清洗工序采用自帶凈化裝置及風機，凈化達標后排出室外；防暑降溫主要通過各工位設置電風扇為主。所選風機均為低噪聲風機，并對風機設隔聲罩，基礎進行減震處理。項目建成投產后，綠化面積43400m2，綠化系數33%，對周邊環境基本不會造成影響。

7、經濟影響分析

通過項目建設，調整現公司生產工藝布局，到20xx年形成年產6000臺clg836、clg816等輪式裝載機、3000臺滑移裝載機、1500臺挖掘裝載機的生產能力及其它小型工程機械的試制或小批量生產的能力，實現銷售收入14億元，稅收8000萬元。

8、社會影響分析

項目實施后，將帶動工程機械行業技術水平提高，有利于柳工參加國內外激烈競爭。項目建成后，江蘇柳工將成為華東乃至全國最大的小型工程機械制造基地，增加利稅及外匯收入，同時帶動周邊地區零部件配套業的發展，有利于當地機械工業的發展，同時新增就業人員370人。

總結借鑒: 隱患督促工作報告(篇一)

自入職以來，我們一直在努力地提高自己的溝通能力，以便把工作做得更好。為了給我們后續的工作提供幫助，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《總結借鑒: 隱患督促工作報告(篇一)》，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

一、整改責任

事故隱患堅持“誰存在事故隱患，誰負責監控整改”的原則，由存在事故隱患的單位組織整改。

二、整改要求

（一）整改責任單位的主要領導人親自抓整改，分管領導人靠上抓整改，要組織督促協助、齊抓共管、協同配合，確保事故整改工作取得實效。

（二）整改責任單位要按照《事故隱患整改通知書》要求，對事故隱患認真整改，并于規定的時限內，向公司主管經理報告整改情況。整改期限內，要采取有效的防范措施，進行專人監控，明確責任，堅決杜絕各類事故的發生。

（三）整改工作結束后，由綜合管理部組織安保部及整改單位進行檢查驗收，檢查驗收合格后簽字確認。

（四）整改措施不到位，檢查驗收不合格，事故隱患未消除的由考核部門對其進行考核并加罰整改責任人50—300不等罰款處理，未整改完的隱患繼續整改直到驗收合格。

三、事故隱患的檔案管理

整改責任單位要建立健全事故隱患檔案，完善管理制度，做到專人負責，專人管理，及時準確，完整成套，長期保存。

四、考核和獎懲

對隱患整改實行考核，納入安全管理評價和責任書考核。對落實責任，措施得力，整改及時，效果明顯的單位和個人，公司研究，作為安全管理評價、責任書完成的依據，對整改工作不力，措施不到位，未能達到安全整改要求的通報批評，記入安全管理評價和責任書考核檔案。因整改責任不落實造成事故的給予必要的經濟處罰，情節嚴重者按行政責任追究制度追究有關責任人的責任。

xx市xx有限公司

20xx年6月30日

總結借鑒: 企業工作報告其一

自入職以來，我們一直在努力地提高自己的溝通能力，以便把工作做得更好。為了與時俱進、跟進任務，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么，述職報告的內容要寫些什么更好呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《總結借鑒: 企業工作報告其一》，供您參考，希望能夠幫助到大家。

一、工程概況。

窯街煤電集團有限公司低濃度瓦斯與油頁巖煉油尾氣發電項目為低濃度瓦斯和油頁巖煉油尾氣摻混綜合利用及節能環保項目。

本施工組織設計僅針對30臺（一期15臺）500KW低濃度瓦斯發電機組及其配套的附屬設備安裝脫硫系統。本工程于xx年2月6日開工，xx年6月30日竣工并正式交付使用。

二、工程量及工程特點。

本單位工程工程量主要包括設備安裝脫硫系統一套，包括低位槽、脫硫塔、再生槽、富液槽、過濾器、硫沫槽、事故槽、水泵、風機、工藝管線600余米，電纜敷設200余米，電氣盤、屏2面，各類儀表15余塊。

本工程的特點主要是邊設計、邊施工、邊修改且同時施工面積大、工程量大、施工配合和技術要求復雜、施工質量要求高等，具體體現在以下幾點：

1、工程量大、配合面廣。

由于本工程的安裝工程量大、工期比較緊湊，所以常常發生土建及安裝同期施工的現象，出現大面積、多專業、多人數同時進行施工的場面。針對此種狀況，我們在做好詳盡而周密的施工計劃和組織安排的同時組織足夠的人力與物力，并且認真做好內部統籌，積極加強外部協調，為確保工程順利實施奠定了堅實的基礎。

2、技術要求高、交叉作業多。

本工程在施工過程中多次出現大面積、多人員同時趕工、交叉施工，在搶抓工期、確保安全的前提下，針對不同的施工作業面，面對交錯復雜的各種專業管道、數目眾多的設備，我項目部施工管理人員深入現場實地查看，仔細研究科學統籌，做到了布局美觀、走向合理，體現了較高的統籌管理水平和專業技術以及施工班組過硬的技術素質和豐富的施工經驗。

3、“三邊”工程、反復修改。

本工程是一個典型的邊設計、邊施工、邊修改的“三邊”工程。業主在建設過程中不斷提出的新要求，使得我們很多時候只好一邊安裝一邊等圖一邊拆改。這樣繁復的工作，造成了材料計劃和施工統籌在不同時期和一定程度上的失調，增加了安裝工程設計與施工的難度，還給施工配合帶來很大的影響。為此，我們積極與甲方負責設計的工程技術人員進行交流、溝通，在收到甲方設計修改圖的第一時間內進行安裝工程的設計調整，同時抓緊配合各方工作，充分協調好工序的銜接過程，搶時間、爭進度、保質量、保安全，力爭在最短的時間內為工程的`順利開展創造有利條件。

三、施工組織實施情況。

接到安裝施工任務后，我公司立即組建了項目經理部，并組織專業技術人員熟悉圖紙，做好施工技術準備；同時，各職能部門（工程部、材料部、后勤保障部）馬上落實勞動力、機具、設備、材料、后勤物資的供應安排。項目經理部隨即同業主、監理一起，盡快進行施工場地的接收，并派人布置臨電、臨設，在工程開始前按安全、實用的原則搞好施工平面布置，以便施工生產工人一進場就能展開施工。臨電的布置按照便于工作開展的需要，首先布置好層間現場及加工制作場的臨電；在臨設設施方面，利用搭設臨時建筑作為臨時工具房和班組用房，以便安裝工作的盡快進行。

施工前組織有關班組進行安全及技術交底，對施工使用的材料按照規范進行材料檢驗，合格后方允許進場使用。施工過程中，對施工操作及每一工序，項目部嚴格執行國家有關規范和標準對工程質量進行嚴格把關，特別是隱蔽工程驗收項目，經業主、監理人員驗收合格后，方進行下一工序施工，從而保證了工程質量。

自開工以來，項目經理部在公司的正確領導下，合理安排、科學施工，并始終得到監理的諸多幫助和有力監督，也得到建設單位的大力支持和關心，還得到其他相關單位的相互理解和配合。在整個安裝施工過程中，我們都是按照工地的施工計劃有序施工，嚴格進行施工節點的控制，較好地完成了工程設計和合同約定的各項內容。

四、主要單項工程安裝內容及技術措施。

本安裝工程主要包括以下內容：

1、設備安裝。

主要設備低位槽、脫硫塔、再生槽、富液槽、過濾器、硫沫槽、事故槽、水泵、風機，其中脫硫塔體積大、噸位大，吊裝區域雜物較多，為確保安全順利，會同甲方監理制定詳盡吊裝方案，采用大噸位吊車，加派人手，服從指揮，順利完成了大件吊裝。

2、工藝管道安裝。

工藝管道系統按照介質主要有尾氣管道、生產水管道、脫硫液管道、貧液管道，其中尾氣管道管道管徑大，管線單根較長，施焊時現場采用對口器對接，確保了安裝質量。

3、電氣安裝。

主要包括三相異步電動機安裝、主電纜及槽架敷設、盤柜安裝及二次回路調試。

4、儀表安裝。

包括就地指示儀表，翻板液位計，PH計分析儀，COD分析儀，地磁流量計，儀表盤柜安裝和二次回路調試。

5、管道防腐。

主要為設備、管道防腐，采用醇酸底漆，醇酸磁漆，面漆等涂刷，管道基層采用動力除銹，達到st2級，漆膜厚度不得低于130μm。施工時采用滾涂法施工，漆膜均勻外觀良好。

6、管道絕熱。

本工程戶外管道除尾氣管道、排氣管道不做絕熱保溫，其他管道一律做保溫，采用原材料進場前嚴格審核，確保合格后方使用。

總結借鑒: 總經理工作報告篇一

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了與時俱進、跟進任務，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告就是向上級領導呈送的總結性報告。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？下面是小編精心為您整理的“總結借鑒: 總經理工作報告篇一”，僅供參考，希望能為您提供參考！

在百利工作的這段時間里，我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業心來為企業服務，把自己多年來學習和實踐的經驗用在工作中，嚴于律己，克盡職守；在領導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔的任務，在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進步，為今后工作和學習打下良好基礎。下面就任職以來的從參謀、承辦、管理、協調督辦等方面的情況作以下述職：

一、概述：任職期間，較圓滿地完成了應負責的本職工作任務和領導布置的臨時任務。

二、履行職責情況及工作中取得的成績：

清晰定位，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行看處在“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生履職或者越位，何況所要協調工作的對象都是公司領導，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的作法是：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務到位但不干預領導工作。具體從以下幾方面開展工作：

1、受總經理委派、處理具體事務和問題，各項工作對總經理負責。

2、及時傳達貫徹上級和公司有關會議、文件、批示精神。

3、組織安排公司各種會議，負責并督促會議決議的貫徹落實，并對各部門情況及時跟進反饋。

4、及時組織完成總經理、公司所需文件的起草，有關材料的擬制。

5、受總經理委托，協調公司領導之間、系統各職能部門之間，分公司之間的工作。

6、圓滿地完成公司來訪團體的商務接待工作。

7、處理各類來電及信訪工作，解除總經理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執行公司經營決策。

8、為發揮好參謀助手作用，積極搜集相關信息，分類整理；經常深入調查研究，了解和全面掌握實際情況，在實際工作中注意，利用各種方式了解生產經營情況，傾聽各級領導和職工的建議，征求公司相關部門的意見；為領導相關工作參好謀、獻好策。

9、承辦工作是秘書的主要工作之一，有來自上級領導、上級部門的，也有來自外部的，但主要是來自公司領導、系統職能部門和分公司的事宜，還有些日常事務性工作，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項工作，我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩；

二是先辦上級和外來的，后辦內部的；承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向職工負責。

10、出色地完成本部門文件的打印、收發以及管理。

在領導支持和同事的配合下，通過自身的努力，在工作上也取得了一定成績：

1、針對公司印刷的表格，規范了非受控表格的編號方式，并將公司所有非受控表格進行匯總、編碼。

2、針對公司內部公文的收發、格式等不規范現象，出臺了《公文管理規范》，并完成了對各部門《公文管理規范》的宣貫培訓，為公司公文的良好運作奠定了堅實的基礎。

3、為順應董事會成立文控中心的旨意，規范公司文件、資料的統一管理，制訂了《文控中心管理辦法》。

4、為規范公司印章的使用及管理，制定并頒布了《印章管理辦法》。

5、代表集團公司參加由廣州市工商聯舉辦的“四好”教育演講比賽，并通過事前充足的準備工作，以不凡的表現取得三等獎成績，為公司爭得榮譽。

三、遵章守紀情況：

1、工作期間，積極學習并遵守公司的各項規章制度，無違章違紀現象，不做有損公司利益的事情。

2、團結同事，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題；任職以來未曾出現差錯。

四、個人存在的不足：

幾個月來，雖然作了一些應該做的工作，這與公司的正確領導和各部門同事的大力支持是密不可分的，但細想起來，仍然存在一些問題，主要是：

1、調查研究深入還不夠，有些情況沒有及時地掌握，以致為領導參謀、決策還不到位。

2、在工作中偶爾會情緒化，有急于求成的現象。

五、未來工作展望及設想：

1、通過幾個月時間的了解，我發現目前公司在部門歸屬、組織結構、人員設置等方面存在著弊端，各部門之間缺少有效監督和制衡的機制，各級員工責任感不強，甚至相互推委。應當制定明確的崗位職責，把工作責任到人，并通過領導的以身作則，可以在公司內形成一種敢于批評和自我批評的風氣，真正做到出了問題有人負責，有人指正。

2、牽頭對公司各系統、部門所有文件進行一次全面清理工作，并將各部門文件納入文控管理。

通過觀察了解，各個系統的歷史文件（含制度、規范）從未進行過清理工作。據此現象，我希望通過領導的支持，針對公司文書方面實行改革，由總經辦牽頭，要求各個部門將各自的文件清理，列出清單，過期失效的文件按程序進行銷毀，而部分失效的文件則需要完善和改進，由部門負責人擬出修訂計劃表，提交給總經辦，總經辦按計劃表跟進催辦落實。公司文件無累贅，保持順暢、規范，以達到高效運作的目的。并將各部門整理后的文件納入文控管理。

3、優化公司各系統之間運作及銜接流程。

1）結合公司實情，擬制《會議管理制度》以提高會議質量、降低會議成本，在實際操作中可主要采取四個方面的措施：

一是控制會。

結合公司生產實際，認真貫徹公司《會議管理制度》中規定的會議審批程序，哪些會議能開，哪些不能開，哪些可以合并開，對會議參加的人員、內容、時間都進行嚴格把關，尤其是讓各系統/部門負責人參加的會議，必須要經過公司主要領導同意才能開，從而控制了會議的數量，保證了會議的質量。

二是少開會。

開會是推動工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協調中、本著向公司服務的精神和意識，凡有些工作打個電話，發個通知就可解決的問題，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了工作進行有序。

三是開短會。

每次安排會議前，都按領導的意圖，事先確定議題，并提前通知，對于臨時動議的，不予安排，縮短會議時間。

四是開實會。

開會是一件非常嚴肅的事情，為了使會議起到預定效果和解決實際問題，

一是要做到會前要準備實、準備充分，堅持杜絕漏洞；

二是要做到內容實；

三是形式實；

最后是效果實，對于會議精神和領導提出的要求，會后注意進行檢查和督辦，保證會議精神落到實處。

2）隨著辦公現代化的不斷提高，消耗品的費用隨之而升，復印機、打印機的消耗品成本均不低，各部門的電腦雖然能夠打印，但復印量卻越來越大，費用亦大量增加，面對這個現狀，應推進企業信息化，充分挖掘電腦局域網的功能，對公司內部一些知照性文件、實行無紙辦公，凡有電腦的部門，不再印制文字文件，一律在局域網上發布。這樣一可以開源節流，二可以逐步推進以計算機為基礎的百利信息化、制度化、無紙化運作建設。

4、目前公司基層職員的專業知識稍有欠缺，且人員流動性較大，不利于公司的穩定，對整個公司的工作質量的提高也存在不良影響。故應牽頭與人力資源中心定期性地對員進行一些技能性或專業性的培訓。待有一定基礎后，可通過實施目標管理、績效管理等來加強及鞏固各部門的工作。（有關月度績效考核的方法及表格已形成草案）

5、要高度重視企業文化的建設，可通過創辦企業內刊，保持員工隊伍旺盛的士氣與活力。

一個企業要發展，一定要有一種優秀的文化，有一股精氣神，才能擁有一支過硬的隊伍，企業才能立于不敗之地。企業的發展歷史證明，調動人的積極性和主觀能動性，最大限度地保持和發揮團隊戰斗力，始終是企業得以發展壯大的根本。

當前百利面臨的一個課題就是如何激發以及保持我們的隊伍的激情與活力。希望我們的經營管理層要高度重視，既要發揮領頭羊的作用，擔當企業文化的締造者、建設者，又要做好企業文化的維護者、傳播者，將百利已積淀的優良的文化傳統發揚光大。

由于本人進入公司時間并不太長，對公司的了解不夠全面、深入，故以上工作設想及建議難免存在不完善之處，望領導予以指正、批評。

總經理秘書的職責與要求

任職條件

1、學歷背景以文科類為主，本科以上學歷。

2、培訓及資歷接受過行政管理、禮儀、文書寫作、管理學、公共關系等方面的培訓。

3、工作經驗

（1）有2～3年以上相關工作經驗。

（2）有一定的獨立工作能力。

4、基本技能和素質

（1）知識素養較高，知識面較廣，知識結構合理。

（2）熟悉公司文檔管理。

（3）良好的組織、協調、溝通能力。

（4）能獨立完成文書及檔案管理工作。

（5）具備較強的交往能力。

（6）具備一定的時間管理能力。

（7）工作效率較高。

（8）具備一定的洞察力。

（9）具備一定的分析、解決問題的能力。

（10）較強的中文、英文寫作能力。

（11）較強的中、英文讀說能力。

（12）中、英互譯能力。

（13）熟悉公文寫作。

（14）熟練使用辦公軟件、設備。

（15）思路清晰。

（16）品格高尚，道德素養好。

5、個性特征

（1）外向型性格。

（2）富有親和力。

（3）有耐心。

（4）主動積極。

（5）豁達樂觀。

（6）樂于助人。

（7）忠誠守信。

（8）工作嚴謹、敬業。

（9）責任心強。

（10）做事果斷、條理性強。

（11）保密意識強。

（12）具有團隊合作精神。

工作內容

（1）協助總經理進行日常行政事務管理。

（2）根據總經理工作情況，安排外來人員對總經理的訪問、會見工作。

（3）負責高層會議籌備和記錄。

（4）參與商務談判。

（5）負責接待客戶來訪。

（6）翻譯公司所需的資料。

（7）對外交流時擔任翻譯。

（8）協調本公司內部各部門、分支機構以及外部相關機構的關系。

（9）傳遞、處理公司相關文件和資料文檔。

（10）總經理辦公室物品及文檔的管理工作。

（11）其他相關工作。

1、權力

（1）工作改進建議權。

（2）要求相關部門和人員配合工作的權力。

2、責任

（1）對工作質量負責。

（2）如因工作失職，給公司造成損失，應負相應的經濟責任、行政責任。

（1）向誰報告工作：行政主管。

（2）監督：無監督對象。

（3）指導：無指導對象。

（4）合作者：總經理辦公室同級職員。

（5）外部關系：協助總經理處理各種社會公共關系。

（6）辦公室為主。

（7）環境舒適。

（8）無職業病危害。

（9）身體健康。

（10）能承受高強度工作。

（11）氣質佳。

（12）能夠加班。

總經理秘書面試題

1、你為什么要應聘秘書？

2、你有什么專業知識可以勝任秘書這個職位呢？

3、你認為一個合格的秘書應有哪些特質？

4、如果需要你跟客戶喝酒應酬，你怎么看待？

5、你認為秘書如何與總經理處理好關系？

6、你有哪些不適合秘書工作的地方？

7、總經理日程安排方面，要注意什么？

8、公司大廳里突然出現了一堆紙盒，你會怎么處理？

9、如果產生和總經理不同的想法，或解決方案，而這個總經理又很自我，應該怎么做？

10、會議上總經理說錯了一個關鍵的數值，你怎么指證？要指證嗎？總經理很愛面子。

11、原訂6人開會，開會前才知臨時增加一人，你怎么安排

12、假如你是總經理，你的下級向你提出加薪的要求，你會怎么辦？

13、如何與不合作員工進行溝通與協調，尤其是擁有特殊資源或特殊技能的關鍵性崗位人員？

14、你是如何理解企業文化建設？貴公司原單位的企業文化是什么是如何提煉而成？

15、你以為應該是如何打造一個良性的企業文化？企業愿景如何規劃與實施？

16、企業文化與人力資源管理的關系？企業文化與制度的關系？如何詮釋“以人為本”的真正含義？

17、公司準備召開一次科技成果匯報會，參加會議的有各分公司主管技術管理的負責人以及科技人員，約30人，會期三天。請制定會議方案的基本要求與方法，草擬一份會議方案

18、領導安排你負責會議期間會議文件的分發和會議結束前文件資料的收集。你將如何去做？

19、明天上午開發區管理委員會主任來訪，領導指示你把接待室整理一下，你將怎樣做好這項工作？

20、某企業下發了《關于調整員工津貼補助的方案》的討論稿后，在討論中引起部分員工的不滿。針對這種情況，作為該企業辦公室的秘書，你將如何協助領導處理此事？

21、某地委辦公室信息科黃科長采寫到了一篇較有價值的信息稿，經過一番修改、潤色，費了不少功夫，然后興沖沖地呈到地委秘書長的辦公桌上。憑經驗，他估計這一炮定能打響，并可獲得當年全省黨委系統的優秀信息獎。不料，秘書長看后批示：“此稿目前不宜發”?？吹阶约旱墓ぷ鞒晒鲝U，辛辛苦苦采寫的稿子被“槍斃”，黃科長心里有股說不出的滋味?！斑@么好的題材！可惜了！”“不行，得想個辦法。”黃科長拿定了主意，回到自己的辦公室，又經過一番剪裁，將原稿換了個標題，內容的文字也略作改動，然后拿給地委辦袁副主任簽發，居然順利通過了。當然，他沒有把真相告訴袁副主任。第二天，黃科長正在為稿件已發而高興時，被通知到秘書長辦公室，在哪里他受到了嚴厲的批評。請談談你對此事的看法。

22、結合實際談談現代秘書應具的知識結構。

總結借鑒: 班主任工作報告篇一

作為新入職不算太久的員工，我們要虛心學習，爭取做得最好！為了讓我們未來的工作更加井然有序，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么，關于好的述職報告要怎么樣去寫呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“總結借鑒: 班主任工作報告篇一”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

從事班主任工作兩年半，我越來越意識到班主任工作是一項繁瑣而又細致的工作。我的學生來自不同的家庭，生活和成長的環境不同，性格、愛好、特長各有千秋，要想把他們組織成一個講文明、懂禮貌、守紀律、愛學習的班集體，需要我細心觀察，認真思考，做大量務實的工作。

一、樹立班級目標

“人活著是要有點精神的！”沒有目標，沒有追求，哪來動力？為激勵學生奮發向上的斗志，我提出既能振奮學習精神又符合本班實際的班級奮斗目標。本學期初，我的班級在不斷總結學習成績的基礎上，繼續強化“團結向上，斗志昂揚”的奮斗目標，目標的確立無疑對學生的學習與生活起了極大的促進作用。

為進一步調動學生的積極性，我結合平時“班級文化建設”，要求學生具有團結、向上、勤奮、奉獻的品質，號召大家必須團結一致，刻苦學習，為班級爭光做貢獻。相信在今后的比拼中，他們不會辜負我的期望。遠大的班級目標，一定是促進學生拼搏奮進的強大動力。

二、培養良好班風

眾所周知，一個良好的班集體必須要有良好的班風、學風。

1、健全評估機制，形成良好班風

嚴格的班集體的常規管理，是提高班級整體教育教學質量的關鍵。學生求知欲旺盛，好勝心強，他們渴望得到老師和同學們的認可。因而我針對學生的這種心理特征，把競爭機制引入班級，讓學生在各項評比中鍛煉自己的意志，提高自己的心理承受能力，并做到取長補短。為較好地達到這一教學效果，我在班內開展規范評比活動，建立一套完善的評估機制，用量化的形式進行管理。

比如在每次考試結束后，我都會對有進步的同學進行適時的獎勵，當努力一點就夠得到的目標實現后，就能得到老師和同學的贊許和認可，成績好的學生和后進生都能得到被認同的機會，大大激發了學生的學習熱情，增強了學生的競爭意識，也促進了良好的班風形成。

2、創設良好的學習環境

首先在教室里創設一個適合讀書的環境我讀書不是為了學習，而是為了生活。給學生一個目標，為了明天的好生活而發奮學習，這個目標使學生信服。

在這個大目標下每個學生再制定自己的學習計劃。這樣在內心深處，學生明白學習是為了自己，他們就能夠提高自己的讀書欲望，自動自發地進行學習。另外我還注意培養學生的良好學習氛圍的形成，我自己要求自己要不斷讀書，要讀好書，對班干部也有一定的要求和鼓勵，也就是利用用功學生本身創造濃厚的學習氣氛，給學生樹立學習榜樣。烏申斯基說過：“教師個人的范例，對學生的心靈是任何東西都不能代替的最有用的陽光。”

學生對教師有著一種特殊的信任和依賴感，接受和承受教師的權威。班主任的自身素質、道德修養，客觀上就是班級群體乃至班級中每一個體的楷模。因此，在班級工作中我時刻注重身教，為人師表，以良好的形象率先示范，潛移默化地影響和激勵學生良好習慣的養成。雖然自己很累，但一看到同學們一次次地進步，心里感到特別高興。

三、加強后進生的思想轉化工作

不管怎樣的班級都會有問題生，一些班主任在學生發生問題后，急于解決，或找學生家長告狀，或到學校德育辦尋找解決的辦法。我認為在學生發生問題后，大多數學生的心理會很敏感、很脆弱。如果再找家長和學校去刺激他們，很容易產生更壞的結果。

有些事情發生后，不要急于采取行動，而要靜下心來思考。想一想，為什么會發生不該發生的事情，自己在處理問題的過程中有哪些不足。如果自己能解決，就不要找學校、家長。常言說得好：十個指頭不一般齊。對于調皮搗亂的學生，需要有耐心，要長期用真情去感化他們。

四、加強和學生家長的聯系

學生有很多時間是在家里度過的，一個學生在家里學習情況的好壞，在很大程度上決定了學生學習成績的好壞。而老師很難知道學生在家里的學習情況，就是知道，也難以解決。因此，有必要密切聯系學生家長，和學生家長多談談，了解學生在家中的表現，讓學生家長也了解一下學生在校的表現，共同督促學生認真學習。

明年的六月，我的學生就要走向高考的戰場，在這最后的幾個月里，我會與他們同甘共苦，共同奮斗，拼一個人生無悔，拼一個精彩未來。

[總結借鑒] 青協工作報告其一

作為新入職不算太久的員工，我們要虛心學習，爭取做得最好！為了更好的落實工作任務，現在就是我們寫述職報告的時候了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么，自己在寫述職報告時要注意些什么呢？小編特地為大家精心收集和整理了“[總結借鑒] 青協工作報告其一”，希望能對您有所幫助，請收藏。

為倡導市民文明乘車、打造和諧公交，市委組織部、市機關工委、團市委倡議成立銅都黨員義工、青年志愿者公交服務隊。很榮幸，我成為其中一員。3路公交這個平臺上，用我的微笑、我的熱情、我的耐心，服務著廣大乘客，并在付出中收獲快樂、在奉獻中提升自我。

我的服務的時間段是早上7點到9點。因在之前沒坐過3路公交，于是，9月1日晚上，我到上海路的候車點等候我即將服務的公交車。沒想到，不知道公交車從哪個方向先駛過來的我，等了將一個半小時才等到。和晚上的志愿者小喻一起上車，開始我們的志愿服務?？傻搅藴規X才發現，我們非常“幸運”為一輛沒有站臺錄音的公交車服務。我和小喻分工，一人發傳單，一人報站臺。當我報錯一個站臺名時，我臉刷的一下全變紅了，連連和車上的乘客道歉，真怕他們覺得志愿者狠孬，暗下決心，晚上一定要記清所有的站臺名，用真情的服務，塑造志愿者的良好形象。到香屯終點站后，我記下了兩位司機的手機號碼，并和黃師傅約好第二天早上6點四十在財政局附近的朱潭埠見。第二天我如約上車了，跟大家說聲早上好后就開始我的志愿之旅，給大家發宣傳單、提示注意事項、宣傳優待政策、幫扶有需要的乘客，等等。此后每天，我都按時上車。在工作日，做滿兩小時后，我馬上回局里，并積極轉入工作狀態，完成日常工作;在周末，我則做三至四個小時，然后再去市里逛逛。

每天，我都會說上四遍乘車注意事項。在車子從始發站發車三站之后和從廣場啟動后，我都會和乘客說“各位乘客，歡迎乘坐3路公交。我是這輛車的志愿者。在這跟大家說幾個注意事項。

一，請各位發揮我們中華民族的傳統美德，給老弱病殘孕及抱小孩的等特殊乘客讓座;

二，黃色的三個位子是老弱病殘孕的專座，請大家以后上車時盡量把這些位子讓給他們乘坐;三是車上是個公共場合，請大家愛護衛生，不要吸煙、不要亂扔果皮雜物，同時請大家盡量保持安靜，要聊天的乘客也請小聲一點;四是司機師傅會提前一點報站臺，要下車的乘客就按門鈴，不方便按門鈴的乘客就說一聲要下車，這樣我們到站就會停車，要不我們就直接開走，節約大家的時間。謝謝大家的合作!”

每次，我都會盡量給特殊乘客上車安排座位。特殊乘客上車后，若是沒座位了，我就問沒有人給他讓讓座，若問了三遍了仍沒人讓座時，我就會帶著特殊乘客到年輕人旁邊，請他讓座，然后對讓座者說幾聲謝謝。實在沒辦法給他騰位子時，就會對他說聲抱歉。這樣的我，時常被乘客感謝著、包容著，非常幸福。也更加堅定，要用實際行動，引導大家養成自主讓座的習慣，而不是我們志愿者在車上時被動讓座。

每時，我都積極宣傳我們公交的優待政策。70周歲及以上的老人、傷殘人、盲人可以免費乘坐公交，只要出示有效證件就可以(盲人除外)。有時遇到上車時投幣的老人家，我會上前詢問他是否辦理老年證，并告之若是滿70周歲了，可到民政局辦理老年證，這樣，以后就可以憑證免費乘坐公交。若遇到不投幣或是誤以為拿著綠色老年證和殘疾證可不投幣得乘客，我會勸說其投幣，并告之后兩者不屬于優待政策的享受對象。

為期半個月的志愿者生活，讓我成長著、快樂著、憧憬著。大體上，我的志愿之旅是平和的，因為德興人民大都能文明乘車。但偶爾會遇到一些不通情達理的乘客，就是不肯投幣，讓我很想發火。但看著身上的綬帶，想著自己是一名志愿者，我忍下了，繼續微笑著、勸說著。這讓我覺得自己成熟了許多。便民、利民的公交開通后，給廣大市民帶來了很大的方便，這讓身為志愿者的我，非常自豪。時?？粗先思医Y伴成形，坐著3路公交，滿臉幸福地游覽著德興，我非?？鞓罚貏e是那一次看到兩位老年乘客說時隔20xx年又來香屯了時幸福的表情，我很快樂。每當獲得車上乘客對我服務肯定、聽到他們的謝謝時，我很充實、很幸福。也正是這志愿之旅，讓我進一步了解德興，了解德興人民的熱情、善良、質樸，這讓身為外來客的我，非常有信心、有意愿扎根在德興這片熱土上。

雖然半個月的志愿者生活結束了，但從中獲得的收獲將一直伴隨了我。結交的.新朋友，通過我建立的“德興公交志愿者”qq群而時常聯系著，分享著;得到的肯定，讓我覺得活著很有意義;收獲的快樂，讓我覺得生活是美好!總之，這次的志愿之旅，讓我在奉獻中快樂著、幸福著!

[總結借鑒] 車間實習工作報告之一

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了讓下一階段工作開展有序，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“[總結借鑒] 車間實習工作報告之一”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

一、實習目的

將所學的理論知識與實踐結合起來，培養勇于探索的創新精神、提高動手能力，加強社會活動能力，與嚴肅認真的學習態度，為以后專業實習和走上工作崗位打下堅實的基礎。

通過兩個星期的工廠實習使我們對常見的PVC，PE等材料以及PVC的流水生長線有一定的感性和理性認識，打好日后學習高分子材料專業課的入門基礎。同時實習使我們獲得了對橡膠，塑料材料的實際生產知識的認識和技能的提升。

培養了我們理論聯系實際的能力，提高分析問題和解決問題的能力，增強獨立工作的能力。最主要的是培養了我們與其他同學的團隊合作、共同探討、共同前進的精神。

具體如下：

1、熟悉各種高分子材料的生產流程、工藝設計、加工設備、加工方法以等，了解橡膠，塑料在生活中的應用，用途等。

2、了解有PVC，PE，橡膠等高分子材料的加工工藝流程，以及加工的基本設備。

3 、熟悉各種實習工廠的壞境，從而對工廠有一個更高的認識。

二、實習要求

1.聽從老師和企業工作人員的安排指導，有秩序，有禮貌，遵守工廠的相關規定。

2.認真聽取工作人員的講解介紹，有問題及時虛心提問，有意見建議要有禮貌地提出并做好相應的筆記。

3.認真學習橡膠，塑料，以及電纜廠的相關知識，包括橡膠，塑料生產流程，銷售過程，企業的管理工作等，總結出自己的收獲和心得體會等，寫一篇實習報告。

三、實習時間

20xx-11-9～20xx-11-20

四、實習單位

這次實習的公司主要有：xx等等。

五、實習內容

(一)20xx年11月10，老師已經給我們預定好車子八點準時出發，這是我們的第一次外出實習，雖然天氣很冷，我們都很興奮，人數一到齊，我們就向xx公司前進。在車上，老師首先給我們講了安全第一，然后在學習的時候要做好筆記，同學們在車上有說有笑，一會兒就到了第一個廠里—xx公司。

一下車我們見到是各種塑料管道整整齊齊的擺在我們面前，主要有兩種：PVC與PE管道。見我們來了，老總馬上笑呵呵的走出來迎接我們。

首先給我介紹了他們公司的情況：xx公司，是專業生產塑料管道廠家，是中國塑料加工工業協會塑料管道專業委員會會員單位。公司引進意大利關鍵設備及工藝研究開發了HDPE多孔通信管，CFRP碳素螺紋管，填補了湖南省空白。公司占地面積六萬平方米，擁有10000平方米標準廠房。公司共有十六條先進生產線，年產量1萬噸?，F為中國最大HDPE多孔通信管生產企業之一。

公司主要產品為建筑給排水用UPVC管材、管件，UPVC阻燃電工套管，地下通信管道用UPVC、HDPE多孔管、雙壁波紋管，HDP硅芯管，HDPE子管、燃氣用埋地式聚乙烯管材、管件，埋地式高壓電力電纜用CPVC護套管，CFRP碳素螺紋管。

公司從國內外引進的生產設備，具有國際九十年代先進技術水平。公司擁有一批各類專業技術人員，中級職稱以上技術人員和大中專畢業生員工占公司總職工的25%和36%。

然后再師傅們的帶領下，我們進入了工廠。里面的工人正在工作，對于我們，每件事，每個東西都很新鮮，很好奇。接著給我們講解各種管道的材料，其中聚乙烯是最常見的。聚乙烯簡稱PE，是乙烯經聚合制得的一種熱塑性樹脂。

在工業上，也包括乙烯與少量α-烯烴的共聚物。聚乙烯無臭，無毒，手感似蠟，具有優良的耐低溫性能(最低使用溫度可達-70～-100℃)，化學穩定性好，能耐大多數酸堿的侵蝕(不耐具有氧化性質的酸)，常溫下不溶于一般溶劑，吸水性小，電絕緣性能優良;但聚乙烯對于環境應力(化學與機械作用)是很敏感的，耐熱老化性差。聚乙烯的性質因品種而異，主要取決于分子結構和密度。

采用不同的生產方法可得不同密度(0.91～0.96g/cm3)的產物。聚乙烯可用一般熱塑性塑料的成型方法(見塑料加工)加工。用途十分廣泛，主要用來制造薄膜、容器、管道、單絲、電線電纜、日用品等。還有它的應用，生產流水線，已經在我們生活中的用途。

該公司生產的PE導管主要是用來裝電纜，有天藍和暗綠兩種顏色，分別用來裝零線和火線。其生產的CPVC電力管主要適用于做套管，埋于地下，耐高溫高壓。主要生產流程為：原料——成型——冷卻——自動切割

經過他們的介紹，我了解到原來他們工廠的管道主要出售給聯通，移動公司用做保護各種電纜，電線保護膜。緊接著老總帶我們去他們的生產流水線去了，一邊走，老師和老總也一邊給我們講解，在學習的同時，除了自己學習理論知識外，我們也經常請教他們車間的老師傅給我們講解，如何學習，在學習的同時還教我們基本的操作以及注意的問題!在現場跟著師傅去設備上觀察怎么制做管道在平時，我們自己也在仔細的觀察裝置的流程，認識此裝置上的每一個設備，以及那些橡膠，塑料等。

剛開始學時感到很不可思議，不過在老師的講解下，又豁然開朗!通過師傅們和老師傅們給我的細心教導，我對管道現在有一個新的認識，不僅自己有所收獲，，而且自己也會普通的操作了，在操作過程中，聯系到的操作方面很多，要從多個方面加以考慮，才能達到操作的最佳效果!

(二)我想給我印象最深的應該是xx公司：xx集團始建于xx年，座落在xx。

我們被編為兩個組，我們被帶到聚氯乙烯的生產地。師傅一邊走，一邊給我們介紹聚氯乙烯：全名為Polyvinylchlorid，主要成份為聚氯乙烯，它是當今世界上深受喜愛、頗為流行并且也被廣泛應用的一種合成材料，它的全球使用量在各種合成材料中高居第二。并可作為電視、雷達等的高頻絕緣材料。

隨著石油化工的發展，聚乙烯生產得到迅速發展，產量約占塑料總產量的1/4。1983年世界聚乙烯總生產能力為24.65Mt，在建裝置能力為3.16Mt。近年來在核物理，天體物理，反應堆運行中運用聚乙烯作為漫化劑來測量中子.對核物理的研究做出了自己的貢獻。

然后給我們介紹了聚氯乙烯的工藝流程：敘述：來自乙炔工段的乙炔氣經乙炔砂封與來自綠化氫工段的氯化氫氣體以1：1.05~1.1配比進入混合器，混合后的氣體經兩組石墨冷卻器冷卻后進入除霧器進一步脫水，脫水后的混合氣進入預熱器，開溫后的混合氣體進入裝有綠化汞觸媒的一組轉化器進行第一次轉化，經過初步轉化的混合氣體再進入二組轉化器，反應后的粗氯乙烯進入脫汞罐脫汞后進入除沫冷卻器降溫，降溫后進入制酸塔，回收氣體中的氯化氫進入水洗塔，然后進入堿洗塔，然后經除沫器，一部分進入氣柜一部分進入壓縮機，壓縮后的氣體進入全凝器，沒有冷卻的氣體進入尾氣回收系統達標后排放。

全凝器和尾氣冷凝器冷凝下來的氯乙烯液體進入粗單體貯槽，除水后氯乙烯液體進入低沸塔，塔釜再沸器用熱水加熱塔頂，用0度水降溫冷卻除去低沸物的粗氯乙烯液體進入高沸塔，塔釜再沸器用熱水加熱塔頂，用0度水冷卻氣態氯乙烯進入成品冷凝器，用0度水冷凝成液體氯乙烯，成品氯乙烯進入單體貯槽貯存再送聚合工段。方框圖：HCL—→HCL緩沖罐—→HCL預冷器+乙炔沙封—→混合器—→石墨冷卻器—→多孔過濾器—→預熱器—→轉化器→除汞器—→冷卻器—→水洗組合塔—→堿洗塔—→汽水分離器—→機前冷卻器—→單壓機—→機后冷卻器—→全凝器——→水分離器—→低塔加料槽—→低沸塔—→高沸塔—→成品冷卻器—→單體貯槽

然后，配料用的水由純水車間送來加入高純水貯槽，由高純水泵送到單體計量槽，準確計量氯乙烯單體，由氯乙烯工段送到單體計量槽，稱量好的各種助劑加入釜中進行一段時間冷攪，結束后啟動熱水泵，把熱水送入釜夾套和內冷管中，當釜溫升到反應溫度停熱水泵，用循環水將反應熱移出，聚合反應持續進行，當反應壓力下降0.1-0.15MPa即可。

雖然頂著寒冷，但我們還是聽到有勁。株化很大，也很有實力，但我覺得不好的一面。首先感到的是壞境的不適應但株化的環境很差，空氣質量極其惡劣，對周邊環境傷害也很大?；蛟S是建立很久，工廠設備比較陳舊，這不重要，但里面的氣味真是難聞，而且還有產品外泄導致有些地方一面白色。還有水管的排泄沒處理好。其次是設備、廠房更新問題。株化的很多設備是株化剛建廠時建造的，真的很不雅觀。

(三)接下來的幾天，我們又參觀了xx集團，給我整體的感覺是管理嚴格，規模宏大，各種管道多種多樣。xx集團是xx。

接下來的幾天里，我們有參觀了xx公司。我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經驗使我終身受益，并會在我畢業后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程而努力。

六、感想與體會

將近兩周的實習，真正到達高分子材料生產的前線，讓我學到很多。了解了我國目前橡膠，塑料制造業的發展狀況。也粗步了解了這些高分子材料制造的發展趨勢。

在新的世紀里，科學技術必將以更快的速度發展，更快更緊密得融合到各個領域中，而這一切都將大大拓寬材料制造業的發展方向在實習過程中，我初步了解的幾種材料的工藝流程、設計步驟和方法。可對其中的許多細節問題還非常陌生，這不能不說是一種遺憾。這個實習迫使我相信自己的知識尚不健全。

1、前景廣闊：

將來高分子材料的工藝裝備與工藝路線能適用于生產各種產品的需要，能適用于迅速更換工藝、更換產品的需要，使其與環境協調的柔性，使生產推向市場的時間最短且使得企業生產制造靈活多變的靈捷化，還有使制造過程物耗，人耗大大降低，高自動化生產，追求人的智能于機器只能高度結合的智能化以及主要使信息借助于物質和能量的力量生產出價值的信息化，智能化促進柔性化，它使生產系統具有更完善。

2、親身體驗的樂趣：

在實習中，我們不再像以前那樣只是穩穩地坐在教室里面，看著老師的比劃和描繪。現在可就大不一樣了，當那些課本上的圖像和老師課上描繪的機器真正擺在我們面前的時候，我們是異常地興奮，看到這些曾經在頭腦中苦苦思索可就是看不清其真是面目的家伙，我們是萬分歡喜，再想到我們不僅可以看的到它們，摸的著它們，而且我們還會學習如何去我們心中的喜悅更是難以言表。

3、學會定位思考：

自己的未來職業取向思考。思路決定出路，定位決定地位。此次認識實習，涉及橡膠，塑料的生產。污水處理和環境監測等則是涉及環境保護、化學分析手段范疇的領域。

4、培養創新的精神：

正如金德，就是從一做起，“千里之行，始于足下”敢于創新，才有今天的成就!對于創新來說，方法就是新的世界，最重要的不是知識，而是思路。在金德管業集團的師傅給我們上課的時候，重點說到企業創新對于企業發展的重要性，同樣對于學生來說，創新思維必不可少，因為世界總是在變化之中，所以必須時刻有應變局勢的思維。

5、保護環境：

生命與綠色擁抱，人類與生態共存。工廠實習中，有污水處理、環境監測等兩個關系環境科學方面的實習課題，當今世界，環境問題是阻礙經濟發展的一個重要的因素。特備是作為化工廠污水處理要特備注意。所以企業在發展自身的同時，必須關注環境保護，關注社會責任。對于個人的大學生，則要從自己做起，從小事做起，做有利于環境友好的事情。

總之，通過這兩周的實習使我我明白，要多聽、多看、多思考、多學習!只有采用理論和實踐的辦學模式，做到課堂教育與社會實踐的關系?！扒Ю镏?，始于足下”，這兩周短暫而又充實的實踐，我認為對我走向社會起到了一個非常重要作用，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。更重要的是要向他人虛心求教，好的習慣和他們的知識也會是我們人生中的一大寶貴的財富。但是動手的地方太少，希望下次實習能讓我們有更多動手動腦的地方!

總結借鑒: 酒店餐飲工作報告(推薦一篇)

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了提高自己與團隊的工作效率，我們現在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么，你會寫領導要求的相關述職報告嗎？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“總結借鑒: 酒店餐飲工作報告(推薦一篇)”，僅供參考，大家一起來看看吧。

一、引言

隨著學校生活結束，我們即將面臨就業的挑戰，為了更好的實踐課堂學問和增加我們的實踐力量和對.的進一步了解。學校支配了這次實習，使我們能夠嫻熟的把握酒店的理論學問，為此我在xx賓館，餐飲部進行了為期六個月的實習，收獲頗豐，把握了很多課堂上學不到的服務技巧和工作閱歷。

二、實習時間和實習單位

2.1實習時間

20xx年04月08日-20xx年10月08日

2.2

xx賓館

xx賓館座落于山東龍口xx工業園旅游景區，是一座集住宿、餐飲、旅游、會議及消遣、休閑為一體的三星級旅游涉外賓館，它的地理位置優越，環境舒適，現代化設施設備完善，以優質、高效的服務贏得中外來賓的贊譽。xx賓館擁有大、中、小會議室15處，會議設施先進，具備多種同聲傳播、多媒體投影系統，會議服務周到細致，是商務洽談、新聞發布、學術溝通、簽約儀式、舉辦展覽、進行會議的抱負場所。

三、實習崗位與內容

3.1實習崗位

餐飲部

3.2實習內容

1、熟識酒店及酒店所處環境的基本狀況，包括：

2、酒店公共設施、營業場所的分布及其功能。

3、酒店所能供應的主要服務項目、特色服務及各服務項目的分布。

4、酒店各服務項目的詳細服務內容、服務時限、服務部門及聯系方式。

5、酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅游、文化、消遣、購物場所的分布及到這些場所的方式、途徑。

6、酒店的組織結構、各部門的相關職能、機構及相關高層管理人員的狀況。

7、酒店的管理目標、服務宗旨及其相關文化。

8、參與公司的崗位培訓，熟識自己的工作職責，了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置，了解工作對象、詳細任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務看法及其應當擔當的責任、職責范圍。

9、熟識菜牌、酒水牌，熟記每天供應的品種；

四、實習主要收獲和體會

4.1實習收獲

通過這次實習，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對酒店行業有了自己的見解和熟悉。在酒店實習期間我不僅更加熟識酒店的業務操作程序，在待人接物，與人交往方面學到了不少東西。

4.1.1服務技能的提高

在這次實習中，我重新培訓了服務技巧和服務規范，更加深化熟識服務工作，對服務有了更加深化的了解，服務技能有了進一步的提高。服務更加嫻熟，可以嫻熟地完成服務工作。通過酒店的培訓，對酒水和菜品更加熟識可以熟識的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務技能的提高成，提高了員工的工作效率，削減了工作失誤，能夠向客人供應更周到便捷的服務，由于煙臺是一個旅游城市，龍口更是每年夏天游客會聚的地方，因此酒店特地培訓了xx景區的一些基本旅游學問，和xx四周的旅游景點的路途等，以便為客人供應更加周到優秀的服務，當然，這在以后的服務中也驗證了這次培訓的正確性與重要性，客人不止一次的向我們了解xx的風俗人情旅游景點等，而我們周到的服務也不止一次的獲得了客人的好評。

4.1.2從業力量的提高

酒店培訓和實習閱歷的積累，對我畢業以后就業增加了機會，從業力量得到提高，在此過程中語言力量，交際力量，觀看力量，記憶力量，應變力量得到了提高。

(1)語言力量

酒店業是一個以服務為主的行業，在服務過程中，駕馭自如的語言力量是酒店員工與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映、傳達酒店的企業文化、員工的精神狀態等幫助信息。想要獲得駕馭自如的語言力量，就要做到語氣的自然流暢、和氣可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。留意交談的對象，即可人的身份，及客人的心理，采納適當得體的語言，正所謂要做到“見人說人話夢見鬼說鬼話”另外語言表達中一個特別重要的方面便是與客人交談時要留意句子成分的搭配是不是精準，詞性是不是被誤用等，也就是說講話要有規律性不能呢個前言不搭后語，羅嗦不清，沒有因果關系等，這很簡單照成客人的誤會，從而造成我們服務工作中的失誤，和客人的不滿。我們還要合理運用身體語言和手勢，有時候在服務過程中，過多的語言會造成客人的厭煩或者打攪到客人，因此就要用到肢體語言和手勢或眼神等，這時候肢體語言手勢眼神往往能給客人供應更滿足的服務

(2)交際力量

由于酒店是一個迎來送往的行業每天要接待很多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來很大一部分是看酒店員工的交際力量，雖說酒店有特地的營銷部負責銷售和拉攏客源，但作為一個餐廳的一員，尤其是主管和經理肯定要有自己的固定客源，因此從現在開頭就要熬煉我們的交際力量，為我們以后的工作做預備，第一印象對人際交往的建立和維持是特別重要的，給人記憶最深的經常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態的美麗，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美妙第一印象的關鍵。真誠的對待每一位客人，客人第一次來到酒店式對酒店的全部一切都是生疏的，而人對生疏的事物往往都是包郵戒備心理的，這時候我們就要依靠真誠的心來與客人交往，獵取客人的信任，向伴侶一樣為客人供應對客人有力的選擇及服務，讓客人感覺到你是為他著想的，他自然會對你產生信任，從而為成為你的客戶進了一步，人際關系的建立還應當有始有終，持之以恒，每一個酒店員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關系，不能因自己一時的失誤和思索的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關系。

(3)觀看力量的提高

觀看力量的實質就在于擅長想客人之所想，將自己置身于客人的境況中，在客人開口言明之前將服務準時、穩妥地送到。。既要使客人感到酒店員工的服務無處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被敬重，又時時能體會到酒店關切性的服務。擅長觀看客人心理狀態客人的心理特別微妙地體現在客人的言行舉止中，酒店員工在觀看那些有聲的語言的同時，還要留意通過客人的行為、動作、儀態等無聲的語言來揣度客人微小的心理。做到了這些你的服務肯定能獲得客人的贊揚。

(4)記憶力量

餐飲服務中涉及許多需要服務員.的信息，如菜品做法，樣式，味道，價格，酒水的年份，度數，種類，價格等，還有酒店設施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務員牢.住，這就需要員工有良好的`記憶力，如此才能使客人所需要的服務能夠得到準時、精準的供應。另外假如能正確的記住客人的愛好品嘗，為客人供應優質的細致化的服務，客人將會感到有種受敬重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價值，這有助于客人對酒店產生相當良好的印象。

(5)在酒店中可以遇見形形色色的人，當然也會遇到各色的突發大事和沖突，這就需要有良好的應變力量，當遇上突發大事，酒店員工應當做到：快速了解沖突產生的緣由，客人的動機，并善意地加以疏導。用克制與禮貌的方式勸告客人心平氣和地商議解決，這樣的看法經常是使客人忿忿之情得以平靜的“冷靜劑”。盡快實行各種方法使沖突快速得到解決，使客人能得到較滿足的答案。并盡量使事情的影響掌握在最小的范圍，在其他客人面前樹立酒店坦誠、大度、友好的服務看法。

4.2實習體會

4.2.1酒店培訓的重要性

隨著.經濟的進展，中國的旅游業已經逐步進展并與國際接軌，而旅游業也漸漸進展成了占中國經濟舉足輕重的產業，因此與有業進展的好壞挺直關系到國名經濟的法展，而酒店在旅游業中占重要地位，而酒店企業的效益和全部的經營活動都要靠人、靠員工的辛勤勞動和精彩的制造。市場同業全部的競爭最終還是隊伍的競爭、人才的競爭。只有擁有優秀的人才，才可能在競爭中立于不敗之地。因此培訓就顯得非常重要了。

(1)從公司來講

這是公司應盡的責任，有效的培訓可以削減事故，降低成本，提高工作效率和經濟效益，從而增加企業的市場競爭力量。培訓是飯店勝利的必由之路，培訓也是飯店進展的后勤之所在，沒有培訓就沒有服務質量，沒有理由不培訓，培訓也是管理，培訓就是根據肯定的目地，有方案，有組織有布置的向員工灌輸正確的思想觀念，傳授工作，管理學問和技能的活動，有助于飯店經營目標的實現，而酒店也不行能在任何時候都聘請到合適的人才，即使招得到，也有一個提高、更新學問以適應新形勢、新任務的問題。因此，從長遠來看，人才的培訓才是企業進展的關鍵。

(2)從員工來講

可以關心員工本人充分發揮和利用其人力資源潛能，更大程度地實現自身價值，提高工作滿足度，增加對企業的歸屬和責任感。任何時候一個人的素養凹凸與否，都是打算這個人進展前途的重要因素，素養是學問技能和思想的總結和表現，一個員工的道德素養，文化素養，技術素養，身體素養，力量素養等，不行能是完善無缺的，通過公司的培訓，員工可以提高自己的素養，達到企業的要求，也是自己的進步。

(3)一個好的酒店應當有一個完善的培訓系統

正是由于培訓的重要，酒店設立一個完善的培訓系統也就顯得非常重要了，在現在好多酒店對員工的培訓不重視，甚至是不培訓挺直上崗，這對一個酒店的后續進展是致命的，沒有一個服務過硬的員工團體，酒店是無法長期進展的，一個酒店建立初期的培訓應當主要培訓有用性強的專業技能和員工的學習意識，工作觀念等，等酒店進展到肯定階段后，變硬專項管理反面的培訓，培訓出一個管理過硬領導班子。