個人年終述職報告

最新總結: 個人年終述職報告(寫作示例)。

光陰易逝，隨著歲月流逝。本年度的工作又將過去?！胺彩骂A則立”，本年度的述職報告需要盡早提上日程了。寫好年度述職報告有助于自己工作中的升職加薪。為了避免的年度述職報告隨大流，可以從哪些方面來寫呢？以下是小編為大家精心整理的“最新總結: 個人年終述職報告(寫作示例)”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

1.懷著對教育的夢想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。新的學年即將來臨，一學年里我體會到了做老師的艱辛和快樂，我把的青春傾注于我所鐘愛的教育事業上，傾注于每學生身上。一學年的工作結束，讓我收獲不少，下面我對本學年的工作進行述職報告，為新學年的工作確立新的目標。

2.時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩步發展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發，以超市給予我的任務和職位職責為實踐點，虛心學習，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發展壯大增磚添瓦。本人先將一年來的工作歷程進行簡單的匯報。

3.一年過得真快，過去的時光又即將成為歷史，我也度過了xx歲生日?？偟膩碚f高興的事挺多，艱苦努力之后，我從記者升為副總編，擔負起采編策劃的重任。而“用心成就一切”的也使得我了主流客戶的認可，現在就一年的工作將述職報告匯報如下。

4.光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了過去的一年，這一年對本人來說還是收獲頗多，首先是自身業務的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢。當然這些進步與公司領導的幫助和關心是分不開的?，F在就這些進步進行述職報告，以便相互進步：

5.時光荏苒，在不斷的發展中，我的工作成績和工作態度都在發生著巨大的改變，我已經不是剛來公司的那個我了，我已經成長了很多。都說在社會上工作可以使人變化很多，我覺得這句話一點都沒有錯，我已經知道了只要在社會上工作，就一定要努力，很多的現實情況在不斷的督促著我們一定要進步，不進步只有被淘汰，我對這個體會實在是很深！以下是我一年來的述職報告。

6.時間飛逝，轉眼年關已到，我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，xx見證了我從無到有。進公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程，我從一名經驗淺薄的應屆生，逐漸成長為一名具備一定專業知識的采購職員。面對這一年，xx公司所有人齊心協力，同心同德，克服了今年市場經濟低迷的困難，使公司產品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經受住了考驗而驕傲自豪?，F對今年工作述職如下。

7.一年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行述職報告如下。

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【總結分享】銀行個人年終述職報告(寫作示例)

時間一去不復返，轉眼間這一年的工作即將過去了。我們應該對這一年的工作做個述職報告了。因為我們寫的年度述職報告是和數字打交道，所以我們要細心。如何將自己年度述職報告在眾多人中脫穎而出？小編特地為您收集整理“【總結分享】銀行個人年終述職報告(寫作示例)”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

尊敬的領導：

您好！

在xx年x月x日那個充滿熱情地夏季我踏上了人生的另一個起點，因為我分配到了x分行，x行也成為我點燃青春，釋放熱情的地方，在這里工作的四個月時間里我推掉了大學稚嫩的外殼，開始逐漸成熟起來。在這里增加了見識，飛快的成長著，下面有我對20xx年的工作向領導作出述職：

一、積極努力學習政治理論和科學文化知識

各級領導的精心培養下和同事們的悉心照顧下，我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅持理論與實際相結合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業務實際操作相結合，與生活相結合。由剛剛畢業的紀律性不強，操作不太規范化轉變成為嚴以律己，操作遵守規章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無規矩不成方圓，勤能補拙的道理。文化上，努力學習《柜員》教材，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業務特性，及工作的重要性等基礎知識。

二、踏實認真工作，積極學習柜面業務

柜員是直接面對客戶的群體戰斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然只有日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實人生的價值不都體現在平凡的工作上嗎？

面對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到x行的優質完善的服務，所以我們就一定要有熟練地業務處理能力跟良好的職業道德操守。自從參加工作后，我學會了踏實工作，努力學習業務知識，跟很多同事請教業務技巧與知識，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業務不斷熟練。在實際辦理業務時，在遵守我行各項規章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優質化服務，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

三、團結進取，共同營造良好的工作環境

“上下同欲者勝?！睂O武在孫子兵法里如是說，只有上下各級由于一樣的目標團結在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結他人，共同進取，也是我為人處世的態度。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統一的目標而努力奮進。

簡而言之，回顧過去展望未來

這一年來來，在領導和同事的關心、幫助下，我在各方面都有了長足的發展與進步，但也還存在著很多不足，如還是對某些業務不熟練，在前臺遇到緊急情況機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

月度總結推薦: 客服個人年度述職匯報(寫作示例)

時間一溜煙兒的走了，本年度的工作已經快要結束了！我們需要用年度述職報告和過去一年友好告別。寫年度述職報告，是對工作進行一個全面工作的檢查與分析。那么，值得被我們借鑒的年度述職報告有哪些？小編為此仔細地整理了以下內容《月度總結推薦: 客服個人年度述職匯報(寫作示例)》，歡迎您參考，希望對您有所助益！

從原來的工作單位辭職之后，我準備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經過很多次的面試應聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進展。有一家公司及時的看到了我的才華，給我機會。我想我會盡我的全力來實現自己的價值，實現之前一直沒有過的理想、抱負。

本人于本月經行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協助樓層主管和值班經理維護商場正常運營。經過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經驗。結合我的學習與工作經驗，現將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報：

一、目前客服部主要工作

1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。

2、接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。

3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發。

5、商場內部其他事務處理。

6、播音室日常工作。

二、客服部現有工作狀態

我所接手的客服部經過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優勢特點如下：

1、員工新老交接正常，沒有業務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業務熟練。

2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。

4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發，員工訂餐，商場故障維修處理等。

5、播音室工作進展順利。

三、目前客服部主要工作中所發現的問題與不足

1、前臺簡化接待客戶投訴流程

現有投訴流程：前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業，類似上述情況很有可能因此而產生。

2、工作記錄缺失

前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。

3、客服部員工考勤紀律差

客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均[neXtpage]以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。

4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。

5、客服部相關職能轉移

客服部的客戶投訴處理權限，商品退換，發票開據，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。

6、無后期客戶忠誠度培養

客服部對于vip會員的后續服務根本沒有，前臺服務人員對會員權利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等工作。

四、針對發現的問題提出一些建議

1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規范排班登記表，整頓部門工作紀律。

2、對員工進行小型部門內獨立業務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權責不明的現象。

3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工。

4、建立客戶后續跟蹤服務制度，用以培養和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。

5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。

6、客服部相關業務可以適度分擔，如開發票、退換貨等權責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執行力，否則容易管理不力造成混亂。

由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領導能夠批評指正，給出指導意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業會擴大經營，現有的管理力度無法應付以后的商場規模，借此裝修之際進行加強管理勢在必行。

我也不知道自己能否在試用期之后，繼續留在這里擔任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續在現在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發展做出我最大的貢獻！

超市客服述職報告2客服中心從組建到現在，整整經歷了一個春秋，縱觀20xx年客服中心全年的工作，基本在按照規劃思想執行，努力朝做醫院“服務標兵”和“重要營銷分支”的目標奮斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多問題，包括業務上和內部管理上，比如上半年和下半年的團隊氣氛明顯出現異常情況，現本人從以下幾方面重點對20xx年客服中心管理工作不足點做簡單的述職。

第一方面：管理者本身不足

要點：威信

1）過于人性化，缺少威信：

2）執行力方面缺少韌性：在制度執行方面；

3）未能與同事達到共鳴效果：同事給予管理上的支持力度不夠；

4）各類培訓不完善：包括思想、業務總結分析、營銷技巧、消費心理等等方面；

5）自身思想存在不成熟的地方：

【備注】鄭重向所有同事道歉，并在XX年盡最大能力去改正！

第二方面：團隊成員的不足

1）上進需求欲望不足：日常自身學習不足等；

2）自身綜合素質要求不高，自由、散漫：

3）大局觀不強、小團體利益作祟：

4）自身工作目標性不強：

5）主管能動性欠缺：

6）缺少總結分析能力：

7）崗位工作態度—無所謂：如果同事覺得個人工作無所謂或直接影響團隊和諧建設及不利于管理，那么就請你主動離開；

8）作為社會的人，要學會相互尊重：上下級、同事之間等；

第三方面：XX年管理目標：將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰斗力的隊伍！

1）建立威信：將改變10年的某些管理模式，適當的增加“專制性”，減少民主性；

2）加強制度執行力度：

3）用人管理方面：借用原蒙牛集團牛根生董事長的用人制度：

有德有才，堅決重用；有得無才，培養使用；

有才無德，限制錄用；無才無德，堅決不用；

誠信待人，認真做事。

總結范本: 個人年終述職匯報寫作范例

一年的時光已經悄然流逝了，舊的一年即將走完。我們可以開始寫這一年的年度述職報告了。不夸大成績，不縮小缺點，是我們寫年度述職報告的要點之一。如何在年度述職報告中全面系統地分析自己呢？下面的內容是小編為大家整理的總結范本: 個人年終述職匯報寫作范例，供您參考，希望能夠幫助到大家。

尊敬的領導、同事們：

大家好！

20年，本人在公司領導班子中任副經理，主管市場開發工作，分管部門及單位為市場開發部，辦事處、送變電工程公司。按照公司黨委的安排并結合本次四好班子考核的要求，現將本人對照檢查情況作如下匯報，請批評指正。

一、分管工作情況

一年來本人能夠積極貫徹落實公司班子的整體工作思路，努力履行崗位職責，結合公司班子的總體部署在分管范圍內積極主動地開展各項工作。面對國家宏觀調控所導致的國內火電建設市場大幅萎縮所導致的充滿風險和惡性競爭的國內外嚴峻的市場環境，始終保持清醒的頭腦和高度的警惕。在公司班子確定的“電建、民建、電網、國外四個方向開發”的市場開發戰略下，按照“穩健開發、規避風險”的市場策略，一方面積極跟蹤研究市場變化，堅持以穩健平和的心態參與市場競爭與合作，努力規避因盲目投標所帶來的合同風險。另一方面積極拓展煤業、有色等新興電力市場和民建、電網建設市場，同時積極探索多種“揚長避短、合作雙贏”的合作模式，為公司的生存發展拓展空間。經過公司上下的共同努力，市場開發工作取得了較大的突破，截止目前共中標56個，合同金額約6。3億，相比去年增長一倍以上。本人所聯系的送變電公司生產經營平穩。辦事處在進行東方電氣項目的善后工作同時正在積極穩妥進行其他海外項目的開發，并可望有所突破。

二、落實一崗雙責情況

1、本人參加反腐倡廉學習教育情況

一年來本人能夠積極參加公司黨委中心組和支部的各項學習活動，不斷提高自己的思想認識和理論水平。作為一名黨員領導干部必須在思想和行動上與黨中央保持一致，加強法制觀念，提高道德修養，牢固樹立反腐倡廉的思想防線。帶頭自覺嚴格執行黨風廉政建設責任制的各項要求，自覺接受黨組織和群眾監督，旗幟鮮明地與各種消極現象做斗爭，做到“堂堂正正做人，老老實實做事”，“干事，干凈”。

2、履行一崗雙責，組織研究和開展分管責任區內的黨風廉政建設工作情況

一年來本人能夠嚴格遵守上級及公司的各項工作程序和規章制度，自覺落實黨風廉政建設責任制的各項要求，抓好主管單位部門的制度建設和廉政教育工作。結合省公司黨組和公司黨委《開展黨風廉政建設“五個一”活動》的安排和具體要求，按期認真地完成了規定的各項工作，進一步了落實黨風廉政建設責任制。特別是對于今年新組建的單位和部門，在組建初期即要求主要領導根據工作性質和所處環境的不同特點，及時按照公司有關規定和廉潔風險點建章立制，加強防范。并通過聽取匯報，談話，檢查指導等形式督促主管單位和部門抓好黨風廉政建設工作。一年來本人分管范圍內無群眾反映突出的不正之風問題，所主管的單位和人員亦無違紀現象的發生。

3、服務大局，依法做好人大工作。今年一年，我配合按照人大年初工作計劃，依法履行人大職責，不斷增強監督實效，推動政府依法行政：一是依法召開人大會議，聽取審議政府工作報告，貫徹落實鎮重大人事任免決定，將黨委做出的決策轉化為政府通過的決議；二是認真督辦代表建議，對于代表們提出的涉及動遷房、公共市容等熱點問題，及時督促各職能部門及時處理解決；三是深入開展視察檢查，跟對全鎮重大事實工程、富民惠民項目進行視察檢查，及時發現問題和不足；四是做好信訪接待工作，多渠道多途徑的密切人大和百姓的聯系。

4、清正廉潔，樹立良好的黨員干部形象。我始終牢記自己作為一名共產黨員的崇高使命和責任，自覺按照黨員標準嚴格要求自己，在經濟利益面前時刻保持清醒的頭腦和清廉的作風，自覺抵御各種腐朽思想的侵蝕。在思想意識上，我努力加強黨性鍛煉，樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀和政績觀，做到常思貪欲之害，常棄非分之想；在個人作風上，做到自重、自省、自警、自律，將自己的行為置于黨內監督、群眾監督、輿論監督之中，清清白白做人、堂堂正正做事；在本職工作上，以職責為已任，不借工作之便向施工單位吃、拿、卡、要，不以權謀私；在公司管理中，制定完善各項規章制度，反對奢侈浪費，嚴格財務管理，精減一切不必要的應酬，大力控制公務接待的支出。

三、存在的不足及努力方向

1、理論學習尚顯不足；

2、開拓創新精神仍顯不夠。

本人今后將以黨的，以作風建設年為契機，努力加強學習，注重實踐，進一步提高自己的理論水平和實際工作能力。為公司的科學發展作出自己的貢獻。

此致

敬禮！

述職人：

20xx年xx月xx日

總結示范： 個人年終述職匯報寫作范例

光陰飛逝，這一年的工作過去了，雖然既辛苦又忙碌，但也收獲了很多，經過一年工作的磨煉之后就可以對其做一個年度述職報告。而我們在寫年度述職報告的時候，應當吸取教訓，揚長避短。那么，值得被我們借鑒的年度述職報告有哪些？下面的內容是小編為大家整理的總結示范： 個人年終述職匯報寫作范例，僅供參考，大家一起來看看吧。

時間如梭，不知不覺中來xx電信工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及駕馭的工作技巧與專業學問，時間已經消逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。經過一年來的工作和學習，對客服工作也由生疏變成了熟識。

許多人不了解客服工作，認為它很簡潔、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業學問，駕馭肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一起先就相識到了，而是在工作中經驗了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容：

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡潔的事做好就是不簡潔”。每當遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做;當同事遇到困難須要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作安排，堅決聽從公司的支配，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維實力，注意用理論聯系實際，用實踐來熬煉自己。

三、工作生活中體會到了細微環節的重要性

細微環節因其“小”，也經常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐性度，更加注意細微環節，加強工作責任心和培育工作主動性;對工作耐性度，更加注意細微環節，加強工作責任心和培育工作主動性。

四、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面實力，跟上公司前進的步伐

很幸運可以加入xx電信客服部這個可愛而優秀的團隊，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!

「總結分享」幼兒園個人年度述職報告范本(寫作示例)

時間彈指一揮間，又是一年快過去了。我們應該對這一年的工作做個述職報告了。因為我們寫的年度述職報告是和數字打交道，所以我們要細心。如何在年度述職報告中全面系統地分析自己呢？小編特地為大家精心收集和整理了“「總結分享」幼兒園個人年度述職報告范本(寫作示例)”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

在這學期中，我能夠積極地參加園里組織的政治學習，認真、詳細地做筆記，積極參加組里的各項活動，熱愛集體、團結同事、尊重老教師，認真履行工作職責，對待幼兒有愛心，嚴格遵守園里的各項規章制度、不遲到、早退，積極響應園里面的各項活動。

這一學期，為了創“江蘇省現代化幼兒園”，可以說我的壓力很大，每天都在忙忙碌碌的，回家時，腦子里還是幼兒園的事情，甚至晚上睡覺都做在幼兒園的夢，自己的孩子也顧不了多少，我女兒對我說：“你不喜歡我，就喜歡你們班上的小朋友”。我聽了，真是有口難辯，是的，為了工作，我確實付出了許多，就拿制作區域材料來說吧!我知道操作材料是開展區域活動的重要保證，我和劉老師會用空余時間制作有利于幼兒發展的游戲材料，讓他們在游戲中自主進行選擇，投入的游戲材料也有孩子不感興趣的。如在益智區，我們投放了一個下“五子棋”的游戲，就是用沒有用的水彩筆套，做棋子，當時孩子們很是喜歡，可一段時間后，我發現他們不愛去玩了，為什么?經過觀察，我知道了是因為水彩筆套太輕了、太高，不象棋子平平的，孩子們在下五子棋時不小心就會把棋子弄倒，結果又要慢慢的擺，孩子們對它失去了興趣。在游戲評價時，我就和孩子一起商討解決的辦法，經過再次的加工，現在孩子們可喜歡玩這個游戲了。

光有教育是不夠的，家長工作也是我們工作的一個重要部分，開學初，我們與家長進行了溝通，介紹本學期我們班級的目標、方法等等。為了讓家長們更了解我們的工作，我們還通過家園聯系冊來介紹幼兒在園的情況，家長們也認真地進行了填寫，讓我們知道孩子在家的表現。當時，班上有個叫李夢潔的女孩子，她的媽媽就在聯系冊上告訴我們，小孩有尿急的現象，而且有二次把小便解在身上了，說實話，這正是我們萬萬沒有想到的事情，大班的孩子怎么會呢?這也許就是我們工作中的小小失誤，原來這孩子在家就有尿床的習慣，知道這些后，我們對她更加注意，再也沒有類似現象發生。

在離園、來園活動中，我和劉老師總會有一人在接待家長，與他們交流孩子的進步，對于一些幼兒在班上有一定的進步時，我會馬上與家長取得聯系，請家長配合，使孩子能繼續進步。為了充實家長們的育兒經驗，我會去網站中搜集新的文章，及時更換家園共育欄中有關保育文章，以便給家長閱讀下載、交流。

我覺得自己在工作中也存在著許多不足。如自身方面，在班級管理上不夠大膽，怎樣和家長相處的更融洽等等。在下學期的.工作中我會更認真努力，研究探索、用新的思維理念，新的工作方法，新的教學方案，培養出一批新時代素質高，全方面發展的優秀兒童，為我園的亮麗花朵添姿加彩。