總監年度述職工作報告

總監年度述職工作報告5篇。

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總監年度述職工作報告【篇1】

總結是一種重要的反思過程，可以總結經驗，吸取教訓，梳理思路，明確未來的方向和發展目標。在酒店行業中，總監是一個非常關鍵的職位，負責監督和管理酒店的整個運營過程。因此，總監的年度總結對于酒店的發展和未來具有重要的意義。

一、總結過去一年的工作

首先要對過去一年的工作進行全面和詳細的總結?；仡欁约涸谶@一年中所取得的成就和困難，分析其中的原因和方法，并結合實際情況提出改進措施。這不僅可以讓總監對自己的工作做出客觀的評價，也可以為未來的工作制定合理的計劃。

二、明確下一年的工作重點

針對酒店的發展戰略和市場需求，總監應該明確下一年的工作重點。這涉及到酒店的規劃、業務模式、客源渠道、管理模式、營銷策略、人才培養和財務管理等方面?？偙O需要制定符合市場需求和酒店實際情況的工作計劃和目標，并定期進行評估和調整。

三、優化資源配置

為了保證酒店的運營效率和經濟效益，總監需要優化資源的配置，提高各項資源的利用率。包括優化人員結構和隊伍建設、實施成本控制和開源節流、整合信息化技術和管理系統，提高工作效率和服務質量等方面。通過優化資源配置，可以實現酒店的可持續發展和提高市場競爭力。

四、強化團隊建設

團隊建設是酒店管理中的一個至關重要的方面，需要總監注重。要鼓勵團隊成員學習、進步和創新，樹立正確的工作態度和價值觀?？偙O需要有效地運用資金、技術、信息和人才等方面的支持，完善酒店管理制度和內部管理機制，提高員工的歸屬感和投入感，增強團隊協作和組織力。

五、提升客戶滿意度

酒店的直接服務對象是客戶，客戶滿意度是衡量酒店服務水平的重要指標?？偙O需要加強對酒店服務質量的監督和督促，了解客戶需求和口碑，具體做法包括強化培訓、加強監管、完善服務標準和流程、優化客戶體驗等方面。只有提升客戶滿意度，才能樹立酒店的品牌形象和聲譽，在市場競爭中占據優勢。

六、總結

總監的年度總結是對自己工作的一次全面的總結和反思，是對未來工作規劃的重要參考?？偙O需要明確下一年工作的重點，優化資源的配置，強化團隊建設，提升客戶滿意度等方面，全面提升酒店的競爭力和品牌形象。只有這樣，才能為酒店的可持續發展和長期發展打下基礎。

總監年度述職工作報告【篇2】

龍青高速總監辦自開工以來，在各級領導、指揮部的大力支持及各參建單位的積極配合下，堅持“嚴格監理、優質服務、公正科學、廉潔自律” 的工作方針，恪盡職守、開拓創新。

工作中，總監辦一直堅持精細化管理的指導思想，以標準化施工、質量通病治理、平安工地建設為載體，以樹監理品牌、打造廉潔隊伍、建精品工程為目的，在做好監理自身標建設的同時，還努力督促承包人全面推進施工標準化的實施。

按照《公路工程施工監理規范》JTJ G10-2006的規定，總監辦主要職責如下：

1、主持編制監理計劃;

第一次工地會議;

3、按合同要求建立中心實驗室;

重要工程材料即混合料配合比;

合同開工令、單位或合同工程的暫停令和復工令;

6、審核變更單價和總額以及延期和費用索賠;

7、協助建設單位審查交工驗收申請，評定工程質量;

編制監理竣工文件、編寫監理工作報告。

按照監理規范、青龍高速公路建設有限公司在《工程建設管理手冊》和《山東省高速公路標準化管理指南》中對總監辦的職責界定，我們開展了一系列工作，并按階段實施。

第一部分 施工準備階段

1、按照《山東省高速公路標準化管理指南》組建了中心實驗室，并編制了《龍青高速試驗檢測實施方案》予以指導全線試驗工作的開展。

2、組織專業監理工程師編制了《監理計劃》和《安全監理計劃》，明確了監理工作程序。

監理用表格，并配合青龍公司進行了信息化建設。

4、組織了對《監理計劃》和《安全監理計劃》的交底會議，以指導駐地監理處進行《監理細則》的編制。

5、組織專家對全線的施工組織設計進行了評審，并在此基礎上完成了審批工作。

基準高程的結果，并進行了復測。

質量評定奠定基礎。

8、審批全線各駐地辦的《監理細則》。

監理單位的實驗室標準化建設，組織了儀器標定和臨時資質的申報工作。

根據工程實際，制定了對施工單位、監理單位的月度檢查標準，定期開展對工程的月度和專項檢查。

主持召開第一次工地例會，簽發了工程開工令。

第二部分 施工階段

一、嚴格控制質量，打造精品工程

1、明確質量責任，實行質量崗位責任制

成立質量領導工作小組，以總監理工程師為第一責任人，項目總監與各部門簽訂質量責任狀，各部門負責人與各部門成員簽訂質量責任書，按照規范要求及指揮部下發的《龍青高速公路建設管理手冊》規定，嚴格控制現場施工質量。

2、加強崗前業務培訓

為提升全體參建人員業務水平，總監辦根據工程進展的具體情況有計劃組織開展內部業務培訓，挑選有經驗、懂業務的骨干或從外部聘請有關專家進行講座。到目前已開展路基工程施工、試驗檢測實務、高性能混凝土施工等專題培訓，既豐富了全體人員的專業知識，同時及時對施工中的重點、難點提出了解決措施和監控重點，并落實到實處。

3、實施“首件工程示范制”，全面推行標準化施工

緊緊圍繞“首件工程示范制”，總監辦要求在分項工程開工前應制定詳細的首件工程施工方案，參與全線各個標段同類工程方案評審。同時，在評審的基礎上綜合各個標段的優點再對施工方案進行完善，報批后實施。首件工程實施完畢后組織各個標段及施工作業班組進行現場觀摩和總結，內容包括施工組織、人員分工、機具配備、質量檢查情況、安全文明施工及環境保護等方面，最后將最優質、可靠的質量管理手段、工藝工法形成標準化施工工藝，在全線分項工程中推廣，在推廣過程中加強對后續施工工序的控制和不斷改進，實現“超前控制、做好首件、典型示范、帶動全面”的目標，從而推動全線施工的規范、標準作業。

截至目前，我們已實施了包括路基填筑、涵洞、樁基、系梁、墩柱、蓋梁、預制T梁、薄壁墩、現澆箱梁等首件工程，并形成了部分分項工程的標準工藝，標準工藝的推行，極大地促進了本項目施工作業標準化、規范化，為確保工程實體質量起到了重要作用。從實施情況來看，效果十分理想。

4、堅持施工工序標準化，以工序保工程質量

標準化的施工工藝是有助于消滅質量通病、規范施工行為、打造精品工程。為此，總監辦嚴格按照劃分的分部、分項工程，詳細制定了路基、橋梁基礎及下部構造、橋梁上部構造等精細化施工管理實施細則，強化了工序質量控制。同時根據本工程的實際情況，加強了對隱蔽工程、關鍵工序的質量管理，建立了隱蔽工程、重要部位、關鍵工序質量檢查檔案制度，實現了工程質量問題的可追溯性要求。

5、嚴格分項工程交底制度

總監辦嚴格要求各駐地辦、施工單位編制分項工程 “技術交底”、“作業指導書”，并下發到各作業班組，在施工作業過程中貫穿“工前交底、工中檢查、工后驗收的“一條龍”操作管理方法，推進施工工序作業程序化、標準化、規范化，切實保證標準化作業質量。

6、量化創優標準，提升混凝土結構物外觀質量

本工程城陽高架橋段高起點的定位，對混凝土外觀質量提出了更高的要求。在項目實施中，我們不僅對混凝土內在質量進行了嚴格控制，還強化了外觀質量創優管理，對影響混凝土外觀質量的各種因素實施全過程、無縫隙管理，特別是墩柱透水模板布的使用，全面提升墩柱混凝土結構物的外觀質量和耐久性。

7、加強質量控制，樣板引路

總監辦積極開展爭創精品樣板工程活動，通過樹榜樣，以典型引路，進一步提高各單位的質量意識。

8、提高檢測水平，實現質量控制標準化

通過使用新材料、新工藝、新設備使用，進一步提高工程質量。如采用超聲波測壁儀對樁基進行成孔檢測，提高了成孔質量檢測的精確性;采用保護層檢測儀對混凝土保護層進行檢測，依據檢測結果加強混凝土保護層的控制，確保了試驗數據的真實、準確。

9、對重要專項施工方案實行專家評審制度，對臨時性工程推廣施工工藝圖設計

對于現澆梁支架、高大模板、深基坑、特殊地段爆破作業等重要施工方案，要求施工單位組織專家先期進行評審。同時，為確保臨時結構的可靠性，對于臨性模板、現澆梁支架、腳手架等臨時支撐系統進行施工工藝設計，進而要求承包人按規范要求提供補充設計與驗算資料，經審批后方可實施。

實行專項檢查制度

根據工程進展情況，總監辦在堅持月檢、巡檢的基礎上定期組織專項檢查，發現問題分別以口頭或指令形式通知駐地辦限期監督整改，檢查情況列入當月考核中，真正做到把質量隱患消滅在萌芽中。

總監年度述職工作報告【篇3】

春去秋來，四季輪回，公司已經邁進一個新世紀。我們財務部也有了一個全新的開始，人員結構有較大的調整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領導的正確引導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的發展和提高，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧。

一、作為非盈利部門，合理控制成本（費用），有效地發揮企業內部監督職能是我們上半年工作的重中之重。

年初，為了加強會計基礎工作的規范性，完善公司的管理機制，財務部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業務聯系在一起，找問題找漏洞，并反復消化、嚴格把關。在出納環節中，我們強調一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環節中，我們依據細則中的規定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環節。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費（管理費用、銷售費用、財務費用）卻比去年同期下降了20。8%。通過實際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應制度的必要性。

二、財務部每天都要接觸大量的數據和枯燥的報表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。

為了提高員工的榮譽意識，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應地制定了內部員工工資考核方案，由部門經理依據員工的崗位描述對其平時的表現進行綜合評判并作為參考遞交會計主管?？己酥贫鹊膶嵭杏行У卣{動了大家的積極性，充分發揮了企業的獎勵機制，合理地利用了人力資源。

三、為了更好的與部門溝通

我們在完成本職工作的同時，發揚協作精神，積極配合總經辦順利完成了準確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計劃提供依據，我們及時記錄每一筆到款，準確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進行核對，并做到營銷、財務、物流中心數據口徑一致。

四、為了培養自身的綜合能力，取人之長、補己之短

我們定期進行小組討論、學習企業會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉達給部門經理，再由部門經理轉達給主管，主管根據匯總上來的意見與建議做出相應的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機會，做到工作有里有外、有張有弛。

五、在上半年的稅務工作中我們克服了許多困難

通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓以及查閱大量的財務資料，順利完成并通過了企業所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務籌劃的學習，提高了每月納稅申報工作的質量，并且熟練掌握了統計局、財政局、稅務局各項報表的填制工作。

通過總結，我有幾點感觸：

其一是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。

其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿財務部來說，日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系，聽聽它們的意見與建議，發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了會計的監督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變為主動。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。隨著社會的不斷發展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在金融、稅務、計算機應用、公司法、企業管理等諸多領域都有所涉及。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。

一、突出財務規范化建設促進財務管理上臺階

今年我們緊緊圍繞農村財務規范化建設這個重點，針對農村財務管理實際，結合上級對農村財務管理要求，切實抓好財務管理的基礎工作。一是抓好民主理財組織建設。年初，村民委員會的換屆選舉后，新一屆村民代表推薦產生了村務公開監督組織和民主理財組織，推選的程序規范、手續齊全，全縣建立村務公開監督組織和民主理財組織的村達業務培訓，并頒發了《民主理財證》，實行憑證理財，全縣共頒發理財證書集體債權債務、資產資源發包、公益事業投入等為主要內容的財務清理工作，各鎮能夠結合本地實際，各有側重，重點突出，抓住財務管理的薄弱環節，認真組織財務清理。在清理過程中，做到理財與重點審計相結合，理財與問題處理相結合，理財與財務公開相結合，在全面民主理財的基礎上，對夏集、沿河、小官莊、射陽、涇河、山陽等債務狀況等有關方面，進行了認真調查剖析，摸清了農村財務管理中存在的主要問題，及時進行匯報，引起領導的高度重視。四是抓好財會隊伍素質提高。抓好財會人員素質，是提高農村財務管理水平的關鍵，為此，我們結合新會計制度頒布實施，對全縣鎮村農村財會人員進行了一次普訓，系統地學習了新會計制度、財經法規、財務審計、村務公開、規范化管理等專業知識，這次參訓人數為村財會人員進行了《會計上崗證》的年檢。望直港兩個鎮進行了農村財務規范化試點，通過完善制度，規范財務核算程序，加強財務檔案管理，提高民主管理水平和財務公開質量等措施，扎實抓好規范化試點工作，取得較好效果，9月份順利通過市辦組織的驗收。

二、提高“四個一”工程質量促進財務公開上水平

實行財務公開“四個一”工程以來，有效地促進了財務公開工作的規范開展，進一步增強了農村財務民主管理意識，提高了財務管理的民主管理水平。據今年規范使用記錄簿、村民意見箱設置到位率基本達到落后鎮村，突出重點，推進工作平衡。對“四個一”工程實施較差的鎮，分析原因，區別對待，有的通過多次與鎮分領導溝通，得到領導支持幫助解決，有的與農經負責人交流，通報全縣形勢，施加工作壓力，加快了全縣“四個一”工程的到位率。二抓規范。財務公開的操作上，我們一直堅持“五統一”制度，應時確定公開內容，抓住公開程序這個重點，堅持規范使用記錄簿和公開前的審核審批公開后的反饋意見查處。三抓督查。在抓整個面上公開的同時，我們對財務公開和“四個一”工程實施工作不斷進行督查，查看財務公開陣地建設、公開資料管理、記錄簿的記載等，促進了這項工作的規范有序開展。

三、突出“五項服務”抓好農經一站式服務工作

今年我們對農經一站式服務，主要做了三方面工作：

1、總結經驗。自從去年部分鎮開展農經一站式服務后，拓寬了農經服務領域，提高了農經地位，得到了地方黨委政府支持和重視，受到了當地群眾歡迎。

資產管理等制度作了完善，對農村審計、賬務程序等制度提出了新的要求。

安宜、射陽湖、涇河、安豐、曹甸等6個鎮，全縣共有10個鎮開展了農經一站式服務，占73%。

四、積極指導村級債務化解促進農村經濟發展

當前困擾農村經濟發展，影響基層組織建設的重要因素，就是村級集體債務沉重。今年以來，我們在剖析村級財務過程中，對村級債務進行了認真分析，弄清村級債務化解難的根本原因，并進行了專題匯報，針對我縣農村實際，對今年以及今后一段時期，村級債務化解工作，提出了具體意見。

總監年度述職工作報告【篇4】

本文為銷售總監年終總結報告范文，讓我們通過以下的文章來了解。

范文一

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業蓬勃發展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。

對于我們的企業來說，這一年是有意義的;對于我個人來說，這一年是有價值的、有收獲的。

人要不斷的總結過去，才會有新的未來、新的發展，如果不懂得總結，那么我們做的永遠都只是重復過去，平庸無為，感謝公司給我們這次總結的機會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經驗。

作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經過半年的摸索與總結，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理。

制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規矩不成方圓。短短的幾個月內就發現了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，且嚴格督促員工按制度行事。

目標管理，說白了就是所謂的任務，任務就是制定完就必須要完成的，業務每個月都要給員工制定銷量，其實這個數據是目標，結合這幾個月終端的銷量數據來看，能有幾個月是達到這個目標的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認為在員工看來業務每個月定的銷量數據是目標，她們并沒有將這個目標轉化為任務，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標轉化為任務很簡單，就是將目標計劃分解到每個季度、每個月、每個數據、每個細節，并調動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標，目標分解了也就成了任務，也就是我們必需要完成的。

制度與目標共存是我明年的管理方向，由于內容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個部分：

◆ 終端促銷管理體系;

◆ 員工的招聘與培訓;

◆ 員工的出勤與考勤;

◆ 員工的日常管理;

◆ 激勵員工，達成目標。

在這里工作的這段時間里讓我學到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。

一、端正態度

在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態度問題，態度決定一切。經常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰擺在你面前，你以一種什么樣的態度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應該做的。

二、明確目標

首先，任何公司都有公司發展的目標，每一個員工也都有自己的個人發展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力，但是在實現公司發展目標的同時，也是在實現自己的個人目標。

其次就是我剛才提到的實現目標要有正確的態度與方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。

三、學習

關于學習，有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創造經濟?！?在工作中也是一樣，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。

以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。

謝謝大家。

范文二

回顧過去一年的工作，其工作的成績是在俱樂部領導的正確指導下，在各部門同事的協力幫助和支持下，與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂部長遠發展的戰略和目標，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務品質為重點，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，本年度個人主要重點工作有以下方面：

一、完善制度管理

因俱樂部在短期內，內部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎上不斷完善和創新，員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應受些影響，根據目前的工作狀態，結合具有可執行制度和流程再次進一步完善和改變不足之處，具體有：

1、改變球童獎罰方式及球童維護場地責任制，

出發臺、練習場崗位制度及流程，

3、健全管理人員崗位職責，

車庫衛生清潔標準，

二、加強督導執行力度

在每項工作安排與落實中，采用上傳下達的原始模式，一級管一級的方式，安排事情到個人，責任到個人的原則，誰領導誰負責督導落實與檢查。執行每周球童場地服務總結例會，每周總結管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作總結例會，認真總結找出問題并及時解決問題。

三、抓培訓落實，提升服務品質

根據各崗位工作性質，重新制定培訓計劃，并按照計劃進行實施，培訓中不采取照本宣科的培訓模式，而是結合實際工作中的經驗不足之處加以強化，舉事例及模擬示范。培訓后加強督導力度及跟蹤輔導，廣泛收集客人反饋寶貴意見，將反饋意見不好方面再次進行培訓。經過反復的加強，在服務的規范與專業知識及質量上有了明顯的提高。

四、建立資產管理責任制

為了有效地管理好部門資產，建立了部門物品管理第一責任人及崗位物品管理第二責任人，做到每月定期盤點并備案，在實際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內部員工物品賠償規定》，

五、儲備多元化人才

根據現狀為公司盡量減少招聘難的問題，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養人才，以開展部門崗位人員接包員、出發臺崗位培訓工作。

六、工作中的不足

雖然在實踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現狀的提升，但任然存在著很多問題和不足，

工作中的問題：

1、加強員工的自覺性還不夠，

組織性有待提高，

3、個人主人翁意識淡薄，

自身的不足：

1、創新思路匱乏，

2、執行力度偏差，

七、總結經驗：

通過制度修訂、流程整改、執行力度加大及增加培訓學習等方面工作，大家也能認真接受與執行，通過整體的改變。這讓我有所體會的是：只有嚴格才能有規范，只有不斷完善才有提升，只有不斷創新才有進步。

八、下步工作計劃：

針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個方面：

1、制定管理人員職責工作主要體現：

1)制定全年月工作計劃，詳細表述每月執行工作重點，

2)制定每月工作問題總結，如何解決問題，落實的情況，

3)制定每周工作會議，協調事務和解決問題的情況，

4)制定每天工作檢查，發現問題，糾正問題的情況，

2、崗位工作安排與督導執行

1)安排月工作固定事項，月培訓內容并落實檢查培訓實施效果，

2)安排周工作量，督導執行完成情況，

3)安排日工作，執行檢查工作標準和規范，

3、樹立員工主人翁的思想

1)加強員工責任感，認真執行制度，不要流于形式，

2)多傾聽員工建議和意見，發揮員工的想象力，有效建議及時采納，

4、加強自身提高：

1)加強管理知識學習，提升管理能力，

2)創新工作方式方法，提高工作效率，

總結過去的不足和吸取的經驗，為此在2013年里，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，嚴格要求自己，努力學習，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。

范文三

我于xxx進入市場部，并于xxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。

為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。

就像春節前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20**年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20**年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的'理解中收獲最多的一年。

過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業務，專于專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業余時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮最大作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。

以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

總監年度述職工作報告【篇5】

我只是一個銷售，一個想做SUPERSLAES的業務員，喜歡刺激和殘酷。

這一年我和我的團隊就像嚴冬里裸露在外的手和臉。承擔大部分戶外作業和外聯類作業，零距離直面來自網友和客戶的考驗。這張臉是否面色紅潤，這雙手是否溫暖而有力，如果面色臘黃，雙手冰涼，只能傳遞一個信息，這個人身體孱弱，健康不佳。這不是給臉美白和給手帶手套就能解決的問題，洞其緣由，是不是身體的營養供給有問題，是否貧血。捫心自問：我和我們管理團隊和產品本身是否能提供給新注入的銷售力量以強健的體魄和健康而自信的形象。不畏不懼地跟狹路相逢的對手過招，跟業界精英比美，太難了。我真不想讓我的團隊人員像多年前的自己一樣去走那樣的路，去一次次面對客戶的冷臉，拒絕和譏諷。可我卻沒有捷徑，很慶幸他們跟我一路走過，不拋棄，不放棄。

這一年太過繁忙，進醫院的次數比過去的25年都多，近幾個月身體總在抗拒大腦的指令，會忘記帶手機，會崩盤，會死機?；顒釉?，小姑娘們很辛苦，我從頭到尾除落了兩場活動外都到場，為的是給他們鼓勵，讓她們看到起碼還有我。

我是個不善人際管理的人，不懂手腕和管理藝術，我知道我要什么便會講什么，而不懂應該先講我不要A，C不太好，D也不行，所以呢你要……。我堅持銷售和客戶類團隊只有兩種人能領導，SUPERSLAES和專業尖子。我以我只能按自己的能力先照著這兩樣做，保證自己業績最好，專業最強，市場最精。

銷售團隊不像客服團隊如此穩定，今年折騰得比較厲害，雖然我愛折騰，可卻不喜歡這類活動。我的原因，公司原因，調整很大，分分合合去去留留，制度定了改改了定，我逃不了干系，只能人動我不動，人鬧我干活。今年浪費了太多的時間在很多無謂的事情，錯過了重要優質客戶的簽約時機，損失巨大，無法彌補，這是我今年最悔恨的事情，我應該更強勢的以簡單直接的辦法達成目標，起碼我不會面對年終數字的時候望0興嘆。

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總監年度述職工作報告匯總

行是知之始，知是行之成，當一項任務即將結束時，都需要寫報告。報告正確寫法是什么？我在教育網站上看到一篇關于“總監年度述職工作報告”的文章內容翔實，相信這篇文章會讓您轉變自己的心態和思維方式！

總監年度述職工作報告 篇1

時光荏苒，2021年即將過去，回首過去的一年，心中有一千個字。在這個更新往事的季節，我們總結過去的2021，展望充滿無限希望的2022。 2021年，在公司上級的正確領導和大力支持下，在全體員工的團結拼搏和共同努力下，我將面臨人員流動大、新員工多、訂單雜、品種多、和小批量。積極開展工作，取得了較好的生產效果，但仍有一些問題需要不斷完善和改進?，F向公司領導匯報2021年工作情況如下：

1． 2021年業績指標完成情況

1、月均出貨量。在公司各部門的積極努力和大力配合下，在不增加員工總數的情況下，大力提升生產效率和產能，使月均出貨量較去年增長xx%，達到xx萬美元。

2.及時的交貨率。及時出貨率達到xx%以上，比去年提高xx%。

3.庫存量控制。 12月庫存金額xx萬美元，實現了控制在xx萬美元以內的目標。

4.安全生產。全年工廠未發生重大安全事故，300元以內的輕微安全事故僅2起。

5. 客戶投訴。全年未收到客戶重大投訴，全年質量目標均順利完成。

2.成果及主要工作項目

1、制度建設

1）公司原有流程和制度的修改和完善

檢查公司原有的流程和制度，發現問題，然后修改流程和制度。如新規物料認定程序、質量異常責任認定管理制度等。

2）建立新的流程和制度

根據公司發展需要，建立新的流程和制度系統，并完成約 xx。如KONNOC優秀員工、每周質量標兵、重點控制站考核管理制度、倉庫選群管理辦法、打樣材料采購補充規定、財產盤點制度等。

3）完善績效考核體系公司監事級以上人員

會同人力資源部完善公司監事級以上人員績效考核體系，明確績效考核內容，加強績效考核評價結果。優化現有績效考核指標，提高大家工作積極性。

4) 建立公司董事以上人員責任承諾制度

會同人力資源部，建立公司董事以上人員責任承諾制度，提高大家的責任感責任心和工作熱情。

2、產品質量不斷提高。

通過建立車間AUDIT系統，不斷改進產品存在的問題，大大減少了我公司現有產品中存在的模具問題、性能問題、可制造性問題、通用性問題的零件和組件。問題，通過率有所提升，除ME2000移動電源插錯外，沒有出現重大質量投訴。

3、提高電氣電子部門的生產效率

生產效率的提高主要從4M1E的五個方面（即人、機器、材料、方法）進行和環境）。

1）在人員方面，可以提高員工士氣，降低員工流失率

（1）提高員工作業的熟練度

< p> 新員工剛來時，必須安排在次要或易于操作的位置。如果要布置在重要位置（如提錫、測試、上螺絲、檢驗、PCBA安裝等），必須經過培訓合格后方可上崗。這樣不會給新手造成工作壓力，對質量和效率的影響可以降到最低。

完成時間：新員工上班時

(2)嚴格控制加班時間，保證員工有足夠的休息時間

一個人是否精力充沛和睡眠質量有很重要的關系（也會影響一個人的心情），一個人要保證每天至少有7個小時的休息時間，（一般情況下建議去宿舍）12點關燈準時，保安要檢查每個宿舍是否有人干擾他人休息）只有在工作中精力充沛，態度良好，才能創造更高的效率。

完成時間：建議人事部自即日起按照《宿舍管理制度》每天對每個宿舍進行檢查，人事經理將組織人員對工作和休息進行檢查每月約x次宿舍員工的條件。突擊檢查?？刂仆砩虾椭苋占影鄷r間，取消通宵加班，到12月將全面改善。

(3) 對員工的適當激勵

激勵包括物質和精神兩方面。表現好一定要及時獎勵，表現差一定是口頭或物質上的。懲罰，不能讓員工有做善惡的同一個想法，每月進行一次心態培訓。

完成時間：每周進行質量標兵和重點控制站的評選，每月進行優秀員工的評選，并給予相應的物質和精神獎懲。員工進行心理培訓。

2）在機器方面，加強設備、工具、儀器的維護和保養，提高其利用率

（1）針對波峰焊、回流焊、貼片機和其他設備，技術人員和操作人員必須時刻關注其正常運行，當出現對效率和質量有重大影響的異常時，必須立即處理。

（2）烙鐵、測試儀器和測試架的日常維護必須做好，并檢查它們是否工作正常。

(3)購買100W大功率電烙鐵，用于五金、插頭等焊接工藝，提高生產效率。

3）在材料方面，保證材料的及時供應和來料的質量

（1）PMC和材料人員必須保證其所用型號的材料按照生產計劃準時供貨，以減少等待材料等無效工時的浪費。

(2)提高來料質量，減少選材工時，提高直通率。現階段，對于緊急上線的特殊物資，由IQC主持并安排其他部門的操作人員到電子電氣部或在IQC進行全面檢查，以減少額外的工作量。電子電氣系。在這個階段，電氣和電子部門很忙，而其他生產部門則相對不忙。

4）在方法上，按照“一個流程”工作，確保整個電子電氣部門生產的整體平衡。

（1）堅持車間AUDIT系統，發現問題，進行持續改進。

（2）評估擴展的性能，提高擴展的積極性。

（3）按目標管理輸出，每天制定相應的輸出目標并讓分機確認，主管會及時跟進完成情況。

（4）要求每臺拉伸機嚴格按照IE制定每條生產線的標準產能和相應的牽引速度，并進行下拉生產，保證標準產能。

（5）提高員工操作技能，減少不良工作；減少電鍍等不良來料，提高通過率。

(6)通過完善生產計劃，合理安排各條線員工，利用IE技術保持整個生產系統的平衡率和生產效率，減少半成品積壓，并增加產量。

(7)加強訂單清算管理，減少生產線上的訂單數量，降低管理難度，提高清算速度。

（8）培訓加長操作人員提高員工質量意識，提高員工自檢互檢意識，要求加長操作人員準確掌握操作標準和要求，培養多技能工人和多技能擔架，可以提高擔架的管理水平。

（9）要求生產部門針對前三個缺陷提出改進對策進行改進。

（10）改善生產計劃的平衡，減少操作人員工作時間過松過緊的情況，增加文化活動，提高凝聚力以降低員工流失率。

(11) 隨工單增加工單，從貼片開始，依次完成包裝，以控制各工序的完成數量。

（12）延期必須隨時跟進生產線的生產，做到發現問題第一時間解決問題，將異常消除在萌芽狀態。

（13）對每個瓶頸工序使用熟練度非常高、工作積極、質量意識強的優秀員工，并考慮是否可以使用工裝和工具來改進瓶頸工序。

(14)加強管理技能、工作技能、IE知識、電子基礎知識、質量知識等方面的培訓。

5)環境方面

（1）做好現場7S工作

工作環境會影響一個人的心情，心情會影響工作效率，只有保證安靜有序的工作才能保證高效率員工的工作。

（2）加強員工組織紀律

員工在工作時間內不得做與工作無關的事情（必要的飲水、上廁所等除外） .) 不允許隨意走動、四處張望、錯坐、使用手機等，以確保工作效率和質量。

3.不斷降低生產成本

通過制定合理的生產計劃和物料需求計劃，加強物料控制，改變以往錯誤的揀貨方式，提高生產效率，不斷降低生產成本，在不增加工人的情況下，完成的出貨量比上一次增加了xx%，足以說明生產效率大大提高，生產成本大大降低。

4、提高PMC部門的工作績效

進入公司以來，我主要采取了以下對策來提高PMC部門的整體工作績效和運營水平：

1) 調整組織架構。采購和PMC分設兩個獨立的部門，并設立交通控制（商戶）崗位，由PMC主管兼任。

2）將公司所有材料分為A、B、C三類，重點對A、B類材料進行管控。

3）從ERP系統中導出所有材料和成品的使用數據和出貨數據，確定公司電子材料和產品的安全庫存、最大庫存和最小庫存。

4）要求研發部門和財務部門及時維護BOM數據。發現編碼、BOM等錯誤，及時糾正。

5）根據已整理的客戶代碼，對單證中心的受控數據進行徹底整理，大大降低錯誤率，減少錯單數量。

6）派一名實習生擔任PMC主管的助理（一年后可能有機會成為PMC）協助相關事宜，并派另一名實習生清點倉庫物資x 個月 提高倉庫數據的準確性。

7）提前做好人員儲備工作，順利完成x個新老PMC交接工作，使PMC部門確保工作質量沒有下降，而是有進一步改進，確保及時交貨。

8) 要求所有MC人員每天建立自己的物料電子賬戶并及時維護。

9) 要求MC人員建立外包物資運營情況反饋表制度，將近期緊急物資信息提供給采購部門，及時處理緊急物資。

10）建立和完善每個產品的采購周期、材料檢驗周期、新法規和零部件的確認周期、標準生產能力。

11）要求PC建立和完善生產計劃，提高計劃的合理性和平衡性，建立更加準確合理的日常計劃。使整個月的生產更加平衡合理。

12）處理電池、PCB板、適配器等呆滯物料，減少庫存xx萬以上。

13) 嚴格控制A類、B類物料及所有電子物料的領用，改變以往錯誤的領料和領料方式，及時消耗現有庫存材料，減少公司庫存量。從我的任期內減少至少 xx 萬的庫存量。

14）PMC人員培訓。從知識、技能和態度三個方面對PMC員工進行培訓和教育，傳授正確的工作態度、觀念和工作方法?，F在PMC員工的積極性比以前有了很大的提高，還培養了一個主管，x個新的PMC都非常積極、努力。

5. 物資管理

1) 提高物資及時組裝率

通過制定合理的物資領用計劃，重點跟進難購易發的物資延遲交貨，并促使有關部門完善物資及時供應等措施，采購物資及時到貨率較高。改進。

2）推動提高倉庫賬卡和物件的一致性率。

通過建立倉庫選材制度，PMC和財務部每天都會對倉庫進行挑選，并將每日、每周、每月的挑選結果匯報給倉庫相關領導，進行推廣倉庫賬戶的改進。在倉庫、PMC和財務部門的共同努力下，根據抽簽結果，卡片與物件的一致率從最初的75%左右提高到了95%左右。

3）減少庫存資金占用量。

在大家的努力下，今年庫存資金占用額從x月超過xx萬元下降到x月約xx萬元，降幅約35%。具體改進措施如下：

a) 制定呆滯料處理方案，逐步對呆滯料進行處理。

b) 建立每日抽簽制度，由財務、PMC、x實習生組成的每日抽簽小組會發現倉庫問題，及時改進，提高倉庫盤點準確性。

c)召集質量、PMC、生產等相關部門，用了一個多月的時間集中處理電池、PCB板、適配器、封裝材料等主要無光澤材料，減少庫存超過xx萬。

6、完善基礎管理工作

1) 制定各產品的作業指導書、標準生產能力、裝配流程圖。

2）已建立插件、注塑、噴油、硬件等標準工時。

3) 整理和更新包裝信息。

4）及時糾正ERP系統中產品代碼和BOM的錯誤。

5）成立工程組，完善新材料審批程序，提高新產品驗證水平。

7、加強培訓教育工作

會同人力資源部制定并實施管理人員培訓計劃，提高全體員工的工作和學習能力。培訓主要從理論知識、實踐技能和工作態度三個方面進行，并結合發放給大家的相關資料進行自學。同時，提高大家的上進心，遇到具體問題及時教育下屬。培訓基本每月完成一次，主要培訓溝通技巧，如何提高生產力，如何降低成本，人際關系處理，如何做好PMC工作，如何提高質量，IE知識等內容。

通過培訓，大家的綜合素質、工作能力和學習能力都得到了提高，工作業績也得到了提升。

三。工作中存在的問題及主要不足

1、部分制度執行不力。比如7S等等。

2.有些事情的結果沒有很好的跟進。如及時跟進樣品等。

3.管理者的能力提升緩慢。

4.通過率的提升并不理想。

5. 員工流失率仍然很高。

4、工作難點

1、基礎管理工作薄弱，工作基礎薄弱。如BOM錯誤等

2、人員不穩定，新人太多

2021年將是人員流動較大的一年，月人員流動率是高，均高于 x%。只有x個老員工，其余都是新員工。

3.公司產品問題太多。

不管是老產品還是新開發的產品，問題太多了。公司研發的產品質量太差，問題太多。部分產品經過多次改進后仍然存在一些問題，給量產帶來很大問題，嚴重影響公司生產效率、產品質量、生產成本，影響樣品完成進度。和交貨時間。

4.有些管理者職業素質低，不能施加更大的壓力。

5、有些材料不能及時采購。

V. 2022年工作重點

1、提高來料及時率和來料合格率。

2、提高研發速度和研發產品質量。

3.降低人工成本。

4、提高生產車間的直通率。

5. 減少員工流失率。

6、加強材料控制，減少材料浪費和損壞，大大降低生產成本。

7、加強培訓教育，提高團隊的工作能力和操作人員的操作技能。

8、建立和完善各項制度和流程，最大限度地提高員工的工作積極性和工作績效。

六。給公司的建議

1、建立更全面、更強大的工程部，讓工程部負責公司的一切基礎管理工作。公司設計師調到工廠，并入工程部，樣品組合并入工程部，工程部負責以后的整體樣品規劃工作，李經理可以負責。

2.公司更加重視PMC部門，賦予調度權，有權調度公司內任何人，滿足訂單的及時交付。并從具體問題的處理、處理、電腦硬件、人員招聘等方面給予更多的支持，讓其他部門感受到公司對PMC的重視，讓其他部門更加配合PMC的工作，愿意接受PMC的指揮調度，以提高PMC的整體素質，提高PMC的權威性和工作信心，從而提高整個公司的交付能力。

3、對市場的建議

1）建議業務部門制定月度銷售計劃，并不斷提高其準確性。希望市場能夠認識到月度銷售計劃的準確性對于滿足訂單及時交付的重要性，下定決心在2022年大力提升月度銷售計劃的準確性。建議納入該指標在銷售部門的月度KPI考核指標中。

2) 建議提高下單準確率。市價單下單 市價單下單缺乏準確性，訂單雜亂無章，品種多、批量小。在這種情況下，訂單的響應速度受到影響，運營成本大大增加，公司利潤減少。

4. 對研發部的建議

1）由于采購的新產品中的新材料一般交貨期較長，收到市場訂單后，向研發部門發出采購申請采購影響訂單及時送達，增加訂單運營成本，希望改善這種情況。因此，建議：一方面，在開發設計階段，選擇市面上比較容易買到或有現成供應商資源的常用材料；另一方面，建議開發部在設計初期就充分考慮訂單的量產和交付。 ，與采購部就相關物資采購困難進行溝通，并將相關信息傳達至調整中心，對采購困難物資提前下單。

2）淘汰部分工作態度差、水平低的研發工程師，注入新鮮血液。

3) 采用更靈活的管理方式。

隨著市場形態的變化，競爭越來越激烈，客戶的要求也越來越高。明年工廠遇到的問題不減反增。這是市場變化的客觀反映。在前進的過程中不可避免。面對這些問題，我廠必須正視困難，以發展的眼光解決前進中的問題，在解決問題的過程中不斷前行。我廠要時刻無所畏懼，加班加點，兢兢業業。以飽滿的熱情、高昂的斗志、最好的態度，做好工廠各方面的工作，提高材料及時完成率，減少相關部門。抱怨，盡最大努力確保訂單的及時交付，努力提高工廠的整體工作績效，更快更好地滿足市場需求，為市場提供更好的服務，為公司做出更大的貢獻。我們相信，只要您繼續努力，我們工廠的業績一定會有所提升，我們公司的發展會更加輝煌！

總監年度述職工作報告 篇2

尊敬的領導、同事們：

時光匆匆，一年又即將過去。在這一年中，作為業務總監，我認真履行工作職責，深入貫徹公司戰略，推動業務發展，取得了一定的成績。在此，我向大家分享我的年度總結。

一、回顧過去

在過去的一年中，我始終堅持以目標為導向，團隊以此為基點，明確矛盾對點，不斷突破發展，加速成長。在業務拓展方面，我們積極探索客戶需求，建立全新的客戶觸點，打造全面升級的銷售模式，提升了客戶滿意度和市場競爭力。

同時，我也深入了解行業市場情況和競爭對手的動態，及時調整和優化業務策略，促進銷售額不斷增長。已經實現了本職工作的目標和期望，公司業務發展也在總體上進入了快速提升的增長期。

二、總結經驗

在這一年中，我從工作中得到了許多寶貴的經驗。首先，對于業務拓展的工作，必須要深刻了解客戶需求，從客戶角度出發，制定營銷戰略。其次，團隊的凝聚力至關重要，要注重員工的績效激勵，建立良好的激勵機制和考核體系，激發員工的工作積極性和責任感。最后，要注重細節，從每一個細節中尋找提升業務的機會，不斷改進和優化工作流程和模式。

三、展望未來

展望未來，我們面臨著更加復雜多變的市場環境和激烈的競爭，同時也有著更廣闊的發展空間和機遇。因此，我們需要進一步拓寬銷售渠道，創新服務模式，建立更加完善的客戶服務體系，提升客戶的忠誠度和滿意度，鞏固公司在市場上的競爭優勢。

在工作上，我將更加注重團隊協作精神的培養，完善團隊建設，提升員工素質和專業技能。同時，我也將不斷學習和總結經驗，不斷提升自己的領導能力和管理水平，為公司的戰略目標和發展做出更大的貢獻。

總之，我深知自己在這一年中還有很多不足和需要提高的地方，我會把這些作為今后工作的指導，努力做好本職工作，為公司和團隊的長遠發展貢獻自己的力量。感謝大家一直以來給予我的支持和幫助，我希望在未來的工作中，我們能夠繼續攜手合作，共同迎接更加美好的明天。

總監年度述職工作報告 篇3

通過這一學期ERP的實戰演練，我明白，生產總監的主要任務包括生產運作、原料采購以及新產品的研發。這是我們平時學習中很少接觸到的環節，對于這個領域，我們從陌生到了解逐漸到熟悉與掌握其中的原理。通過前五年的慘淡經營，作為生產總監是有著不可推卸的直接責任。其中的問題，值得我深深的思考。其中比較重大突出的問題有：

1.對未來一年的生產能力估算不準，以至于付出天價購買他人產品，嚴重影響資金流與后期生產的問題。

2.未能對市場上的產品需求做出準確的預測，放棄研發P4產品，需求量增大的后三年，錯失商機。

3.搶訂單的時候只關注總銷售額，卻忽視了毛利率的問題，以至于前三年生產盈利一直處于全班最后一名。

接下來，我們通過數據逐年來說明產生的問題以及相應改善措施。以及著重分析前三年的數據，找出問題的根本。

第一年我們通過市場預測以及比較他組研發情況，我們在第一年就開拓了亞洲市場與國際市場，避開了所有人都爭相去搶的區域市場，花掉3個幣；研發了P1/P2/P3產品，花掉12個幣；并積極爭取取得ISO9000/ISO14000的國際商標認證，花掉2個幣。并開拓了兩條全自動生產線，花掉42個幣?，F金所剩無幾，僅存16個幣。在這個時候，由于公司決策沒有進行長期借款的籌資，以至于影響后期的生產。但作為生產總監的我卻完全沒意識到這一點。繼續盲目的擴展。

這一年里，作為生產總監的我，沒意識到第一年未借貸帶來的資金緊張帶來的問題，依然進行產品生產線的擴張，同時選單的時候沒注意毛利率的問題，依舊只尋求最大銷售額。下面我們來看看這一年的生產數據。P1生產了5個，成本是10個幣，收入24個幣，毛利潤率有58.33%；P2生產了4個，成本是21個幣，收入僅為24個幣，

毛利率僅為12.5%；P3生產了5個，成本是20個幣，收入是38個幣，毛利率有47.37%。通過數據我們不難發現，高額購買P2產品是導致我們虧損的直接原因，對市場的預測失誤以及調節生產與銷售能力的問題是其影響收入的根本原因。然而我卻沒有總結經驗教訓，到第三年的時候，重蹈覆轍，以至于嚴重影響后期的發展以及現金流的問題。

這一年是發展的關鍵性一年，其他組都得到了良好的發展以及股東權益轉正的飛躍。然而我們這一組卻依舊虧損，并有下滑路線之勢。我們來看看這一年的生產數據：P1生產了14個，成本為36個幣，收入63個幣，毛利率為42.86%，依舊是全班最低的毛利率，而且比前一名低了10個點；P2生產了3個，成本是9個幣，收入是23個幣，毛利率達到了61%；P3生產了11個，成本是56個幣，收入僅為90個幣，毛利率僅為37.78%。從數據中我們發現，再一次因為預測失誤的問題，從他組分別用了8個幣與12個幣買了1個P1與1個P3,20個幣的天價購買直接阻斷了我公司的現金流，長期貸款與短期貸款的限制性，造成我公司無奈轉向了民間的貸款。10個桶的貸款以及高額利息，連帶造成了我公司財務方面的'嚴重困難，借貸款換貸款的情況形成了惡性循環。

綜合前三年的情況，第四年與第五年的經營通過尋找高的毛利率，并與鄰組合作，終于還清了高額的貸款，準確的市場預測同時也提高了毛利率，由先前平均41%的毛利率上升了20個點，達到了61.38%毛利率的新高。

總之，本次實踐讓我獲益非淺，除了明白學習專業知識是非常重要之外，還明白了如何將所學的知識充分運用到實際的操作當中，如何將個人置身于團隊當中，充分發揮團隊的作用，與團隊中的每個成員進行有效的溝通也是極為重要的。而本次的沙盤模擬讓我明白這不僅僅是一次練習，更重要的是對未來企業經營的一個宏觀認識，同時也讓我知道了一個企業經營管理的難度，為我以后的學習和工作提供了經驗，無論是對未來的就業還是創業都有很大的指導意義。

總監年度述職工作報告 篇4

監理總監年終工作總結

自從去年擔任了公司的監理總監以來，時間似乎飛逝，短短的一年里，公司的建筑項目不斷增加，我也在這個過程中成長了很多，感受到了自己的不足和需要繼續努力的地方。在這個特殊的時刻，我想借著年終的機會，做一個總結，回顧一下去年的工作，提出一些思考和展望。

一、工作業績

1．清晰的工作方向

作為監理總監，我的工作不僅是協調和管理建筑項目的各種工作，還要以公司營運理念為基礎，明確清晰的工作方向。在這一點上，我一直按照公司的戰略目標，制定了明確的年度工作計劃，并且在日常的工作過程中，始終秉持“專業，高效，責任”的原則，做到了全方位的管理。

2．高效的項目管理

在項目管理的過程中，我注重建立和提升項目管控體系，在各個階段中劃分職責、明確負責人，保證了項目管理的高效性。同時，我和項目組成員密切配合，緊密團結，不斷調整和完善工作環節，提高項目質量，降低項目風險。目前，我所負責的項目都在施工中，沒有發生過嚴重的質量和安全事故，取得了不俗的成績。

二、工作不足

1．思維方式需要改進

我發現自己的思維方式還需要改進，不夠系統化和全面性。在項目管理中，我更多的是被動應對問題，而不是主動預測和避免風險。因此，我必須積極地提升自己的戰略思維能力，時刻關注行業發展和趨勢，更好地規劃和管理項目。

2．提高專業技能

在此之前，我一直以為有較多的建筑經驗就足夠了，然而在實際工作中發現，監理工作涉及多個領域，需要掌握一定的法律、合同、工程技術和施工質量控制等方面的知識。因此，我需要不斷提高自己的專業技能，不斷學習和掌握行業知識，以更好地擔當職責。

三、展望未來

1．持續推進項目

在未來的一年中，我將繼續推進公司的建筑項目，加強項目鞏固和管控，推動項目順利完成。同時，我也會致力于推廣先進的管理理念和管理方式，讓公司的項目管理更加規范和高效。

2．提高自身市場競爭力

作為公司的監理總監，我的職責不僅是管理和協調項目，更重要的是提高自身的市場競爭力。在未來的一年中，我會加強自身的學習和提高專業技能，同時也將關注行業發展和趨勢，為公司創造更多的商業機會。

總之，在過去的一年中，我盡可能地充實和努力，取得了一定的成績，但也存在不足和不足之處。在未來的一年中，我將繼續提高自身的素質和工作能力，提高自身的市場競爭力，為公司的發展做出更大的貢獻。

總監年度述職工作報告 篇5

創意總監年終工作總結

作為一名創意總監，在這一年里，我有幸承擔了許多重要工作，并有幸領導著一支充滿活力和創新精神的團隊。通過團隊的努力和個人的努力，我們在過去的一年中取得了顯著的成績。在這篇文章中，我將詳細具體地總結我們的工作進展和所取得的成果。

首先，我們在過去的一年中取得了業績的顯著增長。通過分析市場趨勢和競爭對手的策略，我們提出了一系列創新的營銷策略，以提高產品的知名度和銷售量。我們不僅與客戶建立了緊密的合作關系，還與業內領先的廣告公司和媒體機構建立了伙伴關系，以進一步擴大我們的影響力。這些努力的結果是，我們在市場上獲得了更多的曝光度，銷售額也實現了快速增長。

其次，我們致力于提高團隊的創造力和創新精神。為了鼓勵團隊成員充分發揮他們的潛力，我們定期組織創意工作坊和培訓課程，以提升他們的技能和知識。我們還鼓勵團隊成員之間的合作和交流，以促進創意的產生和共享。通過這些措施，我們的團隊成員變得更加創新和靈活，在解決問題和提出新主意時表現出色。

此外，我們還在提升品牌形象方面取得了重要進展。通過重新設計和執行全新的品牌戰略，我們成功地塑造了一個更現代和有吸引力的品牌形象。我們重新設計了公司的標志和視覺形象，并與市場上一些知名的品牌進行合作，以實現品牌影響力的互惠互利。我們的努力得到了市場的肯定，品牌在公眾心中的認知度顯著提升。

最后，我要特別強調團隊的協作精神和工作熱情。作為一支團隊，我們相信合作是成功的關鍵。我們建立了一個開放、包容和相互扶持的工作環境，鼓勵團隊成員分享想法、提供反饋，并支持彼此的成長。通過團隊合作，我們成功地實現了許多重要項目，并培養了高效的工作氛圍和積極的工作態度。

總之，作為創意總監，我對我們團隊在過去一年中所取得的成就感到非常自豪。我們在業績增長、創新能力提升和品牌形象提升方面取得了顯著進展，這離不開每個團隊成員的努力和奉獻。我相信，在未來的工作中，我們將繼續保持團隊的創新能力和工作熱情，為公司帶來更大的成功。

創意總監年終工作總結就寫到這里。希望我的總結能夠突出我們團隊的努力和成果，并提供有關我們未來工作方向的思考。我們將繼續努力，為客戶和公司創造更多的價值。謝謝大家的支持和合作！

總監年度述職工作報告 篇6

尊敬的領導、親愛的同事們：

新年伊始，回顧本年度的工作，我深深感受到自己的不足與成長。對于持續提升酒店總體的運營管理和服務品質，我已付出了努力。在此，我謹向領導和各位同事致以誠摯的感謝和敬意。

一、工作回顧

本年度，我以總監的身份，帶領的酒店團隊在穩步發展。我們克服了各種困難和挑戰，更加突出的完成了業績目標，并在管理員工、控制成本、提高服務品質等方面取得了不小的成績：運營利潤同比增長超過10%；平均每位賓客的滿意度提高了近4%。

二、管理員工

我們矢志不渝地為員工創造了更好發展的空間，切實增加了員工的“獲得感”。今年，我們深耕酒店文化，通過各種形式的培訓和激勵獎勵，大大激發了員工的積極性和參與度。在團隊建設和文化建設方面的力度得到了不錯的回報，員工的滿意度持續上升，并從中得到更多的激勵和成長。

三、控制成本

在本年度，我們在成本控制上得到了較好的水平。多篇報告顯示，我們的總成本在去年相比下降了3%。這是得益于我們堅持從渠道采購、供應鏈效能、餐飲美食等各方面對成本進行降低。在新的一年，我將仍然把控制成本作為酒店管理的重要任務之一，提高我們的競爭力和服務資源的利用率。

四、提升服務品質

客戶服務是酒店經營的核心與靈魂，我們一直堅持以客戶為中心，推動服務品質提高。今年我們通過重新調整酒店組織結構，優化服務流程，推出了一系列精品服務，包括客房、餐飲、康樂、會議等各個方面，獲得了許多客戶的高度評價和贊譽。

五、展望未來

未來，我們將繼續致力于讓酒店成為客人的“家”，以提高客戶滿意度為核心推進管理，并采用先進科技手段不斷創新營銷模式，保持競爭優勢，獲得業內領先地位。

總之，今年是我們酒店蓬勃發展和成熟的一年，磨礪了我們的品質和能力，我們將繼續深入挖掘自治區酒店業的優勢和潛力，滿足賓客需求，實現自我增值。

最后，再次感謝領導的支持和各位同事的協助，期盼我們在新的一年里攜手前進，共同創造更美好的期許和重要成就！

謝謝！

總監年度述職工作報告 篇7

前言

新一年的到來，讓我們回顧和總結過去一年的工作和經驗，以便更好地使我們的未來更成功和充實。作為酒店總監，我將對上一年的績效進行一份詳細的總結，以及對未來工作的規劃和展望。

一、全面總結

1. 崗位職責

作為一個酒店總監，我的職責是管理和協調酒店的日常業務，確保所有工作都能夠高效運轉并達到公司的商業目標。在過去的一年里，我在以下方面做出了巨大的努力：

- 負責管理酒店的各個部門的工作人員，以確保酒店運營的高效性；

- 建立一個合適的財務預算并管理酒店的整體財務情況；

- 制定和實施各種酒店政策和規程；

- 確保員工及客戶都得到良好的體驗并保證酒店的聲譽；

- 持續不斷的研究酒店經營策略和市場變化，以確保酒店能夠保持競爭力。

2. 工作成績

在這一年的時間里，我和我的團隊取得了重要的成績。我們成功地完成了以下幾個任務：

- 制定酒店的市場營銷規劃，實施并達成了預期目標；

- 實施了一系列有效的服務標準，并確保員工嚴格按照標準進行操作；

- 提高了客戶滿意度并減少了客戶投訴率；

- 調整了酒店房價和市場定位，取得了良好的經濟效益。

3. 團隊合作

一支成功的團隊是成功的關鍵，我在過去的一年里意識到，通過提高團隊的協作效率，我們可以更好地利用每個人的長處和技能完成艱巨的工作。

在過去的一年里，我和我的團隊借助溝通和他人的支持，在工作中取得了很多成果。我們建立了更好的互動和信任，每個人的職責和責任都得到了建立。

二、未來展望

1. 未來的目標

盡管過去一年取得了很多成績，我們也有很多需要改進的地方。銷售經理和我已經在討論繼續改善酒店和員工的培訓計劃，以保證他們的技能和知識能夠更好的服務于客戶和提升酒店品質和聲譽。

我們還想更好的發揮市場和競爭的優勢，引入更多的先進科技來提高我們的商業表現和效率。我們希望能夠更好的滿足客戶的需求，憑借更加完善的顧客體驗體系來保持客戶的忠誠和滿意度。

2. 團隊協作

為幫助我們順利實現這一目標，我與我的團隊合作之間的信任和溝通必須是強化的。我們將持續改進和優化我們的溝通能力，以更好地管理所面臨的問題和挑戰。

我希望保持對員工的鼓勵和支持始終如一，不斷挖掘他們潛在的潛能，并鼓勵與其分享最佳實踐。讓我們以實際的行動證明，只要我們相信我們的團隊，我們永遠不會被我們遇到的任何挑戰所擊敗。

3. 戰略規劃

最后，我的戰略計劃將著重于擴大我們的商業范圍和客戶群，透過網絡加強與行業的聯系。我們將更為密切地關注市場趨勢和觀察價值推廣的重要性。我們絕不會丟掉我們最初所設定的品牌概念和酒店文化。

結語

一個人的成功不是依靠自己的努力，而是由身邊的支持和協助所共同產生的結果。在過去的一年里，我的團隊給予我很大的支持和協作。謝謝你們！讓我們繼續打造令人贊嘆的團隊和更具創新性的酒店文化！

年度醫生述職工作報告匯總5篇

相信大家都知道，實踐是打開理論寶庫的鑰匙，平常學習工作中。經常會需要我們去寫報告，勤寫報告，是向上溝通的重要手段，你是否在搜索報告的文案模板呢？述職報告之家小編為您整理的“年度醫生述職工作報告”或許能夠為您提供新的想法，歡迎您收藏我們的網站看到最新的消息和動態！

年度醫生述職工作報告 篇1

本人自x年7月從x醫科大學畢業后即到單位參加工作，經各位上級醫師指導及自己的努力，于x年順利的通過了執業醫師資格考試、并注冊，現在將本人作為住院醫師的兩年間的工作情況總結一下：

一、思想和學習情況

今年以來，根據院黨委的安排，認真學習黨的方針政策，全面貫徹執行“八榮八恥”的社會主義榮辱觀。通過參加黨委理論中心組的學習，進一步提高了自身的黨性覺悟和政策理論水平，能夠堅持學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論和“三個代表”講話精神。我將樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，保持共產黨員的本色，圍繞著我院改革發展的大局，積極開展我科各項工作，為醫院的發展做出更大的貢獻。

二、醫療業務指標完成情況

截止12月底，我科完成麻醉602例，同比減少62例。工作總量的減少主要是兩名外科醫生流失影響的。其中：氣管內全麻121例，占20.x，搶救危重病人2x次，搶救成功率達98.7x，全科業務收入約4x元，其中藥品收入約占32.x;醫療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養醫”的局面得到明顯改善，體現技術含量。實現了收支平衡，略有節余，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。

三、科室質量管理水平不斷提高

麻醉科是高風險高收益的臨床科室，我是一切工作以質量為核心。為了把醫療質量真正擺上科室管理的核心地位，今年，繼續完善和進一步落實醫院各項規章制度，進一步建立健全科室、個人二級質量控制網絡。避免了嚴重差錯事故的發生。堅持要求我科各醫務人員具有高度的服務意識，不向患者索要紅包，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。我定期征求病人及群眾意見，針對群眾提出的熱點難點問題，結合科室實際情況認真加以研究和解決，贏得了病人的信賴。年內無醫療事故發生，健康教育達10x，急救藥品、物品完好率為10x。

四、人才培養和臨醫學教育成績

顯著開展和普及了硬腰聯合麻醉這項新業務;協助各科完成新技術一項。在臨床教學方面，全年接受實習生x，接受基層衛生院醫生、護士進修人員x。為加強我科人才隊伍建設和人力資源開發，2019年選送進修人員x，參加繼續醫學教育達5x次;組織科內業務講課1x，邀請省級醫院專家、教授來院指導手術x，全年參加學術活動x?？傊?，2019年我們承接了2019年良好的發展勢頭，圓滿完成了2019年各項工作任務。

醫生年度述職報告4

考評組的各位領導、同志們：

本人從事牙科工作二十幾年于20x年11月取得口腔執業助理醫師資格，取得執業助理醫師資格后，我更加珍惜這份來之不易的工作，因為醫生這個名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類生命的守護神。所以我只能用全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業和為之而付出的辛勤努力。下面我把這二十幾年來的思想、工作情況從工作成績、職業道德和業務水平三方面進行總結匯報。

一、職業道德

我之所以選擇先匯報職業道德是因為：要想做一名合格的醫生，首先要求要有較高的道德素質修養，一名醫生在技術上要不斷提高，但起碼的職業道德必須具備。就像對20x感動中國年度人物之一陳曉蘭的評價“既然身穿白衣，就要對生命負責。在這個神圣的崗位上，良心遠比技巧重要的多”。三個方面的匯報我看重的也是職業道德。所以平時我堅定正確的忠于社會主義醫療事業，熱愛本職工作，堅持為人民服務的宗旨，救死扶傷，以一切為了病員為己任;遵守規章制度，對病人熱情周到，一視同仁;為病人保守醫秘，實行保護性醫療，不泄露病人的隱私和秘密;不利用職務之便謀取私利甚至損害病員的利益;刻苦鉆研業務，嚴謹治學，對技術精益求精;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任。始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。時刻牢記醫生的責任和義務，嚴格要求自己，以白求恩為榜樣，發揚救死扶傷，實行革命的人道主義精神。

二、業務水平

對于我來說在牙科方面還是個小學生，有太多需要學習的地方，我在學習書本知識的同時積極和臨床相結合，在臨床實踐中不斷思考，虛心請教，現在我已能熟悉牙科常見病多發病的診療常規，并能夠熟練處理病情，技術也得到了長足的進步，此外，積極學習三基知識，不斷學習和引進國內外先進牙科技術，及時更新充分利用現代醫學和傳統醫學結合優勢，為患者提供優質服務。

三、工作成績

我積極參與社會公益活動如：1愛牙日為病人免費撿查牙病和治療，2積極為震災捐款3為地方修路和希望工程捐款4平時為廣大群眾宣傳牙病防治知識等等。

積極參與繼續教育活動，完成了繼續教育所需學分，為病人方面凡事為患者著想，看病只看病情，不看背景，關心病人疾苦盡力為病人排憂解難，臨床用藥和材料盡量選擇一些既便宜效果又好的藥和材料，對疑難雜癥和超我診治范圍者急時送大醫院診治，在很大程度上改善了醫患關系，病人都說在這看病放心，和家一樣本周期內無醫療事故發生，我將繼續努力。

醫生年度述職報告5

還記得剛進醫學院時背誦的《醫學生誓詞》：健康所系、性命相托;還記得老師語重心長地教導我們：醫生的一個小小失誤將會危及病人的生命;還記得在臨床實習期間：病人準備手術時抓住主刀醫生衣角，流露出信任托付的眼神。當然，我也記得高考填報志愿時對醫學地堅定信心。

當學士帽的帽穗由右撥向左時，我知道這個轉身將是一個全新的開始。我可以將自己的理論知識與臨床實踐有機結合，更好的為病人奉獻我們的愛心。在這個陽光明媚的七月，我正式來x醫院參加工作，從20x年07月02日開始報到、體檢、個人信息錄入、心理測試后，接受了為期三周的新員工崗前培訓，讓我對本院的服務理念、相關制度、軟硬件設備、科室診療系統都有了一個大致的認識。于20x年08月03日正式進入x科參加臨床工作。下面我將近五個月的基本情況總結如下：

一、思想方面

本人有著堅定正確的政治方向，擁護中國共產黨的領導，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為行動指南，全心全意為人民服務，利用業余時間學習《黨章》，閱讀黨內刊物，積極參加團委及x支部的政治學習和文體活動。雖然本人是一名正式黨員，但是深知自己欠缺的很多，望今后與時俱進，堅持不懈地加強黨性修養，樹立良好的先進性形象，嚴格規范一言一行，用自己的實際行動帶動科室同事共同進步。

二、工作方面

本人熱愛本職工作，在工作中嚴格要求自己，樹立良好的醫生形象。在x主任的正確領導、x醫生的認真帶教和本人認真努力下，較好的完成了科室年度工作。截止到20x年x月x日，我共上班x天，其中夜班x天，出勤率100%，接診x人次，無醫療事故及服務投訴?，F已能獨立完成診療工作，并能處理相關并發癥，規范書寫相關病歷文書，嚴格執行本院各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍的處理每一位病人。本人有較強的事業心和責任心，有敢于吃苦、甘于奉獻的敬業精神。

三、學習方面

本人努力提高自身的業務水平，利用業余時間不斷加強醫學理論知識學習，了解有關衛生知識和《侵權責任法》等相關法律，查看訂閱醫學雜志及核心期刊，了解醫學前沿動態和技術，通過各種培訓和業務專業講座，豐富了自己的理論知識，開闊了視野，擴大了知識面，爭取明年順利通過國家執業醫師資格考試。

回顧一年來的工作，我得到了較大的鍛煉，取得了一些進步，但我也深刻認識到自己的不足之處：在思想、工作和學習方面都有很多需要提升空間和今后仍需努力的方向，也希望科室領導和同事給我批評指正，我會虛心學習改正。

最后，我要感謝我們這個團結奮進、充滿活力的科室團隊。

##結束

年度醫生述職工作報告 篇2

一年來，眼科全體醫護人員在院領導的關心指導下，充分發揚主人翁責任感、發揮自身優勢，使“老百姓自己的醫院”這一意識深入人心。這一年中，我們主要做了以下幾項工作：

1、提高醫療質量，促進醫患和諧

醫療質量是醫院的生命線，同時也是搞好醫患關系的基礎。提高醫療護理質量是醫療工作的不變主題，它關系到病人的安危，關系到科室的生存，更關系到醫院的發展。而且，醫生面對的是活生生的病人，每例都是從未知而起，需要對手術，用藥進行個性化的分析和指導，就更需要精益求精的品德和求真務實的精神。

目前，隨著醫療改革的深入開展，病人已把優質服務放在就醫的首位。所以，我科全體醫護人員本著高度的責任心，有效的拉近了醫患雙方的距離，尤其對手術患者，重點把握術前術中術后三個環節，做到術前全面交代，術中認真處理，術后周到護理。

在這里，“愛崗敬業，以院為家”不再是一句空話，而是醫務人員的真實寫照。

2、加強日常管理，提高經濟效益

今年，在院領導的高度重視和醫務科市場開發辦的帶領下，我們多次下鄉宣傳我院的優惠扶貧政策，并對白內障患者做了大量篩查工作，是老百姓了解區醫院，了解眼科。全年共完成白內障手術40多例，青光眼及其他手術幾十例，術后效果均很理想，擴大了社會效益，做到了醫院和患者的雙贏。

在醫院“績效核算”的大環境下，在嚴格要求自己的良好服務中，我們不斷提高自己的業務水平，堅持帶領科室同志開展業務學習，認真學習新理論新技術，積極參加各種學術會議，了解先進眼科的發展方向，并用于指導臨床工作，在做好病房手術的同時抓好門診的各項工作。

3、抓好精神文明，控制藥占比例

具有良好的職業道德，時刻牢記“全心全意為人民服務”的號召，明確自己所肩負的治病救人的責任，帶領科室人員進行醫德醫風學習，加強職業道德建設，不斷改進服務態度，轉變服務觀念，堅持因病施治，杜絕過度醫療行為，并使每位醫護人員認識到他并不代表個人，同時也代表區醫院，每個人都有責任為科室的發展而樹立良好形象。

4、存在的問題

眼科的基礎設備落后，人員梯隊斷檔在醫療行勢快速發展的今天已成為當務之急，十幾年前的顯微鏡已無法滿足目前的手術需要，人員緊缺也制約著科室的發展。

5、今后努力的方向

誠然，不足與成績是永遠相依先伴的。在今后的工作中，我們會進一步加強理論學習，用發展的眼光看問題，提高自身素質，提高組織協調能力和業務水平，帶領全科人員搞好科室發展，搞好退 隊建設和人才培養，積極開展優質服務，用實際行動履行“一切為了病人，為了病人的一切”的服務宗旨，爭取在新的一年中帶領科室再上一個新的臺階。

年度醫生述職工作報告 篇3

過去的一年，在各級主管部門的直接領導下，本人認真開展各項醫療工作，堅決貫徹執行各級領導安排和布置的各項工作和任務，全面履行了一名基層醫生的崗位職責。

思想政治方面，以黨員標準要求自己，努力提升職業道德素質。始終堅持黨的路線、方針、政策，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加各項政治活動，更加堅定了對馬克思主義的信仰，對中國特色社會主義的信念，對改革開放和社會主義現代化建設的信心。始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，遵守各項法律、法規、規章和診療技術規范、常規，加強醫風醫德修養，具有較好的職業道德和敬業精神。

醫療業務方面，本著為民眾健康服務，兢兢業業做好本職工作?！熬人婪鰝?，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，醫療工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用，為此，我以對患者負責的精神，積極做好各項工作，關心、愛護、尊重患者，保護患者隱私;嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程;一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治;認真完成了上級布置的各項任務。

專業技能方面，珍惜每一次學習機會，自覺提升治病救命本領。作為一名年青的兒科醫生，我知道自己的專業技能還有很大的提升空間，為此，我買了兒科專業用書以自學，不斷鞏固專業理論;注意總結工作中遇到的問題，一有機會就向科室中經驗豐富的人請教，直到把問題解決掉;堅持業務學習不放松，認真完成繼續再教育的各期學習，并通過了各期的考核;每年積極參加主管部門舉辦的規范化培訓，聆聽專家學者的學術講座，并經常閱讀醫學期刊和網絡信息，了解新的醫療知識和醫療技術，從而開闊視野，擴大知識面，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高。

在醫院、科室領導的幫助和的支持下，本人基本上能夠較好地完成作為一個基層醫生的各項工作和任務。在今后工作中，自己將不斷加強理論學習，堅持理論聯系實際并為實際服務的原則，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，努力創造更加優異的工作成績。

述職人：

20__年__月__日

年度醫生述職工作報告 篇4

尊敬的領導：

過去的一年，在各級主管部門的直接領導下，本人認真開展各項醫療工作，堅決貫徹執行各級領導安排和布置的各項工作和任務，全面履行了一名門診醫生的崗位職責。

一、思想政治方面

努力提升職業道德素質。不斷提高自己的政治理論水平，積極參加各項政治活動，更加堅定了對中國特色社會主義的信念，對改革開放和社會主義現代化建設的信心。始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，遵守各項法律、法規、規章和診療技術規范、常規，加強醫風醫德修養，具有較好的職業道德和敬業精神。

二、醫療業務方面

本著為民眾健康服務，兢兢業業做好本職工作?！熬人婪鰝?，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，醫療工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用，為此，我以對患者負責的精神，積極做好各項工作，關心、愛護、尊重患者，保護患者隱私;嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程;一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治;認真完成了上級布置的各項任務。

三、專業技能方面

珍惜每一次學習機會，自覺提升治病救命本領。作為一名門診醫生，我知道自己的專業技能還有很大的提升空間，為此，我通過學習不斷鞏固專業理論;注意總結工作中遇到的問題，一有機會就向科室中經驗豐富的人請教，直到把問題解決掉;堅持業務學習不放松，認真完成繼續再教育的各期學習，并通過了各期的考核;每年積極參加主管部門舉辦的規范化培訓，聆聽專家學者的學術講座，并經常閱讀醫學期刊和網絡信息，了解新的醫療知識和醫療技術，從而開闊視野，擴大知識面，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高。

在醫院、科室領導的幫助和同道們的支持下，本人基本上能夠較好地完成作為一個基層醫生的各項工作和任務。在今后工作中，自己將不斷加強理論學習，堅持理論聯系實際并為實際服務的原則，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，努力創造更加優異的工作成績。

年度醫生述職工作報告 篇5

一年來，我在院領導的指導下，在同志們的熱心幫助下，在自己的不懈努力下，在思想上、業務水平上都有了很大的提高。我以"服從領導，扎實工作，認真學習，團結同志"為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學習任務，并取得了一定的成績，全面履行了醫生的崗位職責。

這一年來，我遵守勞動紀律、按時上下班、不隨便脫離崗位，以保證患者及時得到診治。我遵守醫務室制定的工作制度，按醫院和醫務室的基本要求完成工作任務。堅持正常門診，對病員進行認真的檢查、診斷和治療。嚴格按藥性和劑量使用藥品，遵守有關醫療規程，給病人開寫處方，書寫門診病歷記錄。隨時聽取門診病員的意見，做好病員的思想工作。

本人能夠認真并負責地做好醫療工作，在工作中，深切的認識到一個合格的基層衛生院醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習。為了使自己的業務水準能得到全面的提高，我于20__年參加全國執業醫師考試并取得了執業助理醫師資格，于20__年4月至10月在縣中醫院內兒科進修，期間也曾在會寧縣衛校進行了為期七天的"西學中，中學經典"的培訓。

通過學習從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面。并且經常通過網絡學習始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握基層衛生院的常見病、多發病診治技術，能熟練診斷處理一些常見病、多發病。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。參加工作一年以來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，很少發生一起差錯事故，也從未同病人發生一起糾紛。

一年來，在各級領導的幫助和的支持下，無論是思想方面，還是業務方面，都取得了一定成績，并得到上級領導和廣大村民的一致好評。但與自己的目標還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯系實際并為實際服務的原則，學以致用，用有所成。在今后工作中，我仍將一如既往的對待工作認真負責;對待學習一絲不茍;對待患者熱情周到，盡自己最大努力，更加扎實地做一名合格的醫生。

述職人：

20__年__月__日

年度職工述職報告1500字5篇

時間飛快流逝，最近的工作快要結束了?；仡欉@段時間的經歷，我們應該要好好地做個總結并寫一份述職報告了，述職報告可以讓我們更加熟悉本職工作的具體規律。那您知道好的述職報告都有哪些特點嗎？有請駐留一會，閱讀欄目小編為你整理的年度職工述職報告，為方便后續閱讀，請你收藏本文。

年度職工述職報告(篇1)

各位領導：

大家好!

自擔任職工代表以來，我深感肩負的重任。職工對我的信任，無時不在鞭策我要為職工講實話、講真話、辦實事。在工作中，我堅信只有職工群眾才是最好的評判員，只有群眾滿意了，自己的工作才算合格了?；仡櫼荒甑墓ぷ?，做個總結。現將一年以來履行職工代表情況述職如下。

一、提升自身素質，加強理論學習

一年來，始終堅持理論學習，在思想上有了很大的轉變，世界觀、人生觀、價值觀有了更深層的理解。工作上服從上級組織決定和安排，保質保量的完成各項工作。通過不斷學習，提高思想覺悟堅定了政治信仰始終保持了思想、政治上的先進性。同時，我還認真學習專業知識，積極拓展視野，拓寬思路，不斷提高自身理論水平和管理能力。

二、履行代表職責、力爭做合格的職工代表

職工代表是公司與廣大職工之間聯系的橋梁，是廣大職工心聲的反映者，起著一種承上啟下的紐帶作用，我不僅把代表當作一種榮譽，更時刻感受到肩上那份沉甸甸的責任，在參加公司職代會期間，認真聽取報告，仔細領會文件精神;職工關心公司的發展，愿意為公司的發展積極獻言獻策，我就不遺余力的反映廣大職工的心聲，積極提出議案建議;職代會后，向單位職工傳達職代會的精神，將公司新的政策、新的發展形勢傳達下去。

三、自覺培養嚴謹的工作作風

身為職工代表首先是公司的普通職工，我堅持從自身做起，在工作中以身作則，率先垂范，用榜樣的力量去影響和帶動身邊同事。今年我礦生產任務非常緊張，江銅將迎來又一個嚴冬的嚴峻形勢，我們要團結一致，勁往一處使，面對重重困難迎刃而上，力爭完成全年各項生產任務。

四、存在的問題及打算

在總結工作的同時也認識到，作為一名職工代表要以高標準來嚴格要求自己。首先是自身素質有待進一步提高;在崗位上充分發揮職工代表作用的空間還很大，反映職工心聲、廣大群眾的民意的準確性、及時性還不夠;其次是對基層調查研究不足，為群眾辦事、答疑解惑的能力還要進一步增強;礦山發展獻言獻策深度廣度有待提高。

五、今后努力方向

1、加強學習，提高自己處理、解決問題能力。

2、樹立為職工服務思想，集民意、傳達心聲，爭取做一名合格的職工代表。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20XX年x月x日

年度職工述職報告(篇2)

今年我們在鐵路領導的正確領導下，緊緊圍繞運輸生產工作目標，狠抓日?；A管理，完善管理制度，認真開展各類安全專項活動，以落實現場作業有效控制為切入點，突出關鍵，把握重點工作，實現了全年安全和效益雙豐收。同時，以“創建精品班組”活動為載體，全面提高服務質量和業務素質，取得了豐碩的成果。

一、全員抓營銷

在第一季度收入百日競賽中，我班組勇奪第一。由于普降大雪，使全國的交通受阻?？土鞯接康搅髓F路，使客流猛增了好幾倍。列車始發時就超員，一路上只見上的客流，下的卻很少。列車長能夠及時啟動列車超員應急預案，來應對突發客流。在保證旅客安全的前提下不放松收入工作，列車長堅持查驗車票，往往一次查票就要4、5個小時，堅持不懈、持之以恒的工作讓我班組超額完成了進款任務。

二、展示鐵路良好形象

為了做好旅客運輸工作，根據段的統一安排，提前籌備，做到了接待熱心、安排細心、服務貼心，保證了所有乘車旅客來的高興，走的滿意，圓滿完成了運輸工作。班組同志克服運輸任務繁忙，積極參加段“應急民兵小組”，負責段部的巡邏和日常安全工作。受到了廣大旅客的一致好評。

三、餐車經營服務

列車餐營經營長期滯后于客運服務提升的速度，原因很多：人員成分較雜、管理上沒有針對性。事實是，列車餐營經營在一定程度上已經影響了客運服務整體質量，列車餐售行為和經營秩序是旅客反響較大，矛盾較為突出的問題。針對這一問題段提出了餐營一體化的思路，我班組是第一批示范班組，班組認真貫徹段、車隊的改革措施，認真完成各項任務，做好淡季挖潛旺、季增效工作，在班組內部指派專人任餐車監督員，并做到全員營銷，全力調動職工的營銷意識并和收入掛鉤，以服務彌補硬件的不足，緊抓旅客需求，使餐營收入大幅提高，取得顯著成績，并被段樹做典型。

四、完善管理制度

對臺賬、規章、預案和管理制度統一進行了修改和核對，另外，集中向各種日常工作中勞動紀律和作業標準方面的慣性違章“開火”。針對著裝不規范，離崗、竄崗、服務質量不高等問題要求當班的乘務員加強巡視，巡視時要及時發現并勸導吸煙旅客到風擋吸煙處，發現重點旅客進行重點照顧，并對照規定抓落實，每月對乘務員量化違章指標，嚴格考核。通過一系列完善的管理制度，在筑牢安全防線，規范日常管理方面發揮了積極作用。

年度職工述職報告(篇3)

時光匆匆，自7月24日入職至今，已有小半年的時光?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，首先，我要感謝力達給了我這樣一個鍛煉自我、不斷學習和不斷成長的機會，也感謝力達所有領導和同事在這段時間對我工作的支持和對我本人的多方面照顧。剛入職的這半年是不同尋常的一段時間，在我的人生當中起著舉足輕重的作用。從一個剛剛踏出校門的學生轉變為一名員工，力達給予我的東西太多太多：鍛煉的機會、學習的機會、知識的豐富、經驗的積累，人生的歷練……這些人生當中最需要和最重要的東西，都在這半年的時間里成為我生命中一筆重要的財富。

在《把信送給加西亞》的書中，曾有一段我很認可的話是這么說的：“忠誠、勤奮和敬業是職場永不過時的基本商業精神。不要以為工作是為老板做的，只表現給老板看，其實工作是一種自發的行為，做好工作才能為你個人贏得魅力值?！?/p>

但在實際的工作中，我發現不管是主任還是主管，對我都頗為照顧，都教給我一些做行政工作應該注意的地方。比如做事要心細，對整個事件處理，要做到有計劃、執行和落實。不能只做了前面的工作，不去管結果怎樣。主管也教會我該怎樣對不同的人用不同的處事方法。

總結這半年來的工作，發現自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行學習，明年自己計劃一定要在工作中得失的基礎上取長補短。

一、一年來的工作表現

強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

這半年來我主要是協助行政主管做如下具體負責的工作有：

1、企業文書的擬寫、收發、督辦和歸檔。我將從傳真、網絡等各種途徑收到的外來文件都歸檔整理，對公司內部發的通知文件也都進行備案歸檔，以備查閱。今年備案的文件有46份，文號從10046到10092，大多是來自開發區管委會的通知。

2、宿舍管理方面。盡量依照同車間班次同宿舍的原則從給新工辦理宿舍、到每月定期宿舍環境衛生檢查、維護宿舍硬件設施(包括宿舍燈具、水龍頭、空調等)、督查宿舍安全隱患和每月的水電抄表算水電費等一系列工作，并對發現的問題及時處理?，F職工宿舍安排情況如下：夫妻房共41個，空房2個。男工宿舍33個，空7個，其中有漏水情況未修繕完整4個，空床鋪55個，女工宿舍共51個，空宿舍1個，空床鋪新宿舍56個，老宿舍19個。加上辭職報告到年底的來年估計共可安排男工56名，女工85名入住宿舍，夫妻房3間?？照{修理方面，20__年換電熔5處，添加氟利昂3處，換取遙控板3個，換空調主板、修理風扇、壓縮機各一處。通地漏：宿舍共22處，原價40元/處，九月份漲價 50元/處，后換何忠龍師傅修理，仍照原價40/處;車間共15處。換鎖：宿舍換門鎖13處，換儲物柜鎖和車間換鎖情況未完整登記在辦公室，這項工作以后有待加強管理。

3、協助盛師傅對車輛進行調配。結合門衛提供的出車及回車信息，在辦公室的車輛去向留言牌上及時登記，以便車輛和司機的調配。

4、日常性辦公事務，包括消費卡辦理、充值、掛失、維護等工作;考勤機信息采集、接待等基本工作。每個月的'工作餐統計一次，月初交給勞資部朱阿姨和財務張會計各一份。每月月初拷貝考勤機內上個月考勤信息，統計后交勞資部和財務各一份。

5、設施管理?；ňS修工程(公司的門、窗、水、電、燈具、裝修等設施)的增添、修繕、保管及管理工作。

6、鑰匙管理員工宿舍鑰匙的領用、借用建檔備案。

7、外聯事務主要協助曙光派出所沈警官對我公司住宿舍內人員進行暫住證排查，并制作完整的暫住證登記表，以備及時查詢。為防范于未然，在新工入住宿舍登記時，就要求交身份證復印件和照片兩張，直接備案辦理暫住證。

8、組織宣傳對宣傳欄進行了兩次板報宣傳，在食堂的公告欄和門衛處也及時發布公司的各項新規定和水電費等的通知。

9、輔助人事專員做好招聘、入職手續辦理的相關工作。

10、組織員工活動。協助行政主管組織職工子女暑期夏令營相關活動，并及時將活動的信息公布在宣傳欄。職工運動會的整個策劃過程，包括項目的篩選、前期的宣傳組織，以及活動過程中員工們的積極參與，都讓我感受到了力達的濃厚文化氛圍。接下來的迎新晚會，也在積極籌備中。在這些活動的籌備和組織過程中，我從小胡身上學到很多組織活動的經驗和技巧。

二、工作中的不足及以后的努力方向

半年來的工作雖然取得了一定的成效，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、處事方式上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，組織活動時候顧慮過多，處事方式仍需磨練，辦事效率也有待提高。

今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

在以后的工作時間里，我要在做好本職工作的同時還要重點做好以下幾個方面的工作：

1、增強自己的專業知識、技能知識和理論知識，提高自身的綜合的素質。多看行政和人事工作方面的書籍，結合實際情況，提升自我。

2、本職日常工作要做的更負責，小事做到細，大事做到全面。

3、對外聯系的工作要多一些，做的細致些，將公司宣傳到位、形象做得更好。

4、積極配合領導及同事作好辦公室的團隊工作，提升工作效率。

5、落實好各項正在進行中的工作，及時總結，發現其中不足。每月月末及時規劃下個月的工作任務，下月初及時總結上個月的工作，把這個當做一個好的習慣來做。這樣對自己要做的工作心中有數，有序安排工作。

6、加強自己與一線員工和基層管理人員的溝通，這樣也方便以后相關工作的順利開展。

年度職工述職報告(篇4)

“中國聯通”在我沒有加入聯通公司前，印象里就是服務最廣，是中國客戶群最大的聯通運營企業。同時自己也是多年的中國聯通老用戶，對聯通公司的服務及通話質量也是相當的滿意，一個很偶然的機會，我成為了一名聯通新員工。

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經朋友介紹我正式進入職場，就在湖南聯通**分公司做營業員。我挺喜歡這個工作，它讓我發現自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進聯通公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進聯通公司接受服務，感受聯通公司上帝般的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰。

我的工作主要是與聯通客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯通公司的服務。聯通的客戶分布甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產業的人分享著不同的經驗，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，聯通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業臺辦理業務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。

營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業員也得冷靜地幫助客戶發現問題，以便順利解決。

由于營業員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到聯通做營業員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入聯通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表聯通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯通公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了聯通公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到聯通公司不光光是一個服務型的企業，他更多的是培養人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發現自己已經很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業、高科技產業的.同學差，而且比他們豐富，因為在營業員這個工作崗位上，可以學到很多東西。

人的一生，總是離不開工作的?，F在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與聯通共成長，見證聯通公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿!

年度職工述職報告(篇5)

去年8月10日我正式成為浙江“陸發微電機”的一名普通員工，然而在10月20號，我選擇了自離。

本是應該感謝“陸發微電機”在我最需要一份工作的時候，給了我這樣一個機會。但是，兩個月的實踐，讓我徹底改變了這一想法?；蛟S在工作中，基層領導給了我很多的誤導，令我百思不得其解。只是像看犯人一樣的管理模式，讓人哭笑不得。想必換著正在看日記的你，是乎也不能忍受其中的痛苦。工作時，我只需要按照工司的工藝圖操作，無條件去遵守"被別人賣了還要（免費）幫他數錢"規則制度。工司以為天下8090后的農民還會服從資本主義嗎？如果工司能與員工之間都能夠理讓三分的話；我相信一定不會出現員工集體自離的現象?？墒悄兀课彝耆珱]有察覺到任何對員工強硬態度的改變，然而是變本加利。每個人都是人生父母養的，每個人都是血肉之軀，每個人遇到某種事情都會有不一樣的感受，因為每個人都懂得感情。工司完全沒有顧及員工的感受，只是太過的功利化，天馬行空的想讓每個人都能"產質皆備"也就是這一錯誤的理念，錯失了許許多多稍做修飾就可以變化為人才的員工。

按照們8090后的話說；公司只是關心你飛得高不高，完全以及肯定的沒有關心你飛得累不累，哪怕你一個月工作30天每天12小時，工司也只會看他們所謂的結果。這里我想問問；都沒有教我們怎樣去開花，我們拿什么來結果？如果結果真的比什么都重要，那么大家明天都去跳樓吧！因為那就是人生的結果。

這份工作總結，是否沒有讓我能夠進入主題的話題，因為在那里有太多太多需要發泄的氣憤，在這里述此就吧！我想在這個科技不斷促使步驟不斷加快的社會，每個人都希望能夠有所發展，如果只是有那么一個機會，能夠吞噬如此微不足道的食物與放長線釣大魚的可持續發展的空間，你會選擇什么？我想幾乎每個人都渴望擁有可持續發展的空間。然而發展需要一個平臺透明的平臺，而不是一個機會，因為機會只有一次，平臺可以維持。

財務年度述職工作報告3篇

時光如電一般的飛馳，一年的工作暫時告一段落了。我們應該對這一年的工作做個述職報告了。寫年度述職報告能夠更加全面的了解自己，提高自己。有哪些可以從參考的優秀年度述職報告模板？為滿足您的需求，小編特地編輯了“財務年度述職工作報告3篇”，僅供參考，希望能為您提供參考！

財務年度述職工作報告 篇1

今天，在這個歲尾年頭，我想驕傲地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領導的期望”。但是，成績已經是昨天，我更關注的是今天和明天。對于成績的回顧也不是我一貫作風，領導和同事也看在眼里記在心里。

我注意到了財務工作的許多薄弱之處，作為財務部門的主要責任人，我同樣有不可推卸的責任。要達到新一時期的高標準，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處。

一、下面本人查找問題如下

（一）年初至今，財務部門整個條線人員一直沒有得到過穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理；

（二）人員的不夠穩定使工作進入疲勞狀態，惡性循環，導致工作思路不清晰，忽略了財務管理人員的業務培訓；

（三）主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色；

（四）忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通；五、工作思路上沒有創新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現問題后處理力度不夠；以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為單位的一個主要職能監督部門，“當好家、理好財”是我財務部門應盡的職責。在單位加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高。

（五）“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，作為個人我們要實現體現自已的人身價值，企事業的興衰直接關系到個人的榮辱，作為財務管理部門，為實現共同的目標我們要添磚加瓦，要有艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財務部的主要責任領導，對于“如何提高自我，服務于本單位”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將工作放在加強財務管理與財務分析這二塊。

二、下面就工作計劃與思路向大會作一匯報

1、完善單位內部管理制度；責任明確分工，加強責任考核；內部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善，財務部門將結合單位整體管理的要求，與有關部門進行修正。部門責任人之間明確分工職責，按照年初簽定的責任合同，組織落實強化到位，同事之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協助，對分管內容加強責任考核力度，做到獎罰分明。

掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業務管理水平，總結之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

廉潔的工作作風和認真細致的工作態度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進。

效益滿意年、科技創新年，我們將繼續加強各項費用的控制，行使財務監督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業務；六、搞好財務分析，為領導提供有效的參考依據；我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業成本分析上向老財務學習、向書本學習，量化分析具體的財務數據，并結合總體戰略，為決策者和管理者提供有力的財務信息支持；以上工作是我財務部門下一期的主要工作，“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，財務戰線所有人員重點思考如何在管理上創新，如何在實施成本控制上做文章！

總之，今后的工作中，還是年初責任領導會議上的那句話：我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

財務年度述職工作報告 篇2

20xx年，我繼續任職公司財務部綜合處經理，在財務部的直接領導下，帶領處內人員順利完成了領導交辦的各項工作任務，現簡要匯報如下：

一、20年主要工作情況

支票、有價證券等管理規定，保證資金安全。

超進度預警、超支停付“，嚴格控制無預算和超預算成本開支，使各項分解指標控制在預算額度內。

緊密圍繞集團保資金、控風險“的財務工作總體目標，嚴格審核公司本部經費預算，細化預算編報流程，加強與各職能部門的協調和配合，進一步提高預算編報質量。

獎金、撫恤金、住房補貼、住房增量補貼和離退休職工等各種工資性開支核算準確，發放及時；熱情回答在崗以及內退、離退休人員關于工資、慰問費、取暖費、防暑降溫費等各項發放情況的咨詢。

在國家稅務總局的稅務稽查過程中，重點學習研究了公司涉及的各項個人所得稅政策，為今后的工作打下了牢固的基礎；同時，在公司內網和雜志上，刊登有關個人所得稅知識供廣大員工學習，并向員工提供稅務咨詢。

銷賬及時，及時跟蹤處理未達賬項。

5、按照公司的要求，及時組織會計人員培訓，提高會計人員業務素質。

⑴組織了虧損合同、ffa、稅務知識等三項專題公開培訓，授課人進一步強化了業務知識，聽課人開拓了知識面。

⑵組織公司全體財務人員完成了20年繼續教育培訓任務。

⑶及時辦理sap培訓、國資委總會崗位培訓等各種培訓的請示、安排工作。

決算布置會的會務工作。

整理委派財務負責人月度匯報，形成簡報上報曲總、部門負責人，對報告中反映的問題按領導要求及時回復；繼續修訂委派財務負責人專業考核辦法，規范了財務負責人專業考核內容，促進其更好地履行職責。與人力資源部配合，完成20年度委派財務負責人考核工作。

充分調動辦事處工作積極性提供建議；及時處理、登記辦事處經費審批資料，按規定劃撥經費，核對往來、進行賬務處理等。

二、20年主要工作計劃

在公司財務部的領導下，立足本職工作，主要開展這些工作：

風險防范意識，嚴格執行現金、支票、有價證券等規章制度，資金日清月結，確保資金安全。

熱情、周到為基層、船舶和其他部門服務。

超進度預警、超支停付“，嚴格控制無預算和超預算成本開支。

獎金撫恤金、住房補貼、住房增量補貼和內退、離退休職工等各種工資性開支，保證優質服務；按規定上繳各項規費；減少、直至杜絕差錯的發生。

財務管理水平：如委派財務負責人經驗交流、就重要會計政策請專家來公司講課等。

上情下達，進一步暢通溝通渠道，以定期或不定期的形式及時反饋財務問題，提高解決問題的效率。

7、根據辦事處機構改革變動，及時調整思路，配合業務流程變化做好辦事處管理核算工作。

三、個人建議

隨著集團業務拓展，管理鏈條越來越長，需要納入集團年度財務干部考核的人員越來越多，為保證考核效果，建議集團對業務主管層次的人員不用集團親自考核，只需要各單位按一定比例推薦優秀人員即可，供參考。

特此匯報。

財務年度述職工作報告 篇3

各位領導、各位同事：

大家好！

一、會計核算工作

眾所周知，會計核算是財務部最基礎也是最重要的工作，是財務人員安身立命的本錢，是各項財務工作的基石和根源。隨著公司業務的不斷擴張、隨著公司走向精細化管理對財務信息的需要，如何加強會計核算工作的標準化、科學性和合理性，成為我們財務部向上進階的新課題。為努力實現這一目標，財務部主要開展了以下工作：

根據納稅申報的需要、根據資金預算的需要，設計了一套會計科目表，制定了詳細的二級和三級明細科目，并且對各個科目的核算范圍進行了清晰的約定。同時還啟用一本房地產會計核算的教科書做為財務部做帳的參考書。有了這一套會計科目表和參考書就保證了會計核算口徑的統一性、一貫性和連續性；有了這套會計核算標準規范可以使我公司的帳務不管什么時候去看這套帳都象是一個人做出來的，有了這套會計核算標準規范也使得新的會計人員能快速上手公司的帳務。值得一提的是，按照我們設的明細科目和項目輔助核算能直接快速地計算出某個房開細項的收入、成本、費用，相關稅金，迅速地計算出土地增值稅的增值額，使得土地增值稅和所得稅清算工作變得輕松、快捷、明了我公司的會計科目設置得到了集團領導的好評。

出什么帳、出什么憑證，憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規定。保證了財務信息能有序地、按時、按質地提供出來。采用新的工作流程后，工作效率提高了，各崗位的矛盾和扯皮現象減少了，財務報告的及時性得到了有效地保障。使我公司上報集團財務部的各類財務數據的及時性和準確性均達到集團財務部的要求。

3、加強各業務單位及往來單位帳目的清理核對工作，定時與各單位打電話或發傳真來清理核對帳目，使得我公司xxxx戶客戶往來和xxxx戶的供應商往來帳目清楚準確。同時加強應收往來款的追討，在年內追回了xxxx的往來款xxxx萬元。

復核，整理裝訂記帳憑證xxxx張。出具統計報表xxxx份出具納稅申報xxxx張，稅源統計表xxxx張。出具xxxx集團、xxxx集團相關財務報表xxxx張，出具預算報表xxxx張等。

二、融資、預算與資金管理工作

資金對于企業來說，就如“血液”對于人體一樣重要。特別是房地產業進入了新一輪行業周期的歷史時刻，國家為調控房地產的經濟泡沫，通過各種貨幣政策、信貸政策、稅收政策、土地政策來進行宏觀調控，目的就是為了抬高房地產業的資金門檻，對整個房地產業進行重新洗牌。再加上我公司要按計劃完成xxxx改制投產、工業項目的全面掛牌啟動，xxxx的前期開發。最嚴重的是xxxx年樓市低迷，今年的銷售大大低于預期，使得我公司的資金“造血”功能極為不暢。使得我公司隨時面臨“缺血”的風險。所以對于20xx年財務部來說，如何做好融資？如何做好資金預算？如何做好資金管理成了財務部擺在第一位的頭等大事。為此，財務部也投入了大量的時間和精力去做好相關資金管理工作，盡最大努力去幫助企業渡過資金難關。

勇于創新與各家銀行展開艱苦的商業談判。這其中與銀行的各級主管領導洽談、會餐、應酬，跑了多少次銀行、復印準備了多少授信資料，加了多少次班，犧牲了多少業余時間，財務人員已經無法用數字去統計了。值得高興的是，最終財務部在公司領導的正確指導下，憑借在工作中總結出來的談判技巧在公司最有利的時點完成了在xx行的xx億元房開、xxxx萬元工業項目和xxxx萬元額度的承兌匯票，完成了xxxx行的xxxx萬元的工業，完成了一個個看似不可能完成的任務，因為我公司的資產負債率和項目實收資本占總投比例均沒有完全達到銀行的信貸條件。同時為公司爭取了最大的土地抵押率和最低的銀行利率。毫無疑問，xxxx財務部可以驕傲地說，在融資方面，xx年xxxx財務部走在了同行業財務部的前面。

2、預算執行方面，在公司領導的大力推動下，在財務部的積極組織下，目前公司的全面預算管理工作已經融入到各個部門的日常工作當中，各個部門已經能熟練的運用全面預算這一管理工具來管理各個部門的資金流。財務部還定期組織預算差異分析會議，總結討論預算差異產生的原因，提高了各個部門對財務數據的重視程度。目前各個部門在財務部的組織下積極投入地參與全面預算管理，為來年的全面預算的編制和推行打下堅實的基礎。也正是因為有了全面預算，才使得公司領導對資金調度能做到心中有數，提前對資金進行合理的統籌安排。

3、在年初資金充裕時，根據已編制的預算，在較短時間內比較各家銀行的理財產品，從各家銀行中選出與xx行簽訂了購買xx萬理財產品，六個月利率為xx%，為公司獲得理財收益xx萬元。為公司在一定程度上降低了資金使用成本。

4、充分使用承兌匯票支付工程款，降低資金使用成本。20xx年財務部共辦理承兌匯票xxxx筆，充分用足商行xxxx萬的承兌匯票的授信額度

5、在日常資金管理上，財務部重點加強了以下工作：與各家銀行開通了網上銀行業務，幫助公司實時了解公司的銀行存款狀況；建立了資金日報體系，每日向公司領導上報頭天的公司資金狀況，為公司領導進行資金調度提供了依據；每月定期編制各家銀行的銀行余額調節表，保證了公司資金的準確性和安全性；不定期地對庫存現金進行盤點；在大量收款的幾天，每天核對收款收據與銀行繳款單和進帳單，保證了資金收取的準確性；在付款流程上增加了資金經理對出納填制的支票和進帳單的復核程序；通過這一系列的工作，使得公司資金的收取和使用上的準確性和安全性大大提高，使財務部在資金管理的規范化管理方面上了一個新的臺階。

此致

敬禮！

述職人：xx

20xx年xx月xx日

員工年度述職工作報告3篇

不同類型的報告，其正文內容也應各有所側重，在平時的學習和工作中。報告的用途越來越大，什么樣的報告算得上是高質量的？在大量的資料中述職報告之家編輯精選了一篇極其有用的“員工年度述職工作報告”，請將這篇文章收藏起來并分享給您的朋友們！

員工年度述職工作報告 篇1

光陰荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回憶即將過去的，我在郵政儲蓄銀行指導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一、工作總結

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供標準化和優質的效勞，獲得好的成績。

(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對將來職業的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位指導的關心指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經純熟撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向理論學習、向同事學習，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的'新職員，但在短時間內卻獲得了指導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨劇烈的新形勢，如何在劇烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目的任務，我決然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，夜間深化拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析^p 郵政儲蓄銀行為他們效勞中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠效勞中贏得了笑容。優質的銀行于優質的效勞。文明標準效勞是社會開展對效勞行業提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和開展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的效勞理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為標準、語言標準、操作標準，努力為客戶提供實實在在的方便。效勞無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的效勞。通過自己的努力，不斷提升效勞程度，促進了業務開展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。

(四)我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業嚴密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目的。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發光”。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解別人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。

二、工作方案

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為根底，抓大不放小”的目的，采取“確保穩住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的奉獻，我著力做好以下“四個效勞”。

(一)做好誠信效勞吸引客戶。在劇烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信效勞，誠信待客，誠信納儲。通過誠信效勞來進步我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細效勞留住客戶。用心效勞，客戶至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目的。我要通過細致化、個性化、專業化效勞，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們效勞的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

(三)做好真誠效勞打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發、大開展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的效勞策略，用真心、用真情、用真意去效勞客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的效勞是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的效勞所打動而留在我行。

(四)做好創新效勞招納客戶。我深知，惟有效勞創新才能在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行開展，更要做到心系客戶利益。要在效勞過程中不斷總結創新、不斷探究求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新效勞理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文化和品牌，通過創新效勞和品牌化影響，更多地招納客戶。

員工年度述職工作報告 篇2

隨著我國廣電事業的迅速發展，廣電工作發生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網絡維護管理人員，我牢記服務宗旨，專注于本職工作，突出重點，全面完成了領導交付的任務。同時，我還有幸參加了分公司組織的中青年骨干培訓班。在培訓期間，省公司林博士關于廣電網絡技術走向及云媒體業務的詳細闡述，以及科技大學鄧教授關于管理與溝通的生動講解。通過這次培訓，我受到了很大的啟發，也提高了自己的業務水平。

本次培訓的好處是什么呢？有線電視作為廣大人民群眾最喜歡的娛樂形式，在我國社會主義文化與精神文明建設中起著重要的推動作用。隨著有線電視網絡的迅猛發展，對有線電視網絡工作提出了更多的要求。作為網絡管理人員，我們必須具備扎實的通用知識和專業知識，才能更好地管理有線電視網絡，推動廣電事業的發展。

對于我來說，我深感自己在通用知識和專業知識方面與迅速發展的有線電視網絡業務相比，還存在一些不足。因此，我必須加強學習，不斷提升自己的綜合業務素質。這次參加培訓班的機會對我來說非常寶貴，我要珍惜并充分利用這個機會，認識到這次培訓的重要好處。只有不斷提高自己的通用知識和專業知識，才能更好地管理有線電視網絡，取得優秀成績，推動有線電視事業的發展。

理論知識的'儲備是提高個人修養和工作能力的基礎。作為廣電系統的工作人員，我們的使命是做好廣電工作，為人民群眾提供優秀的廣播電視節目。通過這次培訓，我深刻意識到時代的發展步伐加快，社會形勢復雜多變。作為中青年骨干，我們必須不斷加強政治理論和業務知識的學習，以更好地適應社會的發展。只有成為終身學習型員工，我們才能與時俱進，掌握扎實的專業技能，更好地開展工作。

新的時代和形勢對我們提出了新的更高要求。一方面，我們要明確自己的定位，做好承上啟下的工作，發揮紐帶作用。另一方面，我們要從大局出發，根據基層廣電站的實際情況，拓寬視野，拓寬思路。這就要求我們的思維和知識要符合時代的要求，要滿足廣大有線電視用戶的需求。為了做到這兩點，我們必須不斷提升自己，通過自學或培訓等多種方法提高自己的業務水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動廣電業務的快速發展。

扎實的專業知識和過硬的業務水平是做好鄉鎮有線電視網絡管理工作的前提。我們鄉鎮廣電站網絡管理人員必須具備市場營銷和客戶服務等專業潛力。要發展鄉鎮有線電視，擴大業務經營范圍，創造良好的經濟效益，除了掌握行業技術外，還需要具備市場營銷技能和意識，全心全意為客戶服務。

在本次培訓中，我重點學習了市場營銷和客戶服務。我意識到，只有掌握正確有效的市場營銷方式，再加上優質高效的服務，才能吸引并留住客戶，進而抓住市場。因此，我積極向老師和其他學員請教，共同探討問題，以獲得正確的答案，并提高自己在市場營銷和客戶服務方面的專業能力。為了擴大市場營銷，增加有線電視用戶和相關業務，我向分公司各部門的同事和其他鄉鎮廣電站網絡管理人員請教，運用他們的經驗和做法，進一步增加有線電視用戶和相關業務，創造更好的經濟效益。在客戶服務方面，我重點學習品牌服務，深刻理解品牌服務的重要性。只有為用戶提供真正的品牌服務，才能獲得用戶的滿意，并推動鄉鎮廣電業務的發展，取得良好的經營業績。我要通過優質服務體現自己的服務特色，樹立自己的服務品牌，真正讓用戶滿意。同時，我也要通過品牌服務解決用戶的投訴問題，減少投訴情況，確保用戶在投訴后能夠滿意離去。

雖然這次培訓只有幾天的時間，但是我從中獲得了很多啟發。兩位講師講述的做人道理以及“三個體系”與“七大轉變”給我留下了深刻的印象，對我的工作也有很大的幫助。我覺得自己主要有以下幾方面的收獲：

首先，我認識到只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好地適應工作崗位。作為鄉鎮廣電站網絡管理人員，我要學習通用知識和專業知識，提高自己的能力，全面做好工作，取得良好的成績。

其次，我明白了樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。我們要有強烈的服務意識，理解客戶的需求，解決客戶的問題，提高用戶對我們工作的滿意度。在工作中，要加強與用戶和相關單位的溝通和聯系，向有經驗的人請教，不斷提高溝通能力。

再次，我認識到突出重點，采取多種措施，才能推動廣電業務的發展。作為鄉鎮廣電站網絡管理人員，我要把重點放在市場營銷上，推進業務發展，取得良好的經營效益。要抓好傳統業務的發展和增值業務的開發，挖掘網絡資源，提高網絡性能，實現用戶和經濟效益的雙贏。

最后，我明確了目標，增強創新意識。創新是提高競爭力的關鍵。我們要設定工作目標，強化創新意識，思考更好的工作方式和方法，不斷改進自己的工作水平。只有增強創新思維，做到創新管理，加強團隊協作和執行力，才能在工作中取得突破，提高用戶滿意度，推動鄉鎮廣電事業的發展。

通過這次培訓，我收獲了很多。我將繼續努力學習，提高自己的業務水平和服務意識，為鄉鎮廣電事業的發展做出更大的貢獻。

員工年度述職工作報告 篇3

我在xx物業公司快兩年了年x月到公司任倉庫管理員，截止今天！時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時也激發我以新的姿態，去迎接新生活！

一、面對現實，接受挑戰

20xx年x月我到xx物業公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰。由于當時倉管員急辭職，中間間斷了一個月的時間，那時xx物業公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦？如何來理順這個爛攤子？我沒有灰心，決心憑借以往的的管理經驗來盡快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進行大盤點，對所有貨物進行分類有序擺放，通過這些努力后，整個xx物業公司倉庫進入良性循環。

二、理清頭緒，細化管理

每日庫存報表都由我一人負責！所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進行管理：從新設計制定xx物業公司管理規范，嚴把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進行量化管理，每天抽盤，每周小盤點，每月配合財務大盤點，作到賬目清晰，賬實相符。經手貨款無一差錯，體現了一名財務人員的嚴謹和細致，近段時間來，賬實相符基本達到100%，實現無庫損！與公司同事緊密配合，做到庫存的結構合理。緊盯各物品流動，認認真真做好每月的月報表.每月準時向財務部發庫存月報表。并結合自身崗位，先后做出《進銷存明細帳》，固定資產表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務！對在庫物品進行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產類等主要品項實施重點管理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡單控制，改方案實施做到了重點與一般的結合，降低了庫存，加速了庫存周轉率。

三、進行信息化

隨著公司業務的.連年增長，工程部需求物資夠大，日發貨收貨量也進一步擴大，在xx物業公司領導的重視下，實現了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時看到庫存明細！該舉措大大方便公司領導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流，整個20xx年不良庫存下降基本至零！

四、堅持學習，與公司共成長

在倉庫的這段期間我更加明白了公司領導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是x總、x總親自到倉庫指導工作，提醒我保持學習，說公司在快速發展的同時，個人會有更大的舞臺，與公司一起共成長！工作之余，我學習會計、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實和完善自己！回首過去兩年來的工作管理經歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進銷存.也深知一個團隊的重要性，只有與工程，財務等緊密配合才能更好的發揮倉庫管理員的職能！我在公司各位領導和同事的關心下，愉快的度過了兩年難忘的時光！

隨著20xx年度的工作結束，我們又要迎接新一年的工作，為了在明年的工作中做的更好，不重復犯以前在工作中的失誤，現將去年工作中的一些得失做一些剖析：

在所管轄的區域中分為文具庫印刷品、清潔品庫、雜品庫。每一個庫的領用情況及庫品的庫存都和庫管員的工作態度息息相關。在20xx年度，庫存量及庫存物品無的的變化，從文具庫分析，在本年度將積壓的大刀筆全部發出，一些文具用品在部門領導的干預下，在領用方面有了大的縮減，減少不必要的浪費；

從清潔品庫看，積壓的清潔品都分別由各個使用部門領出，在本年度末也未造成新的積壓也未出現過期的清潔品，由于個別清潔品漲價，清潔品庫增加了幾種新品，通過跟蹤調查質量和用量，新品與原產品用量基本持平，無不正常之處。較之文具庫與清潔品庫相對比，雜品庫和印刷品庫在數量、種類、用量上都比以上兩個庫多。在雜品庫里，因酒店客用品比較多，由于客用品到貨需一月之久，較難把握庫存，由于整箱裝貨，在驗貨時比較繁瑣，這就考驗我們庫管的認真和在驗收入庫時的耐性，在新的一年里希望與采購部協商，將一些貨品的每件數量及規格做以調整，以便保持庫房的整端性及易于盤存。還有一些雜品類，由于更換廚師，很多物品要做以調整，在以后的工作中應和廚房的廚師及時溝通，調整備貨思路，以免造成新的積壓和浪費。

在本部門領導的支持及幫助下，積壓了幾年并占用了庫房很大面積的積壓印刷品已經被各使用部門領走，這樣減輕我們的工作量，也增大庫房使用面積，減少庫存。從這點上也給我們敲一警鐘，促使我在以后工作中，在印刷品的庫存及使用量上嚴格控制把關，做到及時和領用部門溝通，在物品用量，種類配置上主管及時匯報，避免新的積壓，也準備在以后的工作中當一種印刷品將近用完準備補倉時，及時詢問領用部門有無更改或取消之處，把工作做的更加細致，完善！

時間過的真快，轉眼年已經過去，迎來了年新的開始。現在回想我由包裝庫調到原料庫，這一年的工作，心中有許多感慨，由于我個人的原因出現過兩次大的失誤，心中對公司有一種負罪的感覺。

第一次由于我個人一些事情，沒有把全部心思用在工作中，那段時間長期處于矛盾選擇的思想狀態甚至好幾天失眠，才出現了工人推錯料而自己不知道的情況，錯把辛硫磷當成高錄加入罐中，倒置生產出的成品失去了它原有的藥效，給公司造成了一筆不小的損失。

第二次是我沒有給工人交待清楚就去干別的工作，讓工人自己配料多加了甲醇，又一次給我廠造成了成本損失，我恨我自己。

年度醫生述職工作報告11篇

按理說，經歷過總有感悟和收獲，我們在平時的學習工作中，我們會經常用到報告。一篇優秀的報告如何才能寫好呢？述職報告之家的編輯為您挑選的“年度醫生述職工作報告”一定能夠讓您找到所需，我們期待大家能夠多多閱讀收藏分享我們的內容！

年度醫生述職工作報告 篇1

一年來，我在院領導的指導下，在同志們的熱心幫助下，在自己的不懈努力下，在思想上、業務水平上都有了很大的提高。我以"服從領導，扎實工作，認真學習，團結同志"為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學習任務，并取得了一定的成績，全面履行了醫生的崗位職責。

這一年來，我遵守勞動紀律、按時上下班、不隨便脫離崗位，以保證患者及時得到診治。我遵守醫務室制定的工作制度，按醫院和醫務室的基本要求完成工作任務。堅持正常門診，對病員進行認真的檢查、診斷和治療。嚴格按藥性和劑量使用藥品，遵守有關醫療規程，給病人開寫處方，書寫門診病歷記錄。隨時聽取門診病員的意見，做好病員的思想工作。

本人能夠認真并負責地做好醫療工作，在工作中，深切的認識到一個合格的基層衛生院醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習。為了使自己的業務水準能得到全面的提高，我于20__年參加全國執業醫師考試并取得了執業助理醫師資格，于20__年4月至10月在縣中醫院內兒科進修，期間也曾在會寧縣衛校進行了為期七天的"西學中，中學經典"的培訓。

通過學習從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面。并且經常通過網絡學習始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握基層衛生院的常見病、多發病診治技術，能熟練診斷處理一些常見病、多發病。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。參加工作一年以來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，很少發生一起差錯事故，也從未同病人發生一起糾紛。

一年來，在各級領導的幫助和的支持下，無論是思想方面，還是業務方面，都取得了一定成績，并得到上級領導和廣大村民的一致好評。但與自己的目標還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯系實際并為實際服務的原則，學以致用，用有所成。在今后工作中，我仍將一如既往的對待工作認真負責;對待學習一絲不茍;對待患者熱情周到，盡自己最大努力，更加扎實地做一名合格的醫生。

述職人：

20__年__月__日

年度醫生述職工作報告 篇2

來到急診科工作，五年時間，成為了主治醫生，同樣工作的重擔也到了我的肩上，不管道路有多艱難，都要一路走下去，給病人與希望，也是我對醫院對國家的貢獻。不會以時間為轉移，永遠堅定的做好工作。

想到過去我只是一個普通醫生的時候只是一個祝壽，不需要考慮很多，只要一步步做好就行，但是當了主治醫生才知道工作有多艱難，拿起手術刀，有的沉重的重擔和責任，有這不能分開的義務，作為一個愿意為了工作付出一輩子時間的人是非常疲憊的，總想著有時間好好的休息，好好的'停留，但是有很多病人在等著我，期盼著。我是選擇等待休息，還是繼續工作?不為其他就為了他們對我的信任我就有責任給特他們足夠的希望，沒有希望的人生是悲劇的，沒有機會的人生是沒有可能的，我身為醫生就擔負著這樣的責任，機會與時間并重，時間不能阻止自己的前進，勇敢的扛起病人的希望這才是我的義務。

有了寄托，有了一臉就有了責任時間讓我牢記自己的使命，生活讓我想起了人生的意義，我不能輕易的放棄，也不敢輕易的放棄，堅持到最后，做到才是我的責任，不管過去了多久，不管走過了多遠，人生不會一直停步，前進才是主要的，來到崗位上我不求名，不求利，只求能為病人更多的機會，這樣的處世原則讓我堅持自己的工作，讓我明悟了自己的責任，我不能放棄，也不敢懈怠，生命的意義在一無盡的精彩，我的精彩在與手術臺上，幫助病人給他們希望，給他們機會。

人不能自私，也不能桀驁總要有更多的動力去幫助更多的人，用一點點努力，去造福大家去幫助所有人，不能因為一些不必要的因素來影響彼此的感情，相信病人也相信我，拿起手術刀，除掉的是頑疾，給予的是新生，我是疾病的殺神，卻是病人的希望，在崗位上我一路走過，用踏實肯做，用努力付出做好自己的任務，不管多難我都一點點的去學，去做，在我認知里沒有做不好的事情只有不敢做的人，既然我有責任能力為什么不努力做好自己的工作，機會和責任并重，努力奮斗才是真。

看的遠，站的高，才能夠做的好，我不是一個優柔寡斷的人，是一個敢于付出敢于努力為了工作愿意奮斗的人，機會在自己手中掌握，努力全靠自己付出，我從不會在乎困難，但是卻會重視他，準備充分，有了足夠的底氣才會去做，有能力有底氣，是我這么多年工作的經驗，也是我付出的結果。

年度醫生述職工作報告 篇3

一年來，眼科全體醫護人員在院領導的關心指導下，充分發揚主人翁責任感、發揮自身優勢，使“老百姓自己的醫院”這一意識深入人心。這一年中，我們主要做了以下幾項工作：

1、提高醫療質量，促進醫患和諧

醫療質量是醫院的生命線，同時也是搞好醫患關系的基礎。提高醫療護理質量是醫療工作的不變主題，它關系到病人的安危，關系到科室的生存，更關系到醫院的發展。而且，醫生面對的是活生生的病人，每例都是從未知而起，需要對手術，用藥進行個性化的分析和指導，就更需要精益求精的品德和求真務實的精神。

目前，隨著醫療改革的深入開展，病人已把優質服務放在就醫的首位。所以，我科全體醫護人員本著高度的責任心，有效的拉近了醫患雙方的距離，尤其對手術患者，重點把握術前術中術后三個環節，做到術前全面交代，術中認真處理，術后周到護理。

在這里，“愛崗敬業，以院為家”不再是一句空話，而是醫務人員的真實寫照。

2、加強日常管理，提高經濟效益

今年，在院領導的高度重視和醫務科市場開發辦的帶領下，我們多次下鄉宣傳我院的優惠扶貧政策，并對白內障患者做了大量篩查工作，是老百姓了解區醫院，了解眼科。全年共完成白內障手術40多例，青光眼及其他手術幾十例，術后效果均很理想，擴大了社會效益，做到了醫院和患者的雙贏。

在醫院“績效核算”的大環境下，在嚴格要求自己的良好服務中，我們不斷提高自己的業務水平，堅持帶領科室同志開展業務學習，認真學習新理論新技術，積極參加各種學術會議，了解先進眼科的發展方向，并用于指導臨床工作，在做好病房手術的同時抓好門診的各項工作。

3、抓好精神文明，控制藥占比例

具有良好的職業道德，時刻牢記“全心全意為人民服務”的號召，明確自己所肩負的治病救人的責任，帶領科室人員進行醫德醫風學習，加強職業道德建設，不斷改進服務態度，轉變服務觀念，堅持因病施治，杜絕過度醫療行為，并使每位醫護人員認識到他并不代表個人，同時也代表區醫院，每個人都有責任為科室的發展而樹立良好形象。

4、存在的問題

眼科的基礎設備落后，人員梯隊斷檔在醫療行勢快速發展的今天已成為當務之急，十幾年前的顯微鏡已無法滿足目前的手術需要，人員緊缺也制約著科室的發展。

5、今后努力的方向

誠然，不足與成績是永遠相依先伴的。在今后的工作中，我們會進一步加強理論學習，用發展的眼光看問題，提高自身素質，提高組織協調能力和業務水平，帶領全科人員搞好科室發展，搞好退 隊建設和人才培養，積極開展優質服務，用實際行動履行“一切為了病人，為了病人的一切”的服務宗旨，爭取在新的一年中帶領科室再上一個新的臺階。

年度醫生述職工作報告 篇4

述職指低級干部向上級干部進行工作匯報,在述職時往往需要述職報告,述職報告是各級各類的機關工作人員,為業務部門陳述以主要業績業務為主,少有職能和管理部門陳述。素材范文網今天為大家精心準備了臨床醫生年度個人工作述職總結范文分享，希望對大家有所幫助!

臨床醫生年度個人工作述職總結范文分享

作為一名外科醫生，我的工作職責是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層醫務工作者，我有強烈的社會職責感和敬業精神，愿意為了醫療事業奉獻自我全部的精力。

在本年度的工作當中，我認真學習貫徹落實黨的精神，自身的思想政治素質和綜合素質都有了較大的提高?，F將本年度個人工作情景總結匯報如下：

一、努力學習，不斷提高政治理論水平和素質。

在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策。充分利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同領導堅持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和不斷進取，不斷提高自我的政治理論水平，進取參加醫院組織的各種政治學習及教育活動。

同時，經過認真學習有關國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自我的頭腦。時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自我所肩負的職責，并根據工作中實際情景，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，在實踐中不斷總結經驗教訓并結合本職工作，解決自我在工作中遇到的問題。

二、恪盡職守，重視自身道德修養。

當年我步入神圣的醫學學府的時候，我就曾在學生大會上莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執著追求。為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終生”。

時至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫乃仁術，無德不立。大醫有魂，生生不息。醫德是醫生思想修養的重要資料之一。古人稱“醫乃仁術”，仁者人也，意思是說醫學是一種活人救命的技術。作一個名副其實的醫生，除應當具有對病人高度負責的精神外，更要具有全心全意為人民服務的思想，還應具備一切為病人的品質。

三、養成嚴謹、細致、艱苦的工作作風。

在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質，要做一名好醫生，首先要有高度的職責心和細心刻苦的作風，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關心你的病友，時時處處替他們著想，對任何疑難或垂危的病人都不應說“你不行了”，而應首先幫忙他們樹立戰勝疾病的信心，期望經過努力就可能變成現實。

在工作時應經常有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺，個人覺得這是一種應對病人最寶貴的生命而產生的職責感，我們做手術，出一次意外或手術并發癥，你也許認為這只是1%，但對于具體的病人和家屬來說，那就是千真萬確的100%，所以我們任何時候也不能掉以輕心、馬虎從事，因為你應對的是病人最寶貴的生命。

僅有我們堅持良好的工作作風才能做到苦盡甘來：“醫生是苦盡，病人則是甘來”。

四、勤學苦練，不斷提高專業技術。

工作以來，本人深切的認識到一個合格的外科醫生除了應具備的以上的素質外，豐富的理論知識和高超的專業技術是做好外科醫生的前提。年受醫院領導委派，本人就讀于，師從于主任等，并以優異成績獲得。進取參加“”等國內外及省地級組織的學術會議、培訓班，聆聽專家學者的學術講座，努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，并經過學習查看訂閱的業務雜志及書刊，學習有關衛生知識，即時寫下相關的讀書筆記，豐富了自我的理論知識，經過不斷的學習新的醫療知識和醫療技術及相關學科各項新進展，從而開闊了視野，擴大了知識面，始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握診治及并發癥及合并癥處理，熟練診治。

工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍的處理每一位病人，近年以來，本人在診治過程中從無誤診誤治及差錯事故的發生，工作成績得到病人、醫院領導、同事的肯定。

注重臨床科研工作，進取參加科內各項科研工作并取得相關成績，目前仍有相關課題工作，并能堅持理論結合實際，總結臨床資料進取撰寫論文，目前有數篇論文待發表。同時認真完成各院校實習生及外院進修醫生的帶教工作，并能以身作則，進取指導下一級醫生完成學習診治工作，并負責教學三基培訓、講課等，進一步提高自身基本理論知識。

臨床醫生年度個人工作述職總結范文分享

一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、科室領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

一、工作質量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為醫院及部門工作做出了應有的貢獻。

二、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，堅持“以病人中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫療服務工作。

三、專業知識、工作能力和具體工作。

能嚴格遵守醫院的各項規章制度，刻苦嚴謹，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結合，從而提高了自己發現問題、分析問題、解決問題的能力。

四、工作態度和勤奮敬業方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為醫院的發展做出更大更多的貢獻。

醫生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和升華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來!

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醫生這個名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類生命的守護神。所以我只能用全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業和為之而付出的辛勤努力。下面我把這二十幾年來的思想、工作情況從工作成績、職業道德和業務水平三方面進行總結匯報。

一、職業道德

我之所以選擇先匯報職業道德是因為：要想做一名合格的醫生，首先要求要有較高的道德素質修養，一名醫生在技術上要不斷提高，但起碼的職業道德必須具備。就像對20_感動中國年度人物之一陳曉蘭的評價“既然身穿白衣，就要對生命負責。在這個神圣的崗位上，良心遠比技巧重要的多”。三個方面的匯報我看重的也是職業道德。所以平時我堅定正確的忠于社會主義醫療事業，熱愛本職工作，堅持為人民服務的宗旨，救死扶傷，以一切為了病員為己任;遵守規章制度，對病人熱情周到，一視同仁;為病人保守醫秘，實行保護性醫療，不泄露病人的隱私和秘密;不利用職務之便謀取私利甚至損害病員的利益;刻苦鉆研業務，嚴謹治學，對技術精益求精;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任。始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。時刻牢記醫生的責任和義務，嚴格要求自己，以白求恩為榜樣，發揚救死扶傷，實行革命的人道主義精神。

二、業務水平

對于我來說在牙科方面還是個小學生，有太多需要學習的地方，我在學習書本知識的同時積極和臨床相結合，在臨床實踐中不斷思考，虛心請教，現在我已能熟悉牙科常見病多發病的診療常規，并能夠熟練處理病情，技術也得到了長足的進步，此外，積極學習三基知識，不斷學習和引進國內外先進牙科技術，及時更新充分利用現代醫學和傳統醫學結合優勢，為患者提供優質服務。

三、工作成績

我積極參與社會公益活動如：1愛牙日為病人免費撿查牙病和治療，2積極為震災捐款3為地方修路和希望工程捐款4平時為廣大群眾宣傳牙病防治知識等等。

積極參與繼續教育活動，完成了繼續教育所需學分，為病人方面凡事為患者著想，看病只看病情，不看背景，關心病人疾苦盡力為病人排憂解難，臨床用藥和材料盡量選擇一些既便宜效果又好的藥和材料，對疑難雜癥和超我診治范圍者急時送大醫院診治，在很大程度上改善了醫患關系，病人都說在這看病放心，和家一樣本周期內無醫療事故發生，我將繼續努力。

年度醫生述職工作報告 篇5

各位領導、同事們：

大家好!

時光飛逝，20__年已悄然走過?；厥滓荒?，在各位領導和同事的指導關懷下，我在思想、工作、學習上又有了一定的進步，現匯報如下。

一、牢固樹立為人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想。

自從選擇了“醫生”這個職業，從某種意義上來說，就是選擇了“奉獻”。醫務工作者從事的是救死扶傷的職業，曾被譽“白衣天使”和“生命的守護神”，可只有醫務工作者才知道實際工作中的艱辛。我是以中西醫結合為主的全科臨床醫師，患者多，平時經常加班加點，早出晚歸，已成為家常便飯。適逢今年我縣新型農村合作醫療新政策的出臺，住院患者劇增，節假日尤為明顯。每逢節假日，看到其他單位人員休假，而我們卻要付出比平時更多的心血和汗水。面對家人的埋怨，朋友的責備和外人的嘲諷，有時我甚至對自己從事的職業動搖過，可每當看到患者康復的笑臉，看到一個個危在旦夕的患者重獲新生，所有的怨氣都會煙消云散。

二、努力鉆研業務，不斷提高自己的技術水平。

俗話說“活到老，學到老”，這句話用在醫務人員身上再恰當不過。面對新知識，新技術不斷的涌現，我從年初即制定了學習計劃，每周花一定時間通過網絡和電子書刊了解最新的醫學動態，及時為自己充電。積極參加院科組織的學術講座和疑難病歷討論，經常復習所學的知識，做到溫故而知新，及時將所學知識應用到臨床，努力使自己在科技日新月異的今天不致落伍。在日常工作中，認真接診每一位患者，仔細分析患者的病情變化，虛心向科主任和上級醫師請教，及時總結經驗和教訓。

記得曾有一位35歲的男性患者，患高血壓5年，血壓180/120mmhg，因既往小時候可能患有“急性腎炎”，曾在我院診斷為“腎性高血壓”并多次到大醫院就診。但因該患者從未有蛋白尿和血尿表現，無浮腫，且臨床上不支持“原發性高血壓”，住院期間患者有腿軟，困乏無力癥狀，但查電解質示：鉀正常，或稍偏低，結合上述線索即懷疑為“原發性醛固 增多癥”。但反復行腹部b超，腎上腺ct等均無異常，根據該患者病史，我們仍高度懷疑“原醛”。后該患者轉至沂水中心醫院，經住院兩周后確診為“原發性醛固增多癥”，ct證實為“腎上腺皮質腺瘤”，已行手術切除術，現已康復。類似這樣的病例很多，回想起來，如果不是當時仔細的分析和高度的警惕心和責任感，很有可能造成患者的誤診甚至造成無法彌補的損失。通過診治危重疑難病人，一方面豐富了我的臨床經驗，提高了應對危重患者的處理能力，另一方面也提高了危重疑難患者的搶救成功率和確診率。

三、嚴格按規章制度辦事，處處以“法”來約束自己。

隨著人民對健康期望值的提高和法律意識的增強，醫療糾紛在各級醫院已比較常見。經常聽到某某醫院發生了“醫鬧 事件”。靜下心來仔細分析，大部分糾紛的起因還是有我們醫務人員做得不夠完美的地方。多年以來，我嚴格按照院科兩級的各種規章制度辦事，處處以衛生法規來規范自己的醫療活動。在平時的工作中，積極與患者溝通和交流，及時處理出現的問題和潛在的風險。嚴格執行病情告知義務，及時規范完成各種醫療文書，有效地將各種可能出現的問題消滅在萌芽狀態。有時為了一個患者的病情變化未能及時向家屬告知和記錄，多次在班外放棄休息，和患者家屬取得聯系并及時告知和記錄。全年無一例差錯事故和投訴。并于今年參加了全省《醫務人員法律必讀》繼續教育。

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實;盡管付出了很多，但面對患者的贊許、同事的夸獎和領導的認可，我覺得所有付出的一切都值。

年度醫生述職工作報告 篇6

醫務工作者從事的是救死扶傷的職業，是“生命的守護神”。責任重大，所以，在具備職業道德的同時，更要具備高、精、尖的專業素質，在工作中要急患者之所急，想患者之所想。

一年來，不斷努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過閱讀大量業務雜志及書刊，學習有關醫療衛生知識，寫下了大量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。經常參加衛生局舉辦的學術會議，并經常閱讀雜志、報刊和網絡信息，學習了大量新的醫療知識和醫療技術，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面，

始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握常見病、多發病診治技術，能熟練診斷處理一些常見病、多發病。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。

一年來，能認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一起差錯事故，也從未同病人發生一起糾紛?？傊?盡我之最大能力完成作為一個醫生的各項工作和任務。 熱情接待每一位前來就診的患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了師生員工的一致好評。同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，對比自己年長的前輩充分尊重，對年輕真誠地對待，堅持以工作為重，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，堅持業務學習不放松。認真參加衛生局的各期學習，認真參加市內的每次學習。

積極主動去參加并通過了全國職業醫師考試。我要正確面對現實，繼續不斷加強業務理論學習，并堅持學習各種醫學理論研究的最新成果，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發病的診斷和處理技術和方法。

一年來，在各級領導的幫助的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與其它相比還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯系實際并為實際服務的原則。我決定，在今后工作中，要繼續努力學習，繼續努力工作，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，以期能夠創造更加優異的工作成績。

述職人：

20__年__月__日

年度醫生述職工作報告 篇7

尊敬的領導：

過去的一年，在各級主管部門的直接領導下，本人認真開展各項醫療工作，堅決貫徹執行各級領導安排和布置的各項工作和任務，全面履行了一名門診醫生的崗位職責。

一、思想政治方面

努力提升職業道德素質。不斷提高自己的政治理論水平，積極參加各項政治活動，更加堅定了對中國特色社會主義的信念，對改革開放和社會主義現代化建設的信心。始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，遵守各項法律、法規、規章和診療技術規范、常規，加強醫風醫德修養，具有較好的職業道德和敬業精神。

二、醫療業務方面

本著為民眾健康服務，兢兢業業做好本職工作?！熬人婪鰝?，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，醫療工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用，為此，我以對患者負責的精神，積極做好各項工作，關心、愛護、尊重患者，保護患者隱私;嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程;一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治;認真完成了上級布置的各項任務。

三、專業技能方面

珍惜每一次學習機會，自覺提升治病救命本領。作為一名門診醫生，我知道自己的專業技能還有很大的提升空間，為此，我通過學習不斷鞏固專業理論;注意總結工作中遇到的問題，一有機會就向科室中經驗豐富的人請教，直到把問題解決掉;堅持業務學習不放松，認真完成繼續再教育的各期學習，并通過了各期的考核;每年積極參加主管部門舉辦的規范化培訓，聆聽專家學者的學術講座，并經常閱讀醫學期刊和網絡信息，了解新的醫療知識和醫療技術，從而開闊視野，擴大知識面，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高。

在醫院、科室領導的幫助和同道們的支持下，本人基本上能夠較好地完成作為一個基層醫生的各項工作和任務。在今后工作中，自己將不斷加強理論學習，堅持理論聯系實際并為實際服務的原則，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，努力創造更加優異的工作成績。

年度醫生述職工作報告 篇8

本人自x年7月從x醫科大學畢業后即到單位參加工作，經各位上級醫師指導及自己的努力，于x年順利的通過了執業醫師資格考試、并注冊，現在將本人作為住院醫師的兩年間的工作情況總結一下：

一、思想和學習情況

今年以來，根據院黨委的安排，認真學習黨的方針政策，全面貫徹執行“八榮八恥”的社會主義榮辱觀。通過參加黨委理論中心組的學習，進一步提高了自身的黨性覺悟和政策理論水平，能夠堅持學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論和“三個代表”講話精神。我將樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，保持共產黨員的本色，圍繞著我院改革發展的大局，積極開展我科各項工作，為醫院的發展做出更大的貢獻。

二、醫療業務指標完成情況

截止12月底，我科完成麻醉602例，同比減少62例。工作總量的減少主要是兩名外科醫生流失影響的。其中：氣管內全麻121例，占20.x，搶救危重病人2x次，搶救成功率達98.7x，全科業務收入約4x元，其中藥品收入約占32.x;醫療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養醫”的局面得到明顯改善，體現技術含量。實現了收支平衡，略有節余，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。

三、科室質量管理水平不斷提高

麻醉科是高風險高收益的臨床科室，我是一切工作以質量為核心。為了把醫療質量真正擺上科室管理的核心地位，今年，繼續完善和進一步落實醫院各項規章制度，進一步建立健全科室、個人二級質量控制網絡。避免了嚴重差錯事故的發生。堅持要求我科各醫務人員具有高度的服務意識，不向患者索要紅包，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。我定期征求病人及群眾意見，針對群眾提出的熱點難點問題，結合科室實際情況認真加以研究和解決，贏得了病人的信賴。年內無醫療事故發生，健康教育達10x，急救藥品、物品完好率為10x。

四、人才培養和臨醫學教育成績

顯著開展和普及了硬腰聯合麻醉這項新業務;協助各科完成新技術一項。在臨床教學方面，全年接受實習生x，接受基層衛生院醫生、護士進修人員x。為加強我科人才隊伍建設和人力資源開發，2019年選送進修人員x，參加繼續醫學教育達5x次;組織科內業務講課1x，邀請省級醫院專家、教授來院指導手術x，全年參加學術活動x?？傊?，2019年我們承接了2019年良好的發展勢頭，圓滿完成了2019年各項工作任務。

醫生年度述職報告4

考評組的各位領導、同志們：

本人從事牙科工作二十幾年于20x年11月取得口腔執業助理醫師資格，取得執業助理醫師資格后，我更加珍惜這份來之不易的工作，因為醫生這個名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類生命的守護神。所以我只能用全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業和為之而付出的辛勤努力。下面我把這二十幾年來的思想、工作情況從工作成績、職業道德和業務水平三方面進行總結匯報。

一、職業道德

我之所以選擇先匯報職業道德是因為：要想做一名合格的醫生，首先要求要有較高的道德素質修養，一名醫生在技術上要不斷提高，但起碼的職業道德必須具備。就像對20x感動中國年度人物之一陳曉蘭的評價“既然身穿白衣，就要對生命負責。在這個神圣的崗位上，良心遠比技巧重要的多”。三個方面的匯報我看重的也是職業道德。所以平時我堅定正確的忠于社會主義醫療事業，熱愛本職工作，堅持為人民服務的宗旨，救死扶傷，以一切為了病員為己任;遵守規章制度，對病人熱情周到，一視同仁;為病人保守醫秘，實行保護性醫療，不泄露病人的隱私和秘密;不利用職務之便謀取私利甚至損害病員的利益;刻苦鉆研業務，嚴謹治學，對技術精益求精;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任。始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。時刻牢記醫生的責任和義務，嚴格要求自己，以白求恩為榜樣，發揚救死扶傷，實行革命的人道主義精神。

二、業務水平

對于我來說在牙科方面還是個小學生，有太多需要學習的地方，我在學習書本知識的同時積極和臨床相結合，在臨床實踐中不斷思考，虛心請教，現在我已能熟悉牙科常見病多發病的診療常規，并能夠熟練處理病情，技術也得到了長足的進步，此外，積極學習三基知識，不斷學習和引進國內外先進牙科技術，及時更新充分利用現代醫學和傳統醫學結合優勢，為患者提供優質服務。

三、工作成績

我積極參與社會公益活動如：1愛牙日為病人免費撿查牙病和治療，2積極為震災捐款3為地方修路和希望工程捐款4平時為廣大群眾宣傳牙病防治知識等等。

積極參與繼續教育活動，完成了繼續教育所需學分，為病人方面凡事為患者著想，看病只看病情，不看背景，關心病人疾苦盡力為病人排憂解難，臨床用藥和材料盡量選擇一些既便宜效果又好的藥和材料，對疑難雜癥和超我診治范圍者急時送大醫院診治，在很大程度上改善了醫患關系，病人都說在這看病放心，和家一樣本周期內無醫療事故發生，我將繼續努力。

醫生年度述職報告5

還記得剛進醫學院時背誦的《醫學生誓詞》：健康所系、性命相托;還記得老師語重心長地教導我們：醫生的一個小小失誤將會危及病人的生命;還記得在臨床實習期間：病人準備手術時抓住主刀醫生衣角，流露出信任托付的眼神。當然，我也記得高考填報志愿時對醫學地堅定信心。

當學士帽的帽穗由右撥向左時，我知道這個轉身將是一個全新的開始。我可以將自己的理論知識與臨床實踐有機結合，更好的為病人奉獻我們的愛心。在這個陽光明媚的七月，我正式來x醫院參加工作，從20x年07月02日開始報到、體檢、個人信息錄入、心理測試后，接受了為期三周的新員工崗前培訓，讓我對本院的服務理念、相關制度、軟硬件設備、科室診療系統都有了一個大致的認識。于20x年08月03日正式進入x科參加臨床工作。下面我將近五個月的基本情況總結如下：

一、思想方面

本人有著堅定正確的政治方向，擁護中國共產黨的領導，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為行動指南，全心全意為人民服務，利用業余時間學習《黨章》，閱讀黨內刊物，積極參加團委及x支部的政治學習和文體活動。雖然本人是一名正式黨員，但是深知自己欠缺的很多，望今后與時俱進，堅持不懈地加強黨性修養，樹立良好的先進性形象，嚴格規范一言一行，用自己的實際行動帶動科室同事共同進步。

二、工作方面

本人熱愛本職工作，在工作中嚴格要求自己，樹立良好的醫生形象。在x主任的正確領導、x醫生的認真帶教和本人認真努力下，較好的完成了科室年度工作。截止到20x年x月x日，我共上班x天，其中夜班x天，出勤率100%，接診x人次，無醫療事故及服務投訴?，F已能獨立完成診療工作，并能處理相關并發癥，規范書寫相關病歷文書，嚴格執行本院各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍的處理每一位病人。本人有較強的事業心和責任心，有敢于吃苦、甘于奉獻的敬業精神。

三、學習方面

本人努力提高自身的業務水平，利用業余時間不斷加強醫學理論知識學習，了解有關衛生知識和《侵權責任法》等相關法律，查看訂閱醫學雜志及核心期刊，了解醫學前沿動態和技術，通過各種培訓和業務專業講座，豐富了自己的理論知識，開闊了視野，擴大了知識面，爭取明年順利通過國家執業醫師資格考試。

回顧一年來的工作，我得到了較大的鍛煉，取得了一些進步，但我也深刻認識到自己的不足之處：在思想、工作和學習方面都有很多需要提升空間和今后仍需努力的方向，也希望科室領導和同事給我批評指正，我會虛心學習改正。

最后，我要感謝我們這個團結奮進、充滿活力的科室團隊。

##結束

年度醫生述職工作報告 篇9

??（一）進一步開展新技術新項目。

??在現有水平的基礎上我科20xx年準備開展腦室腹腔內引流術，這樣每年可留住病人4—6人。今年派到解放軍總醫院神經外科進修學習的劉亞松大夫明年7月份學成歸來，到時我科將會出現一個大的飛躍發展，會給我科帶來新的活力，使我科業務活躍起來。

??（二）繼續實行“走出去請進來的辦法”發展科室。

??原來我科人員緊張，今年院里給增加了1名大夫，在新來的人員能夠單獨值班的前提下我們盡早派出業務基礎牢固的xx去xx省立醫院進修學習，給科室盡早帶來新的技術。繼續請xx醫院的專家教授來我院指導業務會診講課協助手術，幫助我科解決臨床上的困難。這樣既解決了病人治病的不方便，也給科室帶來了一定的經濟收入。

??（三）進一步加強思想教育、細化二次分配方案。

??讓每一個同志都要有“院榮我榮，院衰我恥”、“勞動創造財富”、“勞動者最光榮”的思想。徹底解決“閑、散、懶、怕”的思想，目前還有少數同志抱有“不勞而食”的思想，看見病人就想躲，發獎金時就嫌少，要想從根本上解決這些問題，首先是進行思想教育，更重要的是進一步細化二次分配方案，徹底做到干就有收獲，不干分文沒有。讓勤快者干的舒心，讓懶人為得不到獎金而心服口服。

??（四）進一步強化醫療質量和醫療安全。

??十三項核心制度的落實是保證醫療質量和醫療安全的前提。醫療質量和醫療安全是貫穿整個醫療過程永恒的主題，這一概念要在每一位醫務人員的腦海中牢固樹立起來。按照pdca管理模式逐步完善臨床行動。

??（五）繼續抓好‘三基三嚴’的學習考核工作，一切從基礎入手，做到每月對科室全體人員進行一次嚴格考核，對考試不合格的同志給予全科通報批評和一定的經濟上的處罰。將‘三基三嚴’考核結果作為年終評先樹優的重要參考依據。

??總之，我院神經外科還處于發展壯大期，離醫院黨委對神經外科的要求還有很大差距，勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領導給我們樹立了一個學習的榜樣，也為我們提供了一個有利的發展環境，我們一定不辜負領導對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫院的發展做出力所能及的貢獻。

年度醫生述職工作報告 篇10

過去的一年，在各級主管部門的直接領導下，本人認真開展各項醫療工作，堅決貫徹執行各級領導安排和布置的各項工作和任務，全面履行了一名基層醫生的崗位職責。

思想政治方面，以黨員標準要求自己，努力提升職業道德素質。始終堅持黨的路線、方針、政策，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加各項政治活動，更加堅定了對馬克思主義的信仰，對中國特色社會主義的信念，對改革開放和社會主義現代化建設的信心。始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，遵守各項法律、法規、規章和診療技術規范、常規，加強醫風醫德修養，具有較好的職業道德和敬業精神。

醫療業務方面，本著為民眾健康服務，兢兢業業做好本職工作?！熬人婪鰝尾【热恕笔轻t療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，醫療工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用，為此，我以對患者負責的精神，積極做好各項工作，關心、愛護、尊重患者，保護患者隱私;嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程;一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治;認真完成了上級布置的各項任務。

專業技能方面，珍惜每一次學習機會，自覺提升治病救命本領。作為一名年青的兒科醫生，我知道自己的專業技能還有很大的提升空間，為此，我買了兒科專業用書以自學，不斷鞏固專業理論;注意總結工作中遇到的問題，一有機會就向科室中經驗豐富的人請教，直到把問題解決掉;堅持業務學習不放松，認真完成繼續再教育的各期學習，并通過了各期的考核;每年積極參加主管部門舉辦的規范化培訓，聆聽專家學者的學術講座，并經常閱讀醫學期刊和網絡信息，了解新的醫療知識和醫療技術，從而開闊視野，擴大知識面，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高。

在醫院、科室領導的幫助和的支持下，本人基本上能夠較好地完成作為一個基層醫生的各項工作和任務。在今后工作中，自己將不斷加強理論學習，堅持理論聯系實際并為實際服務的原則，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，努力創造更加優異的工作成績。

述職人：

20__年__月__日

年度醫生述職工作報告 篇11

尊敬的領導：

您好!

過去的一年，在各級主管部門的直接領導下，本人認真開展各項醫療工作，堅決貫徹執行各級領導安排和布置的各項工作和任務，全面履行了一名基層醫生的崗位職責。

思想政治方面，以黨員標準要求自己，努力提升職業道德素質。始終堅持黨的路線、方針、政策，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加各項政治活動，更加堅定了對馬克思主義的信仰，對中國特色社會主義的信念，對改革開放和社會主義現代化建設的信心。始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，遵守各項法律、法規、規章和診療技術規范、常規，加強醫風醫德修養，具有較好的職業道德和敬業精神。

醫療業務方面，本著為民眾健康服務，兢兢業業做好本職工作?！熬人婪鰝?，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，醫療工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用，為此，我以對患者負責的精神，積極做好各項工作，關心、愛護、尊重患者，保護患者隱私;嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程;一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治;認真完成了上級布置的各項任務。

專業技能方面，珍惜每一次學習機會，自覺提升治病救命本領。作為一名年青的兒科醫生，我知道自己的專業技能還有很大的提升空間，為此，我買了兒科專業用書以自學，不斷鞏固專業理論;注意總結工作中遇到的問題，一有機會就向科室中經驗豐富的人請教，直到把問題解決掉;堅持業務學習不放松，認真完成繼續再教育的各期學習，并通過了各期的考核;每年積極參加主管部門舉辦的規范化培訓，聆聽專家學者的學術講座，并經常閱讀醫學期刊和網絡信息，了解新的醫療知識和醫療技術，從而開闊視野，擴大知識面，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高。

在醫院、科室領導的幫助和同道們的支持下，本人基本上能夠較好地完成作為一個基層醫生的各項工作和任務。在今后工作中，自己將不斷加強理論學習，堅持理論聯系實際并為實際服務的原則，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，努力創造更加優異的工作成績。

此致

敬禮!

電力年度述職工作報告(11篇)

你知道好的工作總結應該如何寫嗎？東流逝水，葉落紛紛，時間一晃而過，相信在這一階段的工作過程中自己經歷了很多挑戰，也成長了很多?？梢蚤_始寫這段時間的工作總結，做好工作總結，可以優化我們的工作技能，希望這篇“電力年度述職工作報告”能夠滿足您的需求讓您感到滿意，敬請您瀏覽本頁內容！

電力年度述職工作報告(篇1)

每當我抬頭仰望天空，常常看見鳥兒在無垠的藍天中飛翔，這時我就渴望自己有一雙翅膀，像鳥兒一樣在空中飛舞，自由自在，任意翱翔。

如果有一雙翅膀，我會飛向祖國的藍天，看一看國家日新月異的變化；我好想有一雙美麗的翅膀，能游遍全世界，看看非洲的小朋友每天都在干些什么，看一看沙漠到底有多大有多干，沒有水動物生活怎樣？我好想到以色列看一看，他們還在和阿拉伯人打仗嗎？

如果有一雙翅膀，我要飛向宇宙，和航天員叔叔一起去探險，去瞧瞧星星有多大，太陽有多圓，它們離我有多遠，去看看真的是否像爺爺、奶奶所說的那樣，有著玉皇大帝、王母娘娘、如來佛祖……把他們都請到家來玩。

我好想自由自在的飛到汶川，看一看現在的汶川和以前的汶川的有什么不一樣，我要給他們提供好的生活條件，給他們香噴噴的魚，喝上干凈衛生的牛奶，給小朋友們一間間寬敞明亮的教室，整齊漂亮的課桌，像我們一樣快樂地學習、生活......

我好想飛到舟曲，看一看泥石流后的家園到底建的怎么樣？我想大家伸出友愛之手，災后的生活一定會更加美好。

我多么渴望有一雙美麗的翅膀，它無所不能帶著我飛呀飛，所到之處沒有災難、戰爭，人類、動物、自然共享和諧，共享和平......

想著想著，我真的長出了一雙美麗的翅膀他帶著我飛向了藍天，實現我的夢想......多美多棒?。?！

電力年度述職工作報告(篇2)

電力生產個人年度總結

時光荏苒，轉瞬即逝，轉眼又到了一年的年底，回顧過去的一年，我作為一名電力生產工作者，在兢兢業業的工作中不斷成長、不斷奮斗。在這一年的工作中，我取得了不小的進步和成功?，F將我的個人年度總結分享給大家。

一、業績達成

在過去的一年中，我著眼于電力生產的核心指標，認真分析和總結過去的工作經驗，提高了自己的電力生產水平。在工作中，我認真貫徹公司的各項規章制度和安全生產政策，注重實際效益，努力完成公司和部門下達的生產任務。在一年的工作過程中，我對電力生產的安全隱患及時發現并解決，力爭90%以上的電力生產計劃完成率。同時，我還與同事們一起積極參與公司黨委組織的各項活動，為公司文化建設和企業形象的提升做出了一份貢獻。

二、職業技能提升

作為一名從事電力生產的工作者，我始終認為提升職業技能是工作的必要條件。因此，在過去的一年中，我不斷完善自己的技能和知識，參加了公司和地方政府組織的電力生產技術培訓和知識競賽等活動，提高了自己的專業水平和技能素質。在培訓和比賽中，我不僅學會了先進的生產管理技巧，增強了自己的解決問題能力和應變能力，還加深了自己對電力生產行業的理解和認識，為自己今后的工作奠定了堅實的基礎。

三、職業道德體系建設

電力生產行業從業者，應該具備扎實的專業知識，更應該具有良好的職業道德。在過去的一年中，我注重提升自己的職業道德修養和自我約束能力，始終戒驕戒躁，勤勤懇懇地工作，認真履行自己的職責，塑造了自己的職業形象，贏得了領導和同事的好評。同時，我還積極與部門其他同事交流溝通，共同推進部門的工作，相互配合、互相學習，形成了良好的工作氛圍。

總的來說，這一年的工作雖然充滿挑戰，但我通過自己的不斷努力和進取，不斷提高自己的職業技能和知識素質，不斷提高自己的工作能力。下一年，我會更加努力，繼續進步和成長，為公司的發展和電力生產行業的穩步發展做出更大的貢獻。

電力年度述職工作報告(篇3)

市場是企業發展的源泉，以來、鐵路機車車輛市場招標大幅減少，鐵道部改制重組、鐵路市場情況復雜多變，我們企業經受了前所未有的困難和風險考驗。一年多以來、廠領導班子團結帶領全體員工，積極應對復雜多變的經營形勢，及時調整經營思路，加大新產品開發力度，順利實現了企業產品的轉型跨越；擴大產品品種、力爭實現以機車配件為主市場產品為輔的多元產品結構；主動收集市場信息、積極承攬市場產品，保證員工隊伍的穩定。經過企業上下的共同努力、至今為止、完成新產品開發16項，其中有六項通過首件鑒定并已有訂單形成小批量生產；承攬市場產品5項（昆明局互感器、懷仁窯門、恒瑞鋼構、銀川變壓器油箱、銀川絕緣件），實現銷售收入500萬元，為全年工作目標的完成寫下了濃墨重彩的一筆。6月15日我廠與銀川臥龍電器合作開發的新八軸機車牽引變壓器順利通過設計評審，進入試制階段，后續還將研究10千伏變壓器的承制。因為、目標有多高、生存和發展的道路才會有多長，我們今天所付出的一切努力，將會為企業20xx年至20xx年的生存發展奠定堅實的基礎。

5月26日，通過廠領導聶書記、王穎平等其他同志與銀川臥龍電器公司多次走訪、跟蹤、溝通，最終確立了合作關系、成功簽訂民用變壓器油箱制作58臺，增加銷售收入320萬元。此項產品的承攬也給我們企業生產出了一道難題，在保證現有機車產品生產的同時，組織生產如此規模之大的市場產品談何容易，第一，現有的作業場地使得平面調整捉襟見肘；第二、現有的技術力量、技工隊伍不能滿足生產需求；第三、資金鏈的斷缺難以保證材料的供應周期；第四、下料設備嚴重匱乏、企業內部不具備下料手段。面對諸多問題、領導班子及時溝通、共同研究、各司其職、及時拿出行之有效的解決方案，成立了項目組，確立了以劉鐵生為項目組長的組織機構，通過共同努力將以上問題逐一解決，按時圓滿完成了生產任務。在這期間、項目組的同志們非常艱辛、他們以飽滿的激情堅守在生產一線，每天至少忙碌13個小時以上，就連吃飯的時間都要有效利用、來解決生產中出現的問題，布置工作計劃。6月11日公司總經理郝總來我廠視察變壓器油箱制作工作。7月15日同車生產副總、付擁軍經理，工藝開發部武懷禮部長，產品開發部谷同來部長等領導冒雨來我廠檢查指導工作。這充分體現了上級領導對我們企業發展的關注與支持，也說明了我們的工作的到上級領導的肯定與認可。

本次變壓器油箱制作所取得的成績，既是項目組組織有力、通力協作、奮勇拼搏的結果，更是廣大員工同志們克服困難、夜以繼日、辛勤付出的結果。你們能夠立足本職崗位、默默無聞、堅持到底，這令我感到有你們這樣的員工無比驕傲和自豪，同時也看到了企業的希望。你們克服了灰塵多、噪音大、氣味濃、溫度高的惡劣作業環境；克服了機車產品與市場產品交叉作業的工序銜接；克服了因工期緊、任務重、所致的無休止加班；克服了苦、臟、累的摸爬滾打，保證了生產進度和交期。在此過程中我們許多同志被批評過，部分同志因為勞動強度過高而猶豫過，也有不少同志被表揚過。（劉鐵生、壓力最大、顧全大局的人；封彩東、最忠于職守、默默無聞的人；柴翔、最不辭辛苦、任勞任怨的人；尹明鋼、最一絲不茍、精益求精的人；李彪、最滴水不漏、統籌兼顧的人；鄭國飛、最腳踏實地、勤勤懇懇的人（多次夫妻加班、小孩沒人看、帶到工廠，我們要學習他這種“舍小家、為大家”的敬業奉獻精神）；張保忠、最時刻揪心、安不忘危的人；孫德文、能一嗓子喊到底的人；安風才、最技壓群雄、不遺余力的人；馬青育、最深入細致、盡心盡責的人；楊治國、穆利強、李信紅、挨罵最多、感悟最多、收獲最多的人。誰是最可愛的人？你們是最可愛的人！你們是全廠的學習榜樣，企業的典范！

此次生產經營活動對我們而言、既是一次挑戰同時也是一次機遇，是對企業及全體員工的一次考驗、一次練兵、一次提高。通過實踐、總結經驗、找出差距、迎頭趕上。下面我就本次生產經營活動談談我個人的一點心得體會，今天的大會既是一個總結會又是一次動員會，大會有表揚、有批評，有目標就有差距，只有找出差距才能發現不足，進而迎頭趕上。

第一、人員素質普遍較差、尤其是企業技術、技能人才隊伍的嚴重缺乏。致使部分工序委外生產、甚至連我們的看家本領焊接都不能保證、需聘請焊接專家。

第二、雖然我們承攬了不少市場產品，但由于機車訂單的銳減、企業任然面臨市場產品品種單一、訂單金額相對較小等因素的困擾。

第三、由于員工業務素質普遍有待提高、造成管理環節斷路、材料大量浪費，企業成本高居不下，設備損壞率、故障率大幅升高、質量控制難以實施、生產安全令人揪心等問題。

當然也看到了工作作風全面改善的一面。通過這一時期的工作，管理人員就共同的工作任務互相之間分歧、爭執多了，而漠視企業發展、對本職工作不聞不問的人少了；針對問題提出見解的人多了，不說話、說怪話、看熱鬧的人少了；針對一些事勸解的人多了、在一旁說風涼話、落井下石的人少了，少一句話不如多一句話。此次材料采購就是因為多一句話的提示(購買油漆、焊材、不銹鋼槽）、企業避免損失26萬元，因為多一句話由對銀川的老務輸出意外收獲了訂單、充分說明了信息收集的重要性，也體現了圍繞目標變則通的道理。在此次項目管理活動中、我們許多優秀員工、黨員干部付出了我們過去不曾見到的艱辛勞動，表現出了前所未有的敬業精神和無私奉獻精神。可能有人會說“你們吃虧了”，在此我們悟出一個道理：當干部就應該肯吃虧、肯吃虧自然就有權威，多吃虧才能有人跟隨，不怕吃虧工作才能往前推。我更相信、我們這個團隊的待人理念是：“心甘情愿吃虧的人、終究吃不了虧”。

由此，今后發展方向和工作重點，

第一、加強員工培訓，提高員工素質，培養專業化、系統化、復合化的人才隊伍。

第二、加強營銷隊伍建設、鼓勵營銷人員“走出去”，收集信息，搶占市場。

第三、加強技術攻關、完善工藝裝備、提高質量管控、樹立品牌形象。第四、狠抓挖潛、降本增效、有效降低企業生產成本、力爭提高員工收入水平。

同志們、開拓市場、降本增效是企業永恒的主題、是企業生存發展之道，貴在堅持、重在落實。本次生產經營活動使我感受頗深，在今后的工作中我將更加珍惜崗位，鼓足干勁，以全新的精神面貌，投入工作，為機電設備廠的發展譜寫新篇章。最后請我們把最真誠、最熱烈的掌聲，獻給參與本次銀川油箱制作的最可愛的員工們，謝謝你們！

電力年度述職工作報告(篇4)

加強績效管理提高工作效率

----漢中格爾建筑工程公司2011年績效管理工作匯報材料

績效管理工作是運用業績導向的管理理念和方法，能夠準確評價員工績效，公正執行分配原則，推動工作高標準、高效率完成，是獎勤罰懶推行激勵機制最有效的方法，是企業降低成本，促進人力資源管理并充分發揮能力的最有效途徑和企業發展之根本?，F將我公司績效管理工作運行以來情況作以匯報。

一、大力宣傳，提高認識，統一思想

去年8月份我局推行績效管理工作以來，由于此項工作涉及職工個人利益，很多職工認識不夠，在推行工作中不理解、不支持、不配合等困難，加之歷史原因，我局職工長期處于平均主義，故而此項工作一直不好開展，對此，公司及時組織員工傳達學習省公司和局關于開展推行績效管理工作文件及會議精神，講解績效管理工作是企業發展的需要，是建設現代化企業的要求，我們如果不搞績效管理工作，就是違背上級要求和部署，同樣不搞績效管理工作企業發展就會受到阻擾，達到上級要求更是無從談起。通過耐心疏導，宣傳教育，統一了全員對績效管理工作的思想認識，營造了“學績效、懂績效、趕績效”的濃厚氛圍，提高了對績效管理工作的政策性認識，明確績效管理工作的實際意義是為了企業有更大的發展，也是為了我們企業職工過上更好的生活，使公司績效管理工作得到順利有效進行。與此同時，為了讓績效管理理念深入人心，公司還舉辦了績效管理工作培訓班，采用幻燈片、圖板解釋等方式，從多方面對現代企業績效管理進行了全面闡述。使職工明確了現代人力資源管理與企業績效管理的內涵，對如何設定具體可行的績效目標，在考評中如何做好技能評估和做好考評前的準備工作及避 1

免常見誤區、有效反饋和運用考評結果都進行了深入淺出的講解，進一步奠定了員工思想基礎和組織基礎。

二、加大檢查考核力度，保證績效管理工作有效運行

在績效管理工作中，公司創新管理方法，按工作特點和規律形成規則，在考評中體現獎勤罰懶，獎優罰劣，不讓老實人吃虧，不讓干活的人吃虧。制定月度工作計劃及周工作計劃，從領導班子、班組長以及員工，人人都有了一本細化自己職責的“行動指南”，使公司各項工作按計劃有效推進，按計劃完成。同時要求職工每天作工作日志，每天做了什么工作、什么時間干到什么程度、干好干壞有個什么說法的要求，每周檢查匯報，層層量化、細化，明確責任和考核內容，做到了周檢查、月通報、季考核、年總評與民主測評相結合的績效考核體系。考評結果由總評結果與民主測評結果組成，并作為年終評先表彰先進個人或向局推薦先進個人的主要依據。

與此同時，公司實行周工作檢查制度。領導堅持輪流值周，值周期間成立督查組，督查組每天都要對公司的工作紀律、值班情況和衛生等事項進行督促檢查，并填寫值周工作日志，每周還要寫出值周報告，報送到綜合辦。實行月通報制度。從而使各部門能夠看到公司的整體工作情況，并認識到各自在工作上的優勢和差距，進而相互學習、取長補短，促進公司整體工作的進一步提高。

實行民主測評制度。公司召開由各班組主要負責人參加的工作總結匯報會，在各部門匯報工作的基礎上，對各部門全年工作進行民主測評，并將考評結果量化。公司綜合辦對總評和民主測評結果進行匯總后，按照總評占80%，民主測評占20%的比例，得出考評

結果。考評結果向公司領導匯報后，并在公司范圍內予以公示。

四、存在的問題

1、在推行績效管理工作的一開始，個別職工對績效管理工作認識不足，錯誤認為只是走走形式而已，在思想上沒有引起足夠重視。

2、在檢查考核工作中不夠嚴格，沒有真正體現出干好干壞不一樣，多勞多得，不勞不得這么一種機制。今后應通過績效管理這個平臺真正使績效管理工作落到實處，推動各項工作有新起色、新變化。

五、今后努力的方向

一要加強學習培訓，避免為考核而考核?？冃Ч芾硎枪救臧踩a精細化管理的手段，績效考核只是績效管理中的一部分。通過多種形式廣泛宣傳，統一認識，形成制度。

二要在制定考核體系加強與公司現有管理體系有機結合，避免生搬硬套。借鑒局試點部門經驗，抓住關鍵指標，不追求大而全，不斷改進，貴在堅持。

三要加強建筑施工一線管理人員全員參與度，避免浮飄的工作作風。班組長是一線管理者，也是績效考核直接實施者，從班組入手，自下而上層層討論，加強溝通，進行平等、互動式的考核；

四要加強績效管理工作考核建設，固定組織架構，優化內部流程，確保信息溝通，切忌虎頭蛇尾。

二〇一一年一月十五日

電力年度述職工作報告(篇5)

我自XX年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：

一年多來，我認真學習、云南省和南方電網公司關于節能減排的規定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵;進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

在業務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《云南電業》發表文章。

在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

營銷監控中心是通過對客戶服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監控管理體系，真正實現端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《云南電網公司營銷服務中心系統建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，并承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統需完善的內容》，年底組織監控中心驗收，參與《云南電網公司監控中心后期建設思路》、《云南電網公司營銷監控中心運行管理制度》、《云南電網公司營銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監控中心已累計完成功能開發累計73項，其中業務功能63項，數據填報功能10項。在業務功能中，發供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優質服務10項、其它2項。

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《云南電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”業務流程規范(試行)》、《云南電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《云南電網營銷一體化網絡系統建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

電力年度述職工作報告(篇6)

豐富忙碌的上半年過去了。在剛剛過去的上半年，在各級領導的關懷和正確領導下，在各部門的積極配合和客服部全體員工的共同努力下，我們客服部圓滿完成了上半年的各項任務。給出以下總結:

為了規范銷售檔案，我們對銷售檔案進行了整理，將xx小區的銷售檔案分類成冊，對檔案進行了編碼、裝訂、裝箱、貼標簽，做了電子版的卷內目錄備查，對公司的人員證明、借閱工作進行了梳理，還做了電子版的總結。認購前期，根據公司銷售制度，查看每日認購單，登記臺賬，銷售控制房源。對于社區的宣傳工作，對于房交會，準備了房交會的資料和前期工作，使得房交會順利進行。同時負責禮品的管理、統計和發放，將房交會的資料裝訂成冊備查。對于其他房地產公司的信息，我通過電話調查，調查總結了很多房地產公司的價格，為小區開盤奠定了基礎。

第二，保證工作進度和質量。

為了能讓公司盡快預售，準備收集小區預售證的信息，進行網上申報。在前期部門姚經理的積極配合下，在最短的時間內取得了預售許可證，為該項工作開了一個好頭。因為客服部的工作比較繁瑣，不注意的話很容易重復工作。所以要求每個人都要細心，一絲不茍，每一件事都要時時刻刻的認真去做。為了保證工作的進度和質量，在工作的質量和要求上突出了“嚴”字。提高工作質量，必須嚴于律己，嚴格把關，克服“過得去”的思想，周密安排，努力提高工作質量和效率。如果我們想達到預期的結果，我們必須

第三，登記住房，做好戶口。

正確登記房屋，做好賬目，做到銷售提取金額和財務提取金額無差異。收集、填寫、上報貸款客戶信息，包括網上錄入、掃描上傳貸款客戶信息、正確填寫公積金和銀行貸款合同、辦理提前通知和提前到賬證明。

回顧上半年的工作，我們部門之所以能夠圓滿完成任務，主要得益于公司領導的重視和支持，公司其他部門的配合，本部門員工的團結協作，共同努力。在總結成績的同時，還有很多不足需要改進和努力。

今后，我部要積極適應公司發展的要求，緊緊圍繞客服部的業務工作，以創新的精神完成各項工作，提高工作效率，增強工作的主動性、積極性和創造性，上一層樓，為公司的努力奮斗。

電力年度述職工作報告(篇7)

過去的一年是公司在興盛發展史上是至關重要的一年。一年來，辦公室在公司領導下，圍繞公司勞動紀律整頓、國家電網資質審查、省名牌產品申報等重點工作和三個服務即為公司上級服務、為同級服務、為基層服務。通過辦文、辦事發揮了參謀助手和協調服務的作用。具體做了以下幾方面的工作。

一、辦文方面

1、規范了文件資料的管理。對上級來文，有登記、有批示、有傳閱，保證了文件資料的時效性和完整性。

2、完善了公司下發、上報文件資料的起草、收集、審定、修改、把關、印制、登記、分發、歸檔程序，保證了各項匯報工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發展奠定了原始檔案基礎。

3、在各部門的協作下，完成了公司各類文件、會議資料、上報材料、國家電網招標文件、對外宣傳材料以及請示、報告、申請等的起草工作，較好地完成了公司文件起草任務。

4、建立并完善了檔案室的管理，完成了技術文件、行政文件、人事文件、質量文件、施工圖紙、資料的保管、發放、借閱、登記工作。對公司所有文件資料進行了收集并重新進行了分類、編號整理，做到總目錄全面，分目錄詳細，底清數明，查找方便，較好地為公司領導和生產提供了服務。

對各種文件及時收發、登記、歸檔,保證上傳下達;把我局業務工作中形成的具有查考價值的`文書材料進行整理、分類、歸檔;認真履行保密職責，保管好國家秘密文件。

二、辦事方面

1、規范了會議制度，會議做到了有記錄、重要會議有紀要，成為公司領導指導生產，安排工作任務，了解公司情況的一個重要渠道;

2、完成了總經理主持的工作會議的安排，做了會務準備工作;

3、在各部門的配合下，規范了公司勞動紀律并不折不扣的執行，全年勞動紀律、衛生狀況大有改觀;

文字工作是辦公室的一項重要工作。隨著環保事業的不斷深入和縣領導對環保工作的進一步關心和重視，以及****部門工作量的增長，環保局的文字工作量也比往年有了大幅度增長，匯報、請示、計劃、總結、講話稿等文章比往年在數量和篇幅上都有增加，不僅完成了精神文明、綜治、生態創建、政務公開等單項的工作計劃和總結，其中還編制完了生態創建簡報12期，不少文章都是要求高，任務急，尤其是遇到突擊檢查時，本人在時間緊的情況都能保質保量完成任務，為了提高文章的質量和體現環保所做的工作，有的材料必須經反反復復多次修改才能定稿，有的還一次又一次地征求相關股室進行修改完善，直到領導滿意為止。在這方面本人經常加班加點，但從無怨言，每次都較好也完成了任務。

4、接收了原財務部門經辦的勞資工資，并對原勞資工作缺漏項目進行了補全;

5、在生產技術部、質檢部的協助下，完成了省名牌產品的資料編制、申報、審查工作;

6、在生產技術部的指導和配合下，完成了630/45鋼芯鋁絞線的掛網運行資料的編制、審查會籌備工作;

7、在生產技術部、銷售公司的配合下，完成了中電聯主辦的630/45鋼芯鋁絞線新產品鑒定工作;

8、配合和協助銷售公司，完成了國家電網入網資質審查工作;

9、根據領導安排，對一些工作抓了督促落實;

注重實效，增強督辦工作力度。督查是檢驗政府各項決策能否落實的關鍵環節，我 們將結合工作實際，拓寬領域，突出重點，采取專職督查與分路督查相結合的辦法，對市政 府批轉的信件、區政府的重大事項、重點工作及人大代表建議和政協提案進行有效的督查。 對督辦件實行“三定”，即定部門牽頭，定人員落實，定時間反饋，確保政令暢通和全區整體工作的快速發展。

10、熱情接待外來辦事人員，做到熱情禮貌，讓外來人員有賓至如歸的感覺，體現光大人以誠為本的待客之道，為公司樹立良好的社會形象。

三、存在問題

1、工作缺少程序，制度仍不健全。

2、對工作人員培養教育差，素質還有待提高。

3、工作主動出擊少，被動應付多，工作督促、協調功能發揮差。

4、人事管理工作做得較差，主要體現在人員管理方面有些混亂、薪資管理方面沒有規范，加薪的隨意性比較大。

四、20**年工作計劃

20**年，根據以上總結，對本部門存在的問題進行整改，主要從以下幾方面著手來抓：

1、加強學習，提高自身素質，提高工作效率，當好領導的參謀助手;

2、加強協調，提高服務質量，更好地服務于上級、同級、和基層;

3、加強制度建設，健全公司各項管理制度，使公司工作上臺階、上檔次;

4、加強工作人員的培養教育工作，建立一個朝氣蓬勃，富有戰斗力的工作集體;

5、加強人事管理工作，建立和實施員工績效考核制度;

6、結合iso9001的復審工作，整合iso14001的編制和申報、審查工作，條件允許的情況下，同時整合iso18001;

7、完成“**”商標的×××著名商標的申報工作;

8、協助集團財務部完成erp系統的升級和與oa系統的整合工作，完善局域網的網絡安全管理;

扎實開展各項活動，積極搞好優質服務。辦公室是一個單位的窗口、上傳下達信息的一個重要崗位，工作質量、態度的好壞將代表一個單位的形象，為此，我們平時認真學習政治理論，積極組織開展了“解放思想再突破、科學發展再率先”、“深入學習實踐科學發展觀”主題教育活動，工作中處處起模范帶頭作用，堅持上下班制度、嚴格按章辦事、文明處事、禮貌待人、服務周到，以優質的服務態度接待上級和外單位來的領導和同志，從而樹立了統計局在外的良好形象。

9、加強公司機構合理配置，從領導工作的實際需要出發，合理調整現有機構，使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率;

10、建議增加一名專職人事專員，專門負責新員工招聘、甄別、入職培訓工作，負責編制崗位說明書、員工素質、技能培訓、績效考核、員工崗位調整等工作。

總結過去，有得有失，展望未來，任重道遠，經過一年的努力，我們順利實現了鋼芯鋁絞線產品的品質升級、660/45鋼芯鋁絞線產品的掛網運行審查、中電聯的新產品鑒定、國家電網公司的入網資質審查工作;順利完成了公司年初既定的經營管理方針和目標。即將到來的20**年將是**全面起動、大步邁進之年，展望美好前景，催人奮進，++人肩負使命任重道遠，成績只能說明過去，成功之路永無終點，我們一定要努力、努力、再努力，前進、前進、再前進，為光大輝煌燦爛的明天而奮斗。

書寫工作總結要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說?？偨Y要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或是談存在問題，都不需要面面俱到。另一方面，對主要矛盾進行深入細致的分析，如談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經驗是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現這種問題，其性質是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。

電力年度述職工作報告(篇8)

四季輪回。不知不覺，本人已在調度這個新的工作崗位上度過了平凡但卻充實的第一年。XX年二月末，本人從昌化操作站至調度所，從事調度與監控工作。這是領導對本人的信任與培養。我也十分珍惜這個機會，在新的崗位上勤勤肯肯，努力工作，充分發揮自己的聰明才干。以下是本人一年來的總結：

一、立足本崗，做好本職工作從到調度所報到之日起。

本人就積極投入到新的工作崗位中去，積極向各位老師傅們學習業務技術，學習大量調度業務技術書籍及有關規章制度。調度班張班長是位能干、熱情、細致的女班長。她十分重視對對新進調度員的業務培養工作。為我三個月后的調度副值業務考試以及以后業務技術發展，制定了詳細周全、循序漸進地學習計劃。六月份，本人順利通過調度副值考試，并正式擔任調度副值。

本人在跟班學習的同時，盡已所能，完成所領導交與的調度所內聯網建設等工作;根據所及班組工作計劃、創一流工作計劃及工作動態，及時完成上級布置的工作。積極配合班長完成班組部份管理工作，起草了監控崗位責任制，監控交接班制度、監控值班等制度，完成一些資料整理工作。進入調度所工作時，正值局創一流供電企業活動最后攻堅階段。本人積極主動參與，完成班、所布置的無論份內或份外的工作。特別是在局mis系統“調度管理”模塊及“監控”模塊的修改和建立，本人做了大量工作：搭建模型，調試改進，等等。整理和規范了班組臺賬資料，制作了統一的臺賬標簽。在日常工作中，本人及時根據設備變更情況，完成相應的資料登記整理工作。

在進調度所工作后不久，調度所為了加強對電網的調度管理，加強對無人值班變電所設備的監控，理順關系，確保電網的安全經濟運行，成立了監控站。根據工作安排，本人被安排于監控站工作。監控站成立前，電壓及功率因數兩市局對我局的考核指標完成情況很不盡如人意。從XX年3月份，我局a類電壓合格率及功率因數呈現逐月上升的好趨勢，其中電壓合格率5月份達到99.26%，創歷史最好記錄。其中包含了調度班全體人員的辛勤勞動。本人也為摸索10kv電壓變化規律，多次后半夜起床監控電壓變化情況，為電壓的調節控制積累了很好的經驗。本人的工作也受到了許局長的點名表揚。

“科學技術是第一生產力”，作為生產一線的一名電力工人，深知業務技術的重要性。只有扎實過硬的業務技術，在企業、部門中立足。社會生產不斷發展進步，需要人們掌握更新更好的技術，滿足社會生產發展的需要。當代社會，已進入高速發展的信息時代，新技術，新科技不斷出現，電力行業也不例外。如本人目前所從事的工作，可以說，絕大部份是在電腦上完成。作為監控的重要工作之一：電壓和無功調節、負荷控制，就是在調度自動化系統上完成;另外，值班的日常工作都在mis中進行。掌握先進的生產、管理工具是適應現代化企業需要的必備素質。作為一名普通工人，本人堅持立足本崗，努力學習，刻苦專研專業技術，努力提高業務技能;積極學習先進科學文化知識，不斷學習，不斷進步，以適合日益發展的電力事業需要。

隨著臨安經濟的發展和社會用電量的不斷提高，臨安電網結線也日趨復雜與龐大。作為一名調度員，就必須時刻集中精力，了解和掌握電網的最新情況，分析電網運行情況，分析系統負荷、潮流、電壓、無功，分析其可能存在的問題、隱患。只有對電網運行高度掌握的情況下，才能發現其可能存在的問題、隱患，并早作打算，未雨綢繆，有備無患;才能在突發事故中快速、安全、高效地處理事故、故障，才能減少客戶停電時間，真正貫徹落實李局長在行風建設和優質服務大會上所提出的：“始于客戶需求，終于客戶滿意”，“客戶至上”的要求!沒有扎實過硬的業務本領，一切都是空談，“客戶至上”也成了空中樓閣。始終要求自己保持高度責任心，對待每天的停電檢修，事故處理，合理安排運行方式。

為進一步提高調度人員的業務素質，今年11月份，調度所領導又安排本人到杭州電力學校進行為期17天的調度業務培訓。本人也十分珍惜這次機會。經過半個多月的培訓，本人感觸頗深。深感這次培訓的及時性和重要作用。此次培訓涵蓋了電力企業發、供、變、配等電力生產銷售的全部過程，包括發電廠的鍋爐、汽機、電氣，供電中的.輸電線路，繼電保護，dts仿真機培訓;還對《電力法》，《電力供應和使用條例》等電力法律法規進行了系統的學習。通過這次培訓不但使我的業務水平有了較大的提高，也從學校老師哪里了解到了世界電力未來的發展趨勢;電力技術發展的前沿科學;認識到信息技術對電業技術發展的非凡影響。

這次培訓也使我感到一種深深地危機感，進一步、更深入地學習科學文化知識的迫切感時時沖撞著自己。電力技術飛速發展，信息科技日新月異，企業發展和崗位素質要求從業者要有一種十分強烈的自覺學習要求，要不斷學習，不斷進步才能不被崗位淘汰。翻老黃歷，吃老本的日子早已一去不返。“逆水行舟，不進則退”。只爭朝夕，發奮學習，才是在激烈的競爭中求得生存的根本之道。本人也計劃進行系統的崗位技能學習，以適應企業發展的需要。

我本學期的教學工作面臨中考的挑戰，所以主要教學任務和目的是在英語中考中，如何使我們的學生考出更好的成績，為校爭光，向社會和家長交一份滿意的答卷?；仡欁约阂粚W期來的教學工作，值得總結的有如下三點。

面臨畢業、升學考試和課程的加深，有些平時英語學得不好的學生顯露出灰心喪氣欲放棄的苗頭。為了對全體學生負責并爭取大面積豐收，鑒于這種情況，我及時加強了對這些學生的關注。首先從思想上疏導他們，鼓他們的勁，樹他們的信心，使他們形成有效的學習策略。如：david、rose平時反應較慢，課上從不發言，我沒有簡單地批評他們，而是在課堂上利用適當的機會表揚這兩個學生課后如何刻苦背單詞、背課文，有希望進步;may、marry默寫常不及格，我采用顯性的方式夸獎她倆口齒清晰，朗讀很好，學好英語沒問題;tom初二我接該班時英語就不及格，懼怕英語，但我肯定了他的長處：單詞強記快，肯不恥下問，考及格是遲早的事;jack英語課堂上創作表演生動活潑，只要肯下工夫，定會更上一層樓等等。

這使他們了解到自己在老師眼中還不是“死蟹”，他們有了學好的信心并打消了放棄的念頭。在課堂教學上也讓他們有成功的機會，即使他們在英語表達中出現錯誤也盡量采用隱性的糾錯方式，因為責難只會使他們處于焦慮、恐懼、苦惱和不知所措之中。如課堂回答問題及上黑板作業，都給他們有表現的機會，讓他們做較容易的題目，使他們嘗到成功的喜悅，給予他們實質性的反饋評價，從而增強他們的自信心。另外，對他們還采取分層次布置作業等方法。通過這些方法和同學們的努力，在今年英語中考中，這些同學都取得了滿意的成績。我所教的兩個班，及格率均達到了100%。

在穩定差生，為了提高全體學生英語水平的同時，我發現一些英語尖子生課堂上有吃不飽、提不起興趣的現象存在?；谶@種情況，我立即調整了我的教學方法和要求。課前布置尖子生一些不同的作業，目的是課堂上他們不僅能更好地配合老師進行新授課的示范、復習課的概括、知識點的歸納、語法上的總結，同時又能提高他們的學習興趣，拓寬他們的知識視野，培養他們的思維能力和自學能力。課堂上要求他們做比較復雜的、有創造性的練習。這樣做，不但滿足了尖子生的求知欲，保證了尖子生更上一層樓，也活躍了課堂學習氣氛，激發了大家的創新精神，使全體同學都受益。在全國初三英語能力大賽中，我所教的兩個班中，有三人獲全國一等獎及其它等級獎。中考成績揭曉后，優秀生、優分率都取得了令人滿意的結果。

成功的經驗有時是建筑在失敗基礎上的。教學工作要想取得更大更多的成功，不但要總結經驗，還要及時吸取失敗的教訓，分析失敗的原因。拿本學期英語口語考試來說吧，由于自己對全體學生都通過英語口語二級考試有顧慮，加之總復習工作緊張，班務纏身，需要單獨幫助訓練的對象太多，故對兩個差生的口語單獨訓練不夠，認為反正他們總成績不可能考過重點中學分數線，過不過二級不重要，時間還不如花在一些有希望進重點中學但口語差一些的學生身上。盡管口語考試成績出來后，兩個班學生中只有兩個未通過二級，但作為教者來說，這就是教學的失敗，因為教好每一個學生是我們的職責。

如果我動動腦筋，想想辦法的話，也許結果就不是這樣。成功和失敗都已成為過去。我要做的是在今后的教學中，不斷借鑒成功的經驗，及時吸取失敗的教訓，這樣才能不斷提高我們的教學水平和教學效果，從而再創佳績。

電力年度述職工作報告(篇9)

20xx年，某某營業部在西安分公司的領導下，在相關業務部門的幫助支持下，在營業部全體同志“合心、合力、合作”中，按照劃小核算單位，實施精細化管理的思路，積極推進“區域化管理+全業務營銷+客戶經理”管理模式，經過堅持不懈、細致入微的工作實踐，取得了較好的成績。現將某某營業部客戶服務工作相關情況匯報如下：

20xx年，某某工作已接近尾聲，機頂盒的配臵轉向面對入駐時間周期差異更大的用戶，工作切分的更加細微，用戶需求個體差異日益顯著，對客戶服務水平提出了更高的要求。

為了與IPTV競爭，我們營業部在項目交房時，提前跟進做好業務宣傳，積極協調物業配合我們的現場路演，分時間段做好各種套餐的推廣工作，準備小禮品答謝辦理360、840、428等套餐業務的用戶，并且不厭其煩的為用戶處理裝修引起的線路問題，直至用戶可以正確使用機頂盒，正常收看數字電視節目。

為每一個用戶的滿意和再次滿意，某某營業部的全體同志共同做著每一項細致貼心的工作，客戶滿意度的提升，不僅讓我們營業部在本年度屢次受到公司表揚和嘉獎，更從業務上提升了數字電視整轉的力度，相關業務收入喜人。

續費用戶雖然往往是我公司忠誠度較高的用戶，但日益增加變化的家庭需求無疑是受著新技術、新產品、新生活的推動的，如何在公司技術進步的條件下，通過客戶服務這條線培育新需求，滿足新需求，提升用戶忠誠度？是我們營業部在一線工作的主責。用戶續費率的提升有賴于用戶忠誠度，用戶忠誠度與客戶服務的細致程度成正比。營業部的業務工作和客服工作的正相關關系是我們日常工作的重點。

20xx年，面對IPTV的激烈爭奪和體外網的惡性競爭，我們不妥協，不放棄，克服小區租住戶較多且前期部分小區網絡升級時網改未到位影響用戶收看給今年的續費工作造成的困難，用密集的業務節奏和客戶服務打破僵局：

1、續費項目收視費到期前，提前二個月派單，提前一周張貼收費通知，提前三天群發短信，延長現場收費時間，為老弱病殘提供上門收費服務；

2、不在集體繳費時段內的零散用戶，先短信通知，后電話預約，再登門收費，用辛勤周到的服務打感情牌，爭取用戶續費，阻擊IPTV強勢進攻，減少客戶流失。

1、由于采取優勢業務與節目銷售捆綁先行、基本收視費收取補充的分時段推進業務策略，節目營銷工作穩步推進，用戶付費節目認可度穩步攀升，消費習慣初步養成，G1、G2套餐銷售情況喜人，節目費收入提前四個月完成全年目標任務。

2、為了完成數據業務，我們先后數次梳理了某某營業部接手過來的4100戶數據存量用戶，重疊用戶予以了合并、注銷、清理；五級地址不完整不準確用戶予以了補充、完善、歸類；與數字用戶管理范圍不吻合用戶已申請年尾進行歸并、交接、變更。為來年數據業務后期的客戶服務做好基礎性工作和必要的鋪陳。

3、根據公司多業務打包銷售的要求，在一些有發展空間的小區進行了多業務綜合推廣試點，自備了應季小禮品，摸索出了一些適合某某營業部轄區用戶實際可持續推進的綜合業務推廣方式，多業務共進，各業務促進。

1、考核按照“361”的方式進行，即收視費占總任務的30%，新業務占60%，日?？蛻舴照?0%。通過這種方式鼓勵大家在保證總任務完成的基礎上全力開展新業務，確保客戶服務與營業部各項業務同步提升，齊頭并進。

2、面對三網融合，營業部全體工作人員從單一被動收費向全業務主動營銷的轉型，社區經理不再是以前的收費員，而是具有自主服務意識的全業務營銷員。

以“溫馨服務進萬家”活動為契機，抓住每一個續費現場，不放過每一個與用戶見面的機會，積極開展全業務的宣傳與推廣。

同時改變了社區經理的服務形象，給大家配臵了印有廣電標識的便攜式桌椅，夏季還統一了短袖服裝，增加了社區經理在每個現場的用戶信任度。

高度重視“溫馨服務進萬家”和“公示牌進社區”活動，通過具體細微的工作踐行了某某公司服務準則，進一步提升了團隊整體服務意識和用戶服務水平。截至目前，某某營業部共完成了230個小區的公示牌進社區工作，在用戶和營業部之間架起了溝通的橋梁，正在由“咨詢”向“辦理”的角色轉變，更加重視采取有效的市場措施，達成良好的市場收益。

實行了區域化管理，營業部要求每個區域經理都是服務督導員，做到了“電子工作流故障處理實名制”，反饋信息及時準確，有效的排解了呼叫中心用戶投訴壓力。對工作流中遇到的問題，我們按周與客服中心進行溝通，按日處理疑難問題，遇到困難以用戶為重協商解決，并在每周三的營業部例會上及時以例證的形式，培訓員工，提高大家處理疑難問題的業務水平，表彰先進，鞭策后進。營業部的業務團隊和賬務管理、檔案管理小組在一次又一次的實戰演習中得到了歷練和提高。根據呼叫中心反饋的情況，我們營業部的不及時不準確工單一直較少，處理及時，溝通順暢。專此小結并匯報。請審定。

電力年度述職工作報告(篇10)

電力行業的特殊性是先用電后交款的經營方式，使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費及時足額回收?，F將一年的電費回收工作總結如下：

定期下達《催費任務書》，按照催費任務書下達的催費指標對每個催費小組進行考核，對完成指標的獎勵反之則懲罰，并對電費結零的小組單獨進行獎勵，通過這一年催費結果來看，這種方法收效非常明顯，充分調動了組員的催費積極性，每個小組都開始想方設法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.43萬元，回收率99.64。其中1到10月欠費1.49萬元，11月欠費15.94萬元(其中有2戶托收用戶因為內部改制，未按期繳納電費，另外的原因就是居民用戶當月欠費不能按時繳納，按照《電力供應與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回)，累計發送欠費通知單5萬6千多份，累計停電次數5221次。

在日常的催費中，我們采取加大《電力法》、《電力供應與使用條理》和電力行政法規中有關電費交納責任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費依法承擔的違約責任，讓用戶了解按時繳納電費是一種義務，不按時繳納電費要承擔違約金。通過我們的宣傳，大部分用戶轉變了觀念，變被動為主動。在我們規定期限內繳費的用戶越來越多。

在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來經常拖延繳納電費的時間，經我們的工作人員多次催費都未能按時繳納電費，這些用戶按時繳納電費的意識淡薄，對違約要承擔的責任不以為然，嚴重影響了我們的電費回收率，今年來我們按照《供電營業規則》的相關規定對這幾戶發送限期繳費通知單，對在期限內未繳納電費的采取停電措施，經過幾次停電后這些用戶全部按時繳納電費。現在我們大用戶組的電費每月結零。

按照市場營銷部部署的營業普查計劃，在中心領導的大力支持下，在今年7月對大用戶進行了專項營業普查。①核對了管轄的96戶高壓用戶的基礎信息、.客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計量裝置運行管理信息及客戶用電特征、負荷特征。并及時在營銷信息中維護了高壓用戶的基礎信息，提高了客戶檔案信息的準確性和完整性。②此次專項營業普查中，重點檢查了高壓用戶各項分類電價執行的正確性，查出分類電價不準確的用戶2戶。公司果園在非居民照明用電中有部分商業照明，對這部分電量在非居民電量中提取了15%的比例;電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計，在其總電量中提取了1%的比例。其余用戶電價執行標準及功率因數考核標準均全部正確。③、共計檢查10千伏直供用戶78戶，大工業用戶15，專線用戶3戶，檢查了用戶用電安全管理制度及執行情況，自備電源管理情況，結合“反事故”斗爭對用戶進行了安全用電檢查。大工業基本電費收取與實際容量、運行方式全部一致。④查獲違章用電戶7戶，追補電費11871.41元,收取違約使用電費24742.52元。⑤核對了供用電合同的簽約情況，1、2、3類合同簽訂率均為100%，供用電合同內容與客戶現場全部一致。⑥檢查了用戶電能計量方案的合理性和正確性，電能計量點選擇的合理性;用電計量裝置接線正確性。檢查出計量裝置不合規范1戶，已重新更正了接線。

定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經過我班人員的共同努力，年初計劃檢查970戶，計劃外檢查445戶，經濟用電檢查增收34.23萬元，其中追補電費26.04萬元，違約使用電費8.19萬元。查獲竊電戶7戶，共追補電電量1.5萬kwh，補收電費1.2萬元，收交違約使用電費3.78萬元。查獲違章用電24戶，補收電費1.46萬元，收取違約使用電費4.4萬元，查處計量異常用戶150戶，補收電量47.26萬kwh，補收電費23.38萬元。同時整理續簽到期合同155份，其中2類合同5份、3類合同54份、4類合同80份、5類合同18份。

今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。

有計劃定期對組員進行服務理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓，并經常開展以搞好優質為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發現投訴事件。

___老人家住14區29.107#，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責任，不贍養老人。老人長期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來看病、吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費。拖欠數月電費。當得知老人情況后，班長主動帶頭在全班范圍內給老人捐款，在短短10分鐘之內就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費全部結清，246.2元預存到老人的名下。當我們將電費發票和電費預存單交到老人手中，老人非常激動，不停的感謝我們，通過這件事使我們更加堅定了為用戶著想，給用戶辦實事的信心?，F在班里建立一份特殊用戶檔案，對類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶。

經過全班的共同努力，我班服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

今年我班修改完善了經濟考核制度，并嚴格按照考核制度進行考核;從安全方面，班長與每個班組人員簽定了安全責任書，確定了每個人的安全責任。通過各種規章制度的制定，約束每個班組人員認真做好自己的本職工作，按時完成分配的各項任務，從而加強了班組管理。同時對班組基礎資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。

我班嚴格按照培訓計劃，認真進行了兩個方面進行：一是安全培訓。安全生產是提高企業效益的重要途徑，從一次次的事故中，我們的首要任務就是要抓好安全，而要抓好安全工作，就必須要加強職工安全教育，提高職工的安全意識。我們堅持每周一次的安全活動，及時分析發生在我們周圍的事故，通過學習，教育職工提高安全自我保護意識，保證安全生產;二是技術培訓。根據局有關部門的規定，我們堅持每月進行技術培訓、現場考問并嚴格按照規定，要求本班人員認真答題，同時要求技術培訓員每季度對全部人員進行一次培訓在日常工作中，我們根據現場的不同情況，及時對本班人員進行技術方面的指導，不斷提高班組人員的工作能力。對局有關部門規定的崗位培訓手冊上的內容，我們認真學習，按時接受考試考核，并全部通過考試考核。除了以上的主要內容以外，在日常工作中，我們還不斷加強職工的素質教育，培養職工在工作中的各項能力，以適應現階段電力企業關于優質服務的若干工作。

今年6月省電力公司對我公司的營銷信息管理系統進行了驗收，驗收前我班配合中心做了大量維護和整理合同工作。由于這次工作時間緊，任務重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點干，在不到兩個月的時間里對全部17000余戶檔案全部維護了一遍，所有的合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營銷系統的驗收工作。

1、配網線損率仍不穩定，有時會出現反彈現象。

2、居民用戶當月欠費不能按時繳納，這部分用戶欠費戶數多，電費回收慢。

3、電費回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費人員責任心不強、催費不到位、連續欠費數月不采取停電措施的情況。

4、低壓定期下廠工作不能完全按照計劃按時進行。

5、低壓、商業用戶的用電管理工作還需加強。

6、班組管理工作還存在一定的不足。

7、優質服務仍有不到之處，主要表現在部分組員遇到素質差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。

8、我們的培訓結果與我們預期的目的相比，差距還很大，組員的理論知識和實際操作還有待于提高

1、加強配網線損管理，分析線損不穩定的因素，針對這些因素制定有效措施;

2、加強臺區線損的管理，核對臺區用戶檔案，補充、完善臺區線損考核辦法，有效降低線損。

3、針對今年電費回收中出現的問題，修改、完善電費回收考核制度，并采取有效措施，不斷提高電費回收率;

4、加強大、中客戶的用電管理工作，以切實保證供用雙方的合法利益;加大用電檢查工作力度，堵絕跑、冒、滴、漏現象，堅決制止違章用電及竊電行為，維護正常的供用電秩序;

5、開展低壓、商業用戶的專項營業普查;

6、加強業務培訓，提高全體人員的業務素質和工作能力。

電力年度述職工作報告(篇11)

的召開是我國的又一次盛世盛會，是對目前國家建設狀況和未來發展方向的一個總結與計劃，是對經濟、政治、民主、國防和文化教育等事業的一次全面闡述，讓我們看到了一個大國的包容力、活力和實力，也讓世界人民看到了我國對世界經濟和政治格局的影響。而對我這樣一個電力員工來說，讓我感到了作為中國人的驕傲與自豪，讓我看到了未來的光明前景，給了我無限的精神源泉和工作動力。

毫無疑問，黨的，是在我國進入全面建成小康社會決定性階段召開的一次十分重要的大會。胡代表黨中央做了全面的報告，總結了十七大以來我黨取得的成就，并指出，科學發展觀是黨必須長期堅持的指導思想，必須把科學發展觀貫徹到我國現代化建設全過程、體現到黨的建設方面。

的大會的主題是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗。胡錦濤同志強調，解放思想、實事求是、與時俱進、求真務實，是科學發展觀最鮮明的精神實質。

在談及今后的工作時，胡表示，要加快完善社會主義市場經濟體制和加快轉變經濟發展方式。他指出，第一，全面深化經濟體制改革。第二，實施創新驅動發展戰略。第三，推進經濟結構戰略性調整。第四，推動城鄉發展一體化。第五，全面提高開放型經濟水準。

認真學習貫徹精神，是全黨和全國人民當前和今后一個時期的首要政治任務，我們要積極響應黨中央的號召，認真學習、理解、領會和實踐精神。

如何學習呢?

第一，我們要準確把握的基本精神，這是學習和貫徹的前提。而在電力工作人員的工作中，我們要做到這點，就應該運用精神指導和推動各類規章制度的不斷改革完善，以提高對用戶的走訪服務質量。而且，還應加強電力建設隊伍的作風建設，保障人民群眾的合法權益不受侵犯。與此同時，我們還必須增強公司的競爭活力，不斷提高服務質量，以更好的為廣大人民群眾提供方便、快捷、優質的服務。

第二，我們要學習、貫徹精神，就應繼續把學習貫徹精神作為當前和今后一個時期的頭等大事抓緊抓好。聯系實際的話，則應該繼續深入學習精神，專題研討報告中的新思想、新觀點、新論斷，把全體專賣人員的思想和行動統一到精神上來，統一到“科學發展觀”重要思想上來。

第三，我們要學習貫徹精神，還必須大力發揚理論聯系實際的學風。要把貫徹落實報告精神、XX中長期發展戰略與XX局加快推進創先、“三基”工程建設等中心工作緊密結合起來，加快提升供電保障能力，堅持以規劃為龍頭，加快電網發展，保障安全供電，同時發揮綠色通道作用，讓重大項目、重點企業快用電、用好電，助推深圳經濟轉型升級，為效益XX市作出貢獻。

自我成為一名電力系統的員工以來，在精神的召喚之下，我決心做到以上幾點，讓自己在平凡的崗位上為群眾謀福利，保障好人民的正常用電，解決其用電問題，讓人民群眾真正放好心、放下心!