銀行工作年度述職報告

銀行工作年度述職報告(4篇)。

彈指之間，相信在本年度的工作中自己有很多收獲成長。為了給過去一年畫上圓滿句號，我們需要作好年度的述職報告回顧，寫年度述職報告，是對一年來工作做出的客觀評價的書面材料。一篇好的的年度述職報告，需要注意哪些方面？下面是由小編為大家整理的“銀行工作年度述職報告(4篇)”，希望對您的工作和生活有所幫助。

銀行工作年度述職報告【篇1】

我，轉眼已在xx支行度過兩個春秋。我雖是一名普通的銀行保安員，但在我心中，支行就是我的家，領導是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛招行、守衛我家”的責任重大。

銀行安全保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。xx公司總裁xx曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。隨著招行安全保衛工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質和工作能力！現總結如下：

一、立足本職工作，處理好每向任務

從我來到xx支行直到現在，我主要負責支行營業大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛任務。記得剛到x行時，為了能快速進入角色，熟悉工作，我利用一切可能的時間學習招行保安工作的各項規章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經理咨詢時我就在一邊仔細的聽著，然后默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經理請教，為提高自己的工作能力和服務水平，在平時工作中，我學會了塌實、勤奮、務實、兢兢業業地干好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班，當時客戶很多，我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望，我就主動上前問到：“您好，先生，請問您需要辦什么業務？”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里，要填什么單子嗎？”我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎？”客戶說：“三十多萬吧，”我說：“那手續費可能高一點。大概需要1000多元的手續費”客戶吃驚的說，“以前不是50元就夠了嗎？”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這里系統剛升級過，匯款方式有所變動，以前通過轉賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統升級后該業務已經取消了。接著我就向該客戶介紹了網上銀行專業版，然后告訴他如果通過網上匯的話手續費只有0.2%而且是50元封頂的`！該客戶得知一卡通在網上轉帳時，他立刻就填寫了開護申請書和網上專業版申請書，使該客戶減少了等待時間，在我的幫助下很快辦理了業務。臨走時，該客戶來到大堂經理面前微笑著說：“你們保安服務態度很好，沒想到你們保安也這么懂業務，我很滿意。”然后走到客戶意見簿上寫道：“保安服務態度非常好，服務也比較專業，請領導給予表揚?！彪m然是短短的兩行字，但確是對我工作的最大肯定！

二、勤學苦練、強化自身素質

無論做任何事，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業的成賬。我深知，作為銀行的保安，平時接觸現金的機會多，所以必須具備較高的個人綜合素質，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質和業務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰斗力。【36gH.coM 合同范本網】

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢？所以我幾次參加保安公司、金融系統及招商銀行組織的各種政治理論、專業技能和法律法規方面的培訓，平時小隊長還要求我們互相幫助溝通交流的學習心得、不定期摘選優秀xx在班上宣讀并結合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質和政治理論修養，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼，可謂一舉多得。

在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為銀行的經警，只有練就了過硬的業務本領和有強壯的體能素質，才能更好地發揮其輔警作用，“養兵千日、用兵一時”，沒有日常刻苦的訓練，關鍵時刻怎么能發揮出我們的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直堅持。

三、自動自發

自己的事自己辦。想，想別人之前；做，做別人沒有做的。

我自己在平時空余時間監控與消防知識。自助銀行安裝數碼監控時，我虛心請教安裝技術人員及時掌握操作程序，并學會了攝像機的簡單維護與安裝。平時如出現一些小的故障我都自己完成，減少供應商來行維護所需要的不必要的費用，和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個設備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強消防知識學習。懂滅火器的一般知識：什么著火，用什么滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時匯報，確保滅火器材處于正常的運轉狀態。對突發事件提供了安全保障。

最后我想說：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛x行，守護我的家”。我愛我的家，愛x行，愛我的職業，愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，為x行貢獻自己的力量！

銀行年終工作總結，在黨總支、分管行長的關心指導下，配合營業室各位主任，認真執行銀行網點“以會計基礎工作規范化管理為中心，以提高會計核算質量，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經過網點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止X年12月X日網點儲蓄存款達xx萬元，比年初新增xx萬元，新增代替發工資戶xx戶?，F將我本人一年來的工作情況總結匯報如下：

一、抓好自身建設，全面提高素質

會計主管工作，責任重大，一年來，我努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業務和管理素質，對上切實理解上級的精神，對下深入了解基層實際，增強自身執行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監督，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，以端正的工作態度和嚴謹的工作作風，積極努力地做好各項管理工作。

二、做好服務工作，奉獻自己力量

優質文明服務是金融行業永恒的話題，在會計主管工作崗位上，做好服務工作是關鍵。我上任后，把自己看作是X行的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質量。

一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。

二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。

三是努力學習新業務知識大力拓展業務領域，創造良好的發展環境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。

四是給客戶服好務，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。

五是給網點柜員服好務，不論柜員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。

六是給網點服好務，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

三、抓好隊伍建設，全力做好工作

搞好會計主管工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發展。同時，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，及時組織傳達業務知識，學習培訓、制定崗位職責，使大家團結一致，齊心協力，把各項會計工作搞好。

四、強化內控管理，提升合規經營水平

作為銀行網點的會計主管，主要履行會計監督及防范風險的職能。我嚴格執行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業務發展和風險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發生。加強合規教育，努力實現人人懂得合規、主動遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防范金融風險，實現無違規無差錯。

我國的社會經濟形勢發生了深刻的變化，蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰，一年來，我和網點6名柜員戰斗在一線，齊心協力，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階，差錯少了，新進的柜員進步了，操作流程更規范了，杜絕了違規現象。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續搞好優質服務，努力堅持規范，著力推進創新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務優化管理。實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務風險，最大限度降低成本，促進銀行全面健康發展。在提高企業競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代與企業的發展，和大家共同進步，與銀行共同成長。

是我在招商銀行寮步支行工作的第二年，在領導的支持和鼓勵下，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服務和大堂團隊的銷售，這一年中，大堂的工作無論在服務還是管理方面都有了很大的提升。以下是我幾個方面的工作總結：

1、服務方面：

作為大堂主管，除要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，還要加強自身的職業道德修養，愛崗敬業；在服務禮儀上要做到熱情大方，動作規范，而且還要處事機智，及時處理一些突發事件，避免不必要的投訴。在大堂服務上，要配合柜臺及時分流客戶，要為客戶所需，為客戶所急，贏取客戶的信任，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑，有一種賓至如歸的感覺。

2、大堂團隊管理：

3月份接手了大堂團隊管理工作。與之前不同的是除了做好本職工作外，還要管理好大堂理財人員之間的配合和溝通。按照支行的各項任務指標分解任務，按時間進度督促大堂理財人員完成任務，使寮步支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的全年任務，使我們支行的平衡積分卡取得了優異的成績。

3、個人業績：

一年來，個人在大堂用更貼心的服務挖掘客戶，贏取客戶的信任，得到客戶的業務支持，一年中開立了40多張達標金卡，20多張達標金葵花卡，100多張信用卡，還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張，除此之外，行外資金有3000多萬，做客戶定期存款有1000多萬。本人能在本年度取得如此優異的成績，當然離不開同事們的配合和領導的支持。

當然，在這一年的工作中，本人也有自己的不足之處，也曾出過失誤，但在領導的教導下都得以及時的改正過來，并更加嚴厲的要求自己，不斷的成長，不斷的進步，以更新的面貌迎接下一年的到來。

銀行工作年度述職報告【篇2】

加入銀行已有3年，從入職那天起，我一直嚴格要求自己做一名優秀的員工，無論是在思想上、學習上還是在日常工作中，都始終堅持腳踏實地的作風。

在領導的關懷下，網點負責人和周圍同事的悉心幫助下，我取得了一些進步，工作中考慮問題和行事作風也日趨成熟，得到了客戶越來越多的肯定和贊揚?，F在將兩年來的工作學習情況總結如下：

1、加強學習，提高政治素質和業務水平。本人遵紀守法，誠實守信，堅決擁護中國共產黨的'領導，堅持黨的基本路線。增強學習知識的緊迫感和主動性，完善知識結構。在平常的工作中，積極向黨組織靠攏，一直以黨員的標準嚴格要求自己，堅持學習，不斷提高自己的思想政治水平。同時在從事銀行本職工作中，努力學習金融基礎知識，積極參加學習和培訓，順利通過中級經濟師考試。同時學習最新的產品知識，熟悉相關業務的操作，不斷的提升自己的業務水平。

2、堅持高效服務，優質服務。禮貌熱情的接待每一位客戶，耐心、專業的解答客戶的疑問，仔細、高效的辦理業務，認真整理自己的傳票，謹慎保管自己的憑證，多次獲得無差錯獎勵。對于行里其他的任務指標也是積極認真的推動，力爭各項指標的完成。

3、遵守制度，嚴守紀律。工作以來，本人始終堅持遵守杭州聯合銀行的各項規章制度，服從組織和領導的安排。無論是辦理業務還是其他日常工作，都始終堅持相關的規章制度，按章辦事、合規操作。

銀行工作年度述職報告【篇3】

時光如梭，轉眼間已至歲末，截止今天在我行工作時間剛滿xx個月，在這段時間里有喜也有憂，有成績也有失誤，在我們這個年輕、團結的大集體里，我學到了很多，感受也很多，我想只有在我們這個特殊的xx崗位上更能讓我體會到什么是成長，xx年就要過去了，現在就我這年的工作進行一個總結，也對明年工作做一個展望。

一、工作成績匯報

從對xx的一無所知到現在能獨立地完成一筆調查，一步一步的學習、一點一滴的積累，截止今天，我發放的貸款總額是xx萬元，筆數xx筆，營銷客戶xx名，無逾期客戶，雖然這個成績離行領導對我的考核和我對自身的要求還有很大的差距，但我也很欣慰我能從零開始，從最基礎開始，這對我明年的工作將是一個更大的激勵。

二、回顧進行的工作情況

我很榮幸我能成為我行第一批xx客戶經理，當然作為第一批肯定也要付出更多的艱辛和努力，xx月開始的xx培訓就讓我體會到xx工作的特殊性，它并不是我所傳統的以為銀行工作都在辦公室辦公，相反，xx客戶經理穿梭在城市的大街小巷、高樓萬林中。xx不僅是一門學問更是一門技術，嚴密的思維、有效的溝通、敏銳的判斷，系統的把各個數字和信息用一張調查表來還原客戶基本情況，在培訓老師的幫助下，我現在基本掌握了xx技術，能獨立完成xxx萬元以內的調查，但是要想掌握這門技術，成為一個成熟的客戶經理，

更是需要三、五年時間的磨煉才能在這個工作中收放自如。我們在xx通過三個星期的培訓后，xx月中旬我們回到xx，開始展開對xx市場的調研工作，我們以客戶問卷調查的形式，對xx市區大街小巷的個體工商戶、小企業的融資需求、行業基本情況等做一個大致的了解，為我行xx產品的推出、市場的推廣奠定了一定的基礎，xx月xx宣傳單頁印制出來后，我們再一次走向市場，不錯過每一個小店、小攤讓我們銀行的__產品在最快的時間里出現在xx的市場上，效果也比較顯著，不斷的有客戶到我行咨詢和辦理貸款申請。xx月我們開始正式開展工作，也是我們開始把理論運用到實踐的時候，一開始面對客戶，調查起來沒有章序、沒有考慮到細節間的關聯性，對各個行業的特點了解都很表面，對客戶提供的信息判斷也很薄弱，和客戶溝通也很欠缺，在我們培訓老師的耐心指導和幫助下，這些情況現在都有所改善，調查慢慢開始有適合自己的思緒和方法，信息間的交叉檢驗，對信息的甄別，對貸款風險的把控都有所提高。但是，還有很多知識需要我學習，很多問題需要我解決。

三、工作中存在的問題

在過去的xx個月，雖然工作一定的.進步，然而我也清楚地看到了自身存在的不足，一是學習不夠，面對行業的不同情況，我們初入信貸行業的客戶經理難免對行業的了解不夠全面，對客戶的把握不夠準確，在今后的工作中我一定要多學習，不僅在工作中總結，也要在網絡上、同事那里取經。二是客戶資源不夠，客戶才是根本，只有提高客戶數量和質量，才提高我們的業績，目前我擁有的客戶資源有xx市商貿協會成員名單，和一些已貸客戶的下游名單，但這些遠遠不夠，我們還要深度挖掘客戶的資源，按行業和市場不同，具體的做一個營銷計劃。三是提高自己的工作主動性，腳踏實地，多干少說，在實踐中完善和提高自己，改進自己的工作方法，讓工作效率大大提高。

四、展望20xx年

xx年將又是一個全新的開始，我對自己的貸款總額的目標定為xx萬元，在xx年翻一番的基礎上再增加xx萬元，我沒有把目標定太高，因為我知道不管我給自己定的目標是多少，我都會一樣付出努力，我希望能完成自己的目標更能超越自己的目標，在明年能取得一個理想的。成績。

一年來，本人認真貫徹國務院金融改革的方針、政策，學習，以”三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞農業和農村經濟結構的調整，堅持為”三農”服務的宗旨，根據__和上級下達的年度任務指標，帶領員工開展各項工作。

一、認真學習

本人能夠認真學習有關金融法律、法規、學習有關__業務規章和業務知識，提高自身的業務素質，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時定期組織員工學習上級有關文件精神，加強員工業務習，加強員工廉潔自律教育，法律教育和安全意識教育，使各項工作遵章依法運行。

二、完善規章制度

努力健全和完善規章制度并狠抓落實、不僅按照上級規定的執行，同時又能根據__的實際制定相應的工作準則和業務考核辦法，做到工作有制約，又有相互促進，達到各項工作順利開展又取得一定的效益。

三、工作方面

1、根據xx區域的經濟特點，及時抓好存款組織工作，做到全員有任務，全員齊抓吸儲存款。今年前三個季度，存款年增數穩居全區第一。

2、及時抓好”清非”化險和收息工作。年初做好”清非”總布署、總動員，根據季節性收入情況及時落實清收工作，并于對蝦收入旺季組織了”百日清非”大行動，不良貸款得到了有效控制，效益得到了明顯提高。

四、效益業績方面

年底存款余額x萬元，凈增額x萬元，完成計劃的x%，各項貸款余額x萬元，增加x萬元，存貸x%，控制在合理比例之內；不良貸款余額x萬元，下降x萬元，占比x%，下降x個百分點；利潤帳面數為x萬元，（實際數為x萬元）完成計劃的x%。

五、不足方面

本人業務水平、管理能力不高，業務發展緩慢，不良貸款居高不下，清收速度緩慢，兩呆貸款上升，潛在風險加大，有超比例貸款企業四戶，資本充足率嚴重不足，賬面_萬元的虧損額，辦公條件，防范設施及員工生活條件、工作環境沒有改善。

六、改進措施

加強自身的業務理論學習，進一步提高業務水平和管理能力，加大”清非”力度，尤其是清收”兩呆”貸款，努力扎實支持”三農”貸款，壓縮大額超比例貸款，增收節支，提高經營效益，提高資本充足率和貸款抵補率，盡快降低和化解風險。

銀行工作年度述職報告【篇4】

20xx年已經到來，回顧過去的一年，我收獲頗多。在領導和同事的關懷、關懷下，通過自身不斷努力學習，各方面均取得確定的進步。在這里我簡要的總結一下我在這一年中的學習工作狀況：

一、工作態度方面我自參預建行工作以來，始終在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應銀行的工作環境。

通過閱讀書籍資料，把握銀行各種業務操作流程，勇于發覺問題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請教，學習他們的先進閱歷和學問，提高自身素養。

二、工作學習方面在建行的這一年里，我是在營業部工作。

銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，在營業部充分的體現了這一點，為此，我時常提示自己“善待別人，便是善待自己”。在這里學到了一部分銀行基礎業務，比如：人民幣存取款、開立個人結算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。每一個帳號，每一個小數點對一筆業務起到了關鍵的作用。除此之外，每當有新的有關行內發文和視頻培訓，我也認真參預部門內的文件精神，在工作中落到實處。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的學問，了解政策變化、行業風險，才能在成為一名合格的建行工作人員。一年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于建設銀行有了更加深入到到的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的訓練關懷，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在這一年，我作為一名建設銀行工作人員，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使經營部門的經營理念真正從過去只留意量的擴張轉變為留意質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入支配的顯著變化。各種規章制度的出臺，對于我們建行“規范經營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中留意細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開展的“違法違規行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西消逝、新的狀況發生，這都需要我跟著形勢而轉變。學習新的學問，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗力氣，把自己培育成為一個業務全面的建行工作人員，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在確定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導關懷中提高自己，發揚特長，彌補不足。20xx年對我來說是布滿機遇和挑戰的`，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新工作的挑戰。面對嚴峻的挑戰，加強學習的緊迫感和自覺性。今年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩腳步。我會扎扎實實地做好每一項工作,我堅信能很好的完成領導交給的任務，完成行里的各項指標。我也會向各位前輩和其他同志學習，取長補短，相相互互溝通好的工和閱歷，共同進步，征取更好的工作成果!

小編推薦

金融工作年度述職報告集錦(4篇)

以下是欄目小編為您可能需要的“金融工作年度述職報告”。光陰似箭，歲月如梭，人生即將翻開新的一年的篇章，我們需要用年度述職報告和過去一年友好告別。因為我們寫的年度述職報告是和數字打交道，所以我們要細心。讓我們自信地迎接未來變得越來越出色！

金融工作年度述職報告【篇1】

金融工作者年度總結

隨著經濟全球化的加速和金融行業競爭的加劇，金融工作者的任務愈發繁重和復雜。年終將至，我們來回顧一下過去一年金融工作者的工作情況，總結一下收獲和教訓，為來年的工作做好準備。

一、宏觀經濟環境

過去一年，國內宏觀經濟環境明顯改善，GDP增長率逐季穩步上升，工業增加值和投資增速也有所提高。與此同時，中國進一步推進對外開放和市場改革，加強重點領域的金融監管。

國內和全球金融市場的波動不斷，美國經濟脫離危機仍處于緩慢復蘇期，歐洲多個國家的經濟增長仍未能實現正?；?。不過，新興市場表現出強大的潛力和活力，成為全球經濟增長的主要動力。

二、金融行業的變革與挑戰

在宏觀經濟狀況的背景下，金融行業的競爭加劇，新的業務模式和技術革新如互聯網金融、大數據、人工智能等不斷涌現，使金融業在技術、平臺、服務等方面發生了巨大的變革，市場結構和格局也在不斷調整。

1.互聯網金融業務的迅速發展

2017年，互聯網金融行業呈現出爆發增長的態勢，包括“互金”、“眾籌”、“理財”等諸多業務在內，逐漸成為金融行業服務實體經濟的重要平臺。與此同時，互聯網平臺為金融市場舊有的商業模式帶來了新的挑戰和沖擊，金融機構的盈利模式將面臨前所未有的考驗。

2.金融風險不斷加劇

金融行業風險因素依然嚴峻。在全球范圍內，房地產、債券等領域一直是激烈的金融投資熱點，但這些投資所涉及的信用風險仍然不可忽視。國內房地產市場調整，金融服務機構本身的風險管理和控制等方面，都將是我們今后需要跨越的障礙。

3.金融監管加強

金融監管愈發嚴格，市場競爭異常激烈。監管嚴格確保了金融市場長期發展的穩定，也必然對金融行業產生巨大影響。同時，新的監管標準影響各行業的核心商業模式，對于行業內的整個商業鏈都將帶來重大影響。

4.廣闊的行業前景

雖然金融行業面臨著巨大的挑戰，但是市場是廣闊的，機遇也是隨處可見的。從需求出發，國內改革開放和社會現代化的進程不斷加速，經濟質量、金融服務質量逐漸提高，如何抓住機遇，充分發揮金融工作者的優勢，實現行業的新發展，是我們在未來的斗爭重點。

三、金融工作者的角色和責任

金融工作者是金融行業的基礎和中流砥柱，他們的工作質量和業績對整個行業發展質量和方向的選擇具有重大影響。金融工作者也代表著金融行業對外開放和披露信息的形象。

1.提高專業素養和服務水平

金融工作者需要通過不斷學習和實踐，增強專業素養和服務水平。金融工作者需要不斷更新自己的知識水平，精準把握金融市場的變化和趨勢，提高專業知識，為客戶提供高質量的金融服務。

2.完善風險監控和管理體系

在金融行業，任何一個環節的失誤都可能引起連鎖反應，擾亂金融市場秩序，引發重大風險和負面影響。因此，金融工作者需要積極完善風險監控和管理體系，為客戶提供高效、安全、穩定的金融服務。

3.積極擁抱變革和創新

金融行業現處在技術創新和技術變革的浪潮中，金融工作者需要積極擁抱變革和創新，加強對新技術、新理念的學習和理解，掌握并積極應用新技術、新工具，推動金融行業的變革與發展。

4.弘揚誠信和社會責任

金融從業人員需要弘揚誠信和社會責任，樹立良好的社會形象，嚴格遵守職業規范和道德標準。同樣，也需要盡力避免錯誤信息的發布，對市場造成誤導。

四、豐富多彩的金融工作者生活

市場、工作的變化和挑戰是不可避免的，但金融工作者的工作也將會愈加豐富多彩。無論在工作中還是在生活中，金融工作者需加強團隊合作，大力推動創新，讓人才的能力得到更好的展示和發揮，讓個人的職業生涯得到充分發展。

總之，金融行業是一個充滿機遇和挑戰的行業，每個金融工作者都要具備一個不斷學習、適應變革、提高工作效率和服務質量的態度，與市場、客戶共同進步、共同成長！

金融工作年度述職報告【篇2】

金融行業在現代經濟中起到了至關重要的作用。作為從事金融工作的一員，年度考核是一個非常重要的環節，它不僅能夠評估我們的個人工作成果，還能夠為下一年的工作目標和計劃提供方向和指導。下面我們將從以下幾個方面對金融個人年度考核工作總結做出詳細的分析。

一、年度考核的背景和意義

年度考核是金融企業對其員工進行的定期評估和考察，旨在了解員工的工作表現、優點及不足，并為之后的工作作出合理的安排和部署。年度考核具有重要的指導意義和推動作用。它可以幫助員工更好地了解職業發展方向和個人能力缺陷，進而制定有針對性的職業規劃。同時，年度考核也是對員工之前一年的工作績效進行評價的過程。這個過程的目的在于提高員工的工作效率，激勵員工積極工作，提高公司運營效益，實現雙贏。

二、年度考核的流程

年度考核流程包括：制定考核標準、確認考核人員、設置考核期、考核過程、考核結果匯總、領導審查、簽署考核結果等幾個環節?？己说臉藴室先肆Y源部門所制定的規定、組織單位工作實際、行業標準和個人工作目標。每個員工都應該得到公平的評估。確認考核人員，需要兼顧外部人員和內部同事，評價結果公正客觀。設置考核期，要與工作計劃以及其他評估項目合理銜接，避免人員過多，時間過長。考核過程要對員工進行全面社會調查和實際工作情況的細節盤點。考核結果匯總，需要較好地平衡禮儀技巧和管理素養，為領導做出合理的決策提供完備的數據分析。領導的審查，也是非常必要的環節。簽署考核結果需要得出公正客觀的結果。

三、年度考核的評估要素

年度考核要從各個層面來考評員工。最基本的要素是工作任務完成情況。確保員工能夠完成任務，達到組織目標。其次是個人能力和潛力的評估。這方面包括溝通能力、組織協調能力、技術能力、學習能力、創新能力等等。還包括員工的工作態度和職業操守。這方面包括團隊精神、執行力、責任心、認真專注等等。另外，工作所帶來的價值也不容忽略。包括完成的銷售績效、財務數據能力、回款情況、客戶反饋等等。綜合以上所有要素，才能得到全面的評估。

四、年度考核的結果及對策

年度考核要得到公正客觀的評估結果，讓員工清楚地了解個人的優缺點和所需要提升的部分。對于優秀員工的鼓勵和獎勵要及時到位。激勵團隊建設向著更好的方向前進。而對于存在問題的人，為他們制定改進方案、清晰明確的計劃和糾正策略。經過討論和培訓，不斷進行督促和監督，增強個體意識和職業素質。相信，經過年度考核之后，會幫助金融從業者更好地把握工作機遇，對個人的職業發展和全公司的成就都將有著良好的推動作用。

五、年度考核總結

總體來說，金融個人年度考核工作是一個非常有益的過程。它能夠為員工提供發展機遇，促使金融機構更好地實現發展目標。而要達到考核的目的，需要在制定考核標準、確認考核人員、設置考核期、考核過程、考核結果匯總、領導審查、簽署考核結果幾個環節上進行嚴格把控。并對員工的工作任務完成情況、個人能力和潛力的評估、工作態度和職業操守的考核之后得到公正客觀的評估結果。而最后的考核結果及對策則是進一步優化金融工作環境，不斷提高工作效率，完善企業的各項管理體系，實現可持續發展的關鍵。年度考核工作雖然繁瑣，但是相信只要將工作做好，會有更好的未來。

金融工作年度述職報告【篇3】

金融公司是一家專門從事金融業務的機構，隨著金融市場飛速發展，金融公司的業務范圍也逐漸擴大。在過去的一年里，本公司經過全體員工的不懈努力，實現了一個又一個的工作目標。現在，就讓我們來回顧一下金融公司過去一年的工作總結吧。

一、市場拓展

金融公司重視市場拓展工作，以適應日益增長的市場需求。去年，公司通過市場調查，加強與合作伙伴合作，并開展了一些新業務，如個人理財、P2P等金融服務，取得了良好的效果。此外，公司在全國設立了多個分支機構，積極拓展業務渠道，為客戶提供更加便捷的服務。

二、客戶服務

金融公司一直堅持以客戶為中心，以優質的服務贏得顧客的信賴和認可。公司通過建立客戶投訴熱線，設定員工服務考核制度等措施，著重提升了客戶服務的質量和效率，不斷擴大了服務群體。

三、風險管控

金融公司在風險管控方面一直非常注重，去年公司強化內部管理，提高對客戶的審核標準和審查程序，加強資金管理，最大限度地避免違約和欺詐行為，有效降低了風險率，使公司的經營更加健康穩定。

四、員工管理

金融公司珍惜每一個員工，為員工提供全面的職業發展計劃。公司注重員工的績效考核和培訓，鼓勵員工創新工作方式，持續提高員工的工作能力與素質。通過這些舉措，激勵員工為公司的發展作出了巨大的貢獻。

五、財務管理

金融公司一直秉承“穩健經營，防范風險”的經營理念，不斷加強財務管理，提高資金運作效率和風險把控能力。去年公司實施了科學的財務指導和管理制度，使公司財務狀況得到有效管理和控制，為公司的發展奠定了堅實的基礎。

六、社會責任

金融公司一直堅持社會責任，以積極參與公益活動，回報社會。去年，公司參與了多項公益活動，如植樹義工、扶貧等，取得了社會廣泛好評，展示了公司良好的企業形象和社會責任意識。

七、展望未來

過去的一年里，公司實現了快速發展。展望未來，公司將繼續加強內部管理，提高風險防范能力，進一步擴大市場業務，提升客戶體驗，為客戶提供更多、更好的金融服務。同時，公司還將繼續秉承體貼員工、回饋社會的企業理念，創造更多的社會價值。

總之，金融公司在過去一年的各項工作中，秉承市場為導向、客戶至上的經營理念，通過高效的市場拓展、優質的客戶服務、嚴格的風險管控、完善的員工管理和財務管理、積極的社會責任等多方面的工作，取得了令人矚目的成績。在新的一年里，公司將繼續努力，迎接新的挑戰，為實現企業的可持續發展而不懈奮斗。

金融工作年度述職報告【篇4】

一、xxxx年主要工作成效

（一）服務實體，資本市場建設穩步推進。

堅持境內境外上市“兩條腿走路”，建立重點擬上市企業“六個一”跟蹤服務機制，重點推進x家攻堅目標企業，著力培育上市企業后備梯隊。今年以來累計解決擬上市企業土地需求問題、公積金繳納等各類問題xx個，問題化解率達xxx%。截至xx月底，新增股份制企業xx家；區域股權中心掛牌xx家；新增上市簽約x家；中胤時尚已成功報會，禾本科技等企業已明確境內上市各項時間節點，牙科醫院已正式啟動境外上市工作。同時，緊緊鎖定新時代“兩個健康”先行區創建這個命題，出臺《關于深入開展民營企業“金融滴灌”專項行動的實施方案》和全省首個政策性融資擔保推薦流程，并深入探索“信易貸”試點，創新信用信息共享機制。全年共完成政府推薦政策性融資擔保業務兩單總量達xxxx萬元，占全市近四分之一；信易貸業務累計服務總額達xx.xx億元；小微企業信用保證基金擔保余額x.xx億元，位列全市第一。

（二）提前出清，金融風險化解步穩蹄疾。

緊盯存量機構數、未兌付金額、投資者人數等主要指標“三降”目標，通過成立工作專班、建立區領導包案制、打擊惡意逃廢債等，完成全區x家法人機構清退，主要指標較去年xx月底降幅均達到xxx%，是全省xx個重點區縣中唯一提前半年超額完成“三降”指標的區縣。截至xx月底，第一批xx家需處置分支機構均已停止新發業務、做出退出承諾，化解存量逾x億元，并完成第二批分支機構排查。同時，針對涉及人數多、金額大、處置難度高、社會影響大的“鄯善溫商貸”平臺后續處置工作，調配xx余人實體化專班運作，處置工作取得實質性成效，守住了不發生系統性金融風險的底線。另外，累計化解網絡借貸、交易場所等各類金融風險存量逾xx多億元。

（三）高效幫扶，企業風險處置亮點顯著。

通過升級完善銀行、街鎮“雙互動”機制，運用臨時啟封抵押物轉貸、組織銀企洽談等手段“一企一策”開展個性化幫扶，累計為我區xx家出現“兩鏈”風險的企業進行重點幫扶，成功處置金額xx億元。截至xx月底，銀行不良貸款較年初下降x.xx億元；不良貸款率x.xx%，較年初下降x.xx個百分點，不良貸款連續六年實現“雙降”。同時，率全市之先出臺預重整參考流程及相關工作方案，先后順利推進x家民營企業預重整，并在全市首創以評審聽證會的形式公開競爭預重整管理人，探索出預重整與重整銜接的鹿城樣板。截至xx月底，完成全市第一筆司法領域的信用修復；S股份預重整前后歷時x個月，成為全國首例國有銀行支持民營企業的案例，且僅用xx天市中院便批準該企業的重整計劃，成為全市重整時間最短的案例。另外，率全市之先推出銀行業金融貸款“債權文書+賦強公證”模式，共完成xx例，涉及金額x.xx億元，數量和金額均占全市xxx%，從源頭上減少了債權債務糾紛。

二、xxxx年工作思路

（一）有效推動金融創新發展

優化完善各部門聯動推進上市工作的機制，探索將企業發展和轉型升級納入部門考核，夯實企業上市產業基礎，助力民營經濟“兩個健康”發展。

一是全力攻堅企業上市。大力推進上市輔導、企業股改、中介機構簽約和并購重組工作，對重點擬上市企業實行每周進度掌握，及時協調解決企業上市過程中的要素保障、難點問題和審批服務。同時，完善上市專班工作機制，建立擬上市企業分類管理和動態調整制度，并整合企業上市專家顧問團等上市培訓輔導資源，實行精準化、小班式輔導，為重點企業量身訂制個性化業務知識培訓。力爭xxxx年新增報會企業x家。

二是加快引導企業融資服務。深入貫徹落實“金融滴灌”專項行動，結合“三服務”活動，發揮金融機構支持鹿城區經濟發展業績考評機制作用，重點引導銀行業金融機構發放單戶授信xxxx萬元及以下的小微企業貸款以及個體工商戶和小微企業主經營性貸款，加大對戰略性新興產業、傳統產業高端化和高成長型生產性服務業等“三大產業領域”的信貸支持力度，鼓勵銀行業金融機構積極加入信保體系，探索“信用+金融”激勵措施。同時，充分整合區金融行業協會、銀行金融機構、商會、街鎮、園區等信息渠道，探索建立銀投企供需信息庫，搭建融資對接服務平臺，通過開展多種形式的線上線下交流活動和企業一對一走訪咨詢活動，“一企一策”提供更加優質高效的金融服務。力爭存貸款增速分別達xx%、xx%，小微企業貸款突破xxxx億元。

三是加快推進區域金融中心建設。緊扣溫州金改x.x，加快推進投資管理型村鎮銀行試點工作，力爭民營證券和xx公司試點工作落地鹿城，并積極向市級爭取新引進并注冊鹿城的金融機構稅收按現有財政體制分層，探索企業化產業推進新模式，建立xx公司，統一負責招商引資、物業管理、配套服務和政策兌現等工作，實現一條龍產業推進機制。同時，圍繞華商財富管理中心建設，完善濱江商務區發展規劃，發揮七都島的區位、環境優勢和“青科會”效應，推進七都和濱江商務區協同發展。力爭在濱江CBD、溫州金融科技文化中心打造華商財富管理中心的核心載體，吸引和集聚各類財富管理機構，發展多功能財富管理市場，招引符合條件的基金，提高財富管理服務實體經濟水平。

（二）強勢維護地方金融穩定

以PxP網貸機構平穩清退為工作主線，保持強勢攻堅態勢，確保金融風險防范更加深入。

一是推進網貸風險應對工作。根據省、市風險應對工作安排，繼續保持專班運作、部門聯動，嚴格落實“一企一案一策一班”工作機制。一方面繼續推進轄內網貸法人機構未兌付存量化解，實時掌握清退動態，加快投資金額兌付；另一方面，大力推進網貸分支機構的'清退，爭取實現xxxx年x月底前全部啟動分支清退，力爭全省第一個完成分支機構清零。

二是深化落實金融風控員作用。借助電視廣播、學校等力量，通過深化與金融機構、媒體等合作，全面筑牢金融風險防范的群眾基礎。同時，深化金融機構和社區（網格）的結對機制，細化金融骨干在鄉鎮、村社兼任網格金融專員的工作職責，并結合金融機構考評獎勵、網格金融專員評先評優等激勵措施推進金融機構開展金融風險知識宣傳，力爭舉辦各類宣傳活動xxx場次，多管齊下實現全域覆蓋。

三是完善地方金融監管職責。按照省、市工作部署，有效結合非現場監管和現場監管方式，運用責令整改、行政處罰等監管措施開展差別化監管，探索地方金融組織風險警示制度，并結合天羅地網風險監測系統等大數據技術，發揮線上風險監測預警作用，加大排摸力度，及早發現風險隱患。同時，強化典當、融擔等地方金融組織相關的法律法規學習，加強監管能力體系建設，有效維護地方金融秩序的穩定和公平公正的競爭秩序。

（三）創新開展企業風險處置

以“兩鏈”風險化解為主線，積極探索企業風險處置新模式，維護不良貸款保持在合理區間。

一是優化企業債務風險防范機制。優化街鎮、行業主管部門、銀行三方的信息互通平臺，完善風險排摸與預警機制，爭取市級層面支持不良貸款防范化解，引導駐鹿銀行發揮主動性，避免大面積企業債務風險。同時，聯合相關部門、各駐鹿銀行共同開展形式多樣的宣傳，合力打擊逃廢債行為，形成“構建誠信 懲戒失信”的良好社會氛圍。

二是升級“兩鏈”風險化解機制。完善政、銀、法會商機制，聯合街鎮、行業主管部門，梳理一批優質“白名單”企業，為風險企業量身定制“一企一策”幫扶方案；推廣金融糾紛行政調解和“債權文書+賦強公證”模式，發揮中信公證處的主動性，通過制定“一對一”服務方案，減少銀企債務糾紛、有效節約司法資源。

三是持續打造“預重整”鹿城樣板。繼續探索深化預重整制度，總結成功案例經驗，推動企業加快預重整。同時，促成政府主導下的預重整與法院破產重整程序之間的有效銜接，包括管理人指定、預重整方案表決結果等，使預重整工作成為化解企業破產危機、節約司法資源的長效機制。此外，邀請有經驗的管理人，針對街鎮、有意向的企業開展培訓，介紹預重整的流程、注意事項等。

年度科室工作述職報告(精選4篇)

如何寫好一份優秀的崗位述職報告呢？述職報告常用總結或者匯報的形式出現，經過精心編輯我們為你整理了“年度科室工作述職報告”相關內容，希望本文能讓您喜歡！

年度科室工作述職報告 篇1

今年即將過去，回顧過去的一年繁忙而緊張工作，欣慰而自豪。欣慰的是得到了上級領導的好評與認可，自豪的是在院內感染與傳染病管理工作取得了優異的成績。以下是今年感染科的工作總結。

1、控制感染的傳統手段

現代醫院的理念是從治療疾病機制轉變為預防疾病機制，而醫院感染管理是醫院質量管理及預防疾病的重要環節，也是醫療安全最重要的一環。管理的最終目標是減少醫院感染的各種危險因素，降低醫院感染的發生率?？刂漆t院感染的手段，首先是提高醫院各級各類人員對醫院感染的認識水平，增強工作責任心，在日常診療工作中樹立主動預防醫院感染的意識;保證醫院醫療用品的消毒滅菌質量;同時確保各項預防和控制醫院感染的制度、措施落到實處，發揮實效。

2、感染管理工作的復雜性

醫院感染管理是一項全員、全方位的管理工作，而醫院感染管理工作復雜性，傳染病疫情復雜多變性，要求我們醫護人員不斷學習院內感染及傳染病預防相關知識，掌握新知識，掌握院內感染控制新方法，共同參與，朝著零感染的方向努力。

3、工作中取得的各項成就

在院領導的直接領導下，感染科全體人員努力拼搏及全院醫護人員鼎力支持，憑借著質量第一、病人第一、預防第一的理念，全面開展院內感染、傳染病預防、傳染病疫情管理等各項工作，狠抓落實、抓實效、注重細節、抓住關鍵環節，強化院內感染各項制度、措施，深入學習和貫徹傳染病各種法律法規，做到了院內感染預防系統化、規范化、措施化，加大院內感染的指導、督導工作，結合我院的實際工作、實際情況，采取切實有效的措施，成立了以院長為核心的質控領導小組，健全院、科等三級網絡體系。在時間緊任務重，面臨著重重壓力，全科克服困難為二甲打開綠色通道。

4、傳染病管理

嚴格執行傳染病法律法規，建立健全各項規章制度并組織實施。做到有法必依，執法必嚴、有章可循。定期對傳染病防治知識和技能的培訓，使醫務人員掌握傳染病報告種類、報告時限、報告程序，使我院的法定傳染病報告率達到100%，對傳染病患者實行有效的隔離措施，未發生院內傳染病的局部流行。新上崗人員做到即上即培訓，即培即考核原則。

抓好手術室、供應室、口腔科、腔鏡室、感染性疾病科、血液透析室、檢驗科等這些重點科室的管理，從室內的保潔、消毒、醫務人員的操作，物品器械的清洗、消毒、滅菌等環節入手，使之達到醫院感染管理規范的標準。嚴禁了擅自采血，成分輸血比例達到了規定要求，輸血不良反應應急預案健全，儲備血液能滿足急診臨時用血需求。結合我院的實際情況，制定了抗菌素合理使用制度，并與藥劑科共同監督執行。

總之，院內感染涉及全院各個角落，貫穿于自病人從入院到出院的全過程，貫穿于治療和護理的每一細節當中，為此我科要常抓不懈，使各項監測統計指標，達到醫院感染管理要求的標準，為我院醫療服務質量的提高和醫療事業的發展保駕護航。

年度科室工作述職報告 篇2

通過今年耳鼻喉科全體成員的努力，門診量較前有了大幅提升，診療水平及服務水平有了較大提高，患者就診滿意度較前明顯改善。深入開展病房工作，逐步開展各種疾病的診治及手術治療。以下是今年的工作總結。

1、門診管理

門診患者量明顯增加，今年開始加強門診管理，保證每周有三次專家出診，普通門診兩名醫生出診，使門診病人能夠井然有序就診。另外，周六、周日上午增加一名值班醫生，保證病房、會診、手術等工作順利進行并且不影響門診病人正常就診。門診引進電子鼻咽喉鏡，極大地提高了咽喉部疾病的診斷明確性。開展聲帶息肉、鼻中隔偏曲兩個臨床路徑，規范診療、護理程序。對科室發生的不良事件積極上報，并組織討論，分析原因，并實施改進措施，將安全隱患完全消滅在萌芽狀態。繼續深入開展內窺鏡下上頜竇囊腫摘除術、鼻竇開放術，并逐步廣泛開展顯微鏡下聲帶病變手術治療、顯微鏡下乳突根治術等。

2、科室存在的問題

服務態度也是不容忽視的問題。今后不斷提升科室服務質量，做好與患者的溝通，認真貫徹院里優質服務的要求，做好醫護人員素質的提高，提升科室形象。加強業務學習，參加各種學術會議，外出學習，不斷吸收先進治療手段。手術器械不足、老化。

3、對工作的建議

做到以病人為中心，加強科室管理，抓好環節質量控制，分析終末質量，整改措施督促到位，注重細節服務，不斷提升醫療護理質量。在保證安全醫療前提下，完成技術、經濟效益的提高。技術上需要院里支持，引進新的設備。加強本科系橫向溝通和聯系，至少出去一次學習了解本專業技術發展動態。學習后在科室內進行學術交流。不斷提高本學科專業技術水平。

廣泛開展門診電子喉鏡等的檢查。申請引進聽覺腦干誘發電位等設備，避免耳聾、耳外傷鼓膜穿孔鑒定患者外流。繼續加強臨床路徑，及抗生素合理應用工作。學習國內先進經驗，加強鼻部疾病規范治療。也包括圍手術期以及手術后規范治療。使鼻部多發病、常見病得到減輕或治愈。

加強門診病志書寫質量，要求規范化、標準化，及時化。不斷優化電子病歷模板，提高電子病歷質量。加強法制觀念，提高服務意識，樹立愛崗敬業、團結協作、病人第一的理念，激發工作熱情，引導醫生、護士善于思考，有創新意識，提高工作效率，共同“構建和諧科室”。

年度科室工作述職報告 篇3

一、背景介紹

為了保護患者和醫務工作者的健康安全，提高醫療質量，醫院對各科室進行了感控管理。本年度，我院各科室積極響應感控管理的要求，認真落實各項感控措施。為了進一步提高科室的感控工作質量，做好年終總結，并找出存在的不足，為下一年的感控工作做好準備，特撰寫此文。

二、工作內容

1、加強環境衛生管理。

通過加強病區內的清潔工作，控制醫院內的環境污染；嚴格執行醫療廢棄物的處置制度，有效控制廢棄物的處理環節；嚴格執行廚房衛生規范，確保食品安全，有效地控制醫院內部的感染傳播。

2、加強醫療器械的管理。

每個科室嚴格按照醫療器械標準執行操作，制定相應的操作規范；設立管理制度，建立器械的登記臺賬，并進行分類管理；全面開展醫用高難度設備的專業培訓和操作培訓，確保醫學設備的安全使用。

3、加強患者管理。

通過完善隔離措施，對可疑的傳染病患者實施隔離，減少傳染的可能性，同時加強對危重患者的監護，防止患者因交叉感染而加重病情，最大限度保護患者的健康。

4、開展感控知識培訓。

通過理論培訓和實踐操作等多種形式，向醫務人員普及感控知識，提高醫務人員對感控工作的理解和認識，進一步強化感控工作的重要性和必要性。

三、成效展示

1、環境衛生管理水平得到提高。

在各科室的努力下，醫院內部清潔狀態得到有效控制，醫院環境污染水平得到有效降低。化驗室的地面、病區的地面都可以照出自己的影子，廚房的操作規范得到轉變，我們的飯菜色香味俱全，并且每一個流程都得到有效控制。

2、醫療器械管理水平得到提高。

各個科室在管理器械方面得到了更好的控制。每種器械都有固定的存放位置，并有專業人員負責每天對器械進行清洗和消毒，有效防止了交叉感染的發生。

3、患者治療效果得到顯著提高。

各科室在加強醫療器械管理和隔離措施的基礎上，高效治療患者疾病，有效縮短住院時間，并得到了廣大患者和家屬的高度評價。

4、員工感控意識得到提升。

通過知識培訓，員工對感控工作的意識得到樹立和提升，他們可以認真執行各項感控措施，并會自發加強病區環境的整治和衛生管理，有效防止傳染病的發生。

四、感控工作中存在的問題

盡管在開展感控工作中取得了顯著成效，但在日常的工作中，我們發現了一些問題：

1、患者與人員之間的溝通不暢。

2、對廢棄物的處置不規范。

3、一些操作規范還不夠完善。

這些問題雖然不是很大，但仍需進一步制定細致的措施，解決好感控工作中的瓶頸和難點，最終保證患者治療效果的提高和醫療體系的可持續發展。

五、感控年終工作總結

綜上所述，我院各科室在本年度的感控工作中都取得了顯著的成效，對感染控制有了更多的理解，同時為下一年的感控工作打下了良好的基礎。展望未來，在院黨委和院感組的指導下，我們將繼續加強感控工作，努力提高各項管理措施的執行力度，為患者提供更加安全、高效、優質的醫療服務。

年度科室工作述職報告 篇4

醫生科室主任年終工作總結個人

時光荏苒，轉眼間，一年又要過去了。在這一年里，我擔任醫生科室主任的職務，深感工作責任的重大和挑戰的不易。我認真負責的工作態度和全身心的投入，讓我在醫生科室領導團隊中成為了一個不可或缺的重要組成部分。

作為醫生科室主任，我的職責很多，最主要的一項工作當然是領導團隊，組織協調科室內部的各項工作。在這個過程中，我深感到作為領導者需要具備的責任感和擔當。每一次工作成果的取得，背后都需要我們協調指導，良好的團隊協作才能夠讓工作得以順暢進行。

首先，我著重加強了醫生科室內部的管理和協調，推動了科室管理規范化，加強了行政管理等相關工作。通過與醫生科室內部各位醫生的溝通，注重做好科室管理，讓科室內部的管理工作更加有序，使團隊更加有向心力，提高協作能力和對未來工作的展望。

在重視管理的同時，我也更關注科室內部的專業發展和醫療水平的提高。我多次主持組織了專業技術研討會，營造了良好的學術氛圍，推廣先進的醫療技術和流程，提高科室專業技術水平。同時，我的工作也更加關注醫患關系，注重協調醫患關系，增強合理用藥意識，改善診療環境，提高醫院的整體服務水平，用優質的服務為患者帶來更好的體驗。

今年的工作中，我也注重與其他科室的溝通協作。通過與腫瘤科、外科、放射科等科室的緊密合作，做好醫患溝通、對患者的治療方案的協商等工作。同時，也加強醫療品質的監管，為患者提供更為科學、安全、高效的醫療服務。

在這一年的工作中，我獲得的成績是多方面的。通過我的努力，醫生科室內部的管理和協調得到了進一步提升，團隊的向心力也進一步加強?？剖覍I技術水平與服務質量也得到了提升，許多科研成果也得以轉化為實踐，為患者的健康保障做出了應有的貢獻。

當然，這一年的工作也有很多的不足之處。例如在醫患關系方面還有諸多提升的空間，醫療服務的質量還需加強等。但是，這些不足的地方只是為我指明了還需要努力的方向和工作的方向。

作為醫生科室主任，我深知我的職責，也深知科室的未來需要充滿活力的團隊來共同打造。通過這一年的努力，我相信未來的醫生科室一定能夠得到更大的提升和發展。為了提高科室的管理水平和醫療技術水平，我更要不斷地努力前行，用我的專業知識和領導能力去打造更為優秀的醫生科室，為更多的患者帶來更為優質的服務和治療效果。

年度員工工作述職報告集錦(4篇)

述職報告的具體內容包括哪些呢？為了未來在工作中做得更好，我們可以開始動筆寫個人的崗位述職報告了。寫好述職報告可以給領導和上級留下一個很好的印象，今天述職報告之家小編給大家分享一下關于“年度員工工作述職報告”的信息，還希望您能從本網頁有所收獲！

年度員工工作述職報告 篇1

光陰似箭，歲月如梭。20xx年即將過去，今年我由站內的替班崗調到開發區受理點，再到老站受理點，這是參加工作以來第一次去站外工作，非常感謝領導給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情和如何感恩，在此我向站領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，我才能較好的完成各項工作任務。

回顧本年的工作，雖然沒有轟轟烈烈的戰績，但我不怕苦累、不怕麻煩，因為我身邊既有老當益壯、與時俱進、甘當人梯的老員工，更有勤奮好學、敢闖敢干的新員工，是她們在時刻幫助我，俗話說笨鳥先飛，記得剛到開發區時，走客車的貨我還能游刃有余，但走物流的貨物我卻是一頭霧水，走什么物流，怎么登臺帳，怎么跟蹤，怎么回訪，這一切的重要而瑣碎的工作都是柳姐和劉琳手把手的教我，再到老站受理點，是趙姐和王姐把工作經驗一點一滴的`傳授給我，為我以后的工作節省了資源。八月份之前我都是在站內的替班崗工作，遵章守紀、團結同事、始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，每天和各崗位交接好工作，做好溝通，等客戶上門做好服務工作。但站外的世界是現實而殘酷的，雖然我時常去附近的單位和門頭房走訪宣傳，陪著笑臉說破臉皮也沒有幾個人賴得理你，還是每天都會有很多快遞從我的身邊溜走，每每看到我就會很心痛，突然感覺自己很渺小，可見我們維護好新老客戶是多么重要，維護好才會有貨源，就是面對“河東獅吼”的客戶，我也會變得和顏悅色。把自己的耐心和細心交給客戶，雖然身在站外，但始終牢記站領導“愛車站、做主人、愛崗位、做能人、愛同事、做責人”時刻提醒自己，身為車站的老員工，時刻發揚帶頭作用，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，發揮并傳遞好正能量。

雖然身為老員工，但我也存在很多不足，遇事處理不果斷，考慮問題不全面，有時候自以為是，沒有創新力等等，這些種種的缺點都是我以后需要積極改正的，我會不斷學習來修正自身的缺點，取長補短，努力實現個人價值。

明年的工作，也是我努力的方向，提升并嚴格要求自己，充分發揮自己的能動性和積極性，更加勤奮的工作，刻苦的學習業務知識，努力提高文件素質和各項工作技能，做好傳幫帶工作，緊跟領導的步伐，跟我們的團隊共進步，共發展，為公司做出應有的貢獻。

建議：依靠咱們良好的信譽度，大力發展物流，引進專線。

物流業專線和快遞運價都比較透明化，我們要努力做到門到門服務。

繼續推廣網上下單的業務，讓客戶足不出戶，省時省力。

開通短信通知業務，節省人力物力。

年度員工工作述職報告 篇2

一年的時間真的是過得很快了，轉眼又到了年尾，這一年自己也算學到了很多的東西，沒有白白浪費這一年的時間，收獲也是很豐厚的。在工作的時候時間真的是過得很快了，就這樣一年一年的過去了，新的一年馬上就要開始了。在自己開始新一年的工作之前，應該要為今年的工作做一個總結，才能夠知道自己還有哪些地方是可以進步的。

一、工作上

今年自己的工作態度是非常的好的，在工作中是很少會出現問題的，自己的工作任務也都很好的完成了，我在工作的這段時間是一直都有在進步的，每一個月跟上一個月相比工作完成的情況是更好的。我自己對這樣的一個狀態也是非常的滿意的，我覺得在工作中有進步對我自己來也是一件很有幫助的事情，不管自己之后會不會在這個公司工作，至少在工作的這段時間學到的東西是我自己的，所以我一直都是保持著一個熱情積極的態度去完成自己每一天的工作的。更何況作為公司的員工完成工作就是我的責任跟義務，是我必須要做好的。這一年自己在工作上的表現是非常的不錯的，有了很大的進步。

二、紀律上

每天上班的時候我都非常的遵守公司的規章制度，絕對不會做出一些違反規定的事情。我自己本身就是一個守紀的人，紀律上的錯誤是我不允許自己犯的，這也是我對自己的一個要求。在工作中我是用一個很高的標準來要求自己的，不僅要把工作做好，同時也要去保證自己不要犯其它方面的錯誤，這樣我才能夠成為一個優秀的員工，在工作能力沒有提升之前先用自己紀律方面的表現獲得同事和領導的信任，自己才有機會留在公司工作。

三、表現上

今年我想自己的表現應該是很不錯的，這一年自己是沒有遲到過一次的，也能夠保證在上班時間之內把自己的工作都完成，在工作的時候我是全神貫注的，這樣的話能夠讓自己做出來的工作更好，分心是會導致工作的質量變差的。在今年自己也學到了很多新的東西，對我來說幫助是很大的。但是自己還是有很多的不足的，雖然一直是有在進步的，但是還是有很多的工作是沒有處理好的。

新一年的工作馬上就要開始了，自己應該要做好相應的計劃和準備，利用好這一年的時間讓自己能夠收獲更多工作方面的知識，去提高自己的能力，更好的去完成自己的工作。

轉眼之間又結束了一年的工作，在這一年中自己是有了比較多的進步的，也學習到了很多新的知識。這讓我期待自己明年在工作中的表現的，我相信只要自己繼續努力是一定會有更多的收獲的。在這一年的工作中自己遇到的困難也是不少的，但自己一直都是有在努力的去解決這些問題的，我想自己是一定能夠去解決在下一年的工作中遇到的一些問題的。

一、工作表現

今年自己是比較好的去完成了每一天的工作的，也能夠做到讓領導對我的工作成果感到滿意。這一年自己各方面的表現都是很不錯的，至少在我自己看來這一年是有很多值得表揚的地方的。但這一年自己也是會因為工作上出現了問題被領導批評的，雖然被批評之后心里是非常的不好受的`，但是我會努力的去尋找自己的問題，讓自己之后不要再出現一樣的錯誤，不要再因為同樣的事情挨罵。

這一年自己是有了比較大的進步的，這是自己努力的結果，我對自己這一年的表現是比較的滿意的。我一直都是保持著一個用心和勤奮的態度在對待自己的工作的，因為我知道只有我不斷的去努力才能夠讓自己在工作中取得一些進步。我的工作狀態和態度一直都是很好的，我想也正是因為這樣所以我才會在這一年中有比較明顯的進步吧。作為公司的一員在做好自己的工作的同時我也會嚴格的去遵守公司的紀律，違反紀律的事情是不會發生在我身上的，我對自己的要求是比較的嚴格的，不會允許自己犯這樣的錯誤。

二、努力方向

在這一年中自己是有很多的工作做的還不夠好的，所以在新的一年中自己是要去思考怎樣更好的去完成這些工作的。自己在明年的工作中是一定會遇到很多的問題的，我應該要學會自己去解決問題，有困難的時候也應該要去尋求別人的幫助。只有解決了自己遇到的問題我才能夠鍛煉自己，讓自己在工作中得到一些進步。新的一年自己要多去學習一些新的東西，幫助自己更好的去完成每天的工作。

我在新一年中是一定會繼續的努力的，會多去思考問題，去尋找自己身上的問題，讓自己能夠有提高。我知道新的一年自己是會遇到很多問題的，但也會有很多讓自己能夠進步的機會。我相信在新的一年中我是一定會有進步的，我對自己是有信心的。

年度員工工作述職報告 篇3

一、適應市場需求升級改造，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人。

服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元；毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。

今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經營業績，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規模促銷活動，不放過任何營銷機會。

根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節日促進營銷。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的營銷業績和經濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。

2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。

品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年營銷超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。

升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場；并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業同仁及消費者的一致好評。

升級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了2%——3%。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高營銷業績打下了良好的基礎。

為適應商廈整體形象發展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了營銷業績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。

改善不合理的經營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區進行了小規模的調整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利潤增加了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案。

我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規模的促銷活動。在工作中我們發現，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的營銷小高峰。針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現象，又避免了顧客購物時沒有營業員接待而對商廈有不滿現象，進而提高營銷業績。要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的營銷情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的營銷利潤及費用情況，做到心中有數，商場無論需要哪個數據，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經營、會算帳，個個會管理。

4、全方位培養人才，關心員工生活，增強凝聚力和核心力。

我服裝商場現有自營職工86人，廠方員工300余人。一年來，提高員工素質、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日營銷競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專柜榮獲現場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力，煥發了員工的工作熱情和干勁。

⑴、增強員工素質，向管理要效益。

本次升級改造，在不閉店不影響正常營業的情況下，商場領導班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻工獻時，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務。

從提高自身素質做起，柜長精通導購員和收銀員的業務，現在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時，提高商場的經濟效益。

柜長素質的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素質的整體提高，樹立品牌意識，營銷業績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。

⑵、全方位培養人才，各項工作領先其他部門。

發現每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養出了一支高素質可以參加各種比賽的員工模特隊，培養出了多名優秀報道員，并經常有文章見于《今日歐亞》。

商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領先的成績。目前我商場已培養出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚。

⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關心員工生活。

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工；員工家里蓋房子，我們發動員工利用個人時間去她家幫忙；員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家幫的好風氣。

5、發揚“勤儉善持”的企業精神，降低費用，節約挖潛，壓縮不合理開支。

我商場在勤儉善持上，人人有責。以節約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節省近萬元。

因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。

20xx年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點?？偨Y工作經驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續在商廈領導的帶領下，嚴格按照xx年的工作計劃開展工作：

1、xx年，在經營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續約xx年新合同的同時，將部分專柜基礎扣點提高2———3個百分點，初步預計增加年租金15萬余元，調整人員工資3萬余元。

2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為10年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的營銷業績，給xx年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節，現場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經濟效益，刷新我商場自開業以來日銷的最高營銷記錄，成為10年的工作的良好開端。

3、5月份，我商場將全面調整女裝的經營布局及品牌結構。本著以名優商品為主、完善品牌結構為原則進行升級改造。目前根據商場的經營面積，初步擬定借鑒國商的經營格局，將以往的中島改建為側邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續培養米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調整10————15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。

在調整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調整，在不影響營銷的同時，確保明年區域劃分整體規劃的完整性，保證xx年的升級改造的順利完成。

4、在經營環節上，要求商場管理人員定期考察調查市場，具備預知市場行情變化的能力，熟練業務知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經營規模，認真學習其他先進企業的管理方法，查找自身管理工作存在的'不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案等，提高商場領導的綜合能力，向商廈領導提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結今年經驗與不足的基礎上，拓展新思路，努力挖掘創造利潤的新途徑。

加強員工培訓，提高員工的整體素質。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。力爭在經營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。

5、x年的工作重點是抓營銷，提高利潤。將明年的營銷計劃落實到各柜組，并由柜長落實到各專柜及個人，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考核各專柜的營銷情況，對營銷前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發員工的競爭意識，鼓勵員工提高營銷業績；對營銷排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應措施，進而提高營銷業績，對確無提高的專柜將予以淘汰。

針對貨品不實和賣場空的現象，我們將在充實貨品種類和數量上下功夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通，充實貨源，配合導購員做好營銷的準備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。

6、節約挖潛，壓縮不合理的開支。降低各項費用，杜絕浪費現象。能省一分錢，絕不多花半分錢。

老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領時尚的必需品。新發的市場定位是品牌時尚店，我們深感自己的責任重大。雖然目前我們的營銷還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發最有潛力最有發展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力。相信隨著經營和管理的不斷深化，在10年的工作中我們將以更加扎實有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實處，配合商廈領導超前完成明年的工作計劃。

年度員工工作述職報告 篇4

站在世紀尖端，透視過去的一年，工作的風風雨雨時時在眼前隱現我從一個無所事事的小子轉眼間變成了一個銷售經理，要感謝公司領導及同事門對我的培養和信任，回顧過去的一年，我自己有很大的感想和體會。

從進工廠了解公司的企業文化，從銷售中學習到終端客戶服務，從業務本身體會到與客戶溝通和了解市場賣點開發新產品，從工廠的實際學到原材料及采購認識，我想說在過去的一年對于我是豐收的一年。

我從事工作的時候不是很長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有很大的差距，但我能克服困難努力學習，端正工作態度，我知道這就是求生的道理，經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底~基本上做到了忙而不亂~緊而不散~條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作的無知，不知總結經驗的現象。就這樣我從無限的繁忙中走進了這一年，又從無限輕松中走出這一年。

今年我獨自掌管著工廠銷售，我很感謝組織上給我足夠的信任，工廠的命脈，一是在于設計，二就是銷售，緊緊相連缺一不可，如果沒有新產品，工廠拿什么讓銷售人員來占有市場，沒有市場工廠只能逐漸走入低谷。銷售也是如此，沒有好的業績，拿什么來開發新產品，隨著公司蒸蒸日上每一年的銷售額都比往年的好，06年公司的總銷售金額是04/05的總和，而07卻又遠遠的超出了06年的業績，而在今年也就是屬于中國的奧云年，身為銷售經理的我目標超過去年的銷售金額，預計超出去年總額的百分之四十的銷售總額~這決對不是空想，而是針對去年所有客戶進貨數量及產品銷售情況而定~但萬萬沒有想到實際與計劃是不成正比的，今年我沒有完成預計的銷售計劃，一個人一次只能用心去考慮一件事，而我卻什么都想發而到最后什么都抓不住。

做為銷售經理我只能從自己本身來找原因，在工廠的銷售可以分成兩部分，一是實體銷售，單一的與客戶面對面溝通，用實際行動換取本身的業績，二就是通過網絡傳播產品取得額外的利潤，起初可能是工作繁忙瑣碎的事太多讓我力不從心我認為網絡銷售應該由專人來管理，因為它需要維護和專業的操作人員來回復網上的信息，事實帶來的利潤證明了網絡是銷售中不可缺少的，而年少輕狂的我犯下了致命的錯誤，我完全忽略了網絡。

經歷風雨幾經波折，為什么有的人整天忙忙碌碌卻無所做為什么推銷人員辛辛苦苦卻事也平平，原因只有一個我們都在重視著大的方向，但忽略了小的細節，工廠就是一個集體，它由不同部門組成，①車間的工人②設計的技術人員③市場銷售④全年盤點的會計⑤公司的領導~那么所謂的公司領導也就是工廠的魂，用軍人的話就是軍魂，逢敵必亮劍，亮劍勇者勝，敢于拼搏創造，敢于亮劍，只有不斷的創新才能站穩腳跟，只有執行力是遠遠不夠的，但往往我門的懶散大于了執行力。

首先作為銷售部門的我在用一個打工者的身份來看工廠的狀況，作為銷售把持著工廠的命脈，工廠的贏利與虧損都是緊密相連的~然而贏利和業務的提成也是相關的。工業與商業的不同所在于工廠有自己本身的團隊有自己的研發人員，但只有一個目的就是已工廠自身設計的.產品去打市場，但為何不去考慮轉商呢？在硬挺的情況下我們為何不去考慮拿其他廠家的產品帶動自己的市場占有更大的商機，望領導三思。

總的來說這一年我個人的確得到了不少知識，我們大家也都在努力，飛翔的翅膀昨日的夢，一路的辛勤勞動，走到今天我們一同走過的路程，還記得當初熟悉目標的夢，至今已成為今天成功的笑，相信明天將有更燦爛的笑容。

年度工作述職報告護理精選4篇

以下是我們為您精心挑選的“年度工作述職報告護理”，希望您能喜歡本文并多多參閱。行是知之始，知是行之成，在我們的平時工作生活中。寫報告是很常見的事，報告中一定要適當地運用圖表，不能完全用文字描述。

年度工作述職報告護理 篇1

1、注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。抓護士素質教育方面開展尊重生命、關愛患者教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

2、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規范，實現輸液反應零突破;抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞例、一次性物品質量漏洞9例。

3、從業務技能、管理理論等方面強化年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。

4、個人在自我建設方面：今年榮獲市級優秀護理工作者稱號;通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，并積極總結臨床經驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文篇及綜述篇。

5、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了5.護士節大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽;積極開拓多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。

6、配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率;強調病區環境管理，徹底杜絕了針灸科環境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。

7、迎接市衛生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。

護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創立自己的學術期刊，提高護理學術水平，發揮中醫、中西醫結合護理優勢，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。

在即將迎來的xx年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好醫生應該做的最起碼的工作。

年度工作述職報告護理 篇2

導語：（***）醫院2005年護理工作總結

（***）病院2005年賜顧幫襯護士工作總結

對付2005年的賜顧幫襯護士工作，我要從以下幾個方面作一個報告請教：

??? 1、思維聯合? 團隊協作

??? 在賜顧幫襯護士工作中，很多操縱關鍵都必要大家在一路互助結束，如果大家不能心往一處想、勁往一處使，漫不經心，乃至彼此推諉、扯皮、鬧定見，帶感情工作，最直接的結果便是感化與患者的雷同，慶幸于患者的病愈，還感化病院的形象；更緊張的是，因為上述因為，一旦將患者的藥物漏加、錯加，那結果不堪設想，破壞病院聲譽不說，更危及患者的生命安定！

??? 所以在平常工作中，我特別留心大家的感情，竭力做到在糊口生涯上關心每個人，在思維上切近每一顆心，最終做好大家的貼心姐姐，化解每個大略成為工作中的磕磕拌拌。

??? 實情表明：大家的心順了，工作也順了！

??? 2、嚴厲規律? 狠抓交易

??? 對付一所病院而言，有一支聯合向上的醫護步隊相稱緊張，為了能更好地為患者看病、治病，交易程度的進步也是要自動面對的最根本的關鍵。

??? 我們在詳細工作中，漸漸展開并兌現了對以下多方面的改革：

??? 1、在每個病房的墻上別離粘貼了床位號，使患者及家屬、醫護人員一目明白，便利了工作；

??? 2、每日晨護做到了無塵排除，禁止了氛圍、環境的不必要混濁；

??? 3、吊掛專用黑板，建立了病人入院一覽表，便于賜顧幫襯護士；

??? 4、建立了長期醫囑、醫囑查對本，便利了大夫、護士對患者環境的把握與明白；

??? 5、建立了危重、手術后病人的賜顧幫襯護士記錄單，細致記錄了病人的監護數據，對病人的病愈供給了保險；

??? 6、聯合了體溫單的謄寫與繪制，到達典范化要求；

??? 7、典范了醫療廢料的分類處理；

??? 8、嚴厲了對流量表、濕化瓶的利用典范；

??? 9、每個月按時進行交易進修，根據入院病人的差別環境，前后展開了六次有針對性的進修，并進行了考核。

??? 經過議定一系列的改革與進修，使我們在工作中有了更高的標準、更明了的方向，從而找到本身的不敷，有針對性地展開進修，不怕難、不畏煩，盡管我們賜顧幫襯護士人員少、排班緊，不能安排大家在鞏固充實的時段內進行集體進修，但我們還是擠出時候來分批分段地安排進修任務，進修賜顧幫襯護士工作的緊張性、嚴明性，進修賜顧幫襯護士操縱的典范性、科學性，從表面到實踐，使大家在短時候內都有了必定程度的進步！

???

??? 3、互助各科室? 聯袂創佳績

??? 因為我們所賜顧幫襯護士的東西是來自各科室的病人，所以就要求我們賜顧幫襯護士人員要更多地與這些科室的大夫們進行雷同，更細致地把握每個病人的狀況，以便更優良地結束賜顧幫襯護士任務，為患者服好務，為病院樹品牌！

??? 4、帶領垂范? 上下齊心

??? 各項賜顧幫襯護士工作的順利展開，離不開醫護人員的互助竭力，更離不開每個民氣中垂垂構成的那股凝集力，而這類氣力來歷于院帶領對待每個工作人員的關心與庇護，對他們在工作中掃數竭力與付出的相信與明白！使大家在這里工作有安定感、結壯感，乃至有家的感觸！

??? 我便是景仰這類工作環境，又滿懷抱負地踏進了這所病院大門，我將愛惜我的這份機遇與經歷，竭力進步本身的思維程度、交易程度，策動大家、聯合大家，讓每個賜顧幫襯護士人員都能兌現本身的代價，為我們病院的成長強大盡本身最大的竭力！

二○○五年十二月

年度工作述職報告護理 篇3

一、要不斷加強急診護理站的建設,提高護理人員的應急能力

1、加深護理人員的急救意識和群體意識,定期進行有計劃、有組織的業務目標訓練,

完善不良事件上報制度，同時建立不良事件分析制度。根據我科室收治患者特點，對臨床護理工作中出現的墜床、跌倒、投訴、糾紛等不良事件，根據事件等級評價，按時進行上報，分析問題發生的原因、失誤環節、補救措施以及患者對處理結果的滿意度，并召開分析會進行討論、講評提出整改措施，從而提高預防和處理不良事件的能力，避免護理風險，確保護理安全。將疑難病例，死亡病例討論，作為科室的一項制度嚴格執行。出現疑難病例，要組織科室人員進行分析，并謙虛請教相關科室相關專業，細致分析，制定措施。特別是及時請教醫生，組織主管醫生。

2、不斷建立、健全急診科的各項規章制度,加強人員衛生行政法律、法規的學習,增強人員的法律意識。

3、推進各項急診工作標準化管理,以提高搶救成功率。

二、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結合,以提高人員的專業素質。

1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點,實行定期考核。

建立檢查考評和反饋制度，設立績效獎勵機制。根據護理部績效考評制度，在日常護理工作中，以制度管人，通過現場考評、查看病人、查看記錄、聽取醫生意見從而反饋護士工作中存在的問題以及做的好的進行獎懲。對表現好的護士及時給予表揚和獎勵，對存在的問題進行及時整改。

2、熟練掌握心肺復蘇術的搶救技能。

3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。

4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術及病情監測等專業技能,要求準確及時到位。

三、嚴格搶救室、處置室的管理,為患者爭取寶貴的搶救時機

1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好,隨時備用。

2、各類搶救藥品、器械由專人負責,定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數與卡相符,

護理表格式書寫”改革成果獎的基礎上，在全院范圍內鼓勵創新，發揮護士潛能改革現有的護理用具和護理工作流程包括與護理工作相關的設施和習慣模式。豐富護士工作內涵。提高對患者服務的安全度、舒適度。

3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄,保持整齊清潔。

分治療，七分護理”句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位，護理工作計劃范本，護士對人民的健康做出了積極貢獻。從而受到了社會的尊敬，白衣天使“

1、嚴格執行“三查、七對”制度,杜絕差錯事故的發生。

2、嚴格執行無菌技術操作原則及護理程序,更新專業理論知識，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種。

3、嚴格執行“十二項核心制度”

4、加強廢舊一次性物品的妥善管理,防止院內感染的發生。

年度工作述職報告護理 篇4

認真做好醫療事業的工作，最為一個護理工作需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。下面是由小編為大家整理的“護理年終個人工作總結”，僅供參考， 醫院的工作總結是醫院朋友總結一年工作成果，展望未來一年工作計劃的年度重頭戲，初心小編整理了各醫院總結文章，可以頂部搜索欄中找到您需要的文章，供您參考，希望能幫助到您。。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是社區護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻！

在即將迎來的XX年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。

作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到！

今年本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規范，實現輸液反應“零”突破；

抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。

配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；

強調病區環境管理，徹底杜絕了針灸科的環境臟、亂、差，尿墊到處晾曬的問題。

從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。

加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節”大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽；

積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。

注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；

開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班；

完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%.抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者”教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

迎接市衛生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。

個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優秀護理工作者”稱號；

通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，并積極總結臨床經驗，本年度完成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。

作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗；

努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展的年輕黨員梯隊，現在新廈的黨員隊伍已經擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。

護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創立自己的學術期刊，提高護理學術水平，發揮中醫、中西醫結合護理優勢，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。

思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；

遵紀守法，認真學習法律知識；

愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

專業知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，收集整理開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。

認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。

20XX年轉眼間過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20XX年度的工作任務。具體情況總結如下：

一、政治思想方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；

遵紀守法，認真學習法律知識；

愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

二、在業務方面

在這一年里本人能自覺遵守醫院的各項規章制度，服從科室領導的各項安排，本著“把工作做的更好”這樣一個目標，認真履行自己的崗位職責，積極圓滿的完成了以下本職工作：學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規范，態度端正、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。

三、增強法律意識

認真學習《護士條例》及其它法律法規，積極參于醫院組織的學習班。意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。

在這3年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢？“護理工作是一門精細的藝術”?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！蔽視梦业膼坌哪托?，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻！在即將迎來的20XX年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到！

20xx年這一年來在院領導的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任、護士長和相關職能部門的緊密配合下，護理部嚴格按照年初制訂的工作目標計劃，扎實工作，逐項完善，較好地完成了各項工作任務，現將工作總結如下：

一、全力推進以病人為中心的“優質護理服務”活動

護理部認真貫徹落實衛生部的總體要求和院領導的工作部署，在總結20xx年優質護理服務工作經驗的基礎上，繼續深入推進此項工作。

1、護理部不斷完善優質護理服務的考核工作，不定期不定時去病房進行檢查，規范落實等各方面對優質護理服務工作開展情況進行分析評價，對存在的問題以督促追蹤整改。

2、護理部針對優護工作召開專題會議，對照優護核心條款逐項加以落實。

3、護理部為深化病房小組責任制工作模式，對科室如何根據護士能力合理分組進行了指導，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責，確保了患者安全。

二、嚴格落實各項護理規章制度，確保護理質量

護理部一如既往地將護理質量作為護理工作的重中之重，做到警鐘長鳴、常抓不懈，今年未發生一例護理糾紛。

1、今年護理部根據年終效驗標準要求，結合我院實際情況及時修訂了各種規章制度、護理常規、職責、流程、應急預案、操作技能考核標準、各護理崗位等使臨床各項護理工作有章可依，有章可循。

2、加強患者的風險防范。入院期間護理人員經常教育患者及家屬安全注意事項，患者及家屬安全防范意識得到增強，無不良事件。

3、加強了危重癥病人、壓瘡病人、護理不良事件管理。

4、護理質量穩步提高。護理部每月定期、不定期對照考核標準進行全院性的護理質量督查，對各科室存在的問題提出了針對性的整改意見，并進行質量追蹤。

5.不定時召開護理質量反饋會，對全院護理質量存在的問題進行匯總、分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調整護理質量管理方法。

6、強化護士長的管理意識，要求各科護士長每月召開護理會、組織實施，做到重點突出，督促有力，有效地提高了全體護士的質量安全意識，從而護理質量得到保障。

三、全面加強安全管理，保障患者生命安全

1、定期督促檢查護理安全，重點加強了節前安全檢查，增強了護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規范搶救車內藥品的管理做到了“四定”，班班有交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。

2、認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”，鼓勵護士長積極上報護理不良事件，并組織討論分析，其結果護士長必須在科護理會上進行安全警示教育，加以防范，避免類了類似事件的發生。

3、嚴格執行查對制度，要求臨床護理配藥要簽名及時間，建立輸液巡視卡，床邊呼叫次數減少，護士工作責任心增強，用藥安全得到保障。

四、切實加強文化建設，增強護理隊伍的向心力和凝聚力

在做好護理服務工作的同時，將我院護理工作典型人和事不斷進行宣傳，充分展現我院護理隊伍的專業技能和良好精神風貌，進一步擴大了護理隊伍的影響力。

五、存在的不足

1、護理質量的管控、護士崗位管理、績效考核和人才培養有待加強。

2、部分科室午間、傍晚、凌晨只有一名護士值班，在安全管理上有顧此失彼的隱患。

3、護士溝通交流、服務意識有待提高。

4、主動學習風氣不濃厚，學習不夠積極。

綜上所述，護理工作雖取得了一些成績，但也存在諸多不足。在今后的工作中，護理部將繼續按年初工作計劃，逐條落實，補缺補差，不斷開展護理新技術、新項目，積極撰寫護理論文，督促全體護理人員進一步轉變工作作風，優化服務流程，提升服務水平，確保護理安全，穩步提升護理質量。

xxx醫院手術室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業業地走過了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

一、打造科室文化，樹立團隊精神

積極響應醫院“打造醫院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。

二、以病人為中心，爭創一流優質服務

在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決[本文由網站收集整理]。

三、規范整體護理，爭創一流管理

有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術切口感染率

四、提高護士素質、培養一流人才

社會不斷前進和發展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業理論水平，做到每月進行業務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫院組織的“七·一”匯演、“5·12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優異成績。朱清平護師被評為“縣優秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質、職業道德、專業技術，才能更好地服務于社會，為社會做貢獻。

五、工作業績

我們完成了多臺大小手術，搶救多個危重病人，配合心胸外科實施了肺葉切除術，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術、TURP等新技術以及脊椎骨折RF內固定等高難度手術。共接待了五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務質量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績?？剖医洕杖朊星懊?，護理質量管理多次獲得全院第一。

成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創新，持之以恒；

在人性化護理方面，手術病人的訪視和健康教育還流于形式；

在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠；

在論文撰寫、護理科研方面幾近空白；

尤其在服務態度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫院的服務水平登上新臺階而不懈努力。

一年來，我覺得我現在做的事情就是跟導醫差不多的的工作。每天跟真正的導醫在導診臺接待病人。在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動我們的工作上了一個新臺階。現將我的工作總結如下：

我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協調、、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；

這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫院的評價，進而破壞醫院醫學，教育網收集整理的的整體服務形象。

工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業責任感

1、要為患者服好務就意味著要對醫院環境和相關事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；

患者來咨詢，我們是咨詢員；

患者行動不便，我們是陪診員；

患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“活典”。作為醫院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。

二、通過各種培訓，提高了工作人員的整體素質

提升服務質量的關鍵，在于服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業技能，通過制定相關職責、制度、行為規范和專業培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使我們工作人員具備高度的敬業精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三、對門診區域進行科學的管理，創造了有序的就醫環境

門診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度，共同創造出一個安靜、有序、整潔的就醫環境。

總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。

初心小編推薦

初心小編為您整理了更多醫院總結文章，請訪問：醫院人員工作總結

校醫年度述職報告4篇

作為一個讀者我認為“校醫年度述職報告”是眾多文章中的佳品。一轉眼，一年的工作已經結束，即將翻開新的篇章，本年度的述職報告也要準備起來了。不夸大成績，不縮小缺點，是我們寫年度述職報告的要點之一。只有不斷進步才能實現更大的夢想！

校醫年度述職報告【篇1】

校醫個人年度工作總結

隨著社會生產力的不斷提高和人們健康意識的不斷增強，校醫成為了高校內不可或缺的一支力量。我作為一名校醫，在過去一年中承擔了校內的日常醫療工作，同時也積極推廣健康教育，促進了學生們的身心健康成長。下面，我將分別從日常醫療工作和健康教育兩方面，對過去一年的工作進行總結。

一、日常醫療工作

在日常醫療工作中，我本著“為學生健康服務”的宗旨，不斷提高自己的醫療技能和醫療水平。具體來說，我主要做了以下幾方面的工作：

1. 做好進校體檢、入學檢查等常規工作。每年的進校體檢和入學檢查是校醫的一項重要任務。我認真做好每一個環節，盡力讓每一個學生都能得到全面的健康檢查，并根據檢查結果制定個性化的保健方案。

2. 開展常見病、多發病診治。學生群體是一個特殊的群體，在校期間，他們往往生活單一、學習壓力大，容易出現各種健康問題。我在日常工作中，對學生常見的疾病，如感冒、腹瀉、皮膚病等進行了全面有效的診治。

3. 做好突發疾病治療。學生群體的突發疾病，是一個常見問題。面對這種情況，我總是能夠及時做出診斷，制定有效的治療方案，并給予患者適時的指導和關懷。

4. 推廣“健康生活方式”。健康的生活方式對學生的身心健康成長至關重要。我會通過一些講座和宣傳活動，向學生推廣“勤洗手、多喝水、適量運動、均衡飲食、合理休息”的健康生活方式，以提高學生們的健康水平。

5. 暢通醫療服務渠道。在工作中，我發現部分學生對醫療服務并不了解，有時出現了錯過最佳治療時間的情況。因此，我通過多種渠道向學生推廣醫療知識和醫療服務，讓學生能夠更好地了解校醫服務，早日得到有效治療。

二、健康教育工作

除了日常醫療工作，健康教育也是校醫工作的重要內容之一。我通過多種形式，對學生開展健康教育，讓學生們在學習生活中養成健康的生活方式，具體工作如下：

1. 宣傳健康知識。我會定期在公共場合舉辦講座，向學生宣傳健康飲食、適度運動以及減壓等方面的知識。同時，通過海報宣傳、微信公眾號和QQ群推送等方式，讓學生更方便地獲取各種健康知識。

2. 組織健康活動。我會組織學生們參加各種健康活動，如“上樓梯挑戰賽”、“全民健身日”、“健康知識競賽”等活動，在游戲中讓學生更好地了解健康知識和生活方式。

3. 制定個性化健康保健計劃。根據學生的身體狀況和特殊情況，我會制定個性化的健康保健計劃，為學生提供更全面、專業的健康服務。

總之，作為一名校醫，我在過去一年中通過日常醫療工作和健康教育工作，不僅為學生提供了全面、專業的醫療服務，也讓學生們更好地了解健康知識和生活方式，提高了學生的身心健康水平。今后，我將繼續提高自身醫療技能和醫療水平，做出更大的貢獻，為學生的健康服務。

校醫年度述職報告【篇2】

一年來,醫院黨政認真抓好對職工的思想和道德素質教育,在職工中倡導一切為了病人,一切方便病人,一切服務于病人的理念教育,使愛崗敬業的精神深入職工的思想和行動上,為學校的教學、科研提供可靠保障。

認真學習和貫徹處方管理法規,結合我院實際情況,對全院臨床醫生的處方進行了認真檢查,要求全院醫護人員切實履行崗位責任制,認真進行門診病例及處方書寫,熟練掌握醫療操作規范,努力提高業務技術。

2. 多方位組織專業學習,努力提高業務技能水平。

針對我校高血壓病、糖尿病、老年心血管病、結核病的發病特點,先后組織了七次外出學習,有42人次參加。

邀請省醫院教授為全院職工和全校離退休人員作“中風的預防”專題報告。

院內開展“應對學校突發公共事件防控預案”、“傳染病信息報告管理規范”、“肺結核流行性腮腺炎診治”、“登革熱病原學治療及預防”、“我國消化不良診治指南”等三次學術交流活動。

(3)規范轉診標準和住院標準 控制超范圍外購藥品,減少公費醫療費用的不必要開支,收到良好的效果。

(4)科普宣傳 針對我校職工體檢的常見病、多發病,醫院及時組織有關醫生撰寫了科普宣傳材料發表在校報、醫院網站上,向教職工宣傳預防知識,起到了“無病防病,有病早治”的目的。

7月份在廣泛聽取患者和醫師的意見,醫院組織召開了醫院藥事委員會議,學校藥事委員會議,研究討論并通過了重新修訂后的《西北農林科技大學公費醫療藥品目錄》,學校招標領導小組組織了第四次藥品招標工作,一年來,藥品供應充足,質量可靠,價格平穩,運轉正常。

對住院病人進行整體護理,開展了“假如我是一個病人”活動,加強了護理教育,對住院病人進行相關疾病的科普知識宣教等,提高護理技術操作水平的,護理周到細致,實現了病人對護理工作的零投訴。

5月12日醫院組織了慶?！?.12國際護士節”的活動,會上表彰了八名“優秀護士”。

校醫年度述職報告【篇3】

校醫院年度總結

2019年度已經結束，是時候對我們的校醫院做一份年度總結了。在過去一年里，校醫院為廣大師生提供了全方位的醫療服務。本文將從服務領域、服務質量、醫療設備和醫護人員等方面詳細介紹校醫院的發展狀況。

服務領域

在服務領域方面，校醫院提供了一站式醫療服務。除了常規的診療、內科和外科之外，校醫院還新增了心里咨詢、婦科和牙科等服務。這一系列服務使得師生可以享受到更全面、更專業的醫療服務。在服務領域方面，我們還加強了健康宣傳活動，包括紀念“世界流感日”、舉辦健康講座等。這些活動提高了師生的健康意識。

服務質量

服務質量是衡量校醫院發展水平的重要指標之一。在服務質量方面，我們把握了多項核心指標，如服務態度、醫療質量、服務效率等。在一年的時間里，我們根據這些指標，不斷制定完善醫療管理制度，完善醫護人員的培訓和考核等。我們還增加了服務窗口，為師生提供便利的預約和咨詢服務。我們不但為師生提供了一流的醫療服務，還重視患者體驗，使得服務質量得到了全面提升。

醫療設備

醫療設備類別齊全、服務質量良好的醫院能夠為醫護人員提供更好的診療環境，同時也保障了患者的權益。在醫療設備方面，校醫院不斷投入資金和技術力量，使得醫療設備更加現代化、更加科學化。我們新增了多款先進的醫療設備，如MRI、多功能電子胃鏡等。這些設備不但可以提高醫生的診療效率，更能為患者提供更準確的診斷、更有效的治療方案。

醫護人員

醫護人員是醫院服務的核心，也是醫護服務質量得到保障的最重要的一環。在醫護人員方面，校醫院要求員工通過專業知識的培訓和考試，不斷提高自身的專業能力。同時，我們注重加強團隊的協作和交流，使得醫護人員之間的合作更加密切。我們在進教學醫院等一流醫院定期開展交流學習活動，使得醫護人員更加熟悉行業前沿和最新技術，為師生提供更專業、更優質的服務。

總結

在2019年度，校醫院不斷加強醫療設備的更新和升級，提高醫療服務的質量和效率。我們注重團隊協作和員工培訓，使得醫護人員能夠更專業、更負責、更有同情心地服務于師生。在未來的日子里，我們將繼續堅持“以患者為中心”的服務理念，積極為廣大師生提供優質的醫療服務。

校醫年度述職報告【篇4】

校醫院年度總結

隨著現代社會生活節奏的加快和生活環境的變化，人們的身體健康問題越來越受到關注。作為一所高等教育機構，校園內的師生是醫院服務的重點對象。因此，近年來，我校醫院不斷加強醫療水平和服務質量的提升，使得校園醫療服務得到了更為全面和完善的發展，同時也受到了廣泛的好評。

一、醫院發展情況

醫院從2005年成立以來，經過多年的發展，到目前為止已經擁有了一支專業技術精湛、業務能力強的醫療團隊，同時建立了一套現代化的醫院信息管理系統和科學、合理的醫療服務流程。

在醫療設備方面，醫院不斷更新醫療設備，采購了多臺國際先進的醫療設備，如CT、磁共振、彩超、內窺鏡等。這些先進的醫療設備大大提高了醫生的診斷和治療能力，使得病人能夠更快捷、更準確地獲得診斷和治療。

二、醫療服務質量

要提高醫療服務質量，需要達到的一個前提就是醫生和護士的專業技能和醫療服務素養的提高。醫院每年都會定期組織醫護人員參加基礎培訓、進修和考核，并且定期邀請知名專家來醫院進行學術交流和現場指導。

同時，醫院還嚴格遵照國家的衛生法規和醫生職業道德規范，確保醫生和護士服從、尊重病人的合法權益，保障病人在就診過程中得到應有的尊重和關懷。

三、醫院管理和硬件設施

醫院通過信息化管理提高醫療服務質量，建立了一套完善的信息化管理系統，包括病歷系統、預約系統、病理系統、藥房管理系統等。這些信息化管理系統不僅能夠提高醫生和護士的工作效率，也能夠更好地為病人提供便捷的醫療服務。

同時，醫院還不斷完善硬件設施建設，建立一套高效的繳費系統。病人繳費可以通過電子支付、移動支付進行，還可以在醫院不同區域使用刷卡支付和支付寶掃碼支付等方式，大大提高繳費的便捷性和準確性。

四、社會責任和公益活動

醫院積極履行企業社會責任，通過組織各類健康宣傳活動、義診活動、安全系列講座、救護車呼叫、獻血、抗擊疫情等多種形式，為廣大師生和周邊居民提供更為廣泛、周到的醫療衛生服務和公益救助。

除此之外，醫院還通過建立普教基金、愛心獻血等公益項目，為貧困學生、廣大病友提供力所能及的幫助。

五、醫院未來發展思考

隨著社會發展和科技進步的不斷推進，醫院在未來的發展中需要從多個方面進行努力：

首先是在醫護人員隊伍的建設和培養上，加強對高素質醫護人員的吸引，建立和完善醫護人員的職業培訓和交流平臺，提高醫護人員整體素質與綜合實力，更好地為人民群眾提供優質的醫療衛生服務。

其次，在信息化管理和醫療科技發展方面，醫院需不斷注重引進、推廣高新技術，加強信息化建設和管理，提升醫院綜合競爭力，助力醫院可持續發展。

最后，在醫療服務的社會責任方面，醫院應注重積極開展多種形式的公益活動，加強醫院校區聯動，拓寬服務范圍，為廣大人民群眾提供更加周到的醫療衛生服務，為“中國夢”貢獻力量。

總之，醫院經過多年來的努力，目前已經擁有了一定的醫療服務實力和高素質的醫療衛生人才隊伍，同時在信息化建設和醫療科技發展方面有了一定的進展和發展。未來，醫院將不斷致力于醫療服務質量和醫療技術發展的提高，為師生和廣大人民群眾提供更優質、更溫馨的醫療衛生服務。

銀行柜員年終述職4篇

時光如流水，奔流到海不復返，想要在銀行銀行崗位中沒有失誤，要對業務知識和業務能力非常熟悉。想要知道自己在這一年是否完成工作目標，我們就需要認真地為此寫一份銀行崗位述職報告。那么，你會寫銀行崗位的相關述職報告嗎？由此，欄目小編為你收集并整理了銀行柜員年終述職相信你能找到對自己有用的內容。

銀行柜員年終述職(篇1)

尊敬的領導：

在即將過去的20xx年里，在行領導的關心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作 ，潛心鉆研業務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業發出一份光，貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應該加強自己業務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務。以“客戶滿意、業務發展”目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。

這一年里，通過我的不斷努力，我的工作得到了客戶的認可，同時也給我們農行創造了較大的經濟價值。截止x月x日，我個人營銷保險銷售共計xx余萬元，營銷個人網上銀行xx戶，營銷短信通達xx余戶。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行，完成年初既定任務目標做出了應有的貢獻。

眾所周知，我們所是一個比較繁忙的網點。因此這樣工作環境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認真、認真再認真，嚴格按總行支行制定各項規章制度進行實際操作。多年來我始終如一地嚴格要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發生任何一次責任事故。在做好自己本職工作的同時，我還積極幫助其他同志，同志們有什么樣問題，只要問我，我都會細心予以解答。當我自己有問題時候，也會十分虛心向其他同志請教。對待業務技能，我心里有條給自己規定的要求求：三人行必有師，一定要千方百計德把自己不會的學會。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業務素質提高。一年里，我積極參加政治理論學習和業務知識的學習，能自覺遵守法律法規以及單位的各項規章、制度，同時堅持刻苦鉆研業務知識，不斷提自己工作技能?；仡欉@一年的工作，我問心無愧，在工作中，我忠于職守，盡力而為，銀行屬于服務行業，工作性質使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，遇到蠻不講理客戶，我也試著去包容他、理解他，并最終也得了客戶的理解尊重。

回顧20xx，展望20xx。新的一年里，我一方面還要加強理論學習，進步提高自身素質。另一方面我還要轉變工作作風，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質量和工作效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，在這里總結20xx，是為了汲取經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批評和指正。

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行柜員年終述職(篇2)

尊敬的領導、同事們：

在即將過去的20xx年里，在行領導的關心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業發出一份光，貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應該加強自己業務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務。以“客戶滿意、業務發展”目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸?，F將一年來的工作述職報告如下：

一、不斷加強學習，提高自身素質

現在金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富。作為銀行柜員，只有自己首先學習把握這些新產品的知識，才能向客戶營銷。為此我不斷地加強學習，學會相關操作規程。我覺得，只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。

二、立足本職崗位，熱誠服務客戶

我所在的崗位是我行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。我所服務的客戶文化層次和性格脾氣各不相同，我時刻提醒自己要從細節做起，把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化，用心來為廣大顧客服務。當我聽到客戶對我說：你的活兒干的真快……你的態度真好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

三、吃苦耐勞，愛崗敬業

我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。

工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業務也有更強的接收能力，我們要發揮自己的優勢，把握新業務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業務的更快發展。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

銀行柜員年終述職(篇3)

尊敬的領導：

您好!

我叫xxx，現所在崗位是工商銀行支行的綜合柜員。xx年x月，我滿懷著對金融事業的追求和對xxx的向往走進了xx銀行xx分行，在這里釋放青春的能量，點燃事業的夢想!xx年xx月，經分行黨委決定，將我分配到新成立的支行參加工作，從此承擔著為支行發展做貢獻的責任，也是我人生的另一個新起點!光陰似箭，到工行參加工作已一年，來支行也近一個月，我的人生也經歷了較大的改變，告別了學生時代，無論是工作、學習，還是思想都漸漸成熟起來?，F將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告。

一、快速轉變角色，進入職場

這半年來有規律的工作學習，我已經轉變了以前的學生角色，遵守國家有關法律法規和行里規章制度，按照員工行為手冊和業務規范流程辦事，思想和行為有了較大改變，成為了一名正式的銀行職場人士。

二、端正思想態度，時刻保持積極工作狀態

首先，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教，這半年我不斷加強對業務知識和技能的學習;其次，要求自己要有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作;最后，堅持對自己高標準，嚴要求，按照操作流程和指南辦事。

三、增強安全意識，及時杜絕安全隱患

進行的時的員工座談會和支行開業前員工大會上，x行長等行領導強調在xx這個特殊的環境下，要在確保安全經營的前提下，推進跨越式發展。我也深知，銀行是經營貨幣，同時也是經營風險的行業，業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。在抓業務的同時，時刻不忘安全第一。班前班后及時檢查安全，在辦理業務過程中，嚴格按規章制度及操作流程辦理，及時做到現金、帳、證以及重空的安全。

四、自身還存在不足和問題

經過這一年的工作學習，我發現自己存在一些不足和問題。第一、銀行理論知識和業務技能水平不足，許多理論知識還模糊不清;第二、學習還不夠，時代在變，環境在變，銀行工作時刻在變，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學習的緊迫性和自覺性;第三、工作還不夠耐心細致，偶爾還會犯一些錯誤。

五、努力學習，不斷進取，全面提高自身素質

作為一名銀行前臺工作人員，需要以客戶為中心，進一步對新理論知識的學習和提升業務技能，全面提高綜合業務知識水平，強化風險意識，嚴格按照操作流程辦事。同時，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，積極主動，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。最后，在xx行工作，需要不斷加強對政治理論學習，不斷提高自身政治修養。

青春是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢拼敢闖，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但我認為青春的寶貴還有不懈的追求與團隊融合，崇高的道德修養，堅強的意志，耐得住平凡，勇于奉獻!今天，我把青春獻給平凡的x行崗位，正值青春時期的支行，一步一步向前邁進，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與支行的發展有機結合起來，才能發揮自己的積極性、主動性和創造性，才能在支行蓬勃發展中實現個人價值!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行柜員年終述職(篇4)

尊敬的領導：

您好!

一、入職以來的收獲、成績

在即將過去的20xx年里，在行領導和同事的關心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為我們的銀行事業發出一份光，貢獻一份熱。

作為一名綜合柜員，我深深地明白業務技能的重要性，只有充分掌握并靈活運用，才能使工作得心應手。本著提高自身素質的原則，積極響應我行指示，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強掌握點鈔、小鍵盤和五筆等基本技能，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以"客戶滿意、業務發展"為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

在20xx，我不斷提醒自己，工作要認真、嚴格按總部和我行制定各項規章制度進行實際操作。在我的努力下，一年里的工作中我個人沒有發生任何一次責任事故，并且不斷豐富業務知識，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時，積極幫助其他同事，當自己遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教。"三人行必有我師"，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

我積極參加行里組織的各種學習和培訓，了解更多的業務知識，自覺遵守法律法規以及單位的各項規章、制度，堅持刻苦鉆研業務知識，不斷提自己工作技能?；仡欉@一年的工作，在工作中，我忠于職守，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，也得了客戶的理解尊重。

行領導經常教育我們，儲蓄乃立行之本，20xx年在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了攬儲工作任務，截至今日個人累計吸儲x多萬元。

二、工作中的不足

在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：

(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。

(2)創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

三、下一步的目標和措施

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合我行發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

新的一年里，我一方面要加強理論學習，進一步提高自身素質。另一方面我要改善工作作風，克服自己的消極情緒，提高工作質量和工作效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，在這里總結這一年的工作，是為了汲取經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批評和指正。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日