企業年終工作述職報告

企業年終工作述職報告匯總(6篇)。

我們今天為大家推薦一篇專門講述“企業年終工作述職報告”的好文章，不管是上學還是工作的時候。越來越多人會去使用報告，報告需要全面詳細的分析和總結，不能潦草解決，我們在開始寫報告時需要注意什么？此文內容可能為您提供實用的幫助。

企業年終工作述職報告 篇1

根據丹組(2020)102號《關于做好2020年度基層黨委書記抓基層黨建述職評級考核的通知》要求，現結合我總公司2020年黨建工作的實際，特作如下匯報:

一、2020年度黨建工作的履職情況

作為總公司的黨委書記，牢記使命，在實際工作中自覺樹立管黨意識，認真履行管黨職責，并按照從嚴治黨的要求，抓重點、解難點、求實效。14次主持召開黨委會，認真組織開展大走訪并每月到基層調研4次，與6名支部書記就黨建工作進行了23次約談，與各支部簽訂了黨建工作責任狀，幫助基層解決各類矛盾和問題18個。在深化“兩學一做”及十九大精神的學習活動中，親力親為，及時組織，撰寫專題發言材料及心得體會4篇，上黨課4次，全面指導工、青、婦組織聯系實際開展各項活動。

這一年的工作重點:

一是突出思想引領，強化不忘初心。我們結合“兩學一做”學習教育常態化制度化的新要求，把黨員干部的思想教育、理論學習擺到了十分重要的位置上來抓，我們自上而下，強化了學習教育。以黨委中心組學習為主，主動做出樣子，先行一步，制定學習表，列出學習篇目，明確學習進度，嚴格踐行每半個月集中學習制度。各支部以“五事聯動”為依托，以誦讀黨章、繳納黨費、學習黨規黨紀、開展組織生活、實行民主議事，落實企業公開制度為核心，全力推進黨員教育陣地建設，有力地促進黨員干部的思想統一、意識的加強。我們采取請進來、走出去，力求學習教育多樣化。我們除了集中學習，個人自學、黨員講學平臺講學外，還充分運用微電影、微視頻、“迎十九大”知識競賽等形式開展學習教育，組織觀看電影《建軍大業》，組織開展系統內部“喜迎十九大，五年成就展”展板評比活動?！捌咭弧鼻跋?，組織各支部赴南京雨花臺烈士陵園緬懷烈士、重溫入黨誓詞，接受革命傳統教育。尤其是在十九大以后，我們多形式運用，多力度強化，多方位組織十九大精神的學習，真正把習近平新時代中國特色社會主義思想學深、弄懂、悟透。11月24日組織全系統30名黨員干部赴安徽省委黨校進行了現場教學和課堂學習，請安徽省委黨校胡珺副教授為學員上了“新時代中國特色社會主義的政治宣言”這一生動的課，使黨員干部對十九大報告有了更全面、更深刻的認識。我們通過學習交流研討深化了學習效率。作為黨委書記，本人每次上黨課前，精心準備，理論聯系實際，使每次講課有的放矢，針對性強。各支部圍繞“旗幟鮮明講政治”、“習近平總書記治國理論新理念、新思想、新戰略”和“學習貫徹十九大精神”為主題開展了以支部為單位的實打實的專題討論36次，形成發言材料52份。努力引導黨員按照“四講四有”標準，做到政治、紀律、品德作用發揮合格。

通過一系列的學習教育，黨員干部的的思想更加統一，理論水平普遍提高，黨員不忘初心的意識更加加強。

二是突出從嚴治黨，規范黨建制度。2020年，我們從加強黨的領導、黨的建設及從嚴治黨三方面齊抓、嚴管、做好黨委的各項工作。從加強黨的領導方面，積極推進企業黨政領導交叉任職，分工不分家，對2個企業配齊配好書記、經理，實施總經理、支部書記一肩挑，把加強黨的領導這一紅色基因始終貫穿企業的發展、經營、管理的全過程，認真落實企業“三重一大”黨政聯席會議民主決策的機制，按時更換黨務公開、政務公開欄，真正做到黨的領導在企業無盲區、無死角。在加強黨的建設上，強調規矩意識，確保制度落實和執行有力?！拔迨侣搫印毙纬闪艘幏痘诿看位顒訒r，事前精心組織、突出主題;事中結合實際，加強督查，完成規定動作及增設自選動作;事后形成文字材料和圖片及時上報上傳，全年形成了二個優秀案例。確保先鋒亮績、積分管理考核的制度化。結合書記項目，看齊行動的精準落實，充分借鑒華都錦城社區在黨建工作上的先進做法，結合“三會一課”制度，促使每名黨員都有巨大的熱情參與到爭先創優活動中。以四星級黨支部創建帶領各支部的平衡發展和全面提升。通過交流、互學，以四星級黨支部為樣板，推動我黨委黨建水平的全面提升。打牢了基層基礎的制度。我們在11、12月份相繼完成了兩個老干部支部的換屆工作，充實調整5名同志到支委崗位，以保證質量，把3名一線職工列入入黨積極分子考察對象，把黨建工作的好壞列入企業年終績效考核的內容，從而確保了黨支部建設規范上水平，黨員管理教育不缺失。

三是突出廉政建設，強化廉潔紀律。2020年，我們把黨風廉政建設作為貫徹從嚴治黨的重要一環，針對問題，舉一反三，以“嚴”和“實”的作風狠抓廉潔從政。首先在思想上緊繃廉政建設這根弦。我們以一系列黨內紀律準則、條例的學習為先導，又結合我系統黨員干部的思想實際，把少數同志身上存在的特權思想、市場經濟條件下一度時期的“寬軟松”的慣性思維，過去企業困難，現在企業經營狀況好轉的“享樂主義”思想作為糾正的重點，加強紀律意識。凡是要求別人做到的，黨員領導干部首先做到。其次，在廉潔制度上扎緊籬笆。我們結合檢查中發現的問題，在領導干部津補貼發放、公車使用、辦公用房、國有資產處置上又重新制定紀律，每季度安排財務、紀監人員深入企業進行檢查，規范費用等報銷程序，約束了企業領導人員的工作行為，更加取信于民。第三，在嚴肅黨的紀律上通上了“高壓電”。在開展清單明責項目化推進，照單履責常態化工作，強化剛性執紀問責的力度，先后有5名同志因各種履職不到位接受紀律處分，有6人受到問責處理，在全系統上下受到了相當大的震動，自查自糾問題12個。

一年來，我們圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促經濟，各項工作取得了明顯的成效，黨建工作形成了自己的特色和品牌，“雙學雙建”、“扶貧問苦”富有新意。全年商品銷售總額達4.3億元，生豬屠宰量達24萬頭，回收各類報廢汽車達650輛，資產經營收益達810萬元，高質量地完成好了我市文明城市創建、政府征地拆遷、大運河風光帶建設的重點任務和工作。

二、總公司黨建工作存在的主要問題

1、黨員教育抓的不緊，少數黨員自身要求不高。黨員教育工作中集中學習較多，個人寫學習心得、體會文章較少，聽別人講較多，轉化成自己的言語講出來較少，一些苗頭性、傾向性的問題把脈不準，少數黨員的黨性意識不強。

2、深入基層指導黨建工作做得不夠。總公司形成黨建工作的思路有點按部就班，要求什么就下發什么文件，強調什么就重申什么，緊密結合實際、創新抓黨建的意識不強，對一些歇業企業抓好黨建，建設一流支部的推進力度不大，抓黨建工作用力不均。

3、黨務干部的業務能力與新要求相比還顯不足。在企業黨建工作中，一些同志存在重業務輕黨建的現象，一些年輕黨務工作者在新形勢下，從事黨務工作熱情不高、工作不適應，對黨建工作的重要性認識不足，造成工作一般化，工作中缺乏主動性和創造性，一些工作亮點不多，個別的甚至照搬照抄。

4、各支部抓黨建工作的不平衡性突出。各支部之間由于重視程度不夠，責任壓力傳遞不夠，黨建的規范性和高質量抓黨建有差距，也出現上緊下松的現象。

5、基層黨組織的服務群眾的分工執行不夠。一些企業支部結合本企業實際抓黨建的融合度不高，聯系群眾不夠緊密，就黨建抓黨建的狀況也在一定程度存在，幫助黨內外職工解決思想、工作、生活上的矛盾做得不到位，黨政溝通不暢通，黨建活動的方法單一，“雙結雙建”等工作的意識不強。

三、產生問題的原因分析

一是對基層黨建重視不夠。我平時對企業生產經營及企業經濟效益看得較重，對黨建工作謀劃不夠，比如支部之間不平衡問題辦法措施不夠，個別指導、嚴格要求不夠，造成一些支部作用發揮不夠明顯，一些企業職工思想觀念轉變不快，反過來造成個別企業不穩定因素的存在。

二是對黨建工作的分類指導不夠。黨委下屬各支部由于企業的不同狀況和職工人數不同，出現黨員年齡結構和黨員人數的傾斜，但平時習慣以企業為單位組建支部，分類和搭配重組不夠，黨建工作缺乏針對性和科學性。

三是創新抓黨建的方法不多。習慣于按上級要求傳達部署工作，創造性抓黨建不夠，尤其是在組織交流研討不夠，把一些客觀因素的困難沒有化成主觀上的努力，總認為這幾年抓黨建抓得不錯、抓得有力，對創新的必要性，形成黨建工作自己的品牌認識不足。

四是開展群眾走訪溝通的渠道還不寬。平時習慣于坐辦公室，積極主動到基層，到黨員群眾中間還不夠，多方位聽取黨員群眾的訴求還不夠，對一些黨員的教育，幫助不到位、不及時。

四、2020年黨建工作的重點和措施

在2020年的黨建工作中，我將切實履行黨委書記的職責，在市委的領導及市委組織部的直接指導下，按照全面從嚴治黨的要求，把學習習近平新時代中國特色社會主義思想和十九大精神貫穿全年工作的始終，并有機結合總公司黨委的實際，扎實有效的做好新一年的黨建工作。

(一)抓責任、嚴落實，不斷提升基層黨建工作實效。

首先抓好自身建設，履行書記“第一責任”，建立基層黨組織黨建工作責任清單、問題清單、整改清單，把三張清單作為書記抓黨建工作的責任狀、考評表，并納入年終企業目標綜合評分，結果作為評先爭優的重要依據。其次抓責任壓力傳導，建立全方位的抓黨建工作專項督查機制，實施重點黨建任務跟蹤督查，遞增性地向基層傳導黨建工作壓力，把企業黨務工作者的創新意識激發起來。第三，建立掛鉤聯系機制。黨委班子成員每個人聯系2個基層支部，定期參加基層組織生活，提升基層的黨建工作實效。

(二)抓規范、促提升，切實補齊基層黨建工作短板

重點規范黨員隊伍管理，完善黨員學習教育制度，依托市委宣講團、遠程教育平臺等，推動黨員學習常態化。加強黨建陣地建設，按照“有場所、有設施、有標志、有黨旗、有書報、有學習園地”的“六有”標準，建設好支部黨員活動中心，充實黨代表工作室。規范黨內政治生活，嚴格執行黨內政治生活準則和各項制度，落實“三會一課”、民主生活會、組織生活會等基本制度，激活黨組織末梢神經，發揮黨小組、黨員示范崗、黨員志愿者作用，靈活開展黨員活動。提升黨建氛圍，完善支部服務功能，努力打造讓群眾看得見、摸得著、感受到溫暖的黨組織。把“五事聯動”與本單位開展的各類黨建活動有機地結合起來。

(三)抓創新、求突破，積極打造基層黨建品牌亮點。

依托各企業業務活動，大力開展商業企業文化建設。一是打造“誠信黨建品牌”，以經營活動為基礎，開展以誠信經營、提供優質商品為主題的特色黨建活動，進一步發揮黨組織和黨員引領作用，促進市場和行業健康發展。二是打造“商業文化”品牌。結合不同企業的門類，融合黨建因素，營造獨有的特色黨建文化氛圍，擴大黨建工作影響。三是打造“家風家訓”品牌。結合企業的一系列規章制度，充分發揮黨員的先鋒模范作用，著力營造遵規守紀、文明行動、平安和諧的良好社會氛圍，以點帶面，弘揚各類先進典型。

企業年終工作述職報告 篇2

自我任xx村黨總支書記以來，在鎮黨委的正確領導下，在廣大黨員、干部的支持下，我加強學習，努力工作，堅持一切從自己做起，自覺接受群眾的監督，時刻不忘黨和人民群眾賦予的權利和義務，認真學習黨和國家的方針、政策和法律、法規，嚴格要求自己，創新思路求發展，攻堅克難促發展，在班子其他成員的配合下，在全村人民的共同努力下，工作取得了一定成效。下面，按照鎮黨委的安排，我就個人學習、生活、思想狀況及本支部20xx年上半年以來的工作情況向各位領導和同志作如下匯報。

一、加強學習，把握政策，不斷提高自身素質

學習是履行好職責的基礎。不學習，思想就會落后于形勢，行動就會脫離實踐。作為一名村支部書記，我深感責任大，壓力大。為此，我始終堅持把學習作為提高素質，完善自我的首要任務。在學習方法上，堅持學以致用，把集中學習和個人自學相結合，努力做到工作學習兩不誤。

一是加強黨的方針政策和政治理論的學習，不斷提高理論功底和政策水平。

二是加強法律法規學習。任職以來，我堅持把和自己履行職責相關的法律法規知識作為學習重點。先后學習了《行政許可法》、《土地法》等法律法規，并在工作中自覺堅持依法行政。

三是向實踐學習，向其他干部群眾學習，實踐出真知。對工作中遇到的一些棘手或吃不準的問題，堅持向上級領導早請示、早通氣，遇事敢于碰硬，不推諉扯皮，有效提高了工作效率和領導工作的能力。

二、黨支部上半年主要工作

1、加強領導，切實搞好基層組織建設。

村黨支部是村級組織和各項事業的領導核心，而基層組織建設是一切工作的首要任務。本支部認真貫徹執行黨的路線方針政策和鎮黨委及本村黨員大會的決議。堅持“三會一課”制度，按時召開支部委員會和黨員大會。充分發揮黨員黨員在經濟發展中帶頭建功立業，在社會事業建設中帶頭獻計出策，在扶貧幫困和各種救災援助活動帶頭捐錢捐物，在建設和諧社會，穩定村民生活中帶頭調解民事糾紛，黨員作用日趨明顯，在三個文明建設中發揮了很好的先鋒模范作用。

2、確保信訪穩定，構建和諧雙林。

穩定壓倒一切，穩定是社會健康全面發展的前提條件。在信訪工作中主要做法有三。一是細摸排，早發現；二是早協調，早解決。三是早備案，早上報。

3、加強基礎建設，促進經濟發展。

為增加村民收入，早日實現新農村建設目標，同時也為迎接植樹節的到來，3月初，我村黨支部、村委會發起打造省級綠花合格村的植樹活動。共組織村民200余人，在路邊、溝邊、河邊、場地邊、村莊邊，栽植經濟樹7500棵，綠花景樹1500棵，綠化面積達500余畝，創雙林歷年植樹量新高。在村環境方面，專門成立垃圾運輸小組，組建專業保潔隊伍，添置衛生設施，大力推進農村環境衛生整治工作，農村環境面貌得到明顯改善，人民群眾生活質量越來越好。

三、存在的問題

在工作取得較好成效的同時，也存在著一些不足。主要表現為：一是思想上對學習不夠重視。由于工作頭緒多，總覺得工作忙，沒時間，缺乏學習的自覺性。即便學習，也停留在批閱文件，參加業務培訓的層面，注重市場經濟知識和政策法規學習，輕視政治理論學習。運用理論指導工作實踐采取實用主義的態度，對政治理論缺乏全面理解。二是在工作上落實不夠全面。表現在：抓全盤，重視經濟，輕精神文明建設；重視建設，放松了農業。三是作風上對同志們廉潔自律的標準要求不高，要求不嚴。這些不足我將在今后的工作中高度重視，切實予以解決。

總之，在今年前半年中，在鎮領導和廣大雙委干部黨員的大力支持幫助下，支部的工作取得了一定成效。這些成績的取得，是鎮黨委政府正確領導的結果，也是全體兩委干部、廣大黨員群眾積極參與配合、支持的結果。但這些成績與黨和人民群眾的要求和希望相比、與發展的形式和任務相比，還有很大的差距。在今后的工作中，我將進一步團結全村人民努力實踐“三個代表”重要思想，樹立牢固的為人民服務的觀念，堅決貫徹落實科學發展觀，堅持黨性原則，增強致富本領，起到帶動作用，樹好自身形象，發揚勤勞儉樸勇于拼搏的光榮傳統，解放思想，搶抓機遇，求真務實，進一步增強組織觀念，遵守黨的章程和黨紀黨規，事事處處嚴格要求自己，模范地努力工作，為實現富民強村作出我們應有的貢獻。

企業年終工作述職報告 篇3

醫藥公司員工年度工作述職報告精選

醫藥公司員工述職報告

20____年的歲末鐘聲即將敲響，回首20____，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們____藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當重要的，對藥物成本和質量嚴格監督，盡量控制藥物價格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發展為回頭客，這樣的話你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1.以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督GSp的執行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

2.認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

4.通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5.以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

6.周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語(請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢__，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決?，F在，門店的管理都是數據化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。

8.在本雖然業績不錯，但是還是存在客戶的流失問題。

新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強對客戶流失量的調查與總結。尋找出流失原因，并且改進;

2.對藥店成本和質量嚴格監督，保障市民健康;

3.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

4.對內加強與員工的溝通，加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

6.加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

醫藥公司員工述職報告

回顧20____年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結了一些存在的問題。

一、目前的醫藥形勢：

1現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

2即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣。

3、在各地的投標報價中，由于醫藥經驗上不足，導致落標的情況時常發生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。

4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

二、所負責相關省份的總體情況：

隨著中國醫藥市場的大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價____元，________報價____元，有的客戶拿貨在當地銷售，但銷量不大，據了解，在某某省的某某市，大部份醫院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所占據，再加上每家醫院，每個品種只能進兩個規格(一品兩規)，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

省內，我所負責的____地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：

1、當地的市場需求決定產品的總體銷量。

2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。

4、貨物發出去好幾天，但沒能及時到達醫藥代理的手里。讓客戶急不可耐，這種情況應避免。

5、現在代理商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底

6、代理商需求減少，大部分找到適合的產品，已有好的渠道。

7、有需求的代理商不能及時找到，代理商對產品更加慬慎

我覺得在明年，應該有針對性的到當地醫藥公司進行詳細走訪，了解客戶的需求，制訂計劃，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產品的沖突。

在此，提出對明年的銷售建議：

1、應避免服務不周到，例如：找到客房只把貨發出去了，業務跟蹤了，但是產品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。

2、避免發貨不及時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發。

3、價格并不統一，應該有省、市、縣的梯度價。

4、稅票不及時。

5、哪個區分給了誰就應該讓這個經理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。

在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎上再大力度的加大網絡營銷模式，畢竟現在電腦的普及網絡這個銷售平臺覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，現在的藥商尋找藥品經營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產品了。在網上代理醫藥的話，只要客戶現正尋找某一類型的藥品，都能在網上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準確。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的?，F在是一個信息時代，網絡也成為人們不可忽視的宣傳平臺，它有著豐富的代理商資料可供查詢，對產品的市場開發及銷售都有很大的幫助。

醫藥公司員工述職報告

20__年讓我學會了很多，感謝接納我工作的企業，感謝我的領導，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。

銷售是一個充滿競爭的行業，也是很能鍛煉人的行業，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業績不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。

那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心里是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，假如三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認真的請求說，希望他能多給我一個月，說真的，面對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業務員的努力都沒有結果，我并不比他們優秀，甚至很多方面還不如他們。

但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第三個月，終于在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發獎金了，告訴了我數字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他說了三個字，還可以。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。

我還是不敢松懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發生了轉折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發生變故，而不能變的就是自己對工作的態度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。

最后，再一次感謝我的領導和同事們，我會用實際表現讓銷售業績再創佳績!

企業年終工作述職報告 篇4

各位領導、同事們：

大家好！

我是一個出生再農村的孩子。年月05日生，是省市縣人士。年畢業于省市工貿學院，在校所學電子應用與維修?，F在從事的工作是東興公司汽車隊的一名正式員工，擔任的職務副班長。

我現將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結，不妥之處請領導批評指正。

一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業技術水平也有了提高，也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

一、思想方面

1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動。努力鉆研本專業的安全，與技術水平。深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。

2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴于律己，率先垂范，時刻不忘自己是東興公司的一員。

建議和要求，團結周圍的同志，大力抓好車隊的安全生產工作。

二、態度方面

年對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了企業管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。

三、存在的不足以及改進措施

年已經快結束了，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在跟單的過程中，由于對其他專業比較陌生，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，特別是項目開發的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄

自己的專業面狹窄，對車輛的維修以及其它專業知識比較缺乏，認識不夠，特別是車輛的保養與維護，限制了自身的發展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

我會明確自己的發展方向,正確認識自己,糾正自己的缺點.認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

以上是我的年工作計劃與發展方向，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃并突破，明年取得更好的成績，全面提高自己。

企業年終工作述職報告 篇5

于20xx年7月15日有幸被誠信企業正式錄用。融入誠信企業已有半年多了，在這里我將對我半年以來的工作情況進行簡要的總結，即是對公司也是對自己所交的一份答卷。

剛進公司，便與領導及同事著手于《走進臺灣》招商手冊的設計。由于剛進公司，各方面還不太了解，對于剛接手的項目更是略知一二，但令人欣慰的是在忙碌的設計中很快便了解了項目內容，大大提高了工作效率，在領導規定的期限內完成了任務。翻看以往的工作日志，回憶這忙碌而又緊張、愉快的時光，倍感充實。

在工作中，我學到了很多東西，從不懂，到有點懂，再到熟悉。這中間的過程，只有我自己最清楚。曾聽一位學者說：如果你沒有時間動手做，那么一定要多看，只有提高自己的欣賞能力，才能做出完美的作品！為了提高自己的欣賞及設計能力，只要空閑時，就瀏覽一些大型設計網站，看看各國大師的作品，小到一個名片的設計，大到海報、商業攝影等創意作品，從中也體會到了創意設計對于一個品牌及企業發展的重要性。這種完成工作任務之余的學習不但提高了自己的欣賞能力，更讓自己有了將“設計”進行到底信心！

設計工作看上去是很枯燥的，如果沒有靈感，那便更加枯燥無比！只有自己從中找到樂趣，才不會覺得枯燥。很多時候我會在搜集素材的時候尋找靈感，使自己置身于設計的氛圍中。而當有其它的工作布置下來，打亂了思路，想想只有自己調整好自己的心態，統籌安排好自己的工作，才不至于手忙腳亂。

我是個極其熱愛設計的人，有興趣，有靈感，我知道我或許不是最好的，但是我一定是最有激情的。我真的很喜歡設計，我也不知道為什么，所以，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠而執著的心。明天會怎么樣，誰也不知道。至少今天我要對得起領導的委任，對得起自己的夢想！

企業年終工作述職報告 篇6

時間總是在充實的工作中飛快的過去。一轉眼，一個學年又即將結束了，回顧過去這一個學年，基本上能比較順利地完成任務。當然在工作中我享受到吧收獲人喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。為了能夠查漏補缺，取人之長補已之短，以利于在今后更好地開展自己的工作，在此，對本學年所作的工作作如下

一、

在教育教學中我堅決貫徹和執行國家的教育方針政策，時刻堅持教書育人的宗旨，用新的教育教學理論來武裝充實自己的頭腦，注重加強個人的

平時老師們需要我幫忙的時候，我總是盡可能的去幫助他們。能及時幫他們排除學校多媒體的故障，對學校及老師個人的電腦做好維護。能為學校開課的老師、匯報工作的老師和

二、業務學習

響應區教育局的“讀書讓我更有魅力”讀書活動，學習教育教學理論，并注重在教學中實行，積極參加新課標教研活動。在學習中，能不斷地認識自我，挑戰自我，勇于探索，大膽創新，把新課標的新

三、日常教學與競賽輔導

日常教學方面。上好每一節課，遵守勞動紀律，鉆研業務，勤奮刻苦工作勤勤懇懇，扎扎實實、腳踏實地地做好一個教師的本職工作，認真完成學校

競賽輔導方面。和楊勝灝、鄭春香老師一起輔導學生進行航模訓練。在訓練中積極出謀獻策，盡心盡力，團結一致，成績提高較快。取得了航模大團體一等獎、船模團體一等獎、車模團體三等獎，3人獲得個人一等獎，1人獲得個人二等獎，1人獲得個人三等獎的好成績。積極輔導湯心怡軟筆書法，在區書畫比賽中獲得了小學高段組軟筆二等獎。

四、教育科研

本學年在校教科室的指導下，由我負責的課題《農村小學課堂教學師生對話問題的探索與研究》在區立項并實施。課題小組按照課題

五、努力方向

1、在教學工作上，要講究方法。當學生在課堂上無心向學，違反紀律時，要采取有利方法解決，不要讓自己的情緒就受到影響，影響教學效果。

2、對不同的學生，要做到因材施教。了解及分析學生實際情況，實事求是，具體問題具體分析，做到因材施教。

3、要有計劃地安排自己的理論和業務學習，讓自己能有效而及時地充實自己，使自己的能力提升一個臺階。

4、輔導學生競賽要與其他老師協調好，使學生能有充分的時間進行訓練，進一步提高競賽地成績。

以上是我的述職報告，有不妥之處希望批評指正！

編輯推薦

客服年終工作述職報告6篇

我們根據您的實際需求編輯了“客服年終工作述職報告”，應該從哪些方面去寫述職報告呢？時間似箭，轉眼又要迎接下一個工作了，很多同事都開始連忙準備自己的崗位的述職報告。述職報告是上級考核和監督工作人員表現的重要依據，如果對這個話題感興趣的話，請關注本站！

客服年終工作述職報告 篇1

淘寶客服年度工作總結個人

隨著電子商務不斷發展，越來越多的人選擇在淘寶上購物。而淘寶上的客服團隊發揮著極其重要的作用，客服的水平也直接影響著用戶體驗和銷售額。在過去的一年里，我擔任淘寶客服，為了提升自己的業務水平和服務質量，我不斷努力和總結。

一、工作內容

淘寶客服的主要工作內容是處理用戶問題，包括下單、物流、退換貨等方面的問題，還有需要與其他部門合作的工作。因此，客服需要熟練掌握各種技能，如溝通技巧、業務知識和解決問題的能力。

二、工作技巧

1. 客戶服務質量

客戶服務質量是淘寶客服最重要的因素之一，我們始終保持微笑面對用戶，并及時、準確地回答用戶的問題。為了提高服務質量，我們必須熟悉各種規定和流程，并進行系統的培訓和學習。同時，我們還要不斷自我管理，保持一顆平常心，盡量避免在溝通過程中發生沖突。

2. 溝通技巧

淘寶客服的溝通技巧非常重要，我們需要有效地傳達信息，理解用戶的需求，并快速解決用戶問題。在與用戶溝通時，我們需要了解并掌握不同的對話技巧，例如引導性的對話、積極傾聽和反饋技巧等。盡可能地讓用戶感受到我們的關心和專業能力，從而贏得用戶的信任。

3. 業務知識

淘寶客服需要熟悉各種商品，了解商品的屬性、規格、價格、售后政策等。此外，我們需要了解淘寶平臺的規定和流程，為用戶提供最準確的信息。

三、工作總結

在過去的一年中，我不斷提高自己的業務水平和服務質量。從學習到實踐，我積累了大量的經驗和技巧，能夠適應不同的溝通場景和用戶需求。同時，我也發現了自己的不足之處，需要不斷地改進自己。總結過去的工作，我有以下幾點體會：

1. 學習是最重要的，需要不斷更新知識和技能。

2. 保持良好的服務質量和態度，贏得用戶的信任和尊重。

3. 溝通技巧對于客服工作非常重要，需要不斷掌握和運用。

4. 接受用戶投訴和質疑，盡可能地解決問題，積極向上。

作為一名淘寶客服，我深知我的工作意義和使命，我會繼續努力學習和提高自己的專業水平，為淘寶的發展和用戶的滿意度做出更大的貢獻。

客服年終工作述職報告 篇2

在公司領導及各部室支持下，客戶服務部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績。回顧半年來的工作，我們主要做了以下幾點：

一、管理精細化

理賠工作在保險業務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關保險公司自身的經濟效益和發展，也影響到保險職能作用的發揮及社會效益的實現，對保障社會穩定和人民的安居樂業發揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規定。

二、工作標準化

理賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，狠抓理賠和防災防損質量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務質量；堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，進一步提高了服務水平；加大了考核力度；積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改善服務形象，切實擠壓理賠水分，實現有效降賠，較好的完成了各項理賠指標。

三、服務規范化

保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到公司的發展與生存。因此，我們部把理賠服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規范了服務行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業務，我們都能提供周到的服務；能一次辦好的業務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款。一年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。

我們公司正在發生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業蒸蒸日上，公司大而富強。

客服年終工作述職報告 篇3

熱電客服個人年度工作總結

我是一名熱電客服，已經在這個崗位工作了一年。這一年，我學到了很多東西，也收獲了很多成長。在此，我要對自己的工作做一個總結，希望能夠找到自己的不足之處，進一步提升自己的工作能力。

第一，我需要提高自己的溝通能力。在客服工作中，溝通是非常至關重要的?？蛻艉臀覀冎g需要有一個暢通的溝通渠道，這樣才能夠更好地了解他們的需求和問題，并且及時地進行解決。作為一名客服，我們應該具備良好的溝通技巧，能夠傾聽對方的需求和意見，同時也能夠表達自己的觀點和建議。

第二，我需要更加專業化?？头徫灰笪覀兙邆湓鷮嵉膶I知識，能夠快速地分析并解決客戶的問題。在這一方面，我需要進一步提升自己的專業水平，通過不斷學習和積累，不斷提高自己的專業技能和知識儲備，以更好地為客戶提供幫助和服務。

第三，我需要更加耐心地對待客戶。在客服工作中，有時客戶會發脾氣、發牢騷，這時候我們需要冷靜、冷靜地處理，不要被他們的情緒所影響，并且耐心地解決他們的問題。做好客戶服務工作需要我們具備一顆平和、耐心和寬容的心態。

第四，我需要注意提高效率。這是一份高要求的工作，要求我們要快速地處理客戶問題，及時地給出答復。在這一方面，我需要提高自己的處理速度和效率，盡可能地縮短客戶等待的時間，讓他們更快地得到解決。

總之，這一年來通過客服工作的鍛煉，我不僅掌握了更多的專業知識和技能，也加強了自己的人際交往能力和心理素質。接下來， 我會認真思考自己的不足之處，不斷提高自己的工作素質和服務能力，為客戶提供更加優質的服務。

客服年終工作述職報告 篇4

熱電客服個人年度工作總結

作為一名熱電客服，我深深地感受到了工作的艱辛和挑戰。去年，我認真地完成了每一項工作，并在收獲中成長了許多。

第一項工作是客戶問題回答，我一直堅信客戶就是上帝。所以在接到客戶的問題時，我會耐心仔細地聽取客戶的需求，并提供專業的解決方案。我以真誠的態度和專業的知識幫助客戶解決了許多難題，獲得了很多客戶的贊譽。

第二項工作是電話接待。由于工作的特殊性，客戶的問題很多時候都要通過電話進行解決。我一直保持著認真專注的態度，一旦接到電話就馬上解決客戶的問題。在此過程中，我不僅學會了如何高效迅速地回答問題，還學會了如何禮貌地對待每位客戶。

第三項工作是維護客戶關系。在工作中，我始終堅信良好的客戶關系是企業成功的關鍵。因此，在與客戶的溝通中，我時刻注重突出企業的優勢和特色，讓客戶感受到我們的用心和誠意。同時，我也非常關注客戶的反饋和意見，不斷改進和完善我們的服務，為客戶提供更好的體驗。

第四項工作是提升自身能力。作為一名客服，不斷學習和提升專業能力是必不可少的。去年，我參加了多次培訓和交流，學習了很多關于熱電的知識和技能。同時，我也通過自學和請教同事不斷提升自身能力。

總的來說，去年是我成長最快的一年。通過不斷的工作實踐和學習，我不僅提高了自身的能力和素質，也為企業創造了更大的價值。在未來的工作中，我會繼續努力，不斷提升自己，為客戶和企業做出更多的貢獻。

客服年終工作述職報告 篇5

隨著經濟的快速發展，人們對各種類型的產品和服務的需求與日俱增，熱電客服的作用越來越受到人們的重視。作為一名熱電客服，我非常榮幸能夠參與并為公司做出了應有的貢獻。在過去的一年中，我通過自己的努力和團隊的協作，完成了各項工作，取得了不少的成績。在此，我將為大家詳細地介紹我的年度工作總結。

一、工作概況

在公司擔任客服職務的一年中，我積極參與了客戶服務投訴解答、提供售后服務咨詢、協調相關部門進行售前售后的技術支持等相關工作。我認為，客戶服務是公司最重要的部門之一，客服人員的工作在公司的運營中具有重要的地位。因此，我非常注重提高自己的專業素養和服務質量。

二、工作目標

針對客戶的不同需求和要求，我在工作上制定了多個目標，主要目標如下：

1、提升工作效率：對交流的問題及時進行處理。

2、通過專業培訓，提高自身技能。

3、在實踐中提高自身技術和業務能力。

4、加強與團隊成員交流和溝通。

5、提高客戶滿意度以及口碑。

三、工作重點

在日常工作中，我主要依照以上目標，并對以下重點工作進行了實施：

1、維護與客戶的良好關系：面對各種問題，我及時為客戶做出回應，保證客戶能夠獲得足夠的支持和滿意度。

2、維護與部門間的良好合作關系：在通信和溝通過程中互相配合，一起為客戶提供更好的服務。

3、關注并充分利用公司的培訓機會：公司每季度都會開展不同的培訓，作為一名熱電客服，我非常重視培訓機會，認真學習相關知識，為提高自身能力和服務質量奠定了堅實的基礎。

4、提高專業素養：通過學習相關刊物、了解行業動態、深入了解公司的客戶和產品，提高自己在行業中的競爭力，同時提高服務標準。

四、工作總結

一年的工作經驗讓我從初出茅廬的新人逐步成為一名熟練的客服，并有能力解決更加復雜的問題。根據客戶的不同需求和公司的要求，我加強了自身的專業素養和提高了服務質量，提高了部門的業務水平，并得到了良好的用戶滿意度。同時，在實踐中，我也發現了自身的不足，包括提高語言表達能力、更加專業的技術掌握能力等等，我會不斷努力，提高服務質量，更好地服務于客戶。

通過年度工作總結，讓我更加深入的了解和改進自己。相信在未來的工作中，我會更加辛勤努力，盡心盡責，把自己的工作做得更好，為公司做出更大的貢獻，讓客戶感到更好的服務體驗。

客服年終工作述職報告 篇6

隨著互聯網的普及，證券公司非現場交易客戶的比例迅速上升，使用網上交易的客戶與日俱增，網上交易已成為投資者主要的交易方式?？蛻舴罩行淖鳛樽C券公司推進非現場交易的業務支持和客戶服務平臺，其資源集中、服務共享的優勢以及業務支持、通道服務、增值服務、資源替代的重要作用正日益顯現。##證券公司證券股份有限公司于20xx年成立了客戶服務中心，以021-962505為統一接入號碼，以服務面面俱到，關懷無微不至為服務宗旨，為客戶提供多渠道、智能化、一站式服務，集交易、咨詢為一體的標準化、全方位服務的業務處理中心。

今年的證券市場發生了翻天覆地的變化，行情火爆，客戶量驟增，所有券商都遇到了交易通道不暢、服務人手不足的困難。為此，##證券公司果斷決策，投入大量資源對客服中心進行擴容改造，在短短四十天時間內，打造了一個全新的、業內一流的客戶服務平臺，設計容量達到10000線。戰略目標是：上海地區的電話委托中心、全國的人工服務中心、異地營業部的電話委托備用中心?；径ㄎ皇牵悍?、營銷和客戶維護。

證券行業屬于服務性行業，客戶服務是靠人來實現的，客服人員的素質將決定客戶服務的水準。為了確保客戶服務的高水準，打造一支高素質的客戶服務團隊，從客服中心成立伊始，##證券公司就嚴把服務人員選拔關，根據語言表達、心理素質、反應能力等指標，制定了嚴格的服務人員選擇標準并進行公開選拔。對選拔合格的服務人員首先進行職業道德教育，灌輸追求卓越，開拓奉獻的企業精神，讓每個服務人員牢固樹立客戶至上、服務無止盡的理念。

為了提高服務人員的專業水準，##證券公司客服中心實現嚴格的培訓制度和考核制度，首先對服務人員進行三個月的集中業務培訓，同時每個月還定期進行業務輪訓。每個月進行業績考核，實行優勝劣汰，對考核成績不合格者堅決予以淘汰，使得##證券公司客服中心的整體服務水準不斷提升。管理人員每天召集例會，對服務過程和服務質量進行檢討，不斷總結、查找服務的缺點與不足，并積極加以改進，力求完美。

為了加強團隊建設，針對服務人員普遍比較年輕、充滿朝氣和活力的特點，##證券公司客服中心定期組織服務人員進行思想、工作、生活等方面的交流和溝通，加深了解，掌握每個服務人員的思想動態，形成了用心服務、團結協作的團隊精神。

在這支服務團隊的辛勤努力下，##證券公司客服中心在業內影響不斷擴大，獲得了客戶的普遍認可和贊譽，并在第五屆中國優秀財經證券網站評選中榮獲最佳呼叫中心獎。

年終營銷工作述職報告6篇

述職報告之家編輯為您準備了最新的“年終營銷工作述職報告”相關內容請閱讀，你是否還在考慮怎么寫崗位述職報告嗎？述職報告是對任職期間的執法活動和工作情況做一次總結，相信你能找到對自己有用的內容！

年終營銷工作述職報告 篇1

一、活動目的：同比提升30%，提升商場美譽度、增加店堂活動氣氛，突出家文化帶給消費者的溫馨感覺。

五、商場超市中秋促銷活動內容：

請食品業種全力聯系供應商主推知名月餅如、好利來、阿美莉卡、康富月餅等著名品種，全力推出各種風格的月餅包括京式、廣式、蘇式、臺式、滇式、港式 、潮式、徽式、桂花等月餅;口味要含蓋甜味、咸味、咸甜味、麻辣味等;五仁、豆沙、冰糖、黑芝麻、火腿等餡心要齊備。同時對月餅禮盒、名煙名酒名茶進行 強力推薦(建議各品類中找出一款做超低價，吸引消費)。中秋也有吃桂花糕、飲桂花酒、吃桂花鴨的習俗，食品業種可考慮引入此類特色食品滿足不同需求。

同時建議公司發動全員廣泛聯系大宗團購，團購額在5000元以上、或兩個以上單位購買且超過4000元的設立逐級獎勵辦法。食品業種務必將 中秋節氣氛強勢烘托出來，建議形成中秋食品一條街。商品要琳瑯滿目、選擇要多種多樣，要與競爭店形成鮮明對比，使消費者對我店的商品產生新穎、特別、 全面的購物新感覺。

穿品業種：包括靴鞋、女裝、男裝、4樓運動休閑、針紡。本次活動集中推出展示國內外知名品牌的秋款新品。要求以上穿品業種各自至少推出20個知名品種 的上市新品，作為本次活動的主打商品。針紡業種為即將到來的旺季作好鋪墊，重點推出羊絨、羊毛等知名品牌的火爆上市，同時針對夏季內衣開展底價特賣會 ，全場勁甩，營銷部將在DM廣告重點宣傳。會員持會員卡購物在原有折扣上再優惠2折，各專柜的商品都要有會員優惠。不參加商品上報營銷部個別明示，營業員 要將會員卡卡號標明在購物小票上。無會員卡消費不予打折。

3、_電器器宇軒昂：活動期間電扇、熱水器、特價手機、低配置電腦、數碼商品、部分小家電等超低價銷售?；顒悠陂g分期購家電刷中銀卡滿5000元送__ 一套

同時作好9月中旬家電節的備貨準備，將家電節做成全城轟動的大活動。如考慮一起做中秋促銷方案另附。

4、家居、床品業種：床品業種主推秋冬款品牌床品，全場開展時尚床品購物節、針對十月結婚的情侶提供附加服務。如婚紗照、定婚車、婚慶禮儀、典禮酒 店、出行旅游都可享受超低折扣。同時與新進供應商洽談有無做打品牌、占市場的意向，可推出特價商品用以吸引消費者，營銷給予重點宣傳。同時夏季商品開 始特價銷售，也可考慮推出_品牌的特賣會或幾家聯合的大型特賣會。

5、會員活動：(1)教師憑教師證免費領取大商會員卡。(2)教師憑教師證持會員卡購物雙倍積分。(3)活動期間累計購物前20名且卡內積分超過200分的會員贈 奧運珍品掛件一個。

活動期間累計購穿品滿300元送_品牌特制月餅一份，以此類推多買多送。持教師證加送紅酒一瓶。

六、商場超市中秋促銷活動要求：

1。本次活動迎合中秋主題，以食品業種為主，請食品業種落實好商品。緊抓今年月餅類食品的趨勢，引進各種品牌、各種口味的月餅，同時關注相關商品作成 大規模、大聲勢的促銷活動。

2。各穿品業種認真落實商品。折度必須落實到位，參加的商品必須為主品牌、顏色款式務必新穎。

七、中秋促銷廣告宣傳：

2、《_晚報》9月11日13日每天彩色封底名片大廣告。

3、《_廣播電視報》9月3日、10日彩色通欄。

4、《_日報》9月8日黑白通欄。

5、電臺、電視臺9月月1日連續播出。

6、正門小幅商品信息噴繪。

7、商場天棚吊旗1000張(建議購買宮燈，每年都可以用且商場氣氛突出)。

本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護大自然。

本公司以生產綠色產品為主(包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品)，創建于20_年1月，產品一經推出就受到廣大市民的好評，現在，本公司已創立了自己的品牌，產品暢銷全國。

1.財務目標今年(200_年)，力爭銷售收入達到1億元，利潤比上年番一番(達到3000萬元)。

2.市場營銷目標市場覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。

1、目標市場中高收入家庭。

2.產品定位質量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。

3.價格價格稍高于同類傳統產品。

4.銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以“綠色”為主。

5.銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓中心，對銷售人員實行培訓上崗，采用全國賬戶管理系統。

6.服務建立一流的服務水平，服務過程標準化，網絡化。

7.廣告前期開展一個大規模、高密集度、多方位、網絡化的廣告宣傳活動。突出產品的特色，突出企業的形象并兼顧一定的醫療與環保知識。

8.促銷在網上進行產品促銷，節假日進行價格優惠，用考核銷售人員銷售業績的方法，促使銷售人員大力推銷。

9.研究開發開發綠色資源，著重開發無公害、養護型產品。

10.營銷研究調查消費者對此類產品的選擇過程和產品的改進方案。

經 過精心策劃，公司首次注冊了二個國際頂級域名，建立了中國“與綠色同行”網網站，在網站中全面介紹公司的銷售產品業務和服務內容，詳細介紹各種產品。緊接 著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網絡廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網絡通信，增加全國各地綜合網 站的友情連接。

通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

六、管理：

(一)、網絡營銷戰略的實施:

制定了良好的發展戰略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執行：

1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算:

網絡營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規劃、協調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。

2.專職網絡營銷人員職責應包括：

(1)綜合公司各部門意見，制定網站構建計劃，并領導實施網站建設。

(2)網站日常維護、監督及管理。

(3)網站推廣計劃的制定與實施。

(4)網上反饋信息管理。

(5)獨立開展網上營銷活動。

(6)對公司其他部門實施網上營銷支持。

(7)網上信息資源收集及管理，對公司網絡資源應用提供指導。

3.在網絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算主要來自于：

(3)軟件費用：如空間租用、網頁制作、web程序開發、數據庫開發

公司網站作為網絡營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網絡營銷的水平，同時網站也并非僅為營銷功能，還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平臺。

構建網站應注意網站應有如下功能：

(3)功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足公司各部門要求。

具備了一個好的網站平臺，接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。

1.制定網站推廣計劃應考慮的因素有：

(1)本公司產品的潛在用戶范圍;

(2)分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網習慣如何;

(3)我們應該主要向誰做推廣;

(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;

(5)是否需借助傳統媒體，如何借助;

(6)我們競爭對手的推廣手段如何;

一、營銷策劃的目的與任務：

本次策劃是一次網絡營銷的策劃，目的在于使休閑食品在網絡上順利推出市場，在琳瑯滿目的休閑食品網絡市場獲得更多的市場占有率，從而贏得消費者的青睞，獲得更大的企業利益，在網絡上得到廣大網絡消費人群的認可。

二、產品概況：

休閑食品的最主要賣點其獨特美味或者給予消費者美好休閑享受而不是補充營養的東西。休閑食品主要有三種消費特征：風味型、營養型、享受型、特產型，消費者涵蓋全部人群：兒童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。

作為一個大的且快速膨脹的市場，中國休閑食品市場有如下幾個特點，也是休閑食品的幾個主流方向：

1. 帶湯汁的，便于咀嚼，利于下咽和消化的，如將薯片與礦泉水捆綁銷售;

2. 滿足求新、求變心態，人的味蕾要不斷的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持續的滿意;

3. 健康，盡管消費者對這一點不十分明確，但在其購買決策的諸影響因素中卻很重要，消費者會對食品的功能性有一定需求，基于不同的功能成為市場細分的前提;

(二)從人的購買和消費習慣與心理來看，要賞心、悅目、滿足支配心。即“食、色、性”

1. 方便性，賣點要近，購買過程要體現休閑的概念;

2. 時效性，滿足其心血來潮的非理性需求;

3. 可觀性，休閑是一個全面的概念，不但要好吃還要好看，試問賣場里哪里最靚?散裝產品區;

4. 參與性，每個人都有支配欲，好吃好看再好玩就更酷了;

上個世紀從90年代開始，“洋”休閑大舉進入國門，歷經20_年，休閑食品市場發生了翻天覆地的變化。僅餅干一類_年就達到150萬噸，全年銷售收入在150億以上，年環比增長18.25%。近幾年，我國休閑食品行業發展速度較快，受益于休閑食品行業生產技術不斷提高以及下游需求市場不斷擴大，休閑食品行業在國內和國際市場上發展形勢都十分看好。

隨著互聯網絡的普及，越來越多的人加入了網民的行列，截止到_年3月份為止，中國的5910萬網民，僅半年間我國的互聯網絡用戶就增長了1330萬。網民中18-24歲的年輕人所占比例最高，達到37.3%，其次是18歲以下(17.6%)和25-30歲(17.0%)，網民在年齡結構上仍然呈現低齡化的特點。網民中學生所占比例最多，達到了28%。

隨著互聯網的普及，網上購物逐漸成為人們的消費方式之一。網上購物有安全，方便，快捷的特點，是未來發展趨勢。當前，網上購物的服務模式主要有兩種： c2c平臺，即個人與個人之間的電子商務，即個體商戶對消費者的模式;b2c平臺，是商家與個人之間的電子商務，即企業(或單位)對消費者的模式。

3、休閑食品特征分析：

①年輕消費群體崛起 ②健康食品居于主導地位 ③休閑食品的種類不同，受歡迎的程度有很大的不同。 ④高收入家庭成為休閑食品消費主流 ⑤產品更新速度快

少年兒童和年輕女性是目前休閑食品的主流消費人群。對應分析顯示，目前時尚食品尤其是休閑食品，不再是孩子們的專利，成人尤其是年輕女性已成為主流消費人群。調查顯示，高中/中專及大專學歷、18歲~24歲的年輕女性是引導時尚食品消費的主流群體，她們在購買食品時喜歡購買更為時尚的品牌;相反，31歲~35歲年齡段的男性群體則對于時尚食品不大“感冒”。

1、傳統的網絡營銷盈利模式：建立企業產品網站;在網絡的商務平臺開設網店;網絡廣告推銷等等。

2、新的洐生盈利模式：博客營銷，微博推廣，與大型的團購網站合作等等。

六、4p營銷組合：

1、針對產品方面：樹立休閑食品的健康品牌，積極推廣綠色有機零食。

2、針對渠道方面：

3、針對價格方面：(1)限時折扣活動(2)定時定量競拍(3)積分兌換活動

4、針對促銷方面：(1)免費試吃活動(2)微博轉發抽獎活動(3)休閑食品知識問答

樹立“無淡季”思想“沒有淡季的市場，只有淡季的思想”。店主們要想在銷售淡季提升業績，首先要改變服裝店鋪的經營理念，樹立“銷售無淡季”的意識。不能看到整個行業生意都很冷清，自己就心灰意冷。其實，會不會賺錢的決定因素還是店主本人。只有樹立“無淡季”思想，才能在精神上給自己打打氣，做生意也就有干勁了。

積極開發新客戶在服裝銷售淡季來臨之際，一定要注重與客戶的溝通，對老客戶做好前期的銷售結算和后續的銷售服務工作，同時要做好后續銷售服務工作。老客戶在淡季的忠誠度，更能夠給服裝商家帶來足夠的利潤。同時要積極開發自己的新客戶，不斷拓展自己的銷售渠道

淡季的到來，銷售量的驟減往往使眾多的銷售人員缺乏工作熱情，產生懶惰心理，沒有精神去引導更多的客戶。在這樣的環境里，可以加大淡季中銷售人員的激勵措施，比如加大獎勵，鼓勵銷售員主動出擊，多賣貨。

夏裝更新的頻率很快，有其對于女裝店主來說，就要在進貨上少量多款，保持店鋪里服裝的款式更新。同時少量的貨有利于及時清倉，保證資金的運轉。從取勢的角度來看，能強化服裝店品牌在當地消費者心目中的地位，對于營銷預算有限的服裝店，以有限度的廣告宣傳和適量的新品推出可以取得不錯的影響力。如果在淡季時候不進新款，就會大大弱化在消費者中的形象，那么在旺季到來的時候，你的老客戶也會流失掉!

淡季的打折力度往往會超于旺季，當打折、促銷司空見慣時，消費者就會出現“審美疲勞”。所以，店主在淡季的促銷手段更需要多樣化，針對客戶群進行各種營銷活動，增加店鋪的吸引力。

比如最近的大運會等等，服裝促銷可以和這些社會熱點結合起來，找出適合自己的促銷方式。一些別出心裁的消費方式，如買衣服送干洗，買衣服送雪糕等等優惠銷售，往往能產生出奇制勝的效果，這些都是服裝店淡季營銷的創新典范。

既然好不容易空閑時間多了起來，何不好好利用這段時間給自己充充電，為旺季的到來做好知識上的儲備。很多服裝店主平時忙于生意，很少靜下心來看書，這段時間是個很好的充電機會。同時，為了及時了解流行趨勢，或者說經營技巧，店主們可以多去逛逛各大服裝行業網站和論壇，和那些成功的商家多多交流，彌補自己的不足。也許，你會在交流中發現獨特的銷售技巧。

1、項目簡介。其內容包括開發商、基地面積、總建筑面積、住宅面積、公建面積、容積率、綠化率、建筑密度、停車位、自行車停放面積、住宅總套數、地理位置等。

2、區域市場分析。其內容包括地理位置、交通配套、個案市調等。

3、swot分析。主要是在區域市場分析的基礎上分析本案的優勢(strength)、弱點(weakness)、機會點(opportunist)及存在的問題(threats)。

4、客源分析。包含客層分析、年齡層分析、客戶來源分析等。通過對目標客戶的分析，從而可以對產品進行定位。這部分內容通?？梢杂蔑瀳D來顯示，較直觀。

5、產品定位。包括產品建議、價格建議及付款建議。在產品建議中必須羅列出為什么這樣定論的理由和房型配比建議，在價格建議中也要羅列出定價的理由和隨工程進度和銷售率可能達到的價格。

2、訴求重點。

3、np稿標題初擬。

主要包括銷售階段的分析、業務策略及執行計劃兩大部分。其中銷售階段分析一般分為三階段(引導期、強銷期、持續期)做詳細闡述。業務策略及執行計劃也分為三部分：策略擬定、銷售通路及業務執行等做一一陳述。

完成了以上研展、企劃、業務三大部分的報告后，一份提案報告書基本上出來了，但最后不要忘記還有一個關鍵的事情必須在報告書里涉及，那就是與開發商的“合作方案”，營銷公司一般可以有三種代理的方式：

(1)純代理;

(2)代理(即包括廣告);

(3)包銷。這三種方式的代理價格與傭金提取方式都是不同的，可以在報告書中羅列出來，由發展商去選擇，雙方再做進一步的商討。 “提案報告書”寫出來后，做一個閃亮的包裝也是很必要的。這可以給開發商一個醒目的感覺，使開發商感覺營銷公司對提案報告是相當重視的，也可以讓開發商對營銷公司的實力有充分的了解。從而贏得開發商的信任。

總之，撰寫“提案報告書”的主要目的在于能夠成功地取得銷售代理權，讓開發商覺得“非你莫屬”。

成功的房地產策劃最重要的不是靠什么高招奇招，最重要是靠踏踏實實的規范操作;只要在每一步的操作都到位的基礎上，再加上一些突破之舉，策劃才能綻放異彩，取得成功!策劃工作中應把握以下關鍵要點：

你的市場定位是否適應市場的需求，產品定位是否滿足目標客戶需求，這是項目成敗的關鍵所在?！敖餩豪園”失敗的定位是一個有力的反面例證。

投資時機的決定是建立在房地產市場把握的基礎上。如果對投資開發時機的決策失誤，則你所策劃的項目很可能在未出世前已注定失敗?！皡R展閣、東海一期”的成功正是很好地把握時機的結果;“爵_大廈、中_時代廣場”的失敗正是生不逢時的例證。對時機的把握關鍵的要點是你要清楚在什么時候應投資開發什么類型的房地產，還要清楚在不同的時期，房地產投資的利潤水平會有所不同。因此，做好項目的前期分析是策劃的第一步工作。

位置的選擇取決于發展商的投資眼光。同樣一塊地，對于不同的投資者有不同的價值;不同位置的地塊，其地價水平也不同，在選擇位置時要清楚地價成本是樓宇總建造成本中決定的因素，能否取得物有所值的地塊將直接影響著投資的利潤水平。因此，了解發展商地價水平，做好項目的可行性分析是策劃的第二步工作?！傲_湖商業城”地塊是物業集團在90年以4億2千萬的天價投標所得，這在當時被認為是一個失敗的投資項目，但現在看來，再沒人懷疑其敏銳的投資眼光了。

在接受代理樓盤時，發展商往往會要求其寫出“營銷策劃書”。根據“提案報告書”的好壞，發展商決定由哪一家營銷公司來代理其樓盤，所以，“提案報告書”制作的好壞，基本上決定了營銷公司生存的命運。一份好的“營銷策劃書”，必須由營銷公司的研展部門、企劃部門、業務部門通力合作，才能很好地完成。撰寫“營銷策劃書”來時，首先必須要求發展商提供個案資料、建筑規劃設計初稿或藍圖，以及其他相關資料。在此基礎上，再收集個案所處區域的都市計劃圖、人口統計資料、交通建設計劃、公共工程建設計劃及其他利多利空資料。同時，還要收集該個案區域市場的市場調查資料表，作為“營銷策劃書”的附表,據以作為提出“價格建議”、“產品定位”的數據資料。

其實我感覺策劃書并不是最重要的，最重要的還是樓房的設計和地位問題，策劃書只不過是一個參考，明眼人都知道策劃書的作用只不過是一種宣傳，至于宣傳的效果，樓房的質量問題是最重要的。

做房地產策劃已經還是不錯的，不過最近的房地產市場普遍低迷，我知道這也許是暫時的，不過樓房確實要降價了，現在的房子實在太貴，超出了一般人的承受范圍。我會在今后的工作中繼續努力的!

隨著我縣經濟的發展，新生中小企業的適量不斷增加。對中小企業進行資信評估、擔保與反擔保、追償、清算與重組業務、置業擔保等業務應運而生。其蘊含的商機無可限量。本次廣告宣傳主要從網絡，電視媒體，實體廣告，和信息群發四方面進行，從而到達增加公司知名度，擴展業務等目標。

經過公司領導和員工的共同努力，我們公司取得了良好的收益。資產運營平穩。可是公司此刻所面臨的一個重大問題是知名度不夠。公司要追求進一步的發展，就必須加大業務拓展的力度，進一步宣傳品牌，增強企業的知名度。

公司的主要產品是為中小企業供給資信評估、擔保與反擔保、追償、清算與重組業務、置業擔保。能供給這一業務的企業在我縣很少(可寫具體數字)所以我們所面臨的競爭不強，公司的業務在市場中占有相當大的份額。我們更應當注重品牌的發展。因為當產業發展進入成熟階段，品牌就成為產品及企

近年來，我縣的中小企業數量不斷增加，(此處可加具體數據)，并且剛起步的企業資金鏈是不完整的，中小企業在發展的開始和過程中很容易出現資金短缺的狀況，所以我們存在著很大的客戶群體。

中小企業主要是經過媒體的途徑了解本公司所供給的服務。對中小企業來說公司所供給的服務也是現階段所必需的，有需求必然就會有市場。

服從公司整體宣傳策略，樹立產品形象，同時注重樹立公司形象。

長期性，在必須時段上推出一致的廣告宣傳。

廣泛性，選擇多樣化的宣傳方式同時注重抓宣傳效果好的方式。

在企業比較集中的網站做廣告。像企業關注的信息平臺，當地的信息類網站，門戶類網站等。另外能夠啟用一批網絡推廣員，在企業關注的各大論壇推廣。

在我縣電視臺做廣告。形式靈活多變。①在黃金時段做普通廣告，循環播放。②企業領導參加電視臺里相應的節目，宣傳企業文化。③邀請電視臺做儀器關于本公司的訪談。這樣能更加深入的展現公司的業務及企業文化。

實體廣告宣傳分為兩部分。①設計宣傳彩頁，分發到我縣的中小企業。

彩頁的設計必須要體現公司的企業文化，和業務范圍。設計新穎，能讓人過目不忘。②街道廣告位宣傳，電子屏幕宣傳。

能夠不定期的以問卷，座談會等方式作廣告效果的的定，以隨時修正廣告策劃方案。

1)企業背景狀況分析。

有意思品牌創立于。創立以來，公司秉持誠信待客的服務宗旨，堅持“有您、有我、有意思”的經營理念，努力拓展華東各省區域市場。歷經數年的辛勤耕耘，公司不僅僅打造出了一支高素質的經營團隊及完善的管理體系;并已在江蘇、浙江、安徽、河南、湖北、江西、湖南等省發展了200多家營業面積均達400平方米以上的有意思連鎖復合式休閑餐廳。UES是品牌“有意思”的縮寫，字面翻譯是“連鎖簡便體制”，但真正的意思為“簡單容易上手的連鎖加盟體系

到達提升品牌知名度、提高上座率、吸引回頭客、擴大市場份額等目的。

①當前市場狀況及市場前景分析：

A、產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況。

Ues的食品主要針對于休閑餐飲市場。主營小吃，茶飲，以及中西快餐。馬鞍山餐飲市場相對較為成熟，有多家中餐，小吃，快餐等食店經營。目前在馬鞍山地區，較為專業的集小吃，茶飲，以及中西快餐的餐廳并不多，其形式就像香港地區的茶餐廳，但又融合了一些快餐店得優勢。

B、市場成長狀況。

馬鞍山的休閑餐飲起步不久，而ues餐廳食品目前也同樣在不斷的與市場磨合，都屬于成長期。對于成長期的餐飲市場，ues應堅持一個相對較為主動的營銷態勢，重點在于新品推出，促銷活動宣傳，擴大產品知名度，提高顧客對于ues較傳統餐飲的優勢了解。

C、消費者的理解性。

現代年輕休閑性顧客越來越多，對于休閑餐飲的需求也逐步加強，ues自然也要抓緊機遇，發揮出自我以休閑餐飲為主的產品優勢。當然，不一樣的消費者需求也不一樣，但ues最大的特點就是復合型，基本涵蓋了休閑同時對于飲料、茶水、小吃、西點、中西簡餐等餐飲要求。

②對產品市場影響因素進行分析。

目前馬鞍山餐飲市場的大環境相當良好，政府對于餐飲業政策扶持力度也相當大。馬鞍山地區的普通城鎮居民消費水平在安徽地區也處上游。消費結構主要支撐點為中青年人群。消費心理也由以前的吃飽，吃好。變為此刻的吃風格，吃環境，吃品牌。

營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，所以分析市場機會，就成了

營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會，策劃就成功了一半。

①針對產品目前營銷現狀進行問題分析。

產品的特點，及品牌知名度較馬鞍山市場的大部分受眾人群較低。該店得地

理位置也處于人流量較稀薄的位置。銷售方式較為單一，沒有有效的銷售渠道。促銷活動也沒有大面積開展，造成相當一部分的消費者并不了解ues的特點，優勢。

②針對產品特點分析優、劣勢。

優勢：復合型、休閑、適合喝茶聊天，朋友小聚，逛街休息。價格適中，適合大眾消費，食品類別豐富，消費群體也是完全針對普通人群。

劣勢：地理位置較為偏僻，宣傳措施不到位，銷售方式缺乏主動性。促銷方式的缺乏，也使得消費人群的不清楚ues的品牌，對于其經營餐飲產品也很不了解。

營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標，即營銷策劃方

案執行期間，經濟效益目標到達：總銷售量為___萬件，預計毛利___萬元，市場占有率實現__。(待選

以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產品準確定位，突出產品特色，

采取差異化營銷策略;以產品主要消費群體為產品的營銷重點;建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區域等。

②產品策略：

產品定位。針對大眾消費群體，異常是餐飲消費的主流人群，中青年群體。

產品質量。產品質量就是產品的市場生命，餐飲業的產品質量就是衛生，安全，還有良好的口感，和回味無窮的味道。

產品品牌。要將ues品牌構成必須知名度、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強烈的創牌意識;

產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。(產品包裝由于是ues總部直接供給，不做表述。但可加強細節，如包扎的扣結的美感。)

產品服務。要讓銷售產品時的服務方式、服務質量改善和提高。

③價格策略。

拉大與同類差價以成本為基礎，以同類產品價格為參考。使產品價格更具

競爭力。若企業以產品價格為營銷優勢的則更應注重價格策略的制訂。

④銷售渠道。產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，采取一些

實惠促銷政策鼓刺激消費者的消費欲望。采取各式各樣的不一樣于同類商家的渠道進行銷售，要新穎別致，吸引眼球，主要效果可吸引消費群體，并且能夠起到推廣品牌，打響知名度的作用。

⑤廣告宣傳。

A、原則：服從總部整體營銷宣傳策略，樹立產品形象，同時注重樹立公司

形象;長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變去，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在必須時段上應推出一致的廣告宣傳;廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節假日，公司有紀念意義的活動等。

重大活動前推出促銷廣告;把握時機進行公關活動，接觸消費者;進取利用新聞媒介，善于創造利用新聞事件提高企業產品知名度。

一、生活一浪高一浪，漂流自由好浪漫 清遠市山清水秀，空氣清新，河水清澈，環境優美，在歷年環境綜合指標檢測中，清遠市環境質量均名列全省各大地級市前茅，是廣東省自然生態環境最優越的地區。清遠具有突出的區位優勢、旅游地質資源優勢和環境優勢，發展旅游休閑經濟具有廣闊的空間和巨大潛力。如何合理開發利用清遠市旅游地質資源，發展旅游休閑經濟，造福清遠人民，成為一個值得深入探討的新課題，具有重要的現實意義。而且，近年來，清遠市旅游業依托“溫泉漂流、山水溶洞、熱情民族”等各具特色的旅游資源蓬勃發展，目前全市已有景區、景點近80處;其中國家4a級景區8個。已經獲得“中國優秀旅游城市”、“中國漂流之鄉”、“中國溫泉之鄉”、“中國奇洞之鄉”、“中國龍舟之鄉”等諸多稱號。

本案從主題“ 生活一浪高一浪，漂流自由好浪漫”入手，根據投資商的發展戰略、功能定位和總體布局，對清遠漂流進行項目定位及整套推廣，旨在推崇生活新主張，告訴人們在擁有良好物質生活的同時，更應該去追求更高層的精神生活，而“清遠漂流”就是最理想的上上之選。我們所要做的是讓游人多方位、多層面地接觸清遠及清遠漂流，然后在清遠漂流中體驗具有休閑的假日時光，獲得身心愉悅的浪漫之旅，從而增進對清遠歷史文化、民風習俗的了解，提高企業的認知度與美譽度，為企業的后期運做打下堅實的基礎，為企業贏得持續恒久的經濟效益。

1、市場環境分析清遠山清水秀，環境優美，旅游資源具有休閑散心的特征，因此，我們設計的路線主要針對年輕群體(包括學生、白領、教師等)

1)、20__年，廣東省普通高校總數達到112所，全省普通本專科在校生達到133.41萬人。顯然這是一個龐大的市場，而武廣客運專線的開通可以很快地把兩湖地區的大學生(光武漢就有一百多萬大學生，居全國首位)帶到清遠來，因此，我們夢之旅推出的大學生節假日組團游和畢業旅行將大有可為。

2)、低碳旅游是一種趨勢，不僅酒店要推行“低碳”，旅游也要支持環保，同時開拓商機，為此我們將推出集休閑、健身、旅游于一身的自行車旅行，同樣是面向年輕群體。

為應對全球金融危機對旅游業的影響，國家旅游局推出了《國民旅游休閑計劃》，在廣東山東浙江江蘇率先試行。其中包括面向學生的修學游。

3)、目前許多中小學都只是呆在象牙塔過著安逸的生活，對外面的世界可謂知之甚少，從小也缺乏這種學習以就業方向為導向的意識。隨著物資生活水平的提高，現在的學生從小缺乏吃苦經歷，抗打擊能力下降，而本地的旅行社也沒有開發一個可以鍛煉學生吃苦耐勞的旅游項目，針對這一現象，我們旅游需要開發一條軍旅路線，通過讓學生體驗部隊生活，培養他們吃苦耐勞的精神，令到他們好好學習，將來為祖國建設出一份力。

1)、目前清遠有清遠市旅游總公司、清遠市中國旅行社、清遠市青年旅行社、清遠市步步高旅行社、星輝旅行社等十幾家市縣旅行社。清遠旅行社眾多，服務水平卻參差不齊，缺少創新精神和建立旅行社行業品牌的意識，沒有危機感，如我們所走訪的旅行社的服務態度就很一般，缺乏熱情。

2)、旅行社行業間競爭激烈，導致的市場份額的逐漸下降及客源的逐漸萎縮，并造成一些競爭弊端，比如相當一部分旅行社不靠降低成本和提升質量來競爭，而是打“價格戰”，有損品牌聲譽;很多旅游產品和服務比較粗放，旅游促銷手段單一落后?，F在旅游社的評級活動正在開展，有利于糾正這些弊端。

3)、新條例頒布后，行業管理更加法規化、標準化、正規化，特別是在維護消費者權益方面對旅行社要求更高，旅行社面臨的自身經營形態的較大轉變而導致的管理模式及經營理念與市場是否能有效結合的問題的出現;隨著旅行社行業規模的逐漸擴大和消費者對服務需求的變化和法律意識的增強，旅行社服務為適應市場需求的重新定位能否準確到位的問題。

4)、清遠市旅游飯店業的集團化和品牌化程度還不高，尤其是現在興起的經濟連鎖型酒店還未成氣候。

5)、清遠旅游中介分工不細，缺乏專業化的的中介公司，酒店預訂專業化、票務預訂專業化、餐飲預訂專業化、旅游景點預訂專業化服務、旅游咨詢專業化服務等獨立出來的的公司。

3、產品分析清遠具有突出的區位優勢、旅游地質資源優勢和環境優勢，發展旅游休閑經濟具有廣闊的空間和巨大潛力。如何合理開發利用清遠市旅游地質資源，發展旅游休閑經濟，造福清遠人民，成為一個值得深入探討的新課題，具有重要的現實意義。旅游地質資源可觀賞性地質景觀往往是旅游景區建立的基礎和前提，清遠市可供開發利用的旅游地質資源主要有以下幾類：1、巖溶地質景觀 2、花崗巖奇峰異嶺 3、峽谷景觀 4、瀑布 5、漂流 6、地熱 7、沙灘 8、奇石 9、金礦10、奇泉 11、古冰川遺跡。然而廣東清遠市作為中國第一個也是目前唯一一個“中國漂流之鄉”，近幾年來，漂流旅游發展得如火如荼，已經成為廣東漂流旅游發展得最成功、最成熟的地方以及全國最著名漂流地之一。

4、顧客分析隨著國民經濟的快速發展,大學生的消費水平不斷提高，旅游產品從經濟承受能力方面開始為大學生所接受。同時在校大學生閑暇時間充足，旅游意識和旅游動機較強，及消費結構的優勢，使之成為了出游率很高的潛在客源市場，發展前景廣闊。但是，大學生旅游市場往往被業界認為是“背包一族”,人數多,效益低,認為大學生旅游市場是一個低消費、低利潤市場。因此，旅游公司對大學生旅游市場的開發與研究常常被忽略或重視程度不夠，導致大學生旅游市場存在著旅游產品價位過高，產品針對性不強，產品開發盲目性等問題，無法滿足這一 特定群體.的巨大需求。(具體內容在大學城旅游新路線上市推廣方案)

四、廣告地區由于清遠市位于廣東省中北部、北江中游、南嶺山脈南側與珠江三角洲的結合部;南連廣州、佛山,北接湖南、廣西，東及東北與韶關市相鄰，西及西南與肇慶市為界。 因此，以珠三角為主，大力帶動周邊游客，加強宣傳，吸引大批有活力的學生來尋求刺激。來符合本次廣告主題。

五、廣告受眾大學城的所有學生，可以是個人出游者，也可以是集團出游者，我們會針對各種各樣的情況，盡量滿足消費者的需求，盡量吸引更多的消費者。

六、廣告策略招徠旅游客源，重視旅游宣傳尤其對主要客源國的宣傳, 是旅游業賴以生存發展的重要手段。許多景區知名度不高;是由于缺少系統的開發與宣傳，景區“養在深閨人未識”，造成目前“門前冷落車馬稀”，給下步的營銷宣傳帶來一定的難度。清城區旅游業應利用“中國優秀旅游城市”這個品牌，加大投入做好宣傳促銷工作。

七、媒體策略由于我們主要以大學生為主，因此針對大學生的生活消費，可以看出大學生接收信息主要以互聯網為主，因此想做好宣傳，主要的手段要以網絡營銷為主?？墒沁€要結合普通的媒體等傳播方式，應選擇分眾傳媒、時尚雜志和直復營銷。

活動宗旨：

以模擬采訪和公益廣告的比賽形式為載體，各團員密切結合專業知識，策劃出有新意、有深度的采訪和廣告，用新聞人和廣告人的獨特視角審視社會，并以此進一步提高同學們專業學習的興趣

活動口號：

模擬采訪和公益廣告選取的主題應內容積極健康，聚焦，具備一定思想深度。

1、比賽分為采訪組和廣告組，各團支部推選一支代表隊，任選一種比賽形式參賽。

2、代表隊人數不超過10人，有各自個性的隊名，自備背景音樂等道具。

1、11月27日向各團支部傳達比賽相關事宜，切實在各團支部做好宣傳工作。

2、11月29日各團支部上報參賽代表隊及隊員名單。

3、12月4日進行廣告組比賽。

4、12月5日進行采訪組比賽。

5、12月10日兩個組的第一名代表隊作為記者節閉幕式的表演節目。

1、請宣傳部在12月3日前出一期海報，張貼在各寢室樓下宣傳欄處。

2、11月27日召集各團支書開會，布置活動相關事宜，詳細講解活動要求及評分標準。

3、11月28日鄧成龍落實比賽需要用的教室。

4、11月29日各團支部上報參賽代表隊名稱，人員，隊長及其聯系方式。

5、12月3日前邀請各輔導員老師作為嘉賓。

6、12月4日和5日進行比賽。

7、12月4日和5日下午，請宣傳部負責會場的布置;文藝部幫助借話筒和安排兩名主持人;學習部負責調試多媒體和參賽團隊的到會情況;科研部負責比賽計分工作;女生部負責收發評分表;生活部負責評委老師的服務工作。

院團委競賽科科長王強老師、新聞系分團委書記陳玲老師、輔導員趙慧老師、亢海玲老師、羅茵老師，以及新聞系分團委副書記佘夢丹同學、學生會主席陳博威同學。

1、采訪組和廣告組分別設前三名。

2、兩個組的第一名作為記者節閉幕式的表演節目。

2、采訪各環節設置合理，符合人物身份，表現形式多樣、有新意;

1、選手最后得分為缺掉一個最高分與最低分，然后將分數相加后取平均值。

2、前一支代表隊的分數由主持人在下一支代表隊表演完后公布。

作為從家電行業起家的春蘭集團，在上個世紀末其掌門人陶建幸力排眾議，果敢進行了重大的產業擴展，入卡車行業，并在短短兩年內使卡車成為集團僅次于空調的第二大支柱產業。但市場是復雜多變的，卡車行業的競爭隨著中國入世也日趨激烈，這使春蘭這個行業新進入者在面臨良好的機遇的同時，在營銷上也必須面對種種挑戰，這同樣表現在廣告傳播的層面中。

近年來，是中國卡車行業新聞頗多的一個時期，仿佛大家都不約而同地看到了這個領域在中國新的一輪經濟浪潮中正在并仍將展現出的巨大發展空間。原有的強者欲更強，剛來的新人欲發展，各自都八仙過海、各顯神通。這也就使得大部分企業還不及放開胸襟、大度展望這塊廣闊天地的時候，就必須定下神、靜下心，來看看周圍已然升起的硝煙，正在愈演愈濃。

1、中國卡車行業的先行者解放和東風，以其國家巨額投資和扶持，悠久的生產歷史和龐大的保有量，仍然以較大的優勢把持著行業第一、二的位置，占據了中國卡車市場的主導地位，并且還在繼續擴大產業規模。 2、國內中小品牌，在競相瓜分一汽、二汽剩余市場份額的同時，也在采取種種策略和舉措蠶食它們的既有市場。他們的規模不大，但行動卻相對靈活，它們的成長將影響著市場特別是地區市場的發展狀況。

3、國外品牌的日益進入，使中國卡車行業的競爭更加復雜。由于策略所限，他們往往和國內卡車企業進行合資，但在市場上更多的是表現出其獨力的競爭性，品牌和技術質量是他們的競爭王牌。

如此形勢之下，對于春蘭這個初獲成果的業界新人，可能使之面臨更多的是種種的挑戰和威脅。

因此，作為卡車新銳的春蘭，其進期的營銷目標應是努力打造強而有力的卡車品牌，并以優秀的產品通過有效的通路向競爭對手挑戰，最終提升銷量，迅猛擴展張。營銷目標賦予廣告使命，就是如何在盡可能短的時間內、以最低的成本來提升春蘭卡車品牌的知名度，并且在客戶群體中建立良好的產品形象和口碑。

春蘭集團，是一個典型的市場成長型而非行政推動型的大型企業集團，它在經營管理和生產營銷方面，完全按照市場經濟的客觀要求、按照科學先進的方法程序拉運作，這很好地表現在了春蘭的重視調研方面。

在打響卡車傳播總體戰役之前，春蘭委托專業公司進行了多次的市場調研，這些調研都是經過精心設計的，體現上相互關聯，內容上逐步深入，從而使春蘭卡車能夠正確并精準地鎖定了目標對象，為以后的傳播成功起到了至關重要的作用。

調查顯示：目前私人購買卡車比例不斷增加，卡車消費私人化趨勢特別明顯，私人用戶購買新車后掛靠各運輸公司的現象越來越普遍，他們以成為卡車消費的主體人群。

此外，目前，用戶在購車使用兩至三年后通常就會再次購買新車而將舊車轉讓。因此，從事長途運輸的卡車用戶，是春蘭卡車廣告傳播的主要目標對象。

因此，春蘭卡車將其受眾，即傳播的主要目標對象設定為：從事長途運輸的卡車用戶(一般為個體車主，同時也是司機)。

社會背景方面：他們大多來自于農村，生活在城市邊緣地區、群體意識認同性高、有較高的收入但身心承受壓力較大。

自我意識方面：相對于同一較低社會階層的其他人群而言，他們關注于物質自我層面，有較多的負面的自我認識和消極體驗，同時有相當的情感需求。

品牌決定是一個綜合比較的過程。在卡車購買因素的考慮，是基于某一個品牌出發，再行橫向與其他品牌對比。最終于決定購買哪個品牌，是對這個品牌的整體認識和綜合考慮而作出的，而不是僅僅由一個或幾的因肅使其作出決定的。

其中，傳播，特別是口碑，對消費者購買行為有相當影響。由于卡車是大型耐用消費品，購買過程中的各種因素，往往是無法通過較深較全的體驗而作出評判的，對這些因素的認識，大多數卡車司機是通過人際交往和廣告傳播獲取的。特別是其中的人際交往，即口碑，由于其傳播性和可信性均較高，影響力相當大。

由于面臨上述種種問題(尤其是其中較大的經濟壓力)，他們對卡車的功能需求特別地集中在驅動性、載重性和性能穩定性等基本功能方面，對于卡車的情感需求相對要弱于功能性需求。

但在近年來，情感需求的重要性和影響力已越來越增加。通過他們對卡車的生活描述，特別是對各種問題的抱怨和他們對卡車的擬人化比喻能夠折射出他們希望的情感需求，這些需求集中反映了他們希望理想的卡車能夠在心理上給予他們保障、平衡、安穩和樂趣，使得他們緊張、壓抑、挫折的情緒能夠獲得釋放。

向誰說解決了，接著就是說什么了。這個問題是最復雜的，它需要的是理性，但往往卻很大程度上受到感性的影響。為此，春蘭仍然進行了系統的相關調查研究，力圖做出最好的傳播定位。

春蘭卡車最終的傳播核心概念，在當前時期定為：新一代 春蘭卡車。

應該說這個定位，不僅符合目標群體對卡車的功能需求和情感需求特點，同時也將春蘭卡車有別于其他品牌的特點突現出來。

春蘭賦予這個定位以下的內涵：

春蘭卡車，最新定義了卡車概念。引進國際最新款式，根據亞洲人體形特征加以設計改進;

無與倫比的駕駛室內部設計，舒服美觀;無可匹敵的路上表現，更符合最苛刻的環保標準;

春蘭卡車的優勢性能，已領先于其他競爭品牌卡車。春蘭卡車，正創造著卡車行業的新一代領先標準。

而相應的春蘭卡車產品支持點則為：現代款式、人性化設計及舒適感受、良好性能表現、高標準的環保節能。

春蘭在調查中發現：用戶經過綜合考慮以后，選擇春蘭卡車的最主要的因素是：對春蘭卡車形象感受好，同時認為春蘭具有一定的產品優勢。此調查，也從側面印證了這個傳播定位。

外觀設計好;

圍繞“新一代 春蘭卡車”逐個核心定位，春蘭廣告有限公司同代理公司，共同創作了一系列的廣告作品，他們相互配合呼應，發揮了良好的整合傳播效果。

在制定媒介策略時，春蘭進行了卡車司機生活習性和媒介接觸習慣的主題調研，得到了完整細致的受眾煤介接觸信息。它在相當程度上保證了后期的媒介策略的科學準確，使占據大部分廣告資源的媒介投入發揮了良好的性價比。

1、以中央電視臺廣告和高速公路大型戶外的形象宣傳為主;同時做到煤體選擇的多樣化、靈活化、以傳播產品功能、提升品牌口碑。

大眾煤體對整體產品形象和知名度的提升是相當的重要，所以春蘭對大眾傳播仍然保持了一定規模，但對其具體的煤體選擇進行了研究和優化，其中以中央電視臺和高速公路戶外為主。目標傳播的潛力較大，費效比較好，因此春蘭積極開展并增加了相應的煤體比重，如除了POP，加強了DM、特定場所宣傳物、線下促銷等傳播。這個策略是與卡車司機的媒介接觸特點相適合的。

如前所述，當前卡車市場的競爭正在日益加劇，廣告傳播作為一項營銷利器，也越來越顯地重要，特別是一些新進品牌。往往更加重視廣告傳播，以期縮減自已與其他大品牌的綜合競爭力差距。春蘭在廣告傳播上配置了相當的資源，以保證自已的聲音份額，進而滿足和配合整體營銷的特點和需要。

3、具體投放進程根據受眾的工作、生活特點安排、做到時間、空間上的配應

卡車銷售雖然沒有明顯的`談旺季，但據資源和調研顯示，春秋季的銷售相對較高，所以媒介重點投放期基本放在了這個期間并予以了適當提前。另外，春節期間，是卡車司機集中休息的時間，春蘭也抓住了此時機進行了大眾媒介的投放。

在一線重點物流城市，在強化大眾傳播的同時，春蘭也積極開展了以精確打擊為特征，以塑造春蘭卡車良好口碑為目的的目標傳播。目標傳播，即通過合適的時機和途徑、初期科學的策略和方法，精確鎖定卡車司機，從各方面與卡車司機進行人性化的溝通，提升口碑并發揮效應。它與大眾傳播緊密配合，息息呼應，在成本增加不多的情況下，大大優化了整體傳播效果。

給春蘭的萬名卡車用戶的電話回訪和DM活動，經后期的抽樣調查，效果很好：在收到春蘭卡車DM的用戶中有93%表示收到春蘭卡車的DM感受比較高興或欣慰，8O%閱讀了春蘭卡車單頁，57%將春蘭卡車小禮品掛在駕駛室內。選擇大型停車場，舉行了除了卡車路演試駕活動?？ㄜ囁緳C興趣濃烈、參加踴躍。

在配貨中心，大型停車場、高速公路服務區向卡車派法春蘭卡車宣傳頁，贈送印有春蘭卡車字樣的禮品。這些物品數量累計已上萬份，它們在卡車司機群體中的傳播作用持久、更加深入。

春蘭卡車的廣告運動，已取得了良好的整體效果，為春蘭卡車的進一步發展創造了有利條件，具體可分為以下三個層面：

1、春蘭卡車的知名度短期內已達到了相當高的水平。調查表明，目前，春蘭卡車品牌在卡車實際群體中，基礎上是百分百均知道，與解放、東風基礎相當：并且其廣告知名度也相當高，提示后有97%看過或聽過春蘭卡車廣告。

2、基礎建立了良好的產品形象，并且符合預期定位。大多卡車實際認為春蘭卡車總體形象好，駕駛春蘭卡車意味著愛美、干凈、向往幸福、充滿理想，欣欣向榮。

年輕的卡車司機購用比較多，他們比較喜歡嘗試新的東西，這與春蘭卡車品牌形象相符。在原先認為春蘭卡車外觀設計好，駕駛室舒適、內飾好、密封性好的基礎上，大多卡車司機進一步認為春蘭卡車整體性能好，對售后服務也評價較高。

與同期相比，20__年的銷售有了相當的增長，據有關行業統計機構的數據表明，至2O__年7月份春蘭卡車的銷量較去同期提升3O%，正呈強勁上升趨勢。至2O__年4月，春蘭年銷量已達2萬多輛，位居國內三甲(據《中國汽車報》2O__年4月1日相關報道)。

此處傳播活動，除了對產品品牌形象和營銷業績有了相當的促進外，同時也大大提升了春蘭整體企業形象—— 在2O__年8月份由中國汽車工業協會、《中國汽車報》等機構聯合舉辦的中國汽車工業“聚焦5O數風流”評選活動中，“1977年，春蘭集團收購東風南京車制造廠，進軍汽車行業。

同年1O月21日，南京春蘭汽車制造有限公司正式掛牌”一事，作為中國汽車工業重要事件入選5O件大事;與此同時，春蘭(集團)公司董事局主席、首席執行官陶建幸，被評為中國汽車工業的5O位杰出人物之一。

年終營銷工作述職報告 篇2

營銷個人年度考核工作總結

在一個企業中，營銷人員的工作非常重要，他們承擔著將產品和服務推向市場的任務。因此，營銷個人年度考核工作總結對于營銷人員來說是非常關鍵的。這篇文章將詳細、具體、生動地闡述年度考核工作的關鍵因素和影響因素。

一、年度考核工作的重要性

年度考核是對營銷人員整年工作、努力、創造、成就的一次集中評估，也是對未來工作的激勵和指引。年度考核工作直接關系到營銷人員的薪資和職務晉升，對于企業管理者而言，它也是了解營銷人員工作的一個渠道。因此，營銷人員必須要認真對待年度考核工作，將自身的工作實績真實、全面、生動地展現給上級。

二、年度考核工作的關鍵內容

2.1 任務完成情況

任務是評估營銷人員工作表現的最重要因素之一。評估營銷人員工作任務時會主要考慮營銷人員是否完成任務，并且完成情況是否達到預期目標。如果一個營銷人員在任務方面表現出色，并且任務完成情況達到預期目標，考核結果會優秀。如果任務完成情況并沒有達到預期目標，會影響考核結果。

2.2 市場規模和占有率

市場規模和占有率是評估營銷人員工作的兩個重要指標。一個優秀的營銷人員應該可以帶領自己的團隊開發新的市場，擴大企業的市場份額。如果銷售額增長并且企業的市場規模和占有率上升，考核結果也會優秀。

2.3 客戶關系維護

客戶關系維護在營銷工作中十分重要，這對于評估營銷人員工作也有著重要的作用。營銷人員需要與各樣不同的客戶保持好的關系，以確?？蛻魧ζ髽I的認可度和投入的持續性。因此，客戶關系維護能達到好的效果時，考核結果也會優秀。

2.4 團隊建設情況

團隊建設情況也是評估營銷人員工作的一個細要因素。優秀的團隊可以為企業帶來更多的發展機會和財富，營銷人員需要懂得如何協調各個部門，讓企業工作更加高效。如果一個營銷人員能領導自己的團隊不僅完成任務，而且達成團隊協作的效果，考核結果也會優秀。

三、年度考核工作的影響因素

除了任務完成情況、市場規模和占有率、客戶關系維護以及團隊建設情況外，有些其他因素也會影響到營銷個人年度考核工作。例如：

3.1 個人的態度

正確的態度可以讓營銷人員在工作中備受信任，并且更容易獲得客戶的認可和贊賞。如果營銷人員總是保持正面態度，并且以積極的心態去處理工作上的問題，這會對考核結果有莫大的好處。

3.2 個人的技能

營銷人員需要具備較強的市場推廣和銷售技能。如果他能夠在工作中更好地運用這些技能，成就也會更大。

3.3 社交技能

營銷人員需要懂得如何與不同的客戶和同事溝通交流。擁有良好的社交技能可以幫助他更好地完成一些談判和業務洽談。

四、總結

年度考核工作是營銷人員個人工作亮點和業績的真實反映。營銷人員應該認真對待年度考核工作，掌握優秀的工作方式和技能，保持良好的工作態度，從而取得更好的成績。同時，企業管理者也可以通過年度考核工作了解到營銷人員在整個年度工作中的表現，以此來指導今后的工作和制定工作計劃，從而不斷提升企業整體的市場競爭力。

年終營銷工作述職報告 篇3

人生的腳步總是從偶然走出;之后的路越必然，便越感慨當初偶然的發生。

從11月11日加入天手食品，整兩個月零3天，作為一個新人，寫年終總結的時候，自然與別個不同;儲存柜中的原始票據和成形的報表已是厚厚一摞，小具規模，內心涌起一陣暖流，它們無聲無息，記載著兩個月的成果，像是成長的年輪，有跡可查，卻又無法道荊

在__年這兩個月時間，基本以收集匯總為主，其中包括財務報表、銷售分、總報表，銷售排名，原材料進出存報表，材料消耗考核、工資報表等。

當所有的報表中都清晰地在制表人后邊出現屬于自己的那個的文字組合。那一刻起，自己變成了徹頭徹尾的新人，好奇而又欣欣然。因為又重新戰斗在鐘愛的財務領域而欣欣然;因為又回到“時時防備出錯、夜夜須有反思”的會計崗位而戰戰兢兢。但，一切就這樣開始了：

一直覺得自己不是一個具備快速適應能力的人，恐懼陌生。陌生的環境似乎總是個未知數，在度過了那段熟悉陌生環境的日子之后，驀地感覺自己已逐漸融進了這個集體，重新開始分享工作帶來的樂趣。雖然已經而立，期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜，但對于這樣一個事實，依然掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。

作為營銷的一員，自然明白營銷的真正內涵就是滿足需求、創造價值，用飽滿的熱情善待每位員工和客人，讓自己成為一道風景展示天手人的風貌。領導的點拔是讓大家做到足夠優秀，獨擋一面。但我想，在這個快速流轉的世界，沒有什么不能代替，越來越多的替代品的悄然出現便是明證?？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧希蚁胨鼤絹碓胶?。我們存在的理由就是使自己不斷強大和不可替代，而它所替代的，是生命。

又一年結束了，這是我初來乍到的一年，就像逝去的日子一樣，我的工作中有殘缺和不足，但，我都認真度過了。對得起每一天，就算對得起自己的生命了，因為它是生命的替代，我們一輩子也就只在做這一個事兒。

生命就是每一個偶然的軌跡，而后重疊成必然，就看是快樂多一些，還是悲傷多一些。我會在工作中讓自己變得快樂起來，把每一個快樂的成長瞬間帶給身邊每一個人。

新年的工作已經開始，我會虛心學習，謹慎工作，盡快加入到企業的大家庭中來。

年終營銷工作述職報告 篇4

20xx年，xx酒店營銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業務，宣傳走訪，公關營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經濟指標均超同期，實現時間過半，任務過半，為圓滿完成全年營銷目標大下了堅實的基礎，現將一年來工作情況作如下總結：

經營收入方面，上半年共完成營收入，占計劃%，平均出租率%，平均房價元;五月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的，另外，在五月份餐飲收入也超額完成計劃指標，主要是體會在宴會包桌收入提高方面，占據了當月餐飲營收的很大比例，從以上經營收入匯總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所占的比例得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源消費應是下期工作的重點。

部門工作方面：營銷部五月份累計接待13批次，其中主要完成了醫療會議期間在店會議的接待工作，通過此次會議宣傳了酒店品牌，同時也獲得了顧客認同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、公路局和深圳**集團等一系列會議團隊;在部門銷售方面，本月按正年度工作計劃并結合酒店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客戶得回訪并形成了有效地意見;同時，本月根據六月市場情況提前對周邊回憶客源市場進行主動地走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩定;另外，本月完成了對許昌地區客戶的走訪，通過此宣傳了酒店的產品，開拓了部分新客戶;同時，酒店結合評星要求，對酒店各區域所有宣傳品進行了重新設計，使酒店標識符合評星標準要求;另外，本部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動，加強了團隊凝聚力和協同能力。

公關營銷方面：5月份主要是策劃了母親節活動;制訂了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種：同時，部門結合餐飲重點加強婚宴產品的情況，對婚姻產品重新包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引顧客進一步消費.

年終營銷工作述職報告 篇5

一年來成績總結未覺池塘春草夢，門前白雪已皚皚。時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領導的幫助和指點下，通過內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優秀班組?，F對一年來的工作和學習作如下總結：

（一）營銷科工作事項

1、白坯銷售狀況：實際銷售米數2,440萬米,折合米數3,265萬米,達成率90.7%；銷售金額1.37億元，達成率114.4%。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數36萬米，銷售額345萬元。

3、全年銷售15d、20d布種合計米數259萬米，折合米數556萬米，銷售額1,960萬元，占總銷售額的14.3%。

4、20xx年營銷科能轉變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提升了利潤空間，還超額14.4%完成了銷售額目標。

5、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如cnt231001布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領導的正確決策下，我科此布種完成銷售米數324萬米，折合米數393萬米，銷售金額2,335萬元。

（以上數據為管理報表數據）

（二）生產計劃科工作事項

6、協助做好銷售與紡織廠生產、發貨的協調與溝通工作。

7、根據原料價格、市場變化情況，協助領導做好每期白坯布種的訂價工作。

8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

9、完成各業務科定織布種報價及交期的審核工作。

10、根據收集的市場信息及客戶需求，完成領導下達的新布種開發任務，并對新布種的推廣進行管理。

二部門存在問題點回首20xx年，雖然有成績，但部門工作依然存在不足，現做如下分析：

1、白坯銷售數量只完成90.7%，未100%達成總部下達的目標。

2、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止20xx年12月31日全年回款率只達84%。

年終營銷工作述職報告 篇6

是經營結構大調整以后，購物中心在新商場經營的第一年。一年來，在公司董事會和總經理室的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創新破難，搞活經營，奪得了社會效益和經濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到億元；新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速

提高，品牌效應得到更大輻射。

公司對各門店進行經營結構的戰略性調整以后，購物中心在新的經營環境下呈現了新的變化也碰到了新的問題：

一是企業規模擴大。營業面積比原來擴大了%，人員增加了%，已經成為最大的百貨商場。

二是業態特色明顯。以百貨為主要業態，加大服裝經營比重，品牌名牌薈萃。

三是管理難度加大。企業規模迅速擴大，經營成本相應增加，管理難度加大。

四是行業競爭加劇。商城的開業，的調整，進一步加劇了商場間的經營競爭。

面對新的經營環境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，購物中心各部門從調整商品結構到搞好營銷促銷，從加

強內部核算到保證經營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；仡櫟墓ぷ髦饕チ艘韵聨讉€方面：

1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。

新開商場從開業到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節兩大節日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現經營開門紅。節日旺季過后，購物中心及時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根據顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優惠。購物中心開業一周年期間，公司統一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規模大、范圍廣、促銷資源豐富、優惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元，創歷史新高。

2、抓商品結構調整，適應市場消費需求。

一年來，購物中心始終把商品結構調整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節日旺季過后，各部門主動對前期工作進行了分析總結，對商品的銷售業績進行排隊，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部4月份引進韓國休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費者的青睞，最高日銷售超過萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。

3、支持連鎖店經營，擴大品牌影響力。

牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經營管理作為自己工作的一部份。業務相關部門的經理能經常到連鎖店進行市場調查，聽取部門意見，在經營管理上給予必要的指導和支持。一是想方設法落實促銷員的工資待遇，理順用工關系，穩定員工隊伍；二是加強與供應商的溝通，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，盡可能在連鎖店同步推出活動，擴大品牌影響，推動連鎖店的銷售。三是結合連鎖店所在區域市場的實際，做好品牌的引進和推廣工作，及時調整經營商品的結構，使之適應當地市場的消費需求。四是理順內部渠道，及時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經營的需要。

4、層層分解經營指標，調動各方積極性。

根據公司下達的年度計劃，各部門結合實際認真分析有利因素和薄弱環節，仔細進行測算，根據品牌和季節特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激發員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業收益。

5、簽訂責任書，落實責任制。

為確保企業消防、社會治安綜合治理和商品質量安全，從制度管理入手，購物中心經理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責任書、商品質量責任書，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還與[1] [2] 技術監督部門簽訂咨詢服務協議，委托權威部門對我們經營商品的質量進行不定期的檢測，為員工和消費者提供商品質量方面的咨詢服務。

6、加強資金管理，節約費用支出。

堅決貫徹執行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調控力度，做到合理調配和使用好資金。厲行節約，職能部門加強對電話、傳真、復印以及營業用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將費用核算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出。空調、維修班組加強現場巡查，控制空調溫度，調整整理電氣線路，燈光、空調盡可能實行分區控制，千方百計節能降耗，減少費用支出。

7、推進商品準入制，完善合同管理。

購物中心堅持做到引進商品由管理小組定期審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當的修改，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。

8、進行商品零庫存管理試點，探索新的管理方法。

為適應經銷模式的變化，節約管理成本，購物中心在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學習他人經驗的基礎上，結合購物中心的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在鞋帽部率先進行了商品零庫存管理的試點，在取得一些經驗后，擴大到精品服裝部進行試點，為逐步推廣進行了有益的探索。

9、抓好業務培訓，提高員工素質。

一是抓好新工的上崗培訓。企管部承擔公司新招員工的培訓組織工作，全年培訓新工期，多人，做到了不培訓不上崗。二是抓好在崗員工的星級培訓。星級培訓的基礎知識采用員工自學、例會抽查的方式進行，商品知識集中在5、6月份培訓，職業資格和操作技能在7、8月份培訓考試。在業務知識培訓中，不少部門請來廠方的培訓師和專業人士講課，起點比較高，員工聽后反映較好。三是邀請省技術監督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進行了服裝標識標注、執行標準，食品安全知識的專題培訓。在培訓考核的基礎上，結合員工平時表現和業績，經部門推薦、公司星級考評小組審定，購物中心有人被評為星級員工。

10、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平。

一是針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量，在5、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務為主題的“文明禮貌服務月”活動，對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規、文明用語抓起，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象。二是積極參與各項創建活動。今年，從市里到公司各項創建活動比較多。

企業年終工作報告合集

彈指之間，忙碌的工作和生活即將跨入下一個階段。此時就可以述職報告一下自己這一年的工作情況。不夸大成績，不縮小缺點，是我們寫年度述職報告的要點之一。怎么才能將的年度述職報告寫得全面呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“企業年終工作報告合集”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

企業年終工作報告(篇1)

公司年終工作總結報告

一、

近年來，我公司面臨了市場競爭日益激烈的環境，工作任務不斷增加，員工面臨的壓力和挑戰也逐漸增加。在這樣的背景下，公司秉持著以客戶為中心、創新驅動的經營理念，通過卓越的團隊合作和持續的進步，取得了令人矚目的成績。本文將詳細總結我公司在過去一年的工作情況及成績，并提出下一年工作的規劃和目標。

二、工作情況總結

1.團隊合作

團隊合作一直是我公司的核心價值觀。過去一年，我們進一步加強了團隊建設和溝通合作，不斷提高了團隊的凝聚力和戰斗力。通過團隊共同努力，我們成功完成了一系列重大項目，并在市場競爭中保持了優勢地位。

2.客戶服務

客戶服務是我們公司的重要支柱。通過深入了解客戶需求，我們提供了個性化的解決方案，并積極聽取客戶反饋。這使得我們在客戶服務領域贏得了口碑，并提高了客戶滿意度。

3.創新進步

創新是我們公司發展的關鍵。過去一年，我們持續推進技術研發和產品創新，積極跟蹤市場趨勢，不斷改進產品和服務。通過創新進步，我們拓展了市場份額，提高了產品競爭力。

4.員工培訓

員工是公司最寶貴的資源。為了提高員工的專業素養和業務能力，我們注重員工培訓。通過各類培訓和學習交流活動，我們的員工能力得到了全面提升，不僅更好地適應工作需求，而且在市場中展現出更強的競爭力。

三、成績與榮譽

1.市場份額提升

通過加強團隊合作和服務創新，我們成功提升了市場份額。我們的產品逐漸占據了市場領先地位，并獲得了廣泛的認可和好評。

2.銷售額增長

由于市場份額的提升和產品銷售策略的優化，我們公司的銷售額實現了較大幅度的增長。我們的銷售團隊努力開拓市場，積極推動產品銷售，取得了可喜的銷售增長。

3.員工滿意度提高

我們始終重視員工的工作環境和發展機會。通過加強員工培訓、優化工作流程和提高福利待遇，我們公司的員工滿意度得到了顯著提升。員工的積極性和歸屬感也進一步增強，為公司的長遠發展提供了堅實的支持。

四、下一年工作規劃

在下一年的工作中，我們將繼續堅持以客戶為中心、創新驅動的經營理念，進一步提高團隊合作和創新能力。具體規劃如下：

1.加強市場調研，把握市場需求，及時調整產品和服務策略。

2.繼續加強團隊建設和溝通合作，加強團隊的凝聚力和戰斗力。

3.持續加強員工培訓，提高員工的專業素養和技能水平，為公司發展提供有力支撐。

4.提高客戶滿意度，深入了解客戶需求，提供更個性化的解決方案，維護和增加市場份額。

五、

過去一年，我們公司在市場競爭中取得了顯著的成績，其中團隊合作、客戶服務、創新進步和員工培訓都起到了關鍵作用。在下一年的工作中，我們將繼續鞏固和發展這些優勢，為公司的長遠發展奠定更堅實的基礎。相信憑借全體員工的努力和公司的管理支持，我公司必將再創佳績！

企業年終工作報告(篇2)

年終個人工作總結

一、工作初體驗與環境熟悉

初入公司，我懷著激動和緊張的心情開始了全新的職場生活。在入職初期，我花了大量時間去熟悉公司的辦公環境、了解各個部門的職能以及公司的工作流程。與同事們的初步交流也幫助我更快地融入了這個大家庭。同時，我也認識到公司文化的核心價值觀和行為規范，這對我日后的工作起到了重要的指導作用。

二、項目參與與實踐成長

隨著對公司業務和環境的逐漸熟悉，我有幸參與到了多個項目中。在項目中，我不僅學到了專業知識，還鍛煉了自己的團隊協作能力。在遇到困難時，我積極向同事請教，同時也不斷反思和總結，努力提高自己的工作效率和質量。公司定期組織的培訓和學習活動也為我提供了寶貴的成長機會。

三、挑戰與困難應對

在工作中，我遇到了一些挑戰和困難。有時，我會對某些任務感到困惑或不知所措。但通過與同事的交流和請教，我逐漸找到了解決問題的方法。同時，我也在工作中認識到，面對困難時，保持冷靜和樂觀的心態非常重要。這些挑戰使我更加成熟和堅強，也為我積累了寶貴的經驗。

四、工作亮點與成果

在年終之際，回顧過去的工作，我發現自己在某些方面取得了一定的成績。例如，在某次項目中，我提出的創新性建議得到了團隊的認可并被采納，最終取得了良好的效果。我在工作中也注重細節，努力做到最好。這些亮點和成果不僅是對我工作的肯定，也激勵我在未來的工作中更加努力和進取。

五、未來展望與目標規劃

展望未來，我希望能夠在工作中不斷進步，為公司的發展貢獻更多的力量。為此，我設定了下一階段的工作目標：提高自己的專業技能和知識水平；加強與團隊成員的溝通和協作能力；培養自己的創新思維和解決問題的能力。

為了實現這些目標，我制定了以下行動計劃：

1. 定期參加專業培訓和學習活動；

2. 主動尋求挑戰性的工作任務；

3. 加強與同事的交流和合作；

4. 培養自己的創新思維和實踐能力；

5. 保持積極向上的心態和持續學習的態度。

通過以上行動計劃，我相信自己能夠不斷成長并為公司創造更大的價值。在未來的工作中，我將以更加飽滿的熱情和努力投入到工作中，為實現公司的目標和愿景而奮斗。

企業年終工作報告(篇3)

年終個人工作總結與展望

初入公司時，我還是一個對業務和市場都略顯生疏的新人。記得那時，面對公司豐富的產品線和瞬息萬變的市場環境，我常常感到無所適從。但隨著時間的推移，在同事的幫助和自己的不懈努力下，我逐漸適應了工作節奏，并在年終之際，收獲了一些寶貴的經驗與教訓。

工作中，我主要負責產品的市場推廣和客戶關系維護。初涉市場，我發現理論與實踐之間存在著巨大的鴻溝。盡管我在大學里學到了不少理論知識，但在實際操作中，如何將這些知識轉化為實際的銷售成果，卻是一大挑戰。我逐漸認識到，要想在競爭激烈的市場中脫穎而出，必須深入了解客戶需求，并針對性地提供解決方案。為此，我開始主動與客戶溝通，傾聽他們的聲音，從中挖掘潛在的需求。我還積極參與公司的各項培訓，努力提升自己的業務能力。

在與團隊合作的過程中，我學到了很多與人溝通的技巧。有一次，為了一個重要的項目，我與同事們連續加班數日。在那段時間里，我們共同面對困難，分享成功的喜悅。我意識到，團隊合作是推動項目成功的關鍵。只有彼此信任、互相支持，我們才能共同克服重重難關。

當然，工作中也不乏失敗的時刻。有時，我過于樂觀地估計了項目的可行性，導致實際操作中遇到諸多困難。但正是這些失敗的經驗，讓我更加明白市場的不確定性和計劃的不完美性。為了更好地應對未來的挑戰，我逐漸養成了制定備用方案的習慣，以備不時之需。

回顧這一年的工作歷程，我深感自己取得了不小的進步。但與此同時，我也清楚地認識到自己還有許多不足之處。為了更好地適應公司的發展需求和市場環境的變化，我為自己設定了下一階段的工作目標：

1. 進一步提升專業技能：計劃參加更多的內部和外部培訓課程，以增強自己的業務能力。

2. 深化客戶關系管理：主動與現有客戶保持聯系，同時積極開拓新客戶，為公司的產品線注入新的活力。

3. 加強團隊間的溝通與協作：通過組織團隊建設活動等方式，增進同事間的了解與信任。

4. 建立并完善市場信息收集機制：通過多種渠道了解行業動態和競爭對手信息，為公司的決策提供有力支持。

為了實現上述目標，我制定了以下行動計劃：

1. 每周至少參加一次業務培訓或研討會；

2. 每月至少拜訪X家新客戶；

3. 每季度組織一次團隊建設活動；

4. 每日關注行業新聞和競爭對手動態，每周進行一次信息匯總和分析。

在新的一年里，我將繼續努力工作，不斷學習進步，為實現個人和公司的共同發展而努力奮斗。

企業年終工作報告(篇4)

尊敬的領導、各位同事：

20xx年的時間已經過去，我們在這一年里付出了很多努力，取得了一些成績。在此，我代表物業公司全體員工向各位領導及同事們表示最誠摯的感謝和敬意。同時，我們也深知，在工作中存在不足，需要自我總結，努力推進改進工作。

一、工作回顧

20xx年，我們主要以提高服務質量和增強市場競爭力為重點，結合實際精心部署和積極推動了物業管理、社區服務、安全檢查等各項工作的開展。注重加強與業主之間的溝通和交流，為業主解決種種問題，得到了廣泛認可。

二、工作成果

在20xx年，我們雖然在不同領域取得了一定的成績，但去年物業公司在管理方面已經逐漸成熟。首先，在自主創新能力、市場開拓能力、服務品質和品牌影響力方面得到了顯著提升。其次，在管理流程上，體現了有效的組織化、嚴格的執行力和團隊協作水平，為后續工作奠定了良好的基礎。最后，在協調、溝通和面對社區挑戰的能力上，也逐漸進入了穩定和成熟階段，推動了后續的'工作發展。

三、存在問題

在取得成果的同時，我們也看到存在一些問題。首先，工作流程的配套建設還存在一些問題，需要進一步完善。其次，在管理制度方面，需要從制度上完善，規范服務行為。最后，在市場競爭力方面，需要注重整體服務品質的提升，進一步提高公司品牌競爭力。

四、未來工作

展望20xx年，我們將繼續按照公司戰略方向，保持服務質量始終如一的高水平，加強IT創新和渠道拓展，以更優化、智慧化的管理模式、更加精細化的服務內容，擴展公司服務領域，實現從物業服務向生態服務的轉變。同時，還要持續推進公司制度和團隊的完善和優化，注重人才的招聘和培養，打造一個更加穩定和高效的市場服務體系，為公司全面加速發展提供有力保障。

最后，再次感謝各位領導和同事們在過去一年里的辛勤工作和努力，本公司一定會以昂揚的斗志、飽滿的熱情，協同一心，共鑄未來，再接再厲，奮進20xx！

物業公司

20xx年1月1日

年終工作述職報告匯總

時光如水，新的工作即將來臨。我們需要作好這一年的述職報告。而我們在寫年度述職報告的時候一定要細心，如何才能將的年度述職報告清晰而有條理呢？小編特地為大家精心收集和整理了“年終工作述職報告匯總”，僅供參考，大家一起來看看吧。

年終工作述職報告【篇1】

社區全年工作總結

? ??按照街道黨工委部署要求，現將社區全年各項工作開展情況匯報如下：

一、基層黨組織服務能力得到提升

一是強化學習培訓，結合“兩學一做”教育活動和南關區“爭先鋒 做表率”活動，在社區黨員范圍內開展“學黨章黨規 做合格黨員”等活動3場，加強社區黨員思想教育，督促黨員理論學習；鼓勵社區工作者自我學習、自我提升，2017年全國社工考試報名5人，已有持證人數達7人，在社區內部形成比學趕超的氛圍，為打造一支專業的社區工作者隊伍奠定了基礎。

二是強化溝通管理，定期與社區在籍、在職黨員溝通協調，緊抓各團隊帶頭人。創新會議形式，黨組織走進居民家中開展黨員、調研會議3次，開展會議2次，充分調動老黨員參與社區建設積極性。挖掘關工委組織1家，深化非公黨建，申請成立3支非公黨支部，著力打造精品非公黨支部——職工新村社區一縷陽光非公黨支部，帶頭開展好組織生活，服務轄區貧困家庭，在整個社區形成困難群體人人關心、人人重視、人人支持的良好氛圍。

二、黨建特色品牌建設逐漸夯實

搭建志愿服務平臺，星火志愿聯盟活動如期舉行。

依托星火志愿聯盟品牌，縱向到底，社區積極協調雙崗雙責進社區黨員、廣大在職黨員、非公黨支部、轄區駐街企業等30余家服務團隊參與社區志愿活動。橫向到邊，每月一主題項目化開展志愿服務活動，志愿服務覆蓋轄區各類群體、響應居民各種需求。

發展社工活動，積極探索社會服務載體。

????2016年以來，社區注冊成立了星火燎原社會工作服務中心，并成功申請南關區民政局公益微創投項目2個。一方面，民生項目樹口碑：按照項目書方案設計開展服務活動。“敲敲的愛”星火助困項目服務轄區16戶弱勢群體，一年的關懷與幫助在轄區內樹立了良好的口碑，為社區開展居民工作奠定良好基礎。另一方面，項目執行引導社區工作者角色轉變。項目運行過程中，社區工作者需要改變定位，以志愿者的身份服務受助群體，一是促進社區工作者向專業社工轉變，能夠識別社區工作的漏洞；二是雙重身份為社區工作開展拓寬思路。

注重宣傳報道，民生網信息穩步提升

通過社區微信公眾平臺，積極發布惠民活動信息，擴大社區影響力；向民生網上報信息239條，被采用192條，信息采納率全區排名第二，全市排名第九。

三、黨建帶動社會治理工作成效顯著

一是強化網格工作，注重基礎建設。開展網格長和綜治協管員“例會”制度，加強對網格和協管員的工作監督和調度。一方面，每周二上午召開綜治協管員例會，收集轄區矛盾和熱點問題，商討解決辦法，增加黨組織對轄區平安狀況的掌控。另一方面，每月社管成績出爐后，基于扣分點和加分項有針對性的召開分析總結會，總結經驗，交流工作方法，杜絕重復犯錯。

二是全力配合棚戶區拆遷工作，順利完成拆遷任務。

????職工新村社區黨委緊跟上級部門工作腳步，積極開展居民協調工作。一方面，黨委牽頭宣講政策，夯實棚戶區拆遷基礎工作。作為社區2017年重點工作，自拆遷工作伊始，社區黨委立即召開黨委會研究工作思路，部署人員分工。社區黨委制定兩項工作目標，一則政策宣傳到位；二則信息摸排到位。根據棚戶區實際情況，社區將入戶小分隊分為2組；根據工作者居民工作的能力和特長，為每組配齊“政策宣講員”、“信息收納員”、“情緒安撫員”和“影像采集員”4名組員并制定了入戶信息卡。組員們分工明確，工作高效開展。經過2輪逐戶宣講和信息摸排，有照房、無照房、產權歸屬、居住人數、人員分布等一項項涉及拆遷工作的數據在“講政策、解疑慮、拉家常”工作法推動下，逐漸完善，為安全拆遷工作的順利開展奠定堅實的基礎。另一方面，一鼓作氣順利完成拆除任務。3月17日，拆遷隊進駐棚戶區如期開始拆遷工作，社區工作人員8點前全員到崗待命。由于前期居民思想工作到位、政策宣講到位，現場拆除工作平穩有序，經過6小時的共同努力，該區域計劃內30余戶、千余平房屋一次性全部拆除。由于社區后續工作細致耐心，2戶因拆遷引起的糾紛順利解決，無一起上訪事件和12345投訴事件發生。

三是民生及社會各項工作穩步推進。

堅持保民生促發展的工作原則，各項社會事業工作穩步推進，各項工作指標按計劃完成。居民醫?？ㄖ鸩礁鼡Q達1357個，排查轄區精神病人11人，有暴力傾向3人，疑似病人1人。退休指紋認證893人，完成率達100%。安全生產隱患排查148家，整改率達90%。?

年終工作述職報告【篇2】

消防安全年度工作總結報告為范文網的會員投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

消防安全工作總結報告1

一年來，我鄉消防工作在上級黨委、政府的正確領導和上級消防部門的精心指導下，鄉黨委、政府始終把農村消防工作作為一項重要任務來抓，切實加強領導，認真研究，積極探索農村消防工作的新路看準版權所有子。堅持以“預防為主，消防結合”的工作方針，重點管理，重點排查，加大宣傳和整治力度，充分抓住元旦、春節、六月安全月、“十?一”黃金周等節假日為宣傳重點，進一步提高全民的消防安全意識，形成全民參與、齊抓共管、共同監督、共同維護、積極推進的工作局面，消防工作取得了一定的成效。一年來，轄區內未發生過大的火災事故，人民群眾的生命財產安全得到了有效保障，全鄉經濟和社會得到穩定和健康發展。現就一年來的消防工作作如下總結回顧。

一、提高認識，切實加強領導，明確目標和任務，狠抓落實

我們要充分認識到農村消防工作事關改革、發展、穩定的大局，事關廣大農村人民群眾的切身利益，各級黨委、政府都把此項工作拿入重要議事日程來抓，鄉黨委、政府積極采取措施，制定長效機制，進一步明確目標和任務，形成主要領導帶頭抓，分管領導具體抓，具體工作有人實際抓的工作格局。樹立“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的思想，加強對防火工作的督促指導，認真進行火災隱患排查，并及時整改，做到措施有力，保障到位，防治工作出成效，安全隱患控制好。

二、加大宣傳教育，增強消防安全意識

消防安全工作點多面大，事故發生率高，必須依靠全社會的力量，共同參與、緊密防治才能得到有效控制。鄉人民政府認真貫徹“預防為主”的消防工作方針，加強對集鎮學校、公路沿線的村委會，住房密集的農村大團寨，及火災多發區域重點，充分利用廣播、宣傳標語、宣傳欄、召開會議等形式對廣大群眾及學生進行宣傳，認真貫徹宣傳《中華人民共和國消防法》、《湖南省消防條例》《湖南省消防管理處罰規定》等法律法規及各級黨委、政府召開的各種消防安全會議精神，開展廣泛的宣傳，做到家喻戶曉，深入人心，不留死角，使廣大群眾的消防安全意識進一步提高，自防自救能力增強。一年來，全鄉共用廣播宣傳10街，貼宣傳標語21條，懸掛宣傳橫幅5副，消防安全宣傳欄3處，各級召開宣傳會議10次。

三、采取措施，認真排查，努力消除隱患

鄉黨委、政府狠抓農村消防工作的建設，始終堅持“預防為主，防治結合”的方針，加強對學校、液化氣經營點、煙花爆竹銷售點、敬老院等場所進行專項整治排查，每逢節假日，特別是“五?一”、“十?一國慶”、“元旦”、春節等重要節日活動，鄉政府都分別由分管領導帶隊，組織鄉政府有關部門進行專項排查，對一些隱患較大的地方，及時提出整改，并要求定期整改，使各項安全隱患消除在萌芽狀態。

四、完善各樣規章制度，明確責任

通過鄉人民政府的認真研究，結合本鄉實際，制定出以消防安全為主要內容的《____鄉安全生產處置預案》、《消防工作實施方案》，建立和完善工作領導小組，各村都成立了鄉義務消防隊做到屬地管理，人人有責，隨地發生火災，義務消防隊員就是第一到達撲火現場。年初鄉人民政府與各村委會、鄉屬各單位分別簽定消防安全工作目標責任書，明確各單位、各村委會的工作職責，層層落實責任制，將消防工作納入年終考核，嚴格獎懲制度，對因工作不力，導致發生重特大消防安全事故的將追究負責人的責任。

五、增加經費投入，加強基礎設施建設

針對我鄉農村消防工作基礎設施薄弱，火災隱患大的突出問題，鄉人民政府，在財政緊缺的情況下，積極爭取資金。

總之，我鄉201__年的消防工作在上級黨委、政府及主管部門的領導關心和支持下，在廣大干部職工和群眾的共同努力下，取得了初步成果;同時積累了一些新的經驗，但工作中存在的問題和不足還很多。在今后的工作中，我們將繼續努力，緊密結合保持共產黨員先進性學習教育活動，積極開展消防安全的預防和整治工作，堅持以人為本，責任重于泰山的指導思想，以科學的發展觀為指導，強化各種工作方案和措施，進一步統一思想，提高認識，加大宣傳力度、增加收入，以點帶面，全面推進，樹立示范抓典型，努力為我鄉創建“平安____”打下堅實的基礎。

消防安全工作總結報告2

隨著一年一度的“119消防宣傳日”的到來，在“安全第一，消防為主”的方針下，本園積極響應宣州區教育系統開展“清剿火患”的戰役，于2020年11月9日開展了全園“消防演練”活動。秋冬是火災多發季節，一個小小的火星便可以輕而易舉地奪走可貴的生命。然而幼兒作為最脆弱最需要保護的生命，同時也是最缺乏相應的防火知識和自我保護能力的?！澳闶瞧桨驳模揖褪强鞓返摹?，這是每位家長和教師的心愿。為了提高幼兒的防火意識和自我保護能力，懂得基本的防火常識及火災逃生方法，本園舉行了一系列的消防演習活動。

11月9日上午，各班都進行了不同形式的主題教育課，大班進行了“我是小小消防員”的活動。通過角色演練，可以讓大班的小朋友們親身體會到消防工作的重要性，增強他們的安全意識以及對消防員叔叔的尊敬。在中班，老師帶領小朋友們開展了“火災發生時，我要怎么做”的教育活動。通過把課堂教學和實際生活相結合的教育活動，幼兒們對基本的消防安全知識有了感性認識，是消防知識真正滲透進了孩子們的生活中。而托小班的寶寶們也不甘落后，進行了“我愛消防員叔叔”的教育活動。讓寶貝們體會到消防員叔叔是最可愛的人。

下午2點30分，隨著三聲長鳴兩聲短哨的響起，全園幼兒們在老師的帶領下迅速用濕毛巾捂住口鼻，彎腰俯身，緊張而有序的按預定疏散程序下樓，跑到操場上。同時，本園消防安全小組成員也緊急行動，讓各班老師報出“沖出火場”的幼兒人數和班上實際來到的人數，教師不停在樓道內巡視，以保證不落下一名幼兒和教師。為保障全體師生的安全，全園教職工分工明確，各行其責，特別在疏散演習時，從一號樓梯下樓的班級有大二班、中三班，從二號樓梯下樓的班級有中一班、中二班。他們做得井然有序，防止了踩踏事故的發生，從報警的哨聲響起到集合完成，全園共用了2分30秒的時間。在演習前，我們還在安全的地方準備了兩堆火，演習中，有兩位教師還向孩子們演示用滅火器滅火的過程。

為了確保演習活動圓滿完成，幼兒園在周密計劃和充分準備的同時，還專門讓各班老師教育幼兒，如果在家中發生火災，懂得打119報警電話，教給孩子們自救的方法和相關消防安全知識。相信通過此次“119消防演習活動”，幼兒的防火意識和自我保護能力會得到大大提高，懂得了火災發生時要如何逃生、如何自救，學會遇事不慌張不害怕，而是盡量保持沉著冷靜。在以后的教學中，第四幼兒園講進一步將安全教育滲透日常教學中，作為首要工作來常抓不懈，為孩子們的健康快樂成長創造安全的環境。

消防安全工作總結報告3

小學地處錦屏西部高寒山區,占地面積10760平方米，是平秋地區具有一定影響力的中心完小,20____年被評為錦屏縣環境育人示范學校。學校現有教師24人，學生398人。學校辦學條件較好，各種設施基本齊備，并按照消防規范要求，配備了消防栓、滅火器等設備。

消防工作是由國務院領導，地方各級人民政府負責，單位具體實施的一項安全性工作。學校自遷入高金碑新區以來，一直十分重視安全工作，為了預防火災，提高師生的消防意識，保護學校財產和師生人身、財產的安全，根據省、縣、鎮《關于學校安全工作實施辦法》及《中小學安全工作規定》等指示精神，學校全面加強校園綜合治理及消防安全工作，把精神文明建設、安全綜合治理和校園文明創建活動放在十分重要的位置來抓，為學校的總體工作起到堅強的保障效果，取得較好效果。

一、加強組織管理

針對當前消防安全工作的緊迫性和重要性，從安全工作的長期目的和意義出發，為了讓每一個同學掌握一定的防火、滅火知識，學會安全、科學的用火，我校把消防安全教育納入到學校教育的過程中。學校成立了消防安全工作領導小組，由學校副校長擔任消防安全工作領導小組的組長。

建立了教師義務消防隊制度，并通過一定形式對教師義務消防員進行消防培訓。制定了消防安全管理制度，針對消防安全工作，制定了相應的專項制度，并把消防安全工作納入教師的考核工作中，提高了全體師生員工的安全意識，增強了“安全責任重于泰山”的消防安全責任意識。

二、加強安全知識宣傳教育

利用晨會、班會、板報、紅領巾廣播站向學生宣講消防安全知識。每學期大隊部都組織舉行以消防安全為主題的中隊會、組織消防安全知識競賽活動，對學生進行消防安全教育。

教育學生“保護公民人身、公共財產安全和公民財產安全”是每一個公民的責任和義務;體現生命安全第一寶貴的原則;讓同學們了解一定的防火、滅火知識;學會一定的逃生知識;基本掌握滅火器的使用方法。同時鼓勵學生自辦消防安全知識宣傳小報，學校也利用黑板報、宣傳欄進行消防安全知識宣教。

針對本校有近三分之一學生為留守兒童的現實，他們的安全意識和防范能力相對較弱的實際情況，在教育活動過程中，學校給予了更多的關注，除了在集體教育中突出強調外，特別要求班主任在日常時間給予經常的提醒，結合班級具體情況，開展“一幫一”同伴互助活動。

通過形式多樣、富有成效的宣傳教育活動，全校學生和教職工進一步增強了消防安全的意識和能力，都熟知火警電話號碼、報警方法并會使用簡易滅火器材。三年來，全校師生一路平安，無論校內校外無一例消防事故發生。全體師生充分認識到依法治校，綜合治理，創建安全、文明的生活、學習環境的重要性。

消防安全工作總結報告4

小學地處錦屏西部高寒山區,占地面積10760平方米，是平秋地區具有一定影響力的中心完小,2014年被評為錦屏縣環境育人示范學校。學?，F有教師24人，學生398人。學校辦學條件較好，各種設施基本齊備，并按照消防規范要求，配備了消防栓、滅火器等設備。

消防工作是由國務院領導，地方各級人民政府負責，單位具體實施的一項安全性工作。學校自遷入高金碑新區以來，一直十分重視安全工作，為了預防火災，提高師生的消防意識，保護學校財產和師生人身、財產的安全，根據省、縣、鎮《關于學校安全工作實施辦法》及《中小學安全工作規定》等指示精神，學校全面加強校園綜合治理及消防安全工作，把精神文明建設、安全綜合治理和校園文明創建活動放在十分重要的位置來抓，為學校的總體工作起到堅強的保障效果，取得較好效果。

一、加強組織管理

針對當前消防安全工作的緊迫性和重要性，從安全工作的長期目的和意義出發，為了讓每一個同學掌握一定的防火、滅火知識，學會安全、科學的用火，我校把消防安全教育納入到學校教育的過程中。學校成立了消防安全工作領導小組，由學校副校長擔任消防安全工作領導小組的組長。

建立了教師義務消防隊制度，并通過一定形式對教師義務消防員進行消防培訓。制定了消防安全管理制度，針對消防安全工作，制定了相應的專項制度，并把消防安全工作納入教師的考核工作中，提高了全體師生員工的安全意識，增強了“安全責任重于泰山”的消防安全責任意識。

二、加強安全知識宣傳教育

利用晨會、班會、板報、紅領巾廣播站向學生宣講消防安全知識。每學期大隊部都組織舉行以消防安全為主題的中隊會、組織消防安全知識競賽活動，對學生進行消防安全教育。

教育學生“保護公民人身、公共財產安全和公民財產安全”是每一個公民的責任和義務;體現生命安全第一寶貴的原則;讓同學們了解一定的防火、滅火知識;學會一定的逃生知識;基本掌握滅火器的使用方法。同時鼓勵學生自辦消防安全知識宣傳小報，學校也利用黑板報、宣傳欄進行消防安全知識宣教。

針對本校有近三分之一學生為留守兒童的現實，他們的安全意識和防范能力相對較弱的實際情況，在教育活動過程中，學校給予了更多的關注，除了在集體教育中突出強調外，特別要求班主任在日常時間給予經常的提醒，結合班級具體情況，開展“一幫一”同伴互助活動。

通過形式多樣、富有成效的宣傳教育活動，全校學生和教職工進一步增強了消防安全的意識和能力，都熟知火警電話號碼、報警方法并會使用簡易滅火器材。三年來，全校師生一路平安，無論校內校外無一例消防事故發生。全體師生充分認識到依法治校，綜合治理，創建安全、文明的生活、學習環境的重要性。

消防安全工作總結報告5

為貫徹實施《中華人民共和國消防法》，加強消防安全工作，預防火災和減少火災危害，保護學校和師生生命財產安全，根據上級的要求以及教育局的部署，我校在消防安全工作匯報如下：

繼續做好了常規消防安全工作：

一、學校領導重視消防安全工作，制訂了學校消防安全工作職責，落實消防安全責任制，消防安全工作報告。為了進一步加強對消防工作的領導，按照上級要求，結合學校實際，我校成立了消防安全工作領導小組，組長由校長段緒華擔任，組員有各部門負責人以及各班班主任，小組制訂了學校消防安全工作職責，做到責任到人，加強自身消防安全管理，共同做好學校消防安全工作，不斷提高自防自救能力，杜絕事故發生。

二、大力宣傳《中華人民共和國消防法》，使消防安全工作做到家喻戶曉。為了做好消防安全工作，我校集中了全體師生召開校會，對師生進行消防安全教育，強調消防安全的重要性，通過板報、廚窗等，大力宣傳消防安全的法律法規，加強消防安全管理，并要求每個師生都要熟悉消防安全職責。共同做好學校的消防安全工作。

三、組織班主任對學生進行消防安全教育，特別是消防安全制度、消防安全操作規程方面，工作報告《消防安全工作報告》。對學生普及用火、用電、用氣以及防火、滅火、火場逃生自救常識，努力提高學生自防自救能力。

四、做好消防安全檢查工作，杜絕火災隱患。為了做到防患于未然，我校組織定期的有關人員進行了消防安全大檢查，組織完善消防設施，杜絕火災隱患。通過這次消防安全檢查，增強了師生的消防安全意識，提高了師生的消防法律觀念。

五、學校組織對教室、走廊、宿舍等地方的電線、電器、教學設備進行了一次全面排查，發現破損的插頭插座和老舊的電線及時聯系更換。

按照上級的要求，我校對校園消防情況自查情況如下：

(1)學校對消防設施進行了檢查，對消防重點部位，按規定配齊滅火器，作到專人管理，專人負責。

(2)在教師、學生中廣泛開展消防知識教育活動，將學校的消防工作納入學校常規工作之中;學校的消防安全自查將也由領導、教師、學生共同參加，發現問題要求及時糾正。

(3)學校還要繼續嚴禁學生點蠟燭，防止火災發生;同時班主任要及時教育，將防火、防盜的意識貫穿到平時的常規教育之中。

(4)學校將設法加強消防方面的資金投入，學校為加強電腦室等的防火能力，對主要部位的滅火器進行完善。

總而言之，我校將為增爭創安全文明學校，將盡力做到管理到位、人員到位、措施到位、思想認識到位。今后，我們要進一步加強消防安全教育，認真落實安全責任制，不斷完善消防安全措施，確保師生生命財產安全。

年終工作述職報告【篇3】

今年在區委、區政府的正確領導下，根據《市區人民政府關于印發區安全生產監督管理職責暫行規定的通知》(府[__]43號)等法律、法規和有關規定，結合我系統實際，制定《__年度畜牧業系統安全生產目標責任制》。全系統上下遵循“橫向到邊、縱向到底、責任到人、不留死角”的安全生產工作原則，在全系統范圍內開展安全生產大檢查及整改活動，積極開展了“安全生產月”活動和“畜產品安全專項整頓”行動，進一步完善安全生產四項體系，建立健全安全崗位責任制，探索制定安全生產的長效機制，加強領導，落實責任，強化監督檢查?，F將__年安全生產工作總結如下：

一、完善體制、明確責任，切實強化安全安全監管

局領導班子高度重視安全工作，及時召開安全工作會議，對班子成員職責進行明確分工，成立安全生產領導小組，制定《__年度畜牧業系統安全生產目標責任制》，明確職責，落實責任，要求各成員切實擔負起對安全生產工作的領導、管理、督查、檢查責任，為全系統安全生產工作的順利開展提供組織保障;嚴格落實“一崗雙責”，層層簽訂安全目標責任狀。在去年的基礎上對安全生產責任書的考核內容和考核實施細則進行了充實和完善，局主要領導與分管領導，分管領導與各科室、站所負責人分別簽訂了安全生產目標責任書，把安全生產工作目標任務層層分解，形成了“橫向到邊、縱向到底、責任到人、不留死角”的安全工作網絡格局，強化安全保障責任，營造和諧通行環境，防止責任性事故的發生，提供了措施保障。

二、積極響應、群策群力，扎實開展安全生產活動

今年，區畜牧局主要從畜產品安全、交通安全、消防安全等七個方面認真開展安全自查活動，積極補措施、堵漏洞，將事故隱患解決在萌芽狀態，及時消除不安全因素。

(一)畜產品安全

1、規范屠宰檢疫，切實把好屠宰檢疫的“四關”。 一是把好動物進場檢查關。對進場的動物，檢疫人員嚴格查驗檢疫證明、運載工具消毒證明，核準證物，并實施必要的臨床檢查;二是把好待宰準宰關。檢疫人員對待宰的動物認真實施宰前檢疫并出具準宰單;三是把好宰后檢疫關。檢疫人員與屠宰過程同步實施檢疫，嚴格按照檢疫技術規程進行操作，對屠宰過程檢出的動物疫病按照有關規定進行處理。四是把好無害化處理關。對檢疫不合格的動物及動物產品，檢疫人員嚴格按規定出具無害化處理通知單，監督場方進行無害化處理。屠宰檢疫率、出證率達100%。

2、加強流通環節畜產品質量安全監管。共出動車輛260余臺(次)、人員1300余人(次)，對全區農貿市場、商場、超市進行了日常的監督檢查。經檢查，農貿市場動物產品經營戶所銷售動物產品檢疫率達100%，《動物產品檢疫合格證明》持有率98%以上;超市所經營動物產品均持有《動物產品檢疫合格證明》，并按要求進行了公示，公示率在%以上，分割品和包裝品加貼有檢疫標識;動物產品冷藏單位依法憑票藏儲動物產品，并將檢疫證明按要求進行了登記。

3、開展各項專項整治行動，確保畜產品質量安全。

一是組織 “兩節、兩會”、“五一”、“中秋”、“國慶”節日期間畜產品質量安全專項整治行動。累計出動車輛120余臺(次)，人員800余人(次)，對全區屠宰場、農貿市場、超市、批發市場等重點區域動物產品生產、經營情況進行了檢查。經檢查，各超市、商場經營的動物產品均持有檢疫合格證明;各儲藏加工單位按規定憑檢疫證明儲藏加工動物產品;上市的生豬肉、牛羊肉均來自定點屠宰場，經營者都持有《動物產品檢疫合格證明》，胴體加蓋有檢疫合格驗訖印章，檢疫率達100%，在整治過程中未發現違法加工、經營行為。

二是開展鹿產品市場清理整頓工作。按照區委、區政府的指示，自6月1日起，在全區范圍內開展了鹿及鹿產品市場清理整頓行動，堅決打擊不法商販以次充好，以假亂真，參雜使假的不法行為，維護鹿產品的質量安全。全年出動執法人員80余人次，發放宣傳單3000余張，懸掛宣傳條幅10幅，張貼通告28張。

三是開展了取締露天燒烤和大排檔專項整治活動。在區政府的統一領導下，7-9月份，區畜牧局參與了區政府組織的取締露天燒烤和大排檔專項整治活動，在專項整治活動中，我單位共出動執法人員80余人次，出動執法車輛20臺次，發放肉品銷售信譽卡3000余張，檢查燒烤業戶180余家次，責令整改15家，教育違法行為人5人，保障了消費者食用燒烤的肉品安全。

四是開發生鮮乳專項整頓行動。對全區6家奶牛養殖場使用飼料及飼料添加劑進行了檢查。在檢查中，沒有發現使用“三無”產品、過期變質飼料和使用“三聚氰胺、硝基呋喃、孔雀石綠”等違禁添加物的行為。對奶牛養殖場養殖用藥記錄情況及動物養殖檔案建檔情況進行了檢查。各奶站嚴格執行了《動物防疫合格證審查辦法》的有關要求，養殖檔案完備、健全。

五是開展獸藥、飼料及飼料添加劑專項整治行動。區畜牧局成立了獸藥、飼料專項整治領導小組，對全區48家獸藥經營單位、每月進行1-2次大規模檢查，積極推行信用監管，不斷提高投入品經營者自覺守法意識。對54家飼料生產和經營單位的飼料進行經常性監督檢查，定期抽樣檢測飼料配方標準，杜絕“三無”飼料上市;對配合飼料及養殖場自配飼料每季度進行抽樣監測，嚴防了添加“三聚氰胺”等禁用藥物的違法行為。

(二)開展春季安全大檢查和“安全生產月” 活動

區畜牧局按照區安委會文件要求，認真貫徹區委、區政府關于加強安全生產工作的一系列指示精神，圍繞安全發展、預防為主”的活動主題，認真開展了春季安全大檢查和“安全生產月”活動。為加強活動的組織領導，專門成立了“安全生產月”活動領導小組，對工作職責進行了明確分工，制定了《__年“安全生產月”活動實施方案》，在街道醒目處懸掛標語橫幅，張貼安全宣傳畫，組織安全生產咨詢活動。在全系統上下組織開展了安全生產法律法規和安全知識學習培訓，進一步完善生產事故及險情應急救援預案，補充應急救援設備、設施，做到安全生產防患于未然。

(三)防洪安全

在7——8月份的抗洪搶險工作中，區畜牧局堅持了“四個加強”。一是加強組織領導。及時調整成立了局抗洪搶險領導小組，及時啟動了抗洪搶險《預案》確保全區畜牧系統抗洪搶險工作緊鑼密鼓、有條不紊地進行。二是加強隱患排查。加大了對重點部位防洪度汛安全工作的巡查和隱患排查，局領導親自帶隊深入一線排查隱患，對發現的安全隱患及時堅決整改，確保汛期安全。三是加強汛期值班。在洪災期間，進一步強調值班制度，堅持了24小時值班制度和領導帶班制度，要求職工通訊工具24小時開啟，保持信息和聯絡暢通，確保發生緊急情況時能迅速反應，沉著應對。四是加強安全轉移。抗洪搶險領導小組兩次深入奢嶺街道馬場村幫助群眾及時轉移。做好抗洪搶險中的安全防范措施，保證了洪災期間各個單位、每位職工無事故、無損失。

(四)交通安全

一是抓好了對駕駛人員的安全行車教育，實行專人專車保管制，明確駕駛人員的具體安全責任，強化駕駛員的責任心和安全意識，杜絕酒后駕車、疲勞駕車、帶病出車。二是抓好了車輛的維護保養、運行和管理，堅持每天檢查車況，做到勤洗車、勤保養，隨時保持車輛整潔和完好狀態，并做好行車記錄，確保了行車安全。

(五)消防安全

一是開展了對職工的消防教育培訓，組織職工學習《消防法》、火災預防、滅火器使用方法等知識，掌握防火、滅火和逃生自救常識，提高單位、職工抗御火災的能力。二是加強了對辦公場所的電源、電器設備、天然氣管道等火災隱患重點部位的進行了排查，將火災隱患解決在火災發生之前。三是完善消防設施，配備了滅火器、滅火器箱等消防器材，加強了對消防設施的管理，確?；馂陌l生時能迅速、有效地撲滅火源，遏制火勢蔓延。

(六)防盜安全

一是加強機關值班制度，落實了辦公室人員的防盜安全責任，做到離開辦公室時關門閉窗。二是定期進行安全防范檢查，做到隱患隨檢隨除，確保辦公設備正常運轉，辦公環境安全無虞。

(七)人身安全

一是在日常工作中不斷強化職工的人身安全意識，提高職工在外出旅游、執法檢查時的安全防范意識。二是教育職工遵守交通規則，注意飲食安全，堅持文明執法、規范執法，避免執法檢查中引發的人身傷害事故和外出旅游中的交通事故及食物中毒事故。

三、加強宣傳，廣泛動員，切實增強安全生產意識

(一)積極部署，廣泛動員。領導班子高度重視安全生產工作，把安全工作擺上重要議事日程，切實抓緊、抓細、抓實。始終堅持安全例會制度，及時傳達上級文件精神，了解各科室、站所安全生產情況，查擺問題，將各類事故隱患消滅在萌芽狀態。

(二)強化培訓，增強意識。為提高全系統的安全管理水平和安全意識，全局上下積極開展了安全基礎知識、技術技能和安全法律法規等方面的培訓教育工作，學習了《中華人民共和國安全生產條例》、《吉林省安全生產條例》、《市安全生產條例》，并對學習情況進行了答卷測試，提高了全站干部職工的安全意識，有效的防范了安全事故的發生。

(三)認真制定各項預案，防范未然。根據區委、區政府及應急辦的要求，針對冬季安全隱患，我們及時制定了《__年冬季防火工作方案》、《集中開展安全隱患排查治理行動方案》及《區畜牧養殖業應對雪災和強降溫天氣應急預案》，并迅速下發各站所。

四、__年安全生產工作打算

1、繼續加強安全生產思想教育，增強職工安全生產責任意識，真正做到安全生產從每個人做起，從每件事做起。

2、加強安全生產硬件設施的建設，做到防患于未然。

3、為有效提高我市畜產品質量安全水平和檢驗檢測水平，保障人民的生命安全，我所在繼續作好源頭監管的同時，急需建立畜產品質量安全監管體系，在上級部門解決畜產品質量安全監測經費的前提下，重點加強對生豬的瘦肉精等違禁藥品抽檢工作，做到畜產品上市前瘦肉精批批能抽檢，防止含瘦肉精等違禁藥品的豬肉流入市場，以免造成嚴重的中毒事件發生。

4、不斷完善、健全“追溯體系”，實現對動物及動物產品質量安全的追溯管理，更好提升動物衛生監督管理水平，確保人民身體健康。

年終工作述職報告【篇4】

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醫院安全工作檢查報告1

為給患者提供安全、有序的就醫環境，增強醫院安全保障能力，我院采取有力措施深化安全生產工作，如強化責任意識、普及安全生產知識、增強全院職工的安全意識、定期開展專項檢查等，及時消除了安全隱患?，F就我院安全生產工作匯報如下：

一、強化安全生產責任

我院領導高度重視安全工作，進一步落實“一崗雙責”制，將安全生產工作納入醫院管理的重要內容，已形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，各崗位專業一起抓，齊抓共管模式。

一是進一步完善工作機制。為加強管理，我院完善了《醫院安全生產管理制度》、《醫院安全生產檢查制度》、《醫院安全生產獎懲制度》、《消防安全預案》、《非醫療安全隱患防范措施》、《突發事件應急預案》、《特種儀器、設備管理、使用制度》、《安全生產崗位職責》等一系列規章制度，并根據崗位特點及存在的安全隱患，出臺了《安全管理制度和崗位安全責任制度》;院長親自部署工作，按照醫院責任分工，責成分管領導組織相關科室，召開安全生產專題會議，落實具體工作，并成立安全檢查組，定期開展安全生產專項檢查。

二是加強宣傳教育。為加強安全生產教育，提高全院職工的責任意識，醫院開展“安全月”活動，召集相關科室人員從消防安全、設備安全、醫療安全等方面進行集中學習，特別是特種作業人員進行宣傳教育和培訓，提高職工安全生產的意識和能力。為加強輿論引導，營造氛圍，制作了安全教育展示板，向廣大醫務人員發放安全手冊，利用院內宣傳平臺傳播安全常識，做到時時教育、時時警戒。

三是落實責任分工。為了進一步落實安全生產責任制，層層落實責任，院長與各科室負責人分別簽定了安全生產目標責任書，從而使職責明確，責任到人，收到了良好的效果。

四是加強總值班及安保人員的管控力度。為提高值班人員安全防范意識及責任意識，我院進一步完善了總值班制度，保持總值班電話24小時暢通，對總值班人員及安保人員進行了專門培訓，提升總值班人員對應急狀況的應對和處理能力。

二、積極開展專項檢查

結合醫院實際情況，在責任科室定期自檢自查的基礎上，院長先后帶領分管醫療工作和安全生產工作的副院長，以及責任科室，開展醫療安全、消防安全、電梯安全、設備設施安全等專項檢查6次，對存在的安全隱患及時消除。

一是加強醫療質量管理，確保醫療安全。醫療質量的醫院各項工作的重中之重，醫院為加強質控管理，由醫務科、護理部定期深入臨床進行檢查，包括病歷、核心制度落實、抗菌藥物使用、院感等方面，整改存在的問題，努力避免醫療質量缺陷和醫療安全隱患的發生。院長還定期深入臨床開展業務查房，現查房已基本覆蓋全院，進一步落實醫療管理制度與操作規程規范，嚴查質量環節，提高了臨床醫務人員對核心制度的重視度，進一步規范了醫務人員的診療行為。同時，在院長還對臨床科室的治療室、搶救室、庫房的藥品器械、一次性耗材、辦公用品、庫存物品等進行了全面排查，共發現問題13處，由責任科室及時反饋，并加強整改。

二是開展大排查活動，確保消防安全。為加強使用、存儲的易燃易爆化學品及各類電氣設備等科室的管理，醫院開展了“消防安全大排查大整治活動”，制定了專題活動方案，并組織重點部門、重點崗位人員召開會議部署要求;截止目前，我院對門診內科綜合樓，急診外科樓火災報警、滅火系統等消防設備的配備和完好度進行檢查，安裝消防卷簾，更換消防指揮臺、報警器、滅火器等防火設施，組織消防演練1次;在院長組織相關科室開展的專項檢查中，發現外科樓2-5層北側防火門采用石膏封堵，未達到防火耐火極限標準，防火分隔作用小，內科樓透析室兩處防火門開啟方向與疏散標志相反，同時還查出個別安全應急照明、疏散指示標識損壞等隱患問題，我院已責成責任整改完畢，但現已符合標準。

三是加強重點崗位、重點部門管理，確保醫療器械、特種設備的安全。組織器械科、總務科等重要科室對各自轄區內的重要部位設施進行了安全管理檢查。特種設備、設施的操作人員均持證上崗，并按國家《特種設備安全管理法》的有關規定，辦理資質證件及審驗合格證明書;器械科重點對高壓氧艙等大型設備進行檢查，使其安全標準達到國家要求。在檢查過程還對通風通道的開放，制氧機房工具鐵柜擺放等問題進行整改，達到了安全標準要求;同時以植入人體高風險醫療器械及對生命支持的相關設備作為重點對象，加強準入、驗收及日常管理。建立了重大與關鍵設備事故應急預案，成立搶修小組，定期開展應急搶修演練，強化事故應急搶修技能;總務科針對供熱設備、供電設備、壓力容器、壓力管道等設專人看管，并定期維護保養，嚴明安全生產責任，堅持“三下”檢查，嚴格查處“三違”，消除安全隱患。

四是提高安全責任意識，確保電梯、基礎設施及建筑安全。為提高電梯安全使用意識，組織導診員、電梯員、維修員等開展電梯安全培訓，進一步強化責任意識和安全意識;制作電梯安全使用警示板，張貼在電梯和扶梯明顯位置;對全院電梯、扶梯進行維護、保養，確保安全運行。加強對全院電路、電線、變電所的檢查，發現存在線圈過熱、溫度過高等隱患，并根據問題進行整改;由于急診樓、外科樓樓體建設時間較長，是醫院重點維護對象，對墻體、屋頂等加強維修以保證樓體安全，同時對存在安全隱患部位張貼明顯標識，派專人管理。

此外，我院還對就醫秩序、治安秩序、車輛使用等加強安全管理，對財務科、藥劑科、機房等重點科室加強防盜防泄密管理，對醫療、醫技使用的各類放射性、生物性、化學性有毒有害物質的安全保管和使用進行檢查和整改。

三、建立長效機制

在院領導的高度重視下，我院堅持邊檢查邊整改、以檢查促整改的方式，取得了顯著成效，做到了“三到位”，即組織領導到位、檢查到位、整改到位。通過安全生產檢查，能夠及時發現并整改我院存在的問題，消除安全隱患，將不安全因素消滅在萌芽期。

安全生產工作任重而道遠，在今后的工作中，我院將鞏固“三到位”成果，建立自檢自查長效機制，繼續加大宣傳，全面落實安全生產法規力度，增強全院職工的安全意識，抓好重點部位、重點環節的安全工作，為患者營造安全的診療環境。

醫院安全工作檢查報告2

醫療安全隱患整改自查報告我院根據市衛生局下發關于‘醫療安全隱患整改’活動的要求，認真組織廣大職工學習活動精神，根據要求對醫院各個方面的工作進行了專項整改活動。通過整改活動開展以來，現將我院整改時存在的問題及整改措施匯報如下：

(一)醫療質量方面存在的問題

1.門診科室存在的問題

根據門急、診科室的管理要求，我院門急診科沒有單獨設立，沒有固定的業務技能強的門、急診工作人員。門急診醫生持證上崗率不高，存在無證行醫、非法行醫情況。部分醫務人員業務技能不高，不能夠對一些常見急救設備進行熟練地掌握和應用，對一些基本急救技術掌握不夠熟練。各科室之間配合不夠緊密，科室人員之間協作不夠。

醫療文書書寫不規范。門診處方書寫不規范，要素不全，劑量用法不詳，抗生素應用不規范，存在不合理用藥情況。門診留觀病歷內容過于簡單，不能夠嚴格規范書寫留觀病例。住院病例質量管理不到位，部分醫務人員病例書寫不規范、不及時。各種記錄不規范，急危重病人談話記錄、搶救記錄、疑難病例討論記錄、死亡病人討論記錄等書寫不規范，書寫要求遠未達到醫療文書書寫質量規范要求。各種門診日志記錄登記不全、不連續、不全面。部分醫療制度及核心制度建立不全、不完善。有待與進一步建立、健全、落實各科室相關制度，尤其是鄉鎮醫院持續改進的核心制度各項制度落實不到位，部分制度已不符合現階段醫院管理的需要。

2.護理部存在的問題

各項護理制度建立不全、不完善。以前的各項護理制度是以門診制度管理為起點建立起來的，自從住院部大樓投入使用以來，原來的制度已經不等夠適應現在管理的要求，現需結合住院部管理的實際情況建立相關標準制度。

護理管理組織體系不建全。未能夠按照《護士條例》制度規定，實施相關護理管理工作，未實行目標管理責任制。自醫院住院部投入使用以來護理管理部門不能夠按照鄉鎮衛生院的功能和任務建立起完善的護理管理體系，各崗位職責不明確，工作中存在互相推諉情況。護理人力資源管理不建全，沒有結合本單位實際建立護士管理制度。對各級各類護士的資質、技術能力、技術標準無明確要求，未能建立健全護士級別、績效考核機制。根據醫院護理人員配備標準，病房護士與床位達不到要求標準。

護理工作考核標準建立不全、不完善。定期對護理工作進行考核不及時，流于形式。不嚴格按照《病例書寫基本規范》書寫護理文書，護理文書書寫不規范，書寫質量不高。各種登記不全，如消毒記錄、留觀記錄，急危重病人的搶救記錄，交接班記錄等。

無菌技術觀念不強，操作仍需進一步提高。未能有效建立各項護理技能操作規范標準，部分護理人員技能操作不規范，一次性物品的銷毀不徹底、不規范。門診、住院部等科室衛生較差，存在交叉感染隱患，被套、床單陳舊，玻璃不干凈，清洗不及時。

3.藥房工作中存在的問題

藥房藥品管理制度不建全。毒、麻、劇藥品管理制度落實不到位，帳務記錄不規范，管理有隱患。藥品管理工作不到位，過期失效蟲蛀藥品仍存在。

醫院因工作實際從事藥品調劑的人員是非藥學專業技術人員，由其他專業技術人員經藥檢局培訓合格后上崗從事藥劑調配。對相關藥品調劑藥品知識了解不夠，處方調配時把關不嚴，時有不合格處方調劑發生。部分調劑人員責任心不強，時有調劑錯藥品情況發生醫|學教育網搜集整理。

(二)服務態度方面存在的問題

門診工作人員服務態度不好，患者時有反應，服務態度、服務意識、服務質量差，醫療服務當中存在冷、碰、硬、頂等問題，服務態度有待于進一步提高改進。

護理工作人員服務質量不高，未能體現人性化服務。提供的基礎護理和等級護理措施不到位，對住院病人的護理停留在原始階段。部分醫務人員醫療服務質量不高，服務態度差，患者反映強烈。部分護士崗位職責責任心不夠，“三查七對”制度執行不到位，存在醫療隱患。護理差錯報告和管理制度執行不到位，對患者的觀察不到位，護士不能夠主動報告一些護理不良事件。

藥房工作人員服務態度需進一步改進。工作人員服務意識差、態度不好，未能建立起以“病人為中心”的藥學管理服務模式。對患者服務言語生冷，態度差，存在和病人吵架情況，患者反應強烈。服務態度方面有待于進一步提高醫|學教育網搜集整理。

(三)干部職工工作作風、精神面貌方面存在的問題

部分醫務工作者得過且過、進取心、責任感、主動性不強，需進一步增強工作責任感、緊迫感、危機感，增強服務意識，改進服務方式，改善醫患關系，使群眾對醫療機構的作風滿意度明顯提高。部分醫務人員精神面貌差，工作期間不穿工作服、不佩戴工作證、脫崗、聊天、精神萎靡不振不能夠以昂揚的工作狀態投入到醫療工作當中去。

醫院安全工作檢查報告3

20____年以來，我院的安全生產工作在縣衛生局的領導下，始終堅持安全第一，預防為主的安全生產方針，從提高認識入手，加強領導，完善制度，強化管理，深入開展安全檢查，積極消除事故隱患。通過全院職工的共同努力，較好的完成了縣衛生局下達的安全責任目標，未發生一起安全事故。

我院在安全生產工作方面的具體做法：

1、高度重視落實責任，成立了一院長為組長的領導小組，召開院務會落實責任。

2、突出重點，對安全問題進行了全面檢查：

1)消防安全，重點檢查人員疏散通道，疏散樓梯，安全出口是否通暢，消防設施是否正常。

2)電器設備安全，重點檢查用電線路是否老化，負荷是否過載。

3)建筑安全，重點排查了老醫院房子，特別是墻壁裂縫滲水。農民健康體檢中心屋頂漏水現象嚴重，現已及時找施工隊進行處理。

4)醫療安全，醫生首診負責制落實，落實專人負責醫療器械消毒，浸泡。

總之，今年上半年我們在安全大生產中取得了一點成績，但與縣衛生局的要求還有一定距離，我們將認真總結利用20____年上半年的工作經驗，力爭20____年下半年工作，使我院在安全生產工作上一個新臺階。

醫院安全工作檢查報告4

通過這一年來的工作，在縣政府和衛食藥監局的正確領導下，始終堅持“安全第一，預防為主”的安全生產方針，從提高認識入手，加強領導，完善制度，強化管理，深入開展安全檢查，積極消除事故隱患。通過全院職工的共同努力，實現了零傷亡指標;無中毒事故及重大交通事故的發生。我院在安全工作方面的具體做法是：

一、提高認識，加強領導，層層落實安全生產責任制。

安全責任重于泰山。安全生產維系職工生命和國家財產安全;事關我院經濟的興衰。我院自今年以來，院領導高度重視安全工作，始終把它列為“一把手”工程，擺在重要議事日程，主要領導親自抓，分管領導具體抓，各崗位專業一起抓，形成了齊抓共管的局面。并從加強學習，提高認識入手，全面提高我院職工對安全生產工作重要性的認識;及時傳達省局關于安全生產的指示精神，經常利用本系統所發生的安全事故案例來教育大家，特別是對《安全生產法》以及相關法律、法規的學習更是抓緊抓實。通過學習，使全院職工認識到，安全生產是一項重要的細致的工作，稍有馬虎，即可能釀成事故，從而進一步加強了從業人員自我保護能力。

加強領導，健全組織，是安全生產管理基礎，我院自2015年改制之后，便成立了以院長為組長，分管領導為副組長，安?？萍坝嘘P科室負責人為成員的安全生產領導小組，并設立專(兼)職安全員，形成了橫向到邊，縱向到底的安全生產管理體系，使安全管理工作在組織上不脫節。

為了進一步落實安全生產責任制，層層落實責任，在年初第一季度的安全例會上，院長與各科室負責人分別簽定了安全生產目標責任書，從而使職責明確，責任到人，收到了良好的效果。

二、制定安全生產規章制度，使安全工作做到標準化、規范化。

俗話說：“沒有規矩，不成方圓”。為確保我院的安全生產，自去年年底開始，我院根據省局有關規定，結合我院安全工作的實際特點，制定《省____安全生產責任制》、《省____消防安全責任制》、《省____安全生產管理制度》和《____消防管理制度》等一系列規章制度。并打印裝訂成冊，下發至各科室班組，規章制度的建立，保證了我院安全工作有章可循，使所有從業人員做到日常工作有秩序，行為有規范。

為了保證各項安全生產規章制度得到落實，院有關科室及負責人堅持經常對照進行檢查，院安全領導小組定期召開安全生產例會，對每次安全生產檢查中發現的違規行為，按照安全生產規章制度有關規定，追究責任。用制度管理人，這樣做既教育了大家，又有效地促進了從業人員遵章守紀的自覺性，保證了我院日常性的安全生產。

三、強化宣傳培訓，增強安全意識。

提高我院職工的安全素質，是搞好我院安全生產的基礎。今年以來，我院充分利用安全生產例會、廣播、宣傳欄、安全知識競賽等多種形式對職工進行安全教育，組織職工學習《中華人民共和國安全法》、《安全生產法》及其相關法律、法規，學習省局有關安全生產規定及院安全生產規章制度，并組織職工進行安全生產應知應會考試，考核合格后方準上崗，是他們熟悉崗位的安全要求，提高安全操作技能和自我保護意識。

為了搞好我院的安全生產，今年來，我院先后開展了“安全生產周”、“安全生產月”和“安康懷”知識競賽等一系列活動。院特種作業人員都按要求進行外培，并做到持證上崗，從而有效的提高了特種作業人員的安全生產技能，為實現我院生產奠定了堅實的基礎。

四、強化監督檢查，注重隱患整改。

常言道：“磨刀不誤砍柴工”，寧愿多點時間檢查安全，排除隱患，也不能違章作業，在我院客房部、康復部、鍋爐房等部門日常性的工作中，大家倍感安全檢查的必要性和重要性，麻痹、僥幸、湊合、敷衍的思想萬萬要不得。只有通過檢查，才能發現問題。在每天上班前后，客房部、鍋爐房、車輛、康復部等部門負責人兼職安全員都堅持對現場進行安全檢查。同時，我院還主動接受地方各級安全監督管理部門的檢查。無論是內部查處的隱患還是外部查處的隱患，一律按照“三定”原則進行整改，努力創造良好的安全生產環境。

總之，今年我們在安全生產中雖然取得一點成績，但與省局要求仍有一定差距，我們將認真總結利用今年的經驗，在來年使我院安全工作再上一個新的臺階。

醫院安全工作檢查報告5

____縣人民醫院消防安全檢查報告“重安全、保平安”是我院長期常抓不懈的一項重要工作，為確保醫院和患者的生命財產安全，提高廣大職工及患者的安全意識，我院定期組織消防安全檢查。在每次的消防安全檢查中，我們要做到發現問題，及時解決問題，杜絕安全隱患，做到“責任重于泰山、安全警鐘長鳴”。此次消防檢查主要是針對醫院住院部及門診大樓的消防通道是否通暢、防火器材(滅火器、消防栓)完好，防火區域隔離是否符合規范，報警系統是否正常及火災發生后相關應對設施是否完善?，F將檢查結果匯報如下：

一、住院部大樓樓內走廊、雙向樓梯及出口無雜物，除十樓外，其他消防栓保存完好、標志明顯，滅火器均在有限期內，防火區域隔離符合規范。

二、檢查發現十樓消防栓壓力不夠，泵中發現給水系統不能正常工作。

三、門診樓樓內走廊無雜物、消防通道通暢，有消防應急燈，但“安全出口”指示不明顯。

四、報警系統不靈敏，火災發生時相關人員不能及時知曉。針對上述出現的問題，我院分管領導高度重視，并作出以下整改決定：

一、立即通知專業維修人員進行維修，逐一排查、杜絕安全應還隱患。

二、責任落實到人，醫院與各樓層消防責任人簽訂了《消防安全工作責任狀》，每樓層均配備了兩名義務消防員，確保各樓層、各區域的消防安全。

三、全院職工要樹立安全責任意識，發現隱患及時上報，避免隱患釀成災禍。

企業年終工作報告(精選3篇)

寫報告并沒有想象中難吧？當我們要向領導匯報工作時，我們都會需要書寫各種各樣的報告。寫報告之前，要清楚報告的受眾是誰，他想從中了解什么，欄目小編為您整理了這篇“企業年終工作報告”相關的資料，無論您需要什么信息這篇文章中都能找到！

企業年終工作報告(篇1)

保險公司年終個人工作總結

一、背景

隨著金融市場的不斷變化，保險行業面臨著前所未有的挑戰與機遇。作為保險公司的一員，我深感責任重大?；厥走^去的一年，我在公司領導的指導下，與團隊成員緊密合作，完成了各項任務?，F將我的工作總結如下。

二、業務拓展與客戶服務

在過去的一年里，我積極開拓新客戶資源，不斷優化客戶服務流程。具體工作內容如下：

1. 客戶拓展：通過多種渠道主動尋找潛在客戶，定期開展市場調研，了解客戶需求，為客戶提供專業的保險咨詢服務。經過不懈努力，成功拓展了XX家企業客戶和XX位個人高端客戶。

2. 客戶關系維護：遵循公司客戶關系管理規定，定期回訪客戶，了解其保險需求變化，提供個性化保險方案。通過有效的溝通與關懷，客戶滿意度提升至XX%。

3. 業務培訓：積極參加公司組織的保險業務培訓，提高自身業務水平。同時，定期與團隊成員分享業務知識與經驗，共同提升團隊整體實力。

三、風險管理與產品創新

在風險控制和產品創新方面，我主要完成了以下工作：

1. 風險評估：根據客戶的風險承受能力與投資偏好，為其推薦合適的保險產品，同時進行詳細的風險評估，確保業務風險在可控范圍內。

2. 產品創新：針對市場需求，提出保險產品的創新建議。例如，推出了一款新型的XX保險產品，該產品受到了市場的熱烈歡迎，為公司帶來了可觀的收益。

3. 風險控制：嚴格執行公司風險管理制度，定期分析業務風險點，并采取有效的風險防范措施。在過去一年中，成功避免了XX次潛在業務風險。

四、團隊協作與溝通

在團隊協作與溝通方面，我始終堅持以人為本的原則，努力營造和諧的工作氛圍。主要工作內容如下：

1. 團隊協作：積極參與團隊活動，與團隊成員共同完成項目任務。在項目中，充分發揮自身優勢，為團隊提供有力支持。同時，關注團隊成員的個人成長，給予指導和幫助。

2. 溝通協調：作為團隊的一員，我深知良好的溝通是工作順利開展的關鍵。因此，我注重與上級、同事以及客戶的溝通交流，確保信息傳遞的準確性和及時性。通過有效溝通，化解了多次潛在的工作矛盾。

五、個人成長與展望

在工作中，我也不斷提升自己的綜合素質和業務能力。通過參加培訓、閱讀專業書籍以及實踐經驗的積累，我逐漸形成了自己的工作方法和思路。展望未來，我將繼續努力提高自己的專業水平和服務質量。同時，希望公司在未來的發展中能夠不斷創新和突破，抓住機遇應對市場挑戰，取得更加輝煌的成績。我也會積極為公司的目標而努力奮斗以更高的標準和要求來要求自己在新的一年里取得更好的成績。

企業年終工作報告(篇2)

首先，我必須要為我提供了良好的，讓我對證券有了更加深刻而清晰的，。其次，我還要感謝各位在中的同事，在今年的工作中，我們不僅僅是理念上有了長足的進步，在客戶服務質量和營業部柜臺形象方面，來也有了很大的提升?，F將半年來的工作如下：

一，完善營業部柜臺整體形象

配合公司的統一形象，統一建設，我們柜臺不僅在和著裝儀容儀表上做到公司的各項要求，而且對存量客戶的服務質量方面有了較大改觀，辦理的流程更加合理有效規范，目前已實現客戶辦理業務由大堂經理負責接待，填寫完業務單帶領至柜臺一對一服務，并且開展了業務電子檔案掃描工作，由于目前已經實現系統提取證券賬戶開戶掃描件由總部發送至登記公司，所以對掃描質量有了更高的要求，而且現在辦理業務必須留存客戶影像資料和讀取身份證信息，這樣也使客戶對營業部有了更好的認識和。

二，交易所應急演練和柜面業務系統恒生2.0的測試

我們公司參加了兩次交易所下達的應急演練測試，這項工作都是在周六進行的，當出現信號中斷時如何在最短內切換至災備機房服務器，如何進行風控報備，如何進行現場客戶的安撫和解說工作等，都進行了很好的測試和學習，讓營業部交易系統正常運作，防范于未然。上半年我們公司組織了幾次恒生板業務、電子憑證掃描業務的升級改版，現基本可以用機構賬戶，發現問題及時記錄，對于一些新增內容重點學習，比如新增了客戶的證件簽發機關、聯絡方式和聯絡頻率，修改了客戶風險等級設定，最終配合總部完成了每次測試工作。

三，客戶資料集中核對整理

這項工作開展的時間很長，為貫徹證監會《關于加強證券公司賬戶規范日常監管的通知》和中國證券登記結算有限公司《關于進一步加強證券賬戶日常管理的通知》的，落實“證券公司應當定期對其柜面系統以及登記結算系統登記的投資者賬戶信息進行全面核對更新，我們了兩個月時間，加班加點對三萬多個客戶進行了留存資料的核對和制作電子文檔工作，對客戶進行標識，如無反面、缺身份證、身份證過期、缺學歷等，并最終完成了所有客戶的資料核對，制作成表，將詢證函和各項業務單據的留存情況，并制作成表，提供給客服人員進行客戶溝通。

四，運營條線員工星級晉級評定

公司每將進行運營條線員工星級晉級評定工作，我參加了今年的星級評定，考試內容包括賬戶業務，第三方存管業務，大宗交易，限售股份業務，協助司法，基金，創業板，ib業務，新老三板等各項業務，由于涉及面廣，備考時間緊，我們再次體現了團隊的力量，在不忘日常業務的基礎上，抓緊復習的平時不易接觸到的業務知識，在考試中取得了好成績，并通過了本次晉級二星級員工的。在今后的星級晉級評定中，我會一如既往地認真鞏固各項業務，扎實基本功，并積極自己的才干，爭取能再上升至三星級員工。

在即將過去的XX年里，面臨上半年股市行情低迷、賬戶資料集中核對工作量大、基金遇阻等諸多困難，我們全體員工一致，共同努力，取得了一定成績，但也認識到了自身的不足，本人也未能完成本次金如意3號的營銷任務，希望在中，緊跟公司發展步伐，繼續完善日常工作，提升客戶服務質量，樹立良好口碑，讓管理和服務上一個新臺階。

企業年終工作報告(篇3)

20xx年是公司“管理創新年”，全年以管理創新為根基，以變革應對變化，不斷調整企業經營戰略目標和管理機制，不斷完善企業內部目標責任狀。一年來，在集團公司的正確領導下，全司上下根據年初制定的工作目標，齊心協力，努力拼搏。截止十月底實現經營開拓量13.53 億元，完成總產值8.767億元。

回顧過去一年，公司主要做了一下工作：

一、推進經營方式創新，強化經營開拓，壯大發展規模

大業主、大項目經營理念，在全體員工的共同努力下，經營開拓保持著穩步發展的態勢。首先，在公司領導班子的帶領下，把開拓市場放在經營工作的首位，組織強有力的開拓團隊，努力構建新的經營開拓網絡，積極與政府、業主和各大設計院建立良好的合作關系。其次，經過科學分析，瞄準我司具有一定優勢的建設項目，公司領導帶頭跑市場，充分利用各類資源，對項目進行長期跟蹤，加大前期投入，以一個項目為原點，輻射周邊市場，拓展新市場。三是科技創新、強化管理，在工程投標、預算編制、施工組織設計等方面，采用現代管理和計算機軟件技術，不斷提高工作效率和工作水平。同時，進一步加強經營開拓、工程合同和企業信用的管理。為業主建設單位提供優質服務。四是規范聯營管理，有效防范經營風險，把聯營合作進一步做大做強，使其進入健康發展軌道。

二、進一步加強基礎管理，提高企業競爭力

1、進一步加強項目管理，使生產經營平穩進行

首先，堅持每周組織召開重大項目調度會，對我司重點項目進行統一調度，對重大項目上存在的問題，及時研究，并采取有效措施加以整改。其次，公司承建的嘉盛華府房產工程，沙鋼焦化四期化產及油庫土建、設備安裝、調試工程, 杭鋼廢水處理工程、杭鋼燒結煙氣脫硫等工程均能按照合同進行施工。公司所承建的株洲市體育中心工程被評為省優工程獎，株洲市蘆淞區政府行政大樓被評為芙蓉獎，株洲市水岸春天一期工程、益陽銀色現代城等兩個ｑｃ小組獲得湖南省優秀管理小組，由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大（中）修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開孔制作施工工法等四項工法被評為工程建設省級工法。三是，為更好完成今年的產值指標，同時也為明年的生產奠定較好的基礎，在10月初，公司成立了施工生產工作重點調度小組，并制定了施工生產工作重點調度行動計劃，對四季度的施工生產進行部署。

2、進一步優化人力資源管理

目前我司人力資源基本能滿足現有的生產需求，但從長遠考慮，需經加大人才的儲備和培養，特別是專業技術人員的儲備和培養。為滿足企業和員工的需求，公司竭盡所能創造條件，開展培訓工作。今年共組織考試、取證工作。同時，為了滿足企業發展對人力資源的需求，今年共招聘相關專業的大中院校畢業生45人。對新進公司的青年人才，繼續推行導師帶徒弟的方式，實行“一帶一”的培養，通過這樣的方式，他們不僅增長了工作才干，還提高了業務能力。

3、進一步加強財務管理

一是完成了企業會計準則的實施，使財務工作上了一個新的臺階。根據二十三冶建設集團有限公司會計核算辦法，公司今年完成了企業會計準則的實施工作。建立規范的帳套體系，對會計科目、核算項目、費用項目的設置均按照會計準則的規定進行設置。各項目部、子分公司均設有完整帳套，目前運作良好。會計人員也基本掌握了財務軟件的應用與操作，這不僅提高了財務人員業務能力，而且提高了工作效率，使財務工作上了一個新的臺階。

二是有效開展項目成本核算，加強了對各項目部的財務監督管理。經常對各子分公司、項目部的財務狀況進行檢查。對存在的問題，及時要求項目部加以整改。三是加強與稅務部門的溝通，融洽了稅企關系，為合理避稅做了大量工作并取得了顯著成績。

4、進一步加強工程結算和審計力度

20xx年度集團公司年終工作總結20xx年度集團公司年終工作總結

5、安全生產平穩進行

在安全生產方面，公司認真吸取了“難點工程施工現場蹲點、指導，督促項目部做好施工安全、質量、進度等各項工作。對檢查中發現的各類隱患，特別是重大隱患，排查一處整改一處，一抓到底，隱患整改率100%。此外，還積極開展安全生產活動。確保安全生產順利推進。

。全年公司共接到訴訟、執行、糾紛案件18起，在法律顧問和法律事務部的參與下，均得到有效的調解。

7、破產遺留問題的處理在集團公司的統一安排和部署下，有條不紊地開展工作，努力維護公司的穩定，為企業的生產經營保駕護航，做了大量扎實有效的工作。

三、加強思想政治建設，促進企業和諧發展

今年，公司緊緊圍繞生產經營和管理創新，做好職工的思想政治工作。

同步推進、同步考核。

重品行、做表率”為主題組織領導班子集中學習，進一步加強領導班子的建設。

3、把思想政治工作滲透到對職工的關懷中。我們在思想政治工作中，堅持把解決思想問題與解決實際問題緊密結合，有效的調動員工的積極性。每逢節日來臨之際，公司盡量擠出資金，把組織的關懷和溫暖落實到每個職工家庭。對遇到困難的職工，公司盡力所能及的范圍內給予幫組解決。營造了“公司是我家，人人都愛他”的良好氛圍。

回顧過去一年的工作，我們應該客觀地認識全司上下所付出的努力和取得的成績，但我們也要清醒的認識到公司目前面臨的形勢和在各項管理工作上存在的問題。如經營開拓思路不廣、資金運轉仍然很難、管理成本居高不下，創新意識不強等問題，必須引起我們的高度重視，一定要認真對待，仔細分析、采取措施加以解決，否則，要實現明年更上一層樓的經營目標將會更難。尤其是目前受世界金融危機影響，使得建筑施工企業面臨著巨大的壓力和挑戰。此次金融危機帶來的影響，容不得我們有絲毫的退縮和怠慢，因此，我們應該增強憂患意識，迎難而上，轉“?！睘椤皺C”。

20xx年工作目標

（一）20xx年工作目標

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（二）為完成09年目標，公司將采取一下措施：

一、加大經營開拓力度，確保全年開拓目標的實現

燒結、焦化等項目及有色行業的跟蹤力度。依托在建項目，做好項目開拓的就地延伸工作。

湘鋼、杭鋼、酒鋼、沙鋼、中冶華天工程技術有限公司、中國恩菲工程技術有限公司、長沙有色冶金設計研究院、中冶南方工程技術有限公司等業主總包單位周圍。

3、選擇優勢項目，分區域分行業，建立重點企業情況表。

二、優化資源配置、改革管理體制、推進制度創新

調整勞務結構，優化施工隊伍。有步驟、有計劃、積極穩妥的整合一些分公司、項目部，走品牌化、專業化之路。堅持“立足市場、突出中心、精干高效、運作有序”的原則，以優化生產要素為前提實行按市場需要設立分支機構，按工作需要設立業務部門。嚴格界定公司與基層單位的職責和權利，真正形成權責明確、各負其責、運作有序、制衡有效的組織結構和管理體制。

三、突出項目管理、強化過程控制

全員管理、集體承包、風險抵押”的體制，公平公正兌現合同承諾的各項指標，保證工期、質量、安全、成本費用始終處于受控狀態。

2、抓好工程質量，多創優質工程，強化創優意識。從激勵和約束兩個方面，增強項目創優責任感和緊迫感。

3、加強成本管理，努力挖潛增效。強化項目運作過程中的實際成本管理，挖潛內部潛力，開源節流，降低物耗，減少非生產性開支，實現工程項目的最佳效益。

4、抓好現場標準化管理，確保安全“零事故”目標的實現。

四、加強資金管理、嚴格財經制度

加強財務管理，實現資金的集約管理，強化項目部各個環節資金的預算編制，對項目部的資金使用監控到位，加大工程款的回收力度，確保項目部資金運轉正常。

倉庫工作年終述職報告匯總

“凡事預則立”，本年度的述職報告需要開始準備了。寫好年度述職報告有助于自己工作中的升職加薪，寫好年度述職報告的關鍵是什么？經過編輯反復調試這個“倉庫工作年終述職報告”終于達到了我們的標準，歡迎大家參考閱讀！

倉庫工作年終述職報告 篇1

光陰荏苒，歲月如梭，20__不知不覺在指尖悄然逝去，20__年迎面而來?；叵脒^去，面對眼前，展望未來!有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。用心思量工作當中的利弊、得失。從教訓中汲取經驗，為以后的工作做好了充分的準備?，F將工作總結如下：

一、工作總結：

1、堅持執行本公司的早會制度，提高員工精神面貌;為了提高工作效率，確保工作能按時、保質保量地完成，對前一天的工作做總結，找出不足加以改善，并做好當天工作計劃。通過早會，提高內部人員士氣，加快了各類信息的流動，能及時地發現并解決問題。

2、及時收發物料，并不定期進行自盤;督促倉管員對所管轄的物料及時的進行收發整理，并定期自盤，合格物料及時清點進倉，輸單員及時做好帳務處理。確保了帳、物、卡的一致，使倉庫工作做到日清日畢。

3、堅持執行7S工作，做好物料的標識和防護;改善工作環境，做到讓人一目了然，規劃倉庫物料的區域標識。

4、調整物料擺放，實行倉庫定位工作;了解各倉管員的所管區域物料擺放后，針對于倉儲規劃的不明確，做了一個相應的倉儲區域規劃整改方案圖。對物料現場的大面積區域劃分進行了相應的調整再次細分與標識，以更有利于現場物料管理。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表定時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進行了整改。現所有貨架基本都已貼上了庫位表，做到了，不是倉管員走到物料區短時間內也能及時的找到所需物料。

5、退供應商不良品的及時處理;每周統計不良品給相關部門并及時跟進，在相關部門的協助下，不良品得到了及時的處理。

6、加大了物料的追蹤工作;對即將斷貨的物料進行合理追蹤，并和采購、生產等個個部門積極溝通，確保到料及時。降低生產滯留。20__年悄然離開，回想自己在這一年的工作，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下兩點：

二、存在的不足以及改進措施：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源;在工作的過程中，由于今年接觸比較多的事物，對比較陌生的地方沒有積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。在以后的工作中，我要主動加強和其他同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

2、缺乏計劃性;在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

三、20__年工作計劃：

1、保證工作順利開展;確保平時的收發業務順暢，及時發料，及時進倉，保證車間的正常生產，做到及時處理各部門反映的問題。

2、倉庫人員的換崗;在20__年上半年完成所有倉管員的崗位調換工作，可以培養倉庫人員的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人員調休的情況下可以幫忙處理業務。發展多面手人員，作好人員儲備，為以后的工作打基礎。

3、建全倉庫流程;建全倉庫收、發、存、管的業務流程，使每個人都可以按制度作業倉庫流程，做到任何一個人都可以在短時間內接手本部門的任何一項工作。

4、倉庫的整體規劃;做好倉庫的整體規劃，對物料進行重新分類擺放。

5、建立數據化績效考核;從帳、物、卡相符程度;報料及時;庫容;做賬及時等多方面綜合員工失誤次數，從而計算出員工失誤率。以失誤率來判定員工的績效考核。不在以模糊的印象來決定員工的工作表現，而是以準確數據來確定員工的工作能力。

6、實行A、B、C、管理法，做好物資盤點工作，確保帳卡物三相符;A、B、C管理法是將產品分為三大類重點盤點A類物資(占倉庫資產的70%)A類物資具有占資金大數量少等特點，方便倉儲人員盤點，可做為月盤點。重點管理C類物資(占倉庫資產的10%)C類物資是常用物資，且數量大，資金小。

倉儲人員應每日查詢C類物資，以確保因物資短缺而造成的生產滯留。B類物資(占倉庫資產的20%)可適當不做重點管理。A類物資可做月盤點，B、C類物資可做為季度盤點。

7、員工培訓;培訓計劃，對員工進行5S、安全、崗位操作技巧和新中大系統操作的培訓。

作為公司中一個普通的職員，我不要求什么，只要求自己做的更好，不斷的'在進步，自己的能力有限，但是能力是一方面，態度是另一方面。只要認真的工作，我相信我是會做的更好的，這些都會認識到，我相信我能夠做好!

倉庫工作年終述職報告 篇2

在領導和同事的幫忙和指導下，在自身的努力下，不斷克服自己的弱點，擺正自己的位置，在工作中有明顯的進步。我深知，領導對我提出了很高的要求，崗位職責也要求我高一格、嚴一檔，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業業、扎扎實實，才能做到優質高效。時光飛逝，進入公司工作也已兩個多月就到年底了。經過在這幾個月的工作鍛煉中，得到了很多。在領導和同事的幫忙和指導下，在自身的努力下，不斷克服自己的弱點，擺正自己的位置，在工作中有明顯的進步。我深知，領導對我提出了很高的要求，崗位職責也要求我高一格、嚴一檔，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業業、扎扎實實，才能做到優質高效。

一、人力的合理安排和運用

作為食品公司的倉庫管理員，雖然技術性并不高，但需要勤勞，心細，作業強度大，體力要求比較高。隨著客戶的不斷進入，業務不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，使每一作業盡量不受影響做到有條不紊。

二、人員的培訓和提高

雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現場作業的規定，及領導對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業。他們的作業效率也會有所提高的。

三、貨物的管理

要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發生，有效的利用庫存區面積。

A：易拿，易放，易看，易點的堆積方式。

B：貨物堆放不要超高堆放，要注意距離。

C：貨物入出時做好記錄。

D：對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點這樣減少庫存差異。

E：持續倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢

四、衛生工作

倉庫作業量大，容易積累灰塵，所以每一天要清理倉庫，清潔地面，持續衛生。創造一個整潔的倉庫，在良好衛生的工作環境下工作。

五、自我學習和總結

每一天的工作中都有很多問題發生，我們要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務潛力。

這也要求我們不斷的學習，提升，學習業務知識和掌握專業技能；交流，了解，吸取他們的經驗；學習倉儲保管，貨物記帳等業務知識，這是我還有所欠缺的。

總的來說，由于本人工作經驗不多，潛力還有欠缺。雖然敢打敢拼，能勝任本職工作，但主要還是由于強將手下無弱兵，受益于身處這樣一個優秀的團隊，在鞭策中得到了磨礪；今后在工作中，需要進一步增強開拓創新精神，磨練意志，提高執行力，生活上更嚴格自律，學習上加強財經專業素養，在上級的正確領導下，堅決貫徹落實上級指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實工作，以更好的質量、更高的效率、更扎實的作風做好本職工作，為我們這個光榮的群眾、輝煌的事業做出應有的貢獻。

倉庫工作年終述職報告 篇3

新的一年即將到來,回顧這一年來的工作，我做為一名xxx區手機倉庫的管理員,在公司領導的正確領導下,完成了公司下達的各項任務,現對今年的工作總結如下:

一、基本工作情況。

1、完成了倉庫順利交接。20xx年初，我開始接管手機倉庫管理工作，當時倉庫手機實物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原手機倉庫管理員列好帳目的基礎上，加班加點建立健全了代理商鋪貨帳本,手機倉庫帳本以及各類報表等。

2、參與了公司全員大營銷活動。1至3月份，公司開展全員大營銷活動，每天員工放號量都特別大,領手機的人特別多,作為一名手機倉庫管理員，保證足夠的貨源是應盡的職責，最初人手少，只有我一個，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把手機從東風路地下室里搬出來，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個月來沒休過一天班，有力的完成了手機后勤保障工作。

3、發展了部分CDMA集團用戶。七月份,積集響應公司領導指示，利用工作之余，積集發展CDMA業務，那些日子經常中午不回家，隨便在班上吃點就出去跑集團用戶，也不顧天氣多么熱，先后發展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團用戶，為聯通發展做出了貢獻。

二、基本經驗與不足。

1、敬業是干好本職工作的前提。對這一點我是從手機倉庫交接過程中得到的，由于干手機倉庫管理工作，首先要對手機的型號及性能要熟悉，當時我對手機接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結果總算把工作整理的有頭有緒。

2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實踐證明，我所管理的手機幾乎沒有出現過漏洞，手機實物與帳目相符，隨時隨地接受領導的檢查驗收。

3、干好工作要處理好大家與小家的關系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點收獲。當然，取得以上幾點經驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。

新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業業，以腳踏實地工作態度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。

倉庫工作年終述職報告 篇4

時光飛逝，彈指之間，20__年已經過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎?；仡欉^去的這一年，在……的正確領導下，我們的工作著重于庫房的管理，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們卻必須應對現實，不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行評價分析，從怎樣節儉時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化!從而在百尺桿頭，更進一步，到達新層次，進入新境界，創新為了更好地做好今后的工作，評價經驗、吸取教訓，必將有利于自我的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了評價經驗，發揚成績，克服不足，在工作里，我學會了很多知識，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學必須會有所收獲!作為一名“倉管員”我十分清楚崗位職責，在新學期之際，將20__年工作具體評價如下：

1.認真負責倉庫各種物品及配件同，入庫、出庫、日常衛生等工作。

2.做到每月對倉庫定期盤點，做到數據材料相符。

3.做好物品材料進出倉，正確記載材料進出，對倉庫進行不定期檢查，完成好上級領導交予的任務。

4.做好倉庫管理工作，對倉庫產品做好防潮、注意防火工作。

5.在工作中能夠嚴格要求，做好倉庫的入出庫作業、日常保管、倉庫清理工作、把好庫存數量管理、防止不必要損耗發生、有效利用庫存區面積。

工作中都有很多問題發生，發現問題并在第一時間去解決問題，這是我還有所欠缺，也是必須改變的地方。

總之一年來干了一些工作，取得一些成績，成績只能代表過去，更多的是不足，期望在接下來的工作中，彌補不足，請大家多批評指正。

倉庫工作年終述職報告 篇5

我是__物業庫房庫管___，轉眼即逝____年就要過去了，這一年對于__物業來說是不平凡的一年。目前，中國經濟迅猛發展，發展勢頭良好，在嚴重的世界經濟危機面前，有條不紊地發揮著積極作用。公司這一年中從層級管理、銷售策略、產品組合銷售、都發生了很大的改革與創新。____年將末，也為我這一年工作做一個年度工作總結：

一、個人方面

從我個人來說，根據公司的銷售策略和產品組合的增加，加大了工作力度，從而務必做到仔細認真地管理庫房產品，做好產品的組合拆分，做好__下達的每一項任務。

二、工作壓力

通過這一年的工作，我深深感到工作的壓力和強度，但正由于這種壓力，才使我不斷提升自己的思想，化壓力為動力。公司的銷售策略不斷提升，所以自己的能力必須提高，才能適應公司人才的需要，使自己的工作能力提高。

三、貨物的管理方面

在這一年中公司產品的種類不斷增加，出售產品的組合也不斷增多，作為自己必須保證出貨的準確：

1、每天清點庫存發貨后的庫存實數并對賬，

2、保證組合拆分的準確，并認真的做好記錄。

3、做好產品破損和預報損的記錄。

4、做好產品生產日期的準確記錄，對臨期產品，準確及時的上報。

5、認真做好金蝶的錄入，必須保證金蝶錄入的及時性和準確性。

6、做好庫存實數的記錄，對短貨的產品，及時呈報，保證貨物能按時發出。

雖然我在這一年中某些地方做的不夠出色，但是我會通過自己的過錯，不斷提升自己，使自己對庫房管理方面的知識倍感興趣，通過學習一些書籍，使自己的能力提高。

四、貨物的出入庫管理

1、對于采購和調撥的產品，認真核實貨物實數與采購調撥數量相對應。

2、對于發出的貨物做好清點，認真的裝配和封箱。做好貨物發出的完好性，減少退回和破損數量。

3、對于庫存的貨物，做好防潮，和清潔工作，貨物必須整齊的放在托盤上，每天按時清掃庫房地面，在這一年中做好庫房整體的保潔工作。

五、配合其他的工作

這一年的工作中，在自己的工作完成的同時，也得向其他員工進行溝通，有困難的地方，大家一起解決，只有這樣，才能形成完整的工作流程，不但使自己的知識豐富，而且使自己的工作更輕松，完成的更完美!

六、自我學習和總結

在這一年的工作中都有很多問題發生，我們要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。這也要求我們不斷的學習，提升，學習業務知識和掌握專業技能。交流，了解，吸取經驗;學習倉儲保管，裝配作業，貨物記帳等業務知識，這是我還有所欠缺的。還有要學習物流相關知識，使自己的能力不斷提升，把工作做的更好，更專業。

銀行工作年終述職報告集錦6篇

真心推薦這篇關于“銀行工作年終述職報告”的精品文章值得一讀。歲月悠悠，一年的工作很快就要過去了，我們是時候準備我們的年度述職報告了，寫好年度述職報告能夠更好地面對下一階段的工作。優秀的年度述職報告哪些方面值得借鑒呢？希望這篇文章能夠幫助你更好地理解問題建議你保存下來！

銀行工作年終述職報告(篇1)

20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業務。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。

現將工作情況匯報如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習農行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經基本達標，但是ABIS與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，

哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在農行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之

所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務。

最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。

銀行工作年終述職報告(篇2)

20xx年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，以科學發展觀為指導，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意?，F將20XX年工作情況具體總結如下：

一、取得的工作成績

我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財產品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。

二、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平

我認真學習黨的理論，學習x大和x屆x中、x中、x中全會精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績。

三、樹立服務意識，做好服務工作

作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業務的發展。為此，我做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：

一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。

二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。

三是努力學習新業務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業務范圍與創造良好經濟效益奠定基礎。

我認真努力工作，雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高，在業務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，深化管理，按科學發展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創造優良業務成績，為銀行的健康持續發展，做出我應有的貢獻。

銀行工作年終述職報告(篇3)

銀行業務工作人員年終述職報告范文

指縫很寬，時間太瘦，悄悄從指縫間溜走，回顧這段時間的工作，我們取得了不錯的成績，是時候認真地寫一份述職報告了。相信大家又在為寫述職報告犯愁了吧！下面是小編為大家收集的銀行業務工作人員年終述職報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

白駒過隙，時光流逝，算來入行已經快半年，半年來歷經了培訓，站大堂，加鈔，臨柜，也參加了支行的趣味運動會、爬白云山、單身職工聯誼等活動，可以說是累并充實著，最大的收獲也許就是完成了或者正在完成著從一名法學院學生到金融業從業人員的轉變。站大堂讓我初次領略了銀行業務的紛繁復雜，加鈔讓我進一步感受到了銀行工作并不是傳說中的穩定和清閑，而是忙碌的夾雜著腦力勞動甚至體力勞動的.工作，當然收獲最多和進步最快的還是臨柜工作。臨柜工作讓我更綜合的掌握業務知識，對銀行工作有了更全面的認識，也讓我對合規管理有了更深入的了解。

上次省營座談會時，我們才剛上柜，談心得感受我說了三個方面：一是對銀行服務業工作性質的理解，二是對自我價值和網點整體價值的理解，三是對合規文化的理解。

轉眼上柜已快兩個月，又有了一些新的體會： 以前站大堂時，就經常聽到客戶抱怨辦業務速度慢，窗口開得少，等待時間長，那時候很恨自己不能馬上上柜，為網點幫忙為大家解憂為客戶服務，終于等我通過了上崗考試，可以親自為客戶滿足他們的需求時，才發現這真的是一個戰場：從每天晨會結束準備營業到送走最后一位顧客，一天都處于注意力高度緊張的狀態，中午吃飯是要趕著吃的，不是不想細嚼慢咽，只是不忍心多耽誤一分鐘讓接班的同事晚下來吃飯；上衛生間是要跑著的，不是想練習十米沖刺，亦是不忍心讓排隊的客戶再多等一分鐘；有時下午是可以提前關窗的，亦是不想把過多的業務量轉加給同事而選擇跟大家一起堅持到最后…但我想，上述經歷，在銀行工作過的每一個員工一定都遇到過或者感同身受。因為我知道，這個戰場，不是我一人在戰斗，而是跟上萬名農行員工一起，戰斗在服務客戶的第一線。僅僅是在我們網點，玲姐經常是一天加鈔上柜再去加鈔再上柜，慈姐經常做完西聯業務都六點多了，又填申報單到網點最后一個走，娜姐要等到中午我們全部輪完吃飯了才能換下來吃飯，曾主任是中午每吃兩口飯就要被叫去授權的…我一直在心底激勵著自己，習慣著你們叫我的名字：阿青，別人可以做到的，你一樣可以做到。我們不是吃不了苦的80后獨生子女，我們是要承接著農行未來的新一代。

上柜犯了很多差錯也被客戶罵哭過，每天依然要精神百倍地微笑著站在柜臺前，開始那句：您好，歡迎光臨！在這里，思想匯報專題與其總結倒不如說感謝，感謝何行長和曾主任，在我上柜犯了這么多錯，惹了這么多麻煩，不是訓斥，而是總和藹耐心地幫我解決問題；感謝我的師傅阿妍和娜姐，從手勢習慣交易碼業務流程不厭其煩地教我，回答了我那么多問題解決了那么多困惑；感謝大堂經理阿恒，在我業務不熟悉引起客戶不滿，造成大堂混亂的時候，多次幫我擺平，感謝每一個關心和幫助過我的同事們……

也許在這個場合不太合適，但真的也要感謝我的父母，畢業時我執意要南下廣州，離家千里之外，家里只有我一個孩子的父母卻沒有半句阻攔。上次父親去深圳出差，順道來廣州看我，我只頭一天晚上下班后跟父親吃了個飯，第二天父親七點半的火車，我因為晚上要送箱，亦不能去車站送他。父親說，年輕人要以事業為重，不要請假來送我，但我下午去你們網點看看你辦業務吧。那天下午，我不知道父親幾點來的，也不知道他在哪個角落看了我多久，只在走的時候，他從我窗口走過，向我招招手，隔著窗我沒聽到他說什么只是看口型他說了句“我走了”便轉身離開，那一刻我突然想起來朱自清的那篇《背影》…父親曾當選我們信陽市的勞動模范，從小父親對工作兢兢業業的態度就一直影響著我，我知道父親對我工作嚴格的要求，也明白不斷在工作上取得成績和進步才對的上父母和領導殷切的期望…也許正是因為有那么多員工犧牲了節假日可以與家人團聚的機會，仍然堅守在自己的工作崗位，也許正是因為那么多家屬默默無聞的理解和支持，我們才能盡心地為客戶提供了更為優質的服務，我行也才能更蒸蒸日上的發展，在此也祝愿我行所有領導員工新年闔家歡樂，幸福美滿！

銀行工作年終述職報告(篇4)

大家好！

我是__支行的大堂經理，回顧這一年來工作，感慨頗多?，F就對我的工作向領導進行匯報，請領導指出我們工作中的問題，我將及時改正，不斷進步；下面是我在20__年的工作情況，匯報如下：

在大口支行已有半年的時間，在這期間我從事過儲蓄柜員和大堂經理兩個崗位，雖然崗位不同，但是宣傳新業務，營銷中間業務，做好存款攬收的工作相同，我是一名新同志，在新的環境，我更注重自己綜合能力的提高，通過自身的努力和同事的幫助，我的攬儲業績達到550萬元，加辦網銀50戶，電話銀行30戶，銷售理財萬，建立大客戶資料10戶，在從柜員到大堂經理的工作轉換中，使我感受最深的是＂服務＂這兩個字。

在我任職大堂經理這一崗位以來，我感受到隨著我行業務的不斷發展，各銀行之間的競爭日趨激烈，銀行的服務工作越來越重要，服務是吸引客戶留住客戶的一個有效手段。

而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，所以我們對自己的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客戶，柜員，客戶經理和的紐帶。我們不僅是銀行的工作人員，同時也是客戶的代言人。

在客戶遇到困難時，我們積極幫助；當客戶不解時我們耐心解釋；我們要隨時隨地急客戶所急，想客戶所想，用盡善盡美的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業。

我們__支行周邊有市場和居民小區，所以在每天來辦理業務的客戶中有很多中老齡客戶，有時也有存零鈔業務，從而加大了柜面的的壓力；為了解決這些問題，對于老齡客戶大多都是存折業務，我們都及時帶客戶到自助設備上去補登折，幫他們查賬；對于存零鈔的客戶我們盡量都引導到一個柜臺辦理，盡量不影響其他用戶的正常業務；帶有卡的客戶去自助柜員機上進行取款和轉賬業務，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。

銀行工作年終述職報告(篇5)

在x年X月X日那個充滿熱情地夏季我踏上了人生的另一個起點，因為我分配到了X分行，農行也成為我點燃青春，釋放熱情的地方，在這里工作的四個月時間里我推掉了大學稚嫩的外殼，開始逐漸成熟起來。X在這里X增加了見識，飛快的成長著，下面有我對20xx年的工作向領導作出報告：

一.積極努力學習政治理論和科學文化知識：

各級領導的精心培養下和同事們的悉心照顧下，我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅持理論與實際相結合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業務實際操作相結合，與生活相結合。由剛剛畢業的紀律性不強，操作不太規范化轉變成為嚴以律己，操作遵守規章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無規矩不成方圓，勤能補拙的道理。文化上，努力學習《柜員》教材，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業務特性，及工作的重要性等基礎知識。

二.踏實認真工作，積極學習柜面業務

柜員是直接面對客戶的群體戰斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然只有日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實人生的價值不都體現在平凡的工作上嗎?

面對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到農行的優質完善的服務，所以我們就一定要有熟練地業務處理能力跟良好的職業道德操守。自從參加工作后，我學會了踏實工作，努力學習業務知識，跟很多同事請教業務技巧與知識，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業務不斷熟練。在實際辦理業務時，在遵守我行各項規章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優質化服務，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

三、團結進取，共同營造良好的工作環境

“上下同欲者勝?！睂O武在孫子兵法里如是說， 只有上下各級由于一樣的目標團結在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結他人，共同進取，也是我為人處世的態度。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統一的目標而努力奮進。

簡而言之，回顧過去展望未來

這半年來來，在領導和同事的關心、幫助下，我在各方面都有了長足的發展與進步，但也還存在著很多不足，如還是對某些業務不熟練，在前臺遇到緊急情況機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!

銀行工作年終述職報告(篇6)

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；厥准磳⑦^去的2019年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經過努力，我今年的業績從年初的個人存款_萬增加到現在的__萬，凈增_萬，已經成為支行攬儲方面業績第一名?，F將我一年中的工作情況作如下總結：

一、加強學習，提升自身素質。

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創新，尋找新的市場增長點。

只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執著，為支行事業發展盡職盡責。

銀行是我學生時代就夢寐以求的工作場所。畢業之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

1、業務方面。不斷更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業務的能力;既要學習自己職責范圍內的專業知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。

2、素質方面。養成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

3、心理方面。不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。

明年，我的業績目標是個人存款到達__。我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業的發展做出屬于我的一份貢獻。

團委年終工作述職報告匯總

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團委年終工作述職報告 篇1

2018年第二學期團委年度工作總結范文

一年來，我校團委在校黨政領導的關懷和支持下，在上級團委的正確指導下，充分發揮共青團先鋒隊和主力軍作用，積極完成上級下達的各項任務和指標，本著“開拓、進取、務實、創新”的原則，進一步完善了團委的組織建設和制度建設，不斷地舉行各項具有教育意義、形式新穎的活動，豐富了全校師生的課外生活，加強了我校的精神文明建設，為學校的教育教學營造良好的育人環境?，F本年度團委在本學年的具體工作總結如下：

一、進一步完善團委組織機構

依據《中國共青團團章》和我校團委實際工作的需要，在學校領導的大力支持下，進一步完善了我校團委的組織機構。團委書記負責學校團委全面工作及學生會管理工作;年級團支部任組織委員，負責發展新團員、團籍整理、團費收繳、團關系轉接工作;大膽開展工作，組織了一系列活動，都出色的完成了本職工作。

二、落實團委的組織工作

認真落實發展新團員、收繳團費、整理團籍、團關系轉接和團干部培養等各項日常組織工作。

1、經過各班班主任、團支部選拔推薦和團委認真嚴格的考察，在“五四”青年節前，發展了一批新團員。

2、針對高三畢業生和高一新生，及時組織了團關系轉接工作。

3、及時完成團費的收繳工作，并按團工委的要求上交。

4、加強了對各班團支書的選拔培養工作，十一月提高其工作能力，加強了各班文體活動的開展。

三、讓學生會成為學校管理的好助手

我校學生會工作由校團委全面負責，學校領導全力支持、高度重視學生管理工作。由于初三同學學業緊張，退出學生管理，為保證學生管理工作和學校管理工作的正常有序，在學校范圍內公平、公正、公開的舉行學生管理部分職務的招聘。經過嚴格選拔，更多優秀的同學參與到為學生服務的學生管理工作中來，補充了大量新鮮血液，學生管理組織充滿活力。為落實好學生管理工作，讓學生管理真正成為學校管理的好助手，注重平時對學生干部的嚴格管理和培訓，使他們不斷提高管理能力和管理水平，不斷改善工作方法，不斷增強服務意識，切實維護了廣大同學的切身利益，為協助學校政教處搞好學生管理做了大量積極有效的工作。同時，積極引導學生參與組織學校的文體活動，豐富了我校的校園文化生活，成為全面提高學生的整體素質的保障。

四、開展有意義的主題系列活動，豐富校園文化生活

為豐富學生的校園文化生活，加強對全體同學的教育引導，由學校團委或牽頭組織開展了一系列有教育意義、豐富多彩的學生活動。

1、重視升旗儀式。學校每班舉辦一次升旗儀式。培養并提高同學們的愛國熱情和行為習慣的養成。通過長時間的堅持，我校升旗儀式已形成良好氛圍，全校師生能自覺、積極參與到這項活動中來。

2、以傳統節日為契機，圍繞學雷鋒、紀念“五四”運動、校運動會這一契機，組織開展征文比賽;組織學生網上祭先烈活動。通過內容豐富、形式多樣的主題教育活動，加強全體團員進行黨的基本知識的培訓和教育，引導團員青年逐步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

五、重視青年團員教師的'培養

1、注重學習。配合學校辦公室和教科室，重視青年教師的自身學習和業務提高。

2、班主任工作。在我校，擔任班主任工作的大多是青年教師。他們有激情、有干勁，但缺乏經驗。校團委積極配合政教處工作，組織班主任工作論壇，發揮老班主任的幫扶作用，使年輕的班主任迅速成長。

六、工作存在的問題

2018年的團委工作中，我校團委有開展成功的工作，但也在工作中存在了一些問題：

1、宣傳工作還不夠到位。每次活動開展好后，信息報送工作還不夠及時。

2、教工團支部的建設還需進一步加強和完善。由于青年團員教師流動性比較大，導致了教師團支部各項工作的滯后。

3、團員學生接受學習的參與率不高。在一些活動中，我們見到的都是積極分子，而大部分團員同學參與的機會很少，今后將努力改進，為更多的團員學生提供實踐的機會和展示的舞臺。團委的工作充滿了挑戰性，我們必須不斷的更新理念，在實踐中摸索工作經驗。學校無小事，事事皆教育，團委工作又是德育教育的前沿陣地，它的工作滲透在教育教學的各個方面，因此，多份責任，長抓不懈，創新德育策略，一定會結出累累碩果的。在本學年的工作中，我們在不斷地總結反思，在我們的工作中還有諸多不足之處，有待于今后改正和提高。在今后的工作中，我校團委將不斷提高管理水平，為學校的教育教學提供更優質的保障服務。

團委年終工作述職報告 篇2

今年以來，我支部在團區委和機關工委的指導幫助下，在區第五次團代會精神的指引下，以昂揚飽滿的精神狀態和積極向上的工作態度，扎實開展各項活動，認真落實上級任務，主動參與經濟和社會建設，充分展現了機關團員青年的良好精神風貌，進一步錘煉了團員干部的意志品質，為實現“三區一中心”的宏偉目標貢獻了一份智慧和力量。

一、20xx年的主要工作

(一)領導重視，加強組織建設

1月25日，在區政務中心三樓小會議室舉行了機關團支部換屆選舉大會。會議根據《團章》和《中國共產主義青年團基層組織選舉規則(暫行)》的規定，對任期已滿的機關團支部進行了換屆。會議通過了《選舉辦法》(草案);表決產生委員正式候選人名單;通過無記名投票方式選舉產生新一屆機關團支部委員會委員、書記、(副書記)。會議上，團區委書記付波提出要持續學習，思想凝聚，做好服務，爭做青年的表率和模范。

4月20日，在區政務中心五樓大會議室召開了共青團伍家崗區第五次代表大會，會議以“新伍家新青年”為主題，提出了未來三年伍家崗區共青團的歷史使命、指導思想和總體要求，為今后三年共青團工作指明了方向。在會上，機關團支部書記黃鷗當選為團區委委員、常委，周騰華、楊軍和陳文建同志當選為團區委候補委員。

兩次會議形成了堅強的領導班子，強化了機關團支部的組織建設，明確了今后的工作方針和主要任務，為下階段的工作奠定了良好基礎。

(二)堅持學習，提高理論素養

我支部一直嚴格執行學習制度，形成了以自學為主、集中學習為輔的長效學習機制，團員青年的理論素養在不斷學習中得到了較大提高。一是重新學習團的基本知識。以區第五次團代會為契機，開展了學習團組織基本知識活動，以學習《中國共青團章程》為主，學習了基層團組織設立或換屆工作程序、團組織選舉規則(暫行)、中國注冊志愿者管理辦法和社區志愿服務團隊管理辦法等。二是學習《區志愿服務指引手冊》(以下簡稱《手冊》)。以伍家崗區志愿者協會成立為契機，系統學習了《手冊》內容，包括區志愿者協會章程、組成和志愿服務組織管理辦法等，了解了區志愿者協會的運轉和工作流程。三是深入學習十七大精神。11月15日，在區機關團工委安排下，組織團員青年認真學習胡錦濤所作的題為《高舉中國特色社會主義偉大旗幟，為奪取全面建設小康社會新勝利而奮斗》的報告原文，大家展開熱烈討論，并在集中學習后再次認真研讀報告，形成了心得體會文章。

(三)開展活動，培養綜合能力

通過開展主題志愿者活動，培養團員青年的組織、協調、策劃和溝通等能力，機關支部團員青年都表示收獲很大。3月10日上午，在五一廣場開展了“攜手奉獻和諧宜昌”——愛心暖社區志愿服務活動，我支部協助轄區單位，進行了工商12315現場維權服務、醫療義診、“百名律師進社區”法律咨詢、農業技師現場指導、環保宣傳、義務維修、再就業相關政策宣傳和辦證指南、便民利民服務、消防知識宣講、青年志愿者愛心卡發放等活動，并對青年志愿者現場登記注冊。12月5日，在區政府機關、大公橋國貿超市、五一廣場和沙龍宴廣場店同時開展了以“改變生活細節，為節能減排做貢獻”為主題的綠手帕行動。我支部對活動前期準備策劃、資料和用具準備和活動現場組織安排等都進行了大量認真細致的工作，并在活動中宣傳節能減排以及環?？破罩R，回收廢舊電池，開展社區志愿服，進行鮮花勸導文明等活動，向市民傳播節能環保知識，幫助人們樹立綠色環保健康的生活觀念。

(四)積極參與，服務中心工作

機關團支部工作始終圍繞區委和政府和中心工作，積極參與各項經濟社會建設活動，充分發揮了共青團組織有力的推動作用，進一步推動伍家加快發展，盡快實現“三區一中心”的目標。一是參與“十送新農村”活動。4月3日，我支部參與了以“送醫送藥送政策、送書送戲送電影、送法送崗送科技、送服務進新農村”為主要內容的“十送新農村”活動，并組織青年志愿者做好現場服務，使伍家鄉的農民在家門口就可享受文化、科技、健康等“迎春大禮”。二是參與失地農民招聘會。5月30日，參加了全區第二屆失地農民現場招聘(招生)會，溝通用人單位和失地農民，找準結合點，幫助他們迅速找到稱心如意的工作。三是參與整治農貿市場工作。9月25日上午，參加我區開展的“整治農貿市場清潔大掃除活動”，組織志愿者對小街小巷、農貿市場內部及周邊的亂堆亂放的雜物、亂牽亂掛、暴露垃圾及亂貼亂畫的“野廣告”進行了清理整治。

二、存在的問題和不足

雖然全年工作取得了不錯的成績，但是仍存在一些問題和不足，主要是部分學習制度堅持不夠，自主學習成效較低，青年動員組織力度有待加強，團員活動形式有待進一步豐富和創新。

三、明年的初步安排

一是強化學習制度，堅持好長效學習機制，通過交流體會和集中座談等形式做好團員青年的學習工作，進一步提高理論素養。

二是開展志愿服務活動，找準與中心全局工作的結合點，抓住關系百姓民生的切入點，不斷創新活動機制，豐富活動形式，切實為構建和諧伍家貢獻力量。

三是繼續開展作風建設，以樹立良好機關形象為突破口，鼓勵廣大青年立足本職崗位，扎實開展工作，爭取在各自崗位建功立業。

團委年終工作述職報告 篇3

xxxx年，我院團委高舉鄧小平理論和“三個代表”的重要思想偉大旗幟，在校團委和學院黨政的領導下，在學校各部門、各兄弟學院的關心支持下，通過全院廣大團員青年的共同努力，院團委帶領全院團員青年大學生堅持以科學發展觀為行動指南，認真學習貫徹黨的十七大和團的十六大會議精神，以大學生成長成才為出發點，以校園科技文化活動為載體，求真務實、扎實奉獻，圓滿完成本年度各項工作。具體總結如下：

一、圍繞黨的十七大和團的十六大會議精神，扎實推進團員青年的思想政治教育。

(一)加強交流互動，探索思想政治教育新模式。

在過去的一年里，院團委為將理論學習落到實處，除開展青共校培訓班，組織團員青年認真學習黨、團的各項理論知識外，還開展了學習團的十六大精神公寓團小組討論會、“迎校黨代會”座談會等多項活動，為團員們搭建理論學習交流的平臺。幫助他們運用所學的理論正確分析各種社會現象和焦點問題，幫助他們樹立正確的人生觀和價值觀。堅持在團員青年中進行共產主義品德教育，革命人生觀教育，積極帶領團員青年自覺抵制精神污染，努力建設社會主義精神文明，幫助團員青年樹立無產階級的階級觀點、群眾觀點、勞動觀點、辯證唯物主義觀點和為人民服務的觀點。

（二）按照校團委的統一部署和要求，積極開展各項教育活動。

1. 根據校團委的統一部署，在全院團員青年中間開展了團員教育評議活動。本次教育評議活動共分為學習教育、個人小結、民主評議測評、表彰處理四個階段，以團支部為單位，通過自評、互評等形式，深入開展批評與自我批評，對每位團員進行支部內民主評議。最后，由團支部結合團員的個人總結和表現，根據支部大會的民主評議和民主測評情況，對團員做出綜合評價。通過本次團員教育評議活動強化了廣大團員的團員意識，提高了團員隊伍整體素質，進一步增強了基層團組織的吸引力、凝聚力和戰斗力，把團的基層組織建設成一個政治堅定、組織鞏固、具有內在活力的堅強集體。在此次教育評議活動中，經過團支部民主評議、學院團委審核推薦，共評選出2個校級紅旗團支部、5名校級優秀團干部、33名校優秀團員，39名院優秀團干部、161名院優秀團員。

2. 貼近同學實際，開展主題團日活動。根據校團委通知要求，先后在全院范圍內開展了“頌改革、迎奧運”和“高舉團旗跟黨走、我與祖國共奮進” 兩個主題團日活動，活動效果良好。其中學院團委選送的“頌改革、迎奧運”主題團日活在校團日活動觀摩評比中榮獲校一等獎。應化xx級團支部的“助威中華、龍騰九州”團日活動獲校團日活動觀摩評比二等獎、輕化xx級團支部的“高舉團旗跟黨走、我與祖國共奮進”在校觀摩評比中獲三等獎。通過團日活動，很好地引導了廣大團員積極關注時政、了解改革開放三十年取得的輝煌成就，激發他們的愛國熱情。

3. 積極響應校公寓團工委要求，在大一新生進行選拔，參加校公寓團“我的軍營生活”活動。院團委高度重視做好了活動的組織動員和篩選工作，并由院學生會文娛部給予必要的輔導?？朔藴蕚鋾r間短等困難，高質量的完成了節目的篩選和排練。我院上報的合唱《神話》在活動中深受好評。

4. 根據校團委開展第三屆“一封家書”征文活動通知，院團委在大一新生中開展了“一封家書”主題征文活動，共收回參賽征文150篇，評出各類獎項38人，并將獲獎征文統一交往校團委參加進一步評選。共3人在校獲獎。活動達到了預期效果。

5.積極組織動員大一新生參加校公寓團工委“決戰火?！毕乐R競賽活動。院公寓團工委高度重視，認真做好參賽隊員選拔的工作。經過精心準備，化學化工學院代表隊以優秀的成績順利通過初賽。在決賽中，隊員們配合默契，最終在激烈的角逐中脫穎而出，勇奪第一名。

6．加強公寓團在理論學習上的作用，開展學習團的十六大精神公寓團小組討論會。根據校團委政治理論學習安排的通知，認真組織學院各公寓團小組開展圍繞主題的'理論學習活動。隨后由各公寓團小組推選出代表參加學院舉辦的學習團的十六大精神公寓團小組討論會。在討論會上，大家交流各自學習團十六大的心得體會，并觀看了相關的視頻，重溫了團十六大的會議實況。

7. 在學院xx級團員中扎實開展團員教育活動。學院團委向每個公寓團小組發放了《南通大學團員教育讀本》，并舉辦了學習心得征文活動。很多團員在心得中寫到：通過學習讀本，自己更好地了解了團的基本知識以及團員的義務和權利、堅定了理想和信念、明確了人生目標。經過嚴格評審，共評選出一等獎兩名、二等獎三名、三等獎五名，優秀心得獎若干名。隨后組織他們統一參加校新生團員教育網上考試，全院有378人參加考試，及格率為92.73%。

8．積極參加特色團小組評選活動。在xx學年度特色團小組評選活動中，我院共有15個團小組獲青年先鋒組、文藝先鋒組、學習先鋒組榮譽稱號。

9.為汶川大地震災民捐獻特殊團費。為身患絕癥的李雙雙同學捐助善款獻愛心。

(三)為響應南通大學第一次黨代會召開，舉辦了“迎校黨代會”座談會。

在院黨政領導的高度重視和密切關注下，我院團委從全院三個年級的團支部中，經民主推薦選出42名代表與學院團委團干一同參加“迎校黨代會”座談會。在座談會上，大家暢所欲言。代表們紛紛表示這是學校發展中的一件大事，會對學校的發展帶來深遠的影響，并表達了自己對校第一次黨代會的召開表達了衷心的祝福。

二、加強團的自身建設，不斷增強團組織的活力和凝聚力。

團的自身建設的好壞，切實關系到團的各項工作的開展。xxxx年9月17日，xxxx～xxxx年度團委學生會換屆大會召開。會上團委老師向新一屆團委學生會干部提出了“德”、“勤”、“績”、“誠”、“公”五大工作要求，即思想要先、態度要勤奮、成績要突出、待人要真誠、做事要公平公正。希望全體成員在新的一年里再接再厲，將化學化工學院團委學生會的工作做得更加出色。經過換屆，建立了一支素質高、作風正、能力強的干部隊伍。班子團結協作好，工作效率高，在全院團員青年中有一定的威信。團干部能深入學生中間，了解學生的思想、工作、學習情況，開展談心活動，并及時向上級組織反映團員青年的意見，提出解決問題的建議。大部分學生干部都能在實踐工作中不斷總結經驗，自覺提高為廣大學生服務的能力。

(一)進一步加強學生干部隊伍建設。

為了更好的提升學生干部的服務意識、工作能力及模范帶頭作用，從而更好的推動我院共青團工作，學院黨總支、學院團委先后組織開辦了入黨積極分子培訓班、學生干部培訓班，從理論水平、工作能力、服務意識等方面進行培訓，有效的提高了學生干部的自身素質，并組織發動學生干部、學生黨員向廣大團員介紹學習經驗，普及黨團知識，充分發揮先鋒模范帶頭作用。培訓層次分明，任務明確，使學生干部進一步明確了自身在同學當中充當的角色，也更清楚了自身應發揮的作用，提高了團學干部的業務素質及理論水平。

（二）團日活動制度化，進一步完善團日活動運行機制和評分標準。

主題團日活動是增強團支部的吸引力、凝聚力、戰斗力的重要方式。學院團委根據校團委的統一部署，在全院的青年團員中間，于xxxx年上半年開展了“頌改革，迎奧運”主題的團日活動，營造出了關注奧運、祝福奧運的良好氛圍。于xxxx年下半年開展了“高舉團旗跟黨走，我與祖國共奮進”主題團日活動。

l. 通過開展主題團日活動，加強了各團支部的凝聚力，幫助廣大團員樹立團員意識有著十分重要的作用。學院團委高度重視，精心安排，采取切實有效措施，做好組織發動工作，推動主題團日活動在團支部中廣泛開展，促進團日活動制度化，使主題團日活動成為基層團支部開展團組織生活的重要形式。

2. 通過開展主題團日活動，體現了共青團作為先進青年的群眾組織、作為黨的助手和后備軍的政治屬性，體現鮮明的政治性，融思想性、教育性、知識性和趣味性于一體，體現共青團服務大局、服務社會、服務青年的要求。進一步調動了基層團支部的積極性，立足支部，面向廣大團員，吸引了廣大團員青年廣泛的參與，擴大了活動的覆蓋面。

3.對xx級團支書進行專門培訓，詳細介紹了團日活動開展的基本流程、注意點及常見問題，讓他們對團日活動有了一個基本的了解，使得團日活動的開展能有一個較高起點。

4. 繼續實行《化學化工學院團日活動評分標準》，統一了團日活動的評分標準，將活動的形式、內容、出勤率、活動秩序、教室美化等因素，量化入活動評分標準中，減少主觀因素對活動評分的影響。

(三)發揚務實作風，做好團內日常工作。

1.推優工作公平公開。依據校團委的“推優”工作精神以及《學院推優工作實施辦法》，擬定推薦對象的基本條件，制訂“推優”工作流程，提出相關基本要求，制訂團支部推薦表格。今年共向黨組織推薦了183名品學兼優的共青團員，并且保證推優工作在公平公開公正的氛圍中有序展開。

2.加強對團支部工作的指導、檢查和督促。組織填寫xx級團員花名冊、做好團員基本資料的收集和整理工作。配合校團委完成對我院xx級團支書的培訓，并就填寫《團支部工作手冊》和開展團日活動進行相關輔導。有效的促進了各團支部工作的制度化、規范化，不斷提高團支部整體水平，逐步引導團支部工作走上正軌。

三、緊扣時政，圍繞成長成才，開展豐富多彩的校園文化活動，塑造新時代全面發展人才。

圍繞成長成才，針對不同年級學生的不同需求，學院團委、學生會組織開展了一系列的校園文化活動。針對新生剛入校，對學校學習及生活環境不熟悉的情況，團委、學生會先后組織了學習、生活經驗交流會，迎新生舞會等，以新老生共同交流切磋的形式討論大學生活方方面面的問題，讓新生感受到學校的溫暖。針對我院大二大三學生關心的英語四、六級考試和計算機二級考試，學院邀請專門的老師在新校區舉辦講座，解答大家復習備考方面的各種疑惑。針對大四學生的就業問題，學院團委與院就業創業協會共同舉行了暑期用人單位調查報告會和“成功在身邊”創業系列講座，為學生提供了第一手創業就業參考資料。針對很多學生關心的考研問題，學院舉行了一次考研專題講座，就考研的難點、考點、關鍵環節及突破高分的有效手段等方面作了詳細而又周密的分析，受到同學的一致好評。為迎接xxxx年北京奧運會，院團委舉辦了第二屆學院田徑運動會。xxxx年是奧運年，同時也是我國改革開放三十周年，為了讓學院廣大青年團員進一步了解我國改革開放三十周年取得的偉大的成就。團委宣傳部開展了以“改革開放三十周年”為主題的第四屆書畫大賽暨藝術展示大賽，通過硬筆書法、軟筆書法、繪畫、攝影、刺繡、藝術字等形式表達了他們最真的愛國情。院團委學生會在大學生活動中心舉辦的“頌改革、促和諧、迎元旦”大型聯歡晚會分追憶流金歲月、譜寫和諧篇章、舞動青春風采三個篇章向學院團員展現了改革開放取得的偉大成就和現在建設和諧社會的豪情，晚會圓滿落下帷幕。學生會新聞部舉辦了“頌改革、贊奧運、獻黨禮”詩歌創作大賽，共征集到一百多份詩歌，為廣大學生提供了一個抒發愛黨、愛校情懷的舞臺，在學生中反響強烈。此外學生會體育部組織開展了院“送老生籃球賽”和足球賽。學生會文娛部舉辦了院“十佳歌手大賽”；學生會生活部舉辦了第四屆宿舍文化藝術節；科協舉辦了“化學在身邊”科技論文大賽，院紅十字分會組織舉辦的救護知識培訓，院心協開展的營養和心理健康講座等，貼近學生生活，深受廣大團員的歡迎。在校排球賽中，我院代表隊獲第五名，我院彭振桓同學在校CCTV杯英語演講比賽獲校優勝獎，學院學生會被評為校優秀學生會。

團委年終工作述職報告 篇4

一、XX年共青團工作總結

XX年，在學院黨委和上級團組織的正確領導下，我院團委堅持以科學發展觀為指導思想，以學習為重心，以育人為主線，以培養具有創新精神和實踐能力的人才為目標，堅持以服務大局與服務青年相統一，在推進團員青年思想政治教育、社會實踐、繁榮校園文化和團的自身建設等一系列活動中取得了優異成績，為青年學生提供了成人成才的廣闊舞臺，為學院的建設和發展做出了積極貢獻。

1、以道德建設為核心，深入開展理想信念教育工作

（1）愛國教育常抓不懈。今年以來，我院為紀念建團九十周年及為黨的十八大獻禮先后組織了“愛我的祖國，愛我的黨”詩歌朗誦比賽、“喜迎十八大，紅心永向黨”演講比賽、學生黨建工作交流會、紅歌拉歌會、青年志愿者服務隊成立大會暨第xx屆團委學生會及學生黨支部成立大會。通過內容豐富、形式多樣的愛國教育活動，加深全體團員對黨的認識，引導團員青年逐步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

（2）黨性教育成效斐然。為幫助廣大新生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷提高他們的思想政治水平，展示當代共青團員的風采，我院組織了第44期和第45期團校及第83期和第84期黨校培訓工作，組織開展了黨團知識講座、十八大精神學習交流會、與信仰對話主題講座等活動，全面提高學生的道德和理論水平。XX年共有322名團校學員，319名黨校學員順利結業，為黨組織培養了一大批優秀的后備人才。

2、以素質建設為要務，積極推進團的自身建設

（1）隊伍建設合理高效。我院團委學生會下設主席團和組織部、學習部、宣傳部等12個部門，工作章程及管理條例完善，學生會工作具有活力，在學生中的影響力大，在學生組織中占有主體地位。學生會的組織運行機制完善，學生干部具有凝聚力和戰斗力。學生會干部的選拔任用和培訓工作成熟，為學生干部發揮作用提供良好的環境。

（2）日常工作有條不紊。我院認真做好團員的培養、發展、注冊以及各班團費的收繳等工作。規范了團員的日常組織生活，建立了團員的考評機制。支持各團支部獨立開展活動，召開民主生活會，組織開展各種思想性、教育性強的學習和活動。通過團員管理：團籍管理、團費收繳、團員獎勵、處分等，密切團員與團組織的聯系。

3、以學風建設為重點，全面促進班風學風建設

（1）班風學風優良上進。學風體現了一個學院的精神面貌。為引導學生樹立正確的學習目的,養成科學嚴謹的治學態度,積極主動的學習，我們組織了學風建設月系列活動，包括：組織各新生班級召開“班級學風建設與個人學習成才規劃”主題班會、每位同學提交“個人學習成才規劃書”、組織學生會干部進行英語早讀查到、組織四級模擬考試、通過采訪我院各系系主任編制《專業先知》知識手冊等。

（2）活動比賽增進感情。為提同學們的學習興趣，XX你年3月底至4月底，我院聯合材料與光電物理學院、土木與力學學院聯合舉辦了英語風暴系列活動。其中包括開幕式、英語金曲大賽、英語演講比賽三個子活動。這次活動取得很大的反響，三個院的同學都積極參與其中，不僅提高了大家對英語學習的興趣，也廣泛增強了各院之間的聯系與感情，為團委學生會以后的發展打下了良好的基礎。

4、以網絡宣傳為渠道，不斷創新信息宣傳方式

（1）宣傳陣地日益完善。我院宣傳組織結構分明，宣傳管理制度完善，依托學院宣傳欄、海報、院刊、院網站等校園文化宣傳陣地，不斷增強我院宣傳實力。于此同時，我院還建立理了覆蓋院內各班團支部的騰訊微博平臺及新浪微博平臺，充分利用微博開展宣傳教育工作。

（2）信息傳達及時高效。我院團委書記負責湘大團委qq群的信息上傳下達工作，上班時間保持在線，信息暢通。我院相關下級組織及時完成校團委下發的通知任務，定期上交相關材料。此外，在學生會各部門內增設聯絡員，在活動前期與宣傳部負責該部門宣傳工作的聯絡員聯系，以保證活動前期、活動中期及總結報道的及時性及高質量。

5、以學院文化為基礎，積極促進校園文化建設

（1）文化活動多層次化。我院積極舉辦多種層次的校園文化活動，形成校級文化、院級文化、班級文化三層立體結構。通過積極組織學生參加“百靈鳥”杯中英文辯論賽、“迎國慶·頌祖國”百人大合唱、百科知識競賽、孝文化節、dv文化節等活動，學習并發揚我校優良的校園文化。通過雷鋒月、學風建設月等系列活動形成良好的院級文化及班級文化。

（2）系列活動彰顯特色。我院積極舉辦多種類型的校園文化活動，形成綜合性文化、學科專業性文化、特色文化三種類型文化活動。我院通過舉辦新生杯籃球賽、傳承杯籃球賽，雙球運動會等一系列體育賽事形成良好的體育文化。通過舉辦班服設計大賽、拔河比賽、寢室文化“開拓者”杯辯論賽節、等活動，促進班級文化的形成和傳播。通過組織我院學生參加機械創新設計大賽、大學生工程訓練等一系列學科競賽，形成良好的科技文化。

6、以服務就業為目標，引導學生樹立正確就業創業觀

（1）職業規劃引導未來。我院重視對學生職業觀的培養，在上級團組織的指導和學院領導的支持下，XX年我院成功舉辦首屆職業規劃大賽，并選出一批具體正確的就業創業觀，及明確的職業規劃的學生。通過編輯出版《專業先知》知識手冊，幫助我院學生全面地認識所學專業的發展前景。通過一系列的活動，增強了我院學生對職業規劃的重視，提高了職業規劃技能。

（2）就業培訓實效有用。我院認真做好siyb創業培訓宣傳及學院選拔工作，為學校推薦了一批優秀的學員。XX年我院共有52名學生順利完成siyb培訓課程，并拿到結業證書。為響應學校鼓勵大學生自主創業的號召，我院積極組織學生參觀xx市科技創業園，參加成功企業人士分享創業歷程的相關講座，大力支持學生參加創業大賽，并鼓勵有想法的學生進行創業。

7、以學科競賽為亮點，穩步提高科技創新能力

（1）學科競賽成績斐然。我院積極組織學生參加“挑戰杯”課外學術科技作品競賽、大學生英語競賽、大學生數學建模比賽、“挑戰杯”創業計劃競賽、芙蓉學子創業大賽、全國大學生科普大賽、大學生工程訓練大賽、平安勵志創業大賽等國家級、省級、市（校）級學術創新競賽活動，并取得了不錯的成績。我院在湖南省第五屆大學生機械創新設計大賽獲得一等獎1項，二等獎3項，三等獎1項，優秀獎7項的好成績。其中陳珍穎等同學制作的“智能變形舞蹈機器人”獲得機械創新設計大賽湖南省一等獎及國家級一等獎。

（2）知識競賽成效顯著。為進一步加強我院學風建設、形成濃厚的學術氛圍，我院積極組織學生參加大學生物理競賽，XX年我院共有2名學生獲得省級一等獎，8名學生獲得省級二、三等獎。我院多次開展院內知識競賽，其中包括四六級模擬考試、工程數學競賽等，并取得了不錯的效果。通一系列的知識競賽活動，增強了同學們對學習的重視，增強了我院學生的綜合素質。

8、以社會實踐為亮點，全力打造學院特色活動

（1）社會實踐傳遞溫暖。XX年暑期，我院共選派出兩支隊伍參加三下鄉社會實踐活動，他們分別是dream123赴三峽調研團和青春三下鄉科技服務團隊，并各自在三峽大壩和xx烏石兩地開展了為期8天的居民生活狀況調研、家電義務維修和農機推廣調研活動，用實際行動展示了湘大機械學子的青春與風采、責任與愛心、真情與奉獻，贏得了當地居民的一致好評。

（2）網絡宣傳增強影響。我院積極做好“青春三下鄉”微博建設、新聞稿件的上傳工作，較高質量地做好活動的總結工作。我院通過積極運用官方微博宣傳社會實踐活動，使更多的學生了解三下鄉活動，同時也有更多的同學愿意參與其中，相信明年我院暑期三下鄉的隊伍將更加龐大，取得更好的成效。

9、以傳遞愛心為宗旨，積極開展志愿服務活動

（1）志愿活動豐富多彩。我院積極組織學生參加韶山文明勸導、青年志愿者文化節、圖書館志愿服務活動等志愿服務活動，認真做好“雷鋒班級”、“學雷鋒先進個人、先進集體”的推報工作，積極組織新生志愿迎新、敬老院之行、特殊兒童學校之行、走訪空巢老人家等志愿活動。同時，我院團委學生會愛心集體積極組織愛心募捐活動，為我院白血病患者杜剛籌得善款6萬余元。并為信工院彭放同學籌得善款4100元，等等。

（2）心靈驛站幫助成長。針對當代大學生對學習、生活迷茫、困頓的現狀，為幫助我院不同年級、不同專業的同學搭建一個交流的平臺。我院于11月23日正式開設了心理咨詢室并命名為“心理驛站”。心理驛站位于金瀚林8棟318，每周一至周四晚19:00-21：00開放，值班人員為政治輔導員、各學生黨支部副書記。心理驛站從成立到現在已有不少同學前來咨詢，并取得了不錯的效果。

二、XX年共青團工作展望

XX年，我院團委在工作中銳意進取、服務奉獻，各項工作欣欣向榮、蓬勃發展。XX年，學院團委將繼續深入開展學生思想政治教育、扎實推進團的自身建設、促進班風學風建設、創新信息宣傳方式、提升校園文化品位、提高科技創新能力進，為學院團委的蓬勃發展而努力奮斗，團結和引領青年團員，讓青春煥發出了絢麗的光彩。

團委年終工作述職報告 篇5

20xx年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神和十八屆三中全會精神的重要一年，在本年度的工作中，在鄉鎮黨委政府的正確領導下，團委緊緊圍繞全鄉總體工作思路，創新思維、開拓進取，貫徹落實黨建帶團建，深入貫徹黨的群眾路線實踐活動，以豐富多彩的活動為依托，全面活躍基層，為廣大團員青年的健康成長和全面成長創造了良好的環境和廣闊的舞臺，團結和帶領廣大團員青年，圓滿地完成了各項工作。

一、思想政治工作常抓不懈，提高思想水平。

我們始終堅持用科學發展觀和黨的創新理論，構筑青年一代強大的精神支柱。充分利用宣傳欄等宣傳陣地，積極向團員青年宣傳黨的理論、路線、方針、政策和國內外時事，宣傳典型，樹立新風。通過開展“爭當青年致富帶頭人”等一系列主題教育活動，以舉辦知識競賽、座談會等形式，不斷在廣大團員青年中興起理論學習的熱潮。抓住五四青年節、建黨節等重要節日，開展各類征文比賽、演講比賽、體育比賽和文藝活動，在團員青年中唱響了愛黨、愛國、愛社會主義的的主旋律。強化了團員青年的基礎道德修養，筑牢了廣大團員青年愛崗敬業、進取奉獻的思想根基。

二、做好團組織換屆工作，注入新鮮血液。

我鄉團組織換屆工作自今年9月初開始，歷經1個月時間，于9月30日圓滿結束。全鄉1個團委、10個團支部選舉產生了第十八屆團委委員，其中鄉團委設1個書記、3個副書記、3個委員。同時完成村（社區）的團委選舉換屆工作和后備干部選拔工作。優化了班子結構，選舉產生的10名村（社區）團支部書記平均年齡28.3歲，全部為初中以上學歷。新一屆團委將繼承和發揚往屆團委的優良傳統，加強自身建設，團結帶領廣大團員青年為建設美麗、繁榮、和諧xx作出新貢獻。

三、堅持黨建帶團建,不斷完善基層團組織建設。

鄉團委始終堅持黨建帶團建的工作原則，積極開展“五四紅旗團組織”達標創建活動，鄉團委健全和完善了中心組理論學習制度,加強了雙推工作制度的落實, 建立健全理論學習考核激勵等制度,對廣大團員青年開展理論普及教育,形成長效的學習機制，全面提高了團建的整體水平,使黨建帶團建工作真正落到實處,促進了基層團建的可持續發展。

四、積極圍繞青少年，做好各項服務工作。

一是開展豐富的教育活動。我們開展了“弘揚五四精神展示青春風采”主題教育活動，為廣大團員提供社會實踐平臺。我們開展了“保護環境、愛護家園、全民參與”實踐活動，我們組織團員、入團積極分子成立了“宣傳小分隊”和“清潔中隊”兩只隊伍，宣傳小分隊頭戴潔白的帽子在集鎮發放保護環境、愛護家園的宣傳資料，清潔中隊把向壩鄉的主街道打掃的煥然一新，受到感染的居民們紛紛拿起掃帚，鏟子、抹布一起參與到活動中來;鄉團委還組織了鄉直各單位的青年在中心學校舉行了一場青年籃球友誼賽，加強了我鄉各單位青年的交流，增進了團結，大家一致建議以后應多舉辦類似的積極健康的活動，豐富青年的業余文化生活。

二是進一步加強青少年法制教育。積極開展《未成年人保護法》和《預防未成年人犯罪法》的教育，邀請派出所民警、司法局同志為青少年進行了講課，組織青少年進行國家法律法規學習6次，參與團員多達480余人次，主要課程為《憲法》 《刑法》、《治安管理處罰條例》《未成年人保護法》等法律法規，加強青少年法律意識，提高未成年人自我保護意識。

三是會同鄉關工委，看望留守兒童，關愛孤殘兒童，采取不同方式為他們送去關懷和溫暖。今年鄉團委共到到全鄉9個村1個社區看望慰問留守兒童35人次，帶去學習用品58件（個）。

四是各基層團組織根據《愛國主義教育綱要》，充分利用紀念“五四”運動95周年和建團93周年，元旦、春節、“七一”、國慶等節日契機，舉辦各種紀念和慶祝活動，在節日氣氛中切實加強青少年思想政治教育，激發廣大青少年愛國愛黨愛鄉熱情。

一年以來,我鄉共青團工作在全鄉團干和廣大團員青年的共同努力下,取得了一定的成績,但我們清楚地看到,我鄉的團建工作跟上級領導對我們的要求還存在一定差距,我們的工作也存在許多不足之處,如青年團員外出多,部分基層團支部工作還有待進進一步加強、村級檔案建設需要進一步完善等等。今后,我們將不斷總結經驗,求真務實,開拓進取,與時俱進,在接下來時間里爭取高質量的完成年初的工作計劃和團縣委安排的突擊性工作任務。

年終工作述職報告簡短匯總(4篇)

想了解“年終工作述職報告簡短”的起源和發展歷程請繼續閱讀，為了讓下次工作更好的完成。報告與我們更加密不可分，報告可以用來反映實際工作中遇到的問題，相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧？如果你愛好學習請收藏這個網站它會為你帶來很多啟示。

年終工作述職報告簡短 篇1

xxxx年，在市委、市政府領導下，我市堅持招商引資第一要事不動搖，優化頂層設計，強化工作推動，攻堅克難，創新突破，克服疫情帶來的影響，招商引資工作穩步推進，總體形勢良好，現將有關情況總結報告如下：

一、xxxx年工作總結

（一）全市目標任務完成情況

1、省庫平臺任務完成情況

省發改委統計平臺顯示，xxxx年，全市實際利用市外資金xxx億元，完成年度任務xxx.x%，其中實際利用省外資金xxx億元，完成年度任務xxx.x%；新入省庫億元以上項目xxx個，完成年度任務的xxx.x%，其中，戰新產業項目xxx個，xx億元以上項目xx個，完成目標任務的xx.x%。

2、新簽約項目任務完成情況

xxxx年，全市新簽約xxxx萬元以上項目xxx個，完成全年任務的xxx.xx%；工業項目xxx個，完成全年任務的xxx.xx%；首位產業項目xxx個，完成全年任務的xxx.xx%。xxxx年x-xx月入統項目xxx個，完成目標任務的xx.x%，入規項目xxx個。

3、市政府工作報告重點任務完成情況

市政府工作報告要求“新簽約億元以上項目xxx個，其中xx億元以上項目xx個以上”，xxxx年全市新簽約億元以上項目xxx個，其中xx億元以上項目xx個。

（二）《x市招商引資工作操作規程》運行情況

市招商中心依據《x市招商引資操作規程》，對招商人引進的項目，從線索發現、項目預審評價、項目洽談簽約、項目開工投產等四個階段進行動態管控，第一時間發現、研判、協商、解決招商引資過程中出現的問題，提升招商實效。xxxx年全年，共收集到市級領導和市直部門招商線索xxx條，經xx個市直部門業務骨干會議甄別，確定有效信息xxx條。市六人小組先后召開xx次會議，指定承接人對研定通過的xxx條招商信息進行預審。建議推進項目xxx個，xx個項目暫未反饋預審意見。已簽約項目xxx個（其中，暫緩xx個），投資總額xxx.xxx億元（其中，暫緩項目投資額xx.x億元）；在談項目xx個；暫緩推進項目xx個。

（三）主要工作亮點

1、完善招商工作機制。今年以來，相繼出臺了《xxxx年市領導及市直單位招商引資工作意見》、《關于進一步加強垂管單位、駐宜機構招商引資工作的通知》等文件，進一步明確了招商目標任務，從細化任務分工、加強過程管控、嚴格獎懲措施等方面做出了部署和要求，從機制層面推動招商工作深入開展。

2、大力推進專業招商。通過理論培訓和實踐，加強招商引資隊伍建設，提高專業化招商水平。一是加強業務培訓，x月xx日-x月xx日，聯合市委組織部、市委黨校舉辦招商專題培訓班，對市直部門和城區招商人員等xxx人進行了招商引資專題培訓。二是市招商中心機關舉辦招商引資首位產業推介大賽，提升了干部招商引資推介能力。三是在成立駐外招商小分隊的市直部門圍繞城區五大承接平臺七個首位產業，選擇其中一至二個加強首位產業研究，作為本部門招商主攻方向，并建立目標企業招商引資項目信息庫，進一步推動我市城區首位產業集聚。

3、積極創新招商方式。一是推行線上招商，為有效應對新冠疫情，引領各地各部門開展招商活動，市招商中心主動謀劃搭建“云招商”網絡，由“面對面”到“屏對屏”，項目洽談不停歇，招商工作不間斷，實現簽約項目xx個，投資總額xx.xx億元。二是點穴式招商。市委、市政府主要領導帶隊，赴x、x、無錫、榮成市等地開展精準招商 ，對接xx有限公司、xx公司、xx有限公司等企業，成效明顯。三是開展小分隊招商，在縣（市、區）組建xxx支小分隊xxx人，市直部門組建xx支小分隊xx人，赴長三角、珠三角、京津冀等先發地區招商。

4、督查項目入統入規。x月份開展招商引資考核，對xxxx-xxxx年全市招商引資項目進行了全方位的摸排，全面掌握項目建設進展情況，制定招商引資項目入規月度計劃表，掛圖作戰。x月、xx月和xx月分別對縣（市、區）開展了督查，圍繞年度目標，全面動態跟蹤各地項目開工、投產進展情況，督促各地加快項目入統、入規和入限進度，對指標落后的縣市區進行調度通報，確保全年目標任務順利完成。

5、夯實招商工作基礎。做好省、市平臺項目審核、統計和分析；出臺《關于加強x招商管理平臺運行管理的實施辦法》，搞好平臺的維護運營和項目信息的收集整理；完善豐富客商信息，建立外地x籍客商信息庫；強化安商服務，協調解決xx集團公司、xxx實業公司有關問題，會同市人行做好融資推進工作。

（四）存在的問題

1、招大引強成效不明顯。近年來，市經開區引進一批汽車及零部件產業大項目落地，發展勢頭良好。但其他縣（市、區）仍缺少投資額度大、帶動能力強、產業關聯度高的項目，缺少能夠拉動首位產業快速發展的支柱型項目。今年新簽約xx億元以上大項目雖然超額完成了全年目標任務，但工業項目占比不高，城區多個新簽約xx億元以上項目均為城市綜合體項目，工業大項目引進乏力在城區尤為凸顯。

2、專業化招商成效不突出。招商人員對產業研究不深，對各地首位產業、招商方向、產業基礎、產業鏈配套了解不夠深入，相應的信息研判、項目分析、談判技巧、跟蹤服務等專業化能力還有待加強，特別是圍繞首位產業、圍繞現有產業基礎強鏈、補鏈的招商能力亟待提升。

3、營商環境需要進一步優化。土地、資金、人力資源等要素制約較大，知識密集型產業、戰略性新興產業需要的創新環境和智力支持不足。各有關部門在招商安商和項目服務上尚未形成合力，創新意識、服務意識需要進一步增強。

二、xxxx年工作安排

（一）xxxx年招商引資工作目標任務

1、省庫平臺目標任務

xxxx年，力爭全市實際利用市外資金 億元，其中實際利用省外資金 億元；新入省庫億元以上項目 個，其中，戰新產業項目 個，xx億元以上項目 個。

2、新簽約項目目標任務

xxxx年，力爭全市新簽約xxxx萬元以上項目 個，其中，工業項目 個，首位產業項目 個。力爭入統項目 個，入規項目 個。

3、市政府工作報告目標任務

新簽約億元以上項 個以上，其中xx億元以上項目 個以上。

（二）主要工作舉措

1、推深做實全員招商。堅持招商引資第一要事不動搖，充分發揮市級領導領銜招商的帶動力和號召力，全力推進縣（市、區）和市直部門招商、加力專業人員駐點招商、深化企業以商招商，充分利用市內外各類經濟要素，聚焦首位產業和戰略性新興產業，擴大引智引資引企總量，提高引進項目質量效益水平，通過招商引資促進增量和存量齊發力，促進我市經濟高質量發展。

2、全力推進專業招商。一要加強專業化招商隊伍建設。要把年輕干部充實到招商一線錘煉本領，省級以上工業園區從事專業招商人員要達到編制數的xx%以上。二要建立專業化的組織架構。成立由領導領銜、經濟部門、首位產業招商專班組成的專業化招商組織，專班人員要選優擇強，領導負責統籌協調，經濟部門則要牽頭產業研究，繪制招商地圖；招商專班要根據招商地圖，確定目標企業，主動對接。三是要制定考核和獎懲辦法。實行工作績效考核，制定工作經費使用和獎懲辦法，給予必要保障和激勵導向。

3、加強與x創新投資集團等基金公司合作招商。借助與深創投的戰略合作，摸排項目線索，根據本地首位產業情況，開展以商招商。同時借助深創投的平臺，培養一批懂經濟、懂產業的創新型復合人才。各地要引導各類資本建立投資基金，創新打造“基金+項目+園區”一體化招商生態鏈，實現資本與項目的有效對接。

4、堅持執行《x市招商引資操作規程》。優化項目信息管理平臺，提升項目研判分析水平；按照《x市招商引資操作規程》的要求，深化流程管理，加強線索發現、預審評價、洽談簽約、開工入統、投產入規的全過程管控；強化要素保障，構建多方聯動、推進有序的項目服務體系。

5、強化項目入統入規。根據我市產業發展狀況，產業布局的優化升級，不斷完善、創新督查考核的方式和重點，引導全市將戰略新興產業，高新技術產業作為招商引資的著力點；充分發揮考核的指揮棒作用，用固投數據和產值來彰顯招商引資實際成果。把入統、入規作為項目建設的頭等大事，全面梳理存在的重難點問題，制定“一項目一策略”，實行掛圖作戰，統籌協調相關部門支持配合，合力解決。

6、持續打造“三個之家”。持續開展打造“三個之家”活動（“外來投資者之家”、“來宜考察企業之家”和“從事招商引資工作人員之家”），進一步優化招商服務；建立投訴臺賬和安商服務基礎性工作，完善安商穩商投訴處理機制，督促各地按合同及時兌現優惠政策，切實保障外來投資者的合法權益。

年終工作述職報告簡短 篇2

一、目標任務完成情況

爭取項目資金xxxxx.x萬元，實施財政扶貧項目xxxx個，完成農村貧困人口x.xxxx萬人脫貧，占上級下達任務的 xxx.x%，貧困發生率下降x.x個百分點，農村居民可支配收入達到xxxx元，xx個貧困村貧困人口發生率已全部下降到x%以內，達到出列標準。整縣及xx、長堡、泉口、沙溪、錢家、楓香溪等xx個減貧摘帽鄉鎮貧困發生率均在x.x個百分點以上，減貧成果得到鞏固。

二、工作開展情況

（一）加強組織領導，建立脫貧攻堅責任鏈和任務鏈。

一是加強組織領導。實行縣鄉黨政主要領導任組長的“雙組長”架構和“雙牽頭”工作機制，落實“黨政同責”、“一崗雙責”工作機制，將脫貧攻堅工作列入重要議事日程。成立脫貧攻堅指揮部，抽調xx人到脫貧攻堅指揮部，統籌

協調推進脫貧攻堅重大事項。二是層層簽訂軍令狀。召開大扶貧戰略誓師大會，與xx個鄉（鎮、街道）和xx個縣直簽訂了軍令狀，鄉鎮與村（社區）簽訂了軍令狀，將任務進行分解落實，層層壓實目標任務，層層傳導工作壓力，形成不脫貧就脫烏紗帽的工作態勢。三是加大考核力度。出臺精準扶貧考核獎懲措施，將精準脫貧工作納入年終績效考核，實行“一票否決”，對成績特突出的干部優先提拔使用，對不作為、亂作為、慢作為造成重大工作失誤的嚴肅問責，確保工作取得實效。四是認真開展回訪工作。出臺《xx縣領導干部遍訪貧困村貧困戶第一輪回訪工作實施方案》，縣委書記、縣長帶頭開展貧困村貧困戶回訪，落實了幫扶措施，確保了全縣幫扶工作的落實。五是認真落實“五主”“五包”責任制。出臺了《xx縣落實扶貧攻堅“五包”責任制工作方案》，按照“縣領導包村、鄉領導包戶、黨員干部包人”要求，對領導干部聯系鄉鎮、貧困村和縣直部門幫扶貧困村工作進行了安排部署，建立了脫貧攻堅任務鏈、責任鏈，實現領導干部聯系鄉鎮（街道）和貧困村、幫扶貧困戶全覆蓋。六是開展定點幫扶工作。按照“包干不包攬”原則，出臺了《xx縣脫貧攻堅定點幫扶工作實施方案》，成立xxx個脫貧攻堅作戰隊，并將所有干部職工作為包戶責任人，確定責任關系，開展定點幫扶工作，實現了全縣xxx個村（社區）、xxxxx名貧困人口定點幫扶全覆蓋。

（二）狠抓扶持對象精準。一是多次開展“回頭看”。在xxxx年建檔立卡信息基礎上，先后五次組織駐村干部和第一書記進村入戶開展拉網式、地毯式核查、再識別，逐村逐戶核清貧困戶基本信息，認真填寫貧困識別單，并對省市反饋的xx名財政供養人員、xx名有車人員進行了核實和刪除，最終明確全縣建檔立卡貧困戶xxxxx戶xxxxx人，貧困發生率為xx.xx%。二是完善系統信息。對建檔立卡系統平臺中所有信息指標進行全面認真核對，修改完善貧困對象基本情況、邏輯錯誤、五個一批帶動、脫貧標注及遍訪和幫扶等信息，確保了信息精準。三是規范檔案管理。印制貧困農戶檔案袋xxxxx份，將建檔立卡資料裝訂成冊、立卷歸檔，規范管理；制定貧困戶標識牌xxxxx個，對貧困戶進行掛牌管理，組織對鄉鎮建檔立卡檔案資料進行集中評比，做到了鄉、村、戶檔案資料齊全、規范。四是實行掛圖作戰。實現鄉（鎮、街道）有作戰圖和作戰沙盤，村有作戰圖，戶有現金收支臺賬和貧困戶管理標識牌、貧困戶二維碼標識牌，做到了掛圖作戰、倒排工期、逐戶銷號。

（三）狠抓項目安排精準。將到縣資金xxxxx.x萬元按貧困比例分配到村、撥付到鄉（鎮、街道），重點用于扶持貧困村、貧困戶產業發展，精準施策落實發展項目，實施項目xxxx個，新增天麻xx萬平方米、新植補造核桃x.x萬畝、前胡x.x萬畝、花椒x.xx萬畝，使今年脫貧對象戶戶得到產業扶持，實施“x戶x人.雨露計劃”培訓xx期xxxx人，實現了“培訓x人、就業x人、脫貧x戶”目標。

（四）狠抓資金管理精準。嚴格按照財政專項扶貧資金項目“七流程.十步驟”工作流程，出臺了《xx縣財政專項扶貧項目管理暫行辦法》、《xx縣財政專項扶貧資金鄉級財政報帳制管理實施細則》等文件，制定《財政專項扶貧資金申報、審批、實施流程》和《財政專項扶貧資金報賬程序流程》，全面實行鄉級報賬制管理，規范資金使用程序，產業項目受益對象全部是貧困人口，確保了資金使用精準。

（五）狠抓措施到戶精準。按照分類施策、分類指導和缺啥補啥原則，精準摸清貧困戶幫扶需求，落實xxxx年計劃脫貧對象的脫貧路徑，通過產業扶持xxxxx人，易地扶貧搬遷扶持xxxx人（其中貧困戶xxxx戶xxxx人），教育扶持xxxx人（其中貧困人口xxxx人），醫療救助xxxx人，政策兜底xxxx人，提高了精準扶貧的針對性和實效性。

（六）狠抓因村派人精準。開展“同步小康·駐村幫扶”工作，安排xxx名干部組成xxx個駐村工作組蹲點幫扶，選派xxx名干部到貧困村擔任第一書記，成立xxx個脫貧攻堅作戰隊，開展定點幫扶工作，幫扶干部累計走訪群眾xx.xx萬人次，幫助群眾謀思路出點子xxxx個，發展烤煙、核桃、茶葉、蔬菜等xx.x萬畝，排查化解各類矛盾糾紛xxxx件，解決路、水、生活等方面困難xxxx件，幫扶項目xxx個，資金xxxx萬元，農村經濟社會和基層組織建設快速發展。

（七）狠抓脫貧成效精準。年初明確了xxxx年計劃脫貧對象和對象名單，在精準扶貧建檔立卡系統中對計劃脫貧對象作好年度脫貧標注，使脫貧工作做到有的放矢。按照動態管理的原則，對年中幫扶情況、農戶增收情況進行如實記錄，年底按“兩公示一公示”程序，對超過脫貧標準的貧困農戶按程序進行退出，今年計劃脫貧的xxxxx人、xx個貧困村出列工作已全部通過了縣、鄉核查驗收。

三、xxxx年工作重點

全年減少農村貧困人口xxxxx人，貧困發生率下降xx.xx個百分點，實施易地扶貧搬遷xxxx戶xxxxx人，加快完善貧困村水、電、路等基礎設施建設，實現xx個貧困村出列，鞏固xx個摘帽鄉鎮及整縣減貧成果，確保xxxx年我縣率先進入小康社會的任務目標。

圍繞以上工作重點，爭取財政扶貧資金x億元以上，著力打好脫貧攻堅“六大攻堅戰”和極貧鄉鎮攻堅戰：

一是打好產業扶貧攻堅戰。種植業方面，加快核桃產業發展步伐，加大對已種植核桃后續管護力度，確保核桃產業切實發揮效益。依托林下經濟，推進以天麻為代表的中藥材產業，完成天麻種植xx萬平米以上。使天麻、前胡等中藥材種植成為沙溪、高山等鄉鎮群眾增收致富的主要渠道。在經果林種植方面，今冬明春要完成各類經果林種植xx萬畝，解決貧困戶長效增收問題。在特色養殖方面，推進肉牛、羊養殖，并挖掘本地優良品種復興豬資源，發展壯大養殖規模，帶動更多貧困戶脫貧致富。

二是打好易地扶貧搬遷攻堅戰。集中打造x個安置點，爭取在x市大龍開發區集中安置x萬人以上，年完成搬遷xxxx戶xxxxx人（其中建檔立卡貧困戶xxxx戶xxxxx人）?？茖W謀劃搬遷群眾長遠生計，搬遷戶每戶就業x人以上，確保移民搬得出、穩得住、能就業、有保障，實現脫貧致富。

三是打好基礎設施攻堅戰，列出貧困村欠帳清單，整合部門資源，加快貧困村水、電、路等基礎設施建設，實現貧困村“六通八有”目標，同時，認真組織實施好xx.x億元的脫貧攻堅基金項目，打通著力解決農村發展最后一公里問題，確保xx個貧困村順利出列。

四是打好綠色x攻堅戰，利用新一輪退耕還林機遇，推動精品水果項目發展，為“十三”期間全面完成xx萬畝打下堅實的基礎，通過生態補償使貧困農戶受益，使部分貧困農戶就地轉化為護林員。

五是打好教育衛生醫療攻堅戰，教育、扶貧對納入建檔立卡貧困農戶就讀高中、中職和全日制大專的學生，按照標準兌現“兩免一補”政策。衛計、民政對貧困人口大病進行報銷，減少貧困人口因病致貧、因病返貧的現象發生。

六是打好社會保障兜底攻堅戰，抓好農村低保與扶貧開發制度的有效銜接，確保農村低保對象全部在貧困人口中識別和產生，做到農村低保長期保障戶、重點保障戶與貧困人口中的五保戶、低保戶完全統一，低保一般保障戶與扶貧低保戶基本統一，同時，對xxxx名無業脫貧、無力脫貧的五保低保戶實現政策兜底保障。

七是打好極貧鄉鎮攻堅戰。加快極貧鄉鎮項目推進進度，不斷加快極貧鄉基礎設施、易地扶貧搬遷、農村人居環境、社會公共服務、產業和就業扶貧等工作，改善貧困村基礎條件，增加貧困群眾收入，確保極貧鄉鎮xx能夠和省、市、縣一道同步進入小康社會。

年終工作述職報告簡短 篇3

一、xxxx年工作總結

xxxx年，xx區征收辦緊緊圍繞區委、區政府建設“四個xx”的核心目標，以“品質提升”為工作主線，結合“兩學一做”學習教育部署，全力打造“陽光征收”工作體系，拼搏奮進，開拓創新，為推進我區項目建設提供了堅強保障。

（一）、穩步推進項目建設

1.以改善人居環境為重點，全力推進棚戶區改造。

（1）xx鎮鎮棚戶區改造項目：該項目占地面積xx畝，征拆總面積約x.xx萬㎡，涉及xxx戶私房，x家單位，xxxx年x月xx日發布征收決定公告。截至目前，已完成簽約xxx戶，簽約率xx.xx%。

（2）xx廠及周邊棚戶區改造項目：該項目占地面積xx畝，征拆總面積約x.x萬㎡，涉及xxx戶私房，x家單位，xxxx年x月xx日發布了征收決定公告。截至目前，已完成簽約xxx戶，簽約率xx.xx%。

（3）蔡鍔中路兩廂棚戶區改造項目：該項目占地面積xxx畝，征拆總面積約xx.x萬㎡，涉及xxxx戶私房，xx家單位，長房約xxx戶，xxxx年x月xx日發布了征收決定公告。截至目前，已完成簽約xxx戶，簽約率xx.xx%。（xx.x數據）

2.以提升城市品質為中心，強力推進基礎設施建設。

營盤東路三期：道路全長xxxx米，路幅寬xx米，征拆總面積約xxxxx.x㎡，涉及xx家單位，截至目前，簽約率xx.xx%；緯四路：道路全長xxx米，路幅寬xx米，征拆總面積約xxx.xx㎡，涉及x家單位，目前已全部完成簽約；合平路：道路全長約xxxx.xx米，路幅寬xx米，征拆總面積xxxxx.xx㎡，涉及x家單位，目前已全部完成簽約。

3.以促進項目建設為關鍵，大力推進掃尾工作。

xxxx年我區掃尾項目有：

（1）黃土塘地塊棚改項目：截至目前，共計簽約私房xxx戶、單位xx家，簽約率xx.xx%。

（2）友誼商店東邊地塊舊城改造項目：截至目前，共計簽約私房xxx戶、單位xx家，簽約率xx.xx%。

（3）基礎設施建設，我區于xxxx年完成了萬家麗路快速化改造工程、長株潭城際鐵路、東岸公園、雙新小學、紅旗路大橋、北汽福田等x個基礎設施建設項目的房屋征收工作，桐西小學、生態新城二號安置點兩個項目仍在掃尾。

（二）全面優化征收體系。一方面，我辦對相關街道和征收從業人員進行了多次征收政策法規業務培訓，并組織區直和街道干部及征收工作人員到其他區的征收項目交流學習，為推動我區征收工作打下了夯實的基礎。另一方面，我辦聯合法院、法制辦、律師事務所，就房屋征收涉訴情況開展了系統專題調研，提高了xx區房屋征收工作的法治水平。

（三）積極做好信息公開。為全面推進“陽光征收”，確保征收工作依法、公平、公正、公開，征收辦以“xx之窗”為主陣地，利用網絡、手機報、xx政府公報、項目指揮部公開欄等平臺，及時主動公開政策法規、工作動態、補償公告，項目進度等相關信息。截至目前，公布及更新各類信息xxx余條，上報宣傳信息xx篇。借助xxxxx市民服務熱線，我辦今年受理市民熱線來訪的工單xx件，及時回答了群眾的疑惑和問題，充分保障了被征收人的知情權、參與權和監督權。

（四）全面完善組織建設。經上級黨組織審核批準，我辦于今年成立了黨組、黨風廉政建設責任制工作領導小組，制定印發了《xxxx年作風建設目標任務和工作計劃》。xxxx年x月xx日，xx區城市房屋征收和補償管理辦公室黨支部正式成立。組織開展了“兩學一做”專題學習討論、集中觀看警示片、道德素質教育電影、以及工會拓展活動等，營造了積極良好的工作氛圍，進一步增強了我辦的凝聚力、戰斗力和號召力。

二、xxxx年工作要點

xxxx年，征收工作總的指導思想是：全面貫徹落實x市第十三次黨代會精神和區委、區政府的決策部署，緊緊圍繞構建國家中心城市新格局、建設“四更x”、“四個xx”的發展主線，積極配合并高速推進項目建設，努力創新征收工作方法，全方位提升征收工作水平，構建更強更優征收體系，為我區的建設發展做出更大的新的貢獻。我辦將圍繞區委區政府建設“財富xx、智慧xx、魅力xx、幸福xx”的總體目標，繼續強化舉措，改革創新，不斷完善征收工作模式以及征收工作管理方式，推動我區征收工作再上新臺階。

（一）強化工作舉措，加快推進掃尾工作。

一是強勢推進項目進展，發揮司法助推作用的同時，加大上門力度，爭取多簽約少強拆，確保社會穩定，爭取盡快完成項目掃尾；

二是嚴把政策關，依法依規執行補償政策，在補償政策、在補償標準、在住改商認定上從嚴把關，做到政策一以貫之，一把尺子量到底，一個政策執行到底；

三是加大催搬、騰房、拆房力度，逐棟清零倒地，按計劃實現學校和安置房用地開工建設。

（二）創新工作方法，優質完成征收任務。

一是對新啟動的項目，實行提前輿論造勢、提前調查摸底、提前針對性的制定相關工作方案，做到主動聯系溝通、主動擔當作為，切實做深、做實、做細前期工作，確保項目進度如期推進。

二是強化與相關業務部門的協調聯動，堅持把征收工作與政策方針相結合、堅持把征收工作與全區大局相結合、堅持把征收工作與群眾利益相結合，盡量減少征收過程中的矛盾沖突，確保項目進度加速推進。

三是創新工作思路，提高工作效率。繼續借鑒并改進xx鎮棚改項目“簽約一戶，公示一戶”的工作方法，以公開、公平、公正的陽光征收原則，贏得了被征群眾的充分信任和全力支持，從而更好地推進項目進展。

（三）加強隊伍建設，深入優化征收體系。

一是深化精細化管理，進一步規范行政征收行為，加強內部隊伍建設，提升干部職工征收政策、業務水平，打造良好行業形象。

二是進一步完善征收工作管理，建立高效服務體系，定期召開征收實務培訓會，加大力度協調解決項目中存在的困難和問題。

三是加強部門聯動，凝聚工作合力，力爭在手續辦理、街道配合、司法活動等一系列工作中建立良好的互信聯動機制。

（四）筑牢思想防線，全面提升整體素質。

一是進一步加強警示教育，加強素質道德教育，抓好黨風廉政建設，堅持做到學習教育常態化、正風肅紀常態化。

二是切實做好各項學習教育工作，繼續深化“兩學一做”學習教育工作，做到學用結合，知行合一，將理論學習與開展中心工作相結合，進一步推動“依法征收、陽光征收、和諧征收”。

三是務實創新，增強工作實效。不斷總結和完善征收工作經驗，創新工作方法，實現征收工作提質提速提效，在建設“四個xx”的宏偉藍圖中建功立業。

年終工作述職報告簡短 篇4

今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在上級財政部門的精心指導下，全市財政工作堅持習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，堅持穩中求進工作總基調，緊緊圍繞“積極的財政政策要更加積極有為”的要求，勇于擔當、迎難而上，扎實做好“六穩”工作，落實“六?！比蝿?，統籌推進疫情防控和經濟社會發展工作，為我市打造特色鮮明的贛東北明珠提供了堅強的財政保障。

一、xxxx年工作總結

xxxx年x-xx月份完成財政總收入xx.xx億元，同比增長x.x%。x-xx月份全市一般公共預算支出xx.xx億元，同比增長xx.x%。

（一）多措并舉穩收入。一是大力培植財源，扶植骨干企業發展，穩固稅源基礎，大力招商引資，發展總部經濟，積極開辟后續稅源。二是嚴格非稅征管，加強非稅收入預算管理、收繳管理等工作，強化土地出讓金等重點非稅收入征繳，確保顆粒盡收。三是積極向上爭資，深入研究分析財稅政策，積極向上反映我市財政運行、體制機制改革和重點項目建設等情況，爭取上級財力和項目支持，xxxx年爭取新增債券資金x.xx億元，有力地保障了我市經濟建設和社會發展。四是積極盤活國有資產，科學有序的推進土地經營和國有資產經營，有效增加收入來源。

（二）精做“加減”兜“三?！薄Ｒ皇羌哟蟊P活存量資金力度，將結轉x年以上全市財政性存量資金，全部收回財政，共盤活資金x.xx億元，使沉淀的資金活起來，緩解資金壓力。二是加大政府性基金預算、國有資本經營預算統籌調入一般公共預算的力度，xxxx年預算安排調入資金x.xx億元，保障財政穩定有序運行。三是認真落實黨中央、省以及市委和市政府厲行節約反對浪費的有關要求，堅持勤儉辦事業，xxxx年編制預算時加大力度壓減一般性支出，各單位會議費、培訓費、差旅費總額較上年壓減xx%以上，勞務費、維修（護）費總額只減不增?！叭苯涃M預算按照xx%比例壓減。以政府過“緊日子”換取群眾過“好日子”。四是優化支出結構，足額編制基本支出預算，財力優先用于保障“三?！?，做到基本民生、工資、基層運轉預算安排不留缺口。五是優先撥付“三?！辟Y金，每月月末對全市下個月的“三?！辟Y金需求進行統計，根據財政庫款資金情況，按照先保基本民生、再工資、再運轉的順序，調度撥付資金，保障了基本民生資金及時足額發放到位，工資正常發放，機構正常運轉。

（三）緊扣“六穩”促發展。一是大力支持企業發展。認真落實國家減稅降費和應對疫情出臺的稅費優惠政策，切實減輕企業的負擔，x-xx月份全市減稅降費x.xx億元；制定房租減免政策，x-xx月份，對承租國有資產類生產經營用房的企業和個體工商戶，實行x個月房租免收、x個月租金減半政策，減租xxx.xx萬元；大力支持企業融資，充分發揮財政貸款貼息、財園信貸通、財政惠農信貸通政策的杠桿作用，幫助企業解決貸款難、成本高的問題，xxxx年財園信貸通實際發放貸款企業xxx家，金額x.xx億元。二是落實政策穩崗就業。切實執行各項穩崗位穩就業政策，落實階段性減免企業社保繳費政策，減少企業社保繳費x.xx億元，及時撥付穩崗補貼、就業補助和技能提升、創業補助xxxx萬元；發放創業擔保貸款xxxx萬元，安排創業擔保貸款貼息資金xxx萬元。三是全力支持脫貧攻堅。市本級財政堅持新增財力優先支持扶貧保障城鄉困難群眾，安排扶貧專項資金xxxx.xx萬元，推進產業扶貧，做好“兩不愁三保障”。實施政策兜底幫扶因疫返貧致貧等特殊群體，著力解決實際困難。足額配套城鎮困難群眾基本生活保障經費，為落實供養與護理、增加全自理特困人員護理補助、城鎮孤兒提供基本生活保障標準、城鎮貧困群眾參加居民基本養老保險、居民基本醫療保險及大病補充等各項政策提供財政保障，統籌推進城鎮貧困群眾脫貧解困。

（四）提質增效抓管理。一是加強財政監督檢查，積極運用預算執行動態監控系統對全市財政資金運行情況進行動態監控，充分發揮財政監督管理效能，切實提升財政資金使用效益；二是加強政府采購，截至目前，組織政府招標采購xxx次，累計采購金額為xxxxx.xx萬元，節約資金xxx.xx萬元，節約率x%；三是加強投資評審管理，截至目前，組織評審政府投資建設項目xxx個，報審金額xxxxxx.xx萬元，定審金額xxxxxx.xx萬元，審減額xxxxx.xx萬元，平均審減率x.xx%。真正做到了為政府支出把好關，捂緊“錢袋子”，當好“管家人”。四是加強PPP項目管理，進一步加強我市PPP項目的監督管理，不斷夯實我市PPP項目規范、高質量發展。五是加強政府債務管理，持續完善債務風險防控制度，按照“疏堵結合、穩妥處置”的原則，進一步加強了全市政府債務管理，積極化解隱性債務，有效防范金融風險。六是全力推進國有資產監督管理，貫徹落實黨中央關于加強人大國有資產監管職能的部署要求，結合我市實際，逐步建立市人民政府向市人大委員會報告國有資產管理情況制度；七是積極推進預算績效管理，進一步完善制度建設，擬定了《關于全面實施預算績效管理的實施意見》。

（五）齊力并舉強黨建。一是加強政治建設，始終把政治建設擺在首位，把維護黨中央權威和集中統一領導作為政治建設首要任務，堅決落實管黨治黨政治責任，堅持旗幟鮮明講政治，推動全局干部職工進一步增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。二是加強思想建設，以黨組理論中心組學習、支部“三會一課”為主要形式，以“新時代文明實踐所”為載體，積極帶動全體干部職工深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想，貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，習近平總書記視察x時的重要講話精神，牢牢把握意識形態工作主動權。三是加強組織建設，對支部黨員進行調整，使各支部黨員年齡、能力配置更加科學化，強化支部戰斗堡壘，積極做好黨員發展工作。四是加強紀律建設，切實履行全面從嚴治黨主體責任，嚴守政治紀律和政治規矩，召開了全市財政系統黨風廉政建設工作會議和警示教育大會，進一步提高財政干部的廉政意識。五是加強作風建設，認真對照“怕、慢、假、庸、散”等五個方面的作風頑疾，精準查擺、對癥下藥、邊查邊改。

（六）履職盡責控疫情。一是積極籌措資金，充分發揮財政職能，加強疫情防控，截至目前，本級財政撥付新冠肺炎疫情防控資金xxxx.xx萬元，為我市疫情防控提供了堅強的財力保障。二是協助社區做好防控，組織黨員干部協助所屬社區做好新冠肺炎疫情防控宣傳、摸排、值守等工作。三是支援鄉鎮開展防控，支援鎮橋鎮加強新冠肺炎疫情防控，緊緊抓住外防輸入、內防擴散兩大環節，扎實做好“四必做”、“五報告”及網格化管理基礎信息采集、錄入等工作。

在看到成績的同時，我們也清醒地看到財政運行中存在的一些問題和困難:一是財政減收因素較大，加大了財政保障的壓力，一方面應對疫情影響，支持經濟發展，全國減稅降費加力提效，加上去年中期實施的各項減稅政策翹尾等；另一方面供電體制改革，xx供電公司搬遷，都給我市造成較大減收。二是基本民生提標、工資正常增長等剛性支出增長較快，加上解決退役士兵養老保險、疫情防控等新增支出，收入形成的新增財力難以滿足剛性支出增長的需求，收支平衡面臨較大壓力。

二、xxxx年工作打算

xxxx年，在市委市政府的堅強領導下，市財政部門將繼續以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的十九大精神，總結經驗、乘勢而上，繼續按照高質量、跨越式發展的要求，堅持穩中求進工作總基調，繼續實行積極的財政政策，創新財政支持經濟發展方式，調整優化支出結構，堅決打好三大攻堅戰，切實保障改善民生；著力推進財稅改革，全面實施績效管理，加快建設現代財政制度，為打造特色鮮明的現代化贛東北明珠新篇章作出新的貢獻。

（一）創新思路，拓寬財源渠道

一是要固本。大力扶植現有骨干企業發展，支持重點企業上市，扶持支柱產業做大做強，增強企業市場競爭力和發展動力；充分發揮新引入的金融產業園、煤炭貿易運輸公司等多個公司的作用，為增收提供后續支撐。二是要開源。盡快做大做強國有公司，推進公司實體化運作、市場化轉型，有效盤活國有資產，形成良性循環，充分發揮效益。緊緊把握建設“景德鎮陶瓷文化傳承創新試驗區”的大好機遇，繼續擴大招商引資工作，加大財政投入，重點吸引投資規模大、科技含量高、經濟效益好的大項目落戶我市，同時把發展公司經濟作為保增長的一項重要措施，積極走出去，不斷培育新的稅源增長點。

（二）強化征管，避免稅源流失

一是強化稅源控管。充分發揮財稅辦職能，做好稅源調查，摸清底數，建立臺賬，為征管工作打好基礎。二是完善征管體系。大力支持稅務部門征管體制改革，進一步完善社會綜合治稅平臺建設，強化房地產業和建筑安裝業稅收征管，建立健全獎懲機制，防止稅收流失。三是留住工程稅收。充分發揮我市大干項目年的優勢，利用國資公司平臺，向本市的重點工程項目要稅收，全力挖潛增收。

（三）嚴格預算，增強預算剛性

一是完善預算管理。全面規范編制預算，牢固樹立過緊日子的思想，不斷優化支出結構，保障基本支出，大力壓縮一般性支出，做到“保工資、保運轉”。二是強化預算約束力。嚴格預算執行，減少預算調整，嚴禁無預算、超預算支出。

（四）提升管理，發揮資金效益

一是全面實施預算績效管理。強化預算資金績效評價結果的運用，構建覆蓋所有財政性資金，貫穿預算編制、執行、監管全過程的預算績效管理體系，提高財政資金使用績效。二是嚴格落實結余結轉清理機制。認真執行上級制度，真正做到“市財政預算安排的一年以上結余結轉資金，原則上必需收回，對上年末市財政預算安排的專項資金結余結轉較大的部門，相應壓縮下年財政預算安排額度”，加大存量資金盤活力度，統籌安排用于急需資金的重點項目，使沉淀資金活起來，發揮資金效益。

（五）建設隊伍，強化工作作風

深入貫徹落實市委、市政府加強作風建設、優化發展環境的決策部署。緊貼財政工作實際，把全力推進“五型”政府建設與積極打造“六個財政”緊密結合起來，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作。積極探索總結黨建與隊伍建設、學習培訓、業務開展“三結合”工作法，做到黨建工作和業務工作一起謀劃、一起部署、一起落實、一起檢查。堅持“兩學一做”、“不忘初心、牢記使命”主題教育常態化制度化，扎實開展黨組中心組學習和“黨員主題日”活動。注重干部隊伍能力素質提升，加強干部隊伍培訓和外出學習。注重廉政意識培育，扎實推進勤政建設，把作風建設的要求落到實處。牢固樹立財政干部“忠誠、創新、擔當、服務、過硬”的目標和思想，不斷提高財政干部隊伍的政治定力、創新動力和履職能力，在新時代展現財政機關的新形象、新擔當、新作為。

超市工作年終述職報告匯總(9篇)

如何使你的年度述職報告看起來更有競爭力呢？時間一溜煙兒的走了，本年的工作即將告一段落了，做好本年度的述職報告是非常重要的。而我們在寫年度述職報告時，不能弄虛作假，我們今天給大家分享一篇關于“超市工作年終述職報告”的文章，建議您將此頁收藏以便隨時查看！

超市工作年終述職報告【篇1】

20__年即將過去與20__就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意！自己在局與中心領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現向領導和同事們作個小總結。

一、愛崗敬業，堅持原則樹立良好的職業道德

在工作中，自己按照發展要有新思路，要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據。遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排，并能按時保質保量完成崗位任務工作。主動利用會計的優勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好財會業務。對各辦公室人員所需報銷的單據進行認真審核，為領導把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續齊全，裝訂整潔符合要求，科目設置準確，帳目清楚，會計報表要準確及時完整定期向領導匯報財務業務執行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務。

二、在生活作風方面

生活中繼續發揚勤儉節約、團結互助的優良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領導解決，能暫時湊合的絕不跟領導反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關系，以積極健康的生活狀態為工作打下了良好的基礎。

三、加強治學習努力提高自身素質

我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習業務知識和煤礦兼并重組的新形勢下的策，自己無論就是在治思想上還就是業務水平方面，有了較大的提高。堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與業務學習結合起來，并認真做好重點學習筆記。工作中能認真執行有關財務管理規定，履行節約，勤儉辦公，務實開拓。

四、重視日常財務收支管理

收支管理就是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既就是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也就梳徹執勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務制度，財務日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規范的制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創收積極進行催收，使得局和中心財務財務能夠集中財力辦公，通過財務室認真落實的執行，收效非常明顯。在經費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列黨業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。

五、認真做好年終決算工作

年終決算就是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要就是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等，財務報表就是僅反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，單位領導了解情況，掌握策，指導本單位預算執行工作的重要資料，也就是編制下年度財務收支計劃的基礎。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結出管理中的經驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平也為領導的決策提供依據。

六、存在的問題和不足

工作取得了一些成績，就是與領導同事的信任和幫助就是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。

一就是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好；

二就是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還就是影響了工作效率；

三就是對工作的繁雜性有時出現厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態不夠好，導致進度較慢，需要認真加以克服；

四就是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。

五就是因為基本在財務崗工作，對具體業務經辦技能掌握較少，進而導致對各項業務策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。

針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領導和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。

在新的一年里，我們將更加努力工作，發揚成績，改正不足，以勤奮務務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業為基礎，以經濟為導向，以穩定為前提，以學習為補充，以發展為動力。為我煤炭局、培訓中心的建設和發展貢獻自己的力量。

超市工作年終述職報告【篇2】

我是xx超市站街店一名普通的員工，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。

剛加入xx超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。

我們的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。

在b05便利店

舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望xx超市是新的，我也是新的。xx超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好

怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現著超市的整體服務質量和服務水平，他們的素質好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質和業務能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎知識培訓非常重要。

1、理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點

1、 理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責

2、 對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責

3、 有對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列（包括補貨）的工作職責。

4、 有對顧客的咨詢導購提供服務的工作職責。

5、 有對超市內衛生進行保潔及商品防損管理的工作職責。

xxxx年上半年副一店的經營情況不是特別理想，1-6月份銷售只實現了xxx萬元，毛利實現了100萬元，利潤實現了30萬元；與200萬元的銷售計劃相差甚遠，銷售完成計劃的46.3％，毛利完成計劃的50％，（利潤完成計劃的215％）。上半年的銷售計劃沒有完成好，下半年的任務又接踵而至，感覺壓力甚大，面對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調整好自已的心態，多想辦法，加倍付出，盡自已最大努力

做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務。為保證副一店的正常運行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節性商品有缺豁、斷貨的現象發生。由于供貨商送貨不及時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存。考慮到本店大部分商品都是代銷經營，按銷量結算，可以不占用本店的流動資金，而直接利用廠家的資金達到存貨的穩定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導致我們店庫存量過大、商品周轉緩慢的直接原因之一。

超市工作年終述職報告【篇3】

大家好!我是__購物廣場的__專賣員工___，很榮幸今天能站在這里。我想借此機會，向曾經在工作中給予我指導和支持的領導們、同事們，致以最衷心的感謝!

今天，能夠站在這里發言，我感到很幸運!每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶著微笑，來到__超市時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為超市里友好的環境，團結的氛圍，就象是一個溫馨的大家庭!我在這里快樂著并感動著，更重要的是我在這里學會了如何工作、如何敬業、如何奉獻。

超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，其實不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務。把細小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業績來。在競爭日益激烈的今天，我們更需要提高服務意識，端正服務態度，改善服務品質，以熱情的服務態度和專業的行動，為顧客提供更優質的服務。

所以作為一名員工，當我們每天迎著朝陽迎來第一位顧客，踏著夕陽送走最后一位顧客時，都要以優雅的氣質，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去，把到這里購物當成一種享受，以真誠服務換來顧客真情，使我們的工作生動而多彩!工作中，我深刻體會到：只有給顧客以關愛，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。

在工作過程中，讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經驗，也增強了我的辦事能力，使我在工作中得以迅速成長。當然在實際工作當中，無論職務的高低、工作量的多與少，我都保持積極和認真的工作態度，踏踏實實地做自己的事，盡量使自己的工作任務完成的更加圓滿，因為我始終堅信：在不同的工作崗位上，為公司都能做出貢獻，我想這也是對我們所有員工來講最為基本的一條。將工作做好、做細，以負責任的心態來嚴格要求自己，逐步實現“不斷提升自我，創造更好成績”的目標，我想這也是我們大家共同的心聲;同時，希望在實現這個目標的過程中，能夠繼續得到大家的支持。

超市工作年終述職報告【篇4】

20XX年受新浦支行委派我到海昌南路路支行從事會計主管工作，上崗以來本人帶領海昌南路支行路全體會計人員，加強內控核算，進行內部風險排查，開展員工培訓，做好柜面服務工作，工作中堅持核算。服務和營銷的有機結合，將上級行有關制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運行有序?，F將本人20年在海昌南路支行的工作述職如下：

一、會計工作質量

1、根據會計核算的統一要求，堅持每日。每周。每旬。每月。半年的檢查工作，按照檢查計劃和上級行的檢查要求，認真履行會計基礎規范常規檢查職責，做好內控自查，對支行的重要物品管理。印章管理。查庫情況。錄音電話管理。會計檔案管理。單位賬戶資料。個人開銷戶資料。查詢查復。掛失業務。網銀業務。托收業務。假幣收繳。各類資料打印情況。個人存款證明。詢證函。單位資信證明。代發業務。理財業務。大額款項支付核實制度執行。反洗錢工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養成良好的柜面操作習慣。

2、提高會計核算質量?，F前臺柜面共有柜員5名，其中柜員吉安東10月底剛剛上崗。在工作中我采取前期抽出老柜員幫新柜員進行專職輔導，后期業務較熟悉后，新柜員之間互相查看傳票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學習到了新業務。在第四季度核算中有3名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質量，保障支行業務的健康發展。

二、員工管理及培訓

1、在10月份，新浦支行對員工直行了一系列的調整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩定。針對這種情況，我及時與柜員逐個進行溝通，經過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現了業務的平穩過渡。

2、由于有幾名柜員從業時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用班后時間舉行業務培訓，利用班前晨會和每周例會帶領柜員采用領講。討論。提問等多種形式學習上級行行制定的各項會計結算制度，會計風險管理及相關操作流程要求，并重點學習《***********市行柜面操作風險管理工作指引》以及柜面操作風險題庫等內容，對員工進行了操作風險防范的宣貫，使柜員的操作風險意識有了一個較大的提高。

3、在業務培訓方面，我積極組織前臺柜員開展業務知識學習，在內部舉行業務練兵活動，積極調動大家的主觀能動性，認真組織柜員進行新業務的演練，柜員能熟練的操作，使新的操作系統按時對外辦理業務。其中4人取得了保險代理叢業資格證，1人取得了銀行業叢業資格證，2人取得了反假資格證書。

三、反洗錢工作

1、加強反洗錢內控管理。從反洗錢內控制度建設。盡職調查。數據的上報質量。客戶資料及交易記錄保存。培訓制度及宣傳各個方面進行嚴格要求。

2、指定專人負責個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風險等級評定單獨專夾保管，作為反洗錢資料。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯系客戶，完善后續手續。

3、按時向支行反洗錢工作辦公室報送20年度客戶洗錢風險等級劃分報告和非現場監管分析報告，識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。

四、其他主要工作

1、補充制定海昌南路路支行前臺業務柜員績效考核實施細則

2、按時準確報送支行各項報表

3、配合會計部門進行各季度會計檢查，及時上報整改報告

4、組織召開支行季度風險分析會議并上報風險分析報告

5、配合上級行行各管理部門進行檢查

五、存在的問題：

首先是管理水平有待進一步提高，要轉換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題；再者業務水平需要進一步的提高，會計主管需要掌握更加全面更加細致的業務知識。

這些都需要我在以后的工作中多學。多問。多總結，認真加以改進和完善，按照上級行要求及委派會計主管的職權范圍，嚴格履行崗位職責，努力做好分支行交辦的各項工作任務。

六、下一步工作計劃：

1、進一步梳理。規范會計基礎管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎。

2、按時做好會計主管日常檢查工作，對于工作中存在的問題要做到早發現。早整改。

3、加強人員管理，繼續加強柜員培訓，結合上級行各項規章制度。操作流程等對柜員開展會計基礎培訓，進一步提高柜員的工作效率和業務素養，積極為大家創造一個良好的工作氛圍。

4、加強柜員的道德風險警示教育，使每一位柜員都緊繃風險這根弦，時刻不松懈，杜絕風險隱患。

超市工作年終述職報告【篇5】

一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業心和責任心，圍繞著收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業有了更深的認知。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業，顧全大局。尊重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業負責，對消費者負責。用良好的專業素質，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態度，豐富的業務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優良，周到高效的服務宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開業前要做好開業前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內的定額零錢，調好收款章日期，檢查收銀機是否在聯網的狀態下，能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否一致，檢驗鈔票真偽，錢款當面點清。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關的內容，減少企業的風險。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結束時，要和下午班做好交接，錢款和單據交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關機，關閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。

20xx年，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學習，在此次學習中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學習為我們增添了收銀工作的業務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。

20xx年，公司更換了收銀機系統，使用了電子送券，為商場活動送券節省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統的運行使用中，系統在不斷的完善，我們收銀員在不斷學習新的業務知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準確，無誤。

上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學習，更加熟練的掌握收銀技能和業務知識，不斷提高自己的業務水平，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。在20xx年“xx百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的“xx”會更加的輝煌，燦爛！

超市工作年終述職報告【篇6】

去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

一、xx超市工作階段

雖然自開業就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向專業人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列。

超市主管負責協調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

二、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，xx超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

三、專業知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參與進時代發展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。加入到零售行業的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。面對機遇與挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇于實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市xx事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。經過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。

超市工作年終述職報告【篇7】

尊敬的領導們：

你們好！

自我入職以來能夠勤勤懇懇地做好收銀員崗位的各項工作，畢竟能夠順利通過面試也多虧了超市領導對自己的信任，一年的收銀員工作中我能夠履行好自己的職責，現對自身完成的收銀員工作進行以下簡要總結。

能夠認真遵守超市的各項制度并提前到到崗，為了做好營業前的準備導致我能夠在工作中做到提前到崗，在上班前往往會預備好工作期間所需的零錢以便于進行置換，另外我也會認真檢查收銀設備并確保能夠正常進行使用，對于收銀臺區域也會認真進行清潔從而給購物的顧客留下良好的印象，對我而言這部分工作的完成也相當于養成了較好的習慣，所以我能夠保持這方面的習慣并為收銀工作的完成提供了保障，然而想要在收銀工作中有所成就自然不能夠因此感到自滿，所以我很重視超市各項工作的展開并確保自己保持積極的態度。

對于收銀的流程能夠做到快速準確并及時驗明現金的真偽，雖然現在越來越多的顧客習慣電子支付卻不可否認現金支付依舊占據了相當大的份額，因此我在每天的收銀工作中也會接觸到大量的現金，這便需要及時驗明真偽并快速完成收銀的流程才行，在做好這項工作的同時也會開具好相應的發票單據，若是因為自身的疏忽導致收到假鈔的話則需要照價賠償，所以我很重視日常收銀工作的完成并做到認真仔細，對于收入的現金則會按照規定如實匯報并做好和財務部門之間的溝通，然而想要在收銀工作中做到和老員工一般熟練還需要經歷長時間的.積累才行。

結束當天的工作前對收銀臺進行整理并打印好營業報表，對于超市的經營來說各方面的細節都要予以重視才能確保不會出現差錯，所以無論是工作的交接還是下班前都會對手頭的事務進行整理，這樣的話也是為了避免錯誤的產生從而做到心中有數，對于每天的營業額也會確保與單據相符合并認真填寫營業報表，核對無誤以后再將其轉交給財務部門和超市領導，保持嚴謹的態度也是為了防止因為自身的疏忽出現差錯，所以我能夠根據超市領導的安排做好這項工作并積累了大量的經驗。

對于現階段的我來說仍需要認真做好超市的收銀工作，要為了盡快轉正積累經驗并做好自身的本職工作才行，所以我會為了超市的發展而努力并確保今后的效益能夠有所提升，也希望在后續的工作中能夠得到領導的支持與同事的協助從而確保收銀工作能夠得到更好的完成。

此致

敬禮！

述職人：xx

20xx年x月x日

超市工作年終述職報告【篇8】

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F將自己20xx的工作總結如下：

一、積極主動學習業務知識

我今年工作調動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業務能力，更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。

二、端正態度認真工作，積極做好本職工作

今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。

我的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。

日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領導溝通、協調，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

三、認真參加超市組織的各類活動

超市工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。

20xx年，我將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作。

1、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度。不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規定統一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。

2、進一步端正工作態度，認真完成本職工作工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。

3、努力提高業務能力。進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產品，提高服務質量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業務能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。

4、團結同事，互幫互助。我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發展做出應有的貢獻！

超市工作年終述職報告【篇9】

xxx超市從創業至今已有四年了，一個廣為傳誦、受人愛戴的名字，一個經過千錘百煉、經歷了風風雨雨的企業，它是我心中的首選。

進入xxx超市的那一天，我就鼓勵自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當然，這么長的時間，也經歷了許多坎坷磨練。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關都挺過來了。有些人會覺得xxx超市的工作最累、最臟、最忙，都想找份輕松、干凈的工作，以至于從開業到現在中間有好多員工走走留留。走了許多人才，都是為xxx超市出力不少的人才，這是xxx超市的損失，也是我們的遺憾。我們有過嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將繼續為xxx超市貢獻著自己的青春和心血！我們不由得為他們驕傲，他們永遠是我們心中的模范和榜樣。

說起來，xxx超市的規矩也確實比其他超市嚴，但是“嚴師出高徒”。這樣也未嘗不是一件好事，既可以鍛煉我們，使我們走向成熟、走向社會、走向人生，也可以教我們學許多社會上、學校里學不到的東西，這是最難能可貴的。這點我們都深有體會，在此也發自內心地感謝xxx超市對我們的培養。

xxx超市是由一個超市逐漸發展成九個門店的大型連鎖性企業，其規模大、設備齊全、設施先進等許多優勢都是其他小型超市不具備的，還有服務理念、企業文化等方面都是比較正規化的。xxx超市一直把對社會的貢獻、對顧客的利益作為企業理念，創新、落實、敬業、團隊作為口號，為員工也創造了就業、鍛煉、提升的機會，在社會上贏得了群眾的良好口碑。

作為xxx超市一名普通的員工，我為xxx超市的輝煌而驕傲，我為自己是一個xxx超市人而自豪。我真心祝福xxx超市走向希望的明天！走向美好的未來！